導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)故障排除，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò);故障排除;方法

因特網(wǎng)環(huán)境越復(fù)雜,意味著網(wǎng)絡(luò)的連通性和性能故障發(fā)生的可能性越大,而且引發(fā)故障的原因也越發(fā)難以確定。同時(shí),由于人們?cè)絹?lái)越多的依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)處理日常的工作和事務(wù),一旦網(wǎng)絡(luò)故障不能及時(shí)修復(fù),所造成的損失可能很大甚至是災(zāi)難性的。

一、網(wǎng)絡(luò)故障的一般分類(lèi)

1.連通性問(wèn)題。連通性問(wèn)題比較容易察覺(jué)到,其主要表現(xiàn)形式主要有以下幾種:硬件、媒介、電源故障--網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施,如路由器、交換機(jī)、集線器、電源等硬件設(shè)備,隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的推移或人為破壞,導(dǎo)致設(shè)備老化出現(xiàn)故障;軟件配置錯(cuò)誤--是較為常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障;設(shè)備兼容性問(wèn)題―計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建需要許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備,從終端PC到網(wǎng)絡(luò)核心的路由器交換機(jī),同時(shí)也可能是由多個(gè)廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。如果網(wǎng)絡(luò)設(shè)備不能很好的兼容,就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連通性問(wèn)題。

2.性能問(wèn)題。是指在網(wǎng)絡(luò)連通性正常但網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)速度比正常情況慢或者某些業(yè)務(wù)的流量阻塞而其他業(yè)務(wù)流量正常。一般來(lái)說(shuō),計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)性能問(wèn)題主要有以下:網(wǎng)絡(luò)擁塞;到目的地不是最佳路由;供電不足;路由環(huán)路;網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,由于病毒攻擊常常會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定。

二、排除網(wǎng)絡(luò)故障的基本步驟

第一步是故障現(xiàn)象觀察;第二步是故障相關(guān)信息搜索。主要有以下三種途徑:向受影響的客戶、網(wǎng)絡(luò)人員以及其他相關(guān)人員詢問(wèn)故障情況;從網(wǎng)絡(luò)管理人員那兒了解網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錉顩r、運(yùn)行的各種協(xié)議和配置;根據(jù)故障描述性質(zhì)使用各種網(wǎng)絡(luò)診斷工具搜集情況,如網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析儀等;第三步是經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析;第四步是各種原因列表;第五步是對(duì)每一個(gè)原因?qū)嵤┡佩e(cuò)方案,根據(jù)制定的故障排除計(jì)劃,對(duì)每一個(gè)可能故障原因逐步實(shí)施排除方案;第六步是故障排除過(guò)程文檔化。當(dāng)最終排除網(wǎng)絡(luò)故障后,排除流程的最后一步就是對(duì)所做的工作進(jìn)行文字記錄,以便積累寶貴的排錯(cuò)經(jīng)驗(yàn),也是下一次排除網(wǎng)絡(luò)故障的信息參。

文檔記錄主要包括以下方面:故障現(xiàn)象描述及搜集的相關(guān)信息;網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D繪制,應(yīng)該標(biāo)出網(wǎng)絡(luò)上的布線設(shè)備、轉(zhuǎn)換器、集線器、交換機(jī)、路由器等等設(shè)備的物理位置、網(wǎng)絡(luò)段和接口的尋址信息;網(wǎng)絡(luò)中使用的設(shè)備清單和介質(zhì)清單。每個(gè)設(shè)備的信息一般要記錄:通用的ID、主機(jī)名、網(wǎng)絡(luò)地址和被支持的協(xié)議、MAC地址、制造和型號(hào)、廠商和技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式、軟件版本、數(shù)據(jù)端口分配、關(guān)聯(lián)或相鄰設(shè)配以及主要功能說(shuō)明;網(wǎng)絡(luò)中使用的協(xié)議清單和應(yīng)用清單;故障發(fā)生的可能原因;對(duì)每一可能原因制定的方案和實(shí)施結(jié)果;更改日志:對(duì)網(wǎng)絡(luò)的修補(bǔ)、設(shè)備的移動(dòng)、軟件和硬件的更新、設(shè)備組件的增加和減少以及它所涉及或影響的設(shè)備和所帶來(lái)的直接和間接的影響都應(yīng)該記錄;本次排錯(cuò)的心得體會(huì);其他:如排錯(cuò)中使用的參考資料列表。

三、網(wǎng)絡(luò)故障排除常用方法

1.分層故障排除法。所有網(wǎng)絡(luò)模型都遵循相同的基本前提―當(dāng)模型的所有底層結(jié)構(gòu)工作正常時(shí),它的高層結(jié)構(gòu)才能正常工作。分層故障排除法要求按照OSI參考模型,從物理層到應(yīng)用層逐層排除故障,最終解決故障問(wèn)題。在確信所有低層結(jié)構(gòu)都正確運(yùn)行之前,解決高層結(jié)構(gòu)問(wèn)題完全是浪費(fèi)時(shí)間。

2.分塊故障排除法。路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置可以分為以下幾塊:管理部分、端口部分、協(xié)議部分、策略部分、接入部分、其他應(yīng)用部分等,當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)故障時(shí)可以把它歸入上述某一塊或幾塊中,從而有助于縮減故障定位范圍。

3.分段故障排除法。把發(fā)生故障的網(wǎng)絡(luò)沿著網(wǎng)絡(luò)鏈路分為若干段,進(jìn)行分段排查故障,可以簡(jiǎn)化問(wèn)題、逐步定位網(wǎng)絡(luò)故障。這對(duì)排除大型復(fù)雜廣域的故障是有效的。如兩個(gè)路由器跨越電信部門(mén)提供的線路而不能互相通信時(shí),按照主機(jī)―路由器LAN接口―csu/dsu接口―電信部門(mén)接口的分段進(jìn)行故障排除能更快地定位故障點(diǎn)。

4.替換法。這是我們檢查硬件是否存在問(wèn)題最常用的方法,如當(dāng)懷疑是網(wǎng)線問(wèn)題時(shí),可以更換一根確定是好的網(wǎng)線試一試;當(dāng)懷疑接口模塊有問(wèn)題時(shí),可以更換一個(gè)其它接口模塊試一試。針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)故障,可能使用的故障排除方法也不同。如對(duì)大型廣域網(wǎng)來(lái)說(shuō),一般首先考慮采用分段故障排除法,找到故障發(fā)生的具置,然后在故障發(fā)生點(diǎn)采用分層排除法或者其它方法來(lái)排除故障。

能夠正確地維護(hù)網(wǎng)絡(luò),并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準(zhǔn)確地定位問(wèn)題并排出故障,對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn),重要的是要建立一個(gè)系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應(yīng)用于實(shí)踐,將一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題隔離、分解或縮減排錯(cuò)范圍,從而及時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。

參考文獻(xiàn)

[1]黃明華.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本理論[J].東北師范大學(xué)學(xué)報(bào).2006(2)

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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障；雙絞線故障；網(wǎng)卡安裝；網(wǎng)絡(luò)配置

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.06

1 雙絞線故障

1.1 雙絞線線序制作不正確造成網(wǎng)絡(luò)不通

我們知道，直連線制作應(yīng)該符合T568A或T568B標(biāo)準(zhǔn)，即雙絞線8 根線的排序有A和B兩種。常用的是T568B ，其排列先后順序?yàn)椋喊壮?，橙，白綠，藍(lán)，白藍(lán)，綠，白棕，棕；而T568A是：白綠，綠，白橙，藍(lán)，白藍(lán)，橙，白棕，棕。T568A、T568B兩種直連線制作的使用規(guī)則：

（1）網(wǎng)卡和交換機(jī)相連時(shí)，雙絞線制作兩面均為T(mén)568B標(biāo)準(zhǔn)；（2）兩臺(tái)電腦相連，雙絞線一端的線序?yàn)?，另一端必須為T(mén)568A順序；（3）兩臺(tái)交換機(jī)相連時(shí)，標(biāo)明級(jí)聯(lián)端口的交換機(jī)，當(dāng)端口內(nèi)已作過(guò)調(diào)整時(shí)，級(jí)聯(lián)只需按T568B- T568B標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行順序連接，而未標(biāo)明級(jí)聯(lián)端口的交換，一端為T(mén)568A，另一端為T(mén)568B進(jìn)行順序連接。

1.2 雙絞線造成網(wǎng)速變慢

（1）選擇的雙絞線種類(lèi)不合適導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。如果在百兆網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中采用3類(lèi)或4類(lèi)雙絞線，那么網(wǎng)絡(luò)性能一定會(huì)下降，必須采用5類(lèi)雙絞線重新布線才能解決；（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間已超過(guò)了該類(lèi)雙絞線最大傳輸距離的界限。當(dāng)電信號(hào)在傳輸?shù)倪^(guò)程中，隨著傳輸距離的增加，電信號(hào)會(huì)衰減，如果傳輸距離過(guò)長(zhǎng)，則信號(hào)不能被正確接受，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備會(huì)要求重新發(fā)數(shù)據(jù)，勢(shì)必會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)性能的下降，所以必須要在中間添加中繼器來(lái)補(bǔ)充信號(hào)的能量；（3）網(wǎng)絡(luò)中存在回路導(dǎo)致網(wǎng)速變慢。由于多余的備用線路存在于復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)中構(gòu)成回路，數(shù)據(jù)包會(huì)不斷的發(fā)送和校驗(yàn)數(shù)據(jù)，從而影響整體網(wǎng)絡(luò)速度，并且查找比較困難。

2 網(wǎng)卡安裝常見(jiàn)故障

網(wǎng)卡的主要功能是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收發(fā)，即：整理計(jì)算機(jī)上的數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)分解成是適當(dāng)大小的數(shù)據(jù)幀后送往網(wǎng)絡(luò)，而后將接收網(wǎng)絡(luò)中發(fā)送過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)幀，經(jīng)過(guò)整合處理后還原為發(fā)送前的數(shù)據(jù)，再交計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理。那么，常見(jiàn)的網(wǎng)卡故障機(jī)處理辦法簡(jiǎn)述如下：

2.1 網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序不能正確安裝

如果網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝不正確，或者由于殺毒、非正常關(guān)機(jī)等原因，造成網(wǎng)卡將無(wú)法正常工作。對(duì)于這種故障，只能通過(guò)已安裝的驅(qū)動(dòng)程序和網(wǎng)卡說(shuō)明書(shū)要求的驅(qū)動(dòng)程序來(lái)對(duì)比解決。如：選擇“開(kāi)始”控制菜單，進(jìn)入“設(shè)置”子菜單里的“控制面板”，進(jìn)入“系統(tǒng)”，打開(kāi)系統(tǒng)屬性對(duì)話框后，選擇“設(shè)備管理器”標(biāo)簽項(xiàng)，在列表框中選擇“網(wǎng)絡(luò)適配器”后，刪除已按章的網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序名，單擊“刷新”按鈕或重啟計(jì)算機(jī)，重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)器，即可解決問(wèn)題。

2.2 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議故障

局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)可以互相訪問(wèn)卻無(wú)法ping通：如果ping不通網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，說(shuō)明IP地址信息設(shè)置有問(wèn)題，或者沒(méi)有正確安裝TCP/IP協(xié)議，試著卸載TCP/IP協(xié)議，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，然后添加安裝TCP/IP協(xié)議，并正確設(shè)置IP地址信息；如果ping不通默認(rèn)網(wǎng)關(guān)，說(shuō)明IP地址信息中有關(guān)默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置時(shí)錯(cuò)誤的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真檢查此項(xiàng)設(shè)置；如果ping不通外部web網(wǎng)站的IP地址，說(shuō)明IP地址信息中默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置是錯(cuò)誤的，或者沒(méi)有安裝服務(wù)器軟件，或者在服務(wù)器或?qū)拵酚善魃献隽讼拗?，不允許該IP地址或MAC地址訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)；如果ping不通web網(wǎng)站的DNS名稱(chēng)，說(shuō)明IP地址信息中有關(guān)DNS服務(wù)器的設(shè)置時(shí)錯(cuò)誤的，仔細(xì)檢查該設(shè)置，并設(shè)置輔助DNS服務(wù)器；如果以上ping測(cè)試全部通過(guò)，還是無(wú)法訪問(wèn)web網(wǎng)站，那么查看Internet Explorer的局域網(wǎng)設(shè)置。

