導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇賣場(chǎng)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代賣場(chǎng)；員工滿意度；顧客問(wèn)題研究室

金融危機(jī)迫使更多的世界零售巨頭把目光轉(zhuǎn)移到中國(guó)，隨著國(guó)外零售巨頭的不斷涌入，其經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)管理方法和有別于傳統(tǒng)企業(yè)的服務(wù)水平對(duì)我國(guó)內(nèi)地流通企業(yè)尤其是現(xiàn)代化大賣場(chǎng)是一個(gè)巨大的沖擊，使這些現(xiàn)代賣場(chǎng)面臨的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)的方式更加隱蔽，競(jìng)爭(zhēng)的形式更加多樣，競(jìng)爭(zhēng)的手段更加“殘酷”，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也逐漸由傳統(tǒng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向采取更加隱蔽的形式和手段及不斷提高服務(wù)質(zhì)量和努力塑造現(xiàn)代賣場(chǎng)良好的企業(yè)形象等方面。物美價(jià)廉的產(chǎn)品提供、周到全面的售前售后服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)和親和完美的企業(yè)形象已成為現(xiàn)代化大賣場(chǎng)提高經(jīng)濟(jì)效益、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和做大做強(qiáng)的重要手段。受國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的影響，盡管內(nèi)地一些現(xiàn)代化大賣場(chǎng)在提高服務(wù)質(zhì)量上下了不少工夫，出臺(tái)了了一系列服務(wù)措施和管理制度，但效果并不理想。近幾年來(lái)，關(guān)于現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的投訴逐年增多，現(xiàn)代賣場(chǎng)違背承諾、侵犯消費(fèi)者權(quán)益的事時(shí)有發(fā)生，多數(shù)內(nèi)地商業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象并未取得根本的改善和實(shí)質(zhì)性提升。

隨著廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的日益增強(qiáng)，人們對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的本質(zhì)和服務(wù)理念認(rèn)識(shí)的不斷深化，越來(lái)越多的現(xiàn)代賣場(chǎng)逐漸把提高服務(wù)質(zhì)量的重點(diǎn)由用制度約束員工轉(zhuǎn)向了以人為本的人本管理，內(nèi)部人力資源管理開(kāi)始受到現(xiàn)代賣場(chǎng)的普遍重視和關(guān)注。

一、基層員工是決定現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的核心，是現(xiàn)代賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵

(一)基層員工與消費(fèi)者接觸時(shí)間最長(zhǎng)。接觸面最廣

現(xiàn)代賣場(chǎng)是和廣大消費(fèi)者接觸最多的地方，現(xiàn)代賣場(chǎng)一年365天天天開(kāi)張，日日迎客?？梢哉f(shuō)基層員工與消費(fèi)者接觸時(shí)間最長(zhǎng)，接觸面最廣。正因?yàn)槿绱?，消費(fèi)者對(duì)賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的體驗(yàn)和感受、對(duì)賣場(chǎng)服務(wù)形象的評(píng)價(jià)多數(shù)來(lái)源于賣場(chǎng)基層員工服務(wù)水平高低。如何讓那些數(shù)不清的顧客自愿掏腰包，如何給自己的賣場(chǎng)定位，如何穩(wěn)固并不斷拓展現(xiàn)代賣場(chǎng)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，如何培養(yǎng)忠誠(chéng)消費(fèi)群，如何提高自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象，一直以來(lái)是許多現(xiàn)代賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不斷思考的問(wèn)題。然而?，F(xiàn)代賣場(chǎng)作為一個(gè)企業(yè)，要圓滿解決上述問(wèn)題，一刻也離不開(kāi)基層員工的參與。消費(fèi)者進(jìn)入現(xiàn)代賣場(chǎng)，首先接觸的就是基層員工——營(yíng)業(yè)員。只有基層員工滿意，顧客才能滿意，服務(wù)質(zhì)量才能提高，否則一切都是空話。所以，對(duì)員工的關(guān)心、培訓(xùn)、激勵(lì)乃至員工職業(yè)生涯規(guī)劃顯得至關(guān)重要，“以員工為本，人本管理”應(yīng)該是現(xiàn)代賣場(chǎng)人力資源管理的主導(dǎo)，塑造一個(gè)具有共同愿景、明確價(jià)值取向、團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的工作群體，應(yīng)該是現(xiàn)代賣場(chǎng)的追求。柜臺(tái)營(yíng)業(yè)員是什么?僅僅是站柜臺(tái)的嗎?絕對(duì)不是，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員是顧客親密的消費(fèi)顧問(wèn)，是生產(chǎn)商得力的推銷者，是現(xiàn)代賣場(chǎng)忠實(shí)的形象代言人，是現(xiàn)代賣場(chǎng)財(cái)富的守望者和創(chuàng)造者，是現(xiàn)代賣場(chǎng)最為寶貴的資源。然而，在“一切為了利潤(rùn)”的理念支撐下，很多現(xiàn)代賣場(chǎng)很多時(shí)候考慮的是以顧客為本，“顧客第一、顧客至上”是多數(shù)商業(yè)企業(yè)的尊崇，很少有現(xiàn)代賣場(chǎng)奉行“員工第一、員工至上”理念的，賣場(chǎng)基層員工得不到足夠重視是不爭(zhēng)的事實(shí)，因員工服務(wù)水平低而引發(fā)的顧客糾紛時(shí)有發(fā)生，因員工的不負(fù)責(zé)任而侵害消費(fèi)者、損害現(xiàn)代賣場(chǎng)形象的事件也不斷訴諸報(bào)端。其實(shí)員工才是決定現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素，一個(gè)現(xiàn)代化現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的高低、企業(yè)形象的好壞直接取決于自己的基層員工。

(二)現(xiàn)代賣場(chǎng)基層員工是服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)者

服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與有形的物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)不同，服務(wù)是一種連續(xù)的行為或過(guò)程，服務(wù)是服務(wù)提供者和服務(wù)接受者的緊密結(jié)合，是服務(wù)人員與顧客之間相互作用的結(jié)果。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過(guò)程或行為，服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量與現(xiàn)代賣場(chǎng)員工的形象和行為密不可分，與有形的產(chǎn)品質(zhì)量管理不同，即使基層服務(wù)人員嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)章操作，即使員工“鞠躬達(dá)到90度、微笑露出8顆牙齒”，顧客仍有可能產(chǎn)生不滿。因此，提高現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵是如何把提高服務(wù)質(zhì)量的理念、規(guī)章與方法傳達(dá)和落實(shí)到每一個(gè)員工，并被他們真正理解和執(zhí)行。只有現(xiàn)代賣場(chǎng)管理者充分意識(shí)到基層員工在搞好服務(wù)質(zhì)量、培育忠誠(chéng)顧客方面的重要作用，并采取有效措施加強(qiáng)和改善對(duì)基層人員的管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)全體員工為顧客服務(wù)的主動(dòng)性和積極性，就一定能夠創(chuàng)造出卓越的服務(wù)質(zhì)量，提高盈利能力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。二、提高賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)代賣場(chǎng)基層員工管理的對(duì)策

現(xiàn)代化大賣場(chǎng)如何貫徹“員工第一、員工至上”的經(jīng)營(yíng)理念，如何“以人為本”搞好基層員工管理，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面人手。

(一)做好基層員工培訓(xùn)。以培訓(xùn)為紐帶，樹(shù)立共同愿景這里的培訓(xùn)不是通常所說(shuō)的基本禮儀的培訓(xùn)，是基于樹(shù)立共同愿景的培訓(xùn)。愿景概括了組織的未來(lái)目標(biāo)、使命及核心價(jià)值，是組織最終希望實(shí)現(xiàn)的未來(lái)藍(lán)圖。為組織的前進(jìn)指明了方向，指導(dǎo)著組織的發(fā)展策略，是組織的靈魂?，F(xiàn)代賣場(chǎng)基層員工由于工作性質(zhì)原因，年輕女性較多，她們思想活躍，追求時(shí)尚，自由好動(dòng)，一般難受約束，個(gè)別員工心理脆弱，相互之間很容易發(fā)生小摩擦，鬧情緒，有時(shí)甚至?xí)褌€(gè)人情緒帶到工作中去，直接影響到現(xiàn)代賣場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量。針對(duì)這些實(shí)際，培訓(xùn)是解決上述問(wèn)題的有效方法之一，包括對(duì)員工思想行為、處事方式、待人接物和工作理想等方面的培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃、全方位的培訓(xùn)，不僅有助于提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能，而且有助于員工充分了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和自身職責(zé)，在培訓(xùn)中，借助集體討論領(lǐng)會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，逐漸形成共同愿景并為之努力奮斗。培訓(xùn)中的一些游戲、團(tuán)體活動(dòng)能夠大大增強(qiáng)員工集體意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，提高整體戰(zhàn)斗力。

通過(guò)培訓(xùn)應(yīng)達(dá)到以下目的：第一，對(duì)于新進(jìn)員工，通過(guò)培訓(xùn)使新員工熟悉工作場(chǎng)所，了解企業(yè)規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn)，清楚企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo)，加速新員工適應(yīng)新的環(huán)境。第二，對(duì)于老員工，通過(guò)培訓(xùn)使他們充分理解和領(lǐng)會(huì)企業(yè)的市場(chǎng)定位、形象定位、服務(wù)質(zhì)量定位，增強(qiáng)他們?yōu)轭櫩头?wù)的積極性、主動(dòng)性和責(zé)任感，使他們認(rèn)識(shí)到自己的工作質(zhì)量與實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景的密切關(guān)系；第三，必須培訓(xùn)他們接待顧客、吸引顧客、說(shuō)服顧客、留住顧客、培育忠誠(chéng)顧客的基本方法和技能。在為顧客服務(wù)過(guò)程中，既不能過(guò)度熱情，又不能過(guò)于冷淡，培訓(xùn)員工如何把握好熱情的“度”，使顧客既不會(huì)感到討厭，又樂(lè)意接受現(xiàn)代賣場(chǎng)提供的服務(wù)，從而更好地實(shí)現(xiàn)愿景。第四，培訓(xùn)員工如何避免與顧客發(fā)生矛盾，當(dāng)矛盾不可預(yù)見(jiàn)地發(fā)生以后，如何有效化解矛盾。第五，幫助新進(jìn)員工建立良好的人際關(guān)系，逐漸被一定的團(tuán)體所接納，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、集體主義精神和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

