導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇汽車(chē)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

調(diào)查報(bào)告一般由標(biāo)題和正文兩部分組成。

（一）標(biāo)題。標(biāo)題可以有兩種寫(xiě)法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即“發(fā)文主題”加“文種”，基本格式為“××關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“關(guān)于××××的調(diào)查報(bào)告”、“××××調(diào)查”等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問(wèn)式和正副題結(jié)合使用三種。

（二）正文。正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。

1、前言。有幾種寫(xiě)法：第一種是寫(xiě)明調(diào)查的起因或目的、時(shí)間和地點(diǎn)、對(duì)象或范圍、經(jīng)過(guò)與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問(wèn)題或基本結(jié)論來(lái)；第二種是寫(xiě)明調(diào)查對(duì)象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過(guò)、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績(jī)、突出問(wèn)題等基本情況，進(jìn)而提出中心問(wèn)題或主要觀點(diǎn)來(lái)；第三種是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問(wèn)題、提示影響、說(shuō)明中心內(nèi)容等。前言起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。

2、主體。這是調(diào)查報(bào)告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。

3、結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法也比較多，可以提出解決問(wèn)題的方法、對(duì)策或下一步改進(jìn)工作的建議；或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題；或提出問(wèn)題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考；或展望前景，發(fā)出鼓舞和號(hào)召。

調(diào)查報(bào)告范文（一）

一、調(diào)查的具體目標(biāo)和方法

（一）具體目標(biāo)

1、了解大學(xué)生綜合素質(zhì)現(xiàn)狀

（二）調(diào)查方法

1、問(wèn)卷調(diào)查

問(wèn)卷調(diào)查在六盤(pán)水職業(yè)技術(shù)學(xué)院大專生一、二、三年級(jí)進(jìn)行，共發(fā)問(wèn)卷100份，回收有效問(wèn)卷89份，回收率89%。

2、網(wǎng)上調(diào)查

二、調(diào)查結(jié)果分析

大學(xué)生綜合素質(zhì)現(xiàn)狀

1、對(duì)所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識(shí)

調(diào)查顯示，大部分的學(xué)生對(duì)專業(yè)認(rèn)識(shí)有充分的了解，30%的學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握情況只局限于課本，25%的學(xué)生認(rèn)為專業(yè)與工作不對(duì)口，根本無(wú)法就業(yè)。

2、身體素質(zhì)

調(diào)查結(jié)果表明，66%的學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱情較高，18%的學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)熱情中等，9%的學(xué)生討厭運(yùn)動(dòng)，7%的學(xué)生不排斥運(yùn)動(dòng)，但一般不做運(yùn)動(dòng)。這與他們的飲食習(xí)慣是相一致的，正常飲食的學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)的熱情較高。值得注意的是，不喜歡運(yùn)動(dòng)的學(xué)生數(shù)占相當(dāng)份額。同時(shí)，調(diào)查還不喜歡運(yùn)動(dòng)的學(xué)生，他們經(jīng)常在生病，喜歡吃零食，且三餐不固定。

3、個(gè)人能力

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，18%的學(xué)生適應(yīng)能力差，同時(shí)其應(yīng)變能力，自我約束力，溝通協(xié)調(diào)能力，適應(yīng)力普通性都不盡如人意，其活躍度也不夠。對(duì)于這一結(jié)果，也許我們對(duì)學(xué)生的適應(yīng)力感到無(wú)限地憂慮，但需要特別指出的是，很多學(xué)生已經(jīng)起來(lái)越注重自身個(gè)人能力的培養(yǎng)，其適應(yīng)能力強(qiáng)，各方面的個(gè)人能力都在提高。

4、行為舉止

在對(duì)調(diào)查結(jié)果的整理中，我們得到了一組令人震驚的數(shù)據(jù)，52%的學(xué)生能做到不說(shuō)臟話粗話，48%的學(xué)生認(rèn)為自己不能做到不說(shuō)臟話粗話。30%的學(xué)生認(rèn)識(shí)不到隨意翻看他人物件是不道德行為，12%的學(xué)生不注意整潔得體，舉止文明。

5、價(jià)值觀念

通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，65%的學(xué)生有自己清晰的事業(yè)藍(lán)圖，且精神充沛，學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)是為提高自己意識(shí)，完善自我，35%的學(xué)生精神不濟(jì)，不能認(rèn)識(shí)到精神生活的重要性，沒(méi)有事業(yè)的目標(biāo)。

6、對(duì)他人的態(tài)度及團(tuán)隊(duì)合作

通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，78%的學(xué)生認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作可以提高效率，遵守規(guī)章制度，與團(tuán)隊(duì)成員共同完成工作，同時(shí)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)這部分學(xué)生對(duì)他人態(tài)度良好，樂(lè)于幫助他人，且積極聽(tīng)取別人意見(jiàn)，但仍存在22%的學(xué)生無(wú)法理解團(tuán)隊(duì)合作的快樂(lè)，以及幫助他人的樂(lè)趣。

三 對(duì)調(diào)查結(jié)果的思考

在現(xiàn)代社會(huì)環(huán)境下，需要有良好的心理素質(zhì)，還要在集體認(rèn)同感和適應(yīng)性方面提出更高的要求。面對(duì)當(dāng)前激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，很多學(xué)生寒窗苦讀十幾年最大的目標(biāo)可能就是為了尋找一份高薪面具體面的工作，因此，學(xué)生必須具備適應(yīng)社會(huì)的綜合能力。價(jià)值觀是文化的核心，具有導(dǎo)向的作用，是一種行為動(dòng)力。在生活實(shí)踐中，人們無(wú)不重視價(jià)值觀的作用和影響。通過(guò)這次調(diào)查表明：大部分大學(xué)生自身已經(jīng)意識(shí)到大學(xué)生價(jià)值觀評(píng)價(jià)的重要性和社會(huì)意義。通過(guò)人與人之間的互相接觸，交流情感，彼此吸取對(duì)方長(zhǎng)處和積極因素，從而增進(jìn)友誼，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增加同學(xué)們之間的凝聚力。未來(lái)的社會(huì)發(fā)展不是一、兩個(gè)人能決定的，借助團(tuán)隊(duì)的力量，才能更好，更快的得到發(fā)展。首先，必須認(rèn)清當(dāng)前社會(huì)需求和經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，深刻認(rèn)識(shí)綜合素質(zhì)提高和人格魅力養(yǎng)成的意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，養(yǎng)成主動(dòng)力、積極的習(xí)慣；

其次，必須克服思想障礙，大膽探索創(chuàng)新，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐，注重形成特色；

最后，自覺(jué)主動(dòng)培養(yǎng)堅(jiān)定信仰、矢志不移的堅(jiān)強(qiáng)親和力；品行高潔、才學(xué)逸群的吸引力；沉著果斷、瀟灑自如的感召力；寬以待人、嚴(yán)于律己的親和力；舉止得體、言談機(jī)智的感染力；勇于開(kāi)拓進(jìn)取的創(chuàng)造能力。

未來(lái)，大學(xué)生的綜合素質(zhì)高低決定了生存于社會(huì)的易難，為了更好的生活，也為了更好的發(fā)展社會(huì)，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)是不可延遲的事情了。

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們有和英雄一樣的使命---繼承中華民族的一切優(yōu)良傳統(tǒng)，繼承老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)人民開(kāi)創(chuàng)的社會(huì)主義事業(yè)，繼承和發(fā)揚(yáng)革命傳統(tǒng)，自覺(jué)擔(dān)負(fù)起挑戰(zhàn)。

調(diào)查報(bào)告范文（二）

目前，全球氣候變曖，自然災(zāi)害頻繁發(fā)生，這都和人類自身不保護(hù)環(huán)境、浪費(fèi)資源、破壞生態(tài)有關(guān)，倡導(dǎo)低碳聯(lián)盟，環(huán)保生活已經(jīng)迫在眉睫了。我對(duì)我家的日常生活做了一次調(diào)查和統(tǒng)計(jì)。如下：

（一）衣：四季衣服購(gòu)置，基本無(wú)浪費(fèi)，相對(duì)來(lái)講比較環(huán)保，因?yàn)槲覌寢屚ǔ⑽也粔虼┑囊路|都送人，不存在浪費(fèi)。

（二）食：早餐搭配牛奶；午餐：湯、米飯、菜和豬肉；晚餐：湯、米飯、菜和魚(yú)肉，晚餐偶爾有點(diǎn)浪費(fèi)，是因?yàn)閶寢屨f(shuō)：“隔夜的菜不能吃，因?yàn)橛袚p健康，所以晚上吃剩的飯菜媽媽都不要。

（三）住：

（2）家里的燃?xì)鉄崴魇褂妙l繁，特別是冬天時(shí)洗澡時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，浪費(fèi)了大量的氣和水資源，應(yīng)當(dāng)引起重視。

（3）電燈用的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、電腦每日使用的時(shí)間都超過(guò)了10小時(shí)，用完了又沒(méi)有馬上關(guān)機(jī)，造成的浪費(fèi)，全家一起要?jiǎng)訂T起來(lái)養(yǎng)成良好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣抓緊時(shí)間早睡早起，盡量利用白天完成學(xué)習(xí)、工作。

（四）行：目前家里的主要交通工具是汽車(chē)、自行車(chē)，盡量使用自行車(chē)或用公交車(chē)代步，減少浪費(fèi)。

（五）其它：全家使用環(huán)保袋，家里的垃圾袋采用可降解塑料袋，在外用餐有時(shí)使用一次性餐具，有時(shí)是自帶餐具。

篇2

一、調(diào)查背景

自駕游旅游（簡(jiǎn)稱自駕游）是近年來(lái)在我國(guó)新興的旅游方式，以自由、靈活、個(gè)性化等特點(diǎn)迅速被旅游者接受和喜愛(ài)，它的興起有著深刻的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)原因。隨著各個(gè)城市自駕車(chē)旅游者的增多，自駕游市場(chǎng)已初具規(guī)模，越來(lái)越多的旅行社、自駕游俱樂(lè)部、汽車(chē)租賃公司看好并涉足這一市場(chǎng)?；谶@一背景，此項(xiàng)調(diào)查立足對(duì)漯河自駕游市場(chǎng)的調(diào)查，探索自駕游的成因、特征及組織形式，分析其產(chǎn)生的各種社會(huì)現(xiàn)象及產(chǎn)生的問(wèn)題研究。

二、調(diào)查對(duì)象

（一）漯河市旅行社，自駕游協(xié)會(huì)，汽車(chē)租賃公司

（二）漯河市18～70歲之間的城鄉(xiāng)常住居民，共計(jì)完成有效樣本1000個(gè)

三、調(diào)查方法

（一）訪談法

對(duì)旅行社、自駕游協(xié)會(huì)、汽車(chē)租賃公司的負(fù)責(zé)人進(jìn)行訪談，了解當(dāng)前漯河市自駕車(chē)旅行市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題。對(duì)市民進(jìn)行走訪調(diào)查，了解自駕游旅游者的行為特征及消費(fèi)行為習(xí)慣等。

（二）問(wèn)卷調(diào)查法

通過(guò)訪談結(jié)果，分析研究漯河市民自駕車(chē)旅游和自駕車(chē)旅游市場(chǎng)的狀況，綜合歸納設(shè)計(jì)出具有針對(duì)性的問(wèn)卷。對(duì)漯河市及周邊地區(qū)的居民進(jìn)行實(shí)地問(wèn)卷調(diào)查，并同時(shí)設(shè)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷，盡最大可能的增加有效樣本所能覆蓋的范圍，以期獲得更為詳細(xì)完整的研究資料。

四、調(diào)查工具

（一）面談訪問(wèn)

選擇漯河市場(chǎng)自駕游產(chǎn)業(yè)相關(guān)人員一對(duì)一開(kāi)展面訪，逐個(gè)問(wèn)題地進(jìn)行詢問(wèn)，并記錄回答。

（二）問(wèn)卷調(diào)查

設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，派調(diào)查員進(jìn)行全市范圍的問(wèn)卷調(diào)查，針對(duì)漯河市民自駕車(chē)出游的現(xiàn)象及問(wèn)題，獲得第一手資料。

五、數(shù)據(jù)分析

（一）自駕車(chē)旅游者人口學(xué)特征分析

1、性別比例。從調(diào)查問(wèn)卷及訪談中顯示，漯河市民自駕車(chē)旅游者中女性要多于男性，女性的出游比例達(dá)到60%左右，在整個(gè)自駕游市場(chǎng)參與中，女性參與者明顯多于男性。這一現(xiàn)象表明，隨著女性公務(wù)外出機(jī)會(huì)和可支配時(shí)間的增多，傳統(tǒng)的以男性為主要群體的自駕游市場(chǎng)在逐漸的發(fā)生變化。2、年齡比例。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查分析，漯河市自駕車(chē)旅游者年齡分布比較集中，多為中青年人士。53.4%的自駕車(chē)旅游者為集中在25歲～40歲這一年齡段，這主要說(shuō)明這個(gè)年齡區(qū)間的旅游者是漯河市自駕游的主體組成部分；0.93%的自駕車(chē)旅游者處于25歲以下，說(shuō)明在這一年齡段所占總體比例不高；18.7%的自駕車(chē)旅游者處于40歲～54歲年齡區(qū)間；18.6%的自駕車(chē)旅游者處于55歲以上，但處于這個(gè)年齡段的人士更多選擇的是自駕游隨游方式。3、文化程度。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷可以說(shuō)明，漯河市自駕車(chē)旅游者的學(xué)歷分布也較為集中，多數(shù)集中在大學(xué)學(xué)歷。51.4%的自駕車(chē)旅游者學(xué)歷集中在大學(xué)階段；29.7%的自駕車(chē)旅游者為高中學(xué)歷；學(xué)歷為初中以下的12.2%，研究生以上的維6.7%，處在這兩個(gè)階段的自駕車(chē)旅游者人數(shù)均不多。這說(shuō)明在漯河自駕游市場(chǎng)中，受教育程度越高，成為自駕車(chē)旅游者的可能性越大。而研究生以上自駕車(chē)旅游者比例偏低的原因可能是因?yàn)樵谑苷{(diào)查人數(shù)中此人群數(shù)量偏少。4、職業(yè)類別。從問(wèn)卷調(diào)查中顯示，在學(xué)生、公務(wù)員、公司職員、教師、醫(yī)生、離退休人員、自由職業(yè)等各行業(yè)中，職業(yè)群體組成了漯河市自駕車(chē)旅游的主體。所占比例最大的是公司職員、公務(wù)員、教師及醫(yī)生這幾個(gè)行業(yè)，這就意味著擁有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入、穩(wěn)定的正當(dāng)?shù)纳鐣?huì)職業(yè)、較為充足可支配的自由時(shí)間是漯河市民選擇自駕車(chē)旅游的必要條件。5、月收入。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查分析，漯河市自駕車(chē)旅游者的家庭人均月收入在2000元～4000元與4000元～6000元這一收入?yún)^(qū)間的人群為主體，分別占到了43.7%和22.8%。這說(shuō)明只有達(dá)到一定的收入水平或者家庭經(jīng)濟(jì)收入較為穩(wěn)定的私家車(chē)主，才有充足的資金選擇自駕車(chē)出游，處在這一階段的私家車(chē)主自駕出游的熱情最高，出游機(jī)會(huì)最多。6、家庭結(jié)構(gòu)。從問(wèn)卷調(diào)查中分析，漯河市居民家庭組織結(jié)構(gòu)中35.9%為三口之家，25.8%位二人世界。從訪談中探析到，漯河市自駕車(chē)旅游者中以三口之家形式出游的為最多。這說(shuō)明在漯河市場(chǎng)中結(jié)構(gòu)越為簡(jiǎn)單的家庭，越少受到日常瑣事的拖累，出游機(jī)會(huì)更多，選擇自由靈活的自駕車(chē)旅游的機(jī)率最大。