2.3 網(wǎng)絡(luò)配置故障

（1）計(jì)算機(jī)無(wú)法訪問(wèn)外部網(wǎng)絡(luò)。如果所使用的計(jì)算機(jī)不能與外部網(wǎng)絡(luò)正常的連接，不要盲目的去檢查，應(yīng)該先檢查網(wǎng)線安裝和連接故障，如果網(wǎng)線能正常工作，表明網(wǎng)絡(luò)連接不存在故障。那么，出現(xiàn)此問(wèn)題的原因第一種可能是沒(méi)有正確設(shè)置應(yīng)用程序的服務(wù)器，第二種可能的原因是IP地址信息設(shè)置不完整。這種情況下，應(yīng)該檢查子網(wǎng)掩碼的設(shè)置是否正確，還有DNS服務(wù)器和默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的設(shè)置。此外，對(duì)計(jì)算機(jī)的Web瀏覽器進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)置；（2）本機(jī)硬件連接正常，卻無(wú)法上網(wǎng)。如果有計(jì)算機(jī)設(shè)置了IP地址和服務(wù)器地址，能夠搜索到網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)，能夠Ping通服務(wù)器，但是不能上網(wǎng)。能夠Ping通服務(wù)器，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)硬件工作正常。下一步則檢查本機(jī)的IP地址和服務(wù)器的地址是否正確，如果正確說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)的連接沒(méi)有問(wèn)題，此時(shí)檢查IE瀏覽器的設(shè)置，如果設(shè)置無(wú)誤，則檢查DNS是否與本機(jī)在同一子網(wǎng)，如果在同一子網(wǎng)，則可能是網(wǎng)關(guān)的問(wèn)題，這時(shí)，應(yīng)檢查默認(rèn)的網(wǎng)關(guān)地址是否正確，更改網(wǎng)關(guān)設(shè)置后瀏覽器訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)正常；（3）IP地址沖突。正常情況下，使用TCP/IP協(xié)議進(jìn)行通訊的計(jì)算機(jī)都有一個(gè)唯一的標(biāo)識(shí)，唯一的標(biāo)明某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的每臺(tái)計(jì)算機(jī)，這個(gè)標(biāo)識(shí)就是IP地址。在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中如果有一個(gè)IP地址被兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)使用，就會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，這是因?yàn)榘l(fā)送數(shù)據(jù)的計(jì)算機(jī)不能判斷該把數(shù)據(jù)發(fā)送給哪一臺(tái)計(jì)算機(jī)，這就是IP地址沖突。如果網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)數(shù)量多，手動(dòng)設(shè)置IP地址非常繁瑣，并且容易出錯(cuò)。這時(shí)可以在網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置DHCP服務(wù)器，通過(guò)DHCP服務(wù)器可以自動(dòng)設(shè)置每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、和DNS服務(wù)器地址，非常方便。

2.4 操作系統(tǒng)故障

操作系統(tǒng)故障也是導(dǎo)致故障發(fā)生的原因之一。用戶對(duì)計(jì)算機(jī)設(shè)置的修改或刪除，也往往會(huì)發(fā)生一些令人意想不到的訪問(wèn)錯(cuò)誤。

2.5 主機(jī)安全性故障

主機(jī)故障的另一種可能是主機(jī)安全故障。通常包括主機(jī)資源被盜、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定等。排查方法：主機(jī)資源被盜，主機(jī)沒(méi)有控制其上的finger，RPC，rlogin等服務(wù)。攻擊者可以通過(guò)這些進(jìn)程的正常服務(wù)或漏洞攻擊該主機(jī)，甚至得到管理員權(quán)限，進(jìn)而對(duì)磁盤(pán)所有內(nèi)容有任意復(fù)制和修改的權(quán)限。主機(jī)被黑客控制，會(huì)導(dǎo)致主機(jī)不受操縱者控制。通常是由于主機(jī)被安置了后門(mén)程序所致。發(fā)現(xiàn)此類(lèi)故障一般比較困難，一般可以通過(guò)監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來(lái)防止可能的漏洞。主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機(jī)感染病毒造成。通過(guò)殺毒軟件進(jìn)行查殺病毒，排除病毒的可能。或重新安裝操作系統(tǒng)，并安裝最新的操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序和防火墻、防黑客軟件和服務(wù)來(lái)防止可能的漏洞的產(chǎn)生所造成的惡性攻擊。

上面通過(guò)一些例子對(duì)網(wǎng)絡(luò)的故障進(jìn)行了分析和排除，但是網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的故障總是多種多樣，往往解決一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)故障需要廣泛的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)與豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。只有了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，了解網(wǎng)絡(luò)的布線、電氣環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)的基本工作原理等，才能正確、順利地解決問(wèn)題，減少網(wǎng)絡(luò)故障的出現(xiàn)，盡快排除出現(xiàn)的故障。

參考文獻(xiàn)：

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網(wǎng)吧的各類(lèi)攻擊及網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題對(duì)網(wǎng)吧的日常經(jīng)營(yíng)造成很大的影響。當(dāng)網(wǎng)民反映網(wǎng)速很卡時(shí)，如果問(wèn)題處理解決的不及時(shí)，大部分網(wǎng)民因不愿等侯處理而全部走掉，直接影響網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)收入。如果類(lèi)似的現(xiàn)象出現(xiàn)的過(guò)于頻繁，將成為網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)中的致命傷。因此細(xì)致的網(wǎng)絡(luò)管理和及時(shí)而正確的故障排除是網(wǎng)吧在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的利器。

網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的日常管理

首先我們先談?wù)劸W(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的日常管理，說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)管理就不得不提及網(wǎng)絡(luò)管理員，因?yàn)樗蔷W(wǎng)絡(luò)管理的策劃者和執(zhí)行者，他的個(gè)人能力決定了網(wǎng)絡(luò)管理的好壞。作為一個(gè)合格的網(wǎng)絡(luò)管理員，需要有豐富的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，熟練掌握系統(tǒng)的配置和操作，需要閱讀和熟記網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種系統(tǒng)和設(shè)備的使用說(shuō)明，以便在系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)一旦發(fā)生故障時(shí)，能夠迅速判斷故障發(fā)生的環(huán)節(jié)、故障發(fā)生的原因以及找到快速而簡(jiǎn)單的方法排除故障。

在網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的情況下，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的管理主要包括：確保網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)恼＃徽莆站W(wǎng)吧主干設(shè)備的配置及配置參數(shù)變更情況，備份各個(gè)設(shè)備的配置文件，這里的設(shè)備主要是指交換機(jī)和寬帶路由。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接情況，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速定位；掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后與有關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)聯(lián)系；時(shí)實(shí)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)吧內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)和通信流量情況。

維護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的核心任務(wù)之一是網(wǎng)吧操作系統(tǒng)的管理。這里指的是服務(wù)器的操作系統(tǒng)。為確保服務(wù)器操作系統(tǒng)工作正常，應(yīng)該能夠利用操作系統(tǒng)提供的和從網(wǎng)上下載的管理軟件，時(shí)實(shí)監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，優(yōu)化系統(tǒng)性能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理。必要的話，要對(duì)關(guān)鍵的服務(wù)器操作系統(tǒng)建立熱備份，以免發(fā)生致命故障使網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓狀態(tài)。

網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的管理主要是針對(duì)為網(wǎng)吧提供服務(wù)的功能服務(wù)器的管理。這些服務(wù)器主要包括：服務(wù)器、游戲服務(wù)器、文件服務(wù)器。要熟悉服務(wù)器的硬件和軟件配置，并對(duì)軟件配置進(jìn)行備份。要對(duì)游戲軟件、音頻和視頻文件進(jìn)行時(shí)常的更新，以滿足用戶的要求。

網(wǎng)絡(luò)安全管理應(yīng)該說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)管理中難度比較高，而且很令管理員頭疼的。因?yàn)橛脩艨赡軙?huì)訪問(wèn)各類(lèi)網(wǎng)站，并且安全意識(shí)比較淡薄，所以感染到病毒是在所難免的。一旦有一臺(tái)機(jī)器感染，那么就會(huì)起連鎖反應(yīng)，致使整個(gè)網(wǎng)絡(luò)陷入癱瘓。所以，一定要防患于未然，為服務(wù)器設(shè)置好防火墻，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全漏洞掃描，安裝殺毒軟件，并且要保持病毒庫(kù)是最新的，還要定期的進(jìn)行病毒掃描。

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最重要的是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)一旦丟失，那損失將會(huì)是巨大的。所以，網(wǎng)吧文件資料存儲(chǔ)備份管理就是要避免這樣的事情發(fā)生。網(wǎng)吧計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)和重要的網(wǎng)絡(luò)配置文件都需要進(jìn)行備份，這就需要在服務(wù)器的存儲(chǔ)系統(tǒng)中做鏡像，來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)加以保護(hù)進(jìn)行容災(zāi)處理。

網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障排除

在眾多的網(wǎng)吧設(shè)備故障中，最令人頭疼的是網(wǎng)絡(luò)故障了。因此，網(wǎng)管對(duì)于網(wǎng)吧常發(fā)生的問(wèn)題，如有系統(tǒng)性的了解，對(duì)于實(shí)時(shí)解決問(wèn)題，會(huì)有較好較快的處理方式。以下是網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)故障常見(jiàn)的幾種原因及排除方法。網(wǎng)管也可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)自身情況，將此解決方案作為處理掉線問(wèn)題的一個(gè)檢核表。

廣域網(wǎng)掉線

網(wǎng)吧發(fā)生掉線問(wèn)題，第一個(gè)應(yīng)該懷疑的是運(yùn)營(yíng)商掉線，尤其是新線路或是線路末端時(shí)，以免發(fā)生查線半天結(jié)果是運(yùn)營(yíng)商問(wèn)題。廣域網(wǎng)掉線又可分為以下幾種情況：

線路掉線：有時(shí)會(huì)人為不小心將接頭碰掉，網(wǎng)吧管理員或網(wǎng)管首先可檢查是否為實(shí)體線路不小心被扯掉，若是則予以接回。

運(yùn)營(yíng)商管理或線路問(wèn)題：運(yùn)營(yíng)商線路問(wèn)題或是光纖盒或ADSL貓故障時(shí)，應(yīng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商，提出線路報(bào)修，不需等到客人都來(lái)抱怨網(wǎng)絡(luò)不通了，才進(jìn)行查找問(wèn)題點(diǎn)，延誤處理時(shí)間又未必能解決問(wèn)題。若是運(yùn)營(yíng)商設(shè)備問(wèn)題，可先了解故障排除需要多久時(shí)間，方便向網(wǎng)吧客人說(shuō)明。

運(yùn)營(yíng)商線路不穩(wěn)定：有時(shí)線路斷斷續(xù)續(xù)掉線，一會(huì)掉線一會(huì)正常，這種線路不穩(wěn)定的狀況，也請(qǐng)立刻聯(lián)系所屬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行檢修。若是使用兩家運(yùn)營(yíng)商線路的網(wǎng)吧，一般支持雙路的路由器線路備援功能可以自動(dòng)將流量送往另一運(yùn)營(yíng)商線路，保持聯(lián)機(jī)繼續(xù)暢通。

網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊

網(wǎng)絡(luò)攻擊是近來(lái)常發(fā)生的問(wèn)題，可以分為遭受外網(wǎng)攻擊及內(nèi)網(wǎng)攻擊。以下分別說(shuō)明：

首先，外部來(lái)的DoS攻擊會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)掉線，判別方法是從路由器的系統(tǒng)日志文件中可以看出，一般針對(duì)網(wǎng)吧開(kāi)發(fā)的路由器會(huì)顯示遭受攻擊，而且路由器持續(xù)在工作。規(guī)格較老路由器，有些也有相關(guān)的功能，用戶可以查看使用手冊(cè)。DoS病毒攻擊，如SYN攻擊，因?yàn)榘l(fā)出大量數(shù)據(jù)包導(dǎo)致系統(tǒng)資源占用過(guò)多，使路由器損耗效能造成網(wǎng)絡(luò)壅塞，達(dá)到癱瘓網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)對(duì)于廣域網(wǎng)來(lái)的攻擊，路由器能起得作用的不大，也無(wú)法反擊。此時(shí)，網(wǎng)吧管理者或網(wǎng)管應(yīng)直接聯(lián)系對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商，請(qǐng)求更換WAN IP。

