導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大學(xué)生日常工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】輔導(dǎo)員 耐心 愛心 責(zé)任心 日?？偨Y(jié)

一、前言

隨著國民經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，各行業(yè)對工作人員的要求越來越高，高職院校擔(dān)任著培養(yǎng)技術(shù)人才的重要責(zé)任。教育體制改革日益深化，高等教育逐步由精英教育向大眾教育過渡，新增大學(xué)生人數(shù)快速增加，學(xué)生綜合素質(zhì)參差不齊，這就增加了高校輔導(dǎo)員工作范圍和難度。

（一）高職院校學(xué)生的情況分析

高職院校的學(xué)生在學(xué)習(xí)方面不同于其他大學(xué)生，有很多學(xué)生在進(jìn)入高職院校的時候具有強(qiáng)烈的失落感，對自己的能力也進(jìn)行了否定，同時，又渴望得到他人的認(rèn)可，追求一定的獨立個性和存在感，這也就導(dǎo)致了學(xué)生的矛盾心理，主要表現(xiàn)在對課堂學(xué)習(xí)不感興趣，對集體活動失去積極性，對學(xué)習(xí)生活規(guī)劃缺乏目標(biāo)方向感等方面，給輔導(dǎo)員管理工作帶來很大麻煩。

（二）高職院校輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及角色定位

從總體情況來看，大學(xué)輔導(dǎo)員需要對學(xué)生進(jìn)行思想教育，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀；需要對學(xué)生日常事務(wù)進(jìn)行管理，協(xié)助學(xué)院完成管理工作；需要對學(xué)生學(xué)習(xí)和生活進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、掌握就業(yè)技能。

高職輔導(dǎo)員工作缺乏系統(tǒng)性，并且存在重復(fù)勞動的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員工作本來由學(xué)生處或者系部直接領(lǐng)導(dǎo)，但是在實際工作中要涉及到教務(wù)處、學(xué)生處、后勤部、保衛(wèi)處、院辦及心理咨詢中心等部門，每項工作各個部門要求不同，口徑不一，導(dǎo)致重復(fù)勞動，無形浪費了輔導(dǎo)員的精力和時間。此外周而復(fù)始的工作，高職輔導(dǎo)員也出現(xiàn)了職業(yè)倦怠的現(xiàn)象。既然從事了輔導(dǎo)員工作，就要轉(zhuǎn)變觀念，克服困難，把當(dāng)前的困難當(dāng)成嚴(yán)峻的考驗。在日常學(xué)生管理工作中要抱有愛心、耐心和責(zé)任心，并且在瑣碎的工作用要進(jìn)行日?？偨Y(jié)，做好日常工作，提升職業(yè)素養(yǎng)。

二、三心一總結(jié)的實施

（一）對學(xué)生有愛心

愛心對每個教育工作者來講都是必備素養(yǎng)，是教育工作者事業(yè)成功的基石。愛心教育的目的是要幫助學(xué)生提高文化及素質(zhì)修養(yǎng)，適應(yīng)當(dāng)代社會的發(fā)展，成為社會發(fā)展的有用人才，實現(xiàn)自己的人生價值。但是面對不同的教育群體，愛心的表現(xiàn)形式有所不同，針對高職學(xué)生，愛心教育從以下幾個方面做起。

（1）幫助學(xué)生樹立自信心。進(jìn)入高職院校的學(xué)生不能樹立一個明確、正確的大學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)，針對這樣的學(xué)生首先要改變他們的慣性思維，經(jīng)常找到這些同學(xué)進(jìn)行交流溝通，給同學(xué)灌輸“你能行”的思想，并且鼓勵這些同學(xué)積極參加集體活動，積極表現(xiàn)自己，讓這些同學(xué)的特長發(fā)揮出來，慢慢的積攢他們的自信心。調(diào)動他們對新事物探索的興趣，他們也可以在探索的過程中找到樂趣，從而主動的參加活動，嘗試新的挑戰(zhàn)，最終得到全面的發(fā)展。

（2）關(guān)心學(xué)生的生活，急學(xué)生之所需。高職學(xué)生的年齡一般都在17到22歲之間，具有一定的獨立生活的能力，同時又處在一個叛逆的年齡階段，不能很好地處理一些事情。遇到一些生活上的困難，礙于面子問題又不好意思向家長和輔導(dǎo)員傾訴，本身又有尋求幫助的需求，面臨很多令他們自己感到矛盾的事情，這些問題如果不能及時得到解決，很有可能造成事故，這就要求輔導(dǎo)員要深入學(xué)生，及時的了解情況解決問題。筆者認(rèn)為可以從以下兩個方面著手：經(jīng)常深入學(xué)生宿舍；班委及其他同學(xué)口中了解情況。

總之，輔導(dǎo)員工作是一個良心活，要把學(xué)生當(dāng)成自己的親弟弟，親妹妹一樣對待，與他們進(jìn)行心與心的溝通，用自己的經(jīng)歷指導(dǎo)他們應(yīng)該怎么做，必須怎么做。

（二）對學(xué)生有耐心

耐心是做好任何一件事情所需要的基本要求，高職輔導(dǎo)員管理工作則需要投入更多的耐心。由于現(xiàn)在的學(xué)生嬌生慣養(yǎng)較多，懶惰且缺乏獨立思考和解決問題的能力，這就需要輔導(dǎo)員非常有耐心，仔細(xì)聆聽學(xué)生們的心聲，耐心地為他們進(jìn)行開導(dǎo)，做一名傾聽者和解惑者。輔導(dǎo)員工作本身就有很大的重復(fù)性，這就要求輔導(dǎo)員要耐心處理。輔導(dǎo)員要養(yǎng)成像“唐僧”教育“妖魔”的般耐心。只有耐心的引導(dǎo)教育學(xué)生，這樣才能促使學(xué)生走出陰暗的同時，也在不知不覺中使老師成為學(xué)生的知心朋友，更加便于日后學(xué)生工作的開展。

（三）對學(xué)生有責(zé)任心

作為輔導(dǎo)員一定要責(zé)任心明確，明確自身的任務(wù)是將學(xué)生培養(yǎng)成能夠適應(yīng)和會發(fā)展的人才，而不是僅僅要求學(xué)生不違反學(xué)校紀(jì)律，不給自己的工作造成麻煩。作為輔導(dǎo)員不能怕學(xué)生犯錯誤，而是正確引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該怎樣適應(yīng)大學(xué)生活，幫助學(xué)生度過一個安全充實的大學(xué)生活。

（四）日常工作總結(jié)

孔子曰：君子日三省吾身。輔導(dǎo)員工作過于瑣碎，工作時間長了很多輔導(dǎo)員都會遇到這樣的問題：上一個問題還沒解決，下一個問題來了就把上一個問題忘記了，也就是常說的忘事。作為輔導(dǎo)員要養(yǎng)成總結(jié)工作，制定工作計劃的習(xí)慣。建議輔導(dǎo)員隨身攜帶工作簿，隨時記錄需要辦理的工作。并且在一天工作結(jié)束的時候查看工作簿，確定哪些工作已經(jīng)完成，哪些工作亟待完成，對成功完成的工作記錄工作經(jīng)驗，對沒有很好完成的工作，究其原因，并制定第二天的工作計劃。

三、總結(jié)

總之，隨著社會形勢的不斷發(fā)展及教育改革的不斷深化，高職輔導(dǎo)員日常工作面臨著與日俱增的苦難與挑戰(zhàn)。輔導(dǎo)員工作從“三心一總結(jié)”出發(fā)，不斷的提升自己工作能力，不斷轉(zhuǎn)變自己的思想認(rèn)識，不斷研究新形勢、新情況、總結(jié)新經(jīng)驗，解決新問題，充實自己，實現(xiàn)自己的價值，在平凡中體現(xiàn)偉大。

參考文獻(xiàn)：

[1]付婷.優(yōu)化高職輔導(dǎo)員工作的策略研究[J].湖北成人教育學(xué)院學(xué)報，2014，（20）.

[2]張輝.高職輔導(dǎo)員角色正確定位[J].時代教育，2014，（1）.

篇2

關(guān)鍵詞:高校輔導(dǎo)員;大學(xué)生;談心教育

在當(dāng)代高校中，輔導(dǎo)員在學(xué)校教育中起到承上啟下的重要作用，是學(xué)校與學(xué)生之間的重要溝通橋梁，大部分學(xué)生在這個階段正處于構(gòu)建思維模式、學(xué)習(xí)方式、綜合能力等方面的重要時期。因此，針對該階段的大學(xué)生適當(dāng)開展談心教育工作，是當(dāng)代高校輔導(dǎo)員的重要職責(zé)之一。

1高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生開展談心教育的重要性

高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生日常大學(xué)生活中扮演著重要的角色，輔導(dǎo)員不僅要時刻關(guān)心大學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及生活情況，還需要經(jīng)常關(guān)注大學(xué)生的心理成長情況，所以高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生的綜合成長是十分重要的。

1．1促進(jìn)師生交流情感

大學(xué)階段的師生關(guān)系不太容易掌控，由于輔導(dǎo)員教師并不是大學(xué)生的授課教師，在日常教學(xué)過程中難以實際掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)及生活情況。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該抽出空閑時間與學(xué)生開展談心教育，針對剛剛步入大學(xué)校園的學(xué)生需要更多的交流學(xué)生的生活起居、生活習(xí)慣、適應(yīng)程度，較為輕松又深刻的引導(dǎo)大學(xué)生綜合健康發(fā)展，應(yīng)用談心教育的方式將師生間的關(guān)系建立在平等的交流平臺中，以“大朋友”的身份更學(xué)生進(jìn)行交流，從而促進(jìn)師生間的交流情感。

1．2了解學(xué)生綜合需求

剛剛步入大學(xué)校園的學(xué)生通常會對大學(xué)中的各種情況較不習(xí)慣，在生活中從曾經(jīng)的父母幫助突然轉(zhuǎn)變成需要自己解決日常飲食、換洗衣物，在心理上剛剛步入大學(xué)校園對身邊的一切都十分陌生，難免會有孤僻感。針對這種情況高校輔導(dǎo)員及時對學(xué)生展開談心教育，針對學(xué)生的心理需求、生活需求進(jìn)行溝通，為剛剛步入大學(xué)校園的學(xué)生解決綜合問題，培養(yǎng)學(xué)生逐漸養(yǎng)成積極面對大學(xué)生活的心態(tài)，為促進(jìn)學(xué)生綜合全面發(fā)展做好基礎(chǔ)。

2高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生開展談心教育有效策略

2．1加強(qiáng)輔導(dǎo)員綜合素養(yǎng)

當(dāng)代高校教育環(huán)境中，著重重視對年輕教師的實際聘用，會對一些高校研究生相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生發(fā)送邀請函，邀請剛畢業(yè)的研究生擔(dān)任輔導(dǎo)員工作，在高校教育中增添年輕血液確實是很好的事情，但也存在諸多弊端。一方面，很多剛畢業(yè)的研究生缺乏相關(guān)任職經(jīng)驗，難免在與學(xué)生進(jìn)行談心教育的過程中缺乏談話經(jīng)驗和技巧，容易造成在與學(xué)生談心的過程中出現(xiàn)尷尬的局面。另一方面，剛剛研究生畢業(yè)的輔導(dǎo)員在實際年齡上與大學(xué)生相差無幾，這就容易導(dǎo)致輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心的過程中缺乏實際說服力。針對上述情況的發(fā)生，高校應(yīng)該適當(dāng)加強(qiáng)對輔導(dǎo)員的綜合素養(yǎng)培訓(xùn)，例如，針對輔導(dǎo)員談心教育的過程中缺乏談話經(jīng)驗和技巧的問題，可以組織學(xué)校談心教育經(jīng)驗豐富的老資歷輔導(dǎo)員，對新輔導(dǎo)員作實際應(yīng)用方面的培訓(xùn)，以“老帶新”的方式傳遞多年教育經(jīng)驗。學(xué)校還應(yīng)該為輔導(dǎo)員提供相應(yīng)輔助書籍，讓年輕缺乏經(jīng)驗的輔導(dǎo)員在書籍中詳細(xì)學(xué)習(xí)理論知識，專門針對大學(xué)生教育方面、心理教育方面進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而讓年輕輔導(dǎo)員能夠更快的適應(yīng)工作［1］。

2．2利用網(wǎng)絡(luò)拉近距離

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)十分先進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)也逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畹闹匾ぞ咧?。?dāng)代大學(xué)生通常都能夠無師自通地使用網(wǎng)絡(luò)交流工具，在當(dāng)代高校輔導(dǎo)員開展談心教育工作中，輔導(dǎo)員也應(yīng)該利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)經(jīng)常對學(xué)生開展談心教育工作，網(wǎng)絡(luò)畢竟是一個虛擬的世界，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)交流平臺，能夠讓部分在生活中較為內(nèi)向、羞澀、靦腆的學(xué)生大膽、直接地跟輔導(dǎo)員說出自己的心里話，從而促進(jìn)談心教育的有效開展，拉近輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的交流距離。在網(wǎng)絡(luò)中不僅可以利用交流軟件與學(xué)生進(jìn)行溝通，也可以針對學(xué)生熱愛網(wǎng)絡(luò)游戲的特點，從網(wǎng)絡(luò)游戲方面入手對學(xué)生開展談心教育。部分大學(xué)階段的學(xué)生心理年齡較小，心智處于剛剛開始成熟階段，這個階段的學(xué)生很難聽取他人的意見，更愿意在游戲中尋找自我，針對學(xué)生這種情況，輔導(dǎo)員可以從網(wǎng)絡(luò)游戲方面入手，邀請學(xué)生共同進(jìn)行同一游戲，在游戲方面多向?qū)W生請教，以朋友的姿態(tài)互相學(xué)習(xí)，拉近與學(xué)生之間的交流距離，讓學(xué)生在內(nèi)心深處愿意與輔導(dǎo)員溝通，接觸了解一段時間后，輔導(dǎo)員再根據(jù)學(xué)生的實際情況循序漸進(jìn)的開展談心教育，引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的生活方式和學(xué)習(xí)方式，輔助學(xué)生逐漸構(gòu)建正常的生活思想觀念［2］。

2．3建立談心教育制度

在高校談心教育工作中，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)構(gòu)建科學(xué)合理的談心教育制度，應(yīng)用相關(guān)制度來規(guī)范輔導(dǎo)員談心工作的相關(guān)內(nèi)容。輔導(dǎo)員開展談心教育工作是較為良好的行為方式，但在談心教育中卻缺乏一定的規(guī)章制度，這樣的談心工作很有可能起到不好的作用，因此，在談心教育中適當(dāng)構(gòu)建科學(xué)合理的規(guī)章制度十分重要。根據(jù)制定科學(xué)合理的規(guī)章制度，讓輔導(dǎo)員在與學(xué)生談心交流時有規(guī)可循，將談心教育的開展模式步驟化，幫助輔導(dǎo)員在開展談心工作的過程中可以根據(jù)相關(guān)步驟依次對學(xué)生談心溝通。例如，談心教育中規(guī)定教師需要根據(jù)學(xué)生實際生活、學(xué)習(xí)情況，跟每名學(xué)生至少進(jìn)行3次溝通，其中至少存在1次深度溝通，切實掌握學(xué)生的基本情況，把握學(xué)生思想、學(xué)習(xí)方向。應(yīng)該規(guī)定輔導(dǎo)員在與學(xué)生進(jìn)行交流溝通后，書寫溝通工作記錄，詳細(xì)記錄學(xué)生的綜合情況，并制定相應(yīng)下次談心教育工作計劃，確保做好輔導(dǎo)員多方面為學(xué)生著想的工作職責(zé)。在規(guī)章制度中，應(yīng)該存在獎懲制度，在學(xué)期結(jié)束時針對談心教育工作做得好的輔導(dǎo)員，應(yīng)該給予相應(yīng)獎狀表揚，讓輔導(dǎo)員開展談心教育工作得到認(rèn)可;針對未能完成談心教育工作的輔導(dǎo)員，應(yīng)該給予相應(yīng)會議批評，使其認(rèn)識到談心教育工作的重要性。在輔導(dǎo)員日常工作中，明確談心教育工作制度，能夠更好地促進(jìn)大學(xué)生綜合能力的成長。

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關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員;管理學(xué);學(xué)生管理

高校輔導(dǎo)員是高校中從事思想政治教育工作和學(xué)生日常管理工作的基層工作者，肩負(fù)著思想政治教育、班級管理、咨詢答疑三方面的工作。高校輔導(dǎo)員所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ魇种匾ぷ鲀?nèi)容繁雜，責(zé)任重大。管理學(xué)原理作為一門研究人類管理活動普遍規(guī)律、基本原理及一般方法的學(xué)科，它對解決高校輔導(dǎo)員工作中出現(xiàn)的問題具有巨大的指導(dǎo)作用。將管理學(xué)知識運用到高校輔導(dǎo)員工作中對輔導(dǎo)員日常管理工作的開展和實施能起到事半功倍的效果。本文從班級管理方面闡釋管理學(xué)在輔導(dǎo)員工作中的應(yīng)用。

一、制定長遠(yuǎn)的有效計劃

輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了我們每天要面對大量的工作任務(wù)，如果不做好細(xì)致的工作計劃，就會出現(xiàn)無從下手、被動的完成工作、效率低下等問題。美國管理學(xué)家孔茨認(rèn)為計劃工作就是預(yù)先決定“做什么”、“如何做”和“誰去做”。而在我們的日常工作中要想做好計劃工作，就應(yīng)該靈活的運用5W1H分析法，即“what（什么事情） 、who（責(zé)任人） 、when（什么時候） 、where（什么地點） 、why（原因） 、how（如何）”，只有這樣，我們才能更有效的開展好計劃工作。