（二）自駕車(chē)旅游目的地選擇特征分析

本次調(diào)查中顯示，漯河市自駕車(chē)旅游者對(duì)旅游目的地的選擇及影響，主要表現(xiàn)在旅游者出游的時(shí)間、出游組織形式、車(chē)輛來(lái)源、景點(diǎn)偏好等幾個(gè)方面。1、出游時(shí)間。漯河市自駕車(chē)旅游者外出時(shí)間主要是在周末、法定節(jié)假日、寒暑假及帶薪假期，總的來(lái)看，有經(jīng)驗(yàn)的自駕車(chē)旅游者外出旅游頻率高于有意向的旅游者。并且，與傳統(tǒng)出游不同的是，自駕車(chē)旅游者會(huì)有意避開(kāi)出游高峰，更愿意選擇在周末和寒暑假出游。2、出游組織形式。漯河市自駕車(chē)旅游者選擇與家人及朋友共同出游的形式明顯多于其他方式，且家庭結(jié)構(gòu)越簡(jiǎn)單，出游的頻率越高。3、車(chē)輛來(lái)源。漯河市自駕車(chē)旅游者中80%是乘坐私家車(chē)出游，但拼車(chē)和租車(chē)也占一定的比例份額?？梢钥闯?，旅游者是否擁有車(chē)輛是其能否成為自駕車(chē)旅游者的關(guān)鍵因素。4、景點(diǎn)偏好。在對(duì)旅游目的地分析中，自駕車(chē)旅游者都更愿意選擇有特色、生態(tài)環(huán)境好的地方出游，甚至有時(shí)會(huì)避開(kāi)一些熱門(mén)景點(diǎn)。在景點(diǎn)選擇上偏好適合家庭同游的、距離不是太遠(yuǎn)的休閑度假型旅游景點(diǎn)。

六、問(wèn)題總結(jié)

（一）旅游基礎(chǔ)設(shè)施落后

由于自駕游剛剛興起，很多方面的安全問(wèn)題得不到保障，各種設(shè)施比較落后，滿足不了廣大旅游者自駕游的需求。很多路標(biāo)都還沒(méi)有標(biāo)清，特別是一些偏遠(yuǎn)的、新建的景區(qū)，可能還沒(méi)有完善路標(biāo)指示，導(dǎo)致在自駕游時(shí)出現(xiàn)找不到路、繞路等事件發(fā)生。

（二）交通安全難保障

車(chē)作為自駕游出行的唯一交通工具，會(huì)有部分旅游者在出游之前沒(méi)有對(duì)自己的車(chē)輛進(jìn)行專門(mén)的檢查、保養(yǎng)，所以在路上很可能會(huì)有車(chē)輛零件失控的事件發(fā)生，甚至出現(xiàn)車(chē)輪爆胎的安全事故。另外司機(jī)的疲勞駕駛、新手上路等都會(huì)成為自駕車(chē)旅游路上的車(chē)輛安全隱患。

（三）景區(qū)問(wèn)題

隨著自駕游旅游者的增多，很多景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)由于缺乏前期規(guī)劃，造成景區(qū)交通擁擠、停車(chē)?yán)щy的現(xiàn)象。另外景區(qū)對(duì)治安管理還不夠完善，流動(dòng)的人口越多，其中隱藏的安全隱患就越嚴(yán)重，各種違法亂紀(jì)行為對(duì)自駕游旅客造成了嚴(yán)重的安全威脅。

（四）游客自身問(wèn)題

漯河市自駕游旅游者很大部分是以家庭或者朋友結(jié)伴自行前往旅游目的地，在旅行過(guò)程中沒(méi)有大的團(tuán)體能夠依靠，也不具有專業(yè)的導(dǎo)游知識(shí)，沒(méi)有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)，致使自駕游出現(xiàn)很大的障礙。

七、對(duì)策建議

（一）各個(gè)部門(mén)通力合作，共同解決問(wèn)題

景區(qū)、交通、公安等部門(mén)要密切合作為自駕游旅游者營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)氛圍。首先加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的管理，重新規(guī)劃設(shè)置景區(qū)停車(chē)及治安問(wèn)題。其次旅游部門(mén)還可以建立自駕游服務(wù)中心，向自駕游游客提供免費(fèi)的咨詢和求助等。引發(fā)旅游小冊(cè)子，內(nèi)容包括景點(diǎn)的介紹、進(jìn)入景區(qū)的形成示意圖等，完善提高對(duì)自駕車(chē)旅游者的旅游服務(wù)。

（二）加大宣傳安全防范知識(shí)

通過(guò)相關(guān)政府部門(mén)、旅游部門(mén)以及道路安全等部門(mén)的宣傳，提高自駕旅游者的安全防范意識(shí)。自駕游最大的問(wèn)題就是安全問(wèn)題，所以可以借助一些媒體的力量，加大宣傳力度，進(jìn)而提高自駕旅游者的自身防范意識(shí)。比如在出行前，自駕旅游者要對(duì)自駕游所用的車(chē)輛問(wèn)題狀況進(jìn)行徹底的排查；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、旅行社或者其他途徑獲取自駕游的出行安全知識(shí)，提前做好充足的準(zhǔn)備。

（三）發(fā)揮相關(guān)企業(yè)在自駕游中的積極作用

由于自駕游中存在的種種風(fēng)險(xiǎn)，如治安狀況、交通安全等因素，使得越來(lái)越多的自駕旅游者傾向于結(jié)伴而行或參加有組織有集體的自駕旅游。漯河的自駕游市場(chǎng)也有零星化向時(shí)尚化、規(guī)?；?、組織化轉(zhuǎn)變，自駕旅游者對(duì)個(gè)性化和深度旅游體驗(yàn)需求的增強(qiáng)，勢(shì)必會(huì)對(duì)專業(yè)的自駕游公司提出更高的要求，促進(jìn)了漯河自駕游協(xié)會(huì)、長(zhǎng)城汽車(chē)俱樂(lè)部等多個(gè)專業(yè)的自駕游公司的快速發(fā)展。

篇3

關(guān)鍵詞：引導(dǎo)學(xué)生；教師；課件；教學(xué)目標(biāo)；問(wèn)卷調(diào)查；環(huán)保意識(shí)必要性

中圖分類號(hào)：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1002-7661（2015）20-260-01

英語(yǔ)學(xué)科德育滲透是教書(shū)與育人的和諧統(tǒng)一，是教師有意識(shí)的加強(qiáng)對(duì)教學(xué)過(guò)程的優(yōu)化，使知識(shí)、技能、思想教育三者有機(jī)的容為一體，從而提高課堂教學(xué)德育的實(shí)效性。環(huán)境教育是受當(dāng)前世界各國(guó)普遍高度重視的教育領(lǐng)域，環(huán)境教育現(xiàn)在已經(jīng)延伸到了學(xué)校領(lǐng)域，英語(yǔ)學(xué)科也無(wú)例外，除了發(fā)展學(xué)生聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的基本技能，還應(yīng)使他們接收思想品德教育，讓學(xué)生用開(kāi)闊的眼界看待環(huán)境保護(hù)等一系列問(wèn)題，寓思想教育于語(yǔ)言教學(xué)之中，使教學(xué)內(nèi)容滲透環(huán)境教育。讓學(xué)生義務(wù)積極地投入到環(huán)保行動(dòng)中去。那么，我們應(yīng)該為保護(hù)環(huán)境做些什么呢？應(yīng)怎樣引導(dǎo)學(xué)生來(lái)保護(hù)環(huán)境呢？我覺(jué)得，應(yīng)該將教室作為我們教育的主課堂，以課本知識(shí)為基礎(chǔ)，采用多種方式提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，從而學(xué)會(huì)保護(hù)我們的環(huán)境，參與綠色校園的建設(shè)，為世界環(huán)保做貢獻(xiàn)。

那么，英語(yǔ)教師應(yīng)該怎樣在英語(yǔ)課堂中進(jìn)行環(huán)境教育呢？應(yīng)該怎樣在英語(yǔ)教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的環(huán)保意識(shí)呢？筆者從以下幾點(diǎn)入手：

一、在課文教學(xué)中滲透環(huán)境教育

SEFC 2A Unit 9 Saving the Earth中講到人類環(huán)境所受到的污染，如水污染、空氣污染、水土流失及人類對(duì)自然環(huán)境的破壞和亂捕亂殺野生動(dòng)物，導(dǎo)致一些動(dòng)物瀕臨滅絕邊緣。根據(jù)課文，我制作了一個(gè)課件，先向?qū)W生展示了一些觸目驚心的圖片及一小段錄像材料來(lái)引入話題，學(xué)生也一目了然，知道這一節(jié)課的主題就是環(huán)境保護(hù)，這時(shí)我再提出兩個(gè)問(wèn)題讓學(xué)生討論：（1）What is the biggest problem of the earth？ What causes the problem？ （2）As a student， What can we do to solve the problem？ 這樣很快就激起了學(xué)生的參與的興趣，使學(xué)生對(duì)這一節(jié)課的內(nèi)容印象深刻，又達(dá)到了寓德育于英語(yǔ)教學(xué)的目的，使學(xué)生明白了保護(hù)環(huán)境的重要性及應(yīng)如何從自己做起去保護(hù)環(huán)境。最后我作了總結(jié)，呈現(xiàn)出地球的圖片，并打出這樣的標(biāo)語(yǔ)：We have only one earth！ Let’s save the earth together！

二、在課內(nèi)外活動(dòng)中滲透環(huán)境教育

教師在英語(yǔ)教學(xué)中要滲透各方面的德育教育，可以結(jié)合新教材的德育點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況巧妙地貫穿這些德育思想?；谝陨纤枷?，本人有機(jī)會(huì)進(jìn)行了一次嘗試。那是在2012年3月初，筆者所在學(xué)校的開(kāi)展首個(gè)“如何保護(hù)環(huán)境”知識(shí)宣傳教育周。根據(jù)教學(xué)進(jìn)度，高一英語(yǔ)教學(xué)剛好于當(dāng)周進(jìn)入U(xiǎn)nit 7 Protecting the Sea 的教學(xué)。在教學(xué)中，本人并沒(méi)有局限于課本知識(shí)的教學(xué)，而是從Protecting the Sea這一話題切入，層層鋪開(kāi)，讓學(xué)生在不知不覺(jué)中受到思想教育。在設(shè)計(jì)課堂問(wèn)題和活動(dòng)時(shí)，我先讓學(xué)生小組討論“What things can harm the environment？”“What do you think we should do to improve our environment？”眾所周知，環(huán)境問(wèn)題是人類面臨的嚴(yán)重問(wèn)題之一。破壞環(huán)境給人類帶來(lái)了嚴(yán)重的災(zāi)難，像青海玉樹(shù)大地震、汶川大地震，學(xué)生對(duì)這一話題很感興趣，而且很熟悉，討論相當(dāng)熱烈。他們談到空氣污染是最嚴(yán)重的污染：馬路上汽車(chē)越來(lái)越多，造成了交通堵塞和大量廢氣排放；河水不再清澈，天空不再湛藍(lán)，到處灰蒙蒙一片；人們亂砍亂伐，大批植被遭到破壞、造成水土流失、沙塵暴多次來(lái)襲；越來(lái)越嚴(yán)重的“三廢”污染（廢水、廢氣、廢渣），每年造成全世界許多人患病、殘廢、甚至死亡……面對(duì)這些現(xiàn)象，同學(xué)們建議：叫我們身邊的人少開(kāi)車(chē)，多步行和騎車(chē)，因?yàn)槠?chē)尾污染空氣，我們少用塑料袋，重復(fù)使用環(huán)保袋或籃子，減少白色污染地對(duì)地球破壞，不能隨意亂扔垃圾，要節(jié)約用水等， 最后同學(xué)們達(dá)成一個(gè)共識(shí)：人類只有一個(gè)家園，保護(hù)環(huán)境，提倡低碳生活，從我做起。但是要讓環(huán)保意識(shí)在學(xué)生的心靈之中扎根，僅通過(guò)40分鐘課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該在課內(nèi)外活動(dòng)中滲透環(huán)境教育。因此在課外筆者設(shè)計(jì)環(huán)境保護(hù)問(wèn)卷調(diào)查表，調(diào)查目的是：了解學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)，讓學(xué)生自覺(jué)參與環(huán)境保護(hù)的行為習(xí)慣。

問(wèn)卷調(diào)查： 美化校園，選擇你最關(guān)心的校園環(huán)境問(wèn)題（限定 每人投4票）

票數(shù) 所占比例 總票數(shù)