其次，內(nèi)網(wǎng)遭受DoS攻擊時(shí)，也會(huì)造成掉線或壅塞。網(wǎng)吧管理者可以從被激活的告警日志中，查找到內(nèi)網(wǎng)攻擊源頭的中毒機(jī)器，第一時(shí)間先拔除PC機(jī)網(wǎng)絡(luò)線，阻止DoS攻擊影響擴(kuò)大，并進(jìn)行殺毒或重新安裝系統(tǒng)。

另外，內(nèi)網(wǎng)遭受沖擊波攻擊是另一個(gè)原因，沖擊波攻擊，是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)特定服務(wù)端口（TCP/UDP 135~139，445）發(fā)出大量數(shù)據(jù)包導(dǎo)致系統(tǒng)資源占用過(guò)多，使路由器損耗效能造成網(wǎng)絡(luò)壅塞，以達(dá)到癱瘓網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)的目的。同樣網(wǎng)吧管理者可以從被激活的告警日志中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。網(wǎng)吧管理者可以針對(duì)特定服務(wù)端口（TCP/UDP 135~139，445）設(shè)置網(wǎng)絡(luò)存取條例，并從被激活的防火墻日志中，查找到內(nèi)網(wǎng)攻擊源頭的中毒機(jī)器，第一時(shí)間先拔除PC機(jī)網(wǎng)絡(luò)線，阻止沖擊波攻擊影響擴(kuò)大，并進(jìn)行殺毒或重新安裝系統(tǒng)。

最后，內(nèi)網(wǎng)遭受ARP攻擊是最近常發(fā)生的原因，ARP病毒攻擊以篡改內(nèi)網(wǎng)PC機(jī)或路由器 IP及MAC地址，來(lái)達(dá)到盜取用戶賬號(hào)與密碼，進(jìn)一步進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)盜寶等犯罪行為，或是惡意癱瘓網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)。ARP病毒攻擊會(huì)造成內(nèi)網(wǎng)IP或MAC沖突，出現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)部分?jǐn)嗑€。網(wǎng)吧要確定網(wǎng)吧已做好路由器及內(nèi)網(wǎng)PC機(jī)端雙向綁定IP/MAC地址的防制工作，內(nèi)網(wǎng)所有的PC機(jī)與路由器IP/MAC地址對(duì)應(yīng)關(guān)系都被保存到路由器的ARP緩存表中，不能被輕易更改。此時(shí)ARP攻擊雖然并不會(huì)擴(kuò)及其它PC機(jī)，但網(wǎng)吧管理者還是必須立即查找出內(nèi)網(wǎng)攻擊源頭的中毒機(jī)器，進(jìn)行殺毒或重新安裝系統(tǒng)。路由器內(nèi)建ARP病毒來(lái)源自動(dòng)檢測(cè)工具，日志中可提供攻擊源的IP或MAC地址，幫助網(wǎng)吧進(jìn)行查找攻擊源機(jī)器。有些高階路由器也都有相仿的設(shè)計(jì)。

網(wǎng)絡(luò)遭受攻擊，可從路由器相關(guān)功能找出遭受攻擊類(lèi)型，網(wǎng)吧管理者查找、直擊攻擊源加以隔離與排除，在攻擊發(fā)起時(shí)即能迅速加以解決，無(wú)需等到客人反應(yīng)而受到影響。

發(fā)生網(wǎng)絡(luò)壅塞

有時(shí)網(wǎng)吧內(nèi)少數(shù)客人可能大量占用帶寬，當(dāng)然也很有可能是線路帶寬根本不足以因應(yīng)眾多人數(shù)使用，造成網(wǎng)絡(luò)壅塞，部分客人開(kāi)始抱怨上網(wǎng)很卡。

短暫網(wǎng)絡(luò)壅塞，有可能是網(wǎng)吧內(nèi)突發(fā)的帶寬高峰，網(wǎng)吧管理員應(yīng)關(guān)注路由器的帶寬統(tǒng)計(jì)，可先持續(xù)關(guān)注狀況。若是尖峰時(shí)段，網(wǎng)吧客人較多，帶寬也會(huì)比較吃緊，或是有用戶使用BT、P2P軟件做大量上傳，占用大量帶寬，造成網(wǎng)絡(luò)卡。網(wǎng)吧管理員此時(shí)應(yīng)設(shè)置QoS流量管理規(guī)范內(nèi)網(wǎng)用戶最大使用帶寬，才能讓網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)恢復(fù)正常，解決壅塞情況。

尖峰時(shí)段持續(xù)性壅塞，是有用戶使用BT、P2P 軟件進(jìn)行大量下載，或在線觀看電影、視訊等占用大量帶寬行為。若是用戶觀看電影人數(shù)很多，網(wǎng)吧應(yīng)考慮安裝內(nèi)網(wǎng)電影服務(wù)器供用戶使用，才不致因觀看影片人多占用對(duì)外帶寬。對(duì)于大量下載，應(yīng)考慮建內(nèi)部私服加以改善。

若是長(zhǎng)時(shí)間從路由器看到帶寬占用率高，有可能表示網(wǎng)吧根本帶寬不足，線路帶寬過(guò)小，不足以提供目前在線眾多人數(shù)使用，應(yīng)考慮加大線路帶寬。這時(shí)就可利用多WAN口特性進(jìn)行帶寬的升級(jí)，解決帶寬不足的問(wèn)題。

篇4

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；故障與排除；方法探析

中圖分類(lèi)號(hào)：TP393.06 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 16-0000-02

1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展概述

在我國(guó)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展速度超乎想象，目前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率逐年提高，已經(jīng)成為工作和生活各個(gè)領(lǐng)域的重要組成部分。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，改變了我們傳統(tǒng)的工作和生活方式，為我們的工作和生活帶來(lái)了極大的便利。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的主要分類(lèi)

2.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障簡(jiǎn)要分析

對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障而言，主要存在以下幾種類(lèi)型：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接錯(cuò)誤或者非正常連接；（2）未安裝上網(wǎng)卡，或者上網(wǎng)卡安裝錯(cuò)誤；（3）網(wǎng)絡(luò)線路存在斷路現(xiàn)象，網(wǎng)絡(luò)線路與網(wǎng)絡(luò)控制模塊在搭線和接線過(guò)程存在錯(cuò)接現(xiàn)象；（4）網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備例如交換機(jī)或者路由器的電源和接線端口出現(xiàn)損壞，或者是設(shè)備內(nèi)部的主板出現(xiàn)瞬間大電流損壞現(xiàn)象；（5）CPU的溫度在使用過(guò)程中過(guò)高，并且計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在潮濕或者靜電較強(qiáng)的范圍內(nèi)工作，造成CPU或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備受到溫濕度影響以及電磁干擾繼而發(fā)生故障。由此可見(jiàn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件故障主要是硬件部分的損傷，因而我們可以稱(chēng)之為物理故障。

2.2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障簡(jiǎn)要分析

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障由于涉及到眾多的軟件和程序問(wèn)題，所以比硬件故障要復(fù)雜，并且判斷起來(lái)難度較大。其中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)軟件故障主要有以下幾種類(lèi)型：（1）網(wǎng)絡(luò)卡的驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題；（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的約定問(wèn)題；（3）網(wǎng)絡(luò)IP地址的預(yù)留與分配的問(wèn)題；（4）路由器的內(nèi)部編碼程序配置問(wèn)題；（5）網(wǎng)絡(luò)下載速度過(guò)慢問(wèn)題；（6）網(wǎng)絡(luò)連接不正常，出現(xiàn)斷網(wǎng)的問(wèn)題。對(duì)于這些故障，由于都是由軟件和程序引起的，所以我們可以稱(chēng)之為邏輯故障。

3 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除方法

（1）弄清楚計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的表現(xiàn)和具體現(xiàn)象，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障表現(xiàn)進(jìn)行歸類(lèi)，并查找相關(guān)資料，看能否找到進(jìn)一步的故障信息。（2）搜集故障和與故障相關(guān)的信息，為判斷故障原因做充分的準(zhǔn)備。（3）分析可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因，根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障表現(xiàn)，和前期搜集到的信息，確定故障原因。（4）根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的原因制定診斷計(jì)劃，便于整個(gè)故障排除工作的開(kāi)展。（5）根據(jù)診斷計(jì)劃進(jìn)行故障排除，逐項(xiàng)解決存在的故障現(xiàn)象，最終使故障完全消除。（6）記錄整個(gè)故障排除過(guò)程，為以后做準(zhǔn)備，積累相似故障的處理經(jīng)驗(yàn)。

3.1 對(duì)物理層故障的分析判斷和解決

物理層是整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)層，在這一層中，規(guī)定了所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能和特性，并為數(shù)據(jù)鏈路層提供透明傳輸?shù)幕A(chǔ)。經(jīng)過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，在物理層的主要故障都是在連接方式上。主要的表現(xiàn)是連接電纜發(fā)生錯(cuò)誤、信號(hào)電平發(fā)生錯(cuò)誤、數(shù)字編碼發(fā)生錯(cuò)誤、電腦網(wǎng)絡(luò)時(shí)鐘時(shí)間不一致等。對(duì)于這些物理故障我們排除的時(shí)候首先要檢查電纜連接是否正確，其次要利用displayinterface 命令，對(duì)每個(gè)物理端口進(jìn)行檢查。

3.2 對(duì)數(shù)據(jù)鏈路層故障的分析判斷和解決

對(duì)于數(shù)據(jù)鏈路層而言，其主要作用是建立準(zhǔn)確的信道便于網(wǎng)絡(luò)層的信息傳遞，通過(guò)信道的建立使上層的數(shù)據(jù)傳送不必經(jīng)過(guò)物理層而實(shí)現(xiàn)。此外，數(shù)據(jù)鏈路層的功能還包括流量控制和差錯(cuò)控制。在數(shù)據(jù)鏈路層經(jīng)常發(fā)生的故障主要是鏈路接口不一致、鏈路沒(méi)有得到充分利用、重復(fù)幀不正常等。對(duì)于這些故障，最好的解決辦法是利用displayinterface 命令檢查端口，找出出問(wèn)題的端口。

3.3 對(duì)網(wǎng)絡(luò)層故障的分析判斷和解決

網(wǎng)路層的主要作用是為傳輸層提供快速的數(shù)據(jù)傳輸，并在傳輸過(guò)程中選出延時(shí)最短的路由路徑。經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)路層的故障了解后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)層的故障主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是路由中的信息沒(méi)有正確配置，二是地址和子網(wǎng)掩碼發(fā)生錯(cuò)誤。目前解決網(wǎng)絡(luò)層故障的最有效措施是利用display ip routing命令檢查路由器的路由表數(shù)據(jù)是否正確，如果發(fā)生錯(cuò)誤則通過(guò)手動(dòng)設(shè)置的方式，修正路由表數(shù)據(jù)。

3.4 對(duì)傳輸層故障的分析判斷和解決

傳輸層的主要作用是為網(wǎng)絡(luò)提供即時(shí)通信的通道，傳輸層中用到的通信協(xié)議主要是TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議。對(duì)于這一層的故障來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在端口配置不正確以及訪問(wèn)控制列表的時(shí)候發(fā)生錯(cuò)誤。排除傳輸層的故障依靠的主要方法是利用display acl 命令顯示出控制列表的信息，并對(duì)現(xiàn)有的規(guī)則進(jìn)行檢查，此外，還要利用Notstat 命令檢查端口狀態(tài)。

3.5 對(duì)會(huì)話層故障的分析判斷和解決

會(huì)話層是傳輸層的下一層，在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中屬于互連（OSI）模型中的第五層，主要是解決面向用戶的功能。會(huì)話層的故障主要出現(xiàn)在用戶無(wú)法建立對(duì)話機(jī)制，并且對(duì)話建立之后不能有效拆除。解決會(huì)話層故障的辦法通常是利用校驗(yàn)方法對(duì)用戶對(duì)話機(jī)制進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的校驗(yàn)。

