導(dǎo)語：如何才能寫好一篇倉管員轉(zhuǎn)正總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

倉管小結(jié)

在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時地做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

初入職時，我對本公司的化學(xué)物品的儲存與保管工作有些陌生、倉儲操作流程與我以前那些公司的在一些細(xì)節(jié)上也有一些差異等，經(jīng)過這近兩個月來領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立完成我的本職工作，完成化學(xué)物品的收、管、發(fā)工作、能夠獨立完成易制毒物品的收、管、發(fā)工作及臺賬和報表的制作，對本公司的安全管理工作也有了一定的了解，能夠整理好本人的工作范圍內(nèi)的各種單據(jù)和資料。

當(dāng)然我還有很多不足，需要領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助，在工作方式、工作能力和處理問題的經(jīng)驗等方面有待進(jìn)一步提高和改善，團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己能力。我堅信“沒有最好，只有更好”，在以后的工作中我也會以此為自己的信念來工作，以便更好地為嘉卓成的發(fā)展出一份力。

不足之處：

安全管理知識了解不夠全面、安全管理方面的工作還做得不夠到位、在處理問題和溝通方面有待進(jìn)一步提高等，這許許多多的不足之處只能在以后的工作中遇到不懂的問題和困難虛心向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請教，通過不斷地學(xué)習(xí)來提高自己的能力。

工作建議：

1、生產(chǎn)部門有計劃地領(lǐng)料、指定專人領(lǐng)料，以免有重復(fù)領(lǐng)料和不間斷領(lǐng)料的現(xiàn)象發(fā)生，以便倉管員有計劃性地開展工作。

2、現(xiàn)今，生產(chǎn)的制水工作是在溶劑倉庫完成，這樣存在安全隱患，建議生產(chǎn)制水工作移至車間。

3、建一防曬防雨的溶劑空桶放置場所，以免因溶劑空桶放置時間過久而生銹給公司帶來的不必要的損失。

倉管轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)范文二時間飛快，轉(zhuǎn)眼一個月的試用期馬上就快結(jié)束了?；仡欉@一個月以來的工作，現(xiàn)將我在試用期的工作和心得體會做一個小結(jié)。

一、倉庫各項規(guī)章制度的建立

新入職首周，我首先熟悉了公司的相關(guān)制度和車間相關(guān)人員情況，并根據(jù)幾天來所觀察到的實際情況，起草了一份倉庫管理條例。在結(jié)合了公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)過來的倉庫管理制度后，我對倉庫管理條例做了部分修改和完善，最終完成了《倉庫管理條例(試行)》，此份《倉庫管理條例》目前已提交采購部經(jīng)理處審閱，等待公司正式。

二、物品出入庫管理

由于原先沒有倉庫管理員，公司物品入庫較不規(guī)范，入庫單據(jù)的簽收、流轉(zhuǎn)走向較不明確，到貨后隨意置于倉庫內(nèi)，沒有再按分類細(xì)分上架。為了規(guī)范物品的入庫流程，我與采購部經(jīng)理和采購員溝通、協(xié)商并認(rèn)真聽取財務(wù)部門的意見，根據(jù)公司的實際情況再做出適當(dāng)修改，經(jīng)過幾次試運行及細(xì)節(jié)部分推敲后，逐步把物品的入庫流程確定下來，使得入庫手續(xù)更加完善，單據(jù)的簽收及流轉(zhuǎn)走向清晰、準(zhǔn)確，方便采購部門與財務(wù)部門的對賬。

公司物品出庫流程目前較為完善，領(lǐng)用單據(jù)根據(jù)采購部及財務(wù)部的意見分為有票及無票兩種，方便財務(wù)部門核算，領(lǐng)用人均有簽字。

