導(dǎo)語：如何才能寫好一篇服務(wù)標(biāo)兵，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、 基本做法

（一）制定方案，成立組織

社區(qū)黨支部根據(jù)街道文件，經(jīng)過認(rèn)真研究，成立了城隍廟社區(qū)“爭創(chuàng)紅旗窗口 爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定了活動實(shí)施方案。并通過動員統(tǒng)一了思想、提出了要求、明確了目標(biāo)、細(xì)化了責(zé)任，并按照工作要求，落實(shí)了任務(wù)，為活動奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)宣傳，營造氛圍

采取多種形式，加大宣傳力度，及時報道活動的開展情況，大張旗鼓地宣傳活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，同時加強(qiáng)輿論監(jiān)督力度，使活動有效開展。

（三）督促檢查、表彰先進(jìn)

領(lǐng)導(dǎo)小組組織專門人員，通過定期檢查、隨機(jī)抽查等形式對落實(shí)情況進(jìn)行督查考核，保證各項(xiàng)措施落實(shí)到位，各項(xiàng)任務(wù)有序推進(jìn)。同時，社區(qū)發(fā)現(xiàn)和樹立開展“爭創(chuàng)紅旗窗口、爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”主題實(shí)踐活動中的先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用。

（四）積極組織自查

要求社區(qū)工作人員對照崗位職責(zé)的要求，認(rèn)真檢查是否存在狀態(tài)不佳、履職不勤、效率不高等問題；對照服務(wù)為民的要求，認(rèn)真檢查是否存在服務(wù)不優(yōu)、作風(fēng)不實(shí)、辦事不公等問題，并深刻剖析思想根源，寫出整改承諾。

（五）明確目標(biāo)，責(zé)任到位，整改措施得到落實(shí)

根據(jù)查找出的突出問題，把責(zé)任歸位到各負(fù)責(zé)人，并制定切實(shí)可行的整改措施，邊學(xué)邊改、邊查邊改、邊整邊改，使各項(xiàng)整改措施真正落實(shí)到位。具體做到:

整改任務(wù)層層分解，落實(shí)到人。為實(shí)現(xiàn)此次活動的“四個明顯提高”目標(biāo)即“服務(wù)水平明顯提高，工作行為進(jìn)一步規(guī)范；工作效率明顯提高，辦事程序進(jìn)一步簡化；服務(wù)態(tài)度明顯提高，不良服務(wù)現(xiàn)象從根本上得到有效整改；工作人員素質(zhì)明顯提高，履行職責(zé)和改革創(chuàng)新有新的突破。把我社區(qū)建設(shè)成群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)，社區(qū)黨支部狠抓整改落實(shí)工作。

突出重點(diǎn)整改目標(biāo)。社區(qū)黨支部對已經(jīng)梳理出來的問題進(jìn)行了認(rèn)真研究，對要集中整改的重點(diǎn)問題，進(jìn)行歸類排隊(duì)，明確列出哪些是此次活動中可以立即解決的突出問題，哪些是依靠自身力量難以解決的問題，分門別類提出整改意見。

分解整改任務(wù)，責(zé)任到人。把已經(jīng)明確的整改任務(wù)逐級分解落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門和具體人員，并織織綜合考評小組，對社區(qū)及工作人員進(jìn)行民主測評和綜合考評，根據(jù)考評情況進(jìn)行獎懲。

明確整改時限。整改要取得實(shí)效，必須使整改任務(wù)具體化，具體就能深入，深入才能落實(shí)。為此，社區(qū)充分考慮問題的輕重緩急和難易程度，對需要解決的問題分近期、中期、遠(yuǎn)期做出具體安排。對通過努力能夠解決的，進(jìn)行了限期整改；對受客觀條件一時解決不了的，要說明原因；對涉及多個部門的問題，采取了積極探索、上下互動、左右聯(lián)動解決問題的有效方法。

完善工作制度，提供有力保障。為使整改工作確實(shí)落到實(shí)處，社區(qū)針對需要中長期解決的問題建立了監(jiān)督和制約機(jī)制，確?；顒咏Y(jié)束后這些問題有人過問、有人來抓。確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動出成效、見實(shí)效。

二、主要成效

我社區(qū)工作人員積極推進(jìn)整改方案的有序進(jìn)行，并在民主測試及綜合考評的過程中基本達(dá)到滿意，且根據(jù)考評情況進(jìn)行了獎懲。通過開展活動，全社區(qū)工作人員在形成了共識，努力提高工作質(zhì)量，人民群眾已經(jīng)感受到了活動帶來的新變化新氣象。社區(qū)整體服務(wù)水平和辦事效率不斷提升，工作方式方法更加科學(xué)，有力地促進(jìn)了我社區(qū)各項(xiàng)工作的開展。

（一）是理清思路，形成共識。通過開展“爭創(chuàng)紅旗窗口爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵”實(shí)踐活動，全社區(qū)工作人員進(jìn)一步深化了對打造服務(wù)型社區(qū)的認(rèn)識，并決心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十七大精神，緊緊圍繞“拓展服務(wù)領(lǐng)域、健全服務(wù)體系、提高服務(wù)水平、打造群眾滿意的服務(wù)型社區(qū)”這個主題和載體，著力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)工作效能，推動?xùn)|城隍廟社區(qū)又好又快發(fā)展。

（二）是明確責(zé)任，完善措施。在整改落實(shí)階段，針對社區(qū)存在的一些問題和不足，制訂了各項(xiàng)具體的整改措施，社區(qū)黨支部對整改任務(wù)進(jìn)行安排布置，做到了整改內(nèi)容、時限、目標(biāo)、措施和責(zé)任人“五個明確”，目前這些整改任務(wù)有的已經(jīng)落實(shí)，有的正在整改落實(shí)，基本收到了滿意的效果。

（三）是修訂規(guī)章制度，簡化辦事程序。認(rèn)真清理完善現(xiàn)有的各類政策措施、意見辦法、規(guī)章制度，該廢止的廢止，該修訂的及時進(jìn)行了修訂完善。廢除不適應(yīng)、不符合社區(qū)科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，制定和完善符合社區(qū)科學(xué)發(fā)展實(shí)際的制度和規(guī)章，把解決問題中形成的好辦法好經(jīng)驗(yàn)以制度形式鞏固下來，并加強(qiáng)對社區(qū)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)、宣傳、檢查、落實(shí)，進(jìn)一步提高了工作效率。簡化各項(xiàng)事務(wù)辦理程序，給群眾送上更加便捷、滿意的服務(wù)。

（四）是辦好實(shí)事，解決問題。社區(qū)工作人員本著多為群眾辦看得見、摸得著的實(shí)事，讓社區(qū)居民享受到社區(qū)發(fā)展的實(shí)惠，更好地凝聚人心，推動社區(qū)又好又快地發(fā)展。社區(qū)積極開展一系列豐富多彩的文化活動，豐富社區(qū)居民的生活；舉辦社區(qū)文化藝術(shù)節(jié)及家庭健康文化節(jié)；開辦勞動力市場，解決社區(qū)居民的就業(yè)問題。

篇2

“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經(jīng)歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對XX中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務(wù)技能、管理水平都有了長足的進(jìn)步。從2002年任XX分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務(wù)發(fā)展中一道亮麗的風(fēng)景線。

服務(wù)手段大膽創(chuàng)新

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，她要求全所員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。XX分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),是服務(wù)手段的延伸。

走進(jìn)市場親近客戶

為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，XXX將三尺柜臺服務(wù)延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產(chǎn)公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側(cè)面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總?cè)嗽谕獾氐弥到看望他的老父親時十分的感動，再經(jīng)過幾次這樣的交往，他終于被XXX的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入中行賬戶上，日常存款余額達(dá)到100多萬?？粗约旱谝淮螖埓罂蛻襞Ω冻?，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。

分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子。有時候碰到有點(diǎn)事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，XXX主動承擔(dān)起接送她兒子的事務(wù)。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導(dǎo)他做作業(yè)。每次XXX把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝?，F(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了XX分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當(dāng)初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”

04年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃；記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記得多少個節(jié)假日，她們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂。

她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情；喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜；滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務(wù)換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!

