導(dǎo)語：如何才能寫好一篇協(xié)會(huì)組織架構(gòu)工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

個(gè)人計(jì)劃，指的是一種可以使一個(gè)人的生活質(zhì)量得以提高，在人生路上走得更好的工具。下面小編為大家?guī)韨€(gè)人月份工作計(jì)劃模板，但愿對(duì)你有借鑒作用!

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板1在_年，工程部將結(jié)合前方經(jīng)營部門需求，繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，細(xì)化各崗位的工作量，大力開展節(jié)能降耗和成本控制工作，科學(xué)制定員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)計(jì)劃。具體

一、進(jìn)一步細(xì)化管理，制定各崗位工作量

鑒于工程部所轄設(shè)施設(shè)備比較龐雜，日常工作量較大，為較好的給前方經(jīng)營部門提供優(yōu)質(zhì)的工程保障服務(wù)，_年對(duì)于各崗位的工作內(nèi)容和職責(zé)，制定詳細(xì)的工作內(nèi)容，以具體落實(shí)各項(xiàng)工作的責(zé)任及考核指標(biāo)，具體主管崗位。

a、根據(jù)_年底對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備的評(píng)估，核定各系統(tǒng)設(shè)備數(shù)量，按照設(shè)備重要性、區(qū)域、時(shí)間進(jìn)行詳細(xì)劃分，制定_年相對(duì)應(yīng)的大修計(jì)劃;每季度、每年進(jìn)行工作總結(jié);

b、每季度對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行現(xiàn)狀檢查，根據(jù)設(shè)備總數(shù)，按照區(qū)域和時(shí)間，每季度提交檢查報(bào)告，每年提交評(píng)估報(bào)告;

c、對(duì)所轄專業(yè)設(shè)備的外部維保單位，根據(jù)合同中維保計(jì)劃，密切進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督、檢測、驗(yàn)收工作，對(duì)產(chǎn)生的維保資料、紀(jì)錄每月進(jìn)行整理歸檔。根據(jù)設(shè)備日常運(yùn)行故障率及外觀進(jìn)行維保質(zhì)量考核;

d、結(jié)合所轄專業(yè)設(shè)備的實(shí)際情況，每半年對(duì)專業(yè)員工進(jìn)行一次設(shè)備操作及故障處理培訓(xùn);

e、若遇重大活動(dòng)，制定有針對(duì)性的詳細(xì)工程設(shè)備檢查、保障方案;

2、運(yùn)行值班崗位

a、對(duì)于所轄設(shè)備、機(jī)房、前方能耗場所，制定詳細(xì)巡視、檢查制度，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)、路線、巡視次數(shù)制定表格，每班根據(jù)要求執(zhí)行;

b、每月對(duì)當(dāng)班衛(wèi)生包干區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;

c、每半年進(jìn)行一次重大突發(fā)事件處理模擬訓(xùn)練，能按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，并提交事故處理報(bào)告;

3、報(bào)修崗位

a、按照工程部iso文件報(bào)修流程要求，正確填寫報(bào)修單、完成各項(xiàng)報(bào)修任務(wù)。對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目，核定收費(fèi)價(jià)格，由業(yè)主簽字確認(rèn);

b、對(duì)于有償服務(wù)領(lǐng)取材料須、與報(bào)修單、用途保持一致;

c、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，完成后必須做好收尾清潔工作;

d、對(duì)于報(bào)修任務(wù)，不得出現(xiàn)客戶不滿意投訴現(xiàn)象;

e、指派一名主管負(fù)責(zé)報(bào)修管理工作;

4、大修崗位

a、按照大修計(jì)劃，須在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)完成大修任務(wù);

b、對(duì)于大修工作完成后，須由專業(yè)主管進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估;

c、在大修過程中，須減少耗材的使用，能維修就維修、能利用舊零配件就利用舊配件;

d、大修完成后，在下次大修日期前，不得出現(xiàn)返修現(xiàn)象;

對(duì)于以上各項(xiàng)工作指標(biāo)及規(guī)定，工程部將在日常工作中，加強(qiáng)檢查、督促工作，發(fā)現(xiàn)違反第一次警告，第二次過失處理，第三次調(diào)整崗位。

二、節(jié)能降耗工作

近三年來，工程部的節(jié)能降耗工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，取得了較大的成效，根據(jù)工程部對(duì)目前管理和設(shè)施設(shè)備的初步評(píng)估，今后的節(jié)能降耗工作以加強(qiáng)管理為主，實(shí)時(shí)跟蹤前方經(jīng)營部門的能耗使用情況，及時(shí)調(diào)整各能耗設(shè)備的運(yùn)行參數(shù)，從管理過程中尋求節(jié)能效益。在對(duì)各能耗設(shè)施設(shè)備的節(jié)能改造方面，將以小改小革為主，同時(shí)密切跟蹤市場上的節(jié)能技術(shù)、設(shè)備的發(fā)展趨勢，結(jié)合會(huì)展中心實(shí)際狀況，實(shí)施科學(xué)、合理的節(jié)能改造項(xiàng)目。因此：節(jié)能管理措施

a、運(yùn)行值班員工加強(qiáng)巡視，及時(shí)處理能耗設(shè)備的“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象;

b、值班長每天對(duì)前方經(jīng)營部門的能耗使用情況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)時(shí)調(diào)整設(shè)備運(yùn)行參數(shù);

c、細(xì)化節(jié)能指標(biāo)到每天，由值班長每天總結(jié)主要能耗情況，對(duì)照往年同期，在外部氣溫。經(jīng)營負(fù)荷相差不大的情況下，不得出現(xiàn)能耗增加現(xiàn)象;若有，提交分析報(bào)告;

2、_年計(jì)劃實(shí)施節(jié)能改造項(xiàng)目

a、西館展廳照明無極燈節(jié)能改造項(xiàng)目(一層低區(qū))

b、裙房三樓部分區(qū)域空調(diào)管路安裝電動(dòng)控制閥分時(shí)段供冷節(jié)能項(xiàng)目

c、裙房空調(diào)系統(tǒng)冷凍泵加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目

d、西館一層展廳空調(diào)出風(fēng)口改造項(xiàng)目(_年剩余未改的)

e、熱交換與熱空調(diào)冷凝水回收利用節(jié)能項(xiàng)目

f、東館自動(dòng)扶梯加裝變頻器節(jié)能項(xiàng)目

三、后備人才培養(yǎng)工作

1、根據(jù)工程部目前管理隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，并以物業(yè)公司外部市場拓展需要為準(zhǔn)，_年工程部在員工培訓(xùn)、人才培養(yǎng)工作方面，主要側(cè)重兩點(diǎn)綜合性工程管理人才培養(yǎng)主要措施為在優(yōu)秀值班長、主管進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高值班長對(duì)各專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)水平，增強(qiáng)專業(yè)主管對(duì)日常運(yùn)行管理隊(duì)伍的了解，為工程部今后管理人才儲(chǔ)備打下基礎(chǔ)。

2、復(fù)合型工程技術(shù)員工培養(yǎng)

主要措施為各專業(yè)優(yōu)秀員工進(jìn)行輪崗培養(yǎng)，通過多專業(yè)、多崗位輪崗，提高他們對(duì)跨專業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)處理能力，為今后人力成本控制，解決多專業(yè)復(fù)雜技術(shù)問題、提高部門工作效率儲(chǔ)備人才。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板2即將到來的20_年充滿希望和挑戰(zhàn)，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、20_年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2、跟進(jìn)20_年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改。

3、介入一期高層和二期別墅的工程，尤其是加強(qiáng)一期高層隱蔽工程的排查和初驗(yàn)。

4、做好高層接收工作，確保每位員工能獨(dú)立驗(yàn)收，單獨(dú)帶業(yè)主驗(yàn)房，并詳細(xì)告知房屋結(jié)構(gòu)和隱蔽的水管及電路走向。

5、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

6、20_年7月31日完成一期高層的工程驗(yàn)收，鑰匙資料接收的工作。

7、完成一期高層設(shè)備的承接和確保日常的正常使用及維保。

8、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工。

10、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立。

12、配合營銷和各部門的工作完成。

13、跟進(jìn)一期別墅綠化去年遺漏工程的施工。

14、跟進(jìn)一期高層周界圍墻和監(jiān)控系統(tǒng)的安裝。

15、巡查和跟進(jìn)一期高層地下停車場的劃分和導(dǎo)示牌的安裝。

16、做好后續(xù)一期高層和一期別墅存在工程缺陷的整改工作。

17、做好業(yè)戶工程維修的有償和無常服務(wù)，確保工程返修率不得高于2%。

18、跟進(jìn)一期別墅和一期高層，地下停車廠收費(fèi)道閘系統(tǒng)的安裝和使用。

19、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

二、工程部的困難和解決辦法

1、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2、在20_年所遺留的一期別墅相關(guān)資料和鑰匙希望能盡快移交給我物業(yè)公司，以便于我們的工作能更好的開展。

3、一期別墅內(nèi)的部分地下車庫沒有穿線，不能通電，嚴(yán)重影響了業(yè)戶車庫的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決。

4、在巡查中發(fā)現(xiàn)會(huì)所及練習(xí)場沒有預(yù)留檢修口，我部門部分維修沒法進(jìn)行，請(qǐng)相關(guān)施工單位給予解決。

5、為了減少一期別墅的安全隱患，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，能盡快安裝監(jiān)控系統(tǒng)。

6、目前一期別墅周界圍墻采用的是彩鋼板和鐵藝，彩鋼板容易變形影響公司項(xiàng)目的形象。

7、目前一期別墅C2車庫是毛地，為了提高項(xiàng)目的品質(zhì)，我公司建議采用地坪漆鋪設(shè)。

8、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽)，多次維修任存在嚴(yán)重漏水情況，希望得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持，能徹底解決，以免因其漏水對(duì)墻體造成損害。

9、一期別墅C2車庫沒有安裝智能刷卡系統(tǒng)，造成我公司對(duì)車輛管理困難，希望等到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的支持。

10、一期別墅分戶安裝的窗扇過大，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用，望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

11、一期別墅庭院門，推拉困難、容易拆卸嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用和項(xiàng)目的品質(zhì)，望集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

12、一期別墅化糞池采用的是雨污合流，總管并沒有與市政管網(wǎng)接通，導(dǎo)致化糞池注滿的速度加快，希望集團(tuán)各領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商處理。

13、一期別墅分戶到目前為止，沒有安裝門禁對(duì)講系統(tǒng)，嚴(yán)重影響業(yè)戶的使用。

14、一期別墅所以有的設(shè)施設(shè)備，到目前為止開發(fā)商都沒有要求我物業(yè)公司參與驗(yàn)收，讓其直接接手管理。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板3新的一年，為實(shí)現(xiàn)公司長遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)合公司和我部門的實(shí)際情況，我們工程部20_年工作的重點(diǎn)，著力于工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，主動(dòng)配合物業(yè)服務(wù)中心完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一、人員安排

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的的人數(shù)，保證水電系統(tǒng)的運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行聽班制度。

二、工作計(jì)劃

(1)加強(qiáng)工程部的服務(wù)意識(shí)。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

(2)完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝_心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。

(3)加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

(4)開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

(5)針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)細(xì)化。

三、做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

(1)提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

(2)制定必要的規(guī)章制度。

(3)采取必要的技術(shù)措施，比如進(jìn)行市場廣告和路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間，將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。

(4)在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

(5)每月定時(shí)抄水電表并進(jìn)行匯總，做好節(jié)能降耗的工作。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板4為配合公司全面推行并實(shí)現(xiàn)_月度銷售目標(biāo)，加強(qiáng)公司人力資源工作的計(jì)劃性，人力資源部依照季度的整體發(fā)展規(guī)劃，以本公司現(xiàn)階段工作情況為基礎(chǔ)，特制訂人力資源季度工作目標(biāo)，現(xiàn)呈報(bào)公司總經(jīng)理批閱，請(qǐng)予以審定。人力資源部計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展_季度的工作：

組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部首先應(yīng)完成公司組織架構(gòu)的完善。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，通過對(duì)公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析，制定出一個(gè)科學(xué)的公司組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)職位的職責(zé)清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。

(一)、具體實(shí)施方案：

1、_年3月15日前完成公司組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查;

2、3月20日前完成公司組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)草案并征求各部門意見，報(bào)總經(jīng)理審閱修改;

3、3月31日前完成公司組織架構(gòu)圖及各部門組織架構(gòu)圖、公司人員編制方案。

各部門配合架構(gòu)對(duì)本部門職位說明書、工作流程進(jìn)行確定。人力資源部負(fù)責(zé)整理成冊歸檔。

(二)、注意事項(xiàng)：

1、公司組織架構(gòu)決定于公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略，決定著公司組織的高效運(yùn)作與否。

組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)本著簡潔、科學(xué)、務(wù)實(shí)的方針。組織的過于簡化會(huì)導(dǎo)致責(zé)權(quán)不分，工作負(fù)荷繁重，中高層管理疲于應(yīng)付日常事務(wù)，阻礙公司的發(fā)展步伐;而組織的過于繁多會(huì)導(dǎo)致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環(huán)節(jié)增多，扯皮推諉現(xiàn)象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現(xiàn)象，也同樣阻礙公司的發(fā)展。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板52、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)不能是按現(xiàn)有組織架構(gòu)狀況的記錄，而是綜合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一定時(shí)間內(nèi)公司運(yùn)營需要進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

因此，既不可拘泥于現(xiàn)狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真論證和研究。

3、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)需注重可行性和可操作性，因?yàn)楣窘M織架構(gòu)是公司運(yùn)營的基礎(chǔ)，也是部門編制、人員配置的基礎(chǔ)。

(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、公司現(xiàn)有組織架構(gòu)和職位編制的合理性調(diào)查和公司各部門未來發(fā)展趨勢的調(diào)查需各職能部門填寫相關(guān)調(diào)查表格，人力資源部需調(diào)閱公司現(xiàn)有各部門職務(wù)說明書;

2、組織架構(gòu)草案出臺(tái)后需請(qǐng)各部門審閱、提出寶貴意見并必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)最終裁定。

職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過職位分析既可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。也可以通過職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量，以便為制定科學(xué)合理的薪酬制度提供良好的基礎(chǔ)。詳細(xì)的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓(xùn)提供依據(jù)。

(一)、具體實(shí)施方案：

1、_年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調(diào)查項(xiàng)目和調(diào)查方法，如各職位主要工作內(nèi)容，工作行為與責(zé)任，所必須使用的表單、工具、機(jī)器，每項(xiàng)工作內(nèi)容的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，工作環(huán)境與時(shí)間，各職位對(duì)擔(dān)當(dāng)此職位人員的全部要求，目前擔(dān)當(dāng)此職位人員的薪資狀況等等。

人力資源部保證方案盡可能細(xì)化，表單設(shè)計(jì)合理有效。

2、_年4月完成職位分析的基礎(chǔ)信息搜集工作。

4月初由人力資源部將職位信息調(diào)查表下發(fā)至各部門每一位職員;在4月15日前完成匯總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、_年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細(xì)資料，分部門交各部門經(jīng)理提出修改意見，修改完成后匯總報(bào)請(qǐng)審閱后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

(二)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)：

1、職位分析作為戰(zhàn)略性人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，在信息搜集過程中要力求資料翔實(shí)準(zhǔn)確。

因此，人力資源部在開展此項(xiàng)工作時(shí)應(yīng)注意員工的思想發(fā)動(dòng)，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達(dá)到預(yù)期效果。

2、整理后的職位分析資料必須按部門、專業(yè)分類，以便工作中查詢。

3、未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

4、該目標(biāo)達(dá)成后將可以與公司組織架構(gòu)配合在實(shí)際工作中應(yīng)用，減少人力資源工作中的重復(fù)性工作，此目標(biāo)達(dá)成需公司各部門配合，人力資源部注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

(三)、目標(biāo)實(shí)施需支持與配合的事項(xiàng)和部門：

1、職位信息的調(diào)查搜集需各部門、各職位通力配合填寫相關(guān)表單;

2、職位分析草案完成后需公司各部門經(jīng)理協(xié)助修改本部門職位分析資料，全部完成后需請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱通過。

_年人力資源部需要完成的人力資源招聘配置目標(biāo)，是在保證公司日常招聘與配置工作基礎(chǔ)之上，基于公司在調(diào)整組織架構(gòu)和完善各部門職責(zé)、職位劃分后的具體工作。因此，作為日常工作中的重要部分和特定情況下的工作內(nèi)容。人力資源部將嚴(yán)格按公司需要和各部門要求完成此項(xiàng)工作。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板6很多人經(jīng)常問人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績效薪酬、人力資源開發(fā)和人力資源的激勵(lì)串聯(lián)起來。回答是肯定的。月度人力資源規(guī)劃便可以把這幾個(gè)方面有效地聯(lián)于一體的。

例如，某企業(yè)準(zhǔn)備給員工制定的薪酬月度規(guī)劃是由去月的4100元上調(diào)到4500元，也就是要把員工的基準(zhǔn)工資提升5個(gè)等級(jí)。要想實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，員工的月終綜合考評(píng)得分就必須≥56分(假設(shè));要想≥56分，員工就必須保證每月的績效考核都要達(dá)到a等或a等、b等兼有。例如，a等對(duì)應(yīng)的得分為5分，b等對(duì)應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個(gè)a等或者是11個(gè)a等和1個(gè)b等、10個(gè)a等和2個(gè)b等、9個(gè)a等和3個(gè)b等的組合。接下來，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績效。按照我在《8+1績效量化技術(shù)》一書中的有關(guān)說明，達(dá)到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分(配分為120分)，達(dá)到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達(dá)到這一目標(biāo)，就必須完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo);要想完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo)，就必須在平時(shí)做好各項(xiàng)日常工作;要想使日常各項(xiàng)工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強(qiáng)定期和不定期的培訓(xùn)(不斷開發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入)。

這樣，通過一步步地目標(biāo)激勵(lì)，使人力資源管理的各個(gè)模塊串聯(lián)起來并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說的人力資源管理的一條整體線索。

一、企業(yè)月度計(jì)劃

企業(yè)月度計(jì)劃是針對(duì)企業(yè)在某一月度為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而制定的計(jì)劃，也就是要明確企業(yè)在一月內(nèi)要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)微觀因素。

有不少從事人力資源的工作者曾經(jīng)問我：企業(yè)的月度計(jì)劃能否與企業(yè)的中長期規(guī)劃結(jié)合在一起?回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因?yàn)橛泻芏嗖淮_定的因素存在，企業(yè)要想做相當(dāng)長時(shí)期的規(guī)劃是比較困難的，但月度的目標(biāo)計(jì)劃還是應(yīng)該很明確的。

二、月度人力資源計(jì)劃

企業(yè)制定了月度計(jì)劃后，就可以開始制定月度人力資源計(jì)劃了。

(一)月度人力資源計(jì)劃制定步驟

制定月度人力資源計(jì)劃一般有三個(gè)步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測人力資源需求、預(yù)測人力資源供給和編制人力資源計(jì)劃。

1.收集有關(guān)信息

主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向、勞動(dòng)力市場的變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢、社會(huì)發(fā)展趨勢、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。

2.預(yù)測人力資源需求與供給

根據(jù)收集來的信息，運(yùn)用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測企業(yè)在未來一月內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源;如果需求大于供給，就要考慮引進(jìn)一部分人力資源。當(dāng)然，培訓(xùn)員工、改變計(jì)劃、調(diào)整薪酬等也是可以運(yùn)用的手段。

3.編制人力資源計(jì)劃

一份完整的月度人力資源計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)、目前形勢分析、未來形勢預(yù)測、計(jì)劃事項(xiàng)、計(jì)劃制定者和計(jì)劃制定的時(shí)間。

另外，編制月度人力資源計(jì)劃一定要附上行動(dòng)計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃是月度人力資源計(jì)劃中的一個(gè)重要方面。缺了這一塊，企業(yè)的月度人力資源計(jì)劃是不完整的。

人力資源管理行動(dòng)計(jì)劃一般由項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目細(xì)則組成。項(xiàng)目細(xì)則主要包括以下一些內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目參與者、實(shí)施時(shí)間、項(xiàng)目檢查人、檢查時(shí)間、項(xiàng)目預(yù)算等。有若干個(gè)項(xiàng)目就應(yīng)該有若干條項(xiàng)目細(xì)則。

當(dāng)然，制定好月度人力資源計(jì)劃后，關(guān)鍵是實(shí)施。但是，是否制定了一份科學(xué)實(shí)用的月度人力資源計(jì)劃是實(shí)施的前提。

(二)確立人力資源管理月度績效標(biāo)準(zhǔn)

人力資源月度績效標(biāo)準(zhǔn)的有效確立是科學(xué)制定月度人力資源計(jì)劃的前提?？冃?biāo)準(zhǔn)是否合理，是決定能否完成績效指標(biāo)的最重要一環(huán)。人力資源管理的月度績效目標(biāo)應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標(biāo)縱向分解而來，而不是上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。

企業(yè)提出下一月人力資源績效目標(biāo)時(shí)，要對(duì)有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度;通過逐級(jí)分解，讓員工了解企業(yè)對(duì)人力資源管理方面的期望;有關(guān)責(zé)任人要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，考察目標(biāo)完成情況和存在的問題，不定期地對(duì)目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果;建立績效檔案，以記錄有關(guān)人員的績效表現(xiàn)，及時(shí)反饋績效表現(xiàn)，不斷做出調(diào)整，以更好地完成績效目標(biāo)，保證管理者所做出的績效評(píng)價(jià)是基于事實(shí)而不是主觀判斷，保證績效考評(píng)的公正;最終將績效結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制掛鉤。

人力資源管理月度績效指標(biāo)一般包括：人事費(fèi)用率、人均費(fèi)用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費(fèi)用率、人均培訓(xùn)費(fèi)用、內(nèi)部流動(dòng)率、外向離職率等。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板7對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來說，資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ)，在這個(gè)層面上說，外聯(lián)部工作做得好壞與否，對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作產(chǎn)生重大影響。外聯(lián)部與其他各部一樣，是隸屬于學(xué)生會(huì)的相互協(xié)調(diào)的部門，這就決定了外聯(lián)部的工作離不開各個(gè)部門以及主席團(tuán)的配合與支持，同時(shí)，外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及主席團(tuán)的工作，才能使整個(gè)學(xué)生會(huì)的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

一、常規(guī)工作

1、外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期性，持續(xù)性的。

在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商，發(fā)掘潛在的贊助商。洞察潛在贊助商的合作意向，及時(shí)收集信息。開展在同學(xué)中的調(diào)查，了解同學(xué)們的利益所在和共同需要，并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。

2、在十月份與學(xué)生會(huì)各個(gè)部門通力合作，籌辦運(yùn)動(dòng)會(huì)及迎新生晚會(huì)，協(xié)助文藝部落實(shí)晚會(huì)每項(xiàng)細(xì)節(jié)，拉取到足夠金額的贊助，給晚會(huì)最有力的支持，爭取把晚會(huì)辦成功。

3、在十月至十二月份之中，外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家、聯(lián)系社會(huì)知名人士、軟件工程師、工程負(fù)責(zé)人做一些符合電子學(xué)院特色的互動(dòng)型講座、請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)、邀請(qǐng)廠商作為嘉賓參與學(xué)生舉辦的活動(dòng)，舉辦學(xué)生會(huì)階段性成果展等，并拉動(dòng)其他部門積極參與協(xié)作，并爭取廠商的支持與贊助。

4、在本學(xué)期中主動(dòng)聯(lián)系一些書籍、體育用品，文曲星等電子商品諸如此類的符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營商，通過租場地，掛橫幅，打宣傳等形式收取場地費(fèi)，宣傳費(fèi)等等。

5、在對(duì)外活動(dòng)中引進(jìn)工作組概念，使各個(gè)部門通力合作，大家不分彼此，以提高工作效率。

同時(shí)，加強(qiáng)活動(dòng)的代表性和轟動(dòng)性，加深活動(dòng)品牌效應(yīng)的概念。以學(xué)院組織的活動(dòng)為主，部內(nèi)組織的活動(dòng)為輔，使活動(dòng)成系列、成規(guī)模，更有氣勢的開展下去。其次，在宣傳上，我們力求迅速，集合網(wǎng)上、海報(bào)、宣傳板、傳單等多元化、立體化的宣傳方式。

二、部門建設(shè)

1、優(yōu)化，完善人員內(nèi)部機(jī)制，招生認(rèn)真把好入部關(guān)口，保證新招收的干事能夠有能力有責(zé)任心把部內(nèi)工作做好

2、外聯(lián)組平時(shí)應(yīng)有一定的蘇州本地廠商資料，以備不時(shí)之需;