做好計劃首先要將班級管理工作進(jìn)行細(xì)化，可劃分為隊伍管理（黨、團(tuán)、班）、信息管理、日常規(guī)范管理、事務(wù)管理。隊伍管理：采取民主化管理，主要由學(xué)生自我管理，避免由班長獨權(quán)，將工作重點放在激勵制度上。信息管理：學(xué)生各類個人信息匯總，為學(xué)生建立個人信息檔案庫，包括學(xué)籍信息、成績信息、道德信息、違規(guī)違紀(jì)信息、生理信息、心理信息、誠信信息、職業(yè)生涯規(guī)劃信息。日常規(guī)范管理：主要依靠班級規(guī)章制度來協(xié)調(diào)，以寢室和教室為主，做到規(guī)范化管理。事務(wù)管理：學(xué)生個人權(quán)益保護(hù)、突發(fā)事件處理、雙困生、獎學(xué)金、助學(xué)金管理等。將班級管理的相關(guān)工作進(jìn)行羅列，并把每一項工作的主要任務(wù)列清楚，依據(jù)工作內(nèi)容和任務(wù)合理的安排工作時間，有些工作需要學(xué)生管理工作的其他部門做好協(xié)商，這就要提前安排;有些工作，需要班委做好輔助工作，要盡早與班委做好溝通工作。

二、開展有效的組織工作

合理的計劃為展開班級管理工作打開了一個好的開端，在此基礎(chǔ)上我們要對各項工作進(jìn)行有效的組織。輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)決定了輔導(dǎo)員不可能面面俱到，這就需要輔導(dǎo)員具備有效的組織能力，當(dāng)遇到事情時能夠第一時間的調(diào)動所有資源解決問題。但單單輔導(dǎo)員個人是無法有效的完成所有任務(wù)的，這就需要構(gòu)建一個執(zhí)行力較強(qiáng)、上下團(tuán)結(jié)一心的班委隊伍，并制定明確的班委職責(zé)及應(yīng)該承擔(dān)的工作任務(wù)。真正實現(xiàn)由點到面、由面到體的立體互動機(jī)制。并保障由上至下、由下至上的指揮與信息傳遞鏈條的完好，以確保各種信息傳遞的流暢性、及時性及完整性。

同時，輔導(dǎo)員也要重點抓好班級小團(tuán)體組織中的核心人物。雖然他們不是班委的成員，但是小團(tuán)體中的核心人物也會對班級同學(xué)產(chǎn)生或多或少的影響。需要強(qiáng)調(diào)的是輔導(dǎo)員要做好宏觀的組織管理工作，避免因為繁雜的瑣事而導(dǎo)致輔導(dǎo)員陷入效率低下的忙碌工作中。要盡可能的發(fā)揮每一個班委及小團(tuán)體核心人物的作用。輔導(dǎo)員要適當(dāng)?shù)慕o予班委和同學(xué)更多表現(xiàn)及鍛煉的機(jī)會，只有這樣輔導(dǎo)員才能夠有更多的經(jīng)歷用于學(xué)生的人格完善及健康的心理發(fā)展上。

三、成為身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)者

作為一名班級領(lǐng)導(dǎo)者，涉及到班級的大事小情，涉及到學(xué)生的切身利益，所以做一名稱職的領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。在學(xué)生心目中成為一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者才能更好的領(lǐng)導(dǎo)班集體、建設(shè)班集體。如何讓每一位學(xué)生感受到輔導(dǎo)員的關(guān)愛;如何正確處理同學(xué)間的意見爭端;如何公平的處理好獎學(xué)金、助學(xué)金的發(fā)放等問題，這些都是班級領(lǐng)導(dǎo)者----輔導(dǎo)員需要考慮和處理好的事情。

輔導(dǎo)員與學(xué)生管理團(tuán)隊之間體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)職能的溝通藝術(shù)，輔導(dǎo)員應(yīng)該積極的調(diào)動學(xué)生班委的熱情并投入到討論問題、制定方案、探求思路的過程中，讓他們自覺主動的發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，應(yīng)該結(jié)合精神激勵等手段來激發(fā)他們、開拓思路，從而獲得最佳的效果。這就是領(lǐng)導(dǎo)運用管理基本職職能中的激勵手段。對沒有專業(yè)管理知識的輔導(dǎo)員來說無疑具有極強(qiáng)的挑戰(zhàn)性。但是，打造一個高效運作的班委集體，能夠保質(zhì)保量的、有計劃的開展工作并完成工作，對整個班集體有著強(qiáng)有力的引領(lǐng)作用，能使整個年級同學(xué)共同進(jìn)步，對輔導(dǎo)員自身領(lǐng)導(dǎo)能力的提高也具有重要的意義。

四、結(jié)語

高校輔導(dǎo)員肩負(fù)著培養(yǎng)當(dāng)代大學(xué)生的職責(zé)，這是一項艱巨而光榮的使命，關(guān)系著學(xué)生的未來，關(guān)系著祖國人才的培養(yǎng)。在此背景下，高校輔導(dǎo)員要明確自己的使命，將管理學(xué)的相關(guān)知識運用到學(xué)生的管理工作中，以便更好的完成自己的本質(zhì)工作。

篇4

大學(xué)生的安全關(guān)系到千家萬戶的幸福，關(guān)系著祖國的希望和未來。高校要加強(qiáng)組織、強(qiáng)化宣傳、建章立制，將課堂教學(xué)和活動載體相結(jié)合，日常教育和安全管理相融合，努力打造校園安全文化品質(zhì)，切實構(gòu)建安全教育體系，助推大學(xué)生安全教育新模式。通過實行以上措施，進(jìn)而達(dá)到保障師生安全，維護(hù)校園穩(wěn)定的目的。

關(guān)鍵詞：

高校；大學(xué)生；安全教育；路徑與方法

高等教育大眾化，高校規(guī)模擴(kuò)招，后勤服務(wù)社會化發(fā)展，校園及周邊安全環(huán)境日趨復(fù)雜，安全工作出現(xiàn)新情況、新問題。但是，有些高校對安全教育較多體現(xiàn)口頭重視，教育應(yīng)付于形式，宣傳內(nèi)容相對滯后，推進(jìn)程度不夠明朗。加之大學(xué)生涉世淺、閱歷少，安全意識較弱，近些年，高校校園火災(zāi)、盜竊、詐騙、交通事故等發(fā)生率愈發(fā)增高，學(xué)生自殺、人身傷害等惡性事件也時有發(fā)生。安全事故的發(fā)生，傷害了學(xué)生，牽動著家長，影響高校正常的教育教學(xué)秩序，甚至波及局部區(qū)域的社會穩(wěn)定。為此，加強(qiáng)安全教育，創(chuàng)新教育模式，營造安全穩(wěn)定校園是學(xué)校健康持續(xù)發(fā)展的重要任務(wù)。[1]

一、落實責(zé)任，完善安全教育互動機(jī)制

（一）一崗雙責(zé)，齊抓共管

“安全需要是人類的重要需要之一”[2]，安全教育決不是可有可無的，校園安全穩(wěn)定是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基本前提。但是當(dāng)前高校安全教育尚處于初級階段，沒有做到頂層設(shè)計中有計劃、有步驟、規(guī)范化、程序化的層級。高校各級黨政領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)時刻牢記“安全第一”、“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全意識。建立健全自上而下的安全教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，明確崗位職責(zé)。學(xué)校在每次制定各項工作計劃時，應(yīng)將安全教育工作納入議事日程，認(rèn)真落實各項安全教育制度。我校在落實安全崗位責(zé)任上采取安全工作會議、研判分析會等會議上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，在辦公自動化系統(tǒng)、校園網(wǎng)絡(luò)、各類宣傳媒介等經(jīng)常提及，特別是組織認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級有關(guān)法規(guī)、本校的各項規(guī)章制度和文件，職能部門和各二級單位做好安全巡查、檢查、督導(dǎo)、防范等日常工作，有效地開展安全教育、培訓(xùn)工作。全校層層簽訂責(zé)任狀，一級抓一級，層層落實責(zé)任和職責(zé)，形成上下一心、全員重視、自覺參與的良好局面，確保安全教育工作有序推進(jìn)。

（二）增加投入，協(xié)作參與

高校做好安全教育工作經(jīng)費投入至關(guān)重要，要設(shè)立安全教育專項資金，?？顚Ｓ茫Ｕ习踩逃€(wěn)步開展。[3]高校領(lǐng)導(dǎo)們要清楚知道安全教育不是保衛(wèi)處或者學(xué)生處一個部門的事情，而是學(xué)工部、保衛(wèi)部、行政管理與后勤服務(wù)等部門和人員，甚至是全校師生和家長，都應(yīng)各盡其責(zé)，互相配合，同心協(xié)力，形成合力。我們通過安全教育講座、外出參觀、影視教育、實戰(zhàn)演習(xí)等形式，對從事安全教育管理的專兼職安全員進(jìn)行安全知識與技能培訓(xùn)，提高安全工作人員的安全責(zé)任意識和安全防范、應(yīng)急處置技能，鍛造一支有責(zé)任心、安全素養(yǎng)好的師資隊伍，協(xié)同把安全教育落實到每位師生，知曉率達(dá)到百分百。

（三）建章立制，嚴(yán)格考評

堅持全校安全情況通報制度，以“平安校園宣傳欄”或“安全簡報”等形式，及時通報本校階段的安全情況。[4]我們不斷完善學(xué)生請銷假制度、宿舍管理制度、實驗室管理制度等，加強(qiáng)對學(xué)生的管理，提高學(xué)生的防范意識。制定安全教育相關(guān)考核方法，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管、考核和獎懲制度。將各部門和教職工的安全教育職責(zé)是否落實到位考核指標(biāo)量化，每年由綜治部門和人員參照《綜治安全目標(biāo)管理責(zé)任制》、《平安先行學(xué)?！?、《安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)》等指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督和考核，對安全工作表現(xiàn)突出的給予表彰獎勵，因教育管理不到位導(dǎo)致出現(xiàn)安全事故的實行“一票否決制”和責(zé)任追究制，對不合格的及時進(jìn)行通報和督促整改。在評優(yōu)評先時都需測評綜治安全職責(zé)，充分調(diào)動廣大教職工的安全教育參與率。

二、開設(shè)課程，發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用

（一）設(shè)立學(xué)分，落實必修

按照教育主管部門要求，高校應(yīng)將安全教育作為必修課，設(shè)立專門學(xué)分，制定詳細(xì)的教學(xué)計劃，每學(xué)年安排不少于20個學(xué)時，貫穿各個年級。筆者所在學(xué)校雖然編印了《大學(xué)生安全教程》，但是，與很多學(xué)校一樣沒能做到設(shè)置必修課程，沒有做到定時不定期地閉卷或開卷考試，對安全教育落實情況進(jìn)行測試，通過的學(xué)生才能取得學(xué)分，否則要求補(bǔ)考，直至合格為止，真正把安全教育所必須掌握的信息內(nèi)容完全灌輸給每位學(xué)生。我們有將安全教育課程學(xué)分計入學(xué)生綜合測評成績，有針對性地將安全知識和防范技能有重點、分類別、巧形式地傳授與學(xué)生，并與學(xué)生各類評優(yōu)評先掛鉤，切實提高全體師生對安全教育的重視，保證安全教育落到實處。

（二）選編教材，加強(qiáng)師資

部分高校開始推進(jìn)安全教育“進(jìn)教材、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)分”的“三進(jìn)”工作，并組織編寫了一批教材，但總體來看，教材內(nèi)容較為籠統(tǒng)，執(zhí)行覆蓋面較少，效果不明顯。高校要組織專門專業(yè)人員，包括法律、公安、綜治、宗教等部門人員，集思廣益，同時結(jié)合現(xiàn)有的高校安全教育研究成果和本區(qū)域本校學(xué)生實際情況，精心編排教學(xué)大綱和教材課件，內(nèi)容應(yīng)涵蓋法律法規(guī)、防火防盜、防騙、防傳銷，食品、交通、人身、社交等安全知識。我們重視安全教育師資隊伍建設(shè)，隊伍組成主要為安全保衛(wèi)、學(xué)生工作、思政教育、心理輔導(dǎo)、法律法學(xué)等人員，強(qiáng)化隊伍的安全培訓(xùn)、管理與考核，提升隊伍的專業(yè)化、素質(zhì)化和精細(xì)化工作質(zhì)量。在實際安全教育中，避免單調(diào)乏味的說教，配合使用多媒體圖文并茂的教學(xué)、融入現(xiàn)場案例模擬表演、分組討論、安全演習(xí)演練等形式，多引用一些觸目驚心、震撼心靈的安全視頻，特別利用校園周邊、學(xué)生身邊最新典型案例分析等，提高學(xué)生的興趣點和關(guān)注度，增強(qiáng)安全教育說服力，提升教育實效性和針對性。同時，我們不斷深入安全教育理論研究，努力把握新形勢下安全教育的新特點與規(guī)律，掌握先期預(yù)測和判斷的主動權(quán)，讓安全教育不落后不斷線，推動安全教育契合校園實際有序開展。

（三）融入其他，相輔相成

安全教育的推進(jìn)還要采取“嵌入式”教學(xué)法，所謂嵌入式是將安全常識適時穿插到相關(guān)課程的課堂教學(xué)中，如：將安全內(nèi)容加入思政課、法律課、經(jīng)濟(jì)與政治、形勢與政策等過程中，有效滲入國防教育內(nèi)容、安全教育資訊等。[5]我們可以在相關(guān)實驗課上，及時講授防火防爆和應(yīng)急突發(fā)事件逃生、處置技能。在計算機(jī)課堂上，適當(dāng)植入網(wǎng)絡(luò)安全和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)犯罪等。在職業(yè)生涯規(guī)劃中，輔助求職防騙、防傳銷、外出安全等。

三、注重日常，強(qiáng)化教育和管理協(xié)同

（一）思政教育，貫穿始終

《普通高等學(xué)校學(xué)生安全教育及管理暫行規(guī)定》指出：學(xué)校對大學(xué)生進(jìn)行安全教育必須注意心理疏導(dǎo)，強(qiáng)化思想政治工作。大學(xué)生安全教育是貫穿于大學(xué)教育的全過程，在新生第一天來校報到時，我們的輔導(dǎo)員、班主任就開展形式多樣的安全教育活動，如讓學(xué)生干部發(fā)放安全宣傳單或折頁，組織學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊》、《“平安校園”宣傳手冊》、《大學(xué)生生活指南》、《防詐騙宣傳單頁》等，通過身邊實際案例，掌握防火、防騙、防盜等安全知識；對迎新的學(xué)生進(jìn)行安全培訓(xùn)，讓他們通過聊天引導(dǎo)、言傳身教的形式讓新生第一時間熟識校園安全要點；在開學(xué)典禮、入學(xué)教育等環(huán)節(jié)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)各類校園安全問題，提高新生安全防范意識。在大二、大三階段，學(xué)校通過每周日晚上，舉辦以安全為主題的班團(tuán)會，組織學(xué)習(xí)討論法律法規(guī)，觀看安全教育電影錄像，組織安全宣傳、培訓(xùn)和演練等活動。畢業(yè)班安全教育，我們主要開展以求職防騙、防范誤入傳銷等安全教育，加強(qiáng)畢業(yè)生心理疏導(dǎo)，幫助樹立正確的求職觀。同時，我們每個階段都要時刻關(guān)注學(xué)生的心理健康和思想動態(tài)信息，通過瀏覽學(xué)生個人檔案，了解學(xué)生家庭情況，及時掌握各項信息；輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生干部要做到以班團(tuán)會、走訪學(xué)生宿舍以及與任課教師溝通交流等渠道，及時了解學(xué)生思想狀況，關(guān)注關(guān)心學(xué)習(xí)困難、心理問題、經(jīng)濟(jì)困難、單親家庭等特殊學(xué)生群體，采取有效措施，解決實際困難，有效避免和杜絕非正常死亡、傷人、自殺等安全事故或惡性案件的發(fā)生。

（二）教管結(jié)合，嚴(yán)明紀(jì)律

古代教育家和思想家荀況曾說:“先其未然謂之防，發(fā)而止之謂之救，行而責(zé)之謂之戒。”大學(xué)生日常行為規(guī)范管理與安全教育息息相關(guān)。如我們在實驗課前，反復(fù)重申操作規(guī)則，嚴(yán)格規(guī)范實驗步驟，這樣可以盡量防止學(xué)生違規(guī)操作而引起的安全事故；學(xué)生公寓管理制度中，明確禁止使用大功率電器、熱得快、明火等規(guī)定，有利于降低火患發(fā)生率；我校外宿審核程序，嚴(yán)格限定的管理規(guī)定和繁瑣的申辦審查要求，外宿需要家住距離學(xué)校五公里內(nèi)，或家長和所屬二級單位同意、社區(qū)和轄區(qū)派出所蓋章，登記具體外宿地點和安全條件，有利于防止外宿引發(fā)的安全事故，保障學(xué)生的人身和財產(chǎn)安全；學(xué)校認(rèn)真執(zhí)行請銷假制度，以及外出活動審批登記程序，有利于較好掌握學(xué)生去向動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)險情解決隱患。在層層簽訂責(zé)任狀時，各二級單位與學(xué)生簽訂《安全自律協(xié)議》，并制定和執(zhí)行學(xué)生日常行為規(guī)范，強(qiáng)化安全教育，形成家校安全教育合力。

