游是移動通信的一大特點。在省與省之間的邊界地區(qū)，由于基站信號交叉覆蓋，手機(jī)可能在未漫游出省的情況下使用了外省的基站信號，進(jìn)而產(chǎn)生出了漫游話單，這種現(xiàn)象被稱作“邊界漫游。邊界漫游使用戶多支付了通話費(fèi)用，影響了移動運(yùn)營商的信譽(yù)與市場競爭力。針對邊界漫游問題，可在通信網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行必要的調(diào)整，但這并不能徹底解決邊界漫游問題。一是因為要保證網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量，實現(xiàn)無縫覆蓋，不可能使兩省邊界地區(qū)的信號完全沒有交叉；二是當(dāng)邊界地區(qū)的外省基站話務(wù)忙時，外省用戶仍可能在沒有漫游的狀態(tài)下被自動切換至本省基站，反之本省用戶亦然。因此，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的前提下，通過計費(fèi)優(yōu)化處理就成為解決邊界漫游問題的關(guān)鍵步驟。計費(fèi)優(yōu)化的關(guān)鍵是對使用鄰省基站信號的用戶話單按非漫游的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計費(fèi)。當(dāng)用戶在邊界地區(qū)使用了鄰省基站信號時，話單將產(chǎn)生在鄰省。因此在計費(fèi)優(yōu)化中省間協(xié)作是非常重要的。話單中關(guān)于用戶的位置信息有：LAC、CELL_ID等。CELL．ID俗稱“小區(qū)，是目前在話單上能夠識別的最精確的位置信息，可以作為邊界計費(fèi)的手機(jī)位置判定標(biāo)準(zhǔn)?？赡艹霈F(xiàn)邊界漫游的小區(qū)稱為“邊界小區(qū)，各省都應(yīng)將邊界地區(qū)覆蓋至鄰省的小區(qū)作為邊界小區(qū)。但一個邊界小區(qū)既覆蓋本省，也覆蓋鄰省，對在邊界小區(qū)下的鄰省手機(jī)進(jìn)行計費(fèi)時，無法判定其位于鄰省還是本省，也就無法判定是否漫游，在計費(fèi)中存在不精確的地方，所以這樣的計費(fèi)也被稱為“模糊計費(fèi)”。對于模糊計費(fèi)，應(yīng)對不同的情況采取不同的計費(fèi)原則。