策劃組平時(shí)手中應(yīng)有多種成型的策劃方案，可作不同活動(dòng)和廠商合作方案使用。

3、部門干部層定期召開小型會(huì)議，明確分工。

4、確認(rèn)每學(xué)期大小工作時(shí)間安排，分工合作，責(zé)任到人。

5、集中力量搞好每學(xué)期活動(dòng)的重頭戲，迎新晚會(huì)、畢業(yè)生晚會(huì)等等，力爭把電子學(xué)院品牌活動(dòng)推到全院活動(dòng)的最前端。

6、定期召開部門例會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改善工作中出現(xiàn)的不足，獎(jiǎng)罰分明，并明確近期工作任務(wù)。

7、營造部門和諧融洽的工作氛圍，活潑但不松懈;

例會(huì)和活動(dòng)都要進(jìn)行簽到，嚴(yán)明紀(jì)律。

8、培養(yǎng)部門成員工作能力，發(fā)現(xiàn)人才，提拔人才，設(shè)立重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，給予機(jī)會(huì)，重點(diǎn)培養(yǎng)。

10、每次活動(dòng)之前召開統(tǒng)籌會(huì)議，結(jié)束之后召開總結(jié)會(huì)議，參加活動(dòng)的部門成員要上交活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析或口頭總結(jié)。

11、可以請(qǐng)已退的部長或部門元老回部門，向新成員介紹工作經(jīng)驗(yàn)。

12、可舉行一到兩次出游或聚餐活動(dòng)，增進(jìn)部門成員凝聚力，團(tuán)結(jié)意識(shí)。

13、跟學(xué)生會(huì)其他部門搞好關(guān)系，以求外聯(lián)部向更好的方向發(fā)展。

外聯(lián)部是學(xué)生會(huì)與外部聯(lián)系的橋梁，是學(xué)生會(huì)樹立對(duì)外形象的窗口，是與蘇州各高校聯(lián)系的紐帶。

如果說，學(xué)生會(huì)是全校學(xué)生的代表，那么，學(xué)生會(huì)外聯(lián)部就是全校學(xué)生和學(xué)生會(huì)“走進(jìn)”和“走出”，進(jìn)行對(duì)外聯(lián)系的“中流砥柱”。學(xué)生會(huì)將從這里走出去，與各高校、企業(yè)以及社會(huì)進(jìn)行多方面的“親密接觸”;學(xué)生也將從這里走進(jìn)來，融入學(xué)校的生活，參與學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)，親身體驗(yàn)學(xué)生的精彩。

外聯(lián)部是院學(xué)生會(huì)的外交部門，是一個(gè)注重人際關(guān)系、語言表達(dá)、整體形象的綜合性部門，希望我們能在這樣好的一個(gè)平臺(tái)上得到的鍛煉。外聯(lián)部應(yīng)該配合院學(xué)生會(huì)各部門的工作安排，積極為本學(xué)院舉辦的活動(dòng)出力，全力保證活動(dòng)圓滿成功的舉行。

以上為外聯(lián)部的一些工作設(shè)想，在具體實(shí)施過程中，由于各種因素的影響，也許會(huì)有一些變更與調(diào)整。相信這屆學(xué)生會(huì)主席團(tuán)、各部門一定會(huì)給予外聯(lián)部各方面的支持，共同把外聯(lián)工作做好。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板8一、外聯(lián)部內(nèi)部工作計(jì)劃

⒈外聯(lián)部的工作相對(duì)其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的，

⒉外聯(lián)部將會(huì)盡可能的發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我系的各大活動(dòng)提供物資所需，保障活動(dòng)的完善與到位。

⒊外聯(lián)部是最能體現(xiàn)其實(shí)踐能力的團(tuán)體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們計(jì)劃本學(xué)期進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。

⒋外聯(lián)部對(duì)外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動(dòng)的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實(shí)守信、精練能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系，

二、有關(guān)外聯(lián)部拉贊助的詳細(xì)計(jì)劃

⒈外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長期、持續(xù)的，平時(shí)應(yīng)多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家，本與其保持密切聯(lián)系。

2.外聯(lián)部可以牽頭搞一些活動(dòng)，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家，知名人士做互動(dòng)型講座，請(qǐng)廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦各項(xiàng)新產(chǎn)品展覽、促銷等活動(dòng).

3.與其它協(xié)會(huì)合作以方便同學(xué)為目的聯(lián)系一些書籍、文曲星、生活用品等符合學(xué)生消費(fèi)的商品經(jīng)營商開展“文化、生活”周活動(dòng)。

4.針對(duì)外聯(lián)部由于資料缺失每屆工作都得白手起家的狀況，我部決定建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。

這是一個(gè)任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對(duì)我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會(huì)把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板9一、聽從指揮，服從組織安排。

每次的學(xué)生會(huì)大會(huì)、部門例會(huì)等其它學(xué)生會(huì)組織的會(huì)議，我都要在每次開會(huì)前提前十分鐘到，帶好筆記本和筆，每次部長安排給我的工作我都會(huì)及時(shí)作好記錄。外聯(lián)部的主要任務(wù)是為每次的大型活動(dòng)拉到贊助及配合其它部門的工作，所以，在每次拉贊助的時(shí)候，我會(huì)明確自己的目標(biāo)，主動(dòng)地出擊，不怕碰壁，不干自己不愿干的事，不干不服從組織安排的事，做到每一件組織安排給我的工作我都踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真的用心完成。

二、積極鍛煉，用心去完成每一件事。

我會(huì)在每一次部長安排給我工作時(shí)，思考這就是一次鍛煉與考驗(yàn)自己的機(jī)會(huì)，而且要用心去思考如何才能使自己的能力得到的提高，如何在拉贊助時(shí)與商店老板洽談，如何開場白，如何引起對(duì)方的興趣，如何結(jié)束時(shí)給老板留下良好的印象，類似上面的一系列問題我都會(huì)在大腦中預(yù)演，做到有備無患。

三、及時(shí)總結(jié)，思考下一步如何更好的完成工作。

我在完成了每一階段的工作后，必須以書面形式做出工作總結(jié)。分析如何才能取得贊助方的信任，如何才能不損害學(xué)生會(huì)成員的形象，如何才能拉到更多的贊助。當(dāng)然也要總結(jié)每一次碰壁的教訓(xùn)，為什么店老板沒趣，為什么沒談成。做了一定的工作總結(jié)，我會(huì)在下一步的工作中有目的進(jìn)行改正，提醒自己，避免類似情況再次發(fā)生，從而使自己的工作效率一步步得到提高。

個(gè)人月份工作計(jì)劃模板10經(jīng)過20_年兩個(gè)月的工作，我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時(shí)也學(xué)到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結(jié)去年展望今年，根據(jù)自身的實(shí)際情況，特做出具體的計(jì)劃。

一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)

1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量

在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個(gè)月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時(shí)也有很多的不同，其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的，這種性格上的互補(bǔ)，在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏，提升自己。在新年中，我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。

2、熟識(shí)項(xiàng)目

銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解，在新年之后，對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解，是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個(gè)樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心，在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己，在不斷的實(shí)踐中提升自己。

3、樹立自己的目標(biāo)

有目標(biāo)才會(huì)有方向，有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo)，先從小的目標(biāo)開始，即獨(dú)立流利的完成任務(wù)，然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù)，直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo)，同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時(shí)的充實(shí)自己，總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次，實(shí)踐出真知，所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎(chǔ)的做起，重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí)，在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象，同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解的法律法規(guī)知識(shí)。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團(tuán)隊(duì)的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學(xué)到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。

篇2

關(guān)鍵詞：連鎖一分支型社團(tuán)；組織場域；身份認(rèn)同；目標(biāo)認(rèn)同

對(duì)于當(dāng)今中國大學(xué)生來說，“學(xué)生社團(tuán)”絕對(duì)是一個(gè)毫不陌生的詞匯，幾乎在每一個(gè)大學(xué)生的生活中都或多或少地有社團(tuán)活動(dòng)的影子。學(xué)生社團(tuán)的種類繁多、樣式各異，而其中有一種在組織結(jié)構(gòu)上與其他社團(tuán)有所不同的類型――“連鎖型社團(tuán)”。所謂“連鎖型社團(tuán)”即指結(jié)構(gòu)類似于像麥當(dāng)勞那樣的連鎖企業(yè)的學(xué)生社團(tuán)，這類社團(tuán)有世界性的也有國家、地區(qū)性的，但就結(jié)構(gòu)上看，基本上均是在某地有一個(gè)起中心作用的“總部”作為控制中心，之后在各地開枝散葉、廣設(shè)分部，比較有名的有Aiesec、寶潔求職社等。筆者也曾加入過一個(gè)連鎖型社團(tuán)在南開大學(xué)的分支社團(tuán)（以“南開DK”代稱）并在其中度過了三個(gè)學(xué)期。這一連鎖-分支型社團(tuán)在北京建立了一個(gè)社團(tuán)總部，并由這個(gè)總部負(fù)責(zé)在全國各重點(diǎn)大學(xué)中建立分支學(xué)生社團(tuán)，以便在高校學(xué)生中宣傳其所推崇的某位管理學(xué)家的思想，并進(jìn)一步宣傳其所代表的某學(xué)院，目前已經(jīng)在全國17所高校中建立了分支社團(tuán)。

這一組織在理論上而言有著嚴(yán)密的組織體系及組織結(jié)構(gòu)，總體而言總部每學(xué)年給予各分支社團(tuán)一定活動(dòng)資金以及若干管理思想圖書，并且提供遠(yuǎn)程教師指導(dǎo)及一定的培訓(xùn)師資，而各分支社團(tuán)要服從總部領(lǐng)導(dǎo)并執(zhí)行總部的各項(xiàng)工作計(jì)劃?？偛控?fù)責(zé)各分支社團(tuán)的組織架構(gòu)、活動(dòng)內(nèi)容及形式，而且采取以任務(wù)為中心的監(jiān)管模式，即以聽取活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)、學(xué)期匯報(bào)、年度匯報(bào)、遠(yuǎn)程視頻會(huì)議等方式進(jìn)行監(jiān)督。所以其給人的第一感覺是有嚴(yán)密的組織體系、制度規(guī)范。但隨著在此的時(shí)間越長，越可以發(fā)現(xiàn)在此分支社團(tuán)的日常運(yùn)行中并不完全按照總部制定的制度行事，如雖然有著嚴(yán)格科層制組織架構(gòu)，但實(shí)際上只是社長一人負(fù)責(zé)社團(tuán)工作分配且多為臨時(shí)布置；又如雖然規(guī)定每人必須每月完成相應(yīng)的閱讀計(jì)劃并向總部上交整個(gè)社團(tuán)的完成狀況，但實(shí)際上并沒有人完成，所謂的報(bào)告書也是有社長向總部編造的；再如雖然有著嚴(yán)格的活動(dòng)規(guī)范（如關(guān)于遲到早退、缺席活動(dòng)、損壞圖書等的懲罰）但實(shí)際上幾乎沒有實(shí)行過……這些現(xiàn)象引起了我的注意。之后我又向天津大學(xué)、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)的此社團(tuán)分會(huì)的朋友以及在其它連鎖型社團(tuán)有過活動(dòng)經(jīng)歷的同學(xué)打聽情況，發(fā)現(xiàn)這種行動(dòng)與制度規(guī)定相脫節(jié)的現(xiàn)象在連鎖型社團(tuán)的分支社團(tuán)中是普遍存在的。這就引起了筆者的興趣與思考，于是筆者決定以“南開DK”為例嘗試分析這一現(xiàn)象的原因之所在。而在分析層次上而言，我傾向于由外部的組織場域、內(nèi)部的組織成員身份認(rèn)同和組織成員目標(biāo)認(rèn)同來進(jìn)行分析。

一、外部組織場域

組織社會(huì)學(xué)新制度主義學(xué)派認(rèn)為，對(duì)于組織現(xiàn)象的研究應(yīng)該重視外部環(huán)境視角，因?yàn)榻M織只有適應(yīng)了環(huán)境的要求才能生存。對(duì)于學(xué)生社團(tuán)來說，宏觀大社會(huì)環(huán)境對(duì)其影響不大，而其所屬的中觀組織環(huán)境卻對(duì)其有重大意義?！敖M織場域”是新制度主義學(xué)派學(xué)者受布迪厄之“場域”概念啟發(fā)而引入的一個(gè)分析視角，DiMaggio和Powell等人將其定義為由一系列受到相同制度影響的組織所構(gòu)成的、明確的組織范疇，處于場域中的組織彼此間存在差異且互為依賴。筆者在“南開DK”這三個(gè)學(xué)期，一共舉辦了2次跨校級(jí)活動(dòng)、3此校級(jí)活動(dòng)、15次小規(guī)模社團(tuán)內(nèi)部活動(dòng)。而在這些活動(dòng)中，被本社團(tuán)邀請(qǐng)來參加的兄弟社團(tuán)分別是南開大學(xué)某學(xué)習(xí)型社團(tuán)（8次）、某理論型社團(tuán)（5次）、天津大學(xué)某管理協(xié)會(huì)（4次）、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)某管理協(xié)會(huì)（2次），而同樣的，在我們被邀出席的15次活動(dòng)中，有11次是由以上四個(gè)社團(tuán)中一個(gè)或幾個(gè)舉辦的。因此，可以說“南開DK”所處的組織場域正是與這四個(gè)兄弟社團(tuán)共同營造的。

但是，這四個(gè)社團(tuán)均不是連鎖分支社團(tuán)，而都是由幾個(gè)學(xué)生自行創(chuàng)辦的，他們均把參加社團(tuán)當(dāng)作一個(gè)結(jié)交朋友、豐富生活的業(yè)余活動(dòng)，其組織目標(biāo)也就是“找尋志同道合之士”。這也就決定了其組織架構(gòu)是松散型而非嚴(yán)格的科層制；其管理模式還是權(quán)威型統(tǒng)治而非規(guī)范型統(tǒng)治；其對(duì)于規(guī)則、懲罰等控制手段并不敏感……而這與“南開DK”的組織體系是完全不同的，這時(shí)對(duì)于“南開DK”來說就存在一個(gè)如何獲得“組織外部合法性”的問題。所謂“組織外部合法性”是指組織的權(quán)威結(jié)構(gòu)獲得組織外與組織相聯(lián)系的社會(huì)的承認(rèn)、支持和服從。當(dāng)一個(gè)組織所處的“社會(huì)”衡量其是否合法時(shí)，“社會(huì)”所關(guān)注的中心在于組織的權(quán)威結(jié)構(gòu)，而“社會(huì)”對(duì)于一個(gè)組織的認(rèn)可最終完成也在于對(duì)組織權(quán)威結(jié)構(gòu)的認(rèn)可。那么“社會(huì)”認(rèn)可的模式是如何形成的呢？一般認(rèn)為“社會(huì)”會(huì)通過那些能夠迫使組織采納具有合法性的組織結(jié)構(gòu)和行為的觀念力量即“合法性機(jī)制”來完成這一過程，即當(dāng)一種制度被社會(huì)上大多數(shù)組織采用后，其就會(huì)被認(rèn)為是合理的組織形式，從而形成了維持與沿用這一模式的力量。因此對(duì)于“南開DK”來說，當(dāng)與共同構(gòu)成組織場域的社團(tuán)頻繁接觸時(shí)就不得不做出讓步以便獲得合法性認(rèn)可。即在此時(shí)，“南開DK”不得不進(jìn)行“變種”（即為了符合外部環(huán)境的預(yù)期需要而出現(xiàn)新的組織形式的過程），不得不接受組織場域中文化環(huán)境的影響而改變行動(dòng)方式，從而造成了與制度的某種脫節(jié)。而由總部角度來看，由于其目的是擴(kuò)大總部的影響，而且其對(duì)分支社團(tuán)難以進(jìn)行人力等方面的扶持，因此在早期其非常支持個(gè)分支社團(tuán)在本校內(nèi)尋找兄弟社團(tuán)以互幫互助。但隨著總部對(duì)于各分支社團(tuán)的監(jiān)控力度不斷加大，總部逐漸意識(shí)到了問題，開始用鼓勵(lì)各分支社團(tuán)之間的互助以期來逐步弱化其他類型社團(tuán)對(duì)我們的影響。這一做法也許對(duì)于那些成群聚集的、剛剛建立的分支社團(tuán)產(chǎn)生一定的作用（如江蘇一地即有8個(gè)分支社團(tuán)），但對(duì)于大多數(shù)像“南開DK”這樣的分支社團(tuán)來說，一方面周圍的本組織社團(tuán)太少，另一方面又存在競爭、評(píng)比等問題，因此情況并沒有發(fā)生什么變化。

二、組織成員身份認(rèn)同

“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”假定個(gè)人面臨選擇時(shí)總是傾向于選擇能給自己帶來最大收益的機(jī)會(huì)，每一個(gè)參與者都能依據(jù)自己的偏好、用最有利于自己的方式活動(dòng)。隨之延伸，新制度主義把其與功能主義相結(jié)合，認(rèn)為人們追求個(gè)人利益的行為會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生或正或負(fù)的潛在功能。

對(duì)于“南開DK”這樣的連鎖社團(tuán)的分支社團(tuán)來說，北京總部的制度制定者、監(jiān)督者和管理者是視這一工作為其職業(yè)的全職工作人員，而具體活動(dòng)者則是視社團(tuán)活動(dòng)為課余活動(dòng)的普通學(xué)生，這就造成了成員在身份認(rèn)同上的差異。這種差異首先表現(xiàn)在對(duì)于社團(tuán)工作的重視程度及時(shí)間分配上，由此而來的沖突則進(jìn)一步使得社團(tuán)成員在認(rèn)同上產(chǎn)生了分化。在“南開DK”中，成員對(duì)于總部總是稱“他們”，而對(duì)于本社團(tuán)成員稱“我們”，并對(duì)“他們”按照正式科層制組織制定的制度以及命令也產(chǎn)生了抵制情緒。因?yàn)閷?duì)于這些成員來說，總部的權(quán)威以及總體組織理性是被設(shè)計(jì)好并強(qiáng)加給分支組織的，相比較于這一權(quán)威，成員更傾向于認(rèn)可本團(tuán)體權(quán)威，而本團(tuán)體的權(quán)威如果想維系自身權(quán)威就不得不把自己置身于“我們”之中，進(jìn)而進(jìn)一步抵制了總部的命令。

但對(duì)于總部來說，像“南開DK”這些分支社團(tuán)是由他們一手扶植建立的，因此理所當(dāng)然應(yīng)該聽從其命令并嚴(yán)格執(zhí)行各種計(jì)劃。而且總部對(duì)于其內(nèi)部正式員工的考核也正是基于其項(xiàng)目設(shè)計(jì)的完善性與執(zhí)行結(jié)果的有效性。因此，在本組織的行動(dòng)過程中往往會(huì)出現(xiàn)這樣的狀況：總部的“高層”提出一個(gè)方向，進(jìn)而總部的“中低層”按照他們自身的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格制定一套嚴(yán)密、完善的執(zhí)行與考核計(jì)劃（往往包含了若干個(gè)前期步驟、若干個(gè)執(zhí)行步驟以及若干個(gè)匯報(bào)步驟）并擴(kuò)大了上層的意向，而發(fā)到成員手中后，成員們則先由會(huì)長對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行簡化，之后再由核心成員們開會(huì)簡化，最后完成一個(gè)與原計(jì)劃相差很大的一個(gè)項(xiàng)目，然后撰寫報(bào)告。這一過程周而復(fù)始，而其之所以會(huì)凸顯于連鎖社團(tuán)而非連鎖企業(yè)則是因?yàn)檎嬲鐣?huì)上的其他連鎖組織都會(huì)有其加強(qiáng)組織成員認(rèn)同的方式，一般為經(jīng)濟(jì)利益、等。而對(duì)于“南開DK”來說，其維系的紐帶僅為每年千余元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及若干圖書，很難起到維系的作用。只有當(dāng)組織成員對(duì)于自己的組織身份有積極的認(rèn)同并承認(rèn)、支持、服從組織內(nèi)的權(quán)威時(shí)，組織的內(nèi)部合法性才能建立。而對(duì)于“南開DK”來說，組織成員與其說是對(duì)整個(gè)聯(lián)合組織擁有認(rèn)同，不如說是對(duì)本分支組織擁有認(rèn)同，因此，其成員更傾向于遵循本分支機(jī)構(gòu)內(nèi)不成文的潛性規(guī)范而非總部制定的正式規(guī)則。即在此時(shí)，此社團(tuán)進(jìn)行了“選擇”，即當(dāng)在“變種”基礎(chǔ)上找到自己的領(lǐng)地或縫隙、并能從生存環(huán)境中獲得資源以長期生存下去。

三、組織成員目標(biāo)認(rèn)同

篇3

一、指導(dǎo)思想

以黨的*精神為指引，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“城市轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持實(shí)施“走出去”方針，立足“兩個(gè)市場、兩種資源”，優(yōu)化市場資源配置，提升經(jīng)營管理水平，加大服務(wù)企業(yè)力度，降低企業(yè)出口成本，培育產(chǎn)業(yè)和企業(yè)競爭優(yōu)勢，拓展外向經(jīng)濟(jì)發(fā)展空間，推動(dòng)我市外向經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

1．構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、開放高效、體系完備的外向經(jīng)濟(jì)出口平臺(tái)。

2．建立外向經(jīng)濟(jì)區(qū)域性協(xié)調(diào)運(yùn)行和管理、監(jiān)督平臺(tái)。

3．建立外向經(jīng)濟(jì)信息共享暨風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測平臺(tái)。

4．建立和完善進(jìn)出口協(xié)會(huì)等服務(wù)和保障平臺(tái)。

三、主要原則

1．政府主導(dǎo)、企業(yè)共建原則。各級(jí)政府和部門在平臺(tái)建設(shè)中要發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)全市建立海關(guān)、國檢等出口通道機(jī)構(gòu)的設(shè)立進(jìn)行調(diào)研論證，確保布點(diǎn)合理。要調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，參與進(jìn)出口協(xié)會(huì)、商會(huì)等平臺(tái)建設(shè)。

2．部門聯(lián)動(dòng)、協(xié)作配合原則。在各級(jí)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立海關(guān)、商檢、外貿(mào)、外匯管理、工商、國稅等部門聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，定期會(huì)商研究工作，加強(qiáng)信息交流溝通，分析外向經(jīng)濟(jì)形勢，協(xié)調(diào)外向經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的運(yùn)行和管理。

3．精干高效、降低成本原則。建立海關(guān)商檢等出口通道機(jī)構(gòu)和有關(guān)協(xié)會(huì)時(shí)，要實(shí)事求是，確保機(jī)構(gòu)人員編制、工作制度、工作程序等合理設(shè)置，要加強(qiáng)效能建設(shè)，暢通渠道，提高效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，降低企業(yè)出口成本。

4．服務(wù)企業(yè)、培育優(yōu)勢原則。要積極主動(dòng)加大服務(wù)企業(yè)力度，加強(qiáng)外向經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測，通過經(jīng)貿(mào)動(dòng)態(tài)通報(bào)、政策法規(guī)宣講等手段，引導(dǎo)企業(yè)及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，拓展市場空間，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，培育市場競爭優(yōu)勢。

四、監(jiān)督管理

平臺(tái)建設(shè)由市外經(jīng)貿(mào)局牽頭，會(huì)同市政府有關(guān)部門和縣（區(qū)）政府共同負(fù)責(zé)實(shí)施。市外經(jīng)貿(mào)局負(fù)責(zé)編制平臺(tái)建設(shè)總體規(guī)劃，制定相關(guān)管理辦法和年度工作計(jì)劃，組織立項(xiàng)會(huì)審，組織年度（中期）評(píng)估驗(yàn)收和績效考評(píng)；會(huì)同有關(guān)部門負(fù)責(zé)平臺(tái)建設(shè)資金的預(yù)算安排、資金撥付和使用監(jiān)管，負(fù)責(zé)指導(dǎo)平臺(tái)建設(shè)人才引進(jìn)和培養(yǎng)工作。市政府有關(guān)部門和縣（區(qū)）根據(jù)本部門、本地區(qū)的實(shí)際需要，開展平臺(tái)建設(shè)調(diào)研工作，指導(dǎo)申報(bào)單位制定平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案，報(bào)送市外經(jīng)貿(mào)局。具體平臺(tái)建設(shè)實(shí)施方案應(yīng)包括平臺(tái)建設(shè)背景，平臺(tái)建設(shè)目的、意義，平臺(tái)組織架構(gòu)、平臺(tái)功能定位、平臺(tái)運(yùn)行模式、平臺(tái)服務(wù)對(duì)象、平臺(tái)建設(shè)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成、有關(guān)章程和管理制度等。市外經(jīng)貿(mào)局會(huì)同市政府有關(guān)部門對(duì)申報(bào)的平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行初步審核，確定當(dāng)年可支持的平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)，屬于自身職能范圍內(nèi)的，進(jìn)行大力支持；若不屬于自身職能范圍內(nèi)的，請(qǐng)求所涉職能部門或市政府予以進(jìn)行大力支持或協(xié)調(diào)解決。平臺(tái)建設(shè)工作由市政府進(jìn)行督查。

