導(dǎo)語：如何才能寫好一篇市場(chǎng)營(yíng)銷報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

進(jìn)軍英國(guó)市場(chǎng)并非前景暗淡

伴隨著2008年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的下降，英國(guó)在2009年1月正式進(jìn)入經(jīng)濟(jì)衰退期，這已經(jīng)不是秘密了。因此，英國(guó)市場(chǎng)不是一個(gè)容易待的地方―每一個(gè)企業(yè)都在增強(qiáng)自己的游戲能力，以保住市場(chǎng)份額。但是英國(guó)市場(chǎng)對(duì)于中國(guó)企業(yè)，仍然有很多機(jī)遇。

英國(guó)是歐洲最早開始商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的國(guó)家，對(duì)于企業(yè)家而言，英國(guó)貿(mào)易壁壘最少；同時(shí)，英國(guó)首都倫敦連續(xù)19年被歐洲城市追蹤調(diào)查報(bào)告評(píng)為歐洲最佳商業(yè)城市。

還有一個(gè)最重要的好處，英國(guó)同時(shí)能作為拓展歐洲市場(chǎng)的跳板。三分之二的中國(guó)企業(yè)在歐洲的總部設(shè)立在英國(guó)。對(duì)于想進(jìn)一步拓展市場(chǎng)的企業(yè)，倫敦投資局中國(guó)部負(fù)責(zé)人說：“中國(guó)企業(yè)在國(guó)外設(shè)立子公司并不只是為了倫敦市場(chǎng)，同時(shí)也希望進(jìn)一步拓展到中東和非洲新興市場(chǎng)。”

英國(guó)非常歡迎中國(guó)企業(yè)扎根，中國(guó)的全球家用電器生產(chǎn)商格蘭仕已經(jīng)在曼徹斯特市設(shè)立了辦事處，以便能擴(kuò)展自己的商業(yè)領(lǐng)土。格蘭仕一直在和西北地區(qū)發(fā)展署和英國(guó)貿(mào)易投資總署緊切合作，這對(duì)當(dāng)前困難經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的投資的確是一種鼓舞。

倫敦證券交易所也鼓勵(lì)更多的中國(guó)企業(yè)成為其上市公司名單上的成員。2008年，倫敦證券交易所在北京設(shè)立了代表處，以吸引迅速發(fā)展的中國(guó)企業(yè)，目標(biāo)是2010年在英國(guó)能有100家中國(guó)企業(yè)上市，而2008年在英國(guó)上市的中國(guó)企業(yè)為74家。

因此，如果你正在考慮將業(yè)務(wù)拓展到英國(guó)，你并不是第一個(gè)先行者。很多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)在英國(guó)拓展業(yè)務(wù)并獲得了好處。到2008年6月，倫敦已成為中國(guó)大約250家企業(yè)的安家之處。從2007到2008年，僅僅一年時(shí)間，在英國(guó)安家的中國(guó)企業(yè)增長(zhǎng)了100%。

英國(guó)消費(fèi)者樂于購買“綠色”

英國(guó)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品越來越有環(huán)境保護(hù)和道德倫理意識(shí)。96%的英國(guó)成年人說他們懂得“二氧化碳排放量”的術(shù)語，而這一逐漸增強(qiáng)的意識(shí)正在轉(zhuǎn)化為對(duì)購買決策的影響。國(guó)家綠色采購調(diào)查報(bào)告指出，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)衰退期，仍有超過半數(shù)的人像以往一樣購買相同數(shù)量的綠色產(chǎn)品，其中19%的人購買的數(shù)量更大了。很明顯，英國(guó)市場(chǎng)正逐漸呈現(xiàn)“綠色”，但企業(yè)對(duì)此的反應(yīng)如何呢？

許多企業(yè)迅速做出了反應(yīng)，它們很不明智地將毫無實(shí)質(zhì)內(nèi)容的“環(huán)?！焙汀熬G色”填滿了市場(chǎng)。因此，也就產(chǎn)生了“綠漂”（Greenwash）這一新詞―欺騙性綠色營(yíng)銷。比如電視廣告上汽車通過排氣管排放廢氣，未經(jīng)核實(shí)，汽車生產(chǎn)商就到處張貼“環(huán)?！睒?biāo)簽。這樣的營(yíng)銷手法并不能真正展示一個(gè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)或者其產(chǎn)品的環(huán)保意識(shí)。

英國(guó)媒體的反應(yīng)卻是毋庸置疑的，英國(guó)網(wǎng)站每個(gè)月都會(huì)公布“綠漂獎(jiǎng)”，對(duì)只做表面功夫維持環(huán)保形象但事實(shí)上不環(huán)保的廠商進(jìn)行曝光，報(bào)紙上也出現(xiàn)了相關(guān)文章。至于英國(guó)消費(fèi)者，他們不會(huì)購買這些企業(yè)的產(chǎn)品。2007年，向英國(guó)廣告標(biāo)準(zhǔn)管理局抱怨“綠漂”營(yíng)銷的人數(shù)上升了50%。

企業(yè)必須兌現(xiàn)綠色承諾

英國(guó)許多消費(fèi)者尋求關(guān)于綠色主張的第三方認(rèn)證，它可能是一個(gè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)或者是由英國(guó)的非政府環(huán)境組織確定的認(rèn)證。英國(guó)的非政府環(huán)境組織定期對(duì)于企業(yè)的環(huán)境問題和道德主張的看法。

但消費(fèi)者真正想知道的是：品牌形象和企業(yè)自身的行動(dòng)是否吻合？根據(jù)最近的調(diào)查結(jié)果，81%的人更注重企業(yè)做了些什么，而不是說了些什么。而且，在這一方面做得不好的企業(yè)將承擔(dān)很大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)消費(fèi)者只給企業(yè)一次機(jī)會(huì)，讓它們溝通環(huán)保方面的信息。事實(shí)上，只有11%的人愿意多給企業(yè)一次機(jī)會(huì)。

2009年1月，中國(guó)電腦廠商聯(lián)想在英國(guó)開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)商店。但這并不是英國(guó)消費(fèi)者第一次聽說聯(lián)想品牌，2007年，非政府組織―綠色和平組織為14家企業(yè)的環(huán)境友好度做了一個(gè)排行榜，聯(lián)想名列榜首。聯(lián)想之所以受到表揚(yáng)，是它回收所有廢棄的電子部件，這對(duì)經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境利益都有好處，是一種商業(yè)理想策略。

但在2008年，綠色和平組織公布了另一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，在13家企業(yè)中，聯(lián)想位居榜尾，原因是其他電子公司意識(shí)到了綠色營(yíng)銷的利害關(guān)系，在行動(dòng)上超過了聯(lián)想。聯(lián)想和英國(guó)非政府組織之間的關(guān)系一直像是坐著云霄飛車在打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，但它的發(fā)展始終朝著同一個(gè)方向―就環(huán)境保護(hù)問題進(jìn)行坦誠(chéng)透明的溝通。對(duì)于進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)而言，擺正自己對(duì)于環(huán)境問題的姿態(tài)是十分重要的。

可持續(xù)性溝通的四大原則

不能確切地說哪種中國(guó)產(chǎn)品在英國(guó)市場(chǎng)擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是如果中國(guó)品牌能一方面植入“綠色”基因，并且很好地傳播了自己的可持續(xù)發(fā)展理念，另一方面又能在自己需要改進(jìn)的地方與英國(guó)公眾進(jìn)行誠(chéng)信、透明的交流，那么這些品牌將在英國(guó)市場(chǎng)上取得成功。在當(dāng)今如此擁擠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，每一個(gè)品牌都在推銷自己的價(jià)值信息，因此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將來自于差異性，以及可持續(xù)性地交流、溝通品牌的情感價(jià)值，從而讓客戶產(chǎn)生忠誠(chéng)度和信任感，這是在英國(guó)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的兩大核心。

那么，如何才能與英國(guó)公眾進(jìn)行可持續(xù)性的溝通？主要有四個(gè)原則，像其他好的營(yíng)銷理念一樣，它也能用4個(gè)相同字母開頭的詞語很好地概括：可信度、明晰度、一貫性和對(duì)話性。

可信度：溝通必須以客觀、經(jīng)得起檢驗(yàn)的技術(shù)數(shù)據(jù)作為支撐。這種說法聽起來或許不怎么有趣，但卻十分重要。因?yàn)槿鄙賹?shí)質(zhì)性內(nèi)容的持續(xù)性溝通不會(huì)為非政府組織認(rèn)可，甚至拒絕繼續(xù)溝通。

明晰度：清晰、真誠(chéng)、可信的信息將能提升透明度。相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，在透明度和信任感之間存在直接相關(guān)的聯(lián)系。這就意味著，你的接觸點(diǎn)必須是真實(shí)有形的，而并非只是使用“生態(tài)友好”一類的模糊陳述。88%的消費(fèi)者表明自己對(duì)于能源效率的概念有正向關(guān)聯(lián)性，而只有61%消費(fèi)者表示對(duì)“綠色”的概念有正向關(guān)聯(lián)性。

