導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇物業(yè)經(jīng)營(yíng)論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、風(fēng)險(xiǎn)控制和內(nèi)控體系的內(nèi)涵以及關(guān)聯(lián)

首先，物業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的事件，這些事件可能對(duì)物業(yè)經(jīng)營(yíng)行業(yè)產(chǎn)生不利或有利的影響。不良事件代表可能阻礙物業(yè)管理行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)；事件的有利影響可以抵消物業(yè)管理行業(yè)的不利影響或機(jī)會(huì)。風(fēng)險(xiǎn)控制是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的控制，是對(duì)物業(yè)管理行業(yè)從戰(zhàn)略制定到日常運(yùn)作過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，能確定一切影響物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的因素。內(nèi)部控制體系是為合理保證單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效益性、財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性和法律法規(guī)的遵循性，而自行檢查、制約和調(diào)整內(nèi)部業(yè)務(wù)活動(dòng)的自律系統(tǒng)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，內(nèi)控體系就是物業(yè)經(jīng)營(yíng)行業(yè)擬定一連串的調(diào)整、構(gòu)造、督促、制約的規(guī)章制度和方法來(lái)使物業(yè)經(jīng)營(yíng)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理活動(dòng)能順利實(shí)現(xiàn)和進(jìn)行。大量的實(shí)踐證明，風(fēng)險(xiǎn)控制與內(nèi)控體系構(gòu)建是當(dāng)代物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的兩大不可或缺的兩大工具，構(gòu)建內(nèi)控體系與風(fēng)險(xiǎn)控制相依相生。中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)的內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)體系將融合內(nèi)控體系和風(fēng)險(xiǎn)控制。

二、物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)實(shí)施內(nèi)控的必要性和內(nèi)控內(nèi)容

（一）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)實(shí)施內(nèi)控的必要性

1.能幫助物業(yè)經(jīng)營(yíng)公司做好財(cái)務(wù)工作。行業(yè)財(cái)務(wù)良好健康的運(yùn)行是行業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，構(gòu)建內(nèi)控體系能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)內(nèi)控，使企業(yè)能輕松應(yīng)對(duì)各種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，能使企業(yè)做好財(cái)務(wù)的一切工作，像：檢查財(cái)務(wù)報(bào)表，為企業(yè)管理層提供實(shí)時(shí)信息來(lái)制定行業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，對(duì)行業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行記錄和事后評(píng)估等等。而且，在內(nèi)控體系的實(shí)施后，行業(yè)往往能更好的對(duì)公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理，加強(qiáng)行業(yè)各個(gè)部門的財(cái)務(wù)聯(lián)系。而且，還能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的大背景下，幫助物業(yè)行業(yè)及時(shí)獲得最新訊息，結(jié)合自身實(shí)際做出科學(xué)可行性高的戰(zhàn)略決策。2.能幫助物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司做好資金管理工作。資金管理是物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)運(yùn)行的核心內(nèi)容。資金缺乏或配置不合理會(huì)使行業(yè)發(fā)展受到阻礙。而內(nèi)控體系的構(gòu)建就給行業(yè)資金管理提供了保障。它不僅僅可以使行業(yè)能合理有效的配置有限資源還能降低行業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，保證企業(yè)盈利。

（二）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司實(shí)施內(nèi)控的主要內(nèi)容

物業(yè)公司的內(nèi)控制度的建設(shè)內(nèi)容有收入控制、庫(kù)存物資和材料控制、費(fèi)用支出控制三項(xiàng)內(nèi)容。1.收入控制。收入控制是物業(yè)公司內(nèi)控制度建設(shè)中首先要解決的問(wèn)題，是物業(yè)公司最重要的內(nèi)容，是合理規(guī)范物業(yè)的保障。對(duì)資金收入要進(jìn)行詳細(xì)的記載，加強(qiáng)資金的管理，第一要進(jìn)行資金的完整性控制，即要保證收入單據(jù)，發(fā)票的完整性，要建立完整的賬單，對(duì)收入進(jìn)行科學(xué)的核算，及時(shí)做出調(diào)整，保證物業(yè)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，第二要進(jìn)行資金安全性控制，保障資金的安全，可以實(shí)施崗位分離制度等，安全控制資金的往來(lái)。2.庫(kù)存物資控制和材料控制。要有效的對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行控制，根據(jù)市場(chǎng)情況合理的確定庫(kù)存，同時(shí)加強(qiáng)采購(gòu)過(guò)程的質(zhì)量監(jiān)督工作，由財(cái)務(wù)部預(yù)算得到合理的采購(gòu)數(shù)量，由質(zhì)量安全部門檢查材料購(gòu)進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于大型的采購(gòu)過(guò)程要由全企業(yè)參與，對(duì)于一些重要的采購(gòu)工作，要由財(cái)務(wù)部提前預(yù)算好，然后由質(zhì)量安全部，統(tǒng)計(jì)部和監(jiān)督部門三者共同完成采購(gòu)，對(duì)于一些小的采購(gòu)工作由財(cái)務(wù)部獨(dú)立完成，保證采購(gòu)原料的質(zhì)量。3.費(fèi)用支出控制。費(fèi)用支出控制包括物業(yè)公司的運(yùn)行支出和代收水電費(fèi)的支出，而代收水電費(fèi)的支出是物業(yè)公司主要支出的部分，應(yīng)該做好支出控制，在代收水電費(fèi)時(shí)要開(kāi)具單據(jù)，為財(cái)務(wù)核算提供依據(jù)，要檢查水表電表的運(yùn)行健康程度，及時(shí)更換壞的水表電表，以防造成損失，對(duì)每個(gè)月的水電費(fèi)要在月底進(jìn)行再次審核，核對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

三、我國(guó)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀

我國(guó)物業(yè)興起是在我國(guó)城鎮(zhèn)住房制度改革力度不斷加大使房屋所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生很大變化的背景下。其屬于一個(gè)新興行業(yè)，在改善人民生活，提高生活質(zhì)量的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些弊端。下面就介紹了一下我國(guó)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的現(xiàn)狀。（一）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)普遍盈利少。一個(gè)行業(yè)只有盈利大于零才能獲得生存和發(fā)展，如果其盈利水平低于社會(huì)平均水平，其就會(huì)遭受破產(chǎn)倒閉。我國(guó)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)剛剛興起，其作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，其的服務(wù)對(duì)象為人民大眾。如果人民大眾的經(jīng)濟(jì)水平和生活質(zhì)量上不去，其獲利就不會(huì)暴增，可能只是稍微獲利。所以我國(guó)還是應(yīng)該毫不動(dòng)搖的堅(jiān)持我國(guó)基本經(jīng)濟(jì)制度，推動(dòng)各種所有制經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，不斷提高人民生活水平，加快建設(shè)全面小康社會(huì)的步伐。（二）有關(guān)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的法制建設(shè)不健全，立法滯后。因?yàn)槲飿I(yè)經(jīng)營(yíng)管理在我國(guó)是一種新興行業(yè)，所以對(duì)于它的法律法規(guī)有待完善。目前比較規(guī)范的法律法規(guī)是由國(guó)務(wù)院頒布的《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》，它于2003年9月1日首次生效，經(jīng)幾次修訂，于2007年10月1日開(kāi)始實(shí)施。在此之前，我國(guó)物業(yè)管理法制混亂，不少還依靠物業(yè)行業(yè)自己制定的有關(guān)規(guī)則。而且還存在立法因地區(qū)而異，與全國(guó)性條例不符，不利于我國(guó)對(duì)物業(yè)行業(yè)的管理。因此出現(xiàn)：物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作不符合要求，服務(wù)存在問(wèn)題；房屋建成之后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，使物業(yè)無(wú)辜擔(dān)負(fù)了許多開(kāi)發(fā)商應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任；而且在業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立運(yùn)行過(guò)程中，環(huán)境可能不夠透明公開(kāi)，存在“作弊”行為，使大部分業(yè)益受到損害；業(yè)利義務(wù)混亂，法律主體各方關(guān)系不明，難以追究責(zé)任。等現(xiàn)象。自從《物業(yè)管理?xiàng)l例出臺(tái)以來(lái)》頒布以來(lái)，《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》、《物業(yè)管理招投標(biāo)管理暫行辦法》、《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》等法律法規(guī)也相繼出臺(tái)，進(jìn)一步規(guī)范了我國(guó)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理在不斷成長(zhǎng)變化，新的問(wèn)題情況也會(huì)層出不窮，所以有關(guān)法律法規(guī)應(yīng)該不斷修訂完善，新的法律法規(guī)更應(yīng)該出臺(tái)。（三）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理缺乏專業(yè)化人才。雖然物業(yè)管理是一個(gè)勞動(dòng)密集型，技術(shù)要求相對(duì)較低的服務(wù)型行業(yè)，但是隨著我國(guó)人民生活水平的不斷提高，人們對(duì)居住要求也越來(lái)越高。那種單純修繕?lè)?wù)已經(jīng)滿足不了人們的要求，人們需要的是更專業(yè)化的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度。但是由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)是技術(shù)要求較低，勞動(dòng)要求很高的行業(yè)，所以使很多教育素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)高的人選擇了其它行業(yè)。在加上物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司對(duì)員工的教育培訓(xùn)不夠，在進(jìn)行物業(yè)作業(yè)時(shí)很容易與業(yè)主發(fā)生不愉快，降低業(yè)主滿意度，不能滿足業(yè)主日益增長(zhǎng)的要求。（四）物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)規(guī)模小，盈利低。當(dāng)今許多物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司是開(kāi)發(fā)商自己成立來(lái)管理自己招標(biāo)的樓盤，這些物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司相對(duì)于其他物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理公司的規(guī)模就小很多，公司的結(jié)構(gòu)也不夠健全，非常不利于盈利。又因在完全競(jìng)爭(zhēng)性假設(shè)的馬歇爾經(jīng)濟(jì)學(xué)中可以說(shuō)利潤(rùn)在一定程度上決定了企業(yè)的規(guī)模，所以盈利過(guò)低不利于物業(yè)公司規(guī)模變大。（五）業(yè)主經(jīng)濟(jì)收入偏低，物業(yè)收取困難。雖然人們生活普遍有所提高，但是貧富差距還是很大。還是很多人的工資水平低于全國(guó)水平。雖然我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)了住房補(bǔ)貼相關(guān)政策，一定程度解決了人們的住房問(wèn)題，但是這部分費(fèi)用沒(méi)有物業(yè)管理費(fèi)用成分，還是使物業(yè)管理收費(fèi)困難。

四、物業(yè)經(jīng)營(yíng)中的各種風(fēng)險(xiǎn)

（一）物業(yè)資金收取困難，造成資金回籠風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)在收取資金時(shí)，其收取對(duì)象或因觀念或者財(cái)務(wù)情況而不繳、少繳、漏繳相關(guān)費(fèi)用。比如像房屋修繕中水龍頭損壞問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)規(guī)定：物業(yè)管理是對(duì)業(yè)主共有部分的管理，業(yè)主的專有部分不是物業(yè)管理的對(duì)象。而房間的水龍頭不是業(yè)主的專有部分所以業(yè)主不應(yīng)該要求物業(yè)進(jìn)行無(wú)償修繕，而往往有些業(yè)主卻固執(zhí)的認(rèn)為這是物業(yè)的本職所在，在要求物業(yè)修繕以后拒絕向物業(yè)付費(fèi)。而且還存在資金回籠的過(guò)程中回籠方式被改變（比如物業(yè)公司在向其它公司出售股權(quán)之后，本來(lái)應(yīng)該得到錢款，可是可能會(huì)被給以價(jià)值相當(dāng)物資）等現(xiàn)象。這些現(xiàn)象在給物業(yè)帶來(lái)資金回收困難的同時(shí)還使物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行業(yè)為了能夠生存下去不得已來(lái)削減人員降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使其業(yè)主得不到很好的服務(wù)。這樣一來(lái)，無(wú)疑使物業(yè)和業(yè)主掉進(jìn)了死循環(huán)。（二）開(kāi)發(fā)商和設(shè)施管理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)商與物業(yè)有兩種關(guān)系：一是合同關(guān)系，開(kāi)發(fā)商是原產(chǎn)權(quán)人與物業(yè)管理簽訂合同。二是從屬關(guān)系，就是物業(yè)是開(kāi)發(fā)商的子公司或者分支結(jié)構(gòu)。在合同關(guān)系中，往往特別容易出現(xiàn)開(kāi)發(fā)商將商品銷售完之后開(kāi)發(fā)商走人，一旦商品出現(xiàn)任何問(wèn)題，業(yè)主首先找的就是物業(yè)不會(huì)去找開(kāi)發(fā)商。這時(shí)候物業(yè)找開(kāi)發(fā)商就比較困難。這樣就致使物業(yè)被夾雜在中間，造成經(jīng)營(yíng)損失。而且，各種設(shè)施的故障，不管是不是有待修繕還是因?yàn)樽匀辉驑I(yè)主都會(huì)第一時(shí)間找到物業(yè)進(jìn)行質(zhì)問(wèn)，如果得不到滿意的結(jié)構(gòu)，業(yè)主往往就會(huì)不繳納物業(yè)費(fèi)，使物業(yè)遭受損失。（三）由于物業(yè)不夠?qū)I(yè)和業(yè)主要求日益提高，給其生存帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。在開(kāi)發(fā)商和物業(yè)的第二種關(guān)系中，非常不利于物業(yè)朝著專業(yè)化、科學(xué)化發(fā)展。物業(yè)管理涉及范圍非常之廣，這就要求物業(yè)的從業(yè)人員有著非常專業(yè)的技能來(lái)滿足業(yè)主所需。不少物業(yè)公司為了節(jié)約成本，不但管理范圍縮小而且從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)也不高，再加上業(yè)主不斷增強(qiáng)的維意識(shí)和服務(wù)要求致使這些物業(yè)公司生存率降低。當(dāng)然，這一過(guò)程中也使相當(dāng)一部分員工被解雇。（四）員工安全和治安風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)在給業(yè)主提供服務(wù)的過(guò)程中員工的安全風(fēng)險(xiǎn)也是相當(dāng)大。比如：保安在執(zhí)行工作中可能會(huì)被外來(lái)人員誤傷，在解決業(yè)主之間糾紛過(guò)程中易受傷等。一旦事故發(fā)生就會(huì)給物業(yè)帶來(lái)不小風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)今社會(huì)入室盜竊和室外偷盜越來(lái)越嚴(yán)重，物業(yè)除了要配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行工作以外還要盡力保障業(yè)主財(cái)務(wù)人身安全，一旦業(yè)主財(cái)產(chǎn)身體出現(xiàn)問(wèn)題往往就會(huì)要求物業(yè)進(jìn)行賠償，無(wú)疑給物業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)和法律上的糾紛風(fēng)險(xiǎn)。（五）消防安全風(fēng)險(xiǎn)。在物業(yè)企業(yè)接管業(yè)務(wù)時(shí)一定要首先做的就是檢查消防安全設(shè)施是否設(shè)立完整，是否存在消防安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)沒(méi)有通過(guò)檢查的，物業(yè)公司要及時(shí)做出相應(yīng)措施，此外，對(duì)于購(gòu)買者，物業(yè)公司要在其進(jìn)行房屋裝修時(shí)檢查其材料是否符合消防規(guī)定，使用的器械是否存在安全隱患，物業(yè)企業(yè)要常常檢查消防設(shè)施和容易發(fā)生消防安全問(wèn)題的地方，定期修理更換消防設(shè)置，防患未然。（六）停車服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在小區(qū)內(nèi)停車，或者在游玩地方停車，停車場(chǎng)都會(huì)有物業(yè)公司的負(fù)責(zé)，而車子在停車場(chǎng)發(fā)生被劃等事故時(shí)，都會(huì)涉及到物業(yè)公司的賠償問(wèn)題，物業(yè)公司要做好安全問(wèn)題，建立合適的停車場(chǎng)管理制度，對(duì)于收取了看管費(fèi)的車輛，要建立合理的賠償制度，而在停車場(chǎng)出現(xiàn)的其他問(wèn)題，要根據(jù)建立的法律制度，必要時(shí)通過(guò)報(bào)警的方式解決。

