導(dǎo)語：如何才能寫好一篇?jiǎng)⒋蟀?，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

高級(jí)白領(lǐng)為何對(duì)臨時(shí)工情有獨(dú)鐘？除了高薪之外，是否還別有玄機(jī)？筆者采訪了幾位做過臨時(shí)工的高級(jí)白領(lǐng)。

給履歷添光加彩

33歲的許嘉華財(cái)經(jīng)大學(xué)畢業(yè)后，一直在湘北一家大型機(jī)械制造廠做財(cái)務(wù)工作，先后做過主管會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)科長，在工作的同時(shí)，他報(bào)讀了在職研究生，取得碩士學(xué)位。頗具才干的他被晉升為財(cái)務(wù)處長，成了工廠的中層干部，經(jīng)常要參與工廠的決策。但國營企業(yè)管理體制上的缺陷，讓他感到某種難以言述的壓抑感。許嘉華辭職來到了廣州，以自己的實(shí)力被廣州天恩通訊網(wǎng)絡(luò)公司聘用為財(cái)務(wù)經(jīng)理，成了一名高級(jí)白領(lǐng)。

天恩公司在通信行業(yè)小有名氣，但財(cái)務(wù)管理比較混亂。許嘉華到職后，實(shí)施了一整套科學(xué)的財(cái)務(wù)管理方案，公司的經(jīng)營業(yè)績明顯提升，近年來許嘉華在業(yè)界名氣大增。一天，廣州天駿人才交流公司的經(jīng)理突然找到他，說有一家外資公司愿以5萬元的價(jià)格，短期聘用他做一份財(cái)務(wù)分析報(bào)告。

面對(duì)這份臨時(shí)的工作，許嘉華不由心里一動(dòng)。在廣州工作的這幾年，許嘉華領(lǐng)悟到：隨著社會(huì)分工的細(xì)化，知識(shí)更新的加快，職業(yè)人士參加再學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，特別是去管理先進(jìn)的知名外資企業(yè)工作，就更顯得重要?，F(xiàn)在有了這樣好的機(jī)會(huì)，他立即愉快地接受了聘請(qǐng)。

35天后，一份翔實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)分析報(bào)告完成了。對(duì)方按約支付了5萬元人民幣的報(bào)酬。事后，一個(gè)好朋友問許嘉華是不是看中了這5萬元錢才去當(dāng)臨時(shí)工的，許嘉華詼諧地說：這5萬元錢嘛，相當(dāng)我現(xiàn)在3個(gè)月的工資，但我更看中的是這次工作經(jīng)歷，或者說，是想給自己的履歷鍍金，增添光彩。

許嘉華圓滿完成這份臨時(shí)工作后，日本的那家外資公司主動(dòng)同他接觸，想聘請(qǐng)他去那里工作。還有幾家獵頭公司也把他列入了捕獵目標(biāo)。

提升自己的工作能力

29歲的柳曉宇1996年從華南工大畢業(yè)后，進(jìn)了廣州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)一家化工公司研發(fā)部工作。這家公司專門生產(chǎn)樹脂、水泥等化工產(chǎn)品的添加劑，研發(fā)部擔(dān)負(fù)著新產(chǎn)品的研究開發(fā)。盡管使用這些添加劑的母產(chǎn)品技術(shù)含量似乎不是很高，但添加劑的技術(shù)含量卻很高，屬于新興材料行業(yè)中的高新技術(shù)，因此，這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈，僅在廣州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)和廣州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)就有日本、馬來西亞的5家外資公司生產(chǎn)類似的產(chǎn)品。

研發(fā)部一共有15人，有1名博士，3名碩士，柳曉宇和他們比起來，無論資力還是能力都有欠缺。柳曉宇笨鳥先飛，幾乎將全部的精力都撲在了工作中，終于獲得了良好的工作業(yè)績，至2000年底，在研發(fā)部研制的5種新產(chǎn)品中，柳曉宇單獨(dú)解決了2個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)難題，成了研發(fā)部的技術(shù)中堅(jiān)力量。慢慢的，柳曉宇在業(yè)界小有名氣。

在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)，像很多年輕學(xué)子一樣，柳曉宇曾經(jīng)有過強(qiáng)烈的出國夢(mèng)，由于種種原因，他的出國夢(mèng)沒有能夠?qū)崿F(xiàn)?，F(xiàn)在，盡管工作做出了一定的成績，但公司的研發(fā)設(shè)備、技術(shù)資料卻無法與那幾家外資公司抗衡，在產(chǎn)品開發(fā)上，往往比那幾家外企要慢半拍。柳曉宇在心底渴望有機(jī)會(huì)去那幾家外資公司工作，豐富自己的閱歷和知識(shí)。

機(jī)會(huì)終于來了，2002年5月，一家生產(chǎn)添加劑的日本公司，想邀請(qǐng)3名化工工程師利用3個(gè)月的時(shí)間，到公司里研制一種代號(hào)為NH005-27的聚乙烯樹脂添加劑。這家日本公司研發(fā)部的高級(jí)技術(shù)人員，大多是日本人，中方技術(shù)人員只是在實(shí)驗(yàn)室做一些輔的工作。關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)，根本不讓中方技術(shù)人員接觸。這個(gè)項(xiàng)目，柳曉宇所在的公司也曾設(shè)想過，但由于技術(shù)設(shè)備等方面的原因，未能研制出來。那家公司通過獵頭公司找到柳曉宇，柳曉宇喜不自禁，當(dāng)即答應(yīng)了下來。

到那家日本公司后，在以前根本沒有可能進(jìn)去的日方實(shí)驗(yàn)室里，柳曉宇和另2個(gè)被邀請(qǐng)短期工作的中方技術(shù)人員一起，協(xié)助日方研制出了那種添加劑。這次臨時(shí)工的經(jīng)歷，盡管時(shí)間只有3個(gè)多月，但大大開闊了柳曉宇的眼界，提升了自己的技術(shù)開發(fā)能力。

回到公司后，柳曉宇借鑒日方的技術(shù)要素，改進(jìn)了公司原來的技術(shù)思路，兩個(gè)月后，重新調(diào)整了研制方向，研制出了比“NH005--27”更先進(jìn)的產(chǎn)品，公司獲得了豐厚的利潤。

追求全新的工作感受

今年31歲的劉璐，1995年畢業(yè)于廣州外語外貿(mào)大學(xué)，先在廣州一家美資保險(xiǎn)公司做了4年培訓(xùn)講師。從1999年起，被英國Kment化妝品公司廣州辦事處聘請(qǐng)為翻譯。劉璐口語流利，風(fēng)度優(yōu)雅，在公司里口碑甚佳。優(yōu)越的工作環(huán)境，月薪一萬多元的收入，把劉璐打造成了一個(gè)生活滋潤的白領(lǐng)。盡管劉璐一直在外資企業(yè)工作，但近幾年來，劉璐幾乎每年都要離開公司一段時(shí)間，到一些著名的大公司去短期工作，同事們戲稱她為臨時(shí)工專業(yè)戶。

1999年5月，廣東省一家知名冰箱廠的香港籍副總裁姚先生，在劉璐所在的保險(xiǎn)公司投保意外險(xiǎn)300萬元，半個(gè)月后，姚先生去成都洽談業(yè)務(wù)，不幸遭遇車禍?zhǔn)軅瑒㈣措S著保險(xiǎn)公司經(jīng)理去成都現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查理賠。姚先生的家人十分慎重，在香港聘請(qǐng)了2名資深律師和精通保險(xiǎn)法規(guī)的保險(xiǎn)師，專門成立了一個(gè)事故應(yīng)急處理小組。在理賠過程中，劉璐的口才、風(fēng)度和高超的協(xié)調(diào)能力，給對(duì)方留下了良好的印象。

當(dāng)年9月份，姚先生傷愈出院后不久要同一個(gè)來自英國的客商洽談一筆業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)劉璐擔(dān)任他的翻譯。劉璐覺得這是一個(gè)了解機(jī)械制造業(yè)的好機(jī)會(huì)，馬上找來一大堆空調(diào)機(jī)制造方面的書籍，向公司請(qǐng)了8天假，惡補(bǔ)機(jī)械知識(shí)。此后，在姚先生同英國客商談判的5天中，劉璐對(duì)那些生僻的機(jī)械術(shù)語，翻譯得又快又準(zhǔn)，以至英國客商好奇地問她是不是專修工業(yè)英語的。最后雙方達(dá)成了圓滿的合作協(xié)議，對(duì)劉璐的工作水準(zhǔn)都非常滿意。劉璐也為自己高興，第一次做臨時(shí)工就取得了不俗的成績。 嘗到了第一只螃蟹的滋味后，劉璐一發(fā)不止，只要遇到合適的機(jī)會(huì)，用劉璐自己的話來說，她就出去打短工。開始有些朋友不理解，以為她是看中了臨時(shí)工的高收入。劉璐說要說想多掙錢，打短工并不見得能夠掙多少。但不同的工作環(huán)境，不同的工作體驗(yàn)，既能豐富我的生活，又能夠增加我的閱歷。我追求的是全新的工作感受。

2003年8月，英國著名的石油生產(chǎn)商殼牌公司和中方有關(guān)方面決定聯(lián)合勘探南海海底石油資源，需要能夠在海上平臺(tái)施工現(xiàn)場(chǎng)連續(xù)工作兩個(gè)月的翻譯人員，招聘廣告刊出后，應(yīng)聘者不少，但合格的人不多，有些合格的翻譯又不愿意去海上工作。后來，殼牌公司委托廣州一家獵頭公司物色人員，劉璐是這家獵頭公司人才資源庫里的重點(diǎn)人物，獵頭公司找到她，劉璐高興地接受了邀請(qǐng)。朋友好心地勸說她海上風(fēng)大浪大，一去就是兩個(gè)月，離陸地幾千里，男人都難以適應(yīng)，你能行嗎？劉璐笑著說：去海上工作這么長的時(shí)間，我還是第一次，正因?yàn)橐郧拔覜]有這方面的經(jīng)歷，現(xiàn)在機(jī)會(huì)送上門來了，我就更不應(yīng)該放過。劉璐隨勘探考察船到了南海深處。兩個(gè)月后，劉璐返回廣州，同事取笑她變成了黑人美女，劉璐打趣地說：麥色皮膚是今年的時(shí)尚，我這次去海上工作，體驗(yàn)了全新的海上生活，又自然美容了，值??！

篇2

在他留人百年大碑林面前，我們要說的是，他留人來得神秘，走得也突然。他們?cè)诹粝铝斯懦潜ぃ粝铝松先f座墳碑以后，大部分他留人就沒有了蹤影。但他留人的古墓碑，卻得到了最為完好的保存，這為我們研究他留文化提供了最好的依據(jù)。在這些至今還不到一萬人的他留人的發(fā)祥地他留山上，有著上萬座集中連片碑墓，碑墓的規(guī)模和質(zhì)量都具有相當(dāng)高的藝術(shù)價(jià)值。

1991年，北京大學(xué)考古系宋豫秦博士來到他留山，考察他留墳林后被深深地震憾了。他在調(diào)查報(bào)告中寫道：“我曾經(jīng)三次到過山東的孔子墳林，想不到的是，他留墳林的規(guī)模，要比孔子墳林大得多?！?/p>

1998年，他留墳林被列為云南省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。

2000年8月，廣西電視臺(tái)《發(fā)現(xiàn)》攝制組到他留山上做電視節(jié)目。電視片中出現(xiàn)的第一個(gè)鏡頭就是他留山的墳碑，有大片的墳?zāi)梗碌哪贡?。電視里開頭的解說詞是這樣說的：“沒有想到，到了他留山，我們首先看到的是一片寂靜墳林，一片莊嚴(yán)的墓碑。他留山上，死去的人比活著的多！”