1.綠化帶的白色污染 260 14.0% 1852

2.課桌內(nèi)令人心煩的垃圾 370 20.0% 1852

3使用一次性的物品 126 6.8% 1852

4.教室課桌與墻上亂涂亂畫(huà) 223 12.0% 1852

5.吃完早餐后的垃圾留在課桌內(nèi) 116 6.3% 1852

6.自行車(chē)停放處的垃圾 114 6.2% 1852

7.水龍頭漏水 水資源浪費(fèi) 259 14.0% 1852

8.用餐后留于餐盤(pán)中的餐巾紙 180 9.7% 1852

9.人離開(kāi)后燈依然亮著 204 11.0% 1852

然后作了問(wèn)卷結(jié)果及分析：通過(guò)抽樣調(diào)查問(wèn)卷得知：多數(shù)學(xué)生具有環(huán)境保護(hù)意識(shí)，且參與環(huán)保積極性較高。但部分學(xué)生的環(huán)境保護(hù)意識(shí)還很薄弱，體現(xiàn)在不尊重別人的勞動(dòng)果實(shí)，主要表現(xiàn)為離開(kāi)教室不隨手關(guān)燈，隨意浪費(fèi)水資源，課桌涂鴉，亂丟果皮紙屑、浪費(fèi)糧食、亂踩學(xué)?；▔鹊取Ｔ斐傻脑蛟谟冢簩W(xué)校在環(huán)境保護(hù)方面的宣傳教育還不夠深入，各學(xué)科教學(xué)中滲透環(huán)保得不到重視，對(duì)學(xué)生破壞環(huán)境的各種行為有制度但監(jiān)督落實(shí)不到位。反思：學(xué)生的養(yǎng)成教育需要強(qiáng)制以習(xí)慣成自然，再加上多多引導(dǎo)。

三、依據(jù)學(xué)生已有知識(shí)，結(jié)合語(yǔ)言綜合活動(dòng)強(qiáng)化學(xué)生的環(huán)保意識(shí)

英語(yǔ)作為一門(mén)語(yǔ)言，要達(dá)到學(xué)生學(xué)以致用的效果，就需要教師經(jīng)常開(kāi)展一些語(yǔ)言綜合活動(dòng)，以此為學(xué)生運(yùn)用語(yǔ)言搭建平臺(tái)。而對(duì)于學(xué)生的環(huán)境教育也不能只停留在課堂，應(yīng)該讓學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，學(xué)會(huì)依據(jù)所學(xué)知識(shí)將它們運(yùn)用到平時(shí)的生活中去，語(yǔ)言綜合活動(dòng)正好可以達(dá)到這一點(diǎn)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的教學(xué)實(shí)踐，有效強(qiáng)化學(xué)生環(huán)保意識(shí)的語(yǔ)言綜合活動(dòng)有：社會(huì)調(diào)查、制作海報(bào)、編輯和演課本劇、寫(xiě)調(diào)查報(bào)告等。

四、依據(jù)課外閱讀，結(jié)合課本知識(shí)深化學(xué)生的環(huán)保意識(shí)

高中階段的英語(yǔ)教學(xué)要求全面培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，而要提高學(xué)生的閱讀能力，單靠書(shū)本內(nèi)的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它要求教師為學(xué)生提供大量的課外閱讀素材，結(jié)合課本知識(shí)深化學(xué)生的環(huán)保意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

篇4

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“苗條的熟男”為你整理了這篇消保委關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查報(bào)告范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。

【正文】

消保委關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)消費(fèi)者滿意度的調(diào)查報(bào)告

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，群眾生活水平的不斷提高，小汽車(chē)逐步走進(jìn)尋常百姓家庭，但隨之而來(lái)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的消費(fèi)糾紛也日趨增多。為全面了解消費(fèi)者對(duì)我市汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的滿意度狀況，促進(jìn)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)健康發(fā)展，2020年11月至12月份，蕪湖市消保委組織開(kāi)展了對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、基本情況

本次調(diào)查由蕪湖市消保委、各縣區(qū)消保委以及消費(fèi)維權(quán)志愿者在全市公共活動(dòng)場(chǎng)所向廣大消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。在全市共發(fā)放《蕪湖市消保委關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查問(wèn)卷》800份，截止2020年12月10日共收回有效問(wèn)卷644份。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）消費(fèi)習(xí)慣分析

調(diào)查中，購(gòu)買(mǎi)私家車(chē)人數(shù)為533人，約占總調(diào)查人數(shù)的83%，其中在蕪湖本地購(gòu)車(chē)的人數(shù)為469人，約占購(gòu)車(chē)總?cè)藬?shù)的88%。數(shù)據(jù)顯示，25-35歲人群是購(gòu)車(chē)的主力軍，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的46%；其次是35-50歲人群，占總調(diào)查人數(shù)的33%；25歲以下和50歲以上人群合計(jì)占總?cè)藬?shù)的21%。其中，價(jià)格在10-15萬(wàn)元之間的私家車(chē)最受消費(fèi)者歡迎，購(gòu)買(mǎi)量最多，占總調(diào)查人數(shù)的47%；其次是5-10萬(wàn)元之間的汽車(chē)，占總調(diào)查人數(shù)的19%；15-20萬(wàn)元之間的汽車(chē)，占總調(diào)查人數(shù)的18%；20萬(wàn)元以上的相對(duì)較少，合計(jì)占總調(diào)查人數(shù)的16%。

（二）汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)消費(fèi)者滿意度分析

本次調(diào)查從價(jià)格明示、購(gòu)車(chē)服務(wù)、提車(chē)方便程度等多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行了消費(fèi)者購(gòu)車(chē)滿意度調(diào)查。

（1）價(jià)格明示滿意度

70%的調(diào)查對(duì)象表示在購(gòu)車(chē)時(shí)，商家在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，以適當(dāng)方式明示了銷(xiāo)售汽車(chē)、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；30%的調(diào)查對(duì)象表示商家只有部分明示或未明示。未明示內(nèi)容主要集中在未明示各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（金融服務(wù)費(fèi)、上牌服務(wù)費(fèi)等）、配件價(jià)格、保險(xiǎn)費(fèi)用等方面。

（2）購(gòu)車(chē)服務(wù)滿意度

數(shù)據(jù)顯示，九成以上商家在消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)及時(shí)向消費(fèi)者交付了合格的家用汽車(chē)產(chǎn)品及發(fā)票；八成以上商家做到了明示并交付產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、三包憑證、維修保養(yǎng)手冊(cè)等隨車(chē)文件，且按照隨車(chē)物品清單等隨車(chē)文件，向消費(fèi)者交付隨車(chē)工具、備件等物品，并當(dāng)面查驗(yàn)家用汽車(chē)產(chǎn)品的外觀、內(nèi)飾等現(xiàn)場(chǎng)可查驗(yàn)的質(zhì)量狀況；76%的商家在購(gòu)車(chē)時(shí)告知消費(fèi)者家用汽車(chē)產(chǎn)品三包條款、包修期和三包有效期；60%以上的商家在三包憑證上填寫(xiě)有關(guān)銷(xiāo)售信息并向消費(fèi)者明示由生產(chǎn)者約定的修理者名稱、地址和聯(lián)系電話等修理網(wǎng)點(diǎn)資料，且未限制消費(fèi)者在上述修理網(wǎng)點(diǎn)中自主選擇修理者；還有一半以上的商家會(huì)在消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)提醒消費(fèi)者閱讀安全注意事項(xiàng)、按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行使用和維護(hù)保養(yǎng)。大部分消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)車(chē)時(shí)商家提供的服務(wù)都比較滿意。

（3）提車(chē)方便程度滿意度

5%的調(diào)查對(duì)象表示提車(chē)不方便，主要原因?yàn)樘彳?chē)等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，需要排隊(duì)，如想盡快提車(chē)就要增加費(fèi)用。居住地附近沒(méi)有4S店，提車(chē)距離過(guò)遠(yuǎn)不方便。75%的調(diào)查對(duì)象表示商家將其提供的車(chē)險(xiǎn)及貸款等相關(guān)服務(wù)作為購(gòu)車(chē)提車(chē)的必要條件，對(duì)于這種強(qiáng)制交保的行為表示不滿意。

（4）購(gòu)車(chē)時(shí)繳納的押金退還滿意度

68%的調(diào)查對(duì)象表示對(duì)購(gòu)車(chē)時(shí)繳納的押金退還不滿意，主要是商家退還押金不及時(shí)，商家退款流程、時(shí)間過(guò)長(zhǎng)或者強(qiáng)制要求消費(fèi)者在店購(gòu)買(mǎi)第二年車(chē)險(xiǎn)才退還押金或者以抵消保險(xiǎn)，推銷(xiāo)購(gòu)買(mǎi)其他商品等。

（5）所購(gòu)家用汽車(chē)產(chǎn)品的質(zhì)量滿意度

69%的消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)家用車(chē)的質(zhì)量滿意；30%的消費(fèi)者覺(jué)得一般；1%的消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量感覺(jué)不滿意，表示汽車(chē)剛過(guò)質(zhì)保期就開(kāi)始頻繁出現(xiàn)各種小毛病。

（6）三包期內(nèi)，所購(gòu)汽車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，商家處理問(wèn)題態(tài)度的滿意度

79%的消費(fèi)者表示對(duì)商家積極協(xié)商處理的態(tài)度感到滿意；21%的消費(fèi)者表示商家處理力度不夠或消極推諉不作為。

（7）對(duì)所購(gòu)汽車(chē)的售后服務(wù)滿意度

62%的消費(fèi)者表示對(duì)商家的售后服務(wù)感到滿意，36%的消費(fèi)者表示商家的售后服務(wù)一般，還有2%的消費(fèi)者表示對(duì)商家的售后服務(wù)不滿意。對(duì)商家售后服務(wù)不滿意的原因，主要有售后服務(wù)態(tài)度同購(gòu)車(chē)時(shí)服務(wù)態(tài)度形成極大落差；售后不維修經(jīng)常要求消費(fèi)者花錢(qián)更換各種配件；維修保養(yǎng)的費(fèi)用過(guò)高等。

通過(guò)上述分析顯示，被調(diào)查消費(fèi)者對(duì)我市汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的總體服務(wù)比較滿意，但通過(guò)消費(fèi)者反映的問(wèn)題，也看出我市汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)在提車(chē)便捷度、購(gòu)車(chē)押金退還、商家在三包期內(nèi)處理問(wèn)題的態(tài)度以及售后服務(wù)等方面與消費(fèi)者的期望仍存在一定差距。

（三）維權(quán)分析

調(diào)查顯示，消費(fèi)者在購(gòu)車(chē)及售后服務(wù)過(guò)程中自身合法權(quán)益受到侵害時(shí)，96%的消費(fèi)者選擇與商家協(xié)商、向有關(guān)部門(mén)投訴或向法院起訴以及向媒體反映，只有4%的人選擇自認(rèn)倒霉算了。數(shù)據(jù)說(shuō)明，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)在不斷增強(qiáng)。

三、存在問(wèn)題

（一）存在強(qiáng)制、未明示費(fèi)用的問(wèn)題

調(diào)查結(jié)果顯示，在購(gòu)車(chē)過(guò)程中存在部分商家強(qiáng)制要求消費(fèi)者貸款或者必須在店內(nèi)上牌，以此來(lái)收取相關(guān)的上牌服務(wù)費(fèi)或貸款服務(wù)費(fèi)。如不愿意貸款買(mǎi)車(chē)而是選擇全款提車(chē)，同款車(chē)貸款的比全款的價(jià)格要優(yōu)惠10%；還有部分商家收費(fèi)不透明，買(mǎi)車(chē)時(shí)隱性消費(fèi)多，在店內(nèi)對(duì)于上牌、貸款、買(mǎi)保險(xiǎn)等服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)未明示。經(jīng)營(yíng)者的上述行為與《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》第十條“經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所以適當(dāng)形式明示銷(xiāo)售汽車(chē)、配件及其他相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格和各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)銷(xiāo)售或收取額外費(fèi)用”的相關(guān)規(guī)定相悖。

（二）存在強(qiáng)制投保，續(xù)保押金不退的問(wèn)題

強(qiáng)制投保一般有三種情形:第一種情形是“限制車(chē)險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)渠道”，即只要在商家買(mǎi)車(chē)，消費(fèi)者都必須通過(guò)該商家購(gòu)買(mǎi)新車(chē)保險(xiǎn)；第二種情形是“限制車(chē)險(xiǎn)投保公司”，即商家在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新車(chē)或續(xù)保時(shí)，要求消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)指定保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)；第三種情形是“限制車(chē)險(xiǎn)投保險(xiǎn)種”，即商家要求消費(fèi)者必須購(gòu)買(mǎi)全部商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的主險(xiǎn)及附加險(xiǎn)。調(diào)查中，七成以上的消費(fèi)者表示商家將車(chē)險(xiǎn)等服務(wù)作為購(gòu)車(chē)提車(chē)的必要條件，部分消費(fèi)者表示商家不退還購(gòu)車(chē)押金而是要求消費(fèi)者用該押金繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)下一年度的車(chē)險(xiǎn)。經(jīng)營(yíng)者的這些行為侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，公平交易權(quán)，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》和《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》等相關(guān)規(guī)定。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四條、第九條、第十條均表明消費(fèi)者享有公平交易，自主選擇，自愿購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的權(quán)利?！吨腥A人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》第十一條明確規(guī)定“除法律、行政法規(guī)規(guī)定必須保險(xiǎn)的外，保險(xiǎn)合同自愿訂立”，同時(shí)，該法第一百三十一條明確規(guī)定“保險(xiǎn)人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人及其從業(yè)人員在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，不得利用行政權(quán)力、職務(wù)或者職業(yè)便利以及其他不正當(dāng)手段強(qiáng)迫、引誘或者限制投保人訂立保險(xiǎn)合同”。商務(wù)部的《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》第十四條“供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商不得限定消費(fèi)者戶籍所在地，不得對(duì)消費(fèi)者限定汽車(chē)配件、用品、金融、保險(xiǎn)、救援等產(chǎn)品的提供商和售后服務(wù)商……。經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售汽車(chē)時(shí)不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)或者強(qiáng)制為其提供代辦車(chē)輛注冊(cè)登記等服務(wù)”。

（三）存在信息不對(duì)稱，維修服務(wù)費(fèi)用虛高的問(wèn)題

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，部分商家在售后方面存在如下問(wèn)題：對(duì)三包期內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題的汽車(chē)，要求消費(fèi)者自己聯(lián)系生產(chǎn)廠家進(jìn)行解決；處理問(wèn)題態(tài)度消極并有意拖延時(shí)間到超過(guò)汽車(chē)質(zhì)保期；以保養(yǎng)未在品牌4S店進(jìn)行為由，拒絕承擔(dān)三包責(zé)任；只換不修，要求消費(fèi)者花錢(qián)更換各種配件等。上述情形使得消費(fèi)者在不了解相關(guān)的法律法規(guī)的情況下，只能在購(gòu)車(chē)的4S店進(jìn)行保養(yǎng)，導(dǎo)致維修和保養(yǎng)費(fèi)用過(guò)高或者只能花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)配件進(jìn)行修車(chē)。根據(jù)《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定：在三包期內(nèi)，家用汽車(chē)產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者憑三包憑證由修理者免費(fèi)修理。上述行為明顯不符合《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的規(guī)定，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)，增加了消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。

