導語：如何才能寫好一篇新舊項目，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公文云整理的十篇范文，供你借鑒。

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摘 要 新的《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》于2008年1月1日起施行，作為公共政策的重要組成部分，所得稅制的改革必將產(chǎn)生一系列的影響與經(jīng)濟效應。本文旨在通過對新舊稅法稅前扣除項目的變化比較，指出差異所在，明確會計處理。

關鍵詞 所得稅 稅前扣除 會計處理對比

新的《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》于2008年1月1日起正式施行。它統(tǒng)一了內(nèi)、外資企業(yè)稅前扣除政策，規(guī)范了各種稅前扣除項目的扣除辦法和標準，簡化了所得稅核算方法，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工資薪金和三項職工經(jīng)費

舊稅法規(guī)定對內(nèi)資企業(yè)實行計稅工資扣除制度，而對外資企業(yè)采取據(jù)實扣除制度，規(guī)定納稅人的職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費，分別按計稅工資總額的14%、2%、1.5%計算扣除。

新稅法放寬了對工資薪金支出稅前扣除的限制，所有企業(yè)均實行據(jù)實扣除制度，取消了計稅工資的概念。規(guī)定企業(yè)發(fā)生的合理工資薪金支出，準予扣除。明確工資薪金包括基本工資、獎金、津貼、補貼、年終加薪、加班工資，以及與員工任職或者受雇有關的其他支出。對合理的判斷，主要從雇員實際提供的服務與報酬總額在數(shù)量上是否配比合理進行，凡是符合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動常規(guī)而發(fā)生的工資薪金支出都可以在稅前據(jù)實扣除。

同時將三項經(jīng)費的計稅依據(jù)由“計稅工資總額”調(diào)整為“工資薪金總額”，將職工教育經(jīng)費的計提比例提高為2.5%，允許在以后納稅年度結轉扣除超過的部分，意在鼓勵企業(yè)加強職工教育投入。

二、固定資產(chǎn)加速折舊

根據(jù)新企業(yè)所得稅法規(guī)定：企業(yè)的固定資產(chǎn)由于技術進步，產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，常年處于強震動、高腐蝕狀態(tài)等原因，確需加速折舊的，可以縮短折舊年限或者采取加速折舊的方法。新所得稅法增加了生產(chǎn)性生物資產(chǎn)的折舊?？梢钥闯?，新所得稅法放寬了對加速折舊的限制。對內(nèi)資企業(yè)投資有一定的影響，新企業(yè)所得稅法規(guī)定了對技術進步，產(chǎn)品更新?lián)Q代快， 生產(chǎn)性生物資產(chǎn)的折舊，這具有明顯的產(chǎn)業(yè)優(yōu)惠導向，這將會鼓勵企業(yè)增加在先進設備、建筑設施、機器設備以及研究開發(fā)等方面的投資，從而有助于優(yōu)化我國的產(chǎn)業(yè)結構。

三、業(yè)務招待費、廣告費及業(yè)務宣傳費

舊稅法對內(nèi)、外資企業(yè)業(yè)務招待費支出實行按銷售收入的一定比例限額扣除：企業(yè)發(fā)生與生產(chǎn)、經(jīng)營有關的交際應酬費，應當有確實的記錄或者單據(jù)，分別在下列限度內(nèi)準予作為費用列支：全年銷貨凈額在一千五百萬元以下的，不得超過銷貨凈額的千分之五；全年銷貨凈額超過一千五百萬元的部分，不得超過該部分銷貨凈額的千分之三。同時規(guī)定根據(jù)不同行業(yè)對內(nèi)資企業(yè)的廣告費、業(yè)務宣傳費采用不同的比例進行扣除，并可無限期向以后納稅年度結轉。

新稅法采取了與國際做法更接近的處理方法，規(guī)定業(yè)務招待費按照發(fā)生額的60%扣除，但最高不得超過當年銷售（營業(yè)）收入的5‰；將廣告費和業(yè)務宣傳費合并在一起進行計算，準予扣除不超過當年銷售（營業(yè)）收入15%的部分，對超過部分，準予在以后納稅年度結轉扣除。

四、研究開發(fā)費

研究開發(fā)費用舊稅法對企業(yè)研究開發(fā)新產(chǎn)品、新技術、新工藝所發(fā)生的各項費用，不受比例限制，計入管理費用。企業(yè)研發(fā)各項費用逐年增長的，增長幅度在10%以上（含10%）的，可再按實際發(fā)生額的50%抵扣應稅所得額。虧損企業(yè)發(fā)生的研究開發(fā)費用，只能按規(guī)定據(jù)實列支，不實行增長達到一定比例抵扣應納稅所得額的辦法。盈利企業(yè)研究開發(fā)費用比上年增長達到10%以上的其實際發(fā)生額50%，如大于企業(yè)當年應納稅所得額，可就其不超過應納稅所得額的部分，予以抵扣;超過部分，當年和以后年度均不再抵扣。

新稅法規(guī)定，企業(yè)開發(fā)新技術、新產(chǎn)品、新工藝發(fā)生的研究開發(fā)費用，可以在計算應納稅所得額時加計扣除。具體是未形成無形資產(chǎn)計入當期損益的，在按照規(guī)定據(jù)實扣除的基礎上，按照研究開發(fā)費用的50%加計扣除；形成無形資產(chǎn)的，按照無形資產(chǎn)成本的150%攤銷。新稅法對研究開發(fā)費用不再一次性扣除，與新會計準則對研究開發(fā)費用的處理一致。加計扣除的條件有大幅放寬，不再要求逐年增長10%以上和盈利，未形成無形資產(chǎn)部分是當期加計扣除，形成無形資產(chǎn)部分則是分期加計攤銷。

五、公益性捐贈

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在施工項目成本控制這個環(huán)節(jié)中，成本計劃是其中的重要組成部分，也是不斷降低成本任務的一個重要性的指導文件。在進行通信項目計劃編制的時候，需要廣泛收集相應的資料，整理相應的信息，以施工成本為主要編制的依據(jù)。在施工成本的管控上，要堅持目標管理的原則，項目施工前，要在保證計劃與目標合理的前提下，首先確定項目施工成本控制目標。計劃目標過高，造成浪費，計劃目標過低，很可能難以保證施工質量。由于施工項目是一次性的，所以從項目施工的開始到結束，要嚴格進行成本控制，施工前，進行成本計劃確定。在項目施工計劃階段，是否能對成本計劃進行有效的編制與實施，對于施工的經(jīng)濟效益產(chǎn)生的影響是非常大的，甚至是決定性的。所以，在項目建設的前期就要對市場經(jīng)濟的發(fā)展狀況和這個地區(qū)的經(jīng)濟等方面做出相應的規(guī)劃要求，在這些方面都要做出詳細的調(diào)查和了解，要進行論證，做出相應的項目可行性分析報告，編制相應的項目建議計劃書，對具體的投資做出預算。在這個階段，對施工成本計劃的管理控制措施就便成了進行限額設計，而且在這個階段就要有各方管理人員的積極參與，這樣才能提高計劃的準確性，也把造價的目標逐漸分解，用以設計的指導工作。一旦發(fā)現(xiàn)施工項目所編制的成本計劃達不到目標成本要求時，必須組織施工項目管理班子的有關人員重新進行編制。

2通信工程成本控制策略

2.1工程材料控制。施工企業(yè)通過對施工材料進行嚴格而有序的管理，能夠協(xié)調(diào)統(tǒng)一整個施工組織。而且后期通過整理資料，收集資料，實現(xiàn)自查功能。在每個中間環(huán)節(jié)都能通過資料的整理發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，找出施工中影響成本的因素，并且能夠在最快的時間內(nèi)對相關問題作出反應。

2.2技術措施控制。在論證好通信設備工程施工方案之后，采用新工藝和新辦法，在技術方面實現(xiàn)項目成本的控制。運用新技術可以很好的提高生產(chǎn)率，縮短工期，提高施工企業(yè)的自身競爭力。

2.3機械設備的控制。在通信工程施工的時候，要注重一些大型、貴重的機械進行維修和保養(yǎng)，除了是造價控制管理的問題，還能延長機械的使用壽命，更是安全施工的保障。建立完善的機械設備保養(yǎng)準則是建筑工程項目造價管理的一個可取之處。

2.4材料保管控制。在通信工程施工中，材料費用占據(jù)的比例也是比較大的，需要建立完善的物資管理制度，并嚴格按照相關標準執(zhí)行。有計劃的安排、驗收資料，把各個環(huán)節(jié)的責任明確到人，尤其是要特別注意的是物資采購的過程，加強各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督和制約，加強內(nèi)部控制職能。

3通信建設工程進度計劃編制實施

通信工程施工方應該做的計劃包括以下幾個方面：（1）對于整個通信建設工程進度目標的確定；（2）找出影響通信工程建設的因素；（3）怎樣很好的處理施工進度與施工質量之間的平衡管理；（4）施工方面在整個通行工程項目建設中的地位和影響；（5）可能會影響進度計劃的因素；（6）在施工中影響進度的理論、方法和手段；對于通信工程建設來說，主要是在動態(tài)條件下實施的，進度控制包括：（1）分析和論證進度目標，看目標是否合理，是不是有可能實現(xiàn)目標；（2）在資料收集和整理的基礎上編制進度計劃；（3）對進度計劃的跟蹤和調(diào)整，包括定期查看計劃的執(zhí)行狀況如何，在執(zhí)行的時候是不是有偏差，要根據(jù)實際進行調(diào)整。

4通信建設施工方項目經(jīng)理具備的技能

隨著進一步的打破通信市場的壟斷格局，通信工程公司之間的競爭也越來越激烈，為了更好的占領市場，很多企業(yè)都采用多種方式進行，甚至不惜減低合同價格。隨著高新技術在通信工程行業(yè)的應用，施工項目的復雜程度也變得越來越深，所以項目經(jīng)理也提出了更高的要求。項目經(jīng)理的責任：作為項目經(jīng)理，要積極協(xié)調(diào)各方資源，對于項目計劃進行嚴密的監(jiān)督和控制，從而保證施工目標在于預期的時間內(nèi)完成，還要注重施工團隊建設，大家齊心協(xié)力，為更快、更好的完成通信工程施工而努力。項目經(jīng)濟具備的管理技能：項目管理技巧，包括章程的制定、成本的估算以及項目進展狀況的評估等，還包括質量方面的管理，人員的雇傭等，商務技巧、人員技巧等等。

5其他需要注意的問題

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關鍵詞：大學生；創(chuàng)新項目；核心就業(yè)力；提升；正面作用

【中圖分類號】G640

基金項目：防災科技學院教研教改項目（2013B27）； 國家級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（201311775023）

