導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇精確化管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

PCB企業(yè)只有扎實(shí)地打好企業(yè)信息化發(fā)展的應(yīng)用基礎(chǔ)，才能獲得智慧制造的綜合效益。

誰能 “從毛巾里擰出水來”變得很重要，只有用最精確無誤的管理把成本降到最低，提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品和最完善的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)變化最快的反應(yīng)，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。在壓力越來越大的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，以最先進(jìn)的信息化手段來實(shí)現(xiàn)最精確無誤的管理成為想要有所作為的PCB企業(yè)的選擇。

現(xiàn)代電子技術(shù)的高速發(fā)展和電子產(chǎn)品生命周期的不斷變短，給電子產(chǎn)品制造商提出了越來越高的要求；同時(shí)，市場(chǎng)的全球化使企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷增加，現(xiàn)代PCB制造企業(yè)要想在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必須采用現(xiàn)代先進(jìn)的生產(chǎn)和管理模式，以最快的速度向用戶提供質(zhì)優(yōu)價(jià)低的產(chǎn)品。

快速反應(yīng)的市場(chǎng)需求

在線路板行業(yè)，聽到最多的是：“我們行業(yè)是全訂單生產(chǎn)，訂單批次多，品種規(guī)格復(fù)雜，誰能最快速度響應(yīng)并生產(chǎn)出高品質(zhì)產(chǎn)品，誰就是勝出者?！?/p>

電路板產(chǎn)業(yè)屬于獲得訂單后再組織生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)企業(yè)，稱為訂單型生產(chǎn)企業(yè)。其生產(chǎn)特點(diǎn)是由客戶設(shè)計(jì)產(chǎn)品的線路圖之后，交由印制板企業(yè)代工生產(chǎn)。管理者需要綜合應(yīng)用材料、設(shè)備、工藝，實(shí)現(xiàn)印制板產(chǎn)品加工，確保產(chǎn)品充分滿足電路設(shè)計(jì)和裝聯(lián)要求。電路板制造特別重視質(zhì)量、價(jià)格、交期，而產(chǎn)品制程多達(dá)數(shù)十站以上，制造過程中可能影響產(chǎn)品良率的變量非常多，必須能隨時(shí)掌握生產(chǎn)狀況，同時(shí)估算產(chǎn)出率；另外，產(chǎn)品制程變化多端，各種制程生產(chǎn)設(shè)備投資門坎高，產(chǎn)能差異大，常因生產(chǎn)狀況造成管制負(fù)荷或替換情形，基于這種特殊的營(yíng)運(yùn)模式，快速報(bào)價(jià)、成本核算、品質(zhì)管控、制造效率等異常重要。

對(duì)于以快板樣板生產(chǎn)為主的PCB企業(yè)，快速響應(yīng)甚至成為決定性的影響因素。以業(yè)內(nèi)某知名PCB樣板廠為例： “我們每天要生產(chǎn)200多個(gè)品種的產(chǎn)品，每個(gè)月產(chǎn)品種類達(dá)到6000余種。每天的樣品數(shù)量是其他廠家一個(gè)月的量?！笨蛻艋ㄖ魄Р钊f別，每個(gè)訂單不同信息都多達(dá)上百種。不僅如此，深圳、內(nèi)地都有多個(gè)工廠，那么如何控制協(xié)同生產(chǎn)，通過訂單自動(dòng)分配，提高資源效率？

通過信息化建設(shè)，將前端業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訂單需求（如規(guī)格、交期等）信息傳至后端，并把它作為產(chǎn)品分類、生產(chǎn)投產(chǎn)及派工的依據(jù)；同時(shí)能提供彈性分類、組合、替代料管理，將各站生產(chǎn)狀況回饋至前端系統(tǒng)，快速響應(yīng)客戶需求，是PCB企業(yè)對(duì)信息化系統(tǒng)管理的基本要求。