一貫性：可持續(xù)性并不是一種潮流或趨勢(shì)。事實(shí)上，可持續(xù)性是21世紀(jì)特定的商業(yè)模式?？沙掷m(xù)性是系統(tǒng)化的，并不是談及單一的事件。因此，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用的原則必須自始至終保持一致。企業(yè)需要制定長(zhǎng)期發(fā)展的可持續(xù)性戰(zhàn)略，它要與嚴(yán)格的商業(yè)紀(jì)律相匹配。企業(yè)傳播的信息必須與市場(chǎng)上主流的聲音產(chǎn)生共振，這種一貫性也是很重要的。

對(duì)話性：在以往的世界里，成為贏家的品牌正是那些將品牌故事講述得最好的品牌。但是數(shù)字化正在改變這種情況。在新世界里，成為贏家的品牌是那些被消費(fèi)者和其他利益相關(guān)方講述得最好的品牌。品牌曾經(jīng)是單方面的敘述，而現(xiàn)在是雙向交流。利用互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)潛力，讓你的批評(píng)家和愛好者介入互動(dòng)之中，滲入博客領(lǐng)域，向消費(fèi)者發(fā)出一個(gè)明晰的行動(dòng)召喚。

中國(guó)品牌在英國(guó)挑選咨詢公司、廣告公司時(shí)，首先應(yīng)該考慮到以上幾個(gè)原則，了解這些原則可以讓自己避免做出“綠漂”及其他會(huì)帶來媒體負(fù)面影響的舉動(dòng)。Clownfish作為一家可持續(xù)性溝通的專業(yè)咨詢公司，形成了自己的一套SOAP（肥皂）策略，這是一個(gè)獨(dú)特的處理過程，可以將可持續(xù)性溝通整合到品牌愿景中。事實(shí)上，SOAP策略是一種具有成本效益和時(shí)間效益的技術(shù)審查方式，附之以戰(zhàn)略和消費(fèi)者內(nèi)在需求洞察，幫助品牌創(chuàng)建一種誠(chéng)信的溝通方式―以能夠核實(shí)的數(shù)據(jù)作為支撐，同時(shí)吸引社會(huì)公眾參與。

作為世界上最大的移動(dòng)電話運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)在英國(guó)已經(jīng)開始傳播企業(yè)的可持續(xù)性。2007年，中國(guó)移動(dòng)加入氣候集團(tuán)。氣候集團(tuán)的成員為150家世界領(lǐng)先的企業(yè)，其中20家來自中國(guó)，它們一起為其他企業(yè)和決策者樹立榜樣。中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)向社會(huì)了自己的碳排放量和環(huán)保策略，宣布從2007年開始回收使用過的手機(jī)、電池和零部件?，F(xiàn)在中國(guó)移動(dòng)制定了一個(gè)雄心勃勃的目標(biāo)：到2010年，將能源使用量減少40%（以2005年的數(shù)據(jù)作為對(duì)比），從而避免產(chǎn)生近700萬噸的二氧化碳排放。

中國(guó)移動(dòng)并沒有發(fā)起全英國(guó)性的媒體運(yùn)動(dòng)或是電視廣告運(yùn)動(dòng)，但是通過在線的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告和社會(huì)公眾進(jìn)行溝通，傳播“與環(huán)境一起協(xié)調(diào)發(fā)展”的信息。通過這個(gè)在線報(bào)告，中國(guó)移動(dòng)證明了自己的品牌形象與企業(yè)行為的一致性。這一點(diǎn)從來沒有像現(xiàn)在這么重要過，因?yàn)樵诰€調(diào)查的力量是不可思議的，消費(fèi)者能夠在任何時(shí)候、任何地方找到任何東西，他們會(huì)主動(dòng)尋找相關(guān)的品牌信息。

英國(guó)市場(chǎng)發(fā)展大趨勢(shì)

Clownfish認(rèn)為，正如可持續(xù)性一樣，英國(guó)市場(chǎng)也是很有活力的。Clownfish認(rèn)為，從2009年到2010年，英國(guó)市場(chǎng)將有以下一些重要發(fā)展趨勢(shì)。

從經(jīng)濟(jì)衰退到綠色經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。英國(guó)企業(yè)逐漸意識(shí)到通過環(huán)保意識(shí)經(jīng)營(yíng)從而讓成本最小化的力量，這一力量能在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下幫助企業(yè)達(dá)到增加利潤(rùn)和建立聲譽(yù)的目的。企業(yè)對(duì)公眾許下了減少對(duì)環(huán)境負(fù)面影響的承諾，那么現(xiàn)在是必須兌現(xiàn)承諾的時(shí)候了。

從以碳為中心到以水為中心。英國(guó)為二氧化碳排放量所困擾，但是現(xiàn)在水足跡(Water Footprints)一詞已經(jīng)進(jìn)入到企業(yè)的詞匯表中。全世界共有25億人無法獲得清潔水，而且水問題并不僅僅出現(xiàn)在發(fā)展中國(guó)家。因此，水問題被列入環(huán)保議程，將成為2010年之前的一個(gè)新焦點(diǎn)。

從垃圾填埋到空間缺乏。倫敦的非危險(xiǎn)品垃圾填埋場(chǎng)數(shù)量到2010年將趨于飽和。最新的環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)指出，2013年，英格蘭東南部的垃圾填埋場(chǎng)將超出其負(fù)載力。因此，英國(guó)的垃圾填埋稅將從2009年的8英鎊/噸/年提高到2010年的48英鎊/噸/年。

從能源過量到能源效率。2008年6月《麥肯錫季刊》預(yù)測(cè)，從現(xiàn)在到2020年，每年將有接近2000億美元用于新能源效率的投資。這表明全球能源需求量的增加。根據(jù)歐盟的能源效率標(biāo)準(zhǔn)，2009年之后，將把傳統(tǒng)的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展到能源管理的范圍，從而幫助企業(yè)建立有效利用能源的持續(xù)改進(jìn)流程。

那些能抓住英國(guó)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的企業(yè)，就是那些能將可持續(xù)性整合到品牌愿景中的企業(yè)，它們認(rèn)識(shí)到企業(yè)的行動(dòng)比言辭更重要，探索著運(yùn)用數(shù)字化媒體與社會(huì)公眾交流自己的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。通過誠(chéng)信和透明的溝通交流，中國(guó)企業(yè)將有能力在英國(guó)市場(chǎng)保持領(lǐng)先地位。

對(duì)話：

Diana Verde Nieto：可持續(xù)性是一種國(guó)際性語言

■文／本刊記者蔡冬娥 謝文心

成熟的市場(chǎng)，成熟的消費(fèi)者

《新營(yíng)銷》：有這樣一種說法：試圖走向全球市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)，一定要先找一個(gè)有特色的利基市場(chǎng)，然后再尋求拓展更大的市場(chǎng)。你怎么看？你認(rèn)為適合拓展海外市場(chǎng)的企業(yè)應(yīng)該具有什么特點(diǎn)？

Diana Verde Nieto：先要找到一個(gè)有特色的利基市場(chǎng)，這對(duì)所有的品牌而言都是應(yīng)該的，因?yàn)橐粋€(gè)利基市場(chǎng)能為企業(yè)帶來很有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。當(dāng)然，這對(duì)于中國(guó)品牌尤為重要，因?yàn)樗鼈內(nèi)狈φ紦?jù)歐洲市場(chǎng)的有利條件。瞄準(zhǔn)某個(gè)特定的消費(fèi)者群體，再制定一個(gè)成功的品牌戰(zhàn)略，中國(guó)企業(yè)就可以為自己打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。許多年來，中國(guó)青島啤酒在英國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)一直很成功。其實(shí)想在英國(guó)啤酒市場(chǎng)站住腳，對(duì)于非歐洲品牌而言是非常困難的。這是由于英國(guó)消費(fèi)者對(duì)于品牌，尤其是大品牌，有著強(qiáng)烈的品牌信任感。就青島啤酒而言，其本身的中國(guó)特色已經(jīng)為它塑造了一個(gè)獨(dú)特的品牌形象，因此英國(guó)的飲酒文化傳統(tǒng)容許青島啤酒品牌深深地植入英國(guó)市場(chǎng)。

對(duì)于任何品牌，要進(jìn)入英國(guó)這樣復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，都會(huì)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。首先，市場(chǎng)的底線是：只有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)才有生存空間。因?yàn)橛?guó)消費(fèi)者有著較為成熟的品牌意識(shí)，而且可供選擇的品牌已經(jīng)到了數(shù)不勝數(shù)的地步。只要企業(yè)的產(chǎn)品有絲毫缺陷，媒體便會(huì)迅速地將其傳播，以提醒消費(fèi)者注意，這樣的話，企業(yè)便很難重新贏得信任。其次，企業(yè)必須能夠接受新思想，要顧及當(dāng)?shù)氐奈幕?/p>

《新營(yíng)銷》：你認(rèn)為英國(guó)市場(chǎng)與中國(guó)相比有著怎樣的特性？能否詳細(xì)介紹一下英國(guó)金融業(yè)、零售業(yè)、餐飲業(yè)、食品行業(yè)的營(yíng)銷和品牌發(fā)展?fàn)顩r？