(二)創(chuàng)造條件，關(guān)愛(ài)員工，努力提高基層員工滿意度

美國(guó)奧辛頓工業(yè)公司的總裁曾提出一條“黃金法則”：關(guān)愛(ài)你的客戶，關(guān)愛(ài)你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你倍加關(guān)愛(ài)?！翱蛻簟笔瞧髽I(yè)的外部客戶，“員工”則是企業(yè)的內(nèi)部客戶，只有兼顧內(nèi)外，不顧此失彼，企業(yè)才能獲得最終的成功。員工是公司利潤(rùn)的創(chuàng)造者。如果員工對(duì)公司滿意度高，他們會(huì)努力工作，為公司創(chuàng)造更多價(jià)值，以公司為家。如果員工對(duì)公司不滿意，結(jié)果要么離職，要么是“身在曹營(yíng)心在漢”，雖然人仍留在企業(yè)但已失去工作的積極性。所以，一個(gè)追求成功的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視如何提高企業(yè)內(nèi)部客戶——員工的滿意度，滿意的員工隊(duì)伍會(huì)為公司帶來(lái)滿意的顧客群。

篇2

對(duì)于各大賣場(chǎng)班車的現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，我們采訪了上海松江區(qū)大潤(rùn)發(fā)、卜蜂蓮花、樂(lè)購(gòu)、農(nóng)工商超市、沃爾瑪?shù)葞状筚u場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人，并對(duì)587名顧客進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研。我們發(fā)現(xiàn)，從賣場(chǎng)方面來(lái)看，巨大的投入并未獲得預(yù)想的可喜效果，班車運(yùn)營(yíng)普遍入不敷出，松江大潤(rùn)發(fā)賣場(chǎng)班車負(fù)責(zé)人告訴我們：“每年200萬(wàn)的投入無(wú)法靠班車所帶來(lái)顧客的消費(fèi)來(lái)彌補(bǔ)，我們的目的重點(diǎn)是宣傳?！蓖ㄟ^(guò)班車帶來(lái)的有效乘車顧客（顧客乘坐班車到達(dá)賣場(chǎng)，實(shí)際去賣場(chǎng)消費(fèi)的顧客）不到60%，這部分顧客占顧客總數(shù)不到5%。加之現(xiàn)在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)激烈并逐漸導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，賣場(chǎng)免費(fèi)班車成為各大賣場(chǎng)的“必須消耗品”。“我們經(jīng)常和其他賣場(chǎng)班車打仗，班車司機(jī)踩一下油門，就趕在其他賣場(chǎng)班車前面，接走顧客”，桂林路沃爾瑪班車負(fù)責(zé)人這樣講到。由于“搭便車”現(xiàn)象嚴(yán)重，班車管理粗放化（靠人為來(lái)統(tǒng)計(jì)每次班車所帶來(lái)顧客數(shù)），線路設(shè)計(jì)不合理，調(diào)度安排缺乏科學(xué)性，導(dǎo)致了資源浪費(fèi)和客源流失等問(wèn)題。從社會(huì)方面來(lái)看，賣場(chǎng)班車粗獷式的管理加重了現(xiàn)有交通擁擠的負(fù)擔(dān)，給公交公司造成了客戶群的流失，對(duì)環(huán)境也造成了一定影響。從顧客方面看，意外事故缺乏保障，責(zé)任應(yīng)該由誰(shuí)負(fù)責(zé)充滿疑問(wèn)。

面對(duì)這樣的事實(shí)，賣場(chǎng)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)成了不可逃避的事實(shí)。再加上，網(wǎng)上購(gòu)物的沖擊，年輕一代已減少去大型賣場(chǎng)的次數(shù)，班車的提供對(duì)象往往是中老年人。同時(shí)，越來(lái)越多的家庭，已足以負(fù)擔(dān)一輛私家車，公交車覆蓋面積也越來(lái)越廣，班車服務(wù)是否會(huì)逐漸弱化、進(jìn)入萎縮階段。由此，我們對(duì)未來(lái)班車的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行探究：

一、信息化運(yùn)營(yíng)管理

信息化是當(dāng)下管理系統(tǒng)中不可缺少的部分，有效地收集信息、處理信息，充分利用信息，建立起運(yùn)營(yíng)管理的信息化模型，是未來(lái)企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

由經(jīng)驗(yàn)管理向信息化管理轉(zhuǎn)變。以往的班車的路線規(guī)劃和車次的安排往往采用較為粗略的經(jīng)驗(yàn)方法，對(duì)乘車顧客缺乏系統(tǒng)的研究和分析。通過(guò)乘坐班車“刷會(huì)員卡”，收集顧客在一定時(shí)間內(nèi)的乘車地點(diǎn)和頻率數(shù)據(jù)并建立數(shù)據(jù)庫(kù)，建立基于顧客乘車習(xí)慣的數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)而優(yōu)化出合理的班車路線，用這些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)對(duì)班車進(jìn)行有效的信息化管理。進(jìn)一步，利用收集的大數(shù)據(jù)，從中提取有效信息，分析消費(fèi)者行為對(duì)班車運(yùn)營(yíng)管理的影響。

二、設(shè)計(jì)App運(yùn)用，預(yù)約班車

當(dāng)下，在我們手機(jī)App應(yīng)用中，我們看到“快的打車”已用在出租車的預(yù)定上?；谝灶櫩蜑橹行牡姆?wù)導(dǎo)向，一切以服務(wù)顧客至上的理論，我們想提供這樣的服務(wù)：顧客什么時(shí)候想來(lái)賣場(chǎng)，我們就滿足其需要，提供班車。由此，激發(fā)了我們?cè)O(shè)計(jì)App應(yīng)用的想法，顧客提前一定時(shí)間，通過(guò)App系統(tǒng)給到賣場(chǎng)乘車信息，計(jì)算機(jī)對(duì)此進(jìn)行快速處理，選定接送顧客，擬合出一條最優(yōu)線路，告之班車司機(jī)，同時(shí)，將班車到達(dá)顧客上車地址的時(shí)間，反饋給顧客。由于該服務(wù)的不確定性，我們建議賣場(chǎng)提供不同規(guī)模的班車，10人次、20人次、40人次，合理的利用資源，控制成本。

三、線上線下同時(shí)出擊，賣場(chǎng)超市大結(jié)合

未來(lái)賣場(chǎng)的發(fā)展很大程度上決定了班車的發(fā)展趨勢(shì)。在網(wǎng)上購(gòu)物逐漸深入各家各戶的同時(shí)，農(nóng)工商超市已經(jīng)走在其他賣場(chǎng)前面，開(kāi)啟了網(wǎng)上購(gòu)物，只要購(gòu)物滿50元，就免費(fèi)送貨上門。農(nóng)工商實(shí)施網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，在于它有小區(qū)周邊的小型超市給予送貨支持。并且，它也有大型賣場(chǎng)提供消費(fèi)者體驗(yàn)，通過(guò)班車，足以覆蓋沒(méi)有網(wǎng)店的小區(qū)，使其所在區(qū)域無(wú)漏網(wǎng)之魚(yú)。

四、班車接送人的同時(shí)，可以送貨

在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物逐漸占據(jù)市場(chǎng)的時(shí)代，物流成為眾所關(guān)注的焦點(diǎn)，運(yùn)輸被譽(yù)為企業(yè)的“第三利潤(rùn)源泉”。由于運(yùn)輸活動(dòng)需要消耗資源，不可避免地會(huì)產(chǎn)生資源浪費(fèi)和環(huán)境污染。如果班車在指定發(fā)車時(shí)間沒(méi)有坐滿，擁有網(wǎng)上商店的賣場(chǎng)可以將班車未載滿的剩余空間用來(lái)裝載需要運(yùn)輸?shù)呢浳?，送貨員將其要送的商品根據(jù)剩余空間的大小攜帶上車，這樣做法使班車的空間得到最大化的利用，節(jié)約了賣場(chǎng)的送貨運(yùn)輸成本，提高了其利潤(rùn)率，同時(shí)也加快網(wǎng)上商店的商品周轉(zhuǎn)率，提供給顧客更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，減少了運(yùn)輸對(duì)資源的消耗和對(duì)環(huán)境的污染。

時(shí)代在不斷變化，服務(wù)在不斷提升，人們對(duì)于服務(wù)的要求也越來(lái)越高。未來(lái)對(duì)于滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需要，是企業(yè)公司占據(jù)市場(chǎng)份額的關(guān)鍵。賣場(chǎng)班車的發(fā)展必須與時(shí)俱進(jìn)，從縱向擴(kuò)展到橫向，滿足顧客需求的同時(shí)，保障賣場(chǎng)的利益，實(shí)現(xiàn)一個(gè)雙贏的結(jié)果。我們也希望，能看到如此接近我們生活的班車，有一個(gè)突破性的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹雷.《免費(fèi)班車“游走”法律邊緣地帶》[N].濟(jì)南日?qǐng)?bào)，2005

