導(dǎo)語：如何才能寫好一篇斷了的弦，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

家里，還是學(xué)校，甚至是全是過客的大街。

那些同學(xué)，喜歡在背后對我指指點(diǎn)點(diǎn)。喜歡在我過去的時(shí)候一哄而散。那些所謂的好學(xué)生，喜歡翹著他們高傲的下巴，像只徹透徹腦的公雞，“笨蛋”，他們喜歡這么說。然后抖抖他們閃亮的羽毛，到處炫耀。老師？他們沾滿粉筆的手，只懂得對我伸出一根食指：“不要打擾其他同學(xué)，你去睡覺”。是不是他們覺得改我的作業(yè)是一種恥辱？還是，我的奢侈？

墮落，其實(shí)很簡單……

和那些朋友在煙霧里過日子，不知所云，不知為何。只是，我們都有一個(gè)不單純的過去，只是我們都累，只是我們都這么想：明天再說吧```

他們其實(shí)也算不上什么朋友，誰不是帶著面具面對著誰？說不準(zhǔn)什么時(shí)候被背叛，也不用學(xué)習(xí)怎么去背叛別人。像煙卷里的煙絲，早被火星一點(diǎn)一點(diǎn)燒成了灰，心已經(jīng)輕了，早就沒了什么理想。當(dāng)煙頭被踩在地上時(shí)，灰，也不得以任風(fēng)分散```

篇2

•在飄落的季節(jié)，你是頑皮的精靈嬉戲，卻總在黑白琴鍵的邊緣彈奏出唯美的笑。

•在飄渺的雨中，你是孤單的身影哭泣，卻總在四弦中拉奏出深沉而又揪心的曲樂，那是你的淚嗎？或是你的心是冷的？

•看！上帝在為你哭泣......

•那一幕幕呈現(xiàn)在眼前，鮮紅的血液，蒼白的你安靜躺在十字街的中央，就像天使般的圣潔，而手中的旋律，急促，沉重的音符，卻越來越快。

•不料，嘶---弦斷了，那沒有表情的臉上，你的淚滴打痛了大提琴的斷弦，原來心也碎了，誰來拾起？

•從此，那沉重的大提琴，不再為誰拉起......

篇3

我的感覺 你已聽不見

你的轉(zhuǎn)變 像斷掉的弦

再怎么接 音都不對

你的改變我能夠分辨

我沉默 你的話也不多

我們之間少了什么 不說 哎喲

微笑后 表情終于有點(diǎn)難過

握著你的手

問你 確定了再走

我突然釋懷地笑

笑聲盤旋半山腰

隨風(fēng)在飄搖啊搖

來到你的面前繞

你淚水往下掉

說會記住我的好

我也彎著了嘴角笑

你的美 已經(jīng)給了誰

追了又追 我要不回

我了解 離開樹的葉

屬于地上的世界 凋謝

斷了的弦 再彈一遍

我的世界 你不在里面

我的指尖 已經(jīng)彈出繭

還是無法留你在我身邊

斷了的弦 再怎么連

我的感覺 你已聽不見

你的轉(zhuǎn)變 像斷掉的弦

再怎么接 音都不對

你的改變我能夠分辨

我沉默 你的話也不多

我們之間少了什么 不說 哎喲

微笑后 表情終于有點(diǎn)難過

握著你的手

問你 確定了再走

我突然釋懷地笑

笑聲盤旋半山腰

隨風(fēng)在飄搖啊搖

來到你的面前繞

你淚水往下掉

說會記住我的好

我也彎著了嘴角笑

你的美 已經(jīng)給了誰

追了又追 我要不回

我了解 離開樹的葉

屬于地上的世界 凋謝

斷了的弦 再彈一遍

我的世界 你不在里面

我的指尖 已經(jīng)彈出繭

還是無法留你在我身邊

斷了的弦 再怎么連

我的感覺 你已聽不見

你的轉(zhuǎn)變 像斷掉的弦

再怎么接 音都不對

篇4

小時(shí)候，聽父母講了一個(gè)故事，是匹諾曹的故事，雖然他在成長過程中撒了許多次謊，但最終因?yàn)樗纳屏枷膳€是把他變成了一個(gè)健康、快樂的小男孩——匹諾曹。他掙脫了木偶線的束縛，是幸福的掙脫了。