四、普及宣傳，營造校園安全文化氛圍

（一）多種渠道，加強(qiáng)宣傳

利用網(wǎng)站、FTP、論壇、微博、微信、QQ空間、“手機(jī)報”等新媒介和廣播、報刊、校園櫥窗、宣傳欄、滾動電子屏等傳統(tǒng)宣傳平臺，及時快捷地最新安全動態(tài)信息、安全常識等，提高學(xué)生防范意識。如在FTP上傳安全知識視頻、廣播臺滾動播放安全專題欄目，多媒體教室展播安全主題電影、視頻或音頻講座等，讓學(xué)生直觀體會教育。在報刊、網(wǎng)站上開辟安全宣傳專欄，在微信、QQ群上開設(shè)安全教育門戶，尤其是運用身邊的安全典型案例作為議題，吸引學(xué)生涌躍發(fā)言，并在討論中自然而然地接受安全教育，容易將安全常識簡單內(nèi)化延展。在教學(xué)區(qū)、公寓區(qū)、圖書館、食堂、實驗室、運動場等場所公共部位醒目位置，張貼圖文并茂、生動有趣的安全海報、宣傳展板、主題招貼畫、安全提示語和安全標(biāo)識，讓學(xué)生耳濡目染安全文化氛圍。結(jié)合季節(jié)特點、節(jié)假日或以“安全教育周”、“防災(zāi)減災(zāi)周”、“安全生產(chǎn)月”、“11•9消防宣傳日”、“12•4法制宣傳日”和“禁毒日”等專題宣傳日為契機(jī)，通過安全提示、警情提示、滾動宣傳等形式，形成“人人講安全、時時抓安全、處處體現(xiàn)安全”，讓學(xué)生時刻熏陶于安全文化氛圍中，潛移默化提高安全認(rèn)知。

（二）自覺參與，“三自”管理

高校應(yīng)強(qiáng)化學(xué)生主人翁意識，組織他們主動參與到校園安全管理活動中，通過學(xué)生參與相關(guān)安全制度的討論修訂，以體驗式安全教育模式，增強(qiáng)學(xué)生對安全教育意義的認(rèn)識。具體執(zhí)行是學(xué)校在制訂或修改安全教育相關(guān)文件時，通過各種途徑主動向?qū)W生征求建設(shè)性意見和建議，提升制度的透明性，提高學(xué)生對學(xué)校安全管理和教育的辨識度和參與度。在安全管理工作中，可以設(shè)置學(xué)生干部安全工作團(tuán)隊，如組建學(xué)生自律會、校衛(wèi)總隊、治保會、膳委會等，協(xié)同安全職能部門開展安全檢查、巡查排查、教育和管理等工作，協(xié)助管理學(xué)生公寓、食堂等重點部位安全的檢查和通報工作，提高學(xué)生干部參與安全管理服務(wù)的積極性，帶動身邊同學(xué)共同關(guān)注安全問題，逐步形成“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的安全工作模式。

（三）主題活動，營造文化

借助學(xué)生社團(tuán)組織的感召力的優(yōu)勢，帶動開展集知識性、趣味性和教育性于一體的寓教于樂的安全教育活動。如組織以安全為主題的“微故事”DV拍攝、動漫Flash圖片展、安全小游戲制作、競漫畫海報競賽等。讓同學(xué)們沉浸在安全故事的角色里，感受安全教育。我校通過每學(xué)期或?qū)W年“安全運動會”、消防實戰(zhàn)演習(xí)演練、應(yīng)急急救知識培訓(xùn)、“隨警日——大學(xué)生做一天交通警察”、模擬法庭等活動載體，活動融入安全知識和教育元素，增強(qiáng)大學(xué)生安全教育的趣味性和感染力，調(diào)動學(xué)生的參與安全教育積極性和主動接受安全教育信息。與地方公安、消防等有關(guān)部門加強(qiáng)共建，聯(lián)系非政府組織、社區(qū)等，設(shè)立安全教育基地，為安全教育提供有力支持，經(jīng)常組織學(xué)生到安全教育基地體驗安全教育，開展素質(zhì)拓展訓(xùn)練，讓其主動領(lǐng)會安全知識與技能，成為校園安全宣講培訓(xùn)的“小教官”。高校安全教育是校園安定穩(wěn)定的重要保證，是教育教學(xué)的有機(jī)組成部分。安全素養(yǎng)是大學(xué)生必須具備的重要素質(zhì)之一，高校應(yīng)將安全教育作為必修課，增加經(jīng)費支持，健全師資隊伍，制訂相關(guān)的制度，修訂安全教育教程，推進(jìn)安全教育工作。[6]高校應(yīng)樹立“以人為本，生命第一”的理念，充分重視，積極探索新路徑與方法，堅決防范安全事故的發(fā)生，為學(xué)生的成才成長構(gòu)建和諧穩(wěn)定環(huán)境。

作者：戴鋒 單位：泉州師范學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]唐榮寧,吳勝利,王華光,劉雪蓮.大學(xué)生安全教育的途徑探析[J].山東省農(nóng)業(yè)管理干部學(xué)院學(xué)報,2013,(2).

[2]馬斯洛.動機(jī)與人格[M].許金聲,等,譯.北京:華夏出版社,1987:40-49.

[3]韋慶辛.新時期加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生安全教育的實踐與探索[J].中國安全科學(xué)學(xué)報,2009,(2).

[4]陳明樂.大學(xué)生安全教育的價值思考與路徑選擇[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊,2011,(24).

篇5

[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理模式 學(xué)生管理 職業(yè)素養(yǎng)

[中圖分類號]G [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

一、學(xué)生工作企業(yè)化管理的現(xiàn)實意義

目前，在大力發(fā)展職業(yè)教育方針的指引下，高職教育健康蓬勃發(fā)展，規(guī)模上占據(jù)了我國高等教育的半壁江山。但是，傳統(tǒng)的學(xué)生管理出現(xiàn)了學(xué)生管理工作難度大；學(xué)生管理指導(dǎo)思想、方法、手段滯后；學(xué)生管理隊伍不穩(wěn)定；缺乏專業(yè)課教師擔(dān)任學(xué)生思想政治教育工作等問題。另外，高職院校的自身特點以及學(xué)生的職業(yè)定向性等因素都決定了高職院校學(xué)生管理要引入企業(yè)管理模式，使學(xué)生具有一定的理論知識和較強(qiáng)實踐能力，培養(yǎng)成為面向基層、面向生產(chǎn)、面向服務(wù)和管理第一線職業(yè)崗位的高素質(zhì)、技能型專門人才。

積極推進(jìn)以就業(yè)為導(dǎo)向，校企合作、工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式改革，是切實提高教育教學(xué)質(zhì)量，形成高職教育類型特征的重要舉措。學(xué)生工作企業(yè)化管理的本質(zhì)就在于教育通過企業(yè)與社會需求緊密結(jié)合。

二、企業(yè)化模式下的學(xué)生管理體制

在高等職業(yè)教育體系中，自然班是對學(xué)生進(jìn)行教育管理的基層單位。班級管理直接關(guān)系到集體中每一個成員的健康成長，關(guān)系到是否能培養(yǎng)出受企業(yè)歡迎的高素質(zhì)人才。

（一）培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的需要

職業(yè)院校的學(xué)生正處于成長階段，在思想上還沒有能形成一個較為成熟的人生觀和是非觀，而且大多數(shù)為獨生子女，生活能力較差，個人理財能力弱。同時，個性也較為自主、獨立，對人與人之間的情感冷漠，集體觀念淡薄。針對這種情況，用企業(yè)化的管理模式管理學(xué)生，可以大大增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任意識、競爭意識、團(tuán)隊精神和吃苦耐勞的精神，也可以讓學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)的管理模式，有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神，以及良好的職業(yè)習(xí)慣，服從企業(yè)管理。

（二）創(chuàng)新班級管理模式的需要

當(dāng)前，班級管理沿襲傳統(tǒng)的管理方式，大多采用灌輸式、指揮式、壓迫式的管理，管理水平和管理效率不高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于企業(yè)管理。正是出于這種考慮，筆者提出將企業(yè)管理模式引入班級管理中去，實施班級企業(yè)化管理，就是把一個班級模擬成一個公司，借鑒企業(yè)管理中的部分先進(jìn)理念，創(chuàng)造和模擬企業(yè)情境，培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識和團(tuán)隊合作精神，讓學(xué)生提前感受企業(yè)的管理氛圍，盡快跟社會接觸，跟市場接軌，提前實現(xiàn)向員工角色的轉(zhuǎn)換，真正做到學(xué)校與企業(yè)的“零距離”。

三、班級管理引入企業(yè)化模式的內(nèi)涵

現(xiàn)代公司制度有比較完善的管理和控制體系，部門類別及規(guī)章制度配套適應(yīng)。因此，在班級管理中借鑒先進(jìn)的企業(yè)管理理論有利于人才的培養(yǎng)。

（一）引入企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

按照現(xiàn)代企業(yè)管理體制，引入公司管理模式的組織結(jié)構(gòu)，班主任應(yīng)把班級管理模擬成一個企業(yè)管理模型，幫助學(xué)生建立班級與企業(yè)的對應(yīng)關(guān)系，班主任要讓學(xué)生明白，應(yīng)把自己作為企業(yè)的一名員工，學(xué)會人際溝通、協(xié)調(diào)、組織等技能，學(xué)好專業(yè)知識技能，才能適應(yīng)未來的企業(yè)。在班級干部隊伍建設(shè)中，班主任應(yīng)采用企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)模式，在班干部任用上采用自我推薦，然后以競爭方式聘用。班主任聘班長，班長聘中層委員，實行層層負(fù)責(zé)制。組織結(jié)構(gòu)管理模式，班干部采用競爭上崗（根據(jù)個人量化考核成績、學(xué)習(xí)、工作成績、同學(xué)民主選舉、班主任綜合考核），讓每位同學(xué)積極參與，公平、公正，使每位同學(xué)都有鍛煉機(jī)會。通過班級干部隊伍建設(shè)，形成良好的班級團(tuán)隊精神。

（二）引入企業(yè)管理規(guī)范

企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)全體員工行動的規(guī)范和準(zhǔn)則，是企業(yè)管理機(jī)構(gòu)正常運轉(zhuǎn)的根據(jù)和保證。企業(yè)的發(fā)展壯大與成功，都離不開一套系統(tǒng)、科學(xué)、嚴(yán)密、規(guī)范的內(nèi)部管理制度。為積極穩(wěn)妥地運營班級企業(yè)化管理模式，必須引入企業(yè)員工管理、民主管理、獎懲管理等規(guī)章制度。結(jié)合班級管理的實際，制定一些與企業(yè)相似的《考勤制度》《獎懲制度》《干部選擇、任用制度》《安全生產(chǎn)制度》《器材賠償制度》《員工手冊》等系列文件。這樣，整個班級的管理模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，評價方式和激勵機(jī)制也發(fā)生了變革，給師生雙方都帶來了前所未有的新奇感，極大地調(diào)動了師生共同參與班級管理的興趣和激情。

（三）引入企業(yè)競爭機(jī)制

企業(yè)導(dǎo)入市場競爭機(jī)制，能更大限度地激活員工的競爭意識，激發(fā)員工的積極性，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和效益的目的。在班級管理中，一個班級在學(xué)校的諸多班級中有著良好的形象，能夠“產(chǎn)出”更多更好的人才，在班級內(nèi)部也必然產(chǎn)生一個良好、公平的競爭激勵機(jī)制。例如，在班級管理中實行班級干部“競爭上崗”機(jī)制，可以增加學(xué)生的競爭意識，改變管理的角色認(rèn)定，讓學(xué)生在公平、民主的氣氛中發(fā)展自我；在班級中實行班級干部“末位淘汰制”，按照“能者上，劣者下“的運行機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生的競爭意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識、團(tuán)隊意識，有利于學(xué)生提前進(jìn)入競爭狀態(tài)，以適應(yīng)將來就業(yè)后的工作和生活。

（四）引入企業(yè)質(zhì)量管理

班級管理也應(yīng)是全班同學(xué)的參與而非少數(shù)幾個班干部。質(zhì)量保證體系應(yīng)由“計劃—實施—檢查—督促—反饋“環(huán)節(jié)構(gòu)成。這一理論提示在班級管理中也要一環(huán)扣一環(huán)，缺少任何一環(huán)都是不行的。例如，制訂的班級工作計劃、班規(guī)、考核規(guī)定等等，如不及時進(jìn)行檢查、反饋，就等于一紙空文。所以，對于實施的計劃、班規(guī)等，每天都有檢查、每周都有統(tǒng)計、每月都有講評，并依據(jù)考核規(guī)定進(jìn)行加扣分處理，獎罰到人。每周召開班會，對工作進(jìn)行總結(jié)，指出不足，及時找個別違紀(jì)學(xué)生進(jìn)行談話，幫助他們改正缺點，使班上出現(xiàn)的問題能盡快解決。

（五）引入企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營活動中形成的經(jīng)營理念、經(jīng)營目的、經(jīng)營方針、經(jīng)營價值觀念、經(jīng)營行為、社會責(zé)任、經(jīng)營形象的總和。企業(yè)文化對員工的心理和行為有著巨大的凝聚、規(guī)范作用，它影響著企業(yè)的發(fā)展方向。甚至有人提出，企業(yè)文化將成為未來企業(yè)的第一核心競爭力。

在班級管理中，應(yīng)吸納企業(yè)優(yōu)秀文化的核心價值體系，如市場競爭文化、誠信和諧文化、團(tuán)隊協(xié)作文化、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新文化等，強(qiáng)化諸如誠信、守紀(jì)、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)等與企業(yè)文化有密切關(guān)聯(lián)的教育內(nèi)容。學(xué)生作為企業(yè)的“準(zhǔn)員工“，在校內(nèi)感受到的是濃厚的企業(yè)文化熏陶，接受的是具有企業(yè)特色的文化教育，領(lǐng)悟到的是企業(yè)的嚴(yán)格管理和企業(yè)的文化內(nèi)涵，這對學(xué)生今后的就業(yè)和發(fā)展有著十分深遠(yuǎn)的意義。

四、班主任應(yīng)成為班級企業(yè)化管理的實踐者

企業(yè)管理的對象是企業(yè)員工，其管理的目的是通過工人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，進(jìn)而獲得高效益。而班級管理的對象是學(xué)生，學(xué)生自身就是班級的“產(chǎn)品”。“產(chǎn)品”是通過教師的勞動作用與“產(chǎn)品”本身心靈內(nèi)的優(yōu)化共同創(chuàng)造出的特殊優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品—人才。班主任是班級企業(yè)化管理的具體組織者、實踐者、推動者，這就對班主任工作提出了更高的要求。

首先，班主任應(yīng)樹立強(qiáng)烈的企業(yè)管理理念。班級企業(yè)化管理需要營造仿真的企業(yè)氛圍，班主任負(fù)有重要職責(zé)，所以必須學(xué)習(xí)運用現(xiàn)代企業(yè)管理理念，從教育管理向企業(yè)管理轉(zhuǎn)變，尤其要運用人本管理的教育理念。

其次，要加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的學(xué)習(xí)。班主任的角色發(fā)生了很大變化。這種全新的管理模式，迫切要求班主任既要掌握企業(yè)管理的知識，又要熟悉教育學(xué)和教育心理學(xué)等相關(guān)知識；既要有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任感，又要有合理的知識結(jié)構(gòu)和廣泛的興趣愛好；既要有鮮明的時代感，又要有勇于創(chuàng)新的改革精神。

第三，構(gòu)建新型平等的師生關(guān)系。實行班級企業(yè)化管理以后，師生關(guān)系應(yīng)更為平等、民主、和諧。老師作為“公司負(fù)責(zé)人”與班主任相比，要做的事情更多。工作中，需要與“總經(jīng)理”、“副總經(jīng)理”商量；“員工”的思想動態(tài)也要隨時掌握，相互之間需要融洽配合；考核、評優(yōu)、獎懲等都需要聽取“員工”的意見，以增強(qiáng)學(xué)生的主人翁意識，調(diào)動學(xué)生參與管理的積極性和主動性。目前，越來越多的企業(yè)希望通過打造企業(yè)文化來塑造核心競爭力。作為日常工作的支持者和管理者，班主任應(yīng)該更加注重自身素質(zhì)的提高，通過“領(lǐng)頭羊”的示范作用對學(xué)生及“員工”進(jìn)行導(dǎo)向。

五、總結(jié)

高校學(xué)生日常管理對人才培養(yǎng)和維護(hù)高校及社會穩(wěn)定方面起著積極重要的意義，在社會不斷發(fā)展變化的時代背景下，高校學(xué)生教育迫使高校學(xué)生管理者要不斷研究、探索和實踐高校大學(xué)生日常管理工作的新模式、新思路，堅持解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)的工作方針，堅持“育人”的工作目標(biāo)，堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，使學(xué)生管理工作集教育、管理、服務(wù)、指導(dǎo)、咨詢、維權(quán)、關(guān)愛為一體，不斷加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，調(diào)動各方面的力量，形成全員育人的良好氛圍。同時，要堅持不斷學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗和成功的作法，把相關(guān)管理經(jīng)驗應(yīng)用于學(xué)生管理工作，結(jié)合我國建設(shè)中國特色社會主義的基本國情，結(jié)合各高校的校情和結(jié)合大學(xué)生的實際情況，改革創(chuàng)新實踐高校學(xué)生管理工作，使之在人才培養(yǎng)和維護(hù)高校穩(wěn)定中發(fā)揮更大的作用。