邊界漫游模糊計費(fèi)原則：1、用戶在邊界小區(qū)主叫當(dāng)用戶在邊界地區(qū)使用了鄰省基站信號撥打歸屬地(本地)電話時，產(chǎn)生了省際漫游。若按正常標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)，用戶將被收取0．加元／分鐘的基本通話費(fèi)，0．20元／分鐘的漫游費(fèi)，從鄰省撥打本省電話屬于長途，因此還將被收取0．07元／6秒的普通長途費(fèi)或0．30元／分鐘的IP長途費(fèi)。這對于長期居住在邊界地區(qū)的用戶來說，無疑是大大增加了話費(fèi)開支。邊界漫游模糊計費(fèi)將這樣的話單按照用戶在非漫游狀態(tài)下?lián)艽驓w屬地電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即0．40元／分鐘的本地通話費(fèi)率進(jìn)行計費(fèi)，不向用戶收取漫游費(fèi)與長途費(fèi)。當(dāng)用戶在邊界小區(qū)使用了鄰省基站信號撥打鄰省邊界地市的電話時，按照正常的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)“同城漫游原則，即用戶漫游時撥打漫游地電話不收取長途費(fèi)的原則，僅收取0．加元／分鐘的基本通話費(fèi)及0．20元／分鐘的漫游通話費(fèi)。但如果按照邊界漫游模糊計費(fèi)的原則，將被判為非漫游狀態(tài)，則用戶將被收取0．40元／分鐘的基本通話費(fèi)以及0．07元／6秒的普通長途費(fèi)或0．30元／分鐘的IP長途費(fèi)。也就是說，只有當(dāng)用戶不使用IP撥打鄰省相鄰地市的電話，并且通話時長小于等于l2秒時，才使邊界漫游模糊計費(fèi)金額低于正常計費(fèi)金額。這在實際通話中所占的比例非常小。而且鄰省邊界地區(qū)的基站信號除覆蓋邊界地區(qū)外，還可能覆蓋鄰省內(nèi)部的一些地區(qū)，當(dāng)用戶確實發(fā)生省際漫游時仍可能使用到鄰省邊界地區(qū)的基站信號。因此，在邊界漫游模糊計費(fèi)中，對于此類話單仍然延續(xù)“同城漫游”原則更為恰當(dāng)，但也可以采用用戶在非漫游狀態(tài)下?lián)艽蜞徥‰娫挼馁M(fèi)率進(jìn)行計費(fèi)。2．用戶在邊界小區(qū)被叫當(dāng)用戶在邊界地區(qū)使用了鄰省基站信號被叫(接聽電話)時，產(chǎn)生了省際漫游。被叫的計費(fèi)原則與主叫號碼歸屬地?zé)o關(guān)，因此不存在“同城漫游的問題。若按正常標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)，用戶將被收取0．40元／分鐘的基本通話費(fèi)，0．20元／分鐘的漫游費(fèi)，以及從漫游地至歸屬地的長途費(fèi)0．07元／6秒。這同樣是大大增加了邊界地區(qū)用戶的話費(fèi)開支。邊界漫游模糊計費(fèi)將這樣的話單按照用戶在非漫游狀態(tài)下接聽電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即0．40元／分鐘的本地通話費(fèi)率進(jìn)行計費(fèi)，不向用戶收取漫游費(fèi)與長途費(fèi)。3．用戶在邊界小區(qū)呼轉(zhuǎn)呼轉(zhuǎn)的計費(fèi)原則較復(fù)雜。呼轉(zhuǎn)分為無條件呼轉(zhuǎn)與有條件呼轉(zhuǎn)兩大類，有條件呼轉(zhuǎn)又分為遇忙轉(zhuǎn)(占線轉(zhuǎn))、無應(yīng)答轉(zhuǎn)、不可及轉(zhuǎn)、關(guān)機(jī)轉(zhuǎn)等等。在正常的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，無條件呼轉(zhuǎn)與是否漫游無關(guān)，因此不存在邊界漫游問題，無論是否漫游均收取0．30元／分鐘的基本通話費(fèi)以及歸屬地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)0．07元／6秒。有條件呼轉(zhuǎn)與漫游有關(guān)收取0.30元／分鐘的基本通話費(fèi)以及歸屬地至漫游地的長途費(fèi)0．07元／6秒以及漫游地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)0．07元／6秒。當(dāng)用戶在邊界地區(qū)使用了鄰省基站信號進(jìn)行有條件呼轉(zhuǎn)時，產(chǎn)生了省際漫游，因而將被收取0．30元／分鐘的基本通話費(fèi)以及歸屬地至漫游地的長途費(fèi)0.07元／6秒，若用戶呼轉(zhuǎn)至鄰省的相鄰地市，漫游地即為呼轉(zhuǎn)地，則不會被收取漫游地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)，若呼轉(zhuǎn)至包括歸屬地市在內(nèi)的其他地方，都將被收取漫游地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)0．07元／6秒。而有條件呼轉(zhuǎn)至歸屬地市的電話是用戶最經(jīng)常使用的一種呼轉(zhuǎn)方式，在邊界漫游下用戶將被收取0．30元／分鐘的基本通話費(fèi)以及共計0．14元／6秒的長途費(fèi)，大大增加了話費(fèi)開支。邊界漫游模糊計費(fèi)將用戶判為非漫游，除了收取0．30元／分鐘的基本通話費(fèi)外，當(dāng)用戶有條件呼轉(zhuǎn)至歸屬地電話時，歸屬地即為漫游地即為呼轉(zhuǎn)地，將不會被收取任何長途費(fèi)，當(dāng)用戶呼轉(zhuǎn)至其他地市時，將被收取漫游地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)0．07元／6秒。邊界漫游模糊計費(fèi)除了用戶有條件呼轉(zhuǎn)至鄰省相鄰地市時的費(fèi)率與正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)持平外，其余的都明顯低于正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4．對于話費(fèi)套餐、VPN．分區(qū)等優(yōu)惠業(yè)務(wù)的處理附表列出了正常計費(fèi)與邊界漫游模糊計費(fèi)的費(fèi)率比較。這是在用戶沒有申請任何其他優(yōu)惠業(yè)務(wù)前提下的比較。由于市場競爭的日益激烈，許多地區(qū)都推出了諸如話費(fèi)套餐、VPN、分區(qū)等優(yōu)惠業(yè)務(wù)。話費(fèi)套餐是指用戶繳納了一定的包月費(fèi)后可以享受一定的免費(fèi)分鐘數(shù)。VPN是指特別的用戶群體組成一個集團(tuán)，在繳納一定的集團(tuán)包月費(fèi)后，集團(tuán)內(nèi)相互通話享受一定的優(yōu)惠。分區(qū)業(yè)務(wù)是指用戶在繳納分區(qū)包月費(fèi)后，在特定的區(qū)域內(nèi)通話享受一定的優(yōu)惠。這些優(yōu)惠業(yè)務(wù)一般都僅對非漫游狀態(tài)下的通話進(jìn)行優(yōu)惠。在邊界漫游模糊計費(fèi)后，除了對邊界漫游話單中的話費(fèi)進(jìn)行重新修iEgb，還應(yīng)將話單中的漫游類型改為非漫游，這樣當(dāng)邊界漫游話單進(jìn)入計費(fèi)流程中的優(yōu)惠環(huán)節(jié)時，仍可按照用戶所申請的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)進(jìn)行計費(fèi)。當(dāng)用戶在邊界漫游狀態(tài)下主叫鄰省相鄰地市時，邊界漫游模糊計費(fèi)原則若采用附表中的A方案，即“漫游同城”，此時用戶的漫游類型將被判為“省際漫游”，而不是“非漫游”，因而可能無法享受上述的優(yōu)惠業(yè)務(wù)。因此在邊界漫游模糊計費(fèi)中應(yīng)將此類“漫游同城”話單的漫游類型改為“非漫游”，這是一個非常特殊的處理方法。對于分區(qū)業(yè)務(wù)，用戶所能享受優(yōu)惠的分區(qū)一般都位于本地市。當(dāng)用戶發(fā)生了邊界漫游時，話單中的用戶位置信息是鄰省的位置小區(qū)。這種情況可以有兩種處理方法：一是將鄰省覆蓋至本省的位置小區(qū)加入到分區(qū)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠小區(qū)列表中，二是將用戶話單中的位置信息更改為被鄰省基站信號覆蓋到的分區(qū)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠小區(qū)。第一種處理方法保留了話單中用戶實際的位置小區(qū)，較第二種處理方法理想。邊界漫游問題是移動運(yùn)營商普遍遇到的問題。網(wǎng)絡(luò)越健全、覆蓋越完整，就越容易出現(xiàn)邊界漫游問題。邊界漫游問題的解決需要省與省之間協(xié)作完成。而在省內(nèi)，如果資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在各地市之間也存在漫游與長途問題，以上的解決方案也適合于省內(nèi)的邊界漫游問題。計費(fèi)優(yōu)化降低了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成收入的損失。但在市場競爭日趨激烈的狀況下，為用戶著想是運(yùn)營商們始終不變的努力目標(biāo)。邊界漫游問題的計費(fèi)優(yōu)化方案是提高運(yùn)營商市場競爭能力的手段之一，同時也是對運(yùn)營商計費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化能力的一種考驗。