五、基于物業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的內(nèi)控體系構(gòu)建的策略

（一）物業(yè)內(nèi)控體系的總體思路。企業(yè)在建立內(nèi)部控制體系時(shí)，必須依據(jù)物業(yè)管理法律法規(guī)制定相應(yīng)的措施，由內(nèi)到外建立內(nèi)控體系。在物業(yè)公司內(nèi)部，要建立專門負(fù)責(zé)內(nèi)控體系建立及完善的組織機(jī)構(gòu)，由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)物業(yè)公司實(shí)施全局控制，在各部門要設(shè)立內(nèi)控體系實(shí)施完善小組，由各部門經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)物業(yè)公司各部門實(shí)行分部控制，在物業(yè)公司外部要成立物業(yè)考察小組，對(duì)社會(huì)物業(yè)實(shí)施環(huán)境實(shí)時(shí)調(diào)研考察，做好風(fēng)險(xiǎn)防范工作，使物業(yè)公司內(nèi)部的發(fā)展更加安全有效。（二）增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)、做好財(cái)務(wù)內(nèi)控。進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制的第一步就是要有風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)，由于物業(yè)經(jīng)營(yíng)的技術(shù)要求較低，對(duì)勞動(dòng)力要求較高，這就要求物業(yè)行業(yè)要在人力和物力方面提高警惕?；诋?dāng)前物業(yè)生存率不高的的情況，物業(yè)應(yīng)該考慮如何使物業(yè)更好的生存。首先物業(yè)應(yīng)該考慮的就是財(cái)務(wù)問(wèn)題。在建立財(cái)務(wù)內(nèi)控的過(guò)程中，物業(yè)可以實(shí)行當(dāng)今比較流行的全面預(yù)算管理，對(duì)物業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行“全方位、全員、全面”的管理。物業(yè)還需要不斷強(qiáng)化員工的成本意識(shí)和專業(yè)技能。（三）以物業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，建立內(nèi)控體系。物業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的就是實(shí)現(xiàn)物業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，內(nèi)控體系就是其實(shí)行的保障。所以以物業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向建立內(nèi)控體系是一個(gè)符合物業(yè)特點(diǎn)的戰(zhàn)略。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)戰(zhàn)略的實(shí)施可以分為三個(gè)步驟：戰(zhàn)略控制，管理控制，工作控制。即由物業(yè)公司的總經(jīng)理制定戰(zhàn)略，物業(yè)公司的管理部門落實(shí)實(shí)施，最后由員工進(jìn)行作業(yè)實(shí)操。物業(yè)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)要根據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)研進(jìn)行更改，只有提高了業(yè)主滿意度，才能使物業(yè)公司健康發(fā)展。（四）構(gòu)建符合內(nèi)部控制要求的業(yè)務(wù)管理新制度，做到考核與獎(jiǎng)懲相統(tǒng)一。為了更好的進(jìn)行內(nèi)控體系的構(gòu)建，物業(yè)行業(yè)要以內(nèi)部控制體系來(lái)完善、整合自己的業(yè)務(wù)流程，加大對(duì)員工的業(yè)務(wù)監(jiān)督，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估控制。最終考核的時(shí)候，應(yīng)該嚴(yán)格按照新的業(yè)務(wù)管制制度來(lái)實(shí)行。在新的業(yè)務(wù)管理制度中，為了提高員工的工作積極性和提高工作質(zhì)量，有必要定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，并根據(jù)考核結(jié)果對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲，這樣一來(lái)就能加強(qiáng)物業(yè)公司內(nèi)部的積極性，在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，各部門能夠有效的解決風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損害。（五）做好物業(yè)公司各部門的協(xié)調(diào)工作。物業(yè)公司的主體是服務(wù)中心，要建立起以服務(wù)中心為主體的，其他部門圍繞服務(wù)中心工作的運(yùn)營(yíng)模式，既然是服務(wù)業(yè)，就要做到服務(wù)至上的地步，服務(wù)中心做統(tǒng)籌安排，由財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)預(yù)算和月度預(yù)算，并將這數(shù)據(jù)交由人事部對(duì)人員安排及各部門工作做相關(guān)安排，人員的裁剪，調(diào)動(dòng)等，安全管理部門要時(shí)刻巡視小區(qū)內(nèi)的安全隱患，并將主要負(fù)責(zé)消防安全，做好小區(qū)內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全工作，和人員的安全工作，尤其是兒童的身體安全問(wèn)題，工程維修部要做好小區(qū)內(nèi)的天然氣管道，下水道管道，電氣輸送等維修工作，并和財(cái)務(wù)部建立起聯(lián)系，將信息反饋到服務(wù)中心，來(lái)為服務(wù)中心提升服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。六、

在人民生活水平不斷提高的今天，服務(wù)品質(zhì)高，價(jià)錢合理的物業(yè)公司無(wú)疑是人們的不二之選。而如今的物業(yè)公司發(fā)展較為不易，存在許多的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題，物業(yè)公司要采取有效的措施解決問(wèn)題才能更好的做好物業(yè)工作，所以這就要求物業(yè)能建立內(nèi)控體系來(lái)對(duì)其所遇到的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制來(lái)使其能為業(yè)主更好的服務(wù)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能占得一席之地。

作者:趙鵬鵬 單位:京億方物業(yè)管理有限責(zé)任公司

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篇2

我國(guó)實(shí)行的是實(shí)行公有制為主體、多種所有制并存的經(jīng)濟(jì)體制，民企和國(guó)企在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占的重要性越來(lái)越大。但是很多民企在目前經(jīng)濟(jì)良好的大形勢(shì)下，壽命卻不長(zhǎng)。一旦遇到籌資困難的瓶頸，它們的生存更加舉步維。對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦陷入困境，還有政府作為后盾進(jìn)行支持發(fā)展。所以國(guó)企在發(fā)展中，不是所有陷入財(cái)務(wù)困境就會(huì)走向財(cái)務(wù)破產(chǎn)。為了整個(gè)民企職工的隊(duì)伍穩(wěn)定，很多不能持續(xù)經(jīng)營(yíng)的民企選擇進(jìn)行債務(wù)重組。對(duì)于民企而言，后危機(jī)時(shí)代面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力都是無(wú)法預(yù)測(cè)的，如果能夠有效的化危機(jī)為生存的機(jī)會(huì)，財(cái)務(wù)困境和財(cái)務(wù)破產(chǎn)對(duì)于民企的后天而言，完全不可同日而語(yǔ)，如果能夠從財(cái)務(wù)困境中解脫出來(lái)，運(yùn)用關(guān)鍵的因素進(jìn)行重組對(duì)民企的利益相關(guān)者是非常重要的。所以對(duì)民企的管理層和決策層而言，能夠提前預(yù)警出引起民企產(chǎn)陷入財(cái)務(wù)困境的因素從而采取欠當(dāng)?shù)拇胧┻M(jìn)行避免或者阻止對(duì)民企的順利走出困境是具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。后危機(jī)時(shí)代對(duì)民企經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生影響的宏觀和微觀因素特別多，精確預(yù)測(cè)對(duì)民企產(chǎn)生消極影響的因素是非常困難的，完全消除這些對(duì)民企負(fù)面影響的因素是不可能的。從另外一個(gè)角度上，影響企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的很多因素是非常難量化的，定性的因素隱藏在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，由不同的人掌控，在顯性的財(cái)務(wù)報(bào)表中很難顯示出來(lái)，所以很多民企陷入財(cái)務(wù)困境已成事實(shí)，再采取措施也很難力挽狂瀾。本文分析了財(cái)務(wù)困境預(yù)測(cè)模型適用的條件，并對(duì)即將陷入財(cái)務(wù)困境和財(cái)務(wù)破產(chǎn)后的民企到底應(yīng)該從哪些方面采取積極有效的措施從而走出困境和破產(chǎn)，使之走上良性健康發(fā)展之路，對(duì)即將陷入財(cái)務(wù)困境的民營(yíng)企業(yè)提供可操作性的建議。

二、財(cái)務(wù)預(yù)警模型分析

（一）單指標(biāo)財(cái)務(wù)預(yù)警

最早利用單個(gè)指標(biāo)預(yù)測(cè)民企財(cái)務(wù)預(yù)警的統(tǒng)計(jì)方法是美國(guó)的比佛（Beaver，1966），他認(rèn)為民企此時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況概括為財(cái)務(wù)失敗，不僅包括企業(yè)發(fā)生的財(cái)務(wù)破產(chǎn)的極端現(xiàn)象，還包括在正常的生成經(jīng)營(yíng)過(guò)程中如果公司發(fā)行的債券拖欠不履行、償債不及時(shí)、或者不能優(yōu)先支付股利等與正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相違背的活動(dòng)，就可以運(yùn)用這些單個(gè)的指標(biāo)進(jìn)行說(shuō)明民企出現(xiàn)財(cái)務(wù)失敗的現(xiàn)象。利用的單個(gè)指標(biāo)主要包括現(xiàn)金流量／總負(fù)債，凈利潤(rùn)／總資產(chǎn)。其中第一個(gè)指標(biāo)比較精確，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確率達(dá)到89%，第二個(gè)指標(biāo)的準(zhǔn)確率達(dá)到78.5%，距離失敗的時(shí)間越短，準(zhǔn)確率越高。這也符合了財(cái)務(wù)預(yù)警是個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)，對(duì)企業(yè)的影響是有潛伏期的。如果能夠提前一年預(yù)測(cè)出企業(yè)即將面臨財(cái)務(wù)困境，及時(shí)采取措施是能夠阻止困境的進(jìn)一步惡化的。兩個(gè)指標(biāo)都涉及了現(xiàn)金流量這個(gè)指標(biāo)，因?yàn)楝F(xiàn)金做為流動(dòng)性最強(qiáng)的資產(chǎn)，具有很強(qiáng)的變現(xiàn)能力，所以該模型在利用過(guò)程中具有局限性，為了彌補(bǔ)不足，還將企業(yè)的其他各項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力也融入進(jìn)去，并將民企的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況的結(jié)合在一起，將所有可以變現(xiàn)的資產(chǎn)全部量化，用全部的負(fù)債包括長(zhǎng)期負(fù)債與流動(dòng)負(fù)債作為基數(shù)，整個(gè)負(fù)債規(guī)模，不僅考慮了總量，還考慮了流動(dòng)性，將整個(gè)負(fù)債累計(jì)在一起，因?yàn)橐坏┏霈F(xiàn)財(cái)務(wù)困境，不僅短期負(fù)債償還沒(méi)有了保障，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，影響到整個(gè)企業(yè)的償債能力和籌資信譽(yù)。這就使得運(yùn)用單個(gè)指標(biāo)分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況時(shí)，分子是流動(dòng)資產(chǎn)，而分母是短期債務(wù)和長(zhǎng)期債務(wù)之和，分子分母雖然不具有可比性，但考慮的是整個(gè)企業(yè)的融資和資產(chǎn)問(wèn)題，能夠客觀預(yù)測(cè)出企業(yè)的長(zhǎng)短期償債能力，而避免了單獨(dú)考慮企業(yè)的短期償債能力的指標(biāo)的局限性。單變量指標(biāo)主要是考慮變現(xiàn)能力比較強(qiáng)的資產(chǎn)，因?yàn)檫@些資產(chǎn)才具有很強(qiáng)的償債能力。這種資產(chǎn)的一部分的變現(xiàn)與整個(gè)負(fù)債的對(duì)比得不匹配性就會(huì)造成無(wú)法考量民企整體資產(chǎn)的獲利態(tài)勢(shì)。用單個(gè)指標(biāo)預(yù)測(cè)民企的財(cái)務(wù)困境方法雖然簡(jiǎn)單，但是因?yàn)椴煌再|(zhì)企業(yè)保留的現(xiàn)金持有量是不同的，不同行業(yè)的財(cái)務(wù)比率不具有可比性，不利于公眾進(jìn)行橫向和縱向比較。就會(huì)出現(xiàn)不同的財(cái)務(wù)比率與與企業(yè)的真實(shí)客觀情況存在很大差距的情況。特別是對(duì)于一些受季節(jié)性影響較大的公司，運(yùn)用相同的指標(biāo)進(jìn)行比較也會(huì)產(chǎn)生沒(méi)有橫向縱向的可比性，會(huì)引來(lái)很多爭(zhēng)議，逐漸被相對(duì)應(yīng)的多變量分析方法所彌補(bǔ)其劣勢(shì)。