3.6 對(duì)表示層故障的分析判斷和解決

表示層在開(kāi)放系統(tǒng)互連（OSI）模型中的第六層，其主要功能是向應(yīng)用進(jìn)程提供信息表示方式，使不同表示方式的系統(tǒng)之間能進(jìn)行通信。表示層的故障主要表現(xiàn)為信息表示方式錯(cuò)誤，解決故障最有效的辦法是對(duì)信息表示方式進(jìn)行檢查。

3.7 對(duì)應(yīng)用層故障的分析判斷和解決

應(yīng)用層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的嘴外層，主要作用是為應(yīng)用程序的運(yùn)行提供平臺(tái)，其功能包括遠(yuǎn)程登錄功能、文件傳輸處理功能、網(wǎng)絡(luò)管理功能、文件郵件傳統(tǒng)功能等。因?yàn)閼?yīng)用層的功能較多，所以其故障相對(duì)于其他層來(lái)說(shuō)數(shù)量要多，故障原因也比較復(fù)雜。應(yīng)用層故障經(jīng)過(guò)分析之后主要為應(yīng)用程序內(nèi)部紊亂而引起的，具體表現(xiàn)是應(yīng)用程序無(wú)法正常運(yùn)行。排除應(yīng)用層故障的最有效手段是對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行修復(fù)或重裝。

4 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障診斷的常用工具

4.1 ipconfig

Ipconfig程序是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要應(yīng)用程序，其主要的作用是可以顯示主機(jī)的TCP/IP協(xié)議中的基本信息，包括IP地址、網(wǎng)絡(luò)適配器地址、子網(wǎng)掩碼數(shù)據(jù)、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)等。利用這一程序可以輕松地檢測(cè)計(jì)算機(jī)的TCP/IP數(shù)據(jù)是否正確，進(jìn)而對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信故障進(jìn)行診斷。

4.2 ping

Ping程序在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中使用頻率非常高，其主要作用就是判斷計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否處于正常的連通狀態(tài)。其原理是利用ICMP 協(xié)議傳輸數(shù)據(jù)包的方式來(lái)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)是否暢通。如果計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)通信連接異常的故障時(shí)，首選的方式就是用Ping程序進(jìn)行診斷。

4.3 tracert

Tracert程序與Ipconfig程序類(lèi)似，都是存在于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的主要應(yīng)用程序，其作用是用于檢查路由通路是否暢通。檢查的過(guò)程主要是以發(fā)送ICMP 包來(lái)實(shí)現(xiàn)的。因此，我們可以利用該程序有效診斷路由通路的故障，并根據(jù)Tracert程序反饋的信息及時(shí)有效的消除計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)路由故障。

參考文獻(xiàn)：

篇5

【論文摘要】：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)故障也表現(xiàn)為多樣化，網(wǎng)絡(luò)故障的查找與排除也相對(duì)復(fù)雜。結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)的實(shí)例，分析了氣象業(yè)務(wù)中網(wǎng)絡(luò)故障的不同種類(lèi)，并提出了切實(shí)有效的診斷及排除方法。

隨著越來(lái)越多的先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)引入到氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作變得越來(lái)越復(fù)雜。局域網(wǎng)在氣象系統(tǒng)廣泛應(yīng)用中，常遇到各種故障，正式運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)一旦出了問(wèn)題，需要及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)和診斷，盡快定位并排除故障。

下面介紹一下網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除方法。

一、主要的故障種類(lèi)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障，也可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對(duì)象把網(wǎng)絡(luò)故障分為路由故障和主機(jī)故障。

1.1 物理故障

物理故障即硬件連接故障，指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。網(wǎng)卡沒(méi)有連接到主板上，網(wǎng)卡的電源燈和數(shù)據(jù)燈都不亮，設(shè)備管理器中檢測(cè)不到網(wǎng)卡。網(wǎng)線沒(méi)有連接好，網(wǎng)卡已經(jīng)驅(qū)動(dòng)，協(xié)議也添加，但仍然不能上網(wǎng)，觀察網(wǎng)卡硬件連接，網(wǎng)卡只有一個(gè)燈亮，不閃爍。

如兩個(gè)路由器Router直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺(tái)路由器的出口連接另一臺(tái)路由器的入口，而這臺(tái)路由器的入口連接另一路由器的出口才行。當(dāng)然，集線器C6D、交換機(jī)、多路復(fù)用器也必須連接正確，否則也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。還有一些網(wǎng)絡(luò)連接故障比較隱蔽，要診斷它只有靠經(jīng)驗(yàn)。

1.2 邏輯故障

邏輯故障中最常見(jiàn)的情況就是配置錯(cuò)誤，指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收稀Ｅ渲缅e(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以至于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。邏輯故障的另一類(lèi)就是一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉及系統(tǒng)的負(fù)載過(guò)高。如線路中斷，沒(méi)有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，說(shuō)明該端口已經(jīng)關(guān)閉，導(dǎo)致故障。

1.3 路由器故障

線路故障中很多情況都涉及到路由器，也可以把一些線路故障歸結(jié)為路由器故障。檢測(cè)這種故障，需要利用MIB變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專(zhuān)門(mén)的管理進(jìn)程，不斷地檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。

1.4 主機(jī)故障

主機(jī)故障常見(jiàn)的現(xiàn)象就是主機(jī)的配置不當(dāng)。如主機(jī)配置的IP地址與其它主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，由此導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法連通。主機(jī)的另一故障就是安全故障。主機(jī)沒(méi)有控制其上的finger、RPC、rlogin等多余服務(wù)。而攻擊者可以通過(guò)這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機(jī)，甚至得到Administractor的權(quán)限等。

二、故障的檢測(cè)和診斷

大多計(jì)算機(jī)用Windows操作系統(tǒng)，Windows提供了一些命令行檢測(cè)工具，這些工具是網(wǎng)絡(luò)診斷中常用的，而且一般的問(wèn)題大都可以通過(guò)這些命令診斷出來(lái)。如果對(duì)這些命令很熟悉，在網(wǎng)絡(luò)出故障時(shí)就會(huì)運(yùn)用自如。

2.1 用連接故障診斷工具Ping網(wǎng)絡(luò)診斷

輸入命令: ping 172.18.82.201(172.18.82.201為本機(jī)地址)，顯示: Pinging172.18.82.201 with 32 bytes of data: Reply from 172.18.82.201: bytes=32 time=10 ms TTL=128有"time="的內(nèi)容，表明可以ping通，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP協(xié)議正常。執(zhí)行ping命令后得到信息: Pinging172.18.82.201 with 32 bytes of data: Request timed out.表示不可以ping通，或者是tcp/ip協(xié)議可能有問(wèn)題，或者是計(jì)算機(jī)到交換機(jī)間的硬件連接存在問(wèn)題。 　 測(cè)試數(shù)據(jù)傳輸丟包，輸入Ping statistics for172.18.72.56，顯示:Packets: Sent=4， Received=2 ， Lost=2 (50% loss)， Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 177 ms， Maximum =182 ms ， Average =89 ms信息表示發(fā)送了4個(gè)數(shù)據(jù)包，回送收到2個(gè)，丟失2個(gè)，丟失率為50%。發(fā)送數(shù)據(jù)包最快回送時(shí)間177 ms，最慢回送時(shí)間182 ms，平均89 ms。如可以ping通自己，也可以ping通鄰居或能看到其他機(jī)器，表明本地設(shè)置正確。網(wǎng)關(guān)可以通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換操作，能起到與硬件類(lèi)似的作用。ping網(wǎng)關(guān)地址，例如ping172.18.82.17-t，就可以查看與網(wǎng)關(guān)是否連通。

2.2 pathping命令

pathping用于跟蹤數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)所采取的路由，并顯示路徑中每個(gè)路由器的數(shù)據(jù)包損失信息，也可以用于解決服務(wù)質(zhì)量連通性問(wèn)題。是一個(gè)比tracert更為有用的工具。它將ping和tracert命令的功能和這2個(gè)工具所不提供的其他信息結(jié)合起來(lái)。由于該命令顯示數(shù)據(jù)包在任何給定路由器或鏈路上丟失的程度，因此可以很容易地確定可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的路由或鏈路。不過(guò)WIN 9X/Me、Windows NT不提供此命令。命令格式是:pathping targetname，比如c: \ >pathping172·19·3·1，

Computing statistics for 75 seconds···

Source to HereThis Node/Link

HopRTTLost/Sent=PctLost/Sent=Pct Address

0 jishu-sun [172·19·1·242] 0/100=0%|

10ms 0/100 =0% 0/100=0% 172·19·1·2 0/100=0%|

25ms 1/100 =0% 1/100=0% 172·19·6·2 0/100=0%|

34ms 0/100 =0% 0/100=0% 172·19·3·1

Trace complete·

可以看出，它先提供給我們查看路由的結(jié)果，然后等待75 s(此時(shí)間根據(jù)躍點(diǎn)數(shù)變化)最后顯示測(cè)試結(jié)果。第3列是源到當(dāng)前的丟包數(shù)。第4列是指明線路和路由器丟包情況，最右邊的欄中標(biāo)記為"|"，表明沿線路轉(zhuǎn)發(fā)丟失的數(shù)據(jù)包，該丟失表明鏈阻塞;最右邊欄中為IP地址的，表明該路由器的丟失率，可能是由于路由器CPU超負(fù)荷所致。如果某一處丟包嚴(yán)重，則應(yīng)采取必要的措失，以提高通信質(zhì)量。

三、故障排除的解決方案

不系統(tǒng)的故障診斷與排除方法將導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象相互依賴(lài)和偶然性的迷宮中浪費(fèi)時(shí)間。系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法的總體思路是系統(tǒng)地將產(chǎn)生故障可能的原因所構(gòu)成的1個(gè)大集合縮減成1個(gè)小的子集或者直接確定故障起因。

3.1 網(wǎng)絡(luò)適配卡中斷與其他硬件資源沖突

在"系統(tǒng)"的"設(shè)備管理器"查找旁邊出現(xiàn)感嘆號(hào)的有黃圈的網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目，找到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)適配器可能與其它設(shè)備使用同樣的資源設(shè)置。雙擊網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目，在網(wǎng)絡(luò)適配器"資源"中更改網(wǎng)絡(luò)適配器的中斷和I/O地址，避免與其它硬件沖突。用即插即用的網(wǎng)絡(luò)適配卡，可使用制造商提供的安裝盤(pán)將即插即用型改為跳線型，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)適配卡的中斷和I/O地址。

3.2 在"網(wǎng)上鄰居"中沒(méi)有顯示網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)

打開(kāi)"網(wǎng)上鄰居"時(shí)，將顯示你的計(jì)算機(jī)，如果計(jì)算機(jī)所在的工作組設(shè)置不正確，打開(kāi)"網(wǎng)上鄰居"時(shí)看不到所需的計(jì)算機(jī)。在"網(wǎng)絡(luò)"的"標(biāo)識(shí)"更改工作組的設(shè)置。

確認(rèn)計(jì)算機(jī)是否安裝了必要的網(wǎng)絡(luò)組件，如果沒(méi)有安裝正確的網(wǎng)絡(luò)客戶、適配器和協(xié)議組件，將不能與網(wǎng)絡(luò)通信。在"網(wǎng)絡(luò)"的"配置"中可看已安裝的網(wǎng)絡(luò)組件。確認(rèn)所安裝的網(wǎng)絡(luò)客戶軟件和協(xié)議是否適合所連接的網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)中盡量采用TCP/IP和NETBEUI協(xié)議，或者只用NETBEUI協(xié)議。

參考文獻(xiàn)

篇6

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)管理 多思維 網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)管是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性的工作，局域網(wǎng)中大大小小、奇奇怪怪的故障已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。筆者最近就遇到了兩起較怪異的網(wǎng)絡(luò)故障，下面就還原其過(guò)程，希望大家共同交流。