三、物品在庫管理

我和原來倉庫的臨時管理員一起盤點完倉庫后，倉庫內(nèi)物品正式移交到我手上，我也正式開始倉庫物品的在庫管理工作。這一期間，我將倉庫內(nèi)的所有物品按分類、用途進(jìn)行了細(xì)分歸類，并對各項物品的屬性進(jìn)行逐一思考，為倉庫新貨架進(jìn)庫后物品的物品重新擺放做了前期規(guī)劃。利用倉庫盤點的機(jī)會，我對倉庫所有物料進(jìn)行了登記造冊，并逐一輸入倉庫進(jìn)銷存管理軟件中，形成了期初庫存。目前，倉庫的在庫管理實行電子數(shù)據(jù)化管理，出入庫均通過進(jìn)銷存軟件錄入電腦，方便庫存查詢，方便財務(wù)部門的核算與盤點。

倉庫目前貨架只有三個，可能無法滿足以后的物料上架需求。我通過實地測量完倉庫后，繪制了倉庫貨架擺放示意圖，以后倉庫內(nèi)的貨架數(shù)量為9-10座，并可根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整。

原先貨架上的物品擺放雜亂、無序，各項物料混在一起，不管是入庫還是出庫都不太方便，我通過一段時間的整理，目前貨架上的物品擺放整齊、有序，各項工具擺放清晰、明了，使得倉庫看起來更加整潔，更加僅僅有條。

四、工具借用管理：

剛到倉庫的時候，由于管理制度還不是很完善，倉庫內(nèi)的工具借用比較混亂，任何人都可以借用工具，而且借用的時候都沒有登記簽名，完全憑臨時管理員的記憶進(jìn)行管理，這樣很容易造成工具的超期借用甚至丟失，當(dāng)工具在借用期內(nèi)發(fā)生損壞或遺失時，無法及時追究借用人的責(zé)任。我發(fā)現(xiàn)這一情況后，制定了適用于車間的《工具借用管理條例(試行)》，嚴(yán)格把好工具借用的第一關(guān)，任何人臨時借用工具都需主任或者各崗位領(lǐng)班的同意才能借用，借用時需在《工具臨時借用登記表》上簽名，歸還時在檢查完工具無損壞后由我打鉤確認(rèn)歸還。

以上為我的試用期工作總結(jié)。

最后要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助和支持，特別是采購部經(jīng)理在我工作上、生活上的無私幫助和教導(dǎo)，我將在未來的工作中繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，悉心聽取各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的建議，認(rèn)真總結(jié)，不斷進(jìn)步，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作水平，配合好車間及各部門的工作，絕不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望，把倉管員這個工作做得更好!

倉管轉(zhuǎn)正申請工作總結(jié)范文三首先，我非常感謝三個月以來深圳公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與培養(yǎng)，以及同事們的關(guān)照與幫助。我很高興能融入到深圳公司這個和諧的大家庭。通過了將近三個月時間的學(xué)習(xí)，讓我收獲頗多。

一、工作總體回顧

總結(jié)三個月的工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的發(fā)展概況、企業(yè)文化和規(guī)章制度，在思想上，我深刻地認(rèn)識到，公司的新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事，對我來說是一個良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會。

工作上，熟悉了倉庫日常管理事務(wù)與業(yè)務(wù)操作及服裝行業(yè)的一些知識。目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實物流等有了較深的了解，熟悉掌握了倉庫管理業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊。

二、工作匯報

三個月的具體工作匯報如下：

1、在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從2月X日至3月X日完成了20XX年加盟商、自營店春款第一批補貨貨品的全部的資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;

2、從3月X日至3月X日完成了倉庫資產(chǎn)的交接清點(含設(shè)備、輔料、工具等)的盤點。

3、在不影響交付貨期的前提下，對分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯誤返工率;

4、在信息流方面對前期零散的訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。

三、工作建議

三個月的時間，我雖然做了一些輔助工作，但工作中仍然存在一些可以改進(jìn)的地方。雖然了解情況不夠全面，但我還是有些工作上的建議：

1、倉庫實行6S管理，6S管理是建立在5S的基礎(chǔ)上的增加安全。

篇2

【摘要】NF公司屬于高新技術(shù)企業(yè)，其信息化改造項目站在實施方角度，可以劃分為項目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)與驗收交付四個階段。每個階段的具體工作內(nèi)容、工作時間與工作成果各不相同。項目階段管理是項目成功的重要舉措，NF公司信息化項目需要從進(jìn)度、風(fēng)險、成本等方面進(jìn)行管理。