五、建設(shè)規(guī)劃

（一）外向經(jīng)濟(jì)出口通道平臺(tái)

1．設(shè)立海關(guān)監(jiān)管點(diǎn)。責(zé)任單位：上栗縣政府；時(shí)間進(jìn)程：今年9月份之前進(jìn)行煙花爆竹物流基地的建設(shè)，并積極與南昌海關(guān)、新余海關(guān)協(xié)調(diào)，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)。*?*月份，海關(guān)監(jiān)管點(diǎn)正式設(shè)立并投入運(yùn)行；協(xié)助單位：市外經(jīng)貿(mào)局。

2．設(shè)立國檢檢測點(diǎn)。責(zé)任單位：上栗縣政府；時(shí)間進(jìn)程：今年9月份之前進(jìn)行煙花爆竹物流基地的建設(shè)，并積極與*省出入境檢驗(yàn)檢疫局和宜春出入境檢驗(yàn)檢疫局協(xié)調(diào)，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)人員的培訓(xùn)。*?*月份國檢檢測點(diǎn)在物流基地內(nèi)正式運(yùn)行；協(xié)助單位：市外經(jīng)貿(mào)局。

3．建設(shè)口岸作業(yè)區(qū)。責(zé)任單位：萍鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)；時(shí)間進(jìn)程：2009年依托我市鐵路貨物堆場等條件，邀請(qǐng)寧波港、廈門港口或鹽田港進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，規(guī)劃出建設(shè)方案。20*年開展相關(guān)的基礎(chǔ)工作。20*?20*年整合全市外貿(mào)資源，設(shè)立口岸作業(yè)區(qū)；協(xié)助單位：市外經(jīng)貿(mào)局。

4．建設(shè)出口加工區(qū)（內(nèi)設(shè)海關(guān)和國檢機(jī)構(gòu)）。責(zé)任單位：萍鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)；時(shí)間進(jìn)程：20*?20*年，根據(jù)國務(wù)院部委的規(guī)定，做好申報(bào)跟蹤工作，同時(shí)做好有關(guān)的規(guī)劃和引進(jìn)相關(guān)出口加工型企業(yè)。20*年，出口加工區(qū)通過國家驗(yàn)收審批；協(xié)助單位：市外經(jīng)貿(mào)局。

5．設(shè)立海關(guān)辦事處和國檢辦事處。時(shí)間進(jìn)程：20*?20*年，在增加外向型企業(yè)數(shù)量的基礎(chǔ)上，做大做強(qiáng)我市外貿(mào)進(jìn)出口總額，積極申請(qǐng)?jiān)O(shè)立海關(guān)辦事處和國檢辦事處；責(zé)任單位：市外經(jīng)貿(mào)局。

6．出口環(huán)節(jié)通道建設(shè)。實(shí)施異地報(bào)關(guān)，通過株洲鐵海聯(lián)運(yùn)直通鹽田碼頭，降低商務(wù)成本，達(dá)到通關(guān)便利化；積極協(xié)調(diào)省口岸辦公室規(guī)劃在九江港口設(shè)立專門的煙花爆竹堆放場地；發(fā)揮海關(guān)萍鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)辦公室的功能，加強(qiáng)與南昌海關(guān)和新余海關(guān)的溝通聯(lián)系，引導(dǎo)企業(yè)積極申報(bào)海關(guān)A類管理企業(yè)；責(zé)任單位：市外經(jīng)貿(mào)局。

（二）綜合服務(wù)平臺(tái)

1．區(qū)域性協(xié)調(diào)運(yùn)行和管理、監(jiān)督平臺(tái)。時(shí)間進(jìn)程：在海關(guān)、商檢辦事處設(shè)立后，成立外向經(jīng)濟(jì)工作協(xié)調(diào)小組，由市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，海關(guān)、商檢、外貿(mào)、外匯管理、國稅、工商等部門為成員；主要職責(zé)：定期會(huì)商研究工作，加強(qiáng)信息交流和溝通，分析外向經(jīng)濟(jì)形勢，協(xié)調(diào)外向經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的運(yùn)行和管理；責(zé)任單位：市外經(jīng)貿(mào)局

2．服務(wù)保障平臺(tái)

篇4

2008年,四川省制定了《健康四川2020計(jì)劃》,確定了以提高四川省人民健康為目標(biāo),以政府為主導(dǎo),到2020年實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)?！队?jì)劃》特別指出要加快醫(yī)療衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設(shè),強(qiáng)化區(qū)域衛(wèi)生資源共享,建立高效便捷,服務(wù)于居民、社會(huì)和政府的衛(wèi)生信息化體系;推進(jìn)以建立居民健康檔案為重點(diǎn)的區(qū)域衛(wèi)生信息化工作,逐步建立起省、市(州)、縣(市、區(qū))區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生信息共享和醫(yī)療機(jī)構(gòu)協(xié)同服務(wù);建立和完善以疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督、婦幼保健為基礎(chǔ)的統(tǒng)一的公共衛(wèi)生信息系統(tǒng),提高公共衛(wèi)生信息化服務(wù)水平。

為了協(xié)助四川省確立電子醫(yī)療保健服務(wù)的目標(biāo),遠(yuǎn)景和長期策略,由美國貿(mào)易發(fā)展署(US TRADE AND DEVELOPMENT AGENCY, USTDA) 與四川省衛(wèi)生廳于今年上半年共同啟動(dòng)了 “四川省區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目”。作為本項(xiàng)目的主要參與方,IBM公司和美國QSI(質(zhì)量科學(xué)國際公司)發(fā)揮了重要的作用。

戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目的目標(biāo)

四川省區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目以服務(wù)《健康四川2020計(jì)劃》為目標(biāo),結(jié)合四川省衛(wèi)生信息化現(xiàn)狀,建立以電子健康檔案為核心的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)的總體規(guī)劃,包含商業(yè)模型、資金模型,邏輯架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化體系、安全體系、人力資源等。同時(shí),為四川省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展制定長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃;確定大幅度提升四川省的衛(wèi)生服務(wù)水平所需要的應(yīng)用和服務(wù);把服務(wù)戰(zhàn)略與數(shù)據(jù)中心及電信設(shè)施方面的計(jì)劃投資聯(lián)系起來;為隨時(shí)間推移而預(yù)計(jì)可能出現(xiàn)的其他項(xiàng)目勾勒出清晰的未來工作計(jì)劃。

IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)合伙人陳光宇先生表示:“四川是中國的人口大省,為了能給全省居民提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),四川醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)系統(tǒng)肩負(fù)著重要的使命。而‘四川區(qū)域衛(wèi)生信息網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃項(xiàng)目’就是要努力實(shí)現(xiàn)以病人為中心,滿足人們多層次、多樣化的醫(yī)療衛(wèi)生需求,緩解看病難看病貴的現(xiàn)狀。能夠參與到該項(xiàng)目中來,IBM感到十分榮幸。IBM十分希望利用自身在醫(yī)療行業(yè)的技術(shù)與咨詢能力以及參與其他地區(qū)區(qū)域醫(yī)療建設(shè)的經(jīng)驗(yàn),為四川省醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,也為災(zāi)后四川醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的恢復(fù)與重建貢獻(xiàn)自己的一份力量。”

QSI總裁James Killingsworth先生也表示:“從全球來看,如何建立一個(gè)高效的醫(yī)療系統(tǒng),如何為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)所有國家來說都是一個(gè)值得認(rèn)真思考的問題,同時(shí)也是一項(xiàng)艱巨的挑戰(zhàn)。此次合作項(xiàng)目為中美之間提供了一個(gè)探討交流醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展的契機(jī),為推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷前行提供了新的思路?！?/p>

戰(zhàn)略規(guī)劃的具體步驟

區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)(RHIN)的建立,涉及省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同的應(yīng)用區(qū)域,不同的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其中不僅僅包含技術(shù)性問題,還包括醫(yī)療服務(wù)、業(yè)務(wù)協(xié)同、疾病資料、醫(yī)療保險(xiǎn)、政府預(yù)算、商業(yè)智能與績效等眾多問題。因此,在區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)實(shí)施之前必須進(jìn)行詳實(shí)的規(guī)劃,使信息規(guī)劃與業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致,從而使信息技術(shù)發(fā)揮最大的作用。IBM-QSI聯(lián)合項(xiàng)目組全面梳理了四川醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和服務(wù)流程,在此基礎(chǔ)上對(duì)以電子健康檔案為核心的區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)提出了建設(shè)規(guī)劃和實(shí)施藍(lán)圖。

據(jù)IBM醫(yī)療事業(yè)部戰(zhàn)略與變革咨詢經(jīng)理任道暉介紹,整個(gè)項(xiàng)目從今年6月1日開始,共分為3個(gè)階段:

1. 業(yè)務(wù)分析和戰(zhàn)略計(jì)劃階段

主要是為四川省實(shí)施電子醫(yī)療服務(wù)提供業(yè)務(wù)分析和長期戰(zhàn)略。IBM-QSI項(xiàng)目組與衛(wèi)生廳和信息中心一起,對(duì)全省十多個(gè)地市州的衛(wèi)生局、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行了調(diào)研,訪談近100人次。并對(duì)全省醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的整體狀況進(jìn)行了詳細(xì)的了解,從而得出與實(shí)際需求最貼近的早期建設(shè)需求。然后從業(yè)務(wù)和技術(shù)角度對(duì)需求進(jìn)行分析和評(píng)估,為四川省區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)的應(yīng)用、服務(wù)和業(yè)務(wù)可持續(xù)性,制定出長期戰(zhàn)略和近期行動(dòng)計(jì)劃,包含商業(yè)模型、資金模型,邏輯架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)化體系、安全體系等等。在醫(yī)療信息標(biāo)準(zhǔn)化方面,中國醫(yī)院協(xié)會(huì)信息化管理專業(yè)委員會(huì)(CHIMA)結(jié)合四川省現(xiàn)狀,為確保該規(guī)劃項(xiàng)目符合衛(wèi)生部相關(guān)要求給予了大力的支持。這些工作將把戰(zhàn)略管理咨詢與四川省衛(wèi)生數(shù)據(jù)的應(yīng)用、協(xié)議和格式的技術(shù)評(píng)估和定義結(jié)合起來,同時(shí)兼顧其確保遵守有關(guān)的國際、國內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的愿望。

2. 提出遠(yuǎn)景

根據(jù)IBM戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)典的IATO(Information、Application、Technology、Organization)方法論進(jìn)行高端設(shè)計(jì),即從信息管理,應(yīng)用系統(tǒng),支持信息和應(yīng)用的技術(shù)設(shè)施(包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心,硬件,部署等),以及IT組織和流程(包括組織架構(gòu)、人員角色職責(zé)、能力需求等)等方面進(jìn)行高端設(shè)計(jì),并提出遠(yuǎn)景。

3. 制定詳細(xì)的路線圖

根據(jù)前一階段提出的架構(gòu),設(shè)計(jì)出詳細(xì)的路線圖、實(shí)施路徑和里程碑,使整個(gè)項(xiàng)目可以分階段地達(dá)到遠(yuǎn)景目標(biāo)。每個(gè)階段都有明確的目標(biāo),以及所需的投資估算、軟件、硬件、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)層的支持等資源投入和分析,最終形成一份可落地的戰(zhàn)略實(shí)施規(guī)劃。除此之外,IBM-QSI還討論了可能影響項(xiàng)目可行性以及未來發(fā)展方向的監(jiān)管規(guī)定;評(píng)估該項(xiàng)目對(duì)環(huán)境的預(yù)期影響以及分析在基礎(chǔ)設(shè)施、市場導(dǎo)向型改革、人力能力培育、技術(shù)轉(zhuǎn)讓以及生產(chǎn)力提高等方面對(duì)中國帶來的發(fā)展影響。通過多角度、全方位的分析規(guī)劃,此項(xiàng)目將為四川省區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

遇到的主要挑戰(zhàn)

對(duì)于四川省區(qū)域醫(yī)療衛(wèi)生信息平臺(tái)規(guī)劃項(xiàng)目所遇到的挑戰(zhàn),James Killingsworth表示:主要的挑戰(zhàn)來自于三個(gè)方面,而且這些挑戰(zhàn)可能還要持續(xù)一段時(shí)間。

第一是缺乏人才的挑戰(zhàn)。衛(wèi)生信息平臺(tái)必須要為臨床人員和管理人員提供有用的信息,因此擁有一批同時(shí)具有IT技術(shù)知識(shí)和醫(yī)療健康知識(shí)的復(fù)合型人才非常重要。衛(wèi)生信息化建設(shè)是一個(gè)長期的項(xiàng)目,需要投入很多的資源。購買一個(gè)信息系統(tǒng)與更好地利用系統(tǒng)為患者服務(wù)是完全不同的兩回事。目前,衛(wèi)生廳已經(jīng)認(rèn)識(shí)到相關(guān)的問題,并已經(jīng)大力開展教育培訓(xùn)工作,以改變?nèi)肆Y源結(jié)構(gòu)。

第二是資金和財(cái)政支持的挑戰(zhàn)。在中國獲得政府資金支持的渠道有很多,例如發(fā)改委、地方財(cái)政、社會(huì)保險(xiǎn)以及新農(nóng)合等等。資金來源分散,使用分散,沒有發(fā)揮最大效用。應(yīng)該把全部的資金有機(jī)地結(jié)合在一起,通盤考慮,統(tǒng)一利用。這些問題與醫(yī)療衛(wèi)生和技術(shù)無關(guān),完全是財(cái)政體系和人力資源的問題。

第三是信息整合的挑戰(zhàn)。衛(wèi)生信息系統(tǒng)是不能孤立設(shè)計(jì)的,必須整合公共衛(wèi)生、醫(yī)保、社保等所有的信息。因此,區(qū)域醫(yī)療信息平臺(tái)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)需要覆蓋各個(gè)部門,要把分散的、孤立的系統(tǒng)和業(yè)務(wù)整合起來,實(shí)現(xiàn)交換、共享和協(xié)同,這樣才能改善醫(yī)療質(zhì)量,提高效率,更好地為患者服務(wù)。

對(duì)于其他RHIN項(xiàng)目的借鑒意義

James Killingsworth先生表示:RHIN項(xiàng)目非常復(fù)雜,每個(gè)地方的具體情況都不一樣。四川省衛(wèi)生廳和信息中心擁有一支非常出色和進(jìn)取的團(tuán)隊(duì),這是非常有益和重要的。對(duì)于資金、人才隊(duì)伍和整合性的挑戰(zhàn),很多地方都會(huì)遇到。而對(duì)于技術(shù)的使用,各地應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況,總結(jié)別人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),從中找到適合自己和對(duì)自己有益的東西,不能照搬。

陳光宇先生指出領(lǐng)導(dǎo)的支持非常重要。他認(rèn)為目前的項(xiàng)目只是處于調(diào)研咨詢階段,在今后的標(biāo)準(zhǔn)和流程實(shí)施過程中將會(huì)遇到更大的問題,那時(shí)如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持將很難開展工作。另外,對(duì)于不同的利益相關(guān)人,不同的實(shí)施過程,以及資金有效應(yīng)用等問題,要站在一個(gè)更高的高度上看待問題,要注重細(xì)節(jié)。

篇5

關(guān)鍵詞：工程教育；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；軟實(shí)力；層次化

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）29-0172-02

教育部《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》中提出，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維與社會(huì)實(shí)踐相統(tǒng)一，堅(jiān)持向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作，不斷增強(qiáng)大學(xué)生勇于探索的創(chuàng)新精神、善于解決問題的實(shí)踐能力；切實(shí)改變重理論輕實(shí)踐、重知識(shí)傳授輕能力培養(yǎng)的觀念，注重學(xué)思結(jié)合、知行統(tǒng)一，注重因材施教，加強(qiáng)實(shí)踐育人工作的開展。工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的培養(yǎng)，是大學(xué)生在“萬眾創(chuàng)業(yè)，大眾創(chuàng)新”背景下開展實(shí)踐育人的重要抓手。

一、工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)的內(nèi)涵分析

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的提升實(shí)質(zhì)上是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)全面提升計(jì)劃，所以理清工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)的核心要素十分關(guān)鍵。工程教育認(rèn)證是指由專業(yè)性的認(rèn)證機(jī)構(gòu)針對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)開設(shè)的職業(yè)性專業(yè)教育實(shí)施的專門性認(rèn)證[1]。由專門職業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)同該專業(yè)領(lǐng)域的教育工作者一起進(jìn)行，為相關(guān)人才進(jìn)入專門職業(yè)界從業(yè)的預(yù)備教育提供質(zhì)量保證。其內(nèi)容包括學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)、質(zhì)量改進(jìn)、師資隊(duì)伍、課程、支持系統(tǒng)等等，我國從1992年起開始探索工程教育認(rèn)證工作，2013年加入華盛頓協(xié)議，新的通用標(biāo)準(zhǔn)有七個(gè)要素，涵蓋了國際通行的12條畢業(yè)生能力要求，重點(diǎn)考察學(xué)生產(chǎn)出成就、培養(yǎng)模式、師資隊(duì)伍、課程體系，通過工程教育可以根據(jù)學(xué)生應(yīng)該掌握工程知識(shí)、問題分析、設(shè)計(jì)/開發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、工程與社會(huì)、環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展、職業(yè)規(guī)范、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)、溝通、項(xiàng)目管理、終身學(xué)習(xí)12項(xiàng)核心能力指標(biāo)，有針對(duì)性的培養(yǎng)學(xué)生工程實(shí)踐能力。在了解工程教育的同時(shí)，探索工程教育中對(duì)大學(xué)生提出的12項(xiàng)核心能力進(jìn)行分析，比對(duì)出5大項(xiàng)關(guān)于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)。除此之外，工程教育中大學(xué)生的核心能力還有諸如溝通、項(xiàng)目管理、終身學(xué)習(xí)等等都可以在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“軟實(shí)力”培養(yǎng)中有所體現(xiàn)。

二、工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)的研究意義

工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)研究將工程教育能力與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)相結(jié)合。工程教育看重大學(xué)生在培養(yǎng)過程中工程能力的培養(yǎng)，認(rèn)證時(shí)對(duì)大學(xué)生的12項(xiàng)核心能力指標(biāo)進(jìn)行達(dá)成度分析，可以看到對(duì)大學(xué)生素質(zhì)水平的評(píng)價(jià)是十分全面和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模髮W(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)是專業(yè)創(chuàng)新、能力創(chuàng)新的過程[2]。最終達(dá)到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的目的，使學(xué)生更具創(chuàng)新能力，在目標(biāo)和途徑上兩者是相輔相成互為抓手的。將工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”單列構(gòu)建培養(yǎng)體系。學(xué)術(shù)界此前的研究主要集中在教學(xué)的改革，但學(xué)生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的軟實(shí)力如管理水平、團(tuán)隊(duì)合作能力、科技創(chuàng)新平臺(tái)的搭建、以及校企合作等方面都是提升大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的重要抓手和必要能力，在工程教育背景下培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“軟實(shí)力”，對(duì)學(xué)生全面發(fā)展大有裨益。

三、工程教育背景下大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)研究

1.打造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽維度的層次化建設(shè)。更加有針對(duì)性地打造大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”建設(shè)就必須對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽平臺(tái)進(jìn)行層級(jí)化劃分，使“軟實(shí)力”提升呈階梯式、連續(xù)性的特點(diǎn)。以各級(jí)各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等平臺(tái)為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)學(xué)生參與適合自我知識(shí)素質(zhì)層次的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)。當(dāng)今高校培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力都是以科技競賽為基礎(chǔ)的，由于科技競賽平臺(tái)層次不同，專業(yè)方向各異很容易誘使學(xué)生參與到不適合自身現(xiàn)狀的競賽中，從而打擊學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的積極性，更不利于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的提升，將大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)進(jìn)行分級(jí)整合，最終形成多層次的較為完善的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練體系，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作更具科學(xué)化水平。例如：第一層級(jí)，以初級(jí)創(chuàng)新、培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新積極性為目的的針對(duì)新入校學(xué)生開展的諸如“甜點(diǎn)大賽”、“嵌入式機(jī)器人大賽”等活動(dòng)，讓學(xué)生自己動(dòng)手制作創(chuàng)意產(chǎn)品；第二層級(jí)，借助教師的科研便利，開展針對(duì)較高年級(jí)學(xué)生的多個(gè)校企合作創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，做到規(guī)范賽制，賽訓(xùn)結(jié)合以更好的激發(fā)學(xué)生的專業(yè)興趣和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)學(xué)生科研意識(shí)和科學(xué)素養(yǎng)。第三層級(jí)，以“挑戰(zhàn)杯”和國家小平創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè)為龍頭，倡導(dǎo)高年級(jí)學(xué)生參加比賽，與全市、全國各高校的優(yōu)秀學(xué)子同場競技，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)、發(fā)掘自身潛能、開闊學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)視野。將工程教育背景下分層次培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”落實(shí)成為制度機(jī)制，并在學(xué)生中進(jìn)行調(diào)研，通過對(duì)分層次前后參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽的學(xué)生群體變化和素質(zhì)達(dá)能情況，分析整合實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練平臺(tái)的意義?？萍几傎惼脚_(tái)的分層次培養(yǎng)，可以根據(jù)大學(xué)生學(xué)業(yè)水平、素質(zhì)能力等因素有區(qū)別的參與競賽，在競賽過程中鍛煉其項(xiàng)目管理能力、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)能力、溝通能力和終身學(xué)習(xí)的能力。

2.實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)新工作小組為導(dǎo)向的層次化建設(shè)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”提升中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)層次化的建設(shè)是一個(gè)體系工程，層次化建設(shè)要分層級(jí)更要分類別，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽平臺(tái)進(jìn)行層級(jí)劃分后要對(duì)每個(gè)層級(jí)的競賽進(jìn)行類別的劃分，達(dá)到精細(xì)化管理模式。打造以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽為核心的創(chuàng)新協(xié)會(huì)是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)與競賽項(xiàng)目培育相結(jié)合的有力載體。在長期的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工作中發(fā)現(xiàn)，人才的培養(yǎng)和項(xiàng)目的培育大多情況下出自朋輩和師生間的傳幫帶，是一種粗放式的自發(fā)的培育模式，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”提升的目標(biāo)就是要提升全員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)，打造精細(xì)化的培育、管理模式。以食品專業(yè)為例，根據(jù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽需求的不同，重點(diǎn)打造食品工藝創(chuàng)新工作小組和食品工藝創(chuàng)新工作小組，由食品創(chuàng)新工坊進(jìn)行管理，并為每個(gè)協(xié)會(huì)配備專業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，提供專業(yè)和實(shí)驗(yàn)技能支持，學(xué)生可以根據(jù)專業(yè)認(rèn)知和興趣愛好的不同選擇不同的協(xié)會(huì)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，這樣有針對(duì)性的進(jìn)行人才培養(yǎng)和項(xiàng)目培育有利于大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的整體提升和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量的優(yōu)化[3]。

3.完善教育培養(yǎng)平臺(tái)的層次化建設(shè)。通過對(duì)工程教育的梳理，我們得出大學(xué)生畢業(yè)必須達(dá)成的五點(diǎn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力要素，根據(jù)能力要素的要求通過對(duì)教育平臺(tái)的層次化建設(shè)完成全員“創(chuàng)客計(jì)劃”。教育培養(yǎng)平臺(tái)的層次化建設(shè)要突出教學(xué)過程的探究性、創(chuàng)造性、啟發(fā)性和靈活性，建立教學(xué)引導(dǎo)的機(jī)制，創(chuàng)造有利于個(gè)性成長、個(gè)性發(fā)揮的寬松環(huán)境和廣闊空間。首先，建立有力的制度保障，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)設(shè)施和儀器面向本科學(xué)生開放，為學(xué)生提前進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，參加科技活動(dòng)創(chuàng)造必要條件，并修訂完善大學(xué)生實(shí)驗(yàn)室使用管理規(guī)程。其次，與工程實(shí)踐能力較強(qiáng)的專業(yè)教師聯(lián)合優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成類課程，修改課程教學(xué)大綱適應(yīng)工程教育相關(guān)能力達(dá)成度，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，達(dá)到產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的目的，增強(qiáng)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”。同時(shí)，結(jié)合學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐作為學(xué)生第二課堂的學(xué)分考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善第二課堂與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐相掛鉤，凸顯教學(xué)與創(chuàng)新的實(shí)效性。最后，探索和完善全程導(dǎo)師制，為每個(gè)本科生分配教學(xué)階段全程導(dǎo)師，為學(xué)生量體裁衣進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，構(gòu)建學(xué)院教師參與到科技創(chuàng)新教學(xué)培養(yǎng)的激勵(lì)機(jī)制。

4.創(chuàng)新大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”培養(yǎng)模式。將企業(yè)式社團(tuán)的建設(shè)融入大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的培養(yǎng)體系，以企業(yè)化的模式令學(xué)生更加直接的接觸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)運(yùn)行模式，“企業(yè)式”社團(tuán)突出以學(xué)生為本的特點(diǎn)，搭建企業(yè)組織架構(gòu)，公司在原社團(tuán)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改革，仿照企業(yè)管理模式，設(shè)置由學(xué)院輔導(dǎo)員擔(dān)任的董事會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)督工作與保障員工的合法權(quán)益。總經(jīng)理、行政副總經(jīng)理以及各部門經(jīng)理全部由學(xué)生擔(dān)任，以期實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我教育、自我管理、自我服務(wù)的教育理念，切實(shí)發(fā)揮了思政教育的實(shí)效性。每年由總經(jīng)理提出年度工作計(jì)劃和年終工作總結(jié)，由財(cái)務(wù)部根據(jù)計(jì)劃審訂年度預(yù)算、決算，以上均由董事會(huì)審批通過，聯(lián)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)與企業(yè)接洽開展各類學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，生產(chǎn)部負(fù)責(zé)管理社團(tuán)自主實(shí)驗(yàn)室的使用與安全，以及各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的具體實(shí)施，人事部負(fù)責(zé)招收員工和對(duì)員工進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本技能的培訓(xùn)。完善社團(tuán)科學(xué)管理機(jī)制，建立相對(duì)完備的人員管理機(jī)制和財(cái)務(wù)管理機(jī)制以及員工激勵(lì)機(jī)制，“員工”可以通過為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)，按比例獲得利潤分成，榮獲各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)賺取企業(yè)虛擬貨幣，虛擬貨幣累積可換取創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)經(jīng)費(fèi)、創(chuàng)新材料以及校內(nèi)優(yōu)惠政策。在此基礎(chǔ)上建立統(tǒng)一的管理制度，實(shí)現(xiàn)三類虛擬幣無障礙兌換，根據(jù)級(jí)別、類別、虛擬貨幣、貢獻(xiàn)大小發(fā)放“工資獎(jiǎng)勵(lì)”。企業(yè)員工晉級(jí)評(píng)選將以客觀評(píng)價(jià)與主觀審評(píng)相結(jié)合的方式?？陀^評(píng)價(jià)從社團(tuán)原始資料的記錄、獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和虛擬貨幣、為公司產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益等，細(xì)化客觀晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。主觀審評(píng)通過個(gè)人工作述職或晉級(jí)業(yè)務(wù)報(bào)告，由部門經(jīng)理提出，總經(jīng)理（副總經(jīng)理）審核批準(zhǔn)，最終上報(bào)董事會(huì)決定。建立激勵(lì)機(jī)制，結(jié)合薪金激勵(lì)、公平激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、認(rèn)可激勵(lì)等。此外，對(duì)違反學(xué)校及公司規(guī)定的員工，對(duì)其進(jìn)行扣企業(yè)幣等處分?！捌髽I(yè)式”社團(tuán)的建立為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“軟實(shí)力”的培養(yǎng)提供了更為完善的平臺(tái)保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國工程教育認(rèn)證協(xié)會(huì)通用標(biāo)準(zhǔn)[R].