引言

就業(yè)力（employability）這一概念大約在上世紀50年代提出，又稱做可雇傭能力[1，2]。根據(jù)國際勞工組織的定義，就業(yè)力是個體獲得和保持工作，在工作中進步以及應對工作生活中出現(xiàn)變化的能力[3]。但是，不同發(fā)展時期，就業(yè)力的內(nèi)涵和研究視角各異。從時間上劃分，大致有以下幾個階段[1]：20世紀五六十年代，就業(yè)力主要關注下層民眾的就業(yè)態(tài)度與形象，并有政府干預，以實現(xiàn)充分就業(yè)目標；到70年代，致力于政策層面的宏觀研究；80年代，轉移到公司或者組織層面，研究員工管理組織的彈性以及人力資源的最優(yōu)化使用；90年代直至現(xiàn)在，就業(yè)力研究主要集中在個人層面，如何提升個人的就業(yè)競爭力成為眾多學者研究的主要對象。

防災科技學院是以防震減災為特色的新建應用型本科院校。我院于2008年開始設立大學生創(chuàng)新項目以來，批準立項148項，目前已有63項通過驗收，累計培養(yǎng)大學生達到500余人。為了研究和總結大學生創(chuàng)新項目對提升大學生就業(yè)力的影響，對我院參加大學生創(chuàng)新項目并且已經(jīng)畢業(yè)的學生進行了側重于就業(yè)和考研情況的問卷調(diào)查。大學生的核心就業(yè)力主要由四項能力構成：基本工作能力、持續(xù)學習能力、開拓創(chuàng)新能力、尋找職業(yè)能力[4]。調(diào)查圍繞對這四項能力的影響，進而分析對提升大學生就業(yè)力的作用。

1.對基本工作能力的培養(yǎng)

高等教育大眾化使大量畢業(yè)生被“拋上社會”，雖然我國近幾年總的就業(yè)崗位數(shù)量呈不斷增加的趨勢，但是，應屆大學畢業(yè)生就業(yè)狀況越來越不樂觀。麥可思《2011年中國大學生就業(yè)報告》調(diào)查結果顯示，無論是本科畢業(yè)生還是高職高專畢業(yè)生，畢業(yè)時對基本工作能力掌握的水平均低于工作崗位要求的水平[5]。這說明基本工作能力較低成為制約大學生就業(yè)和任職發(fā)展的主要原因。防災科技學院作為新建的應用型本科院校，面臨著同樣的問題。

培養(yǎng)大學生的基本工作能力，有多種途徑，其中實踐、實習活動尤為重要。大學生創(chuàng)新項目就是很好的實踐活動。通過參加這項活動，尤其對那些克服各種困難，成功完成預期目標的學生來說，許多基本工作能力得到訓練和提高。為參加創(chuàng)新項目后，一些基本工作能力是否有提高的調(diào)查結果。

2.對持續(xù)學習能力的培養(yǎng)

上大學關鍵是要學會學習，即掌握一種自主學習、自我學習的能力。部分大學生學習能力不強，這是一個普遍的現(xiàn)象。學生在參加創(chuàng)新項目時遇到的許多問題，跟學習能力低有關。例如，確定研究題目后，不知如何開始，即不懂研究流程或不掌握研究方法。文獻搜索和閱讀能力、撰寫研究論文或研究報告的水平極低。造成以上現(xiàn)象跟傳統(tǒng)應試教育的教學理念和培養(yǎng)模式有很大關系。我國高校傳統(tǒng)的教學方式只重視傳授書本知識，忽視對學生學習能力的培養(yǎng)和引導。

創(chuàng)新項目實際是一個完整的研究過程，通過參加創(chuàng)新項目，學生的學習能力得到系統(tǒng)的訓練。參加創(chuàng)新項目的多為二、三年級的本科生，他們需要學習的課程很多，很多專業(yè)課程甚至公共課程正在開設或者還沒有開設，相關知識還沒有建立起比較完善的體系，因此他們需要具有很強的獨立學習、接受新事物的能力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：97.1%的學生認為參加創(chuàng)新項目后掌握了更規(guī)范的研究方法；百分之百的學生認為自己的文獻搜索和閱讀能力有提高；95.7%的學生認為自己的論文寫作技巧和規(guī)范有提高。許多教師反映，指導參加過創(chuàng)新項目學生的畢業(yè)論文，明顯比指導其他學生容易且效果好。

3.對開拓創(chuàng)新能力的培養(yǎng)

創(chuàng)新能力包含創(chuàng)新意識、創(chuàng)新思維與創(chuàng)新技能。在全面推進素質教育的過程中，突出學生創(chuàng)新素質的培養(yǎng)，積極探索培養(yǎng)高素質創(chuàng)新型人才的途徑和方法，具有重要的現(xiàn)實意義。近年來，隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入和競爭的不斷加劇，用人單位越來越認識到創(chuàng)新型人才的重要性。學生對創(chuàng)新項目與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的關系調(diào)查情況。需要注意，我們調(diào)查的對象都已經(jīng)畢業(yè)，并且都參加過創(chuàng)新項目，他們的認識與在校學生、與未參加創(chuàng)新項目學生的認識肯定有差異。可以看出，參加過創(chuàng)新項目的學生普遍認為創(chuàng)新項目訓練和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的關系密切。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加創(chuàng)新項目最重要的影響是喚起了學生的創(chuàng)新意識。國家、社會和學校都在提倡創(chuàng)新，大學生們雖然對這個詞語很熟悉，但對它的理解很不到位，有很多認識上的誤區(qū)。

4.尋找職業(yè)能力

可以通過多種能力的培養(yǎng)，來提高大學生的求職技能。我院參加大學生創(chuàng)新項目的學生，普遍認為與求職相關的技能，如溝通能力、社交能力、心理素質、社會適應能力、團隊意識等等，均得到提高。并且一部分學生調(diào)整擇業(yè)心態(tài)，改變了不合理的預期。14.3%的大學生認為參加創(chuàng)新項目后，自己的就業(yè)觀念有很大改變，40.0%學生的就業(yè)觀念有改變。一些學生還在參加完創(chuàng)新項目后，制定了清晰的、與自己能力、特長相匹配的職業(yè)生涯規(guī)劃。

5.結論

綜上，對參加創(chuàng)新項目的大學生來說，構成核心就業(yè)力的基本工作能力、持續(xù)學習能力、開拓創(chuàng)新能力和尋找職業(yè)能力均得到不同程度的提高?？梢哉f，大學生創(chuàng)新項目是一個培養(yǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新人才的良好機會。對很多本科生來說，他們?nèi)钡恼沁@種機會，這是讓他們主要靠自己的能力解決一個具體問題，或是探求某項發(fā)現(xiàn)或發(fā)明的機會。大學生把握好這個機會能夠最大程度地鍛煉自己，豐富和充實自己寶貴的四年求學時光，為自己成才贏得更多就業(yè)機會。當然，我院的大學生創(chuàng)新項目也存在不盡如人意的地方。相信通過不斷完善項目運行管理機制，大學生創(chuàng)新項目在培養(yǎng)學生科研興趣和創(chuàng)新能力等方面將發(fā)揮更大的作用，進而為大學生就業(yè)力的提升起到積極的作用。

參考文獻

[1]馮勇.國外大學生就業(yè)力提升研究及其啟示[J].南華大學學報（社會科學版）.2010

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關鍵詞： 呼叫中心項目； “項目化”人力資源管理； 產(chǎn)業(yè)

中圖分類號： C968 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）01-0076-02

呼叫中心是充分利用現(xiàn)代通訊與計算機技術，可以自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業(yè)務或服務的運營操作場所。電話呼入型呼叫中心的特點是接聽顧客來電，為顧客提供一系列的服務與支持；而電話呼出型呼叫中心以從事市場營銷和電話銷售活動為主。中國的呼叫中心行業(yè)作為一項新興產(chǎn)業(yè)，具有巨大的市場發(fā)展?jié)摿?，?010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》顯示[1]，經(jīng)過近幾年的發(fā)展，就總體而言，呼叫中心幾乎已經(jīng)遍布全國各行各業(yè)。截止2009年底，中國大陸呼叫中心座席總數(shù)達到480，000多個，市場累計規(guī)模為470億元人民幣。2009年中國呼叫總新市場總體狀況可以看出，應用呼叫中心的主要行業(yè)有：電信（26.85%）、金融（22.12%）、政府及企事業(yè)單位（10.29%）制造業(yè)（5.34%）、零售和物流（6.86%）等。銀行、保險等金融業(yè)呼叫中心的發(fā)展是最快的，通信行業(yè)呼叫中心規(guī)模保有量最大。

呼叫中心其實到現(xiàn)在為止，發(fā)展的時間僅幾十年左右的時間，最早的雛形在美國， 1956年達美航空公司開通了全球第一條電話服務熱線，當時這個服務熱線的主要作用，是為它的旅客提供24小時航班的查詢的機票預訂。在隨后的不久，美國電話電報公司，推出了第一個用于電話營銷的呼叫中心，即第一個呼叫中心也是在上個世紀50年代就產(chǎn)生了[2]。

目前，呼叫中心已從過去的“成本中心”逐步向企業(yè)的“利潤中心”轉變，而實現(xiàn)利潤的關鍵在于有效的運營管理，只有運營管理到位了，才能挖掘更大的空間，而呼叫中心最核心、最困難的就是人力資源管理。而為了實現(xiàn)有效的管理，將項目管理模式應用到呼叫中心已成為勢在必行的趨勢。

一、國內(nèi)外關于項目人力資源管理研究現(xiàn)狀

20世紀80年代之前，項目管理工作主要還集中在向高層管理者匯報進度和資源的數(shù)據(jù)信息，雖然這種項目關鍵參數(shù)的跟蹤，目前仍是項目管理的組成部分，但當今的項目管理所包含的內(nèi)容則要更加廣泛。在如今的西方發(fā)達國家，項目管理已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)甚至政府管理部門機構運作的中心模式。項目管理對社會經(jīng)濟發(fā)展的促進作用，正如美國學者戴維?克蘭德(David Cleland)所說[3]：“在應付全球化的市場被動中，戰(zhàn)略管理和項目管理將起到關鍵性作用。其中項目管理立足于一定的時期和微觀，考慮的是扁平化組織、學習型組織和團隊合作等問題?！?/p>

項目管理己經(jīng)從國防建設和建筑領域拓展到制造業(yè)、信息業(yè)、農(nóng)業(yè)及政府管理等各個行業(yè)，其應用發(fā)展過程也由“管理項目”發(fā)展到“通過項目進行管理”，進而發(fā)展到“按項目進行管理”的高級管理理念。傳統(tǒng)的人力資源管理把人當成“標準人”看待，隨著技術的發(fā)展、社會的進步，人的主觀能動性、創(chuàng)造性對組織目標的實現(xiàn)越來越起著決定性的作用，人在工作中的能動性對工作效率和質量越來越具有決定性作用，甚至有學者提出了項目管理的根本就是人的管理。