苦練技能提高效率

在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。

篇3

恪守職業(yè)道德爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵

我是自來水公司窗口的一名收費(fèi)員。收費(fèi)是一項(xiàng)細(xì)致繁瑣的工作，每天與錢票打交道，稍有不慎就會造成一連串失誤，影響工作質(zhì)量和服務(wù)信譽(yù)，必須有高度的責(zé)任心和耐心才能勝任。因此，在工作中我總是以身作則不厭其煩，嚴(yán)格要求自己，始終恪守職業(yè)道德，盡力為廣大用戶排憂解難和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。去年6月家住四沖街75歲的黃衍炳老人誤將56元水費(fèi)存到了永和坪村的一用戶名下，時隔兩月之后方才發(fā)覺。當(dāng)我獲息后并沒有責(zé)怪老人而是積極熱情地接待，一面安慰焦急的老人一面迅速調(diào)集各種資料信息幫其查找聯(lián)系，并利用休息時間親自前往永和坪村找到相關(guān)人員進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。在我真誠調(diào)停和耐心細(xì)致的勸說下，終于幫老人拿到了誤繳在他人帳戶上的56元錢。其時正是盛夏，當(dāng)我頂著烈日滿頭大汗地把錢送去時老人高興地握住我的手稱贊你真是個好人啊！服務(wù)態(tài)度真好啊！今年4月，長陽興業(yè)大廈物業(yè)管理人員到行政服務(wù)中心“自來水公司窗口”繳納水費(fèi)，當(dāng)用戶把一沓清點(diǎn)好的錢遞過來我數(shù)完后驚訝地發(fā)現(xiàn)竟多出了元，沒有任何猶立即退還給了用戶。用戶拿著退回的錢激動地連聲說，真是太謝謝太感動[文秘站:]了！否則就要白上兩個月班了。之后興業(yè)公司還專門寫來熱情洋溢的感謝信，進(jìn)一步表達(dá)了謝意和敬意。后來我聽說這是煙廠的一個下崗女工，前些年丈夫患病去逝，留下她和一個念中學(xué)的孩子還有幾萬塊錢的債務(wù)，一個人艱難的支撐著生活重?fù)?dān)。前幾天我在下班的途中，突然被她攔住硬是塞給我?guī)最w新鮮的白菜。我知道，她心里一直記著我給她退款事情。我明白，她是用這種樸實(shí)的方式進(jìn)一步表達(dá)對我感激之情。我是慶幸，我的工作和職業(yè)操守沒有給她帶來更大的生活壓力和心靈傷害，從而讓一個飽受生活艱辛的女性能讓夠感受到生活的希望和人性的美好。

我以為，一個人能夠盡職盡責(zé)的做好本職工作，能夠抵制各種非正當(dāng)利益的誘惑，不僅表現(xiàn)了良好的職業(yè)操守，更能彰顯出高尚的道德情操和人格魅力。忠于職守，全面發(fā)展，爭做高素質(zhì)員工，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵――我時刻這樣要求自己。并努力踐行。

篇4

關(guān)鍵詞 糖類抗原 癌胚抗原 甲胎蛋白 惡性腫瘤

資料與方法

6年月～8年1月初診的婦科疾病患者7例平均年齡5.7歲。診斷均由影像、病理證實(shí)其中陽性結(jié)果(1項(xiàng)以上升高)58例惡性腫瘤1例(17.%)。陰性結(jié)果179例惡性腫瘤17例(9.5%)。

方法:取空腹靜脈血ml離心備用。聯(lián)合檢測AP、CEA、CA1-5、CA19-9、CA15-均用羅氏E1電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀及配套試劑、標(biāo)準(zhǔn)液、質(zhì)控液。正常值:AP ～7.ng/mlCEA ～.ng/mlCA1-5 ～5U/mlCA19-9 ～7U/mlCA15- ～5/ml。

結(jié) 果

單項(xiàng)腫瘤標(biāo)志物檢測陽性結(jié)果:AP單項(xiàng)陽性1例AP 967.ng/ml為子宮良性腫瘤。CA1-5單項(xiàng)陽性1例輸卵管惡性腫瘤1例CA1-5 16.U/ml卵巢惡性腫瘤例CA1-5分別為169.1、7.1U/ml其他良性疾病如卵巢畸胎瘤、卵巢囊腫、子宮肌瘤、葡萄胎等8例CA1-5 .5～19.6U/ml平均8.U/ml。惡性腫瘤較良性疾病結(jié)果明顯增高。CA19-9陽性1例子宮內(nèi)膜惡性腫瘤1例CA19-9 88.9U/ml婦科良性疾病11例CA19-9 .9～69.5U/ml平均1.U/ml。良、惡性疾病結(jié)果無差異。CEA、CA15-無單獨(dú)陽性結(jié)果出現(xiàn)。

項(xiàng)腫瘤標(biāo)志物陽性常見模式結(jié)果:僅見CA1-5、CA19-9均陽性模式1例其中卵巢惡性腫瘤例結(jié)果分別為CA1-5 98.1U/ml、CA19-9 119.1U/ml和CA1-5 688.7U/ml、CA19-915.1U/ml。子宮內(nèi)膜惡性腫瘤1例CA1-5 15.1U/ml、CA19-9 6.U/ml。子宮惡性腫瘤例結(jié)果分別為CA1-5 57.7U/ml、CA19-9 1.6/ml和CA1-57.U/ml、CA19-9 7.1U/ml。良性疾病9例CA1-5 9.9～6.U/ml平均115.5U/mlCA19-9 9.9～18.1U/ml平均59.6U/ml。卵巢惡性腫瘤項(xiàng)結(jié)果明顯增高其他良惡性疾病增高程度相比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義其他項(xiàng)和項(xiàng)以上腫瘤標(biāo)志物陽性模式未檢出。

討 論

篇5

一、不涉及交易費(fèi)用時的合并處理

[例1]母公司于1月1日購入子公司同日發(fā)行的全部債券，債券面值100萬元，期限5年，發(fā)行價110萬元，票面利率10%。當(dāng)年末合并會計報表工作底稿（單位：萬元）編制如下：

1）母公司與子公司各自的會計處理：（略）

2）母公司編制合并會計報表時，抵銷分錄如下：

①長期債權(quán)投資與應(yīng)付債券的抵銷

借：應(yīng)付債券118萬 分錄（1）

貸：長期債權(quán)投資118萬

②內(nèi)部利息收入與利息費(fèi)用（含溢折價攤銷）的抵銷

借：投資收益8萬 分錄（2）

貸：財務(wù)費(fèi)用8萬

報表項(xiàng)目 投資前 投資當(dāng)年 集團(tuán)

合計 抵銷分錄 集團(tuán)

合并

母公司 子公司 母公司 子公司 借方 貸方

銀行存款 200 90 110 200 200

長期債權(quán)投資 118 118 118 0

應(yīng)付債券 118 118 118 0

財務(wù)費(fèi)用 8 8 8 0

投資收益 8 8 8 0

未分配利潤 8 -8 0 8 8 0

對于集團(tuán)而言，由于本次內(nèi)部交易并未產(chǎn)生實(shí)質(zhì)上的費(fèi)用，故而合并結(jié)果與投資之前母公司的財務(wù)狀況是一致的。因?yàn)閷τ诩瘓F(tuán)而言，上述債券的發(fā)行與認(rèn)購只是一種集團(tuán)內(nèi)部的資金劃撥而已，不可能產(chǎn)生集團(tuán)的利息收入和利息費(fèi)用。但實(shí)際工作中，公司發(fā)行或認(rèn)購債券是有交易費(fèi)用的，上述情形只是一種被抽象化、理想化的結(jié)果。

二、涉及交易費(fèi)用時的合并處理

[例2]假設(shè)母公司與子公司在本次交易中分別產(chǎn)生了相當(dāng)于債券面值5%的交易費(fèi)用，其他數(shù)據(jù)承[例1]。

報表項(xiàng)目 投資當(dāng)年 集團(tuán)

合計 抵銷分錄 集團(tuán)

合并

母公司 子公司 借方 貸方

銀行存款 85 105 190 190

長期債權(quán)投資 122 122 122 0

應(yīng)付債券 118 118 118 0

財務(wù)費(fèi)用 13 13 8 5

投資收益 7 7 12 -5

未分配利潤 7 -13 -6 12 8 -10

1）母公司與子公司各自的會計處理（略）

2）母公司編制合并會計報表時，抵銷分錄如下：

①長期債權(quán)投資與應(yīng)付債券的抵銷

借：應(yīng)付債券118萬 分錄（3）

投資收益4萬

貸：長期債權(quán)投資122萬

②內(nèi)部利息收入與利息費(fèi)用（含溢折價攤銷）的抵銷：

借：投資收益8萬 分錄（4）

貸：財務(wù)費(fèi)用8萬

由于母公司確認(rèn)的投資收益與子公司確認(rèn)的財務(wù)費(fèi)用并不相等，那么我們是如何確定抵銷分錄（4）中的金額呢？這就需要確定哪些交易是內(nèi)部交易事項(xiàng)。在本例中，就是母公司確認(rèn)的債券投資利息收入及攤銷的債券投資溢價所產(chǎn)生的投資收益與子公司確認(rèn)的應(yīng)付債券利息費(fèi)用及攤銷應(yīng)付債券溢價所確認(rèn)的財務(wù)費(fèi)用，即應(yīng)抵銷的投資收益（利息收入-溢價攤銷）=應(yīng)抵銷的財務(wù)費(fèi)用=（利息費(fèi)用-溢價攤銷）=10-2=8萬元，故分錄（4）中的金額應(yīng)為8萬元。