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篇6

財經(jīng)學(xué)院圍繞學(xué)校工作要點和本年度的工作規(guī)劃，以學(xué)校建設(shè)高水平高職院校為重點，注重加強(qiáng)黨建和思想政治工作，全體教師通力合作，順利完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將財經(jīng)學(xué)院2019年工作完成情況總結(jié)如下：

一、財經(jīng)學(xué)院2019年工作完成情況

（一）開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，增強(qiáng)財經(jīng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，財經(jīng)黨支部立足專業(yè)特色與優(yōu)勢，緊扣“立德樹人”根本任務(wù)，將主題教育落實到教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，力求主題教育取得實效。不斷增強(qiáng)財經(jīng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

（二）名師引領(lǐng)，建設(shè)高水平的雙師型教學(xué)團(tuán)隊

為了更好的完成高水平高職院校建設(shè)任務(wù)，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源建設(shè)與共享，以學(xué)校第三批課改為契機(jī)，我院組建了6個教學(xué)團(tuán)隊，教師參加“積極探索信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合”、“高職院校教師教學(xué)能力提升路徑”等專題研討會及各類培訓(xùn)30余次。市場營銷教研室主任XX被評為哈爾濱市第37屆勞動模范，同年被評為黑龍江省第十屆教學(xué)名師；金融會計教研室主任XX藝被評為哈爾濱市教育系統(tǒng)新時代“四有”好老師。2019年有15人次獲得學(xué)生技能大賽教師指導(dǎo)獎。

（三）利用超星平臺，全面開展課程建設(shè)

利用學(xué)校超星課程平臺，建設(shè)校級重點建設(shè)課程《證券投資分析》和6門一般建設(shè)課程《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)法》《市場營銷實務(wù)》、《電子商務(wù)物流管理》、《VBSE財務(wù)綜合實訓(xùn)》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》。其中《證券投資分析》、《市場營銷實務(wù)》兩門課程申報省級在線開放課程?！蹲C券投資分析》課程，由教師XX、XXX、XXX和江海證券紅旗大街證券營業(yè)部的資深投資顧問陳光卓組成的教學(xué)團(tuán)隊在省教育廳舉辦的2019黑龍江省職業(yè)院校技能大賽教學(xué)能力比賽暨國賽選拔賽中，榮獲二等獎。

（四）以科研促教學(xué)，教學(xué)質(zhì)量不斷提高

完成了2項課題的結(jié)題工作，還有3項課題在研中，新申請1項課題，參編教材一部，發(fā)表8篇論文，其中XX主持的黑龍江省教育廳規(guī)劃課題《高職院校技能人才有效培養(yǎng)研究》獲得優(yōu)秀課題。

（五）突出以賽促教特色，人才培養(yǎng)質(zhì)量有所提高。

財經(jīng)學(xué)院堅持以賽促學(xué)、以賽促教、以賽促建，提高學(xué)生職業(yè)能力。2019年財經(jīng)學(xué)院參加國家、省市職業(yè)技能大賽獲獎共計12個項目，16個參賽隊，79人參賽，獲得國家級二等獎1個，三等獎1個，省級二等獎9個，三等獎3個，優(yōu)秀獎2個。其中兩支參賽隊進(jìn)入國賽，常青老師帶隊參加的第六屆中國零售新星大賽，取得國賽二等獎；徐婷婷老師帶隊參加的2019全國沙盤模擬經(jīng)營賽，取得國賽三等獎。

（六）首次入選教育部1+X證書制度試點院校,校企合作取得實質(zhì)進(jìn)展

2019年10月12日，在中國職業(yè)教育與成人教育網(wǎng)公布的教育部第二批1+X證書制度試點院校名單中，哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院榮獲“網(wǎng)店運營推廣”和“智能財稅”項目全國職業(yè)技能等級證書試點院校。這是我校首次入選教育部1+X證書制度試點院校。

金融管理專業(yè)與江海證券哈爾濱紅旗大街營業(yè)部和方正證券股份有限公司哈爾濱阿城牌路大街營業(yè)部簽訂了校企合作協(xié)議，雙方將在協(xié)議合作框架內(nèi)，在人才培養(yǎng)模式、學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)、技能大賽、校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)、企業(yè)員工培訓(xùn)、教學(xué)改革、實踐課程開發(fā)、雙元師資建設(shè)等項目上開展深度合作。在江海證券指導(dǎo)下，金融管理專業(yè)年初建成“金融綜合實訓(xùn)中心”，設(shè)備先進(jìn)，全面仿真，兼具教學(xué)、學(xué)生實訓(xùn)、大賽承辦等功能。在申報哈爾濱市職業(yè)院?！半p元培育”重點專業(yè)時，金融管理專業(yè)與江海證券紅旗大街證券營業(yè)部深度合作，共同申報“雙元培育”重點專業(yè)建設(shè)，期待在未來開展更加深層次合作。

與哈爾濱狂龍文化傳播有限公司進(jìn)行深度校企合作，率先在電子商務(wù)專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點，校企共同建成校內(nèi)電子商務(wù)綜合實訓(xùn)基地，2019年并被評為省級校企共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。

（七）積極參加學(xué)校職業(yè)教育周活動，社會服務(wù)能力不斷增強(qiáng)。

積極參加學(xué)校職教周活動，財經(jīng)學(xué)院在VBSE財經(jīng)綜合仿真實訓(xùn)中心舉辦“走進(jìn)校園體驗日”活動，開展VBSE財務(wù)綜合實訓(xùn)體驗課、教學(xué)成果展示、專業(yè)技能展示等活動，宣傳校園文化，展現(xiàn)專業(yè)建設(shè)成果。在職業(yè)教育周期間，財經(jīng)學(xué)院各個專業(yè)開展了一系列“走進(jìn)企業(yè)活動”。參加學(xué)校組織的以“服務(wù)發(fā)展，喜迎百年華誕；促進(jìn)就業(yè)，鍛造工匠人才”為主題的學(xué)校首屆學(xué)生“職院工匠”評選活動，共有6項作品參賽，5個作品獲獎。

（八）財經(jīng)學(xué)院學(xué)生專升本再創(chuàng)佳績。

我院20學(xué)生共有145名學(xué)生報名參加專升本考試，其中有68人成功考入理想院校。這既是學(xué)生自身努力的結(jié)果，也是財經(jīng)學(xué)院致力于人才培養(yǎng)質(zhì)量的必然結(jié)果。

（九）就業(yè)指導(dǎo)成效突出。

財經(jīng)學(xué)院多渠道為學(xué)生創(chuàng)造實習(xí)就業(yè)機(jī)會，為學(xué)生就業(yè)開拓市場，拓寬就業(yè)渠道，通過“走出去，請進(jìn)來”，多次召開雙選會、招聘會，畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)到95%。

（十）教育管理規(guī)范運作，運行效率不斷提高。

財經(jīng)學(xué)院大力推進(jìn)制度建設(shè)和管理創(chuàng)新，落實學(xué)生三級管理責(zé)任制，實現(xiàn)了各項工作運行的規(guī)范化、制度化、高效化。素質(zhì)教育活動豐富，校園文化特色增強(qiáng)，本年圓滿完成了“啦啦操”“籃球賽”“接力賽”“大合唱”，收到良好效果。

二、財經(jīng)學(xué)院2018年主要工作舉措

（一）加強(qiáng)黨建工作，發(fā)揮基層黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

自第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，財經(jīng)黨支部立足專業(yè)特色與優(yōu)勢，緊扣“立德樹人”根本任務(wù)，將主題教育落實到教育教學(xué)的各個環(huán)節(jié)，力求主題教育取得實效。不斷增強(qiáng)財經(jīng)黨支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。通過“學(xué)業(yè)幫扶、經(jīng)濟(jì)幫扶、心理幫扶”等形式解決學(xué)生的實際困難和需求。針對當(dāng)前大學(xué)生思想政治工作薄弱的現(xiàn)狀，財經(jīng)學(xué)院實行“專兼職輔導(dǎo)員制”，黨員教師協(xié)助輔導(dǎo)員老師做學(xué)生的思想政治工作。開展了 “衣物送溫暖，讓愛永傳遞”志愿愛心捐贈活動，教師們紛紛從家中帶來羽絨服等衣服，為學(xué)生的冬天送去了一份溫暖。

財經(jīng)學(xué)院黨支部堅守教育工作者立德樹人的初心和使命。以育人為本，通過形式多樣的活動，增強(qiáng)主題教育的實際效果，擴(kuò)大主題教育影響力。用實際行動扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，落實“守初心、擔(dān)使命，找差距、抓落實”總要求，正努力實現(xiàn)理論學(xué)習(xí)有收獲、思想政治受洗禮、干事創(chuàng)業(yè)敢擔(dān)當(dāng)、為民服務(wù)解難題、清正廉潔做表率的目標(biāo)。

（二）加強(qiáng)雙師型教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)

財經(jīng)學(xué)院重視對教師的培養(yǎng)，為教師搭建成長的平臺，加大國培和省陪的力度，突出教師的專業(yè)化培養(yǎng)。教師參加“積極探索信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合”、“高職院校教師教學(xué)能力提升路徑”等專題研討會及各類培訓(xùn)30余次。嚴(yán)格執(zhí)行課堂教學(xué)管理，加強(qiáng)聽課、督導(dǎo)的工作力度。聘請符合兼職教師標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)管理精英或技術(shù)骨干在崗對參加頂崗實習(xí)的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，提升學(xué)生的實習(xí)效果。市場營銷教研室主任XX被評為黑龍江省第十屆教學(xué)名師。金融會計教研室主任XX被評為哈爾濱市教育系統(tǒng)新時代“四有”好老師。2019年有15人次獲得學(xué)生技能大賽教師指導(dǎo)獎。

利用學(xué)校超星課程平臺，建設(shè)校級重點建設(shè)課程《證券投資分析》和6門一般建設(shè)課程《經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《經(jīng)濟(jì)法》《市場營銷實務(wù)》、《電子商務(wù)物流管理》、《VBSE財務(wù)綜合實訓(xùn)》、《網(wǎng)頁設(shè)計與制作》。其中《證券投資分析》、《市場營銷實務(wù)》兩門課程申報省級在線開放課程。對接行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，突出各專業(yè)應(yīng)用和實訓(xùn)，所有課程都在建設(shè)之中。曲藝?yán)蠋熦?fù)責(zé)的《證券投資分析》作為重點建設(shè)課程之一，在省教育廳舉辦的2019黑龍江省職業(yè)院校技能大賽教學(xué)能力比賽暨國賽選拔賽中，由教師XX和江海證券紅旗大街證券營業(yè)部的資深投資顧問陳光卓組成的教學(xué)團(tuán)隊榮獲二等獎，體現(xiàn)了教師團(tuán)隊的教學(xué)能力水平和職業(yè)素養(yǎng)，也體現(xiàn)了校企合作的優(yōu)秀成果。

（三）加強(qiáng)校企合作

2019年10月12日，在中國職業(yè)教育與成人教育網(wǎng)公布的教育部第二批1+X證書制度試點院校名單中，哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院榮獲“網(wǎng)店運營推廣”和“智能財稅”項目全國職業(yè)技能等級證書試點院校。這是我校首次入選教育部1+X證書制度試點院校。為做好相關(guān)申報工作，財經(jīng)學(xué)院按照學(xué)校安排，以會計和電子商務(wù)專業(yè)為依托，積極認(rèn)真準(zhǔn)備兩個職業(yè)技能等級證書試點的申報材料，同時完善教學(xué)實訓(xùn)條件，達(dá)到試點條件要求，取得申報成功。我院將以此次入選為契機(jī)，深化復(fù)合型技術(shù)技能人才培養(yǎng)培訓(xùn)模式改革，與企業(yè)深度融合，努力提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

金融管理專業(yè)與江海證券哈爾濱紅旗大街營業(yè)部和方正證券股份有限公司哈爾濱阿城牌路大街營業(yè)部簽訂了校企合作協(xié)議，雙方將在協(xié)議合作框架內(nèi)，在人才培養(yǎng)模式、學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)、技能大賽、校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)、企業(yè)員工培訓(xùn)、教學(xué)改革、實踐課程開發(fā)、雙元師資建設(shè)等項目上開展深度合作。在江海證券指導(dǎo)下，金融管理專業(yè)年初建成“金融綜合實訓(xùn)中心”，設(shè)備先進(jìn)，全面仿真，兼具教學(xué)、學(xué)生實訓(xùn)、大賽承辦等功能。在申報哈爾濱市職業(yè)院校“雙元培育”重點專業(yè)時，金融管理專業(yè)與江海證券紅旗大街證券營業(yè)部深度合作，共同申報“雙元培育”重點專業(yè)建設(shè)，期待在未來開展更加深層次合作。

與哈爾濱狂龍文化傳播有限公司進(jìn)行深度校企合作，率先在電子商務(wù)專業(yè)開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點，校企共同建成校內(nèi)電子商務(wù)綜合實訓(xùn)基地，2019年并被評為省級校企共建生產(chǎn)性實訓(xùn)基地。

（四）加強(qiáng)社會服務(wù)能力。

積極參加學(xué)校職教周活動，在職教周期間，財經(jīng)學(xué)院開展了“走進(jìn)校園體驗日”活動，邀請遠(yuǎn)航會計公司等行業(yè)企業(yè)走進(jìn)校園、走進(jìn)實訓(xùn)室，共同參加了VBSE財務(wù)綜合實訓(xùn)體驗課，參加教學(xué)成果展示、專業(yè)技能展示等活動，向社會宣傳校園文化，展示專業(yè)建設(shè)成果。同時，財經(jīng)學(xué)院各個專業(yè)開展了“走進(jìn)企業(yè)活動”：市場營銷教研室主任XX帶領(lǐng)學(xué)生去家得樂、比優(yōu)特超市賣場觀摩交流，對照賣場相應(yīng)的班組、崗位觀摩師傅們的操作，詳細(xì)觀察和比對兩家企業(yè)在各方面的差異；會計金融教研室主任XX老師帶領(lǐng)金融管理專業(yè)學(xué)生走進(jìn)江海證券哈爾濱紅旗大街證券營業(yè)部進(jìn)行參觀交流；XX老師帶領(lǐng)18級電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生走進(jìn)阿城韻達(dá)快遞和國通快遞進(jìn)行參觀交流。讓學(xué)生們與企業(yè)零距離對接，收獲頗豐。

參加學(xué)校組織的以“服務(wù)發(fā)展，喜迎百年華誕；促進(jìn)就業(yè)，鍛造工匠人才”為主題的學(xué)校首屆學(xué)生“職院工匠”評選活動，共有6項作品參賽，曲藝、張建蕊《金融管理專業(yè)技能展示微視頻——匠心筑夢·技能金融》、李鯤、徐婷婷《ERP沙盤創(chuàng)業(yè)精英賽》、常青《門店數(shù)據(jù)分析技能展示》、王文娟 趙偉《物流配送》、譚雪梅 閆雨《會計人職場必備技能—會計手工記賬示范》5個作品獲獎。

（五）加強(qiáng)教育管理規(guī)范運作

財經(jīng)學(xué)院在常規(guī)管理工作中，扎扎實實做好教學(xué)管理工作。開學(xué)時安排教師各就各位，日常監(jiān)督檢查教師授課情況，有問題及時解決，在期末做好下學(xué)期分課、訂教材、排課、組織外聘教師批閱試卷等工作。在這一年的不定期檢查中，財經(jīng)學(xué)院老師均嚴(yán)格執(zhí)行授課計劃進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)計劃相符合。學(xué)期中，教師調(diào)（停）課、代課都嚴(yán)格按照學(xué)院的規(guī)定執(zhí)行，沒有私自調(diào)課現(xiàn)象。教研室主任對本教研室教師考勤，無遲到、早退、提前下課的情況。同時，教研室主任不定期對授課教師聽課、評課檢查，每位教師都對上課的內(nèi)容做了許多增加，更加豐富和完善了該課程的教學(xué)，使學(xué)生獲得了許多書本上沒有的具有實際操作性的知識。

財經(jīng)學(xué)院規(guī)范各類教學(xué)文件的收集整理，促進(jìn)教學(xué)檔案走向規(guī)范化，為教學(xué)評估奠定了良好基礎(chǔ)；構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，強(qiáng)化教學(xué)過程管理，保證了教學(xué)工作的正常運行。在教學(xué)任務(wù)繁重的境況下，本教研室教師仍都能按照教學(xué)的具體要求進(jìn)行布置和批改作業(yè)。每位教師都圓滿的完成了本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。

（六）加強(qiáng)學(xué)生管理工作。

2019年，財經(jīng)學(xué)院學(xué)生工作始終本著“管理育人、服務(wù)育人、教育育人”的原則，本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生一切”的指導(dǎo)思想，按照院黨委、學(xué)生處和學(xué)院的要求，以本年度學(xué)生管理工作計劃為出發(fā)點積極開展各項工作，使財經(jīng)的學(xué)生管理工作得以順利地開展。

1.加強(qiáng)學(xué)生管理隊伍建設(shè)，提升學(xué)生德育工作水平

財經(jīng)學(xué)院為加強(qiáng)學(xué)生思想教育以及日常管理，壯大輔導(dǎo)員隊伍，財經(jīng)學(xué)院輔導(dǎo)員隊伍由李淑玲書記作總指揮，XX主任為學(xué)生工作辦公室主任，帶領(lǐng)四位輔導(dǎo)員加強(qiáng)學(xué)生管理工作。九月新生入學(xué)，致新生家長的一封信，拉近了學(xué)校與家長的距離。財經(jīng)學(xué)院沒有辜負(fù)院領(lǐng)導(dǎo)的厚望，學(xué)生在校期間未發(fā)生重大事故和問題，學(xué)生素質(zhì)高，積極參與學(xué)校組織的各項活動。秉著“工作嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在學(xué)生工作上從不放松。

