導(dǎo)語：如何才能寫好一篇一條小河，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

小河用它的淚作墨，僅剩的一點(diǎn)清澈河水當(dāng)筆，寫下了略帶傷感、悲哀、怨恨，還有對(duì)人的憤慨的“信”。

“人類，你們又充滿智慧的大腦，可你們不顧我們這些生靈們的悲傷，不懂我們的感情！一幢幢現(xiàn)代化的高樓拔地而起，可一個(gè)個(gè)水泥，塑料廠、化工廠帶來的污染你可知曉？日本在我們中國(guó)一次次的購(gòu)買廉價(jià)的一次性筷子，他們都知道保護(hù)自己的森林，而我們隨之倒下的卻是成片的森林，我沒時(shí)間了，我沒時(shí)間了！我馬上就要死了，我要永遠(yuǎn)的離開曾經(jīng)美好的人世間……”

一滴來自小河的最后一滴淚水，滴在小河向往那美好生活的最后一句話中，像圓圓的句號(hào)……

篇2

我的家鄉(xiāng)原本是一個(gè)山清水秀的鄉(xiāng)村，可這幾年來，人們不斷的破壞環(huán)境，山上的松樹，柏樹，小河里的小魚小蝦早已不見蹤影。特別是那一條小河都被人糟蹋得不成樣子，也給人們的生活帶了極大的不便。

特別是到了每年的夏天，住在樓上的人呆在家里，都能聞到一股難聞的氣味。引文小河的連桿已經(jīng)成了文們倒垃圾，排放污水的場(chǎng)所，昔日清澈見底的河水早已失去了往日的光彩，成群的小魚小蝦早已不見蹤影。孩子們此也失去了歡樂的笑聲。

破壞小河的人，由于你們做的一切，影響了許多人的身心健康，為什么有垃圾不往垃圾堆里扔，而遙望小河里扔呢？有些人還為了這緣故離開了這個(gè)地方。我發(fā)自內(nèi)心地問破壞環(huán)境的人，你們覺得這樣做對(duì)嗎？你們這樣做不僅影響了自己的身體健康，還給許多人帶不便。你們?cè)倏纯茨菞l小河，它好像在向我們求救呀！

看完我的文章，你們會(huì)有些感觸嗎？如果有的話，那就讓我們好好保護(hù)環(huán)境吧！讓那條小河重現(xiàn)昔日的光彩，讓那條小河重新露出燦爛的笑容。

篇3

時(shí)而低吟

時(shí)而高歌

既然鐘情大海的浪濤

那每一聲奏鳴都是壯美的音色

生活是一條緩緩的小河

時(shí)而靜美

時(shí)而漾波

如果人生是一次旅程

那每一抹波紋都是珍貴的收獲

生活是一條彎彎的小河

時(shí)而幽深

時(shí)而開闊

只要心中充滿熱愛

篇4

上個(gè)星期，村子里來了一批人， 據(jù)說是外出打工的青年人回村了，他們回來的時(shí)候還帶回了許多大箱子，從此以后，這里就永無寧日了……

原來他們帶回了一批先進(jìn)的器材，準(zhǔn)備在村子里開辦一個(gè)工廠，于是，我身邊的樹木一棵棵減少，只有幾棵孤零零的木樁，草地已經(jīng)不再綠了，花兒已經(jīng)不再香了，天已經(jīng)不再藍(lán)了，云已經(jīng)不在白了……而我也因?yàn)楣S排出的廢氣和污水變的不再清澈明亮，而是又黑又臭，這里再也沒有歡聲，再也沒有笑語了……

從此，我的身邊再也沒有那昔日的美好了只有成堆的垃圾和漫天的黑煙與我相伴，我很失望，也很痛苦，更加悲傷，我從來不知道人們?yōu)槭裁匆@樣做，以前那美好的生活不是很快樂嗎？為什么要刻意的去改變什么呢？

篇5

空調(diào)一級(jí)能效與三級(jí)能效的區(qū)別

1.耗電量不同

空調(diào)的能效指的是空調(diào)的額定制冷量與額定功率的比值，這個(gè)指標(biāo)是直接和耗電量掛鉤的。在三個(gè)等級(jí)的效能中，一級(jí)效能最為省電，三級(jí)能效最耗電，所以說比值越低，就更加省電。

2.價(jià)格不同

一級(jí)效能的空調(diào)，所采用的技術(shù)更加先進(jìn)，所以價(jià)格上自然也就比三級(jí)效能的空調(diào)要貴得多，但是從長(zhǎng)期來看，一級(jí)效能的空調(diào)能幫你省下更多的電費(fèi)，而且體驗(yàn)感更好。

3.廢氣排放量不同

眾所周知，空調(diào)在工作時(shí)，它的外機(jī)都會(huì)排放出各種廢氣，包括熱量和二氧化碳，這兩個(gè)東西都是直接影響環(huán)境的，從大方面來講會(huì)使溫室效應(yīng)更嚴(yán)重。在一、三這兩個(gè)等級(jí)的空調(diào)中，一級(jí)效能的空調(diào)排放量是最低的。