2006年6月10日國家文物節(jié)，國務(wù)院正式批準(zhǔn)頒布他留墳林為第六批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。

碑林文化：非凡的想象力

他留墳林，又叫“他留宗支山”，位于他留山的玉水、營山、雙河三個(gè)行政村的接合部。墳林占地面積有三平方公里左右，總共有墳?zāi)挂蝗f多座。其中，立有石碑的墳?zāi)沽Ф嘧?。他留墳林的特點(diǎn)是，墳?zāi)瓜喈?dāng)集中，墓碑年代久遠(yuǎn)，建造技術(shù)十分精湛。墳碑上的動(dòng)物、花草，都經(jīng)過精雕細(xì)刻，造型相當(dāng)優(yōu)美?？梢钥隙ǎh(yuǎn)古的他留人沒有接觸過國內(nèi)外的繪畫大師；可以肯定，梵高、米開朗基羅、拉斐爾、達(dá)利、塞尚等等，他們都一概不知，但墳碑上的繪畫和雕刻，表現(xiàn)出了他們的超凡想象。在他留人墓碑雕刻藝術(shù)中，象征手法，夸張的手段，都體現(xiàn)得淋漓盡致。表現(xiàn)在墳碑上的這種想象和夸張來自于他們自己非凡的想象力，來自于他們那個(gè)富于天真爛漫的藝術(shù)天地，所以堪稱是少數(shù)民族墓碑文化的經(jīng)典之作。

他留墳林文化是他留山上摸得著看得見的文化，它在山上，在石頭上，它不用說話，你就會(huì)被它感動(dòng)。

石頭的語言

解放以前，一個(gè)地域內(nèi)的演變、興衰，是通過這個(gè)地區(qū)的墳碑文化、寺廟文化等來體現(xiàn)的。我們今天對(duì)他留人的關(guān)注，首先也是從發(fā)現(xiàn)他留人祖先的墳林開始的。在解放初期，他留山只是一個(gè)有著兩三千人的小山村，卻擁有五六千座墳?zāi)辜羞B片的大墳林，并且墓碑的質(zhì)量均屬上乘，這在全國也屬罕見。他留墳林用石頭的語言，告訴我們他留人過去的輝煌。

墳林中所立的墓碑，最早的在明末，距今已有七百來年，以后到清代為最多，直到民國時(shí)才逐漸減少，最晚的，也在百年以上。他留墳?zāi)股系氖?，是在漢墓文化的基礎(chǔ)上的繼承和發(fā)展。在漢族的墓碑文化中，融入了他留人豐富的想象。石碑上的圖案，碑文的撰寫，記載了一些他留家族的姻緣及歷史，這為考古學(xué)家研究他留文化提供了重要的依據(jù)。墓碑上的書法的形式，都汲取了漢文化的精華。字體大多是楷書、律書或行草，其鐫刻工整，雕刻技藝也精湛，一看便知是墓碑工匠里的行家所為……到了他留山，不到墳林里去看看，就等于沒有到過他留山。

到他留山觀看墳碑，不需要門票，只要走進(jìn)那片神奇的土地就行。到他留墳林，從村子后往上走，一路上都是樹林，樹林里長有鮮花，也有茂密的野草。走在墳林中，你感受不到死亡的氣息，整座墳林傳遞出來的，是他留人遠(yuǎn)古的文明。

一進(jìn)山林，陸續(xù)就有墳?zāi)钩霈F(xiàn)了，開始是一些比較小的墳?zāi)梗卦酵白?，墳?zāi)沟囊?guī)模越來越大，質(zhì)量也越來越高。墓碑由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由單一的小石墳到大碑墓，碑墓上的圖案，不只是單一的花蟲魚鳥，還出現(xiàn)了獅子、老虎和麒麟，以及文武將官。那些布滿苔衣的石雕，讓我們感受到了時(shí)間留下的滄桑。那些幾百年間不變顏色的石碑，讓我們想起了那些創(chuàng)造他留文化的先輩。

他留墓碑排列是有一定的規(guī)矩的，基本上是一個(gè)家族埋在一處，墳林中所埋的他留人家族，以藍(lán)、王、海、陳四家為最多，而且各個(gè)家族都按自己的順序排列，做到有條不紊。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，墳?zāi)古帕杏行?，華表氣象莊嚴(yán)。整個(gè)墳林石雕藝術(shù)，已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn)。其獨(dú)特的藝術(shù)手法，再現(xiàn)了他留人所特有的文化底蘊(yùn)。

墓碑上的人像和罌粟

我們每次到他留山上，去感受墓碑給我們帶的美感的同時(shí)，也會(huì)接觸三位墓地管理人員。

他留墳林被列為云南省重點(diǎn)文物保護(hù)單位以后，就在墳林下面成立了管理所，專門管理這一片寧靜的墓地。管理所遠(yuǎn)離村莊，在一片荒地上，離墳?zāi)购芙?。管理人員由他留山的三個(gè)村子里派出，一個(gè)叫蘭紹曾，一個(gè)叫王正茂，一個(gè)叫蘭發(fā)恒。三個(gè)人，每天都和那些墳?zāi)勾蚪坏?，每天都用特殊的方式和死去的他留人交談。在這個(gè)荒山上，誰來了也會(huì)有寂寞的時(shí)候，他們買了一架小收音機(jī)，夜深人靜的時(shí)候，就聽廣播電臺(tái)。

三個(gè)人，都對(duì)他留文化十分關(guān)心。他們喜歡走在墳林中，感受死亡的氣息以及碑林里那種獨(dú)特的氛圍。幾年來，他們對(duì)于墓碑上的一草一木，一沙一石都了如指掌。這天，蘭紹曾又帶我們走進(jìn)了墳林，他說，據(jù)他觀察，在他留墓碑上所雕刻的除了獅子、麒麟、老虎以外，還有十二生肖中的十一個(gè)，唯獨(dú)沒有豬。蘭紹曾說，石雕上沒有豬，這里面有一個(gè)傳說。

過去，因?yàn)榇啻号铮ㄋ羧嘶樗祝荷倥赡甓Y）的路程遙遠(yuǎn)，他留小伙子串青春棚時(shí)懷里要揣一個(gè)飯團(tuán)。有一個(gè)他留小伙子，是個(gè)石匠，這天，約好了姑娘，晚上要到她的青春棚里去。石匠小伙子懷里揣著一個(gè)飯團(tuán)，走啊走，白天打了一天墓碑，在路上有點(diǎn)困了，就歇下來睡了一覺。醒來，飯團(tuán)卻被野外的豬吃了。沒有飯團(tuán)，肚子也餓了，想去青春棚也沒有辦法。一氣之下，這個(gè)石匠小伙子第二天就把雕在石碑上的豬給削平了。從此，他留墓碑上有其他十二生肖的動(dòng)物，唯獨(dú)沒有豬。

蘭紹曾說，他們?cè)谡砟贡臅r(shí)候，還發(fā)現(xiàn)有的墓碑上刻有女人像和漂亮的罌粟花。他留人活著的時(shí)候喜歡串青春棚，想來他們?cè)诘叵乱策€想延續(xù)串青春棚的習(xí)俗吧。

篇3

《倚天屠龍記》中有一種絕世神功，叫“乾坤大挪移”。主人公張無忌在修煉這門神功的時(shí)候，差一點(diǎn)走火入魔。

原來，當(dāng)年創(chuàng)制“乾坤大挪移”的那位高人，將這神功分為七層，他自己也只練到了第六層。最后一層，只不過是他為了求“圓滿”生捏硬造出來的。若強(qiáng)行修煉這似是而非的一層，非但功力不會(huì)增強(qiáng)，還會(huì)誤入歧途，致使身體受損。

幸好張無忌沒有貪心，及時(shí)停止修煉，這才沒有為其所傷。

如果他滿懷求全之心，非要練到盡善盡美，那么等待他的，只能是走火入魔。不是瘋癲癡呆，便是全身癱瘓，甚至自絕經(jīng)脈而亡。

表面看上去，不去精益求精、追求完美，會(huì)“有所失”，但實(shí)際上結(jié)果恰恰是“有所得”。這種不刻意追求圓滿的人生態(tài)度，是中國文化中的獨(dú)特智慧。

這種智慧在藝術(shù)中體現(xiàn)最直接，比如國畫的“留白”，恰恰是空白處才能給人留下無限的遐想空間。

如南宋馬遠(yuǎn)的《寒江獨(dú)釣圖》。整幅畫中，僅有渺小草船一葉，垂釣漁翁一個(gè)，卻讓人感到滿目冰雪，煙波浩蕩。齊白石的蝦，紙上無一處筆墨去渲染“水”，但那周邊的空白卻會(huì)讓人自然地感覺到水的存在，和那份自由的靈動(dòng)。所以有時(shí)，“留白”反而會(huì)有更好的效果。

教育也是這樣。

我們的教育，往往因?yàn)椤肮艿锰唷倍鴮?dǎo)致受教育一方失去活力。

國內(nèi)心理咨詢師李正云博士說：從兒童身心健康成長的角度來看，父母對(duì)孩子，是隨著孩子年齡的增長而逐漸放手的。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，中國父母對(duì)孩子恰恰是隨著年齡增長越來越不容易放手。

瑞典兒童文學(xué)作家林格倫也曾說過：孩子需要管教和指導(dǎo)，這是真的，但是如果他們時(shí)時(shí)刻刻和事事處處都在管教和指導(dǎo)之下，是不大可能學(xué)會(huì)自制和自我指導(dǎo)的。

有本書叫《寬松管教讓孩子更出色》。書里說，三分靠管教啟發(fā)，七分靠耐心和等待，這是留白式教育的宗旨。

孩子的事情要讓孩子自己做主。在經(jīng)過深思熟慮而不得的情況下，家長再去指導(dǎo)孩子怎樣把事情做好，效果會(huì)更好，留給孩子的印象會(huì)更深，這樣才能激發(fā)孩子的“內(nèi)驅(qū)力”，提高他們思考問題和解決問題的能力，有利于培養(yǎng)他們獨(dú)立的人格。

具體來講，教育孩子，要學(xué)會(huì)在時(shí)間、空間、思想上給他們“留白”。

時(shí)間上的“留白”。學(xué)習(xí)之余，不要再用各種學(xué)科、藝術(shù)輔導(dǎo)填滿孩子的業(yè)余生活。要給予他們一定的自由時(shí)間。在這段時(shí)間內(nèi)，只要不損人利己，隨便他干啥，家長都盡量不干涉，一是可以讓他自己去決定、判斷，鍛煉獨(dú)立的思維方式；二是可以提高其自主管理時(shí)間的意識(shí)和能力。

空間上的“留白”。盡量給孩子一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的生活空間。在這個(gè)空間，他就是小主人，可以哭，可以鬧，可以喧嘩，可以靜默……總之，沒有大人的干預(yù)，這里是孩子的獨(dú)立生活空間，也是其情緒宣泄的自由世界。有了這個(gè)小天地，孩子才不會(huì)一直在大人的世界里感到無所適從。

思想上的“留白”。這有些難度，因?yàn)榇笕送矚g苦口婆心地講道理，恨不得孩子馬上領(lǐng)會(huì)自己所有的期待和渴望。但是事實(shí)上，這是不可能的。孩子的認(rèn)知能力畢竟有限，太過急躁的糾正和教育，就成了“揠苗助長”。