關(guān)鍵詞 NF公司；企業(yè)信息化；項目實施

【基金項目】湖南省教育廳2013 年科研項目（13C043）“企業(yè)履行社會責(zé)任長效機(jī)制建構(gòu)研究” 。

【作者簡介】陳支武，湖南工業(yè)大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：企業(yè)戰(zhàn)略管理與項目管理；鄭璐，湖南工業(yè)大學(xué)碩士研究生，研究方向：項目管理。

一、項目背景

NF公司始建于1996年5月，屬國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)。主要生產(chǎn)市政供水、建筑工程、污水處理等水系統(tǒng)全系列閥門產(chǎn)品。本項目實施前，該公司信息化系統(tǒng)存在財務(wù)數(shù)據(jù)不能與生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和采購系統(tǒng)共享；生產(chǎn)數(shù)據(jù)也不能與跟銷售部門、采購部門、倉儲部門共享的“信息孤島”等問題。如何實現(xiàn)信息共享，防止“信息孤島”現(xiàn)象的出現(xiàn)，進(jìn)而提高管理效率，是管理者迫使需要解決的問題。該市A軟件公司所經(jīng)營的最新版“金蝶K3”系統(tǒng)以業(yè)務(wù)流程為主線，具有整合企業(yè)內(nèi)物流、資金流以及信息流功能而被NF 公司選中。本文以項目管理相關(guān)理論為基礎(chǔ)，分析該系統(tǒng)在NF 公司的實施及管理，總結(jié)其成功經(jīng)驗與不足，為今后類似項目建設(shè)提供范本。

二、金蝶軟件項目實施階段劃分與管理內(nèi)容界定

（一） 實施階段劃分

金蝶K3 系統(tǒng)的方法論將erp 實施方法步驟分為項目準(zhǔn)備，目標(biāo)定義；藍(lán)圖設(shè)計，目標(biāo)分解；系統(tǒng)實現(xiàn)，目標(biāo)實現(xiàn)；驗收交付，客戶價值實現(xiàn)。四步實施法中每一步都詳細(xì)進(jìn)行了任務(wù)分解，定義了每個步驟的具體工作內(nèi)容、工作時間、工作方法、責(zé)任人和工作成果，規(guī)范了整個公司所有實施管理項目的工作方法。

本文為簡便起見，將金蝶軟件項目實施階段劃分為項目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)與驗收交付使用，如圖1所示。

1.項目準(zhǔn)備階段。包括項目立項、實施前期溝通、成立項目組織、制定實施計劃與實施方案、召開項目啟動大會、系統(tǒng)安裝部署、開展中高層領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、項目調(diào)研、提交明細(xì)總體計劃等。

2.藍(lán)圖設(shè)計階段。包括關(guān)鍵用戶（核心小組成員） 培訓(xùn)、建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理、流程優(yōu)化與流程模擬、確認(rèn)新業(yè)務(wù)藍(lán)圖等。

3.系統(tǒng)實現(xiàn)階段。包括準(zhǔn)備初始化數(shù)據(jù)、最終用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)初始化、階段性實施成果匯報、系統(tǒng)上線、上線指導(dǎo)（一個月的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)）等。該階段數(shù)據(jù)的導(dǎo)入是關(guān)鍵，同時還要對系統(tǒng)試運行后出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總、處理。

4.驗收交付階段。編寫驗收報告或?qū)嵤┩瓿纱_認(rèn)單、召開驗收大會、項目交接等。另外，還需對本項目的文檔、試運行情況等進(jìn)行總結(jié)。

（二） 信息化項目管理內(nèi)容界定

所謂信息化項目是指在一定期限內(nèi)，依托一定的資源，為達(dá)成一定的信息化目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動。一般來說，信息化項目實施中項目目標(biāo)、資源、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險與溝通等是管理的主要內(nèi)容，對這些內(nèi)容的管理和控制將貫穿項目管理的全過程。