目前關于項目人力資源管理主題的國內(nèi)外研究在下述幾點積累了一定的研究成果[4]：

（一）關于項目經(jīng)理在項目管理中的作用。國內(nèi)外研究普遍認為，項目經(jīng)理在項目管理中起著關鍵的作用，他們?nèi)珯嘭撠燀椖?，是一群或一個真正了解所有的任務并對項目起促進作用的人。例如戚安邦（2003）、丘磐（2004）等都提出，全球化的發(fā)展趨勢和競爭日趨激烈、項目日益復雜和其生命周期的縮短以及降低運行成本的壓力迫使以項目為基礎的組織賦予項目經(jīng)理更大的責任。美國學者對項目經(jīng)理的三大類能力（個性因素、管理能力、技術技能）的相對重要性作了比較，并給出各類百分比，其中個性因素是項目經(jīng)理最重要的能力。

（二）關于項目團隊的研究。對于項目來說，要科學地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進行有效的人際溝通管理。因此，目前國內(nèi)外學者都提出要通過項目團隊建設來改進項目人際關系，實現(xiàn)協(xié)作效應。王琳（2007）、白靜（2007）分別從沖突和創(chuàng)新的角度研究論證了項目團隊管理的具體途徑。高效的項目團隊可以將項目內(nèi)部人員和組織貫通起來，聯(lián)成一個有機整體，能有效地減少項目沖突。正如美國未來學家奈斯比特所言，未來的競爭是管理的競爭，焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員與其外部組織的有效溝通。

（三）關于項目人力資源管理績效評價。由于人力資源是項目中最基本、最重要、最具有創(chuàng)造性的資源，是影響項目成功的決定因素，因此，對項目人力資源績效進行評價十分必要。研究普遍認為，人力資源績效評價是一個多維度的結構。例如，Alexander Wall（1928）創(chuàng)立了沃爾評分法，選擇了7項指標；Robert Kaplan（1992）建立了一種全面的評價體系――“平衡計分法”。不過，由于缺乏關于權重的信息，多因素的評價模型往往面臨著如何給每一個評價因素賦予權重的難題。劉希宋（2006）認為DEA模型無需提供先驗的權重信息，不需要預先估計參數(shù)，在避免主觀因素和簡化運算、減少誤差等方面有著不可低估的優(yōu)越性，可以成為重要而有效的分析工具。

二、呼叫中心運營項目“項目化”人力資源管理存在的問題分析

中國的呼叫中心發(fā)展剛剛進入第二個十年，這個行業(yè)目前還處于初級階段，缺乏實際的管理經(jīng)驗和世界級水平的管理經(jīng)驗，呼叫中心作為勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人才是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基石，所以高水平的人力資源管理尤為關鍵，目前中國呼叫中心企業(yè)人力資源管理普遍面臨以下幾個問題：

（一）人員流失率高居不下。呼叫中心屬于勞動密集型行業(yè)，并發(fā)出現(xiàn)的問題是人員流失率高，根據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)電信運營商呼叫中心的每年的人員流失率為20%～50%不等，對于一個特大型城市，人員的流動性以及就業(yè)的機會和種類遠遠高于國內(nèi)其他城市，這也就無疑也為人員的穩(wěn)定性帶來了巨大的壓力。人員的頻繁流失勢必帶來企業(yè)人力資源成本的增加，這和企業(yè)精確管理、降本增效的目的相違背，因此如何有效降低呼叫中心的人員流失率是一個值得研究的問題。

（二）難以找到合適的員工。呼叫中心業(yè)務設計復雜，這點對于電信運營商就更加的明顯。首先電信運營商提供的服務是綜合性的產(chǎn)品和服務，產(chǎn)品類型繁多，各類型各級別的產(chǎn)品有上百種之多，知識庫非常的龐大；其次在服務流程方面，電信運營商的呼叫中心要覆蓋到產(chǎn)品的售前咨詢，售中跟蹤和售后保障的各個環(huán)節(jié)，這對呼叫中心客戶代表（CSR）提出了很高的技能要求。第三，電信運營商的業(yè)務更新頻繁，作為CSR，需要反復的接受再培訓和技能提升。隨著市場競爭的日益激烈，服務營銷深度和廣度的也不斷拓展，產(chǎn)品的推陳出新、流程的精細化、服務的差異化都加速發(fā)展，因此對于CSR的要求也在不斷增加。

（三）員工的績效和滿意度難以匹配。隨著服務要求的日益提升，對員工的績效考核體系也在不斷細化，這樣雖然實現(xiàn)了績效考核的逐漸精確，但也使員工滿意度不斷降低，而員工滿意度降低就帶來的流失的風險。

（四）員工職業(yè)生涯規(guī)劃不明。呼叫中心座席人員仍然被廣泛認為是“電話接線生”，很少有人將其看作是終身職業(yè)，總是短期行為，這也是目前全球呼叫中心座席人員普遍匱乏的原因之一，社會對其職業(yè)認可度并不高。據(jù)調(diào)查顯示，36%的客服代表認為沒有正規(guī)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃是他們主要的職業(yè)發(fā)展障礙。這兩個方面的問題是互相關聯(lián)但是卻又互相對立，同時也是呼叫中心行業(yè)人力資源管理的矛盾焦點。

（五）呼叫中心的工作量往往是難以準確的評估。例如突發(fā)的事件，可能會導致話務量在短時間內(nèi)達到峰值，并超過呼叫中心的承載能力，從而導致接通率低下；而同時在某個時段，則有可能因為話務量的不足，而導致上崗員工工時的閑置，如何能把好鋼用在到刃上？如何能準確的把握工作量，通過快速反應機制，保障服務的同時，避免勞動力的浪費？要解決這些問題，必須有一套人力資源精確配置體系，讓企業(yè)在提供優(yōu)質服務的同時，以人力資源精確管理，來實現(xiàn)成本的最小化。

三、呼叫中心運營項目“項目化”人力資源管理的對策分析

（一）組織規(guī)劃的對策

現(xiàn)在項目管理中，項目經(jīng)理的技術技能強調(diào)是的通才，而不是單一學科的專家。項目經(jīng)理的主要工作職能已經(jīng)發(fā)生了根本性的變化，很可能花費90%甚至更多的個人時間用語組織或個人的溝通。按照傳統(tǒng)方式選拔的項目經(jīng)理必須竟快完成其工作職能的轉變。在項目經(jīng)理的個性因素問題方面，應積極主動。積極主動的態(tài)度使項目經(jīng)理的工作熱誠感染其他員工，激發(fā)對項目成功的信心，有利于項目經(jīng)理發(fā)揮其影響力，影響整個項目的執(zhí)行。項目經(jīng)理必須具備領導能力，領導職能是項目經(jīng)理的首要職能。任何項目的完成都需要有效的領導。擔任項目經(jīng)理的人，技術職能弱化，領導能力和管理職能必須強化，否則無法真正實現(xiàn)項目管理。因此，必須圍繞呼叫中心運營項目的“項目化”運行實際，建立以項目經(jīng)理負責制為核心的矩陣型項目組織形式。

（二）團隊成員溝通的對策

對于項目組織來說，要科學地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程，就必須進行有效的人際溝通管理，能夠有效地減少項目沖突。如果領導者經(jīng)常參與項目中，給希望表現(xiàn)的項目團隊成員一個上下級溝通機會，有助于提高團隊活力。對于團隊內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)問題，建立良好的團隊內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，在呼叫中心運營項目“項目化”實施過程中，鼓勵項目團隊成員公開表明自己的看法，了解彼此看問題的角度和價值觀、參與決策以及結果評估。

（三）激勵機制建立的對策

現(xiàn)代項目管理模式的實施提高了對項目的控制水平，由于其管理體現(xiàn)了專業(yè)化的科學激勵管理，得益于一個良性的激勵機制的建立，使得項目團隊全體成員感覺到，參與項目工作比其他職責有著前所未有的責任感與使命感，更能帶來成就感。因此，在呼叫中心運營項目“項目化”實施過程中對團隊全體成員的科學激勵管理，必須針對呼叫中心運營項目與工程建設項目的不同，結合呼叫中心運營項目的特殊性與專業(yè)性的特點，在遵循客觀規(guī)律的基礎上，建立起一個有效的激勵機制，其主要目的是保持項目團隊成員對項目的忠誠度、積極參與熱情、激發(fā)其創(chuàng)新能力、增強團隊協(xié)作力。

（四）團隊建設的對策

團隊是由若干有著共同目標、技能互補、協(xié)作勞動并彼此關心的個體成員所組成的戰(zhàn)斗隊伍。為了實現(xiàn)項目的目標，必須要加強項目團隊建設。要建立高效協(xié)作的團隊首先要在團隊成立之初就確立明確而具體的團隊目標，從而產(chǎn)生趨同行為的約束力量，這一點是形成強大的團隊合力的關鍵所在。盡管參加項目的團隊成員在知識結構、技能、個性特點及興趣各不相同，但必須在團隊目標的責任與使命感之驅動力作用下，使其對團隊成員的積極性和投入程度產(chǎn)生巨大影響，形成積極向上的呼叫中心運營項目“項目化”團隊文化，將所有影響項目團隊目標實現(xiàn)的消極因素轉化為積極因素。

（五）績效管理的對策

績效管理的目的是建立一套反饋機制，測評的重點應該放在合作技巧，溝通能力，投入項目的積極程度等不易衡量指標上。其次，在團隊工作中，大家努力協(xié)作，完成共同的目標、任務，很難區(qū)分彼此的成就，而且，區(qū)分就意味著強調(diào)個人業(yè)績，可能會對高效協(xié)作產(chǎn)生不利的影響。為了實現(xiàn)這一目的，必須在有效的激勵機制基礎上，本著“以人為本”的核心理念，結合呼叫中心運營項目“項目化”實施，建立一套具有可操作性地“公平、公正”的科學績效管理制度。

四、結語

通過以項目人力資源管理理論為基礎，在分析電信服務行業(yè)呼叫中心的業(yè)務范圍以及管理特征的基礎上，運用項目管理的理論與方法，構建呼叫中心項目團隊人力資源管理框架，在以項目經(jīng)理負責制的項目管理模式下，提出了呼叫中心運營項目“項目化”人力資源管理機制的構想。并就呼叫中心運營項目“項目化”人力資源管理的對策展開了分析探討，提出了組織規(guī)劃、團隊成員溝通、激勵機制建立、團隊建設以及績效管理的五點對策思考，對公司呼叫中心項目的順利實施提供了理論支持及措施保障。

參考文獻：

[1] CTI論壇.CTI論壇《2010中國呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報告》[DB/OL].省略/news/2010news/06/news0648.htm-2010-06-03.

[2] 趙溪. 呼叫中心運營與管理[M].北京：清華大學出版社，2010.10.