[2]海聞.《上海大賣場(chǎng)免費(fèi)班車將別內(nèi)環(huán)》[J].《市場(chǎng)報(bào)》，2005.05.10

篇3

在大多數(shù)人的觀念中，人們對(duì)藥店環(huán)境沒(méi)有太多的要求，人們到藥店去，無(wú)非是為了買藥，大多是來(lái)去匆匆，顧不上觀察藥店的環(huán)境是否優(yōu)美。他們要求的僅僅是干凈和衛(wèi)生。但實(shí)際上，就在顧客短短的停留時(shí)間里，他們已經(jīng)對(duì)藥店的布置，擺設(shè)留下了很深的印象。無(wú)論如何，一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的店鋪是比一個(gè)毫無(wú)特點(diǎn)的店更吸引人，但是也不要把店內(nèi)的環(huán)境搞的不論不類，曾經(jīng)去一家國(guó)有醫(yī)藥連鎖藥店，發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，店內(nèi)的地上是“XX”的廣告，“XX”的創(chuàng)始人和一個(gè)大藥盒規(guī)矩的在店內(nèi)的地上，大家用來(lái)在腳下踩，這樣的廣告店內(nèi)應(yīng)該做嗎？企業(yè)也真的有問(wèn)題，把自己的品牌和老板放在地上讓消費(fèi)者才踩，雖然消費(fèi)者是上帝，但是對(duì)上帝也寬容了點(diǎn)吧！

店內(nèi)好有一些廣告，形象墻等宣傳的POP，國(guó)家相關(guān)管理機(jī)構(gòu)一在強(qiáng)調(diào)對(duì)藥品宣傳的問(wèn)題，但是為什么還是不能夠截止，原因很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)槔鏋橄?，消費(fèi)者在報(bào)紙、電視上也能夠受到此類的傳播，但是走進(jìn)藥點(diǎn)就變樣了，這也是讓消費(fèi)者不解的迷惑，為什么國(guó)家的政策到執(zhí)行就變樣呢！

一、店鋪設(shè)計(jì)的基本須知

店鋪設(shè)計(jì)不僅應(yīng)該有平面圖，而且必須確實(shí)檢討局部細(xì)致圖，店鋪正面圖，照明，色彩等。這是在委托設(shè)計(jì)業(yè)者時(shí)不可缺少的必要基本常識(shí)。

1． 自行設(shè)計(jì)或委托專業(yè)設(shè)計(jì)師

將設(shè)計(jì)委托專業(yè)者有如下各點(diǎn)好處：

（1） 可以就原案給予建議，設(shè)計(jì)出好的展示空間/

（2） 詳細(xì)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。

（3） 能提供施工業(yè)者，施工預(yù)算的估價(jià)，并在日程，計(jì)劃上提出建議。

（4） 可以委托起負(fù)責(zé)完工時(shí)的驗(yàn)收工作。

但是委托其設(shè)計(jì)必須花費(fèi)設(shè)計(jì)費(fèi)，所以許多小規(guī)模的藥店還是自己設(shè)計(jì)為好。

2．自行設(shè)計(jì)時(shí)的基本須知

第一，就平面圖來(lái)思考原案，平面圖的基本要素可參觀下表。

第二，陳列方式應(yīng)依具體經(jīng)營(yíng)的藥品而定。

第三，就原案的設(shè)計(jì)找施工業(yè)者商量。

二．店鋪擺設(shè)須知

陳列臺(tái)架的選定和配置，通道的寬度和容易進(jìn)入通行都是要加以細(xì)心考量的。可以多多參考店鋪設(shè)計(jì)的有關(guān)書(shū)籍。

1．店鋪擺設(shè)的基本須知

基本須知如下：

（1）陳設(shè)架檢討要放什么藥品，在決定其深淺。

（2）陳列器要以實(shí)際尺寸而不能僅看型錄上資料。

（3）通道的寬度，應(yīng)是顧客可以順利來(lái)往。

（4）使客人可以輕易地走到最內(nèi)部的陳設(shè)。

2．照明

昏暗的店不可能生意興隆，太亮的店，顧客也不易走進(jìn)去。照明必須配合店的特性，在店頭，天花板，陳列架，應(yīng)考慮其各別的照明器具，后面將對(duì)店鋪的照明作較為詳細(xì)的介紹。

3．色彩

顏色不要選擇自己喜歡的顏色，而要以適合的顏色。顏色要能搭配商品的顏色，而且天花板，墻壁，平臺(tái)，器具的顏色也要能相互配搭協(xié)調(diào)。

三． 店鋪正面的注意事項(xiàng)

店鋪的正面由店的外觀及店鋪的出入口組合而成。店鋪的外部裝潢，可以說(shuō)是店的顏面，路過(guò)的人，會(huì)因看到美的顏面而被吸引進(jìn)入，即使未進(jìn)入也會(huì)產(chǎn)生好的印象，在下次購(gòu)買時(shí)會(huì)首先想到這個(gè)藥店。

店鋪外觀裝飾的最重要原則，就是通過(guò)的行人能夠感受到它的存在，知道它所出售的主要商品是醫(yī)藥。

要追求店鋪外觀的魅力，必須平衡A和B兩者，使其具有充分的現(xiàn)代感而且配合了店的定位。

外裝的困難在于其單位空間的施工費(fèi)較高，因此很多藥店的業(yè)主會(huì)說(shuō)，“我們賣的是藥品，裝修那么好干什么”，但正如我們?cè)谏线呎f(shuō)的那樣，店鋪正面的裝飾對(duì)店的經(jīng)營(yíng)有著極其重要的作用。如果有些店在這方面的預(yù)算較少，可以考慮使用看板。

外裝中最基本的道具就是看板。外裝要以設(shè)計(jì)的形態(tài)來(lái)強(qiáng)調(diào)店的個(gè)性，看板乃是必要的道具。下面說(shuō)明主要的看板類別：

1．正面看板：外裝正面用的看板等。

2．側(cè)看板：外裝的角側(cè)突起，使遠(yuǎn)方的行人可以看到。

3．剪貼文字的看板：將店名等文字逐一在外裝的正面粘貼，或依看板的屬性一水性或油性顏料書(shū)寫。

4．直立式看板：不是附著于外裝的看板，而是放置在店頭的道路上，向通過(guò)的行人訴求，在打烊時(shí)可以移入店內(nèi)，而不能將將之固定的。

四、賣場(chǎng)照明

店鋪的照明是每個(gè)藥店都不可忽視的，尤其是那些門面較小的藥店，更要利用照明設(shè)備和壁鏡來(lái)增加感光上的舒適、寬敞。絕不能有“將就”的想法。

1．燈光的用途

首先，燈光可以突顯店面陳列的藥品的形狀和外觀，有效地吸引過(guò)路人的注意，進(jìn)而駐足觀賞，誘導(dǎo)其進(jìn)入藥店，在適宜的光亮下挑選藥品。因此，藥店燈光的總亮度要高于周圍的建筑物，以顯示藥店的特征，使藥店形成明亮愉快的購(gòu)物環(huán)境。如果光線過(guò)于暗淡，會(huì)使整個(gè)藥店顯出一種沉悶的感覺(jué)，既不利于顧客的挑選，對(duì)藥店經(jīng)理來(lái)講，也容易發(fā)生售貨時(shí)的差錯(cuò)。

其次，光線可以吸引顧客對(duì)藥品的注意力。因此，藥店的燈光布置應(yīng)著重把光束集中照射向銷售處，使之顯目，不可平均使用。在藥品陳列、擺放位置的上方布置較為明亮的燈光，可以方便顧客購(gòu)買。

2．照明方式

在整體照明的方式上，要視藥店的條件而配光。燈光的使用上，可采用直接照明、間接照明、半間接照明、集束照明、彩色照明等方式，以增強(qiáng)某些特定藥品對(duì)顧客的吸引力，爭(zhēng)取取得良好的推銷效果。

直接照明，光源垂直往下或者直接照射在陳列的藥品上，需要高亮度的大型藥店可采取此方式；間接照明又稱建筑化照明，是將光源隱藏于天花板或墻壁內(nèi)，藉著反射出的亮度照明的方式，比較適用于中小型零售藥店；半間接照明，利用托架照明或垂吊照明之類的器材，藉著天花板、墻壁，以反射光源的照明的方式，某類藥品的專賣店、小型藥店可以采取此種照明方式；集束照明是采用幾組燈光交叉射向某處；彩色照明是利用彩色燈泡或彩色光片加在燈前，變幻出五顏六色的燈光，這種方式使用很少，基本上無(wú)人使用。這些特殊的照明設(shè)備既美化了藥店的環(huán)境，又起到了吸引顧客注意力，引發(fā)其購(gòu)買欲望的作用?？芍^一舉兩得。

3亮度的分配

零售店面和店內(nèi)照明亮度的均衡分配應(yīng)是：以全體照明的店內(nèi)平均照度為1，店面櫥窗為2—4倍，店內(nèi)正面深處部分為2—3倍，藥品陳列面為1.5—2倍，另外，需要加倍亮度的地方，只要加上局部照明即可。

4如何防止照明對(duì)藥品的損害

有時(shí)候，藥店經(jīng)理將藥品遞到顧客手中，才發(fā)現(xiàn)藥品的有些部分已褪色、變色，不僅藥品失去了銷售機(jī)會(huì)，也使店方的信用大打折扣。為了防止因照明而引起的藥品變色、褪色、變質(zhì)等類似事件的發(fā)生，藥店經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常留心以下事項(xiàng)：

(1)藥品與集光性強(qiáng)的燈泡之間的距離不得少于一公尺，以避免其光線的熱度和灼燒度導(dǎo)致藥品褪色、變質(zhì)。

(2)要經(jīng)常查看資料和印刷品是否有褪色和卷曲的現(xiàn)象。

(3)因?yàn)橛行┧幤吩诙虝r(shí)間內(nèi)容易變色、變質(zhì)，所以，要將其遠(yuǎn)離電燈。

篇4

商場(chǎng)所有的問(wèn)題只有靠老板了！

如今的老板也知道該做小區(qū)推廣了，也知道該做廣告了，也知道該提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技能了，也知道該做促銷活動(dòng)了，也該進(jìn)行系統(tǒng)的內(nèi)部管理了，也意識(shí)到財(cái)務(wù)分析的必要了，也明白售后服務(wù)的重要性了。也知道不改變，慢慢就要被淘汰了，但是，現(xiàn)在的問(wèn)題是：