而我家也有一個(gè)小木偶，一個(gè)用木頭做的小木偶，是好小的時(shí)候父母買給我玩的，可是有一天，我卻把它弄壞了——用來束縛木偶的木偶線被我剪斷了?？粗刂氐厮ぢ湓诘厣?，我幼小的心靈卻沒有憐惜沒有同情，而是無限的嘲笑與咒罵，我把他隨手扔在了一個(gè)陰暗的角落。每天晚上，聽見他暗暗的哭泣，我也無動于衷，只是在心里一聲一聲的咒罵。

等我長大后，我才發(fā)現(xiàn)，人活在這個(gè)世界上好累，我望著小時(shí)候被我拋棄在陰暗角落的小木偶，心中莫名的涌起一陣同情和憐惜，每當(dāng)想把他抱入懷中時(shí)，他卻突然站起來，一搖一晃的走向另一個(gè)陰暗的角落，緩緩地靠著墻坐下，有趣和黑暗分享他的“快樂”去了，而我心中有自嘲，也有譏諷，想要抱他的手，在他站起身的時(shí)候，就僵在了半空中，當(dāng)他緩緩地坐下時(shí)，我的手也慢慢的垂下了，我現(xiàn)在終于明白小木偶那時(shí)的心情了，我也慢慢的走到墻角坐下~~~~~~

木偶，斷了線的木偶，有幸福，也有凄慘，而我的木偶卻重重的摔落在了地上~~~

篇5

連風(fēng)箏的影子也沒有了.

惜日里她與我的一切,

她也隨風(fēng)帶走.

在現(xiàn)實(shí)生活中,

雖然我倆只不在同一個(gè)班,

可以說每天都可以看見她,

但我倆心卻誰也看不見誰.

這一切都是我的錯(cuò).

篇6

菲拉亞眼前一黑，頭有些暈，昏過去了。

在她后背，鳳凰紋身發(fā)出暗暗的紅光，就像巖漿的色彩，接著布滿她的全身。此時(shí)的她就像一塊紅色的寶石，在無盡的黑暗中漂浮。

不知過了多長時(shí)間，黑色霧氣漸漸消散了。

“這是哪？”菲拉亞從昏迷中醒來，卻發(fā)現(xiàn)自己身在一個(gè)無比寬廣的廣場上。

廣場四周各有一個(gè)火炬，幽藍(lán)色的火焰詭異地跳動著。地上整齊的鋪放著地板，十分光亮、透明，還可以印出人的臉。

“我靠，誰這么有錢，用玉來鋪地?。　狈评瓉喴荒樔馔?，恨不得把玉石板都挖出來帶走。

“游戲，開始……”四面八方傳來低沉的聲音，嚇了她一跳。

轟隆隆——

廣場在搖動，一個(gè)個(gè)黑白的影子出現(xiàn)在石板上。

“游戲規(guī)則：在三個(gè)時(shí)辰內(nèi)消滅所有的棋子，每三分鐘出現(xiàn)一次棋子，共64枚。祝你好運(yùn)?！?/p>

“什么東西??！哪有棋子啊！”菲拉亞不滿的嘀咕著……一個(gè)巨大的黑影迅速在菲拉亞身邊成型。

“靠！不會是這些吧！”原來，那些黑影就是棋子。

“對了，我忘了提醒了，你不但要打他們，還要注意他們會不會砸下來。棋子是不會攻擊的，但如果五分鐘之內(nèi)不消滅，那就會變成棋魂，棋魂可是有攻擊力的，所以你要抓緊時(shí)間了。”

“不會吧，你耍我?。≡趺茨茏龅?！”菲拉亞一邊狠狠地攻擊著奇大無比的棋子，一面大吼。

“這我可不管了，我只是秉公辦事而已?！睙o賴，典型的無賴啊。

“哇……”菲拉亞進(jìn)入暴走狀態(tài)。

“你到底是誰?。。?！”

“我是玲瓏棋局。”聲音十分得意

“玲瓏棋局？什么東西?。俊狈评瓉喭耆珱]聽過。

“就是這個(gè)廣場，廣場上所有的棋子都是我所化出的?！绷岘嚻寰指拥靡饬?。

“也就是說，你死了，棋子也就沒了?！狈评瓉喢靼琢耸裁?，壞壞一笑。

“你什么意思？”玲瓏棋局有了種不祥的預(yù)感。

“廢話，當(dāng)然是拆了這，這樣不就結(jié)束了?！?/p>

“什么！這么狠??！”