篇5

1、申報企業(yè)基本情況：企業(yè)名稱、法定地址、開業(yè)時間、人員總數(shù)、注冊資金、主管單位名稱。

2、企業(yè)法人簡況(包括學歷情況、工作簡歷、民營企業(yè)創(chuàng)立情況)。

3、簡述項目的社會經(jīng)濟意義、目前的進展情況、申報專項資金的必要性。

4、技術開發(fā)概述;本單位實施項目的優(yōu)勢和風險。

5、可行性研究工作的依據(jù)和范圍。

6、主要技術經(jīng)濟指標對比(項目實施前后的比較)。

7、可行性研究結論。

一、申報企業(yè)基本情況

1、企業(yè)人員及開發(fā)能力論述

企業(yè)負責人的基本情況、技術專長、創(chuàng)新意識、開拓能力及主要工作業(yè)績。

企業(yè)管理層知識結構、企業(yè)人員總數(shù)、平均年齡;管理、技術開發(fā)、生產(chǎn)、銷售人員比例;新產(chǎn)品開況、技術開發(fā)投入額、其中研究開發(fā)投入、占銷售收入比例;是否設有研究機構。

2、企業(yè)財務經(jīng)濟狀況

年末企業(yè)總資產(chǎn)、總負債、固定資產(chǎn)總額、總收入、產(chǎn)品銷售收入、凈利潤、上交稅費、流動比率、速動比率、資本權益報酬率。

3、企業(yè)管理情況

企業(yè)管理制度、質量保障體系的建設情況;產(chǎn)權明晰情況;經(jīng)營網(wǎng)絡建設、企業(yè)信用等級、企業(yè)商譽、企業(yè)獲獎情況。

二、技術可行性分析

1、產(chǎn)品和技術開發(fā)論述

研究開發(fā)的目的、意義，本產(chǎn)品知識產(chǎn)權的情況介紹，關鍵技術及創(chuàng)新點新穎程度和難易程度的論述，研究(制)內(nèi)容和方法、技術路線(工藝、流程)，產(chǎn)品的技術性能水平與國內(nèi)外先進水平的比較，包括技術依托單位或合作單位的研究開發(fā)論述。

2、技術成熟性論述和產(chǎn)品可行性論述(此內(nèi)容僅限于產(chǎn)業(yè)化項目填寫)

技術成熟階段的論述、有關部門對本項目技術成果的技術鑒定情況;該技術進行生產(chǎn)條件下小批量、小規(guī)模試生產(chǎn)的情況;本項目產(chǎn)品的技術檢測、分析化驗的情況;小批量試生產(chǎn)質量的穩(wěn)定性、成品率;本產(chǎn)品在實際使用條件下的可靠性、耐久性、安全性的考核情況等。

3、本產(chǎn)品對國家現(xiàn)有規(guī)范、標準的符合程度。

三、產(chǎn)品市場調(diào)查和需求預測(應說明調(diào)查數(shù)據(jù)及選用的預測方法)

1、國內(nèi)外市場調(diào)查和預測

本產(chǎn)品的主要用途，目前主要使用行業(yè)的需求量，未來市場預測;產(chǎn)品經(jīng)濟壽命期，目前處于壽命期的階段，開發(fā)新用途的可能性。

本產(chǎn)品國內(nèi)及本地區(qū)的主要生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)能力、開工率;在建設項目和已批擬開工建設項目的生產(chǎn)能力，預計投產(chǎn)時間。

對本產(chǎn)品質量、技術、性能、價格、配件、維修等方面，對預測產(chǎn)品替代進口量或出口量的可能性，分析本產(chǎn)品的國內(nèi)外市場競爭能力;國家產(chǎn)品出口及進口國對進口的政策、規(guī)定(限制或鼓勵)。

分析本產(chǎn)品市場風險的主要因素及防范的主要措施。

2、產(chǎn)品銷售預測

本產(chǎn)品推銷方式和保障措施，相應預測營銷費用。

3、產(chǎn)品方案、建設規(guī)模

產(chǎn)品選擇規(guī)格、標準及其選擇依據(jù)。

生產(chǎn)產(chǎn)品的主要設備裝置，設備來源，年生產(chǎn)能力;本產(chǎn)品不同規(guī)模的效益分析，說明本項目確定的建設規(guī)模的合理性。

四、原輔材料

能源供應

論述本項目所需重點資源、原輔材料、能源用量的來源、供應情況等。

五、項目實施方案

1、技術方案

根據(jù)確定的建設規(guī)模，產(chǎn)品的標準等，進行生產(chǎn)技術、工藝流程，主要生產(chǎn)裝置的方案比較;從產(chǎn)品質量、原材料要求與單耗，主要技術參數(shù)、單位能耗與綜合能耗、投資、技術先進性可行性等方面評述。

2、項目準備

本單位已具備的條件，需要增加的生產(chǎn)條件，包括公用工程和輔助設施。目前已進行的研發(fā)、技術、生產(chǎn)準備情況。

3、經(jīng)營管理及生產(chǎn)人員狀況

4、特殊行業(yè)許可證報批情況

如國家專賣、?？禺a(chǎn)品、交通安全產(chǎn)品、壓力容器產(chǎn)品、能源產(chǎn)品許可報批情況說明。

5、項目實施進度計劃

包括項目可行性研究，資金籌集，工藝設計和設備定貨，施工和生產(chǎn)準備，試產(chǎn)和正式投產(chǎn)等階段。

六、環(huán)境保護與勞動安全

1、環(huán)境保護

簡述生產(chǎn)過程“三廢”處理的措施和方案。

2、勞動保護和安全

生產(chǎn)過程職業(yè)危害因素分析及采取的保護措施。

七、新增投資估算、資金籌措

1、項目新增固定資產(chǎn)投資估算

應逐項計算，包括新增設備、引進設備、電力增容、環(huán)保設備等，特別是其它費用和備用費用類不應有缺項。根據(jù)計算結果，編制固定資產(chǎn)估算表。

2、流動資金估算

項目實施后所需流動資金的數(shù)量和計

算依據(jù)，流動資金估算應包括單位管理費、人員培訓費、創(chuàng)新活動所需經(jīng)費等。根據(jù)計算要求，編制流動資金估算表。

3、資金籌措

按資金來源渠道，分別說明各項資金來源、使用條件。對創(chuàng)新基金部分，需詳細說明其用途和數(shù)量。利用貸款的，要說明貸款條件、利率、償還方式和時間。單位自有資金部分應說明籌集計劃和可能。

4、投資使用計劃

根據(jù)項目實施進度和籌資方式，編制投資使用計劃。對專項資金部分，需單獨開列出明細表說明。

八、經(jīng)濟、社會效益分析

1、生產(chǎn)成本和銷售收入估算

按財務制度的規(guī)定、估算生產(chǎn)成本和總成本，并分別列出計劃結果。按預測產(chǎn)品銷售和生產(chǎn)能力，逐年計算銷售收入。

2、財務分析

以動態(tài)分析為主，對項目的獲利能力、債務償還能力進行分析，以財務內(nèi)部收益率、貸款償還期、投資回收期，投資利潤率和得稅率、投資凈現(xiàn)值等作為主要評價指標，并編制財務現(xiàn)金流量表、資產(chǎn)負債表、損益表等，財務基本報表。應有與行業(yè)基準內(nèi)部收益率、平均投產(chǎn)利潤率等進行比較分析。

3、項目的風險性及不確定性分析

對項目的風險性與不確定因素進行識別，包括技術風險、人員風險、市場風險、政策風險等;進行盈虧平衡分析及第三性分析，以分析不確定因素對項目經(jīng)濟評價指標的影響，分析項目抗風險能力。

篇6

（臺州建浩工程管理有限公司 浙江 臺州 318000）

【摘 要】近年來我國的建筑工程項目管理在國家和地方政府的帶領下下，取得了良好的業(yè)績。施工企業(yè)在項目實施過程中既要追求企業(yè)利潤又要確保滿足質量、安全、進度的要求，只有加強施工工程管理創(chuàng)新，才能達到目標的實現(xiàn)。本文通過分析建筑工程項目管理中存在的問題，闡述了建筑工程項目管理創(chuàng)新的必然性，提出了創(chuàng)新的原則和方案。

關鍵詞 建筑工程；項目管理；創(chuàng)新策略

Construction project management related to exploring innovative strategies

Ke Shan-you

（Taizhou Jian Hao Project Management Ltd Taizhou Zhejiang 318000）

【Abstract】In recent years， China’s construction project management in national and local government under the leadership achieved good results. Construction enterprises in the project implementation process necessary to the pursuit of corporate profits but also to ensure that it meets the quality， safety， schedule requirements， and only strengthen the construction project management innovation， in order to achieve goals. This paper analyzes the construction project management problems elaborated construction project management innovation inevitability proposed innovative principles and programs.

【Key words】Construction Engineering；Project management；Innovation strategy 〖HJ*1/4〗

建筑工程項目管理水平將直接關系到企業(yè)在未來建筑市場上的競爭力。我國的建筑工程項目管理從20世紀 80 年代開始， 在政府的領導和推動下， 取得了一定的成就。 但是隨著生產(chǎn)日益復雜化， 項目管理也變得更加復雜。 鑒于這種情況， 對項目管理提出了更加嚴格的要求。 我國政府和企業(yè)更應該主動尋求轉變經(jīng)濟發(fā)展的途徑，深化建筑項目管理的創(chuàng)新性改革。

1. 工程項目管理創(chuàng)新的必然性

1.1 工程項目施工管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)制度建設的需要。

建筑施工企業(yè)在招標承包制下推向了市場接受了改革風雨的洗禮，人們的市場觀念、經(jīng)營理念、競爭意識逐步形成并不斷加強清除了人們長期形成的等、靠、要、的思想。生存、發(fā)展要靠市場、靠自己的觀念逐步加強?？吹礁母锍晒耐瑫r冷靜思索一下，建筑施工企業(yè)的管理體制還沒有大的變化機制不活。建筑施工企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的落腳點應該是不斷創(chuàng)新和完善項目施工管理，而施工項目能否全面順利實施解決好項目與企業(yè)的關系是關鍵，項目與企業(yè)間責任不明、關系模糊，激勵不夠，約束不嚴，不確定因素過多等嚴重影響著項目施工管理的正常實施，必須通過創(chuàng)新才能使項目施工管理適應現(xiàn)代企業(yè)制度建設的要求。

1.2 建筑工程項目管理創(chuàng)新是時代的要求。

回首過去，無論從前人的經(jīng)驗或是社會發(fā)展的角度去審視，創(chuàng)新產(chǎn)生時代進步的推動力。隨著社會的發(fā)展和進步，建立與先進生產(chǎn)力相適應的建筑項目管理體制，在現(xiàn)代化的背景下創(chuàng)新性工程管理已成為當今時代的具體要求。