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篇6

關(guān)鍵詞：上市公司；審計(jì)委員會(huì)；外部審計(jì)；內(nèi)部審計(jì)

審計(jì)委員會(huì)是公司治理結(jié)構(gòu)中的一項(xiàng)重要制度安排，該制度最早出現(xiàn)于20世紀(jì)40年代的美國，起源于震驚審計(jì)界的美國邁克森。羅賓遜藥材公司倒閉案。1987年，美國欺詐性財(cái)務(wù)報(bào)告全國委員會(huì)（TreadwayCommission）就審計(jì)委員會(huì)問題發(fā)表了一份報(bào)告，較具體地提出了審計(jì)委員會(huì)的功能。1999年，紐約證券交易所與全美證券交易商協(xié)會(huì)等組織新發(fā)起成立的藍(lán)帶委員會(huì)（BlueRibbonCommittee）起草了一份《關(guān)于提高審計(jì)委員會(huì)效果的報(bào)告和建議》，全面擴(kuò)展了審計(jì)委員會(huì)的功能。安然、世通等一系列財(cái)務(wù)造假案后，2002年7月25日美國國會(huì)通過的薩班斯法案（Sarbanes-OxleyAct）進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了審計(jì)委員會(huì)的責(zé)任和獨(dú)立性。我國的上市公司雖只有10余年的歷史，但財(cái)務(wù)造假案卻觸目驚心，瓊民源、鄭百文、黎明股份、藍(lán)田股份、銀廣廈等案件造成了極壞的社會(huì)影響。為了完善上市公司治理結(jié)構(gòu)，促進(jìn)公司內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)的健康發(fā)展，提高上市公司的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，2002年1月7日，中國證監(jiān)會(huì)和國家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合了《上市公司治理準(zhǔn)則》（以下簡稱治理準(zhǔn)則），要求上市公司的董事會(huì)設(shè)立審計(jì)委員會(huì)。上市公司的審計(jì)委員會(huì)究竟有何功能，現(xiàn)階段如何保障其發(fā)揮應(yīng)有作用？本文擬對(duì)此作詳細(xì)探討。

一、上市公司審計(jì)委員會(huì)的功能

上市公司的審計(jì)委員會(huì)究竟有哪些功能，自其產(chǎn)生之日至今，一直處于不斷發(fā)展和完善過程中，一些國家和機(jī)構(gòu)對(duì)審計(jì)委員會(huì)的職責(zé)表述如下：

（一）美國關(guān)于審計(jì)委員會(huì)職責(zé)的描述

1987年，美國欺詐性財(cái)務(wù)報(bào)告全國委員會(huì)提出審計(jì)委員會(huì)的主要職責(zé)是：（1）應(yīng)熟悉、關(guān)注并有效地監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)報(bào)告過程和內(nèi)部控制活動(dòng)；（2）管理當(dāng)局和審計(jì)委員會(huì)應(yīng)保證內(nèi)部審計(jì)師適當(dāng)?shù)貐⒓诱麄€(gè)財(cái)務(wù)報(bào)告過程的審計(jì)，并與注冊會(huì)計(jì)師進(jìn)行協(xié)調(diào)；（3）應(yīng)具有足夠的財(cái)力和權(quán)力來履行職責(zé)，包括進(jìn)行調(diào)查和聘用外部專家的權(quán)力；（4）應(yīng)就管理當(dāng)局對(duì)注冊會(huì)計(jì)師獨(dú)立性的相關(guān)因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，監(jiān)督注冊會(huì)計(jì)師保持獨(dú)立性；（5）審核擬聘請(qǐng)注冊會(huì)計(jì)師的管理咨詢計(jì)劃；（6）管理當(dāng)局在重大會(huì)計(jì)問題的處理上應(yīng)聽取審計(jì)委員會(huì)的意見等。

1993年，美國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)的公共監(jiān)督委員會(huì)提出審計(jì)委員會(huì)的職責(zé)是：（1）復(fù)核年度財(cái)務(wù)報(bào)表；（2）與管理當(dāng)局和注冊會(huì)計(jì)師協(xié)商年度財(cái)務(wù)報(bào)表事宜；（3）從會(huì)計(jì)師事務(wù)所獲取注冊會(huì)計(jì)師應(yīng)遵循的審計(jì)準(zhǔn)則的信息；（4）評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)報(bào)表是否完整，是否與所了解的信息相一致；（5）評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)報(bào)表是否遵循了恰當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)準(zhǔn)則。

1999年，藍(lán)帶委員會(huì)提出審計(jì)委員會(huì)的職責(zé)是：（1）監(jiān)督財(cái)務(wù)報(bào)表，如復(fù)核年度已審財(cái)務(wù)報(bào)表、中期未審財(cái)務(wù)報(bào)表及其他財(cái)務(wù)報(bào)告；（2）保證審計(jì)質(zhì)量，包括主持外部審計(jì)事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)；（3）評(píng)價(jià)內(nèi)部控制，通過對(duì)公司內(nèi)部控制制度充分性和有效性的評(píng)價(jià)，監(jiān)督公司的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

2002年，薩班斯法案提出審計(jì)委員會(huì)的職責(zé)是：（1）負(fù)責(zé)聘請(qǐng)注冊的會(huì)計(jì)師事務(wù)所，給事務(wù)所支付報(bào)酬并監(jiān)督其工作；（2）受聘的會(huì)計(jì)師事務(wù)所應(yīng)直接向?qū)徲?jì)委員會(huì)報(bào)告；（3）可以接受并處理本公司會(huì)計(jì)、內(nèi)部控制或?qū)徲?jì)方面的投訴；（4）有權(quán)雇用獨(dú)立的法律顧問或其他咨詢顧問。為了保持審計(jì)委員會(huì)的獨(dú)立性，薩班斯法案要求審計(jì)委員會(huì)的每一位成員應(yīng)是公司董事會(huì)的成員，除其以審計(jì)委員會(huì)、董事會(huì)或董事會(huì)的其他專門委員會(huì)成員的身份外，不可以接受公司的任何咨詢費(fèi)、顧問費(fèi)或其他報(bào)酬，也不能是公司或其任何子公司的關(guān)聯(lián)人。

（二）加拿大關(guān)于審計(jì)委員會(huì)職責(zé)的描述

1990年，加拿大證券管理局提出審計(jì)委員會(huì)的職責(zé)是：（1）復(fù)核注冊會(huì)計(jì)師的審計(jì)計(jì)劃；（2）檢查有關(guān)重大會(huì)計(jì)政策的變更、重大風(fēng)險(xiǎn)和不確定性、關(guān)鍵的會(huì)計(jì)估計(jì)和判斷；（3）討論協(xié)商審計(jì)過程的重要問題；（4）檢查年度財(cái)務(wù)報(bào)表，詢問管理當(dāng)局各年度間的重大差異；（5）檢查從內(nèi)部審計(jì)師和注冊會(huì)計(jì)師處獲取的管理當(dāng)局聲明及其對(duì)內(nèi)部薄弱環(huán)節(jié)的反映和采取的對(duì)策；（6）復(fù)核所有的公開披露的信息，包括公布前已審計(jì)過的和未審計(jì)財(cái)務(wù)信息；（7）檢查內(nèi)部審計(jì)部門的審計(jì)依據(jù)；（8）檢查CFO和其他主要財(cái)務(wù)官員的聘任。

（三）證監(jiān)會(huì)國際組織關(guān)于審計(jì)委員會(huì)職責(zé)的描述

證監(jiān)會(huì)國際組織（IOSCO）最近提出的審計(jì)委員會(huì)在監(jiān)督注冊會(huì)計(jì)師獨(dú)立性方面的職責(zé)是：（1）審計(jì)委員會(huì)應(yīng)作為與外部審計(jì)師溝通的首要代表機(jī)構(gòu)；（2）評(píng)價(jià)注冊會(huì)計(jì)師收取的審計(jì)費(fèi)用是否足以完成出具審計(jì)意見所需的工作；（3）與注冊會(huì)計(jì)師會(huì)談其在審計(jì)過程中與管理當(dāng)局的分歧，以及這些分歧的處理最后是否讓注冊會(huì)計(jì)師滿意；（4）選聘或續(xù)聘注冊會(huì)計(jì)師時(shí)應(yīng)由審計(jì)委員會(huì)認(rèn)同其獨(dú)立性；（5）監(jiān)督注冊會(huì)計(jì)師履行非審計(jì)業(yè)務(wù)的計(jì)劃和程序；（6）向股東大會(huì)報(bào)告為保證注冊會(huì)計(jì)師獨(dú)立性而采取的措施以及非審計(jì)服務(wù)合同的內(nèi)容及收費(fèi)情況。

（四）我國關(guān)于審計(jì)委員會(huì)職責(zé)的描述

我國上市公司治理準(zhǔn)則提出的審計(jì)委員會(huì)的職責(zé)是：（1）提議聘請(qǐng)或更換外部審計(jì)機(jī)構(gòu)；（2）監(jiān)督公司的內(nèi)部審計(jì)制度及其實(shí)施；（3）負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)之間的溝通；（4）審核公司的財(cái)務(wù)信息及其披露；（5）審查公司的內(nèi)控制度。

可以看出，盡管不同國家和機(jī)構(gòu)對(duì)審計(jì)委員會(huì)功能的表述均不相同，但其基本功能都包括：監(jiān)督財(cái)務(wù)報(bào)表，管理內(nèi)部審計(jì)，負(fù)責(zé)與注冊會(huì)計(jì)師的溝通，審核內(nèi)部控制制度等。與審計(jì)委員會(huì)制度較發(fā)達(dá)的國家比，我國關(guān)于審計(jì)委員會(huì)職責(zé)的描述還不夠全面、具體，但考慮到我國審計(jì)委員會(huì)尚處于試運(yùn)行階段，對(duì)審計(jì)委員會(huì)的職責(zé)作如此規(guī)定基本合適。我們認(rèn)為關(guān)鍵問題是在實(shí)務(wù)中怎樣發(fā)揮審計(jì)委員會(huì)的功能，而不僅僅是一紙空文。

二、如何保障審計(jì)委員會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的功能

（一）確保審計(jì)委員會(huì)的獨(dú)立性

治理準(zhǔn)則要求上市公司專門委員會(huì)成員全部由董事組成，其中審計(jì)委員會(huì)、提名委員會(huì)、薪酬與考核委員會(huì)中獨(dú)立董事應(yīng)占多數(shù)并擔(dān)任召集人，審計(jì)委員會(huì)中至少應(yīng)有一名獨(dú)立董事是會(huì)計(jì)專業(yè)人士。證監(jiān)會(huì)2001年8月16日的《關(guān)于上市公司建立獨(dú)立董事制度的指導(dǎo)意見》要求，董事會(huì)成員中應(yīng)有1/3以上為獨(dú)立董事，我國上市公司董事會(huì)的平均人數(shù)約為9.88人，獨(dú)立董事應(yīng)為3～4人。目前存在幾個(gè)突出問題：一是獨(dú)立董事“不獨(dú)立”，現(xiàn)行獨(dú)立董事主要是由政府主管部門、董事會(huì)或董事長聘任，獨(dú)立董事的任免權(quán)掌握在公司高層管理人員手中，從而造成獨(dú)立董事不夠獨(dú)立的現(xiàn)象；二是獨(dú)立董事“不懂事”，很多公司聘請(qǐng)獨(dú)立董事時(shí)過分看中其名望與社會(huì)地位，陷入“名人誤區(qū)”，而不管該名人是否有空“光顧”公司。三是對(duì)獨(dú)立董事沒有明確的約束機(jī)制，如誰來監(jiān)督獨(dú)立董事的工作即不明確。四是我國絕大多數(shù)上市公司的獨(dú)立董事人數(shù)未達(dá)到法定要求，多數(shù)上市公司只有2名獨(dú)立董事。如果專門委員會(huì)由3人組成，這2名獨(dú)立董事便是審計(jì)、提名、薪酬與考核3個(gè)專門委員會(huì)的成員和召集人，若專門委員會(huì)由5人以上組成，則獨(dú)立董事不可能占多數(shù)。

為此我們建議：（1）成立獨(dú)立董事的職業(yè)組織，制定有關(guān)獨(dú)立董事獨(dú)立性、權(quán)威性和專業(yè)勝任能力等方面的任職標(biāo)準(zhǔn)，凡符合獨(dú)立董事條件的財(cái)會(huì)、法律、經(jīng)濟(jì)、管理、科技界等專家人士經(jīng)考試或考核加入行業(yè)協(xié)會(huì)，接受協(xié)會(huì)指導(dǎo)與監(jiān)督。上市公司通過行業(yè)組織遴選任命獨(dú)立董事。（2）強(qiáng)制要求上市公司的獨(dú)立董事達(dá)到法定人數(shù)，確保審計(jì)委員會(huì)成員中獨(dú)立董事占多數(shù)。（3）完善獨(dú)立董事的約束機(jī)制，獨(dú)立董事應(yīng)一方面接受行業(yè)組織監(jiān)督，另一方面接受證監(jiān)會(huì)的監(jiān)督，行業(yè)組織應(yīng)規(guī)定獨(dú)立董事的年工作時(shí)間，并考核其工作業(yè)績。（4）建立獨(dú)立董事的激勵(lì)機(jī)制，獨(dú)立董事責(zé)任重大，單是審計(jì)委員會(huì)成員一職就有諸多職責(zé)，還要負(fù)責(zé)和參與提名、薪酬與考核委員會(huì)的事務(wù)，并對(duì)重大關(guān)聯(lián)交易進(jìn)行審核和發(fā)表意見，沒有合理的激勵(lì)機(jī)制誰來當(dāng)獨(dú)立董事？必須給獨(dú)立董事合適的待遇使其盡職盡責(zé)工作并有能力應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）制定規(guī)范的審計(jì)委員會(huì)章程并保證實(shí)施

上市公司成立審計(jì)委員會(huì)并配備適當(dāng)?shù)某蓡T后，還必須制定嚴(yán)格、規(guī)范的章程來約束審計(jì)委員會(huì)的工作。通常審計(jì)委員會(huì)章程應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）明確人員組成。規(guī)定審計(jì)委員會(huì)成員人數(shù)及產(chǎn)生辦法，召集人的選舉辦法，委員的任期年限等。審計(jì)委員會(huì)下應(yīng)設(shè)置日常辦事機(jī)構(gòu)，配備專人負(fù)責(zé)審計(jì)委員會(huì)日常工作聯(lián)絡(luò)及組織會(huì)議等。（2）規(guī)定職責(zé)權(quán)限。上市公司應(yīng)依據(jù)治理準(zhǔn)則的規(guī)定，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，具體規(guī)定審計(jì)委員會(huì)在聘請(qǐng)注冊會(huì)計(jì)師、監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)、審核財(cái)務(wù)信息、審查內(nèi)部控制制度等方面的權(quán)限和責(zé)任。（3）擬定議事程序。由審計(jì)委員會(huì)下設(shè)的日常辦事機(jī)構(gòu)做好審計(jì)委員會(huì)議事的前期準(zhǔn)備，提供公司有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)告及其他信息披露情況、內(nèi)部審計(jì)工作報(bào)告、注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)業(yè)務(wù)約定書及相關(guān)報(bào)告、內(nèi)部控制制度及執(zhí)行情況報(bào)告等書面資料，組織召開審計(jì)委員會(huì)會(huì)議，委員對(duì)相關(guān)書面資料進(jìn)行評(píng)議，并將評(píng)議結(jié)果報(bào)告董事會(huì)。（4）制定議事規(guī)則。確定審計(jì)委員會(huì)例會(huì)次數(shù)及時(shí)間安排、臨時(shí)會(huì)議的召開程序，指定會(huì)議主持人，規(guī)定委員到會(huì)率、委員表決辦法、相關(guān)人員列席會(huì)議方案，明確委員對(duì)表決結(jié)果的責(zé)任等。同時(shí)必須對(duì)審計(jì)委員會(huì)章程的執(zhí)行情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。

（三）劃清審計(jì)委員會(huì)與監(jiān)事會(huì)在監(jiān)督方面的職責(zé)

治理準(zhǔn)則實(shí)施以前，很多上市公司由監(jiān)事會(huì)擔(dān)負(fù)審計(jì)委員會(huì)的職責(zé)。但由于我國上市公司監(jiān)事會(huì)成員大多數(shù)是由主管部門“安排”的，多數(shù)監(jiān)事是年齡偏大、學(xué)歷偏低、缺乏會(huì)計(jì)或法律工作背景的政工、紀(jì)檢、工會(huì)干部，缺乏應(yīng)有的獨(dú)立性和專業(yè)勝任能力，難以發(fā)揮監(jiān)督作用。設(shè)立審計(jì)委員會(huì)后，監(jiān)事會(huì)與審計(jì)委員會(huì)之間存在職責(zé)交叉重疊、劃分不清的現(xiàn)象。即使治理準(zhǔn)則本身，對(duì)兩者在監(jiān)督方面的職責(zé)劃分也較模糊。如治理準(zhǔn)則第59條指出監(jiān)事會(huì)的主要職責(zé)之一是對(duì)公司財(cái)務(wù)的合法合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)督。如何監(jiān)督？與內(nèi)部審計(jì)是何關(guān)系？與審計(jì)委員會(huì)是何關(guān)系？沒有明確規(guī)范。我們認(rèn)為應(yīng)由上市公司按照成本效益原則，對(duì)審計(jì)委員會(huì)與監(jiān)事會(huì)在財(cái)務(wù)信息監(jiān)督方面的職責(zé)進(jìn)行劃分，合理分工，審計(jì)委員會(huì)履行治理準(zhǔn)則規(guī)定的職責(zé)，監(jiān)事會(huì)在增強(qiáng)獨(dú)立性和專業(yè)性的同時(shí)，應(yīng)履行審計(jì)委員會(huì)以外的監(jiān)督職能，包括監(jiān)督管理當(dāng)局執(zhí)行股東大會(huì)和董事會(huì)決議的情況、執(zhí)行公司章程的情況、有無違法行為、有無侵犯小股東利益的行為等，兩者要形成相互制約、相互監(jiān)督的關(guān)系。

（四）明確審計(jì)委員會(huì)與內(nèi)部審計(jì)的關(guān)系

審計(jì)委員會(huì)制度實(shí)質(zhì)上也是內(nèi)部審計(jì)，但從公司整體組織架構(gòu)而言，審計(jì)委員會(huì)的地位要高于內(nèi)部審計(jì)部門。上市公司設(shè)立審計(jì)委員會(huì)后，內(nèi)部審計(jì)部門受審計(jì)委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)還是總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)或是雙重領(lǐng)導(dǎo)？不少人提出內(nèi)部審計(jì)應(yīng)由審計(jì)委員會(huì)直接領(lǐng)導(dǎo)，擺脫總經(jīng)理的控制。但在我國現(xiàn)階段審計(jì)委員會(huì)人員不到位、功能不健全的情況下，若審計(jì)委員會(huì)全權(quán)負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)部門，可能會(huì)使內(nèi)部審計(jì)疏于管理，更無法保障其審計(jì)效果。為此我們建議內(nèi)部審計(jì)部門受審計(jì)委員會(huì)和總經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，行政上由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事編制；業(yè)務(wù)上由審計(jì)委員會(huì)監(jiān)督，審計(jì)委員會(huì)應(yīng)負(fù)責(zé)：（1）招聘內(nèi)部審計(jì)人員時(shí)的業(yè)務(wù)測試，保證內(nèi)部審計(jì)部門有足夠的人員和勝任能力；（2）與總經(jīng)理協(xié)商確定內(nèi)部審計(jì)人員的報(bào)酬與晉升；（3）確定內(nèi)部審計(jì)部門的職責(zé)權(quán)限，指導(dǎo)內(nèi)部審計(jì)部門制定其工作計(jì)劃；（4）監(jiān)督內(nèi)部審計(jì)部門的工作程序，保證其按相關(guān)準(zhǔn)則制度進(jìn)行；（5）復(fù)核內(nèi)部審計(jì)報(bào)告。同時(shí)，審計(jì)委員會(huì)要充分利用內(nèi)部審計(jì)部門的工作成果，依賴內(nèi)部審計(jì)來完成部分工作職責(zé)。

（五）切實(shí)保證由審計(jì)委員會(huì)提議選聘或改聘注冊會(huì)計(jì)師

按照證監(jiān)會(huì)的要求，上市公司聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所須經(jīng)股東大會(huì)批準(zhǔn)，但我國的上市公司因內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不合理，如國有股股東在董事會(huì)中實(shí)質(zhì)上的缺位導(dǎo)致公司被內(nèi)部人控制，以公有制為主體的股份在股權(quán)結(jié)構(gòu)中一股獨(dú)大，從而使公司對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聘任權(quán)完全掌握在管理當(dāng)局手中，被審計(jì)者變成了審計(jì)委托人，為管理當(dāng)局“購買”注冊會(huì)計(jì)師的審計(jì)意見創(chuàng)造了條件。有些會(huì)計(jì)師事務(wù)所堅(jiān)持準(zhǔn)則，不按公司要求出具指定意見的報(bào)告，竟被上市公司以莫須有的理由更換掉。我國目前尚未出臺(tái)上市公司審計(jì)強(qiáng)制性輪換會(huì)計(jì)師事務(wù)所的政策，但會(huì)計(jì)師事務(wù)所的更換比國外頻繁，2002年年度報(bào)告審計(jì)有113家上市公司更換會(huì)計(jì)師事務(wù)所。證監(jiān)會(huì)指出變更會(huì)計(jì)師事務(wù)所將受到重點(diǎn)監(jiān)控，中國注冊會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)亦對(duì)變更事務(wù)所的審計(jì)工作嚴(yán)格重申要求，密切關(guān)注審計(jì)變更情況，對(duì)異常情況及時(shí)給予警示和指導(dǎo)。在美國薩班斯法案規(guī)定會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)上市公司提供審計(jì)服務(wù)應(yīng)實(shí)行強(qiáng)制性輪換，其他國家也作出積極響應(yīng)的情況下，我國證監(jiān)會(huì)和中注協(xié)所采取的不同政策足以說明我國上市公司變更會(huì)計(jì)師事務(wù)所確實(shí)存在嚴(yán)重問題。新晨