誰(shuí)能當(dāng)我的市場(chǎng)拓展推廣經(jīng)理？

誰(shuí)去做小區(qū)推廣？怎么做小區(qū)推廣，有合適的人能勝任嗎？

誰(shuí)能當(dāng)我的銷售經(jīng)理？

銷量不好，導(dǎo)購(gòu)需要培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)需要進(jìn)行那方面的培訓(xùn)？進(jìn)行一兩次的培訓(xùn)有效嗎？老板也許還感覺(jué)現(xiàn)有的員工基礎(chǔ)太差，沒(méi)有培養(yǎng)的價(jià)值，換人嗎？招聘新人嗎？素質(zhì)高的人愿意來(lái)嗎？現(xiàn)有的薪資體系能留住人嗎？現(xiàn)有的員工，有人能把我的賣場(chǎng)管理的井井有條嗎？

誰(shuí)能當(dāng)我的企劃經(jīng)理？

每年都要做N次促銷活動(dòng)，為什么每次都好像在走形式，效果不好，老板每次都親自操刀，身心疲憊！老板心里在想，為什么我的店長(zhǎng)、經(jīng)理連個(gè)促銷活動(dòng)都不會(huì)搞呢？什么樣的人才能勝任企劃呢？企劃需要具備哪些基本技能呢？

誰(shuí)能當(dāng)我的售后服務(wù)經(jīng)理？

為什么天天有售后問(wèn)題，頻頻出現(xiàn)內(nèi)部員工為售后問(wèn)題吵架的現(xiàn)象呢？為什么誰(shuí)都不愿意做售后呢？為什么售后的送貨、組裝、維修都干不了幾天就要離職呢？

誰(shuí)能當(dāng)我的財(cái)務(wù)經(jīng)理？

為什么我的賣場(chǎng)，每月賺不賺錢財(cái)務(wù)都算不出來(lái)呢？連個(gè)基本的財(cái)務(wù)報(bào)表都做不出來(lái)呢？財(cái)務(wù)應(yīng)該做什么呢，財(cái)務(wù)需要做什么呢？財(cái)務(wù)僅僅是一個(gè)記流水賬的機(jī)器嗎？

篇5

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.33.079

左冠狀動(dòng)脈異常起源于肺動(dòng)脈（anomalous origin of left coronary artery from the pulmonary artery， ALCAPA）又稱Bland-White-Garland綜合征[1-3]， 是一種罕見(jiàn)的先天性心臟畸形， 在新生兒中的發(fā)病率為1/30萬(wàn)， 占先天性心臟病的0.24%～0.46%。其臨床表現(xiàn)、心電圖、超聲心動(dòng)圖、胸片等， 尤其是心電圖出現(xiàn)Ⅰ、aVL、V5、V6導(dǎo)聯(lián)病理性Q波， V5、V6 ST段抬高的表現(xiàn)具有相對(duì)特異性[4， 5]。對(duì)于基層臨床兒科醫(yī)生來(lái)說(shuō)， 認(rèn)識(shí)到這些特點(diǎn)可以提高該病的診斷率。本科\斷1例左冠狀動(dòng)脈異常起源于肺動(dòng)脈， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 臨床資料

患兒， 男， 2個(gè)月8 d， 因“咳嗽、喘息4 d”于2015年3月18日收入本院?；純荷蠹闯霈F(xiàn)吃奶后多汗、哭聲低弱。體檢：體溫（T）37℃， 神志清， 精神反應(yīng)差， 哭聲低弱， 面色蒼白微紺， 呼吸急促， 75次/min。咽部充血， 三凹征陽(yáng)性， 雙肺呼吸音粗， 可聞及中小水泡音及哮鳴音， 心率150次/min， 心音低鈍， 律齊， 心前區(qū)可聞及3/6收縮期雜音。腹軟， 肝右肋下3 cm， 未觸及腫塊。無(wú)特殊面容。入院初步診斷：①肺炎；②心力衰竭；③先天性心臟病待排。入院后急查血?dú)夥治龌菊?；超聲心?dòng)圖示左心增大、左心功能減低， 房間隔缺損。心電圖示Ⅰ、aVL、V5、V6導(dǎo)聯(lián)病理性Q波， V5、V6 ST段抬高。見(jiàn)圖1。胸部X片示雙上肺見(jiàn)大片狀高密度模糊影， 心影增大。血常規(guī)白細(xì)胞計(jì)數(shù)（WBC） 6.34×109/L， 中性粒細(xì)胞（N） 32.4%， 淋巴細(xì)胞（L） 51.3%， 紅細(xì)胞計(jì)數(shù)（RBC） 2.93×1012/L，

血紅蛋白（Hb） 83 g/L， 血小板計(jì)數(shù)（PLT） 182×109/L。C反應(yīng)蛋白（CRP）

aVL、V5、V6導(dǎo)聯(lián)出現(xiàn)病理性Q波， V5、V6 ST段抬高， 胸片示心影大， 超聲心動(dòng)圖示左心增大、左心功能減低， 射血分?jǐn)?shù)減低。該患兒其臨床表現(xiàn)及心電圖、超聲心動(dòng)圖、胸片表現(xiàn)高度懷疑左冠狀動(dòng)脈異常起源于肺動(dòng)脈。再次超聲心動(dòng)圖檢查予以確診。給予患兒持續(xù)心電監(jiān)護(hù)， 鼻導(dǎo)管吸氧， 水合氯醛灌腸鎮(zhèn)靜， 磷酸二酯酶抑制劑米力農(nóng)0.5 μg/（kg?min）靜脈泵入強(qiáng)心， 呋塞米（速尿）5 mg減輕心臟前負(fù)荷， 靜脈輸注人免疫球蛋白10 g和甲基強(qiáng)的松龍15 mg對(duì)抗全身炎性反應(yīng)， 頭孢曲松抗肺部感染， 維生素C和果糖營(yíng)養(yǎng)心肌， 癥狀有所改善。因本院醫(yī)療條件限制， 患兒癥狀改善后去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)一步進(jìn)行心血管造影檢查及手術(shù)矯正畸形， 均證實(shí)左冠狀動(dòng)脈異常起源于肺動(dòng)脈的診斷。

2 討論

ALCAPA根據(jù)側(cè)支循環(huán)是否豐富， 可以分為嬰兒型和成人型兩種[6-8]：前者缺血較重， 臨床主要表現(xiàn)為心肌梗死及心力衰竭， 患者多于出生后1年內(nèi)死亡；后者缺血較輕， 臨床表現(xiàn)不典型或表現(xiàn)為亞臨床心肌缺血， 而被誤診為冠心病， 患者多因室性心律失常而猝死。

2. 1 病史特點(diǎn) ALCAPA嬰兒生后會(huì)有短暫的穩(wěn)定期， 隨之漸漸出現(xiàn)吃奶后多汗、哭聲低弱、蒼白， 最終出現(xiàn)氣促、心動(dòng)過(guò)速、生長(zhǎng)發(fā)育落后等心功能衰竭表現(xiàn)， 但這些臨床表現(xiàn)均為非特異性[9， 10]。該患兒生后即存在吃奶后多汗、哭聲低弱的表現(xiàn)。

2. 2 心電圖篩查 有研究表明心電圖Ⅰ、aVL、V4、V6導(dǎo)聯(lián)病理性Q波對(duì)于診斷嬰兒型ALCAPA具有很高的敏感性。而心內(nèi)膜彈力纖維增生癥、擴(kuò)張型心肌病、先天性二尖瓣脫垂并反流患兒心電圖很少出現(xiàn)病理性Q波[11-14]。

2. 3 超聲心電圖確診 超聲心動(dòng)圖是診斷ALCAPA最理想的無(wú)創(chuàng)性檢查手段， 可以做出初步診斷。超聲診斷的直接征象是左冠狀動(dòng)脈（left coronary artery， LCA）與主動(dòng)脈根部無(wú)正常連接， 起源于主肺動(dòng)脈；多普勒檢查示LCA無(wú)前向血流頻譜， 主肺動(dòng)脈內(nèi)可見(jiàn)來(lái)自LCA的逆向血流。間接征象為右冠狀動(dòng)脈（right coronary artery， RCA）擴(kuò)張、心室壁及室間隔間見(jiàn)側(cè)支血流、左心室擴(kuò)大或室壁瘤， 心內(nèi)膜回聲增強(qiáng)、二尖瓣反流[15， 16]。超聲心動(dòng)圖診斷相對(duì)困難， 容易出現(xiàn)漏診和誤診， 需要經(jīng)驗(yàn)豐富的超聲心動(dòng)圖技師才能發(fā)現(xiàn)左冠狀動(dòng)脈起源異常。

2. 4 其他輔助影像學(xué)檢查 ALCAPA診斷的金標(biāo)準(zhǔn)為冠狀動(dòng)脈造影或多排CT冠狀動(dòng)脈成像。

2. 5 治療 本病一旦確診， 需要手術(shù)矯正畸形， 將左冠狀動(dòng)脈移植到主動(dòng)脈根部， 恢復(fù)正常的冠脈循環(huán)。

在臨床上遇到生后頭幾個(gè)月， 因肺部感染等常見(jiàn)誘因后， 出現(xiàn)心力衰竭的患兒， 尤其是心電圖Ⅰ、aVL、左心前區(qū)V5和V6導(dǎo)聯(lián)出現(xiàn)病理性Q波， V5、V6 ST段抬高， 胸片示心影大， 超聲心動(dòng)圖示左心增大、左心功能減低的間接征象， 應(yīng)高度懷疑左冠狀動(dòng)脈異常起源于肺動(dòng)脈。

參考文獻(xiàn)

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篇6

河南省是我國(guó)小麥的主要種植生產(chǎn)區(qū)，現(xiàn)如今已經(jīng)具有534.4萬(wàn)平方米的種植面積，總體產(chǎn)量都位于全國(guó)首位。近幾年，隨著我國(guó)糧食的補(bǔ)貼，農(nóng)民資產(chǎn)的補(bǔ)貼等惠農(nóng)政策的施行，使得河南省小麥的農(nóng)藥、化肥等投入量不斷增補(bǔ)，這也是近年來(lái)制約小麥產(chǎn)量和品質(zhì)的重要原因之一。因?yàn)?，除了生態(tài)環(huán)境、土壤質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施等客觀原因的影響以外，最重要的便是耕作體系和栽培治理的原因了。本文就小麥栽培管理中常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析研究。