（二）多變量財(cái)務(wù)預(yù)警

多變量模型包括Z分?jǐn)?shù)模型和F分?jǐn)?shù)模型。（1）Z分?jǐn)?shù)模型。為了彌補(bǔ)單變量指標(biāo)預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)預(yù)警的局限性而引入多各變量進(jìn)行預(yù)測(cè)企業(yè)的財(cái)務(wù)困境，美國(guó)學(xué)者奧曼（Altlan，1968）將與企業(yè)財(cái)務(wù)狀況相關(guān)的若干變量組合在一個(gè)函數(shù)方程：Z＝0.012X1＋0.014X2＋0.033X3＋0.006X4＋0.999X5其中：X1為營(yíng)運(yùn)資本／資產(chǎn)總額，反映了企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的變現(xiàn)能力和規(guī)模特征。民企是否會(huì)面臨財(cái)務(wù)困境，主要看可以立即償還債務(wù)的流動(dòng)資產(chǎn)在整個(gè)資產(chǎn)中所占的比重的大小?？勺儸F(xiàn)的營(yíng)運(yùn)資本越多，可以償還的債務(wù)能力越強(qiáng)?；蛘郀I(yíng)運(yùn)資本對(duì)負(fù)債的比例越大，則陷入財(cái)務(wù)困境的可能性越小。陷入財(cái)務(wù)困境的企業(yè)應(yīng)該優(yōu)化流動(dòng)資產(chǎn)的構(gòu)成，加快存貨的周轉(zhuǎn)速度，盡快處理滯留的存貨；建立信用等級(jí)評(píng)分制度，提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量和回收速度。同時(shí)，還應(yīng)該合理安排短期債務(wù)，使流動(dòng)比率的數(shù)值提高。X2用到了企業(yè)的期末留存收益。民企的留存收益是由企業(yè)多年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)累計(jì)形成的，企業(yè)以支付給企業(yè)股東的股利的稅后凈利潤(rùn)來(lái)表示期末留存收益，稅后的累計(jì)獲利能力越大，發(fā)生財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的可能性越小，企業(yè)采取科學(xué)的經(jīng)營(yíng)方法和籌資手段，合理保證累計(jì)稅后利潤(rùn)的持續(xù)增長(zhǎng)。X3即EBIT／資產(chǎn)總額，該指標(biāo)考慮了支付所得稅和利息之前的利潤(rùn)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)度，息稅前利潤(rùn)占整個(gè)企業(yè)資產(chǎn)的比重。一般來(lái)講，總資產(chǎn)規(guī)模越大的企業(yè)承受財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力就越大。由于固定資產(chǎn)和長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)一方面是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要的基礎(chǔ)保證，規(guī)模越大，企業(yè)的獲利能力就越強(qiáng)，從而企業(yè)的償債能力就越強(qiáng)；但是由于這兩類資產(chǎn)變現(xiàn)能力很弱，所以如果過(guò)大的話，由于其相應(yīng)變現(xiàn)能力和變現(xiàn)金額的約束，反而會(huì)降低企業(yè)的償債能力。因此，不能一味的追尋企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大是會(huì)提高企業(yè)的償債能力，但是隨著其提高，企業(yè)相應(yīng)的負(fù)債也會(huì)急劇提高，對(duì)于總資產(chǎn)內(nèi)在的各大類資產(chǎn)相對(duì)總負(fù)債內(nèi)部的各大類負(fù)債的比例很難控制和調(diào)整。如果這兩者產(chǎn)生了很大的偏差，必然會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況的惡化。因此，不能一味的追求企業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大。為了保持企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)核算的假設(shè)科學(xué)性，這個(gè)指標(biāo)在計(jì)算時(shí)是以正常業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的息稅前利潤(rùn)為基礎(chǔ)，不僅全方位考察投資者和債權(quán)人關(guān)注的資產(chǎn)的整體流動(dòng)情況和償債能力行為，而且對(duì)于利潤(rùn)的積累是非常重要的，所以這個(gè)指標(biāo)對(duì)于多變量分析方法是非常重要的。X4測(cè)定的是財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，分母為總負(fù)債的賬面價(jià)值，分子為股東權(quán)益的市場(chǎng)價(jià)值，能夠反映出民企在目前的政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所有者的資產(chǎn)能否增值，如果出現(xiàn)股東權(quán)益市場(chǎng)價(jià)值增加，則不會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)困境。所以這個(gè)指標(biāo)在上市公司預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)危機(jī)的時(shí)候經(jīng)常利用到。但是由于民企目前股權(quán)結(jié)構(gòu)非常復(fù)雜，如何確定股東權(quán)益非常難，所以對(duì)于民企而言，如果確定權(quán)益的市場(chǎng)價(jià)值，通常用預(yù)期收益法來(lái)確定股東的市場(chǎng)價(jià)值。這個(gè)方法雖然很科學(xué)，但是經(jīng)常利用到行業(yè)平均資金利潤(rùn)率來(lái)確定股東權(quán)益的市場(chǎng)價(jià)值，如何確定本行業(yè)平均資金利潤(rùn)率又是個(gè)難題，在確定行業(yè)平均資金利潤(rùn)率的時(shí)候具有很強(qiáng)的主觀性，主管確定的股東權(quán)益市場(chǎng)價(jià)值很難完全符合現(xiàn)實(shí)，這也就導(dǎo)致這種方法在運(yùn)用時(shí)候要考慮主觀判斷的誤差。X5為總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率，資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率越低，周轉(zhuǎn)的天數(shù)變長(zhǎng)，所以對(duì)于財(cái)務(wù)困境和財(cái)務(wù)破產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，陷入財(cái)務(wù)困境和財(cái)務(wù)破產(chǎn)的根源并不是資產(chǎn)規(guī)模太小，而是就企業(yè)自身來(lái)說(shuō)其經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題。因此即使一味地?cái)U(kuò)大總資產(chǎn)規(guī)模，也不會(huì)擺脫危機(jī)，相反，如果采用剝離和分立的方式優(yōu)化民企的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，集中優(yōu)勢(shì)資源發(fā)展拳頭產(chǎn)業(yè)，會(huì)使得民企更具競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，還可使公司資產(chǎn)獲得有效的配置，提高公司資產(chǎn)的質(zhì)量和資本的市場(chǎng)價(jià)值。這樣適度科學(xué)地減少資產(chǎn)將更有利于企業(yè)走出財(cái)務(wù)困境和財(cái)務(wù)破產(chǎn)，走向良性發(fā)展的道路。因此，本文所指的降低總資產(chǎn)規(guī)模是在理性預(yù)期基礎(chǔ)上的有利于自我發(fā)展、符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律的降低。X5的分子為扣除銷售折扣和銷售折讓后的銷售收入凈額。對(duì)于處于財(cái)務(wù)困境中的民企而言，必須有勇氣在危機(jī)面前進(jìn)行取舍，優(yōu)勢(shì)資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)力量發(fā)展自己。而且處于財(cái)務(wù)困境中的企業(yè)，它的生產(chǎn)存在一定程度的惡化，一定程度上依賴非經(jīng)營(yíng)性利潤(rùn)來(lái)維持，有一些生產(chǎn)可能已經(jīng)處于停滯或半停滯狀態(tài)，已經(jīng)沒(méi)有什么經(jīng)濟(jì)效益了，應(yīng)該剝離或者轉(zhuǎn)產(chǎn)。這樣的話會(huì)使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)流程等發(fā)生變化，企業(yè)要在剝離沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益的資產(chǎn)的同時(shí)引進(jìn)新的生產(chǎn)線，新的生產(chǎn)原料以及相應(yīng)的技術(shù)人員，這樣會(huì)使成本急劇上升，而轉(zhuǎn)產(chǎn)后生產(chǎn)出來(lái)的新的產(chǎn)品要銷售出去會(huì)需要一定的時(shí)間，企業(yè)在信用水平低下的情況下要投入更多的人力、物力和時(shí)間為新產(chǎn)品打開(kāi)銷路，這樣就產(chǎn)生一個(gè)時(shí)間差，造成利潤(rùn)的暫時(shí)下降。另一方面，對(duì)于陷入財(cái)務(wù)困境的企業(yè)，其債權(quán)人通常更愿意與企業(yè)直接聯(lián)系，進(jìn)行非正式的財(cái)務(wù)重整，幫助企業(yè)恢復(fù)和重新建立較堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，從而得到雙贏的結(jié)果。這種非正式的財(cái)務(wù)重整主要有債務(wù)展期和債務(wù)和解。有時(shí)對(duì)于發(fā)生財(cái)務(wù)困境的企業(yè)，債務(wù)的展期或到期債務(wù)的減免都會(huì)為發(fā)生財(cái)務(wù)困境的企業(yè)贏得時(shí)間，使其調(diào)整財(cái)務(wù)，避免破產(chǎn)。這樣一來(lái)，這種非正式的財(cái)務(wù)重整可能會(huì)使財(cái)務(wù)困境企業(yè)的財(cái)務(wù)費(fèi)用有所提高，這樣的銷售周轉(zhuǎn)率就會(huì)下降。Z分?jǐn)?shù)模型從不將僅考慮了整個(gè)企業(yè)的資產(chǎn)構(gòu)成，還考慮資產(chǎn)對(duì)企業(yè)的銷售能力的貢獻(xiàn)度和獲利水平的構(gòu)成，將企業(yè)的償債能力、獲利能力、營(yíng)運(yùn)能力都囊括在整個(gè)企業(yè)的指標(biāo)分析構(gòu)成中，將財(cái)務(wù)預(yù)警的指標(biāo)能夠科學(xué)量化，反映的結(jié)果也非?？捎^：Z值越小，說(shuō)明企業(yè)的盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力非常低，而且科學(xué)量化的數(shù)值能夠定位出企業(yè)到底是哪個(gè)指標(biāo)出現(xiàn)了問(wèn)題。作者還將該模型運(yùn)用于具體的企業(yè)，得出該企業(yè)的Z值的臨界值為1.8。根據(jù)預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)如表（1）所示。奧曼教授將該方法運(yùn)用于正在持續(xù)經(jīng)營(yíng)的33家美國(guó)企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)，精確度非常高。但是運(yùn)用該模型的前提條件是企業(yè)必須提供真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整的會(huì)計(jì)資料。該模型在西方國(guó)家如澳大利亞、巴西、加拿大、法國(guó)、德國(guó)、愛(ài)爾蘭、日本和荷蘭都得到了廣發(fā)的應(yīng)用。與正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)相比，面臨財(cái)務(wù)困境的企業(yè)的Z值的平均值都低于臨界值1.8。（2）F分?jǐn)?shù)模型。Z模型在預(yù)測(cè)企業(yè)的財(cái)務(wù)困境的時(shí)候沒(méi)有用到企業(yè)的現(xiàn)金流量，而企業(yè)的現(xiàn)金流量在預(yù)測(cè)企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)警時(shí)候是非常重要的，所以為了綜合反映企業(yè)的獲利能力、營(yíng)運(yùn)能力、償債能力，將企業(yè)的現(xiàn)金流量的變動(dòng)反映在F分?jǐn)?shù)模型中。所以F分?jǐn)?shù)模型結(jié)合了Z模型和單變量模型的優(yōu)點(diǎn)，避免了兩種方法的缺點(diǎn):專家認(rèn)為F模型結(jié)合了企業(yè)的現(xiàn)金流量，在預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)困境方面更具有客觀性，科學(xué)性。本模式結(jié)合企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化，現(xiàn)有的計(jì)算方法也必須改變，這樣才能科學(xué)客觀評(píng)價(jià)企業(yè)的現(xiàn)在及未來(lái)狀況。本模式使用的樣本更加擴(kuò)大。為了彌補(bǔ)樣本量少的局限性，本模式在選取樣本時(shí)候選取了不同行業(yè)的企業(yè)，這樣得出的結(jié)果即具有一般性，又含有特殊性，樣本結(jié)果既有共性又有特性。本文選取了PCPlus會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)中1990年以來(lái)的4160家公司的數(shù)據(jù)進(jìn)行了F分?jǐn)?shù)模型檢查；F分?jǐn)?shù)模式如下：F＝－0.1774＋1.1091X1＋0.1074X2＋1.9271X3＋0.0302X4＋0.4961X5其中：X1、X2及X4與Z分?jǐn)?shù)模型中的X1、X2及X4相同，這里不再進(jìn)行分析。而Z分?jǐn)?shù)模型的樣本僅為66家（3家破產(chǎn)公司及33家非破產(chǎn)公司）。運(yùn)用F分?jǐn)?shù)模型檢驗(yàn)方法得出的結(jié)果對(duì)比如表（2）所示。其中：X1、X2及X4與Z分?jǐn)?shù)模型中的X1、X2及X4相同，這里不再進(jìn)行分析。兩個(gè)模型的區(qū)別在于運(yùn)用的X3、X5不同，在F分?jǐn)?shù)模型檢驗(yàn)中，X3是一個(gè)隨時(shí)能夠利用的現(xiàn)金流量，衡量企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、投資活動(dòng)和籌資活動(dòng)所產(chǎn)生的可以立即用于償還債務(wù)的現(xiàn)金流量。但有時(shí)候，企業(yè)提取的類似于折舊攤銷等費(fèi)用，也是企業(yè)創(chuàng)造的現(xiàn)金流入的另外一種表現(xiàn)形式，必要時(shí)可以動(dòng)用用于償還債務(wù)。X5則測(cè)定的是企業(yè)所有資產(chǎn)創(chuàng)造現(xiàn)金流量方面的能力。相對(duì)于Z分?jǐn)?shù)模式，該模型主要用于分析企業(yè)手中隨時(shí)可以支配的現(xiàn)金流量，更加強(qiáng)調(diào)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)能力。根據(jù)不同企業(yè)不同指標(biāo)和財(cái)務(wù)比率的測(cè)算，得出其臨界點(diǎn)為0.0274；若某一測(cè)驗(yàn)的企業(yè)的F分?jǐn)?shù)低于0.0274，則將被預(yù)測(cè)為破產(chǎn)公司；反之，若F分?jǐn)?shù)高于0.0274，該企業(yè)還可以持續(xù)經(jīng)營(yíng)下去。當(dāng)然，不同企業(yè)所處的行業(yè)有差別，財(cái)務(wù)比率可能相差很大，為了使得比較的結(jié)果具有可比性，可以將行業(yè)因素帶來(lái)的誤差消除到最小，比如將行業(yè)樣本得出的模型來(lái)預(yù)測(cè)同類企業(yè)的情況。或者在選取樣本構(gòu)建模型時(shí)直接刪除樣本個(gè)體的行業(yè)差別對(duì)預(yù)測(cè)精確度的影響，將所有備選企業(yè)的財(cái)務(wù)比率除以行業(yè)平均財(cái)務(wù)比率得出該比率的中位數(shù)，從而構(gòu)造出該行業(yè)的平均指標(biāo)，這樣得出的比率預(yù)測(cè)模型對(duì)大多數(shù)企業(yè)都適用。