治理準(zhǔn)則要求由審計(jì)委員會(huì)提議聘請(qǐng)或更換外部審計(jì)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)內(nèi)部審計(jì)與外部審計(jì)之間的溝通，這對(duì)遏制上市公司內(nèi)部人控制現(xiàn)象將發(fā)揮重大作用，有助于注冊會(huì)計(jì)師審計(jì)意見的獨(dú)立性，從而提高會(huì)計(jì)信息的披露質(zhì)量。為此，審計(jì)委員會(huì)應(yīng)履行如下職責(zé)：（1）熟悉行業(yè)組織與監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)注冊會(huì)計(jì)師獨(dú)立性的要求，了解會(huì)計(jì)師事務(wù)所為保證自身獨(dú)立性所采取的措施與政策；（2）了解會(huì)計(jì)師事務(wù)所在相關(guān)行業(yè)的執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，考察執(zhí)行本公司審計(jì)業(yè)務(wù)的注冊會(huì)計(jì)師的執(zhí)業(yè)水平，檢查會(huì)計(jì)師事務(wù)所的質(zhì)量監(jiān)控體系并與之溝通討論；（3）了解上市公司與會(huì)計(jì)師事務(wù)所簽定的審計(jì)業(yè)務(wù)約定書的性質(zhì)、時(shí)間和范圍；（4）了解注冊會(huì)計(jì)師在審計(jì)過程中存在的與公司管理當(dāng)局的分歧，并熟知對(duì)這些分歧的處理結(jié)果；（5）定期與聘任的會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)談，認(rèn)真聽取注冊會(huì)計(jì)師提出的有關(guān)管理當(dāng)局提高管理質(zhì)量的建議；（6）認(rèn)真審核管理當(dāng)局解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所的理由，并與會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行溝通；（7）復(fù)核注冊會(huì)計(jì)師的非審計(jì)服務(wù)并確認(rèn)其收費(fèi)情況；（8）定期向董事會(huì)報(bào)告為保證注冊會(huì)計(jì)師獨(dú)立性，為提高審計(jì)質(zhì)量而采取的措施。同時(shí)應(yīng)注意，具有會(huì)計(jì)專業(yè)背景的獨(dú)立董事，其會(huì)計(jì)關(guān)系網(wǎng)要比上市公司大得多，由其建議選聘的會(huì)計(jì)師事務(wù)所獨(dú)立性如何保證？如果獨(dú)立董事本人有“拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)”的心理，審計(jì)委員會(huì)將失去功能，甚至還有副作用。歸根到底，審計(jì)委員會(huì)成員的獨(dú)立性是發(fā)揮審計(jì)委員會(huì)功能的核心。

（六）認(rèn)真審查公司的內(nèi)部控制制度，對(duì)審核的財(cái)務(wù)信息負(fù)應(yīng)有責(zé)任

長期以來，我國企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)薄弱，管理權(quán)限失控，舞弊行為時(shí)有發(fā)生，單位和國家財(cái)產(chǎn)受損，給企業(yè)虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告帶來較大的操作空間。為規(guī)范會(huì)計(jì)行為，防范經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)單位財(cái)產(chǎn)的安全和完整，財(cái)政部陸續(xù)頒布了內(nèi)部會(huì)計(jì)控制基本規(guī)范和貨幣資金、采購與付款、銷售與收款等具體規(guī)范，為加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制提供了綱領(lǐng)性文件。我國內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的基本目標(biāo)之一是規(guī)范單位會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、完整。但由于上市公司普遍存在所有權(quán)與控制權(quán)合一的現(xiàn)象，控股股東沒有對(duì)外提供真實(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的積極動(dòng)機(jī)，因此內(nèi)部控制在保證財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性方面的作用減弱，我國發(fā)生的一系列上市公司財(cái)務(wù)造假案件中，內(nèi)部會(huì)計(jì)控制失控問題都很突出。當(dāng)然，形式上完美的內(nèi)部控制制度并不能確保財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息的真實(shí)。我們知道，安然董事會(huì)17名董事中有15名獨(dú)立董事，審計(jì)委員會(huì)7名成員全是獨(dú)立董事，如此完善的制衡機(jī)制并沒有堵住財(cái)務(wù)舞弊行為的發(fā)生。所以，我國上市公司設(shè)立的審計(jì)委員會(huì)，應(yīng)在建立和完善內(nèi)部控制制度，并保證其順利實(shí)施方面發(fā)揮切實(shí)的作用。

毫無疑問，審計(jì)委員會(huì)制度將在改善公司治理結(jié)構(gòu)、提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量方面發(fā)揮重大作用，但同時(shí)也要看到，“一股獨(dú)大”、“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象不解決，審計(jì)委員會(huì)的進(jìn)言獻(xiàn)策就難以生效。審計(jì)委員會(huì)不是萬能的，決不能把應(yīng)由公司董事長、總經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任推給審計(jì)委員會(huì)。

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篇7

一、發(fā)展基礎(chǔ)

1.國家政策大力支持?！丁笆濉惫?jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出，在“十二五”節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)保持良好發(fā)展勢頭的基礎(chǔ)上，“十三五”期間要形成20個(gè)產(chǎn)業(yè)配套能力強(qiáng)、輻射帶動(dòng)作用大、服務(wù)保障水平高的節(jié)能環(huán)保集聚區(qū)。深入推進(jìn)節(jié)能環(huán)保服務(wù)模式創(chuàng)新，培育新業(yè)態(tài)，拓展新領(lǐng)域，凝聚新動(dòng)能，提高服務(wù)專業(yè)化水平，充分激發(fā)節(jié)能環(huán)保市場活力。國家環(huán)境保護(hù)主管部門也先后出臺(tái)了《環(huán)保服務(wù)業(yè)試點(diǎn)工作方案》、《環(huán)保服務(wù)業(yè)試點(diǎn)工作管理辦法》、《關(guān)于同意開展環(huán)保服務(wù)業(yè)試點(diǎn)的通知》等多項(xiàng)政策，不斷推進(jìn)環(huán)保服務(wù)業(yè)試點(diǎn)工作，目前已陸續(xù)開展了五批試點(diǎn)，為探索創(chuàng)新環(huán)保服務(wù)業(yè)發(fā)展新模式和機(jī)制提供有力參考。我省環(huán)?！笆濉币?guī)劃中也明確指出要加大對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)支持力度，支持環(huán)保龍頭企業(yè)做強(qiáng)做大，積極開展產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)環(huán)保服務(wù)業(yè)試點(diǎn)。

2.產(chǎn)業(yè)規(guī)?？焖偬嵘?。隨著經(jīng)濟(jì)全球化、環(huán)境全球化的迅猛發(fā)展，環(huán)保服務(wù)業(yè)在國際環(huán)境市場中的份額不斷提高，已成為環(huán)保產(chǎn)業(yè)中最具發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。根據(jù)環(huán)保部科技標(biāo)準(zhǔn)司《中國環(huán)境服務(wù)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，我國環(huán)保服務(wù)業(yè)發(fā)展迅速，2004-2014年的十年間，營業(yè)收入規(guī)模年均增長率為30.6%，2015年環(huán)保服務(wù)業(yè)全年?duì)I業(yè)收入約4900億，首次超過環(huán)保產(chǎn)品，在環(huán)保產(chǎn)業(yè)中占比達(dá)到51.04%，占據(jù)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的“半壁江山”，成為拉動(dòng)環(huán)保產(chǎn)業(yè)成長的核心力量。作為新興經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，遼寧環(huán)保產(chǎn)業(yè)近年來呈現(xiàn)噴井式發(fā)展，產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值每年以30%增速遞增。2014年10月，環(huán)保部下發(fā)《關(guān)于同意開展環(huán)保服務(wù)業(yè)試點(diǎn)的通知》，把遼寧、江蘇作為全國第一批開展環(huán)保服務(wù)業(yè)試點(diǎn)省，我省環(huán)保服務(wù)業(yè)開始步入快速發(fā)展軌道。

3.技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力增強(qiáng)。遼寧環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，培育了一批具有較強(qiáng)技術(shù)實(shí)力的環(huán)保企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)，在國家水專項(xiàng)等重大項(xiàng)目開展過程中不僅極大地提高了環(huán)保技術(shù)公關(guān)能力，而且積累了經(jīng)驗(yàn)，奠定了遼寧環(huán)保服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。

4.地緣優(yōu)勢比較明顯。遼寧瀕臨渤海與黃海，是我國東北地區(qū)和內(nèi)蒙東部的唯一沿海省份；背幅廣袤的東北老工業(yè)腹地，機(jī)械、電子、醫(yī)藥、化工、汽車、航空、紡織、輕工、石化，電力、鋼鐵、建材,煤炭等工業(yè)門類齊全，環(huán)境污染歷史欠賬多、環(huán)境治理力度大、環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，為環(huán)境服務(wù)業(yè)發(fā)展提供了廣闊的示范空間。同時(shí)，集聚區(qū)坐落在遼寧身行政文化辦公中心——沈陽市皇姑區(qū)，有大專院校、科研院所近百家；自然環(huán)境優(yōu)美，是投資興業(yè)的絕佳之地；縱橫交錯(cuò)、四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)也給予皇姑的發(fā)展提供了有利條件。

二、總體目標(biāo)

充分發(fā)揮我省環(huán)保產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，逐步形成機(jī)制活躍、政策充分、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、自主發(fā)展的環(huán)保服務(wù)業(yè)體系，建設(shè)成為具有國家示范作用的節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。推進(jìn)節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)發(fā)展速度進(jìn)一步加快，節(jié)能環(huán)保服務(wù)產(chǎn)值不斷提高；初步完成環(huán)保產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和產(chǎn)業(yè)升級(jí)；基本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)集聚效益，加快現(xiàn)有企業(yè)整合力度，引進(jìn)國內(nèi)外優(yōu)秀環(huán)保服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。

三、規(guī)劃設(shè)計(jì)方案

基于“十三五”期間國家大力發(fā)展節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)的重點(diǎn)和要求出發(fā)，結(jié)合遼寧發(fā)展節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，圍繞全面振興東北老工業(yè)基地、生態(tài)省建設(shè)和促進(jìn)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展主題，以打造環(huán)保產(chǎn)業(yè)強(qiáng)省為目標(biāo)，以節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)為突破口，以建設(shè)“東北最大、全國最好”的節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)集聚區(qū)為定位點(diǎn)，以7920平方米省環(huán)保廳原址辦公樓為載體，打造三個(gè)平臺(tái)（“互聯(lián)網(wǎng)+”節(jié)能環(huán)保服務(wù)平臺(tái)、節(jié)能環(huán)保投融資服務(wù)平臺(tái)、節(jié)能環(huán)保檢測認(rèn)證平臺(tái)）、三個(gè)中心（技術(shù)成果展示中心、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心、環(huán)保管家服務(wù)中心）的“3+3”產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。按照“政府指導(dǎo)、企業(yè)承擔(dān)、市場運(yùn)作”原則，通過政企合作、內(nèi)外互通、上下聯(lián)動(dòng)，打造一體化、多方位、全鏈?zhǔn)焦?jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”節(jié)能環(huán)保服務(wù)平臺(tái)。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢，重點(diǎn)建設(shè)網(wǎng)上環(huán)保博覽會(huì)、環(huán)保產(chǎn)品交易、環(huán)境信息、排污權(quán)交易、碳排放交易等服務(wù)平臺(tái)，面向政府、企事業(yè)及公眾提供環(huán)境公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)的深度融合。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)節(jié)能環(huán)保技術(shù)咨詢服務(wù)、成果轉(zhuǎn)化和孵化、實(shí)體環(huán)博會(huì)、環(huán)保裝備研發(fā)基地等線下環(huán)保服務(wù)線上化、平臺(tái)化、可視化，打造線上展示交流、線下洽談交易的節(jié)能環(huán)保解決方案一站式綜合服務(wù)平臺(tái)。

2.節(jié)能環(huán)保投融資服務(wù)平臺(tái)。引入金融服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐集聚區(qū)，以國家資金和本地配套資金為母基金，通過市場化手段引入戰(zhàn)略投資者，建立環(huán)保投資基金，促進(jìn)環(huán)保投資基金、銀行貸款、民間資本、融資租賃等各種融資平臺(tái)建設(shè)，為集聚區(qū)內(nèi)企業(yè)提供直接的投融資服務(wù)。環(huán)保產(chǎn)業(yè)基金主要投資于集聚區(qū)內(nèi)的環(huán)境保護(hù)科學(xué)技術(shù)研究、開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用等領(lǐng)域，為環(huán)保企業(yè)搭建科技與金融相結(jié)合的橋梁。

3.節(jié)能環(huán)保檢測認(rèn)證平臺(tái)。引入國家級(jí)的檢測認(rèn)證機(jī)構(gòu)，按照“產(chǎn)品檢驗(yàn)+工廠（現(xiàn)場）檢查+認(rèn)證后監(jiān)督”的模式，針對(duì)水污染治理產(chǎn)品、空氣污染治理產(chǎn)品、噪聲與振動(dòng)控制產(chǎn)品、固體廢物處理處置產(chǎn)品、環(huán)境監(jiān)測儀器、環(huán)保藥劑及材料等各類環(huán)保產(chǎn)品提供全方位認(rèn)證服務(wù)。

4.技術(shù)成果展示中心。以水專項(xiàng)技術(shù)為主體，兼顧節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域其他技術(shù)成果，設(shè)立節(jié)能環(huán)保特別是遼河流域水污染治理先進(jìn)技術(shù)展示中心，通過圖片、立體沙盤、視頻演示等，同步實(shí)體展示節(jié)能環(huán)保相關(guān)技術(shù)、設(shè)備、工藝、示范工程、產(chǎn)業(yè)化推廣等成果、業(yè)績。同時(shí)還可利用中心開展產(chǎn)學(xué)研活動(dòng)交流，探討環(huán)境科研相關(guān)問題，組織召開論壇沙龍、成果推介等公益或商業(yè)化活動(dòng)。

5.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化中心。成立由科研專家、產(chǎn)業(yè)專家、企業(yè)專家等聯(lián)合組成的技術(shù)專家委員會(huì)，以節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域技術(shù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以畜禽養(yǎng)殖污染治理技術(shù)、村鎮(zhèn)污水治理技術(shù)、污泥處理處置與資源化技術(shù)、高濃度有機(jī)廢水處理及垃圾滲濾液處理等成果技術(shù)和代表節(jié)能環(huán)保行業(yè)市場發(fā)展需求的污染治理技術(shù)為重點(diǎn)，建立從孵化—成果轉(zhuǎn)化—展示、從技術(shù)—產(chǎn)品—產(chǎn)業(yè)的科研成果轉(zhuǎn)化商業(yè)模式，并制定一系列優(yōu)惠政策吸引創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)落戶中心。中心將不斷擴(kuò)大孵化基地規(guī)模，建立環(huán)?？萍脊I(yè)園區(qū)，引領(lǐng)我省節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)升級(jí)，為建立產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、打造高精尖骨干企業(yè)提供支撐。

6.環(huán)保管家服務(wù)中心。以省環(huán)保集團(tuán)為龍頭，以環(huán)保特色優(yōu)勢企業(yè)為依托，采用合作聯(lián)盟的組織機(jī)制，集成與整合人才、技術(shù)、項(xiàng)目、資本等要素資源，構(gòu)建從環(huán)境診斷、方案計(jì)劃、工程總承包到運(yùn)營管理“一站式”環(huán)境綜合服務(wù)的環(huán)保管家服務(wù)中心，對(duì)接區(qū)域節(jié)能環(huán)保市場，推進(jìn)節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)節(jié)能環(huán)保服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)態(tài)。用戶可將節(jié)能環(huán)保問題直接或通過產(chǎn)業(yè)化推廣平臺(tái)向管家中心尋求解決方案，中心通過咨詢專家?guī)焯亻L專家、企業(yè)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)創(chuàng)新骨干企業(yè)、科技論壇、設(shè)置專項(xiàng)攻關(guān)課題等方式，為用戶提供“疑難雜癥”的解決方案。

四、工作計(jì)劃

1.起步階段。一是明確集聚區(qū)的主體運(yùn)營機(jī)構(gòu)，建立并完善機(jī)構(gòu)的內(nèi)部組織架構(gòu)設(shè)定和人員配置，明確經(jīng)營范圍和注冊地址，以運(yùn)營機(jī)構(gòu)為依托開展集聚區(qū)各項(xiàng)建設(shè)運(yùn)營工作。二是做好集聚區(qū)基礎(chǔ)性建設(shè)，同時(shí)滿足“遼河流域水專項(xiàng)技術(shù)成果推廣與產(chǎn)業(yè)化”課題需要，先期將利用好1-2層辦公區(qū)域，通過提供辦公室、辦公桌、辦公箱等多種辦公產(chǎn)品及各種配套服務(wù)政策，吸引創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)及創(chuàng)業(yè)者入駐集聚區(qū)，推動(dòng)水專項(xiàng)技術(shù)成果的落地轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化。1樓辦公區(qū)域還將通過圖片、立體沙盤、視頻演示等，同步實(shí)體展示節(jié)能環(huán)保相關(guān)技術(shù)、設(shè)備、工藝、示范工程、產(chǎn)業(yè)化推廣等成果、業(yè)績。三是通過與環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)緊密合作，并引進(jìn)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)孵化第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，為集聚區(qū)提供必要的技術(shù)支撐服務(wù)。力爭2020年底前成為市級(jí)孵化基地或眾創(chuàng)空間。

篇8

[關(guān)鍵詞]管理創(chuàng)新;引進(jìn)型管理創(chuàng)新;內(nèi)部知識(shí)源;市場知識(shí)源;專業(yè)知識(shí)源

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A

[文章編號(hào)] 1673-0461(2009)09-0023-07

基金項(xiàng)目:國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目《中國企業(yè)管理創(chuàng)新的適配理論研究》(70872013);教育部新世紀(jì)優(yōu)秀人才計(jì)劃《中國企業(yè)管理創(chuàng)新能力的測度研究》 (NCET-06-0284)。

一、引言

幾十年來,創(chuàng)新研究受到廣泛的關(guān)注,但大部分研究以技術(shù)創(chuàng)新為主題,直到上世紀(jì)80年代末管理創(chuàng)新、過程創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略創(chuàng)新等創(chuàng)新形式才引起學(xué)術(shù)界的關(guān)注 [1],尤其是在技術(shù)蓬勃發(fā)展的背景下出現(xiàn)的美國公司衰落的現(xiàn)象,促使學(xué)者指出其根源問題在于管理創(chuàng)新的落后,而管理創(chuàng)新正是充分利用技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢的必要條件[2]。不僅如此,管理創(chuàng)新有利于提高企業(yè)生產(chǎn)效率,增強(qiáng)企業(yè)競爭力,改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 [3] [4],推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,因此成為當(dāng)今企業(yè)競爭優(yōu)勢最重要和持續(xù)的來源[5]。國家政策制定者甚至將管理創(chuàng)新視為部門或國家生產(chǎn)力提升的重要驅(qū)動(dòng)力,如英國貿(mào)易工業(yè)部和波特報(bào)告強(qiáng)調(diào)未能實(shí)現(xiàn)最佳管理創(chuàng)新是導(dǎo)致英國生產(chǎn)力水平相對(duì)較低的主要因素 [6]。

在現(xiàn)有相關(guān)文獻(xiàn)中,包括管理時(shí)尚[7],組織績效[8][9],影響因素 [10][11],以及組織學(xué)習(xí)對(duì)管理創(chuàng)新的影響[2]等視角,除了管理時(shí)尚研究強(qiáng)調(diào)管理實(shí)踐供給者的作用,其他研究都未能給予引進(jìn)型創(chuàng)新――在組織外部已存在的管理實(shí)踐或思想的基礎(chǔ)上引進(jìn)加工而成的創(chuàng)新足夠的重視,為此,管理創(chuàng)新的知識(shí)源或知識(shí)獲取問題成為企業(yè)引進(jìn)和實(shí)施管理創(chuàng)新的關(guān)鍵問題。本文嘗試從知識(shí)源的視角探索管理創(chuàng)新的引進(jìn)問題,以期為引進(jìn)型管理創(chuàng)新實(shí)踐提供一定的指導(dǎo)。

二、理論背景

現(xiàn)有管理創(chuàng)新研究主要從以下幾個(gè)方面展開:

第一,管理時(shí)尚視角。該視角關(guān)注新管理創(chuàng)新市場,從新管理實(shí)踐的供給者和購買者均衡角度解釋為什么有些實(shí)踐能流行以及如何流行,進(jìn)而誕生了管理時(shí)尚理論[7]。Abrahamson[7]根據(jù)其對(duì)管理時(shí)尚制造過程的研究界定了管理時(shí)尚的內(nèi)涵,他認(rèn)為,管理時(shí)尚的制造者持續(xù)不斷地使自己和時(shí)尚追隨者相信某項(xiàng)管理方法或技能能有效促進(jìn)管理水平的提高。因此,管理時(shí)尚是這一過程的結(jié)果,是管理時(shí)尚制造者傳播的管理技術(shù),人們相信它能合理地促進(jìn)管理進(jìn)步,這是一種相對(duì)短暫的集體信仰 [12]。其后的研究直接把管理時(shí)尚界定為管理技術(shù)或管理創(chuàng)新。

第二,影響因素視角。這部分研究強(qiáng)調(diào)在大量實(shí)證研究的基礎(chǔ)上提煉出哪些因素對(duì)管理創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響,尤其突出具體的內(nèi)部因素在推動(dòng)管理創(chuàng)新引進(jìn)中的作用,如Kimberly 和 Evanisko [10]認(rèn)為管理創(chuàng)新的引進(jìn)和實(shí)施直接受到受高等教育的管理者、大型組織和高層次競爭的影響,而Damanpour [11]則研究了專業(yè)化、職能差異、外部溝通和決策集權(quán)等因素與管理創(chuàng)新的關(guān)系。

第三,組織學(xué)習(xí)視角。該視角揭示了提高組織學(xué)習(xí)水平和能力是推動(dòng)管理創(chuàng)新或提升管理創(chuàng)新績效的一個(gè)重要途徑,是管理創(chuàng)新系統(tǒng)研究中的重要環(huán)節(jié)。率先將組織學(xué)習(xí)理念引入管理創(chuàng)新領(lǐng)域的是管理創(chuàng)新概念的提出者Stata,他指出組織學(xué)習(xí)是管理創(chuàng)新的關(guān)鍵[2]。Naveh等(2006)[13]在研究管理創(chuàng)新與組織績效關(guān)系時(shí)引入組織學(xué)習(xí)作為中間變量,得出探索性學(xué)習(xí)和挖掘型性學(xué)習(xí)能力越強(qiáng),管理創(chuàng)新對(duì)組織績效的積極影響越明顯。李(2004)[14]通過實(shí)證研究得出:組織學(xué)習(xí)水平對(duì)管理創(chuàng)新成效產(chǎn)生顯著的正面影響作用;不同組織學(xué)習(xí)方式對(duì)不同的管理創(chuàng)新活動(dòng)產(chǎn)生顯著影響;在大多數(shù)情況下,不同的組織結(jié)構(gòu)、組織文化和組織環(huán)境條件下的組織,其管理創(chuàng)新成效、組織學(xué)習(xí)水平和組織學(xué)習(xí)方式存在顯著差異;組織結(jié)構(gòu)、組織文化和組織環(huán)境因素也部分的影響到組織學(xué)習(xí)方式與管理創(chuàng)新成效之間的關(guān)系。

第四,組織績效視角。大部分組織績效視角的具體研究由支持管理創(chuàng)新對(duì)組織績效存在積極影響的學(xué)者展開,大體認(rèn)為管理創(chuàng)新是提升競爭力的重要途徑[8][9]。事實(shí)上,其他視角也在不同程度上涉及管理創(chuàng)新對(duì)組織績效的影響問題,如管理時(shí)尚視角認(rèn)為管理創(chuàng)新對(duì)組織長期績效沒有影響,組織學(xué)習(xí)視角則認(rèn)為管理創(chuàng)新能夠提升組織績效等。組織績效視角研究主要得出兩個(gè)結(jié)論:一是由于技術(shù)性產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新的成功很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部運(yùn)作程序的調(diào)整和適應(yīng),因此管理創(chuàng)新是有效實(shí)施技術(shù)產(chǎn)品和工藝創(chuàng)新的先決條件和助推器;二是由于管理創(chuàng)新對(duì)生產(chǎn)力、訂貨至交貨時(shí)間、質(zhì)量和柔性產(chǎn)生重要影響,因此代表組織競爭優(yōu)勢的直接來源。