（四）存在維權(quán)意識(shí)水平仍待提升的問(wèn)題

調(diào)查顯示，有不到一成的消費(fèi)者在汽車(chē)銷(xiāo)售維修遇到糾紛時(shí)，往往選擇息事寧人的方式消極對(duì)待。這部分消費(fèi)者中有人認(rèn)為維權(quán)解決時(shí)間過(guò)長(zhǎng)耗時(shí)耗力，也有人不知該向何部門(mén)，通過(guò)何種渠道維權(quán)，或者認(rèn)為維權(quán)也得不到滿意的結(jié)果，從而喪失維護(hù)自身權(quán)益的權(quán)利。

四、意見(jiàn)建議

根據(jù)調(diào)查情況，為進(jìn)一步規(guī)范汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提出以下幾點(diǎn)建議：

（一）政府部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)的引導(dǎo)，進(jìn)一步加大監(jiān)管執(zhí)法力度

政府有關(guān)部門(mén)要加大法律法規(guī)的宣傳力度，通過(guò)開(kāi)展消費(fèi)講座、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，廣泛宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》、《汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法》、《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，讓消費(fèi)者把握相關(guān)法律法規(guī)，依法維權(quán)，讓 經(jīng)營(yíng)者明確其經(jīng)營(yíng)責(zé)任和義務(wù)，從而強(qiáng)化自我管理，依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，推進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)走上良性發(fā)展的軌道。此外，政府相關(guān)部門(mén)還需加大對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的日常監(jiān)督檢查力度，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為嚴(yán)肅查處，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，杜絕違背消費(fèi)者意愿的行為發(fā)生。

（二）行業(yè)自身應(yīng)落實(shí)好主體責(zé)任，依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

汽車(chē)行業(yè)協(xié)會(huì)要充分發(fā)揮自身的組織協(xié)調(diào)服務(wù)作用，積極配合政府相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)行業(yè)管理，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)，提升汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量，讓行業(yè)發(fā)展更加規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真貫徹相關(guān)法律法規(guī)，在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，不搞霸王條款，不強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)，及時(shí)退還押金，在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所明示所有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到公平交易。同時(shí)，在售后服務(wù)中做到售前售后“一張臉”，切實(shí)按照相關(guān)規(guī)定，做好三包服務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

篇5

最新公布的《國(guó)際商業(yè)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告》顯示，中國(guó)女性工作者突破職業(yè)“天花板”成為企業(yè)高管的比例正不斷提高。調(diào)查顯示，在受訪企業(yè)中，女性高管占中國(guó)企業(yè)管理層的34%，穩(wěn)步上升。而在女性高管中，擔(dān)任CEO一職的比例高達(dá)19%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球8%的平均水平，排名全球第二。

與中國(guó)情況有所不同的是，全球受訪企業(yè)中，女性高管比例出現(xiàn)下降趨勢(shì)，僅為20%。全球女性高管比例最高的國(guó)家為泰國(guó)（45%），而日本（8%）和阿聯(lián)酋（8%）女性高管的比例最低。近年來(lái)，中國(guó)女性接受高等教育的比例正不斷上升，目前女大學(xué)生的比例已超過(guò)49%。同時(shí)，中國(guó)女性對(duì)高管職位的渴望也強(qiáng)于他國(guó)。

莊園風(fēng)連衣裙成今季必買(mǎi)單品

要第一時(shí)間擁抱花團(tuán)錦簇的春夏勝景，D&G本季的花園女孩兒給了我們最佳范例，鵝黃、天藍(lán)的小碎花開(kāi)遍了裙子，充滿空氣感的廓形讓心情也跟著飄飄然起來(lái)。Fendi的一字肩連衣裙，把女人最性感的鎖骨與圓潤(rùn)的肩膀線條大方秀出，兩邊則是懸空式泡泡袖。此類款式在McQueen女裝系列中同樣出現(xiàn)，并且因?yàn)槊媪嫌』ㄅc華麗束腰的使用，看起來(lái)就像是在鄉(xiāng)間莊園度假的貴族，氣場(chǎng)十足。

全球奢侈品市場(chǎng)將移至中國(guó)

法國(guó)里昂證券CLSA亞太市場(chǎng)預(yù)測(cè)，到2020年，44%的奢侈品市場(chǎng)將移至中國(guó)。這一機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，在今后5年中，中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)將以每年25%的速度增長(zhǎng)。據(jù)調(diào)查，在家庭年收入超過(guò)1萬(wàn)美元后，人們就開(kāi)始購(gòu)買(mǎi)一些奢侈品。在中國(guó)，這一比例從2000年的3.1%上升到如今的17.9%。CLSA預(yù)測(cè)，在未來(lái)8年中，這一比例將繼續(xù)增加，可能將翻一番。中國(guó)的奢侈品市場(chǎng)仍然是男性消費(fèi)占主導(dǎo)，所以，男性服裝、手袋及汽車(chē)等占了奢侈品消費(fèi)的很大份額。

春夏潮流女鞋刮起混搭風(fēng)

2011年春夏最新流行的鞋履，高水臺(tái)、粗跟、捆綁的設(shè)計(jì)成為大熱的流行元素。在各大秀場(chǎng)走在流行尖端的時(shí)尚達(dá)人腳下的鞋子會(huì)出現(xiàn)這樣的特點(diǎn)：鉚釘、粗高跟、束帶鞋以及繁復(fù)裝飾，這些款式將成為2011女鞋新的流行趨勢(shì)。此外，春夏鞋款的另一個(gè)重要特點(diǎn)就是混搭，包括民俗、城市和戶外的穿著混搭。通過(guò)風(fēng)格上的巧妙融合，給人以美的享受。還有多種風(fēng)格的編織、手繪、木紋跟底效果等等，多種元素的時(shí)尚女鞋能盡可能滿足潮人們挑剔的眼光。

最體貼的夫妻版鬧鐘

普通的鬧鐘都會(huì)存在一個(gè)問(wèn)題，當(dāng)早上鬧鐘賣(mài)力工作的時(shí)候，總是把床上的兩個(gè)人都吵醒了，但是在很多時(shí)候，夫妻兩人并不需要同時(shí)起床。Fandi Meng設(shè)計(jì)的這款鬧鐘就十分體貼地解決了這個(gè)問(wèn)題。這款鬧鐘有兩只指環(huán)一樣的配件，分別設(shè)定好起床時(shí)間后，入睡之前把相應(yīng)的指環(huán)戴在手指上，早上指環(huán)會(huì)分別在設(shè)定的時(shí)間用振動(dòng)的方式把主人從睡夢(mèng)中輕輕喚醒，就不必?fù)?dān)心另一半也會(huì)被聒噪的鬧鐘聲吵醒了。

霓虹亮色配飾閃耀春夏

霓虹亮色為這一季的配飾帶來(lái)了令人興奮的色彩體系，并影響到所有時(shí)尚領(lǐng)域，甚至也出現(xiàn)在皮包、鞋等配飾上。熒光綠色的皮包，色彩異常地明快、耀眼。熒光玫瑰紅色手袋與水晶搭配，完美地詮釋了時(shí)尚與優(yōu)雅。普拉巴?高隆這一季也青睞于大面積的色塊，在其配飾中，熒光色系被運(yùn)用到了鞋的綁帶上，熒光罌粟紅色鞋帶成為整個(gè)系列的亮點(diǎn)。

篇6

1部分地區(qū)城市文明交通綜合評(píng)估情況

各地在貫徹落實(shí)“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”中均有不同的措施，其中江蘇省、上海市和深圳市積極轉(zhuǎn)變思想、更新理念，創(chuàng)新工作形式，以城市文明交通指數(shù)測(cè)評(píng)為抓手，有效建立文明交通長(zhǎng)效管理機(jī)制，在開(kāi)展交通文明綜合評(píng)估工作中具有較好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要體現(xiàn)為以下三個(gè)方面：

1.1創(chuàng)新測(cè)評(píng)體系，推進(jìn)測(cè)評(píng)專業(yè)化

江蘇省共設(shè)置道路交通秩序、交通管理設(shè)施、城市客運(yùn)服務(wù)、交通文明禮讓、道路交通安全、社會(huì)公眾感受6個(gè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目，16項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)，28項(xiàng)測(cè)評(píng)內(nèi)容。為確保測(cè)評(píng)工作客觀公正，聘請(qǐng)專業(yè)調(diào)查咨詢公司具體實(shí)施。測(cè)評(píng)方法采用實(shí)地考察、調(diào)閱錄像、統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)卷調(diào)查4種方法，其中實(shí)地考察以暗訪方式進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)分析由相關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)，問(wèn)卷調(diào)查以隨機(jī)街訪方式進(jìn)行。測(cè)評(píng)范圍覆蓋13個(gè)設(shè)區(qū)市和41個(gè)縣（市）。在測(cè)評(píng)流程上，根據(jù)以點(diǎn)帶面、均衡分布原則，隨機(jī)抽取考察地點(diǎn)，開(kāi)展實(shí)地考察?？疾炱陂g，同時(shí)開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。在分值構(gòu)成上，道路交通秩序35分，交通管理設(shè)施15分，城市客運(yùn)服務(wù)、交通文明禮讓、道路交通安全各占10分，社會(huì)公眾感受20分。上海市委托市民巡訪團(tuán)對(duì)全市8個(gè)中心城區(qū)、8個(gè)郊區(qū)縣的16個(gè)文明交通示范商圈、16條文明交通示范線路和160個(gè)文明交通示范路口（抽樣測(cè)評(píng)80個(gè)）的文明交通狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)結(jié)果包括全市交通文明創(chuàng)建綜合指數(shù)、文明示范路口測(cè)評(píng)指數(shù)、文明示范線路測(cè)評(píng)指數(shù)和文明示范商圈測(cè)評(píng)指數(shù)。深圳市進(jìn)一步細(xì)化了指數(shù)，城市交通文明指數(shù)中涵蓋守法率指數(shù)、市民感受度指數(shù)、交通設(shè)施完善指數(shù)、人行道無(wú)障礙指數(shù)等四項(xiàng)指標(biāo)，以及用于比較同期情況的進(jìn)步指數(shù)，調(diào)查工作由國(guó)家統(tǒng)計(jì)局深圳調(diào)查隊(duì)實(shí)施。

1.2客觀反饋結(jié)果，問(wèn)題導(dǎo)向促整改

江蘇省向測(cè)評(píng)公司提供交通路口、主次千道、中小學(xué)校、文明交通示范路口等測(cè)評(píng)樣本，在測(cè)評(píng)結(jié)束后，將全省測(cè)評(píng)情況向省級(jí)黨委政府作專報(bào)。同時(shí)，將各市測(cè)評(píng)結(jié)果、各項(xiàng)排名、存在問(wèn)題等情況，逐市詳細(xì)地書(shū)面函告各市政府、文明委，并聯(lián)合組成檢查組，督查各地整改措施落實(shí)情況。上海市旨在通過(guò)問(wèn)題導(dǎo)向調(diào)整創(chuàng)建項(xiàng)目，條塊結(jié)合、資源整合、以點(diǎn)帶線促面，推動(dòng)整體交通管理工作水平，形成道路交通文明與公共交通文明相互促進(jìn)協(xié)調(diào)發(fā)展的格局。每月按中心城區(qū)和郊區(qū)的交通文明示范路口創(chuàng)建、交通文明線路創(chuàng)建和交通文明示范商圈創(chuàng)建進(jìn)行排名，并向社會(huì)公布測(cè)評(píng)結(jié)果。督促在全市范圍進(jìn)一步擴(kuò)大交通文明示范路口、交通文明示范線路、交通文明示范商圈創(chuàng)建，推動(dòng)交通行業(yè)創(chuàng)建水平的穩(wěn)步提高。進(jìn)一步推動(dòng)文明交通法制化建設(shè)，探索建立文明交通失信懲戒機(jī)制。深圳市每月向社會(huì)公布調(diào)查報(bào)告，包括全市、各區(qū)和樣本路通指數(shù)的分?jǐn)?shù)和比較情況。每期測(cè)評(píng)結(jié)果都由市委宣傳部主管領(lǐng)導(dǎo)在市政府常務(wù)會(huì)議上通報(bào)，市長(zhǎng)親自部署整改工作。

1.3加強(qiáng)數(shù)據(jù)應(yīng)用，促管理提質(zhì)升級(jí)

江蘇省一是根據(jù)對(duì)城市交通文明指數(shù)測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)的分析，向社會(huì)文明交通大數(shù)據(jù)，在全社會(huì)開(kāi)展了“我最討厭的交通陋習(xí)”和“我最推崇的文明交通行為”的“雙評(píng)”活動(dòng)，共有252萬(wàn)群眾參與到投票中，并形成文明交通“江蘇共識(shí)”和安全行車(chē)“江蘇規(guī)矩”，文明交通主題系列活動(dòng)影響不斷增強(qiáng)；二是不斷建立健全文明交通信用管理體系，2016年共有34余萬(wàn)人列入失信名單，其中1527人已經(jīng)實(shí)施懲戒到位，推動(dòng)了個(gè)人自律意識(shí)和文明交通意識(shí)的形成。上海市2016年交通文明綜合指數(shù)的不斷提升，印證了道路交通違法行為大整治以來(lái)所取得的成果，利于在交通大整治行動(dòng)后繼續(xù)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，完善文明交通創(chuàng)建機(jī)制，構(gòu)建交通綜合管理常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制。深圳市每月在官方媒體上對(duì)交通文明指數(shù)報(bào)告進(jìn)行權(quán)威解釋，涉及到交通設(shè)施管理和維護(hù)、秩序管控等多方面因素，并以數(shù)據(jù)中反映的問(wèn)題為導(dǎo)向，有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)交通整治行動(dòng)。