Diana Verde Nieto：一些企業(yè)品牌對(duì)于中國(guó)消費(fèi)者而言或許就像量身定做一樣合體，有很強(qiáng)的認(rèn)證力，但它們未必適合英國(guó)消費(fèi)者。英國(guó)和中國(guó)消費(fèi)者有很多不同，中國(guó)企業(yè)對(duì)此必須有心理準(zhǔn)備。中國(guó)品牌的營(yíng)銷策略仍然處于發(fā)展階段，但是英國(guó)許多消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷是持懷疑態(tài)度的，他們能夠看穿一些營(yíng)銷背后的伎倆，尤其是通過廣告。

調(diào)查結(jié)果表明，英國(guó)消費(fèi)者由于當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣而縮減了開支，但他們?nèi)栽敢鉃橘徺I喜愛的品牌付出額外的費(fèi)用。這可能是與英國(guó)的個(gè)人主義文化有關(guān)―好好對(duì)待自己，這與中國(guó)不太一樣，中國(guó)是集體主義文化―為了他人而約束自己。

在中國(guó)，人們?nèi)栽敢鈬L試新產(chǎn)品和新品牌。近幾年來，中國(guó)企業(yè)采用了一些實(shí)驗(yàn)性的營(yíng)銷手法，也發(fā)生了一些振奮人心的事件，但往往來得快，去得也快。對(duì)比之下，英國(guó)消費(fèi)者更傾向于購買自己能夠識(shí)別的品牌，不管是基于道義或是基于個(gè)人而言。

因地制宜，量體裁衣

《新營(yíng)銷》：中國(guó)企業(yè)進(jìn)入英國(guó)市場(chǎng)，如何根據(jù)企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn)，選擇合適的商？像沃爾瑪、家樂福和百思買等大型零售商，是否是中國(guó)企業(yè)的最佳選擇？

Diana Verde Nieto：在英國(guó)，頂級(jí)的超市品牌有樂購（Tesco）、塞恩斯伯里（Sainsbury）、聯(lián)合體（The Cooperative）、莫里森（Morrisons）、馬莎（Mark&Spencer）和阿斯達(dá)（沃爾瑪）。它們主要賣食品雜貨，但是有的超市已經(jīng)將產(chǎn)品線擴(kuò)展到服裝和家具產(chǎn)品。

在英國(guó)消費(fèi)者看來，零售商是引領(lǐng)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的重要角色，因此，一些廠家的產(chǎn)品若是對(duì)環(huán)境造成破壞，或是含有不合道德倫理的成分，那么它們就會(huì)被清除出超市的貨柜。比如，塞恩斯伯里只銷售公平貿(mào)易香蕉商品（Fairtrade Bananas）。“公平貿(mào)易產(chǎn)品”（Fairtrade）在英國(guó)也被稱為“良知食品”，售價(jià)比一般食品高，其中一部分差價(jià)作為補(bǔ)貼發(fā)還給農(nóng)民，其目的是提高貧困農(nóng)民的收入。而聯(lián)合體不再銷售那些靠電池飼養(yǎng)的雞下的蛋（Battery-Farmed Eggs）。如果中國(guó)品牌想進(jìn)入英國(guó)零售渠道，對(duì)各個(gè)超市的特點(diǎn)應(yīng)該事先有所了解。

大型購物中心（Mall culture）在英國(guó)并非主流，在倫敦更是如此，主要是由于缺少實(shí)體空間，加之傳統(tǒng)中人們崇尚“商業(yè)街”（High street），英國(guó)消費(fèi)者喜歡在大眾市場(chǎng)上邂逅一些獨(dú)特的商品。而哈羅茲（Harrods，英國(guó)最有名氣、最高檔、最經(jīng)典的百貨公司，出售世界頂尖品牌的產(chǎn)品）、塞爾福里奇（Selfridges）等百貨公司雖然是消費(fèi)者心中不變的主流，但購買它們的許多商品都需要付出額外的費(fèi)用。不同的零售機(jī)構(gòu)適合不同類型的產(chǎn)品。這也進(jìn)一步說明各個(gè)企業(yè)、品牌需要根據(jù)英國(guó)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境，量身定做適合自己的戰(zhàn)略。

《新營(yíng)銷》：中國(guó)企業(yè)和非中國(guó)企業(yè)在英國(guó)開拓市場(chǎng)，操作手法有何不同？中國(guó)企業(yè)比起非中國(guó)企業(yè)是否有獨(dú)特的做法？

Diana Verde Nieto：英國(guó)消費(fèi)者很少會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)品牌的出身而對(duì)它有強(qiáng)烈的偏好。他們接觸的是國(guó)際性品牌，因此，在許多領(lǐng)域，他們不會(huì)在意一個(gè)品牌來自哪一個(gè)國(guó)家或地區(qū)。許多非英國(guó)品牌已經(jīng)很好地和英國(guó)文化融合在一起，甚至，其中最成功的品牌或許就是非英國(guó)品牌。不管是中興通訊還是聯(lián)想，都沒有強(qiáng)調(diào)它們的中國(guó)出身，它們都是能夠較好融入英國(guó)市場(chǎng)的例子。

當(dāng)然，這個(gè)答案對(duì)于所有品牌并非都合適―上海灘品牌和剛才提到的青島啤酒品牌，它們根植于中國(guó)，有濃郁的中國(guó)文化色彩。但是，大體上講，問題不在于中國(guó)品牌總體上是否有獨(dú)特之處，問題在于單個(gè)的中國(guó)品牌能為英國(guó)市場(chǎng)提供什么。

可持續(xù)發(fā)展，最大化正面影響

《新營(yíng)銷》：一提到中國(guó)產(chǎn)品，很多人立刻想到“價(jià)格低廉”。你認(rèn)為中國(guó)品牌的主要特點(diǎn)是什么？與英國(guó)本土產(chǎn)品相比，中國(guó)產(chǎn)品有什么特點(diǎn)？另外，你認(rèn)為中國(guó)市場(chǎng)與英國(guó)市場(chǎng)有何不同？

Diana Verde Nieto：過去，國(guó)外企業(yè)看中的就是中國(guó)低價(jià)的勞動(dòng)力和原材料。現(xiàn)在中國(guó)已經(jīng)發(fā)展得很強(qiáng)大，能夠讓自己的品牌走出國(guó)門，到國(guó)際市場(chǎng)上和西方產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。不可否認(rèn)，一些中國(guó)產(chǎn)品，像是玩具，在英國(guó)市場(chǎng)上仍然沒有很穩(wěn)定的聲譽(yù)。而且，就某種程度上講，英國(guó)消費(fèi)者的確更信任英國(guó)本土的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄兠鎸?duì)的是較為成熟的市場(chǎng)環(huán)境以及立法上的控制。對(duì)比起價(jià)格問題上的成見，對(duì)于中國(guó)品牌而言，更大的障礙其實(shí)是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌道德問題的關(guān)注。

區(qū)域聲譽(yù)（Geographical Reputation ）觀念―關(guān)于某個(gè)國(guó)家或是區(qū)域的品牌被人們認(rèn)為有很好的質(zhì)量，長(zhǎng)久以來對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品而言一直是很重要的。對(duì)于許多人來說，“巴黎制造”（Made in Paris）的標(biāo)簽意味著高品質(zhì)及很強(qiáng)的時(shí)尚性，最好的巧克力來自比利時(shí)，最好的咖啡來自肯尼亞。對(duì)于中國(guó)境內(nèi)的省份而言，是到了成為某個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的時(shí)候了，比如在低碳技術(shù)、綠色產(chǎn)品領(lǐng)域等。

我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)中國(guó)品牌開始將可持續(xù)發(fā)展的做法及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)植入到生產(chǎn)和營(yíng)銷中時(shí)，市場(chǎng)將會(huì)有很大的變化?？沙掷m(xù)性是一種國(guó)際性營(yíng)銷語言，已經(jīng)越來越被人們所熟悉。英國(guó)消費(fèi)者對(duì)于那些履行這些原則的企業(yè)給予了更多的信任。

簡(jiǎn)單地說，可持續(xù)性必須貫穿于原材料、生產(chǎn)與分配、包裝、營(yíng)銷等全過程。這些原則象征著人、地球和利益三者之間的平衡。對(duì)于企業(yè)而言，努力追求環(huán)境的最小化負(fù)面影響和最大化正面影響，追求可持續(xù)增長(zhǎng)，長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，企業(yè)品牌將有非常廣闊的國(guó)際發(fā)展前景。這不僅僅是針對(duì)英國(guó)市場(chǎng)的品牌而言，更是針對(duì)全世界的品牌。

逆勢(shì)出擊，收獲未來

《新營(yíng)銷》：按照一些學(xué)者的說法，關(guān)于中國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張，關(guān)鍵問題在于全球市場(chǎng)準(zhǔn)入、品牌建設(shè)和組建戰(zhàn)略聯(lián)盟。你對(duì)此怎么看？