那怎么辦呢？網(wǎng)上有位家長是這樣說的：

在我和孩子的溝通中，對(duì)一個(gè)問題，我往往不會(huì)把話說完。我會(huì)留時(shí)間和空間給他自己去把這個(gè)問題慢慢想通或者想透，我不希望孩子對(duì)事情的理解力馬上跟我達(dá)成一致，我們之間可以。

我不會(huì)把我的想法全部一股腦非要搬給他，在他的年齡特征和生活閱歷范圍內(nèi)，能理解到一定程度就行了，我不追著講更多。

有時(shí)候，我甚至?xí)褑栴}丟給他，讓他來思考如何解決……對(duì)于一些重大問題，我會(huì)適當(dāng)幫他從自己的需要出發(fā)，做出更理性的決定。

我希望能順勢(shì)而為地成全我深愛的兒子，而不是以家長之名武斷地左右他。

一句話，別讓自己的教育思維和方式在孩子的世界中占得太滿，那會(huì)限制孩子作為獨(dú)立個(gè)體的判斷。

老子有云：埏埴以為器，當(dāng)其無，有器之用。鑿戶牖以為室，當(dāng)其無，有室之用。故有之以為利，無之以為用。

意思是，用陶土做器皿，有了器具中空的地方，才有器皿的作用。開鑿門窗建造房屋，有了門窗四壁內(nèi)的空虛部分，才有房屋的作用。所以，“有”給人便利，“無”發(fā)揮了它的作用。

《射雕英雄傳》里的武學(xué)高手老頑童周伯通，也是靠這一理論創(chuàng)出“空明拳”的。

這是“無中生有”的藝術(shù)，也是教育“留白”的核心思想。

篇4

“留白”哲學(xué)里的大智慧：以少繹多

在揚(yáng)天S560的“留白”哲學(xué)里，每天過于飽和的工作往往會(huì)讓人失去興趣愛好和生活品質(zhì)，唯獨(dú)保存屬于自己的“留白”時(shí)間，才能讓靈感之源延綿不絕。敢于取舍，少往往比“多”更多，工作如此，生活亦如此。

為什么揚(yáng)天S560是“白”色？IT產(chǎn)品多以黑色、深色為主，嚴(yán)謹(jǐn)呆板，枯燥無味，怎么能滿足追求時(shí)尚，關(guān)注生活品質(zhì)，敢于挑戰(zhàn)，富有情趣的你呢？ 揚(yáng)天S560放在任何環(huán)境里都具有極強(qiáng)的“排異性”，它亮白色的搶眼外觀，流暢超薄的機(jī)身設(shè)計(jì)，超大的顯示屏都能讓你在辦公室、居家環(huán)境中脫穎而出。

“留白”不僅僅是“面子工程”

聯(lián)想揚(yáng)天S560一體臺(tái)式機(jī)并不像花瓶那樣徒有其表，那她又是怎樣實(shí)現(xiàn)內(nèi)外兼修的呢？Lenovo標(biāo)志處于面板的底部中央，喻示著揚(yáng)天S560擁有著純正的商務(wù)血統(tǒng)。而右下角的三顆物理按鍵，帶來的是比觸摸按鍵更實(shí)在的操作體驗(yàn)，尤其是紅色的電源按鍵，在白色面板上更如點(diǎn)睛之筆一般為S560增添了不少時(shí)尚感。

揚(yáng)天S560機(jī)身背部設(shè)計(jì)了方便搬動(dòng)的提手，從而帶來了更靈活的使用場(chǎng)景選擇。可自由調(diào)節(jié)俯仰角度的背部支架配合可拆卸的底部支腳，讓用戶得到最大的舒適性，并盡可能減少所占空間。揚(yáng)天S560在簡(jiǎn)潔的機(jī)身中置入了100萬像素的高清攝像頭，還有語音麥克風(fēng)和無線網(wǎng)卡，幫助用戶徹底擺脫線纜的煩惱，真正實(shí)現(xiàn)一根電源線連接所有。

全能一體 強(qiáng)勁多媒體功能

為您帶來便捷無線音樂新體驗(yàn)

雖然揚(yáng)天S560為你節(jié)約了大量的桌面空間，但是在需要它“爆發(fā)”的影音娛樂多媒體功能上，它比分體臺(tái)式機(jī)也不遑多讓――20英寸的屏幕周圍，環(huán)繞了攝像頭、音箱、WiFi無線網(wǎng)絡(luò)模塊以及USB接口，而且揚(yáng)天S560還專門配備了擁有1GB顯存的獨(dú)立顯卡HD7450A，無論是玩游戲還是進(jìn)行影音娛樂，S560都能發(fā)揮極佳的效果。

工作效率低，往往由于任務(wù)過于分散，思考碎片化，從而也錯(cuò)失了每一個(gè)靈感突現(xiàn)的瞬間。為幫助用戶在使用聯(lián)想揚(yáng)天S560一體臺(tái)式機(jī)時(shí)，更加順手便捷，揚(yáng)天S560隨機(jī)預(yù)裝了全新升級(jí)的“揚(yáng)天智匯中心”?！皳P(yáng)天智匯中心”桌面化、一站式地整合了揚(yáng)天臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品中所預(yù)裝的中小企業(yè)軟件應(yīng)用，它不僅擁有一鍵恢復(fù)、文件粉碎機(jī)、在線顧問等經(jīng)典應(yīng)用，還包含了全新的“主打”軟件――“任意門”。在使用“任意門”軟件時(shí)，通過登錄同一賬號(hào)，用戶可以無縫連接自己的揚(yáng)天臺(tái)式機(jī)、手機(jī)、平板電腦，實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)、跨地域的實(shí)時(shí)互聯(lián)互通，讓用戶能實(shí)現(xiàn)多種設(shè)備共享信息、調(diào)用資源和協(xié)同應(yīng)用。

篇5

網(wǎng)友交鋒

期待規(guī)定“大學(xué)生最低薪金”

云天0434：辛辛苦苦讀了4年大學(xué)，花費(fèi)了四五萬元，最后找個(gè)工作卻與自己預(yù)期相距甚遠(yuǎn)，大學(xué)生確實(shí)很受傷。現(xiàn)在學(xué)校學(xué)生的期待和用人單位的崗位薪酬確實(shí)存在較大差距，這里面有大學(xué)生期望較高、不夠理性的因素，但更多的是社會(huì)環(huán)境的原因。大學(xué)生就業(yè)需要走進(jìn)市場(chǎng)，但政府也不能什么都不管，我們期望政府能制定“大學(xué)生最低薪金”相關(guān)的制度。

大刀客：現(xiàn)在我國一些城市政府已出臺(tái)工資支付相關(guān)條例，對(duì)于“農(nóng)民工”的最低工資標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了限定，而作為大學(xué)畢業(yè)生的最低薪金卻沒有保障，看著用人單位開出的可憐薪水，畢業(yè)生卻如啞巴吃黃連一樣，有苦無處說。作為一個(gè)大學(xué)生，我真誠地期待，有關(guān)政府部門能替我們想一想，早日出臺(tái)大學(xué)生最低薪金的規(guī)定。

相關(guān)鏈接

3月29日至31日，中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心與中青在線合作，就政府應(yīng)否出臺(tái)大學(xué)生最低工資標(biāo)準(zhǔn)以保障其權(quán)益這個(gè)問題進(jìn)行了網(wǎng)上民意調(diào)查。在參加投票的1756人中，35.8%的公眾表示贊同出臺(tái)這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而59%的人認(rèn)為“沒必要”，還有5.2%的人沒有明確表態(tài)。

新聞背景

據(jù)《東方今報(bào)》報(bào)道，不久前，在河南省舉辦的一場(chǎng)大中專畢業(yè)生供需見面會(huì)上，一些單位竟然只開出600元月薪（包食宿）招聘本科生。對(duì)于這樣低的月薪，一些學(xué)生表現(xiàn)出強(qiáng)烈不滿。

力挺

“低薪”心態(tài)有利大學(xué)生就業(yè)

蝸牛角上：現(xiàn)在的人才競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從單純的文憑競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向能力競(jìng)爭(zhēng)。從業(yè)經(jīng)驗(yàn)將成為薪水的增長點(diǎn)，過度看重第一份工作的月薪意義不大。隨著工作經(jīng)驗(yàn)增長，大學(xué)生可以逐步提出加薪要求或者積累跳槽的資本。大學(xué)生在就業(yè)之初，關(guān)鍵是要尋找一個(gè)為自己增長經(jīng)驗(yàn)的合適平臺(tái)，完全可以抱著“先就業(yè)，再創(chuàng)業(yè)”及“先就業(yè)，再加薪”的思想。

天不理：用人單位招聘員工的工資標(biāo)準(zhǔn)是有一定依據(jù)和考慮的，首先，必須根據(jù)本單位的實(shí)力；其二，市場(chǎng)上供需關(guān)系；其三，同行業(yè)、同崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)；其四，求職者的優(yōu)秀程度。這些因素基本上決定了一個(gè)求職者的工資待遇。由于目前求職市場(chǎng)上大學(xué)生供遠(yuǎn)大于求，基于市場(chǎng)規(guī)律，他們的“貶值”也是必然的。用人單位用相對(duì)低廉的價(jià)格挑選勞動(dòng)力也正是對(duì)這種市場(chǎng)狀況認(rèn)真分析后的回應(yīng)。我們能對(duì)他們這種市場(chǎng)行為指手劃腳嗎？

媒體觀點(diǎn)

按學(xué)歷定薪金不現(xiàn)實(shí)

殊不知，即使政府制定出這樣的標(biāo)準(zhǔn)，其是否能夠獲得市場(chǎng)的認(rèn)可也還是一個(gè)大大的問號(hào)。舉一個(gè)例子，假如用人單位招到一個(gè)博士生后，發(fā)現(xiàn)他只有?？粕哪芰退?，不排除用人單位只給該博士生以?？粕錾踔粮纱鄬⑵浣馄傅目赡?。實(shí)際上，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，這本屬正?，F(xiàn)象，大學(xué)生不必耿耿于懷。他們與其在薪金標(biāo)準(zhǔn)上對(duì)用人單位和社會(huì)“憤憤不平”，毋寧更多從自身角度予以反思：我所擁有的學(xué)歷是否真正能代表我的能力；我讀大學(xué)時(shí)是否在混文憑。

人才也需“保護(hù)價(jià)”

事實(shí)上，無論是與發(fā)達(dá)國家相比還是與發(fā)展中國家相比，我國的人才擁有量都是很低的。造成大學(xué)生工資水平不斷下降的原因是，一些企業(yè)本身缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品技術(shù)含量低，無法在技術(shù)和生產(chǎn)工藝上壓縮產(chǎn)品成本，只能拼命壓縮人力成本。支付給操作工人的工資有的已接近當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，無法再降低，便轉(zhuǎn)而壓低技術(shù)和管理人員的工資，使大中專畢業(yè)生起薪越來越低，人為造成了人才的貶值。

篇6

恬淡虛無 保持樂觀

他認(rèn)為要保持良好的心態(tài)，就要正確對(duì)待自己，正確對(duì)待他人，正確對(duì)待社會(huì)。他銘記年少時(shí)母親經(jīng)常和他說的一句話：“學(xué)醫(yī)，要學(xué)好醫(yī)才行，必須靠技術(shù)吃飯，要記住‘技術(shù)至上’?！彼浅Ｏ矚g杜甫的一句詩：“細(xì)推物理須行樂，何為浮名絆此身?！贝嗽捯驳莱隽藙佚g的心聲。淡泊名利，坦然做人。