菲拉亞手一揮，一團(tuán)火焰在手上跳動。

“偉大的火元素啊，您溫暖大地，照亮一方。請您將您的力量賜予我，讓我有消滅敵人的力量——烈焰風(fēng)暴?！?/p>

數(shù)十條火龍從菲拉亞手中的火焰飛出，轟擊在玉石板上。

石板上出現(xiàn)一條條裂痕，破碎的玉片帶著火光在空中飛舞。

“住手??！我老命快保不住了?！绷岘嚻寰謳狭丝耷?/p>

“這還沒完了，誰叫你想害死我呢?！狈评瓉啅目臻g戒指上拿出一個(gè)瓶子。

“看好了?！?/p>

菲拉亞把瓶子狠狠的扔出去，“啪”，瓶子碎了，里面流出透明的液體，還有一股濃濃的酒味。

“啊，你不是人??！”玲瓏棋局慘叫不斷。

“哈哈哈哈…………”菲拉亞狂笑。突然，菲拉亞的笑聲止住，她感覺仿佛有一只手掐住自己的脖子。

“是誰，吵醒了我。”一股無形的力量彌漫在棋局上，就連那些棋子都在這種壓力下粉碎了。

“什么！破空居然蘇醒了?！币恢标P(guān)注著棋局上的一舉一動的黑袍人臉色一變，出現(xiàn)在棋局上。

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篇7

12月11日

星期日　 天氣：心雨飄灑的青春

自由，現(xiàn)在有多少孩子有自己的自由？自由，是我的夢……

窗前，柔和的陽光把光輝灑在桌上，把金色鋪在書上，暖暖的。筆輕觸著白紙，發(fā)出“沙沙”的響聲。忽然，一只金黃色的蝴蝶，跳著它那獨(dú)特的舞蹈，輕盈地從窗口 飛入，停在書上，那雙翅膀一開一合，在書上投下一個(gè)個(gè)移動的影子。

我凝視著這只美麗的蝴蝶，心里不禁產(chǎn)生了一種失落的感覺。我多么想伸出手來輕輕地?fù)崦@只令人感到憐愛的“小東西”，可我怕自己的愚昧?xí)阉鼑樧摺K于，我抑制不住自己情感，在內(nèi)心的唆使下，用那嬌小的拇指輕輕地掠過輕紗一般的翅膀，那蝴蝶被這一驚動，扇動翅膀輕輕地飛起來，飛出窗戶，消失在金色的陽光之中。而那夢幻般的蝴蝶留給我的卻是瞬間的記憶——它的翅膀是那么“光滑”，就像我幼時(shí)觸摸著母親細(xì)膩的臉龐，但隨著年齡的增長，我慚愧從幼稚走向成熟，學(xué)習(xí)的負(fù)擔(dān)把我和母親拉開了距離，我再也感受不到家庭的溫馨。隨著蝴蝶遠(yuǎn)去的方向，我呆呆地望著窗外——

窗外的世界豐富多彩，它為什么只屬于幼稚時(shí)期的兒童，卻不是屬于我呢？多少次我想推開那一扇讓我與世隔絕的門，但每每這時(shí)，我又會退卻了，我提不起勇氣，我驚恐。我害怕。我擔(dān)憂。因?yàn)樯钪胰敉崎_了那一扇未關(guān)緊的門，它馬上就會變成一把劍，刺碎我在父母心中的印象-------一個(gè)凡事都乖乖聽話的好女兒。

自從升入初中，父母對我的學(xué)習(xí)成績更是關(guān)心，無論大、小考，學(xué)習(xí)時(shí)間，甚至到為我制訂了一系列的計(jì)劃。每奉假日，我只能象一支任他們擺布的木偶，無法走出那扇門，作父母線下的那個(gè)木偶，那個(gè)走在他們?yōu)槲夜蠢蘸玫木€路前進(jìn)。