當(dāng)然，如果預(yù)算不足，也不是非要選擇一級(jí)效能的空調(diào)，還是可以退而求全選擇二級(jí)或者三級(jí)的空調(diào)。此外，在選擇空調(diào)時(shí)還需要考慮到使用面積的大小和具體需要來進(jìn)行選購(gòu)。

一級(jí)能效和三級(jí)能效哪個(gè)好

空調(diào)能效就是額定制冷量和額定功率的比值，能效比是能源轉(zhuǎn)換的效率之比。能效比越大，節(jié)省的電能就越多，空調(diào)能效比分為兩種：制冷能效比和制熱能效比，國(guó)內(nèi)空調(diào)上面都有‘中國(guó)能效標(biāo)志’字樣的藍(lán)白彩色標(biāo)簽，分為1.2.3共3個(gè)等級(jí)，一級(jí)能效的產(chǎn)品達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，最省電，2級(jí)能效比較省電，3級(jí)能效為國(guó)內(nèi)的平均水平。這是購(gòu)買空調(diào)的重要參數(shù)之一，如果能效比越高，則越省電。當(dāng)然是1級(jí)能效的空調(diào)要比3級(jí)能效空調(diào)更節(jié)能，但是在同樣款式和同樣匹數(shù)的情況下，價(jià)格相比也貴不少。

雖然在電費(fèi)上1級(jí)能效空調(diào)更省錢，但是一級(jí)能效價(jià)格比3級(jí)能效價(jià)格貴幾百到一千不等，如果在南方買一級(jí)能效可能更實(shí)惠，必定南方天氣炎熱室外溫度高達(dá)40度之多，用的時(shí)間更長(zhǎng)，如果在北方一年也就使用三至四個(gè)月，電費(fèi)是省了一些，但是購(gòu)買時(shí)的差價(jià)也要考慮一下。

身邊很多朋友都知道，一級(jí)能效的空調(diào)比三級(jí)能效的空調(diào)價(jià)格略高，還知道一級(jí)能效空調(diào)又比三級(jí)能效的空調(diào)耗能量低且省電，實(shí)際上，選擇空調(diào)能效等級(jí)最重要的一點(diǎn)是，根據(jù)自家的使用情況，如果每天使用時(shí)間較長(zhǎng)，可以選擇一級(jí)能效，如果每天使用時(shí)間較短，也沒有必要花更多的錢去買一級(jí)能效的，選擇三級(jí)能效的空調(diào)是一樣的。

篇6

經(jīng)濟(jì)蕭條：當(dāng)經(jīng)濟(jì)衰退連續(xù)超過3年，或者實(shí)際GDP（實(shí)際國(guó)民生產(chǎn)總值）負(fù)增長(zhǎng)超過10%時(shí)稱為經(jīng)濟(jì)蕭條。

經(jīng)濟(jì)衰退的判斷標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)際GDP（實(shí)際國(guó)民生產(chǎn)總值）至少連續(xù)兩個(gè)季度下降。

表現(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞盾構(gòu)到達(dá)接收;千斤頂;盾構(gòu)主機(jī)調(diào)頭;后配套臺(tái)車調(diào)頭;經(jīng)濟(jì)性

Abstract: The construction of shield construction technology has become a mature in the field of engineering, and is widely used in metro construction, in the practice is also derived from the more practical, economical technology, in order to improve the adaptability of shield machine on its structure, performance, operation of technology, efficiency improvement.

Key words shield arrival acceptance; jack; shield host U-turn; supporting trolley U-turn; economy

中圖分類號(hào)：TH211+.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1盾構(gòu)暗調(diào)頭綜合性分析

對(duì)于一個(gè)區(qū)間的雙線隧道盾構(gòu)施工，投入單臺(tái)盾構(gòu)機(jī)掘進(jìn)施工情況下，在單隧道掘進(jìn)完后進(jìn)行盾構(gòu)機(jī)解體、轉(zhuǎn)場(chǎng)后再組裝掘進(jìn)另一側(cè)隧道施工，和盾構(gòu)機(jī)貫通后進(jìn)行調(diào)頭反方向掘進(jìn)之間的兩種選擇。由于盾構(gòu)機(jī)拆解再組裝過程技術(shù)繁雜、持續(xù)時(shí)間過長(zhǎng)，在一些特定項(xiàng)目中引發(fā)出是否需要拆解再組裝的思考。對(duì)于盾構(gòu)機(jī)調(diào)頭就是這種思考帶來的成果，而如何抉擇就必須從經(jīng)濟(jì)、技術(shù)方面進(jìn)行比較，本文對(duì)盾構(gòu)機(jī)調(diào)頭的經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性進(jìn)行如下淺析。

1.1經(jīng)濟(jì)性

1.1.1直接經(jīng)濟(jì)