1.怪異的頻繁掉線

前不久，筆者單位就出現(xiàn)了這樣一次問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不大，計(jì)算機(jī)數(shù)量大概有100臺(tái)。單位有4個(gè)部門(mén)，各部門(mén)通過(guò)一臺(tái)小型交換機(jī)連接到核心交換機(jī)。核心交換機(jī)的Uplink口連接艾泰2502寬帶路由器，路由器通過(guò)ADSL連接到電信Internet，具體表現(xiàn)為：?jiǎn)挝煌饩W(wǎng)基本上兩小時(shí)自動(dòng)掉一次線，然后過(guò)一分鐘又自動(dòng)連接上。這期間雖然耽誤時(shí)間只有一分鐘，但由于單位很多廣告、專(zhuān)題設(shè)計(jì)都是多人在線協(xié)作客戶共同完成，單位的電視收費(fèi)、財(cái)務(wù)等對(duì)網(wǎng)絡(luò)的連通性也要求很高，因此，這一分鐘的掉線對(duì)單位的影響還是比較大的。

1.1故障分析

筆者檢查了節(jié)點(diǎn)間的線纜連接以及員工們的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，排除了硬件連接和病毒因素，但故障依舊。就筆者日常維護(hù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，斷網(wǎng)主要由兩方面引起：本地鏈路不穩(wěn)及感染蠕蟲(chóng)所致，馬上聯(lián)系電信部門(mén)對(duì)ADSL鏈路進(jìn)行檢查，排除了鏈路故障，于是將重點(diǎn)放到蠕蟲(chóng)病毒上。

筆者把重點(diǎn)放在具有ARP欺騙特性的病毒上。之后，筆者和朋友詳細(xì)檢查了所有員工的計(jì)算機(jī)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何問(wèn)題。同時(shí)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)出現(xiàn)斷線時(shí)，ARP緩存表里的網(wǎng)關(guān)MAC地址與正常上網(wǎng)時(shí)一致。這說(shuō)明斷網(wǎng)并不是因?yàn)锳RP欺騙引起的。

排查否定了病毒和鏈路因素。那么還有什么可能造成如此蹊蹺的網(wǎng)絡(luò)故障呢？為了更好地定位故障，筆者決定使用分割法進(jìn)行分析，也就是說(shuō)將網(wǎng)絡(luò)各個(gè)區(qū)域 隔離開(kāi)來(lái)檢查。首先，筆者關(guān)閉了大多數(shù)員工計(jì)算機(jī)，只讓一臺(tái)筆記本上網(wǎng)，故障依舊?？磥?lái)問(wèn)題不是出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)上。難道是交換機(jī)或者路由器出現(xiàn)了問(wèn)題？

接下來(lái)把筆記本直接連接路由器上網(wǎng)，結(jié)果還是兩小時(shí)自動(dòng)斷一次，之后又恢復(fù)連接。因此，基本可以斷定故障在路由器或線路本身。接著，用筆記本直接連接ADSL貓，在系統(tǒng)中手工建立撥號(hào)連接后撥號(hào)上網(wǎng)，自動(dòng)斷線問(wèn)題沒(méi)有再出現(xiàn)。這說(shuō)明線路是好的，ADSL貓也沒(méi)有任何問(wèn)題，肯定是寬帶路由器在作祟。

1.2故障解決

于是筆者登錄路由器進(jìn)入管理界面，一一比對(duì)各個(gè)參數(shù)設(shè)置信息，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在“網(wǎng)絡(luò)參數(shù)WAN口設(shè)置”處的撥號(hào)設(shè)置被設(shè)置為“按需連接，在有訪問(wèn)時(shí)自動(dòng)連接，自動(dòng)斷線等待時(shí)間15分鐘”。這就是說(shuō)當(dāng)有人要訪問(wèn)外部Internet時(shí)寬帶路由器才會(huì)撥號(hào)上網(wǎng)，而且當(dāng)網(wǎng)絡(luò)需求在15分鐘之內(nèi)沒(méi)有時(shí)就會(huì)自動(dòng)斷線。筆者將其修改為“自動(dòng)連接，在開(kāi)機(jī)和斷線后自動(dòng)連接”后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試，單位內(nèi)網(wǎng)再也沒(méi)有出現(xiàn)怪異的斷網(wǎng)現(xiàn)象。

筆者事后了解到，原來(lái)是有一同事無(wú)意中修改了寬帶路由器的撥號(hào)連接設(shè)置才造成了如此蹊蹺的網(wǎng)絡(luò)故障。筆者在本次排故過(guò)程中走了不少?gòu)澛罚瑳](méi)有想到“人”才是網(wǎng)絡(luò)安全最重要的因素。不過(guò)，文中通過(guò)的層層推理分析解決網(wǎng)絡(luò)故障的方法希望對(duì)大家有所幫助。

2.自作自受的客戶端

單位局域網(wǎng)規(guī)模相對(duì)較大，為了方便管理工作站，特意搭建了DHCP服務(wù)器，利用DHCP服務(wù)為每一臺(tái)工作站自動(dòng)分配IP地址。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，局域網(wǎng)中所有工作站都連網(wǎng)正常，速度也比較理想。最近的某天早晨，筆者一上班，音像科小張打電話說(shuō)他們辦公室的6臺(tái)電腦都不能連接上網(wǎng)了，系統(tǒng)任務(wù)欄處的 “本地連接”圖標(biāo)總不斷提示本地連接受到了限制。不一會(huì)，檔案室也有人打來(lái)電話求助，故障和音像科的類(lèi)似。沒(méi)辦法，親自跑一趟。

2.1故障分析

查看音像科小張的電腦故障確實(shí)如他所述，筆者首先考慮會(huì)不會(huì)是本地工作站從DHCP服務(wù)器那里沒(méi)有獲取到合法的IP地址，從而導(dǎo)致該工作站出現(xiàn)“本 地連接”受到限制的提示呢？隨機(jī)在打開(kāi)命令行工具執(zhí)行“ipconfig/all”命令，該工作站獲取的IP地址竟然為 “169.254.11.156”！很明顯該IP地址并不是從DHCP服務(wù)器那里得來(lái)的，而是Windows系統(tǒng)自動(dòng)分配的。這么說(shuō)該工作站與DHCP服 務(wù)器失去了聯(lián)系。

會(huì)不會(huì)是DHCP服務(wù)器出現(xiàn)了問(wèn)題呢？詢問(wèn)得知，局域網(wǎng)中的其他工作站都能上網(wǎng)，這說(shuō)明DHCP服務(wù)器自身運(yùn)行是正常的。有沒(méi)有可能是本地工作站的 網(wǎng)絡(luò)連接線纜出現(xiàn)了短路或斷裂現(xiàn)象，從而導(dǎo)致本地工作站與局域網(wǎng)失去了聯(lián)系呢？于是特地找來(lái)了專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀，對(duì)本地工作站的線纜連通性進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)測(cè) 試。從測(cè)試結(jié)果來(lái)看，該網(wǎng)絡(luò)線纜完全正常。筆者又把自己的筆記本電腦連入網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)設(shè)置IP動(dòng)態(tài)獲取，結(jié)果筆記本電腦能夠很快速地獲得IP，上網(wǎng)一切正 常。很顯然，這條網(wǎng)絡(luò)線纜以及其所連的交換機(jī)端口都沒(méi)有問(wèn)題。

既然網(wǎng)絡(luò)線纜沒(méi)有問(wèn)題，交換機(jī)連接端口也沒(méi)有問(wèn)題，DHCP服務(wù)器也能正常工作，看來(lái)問(wèn)題肯定出在本地工作站系統(tǒng)身上。對(duì)客戶端進(jìn)行殺毒和文件修復(fù) 操作，經(jīng)測(cè)試故障依舊。在確認(rèn)本地工作站自身運(yùn)行正常的前提下，筆者不得不再次將懷疑目光轉(zhuǎn)向DHCP服務(wù)器?？紤]到DHCP服務(wù)器能夠?yàn)榫钟蚓W(wǎng)中的其他 工作站正常分配地址，惟獨(dú)不能給個(gè)別工作站分配地址，會(huì)不會(huì)是這些工作站先前從DHCP服務(wù)器獲得的IP地址過(guò)了租約期呢？

于是，筆者以超級(jí)管理員權(quán)限登錄到DHCP服務(wù)器，打開(kāi)DHCP控制臺(tái)窗口，進(jìn)入該服務(wù)器“目標(biāo)作用域”屬性對(duì)話框，從中找到“地址租約”選項(xiàng)，并 將那些租約到期的工作站全部解除鎖定，最后又重新啟動(dòng)了一下DHCP服務(wù)器。接著筆者再次在小李的電腦上依次執(zhí)行“ipconfig/release”， “ipconfig/renew”釋放并重新獲得IP地址，接著執(zhí)行“ipconfig/all”發(fā)現(xiàn)IP地址還是不正確，工作站仍然不能訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。

這讓筆者納悶了，于是重新執(zhí)行上面的命令，系統(tǒng)提示RPC（RemoteProcedureCall）服務(wù)無(wú)法調(diào)用之類(lèi)的錯(cuò)誤，難道客戶端的RPC 服務(wù)被禁用？大家知道DHCPClient服務(wù)依存于RPC，如果其被禁用則DHCPClient服務(wù)不能啟動(dòng)，就無(wú)法從DHCP服務(wù)器獲得IP.于是打 開(kāi) 客戶端主機(jī)的“服務(wù)管理器”，發(fā)現(xiàn)“RemoteProcedureCall（RPC）”服務(wù)果然被禁用，處于停止?fàn)顟B(tài)（如圖2所示），原因終于找到 了。

2.2故障解決

馬上重啟RPC服務(wù)，然后啟動(dòng)DHCPClient服務(wù)，接著執(zhí)行上面獲取IP的操作，IP成功獲得，聯(lián)網(wǎng)測(cè)試成功。其他的主機(jī)也如法炮制，這起電 腦故障才算最終解決。但筆者不禁要問(wèn)：為什么這兩個(gè)辦公室的電腦會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的故障呢？詢問(wèn)后得知，原來(lái)他們?cè)谇耙惶鞆木W(wǎng)上下載了一款系統(tǒng)優(yōu)化工具，用其對(duì)自己的系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化，優(yōu)化過(guò)系統(tǒng)后系統(tǒng)快了不少。于是便把該軟件提供給了其它辦公室的同事，當(dāng)然也推薦給了隔壁的檔案室，所以當(dāng)?shù)诙齑蠹掖蜷_(kāi)電腦時(shí)不約而同地出現(xiàn)了如上的癥狀。

篇7

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 故障排除 維護(hù)

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的常見(jiàn)故障

我們使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中，會(huì)遇到很多故障，跟他對(duì)應(yīng)的是網(wǎng)絡(luò)通暢。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是電腦聯(lián)網(wǎng)遇到了故障，無(wú)法順利進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工作。這些故障并非大問(wèn)題，沒(méi)有必要請(qǐng)專(zhuān)業(yè)工作人員進(jìn)行維修，完全可以依靠自己的雙手，去解決這些看似困難時(shí)則簡(jiǎn)單的問(wèn)題，因?yàn)榭v觀整個(gè)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，引起網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的原因有非常多的類(lèi)型，但可以分為兩大類(lèi)：

（一）硬件問(wèn)題。硬件問(wèn)題一般由計(jì)算機(jī)內(nèi)部的a部件出現(xiàn)問(wèn)題而產(chǎn)生，例如網(wǎng)線脫落，插口松弛等。這些問(wèn)題很多情況下是人為產(chǎn)生的，另外還包括路由器的內(nèi)部構(gòu)件、網(wǎng)卡壽命等環(huán)節(jié)的故障。這些問(wèn)題的共性是硬件出現(xiàn)問(wèn)題。

在這些問(wèn)題里，絕大部分都是網(wǎng)線造成的。而造成網(wǎng)線問(wèn)題的原因卻具有一致性，要么是網(wǎng)線本身遭到損耗，這是不可避免的一種問(wèn)題，而另一種就是受到其他信號(hào)影響。根據(jù)調(diào)查，大概有七成的問(wèn)題是由計(jì)算機(jī)的插口松弛造成的，顧名思義，就是計(jì)算機(jī)本身的端口出現(xiàn)物理性問(wèn)題。有時(shí)候我們不小心拉松了插口，或者因?yàn)闇囟?，濕度等氣候原因?qū)е掠布臍摹?/p>