Diana Verde Nieto：我非常贊同這種觀點(diǎn)。許多中國(guó)品牌，與那些試圖進(jìn)入歐洲的中等規(guī)模的企業(yè)不一樣，它們是懷揣著成為歐洲市場(chǎng)巨頭的抱負(fù)來的。英國(guó)為企業(yè)提供了全球市場(chǎng)的最佳準(zhǔn)入條件，這體現(xiàn)在許多方面：英國(guó)是歐洲具有文化多元性的國(guó)家，良好的基礎(chǔ)設(shè)施，強(qiáng)大的創(chuàng)造能力。而且政府的支持措施也已經(jīng)到位。

品牌建設(shè)不應(yīng)該只是傳播品牌的個(gè)性，也要體現(xiàn)一種責(zé)任。企業(yè)建立一個(gè)具有可信度的品牌從來沒有像現(xiàn)在這樣有必要，這主要是由于數(shù)字化媒體的快速發(fā)展。數(shù)字化媒體意味著，企業(yè)沒有什么東西是“曝不了光的”（Behind the Secenes）。因此對(duì)于企業(yè)，讓品牌形象和企業(yè)行為保持一致，是非常關(guān)鍵的。鼠標(biāo)一點(diǎn)，消費(fèi)者便能獲得關(guān)于企業(yè)及其供應(yīng)鏈的詳細(xì)信息，其中很多信息可能來自于非政府組織。同時(shí)，企業(yè)要抓住數(shù)字化媒體的互動(dòng)性優(yōu)勢(shì)，這就意味著企業(yè)必須與消費(fèi)者進(jìn)行誠(chéng)信、吸引人的對(duì)話。

《新營(yíng)銷》：對(duì)希望拓開英國(guó)市場(chǎng)的中國(guó)企業(yè)，請(qǐng)問你有怎樣的意見和建議？在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)危機(jī)？

Diana Verde Nieto：中國(guó)企業(yè)要有良好的適應(yīng)能力和合作精神，要關(guān)注復(fù)雜的消費(fèi)者以及市場(chǎng)環(huán)境，同時(shí)，投資于一種能將可持續(xù)發(fā)展原則植入品牌核心的商業(yè)模式。至于公關(guān)危機(jī)的處理，從理論上講，品牌應(yīng)制定戰(zhàn)略性的可持續(xù)發(fā)展策略，而不是針對(duì)單一問題的解決手段，這樣就能避免公關(guān)危機(jī)。但是，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，誠(chéng)信、透明的交流將是最好的解決方法。

篇2

大學(xué)以前，每次放假我都呆在家里，除了幫父母干點(diǎn)家務(wù)也沒參加過什么別的實(shí)踐活動(dòng)?，F(xiàn)在上了大學(xué)，成為一名大學(xué)生，這意味著成長(zhǎng)和獨(dú)立，因此自己不能像以前那樣度過寒假，應(yīng)該參加一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力，另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。放假前我就為寒假計(jì)劃，想找一份臨時(shí)工。作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，我打算找一份促銷的工作。放假回家我把想法告訴父母，他們也同意，第二天我就到xx(地名)找工作，快過年了，很多商場(chǎng)、公司都搞促銷，招聘節(jié)日促銷員的很多。走著看著，突然看到xx(公司名)招聘春節(jié)促銷員的海報(bào)，上面寫要上班十天，臘月二十到二十九，每天中午11點(diǎn)到下午5點(diǎn)六個(gè)小時(shí)，提供住宿，一天四十塊，很不錯(cuò)!適合，于是我趕快到他們店里應(yīng)聘。去了老板讓自我介紹一下，當(dāng)我告訴他我是大一的學(xué)生，學(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷，他一聽就錄用我了。老板給我大概講下工作的情況，給我點(diǎn)資料看，并帶我參觀下宿舍，我感覺可以沒意見，他就定下了，讓我回家準(zhǔn)備到時(shí)候過來上班就行。

第一天上班，我很興奮，早上不到七點(diǎn)就起來了。自己早早起來，搞得爸媽也都起來了，媽媽給我弄吃的，爸爸幫我收拾東西，吃過飯，我?guī)c(diǎn)衣服和生活用品坐車趕到市里。不到十點(diǎn)我就到店里了。放好東西，老板就帶我到活動(dòng)點(diǎn)，在華潤(rùn)萬家超市門口，那里人很多。我們這些促銷員要做的是，給行人顧客發(fā)傳單和贈(zèng)品，講解產(chǎn)品情況和促銷活動(dòng)說明。剛開始我有些膽怯，不知道該怎樣接近顧客，拉攏顧客，只知道發(fā)傳單和贈(zèng)品，別人咨詢問題我才說話，看著其他人賣出好多東西，我心里很不是滋味。過了會(huì)老板走過來笑著對(duì)我說：“以前沒干過吧?你們這些大學(xué)生缺少經(jīng)驗(yàn)，需要好好鍛煉?！彼臀伊牧藭?huì)，教我如何推銷產(chǎn)品，讓我向其他人學(xué)習(xí)，自信大膽一點(diǎn)，于是我慢慢放開膽去嘗試，開始叫喊，拉顧客。接觸幾個(gè)顧客后，我發(fā)現(xiàn)這個(gè)沒有自己想象的那么難，第一天我不但發(fā)完了傳單和贈(zèng)品，還賣出兩百多的產(chǎn)品，老板說我很不錯(cuò)，進(jìn)步很大，聽了心里很高興，很有成就感。

工作三天后，老板感覺的不錯(cuò)，讓我一個(gè)人到一個(gè)贈(zèng)設(shè)的新點(diǎn)去。這里的來往的人不多，和超市那里相比人很少，不過我沒有抱怨，反而更努力，用自己的熱情吸引了很多顧客，賣出的產(chǎn)品比別人多，最多一天賣了八百多塊，老板很滿意的表揚(yáng)我，并給我加了一百塊的獎(jiǎng)金，這讓我更相信付出就有回報(bào)，努力就會(huì)成功?；顒?dòng)結(jié)束，老板給我的考核評(píng)價(jià)是優(yōu)秀，不僅發(fā)了工資，還發(fā)了好多東西，有吃的有喝的，自己都沒法帶了。過年在家，親戚朋友知道我去市里打工都問我，每次我都自豪的給他們講這段實(shí)踐經(jīng)歷。初六老板打電話給我，說公司還要搞幾天活動(dòng)，問我要不要去，我很爽快的就答應(yīng)了，初七就去上班，年后又在那里干了十天，掙了五百塊錢。這個(gè)工作大多時(shí)候都站著，雖然有些辛苦，但是它鍛煉了我，讓我體驗(yàn)了生活，而且能給自己掙點(diǎn)生活費(fèi)，感覺很值!

篇3

一 實(shí)習(xí)目的

此次實(shí)習(xí)的主要目的在于使學(xué)生在學(xué)完市場(chǎng)營(yíng)銷這門課程之后把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用并領(lǐng)會(huì)所學(xué)理論的適用性,能更好地理論聯(lián)系實(shí)際深入到各個(gè)部門,了解市場(chǎng)營(yíng)銷工作的規(guī)律性,找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢(shì).

二 實(shí)習(xí)內(nèi)容

在老師的領(lǐng)導(dǎo)下,我們5個(gè)喜愛組在一起共同討論了此次實(shí)習(xí)的內(nèi)容.首先,老師組織了我們集體觀看了宜家家居產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的紀(jì)錄片,決定價(jià)格體驗(yàn)式營(yíng)銷作為其中的一部分,其次了解到企業(yè)文化對(duì)一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與壯大起至關(guān)重要的作用.例如,海爾,小紅帽等,這就是內(nèi)容的第二個(gè)部分:最后,在現(xiàn)代營(yíng)銷中,促銷策略多種多樣,各具特色,值此圣誕元旦之際,各商家都會(huì)使出絕活進(jìn)行促銷,以增加銷售額.總結(jié)下來,我們的實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容包括三部分:一體驗(yàn)式營(yíng)銷;二 促銷策略; 三 企業(yè)文化因此,我們?nèi)艿膶?shí)習(xí)調(diào)查工作主要是圍繞這三方面進(jìn)行.

(一)體驗(yàn)式營(yíng)銷

看過宜家家居促銷策略之后,我們了解到宜家在歐洲進(jìn)行營(yíng)銷并沒用采用折扣,優(yōu)惠券等促銷方式,而是一種創(chuàng)新營(yíng)銷-----體驗(yàn)式營(yíng)銷.它突破了傳統(tǒng)的"理性消費(fèi)"的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者是理性與感性兼具,消費(fèi)者在消費(fèi)前,消費(fèi)中,消費(fèi)后的體驗(yàn),才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵.

體驗(yàn)式營(yíng)銷的應(yīng)用,其目的是為消費(fèi)者提供全方位的體驗(yàn)服務(wù).正如宜家專賣店里所做的那樣,一體驗(yàn)式營(yíng)銷幫助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù),提升產(chǎn)品和服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位而不是被動(dòng)地接受產(chǎn)品和服務(wù).在宜家的體驗(yàn)式營(yíng)銷里,通過聽,,看,,觸,,嗅等感官刺激,消費(fèi)者可以體驗(yàn)自己"未來的家"而正是這種"所見即所得"的效果,促進(jìn)消費(fèi)者的潛在需求向現(xiàn)實(shí)需求轉(zhuǎn)變,最終達(dá)到提高簽單量,提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的.

