導(dǎo)語：如何才能寫好一篇最低消費(fèi)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

消費(fèi)者在出入酒店、茶樓等飲食娛樂場所時(shí)，經(jīng)常會(huì)遭遇經(jīng)營者設(shè)置的“最低消費(fèi)”問題。所謂最低消費(fèi)，是指經(jīng)營者單方面規(guī)定，消費(fèi)者在其經(jīng)營場所的消費(fèi)額必須達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒有達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按照最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用；達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，則按實(shí)際價(jià)格支付。關(guān)于最低消費(fèi)問題的討論，法學(xué)界、經(jīng)濟(jì)學(xué)界及實(shí)務(wù)界人士都曾有過非常熱烈的討論，但是至今仍未取得一致見解。各地方政府的規(guī)范性文件對(duì)最低消費(fèi)的態(tài)度也有較大分歧。北京市商委于1999年出臺(tái)《北京市飲食業(yè)實(shí)施經(jīng)營服務(wù)規(guī)范化管理的有關(guān)規(guī)定》，明確規(guī)定經(jīng)營者“應(yīng)當(dāng)遵守公平、自愿的原則，不得強(qiáng)行銷售、強(qiáng)行服務(wù)，不得設(shè)置最低消費(fèi)?！?004年1月,南京市出臺(tái)《南京市餐飲業(yè)價(jià)格行為規(guī)則》采取了與北京相同的態(tài)度，明確規(guī)定，餐飲業(yè)不得設(shè)置最低消費(fèi)。而上海則采取了與北京、南京不同的態(tài)度。2004年1月,上海市經(jīng)濟(jì)委員會(huì)下發(fā)了《加強(qiáng)餐飲企業(yè)經(jīng)營規(guī)范的通知》，規(guī)定對(duì)包房最低消費(fèi)和自帶酒水服務(wù)費(fèi)等內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)醒目明示，以利消費(fèi)者自主選擇，即在經(jīng)營者向消費(fèi)者明示最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，承認(rèn)最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的法律效力。

最低消費(fèi)問題與我們每個(gè)人日常生活密切相關(guān)。從有關(guān)媒體的報(bào)道來看，因最低消費(fèi)問題引發(fā)的糾紛也在不斷的發(fā)生。因此，筆者認(rèn)為，關(guān)于最低消費(fèi)的觀點(diǎn)應(yīng)該盡快統(tǒng)一。否則，在發(fā)生類似糾紛時(shí)，不同的法院采取不同的態(tài)度，同一法院在處理不同的案件中也有可能采取不同的態(tài)度。這種狀況不僅不利于消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營者權(quán)益的保護(hù)，也不利于法律的統(tǒng)一適用。有鑒于此，筆者不揣淺陋，也對(duì)最低消費(fèi)問題發(fā)表自己的看法，希望對(duì)法學(xué)界統(tǒng)一最低消費(fèi)問題的認(rèn)識(shí)有所助益。我認(rèn)為，“最低消費(fèi)”問題屬于民法中的格式條款問題。本文即從民法對(duì)格式條款規(guī)制的角度切入，來分析最低消費(fèi)問題。

二、最低消費(fèi)與格式條款

（一）格式條款概說

格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。格式條款在現(xiàn)代交易中的大量使用，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然產(chǎn)物。現(xiàn)代社會(huì)，交易大量而頻繁的發(fā)生，交易內(nèi)容也具有定型化和程式化的趨勢，這種趨勢在消費(fèi)合同中更是明顯。這就意味著如果仍然按照傳統(tǒng)締結(jié)合同的方式，由當(dāng)事人個(gè)別磋商，討價(jià)還價(jià)，議定合同條款，顯然已經(jīng)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。而使用格式條款，對(duì)經(jīng)營者而言，不僅有利于簡化交易程序，降低交易成本；而且，也有利于經(jīng)營者事先分配風(fēng)險(xiǎn)，減少合同糾紛，促進(jìn)企業(yè)的合理化經(jīng)營。對(duì)消費(fèi)者而言，格式條款的使用，也使其不必耗費(fèi)心力就交易條件進(jìn)行討價(jià)還價(jià)；而且經(jīng)營者由于使用格式條款，降低了交易成本，就可以將更多的精力投入到提高產(chǎn)品質(zhì)量上來，這對(duì)消費(fèi)者亦屬有利。于是，格式條款應(yīng)運(yùn)而生并大行其道，在世界各國被普遍采用。許多國家和地區(qū)都對(duì)格式條款設(shè)有規(guī)定,只是各國對(duì)格式條款的名稱并不相同。德國法上稱為一般交易條款，法國法稱為附合合同，我國臺(tái)灣地區(qū)稱為定型化契約條款。

利之所在，亦弊之所存。格式條款的弊端在于：企業(yè)經(jīng)營者在提供商品或服務(wù)時(shí)經(jīng)常利用其優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)地位，制定有利于己，而不利于消費(fèi)者的條款。例如免責(zé)條款、失權(quán)條款、法院管轄地條款等，對(duì)合同上的風(fēng)險(xiǎn)及負(fù)擔(dān)作不合理的分配。一般消費(fèi)者對(duì)此條款多未注意，不知其存在；或雖知其存在，但因此種合同條款多為冗長，字體細(xì)小，不易閱讀；或雖加閱讀，因文義艱澀，難以理解其真意；縱能理解其真意，知悉對(duì)己不利條款的存在，亦多無討價(jià)還價(jià)的余地，只能在接受與拒絕間加以選擇。然而，由于某類企業(yè)具有獨(dú)占性,或因各企業(yè)使用類似的格式條款,消費(fèi)者實(shí)無選擇機(jī)會(huì)。因此,如何在合同自由的體制下,維護(hù)合同正義，使經(jīng)濟(jì)上的強(qiáng)者，不能假藉合同自由之名，壓榨弱者，是現(xiàn)代法律面臨的艱巨任務(wù)。

基于對(duì)格式條款弊端的認(rèn)識(shí),為保護(hù)消費(fèi)者利益,維護(hù)合同正義,各國通過立法、行政、司法、消費(fèi)者組織和輿論等各種途徑對(duì)格式條款進(jìn)行嚴(yán)格了的規(guī)制。其中,最值得注意的是司法控制的功能，本文即主要討論司法控制。對(duì)格式條款的司法控制，應(yīng)嚴(yán)格按照下列秩序展開：1、格式條款的認(rèn)定;2、格式條款是否訂入合同；3、格式條款的解釋；4、格式條款內(nèi)容的控制，即格式條款效力的審查，此為核心問題。

（二）最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是格式條款

1、格式條款的認(rèn)定

《合同法》第39條第2款規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時(shí)未與對(duì)方協(xié)商的條款。依此規(guī)定，格式條款具有三個(gè)法律特征：（1）格式條款是由當(dāng)事人一方預(yù)先擬定的；（2）格式條款適用于不特定多數(shù)的相對(duì)人；（3）格式條款具有附從性，相對(duì)人對(duì)合同條款“要么接受，要么走開”，沒有討價(jià)還價(jià)的余地。格式條款通常多以書面形式為之，可以單獨(dú)文件的形式出現(xiàn),也可與其它合同條款結(jié)合在一起。就范圍而言，格式條款可以合同書的形式出現(xiàn)，亦可以通知、聲明、店堂告示等形式出現(xiàn)，不一而足。

2、最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是格式條款

最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)營者單方面規(guī)定的，對(duì)進(jìn)入其經(jīng)營場所的不特定消費(fèi)者一律適用的合同條件。消費(fèi)者對(duì)此沒有討價(jià)還價(jià)的余地，只能要么接受，要么離開。因此，最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)完全符合格式條款的法律特征。至于實(shí)踐中最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式則可以多種多樣。酒店、茶樓的經(jīng)營者可以在其服務(wù)臺(tái)或大堂內(nèi)張貼告示的方式,也可以通過服務(wù)生對(duì)每個(gè)消費(fèi)者進(jìn)行個(gè)別告知的方式。但是，無論采取何種方式都不影響最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為格式條款。從媒體的報(bào)道來看，反對(duì)最低消費(fèi)的人群所主張的一條重要理由,即是最低消費(fèi)侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。具體來說，經(jīng)營者單方面規(guī)定的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不允許消費(fèi)者討價(jià)還價(jià)，消費(fèi)者只能要么接受經(jīng)營者的最低消費(fèi)條件，要么走開去其它的經(jīng)營場所消費(fèi)，這構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者自主選擇權(quán)的嚴(yán)重侵犯。我們暫且不論這種觀點(diǎn)本身是否正確，關(guān)注一下這種觀點(diǎn)的思路，可以發(fā)現(xiàn)這種觀點(diǎn)實(shí)際上是從主張最低消費(fèi)是格式條款，進(jìn)而論證最低消費(fèi)侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)的。所以，我們認(rèn)定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是格式條款，應(yīng)該不會(huì)有什么爭議。

（三）最低消費(fèi)條款是否訂入合同

1、格式條款訂入合同

合同是雙方當(dāng)事人意思表示一致的產(chǎn)物。合同條款，無論其表現(xiàn)形式如何，都必須經(jīng)雙方當(dāng)事人意思表示的合致，才能正式成為合同的組成部分，對(duì)雙方當(dāng)事人產(chǎn)生法律約束力。格式條款雖然具有形式上的定型化，適用上的廣泛性等特點(diǎn)，有類似于法律規(guī)范的特征。但是，格式條款系企業(yè)經(jīng)營者單方擬訂，而不是由國家立法機(jī)關(guān)制定，所以格式條款雖然區(qū)別于傳統(tǒng)的議定條款，但其本質(zhì)仍然是合同條款，而不是法律規(guī)范。因此，格式條款訂入合同，仍須合同雙方當(dāng)事人意思表示的合致。

同時(shí)，因?yàn)楦袷綏l款通常是由經(jīng)濟(jì)上占優(yōu)勢地位的的企業(yè)經(jīng)營者單方預(yù)先擬訂，在訂立合同時(shí)，格式條款的提供者也不與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商，合同相對(duì)人實(shí)際上已經(jīng)喪失了決定合同內(nèi)容和形式的自由，此其一。其二，格式條款在形式上復(fù)雜多樣，有的與合同文本合為一體有的采取通知、聲明、店堂告示的方式。其三，現(xiàn)代社會(huì)，產(chǎn)品技術(shù)含量高、結(jié)構(gòu)復(fù)雜；服務(wù)的深度和廣度也不斷拓展，消費(fèi)者對(duì)格式條款所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)信息缺乏深刻認(rèn)識(shí)；此外，由于消費(fèi)者并非都是法律專家，對(duì)格式條款中涉及的法律問題也往往缺乏認(rèn)識(shí)，以至于經(jīng)常落入格式條款提供者的法律陷阱之中。有鑒于上述幾點(diǎn)理由,為維護(hù)最低限度的合同自由，堅(jiān)持合同正義，使格式條款的提供者不能憑借合同自由之名，壓榨弱者，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，格式條款訂入合同應(yīng)與傳統(tǒng)個(gè)別磋商的締約方式有所不同。