在合并結(jié)果中，財務(wù)費(fèi)用為5萬元，就是子公司的融資交易費(fèi)；投資收益為-5萬元，就是母公司的投資交易費(fèi)用，這兩項(xiàng)費(fèi)用對于集團(tuán)而言，都是實(shí)實(shí)在在發(fā)生了的費(fèi)用，這也間接證明了合并結(jié)果的正確性。同時，合并結(jié)果還隱含地表明，對于母公司的交易費(fèi)用，在合并過程中被費(fèi)用化了。而按現(xiàn)行會計制度，母公司可將該筆費(fèi)用作為投資的成本，進(jìn)行分期攤銷。

三、連續(xù)編制合并報表時的合并處理

[例3]第二年，母、子公司分別計提債券利息及攤銷債券溢價，其他數(shù)據(jù)承[例2]。

報表項(xiàng)目 第二年 集團(tuán)

合計 抵銷分錄 集團(tuán)

合并

母公司 子公司 借方 貸方

長期債權(quán)投資 129 129 129 0

應(yīng)付債券 126 126 126 0

財務(wù)費(fèi)用 8 8 8 0

投資收益 7 7 8 1 0

未分配利潤 7 -8 -1 8 9 0

年初未分配利潤 7 -13 -6 4 -10

1）母公司與子公司各自的會計處理（略）

2）母公司編制合并會計報表時，抵銷分錄如下：

①長期債權(quán)投資與應(yīng)付債券的抵銷

借：應(yīng)付債券126萬 分錄（5）

年初未分配利潤3萬

貸：長期債權(quán)投資129萬

由于截止本年末，母公司的個別會計報表中的長期債權(quán)投資仍含有尚未攤銷完的債券費(fèi)用3萬元。而從上年的合并結(jié)果我們知道，長期債權(quán)投資的債券費(fèi)用在上年已經(jīng)被全部費(fèi)用化、確認(rèn)為投資收益。所以，本年末應(yīng)抵銷長期債權(quán)投資中所包含的債券費(fèi)用3萬元、并沖減年初未分配利潤。

②抵銷本年度母公司攤銷的債券費(fèi)用

借：年初未分配利潤1萬

貸：投資收益1萬

因?yàn)楸灸甓饶腹景粗本€法攤銷了1萬元的債券費(fèi)用、并將其計入了投資收益（借方），而這部分債券費(fèi)用在編制合并財務(wù)報表時已于上一年度被費(fèi)用化、計入了上一年度的投資收益。所以，在本年合并時應(yīng)予以抵銷。

③內(nèi)部利息收入與利息費(fèi)用（含溢折價攤銷）的抵銷：同分錄（2）

四、對合并會計處理的兩點(diǎn)改進(jìn)意見

篇6

方法：選取100例HBsAg為陽性的孕婦，研究其乙肝五項(xiàng)指標(biāo)與HBV-DNA含量的關(guān)系。乙肝五項(xiàng)指標(biāo)采用酶聯(lián)免疫吸附法（ELISA）檢測，HBV-DNA采用實(shí)時熒光定量PCR法檢測。

結(jié)果：孕婦血清中HBV-DNA含量越高，HBeAg的陽性率越高，兩者具有相關(guān)性。

結(jié)論：對HBsAg為陽性的孕婦進(jìn)行HBV-DNA定量檢測，有助于了解乙肝免疫標(biāo)志物與HBV-DNA之間的關(guān)系，為臨床判斷胎兒宮內(nèi)感染、阻斷母嬰傳播提供可靠依據(jù)。

關(guān)鍵詞：孕婦 乙肝病毒 乙肝五項(xiàng)指標(biāo) HBV-DNA

Doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2014.03.054

【中圖分類號】R4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1671-8801（2014）03-0042-02

乙型肝炎是由乙型肝炎病毒（HBV）引起的世界性疾病，而且以發(fā)展中國家的發(fā)病率較高，我國也是乙型肝炎的高發(fā)地區(qū)。HBV慢性攜帶者多數(shù)沒有明顯癥狀，部分經(jīng)臨床檢查可見肝損害。母嬰傳播是其中一種主要的傳播途徑，很多HBV慢性攜帶者都是由母體垂直傳播造成，進(jìn)而發(fā)展為乙型肝炎患者。因此，及時對孕婦進(jìn)行HBV感染篩查是阻斷宮內(nèi)感染、預(yù)防嬰兒HBV感染的關(guān)鍵。探討攜帶乙肝病毒孕婦血清HBV標(biāo)志物與HBV-DNA之間的關(guān)系，對于臨床阻斷母嬰傳播具有重要意義?，F(xiàn)對我院相關(guān)檢測工作進(jìn)行回顧性分析。

1 資料與方法

1.1 一般資料。從2012年1月至2012年12月在我院建卡檢查的孕婦中選取100例HBsAg陽性者為對象，孕婦年齡為23～39歲，孕13～40周。根據(jù)孕婦乙肝免疫標(biāo)志物檢測，分乙肝大三陽（HBsAg陽性、HBeAg陽性、HBc陽性）組、乙肝小三陽（HBsAg陽性、HBeAb陽性、HBc陽性）組和其他。

1.2 檢測方法。使用無菌注射針頭為孕婦抽取靜脈血3ml，將靜脈血收集在無菌離心管中，分離血清。乙肝五項(xiàng)指標(biāo)采用酶聯(lián)免疫吸附法（ELISA）檢測，對HBsAg陽性者檢測其他血清標(biāo)志物。采用國產(chǎn)熒光全自動酶標(biāo)儀進(jìn)行HBV-DNA定量檢測。

1.3 統(tǒng)計學(xué)分析。運(yùn)用SPSS16.0對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)處理，率的比較采用X2檢驗(yàn)，以P

2 結(jié)果

2.1 乙肝五項(xiàng)指標(biāo)結(jié)果。100例HBsAg為陽性的孕婦中，乙肝大三陽（HBsAg陽性、HBeAg陽性、HBc陽性）41例，乙肝小三陽（HBsAg陽性、HBeAb陽性、HBc陽性）45例，其他14例。

2.2 HBV-DNA定量檢測結(jié)果。100例HBsAg為陽性的孕婦HBV-DNA定量檢測結(jié)果中，39例小于10E3IU/ml，21例介于（10E3～10E5）IU/ml，32例介于（10E5～10E7）IU/ml，8例大于10E7IU/ml。

2.3 乙肝五項(xiàng)指標(biāo)與HBV-DNA的關(guān)系。100例HBsAg為陽性的孕婦中，乙肝大三陽41例，乙肝小三陽45例，其他14例。大三陽組中，HBV-DNA定量檢測結(jié)果大于10E3IU/ml 37例，小三陽組中，HBV-DNA定量檢測結(jié)果大于10E3IU/ml 9例，其差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P

2.4 乙肝五項(xiàng)中HBeAg與HBV-DNA的關(guān)系。乙肝五項(xiàng)中HBeAg與HBV-DNA之間的關(guān)系見表1。

HBV-DNA定量檢測結(jié)果小于10E3IU/ml的孕婦中，HBeAg陽性者僅占10.26%；檢測結(jié)果介于（10E3～10E5）IU/ml的孕婦中，HBeAg陽性者占33.33%；檢測結(jié)果介于（10E5～10E7）IU/ml的孕婦中，HBeAg陽性者占71.88%；檢測結(jié)果大于10E7IU/ml的孕婦中，HBeAg陽性者占87.50%，說明HBV-DNA含量越高，HBeAg的陽性率越高，兩者具有相關(guān)性。

3 討論

乙型肝炎是由乙型肝炎病毒引起的以肝臟炎性病變?yōu)橹?、可引發(fā)多器官損害的傳染性疾病，發(fā)展中國家是乙型肝炎的高發(fā)地區(qū)。我國是乙肝大國，據(jù)此最新數(shù)據(jù)推算，目前我國乙肝表面抗原攜帶者約為9300萬，其中有2000萬左右的慢性乙型肝炎患者。乙肝可以發(fā)展成為肝硬化，甚至肝癌，一般需要30～50年左右的時間，據(jù)估算，20%～25%的患者最終可能會發(fā)展到比較嚴(yán)重的階段，也就是說9300萬慢性攜帶者中有3/4的人將終生攜帶病毒，1/4的人發(fā)展成慢性肝炎甚至肝癌。