飲食有節(jié) 起居有常

他每天都在清晨六點(diǎn)以前起床，然后到戶外，打打太極拳，并圍著樓繞幾圈散散步，既鍛煉身體，又呼吸新鮮空氣，約20～30分鐘后，回房間再做些上班前的準(zhǔn)備，吃早餐，然后在七點(diǎn)半左右乘班車上班，投入一天緊張而充實(shí)的工作。

他的一生除了看書、醫(yī)病、做學(xué)問、搞科研，就再也沒有別的愛好了。下班回家后，最大的愛好還是看書，他這一輩子幾乎都是手不離書，愛書成癖。在讀書中，淡泊寧靜，洗滌靈魂，感受美好的人生。

由于自己的年齡和身體狀況，他不斷調(diào)整作息時(shí)間，量力而行，盡量不讓自己累著。一直到現(xiàn)在，雖然八十多歲高齡，體檢各項(xiàng)指標(biāo)都非常好，幾乎沒有任何毛病。

其實(shí)這也與他的科學(xué)飲食有關(guān)。劉柏齡的觀點(diǎn)是：什么都吃，適可而止。都說，老年人應(yīng)該少吃豬肉，因?yàn)槠渲兄径啵懝檀几叩?。可是劉柏齡每天都離不開豬肉（吃煮爛的豬肉），只是吃得不多。他還喜歡吃魚，尤其是魚頭，同時(shí)再吃些別的蔬菜，水果搭配著，所以吃得非常健康。

盡享天倫 其樂融融

篇7

“盆栽蔬菜”生意火

最近在一些高檔寫字樓里發(fā)現(xiàn)，生活在鋼筋水泥城市中從來“不沾泥”的白領(lǐng)們，愛上了“種菜”。香菜、小蔥、番茄、白菜、蘿卜、黃瓜、青椒、薺菜、空心菜，從選種子、選花盆、鋪土、播種、施肥、澆水……小白領(lǐng)一點(diǎn)點(diǎn)看著蔬菜長大，等成熟了摘下一把，還能下鍋烹飪，吃上有機(jī)蔬菜，樂哉樂哉。不管是娛樂休閑還是緩解生活壓力，辦公室“種菜”儼然成了一種新時(shí)尚。越來越多的白領(lǐng)為“種菜”而忙活，自然就衍生出新的商機(jī)――廣闊的盆栽蔬菜市場(chǎng)。

全職媽媽閆燕，兩年前就嗅到了其中的商機(jī)，于是索性就做起了蔬菜盆栽生意。她在淘寶上開了一家網(wǎng)店，經(jīng)過數(shù)年的用心經(jīng)營，如今已經(jīng)是雙皇冠店鋪，一天就能成交上百單的生意。2.9元一包草莓種子，3元一包香椿苗，1元一包小麥草種子，2元一包豌豆種子，3元一包韭菜種子，還有16元一只陽臺(tái)種菜小盆，9元一套迷你園藝工具，4元一把鐵耙子，5元一把鏟子，再加上泥土、蔬菜肥料、有機(jī)肥料……小店上百種與種菜有關(guān)的產(chǎn)品每天都賣得十分紅火。在濟(jì)南市的花鳥市場(chǎng)，如今也有很多店家在賣盆栽蔬菜。在一花鳥市場(chǎng)中，張老板的小攤上就擺放著香菜、小蔥、番茄、白菜、蘿卜、黃瓜、青椒等各式蔬菜品種。以前他賣花賣了十幾年，如今卻主打賣蔬菜種子，來買的都是25歲至35歲的白領(lǐng)，沒想到生意比賣花更好。

賣菜生意經(jīng)

賣盆栽蔬菜如何賺大錢？無論在網(wǎng)上還是在花鳥市場(chǎng)，要做好這門生意，還得掌握訣竅。

貴在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其實(shí)種植盆栽蔬菜并不難，有機(jī)肥的制作、營養(yǎng)土的栽培、還有各種蔬菜的發(fā)芽期與種植期，網(wǎng)上相關(guān)的資料十分豐富，花個(gè)幾天時(shí)間就能了解大部分蔬菜的種植過程和要點(diǎn)，再加上幾個(gè)月的親自栽種實(shí)踐，你就是個(gè)合格的菜農(nóng)了。有了經(jīng)驗(yàn)，才能回答買家的各類問題，種出優(yōu)秀的蔬菜讓買家動(dòng)心購買。

主次要分明。比如冬天，就要選耐寒的葉菜，如迷你小青菜、小白菜、蒜苗、生菜、菠菜、油麥菜等。此外，要盡量向顧客推薦成長期短的蔬菜，如西紅柿、香菜、薺菜、空心菜等，這樣，“菜農(nóng)”7～10天就能吃到自己種的菜，客戶體驗(yàn)會(huì)十分良好。最后，一般可出售的蔬菜品種有四五十種，而市民常買的只有10來種。因此要分清主次，推薦一些容易種植、不嬌貴的蔬菜，如香菇菜、菠菜、芥菜、茄子等。這樣買主買回家成功栽種后，就會(huì)成為回頭客。

多渠道推廣。如果開設(shè)網(wǎng)上店鋪，可以通過網(wǎng)絡(luò)的手段，推廣蔬菜種植，擴(kuò)大客戶群。比如舉辦種菜大賽，定期比賽頒獎(jiǎng)，比如開通菜友QQ群，特設(shè)主題定時(shí)交流。比如建立菜友會(huì)，定期舉辦活動(dòng)等等，管理好這些活動(dòng)和組織，就能對(duì)銷售起到良好的輔助作用。盆栽的價(jià)格較低，因此要賺錢必須靠量大，持久經(jīng)營積累客戶才是取勝之道。

創(chuàng)意家居裝飾店

有調(diào)查顯示，100%的人認(rèn)為不管是富麗堂皇的豪宅，還是簡(jiǎn)潔的房間，都要有各種家用家飾來妝點(diǎn)；82%的人認(rèn)為目前國內(nèi)市場(chǎng)上的家用家飾貧乏、單調(diào)、缺乏個(gè)性，很難覓到心儀的產(chǎn)品；而60%的人每年在家用家飾方面支出200元以上，40%的人每年在家用家飾方面支出800元以上，潛在市場(chǎng)空間不小。

細(xì)心的小汪發(fā)現(xiàn)，在國外創(chuàng)意家居已經(jīng)發(fā)展成為成熟的產(chǎn)業(yè)，有很好的市場(chǎng)，而在中國卻是一個(gè)空白。

小汪經(jīng)過一番尋找，將家居裝飾館開在高檔消費(fèi)區(qū)，附近有各類商圈、高級(jí)寫字樓以及大量的中高檔居民區(qū)。店內(nèi)交相掩映的暖色燈光營造出了溫馨的氛圍。店內(nèi)分為幽默雜貨、個(gè)性客廳、情侶家居、精美收納、藝術(shù)掛畫、浪漫書屋、時(shí)尚布藝等用品展區(qū)，商品種類十分豐富。而各種富有創(chuàng)意的家居用品，更是讓人愛不釋手：一個(gè)誘人的紅唇，你可萬萬不要去吻她，它可是一個(gè)電話；沙發(fā)上毛絨絨的抱枕，其實(shí)是一個(gè)音箱，39元一只；小罐頭里面裝的是壓縮T恤，28元一件；還有電冰箱鐘表、卡通紙巾筒、狗……這些形態(tài)各異、設(shè)計(jì)奇妙的小東西，其實(shí)都是真格的家居生活用品，在功效上完全可以滿足人們的需求，同時(shí)由于設(shè)計(jì)師的另類創(chuàng)意，這些色彩艷麗、時(shí)尚的卡通玩意又成為年輕人互贈(zèng)的禮品。

創(chuàng)意家居生意經(jīng)

開店有“道”。開店一定要結(jié)合當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，選項(xiàng)和定位一定要準(zhǔn)。其次是選址，創(chuàng)意家居店針對(duì)的客戶一般是20～40歲、文化層次較高、思想較開放、喜歡接觸新事物的中青年階層。因此，創(chuàng)意家居店一般應(yīng)選擇在人流量較大、中高檔次以上的購物中心和商業(yè)街，另外家居廣場(chǎng)、裝飾市場(chǎng)也是不錯(cuò)的選址。第三，店不一定要大，但一定要做得精。產(chǎn)品的觀念和信息都要反映在每個(gè)出售的貨品之中，再通過顧客把這種信息帶出店外，傳播出去。第四，品種要新。創(chuàng)意家居，要求店主不斷地為客戶提供新的創(chuàng)意產(chǎn)品。一般一家店的產(chǎn)品要達(dá)到兩三百件，且每月更換一些產(chǎn)品，讓小店不斷保持新鮮感。這樣老顧客才能從中發(fā)現(xiàn)樂趣，成為忠實(shí)的回頭客常來溜達(dá)。第五，營銷要活。開店，并非坐等顧客上門，同樣可以用各種手段去主動(dòng)吸引顧客。比如每次銷售后可以留下客戶的聯(lián)系方式，給他們辦張會(huì)員卡，然后有新產(chǎn)品到了就群發(fā)短信告知。還可以做各類主題優(yōu)惠活動(dòng)吸引人氣，比如全場(chǎng)購物返券、會(huì)員積分，限時(shí)搶購等。同時(shí)，還可以在網(wǎng)上開個(gè)小店，與實(shí)體店呼應(yīng)，并去同城網(wǎng)、交友網(wǎng)、博客網(wǎng)、討論網(wǎng)展示商品，增加營收。

創(chuàng)“皂”財(cái)富

時(shí)下年輕人喜歡時(shí)尚的玩意，追求個(gè)性創(chuàng)意，尤其是帶點(diǎn)另類感覺又實(shí)用的產(chǎn)品。于是，在DIY風(fēng)潮的帶動(dòng)下，各類手工館風(fēng)行起來，手工皂工作室便是其一。作為全新的行業(yè)，手工皂以其浪漫的造型和獨(dú)特制作方式吸引著眾多年輕創(chuàng)業(yè)者。

與其他的DIY消費(fèi)品不同，手工香皂屬于既能滿足人們欣賞心理又經(jīng)濟(jì)實(shí)用的非一次性消費(fèi)品。和一般的香皂相比，手工香皂的性質(zhì)更加溫和，皂體也更晶瑩剔透，可以說每塊透明皂的制作過程，就是一件賞心悅目的藝術(shù)品的誕生過程。而且，自己DIY的特色香皂比大商場(chǎng)里出售的同類香皂便宜一半以上。

在上海的港匯廣場(chǎng)、南京西路上的818廣場(chǎng)和中山公園附近的玫瑰坊內(nèi)，就藏有多家手工制皂小店。開業(yè)僅一年的“心靈皂吧”在自己的“皂世界”里創(chuàng)造著奇跡：15平米的香皂吧里只賣香皂這一種商品，每位進(jìn)小店的客人都沒想到這家小店每天平均銷售額可達(dá)200元，最高記錄為600元/天。小店投入總成本約5萬元，這樣的營業(yè)額意味著店主趙廷可以在一年內(nèi)收回成本，并贏利近萬元。