格式條款如何訂入合同，各國法律一般都有明確規(guī)定。我國合同法第39條第1款規(guī)定：“采用格式條款訂入合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請(qǐng)對(duì)方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對(duì)方的要求，對(duì)該條款予以說明?！钡聡鴤ìF(xiàn)代化法第305條第2項(xiàng)也規(guī)定：“僅在下列情況下，一般交易條件才成為合同的組成部分：1)使用人在訂立合同時(shí)，以明示的方式指出一般交易條件；或者，如依訂立合同的方式，明示指出具有過于巨大的困難，使用人應(yīng)在合同訂立地以明了易見的告示形式指出一般交易條件。并且，2)使用人設(shè)法使合同對(duì)方當(dāng)事人有可能以可合理期待的方式知悉一般交易條件的內(nèi)容，該方式也應(yīng)適當(dāng)顧及對(duì)方當(dāng)事人的某種可為使用人識(shí)別的物理上的障礙。并且,合同對(duì)方當(dāng)事人對(duì)一般交易條件的適用表示同意?！蔽艺J(rèn)為,我國合同法與德國債法現(xiàn)代化法,關(guān)于格式條款訂入合同的規(guī)定,雖然詳略有所不同，但是兩者規(guī)定的基本要件是一致的。即都必須符合三個(gè)基本的要件：第一，企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)以明示或其他合理方式，告知相對(duì)人其欲以格式條款訂入合同；第二，格式條款提供者應(yīng)使相對(duì)人有合理機(jī)會(huì)了解格式條款的內(nèi)容；第三，合同相對(duì)人表示同意，同意可以是明示，也可以是默示。

2、最低消費(fèi)條款訂入合同

格式條款訂入合同是規(guī)范及解釋格式條款的前提，也是格式條款的效力基礎(chǔ)。因此，在審查最低消費(fèi)條款的效力之前，首先應(yīng)分析最低消費(fèi)條款是否已經(jīng)訂入合同。如果不首先考查最低消費(fèi)條款是否已訂入合同，而直接審查最低消費(fèi)條款的效力，從法律思維上來看，就是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｒ驗(yàn)楹贤闪⑹呛贤У那疤岷突A(chǔ)。如果某一條款尚未成為合同的內(nèi)容，即使從抽象的角度來看該條款是有效的，但因其尚未成為合同的內(nèi)容，因此對(duì)合同當(dāng)事人也是沒有約束力的。法律實(shí)踐中，如果法官跨過對(duì)“格式條款是否訂入合同”的考查，而直接審查最低消費(fèi)條款的效力，會(huì)導(dǎo)致將尚未訂入合同的最低消費(fèi)條款認(rèn)定有效，從而使其約束合同當(dāng)事人，這樣可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的結(jié)果。所以法律實(shí)踐中，應(yīng)避免越過對(duì)“最低消費(fèi)條款是否訂入合同”的考查，而直接審查格式條款的效力。

至于實(shí)踐中，酒店、茶樓等飲食娛樂場所的經(jīng)營者如何才能使最低消費(fèi)條款訂入合同。我認(rèn)為，按照上文分析的格式條款訂入合同的三個(gè)要件，只要經(jīng)營者在其經(jīng)營場所的顯眼位置，以醒目的方式張貼了最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，或者由服務(wù)生對(duì)進(jìn)入經(jīng)營場所的消費(fèi)者采用個(gè)別告知的方式，只要消費(fèi)者不表示反對(duì)，即可認(rèn)為消費(fèi)者系以默認(rèn)方式同意最低消費(fèi)條款訂入合同。應(yīng)注意的是，如果經(jīng)營者對(duì)最低消費(fèi)條款采個(gè)別告知的方式，則其告知的時(shí)間應(yīng)該是在正式的消費(fèi)合同訂立之前，或者說應(yīng)該在消費(fèi)者正式開始消費(fèi)之前。如果消費(fèi)合同已經(jīng)正式訂立，經(jīng)營者再告知消費(fèi)者最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，則只能理解為經(jīng)營者想在已經(jīng)成立的合同中加入新的合同條件，其實(shí)質(zhì)是變更合同。而合同變更，則需要消費(fèi)者明示的同意，否則，最低消費(fèi)條款不訂入合同。另外，最低消費(fèi)條款是否訂入合同有爭議的，考慮到保護(hù)消費(fèi)者利益以及消費(fèi)者舉證手段的限制，舉證責(zé)任應(yīng)該由經(jīng)營者承擔(dān)。

那么，最低消費(fèi)條款訂入消費(fèi)合同是否侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)呢？知情權(quán)和自主選擇權(quán)是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者的重要權(quán)利。反對(duì)最低消費(fèi)的人士也經(jīng)常以最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)作為重要理由。本文認(rèn)為，最低消費(fèi)條款如果依合法方式訂入了消費(fèi)合同，則不會(huì)侵犯消費(fèi)者的這兩種權(quán)利。首先，如果經(jīng)營者按照上文所述的格式條款訂入合同的要件，以合理方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并按照消費(fèi)者的要求，對(duì)該條款作出了說明，而消費(fèi)者又沒有表示反對(duì)的，則合理的解釋是消費(fèi)者知道并同意最低消費(fèi)條款訂入合同，因此也就不存在最低消費(fèi)條款侵犯消費(fèi)者知情權(quán)的問題。其次，最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也沒有侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。網(wǎng)上許多言論和文章是這樣論證最低消費(fèi)條款侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的：消費(fèi)者的自主選擇權(quán)即意味著消費(fèi)者享有自主決定是否消費(fèi)，在何處消費(fèi)，以及消費(fèi)多少的權(quán)利；而經(jīng)營者規(guī)定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要求消費(fèi)者必須消費(fèi)一定數(shù)額以上的金額，侵犯了消費(fèi)者“自主選擇消費(fèi)多少的權(quán)利”。我認(rèn)為這種觀點(diǎn)也是不能成立的。實(shí)際上，酒店、茶樓等飲食娛樂場所的經(jīng)營者規(guī)定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，是經(jīng)營者的一種自主定價(jià)行為。按照《價(jià)格法》的規(guī)定，酒店、茶樓等充分競爭的行業(yè)，經(jīng)營者在遵守明碼標(biāo)價(jià)的前提下，有權(quán)按照市場供求自主定價(jià)。如果說經(jīng)營者制定最低消費(fèi)條款損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，則無疑是說經(jīng)營者制定的價(jià)格損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。那么，顯然只有價(jià)格為零的時(shí)候才不會(huì)限制消費(fèi)者的選擇權(quán)。但是，價(jià)格為零時(shí)，消費(fèi)者又能選擇到什么呢？顯然是什么也選擇不到。這種觀點(diǎn)的荒謬性由此可見。因此，如果最低消費(fèi)條款嚴(yán)格按照“格式條款訂入合同”的要求訂入合同，則不存在侵犯消費(fèi)者自主選擇權(quán)的問題。通過上述分析，可以明確，經(jīng)營者規(guī)定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

（四）最低消費(fèi)條款的解釋

1、格式條款的解釋

格式條款訂入合同，成為合同內(nèi)容后，應(yīng)經(jīng)由解釋始能確定條款的內(nèi)容。解釋格式條款尚須遵循一定的規(guī)則，才能使解釋的結(jié)果符合合同當(dāng)事人的真意，實(shí)現(xiàn)合同正義。格式條款的解釋，應(yīng)遵循的規(guī)則有兩類。（1）法律行為或合同的解釋規(guī)則。格式條款本質(zhì)上是合同條款，只不過有其特殊性，合同的一般解釋規(guī)則自然可以適用。同時(shí)傳統(tǒng)的法律行為或合同的解釋規(guī)則是針對(duì)雙方議定的條款發(fā)展起來的，因此在適用時(shí)又要作必要的審查，看格式條款的特殊性（即單方擬制）是否構(gòu)成背離一般解釋規(guī)則的理由。否則仍然適用。我國《合同法》第125條規(guī)定,“當(dāng)事人對(duì)合同條款的理解有爭議的，應(yīng)當(dāng)按照合同所使用的詞句、合同的有關(guān)條款、合同的目的、交易習(xí)慣以及誠實(shí)信用原則，確定該條款的真實(shí)意思?！贝思春贤▽?duì)合同一般解釋規(guī)則的規(guī)定。（2）格式條款的特別解釋規(guī)則。鑒于格式條款的功能，及其對(duì)相對(duì)人（消費(fèi)者）可能產(chǎn)生的不利，王澤鑒教授認(rèn)為，解釋格式條款應(yīng)注意四項(xiàng)原則，即客觀解釋原則、限制解釋原則、不明確解釋原則、及統(tǒng)一解釋原則。我國合同法對(duì)格式條款的特殊解釋規(guī)則也作了規(guī)定?！逗贤ā返?1條規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

2、最低消費(fèi)條款的解釋

最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作為格式條款，因?yàn)槠鋬?nèi)容簡單明了，對(duì)其解釋不涉及太多的問題。僅依據(jù)《合同法》對(duì)其作文義解釋和客觀解釋，即能獲得正確的解釋。比如某經(jīng)營場所規(guī)定，“本店最低消費(fèi)100元”。在遵循客觀解釋原則的前提下，對(duì)其作文義解釋，就能明確該條款是指經(jīng)營者規(guī)定，消費(fèi)者在其經(jīng)營場所的消費(fèi)額必須達(dá)到“最低消費(fèi)”標(biāo)準(zhǔn)100元，沒有達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按照最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)100元支付費(fèi)用；達(dá)到最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，則按實(shí)際價(jià)格支付。實(shí)際生活中，對(duì)最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的解釋一般也不存在爭議。

（五）格式條款的內(nèi)容控制

格式條款訂入合同成為合同內(nèi)容，并經(jīng)由解釋確定其含義后，即應(yīng)審查格式條款的內(nèi)容是否有效。此為對(duì)格式條款進(jìn)行司法控制的中心環(huán)節(jié)。所應(yīng)考慮的是格式條款是否違反強(qiáng)行性規(guī)定，是否背于誠實(shí)信用原則。如果該格式條款違反了強(qiáng)行性規(guī)定，或者違反了誠實(shí)信用原則，則該格式條款無效。

1、格式條款是否違反強(qiáng)行性規(guī)定。

我國《合同法》第40條規(guī)定，“格式條款具有本法第52條和第53條規(guī)定情形的，或者提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效?！睆摹逗贤ā返?0條的規(guī)定可以看出，合同法關(guān)于合同無效事由的一般規(guī)定均適用于格式條款；同時(shí)，基于格式條款的特點(diǎn)，合同法為保護(hù)條款相對(duì)人（消費(fèi)者）的利益，還特別設(shè)置了幾種格式條款的無效事由，從而大大加強(qiáng)了對(duì)格式條款內(nèi)容的控制。

酒店、茶樓等飲食娛樂場所的經(jīng)營者設(shè)置的最低消費(fèi)條款，按照前述“格式條款訂入合同”的方式，訂入合同成為了合同條款后，即應(yīng)審查該條款的效力。衡諸格式條款的無效事由，只要經(jīng)營者不存在欺詐、脅迫的情形，最低消費(fèi)條款本身顯然并不違反《合同法》第52條和第53條的規(guī)定，也沒有免除條款提供者責(zé)任、加重對(duì)方責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利。因此，最低消費(fèi)條款并不違反強(qiáng)行性規(guī)定。