2文明交通綜合評(píng)估對(duì)交通文明建設(shè)的實(shí)踐意義

城市交通文明綜合評(píng)估側(cè)重于衡量一個(gè)地區(qū)交通文明程度，通過(guò)量化交通管理工作成效，利于研判道路交通運(yùn)行態(tài)勢(shì)和改進(jìn)道路交通治理能力。建立城市交通文明綜合評(píng)價(jià)體系，可為評(píng)估同一地區(qū)職能部門(mén)之間落實(shí)交通管理主體責(zé)任情況，以及評(píng)估不同城市黨委政府重視和改善城市交通管理工作情況提供有效方法。在當(dāng)前各級(jí)黨委政府高度重視文明城市創(chuàng)建工作的背景下，開(kāi)展城市文明交通綜合評(píng)估有利于促進(jìn)文明創(chuàng)建工作和城市交通管理的深度融合，并突出以改善路面秩序、交通設(shè)施等為工作重點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)城市交通管理工作落實(shí)。

2.1量化管理工作成效，凝聚力量協(xié)同治理

城市交通管理涵蓋城市規(guī)劃、交通設(shè)計(jì)、交通基礎(chǔ)設(shè)施、交通管理等眾多領(lǐng)域，涉及城建、規(guī)劃、交通、公安、城管、教育等眾多職能部門(mén)，部門(mén)間需要加強(qiáng)協(xié)同治理才能取得工作成效。交通文明評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建應(yīng)用，使各級(jí)黨委政府能夠清楚看出各職能部門(mén)履職、工作開(kāi)展和部門(mén)協(xié)調(diào)等情況，對(duì)進(jìn)一步強(qiáng)化職能部門(mén)的主體責(zé)任意識(shí)、整合交通管理資源具有積極推進(jìn)作用，有助于防止發(fā)生相互推諉、相互扯皮等責(zé)任分散現(xiàn)象，從而打開(kāi)齊抓共管、綜合治理的交通管理工作局面。同時(shí)，量化的指數(shù)有利于縱向考核、橫向比較。

2.2量化社會(huì)文明程度，爭(zhēng)取支持贏得理解

交通文明綜合評(píng)估是以交通管理成效為切入點(diǎn)，客觀反映了一個(gè)地區(qū)社會(huì)文明程度。雖然公眾對(duì)具體的評(píng)估構(gòu)成指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容可能并不清楚，但通過(guò)對(duì)社會(huì)公布評(píng)估結(jié)果過(guò)程中，在對(duì)比城市不同路段、區(qū)域和時(shí)間的守法率、設(shè)施完好率等交通文明指數(shù)后，增強(qiáng)了公眾對(duì)交通文明程度的具體感受。因此，傳播交通文明綜合評(píng)估結(jié)果本身可作為開(kāi)展交通文明宣傳活動(dòng)的載體，一方面使社會(huì)公眾有機(jī)會(huì)了解本地區(qū)交通文明建設(shè)工作，切實(shí)提升自律意識(shí)，自覺(jué)抵制不文明交通行為。另一方面，結(jié)果具有權(quán)威性，可引起各級(jí)黨委政府對(duì)道路交通管理工作的高度重視。

2.3量化交通運(yùn)行態(tài)勢(shì)，豐富數(shù)據(jù)支撐研判

交通文明綜合評(píng)估工作采集和反映的是整個(gè)城市交通運(yùn)行的各個(gè)要素，并按照權(quán)重以量化形式表現(xiàn)出來(lái)，以數(shù)據(jù)可視化方式研判交通運(yùn)行態(tài)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上，通過(guò)分析研判評(píng)估成果，也可掌握薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題補(bǔ)足短板，把握城市交通管理的規(guī)律，預(yù)測(cè)交通變化趨勢(shì)，積極引導(dǎo)相關(guān)職能部門(mén)加強(qiáng)和改進(jìn)管理工作，全面提升交通管理能力水平。

3提升文明交通綜合評(píng)估的對(duì)策建議

安全出行、文明交通是一座城市不可缺少的文明主題，社會(huì)各界對(duì)精神文明建設(shè)的關(guān)注程度不斷提高，以交通文明綜合評(píng)估為抓手推動(dòng)城市交通管理工作具有較為廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)。

3.1推動(dòng)發(fā)揮文明交通管理體系中政府主導(dǎo)作用

促進(jìn)文明交通綜合評(píng)估與深化文明城市管理工作有機(jī)結(jié)合、同步推進(jìn)，積極發(fā)揮文明城市、文明單位以及文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建及公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)導(dǎo)向作用，將交通文明綜合評(píng)估納入到文明創(chuàng)建測(cè)評(píng)體系及工作方案中。以文明交通綜合評(píng)估為切入點(diǎn)，加大考核力度，切實(shí)提高各部門(mén)對(duì)城市交通管理工作的重視程度。同時(shí)，加強(qiáng)黨委政府在測(cè)評(píng)工作中的組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮文明辦、交通運(yùn)輸、安全監(jiān)管等相關(guān)部門(mén)的職能優(yōu)勢(shì)，形成齊抓共管合力，不斷推動(dòng)交通文明建設(shè)制度化建設(shè)，著力形成常態(tài)化機(jī)制。

3.2加強(qiáng)城市文明交通評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的頂層設(shè)計(jì)

文明交通綜合評(píng)估體系的構(gòu)建要側(cè)重于與文明城市創(chuàng)建工作互相融合和補(bǔ)充，并與目前現(xiàn)有的文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)體系及城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)指標(biāo)要求中涉及文明交通方面的內(nèi)容相適應(yīng)，確保直觀反映城市交通管理的實(shí)際狀況和管理效果。綜合評(píng)估應(yīng)圍繞城市交通“安全、文明、有序、暢通、便捷”等主題，測(cè)評(píng)指標(biāo)可涵蓋城市道路交通安全、交通秩序、交通管理設(shè)施、公共交通服務(wù)、文明交通行為、市民滿意度等方面，測(cè)評(píng)樣本可選取城市主要路口、主次千道、醫(yī)院學(xué)校及商圈等地點(diǎn)，測(cè)評(píng)方法可結(jié)合實(shí)地考察、調(diào)取指揮中心實(shí)時(shí)圖像、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷等方式。各城市可根據(jù)工作中的實(shí)際情況，調(diào)整交通文明綜合評(píng)估的側(cè)重點(diǎn)，著力打造各具特色的文明交通創(chuàng)建品牌。

3.3研究建立文明交通綜合評(píng)估的保障機(jī)制

一是建立健全文明交通綜合評(píng)估工作協(xié)調(diào)機(jī)制，在落實(shí)測(cè)評(píng)工作中能夠提出具體措施，明確工作任務(wù)及分工，協(xié)調(diào)解決實(shí)施中遇到的各種矛盾和問(wèn)題。二是研究建立健全以城市文明交通綜合評(píng)估結(jié)果為主體的考核評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)各職能部門(mén)改善綜合評(píng)估工作評(píng)估、檢查和監(jiān)督。切實(shí)加強(qiáng)分類指導(dǎo)，對(duì)照評(píng)估結(jié)果查找不足，通過(guò)召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、匯報(bào)會(huì)、座談會(huì)等形式督促落實(shí)。及時(shí)向社會(huì)通報(bào)考評(píng)結(jié)果，對(duì)措施落實(shí)有力、實(shí)施成效顯著的地區(qū)和部門(mén)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)排位靠后的地區(qū)和部門(mén)針對(duì)性加強(qiáng)指導(dǎo)。三是研究引入第三方測(cè)評(píng)工作，聘請(qǐng)?jiān)盒＜?、專業(yè)調(diào)查測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)參與，充分利用學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)機(jī)構(gòu)的知識(shí)與技術(shù)能力科學(xué)測(cè)評(píng)。

3.4拓寬文明交通綜合評(píng)估數(shù)據(jù)的采集渠道

一是引入基于群眾滿意度調(diào)查的市民評(píng)價(jià)機(jī)制。一方面科學(xué)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括居民出行基本情況、對(duì)路網(wǎng)結(jié)構(gòu)、交通管理和安全等方面滿意度的意向調(diào)查。有效的問(wèn)卷需根據(jù)城市人口不同規(guī)模達(dá)到一定的樣本量，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)調(diào)查結(jié)果計(jì)算市民交通滿意度。另一方面可設(shè)計(jì)基于評(píng)價(jià)指標(biāo)的公眾參與城市交通管理互動(dòng)平臺(tái)，將市民反映的城市交通新問(wèn)題、新熱點(diǎn)用于更新測(cè)評(píng)指標(biāo)、測(cè)評(píng)權(quán)重。二是深化與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、科研單位合作。充分發(fā)揮各單位的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)、把握重大方針政策、吸納跨專業(yè)的研究觀點(diǎn)，不斷豐富數(shù)據(jù)來(lái)源，為第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行縱向和橫向的數(shù)據(jù)檢驗(yàn)提供基礎(chǔ)。

篇7

(2021年5月專項(xiàng)調(diào)查)

 

 

 

 

 

 

浙 江 省 審 計(jì) 廳 制 定

浙 江 省 統(tǒng) 計(jì) 局 批 準(zhǔn)

2021年5月

本調(diào)查方案根據(jù)《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定

 

《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》第七條規(guī)定：國(guó)家機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位和其他組織以及個(gè)體工商戶和個(gè)人等統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象，必須依照本法和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)地提供統(tǒng)計(jì)調(diào)查所需的資料，不得提供不真實(shí)或者不完整的統(tǒng)計(jì)資料，不得遲報(bào)、拒報(bào)統(tǒng)計(jì)資料。

 

《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法》第九條規(guī)定：統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員對(duì)在統(tǒng)計(jì)工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)予以保密。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本制度由浙江省審計(jì)廳負(fù)責(zé)解釋。

 

 

目     錄

 

一、2021年度大氣污染情況公眾滿意度調(diào)查方案·································2

二、2021年度大氣污染情況公眾滿意度調(diào)查問(wèn)卷·································7

 

 

2021年度大氣污染情況公眾滿意度調(diào)查方案

 

一、調(diào)查目的

客觀反映社會(huì)公眾對(duì)大氣污染防治成效的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)建議，準(zhǔn)確揭示存在的問(wèn)題，為大氣污染防治情況審計(jì)提供民意參考依據(jù)。

二、調(diào)查內(nèi)容

本次調(diào)查旨在了解社會(huì)公眾對(duì)我省大氣質(zhì)量現(xiàn)狀和大氣污染防治成效的總體評(píng)價(jià)、認(rèn)知度及意見(jiàn)和建議等。（詳細(xì)見(jiàn)附件1調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容）

三、調(diào)查手段

本次調(diào)查使用CATI（計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查）系統(tǒng)對(duì)6個(gè)設(shè)區(qū)市（溫州市、嘉興市、紹興市、金華市、舟山市、麗水市）的社會(huì)公眾實(shí)施定量調(diào)查。采用代填式問(wèn)卷調(diào)查方法。問(wèn)卷調(diào)查以封閉式問(wèn)題為主。

目前國(guó)際上90%以上的民意調(diào)查都是采用CATI系統(tǒng)開(kāi)展的，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

1、訪問(wèn)覆蓋面廣高，樣本分布均勻。

2、調(diào)查周期短，調(diào)查效率高。

3、調(diào)查更客觀，調(diào)查過(guò)程可監(jiān)控，調(diào)查結(jié)果可追溯。

4、調(diào)查結(jié)果代表性強(qiáng)。

5、抗干擾能力強(qiáng)，容易得到更為坦誠(chéng)的回答。

四、抽樣過(guò)程

1、目標(biāo)總體定義：

個(gè) 體：年齡在18～70周歲之間,能獨(dú)立表達(dá)自己意見(jiàn)的個(gè)人。

2、抽樣單位：戶

范圍：浙江省行政區(qū)劃內(nèi)。

3、抽樣框

固定電話調(diào)查以全省城、鄉(xiāng)6位電話局號(hào)為抽樣框。

手機(jī)調(diào)查以全省11地市前7位手機(jī)號(hào)碼段為抽樣框。

4、抽樣方法

采用“概率抽樣”技術(shù)中的“分層抽樣”。

分層抽樣是一個(gè)兩階段過(guò)程，首先將總體（全省）按照所在地歸屬被分割成子總體（11個(gè)設(shè)區(qū)市），然后用隨機(jī)方法（SRS），從每一層（設(shè)區(qū)市）中選擇個(gè)體。

5、抽樣具體實(shí)施

以固定電話調(diào)查為例，具體步驟如下：

第一步：導(dǎo)入每個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道的六位電話局號(hào),由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成電話號(hào)碼庫(kù)。

第二步：在生成的電話號(hào)碼庫(kù)中隨機(jī)抽取訪問(wèn)號(hào)碼，由于隨機(jī)撥號(hào)訪問(wèn)過(guò)程中有忙線、空號(hào)、無(wú)人接聽(tīng)、傳真、拒訪等情況，抽取的電話號(hào)碼數(shù)須放大數(shù)量。本次訪問(wèn)抽取的訪問(wèn)號(hào)碼數(shù)與實(shí)際成功樣本數(shù)的比例約為10:1。

第三步：計(jì)算機(jī)自動(dòng)撥號(hào)。由服務(wù)器隨機(jī)從訪問(wèn)號(hào)碼庫(kù)中選取號(hào)碼，分配到各個(gè)工作站，由工作站接通電話的“家庭”為抽中戶。

手機(jī)調(diào)查抽樣實(shí)施步驟基本同上。

五、調(diào)查規(guī)模及樣本量

根據(jù)調(diào)查安排，確定在6個(gè)設(shè)區(qū)市（溫州市、嘉興市、紹興市、金華市、舟山市、麗水市）各采集600個(gè)成功樣本，共計(jì)采集3600個(gè)成功樣本；其中，固定電話樣本和手機(jī)樣本數(shù)量比例為4:6，城鄉(xiāng)樣本配比根據(jù)當(dāng)?shù)刈钚鲁鞘谢蚀_定。根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，上述樣本分配基本上能滿足市一級(jí)總體的代表性和一些主要分組的代表性。

注：按照統(tǒng)計(jì)學(xué)隨機(jī)抽樣原理，對(duì)于比例型變量，調(diào)查所需的樣本（僅對(duì)大樣本框而言）符合下列公式：

 

其中：n ：所需樣本量

Z：置信水平的z統(tǒng)計(jì)量，如95%置信水平的Z統(tǒng)計(jì)量為1.96。

p：目標(biāo)總體的比例期望值

d：置信區(qū)間的半寬

擬設(shè)定置信水平為95%，允許抽樣誤差為4%，p值取最大變異系數(shù)為0.5，理論計(jì)算為n=1.962* 0.52/4%2≈600個(gè)樣本。本次調(diào)查抽樣理論誤差可控制在4%以內(nèi)。