在盾構(gòu)機(jī)調(diào)頭和轉(zhuǎn)場(chǎng)工藝之間比較，調(diào)頭工藝能節(jié)省盾構(gòu)機(jī)轉(zhuǎn)場(chǎng)運(yùn)輸成本。調(diào)頭所需要額外增加以下材料費(fèi)用：對(duì)到達(dá)和二次始發(fā)的盾構(gòu)井底板進(jìn)行鋼板鋪設(shè)、與區(qū)間長(zhǎng)度相當(dāng)?shù)亩軜?gòu)機(jī)動(dòng)力電纜、渣土運(yùn)輸設(shè)備一套，以及盾構(gòu)施工所需的通風(fēng)管道、電力電纜、供水管道等。綜合分析調(diào)頭工藝能節(jié)省費(fèi)用。

1.1.2時(shí)間效益

調(diào)頭需要的工期與轉(zhuǎn)場(chǎng)相比能節(jié)省時(shí)間，但對(duì)聯(lián)絡(luò)通道施工最早開工時(shí)間存在較大的影響，尤其對(duì)于工期緊張的項(xiàng)目凸顯顯著。調(diào)頭掘進(jìn)的隧道聯(lián)絡(luò)通道必須在雙線隧道貫通后一定時(shí)間內(nèi)才可以開始施工，而盾構(gòu)機(jī)轉(zhuǎn)場(chǎng)施工可以提前施工聯(lián)絡(luò)通道，一般在盾構(gòu)機(jī)通過聯(lián)絡(luò)通道位置后的很短時(shí)間內(nèi)開始施工，為工期的節(jié)約提供條件。

1.2技術(shù)性

調(diào)頭工藝可以減少對(duì)盾構(gòu)機(jī)主體進(jìn)行拆解流程，只對(duì)盾構(gòu)機(jī)與后備套設(shè)備進(jìn)行分離后，盾構(gòu)機(jī)整體調(diào)頭操作，對(duì)相關(guān)的技術(shù)復(fù)雜性、繁瑣性有著較大的降低和減少。

2盾構(gòu)暗調(diào)頭施工作業(yè)流程

2.1盾構(gòu)調(diào)頭前準(zhǔn)備階段

盾構(gòu)調(diào)頭前需要進(jìn)行盾構(gòu)到達(dá)接收，因此其主要工作如下：

2.1.1鋪設(shè)鋼板、軌道

為保證盾構(gòu)設(shè)備調(diào)頭時(shí)，調(diào)頭場(chǎng)地有足夠的支持面， 在盾構(gòu)調(diào)頭井內(nèi)鋪設(shè)20mm厚鋼板，鋼板鋪設(shè)時(shí)宜采用錯(cuò)縫拼接，以增加鋼板的整體性，鋼板間的接縫進(jìn)行段焊，并保證接縫平整，有錯(cuò)臺(tái)時(shí)進(jìn)行打磨處理。鋪設(shè)鋼板前還應(yīng)注意調(diào)頭井結(jié)構(gòu)平面的平整度，可采用細(xì)砂進(jìn)行找平。

圖2-1 鋼板鋪設(shè)圖

2.1.2盾構(gòu)始發(fā)反力架安裝

為避免盾構(gòu)設(shè)備調(diào)頭后占用二次始發(fā)場(chǎng)地而導(dǎo)致盾構(gòu)始發(fā)反力架無法安裝或較難安裝的局面，反力架宜提前進(jìn)行安裝。

2.1.3盾構(gòu)接收托架安裝、定位

根據(jù)車站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)特點(diǎn)，調(diào)頭井隧道左右線中部的中板兩道縱向下反梁的影響，盾構(gòu)主體在接收后需進(jìn)行下降不少于400mm后才能順利調(diào)頭，故在安裝接收托架時(shí)需將其抬高到合適高度，為保證后續(xù)盾體下放時(shí)墊高材料可較容易的抽拔及再次插入，此次調(diào)頭施工采用五道橫向145b型鋼雙拼均勻分布對(duì)接收托架進(jìn)行墊高。

2.1.4盾構(gòu)到達(dá)、接收

調(diào)頭前的盾構(gòu)到達(dá)、接收工作與常規(guī)盾構(gòu)到達(dá)、接收工作無較大區(qū)別。

盾構(gòu)機(jī)就位后，其盾體鉸接位置需加設(shè)固定措施，使前盾與中盾、中盾與尾盾形成固定連接，避免調(diào)頭作業(yè)過程中盾體出現(xiàn)偏移或者扭曲導(dǎo)致鉸接接縫破壞；盾殼與接收托架還應(yīng)焊接成整體，在盾體下放過程中確保盾殼與托架的整體性，其固定形式如下圖所示。

圖2-2 盾殼與托架固定示意圖

2.1.5盾構(gòu)主機(jī)與后配套分離

主機(jī)與后配套分離前，應(yīng)對(duì)后配套連接橋進(jìn)行支撐，可采用預(yù)制支撐架或者現(xiàn)場(chǎng)架設(shè)支撐。支撐架搭設(shè)時(shí)應(yīng)確保連接橋的可移動(dòng)性，保證連接橋可沿軌道前行以利于后續(xù)的平移調(diào)頭工作。