2、格式條款是否違反誠實(shí)信用原則。

法律的強(qiáng)行性規(guī)定具有封閉性的特點(diǎn)，有明確的范圍。而誠實(shí)信用則屬概括性規(guī)定，適用范圍甚為廣泛，具有彈性，因此是控制不當(dāng)格式條款的主要方法?！兜聡鴤ìF(xiàn)代化法》第307條第1項(xiàng)規(guī)定，一般交易條件中的規(guī)定，如違背誠實(shí)信用的要求，不合理地?fù)p害使用人的合同相對(duì)方的利益，則該規(guī)定不生效力。我國臺(tái)灣《消費(fèi)者保護(hù)法》第12條第1項(xiàng)也規(guī)定，定型化契約中之條款，違反誠信原則，對(duì)消費(fèi)者顯示公平者，無效。但是，因?yàn)檎\實(shí)信用原則、顯示公平，是不確定法律概念和一般條款。其適用需要法官于個(gè)案中，斟酌具體案件的各種情事，對(duì)所涉及的各種利益關(guān)系作綜合的利益衡量。最低消費(fèi)條款是否違反誠實(shí)信用原則，因此也就需要法官對(duì)最低消費(fèi)條款所涉及的各種利益關(guān)系做綜合的利益衡量始能確定。對(duì)最低消費(fèi)的利益衡量，本文將單獨(dú)討論。

三、最低消費(fèi)條款與利益衡量

（一）利益衡量的必要性和原則

法律解釋有復(fù)數(shù)解釋結(jié)論的可能性，這是現(xiàn)代法解釋學(xué)的共識(shí)。而利益衡量的必要性就在于，法律解釋有復(fù)數(shù)解釋結(jié)論的可能性。法院裁判案件，似乎是依三段論推理從法律規(guī)定得出判決。但實(shí)際上，多數(shù)情形取決于實(shí)質(zhì)判斷。假如將法律條文用一個(gè)圖形來表示，這是一個(gè)中心部分非常濃厚，愈接近周邊愈益稀薄的圓形。在其中心部分，應(yīng)嚴(yán)格按照條文的原意予以適用，不應(yīng)變動(dòng)。如果說中心部分通?？梢灾苯右罈l文決定的話，則周邊部分可能出現(xiàn)甲乙兩種解釋結(jié)論，僅依法條文義，難以判定誰對(duì)誰錯(cuò)。因此，適用法律時(shí)當(dāng)然要考慮各種各樣實(shí)質(zhì)的妥當(dāng)性，即進(jìn)行利益衡量。那種認(rèn)為僅從法律條文就可以得出唯一的正確結(jié)論的說法，只是一種幻想。對(duì)于該具體情形，究竟應(yīng)注重甲的利益，或是應(yīng)注重乙的利益，在進(jìn)行各種細(xì)微的利益衡量之后，作為綜合判斷可能會(huì)認(rèn)定甲應(yīng)受保護(hù)。在出現(xiàn)法律漏洞和需要對(duì)不確定法律概念和一般條款具體化時(shí)，利益衡量就更顯的必要。因此，日本學(xué)者加藤一郎提出的利益衡量理論認(rèn)為，法官運(yùn)用法律進(jìn)行判案的過程就是利益衡量的過程。

利益衡量須遵循一定的原則。德國著名民法學(xué)家卡爾•拉倫茨在其名著《法學(xué)方法論》中借諸多實(shí)例來說明利益衡量應(yīng)遵守的原則：（1）首先取決于，在此涉及的一種法益較他種法益是否有明顯的價(jià)值優(yōu)越性；[13]（2）假使根本無法做抽象的比較，于此種情形，一方面取決于應(yīng)受保護(hù)法益被影響程度，另一方面取決于，假使某種利益須讓步時(shí)，其受害程度如何；（3）最后尚須適用比例原則、最輕微侵害手段或盡可能微小限制的原則。

（二）試對(duì)最低消費(fèi)條款涉及的利益作利益衡量

最低消費(fèi)條款涉及經(jīng)營者的自主經(jīng)營權(quán)和消費(fèi)者的自主選擇權(quán)及公平交易權(quán)。由于經(jīng)營者的權(quán)利和消費(fèi)者的權(quán)利根本無法從權(quán)利位階上做抽象的比較，因此，對(duì)最低消費(fèi)條款的利益衡量僅須遵循上文利益衡量原則中的后兩項(xiàng)原則。本文對(duì)最低消費(fèi)的利益衡量分兩種情況討論。

1、假使最低消費(fèi)條款有效

假使最低消費(fèi)條款有效，對(duì)經(jīng)營者有以下幾點(diǎn)好處：首先，有利于經(jīng)營者降低定價(jià)成本。因?yàn)榫频?、茶樓等飲食娛樂場所的?jīng)營者除提供酒菜、茶等易于直接定價(jià)的商品外，還提供了優(yōu)美的環(huán)境、舒適的座位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，而這些服務(wù)通常由于度量成本太高而無法直接定價(jià)。經(jīng)營者通過規(guī)定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使最低消費(fèi)包含其提供的商品和服務(wù)的價(jià)格，避免了對(duì)各種商品和服務(wù)分別定價(jià)，從而降低了定價(jià)成本。其次，有利于經(jīng)營者的合理化經(jīng)營。經(jīng)營者是以營利為目的的市場主體。為實(shí)現(xiàn)營利的目標(biāo)，經(jīng)營者需要按照自身的成本—收益分析，選擇目標(biāo)客戶群。而利用最低消費(fèi)條款，經(jīng)營者就可以選擇自己的消費(fèi)者群體，使那些對(duì)其商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)超過或等于最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者成為其客戶;而把那些對(duì)其商品和服務(wù)評(píng)價(jià)較低的消費(fèi)者拒之門外。再次，認(rèn)定最低消費(fèi)條款有效，體現(xiàn)了對(duì)經(jīng)營者自主經(jīng)營權(quán)的尊重和維護(hù)。酒店、茶樓等飲食娛樂行業(yè)屬于充分競爭的行業(yè)，按照我國現(xiàn)行《價(jià)格法》的規(guī)定,這些行業(yè)的價(jià)格實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià),經(jīng)營者享有包括自主定價(jià)權(quán)在內(nèi)的廣泛的自主經(jīng)營權(quán)?！秲r(jià)格法》第8條規(guī)定，“經(jīng)營者定價(jià)的基本依據(jù)是生產(chǎn)經(jīng)營成本和市場供求狀況."因此，經(jīng)營者在逢年過節(jié)時(shí)，按照市場供求狀況，適當(dāng)提高最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也應(yīng)屬于經(jīng)營者自主定價(jià)的范圍。法律應(yīng)該承認(rèn)并保護(hù)經(jīng)營者的這種自主定價(jià)行為。當(dāng)然，如果經(jīng)營者之間有相互串通，操縱市場價(jià)格行為的，則應(yīng)屬非法。

假使最低消費(fèi)條款有效，也不會(huì)對(duì)消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)造成損害。首先，最低消費(fèi)條款有效，不會(huì)損害消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。酒店、茶樓等是充分競爭的行業(yè)，消費(fèi)者有多種選擇的可能，如果一家經(jīng)營者的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，消費(fèi)者自然可以抬腳走人，換家別的。只要政府不設(shè)置市場準(zhǔn)入限制，因而市場是充分競爭的，消費(fèi)者就總能選擇到滿意的消費(fèi)。其次，最低消費(fèi)條款有效，也不會(huì)損害消費(fèi)者的公平交易權(quán)。消費(fèi)者按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》享有公平交易權(quán)，但是一項(xiàng)具體的交易是否公平合理，現(xiàn)代法律采取主觀等值標(biāo)準(zhǔn)，只要當(dāng)事人主觀上愿意以此給付換取對(duì)待給付的，即為公平合理。當(dāng)然如果存在欺詐、脅迫、乘人之危、顯示公平的情況下,則須依客觀等值原則處理。因此，消費(fèi)者同意訂入合同的最低消費(fèi)條款，只要不存在前述幾種情形的，即可認(rèn)為是公平合理的。而且，經(jīng)營者作為利潤的追逐者，在制定最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)也會(huì)自覺的考慮市場的供求狀況。如果個(gè)別的經(jīng)營者制定的最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)過高，市場自會(huì)對(duì)其作出調(diào)整，從而使其價(jià)格趨向合理。再次，最低消費(fèi)條款有效，不但不會(huì)損害消費(fèi)者的權(quán)利，而且會(huì)使經(jīng)營場所對(duì)消費(fèi)者群體的整體效用達(dá)到最大化。這是因?yàn)椋畹拖M(fèi)條款有選擇消費(fèi)者群體的功能。經(jīng)營者利用最低消費(fèi)條款，把那些對(duì)其商品和服務(wù)評(píng)價(jià)較低的消費(fèi)者拒之門外的同時(shí)，使那些對(duì)其商品和服務(wù)的評(píng)價(jià)超過或等于最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的消費(fèi)者成為其客戶。這樣一個(gè)經(jīng)營場所總是由對(duì)其效用評(píng)價(jià)最高的消費(fèi)者消費(fèi)，而對(duì)其評(píng)價(jià)較低的消費(fèi)者同樣可以到他們認(rèn)為合適的經(jīng)營場所消費(fèi)。結(jié)果是，每個(gè)經(jīng)營場所總是由對(duì)其效用評(píng)價(jià)最高的消費(fèi)者消費(fèi)。因此，最低消費(fèi)條款有效，會(huì)使經(jīng)營場所對(duì)消費(fèi)者群體的整體效用達(dá)到最大化。

2、假使最低消費(fèi)條款無效

假使最低消費(fèi)條款無效，經(jīng)營者將遭受重大不利。首先，經(jīng)營者的定價(jià)成本將大大提高。因?yàn)榻?jīng)營者提供的不僅有商品，還有各種各樣的服務(wù)。如果不能設(shè)定最低消費(fèi)條款，按照《價(jià)格法》對(duì)經(jīng)營者明碼標(biāo)價(jià)的要求，經(jīng)營者將不得不對(duì)其提供的各種各樣名目繁多的服務(wù)，包括：包廂費(fèi)、座位費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、環(huán)境費(fèi)、人工服務(wù)費(fèi)等等,分別定價(jià)。這樣,經(jīng)營者將負(fù)擔(dān)高昂的定價(jià)成本。其次，不利于經(jīng)營者的合理化經(jīng)營。由于經(jīng)營者不能通過最低消費(fèi)條款選擇目標(biāo)客戶群，經(jīng)營場所內(nèi)可能坐滿了對(duì)商品和服務(wù)評(píng)價(jià)較低的消費(fèi)者，這樣經(jīng)營者可能遭遇一方面是顧客盈門，生意興隆，另一方面卻是連連虧損的尷尬。再次，法律規(guī)定的經(jīng)營者的自主定價(jià)權(quán)、自主經(jīng)營權(quán)等權(quán)利將永遠(yuǎn)只是紙面上的權(quán)利。

假使最低消費(fèi)條款無效，對(duì)消費(fèi)者而言也未必是福音。雖然從表面上看，消費(fèi)者的權(quán)利得到了極大的尊重，順應(yīng)了現(xiàn)代社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的理念。但是，任何權(quán)利都有其界限，超過正當(dāng)界限保護(hù)一種權(quán)利，就會(huì)損害與其相鄰的他種權(quán)利。認(rèn)定最低消費(fèi)條款無效，就嚴(yán)重?fù)p害了經(jīng)營者的自主經(jīng)營權(quán)。經(jīng)營者可能會(huì)因?yàn)闊o法承擔(dān)高昂的定價(jià)成本，無法使其經(jīng)營合理化，而破產(chǎn)或主動(dòng)選擇停業(yè)。這樣消費(fèi)者的自主選擇權(quán)雖然在制度上得到了絕對(duì)強(qiáng)有力的保障，但實(shí)際上消費(fèi)者根本無從選擇。最終受損害的還是消費(fèi)者。