乙肝病毒感染有兩個途徑：第一是母嬰傳播，即母親在分娩過程中將乙肝病毒傳給子女，這也叫垂直傳播；第二種傳播途徑叫水平傳播，就是出生以后通過其他途徑再感染的。中國9300萬乙肝病毒感染人群中有40%左右是通過母嬰垂直傳播的，這部分人群感染以后病程比較漫長，有90%將發(fā)展成慢性感染。母嬰傳播是主要的傳播途徑之一，新生兒感染HBV的后果非常嚴(yán)重。感染年齡越小，越容易成為慢性乙肝病毒攜帶者，以后隨著年齡的增長和免疫系統(tǒng)的日趨完善，潛藏的HBV病毒可大量復(fù)制和表達(dá)，引起發(fā)病，另一方面作為傳染源，對人群危害極大。[1]妊娠早期HBV感染胎兒的可能性較小，但孕中期HBV則可以穿過胎盤屏障，使胎兒發(fā)生宮內(nèi)感染，孕晚期HBV更容易突破胎盤屏障。孕婦HBV攜帶量較高時，所生嬰兒更易成為HBV攜帶者。盡管有部分新生兒是通過分娩或產(chǎn)后傳播感染HBV，但宮內(nèi)感染在母嬰傳播中已占據(jù)首要位置，及時對孕婦進(jìn)行HBV篩查、預(yù)防胎兒宮內(nèi)感染具有重要意義。

母親HBeAg陽性是嬰兒發(fā)生HBV宮內(nèi)感染的主要危險因素，胎兒期是最容易被誘導(dǎo)產(chǎn)生免疫失衡和免疫耐受的時期，一旦發(fā)生，會造成病毒清除障礙而導(dǎo)致感染并引起HBV感染慢性化。[2]臨床常采用酶聯(lián)免疫吸附法（ELISA）進(jìn)行乙肝標(biāo)志物檢測，但這種檢測方法有一定的局限性，它不能準(zhǔn)確反映孕婦體內(nèi)HBV的復(fù)制程度及傳染性。如果需要對血清中是否含有HBV病毒進(jìn)行判斷則應(yīng)結(jié)合HBV-DNA檢測，以了解孕婦體內(nèi)HBV病毒復(fù)制情況。

HBsAg是乙肝病毒表面抗原，它是已經(jīng)感染乙肝病毒的標(biāo)志，但并不能反應(yīng)乙肝病毒是否復(fù)制以及復(fù)制的程度。HBsAg可誘導(dǎo)機(jī)體產(chǎn)生乙肝病毒表面抗體HBsAb，HBsAb作為一種中和性抗體標(biāo)志，可體現(xiàn)人體是否具有抵抗力或是否康復(fù)。感染HBV的人群依靠自身免疫力，體內(nèi)也會產(chǎn)生乙肝表面抗體。HBeAg為乙肝病毒復(fù)制標(biāo)志，如果人體持續(xù)三個月HBeAg為陽性，則有慢性化傾向。HBeAb是病毒復(fù)制停止標(biāo)志，病毒傳染性較弱也并非沒有傳染性。HBcAb是乙肝病毒核心抗體，曾經(jīng)或現(xiàn)在的感染者都會出現(xiàn)該標(biāo)志。HBsAg是分泌型的核殼蛋白，是HBV復(fù)制的間接指標(biāo)，而HBV-DNA是反映病毒在體內(nèi)復(fù)制和宿主傳染性的直接指標(biāo)。[3]因此，對乙肝病毒表面抗原為陽性的孕婦進(jìn)行HBV-DNA檢測尤為重要。

盡管本次研究中HBsAg陽性孕婦超過60%為HBV-DNA含量大于10E3IU/ml，但也不能簡單認(rèn)為孕婦出現(xiàn)HBeAg陰轉(zhuǎn)就是病毒復(fù)制減弱以及預(yù)后良好的體現(xiàn)，進(jìn)而判斷妊娠過程是否安全。HBeAg陰性的慢性乙肝患者中，由于HBV基因前C區(qū)或CP區(qū)變異，HBeAg合成障礙，也會使HBeAg檢測結(jié)果為陰性，通過HBV-DNA檢測可見HBV病毒仍在復(fù)制。所以HBeAg檢測的陰性結(jié)果不僅不能作為HBV復(fù)制程度判斷的依據(jù)，反而容易被忽視，給孕婦和胎兒帶來影響。孕婦HBeAg陰性，HBV-DNA陽性，胎兒仍有可能出現(xiàn)宮內(nèi)感染。

我院對所有建卡孕婦開展HBsAg篩查，如HBsAg為陽性，根據(jù)乙肝五項(xiàng)指標(biāo)繼續(xù)檢測孕婦血清HBV-DNA含量。本次研究顯示，HBV-DNA與HBeAg陽性之間具有相關(guān)性，孕婦血清HBV-DNA含量越高，HBeAg的陽性率也越高。因此，對攜帶乙肝病毒的孕婦進(jìn)行乙肝五項(xiàng)指標(biāo)與HBV-DNA的聯(lián)合檢測，更有助于分析孕婦HBV病毒的復(fù)制情況，為臨床阻斷母嬰傳播提供依據(jù)。

參考文獻(xiàn)

[1] 李小燕，王素萍，宋秀霞等.孕婦乙肝病毒復(fù)制狀態(tài)與新生兒HBV感染的關(guān)系[J].現(xiàn)代預(yù)防醫(yī)學(xué)，2009，36（20）：3860-3862

篇7

【關(guān)鍵詞】 2型糖尿病 藥物經(jīng)濟(jì)學(xué) 成本-效果分析 口服降糖藥物 糖化血紅蛋白（HbA1c）

【Abstract】Objective Pharmaco-economics evaluation was performed by cost-effective analysis in order to provide the basis for selecting appropriate oral antidiabeticdrugs (OAD).

Methods 300diabeticshospitalized in Xinyi people’shospital from June 2008 todecember 2010 were randomlypided into fivegroups according todifferent treatments they received.diabetics ingroup A were administratedglimepiride.group B were administratedgliclazide (diamicron).group C were repaglinide (novonorm).groupd were acarbose (glucobay) andgroup E were metformin. We performed pharmaco-economics evaluation by using cost-effective analysis.hbA1c wasdetermined as measurable index.

Results drug costs in fivegroup was respectively 113.6， 386.4， 621.3， 889.7， 42.6 yuan. The total effective rate was respectively 86.7%， 83.3%， 91.7%， 65%， 80%. ThehbA1cdecrease was respectively 5.81%、 4.91%、 6.27%、 3.63%、4.21%；Cost-effectiveness ratio was 19.6， 78.7， 99.1， 245.1， 10.1. Compared withgroup E， incremental cost-effectiveness ratio ingroup A， B， C， andd was respectively 71， 491.1， 280.9， -1533.9.

Conclusion Metformin was the most economicaldrugs in fivedrugs. Repaglinidehad the best curative effect but cost was relativelyhigh at the same time.glimepiride was the most cost-effectivedrugs， so we concluded thatglimepiride was the ideal medicine for type 2diabetes mellitus.

【Key words】T2DM Pharmaco-economics Cost-effective analysis Oral antidiabeticdrughbA1c

近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高，人們飲食熱量的增高、坐式工作的增加、運(yùn)動量的減少、生活節(jié)奏的加快以及人口老年化程度的增加等導(dǎo)致糖尿病的發(fā)病率在全球范圍內(nèi)呈快速增長。我國已經(jīng)成為僅次于印度的世界第二大糖尿病高患病率國家，目前糖尿病患者已經(jīng)高達(dá)9240萬，其中非胰島素依賴型糖尿病(NIDDM)即2型糖尿病患者占90%以上[1]。糖尿病及其并發(fā)癥帶給患者家庭和社會沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也日益嚴(yán)重。農(nóng)村地區(qū)的糖尿病患病人數(shù)不斷增長，患病率逐漸提高，農(nóng)村患者對于糖尿病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的承受能力明顯低于城市患者。有限的醫(yī)療資源和自我管理能力較差使得農(nóng)村糖尿病患者致殘率和致死率遠(yuǎn)高于城市[2]。2010年聯(lián)合國糖尿病日的一項(xiàng)研究顯示，糖尿病所致的直接醫(yī)療開支已占到中國醫(yī)療總開支的13%。該研究同時發(fā)現(xiàn)通過有效的治療可阻止治療費(fèi)用的快速攀升。為更好地為患者選擇治療藥物，筆者從藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)，以門診病例為研究對象，對5種治療2型糖尿病的藥物進(jìn)行成本-效果分析，為臨床安全、有效、經(jīng)濟(jì)用藥提供參考。

1 臨床資料與治療方法

1.1 研究對象 研究對象為2008年6月至2010年12月在信宜市人民醫(yī)院門診和病房住院治療的初診斷的300例2型糖尿病患者，其中男182例，女118例。所有入選患者均符合WHO 的診斷標(biāo)準(zhǔn)[3]。有下列情況之一者排除：①肝腎功能不良者；②嚴(yán)重造血功能障礙者；③妊娠或哺乳期婦女。隨機(jī)分為五組，五組具有可比性。所有患者治療前進(jìn)行血糖、糖化血紅蛋白、糖化血清蛋白、血脂、腎功能、肝功能、尿常規(guī)等檢查。