1、用戶在邊界小區(qū)主叫當(dāng)用戶在邊界地區(qū)使用了鄰省基站信號撥打歸屬地(本地)電話時，產(chǎn)生了省際漫游。若按正常標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)，用戶將被收取0．加元／分鐘的基本通話費(fèi)，0．20元／分鐘的漫游費(fèi)，從鄰省撥打本省電話屬于長途，因此還將被收取0．07元／6秒的普通長途費(fèi)或0．30元／分鐘的IP長途費(fèi)。這對于長期居住在邊界地區(qū)的用戶來說，無疑是大大增加了話費(fèi)開支。邊界漫游模糊計費(fèi)將這樣的話單按照用戶在非漫游狀態(tài)下?lián)艽驓w屬地電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即0．40元／分鐘的本地通話費(fèi)率進(jìn)行計費(fèi)，不向用戶收取漫游費(fèi)與長途費(fèi)。當(dāng)用戶在邊界小區(qū)使用了鄰省基站信號撥打鄰省邊界地市的電話時，按照正常的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)“同城漫游原則，即用戶漫游時撥打漫游地電話不收取長途費(fèi)的原則，僅收取0．加元／分鐘的基本通話費(fèi)及0．20元／分鐘的漫游通話費(fèi)。但如果按照邊界漫游模糊計費(fèi)的原則，將被判為非漫游狀態(tài)，則用戶將被收取0．40元／分鐘的基本通話費(fèi)以及0．07元／6秒的普通長途費(fèi)或0．30元／分鐘的IP長途費(fèi)。也就是說，只有當(dāng)用戶不使用IP撥打鄰省相鄰地市的電話，并且通話時長小于等于l2秒時，才使邊界漫游模糊計費(fèi)金額低于正常計費(fèi)金額。這在實際通話中所占的比例非常小。而且鄰省邊界地區(qū)的基站信號除覆蓋邊界地區(qū)外，還可能覆蓋鄰省內(nèi)部的一些地區(qū)，當(dāng)用戶確實發(fā)生省際漫游時仍可能使用到鄰省邊界地區(qū)的基站信號。因此，在邊界漫游模糊計費(fèi)中，對于此類話單仍然延續(xù)“同城漫游”原則更為恰當(dāng)，但也可以采用用戶在非漫游狀態(tài)下?lián)艽蜞徥‰娫挼馁M(fèi)率進(jìn)行計費(fèi)。2．用戶在邊界小區(qū)被叫當(dāng)用戶在邊界地區(qū)使用了鄰省基站信號被叫(接聽電話)時，產(chǎn)生了省際漫游。被叫的計費(fèi)原則與主叫號碼歸屬地?zé)o關(guān)，因此不存在“同城漫游的問題。若按正常標(biāo)準(zhǔn)計費(fèi)，用戶將被收取0．40元／分鐘的基本通話費(fèi)，0．20元／分鐘的漫游費(fèi)，以及從漫游地至歸屬地的長途費(fèi)0．07元／6秒。這同樣是大大增加了邊界地區(qū)用戶的話費(fèi)開支。邊界漫游模糊計費(fèi)將這樣的話單按照用戶在非漫游狀態(tài)下接聽電話的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即0．40元／分鐘的本地通話費(fèi)率進(jìn)行計費(fèi)，不向用戶收取漫游費(fèi)與長途費(fèi)。3．用戶在邊界小區(qū)呼轉(zhuǎn)呼轉(zhuǎn)的計費(fèi)原則較復(fù)雜。呼轉(zhuǎn)分為無條件呼轉(zhuǎn)與有條件呼轉(zhuǎn)兩大類，有條件呼轉(zhuǎn)又分為遇忙轉(zhuǎn)(占線轉(zhuǎn))、無應(yīng)答轉(zhuǎn)、不可及轉(zhuǎn)、關(guān)機(jī)轉(zhuǎn)等等。在正常的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，無條件呼轉(zhuǎn)與是否漫游無關(guān)，因此不存在邊界漫游問題，無論是否漫游均收取0．30元／分鐘的基本通話費(fèi)以及歸屬地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)0．07元／6秒。有條件呼轉(zhuǎn)與漫游有關(guān)收取0.30元／分鐘的基本通話費(fèi)以及歸屬地至漫游地的長途費(fèi)0．07元／6秒以及漫游地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)0．07元／6秒。當(dāng)用戶在邊界地區(qū)使用了鄰省基站信號進(jìn)行有條件呼轉(zhuǎn)時，產(chǎn)生了省際漫游，因而將被收取0．30元／分鐘的基本通話費(fèi)以及歸屬地至漫游地的長途費(fèi)0.07元／6秒，若用戶呼轉(zhuǎn)至鄰省的相鄰地市，漫游地即為呼轉(zhuǎn)地，則不會被收取漫游地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)，若呼轉(zhuǎn)至包括歸屬地市在內(nèi)的其他地方，都將被收取漫游地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)0．07元／6秒。而有條件呼轉(zhuǎn)至歸屬地市的電話是用戶最經(jīng)常使用的一種呼轉(zhuǎn)方式，在邊界漫游下用戶將被收取0．30元／分鐘的基本通話費(fèi)以及共計0．14元／6秒的長途費(fèi)，大大增加了話費(fèi)開支。邊界漫游模糊計費(fèi)將用戶判為非漫游，除了收取0．30元／分鐘的基本通話費(fèi)外，當(dāng)用戶有條件呼轉(zhuǎn)至歸屬地電話時，歸屬地即為漫游地即為呼轉(zhuǎn)地，將不會被收取任何長途費(fèi)，當(dāng)用戶呼轉(zhuǎn)至其他地市時，將被收取漫游地至呼轉(zhuǎn)地的長途費(fèi)0．07元／6秒。邊界漫游模糊計費(fèi)除了用戶有條件呼轉(zhuǎn)至鄰省相鄰地市時的費(fèi)率與正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)持平外，其余的都明顯低于正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4．對于話費(fèi)套餐、VPN．分區(qū)等優(yōu)惠業(yè)務(wù)的處理附表列出了正常計費(fèi)與邊界漫游模糊計費(fèi)的費(fèi)率比較。這是在用戶沒有申請任何其他優(yōu)惠業(yè)務(wù)前提下的比較。由于市場競爭的日益激烈，許多地區(qū)都推出了諸如話費(fèi)套餐、VPN、分區(qū)等優(yōu)惠業(yè)務(wù)。話費(fèi)套餐是指用戶繳納了一定的包月費(fèi)后可以享受一定的免費(fèi)分鐘數(shù)。VPN是指特別的用戶群體組成一個集團(tuán)，在繳納一定的集團(tuán)包月費(fèi)后，集團(tuán)內(nèi)相互通話享受一定的優(yōu)惠。分區(qū)業(yè)務(wù)是指用戶在繳納分區(qū)包月費(fèi)后，在特定的區(qū)域內(nèi)通話享受一定的優(yōu)惠。這些優(yōu)惠業(yè)務(wù)一般都僅對非漫游狀態(tài)下的通話進(jìn)行優(yōu)惠。在邊界漫游模糊計費(fèi)后，除了對邊界漫游話單中的話費(fèi)進(jìn)行重新修iEgb，還應(yīng)將話單中的漫游類型改為非漫游，這樣當(dāng)邊界漫游話單進(jìn)入計費(fèi)流程中的優(yōu)惠環(huán)節(jié)時，仍可按照用戶所申請的各類優(yōu)惠業(yè)務(wù)進(jìn)行計費(fèi)。當(dāng)用戶在邊界漫游狀態(tài)下主叫鄰省相鄰地市時，邊界漫游模糊計費(fèi)原則若采用附表中的A方案，即“漫游同城”，此時用戶的漫游類型將被判為“省際漫游”，而不是“非漫游”，因而可能無法享受上述的優(yōu)惠業(yè)務(wù)。因此在邊界漫游模糊計費(fèi)中應(yīng)將此類“漫游同城”話單的漫游類型改為“非漫游”，這是一個非常特殊的處理方法。對于分區(qū)業(yè)務(wù)，用戶所能享受優(yōu)惠的分區(qū)一般都位于本地市。當(dāng)用戶發(fā)生了邊界漫游時，話單中的用戶位置信息是鄰省的位置小區(qū)。這種情況可以有兩種處理方法：一是將鄰省覆蓋至本省的位置小區(qū)加入到分區(qū)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠小區(qū)列表中，二是將用戶話單中的位置信息更改為被鄰省基站信號覆蓋到的分區(qū)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠小區(qū)。第一種處理方法保留了話單中用戶實際的位置小區(qū)，較第二種處理方法理想。