基于上述利益衡量，可以看出，如果認(rèn)定最低消費(fèi)條款有效，則對(duì)經(jīng)營者和消費(fèi)者都有利；相反,如果認(rèn)定最低消費(fèi)條款無效,則經(jīng)營者和消費(fèi)者都要受其害。當(dāng)然，如果最低消費(fèi)條款訂入合同存在欺詐、脅迫、乘人之危的情形，或最低消費(fèi)條款的內(nèi)容存在顯示公平的情形，則不能認(rèn)定最低消費(fèi)條款有效。

四、結(jié)語

篇2

在搜索引擎中輸入某個(gè)品牌的名字，你期望得到什么樣的結(jié)果？以戴爾這一知名品牌為例，在百度上搜索關(guān)鍵詞“戴爾”，屏幕不但呈現(xiàn)出戴爾官網(wǎng)地址、圖文并排展示的分類產(chǎn)品信息，甚至還有微博實(shí)時(shí)互動(dòng)、在線咨詢等模塊。同時(shí)，熱賣機(jī)型、促銷信息、商城搜索框等也可出現(xiàn)在這一區(qū)域，包含信息豐富，滿足用戶各種關(guān)注需求。

這一展現(xiàn)形式，就是百度重量級(jí)的商業(yè)產(chǎn)品—品牌專區(qū)。它占據(jù)搜索結(jié)果首屏2/3的顯著位置，是一個(gè)聚合企業(yè)重要資訊、圖文并茂的“迷你官網(wǎng)”。這款產(chǎn)品自2007年推出以來，已經(jīng)有超過1000家品牌客戶。而今年，品牌專區(qū)進(jìn)行了全新升級(jí)，廣告主可以結(jié)合行業(yè)特性，自行發(fā)揮創(chuàng)意，設(shè)計(jì)品牌專區(qū)獨(dú)特的展示效果，戴爾便是最早嘗試定制化效果的品牌之一。

第一時(shí)間 第一印象

“做品牌營銷就像是和用戶談戀愛，想要給用戶留下深刻的記憶和好感，第一次‘見面’的第一印象尤為關(guān)鍵?！贝鳡柎笾腥A區(qū)品牌市場經(jīng)理徐子昂對(duì)《成功營銷》記者說道。而搜索作為與目標(biāo)消費(fèi)者接觸的第一入口，是建立品牌印象的重要陣地，這也成為戴爾選擇百度品牌專區(qū)的初衷。

徐子昂表示，百度品牌專區(qū)對(duì)于戴爾品牌第一印象的建立，分為兩個(gè)層面。首先，它占據(jù)首屏黃金位置，最抓用戶眼球。百度商業(yè)用戶體驗(yàn)部研究人員對(duì)此做了眼動(dòng)實(shí)驗(yàn)的調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)，品牌專區(qū)能夠獲得幾乎100%的關(guān)注率，它吸引用戶的關(guān)注時(shí)間占頁面整體的1/4，并帶動(dòng)整體關(guān)注時(shí)長的提升。

其次，品牌專區(qū)融合文字、圖片、視頻等富媒體展現(xiàn)形式，讓用戶有很好的視覺感受和使用體驗(yàn)，從而提升他們的品牌好感度。“當(dāng)網(wǎng)友在搜索品牌時(shí)，呈現(xiàn)一個(gè)非常漂亮、有質(zhì)感的品牌專區(qū)，那么這個(gè)品牌良好的形象就會(huì)深深根植在消費(fèi)者心里。”徐子昂談到。

戴爾品牌專區(qū)既有品牌資訊，又有系統(tǒng)化的產(chǎn)品呈現(xiàn)，還有豐富的優(yōu)惠促銷信息，信息豐富的同時(shí)能夠彰顯戴爾產(chǎn)品的品牌感。此外，他們還曾在外星人品牌專區(qū)中，使用了獨(dú)特的“外星人”純色底紋以及Logo大圖，更抓住用戶眼球，讓消費(fèi)者對(duì)搜索結(jié)果印象尤為深刻。根據(jù)尼爾森數(shù)據(jù)顯示，百度品牌專區(qū)提升品牌好感度達(dá)48%。

營銷收口：打通線上線下傳播通路

“無論你在別的媒體上怎么做廣告，最終消費(fèi)者都會(huì)到搜索引擎上來搜，以獲取更詳細(xì)的信息?！辈┭帕⒎綘I銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人田傳釗認(rèn)為：“這是不可逆轉(zhuǎn)的消費(fèi)行為趨勢”。而此時(shí)，品牌專區(qū)的營銷收口價(jià)值就凸顯出來。當(dāng)品牌在各個(gè)渠道的投放影響消費(fèi)者時(shí)，他們會(huì)主動(dòng)搜索品牌信息。如果此時(shí)的搜索結(jié)果只是零散的、簡單的標(biāo)題羅列，很可能會(huì)造成用戶的流失。如果以品牌專區(qū)的方式呈現(xiàn)，企業(yè)能將他們最希望傳遞的信息呈現(xiàn)出來，并將線上線下活動(dòng)打通，二次助推線下活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)效用疊加。

戴爾Alienware電腦的推廣便驗(yàn)證了這一過程。作為戴爾旗下高品質(zhì)的外星人系列電腦，Alienware雖然在電腦發(fā)燒友中深受好評(píng)，但對(duì)于普通消費(fèi)者來說知名度并不高。因此，戴爾首先以高端雜志硬廣投放、電影貼片投放等方式，進(jìn)行了品牌宣傳。

當(dāng)網(wǎng)友對(duì)Alienware品牌有一定印象之后，便開始主動(dòng)搜索。而戴爾在品牌專區(qū)的呈現(xiàn)上別出心裁，不但使用定制化底紋，讓這個(gè)區(qū)域明顯區(qū)別于普通搜索結(jié)果，還加入更多圖片在品牌專區(qū)中，讓內(nèi)容更豐富。此外，微博等社會(huì)化媒體的崛起也給了他們更多的靈感，直接嵌入微博互動(dòng)區(qū)域，得以將更多營銷渠道整合在“品牌專區(qū)”這一入口中。

“在當(dāng)時(shí)預(yù)算非常有限的情況下，我們還是決定選擇投放品牌專區(qū)?！毙熳影赫f，“品牌專區(qū)出現(xiàn)在搜索結(jié)果中，起到了承接和輔助的作用，形成收口效應(yīng)，使得線下的投放得到加倍的回報(bào)。”數(shù)據(jù)驗(yàn)證了效果，此前Alienware關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊率大概在10%-12%，使用品牌專區(qū)之后達(dá)到60%，是之前的5倍。此外，在四周時(shí)間內(nèi)有1500人通過品牌專區(qū)成為Alienware官方微博的粉絲，這對(duì)于一個(gè)比較小眾的品牌來說是非常不錯(cuò)的成績。

便捷的銷售通路：一步抓住消費(fèi)者

作為一個(gè)非常注重ROI的品牌，品牌專區(qū)能否帶來很好的購買轉(zhuǎn)化，是戴爾非常看重的問題。因此，在戴爾品牌專區(qū)的呈現(xiàn)上，要充分地激發(fā)用戶的購買欲望。比如，在品牌專區(qū)中直接傳播熱款促銷機(jī)型的優(yōu)惠信息，吸引目標(biāo)人群關(guān)注；采用圖文并排展示的分類產(chǎn)品信息，讓目標(biāo)客戶最快、最直觀了解產(chǎn)品信息，提升購買意愿。

此外，傳統(tǒng)的銷售路徑是用戶首先進(jìn)入品牌官網(wǎng)，然后找尋到某一款產(chǎn)品，再找到購買鏈接才能完成購買，每一步路徑之間都會(huì)有很大的流失。而在戴爾的品牌專區(qū)中，直接植入了熱門產(chǎn)品和“個(gè)人電腦購買”、“商用電腦購買”等便捷的銷售入口，用戶只要直接點(diǎn)擊，就可以與在線的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通，這就等于在第一步就抓住了消費(fèi)者，大大降低了流失率。徐子昂跟記者分享了一組數(shù)據(jù)：“有了品牌專區(qū)之后，我們的ROI得到很大提升，點(diǎn)擊率達(dá)到70%到80%，而一般的關(guān)鍵詞點(diǎn)擊不到20%?！?/p>

【廣告主點(diǎn)評(píng)】

徐子昂 戴爾大中華區(qū)品牌市場經(jīng)理

篇3

關(guān)鍵詞：小麥；最佳施肥配比；推薦施肥量；壽縣

中圖分類號(hào) S512.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1007-7731（2016）13-0082-03

壽縣耕地面積12.28萬hm2，中部地區(qū)包括堰口、安豐鎮(zhèn)及迎河鎮(zhèn)東部，瓦埠湖洼地，該地區(qū)耕地面積約占全縣總耕地的40%，且地勢平坦，水利條件良好，是壽縣重要的糧食生產(chǎn)基地。為進(jìn)一步研究該區(qū)域小麥氮磷鉀的最佳施肥配比，指導(dǎo)該區(qū)農(nóng)戶科學(xué)施肥，特開展了本試驗(yàn)。

1 材料與方法

1.1 試驗(yàn)地概況 2015年10月至2016年6月，在安豐鎮(zhèn)大地新型家庭農(nóng)場進(jìn)行本試驗(yàn)。試驗(yàn)田為黃白土田，麥稻輪作一年兩熟制，灌溉良好，土壤樣品檢測結(jié)果為：pH5.6、有機(jī)質(zhì)19.71g/kg，全氮1.25g/kg，堿解氮136mg/kg、速效磷20mg/kg，速效鉀124mg/kg。肥力中等。

1.2 供試材料 供試小麥品種南農(nóng)0686。供試氮肥為安慶產(chǎn)尿素，含N46%；磷肥為銅陵產(chǎn)過磷酸鈣，P2O5含量12%，鉀肥為俄羅斯產(chǎn)氯化鉀，含K2O60%。

1.3 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 采用“3414”最優(yōu)回歸設(shè)計(jì)，各小區(qū)施肥水平見表1。

試驗(yàn)小區(qū)面積40m2，設(shè)14個(gè)不同處理不設(shè)重復(fù)，區(qū)組隨機(jī)排列。小區(qū)間及試驗(yàn)區(qū)留操作行40cm，設(shè)不少2m寬的保護(hù)行。肥料運(yùn)籌：磷肥全部作底肥，氮、鉀肥底追比6∶4，小麥拔節(jié)時(shí)，追肥1次，基肥結(jié)合整地溝施，追肥撒施。

1.4 試驗(yàn)過程 2015年10月25日旋耕，10月26日劃區(qū)施肥整地播種，小區(qū)播種量0.6kg，播后封閉除草。11月1日出苗、11月7日齊苗。12月26日化除。2016年3月1日追肥，2月28日拔節(jié)，4月24日抽穗灌漿，4月22日“一噴三防”，6月5日收獲，各小區(qū)單收計(jì)產(chǎn)。