三、財(cái)務(wù)預(yù)警應(yīng)用

（一）提供真實(shí)的財(cái)務(wù)信息

不管采用什么方法預(yù)測(cè)民企的財(cái)務(wù)困境，基礎(chǔ)必須是依靠企業(yè)真實(shí)公允的會(huì)計(jì)信息。所以為了使得財(cái)務(wù)預(yù)警模型更加客觀量化出企業(yè)目前的狀態(tài)，必須將經(jīng)過(guò)注冊(cè)會(huì)計(jì)師審計(jì)后的財(cái)務(wù)信息提供給構(gòu)建財(cái)務(wù)預(yù)警模型的經(jīng)理層或者治理層。但是縱觀我國(guó)目前的資本市場(chǎng)充斥著會(huì)計(jì)信息造假不真實(shí)的現(xiàn)象。而且將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)凝練成反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果的財(cái)務(wù)報(bào)表會(huì)用到很多會(huì)計(jì)估計(jì)和判斷，這些需要主觀反映的事實(shí)就操作會(huì)計(jì)利潤(rùn)和報(bào)表制造空間和彈性，虛假的事實(shí)也會(huì)給進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)警制造很多障礙。企業(yè)的經(jīng)理層會(huì)被表面的會(huì)計(jì)數(shù)字而迷惑不去考慮構(gòu)建預(yù)警模型，遲延滯后的預(yù)警會(huì)讓企業(yè)忽視真實(shí)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，當(dāng)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)失敗的時(shí)候會(huì)在采取措施可能有點(diǎn)為時(shí)過(guò)晚，這時(shí)可能就會(huì)由財(cái)務(wù)困境演變成財(cái)務(wù)破產(chǎn)。普遍存在利潤(rùn)操縱、虛假信息等極不規(guī)范現(xiàn)象，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制因?yàn)榘芏嗟闹饔^判斷，這樣就會(huì)存在很多的的彈性與信息失真的空間，往往并不能依據(jù)載體真正真實(shí)準(zhǔn)確地反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與成果。所以在構(gòu)建企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)警模型的時(shí)候，企業(yè)必須正確履行會(huì)計(jì)責(zé)任，借以提供真實(shí)合法的會(huì)計(jì)信息，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建的財(cái)務(wù)預(yù)警模型才是科學(xué)客觀的。

（二）明確財(cái)務(wù)預(yù)警模型適用環(huán)境

構(gòu)建的財(cái)務(wù)預(yù)警模型是依據(jù)每個(gè)企業(yè)的具體情況，并且隨著企業(yè)情況的變化隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，這樣才能夠準(zhǔn)確對(duì)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)。并且不同企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況不一樣，模型的構(gòu)建也要分清行業(yè)，當(dāng)用該模型進(jìn)行預(yù)警出現(xiàn)差異時(shí)候，要對(duì)結(jié)果進(jìn)行反饋，這樣才能在模型和結(jié)果之間不斷進(jìn)行修正。財(cái)務(wù)預(yù)警模型出現(xiàn)偏離也是很正常的，這時(shí)要分析出現(xiàn)偏離的原因是什么。是企業(yè)的經(jīng)理層的責(zé)任還是客觀條件引起的，只有在考慮具體行業(yè)、具體企業(yè)的實(shí)際情況才能構(gòu)建科學(xué)完備的模型。

（三）分析陷入財(cái)務(wù)困境的因素

篇3

外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題

一、農(nóng)業(yè)銀行中，各分支行對(duì)發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的重要性和緊迫性認(rèn)識(shí)不一。多年來(lái)，從總行到各分支行一直強(qiáng)調(diào)要發(fā)展外匯業(yè)務(wù)和本外幣一體化經(jīng)營(yíng)，然而各行不同程度地存在著重本幣、輕外幣的思想，年年把外匯業(yè)務(wù)當(dāng)作新業(yè)務(wù)談。沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到外匯業(yè)務(wù)的有效發(fā)展是金融企業(yè)日益競(jìng)爭(zhēng)的需要，是完善服務(wù)功能的需要?？陀^上存在著本幣業(yè)務(wù)任務(wù)重，壓力大。年度業(yè)績(jī)考核沒(méi)有將外匯業(yè)務(wù)列入統(tǒng)一考核指標(biāo)中或所占的比重小。加上外匯業(yè)務(wù)歷史問(wèn)題相對(duì)較多，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)大些，于是一些分支行不愿開(kāi)拓、不敢開(kāi)拓，業(yè)務(wù)處于一種自然生長(zhǎng)狀態(tài)。本外幣一體化經(jīng)營(yíng)在部分行仍處于國(guó)際業(yè)務(wù)部一部經(jīng)營(yíng)或幾個(gè)人經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。本外幣一體化經(jīng)營(yíng)在不同程度上停留在“口號(hào)”階段。

二、國(guó)際業(yè)務(wù)部門定位模糊，業(yè)務(wù)部門之間協(xié)調(diào)不夠順暢。為了促進(jìn)外匯業(yè)務(wù)的有效發(fā)展，有些行仍保留著國(guó)際業(yè)務(wù)部或成立了國(guó)際業(yè)務(wù)部，但是在國(guó)際業(yè)務(wù)部的定位上比較模糊，國(guó)際業(yè)務(wù)部在很大程度上處于“行中行”狀態(tài)。雖然各分支文件上已將外匯儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信貸管理職能都劃歸相應(yīng)部門管理，其目的是要提高全行辦外匯業(yè)務(wù)意識(shí)，建立真正的本外幣一體化經(jīng)營(yíng)模式。但國(guó)際業(yè)務(wù)部之外的員工由于對(duì)外匯業(yè)務(wù)知識(shí)缺乏了解，存在以不懂作藉口，扯皮、推諉現(xiàn)象，協(xié)調(diào)與配合不暢。突出表現(xiàn)在信貸部門與國(guó)際業(yè)務(wù)部門在國(guó)際貿(mào)易融資方面，職責(zé)不分，手續(xù)繁瑣，效率低下。信貸決策效率不高已成為阻礙外匯業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)拓的重要因素之一。

三、軟硬件配備不到位，服務(wù)與人員素質(zhì)不一，難以跟上形勢(shì)。外匯業(yè)務(wù)是一項(xiàng)人性化的服務(wù)業(yè)務(wù)。開(kāi)放式的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，一流的設(shè)備，人性化的服務(wù)設(shè)施，與客戶面對(duì)面的交流是必須的。但由于條件的限制，大部分分支行國(guó)際業(yè)務(wù)仍然是與營(yíng)業(yè)部合而為一。老化的設(shè)備，高高的柜臺(tái)，厚厚的防彈玻璃，輕而易舉地將客戶擋在玻璃之外。外匯業(yè)務(wù)對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求高，特別是從事國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)的人員。然而從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，有些行人員配備不足，一個(gè)或半個(gè)（兼職）外匯從業(yè)人員也在開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)。有些行一線員工素質(zhì)較低，有業(yè)務(wù)辦不了。有些行沒(méi)有很好的用人機(jī)制，人才流失比較嚴(yán)重。同時(shí)外匯從業(yè)人員的流動(dòng)性差，很多行外匯業(yè)務(wù)人員無(wú)法實(shí)行崗位輪換機(jī)制。員工一旦從事外匯業(yè)務(wù)，幾乎就得終生事“外”，除了提拔、退休、下崗還有就是辭職或跳槽。人員配備的不到位不僅影響了外匯業(yè)務(wù)的有效開(kāi)展，同時(shí)為外匯業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的存在留下一定的隱患。有些行外匯業(yè)務(wù)考核機(jī)制不健全，不同程度上在吃“大鍋飯”。

四、缺乏懂外匯業(yè)務(wù)的專職營(yíng)銷人員和完善的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，日常操作系統(tǒng)的更新與維護(hù)滯后于內(nèi)外形勢(shì)的發(fā)展?？蛻艚?jīng)理在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，偏重本幣業(yè)務(wù)，忽視外幣業(yè)務(wù)。由于缺乏外匯業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)企業(yè)的外匯業(yè)務(wù)需求無(wú)從解答。各行較少配備專職或兼職的外匯業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員。外匯業(yè)務(wù)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有本幣齊全，能辦理外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)比較有限。相對(duì)于他行來(lái)說(shuō)，與國(guó)外銀行之間的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)趨于不利。農(nóng)業(yè)銀行已具備了完善的日常操作系統(tǒng)（BIBS系統(tǒng)），但是系統(tǒng)的更新與維護(hù)與業(yè)務(wù)、政策的發(fā)展不同步。反洗錢形勢(shì)日前嚴(yán)峻，但是各行反洗錢報(bào)表卻仍不同程度處于手工階段，不僅占用了基層行的大量人力，而且也存在錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、誤報(bào)的政策性風(fēng)險(xiǎn)。五、外匯業(yè)務(wù)品種單調(diào)，創(chuàng)新步伐滯后，融資手段少，行際之間的交流少。目前各行外匯業(yè)務(wù)品種仍只是局限于傳統(tǒng)的跟單信用證、托收、匯款業(yè)務(wù)，至于提貨擔(dān)保、備用信用證、旅行信用證、福費(fèi)廷、保理、個(gè)人外匯理財(cái)?shù)绕贩N辦理甚少。基層行進(jìn)出口融資業(yè)務(wù)辦理謹(jǐn)慎，手續(xù)多，辦理進(jìn)出口融資比較不注重動(dòng)態(tài)分析企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況和企業(yè)的第一還款能力。外匯信貸資金需求逐年減少，資產(chǎn)利用率和贏利能力呈下降趨勢(shì)。行與行之間溝通較少，資源共享程度比較低。

外匯業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在問(wèn)題的對(duì)策

一、提高全行對(duì)發(fā)展外匯業(yè)務(wù)的正確認(rèn)識(shí)。我國(guó)加入WTO后，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，外匯業(yè)務(wù)成了包括外資銀行在內(nèi)的所有銀行的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。必須充分認(rèn)識(shí)到外匯業(yè)務(wù)的有效發(fā)展是銀行的一種經(jīng)營(yíng)手段，本外幣“兩手抓，兩手都要硬”，促進(jìn)本外幣同步發(fā)展，才能完善我們的服務(wù)功能，才能把我們建成真正的現(xiàn)代化商業(yè)銀行。正確認(rèn)識(shí)外匯業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。沒(méi)有零風(fēng)險(xiǎn)的本幣業(yè)務(wù)，也沒(méi)有零風(fēng)險(xiǎn)的外匯業(yè)務(wù)。外匯業(yè)務(wù)與本幣業(yè)務(wù)一樣都存在著風(fēng)險(xiǎn)，只要采取有效的防范措施，加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，才能以最小的風(fēng)險(xiǎn)成本換取最大的收益。

二、明確職責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)，促進(jìn)全行辦外匯。找準(zhǔn)國(guó)際業(yè)務(wù)部的定位，加強(qiáng)對(duì)國(guó)業(yè)、信貸、會(huì)計(jì)、計(jì)劃等部門的協(xié)調(diào)，尤其是要加強(qiáng)國(guó)際業(yè)務(wù)與信貸部門之間的協(xié)調(diào)，促使各部門忠實(shí)地履行本外幣一體化經(jīng)營(yíng)的職責(zé)。設(shè)置專崗，配齊設(shè)施，落實(shí)專人負(fù)責(zé)外匯業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷。上級(jí)行要加大現(xiàn)場(chǎng)檢查、指導(dǎo)和督促力度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，加強(qiáng)全行辦外匯業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，形成全行辦外匯業(yè)務(wù)的能力，逐步將全行辦外匯業(yè)務(wù)的口號(hào)轉(zhuǎn)變成全行辦外匯業(yè)務(wù)的行動(dòng)。加強(qiáng)上下聯(lián)動(dòng)工作，把整個(gè)系統(tǒng)擰成一股繩，形成強(qiáng)大的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

三、加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和使用，加快網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)。如何用人、留人是外匯業(yè)務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。外匯業(yè)務(wù)人員可以試行崗位工資，適當(dāng)拉開(kāi)收入檔次。在目前外匯業(yè)務(wù)人才緊缺的條件下，要確保國(guó)際業(yè)務(wù)部專業(yè)經(jīng)營(yíng)的格局，在條件成熟情況下推行全行營(yíng)銷、全行經(jīng)營(yíng)。沒(méi)有成立國(guó)際業(yè)務(wù)部的分支行，可以根據(jù)業(yè)務(wù)量的大小鼓勵(lì)成立國(guó)際業(yè)務(wù)部或?qū)⒍鈪R業(yè)務(wù)的人員充實(shí)的國(guó)際業(yè)務(wù)崗位上，提升競(jìng)爭(zhēng)力。加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，上級(jí)行應(yīng)努力研究在不違背國(guó)家有關(guān)的法律、政策的前提下，減少業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，縮短業(yè)務(wù)鏈條。積極推進(jìn)技術(shù)改造，完善“廣東網(wǎng)”的功能，積極節(jié)約基層勞動(dòng)力成本，減少政策性風(fēng)險(xiǎn)和操作性風(fēng)險(xiǎn)。加快全行本外幣的聯(lián)網(wǎng)工作，加快與海外銀行的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

篇4

（一）物流技術(shù)低

雖說(shuō)當(dāng)今社會(huì)的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展不斷進(jìn)步，但物流方面的技術(shù)還是需要加強(qiáng)的。當(dāng)消費(fèi)者選擇完要購(gòu)買的商品時(shí)，首先要考慮到物品的質(zhì)量問(wèn)題，其次就會(huì)考慮到物流配送方面，所以要讓消費(fèi)者心滿意足的拿到商品并且將運(yùn)輸成本降到最低，增加營(yíng)業(yè)額，為物流企業(yè)謀取最大的利潤(rùn)空間。當(dāng)今企業(yè)大部分沒(méi)有一套完整的物流配送體系和先進(jìn)的物流技術(shù)，因此導(dǎo)致物流企業(yè)的滿意度和經(jīng)濟(jì)利益受到影響。