2.2盾構(gòu)主機(jī)調(diào)頭階段

2.2.1盾構(gòu)主機(jī)下放

下放前，在盾體上焊頂升支座共4個(gè)，頂升支座底板平面應(yīng)與調(diào)頭場(chǎng)地鋼板保持水平。在頂升支座的布置上，由于盾構(gòu)機(jī)本體重量主要集中在大刀盤、切口環(huán)及支撐環(huán)，重心前傾，因此頂升支座的焊接不但要兩側(cè)對(duì)稱，而且在前后方向應(yīng)適當(dāng)偏向于盾構(gòu)前體及中體，避免局部受力。通過4臺(tái)150t千斤頂將盾構(gòu)機(jī)及接收架整體抬高，抽取下面的型鋼墊梁（I45b雙拼），然后再將盾構(gòu)機(jī)及接收架落至預(yù)鋪的鋼板上。

圖2-4 頂推裝置圖

2.2.2盾構(gòu)主機(jī)平移、轉(zhuǎn)向

在接收托架側(cè)部及預(yù)鋪鋼板板面上焊接支撐牛腿，支撐牛腿與預(yù)鋪鋼板板面應(yīng)有足夠的焊接面積，保證其焊接質(zhì)量，確保頂推過程中不會(huì)出現(xiàn)鋼板翹起或支撐牛腿脫焊的情況。通過千斤頂將盾體縱向平移至端頭井右線中部；采用同樣的方法將盾體橫向平移至端頭井中部，然后通過不斷的更換牛腿、頂推，將盾體在端頭井中部旋轉(zhuǎn)180°，再將盾體整體向左線平移至設(shè)計(jì)位置，控制中心線及距洞門的距離。

滑動(dòng)摩擦系數(shù)的確定：鋼板對(duì)鋼板摩擦系數(shù)f滑=0.3 ,

摩擦力F滑=Gfmax滑= （G盾+ G1）fmax滑 =3350KN×0.3=1005KN

盾構(gòu)機(jī)主機(jī)重量G盾=3200KN接收架G1=150KN。由于鋼板上涂滿一層油脂，摩擦力會(huì)大大減小，采用2臺(tái)150t千斤頂完全滿足要求。

2.2.3盾構(gòu)主機(jī)頂升、定位

當(dāng)盾構(gòu)主機(jī)平移至預(yù)定位置時(shí)，通過盾構(gòu)主機(jī)下放的相反方式再將盾體整體抬高至設(shè)定高度，在托架底部下方墊入145b型鋼，通過反復(fù)測(cè)量調(diào)整盾構(gòu)始發(fā)高度及平面位置，確保盾構(gòu)二次始發(fā)時(shí)滿足線路中心要求。

a) 盾構(gòu)機(jī)推至接收架中部后，拆除盾構(gòu)機(jī)與后配 b)通過千斤頂將盾體連同托架一起頂起，抽出底部

套臺(tái)車間的所有連接，拆除接收架的加固型鋼。型鋼，然后下放到鋼板面上。

c）在預(yù)鋪鋼板及接收架上焊接牛腿，通過千斤頂將d）通過在預(yù)鋪鋼板上焊接牛腿，采用千斤頂將盾

盾體連同接收架整體向前推至端頭井右線中部。 體接收架整體橫向平移至端頭井中部。

e）通過不斷的更換牛腿位置，將盾構(gòu)機(jī)旋轉(zhuǎn)180°。 f）將盾體整體平移至左線。

g）將盾體向洞門推進(jìn)，距洞門預(yù)埋鋼環(huán)950mm，h）再次利用千斤頂將盾體及托架頂高，墊入型鋼并

調(diào)整盾體中線與始發(fā)線路中線垂直面吻合。調(diào)整盾構(gòu)位置，做始發(fā)前定位。

圖2-4 盾構(gòu)主機(jī)調(diào)頭步驟

2.3后配套設(shè)備調(diào)頭階段

2.3.1軌道鋪設(shè)、鋼板鋪設(shè)

在盾構(gòu)井內(nèi)鋪設(shè)連接軌道至車站標(biāo)準(zhǔn)段，用于后配套臺(tái)車及電瓶車設(shè)備行走；在后配套調(diào)頭范圍內(nèi)鋪設(shè)鋼板，用于后配套轉(zhuǎn)體、平移。

2.3.2后配套設(shè)備分離

拆除臺(tái)車間的連接橋以及相應(yīng)管線，使各節(jié)臺(tái)車完全脫離，臺(tái)車間的液壓管線和電氣線路做好接頭密封和標(biāo)識(shí)。

