導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇市場(chǎng)管理工作計(jì)劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、扎實(shí)做好疫情防控常態(tài)化工作

堅(jiān)持疫情防控常態(tài)化。局市場(chǎng)管理科嚴(yán)格按照省、市文化和旅游主管部門、縣疫情防控指揮部以及局黨委的要求，毫不放松抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作，并根據(jù)宿遷市文化廣電和旅游局《關(guān)于做好文旅場(chǎng)所有序開放工作的通知》文件要求，制定互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所和娛樂(lè)場(chǎng)所恢復(fù)開放疫情防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案，并對(duì)我縣內(nèi)網(wǎng)吧、KTV、游戲游藝場(chǎng)所、景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社落實(shí)防控措施情況進(jìn)行逐一核查，凡是防控措施不到位、存在安全隱患的文旅場(chǎng)所，堅(jiān)決禁止開放。

堅(jiān)持有序開放、預(yù)約限流。要求各文旅場(chǎng)所嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名登記制度和“蘇康碼”查驗(yàn)制度，要求各景區(qū)、網(wǎng)吧、娛樂(lè)場(chǎng)所在入口處安排專人值班，對(duì)進(jìn)入場(chǎng)所消費(fèi)者進(jìn)行體溫測(cè)量并佩戴口罩。限制上網(wǎng)人流，要求各上網(wǎng)服務(wù)場(chǎng)所接納消費(fèi)者人數(shù)不得超過(guò)核定人數(shù)的75%，嚴(yán)格執(zhí)行限流限量要求。嚴(yán)格控制成子湖度假區(qū)、媽祖文化園、楊樹博物館等熱門景區(qū)人流密度，景區(qū)日最大承載量和瞬時(shí)最大承載量不高于核定值的75%，并對(duì)場(chǎng)所內(nèi)游客數(shù)量實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，防范聚集性風(fēng)險(xiǎn)。

堅(jiān)持壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。將疫情防控與安全生產(chǎn)檢查相結(jié)合，成立疫情防控與安全生產(chǎn)明查暗訪督查組，建立日常巡查機(jī)制，采取“四不兩直”方式，對(duì)全縣文化和旅游場(chǎng)所開展常態(tài)化細(xì)致化的疫情防控和安全生產(chǎn)檢查。同時(shí)，督促各文旅企業(yè)負(fù)責(zé)人主動(dòng)落實(shí)防控主體責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控規(guī)定，制定本場(chǎng)所防控工作制度和應(yīng)急預(yù)案，確保防控責(zé)任落實(shí)到具體責(zé)任人。針對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患問(wèn)題，立即督促?gòu)?fù)工單位即知即改、立行立改。

堅(jiān)持做好對(duì)文旅從業(yè)人員和人民群眾的宣傳引導(dǎo)。通過(guò)應(yīng)急廣播、微信群、QQ群等渠道，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)文旅經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人及從業(yè)人員的宣傳教育，督促他們切實(shí)做好對(duì)員工的管理，自覺(jué)做到不擅自經(jīng)營(yíng)、不聚集、不信謠、不傳謠，并及時(shí)報(bào)告疫情信息。

二、重點(diǎn)突出安全生產(chǎn)工作

層層簽訂責(zé)任狀，責(zé)任再落實(shí)。一是局主要負(fù)責(zé)人與局屬各單位、各科室負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，明確局屬各單位、各科室安全生產(chǎn)責(zé)任；二是縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)、局市場(chǎng)管理科與全縣文化和旅游企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，并張貼于企業(yè)墻上；三是要求各旅行社、景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)根據(jù)自身特點(diǎn)分別制定安全生產(chǎn)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)小組和安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，送至我局進(jìn)行備案；積極引導(dǎo)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，確保安全生產(chǎn)責(zé)任層層落實(shí)。

常態(tài)檢查，排查再細(xì)化。局市場(chǎng)管理科根據(jù)《泗陽(yáng)縣文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治實(shí)施方案》部署，深入開展火災(zāi)隱患整治行動(dòng)等“行動(dòng)”，由各大行動(dòng)牽頭領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，對(duì)縣內(nèi)各文化和旅游企業(yè)進(jìn)行過(guò)細(xì)排查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題隱患及時(shí)上傳市安全生產(chǎn)問(wèn)題處置平臺(tái)，做到應(yīng)錄盡錄、應(yīng)改盡改，截止目前，累計(jì)出動(dòng)檢查人次1465人次，檢查各類文旅企業(yè)1300余家次，整改各類問(wèn)題60余條。確保全縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

專項(xiàng)整治，力度再加強(qiáng)。為進(jìn)一步加大安全生產(chǎn)工作力度，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行，我局在今年先后開展了3次安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)。

一是開展“雙見(jiàn)底”專項(xiàng)整治行動(dòng)。我局在全縣范圍內(nèi)開展為期一個(gè)月（2020.5.11-2020.6.10）的對(duì)文化旅游市場(chǎng)安全生產(chǎn)“雙見(jiàn)底”專項(xiàng)整治行動(dòng)，突出文化娛樂(lè)場(chǎng)所、公共文化活動(dòng)場(chǎng)館、文物保護(hù)單位、A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社等重點(diǎn)領(lǐng)域的平安創(chuàng)建和安全生產(chǎn)大檢查。重點(diǎn)檢查各單位安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全值班巡查、用火用電制度及安全預(yù)案落實(shí)情況、消防設(shè)施運(yùn)行情況、消防疏散通道、安全出口是否保持暢通、安防設(shè)施是否運(yùn)行正常等。期間，我局共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員約300余人次，檢查各類場(chǎng)所約120余家，排查整改各種安全隱患92處，切實(shí)保障全縣文旅行業(yè)安全生產(chǎn)事故“0”發(fā)生。

二是開展文化娛樂(lè)場(chǎng)所“無(wú)證照”專項(xiàng)整治行動(dòng)。為維護(hù)文化娛樂(lè)市場(chǎng)秩序，保障疫情后文化娛樂(lè)行業(yè)有序開放，我局按照省廳、市局相關(guān)文件精神要求，自2020年3月起，由縣市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)牽頭，局屬各科室、各單位配合，在全縣范圍內(nèi)開展文化娛樂(lè)場(chǎng)所“無(wú)證照”專項(xiàng)整治行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法檢查人員675人次，檢查全縣文化娛樂(lè)場(chǎng)所149家次，發(fā)現(xiàn)30家存在無(wú)證照或證照不全等情況，截至目前，30家無(wú)證經(jīng)營(yíng)娛樂(lè)場(chǎng)所已有10家場(chǎng)所取得《娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證》，其他場(chǎng)所都已關(guān)?；蜣D(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)，門頭字牌、店內(nèi)設(shè)備、注銷或變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍等方面都已基本整改到位。

三是開展“國(guó)慶”“中秋”雙節(jié)文旅行業(yè)安全專項(xiàng)整治行動(dòng)。（2020.9.16-2020.9.30）我局組成4個(gè)專項(xiàng)檢查組，采取“四不兩直”方式，對(duì)全縣旅游景區(qū)、成子湖旅游度假區(qū)、融媒體中心、廣網(wǎng)公司、各文化娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、星級(jí)酒店等經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)、疫情防控和客流控制進(jìn)行了暗訪，累計(jì)檢查旅游場(chǎng)所27家、文化娛樂(lè)場(chǎng)所88家、文博場(chǎng)所4家，共發(fā)現(xiàn)各類安全隱患23處，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改18處，限期整改5處，均已完成閉環(huán)。

開展安全生產(chǎn)培訓(xùn)，意識(shí)再?gòu)?qiáng)化。5月9日，我局組織召開2020年度文化和旅游行業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任集中宣講“春風(fēng)行動(dòng)”暨安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)議，邀請(qǐng)市文化廣電和旅游局市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)石成俊、縣消防大隊(duì)蔡旺主任進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課；6月30日，我局開展“安全生產(chǎn)月”專題宣講活動(dòng)，由局黨委書記、局長(zhǎng)裴緒如對(duì)全系統(tǒng)干部職工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)；9月28日，我局組織召開全縣文廣旅系統(tǒng)“國(guó)慶”“中秋”假日安全管理和疫情防控工作推進(jìn)會(huì)，對(duì)全縣文旅行業(yè)業(yè)主的安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)行再?gòu)?qiáng)化。

三、嚴(yán)格規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序

完善旅游投訴機(jī)制，妥善化解旅游糾紛。在全縣各旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)、旅行社和星級(jí)酒店等涉旅企業(yè)公布旅游投訴受理電話：0527-85271929。局市場(chǎng)管理科負(fù)責(zé)旅游投訴受理工作，保證“12318”旅游投訴渠道暢通，及時(shí)處理12345旅游投訴電話。對(duì)旅游投訴做到“四個(gè)及時(shí)”，及時(shí)受理、及時(shí)調(diào)查、及時(shí)辦理、及時(shí)反饋，確保投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢。截止目前，我局所受理的旅游投訴回復(fù)率和游客滿意率均達(dá)到100%，有效維護(hù)了游客合法權(quán)益。

強(qiáng)化事中事后監(jiān)管、維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。健全旅游行業(yè)誠(chéng)信體系。建立旅游誠(chéng)信服務(wù)“紅黑榜”，將全縣各旅行社、景區(qū)、星級(jí)酒店納入“紅黑榜”評(píng)價(jià)名單。并積極協(xié)調(diào)、籌備成立泗陽(yáng)縣旅游協(xié)會(huì)。積極探索旅游、餐飲等相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)之間的合作發(fā)展模式。

加強(qiáng)旅游文明建設(shè)，樹立泗陽(yáng)旅游新形象。結(jié)合清明假期、“五一”小長(zhǎng)假、“519中國(guó)旅游日”、“國(guó)慶”“中秋”小長(zhǎng)假等旅游活動(dòng)，積極開展文明旅游宣傳教育，普及文明旅游知識(shí)，引導(dǎo)旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員及游客自覺(jué)遵守社會(huì)公德、維護(hù)生態(tài)環(huán)境和市場(chǎng)秩序，形成文明和諧的旅游環(huán)境。

優(yōu)化環(huán)境，打造“開心、舒心、省心”的“三心”旅游市場(chǎng)。以整治國(guó)內(nèi)游和出境游市場(chǎng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)打擊“黑車”、“黑導(dǎo)”、“不合理低價(jià)游”等違法違規(guī)行為。2020年4月17日，由縣文化廣電和旅游局、縣交通運(yùn)輸局、縣公安局組成的聯(lián)合檢查組對(duì)全縣旅游包車開展聯(lián)合檢查，本次行動(dòng)共計(jì)檢查旅游包車7車次，車輛運(yùn)營(yíng)資質(zhì)均完備，旅游團(tuán)隊(duì)較為規(guī)范，這反映了我縣旅游客運(yùn)市場(chǎng)秩序整體運(yùn)行良好，但也存在個(gè)別旅游客運(yùn)企業(yè)對(duì)駕駛員安全教育培訓(xùn)不及時(shí)的問(wèn)題，針對(duì)此類問(wèn)題，執(zhí)法人員一一指出，并要求現(xiàn)場(chǎng)立即整改。

全面推進(jìn)“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管。將各旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)納入“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管平臺(tái)，以季度為周期開展“雙隨機(jī)”檢查，及時(shí)將檢查結(jié)果錄入系統(tǒng)，接受社會(huì)監(jiān)督。

四、切實(shí)抓牢廣電傳播秩序整治工作

抓好廣播電視安全播出治理。按照省、市廣電主管部門關(guān)于應(yīng)急廣播安全播出的相關(guān)文件和會(huì)議精神，根據(jù)局黨委安排，9月14日至16日，由分管領(lǐng)導(dǎo)、局市場(chǎng)管理科全體人員組成檢查組對(duì)全縣各播出責(zé)任單位、縣融媒體中心、廣電網(wǎng)絡(luò)公司開展了廣播電視安全播出的專項(xiàng)檢查。此次檢查采取聽取匯報(bào)、實(shí)地檢查、查閱資料相結(jié)合的方式，對(duì)廣播電視播出、傳輸單位的播控、傳輸、發(fā)射、監(jiān)測(cè)、有線前端、鐵塔等關(guān)鍵技術(shù)部位和供配電系統(tǒng)進(jìn)行了檢查，檢查共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12處，均已全部整改到位。