此外,還有部分研究從制度、文化、理性和人力資源等方面分析管理創(chuàng)新產(chǎn)生及其在組織內(nèi)部擴(kuò)散的機(jī)制。已有研究從不同側(cè)面探討管理創(chuàng)新問題,然而除了管理時(shí)尚視角研究指出市場是管理創(chuàng)新思想的主要來源,其他研究分支都沒有提及企業(yè)所開展的引進(jìn)式管理創(chuàng)新知識(shí)的來源問題,即管理創(chuàng)新的根源。

三、管理創(chuàng)新知識(shí)源分析①

不少學(xué)者將新知識(shí)源的搜尋視為技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵,不僅為獲取新知識(shí)提供了便利還為企業(yè)新知識(shí)與已有知識(shí)的結(jié)合提供了可能[15][16][17]。本文借鑒該觀點(diǎn),認(rèn)為通過管理者搜尋新管理實(shí)踐或觀念,與企業(yè)現(xiàn)有知識(shí)和條件整合,導(dǎo)致管理創(chuàng)新的引入。Mol等 [18]提出,建立更多知識(shí)源鏈接或與更多類型的知識(shí)源建立鏈接都能夠積極影響新管理實(shí)踐的引入和實(shí)施。技術(shù)創(chuàng)新文獻(xiàn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)先客戶和供應(yīng)商等各種外部知識(shí)源對(duì)創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)作用。知識(shí)源越多,從知識(shí)池中抽取知識(shí)的頻率越高,企業(yè)獲得互補(bǔ)性知識(shí)和其他有價(jià)值知識(shí)的機(jī)會(huì)就越大。與知識(shí)源接觸的越多,管理者對(duì)新管理實(shí)踐的認(rèn)識(shí)越全面和深刻,因此,實(shí)施的成功率也越高。企業(yè)知識(shí)源越多樣化,所獲得的靈感得以創(chuàng)新化和價(jià)值化再整合的可能性就越高[19]。Kaplan[20]認(rèn)為外部促進(jìn)者在新管理實(shí)踐引入的早期起關(guān)鍵作用,Birkinshaw 等[1]則強(qiáng)調(diào)外部促進(jìn)者在管理創(chuàng)新過程中的重要性。Mol等[18]提出知識(shí)源的范圍越廣,企業(yè)引進(jìn)新管理實(shí)踐的水平越高。

然而,哪些類型的知識(shí)源會(huì)對(duì)新管理實(shí)踐的引入產(chǎn)生重要影響呢?我們認(rèn)為有三種類型:內(nèi)部知識(shí)源,市場知識(shí)源和專業(yè)知識(shí)源。如表1所示。

1.內(nèi)部知識(shí)源

這里的內(nèi)部知識(shí)源專指企業(yè)組織邊界以內(nèi)的所有個(gè)人,即當(dāng)管理者發(fā)現(xiàn)組織存在問題并對(duì)管理創(chuàng)新產(chǎn)生需求時(shí),首先想到的是從內(nèi)部獲取知識(shí),只有當(dāng)內(nèi)部員工無計(jì)可施時(shí)才將目光投向組織邊界以外[21]。內(nèi)部獲取知識(shí)的主要方式有頭腦風(fēng)暴、民主意見和個(gè)人交流等。這種途徑所花費(fèi)的時(shí)間和物質(zhì)成本都相對(duì)較低。而且這類知識(shí)一般表現(xiàn)為顯性知識(shí),即可以傳播和共享的知識(shí),因此獲取的難度遠(yuǎn)低于隱性知識(shí),理論上是一種較有效的知識(shí)源。2005年,錢江針織機(jī)械廠融入平衡計(jì)分卡的思想實(shí)施新的績效考核體系,從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)四個(gè)方面對(duì)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化和量化,改變了以往只關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)、不允許員工參與等缺陷,實(shí)現(xiàn)將組織目標(biāo)融為一體以及員工與組織共同進(jìn)步的愿景。然而該管理創(chuàng)新的引進(jìn)并沒有通過專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu),而是內(nèi)部員工集體知識(shí)共享、出謀劃策的結(jié)果。

2.市場知識(shí)源

管理時(shí)尚文獻(xiàn)[7]認(rèn)為市場知識(shí)源是新管理實(shí)踐引入的主要驅(qū)動(dòng)因素。企業(yè)模仿競爭對(duì)手實(shí)施較為先進(jìn)的管理實(shí)踐達(dá)到追趕甚至超越競爭對(duì)手的目的,如美國汽車企業(yè)受到日本豐田等企業(yè)的沖擊之后,紛紛研究和效仿質(zhì)量管理和精益生產(chǎn)等管理創(chuàng)新成果;咨詢師向企業(yè)推銷其管理創(chuàng)新方案[22],上個(gè)世紀(jì)的90年代企業(yè)流程再造風(fēng)靡全世界就是咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行廣泛推銷的結(jié)果,盡管結(jié)果很多企業(yè)并沒有成功實(shí)施所謂的企業(yè)流程再造,但至少說明眾多企業(yè)都渴望通過管理創(chuàng)新改變現(xiàn)狀,獲得效率或績效的提升,而在這個(gè)過程中,咨詢機(jī)構(gòu)是企業(yè)獲得管理創(chuàng)新思想的重要知識(shí)源;同行業(yè)或相近行業(yè)的企業(yè)間的相互模仿,上世紀(jì)90年代,中國很多企業(yè)紛紛走上多元化戰(zhàn)略路線,如浙江萬馬除了主營業(yè)務(wù)電纜以外還大力發(fā)展醫(yī)藥和房地產(chǎn)等行業(yè),健力寶公司除了飲料行業(yè)還涉足足球、包裝、房地產(chǎn)等眾多行業(yè);同一地區(qū)企業(yè)間相互學(xué)習(xí)經(jīng)營模式和管理方式,如典型的溫州模式下,企業(yè)依靠本土資金,實(shí)行的是典型的以創(chuàng)始人或企業(yè)主為核心的家族制管理模式,近年來,溫州企業(yè)紛紛實(shí)施品牌戰(zhàn)略、文化建設(shè)和國際化經(jīng)營等管理創(chuàng)新舉措。尤其是當(dāng)?shù)氐耐划a(chǎn)業(yè)企業(yè)之間,這種模仿更明顯。此外,市場知識(shí)源的作用還表現(xiàn)為顧客鼓勵(lì)企業(yè)采用新實(shí)踐[23],供應(yīng)商沿著價(jià)值鏈推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新,合作企業(yè)間相互交流學(xué)習(xí)等方式。

3.專業(yè)知識(shí)源

相比較而言,專業(yè)知識(shí)源是一種成本較低且可靠性較高的知識(shí)源,主要指組織外部專家、協(xié)會(huì)等。企業(yè)管理者通過參加專業(yè)研討會(huì)或?qū)W術(shù)會(huì)議,如戰(zhàn)略管理探討會(huì)、知識(shí)管理研討會(huì)等,從專家或?qū)W者處直接獲取相關(guān)專業(yè)知識(shí),或通過與有關(guān)專家交流的方式獲得專家意見和建議。大部分管理者還通過查閱出版物獲取信息,如閱讀彼得?圣吉的《第五項(xiàng)修煉》了解和掌握學(xué)習(xí)型組織的精髓并應(yīng)用于組織實(shí)踐是上世紀(jì)90年代管理者普遍的做法。在行業(yè)協(xié)會(huì)機(jī)制較成熟的發(fā)達(dá)國家,如英國,很多管理者都會(huì)加入行業(yè)協(xié)會(huì)或?qū)＜覅f(xié)會(huì),對(duì)某行業(yè)或領(lǐng)域的問題進(jìn)行探討和交流,推動(dòng)行業(yè)聯(lián)合發(fā)展。在國內(nèi),行業(yè)協(xié)會(huì)也逐漸發(fā)展和完善,為企業(yè)管理創(chuàng)新帶來新的理念和思想來源。此外,國家或地方政府政策導(dǎo)向也會(huì)影響企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐,近年來,國家層面強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新體系和學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)直接引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)了這些方面的實(shí)踐力度。創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)則是很多專業(yè)性較強(qiáng)的管理創(chuàng)新在引進(jìn)和實(shí)施過程中必須要參考和遵守的標(biāo)準(zhǔn),如質(zhì)量管理ISO9000、ISO9001等。

對(duì)于某具體企業(yè)而言,知識(shí)源并不是單一的,具有明顯多元性。一方面,企業(yè)所引進(jìn)或?qū)嵤┑墓芾韯?chuàng)新具有多樣性,如近年來海爾采納了“人單合一”企業(yè)競爭模式、“市場鏈”業(yè)務(wù)流程再造、策略事業(yè)單位等一系列管理創(chuàng)新,每種創(chuàng)新的知識(shí)源存在一定的差異性;另一方面,對(duì)于企業(yè)實(shí)施的某一具體管理創(chuàng)新來說,知識(shí)源也并非單一,如黃驊信譽(yù)樓商貿(mào)有限公司的人力資本管理模式創(chuàng)新,就是融合其他企業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)、出版物、內(nèi)部員工等多項(xiàng)知識(shí)源的基礎(chǔ)上形成的。

四、我國企業(yè)管理創(chuàng)新知識(shí)源分析與討論

在對(duì)管理創(chuàng)新知識(shí)源進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上,我們對(duì)部分企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新知識(shí)源調(diào)查,以進(jìn)一步了解我國企業(yè)管理創(chuàng)新知識(shí)源構(gòu)成情況。按十類管理創(chuàng)新成果,分別列出最主要的三類知識(shí)源,如表2所示。

根據(jù)表2,可以把我國企業(yè)的管理創(chuàng)新分成兩大類:一類是理念性較強(qiáng)但技術(shù)性相對(duì)較弱的管理創(chuàng)新,包括創(chuàng)新能力建設(shè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理、人文管理與企業(yè)文化建設(shè)、營銷服務(wù)與自主品牌建設(shè)和資源節(jié)約與環(huán)境友好型企業(yè)建設(shè)。引進(jìn)和實(shí)施這類管理創(chuàng)新的企業(yè)主要通過國家或地方政府政策導(dǎo)向、非當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)、非當(dāng)?shù)赝衅髽I(yè)(或相近行業(yè)企業(yè))、當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)等渠道獲取知識(shí);第二類為技術(shù)性和專業(yè)性較強(qiáng)的管理創(chuàng)新,包括人力資源開發(fā)與績效管理、生產(chǎn)運(yùn)作與精益管理、戰(zhàn)略管理與集約化經(jīng)營、跨國并購與重組整合、管理變革與系統(tǒng)優(yōu)化以及風(fēng)險(xiǎn)控制與財(cái)務(wù)管理。這類創(chuàng)新的主要知識(shí)源為咨詢機(jī)構(gòu)、出版物、非當(dāng)?shù)赝衅髽I(yè)(或相近行業(yè)企業(yè))、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)、非當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)等。在此基礎(chǔ)上,我們對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析和說明。

首先,大部分企業(yè)以非當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)企業(yè)或非當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)作為主要知識(shí)源。對(duì)此,我們引入?yún)⒄杖后w概念進(jìn)行解釋。參照群體是指焦點(diǎn)企業(yè)在作出重要決策時(shí)所參考的比較企業(yè),有兩大功能:一方面為焦點(diǎn)企業(yè)提供自我評(píng)估的績效基準(zhǔn);另一方面其實(shí)踐和行為是焦點(diǎn)企業(yè)學(xué)習(xí)的主要對(duì)象[24]。參照群體概念在組織文獻(xiàn)中得到廣泛應(yīng)用,學(xué)者采用該概念理解企業(yè)如何做出戰(zhàn)略選擇,包括如何在市場中定位,如何制定CEO薪酬標(biāo)準(zhǔn),是否需要?jiǎng)?chuàng)新等[24][25]。也就是說,選擇什么樣參照群體直接決定企業(yè)的比較基準(zhǔn)和學(xué)習(xí)對(duì)象。一般來說,參照群體層次越高,競爭力和管理能力相對(duì)越強(qiáng),能提供更多更好的實(shí)踐和行為以及更高的績效基準(zhǔn)。本研究的企業(yè)大多為各地甚至全國范圍內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè),具有大中型國有企業(yè)的性質(zhì),產(chǎn)品特色強(qiáng),在同一地區(qū)的同一產(chǎn)業(yè)中甚至不同產(chǎn)業(yè)中擁有明顯的優(yōu)勢,因此它們很少選擇當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)作為其參照群體,而更傾向于將目光投向業(yè)績更突出、管理更先進(jìn)的國家層面甚至國際層面的企業(yè)。在引進(jìn)管理創(chuàng)新思想的過程中,自然選擇從非當(dāng)?shù)仄髽I(yè)獲取知識(shí)。而選擇非當(dāng)?shù)赝衅髽I(yè)還是非當(dāng)?shù)仄渌髽I(yè)更多取決管理創(chuàng)新的類型,如文化建設(shè)與行業(yè)屬性的關(guān)系不明顯,企業(yè)在借鑒和學(xué)習(xí)的時(shí)候不會(huì)限于同一行業(yè),而像資源節(jié)約型企業(yè)建設(shè)創(chuàng)新則跟行業(yè)的生產(chǎn)和產(chǎn)品性質(zhì)直接相關(guān),此時(shí)企業(yè)偏向于從相同或相近產(chǎn)業(yè)獲取創(chuàng)新知識(shí)。

其次,對(duì)于技術(shù)性和專業(yè)性較強(qiáng)的管理創(chuàng)新實(shí)踐來說,除了非當(dāng)?shù)仄髽I(yè),咨詢機(jī)構(gòu)是企業(yè)的另一重要知識(shí)源。這一點(diǎn)符合管理時(shí)尚[7]的觀點(diǎn),時(shí)尚理論中的供給方(管理咨詢公司、商學(xué)院、商業(yè)出版機(jī)構(gòu)、學(xué)術(shù)權(quán)威、咨詢權(quán)威和被視為英雄的管理精英等)和需求方(對(duì)新管理技術(shù)和方法有需求的企業(yè))持續(xù)相互作用促進(jìn)管理創(chuàng)新的傳播和擴(kuò)散。也就是說,在社會(huì)、心理因素和技術(shù)經(jīng)濟(jì)因素的影響下,企業(yè)往往會(huì)產(chǎn)生對(duì)新的管理技巧的需求;時(shí)尚提出者觀察到這種需求后創(chuàng)造出新管理技巧提供給企業(yè);企業(yè)進(jìn)行選擇、應(yīng)用或拒絕,并在應(yīng)用中產(chǎn)生新的需求;新的需求導(dǎo)致新的供給,新的供給產(chǎn)生新的需求。然而,管理時(shí)尚理論是針對(duì)美國等發(fā)達(dá)國家的背景提出來的,相比較之下,盡管內(nèi)國企業(yè)對(duì)管理創(chuàng)新思想和方法也同樣存在旺盛的需求,但不同的是國內(nèi)供給方尤其是咨詢機(jī)構(gòu)的能力和服務(wù)質(zhì)量還存在較大的不足。具體而言,咨詢機(jī)構(gòu)所提供的方案基本上從國外學(xué)習(xí)或引進(jìn),與中國企業(yè)的實(shí)踐不完全適應(yīng),導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)實(shí)施效果不滿意,企業(yè)資源計(jì)劃和業(yè)務(wù)流程再造在很多企業(yè)實(shí)施過程中流產(chǎn)就是很好的例子。

第三,國家或地方政府政策導(dǎo)向是我國企業(yè)管理創(chuàng)新尤其是理念性較強(qiáng)的管理創(chuàng)新的主要知識(shí)源。以學(xué)習(xí)型組織建設(shè)為例,2001年5月同志在亞太經(jīng)合組織人力資源建設(shè)高峰會(huì)議上提出:“構(gòu)筑終身教育體系,創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)”;黨的十六大報(bào)告重申要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),促進(jìn)人的全面發(fā)展”;十六屆三中全會(huì)在提出科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí),明確提出“構(gòu)建現(xiàn)代國民教育體系和終身教育體系,建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)”等。這些政府行為和導(dǎo)向在很大程度上影響著企業(yè)的行為。為此,近年來學(xué)習(xí)型組織建設(shè)成為中國企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐的一大熱門。此外,2006年,主席在全國科學(xué)技術(shù)大會(huì)上提出“中國特色自主創(chuàng)新道路,為建設(shè)創(chuàng)新型國家而努力奮斗”,在十六屆中央委員會(huì)上指出“提高自主創(chuàng)新能力,建設(shè)創(chuàng)新型國家”等,積極引導(dǎo)企業(yè)自主創(chuàng)新體系的建設(shè)和創(chuàng)新能力的提升?？梢?為了努力追趕發(fā)達(dá)國家,國家或地方政府都在積極引進(jìn)外國先進(jìn)理念和思想,為企業(yè)實(shí)踐提供很好的引導(dǎo)作用。

最后,內(nèi)部知識(shí)源在管理創(chuàng)新中發(fā)揮的作用遠(yuǎn)不如外部知識(shí)源。除了戰(zhàn)略管理與集約化經(jīng)營管理創(chuàng)新中提到內(nèi)部員工的作用,其他創(chuàng)新的主要知識(shí)源中均沒有內(nèi)部員工。主要有兩方面的原因:一是內(nèi)部員工處于相同或相似的環(huán)境中,導(dǎo)致知識(shí)顯著趨同化。當(dāng)組織出現(xiàn)管理創(chuàng)新需求時(shí),內(nèi)部員工未能提出可行的方案;二是由于管理創(chuàng)新結(jié)果難以考核和量化,管理創(chuàng)新不可能定為員工的基本職責(zé),而依賴于員工的積極主動(dòng)性。此時(shí),除了少部分受到管理者信任的員工有機(jī)會(huì)出謀劃策以外,大部分員工并沒有機(jī)會(huì)參與管理創(chuàng)新知識(shí)供給過程。加上企業(yè)內(nèi)部沒有專業(yè)的管理創(chuàng)新部門或?qū)＜?因此內(nèi)部知識(shí)源的范圍實(shí)際上已經(jīng)縮小為管理者及其信任的少數(shù)員工。

五、典型案例――廣州本田的環(huán)境績效管理模式②

廣州本田汽車有限公司(簡稱廣州本田)成立于1998年7月1日,是由廣州汽車集團(tuán)公司與日本本田技研工業(yè)株式會(huì)社共同出資組建的合資公司,雙方各占50%股份。成立至今在管理創(chuàng)新方面積極探索,不但在自主創(chuàng)新、品牌建設(shè)等方面取得顯著成績,其推出的“環(huán)境績效管理模式”更獲得第二屆中國管理學(xué)院獎(jiǎng)。通過在企業(yè)內(nèi)部、生產(chǎn)工廠、上游供應(yīng)商和下游特約店實(shí)施一系列的環(huán)保改進(jìn)舉措,廣州本田的環(huán)境績效管理取得了很好的成效,被評(píng)2005年最佳企業(yè)公眾形象獎(jiǎng)和廣東最具社會(huì)責(zé)任感企業(yè)。該環(huán)境績效管理模式主要由四部分構(gòu)成:創(chuàng)新理念、內(nèi)部配套環(huán)境管理、生產(chǎn)過程循環(huán)經(jīng)濟(jì)管理和制度建設(shè)。以下我們分別對(duì)各組成部分的知識(shí)源進(jìn)行分析。

1.創(chuàng)新理念知識(shí)源:國家或地方政府政策導(dǎo)向

在全球環(huán)境保護(hù)的呼吁下,建設(shè)節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)成為我國近幾年國家和地方政府工作的一項(xiàng)重點(diǎn)。在2005年3月12日舉行的中央人口資源環(huán)境工作座談會(huì)上,總書記提出要“努力建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)”。黨的十六屆五中全會(huì)指出,要加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)。十六屆五中全會(huì)則把建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)確定為國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展中長期規(guī)劃的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。在此引導(dǎo)下,企業(yè)和各部門組織紛紛投身于環(huán)境保護(hù)和節(jié)約友好型社會(huì)建設(shè)的實(shí)踐中。廣州本田就是其中積極的一員,以建設(shè)節(jié)約型企業(yè)、環(huán)境友好型企業(yè)為目標(biāo),秉承“成為社會(huì)期待存在的企業(yè)”的理念,在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)、產(chǎn)品和合作伙伴中實(shí)施環(huán)境績效管理,并從制度上作為保障,努力成為同行業(yè)的領(lǐng)先者。

2.內(nèi)部配套環(huán)境管理知識(shí)源:創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部員工

廣州本田在企業(yè)內(nèi)部形成了一套環(huán)境管理體系,使得活動(dòng)推進(jìn)更系統(tǒng)、更規(guī)范,也更有保障。內(nèi)部管理體系的設(shè)置主要依照ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn),并編制和實(shí)施了環(huán)境手冊和環(huán)境規(guī)程文件,在廠區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作和環(huán)境污染治理中取得了較好的效果。廣州本田的各個(gè)項(xiàng)目均報(bào)批《建設(shè)項(xiàng)目環(huán)境影響報(bào)告書(表)》或《環(huán)境影響登記表》,嚴(yán)格執(zhí)行配套建設(shè)的環(huán)境保護(hù)設(shè)施與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn)使用的環(huán)境保護(hù)“三同時(shí)”制度。項(xiàng)目竣工后再申請(qǐng)?jiān)嚿a(chǎn),試生產(chǎn)驗(yàn)收合格后,項(xiàng)目方投入正式運(yùn)行。

除了內(nèi)部環(huán)境管理體系,廣州本田還實(shí)施了一些列節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本的措施,而這些措施基本上都由內(nèi)部員工提出。企業(yè)內(nèi)部針對(duì)員工開展的改善提案活動(dòng)(針對(duì)個(gè)人)以及NGH活動(dòng),員工參與率都達(dá)到90%以上。如一位合成樹脂科員工提出了關(guān)于“保險(xiǎn)杠涂裝排風(fēng)機(jī)節(jié)能改造”的提案,通過為風(fēng)機(jī)加裝變頻器,該系統(tǒng)的節(jié)電率達(dá)到30%,一年可節(jié)約的電力達(dá)到了425088千瓦時(shí)。此外,員工還積極提出了:辦公時(shí)間盡量少開燈,并且養(yǎng)成人離關(guān)燈的習(xí)慣;在休息或就餐時(shí)間把照明電器關(guān)閉;在天氣晴朗時(shí)充分利用自然采光;在就餐時(shí)提倡每人只用三張餐巾紙;提倡雙面復(fù)印,對(duì)大批量打印或復(fù)印進(jìn)行紙張控制管理等節(jié)約資源的方式。

3.生產(chǎn)過程循環(huán)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)來源:其他企業(yè)和專家意見

在汽車生產(chǎn)過程中,會(huì)產(chǎn)生廢水、廢氣,如果處理不當(dāng),就會(huì)對(duì)環(huán)境造成影響。因此,廣州本田在企業(yè)節(jié)能、環(huán)保的環(huán)境管理理念指導(dǎo)下,在生產(chǎn)過程中實(shí)施有效的環(huán)保措施,推行循環(huán)經(jīng)濟(jì)管理模式,努力創(chuàng)建技術(shù)含量高、能耗低的“綠色工廠”。

廣州本田生產(chǎn)過程循環(huán)經(jīng)濟(jì)管理中最突出之處是其2006年在新投產(chǎn)的增城工廠推出的“廢水零排放”模型,該創(chuàng)新的引入受益于其他組織的經(jīng)驗(yàn)和專家意見。增城工廠不設(shè)對(duì)外排污口,生活污水及工業(yè)廢水經(jīng)過污水處理站的預(yù)處理、物化處理、生化處理、過濾和深度處理五個(gè)階段的處理,實(shí)施100%回收重新利用?！傲闩欧拧钡膶?shí)現(xiàn)很大程度上得益于導(dǎo)入最先進(jìn)的環(huán)境技術(shù)――“膜處理技術(shù)”。在此之前,膜技術(shù)在城市污水處理和相關(guān)產(chǎn)業(yè)工業(yè)廢水處理中已經(jīng)得到較廣泛的應(yīng)用。如德國、英國已用膜技術(shù)治理了萊茵河和泰晤士河,我國廈門市也提出一批應(yīng)用膜技術(shù)的環(huán)保示范工程,并取得了良好的效果;中石油應(yīng)用管式膜生物反應(yīng)技術(shù)處理腰英臺(tái)油田采出水;廣東理文造紙利用膜技術(shù)處理廢水等。在借鑒和學(xué)習(xí)其他企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,廣州本田咨詢了相關(guān)專家的意見,邀請(qǐng)專業(yè)人員建立起一套基于膜技術(shù)的“零排放”水循環(huán)系統(tǒng)。