1.2 治療方案 所有患者均進(jìn)行綜合治療：糖尿病飲食控制、運(yùn)動治療、健康教育及血糖監(jiān)測等。

1.3 給藥方法 A組服用萬蘇平1～8Qd；B組服用達(dá)美康80～160Bid；C組服用諾和龍0.5～2Tid；D組服用拜糖蘋50～100Tid；E組服用三肖平250～500Tid。觀察對象在觀察期內(nèi)（3個月）只應(yīng)用一種藥物控制血糖。觀察期間每周至少測定一次空腹血糖及餐后2小時血糖。第4、8、12周末檢測血糖、糖化血紅蛋白、糖化血清蛋白。根據(jù)血糖調(diào)整藥物劑量。在觀察期內(nèi)若患者需加用其它降糖藥物的則予以剔除，不列入統(tǒng)計。

1.4 藥品來源 萬蘇平由江蘇萬邦生化醫(yī)藥股份有限公司生產(chǎn)；達(dá)美康由法國施維雅藥廠生產(chǎn)；諾和龍由諾和諾德公司生產(chǎn)；拜唐蘋由拜耳醫(yī)藥保健有限公司生產(chǎn)；三肖平是由常州蘭陵制藥有限公司生產(chǎn)的鹽酸二甲雙胍膠囊。

1.5 療效判斷：療效評價參考中國2型糖尿病防治指南（2007年版）推薦的判定標(biāo)準(zhǔn)，主要根據(jù)空腹及餐后2小時血糖值、糖化血紅蛋白判斷，將療效分為理想控制、一般控制、控制較差3級。理想控制：FBG下降至4.4～6.0mmol/L和PBG下降至4.4～8.0mmol/L，糖化血紅蛋白（HbA1c）≤6.2%。一般控制：6.0mmol/L＜FBG≤7.0mmol/L和8.0mmol/L＜PBG≤10.0mmol/L， 6.2%＜糖化血紅蛋白（HbA1c）≤8.0%?？刂戚^差：FBG>7.0mmol/L或PBG>10.0mmol/L，糖化血紅蛋白（HbA1c）>8.0%。血糖理想控制和一般控制為有效。

因糖化血紅蛋白（HbA1c）的形成是不可逆的，其濃度與紅細(xì)胞壽命（平均120天）和該時期內(nèi)血糖的平均濃度有關(guān)，不受每天葡萄糖波動的影響，也不受運(yùn)動和食物的影響，所以糖化血紅蛋白反映的是過去4～8周的平均血糖濃度，這可為評估血糖的控制情況提供可靠的實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)。故本實(shí)驗(yàn)以HbA1c為指標(biāo)評價口服降糖藥物的療效[4]。

1.6 醫(yī)療成本計算[5] 成本以人民幣（元）表示，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)價格來測算。成本確定：在藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)中，成本分為直接成本、間接成本和無形成本。其中直接成本分為直接醫(yī)療成本及直接非醫(yī)療成本。直接醫(yī)療成本包括藥品費(fèi)、治療費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及住院費(fèi)等；直接非醫(yī)療成本包括病人的伙食、運(yùn)輸、家屬照顧等。間接成本為因疾病而導(dǎo)致的早亡、傷殘、勞動力喪失等而致的工資或收入損失等。無形成本指由疾病造成的疼痛、早衰、悲傷、精神創(chuàng)傷等的非經(jīng)濟(jì)性結(jié)果。為簡化計算，本實(shí)驗(yàn)研究的成本只包括直接醫(yī)療成本。略去直接非醫(yī)療成本、間接成本和無形成本。直接醫(yī)療成本測算時剔除了用于診斷、治療基礎(chǔ)疾病或合并癥的費(fèi)用。由于本實(shí)驗(yàn)入選所有病例均為門診病人，且檢驗(yàn)項(xiàng)目一致，故本文所指的成本只計算藥品價值成本。

1.7 統(tǒng)計分析 所有數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計均利用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析。

2 結(jié)果

2.1 五組治療方案醫(yī)療成本（見表1）

表1 五組治療方案藥費(fèi)均數(shù)（元）比較

2.2 治療12周后五組治療方案有效比較（見表2）。以HbA1c下降百分率來比較五組治療方案的療效（見表3）。由表2、3可以看出，A、B、C、E四組治療效果無顯著差異，但與D組相比較，P＜0.05，提示D組治療效果較其他組別差。

表2 治療12周后五組治療方案有效率比較（%）

與D組相比， P＜0.05。

表3 治療4、8、12周后五組治療方案HbA1c下降百分?jǐn)?shù)（%）比較

2.3 成本-效果分析

費(fèi)用-效果分析是藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)評價的方法之一，通過分析尋找達(dá)到某一治療效果時費(fèi)用最低的治療方案。但費(fèi)用-效果分析注重防治措施的社會效果，最佳費(fèi)用-效果方案并不意味著是費(fèi)用最低的方案，對于不同的治療方案進(jìn)行分析比較時，有的方案可能花費(fèi)的費(fèi)用比較高但產(chǎn)生的效果很好，而增加效果的同時也增加病人的支出，這時應(yīng)該考慮每增加一個效果單位所需的費(fèi)用，即增加費(fèi)用-效果比（C/E），這一比值越低就表明增加一個效果單位所需的追加費(fèi)用越低，該方案的實(shí)際意義越大。五組的成本-效果分析見表4、5、6。

表4 治療4周后五組治療方案的成本-效果分析

表5 治療8周后五組治療方案的成本-效果分析

表4、5、6的結(jié)果表明：B、C組的C/E無顯著差異，與A、D、E組方案的C/E具有顯著性差異。C/E結(jié)果顯示，相對于E方案，每增加一個單位效果所追加的成本，B方案＞C方案＞A方案；D方案成本增加，療效反而降低。

2.4 敏感度分析：藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究中所用的變量較難測量出來，而且每個方案在不同人群或不同醫(yī)療單位成本也可能不同，很多難以控制的因素對分析結(jié)果都有影響，所以必須采取某些假設(shè)或估算數(shù)值，敏感度分析就是為了驗(yàn)證不同假設(shè)或估算對分析結(jié)果的影響程度。目前醫(yī)療制度改革，隨著國家對醫(yī)藥市場的管理力度加大及醫(yī)療保險制度的推進(jìn)，藥物價格的下降是必然趨勢。在這里假設(shè)藥價下降10%，進(jìn)行敏感度分析。結(jié)果詳見表7、8、9。

表7 治療4周后五組治療方案的敏感度分析

表8 治療8周后五組治療方案的敏感度分析

表9 治療12周后五組治療方案的敏感度分析

表4與表7，表5與表8，表6與表9結(jié)果基本相同，說明成本-效果分析受參數(shù)影響不大。

3 討論

2型糖尿病有明顯的遺傳異質(zhì)性，并受到多種環(huán)境因素的影響，其發(fā)病與胰島素抵抗和胰島素分泌不足的相對性缺乏有關(guān)。2型糖尿病治療的短期目標(biāo)是控制血糖，長期目標(biāo)是預(yù)防相關(guān)并發(fā)癥的發(fā)生與發(fā)展。其基礎(chǔ)治療方案主要由運(yùn)動和飲食構(gòu)成，但是藥物治療和血糖監(jiān)測往往也非常關(guān)鍵。

萬蘇平(格列美脲)是新一代磺脲類降糖藥，動物和人體研究均證實(shí)，在改善胰島素分泌方面，格列美脲不僅可以促進(jìn)二相胰島素分泌，而且同時改善一相胰島素分泌；格列美脲還具有雙重作用機(jī)制，不僅促進(jìn)胰島素分泌而且能改善胰島素抵抗，直接針對2型糖尿病發(fā)病機(jī)制的兩個方面[6]。并具有作用起效快、作用時間短、低血糖發(fā)生率低、服用方便等特點(diǎn)，患者依從性好。

達(dá)美康為第二代磺酰脲類降糖藥，可降低空腹血糖和餐后血糖。主要通過刺激胰島分泌胰島素發(fā)揮作用，其機(jī)制是與β細(xì)胞上的磺酰脲受體結(jié)合，從而使ATP敏感的K通道關(guān)閉，引起膜電位改變，Ca2+通道開放，胞液Ca2+濃度升高，引起胰島素釋放[7]。

諾和龍是苯甲酸類微生物，是新的非磺酰脲類胰島素促分泌劑，與傳統(tǒng)磺脲類藥物不同，諾和龍既不影響胰島β細(xì)胞內(nèi)胰島素生物合成，也不直接刺激胰島β細(xì)胞胰島素分泌作用，因此不會加速胰島β細(xì)胞功能的衰竭。它通過與胰島β細(xì)胞膜上的特異性受體結(jié)合，從而促進(jìn)胰島細(xì)胞膜上的ATP依賴性K+通道關(guān)閉，抑制K+從β細(xì)胞外流，使細(xì)胞膜去極化，從而使電壓依賴的Ca2+通道，使細(xì)胞外Ca2+進(jìn)入細(xì)胞內(nèi)，促進(jìn)儲存胰島素分泌，諾和龍具有起效快，達(dá)峰在1小時，t1/2短(1小時)，兩餐間胰島素分泌恢復(fù)到基礎(chǔ)水平，模擬生理胰島素分泌特點(diǎn)[8]。因由“進(jìn)餐服藥，不進(jìn)餐不服藥”的靈活性，可適應(yīng)不同患者的生活方式，患者依從性好。