2 懸耕和秸稈還田情況

懸耕的主要特點(diǎn)有操縱便利，對(duì)土壤深層的壓力小，工作的成本低且工作的效能較高等優(yōu)勢(shì)，在最近幾年已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。但是，因?yàn)槭褂脩腋实耐寥赖奶撏翆舆^(guò)高，犁層淺，因此沒(méi)有能夠達(dá)到其要求，致其小麥的的深淺程度不能夠很好地掌握，從而給幼苗的成長(zhǎng)發(fā)育帶來(lái)了一定的詬病。并且，因?yàn)樵S多農(nóng)民在使用化肥這一方面始終有著一個(gè)偏向的心理，認(rèn)為有機(jī)肥不如化肥好，沒(méi)有化肥效果明顯，過(guò)于偏向?qū)实氖褂?。秸稈還田的方式能夠有效地對(duì)有機(jī)肥不足的矛盾起到一定的緩和作用，有利于增補(bǔ)土壤的有機(jī)含量，從而改良土壤的理化性質(zhì)。但是秸稈還田仍有兩個(gè)主要問(wèn)題，即粉碎性不完整和掩埋不夠徹底。起初，應(yīng)擇取粉碎效能較好的秸稈粉碎機(jī)器，若第一遍粉碎不完整，則可以進(jìn)行重復(fù)性粉碎;其二則是要擇取動(dòng)力較大的拖拉機(jī)耕地，盡量深耕層達(dá)到20-25cm為好。

3 大播量的情況

適合的播種數(shù)量是小麥進(jìn)行生產(chǎn)的重要技術(shù)之一，同時(shí)也是最難能掌握的栽培策略。播種量若過(guò)大的話，則會(huì)形成整體擁堵，使得單個(gè)個(gè)體的成長(zhǎng)發(fā)育較弱。也因此帶來(lái)的一系列問(wèn)題，比如病蟲(chóng)害的危害加大、麥穗個(gè)頭過(guò)小、容易倒伏等。小麥播種量受品種的特征、氣候條件、土壤質(zhì)量以及土壤肥力和水分的占有量、播種期的早晚等多種原因作用的影響，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)則是較為困難的，但仍然需要要有一個(gè)限度的參考，做到因地制宜。在河南地接的南部和東部地區(qū)，許多農(nóng)民受到“有錢買籽、無(wú)錢買苗”舊觀念的限制，一度以為播種的越多，則產(chǎn)量便會(huì)越大。這雖然在一定程度上有利于個(gè)體能夠茁壯成長(zhǎng)，制約整體，是小麥得到高產(chǎn)量的重要技術(shù)，但這必須建立在擁有一定理想土壤的基礎(chǔ)之上為主要前提的。所以，在農(nóng)民進(jìn)行擇取播種量的時(shí)候，應(yīng)充分思慮到各種因素，在做到因地制宜的同時(shí)還要因時(shí)而宜?？偟膩?lái)說(shuō)，在肥力條件較好、播種時(shí)期合適的條件下，虞城的適宜時(shí)期是10月8日-15日，播種量應(yīng)掌握在10-12公斤，晚播每晚播一天增加一公斤。

4 春季追肥問(wèn)題

在虞城縣，一大部分的農(nóng)民更改了“一炮轟”的這種施肥管理，將春季的一次追肥視作小麥能夠大量增產(chǎn)的一個(gè)重要治理措施，這是值得贊同的。但是，在進(jìn)行具體實(shí)施的細(xì)節(jié)上，仍然現(xiàn)存一些不夠科學(xué)之處，主要是表達(dá)為以下幾個(gè)方面，一是肥料的擇取情況。在將氮磷鉀底肥的配備合適、施肥量充分的情況下，若沒(méi)有對(duì)底肥施以磷肥，則追肥的時(shí)候可以增加一些磷酸二銨復(fù)合肥。有些生產(chǎn)商家生產(chǎn)的小麥專用肥，因其成本較高，并加之含有的氮素相對(duì)較低，一般來(lái)說(shuō)便不合適用以作為追肥處理。再者就是在追肥的時(shí)候，每公頃高達(dá)7500kg的高產(chǎn)小麥，若是在春節(jié)的前后便已經(jīng)達(dá)到的壯苗的一種成效，則在春季之時(shí)的追肥，應(yīng)維護(hù)“前氮后移”的一種效果，也就是說(shuō)，在小麥進(jìn)行拔節(jié)之后進(jìn)行追肥處理，其目標(biāo)則是制約有效群體，并增加小麥的穗粒數(shù)量和千粒重量。有些農(nóng)民習(xí)慣性的在春節(jié)一過(guò)之后便進(jìn)行追肥處理，這樣不僅增加了無(wú)效分粟的后果，浪費(fèi)一些養(yǎng)分，也加大了病蟲(chóng)害的發(fā)生機(jī)率，以及后期倒伏的可能性。其三則是在追肥的方式方面，最適當(dāng)?shù)淖贩史绞奖闶前鸦示┰邴湁胖g，這樣做能夠有利于根系的吸收、提升肥力的效果。在追肥的時(shí)候，應(yīng)該做到對(duì)其進(jìn)行澆灌，或者在雨水降臨之前進(jìn)行。噴施肥料品種和噴施濃度，要根據(jù)小麥長(zhǎng)勢(shì)、土壤養(yǎng)分狀況和氣候等具體情況來(lái)確定。從灌漿初期至乳熟期進(jìn)行葉面噴施磷酸溶鉀都有較好的效果。如果出現(xiàn)葉色發(fā)黃、脫肥早衰現(xiàn)象，可用1%-2%的尿素溶液進(jìn)行葉面均勻噴灑，推廣5月初“一噴三防”，達(dá)到防蟲(chóng)防病防早衰的效果。噴灑時(shí)間一般在晴天下午4時(shí)以后或上午9時(shí)以前，風(fēng)雨天或正午不宜噴施。

5 生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑的正確使用狀況

一般說(shuō)來(lái)，植物生長(zhǎng)的調(diào)節(jié)劑對(duì)調(diào)整農(nóng)作物的成長(zhǎng)發(fā)育和提升產(chǎn)量以及改良質(zhì)量方面，有著積極的作用效果。近幾年，在農(nóng)業(yè)上已經(jīng)得到了越來(lái)越廣大的運(yùn)用。但是，因?yàn)橹参锏纳L(zhǎng)調(diào)劑類型眾多、魚(yú)目混雜，假冒產(chǎn)品泛濫成災(zāi)，許多農(nóng)民因?yàn)槭褂貌磺‘?dāng)而形成的農(nóng)作物減產(chǎn)堅(jiān)守的情況時(shí)有產(chǎn)生。小麥成長(zhǎng)的調(diào)節(jié)劑使用，應(yīng)該注意下面幾個(gè)狀況：其一便是生長(zhǎng)劑類型的擇取。不同的調(diào)節(jié)劑具有不同的對(duì)象和功能效用以及用藥的時(shí)間，若是在擇取不當(dāng)?shù)臅r(shí)候，則會(huì)形成藥害，從而不能夠達(dá)到增收的目標(biāo)。例如矮壯素、多效A+、縮節(jié)安等對(duì)于制約快速生長(zhǎng)、防止倒伏，具備極好的效用。但是在用藥的時(shí)候，應(yīng)規(guī)定最晚的時(shí)間也是在起身之時(shí);其二便是在進(jìn)行噴灑的時(shí)候，一些植物的生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑對(duì)溫度的高低非常的敏感，理應(yīng)在早晨有露水過(guò)路干涸后，以及傍晚或者晚上若是在對(duì)溫度有著極其重要的敏感度，則理應(yīng)在使用方式上進(jìn)行調(diào)整。

6 結(jié)束語(yǔ)

除了生態(tài)環(huán)境、土壤質(zhì)量、基礎(chǔ)設(shè)施等客觀原因的影響以外，最重要的便是耕作體系和栽培治理的原因。本文則對(duì)小麥栽培所產(chǎn)生的主要問(wèn)題作了分析，以期對(duì)小麥的栽培具有一定的作用。

參考文獻(xiàn)

[1]高燕，成東梅，彭濤，趙偉峰，于金林.不同播期和播量對(duì)強(qiáng)筋小麥品種濟(jì)麥4號(hào)產(chǎn)量及其結(jié)構(gòu)的影響[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技.2011（09）

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【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè)；成本；控制

2012年3月份以來(lái)，煤炭市場(chǎng)急轉(zhuǎn)直下，煤炭企業(yè)十年黃金期宣告結(jié)束。但是，由于十年間煤炭市場(chǎng)持續(xù)向好，煤企輕而易舉就賺得盆滿缽溢，從而放松了對(duì)品牌、質(zhì)量特別是成本的管理。面對(duì)突如其來(lái)的危機(jī)，一時(shí)間多數(shù)企業(yè)招架不住，紛紛報(bào)虧，一度擱置的成本管理再次被提上日程。

一、煤炭企業(yè)成本構(gòu)成

（一）自然因素

煤層埋藏的深淺，煤層的厚度，頂?shù)装宓暮脡?，地質(zhì)構(gòu)造的復(fù)雜程度等，都對(duì)煤炭成本有直接影響。

（二）技術(shù)因素

煤礦生產(chǎn)機(jī)械化程度、采區(qū)巷道布置優(yōu)化及巷道支護(hù)方式等在一定程度上影響著原煤生產(chǎn)成本。

（三）管理因素

包括人工效率、采掘關(guān)系的協(xié)調(diào)水平以及采區(qū)回采率等。管理水平越高，全員及采掘效率越高，單位成本負(fù)擔(dān)的人工費(fèi)用便越低；相反則越高。