檢查組對(duì)做好應(yīng)急廣播安全播出工作提出要求，一是要高度重視廣播電視的安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作，牢記政治使命，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，確保各項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位；二是各播出責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)干部要以上率下、靠前指揮，確保各項(xiàng)安全播出、網(wǎng)絡(luò)安全和設(shè)施保護(hù)工作有序開展；三是加強(qiáng)應(yīng)急演練，確保在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間果斷處置；四是重要節(jié)目、重要時(shí)段要加強(qiáng)核心部門、關(guān)鍵崗位的值班值守力量，確保廣播電視安全播出萬(wàn)無(wú)一失。

抓好境外衛(wèi)星電視傳播秩序治理。我局持續(xù)將境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ?xiàng)整治作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，始終按照國(guó)家廣電總局和省、市廣電主管部門《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)星電視接收設(shè)施管理的通知》的文件精神，結(jié)合本縣實(shí)際，上下聯(lián)動(dòng)，全力配合，在全縣長(zhǎng)效持久地開展了境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作，并取得了明顯成效。

開展整治行動(dòng)5年來(lái)，全縣累計(jì)拆除“小耳朵”560臺(tái)，同時(shí)，聯(lián)合公安、市監(jiān)等部門，加大整治范圍，共查處非法銷售網(wǎng)點(diǎn)3家，查扣設(shè)備60套。2020年，我局繼續(xù)抓緊抓實(shí)專項(xiàng)整治不放松，開展2次聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)，共拆除“小耳朵”10臺(tái)，查扣設(shè)備2臺(tái)，為創(chuàng)建平安泗陽(yáng)、構(gòu)建和諧泗陽(yáng)作出了積極貢獻(xiàn)。同時(shí)積極申報(bào)省境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作先進(jìn)單位，11月20日已通過(guò)省局實(shí)地驗(yàn)收，進(jìn)入臺(tái)賬申報(bào)階段，并有望獲批。

五、下一步工作計(jì)劃

疫情防控工作。局市場(chǎng)管理科將繼續(xù)按照局黨委部署，加大日常巡查力度，確保全縣文旅行業(yè)疫情防控工作不放松，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求相關(guān)企業(yè)立即整改，并及時(shí)反饋整改情況，使發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題形成閉環(huán)，確保我縣文旅行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

安全生產(chǎn)工作。以創(chuàng)建省級(jí)安全發(fā)展示范城市為契機(jī)，一是進(jìn)一步加大宣傳力度。本月由我局統(tǒng)一制作安全生產(chǎn)責(zé)任標(biāo)識(shí)牌，確保月底前全部張貼到位，并積極探索建立安全生產(chǎn)舉報(bào)制度，營(yíng)造全員參與氛圍。

二是繼續(xù)組織開展文旅行業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。預(yù)計(jì)在2021年，分時(shí)段有序組織開展全縣各文旅行業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、安全員參與的消防安全實(shí)戰(zhàn)演練活動(dòng)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，確保文旅行業(yè)從業(yè)人員人人都有消防意識(shí)，人人都會(huì)使用滅火器。

三是過(guò)細(xì)排查，突出重點(diǎn)。建立文旅行業(yè)安全生產(chǎn)常態(tài)化巡查機(jī)制，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題隱患做到即時(shí)即改、立行立改，重點(diǎn)檢查企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)情況。對(duì)不能積極有效落實(shí)專項(xiàng)整治工作措施的企業(yè)主體將通過(guò)約談提醒、行政處罰等方式倒逼其落實(shí)主體責(zé)任。

篇2

    關(guān)鍵詞:公共場(chǎng)所;衛(wèi)生監(jiān)督;

    量化分級(jí)管理為了解量化分級(jí)管理工作在公共場(chǎng)所中的實(shí)施效果,探討高效衛(wèi)生監(jiān)督管理模式,我們根據(jù)本地實(shí)際制定了《寧夏公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理實(shí)施指南》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)體系。于2004~2007年在不斷探討論證的基礎(chǔ)上,先后在自治區(qū)、固原市、吳忠市和石嘴山市旅店業(yè)、游泳等公共場(chǎng)所開展量化分級(jí)管理試點(diǎn)及推廣工作。

    1 對(duì)象和方法1·1 對(duì)象 分別在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的自治區(qū)直管企業(yè)銀川市、中等發(fā)達(dá)地區(qū)吳忠市、石嘴山市和欠發(fā)達(dá)地區(qū)固原市,共選擇公共場(chǎng)所量化分級(jí)試點(diǎn)企業(yè)98家,其中旅店業(yè)47家、洗浴場(chǎng)所19家、美容美發(fā)店24家、游泳場(chǎng)所8家。1·2 方法 根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其《實(shí)施細(xì)則》,《旅店業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB9663-1996[1]等標(biāo)準(zhǔn)制定寧夏旅店業(yè)、美容美發(fā)、桑拿洗浴、游泳場(chǎng)所量化評(píng)分調(diào)查表。通過(guò)基線調(diào)查、宣傳動(dòng)員和培訓(xùn)、準(zhǔn)備階段、自查整改和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、評(píng)估等階段完成調(diào)查評(píng)估。1·3 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 得分為總分的90%以上者,評(píng)為A級(jí);得分為總分的70%~89%者,評(píng)為B級(jí);得分為總分的60%~69%者,評(píng)為C級(jí);得分為低于60%以下者,評(píng)為D級(jí)。1·4 資料處理 匯總整理調(diào)查評(píng)分表評(píng)分結(jié)果,用SPSS 11·0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

    2 結(jié)果和成效分析2·1 公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督量化評(píng)價(jià)情況 本次共對(duì)自治區(qū)及吳忠、石嘴山、固原市98個(gè)公共場(chǎng)所(包括旅店業(yè)、游泳洗浴場(chǎng)所、美容美發(fā))進(jìn)行量化分級(jí)評(píng)分。其中信譽(yù)度A級(jí)31家,占31·62%;B級(jí)37家,占37·76%;C級(jí)23家,占23·47%;D級(jí)8家,占8·16%。其中旅店業(yè)、游泳場(chǎng)所信譽(yù)度A級(jí)所占比重較大(31·62%、25·34%),洗浴場(chǎng)所(7·15%)和美容美發(fā)業(yè)(6·07%)較少。2·2 比較實(shí)施量化分級(jí)管理前和實(shí)施后綜合衛(wèi)生管理情況 實(shí)施量化分級(jí)管理后各項(xiàng)指標(biāo)得分均有所提高。各項(xiàng)衛(wèi)生管理指標(biāo)測(cè)評(píng)得分率經(jīng)x2檢驗(yàn),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0·01)。(表1)表1 實(shí)施量化分級(jí)管理前后綜合衛(wèi)生管理情況(%)監(jiān)督項(xiàng)目量化企業(yè)數(shù)①1寧夏回族自治區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所(銀川750004) 2寧夏回族自治區(qū)疾病預(yù)防控制中心2·3 公共場(chǎng)所各類指標(biāo)得分前后測(cè)評(píng)結(jié)果比較 實(shí)施量化后各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分均明顯高于量化測(cè)評(píng)前(P<0·01)。尤其在產(chǎn)品索證、衛(wèi)生設(shè)施、專用消毒設(shè)施設(shè)備添置方面提高最為突出;而建筑和布局、公共用品用具衛(wèi)生相對(duì)較弱,與更改建筑布局難度較大,公共用品用具清洗消毒衛(wèi)生日常工作量大,企業(yè)較難堅(jiān)持有關(guān)。(表2)

篇3

關(guān)鍵詞：公鐵聯(lián)運(yùn)；貨運(yùn)集裝化；項(xiàng)目管理

中圖分類號(hào)：F506 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract： Due to the need of loading and unloading conversion for rail and road united transportation， efficiency and cost of the logistics conversion process is sensitive for logistics companies. Current human handling mode cannot meet common rail and road united transport graducally； part of the shipment must carry out unitized transport with loading machines. It is a high efficiency， low-cost model of transport after the unitized goods being loaded and transported. More benefit from unitized transport can be gotten by standard logistics operation， especially for goods with neatly same origin and destination. For some logistics companies， unitized transport is a kink of new business， and must be extended to the whole logistics chain. So the project management method is used for the whole unitized logistics operation design in internal operation management of a logistics company.

Key words： rail and road combined transport； concentratedly loading for goods transport； project management

在公鐵聯(lián)運(yùn)的物流過(guò)程中，運(yùn)輸是主要的物流活動(dòng)，運(yùn)輸過(guò)程中需進(jìn)行兩次公路、鐵路轉(zhuǎn)換，換裝作業(yè)是完成兩次轉(zhuǎn)換的必要物流作業(yè)環(huán)節(jié)，并在一定情況下限制整個(gè)物流過(guò)程的效率和質(zhì)量。目前，在換裝作業(yè)過(guò)程中人力裝卸成本越來(lái)越高，裝卸效率低下、裝卸質(zhì)量不高的問(wèn)題日益突出。因此，對(duì)于具備條件的貨物，物流全程實(shí)施集裝化是必然的趨勢(shì)。雖然發(fā)展趨勢(shì)如此，物流企業(yè)實(shí)施集裝化作業(yè)卻需要整個(gè)供應(yīng)鏈上各方企業(yè)的通力合作，實(shí)施起來(lái)并不容易。

1 現(xiàn) 狀

項(xiàng)目管理是二戰(zhàn)之后發(fā)展起來(lái)的一種管理方式，指在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用專門的知識(shí)、技能、工具和方法，使項(xiàng)目能夠在有限資源限定條件下，實(shí)現(xiàn)或超過(guò)設(shè)定的需求和期望，包括策劃、進(jìn)度計(jì)劃和維護(hù)項(xiàng)目的進(jìn)展。

對(duì)于物流公司而言，開展一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)、推行一種新的管理模式或者實(shí)施一項(xiàng)新的生產(chǎn)技術(shù)，十分符合項(xiàng)目管理的特點(diǎn)。例如要由團(tuán)隊(duì)和組織機(jī)構(gòu)來(lái)完成，受制于有限的資源，遵循某種工作程序，需要計(jì)劃、執(zhí)行、控制，受限于一定時(shí)間內(nèi)等。隨著第三方物流的發(fā)展，物流企業(yè)需要足夠的靈活性和應(yīng)變能力才能適應(yīng)市場(chǎng)細(xì)分和多樣化的客戶需求。這就需要物流企業(yè)一定程度上實(shí)施臨時(shí)性和開放性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這正是項(xiàng)目管理的重要特點(diǎn)。

目前，很多物流公司并未把日常的物流作業(yè)活動(dòng)與提供特定物流服務(wù)活動(dòng)也就是物流項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行區(qū)分。日常物流作業(yè)活動(dòng)一般按服務(wù)內(nèi)容組成職能部門，并由它們分別負(fù)責(zé)運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和其他物流作業(yè)，物流項(xiàng)目活動(dòng)一般按共同合作原則去組織由運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝等專業(yè)人員組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同開展作業(yè)。二者采用的管理方法也不同，前者依靠基于職能部門管理的方法，強(qiáng)調(diào)職能管理與指揮命令；后者依靠基于活動(dòng)和過(guò)程的管理方法，強(qiáng)調(diào)集成管理與平等合作。

2 某公司項(xiàng)目管理式運(yùn)營(yíng)設(shè)計(jì)和嘗試

以下是某公司開展的一項(xiàng)物流項(xiàng)目，初步進(jìn)行了項(xiàng)目設(shè)計(jì)，以白糖的公鐵聯(lián)運(yùn)為背景，開展糖類等快速消費(fèi)品的物流全程集裝化運(yùn)營(yíng)，本文僅列出了方案中的部分內(nèi)容。