 

六、滿意度計(jì)算

 根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)6個(gè)設(shè)區(qū)市的大氣污染防治情況公眾滿意度總分進(jìn)行測(cè)算。

1、指標(biāo)的量化

滿意度指標(biāo)的量化采用態(tài)度量化方法。使用李克特量表，即分別對(duì)5級(jí)態(tài)度“滿意、較滿意、基本滿意、不太滿意、不滿意”賦予“100，80，60、40、0”的值（其他5級(jí)態(tài)度量化同此標(biāo)準(zhǔn)）。

2、權(quán)重設(shè)計(jì)

每項(xiàng)指標(biāo)在測(cè)評(píng)體系中的重要性不同，需要賦予不同的權(quán)數(shù)，即加權(quán)。設(shè)區(qū)市調(diào)查的權(quán)重設(shè)定如下：

二級(jí)指標(biāo)（權(quán)重）

三級(jí)指標(biāo)（權(quán)重）

大氣質(zhì)量現(xiàn)狀評(píng)價(jià)（40%）

對(duì)本地大氣質(zhì)量現(xiàn)狀的總體評(píng)價(jià)（20%）

對(duì)本地大氣質(zhì)量改善情況的評(píng)價(jià)（20%）

大氣污染防治工作評(píng)價(jià)（50%）

對(duì)大氣污染防治成效的評(píng)價(jià)（20%）

對(duì)大氣污染防治宣傳工作的評(píng)價(jià)（10%）

對(duì)大氣污染防治工作的重視度（10%）

對(duì)大氣污染是否做出預(yù)警（10%）

大氣質(zhì)量問(wèn)題關(guān)注度（10%）

對(duì)大氣質(zhì)量的關(guān)注度（10%）

3、計(jì)算方法

公眾滿意度（CSI）采用樣本測(cè)評(píng)直接獲得，計(jì)算的方法是采用加權(quán)平均的方法。公式如下：

     CSI —滿意度；

      — 第i項(xiàng)指標(biāo)的加權(quán)系數(shù)；

   

 — 受訪者對(duì)第i項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)。

七．質(zhì)量控制

1、訪問(wèn)員管理

從訪問(wèn)員管理庫(kù)中選擇普通話標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)音優(yōu)美、能吃苦耐勞、做事認(rèn)真的訪問(wèn)員擔(dān)任本次調(diào)查工作。訪員的培訓(xùn)和試訪問(wèn)指導(dǎo)由浙江省統(tǒng)計(jì)局民生民意調(diào)查中心項(xiàng)目管理員和督導(dǎo)完成。

2、現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作

1）后臺(tái)監(jiān)控（監(jiān)聽(tīng)、監(jiān)視）及錄音系統(tǒng)

Ø 服務(wù)器可以隨時(shí)提供整個(gè)調(diào)查的進(jìn)展，以及每個(gè)訪問(wèn)員完成工作的具體情況。

Ø 主機(jī)可隨時(shí)切換畫(huà)面，監(jiān)看、監(jiān)聽(tīng)、錄音每個(gè)工作站的工作情況。

Ø 在不打擾訪問(wèn)員的情況下，由督導(dǎo)通過(guò)計(jì)算機(jī)鍵入文字信息，提醒訪問(wèn)員訪問(wèn)過(guò)程中注意的問(wèn)題如語(yǔ)速、開(kāi)放題沒(méi)有充分追問(wèn)等。

Ø 自動(dòng)控制配額，如服務(wù)器上自動(dòng)顯示配額的執(zhí)行情況，訪問(wèn)員根據(jù)屏幕上的提示，篩選符合條件的被訪對(duì)象。

Ø 訪問(wèn)過(guò)程全程錄音，便于事后核查。

2）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)

Ø 督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)巡視，每10名訪問(wèn)員配備1名巡視督導(dǎo)。

Ø 現(xiàn)場(chǎng)有4個(gè)工作站，由專人負(fù)責(zé)抽聽(tīng)錄音，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

3、事后審查系統(tǒng)

為了確保整體質(zhì)量，減少調(diào)查過(guò)程中的誤差，須仔細(xì)做好每天調(diào)查后的復(fù)核工作，做到對(duì)每位訪問(wèn)員的抽查率為30%。

八、數(shù)據(jù)整理、分析方法

1、數(shù)據(jù)的整理：

Ø 每天的調(diào)查結(jié)束后，對(duì)當(dāng)天調(diào)查樣本的完整性和訪問(wèn)質(zhì)量進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查；

Ø 調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行有效性、一致性和分布性審核；

2、數(shù)據(jù)分析方法：

采用SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件，根據(jù)此次研究的目的和性質(zhì)，使用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

九、調(diào)查進(jìn)度安排

項(xiàng)目主要分為四個(gè)階段：

第一階段，調(diào)查方案設(shè)計(jì)期：對(duì)整個(gè)調(diào)查工作方案進(jìn)行詳細(xì)的策劃，設(shè)計(jì)各類調(diào)查指標(biāo)，調(diào)查方案問(wèn)卷等。

第二階段，調(diào)查工作準(zhǔn)備期：完成訪員培訓(xùn)、試訪問(wèn)、抽樣框準(zhǔn)備等一系列調(diào)查準(zhǔn)備工作。

第三階段，數(shù)據(jù)采集期：使用CATI（計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)）實(shí)施定量調(diào)查，獲取評(píng)估數(shù)據(jù)。

第四階段，數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)期：對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出調(diào)查報(bào)告。

第五階段，報(bào)告提交期：2021年6月

 

 

2021年度大氣污染防治情況公眾滿意度調(diào)查問(wèn)卷

 

表    號(hào)：浙審計(jì)1表

                                                            制定機(jī)關(guān)：浙江省審計(jì)廳批準(zhǔn)機(jī)關(guān)：浙江省統(tǒng)計(jì)局

                                                            批準(zhǔn)文號(hào)：浙統(tǒng)制 〔2021〕 15號(hào)

有效期至：2021年8月

                                                                             

 

【導(dǎo)語(yǔ)】您好，我是浙江省統(tǒng)計(jì)局（民生民意調(diào)查中心）的訪問(wèn)員，受浙江省審計(jì)廳的委托正在進(jìn)行大氣污染防治情況的調(diào)查。占用您3-5分鐘問(wèn)幾個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，可以嗎？

甄別部分

S1、請(qǐng)問(wèn)您的年齡段是(周歲)：（單選）

A.18～29   B.30～39   C.40～49   D.50～59   E.60-70   

F.70周歲以上  G.18周歲以下（邀請(qǐng)其他家庭成員接受訪問(wèn)）

訪問(wèn)員注意：只要能清楚表達(dá)個(gè)人意見(jiàn)建議的18周歲以上公民，都可接受訪問(wèn)。

S2、請(qǐng)問(wèn)您是否居住在XX市超過(guò)六個(gè)月？

A、是  B、否（結(jié)束調(diào)查）

S3、請(qǐng)問(wèn)您的常住地屬于？

A、城鎮(zhèn)  B、農(nóng)村

S4、請(qǐng)問(wèn)您的常住地周邊是否有工業(yè)園區(qū)？

A、是  B、否

 

問(wèn)卷部分

一、大氣污染防治認(rèn)知情況

Q1. 您平常關(guān)注空氣質(zhì)量嗎？

A、關(guān)注   B、一般   C、不關(guān)注   D、說(shuō)不清（不讀出）

Q2、您認(rèn)為大氣污染防治的責(zé)任主體是？

A、政府職能部門(mén)  B、企業(yè)  C、居民  D、不清楚（不讀出）

Q3.根據(jù)您的切身感受，您認(rèn)為本地大氣污染的主要來(lái)源是？（可多選，最多選三項(xiàng)）

A、道路及工地?fù)P塵 B、汽車(chē)尾氣  C、工廠異味   D、餐飲油煙   E、露天焚燒垃圾和秸稈  F、使用煤燃料的鍋爐、煤爐  G、其他（請(qǐng)注明）

二、空氣質(zhì)量現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

Q4.您對(duì)本地空氣質(zhì)量的總體感覺(jué)如何？

A、滿意 B、比較滿意  C、一般  D、不太滿意  E、不滿意  F、說(shuō)不清（不讀出）

Q5.與近幾年相比，您認(rèn)為本地的空氣質(zhì)量有什么變化

A、明顯改善  B、有所改善  C、差不多  D、有點(diǎn)變差  E、差得多  F、說(shuō)不清 （不讀出）

三、政府大氣污染防治工作評(píng)價(jià)

Q6.您認(rèn)為近幾年本地政府開(kāi)展大氣污染防治工作的成效如何？

A、成效明顯   B、成效較好   C、一般    D、不太有成效   E、沒(méi)有成效  F、說(shuō)不清（不讀出）

Q7.您認(rèn)為本地政府是否重視大氣污染防治工作？

A、重視   B、比較重視   C、一般    D、不太重視   E、不重視  F、說(shuō)不清（不讀出）

Q8.您對(duì)本地政府在大氣污染防治方面的宣傳工作滿意嗎？

A、滿意 B、比較滿意  C、一般  D、不太滿意  E、不滿意  F、說(shuō)不清（不讀出）

Q9.您了解當(dāng)前大氣污染防治政策、措施或行動(dòng)計(jì)劃嗎？

 A.了解 B.一般 C.不太了解  D。說(shuō)不清

Q10.當(dāng)遭遇重污染天氣時(shí)，本地政府是否能及時(shí)預(yù)警？

 A、能  B、不能  C、說(shuō)不清（不讀出） 

四、應(yīng)對(duì)措施

Q11.您認(rèn)為現(xiàn)階段政府應(yīng)當(dāng)采取哪些措施改善大氣污染問(wèn)題？（限選三項(xiàng)）

A、完善大氣污染防治法律法規(guī)

B、加大大氣污染治理執(zhí)法檢查力度

C、加快推進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)排放標(biāo)準(zhǔn)提升

D、嚴(yán)格落實(shí)大氣污染防治主體責(zé)任

E、完善公共交通，提倡綠色出行

F、推動(dòng)大氣污染防治社會(huì)共治

G、其他（請(qǐng)注明）

 

背景資料

B1.您的文化程度是：

A. 小學(xué)及以下   B.初中   C.高中(中專)   D.大專   E.本科及以上

B2.您的職業(yè)是：/您從事什么職業(yè)？

A.機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員  B.企業(yè)從業(yè)人員    C.科教文體衛(wèi)專業(yè)人員

D.自由職業(yè)者              E.個(gè)體商販        F.離退休人員     G.農(nóng)民

H.學(xué)生                    I.失業(yè),無(wú)業(yè)人員    J. 其它（請(qǐng)說(shuō)明）  

B3.受訪者性別（訪員根據(jù)聲音進(jìn)行選擇）A.男B.女

 