此外,不僅是宜家應(yīng)用體驗(yàn)式營(yíng)銷,全球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經(jīng)運(yùn)用.例如現(xiàn)在的"華耐美家"整體家居體驗(yàn)管也采用了體驗(yàn)式營(yíng)銷,華耐美家整體家居體驗(yàn)管提供了現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景,以便業(yè)主身臨其境地體驗(yàn)家裝成果,對(duì)自己家裝修后的效果有直觀認(rèn)識(shí).

篇4

尊敬的老師：

我是學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的20xx屆畢業(yè)生。今年**月份，我有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng)；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)！

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)！

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。

最后，感謝我的母?！幽仙虡I(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng)，同時(shí)再次感謝營(yíng)銷部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷知識(shí)的指導(dǎo)和教誨！

感謝銷售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心，感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng)，感謝太康銷售分公司我的同事們一直以來對(duì)我的關(guān)照，再次向你們致謝！

篇5

（一）實(shí)習(xí)時(shí)間和地點(diǎn)

實(shí)習(xí)時(shí)間：2006年12月30日至20*年3月10日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：廣東東莞*國(guó)際貿(mào)易有限公司

(二)實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

*年，*國(guó)際貿(mào)易有限公司在全國(guó)紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立，占地20000余平方米，員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn)，紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路，西臨莞深高速，一開始就以磅礴氣勢(shì)、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)以報(bào)客戶信賴”的經(jīng)營(yíng)理念和“一針一線，做足品質(zhì)”的原則，公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系，享有較高的信譽(yù)和口碑。

二、實(shí)習(xí)主要工作內(nèi)容：

在進(jìn)入公司的前段時(shí)間，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái))。在此過程中，有針對(duì)性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊，并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作，同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序，由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁面的制作和美工設(shè)計(jì)。在3月5號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。

由于公司針對(duì)20*年夏季服裝的廣闊市場(chǎng)和公司服裝品牌的發(fā)展方向，需要面向全國(guó)誠(chéng)邀商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場(chǎng)推廣時(shí)間，在*地區(qū)有了廣闊的市場(chǎng)，因此今年的市場(chǎng)走向是在鞏固原由市場(chǎng)的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨，尋求的時(shí)間只有短短的一個(gè)月，并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠(chéng)邀商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)信息以尋求商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意，由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作，于2月8號(hào)全面開展工作。

經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國(guó)服裝銷售網(wǎng)、中國(guó)服裝招商網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊(cè)為服裝企業(yè)會(huì)員。

開始信息的幾天，似乎沒有什么很大的效益，但是在后來的幾天，我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里，就有近20位客戶想加盟公司品牌，并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系，初步達(dá)成了合作意向。

三、實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題

（一）盡可能多地打電話。

在得到客戶信息后，第一時(shí)間電話聯(lián)系客戶，了解客戶情況和介紹公司的基本情況。

（二）電話要短而精。

在向咨詢客戶介紹自身產(chǎn)品時(shí)，要注意合理用詞，有針對(duì)性的講敘一些經(jīng)典的產(chǎn)品介紹。這樣首先要求我自己要對(duì)公司服裝產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識(shí)，在介紹服裝和公司情況的時(shí)候盡量多用些專業(yè)性的詞語，這樣自然給客戶對(duì)自己增加一種人與人之間的“敬仰”，對(duì)自己產(chǎn)生品牌信心。高質(zhì)量的電話，高效率的工作，從而無形中也給了自己增加了成功的信心。

（三）電話前要列出要電話客戶名單明細(xì)

這樣可以有條有序的給客戶電話，通過客戶咨詢明細(xì)資料向客戶了解他們的情況和該地區(qū)的牛仔市場(chǎng)前景等。

1、記錄電話內(nèi)容

在電話機(jī)旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點(diǎn)記錄下來，電話結(jié)束后，接聽電話應(yīng)該對(duì)記錄下來的重點(diǎn)妥善處理或上報(bào)認(rèn)真對(duì)待。

2、重點(diǎn)重復(fù)

當(dāng)顧客打來電話訂貨時(shí)，他一定會(huì)說產(chǎn)品名稱或編號(hào)、什么么時(shí)間要或取。這時(shí)不僅要記錄下來，還應(yīng)該得利向?qū)Ψ綇?fù)述一遍，以確定無誤。

3、重點(diǎn)突出

當(dāng)客戶來電話或給客戶電話以及給客戶發(fā)email時(shí)要有重點(diǎn)，突出品牌的風(fēng)格和另類，用一些專業(yè)性的詞語和優(yōu)惠條款突出品牌在客戶心中的認(rèn)知度，妥善運(yùn)用折扣率、退換貨率、加盟。

四、實(shí)習(xí)的收獲體會(huì)

(一)質(zhì)量是基礎(chǔ)

質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開始向市場(chǎng)推廣時(shí)，對(duì)自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格，在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場(chǎng)，但不到半年，市場(chǎng)回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān)，許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題，給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。

公司吸取了去年的教訓(xùn)，今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度，公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線

管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階，力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障，自然顧客對(duì)公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而加強(qiáng)了客戶對(duì)公司的忠誠(chéng)度?？傊?，對(duì)于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑，以口碑得信譽(yù)，以信譽(yù)樹品

(美譽(yù)度)十(信譽(yù)度)+(忠誠(chéng)度)=品牌(名牌)

(二)市場(chǎng)推廣是關(guān)鍵

酒香也怕巷子深。因此怎樣通過一種行之有效的營(yíng)銷方法去推廣企業(yè)自身的產(chǎn)品成為企業(yè)面臨的關(guān)鍵問題，也是必須解決的問題。如何選擇推廣方法，并且能夠發(fā)較低的宣傳推廣成本，使企業(yè)能得到更大的回報(bào)。

以往，我公司的營(yíng)銷人員年齡都在35——45歲之間，算是相對(duì)年輕的營(yíng)銷隊(duì)伍，但是他們采取的營(yíng)銷方式是比較傳統(tǒng)的方式，比如要在某省誠(chéng)邀商時(shí)，他們首先是派對(duì)該省比較熟悉的營(yíng)銷人員在該省服裝批發(fā)市場(chǎng)尋找商，他們要對(duì)該服裝批發(fā)市場(chǎng)所有的經(jīng)銷商進(jìn)行盲目的訪問，這樣他們到頭來取得的成效比較微薄，自然無形中加大了公司的成本，但沒有獲得回報(bào)。

在我進(jìn)公司以來，想在傳統(tǒng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上大力發(fā)展公司在互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。于是我寫了一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投資分析報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)，并于4月8號(hào)正式開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。經(jīng)過我的精心挑選，我決定選擇中國(guó)服裝招商網(wǎng)、中國(guó)服裝銷售網(wǎng)和中國(guó)服裝鞋帽網(wǎng)作為公司品牌服裝的中介服務(wù)商。在短短的10多天以來，就取得良好的效果，想加盟我公司品牌的經(jīng)銷商近20個(gè)。這樣比起以前那種市場(chǎng)營(yíng)銷模式要可觀很多，主動(dòng)權(quán)完全把握在我們手中，我們可以有針對(duì)性的選擇地區(qū)商，從中選擇具有實(shí)力的經(jīng)銷商。

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速的今天，速度是成功的關(guān)鍵，其中速度包括信息處理速度、產(chǎn)品生產(chǎn)速度、物流配送速度和消費(fèi)者需求動(dòng)態(tài)反應(yīng)速度等。因此，我運(yùn)用了互聯(lián)網(wǎng)能走出時(shí)間和地理區(qū)域的限制的優(yōu)勢(shì)，在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。在接到客戶信息的第一時(shí)間給客戶回復(fù)，與之建立良好的合作關(guān)系。

（三）專注工作

在銷售時(shí)間里不要接電話或者接待客人，把此項(xiàng)工作叫給文員小姐去完成。充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)曲線。正象任何重復(fù)性工作一樣，在相鄰的時(shí)間片段里重復(fù)該項(xiàng)工作的次數(shù)越多，就會(huì)變得越優(yōu)秀。正所謂是經(jīng)驗(yàn)的積累。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也不例外。你的第二個(gè)email或者電話會(huì)比第一個(gè)好，第三個(gè)會(huì)比第二個(gè)好，依次類推。在體育運(yùn)動(dòng)里，我們稱其為”漸入最佳狀態(tài)”。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，你的營(yíng)銷技巧實(shí)際會(huì)隨著銷售時(shí)間的增加而不斷改進(jìn)。5．要慎重選者經(jīng)銷商。在選擇經(jīng)銷時(shí)不僅要對(duì)其“量”的分析，更要對(duì)其進(jìn)行“質(zhì)”的分析。有了良好的策略和企業(yè)形象后，招商加盟就成竹在胸?？梢杂袟l不紊地開展招商加盟一定要把好質(zhì)量的關(guān)，嚴(yán)格挑選加盟商，不要急功近利，給公司留下后患+做好招商后還要及時(shí)跟蹤維護(hù)、督促、協(xié)助終端嚴(yán)格貫徹特許經(jīng)營(yíng)的模式，不能只圖一時(shí)之快，以為終端一開張就萬事大吉，就可以坐收漁利；于是就不管不顧，任由經(jīng)銷商去擺弄。就像現(xiàn)在的等二線品牌，剛開始辛苦鋪設(shè)的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在掛羊頭賣狗肉，打著紅旗做八國(guó)聯(lián)軍買賣的，四季改行變臉的應(yīng)有盡有，也有些商為了片面追求眼前的銷售數(shù)量，睜一只眼閉一只眼，只要提貨，多多益善，個(gè)個(gè)歡迎別說形象統(tǒng)一，連品牌專賣都沒法保證，如此一來，跟做地?cái)傌浉闩l(fā)沒有本質(zhì)的區(qū)別。這樣公司直營(yíng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)就蕩然無存，不僅嚴(yán)重影響品牌的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)形象，面且給該市場(chǎng)的后續(xù)發(fā)展設(shè)下了難以逾越的障礙。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)深刻理解特許經(jīng)營(yíng)品牌專賣及終端直營(yíng)市場(chǎng)!理解它強(qiáng)大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展前景。只有嚴(yán)格采取直營(yíng)化運(yùn)作，建立系統(tǒng)健全的營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)，才能確保終端網(wǎng)絡(luò)健康良性化發(fā)展，發(fā)揮最大的品牌營(yíng)銷效能。