1.3 是市場發(fā)展的需求。

建筑工程項目管理創(chuàng)新是建筑市場不斷發(fā)展和日趨完善的要求， 建筑市場是整個市場經(jīng)濟的一個重要組成部分， 建筑市場的逐步完善和國際化必然要求我們的建筑工程項目管理不斷創(chuàng)新來適應市場經(jīng)濟運行的規(guī)律。

1.4 當下管理科學理論發(fā)展的要求。

大力開展建筑工程項目管理創(chuàng)新，是適應當前管理科學理論發(fā)展的根本要求。當前科技發(fā)展迅速，如何將先進技術運用到建筑工程企業(yè)管理與生產(chǎn)實踐當中，對建筑工程企業(yè)來說有著重要的現(xiàn)實意義。因此，將項目管理的精華納入到建筑施工項目管理當中，切實提升建筑項目管理水平。

2. 建筑工程項目管理創(chuàng)新的實施

2.1 轉變思想，轉換機制。

“圍繞轉換企業(yè)經(jīng)營機制，按照宏觀要管好，微觀要放開的要求”在此過程中政府必須轉變職能，改革管理企業(yè)的方式，培育和發(fā)展市場體系，建立和完善社會保障制度，協(xié)調(diào)配套地進行計劃、勞動工資等方面的改革。合同管理部門要強化合同管理的職能，突顯合同管理的中心地位，將成本控制、合同管理與資金管理有機結合起來。技術管理部門主要針對項目進行的過程中出現(xiàn)的一些工程問題提供有效解決的方法，為施工的正常進行提供保障。施工部門應按照合同監(jiān)督管理現(xiàn)場施工方式、采用的技術!施工細節(jié)等等方面。只有這樣，各個部門分工協(xié)作，才能在復雜的現(xiàn)場施工中有條不紊的進行項目建設，有效解決在施工現(xiàn)場存在的各種弊端，使施工的文明水平有所提高，最大化企業(yè)投資的經(jīng)濟效益。

2.2 深化成本管理。

加強項目成本的監(jiān)管工作，落實成本控制責任制實行材料采購和勞務隊伍公開市場競爭制；對項目部實行分段考核，定期開展經(jīng)濟分析，將實際成本與目標成本進行對比，分析存在的差異，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行調(diào)整腔制和降低各項費用開支；加強監(jiān)管審計形成有效的檢查監(jiān)督機制，以目標成本為依據(jù)，從預算收入、主要實物量、價格、分項成本和資金等方面入手，開展對項目成本的稽查工作；嚴格工程項目的事前、事中和竣工審計采取有效措施制止項目虧損。

2.3 建立和完善競爭、激勵、約束和監(jiān)督四大機制。

要致力于建立和完善一套有效的競爭、 激勵、約束和監(jiān)督機制， 在建設一流工程的同時， 努力造就一支一流的施工隊伍。 首先要建立競爭機制，廣泛實行競爭上崗制度。 按照 “公平、 公開、 公正” 的原則， 在競爭淘汰的同時， 不斷引進優(yōu)秀人才， 補充新鮮血液， 使機構保持旺盛活力。 第二要建立激勵機制， 建立各項獎懲制度， 嚴格兌現(xiàn)獎懲， 促使人們嚴格按照技術標準和規(guī)范規(guī)程施工作業(yè)， 促進工程質量和文明施工水平的提高。第三要建立約束機制， 沒有強有力的約束機制，項目管理將會失去控制而難以為續(xù)。 在黨政工作、施工生產(chǎn)、 經(jīng)營管理、 后勤保障等各個方面， 都需要制訂各項規(guī)章制度， 使各項管理工作有章可循、 有法可依。 第四要建立監(jiān)督機制， 圍繞提高工程質量和企業(yè)經(jīng)濟效益這一中心， 切實建立有效的項目管理監(jiān)督機制。 建立全方位的質量監(jiān)督與責任追溯系統(tǒng)， 實行目標管理， 責任到人。

2.4 造價控制層面創(chuàng)新。

建筑工程項目管理創(chuàng)新，還應注重造價控制層面的創(chuàng)新。首先，構建完善的企業(yè)內(nèi)部造價管理系統(tǒng)。建筑施工企業(yè)內(nèi)部建立包括項目負責人、法人、基層員工等三個層面內(nèi)的造價控制系統(tǒng)，并且要采取切實有效的措施來調(diào)節(jié)三者之間的關系。應根據(jù)作業(yè)層面的直接成本費、項目間接費用和管理費用等不同層次的費用進行測評，之后再按照各個項目造價來確定企業(yè)目標相關成本，計算出市場實際可以接受的相關成本指示。

2.5 提高計算機應用水平。

提高建筑工程項目的管理水平， 實現(xiàn)現(xiàn)代化管理， 必須應用計算機， 計算機是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要工具。 實踐證明， 利用計算機輔助管理是提高建筑工程項目管理水平的有效途徑。 在一定程度上使各種現(xiàn)代化管理思想和管理手段逐漸融入建筑工程項目的日常管理活動中， 對建筑工程項目管理水平的提高、 投資效益的改善、 工程質量的保證等都起到了積極的作用。 建筑工程項目管理所有管理人員均應熟練地應用計算機， 實現(xiàn)辦公自動化、 管理現(xiàn)代化、 工作規(guī)范化。

2.6 強化安全文明施工。

近年來建筑項目過程中屢屢出現(xiàn)施工事故，為安全文明施工埋下隱患。安全文明施工主要包括以下兩個方面：一是建設工程項目、單項工程和分部分項工程的概況、施工特點和施工安全要求；二是確保施工安全的關鍵環(huán)節(jié)、危險部位、安全控制點及采取相應的技術!安全和管理措施。企業(yè)應當以安全文明施工為首要責任，加深預防為主的思想，保障現(xiàn)場施工的安全。項目部經(jīng)理應對工程本項目的勞動保護和安全生產(chǎn)工作負直接領導責任，履行合同要求，確定安全管理目標，確保項目工程安全施工，認真貫徹執(zhí)行勞動保護和安全生產(chǎn)政策、法令和規(guī)章制度；制定和實施安全技術措施，建立項目安全生產(chǎn)保證體系，組織編制安全保證計劃等。

3. 結語

建筑施工企業(yè)在充分認識到建筑工程項目管理創(chuàng)新的必要性基礎上，采取項目管理理念創(chuàng)新、項目管理責任制度創(chuàng)新、人員管理層面創(chuàng)新等創(chuàng)新策略才能順利實現(xiàn)項目的管理目標，建筑工程項目管理企業(yè)才能獲得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。

參考文獻

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篇7

十八屆三中全會以后，PPP模式的應用范圍逐步擴大，其對我國經(jīng)濟社會發(fā)展發(fā)揮著重大作用。我國實施PPP模式，一是能夠加速我國城鎮(zhèn)化發(fā)展；二是對經(jīng)濟下行態(tài)勢加以緩和；三是輔助拉動經(jīng)濟體制變革；四是增加公共產(chǎn)品供給比率；五是解決地方政府債務歷史遺留問題；六是改革現(xiàn)代政府財政制度。截至2016年，符合我國PPP項目要求且被納入相應信息庫的項目共有11260個，投資總額達到13.5萬億元。處于執(zhí)行中的項目共計1351個，投資總額在全國項目資金中占比31.6%，達到2.2萬億元。目前，我國PPP模式已進入加速階段，正在全國大范圍內(nèi)持續(xù)推進落實，我國PPP項目簽約將達到發(fā)展。

商業(yè)銀行參與“PPP+B”項目業(yè)務創(chuàng)新和拓展，不但能夠降低項目中的風險損失，還能夠促進商業(yè)銀行本身業(yè)務創(chuàng)新并提供更具價值、更具綜合性的相關服務內(nèi)容。因此，商業(yè)銀行要加強對PPP項目中的風險把控，就需要不斷增強產(chǎn)品及業(yè)務的創(chuàng)新力度，同時采用更多的投資渠道為PPP項目給予充足的資金支持。除此之外，PPP項目中，商業(yè)銀行的綜合性和全方位性金融服務能力將得到充分展現(xiàn)，產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務開拓將有助于提升商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造力和綜合實力。

二、“PPP+B”模式的商業(yè)銀行業(yè)務創(chuàng)新

“PPP+B”項目需要根據(jù)項目的全生命周期進行貸款項目的設計，其需要更加豐富多元的金融產(chǎn)品和服務。商業(yè)銀行在“PPP+B”項目中需要扮演綜合金融服務商的角色，為PPP項目提供全過程、全流程的跟蹤式金融服務。一方面，圍繞金融服務，為項目提供貸款、保險、信托等一攬子金融服務；另一方面，可以通過參與PPP項目的實施過程，為項目提供金融產(chǎn)品開發(fā)、設計與顧問等服務。商業(yè)銀行參與可行的PPP項目能夠獲得穩(wěn)定的貸款回報率，除了信貸方式之外，商業(yè)銀行還可以通過參股基金等方式參與到“PPP+B”項目中，成為項目的核心參與主體。特別的，圍繞PPP項目，可以為商業(yè)銀行整合新的優(yōu)質貸款客戶提供新的可能。商業(yè)銀行參與“PPP+B”項目的主要業(yè)務模式如下：

（一）貸款業(yè)務模式

當前，地方政府的融資能力和償債能力受到政策的約束，PPP項目成為吸納社會資本、提供基礎設施與提高公共服務效率的有效途徑。商業(yè)銀行的傳統(tǒng)貸款途徑也因此得以延伸，需要商業(yè)銀行對PPP項目公司進行貸款業(yè)務拓展，即通過完善、科學的貸款測評體系，針對PPP項目公司進行貸款業(yè)務開展，成為項目的債權人，從項目公司獲得利息收入，具體信貸模式可以根據(jù)項目特點采取項目融資、銀團貸款、并購貸款等形式。

（二）投貸模式

在PPP項目投資支持中，主要采取貸款和投行兩類資金融合的方式實現(xiàn)。一旦使用投貸模式，商業(yè)銀行在PPP項目中便具有雙重身份，一個是債權人，一個是股東。就債權人來說，向PPP項目撥發(fā)貸款；就股東來說，向PPP項目進行投行資金支持。作為債權人和股東，商業(yè)銀行同時獲得利息收入和股息收入，可有效調(diào)節(jié)收入結構。投貸模式促進了商業(yè)銀行投資資金與貸款資金的聯(lián)動，降低了大規(guī)模貸款背后的信貸風險，豐富了商業(yè)銀行參與PPP項目的金融通道。

（三）借道理?模式

商業(yè)銀行面向社會投資者募集資金，通過與信托等金融公司合作，實現(xiàn)PPP項目資金的獲得。該模式中，信托公司負責PPP項目的資金投資，商業(yè)銀行理財資金作為機構投資人股東，通過在PPP項目增資擴股等方式進入PPP項目。商業(yè)銀行理財產(chǎn)品以債券形式存在，主要獲取固定收益，承擔的項目風險較小。當理財產(chǎn)品到期或者項目期滿時，商業(yè)銀行理財資金可以通過股權轉讓或直接減資等方式進行資金退出，相關資金將退還至社會投資者的理財賬戶。