（二）軟件問(wèn)題。一臺(tái)計(jì)算機(jī)想要聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行工作娛樂(lè)，必須先要進(jìn)行軟件設(shè)置，而在這個(gè)過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，不僅包括計(jì)算機(jī)初期的各種程序尚未激活，而且包括軟件沒(méi)有進(jìn)行相應(yīng)的初始化，因?yàn)檫@些初始階段需要進(jìn)行計(jì)算機(jī)設(shè)置，讓計(jì)算機(jī)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行匹配聯(lián)系，在這個(gè)過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)失誤，或者網(wǎng)絡(luò)本身的安全協(xié)議并不符合規(guī)定，從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)運(yùn)行的障礙。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的處理措施

在我們的日常使用過(guò)程中，計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)各式各樣的問(wèn)題。我們首先可以憑借直覺(jué)和常年使用計(jì)算機(jī)得出的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行判斷問(wèn)題的出現(xiàn)原因。當(dāng)電腦無(wú)法聯(lián)網(wǎng)時(shí)，可能是網(wǎng)絡(luò)中斷、網(wǎng)卡失靈、電腦故障、病毒感染等原因。作為一般用戶，我們可以借助一些網(wǎng)絡(luò)助手軟件進(jìn)行測(cè)試究竟是哪部分出現(xiàn)了問(wèn)題，甚至于進(jìn)行檢查和處理。但更好的辦法是手動(dòng)進(jìn)行檢查處理，根據(jù)項(xiàng)目提示，每一部分逐一排查與解決，具有準(zhǔn)確性高的特點(diǎn)。這樣一來(lái)能夠解決問(wèn)題，二來(lái)能夠幫助我們自身真正弄清楚是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，從而避免下一次再出現(xiàn)類(lèi)似故障。

（一）本地連接未連上。這個(gè)問(wèn)題相當(dāng)常見(jiàn)，很多情況下我們本地安裝的一些軟件由于相互沖突或者一些應(yīng)用程序熱鍵沖突，然后導(dǎo)致本地連接不受控的自動(dòng)斷開(kāi)而我們卻未發(fā)現(xiàn)，我們可以主要關(guān)注網(wǎng)線插口和網(wǎng)卡接口進(jìn)行檢測(cè)，找出故障具置，然后對(duì)相關(guān)部件進(jìn)行維修和調(diào)換。

（二）本地網(wǎng)絡(luò)連接不順暢。這種問(wèn)題的真正原因往往無(wú)法用肉眼觀察得出，因?yàn)樗婕暗酱伺_(tái)電腦的ip地址，或者其他網(wǎng)絡(luò)參數(shù)的設(shè)定。這需要利用其他軟件對(duì)相關(guān)程序和應(yīng)用進(jìn)行補(bǔ)丁修正或者重新下載安裝。

（三）日常生活中如何保護(hù)計(jì)算機(jī)

只有在平常生活中注意并保護(hù)計(jì)算機(jī)，才可以最大程度的減少相關(guān)故障的出現(xiàn)，并且一定程度上延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)使用壽命。但是大部分的用戶并沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)重要方面，依然忽略平時(shí)保護(hù)措施的重要性。只是在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才會(huì)后悔起當(dāng)初的種種做法。實(shí)際上普通用戶只需要對(duì)電腦進(jìn)行簡(jiǎn)單易操作的保護(hù)和修理就可以起到事半功倍的效果。

1.硬件保護(hù)。有意識(shí)的、周期性的檢查硬件是重要的保護(hù)措施之一，這樣能夠預(yù)防勞損的部件帶來(lái)不可預(yù)估的未來(lái)故障，也可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)相關(guān)硬件的動(dòng)態(tài)變化，使之無(wú)摩擦的與計(jì)算機(jī)匹配起來(lái)，保證了計(jì)算機(jī)使用過(guò)程中不會(huì)和它發(fā)生沖突。還有，強(qiáng)行關(guān)閉開(kāi)關(guān)電源造成的關(guān)機(jī)、使用環(huán)境灰塵太多使之進(jìn)入機(jī)殼內(nèi)部、連續(xù)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)作都會(huì)影響相關(guān)硬件的使用壽命。

2.軟件保護(hù)。計(jì)算機(jī)維護(hù)方法中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是軟件保護(hù)，他不僅是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的監(jiān)測(cè)室，也是本臺(tái)機(jī)器性能好壞的關(guān)鍵指標(biāo)。而在日常生活中最常見(jiàn)的軟件保護(hù)措施就是安裝殺毒軟件，利用其專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)對(duì)不明病毒進(jìn)行有針對(duì)性的防護(hù)，在使用殺毒軟件及防火墻的時(shí)候應(yīng)該注意及時(shí)更新殺毒數(shù)據(jù)庫(kù)，以免被病毒趁虛而入，造成機(jī)器短時(shí)間內(nèi)的崩潰，影響工作效率與學(xué)習(xí)進(jìn)度。加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒的防范和應(yīng)對(duì)措施，我們還可以對(duì)電腦里的核心數(shù)據(jù)進(jìn)行封鎖和設(shè)密碼，不斷提升電腦安全等級(jí)。

三、結(jié)語(yǔ)

計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛速發(fā)展成為了當(dāng)今世界的發(fā)展趨勢(shì)，全世界千千萬(wàn)萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)依賴(lài)因特網(wǎng)練成了一個(gè)范圍巨大、功能齊全、前景開(kāi)闊的網(wǎng)絡(luò)體系。而計(jì)算機(jī)的順利運(yùn)作和普通用戶平日里有意識(shí)的保護(hù)和維修具有相當(dāng)大的聯(lián)系。硬件軟件是構(gòu)成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，日后應(yīng)該更加重視日常保護(hù)措施，保證計(jì)算機(jī)順暢運(yùn)行，讓工作學(xué)習(xí)和生活更加高效。

參考文獻(xiàn)：

[1]周玉婉《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常見(jiàn)故障及維護(hù)》價(jià)值工程，2013年，第14期

篇8

一、貴州師范學(xué)院圖書(shū)館電子閱覽室計(jì)算機(jī)的現(xiàn)狀

目前，我校圖書(shū)館電子閱覽室實(shí)用計(jì)算機(jī)72臺(tái)，由于歷史問(wèn)題，計(jì)算機(jī)配置機(jī)型較為復(fù)雜。其中長(zhǎng)城系列計(jì)算機(jī)40臺(tái)，由香港道德會(huì)捐贈(zèng)計(jì)算機(jī)32臺(tái)。在管理軟件上，目前使用金盤(pán)電子閱覽室管理系統(tǒng) (GDERS 版本7.08)，該系統(tǒng)采用分布式管理，即在TCP/IP協(xié)議上實(shí)現(xiàn)客戶/服務(wù)器模式管理，采用服務(wù)器/工作站/客戶端的三者合一的模式，用戶數(shù)據(jù)及使用日志存儲(chǔ)在服務(wù)器上，利用工作站進(jìn)行對(duì)客戶端的管理，而學(xué)生則用客戶端進(jìn)行登錄使用。這樣的模式有效保證了用戶數(shù)據(jù)的安全性。但是，這樣網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)使得網(wǎng)絡(luò)通訊中的任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)都不能出現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)論是服務(wù)器、工作站、客戶端以交換機(jī)出現(xiàn)故障都會(huì)影響用戶登錄使用。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊故障原因

電子閱覽室是學(xué)生在高校搜索資料、提取信息的重要場(chǎng)所，每天開(kāi)放時(shí)間較長(zhǎng)。我校圖書(shū)館電子閱覽室從每天上午10點(diǎn)至晚上22點(diǎn)不間斷開(kāi)放，由于計(jì)算機(jī)每天開(kāi)機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)客戶端與工作站之間的網(wǎng)絡(luò)通訊故障，使得客戶端不能正常登錄，影響計(jì)算機(jī)的正常使用。經(jīng)過(guò)分析常出現(xiàn)故障的原因如下：

1.RJ-45連接器接觸不良

工作站與客戶端之間的通訊是依靠雙絞線通過(guò)交換機(jī)進(jìn)行聯(lián)系的，而雙絞線與計(jì)算機(jī)之間則是通過(guò)RJ-45連接器（俗稱(chēng)水晶頭）作為接口設(shè)備進(jìn)行連接的。在電子閱覽室長(zhǎng)期開(kāi)放中，由于設(shè)備運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的高溫、計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備附著灰塵、使用時(shí)出現(xiàn)碰撞、雙絞線所留長(zhǎng)度較短等情況，都會(huì)使得RJ-45連接器出現(xiàn)松動(dòng)、進(jìn)灰、銹蝕等情況則極易造成接觸不良，進(jìn)而影響設(shè)備間的數(shù)據(jù)通訊，造成網(wǎng)絡(luò)故障。

2.雙絞線的制作線序錯(cuò)誤

在檢查RJ-45連接器時(shí)，還應(yīng)檢測(cè)雙絞線的線序是否錯(cuò)誤。在以太網(wǎng)雙絞連接線有兩種：一種是平行線接線，另一種是交叉線連接。電子閱覽室機(jī)房一般采用的是平行線接線。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)排線，一般分為有T568A和T568B標(biāo)準(zhǔn)的直連接法。兩者都要求兩頭采用同樣的標(biāo)準(zhǔn)（同為568A標(biāo)準(zhǔn)或568B標(biāo)準(zhǔn)），如果在制作時(shí)，雙絞線的采用了不同的線序標(biāo)準(zhǔn)或者錯(cuò)誤的排線順序，也會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)通訊故障。

3.網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的幾率相對(duì)較小，但是如果在使用不加以注意也是會(huì)造成問(wèn)題。如由于外部供電不穩(wěn)定，或者線路老化、雷擊等原因?qū)е码娫磽p壞或者風(fēng)扇停止，從而不能正常工作。端口因端口進(jìn)灰、熱插拔、搬運(yùn)或使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的RJ-45連接器都會(huì)造成端口的損壞。此外模塊的損壞、背板因環(huán)境潮濕，電路板受潮短路，或者元器件因高溫、雷擊等因素而受損都會(huì)造成交換機(jī)不能正常工作。這些交換機(jī)的故障都影響到網(wǎng)絡(luò)通訊的正常

4.客戶端IP地址問(wèn)題

由于電子閱覽室管理軟件是通過(guò)IP地址進(jìn)行對(duì)客戶端的識(shí)別的，每臺(tái)計(jì)算機(jī)必須要分配唯一IP地址，如客戶端計(jì)算機(jī)的IP地址配置重復(fù)，會(huì)造成系統(tǒng)只能識(shí)別其中一個(gè)IP讓其登陸，另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)則不能登錄系統(tǒng)。

另外，在對(duì)機(jī)房客戶端計(jì)算機(jī)進(jìn)行軟件系統(tǒng)更新時(shí)。需要對(duì)每臺(tái)計(jì)算機(jī)重新填寫(xiě)IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS計(jì)算機(jī)域名系統(tǒng)信息。此時(shí)工作站依然沿用了原有的客戶端IP地址的配置信息。如果新配置的地址信息與原來(lái)地址不符，則工作站無(wú)法識(shí)別該IP地址。也無(wú)法在客戶端完成登錄。

5.網(wǎng)絡(luò)病毒和ARP攻擊造成的網(wǎng)絡(luò)故障

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)病毒近年來(lái)成為威脅計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的主要障礙，網(wǎng)絡(luò)病毒、黑客程序、木馬等通過(guò)用戶使用U盤(pán)、訪問(wèn)掛馬網(wǎng)站、資源下載等方式進(jìn)入到電子閱覽室計(jì)算機(jī)中。往往造成計(jì)算機(jī)系統(tǒng)被破壞、用戶信息泄露、系統(tǒng)功能被鎖定等等，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)感染其他計(jì)算機(jī)造成整個(gè)計(jì)算機(jī)機(jī)房系統(tǒng)癱瘓。對(duì)于電子閱覽室來(lái)說(shuō)，ARP病毒威脅是比較大的。ARP病毒是對(duì)利用ARP協(xié)議的漏洞進(jìn)行攻擊的病毒總稱(chēng)。ARP協(xié)議是TCP/IP協(xié)議組的一個(gè)協(xié)議，用于進(jìn)行把網(wǎng)絡(luò)地址翻譯成物理地址（又稱(chēng)MAC地址）。通常此類(lèi)攻擊是通過(guò)欺騙進(jìn)行攻擊的。主要方式是通過(guò)路由欺騙和網(wǎng)關(guān)欺騙。通過(guò)偽造IP地址和MAC地址實(shí)現(xiàn)ARP欺騙，在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生大量的ARP通信量使網(wǎng)絡(luò)阻塞。ARP攻擊后表現(xiàn)現(xiàn)象為：使用局域網(wǎng)時(shí)會(huì)突然掉線，過(guò)一段時(shí)間后又會(huì)恢復(fù)正常。這種病毒的感染性極強(qiáng)，很快使整個(gè)計(jì)算機(jī)房癱瘓。