畢業(yè)后找工作不理想的王歡在一家百貨公司的專柜里看到手工香皂，其晶瑩剔透的外表，可愛的卡通造型，散發(fā)出的淡淡幽香，頓時(shí)讓她愛不釋手。一開始只是覺得好玩，用過幾次之后，發(fā)覺自己干燥的皮膚似乎得到了改善，漸漸的，她放棄所有從超市買來的香皂，一心一意地專用手工皂。經(jīng)過一番市場(chǎng)調(diào)研，王歡決定開家DIY香皂店。在王歡的DIY香皂店里，我看到了五顏六色的樣品，有中藥、香草、透明、精油、幻彩、雕塑香皂等。外形各式各樣，有粉藍(lán)的透明香皂里嵌著嫣紅的心，粉紫的香薰皂里有一彎嫵媚的月亮，橘紅的桔瓣鑲在明黃的天然植物香皂里帶著蛋糕的香味，還有濃濃的草莓、清清的菠蘿、馥郁的芒果、爽爽的檸檬等等，叫人一邊看一邊流口水。

在經(jīng)營過程中，王歡懂得了做生意不僅要提高服務(wù)質(zhì)量，還要學(xué)會(huì)舉一反三、觸類旁通，這樣才能想出更多的點(diǎn)子，把同樣一份事業(yè)做得更大、更強(qiáng)、更精。她接連推出了“單身男士皂”、“魅力皂”、“拍拖禮物皂”、“伴侶鴛鴦皂”、“體貼老人皂”等系列產(chǎn)品。這樣一來，她的顧客群就擴(kuò)大了好幾倍。

創(chuàng)“皂”生意經(jīng)

篇8

也可以肯定地說，2008年是中國大多數(shù)白酒企業(yè)發(fā)展的“拐點(diǎn)”。而在這個(gè)歷史性的機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，最先考驗(yàn)的是中國區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌的白酒企業(yè)，在拐點(diǎn)期能否作出正確的戰(zhàn)略判斷和抉擇？能否明確這個(gè)特殊時(shí)期的戰(zhàn)略目標(biāo)、路徑和步驟？從營銷的角度回答上述問題，筆者認(rèn)為，2008年區(qū)域強(qiáng)勢(shì)白酒品牌的營銷有五大看點(diǎn)，值得期待：

看點(diǎn)一：以根據(jù)地市場(chǎng)為圓心勾畫新的市場(chǎng)版圖

成功的根據(jù)地市場(chǎng)建設(shè)是白酒企業(yè)成為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)白酒品牌的一個(gè)基本標(biāo)志。企業(yè)通過根據(jù)地市場(chǎng)的建設(shè)，取得了穩(wěn)定了企業(yè)的基本銷量和銷售基礎(chǔ)存量，因?yàn)楦鶕?jù)地市場(chǎng)產(chǎn)出了企業(yè)整體80%以上的銷量；可以確保企業(yè)年度銷售目標(biāo)和利潤指標(biāo)不受到大的影響，從而保障企業(yè)的財(cái)務(wù)、營銷等穩(wěn)定；根據(jù)地市場(chǎng)的做細(xì)做強(qiáng)，形成市場(chǎng)操作樣板市場(chǎng)，可以讓其它市場(chǎng)的經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員參觀學(xué)習(xí)，模式借簽，并增強(qiáng)市場(chǎng)營銷人員的信心；有根據(jù)地市場(chǎng)營銷成功的保障，也充分保障的市場(chǎng)拓展的費(fèi)用支出，可以使企業(yè)更有實(shí)力和能力進(jìn)行新市場(chǎng)的拓展等市場(chǎng)動(dòng)作。

但大部分企業(yè)忽略了取得根據(jù)地市場(chǎng)后的另外一個(gè)問題，即區(qū)域強(qiáng)勢(shì)白酒品牌因?yàn)楦鶕?jù)地的成功而成功，卻又會(huì)因?yàn)樽卟怀鋈コ晒Φ母鶕?jù)地而導(dǎo)致最終的失敗。面對(duì)這樣一個(gè)問題，區(qū)域強(qiáng)勢(shì)白酒品牌必須思考，如何成功的走出根據(jù)地而勾畫出更大的市場(chǎng)版圖？

現(xiàn)實(shí)中，這些企業(yè)的市場(chǎng)規(guī)劃非常隨意，新的市場(chǎng)版圖規(guī)劃甚至是幾個(gè)人拿著地圖圈出來的，這種拍腦袋式的決策必然導(dǎo)致市場(chǎng)規(guī)劃的失敗，這種失敗會(huì)帶來一個(gè)失敗的兩條，失敗的連鎖反應(yīng)接踵而來。

如何做出正確的市場(chǎng)版圖勾畫？一是成立專門的市場(chǎng)研究組織，從事企業(yè)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)的研究；二是在深入研究目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀、問題、機(jī)會(huì)和威脅的基礎(chǔ)上，請(qǐng)專業(yè)人士為市場(chǎng)研究把脈，這樣既能避免企業(yè)自身人員因能力所限，給市場(chǎng)研究、定位造成“歸因”錯(cuò)誤，又能讓局外人站在更高的角度為企業(yè)的市場(chǎng)版圖做出“拔高式”的規(guī)劃；三是根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營環(huán)境和自身資源，規(guī)劃出企業(yè)的第二個(gè)根據(jù)地市場(chǎng)建設(shè)路經(jīng)?，F(xiàn)實(shí)中，企業(yè)為什么走不出根據(jù)地市場(chǎng)？主要是因?yàn)椴扇×伺荞R圈地式的運(yùn)作模式，市場(chǎng)運(yùn)作到處撒胡椒面，結(jié)果是勞民傷財(cái)。如果企業(yè)能不斷的復(fù)制出一個(gè)又一個(gè)的根據(jù)地市場(chǎng)，對(duì)新市場(chǎng)采取滾動(dòng)式發(fā)展的策略，把握好新板塊市場(chǎng)的發(fā)展節(jié)湊，區(qū)域強(qiáng)勢(shì)白酒品牌成為全國的強(qiáng)勢(shì)白酒品牌只是個(gè)時(shí)間問題。

看點(diǎn)二：打造聲譽(yù)產(chǎn)品提升企業(yè)的整體產(chǎn)品聲譽(yù)

從產(chǎn)品的角度看，有了成功的主導(dǎo)產(chǎn)品是區(qū)域強(qiáng)勢(shì)白酒品牌的另一個(gè)標(biāo)志。何謂主導(dǎo)產(chǎn)品？就是從企業(yè)內(nèi)部看，占企業(yè)整體銷售收入最大比率的產(chǎn)品；從市場(chǎng)上看，是企業(yè)在自身所處行業(yè)內(nèi)影響力、競(jìng)爭(zhēng)力最大的產(chǎn)品。

我們?cè)俜治鲆幌氯珖鴱?qiáng)勢(shì)品牌白酒企業(yè)的產(chǎn)品就不難發(fā)現(xiàn)，全國強(qiáng)勢(shì)白酒品牌的主導(dǎo)產(chǎn)品不僅是占企業(yè)銷量最大的產(chǎn)品，而且因?yàn)橛辛诉@些主導(dǎo)產(chǎn)品，企業(yè)的其他產(chǎn)品也相應(yīng)受到了消費(fèi)者的認(rèn)可，為什么？因?yàn)槿珖鴱?qiáng)勢(shì)品牌的白酒企業(yè)把自己的主導(dǎo)產(chǎn)品培育成了聲譽(yù)產(chǎn)品，聲譽(yù)產(chǎn)品是可以為企業(yè)整體產(chǎn)品贏得聲譽(yù)的產(chǎn)品，因?yàn)橛辛寺曌u(yù)產(chǎn)品企業(yè)就有了整體的產(chǎn)品聲譽(yù)。如洋河“藍(lán)色經(jīng)典”的成功，使洋河酒業(yè)的整體產(chǎn)品聲譽(yù)提升，即使消費(fèi)者消費(fèi)的不是洋河的“藍(lán)色經(jīng)典”系列，也會(huì)有“藍(lán)色經(jīng)典”的心理和情節(jié)，也會(huì)有發(fā)自內(nèi)心的自豪。

某種意義上講，區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌的白酒企業(yè)的突破就是產(chǎn)品的突破，實(shí)質(zhì)上就是如何成功的打造企業(yè)的聲譽(yù)產(chǎn)品。區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌的白酒企業(yè)如何打造聲譽(yù)產(chǎn)品呢？一是從戰(zhàn)略的高度推動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)品營銷，立足于主導(dǎo)產(chǎn)品并不斷的強(qiáng)化主導(dǎo)產(chǎn)品的完善與提升；二是推動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷量，聲譽(yù)產(chǎn)品的基本標(biāo)志就是銷量和市場(chǎng)份額，只有推動(dòng)主導(dǎo)產(chǎn)品銷量最大化和單品項(xiàng)的銷量突破才是聲譽(yù)產(chǎn)品建設(shè)的第一步；三是把主導(dǎo)產(chǎn)品的塑造視為企業(yè)的品牌塑造，把企業(yè)的品牌和形象建設(shè)聚焦于聲譽(yù)產(chǎn)品建設(shè)，聲譽(yù)產(chǎn)品的培育是一個(gè)持續(xù)的過程，需要企業(yè)的不斷投入，而企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)品成功注定會(huì)提升企業(yè)的品牌和形象。

值得提醒得是，區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌白酒企業(yè)的品牌建設(shè)是很尷尬的，因?yàn)槠髽I(yè)的資源難以支撐強(qiáng)大品牌建設(shè)的資源投入，而對(duì)聲譽(yù)產(chǎn)品的打造就是對(duì)企業(yè)品牌的提升，同時(shí)還會(huì)避免純粹品牌建設(shè)的投入的空中風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)的聲譽(yù)產(chǎn)品成功就是企業(yè)品牌成功物質(zhì)載體。某種意義上，聲譽(yù)產(chǎn)品的打造就是企業(yè)品牌的塑造，打造聲譽(yù)產(chǎn)品就是在提升企業(yè)的品牌，這也是品牌建設(shè)的第一步。

看點(diǎn)三：強(qiáng)化營銷的組織功能建設(shè)

現(xiàn)實(shí)中，區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌白酒企業(yè)的營銷是弱勢(shì)的，依然停留在傳統(tǒng)營銷的推銷層面，缺少研究市場(chǎng)，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力是弱勢(shì)的最主要體現(xiàn)。這些企業(yè)的銷售人員存在著慣性思維，依然是賣產(chǎn)品的階段。事實(shí)上，營銷人員著眼的是市場(chǎng)會(huì)，通過市場(chǎng)機(jī)會(huì)向客戶推銷的不是產(chǎn)品，而是客戶賺錢的手段，因?yàn)閺目蛻舻慕嵌瓤矗a(chǎn)品就是客戶賺錢的工具而已。

上述問題的根源是企業(yè)營銷的組織職能弱化或者缺失，因?yàn)閰^(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌的白酒企業(yè)的營銷組織只是個(gè)簡(jiǎn)單的銷售組織，對(duì)市場(chǎng)的研究，市場(chǎng)信息的利用，市場(chǎng)機(jī)會(huì)的把握，市場(chǎng)及產(chǎn)品的策劃是一片空白，這些企業(yè)有自己非?！皠?wù)實(shí)”的想法，認(rèn)為這些“務(wù)虛”的東西是全國強(qiáng)勢(shì)品牌的事，離自己太遙遠(yuǎn)。

可以肯定地說，沒有完善的營銷組織或者營銷組織的基本功能都不健全的區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌的白酒企業(yè)，注定是無法成功地走出特定區(qū)域而走向全國的。

看點(diǎn)四：突破傳統(tǒng)的廠商合作模式

當(dāng)前，大部分區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌白酒企業(yè)的廠商合作模式依然是傳統(tǒng)的廠商合作模式，即傳統(tǒng)的經(jīng)銷、制。這種模式下，廠商之間就是被簡(jiǎn)單的、單純的利益紐在一起的交易式合作關(guān)系。一方面，廠家認(rèn)為自己的義務(wù)和責(zé)任就是提品和費(fèi)用支持，其他的事給自己無關(guān)，另一方面，商家則認(rèn)為僅僅提品和簡(jiǎn)單支持的廠家是不合格的，企業(yè)除了提供適銷且又市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，市場(chǎng)運(yùn)作支持，還要協(xié)助商家共同運(yùn)作市場(chǎng)，廠家應(yīng)該給商家提供全程服務(wù)。