（四）巧妙運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷中的80／20法則

因?yàn)椴煌钠髽I(yè)和不同的情況可以對(duì)80／20法則有不同的理解，處于我的情況和環(huán)境，我是這樣理解的：80％的收獲來自20％的努力：80％的銷售額來自20％的顧客；80％的利潤(rùn)來自20％的老客戶：經(jīng)銷商的比例是：80％是相對(duì)有實(shí)力的，20％是有發(fā)展?jié)摿Φ?。在鞏?0％的實(shí)力派經(jīng)銷商的同時(shí)，要發(fā)更大的精力和人員去培養(yǎng)帶動(dòng)20％的潛力派經(jīng)銷商，因?yàn)檫@20％會(huì)是將會(huì)是企業(yè)在今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)有力后盾，是未來的實(shí)力派。

（五）售后服務(wù)是保障。

對(duì)于公司暫時(shí)來說只是直接與經(jīng)銷商的接觸交易，沒有直接深入到終端品牌專賣店的形式，因此公司直接面對(duì)的是對(duì)經(jīng)銷商的售后服務(wù)。這樣就涉及到前面提到的退換貨率，合理的退換貨率會(huì)給經(jīng)銷商一個(gè)安全保障和適當(dāng)?shù)膲毫?。從而帶?dòng)他們的銷售動(dòng)力，進(jìn)而維護(hù)服裝品牌形象。

當(dāng)然，公司也會(huì)直接為最終消費(fèi)者服務(wù)，這種服務(wù)是比較專業(yè)的服務(wù)，涉及到服裝的尺寸、款式和質(zhì)量問題等等。這樣的服務(wù)就應(yīng)該專而精，樹立消費(fèi)者的對(duì)品牌的認(rèn)知和口碑。服裝質(zhì)量有了好的保障，服裝款式能與市場(chǎng)走向接軌，服裝售后服務(wù)能為最終消費(fèi)者所接受從而給企業(yè)帶來好的美譽(yù)度，自然一個(gè)品牌就形成了。畢竟一個(gè)品牌只有被最終消費(fèi)者所認(rèn)同才能算是一個(gè)真正的品牌(名牌)。

篇6

我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的2009屆畢業(yè)生，在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用，成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，經(jīng)過培訓(xùn)合格后，我進(jìn)入了河南金星啤酒銷售總公司；于是我被派往豫東的太康銷售分公司，我從基層的訪銷員，實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起，時(shí)至今日已有三個(gè)月了。

在這段時(shí)間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的營(yíng)銷知識(shí)，也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng)；在實(shí)習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí)，曾夜不能寐的思考解決方法，因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多；在具體的市場(chǎng)上，曾受到無數(shù)次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開；可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，因?yàn)槲沂冀K相信：生命在于堅(jiān)持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄！

就這樣，一個(gè)月，兩個(gè)月過去了，我堅(jiān)持了下來；如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了，在工作中積極向上，善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)的解決，曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表揚(yáng)；在具體的市場(chǎng)上，能很好的處理同客戶的關(guān)系，同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系，從而讓我感受到了營(yíng)銷給我?guī)淼臉啡ぃ?/p>

首先，我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況，我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷的楷模，實(shí)行的是大客戶與小客戶相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)體制，除了縣城的幾位大客戶外，在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商，是完全的市場(chǎng)精耕。

其次，我很有幸能夠參加2009年啤酒大戰(zhàn)，感受啤酒營(yíng)銷，在我們區(qū)域市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒，餐飲渠道的雪花啤酒，當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒，如青島啤酒，燕京啤酒等等。

在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間，因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng)；我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng)，比如把金星旗下的新一代，小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷，并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，贏得了主動(dòng)！

在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻，在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí)，作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷政策是10帶2加1.8升的大豆油，展示兩個(gè)月，27元/箱；維雪20帶3，28元/箱；雪花10帶2，28元/箱；競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち?。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地，各個(gè)廠家都在搶，真是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)！

在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，更是在比拼實(shí)力，都在買店，你出3000，我出5000，經(jīng)過較量我們金星買斷了大部分飯店，但也付出了沉重的代價(jià)，花費(fèi)了將近200萬買店費(fèi)！

時(shí)止今天，我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我付出了很多的辛勞，同時(shí)也收獲了碩果；由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色，已成為集團(tuán)公司的一名正式銷售人員，享受國(guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇?！段臋n資料庫》- WWW.READER8.CN

最后，感謝我的母校河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校，一直以來對(duì)我的培養(yǎng)，感謝市場(chǎng)營(yíng)銷系全體老師傳授給我的營(yíng)銷知識(shí)，感謝三年以來教育過我的所有老師！學(xué)生在此向你們敬禮了，你們辛苦了！

篇7

總結(jié)報(bào)告：

為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始！

接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。

“皇天不負(fù)有心人”通過努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩擋生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問題：（1）由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工廠生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（2）銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（3）市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

篇8

俗話說：紙上得來終覺淺，欲知此事需躬行。雖然我們學(xué)習(xí)有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的基礎(chǔ)理論知識(shí)已經(jīng)兩年多了，但是我們還不怎么了解一個(gè)企業(yè)是怎樣進(jìn)行營(yíng)銷工作，怎樣進(jìn)行生產(chǎn)的。通過學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司，茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心，眾和化塑集團(tuán)有限公司等三家企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，參觀，聽取企業(yè)工作人員講課，學(xué)習(xí)討論，我不僅開拓了我的視野，而且還認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)在實(shí)際工作中的作用。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間和過程

本次實(shí)習(xí)的時(shí)間是：年1月4日到年1月6日。

本次實(shí)習(xí)的過程是這樣的：年1月4日，學(xué)校組織我們到茂名鐵路運(yùn)輸公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)。年1月5日，學(xué)校組織我們到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心進(jìn)行了實(shí)地考察和聽取該公司的李主任講課。年1月6日，學(xué)校組織我們到眾和化塑集團(tuán)有限公司進(jìn)行了參觀和學(xué)習(xí)討論。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

通過本次的實(shí)習(xí)，我了解了鐵路運(yùn)輸公司的運(yùn)輸系統(tǒng)及操作和日常工作和管理的情況；了解了茂名石化的原材料是怎樣供應(yīng)，怎樣采購，怎樣儲(chǔ)存和管理；了解了該公司的生產(chǎn)原材料的化學(xué)裝置，生產(chǎn)原材料的運(yùn)作和制成成品塑料編織袋的生產(chǎn)流水線。通過這次的實(shí)地見習(xí)，我還了解到了各種營(yíng)銷手段是怎樣被運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)當(dāng)中和各企業(yè)的營(yíng)銷管理特色。

四、實(shí)習(xí)體會(huì)

這次的實(shí)習(xí)雖然只有短短的三天時(shí)間，可是，我已經(jīng)收獲良多。以下幾點(diǎn)是我這次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)。

（一）深刻了解茂石化

雖然來到茂名讀書已經(jīng)有三年多了，可是對(duì)于茂石化的了解說起來真的很少。平時(shí)，只是聽別人說茂石化很厲害，有了茂石化才有了茂名，自己并沒有主動(dòng)積極地去了解茂石化。但是，聽了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心李主任的詳細(xì)講解之后，我對(duì)于茂名和茂石化終于有了一個(gè)全面而又深刻的了解。聽了李主任的課之后，我不僅對(duì)于茂石化的起源歷史有了深刻的了解，而且對(duì)于茂石化生產(chǎn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品的特點(diǎn)、產(chǎn)品的用途都有了一定的了解。聽了李主任的課之后，我對(duì)于石油在一個(gè)國(guó)家的重要性又有了深刻了解。這次的見習(xí)，給了一個(gè)讓我深刻了解茂石化的機(jī)會(huì)。我也充分地利用了這次機(jī)會(huì)，好好地學(xué)習(xí)了茂石化的歷史和生產(chǎn)過程。