2 結(jié)果與分析

通過測產(chǎn)及實(shí)收，各小區(qū)經(jīng)濟(jì)性狀見表2。

2.1 利用肥料效應(yīng)函數(shù)計(jì)算施肥量

2.1.1 多因子分析 根據(jù)該點(diǎn)試驗(yàn)結(jié)果，對(duì)氮、磷、鉀的施肥量進(jìn)行回歸分析，建立了三元二次方程y=78.5288+33.5704X+25.6569X2-16.2572X3-0.4989X1X2+0.7187X1X3-1.0396X2X3-3.0058X12+1.1057X22+1.0666X32。三因素綜合分析，當(dāng)?shù)?、磷、鉀施用量分別為204kg/hm2、118.5kg/hm2、52.5kg/hm2時(shí)，產(chǎn)量達(dá)最大值，最高產(chǎn)量為5 698.5kg/hm2；氮、磷、鉀最佳施用量分別為171kg/hm2、105kg/hm2、10.5kg/hm2，最佳產(chǎn)量為5 532kg/hm2。

2.1.2 單因子分析

2.1.2.1 氮肥效應(yīng)分析 通過處理2、3、6、11的施肥量和產(chǎn)量建立磷鉀2水平氮肥效方程y=-0.7908X2+34.535X+44.254，曲線詳見圖1。通過方程得出：當(dāng)施氮肥252kg/hm2時(shí)，產(chǎn)量最大，最大值為6 424.5kg/hm2。如果氮肥和小麥以上述價(jià)格計(jì)算，則最佳施N量為232.5kg/hm2，最佳產(chǎn)量為6 388.5kg/hm2。

2.1.2.2 磷肥效應(yīng)分析 處理4、5、6、7的施肥量和產(chǎn)量建立氮鉀2水平基礎(chǔ)上磷的肥效方程y=-0.3006X2+9.3437+328.88，曲線圖見圖2。由圖可知隨著施用量的增加，產(chǎn)量在出現(xiàn)最大值后開始下降，但下降幅度比施氮肥小。通過建立一元二次回歸方程分析可以得出，當(dāng)施磷肥為232.5kg/hm2時(shí)，產(chǎn)量最大，最大值為6 002.5kg/hm2。最佳施磷量為145.5kg/hm2，最佳產(chǎn)量為5 866.5kg/hm2。

2.1.2.3 鉀肥效應(yīng)分析 處理8、9、6、10的施肥量和產(chǎn)量建立氮磷2水平基礎(chǔ)上的鉀肥效方程y=-0.1853X2-1.9435X+382.08，曲線圖見圖3。由圖3可知，在施鉀肥不同而其他肥料相同的情況下，產(chǎn)量增加不大，說明施鉀肥增產(chǎn)效果不明顯；從土壤化驗(yàn)結(jié)果來看，速效鉀值較高，說明土壤不缺鉀，但若施用過多，不僅浪費(fèi)，也會(huì)造成減產(chǎn)。

綜上回歸分析，從氮磷鉀三因素及氮、磷、鉀因素四個(gè)回歸方程推得，最大施肥量、最大產(chǎn)量、最佳施肥量、最佳產(chǎn)量見表3。

2.2 利用養(yǎng)分平衡法計(jì)算施肥量

2.2.1 有關(guān)參數(shù)

2.2.1.1 目標(biāo)產(chǎn)量 該土壤產(chǎn)量年遞增率為10%，前3年平均產(chǎn)量為5 250kg/hm2，根據(jù)公式目標(biāo)產(chǎn)量=5250×（1+0.1）≈5 775kg/hm2。

2.2.1.2 作物需肥量 每100kg小麥產(chǎn)量所吸收養(yǎng)分N2.25kg、P2O51.25kg、K2O2.70kg。

2.2.1.3 土壤供肥量 土壤供肥量=（不施肥區(qū)作物產(chǎn)量/100）×百k量所需養(yǎng)分量。經(jīng)計(jì)算，該土壤的土壤供肥量分別為：供氮量25.5kg/hm2，供磷量12kg/hm2，供鉀量31.5kg/hm2。

2.2.1.4 肥料利用率 肥料利用率（%）=（施肥區(qū)作物吸收養(yǎng)分-缺素區(qū)作物吸收養(yǎng)分）×100/肥料施用量×肥料中養(yǎng)分含量。該土壤的肥料利用率分別為N 56.0%、P 11.8%、K 3.4%。

2.2.1.5 土壤養(yǎng)分校正系數(shù) 校正系數(shù)（%）=缺素區(qū)作物地上部分吸收該元素量/（該元素土壤測定值×0.15）。該土壤氮、磷、鉀的校正系數(shù)發(fā)別為0.001%、1.410%、0.478%。

2.2.2 地力差減法推算推薦施肥量 計(jì)算公式如下：施肥量=（目標(biāo)產(chǎn)量-基礎(chǔ)產(chǎn)量）×單位經(jīng)濟(jì)產(chǎn)量養(yǎng)分吸收量/肥料中養(yǎng)分含量×肥料利用率。帶入計(jì)算氮磷鉀的推薦量分別為247.5kg/hm2、73.5kg/hm2、57kg/hm2。

2.2.3 養(yǎng)分校正法推算施肥量 計(jì)算公式如下：施肥量=（作物單位產(chǎn)量養(yǎng)分吸收量×目標(biāo)產(chǎn)量-土壤測試值×0.15×有效養(yǎng)分校正系數(shù)）/肥料中養(yǎng)分含量×肥料利用率。帶入計(jì)算氮磷推薦量為309kg/hm2、73.5kg/hm2。鉀可不施，或隔季施鉀。

2.3 推薦施肥量 不同的施肥推薦方法的NPK推薦施肥量見表4。

篇4

記得前幾年對(duì)餐館收取開瓶費(fèi)之事社會(huì)上有場不小的爭論，導(dǎo)致中消協(xié)與中國烹?yún)f(xié)都出來解釋，自然，兩個(gè)協(xié)會(huì)個(gè)是站在消費(fèi)者立場，個(gè)則站在經(jīng)營者的立場，結(jié)果就是一直爭論到當(dāng)下也沒有個(gè)所以然。

倒是有個(gè)消費(fèi)者打贏了餐館強(qiáng)收開瓶費(fèi)的官司，餐館退還了食客的開瓶費(fèi)。不過在我看來，這或許僅是個(gè)案，不具備指導(dǎo)意義。試想，為了吃餐飯，為了區(qū)區(qū)一百元開瓶費(fèi)打場官司，真耽誤不起那時(shí)間。

由此，很多人問我對(duì)此事的看法，我的回答很簡單，就事論事，我是支持收取開瓶費(fèi)的。任何事情就怕?lián)Q位思考，倘若你是一家餐館的經(jīng)營者，你會(huì)愿意食客自帶酒水嗎?

別誤會(huì)，我也是眾多食客中的一員，并且也沒有開餐廳的打算。

其實(shí)很多食客是不知道餐廳服務(wù)員收入的來源的，他們般情況下收入的最終數(shù)額為基本工資加酒水的提成，也就是說，賣掉一瓶酒或一杯飲料，他們是有一定比例的提成的，不過這個(gè)比例很小，唯有以數(shù)量取勝。

說到此，也就不難理解為何食客自帶酒水或是不喝酒水經(jīng)常會(huì)遭服務(wù)員的白眼了吧。客觀地說，不喝酒水遭服務(wù)員的白眼，那是服務(wù)員的自身素質(zhì)問題，于情于理都說不通，但若是您自帶酒水，還收不上“開瓶費(fèi)”，嚴(yán)重一點(diǎn)說就是對(duì)服務(wù)員服務(wù)的不尊重了。

我的朋友大董烤鴨店的老板大董先生(中國烹?yún)f(xié)名廚委委員)也同我持―樣的觀點(diǎn)，不過有一種情況他是贊同食客自帶酒水的，就是食客自己珍藏多年的酒，與朋友分享，而餐廳又滿足不了“珍藏多年”的需求的。

至于說到包間的最低消費(fèi)，在我看來與開瓶費(fèi)同理。有時(shí)候態(tài)度真的是決定一切的。

有次我的一個(gè)朋友要和客戶吃飯談件重要的事，到了家高檔餐館，想要個(gè)安靜點(diǎn)的包間，服務(wù)員一看就兩個(gè)人，態(tài)度有點(diǎn)不友善地說，我們包間最低消費(fèi)2000元。其實(shí)我那朋友要包間時(shí)已經(jīng)準(zhǔn)備付一定數(shù)額的費(fèi)用包括服務(wù)員的小費(fèi)了，但一看服務(wù)員的態(tài)度，沒好氣地說，行，2(330塊是吧7先來500盤炒飯?jiān)僬f。

不到3分鐘餐廳經(jīng)理過來了，趕忙道歉，說不收最低消費(fèi)了，您隨意……

后來我問朋友，倘若真趕上較勁的就真給你上500盤炒飯你怎么辦?他大笑著說，那肯定錢照付，不過我就是和他賭，沒有那么多飯給我炒。

說到底，任何“壞事”壞就壞在不能相互理解，大多時(shí)候，相互理解一下，就都釋然了。沒準(zhǔn)還是雙贏，一個(gè)不收，一個(gè)想付，多和諧。

TIPS：

國內(nèi)各地對(duì)“最低消費(fèi)”的規(guī)定

篇5

編輯同志：我是位準(zhǔn)媽媽，預(yù)產(chǎn)期在8月份?，F(xiàn)有一事想請(qǐng)您幫忙給問問。我姓“黃”，我愛人姓“肖”，我和愛人商量等孩子出生后，到派出所登記孩子姓名時(shí)能不能不隨我們夫妻倆的姓，我們想給孩子登記姓“蕭”，但又怕派出所不給登記，請(qǐng)?jiān)诎倜χ薪o問問，孩子不隨父母姓可以登記嗎？ 保定讀者 黃欣

答黃欣朋友：肯定地告訴你是可以的?！痘橐龇ā窙]有禁止子女登記第三姓，父母有權(quán)決定孩子的姓名。

《婚姻法》第22條規(guī)定：“子女可以隨父姓，也可以隨母姓?！苯^大多數(shù)中國人隨父姓而不隨母姓，這也是受封建的男尊女卑思想的影響。新《婚姻法》的制定打破了男尊女卑的陋習(xí)，提出了男女平等思想，并貫穿于整個(gè)《婚姻法》，第22條更是體現(xiàn)了此宗旨，并沒有規(guī)定必須二選其一和禁止子女登記第三姓的涵義。

我國《民法通則》第99條規(guī)定，公民應(yīng)有姓名權(quán)，有權(quán)決定、使用和依照規(guī)定改變自己的姓名，禁止他人干涉、盜用、假冒?？梢钥闯觯彰麢?quán)包括三層涵義，即決定、使用和依法變更，其中決定權(quán)是基礎(chǔ)。父母作為自己子女的法定監(jiān)護(hù)人，決定自己孩子的姓名是有法可依的。

花盆墜下砸傷路人咋辦？

編輯同志：前幾天刮大風(fēng)下大雨時(shí)，我爸爸經(jīng)過小區(qū)樓下時(shí)，王阿姨家放在陽臺(tái)上的花盆被刮倒墜下砸傷了我爸爸。我們要她賠償損失時(shí)，她卻稱那天家里沒人，是風(fēng)惹的禍。請(qǐng)問：我們該怎么辦？石家莊橋西區(qū)讀者 一丁