邊界漫游問題是移動運(yùn)營商普遍遇到的問題。網(wǎng)絡(luò)越健全、覆蓋越完整，就越容易出現(xiàn)邊界漫游問題。邊界漫游問題的解決需要省與省之間協(xié)作完成。而在省內(nèi)，如果資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在各地市之間也存在漫游與長途問題，以上的解決方案也適合于省內(nèi)的邊界漫游問題。計費(fèi)優(yōu)化降低了資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，造成收入的損失。但在市場競爭日趨激烈的狀況下，為用戶著想是運(yùn)營商們始終不變的努力目標(biāo)。邊界漫游問題的計費(fèi)優(yōu)化方案是提高運(yùn)營商市場競爭能力的手段之一，同時也是對運(yùn)營商計費(fèi)系統(tǒng)優(yōu)化能力的一種考驗。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級的指導(dǎo)、支持下，在同事的共同努力下，*年我全面完成了上級安排的各項工作任務(wù)，在話務(wù)量等指標(biāo)的統(tǒng)計分析、邊界漫游的處理、網(wǎng)絡(luò)投訴的處理和管理、返修備件等做了大量工作，有力地促進(jìn)了無線中心工作的開展，為聯(lián)通用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將在總結(jié)成績的基礎(chǔ)上，查找不足，并擬定出新年度的工作計劃。

一、*度工作總結(jié)

1．每周每月定期對話務(wù)量等指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計。

對照統(tǒng)計項，分析各個基站的話務(wù)量等指標(biāo)的變化情況，為基站正常吸收話務(wù)量的情況提供依據(jù)；對新工程基站的話務(wù)量指標(biāo)及時的關(guān)注并予以統(tǒng)計分析，為工程建設(shè)的效果提供依據(jù)；匯總各縣分的話務(wù)量，為縣分提供業(yè)務(wù)發(fā)展情況的參考依據(jù)；同時為市場部等業(yè)務(wù)部門提供有關(guān)話務(wù)量數(shù)據(jù)的參考。

2．邊界漫游的問題得到控制，邊界基站的共享基本完成。

在各級領(lǐng)導(dǎo)全力支持下，與xxxx的漫游事宜得到了較好的處理，現(xiàn)在雙方在邊界漫游上相互協(xié)助，定期溝通，在新建工程和割接工程上，雙方能在較短的時間內(nèi)完成共享，大大縮短了因割接和新基站漫游而導(dǎo)致的漫游時間。以前由xxxx的縣城基站而導(dǎo)致的漫游情況現(xiàn)在也得到了很好的解決。在部門領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，xxxx方面終于同意部分縣城基站的小區(qū)給xxxx進(jìn)行計費(fèi)共享，使得xxxx的用戶漫游的費(fèi)用得到了最大的控制。在完成了大量的工作之后，xx周邊易產(chǎn)生邊界漫游的小區(qū)均已完成了計費(fèi)共享。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表：

首先，我代表聯(lián)通分公司，熱忱歡迎行評代表團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨指導(dǎo)工作。

民主評議行風(fēng)，是實踐“三個代表”重要思想、是改善和優(yōu)化通信發(fā)展環(huán)境的重大舉措。公務(wù)員之家，全國公務(wù)員公同的天地近年來，在行評代表和廣大客戶的關(guān)心支持下，聯(lián)通分公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點,堅持將客戶利益放在首位,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面，我將聯(lián)通分公司的行風(fēng)建設(shè)工作匯報如下。

一、聯(lián)通分公司的基本情況

中國聯(lián)通于1999年底落戶，位于市沙市區(qū)江津東路153號，全公司現(xiàn)有在崗正式員工114人，其中：黨員27人，共青團(tuán)員44人，大專以上學(xué)歷75人，人均年齡為31歲。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有綜合部、人力資源部、計劃財務(wù)部、市場營銷部、運(yùn)行監(jiān)督部、移動通信部、固定通信部、客戶服務(wù)部、信息化部、集團(tuán)客戶營銷中心等十個部門，在松滋、公安、石首、監(jiān)利、洪湖、江陵6個縣市設(shè)有分公司，城區(qū)設(shè)有自辦營業(yè)廳3處，6個縣市各設(shè)有自辦營業(yè)廳一處。中國聯(lián)通分公司在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)愛下，在社會各界的大力支持下，不斷建設(shè)和完善通信網(wǎng)絡(luò)，積極進(jìn)行市場開發(fā)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在短短的五年時間，公司初具規(guī)模，在通信市場占有了一定份額，為的兩個文明建設(shè)作出了一定的貢獻(xiàn)。

二、聯(lián)通分公司行風(fēng)建設(shè)的工作情況

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表：

首先，我代表聯(lián)通荊州分公司，熱忱歡迎行評代表團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨荊州指導(dǎo)工作。

民主評議行風(fēng)，是實踐“三個代表”重要思想、是改善和優(yōu)化通信發(fā)展環(huán)境的重大舉措。近年來，在行評代表和廣大客戶的關(guān)心支持下，聯(lián)通荊州分公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點,堅持將客戶利益放在首位,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面，我將聯(lián)通荊州分公司的行風(fēng)建設(shè)工作匯報如下。

一、聯(lián)通荊州分公司的基本情況

中國聯(lián)通于1999年底落戶荊州，位于荊州市沙市區(qū)江津東路153號，全公司現(xiàn)有在崗正式員工114人，其中：黨員27人，共青團(tuán)員44人，大專以上學(xué)歷75人，人均年齡為31歲。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有綜合部、人力資源部、計劃財務(wù)部、市場營銷部、運(yùn)行監(jiān)督部、移動通信部、固定通信部、客戶服務(wù)部、信息化部、集團(tuán)客戶營銷中心等十個部門，在松滋、公安、石首、監(jiān)利、洪湖、江陵6個縣市設(shè)有分公司，荊州城區(qū)設(shè)有自辦營業(yè)廳3處，6個縣市各設(shè)有自辦營業(yè)廳一處。中國聯(lián)通荊州分公司在荊州市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)愛下，在社會各界的大力支持下，不斷建設(shè)和完善通信網(wǎng)絡(luò)，積極進(jìn)行市場開發(fā)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在短短的五年時間，公司初具規(guī)模，在荊州通信市場占有了一定份額，為荊州的兩個文明建設(shè)作出了一定的貢獻(xiàn)。

二、聯(lián)通荊州分公司行風(fēng)建設(shè)的工作情況

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行評代表：

首先，我代表聯(lián)通荊州分公司，熱忱歡迎行評代表團(tuán)的各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨荊州指導(dǎo)工作。