系統(tǒng)體系防范品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

“品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的，品質(zhì)是制造出來的，品質(zhì)不是檢驗(yàn)出來的”。通過將ERP智能設(shè)計(jì)系統(tǒng)同品質(zhì)預(yù)防關(guān)聯(lián)，企業(yè)可以建立一個(gè)強(qiáng)有力的品質(zhì)預(yù)防體系，從設(shè)計(jì)階段開始，將風(fēng)險(xiǎn)防范于萌芽之中。PCB企業(yè)專業(yè)信息化軟件易美ERP系統(tǒng)中就有這樣一個(gè)“品質(zhì)預(yù)防矩陣”的功能，支持將企業(yè)內(nèi)部每個(gè)工序或者制造環(huán)節(jié)的潛在品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)全部建立在品質(zhì)預(yù)防矩陣中，并帶來管理效益的提升。

曾經(jīng)有個(gè)港資的知名企業(yè)給惠普制造一款高精密TS鍍金邦定產(chǎn)品，在產(chǎn)品送達(dá)到美國(guó)惠普公司后經(jīng)對(duì)方檢驗(yàn)判定品質(zhì)不達(dá)標(biāo)，被退貨處理，損失很大。于是該公司進(jìn)行攻關(guān)，找到了問題的原因，是因?yàn)槌零~工序的背光級(jí)數(shù)設(shè)置不精確導(dǎo)致的，因?yàn)樵摦a(chǎn)品性能要求極高，必須要做特殊的設(shè)置才可以制作出合格的產(chǎn)品。經(jīng)過驗(yàn)證該問題的解決方案制定出來了，并將解決方案通知到了所有的相關(guān)部門和人員。但是該產(chǎn)品型號(hào)在后續(xù)的2個(gè)月客戶并沒有下單，在第3個(gè)月的時(shí)候下了一個(gè)訂單，但因?yàn)楫a(chǎn)品轉(zhuǎn)型，變成了另外一個(gè)型號(hào)，于是悲劇發(fā)生了，所有的人員都忘記了這個(gè)品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)，歷史再次重演，產(chǎn)品一直到被送到美國(guó)總部再次被告知存在品質(zhì)問題，并導(dǎo)致對(duì)客戶的巨額索賠超過500萬港幣。

這個(gè)管理悲劇發(fā)生后，企業(yè)高層認(rèn)識(shí)到系統(tǒng)性的品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)必須要靠系統(tǒng)化的方法解決，而不是單純的依靠員工敬業(yè)，必須要建立一個(gè)系統(tǒng)化的品質(zhì)防范體系，在產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的第一時(shí)間就納入到系統(tǒng)化的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和管制系統(tǒng)。因此公司決定引入了易美ERP系統(tǒng)，并下了大力氣建立了品質(zhì)預(yù)防矩陣庫(kù)和對(duì)應(yīng)的管理機(jī)制。在此后的將近8年中，再?zèng)]有發(fā)生過類似的品質(zhì)事故。

信息管理出效益

中小PCB企業(yè)普遍存在的問題在于管理不善，粗放式的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)致粗放式的管理，管理者對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和市場(chǎng)情況不能準(zhǔn)確地了解。企業(yè)的庫(kù)存、在制品儲(chǔ)備高，流動(dòng)資金占用大，設(shè)備利用率和工時(shí)利用率不高，生產(chǎn)成本高，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)很慢，應(yīng)變能力差。這都是決定PCB企業(yè)是否具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大關(guān)鍵。其中，成本控制在如今外部環(huán)境不景氣的形勢(shì)下顯得尤為重要。