1.成本管理。成本是項目開展過程中所必須花費的資金。信息化項目成本的準(zhǔn)確預(yù)算是項目啟動的前提，也是保證項目得以順利開展的基本條件。成本管理主要是在批準(zhǔn)的預(yù)算條件下，確保項目保質(zhì)按期完成，并在各個重要階段進(jìn)行誤差分析，必要時調(diào)整預(yù)算成本的過程。同時，需要將偏差出現(xiàn)的原因和采取的控制措施進(jìn)行記錄。

2.進(jìn)度管理（時間管理）。企業(yè)信息化項目投資較大，項目實施范圍覆蓋整個企業(yè)，涉及多個業(yè)務(wù)過程及數(shù)據(jù)流動，實施過程復(fù)雜，易受到企業(yè)內(nèi)部因素以及外部環(huán)境因素的影響。因此，根據(jù)企業(yè)實際情況制定合理的項目實施計劃，并嚴(yán)格控制項目進(jìn)度是項目實施成功的關(guān)鍵。首先，制定項目進(jìn)度計劃，包含項目實施總計劃、項目分項進(jìn)度計劃以及月度計劃。其次，在項目實施過程中必須對項目進(jìn)度進(jìn)行跟蹤和控制，根據(jù)實際情況進(jìn)行計劃的調(diào)整，保證項目進(jìn)度目標(biāo)的順利完成。

3.風(fēng)險控制。項目風(fēng)險是指會對項目的時間、成本、質(zhì)量等方面產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至導(dǎo)致項目目標(biāo)無法實現(xiàn)的不確定性因素。為了降低風(fēng)險因素對項目實施的影響，項目實施過程中應(yīng)建立起風(fēng)險的識別、評估、管理以及監(jiān)控機(jī)制，通過分析可能發(fā)生的風(fēng)險和風(fēng)險發(fā)生帶來的影響，提出應(yīng)對措施并在項目實施過程采取專門措施進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)督和控制，最大限度降低項目風(fēng)險。

4.質(zhì)量控制。對項目質(zhì)量進(jìn)行管理是為了滿足項目利益相關(guān)方的需求。一是要確保項目交付成果的質(zhì)量；二是要保證項目管理過程的質(zhì)量。項目質(zhì)量管理過程包括確定質(zhì)量目標(biāo)及要素、制定質(zhì)量管理計劃和定期對項目質(zhì)量管理計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、分析和改進(jìn)等工作。其中，質(zhì)量管理計劃是進(jìn)行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，其編制一般以項目范圍說明書以及軟件系統(tǒng)描述為參考，通過質(zhì)量功能展開、流程圖等工具和方法來和實現(xiàn)。

三、NF 公司信息化項目實施各階段管理舉措

（一） 項目準(zhǔn)備階段

1.成立項目小組。NF公司管理層為提高管理效率，經(jīng)慎重考慮于2014年8月決定選擇“金蝶K3”系統(tǒng)啟動公司信息化改造項目，并組建了以NF 公司總經(jīng)理和A 軟件公司副經(jīng)理為組長，NF公司各職能部門負(fù)責(zé)人和云蝶公司技術(shù)員、業(yè)務(wù)員為成員的項目小組。同時，項目小組編制項目總體實施計劃，明確工作里程碑階段、輸出成果及相關(guān)資源需求。

2.需求管理。首先是進(jìn)行項目需求調(diào)研，形成各部門需求反饋表。歷時兩個月，進(jìn)行需求調(diào)研、二次需求調(diào)研工作，并依據(jù)調(diào)研成果和項目總體實施計劃，明確各個環(huán)節(jié)的責(zé)任人員、任務(wù)分工和輸出成果，將目標(biāo)細(xì)化。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，NF 公司雖然上系統(tǒng)已近10 年，但公司的銷售管理部、技術(shù)部和工藝部基本上沒有用過K/3，銷售部目前的報表都是手工統(tǒng)計。車間生產(chǎn)計劃性不強(qiáng)，作業(yè)受影響。只有倉管部人員能熟練操作K/3 系統(tǒng)，但貨倉的管理存在一物多碼的情況。生產(chǎn)計劃和采購計劃不能在K3 系統(tǒng)編制，財務(wù)部門進(jìn)行成本核算存在困難。同時，由于職責(zé)不明或沒有相應(yīng)的管控措施，造成了數(shù)據(jù)混亂，給使用人員造成很大困擾；內(nèi)部仍然有大量數(shù)據(jù)靠打印出來手工傳遞，加上工程變更頻繁，相關(guān)的變更資料沒有及時傳遞到各相關(guān)部門，給銷售、采購、生產(chǎn)都造成很大的麻煩。公司可考慮內(nèi)部郵件系統(tǒng)或OA 來解決手工傳遞資料不及時和遺漏的問題。