民主評議行風(fēng)，是實踐“三個代表”重要思想、是改善和優(yōu)化通信發(fā)展環(huán)境的重大舉措。近年來，在行評代表和廣大客戶的關(guān)心支持下，聯(lián)通荊州分公司按照以“一切為了客戶滿意”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對照行風(fēng)建設(shè)的具體要求，用心聽取廣大客戶的意見，緊緊圍繞通信服務(wù)的熱點和難點,堅持將客戶利益放在首位,認(rèn)真進(jìn)行自查自糾，深入有序的開展行風(fēng)建設(shè)活動。下面，我將聯(lián)通荊州分公司的行風(fēng)建設(shè)工作匯報如下。

一、聯(lián)通荊州分公司的基本情況

中國聯(lián)通于1999年底落戶荊州，位于荊州市沙市區(qū)江津東路153號，全公司現(xiàn)有在崗正式員工114人，其中：黨員27人，共青團(tuán)員44人，大專以上學(xué)歷75人，人均年齡為31歲。內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)有綜合部、人力資源部、計劃財務(wù)部、市場營銷部、運(yùn)行監(jiān)督部、移動通信部、固定通信部、客戶服務(wù)部、信息化部、集團(tuán)客戶營銷中心等十個部門，在松滋、公安、石首、監(jiān)利、洪湖、江陵6個縣市設(shè)有分公司，荊州城區(qū)設(shè)有自辦營業(yè)廳3處，6個縣市各設(shè)有自辦營業(yè)廳一處。中國聯(lián)通荊州分公司在荊州市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)愛下，在社會各界的大力支持下，不斷建設(shè)和完善通信網(wǎng)絡(luò)，積極進(jìn)行市場開發(fā)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，在短短的五年時間，公司初具規(guī)模，在荊州通信市場占有了一定份額，為荊州的兩個文明建設(shè)作出了一定的貢獻(xiàn)。

二、聯(lián)通荊州分公司行風(fēng)建設(shè)的工作情況

本文作者：許源工作單位：泰州供電公司

泰州地區(qū)電力行政交換網(wǎng)建設(shè)于1997年，主要由泰州電力公司地區(qū)調(diào)度大樓HARRIS-LX程控交換機(jī)和4個縣公司程控交換機(jī)組成，地區(qū)公司本部交換機(jī)容量1216臺，28條2M中繼線路，分別與各電信運(yùn)營商、省電力公司行政交換機(jī)、地區(qū)調(diào)度交換網(wǎng)以2M中繼線路連接，在地區(qū)公司本部配置了管理和計費(fèi)服務(wù)器。泰州地區(qū)原行政交換網(wǎng)狀況如圖1所示。泰州地區(qū)原行政交換網(wǎng)基于電路交換技術(shù)，大量采用2M中繼路由，為電力系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度、行政辦公提供必要的支撐。由于技術(shù)落后、系統(tǒng)建設(shè)年代久遠(yuǎn)，在使用、維護(hù)和安全方面都存在隱患。如其備件和系統(tǒng)盤在市場上已難覓蹤跡，系統(tǒng)維護(hù)和數(shù)據(jù)備份很不方便；行政交換機(jī)主機(jī)雖采用1+1備份，但主機(jī)系統(tǒng)無法實現(xiàn)異地容災(zāi)備份；供電公司生產(chǎn)區(qū)、培訓(xùn)中心與電力公司本部距離較遠(yuǎn)，供電所地點分散在郊區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其行政電話一般采用通信電纜、遠(yuǎn)端模塊和PCM終端放號，給維護(hù)帶來很多不便。因此，對原行政軟交換網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造已迫在眉睫。

軟交換系統(tǒng)配置在泰州電力公司本部和災(zāi)備點各配置1臺相同容量的語音綜合交換機(jī)和會話邊界控制器，構(gòu)成地區(qū)級交換平臺，泰州電力公司本部與災(zāi)備點軟交換設(shè)備構(gòu)成雙歸屬，2套設(shè)備均實現(xiàn)與公網(wǎng)電信運(yùn)營商中繼互聯(lián)。語音綜合交換機(jī)、會話邊界控制器、網(wǎng)元管理系統(tǒng)（ElementManagementSystem，EMS）、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（NetworkManagementSystem，NMS）、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)（ServiceManagementSystem，SMS）、綜合接入設(shè)備管理系統(tǒng)（IntegratedAccessDeviceManagementSystem，IADMS）、計費(fèi)系統(tǒng)等通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)互聯(lián)。所有IAD電話賬號由語音綜合交換機(jī)統(tǒng)一注冊管理，承擔(dān)語音業(yè)務(wù)。語音綜合交換機(jī)直接通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)管理分布在辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)和變電站的IAD、IP電話設(shè)備，并經(jīng)會話邊界控制器與泰州電力公司管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationService，MIS）互聯(lián)，管理本部鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的IAD設(shè)備。泰州地區(qū)電力行政軟交換系統(tǒng)如圖2所示。雙歸屬容災(zāi)模式該工程采用雙歸屬機(jī)制保證軟交換系統(tǒng)的可靠性?！半p歸屬”機(jī)制是防止軟交換設(shè)備癱瘓或出現(xiàn)突發(fā)災(zāi)害事故時可提供緊急通信的一種容災(zāi)機(jī)制。根據(jù)用作備份設(shè)備的不同數(shù)量，“雙歸屬”組網(wǎng)模式可分為3種工作方式：“主備”、“互助”和“N+1”。其中，“主備”方式為受控設(shè)備被連接到2個互為備用的SS上，一旦主用SS出現(xiàn)故障，將立即啟用備用SS，系統(tǒng)內(nèi)所有受控設(shè)備均重新注冊到備用的SS上，從而保證系統(tǒng)繼續(xù)正常運(yùn)行。在“互助”方式中，受控設(shè)備連接到2個設(shè)為互助方式的SS上，2臺SS平均管轄系統(tǒng)內(nèi)各受控設(shè)備，當(dāng)其中一臺SS出現(xiàn)故障時，故障方管理的受控設(shè)備將立即納入互助方的管理中，確保系統(tǒng)中所有受控設(shè)備正常運(yùn)行。在“N+1”方式中，系統(tǒng)中存在N+1臺SS設(shè)備，其中指定“1”臺作為系統(tǒng)的備份SS，當(dāng)N個正常工作的任意一臺SS出現(xiàn)故障時，備份的“1”臺SS將接管其后續(xù)的管理業(yè)務(wù)，保證系統(tǒng)中所有受控設(shè)備正常運(yùn)行。為了保證軟交換系統(tǒng)具備更高的可靠性，該工程建設(shè)中將語音綜合交換機(jī)、會話邊界控制器及綜合接入設(shè)備、智能終端等受控設(shè)備采用“主備”模式進(jìn)行組網(wǎng)。系統(tǒng)配置2套互為主備的軟交換設(shè)備，中繼媒體網(wǎng)關(guān)（TrunkingMediaGateway，TG）、接入網(wǎng)關(guān)（AccessGateway，AG）等受控設(shè)備連接到主備2套軟交換設(shè)備上，在正常情況下，主交換設(shè)備處于工作狀態(tài)，受控設(shè)備僅受主交換設(shè)備控制。備用交換設(shè)備平時不承載業(yè)務(wù)，通過“心跳”感知主交換設(shè)備的運(yùn)行狀況，隨時準(zhǔn)備進(jìn)入控制狀態(tài)，接管主交換設(shè)備業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)安全行政軟交換系統(tǒng)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用必須考慮網(wǎng)絡(luò)安全問題，泰州地區(qū)電力行政軟交換系統(tǒng)將會話邊界控制器作為用戶終端和軟交換系統(tǒng)之間的，解決NAT和網(wǎng)絡(luò)安全問題，使系統(tǒng)得到安全保證。建立在通信數(shù)據(jù)網(wǎng)上的軟交換設(shè)備SS通過會話邊界控制器管理泰州電力公司MIS網(wǎng)絡(luò)上的IAD、IP電話等智能終端，但對泰州電力公司MIS網(wǎng)絡(luò)的用戶軟交換系統(tǒng)，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)不可見，即使是通信數(shù)據(jù)網(wǎng)上的終端，也只能通過會話邊界控制器訪問泰州電力公司MIS網(wǎng)絡(luò)。因此可有效隱藏軟交換核心網(wǎng)的拓?fù)?，從而有效防止軟交換網(wǎng)絡(luò)受到攻擊，進(jìn)而較好地提高軟交換網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的安全性。會話邊界控制器可有效控制NAT穿越問題，用于通信數(shù)據(jù)網(wǎng)和泰州電力公司MIS網(wǎng)絡(luò)之間的地址轉(zhuǎn)換，實現(xiàn)用戶信息（如用戶名、主叫號碼和域名）和IP地址的綁定，在用戶注冊時可根據(jù)綁定規(guī)則判斷該用戶是否具有注冊權(quán)限，較好地防止終端進(jìn)行非法漫游。