（四）資產(chǎn)證券化模式

商業(yè)銀行參與“PPP+B”項目的資產(chǎn)證券化，是指商業(yè)銀行將PPP項目的未來收益權或特許經(jīng)營權進行整合打包，變成證券化的金融資產(chǎn)。商業(yè)銀行負責PPP項目資產(chǎn)證券化產(chǎn)品設計與承銷，為社會資本、信托資金、理財資金等購買PPP項目權益提供通道，共享PPP項目收益的一種金融業(yè)務模式。資產(chǎn)證券化模式下的PPP項目通常是經(jīng)營性項目或者準經(jīng)營性項目，項目多屬于公共基礎設施建設項目，且項目的資產(chǎn)成長性較好，價格穩(wěn)定，可以帶來持續(xù)的現(xiàn)金流，能夠保障項目的收益權和特許經(jīng)營權。

（五）融資租賃等其他融資模式

融資租賃模式包括兩個層面，一是PPP項目與租賃公司簽訂融資租賃合同，由租賃公司為項目提供相關的設備和工具，租賃公司獲得租賃收益權；二是租賃公司將相關的租賃服務和租金合同的債權轉讓給商業(yè)銀行實現(xiàn)資金的直接退出，由商業(yè)銀行收取PPP項目設備租金等債權。商業(yè)銀行要拓展融資租賃等新的融資模式，需要不斷提升金融創(chuàng)新的能力，加強自身創(chuàng)新意識和拓展能力，儲備相應的復合型金融人才。

三、“PPP+B”模式的商業(yè)銀行金融業(yè)務延伸服務

隨著PPP項目相關配套政策的完善，項目的科學性、合理性要求越來越高，以及政府持續(xù)推廣，PPP已經(jīng)進入重要的發(fā)展機遇期。當前商業(yè)銀行參與“PPP+B”模式，除了將重點放在選擇發(fā)達地區(qū)以及重點和優(yōu)質項目之外，更應該抓住機會拓展銀行金融業(yè)務，創(chuàng)新融資業(yè)務品種，開拓綜合性金融服務，拓展國際金融業(yè)務。

（一）創(chuàng)新融資業(yè)務品種

商業(yè)銀行拓展自身在基礎設施與公共服務項目金融業(yè)務的經(jīng)驗，嘗試通過股、債、貸等多種模式參與PPP的全過程融資服務；結合PPP項目的特點，開發(fā)期限、利率等多元化組合的貸款產(chǎn)品，延長貸款時限，發(fā)展差異化信貸政策，減少貸款產(chǎn)品與PPP項目存在項目周期不對等的問題。同時，鼓勵開發(fā)PPP資產(chǎn)證券化的產(chǎn)品設計與推廣，將理財產(chǎn)品發(fā)行周期與PPP項目的建設運營周期匹配起來。

（二）開拓綜合性金融服務

商業(yè)銀行在PPP項目金融服務過程中，具有一定的信息資源優(yōu)勢和金融服務優(yōu)勢。商業(yè)銀行可以將貸款各環(huán)節(jié)的信息資源與工程技術、財務管理、法律等領域的專家資源整合起來，形成面向PPP項目的咨詢、現(xiàn)金管理、項目保險、財務顧問等的多元化綜合性的金融服務平臺。同時，建立PPP綜合服務平臺，可以針對PPP項目進行績效評價、項目監(jiān)測等服務，既滿足商業(yè)銀行管控PPP項目風險的需要，又通過開發(fā)中間業(yè)務，挖掘優(yōu)質客戶資源。

（三）拓展國際金融業(yè)務

篇8

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，市場競爭日益激勵，企業(yè)間的競爭歸根到底是產(chǎn)品成本的競爭。而當前人員工資、原材料價格不斷上漲，成本管理日益重要，這要求會計人員要參與企業(yè)的管理，進行成本管理和控制，而不僅僅對產(chǎn)品成本進行核算。而成本會計作為會計專業(yè)的核心專業(yè)課程，其內(nèi)容設置已呈現(xiàn)出一定的局限性，無法滿足企業(yè)進行成本管理和控制的需求，有必要對成本會計內(nèi)容進行創(chuàng)新。

一、成本會計存在的局限性

（一）成本會計過分注重成本核算而輕成本管理。當前成本會計課程主要為成本與費用的分配和核算、產(chǎn)品成本計算方法選擇等內(nèi)容，其最終的目標為將成本與費用進行分配，核算出產(chǎn)品成本。當前，企業(yè)間競爭日益激勵，成本飛速上漲，通過成本管理以降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品市場競爭力，成本管理已成為企業(yè)管理的重中之重。因此，會計人員應參與企業(yè)成本管理過程，樹立成本控制的理念，參與企業(yè)管理，為企業(yè)管理者提供有效的數(shù)據(jù)作為決策依據(jù)。

（二）課程內(nèi)容與現(xiàn)實部分脫節(jié)，不利于學生快速進入角色。成本會計作為會計專業(yè)的專業(yè)核心課程，具有較強的系統(tǒng)性、邏輯性和實踐性，傳授成本核算和管理的必要原理和方法，注重對學生成本核算方法，從而對學生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)培育有重要的影響。當前，成本會計課程以課堂傳授必要理論、方法為主，結合校內(nèi)實習進行強化，成本會計的計算方法很大程度上依賴于企業(yè)的現(xiàn)實生產(chǎn)情況，由于產(chǎn)品成本作為企業(yè)核心商業(yè)秘密無法進行企業(yè)實踐，成本會計內(nèi)容與現(xiàn)實存在脫節(jié)現(xiàn)象，從而導致學生從事成本會計工作時無法快速上崗，必須由師傅幫帶中學習。如：根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的特點和管理要求決定成本計算方法是采用品種法、分批法還是分步法，但現(xiàn)實中，由于企業(yè)采用工藝的不同，成本計算方法選擇難度較大；部分企業(yè)作業(yè)成本法的應用等，成本會計與現(xiàn)實脫節(jié)較大，不利于理論與實踐的結合。

（三）會計電算化的應用消弱了成本會計的作用。成本會計以手工模式，將各項成本和費用進行分配和歸集，花費大量的時間進行核本文由收集整理算工作，從而傳授成本核算的方法。近年來，會計電算化特別是erp系統(tǒng)的日益普及，將傳統(tǒng)手工模式大量核算工作中解放出來，成本會計人員僅需根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)特點從系統(tǒng)中選擇計算方法即可，計算機自動完成成本核算的過程，從而使得成本核算過程日益簡單，無需花費大量時間時行核算，幫助企業(yè)成本會計人員從大量的核算中解放出來，增強員工的成本意識、成本控制，簡化會計工作。

（四）成本會計與管理會計內(nèi)容存在重合現(xiàn)象，不利于學生的統(tǒng)籌運用。我國會計分為財務會計、成本會計與管理會計三大分支，成本會計注重成本核算，而將成本管理的大部分內(nèi)容放入管理會計中，成本核算和成本管理的分離，使得學生學習兩門課：一方面無法統(tǒng)籌運用成本會計與管理會計的知識，由于學生知識運用和領悟力的不同，能夠柔和兩部分的內(nèi)容的學生較少，需要學生走上工作崗位后才能學習統(tǒng)籌運用，導致學生所學知識與實踐脫節(jié)，降低了學生的知識運用能力；另一方面，導致學生樹立注重核算而輕管理地的思想，忽視成本會計參與管理的作用。

二、成本會計的創(chuàng)新型設計

成本會計課程內(nèi)容，教學方法及新技術的運用，對成本會計進行改革已很迫切，因此，本人對成本會計課程進行創(chuàng)新型設計：

（一）對成本會計課程內(nèi)容進行改革，幫助學生樹立成本管理理念。成本會計課程改革的目標必須與會計專業(yè)培養(yǎng)人才目標相一致，切合企業(yè)實際工作，增強學生走上社會的適應能力。因此，應將管理會計中成本管理的內(nèi)容引入成本會計課程，將成本預測、決策、計劃、控制和考核內(nèi)容納入成本會計課程的內(nèi)容，將成本管理的整個流程作為一個整體，灌輸給學生，一方面讓學生明白成本會計人員的工作職責，樹立成本管理理念，參與企業(yè)管理中去，為企業(yè)決策者決策提供依據(jù)；另一方面，樹立學生全過程管理理念，企業(yè)成本的內(nèi)容和范圍不僅只局限于產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而應是企業(yè)活動過程中產(chǎn)生的各項成本、費用的全部活動。如企業(yè)的預測、決策、技術研發(fā)、銷售等領域，分析和考核各項成本，進行成本管理和控制。

篇9

洛陽民俗博物館館藏的眾多木雕神像中，佛教神像占據(jù)了一定比例，其中地藏菩薩是較為重要的一種。地藏菩薩被信徒所供奉，而民間對佛菩薩的信仰，常反映在造像之中，因此，信徒通過雕刻地藏菩薩神像來實現(xiàn)其祭拜儀式，在信奉的不同時期形成了不同的藝術風格。

一、地藏菩薩造像的形制特點

地藏造像不僅在數(shù)量上很豐富，而且在形制上也相當有特點。既有單尊的，也有雙尊的，還有與其他佛菩薩組合的樣式；以身體姿態(tài)而論，有左右舒坐（半踟趺坐）的，也有站立式的；就服飾與面貌特征而言，有佛像裝、菩薩裝、沙門形、被帽形；就手上動作看，有單手托珠或執(zhí)蓮蕾，雙手托珠，一手提瓶、一手結印，以及手發(fā)線光聯(lián)接五道或六道，種種樣式。這里以服飾與面貌特征為主要分類標準，結合其他分類，對地藏造像的形制特點作一簡單的介紹。

（一）菩薩裝地藏

這一樣式是所知最早的地藏造像樣式。基本服飾特征是：頭束發(fā)髻，頸飾項圈，帔帛繞肩，袒身著裙，與這一時期雕造的其他菩薩像沒有多少差別。這些地藏像，大多采取左、右舒坐式。

（二）佛像裝地藏

這些地藏的衣飾有的是袒裸右肩式的袈裟，有的是披雙領下垂式大衣，有的著通肩大衣，全是佛陀所著的服裝。更值得注意的是這些地藏像頭部的特點，頭頂有肉髻。

（三）沙門形地藏

沙門形地藏像，即指圓頂光頭的地藏菩薩像，其形式有單尊像及十輪經(jīng)變中的地藏像。前者的特色在于地藏像手中持物的變化，如有結印、拈鮮花、持寶珠、持錫杖等不同樣式；后者則是地藏菩薩分身幾尊出現(xiàn)在經(jīng)變中。