2.1 集裝器具選擇

成都市每年消耗白糖約30多萬(wàn)噸，用于制造飲料、食品等產(chǎn)品，其中大部分白糖產(chǎn)自云南昆明，經(jīng)由鐵路運(yùn)至成都。某公司每年承擔(dān)了約5萬(wàn)噸運(yùn)量，這些白糖通過(guò)鐵路整車從運(yùn)至成都，經(jīng)該公司倉(cāng)儲(chǔ)和配送后送至終端客戶，全程為公鐵聯(lián)運(yùn)。目前這些白糖采用50kg袋裝，物流全程采用原產(chǎn)品包裝，裝卸搬運(yùn)過(guò)程主要依靠人工完成，勞動(dòng)強(qiáng)度大，效率低、費(fèi)用高、安全性差、易發(fā)生貨差貨損。

針對(duì)上述情況，結(jié)合物流全程集裝化運(yùn)營(yíng)理念與方法，提出改進(jìn)方案如下：

采用集裝吊帶（又稱噸袋）對(duì)50kg/袋的白糖進(jìn)行再次打包，以18袋為一個(gè)物流作業(yè)單元，公鐵聯(lián)運(yùn)全程采用叉車進(jìn)行裝卸搬運(yùn)作業(yè)，叉車每次裝卸搬運(yùn)一個(gè)單元。

2.2 項(xiàng)目效果初步分析

（1）作業(yè)效率

項(xiàng)目實(shí)施后，從發(fā)站改變其包裝方式，經(jīng)歷了裝火車—卸火車—入庫(kù)—出庫(kù)—裝汽車—配送—卸汽車—入庫(kù)8個(gè)環(huán)節(jié)，全部通過(guò)機(jī)械化作業(yè)，人工裝卸過(guò)程減少90%。以60噸整車白糖為參照對(duì)機(jī)械作業(yè)和人工作業(yè)兩種作業(yè)方式進(jìn)行了費(fèi)用和作業(yè)時(shí)間測(cè)算（見(jiàn)表1和表2），由產(chǎn)地到客戶的全程作業(yè)時(shí)間可節(jié)約180min，作業(yè)效率提高1.26倍，共可減少作業(yè)人員32人次。

（2）費(fèi)用節(jié)省

共產(chǎn)生三項(xiàng)費(fèi)用節(jié)省：

①采用機(jī)械作業(yè)后，物流費(fèi)用大幅降低，每60噸白糖可節(jié)約1 759元。

②每60噸白糖占用倉(cāng)庫(kù)面積由之前36平米減少到28平米，節(jié)約80元。

③經(jīng)測(cè)算，貨物采用集裝吊帶在配送倉(cāng)內(nèi)整齊堆碼后，盤點(diǎn)理貨的人工費(fèi)用可節(jié)約20%～30%。

（3）技術(shù)安全

采用托盤袋包裝后貨物基本無(wú)破損，包裝整潔。倉(cāng)庫(kù)堆碼和裝汽車后穩(wěn)定性強(qiáng)，車輛行駛平穩(wěn)，貨物無(wú)垮塌的隱患，整體運(yùn)作安全系數(shù)高。項(xiàng)目實(shí)施后需要的作業(yè)技術(shù)簡(jiǎn)單，僅需增加托盤帶打包作業(yè)和托盤帶回收作業(yè)，已具備相應(yīng)叉車作業(yè)技術(shù)。

2.3 項(xiàng)目實(shí)施方案

以下是某公司擬開展的糖類等快消品的物流全程集裝化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目實(shí)施方案。

（1）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)設(shè)置（見(jiàn)表3）

（2）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

項(xiàng)目實(shí)施需要一項(xiàng)綜合各生產(chǎn)要素的集成計(jì)劃，本項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃如下（見(jiàn)表4）：

3 項(xiàng)目初步分析

項(xiàng)目管理的一大特征就是具有不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性，對(duì)于上述案例，同樣存在各種風(fēng)險(xiǎn)。例如，供應(yīng)鏈生產(chǎn)企業(yè)不愿意配合實(shí)施集裝化，造成項(xiàng)目難以落地，可能的原因有生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)流水性受干擾，企業(yè)需要配置打包人員和叉車，需要一定場(chǎng)地，出發(fā)作業(yè)時(shí)間有延長(zhǎng)，這些有可能造成生產(chǎn)企業(yè)物流成本增加。這些情況說(shuō)明生產(chǎn)企業(yè)需要參與分配項(xiàng)目帶來(lái)的收益，才會(huì)有合作的動(dòng)機(jī)。再如，生產(chǎn)企業(yè)不愿意物流企業(yè)派員入駐，如果物流企業(yè)無(wú)法派員或完成協(xié)調(diào)工作時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)又短期內(nèi)缺乏專業(yè)技術(shù)人員提供協(xié)助，這些就屬于項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理配合方面的問(wèn)題。針對(duì)可能和潛在的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目設(shè)計(jì)和主導(dǎo)方要制定充分的保障措施或者設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和分擔(dān)的可能機(jī)制，并設(shè)置項(xiàng)目實(shí)施的試驗(yàn)期。對(duì)已經(jīng)成熟和穩(wěn)定的技術(shù)或管理手段可以上升為企業(yè)制度或內(nèi)部技術(shù)規(guī)范，以推動(dòng)流程重組或調(diào)整，從而進(jìn)一步適應(yīng)新項(xiàng)目的實(shí)施。

某公司在推行這一物流業(yè)務(wù)的時(shí)候已經(jīng)充分考慮到了上述可能問(wèn)題，一方面梳理了自身資源，制定了風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案，另一方面就是與客戶進(jìn)行充分溝通，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)的收益進(jìn)行共享和分配，一定程度上保證了供應(yīng)鏈上各方參與的積極性。

4 結(jié)束語(yǔ)

某公司開展該業(yè)務(wù)符合現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展的集中化戰(zhàn)略和成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，也符合當(dāng)前鐵路貨物運(yùn)輸一體化經(jīng)營(yíng)的思路，特別是符合客戶的實(shí)際需求（該公司已經(jīng)對(duì)客戶進(jìn)行了調(diào)查，并達(dá)成共識(shí)，簽訂了承運(yùn)合同）。同時(shí)，這種運(yùn)作方式也適用于該公司的其他快銷物品，運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的積累有利于企業(yè)快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

對(duì)于運(yùn)量較大、發(fā)到較為集中的公鐵聯(lián)運(yùn)貨源，物流實(shí)施全程集裝化作業(yè)是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，具有明顯社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，然而推廣實(shí)施卻面臨多種困難。目前，物流市場(chǎng)發(fā)展處在上升期，物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，物流成本控制是一個(gè)企業(yè)成敗的關(guān)鍵，抓住符合市場(chǎng)需求的物流服務(wù)并成功運(yùn)作必將增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，像某公司采用物流項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行公鐵聯(lián)運(yùn)全程物流集裝化運(yùn)營(yíng)，應(yīng)是一種新的經(jīng)營(yíng)思路。這種方式目前在某公司運(yùn)作成功，并逐步在其他類似業(yè)務(wù)中拓展，一定程度上驗(yàn)證了這種模式的可行性。

參考文獻(xiàn)：

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篇4

為全面貫徹落實(shí)我局1998年進(jìn)一步推進(jìn)房屋租賃規(guī)范管理的工作計(jì)劃和要求，現(xiàn)就加強(qiáng)各區(qū)、縣房屋租賃管理工作提出以下意見(jiàn)：

一、抓緊完善房屋租賃管理機(jī)制。

房屋租賃管理是房地產(chǎn)市場(chǎng)管理的一個(gè)重要組成部分，政策性強(qiáng)，涉及面廣。房屋租賃管理機(jī)構(gòu)的建立和機(jī)制的健全將直接影響到房地產(chǎn)市場(chǎng)的培育與發(fā)展。各區(qū)、縣局要重視房屋租賃管理機(jī)構(gòu)和管理隊(duì)伍建設(shè)，盡快建立起由區(qū)、縣局職能科室、房地產(chǎn)交易中心和房（地）產(chǎn)辦事處組成的房屋租賃管理機(jī)制，并明確各自的管理職責(zé)和分工。應(yīng)明確負(fù)責(zé)房屋租賃管理的職能科室并切實(shí)履行房屋租賃管理的行政職能。要強(qiáng)化房地產(chǎn)交易中心的功能，堅(jiān)持由房地產(chǎn)交易中心負(fù)責(zé)辦理房屋租賃登記、發(fā)證工作。房（地）產(chǎn)辦事處作為實(shí)施房屋租賃管理的重要環(huán)節(jié)，除應(yīng)負(fù)責(zé)受理房屋租賃登記外，還應(yīng)切實(shí)承擔(dān)起轄區(qū)范圍內(nèi)的租賃政策宣傳，房屋租賃稽查、租賃糾紛和違章租賃行為的查處責(zé)任。各區(qū)、縣局要根據(jù)管理職責(zé)和房屋租賃的實(shí)際情況，盡快配備和充實(shí)管理隊(duì)伍，認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，建立相應(yīng)的管理制度和公開辦事制度，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

二、積極會(huì)同有關(guān)部門，建立起相互協(xié)調(diào)配合的綜合管理體系。

房屋租賃管理既是一項(xiàng)重要的房地產(chǎn)市場(chǎng)管理工作，又是一項(xiàng)與企業(yè)登記、稅務(wù)、治安等管理緊密相關(guān)的綜合管理工作。各區(qū)、縣局要在理順內(nèi)部管理機(jī)制的同時(shí)，積極與工商、公安、財(cái)稅、外經(jīng)貿(mào)等部門協(xié)調(diào)、溝通，建立相互配合的綜合管理體系。各區(qū)、縣局要充分發(fā)揮交易中心管理委員會(huì)的作用，會(huì)同有關(guān)部門共同建立房屋租賃稽查制度，對(duì)工商企業(yè)、外來(lái)流動(dòng)人員、外商辦事處租賃房屋實(shí)施有效管理，不斷提高房屋租賃的登記、發(fā)證覆蓋率。各區(qū)、縣房屋租賃管理機(jī)構(gòu)在爭(zhēng)取有關(guān)部門配合的同時(shí)，要積極協(xié)助工商、公安、財(cái)稅、外經(jīng)貿(mào)委等部門做好工商企業(yè)登記、外業(yè)人員管理、治安管理和租賃稅收征管等工作。

三、抓緊開展調(diào)查，找準(zhǔn)切入口，開創(chuàng)房屋租賃管理工作新局面。

我局已把房屋租賃管理權(quán)限全部下放到各區(qū)、縣。凡未開展房屋租賃市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)、縣要抓緊組織力量，對(duì)各自管轄范圍內(nèi)的房屋租賃進(jìn)行全面清理和調(diào)查，在摸清情況的基礎(chǔ)上，提出有效的對(duì)策措施和管理方法，并于3月31日前將調(diào)查報(bào)告送我局交易管理處。要找準(zhǔn)切入口，以點(diǎn)帶面，盡快打開房屋租賃規(guī)范管理工作的新局面。要繼續(xù)通過(guò)各種形式和渠道，進(jìn)一步做好房屋租賃規(guī)范管理政策的宣傳工作，擴(kuò)大政策效應(yīng)，造成強(qiáng)大的社會(huì)輿論，使政策深入人心，提高租賃當(dāng)事人遵守法規(guī)的自覺(jué)性。

四、制定房屋租賃管理計(jì)劃，建立管理考核指標(biāo)，定期檢查考評(píng)。

房屋租賃管理有別于其他房地產(chǎn)交易管理，面廣量大、經(jīng)營(yíng)分散、變動(dòng)迅速，管理難度較大。各區(qū)、縣局要在去年工作的基礎(chǔ)上，加大房屋租賃管理力度。要根據(jù)房屋租賃市場(chǎng)的實(shí)際情況，抓緊擬訂房屋租賃年度工作計(jì)劃，建立相應(yīng)的考核指標(biāo)，定期進(jìn)行檢查、考評(píng)。要突出重點(diǎn)，明確年內(nèi)應(yīng)達(dá)到的出租房屋登記、發(fā)證的任務(wù)指標(biāo)，并分解到各房（地）產(chǎn)辦事處；對(duì)房（地）產(chǎn)辦事處管理人員應(yīng)實(shí)行分片包干、責(zé)任到人，變被動(dòng)的管理方式為主動(dòng)管理方式，要根據(jù)其分片轄區(qū)內(nèi)的房屋類型，按月、季、年明確每個(gè)人員的登記戶數(shù)、面積，按工作實(shí)績(jī)進(jìn)行考核。市局將在此基礎(chǔ)上組織抽查。