【結(jié)束語(yǔ)】訪問(wèn)到此結(jié)束，感謝您對(duì)我們工作的支持，祝您生活愉快，再見(jiàn)！

篇8

經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)調(diào)查報(bào)告 調(diào)查目的：了解汽車(chē)消費(fèi)者構(gòu)成情況與消費(fèi)行為，消費(fèi)者對(duì)汽車(chē)品牌的認(rèn)知與偏好。 調(diào)查對(duì)象：10-15萬(wàn)經(jīng)濟(jì)型轎車(chē) 調(diào)查時(shí)間：***年**月**日 調(diào)查地點(diǎn)：***汽車(chē)城 調(diào)查方法：隨機(jī)抽樣的問(wèn)卷調(diào)查 樣本數(shù)量：120 有效樣本：100 樣本情況：第***屆***國(guó)際汽車(chē)展參觀者 統(tǒng)計(jì)方法：數(shù)據(jù)全部由spss軟件統(tǒng)計(jì)分析 訪員情況：調(diào)查研究組成員 調(diào)查者：杭州商學(xué)院廣告系經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)調(diào)查研究組 （本文圖均略） 隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的大跨步發(fā)展與人們生活水平的不斷提高，特別是沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，很多家庭對(duì)于轎車(chē)夢(mèng)的實(shí)現(xiàn)就在眼前。同時(shí)國(guó)家有關(guān)于鼓勵(lì)汽車(chē)消費(fèi)的利好消息不斷，汽車(chē)消費(fèi)和轎車(chē)進(jìn)入家庭已列入國(guó)家發(fā)展規(guī)劃，國(guó)家加快清理整頓抑制私人購(gòu)車(chē)方面的消費(fèi)政策，市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境也在不斷改善。而一批適合中國(guó)消費(fèi)水平的經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的出現(xiàn)進(jìn)一步刺激和活躍了轎車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)。 在目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平下，經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)必然構(gòu)成了轎車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的主體。據(jù)國(guó)家機(jī)械工業(yè)局信息中心統(tǒng)計(jì)，XX年國(guó)內(nèi)中高檔轎車(chē)銷(xiāo)售量為125175輛，而國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)銷(xiāo)售量為488465輛，占整個(gè)市場(chǎng)分額的77.09%?？梢?jiàn)經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)消費(fèi)在汽車(chē)消費(fèi)特別是在家庭消費(fèi)中占了很大的比例。因此，研究經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的消費(fèi)行為具有很大的實(shí)際意義。 本次問(wèn)卷調(diào)查選擇在****汽車(chē)城進(jìn)行，基本上保證了樣本對(duì)調(diào)查對(duì)象的認(rèn)知程度和感興趣程度。在有效樣本量中，其中有購(gòu)車(chē)意向或已購(gòu)車(chē)的樣本量占到89%。應(yīng)該說(shuō)，在樣本的選擇上，較切合研究對(duì)象的實(shí)際消費(fèi)者。 基本個(gè)人資料篇 性別、年齡分析：在本次調(diào)查中，被訪者中42%是年齡在24-30歲之間，其次是31-41歲之間，占了26%。而在性別構(gòu)成上，男性占到了80%。中青年男性依然是轎車(chē)消費(fèi)的主力，中青年男性在與轎車(chē)的親密接觸中，時(shí)尚和實(shí)力得到了充分演繹。 學(xué)歷分析：在學(xué)歷構(gòu)成中，高等學(xué)歷反映了購(gòu)車(chē)消費(fèi)者的特征，大專和本科學(xué)歷兩者占到了總樣本量的66%，高中（職高、中專）學(xué)歷占到26%。 收入分析：轎車(chē)消費(fèi)一直都是高收入階層的專利。擁有自己的私人轎車(chē)很大程度上是成功人士的象征。在有意向或已購(gòu)車(chē)的被訪者當(dāng)中，月收入在1000-3000和月收入在3001-6000元的分別占了31.5%和30.3%，月收入在6000元以上的人也大有人在，將近占到35%的比率。由此看來(lái)，有購(gòu)車(chē)意向的消費(fèi)群體自然具有不俗的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。具體分布見(jiàn)下圖： 圖略 職業(yè)分析：一般來(lái)說(shuō)，收入和職業(yè)掛鉤。在有意向購(gòu)車(chē)或已購(gòu)車(chē)的被訪者中，享受了改革開(kāi)放春風(fēng)的三資、合資以及在浙江大地上勃然興盛的私營(yíng)、民營(yíng)企業(yè)從業(yè)者占到了第一位，可能將是廣大私人轎車(chē)生產(chǎn)廠商的第一客戶。具體分布情況如下： 購(gòu)車(chē)經(jīng)歷：在所有被訪者中，26%的被訪者有過(guò)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷，74%的被訪者無(wú)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷。在有意向購(gòu)車(chē)或已購(gòu)車(chē)的被訪者中，29.2%的被訪者有過(guò)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷，說(shuō)明二次購(gòu)買(mǎi)的可能性也不小。 住房情況：在家庭消費(fèi)中，住房和汽車(chē)都屬于大筆消費(fèi)，因此，在有限的經(jīng)濟(jì)支付能力下，是將錢(qián)花在住房上，還是將錢(qián)花在汽車(chē)上，是愿意先買(mǎi)車(chē)還是先買(mǎi)房，是本項(xiàng)要得到的答案。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在對(duì)有意向購(gòu)車(chē)或已購(gòu)車(chē)的被訪者中，已購(gòu)房的被訪者占到了75.3%，可見(jiàn)，先有房再有車(chē)這一傳統(tǒng)消費(fèi)觀念還是占據(jù)著重要地位。 消費(fèi)行為篇 買(mǎi)車(chē)用途：在對(duì)購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的用途調(diào)查中，旅游休閑和上下班代步兩者占到了73%，雖然經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)多為家用型，但不排除在個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的浙江，很多私營(yíng)企業(yè)老板將自己的轎車(chē)做商務(wù)、家用兩用車(chē)，而且由于在很多最新的車(chē)型中，很好地兼顧了這兩點(diǎn)，也使商務(wù)應(yīng)酬這一比例并不低。 購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的外部影響因素：除了汽車(chē)本身外，購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)時(shí)不得不考慮許多外部因素，如：國(guó)家出臺(tái)的有關(guān)汽車(chē)消費(fèi)政策，購(gòu)車(chē)后的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，數(shù)據(jù)表明，購(gòu)車(chē)時(shí)所付費(fèi)用中汽車(chē)本身的費(fèi)用只占80%開(kāi)外，其余款項(xiàng)用于支付稅款、上照費(fèi)等，因此，分析購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)考慮的外部影響對(duì)于汽車(chē)消費(fèi)行為具有很大價(jià)值。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在所有的被訪者中，購(gòu)車(chē)后的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用是消費(fèi)者最頭痛的問(wèn)題，所謂買(mǎi)車(chē)容易養(yǎng)車(chē)難。其次是國(guó)家出臺(tái)的有關(guān)汽車(chē)消費(fèi)政策和交通設(shè)施、車(chē)位等基礎(chǔ)設(shè)施。由此可見(jiàn)，除了汽車(chē)本身的價(jià)格因素外，養(yǎng)車(chē)費(fèi)用和國(guó)家消費(fèi)政策是阻止消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的最大障礙。 何時(shí)購(gòu)車(chē)：由于訪問(wèn)地點(diǎn)與訪問(wèn)時(shí)機(jī)的原因，在所有被訪者中，只有11人尚無(wú)具體購(gòu)車(chē)打算。已購(gòu)車(chē)的人數(shù)有13人。在有具體購(gòu)車(chē)打算的被訪者中，各時(shí)間段的分布相對(duì)均勻，消費(fèi)者對(duì)何時(shí)購(gòu)車(chē)各家有各家的算盤(pán)。另外，我們以住房情況為唯度，對(duì)何時(shí)購(gòu)車(chē)作出分析，由于選擇租賃房屋與其他這兩項(xiàng)的樣本數(shù)量太少，故僅以單位宿舍與已購(gòu)房為例，從下圖曲線我們看到，已購(gòu)房的消費(fèi)者中希望在半年之內(nèi)買(mǎi)到車(chē)的人數(shù)較多，購(gòu)車(chē)打算的年限有下降的趨勢(shì)。而單位宿舍的消費(fèi)則相反。 購(gòu)車(chē)行為的影響因素：在汽車(chē)消費(fèi)行為中，消費(fèi)者的消費(fèi)決策過(guò)程受何種因素影響最大是消費(fèi)行為研究中的核心問(wèn)題。通過(guò)研究取得的信息，可以加大在某一方面對(duì)消費(fèi)者的影響力度，從而改變消費(fèi)者的消費(fèi)態(tài)度和行為。在有意向購(gòu)車(chē)或已購(gòu)車(chē)的被訪者中，影響力最為顯著的是專業(yè)資料，占55.1個(gè)百分比，為這也正應(yīng)證了有關(guān)于卷入度（involvement）的廣告理論：當(dāng)某產(chǎn)品屬于高卷入度（high involvement）產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)搜索該產(chǎn)品的信息，盡量全面準(zhǔn)確地收集到信息以利于消費(fèi)決策，在這種過(guò)程中，理性因素對(duì)消費(fèi)行為的影響較大。占據(jù)第二位的影響因素是品牌。某些著名汽車(chē)品牌日積月累的品牌宣傳和良好的口碑傳播，再加上本身汽車(chē)質(zhì)量過(guò)硬，造成了一種無(wú)形的綜合優(yōu)勢(shì)，這一優(yōu)勢(shì)就表現(xiàn)為品牌。 另外可以引起廣告人警示的是，汽車(chē)廣告對(duì)汽車(chē)消費(fèi)行為的影響微乎其微，只占了4.5%的比率，究竟原因是汽車(chē)是理性消費(fèi)品，還是汽車(chē)廣告同質(zhì)化突出，難以點(diǎn)亮消費(fèi)者的眼睛？ 另外，我們以有無(wú)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷為唯度來(lái)區(qū)分在不同消費(fèi)者中的影響程度。發(fā)現(xiàn)無(wú)購(gòu)車(chē)經(jīng)歷的消費(fèi)者由于較有購(gòu)車(chē)經(jīng)歷的消費(fèi)者缺乏對(duì)汽車(chē)的認(rèn)知程度，會(huì)更加注重品牌的影響力，欲以此確保消費(fèi)決策的準(zhǔn)確性，這一點(diǎn)不難理解。 付款方式：銀行按揭貸款是近年來(lái)興起的一種付款方式，做為一種新消費(fèi)觀念的提出，其在社會(huì)的流行程度自不用說(shuō)，但不知在汽車(chē)市場(chǎng)它是否得人心。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：一次性付清與貸款購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的人數(shù)比例接近，分別為54%和46%。兩者數(shù)據(jù)相差不大，說(shuō)明貸款購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)觀念已經(jīng)開(kāi)始深入人心，提供汽車(chē)按揭貸款的銷(xiāo)售商將形成一定的優(yōu)勢(shì)。 購(gòu)車(chē)關(guān)注點(diǎn)：購(gòu)車(chē)關(guān)注點(diǎn)所反饋的信息對(duì)于汽車(chē)生產(chǎn)商和汽車(chē)廣告十分有用，我們?cè)O(shè)計(jì)了動(dòng)力性能，綠色環(huán)保，低噪音的等8個(gè)購(gòu)車(chē)關(guān)注點(diǎn)，要求被訪者選出最關(guān)注的三項(xiàng)，并對(duì)這三項(xiàng)排序。統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)：被訪者最關(guān)注的動(dòng)力性能，其次是安全性。具體情況如下： 綜合得分如下表： 動(dòng)力性能 綠色環(huán)保 低噪音 安全性 外觀內(nèi)飾 舒適度 價(jià)格 售后服務(wù) 綜合得分 139 36 27 110 67 45 95 83 排名 1 7 8 2 5 6 3 4 然后，我們按男女分組，又得到了另一個(gè)結(jié)果： 我們看到：性別差異導(dǎo)致了在購(gòu)車(chē)關(guān)注點(diǎn)上的差異，相對(duì)于男性來(lái)說(shuō)，女性將安全性提到了第一的高度，而在男性的關(guān)注點(diǎn)中，動(dòng)力性能以拉開(kāi)安全性較大的差距而雄居第一。 品牌廣告篇 品牌偏好：讓受訪者選出一個(gè)自己最喜歡的汽車(chē)品牌，是調(diào)查活動(dòng)中較直接的調(diào)查方式，可以從一個(gè)側(cè)面反映品牌的知名度與美譽(yù)度。對(duì)所有被訪者的統(tǒng)計(jì)后，polo不負(fù)眾望，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)奪得了桂冠。愛(ài)麗舍、賽歐、奇瑞、派力奧之間差距不大，但均顯示出一定優(yōu)勢(shì)。 觀察上述品牌，我們發(fā)現(xiàn)，代表著年輕、個(gè)性、時(shí)尚的中國(guó)經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的新銳陣營(yíng)正以較高的品牌形象和性能價(jià)格比在經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)市場(chǎng)大放異彩。 最熟悉的汽車(chē)廣告：以polo、愛(ài)麗舍、派里奧、賽歐等品牌形成的中國(guó)轎車(chē)市場(chǎng)新銳陣營(yíng)，一個(gè)相當(dāng)顯著的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)是：新銳車(chē)型大多在沒(méi)有下線時(shí)，對(duì)其品牌的炒作和追蹤就已經(jīng)如火如荼的進(jìn)行，廣告攻勢(shì)異常猛烈。本次最熟悉的汽車(chē)廣告調(diào)查冠軍當(dāng)然非新銳車(chē)型莫屬，獲得首位的依然是上海大眾的明星轎車(chē)----polo，而實(shí)際上，據(jù)央視市場(chǎng)研究股份有限公司XX年1-4月份的調(diào)查，polo的確以1320萬(wàn)的投放量摘得經(jīng)濟(jì)型轎車(chē)的頭榜。應(yīng)該說(shuō)，新銳車(chē)型的饑餓療法也在很大程度上推動(dòng)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)性轎車(chē)的火爆銷(xiāo)售局面。有趣的是，我們注意到在一陣陣普桑退休的口號(hào)聲中，普桑似乎并不感到窮途末路。在最熟悉的汽車(chē)廣告調(diào)查中，普桑出人意料地排到了第二，也許，普桑幾十年的良好市場(chǎng)表現(xiàn)正是他最好的廣告。 該廣告的廣告類型統(tǒng)計(jì)：電視廣告占53%，報(bào)紙、雜志、路牌、燈箱廣告占47%。 廣告表現(xiàn)：該項(xiàng)調(diào)查被訪者看完廣告后留在腦海中的廣告印象。統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，作為電視廣告中的畫(huà)面和作為平面廣告中的圖片兩者的選中率最高，可見(jiàn)，視覺(jué)化的語(yǔ)言最具沖擊力，容易讓人留下深刻的印象。

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篇9

跳槽族緣何跳槽

從行業(yè)來(lái)看，節(jié)后跳槽最多的是IT業(yè)和服務(wù)業(yè)。日前，職場(chǎng)社交媒體臥龍閣推出了 《人才跳槽10大高危行業(yè)報(bào)告》。報(bào)告顯示，在IT業(yè)中，團(tuán)購(gòu)、軟件開(kāi)發(fā)以及互聯(lián)網(wǎng)的跳槽率分別高達(dá)37.7%、31.1%、28.6%；房地產(chǎn)和零售業(yè)的銷(xiāo)售員跳槽率分別為33.8%、16.9%；汽車(chē)服務(wù)和餐飲服務(wù)的跳槽率分別為19.2%和21.4%。

重慶聯(lián)英人才有限公司副總裁曾華認(rèn)可上述調(diào)查，并分析出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因：IT行業(yè)從業(yè)人員跳槽頻繁是因?yàn)楹芏嗷ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)人員長(zhǎng)時(shí)間在做同一樣技術(shù)工作，容易厭倦，需要換個(gè)環(huán)境；銷(xiāo)售行業(yè)員工是否跳槽一般取決于其銷(xiāo)售產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、承受的壓力以及獲得的薪酬是否與自身需求吻合；餐飲服務(wù)業(yè)的跳槽則是由季節(jié)性因素決定的，很多從業(yè)人員需要放假回家，休完假后就要重新找工作。

從群體來(lái)看，剛工作不久的大學(xué)畢業(yè)生跳槽的比重不小。第三方教育數(shù)據(jù)咨詢和評(píng)估機(jī)構(gòu)麥可思的 《2012年大學(xué)生就業(yè)報(bào)告》指出，2011屆大學(xué)畢業(yè)生半年內(nèi)的離職率為： “211”院校是22%，非“211”本科院校是33%；2008屆大學(xué)畢業(yè)生3年內(nèi)平均工作單位數(shù)，“211”院校為1.7個(gè)，非 “211”本科院校為1.9個(gè)。其中，俗稱跳槽的主動(dòng)離職率竟占到88%。而針對(duì)太原市96家用人單位的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，大學(xué)畢業(yè)生首次就業(yè)后3年內(nèi)跳槽率高達(dá)70%。在離職畢業(yè)生中，有31%因?yàn)楦杏X(jué)個(gè)人發(fā)展空間不夠而辭職，有25%因?yàn)樾劫Y福利偏低辭職，還有13%因?yàn)橄朕D(zhuǎn)行。除此之外，離職理由還包括：工作要求和壓力太大、對(duì)企業(yè)管理制度和文化不適應(yīng)、就業(yè)沒(méi)有安全感、準(zhǔn)備求學(xué)深造等。

企業(yè)如何積極應(yīng)對(duì) “跳槽季”