（二）企業(yè)內(nèi)部制度不完善

一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)想要成功就必須要有一套完整的物流制度。建立健全規(guī)章制度，有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，是加強(qiáng)企業(yè)管理，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的可靠保證。規(guī)章制度在工作當(dāng)中應(yīng)該無(wú)處不有。小到個(gè)人職責(zé)，大到公司規(guī)章，應(yīng)該隨處可見(jiàn)。特別是在工作中如若沒(méi)有規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的話，責(zé)、權(quán)就沒(méi)有辦法量化，就沒(méi)有價(jià)值的體現(xiàn)，同樣一件事，若有不同的人去做，所做的過(guò)程及結(jié)果肯定是不一樣。所以說(shuō)任何事都必須有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，讓所有的人圍繞著一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去做，所做的過(guò)程及結(jié)果都是一樣，這才是真正的管理?，F(xiàn)在物流企業(yè)雖說(shuō)是發(fā)展迅速的時(shí)期，但它仍然需要一套完善的制度來(lái)規(guī)范員工的工作及配送要求。只有員工認(rèn)真勤懇的工作企業(yè)才會(huì)有好的業(yè)績(jī)和可觀的收益。因此制度是一個(gè)企業(yè)必備的生存條件，否則將會(huì)影響整個(gè)公司的利益。

二、物流企業(yè)的應(yīng)對(duì)策略

（一）與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系

現(xiàn)代物流企業(yè)通常采用與客戶”一單一結(jié)”的交易服務(wù)方式，彼此之間屬于短期的買賣合作關(guān)系，而現(xiàn)在物流企業(yè)的發(fā)展模式和方向是物流企業(yè)與客戶之間建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，需要與客戶簽訂一定期限的服務(wù)合同。第三方物流企業(yè)尋求的是與客戶長(zhǎng)期合作，注重客戶關(guān)系的建立與維護(hù)，不斷深化與客戶的合作，贏得客戶信任。物流服務(wù)商努力與客戶共同創(chuàng)造價(jià)值，最終贏得客戶信任，雙方建立起長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

（二）推進(jìn)物流企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略

加強(qiáng)國(guó)內(nèi)物流企業(yè)同國(guó)際先進(jìn)物流企業(yè)的合資、合作與交流，引進(jìn)和吸收國(guó)外現(xiàn)代物流發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和管理方法，提高物流業(yè)的全球化與區(qū)域化程度。建立產(chǎn)業(yè)安全保障機(jī)制，完善物流業(yè)外資并購(gòu)安全審查制度。在越來(lái)越全球化的商業(yè)環(huán)境下，外界制約條件的增加及供應(yīng)鏈的復(fù)雜化都不斷的影響著物流合作戰(zhàn)略的實(shí)施。成功的物流合作使供需雙方不再是單純的買賣、利潤(rùn)此消彼長(zhǎng)的關(guān)系，而是把合作作為一種生產(chǎn)方式在節(jié)約成本的同時(shí)傳遞價(jià)值，從而達(dá)到雙贏。戰(zhàn)略合作可以使雙方關(guān)系變得直接透明，信息共享、人才資源互通、靈活化的供應(yīng)鏈管理、流程優(yōu)化都勢(shì)必為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（三）加強(qiáng)對(duì)物流人才的培養(yǎng)

現(xiàn)代物流企業(yè)采取不同形式，加快物流專業(yè)人才的培養(yǎng)。一是加大物流人才需求預(yù)測(cè)和調(diào)查，制訂一套科學(xué)的有效率的培養(yǎng)目標(biāo)和人才發(fā)展規(guī)劃。二是利用社會(huì)資源，鼓勵(lì)企業(yè)與大學(xué)、科研機(jī)構(gòu)合作，提高實(shí)踐操作能力，強(qiáng)化職業(yè)技能培訓(xùn)。三是加強(qiáng)與國(guó)外物流教育與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的聯(lián)合與合作。努力培養(yǎng)專業(yè)研究現(xiàn)代物流的專業(yè)人才，為我國(guó)物流事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

（四）制定物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)制度規(guī)范

篇5

1．運(yùn)力2013年，公路、水路完成貨運(yùn)量1．18億噸，貨物周轉(zhuǎn)量181．7億噸公里，分別比上年增長(zhǎng)6．8%和6．7%。全年鐵路發(fā)送量83．53萬(wàn)噸。貨物到達(dá)量195．79萬(wàn)噸;港口運(yùn)力穩(wěn)定增長(zhǎng)，蘇州港港口貨物吞吐量4．54億噸，比去年增長(zhǎng)9．3%，其中外貿(mào)貨物吞吐量1．09億噸，增長(zhǎng)7%。集裝箱運(yùn)量530．5萬(wàn)標(biāo)箱，比去年增長(zhǎng)13．7%。2．營(yíng)業(yè)收入調(diào)查的典型企業(yè)中，共4家企業(yè)實(shí)現(xiàn)超2億營(yíng)業(yè)收入，其中過(guò)10億1家，1000萬(wàn)以下的占絕大部分。3．質(zhì)量控制體系與管理控制體系70%的民營(yíng)物流企業(yè)有嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系和內(nèi)部管理體系。調(diào)查中，14家企業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系，建立了制度化、規(guī)范化的管理系統(tǒng)，其余的6家民營(yíng)物流企業(yè)沒(méi)有建立質(zhì)量管理體系，依然采用經(jīng)驗(yàn)式的管理方式進(jìn)行質(zhì)量控制;且沒(méi)有任何的內(nèi)部管理制度、審核制度等，管理方式還是家長(zhǎng)式、粗放式的管理，不能適應(yīng)現(xiàn)代物流企業(yè)的需求。4．增值服務(wù)調(diào)研企業(yè)中絕大部分企業(yè)的業(yè)務(wù)收益來(lái)自于自營(yíng)業(yè)務(wù)，而且是主營(yíng)業(yè)務(wù)。其中能夠在物流增值服務(wù)方面達(dá)到10%的有4家，占總樣本數(shù)的20%?？蛻糁饕情L(zhǎng)期合作業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)為8家，占樣本數(shù)的40%。5．長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有比較明確的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，調(diào)研中有8家企業(yè)在未來(lái)5年有明確的戰(zhàn)略規(guī)劃，占總數(shù)的40%。而對(duì)未來(lái)物流競(jìng)爭(zhēng)力的保持，認(rèn)為物流服務(wù)深度開(kāi)拓的有5家，認(rèn)為技術(shù)革新的3家企業(yè)。

二、制約蘇州民營(yíng)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的瓶頸問(wèn)題

(一)總體發(fā)展水平不均衡不同類型的企業(yè)在規(guī)模、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、管理模式等方面存在較大差異性，尤其中小民營(yíng)物流企業(yè)數(shù)量多，分散、規(guī)模小，面臨經(jīng)營(yíng)困難，而國(guó)有大中型物流企業(yè)規(guī)模大、發(fā)展勢(shì)頭好、管理規(guī)范，有明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略;而與外資物流企業(yè)相比，不論國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，其優(yōu)良的企業(yè)文化都不可比擬。廣瑞物流是典型的小公司代表，位于傳化公路港園區(qū)內(nèi)，以運(yùn)輸業(yè)務(wù)為主，有20多名員工，用工制度并不完善，主要是成本壓力較大，自有車輛一共有11輛，其業(yè)務(wù)主要靠長(zhǎng)期形成的客戶資源，主要是憑價(jià)格優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)業(yè)水平不比大企業(yè)差太多，但是人員素質(zhì)普遍偏低，溝通非常困難，根本談不上培訓(xùn)，更沒(méi)有對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

(二)民營(yíng)物流企業(yè)總體規(guī)模效率水平較低從調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，大部分物流企業(yè)還是集中在傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代業(yè)務(wù)上;相當(dāng)一部分物流企業(yè)規(guī)模小、技術(shù)水平較低、管理粗放，嚴(yán)重地影響到了蘇州地區(qū)整體物流效率，有的公司甚至就幾個(gè)人。通過(guò)深入訪談我們了解到，在蘇州，第四方物流還未真正形成市場(chǎng)，但是大多數(shù)企業(yè)都能夠清醒地意識(shí)到這是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。目前，有條件的企業(yè)只是為了競(jìng)爭(zhēng)的需要為客戶提供更多的增值服務(wù)，爭(zhēng)取客源，利用現(xiàn)有人員為客戶做一體化的物流整體設(shè)計(jì)方案，而且沒(méi)有成立專門的方案設(shè)計(jì)或者咨詢部門，缺乏真正意義上的供應(yīng)鏈管理的概念。傳化公路港400多家從事第四方物流的企業(yè)更多的還是規(guī)模比較小的公司，有的甚至就一個(gè)人，主要是為客戶設(shè)計(jì)一體化的物流方案并利用熟悉的人脈關(guān)系、基地的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)資源，并整合基地內(nèi)的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)進(jìn)行實(shí)施，即“無(wú)車承運(yùn)人”。但是由于業(yè)務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單，所以供應(yīng)鏈管理水平還相對(duì)比較低端。

(三)人力資源管理水平低在所調(diào)研的物流企業(yè)中擁有碩士學(xué)位的企業(yè)人員很少，大多數(shù)為本科或大專學(xué)歷，而一線從事運(yùn)輸?shù)乃緳C(jī)、從事搬運(yùn)的搬運(yùn)工學(xué)歷水平更低，流動(dòng)率比較大。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，蘇州整個(gè)物流行業(yè)大專學(xué)歷人員可達(dá)60－65%，本科占30－35%，碩士以上只占5%左右，蘇州民營(yíng)物流人才整體學(xué)歷水平更低。企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)范性和系統(tǒng)性企業(yè)間差異性較大。規(guī)模比較大的民營(yíng)企業(yè)還是非常重視培訓(xùn)的，培訓(xùn)基本以內(nèi)部培訓(xùn)為主。而相當(dāng)一部分中小物流企業(yè)只有入職時(shí)的簡(jiǎn)單培訓(xùn)，入職后缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，主要靠經(jīng)驗(yàn)式的管理，無(wú)法保持公司長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)戰(zhàn)略，也缺乏科學(xué)的人力資源規(guī)劃，通常的做法是由于要上大項(xiàng)目，盲目招兵買馬，一旦項(xiàng)目沒(méi)有成功，招來(lái)的人又不能立即辭退，勢(shì)必造成巨大的人力資本造成不必要的人力資源成本浪費(fèi)。

(四)營(yíng)改增后企業(yè)成本壓力反增從2012年1月1日起，開(kāi)始試行實(shí)施“營(yíng)改增”，這樣企業(yè)主要涉及兩項(xiàng)應(yīng)稅服務(wù)即交通運(yùn)輸服務(wù)，按照11%的稅率征收增值稅，另外一項(xiàng)是物流運(yùn)輸輔助服務(wù)，按照6%的稅率征收增值稅。具體到各個(gè)物流子行業(yè)中，交通運(yùn)輸業(yè)中的陸路運(yùn)輸，由改革前3%的營(yíng)業(yè)稅改為11%的增值稅，倉(cāng)儲(chǔ)、港口服務(wù)業(yè)由改革前的5%的營(yíng)業(yè)稅改為6%的增值稅，但是可以抵扣增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額，裝卸搬運(yùn)業(yè)由改革前的3%的營(yíng)業(yè)稅改為6%的增值稅。實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，從事倉(cāng)儲(chǔ)、貨代等輔助物流服務(wù)的物流企業(yè)，由5%的營(yíng)業(yè)稅改為6%的增值稅后，稅負(fù)基本保持不變或有少量增加，多數(shù)企業(yè)可以接受，但是對(duì)于運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，改革前3%的營(yíng)業(yè)稅改為11%的增值稅，稅負(fù)明顯增加。調(diào)查了解到的情況是營(yíng)改增后運(yùn)輸途中加油站無(wú)法提供可以抵扣增值稅的發(fā)票，無(wú)疑增加了企業(yè)的成本。

三、總結(jié)

篇6

1.對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)估方法不當(dāng)，管理落后企業(yè)形象、品牌商標(biāo)等無(wú)形資產(chǎn)因?yàn)椴痪哂惺挛镄螒B(tài)，往往在管理中被忽視。不同企業(yè)的品牌商標(biāo)具有不同的社會(huì)影響和市場(chǎng)價(jià)值，其擁有者具有不同的活力能力，因此需要進(jìn)行量的評(píng)估。一些企業(yè)對(duì)評(píng)估對(duì)象認(rèn)識(shí)模糊、不能全面掌握信息，導(dǎo)致對(duì)無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估質(zhì)量較低。加上企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理不善，無(wú)形資產(chǎn)未能得到很好的利用[3]。如，一些企業(yè)采用傳統(tǒng)管理方法管理無(wú)形資產(chǎn)，各部門之間職責(zé)不明確，互相推諉；一些企業(yè)僅僅重視財(cái)務(wù)管理的會(huì)計(jì)賬表范圍內(nèi)的無(wú)形資產(chǎn)，而對(duì)于帳外的無(wú)形資產(chǎn)不聞不問(wèn)，導(dǎo)致許多無(wú)形資產(chǎn)損失和流失。

2.重視傳統(tǒng)無(wú)形資產(chǎn)，忽視現(xiàn)代、隱形無(wú)形資產(chǎn)一些企業(yè)對(duì)于長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中的品牌、商譽(yù)等認(rèn)識(shí)全面，但忽略了對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化、知識(shí)資源、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理層能力、機(jī)構(gòu)組織構(gòu)架的合力、與客戶的關(guān)系、銷售渠道、供應(yīng)商、戰(zhàn)略聯(lián)盟等現(xiàn)代隱形資產(chǎn)。主要原因在于，企業(yè)未能充分認(rèn)識(shí)到這些無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)整合資產(chǎn)、提升競(jìng)爭(zhēng)力方面的重要作用。此外，還有些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理不善，甚至不能很好的利用有形資產(chǎn)獲利，導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期虧損，許多無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值白白流失。

二、加強(qiáng)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理的對(duì)策

對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行有效管理和利用是企業(yè)成長(zhǎng)必須要做的事情，面對(duì)當(dāng)前企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)管理中存在的這些問(wèn)題，加強(qiáng)無(wú)形資產(chǎn)管理勢(shì)應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行：

