導語：如何才能寫好一篇血透護士工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.明確血透室的崗位職責，工作流程，操作規(guī)范，并制訂了透析緊急突發(fā)事件的處理預案，認真學習，使血透室工作人員都能熟練掌握，在工作中遇到問題時有據(jù)可查，能及時解決。規(guī)章制度在工作中不斷補充完善，嚴格按照規(guī)章制度及工作流程工作，嚴格查對制度，包括患者的透析質量，血管通路，透析治療及治療參數(shù)的設定，保證每個班次有醫(yī)生在崗，積極參加院內(nèi)各項業(yè)務學習與培訓，使我們豐富知識，開闊眼界，在日常透析過程中相互協(xié)作。

2.建立以人為本的醫(yī)療管理模式強化服務意識，親近而有耐心的語言溝通，使患者有一種安全感，細心的講解透析知識，消除患者的恐懼心理，增強其治療的信息，盡量減輕患者的負擔。

3.注重醫(yī)護業(yè)務水平的提高：隨著透析患者的不斷增多，依賴透析生存時間的延長，患者要求我們的服務質量與水平也在提高，所以我們一方面要做到更細致入微的服務；另一方面要不斷的學習鞏固基礎知識與扎實基本操作，同時還要拓寬視野更新知識，掌握先進技術，不斷的與其他醫(yī)院同行進行交流，以【血液凈化標準操作規(guī)程】為基礎，參看【血液凈化學】相關內(nèi)容，熟知血透析近遠期并發(fā)癥的臨床表現(xiàn)，熟練機器操作與報警處理，對患者進行更深入細致的宣教，增強其依從性，使之配合醫(yī)護人員達到生活量，延長生存時間盡可能的回歸社會的終極目標。

4.做好醫(yī)療質量安全管理工作，透析時患者血液處于體外循環(huán)中，安全工作為重中之重，所以要求每個醫(yī)護人員都要嚴格堅守工作崗位，認真執(zhí)行醫(yī)囑，執(zhí)行查對制度，嚴格按透析處方設置各參數(shù)，并按一人操作一人核對，每班兩人固定，護士分工并密切配合來完成透析患者的前，中，后護理工作，特別要保證患者透析過程中的時時巡視與生命體征的監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)透析不良反應，機器異常報警，穿刺部位滲血等情況并能及時處理，確?；颊呱踩?。

5.做好水機、透析機的日常清潔與保養(yǎng)工作，做到醫(yī)、護、技隨時溝通，保持機器正常安全運轉，保證患者安全和較高質量透析。

篇2

【關鍵詞】人文關懷；消化科護理工作；應用效果

【中圖分類號】R197.32 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2014）01-0180-02

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，人們對醫(yī)療保健意識逐漸增強，為滿足人們患病的需求，我國各大醫(yī)院紛紛開展了醫(yī)護人員人文關懷培養(yǎng)計劃，醫(yī)院不僅要有專業(yè)技能高超的醫(yī)療團隊和先進的醫(yī)療設備，還應建立完善的醫(yī)護人員人文關懷培養(yǎng)體系。只有提高醫(yī)護人員的人文關懷素養(yǎng)才能夠提高醫(yī)院的服務效果，使醫(yī)療效果大幅度提升。人患病時，精神和身體都存在很大的壓力，這個時候人不僅身體脆弱，其精神也非常敏感，醫(yī)護人員作為照顧患者日常起居、治療的重要力量，其服務態(tài)度和專業(yè)技能對治療效果的影響很大。本文主要研究消化科護理工作中人文關懷的應用和價值[1]。