2.3.3后配套設(shè)備調(diào)頭

連接梁調(diào)頭：連接梁主要包括U型平臺(tái)、聯(lián)絡(luò)走廊、牽引梁、雙梁等部分，另外皮帶輸送機(jī)也隨連接梁一起調(diào)頭。連接梁寬度4m、長(zhǎng)度約12.5m的限制不能采用整體旋轉(zhuǎn)180度后，再平移到始發(fā)的行走軌道上。

U型平臺(tái)、聯(lián)絡(luò)走廊、牽引梁、雙梁、皮帶機(jī)等調(diào)頭時(shí)，需分別將其用手拉葫蘆落于地面，并在井口處旋轉(zhuǎn)180度，再平移到始發(fā)井口，一端與工作平臺(tái)連接，另一端固定在臨時(shí)托架上。

臺(tái)車調(diào)頭：臺(tái)車調(diào)頭采用逐節(jié)在標(biāo)準(zhǔn)段站內(nèi)旋轉(zhuǎn)調(diào)頭再平移至左線方式進(jìn)行。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的結(jié)構(gòu)形式，臺(tái)車進(jìn)行調(diào)頭的依次順序?yàn)棰佗蔻茛堍邰冖摺?/p>

后配套設(shè)備調(diào)頭步驟見圖2-4。

a）以最長(zhǎng)的一節(jié)臺(tái)車為例說明臺(tái)車的調(diào)頭方式，b）將臺(tái)車牽引至可旋轉(zhuǎn)平臺(tái)的軌道上，并用鋼靴鎖

臺(tái)車長(zhǎng)7500mm、寬4200mm。定臺(tái)車行走輪。

c）將臺(tái)車連同可旋轉(zhuǎn)平臺(tái)通過千斤頂或卷揚(yáng)機(jī)逆時(shí)d）將平臺(tái)旋轉(zhuǎn)180°。

針方向旋轉(zhuǎn)，牽引或頂推時(shí)需對(duì)角同時(shí)向反方向

用力，禁止單點(diǎn)受力，以防將旋轉(zhuǎn)軸部位破壞 。

e）將臺(tái)車連同旋轉(zhuǎn)平臺(tái)水平推至左線，與既有軌道f）將本節(jié)臺(tái)車移開，將旋轉(zhuǎn)平臺(tái)水平推至右線，

前后對(duì)齊。 進(jìn)行下一節(jié)臺(tái)車的調(diào)頭。

圖2-4 后配套設(shè)備調(diào)頭步驟圖

參考文獻(xiàn)

[1]林正著.盾構(gòu)在暗挖車站內(nèi)調(diào)頭施工技術(shù)[J]中華民居.2012(1)

篇8

1、有效身份證件;

2、常住戶口證明或有效居住證明，及固定住所證明;

3、婚姻狀況證明;

4、銀行流水;

5、收入證明或個(gè)人資產(chǎn)狀況證明;

6、征信報(bào)告;

7、貸款用途使用計(jì)劃或聲明;

8、銀行要求提供的其他資料。

辦理小額貸款最重要的看重你的工作收入、工作證明以及你的固定住所。你的個(gè)人信用度也是很重要的條件。你說的小額貸款也相當(dāng)于無抵押貸款吧，申請(qǐng)這個(gè)貸款需要以下幾個(gè)條件:

1、借款人具有完全的民事行為能力，具有我國(guó)公安部門頒發(fā)的身份證或常駐證明材料;

2、借款人具有穩(wěn)定合法的收入來源，在現(xiàn)工作單位工作滿半年(及少數(shù)銀行規(guī)定3個(gè)月);

3、月收入狀況客觀，一般最低要求達(dá)到3000元以上(或月還款額的50%以上);

篇9

關(guān)鍵詞服務(wù)營(yíng)銷全球化顧客導(dǎo)向

隨著WTO的影響日益深入中國(guó)商業(yè)活動(dòng)的方方面面，中國(guó)的企業(yè)如海爾等，開始逐步嘗試“走出去”的策略。世界各地的市場(chǎng)上也出現(xiàn)了越來越多的“中國(guó)制造”的產(chǎn)品，但是世界企業(yè)巨頭都開始通過服務(wù)營(yíng)銷策略爭(zhēng)奪顧客和市場(chǎng)，在未來的國(guó)際市場(chǎng)中，我們能否看到中國(guó)的企業(yè)給全球的顧客提供一流的服務(wù)呢？

1服務(wù)行業(yè)營(yíng)銷的特性分析

服務(wù)作為服務(wù)營(yíng)銷的基本概念，具有的區(qū)別于一般有形的實(shí)物產(chǎn)品的特性。菲利普·科特勒把服務(wù)定義為"一方提供給另一方的不可感知，且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)或利益"。服務(wù)營(yíng)銷的特性與服務(wù)本身的特性是緊密相連的，企業(yè)需要設(shè)計(jì)出成功的全球化服務(wù)營(yíng)銷策略，就必須從服務(wù)營(yíng)銷本身所具有的特點(diǎn)入手。具體來說，服務(wù)營(yíng)銷具有以下幾個(gè)顯著的特性：