3.溝通管理。為保證項目的順利進(jìn)行，雙方商定每周六定期舉行會議，就相關(guān)事宜進(jìn)行溝通。同時，A軟件公司安排專職人員定期定點在NF公司進(jìn)行信息的溝通及記錄，重點是與技術(shù)部門的溝通。技術(shù)部門作為非常重要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（包括物料、BOM、工藝） 提供部門，如果不能從源頭保證這些資料的準(zhǔn)確和及時性，對于后續(xù)工作影響很大，進(jìn)行補救所耗用的人力時間成本也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在源頭發(fā)現(xiàn)問題解決問題所需成本。因此，與技術(shù)部門及時進(jìn)行信息的溝通與管理，對初始化數(shù)據(jù)導(dǎo)入后新K3 系統(tǒng)能否順利運行極為關(guān)鍵。

（二） 藍(lán)圖設(shè)計階段

1.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理?；A(chǔ)數(shù)據(jù)主要是物料、BOM、工藝三方面。首先，完善物料編碼體系（包括編碼規(guī)則和命名規(guī)范），建立物料新增流程，以保障基礎(chǔ)物料信息的準(zhǔn)確性、唯一性。在此基礎(chǔ)上梳理現(xiàn)有物料編碼，并實現(xiàn)物料編碼轉(zhuǎn)換和庫存轉(zhuǎn)換；建立完整的BOM管理體系，其中包括BOM 建立規(guī)則、BOM 分類和命名規(guī)范、BOM新建和修改流程、BOM變更流程。這些都為保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和專業(yè)性提供了依據(jù)。同時，雙方通過協(xié)商進(jìn)行任務(wù)分工并制定了詳細(xì)的周工作計劃， 完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和整理分類工作。

2.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理。梳理系統(tǒng)內(nèi)流程，明確各部門崗位職責(zé)，并出臺相關(guān)流程制度，其中包括計劃流程、銷售流程、采購流程、物料出入庫流程、生產(chǎn)任務(wù)流程、委外流程、相關(guān)的退貨流程；完善銷售訂單下單流程，確保生產(chǎn)和采購盡快得到準(zhǔn)確唯一的指令，減少技術(shù)規(guī)范書確認(rèn)的時間；進(jìn)行外購成品和自制成品的流程管理和成本分析；制定MTO （按訂單生產(chǎn)） 計劃管理，實現(xiàn)按訂單歸集成本。此外，還梳理了委外退貨流程。最終形成包括BOM新增流程圖、采購?fù)素浟鞒虉D、供應(yīng)商評定比價業(yè)務(wù)流程圖、訂單下發(fā)流程圖、生產(chǎn)計劃作業(yè)流程圖、生產(chǎn)任務(wù)流程圖、料廢不合格半成品退貨流程圖、物料新增流程圖、不合格品管理辦法流程圖、委外加工業(yè)務(wù)流程圖、銷售出庫流程圖和銷售結(jié)算流程圖等成果。

3.問題反饋與處理。藍(lán)圖設(shè)計階段出現(xiàn)較多問題，影響了項目的整體進(jìn)度。物料編碼方面，雙方起初并未把工作任務(wù)細(xì)化，導(dǎo)致第一個月進(jìn)度遲緩。在確定出物料編碼規(guī)則、物料新增規(guī)則之后，軟件公司要求NF 公司提供訂單技術(shù)規(guī)范書，確認(rèn)流程。BOM 管理體系的工作則全部由NF公司完成，該過程中相關(guān)部門工作力度不夠，導(dǎo)致進(jìn)度推后。經(jīng)雙方負(fù)責(zé)人溝通，建立小組長監(jiān)督機(jī)制，保證各部門按時完成相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作。