1 資料與方法

1.1一般資料

消化科護理人員共36名，研究組和對照組分別負責照顧病房內(nèi)30名病患。

1.2 護理方法

通過對消化科護理工作和人文關懷理念進行系統(tǒng)分析可知，醫(yī)院要想在日常護理中加入人文關懷理念，必須從各個方面展現(xiàn)醫(yī)護人員的人文關懷素養(yǎng)，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：①環(huán)境護理，對于患者而言，一個干凈舒適的環(huán)境對其治療效果的影響很大，所以醫(yī)護人員應精心布置病房內(nèi)的陳設，在保證病人安全的同時，改善其治療環(huán)境和護理環(huán)境，房間要時刻保持干凈整潔，同時病房中還應配備一些現(xiàn)代化設備，以滿足患者的精神需求，為患者營造一個“家”一般的治療環(huán)境；②責任制護理，研究組的18名護理人員要制定合理的值勤方案，當值護士要履行好自己的護理義務，不僅要為患者提供必要的健康指導和心理指導，還應對其每天的工作制定工作總結，組長要對每一個護士的工作進行詳細記錄，一周后，對每個護士的人文關懷工作進行系統(tǒng)總結，看醫(yī)護人員是否真正做到了人文關懷；③實施彈性排班制，打破傳統(tǒng)的護理人員排班制度，實行人性化排班，其模式要根據(jù)實際護理工作情況實時進行調整，在日常護理中，護理人員要特別注意晨間和晚間護理，這種人性化護理排班制度不僅能夠提高護士工作的滿意度，還能提高患者的滿意度；④工作禮儀，對研究組的18名護士進行系統(tǒng)的禮儀培訓，強化其護理專業(yè)技能的同時，還要加強其護理人文關懷素養(yǎng)，鍛煉他們?nèi)粘９ぷ鞯纳蠉彾Y儀、電話禮儀以及交接班禮儀，使護士在日常護理中充分表現(xiàn)其人文關懷素養(yǎng)，以提高護士護理工作的效果；⑤護士應與患者多溝通，溝通是護士開展人文關懷的重要手段，護理人員可以通過溝通時刻了解患者的需求，溝通是人文關懷工作實現(xiàn)的基本點，所以護理人員應格外重視，護理人員在與患者進行溝通交流時，態(tài)度應和藹、懇切，同時應多開導病人，使病人擺脫患病的恐懼，增強其治療信心。這種交流模式不僅能夠拉近醫(yī)護人員和患者之間的距離，還可以減少護理糾紛[2]。

1.3 統(tǒng)計學處理

本次研究當中的所有數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0統(tǒng)計軟件進行處理，計數(shù)資料采用率（%）表示，P

2 結果

通過對消化科護理工作進行患者數(shù)據(jù)調查（表1、2）分析可知，研究組護理人員的人文關懷素養(yǎng)明顯優(yōu)于對照組，其護理質量也有顯著提高。通過對患者進行問卷調查可知，研究組的人文關懷護理工作的護理效果很好，患者對護理工作的滿意度很高，對照組因為沒有實施人文關懷培訓，所以其護理效果很不明顯，患者的滿意度不高[3]。

3 討論

人文關懷在護理中的應用不僅能夠提高醫(yī)護人員的工作質量，還能在一定程度上滿足患者的護理需求，使患者在得到良好治療的同時，擁有良好的治療環(huán)境和生活質量。在日常護理工作中，護理人員要尊重患者的治療意愿，關心患者的治療康復情況，維護患者的合法權益[4]。只有這樣，才能提升醫(yī)院護理工作的人性化和規(guī)范化，使醫(yī)院的治療效果大大提升，增進護理人員和患者之間的友好關系。患者能夠得到好的治療和具有人文關懷的護理，那么其康復治療效果會更好，與此同時，醫(yī)院也會贏得更多患者的信賴，不僅能夠提升護理人員在患者中的形象地位，還能增強醫(yī)院的醫(yī)學治療的指導力度。綜上所述，消化科實行人文關懷是讓患者對醫(yī)療護理服務滿意的一個必要且重要的舉措[5]。

參考文獻：

[1] 金麗清.人文關懷在消化科護理工作中的應用及效果評價[J].大家健康（學術版），2013，24（07）：101-114.

[2] 賴孝蘭.人文關懷在護理工作中的實踐與效果[J].吉林醫(yī)學，2010，12（24）：114-126.

[3] 鄭艷楠.淺談人文關懷在神經(jīng)外科護理工作中的應用[R].2013年河南省神經(jīng)系統(tǒng)疾病護理新進展學術議論文集，2013，10（05）：110-115.

篇3

一、響應醫(yī)院“百日攻堅”活動，變通新型優(yōu)質護理模式

（一）加強教育培訓

自2018年1月中旬起，由護理部分批次對全院護理人員、導診人員、護理員進行全面系統(tǒng)培訓。剖析清華長庚醫(yī)院優(yōu)質護理內(nèi)涵建設。宣傳長庚人愛崗敬業(yè)精神和全心全意為人民服務的崇高思想品德，通過教育培訓，達到轉變觀念、統(tǒng)一思想、患者至上、誠獻愛心的目的。