2.加強(qiáng)學(xué)生日常工作管理，保證學(xué)生工作有序進(jìn)行    

嚴(yán)格遵照《哈爾濱科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院學(xué)生管理規(guī)定》和《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》要求，確保學(xué)生日常管理順利進(jìn)行。

1）加強(qiáng)學(xué)院行為規(guī)范的學(xué)習(xí)。

古人云：“身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平?！币蔀橐幻细竦拇髮W(xué)生，最基本的就是遵守學(xué)生的日常行為規(guī)范，以此來修身，增強(qiáng)內(nèi)在素質(zhì)。因此，本學(xué)期學(xué)生入學(xué)后財經(jīng)學(xué)院首先組織學(xué)生學(xué)習(xí)各項管理規(guī)定和行為守則。通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了學(xué)生對各項規(guī)章制度的了解與自身行為的約束，增強(qiáng)了學(xué)生遵守校規(guī)校紀(jì)的意識，保證了學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的有序進(jìn)行。

2）加強(qiáng)學(xué)生日常管理工作

為了確保學(xué)生日常管理制度有效實施，財經(jīng)學(xué)院加大常規(guī)管理工作力度，做到學(xué)生管理嚴(yán)、細(xì)、實、恒。日常管理體系的建立，有助于學(xué)管工作的開展。學(xué)生日常管理工作主要是寢室衛(wèi)生檢查，早晚自習(xí)檢查，上課出席情況檢查，參加活動情況檢查，以及日常表現(xiàn)情況檢查等。對于這幾項情況的檢查。

進(jìn)行良好的就業(yè)指導(dǎo)教育。提前對2017級實習(xí)生畢業(yè)生進(jìn)行思想教育，幫助他們樹立正確的就業(yè)觀念。同時鼓勵學(xué)生參加專升本考試，提高財經(jīng)學(xué)院的就業(yè)率。

保證公平、公開、公正原則。財經(jīng)學(xué)院一直秉著“公平、公開、公正”的原則，進(jìn)行獎助學(xué)金的評比工作。助學(xué)金的評比使家庭真正困難的學(xué)生得到幫助，獎學(xué)金的評比目的使成績優(yōu)異，品格良好的同學(xué)繼續(xù)努力。評比工作嚴(yán)格按照學(xué)生的日常表現(xiàn)進(jìn)行綜合審查，做到獎助評比透明化。

學(xué)費收繳工作，經(jīng)過學(xué)院組織動員，輔導(dǎo)員耐心工作，財經(jīng)學(xué)院學(xué)費收繳完成99%以上。

做好學(xué)生專升本動員工作，財經(jīng)學(xué)院20畢業(yè)生專升本65人，位居學(xué)校第一名，四、六級英語考試，省二、國家級計算機(jī)考試報名數(shù)通過率也是全學(xué)校最多。

3）積極開展各項活動，豐富大學(xué)生課外生活。

校園文化的豐富多彩，校園活動的內(nèi)容豐富，都吸引著廣大學(xué)生積極參加。為了豐富財經(jīng)學(xué)院學(xué)生的課余文化生活，展現(xiàn)學(xué)生精神風(fēng)貌。財經(jīng)學(xué)院先后組織學(xué)生參加學(xué)院組織的各項活動：精彩的籃球賽、啦啦操比賽、運動會、百年校慶大型表演均取得優(yōu)異成績；組織沙盤社團(tuán)，民族舞社團(tuán)，瑜伽社團(tuán)，金手指社團(tuán)豐富學(xué)生的業(yè)余文化生活。

為了豐富財經(jīng)學(xué)院學(xué)生的課余文化生活，展現(xiàn)學(xué)生精神風(fēng)貌。財經(jīng)學(xué)院先后組織學(xué)生參加學(xué)院組織的各項活動：職教周活動展現(xiàn)財經(jīng)學(xué)子的專業(yè)技能；啦啦操、籃球賽……展現(xiàn)財經(jīng)學(xué)子的多才多藝。在師生的共同努力下，都取得了良好成績，豐富了學(xué)生的課外生活。兩周召開一次主題班會，對學(xué)生進(jìn)行感恩教育，對學(xué)生進(jìn)行安全教育，并且對學(xué)生進(jìn)行心理健康素質(zhì)的引導(dǎo)和奉獻(xiàn)精神的教育，以及教育學(xué)生要具有誠信意識。

三、存在問題及原因分析

1.教師隊伍的數(shù)量、素質(zhì)與結(jié)構(gòu)還不能完全滿足高技能人才培養(yǎng)的要求，一流領(lǐng)軍型人才偏少； 專業(yè)帶頭人、“雙師”素質(zhì)教師隊伍的培養(yǎng)和評聘制度急需要建立；兼職教師聘任政策支持力度不夠。

篇7

一、改進(jìn)德育工作方法，提高德育工作實效

1、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)。搞好學(xué)校的德育工作，離不開一支經(jīng)驗豐富、方法獨到的德育工作者隊伍。組織教師學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等，使教師具有高尚的職業(yè)道德和良好的師表風(fēng)范。愛生樂教，勤奮工作，勇于創(chuàng)新，樂于奉獻(xiàn)。全面關(guān)心、愛護(hù)暫時落后的學(xué)生，杜絕體罰與變相體罰現(xiàn)象。構(gòu)建平等、民主的師生關(guān)系。

2、班主任工作。定期召開班主任例會，總結(jié)班主任工作，布置下一個月的任務(wù)和工作要求；著重將突出的問題和典型的事例擺出來，共同研究探討。定期開展班會課，月月有主題，認(rèn)真有效地上好班會課。開展了“做優(yōu)秀班主任”為主題的班主任培訓(xùn)活動。

二、強(qiáng)化行為規(guī)范訓(xùn)練，改變學(xué)生精神面貌

（一）常規(guī)教育常抓不懈。

抓好學(xué)生行為規(guī)范養(yǎng)成教育。將三月份定為“養(yǎng)成教育暨學(xué)雷鋒活動月”，各班要利用班會組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，通過各種形式了解雷鋒事跡，認(rèn)真查擺，找出自己身上的不足，在全校掀起一股向雷鋒學(xué)習(xí)，向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向自己身邊的榜樣學(xué)習(xí)的活動熱潮。同時，德育處還將利用不同形式進(jìn)行檢查。

（二）學(xué)生管理。隨著教育政策和社會環(huán)境的變化，學(xué)生管理已日趨成為學(xué)校日常工作的難點和重點。這也是擺在我們德育工作者面前的一大難題。我們從小處著眼，細(xì)節(jié)入手。同時加強(qiáng)了對學(xué)生值周的管理和培訓(xùn)，認(rèn)真做好對學(xué)生的儀表儀容、文明習(xí)慣、樓內(nèi)外秩序等情況的檢查工作。并利用升旗、隊會等形成進(jìn)行強(qiáng)化教育，每天值周教師對學(xué)生課間紀(jì)律進(jìn)行巡視。促進(jìn)了學(xué)校良好的秩序和風(fēng)氣。

（三）繼續(xù)抓好文明禮儀教育、愛國主義教育、感恩教育。

1、以校園禮儀為重點，上好“文明禮儀第一課”。加強(qiáng)學(xué)生文明禮儀規(guī)范教育。從平時的一點一滴做起，培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣，傳承中華民族的美德。

2、進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校升降旗制度，并結(jié)合清明節(jié)、勞動節(jié)等重大節(jié)日對學(xué)生進(jìn)行愛國主義、革命傳統(tǒng)教育、中華傳統(tǒng)美德教育。

3、感恩教育。本學(xué)期繼續(xù)開展感恩教育活動，感恩就是要從愛父母，愛老師、愛同學(xué)、愛身邊的人開始，對給予自己關(guān)懷和幫助過的人應(yīng)抱有感激之心。通過主題班會等形式對學(xué)生進(jìn)行教育，使學(xué)生學(xué)會關(guān)心、學(xué)會做人。

（四）根據(jù)學(xué)生年齡特點，抓好學(xué)生常規(guī)管理。

學(xué)生在不同的年齡階段，有不同的心理和生理的特點，根據(jù)學(xué)生的特點，抓好學(xué)生不同階段的管理和教育，有利于學(xué)生的健康發(fā)展。因此，本學(xué)期要求各年級要根據(jù)學(xué)生的特點，合理安排活動，制定循序漸進(jìn)的德育養(yǎng)成程序，以培養(yǎng)學(xué)生的競爭及誠信自立的意識。

（五）加強(qiáng)班級建設(shè)。

1、要求班主任老師根據(jù)年級、班級的具體情況，充分利用每一節(jié)班會課，認(rèn)真設(shè)計班會內(nèi)容，寫好教案，多講身邊人，身邊事。德育處要利用主題班會、推門班會課等形式進(jìn)行檢查，并把評比結(jié)果列入對班主任的評價中。

2、加強(qiáng)班級文化建設(shè)，營造良好的班級氛圍，樹立班級形象，爭創(chuàng)班級特色。

3、以活動為載體，在班級中開展豐富多彩的德育教育活動，在活動中培養(yǎng)學(xué)生的榮譽(yù)感、集體感。在班級中開展做文明事、說文明話、爭當(dāng)文明中學(xué)生的活動?；顒又幸o更多的學(xué)生參與的機(jī)會，培養(yǎng)學(xué)生的責(zé)任感和主人翁意識。

（六）法制教育緊抓不放，重點做好教育防范工作。

充分利用每學(xué)期一次的法制教育報告會，班會課、校會、國旗下講話等形式對師生進(jìn)行普法教育，進(jìn)一步增強(qiáng)其法律意識和法制觀念，使廣大師生知法、懂法、守法、用法。

（七）安全教育常抓不懈。

通過學(xué)生自我教育、自我管理，使學(xué)生樹立安全意識，教育和引導(dǎo)學(xué)生不參與有害身心健康的電子游戲、不到網(wǎng)吧上網(wǎng)，重視學(xué)生的交通安全教育，加強(qiáng)防范意識教育，創(chuàng)建安全文明的校園。

（八）扎實推進(jìn)學(xué)生成長導(dǎo)師制工作

目前，我們通過做好“導(dǎo)師制工作與學(xué)生養(yǎng)成教育相結(jié)合的文章”，充分發(fā)揮其全員、全程、全方位育人新模式的作用，通過全體導(dǎo)師的隨時隨機(jī)輔導(dǎo)、談心、家校聯(lián)系溝通等辛勤的工作，學(xué)生日常行為及品德修養(yǎng)較從前有了很大改觀。成功興建了“愛心超市”，實現(xiàn)了正?！盃I業(yè)”，使一批困難學(xué)生得到一定救助。

（九）衛(wèi)生工作。學(xué)校衛(wèi)生是一個學(xué)校的臉面，是校園文化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是和諧校園的重要組成部分。一年來，班主任及時加強(qiáng)的學(xué)生衛(wèi)生打掃的監(jiān)督指導(dǎo)，從而保證了教室內(nèi)外的干凈整潔。特別是各班加強(qiáng)學(xué)生的行為習(xí)慣教育，亂丟、亂扔的現(xiàn)象少了，取得了一定的成效。

三、構(gòu)建社會、家庭、學(xué)校同步教育網(wǎng)絡(luò)

德育工作離不開社會、家庭的配合，為此學(xué)校積極構(gòu)建社區(qū)、家庭、學(xué)校德育工作網(wǎng)絡(luò)。德育處利用校外宣傳板報，及時傳達(dá)學(xué)校中心工作，各項主要活動，教育教學(xué)成果，指導(dǎo)家教工作等等?；I建了學(xué)校、年級、班級三級家委會，并對家委會工作進(jìn)行了初步探索。召開了每學(xué)期一次的家長會，在家長會上，校領(lǐng)導(dǎo)以具體事例講述了家庭教育的方法；每位班主任認(rèn)真準(zhǔn)備、精心布置教室，主題鮮明突出。家長會的召開，為廣大學(xué)生、家長提供了一個交流的平臺，拉近了家庭與學(xué)校的距離，溝通了家長與老師的情感。

四、加強(qiáng)校園文化建設(shè)，優(yōu)化育人環(huán)境。

精心布置宣傳陣地。加強(qiáng)對墻報、宣傳欄等文化陣地的指導(dǎo)管理，在把好輿論導(dǎo)向的同時，力求主題突出，圖文并茂，充分發(fā)揮宣傳教育功能。各班教室的布置體現(xiàn)了各班的特點，營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進(jìn)的良好育人氛圍。德育處對校門口、墻壁、廁所進(jìn)行了布置和裝飾，逐步改善育人環(huán)境，并以此促進(jìn)良好班風(fēng)學(xué)風(fēng)的形成。

五、提高學(xué)生健康素質(zhì)，開展實效的的體育活動。

篇8

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)，措施、資金落實到位

1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保“雙創(chuàng)”工作扎實有效地開展，學(xué)校成立了“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組和“愛國衛(wèi)生”領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、分工協(xié)作，明確職責(zé)。將各項工作分解到各處室、年級組，層層落實了責(zé)任，明確了工作任務(wù)，確保了創(chuàng)建工作規(guī)范有序的開展。學(xué)?！半p創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定工作方案，研究部署具體工作，定期通報“雙創(chuàng)”工作進(jìn)展動態(tài)，協(xié)調(diào)解決“雙創(chuàng)”過程中的具體問題，扎實做好各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員分工協(xié)作，明確職責(zé)。具體分工是：孟秀琴負(fù)責(zé)學(xué)校食堂、垃圾房、廁所，管理和衛(wèi)生監(jiān)督；譚方顯負(fù)責(zé)“雙創(chuàng)”工作制度的制定和檢查落實；代亞瓊負(fù)責(zé)“雙創(chuàng)”宣傳和師生衛(wèi)生、安全、健康教育、工作總結(jié)、檔案收集；做到責(zé)任到人、各盡其能、各司其職，保質(zhì)保量地完成各項創(chuàng)建任務(wù)。

3、強(qiáng)化保障、落實措施。把“雙創(chuàng)”工作列入重要議事日程，并作為今年的重要工作下大力氣抓緊抓好。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，依據(jù)“雙創(chuàng)”標(biāo)準(zhǔn)，扎實開展工作，定期進(jìn)行總結(jié)。一是制定了以教師崗位“一面旗”、學(xué)生“爭當(dāng)文明小公民活動”為抓手，以日評、周評、月評、學(xué)期評為檢查措施，以少先隊活動、校園文化建設(shè)為載體，以學(xué)校、家庭、社區(qū)為主要陣地全面開展雙創(chuàng)工作。學(xué)校還與教師簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，明確工作職責(zé)和工作內(nèi)容，確保學(xué)?！半p創(chuàng)”工作與縣上同步。二是學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)干部建立了包組制度，實行年級負(fù)責(zé)制，督促和指導(dǎo)各班的“雙創(chuàng)”工作，同時實行行政領(lǐng)導(dǎo)值周制度，輪流加強(qiáng)對全校師生檢查力度，每天公布檢查結(jié)果，每周進(jìn)行總評、周結(jié)；班級實行正副班主任制，每周輪流對學(xué)生進(jìn)行管理，加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律、衛(wèi)生、安全、行為習(xí)慣的檢查；對學(xué)困生和行為習(xí)慣差的學(xué)生，建立學(xué)生成長袋，與家長建立每天聯(lián)系制度。目前已形成了一級抓一級、一級帶一級，上下齊抓的工作新局面。強(qiáng)勢的宣傳已在校園中形成了人人講“雙創(chuàng)”，人人談“雙創(chuàng)”的良好的輿論環(huán)境。

二、加大宣傳，營造“雙創(chuàng)”氛圍

（一）多種形式大力宣傳，營造“雙創(chuàng)”氛圍

為形成濃郁的雙創(chuàng)氛圍，學(xué)校先后在校園醒目的地方書寫了三條大幅標(biāo)語，并利用每周一校會、升旗儀式組織全校師生學(xué)習(xí)縣雙創(chuàng)指揮部、縣教育局、縣婦聯(lián)、等部門下發(fā)的有關(guān)雙創(chuàng)知識。還將“雙創(chuàng)”宣傳資料復(fù)印后在教室、辦公室、校門外、樓道張貼，共計200多份。舉辦雙創(chuàng)知識講座2次，由校領(lǐng)導(dǎo)分別以雙創(chuàng)的意義、個人行為與雙創(chuàng)的聯(lián)系、雙創(chuàng)活動與經(jīng)濟(jì)發(fā)展等為主題向教師進(jìn)行了宣講，老師理解后再根據(jù)學(xué)生實際向本班學(xué)生宣講達(dá)。班級辦雙創(chuàng)黑板報56面。學(xué)校共出衛(wèi)生、環(huán)保宣傳欄健康教育櫥窗8期，舉辦以雙創(chuàng)為主題的國旗下演講6次，全校召開主題隊會90多次。強(qiáng)勢的宣傳已在校園中形成了人人講“雙創(chuàng)”，人人談“雙創(chuàng)”的良好的輿論環(huán)境。師生受教育率100%，雙創(chuàng)知曉率100%。