十五六歲的年齡不該是充滿陽光，充滿自由，充滿快樂的花季嗎？可我的世界里為什么只有一條父母設(shè)計(jì)好的線路呢。？我也可生活得到無拘無束，我若是一只無悠無慮的小鳥，可以在空中自由自在的翱翔，該是多么幸福阿。即使是一只即將段了線的風(fēng)箏，我也愿意用自己的一切去交換。我要自由，我向往自由，它是我生存的意愿，勇氣的來源！

那天，第一次與朋友談起，朋友落淚了，我才明白這不是我的愿望，而是所有中學(xué)生的愿望。升學(xué)的壓力，父母的壓力，老師的壓力， 就如幾千斤重?fù)?dān)壓在我們的肩頭，余下的只是我們的喘息。老師，家長當(dāng)你們把希望寄托在我們身上時(shí)， 有沒有想過我們的心聲，當(dāng)你們說我們叛逆之時(shí)，是否想過我們?yōu)楹闻涯?，不就是為了一絲自由的空間嗎？

篇8

乳腺癌是除子宮癌外，占婦女惡性腫瘤的第2位，男性也偶見。早期無任何癥狀，常在無意間或偶然發(fā)現(xiàn)，最初表現(xiàn)為一側(cè)無痛性腫塊，多發(fā)生在外上象限，癌瘤逐漸擴(kuò)大，腫塊皮膚處出現(xiàn)凹陷，繼之皮膚橘皮樣改變及凹陷。早期乳癌也可侵犯同側(cè)腋窩淋巴結(jié)及鎖骨下淋巴結(jié)，晚期易出現(xiàn)肝、肺及骨骼等轉(zhuǎn)移，預(yù)后較差，故早期診斷及治療乳腺癌非常重要。為總結(jié)超聲診斷乳腺癌的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)對近3年我院經(jīng)手術(shù)及病理檢查證實(shí)的30例乳腺癌聲像圖特征報(bào)告如下。

資料與方法

一般資料：本組28例，年齡22～70歲，平均46歲，以捫及包塊就診。

儀器檢查：使用ALOKA SSD4000型彩色多普勒超聲診斷儀，探頭頻率7～10MHz。

方法：充分暴露，仰臥于檢查床上，便于超聲檢查。超聲檢查之前，先進(jìn)行觸診，了解乳腺病變的大小、部位、活動度等。然后進(jìn)行超聲檢查，首先用二維超聲觀察雙側(cè)一般情況，明確腫塊的部位、形態(tài)、大小、邊界、內(nèi)部回聲及有無鈣化等，繼之運(yùn)用彩色多普勒血流成像（CDFI）了解病灶內(nèi)部及周邊血流信號分布，記錄血流分級。

血流分級判定標(biāo)準(zhǔn)：按Adler的半定量法［1］。①0級：病灶內(nèi)無血流；②Ⅰ級：少量血流，病灶內(nèi)1～2個(gè)點(diǎn)狀或細(xì)棒狀血管；③Ⅱ級，中量血流，可見3～4個(gè)點(diǎn)狀血管或1條重要血管，其長度可接近或超過病灶半徑；④Ⅲ級，豐富血流，見5個(gè)以上點(diǎn)狀血管或2條較長血管。

結(jié) 果

28例乳腺癌中，病灶位于左側(cè)13例，右側(cè)13例，雙側(cè)2例。外上象限20例，外下象限3例，內(nèi)上象限2例，內(nèi)下象限1例，乳暈區(qū)2例。病灶最大約7.0cm×6.2cm×5.3cm，最小約0.8cm×0.7cm×0.6cm。術(shù)前超聲與術(shù)后病理結(jié)果對照，符合診斷者28例（88.67%），包括浸潤性導(dǎo)管癌11例，單純癌7例，導(dǎo)管內(nèi)癌4例，髓樣癌2例。誤診3例（9.67%），均誤診為纖維瘤，病理結(jié)果為浸潤性導(dǎo)管癌。

討 論

乳腺觸診：超聲檢查前應(yīng)先進(jìn)行乳腺觸診，因解剖關(guān)系，乳腺的腫塊均比較表淺，一般情況下，均可通過觸診發(fā)現(xiàn)，并對乳腺腫塊的具體部位、硬度、活動度、有無壓痛等情況有一個(gè)大體的了解。