傳統(tǒng)的廠商合作模式已經(jīng)成為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)白酒品牌發(fā)展的主要障礙，一是簡(jiǎn)單的交易致使企業(yè)不得不“放血式”的支持給經(jīng)銷商，以換取企業(yè)的銷量，而經(jīng)銷商的胃口隨著這種簡(jiǎn)單的拿費(fèi)用換銷量變得越來越大，相反，這種放血式的支持并不能給企業(yè)換回持續(xù)的銷量，大部分是一錘子買賣。

那么，區(qū)域強(qiáng)勢(shì)白酒品牌如何突破傳統(tǒng)的廠商合作模式呢？

首先是自身觀念的轉(zhuǎn)變。過去確實(shí)是市場(chǎng)操作相對(duì)容易，因?yàn)檫^去幾年的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)之間的產(chǎn)品、品質(zhì)、價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較弱。隨著產(chǎn)品供大于求，賣方市場(chǎng)的形成和消費(fèi)者選擇權(quán)利的提高，這種競(jìng)爭(zhēng)就逐步轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，所以簡(jiǎn)單的給商家提品和費(fèi)用已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的成功。廠家必須樹立服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí)，摒棄倉庫轉(zhuǎn)移的行為，把協(xié)助商家作市場(chǎng)，做成市場(chǎng)視為自己的必要責(zé)任和義務(wù)。

其次是與經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系。從選擇客戶開始，企業(yè)就必須向經(jīng)銷商傳導(dǎo)共同協(xié)作，成事才能成功，成功才能賺錢的理念。明確地告訴經(jīng)銷商只有把市場(chǎng)做成了大家才能受益。合作之初就把大家的利益捆在一起，共同承擔(dān)責(zé)任，真誠協(xié)作；在掌握市場(chǎng)操作主動(dòng)權(quán)的同時(shí)，對(duì)經(jīng)銷商給予合理的利潤分配，杜絕經(jīng)銷商吃、要、貪、占的行為。

突破傳統(tǒng)的廠商合作模式，就必須與經(jīng)銷商建立戰(zhàn)略協(xié)作關(guān)系，把經(jīng)銷商視為運(yùn)營商，即經(jīng)銷商就是產(chǎn)品的運(yùn)營商，其主要責(zé)任是資金、物流、倉儲(chǔ)和服務(wù)；企業(yè)承擔(dān)其市場(chǎng)開發(fā)、運(yùn)作、維護(hù)的主體責(zé)任，而不是傳統(tǒng)廠商關(guān)系中的協(xié)助關(guān)系。同時(shí)，在這種責(zé)任體系下，重新設(shè)定廠商利益的分配體系，這樣既避免了經(jīng)銷商市場(chǎng)運(yùn)作中的資源浪費(fèi)和經(jīng)銷商對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作資源的消耗，廠家也有了承擔(dān)市場(chǎng)責(zé)任的主動(dòng)權(quán)和資源。

看點(diǎn)五：營銷管理的兩大轉(zhuǎn)變

一是營銷管理的導(dǎo)向有結(jié)果管理向過程管理轉(zhuǎn)變。大部分區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌白酒企業(yè)的營銷管理導(dǎo)向還是結(jié)果管理，企業(yè)與銷售人員就像傳統(tǒng)的廠商一樣，給你產(chǎn)品和費(fèi)用后出業(yè)績是銷售人員自己的事情，不出業(yè)績就要被淘汰，這樣，企業(yè)的營銷行為就成了單個(gè)個(gè)體的行為，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略就成了銷售人員自己的想法，因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為銷售業(yè)績就是戰(zhàn)略、策略的全部。

之所以很多區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌白酒企業(yè)無法實(shí)現(xiàn)營銷過程的管理，就是因?yàn)樽陨頉]有形成有效的、適合的營銷模式，因?yàn)闋I銷模式是企業(yè)營銷戰(zhàn)略、策略和營銷工作流程的靈魂，沒有營銷模式就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的整體營銷工作處理散、亂狀態(tài)。

二是營銷費(fèi)用管理有過程管理向以結(jié)果為導(dǎo)向的預(yù)算管理轉(zhuǎn)變。

篇9

隨著我們的生活進(jìn)入信息時(shí)代，數(shù)據(jù)正在迅速膨脹并呈現(xiàn)出幾何級(jí)數(shù)的增長，數(shù)據(jù)決定著銀行的未來發(fā)展。雖然有些銀行可能還沒有意識(shí)到數(shù)據(jù)爆炸性增長帶來的問題，但是數(shù)據(jù)對(duì)于銀行的重要性已經(jīng)成為業(yè)界的共識(shí)。

進(jìn)入2012年，一個(gè)新名詞——“大數(shù)據(jù)”（Big Data），迅速成為全球IT界的熱點(diǎn)，以至于《紐約時(shí)報(bào)》驚呼“大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)降臨”。

所謂“大數(shù)據(jù)”可以歸結(jié)為4個(gè)V，即：

Volume（體量），數(shù)據(jù)的規(guī)模龐大、增長速度快，從TB（1000GB）級(jí)別，躍升到PB（1000TB）甚至EB（1000PB）、ZB（1000EB）級(jí)別。

Variety（多樣），數(shù)據(jù)的類型繁多、構(gòu)成復(fù)雜，除了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，還包括了文字、語音、視頻、文檔、圖片等多種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

Value（價(jià)值），數(shù)據(jù)的價(jià)值潛力巨大，但隱藏較深，需要用綜合多種復(fù)雜的分析算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行“提純”。

Velocity（速度），數(shù)據(jù)的處理速度快、時(shí)效性強(qiáng)，要進(jìn)行實(shí)時(shí)或準(zhǔn)實(shí)時(shí)的處理，并實(shí)時(shí)反饋處理結(jié)果。

總體來說，大數(shù)據(jù)的主體是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。在當(dāng)前的數(shù)據(jù)構(gòu)成上，80%的數(shù)據(jù)是非結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)僅有20%。如果說對(duì)于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和分析已經(jīng)較為成熟的話，那么，對(duì)于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和分析才剛剛起步，但已經(jīng)呈現(xiàn)出一派生機(jī)勃勃的景象，這也正是人們驚呼“大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)降臨”的原因。

中國有著龐大的人群和應(yīng)用市場(chǎng)，復(fù)雜性且充滿變化，如此龐大的用戶群體，使中國即將成為世界上最大數(shù)據(jù)的國家，探索以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的解決方案，是中國的銀行提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。可以說，大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)銀行的數(shù)據(jù)駕馭能力提出了新的挑戰(zhàn)，也為銀行獲得更為深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空間與潛力。

銀行應(yīng)對(duì)之道

在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，銀行所面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅來自于同行業(yè)內(nèi)部，外部的挑戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻?；ヂ?lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等新興企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新能力、市場(chǎng)敏感度和“大數(shù)據(jù)”處理經(jīng)驗(yàn)等方面都擁有明顯的優(yōu)勢(shì)，一旦涉足金融領(lǐng)域，將對(duì)銀行形成較大的威脅。日前，互聯(lián)網(wǎng)公司阿里巴巴已開始在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提供金融服務(wù)，通過其掌握的電商平臺(tái)阿里巴巴、淘寶網(wǎng)和支付寶等的各種信息數(shù)據(jù)，借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)自動(dòng)判定是否給予企業(yè)貸款，全程幾乎不用出現(xiàn)人工干預(yù)。這種基于“大數(shù)據(jù)”分析能力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已明鮮顯示了這種威脅的現(xiàn)實(shí)性和急迫性。

數(shù)據(jù)將是未來銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，這已成為銀行業(yè)界的共識(shí)。應(yīng)該說，銀行對(duì)于傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘和分析是處于領(lǐng)先水平的，但一方面銀行傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫信息量并不豐富和完整，如客戶信息，銀行擁有客戶的基本身份信息，但客戶其他的信息，如性格特征、興趣愛好、生活習(xí)慣、行業(yè)領(lǐng)域、家庭狀況等卻是銀行難以準(zhǔn)確掌握的；另一方面對(duì)于多種異構(gòu)數(shù)據(jù)的分析是難以處理的，如銀行有客戶的資金往來的信息、網(wǎng)頁瀏覽的行為信息、服務(wù)通話的語音信息、營業(yè)廳、ATM的錄像信息，但除了結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)外，其他數(shù)據(jù)無法進(jìn)行分析，更談不上對(duì)多種信息進(jìn)行綜合分析，無法打破“信息孤島”的格局。也就是說，在“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，銀行的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力嚴(yán)重不足。

因此，對(duì)于銀行來講，要擁有強(qiáng)大的“大數(shù)據(jù)”處理能力，才能使數(shù)據(jù)真正成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

構(gòu)建銀行強(qiáng)大的“大數(shù)據(jù)”處理能力應(yīng)該是兩條腿走路：

一是要“走出去”。即與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)、電子商務(wù)等企業(yè)進(jìn)行深入的合作，獲取更多的用戶行為信息，從而開展“大數(shù)據(jù)”分析。這方面，很多商業(yè)銀行已經(jīng)開始了有益的嘗試和探索。如中信銀行、寧波銀行等已經(jīng)開始了銀行網(wǎng)上社區(qū)的建設(shè)，為中小企業(yè)、個(gè)人用戶提供開放的服務(wù)平臺(tái)；光大銀行與新浪微博合作進(jìn)行輿情監(jiān)控和開發(fā)繳費(fèi)應(yīng)用；而交通銀行的電子商城已向普通用戶開放注冊(cè)賬戶，并為其提供一系列相應(yīng)的服務(wù)。

二是要“請(qǐng)進(jìn)來”。即與各類數(shù)據(jù)分析的專業(yè)廠商合作，對(duì)銀行已經(jīng)存在的“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行綜合處理與分析。銀行與專業(yè)廠商在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的合作有著悠久的歷史，在傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)分析方面有著眾多的成功案例，但由于“大數(shù)據(jù)”的分析處理仍處于初創(chuàng)的時(shí)期，各家銀行和專業(yè)廠商都在進(jìn)行探索。在這方面，交通銀行信用卡中心應(yīng)用智能語音云對(duì)銀行的語音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理是一個(gè)較為成功的案例，為同業(yè)提供了很多有益的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

交通銀行的探索

交通銀行信用卡中心的大量服務(wù)基于電話完成，客服、電銷、信審、催收等部門包括自有和外包的電話服務(wù)人員總計(jì)達(dá)數(shù)千人，而且隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，人員規(guī)模還在持續(xù)增加。由于業(yè)務(wù)繁忙、工作壓力大，員工的流失頻率高，服務(wù)質(zhì)量控制難度大。銀行之間的信用卡業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各行的信用卡部門經(jīng)常推出新的服務(wù)或活動(dòng)，不斷沖擊固有的市場(chǎng)，因此急需提高響應(yīng)速度、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

面對(duì)以上問題，交通銀行信用卡中心著眼于“大數(shù)據(jù)”的挖掘和分析，通過對(duì)海量語音數(shù)據(jù)的持續(xù)在線和實(shí)時(shí)處理，為服務(wù)質(zhì)量改善、經(jīng)營效率提升、服務(wù)模式創(chuàng)新提供支撐，從全面提升運(yùn)營管理水平。