4.制度建設(shè)創(chuàng)新知識(shí)來源:創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)和咨詢機(jī)構(gòu)

廣州本田不僅以實(shí)際的改進(jìn)舉措實(shí)現(xiàn)環(huán)保的目標(biāo),還將“節(jié)能減排”列入事業(yè)計(jì)劃中,從制度上提供保障。除了根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況并結(jié)合經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行自主創(chuàng)新,制度建設(shè)知識(shí)來源還有ISO14001環(huán)境管理體系要求和咨詢機(jī)構(gòu)。

首先,成立事務(wù)局,形成矩陣管理。2007年2月,廣州本田啟動(dòng)了全公司范圍內(nèi)的“安全?環(huán)保?節(jié)能”活動(dòng),成立了四個(gè)事務(wù)局,包括環(huán)保事務(wù)局、節(jié)能事務(wù)局、生產(chǎn)與交通安全事務(wù)局及產(chǎn)品安全事務(wù)局等,并搭建了組織機(jī)構(gòu)圖。各事務(wù)局由公司四位總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),由總經(jīng)辦作為協(xié)調(diào)總括;各個(gè)事務(wù)局統(tǒng)籌各項(xiàng)職能工作,制定工作計(jì)劃、落實(shí)各項(xiàng)措施,并且定期總結(jié)和匯報(bào)工作。各局長任命一名項(xiàng)目擔(dān)當(dāng),負(fù)責(zé)各部門日常聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作,各部門對(duì)事務(wù)局以及項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鹘o予支持;公司其他部門則各有一名部門聯(lián)絡(luò)員,與項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)對(duì)應(yīng)。

其次,啟動(dòng)能源審計(jì)工作。節(jié)能事務(wù)局成立后,廣州本田在此基礎(chǔ)上又成立了一個(gè)由公司副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的節(jié)能降耗領(lǐng)導(dǎo)小組。廣州本田對(duì)能源的管理,嚴(yán)格按照ISO14001《能源管理規(guī)程》的規(guī)定,進(jìn)行能源設(shè)備運(yùn)行管理、能源預(yù)算費(fèi)用管理以及節(jié)能降耗項(xiàng)目管理。能源審計(jì)報(bào)告充分肯定了廣州本田多年來在節(jié)能工作方面所作出的努力,并表示廣州本田的單臺(tái)車綜合能耗之低處于同行業(yè)領(lǐng)先水平。

第三,清潔生產(chǎn)審核。為了順利推進(jìn)清潔生產(chǎn)審核,以環(huán)境?健康?安全管理委員會(huì)組織架構(gòu)為基礎(chǔ),設(shè)立了審核領(lǐng)導(dǎo)小組、審核工作小組以及部門工作小組。審核領(lǐng)導(dǎo)小組由公司總經(jīng)理親自擔(dān)任,主要負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目實(shí)施的必要資源,確認(rèn)清潔生產(chǎn)審核計(jì)劃,審核、批準(zhǔn)驗(yàn)收資料和文件,監(jiān)督、確認(rèn)項(xiàng)目的貫徹、實(shí)施等;審核工作小組組長及副組長由相關(guān)職能部門的部長擔(dān)任,各部門負(fù)責(zé)環(huán)境、安全的聯(lián)絡(luò)員擔(dān)任組員,審核工作小組主要負(fù)責(zé)制定清潔生產(chǎn)整體推進(jìn)計(jì)劃、確保項(xiàng)目按計(jì)劃實(shí)施、確認(rèn)推進(jìn)效果、確認(rèn)驗(yàn)收資料和文件以及內(nèi)、外部工作協(xié)調(diào)和管理等。通過對(duì)生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)采用污染預(yù)防的戰(zhàn)略,減少污染物的產(chǎn)生;通過采用先進(jìn)的設(shè)備、工藝和管理方法,節(jié)約原材料和能源使用量,提高利用率和生產(chǎn)效率。

六、結(jié)論

知識(shí)源是企業(yè)引進(jìn)管理創(chuàng)新是實(shí)踐的基礎(chǔ),也是企業(yè)能夠獲得更有效的新實(shí)踐和方案的關(guān)鍵,為此,對(duì)知識(shí)源進(jìn)行探索和分析是推動(dòng)我國企業(yè)管理創(chuàng)新的有效途徑。為進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)間學(xué)習(xí)、政府政策引導(dǎo)、咨詢機(jī)構(gòu)等主要知識(shí)源的作用:首先,應(yīng)針對(duì)擁有不同層面參照群體的企業(yè),建立不同的合作交流方式,對(duì)于以當(dāng)?shù)仄髽I(yè)為參照群體的企業(yè),可以通過地方政府或當(dāng)?shù)匦袠I(yè)組織樹立典范、經(jīng)驗(yàn)交流的方式進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流,而對(duì)于本研究中所提及以全國性甚至國際性企業(yè)為參照群體的企業(yè),則需國家政府或更大范圍的行業(yè)組織引導(dǎo)和協(xié)調(diào),促進(jìn)管理創(chuàng)新知識(shí)在群體內(nèi)部以及外部傳播和轉(zhuǎn)移;其次,提升我國管理咨詢服務(wù)行業(yè)的能力和服務(wù)質(zhì)量,需針對(duì)中國特色企業(yè)實(shí)踐提出更適合的管理創(chuàng)新理念,以更好的為我國企業(yè)服務(wù);第三,政府在引進(jìn)新思想和理念的同時(shí),積極引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新行為。此外,內(nèi)部員工是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn),如何讓內(nèi)部員工的知識(shí)在管理創(chuàng)新中發(fā)揮最大價(jià)值是值得關(guān)注的問題。從這個(gè)角度出發(fā),Tranfield[26]認(rèn)為知識(shí)管理活動(dòng)對(duì)創(chuàng)新的發(fā)現(xiàn)、實(shí)施和提升過程存在支持作用。McAdam[27]把知識(shí)管理看作是創(chuàng)新的催化劑,并論證了知識(shí)創(chuàng)造、內(nèi)化、傳播和應(yīng)用對(duì)創(chuàng)新的推動(dòng)和促進(jìn)作用。在知識(shí)管理基礎(chǔ)上提出的“知識(shí)治理”進(jìn)一步指出,通過選擇正式和非正式的組織機(jī)制和組織結(jié)構(gòu)可以最優(yōu)化知識(shí)選擇、創(chuàng)造、共享和利用[28]。這些都為提高內(nèi)部員工知識(shí)利用效力提供了有效途徑。

本文對(duì)管理知識(shí)源類別以及我國企業(yè)管理創(chuàng)新知識(shí)源特點(diǎn)做了較系統(tǒng)的分析,但仍存在不足之處需今后進(jìn)一步完善和探討。一方面,擴(kuò)大調(diào)查企業(yè)覆蓋范圍。我們所研究的企業(yè)僅限于在管理創(chuàng)新方面取得較大成績的部分企業(yè),較為片面和粗略。為此,今后需將范圍擴(kuò)大到各種規(guī)模、各個(gè)行業(yè)的企業(yè),全面了解我國企業(yè)管理創(chuàng)新的知識(shí)源。另一方面,加強(qiáng)定量研究。我們的研究基本上以探索式定性分析為主,對(duì)于各種知識(shí)源如何影響企業(yè)管理創(chuàng)新的引入和實(shí)施效力等問題仍需做定量分析。

[注 釋]

①本文所指的知識(shí)源是指創(chuàng)新理念或思想雛形的來源,不影響成 果的創(chuàng)新性。同時(shí),即便是引進(jìn)型創(chuàng)新,自主創(chuàng)新思想和行為 仍貫穿整個(gè)管理創(chuàng)新過程,只是本研究沒有強(qiáng)調(diào)自主創(chuàng)新性。

②資料來源:第二屆“中國管理學(xué)院獎(jiǎng)”,《北大商業(yè)評(píng)論》。

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Analysis on Knowledge Sources of Introduced Management Innovation

Lin Haifen,Su Jingqin

(School of Management, DalianUniversity of Technology, Dalian 116023, China)

篇9

述職報(bào)告是任職者陳述自己任職情況，評(píng)議自己任職能力，接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)考核和群眾監(jiān)督的一種應(yīng)用文，下面就讓小編帶你去看看公司領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)人工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

公司領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告1____年過去了，回首百利在這一年里發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅，感慨萬千，喜憂參半。今天我們在這里召開年終總結(jié)大會(huì)，回顧公司____年發(fā)展歷程，展望____年發(fā)展規(guī)劃。

一、____年工作回顧

1、管理水平精益求精

在這一年當(dāng)中，我們調(diào)整了部分管理人員，加強(qiáng)和純潔了我們的管理隊(duì)伍，通過配合、協(xié)作和努力，為公司朝向正規(guī)化標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展提供了可靠保障。為適應(yīng)公司的發(fā)展，更好的加強(qiáng)管理人員與廣大員工的聯(lián)系，公司在實(shí)踐中不斷探索，在制度上進(jìn)行完善和重新制定，嚴(yán)肅廠區(qū)紀(jì)律，規(guī)范員工行為;在組織架構(gòu)上對(duì)部門進(jìn)行調(diào)整和整合，明確權(quán)責(zé)范圍，細(xì)化責(zé)任體系，分解落實(shí)目標(biāo);構(gòu)筑了認(rèn)同企業(yè)文化并銳意進(jìn)取的干部體系和執(zhí)行力強(qiáng)、任勞任怨的員工體系。這些成就的取得，是管理的結(jié)果，是大家努力的結(jié)果，更是我們百利人的驕傲。

2、企業(yè)規(guī)模日趨強(qiáng)大

為擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，做大做強(qiáng)，打造強(qiáng)勢企業(yè)，經(jīng)公司董事會(huì)研究，投資近1000萬元，又在公司原有廠房的基礎(chǔ)上進(jìn)行了改擴(kuò)建，新建車間2000平方米，倉庫2400平方米，并引進(jìn)最新設(shè)備10臺(tái)。計(jì)劃在____年3月份投入使用。由此，將極大地提高百利公司形象和市場競爭能力，為打造一流包裝印刷企業(yè)奠定了良好基礎(chǔ)。

3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步完善

經(jīng)過市場的幾年洗禮，目前公司產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋軟包裝、PTP鋁箔包裝、紙質(zhì)品包裝以及精品禮盒包裝等各大領(lǐng)域，共同構(gòu)成了公司的產(chǎn)品體系，為公司的騰飛提供了有力的支撐。

4、產(chǎn)品銷售遍地開花

隨著公司資金投入的加大，____年我們淘汰了老式印刷機(jī)，引進(jìn)了中速印刷機(jī)，公司也迎來了一個(gè)高速發(fā)展的階段，公司業(yè)務(wù)銷售不再局限于幾年前的本地市場，而是放眼全省，以通化市場為支點(diǎn)，擴(kuò)大到了省內(nèi)外，新增多20個(gè)誠信客戶，產(chǎn)品銷售量增加近3倍，在公司業(yè)務(wù)人員的努力下，市場潛力被成功挖掘和開發(fā)，提高了公司產(chǎn)品銷售的利潤。銷售額較20____年翻了一番。

二、____年度碩果累累

1、生產(chǎn)部門

從總體上來看，今年的生產(chǎn)管理工作優(yōu)于去年。產(chǎn)值、產(chǎn)量全部倍增。

2、技術(shù)系列

GMP認(rèn)證工作的順利完成。歷時(shí)三個(gè)多月的戰(zhàn)斗，是百利人共同努力所得。八個(gè)品種申報(bào)成功在吉林省內(nèi)藥包材公司中也是首例。

3、銷售部門

銷售部在____年調(diào)整了銷售策略，全年以客戶滿意為服務(wù)宗旨，為業(yè)務(wù)的開展和生產(chǎn)的進(jìn)行提供了有利條件。全年銷售額達(dá)到了1000多萬。

4、行政部門

強(qiáng)化人力資源管理、加強(qiáng)安全管理和后勤保障管理等方面做了不少工作，為公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。

5、財(cái)務(wù)部門

在募集資金，加強(qiáng)投資項(xiàng)目管理;強(qiáng)化監(jiān)督，加強(qiáng)財(cái)務(wù)成本控制;合理審計(jì)，防范風(fēng)險(xiǎn)管理都作出了積極貢獻(xiàn)。

三、存在問題及建議

在肯定成績的同時(shí)，我們也必須清晰的認(rèn)識(shí)到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，如先進(jìn)設(shè)備優(yōu)勢沒有得到充分的利用;工耗高、產(chǎn)量低、浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，管理者之間不團(tuán)結(jié)的現(xiàn)象存在，有制度但卻不能很好的落實(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需加強(qiáng)，員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都必須引起我們足夠的重視。這是我們急需要解決的問題突出點(diǎn)。

1、成本控制不嚴(yán)，生產(chǎn)費(fèi)用偏高

在開放市場的情況下，公司所面臨的市場競爭已經(jīng)異常殘酷，產(chǎn)品市場價(jià)格的調(diào)整已成為大勢所需，對(duì)產(chǎn)品的成本控制要求也越來越高。但遺憾的是，公司內(nèi)部對(duì)產(chǎn)品的成本控制都只停留在口頭上，沒有落實(shí)到具體行動(dòng)中，更加沒有制定一套行之有效的成本控制制度。過多過剩的原材料增加了產(chǎn)品的成本;原材料采購雖然一直在努力改善，但對(duì)怎樣管理供應(yīng)商，為公司爭取更多的利益的力度還拿捏得很不到位，導(dǎo)致某些原材料采購價(jià)偏高，從而增加產(chǎn)品成本;生產(chǎn)現(xiàn)場缺乏有效的組織與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆止?，生產(chǎn)過程中對(duì)人、物料、設(shè)備使用沒有嚴(yán)格的控制，人力和物料浪費(fèi)無人問津，一定程度上使產(chǎn)品的成本升高。

2、執(zhí)行力度不強(qiáng)，有效溝通偏少

企業(yè)的成功需要管理團(tuán)隊(duì)的高度執(zhí)行力，但部分主管執(zhí)行意識(shí)淡薄，有令不行、有禁不止的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;出現(xiàn)問題不及時(shí)溝通，聽之任之者比比皆是。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年出貨的批次20%都存在問題，不是質(zhì)量上的小毛小病，就是出貨期的延緩，出現(xiàn)了低級(jí)質(zhì)量事故遭對(duì)方投訴的投訴事件。如果我們能夠以身作則，能夠在發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)溝通，能夠把生產(chǎn)好產(chǎn)品當(dāng)成自己的一種責(zé)任，那么我們的產(chǎn)品就不會(huì)一次次的遭到客戶的投訴。所以我們所有人都應(yīng)該有危機(jī)感和緊迫感，在其位、謀其職、得其酬，強(qiáng)化執(zhí)行理念、提高執(zhí)行力度，改善溝通環(huán)節(jié)，提高溝通水平，不能得過且過、混崗度日。

3、員工素質(zhì)不高，團(tuán)隊(duì)觀念偏弱

今年公司在高速發(fā)展，前景一片光明，但員工素質(zhì)跟不上公司的發(fā)展成為了當(dāng)前的一大困惑，甚至成為公司發(fā)展的一個(gè)軟肋。公司的硬件設(shè)施已經(jīng)處于同行業(yè)的前列，但公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有精細(xì)化，員工對(duì)產(chǎn)品和自己工作的認(rèn)識(shí)達(dá)不到應(yīng)有的高度，有些員工價(jià)值取向隨意，人生理想不清，嚴(yán)重影響了企業(yè)的形象。從____年公司的人力資源結(jié)構(gòu)看，有以下兩個(gè)缺點(diǎn)：產(chǎn)線員工不穩(wěn)定，離職率偏高;高學(xué)歷人才偏少，大專以上文化的員工只占員工總數(shù)的30%，這一現(xiàn)象嚴(yán)重制約了公司的發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)我們的夢想，爭取輝煌，我想對(duì)我們百利的員工和中層領(lǐng)導(dǎo)們提幾點(diǎn)要求。首先，作為一名百利人，我希望你們每個(gè)人對(duì)工作都要充滿激情。這種激情，首先源自你對(duì)這份工作的熱愛。只有熱愛工作、對(duì)工作充滿激情的人，才會(huì)自動(dòng)自發(fā)地產(chǎn)生出責(zé)任感，這種責(zé)任感與一些靠外在的管理措施或領(lǐng)導(dǎo)壓下來產(chǎn)生的責(zé)任感是完全不一樣的。前者是主動(dòng)的，后者是被動(dòng)的。

其次，我要求我們每一個(gè)百利人都要有團(tuán)隊(duì)合作的精神。我們每個(gè)部門在合作時(shí)，都能站在一個(gè)共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統(tǒng)一，發(fā)生了不愉快或小摩擦，我希望，我們都能有一顆寬容、包容的心。

此外，還有很重要的一點(diǎn)，就是執(zhí)行力!這是目前現(xiàn)代企業(yè)界里一個(gè)很流行的詞。執(zhí)行力不是僅靠說說、靠一張制度就可以做到的，它必須是貫徹到點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)上，貫徹到執(zhí)行的速度上。

四、公司____年的發(fā)展規(guī)劃

1、生產(chǎn)上，要全力組織好生產(chǎn)，力爭使公司產(chǎn)能在____年產(chǎn)值達(dá)到5000萬元。

2、技術(shù)上，加大引進(jìn)人才的步伐，將生產(chǎn)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的高度，提高質(zhì)量，降低損耗。

3、業(yè)務(wù)上，____年市場競爭日益加劇，所以公司銷售部門要在穩(wěn)固已有市場的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)更為寬廣的市場，加大公司產(chǎn)品的宣傳力度，合理參與合作與競爭，充分發(fā)揮低成本優(yōu)勢，逐步打開更廣闊市場，取得更大市場的份額。

五、____年工作重點(diǎn)

要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，我們必須做好以下幾件事情：

1、注重效益，實(shí)施降本增效

這是一個(gè)老生常談的問題。隨著市場競爭的加大，公司產(chǎn)品的毛利率明顯下降。在競爭異常激烈的時(shí)代，公司主要靠大規(guī)模、高質(zhì)量、低成本決勝于市場。雖然我們每年都在講，但取得的效果都不盡如人意，產(chǎn)品成本價(jià)格算不清，成本無人管控的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。為此，我們必須充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品成本控制的重要性，生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、技術(shù)系列人員要聯(lián)合起來，落實(shí)降本工作的成效，拓寬產(chǎn)品銷售的市場。采購部在采購物料時(shí)加強(qiáng)議價(jià)、核價(jià)、定價(jià)的管理程序。其次要控制產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的浪費(fèi)現(xiàn)象。再次要加強(qiáng)相關(guān)人員的責(zé)任心，成本控制是人管出來的，如果管理人員也是得過且過，睜一只眼閉一只眼，對(duì)成本控制中的出現(xiàn)的問題視而不見，那成本控制絕對(duì)是一句空話。所以提高成本控制人員的素質(zhì)，強(qiáng)化相關(guān)人員的責(zé)任心迫在眉睫。

2、注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

公司的發(fā)展壯大需要把每個(gè)人的力量集中在一起，形成凝聚力，向心力，執(zhí)行力。公司已經(jīng)為我們制定了宏偉的目標(biāo)，我們必須放下包袱，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向著既定的彼岸前進(jìn)。生產(chǎn)部門要對(duì)產(chǎn)線進(jìn)行定崗定責(zé)，杜絕簡單錯(cuò)誤和低級(jí)錯(cuò)誤，打造標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)模式，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和出貨的準(zhǔn)時(shí)率;業(yè)務(wù)部門要用更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不光要把我們的產(chǎn)品實(shí)行大規(guī)模銷售，更重要的是將我們的品牌打出去，在客戶中留下好的印象，形成軟實(shí)力;行政部門要從服務(wù)公司的大局出發(fā)，以服務(wù)者的心態(tài)為公司的發(fā)展提供有力的保障與支撐。整個(gè)公司人員要相互支持，相互配合，理順關(guān)系，勇于承擔(dān)責(zé)任，敢于說實(shí)話，扎穩(wěn)公司的根基，樹立公司的形象，開創(chuàng)公司的輝煌。

3、注重素質(zhì)，培育人才體系

____年，我們要在吸納人才，用好人才，留住人才上面下功夫，加強(qiáng)人力資源管理，提升員工效率。一個(gè)人對(duì)公司有沒有貢獻(xiàn)，要看這個(gè)人是否德才兼?zhèn)?。一個(gè)人有德無才那只能是擺設(shè)，一個(gè)人有才無德則只能給公司制造更多的麻煩。有些員工自己的工作能很好的完成，一旦與別人共事就一塌糊涂，往往把整個(gè)團(tuán)隊(duì)都攪得天翻地覆。我提倡員工加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，達(dá)到德才兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。____年我們將推進(jìn)考核管理，不講形式，用相對(duì)公開、公平的方法對(duì)人才進(jìn)行提拔，使之在更大的舞臺(tái)上發(fā)揮更大的能量;同時(shí)實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不符合公司要求的人員決不手軟，予以清退。

4、注重管理，打造包裝印刷航母

制度是管理的根本，是規(guī)范公司發(fā)展的基石。但長期以來形成的壞習(xí)慣使我們的有些員工甚至主管藐視制度，我行我素，這對(duì)企業(yè)發(fā)展形成了一種桎梏。要改變這種現(xiàn)象，公司將著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度，制定員工手冊，對(duì)公司的基本制度進(jìn)行全方位的宣傳，改變制度朝令夕改的做法，用穩(wěn)定的制度來約束員工，用合理的制度來激勵(lì)員工，從制度上增強(qiáng)員工對(duì)公司的信任度，從思想上喚起員工對(duì)制度的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的歸屬感。各級(jí)主管不僅要帶頭垂范，主動(dòng)當(dāng)好標(biāo)兵，而且要帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成合力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

____年，我們的工作將圍繞“確保產(chǎn)量、保證質(zhì)量，降低成本和提高管理水平”四個(gè)方面展開。我要告訴大家，包裝行業(yè)是一個(gè)日趨成熟和規(guī)范的行業(yè)。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對(duì)手越來越成熟。這就意味著產(chǎn)品利潤會(huì)越來越低，如果我們不在降低成本上下狠功夫，是不可能持續(xù)保持住我們目前的竟?fàn)幜Φ摹?/p>

回顧過去，展望未來，____年的成績即將成為歷史，____年又是充滿希望和美好的一年。從百利未來的發(fā)展藍(lán)圖上，大家可以看到，我們將發(fā)展成一個(gè)強(qiáng)大的實(shí)力型的公司。我相信，只要我們大家眾志成城，群策群力，我們的目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。今天，我想感謝和百利一路走來的每一位員工，感謝你們對(duì)我的信任，是你們的努力和堅(jiān)持，讓百利在同行業(yè)內(nèi)嶄露頭角，捷報(bào)頻頻，為進(jìn)一步拓寬更大的市場奠定了基礎(chǔ)。

面對(duì)我們員工在實(shí)際工作和生產(chǎn)中吃苦耐勞，勇于奉獻(xiàn)的精神，借此機(jī)會(huì)，向你們說一聲：“感謝你們!你們辛苦了!”

謝謝大家!并祝大家新年愉快!身體健康!家庭幸福!萬事如意!