二維超聲檢查：通過二維超聲檢查，可了解乳腺腫塊的形態(tài)和邊緣，乳腺癌多表現(xiàn)為：①腫塊形態(tài)不規(guī)則，呈低回聲，無包膜，邊緣多呈多角形或蟹足樣浸潤，腫塊較小時(shí)，形態(tài)尚規(guī)則；②可呈弱回聲，分布不均，少數(shù)呈等回聲或強(qiáng)回聲；③后方回聲衰減，后壁回聲減低消失；④可有胸壁皮膚或胸肌筋膜浸潤；⑤可有腋窩淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移；⑥腫塊的縱橫比常＞1。

彩色多普勒檢查：彩色多普勒診斷惡性腫瘤的病理學(xué)基礎(chǔ)是惡性腫瘤能釋放一種血管增生因子，刺激血管生長，血管形態(tài)不規(guī)則。本組病例血流檢出率為85.18%（23/27），以Ⅱ～Ⅲ級為主，文獻(xiàn)報(bào)道惡性腫瘤血流信號明顯高于良性腫塊［2］。乳腺腫塊的血流信號的豐富程度是判定乳腺癌的重要指標(biāo)之一。文獻(xiàn)報(bào)道關(guān)于乳腺癌內(nèi)血流信號的檢出率不盡一致，考慮與使用的超聲診斷儀的分辨率有關(guān)。

超聲診斷乳腺癌的局限性：對于腫塊體積較大、影像學(xué)特征比較典型的乳腺癌，通過二維及彩色多普勒均可提供明確的診斷。但對于早期體積較小、向周圍浸潤不明顯、影像學(xué)特征不典型的乳腺癌，由于其與良性病變的影像交錯(cuò)現(xiàn)象，使超聲診斷較為困難。本組有4例誤診為纖維瘤，故在必要時(shí)，應(yīng)行超聲引導(dǎo)下的穿刺活檢以達(dá)到明確診斷。

綜上所述，超聲檢查簡潔、方便、無創(chuàng)，作為乳腺疾病的常規(guī)檢查手段之一，對乳腺癌的診斷及治療方案的選擇有較高的指導(dǎo)價(jià)值，同時(shí)，超聲檢查也有其局限性。對于定性診斷較為困難者應(yīng)及時(shí)進(jìn)行超聲引導(dǎo)下的穿刺活檢。

參考文獻(xiàn)

篇9

1、電烙鐵里面的線斷了建議重新買一個(gè)，不建議自行維修。因?yàn)殡娎予F里面的線都是耐高溫的，平時(shí)生活中很少能找到這樣的材料。而且即使自行更換或者維修以后使用安全也不能保證 。

2、電烙鐵是電子制作和電器維修的必備工具，主要用途是焊接元件及導(dǎo)線，按機(jī)械結(jié)構(gòu)可分為內(nèi)熱式電烙鐵和外熱式電烙鐵，按功能可分為無吸錫電烙鐵和吸錫式電烙鐵，根據(jù)用途不同又分為大功率電烙鐵和小功率電烙鐵。

（來源：文章屋網(wǎng) ）

篇10

伴隨著炎夏的來臨，馳騁中國零售業(yè)并作為第一家贏利的外資零售企業(yè)家樂福則如“熱鍋上的螞蟻”。中國的各類供應(yīng)商約好了似的不斷揭竿而起，使這個(gè)國際超級零售巨頭“家樂?！毕萑肓艘粓隹涨暗奈C(jī)！

家樂福自身承認(rèn)這是其進(jìn)入中國以來遭遇的最大一次危機(jī)——6月中旬，包括洽洽、阿明、正林在內(nèi)的11家知名炒貨品牌不堪收費(fèi)之苦組成“炒貨聯(lián)盟”，并通過炒貨行業(yè)協(xié)會在上海與家樂福叫板；緊接著，造紙業(yè)“半途殺出”，使家樂福再度被推到了風(fēng)口浪尖。此后，炒貨風(fēng)波“跨”出上海，南京家樂福也遭“討伐”。而近日，“猛料”再出——家樂福低價(jià)攪局惹惱春蘭空調(diào)，后者揚(yáng)言要給予家樂福高達(dá)5萬元的重罰。對家樂福來說，這無疑是一個(gè)“多事之夏”。