1.提高對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)管理意識(shí)無(wú)形資產(chǎn)是企業(yè)資產(chǎn)的重要組成部分，要最大限度的發(fā)揮無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)發(fā)展中的作用，必須改變觀念，正確認(rèn)識(shí)無(wú)形資產(chǎn)的重要性。無(wú)形資產(chǎn)在生產(chǎn)領(lǐng)域，可以節(jié)約能耗、提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率和企業(yè)有形資產(chǎn)的數(shù)量和價(jià)值，使企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)的各級(jí)管理人員要提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)無(wú)形資產(chǎn)管理的意識(shí)，注重對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的宣傳，增強(qiáng)企業(yè)所有人員對(duì)無(wú)形資產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。

2.增強(qiáng)法制觀念企業(yè)要更新觀念，加強(qiáng)對(duì)無(wú)形資產(chǎn)保護(hù)重要性的宣傳，確保企業(yè)各階層人員對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的法律法規(guī)內(nèi)容的理解，增強(qiáng)法制觀念并善于利用法律法規(guī)保護(hù)企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。我國(guó)有專門的立法保護(hù)商標(biāo)和專利，并制定了懲罰措施對(duì)待假冒他人注冊(cè)商標(biāo)和專利的侵權(quán)行為，企業(yè)應(yīng)學(xué)會(huì)用法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵害。

3.建立無(wú)形資產(chǎn)管理及評(píng)估體系許多企業(yè)內(nèi)部無(wú)形資產(chǎn)具有數(shù)量大、種類多的特點(diǎn)，涉及的領(lǐng)域廣泛，要做好無(wú)形資產(chǎn)管理，應(yīng)建立系統(tǒng)的無(wú)形資產(chǎn)管理和評(píng)估制度，設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)和人員，用定量與定性結(jié)合的方式進(jìn)行無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估，實(shí)行無(wú)形資產(chǎn)入賬，強(qiáng)化無(wú)形資產(chǎn)價(jià)值量化，量化傳統(tǒng)和現(xiàn)代隱形現(xiàn)代無(wú)形資產(chǎn)。讓管理人員掌握相關(guān)的理論、法規(guī)和方法，做好無(wú)形資產(chǎn)的統(tǒng)一管理與協(xié)調(diào)工作，有效管理、經(jīng)營(yíng)并保護(hù)無(wú)形資產(chǎn)。

4.做好無(wú)形資產(chǎn)的營(yíng)運(yùn)管理與有形資產(chǎn)一樣，無(wú)形資產(chǎn)也是企業(yè)資產(chǎn)的重要部分，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，無(wú)形資產(chǎn)在企業(yè)中發(fā)揮的作用越來(lái)越重要。企業(yè)管理者應(yīng)樹(shù)立無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的觀念，通過(guò)投資、轉(zhuǎn)讓等對(duì)無(wú)形資產(chǎn)進(jìn)行市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，給企業(yè)帶來(lái)利益。

三、小結(jié)

篇7

這里所說(shuō)的立項(xiàng)階段并非政府機(jī)關(guān)審批立項(xiàng)而是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)立項(xiàng)，即可行性研究與投資決策階段。由于公路項(xiàng)目的投資建設(shè)屬于國(guó)家重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因此具有濃厚的政府決策色彩。以往，公路項(xiàng)目的建設(shè)與否都是政府說(shuō)了算，企業(yè)沒(méi)有自，因此也不需要進(jìn)行可行性研究與投資決策。隨著市場(chǎng)的開(kāi)放和投資主體多元化，政府轉(zhuǎn)變了觀念，企業(yè)也增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和自主決策權(quán)，對(duì)項(xiàng)目的可行性研究與投資決策日益成為不可或缺的一項(xiàng)工作。2003年，廣東省交通廳率先推出的“業(yè)主招標(biāo)”活動(dòng)中，需要參加投標(biāo)的企業(yè)對(duì)政府補(bǔ)貼的項(xiàng)目資本金和經(jīng)營(yíng)期限作出判斷，要求資本金最少、經(jīng)營(yíng)期限最短者中標(biāo)，這時(shí)企業(yè)的可行性研究與投資決策就發(fā)揮了極其重要的作用。在立項(xiàng)階段，財(cái)務(wù)管理工作的重點(diǎn)是做好項(xiàng)目可行性分析，為投資決策提供財(cái)務(wù)依據(jù)，具體來(lái)看就是要收集和整理各種可能獲得的與項(xiàng)目相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和資料，測(cè)算項(xiàng)目在各種邊際條件下的凈現(xiàn)值(NP~)、內(nèi)部收益率(IRR)和投資回收期(包括靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的回收期)，以作出本企業(yè)是否投資、投資方式的決策。

2、籌備階段財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)

當(dāng)項(xiàng)目業(yè)已立項(xiàng)轉(zhuǎn)入籌備階段后，企業(yè)面臨的工作就是辦理國(guó)家規(guī)定的基建程序手續(xù)、決定項(xiàng)目組織形式、尋找合作伙伴、對(duì)合作合同進(jìn)行談判、決定項(xiàng)目的融資方式和渠道、注冊(cè)成立項(xiàng)目公司等。在此階段，財(cái)務(wù)管理的重點(diǎn)是：

(1)分析項(xiàng)目組織形式對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流和未來(lái)收益的影響。項(xiàng)目的組織形式可以是本企業(yè)自營(yíng)，成立分公司或籌建處的形式，也可以與另外一個(gè)或幾個(gè)投資者合作，成立項(xiàng)目公司。具體采用哪種方式，需要結(jié)合本企業(yè)現(xiàn)有的融資能力稅收政策和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等對(duì)不同模式下本企業(yè)現(xiàn)金流和未來(lái)收益進(jìn)行財(cái)務(wù)分析決定。

(2)確定項(xiàng)目的資本結(jié)構(gòu)。根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目試行資本金制度的通知》(國(guó)發(fā)[1996]35號(hào))規(guī)定，交通設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目的最低資本金比例為35％。目前廣東省內(nèi)199年以后新建公路項(xiàng)目的資本結(jié)構(gòu)基本都是35％資本金、65％負(fù)債，未充分考慮項(xiàng)目本身收益狀況和財(cái)務(wù)杠桿的作用。筆者認(rèn)為，項(xiàng)目的資本結(jié)構(gòu)不適宜，也不應(yīng)該采用一個(gè)固定的資本結(jié)構(gòu)而應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的具體情況來(lái)確定。如果項(xiàng)目的收益情況良好(資產(chǎn)報(bào)酬率大于預(yù)期的債務(wù)資金成本)，項(xiàng)目可采用較高的負(fù)債比例，以減少投資者資本金的沉淀和獲取更多的財(cái)務(wù)杠桿收益；反之。如果項(xiàng)目的收益情況較差(資產(chǎn)報(bào)酬率小于預(yù)期的債務(wù)資金成本)，則要提高項(xiàng)目資本金的比例，以保障債權(quán)人的利益和維持企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)。例如廣(州)一深(圳)高速公路項(xiàng)目總投資約120億元，項(xiàng)目真正資本金僅2OOO萬(wàn)元(7．42億元的項(xiàng)目資本金中，除2OOO萬(wàn)元不需計(jì)息外其余資本金尚需計(jì)算利息)，債務(wù)比例高達(dá)99．83％，但由于項(xiàng)目收益好，該項(xiàng)目自1994年通車至2002年僅八年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了盈利。試想如該項(xiàng)目也采用35％的資本金比例，資本金高達(dá)42億元，帶給投資者的不僅是資金的積壓還有巨額的稅收損失和財(cái)務(wù)杠桿的損失。

(3)詳細(xì)審查合作合同和章程中關(guān)于出資分配、稅收、重大會(huì)計(jì)政策、經(jīng)營(yíng)管理模式等財(cái)務(wù)管理方面的條款，保障企業(yè)的應(yīng)得利益。合作合同和章程作為約束投資各方行為，保障各方利益和明確項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)管理的綱領(lǐng)文件，一經(jīng)簽定不輕易修改或變更，因此在合作合同和章程的談判與首次簽定過(guò)程中詳細(xì)審查有關(guān)出資、分配、稅收、重大會(huì)計(jì)政策、經(jīng)營(yíng)管理模式等財(cái)務(wù)管理的有關(guān)條款顯得尤為重要，這是保障企業(yè)今后應(yīng)得利益的重要環(huán)節(jié)。在這一點(diǎn)上筆者深有感觸，90年代初、中期成立的一些中外合作公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)，由于當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)合同中有關(guān)財(cái)務(wù)管理的規(guī)定不予重視，如今在喪失很多管理和決策的權(quán)利以及經(jīng)濟(jì)上的損失后再試圖修改合作合同與章程，難度非常之巨大。

(4)確定項(xiàng)目融資方式和渠道。項(xiàng)目的融資方式主要是指除項(xiàng)目資本金外的資金的融資方式，投資者(股東)籌措資本金的方式暫不述及。目前項(xiàng)目融資方式主要有國(guó)內(nèi)銀行貸款、國(guó)外銀行和國(guó)際金融組織機(jī)構(gòu)貸款、發(fā)行債券、股東或其他單位委托貸款等方式，其中股東委托貸款方式目前已較少采用。在確定項(xiàng)目融資方式和渠道時(shí)。需要綜合考慮資金成本(利率)、融資方式的難易程度、項(xiàng)目對(duì)資金的需求時(shí)問(wèn)和數(shù)量、有關(guān)的附帶條件等因素。由于國(guó)外銀行和國(guó)際金融組織機(jī)構(gòu)對(duì)貸款發(fā)放條件要求較高，手續(xù)比較繁瑣，而且只能通過(guò)財(cái)政部或?qū)I(yè)銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)貸，因此只有比較少的項(xiàng)目可以取得；而發(fā)行債券和委托貸款的利率雖然相對(duì)國(guó)內(nèi)銀行貸款利率低，但由于其規(guī)模難以滿足整個(gè)項(xiàng)目的需求，而且債券的償付風(fēng)險(xiǎn)很高，因此只能作為輔助的融資方式。綜合來(lái)看，目前公路項(xiàng)目融資方式的選擇還是以國(guó)內(nèi)銀行貸款為主體的方式為宜。

Ⅱ．公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)在建設(shè)期的財(cái)務(wù)管理工作

建設(shè)期是指公路項(xiàng)目正式開(kāi)工建設(shè)到建成可使用狀態(tài)并開(kāi)始收費(fèi)營(yíng)運(yùn)的階段。在此階段，已成立項(xiàng)目公司的，財(cái)務(wù)管理工作的主體轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目公司；如為自營(yíng)項(xiàng)目的，則財(cái)務(wù)管理工作的主體仍為本企業(yè)。由于公路建設(shè)的資金巨大，少則幾千萬(wàn)，多則上百億，巨額資金要在這短短幾年內(nèi)注入、流出，因此不論財(cái)務(wù)管理工作的主體是誰(shuí)，這一時(shí)期財(cái)務(wù)管理工作的重點(diǎn)都是資金的管理與成本的控制，關(guān)鍵要做好以下幾方面工作：

1、制訂全面詳細(xì)的財(cái)務(wù)管理制度，尤其是資金管理規(guī)章制度，確保資金的安全。資金管理的原則，任何時(shí)候都是“安全第一”，因此在巨額資金集中流人流出的時(shí)期，資金的安全更成為重中之重。建設(shè)期間必須建立嚴(yán)格的資金存取制度、操作流程、審批程序和崗位責(zé)任，確保資金安全到達(dá)、安全使用。

2、嚴(yán)格控制工程款項(xiàng)和有關(guān)費(fèi)用的計(jì)量、確認(rèn)、審批和支付。隨著科技的日益進(jìn)步和管理效率的不斷提高，公路項(xiàng)目建設(shè)工期也大幅縮短。目前廣東省內(nèi)高速公路項(xiàng)目的工期一般在2．5年左右，少數(shù)項(xiàng)目甚至只有1．5年。建設(shè)工期的縮短意味著資金流出更加集中，在短短兩三年間，十幾億到幾十億的資金要從項(xiàng)目流出，如果沒(méi)有一套嚴(yán)格的支付程序和審批手續(xù)，很難保證巨額資金合法、合規(guī)、合理地支付，因此工程款項(xiàng)和有關(guān)費(fèi)用的計(jì)量、確認(rèn)、審批和支付成為建設(shè)期財(cái)務(wù)管理工作的核心內(nèi)容。在此過(guò)程中還應(yīng)特別加強(qiáng)合同的管理以及計(jì)劃管理與會(huì)計(jì)核算之間的銜接與對(duì)應(yīng)。3、滿足資金使用需求的前提下盡可能減少債務(wù)資金成本。由于銀行貸款是目前項(xiàng)目融資的主要方式，在利率既定的條件下，縮短貸款資金的停留時(shí)間和金額成為減少債務(wù)資金成本的直接手段，這就需要根據(jù)貸款合同的規(guī)定、項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)展情況和資本金的到位情況，合理、精確地控制貸款提款時(shí)間和數(shù)額，在確保資金使用需求的情況下盡量減少貸款資金庫(kù)存，為此有的企業(yè)甚至提出“零貸款庫(kù)存”的管理目標(biāo)。目前也有很多企業(yè)通過(guò)搭橋貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等方式將長(zhǎng)期貸款短期化，盡可能降低貸款利率，從而達(dá)到減少債務(wù)資金成本的目的。

4、根據(jù)合作合同、章程、董事會(huì)決議以及項(xiàng)目建設(shè)的進(jìn)展情況，合理安排和督促股東進(jìn)資。由于公路項(xiàng)目投資額巨大，即便按照35％最低資本金比例，所要求的資本金數(shù)額也非常大，一般股東很難按照《公司法》的要求在公司注冊(cè)成立前將全部項(xiàng)目資本金投入，因此目前普遍的做法是：在合作合同中將項(xiàng)目資本金中一定數(shù)額確定為項(xiàng)目公司的注冊(cè)資本，注冊(cè)資本需要在合同規(guī)定的時(shí)間內(nèi)投入；超過(guò)注冊(cè)資本的那部分項(xiàng)目資本金則根據(jù)項(xiàng)目的建設(shè)計(jì)劃安排，在合同中明確分期投入的時(shí)間和金額或約定根據(jù)工程建設(shè)進(jìn)度，由董事會(huì)決議確定具體進(jìn)資時(shí)間和金額。因此，需要根據(jù)工程進(jìn)度合理安排股東進(jìn)資時(shí)間，或按照合同、章程約定的時(shí)間督促股東進(jìn)資，一方面避免資本金的積壓，減少股東的融資成本，另一方面確保工程資金的需求。