有一個(gè)PCB集團(tuán)公司的老總很困惑：企業(yè)的業(yè)務(wù)量比去年有了快速的增長(zhǎng)，可是利潤(rùn)卻出現(xiàn)大滑坡，現(xiàn)在他每個(gè)月看到的財(cái)務(wù)報(bào)表都不知道該怎樣解讀，賺錢了他也不相信賺錢，虧錢了他也不相信虧錢，因?yàn)榭偸峭膫€(gè)人的判斷有很大的不一致。這個(gè)也是典型的粗放式管理模式下的管理困惑，其癥結(jié)就是缺乏一個(gè)精細(xì)化的成本核算系統(tǒng)。

引入ERP系統(tǒng)后，借助于成本計(jì)算系統(tǒng)，成本的核算精細(xì)到了每一個(gè)訂單、每一個(gè)工序的每一項(xiàng)材料、電費(fèi)、水費(fèi)等，每一周系統(tǒng)都可以提供一次成本簡(jiǎn)報(bào)，核算出每個(gè)工序的每一項(xiàng)材料和費(fèi)用有沒有超標(biāo)，核算出每個(gè)完工訂單批次的成本和毛利；每個(gè)月1號(hào)還沒有做財(cái)務(wù)核算，管理會(huì)計(jì)部就將這個(gè)月的效益分析報(bào)告提交了出來。通過ERP系統(tǒng)，企業(yè)的高層對(duì)公司管理效益的偏差有了一個(gè)微觀的透視，企業(yè)的管理決策的方向更加地清晰，企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷得到優(yōu)化調(diào)整，管理的偏差被不斷地收窄和糾正，管理效益也顯著地得到了提升。

智能化任重道遠(yuǎn)

產(chǎn)業(yè)智能化是PCB企業(yè)降低成本、提升效益的途徑，是企業(yè)現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，也是行業(yè)內(nèi)進(jìn)行優(yōu)勝劣汰的過程，而信息化將在產(chǎn)業(yè)智能化進(jìn)程中扮演至關(guān)重要的角色。目前業(yè)內(nèi)已有多家行業(yè)信息化系統(tǒng)的解決方案供應(yīng)商，如科易美、思力系統(tǒng)、必有德等。這些軟件公司提供的行業(yè)解決方案，以生產(chǎn)制造管理為依托，基本實(shí)現(xiàn)了對(duì)PCB制造企業(yè)物流、資金流和信息流的統(tǒng)一。

人力成本將不斷上升，未來的管理需要將對(duì)人的依靠降到最低，因此需要依靠智慧信息化實(shí)現(xiàn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的自動(dòng)化和相互銜接。因應(yīng)智慧制造的趨勢(shì)，PCB產(chǎn)業(yè)的智能化主要體現(xiàn)在信息化平臺(tái)已經(jīng)從最初的單純的數(shù)據(jù)記錄和收集走向了對(duì)管理決策的支撐。以科易美為例，在過去十多年間，其ERP系統(tǒng)作為PCB行業(yè)信息化解決方案的主力提供商，在工程設(shè)計(jì)的智能化、報(bào)價(jià)的智能化、防錯(cuò)的智能化、內(nèi)控的智能化、成本精算、以及精益生產(chǎn)的控制上都建立了成熟的信息化方案，并獲得了行業(yè)的認(rèn)可，在PCB業(yè)中市場(chǎng)占有率位居前列。

“一個(gè)全球領(lǐng)先的企業(yè)，采用全球最自動(dòng)化的智能化的設(shè)備，使用著最少的人力資源，通過易美物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)建立了一個(gè)最智能化的一體化信息管理中心，設(shè)備的調(diào)度和編排、人力的調(diào)度和編排都是自動(dòng)的；供應(yīng)商和客戶的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)都是相互連接的，內(nèi)部的設(shè)備故障和產(chǎn)出效率都得到適時(shí)地監(jiān)控；他們?cè)谏a(chǎn)著全球最頂尖的產(chǎn)品，卻用著最少的人力資源，他們的設(shè)備效率得到了最大化地發(fā)揮，創(chuàng)造出了行業(yè)最頂尖的效益。” 科易美郭套山總經(jīng)理這樣解釋他理想中的PCB智慧工廠。