（二）深刻認(rèn)識(shí)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用和管理

我平時(shí)都是生活在學(xué)校的象牙塔里面，很少有機(jī)會(huì)出去見習(xí)，就算寒暑假出去兼職工作，也是在勞動(dòng)密集型的工廠里面做些手工活。在沒有去見習(xí)之前，我對(duì)于生產(chǎn)機(jī)械化這一詞真的沒有什么概念。雖然通過教材的學(xué)習(xí)也知道現(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)很發(fā)達(dá)了，很多的生產(chǎn)已經(jīng)進(jìn)入機(jī)械化生產(chǎn)，苦力已經(jīng)漸漸退出生產(chǎn)環(huán)節(jié)了?？墒?，沒有親眼看到，親身經(jīng)歷，我不能深刻體會(huì)到機(jī)械化在生產(chǎn)中的作用。來到茂名鐵路運(yùn)輸公司，看到來來往往的火車在運(yùn)輸著各種各樣的產(chǎn)品，可是，卻看不到有很多很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)指揮操作。一走進(jìn)他們的信息樓，看到有幾個(gè)工作人員在一個(gè)很大的電子屏幕面前進(jìn)行著各種各樣的操作，我才明白到他們的這些運(yùn)作是靠系統(tǒng)指揮操作的，已經(jīng)進(jìn)入半自動(dòng)化了，所以并不需要很多的工人在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。而在現(xiàn)場(chǎng)的工作人員也不是去指揮工作的，而是通過系統(tǒng)了解到下面的機(jī)械出現(xiàn)了故障，下去維修的。再來到眾和化塑集團(tuán)有限公司，一個(gè)做編織袋的廠，年產(chǎn)3千萬噸，我以為會(huì)有很多很多的工人在車間工作。可是，一來到車間，我知道我原先的想法是錯(cuò)的了。倘若大的車間，一排排機(jī)械有序的排放著，高速運(yùn)轉(zhuǎn)地工作著，只是有一兩個(gè)工人在工作?？粗@些高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，我終于明白到3千萬噸的產(chǎn)能是怎么來的了。現(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)是機(jī)械化地生產(chǎn)，再也不是傳統(tǒng)的人力勞動(dòng)了。機(jī)械化的生產(chǎn)，解放了勞動(dòng)生產(chǎn)力，大大地提高了產(chǎn)出，降低了生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)提供了很好地保障。

（三）熟悉自己的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

在見習(xí)的過程中，聽了三家企業(yè)的主任，廠長(zhǎng)的課之后，我發(fā)現(xiàn)了他們都有一個(gè)共性：就是非常熟悉自己企業(yè)的產(chǎn)品，尤其是產(chǎn)品的特性，用途，優(yōu)越性和不足。不僅如此，他們還非常了解他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品特性，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)出量，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取了那些營(yíng)銷策略等。各位主任和廠長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)之談，很好地印證了老師教導(dǎo)的內(nèi)容。在學(xué)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論知識(shí)的時(shí)候，老師教導(dǎo)我們?cè)阡N售自己產(chǎn)品的時(shí)候，我們要非常熟悉產(chǎn)品的特性才能把產(chǎn)品很好地銷售出去；在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，我們要宣傳產(chǎn)品的優(yōu)越性從而吸引顧客的眼球；在制定營(yíng)銷策略的時(shí)候，我們還要關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略。我想理論與實(shí)踐就是這樣相結(jié)合的吧。這也是我們常說的：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

（四）質(zhì)量保證貫徹到實(shí)際生產(chǎn)中

在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)候，我們都知道也經(jīng)常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品要保證質(zhì)量才能銷售出去，才能提高消費(fèi)者滿意度，可是，我們并不了解在生產(chǎn)過程中到底要怎樣才能保證質(zhì)量。在這次是實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)到眾和化塑集團(tuán)有限公司是這樣做的。

首先，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備從而保證質(zhì)量。眾和化塑集團(tuán)有限公司的生產(chǎn)設(shè)備都是非常先進(jìn)的，這為他們的產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。

篇9

（一）本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀總結(jié)：

⒈行業(yè)市場(chǎng)容量變化

今年湯遜湖地區(qū)又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個(gè)湯遜湖地區(qū)的整體接待能力加強(qiáng)不少，同時(shí)彼此的競(jìng)爭(zhēng)也加強(qiáng)了。

⒉品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

市區(qū)會(huì)議周邊化的趨勢(shì)正在形成，業(yè)以形成規(guī)模的地區(qū)有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)就集中在荷田會(huì)所與夢(mèng)天湖之間。正處在中心地帶的我們?cè)诘乩砩嫌械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢(shì)，今后要發(fā)揚(yáng)并強(qiáng)化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時(shí)在銷售上注意路邊賓館環(huán)境吵雜的劣勢(shì)，隨時(shí)調(diào)整銷售策略。

⒊競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)份額排名變化

從年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)份額排名第四上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時(shí)固定客源增加到多個(gè)；

⒋渠道模式變化及特點(diǎn)

年的銷售以單個(gè)的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業(yè)務(wù)分類整體直銷、旅行社及會(huì)議公司分銷、網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的多重銷售模式。

⒌終端型態(tài)變化及特點(diǎn)

年的賓館銷售是水平的，即市場(chǎng)與銷售一起完成，做市場(chǎng)與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項(xiàng)工作在概念上分開，并著手進(jìn)行市場(chǎng)的培植：今年我們建立有效客戶檔案?jìng)€(gè)，其中企事業(yè)單位戶，特殊宴會(huì)客戶個(gè)，分銷單位戶。今年的銷售終端形態(tài)形成漏斗型（即：市場(chǎng)廣泛開拓客源、銷售做好服務(wù)歸口），并向社會(huì)上的銷售雙軌制方向發(fā)展。

⒍消費(fèi)者需求變化

僅僅為客人提供住房服務(wù)、餐飲服務(wù)、娛樂服務(wù)已不能滿足會(huì)議市場(chǎng)需求。今年開始征對(duì)消費(fèi)者需求的變化我們將團(tuán)隊(duì)客戶分為一般商務(wù)團(tuán)隊(duì)與特殊旅游團(tuán)隊(duì)。有征對(duì)性的開發(fā)周邊旅游線路條。

⒎市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手今年銷售表現(xiàn)

“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”這句話教會(huì)了我們很多的東西。尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢(mèng)天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項(xiàng)縱深客戶管理等，都值得我們學(xué)習(xí)與借鑒。

（二）本年度部門工作總結(jié)

⒈部門建設(shè)

上半年部門人員充足，市場(chǎng)體系完整。下半年人員不足，市場(chǎng)體系失效。

⒉部門人員培養(yǎng)

市場(chǎng)部現(xiàn)有人員名。經(jīng)過大半年的打磨，他們已基本掌握市場(chǎng)銷售運(yùn)作。但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少、任務(wù)重，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應(yīng)加強(qiáng)。

（三）新年度工作計(jì)劃

“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為賓館新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。

⒈目標(biāo)導(dǎo)向

營(yíng)銷目標(biāo)的擬定是來年?duì)I銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定，其中：銷售目標(biāo)為萬年，費(fèi)用目標(biāo)為萬年，渠道開發(fā)目標(biāo)為條年，終端建設(shè)目標(biāo)為個(gè)人年，人員配置為人。

⒉產(chǎn)品規(guī)劃

根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃有：擴(kuò)充賓館產(chǎn)品大類，變不暢銷主打產(chǎn)品為副屬產(chǎn)品（如將大使套變四人間，提供團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組消費(fèi)并加強(qiáng)日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場(chǎng)形象推廣計(jì)劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會(huì)、湯遜湖品牌推廣策劃《名節(jié)名丸》。

篇10

1. 了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)

（1）大學(xué)生就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻

目前我國(guó)正處在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還較低,加上我國(guó)巨大的人口壓力,使得整個(gè)社會(huì)的就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻。處于當(dāng)前階段的大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)自然要受到整個(gè)社會(huì)大氣候的影響,更何況近幾年來各大學(xué)一直在擴(kuò)大招生,我國(guó)的高等教育正在向“大眾化”過渡,因此,大學(xué)生的就業(yè)形勢(shì)不容樂觀。大學(xué)生就業(yè)問題已成為全社會(huì)特別是在校大學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。

（2）原因

大學(xué)生明顯供過于求，培養(yǎng)的大學(xué)生方向以及大學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的內(nèi)容和社會(huì)的實(shí)際需求是脫節(jié)的。大學(xué)生缺乏勝任力，大量的理論課程讓學(xué)生在專業(yè)方向上的收益是有限的，大學(xué)生畢業(yè)后不具備相關(guān)工作的勝任力。大學(xué)生就業(yè)觀念存在問題，就業(yè)期望值較高，理想與現(xiàn)實(shí)存在較大差距，最后導(dǎo)致高不成低不就。

（3）如何解決

政府，企業(yè)，大學(xué)生三方面結(jié)合，鼓勵(lì)和支持大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。大學(xué)生要及時(shí)調(diào)整就業(yè)思路，拓寬就業(yè)渠道。選擇職業(yè)技能培訓(xùn)，社會(huì)需要的是既有工作經(jīng)驗(yàn)又有實(shí)踐能力的人，我們大學(xué)生就更應(yīng)該努力豐富自己的知識(shí)，同時(shí)豐富自己的社會(huì)閱歷，做社會(huì)需要的人才。

2. 上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司

（1） 概況

（2） 發(fā)展情況

自成立以來,奧維思不但迅速成長(zhǎng)壯大,同時(shí)為眾多知名銷費(fèi)品牌及世界500強(qiáng)企業(yè)(聯(lián)合利華,諾基亞,匯豐銀行,卡夫食品等)提供市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案.在不同行業(yè)的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累,以及對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的深入了解,使我們能給予客戶所需要的一切支持和幫助.