（四）被帽形地藏像

這一樣式的地藏像是館藏地藏菩薩像的主要形制。被帽形地藏像，即地藏的頭部不作露頂狀，而是戴有絲質帷帽，其兩側下垂至肩。新樣式時期的地藏菩薩形像，主要是改變過去所流行的露頂沙門形像，而呈現(xiàn)出頭戴風帽的被帽地藏形像，它的出現(xiàn)標志著地藏圖像的一次變革。需要指出的是，另一種造成日后地藏形像改變的事實，即地藏菩薩在安徽九華山的應化事跡，主角即為人人所熟知的新羅僧地藏。現(xiàn)在所見九華山道場的地藏，是地藏菩薩化現(xiàn)金喬覺的金地藏，其典型特征為僧形像，頭戴五佛冠（或稱毗盧帽），身披襲裝，乘著神獸“諦聽”，地藏像兩側常脅侍一長者閡公、一僧人道明。這種金地藏像的出現(xiàn)，在一定程度上更加豐富了地藏菩薩造像的形式。

二、館藏木雕地藏菩薩造像特點及藝術風格

館藏共有9尊木雕地藏菩薩像，均來自民間，主要為明清時期，其形制在沿襲普遍造像的基礎上，又形成了具有自己獨特風格的造像形制。

（一）館藏地藏菩薩造像描述

館藏地藏菩薩像有頭戴毗盧冠、身披袈裟的出家僧人之相的被帽形地藏像，即被帽形地藏像以及菩薩裝地藏兩種。在此將館藏木雕地藏菩薩像相關資料列舉如下：

1.藏品002273（圖一）。高46、寬17.8厘米，全跏趺坐于蓮花臺，頭戴毗盧冠，身著袈裟，雙手捧寶珠；背龕為鏤空雕刻，雕有三條龍，分別居于背龕左右兩邊及上方；為被帽形地藏像。

2.藏品002560（圖二）。高33、寬14.5厘米，全跏趺坐于蓮花臺，頭戴毗盧冠，身著袈裟，雙手捧寶珠；背龕為鏤空雕刻，雕有五條龍；為被帽形地藏像。

3.藏品002894（圖三）。高43.5、寬15.7厘米，全跏趺坐于蓮花臺，頭戴毗盧冠，身著袈裟，左手托凈瓶，右手持寶珠；背龕為鏤空雕刻，雕有五條龍，龍頭殘；為被帽形地藏像。

4.藏品003402（圖四）。高38.5、寬14厘米，全跏趺坐于蓮花臺，頭戴毗盧冠，身著袈裟，雙手捧寶珠；背龕為鏤空雕刻，雕有五條龍，龍頭殘；為被帽形地藏像。

5.藏品003403（圖五）。高38、寬17.2厘米，全跏趺坐于蓮花臺，頭戴毗盧冠，身著袈裟，雙手捧寶珠；背龕為鏤空雕刻，雕有兩條龍，龍頭居于正上方；為被帽形地藏像。

6.藏品003404（圖六）。高48、寬18厘米，全跏趺坐于蓮花臺，頭戴毗盧冠，身著袈裟，雙手結禪定??；背龕為鏤空雕刻，雕有兩條龍；為被帽形地藏像。

7.藏品002033（圖七）。高35、寬15厘米，全跏趺坐于圓形座上，短束發(fā)髻，帔帛繞肩，袒身著裙，雙手捧寶珠；為菩薩裝地藏。

8.藏品002283（圖八）。高38.2、寬13.9厘米，全跏趺坐于蓮花臺，頭戴毗盧冠，身著袈裟，雙手捧寶珠；為被帽形地藏像。

9.藏品002354（圖九）。高23、寬9.4厘米，全跏趺坐于蓮花臺，頭戴毗盧冠，身著袈裟，雙手結禪定?。粸楸幻毙蔚夭叵?。

（二）館藏地藏菩薩造像分析

館藏木雕大多來自于民間，受到不同的地理環(huán)境、生活習俗、文化背景等多方面的影響，因而形成了不同風格的雕刻藝術風格。另一方面，由于手工藝人受自身條件的限制，以及對地藏菩薩的不同理解，將自己的思想、認識融入到木雕造像中，所以形成了今天我館收藏的不同于其他而又具有特色的地藏菩薩造像。館藏地藏像中存在著某種普遍性的形式和圖像觀念。同時，也因地區(qū)文化差異和某些特殊原因，而形成自身的特色。

1.帽飾

藏品002273、002560、002894、003402、003403、003404、002354這七尊地藏菩薩像均為被帽形地藏像，即頭戴“毗盧冠”（又稱為“五佛冠”），上邊繡有五尊佛像，從右至左分別是：東方世界阿z佛，南方世界寶生佛，中央世界毗盧遮那佛，西方世界阿彌陀佛，北方世界成就佛。這原是道教的法冠，叫五老冠，表示五方五老天君，為東南西北中五方之天神。佛教抄襲使用改五帝為五佛，變成了五佛冠。

2.手勢與持物

（1）摩尼珠。地藏菩薩手中持有的寶珠，就是佛教中的“摩尼珠”（又稱為“如意珠”），地藏持摩尼珠的方式可分為單手托珠、雙手各持一珠、雙手共捧一珠，館藏持寶珠的地藏菩薩為雙手于腹前。在外形上則可分為火焰形寶珠、圓形寶珠、桃形寶珠三種，其中藏品002273（圖一）、002560（圖二）、003402（圖四）、002283（圖八）持圓形寶珠；藏品003403（圖五）、002033（圖七）持桃形寶珠。摩尼寶珠凡意有所求，此珠皆能出之。一般傳說摩尼珠具有消災、除病、澄清水、改水色之德。如意珠具有種種神奇妙用，得以令有情眾病除愈、身心飽足、遠離憂苦，滿一切眾生之所愛樂等。同時，明珠照徹諸佛國土，令諸眾生得見清凈之地，見諸妙樂具充滿其中，而使其心生向往，欲驅離惡趣。因此，地藏菩薩手持摩尼珠，意喻菩薩能與眾生種種樂，同時亦象征菩薩欲度脫罪苦眾生令離六道，趨向佛國之本誓。

（2）印契。地藏菩薩像表現(xiàn)出的印契有多種，這些印契有一定的象征和含義，都包括在地藏菩薩的“三昧耶”之中，表達了地藏菩薩在無佛世界，現(xiàn)身六道救諸苦難的本誓。藏品003404（圖六）、002354（圖九）結禪定印，印相為左手仰掌置臍上，右手亦仰掌安于左掌上，兩姆指頭相觸。此印說明地藏菩薩能成就種種禪定境界，此印亦與地藏菩薩之名德相契合，如經(jīng)云：“安忍不動猶如大地；靜慮深密猶如秘藏?！边@說明地藏菩薩能入甚深禪定，身心皆不受紛擾，而一般人也以此經(jīng)文認定“地藏”名號之由來。另外，常見的印契還有施無畏印、與愿印、拇指和食指相捻的印契等。

（3）凈瓶。由實物資料可知，手提凈瓶的地藏菩薩像并不多見，館藏有一件即藏品002894（圖六）。凈瓶為比丘十八物之一，用以盛水供飲用或洗灌之容具，又稱水瓶或澡瓶。地藏菩薩誓愿于六道當中度化眾生，尤以三惡道眾生為最，佛法中常以“火坑”喻三惡道處，狹義言之又可單指“地獄”之名。因此，地藏菩薩手提凈瓶的用意，或許在于以凈水洗灌惡道眾生之罪垢，或使之飲甘露而得清涼，從而澆息“火坑”中眾生的種種熱惱，而救度之。從另一方面看，實物遺存顯示地藏與觀音經(jīng)常成對組合出現(xiàn)，而中國的觀音菩薩以手持楊枝、凈瓶為典型特征，在石窟中的觀音造像多是手提凈瓶，顯然手提凈瓶的地藏像在某一意義上，與觀音菩薩手提凈瓶遍灑甘露、普救眾生之功德相似。

3.坐式

館藏地藏菩薩像均為全跏趺坐像，“趺”指的是足背?！叭首庇址Q為“雙盤”，兩腳置于左右股上而坐。根據(jù)兩腳相壓時哪只腳在上，又可分為吉祥坐像和降魔坐像。吉祥坐像是雙足相交，左足在下，右足在上，如藏品002894（圖三）、003404（圖六）；降魔坐像則正好相反，兩足相交，右足在下，左足在上。這兩種都是造像時佛的坐姿。另外還有兩種坐像，分別為“半跏坐”，是只有一足至于股下，一般是菩薩的坐姿，佛用得較少?！吧契术米?，又叫倚坐，是指身體端坐于作為上，雙腿自然下垂的姿式，包括交腳菩薩的交腳坐。

在諸菩薩中，地藏菩薩與眾不同的是現(xiàn)出家相。不像其他菩薩，基本上都是現(xiàn)在家相的。如觀音菩薩，現(xiàn)白衣大士，或天人相。文殊菩薩現(xiàn)童子相。普賢菩薩也現(xiàn)在家相。所以現(xiàn)在一般寺廟菩薩的塑像或畫像，文殊、普賢、觀世音、大勢至等菩薩，都現(xiàn)頭戴天冠，身披瓔珞的天人相。唯獨地藏菩薩現(xiàn)比丘像，據(jù)《地藏菩薩儀軌》，畫地藏像，須作聲聞形，身披袈裟，偏袒右肩，左手執(zhí)蓮花，右手施無畏，坐蓮花臺上?；蛴写贬?，左手持蓮花，右手持寶珠。

這些地藏菩薩像受到外來風格的影響，在接收的同時亦加入本身地方性造像特色。這種地方性特色乃依據(jù)當?shù)氐奈幕尘?、特有的民族性、信仰者的愛好等所形成的獨特風格。因此，地藏造像在各地區(qū)呈現(xiàn)自身的特色，并使其風格樣式成熟定型，從而豐富了地藏菩薩像在中國的形式。

三、我國地藏信仰的發(fā)展流傳

地藏信仰是我國四大信仰菩薩之一，發(fā)端于南北朝，興盛于隋唐，唐以后普及全國各地，廣為民間百姓接受。地藏信仰早在6世紀中葉以前已傳人中國。

同其它信仰的最初流行一樣，地藏信仰的初傳也必須借助于與它相似，并且已經(jīng)扎根于中國文化的其它信仰，而這個信仰就是觀音信仰。但是由于隋唐時期，觀音信仰已經(jīng)非常興盛，出現(xiàn)了“處處彌勒佛，家家觀世音”的景象，觀音的這種救助功能已經(jīng)深入人心，受到當時人們的信仰和接受。所以《法華經(jīng)――觀世音菩薩普門品》《十輪經(jīng)》等佛教經(jīng)典宣揚的地藏菩薩救苦救難，為方便說法救助眾生，而有四十四變化身，就顯得蒼白無力。