答一丁讀者：根據(jù)《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第四條的規(guī)定，建筑物或者其他設(shè)施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落致人損害的侵權(quán)訴訟，由所有人或者管理人對(duì)其無過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任。因此，王阿姨應(yīng)該提供證據(jù)證明自己沒有過錯(cuò)，否則，她應(yīng)賠償你爸爸的損失。

誰先提出離婚誰吃虧嗎？

編輯同志：我和丈夫3年前經(jīng)別人介紹認(rèn)識(shí)后結(jié)婚。由于婚前彼此了解不深，婚后發(fā)現(xiàn)雙方性格不合，常常為一些家庭瑣事吵得不可開交。我想提出離婚，可又聽說誰先提出離婚，誰就會(huì)在分割財(cái)產(chǎn)時(shí)吃虧，所以我就忍著不吭聲，希望“離婚”的話從他嘴里說出來。請(qǐng)問，誰先提出離婚誰吃虧嗎？一忠實(shí)讀者：劉紅

答劉紅朋友：可以直接地告訴你，你的擔(dān)心完全是多余的?！罢l提出離婚誰吃虧”的說法，沒有任何法律依據(jù)。

我國《婚姻法》的一條基本原則就是“婚姻自由”，婚姻自由包括結(jié)婚自由和離婚自由兩方面的內(nèi)容。離婚自由主要指夫妻感情確已破裂時(shí)，當(dāng)事人雙方都有提出要求解除婚姻關(guān)系的權(quán)利。而不論離婚要求由哪一方提出，人民法院都會(huì)遵循“以事實(shí)為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”的辦案原則，在查明案情的基礎(chǔ)上，依法作出處理。當(dāng)然，人民法院在為離異夫妻分割共有財(cái)產(chǎn)時(shí)，會(huì)把當(dāng)事人雙方各自的過錯(cuò)和責(zé)任大小作為一個(gè)因素考慮，但這與誰先提出離婚的問題沒有關(guān)系。

憑啥罰我30元？

編輯同志：上星期五，我為了趕時(shí)間，在石家莊中山路沒走過街通道，而是跨越隔離護(hù)欄由路南進(jìn)入路北側(cè)，被執(zhí)勤交警發(fā)現(xiàn)后當(dāng)場給予我30元的處罰。請(qǐng)問我違反了哪一條法律憑啥罰我錢？讀者 李文

答讀者李文：你的行為屬行人較嚴(yán)重違法。按照道路交通安全法的有關(guān)規(guī)定，行人有下列行為之一不聽勸阻的，處警告或5元以上30元以下罰款：

（一）遇有交通警察現(xiàn)場指揮時(shí)，不按照交警指揮通行的；（二）跨越、倚坐道路隔離設(shè)施的；（三）在道路上扒車、強(qiáng)行攔車的；（四）違反規(guī)定進(jìn)入高速公路的；（五）在道路上使用滑板、旱冰鞋等滑行工具的；（六）在車行道內(nèi)坐臥、停留、嬉鬧的；（七）有追車、拋物擊車等妨礙道路交通安全行為的。

商家規(guī)定最低消費(fèi)額是否合法？

編輯同志：我與朋友約在一家茶樓聚會(huì)，朋友臨時(shí)通知我有事來不了。之前，我只消費(fèi)了很少的東西，但結(jié)賬時(shí)，茶樓卻收了超出我消費(fèi)額的費(fèi)用。我與茶樓服務(wù)人員理論，他們告訴我該茶樓有最低消費(fèi)額。無論我消費(fèi)了多少都要支付其規(guī)定的最低消費(fèi)金額。請(qǐng)問，該茶樓的這種規(guī)定是否合法？

石家莊郊區(qū)讀者 王先生

篇6

當(dāng)然,這免費(fèi)后面總是會(huì)拖著一個(gè)“小尾巴”,不是要你預(yù)存話費(fèi),就是要在“限期的賣身契”中簽下自己的名字。

不過,手機(jī)通訊費(fèi)總是要付的,若正趕上你又想給自己添置個(gè)新手機(jī),那么這綁手綁腳的附加條款也不算太令人討厭。而此時(shí)最關(guān)鍵的是――選哪家手機(jī)“送”,最劃算?

移動(dòng):預(yù)存比最低消費(fèi)更實(shí)惠

目前,品牌G3手機(jī)的價(jià)格還是有些蠻的,特別是三星、諾基亞等大牌手機(jī)廠商的G3手機(jī)大多都在3000元以上。所以送G3手機(jī),且只是暫時(shí)把錢放在別人的口袋里,并不“強(qiáng)迫”你每月必須花費(fèi)N元,算是不小的誘惑。相比標(biāo)準(zhǔn)全球通每月最低消費(fèi)400元簽約18個(gè)月、“尊享188”每月最低消費(fèi)188元簽24個(gè)月才送G3手機(jī),預(yù)存的門檻更低、花費(fèi)更小,更適合普通白領(lǐng)主婦。不過,此送的手機(jī)只有三款選擇,款式和樣子較中規(guī)中矩,貌不驚人但內(nèi)部功能也算全面。

針對(duì)動(dòng)感地帶用戶還有一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng),其因沒有大力對(duì)外宣傳,所以知道的人并不多。簡述即預(yù)存360元,分12個(gè)月返還,就送一部中興U210纖薄視頻手機(jī)。此外,簽約50套餐18個(gè)月也送手機(jī),可選擇的手機(jī)型號(hào)較多,有些型號(hào)是全免,如摩托W388,有些則需要貼補(bǔ)一些費(fèi)用。不過這項(xiàng)活動(dòng)只針對(duì)上海用戶,需攜帶身份證及社?？ㄞk理。

聯(lián)通:大打iPhone牌

相比移動(dòng)老大哥,聯(lián)通在用名氣吸引客戶方面總是略遜一籌的。于是,此次聯(lián)通來了大手筆,重磅推出“iPhone24個(gè)月合約計(jì)劃”,即用戶參加“iPhone24個(gè)月合約計(jì)劃”、購買iPhone 3GS 16GB 手機(jī),支付3000-6999元預(yù)存款,簽約在網(wǎng)24個(gè)月,即可以最高3999元、最低0元的優(yōu)惠價(jià)格購買一部iPhone 3GS 16GB 手機(jī),而市場上一部同類的手機(jī)價(jià)格一般需要5000多元。對(duì)于iPhone迷而言,特別是女性,愛就是愛,想要美麗夢幻的iPhone,還有什么其他選擇嗎?

此外,聯(lián)通還推出了一款“刷卡手機(jī)”,初始包花費(fèi)498元,即得一部七喜v001+手機(jī),里面有50元交通卡費(fèi)可刷手機(jī)乘公交軌交。其中還有320元的話費(fèi),50元可直接作為話費(fèi)使用,剩余270元是分月返還的,可用于除月租等部分業(yè)務(wù)外的消費(fèi)。它的話費(fèi)是18月租,接聽免費(fèi),打電話第一分鐘2角,第二分鐘免費(fèi),第三分鐘起都是1角。值得一提的是,這款手機(jī)支持雙卡,也就是你原先的手機(jī)SIM卡可同時(shí)使用,免去了你更換電話號(hào)碼的麻煩,這點(diǎn)很人性化。

電信:增值服務(wù)多

電信的強(qiáng)項(xiàng)一直在于固話及寬帶,但如今也想努力往移動(dòng)業(yè)務(wù)上沖一沖,爭取分得一杯羹。原先電信的ADSL寬帶E8套餐的老客戶如能再簽約兩年,不但每年的資費(fèi)略有下降,而且還免費(fèi)將原先的1M帶寬升級(jí)2M,并送一部手機(jī)(包括189號(hào))和300分鐘此手機(jī)加家庭固話的免費(fèi)通話時(shí)間,而這部手機(jī)與家庭固話之間的通話是全部免費(fèi)的。但它也有一個(gè)“致命的缺點(diǎn)”:因?yàn)樗偷氖謾C(jī)是CDMA手機(jī),所以你原先如果是GSM的卡就不得不換號(hào)了,而用189的話你以后要換手機(jī)也只能選CDMA或雙卡手機(jī),否則你將再次面臨換號(hào)的煩擾。

TIPS:

篇7

1、酒吧卡座是指有點(diǎn)類似于包廂,分布在大廳的兩側(cè),成半包圍結(jié)構(gòu),里面設(shè)有沙發(fā)和臺(tái)幾,卡座是給來得較多的客人群,有最低消費(fèi)。

2、酒吧散臺(tái)一般分布在整個(gè)大廳比較偏僻的角落或者舞池周圍。一般適合2--5個(gè)的客戶群共同使用。酒吧散臺(tái)的消費(fèi)不同類型的酒吧,散臺(tái)的消費(fèi)有所差異。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇8

我們哪個(gè)人沒出過門呀，出行在外，與家人、朋友怎么聯(lián)系?當(dāng)然用自己的手機(jī)！但外出時(shí)手機(jī)打接電話每分鐘1.3元的高額長途漫游費(fèi)也真令人心痛呀！不得已，雖然意猶未盡但也只能長話短說！所以我們在火車和長途汽車上會(huì)經(jīng)常聽到“我手機(jī)漫游呢,一會(huì)兒下了車用公話打給你”的無奈回答；在街上會(huì)遇到拿著手機(jī)找“話吧”的人。因?yàn)榇蚧蚪由?0分鐘電話，十幾塊錢就沒了，老百姓哪承受得了！2006年很多省移動(dòng)運(yùn)營商發(fā)行了無漫游費(fèi)商旅卡，但無一例外都有幾十到幾百元的月最低消費(fèi)，只適合少數(shù)經(jīng)常外出的老板、商務(wù)人士，并不適合收入不高、不常出門的普通大眾使用！“游子卡”是中國移動(dòng)某分公司專為普通百姓量身定做，沒有最低消費(fèi)的“三無”無漫游費(fèi)手機(jī)卡，上市時(shí)間短，各地買不到，市場需求卻極大！投資幾千元，搶先短時(shí)間內(nèi)就能輕松獲得很大收益！是2007年難得的創(chuàng)富項(xiàng)目。

二、產(chǎn)品特點(diǎn)

1.資費(fèi)低廉。無漫游費(fèi)游子卡全國漫游資費(fèi)僅一個(gè)價(jià)：撥打電話0.40元/分鐘，接聽電話0.30元/分鐘！無漫游費(fèi)、長途費(fèi)等其他任何費(fèi)用！而普通手機(jī)卡漫游時(shí)接打都是1.3元/分鐘，相比之下每分鐘至少便宜9角錢！100元話費(fèi)等于普通卡325元的漫游話費(fèi)！節(jié)省話費(fèi)達(dá)70%！人人都在尋求該卡卻求之不得!