（二）加強(qiáng)師生社會主義榮辱觀教育。一是學(xué)校通過升旗儀式、宣傳欄、黑板報、隊會等陣地

，大力宣傳同志“八榮八恥”的重要意義和深刻內(nèi)涵，低年級還將“八榮八恥”編成兒歌，讓學(xué)生拍手誦讀，中高年級還通過故事會、辯論會等形式，領(lǐng)會社會主義榮辱觀的基本內(nèi)容和精神實質(zhì)。二是學(xué)校將社會主義榮辱觀教育活動納入到學(xué)校德育工作的全過程，要求教師將其滲透到教育教學(xué)各個方面，各個環(huán)節(jié)，把“八榮八恥”作為思品課教材，生動活潑、形式多樣地對學(xué)生進(jìn)行普及教育。學(xué)校要求師生把社會主義榮辱觀與日常工作學(xué)習(xí)、道德行為聯(lián)系起來，從自己做起，從身邊事情做起，從一點一滴做起，自覺遵守“八榮八恥”的基本要求，鼓勵教師在本職崗位上建功立業(yè)，激勵學(xué)生在童年時期打下堅實的基礎(chǔ)，長大報效國家。三是開展“以我為榮”系列教育活動。各班定期召開“知榮辱，做文明小公民”主題隊會，用榮辱觀檢查自己言行，開展批評與自我批評，定期評選各類小明星，即：團(tuán)結(jié)小模范、守紀(jì)小標(biāo)兵、勤儉小主人、愛國小衛(wèi)士、科學(xué)小博士、助人小天使、勞動小尖兵。（三）大力營造學(xué)生健康成長的良好輿論氛圍。一是舉辦心理健康知識教育和心理健康知識競賽、感恩活動，這些欄目內(nèi)容豐富多彩，有的講名家名篇、中外兒童故事；有的講學(xué)習(xí)生活中的快樂和煩惱；有的講老師的感人事跡。內(nèi)容的選擇、組織、采編都發(fā)揮學(xué)生的主體作用，不僅鍛煉了學(xué)生的能力，激發(fā)了學(xué)生的積極性。二是在校園醒目位置懸掛了加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)標(biāo)語。三是在校園建立文化長廊。采用噴繪的制作方法，繪制了21面主題鮮明、畫面生動的兒童宣傳畫，成為了學(xué)校又一道教育亮點。四是舉辦以“雙創(chuàng)”為主題的國旗下演講6次。五是開學(xué)初舉行以“爭做文明小公民”為主題的隆重的開學(xué)典禮，會上還表彰了上學(xué)年度評選出的優(yōu)秀中隊和優(yōu)秀中隊輔導(dǎo)員。

三、結(jié)合實際，扎實開展各項工作。

根據(jù)我校師生特點與其影響面大這個特點，結(jié)合我校實際，開展了一系列活動，雙創(chuàng)活動豐富多彩，寓教于樂，效果顯著。

（一）通過對全校師生進(jìn)行思想道德和文明素質(zhì)教育

一是對全校師生進(jìn)行“八榮八恥”教育，大力弘揚社會主義榮辱觀，廣泛開展以提高師生文明素質(zhì)為重點的教育活動。利用周五教工大會組織全體教工學(xué)習(xí)《社會主義榮辱觀教育讀本》3次，展開討論2次。二是組織全體教工學(xué)習(xí)《武功雙創(chuàng)知識讀本》和《市民健康教育讀本》，對全體教工進(jìn)行社會公德、職業(yè)道德、文明禮儀、健康知識、傳統(tǒng)美德和家庭美德教育，提倡文明禮貌、團(tuán)結(jié)互助、家庭和睦、助人為樂，自覺遵守縣民文明公約和縣民“十不”行為規(guī)范，爭當(dāng)文明公民。今年下半年共組織教工進(jìn)行了2次專題學(xué)習(xí)。三是深入開展“我為‘雙創(chuàng)’作貢獻(xiàn)”的宣傳教育。在校園內(nèi)大力宣傳“雙創(chuàng)”知識，并結(jié)合我縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生城市和省級環(huán)保城市的目標(biāo)要求，大力開展“文明從我做起”、“攜起手來，共建美好家園”等活動，提高師生的環(huán)保意識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。四是結(jié)合教師節(jié)、元旦、等重大節(jié)日組織征文、知識競賽、歌詠比賽、詩歌朗誦、圖片展覽、文藝演出等活動增強(qiáng)“雙創(chuàng)”宣傳內(nèi)容，使“雙創(chuàng)”教育寓教于樂。

（二）貫徹公民道德20字基本規(guī)范，人人知曉，身體力行

下半年結(jié)合《公民道德建設(shè)實施綱要》，以“爭做文明小學(xué)生”為主題，制定了《實驗小學(xué)生一日規(guī)范》，圍繞“愛國、守法、明禮、誠信、團(tuán)結(jié)、友愛、勤儉、自強(qiáng)”等道德規(guī)范，以“五愛教育”為基本內(nèi)容，開展社會公德及家庭美德等教育。在學(xué)生中廣泛開展行為規(guī)范養(yǎng)成教育，明確各項要求，形成評比制度，以促進(jìn)學(xué)生良好道德的形成，將行為規(guī)范養(yǎng)成教育從校內(nèi)延伸到校外。為使本次活動能深入人心，使廣大學(xué)生在活動中受到良好的教育。

（三）在暑假開展“爭做‘雙創(chuàng)’小模范”活動

為讓學(xué)生渡過一個充實而有意義的假期，學(xué)校安排學(xué)生利用暑假開展“五項”活動，即學(xué)本領(lǐng)、讀好書、促雙創(chuàng)、搞調(diào)查、尋校友，每項活動都有具體內(nèi)容和檢查方法。開學(xué)初，各班通過匯報、展示等形式，交流了假期活動情況，展示了自己在假期掌握的新技能和活動成果，并向?qū)W校推薦了優(yōu)秀活動資料。大隊部將上交的作品再一次評選并予以展覽，同時評選出了“暑期快樂中隊”，“自理小主人”“讀書小博士”，“雙創(chuàng)小標(biāo)兵”，“模范調(diào)研員”，“優(yōu)秀小記者”學(xué)校給予了表彰。

（四）深化學(xué)生日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育

一是開展每周一練活動。各班根據(jù)本班學(xué)生的實際，每周訓(xùn)練一項小學(xué)生日常行為規(guī)范的內(nèi)容。各班選定的內(nèi)容具體，針對性強(qiáng)，同時還制定了具體措施，采取隨時監(jiān)督，周末評比等方法，保證了每周一練的效果。促使學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

二是制定《實驗小學(xué)學(xué)生一日行為規(guī)范》，從學(xué)生進(jìn)校、課間活動、上操（廣播操、眼保健操）、上下樓梯、集會行為習(xí)慣等方面提出了具體的要求。各班采用了各種方式對學(xué)生進(jìn)行教育和訓(xùn)練，并設(shè)立了文明監(jiān)督員，時時糾正同學(xué)的行為；校行政值周教師和值日中隊的學(xué)生對全校各班的紀(jì)律、安全、衛(wèi)生進(jìn)行不定時檢查，糾正學(xué)生中不文明和不符合學(xué)校要求的行為，及時進(jìn)行批評教育，每天進(jìn)行評比，周末進(jìn)行匯總，評選出最佳班集體，次周星期一升旗時進(jìn)行總結(jié)并頒發(fā)“文明中隊”流動紅旗。

三是隊員設(shè)“文明儲蓄本”，每日或每周記載自己所做的好人好事、真實體會等，小干部進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)典型事跡，由班主任及時在班上表揚，使隊員學(xué)有榜樣，找有差距，追有目標(biāo)。四是繼續(xù)實行了日評、周評、月評、學(xué)期評“四評比”制度，認(rèn)真做好各班學(xué)生一日常規(guī)檢查、評比工作。值周教師每日在校門口公布全校檢查情況，表揚到人，批評到班。通過系列措施，學(xué)生文明行為和衛(wèi)生行為已養(yǎng)成。

（五）舉行新年雙創(chuàng)文藝演出

元旦前夕，我校舉辦了以雙創(chuàng)為主

題活動，有新年迎新書畫展，各班慶祝新年系列活動。活動中同學(xué)們積極參與，用自己的自編、自導(dǎo)、自演的節(jié)目辭舊迎新，宣傳雙創(chuàng)，校園里都洋溢著節(jié)日的喜慶氛圍。（六）積極開展“除四害”工作

我校利用板報大力開展“除四害”活動的宣傳、發(fā)動工作，使教職工、學(xué)生自覺參與除四害活動。以環(huán)境治理為主，組織學(xué)生對室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行大掃除，及時投藥堵塞鼠洞，清理衛(wèi)生死角的垃圾，嚴(yán)格做好除四害工作，大力除害，取得較明顯的成績。四害密度不斷下降，控制和減少了傳染病的發(fā)病率，保證了師生生活環(huán)境質(zhì)量。

（七）加強(qiáng)健康教育工作

一是制定學(xué)校健康教育方案。根據(jù)我校小學(xué)生多、受教育面廣等特點，制定實驗小學(xué)健康教育方案，對健康教育的內(nèi)容、形式、時間、評價等做出出了詳細(xì)可行的計劃。

二是健康教育宣傳做到經(jīng)?；?、多樣化。加強(qiáng)季節(jié)性的、常見病的宣傳教育是學(xué)校衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容。學(xué)校充分利用國旗下講話、家長會等宣傳手段做好衛(wèi)生保健、預(yù)防疾病、膳食營養(yǎng)、心理健康、環(huán)境保護(hù)、美化校園等宣傳教育，教育學(xué)生養(yǎng)成良好健康的生活方式。

三是健康教育做到教學(xué)常規(guī)化。根據(jù)學(xué)校教書育人的工作特點。以《健康教育課本》為內(nèi)容，上好兩周一次的健康教育課，做到了有專門教材，有任課教師，有計劃、教案，有考查、有成績。

四是健康教育常規(guī)工作做到科學(xué)化、精細(xì)化為了提高全體師生健康意識，學(xué)校每年開學(xué)初都認(rèn)真做好學(xué)校春、秋季傳染病、流行病的預(yù)防及季節(jié)性多發(fā)病預(yù)防工作。學(xué)校積極配合縣防疫站做好學(xué)生常見病、多發(fā)病的防治工作。預(yù)防近視眼、沙眼、齲齒、蛔蟲、營養(yǎng)不良、貧血。特別是加強(qiáng)了近視、肥胖的預(yù)防。如：對學(xué)生進(jìn)行正確刷牙方法培訓(xùn)；組織教師及家屬自愿參加“甲肝”、“乙肝”預(yù)防注射；組織一年級學(xué)生進(jìn)行“麻疹”防疫注射等。為了使預(yù)防工作更加科學(xué)化，切實保證預(yù)防工作順利進(jìn)行，學(xué)校還購買了《衛(wèi)生與保健常識》等專題片，定期向?qū)W生播放，以此提高學(xué)生的衛(wèi)生行為形成率。

五是為了建立健康教育長效機(jī)制，學(xué)校還將此項工作納入了學(xué)生行為規(guī)范評比，使健康教育真正落到實處。結(jié)合每學(xué)年學(xué)生體質(zhì)檢查的結(jié)果及早向家長反饋意見，積極開展健康教育、營養(yǎng)教育。組織體育組，搞好新的“健康標(biāo)準(zhǔn)”測試工作，重視學(xué)生的課外體育鍛煉，重點解決學(xué)生的超體重和肥胖問題，利用一對一、一幫一的形式搞好體育達(dá)標(biāo)工作。

六是學(xué)校除抓好日常的衛(wèi)生管理工作之外，還積極做好有關(guān)師生健康的服務(wù)工作：做好教師計劃生育管理服務(wù)工作，按照學(xué)校統(tǒng)一要求嚴(yán)格管理、規(guī)范工作。做好師生平時的衛(wèi)生健康檢查工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，熱情為師生服務(wù)。在師生中健康行為行成率達(dá)99%以上。

（八）落實措施整治衛(wèi)生

一是在辦公室、教室設(shè)立紙簍、清潔桶等潔具，教室一日用拖把拖兩次，每天教室保持空氣對流、清新明亮、窗明幾凈。物品、課桌椅擺放有序、無珠網(wǎng)；學(xué)生定期調(diào)換座位，黑板、課桌、椅子平整無破損、高度合理、墻壁潔白。

二是每周對全校進(jìn)行設(shè)施進(jìn)行檢查，建立校園設(shè)施、教室設(shè)備破損及時報告制度。

三是在會議室、辦公室張貼禁煙標(biāo)志，嚴(yán)禁教師和家長在教室吸煙。

四是堅持開展除“四害”活動，由總務(wù)處全面負(fù)責(zé)，對廚房、樓梯間、死角等重點部位加強(qiáng)防范。

五是對食堂內(nèi)外全面整理，加強(qiáng)對消毒碗具的管埋和食品倉儲的管理，安裝了新式照明燈具，操作間，使食堂面貌一新。炊管人員衛(wèi)生好、衣帽整潔，做到‘四勤’，三證齊全，持證上崗，操作間無油污無灰塵蛛網(wǎng)、生熟分開，放置有序，有冷凍、保鮮設(shè)施，庫房物品分類分架墻離地，無過期食品，餐廳、操作間、庫房、室內(nèi)無灰塵，無鼠害；通風(fēng)潔凈，各種用具干凈放置有序。

六是各班設(shè)有衛(wèi)生監(jiān)督員，每學(xué)期由保健室劃分清潔責(zé)任區(qū)，教室門窗、玻璃、地面、墻壁、頂棚、走廊、樓梯、清潔區(qū)、廁所有專人清掃、負(fù)責(zé)，不留任何衛(wèi)生死角。

七是廁所進(jìn)行翻新、墻壁、便池貼有一白到頂耐腐蝕、易清洗瓷磚，有專人清潔，池內(nèi)無便、無臭味、無尿垢、無尿堿，無蠅，池底見本色。八是組織部分師生多次參加了義務(wù)勞動，師生出動打掃門口道路衛(wèi)生兩次。九是在大小會議室等公共場所安裝了禁煙標(biāo)志牌，提倡教工戒煙，營造良好的公共場所衛(wèi)生環(huán)境。

(九)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做好“雙創(chuàng)”資料收集整理工作

篇9

企業(yè)文化篇

一個企業(yè)的文化是企業(yè)的靈魂。來到深圳移動公司聽人講得最多的就是這樣一個理念：領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，后臺為一線服務(wù)、為全體前臺營業(yè)廳人員服務(wù)，公司所有的資源支持服務(wù)廳。使每位員工有很強(qiáng)的歸屬感，自覺自愿的為移動貢獻(xiàn)自己的力量！

一、公司定期組織講故事活動。讓員工把自己的工作感想及委曲講出來。我主動請他們的店長帶我去參加。心中一直有個疑問，他們的營業(yè)員為什么都那么積極主動參與？有些員工還帶自己的家人一起去。到那里我才知道，這是員工自己參與自己組織的活動，一個個故事催人淚下，一個個生動的小品戲曲時裝表演吸引了我。氣氛活躍，他們的員工見了領(lǐng)導(dǎo)，會隨意的開玩笑，沒有一絲的畏懼，彼此象朋友。有一個節(jié)目非常新穎，大屏幕上放映著一個個服務(wù)中不規(guī)范的片斷，主持人請現(xiàn)場的員工進(jìn)行搶答，每個員工都紛紛舉手，回答問題者可以得到精美的禮品，這樣既調(diào)動了員工積極參與又使員工受到了服務(wù)方面的教育。

二、豐富員工業(yè)余生活。公司會不定期安排健康飲食講座,美容講座等，員工都可以自愿參與?，F(xiàn)場氣氛非常活躍，講師風(fēng)趣幽默，給我留下了深刻的印象。大家像嘮家常一樣坐在一起，邊吃邊學(xué)，在歡聲笑語中獲得了知識，陶冶了情操，豐富了業(yè)余生活，緩解了工作壓力，提高了員工的工作熱情。

三、每個營業(yè)廳在每年店慶中，都會有公司送上的生日卡片；每月服務(wù)明星、營銷能手都會得到中心經(jīng)理親筆簽名的獎?wù)拢厦嬗懈鞑块T領(lǐng)導(dǎo)的簽名，體現(xiàn)了公司對營業(yè)廳及員工的重視和關(guān)懷，給員工極大的精神鼓勵。

四、重視員工綜合素質(zhì)的提高，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)向高價值人群、前臺一線傾斜，由專職培訓(xùn)部門對全年培訓(xùn)計劃進(jìn)行安排傳達(dá)。培訓(xùn)師多為內(nèi)部員工兼職，課間會組織創(chuàng)意性的游戲，使培訓(xùn)氣氛輕松活躍。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，他們一節(jié)課從不超過三十人，進(jìn)行多次陪訓(xùn)。

1、對新員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，時間為一個月，為她們進(jìn)行服務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識、企業(yè)文化、敬業(yè)精神的培養(yǎng)。使新員工能很快接手各自的崗位工作。

2、除為店面經(jīng)理和營銷經(jīng)理多次培訓(xùn)外，員工每年至少有一次自選培訓(xùn)。內(nèi)容以提高員工素質(zhì)為主，根據(jù)對員工的調(diào)查而定。為了避免各部門口徑宣傳不一致，客服、前臺、業(yè)務(wù)支撐等部門找出大家的需求，各自出資，共同進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我有幸作為旁聽參加了營銷經(jīng)理的培訓(xùn)，去他們的公司后樓參觀，各部門的領(lǐng)導(dǎo)都非?？蜌獾臑榍芭_營業(yè)員自我介紹，讓營業(yè)員了解各部門平時日常工作內(nèi)容及前臺相關(guān)業(yè)務(wù)的接口人，為前、后臺工作人員搭建起溝通橋梁。3、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)作為一種獎勵。公司對服務(wù)明星等優(yōu)秀員工的獎勵不是金錢，而是去外地移動參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，這樣不僅激勵大家的學(xué)習(xí)熱情，更能提高員工的綜合素質(zhì)，為員工營造了主動學(xué)習(xí)、積極向上的工作環(huán)境。