電力行政軟交換系統(tǒng)對網(wǎng)絡(luò)的可靠性和安全性有較高需求，在其投入運(yùn)行前，需要實施可靠性和安全性測試。本次工程測試主要包括雙歸屬測試和容災(zāi)測試。雙歸屬測試泰州地區(qū)行政軟交換系統(tǒng)“雙歸屬”機(jī)制通過本部和災(zāi)備點（姜堰公司）各配置1臺邊界控制器和軟交換機(jī)，并采用1+1互為備份的方式，保證當(dāng)其中任一臺軟交換設(shè)備出現(xiàn)故障時，分布在泰州電力公司MIS網(wǎng)和數(shù)據(jù)通信網(wǎng)的IAD、IP電話能及時注冊到新的設(shè)備上，從而確保通信暢通。正常情況下MIS網(wǎng)絡(luò)用戶通過邊界控制器1注冊到SS1，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)用戶經(jīng)內(nèi)網(wǎng)直接注冊到SS1，行政軟交換網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)模式如圖3所示。檢測行政軟交換系統(tǒng)主備“雙歸屬”性能的具體測試過程如下。預(yù)置條件：數(shù)據(jù)通信網(wǎng)和MIS網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸正常，單向延時<40ms，包丟失率<0.1%；邊界控制器、軟交換機(jī)和IAD等接入網(wǎng)關(guān)設(shè)備正常；主備SIP服務(wù)器運(yùn)行正常；主備軟交換機(jī)數(shù)據(jù)完全一致。測試步驟和結(jié)果如下。1）檢查SS1和SS2、邊界控制器運(yùn)行情況，確認(rèn)本部設(shè)備作為主用系統(tǒng)運(yùn)行，網(wǎng)管系統(tǒng)運(yùn)行正常。檢查IAD、IP電話機(jī)在線注冊情況、中繼電路狀態(tài)、CPU占用率，工作人員進(jìn)行本地及跨區(qū)基本呼叫和業(yè)務(wù)測試，確認(rèn)軟交換系統(tǒng)運(yùn)行正常。2）檢測MIS網(wǎng)IAD“雙歸屬”。如圖3所示，測試人員通過網(wǎng)管系統(tǒng)確認(rèn)6號IAD設(shè)備注冊在邊界控制器1，手動斷開邊界控制器1與MIS網(wǎng)之間的網(wǎng)線FE1，觀測6號IAD的16個電話用戶注冊狀況，各電話用戶先后歸屬到邊界控制器2的時間為31~78s；手動恢復(fù)網(wǎng)線FE1連接，觀測6號IAD的電話用戶恢復(fù)至邊界控制器1的注冊時間為22~69s。手動斷開邊界控制器1與SS1之間Eth0網(wǎng)線，觀測到6號IAD電話用戶歸屬到邊界控制器2的時間為28~88s，手動恢復(fù)Eth0網(wǎng)線連接，觀測到6號IAD恢復(fù)歸屬到邊界控制器1的時間為25~92s。3）檢測數(shù)據(jù)通信網(wǎng)IAD“雙歸屬”。測試人員通過網(wǎng)管系統(tǒng)確認(rèn)21號IAD設(shè)備已注冊在SS1，將SS1手動倒換到SS2（拆除SS1與外界設(shè)備連接網(wǎng)線），觀測到21號IAD電話用戶歸屬到SS2設(shè)備的時間為19~82s。手動恢復(fù)SS1至正常運(yùn)行，觀測到21號IAD電話用戶恢復(fù)歸屬到SS1的時間為20~77s。容災(zāi)測試泰州地區(qū)行政軟交換系統(tǒng)的容災(zāi)方案主要包括設(shè)備自身板卡備份和異地系統(tǒng)備份。設(shè)備電源、主板和2M中繼板卡均冗余配置，主處理板以太網(wǎng)口冗余配置，確保系統(tǒng)與外界網(wǎng)絡(luò)連接的高可靠性，同時在姜堰縣電力公司同步配置一套軟交換系統(tǒng)作為行政電話異地容災(zāi)。系統(tǒng)組網(wǎng)如圖2所示，測試步驟和結(jié)果如下。1）設(shè)備板卡備份測試。測試人員模擬本局用戶A、本局用戶B正常通話，模擬本局用戶C與局外公共交換電話網(wǎng)絡(luò)（PublicSwitchedTelephoneNetwork，PSTN）用戶D正常通話，工作人員做以下單板操作，呼叫應(yīng)可保持，并且通話正常。測試項目包括主備單板倒換測試和主備板冗余網(wǎng)口測試，每個單板的測試包括命令倒換、手工倒換、拔插主用板、拔插備用板。測試結(jié)果：主板冗余雙網(wǎng)口切換不影響正常通話、主備系統(tǒng)處理板切換不影響正常通話、電源板卡插拔不影響正常通話、冗余2M中繼板卡切換不影響與PSTN中繼連接。經(jīng)測試，以上測試項目均能滿足系統(tǒng)需求。2）異地容災(zāi)測試。確認(rèn)本部及姜堰軟交換系統(tǒng)所有設(shè)備運(yùn)行正常，IAD均注冊在本部SS1，工作人員同時斷開本部邊界控制器1和SS1與MIS網(wǎng)、通信數(shù)據(jù)網(wǎng)的連接，測試電話出現(xiàn)中斷現(xiàn)象，113s后測試電話恢復(fù)正常，網(wǎng)管系統(tǒng)顯示系統(tǒng)已運(yùn)行在姜堰容災(zāi)系統(tǒng)，內(nèi)部用戶之間及內(nèi)部與PSTN用戶之間通話恢復(fù)正常。3）網(wǎng)絡(luò)容災(zāi)測試。工作人員通過網(wǎng)管確認(rèn)系統(tǒng)所有設(shè)備運(yùn)行正常，人工關(guān)閉本部邊界控制器1與SS1之間的內(nèi)部交換機(jī)，觀測到邊界控制器1經(jīng)2s通過SDH網(wǎng)絡(luò)至姜堰災(zāi)備交換機(jī)重新與本部SS1聯(lián)通，過程中測試電話中斷，115s后IAD重新注冊成功，用戶通話正常。