在這次事件中，家樂福方面表現(xiàn)得異常低調(diào)，如媒體報(bào)道的那樣，一如繼往地在維護(hù)自己“高高在上的尊嚴(yán)”，既不會主動出擊，更不會輕易退讓，強(qiáng)勢的地位使得它依然在沉著地籌劃著如何把曾經(jīng)的一盤散沙再次“各個(gè)擊破”。

而來自于國際上的消息，在韓國由于眾供應(yīng)商無法忍受其高額的進(jìn)場費(fèi)而集體退場，致使釜山家樂福陷入破產(chǎn)的邊緣。

供應(yīng)商和賣場之間就“通路費(fèi)”之爭，體現(xiàn)了廠商之間的市場和利潤的博弈，只是這一系列事件在短時(shí)間內(nèi)都聚集到家樂福身上，在瞬間爆發(fā)。這無疑是家樂福在中國遇到的前所未有的公關(guān)危機(jī)。而通過這次的家樂福公關(guān)危機(jī)，極有可能改變目前商家與廠家之間的利益關(guān)系對比，改變潛在的“游戲規(guī)則”，甚至?xí)怪袊匦驴紤]對零售業(yè)的開放以及相關(guān)的法律與法規(guī)的變更。

危機(jī)仍在繼續(xù)。從家樂福所遭遇的公關(guān)危機(jī)上，我們又不得不再次反思跨國公司在中國本土所遇到的各種“麻煩”與“糾纏”，到底是誰造成的？綜觀一些在中國非常成功的跨國公司，例如安利、摩托羅拉、聯(lián)合利化、IBM、柯達(dá)，它們在中國市場上成功的秘訣是非常重視中國市場的本土化，在中國的公關(guān)做得異常到位。這些公司良好的公關(guān)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：政府高層公關(guān)，以獲取政府的良好支持和投資環(huán)境；貼近中國消費(fèi)者，樹立與消費(fèi)者良好的互動關(guān)系，獲取良好的口碑；重視中國媒體的力量，時(shí)刻提醒自己與媒體保持良好的關(guān)系，并通過媒體表達(dá)自己的聲音以引導(dǎo)和影響公眾。我們再來看看另外一些跨國公司，“焦頭爛額”的松下手機(jī)事件、東芝筆記本電腦事件、三菱“帕杰羅”事件、愛普生打印機(jī)墨盒事件，再到這次家樂福“進(jìn)場費(fèi)”風(fēng)波，無不反映出了部分跨國公司在中國面臨公關(guān)危機(jī)時(shí)的手足無措或自高自大的形象，而最終的結(jié)果是遭受影響最大的還是自己。

連日來“進(jìn)場費(fèi)風(fēng)波”似有愈演愈烈之勢，作為長期致力于公關(guān)危機(jī)課題研究的筆者來說，禁不住就家樂福在面對公關(guān)危機(jī)的表現(xiàn)加以分析，試圖給家樂福提個(gè)醒，更是給中國的企業(yè)以借鑒，當(dāng)我們遇到危機(jī)時(shí)該怎么辦？

輕視政府公關(guān)，家樂福中國屢屢碰壁。著名營銷學(xué)家菲利浦·科特勒在我國提出了一個(gè)寬泛的營銷概念——10P’S，其中最后的兩個(gè)是權(quán)力（POWER）和公共關(guān)系（PUBLIC RELATION）。而這兩個(gè)“P”被稱為“大市場營銷”，其中POWER即是指跨國公司在中國必須學(xué)會怎么樣與中國政府與當(dāng)?shù)氐母骷壵畽C(jī)關(guān)、行業(yè)協(xié)會打交道，以了解中國的政治狀況，并通過政治途徑為自己尋求良好的生存和發(fā)展環(huán)境。只有首先把政府關(guān)系搞好了，才有可能考慮如何有效的向中國人營銷自己的產(chǎn)品和理念。第二個(gè)是公關(guān)關(guān)系，即營銷人員必須懂得公關(guān)，要樹立全員公關(guān)意識，只有這樣才能在公眾中樹立企業(yè)和產(chǎn)品的良好形象。而兩者有一個(gè)結(jié)合點(diǎn)，就是政府公關(guān)。