為了讓地藏信仰宣傳廣大，必須找到地藏菩薩救助功能的獨特之處，不能與已有的信仰相互沖突，這樣才可以減少宣傳的阻力而獲得快速地發(fā)展。當時的僧人選擇的就是地獄救助，其理由主要如下：

1.地藏菩薩本身就和大地有著一定的聯(lián)系，從字面意思也可以得出同樣的結論；

2.中國自古以來就有陰間生活的觀念和土地信仰，而且隨著佛教地獄觀念、生死輪回、因果報應等觀念的傳入更深入民心；

3.雖然觀音也有“十方諸國土，無剎不現(xiàn)身，種種諸惡趣，地獄鬼畜生”的地獄救助的能力，但是側重點還是現(xiàn)世救助，所以地藏作為彼岸生活的救世主就更容易為人們所理解和接受。

隨著地藏信仰轉向地獄救助，與六道、十王相配合的地藏圖像也逐漸開始出現(xiàn)。在地藏菩薩救助功能轉化的過程中，《大集須彌藏經(jīng)》的譯出起了非常重要的作用。為了進一步宣傳地藏信仰，《釋門正統(tǒng)》卷4、《佛祖統(tǒng)紀》卷32、45等均記載唐代高僧道明、文人歐陽修等游歷地府見冥界辦案情況，并遇到地藏菩薩，地藏告知信仰自己的好處及其如何修的功德，其中最為關鍵的一點就是按道明等人見到的地藏形象進行塑畫。

中國的地藏菩薩信仰，源于宗教卻又根植于世俗生活，介于神圣與凡俗之間。在中國的菩薩信仰中，不同的菩薩司職不同的領域，由于民眾所遇到的生活事物不同，大都會從個人的自身利益出發(fā)去信仰某一神靈，其中之一便是出現(xiàn)了崇拜和頌揚地藏菩薩。地藏菩薩以其宏大的誓愿“眾生度盡，方證菩提；地獄不空，誓不成佛”深深扣入民眾的心里，從而得到大眾普遍的崇敬與膜拜，在民間信仰生活中扮演了重要的角色，這種信仰的流行往往也伴隨著造像的產(chǎn)生。佛教造像既是一種藝術現(xiàn)象，也是一種文化的體現(xiàn)，盡管造像藝術風格殊異，形貌錯雜多樣，然而在其形像的背后，仍可找到一個隱含著的文化模式。

地藏信仰的流傳也伴隨著凈土信仰，并且和凈土信仰出現(xiàn)了雜糅的現(xiàn)象，表現(xiàn)比較明顯的就是在洛陽龍門石窟，出現(xiàn)了很多地藏與觀音、與彌勒的同龕像，并且有不少取代了大勢至菩薩，和觀音同作為彌勒的脅侍菩薩出現(xiàn)。由于地藏菩薩和觀音、阿彌陀佛等西方凈土信仰的組合造像較多，所以學術界普遍認為地藏信仰和凈土信仰的關系密切。

在對諸佛菩薩的偶像崇拜中，地藏信仰可以說是最為中國化或者說中國化最為徹底者之一。這首先是因為“地藏護持震旦，化洽無窮”，對地藏的崇拜主要出現(xiàn)于中國，并由中國東傳日本與朝鮮半島，反而在印度本土及中亞地區(qū)鮮見該信仰的蹤跡；其次也因為地藏信仰與中國本土的幽冥觀念以及孝道文化融合得最為充分。

四、結語

篇10

關鍵詞 通信工程；風險管理

中圖分類號TN91 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2013）110-0225-02

1 通信工程項目風險管理基本概念及特征

1.1項目風險管理基本概念

項目風險管理指的是對某一個項目進行風險識別、風險分析、風險控制管理等一系列的風險管控過程，項目風險管理總的來說包括了使消極影響因素作用最小化和積極影響因素作用最大化兩個方面的管理內(nèi)容。風險管理在任何一個項目操作過程中都有著非常重要的作用，在通信工程項目運行中能夠及時對潛在的風險進行預測識別，并制定行之有效的項目風險管理措施，能夠對風險做好及時有效的反應，提升項目運作的成功率，將項目風險損失降低到最低范圍。

1.2通信工程項目風險管理基本特征分析

通信企業(yè)作為傳媒類的行業(yè)對人們的生活有著至關密切的聯(lián)系，通信服務影響著我們身邊的眾多事務。經(jīng)過多年的發(fā)展，我國通信行業(yè)通過通信服務水平的提升在競爭市場中有著不斷向上的發(fā)展勢頭，并加大了對技術、通信網(wǎng)絡等方面的投資。通信工程項目不僅僅是一種單純的投資商業(yè)活動，更是一種具備建設特征的工程項目，通信工程在大量投資的情況之下具有一定特征的風險，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：

一是通信工程項目資金投入力度較大，且每個項目的投入資金設計范圍廣而復雜，特別是一些國家級別的大型工程項目，往往涉及到政府部門、供應商、承包商、通信企業(yè)以及相關部門之間的工作，但是所涉及的各個部門之間并沒有一個橫向的管理部門進行統(tǒng)籌管理，因此常常會出現(xiàn)一些低效率工作和資金的浪費，對此需要成立一個橫向管理部門進行統(tǒng)籌管理，最小化資金、時間的損失。二是通信工程項目具有較高的科技技術水平。作為技術密集型工程項目，通信工程項目往往是在多個學科的綜合下進行研發(fā)的，存在一定技術性風險。隨著通信行業(yè)日益激烈的競爭，新技術的不斷引入給通信工程項目帶來了極大的技術風險，技術風險的存在對從事通信工程項目的工作人員綜合素質和專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。三是通信工程項目存在諸多的不確定外界影響因素，如建設、資金流動、人員配置、設備管理、技術應用等系統(tǒng)均給通信工程項目帶來一系列的不確定影響。

2 通信工程項目風險管理現(xiàn)狀及問題分析

通信工程項目由于存在著資金技術投資大、不確定影響因素眾多等問題，通信工程項目的失敗率也是非常高的，因此在通信工程項目運行時要對項目的風險管理進行高度的重視，提高風險管理意識。當前我國多數(shù)的通信工程項目風險管理意識較為淡薄，總的來說我國當前通信工程項目在風險管理方面主要存在如下幾個方面的問題。

2.1缺乏較強的風險管理意識

我國多數(shù)的通信行業(yè)在風險管理方面缺乏較強的意識，也沒有配置一個專業(yè)性較高的風險管理團隊對通信工程項目的風險進行良好的協(xié)調(diào)處理，在項目運行前沒有潛在的風險進行預測識別，缺乏一套及時可行的風險預警機制，在項目運行中缺乏一個可靠的風險管控機制對已經(jīng)存在的問題進行及時處理。風險管理意識從某一個層面來說其實就是對失敗的防范意識，只有對項目潛在的危機進行未雨綢繆的準備才能將項目的經(jīng)濟損失降低到最低范圍。

2.2缺乏一套健全完善的風險管理制度

當前我國多數(shù)的通信工程項目風險管理制度不夠完善，有著項目甚至都沒有風險管理制度，僅僅依靠一些經(jīng)驗性的東西對項目進行管理，這與通信工程項目實際情況有著很大的差入，也不能及時對突況進行有效的處理。缺乏一套健全完善的風險管理制度使得無法對項目風險進行行之有效的控制，也難以在此基礎之上進行經(jīng)驗總結分析，導致項目運行效率下降、損失加大。

2.3缺乏具備專業(yè)性的風險管控團隊

當前多數(shù)的通信企業(yè)往往都沒有一個專業(yè)性的團隊對項目風險進行可持續(xù)的跟蹤分析處理，當前的通信工程項目往往都是自上而下的管理模式，對項目風險管理責任不明晰、定位不明確，管理方向也是泛泛而談，這樣難以構建一個專業(yè)性強、責任性重和定位明確的風險管理團隊，難以將通信工程項目中潛在的風險進行程序化、組織化的管理控制，風險監(jiān)控團隊、項目執(zhí)行團隊與管理團隊等之間無法進行有機協(xié)調(diào)工作，最終使得整個通信工程項目處于極大的風險之中。

3 通信工程項目風險管理控制策略及意義

通信工程項目風險管理師一項非常復雜的工作任務，風險管理對于整個通信工程項目的成敗有著關鍵性的影響作用。針對當前我國通信工程項目在風險管理方面所存在的問題以及風險管理的重要性，可以從如下幾個方面著手對通信工程項目的風險進行及時有效的管控。

3.1對通信工程項目的風險進行科學識別

風險識別的過程即將一些可能對項目產(chǎn)生負面影響的因素進行分析記錄，通過循序漸進的方式將影響項目健康運行的各個因素進行詳細分析歸類，在項目運行時可以對潛在的風險進行及時識別并快速處理，將風險損失控制在最低范圍。風險識別可以較為準確地判斷出這些影響因素是來自于項目內(nèi)部還是外部，在識別到風險對項目帶來負面影響的同時，也需要關注到這些風險因素對項目有可能帶來的正面影響，對風險的影響進行準備的把握，合理制定有針對性的風險控制措施，將風險因素的負面影響最小化，正面影響最大化。

3.2對通信工程項目的風險因素進行合理的分析

在多數(shù)的通信工程項目中一般存在政治風險、經(jīng)濟金融風險、策略風險以及合同風險等影響因素。政治風險主要指的是因為政府層面制定的政策對通信工程項目帶來的不確定風險；經(jīng)濟風險指的是由于匯率因素給通信工程項目帶來的不確定風險；金融風險主要是指因為項目運行過程中所涉及的付款因素帶來的不確定風險；技術風險指的是由于項目建設過程中所運用的技術對項目發(fā)展前景所帶來的不確定風險；合同風險主要是指項目進行時所簽訂的模糊合同所帶來的不確定風險；策略風險主要是指項目決策者所做出的戰(zhàn)略決策給項目帶來的不確定風險。如何正確地對項目風險進行合理科學分析是制定有效風險管理策略的關鍵點。

3.3制定行之有效的風險管控策略

制定行之有效的風險管控策略是通信工程項目健康運行的關鍵點，在對項目風險進行有效識別與分析之后，需要制定準確可行的風險應對策略，在制定風險管控策略的時候要充分考慮到風險因素對項目所帶來的各類影響，并對項目運行過程中的動態(tài)風險進行及時識別分析，不斷修正項目管控策略，以保障通信工程項目的可持續(xù)健康運行。

通信工程項目風險有效管理對項目的健康運行有著重大作用，它不僅僅可以保障通信工程項目可以在生命周期內(nèi)正常運行，提升項目運作效率，還可以降低項目的資金成本和技術投入成本，提升項目的整體滿意度和綜合競爭力，將風險損失控制在最低的范圍內(nèi)。