我們知道一家正真好的營(yíng)銷服務(wù)公司，要為客戶帶來創(chuàng)新思維，同時(shí)要能將計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)；也就是說，好的創(chuàng)意，需要執(zhí)行力的貫徹！ 每當(dāng)執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，奧維思成為一個(gè)軍事化團(tuán)隊(duì)，我們有良好的作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)、思路敏捷反應(yīng)迅速、能適應(yīng)各類變化、惡劣環(huán)境下生存。

奧維思自創(chuàng)立以來，一直以 “客戶完全滿意”為目標(biāo)！我們的企業(yè)文化、亦是奧維思最寶貴的特質(zhì)：

正直誠(chéng)實(shí)

持續(xù)成長(zhǎng)

激情洋溢

雷厲風(fēng)行

紀(jì)律嚴(yán)明

精誠(chéng)合作

二．實(shí)踐內(nèi)容

1.實(shí)踐安排及流程

（1）實(shí)踐安排

2012年寒假，我來到上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司進(jìn)行這次的社會(huì)實(shí)踐，在活動(dòng)的期間我們受到了集團(tuán)以至各分公司的熱情接待。大區(qū)經(jīng)理安排我到人事部門進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解公司工作流程及日常運(yùn)行。

（

2）工作內(nèi)容

1. 行政公文處理；

2. 員工征信調(diào)查及對(duì)保工作；

3. 招募行政工作；

4. 考績(jī)行政工作；

5. 資料檔案管理；

6. 勞保行政工作；

7. 考勤行政工作。

2.專業(yè)知識(shí)技能在工作中的運(yùn)用

（1）建立聯(lián)系

在人事部門工作時(shí)，會(huì)有不同的人來進(jìn)行面試，在面試過程中我們會(huì)預(yù)先擬好會(huì)問的問題，與其他有關(guān)方面建立并保持必要的聯(lián)絡(luò),這時(shí)就需要英語技能的運(yùn)用，在交流中就更容易更高效。

（2）真誠(chéng)對(duì)待

我需要以誠(chéng)懇友善態(tài)度與其他單位協(xié)調(diào)、聯(lián)系，并就其所提出的有關(guān)本單位工作的詢問、質(zhì)疑予以解答，這個(gè)時(shí)候所學(xué)的待人接物，禮貌禮儀就得到了很好的運(yùn)用。有時(shí)還需要用英語在網(wǎng)站上發(fā)點(diǎn)帖子來招收人員，這個(gè)時(shí)候我的英語優(yōu)勢(shì)就得到了很好的發(fā)揮。

三. 實(shí)踐結(jié)果

1.實(shí)踐中的問題與思考

（1）員工職業(yè)素質(zhì)

一名合格的營(yíng)銷策劃人員應(yīng)具備一下幾點(diǎn)要求：

1、需要掌握綜合知識(shí)和技能。

2、必須有豐富的閱歷和營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。

3、要有敏銳的洞察能力，能把握市場(chǎng)上存在的各種機(jī)會(huì)。

4、要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識(shí)去解決復(fù)雜的問題。

5、要有狂熱的工作熱情，把策劃當(dāng)成自己生命中的一部分，才能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和興趣把工作做到極致。

但是有些人員紀(jì)律意識(shí)不明確，克扣工資，貪污受賄，導(dǎo)致企業(yè)作風(fēng)存在嚴(yán)重問題。

（2）傳統(tǒng)營(yíng)銷模式

傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)漸漸不適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的需求，慢慢喪失原有的市場(chǎng)份額，所以一種新興的營(yíng)銷模式有待開發(fā)與完善。

2.對(duì)策與解決

（1）職業(yè)技能素質(zhì)培訓(xùn)

企業(yè)必須定時(shí)對(duì)新老員工進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，及時(shí)對(duì)條件不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)，最終使其能夠勝任。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)新員工的培養(yǎng)，使其成為企業(yè)的精英。“在快樂中學(xué)習(xí)”，游戲形式的體驗(yàn)本身就是一種價(jià)值。“在參與中學(xué)習(xí)”，快速實(shí)現(xiàn)由轉(zhuǎn)變認(rèn)知模式到轉(zhuǎn)變態(tài)度，直至改善行為。“在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)”，不斷發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和不足，不斷調(diào)整，從而迅速用于實(shí)際工作。

（2）新營(yíng)銷

1、品牌公關(guān)化：品牌公關(guān)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)建立、品牌公關(guān)戰(zhàn)略、隱性傳播、顯性傳播、危機(jī)管理、危機(jī)公關(guān)、非傳統(tǒng)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、互動(dòng)營(yíng)銷、品牌聯(lián)合；

2、品牌模式化：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌模式、產(chǎn)業(yè)模式規(guī)劃、資本策略規(guī)劃、盈利模式規(guī)劃、 項(xiàng)目及產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)整合規(guī)劃。

四．實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)

1.收獲與體會(huì)

（1）清楚了就業(yè)形勢(shì)

現(xiàn)在的大學(xué)生就業(yè)率普遍低，就業(yè)難，原因多種多樣，主要原因還是在于自身，通過這次實(shí)踐我了解到一個(gè)事實(shí)，其實(shí)大學(xué)生就業(yè)并沒有那么難，只要我們肯端正態(tài)度，調(diào)整心態(tài)就能順利就業(yè)?，F(xiàn)在是工作挑我們的時(shí)候并不是我們挑工作的時(shí)候，我們只有抓住機(jī)會(huì)，及時(shí)就業(yè)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，才能夠找到更好地工作。

（2）提高了就業(yè)能力

現(xiàn)在我們這一輩大多數(shù)都是90后，社會(huì)各界對(duì)于我們這一代有著諸多的爭(zhēng)議，很多就業(yè)單位直接說90后的孩子過于自我，做事能力太差，脾氣大說不得，讓很多用人單位不放心。通過這次實(shí)踐我鍛煉了自己的做事能力與交際能力。做什么事情都要細(xì)心耐心，有一件事情我感觸很深，在投簡(jiǎn)歷的時(shí)候，公司對(duì)簡(jiǎn)歷的要求很嚴(yán)格，不能有任何涂改修改，必須認(rèn)真對(duì)待不容許有一點(diǎn)差錯(cuò)。從一份簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)歷上就可以充分體現(xiàn)應(yīng)聘者的態(tài)度，態(tài)度是否端正，做事是否嚴(yán)謹(jǐn)。很多時(shí)候，一個(gè)小小的生活細(xì)節(jié)就能體現(xiàn)出一個(gè)人的性格能力，有時(shí)候一個(gè)細(xì)微的疏忽就可能毀掉一個(gè)人的前途。在企業(yè)工作，還有一點(diǎn)就是要謙虛，多聽前輩們的教誨，努力吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，人們更喜歡謙虛好學(xué)的人，而討厭驕傲自大的人。這次實(shí)踐，我跟很多同事相處得特別好，他們都很熱情，教會(huì)了我很多事情，也讓我對(duì)未來更有信心。

2.不足與改進(jìn)

（1）經(jīng)驗(yàn)不足

我對(duì)于人事部門的一些具體工作還是不太了解，本身也沒有接受過專業(yè)訓(xùn)練，沒有經(jīng)驗(yàn)，很多事情做起來有很多小麻煩，不是很順利。我覺得我還是要去多做兼職多實(shí)踐積累更多的經(jīng)驗(yàn)，把自己所學(xué)的應(yīng)用到實(shí)際工作中。為此我去網(wǎng)上調(diào)了很多學(xué)習(xí)資料回家認(rèn)真研讀，也去圖書館借了很多相關(guān)方面的書，同時(shí)我請(qǐng)教了很多工作人員讓他們帶著我，這樣久而久之，我發(fā)現(xiàn)一開始很多覺得難以勝任的工作都簡(jiǎn)單了很多。

（2）做事能力有待提高

我不得不承認(rèn)相比那些工作了好幾年的工作人員來說，我的做事能力不高。有些事情明明很簡(jiǎn)單卻找不到合理的方法，饒了很多圈子，也浪費(fèi)了很多時(shí)間和精力。后來我請(qǐng)教了里面的工作人員，他們鼓勵(lì)我說一開始都這樣，他們熱心地給我培訓(xùn)。慢慢地我了解到做任何事之前都要?jiǎng)幽X子想好方案，方方面面都要考慮到，多問問多學(xué)學(xué)，什么事情都不是問題。