6.工作站與服務(wù)器的故障引起的網(wǎng)絡(luò)故障

工作站與服務(wù)器相對(duì)于客戶端而言，一旦發(fā)生故障就會(huì)使整個(gè)電子閱覽室癱瘓。工作站是管理客戶端的前臺(tái)，也是電子閱覽室管理人員用于監(jiān)視客戶端的窗口。一旦因網(wǎng)絡(luò)病毒或木馬程序侵入造成系統(tǒng)癱瘓，則所有客戶端都無(wú)法正常登錄。較工作站出現(xiàn)問(wèn)題而言，服務(wù)器出現(xiàn)故障后果則嚴(yán)重的多。在服務(wù)器的運(yùn)行過(guò)程中，由于數(shù)據(jù)量大，后臺(tái)日志所占空間越來(lái)越大，一旦不及時(shí)清理容易造成服務(wù)器“死機(jī)”。這種“死機(jī)”，進(jìn)而造成了工作站與服務(wù)器之間的通訊故障。影響整個(gè)電子閱覽室開(kāi)放。

三、通訊故障的檢測(cè)與排除

在檢測(cè)通訊故障時(shí)，應(yīng)本著先檢查軟件在檢查硬件的順序排除。在這個(gè)過(guò)程中可以使用Ping命令檢測(cè)問(wèn)題。Ping是個(gè)使用頻率極高的網(wǎng)絡(luò)診斷程序，用于確定本地主機(jī)是否能與另一臺(tái)主機(jī)交換（發(fā)送與接收）數(shù)據(jù)報(bào)。根據(jù)返回的信息，你就可以推斷TCP/IP參數(shù)是否設(shè)置得正確以及運(yùn)行是否正常。如果能正常Ping通，則說(shuō)明兩者間通訊正常。反之，則說(shuō)明有故障發(fā)生。

1.對(duì)于RJ-45連接器的問(wèn)題

對(duì)于出現(xiàn)接觸不良這種情況時(shí)，應(yīng)該檢查機(jī)箱上連接RJ-45連接器的數(shù)據(jù)LED燈是否有數(shù)據(jù)通過(guò)是的頻閃，如果信號(hào)燈滅，這說(shuō)明沒(méi)有數(shù)據(jù)通過(guò)，應(yīng)判斷為RJ-45連接器連接不正常。應(yīng)首先用網(wǎng)線鉗重新加固RJ-45連接器，通常都能解決通訊問(wèn)題。如果仍未能解決問(wèn)題，則應(yīng)重新安裝RJ-45連接器。

2.對(duì)于雙絞線的制作線序錯(cuò)誤的問(wèn)題

檢查通訊故障時(shí)，如排除RJ-45連接器問(wèn)題后，應(yīng)考慮是否是線序錯(cuò)誤造成的通訊故障。T568A標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照：白綠、綠、白橙、藍(lán)、白藍(lán)、橙、白棕、棕順序安裝；T568B標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照：白橙、橙、白綠、藍(lán)、白藍(lán)、綠、白棕、棕。在制作好后可用網(wǎng)線測(cè)試儀測(cè)試，如果測(cè)試儀上8個(gè)指示燈都依次為綠色閃過(guò)，則說(shuō)明線路通暢。如果任意一個(gè)燈為紅燈或黃燈，都說(shuō)明存在斷路或者接觸不良現(xiàn)象，此時(shí)最好先用網(wǎng)線鉗重新加固RJ-45連接器，再測(cè)，如果故障依舊，則需要重新制作。

3.IP地址配置問(wèn)題

解決IP地址配置重復(fù)或是配置錯(cuò)誤問(wèn)題的辦法是在計(jì)算機(jī)配置IP地址時(shí)一定要細(xì)心，在配置之前將每一臺(tái)計(jì)算機(jī)分配好一個(gè)固定的IP值，每一次都按照固定的值進(jìn)行分配。這樣既可以方便配置時(shí)的操作，也利于以后系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的維護(hù)定位。在機(jī)器IP地址配置完成后，通過(guò)工作站和客戶端的連接指示即可判斷是否連接正常。此時(shí)將每一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過(guò)查看“網(wǎng)絡(luò)連接”（在計(jì)算機(jī)“網(wǎng)上鄰居”中）下的“本地連接”項(xiàng)；雙擊“本地連接”按鈕，找到“支持”選項(xiàng)卡就可以查看計(jì)算機(jī)的IP地址。另外，在“開(kāi)始”菜單中，選擇“運(yùn)行”，在“打開(kāi)”項(xiàng)目中輸入“cmd”，在其中輸入“ipconfig”也可查詢到本機(jī)的IP地址。之后對(duì)于出現(xiàn)連接故障的機(jī)器IP地址進(jìn)行驗(yàn)證，查看其是否出現(xiàn)配置錯(cuò)誤，錯(cuò)誤則改正IP地址，如果IP地址配置正確，與工作站的連接指示依然顯示不正常，此時(shí)應(yīng)考慮是否出現(xiàn)IP地址配置重復(fù)。應(yīng)對(duì)比每一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址，找出重復(fù)IP地址的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)，按照應(yīng)有的順序分配IP地址。

4.網(wǎng)絡(luò)病毒和ARP攻擊解決辦法

對(duì)于病毒的防范主要采用安裝殺毒軟件；使用系統(tǒng)還原卡進(jìn)行防范。安裝殺毒軟件,利用殺毒軟件完成對(duì)系統(tǒng)木馬和病毒的查殺工作；也可利用類(lèi)似360安全衛(wèi)士等軟件完成系統(tǒng)補(bǔ)丁安裝，關(guān)閉不必要開(kāi)機(jī)啟動(dòng)項(xiàng)目，清理用戶垃圾等工作。在此之后，安裝網(wǎng)絡(luò)還原卡軟件，利用開(kāi)機(jī)系統(tǒng)自動(dòng)還原保證系統(tǒng)的安全性。

對(duì)于ARP攻擊，較為有效的辦法就是使用靜態(tài)IP與MAC地址綁定或者使用ARP防火墻。使用固定IP和MAC地址在路由器和終端進(jìn)行綁定是從原理上進(jìn)行的防范，也是最普遍應(yīng)用的方法。它對(duì)付最普通的ARP欺騙是有效的。ARP防火墻通過(guò)在系統(tǒng)內(nèi)核層攔截虛假ARP數(shù)據(jù)包以及主動(dòng)通告網(wǎng)關(guān)本機(jī)正確的MAC地址，可以保障數(shù)據(jù)流向正確，不經(jīng)過(guò)第三者。從而保證通訊數(shù)據(jù)安全、保證網(wǎng)絡(luò)暢通、保證通訊數(shù)據(jù)不受第三者控制。通過(guò)使用ARP防火墻極大的降低的ARP攻擊的發(fā)生幾率。保證了電子閱覽室的正常運(yùn)行。

參考文獻(xiàn):

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篇9

關(guān)鍵詞：氣象業(yè)務(wù);網(wǎng)絡(luò);故障診斷;故障排除

隨著越來(lái)越多的先進(jìn)技術(shù)和服務(wù)引入到氣象業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,網(wǎng)絡(luò)管理和維護(hù)工作變得越來(lái)越復(fù)雜。局域網(wǎng)在氣象系統(tǒng)廣泛應(yīng)用中，常遇到各種故障，正式運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)一旦出了問(wèn)題,需要及時(shí)進(jìn)行檢測(cè)和診斷,盡快定位并排除故障。

下面介紹一下網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除方法。

一、主要的故障種類(lèi)

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)把網(wǎng)絡(luò)故障分為物理故障與邏輯故障，也可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障的對(duì)象把網(wǎng)絡(luò)故障分為路由故障和主機(jī)故障。

1.1物理故障

物理故障即硬件連接故障，指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況。網(wǎng)卡沒(méi)有連接到主板上,網(wǎng)卡的電源燈和數(shù)據(jù)燈都不亮,設(shè)備管理器中檢測(cè)不到網(wǎng)卡。網(wǎng)線沒(méi)有連接好,網(wǎng)卡已經(jīng)驅(qū)動(dòng),協(xié)議也添加,但仍然不能上網(wǎng),觀察網(wǎng)卡硬件連接,網(wǎng)卡只有一個(gè)燈亮,不閃爍。

如兩個(gè)路由器Router直接連接，這時(shí)應(yīng)該讓一臺(tái)路由器的出口連接另一臺(tái)路由器的入口，而這臺(tái)路由器的入口連接另一路由器的出口才行。當(dāng)然，集線器C6D、交換機(jī)、多路復(fù)用器也必須連接正確，否則也會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷。還有一些網(wǎng)絡(luò)連接故障比較隱蔽，要診斷它只有靠經(jīng)驗(yàn)。

1.2邏輯故障

邏輯故障中最常見(jiàn)的情況就是配置錯(cuò)誤，指因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。配置錯(cuò)誤可能是路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，或路由器路由配置錯(cuò)誤以至于路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，或者是路由掩碼設(shè)置錯(cuò)誤等。邏輯故障的另一類(lèi)就是一些重要進(jìn)程或端口關(guān)閉及系統(tǒng)的負(fù)載過(guò)高。如線路中斷，沒(méi)有流量，用ping發(fā)現(xiàn)線路端口不通，檢查發(fā)現(xiàn)該端口處于down的狀態(tài)，說(shuō)明該端口已經(jīng)關(guān)閉，導(dǎo)致故障。

1.3路由器故障

線路故障中很多情況都涉及到路由器，也可以把一些線路故障歸結(jié)為路由器故障。檢測(cè)這種故障，需要利用MIB變量瀏覽器，用它收集路由器的路由表、端口流量數(shù)據(jù)、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專(zhuān)門(mén)的管理進(jìn)程，不斷地檢測(cè)路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時(shí)給出報(bào)警。

1.4主機(jī)故障

主機(jī)故障常見(jiàn)的現(xiàn)象就是主機(jī)的配置不當(dāng)。如主機(jī)配置的IP地址與其它主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在子網(wǎng)范圍內(nèi)，由此導(dǎo)致主機(jī)無(wú)法連通。主機(jī)的另一故障就是安全故障。主機(jī)沒(méi)有控制其上的finger、RPC、rlogin等多余服務(wù)。而攻擊者可以通過(guò)這些多余進(jìn)程的正常服務(wù)或bug攻擊該主機(jī)，甚至得到Administractor的權(quán)限等。

二、故障的檢測(cè)和診斷

大多計(jì)算機(jī)用Windows操作系統(tǒng),Windows提供了一些命令行檢測(cè)工具，這些工具是網(wǎng)絡(luò)診斷中常用的,而且一般的問(wèn)題大都可以通過(guò)這些命令診斷出來(lái)。如果對(duì)這些命令很熟悉,在網(wǎng)絡(luò)出故障時(shí)就會(huì)運(yùn)用自如。

2.1用連接故障診斷工具Ping網(wǎng)絡(luò)診斷

輸入命令:ping172.18.82.201(172.18.82.201為本機(jī)地址),顯示:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Replyfrom172.18.82.201:bytes=32time=10msTTL=128有"time="的內(nèi)容,表明可以ping通,網(wǎng)絡(luò)協(xié)議TCP/IP協(xié)議正常。執(zhí)行ping命令后得到信息:Pinging172.18.82.201with32bytesofdata:Requesttimedout.表示不可以ping通,或者是tcp/ip協(xié)議可能有問(wèn)題,或者是計(jì)算機(jī)到交換機(jī)間的硬件連接存在問(wèn)題。