（四）社會(huì)環(huán)境因素

煤炭企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，因此，煤炭企業(yè)成本還受到社會(huì)環(huán)境因素的影響和制約。社會(huì)環(huán)境因素對(duì)煤炭企業(yè)成本的影響主要表現(xiàn)在價(jià)格因素、政策因素、安全因素上。

二、當(dāng)前煤炭企業(yè)成本管理現(xiàn)狀

（一）開(kāi)采難度增加帶來(lái)的成本增加

隨著礦井服務(wù)年限的增加，礦井的開(kāi)采范圍擴(kuò)大，開(kāi)采深度加深，運(yùn)輸和通風(fēng)的距離越來(lái)越長(zhǎng)，需要維修的巷道也越來(lái)越長(zhǎng)，進(jìn)而導(dǎo)致各種投入成本的逐步提高。

（二）產(chǎn)品特性造成的品牌弱化

煤炭作為大宗商品，雖然可以分為不同的煤種，但總體來(lái)說(shuō)產(chǎn)品基本同質(zhì)化。同時(shí)，由于煤炭不直接為廣大群眾所消費(fèi)，群眾對(duì)煤炭的了解、認(rèn)知較少，只知煤炭而不知何種煤炭。

（三）供求關(guān)系造成的質(zhì)量較低

十余年的黃金期造成煤炭企業(yè)只需坐等顧客上門即可，一般是先收款再發(fā)煤，這就導(dǎo)致“蘿卜快了不洗泥”，放松了對(duì)煤炭質(zhì)量的管理，一旦市場(chǎng)行情變化，將嚴(yán)重削弱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。更有甚者重生產(chǎn)輕接替，寅吃卯糧，最終導(dǎo)致礦井采掘失調(diào)，釀成經(jīng)營(yíng)困境。

（四）經(jīng)營(yíng)形勢(shì)持續(xù)向好導(dǎo)致的人力成本上升

由于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率持續(xù)向好，管理相對(duì)弱化，最直接的體現(xiàn)就是人員增多、機(jī)構(gòu)膨脹，不僅增加了人工成本，而且造成人浮于事、效率低下，間接推高成本。一些干部職工養(yǎng)成大手在腳的毛病，材料設(shè)備有新的不用舊的，并且浪費(fèi)嚴(yán)重。

（五）政策因素導(dǎo)致的成本上升

隨著社會(huì)的發(fā)展，國(guó)家和人民群眾對(duì)煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)條件的要求越來(lái)越高，迫使煤炭企業(yè)不斷加大安全投入，逐步更新設(shè)備設(shè)施，提高職工福利待遇水平，從而導(dǎo)致煤炭企業(yè)成本不斷增加。

當(dāng)然，造成煤炭企業(yè)成本上升的因素還有很多，如物價(jià)上漲、運(yùn)輸成本增加等等。

三、加強(qiáng)成本管理的意見(jiàn)

（一）增強(qiáng)成本意識(shí)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)拼的是成本。特別是對(duì)于同質(zhì)化嚴(yán)重的煤炭企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本更是至關(guān)重要。所以，煤炭企業(yè)要轉(zhuǎn)變思想，正視市場(chǎng)現(xiàn)狀，盡快健全完善各項(xiàng)成本管理制度，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，使全體干部職工中樹(shù)立起成本管理的觀念，提高職工對(duì)成本管理工作的重要性認(rèn)識(shí)，特別是要認(rèn)識(shí)當(dāng)前已不再是賣方市場(chǎng)，銷售上要變“坐等顧客上門”為積極主動(dòng)抓好煤質(zhì)管理，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶和市場(chǎng)，以銷售量的增加降成本。

（二）堅(jiān)持管理技術(shù)并重

一是管理上，推行合理集中生產(chǎn)，礦井巷道集中布置，加大采區(qū)的生產(chǎn)能力，提高巷道的利用率，降低噸煤掘進(jìn)率。二是在大力推廣采掘機(jī)械化，積極探索自動(dòng)化、信息化途徑，逐步推行機(jī)房硐室無(wú)人值守、皮帶集中控制等自動(dòng)化、智能化技術(shù)與設(shè)備，向自動(dòng)化、信息化邁進(jìn)。三是嚴(yán)格按照中央八項(xiàng)規(guī)定的要求，樹(shù)立過(guò)緊日子的思想，嚴(yán)格控制管理費(fèi)用發(fā)生，減少不必要的成本開(kāi)支。

（三）加強(qiáng)資金管理，提高資金的運(yùn)營(yíng)效益

首先要實(shí)行資金計(jì)劃管理，合理使用資金，根據(jù)資金的收回量，按照量入為出的原則，制定現(xiàn)金預(yù)算收支計(jì)劃，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)資金。其次要用足用活資金，提高資金使用效果，實(shí)行資金統(tǒng)籌使用。第三是做好應(yīng)收帳款的清理工作，搞好貨款回收，減少外部的資金占用。

（四）嚴(yán)格成本考核

篇8

【關(guān)鍵詞】 長(zhǎng)期中心靜脈置管；護(hù)理干預(yù)；體會(huì)

作者單位：461000 河南省許昌市中心醫(yī)院透析中心 中心靜脈置管是臨床中常用的置管方式，它是直接從患者病灶周圍進(jìn)行靜脈穿刺，并將導(dǎo)管的尖端插入到患者上腔靜脈的一種有效置管方式，運(yùn)用此種方式可對(duì)患者進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)期的靜脈輸液，避免了患者反復(fù)穿刺的痛苦。為了進(jìn)一步分析長(zhǎng)期中心靜脈置管的正確使用與科學(xué)的護(hù)理體會(huì)，我院特組織本研究，并作出研究報(bào)告如下。

1 資料與方法

11 一般資料 我院2009年12月1日至2012年12月1日期間共收治長(zhǎng)期中心靜脈置管患者120例，其中，男70例，女50例，患者的年齡為18～82歲不等，平均（459±24）歲。本組所有患者均為癌癥患者，包括胃癌、乳腺癌、結(jié)直腸癌、肺癌等。運(yùn)用數(shù)字表法將本組患者進(jìn)行分組處理，對(duì)照組的60例患者中，男35例，女25例，其平均年齡為（456±23）歲；觀察組的60例患者中，男35例，女25例，其平均年齡為（463±25）歲。上述兩組患者的臨床資料，包括其性別、年齡、疾病類型、置管時(shí)間、穿刺部位等均無(wú)顯著性差異，即P>005，具有可比性。

12 護(hù)理方法 對(duì)照組的60例患者運(yùn)用常規(guī)護(hù)理方式，觀察組的60例患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行了科學(xué)的護(hù)理干預(yù)，對(duì)比上述兩組患者的置管留置時(shí)間、并發(fā)癥發(fā)生率與臨床護(hù)理滿意度。

13 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 整個(gè)研究過(guò)程中得出的所有數(shù)據(jù)均經(jīng)過(guò)SPSS 130數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)的處理與分析，在結(jié)合了卡方檢驗(yàn)和t檢驗(yàn)等檢驗(yàn)方式的基礎(chǔ)上以P

2 結(jié)果

觀察組患者的靜脈置管時(shí)間（82±26）d、并發(fā)癥發(fā)生率333%、臨床護(hù)理滿意度9667%；對(duì)照組患者的靜脈置管時(shí)間（59±19）d、并發(fā)癥發(fā)生率1167%、臨床護(hù)理滿意度8333%，二者之間的差異具有顯著性（P

3 討論

本組研究中，觀察組患者的護(hù)理干預(yù)措施如下。

31 置管前護(hù)理 護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)與患者及其家屬的溝通與交流，積極做好置管前的心理護(hù)理工作。護(hù)理人員可運(yùn)用合適的心理疏導(dǎo)技巧，并結(jié)合開(kāi)放式提問(wèn)的方式引導(dǎo)患者說(shuō)出恐懼的原因，并給予其積極的鼓勵(lì)，使其了解中心置管的必要性與相關(guān)知識(shí)，進(jìn)而最大限度的消除其恐懼和緊張情緒[1]。

32 置管時(shí)護(hù)理 在為患者進(jìn)行長(zhǎng)期中心靜脈置管的穿刺時(shí)，應(yīng)選擇光滑、無(wú)缺損與疤痕、未進(jìn)行過(guò)穿刺的頸內(nèi)、外靜脈或者患者的鎖骨下靜脈進(jìn)行穿刺。在置管的過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作，以防止細(xì)菌入侵到患者的機(jī)體內(nèi)引發(fā)感染。靜脈置管是人體和外界直接相連的通道，其留置時(shí)間約為17～50 d左右，因此，置管時(shí)的無(wú)菌操作、避免感染極為重要。

33 導(dǎo)管的護(hù)理 首先，導(dǎo)管皮膚處的護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)為患者穿刺的局部進(jìn)行敷料更換，并運(yùn)用濃度為25%的碘酒為皮膚出口部位和導(dǎo)管進(jìn)行消毒，再運(yùn)用濃度為75%的酒精脫碘后將導(dǎo)管皮膚覆蓋、固定，最后運(yùn)用無(wú)菌紗布進(jìn)行包扎即可。在為患者更換敷料時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)密切注意其導(dǎo)管周圍是否出現(xiàn)了皮膚紅腫、壓痛等癥狀，若患者出現(xiàn)上述癥狀，則應(yīng)及時(shí)為其進(jìn)行局部細(xì)菌培養(yǎng)，必要時(shí)運(yùn)用抗生素進(jìn)行抗感染治療[2]。