（三） 系統(tǒng)實現(xiàn)階段

1.初始化數(shù)據(jù)管理?；A(chǔ)數(shù)據(jù)在項目準(zhǔn)備階段就開始工作分工，在藍(lán)圖設(shè)計階段基本同步完成數(shù)據(jù)整理。在A軟件公司技術(shù)負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下將基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)。待數(shù)據(jù)錄入整體完成后，2015年3月上線開始進(jìn)行試運行和系統(tǒng)測試。

2.系統(tǒng)上線指導(dǎo)。A 軟件公司除了進(jìn)行員工培訓(xùn)，還制定了詳細(xì)的部門操作手冊和崗位操作說明書等來指導(dǎo)軟件的使用。具體包括財務(wù)部操作手冊、生產(chǎn)管理部K3 操作說明書、公司崗位操作手冊、銷售流程操作手冊和營銷中心合同（訂單） 執(zhí)行過程用戶操作手冊。其中，財務(wù)部操作手冊包括銷售會計操作手冊、材料會計操作手冊、成本會計操作手冊和固定資產(chǎn)新增操作手冊；生產(chǎn)管理部K3 操作說明書包括ERP 運算操作說明書、采購申請審核操作說明書、計劃訂單調(diào)整投放操作說明書和銷售訂單審核操作說明書；NF 公司崗位操作手冊則對BOM 管理員、采購員、倉管員、質(zhì)檢員、資產(chǎn)會計、車間主任、物料管理員、銷售內(nèi)勤、客戶維護(hù)員、銷售錄單員、技術(shù)工程師等不同崗位都進(jìn)行了詳細(xì)的操作規(guī)定。

3.系統(tǒng)試運行問題反饋與處理。系統(tǒng)試運行后，效果不理想，存在諸多問題。首先，“一物多碼”“ 一碼多物” 問題較多， 導(dǎo)致系統(tǒng)運行后，物料入庫、出庫名稱不同，需要人工核對后進(jìn)行修改，增加了工作量。其次，由于BOM數(shù)據(jù)資料導(dǎo)入不完整且存在較多錯誤、NF公司各部門并未按K3 系統(tǒng)指定流程進(jìn)行操作，導(dǎo)致系統(tǒng)的生產(chǎn)計劃MPS模塊只有小部分運行，而物料需求計劃MRP模塊直接無法運行。

4.驗收交付。

（1） 項目驗收內(nèi)容。主要的驗收內(nèi)容包括NF公司崗位操作手冊、問題反饋的解決和回復(fù)、K3流程檢查、生產(chǎn)計劃主線、訂單成本分析、分公司賬套初始化、MRP 生產(chǎn)計劃實施、文檔歸檔等。最后將驗收成果匯總形成項目驗收報告。

（2） 文檔資料整理。對項目整個實施過程的文檔資料進(jìn)行整理，形成NF 公司ERP 項目文檔清單。從項目準(zhǔn)備、藍(lán)圖設(shè)計、系統(tǒng)實現(xiàn)、驗收交付和日常管理五個方面進(jìn)行歸納總結(jié)，將資料裝訂成冊，作為項目驗收交付的依據(jù)。

（3） 試運行情況總結(jié)。系統(tǒng)試運行后，效果不理想。雙方針對存在的問題開會討論，將存在的問題進(jìn)行匯總討論，A軟件公司還從總部派來技術(shù)顧問進(jìn)行指導(dǎo)。經(jīng)開會交流研究發(fā)現(xiàn)，軟件設(shè)計并無技術(shù)性錯誤，只是一些細(xì)節(jié)性的操作問題，需要A公司進(jìn)行使用指導(dǎo)，目前存在的主要是非技術(shù)性的公司內(nèi)部管理問題。由于內(nèi)部管理工作不到位，導(dǎo)致錄入的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錯誤較多，各部門仍存在不按流程操作和運行的現(xiàn)象，上線系統(tǒng)未能真正發(fā)揮作用。因此，最終雙方?jīng)Q定由A軟件公司制定具體的實施方案，督促NF 公司切實把各項工作按流程落到實處，保證BOM數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和全面性，修改物料編碼存在的錯誤，并在使用過程中及時根據(jù)實際情況更新數(shù)據(jù)，不用的舊編碼或BOM要立即停用。