（二）細化職責分工。

1.重點環(huán)節(jié)專人負責。每個護理組選擇一名護患溝通技巧好、專業(yè)知識能力強的高年資護士，專職負責接待、評估新入院病人，并親自送病人到病房，做到優(yōu)化服務流程的第一步，“住院有人送”的暖心式服務。她們?yōu)椴∪嗽敿毥榻B住院環(huán)境和住院須知，如：病床和床檔及呼叫系統(tǒng)的使用方法、食堂位置及開飯時間、醫(yī)院供應開水的時間和次數(shù)，衛(wèi)生間位置和醫(yī)保報銷申報時限以及防火防盜事宜，加強有效溝通，拉近護患距離；責任組長負責住院病人檢查和手術前、后的指導工作，如：檢查、化驗、手術前禁食時間等相關知識，檢查、手術后下床活動時間和活動強度等。保證了病人在治療過程中的順利進行。

2.進一步調整工作分工。由服務咨詢臺負責全院陪檢、配送人員統(tǒng)一調度，前、后病房樓安排4名配送員，她們接到服務咨詢臺電話后，到指定科室收取血、尿、便、分泌物等標本并送到檢驗科；對需要檢查B超、CT、核磁、胃/腸鏡、碎石的病人，接到通知后5分鐘內(nèi)到達科室領住院病人到指定輔助科室做檢查，達到“檢查有人陪”的目的，自2月份開展新型優(yōu)質護理以來，5個月出院病人5301人，陪檢4640人，送標本3614人次。

3.優(yōu)化服務流程，方便百姓就醫(yī)。服務咨詢臺設在門診部，對于過往的病人、陪護和親屬給予耐心細致的咨詢服務以及指引和引領工作，門診化驗、檢查以及辦理申報、報銷手續(xù)的病人由收款處兩名導醫(yī)負責指引和咨詢，對于無陪護的老年人親自送到指定科室具置后再回到工作崗位，達到“看病有人引”的目的，以上優(yōu)質護理服務項目均覆蓋門診部門。

4.認真做好出院病人電話回訪工作。病人出院7—10天內(nèi)，護士長要做電話回訪，以了解病人在住院期間對護理工作的滿意度，虛心接受患者的意見和建議，體現(xiàn)蒙中醫(yī)院對廣大農(nóng)牧民患者的關懷，達到“出院有人訪”的目的，病區(qū)電話回訪率100%全覆蓋。

5.全員“首問負責制”。以“以人為本.厚德至善.護患和諧.守護健康”為理念，實行暖心式服務，為老百姓辦好事、辦實事，對來我院就醫(yī)和看望病人的親屬實行首問負責，使他們能夠順暢到達目的地，教育護理人員全心全意為人民服務的高尚品德，使人民得到實惠，社會效益得以提高。

（三）以病人為中心，強化服務意識

1.服務咨詢臺和護理人員密切配合、無縫對接。保證患者從入院到出院能享受到全程、溫馨、便捷的護理服務，體現(xiàn)優(yōu)質護理對病人照護的“整體性、連續(xù)性和協(xié)調性”

2.對住院病人做好便民服務工作。病區(qū)保障24小時飲用開水和紙杯的供應，微波爐處于常備狀態(tài)，充分利用便民服務袋作用，保障病人紙筆、針線、花鏡等物品供應，咨詢臺免費為患者提供開水、綠豆湯和奶茶，受到了門診及住院患者的的好評。

3.病區(qū)設意見箱，及時傾聽患者的心聲。住院病人定期發(fā)放滿意度調查表，虛心接受患者的意見和建議，不斷改進護理工作，2018年上半年共發(fā)放住院患者滿意度調查表4314張，滿意度達100%，同比增長0.36個百分點。

4.加強基礎護理，溫馨病區(qū)環(huán)境。護理部每月檢查和隨機抽查以及護士長夜查房相結合，對護理員工作嚴格要求，住院病人在病情允許的情況下，免費為病人洗頭、中藥泡腳和剪指甲，病室整潔無異味。

二、實施中醫(yī)辯證施護，全面開展蒙中醫(yī)護理技術操作

積極開展蒙、中醫(yī)護理技術操作，2018年各科室共開展操作項目27種，分別是耳穴埋豆、穴位貼敷、蒙、中藥敷藥、艾灸、蠟療、中藥浴足、蒙、中藥熏洗、蒙、中藥涂擦、中藥封包、吳茱萸粗鹽熱奄包、鹽療法、熱濕敷法、蒙中藥灌腸（針灸、普通針刺、銅罐、針刺運動療法、中藥定向藥透、蒙古灸法、諾哈拉湖療法）等，上半年出院病人數(shù)6472人，參與蒙中醫(yī)護理操作人數(shù)5329人，參與人次為53428人次，收入總金額為1116664元。