班組建設(shè)篇

明確的崗位分工，完善的班組管理，有利于工作的進(jìn)展。分工細(xì)化，讓其各盡其職，根據(jù)每個人的能力及愛好差異，分配其作力所能及的事，真正做到“讓合適的人做合適的事”最后取得雙贏，精細(xì)化管理是服務(wù)廳工作的重點，無論事大事小，可以細(xì)化就細(xì)化，不能細(xì)化就流程化。

一、明確的崗位分工

服務(wù)廳前臺崗位：業(yè)務(wù)受理、流動崗位、大客戶服務(wù)崗位、現(xiàn)場崗位/大堂經(jīng)理崗、手機(jī)銷售崗、清潔工崗位、保安崗、客戶挽留專崗。服務(wù)廳后臺崗位記卡管理崗、報表管理崗、運作分析崗、投訴處理崗、考勤考核崗、宣傳管理崗、培訓(xùn)崗、業(yè)務(wù)稽查崗、綜合事務(wù)崗、集團(tuán)網(wǎng)管理崗、團(tuán)隊建設(shè)崗、板報制作崗。各崗位間相互配合，親如姐妹的每位員工除自己的工作外都還有兼職，每月都有調(diào)動。如張三這個月兼職核工單，而下個月兼職做板報。以下是幾個重要崗位的工作職責(zé)：

1、店面經(jīng)理：言傳身教，自己做好，講好（想講能講善講），不同意見要講出來，想方法，使大家都對事不對人。店面經(jīng)理忙于前臺業(yè)務(wù)不可取，做事要有方向（低頭拉車與抬頭看路）。合理授權(quán)，但不要把自己邊緣化，一旦這樣，自己的價值就降低了，分清什么事要自己做，什么事要監(jiān)督，什么事要授權(quán)，什么事要關(guān)注。

2、銷售經(jīng)理：相當(dāng)于我們這邊的值班長，要學(xué)會做副職，學(xué)會怎么搭班子，而不是店面經(jīng)理的秘書。是工作的執(zhí)行者，負(fù)責(zé)大廳的秩序，業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)及處理投訴。歸班長考核。

3、流動崗：（相當(dāng)于我們的導(dǎo)迎）根據(jù)一天中業(yè)務(wù)的多少而增加。服務(wù)特別主動。如用戶離開時，說：“歡迎下次光臨下梅林營業(yè)廳”宣傳架邊一有客戶，文秘部落便主動上前詢問；“請問有什么可以幫到你”？而不是問客戶辦理什么業(yè)務(wù)，這樣增進(jìn)了營業(yè)員和客戶之間的距離，使客戶有興趣和我們交談。在聊天中進(jìn)行情感交流，因為很多客戶的意見不會寫在本上，聊天中可以掌握這方面的信息，幫助我們提高的服務(wù)質(zhì)量；在聊天中進(jìn)行用戶業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助我們新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)；在聊天中主動關(guān)懷客戶，與隨同辦業(yè)務(wù)客戶的朋友聊天，可減少辦業(yè)務(wù)客戶的不好情緒，有效提高客戶的滿意度。.

4、業(yè)務(wù)受理崗：就是業(yè)務(wù)受理臺。為了能夠達(dá)到高度的精神飽滿度，每個營業(yè)員上二三個小時，就換成流動崗。

5、保安：充分利用保安。保安服務(wù)熱情大方，對于與業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)，他都積極主動去做。整凳子，收紙杯，開關(guān)門等服務(wù)工作。（和店長交流為什么保安這么主動為客戶服務(wù)？氣氛決定了服務(wù)熱情）店面經(jīng)理負(fù)責(zé)對保安進(jìn)行培訓(xùn)。公司對優(yōu)秀的保安發(fā)證書。

6、保潔員：他們的營業(yè)員不用打掃衛(wèi)生，全是保潔員的工作范圍。要求三分鐘內(nèi)清除污垢，保證了營業(yè)廳每時每刻的整潔。

7、集團(tuán)客戶崗：集團(tuán)業(yè)務(wù)每個營業(yè)廳都有一人專人負(fù)責(zé)，他們主要負(fù)責(zé)營業(yè)廳周邊大小企業(yè)的業(yè)務(wù)宣傳及感情交流，歸營業(yè)廳考核。避免了平時我們對集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)不清楚，實現(xiàn)了公司提出的本土化營銷。

8、手機(jī)銷售：由移動公司作庫存，手機(jī)廠家促銷，他們的營業(yè)員由營業(yè)廳排班用同樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，表現(xiàn)不好可以提出換人。

二、完善的管理機(jī)制

對于管理非常人性化，親情化，嚴(yán)格遵守能量化的量化，不能量化的細(xì)化，不能細(xì)化的才流程化的公司要求。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)每個營業(yè)廳地理情況，上班的時間安排的是不一樣的。我所學(xué)習(xí)的營業(yè)廳是個很小的廳，只有兩個終端，十一位員工。服務(wù)非常的熱情，沒有一點讓他們覺得刻意去做的，微笑顯得那么自然大方輕松。

1、增強(qiáng)員工安全防范意識。要求每個廳員工宣讀自律書，并張貼公示。建立嚴(yán)格的安全管理機(jī)制。（

1）對外要防火防搶，對內(nèi)要秉公廉政。

2）庫存從零散到集多，高價值物品零庫存。他們的手機(jī)銷量特別好，計劃以后象賣電視一樣后臺統(tǒng)一派送。

3）分離備份監(jiān)督制度的實施。

4）令牌、工號、密碼專人專用。

5）嚴(yán)格稽核，日清日結(jié)。

6）離任審計，對于休婚嫁、換崗、辭職后要嚴(yán)格審計，否則有些事情找不到責(zé)任人。

7）對于營業(yè)廳機(jī)卡售完，統(tǒng)一由內(nèi)部盤點，嚴(yán)格預(yù)防經(jīng)銷商炒作。

為了引起員工重視，定期對每個服務(wù)廳內(nèi)部管理進(jìn)行審計，對發(fā)票、測試機(jī)卡、禮品贈送屬實情況、敏感業(yè)務(wù)落實、保險柜等項目進(jìn)行檢查。

2、KPI指標(biāo)分配。每月月初營銷中心會固定開一次店面經(jīng)理月例會。布置本月的營銷任務(wù)，根據(jù)各服務(wù)廳業(yè)務(wù)量、人流量（有系統(tǒng)統(tǒng)計），把各項任務(wù)細(xì)分下發(fā)至各服務(wù)廳。服務(wù)廳進(jìn)行二次分配。明確注明其責(zé)任人，協(xié)助人。每日任務(wù)完成情況在營業(yè)廳張貼公示，引起員工重視，確保各項營銷任務(wù)的完成。

3、公開透明的績效考核。公司有固定的公式進(jìn)行考核核算。每位營業(yè)員都有一張考核表。每月考核完畢后，營業(yè)員和店面經(jīng)理會達(dá)成共識后在在考核表上簽字。店面經(jīng)理與本廳考核分最低的員工談心，營銷室經(jīng)理與室考核分最低的員工進(jìn)行談心，已達(dá)到激勵員工的作用。

4、服務(wù)廳各類文檔整齊有序。一個二十多平方米的廳就有78個文檔，貼有標(biāo)簽比如：企業(yè)文化、表格匯總、投訴記錄、考核方法、團(tuán)隊建設(shè)、高價值客戶服務(wù)規(guī)范、客戶挽留記錄、青年文明號、晨會紀(jì)錄等。文檔歸類細(xì)化，有利于服務(wù)廳工作的開展。

5、投訴案例的分析。對于投訴要分析類別，對其進(jìn)行分別歸檔。如話費糾紛、夢網(wǎng)等。（由統(tǒng)一表格，如投訴內(nèi)容時間方法回訪）并對典型案例進(jìn)行整理，營業(yè)廳員工共同學(xué)習(xí)，后上報，以便同類問題及時處理并有利于廳與廳之間的學(xué)習(xí)。

業(yè)務(wù)增強(qiáng)篇

深圳移動重視品牌建設(shè)，建立了強(qiáng)大的后臺支撐。

一、品牌塑造

1、全球通：為了提高全球通的知名度，大街小巷到處貼滿了“深圳人用全球通”，的宣傳畫報。對于金銀卡用戶每月都有很多優(yōu)惠，如買一部手機(jī)才須1元錢，其余是話費分?jǐn)?，分?jǐn)傇捹M當(dāng)月未使用完，可累積到次月使用；營業(yè)廳設(shè)置豪華的VIP專區(qū)，由銷售經(jīng)理親自辦理業(yè)務(wù)，體現(xiàn)VIP客戶尊貴的身份。2、動感地帶：品牌店里霓虹燈閃爍，布置得動感可愛。有攀巖區(qū)、游戲區(qū)、休息區(qū)、調(diào)音室、舞臺區(qū)，營業(yè)員的衣服鮮艷休閑，只接待動感地帶客戶，每星期二、四都有節(jié)目。這里的營業(yè)員各個能歌善舞，都是從公司精選出來的。動感廳有許多大學(xué)生作兼職，上學(xué)之余來廳辦理業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)還為他們中表現(xiàn)優(yōu)秀的頒發(fā)優(yōu)秀兼職獎，在學(xué)生中引起了很好的反響；愛心捐款箱也是動感廳特有的，深受廣大學(xué)生的喜歡。在深圳期間恰逢動感地帶廳開業(yè)一周年，舉行店慶活動。節(jié)目豐富多彩，有街舞、歌曲、游戲等，主持人是大廳的營業(yè)員，觀眾就是動感客戶。每個人都可以上臺進(jìn)行表演，展現(xiàn)自己的才華。晚會最后領(lǐng)導(dǎo)上臺切生日蛋糕，打香濱，和大家一起吃一起喝一起跳。這些活動、這些設(shè)施都是其他廳所沒有的，真正樹立了動感地帶廳“動感、時尚、現(xiàn)代”的品牌形象。

二、強(qiáng)有力的后臺支撐。深圳移動公司具有很強(qiáng)大的后臺支撐，一起去學(xué)習(xí)的上海北京分公司的店面經(jīng)理們都為之震撼。

1、BOSS系統(tǒng)用戶資料詳細(xì)。輸入號碼后，有很多框框，可以查詢出各個活動、業(yè)務(wù)的使用情況和客戶具體能參與的活動。便于了營業(yè)員的操作，也增強(qiáng)了新業(yè)務(wù)的推薦。而且相當(dāng)保密，只有輸入密碼才能進(jìn)入。

2、完善推出的每筆新業(yè)務(wù)。對于新推出的業(yè)務(wù)，鼓勵員工試用，提建議。例：魔幻新大陸第三期業(yè)務(wù)新開發(fā)了“魔寵森林”游戲模塊，為完善業(yè)務(wù)功能，讓專業(yè)人士對游戲進(jìn)行最后的檢驗，為今后的市場推廣征集寶貴的意見和建議。特在公司內(nèi)部開展試用活動，還分獎項：A）最佳建議獎B）養(yǎng)寵專家獎。參加條件為深圳公司內(nèi)部員工（能WAP上網(wǎng)的手機(jī)）要求：請公司員工不要在辦公時間試用游戲。

3、設(shè)置24小時自助服務(wù)區(qū)。在深圳自助售卡機(jī)得到了廣泛的應(yīng)用，沒有客戶在前臺交話費，減輕了前臺員工的工作量。自助售卡機(jī)由商管理，他們定期過來補(bǔ)充，取錢，在保安的監(jiān)督下簽字。

4、企業(yè)門戶網(wǎng)站。該網(wǎng)站設(shè)有各類規(guī)章制度、服務(wù)創(chuàng)新、案例分析、軟件下載等內(nèi)容供員工瀏覽和下載，真正實現(xiàn)了“無碳”工作的目的。為了及時、快捷地將各類優(yōu)惠、政策、文件精神傳達(dá)至每位員工，公司專門在深圳移動企業(yè)門戶網(wǎng)站上建立了“服務(wù)營銷廣場”項目，員工只要輸入工號，就能及時地看到最新的文件。目前員工已養(yǎng)成了上班前瀏覽最新文件的習(xí)慣，為更好給客戶服務(wù)提供了保障。

5、后勤物資派送：下月的辦公用品都是本月底上報，統(tǒng)一由辦公室安排車送，非常有序。

6、終端維護(hù)：在廳里沒有人報設(shè)備故障的時候，每兩天就有專人過來檢查電腦和電線等問題，可以預(yù)防安全隱患。

7、方便實用的數(shù)據(jù)報表系統(tǒng)。在深圳，廳里的營業(yè)員每月只做一次報表，因為前臺繳費基本上都是通過自助服務(wù)機(jī)完成，由系統(tǒng)統(tǒng)一記錄，這樣就減少了大量的員工手工錄入，也減少了錄入對帳時的差錯。營業(yè)員只需記錄好辦理的每筆業(yè)務(wù)，真正做到開心工作，快樂生活。

三、會議管理

每月公司對店面經(jīng)理招開一次工作例會，總結(jié)當(dāng)月各廳的工作情況，布置下月的工作計劃。公司統(tǒng)一印制例會內(nèi)容，統(tǒng)一調(diào)配任務(wù)分工，避免了任務(wù)的無序分工，每個廳各盡其職，充分調(diào)動員工的工作積極性。店面經(jīng)理根據(jù)所負(fù)責(zé)營業(yè)廳的情況，在每月一次班例會上，任務(wù)分工細(xì)化，責(zé)任人落實到人，讓大家發(fā)揮自己當(dāng)家作主的能力，總結(jié)任務(wù)完成經(jīng)驗，提出合理化建議。會上重視人的因素，把營業(yè)廳服務(wù)放在首位，給大家一個充分展示自己的舞臺。

團(tuán)隊協(xié)作篇

團(tuán)結(jié)：1+1>2,不團(tuán)結(jié)1+1<1。開心工作，享受生活。員工各個愛店如家，積極性高，凝聚力強(qiáng)。上班氣氛非常輕松，自然。良好的服務(wù)看上去顯得那么隨意。公司按照每個營業(yè)廳員工的人數(shù)給與一定的活動經(jīng)費進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)。店面經(jīng)理根據(jù)員工的需求組織燒烤、考拉OK外出等活動。團(tuán)隊精神最終的目的就是讓每位員工知道自己的重要性，提升每位員工的積極性。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，他們通常會利用每個節(jié)假日，裝飾自己服務(wù)廳，精心制作出各種顏色鮮艷的海報，不但提升了服務(wù)廳知名度，還發(fā)揮了每位員工的創(chuàng)意和智慧。

一、溫馨環(huán)境。

1、營業(yè)廳放著悠揚的鋼琴曲，到處是溫馨提醒，這樣客戶的感知應(yīng)該好一些。擺放著干花糖果等，每個營業(yè)廳都是不一樣的，大家可以自己布置。后臺又藥柜，放有潤喉等藥品供大家使用。還有小食品，冰柜微波爐，家一樣的感覺。小食品沒有人上班的時候吃，大家都很自覺。售卡機(jī)上有兩條漂亮的彩帶，上面掛有銅錢，是專為客戶用來刮卡的，小小的細(xì)節(jié)看出了他們在用心為客戶服務(wù)。

2、店面經(jīng)理用心服務(wù)員工：他們的衣柜都貼有可愛的小動物畫像，還有三個打拇指的字樣？這是什么？一詢問才知道，公司要求他們每天早上要在機(jī)器上用拇指摁一下簽到，總用人忘記，經(jīng)理為了提醒大家而做的。

3、店面經(jīng)理讓員工參與制作營業(yè)廳板報，發(fā)揮大家想象力、創(chuàng)造力，公司領(lǐng)導(dǎo)提議要做的有創(chuàng)意，要和別人不一樣。大家是很積極參與。公司每月也有這方面的板報資金供個營業(yè)廳使用。本想只用年輕化的營業(yè)廳才有這樣的可愛的板報，每想到去公司后樓參觀時，發(fā)現(xiàn)辦公大樓處處都是這樣的板報。感覺像個家一樣溫馨。

5、小家年華：名字相當(dāng)好聽，就是個人檔案。是由每位員工自己創(chuàng)作的，美麗的背景畫面上面有他們的照片、愛好、座右銘、最難忘的事等五顏六色各不相同。

二、營業(yè)廳的學(xué)習(xí)環(huán)境

1、邀請函：是營業(yè)廳自發(fā)的,在店慶的時候，會在廳外醒目的地方放置邀請函，敬請用戶來廳辦業(yè)務(wù)時，贈送小禮品。

2、英語欄：香港國外客戶多，這邊設(shè)立英語欄，經(jīng)常更新，供大家提高英語對話水平。

3、讀書園地：有很多大家喜歡的書如電腦、美容等。借送登記。

4、員工信箱：不僅有便民箱，還有員工信箱，員工對領(lǐng)導(dǎo)對營業(yè)廳有什么意見都可以投信，廳里沒有鑰匙，公司有專人定期收。

5、員工滿意度調(diào)查：公司以問卷的形勢讓員工在電腦上答，避免了當(dāng)面不好講的原因。店面經(jīng)理定期對員工進(jìn)行當(dāng)面詢問，要開放有什么說什么，不走形式。做好記錄，領(lǐng)導(dǎo)也很重視。