其次，導(dǎo)管阻塞的護(hù)理。本組研究中，部分患者出現(xiàn)了置管堵塞等癥狀，導(dǎo)致患者出現(xiàn)上述癥狀的主要原因如下：其一，患者在中心靜脈置管期間，長(zhǎng)時(shí)間未輸液，血管回流在硅膠內(nèi)發(fā)生了凝血現(xiàn)象。其二，患者的輸液速度，特別是當(dāng)患者處于睡眠狀態(tài)時(shí)，由于其胸內(nèi)壓的增高，極易對(duì)輸液速度產(chǎn)生影響。其三，當(dāng)為患者輸注新鮮的血液與血小板時(shí)，若輸血速度過(guò)慢，極易發(fā)生凝血。上述現(xiàn)象均易導(dǎo)致患者長(zhǎng)期中心靜脈置管發(fā)生堵塞現(xiàn)象，應(yīng)采取如下措施，積極預(yù)防：其一，每次使用導(dǎo)管后均可運(yùn)用肝素對(duì)其進(jìn)行沖洗，若導(dǎo)長(zhǎng)時(shí)間未使用，則應(yīng)每周沖洗2次以上，以免出現(xiàn)阻塞。其二，加強(qiáng)巡視，若發(fā)現(xiàn)患者的導(dǎo)管出現(xiàn)阻塞現(xiàn)象應(yīng)立即予以糾正，告知患者注意睡眠姿勢(shì)，以避免導(dǎo)管受折。其三，在為患者的導(dǎo)管進(jìn)行沖洗時(shí)，若感到較大阻力，則應(yīng)將尿激酶注入到葡萄糖中進(jìn)行抽溶。

第三，擦浴時(shí)的護(hù)理。擦浴前，應(yīng)運(yùn)用干凈、清潔的小塑料袋包裹住導(dǎo)管頭，之后將肝素帽朝下固定在患者的胸壁，以防止污水逆流進(jìn)入導(dǎo)管。運(yùn)用消毒液擦洗導(dǎo)管和脫管口周圍，若敷料出現(xiàn)潮濕現(xiàn)象，則應(yīng)立即更換[3]。

總而言之，對(duì)于長(zhǎng)期中心靜脈置管的患者而言，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行科學(xué)的護(hù)理干預(yù)不僅有助于延長(zhǎng)患者的靜脈置管時(shí)間，對(duì)降低患者置管期間并發(fā)癥的發(fā)生率、提高患者的臨床護(hù)理滿意度均具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，值得推廣。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 張帷.高齡患者中心靜脈置管279例分析.臨床誤診誤治，2010，23（5）：492493.

篇9

關(guān)于最新治理霧霾的倡議書(shū)范文   全體老師、同學(xué)們：

  每個(gè)人都向往藍(lán)天碧水，我也一樣。我喜歡綠色的高陵，美麗的高陵。而現(xiàn)在的高陵縣呢?整天煙霧彌漫，空氣污濁。既然同呼吸，就要共行動(dòng)!為自己，為家人，為他人，一起行動(dòng)，為治污減霾出份力，為美麗高陵添份綠。 然而，這些霧霾都是我們一手造成的。有的人隨便給地上亂扔垃圾，有的人隨便給地上亂吐痰，還有的工廠亂排放污水和廢氣，高陵縣有那么多汽車，每輛行駛在公路上的汽車都在不斷地排放尾氣，這也是污染環(huán)境。

  當(dāng)我們頭頂?shù)奶炜詹辉倜鲀?，不再蔚藍(lán)時(shí)，我們是否才想起應(yīng)該保護(hù)我們所生活的環(huán)境呢?當(dāng)我們腳下的土地變成黃沙變成荒漠時(shí)，我們是否才后悔當(dāng)初沒(méi)有珍惜我們的大自然呢?

  面對(duì)曾經(jīng)美好的一切，我們不禁要大聲問(wèn)道：“誰(shuí)來(lái)保護(hù)我們的綠色家園?”歷史的車輪正轟隆隆地駛向22世紀(jì)，我們作為一名中學(xué)生，一個(gè)小公民，必須勇敢地站起來(lái)，呼吁大家：保護(hù)環(huán)境已經(jīng)到了刻不容緩緩的地步，我們責(zé)無(wú)旁貨!誰(shuí)希望看到自古以來(lái)辛勤哺育我們?nèi)祟惖牡厍蚰赣H即將變成一個(gè)欲哭無(wú)淚的黑色地球呢?不，誰(shuí)都不愿意看到!那么我們就要從我做起，從自身做起，保護(hù)環(huán)境，治污減霾，使高陵縣更美麗，使地球更美麗。我們中學(xué)生就應(yīng)該做到：不亂扔垃圾，少買帶有紙包裝袋的東西，少用一次性飯盒和紙杯。多做有利于保護(hù)環(huán)境的事。

  同呼吸，共行動(dòng)!讓我們大家攜起手來(lái)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從低碳出行、環(huán)保生活、節(jié)能辦公做起，用實(shí)際行動(dòng)為我縣治污減霾，建設(shè)藍(lán)天白云、山清水秀的美麗宜居高陵貢獻(xiàn)一份力量!

  大地?fù)碛泻椭C美麗的綠色，花兒才顯得嬌艷動(dòng)人;心中擁有純潔的綠色，心靈才顯得更加紅彤燦爛。人類需要綠色，地球母親更加需要綠色，那就讓我們手牽著手，心連著心，共創(chuàng)綠色環(huán)境，讓藍(lán)天更藍(lán)，讓清水更清，讓我們的地球母親，讓我們的高陵縣更加可愛(ài)、更加生機(jī)勃勃吧!讓我們的天空更藍(lán)吧!

  倡議人：

  20xx年x月x日

  關(guān)于最新治理霧霾的倡議書(shū)范文

  尊敬的城市居民們：

  你們好。這個(gè)雙休日又是霧霾天氣，能見(jiàn)度不足百米。無(wú)論是車輛還是行人，都在摸索著前行。沒(méi)有了嬉笑，沒(méi)有了鳥(niǎo)鳴，連樓房也只有模糊的輪廓。而我們只能呆在家里，不能出去。霧霾正無(wú)聲無(wú)息地籠罩著整個(gè)杭州城。

  霧霾天氣不但嚴(yán)重影響了空氣的質(zhì)量，更是容易引發(fā)各種疾病。最近連續(xù)報(bào)道，由于霧霾的吸入，杭城各大醫(yī)院門診人滿為患。那么，霧霾天氣究竟是什么而引起的呢?

  當(dāng)今的中國(guó)，大大小小的工廠，都豎起長(zhǎng)長(zhǎng)的煙囪，冒出濃濃的煙霧。就是這些煙霧，攜帶細(xì)小的粉塵，成了制造霧霾的主力。同時(shí)，汽車尾氣的排放、過(guò)年時(shí)煙花爆竹的'粉塵都成了“幫兇”，從而引發(fā)霧霾天氣的出現(xiàn)。

  為了減少霧霾天氣，生活在杭州的每一位居民，都應(yīng)樹(shù)立“抵御霧霾，人人有責(zé)”的意識(shí)，主動(dòng)成為改善空氣質(zhì)量的積極參與者。在此，我向大家提出以下幾方面的建議：

  1.大家出行盡可能乘坐公交車或者騎自行車，降低出車率，減少機(jī)動(dòng)車尾氣排放。

  2.春節(jié)馬上就要到了，我們應(yīng)該文明過(guò)春節(jié)。少放或不放煙花爆竹，營(yíng)造一個(gè)安全、健康、環(huán)保的春節(jié)。

  3.改革飲食習(xí)慣，抵制城市露天燒烤，實(shí)行低油煙、低污染、低能耗的飲食結(jié)構(gòu)。

  4.分類回收，循環(huán)再用，不亂丟廢棄電池等有害垃圾，將垃圾分類投放，使資源循環(huán)使用，造福人類。

  5.多種綠化，空氣清新。在家中的陽(yáng)臺(tái)上或者小區(qū)的樓道中多擺放一些小盆栽，既美觀又能凈化空氣。

  為了我們的家園，為了我們的健康，讓我們一起行動(dòng)起來(lái)，與霧霾天氣堅(jiān)持斗爭(zhēng)到底!

  關(guān)于最新治理霧霾的倡議書(shū)范文

篇10

由于農(nóng)村所處地理位置、歷史文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等條件，決定了農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的現(xiàn)狀和特點(diǎn)。眾所周知，近些年景寧縣農(nóng)村雖然得到很大發(fā)展，但在大部山區(qū)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)仍欠發(fā)達(dá)，僅僅是解決溫飽問(wèn)題，農(nóng)民的法制觀念還很淡薄。雖然國(guó)家頒布了《煙草專賣法》、《煙草專賣法實(shí)施條例》，縣煙草公司也開(kāi)展了法制教育活動(dòng)，但宣傳教育力度不夠，尤其在山區(qū)農(nóng)村表現(xiàn)更為突出。在一定程度上影響了農(nóng)村卷煙市場(chǎng)依法有序管理，一些地區(qū)農(nóng)民抗法案件屢有發(fā)生?？v觀景寧縣當(dāng)前農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專賣管理現(xiàn)狀，主要存在以下幾方面問(wèn)題：

（一）交通不便，戰(zhàn)線長(zhǎng)，管理難度大

**縣農(nóng)村市場(chǎng)偏僻，交通不便，分布濫散。往往是一個(gè)村綿延十幾里，下鄉(xiāng)檢查查一戶得走十幾里山路。一些地方車輛無(wú)法到達(dá)，只能徒步檢查，給專賣管理工作造成很大難度。全縣2100戶零售戶，其中農(nóng)村占1120戶，占總零售戶的53.3%左右。對(duì)全縣每個(gè)經(jīng)銷戶進(jìn)行一次全面檢查，一月時(shí)間也檢查不完，全面檢查市場(chǎng)周期太長(zhǎng)，造成專賣檢查困難大，管理難度大。影響了對(duì)違法違規(guī)行為打擊力度。

（二）法制教育不到位，農(nóng)民法制觀念淡薄

近些年，隨著社會(huì)主義法制教育的普及，以及“二

五、三五”普法教育，使我國(guó)國(guó)民法制意識(shí)增強(qiáng)。但不可否認(rèn)在山區(qū)農(nóng)村還存在薄弱環(huán)節(jié)，加之《煙草專賣法》、《實(shí)施條例》頒布較晚，宣傳教育力度不夠。使山區(qū)農(nóng)村農(nóng)民對(duì)煙草專賣知之甚少。近些年，下鄉(xiāng)檢查查扣違法卷煙，有的違法經(jīng)營(yíng)者甚至煽動(dòng)不明真象的群眾圍攻、歐打、哄搶查扣卷煙。對(duì)鬧事者批評(píng)教育時(shí)，一些老百姓竟說(shuō)：“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)賣幾盒煙也違法”。**年一年查處120起卷煙案件中，農(nóng)村市場(chǎng)案件達(dá)75起，占查處案件62.5%。