Ⅲ．公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)在營(yíng)運(yùn)期的財(cái)務(wù)管理工作

營(yíng)運(yùn)期是指公路項(xiàng)目正式收費(fèi)營(yíng)運(yùn)至經(jīng)營(yíng)期滿的這段期間。在這一時(shí)期，公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)也具有鮮明的行業(yè)特點(diǎn)：穩(wěn)定的現(xiàn)銷收入、沒(méi)有賒銷、沒(méi)有存貨(產(chǎn)品)的積壓，單個(gè)項(xiàng)目一般沒(méi)有擴(kuò)大再生產(chǎn)的需求、成本費(fèi)用的支出主要是為維持公路資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)能力，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較小而財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大因此這一時(shí)期財(cái)務(wù)管理的工作重點(diǎn)是：

1、控制和化解企業(yè)的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保企業(yè)正常、持續(xù)經(jīng)營(yíng)。

“資金是企業(yè)的血液”，虧損對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)并不可怕，真正可怕的是企業(yè)的“支付不能”即資金周轉(zhuǎn)失靈。如上文所說(shuō)，目前廣東省內(nèi)絕大多數(shù)的公路項(xiàng)目都采用35％資本金、65％債務(wù)資金的資本結(jié)構(gòu)，對(duì)于這些項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，進(jìn)入營(yíng)運(yùn)期后面臨的一個(gè)巨大的困難就是債務(wù)本息的償付問(wèn)題。目前，除個(gè)別效益非常好的項(xiàng)目在營(yíng)運(yùn)初期的現(xiàn)金收入能夠按期支付貸款利息外，多數(shù)項(xiàng)目的現(xiàn)金收入不足以支付當(dāng)期的利息費(fèi)用，少部分項(xiàng)目的現(xiàn)金收入僅夠維持項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)必需的成本費(fèi)用!這就形成了“借新債還舊債”的局面，企業(yè)的債務(wù)像滾雪球一樣越滾越大，企業(yè)所面臨的債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，一旦銀根緊縮，融資環(huán)境惡劣，企業(yè)就要面臨破產(chǎn)清算的可能。因此進(jìn)入營(yíng)運(yùn)期后，對(duì)企業(yè)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)作出科學(xué)的預(yù)測(cè)，根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果尋找控制和化解債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的辦法，以維持企業(yè)正常、持續(xù)的經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理的首要內(nèi)容。

2、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)成本和費(fèi)用的控制，盡可能減少企業(yè)的付現(xiàn)成本。

由于公路交通的車流量主要受公路沿線區(qū)域經(jīng)濟(jì)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平影響，因而公路經(jīng)營(yíng)企業(yè)一個(gè)比較明顯的特點(diǎn)就是公路收費(fèi)收入與營(yíng)運(yùn)管理水平?jīng)]有特別緊密的聯(lián)系(指在正常管理水平下，不包括某些管理特別混亂、票款丟失嚴(yán)重的企業(yè))。因此，在“開(kāi)源”的可控因素不多的情況下，“節(jié)流”，即對(duì)營(yíng)運(yùn)成本和費(fèi)用的控制成為財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容。公路項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)成本和費(fèi)用主要包括征收成本、養(yǎng)護(hù)成本(含配套設(shè)施維護(hù)、綠化等)、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。目前廣東省內(nèi)公路項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)管理模式主要有兩種，一種是項(xiàng)目公司自己管理，另一種是委托專業(yè)的營(yíng)運(yùn)公司管理。企業(yè)可對(duì)兩種模式下的各項(xiàng)成本費(fèi)用進(jìn)行定量分析，選擇綜合成本最低的模式作為本企業(yè)營(yíng)運(yùn)管理的模式。在這個(gè)過(guò)程中值得注意的是，由于公路資產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期使用的資產(chǎn)，在努力降低營(yíng)運(yùn)成本和費(fèi)用的同時(shí)，還需審視其中是否存在短期行為，以免給企業(yè)的后續(xù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱患繼而造成更大的損失。

3、加強(qiáng)收入管理，確保收入資金的完整和安全。

由于目前電子收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)還不是很成熟和完善，通行費(fèi)收入基本上還是以現(xiàn)金的方式進(jìn)行結(jié)算。因此現(xiàn)金的收取、保管到繳存銀行成為收入管理的中心環(huán)節(jié)。在現(xiàn)金收取的環(huán)節(jié)中，主要要做到“應(yīng)征不漏”，加強(qiáng)對(duì)車輛出入口的管理和收費(fèi)票亭的監(jiān)督，杜絕車輛換卡、逃票的現(xiàn)象和收費(fèi)員貪污的現(xiàn)象；在現(xiàn)金的保管階段，主要注意現(xiàn)金存放地點(diǎn)和器具的安全性和不相容職務(wù)的分離；在現(xiàn)金繳存銀行的階段，主要注意現(xiàn)金從存放地點(diǎn)取出到存入銀行這段期間的風(fēng)險(xiǎn)控制。目前，為減少收費(fèi)站點(diǎn)對(duì)車輛通行速度的影響，廣東省內(nèi)粵西、粵東和粵北部分地區(qū)的高速公路已形成區(qū)域聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的模式，取消了網(wǎng)內(nèi)各條高速公路在主線上設(shè)置的收費(fèi)站點(diǎn)。在這種模式下，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)收入分配過(guò)程的管理和監(jiān)督。

篇8

財(cái)務(wù)分析就是指企業(yè)以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算結(jié)果以及報(bào)表等相關(guān)資料作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)采用專門的分析方法，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的籌資、投資、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行的分析，重點(diǎn)明確企業(yè)的盈利、償債以及營(yíng)運(yùn)能力，作為企業(yè)管理者、投資者、債權(quán)人評(píng)價(jià)分析企業(yè)、預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r以及做出管理決策的依據(jù)。

1.為企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理提供依據(jù)

通過(guò)系統(tǒng)全面的財(cái)務(wù)分析，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門可以準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中所存在的一系列問(wèn)題，將財(cái)務(wù)分析結(jié)果作為依據(jù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方法與決策進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。

2.為企業(yè)投資者提供參考

企業(yè)的投資者對(duì)于企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大與戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)發(fā)展的預(yù)測(cè)，主要是透過(guò)財(cái)務(wù)分析結(jié)果進(jìn)行判斷。通過(guò)財(cái)務(wù)分析，企業(yè)的投資者可以清楚的了解企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)狀況、盈利能力，并分析投資企業(yè)存在的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而作出投資決策。

3.為債權(quán)人提供相關(guān)信息

對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，并出具相關(guān)的分析報(bào)告說(shuō)明，可以讓企業(yè)的債權(quán)人對(duì)企業(yè)的償債能力、資金周轉(zhuǎn)情況進(jìn)行整體的判斷與把握，并對(duì)債務(wù)資金數(shù)額、償還期限進(jìn)行決策，這在一定程度上也有助于企業(yè)的籌資活動(dòng)開(kāi)展。

4.為其他相關(guān)群體提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

企業(yè)的主管部門、供應(yīng)商、客戶出于管理或者是自身利益的需求，同樣需要準(zhǔn)確的了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，財(cái)務(wù)分析則是這些群體獲取企業(yè)財(cái)務(wù)狀況數(shù)據(jù)信息的主要渠道。

二、當(dāng)前企業(yè)在財(cái)務(wù)分析方面存在的問(wèn)題

1.財(cái)務(wù)分析指標(biāo)的運(yùn)用不合理

當(dāng)前一些企業(yè)在財(cái)務(wù)分析管理上存在的突出問(wèn)題就是財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系不合理，主要是以資產(chǎn)負(fù)債表以及利潤(rùn)表作為重點(diǎn)對(duì)財(cái)務(wù)狀況以及成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，但如果沒(méi)有相應(yīng)的現(xiàn)金流量分析信息，在財(cái)務(wù)分析過(guò)程中就容易出現(xiàn)利潤(rùn)虛增、虛減以及操縱經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)等違規(guī)行為，也難以準(zhǔn)確的反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況與經(jīng)營(yíng)成果。

2.財(cái)務(wù)分析對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)能力不足

進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)分析的重要目的之一就是通過(guò)財(cái)務(wù)分析作為基礎(chǔ)與導(dǎo)向，對(duì)企業(yè)的權(quán)衡收益風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)施戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃提供決策支持。但是，現(xiàn)階段我國(guó)部分企業(yè)未能有效的利用財(cái)務(wù)分析成果，這一方面與企業(yè)管理部門對(duì)于財(cái)務(wù)分析管理應(yīng)用重視不足有關(guān)，另一方面則是由于財(cái)務(wù)分析報(bào)告中主要側(cè)重于對(duì)過(guò)去經(jīng)營(yíng)狀況的反映，對(duì)于財(cái)務(wù)預(yù)算、決策分析以及財(cái)務(wù)資源配置的重視不足，導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)劃與控制的信息支持不足。

3.財(cái)務(wù)分析的信息化水平相對(duì)較低

當(dāng)前企業(yè)在財(cái)務(wù)管理工作中雖然基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息的管理，但是財(cái)務(wù)分析方面的信息化應(yīng)用水平卻相對(duì)較低，數(shù)據(jù)庫(kù)的整合不全面、數(shù)據(jù)挖掘、分析能力不足，造成了財(cái)務(wù)分析信息化的實(shí)施困難。將財(cái)務(wù)分析流程整體信息化，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力，已經(jīng)成為企業(yè)財(cái)務(wù)分析工作改革完善的重要方面。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)分析應(yīng)用完善策略

1.建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系

對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系的選取，應(yīng)該重點(diǎn)在選擇能全面反映企業(yè)的償債能力、盈利能力、營(yíng)運(yùn)管理能力以及發(fā)展能力財(cái)務(wù)分析指標(biāo)。對(duì)于短期償債能力指標(biāo)，應(yīng)該主要采用流動(dòng)比率、速動(dòng)比率和現(xiàn)金流動(dòng)負(fù)債率作為評(píng)價(jià)指標(biāo)。對(duì)于長(zhǎng)期償債能力則應(yīng)該采用資產(chǎn)負(fù)債率、產(chǎn)權(quán)比率和有形凈值債務(wù)率進(jìn)行分析。對(duì)于盈利能力分析，則應(yīng)該盡可能的選擇銷售毛利率、銷售凈利率、資產(chǎn)凈利率、資產(chǎn)收益率等進(jìn)行分析。對(duì)于企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，則可以通過(guò)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率以及總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率進(jìn)行分析。

2.提高財(cái)務(wù)報(bào)表分析水平，強(qiáng)化對(duì)于財(cái)務(wù)分析報(bào)表的應(yīng)用

首先應(yīng)該解決財(cái)務(wù)報(bào)表中數(shù)據(jù)高度綜合性與信息明晰性不強(qiáng)的問(wèn)題，除了選取常規(guī)的財(cái)務(wù)分析指標(biāo)外，還應(yīng)該將財(cái)務(wù)報(bào)表附注作為重要內(nèi)容。通過(guò)在附注中采取增設(shè)非財(cái)務(wù)指標(biāo)，解決資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表以及現(xiàn)金流量表等信息反映不全面的問(wèn)題。在財(cái)務(wù)分析中，還應(yīng)通過(guò)提供企業(yè)的公允價(jià)值、披露企業(yè)未來(lái)信息以及增加人力資源報(bào)告評(píng)價(jià)等作為附注，并增加對(duì)于企業(yè)的行業(yè)因素、資產(chǎn)并購(gòu)、債務(wù)擔(dān)保等重大事項(xiàng)的分析結(jié)果，依據(jù)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與附注的統(tǒng)籌分析，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理部門以及財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)使用者提供準(zhǔn)確、全面的財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，確保管理決策的科學(xué)合理。

3.提高信息化技術(shù)在財(cái)務(wù)分析中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)分析應(yīng)引入信息化技術(shù)，結(jié)合企業(yè)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息化系統(tǒng)的建設(shè)，不斷完善企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的業(yè)務(wù)模塊數(shù)據(jù)庫(kù)，重點(diǎn)完善財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘、數(shù)據(jù)模型建立等幾方面的應(yīng)用，通過(guò)采用信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在企業(yè)的盈利分析、投資、融資、管理決策以及客戶分析等方面，形成準(zhǔn)確全面的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，提高財(cái)務(wù)分析報(bào)告的時(shí)效性與準(zhǔn)確性。

4.強(qiáng)化財(cái)務(wù)分析體系中的對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的分析防范能力

財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程，在財(cái)務(wù)分析體系中運(yùn)用相應(yīng)的指標(biāo)進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，可以有效提高企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范控制能力。重點(diǎn)是償債能力指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)能力指標(biāo)、盈利能力指標(biāo)、發(fā)展能力指標(biāo)、現(xiàn)金流量指標(biāo)等內(nèi)容。此外，還應(yīng)該對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表附注中的重大事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警分析，依靠關(guān)鍵的預(yù)警指標(biāo)、嚴(yán)格的管控標(biāo)準(zhǔn)，提高企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警能力。

四、結(jié)語(yǔ)

篇9

（一）企業(yè)應(yīng)用信息化總體水平低

企業(yè)電腦普及率比較高，約有一半以上企業(yè)電腦僅用來(lái)處理類似文檔管理事務(wù)。從系統(tǒng)應(yīng)用情況來(lái)看，除CAD和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用情況較好外，其它系統(tǒng)應(yīng)用情況都不理想。

（二）企業(yè)電子商務(wù)方面投資力度小

在企業(yè)信息化建設(shè)方面不僅投入力度小，而且結(jié)構(gòu)不合理。調(diào)查顯示，企業(yè)在硬件方面投資往往占到企業(yè)信息化總投入50%以上，而在相關(guān)軟件、網(wǎng)站維護(hù)以及開(kāi)發(fā)費(fèi)和咨詢費(fèi)等幾個(gè)方面投入還不到總投入一半。從調(diào)查中我們可以看到，企業(yè)在信息化建設(shè)投入方面普遍存在著“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。這樣投資結(jié)構(gòu)，不能保證企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)更新與信息資源開(kāi)發(fā)利用之間協(xié)調(diào)發(fā)展，很容易導(dǎo)致“有路無(wú)車”或“路多車少”現(xiàn)象，不利于企業(yè)信息化建設(shè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展，也不利于企業(yè)通過(guò)信息化創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式、提高經(jīng)營(yíng)效率和管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)淡薄