行政軟交換直接為電力系統(tǒng)調(diào)度生產(chǎn)和經(jīng)營管理提供基礎(chǔ)通信服務(wù)，必須確保其通話質(zhì)量和可靠運(yùn)行。泰州地區(qū)電力行政軟交換系統(tǒng)采用“雙歸屬”和異地容災(zāi)建設(shè)方案，通過使用邊界控制器將軟交換內(nèi)網(wǎng)與泰州電力公司MIS網(wǎng)進(jìn)行有效隔離，在保證通話質(zhì)量的同時確保系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全。經(jīng)測試，MIS網(wǎng)和通信數(shù)據(jù)網(wǎng)的IAD各項指標(biāo)符合呼叫接續(xù)要求，雙歸屬、異地容災(zāi)功能及切換時間均在設(shè)計要求范圍。隨著電力系統(tǒng)軟交換技術(shù)的應(yīng)用，交換系統(tǒng)性能檢測必須在常規(guī)電話交換功能測試基礎(chǔ)上，增加通過雙歸屬、異地容災(zāi)和網(wǎng)絡(luò)安全檢測，及時發(fā)現(xiàn)軟交換系統(tǒng)在安全性能上的不足，為進(jìn)一步優(yōu)化電力系統(tǒng)行政軟交換系統(tǒng)提供依據(jù)。

隨著國際環(huán)境的不斷變化，國家層面將網(wǎng)絡(luò)信息安全提升到了前所未有的高度。在新興攻擊手段層出不窮的今天，企業(yè)正面臨著愈發(fā)嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險形勢，網(wǎng)絡(luò)安全保障工作復(fù)雜程度也隨之不斷增大。企業(yè)亟需規(guī)劃建設(shè)集網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)、管理、運(yùn)營于一體的網(wǎng)絡(luò)安全綜合體系，亟需對網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)進(jìn)行科學(xué)、持續(xù)、全面的規(guī)劃和建設(shè)，并嚴(yán)格按照規(guī)劃設(shè)計內(nèi)容，有計劃、有步驟地推動網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)工作不斷深入和完善。

網(wǎng)絡(luò)信息安全現(xiàn)狀

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境監(jiān)控

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷豐富以及Web2.0應(yīng)用快速向業(yè)務(wù)環(huán)境滲透，大量應(yīng)用建立在HTTP等基礎(chǔ)協(xié)議之上，或者隨機(jī)產(chǎn)生端口號，或者采用SSL加密等方式來隱藏內(nèi)容，應(yīng)用層面臨的惡意威脅越來越多。應(yīng)用層攻擊?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)開始變得復(fù)雜多樣，應(yīng)用復(fù)雜度提高，安全威脅向應(yīng)用化、深層化轉(zhuǎn)變，隱藏在應(yīng)用中的攻擊增多，越來越多的基于應(yīng)用的攻擊行為出現(xiàn)了，網(wǎng)絡(luò)攻擊也開始轉(zhuǎn)向應(yīng)用層。據(jù)Gartner統(tǒng)計，目前75%攻擊轉(zhuǎn)移到應(yīng)用層。惡意程序攻擊。系統(tǒng)運(yùn)維者一般只關(guān)心操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全問題，而很少在意文件的漏洞。近年來，通過惡意文件開展攻擊比較普遍。將攻擊代碼埋設(shè)在Word、Excel、PDF及Flash等正常格式文件中，這類文件隱蔽性高、欺騙性強(qiáng)，只要用戶訪問這類文件，辦公電腦就有遭到劫持的危險，從而威脅系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的安全。用戶身份攻擊。原有僅針對IP采用的安全防護(hù)方法已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)攻防的發(fā)展，僅依賴IP的防護(hù)手段無法準(zhǔn)確識別用戶身份，無法基于用戶身份做細(xì)粒度的策略管理。異常行為攻擊。對于傳統(tǒng)的攻擊行為，關(guān)注惡意程序的樣本提取并做分析，便可以掌握攻擊者的動機(jī)及傳播渠道。但以APT為代表的異常行為攻擊偽裝成正常流量，沒有特別大的數(shù)據(jù)包，地址和內(nèi)容也沒有可疑的不相配，一般不會觸發(fā)警報，即利用合法身份掩護(hù)，實施非法行為，同時通過加密通道外傳數(shù)據(jù)。面對這類攻擊威脅，需有一套更完善、更主動、更智能的安全防御體系。IPv6帶來的安全問題。IPv6已是大勢所趨，IPv6的使用也將會帶來一些獨(dú)特的安全難題。因此，如何在保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)營的前提下安全平滑過渡，以及保證安全防護(hù)在IPv4網(wǎng)絡(luò)和IPv6網(wǎng)絡(luò)上均實現(xiàn)無縫穩(wěn)定運(yùn)行，是十分頭疼的問題。