（三）卷煙供應(yīng)品牌不合理

近些年，隨著國(guó)家宏觀政策的調(diào)整，一大批中小煙廠關(guān)閉轉(zhuǎn)產(chǎn)，而這些中小煙廠大部分生產(chǎn)中低檔卷煙。目前，卷煙工業(yè)都是以提高利潤(rùn)為生產(chǎn)目的，低檔煙利潤(rùn)少，一些煙廠干脆不生產(chǎn)，造成市場(chǎng)低檔煙緊張。而廣大農(nóng)村，有著占全國(guó)煙民80%以上的消費(fèi)者，吸食水平大部分在低檔卷煙。一方面急需低檔煙，而另一方面供方又缺貨，于是地下制假販假應(yīng)運(yùn)而生，且有大市場(chǎng)。這不但侵害了消費(fèi)者利益，也使國(guó)家稅收蒙收巨大損失。

（四）制假販假分子將目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村大市場(chǎng)

經(jīng)過(guò)努力，近些年煙草專賣法深入人心。在城鎮(zhèn)利用各種形式舉辦各種轟轟烈烈的打假活動(dòng)，使販假分子膽顫心驚，無(wú)處藏身，失去生存的“土壤”。他們紛紛將目光盯住農(nóng)村這個(gè)具有巨大潛力的大市場(chǎng)。同時(shí)因?yàn)樯絽^(qū)農(nóng)村信息閉塞，交通落后，農(nóng)民法制意識(shí)淡薄，經(jīng)濟(jì)條件差，缺乏真假卷煙鑒別能力，于是販假分子化整為零，利用摩托車及機(jī)動(dòng)三輪車走村入戶，大肆販賣低檔煙。

一些地區(qū)農(nóng)民明知是假煙，但圖便宜實(shí)惠而競(jìng)相購(gòu)買。不法分子輕易從農(nóng)村消費(fèi)者獲取較為豐富的利潤(rùn)。另外，附近煙葉產(chǎn)區(qū)每年收購(gòu)結(jié)束都有一些低次煙收不完，又為制假者提供源源不斷的貨源。近幾年，澠池縣查處的幾起販假、制假案件中，大多是販假分子用機(jī)動(dòng)三輪進(jìn)村入戶販賣，價(jià)格大都在每條7??8元左右。制假分子從農(nóng)民家中收購(gòu)低次煙葉每公斤0.2??0.3元，切絲機(jī)、香精、包裝盒應(yīng)有盡有，制假設(shè)備應(yīng)有盡有，這也是制假販假屢打不死的原因之一。

（五）地方保護(hù)主義嚴(yán)重，查處案件難度大

山區(qū)農(nóng)村農(nóng)民法律意識(shí)普遍淡薄，這種現(xiàn)象不僅是農(nóng)民身上，而且一些鄉(xiāng)村干部身上也存在著。甚至一些村干部也參與制假販假并把它當(dāng)作發(fā)家致富的一條捷徑，而津津樂(lè)道。有些販假分子在當(dāng)?shù)厥且淮蠹易?，社?huì)關(guān)系比較復(fù)雜，即使查到，若沒(méi)有當(dāng)?shù)毓膊块T配合，也很難查扣。

（六）《煙草專賣法》對(duì)假冒卷煙處罰太輕

《煙草專賣法》對(duì)查處假冒煙都是沒(méi)收和罰款處理，不能對(duì)交通工具作任何處理，處罰力度輕，不足以使販假分子傷元?dú)猓炊怪a(chǎn)生“夏季丟秋季撈”的心理，制假販假更加瘋狂，更加猖獗，彌補(bǔ)損失。另一方面，上級(jí)機(jī)關(guān)每年組織專賣考核、檢查，大部分是停留城鎮(zhèn)，深入山區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)少，因而縣級(jí)專賣機(jī)關(guān)檢查也重點(diǎn)是在城鄉(xiāng)市場(chǎng)，而忽視山區(qū)市場(chǎng)。

二、景寧農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專賣管理存在問(wèn)題的對(duì)策

針對(duì)目前農(nóng)村卷煙市場(chǎng)專賣管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題，筆者以為下步工作應(yīng)采取以下對(duì)策：

（一）以誠(chéng)信管理為契機(jī)，采取切實(shí)有效的措施，強(qiáng)化山區(qū)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)管理工作。針對(duì)山區(qū)農(nóng)村卷煙市場(chǎng)戰(zhàn)線長(zhǎng)，零售戶分布濫散管理困難的特點(diǎn)，市場(chǎng)管理上結(jié)合當(dāng)前誠(chéng)信管理工作，推行組長(zhǎng)聯(lián)片計(jì)酬的責(zé)任制。首先將山區(qū)農(nóng)村零售戶按所在位置自然區(qū)域分成若干片，每片戶。在片內(nèi)中心地帶，選找一名在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄐ抛u(yù)、威信比較高誠(chéng)信模范守法戶為組長(zhǎng)，并根據(jù)片內(nèi)各零售戶前三年卷煙銷售數(shù)量和遵紀(jì)守法情況，與組長(zhǎng)簽定卷煙銷售專賣管理責(zé)任書(shū)，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。并拿出該片零售戶每月銷售利潤(rùn)總額的%作為獎(jiǎng)金補(bǔ)貼組長(zhǎng)，以轄區(qū)卷煙任務(wù)和市場(chǎng)管理為主要考核內(nèi)容，專賣人員每月對(duì)組長(zhǎng)考核一次，按考核成績(jī)及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)金。每月召開(kāi)一次組長(zhǎng)例會(huì)，及時(shí)通報(bào)各片區(qū)域銷售、市場(chǎng)管理情況、存在問(wèn)題，便于我們及時(shí)準(zhǔn)確掌握下邊真實(shí)情況，調(diào)整工作布局和工作重點(diǎn)，每半年對(duì)組長(zhǎng)進(jìn)行一次考評(píng)，評(píng)出先進(jìn)組長(zhǎng)，給予一定物質(zhì)榮譽(yù)獎(jiǎng)，以此調(diào)動(dòng)組長(zhǎng)工作積極性，使之成為沒(méi)穿制服的“專管員”，達(dá)到“歸我管理，為我服務(wù)”，成為牢牢鍥在煙草專賣陣地前沿的“千里眼”、“順風(fēng)耳”。

（二）加強(qiáng)法制教育，提高山區(qū)農(nóng)民法制意識(shí)。法制教育是我國(guó)一項(xiàng)基本國(guó)策，需要全社會(huì)支持和關(guān)心，在我國(guó)山區(qū)農(nóng)村更是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作，需付出更多耐心細(xì)致的工作。要求我們專賣管理人員即是檢查員又是宣傳員，腳勤、嘴勤，在培養(yǎng)教育誠(chéng)信商戶的同時(shí)積極引導(dǎo)教育廣大零售戶，利用各種形式走村入戶，以自然區(qū)域?yàn)閱挝?，定期召開(kāi)煙草專賣法學(xué)習(xí)班，印發(fā)各種宣傳材料，在城鄉(xiāng)市場(chǎng)刷印專賣法墻體廣告，每月召開(kāi)一次至二次誠(chéng)信等級(jí)商戶評(píng)比活動(dòng)，評(píng)比出來(lái)先進(jìn)模范給予一定的物質(zhì)、榮譽(yù)獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)廣大零售戶遵紀(jì)守法積極性，充分發(fā)揮廣播、電視輿論工具作用，廣泛開(kāi)展法制教育。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，有線電視已深入千家萬(wàn)戶。在縣有線電視臺(tái)開(kāi)辟《煙草專賣法》知識(shí)講座，并在通過(guò)《法在身邊》節(jié)目將近年來(lái)在本區(qū)查處案件中進(jìn)行案例剖析，利用身邊人、事教育廣大零售戶自覺(jué)提高守法意識(shí)，提高消費(fèi)者自我防范意識(shí)。

（三）培養(yǎng)一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過(guò)硬、吃苦耐勞的專賣隊(duì)伍，是新時(shí)代專賣工作的需要和保障。

近些年，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)十分重視專賣隊(duì)伍建設(shè)，在人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施方面較以前大為提高，專賣隊(duì)伍精神面貌煥然一新，工作上取得巨大成績(jī)，這是有目共睹，但與卷煙市場(chǎng)管理任務(wù)和要求相比，景寧縣目前專賣執(zhí)法隊(duì)伍無(wú)論是人力、物力還是設(shè)施配備等方面仍顯不足，控制市場(chǎng)能力不夠。在山區(qū)農(nóng)村市場(chǎng)還存在薄弱環(huán)節(jié)，因此要求專賣人員在山區(qū)農(nóng)市場(chǎng)每月最少檢查一次以上，組長(zhǎng)檢查考核每月二次以上，要完成此項(xiàng)工作沒(méi)有一支素質(zhì)過(guò)硬的專賣人員是不能勝任的。新形勢(shì)下，要加強(qiáng)專賣管理人員的思想作風(fēng)建設(shè)，提高其政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，確保執(zhí)法隊(duì)伍的純潔性和依法行事的規(guī)范性。要以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象”為目標(biāo)，按照高起點(diǎn)、高層次、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的要求，加強(qiáng)對(duì)專賣管理執(zhí)法人員學(xué)習(xí)教育，使其不斷提高自身素質(zhì)，努力適應(yīng)新時(shí)期農(nóng)村煙草專賣管理要求，提高執(zhí)法水平，加大執(zhí)法力度，確保專賣執(zhí)法、嚴(yán)肅、廉潔、公正、文明。