拜糖蘋是a葡萄糖苷酶競爭性抑制劑，能競爭性抑制葡萄糖苷酶，可減少葡萄糖生成和吸收，具有降低餐后血糖和血漿胰島素濃度、增強(qiáng)組織對胰島素的敏感性的作用，但不會引起胰島素分泌增多，同時具有降血脂作用，對1型和2型糖尿病均適用[9]。

三肖平（鹽酸二甲雙胍）可以明顯降低空腹和餐后2小時血糖和糖化血紅蛋白，不刺激胰島素β細(xì)胞分泌胰島素，且可以降低體重，但對血脂和肝腎功能無影響。二甲雙胍可通過促進(jìn)胰島素與其受體結(jié)合，增強(qiáng)外周組織對胰島素的敏感性、促進(jìn)葡萄糖的利用、抑制腸壁對葡萄糖的吸收而起作用，同時二甲雙胍還抑制胰高血糖素的釋放或抑制胰島素拮抗物的作用[10]。

由本實(shí)驗(yàn)可以看出，拜糖平治療成本最高，效果最差。

萬蘇平、達(dá)美康、諾和龍、三肖平四種藥物治療效果無顯著差異性。根據(jù)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，C/E越小意味著單位效果所需成本越低，該方案實(shí)施就越有益；C/E越小意味著單位增量效果所需追加的成本越低，該方案的實(shí)際意義就越大。從表4、5、6可知，三肖平是四種治療方案中C/E最小的，即三肖平是成本最低的治療藥物；諾和龍的療效最好但成本最高；萬蘇平、達(dá)美康療效相當(dāng)，但成本偏高。因萬蘇平在獲得的單位增量效果所追加的成本最低，成本效果優(yōu)化統(tǒng)一，故認(rèn)為萬蘇平是成本-治療效果最佳的治療方案。

綜上所述，在治療2型糖尿病的五種用藥方案中，A方案（萬蘇平）更具臨床推廣價值；E方案（三肖平）較為經(jīng)濟(jì)實(shí)用，可以減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。建議在治療2型糖尿病時，醫(yī)師應(yīng)根據(jù)患者的個體情況選擇療效最好、安全性最高、成本最合理的治療藥物。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]楊文英.中國2型糖尿病防治指南[M].(第一版).北京:人民衛(wèi)生出版社，2010:2-6.

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[3]陸再英，鐘南山.內(nèi)科學(xué)[M].(第七版).北京:人民衛(wèi)生出版社，2008:778-779.

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篇8

【關(guān)鍵詞】 化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法；酶聯(lián)免疫吸附法；乙型肝炎病毒標(biāo)志物；效果 

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.01.011 

我國是乙肝病毒感染疫情嚴(yán)重的國家， 我國人口中約有1/10為乙肝病毒攜帶者[1]。乙肝病毒標(biāo)志物是檢測乙肝病毒感染的直接證據(jù)， 同時， 可通過監(jiān)測乙肝病毒標(biāo)志物觀察患者病情、評價藥物治療效果。目前， 臨床常用的乙肝病毒標(biāo)志物監(jiān)測的方法為酶聯(lián)免疫吸附法， 隨著化學(xué)發(fā)光酶免疫分析技術(shù)的不斷發(fā)展， 其在檢測上的應(yīng)用也逐漸為人們所重視， 且在乙肝病毒標(biāo)志物的檢測中應(yīng)用效果良好。 

1 資料與方法 

1. 1 一般資料 選取本院傳染科2013年1月～2014年1月門診疑似乙型肝炎患者200例作為本次的研究對象。其中， 男108例， 女92例， 年齡19～68歲， 平均年齡（38.1±12.8）歲， 患者經(jīng)基礎(chǔ)檢查， 無其他傳染性疾病及肝臟器質(zhì)性病變。 

1. 2 方法 所有患者均空腹采用靜脈采血方式， 抽取適量血液。室溫下離心分離15 min， 分離血清以備檢測。 

1. 2. 1 儀器及試劑選擇 化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法選擇實(shí)驗(yàn)儀器為鄭州安圖生物工程有限公司生產(chǎn)的LUMO半自動分析儀， 乙肝病毒標(biāo)志物定量檢測試劑為鄭州安圖生物工程有限公司試劑盒；酶聯(lián)免疫吸附法檢測乙肝病毒標(biāo)志物試劑為上?？迫A生物工程股份有限公司試劑盒， 選擇實(shí)驗(yàn)儀器為芬蘭生產(chǎn)的W-k3酶標(biāo)儀。 

1. 2. 2 檢測方法 對采集的200份血清標(biāo)本分別采用化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法與酶聯(lián)免疫吸附法進(jìn)行乙肝病毒標(biāo)志物檢測， 每次以定值參比血清作為質(zhì)控， 檢測方法嚴(yán)格按照儀器及試劑說明書進(jìn)行。酶聯(lián)免疫吸附法采用手工添加樣品， 檢測結(jié)果根據(jù)酶標(biāo)儀結(jié)果顯示判定為陽性或陰性；化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法采用全自動加樣器添加樣品， 用LUMO半自動分析儀定量檢測結(jié)果。 

另取1.0 ng/ml HBsAg定值參比血清， 兩倍稀釋后分別采用以上兩種檢測方法檢驗(yàn)， 測定兩種檢驗(yàn)方法的最低濃度。 

1. 3 判定標(biāo)準(zhǔn)[2] 檢測結(jié)果大于參考值的上限為陽性， 5項(xiàng)檢測指標(biāo)的上限標(biāo)準(zhǔn)分別為HBsAg：0.2 ng/ml， HBeAg：0.05 NCU/ml， HBeAb：2.0 NCU/ml， HBcAb：1.5 NCU/ml， HBsAb：10.0 mIU/ml。對單獨(dú)一項(xiàng)為陽性或弱陽性或雙陽性標(biāo)本設(shè)置雙空復(fù)查， 結(jié)果仍為陽性的則判定為陽性。分別統(tǒng)計各檢測指標(biāo)陽性、陰性的例數(shù)。 

1. 4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用spss18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析。計數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P<0.05表示差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。 

2 結(jié)果 

2. 1 兩種方法檢測5種乙肝標(biāo)志物陽性結(jié)果比較 化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法對HBsAg及HBeAb的檢出率明顯高于酶聯(lián)免疫吸附法（P<0.05）；兩種方法對HBeAg、 HBcAb、HBsAb的檢出率比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。見表1。 

2. 2 靈敏度檢測 化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法檢測的最低濃度為0.12 ng/ml， 酶聯(lián)免疫吸附法檢測的最低濃度為0.4 ng/ml。化學(xué)免疫酶免疫分析法的檢測靈敏度高于酶聯(lián)免疫吸附法。

3 討論 

乙肝病毒血清標(biāo)志物[2]是乙型病毒性肝炎的主要病原標(biāo)志， 基于我國嚴(yán)峻的乙型肝炎疫情與不斷增加的乙型肝炎患者， 采用有效的病原標(biāo)志物檢測方法對乙肝的早期防治與乙肝藥物治療效果的評定具有重要意義。 

酶聯(lián)免疫吸附法[3]是檢測乙肝標(biāo)志物的目前應(yīng)用最廣泛的方法， 采用人工加樣， 具有操作簡單、快捷的檢測優(yōu)勢。但通過臨床研究發(fā)現(xiàn)[4]， 乙肝病毒測定結(jié)果為弱陽性患者在復(fù)查中也容易出現(xiàn)時陰時陽的情況， 采用酶聯(lián)免疫吸附法進(jìn)行復(fù)查， 結(jié)果的重復(fù)性較差， 說明酶聯(lián)免疫吸附法靈敏性不高， 對臨界結(jié)果的檢測效率低。同時， 酶聯(lián)免疫吸附法容易受試劑盒質(zhì)量、儀器校準(zhǔn)、工藝差別等眾多原因的影響， 其檢測結(jié)果可能存在較大差別， 穩(wěn)定性較差。隨著化學(xué)發(fā)光酶免疫分析技術(shù)的不斷發(fā)展， 化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法在乙肝病毒標(biāo)志物的檢測中逐步展現(xiàn)了其較高的應(yīng)用價值?；瘜W(xué)發(fā)光酶免疫分析法是借助發(fā)光底物自身的發(fā)光強(qiáng)度進(jìn)行測定的分析技術(shù)， 相比于酶聯(lián)免疫吸附法靈敏度較高。本次調(diào)查結(jié)果對200份血清樣本分別進(jìn)行化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法與酶聯(lián)免疫吸附法檢測乙肝病毒標(biāo)志物， 結(jié)果顯示， 化學(xué)發(fā)光酶免疫分析對HBsAg的檢出率為60.0%， 對HBeAb的檢出率為24.0%， 明顯高于酶聯(lián)免疫吸附法的54.5%、17.5%（P<0.05）；另經(jīng)靈敏度檢測， 化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法檢測的最低濃度為0.12 ng/ml， 酶聯(lián)免疫吸附法檢測的最低濃度為0.4 ng/ml， 化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法的檢測靈敏度高于酶聯(lián)免疫吸附法。 