五、加強(qiáng)房屋租賃登記的統(tǒng)計(jì)工作，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。

篇5

一.對(duì)市場(chǎng)工作，提前思考，對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。

1.本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。

2.分析預(yù)測(cè)在前。對(duì)一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題，從而及早提出解決的辦法。

3.計(jì)劃準(zhǔn)備在前。早作計(jì)劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果“臨時(shí)抱佛腳”，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。

二.和市場(chǎng)全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。具體措施是：

1.規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作。保證消防通道隨時(shí)暢通。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。

2.督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)繳納攤位費(fèi)，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒(méi)有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說(shuō)服作好思想工作并妥善解決問(wèn)題。

3.倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶合法經(jīng)營(yíng)。對(duì)及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng)，以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。

篇6

一、2009年工作情況

（一）、電力工作方面

主要通過(guò)開展電力行政執(zhí)法和電力設(shè)施保護(hù)兩項(xiàng)工作，保證我市電力穩(wěn)定、有序供應(yīng)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、快速發(fā)展提供電力后勤保障。同時(shí)，積極啟動(dòng)開展電力需求側(cè)管理工作，力促我市工業(yè)企業(yè)節(jié)電、降耗、增效。2009年，總體來(lái)說(shuō)，在電力工作方面，可歸納為“五個(gè)2”，具體如下：

1、推進(jìn)了兩項(xiàng)工作。一是推進(jìn)在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)施工作業(yè)批準(zhǔn)制度。在加強(qiáng)電力行政執(zhí)法工作的同時(shí)，我們從保護(hù)電力設(shè)施源頭入手，10月份將在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)作業(yè)審批事項(xiàng)納入市集中辦事大廳管理，并借用2名*供電公司人員，專門負(fù)責(zé)該事項(xiàng)審批前期工作，加強(qiáng)與城建、土地、規(guī)劃等窗口人員進(jìn)行溝通，為進(jìn)一步做好電力設(shè)施保護(hù)工作提供了基礎(chǔ)保障。目前受理并批準(zhǔn)1個(gè)施工作業(yè)事項(xiàng)，初步積累了工作經(jīng)驗(yàn)。二是推進(jìn)電力需求側(cè)管理工作。主要是抓好電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金落實(shí)和規(guī)范專項(xiàng)資金管理及電力負(fù)控裝置項(xiàng)目等三個(gè)方面的工作。通過(guò)和市財(cái)政局、供電公司多次溝通和協(xié)調(diào)，現(xiàn)供電部門代收的城市附加費(fèi)基本能及時(shí)繳交國(guó)庫(kù)，改變了原年底核算上年度城市附加費(fèi)的模式，理順了市電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金渠道，現(xiàn)專戶到帳資金55萬(wàn)余元。同時(shí)，與市財(cái)政局聯(lián)合印發(fā)了《*市電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金管理辦法》，規(guī)范了專項(xiàng)資金使用范圍及項(xiàng)目申報(bào)條件和申報(bào)程序。并對(duì)*供電公司電力負(fù)控裝置項(xiàng)目情況進(jìn)行跟蹤。

2、協(xié)調(diào)兩大電力建設(shè)項(xiàng)目。一是協(xié)調(diào)*500kv輸變電工程建設(shè)問(wèn)題。*500kv輸變電工程的建設(shè)，無(wú)異于在我市建設(shè)電力輸送的一條高速通道，該項(xiàng)目建設(shè)成功將為區(qū)域間實(shí)現(xiàn)無(wú)瓶頸化和構(gòu)筑*500kv網(wǎng)架奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將極大改善我市供電穩(wěn)定性和供電質(zhì)量，并為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供充沛的用電擴(kuò)容保證，為此，我們積極協(xié)調(diào)、跟蹤、服務(wù)該項(xiàng)目開工建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，并編印了一期《項(xiàng)目專報(bào)》，宣傳該工程的重大意義和重要性。同時(shí)，為保證500kv輸變電工程如期在我市舉辦開工典禮，多次到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)碰到的如征地補(bǔ)償、進(jìn)站道路、工程用油等問(wèn)題和矛盾。二是協(xié)調(diào)解決110kv上沙線預(yù)運(yùn)行中遇到的問(wèn)題。110kv上沙線是連接110kv上頓渡變電站和110kv沙堤變電站的一條重要通道，它將為崇仁周邊用電系上“雙保險(xiǎn)”，由于在110kv上沙線建設(shè)中，所使用通道中有三基桿塔通過(guò)一制磚廠，因建設(shè)單位與該磚廠未達(dá)成一致意見(jiàn)前提下施工架設(shè)而留下“后遺癥”，磚廠取土導(dǎo)致桿塔周邊有瀉坡可能，為確保該桿塔穩(wěn)固，需進(jìn)行護(hù)坡處理，方可保證如期供電。通過(guò)與當(dāng)?shù)卣块T溝通并與磚廠協(xié)調(diào)，護(hù)坡工作順利完成，使110kv上沙線如期運(yùn)行。

3、開展了兩次調(diào)研。一是開展電力需求側(cè)管理工作調(diào)研。4月份，通過(guò)逐戶在市直10戶重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)中進(jìn)行電力需求側(cè)管理工作的調(diào)查，初步摸清了我市市直工業(yè)企業(yè)用電現(xiàn)狀和節(jié)電潛力，宣傳了電力需求側(cè)管理政策，有力觸動(dòng)了部分在節(jié)電管理方面較為薄弱的企業(yè)，增強(qiáng)了這部分企業(yè)在節(jié)電管理工作方面的認(rèn)識(shí)。并在經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站上發(fā)表了《節(jié)電增效，大有可為》一文，積極宣傳和樹立好的經(jīng)驗(yàn)典型。同時(shí)，結(jié)合這次調(diào)研活動(dòng)，我們邀請(qǐng)了*供電公司相關(guān)技術(shù)人員，一并現(xiàn)場(chǎng)開展電力服務(wù)走訪，為企業(yè)提供電力技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，受到企業(yè)好評(píng)。二是開展非統(tǒng)調(diào)小水電情況調(diào)研。通過(guò)對(duì)全市現(xiàn)有非統(tǒng)調(diào)小水電發(fā)電及上網(wǎng)情況的摸底，為制定適合我市電力有序供應(yīng)預(yù)案及今后非統(tǒng)調(diào)小水電工作協(xié)調(diào)管理提供了可靠依據(jù)。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止3月份，全市共有非統(tǒng)調(diào)小水電站210座，裝機(jī)容量12.8萬(wàn)千伏安，現(xiàn)年發(fā)電量約3—4億度。

4、舉辦了兩個(gè)活動(dòng)。一是組織舉辦電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽活動(dòng)。在加大電力設(shè)施保護(hù)力度的同時(shí)，我們積極做好保護(hù)電力設(shè)施的相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，為充分調(diào)動(dòng)全市人民群眾參與和知悉電力設(shè)施保護(hù)工作，2009年8月聯(lián)合*供電公司開展電力設(shè)施保護(hù)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，并印發(fā)10000份宣傳材料夾報(bào)宣傳，收到良好效果。今年以來(lái)，全市電力線路因外力破壞導(dǎo)致停電跳閘事故有所減少，社會(huì)效益和供電企業(yè)效益得到有效提升。二是組織舉辦百日反竊電活動(dòng)。為進(jìn)一步規(guī)范我市供用電秩序，11月1日，我們聯(lián)合公安、安監(jiān)、供電部門在*廣場(chǎng)舉行了大型的全市百日反竊電啟動(dòng)儀式，向圍觀群眾發(fā)放《電力法》等相關(guān)法律法規(guī)及安全用電小知識(shí)宣傳單。并邀請(qǐng)*日?qǐng)?bào)、*電視臺(tái)、*晚報(bào)記者現(xiàn)場(chǎng)采訪報(bào)道，大力宣傳“電是商品，竊電就是犯罪”，營(yíng)造全社會(huì)依法用電的良好氛圍。結(jié)合我市實(shí)際，下發(fā)《*市百日反竊電整治工作方案》。

5、做好兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作。即做好全市工業(yè)和工業(yè)園區(qū)用電兩項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及分析。堅(jiān)持每個(gè)月進(jìn)行用電統(tǒng)計(jì)，并從5月份開始編印《供用電情況反映》進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考依據(jù)。2009年，工業(yè)用電累計(jì)9.6億度（未計(jì)線損電量），同比增長(zhǎng)20.0%，占全社會(huì)用電比重為47.5%。

（二）、成品油工作方面

主要立足于確保我市成品油市場(chǎng)的穩(wěn)定供應(yīng)，成品油市場(chǎng)管理工作歸納起來(lái)為“四個(gè)1”，即：

1、加強(qiáng)了一項(xiàng)調(diào)度。為保證我市成品油穩(wěn)定供應(yīng)，并及時(shí)掌握成品油市場(chǎng)供需狀況，我們每月進(jìn)行成品油庫(kù)存調(diào)度和監(jiān)測(cè)，并制定下達(dá)了全市成品油庫(kù)存目標(biāo)，要求確保成品油正常庫(kù)存達(dá)到1.2萬(wàn)噸以上，并認(rèn)真做好成品油庫(kù)存月報(bào)省經(jīng)貿(mào)委工作。10月份以來(lái)柴油供應(yīng)緊張期間，及時(shí)建立了周例會(huì)和對(duì)加油站日監(jiān)測(cè)調(diào)度機(jī)制。

2、進(jìn)行了一次整頓。第四季度以來(lái)，我市出現(xiàn)了柴油供應(yīng)趨緊及滋生的加油站加油秩序混亂和成品油市場(chǎng)秩序遭人為破壞局面，嚴(yán)重影響了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，并危及加油站安全。為此，我們聯(lián)合市公安局開展加油站供油環(huán)境整治，嚴(yán)厲制止加油站無(wú)序加油、塑料桶加油等嚴(yán)重影響加油站安全運(yùn)作和倒買倒賣柴油的行為，并加大成品油市場(chǎng)的明察暗訪。通過(guò)整治，對(duì)哄抬油價(jià)、倒買倒賣、囤貨積奇等擾亂市場(chǎng)行為起到了震懾作用，保證了成品油市場(chǎng)正常供應(yīng)秩序，加油站供油秩序明顯好轉(zhuǎn)，成品油供應(yīng)緊張局面得到有效緩解。

3、開展了一次年檢。依照《*省成品油市場(chǎng)管理辦法》，于2009年3月份布置開展了成品油流通企業(yè)年檢工作，并按照屬地管理原則，由市、縣（區(qū)）經(jīng)貿(mào)委分別對(duì)市區(qū)范圍內(nèi)和縣（區(qū)）行政轄區(qū)內(nèi)獲《成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書》一年以上的成品油流通企業(yè)(除批發(fā)、專項(xiàng)用戶、倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和高速公路零售網(wǎng)點(diǎn)以外)進(jìn)行了年檢，并將《年度核查登記匯總表》匯總統(tǒng)一報(bào)省經(jīng)貿(mào)委。

4、召開了一次訂貨試點(diǎn)會(huì)。為穩(wěn)定和保障我市成品油資源供應(yīng)，8月份，我們?cè)圏c(diǎn)在宜黃縣召開了崇仁、宜黃、樂(lè)安三縣成品油訂貨試點(diǎn)會(huì)議，召集了我市具有成品油批發(fā)經(jīng)營(yíng)資格的中石化*分公司與三縣社會(huì)加油站共計(jì)50余人參加了會(huì)議，由成品油供需雙方見(jiàn)面洽談協(xié)商。