政府公關(guān)可以說是一家從事國際營銷的企業(yè)的必修課，必須稔熟于心。而“政治營銷”這個(gè)在市場環(huán)境變化的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的強(qiáng)有力的非經(jīng)濟(jì)手段，利用強(qiáng)大的政府力量克服市場障礙以達(dá)到依靠企業(yè)自身難以企及的目標(biāo)，已經(jīng)越來越成為一些正在實(shí)施跨國經(jīng)營的公司擅長運(yùn)用的手段。但是，作為世界著名超級零售巨頭的家樂福在中國政府的公關(guān)上似乎一直是個(gè)“門外漢”。路透社2001年2月8日報(bào)道稱，中國經(jīng)貿(mào)委官員表示，法國零售商家樂福在中國開設(shè)的分店都只得到了地方政府的審批，而違反了有關(guān)合資公司在中國開設(shè)的連鎖店須經(jīng)中央政府許可的規(guī)定?！督鹑跁r(shí)報(bào)》則接著說，中國政府已經(jīng)開始對家樂福采取整改措施。在這個(gè)事件里與其說家樂福對中國市場的相關(guān)法律的“忽視”，還不如說是其政府公關(guān)的失敗。試想，假如家樂福像也像聯(lián)合利華、安利等公司與中國政府機(jī)構(gòu)建立了密切關(guān)系的話，被整改的命運(yùn)也許會得到改變?！斑M(jìn)場費(fèi)”事件也是同一個(gè)道理，當(dāng)家樂福在被各大廠家“爆炒”的時(shí)候，相關(guān)的各級政府部門為什么遲遲沒有出來進(jìn)行調(diào)節(jié)與處理？唯一出來的炒貨行業(yè)協(xié)會還是與其叫板的。

廠商關(guān)系違背了“平等互利”的原則。誠信經(jīng)營，平等互利是商業(yè)上最重要的原則之一，誰違背了誰就得為此付出代價(jià)。在某報(bào)所刊登的家樂福與供貨廠家所簽定的合同上，很明顯的看出合同本身所反映的家樂?！皬?qiáng)勢”地位，而家樂福所采取的任何措施與費(fèi)用要求，供貨廠家似乎也只有“俯首聽耳”的份。本來雙方是平等的主體，廠家卻一再遭受擠壓能不反抗？根據(jù)上海炒貨協(xié)會會長尹文明的介紹，家樂福與供貨廠家簽定的“不對等”的合同，導(dǎo)致了協(xié)會最大的11家常務(wù)理事企業(yè)在家樂福賣場幾乎全部虧損。據(jù)某企業(yè)介紹，“有的企業(yè)一年給家樂福供貨100萬元，結(jié)果不光收不到一分貨款，還要倒欠20萬元”。從這些與家樂福打交道的企業(yè)來看，家樂福缺少與廠家建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)，更沒有了一個(gè)跨國大公司經(jīng)營的風(fēng)范。我們再看看寶潔支持經(jīng)銷商成長的策略、伊萊克斯與經(jīng)銷商一起成長的口號。沃爾瑪似乎與廠家的關(guān)系一直是密切的、良好的。

缺乏與中國媒體打交道的經(jīng)驗(yàn)，顯得無所侍從。在通訊工具越來越發(fā)達(dá)，信息傳播一日萬里的“地球村”時(shí)代，任何一個(gè)壞消息都會以最快的速度向全國乃至全世界擴(kuò)散，而媒體在信息傳播與擴(kuò)散的過程中則承擔(dān)擴(kuò)散器和發(fā)射機(jī)的作用。從一些跨國公司在中國的組織結(jié)構(gòu)來看，大部分公司都設(shè)立有自己的公關(guān)關(guān)系事務(wù)部門，并且相當(dāng)多的跨國公司在中國都有自己的委托的公關(guān)公司，由這些公司與機(jī)構(gòu)處理與新聞媒體和政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系。