交行信用卡中心最豐富的數(shù)據(jù)，是與客戶電話溝通過程中的錄音數(shù)據(jù)。錄音數(shù)據(jù)是典型的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也是典型的“大數(shù)據(jù)”。一方面，數(shù)據(jù)不斷累積，而且隨著業(yè)務(wù)的繁忙，還在不斷加速增長，存儲(chǔ)和管理都較為麻煩，除了存儲(chǔ)備用和少量的人工的質(zhì)檢調(diào)聽外，幾乎沒有其他用途，海量數(shù)據(jù)大都成為了“沉沒數(shù)據(jù)”；另一方面，大家都知道這些語音數(shù)據(jù)里蘊(yùn)含了豐富的客戶信息，如客戶身份信息、客戶偏好信息、服務(wù)質(zhì)量信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，但由于技術(shù)的限制，一直沒有有效的分析處理手段，數(shù)據(jù)的價(jià)值無法體現(xiàn)，具有豐富價(jià)值的數(shù)據(jù)卻成為了“死數(shù)據(jù)”。

交通銀行信用卡中心的破局之道，是采用智能語音云（Smart Voice Cloud）產(chǎn)品對(duì)海量語音數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理。智能語音云是新型數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，它采用了大規(guī)模異構(gòu)數(shù)據(jù)的高效存管和流式數(shù)據(jù)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了海量語音數(shù)據(jù)的歸集、處理、存儲(chǔ)、調(diào)用和分析。

交通銀行信用卡中心對(duì)智能語音云的應(yīng)用主要集中在四個(gè)方面：

錄音的高效檢索。采用語音識(shí)別技術(shù)對(duì)海量語音內(nèi)容進(jìn)行分析識(shí)別，較準(zhǔn)確的還原出每段錄音的具體內(nèi)容，通過輸入語音內(nèi)容中的關(guān)鍵詞即可快速找到所需要的語音，大幅度提高了語音的使用效率，極大地方便了客戶錄音的檢索和調(diào)用，為服務(wù)質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制提供了更高效的支撐。

準(zhǔn)實(shí)時(shí)自動(dòng)質(zhì)檢。采用語義分析和情緒分析技術(shù)，通過預(yù)先定義的質(zhì)檢規(guī)則，對(duì)每段錄音的內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)檢查，篩選出服務(wù)質(zhì)量較差的錄音，供質(zhì)檢人員進(jìn)行人工檢查和復(fù)核，改變了以往由質(zhì)檢人員隨即抽查的質(zhì)檢方式，一方面大大提高了的質(zhì)檢部門的工作質(zhì)量和工作效率，另一方面提升了服務(wù)質(zhì)量的控制水平，服務(wù)改進(jìn)的周期明顯縮短。

多維度業(yè)務(wù)分析?；谡Z音識(shí)別和語義分析的結(jié)果，綜合多種類型數(shù)據(jù)分析算法，對(duì)海量語音的內(nèi)容進(jìn)行了多維度、多角度、全方位的深入分析，并以圖形化方式直觀的呈現(xiàn)出來。目前應(yīng)用的話務(wù)量結(jié)構(gòu)分析、話務(wù)異常原因分析、客戶流失原因分析、業(yè)務(wù)熱點(diǎn)趨勢(shì)分析等，已經(jīng)對(duì)提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力、促進(jìn)經(jīng)營效率的改善起到了較為明顯的作用。

聲紋識(shí)別與語音導(dǎo)航。采用了基于聲紋分析的對(duì)話識(shí)別技術(shù)，利用人類聲紋的獨(dú)特性，快速、準(zhǔn)確地分辨出通話人的身份，提供了安全、便捷的客戶身份驗(yàn)證方式和渠道，一方面為服務(wù)流程的改善提供了新的方法，另一方面為服務(wù)模式的創(chuàng)新提供了新的思路。

交通銀行信用卡中心的智能語音云于2011年9月開始，2012年2月11日一期產(chǎn)品正式上線投產(chǎn)。目前，數(shù)據(jù)處理時(shí)效采用T+1的準(zhǔn)實(shí)時(shí)方式，每天平均數(shù)據(jù)處理量約5000小時(shí)、20GB，高峰日超過100GB，歷史語音檢索調(diào)聽花費(fèi)的時(shí)間從3～5個(gè)工作日縮短為5分鐘，檢索反饋時(shí)效低于100毫秒，調(diào)聽反饋時(shí)效低于1秒，系統(tǒng)整體可用性達(dá)到了99.9%，達(dá)到了預(yù)期的指標(biāo)，取得了令人滿意的效果。后續(xù)擬基于當(dāng)前平臺(tái)陸續(xù)增加自動(dòng)質(zhì)檢和業(yè)務(wù)分析應(yīng)用，預(yù)計(jì)實(shí)施完成后，質(zhì)檢覆蓋率可提高到70%以上，違規(guī)行為檢出率可提高到15%以上。

交通銀行采用的智能語音云是平臺(tái)架構(gòu)，各項(xiàng)服務(wù)既能單獨(dú)成為獨(dú)立的向客戶提供專項(xiàng)服務(wù)，也可以根據(jù)客戶的需要將多種服務(wù)靈活組合。由于采用了基于業(yè)務(wù)需求的持續(xù)迭代開發(fā)方式，智能語音云將采取分期實(shí)施方式，根據(jù)業(yè)務(wù)需要逐步增加應(yīng)用內(nèi)容，從而減少了產(chǎn)品生產(chǎn)與項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)。這也是交通銀行信用卡中心選擇智能語音云的重要原因。

通過對(duì)智能語音云的應(yīng)用，交通銀行信用卡中心的海量語音數(shù)據(jù)得到了深入的挖掘和應(yīng)用，對(duì)提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量起到了明顯的作用，為創(chuàng)新服務(wù)模式提供了很多新的方法和途徑，對(duì)經(jīng)營效率的提升和運(yùn)營管理水平的起到了良好的推動(dòng)作用。

篇10

在白酒企業(yè)紛紛進(jìn)行營銷技術(shù)的創(chuàng)新的今天，白酒行業(yè)還存在著創(chuàng)新不足，營銷混亂的問題，為什么？

有了諸多“外腦公司”的幫助，白酒企業(yè)的市場(chǎng)還是問題重重，銷售依舊停滯不前，為什么？

糖酒會(huì)——花血本的大投入，央視——上千萬的大傳播，白酒企業(yè)的銷售仍不見期望的增長，為什么？

產(chǎn)品的概念做足了，產(chǎn)品包裝改進(jìn)了，產(chǎn)品價(jià)格也提升了，企業(yè)的利潤和市場(chǎng)的增長卻不見有效提升，為什么？

與經(jīng)銷商的關(guān)系更好了，給經(jīng)銷商的空間更多了，經(jīng)銷商還要另求新歡，為什么？

……

本文將就此進(jìn)行分析！

一、迷信營銷技術(shù)

白酒作為中國傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，目前受到外來品牌的沖擊還較少，這也在一定程度上導(dǎo)致，白酒行業(yè)目前在營銷技術(shù)的相對(duì)落后，這也使得眾多的白酒企業(yè)面對(duì)諸多的營銷技術(shù)和理念迷信其中。前幾年伴隨著口子窖在全國各地市場(chǎng)的攻城略地，由金鵑廣告提出的“盤中盤”概念，為眾多白酒廠家所迷信，在中國白酒界形成了“盤中盤”旋風(fēng)。我們不否認(rèn)“盤中盤”模式的合理性，在當(dāng)時(shí)諸多白酒企業(yè)還在堅(jiān)持大流通的銷售模式的前提下，提出終端操作的模式，在理念上就是一個(gè)飛躍。但是，迷信于其中就會(huì)迷失于市場(chǎng)。很多酒企沒有根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際狀況，將“盤中盤”模式套用到企業(yè)重點(diǎn)運(yùn)作的市場(chǎng)，以“盤中盤”模式去啟動(dòng)上海、北京、天津、廣州這樣的超級(jí)大城市，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，由于區(qū)域太大，通過區(qū)區(qū)幾個(gè)酒店根本啟動(dòng)不了所謂的大盤；以“盤中盤”模式去啟動(dòng)鄭州這個(gè)酒水自帶率超過40%的城市，投入和產(chǎn)出根本就不成比例；而眾多的中小白酒企業(yè)以“盤中盤”模式運(yùn)作市場(chǎng)時(shí)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自身人力資源和資金資源根本無法與“盤中盤”匹配，在“拐點(diǎn)”沒有到來之前，自身的資金鏈斷了。

在中國酒界，除了“盤中盤”流行風(fēng)，還有黑土地的“打火機(jī)”促銷旋風(fēng)！為彌補(bǔ)產(chǎn)品、品牌等不足，黑土地對(duì)4P中的“促銷”動(dòng)起了腦筋——以打火機(jī)作為其促銷品，并將其玩得花樣百出，做出了108種花樣的打火機(jī)，并將其放在酒店終端醒目的位置。結(jié)果很多消費(fèi)者，為了收集黑土地各種不同款式的打火機(jī)，而不斷的消費(fèi)其產(chǎn)品。伴隨著“瘋狂的打火機(jī)”，黑土地在其導(dǎo)入的各個(gè)市場(chǎng)也迅速崛起。但隨著黑土地所在區(qū)域市場(chǎng)的眾多白酒品牌對(duì)“打火機(jī)促銷”的跟進(jìn)，消費(fèi)者對(duì)黑土地打火機(jī)逐級(jí)失去了新鮮感，加上黑土地自身在市場(chǎng)管理，品牌運(yùn)作等方面的問題，黑土地在各地的區(qū)域市場(chǎng)銷售陷入了“導(dǎo)入——增長——萎縮——退出”的怪圈！

分析：白酒操作是一個(gè)系統(tǒng)的工程，其操作的復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過飲料、日化品等其它快速消費(fèi)品，沒有系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)先，依靠單純的營銷技術(shù)領(lǐng)先，或許能夠取得一時(shí)銷量的增長，或是一時(shí)的市場(chǎng)領(lǐng)先。但技術(shù)是可以復(fù)制和模仿的，當(dāng)營銷技術(shù)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手復(fù)制了，所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就只能僅僅表現(xiàn)在時(shí)間上而已！只有補(bǔ)齊了各塊短板，才能保持真正的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)先。

二、迷信咨詢公司

目前中國的白酒企業(yè)有4萬多家廝殺于中國的白酒市場(chǎng)，高端白酒市場(chǎng)被茅臺(tái)、五糧液、劍南春、水井坊、國窖1573等為數(shù)不多的品牌占據(jù)，99%白酒品牌在市場(chǎng)表現(xiàn)價(jià)200元以下的價(jià)位展開了慘烈的競(jìng)爭(zhēng)！絕大多數(shù)的白酒企業(yè)面對(duì)增長，無計(jì)可施！于是乎，企業(yè)把銷售增長的目標(biāo)寄希望于在行業(yè)各大雜志大做廣告的咨詢公司！他們迷信咨詢公司在其廣告中宣稱 “市場(chǎng)增長同比超過20%”、“從一塊三毛五到一百三十五”之類的驕人業(yè)績；他們迷信咨詢公司為包裝自己而提出的各種理論——“盤中盤”理論、“直復(fù)式營銷”理論等等；他們迷信咨詢公司能夠使自己企業(yè)的銷售也有跨越式的增長！