2.用戶訪問控制

隨著智慧企業(yè)的建設(shè)推動，傳統(tǒng)的IDC機(jī)房轉(zhuǎn)移到云端或云端SaaS應(yīng)用，如何保護(hù)好在云計算和移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下系統(tǒng)及應(yīng)用的安全性，是當(dāng)前亟需解決的問題。運(yùn)維工作量大。信息中心人員創(chuàng)建一個賬號耗時較長，人員增長迅速，崗位變動大，人員的賬號創(chuàng)建與日常運(yùn)維工作十分耗費(fèi)人員精力。人員變動處理不及時。各系統(tǒng)無法在第一時間獲悉用戶的狀態(tài)信息，當(dāng)在崗人員發(fā)生變動時，各系統(tǒng)管理員無法及時對人員賬號進(jìn)行處理。多套賬號密碼。各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和部分公共應(yīng)用系統(tǒng)擁有各自獨(dú)立的賬號與密碼體系，用戶需要記住多套賬號密碼，給日常辦公帶來諸多困擾，也影響了系統(tǒng)的使用效率，嚴(yán)重影響員工的使用體驗。安全審計困難。無法實現(xiàn)對用戶訪問行為、管理員用戶管理操作行為進(jìn)行事件記錄。賬戶安全管理單一。目前許多系統(tǒng)采用最基本的用戶名密碼策略進(jìn)行認(rèn)證，一旦遺失密碼，則很大程度上造成企業(yè)內(nèi)部信息安全的泄露等問題。

[摘要]本文介紹了應(yīng)用于移動電子商務(wù)的新技術(shù)，并分析了其應(yīng)用前景。從移動網(wǎng)絡(luò)本身、移動adhoc應(yīng)用、漫游，以及物理安全等方面給出了移動商務(wù)所面臨的安全威脅。本文還分析了移動電子商務(wù)的發(fā)展帶來的一些隱私和法律問題。

[關(guān)鍵詞]移動電子商務(wù)信息安全自組網(wǎng)隱私法律

移動電子商務(wù)（M-Commerce），是通過手機(jī)、PDA（個人數(shù)字助理）、呼機(jī)等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。

移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。因為只有移動電子商務(wù)才能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題。

但是對于任何通過無線網(wǎng)路（如:GSM網(wǎng)路）進(jìn)行金融交易的用戶，安全和隱私問題無疑是其關(guān)注的焦點。由于移動電子商務(wù)的特殊性，移動電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。尤其對于有線電子商務(wù)用戶來說，通常認(rèn)為物理線纜能帶來更好的安全性，從而排斥使用移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)是一個系統(tǒng)工程，本文從技術(shù)、安全、隱私和法制等方面討論了移動商務(wù)的展所面臨的種種問題，并指出這些問題的有效解決是建設(shè)健康、安全的移動電子商務(wù)的重要保證。

一、移動通信新技術(shù)的驅(qū)動

一、文化旅游產(chǎn)業(yè)的概念

目前對于文化旅游產(chǎn)業(yè)概念的界定還沒有統(tǒng)一的論述。徐群認(rèn)為文化旅游產(chǎn)業(yè)是一個國家和地區(qū)從歷史文化中留存下來進(jìn)入旅游市場的物質(zhì)和精神遺產(chǎn)，主要指文物古跡、風(fēng)景名勝，宗教民俗設(shè)施以及有關(guān)的風(fēng)土民情、民俗禮儀[1]。龔紹方指出，文化旅游產(chǎn)業(yè)化就是打造文化旅游產(chǎn)業(yè)市場主體的企業(yè)化、系統(tǒng)化、市場化、規(guī)?；A(chǔ)性產(chǎn)業(yè)運(yùn)動[2]。萬圭認(rèn)為，文化旅游產(chǎn)業(yè)是以自然景觀和歷史文化景觀為核心，帶動飲食、交通、娛樂、旅游產(chǎn)品等一系列商業(yè)活動配套發(fā)展的一個重要文化產(chǎn)業(yè)群[3]。李云濤認(rèn)為，文化旅游產(chǎn)業(yè)主要是指由人文旅游資源所開發(fā)出來的旅游產(chǎn)業(yè)，是為滿足人們的文化旅游消費(fèi)需求而產(chǎn)生的一部分旅游產(chǎn)業(yè)。邵金萍從文化和旅游的本質(zhì)著手，認(rèn)為文化旅游產(chǎn)業(yè)就是以文化為內(nèi)容、以旅游為依托的綜合性產(chǎn)業(yè)[4]。根據(jù)2004年印發(fā)的《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類》，把旅游業(yè)歸于文化產(chǎn)業(yè)圈層結(jié)構(gòu)的外圍層，這說明現(xiàn)代旅游業(yè)越來越成為文化旅游業(yè)。有的學(xué)者認(rèn)為，文化旅游產(chǎn)業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的分支，還有學(xué)者認(rèn)為文化旅游產(chǎn)業(yè)是旅游業(yè)中一個重要的組成部分。有這樣的分歧主要是因為目前無論是理論界還是實踐界對旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延還模糊不清。然而筆者認(rèn)為不能簡單地將文化旅游產(chǎn)業(yè)納入到文化產(chǎn)業(yè)或是旅游產(chǎn)業(yè)。它是文化產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)滲透交叉的產(chǎn)業(yè)，是利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)產(chǎn)業(yè)融合的結(jié)果。

二、文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)分析

旅游產(chǎn)業(yè)具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，它的發(fā)展離不開食、住、行、游、購、娛等多個行業(yè)或其他產(chǎn)業(yè)的支持，同時也會帶動它們的發(fā)展。被稱為21世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè)的文化產(chǎn)業(yè)是以文化資源為主要的生產(chǎn)資料，通過對資本、技術(shù)、勞動力等生產(chǎn)要素的合理配置，提供文化產(chǎn)品以及為生產(chǎn)和經(jīng)營文化產(chǎn)品提供物質(zhì)設(shè)備和智力服務(wù)的經(jīng)濟(jì)行業(yè)。它對國民經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率不斷上升，逐漸成為新的經(jīng)濟(jì)增長點。2010年中國文化產(chǎn)業(yè)增加值突破1.1萬億元，占GDP的比重達(dá)到2.75%。所以說，文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展將會有光明的前景。本文通過投入產(chǎn)出表分析兩個產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)系，為了使研究更全面，把與旅游業(yè)密切相關(guān)的餐飲和住宿也加入表中。本文參照《文化及相關(guān)產(chǎn)業(yè)分類》，把2007年42部門投入產(chǎn)出表中的造紙印刷及文教用品制造業(yè)，通信設(shè)備、計算機(jī)及其他電子設(shè)備制造業(yè)，儀器儀表及文化辦公用機(jī)械制造業(yè)，信息傳輸、計算服務(wù)和軟件業(yè)，科學(xué)研究事業(yè)，綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)，教育事業(yè)，衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)，旅游業(yè)，文化、體育和娛樂業(yè)十個部門作為文化產(chǎn)業(yè)部門。由于是研究旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)性，所以把旅游業(yè)單獨(dú)列出。通過對中國投入產(chǎn)出表的調(diào)整合并，得到以下部門的投入產(chǎn)出表（見表1）。

通過表1和表2發(fā)現(xiàn)：

（1）文化產(chǎn)業(yè)對旅游業(yè)的投入要大于與旅游業(yè)密切相關(guān)的住宿和餐飲業(yè)的投入，可見旅游業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的關(guān)系十分密切。