從整個(gè)“進(jìn)場費(fèi)”風(fēng)波來看，家樂福方面的表現(xiàn)一直是低調(diào)，始終不原與媒體溝通，唯一的一份聲名還依然自我感覺良好，“應(yīng)該用事實(shí)說話，大家可以來家樂?？纯矗覀兊呢浖苁菨M的”，顯然沒有把“進(jìn)場費(fèi)”和整個(gè)事件的嚴(yán)重性放在眼里，還一再質(zhì)疑炒貨行業(yè)協(xié)會的代表資格，以及各企業(yè)出具費(fèi)用清單的真實(shí)性。結(jié)果導(dǎo)致國內(nèi)數(shù)百家媒體對家樂福的一致“聲討”，而對炒貨企業(yè)的“聲援”，甚至有的媒體竟然用了《苛刻“行規(guī)”惡性收費(fèi) 家樂福盤剝本土供應(yīng)商？》這樣的標(biāo)題對家樂福進(jìn)行詰問。我們還清楚地記得，在2001年的那場“整頓”風(fēng)波中，由于危機(jī)公關(guān)的不到位，在媒體的一片炒作聲中，“責(zé)令家樂福整改”竟被訛傳成“責(zé)令家樂福停業(yè)整頓”。一時(shí)間，家樂福成為“壞孩子”。這種惡性的炒作對家樂福的品牌形象造成的傷害是可以想象的。

當(dāng)年安利公司遇到的問題似乎與家樂福相似，當(dāng)中國政府叫停傳銷后，安利公司立即成立了“危機(jī)處理小組”，緊急舉行新聞會，解釋了自己的直銷模式與傳銷的區(qū)別，并愿意積極配合中國政府對公司進(jìn)行轉(zhuǎn)型。安利首先取得了媒體的諒解，并通過媒體贏得了公眾。而今天的家樂福呢？

危機(jī)既然爆發(fā)，那么采取果敢、正確、真誠的危機(jī)處理措施，以真誠和負(fù)責(zé)任的態(tài)度面對公眾，這無疑是需要的，也是應(yīng)該做的事情。既體現(xiàn)了對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一面，又最大限度地減少了公司的不必要損失。而這次“進(jìn)場費(fèi)事件”，以筆者看來，家樂福可以從自身公共關(guān)系比較“短板”的三個(gè)方面進(jìn)行吸取教訓(xùn)，從而巧妙的應(yīng)對危機(jī)，通過公關(guān)以保住形象、恢復(fù)形象和提升形象。

第一，積極開展政府公關(guān)，利用政治與社會營銷，避免事件進(jìn)一步升級?！斑M(jìn)場費(fèi)”風(fēng)波發(fā)生后，作為市場宏觀調(diào)控與監(jiān)管者，政府和工商行政部門一直沒有介入。而作為“進(jìn)場費(fèi)”這樣的危機(jī)，必須也必將由商業(yè)聯(lián)合會、連鎖行業(yè)協(xié)會或者由工商行政執(zhí)法部門出來進(jìn)行調(diào)解。與其被動等待不如主動出擊以贏得主動和諒解。家樂福不妨拜會上海市工商業(yè)聯(lián)合會或商委，甚至中華商業(yè)聯(lián)合會等國家機(jī)構(gòu)，將整個(gè)事件進(jìn)行陳述與溝通，取得政府機(jī)關(guān)的支持與諒解，以調(diào)節(jié)各方的“劍拔弩張”的局面。

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，由家樂福出面邀請由一個(gè)由供貨商、零售商以及相關(guān)政府主管部門參加的全國性研討會。共同研討目前中國零售業(yè)所存在的問題，討論新形勢下的供應(yīng)商與零售商的關(guān)系，以及如何解決超級終端目前大量存在的進(jìn)場費(fèi)、促銷費(fèi)等問題，并積極推動行業(yè)協(xié)會制定出行業(yè)自律的行為準(zhǔn)則，在條件允許的情況下，積極推動和支持政府關(guān)于零售業(yè)的立法與開放問題。

“欲稱霸全球，先逐鹿中國”，許多跨國公司總裁無不發(fā)出這樣的感慨。在逐鹿中國市場的過程中，最重要的也是最難的就是得到政府的支持。許多在華的跨國公司無不見縫插針利用其全球總裁訪問中國的時(shí)機(jī)，積極和中央政府和地方各級政府進(jìn)行密切溝通，家樂福也許可以試試。利用其全球高層訪華的時(shí)機(jī)與政府和行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，介紹家樂福在中國的發(fā)展情況，安排和國內(nèi)的主流媒體溝通，甚至支持一下中國的公益事業(yè)等等。這種公關(guān)的形式可謂“零成本”，但是卻起到了四兩拔千斤的作用。