（4） 后續(xù)工作安排。處理遺留細(xì)節(jié)性問題，系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化，通過完善BOM數(shù)據(jù)等，先運行生產(chǎn)計劃MPS，再運行物料需求計劃MRP，待系統(tǒng)穩(wěn)定后，可進(jìn)一步深入應(yīng)用ERP，包括車間工序管理、APS排程、PLM等。

四、管理思考

NF 公司信息化項目建設(shè)已經(jīng)結(jié)束，“ 金蝶K3”管理信息系統(tǒng)目前在該公司運轉(zhuǎn)正常，正發(fā)揮著應(yīng)有的作用。本文站在項目實施方A軟件公司的立場上，總結(jié)分析了該項目實施中的階段及其管理，可供類似項目管理者參考。

（一） 組織高層重視是企業(yè)信息化項目取得成功的關(guān)鍵

NF公司信息化項目的實施需要調(diào)動各個部門的資源，沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，這項工作是不可能實現(xiàn)的。NF公司信息化項目實施管理過程中，公司董事長對此工作高度重視，任命一位總經(jīng)理擔(dān)任項目組的總負(fù)責(zé)人，親自參與實施管理全過程，是該項目取得成功的關(guān)鍵。

（二） 溝通不暢將造成項目損失

非自主開發(fā)的信息化項目，合同項下的項目實施方與建設(shè)方雙方溝通至關(guān)重要。本項目前期花費時間超出計劃，就是在信息溝通方面沒有做好相關(guān)工作，導(dǎo)致工期延誤，藍(lán)圖設(shè)計需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息不完備，整個藍(lán)圖設(shè)計階段超出計劃工期近一個月的時間。

（三） 實施信息化項目，建設(shè)方內(nèi)部管理工作很關(guān)鍵

文中NF 公司信息化項目完成后，試運行效果不理想。究其原因，企業(yè)內(nèi)部管理存在較大的問題。盡管高層領(lǐng)導(dǎo)很重視，但是各部門員工并未真正轉(zhuǎn)變思想，已經(jīng)引進(jìn)新的系統(tǒng)，就要嚴(yán)格按照系統(tǒng)流程的規(guī)定進(jìn)行操作，不然系統(tǒng)無法正常運行；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完善方面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性大打折扣；任務(wù)分工方面，由于部門較多，反映問題積極而落實解決方案方面存在分歧，未能及時有效進(jìn)行工作落實。因此，企業(yè)應(yīng)在重視實施信息化項目的同時進(jìn)行相關(guān)內(nèi)部管理制度的制定和改進(jìn)，雙管齊下，才能保證項目實施的效果。

（四） 制定實施細(xì)則

項目實施前期，雙方除了明確項目目標(biāo)，還需進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)并達(dá)成協(xié)議，以免后期驗收交付階段造成矛盾。同時，要制定考核制度，獎罰分明，嚴(yán)格按制度考核，集中辦公，充分利用公司資源，挖掘人員潛力，節(jié)省成本。

（五） 重視人員管理

在項目實施過程中，要盡可能避免項目成員的變動和人員流失。人員流動性太大會影響項目實施進(jìn)度和質(zhì)量，穩(wěn)定的團(tuán)隊可以保證在關(guān)鍵時刻及時應(yīng)對出現(xiàn)的各類問題。同時，改進(jìn)管理制度，形成崗位制管理，通過制定崗位操作手冊，幫助新手盡快熟悉工作任務(wù)和流程，避免人員流動造成的崗位空缺期可能帶來的各項損失。

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