二、2010年工作計(jì)劃：

（一）、電力工作方面

1、積極開展電力需求側(cè)管理工作。一是著手解決負(fù)控裝置項(xiàng)目遺留問(wèn)題。二是著手建立2009年電力需求側(cè)項(xiàng)目庫(kù)。圍繞市本級(jí)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)電項(xiàng)目，進(jìn)行政策支持，引導(dǎo)企業(yè)采用《辦法》中確定的十項(xiàng)節(jié)電新技術(shù)、新設(shè)備。三是著手建立用電大戶檔案。選擇重要用戶和用電大戶作為調(diào)研對(duì)象，摸清用戶用電特性和負(fù)荷情況。四是鼓勵(lì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與電力需求側(cè)管理的項(xiàng)目跟蹤、調(diào)研等相關(guān)業(yè)務(wù)。

2、繼續(xù)做好500千伏輸變電工程跟蹤、協(xié)調(diào)、調(diào)度工作。

3、深入開展電力行政管理工作，維護(hù)我市電力設(shè)施正常運(yùn)行和電力市場(chǎng)有序秩序。

4、做好電力運(yùn)行調(diào)度和用電分析。

（二）、成品油市場(chǎng)管理工作方面

篇7

近年來(lái)，隨著__x經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展，農(nóng)村文化生活方式有了很大的變化，內(nèi)容不斷更新和豐富，農(nóng)村文化市場(chǎng)在城市文化市場(chǎng)的輻射帶動(dòng)下呈穩(wěn)步有序發(fā)展態(tài)勢(shì)，已形成包括網(wǎng)絡(luò)、音像、出版、娛樂(lè)等在內(nèi)的文化市場(chǎng)體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣農(nóng)村文化市場(chǎng)主要經(jīng)營(yíng)單位共87家，占全縣文化經(jīng)營(yíng)單位的46 %，其中網(wǎng)吧 75家，歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所 2 家，音像制品經(jīng)營(yíng)單位 5家，出版物經(jīng)營(yíng)單位 5 家（零售）。全縣文化市場(chǎng)相對(duì)比較繁榮的農(nóng)村為官莊鎮(zhèn)和五強(qiáng)溪鎮(zhèn)，文化經(jīng)營(yíng)單位分別達(dá)到 15 家和 10家，且經(jīng)營(yíng)范圍相對(duì)多元化，經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐步向規(guī)范化發(fā)展。

農(nóng)村文化市場(chǎng)因所處的地理環(huán)境和生活習(xí)俗等不同，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者文化素質(zhì)相對(duì)較低，法律意識(shí)淡薄，相對(duì)城鎮(zhèn)的管理較為松散，因此造成農(nóng)村文化市場(chǎng)許多監(jiān)管不到位、難到位的問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧是農(nóng)村文化市場(chǎng)監(jiān)管的主要對(duì)象，違規(guī)接納未成年人是文化市場(chǎng)執(zhí)法查處的重要內(nèi)容。由于部分經(jīng)營(yíng)業(yè)主偏重于經(jīng)濟(jì)利益，違規(guī)接納未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧現(xiàn)象禁而不止，網(wǎng)吧超時(shí)經(jīng)營(yíng)時(shí)有發(fā)生，消防意識(shí)淡??；非法轉(zhuǎn)讓行為屢禁不止，經(jīng)營(yíng)業(yè)主更換頻繁。自文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局成立以來(lái)，建立健全了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管制度，通過(guò)抓好日常巡查，開展專項(xiàng)整治和突擊檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)秩序得到明顯改善，接納未成年現(xiàn)象得到有效遏制。執(zhí)法中隊(duì)專門組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧集中整治行動(dòng)，對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)吧實(shí)施拉網(wǎng)式巡查，并連續(xù)開展“假日”、“周日”等突擊行動(dòng)，重點(diǎn)查處網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人，未實(shí)名登記，擅自停止實(shí)施經(jīng)營(yíng)管理技術(shù)措施等行為，在一定程度上制止了未成年人上網(wǎng)。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)音像市場(chǎng)的盜版制品和涉黃制品占有很大的比例，尤其是地?cái)偂⒂紊啼N售的音像制品，其中大部分是非法和盜版的。針對(duì)此違法經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象，縣文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法部門一方面加大對(duì)盜版光碟和涉黃制品的打擊力度，依法取締“流動(dòng)攤點(diǎn)”；另一方面加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人以及相關(guān)工作人員的培訓(xùn)和教育，使經(jīng)營(yíng)業(yè)主知法、懂法、守法，提高合法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，自覺(jué)的做到支持正版，打擊盜版。

3、農(nóng)村出版物營(yíng)銷市場(chǎng)主要集中在學(xué)校周邊，部分經(jīng)營(yíng)業(yè)主在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，兜售盜版、非法出版物，而其中大部分業(yè)主是無(wú)證無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)重影響了青少年的身心健康和學(xué)校的正常教學(xué)秩序。

4、近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)文化生活的需求在逐步提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所迅速增多，且漸成規(guī)模。文化部門在引導(dǎo)娛樂(lè)場(chǎng)所上規(guī)模、上檔次的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村娛樂(lè)場(chǎng)所的日常管理力度，逐步規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)娛樂(lè)業(yè)依法、健康發(fā)展。在監(jiān)管過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)從業(yè)人員無(wú)證無(wú)照現(xiàn)象多、消防安全隱患多、違禁盜版多的現(xiàn)象，執(zhí)法人員來(lái)，他們走，執(zhí)法人員走，他們來(lái)，存在著此消彼起的情況，農(nóng)村文化市場(chǎng)的健康發(fā)展難以得到真正的保障。

1、__x縣是一個(gè)山區(qū)大縣，因此造成了我縣農(nóng)村文化市場(chǎng)點(diǎn)多，面廣，線長(zhǎng)的局面，而管理體制的不健全，必要交通工具的缺乏，農(nóng)民法制意識(shí)的淡薄，諸多主客觀因素的存在，從而進(jìn)一步加大了監(jiān)管的難度。雖然我縣每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都設(shè)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站，但都是隸屬于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的事業(yè)單位，而不是文化行政管理部門的派出機(jī)構(gòu)，而大多數(shù)工作人員身兼數(shù)職，工作繁忙，加上農(nóng)村文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目由縣級(jí)負(fù)責(zé)審批，文化站缺少屬地管理手段，導(dǎo)致文化站對(duì)農(nóng)村文化市場(chǎng)管理力不從心，難于發(fā)揮其應(yīng)有的作用。面對(duì)文化市場(chǎng)管理工作呈現(xiàn)出熱點(diǎn)多、焦點(diǎn)多、難點(diǎn)多的“三多”特點(diǎn)，文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法人員普遍感到責(zé)任重、工作量大、工作壓力大。總之，現(xiàn)有的執(zhí)法力量和執(zhí)法工具的單薄，嚴(yán)重影響了文化市場(chǎng)日常監(jiān)管工作的有效開展。

2、文化垃圾侵蝕污染農(nóng)村文化市場(chǎng)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)，盡管大多數(shù)農(nóng)村的文化生活得到了一定的改善，但受各種條件的制約，農(nóng)村文化活動(dòng)依舊相對(duì)貧乏，農(nóng)民精神生活相對(duì)單調(diào)。致使年節(jié)、農(nóng)閑時(shí)，許多農(nóng)民以麻將、撲克賭博和搞迷信活動(dòng)來(lái)消磨時(shí)間。而且像一些無(wú)證電子游戲機(jī)、賭博機(jī)等文化糟粕在城區(qū)受到了嚴(yán)厲打擊后，正逐步轉(zhuǎn)向農(nóng)村。這些場(chǎng)所的主要特點(diǎn)是環(huán)境衛(wèi)生差，安全狀況甚憂，未成年人大量涌入，大量不良信息層出不窮，嚴(yán)重影響了他們的身心健康。

3、執(zhí)法人員的自身素質(zhì)有待提高。由于受體制等因素的影響，部分文化市場(chǎng)執(zhí)法人員是“半路出家”，雖然有極高的工作熱情，但在知識(shí)結(jié)構(gòu)、文化水平，尤其是業(yè)務(wù)能力方面跟不上時(shí)代要求，新科技的出現(xiàn)，上級(jí)部門的培訓(xùn)力度不強(qiáng)，無(wú)重大辦案經(jīng)驗(yàn)，在行政執(zhí)法中，應(yīng)用相關(guān)的法律法規(guī)方面不夠熟練，影響了執(zhí)法效能。

4、執(zhí)法環(huán)境有待改善。由于文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法局成立不久，缺少

廣泛宣傳，部分群眾對(duì)文化市場(chǎng)行政執(zhí)法工作不了解、不理解，甚至出現(xiàn)干擾執(zhí)法工作正常開展的情況。在實(shí)際執(zhí)法過(guò)程中，文化執(zhí)法相對(duì)于公安、工商等部門處于劣勢(shì)，由于部分經(jīng)營(yíng)者法制意識(shí)薄弱，素質(zhì)較低，抵觸情緒嚴(yán)重，給執(zhí)法工作的正常開展帶來(lái)了較大的阻力。1、提高認(rèn)識(shí)，合理規(guī)劃，整合資源，認(rèn)真落實(shí)農(nóng)村文化市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任?？h、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)農(nóng)村文化工作的重要意義和作用，大力發(fā)展和繁榮農(nóng)村文化市場(chǎng)，把農(nóng)村文化市場(chǎng)管理工作擺上重要的工作議事日程，納入農(nóng)村精神文明建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理的考核評(píng)價(jià)體系。制定適合當(dāng)?shù)剞r(nóng)村文化市場(chǎng)發(fā)展與監(jiān)管規(guī)則，把文化市場(chǎng)發(fā)展納入到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和社會(huì)發(fā)展總體規(guī)劃中，要在現(xiàn)有網(wǎng)吧、游戲廳等文化市場(chǎng)基礎(chǔ)上充分挖掘利用當(dāng)?shù)氐奈幕Y源，發(fā)展新的文化產(chǎn)業(yè)和文化市場(chǎng)，搞好文化市場(chǎng)的整體布局。

2、正面引導(dǎo)，強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)管，逐步規(guī)范農(nóng)村文化市場(chǎng)。強(qiáng)化政府導(dǎo)向功能，搞好指導(dǎo)，抓好曲型，激發(fā)農(nóng)村文化經(jīng)營(yíng)者的積極性。針對(duì)農(nóng)村文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶違規(guī)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生的情況，一方面要加大監(jiān)管處罰力度，另一方面要加強(qiáng)對(duì)他們的法律、法規(guī)的培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，幫助農(nóng)村文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者端正經(jīng)營(yíng)理念，使他們知法、懂法，并在經(jīng)營(yíng)中自覺(jué)守法。要引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式，提高業(yè)務(wù)水平和管理技能，以求鞏固發(fā)展，增強(qiáng)農(nóng)村文化經(jīng)營(yíng)者自我管理、自我發(fā)展的能力。

3、加大力度，健全制度，重點(diǎn)突出，管理好農(nóng)村文化市場(chǎng)。大力整頓和規(guī)范農(nóng)村文化市場(chǎng)秩序，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)活動(dòng)，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)時(shí)間和重點(diǎn)地區(qū)的檢查和管理。重點(diǎn)問(wèn)題，應(yīng)是非法和盜版出版物（音像制品）銷售、未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧等；重點(diǎn)時(shí)間，應(yīng)是農(nóng)村文化市場(chǎng)比較活躍的節(jié)日期間和學(xué)生放假期間；重點(diǎn)地區(qū)，應(yīng)是文化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)比較集中的集鎮(zhèn)、集貿(mào)市場(chǎng)和學(xué)校周邊地區(qū)。而對(duì)于某些農(nóng)村出現(xiàn)的突出問(wèn)題和帶有傾向性問(wèn)題，要集中力量突擊清理整頓，堅(jiān)決維護(hù)農(nóng)村文化市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)管理效能。提高執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)是建立農(nóng)村文化市場(chǎng)管理機(jī)制的重要途徑。要有計(jì)劃、有目的、有重點(diǎn)地舉辦培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，理解如何準(zhǔn)確運(yùn)用法律法規(guī)加強(qiáng)市場(chǎng)管理，指導(dǎo)文化市場(chǎng)行政執(zhí)法中需注意的問(wèn)題。同時(shí)，通過(guò)采取異地交流、交叉執(zhí)法、外出考察等方式，學(xué)習(xí)借鑒外地農(nóng)村文化市場(chǎng)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而提高執(zhí)法人員整體素質(zhì)和增強(qiáng)實(shí)際管理效能的目的。