1.1無形化的服務(wù)產(chǎn)品使得顧客較難準(zhǔn)確的判斷服務(wù)質(zhì)量和效果

無形化是服務(wù)最顯著的特點(diǎn)，組成服務(wù)的許多元素是消費(fèi)者無法用感觀了解到的，而且服務(wù)質(zhì)量本身也是非常抽象的概念，它與顧客的感情狀態(tài)，個(gè)人興趣等多方面有著關(guān)系。當(dāng)然，在眾多企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷策略中，服務(wù)營(yíng)銷仍然是有著特定的載體的，比如零售商提供服務(wù)營(yíng)銷針對(duì)的是在它的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)中售出的商品，而海爾的服務(wù)營(yíng)銷則針對(duì)的是自己生產(chǎn)的家電產(chǎn)品。

1.2服務(wù)營(yíng)銷提倡顧客在營(yíng)銷過程中的參與性

服務(wù)營(yíng)銷的核心戰(zhàn)略是以顧客為導(dǎo)向，關(guān)系管理是服務(wù)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)管理過程中，顧客完全被排除在外相比，服務(wù)營(yíng)銷使得顧客對(duì)于產(chǎn)品的開發(fā)有著更為重要的作用。而在營(yíng)銷活動(dòng)中，顧客對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷的評(píng)價(jià)也將直接影響到顧客對(duì)企業(yè)整體的評(píng)價(jià)。在全球市場(chǎng)中推行服務(wù)營(yíng)銷，企業(yè)將面臨不同地區(qū)消費(fèi)者特別的營(yíng)銷需求，這對(duì)于企業(yè)本身的關(guān)系管理是巨大的挑戰(zhàn)。

1.3服務(wù)的不可分割性使得營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)企業(yè)形象的影響更大。服務(wù)不存在生產(chǎn)和銷售相分離的過程，因此也使得企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷對(duì)于顧客有著直接的影響。而當(dāng)企業(yè)將服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展到全球的各個(gè)區(qū)域時(shí)，服務(wù)營(yíng)銷策略將使得企業(yè)服務(wù)形象和企業(yè)自身的形象密切相關(guān)，任何一個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都代表著企業(yè)整體。

2服務(wù)企業(yè)全球化營(yíng)銷面臨的障礙

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的速度逐步加快，發(fā)達(dá)國(guó)家的服務(wù)企業(yè)也開始將自己的網(wǎng)絡(luò)鋪向了全球市場(chǎng)。在這些企業(yè)走向世界其他地區(qū)的時(shí)候，都面臨著來自市場(chǎng)進(jìn)入國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)等各個(gè)方面的阻力，分清楚這些阻力的作用，將有利于企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷的良性發(fā)展。

2.1服務(wù)企業(yè)跨國(guó)營(yíng)銷發(fā)展的政治經(jīng)濟(jì)壁壘

雖然服務(wù)行業(yè)在各個(gè)國(guó)家的正在迅速發(fā)展，但是其全球化的道路卻并不一帆風(fēng)順。雖然各個(gè)國(guó)家，特別是WTO成員國(guó)都減少了關(guān)稅壁壘，但是非關(guān)稅壁壘仍然存在。據(jù)世界銀行的一份研究報(bào)告表明，每年有大約20%的跨國(guó)服務(wù)交易受到了來自政府的壓力和非關(guān)稅壁壘。僅以保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為例，全球就存在著26個(gè)阻止外國(guó)保險(xiǎn)公司進(jìn)入本國(guó)市場(chǎng)的法令。

這些政治經(jīng)濟(jì)壁壘的存在，使得服務(wù)行業(yè)的全球化發(fā)展面臨了相當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)。許多服務(wù)企業(yè)因此失去了大量的商業(yè)機(jī)會(huì)。比如在中國(guó)進(jìn)入WTO前，外國(guó)資本無法進(jìn)入中國(guó)的金融以及保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，但是WTO后這些壁壘都將逐步被解除。在服務(wù)行業(yè)全球化發(fā)展過程中，服務(wù)企業(yè)也可以通過利用公關(guān)途徑打開新市場(chǎng)，獲取新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

2.2服務(wù)營(yíng)銷的標(biāo)準(zhǔn)化與本土化之爭(zhēng)

當(dāng)服務(wù)企業(yè)面對(duì)的是全球不同地區(qū)的顧客群體的時(shí)候，一個(gè)非常標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系往往不能解決所有的問題。因?yàn)榉?wù)往往涉及到很多人的因素，因此如何在標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系下盡可能得發(fā)揮出人的靈活性，就是非常關(guān)鍵的問題。產(chǎn)品在許多情況下能夠按照一定的度量方法進(jìn)行不同地區(qū)之間的橫向比較，但是服務(wù)則大多沒有可比性，因?yàn)橄M(fèi)者的需求是不同的。比如不同地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)于保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)和情感認(rèn)同是不一樣的，因此保險(xiǎn)公司在推出不同產(chǎn)品的情況下，對(duì)于業(yè)務(wù)人員的推銷方法選擇，都必須有不同的認(rèn)識(shí)。