綜上所述， 酶聯(lián)免疫吸附法具有操作簡單、方便快捷的優(yōu)勢， 但化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法可有效檢測出病毒標(biāo)志物中的假陰性情況， 檢測結(jié)果穩(wěn)定性高、重復(fù)率高， 對準(zhǔn)確顯示乙肝病毒的感染進(jìn)程、評價抗病毒治療效果具有重要意義。為保證測定效果， 臨床采用化學(xué)發(fā)光酶免疫分析法檢測結(jié)果更準(zhǔn)確， 可有效減少漏檢、誤檢的發(fā)生率。 

參考文獻(xiàn)   本文由wWw.DyLw.NeT提供，第一論 文 網(wǎng)專業(yè)教育教學(xué)論文和以及服務(wù)，歡迎光臨dYlw.nET

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篇9

大家好！

___郵局進(jìn)入首都文明單位標(biāo)兵的行列已有_年，這個榮譽(yù)是站區(qū)的信任，集體的光榮，無形的資產(chǎn)。俗話說創(chuàng)業(yè)艱難，守業(yè)更難，贏得了標(biāo)兵的稱號實(shí)屬不易，鞏固標(biāo)兵的創(chuàng)建成果更難。在榮譽(yù)面前，我們不驕不躁，高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，把教育與活動相結(jié)合，把榮譽(yù)與責(zé)任相結(jié)合，用創(chuàng)新思維營造發(fā)展氛圍，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造郵政品牌，搭建了和諧、融洽的舞臺，服務(wù)水平不斷提升，責(zé)任意識不斷增強(qiáng)，在站區(qū)參評單位逐年增加的情況下，保持了首都文明單位標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號，走出了具有站區(qū)特點(diǎn)的文明創(chuàng)建之路。

一、抓住站區(qū)特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，制定創(chuàng)建工作方案

___地區(qū)是北京的西大門，是北京重要的交通樞紐和窗口地區(qū)之一，具有人員密集、成分復(fù)雜、流動量大等特點(diǎn)，以商業(yè)和服務(wù)業(yè)為主。面對西站地區(qū)的特殊地位和功能，如何樹立好北京郵政窗口形象，為過往旅客服好務(wù)，是擺在我們面前的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。為此我局確定了“真誠開拓市場，創(chuàng)新增強(qiáng)實(shí)力，服務(wù)樹立形象，奉獻(xiàn)創(chuàng)造未來”的行為理念，緊緊圍繞文明行業(yè)、文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，結(jié)合地區(qū)文明創(chuàng)建工作的要求制定《精神文明建設(shè)工作實(shí)施方案》、《創(chuàng)建首都文明單位標(biāo)兵實(shí)施方案》、《服務(wù)工作實(shí)施方案》，為落實(shí)北京郵政“三大工程”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和職工綜合素質(zhì)的提高，又制定了《職工素質(zhì)工程實(shí)施方案》、《創(chuàng)建文明小院爭當(dāng)文明職工實(shí)施方案》、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做知識型職工活動方案》，等等，把重點(diǎn)鎖定在提高自身素質(zhì)和服務(wù)外來人口上，并組織一系列活動將實(shí)施方案落到實(shí)處，取得了明顯成效，多次在站區(qū)組織的精神文化活動中獲獎，成為站區(qū)的一個亮點(diǎn)。

二、以文明單位創(chuàng)建為主線，堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨，不斷提高郵政的親和力

面對“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號，我們提出了“提高、鞏固、保持”的目標(biāo)，即：不斷提高人員綜合素質(zhì)，不斷鞏固文明行業(yè)和文明單位的創(chuàng)建成果，繼續(xù)保持“首都文明單位標(biāo)兵”的榮譽(yù)稱號。在站區(qū)首都文明單位標(biāo)兵和首都文明單位的行列里，西站郵局是個小單位，人員也少，雖說“局小不壓秤”，可我們揚(yáng)長避短，把自己的優(yōu)勢最大限度地發(fā)揮出來，緊緊圍繞站區(qū)及郵政精神文明建設(shè)工作要求，在思想教育、職業(yè)道德教育、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等方面狠抓落實(shí)，采取“走出去參觀，請進(jìn)來對比，坐下來研討”的學(xué)習(xí)教育方式，提高西站郵政的美譽(yù)度。組織干部職工參觀了全國精神文明建設(shè)先進(jìn)單位發(fā)行局和五星級的信苑飯店企業(yè)文化建設(shè)成果，學(xué)習(xí)東四郵局管理與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)等等；請地區(qū)精神文明辦領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場座談指導(dǎo)，邀請西站036先進(jìn)集體代表來局介紹服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；結(jié)合郵政及本局實(shí)際組織了管理理念、服務(wù)理念、經(jīng)營理念的征集和研討，開展了保持榮譽(yù)的交流與演講等等。通過形式多樣的活動，職工們開闊了眼界，觸動了思想，看到了差距，體會到了肩上的責(zé)任，規(guī)范了自己的服務(wù)行為。在日常服務(wù)中注意運(yùn)用好郵政服務(wù)用語，在用戶心中多留一份溫暖；辦好每筆業(yè)務(wù)，在用戶記憶中留下一個美好印象；立足窗口，讓過往旅客感受到西站郵政的熱情、周到和細(xì)致。我們還積極參與社會公益性活動，志愿者服務(wù)、學(xué)雷鋒行動、文明禮儀和文化宣傳、美化環(huán)境、站前送水、送書下鄉(xiāng)、愛心捐助、警民共建等等，都展示了北京郵政充滿友愛、精誠團(tuán)結(jié)、蓬勃向上的企業(yè)形象，讓人們感受到郵政人的真誠、親情，感受到西站的溫馨、親和。

三、發(fā)揮典型引路的作用，提高職工綜合素質(zhì)，營造爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍

打鐵還需自身硬。只有高素質(zhì)的員工，才有高素質(zhì)的企業(yè)。我局的優(yōu)勢就是青年人多，他們求知欲高，上進(jìn)心強(qiáng)，掌握技能快，因此，在學(xué)習(xí)方法上，我們注重發(fā)揮典型引路的作用，請服務(wù)標(biāo)兵、十佳青年和崗位能手介紹工作方法和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。李沫是我局儲蓄窗口普通的營業(yè)員，作為同力達(dá)職工，他用自己的行動踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念，被評為管局的創(chuàng)新服務(wù)標(biāo)兵和___局十佳青年，成為全局職工學(xué)習(xí)的榜樣。他把自己用心服務(wù)好外來人員的想法和作法與職工交流后，“通過努力學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)增強(qiáng)信心，通過自我調(diào)節(jié)擺正心態(tài)更好地工作，帶來的就是高質(zhì)量的服務(wù)”便成為我局職工的座右銘，促進(jìn)了我局服務(wù)水平的提高。在職工培訓(xùn)上，我局堅(jiān)持開好務(wù)實(shí)型班前會，摘錄《郵政周報》和《城南郵訊》上的精典和業(yè)務(wù)知識重點(diǎn)學(xué)習(xí)，開展普法教育，傳達(dá)上級的指示精神，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析和案例分析，通報經(jīng)營情況，達(dá)到了掌握業(yè)務(wù)知識、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、杜絕違規(guī)違紀(jì)的目的，也讓職工們及時了解支局的工作思路、經(jīng)營要求、發(fā)展前景，把個人價值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展融為一體。為實(shí)現(xiàn)職工綜合素質(zhì)的提高，我們進(jìn)行了文明禮儀知識的普及，郵政英語會話練習(xí)、模擬演練和實(shí)操訓(xùn)練，鼓勵職工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)充電，完成學(xué)歷教育，參加職稱考試和技能鑒定，形式多樣的學(xué)習(xí)活動，調(diào)動了職工學(xué)習(xí)的熱情，豐富了職工的文化生活，拓展了職工的知識面，職工的精神面貌也煥燃一新。