2.基本費(fèi)用每月僅3元錢。該卡無月租費(fèi)、無最低消費(fèi)、無卡費(fèi)，每月只有3元錢必選的全時(shí)通費(fèi)用(關(guān)機(jī)時(shí)的來電短信通知業(yè)務(wù))。另外來電顯示費(fèi)不按月計(jì)而按使用天數(shù)扣,一天一毛錢！一月開通幾天扣幾毛錢，用戶自己可隨時(shí)免費(fèi)關(guān)閉或開通來電顯！所以可以只在外出才開來電顯，如果一個(gè)月出了兩天門，那么就只扣2毛錢來顯費(fèi)！如整月不外出關(guān)閉來電顯則每月僅3元全時(shí)通費(fèi)，很實(shí)惠！是國內(nèi)綜合費(fèi)用最低的無漫游費(fèi)卡。

3.價(jià)格便宜。用戶只花100元就能買到該卡，內(nèi)含100元話費(fèi)，這一點(diǎn)極受歡迎！因?yàn)闊o需另掏卡費(fèi)，即使打完不用了也不吃一分錢虧！

4.交費(fèi)方便。話費(fèi)打完用戶可在全國各地購買中國移動(dòng)充值卡充值，各地較大營業(yè)廳也能直接交費(fèi)，無后顧之憂！

三、營銷建議

1.準(zhǔn)確定位需求人群。人們只有在外出時(shí)才最深知漫游費(fèi)的昂貴，需求該卡的欲望才最強(qiáng)烈！所以最想購買本卡的人是火車站、長途汽車站、旅行團(tuán)、旅游景點(diǎn)、旅館、貨運(yùn)站等地方正出行在外的人而不是大街上的普通行人！

2.有的放矢銷售。由上看出，后首先把卡推銷到車站商店、旅游公司等上述地方是大大增加銷售量的關(guān)鍵，車站廣場入口、候車室門口、售票廳門口、出站口等兩側(cè)的商店是銷售本卡的首選；各旅游公司、旅館更一定要全部推銷上門；最后如有精力可再向各手機(jī)店推銷。

3.嚴(yán)控銷售價(jià)格。一定不要讓銷售商加收卡費(fèi)，多加1元的卡費(fèi)客戶也有吃虧的感覺，就可能不會(huì)購買，薄利多銷是商人成功的法寶。

四、成功案例及效益分析

韓女士于去年11月份在當(dāng)?shù)鬲?dú)家該卡，為了打市場，開始時(shí)采取先代銷，售完收款的方式，以最快速度把卡擺上了火車站和長途汽車站各個(gè)商店的柜臺(tái)上，并懸掛統(tǒng)一制作的“專售無漫游費(fèi)卡”的廣告布幅，旅客一進(jìn)入車站范圍，滿眼都是銷售無漫游費(fèi)卡的廣告，他們到處找這種無漫游費(fèi)的卡都找不到，現(xiàn)在就在眼前，而且價(jià)格很便宜，買了立即就能使用，許多人都毫不猶豫掏錢購買。各旅游公司銷的卡更多，旅游的人經(jīng)濟(jì)條件都較好，導(dǎo)游員在旅游車上一宣傳該卡，整輛車上游客幾乎無一不搶著買！她還讓本市的長途客車代賣本卡，在每輛車上放置了介紹本卡的塑封廣告紙，發(fā)給乘客人人一張，看完后收回，想購買的可在售票員手中立即買到本卡使用！每張卡她只加10元錢的利潤，讓銷售商賣一張就能賺幾十元，長途車上賣一張卡就等于多拉一個(gè)人，車站柜臺(tái)賣一張頂賣幾十瓶礦泉水賺的錢，由于都嘗到了甜頭，他們賣這卡都非常賣力！雖然第一次都是代銷，第二次后一般就會(huì)主動(dòng)現(xiàn)款交易，因?yàn)橘u這卡的就韓女士一人，價(jià)也不高，先給錢他們還怕她不給卡斷了財(cái)路呢！韓女士現(xiàn)在每天批發(fā)該卡300張左右，日賺3000多元。事實(shí)證明游子卡是今年通訊業(yè)低投入、高利潤、收益極快的創(chuàng)富項(xiàng)目。

地址：河北石家莊惠眾鑫通訊技術(shù)服務(wù)有限公司

篇9

新郎說:老婆,今天的天氣真好.

新娘說:天氣好不好不重要,重要的是老公跟我在一起.

乞丐出現(xiàn)說:兩位好.請(qǐng)施舍幾個(gè)錢吧?

新娘說:你這個(gè)乞丐,真不識(shí)相!我們正聊得起勁,就跑出來打亂.

乞丐說:小姐,你快快給錢,我馬上消失.

新娘說:老公,拿5毛錢出來,讓他快走!

乞丐說:什么,5毛錢!還不夠我去麥當(dāng)勞買個(gè)漢堡包.最低消費(fèi)每人10塊!

新娘和新郎同時(shí)說:什么!最低消費(fèi)10塊!

乞丐說:兩位,快快給錢吧,給錢后我馬上消失,你們就可以繼續(xù)(模仿新郎)”今天的天氣真好”.

新郎說:算了,不要跟他一般計(jì)較.給錢之后,你可不能再來煩我們?

乞丐說:當(dāng)然不會(huì).快點(diǎn)吧.一人十塊,總共三十塊.快給.

新郎說:一,二,不是,你弄錯(cuò)了,每人十塊,我們兩個(gè)人,應(yīng)該是二十塊.

乞丐說:你長得這么丑,多加十塊!

新郎說:什么!你說我長得丑!我長得丑!老婆,他說我長得丑!我…….不是啊,我丑不丑關(guān)錢什么事?

乞丐說:一見你的樣子,我就想作嘔,胃病發(fā)作,這十塊錢是用來買止痛藥的.

新娘說:給他吧,讓他快走!這種人有什么好說的.

新郎說:我只聽過人善被人欺,卻想不到還有:人丑被人欺.

新郎把錢給了乞丐.

乞丐說:多謝了.BYEBYE.

新郎說:老婆,我去買瓶飲料給你喝.

新郎四周看了看說:不知道哪里有賣?

乞丐說:想買水是吧.從這里一直走,在第二路口向右轉(zhuǎn),大約一百米處有個(gè)小商店.

新郎說:謝謝,我知道了,謝謝.

乞丐說:不用謝.咨詢費(fèi)20塊.

新郎與新娘說:什么!20塊!

乞丐說:沒錯(cuò).我表弟是做律師的,他一分鐘就收人家200塊.我的咨詢費(fèi)才20.已經(jīng)給你打折了.

新郎說:我……算了,今天我認(rèn)了.

新郎把錢給他.

新郎和新娘在一起.

新郎說:老婆,時(shí)間過得好快.跟你在一起時(shí)間過得特別快.

新娘說:老公,跟你在一起真開心.

乞丐又出現(xiàn),說:兩位,給點(diǎn)錢吧.

新郎和新娘說:什么!

新娘說:我們今天已經(jīng)給過一次了.

乞丐說:我是講道理的.在這里,每次施舍,一人十塊,有效期4個(gè)小時(shí).現(xiàn)在剛好過了4個(gè)小時(shí),我來收第二次.

新郎和新娘說:什么!有效期?

乞丐說:當(dāng)然需要一個(gè)有效期.難道你今天給了我一次錢,一輩子有效?十年八年之后,我也不能再向你們討錢嗎?

新娘說:你簡直就是強(qiáng)盜!

乞丐說:錯(cuò).就算是盜,也是俠盜.

新郎說:哎,30塊是吧?

乞丐說:錯(cuò)了,60塊.

新郎和和新娘說:什么!60塊!

乞丐說:我每天下午5點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下班,現(xiàn)在是5點(diǎn)半,屬于加夜班.附近工廠員工的夜班工資為白天的兩倍.我也是參考其它行業(yè)的作法,適當(dāng)增加的.我不會(huì)亂來.

新娘說:老公,這次打死也不給他!

新郎說:對(duì),看你能怎樣?

乞丐說:不給是吧？

乞丐大聲念起來:夫妻本是同木鳥,大難臨頭各自飛!春色滿園關(guān)不住,一支紅杏出墻來!同床異夢啊!破鏡難圓啊!自古多情女子負(fù)心漢!當(dāng)今流行負(fù)心女子癡心漢!......

新郎說:停停….我怕了你.我給.

給錢之后.新娘說:老公,我們好慘,嗚嗚…..

新郎說:老婆,別哭,來,我拿點(diǎn)紙巾給你.

新郎摸了一下,沒找到,說:走,我們?nèi)ベI包紙巾.

乞丐說:要買紙巾是吧,從這里走下去,在…..

新郎說:停!你不要說.我沒有問你.老婆,我們走.

新郎拉著新娘走出幾步,轉(zhuǎn)身對(duì)著乞丐說:不要說出來.你冷靜點(diǎn).千萬不要說出來.

乞丐說:從這里走下去,在第二個(gè)…….

新郎拉著新娘跑,喊著說:啦啦…….我什么也沒聽到.

新郎和新娘從銀行里走出來.正好遇到乞丐.

乞丐說:咦,嗨.你們好啊.好久不見.

新郎和新娘大驚:又是你!

新郎說:你怎么冤魂不散,老纏著我們?

新娘說:老公,這次不要理他!他敢討錢.馬上報(bào)警抓他!

新郎說:沒錯(cuò)!

乞丐說:你們別誤會(huì).

他拍了拍身上鼓鼓的袋子,說:我是來存款的.

新郎和新娘說:啊!

乞丐說:這都要多謝你們這一類出手大方的人.我現(xiàn)在已經(jīng)賺到了足夠的錢,洗手不干.準(zhǔn)備搞點(diǎn)小生意.

新郎說:什么,做生意?

乞丐說:是啊.嘿嘿.對(duì)了,明天我結(jié)婚.在”乞丐酒樓”擺酒席.大家相識(shí)一場,去喝杯喜酒吧.我請(qǐng)你們?nèi)?

新郎跟新娘對(duì)望一眼,新郎說:請(qǐng)我們喝喜酒,這個(gè)主意聽起來有點(diǎn)不錯(cuò).

篇10

[關(guān)鍵詞]電信業(yè) 高額補(bǔ)貼 折扣率

在電信運(yùn)營商的競爭策略中,終端補(bǔ)貼、話費(fèi)或者禮品贈(zèng)送向來都是最重要手段之一,尤其是近幾年來,隨著電信運(yùn)營商之間競爭的加劇,補(bǔ)貼和贈(zèng)送的額度也越來越高,在某些地區(qū)的話費(fèi)返還比例竟然高達(dá)1000%。這看起來對(duì)消費(fèi)者是非常之具有吸引力,可事實(shí)上這種高額補(bǔ)貼和贈(zèng)送,運(yùn)營商通過各種限制條件,如要求每月有最低消費(fèi)額度,分多月返還話費(fèi),簽訂一定年限的在網(wǎng)時(shí)間協(xié)議等等,用戶實(shí)際上享受到的真實(shí)折扣并沒有如此之優(yōu)惠,對(duì)某些低端用戶而言反而可能是一個(gè)陷阱。另外,高額的補(bǔ)貼和贈(zèng)送對(duì)電信運(yùn)營商而言也是一種沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

一、電信業(yè)高額補(bǔ)貼的分類

電信業(yè)的高額終端補(bǔ)貼或贈(zèng)送(后面統(tǒng)一稱為高額補(bǔ)貼)是運(yùn)營商之間激烈競爭的產(chǎn)物,既是運(yùn)營商爭奪或挽留