2.3文化對(duì)于消費(fèi)者評(píng)判服務(wù)營(yíng)銷的影響

不同的文化群體會(huì)對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的整體評(píng)判有著不同的認(rèn)識(shí)，比如以中國(guó)為代表的東亞文化更認(rèn)同集體主義的態(tài)度，因此無論是在生活方式和購(gòu)買，消費(fèi)行為中，都更重視服務(wù)的質(zhì)量以及誠(chéng)信。國(guó)外的相關(guān)研究表明，在評(píng)判服務(wù)的消費(fèi)者中，那些對(duì)于外來文化持更為保守態(tài)度的消費(fèi)者往往表現(xiàn)得更為具有民族主義情結(jié)，比如他們?cè)谶x擇各種服務(wù)時(shí)，往往傾向于選擇本國(guó)的服務(wù)商。2.4全球信息傳遞的準(zhǔn)確性

雖然信息技術(shù)的日新月異可以使得企業(yè)在自己的全球總部就可以了解各個(gè)地區(qū)的營(yíng)銷狀況，但是傳送的信息大部分是經(jīng)過人為的處理，并制作成計(jì)算機(jī)能接受的數(shù)據(jù)格式，再進(jìn)行傳輸。而同樣的信息在不同的管理者看來，就存在著不同的解讀方式和含義。這都會(huì)影響到企業(yè)內(nèi)部信息傳遞的準(zhǔn)確性。

3提高服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量的對(duì)策

服務(wù)營(yíng)銷的提高是個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過程，尤其是當(dāng)企業(yè)走出國(guó)門，面對(duì)全球各式消費(fèi)者不同的需要，要想通過服務(wù)營(yíng)銷來贏得市場(chǎng)和消費(fèi)者，需要的是各個(gè)層次上的提高。但是從總體上來說，企業(yè)仍然需要從思維，戰(zhàn)略和組織三個(gè)層次來提高自己對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，從而建立起應(yīng)對(duì)全球市場(chǎng)的策略。

3.1服務(wù)營(yíng)銷思維——顧客滿意和關(guān)系營(yíng)銷

服務(wù)營(yíng)銷質(zhì)量的提升，從整體上說仍然需要的是企業(yè)對(duì)管理思維的革新，從根本上樹立顧客為導(dǎo)向的思維方式，將顧客滿意作為企業(yè)發(fā)展的重要目的。與此同時(shí)，企業(yè)也提倡以關(guān)系營(yíng)銷來替代原有的交易營(yíng)銷，不再追求交易利益的最大化，而更看重與顧客、供應(yīng)商、分銷商之間建立起長(zhǎng)期的、彼此信任的互利關(guān)系，和競(jìng)爭(zhēng)者之間形成一種互利共存的關(guān)系，并使員工對(duì)企業(yè)保持滿意。顯然，關(guān)系營(yíng)銷在目前的營(yíng)銷環(huán)境下，和傳統(tǒng)的交易營(yíng)銷相比，更能使企業(yè)贏得明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.2服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略——?jiǎng)?chuàng)建服務(wù)品牌

菲利浦·科特勒在其《營(yíng)銷管理》—書中將品牌定義為：“品牌就是…種名稱、術(shù)語、標(biāo)志、符號(hào)或者設(shè)計(jì)，或足它們的組合運(yùn)用，其目的足藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或菜群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之間競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別丹來?！睂?duì)于服務(wù)營(yíng)銷來說，品牌是在日漸趨同服務(wù)市場(chǎng)中建立自身優(yōu)勢(shì)的重要手段，它能產(chǎn)生差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造良好的服務(wù)品牌，除了提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量以外，最重要的是進(jìn)行資源的整合和品牌創(chuàng)新。當(dāng)各個(gè)企業(yè)的服務(wù)缺乏整齊劃一的時(shí)候，優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)運(yùn)用自身的資源優(yōu)勢(shì)，在消費(fèi)者心中樹立起良好的品牌形象。通過服務(wù)開發(fā)，營(yíng)銷開發(fā)等多種途徑，提高整個(gè)品牌的知名度。

3.3服務(wù)營(yíng)銷組織調(diào)整——顧客導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)

在企業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段往往以產(chǎn)品作為整個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的導(dǎo)向所在，而對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷的企業(yè)戰(zhàn)略來說，顧客將成為最終的導(dǎo)向。雖然顧客并不直接對(duì)企業(yè)產(chǎn)生組織結(jié)構(gòu)上的影響，但是企業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略決定了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須能夠更為靈活。因此，許多跨國(guó)公司在公司規(guī)模逐步增長(zhǎng)的同時(shí)，仍然保持著相當(dāng)扁平的組織結(jié)構(gòu)，更好的適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的影響日漸深入，世界各國(guó)的服務(wù)行業(yè)之間的聯(lián)系將會(huì)越來越緊密，我國(guó)企業(yè)能否在服務(wù)市場(chǎng)中爭(zhēng)得自己的一席之地，還需要在對(duì)服務(wù)營(yíng)銷的規(guī)劃和管理上多下苦工。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