6、晨會業(yè)務(wù)講完后，由大家齊呼本廳口號（員工自定）“我們盡心，客戶稱心”。拍手相互鼓勵。

篇10

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2021年保衛(wèi)科上半年工作總結(jié)范文

根據(jù)上級要求，結(jié)合我公司保衛(wèi)工作實際情況，健全了治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，詳細(xì)制定了全年治安保衛(wèi)工作計劃、治安防范措施，明確了各級治安責(zé)任制，加大了治安獎罰力度，同時加強(qiáng)了與公安機(jī)關(guān)的聯(lián)系，及時排除本單位存在的治安問題并積極抓好民事調(diào)解工作，對職工中出現(xiàn)的矛盾及時疏導(dǎo)劃解，防止事態(tài)擴(kuò)大，把治安隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

上半年共查處治安問題治安案件__起，刑事案件__起，查獲盜竊人員__人，其中移送公安機(jī)關(guān)打擊處理__人，刑事拘留__人，送武裝保衛(wèi)部處理__人，公司內(nèi)部處理職工__人，辭退民工__人，追回贓物:粗鉛__噸，贓物價值為__元，刑事案件價值__元，上半年共追回?fù)p失__元整。

二、消防隱患檢查整改，防范解決安全問題。

為了把消防工作做到實處，上半年我科與生產(chǎn)安全科及有關(guān)部門對公司區(qū)域內(nèi)安全消防檢查___次，查處消防隱患___處，整改消防隱患___處，為了能使消防器材時刻處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，我科經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門審批采購了消防器材，充實了消防薄弱部位，同時建立各崗位消防器材管理及維護(hù)人，保證了在萬一情況下消防設(shè)施的正常使用，為公司的安全生產(chǎn)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

三、健全交通安全臺帳，加強(qiáng)交通秩序管理

隨著公司廠區(qū)生產(chǎn)量的加大，廠區(qū)內(nèi)的機(jī)動車和進(jìn)出廠區(qū)的機(jī)動車日流量增加，為加強(qiáng)廠區(qū)交通秩序的管理，我科加大巡查、督導(dǎo)力度，并建立健全交通安全各類臺帳，上半年無一例交通安全事故，確保廠區(qū)良好的交通秩序，由于加強(qiáng)了管理，廠區(qū)交通秩序基本井然有序，有些環(huán)節(jié)還有待進(jìn)一步完善。

四、落實公司有關(guān)文件，抓好計劃生育工作

為了配合公司計劃生育的工作，我科完成公司下達(dá)的孕檢、普查登記工作，保衛(wèi)科現(xiàn)有女工__人，已婚__人，參檢女工__人，免檢__人，參檢家屬__人，實現(xiàn)孕檢正常率___%，杜絕了計劃外生育，順利完成了各項考核目標(biāo)。

上半年以來我科的安全保衛(wèi)工作在各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門的配合下，充分發(fā)揮群防群治的___作用，確保了公司的穩(wěn)定和良好的治安秩序，創(chuàng)造了良好的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，今后工作我科還需進(jìn)一步提高保衛(wèi)力度，下半年工作爭取更上一個新臺階。

保衛(wèi)科上半年工作總結(jié)二

進(jìn)入__年以來，醫(yī)院保衛(wèi)科在上級保衛(wèi)部門、公安機(jī)關(guān)、及院黨政的領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo)下，保衛(wèi)科___全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)院安全保衛(wèi)各項規(guī)定，并利用班前班后會及時傳達(dá)醫(yī)院例會精神，深入地、扎實地履行好自己的職責(zé)。不斷完善各項規(guī)章制度和安全防范措施，較圓滿地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，現(xiàn)將__年上半年各項工作匯報如下:

一、強(qiáng)化思想政治教育，持續(xù)提升隊伍整體素質(zhì)

進(jìn)入__年以來，首先我們注重保衛(wèi)科的內(nèi)部管理工作，利用集中政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和班前會的機(jī)會，每月一集中政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定及文件精神，把文件精神和要求貫徹到每個保安人員。并開展批評與自我批評，查找差距，使保衛(wèi)科每位員工充分認(rèn)識到自己工作崗位的重要性，激勵每位員工認(rèn)真扎實地干好本職工作，做到愛崗敬業(yè)。其次我們還加強(qiáng)了醫(yī)院各項管理規(guī)定的管理力度，針對在工作中犯錯誤的員工，除按規(guī)定進(jìn)行處罰外，還三番五次的做他的思想工作，使他認(rèn)識到自己所犯錯誤的嚴(yán)重性，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗證學(xué)習(xí)和開會的效果，本科室在中夜班加大檢查力度，促進(jìn)了保衛(wèi)科工作的更好開展。

二、醫(yī)院治安保衛(wèi)方面

首先根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的知識，切實做好了元旦、春節(jié)、元宵節(jié)治安、穩(wěn)定、消防安全工作，及時上報整治進(jìn)展情況。我科對節(jié)假日期間值班人員進(jìn)行了嚴(yán)格的管理，加強(qiáng)了巡邏人員的管理，增加了巡邏密度。

元月份，醫(yī)院主管又與個科室簽訂了“消防安全目標(biāo)責(zé)任書”、“綜合治理目標(biāo)責(zé)任書”，使安全保衛(wèi)工作責(zé)任分解到每個部門乃至每個員工身上。加強(qiáng)自我監(jiān)督，真正做到“誰主管、誰負(fù)責(zé)”。上半年對醫(yī)院進(jìn)行安全檢查___次、參加檢查人員___人次，排查安全隱患___條，對檢查出的安全隱患均按照單位、人員、時間、考核、復(fù)查“六落實”原則，全部進(jìn)行了閉合整改。對重點要害部位共檢查___次查改隱患___條。維修、校正消防技防設(shè)施___次，維修監(jiān)控探頭___次，報警器___個，確保了技防設(shè)施的安全正常工作，把安全隱患降到了最低。加強(qiáng)對重點要害部門人防的管理，使人人了解人防和技防的重要性，增強(qiáng)了重點要害部位人防的責(zé)任心。協(xié)助醫(yī)務(wù)科處理醫(yī)療糾紛___起，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，特別是病人死忙。造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有事影響到其他病人的治療和正常辦公。一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機(jī)關(guān)提早介入給予調(diào)解，醫(yī)院出現(xiàn)的一般糾紛都能及時平息。配合下西派出所處理病人無理取鬧___起，處理___人。

加強(qiáng)了院內(nèi)車輛管理，大力整治亂停亂放現(xiàn)象，保證車輛停放安全有序。定期檢查、發(fā)現(xiàn)隱患、及時整改。

加大了包裹、報刊的安全投放，上半年包裹、報刊投遞無差錯。

三、開展消防安全檢查，及時消除各類安全隱患

進(jìn)入__年以來，為了把消防工作做到實處，保衛(wèi)科對醫(yī)院區(qū)域安全消防檢查___次，查處消防隱患___處，及時整改消防隱患___處。

另外，為了能使消防器材處于完好備戰(zhàn)狀態(tài)，維修充裝滅火器21具，更換院內(nèi)滅火器材8具，更換、維修消防管道、消防栓___處，新購買清水型滅火器2具，應(yīng)急燈___套。___干部、職工、傷病員及陪護(hù)人員參加單位開展的滅火、逃生疏散消防演練___次，參加演練人員___余人次，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的消防安全意識和應(yīng)對火災(zāi)的能力。并對醫(yī)院區(qū)域內(nèi)的所有消防設(shè)施進(jìn)行了維修保養(yǎng)。保證了在緊急情況下消防設(shè)施的正常使用，為醫(yī)院的安全生產(chǎn)經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

四、和諧醫(yī)院。

和諧社區(qū)平安建設(shè)方面

一季度，參加下西辦事處的平安建設(shè)工作會議___次，同時，保衛(wèi)科還配合人事科對新進(jìn)員工進(jìn)行了安全、消防、治安等法律法規(guī)以及醫(yī)院各項規(guī)章制度的培訓(xùn)工作，通過培訓(xùn)，是新進(jìn)員工認(rèn)識到了新工上崗前培訓(xùn)的重要性，為今后的安全醫(yī)療和個人的平安生活打下了良好的基礎(chǔ)。

五、加強(qiáng)穩(wěn)定信息收集與反饋，及時化解各類矛盾糾紛

根據(jù)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)指示精神，醫(yī)院及時成立調(diào)整了安全委員會領(lǐng)導(dǎo)小組人員、人民調(diào)解委員會領(lǐng)導(dǎo)小組人員、安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組人員。定期召開治安安全會議，并進(jìn)行安全、穩(wěn)定大檢查。及時報送有關(guān)信息材料，上報穩(wěn)定隱患排查___次，強(qiáng)化了信息情報的收集和反饋，有效保證了信息的暢通。

雖然我們做了不少工作，但與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求還相差很遠(yuǎn)，例如:在醫(yī)院治安方面和醫(yī)院防火、防盜方面的工作，還有待于我們?nèi)ミM(jìn)一步探索和提高，保衛(wèi)科值班人員在勞動紀(jì)律。責(zé)任心方面

還有待于我們?nèi)ゼ訌?qiáng)。但我們有決心和信心，一定會努力干好下半年的安全保衛(wèi)工作，為醫(yī)院的發(fā)展做出我們的貢獻(xiàn)

保衛(wèi)科上半年工作總結(jié)三

校園安全工作事關(guān)學(xué)生的健康成長，事關(guān)每個學(xué)生、家庭的幸福。本學(xué)期，在學(xué)校管理過程中我們把安全工作放在各項工作的首位，牢牢樹立“安全無小事，責(zé)任重泰山”的理念，堅持防止為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，把師生的生命安全放在第一位，進(jìn)一步完善和落實各項安全政策和措施，努力提高安全管理水平。通過安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管共營造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護(hù)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視措施有力

為了進(jìn)一步做好安全教育工作，切實加強(qiáng)對安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，確保安全工作經(jīng)費的落實。制定一系列切實可行的創(chuàng)建平安校園的工作規(guī)劃和實施方案。保衛(wèi)科和各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真檢查各項安全設(shè)施的使用情況以及發(fā)現(xiàn)安全硬件上存在的不足，及時上報學(xué)校。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi)容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格實行責(zé)任追究制度。

2、簽訂責(zé)任書。與各年級、各處室科、班主任、學(xué)生層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。

3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作的規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作的形勢發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理等規(guī)章制度。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學(xué)校安全事故處置預(yù)案的制度。學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。把學(xué)生宿舍、食堂、實驗室、教室、圖書閱覽室等人群集中的場所作為重點，開展以防火、防盜、防破壞、防中毒、防___為主要內(nèi)容的安全檢查，嚴(yán)格查找安全方面的漏洞和事故隱患，落實各項安全防范措施，制定重大事件應(yīng)急預(yù)案。

三、齊抓共管群防群治

學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、家庭的密切配合。積極與城東派出所、衛(wèi)生局等部門的協(xié)助合作，做好學(xué)校的安全保衛(wèi)工作，建立健全的各項規(guī)章制度，加強(qiáng)保衛(wèi)干___伍建設(shè)，強(qiáng)化對學(xué)生的道德、法制、紀(jì)律和___榮辱觀的教育，形成遵紀(jì)守法的良好風(fēng)氣，努力為師生的教學(xué)、科研和生活創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。

四、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自保

要確保安全，根本在于提高安全意識，自我防范和自護(hù)自救的能力，抓好安全教育是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。經(jīng)常性的對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等安全教育。

1、加強(qiáng)消防安全教育，構(gòu)建平安和諧校園。為進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，普及安全防范和應(yīng)急避險知識，增強(qiáng)師生們的安全意識和消防觀念，提高應(yīng)急避險和自救互救能力，我校于__月__日下午在學(xué)?；@球場，舉行了消防滅火演練及火場自救常識講座，通過這次活動使廣大師生掌握了滅火器的使用方法，學(xué)會了遇到火災(zāi)會報警、會疏散逃生自救的本領(lǐng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了師生的消防安全意識，了解到了日常生活中的消防安全注意事項以及逃生自救方法，提高了消防安全技能，為“平安和諧校園”建設(shè)營造了良好的氛圍。__月__日和__月__日下午分別___高一和高二、高三全體師生開展了應(yīng)急疏散演練活動，通過應(yīng)急疏散演練，增加了學(xué)生對安全常識的掌握，增強(qiáng)了學(xué)生的安全防范意識，為保證學(xué)生人身安全打下了良好的基礎(chǔ)。

2、加強(qiáng)門衛(wèi)安全管理。要采取切實有效的措施嚴(yán)格落實門衛(wèi)工作制度，充分發(fā)揮校園保衛(wèi)人員的作用，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)詢問登記制度，把好校園入口關(guān)。一是加強(qiáng)門衛(wèi)工作人員思想道德教育和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，配備必要的防范器材，使其不僅能防偷防盜，還具備一定的防暴抗暴能力。二是嚴(yán)格門衛(wèi)登記制度，非本校學(xué)生和工作人員必須有完備的登記手續(xù)和正當(dāng)?shù)睦碛煞娇蛇M(jìn)入校園，對不能說明情況的人員應(yīng)責(zé)令其離開學(xué)校。三是嚴(yán)格學(xué)生請假出校登記制度。

3、開展豐富多彩的普法、消防、交通、防恐防暴等教育活動。___學(xué)生參加了第二屆“關(guān)愛明天、普法先行”青少年法律知識競賽活動，利用班會、升旗儀式活動、等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育并簽訂了責(zé)任書，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙等安全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報、張貼標(biāo)語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

4、加強(qiáng)對校園、校舍和教學(xué)設(shè)施的安全管理。定期(每月一排查)對教室、微機(jī)室、多媒體教室、實驗室、活動場地、教學(xué)及實驗器材、廁所等進(jìn)行排查;建立安全隱患排查整治臺帳。尤其對電路、樓梯、校門等安全通道嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。加強(qiáng)對重點部位、重點時段、重點事件的管理，做到人防、物防、技防到位。

五、加強(qiáng)檢查，及時整改

開展常規(guī)檢查。學(xué)校把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。落實好學(xué)校安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全防范措施，力爭不發(fā)生重大刑事案件和治安災(zāi)害事故。進(jìn)一步完善了學(xué)校的教學(xué)樓、圖書館、電教室、實驗室、體育館等重點要害部位物防和技防設(shè)施。

六、圓滿完成了學(xué)校及學(xué)校承接的各類重大活動的安全保衛(wèi)工作。

總之這一學(xué)期，我們充分認(rèn)識加強(qiáng)學(xué)校安全工作的重要性，從政治的高度，以對師生負(fù)責(zé)的精神，把創(chuàng)建“平安和諧校園”活動工作擺在重要位置，形成社會、學(xué)校、家庭齊抓共管，安全教育工作形式多種，豐富多彩，師生安全意識普遍增強(qiáng)，自救自護(hù)能力明顯提高，由于學(xué)校各部門、廣大師生的共同努力，我校的安全工作又上了一個臺階。今后我們將進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作，及時解決安全保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)的新問題，不斷提高我校安全保衛(wèi)工作水平。

保衛(wèi)科上半年工作總結(jié)四

一、主要工作業(yè)績:

1、確保了小區(qū)上半年無安全治理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，全國確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。

2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進(jìn)車輛收費的前期預(yù)備工作。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費前期預(yù)備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。

4、保安治理工作順利開展。

根據(jù)公司發(fā)展需要，我部在__月__日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的___人增加到___人，確保了現(xiàn)場保安治理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。

保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況.

同時保安部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個比例。

6、治理制度的調(diào)整和修改完善。

為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，保安部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。

7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。

(1)保安部在__月份將___小時工作制調(diào)整為___小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了__年下半年至__年__月份長期影響保安部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用___元左右，實行___小時工作制的___至__月份可為公司節(jié)約人事開支超過___萬元。

同時我部針對___小時工作制與___小時工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。

(2)隊伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動率穩(wěn)步下降。__年上半年，保安部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近___個百分點。

(3)上半年，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題

1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩(wěn)定后的__月和__月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。

3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。

一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、下半年工作思路

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)（范本），抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的溝通，把握員工動態(tài)（范本），及時采取措施，以促進(jìn)保安隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度，的計劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安治理工作，確?，F(xiàn)場保安治理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務(wù)與治理窗口。

6、實行小區(qū)出入車輛收費，逐步完善小區(qū)停車場及車輛治理。

7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全治理工作，確保小區(qū)消防安全。

8、跟進(jìn)各項智能化系統(tǒng)的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。

9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢，對小區(qū)實行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“治理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。

保衛(wèi)科上半年工作總結(jié)五

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去。

回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。半年來，我嚴(yán)格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下:

一、關(guān)于上半年的工作

我們是今年__月__日開始值班的。由于我們是一支新組建的團(tuán)隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責(zé)任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負(fù)的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設(shè)。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學(xué)校招聘了___名學(xué)生隊員;同時，我們還注意從___軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過半年的努力，我們團(tuán)隊的人數(shù)從當(dāng)初的___個人，增加到現(xiàn)在的___人，是剛開始時的___倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“___”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進(jìn)來后，我們都要___為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達(dá)到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周___天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。

二是抓制度建設(shè)。

工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團(tuán)隊組建后，我們對值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格、實用的制度，對團(tuán)隊實行準(zhǔn)___化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前___分鐘到崗進(jìn)行交接;隊員上下班都必須列隊行進(jìn)，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩。

三是抓思想建設(shè)。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機(jī)動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，___全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認(rèn)為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求:不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀(jì)背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。

首先，__主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，___指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

二是得益于工作上的創(chuàng)新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，___地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。

如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當(dāng)我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準(zhǔn)時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都___隊員進(jìn)行學(xué)習(xí)（范本），同時，引導(dǎo)他們多問幾個“___?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數(shù)是來自和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的___化訓(xùn)練。他們在工作上，都能，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創(chuàng)新”，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商，顧客滿意。

以上是我們保安隊__年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。