2006年是北京郵政實(shí)施“十一五”規(guī)劃的開局之年，是迎接2008奧運(yùn)會的奠基之年，也是我局首都文明單位標(biāo)兵重評之年，西站郵局經(jīng)營發(fā)展和精神文明建設(shè)任務(wù)仍然十分艱巨，但我們有信心在區(qū)局的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)管局“爭創(chuàng)全國文明單位”的實(shí)施方案，用科學(xué)的發(fā)展觀指導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營和精神文明建設(shè)工作，以提高服務(wù)質(zhì)量作為鞏固創(chuàng)建成果的切入點(diǎn)，踐行“用戶是親人”的服務(wù)理念，把樹立郵政良好對外形象作為鞏固創(chuàng)建成果的落腳點(diǎn)，履行對用戶的承諾，扎扎實(shí)實(shí)做好統(tǒng)一思想、凝聚力量、鞏固成果、開拓創(chuàng)新工作，為適應(yīng)北京奧運(yùn)的要求和郵政發(fā)展的需要努力工作，保持首都文明單位標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號，爭創(chuàng)全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位。在今天的爭創(chuàng)全國文明單位動員暨經(jīng)營服務(wù)工作會上，我鄭重承諾要做好以下幾方面的工作：

1．進(jìn)一步提高全局職工對爭創(chuàng)全國文明單位、鞏固首都文明單位標(biāo)兵榮譽(yù)的認(rèn)識。首都文明單位標(biāo)兵對我局來說是榮譽(yù)也是壓力，一方面它能使我們贏得更多的用戶，另一方面它對我們的工作提出了更高的要求，我局要增強(qiáng)干部職工的品牌意識，珍視標(biāo)兵的榮譽(yù)稱號，把鞏固創(chuàng)建成果變?yōu)楦刹柯毠さ淖杂X行動，再創(chuàng)佳績。

2．認(rèn)真落實(shí)管局“一四三一”總體思路，樹立好品牌形象。我們要按照文明行業(yè)四個標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，貫徹“用戶是親人”的服務(wù)理念，營造優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)環(huán)境，健康向上的人文環(huán)境，增強(qiáng)對內(nèi)的凝聚力和對外的親和力，提高服務(wù)的滿意度。

3．扎扎實(shí)實(shí)地做好提高職工綜合素質(zhì)工作，適應(yīng)2008奧運(yùn)需要和北京郵政發(fā)展需要。圍繞郵政形勢和任務(wù)，進(jìn)行首都意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識和職業(yè)道德教育，開展業(yè)務(wù)練功、英語學(xué)習(xí)、服務(wù)規(guī)范和文明禮儀的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)全員持證上崗，切實(shí)完成好職工素質(zhì)工程規(guī)劃要求，為服務(wù)2008奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4．積極參與社會公益活動，提升了郵政的美譽(yù)度。我們要把精神文明建設(shè)與營造社會人文和諧之美相結(jié)合，立足站區(qū)開展便民服務(wù)活動，密切郵政與社會、郵政與群眾間的聯(lián)系，也在活動中使職工的利益觀、價值觀得到升華，為北京郵政增輝。

總之2006年我局將按照區(qū)局的工作要求，與時俱進(jìn)，真抓實(shí)干，為北京郵政協(xié)調(diào)、持續(xù)、健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

篇10

作為一名新時代的女性，一名行業(yè)中的女性，尤其在公安隊(duì)伍中，“巾幗”是我們內(nèi)心至高的榮譽(yù)感，是我們愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)，孜孜不倦地追求的崇高人生職業(yè)境界。近來，我所屬的單位鶴山市公安局交警大隊(duì)車輛管理所喜獲由公安部授予的“2009年全國優(yōu)秀縣級車輛管理所”光榮稱號。在欣喜萬分之余，在這“巾幗建功”的榮譽(yù)光環(huán)下，我翻閱品味了全國“巾幗建功標(biāo)兵”的動人事跡，回顧體味了單位自創(chuàng)建省“巾幗文明崗”活動開展以來所收獲的累累碩果，如沐春風(fēng)地感悟著生活中的點(diǎn)滴、工作上的細(xì)節(jié)以及生命中的質(zhì)量。

走近巾幗標(biāo)兵

一位身著警裝的女性在公安局交警支隊(duì)車輛管理所的大廳里忙碌著：只見她一會兒查詢各窗口的業(yè)務(wù)情況，一會兒回答群眾提出的各種問題，一會兒細(xì)致征詢?nèi)罕姷囊庖姾徒ㄗh…… 一回頭，忽然發(fā)現(xiàn)一名白發(fā)老人來回艱難奔波的身影，忙趕上前熱情詢問，在得知老人已80余歲高齡，因官司纏身，不得已前來查找相關(guān)檔案以作證據(jù)的情況后，她急忙請老人坐下，又為老人端來一杯熱茶。隨后，協(xié)助相關(guān)業(yè)務(wù)人員為老人認(rèn)真查找有關(guān)資料，直到老人滿意而歸。

這只是普通的一天，從事這項(xiàng)工作已二十多年的她，幾乎每天都是這樣過的。她就是陜西省“巾幗建功標(biāo)兵”、咸陽市公安局交警支隊(duì)車輛管理所副所長黨敏玲。她對待工作熱情似火，為咸陽招商引資提供良好的平臺，四處奔波積極努力地爭取盡快開通車輛管理綠色通道；為做好農(nóng)村機(jī)動車輛登記檢查工作，親自帶領(lǐng)民警深入基層與老百姓面對面地開展工作。她對待群眾深情似海，對遠(yuǎn)在災(zāi)區(qū)的群眾總是慷慨捐款，對身邊困難群眾的冷暖也總是時刻掛在心頭 ，從最微小的問候開始，從最親切的探望做起。她對待家人柔情似水，在丈夫因公犧牲后，面對尚未成年的兒子，年邁的公婆，她毅然擦干眼淚，用女人柔弱的雙肩，接過本應(yīng)夫妻共同扛起的家庭重?fù)?dān)，無微不至的關(guān)懷，從未斷過。

走近新時代的巾幗標(biāo)兵，品讀她的人生。原來發(fā)現(xiàn)，當(dāng)代的“巾幗英雄”并不須要多么的剛烈豪氣，多么的能征善戰(zhàn)。其實(shí)，在現(xiàn)代的和諧社會里一切都是那么的平靜，都是那么的平凡。做好了生活中的點(diǎn)滴，做好了工作上的細(xì)節(jié)，恪守了平凡的信念也就塑造了偉大。

回顧崢嶸歷程

自響應(yīng)“巾幗建功”活動以來，我所巾幗文明崗以“依法、便民、廉政、高效”為群眾服務(wù)為目標(biāo)，把思想政治工作、職業(yè)精神培養(yǎng)作為隊(duì)伍建設(shè)的“生命線”，做到充分發(fā)揮巾幗文明崗優(yōu)勢，發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自立、自強(qiáng)”的“四自”精神，增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。

近年來，我們努力打造“學(xué)習(xí)型” 巾幗文明崗，深化業(yè)務(wù)技能、理論知識的學(xué)習(xí)，不斷地提升文化素養(yǎng)。車管所巾幗文明崗女性工作人員28人，其中原有本科學(xué)歷2人，大專學(xué)歷13人。而先后有8名女性工作人員通過自學(xué)、專門培訓(xùn)等形式進(jìn)行文化知識的學(xué)習(xí)取得了本科或大專畢業(yè)證書，過半數(shù)女性工作人員考取了汽車駕駛證，充分發(fā)揚(yáng)了時代巾幗自信自強(qiáng)，銳意進(jìn)取，刻苦專研學(xué)習(xí)的精神。在工作機(jī)制上和服務(wù)規(guī)范我們更是肯下功夫。實(shí)行值日警官和導(dǎo)辦業(yè)務(wù)制度，全所民警和工作人員輪流在服務(wù)大廳值班，解答群眾的業(yè)務(wù)咨詢，引導(dǎo)群眾辦理有關(guān)業(yè)務(wù)，使辦事群眾與車輛管理民警之間的距離更加接近，進(jìn)一步促進(jìn)和諧警民關(guān)系。通過“形象禮儀”和“服務(wù)技能”培訓(xùn)，強(qiáng)化了窗口服務(wù)規(guī)范。并開展了“微笑服務(wù)之星”評比活動，強(qiáng)化工作人員學(xué)習(xí)的自覺性和工作熱情，營造積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)氛圍，給全體人員提供一個學(xué)習(xí)交流和發(fā)揮潛力機(jī)會，增強(qiáng)了全體人員依法行政，為民服務(wù)意識。在巾幗文明崗上，女性工作人員以其特有的精神風(fēng)貌，活躍在車管窗口服務(wù)的第一線上，撐起車輛管理工作的“半邊天”。車管所每年在工作的完成數(shù)量上以及服務(wù)的質(zhì)量上都有了質(zhì)的提升，真正做到了讓群眾“高興而來，滿意而歸”。

我們戴著巾幗建功的榮譽(yù)光環(huán)，回顧著過去走過的路。曾經(jīng)再大的風(fēng)雨，再多的辛酸，再苦的淚水，都已化為今天的報喜酒。這一切將繼續(xù)鼓舞著我們奮勇前進(jìn)！