篇8

本文主要是將我們?cè)谧稍兎?wù)中指導(dǎo)客戶企業(yè)建設(shè)和管理職業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍的一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)介紹給大家。

一、深度營(yíng)銷模式的導(dǎo)入促使?fàn)I銷隊(duì)伍的職業(yè)化和知識(shí)化

職業(yè)化的客戶顧問(wèn)隊(duì)伍是深度營(yíng)銷模式的核心動(dòng)力，是企業(yè)各區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷鏈的構(gòu)建者、管理者、服務(wù)者。這要求營(yíng)銷人員必須改變?cè)械氖袌?chǎng)開發(fā)運(yùn)作方式，尤其是一些交易機(jī)會(huì)主義的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人英雄主義的管理方式，正直實(shí)現(xiàn)由業(yè)余選手到職業(yè)選手、從機(jī)會(huì)獵手到精耕細(xì)作農(nóng)夫的職業(yè)化轉(zhuǎn)化，成為產(chǎn)品服務(wù)的工程師、客戶經(jīng)營(yíng)的管理顧問(wèn)、區(qū)域市場(chǎng)秩序和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的管理者。我們?cè)跒橐恍╋暳掀髽I(yè)提供營(yíng)銷咨詢中，發(fā)現(xiàn)原有營(yíng)銷隊(duì)伍依然是有做大戶時(shí)的習(xí)性：業(yè)務(wù)人員在縣城里“泡”大經(jīng)銷商，只會(huì)“喝酒結(jié)帳”，遇到競(jìng)爭(zhēng)壓力就向企業(yè)要資源和政策，不下鄉(xiāng)了解市場(chǎng)和服務(wù)農(nóng)戶，當(dāng)成了“縣級(jí)干部”。后來(lái)我們逐步導(dǎo)入深度營(yíng)銷后，不斷幫助企業(yè)改造原有隊(duì)伍，培養(yǎng)營(yíng)銷新軍，發(fā)育其市場(chǎng)運(yùn)作管理和客戶綜合服務(wù)的能力，不但使銷售重心扎根用戶，渠道進(jìn)一步鞏固和掌控，而且提高了服務(wù)水平，加大了產(chǎn)品差異，避免了簡(jiǎn)單的價(jià)格戰(zhàn)。

從業(yè)務(wù)員自身來(lái)看，要成為優(yōu)秀的客戶顧問(wèn)需要具備以下幾點(diǎn)：1、要不斷提高學(xué)習(xí)能力，不但要掌握豐富的產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)，而且要學(xué)習(xí)經(jīng)營(yíng)管理、技術(shù)服務(wù)等方面的知識(shí)；2、要有良好的溝通能力，不斷在日常業(yè)務(wù)和服務(wù)中深化客戶關(guān)系，提高其滿意度和忠誠(chéng)度；3、要有良好的職業(yè)精神，敬業(yè)勤奮、積極進(jìn)取，喜歡來(lái)自市場(chǎng)的挑戰(zhàn)；同時(shí)當(dāng)然還要有善于合作的團(tuán)隊(duì)精神等；4、要具備快速響應(yīng)市場(chǎng)的決策能力，作為區(qū)域市場(chǎng)的管理者，針對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化，及時(shí)調(diào)整策略，引領(lǐng)營(yíng)銷鏈的協(xié)同響應(yīng)。

二、營(yíng)銷人員日常管理的一些建議

1、明確和規(guī)范其基本職責(zé)

雖然不同行業(yè)和市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人員的職責(zé)具體要求不盡相同，但是深度營(yíng)銷模式下，一些基本的市場(chǎng)管理和銷售工作是一線營(yíng)銷人員都必須承擔(dān)的：

·做好所負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)地調(diào)查工作，收集和反饋必要的信息資料，包括有關(guān)本地區(qū)宏觀背景、產(chǎn)品銷售、渠道狀況、用戶情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)等方面的資料和數(shù)據(jù)，建立區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。

·必須了解企業(yè)的銷售目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、銷售政策和其他市場(chǎng)策略，制定本區(qū)域的具體營(yíng)銷策略和銷售計(jì)劃，并合理規(guī)劃以利于精耕細(xì)作，如有效的銷售目標(biāo)分解、合理的配送服務(wù)路線等。

·定期巡訪和維護(hù)客戶，保持經(jīng)常性的溝通和提供綜合服務(wù)，宣傳公司理念和政策、推介新產(chǎn)品等，同時(shí)了解他們對(duì)企業(yè)政策、產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)采取改進(jìn)措施；另外積極主動(dòng)地幫助客戶解決經(jīng)營(yíng)管理中的實(shí)際困難和問(wèn)題，在其經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、產(chǎn)品展示、庫(kù)存管理、客戶服務(wù)等方面提供指導(dǎo)和幫助。

·準(zhǔn)確把握企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、廣告宣傳和促銷服務(wù)等策略意圖，在區(qū)域市場(chǎng)具體有效地組織執(zhí)行和實(shí)施，保持強(qiáng)大的執(zhí)行力和組織力。

·維護(hù)管理區(qū)域市場(chǎng)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，防范和處理竄貨亂價(jià)等渠道沖突，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化，調(diào)整競(jìng)爭(zhēng)策略和組織應(yīng)對(duì)。

2、建立目標(biāo)管理體系

深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)區(qū)域市場(chǎng)的精耕細(xì)作，必須建立目標(biāo)管理規(guī)范體系，用目標(biāo)來(lái)引導(dǎo)、考核和激勵(lì)營(yíng)銷人員將精力和資源配置在產(chǎn)生營(yíng)銷成果的方向上，保證強(qiáng)大的組織力和執(zhí)行力。

根據(jù)企業(yè)整體營(yíng)銷目標(biāo)和各區(qū)域具體情況，制定各區(qū)域市場(chǎng)的具體目標(biāo)，逐級(jí)通過(guò)“溝通下達(dá)、承諾保證”的形式分解落實(shí)到每一個(gè)業(yè)務(wù)人員；各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理要指導(dǎo)其下級(jí)制訂相應(yīng)的工作計(jì)劃，并根據(jù)目標(biāo)和成果的形態(tài)確定考核和檢查的指標(biāo)，不斷在過(guò)程管理中進(jìn)行檢查和考核；最后根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行合理有效的激勵(lì)，同時(shí)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3、加強(qiáng)過(guò)程管理和具體指導(dǎo)

實(shí)施目標(biāo)管理不是以包代管，必須加強(qiáng)銷售過(guò)程的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)，才能保證目標(biāo)的最終完成，并使得各項(xiàng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃得以有效執(zhí)行和實(shí)施；同時(shí)使?fàn)I銷隊(duì)伍在規(guī)范的日常管理中逐步形成良好的工作習(xí)慣，有利于其職業(yè)化轉(zhuǎn)化和能力的發(fā)育。

營(yíng)銷管理中的過(guò)程管理包括月、周和日工作計(jì)劃的制定、執(zhí)行、檢查和調(diào)整；各項(xiàng)市場(chǎng)銷售活動(dòng)過(guò)程控制、檢視和改進(jìn)；各類相關(guān)信息和數(shù)據(jù)及時(shí)反饋和分析等，其中關(guān)鍵的是各級(jí)營(yíng)銷人員的日常時(shí)間管理，從過(guò)去的年度追蹤細(xì)化到每月、每周甚至每日追蹤。在剛開始實(shí)施時(shí)，可以采用逐級(jí)追蹤檢查的辦法，即業(yè)務(wù)人員要制定每月、周和日的工作計(jì)劃，并注明工作要點(diǎn)和執(zhí)行結(jié)果，由區(qū)域營(yíng)銷經(jīng)理進(jìn)行每日（周）追蹤檢查，各大區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理要每周（旬）對(duì)目標(biāo)的完成和計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn)行檢視，而營(yíng)銷副總等管理高層則須控制每月的目標(biāo)和計(jì)劃的完成情況。

在基層營(yíng)銷管理平臺(tái)上，各區(qū)域經(jīng)理在了解和承諾公司分配的銷售目標(biāo)及銷售政策后，應(yīng)召集自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通研討，制定本區(qū)域市場(chǎng)的具體策略和營(yíng)銷計(jì)劃，將銷售目標(biāo)進(jìn)一步分解到每一個(gè)業(yè)務(wù)人員，并指導(dǎo)其制定具體的月、周和日工作計(jì)劃。

業(yè)務(wù)員的每天客戶巡訪計(jì)劃應(yīng)包括計(jì)劃拜訪的客戶及區(qū)域、巡訪路線、時(shí)間安排、主要項(xiàng)目或目的（開發(fā)新客戶、市場(chǎng)調(diào)研、收款、服務(wù)、客訴處理、訂貨或其他）以及相應(yīng)的方案等內(nèi)容。在每日工作結(jié)束后，要將出勤狀況、洽談結(jié)果、客訴處理、貨款回收或訂貨計(jì)劃、競(jìng)品信息、客戶意見(jiàn)、最新動(dòng)態(tài)、巡訪心得等資料反饋和記錄，接受區(qū)域經(jīng)理檢查。這樣業(yè)務(wù)員每天的銷售工作都將處在有管理的狀態(tài)，真正做到“帶一個(gè)方案出去，帶一個(gè)報(bào)告回來(lái)”。

各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)及時(shí)了解業(yè)務(wù)員每日銷售工作情況，對(duì)各種營(yíng)銷目標(biāo)的完成進(jìn)度加以檢視，同時(shí)對(duì)其他費(fèi)用控制、市場(chǎng)開發(fā)、客戶滿意度等指標(biāo)進(jìn)行成果評(píng)估。建立區(qū)域管理平臺(tái)的銷售例會(huì)制度，包括早會(huì)、晚會(huì)、周會(huì)和月會(huì)。針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)召集業(yè)務(wù)員進(jìn)行個(gè)別或集體面談，加以研討和指導(dǎo)，對(duì)那些業(yè)績(jī)差的業(yè)務(wù)員、新業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度及效率，隨時(shí)給予指導(dǎo)、糾正和幫助。對(duì)于市場(chǎng)出現(xiàn)的突發(fā)性事件，情況嚴(yán)重并足以影響公司產(chǎn)品銷售時(shí)，則應(yīng)立即指揮采取應(yīng)對(duì)措施，并迅速向上級(jí)報(bào)告。 區(qū)域經(jīng)理應(yīng)每周報(bào)告工作情況，其內(nèi)容包括銷售目標(biāo)達(dá)成、市場(chǎng)開發(fā)、客戶管理、貨款回收、費(fèi)用控制、平均銷售效率、競(jìng)品動(dòng)態(tài)、異常情況處理等，同時(shí)向上級(jí)呈交下周目標(biāo)與計(jì)劃，以便讓公司掌握市場(chǎng)銷售動(dòng)態(tài)。每月底各區(qū)域提交正式的銷售綜合報(bào)表，全面反饋各項(xiàng)營(yíng)銷管理工作的績(jī)效情況。每季度由各區(qū)域經(jīng)理向企業(yè)營(yíng)銷部門進(jìn)行述職，匯報(bào)工作成果、總結(jié)和分析問(wèn)題 、提出下一步市場(chǎng)策略和工作計(jì)劃，通過(guò)述職全面考核各級(jí)營(yíng)銷管理干部，同時(shí)加強(qiáng)各區(qū)域市場(chǎng)的信息溝通、經(jīng)驗(yàn)交流和知識(shí)傳播等。