我們知道，一場(chǎng)九十分鐘的足球都要11個(gè)人來踢，數(shù)億元銷售的提升，或是百分之幾十銷量就是咨詢公司項(xiàng)目組的幾個(gè)人能夠完成？這樣的“豪言壯語”看看也罷！很多的酒類企業(yè)花費(fèi)百萬巨資，請(qǐng)來了各類咨詢公司，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行品牌定位，戰(zhàn)略規(guī)劃，理論提升！結(jié)果買來的只是“咨詢公司作用是幫我提高了防忽悠的能力”（某酒企老總無奈之言）。經(jīng)銷洋河敦煌古釀的經(jīng)銷商都知道，敦煌古釀產(chǎn)品的價(jià)格體系設(shè)置有問題，但這一價(jià)格體系的設(shè)置就是來自于服務(wù)洋河的咨詢公司！

分析：我們不否認(rèn)咨詢公司的作用。但結(jié)合中國酒類行業(yè)目前的現(xiàn)狀，絕大多數(shù)企業(yè)銷售增長的瓶頸不是品牌！也不是戰(zhàn)略！更不是所謂的理論！而是實(shí)實(shí)在在的市場(chǎng)操作！如果咨詢公司能夠幫助酒類企業(yè)進(jìn)行行之有效的市場(chǎng)操作，那么，酒企的市場(chǎng)增長瓶頸在短期內(nèi)就能取得突破！咨詢公司所面臨的最迫切的問題，其實(shí)就是幫助企業(yè)解決實(shí)際操作問題，規(guī)范酒類企業(yè)的市場(chǎng)操作，提升酒類企業(yè)的銷售競(jìng)爭(zhēng)力。但中國目前能夠解決市場(chǎng)操作的咨詢公司卻是少之又少，絕大多數(shù)咨詢公司的客戶服務(wù)人員連銷售都沒有做過，何談對(duì)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)操作指導(dǎo)！

三、迷信廣告?zhèn)鞑?/p>

受諸多外界因素，和眾多快速消費(fèi)品通過廣告?zhèn)鞑コ晒Φ挠绊?，還有很多的白酒企業(yè)迷信于廣告?zhèn)鞑?。我們結(jié)合當(dāng)年酒類行業(yè)的秦池案例做一個(gè)分析，秦池當(dāng)年通過廣告?zhèn)鞑メ绕鹗桥c其所處的環(huán)境有關(guān)，首先是當(dāng)時(shí)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)正處在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還處在初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)階段，依托廣告媒介傳播，能夠取得品牌和技術(shù)的領(lǐng)先；其次2000年以前，白酒對(duì)電視媒介的運(yùn)用還不成熟，秦池、孔府家的廣告?zhèn)鞑?，受到的品類干擾較少；再次，是由于當(dāng)時(shí)的消費(fèi)者消費(fèi)相對(duì)不成熟，容易受廣告的影響。

而今，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，媒介費(fèi)用不斷攀升，消費(fèi)者消費(fèi)逐級(jí)成熟，單純依靠媒介傳播已經(jīng)很難取得有效突破！最近幾年，在酒界這樣失敗的案例歷歷在目：杞濃當(dāng)年攜千萬資金，在媒體上狂轟濫炸，結(jié)果因?yàn)楹雎允袌?chǎng)操作而入不敷出；“將就”2005年上市之際，在央視、省級(jí)衛(wèi)視、地面媒體展開的立體轟炸，解決了部分市場(chǎng)的招商，但產(chǎn)品沒有實(shí)現(xiàn)由終端陳列向消費(fèi)購買的“最后一躍”，而今市場(chǎng)表現(xiàn)平平！

分析：酒類營銷過程中，大規(guī)模的線上媒體的廣告?zhèn)鞑?，能夠解決品牌知名度問題，這對(duì)于品牌前期的招商有所幫助，但并不能解決酒類銷售所有的問題，中國酒類依靠廣告就能銷售的“秦池時(shí)代”早就結(jié)束！成熟的酒類經(jīng)銷商，經(jīng)過多年的市場(chǎng)浸潤，對(duì)酒類市場(chǎng)操作已有自己的理性認(rèn)識(shí)，單純的依靠廣告?zhèn)鞑?，很難做到有效招商！同以“情感”為紐帶，以“家”為品牌訴求的兩個(gè)品牌：山東的孔府家酒和安徽的高爐家酒，一個(gè)基于大規(guī)模的線上媒體品牌傳播，一個(gè)基于扎扎實(shí)實(shí)的市場(chǎng)操作！結(jié)果，前者成為先烈，輝煌成為了歷史，淪為資本運(yùn)營的工具，后者成為后起之秀，高爐家酒成為中國白酒銷量最大的單品，高爐酒廠的銷售額一舉突破5億元，邁入中國白酒20強(qiáng)！

四、迷信包裝

目前很多的白酒廠家在營銷過程中，把過多的精力放在了產(chǎn)品開發(fā)上面，認(rèn)為包裝好的產(chǎn)品，銷量必然好！各大酒類品牌不僅在包裝的材料上做足了功夫，使得白版紙、牛皮紙、瓦楞紙、金卡紙、特種紙、鐵盒、木盒等各種包裝材料層出不窮，還在包裝材料的工藝上玩夠了花樣，覆膜、壓紋、烤花、燙金等各種提升包裝檔次的工藝不斷涌現(xiàn)。于是乎，目前酒類市場(chǎng)的包裝檔次越來越高，花樣越來越多，款式越來越新，消費(fèi)者已經(jīng)無所適從！

當(dāng)初“酒鬼”酒通過不拘一格的包裝，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)，和出色的文化定位，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，完成了對(duì)超高端白酒市場(chǎng)的占領(lǐng)。隨著五糧液、茅臺(tái)的提價(jià)，水井坊、國窖1573和區(qū)域二名酒高端品牌對(duì)超高檔價(jià)位的強(qiáng)勢(shì)介入，以及酒鬼自身對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作的不足，不拘一格的包裝沒有完成對(duì)“酒鬼”的拯救！

分析：酒類產(chǎn)品的包裝適當(dāng)與否，會(huì)影響到產(chǎn)品認(rèn)知率、鋪貨率甚至市場(chǎng)占有率，但并不是說有了好的產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品就一定能夠在市場(chǎng)上銷售的很好！產(chǎn)品包裝的好壞是產(chǎn)品能否必要條件，但非充分條件！有了好的產(chǎn)品包裝，能夠有效的解決產(chǎn)品招商問題，也能解決產(chǎn)品吸引眼球的問題！但這并不是說，有了好的產(chǎn)品包裝，產(chǎn)品就一定能夠銷售的很好！競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的產(chǎn)品包裝，能夠吸引經(jīng)銷商的眼球，有效完成產(chǎn)品的招商工作，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品由廠家向經(jīng)銷商的第一次銷售！但廠家還需要通過有效的市場(chǎng)策略，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品由經(jīng)銷商庫房向終端貨架的轉(zhuǎn)移，以及由終端貨架向消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移，完成產(chǎn)品的最終銷售！

五、迷信經(jīng)銷商

受限于酒類行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和中國消費(fèi)市場(chǎng)的大環(huán)境，酒類行業(yè)銷售模式主要還是經(jīng)銷制。99%的的酒類廠家通過各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的經(jīng)銷商，來完成對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的占領(lǐng)。目前酒類行業(yè)迷信經(jīng)銷商主要有一下四種表現(xiàn)。

第一，由于自身營銷人才匱乏，廠家對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的了解，很多時(shí)候，完全通過經(jīng)銷商的途徑來了解。殊不知，很多經(jīng)銷商，為了讓廠家加大對(duì)市場(chǎng)的投入，故意夸大市場(chǎng)操作的難度，結(jié)果導(dǎo)致廠家市場(chǎng)策略失誤，造成廠家利益受損！

第二，由于缺乏合理的營銷技能培訓(xùn)，很多銷售人員在與經(jīng)銷商的關(guān)系處理上存在著不少的誤區(qū)。有不少銷售人員都認(rèn)為經(jīng)銷商是客戶、客戶是上帝，只要和做好了經(jīng)銷商客情，和經(jīng)銷商個(gè)人處好了關(guān)系，經(jīng)銷商就會(huì)多賣自己的產(chǎn)品。

第三，還有部分企業(yè)將大部分銷量集中在幾個(gè)核心的經(jīng)銷商身上，認(rèn)為只要抓住了幾個(gè)核心的大戶，企業(yè)就能很好的生存。于是，整個(gè)公司圍繞著這幾個(gè)核心的經(jīng)銷商轉(zhuǎn)動(dòng)，對(duì)于核心經(jīng)銷商的要求也做到盡量滿足！公司上下形成了一種“核心經(jīng)銷商唯上論”！

第四，目前酒類廠家，尤其是中小酒企，迷信經(jīng)銷商的最常見的一種表現(xiàn)就是，把市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)交給經(jīng)銷商，公司對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)沒有管理，或是公司派駐到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的助銷人員流于形式。

分析：白酒廠家和經(jīng)銷商之間，不是單純的“魚水關(guān)系”、“雙贏關(guān)系”兩者之間往往有著眾多不可調(diào)和的矛盾，廠商之間往往會(huì)帶給對(duì)方不少負(fù)面結(jié)果，純粹依靠大經(jīng)銷商大商銷售廠家會(huì)十分被動(dòng)。尤其是一些中小酒類企業(yè)，如果把銷售完全托付于為數(shù)不多的大經(jīng)銷商大商，就等于把自己的命運(yùn)交給了別人主宰，當(dāng)市場(chǎng)被大經(jīng)銷商大商反控，企業(yè)只有被動(dòng)份兒，當(dāng)企業(yè)被大經(jīng)銷商大商拋棄，企業(yè)的銷售額就會(huì)劇烈波動(dòng)！從目前酒類行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)來看，酒類廠家需要逐漸擺脫對(duì)大買斷商、大經(jīng)銷商、大商的依靠，通過成立辦事處、分公司的方式，加大市場(chǎng)人員的投入，以人員助銷的方式，實(shí)行深度分銷，在縮小經(jīng)銷權(quán)的同時(shí)，加強(qiáng)廠方對(duì)市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)！

六、迷信文化和概念

隨著酒類市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，各酒類企業(yè)紛紛在文化、品牌和概念上做起了文章。近些年來，各種年份酒層出不窮，10年、20年、30年、50年的陳釀比比皆是；“自由勾兌”、“恒溫窖藏”、“雙輪發(fā)酵”等工藝概念不斷涌現(xiàn)；龍文化、糊涂文化、誠信文化、地域文化等紛至沓來……

水井坊以歷經(jīng)元明清600年的古代釀酒作坊遺址為底蘊(yùn)，通過“中國白酒第一坊”的概念，運(yùn)用一系列與其有關(guān)的歷史文化概念的營銷炒作，迅速脫穎而出，并躋身高檔白酒行列。隨著水井坊的成功，一些酒類企業(yè)迅速跟風(fēng)，于是“中國白酒第一窖”、“中國白酒第一缸”……紛紛而出！云峰酒業(yè)推出了小糊涂仙，通過“糊涂文化”的概念，背書茅臺(tái)鎮(zhèn)的地域優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用深度的市場(chǎng)運(yùn)作，迅速走紅各地！隨著小糊涂仙的成功，“醉糊涂”、“難得糊涂”接踵而至！

分析：文化和概念對(duì)酒類銷售的確有重要作用，它對(duì)于增加產(chǎn)品和品牌的附加值，有著積極的作用，但提煉酒文化和概念要結(jié)合企業(yè)和品牌自身的實(shí)際，不能牽強(qiáng)附會(huì)，也不能生搬硬套，更不能張冠李戴，名不副實(shí)的文化和概念炒作，結(jié)果只會(huì)被市場(chǎng)拋棄。