客戶的一種手段,也是電信業(yè)推動(dòng)資費(fèi)持續(xù)下降的重要手段。

電信業(yè)高額補(bǔ)貼或贈(zèng)送按內(nèi)容的不同可分為實(shí)物(包括手機(jī)、上網(wǎng)本等終端產(chǎn)品和其他食用油等實(shí)物)補(bǔ)貼、話費(fèi)補(bǔ)貼兩種類型。實(shí)物補(bǔ)貼主要是指運(yùn)營商對(duì)消費(fèi)者在購買電信服務(wù)時(shí)所獲得具體實(shí)物形式的補(bǔ)貼。比如中國移動(dòng)對(duì)TD上網(wǎng)本進(jìn)行補(bǔ)貼,平均每臺(tái)TD上網(wǎng)本的補(bǔ)貼金額占上網(wǎng)本總價(jià)的20%,即500元-600元;2009年年底北京神州行充500元返260元購物券或公交卡;北京電信推出3G手機(jī)補(bǔ)貼70%的政策等。話費(fèi)補(bǔ)貼主要是指消費(fèi)者充值送話費(fèi)的形式補(bǔ)貼。比如同樣在2009年底,北京聯(lián)通世界風(fēng)推出充500元可獲贈(zèng)150元返還話費(fèi)的政策。

從補(bǔ)貼所受到的限制不同可分為無限制性補(bǔ)貼和有限制性補(bǔ)貼兩種類型。有限制性補(bǔ)貼是指運(yùn)營商對(duì)所贈(zèng)送的實(shí)物或者話費(fèi)規(guī)定了一定的時(shí)長,包括分期返還的額度和期數(shù),以及到期后未使用完費(fèi)用的處理等。限制性補(bǔ)貼通常用于手機(jī)、上網(wǎng)本等終端產(chǎn)品和話費(fèi)的補(bǔ)貼或贈(zèng)送。無限制性補(bǔ)貼主要是指對(duì)于消費(fèi)者購買一定額度的電信服務(wù)而贈(zèng)予一些實(shí)物,比如公交卡、食用油或自行車等等。

從補(bǔ)貼的渠道不同可分為對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的補(bǔ)貼和對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)貼兩種類型。對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈補(bǔ)貼主要是針對(duì)手機(jī)、上網(wǎng)本等終端產(chǎn)品而設(shè)計(jì)的,在終端產(chǎn)品的定制過程中予以補(bǔ)貼,如中國移動(dòng)通過定制的方式向TD手機(jī)企業(yè)采購手機(jī),然后以低于成本價(jià)的價(jià)格提供給手機(jī)商,其中的差額即為中國移動(dòng)對(duì)TD手機(jī)的補(bǔ)貼。當(dāng)然對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的補(bǔ)貼最終還是會(huì)部分轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者福利,比如終端產(chǎn)品價(jià)格下降。對(duì)消費(fèi)者補(bǔ)貼則集中體現(xiàn)為營銷活動(dòng)中運(yùn)營商給予消費(fèi)者的優(yōu)惠和贈(zèng)送,如贈(zèng)送話費(fèi)或其他實(shí)物等。

二、高額補(bǔ)貼對(duì)運(yùn)營商的影響分析

高額補(bǔ)貼雖然給運(yùn)營商帶來了沉重的財(cái)務(wù)壓力,但從目前國內(nèi)市場現(xiàn)狀來看,高額的補(bǔ)貼依然是運(yùn)營商最樂此不疲的選擇。從競爭的角度分析,運(yùn)營商推出高額補(bǔ)貼有五個(gè)方面的作用,分別是發(fā)展用戶、鎖定用戶在網(wǎng)時(shí)長、降低資費(fèi)水平、刺激話務(wù)量和轉(zhuǎn)移利潤。

第一,高額補(bǔ)貼最直接的作用是發(fā)展用戶。三家基礎(chǔ)運(yùn)營商輪番轟炸式的高額補(bǔ)貼和贈(zèng)送活動(dòng),確實(shí)讓消費(fèi)者怦然心動(dòng)。尤其是每年的第四季度,運(yùn)營商補(bǔ)貼的額度尤其高,如同本文一開始指出的那樣,從絕對(duì)額看,有的地方補(bǔ)貼幅度甚至高達(dá)1000%。通常,運(yùn)營商推出的這種高額補(bǔ)貼活動(dòng)主要限制在新入網(wǎng)的移動(dòng)用戶,這在競爭異常激烈的移動(dòng)市場,其爭奪用戶的目的顯而易見。

第二,高額補(bǔ)貼具有鎖定用戶在網(wǎng)時(shí)長的作用。通常運(yùn)營商推出的預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)送話費(fèi)或禮品的活動(dòng),通常都帶有一定的協(xié)議期要求,消費(fèi)者在參加活動(dòng)時(shí)就已經(jīng)把協(xié)議期長的費(fèi)用交給了運(yùn)營商,如果消費(fèi)者在參加活動(dòng)后的最初幾個(gè)月提出取消服務(wù),那么很可能比不參加活動(dòng)還不劃算。因此實(shí)際上高額補(bǔ)貼活動(dòng)讓運(yùn)營商對(duì)消費(fèi)者在一定時(shí)間內(nèi)雙重鎖定了用戶在網(wǎng)時(shí)長。

第三,高額補(bǔ)貼變相降低了資費(fèi)水平,提升了運(yùn)營商資費(fèi)競爭力。從總體上看,用戶參加運(yùn)營商的高額補(bǔ)貼活動(dòng),尤其是高額贈(zèng)送話費(fèi)的活動(dòng),對(duì)于滿足協(xié)議要求的用戶,其實(shí)際效果是降低了用戶的平均資費(fèi)水平。比如前面提到的北京聯(lián)通世界風(fēng)充500元返150元話費(fèi)的政策,對(duì)最低折扣率的用戶而言,協(xié)議期內(nèi)平均資費(fèi)水平下降了23%。

第四,高額補(bǔ)貼可以刺激消費(fèi)者的話務(wù)量。事實(shí)上,運(yùn)營商推出的高額補(bǔ)貼活動(dòng)通常會(huì)有每月最低消費(fèi)額度的要求,有些實(shí)際上沒有達(dá)到最低額度標(biāo)準(zhǔn)的用戶,為了能夠獲得相應(yīng)的優(yōu)惠參加了活動(dòng),在“不用白不用”心理驅(qū)使下增加了相關(guān)電信消費(fèi)。

第五,高額補(bǔ)貼活動(dòng)還具有轉(zhuǎn)移年度利潤的作用。根據(jù)財(cái)稅[2004]215號(hào)文規(guī)定,“電信企業(yè)……對(duì)達(dá)到一定消費(fèi)規(guī)模的用戶提供一定額度的業(yè)務(wù)使用時(shí)長、流量或業(yè)務(wù)使用費(fèi)優(yōu)惠折扣,以及采用捆綁銷售方式提供的話機(jī)或其他有價(jià)物品、有價(jià)通信卡等支出,應(yīng)作為商業(yè)折扣或成本費(fèi)用允許在稅前扣除?！币虼藢?duì)于邊際成本很低的電信服務(wù)消費(fèi),高額補(bǔ)貼或贈(zèng)送就具有了調(diào)節(jié)企業(yè)利潤額的作用,降低企業(yè)稅收支出。另外,消費(fèi)者所獲得的贈(zèng)送額度,最終還是會(huì)在消費(fèi)者被鎖定的時(shí)長內(nèi)被運(yùn)營商收回,同時(shí)帶動(dòng)其他額外的電信消費(fèi),這樣的另一個(gè)效果是運(yùn)營商將當(dāng)前的利潤轉(zhuǎn)化為下一年從消費(fèi)者收取的穩(wěn)定現(xiàn)金流,具有了轉(zhuǎn)移利潤的作用,這也是每年第四季度三大運(yùn)營商高額贈(zèng)送尤甚的重要原因。

三、高額補(bǔ)貼對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際優(yōu)惠分析

那么運(yùn)營商的高額補(bǔ)貼活動(dòng),對(duì)消費(fèi)者而言是否都是有利可圖的呢?事實(shí)可能并非都是如此。我們以預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)送話費(fèi)活動(dòng)為例,對(duì)消費(fèi)者所能獲得實(shí)際優(yōu)惠進(jìn)行分析。

通常,消費(fèi)者選擇高額贈(zèng)送套餐時(shí),電信運(yùn)營商會(huì)要求消費(fèi)者預(yù)存一定額度的話費(fèi),并承諾每月保底消費(fèi)額,明確在一定時(shí)間內(nèi)每月返還額度等等。我們把消費(fèi)者參加活動(dòng)時(shí)當(dāng)場繳費(fèi)額度用C表示,運(yùn)營商承諾可給予消費(fèi)者提供服務(wù)的價(jià)值為C+G,即消費(fèi)者付出C的價(jià)格購買到了價(jià)值為C+G的服務(wù),故當(dāng)場感受到的折扣率為 。但實(shí)際上消費(fèi)者要獲得C+G價(jià)值服務(wù)還會(huì)受到各種各樣的條件約束,如一段較長的協(xié)議期(用T表示)、協(xié)議中止條件等,但這種限制條件通常不被消費(fèi)者強(qiáng)烈感知。對(duì)于每月消費(fèi)額度(ARPU,用A表示)低于運(yùn)營商設(shè)定的最低消費(fèi)額度(用M表示)用戶,差額部分實(shí)際上并沒有被有效利用,因此消費(fèi)者的實(shí)際折扣率隨著這個(gè)差額的增大而降低,當(dāng)消費(fèi)者每月消費(fèi)額度下降到一定程度時(shí),參加活動(dòng)反而是不劃算的。對(duì)于每月消費(fèi)額度高于運(yùn)營商設(shè)定的最低消費(fèi)額度的用戶,其實(shí)際享受到的折扣率隨其ARPU值的增大而降低,見圖。當(dāng)然,對(duì)于具體不同的高額贈(zèng)送方案,所畫出的圖會(huì)有一些不同,但總體趨勢相同,在此不再詳細(xì)解釋。

從圖可以看到,雖然消費(fèi)者在現(xiàn)場感受到的折扣率為 ,但參加活動(dòng)的大部分消費(fèi)者實(shí)際折扣率要高于現(xiàn)場感受到的折扣水平,且消費(fèi)者的ARPU值偏離保底消費(fèi)額度越大,則實(shí)際折扣率越高,偏離現(xiàn)場感受折扣率也越明顯。因此,高額贈(zèng)送對(duì)于消費(fèi)者而言具有較大的迷惑性。

四、結(jié)論和建議

本文對(duì)電信運(yùn)營商的高額補(bǔ)貼從不同維度進(jìn)行了分類,并從運(yùn)營商和消費(fèi)者的角度對(duì)高額補(bǔ)貼作用和實(shí)際效果進(jìn)行了分析認(rèn)為:高額補(bǔ)貼作為電信運(yùn)營商重要的競爭和營銷手段在通信市場上普遍存在,它對(duì)運(yùn)營商具有發(fā)展用戶、鎖定用戶在網(wǎng)時(shí)長、降低資費(fèi)水平、刺激話務(wù)量和轉(zhuǎn)移利潤。從消費(fèi)者的角度來看,高額補(bǔ)貼以較低的現(xiàn)場感受折扣率頗受歡迎,但事實(shí)上大部分消費(fèi)者所獲得的實(shí)際折扣率高于現(xiàn)場感受折扣率。

事實(shí)上,到目前為止各界都還未對(duì)何為“高額補(bǔ)貼”做出明確定義,因此業(yè)內(nèi)外人士雖然看到過高額度的補(bǔ)貼對(duì)市場競爭和監(jiān)管產(chǎn)生不利影響,但也無法找到合適的方式予以有效監(jiān)管。從本文的分析來看,作者建議以 (實(shí)際折扣率水平)為標(biāo)準(zhǔn)予以監(jiān)管,比如規(guī)定 不得低于0.5。