這種逐級(jí)追蹤檢查的過(guò)程管理方式，在實(shí)施的開始階段必須嚴(yán)格執(zhí)行，各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)和幫助其下屬逐步培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和職業(yè)規(guī)范，隨著隊(duì)伍的成長(zhǎng)，逐步向營(yíng)銷人員的自我約束、自我控制、自我管理的方式轉(zhuǎn)變。

三、隊(duì)伍培養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些建議

1、營(yíng)銷人員的遴選

研究顯示，大約70%以上的業(yè)績(jī)來(lái)自20%左右的優(yōu)秀營(yíng)銷人員，但他們難于尋求以及流動(dòng)率非常高，如何發(fā)現(xiàn)和選擇企業(yè)合適的營(yíng)銷人才？在這個(gè)問(wèn)題上存在著普遍的“經(jīng)驗(yàn)主義”誤區(qū)，大多數(shù)企業(yè)總是希望找到能迅速帶來(lái)銷售績(jī)效的高手，免去系統(tǒng)培訓(xùn)的費(fèi)用和時(shí)間。經(jīng)驗(yàn)表明，即使找到了看起來(lái)很好的銷售人員，但實(shí)際效果也難盡人意。事實(shí)上，現(xiàn)在的營(yíng)銷人才往往是結(jié)構(gòu)化的，由于不同的企業(yè)文化、管理方式、市場(chǎng)策略和其他具體特點(diǎn)，使得銷售人員在過(guò)去工作經(jīng)歷中形成的思維方式、積累的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)育的能力打上了原有企業(yè)的烙印，往往出現(xiàn)越是經(jīng)驗(yàn)豐富，就越是難于融入企業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以，銷售人員遴選一定要走出經(jīng)驗(yàn)主義的誤區(qū)，找出具有良好銷售潛質(zhì)的人選，而不是簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn)豐富。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的文化、組織、管理的特點(diǎn)和發(fā)展方向，以及市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略和行業(yè)特點(diǎn)等具體情況，建立企業(yè)特有的、科學(xué)的遴選標(biāo)準(zhǔn)，采用比較客觀、準(zhǔn)確的素質(zhì)、能力和潛力測(cè)評(píng)方法，才能遴選出適合企業(yè)特點(diǎn)、具有潛質(zhì)的優(yōu)秀營(yíng)銷人才。

2.規(guī)范營(yíng)銷隊(duì)伍的系統(tǒng)培訓(xùn)

沒(méi)有多少人天生就是營(yíng)銷高手，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)才能逐步發(fā)育能力。深度營(yíng)銷要求每一個(gè)營(yíng)銷人員都成為能提供綜合增值服務(wù)的客戶顧問(wèn)，所以企業(yè)必須建立系統(tǒng)培訓(xùn)的管理規(guī)范和組織職能。同時(shí)要針對(duì)不同的員工進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)，如對(duì)原有老業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)職業(yè)素質(zhì)、營(yíng)銷理論和產(chǎn)品服務(wù)技術(shù)等內(nèi)容，提高其用戶服務(wù)和客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的能力；對(duì)于新加入的業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通技能、客戶經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)策略等方面的內(nèi)容，提高其客戶溝通能力和市場(chǎng)管理能力。

同時(shí)培訓(xùn)的方式和具體的實(shí)施要結(jié)合隊(duì)伍的條件和實(shí)際工作要求展開，具體有：A、入職培訓(xùn)：讓新員工了解企業(yè)的理念文化、發(fā)展歷程、相關(guān)政策、制度及公司各部門的職能和運(yùn)作方式；B、管理技能與商業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：如領(lǐng)導(dǎo)技能、管理技術(shù)、公文處理、合同管理、計(jì)算機(jī)辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、商務(wù)實(shí)務(wù)、心態(tài)調(diào)整和溝通技巧等，提高營(yíng)銷人員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能；C、崗位培訓(xùn)：由各級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理對(duì)其下屬就日常工作加以指導(dǎo)、幫助和培訓(xùn)，如崗位的技能、營(yíng)銷策略和政策的講解、業(yè)務(wù)流程和管理記錄等一系列培訓(xùn)。一般培訓(xùn)的形式可采用內(nèi)部交流、經(jīng)驗(yàn)及案例分析教學(xué)、聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，專家學(xué)者講課、組織參加外部的公開培訓(xùn)班等。

3、注重基層營(yíng)銷經(jīng)理的培養(yǎng)

深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)每個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的精耕細(xì)作和獲得優(yōu)勢(shì)，其直接責(zé)任者便是承擔(dān)區(qū)域市場(chǎng)管理工作的區(qū)域經(jīng)理，所以強(qiáng)有力基層營(yíng)銷經(jīng)理的成長(zhǎng)是企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍能否建立起來(lái)的關(guān)鍵。我們必須以下方面加強(qiáng)對(duì)他們的培養(yǎng)：A、注重企業(yè)文化和理念的傳播，加深對(duì)組織愿景的理解，只有通過(guò)他們的傳播和溝通，才可能使遠(yuǎn)離企業(yè)的各基層業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)對(duì)組織的認(rèn)同；B、大多數(shù)基層營(yíng)銷經(jīng)理是從優(yōu)秀業(yè)務(wù)員當(dāng)中提拔上來(lái)的，普遍面臨向有效管理者轉(zhuǎn)化的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)管理知識(shí)和技能的培訓(xùn)，進(jìn)行個(gè)性化的具體關(guān)懷和指導(dǎo)；C、針對(duì)基層經(jīng)理年輕、渴望發(fā)展的愿望，在職業(yè)發(fā)展、個(gè)人成長(zhǎng)、物質(zhì)激勵(lì)等方面進(jìn)行合理有效的激勵(lì)。隨著能力的提高，不斷賦予更大的責(zé)任和權(quán)利，促使其不斷進(jìn)步，所謂“機(jī)會(huì)牽引人才成長(zhǎng)”。

4、加強(qiáng)基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織和建設(shè)

深度營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)有組織的努力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)同效應(yīng)，提高組織整體的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，所以基層營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是企業(yè)營(yíng)銷力的基本保證。團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體措施為：A、建立基于團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率的工作流程和管理規(guī)范，尤其是在目標(biāo)管理和激勵(lì)機(jī)制方面，一定注重對(duì)團(tuán)隊(duì)整體的考核和獎(jiǎng)罰，而不能僅僅激發(fā)個(gè)人英雄主義；B、團(tuán)隊(duì)成員一定是在才能上互補(bǔ)的，業(yè)務(wù)員的合理配置和分工協(xié)同是整體效能最大化的前提，如同足球比賽的成功大半就是如何最合理地配置運(yùn)動(dòng)員。老業(yè)務(wù)員市場(chǎng)熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)，宜承擔(dān)市場(chǎng)的開拓工作，而新軍技術(shù)過(guò)硬、積極性高、服務(wù)能力強(qiáng)，可以維護(hù)成熟市場(chǎng)等；C、團(tuán)隊(duì)精神≠“集體主義”，團(tuán)隊(duì)內(nèi)要區(qū)別對(duì)待，發(fā)揚(yáng)個(gè)性，團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵是：目標(biāo)任務(wù)完成的保證就在于發(fā)揮每個(gè)人的特長(zhǎng)。

篇9

2017年市場(chǎng)部試用期工作總結(jié)范文【1】 轉(zhuǎn)眼間來(lái)到市場(chǎng)部快半年了，在這半年中從各方面嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻要有一種危機(jī)感。深深了解與市場(chǎng)共存共亡的重要性，如果不盡心盡力地做好本職的工作，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，所有員工都將可能遭到失業(yè)的命運(yùn)，必須改變觀望的態(tài)度以更為積極主動(dòng)的精神參與市場(chǎng)管理的工作。

在創(chuàng)建全中國(guó)文明城市活動(dòng)中，我以個(gè)人的工作成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，并以最大的熱情投入到工作中去。由于北站市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜，管理繁煩瑣，工作有相當(dāng)?shù)碾y度，但是在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下以及同事的密切配合、大力協(xié)調(diào)、共同努力和家屬的理解體諒下，使工作取得了較好的成績(jī)，沒(méi)有受到客觀因素的影響。今年由于工作需要我由三交易區(qū)調(diào)到一交易區(qū)擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)，具體工作范圍是主管西一棟、西廳皮件、南墻展示臺(tái)?，F(xiàn)將我在這半年中的工作情況總結(jié)

一、對(duì)市場(chǎng)工作，提前思考，對(duì)任何工作做到要有計(jì)劃。

1、本職業(yè)務(wù)，及早思考，早作打算。

2、分析預(yù)測(cè)在前。對(duì)一些常規(guī)性的工作，要分析與以往不同的特點(diǎn)，預(yù)測(cè)會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題，從而及早提出解決的辦法。

3、計(jì)劃準(zhǔn)備在前。早作計(jì)劃，確定基本方案，最好要有兩三套路子，以便在討論研究中予以取舍，如果臨時(shí)抱佛腳，不僅難有質(zhì)量，處于消極應(yīng)付局面，而且會(huì)影響工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)。

二、和市場(chǎng)全體人員一道，分工明確，責(zé)任清晰，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切配合，將各項(xiàng)工作落實(shí)到位。具體措施是：

1、規(guī)范市場(chǎng)管理、加強(qiáng)消防設(shè)施及其消防通道管理，由于市場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)亂堆亂放、出攤占道、嚴(yán)重堵塞了消防通道并影響了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我已很抓了這項(xiàng)工作。保證消防通道隨時(shí)暢通。及時(shí)杜絕消防隱患以免造成生命財(cái)產(chǎn)損失。

2、督促市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶按時(shí)繳納攤位費(fèi)，不能拖欠?，F(xiàn)已基本沒(méi)有拖欠現(xiàn)象發(fā)生，如在市場(chǎng)管理中與經(jīng)營(yíng)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，必須顧全大局以整體利益出發(fā)，避免工作態(tài)度的解單粗暴，要進(jìn)行說(shuō)服作好思想工作并妥善解決問(wèn)題。

3、倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)戶合法經(jīng)營(yíng)。對(duì)及個(gè)別經(jīng)營(yíng)戶打撲克、下象棋的現(xiàn)象給予制止，禁止小商小販進(jìn)入市場(chǎng)，以免影響正常的經(jīng)營(yíng)秩序，必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，工作期間不能串崗聊天以及從事與工作無(wú)關(guān)的事，認(rèn)真負(fù)責(zé)的搞好市場(chǎng)管理工作。

三、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了上半年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)管理任務(wù)。

以上是我在上半年的工作情況，在工作中還有許多不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)。我會(huì)在以后的工作中再接再勵(lì)更上一層樓。爭(zhēng)取在下半年給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交一份滿意的工作業(yè)績(jī)。

2017年市場(chǎng)部試用期工作總結(jié)范文【2】 第一個(gè)1是多長(zhǎng)一顆腦袋。多思考，多鉆研，多想產(chǎn)品的需求，多站在消費(fèi)者角度思考，他們想要的產(chǎn)品應(yīng)該是什么模樣的;多站在商的角度思考，他們的利益點(diǎn)在哪，要讓如何激勵(lì)他的銷售積極性和推廣欲望;多站在上司的角度思考，他需要你如何把工作完成，完成到什么程度。多站在同事的角度思考，他們需要怎么配合才能提高彼此的效率和合作親和度。

第二個(gè)1是多長(zhǎng)一只眼睛是指我們應(yīng)該眼觀六路耳聽八方，多多留意一些身邊的事。我認(rèn)為對(duì)發(fā)生在身邊的事的觀察，也是一種經(jīng)驗(yàn)和閱歷的積累，同時(shí)也是開拓思路和眼界的一條捷徑。當(dāng)我對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)不熟悉的時(shí)候，要多看多瀏覽其他同類產(chǎn)品的信息，多觀察產(chǎn)品的功能點(diǎn)和吸引點(diǎn)，自家產(chǎn)品的吸引點(diǎn)和不足。當(dāng)我剛到公司的時(shí)候，對(duì)公司的流程不熟悉的時(shí)候，多看公司的管理程序、多觀察同事是怎么處理事情的，逐漸的掌握要點(diǎn)。當(dāng)我剛開始接觸客戶的時(shí)候，不了解怎么跟客戶很好打交道，多觀察同事是如何跟客戶溝通，迅速消除陌生感，商業(yè)談判。