公司領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告220__年在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門大力協(xié)作下，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，總經(jīng)辦服從公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與安排，著重圍繞行政事務(wù)管理、人力資源管理、辦公室管理等三項(xiàng)工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮總經(jīng)辦以人為本的管理，承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方。為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極的貢獻(xiàn)。

一、協(xié)調(diào)溝通、管理監(jiān)督工作

我公司總經(jīng)辦主要有三項(xiàng)職能，一是公關(guān)、協(xié)調(diào)的辦公室管理職能，二是人力資源管理工作職能，三是行政事務(wù)管理工作職能，具體為：第一項(xiàng)大的`工作辦公室的工作：律師協(xié)調(diào)與官司處理工作、公司領(lǐng)導(dǎo)文秘服務(wù)工作、對(duì)外各種政府補(bǔ)貼信息的收集整理與協(xié)調(diào)和處理工作、公司文件的發(fā)放及存檔工作;部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)處理工作，從而使公司的戰(zhàn)略成為戰(zhàn)術(shù)，工作承上啟下，攘外安內(nèi)。

第二項(xiàng)大的工作是：要全面做好人力資源管理工作，對(duì)公司的招聘配置、薪酬管理、培訓(xùn)開發(fā)、人力資源規(guī)劃、績效考核、勞動(dòng)關(guān)系、檔案管理、綜合制度的建立健全等全面落實(shí)及把好關(guān)，讓公司業(yè)務(wù)高效地跳動(dòng)起來，讓公司的每個(gè)細(xì)胞興奮起來;第三項(xiàng)大的工作是：做好行政事務(wù)管理工作，對(duì)公司的保衛(wèi)安全、消防安全、環(huán)境衛(wèi)生、后勤、食堂、衛(wèi)生、辦公用品采購、住宿樓衛(wèi)生管理、修理、車輛的調(diào)度管理等做好服務(wù)工作。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境

為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作基本實(shí)現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

如：基本做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案、其它檔案等的清晰明確，重要文件全部歸入檔案室，嚴(yán)格規(guī)范管理;積極配合領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的收、發(fā)文件，以保證準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批示做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序;成功組織了中秋慶?；顒?dòng)、三八婦女節(jié)活動(dòng)等;在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé);為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用;為公司各部門后勤服務(wù)更是盡心盡職。

2、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好的工作氛圍

總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)。

2.1變被動(dòng)為主動(dòng)

對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是總經(jīng)辦分管的食堂、住宿樓、辦公用品的采購申請(qǐng)、車輛的調(diào)度管理、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、護(hù)衛(wèi)安全、公司環(huán)境安全、消防安全等日常工作。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位，配合其它各部門，特別是生產(chǎn)部門做好生產(chǎn)工作的同時(shí)做好員工的服務(wù)工作。

2.2突出重點(diǎn)，緊抓落實(shí)

在工作計(jì)劃中，每周都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作，每周均有周例會(huì)對(duì)工作進(jìn)行安排布置，做到工作有重點(diǎn)、有創(chuàng)新、有計(jì)劃。

2.3在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破

在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，將不適合的流程進(jìn)行變更、調(diào)整，以適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措、新方法，靈活度。從而推動(dòng)總經(jīng)辦工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變總經(jīng)辦服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。

總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持總經(jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研總經(jīng)辦業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，首先從基礎(chǔ)入手，部門已經(jīng)有2人正在接受行政管理管理師二級(jí)學(xué)習(xí)，同時(shí)派出了多人次進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)、保險(xiǎn)知識(shí)等的相關(guān)學(xué)習(xí)。本部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度等，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3、認(rèn)真履行職責(zé)

總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它的工作特點(diǎn)就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，因此必須保證思路清晰，方能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成任務(wù)，且不落掉一件。

這就必須要求我們要全面做好本職工作，認(rèn)真履行到位。因此，為了提升我辦的員工執(zhí)行力，我辦首先確立了護(hù)衛(wèi)隊(duì)績效考核制度，以保證工作的有效性、積極性、全面提升執(zhí)行力，認(rèn)真履行職責(zé)。吸取領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行，狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、規(guī)章規(guī)范、宿舍清潔衛(wèi)生等進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。____年度公司還未發(fā)現(xiàn)一起由于護(hù)衛(wèi)隊(duì)引發(fā)的偷盜和打架斗毆事件。

4、公司補(bǔ)貼申請(qǐng)

總經(jīng)辦作為公司的中樞，所有的外來的包括管委會(huì)、經(jīng)濟(jì)局、發(fā)展服務(wù)局、科技局等部門的會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、需配合事宜都需我辦進(jìn)行溝通、配合、處理。本年度我辦在財(cái)務(wù)部、總工辦、生產(chǎn)技術(shù)部的協(xié)助配合下申請(qǐng)了幾項(xiàng)補(bǔ)貼。第一：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目貸款貼息，園區(qū)共計(jì)僅批準(zhǔn)了8家，共計(jì)申請(qǐng)到48萬元貼息費(fèi)用;第二：申請(qǐng)了重大項(xiàng)目計(jì)劃申請(qǐng)項(xiàng)目款項(xiàng)，園區(qū)總計(jì)僅撥款100萬元，我公司經(jīng)過多方努力申請(qǐng)到10萬元;第三：申請(qǐng)了稅款返款，經(jīng)過我辦的努力，園區(qū)總計(jì)批準(zhǔn)了5家，其中就包含我公司在內(nèi)，共計(jì)返款34萬元。以上三項(xiàng)合計(jì)為公司申請(qǐng)到92萬元整。

其它工作：

完成了本年度外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，包括工商、稅務(wù)、外匯、商務(wù)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)部門的年檢、年審工作，辦理了外資到位的工商、稅務(wù)、外資等企業(yè)的變更手續(xù)和外資驗(yàn)收后的相關(guān)手續(xù)的辦理。按規(guī)定及時(shí)辦理了勞動(dòng)年審、工資總額申報(bào)工作;建立員工工資電子檔，按要求及時(shí)填報(bào)人事工資、用工等各類年報(bào)、季報(bào)和月報(bào)統(tǒng)計(jì)工作上報(bào)統(tǒng)計(jì)局、經(jīng)濟(jì)局、科技局、發(fā)展服務(wù)局等部門;提交了優(yōu)秀黨支部和優(yōu)秀工會(huì)申請(qǐng)文件;協(xié)助業(yè)務(wù)部印制了宣傳畫冊、資質(zhì)資料等。

二、人力資源管理工作

為了確保員工人事檔案的清晰合理，我辦制訂了《檔案管理辦法》，并組建了檔案室，對(duì)公司人事檔案工作分類管理，比如每個(gè)員工檔案都裝訂歸檔，建立起員工人事電子檔案，嚴(yán)格審核全體員工檔案，對(duì)資料不齊的一律補(bǔ)齊，便于員工各項(xiàng)信息的統(tǒng)計(jì)和查詢。每月分別向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)本月人事方面的信息。同時(shí)在本年度末，我們還通知各部組織檔案全部歸檔，以便存檔、查閱。我辦為切實(shí)做好公司的基礎(chǔ)、參考、創(chuàng)新、發(fā)展工作落到實(shí)處，并致使公司的檔案管理進(jìn)入規(guī)范化階段。

一)____年度人事檔案統(tǒng)計(jì)：(單位：____人)

二)____年度人員分布統(tǒng)計(jì)：

三)____年度員工文化程度分布表

____年度員工文化層次表：

1、建立有凝聚力的企業(yè)文化

2、建立公司企業(yè)文化體系

企業(yè)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度總經(jīng)辦初步建立了“愛廠如家”的企業(yè)文化理念，希望能夠結(jié)合優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍，同事間的友善熱情，形成“愛廠如家“的企業(yè)文化理念和“勇爭第一”、“勇不放棄”的企業(yè)精神。本年度，為了提高公司員工的整體凝聚力，讓每個(gè)員工都能發(fā)揚(yáng)：并獲取企業(yè)文化理念的精髓，總經(jīng)辦還聯(lián)系相關(guān)專家，為我公司制定了以下統(tǒng)一的企業(yè)文化：公司的企業(yè)理念。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告320__是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。總經(jīng)辦2________同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。20__度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車間的信息共享和協(xié)作配合。通過發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

20__度，總經(jīng)辦通過加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購、合同審簽、督促送貨、車輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過向江西鍋爐廠發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。

在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬里行記者的接待工作，通過真誠交流和一線調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3.15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢，為企業(yè)階段性目標(biāo)營造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭議。并壓價(jià)________簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。20__度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠中止租賃、張莊水廠資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀念變、天地寬，我感覺到總經(jīng)辦20__年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與20__年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

二、嚴(yán)格績效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20__年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦?，總?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開管理例會(huì)，做到了部門月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。20__年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營簡報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。

通過嚴(yán)格細(xì)致的績效考核工作，使大家的工作每月得以客觀評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開展降耗增效的形勢下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開展了專題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營管理工作的開展。20__度共印發(fā)廠報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

20__度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過電視臺(tái)開展了“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開展的百日安全生產(chǎn)無事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫面的巨幅宣傳畫，配和生產(chǎn)部門進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。20__度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開展的工作檢查中多次受到表揚(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

五、搞好車輛服務(wù)，保證行車安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車?yán)锍毯蛙囕v費(fèi)用的控制工作，依托魯陽公司以每輛車________的費(fèi)用辦理了車輛集中入保，在完成檢測維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了________元的車輛賠付工作。20__年度總經(jīng)辦制定了車輛派遣程序，明確了派車權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車隊(duì)在車輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購大量用車的情況下，滿足了各部門的用車需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀看了道路交通安全宣傳光碟。使車隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車，車隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車隊(duì)全體駕駛員的努力下，20__度實(shí)現(xiàn)了安全行車________公里無人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

20__，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持?？偨?jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)________，清理了施工垃圾，平整了綠化場地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠門前________米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠區(qū)門前綠化________米。粉刷了西廠院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡________的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于20__年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿足職工需要。

20__年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線職工的基礎(chǔ)上，開展了技改增容工程和大修現(xiàn)場的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見活動(dòng)，到生產(chǎn)一線征求員工意見，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線服務(wù)。20__年度食堂共完成營業(yè)額________元，月均______元，比____年度增長了12。完成業(yè)務(wù)招待________元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營接待需要。

自6月份水廠中止租賃以來，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了________快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤，做好了供餐準(zhǔn)備工作，并于12月1日正式供餐?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測評(píng)和定期征求意見制度。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏得了員工的理解和支持。

20__年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20__年度報(bào)刊及專業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂著是20__年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫照。過去的一年雖然取得了一定的成績，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無怨無悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來的工作，自己感到慚愧。

作為部門負(fù)責(zé)人，過多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢?？傊?，一年來總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問題不可怕，可怕的是不知道存在的問題。只要暴露了問題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦________同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績和貢獻(xiàn)。

公司領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告4同志們，20__年即將過去，我們一起回顧過去，發(fā)揚(yáng)成績，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取過去存在不足的教訓(xùn);我們一起展望未來，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，促進(jìn)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作更上一層樓。

一、一年來工作回顧

項(xiàng)目部今年以來在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在項(xiàng)目部各位員工的努力拼搏下，理清思路，正確理解公司的總體部署和要求，兢兢業(yè)業(yè)地工作，確保了項(xiàng)目部各項(xiàng)工作的落實(shí)。

一是建章立制從而保障各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。

眾所周知，沒有規(guī)矩，就不成方圓，項(xiàng)目部自組建以來，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，針對(duì)遠(yuǎn)離公司、獨(dú)立在外執(zhí)行任務(wù)和人員文化素質(zhì)參差不一的特點(diǎn)，先后制定和完善了上下班、地磅房交接與管理、保安管理、食堂管理、衛(wèi)生管理、日工作匯報(bào)、車輛派遣、會(huì)議制度和會(huì)議紀(jì)律等，通過各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，規(guī)范了員工行為，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，增強(qiáng)了員工按章辦事的意識(shí)，提高了員工按章辦事的自覺性。

二是積極備戰(zhàn)開工前的準(zhǔn)備工作，確保工程如期開工。

項(xiàng)目部自組建后，一直圍繞工程建設(shè)這個(gè)中心精心準(zhǔn)備，一個(gè)部門，一個(gè)單位的環(huán)境建設(shè)，直接體現(xiàn)出單位的形象，常言說的好，一看門，二看路，三看花草樹就是這個(gè)道理，為此公司領(lǐng)導(dǎo)傾注了大量精力，為項(xiàng)目部營造了一個(gè)良好的拴心留人的工作、生活環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門通力合作下，在項(xiàng)目部所有員工的共同努力下先后完成圍墻、員工宿舍、項(xiàng)目部辦公場所、食堂、保安崗?fù)ぁ⑺?、電、路、地磅房?00kva變壓器及施工用電等項(xiàng)目的建設(shè)和花草樹的綠化美化工作，含蓋著設(shè)計(jì)、預(yù)算、合同起草與鑒定，施工管理，竣工結(jié)算等，共完成經(jīng)費(fèi)37.8萬元。這些工作的完成，為促進(jìn)工程順利如期地開工建設(shè)提供了有力的保障。

三是堅(jiān)持“一個(gè)中心、二個(gè)基本點(diǎn)”開展工程建設(shè)。

一個(gè)中心，就是以工程建設(shè)為中心，項(xiàng)目部所有員工始終緊緊圍繞這個(gè)中心開展工作，大家心往一處想，勁往一處使。積極向上，以忘我的精神，兢兢業(yè)業(yè)地工作，體現(xiàn)出了高度的責(zé)任感和緊迫感，以石場的踩點(diǎn)開挖到施工便道的鋪墊，從構(gòu)件的預(yù)制到防波堤的建設(shè)，從外部因素的協(xié)調(diào)到內(nèi)業(yè)文件的起稿無不體現(xiàn)出了項(xiàng)目部員工的愛崗敬業(yè)之精神，無不凝聚著項(xiàng)目部全體員工辛勤勞動(dòng)之汗水。截止今日，已完成了防波堤堤心拋石約490米，防波堤外側(cè)理坡約450米，北護(hù)岸基床拋石并理平170米，砼預(yù)制構(gòu)件1915塊，完成了二處石場的征用，完成了約1524米的鐵絲網(wǎng)安全防護(hù)和土地界樁的埋設(shè)工作。

涌現(xiàn)出了一心撲在施工第一線，曬的黝黑發(fā)亮被員工們親切地稱為“老黑哥”____同志，當(dāng)星星還在天空閃爍時(shí)，他靜悄悄地起床為大伙燒開水，當(dāng)東方亮出第一道霞光時(shí)，他就戴著草帽到了工地既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員;涌現(xiàn)出了被大家親切地譽(yù)為“秀才”的____同志，時(shí)常正當(dāng)人們沉浸在夢鄉(xiāng)里時(shí)，仍在默默無聞地加班加點(diǎn)，他不計(jì)個(gè)人得失，努力工作，他不僅要擔(dān)起項(xiàng)目部工程內(nèi)業(yè)的工作，而且還要擔(dān)負(fù)著工程采購方面的談判;涌現(xiàn)出了被大家親切地稱為“小曾哥”的____同志，他幾乎天天工作在石場和臨高，處理那些最繁瑣而又必須耐得住忍得氣的外聯(lián)事務(wù)上，他不厭其煩地奔波在與村民和有關(guān)政府職能部門的溝通、協(xié)調(diào)、談判的艱辛路上，他忍著腰痛的折磨而不知疲倦地為解決工程的瓶頸問題而努力工作。

二個(gè)基本點(diǎn)，就是以保障工程建設(shè)質(zhì)量和行政管理為基本點(diǎn)。在保障工程建設(shè)質(zhì)量上，全體員工思路清晰，樹立了百年大計(jì)質(zhì)量第一的思想，群策群力，做到了精心組織、科學(xué)管理，對(duì)工程建設(shè)做到了有預(yù)見性和前瞻性，能夠及時(shí)把握第一手資料并速迅向公司報(bào)告，為公司準(zhǔn)確地作出決策起到了積極作用。

二、存在的問題：

同志們，我們在看到成績的同時(shí)，應(yīng)該更要清醒地認(rèn)識(shí)到存在的不足。自我來項(xiàng)目部工作后，我感覺到項(xiàng)目部在工作中確實(shí)存在著亟待解決的問題：

一是本位主義嚴(yán)重，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部有些同志在工作中認(rèn)為各掃門前雪，就是完成任務(wù)，所以就有事不關(guān)己高高掛起的思想，工作中缺乏積極性、主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)客觀多，自我反省少，遇到困難繞道走的多，想辦法去主動(dòng)解決的少，個(gè)人小算盤的思想多，奉獻(xiàn)的精神少等等，這些現(xiàn)象的存在，固然與員工的文化結(jié)構(gòu)、社會(huì)閱歷有著一定的聯(lián)系，但我感覺更多的還是在于主觀意識(shí)上存在著一定的偏差，認(rèn)識(shí)上有一定的誤差。我們身邊的榜樣不是有____、____嗎，他們共同特點(diǎn)就是忘我地工作和奉獻(xiàn)精神，所以我們應(yīng)自覺地向他們學(xué)習(xí)，克服本位主義思想，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)的自覺性。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)的現(xiàn)象在一定程度上還存在。同志們，今天我們能走到一起共事，這是一種緣分，所以我希望大家要珍惜這種機(jī)遇，俗話說和為貴，和氣生財(cái)就是這個(gè)道理。但在我們的隊(duì)伍中，確實(shí)存在著不和諧的一種潛在意識(shí)，這種思想要不得，我在這里不具體點(diǎn)出，望能引起重視。我們大家都在為公司做事，同時(shí)公司也給我們提供一個(gè)展示自己的舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上難免會(huì)有一些碰撞，但不要?jiǎng)硬粍?dòng)就吹胡子瞪眼睛，要知道一個(gè)人對(duì)一件小事的處理上就能體現(xiàn)出修養(yǎng)和素質(zhì)的道理，在這里我送給大家一句話，那就是一個(gè)民族的素質(zhì)叫文化，而一個(gè)人的文化叫素質(zhì)，希望大家慢慢品嘗之道理。

三是行政管理上失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象在一定程度上還存在。項(xiàng)目部當(dāng)前的主要工作是以工程建設(shè)為中心，所以在員工思想上或多或少存在著大事不犯，小事不斷的思想。比如請(qǐng)銷假制度上我們就是做的不好，會(huì)議紀(jì)律強(qiáng)調(diào)不能接聽手機(jī)就是無法有效地得到控制，事后的信息反饋養(yǎng)成就是不習(xí)慣，保安的報(bào)告不及時(shí)，交接班的程序不清楚，這些就是管理上存在不嚴(yán)的現(xiàn)象，所以在明年的工作中這將作為一項(xiàng)重要工作來抓，在這里我特別要提醒的是千萬不要有吃在碗里看在鍋里的狹義意識(shí)，我們干工作就是要腳踏實(shí)地地干，要清清白白地去抓，不要做打擦邊球的事。

三、20__年的工作打算

同志們，20__年將是____建設(shè)的關(guān)鍵一年，同時(shí)也是物流中心建設(shè)將開始啟動(dòng)建設(shè)的關(guān)鍵年，所以我們要緊緊圍繞“一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn)”來開展工作，使項(xiàng)目部工作更上一個(gè)臺(tái)階，20__年的工作主線是：

(一)繼續(xù)抓好工程建設(shè)這個(gè)中心，確保水工建設(shè)整體推進(jìn)。

20__年項(xiàng)目部任重道遠(yuǎn)，____水工項(xiàng)目的建設(shè)直接關(guān)系到公司社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，所以全體員工必須要以高昂的斗志，頑強(qiáng)拼搏的精神投入到工程建設(shè)之中，發(fā)揚(yáng)公司倡導(dǎo)的責(zé)任、創(chuàng)新、卓越的企業(yè)文化，為公司出謀獻(xiàn)策多作貢獻(xiàn)。以工程建設(shè)為中心，首要的是要以防波堤建設(shè)為中心，這是核心。而防波堤建設(shè)主要就是石料的來源，當(dāng)前石料來源就是當(dāng)務(wù)之急，是工程建設(shè)的瓶頸，所以我們要群策群力，要發(fā)揮當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢，積極探尋石料源地，盡快解決這一難題;其次是抓好疏浚工程和碼頭建設(shè)。疏浚工程進(jìn)度直接影響到填海造地，影響到物流中心的建設(shè)，而碼頭工程建設(shè)是整個(gè)水工建設(shè)的象征，它意味著水工項(xiàng)目的基本規(guī)模;再是抓好南北護(hù)岸的建設(shè)。護(hù)岸建設(shè)的順利完工就是水工建設(shè)進(jìn)入到收尾階段，所以我們一定要以快節(jié)奏、高效率的工作作風(fēng)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以講究工程建設(shè)整體推進(jìn)的思路，抓好水工工程的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高效、安全、低耗之目標(biāo)。

(二)抓好物流項(xiàng)目建設(shè)的前期準(zhǔn)備，實(shí)現(xiàn)物流項(xiàng)目全面開工。

水工工程建設(shè)的目的，就是為了物流項(xiàng)目的建設(shè)，而物流就是公司主要目標(biāo)之一，我們一定要牢固樹立這樣的一種觀念，即物流項(xiàng)目早日建成，公司就早日形成社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益;我們一定要有緊迫感和危機(jī)感，一定要按公司的整體思路，抓好物流項(xiàng)目的全面開工;我們一定要努力實(shí)現(xiàn)公司關(guān)于物流項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，具體時(shí)間節(jié)點(diǎn)是：在20__年第一季度要完成物流項(xiàng)目設(shè)計(jì)單位的比選和招投標(biāo)工作;第二季度要完成施工圖的設(shè)計(jì)任務(wù);第三季度要完成對(duì)施工圖的審查工作和地面建筑施工的監(jiān)理單位招投標(biāo)工作;第四季度實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的全面開工建設(shè)。

(三)大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作之精神，健全和完善各種規(guī)章制度，著重解決本位主義思想和失之于軟、失之于寬的現(xiàn)象。

20__年，項(xiàng)目部將根據(jù)實(shí)際情況，吸取11年的一些教訓(xùn)，將相繼進(jìn)行對(duì)各種規(guī)章制度再完善、再補(bǔ)充、再制定，來規(guī)范我們的言行以保證各項(xiàng)工作的落實(shí)。項(xiàng)目部全體員工必須要牢記團(tuán)結(jié)是做任何事的保障，必須懂得分裂思想的危害性，不論是本地人還是外地人，我們就是一家人，所以要求大家不要背后議論，求全責(zé)備，不要斤斤計(jì)較，在這里要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，項(xiàng)目部每個(gè)員工所做的工作是受我的指意去執(zhí)行的，如果有哪方面不足，應(yīng)多多提醒、相互包容，要有寬闊的胸懷，不要做一個(gè)低級(jí)趣味的人，要做一個(gè)大肚能容天下難容之事的人，做一個(gè)高尚的人。在這里我同樣要敬送一首詞給大家，希望員工們能從中感悟到人生的一些哲理，即是：手把青秧插滿田，低頭便見水中天，身心清靜方為道，退后一步是向前。

同志們，只要我們團(tuán)結(jié)一致向前看，時(shí)刻以公司的事業(yè)為重，提高責(zé)任感和緊迫感之意識(shí)，我相信沒什么困難能阻攔得了我們前進(jìn)的步伐。新年即將來臨，借此機(jī)會(huì)給大家拜個(gè)早年，恭祝大家身體健康、新年快樂、合家歡樂!同時(shí)拜托你們向家人傳達(dá)我對(duì)他們的問候!謝謝大家!

公司領(lǐng)導(dǎo)班子述職報(bào)告520____年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰(zhàn)的20____。作為技術(shù)研發(fā)部總負(fù)責(zé)人的我，在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。為了更好的推進(jìn)新的一年的工作，我覺得有必要對(duì)過去的工作做下總結(jié)。以下，本人將向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)20____年的主要工作。

一、努力協(xié)調(diào)各部門，根據(jù)銷售計(jì)劃安排生產(chǎn)

根據(jù)公司銷售的計(jì)劃，統(tǒng)籌考慮原材料，生產(chǎn)設(shè)備，人員安排等各方面的因素，來確定生產(chǎn)產(chǎn)品的先后順序。制定產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝參數(shù)，安排各部門生產(chǎn)。協(xié)調(diào)生產(chǎn)車間，前道，復(fù)合車間和檢驗(yàn)車間。

二、工作求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新

在20____年新產(chǎn)品的創(chuàng)新上，我們有了新的突破。我們經(jīng)過長時(shí)間的研究探討和實(shí)踐的嘗試，成功的生產(chǎn)出外觀優(yōu)美，材質(zhì)耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進(jìn)過自主的研發(fā)，可以自己生產(chǎn);在20____年里通過不斷總結(jié)后申報(bào)數(shù)項(xiàng)專利。在不斷的實(shí)驗(yàn)和實(shí)踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產(chǎn)品的質(zhì)量，以求給公司帶來更大的收益。20____年，石英砂地板還處在初期的試產(chǎn)狀態(tài)，今年生產(chǎn)3550米，大約7100平方米，研發(fā)費(fèi)用大約50萬。植絨地板今年生產(chǎn)1600米，大約2400平方米，研發(fā)費(fèi)用大約10萬。水池紋系列產(chǎn)品生產(chǎn)2800米，大約5040平方米，研發(fā)費(fèi)用大約20萬。商用地板新產(chǎn)品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。

三、不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真總結(jié)

無論是舊產(chǎn)品的改進(jìn)還是新產(chǎn)品的研發(fā)都需要我不斷地學(xué)習(xí)新的知識(shí)，提高自己的理論水平。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)，需要考慮新產(chǎn)品生產(chǎn)前的各種因素，然后通過實(shí)驗(yàn)初步確定其工藝參數(shù)，再通過實(shí)際生產(chǎn)來檢驗(yàn)工藝參數(shù)的正確性，再次進(jìn)過實(shí)驗(yàn)、總結(jié)、思考和反復(fù)的實(shí)踐，最后得到我們的各項(xiàng)工藝參數(shù)，確保生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品。

四、今后努力的方向

1.努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作作出自己最大的貢獻(xiàn)。

2.強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，加強(qiáng)各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創(chuàng)新。