三、加強護理管理，保障醫(yī)療安全

（一）落實護理質量管理，

每月對全院護理單元進行一次質量大檢查，檢查一絲不茍、公開透明、公平公正，結果反饋到績效考核辦公室，對于存在的問題不認真分析原因，不積極制定整改措施的科室，再次查出類似的問題加倍扣分，并依據(jù)護士長能力測評要求，扣除護士長2分分值。

（二）實行“護士長一日六查房”制度，重視環(huán)節(jié)指控。

1.病區(qū)早交班后，護士長帶領護士大查房，掌握新入院病人、危重病人情況，重點病人床頭交接班，檢查夜班護士工作完成情況，了解病人的思想動態(tài)，關心病人、安慰病人。

2.上午護理操作完畢，護士長到病房進行第二次查房，重點檢查上午班護士工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，在查房的過程中，和病人親切交談，了解本病區(qū)護士和護理員工作質量和服務態(tài)度，盡力為病人解決困難，達到病人滿意。

3.上午下班前，護士長到病房進行第三次查房，檢查輸液、輸血情況、各種管路固定情況、臥床病人皮膚和危重病人情況，做到心中有數(shù)。

4.下午上班后，護士長進行第四次查房，本次查房主要檢查中午班護士工作質量，病區(qū)衛(wèi)生情況，護理員洗頭、中藥泡腳是否規(guī)范，及時糾正不良習慣。

 5.下午下班前，護士長做第5次查房，檢查下午班護士工作完成情況，有無漏做治療的現(xiàn)象，虛心聽取病人意見和建議，時刻改進工作作風。

6.護士長夜查房，每天由一名護士長對全院各病區(qū)進行查房，病區(qū)衛(wèi)生和護士儀容儀表是夜班護士長每天必查的內(nèi)容，除此之外，按照護理部排班安排，夜查房護士長每天考核一項護理質量，并按照考核標準進行扣分，所扣分值參與績效管理。

（三）護理部合理分工，布置工作具體化

1.護理部主任參加科室晨會交班查房，了解病區(qū)情況，規(guī)范護理行為，抽查到違反護理工作制度和技術操作規(guī)范的現(xiàn)象隨時反饋，及時糾錯。

2.護理部副主任深入臨床科室，每周至少蹲點3天以上，協(xié)助、指導護士長日常工作，監(jiān)督優(yōu)質護理和護理質量完成情況，對于發(fā)現(xiàn)的問題有記錄，有整改措施，每周末護理部例會一次，反饋一周來各科室的亮點和存在的問題，共同制定改進措施。

3.根據(jù)護理部護士長夜查房排班表，每天到科室跟蹤抽查督導，核實夜查房護士長職責完成情況，夜查房護士長于第二天下午3點到護理部反饋前一天夜查房問題，對于存在的問題限時整改，降低了差錯的發(fā)生率。

4.護理部干事每月收取滿意度調查表3次，認真整理、核算，病區(qū)住院患者滿意度調查目標值99.80%，每下降一個百分點扣0.1分，每月做一次非臨床科室和護理員滿意度調查，目標值95%，每下降一個百分點扣0.1分，每月不定時間收取電話回訪記錄本一次，按照20%抽查臨床科室電話回訪落實情況，并再次核實我院護理人員對病人的服務態(tài)度，每月負責制作高質量的護理指控PPT，提供績效考核參會課件。

四、加強護理知識技能培訓學習，提高護理人員整體素質

1.規(guī)范培訓學習護士，認真做好崗前培訓工作，上半年共培養(yǎng)新護士21人，現(xiàn)已能夠在臨床各崗位單獨值班；完成了國家規(guī)定的新護士在職培訓目標任務，上半年培訓護士、導醫(yī)115人，考試平均成績?yōu)?2.7分，通過規(guī)范培訓，使護理人員理論知識和業(yè)務技能及服務技巧得到了提高。

2.外派市醫(yī)院進修護士6名，學習時間3個月，分別在骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科和消毒供應中心等部門學習，預計學習結束后培訓本科室護士新業(yè)務、新技術，并為全院護士講課，使大家開闊眼界，更新知識。

五、實行護士長能力測評，落實護理部目標管理

依據(jù)各護理單元質量考核、勞動紀律、考試成績、優(yōu)質護理、團隊精神、滿意度調查、患者投訴、電話回訪、不良事件上報、績效考核、質量持續(xù)改進、工作量、風險度等項目科學合理設計護士長能力測評表，每半年對全院護士長測評一次，按照護士長工作目標完成情況得分排名，成績作為本年度“優(yōu)秀護理組”評選依據(jù)，這種測評德、能、勤、績，獎罰分明的管理辦法、激發(fā)了她們的工作熱情。