第三個(gè)1是多長(zhǎng)一張嘴巴。人常道，路在嘴邊，作為一個(gè)初來(lái)公司的新人，什么都不懂，什么都不會(huì)，所以問(wèn)在能否快速適應(yīng)和掌握工作中起到了決定性的作用，但是每個(gè)問(wèn)題都是經(jīng)過(guò)思考才問(wèn)出的，經(jīng)過(guò)自己嘗試、觀察依然無(wú)法解決，需要其他人援助，問(wèn)出來(lái)的。

最后最重要的最關(guān)鍵的是積極的心態(tài)!有積極心態(tài)的人才能抗壓，才能在逆境中找到克服困難的法門。遇到工作的難題，可能一時(shí)間無(wú)法完全解決，皺著眉頭，苦著臉對(duì)事情的解決是沒(méi)有任何幫助的，所以事情壓力越大就越要加油，面帶微笑，跟同事溝通才能彼此愉悅，愁眉苦臉的人會(huì)散發(fā)一股負(fù)能量，負(fù)能量越多，事情就越趨向你所想的負(fù)面發(fā)展。積極的心態(tài)，能讓人處事不驚，不慌不亂，保持思路清晰，問(wèn)題才能迎刃而解。在成長(zhǎng)的路上，沒(méi)有這么一顆積極的心是萬(wàn)萬(wàn)不可的。進(jìn)了公司以來(lái)，覺(jué)得自己進(jìn)步很多，我相信通過(guò)工作的磨礪和鍛煉，可以做得更好。希望能和公司一直共同成長(zhǎng)。

2017年市場(chǎng)部試用期工作總結(jié)范文【3】 我于20XX年6月4日成為公司的試用員工，到今天3個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。

作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。

在崗試用期間，我在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)工作。這個(gè)部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大;但是在各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。

在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

經(jīng)過(guò)這三個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立處理公司的業(yè)務(wù)，整理部門內(nèi)部各種資料，當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。

篇10

作者簡(jiǎn)介:薛麗霞,女,漢,本科,現(xiàn)就職于山西省大同市廣靈縣壺泉鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站。

【摘要】使用避孕藥具是落實(shí)計(jì)劃生育政策的一種重要的方法,而避孕藥具的管理又直接影響著避孕藥具的宣傳、使用等各個(gè)方面,避孕藥具的管理是新時(shí)期、新形勢(shì)下做好計(jì)劃生育工作的一項(xiàng)重要措施。認(rèn)真對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析,然后思考相應(yīng)的方法、對(duì)策去解決問(wèn)題,才能做好避孕藥具的管理工作,為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育提供保障。

【關(guān)鍵詞】計(jì)劃生育;避孕藥具;管理

我國(guó)計(jì)劃生育的任務(wù)比較艱巨。避孕藥具是一種重要的避孕方法,管理好避孕藥具能為計(jì)劃生育做出重要的貢獻(xiàn),因此,對(duì)避孕藥具的管理顯得特別重要。管理好避孕藥具,不僅能夠滿足廣大育齡群眾節(jié)育、生理需要,使其用上便捷、有效、安全的藥具,還能較少社會(huì)壓力,因此一定要做好避孕藥具的管理工作,對(duì)不符合社會(huì)需求的管理工作進(jìn)行改革。

1 避孕藥具管理現(xiàn)狀

目前,我國(guó)大部分地區(qū)的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)站,都能以科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為指導(dǎo),認(rèn)清我國(guó)人口現(xiàn)狀和實(shí)行計(jì)劃生育的緊迫性、艱巨性,形成了比較規(guī)范的管理體系,將管理避孕藥具放在了重要位置上,滿足了大多數(shù)育齡群眾的需求。

1.1 掌握基本情況:我國(guó)各地計(jì)劃生育部門都會(huì)向群眾發(fā)放大量有關(guān)計(jì)劃生育的好處、政策的文件,向育齡群眾發(fā)放避孕藥具,并定期或不定期的在各地進(jìn)行計(jì)劃生育知識(shí)講座、辯論會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、研討會(huì)等,并組織各基層部門走訪育齡婦女,了解她們的基本情況,為避孕藥具的發(fā)放做好準(zhǔn)備。

1.2 提高服務(wù)意識(shí):各計(jì)劃生育部門基本明確各自的責(zé)任和任務(wù),定期不定期的開展了有關(guān)計(jì)生的專題會(huì)議,商討下一步計(jì)劃生育工作,與各基層計(jì)劃生育服務(wù)站,各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村級(jí)計(jì)生部門制訂了相應(yīng)的工作計(jì)劃,簽訂了相關(guān)責(zé)任狀。建立了以育齡婦女基本信息為主要內(nèi)容的計(jì)生檔案,建立了育齡婦女登記表、育齡婦女避孕藥具發(fā)放情況表、育齡婦女使用藥具情況表等一系列文件,對(duì)藥具進(jìn)行了一定的規(guī)范。逐步向廣大農(nóng)村延伸,擴(kuò)大計(jì)生部門覆蓋的范圍,使其盡可能的滿足廣大人民的需要,并隨時(shí)隨地的進(jìn)行避孕藥具的發(fā)放。

1.3 提高服務(wù)質(zhì)量:通過(guò)各種渠道增加避孕藥具的發(fā)放力度,并進(jìn)行免費(fèi)發(fā)放。一是將避孕藥具安排在醫(yī)院等關(guān)鍵部門,視育齡婦女的具體情況根據(jù)需要發(fā)放避孕藥具。二是計(jì)劃生育部門根據(jù)需要向育齡婦女發(fā)放避孕藥具。三是安排專門的人員主動(dòng)上門,將避孕藥具發(fā)放到育齡婦女手中。加大有關(guān)計(jì)劃生育知識(shí)的宣傳力度,使育齡婦女了解、掌握更多有關(guān)避孕的知識(shí)和使用藥具的方法,增加計(jì)劃生育知識(shí)的知曉率和避孕藥具的使用率。采用散發(fā)相關(guān)資料、張貼標(biāo)語(yǔ)、寫黑板報(bào)、設(shè)立專門的計(jì)劃生育板塊等多形式、多渠道的宣傳,將計(jì)劃生育盡可能的滲透到廣大農(nóng)村。

2 計(jì)劃生育藥具管理工作中存在的問(wèn)題

2.1 職能部門聯(lián)動(dòng)不夠強(qiáng):由于公安部在相關(guān)證件的辦理過(guò)程中,如申報(bào)戶口登記、辦理暫住證等,將對(duì)計(jì)劃生育的有關(guān)證明的查驗(yàn)取消了,這樣就給各計(jì)劃生育服務(wù)部門對(duì)外出人員信息的掌握增加了一定的困難,而各個(gè)部門在信息的互通方面還沒(méi)有形成很好的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,因此,直接影響著計(jì)劃生育藥具管理工作。

2.2 避孕藥具管理體制不協(xié)調(diào):我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)在不斷發(fā)展中,越來(lái)越多的人員走出農(nóng)村到城市工作、居住、經(jīng)商,這樣就出現(xiàn)了嚴(yán)重的人戶分離現(xiàn)象,使現(xiàn)有的避孕藥具管理機(jī)制無(wú)法滿足新時(shí)期、新階段的需求,這樣就使得計(jì)劃生育藥具管理工作出現(xiàn)很多漏洞,一些問(wèn)題也隨之產(chǎn)生。

2.3 藥具管理水平不均:目前,我國(guó)的計(jì)劃生育部門人員和避孕藥具管理人員沒(méi)有形成穩(wěn)定的機(jī)制,并且人員整體素質(zhì)較低,其隨訪工作也沒(méi)有做到位,這就延誤了避孕藥具的發(fā)放時(shí)間,對(duì)避孕藥具的管理工作不利,對(duì)其發(fā)展也形成了很大的阻礙作用。

2.4 育齡信息掌握難:我國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,大批農(nóng)村人口流向城市,使城市人口迅速增長(zhǎng),而其文化程度又比較低、工作不夠穩(wěn)定、生育行為不明等,這些都直接或間接的給計(jì)劃生育部門了解掌握相關(guān)育齡婦女信息增加了難度。

2.5 責(zé)任不到位:不少部門、單位負(fù)責(zé)人認(rèn)為避孕藥具的相關(guān)工作是計(jì)劃生育指導(dǎo)站的事情,與自己沒(méi)有關(guān)系,這樣就放松了對(duì)避孕藥具的管理工作,沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)到其重要性和責(zé)任,這樣就在藥具的管理中出現(xiàn)應(yīng)付、注重表面文章等現(xiàn)象,而沒(méi)有真正的去抓好、落實(shí)藥具管理工作。

3 完善計(jì)劃生育避孕藥具管理的建議

3.1 整合資源,增強(qiáng)管理意識(shí):避孕藥具管理的相關(guān)工作需要社會(huì)各個(gè)部門的協(xié)調(diào),因?yàn)樗且粋€(gè)系統(tǒng)工程。藥監(jiān)、衛(wèi)生、公安等部門要配合好計(jì)生部門的工作,發(fā)揮各方的資源優(yōu)勢(shì),全面提高避孕藥具服務(wù)的工作。

3.2 以人為本,提高服務(wù)意識(shí):避孕藥具的使用主體是人,因此必須要以人為本,一切為了人。要建立相應(yīng)的藥具管理體制,明確藥具使用對(duì)象的情況,藥具存量、發(fā)放量、使用量等基本情況。將藥具免費(fèi)發(fā)放到育齡婦女手中,并建立隨訪制度。建立藥具使用反饋制度,對(duì)各種藥具的使用效果等相關(guān)信息進(jìn)行收集。

3.3 加大計(jì)劃生育知識(shí)投入:一是基礎(chǔ)建設(shè)力度要加大。加強(qiáng)基層計(jì)劃生育服務(wù)站的建設(shè)力度,建立覆蓋縣、鄉(xiāng)、村的三級(jí)覆蓋網(wǎng)絡(luò),使之覆蓋最廣大人民群眾。二是宣傳教育力度要加大。通過(guò)電視、廣播、報(bào)刊等途徑,大力宣傳藥具免費(fèi)發(fā)放政策。三是業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度要加大。各級(jí)藥具管理員對(duì)藥具的基本知識(shí)、使用性能、使用方法、可能影響等知識(shí)要掌握,并能夠?qū)κ褂谜哌M(jìn)行講解。

3.4 改革管理模式:藥具管理涉及很多方面,單靠一個(gè)工作很難完成,因此要與其他工作配合好,共享信息。聯(lián)合計(jì)生協(xié)會(huì),充分發(fā)揮群眾的作用,使其進(jìn)行自我的監(jiān)督、服務(wù);聯(lián)合宣傳工作,使群眾對(duì)藥具的性能和使用情況更加了解;聯(lián)合統(tǒng)計(jì)規(guī)劃,與其共享相關(guān)信息;聯(lián)合法規(guī),抓好藥具市場(chǎng)管理工作,建立良好的秩序;聯(lián)合技術(shù),將孕前管理工作抓好,將非意愿妊娠情況減少。

3.5 明確工作職責(zé):各級(jí)部門要建立基層避孕藥具管理小組,安排專門人員負(fù)責(zé)藥具管理工作,加強(qiáng)藥具工作領(lǐng)導(dǎo),使藥具管理工作協(xié)調(diào)發(fā)展。

4 結(jié)語(yǔ)

盡管我國(guó)的藥具管理工作還存在著很多問(wèn)題,但是只要經(jīng)過(guò)分析,保持良好的態(tài)度,提出合理的措施,積極努力的工作,各級(jí)部門配合好,相信避孕藥具管理工作能夠持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展,將我國(guó)的生育水平降到較低水平。

參考文獻(xiàn)

[1] 湯兆云.農(nóng)村計(jì)劃生育與人口控制[M].南京:江蘇大學(xué)出版社,2009.8