測(cè)試數(shù)據(jù)傳輸丟包,輸入Pingstatisticsfor172.18.72.56,顯示:Packets:Sent=4,Received=2,Lost=2(50%loss),Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=177ms,Maximum=182ms,Average=89ms信息表示發(fā)送了4個(gè)數(shù)據(jù)包,回送收到2個(gè),丟失2個(gè),丟失率為50%。發(fā)送數(shù)據(jù)包最快回送時(shí)間177ms,最慢回送時(shí)間182ms,平均89ms。如可以ping通自己,也可以ping通鄰居或能看到其他機(jī)器,表明本地設(shè)置正確。網(wǎng)關(guān)可以通過(guò)軟件實(shí)現(xiàn)協(xié)議轉(zhuǎn)換操作,能起到與硬件類(lèi)似的作用。ping網(wǎng)關(guān)地址,例如ping172.18.82.17-t,就可以查看與網(wǎng)關(guān)是否連通。

2.2pathping命令

pathping用于跟蹤數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)所采取的路由,并顯示路徑中每個(gè)路由器的數(shù)據(jù)包損失信息,也可以用于解決服務(wù)質(zhì)量連通性問(wèn)題。是一個(gè)比tracert更為有用的工具。它將ping和tracert命令的功能和這2個(gè)工具所不提供的其他信息結(jié)合起來(lái)。由于該命令顯示數(shù)據(jù)包在任何給定路由器或鏈路上丟失的程度,因此可以很容易地確定可能導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的路由或鏈路。不過(guò)WIN9X/Me、WindowsNT不提供此命令。命令格式是:pathpingtargetname,比如c:\>pathping172·19·3·1,

Computingstatisticsfor75seconds···

SourcetoHereThisNode/Link

HopRTTLost/Sent=PctLost/Sent=PctAddress

0jishu-sun[172·19·1·242]0/100=0%|

10ms0/100=0%0/100=0%172·19·1·20/100=0%|

25ms1/100=0%1/100=0%172·19·6·20/100=0%|

34ms0/100=0%0/100=0%172·19·3·1

Tracecomplete·

可以看出,它先提供給我們查看路由的結(jié)果,然后等待75s(此時(shí)間根據(jù)躍點(diǎn)數(shù)變化)最后顯示測(cè)試結(jié)果。第3列是源到當(dāng)前的丟包數(shù)。第4列是指明線路和路由器丟包情況,最右邊的欄中標(biāo)記為"|",表明沿線路轉(zhuǎn)發(fā)丟失的數(shù)據(jù)包,該丟失表明鏈阻塞;最右邊欄中為IP地址的,表明該路由器的丟失率,可能是由于路由器CPU超負(fù)荷所致。如果某一處丟包嚴(yán)重,則應(yīng)采取必要的措失,以提高通信質(zhì)量。

三、故障排除的解決方案

不系統(tǒng)的故障診斷與排除方法將導(dǎo)致在網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)象相互依賴(lài)和偶然性的迷宮中浪費(fèi)時(shí)間。系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)故障排除方法的總體思路是系統(tǒng)地將產(chǎn)生故障可能的原因所構(gòu)成的1個(gè)大集合縮減成1個(gè)小的子集或者直接確定故障起因。

3.1網(wǎng)絡(luò)適配卡中斷與其他硬件資源沖突

在"系統(tǒng)"的"設(shè)備管理器"查找旁邊出現(xiàn)感嘆號(hào)的有黃圈的網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目,找到項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)適配器可能與其它設(shè)備使用同樣的資源設(shè)置。雙擊網(wǎng)絡(luò)適配器項(xiàng)目,在網(wǎng)絡(luò)適配器"資源"中更改網(wǎng)絡(luò)適配器的中斷和I/O地址,避免與其它硬件沖突。用即插即用的網(wǎng)絡(luò)適配卡,可使用制造商提供的安裝盤(pán)將即插即用型改為跳線型,設(shè)置網(wǎng)絡(luò)適配卡的中斷和I/O地址。

3.2在"網(wǎng)上鄰居"中沒(méi)有顯示網(wǎng)絡(luò)中的其它計(jì)算機(jī)

打開(kāi)"網(wǎng)上鄰居"時(shí),將顯示你的計(jì)算機(jī),如果計(jì)算機(jī)所在的工作組設(shè)置不正確,打開(kāi)"網(wǎng)上鄰居"時(shí)看不到所需的計(jì)算機(jī)。在"網(wǎng)絡(luò)"的"標(biāo)識(shí)"更改工作組的設(shè)置。

確認(rèn)計(jì)算機(jī)是否安裝了必要的網(wǎng)絡(luò)組件,如果沒(méi)有安裝正確的網(wǎng)絡(luò)客戶、適配器和協(xié)議組件,將不能與網(wǎng)絡(luò)通信。在"網(wǎng)絡(luò)"的"配置"中可看已安裝的網(wǎng)絡(luò)組件。確認(rèn)所安裝的網(wǎng)絡(luò)客戶軟件和協(xié)議是否適合所連接的網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)中盡量采用TCP/IP和NETBEUI協(xié)議,或者只用NETBEUI協(xié)議。

參考文獻(xiàn)

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)故障；診斷工具；故障診斷與維護(hù)

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由計(jì)算機(jī)集合加通信設(shè)施組成的系統(tǒng)，即利用各種通信手段，把地理上分散的計(jì)算機(jī)連在一起，達(dá)到相互通信而且共享軟件、硬件和數(shù)據(jù)等資源的系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按其計(jì)算機(jī)分布范圍通常被分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。局域網(wǎng)覆蓋地理范圍較小，在數(shù)米到數(shù)十公里之間，廣域網(wǎng)覆蓋地理范圍較大。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)之間各種形式的連接。采用統(tǒng)一協(xié)議實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的互連，使互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)很容易得到擴(kuò)展。因特網(wǎng)就是用這種方式完成網(wǎng)絡(luò)之間聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)，它采用TCP/IP協(xié)議作為通信協(xié)議，將世界范圍內(nèi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起，成為當(dāng)今世界最大的和最流行的國(guó)際性網(wǎng)絡(luò)。

二、網(wǎng)絡(luò)故障的分類(lèi)

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障按不同的處理方法可分為許多種類(lèi)，下面介紹常見(jiàn)的三種分類(lèi)方法。

1、按故障性質(zhì)可分為硬件故障和軟件故障。硬件故障一般指的是設(shè)備或線路損壞、插頭松動(dòng)、線路受到嚴(yán)重電磁干擾等情況，或?yàn)槿藶槭韬鰧?dǎo)致網(wǎng)絡(luò)連接錯(cuò)誤等現(xiàn)象，此類(lèi)故障所引起的故障表現(xiàn)通常是時(shí)斷時(shí)續(xù)或網(wǎng)絡(luò)完全斷開(kāi)。軟件故障主要是軟件安裝或配置錯(cuò)誤引起的網(wǎng)絡(luò)故障，相對(duì)來(lái)說(shuō)比硬件故障要復(fù)雜得多。主要是網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問(wèn)題、IP地址沖突同題等，通常表現(xiàn)為無(wú)法瀏覽網(wǎng)頁(yè)、時(shí)斷時(shí)續(xù)、網(wǎng)速緩慢等。

2、按TCP／IP模型分類(lèi)。TCP／IP協(xié)議將網(wǎng)絡(luò)分為四層，分別是網(wǎng)絡(luò)接入層，網(wǎng)絡(luò)層，傳輸層和應(yīng)用層。各層中的主要故障劃分為網(wǎng)絡(luò)接人層故障、網(wǎng)絡(luò)層故障、傳輸層故障和應(yīng)用層故障。

3、按覆蓋范圍劃分，可分為小范圍故障、網(wǎng)段內(nèi)故障、局域網(wǎng)故障和廣域網(wǎng)連接故障等。

三、網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除的一般步驟

1、了解故障，歸納癥狀，找出故障點(diǎn)。尋找故障點(diǎn)的思路為：嘗試重新執(zhí)行用戶任務(wù)再現(xiàn)故障狀況，排除應(yīng)用程序操作不當(dāng)、權(quán)限設(shè)置問(wèn)題、本地計(jì)算機(jī)故障等原因，然后再將故障鎖定在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，再逐步明確到服務(wù)器、路由器、集線器或線纜等特定組件；最后再將各特別組件故障的原因定位到部件的軟件故障還是硬件故障上。

2、確定原因，制定實(shí)施解決方案，測(cè)試效果。從最明顯的跡象開(kāi)始尋求最有可能導(dǎo)致故障的原因，制定詳細(xì)的故障排除方案，并嚴(yán)格按照方案的相關(guān)措施進(jìn)行故障排查，在故障排查的過(guò)程中做好故障排查記錄，還應(yīng)測(cè)試網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)效果，確保在排除網(wǎng)絡(luò)故障的同時(shí)不至于引發(fā)另一故障隱患。

3、分析解決方案，編制解決方案文檔。在故障排除過(guò)程中，應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成一個(gè)不可分割的整體，避免將精力過(guò)分集中于某個(gè)用戶、應(yīng)用或局域網(wǎng)的故障，這一點(diǎn)非常重要，避免在實(shí)施某項(xiàng)故障解決方案的同時(shí)，引發(fā)更加嚴(yán)重或波及更多用戶的故障。

四、網(wǎng)絡(luò)診斷的各種工具

1、軟件工具ping。Ping在確定網(wǎng)絡(luò)是否正確連接，以及網(wǎng)絡(luò)連接的狀況（包丟失率）十分有用。Ping是Windows操作系統(tǒng)集成的TCP／IP應(yīng)用程序之一，可以在“開(kāi)始－運(yùn)行”中直接執(zhí)行。

（1）命令格式：

ping主機(jī)名 或者 ping 主機(jī)名 –t

ping IP地址 或者 ping IP地址 –t

（2）ping命令的應(yīng)用

ping本地計(jì)算機(jī)名（即執(zhí)行操作的計(jì)算機(jī)）。如ping127.0.0.1可以檢查該計(jì)算機(jī)是否安裝了網(wǎng)卡；是否正確安裝了TCP／IP協(xié)議；正確配置了IP地址和子網(wǎng)掩碼或主機(jī)名。

2、診斷的硬件工具。常用的硬件診斷工具有電纜掃描器和數(shù)據(jù)包偵錯(cuò)器。

五、常見(jiàn)故障的維護(hù)

1、集線器或路由器故障。集線器或路由器故障，有軟故障和硬故障。若為硬故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通，最簡(jiǎn)易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機(jī)來(lái)連接集線器(或路由器)，如能正常通信，則集線器或路由器正常；否則，再轉(zhuǎn)換集線器端口排查，是端口故障還是集線器(或路由器)的故障。

路由器軟故障通常包括路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤、路由器配置錯(cuò)誤、路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小等。路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，會(huì)導(dǎo)致找不到遠(yuǎn)端地址，用Ping命令或用Trace route命令，查看在遠(yuǎn)端地址哪個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。路由器配置錯(cuò)誤，會(huì)使路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址，解決的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由，把路由設(shè)置為正確配置,就能恢復(fù)線路了。路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的質(zhì)量變差，解決這種故障，只有對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)存等，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

2、軟件系統(tǒng)故障。主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)是常見(jiàn)的邏輯故障，包括主機(jī)配置的IP地址與其他主機(jī)沖突，或IP地址根本就不在于網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)，這將導(dǎo)致該主機(jī)不能連通。發(fā)生類(lèi)似的情況，可通過(guò)查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接屬性窗口，檢查T(mén)CP／IP選項(xiàng)參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)和DNS參數(shù)，對(duì)錯(cuò)誤的設(shè)置進(jìn)行修復(fù)。

3、主機(jī)安全性故障。主機(jī)安全性故障包括主機(jī)資源被盜和黑客入侵。對(duì)于主機(jī)資源要注意不要輕易地共享本機(jī)硬盤(pán)；對(duì)于主機(jī)被黑客控制的故障可以通過(guò)監(jiān)視主機(jī)的流量、掃描主機(jī)端口和服務(wù)、安裝防火墻和加補(bǔ)系統(tǒng)補(bǔ)丁來(lái)防止可能的漏洞。