近日，教育部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、財(cái)政部三部門《關(guān)于全面改善貧困地區(qū)義務(wù)教育薄弱學(xué)校基本辦學(xué)條件的意見》。如何看待新型城鎮(zhèn)化背景下的農(nóng)村義務(wù)教育，如何縮小義務(wù)教育均衡發(fā)展背景下的學(xué)校辦學(xué)條件差距，如何化解義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)背景下的“非標(biāo)準(zhǔn)化”辦學(xué)問題，是當(dāng)前加強(qiáng)農(nóng)村義務(wù)教育，特別是加強(qiáng)貧困地區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育不容回避的問題。

一是在推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化背景下，進(jìn)一步加強(qiáng)農(nóng)村義務(wù)教育是教育發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。在推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化的進(jìn)程中，農(nóng)村義務(wù)教育的重要地位不可動(dòng)搖。近年來，盡管我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程在不斷加快，但我國(guó)仍然是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó)。正因如此，在推進(jìn)新型城鎮(zhèn)化、促進(jìn)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的進(jìn)程中，仍應(yīng)把加強(qiáng)農(nóng)村義務(wù)教育放在整個(gè)教育的優(yōu)先位置，對(duì)農(nóng)村義務(wù)教育予以傾斜照顧，用更多的精力、更大的財(cái)力、更優(yōu)惠的政策，辦好農(nóng)村中小學(xué)。

二是在促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展背景下，改善貧困地區(qū)義務(wù)教育薄弱學(xué)?；巨k學(xué)條件是促進(jìn)均衡的重要途徑。雖然近年來促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展的力度不斷加大，扶困濟(jì)弱的態(tài)勢(shì)逐步形成，但義務(wù)教育辦學(xué)條件的城鄉(xiāng)差距依然較大。義務(wù)教育學(xué)校教學(xué)儀器設(shè)備配置水平不斷提升，但城鄉(xiāng)差距仍然非常明顯。在“軟件”方面，盡管義務(wù)教育教師的學(xué)歷合格率保持在較高水平，城鄉(xiāng)差距并不明顯。但在義務(wù)教育教師學(xué)歷層次提升方面，城鄉(xiāng)差距依然較大。

改善貧困地區(qū)義務(wù)教育薄弱學(xué)校辦學(xué)條件，必須切實(shí)加大各級(jí)財(cái)政經(jīng)費(fèi)投入力度。同時(shí)，要大力加強(qiáng)農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)，整體提升農(nóng)村中小學(xué)教師收入，完善農(nóng)村中小學(xué)教師補(bǔ)充機(jī)制，提高農(nóng)村中小學(xué)教師培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。特別是對(duì)于保留、新建和恢復(fù)的教學(xué)點(diǎn)，各地應(yīng)在經(jīng)費(fèi)投入、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面給予必要傾斜，切實(shí)保障教學(xué)點(diǎn)的教育教學(xué)質(zhì)量。

三是在加強(qiáng)義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)背景下，化解農(nóng)村學(xué)校“非標(biāo)準(zhǔn)化”辦學(xué)是提升質(zhì)量的有效手段。當(dāng)前，除了學(xué)?；巨k學(xué)條件和師資狀況之外，“非標(biāo)準(zhǔn)化”辦學(xué)還有一個(gè)突出表現(xiàn)就是校均規(guī)模和班額過大。農(nóng)村小學(xué)、初中的大班額現(xiàn)象，突出反映了農(nóng)村義務(wù)教育布局規(guī)劃和義務(wù)教育資源配置不科學(xué)、不合理的現(xiàn)實(shí)。

化解農(nóng)村學(xué)?！按蟀囝~”問題還需標(biāo)本兼治。一方面，要進(jìn)一步明確義務(wù)教育學(xué)校辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格執(zhí)行，重點(diǎn)解決超大班額問題，逐步消除大班額現(xiàn)象，真正為農(nóng)村孩子接受義務(wù)教育創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境和條件；另一方面，在各地新一輪義務(wù)教育學(xué)校布局規(guī)劃中，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持因地制宜、實(shí)事求是的原則，扭轉(zhuǎn)“小學(xué)進(jìn)鎮(zhèn)、初中進(jìn)城”的簡(jiǎn)單化做法。在撤并鄉(xiāng)村小學(xué)，新建和恢復(fù)鎮(zhèn)區(qū)、縣城小學(xué)的過程中，特別是在撤并鎮(zhèn)區(qū)初中、新建和恢復(fù)縣城初中的過程中，要合理規(guī)劃學(xué)校的辦學(xué)規(guī)模，防止校均規(guī)模和班額過大，影響教育教學(xué)質(zhì)量。