對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足，目標(biāo)不明，缺少專門規(guī)劃。企業(yè)已經(jīng)逐漸開(kāi)始意識(shí)到電子商務(wù)的作用，但是多數(shù)企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)還不夠深入。許多企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的重要性，應(yīng)用范圍和實(shí)現(xiàn)方式等都沒(méi)有深入的了解。對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)仍停留在傳統(tǒng)的電子加上網(wǎng)的印象之中。加以傳統(tǒng)商務(wù)方式對(duì)企業(yè)的影響比較大，從主觀上來(lái)說(shuō)，企業(yè)習(xí)慣于傳統(tǒng)的商務(wù)方式，形成了，一定的依賴慣性，對(duì)于實(shí)際應(yīng)用仍然缺乏緊迫感。

（四）缺乏專業(yè)人才

企業(yè)信息化建設(shè)固然要有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)，但如果沒(méi)有系統(tǒng)理解與把握信息化知識(shí)、技能管理層、技術(shù)人員、執(zhí)行人員隊(duì)伍密切配合，企業(yè)信息化建設(shè)還是難以成功。調(diào)查顯示，受訪企業(yè)中2/3以上企業(yè)沒(méi)有專門信息技術(shù)部門，企業(yè)普遍反映缺乏信息化專業(yè)人才，特別是既懂業(yè)務(wù)、管理，又懂信息技術(shù)復(fù)合型人才。這一情況出現(xiàn)與當(dāng)前企業(yè)所處宏觀環(huán)境和企業(yè)自身?xiàng)l件都有一定聯(lián)系，一方面，地處東北老工業(yè)基地，人才外流現(xiàn)象較為嚴(yán)重；另一方面，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)老企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型改制陣痛期，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不好，導(dǎo)致人才激勵(lì)措施不到位，而新興傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)企業(yè)由于歷史較短，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)不穩(wěn)定，競(jìng)爭(zhēng)激烈，也難以吸引到高素質(zhì)人才。企業(yè)缺乏信息化專業(yè)人才，特別是復(fù)合型人才，給企業(yè)信息化建設(shè)帶來(lái)了很大不利影響。

二、完善企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用策略

（一）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)

借助電子商務(wù)平臺(tái)，因?yàn)橘Y金實(shí)力等因素?zé)o法建立企業(yè)網(wǎng)站，或者網(wǎng)站很簡(jiǎn)陋企業(yè)，可以借助流量較大電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站或者行業(yè)網(wǎng)站來(lái)宣傳企業(yè)，如阿里巴巴，慧聰?shù)?，在這些平臺(tái)網(wǎng)站上搭建企業(yè)網(wǎng)頁(yè)?？蛻魧?dǎo)向電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)網(wǎng)站主要瀏覽者是客戶、經(jīng)銷商、供貨商、企業(yè)、投資者和競(jìng)爭(zhēng)者等。只有在網(wǎng)站提供了可以滿足用戶需求信息前提下，網(wǎng)站電子商務(wù)功能才能真正發(fā)揮作用。所以在進(jìn)行網(wǎng)站規(guī)劃時(shí)，需要對(duì)目的標(biāo)用戶需求特征和行為做一些必要調(diào)研。公司現(xiàn)有客戶和潛在客戶是網(wǎng)站重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，要認(rèn)真分析他們需要什么信息。從用戶對(duì)網(wǎng)站基本信息需求情況來(lái)看，更多客戶關(guān)注是產(chǎn)品、用戶評(píng)價(jià)、價(jià)格、促銷、配送、售后服務(wù)等內(nèi)容，尤其是詳盡產(chǎn)品信息及其相關(guān)知識(shí)和服務(wù)，是企業(yè)網(wǎng)站核心內(nèi)容?？尚啪W(wǎng)站認(rèn)證，目前為防止釣魚(yú)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)本身及消費(fèi)者侵害，不少電子商務(wù)網(wǎng)站紛紛啟用了“可信網(wǎng)站”標(biāo)志，開(kāi)始嘗試通過(guò)第三方認(rèn)證服務(wù)來(lái)建立企業(yè)與網(wǎng)民之間“信任橋梁”。

（二）加強(qiáng)相關(guān)人才培養(yǎng)

企業(yè)急需電子商務(wù)人才，可以從兩方面入手。一方面，企業(yè)可以對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，盡力提高企業(yè)電子商務(wù)人才知識(shí)和技能。另一方面，企業(yè)可以和高等院校進(jìn)行訂單式培養(yǎng)，根據(jù)企業(yè)需求培養(yǎng)適合企業(yè)電子商務(wù)人才。

（三）建立綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)

目前，對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展給予了前所未有關(guān)注和支持。在前面研究中我們已經(jīng)指出，雖然電子商務(wù)應(yīng)用主體是企業(yè)，但是也涉及到整個(gè)社會(huì)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、相關(guān)法律法規(guī)制定、社會(huì)信用環(huán)境改善以及國(guó)家和地區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境等社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境方方面面。這就需要建立一個(gè)推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，通過(guò)在戰(zhàn)略層面上總體規(guī)劃對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行引導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)相關(guān)方面力量和資源為企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展服務(wù)，制定相關(guān)法律法規(guī)、建立社會(huì)信用體系，完善企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展外部環(huán)境。

（四）建立社會(huì)信用體系

篇10

關(guān)鍵詞：連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)；財(cái)務(wù)管理；問(wèn)題

一、我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征

首先，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)擁有高度的統(tǒng)一性。雖然每個(gè)連鎖企業(yè)處在不同的地域，使用同一商號(hào)的門店不同，但是它們是在同一總部領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行統(tǒng)一的對(duì)外宣傳與商業(yè)活動(dòng)。無(wú)論是經(jīng)營(yíng)理念、管理方式、商品和服務(wù)，還是企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)和商標(biāo)，都高度統(tǒng)一。其次，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)都有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，這樣更能讓消費(fèi)者認(rèn)同，更好的樹(shù)立品牌形象，為企業(yè)更加健康迅速地發(fā)展奠定有利基礎(chǔ)。

二、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、相關(guān)監(jiān)督體系缺位

當(dāng)前，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中，存在著機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)、人員配置不合理、監(jiān)督職能不健全等情況。機(jī)構(gòu)設(shè)置的合理與否對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平起著至關(guān)重要的作用，尤其對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，財(cái)務(wù)管理結(jié)構(gòu)的合理性決定了財(cái)務(wù)管理的效率與管理的質(zhì)量，因此應(yīng)該受到格外重視。目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在機(jī)構(gòu)設(shè)置中主要存在以下幾方面的問(wèn)題：第一，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的中層機(jī)構(gòu)設(shè)置過(guò)于繁雜，執(zhí)行力低下，這種環(huán)境對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的創(chuàng)新與發(fā)展并沒(méi)有任何益處。第二，我國(guó)連鎖企業(yè)還缺乏完善的監(jiān)控體系，這就使財(cái)務(wù)人員難以做到獨(dú)立的執(zhí)行自身的監(jiān)督職能。當(dāng)財(cái)務(wù)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，難以追究相關(guān)人員的責(zé)任。如果任其發(fā)展，就會(huì)使企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作陷入惡性循環(huán)。

（二）財(cái)務(wù)管理缺乏統(tǒng)一性，資金使用效率低

國(guó)內(nèi)的連鎖企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上缺乏統(tǒng)一性，總部與各個(gè)分店的財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，總部無(wú)法及時(shí)了解各個(gè)分店的經(jīng)營(yíng)狀況，一些分店出現(xiàn)盈余，一些分店出現(xiàn)虧損，而企業(yè)內(nèi)部又缺乏有效的資金調(diào)劑機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的資金使用效率低。資金使用效率低無(wú)形中增加了連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，減少了連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，對(duì)于連鎖企業(yè)的發(fā)展不利。

（三）信息化水平低

隨著科技的發(fā)展，信息技術(shù)被廣泛的應(yīng)用于各行各業(yè)，為各行各業(yè)的發(fā)展提供了很大的幫助。企業(yè)能夠利用信息技術(shù)快速的傳遞各種數(shù)據(jù)信息，完全不用考慮時(shí)間與空間的限制，對(duì)于企業(yè)提高工作效率、節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本具有非常重要的意義。尤其是連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所涉及的管理范圍非常廣泛，如果不能有效的利用信息技術(shù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種重大的損失。目前，我國(guó)的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理過(guò)程中對(duì)于信息技術(shù)的應(yīng)用還不是非常成熟，僅限于利用信息技術(shù)來(lái)傳遞相關(guān)的文件，這就為連鎖企業(yè)財(cái)務(wù)管理帶來(lái)了很大的困難。有的時(shí)候連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的下屬連鎖單位已經(jīng)收到的款項(xiàng)卻無(wú)法第一時(shí)間到達(dá)總部，使得總部財(cái)務(wù)系統(tǒng)中分店收入與分店自己財(cái)務(wù)系統(tǒng)中的收入不統(tǒng)一，這很容易導(dǎo)致企業(yè)管理者決策的失誤，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展不利。

（四）財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)不完善

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理者對(duì)于財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)不是非常的重視，管理者認(rèn)為企業(yè)自身有一些財(cái)務(wù)管理制度，這些制度是長(zhǎng)期管理過(guò)程中遺留下來(lái)的精髓，因此不需要制定新的財(cái)務(wù)管理制度。然而，連鎖經(jīng)營(yíng)模式具有其自身的特殊性，而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式無(wú)法很好地滿足現(xiàn)代連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需要。很多的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)于分公司的管理依然沿用總部的管理制度，這讓分公司在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不能靈活的應(yīng)用于各個(gè)分公司，這對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)增加人工成本，降低經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展不利。

三、連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的解決措施

（一）設(shè)置科學(xué)的管理機(jī)構(gòu)，建立相關(guān)監(jiān)督體系

針對(duì)目前我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置不科學(xué)的情況，企業(yè)管理者應(yīng)該引起高度重視，精簡(jiǎn)人員，在保證正常財(cái)務(wù)管理的情況下盡量減少管理人員的數(shù)量，尤其是中層管理人員，對(duì)于職能性較差的崗位可以與其他相關(guān)的崗位合并。連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)還要提高管理者的執(zhí)行能力，不能只是起到信息傳達(dá)的作用，必須身先士卒，用于實(shí)踐，充分發(fā)揮自身管理才能，遇到問(wèn)題積極解決，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受損失。另外，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該設(shè)置必須的監(jiān)管部門，對(duì)于企業(yè)管理者以及普通員工的行為進(jìn)行必要的監(jiān)管。監(jiān)管人員還要定期或者不定期的到分店進(jìn)行監(jiān)督檢查，為分店員工提供一些必要的培訓(xùn)與指導(dǎo)，通過(guò)這種方式提高分店員工工作的積極性，保證企業(yè)財(cái)務(wù)管理的有效性。

（二）加強(qiáng)對(duì)企業(yè)資金的管理，不斷的提升資金使用的效率與效果

企業(yè)的資金使用效率低對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形的損失，因此連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須要不斷提高資金管理水平，提升資金的使用效率。首先，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新資金管理制度，建立與連鎖企業(yè)相適應(yīng)的管理制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資金收支兩條線，保證收入與支出的獨(dú)立性，統(tǒng)一管理收入與支出。其次，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該對(duì)分店實(shí)行相對(duì)靈活的資金管理方式，下放一定的資金管理權(quán)限，讓分店財(cái)務(wù)管理人員擁有一定的自主空間，避免由于資金使用制度過(guò)于死板而出現(xiàn)資金鏈斷裂或者其他事項(xiàng)影響企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作。

（三）建立健全的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)

連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的分店大多數(shù)情況下都是分散于不同的地區(qū)，涉及的經(jīng)營(yíng)范圍非常廣，如果信息化水平一直處于較低的水平，勢(shì)必影響企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)行，因此，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須要提升信息化水平。首先，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息交流中心，在這個(gè)交流中心，企業(yè)能夠與各分店實(shí)現(xiàn)暢通無(wú)阻的交流與溝通。其次，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中應(yīng)該使用統(tǒng)一的電算化系統(tǒng)，對(duì)各分店財(cái)務(wù)人員進(jìn)行授權(quán)，總部財(cái)務(wù)人員能夠通過(guò)財(cái)務(wù)軟件及時(shí)看到各個(gè)分店的財(cái)務(wù)處理情況，有效防止總部財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與分店財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不對(duì)等的現(xiàn)象發(fā)生，保證財(cái)務(wù)報(bào)表的準(zhǔn)確性，提高管理人員決策的準(zhǔn)確性與科學(xué)性。

（四）不斷完善財(cái)務(wù)管理控制制度

制度的建設(shè)對(duì)于企業(yè)管理起著至關(guān)重要的作用，它能夠有效規(guī)范相關(guān)人員的行為，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)非常重要，因此連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理人員想要提高財(cái)務(wù)管理水平，必須要重視對(duì)于財(cái)務(wù)管理制度的建設(shè)，通過(guò)建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理制度不斷規(guī)范財(cái)務(wù)人員的行為。另外，連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度不能一味地照搬以前的制度，連鎖經(jīng)營(yíng)具有一定的特殊性，因此在制訂財(cái)務(wù)管理制度的過(guò)程中必須根據(jù)經(jīng)營(yíng)形式的不同不斷完善財(cái)務(wù)管理制度。根據(jù)連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)在實(shí)際財(cái)務(wù)管理中的問(wèn)題制定對(duì)應(yīng)的管理制度，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理方式，讓財(cái)務(wù)管理更加充分的發(fā)揮其自身作用，為連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)方式在我國(guó)的應(yīng)用的時(shí)間并不長(zhǎng)，連鎖企業(yè)在一些城鎮(zhèn)還屬于新生事物，相關(guān)企業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理工作的理論研究和案例研究還都比較有限。因此，我國(guó)的企業(yè)在使用連鎖經(jīng)營(yíng)模式的過(guò)程中必須要加強(qiáng)管理，尤其對(duì)于財(cái)務(wù)管理中的一些問(wèn)題必須引起高度重視，針對(duì)具體問(wèn)題具體分析，保證財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，讓連鎖經(jīng)營(yíng)為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造更多的可能。

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