面對(duì)節(jié)后員工跳槽激增，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？

員工離職給企業(yè)造成的影響，不僅僅會(huì)給其他員工帶來(lái)額外工作量。致同會(huì)計(jì)師事務(wù)所最新的《國(guó)際商業(yè)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告》顯示，32%的企業(yè)表示最重要的影響是客戶的流失，同時(shí)32%的企業(yè)認(rèn)為運(yùn)營(yíng)成本增加是最重要的影響。其中，酒店管理業(yè)對(duì)員工離職造成的服務(wù)水準(zhǔn)下降擔(dān)憂比例最高，為37%。25%的信息技術(shù)企業(yè)認(rèn)為會(huì)造成新產(chǎn)品服務(wù)的延遲推出。這些行業(yè)的人才流動(dòng)大，除掉行業(yè)固有特征外，也和行業(yè)普遍的員工培訓(xùn)和管理方式有關(guān)。一般來(lái)說(shuō)，工作壓力大的行業(yè)跳槽情況比較嚴(yán)重。對(duì)于壓力較大的職位，員工往往會(huì)對(duì)待遇方面要求較高。這里的待遇未必是指薪酬，同時(shí)也包括人性化的管理方式、系統(tǒng)化的培訓(xùn)和良好的晉升空間等。這就要求企業(yè)采取科學(xué)的管理方式，更加注重為員工規(guī)劃職業(yè)生涯，讓他們有明確的職業(yè)發(fā)展方向。

對(duì)于已經(jīng)不可避免的跳槽離職，企業(yè)也應(yīng)做好各種準(zhǔn)備。北京聯(lián)拓律師事務(wù)所高級(jí)合伙人袁泉講述了這樣一個(gè)案例：劉某是一家旅行社的財(cái)務(wù)人員，盡管不是旅游專業(yè)出身，但其在旅行社5年期間掌握了不少專業(yè)知識(shí)和客戶信息。2010年春節(jié)后，劉某向公司提交辭職報(bào)告，稱因個(gè)人原因希望離職，旅行社批準(zhǔn)了，勞資雙方未發(fā)生任何爭(zhēng)議糾紛。但2010年2月底，旅行社出現(xiàn)大量退團(tuán)現(xiàn)象。原本定于2010年七八月出境游的大客戶也紛紛要求解除合同，旅行社通過(guò)追蹤客戶發(fā)現(xiàn)，近90%的客戶都流向同一家旅行社，而劉某正是這家旅行社新入職的線路規(guī)劃師。旅行社找到劉某，希望其立即停止侵權(quán)行為并賠償相關(guān)損失。但劉某稱自己并未簽訂保密協(xié)議，旅行社也未支付保密費(fèi)，他的行為是正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，故不應(yīng)該賠償任何損失。因此，企業(yè)一定要注意保護(hù)自己的商業(yè)秘密，及時(shí)與員工簽訂相應(yīng)的勞動(dòng)合同，并在被侵權(quán)后及時(shí)主張自己的權(quán)利。

跳槽波動(dòng)能否用加薪平息

對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，跳槽是否一定能提升薪酬呢？也不一定。前程無(wú)憂的 《春節(jié)后首周人才市場(chǎng)供需走勢(shì)》顯示，“招工難”促使2010年企業(yè)一線員工平均薪水增長(zhǎng)了15%，2011年增長(zhǎng)超過(guò)20%，2012年增長(zhǎng)在10%左右，2013年也維持了這種上漲形勢(shì)，用人成本持續(xù)高增長(zhǎng)已經(jīng)使得大多數(shù)企業(yè)不堪重負(fù)。企業(yè)一方面收縮用人規(guī)模，另一方面也不愿再繼續(xù)承擔(dān)薪酬的高增長(zhǎng)，加薪更側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有員工的保留，而非新員工。同時(shí)，他們也更樂(lè)意對(duì)難得的、少數(shù)的技術(shù)人才給予高薪厚酬。

有專家指出，中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)的加薪體現(xiàn)的是一種用人博弈，而非經(jīng)營(yíng)收益的分享。為了留人，企業(yè)總是處于不得不加薪的境地，在加薪的同時(shí)又想方設(shè)法減少其他人力成本支出。這些舉動(dòng)導(dǎo)致加薪后，新老員工收入不平衡、員工績(jī)效與員工薪酬不掛鉤等問(wèn)題的出現(xiàn)，于是又為某些員工群體的跳槽埋下了伏筆。這樣就構(gòu)成了企業(yè)和員工都難解的循環(huán)難題。

篇10

關(guān)鍵詞：住宅區(qū)；區(qū)位；影響因素；成因；調(diào)查報(bào)告

中圖分類號(hào)：F123 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2013）36-0281-02

隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的住房制度發(fā)生了本質(zhì)性轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的福利性住房實(shí)物配給制度已經(jīng)由房屋貨幣化和商品體系所替代。城市居民對(duì)于住房的擁有方式由傳統(tǒng)的被動(dòng)接受分配轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)選擇與購(gòu)買(mǎi)，對(duì)住房選擇的靈活性大大增加。在這個(gè)背景下，城市居民會(huì)綜合考慮多重因素，選擇一個(gè)適合自己的住宅區(qū)。影響城市居民住宅區(qū)位的因素多種多樣，本文以銅陵市為例，對(duì)影響居民住宅區(qū)位的因素進(jìn)行探究與分析。

一、研究方法

本文采用問(wèn)卷調(diào)查法作為基礎(chǔ)研究方法，調(diào)查內(nèi)容主要有居民的職業(yè)、收入、住址、家庭結(jié)構(gòu)、從家到市中心的時(shí)間、目前住房情況、購(gòu)房時(shí)所考慮的因素、主要交通工具等內(nèi)容，在對(duì)調(diào)查結(jié)果整理的基礎(chǔ)上，分析影響銅陵市居民住宅區(qū)位的主要因素，并試圖對(duì)其成因做一定探究。

二、調(diào)查結(jié)果及分類

在市中心人流較密集處選擇來(lái)往路人進(jìn)行抽樣調(diào)查，共發(fā)放了300份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效試卷286份。通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理歸納，按照各因素被考慮次數(shù)的多少，得出下列重要性排序：房?jī)r(jià)、交通通達(dá)性、學(xué)校、環(huán)境條件、離市中心遠(yuǎn)近、生活服務(wù)設(shè)施、離單位遠(yuǎn)近、物業(yè)管理、升值潛力、居住氛圍、醫(yī)院。而以上因素可歸納成三類：（1）經(jīng)濟(jì)因素，如房?jī)r(jià)、房屋的升值潛力等。（2）社會(huì)因素，如交通通達(dá)性、離市中心以及單位的遠(yuǎn)近、生活服務(wù)設(shè)施、物業(yè)管理情況、居住氛圍、周?chē)膶W(xué)?；蜥t(yī)院等設(shè)施情況。（3）環(huán)境因素，即住宅小區(qū)的環(huán)境條件如光照、綠化、空氣質(zhì)量等。

三、主要區(qū)位因素分析

（一）經(jīng)濟(jì)因素

經(jīng)濟(jì)因素中的房?jī)r(jià)是影響銅陵市居民住宅區(qū)位的最主要因素。房屋是不同于日常消費(fèi)品的一種高價(jià)值產(chǎn)品。房?jī)r(jià)主要取決于房屋的結(jié)構(gòu)和面積，以及與區(qū)位條件有直接關(guān)系的地價(jià)。當(dāng)房屋的結(jié)構(gòu)和面積一定時(shí)，房屋所處的區(qū)位條件就成為決定房?jī)r(jià)的一個(gè)重要因素。而城市內(nèi)不同區(qū)位的房屋，其價(jià)格相差很大，當(dāng)一個(gè)居民決定了自己愿意支付的房?jī)r(jià)時(shí)，其購(gòu)買(mǎi)房屋的區(qū)位空間也就決定了。目前房屋市場(chǎng)的形勢(shì)是房?jī)r(jià)居高不下甚至持續(xù)上漲。在銅陵這樣一個(gè)中小城市，多數(shù)居民收入的增長(zhǎng)幅度是難以與房?jī)r(jià)的上漲幅度相持平的，只有根據(jù)自己的經(jīng)濟(jì)條件量力而行。所以房?jī)r(jià)的高低自然成了居民住宅區(qū)位選擇時(shí)考慮的首要因素，是決定居民進(jìn)行住宅區(qū)選擇的客觀因素。此外，調(diào)查顯示房屋的升值潛力也成為居民購(gòu)房時(shí)考慮的因素之一。對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)條件較好的居民來(lái)說(shuō)，購(gòu)房的目的不僅在于居住，更是作為一種投資手段，這類居民十分關(guān)注房子的升值潛力。從調(diào)查結(jié)果看，這類居民在住宅區(qū)位上的選擇，除了傾向于在主城區(qū)中心購(gòu)房，北部新區(qū)的新建住宅區(qū)也都是比較熱門(mén)的選擇。根據(jù)銅陵市近期的發(fā)展規(guī)劃，北部新區(qū)將建成市級(jí)體育中心、文化中心、科教中心和行政辦公集中地，有可能變成未來(lái)銅陵市的政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，有較大的增值空間。

（二）社會(huì)因素

1.交通通達(dá)性成為僅次于房?jī)r(jià)的第二大因素。交通通達(dá)性是指居住區(qū)與外部聯(lián)系的便捷程度。交通便捷程度有兩方面含義：一是指目的地與居住地的實(shí)際距離；二是指交通工具的獲得性。居住區(qū)周?chē)煌ㄔO(shè)施的完善程度、交通線路的數(shù)量、道路通暢程度、所用交通工具的速度等都會(huì)影響交通便捷程度。交通條件的改善，可以改變居民對(duì)住宅區(qū)位經(jīng)濟(jì)價(jià)值和綜合社會(huì)功能的評(píng)價(jià)水平，一般交通通達(dá)性較好的住宅區(qū)，消費(fèi)者對(duì)其評(píng)價(jià)也較高，居民會(huì)樂(lè)意在此購(gòu)買(mǎi)住房。

2.周邊是否有好的學(xué)校成為第三大因素。教育關(guān)系到青少年未來(lái)的成長(zhǎng)，中華民族歷來(lái)是一個(gè)重視教育的民族，“孟母三遷”的故事尤能體現(xiàn)出父母對(duì)子女成長(zhǎng)環(huán)境尤其是教育環(huán)境的重視。雖然銅陵市的“均衡教育”策略已全面實(shí)施，各類教育資源力圖均衡分配，但實(shí)際上教育資源依然存在著明顯的不均衡性，“擇校風(fēng)”也依然存在。因而，住宅區(qū)周?chē)欠裼袃?yōu)質(zhì)的教育資源、是否有好的學(xué)校，理所當(dāng)然成了影響居民選擇住宅區(qū)的重要因素。為了能讓孩子進(jìn)入一個(gè)好的學(xué)區(qū)，上一個(gè)好的學(xué)校，許多家庭尤其是中年型家庭爭(zhēng)相在這些所謂的好學(xué)校周邊購(gòu)房。

3.距離市中心遠(yuǎn)近以及工作單位遠(yuǎn)近的重要性程度不高。在調(diào)查中，有47%的人認(rèn)為需要選擇距離市中心近的住宅區(qū)，只有28%的人選擇距離工作單位較近的地區(qū)。相比于房?jī)r(jià)、交通、以及學(xué)校等因素，距離市中心以及工作單位的重要性較低。究其原因有二：其一，銅陵市區(qū)范圍較小，是安徽省乃至全國(guó)行政面積最小的地級(jí)市。市區(qū)范圍內(nèi)，從各處乘坐公交車(chē)到市中心的時(shí)間多數(shù)在30分鐘以內(nèi)，一般不會(huì)超過(guò)1小時(shí)。因而，無(wú)論在城市的哪個(gè)位置，距離市中心都不會(huì)太遠(yuǎn)。其二，隨著城市道路系統(tǒng)的完善，公交線路越來(lái)越多，交通越來(lái)越便利。而且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，小汽車(chē)日益成為重要的交通工具，這就更淡化了距離市中心以及工作單位遠(yuǎn)近的重要性。相反，一些經(jīng)濟(jì)條件較好、擁有私家車(chē)、對(duì)環(huán)境條件要求較高的城市居民，反而更樂(lè)意居住在距離市中心較遠(yuǎn)的新城區(qū)。

4.居住氛圍與物業(yè)管理及周邊醫(yī)療資源對(duì)住宅區(qū)位的影響較小。居住氛圍主要是指住宅區(qū)及其周邊的人文環(huán)境與文化氛圍，例如社會(huì)治安狀況、主要居住群體、日常社會(huì)交流的團(tuán)體等情況。物業(yè)管理情況關(guān)系到住宅小區(qū)能否有一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的環(huán)境。不同類型與級(jí)別的住宅小區(qū)，其居住氛圍以及物業(yè)管理情況是有差別的，這種差別在高級(jí)住宅區(qū)與低級(jí)住宅區(qū)之間表現(xiàn)得非常明顯。但高級(jí)住宅區(qū)與低級(jí)住宅區(qū)的分化在銅陵市尚不突出，各小區(qū)的住宅氛圍以及物業(yè)管理情況的差異也不是很大。因而對(duì)于這些要素，居民考慮得較少。相比于其他因素來(lái)說(shuō)，居住氛圍與物業(yè)管理情況對(duì)于住宅區(qū)位影響比較小。

（三）環(huán)境因素

隨著我國(guó)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，人民生活水平的不斷提高，在生活上已從滿足物質(zhì)需求向滿足精神需求發(fā)展。在這一過(guò)程中，人們對(duì)住宅的要求已由原先“住得下”逐漸發(fā)展為“住得好”。環(huán)境條件的好壞自然成為人們購(gòu)房時(shí)考慮的重要因素，在所調(diào)查的300人中，有48%的人將環(huán)境好壞作為選擇住宅區(qū)的重要標(biāo)準(zhǔn)，而這也是與銅陵市特定的環(huán)境特點(diǎn)密切相關(guān)的。銅陵市是在銅礦等礦產(chǎn)資源的開(kāi)采與加工的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的城市，是一個(gè)典型的工礦業(yè)城市。工業(yè)發(fā)展歷史悠久，由此造成的環(huán)境污染不可忽視。但是隨著城市境整治力度的加大，環(huán)境質(zhì)量得到整體改善，空氣日益清新、污水成功治理、巷道及時(shí)回填，居民對(duì)環(huán)境的要求由大環(huán)境轉(zhuǎn)移到住宅小區(qū)的內(nèi)部。他們對(duì)樓間距寬、光照與通風(fēng)條件好、綠化率高、環(huán)境優(yōu)美、社區(qū)配備較好的住宅小區(qū)，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人興趣與愛(ài)好。