篇2

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)環(huán)境兩種不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下,電力企業(yè)的發(fā)展有所不同。本文將關(guān)注的視角放在電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中計(jì)劃管理的分析上，希望能夠通過一系列分析得出計(jì)劃管理的優(yōu)缺點(diǎn)，幫助電力企業(yè)趨利避害，更好地發(fā)展。

關(guān)鍵詞：

電力經(jīng)濟(jì)；經(jīng)濟(jì)發(fā)展；計(jì)劃管理；優(yōu)缺點(diǎn)

一、電力經(jīng)濟(jì)學(xué)簡(jiǎn)介

首先，電是一種很特殊的商品，最主要的特殊性是從發(fā)電、輸電、配電、用電同時(shí)完成，這樣的特點(diǎn)決定了它的實(shí)時(shí)性。其次，電能跟國(guó)民經(jīng)濟(jì)的相關(guān)性及同時(shí)性。GDP計(jì)算的時(shí)候，如果生產(chǎn)出來的產(chǎn)品沒有賣出去，在倉(cāng)庫(kù)里面，也算到GDP里面去。在用電量中，生產(chǎn)出來的東西也許沒賣出去，但是用電量用掉了。用電量也具有準(zhǔn)確性及廣泛性。幾乎所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)（不含汽車、飛機(jī)、輪船）都在用電。最后，用電量很容易獲取。現(xiàn)在中國(guó)國(guó)家在電力用戶側(cè)有4億支智能電表，還不包括電廠、電網(wǎng)中的電表，它們時(shí)時(shí)刻刻記錄著每一個(gè)用戶的用電狀況。通過用電數(shù)據(jù)可以詳細(xì)了解企業(yè)的生產(chǎn)狀況、生產(chǎn)線的運(yùn)行情況，也可以了解人們的生活習(xí)慣、用電方式，通過這個(gè)來分析企業(yè)生產(chǎn)的狀況。電力經(jīng)濟(jì)學(xué)有一個(gè)最基本的原理：電能生產(chǎn)函數(shù)。電力大數(shù)據(jù)產(chǎn)量具有時(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、廣泛性、可獲取性，還有一個(gè)重要特點(diǎn)：用電量與生產(chǎn)產(chǎn)出呈嚴(yán)格的正相關(guān)。用電量越多，產(chǎn)出越多；用電量越少，產(chǎn)出越少。生產(chǎn)投入有許許多多的要素，用電量也是投入之一。如果中國(guó)單獨(dú)拿出來作為其他投入的代表，就以用電量作為投入，看它的產(chǎn)出，這就是電能生產(chǎn)函數(shù)的基本思路。電能生產(chǎn)函數(shù)定義就是在企業(yè)生產(chǎn)中用電量與最大產(chǎn)出的關(guān)系。我們做了很多企業(yè)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的東西，即我們發(fā)現(xiàn)：在企業(yè)生產(chǎn)中每新增一個(gè)單位的用電量，所能增加的總產(chǎn)出不變，即邊際電能產(chǎn)出不變。由邊際電能產(chǎn)出長(zhǎng)期保持不變的特性，可以導(dǎo)出電能生產(chǎn)函數(shù)是一個(gè)線型函數(shù)：y=ae+b,其中a是邊際電能產(chǎn)出，b是一個(gè)常數(shù)。對(duì)電石企業(yè)的測(cè)算，這個(gè)企業(yè)里面有三類生產(chǎn)線，不同類型生產(chǎn)線綜合到一起，用電量與產(chǎn)量仍然保持很好的線性關(guān)系。不僅僅是產(chǎn)量，還可以看它的利潤(rùn)，看它的銷售收入，看它的增加值，以及用工、勞動(dòng)力等等。電力經(jīng)濟(jì)學(xué)里面有許多電能生產(chǎn)函數(shù)，有許許多多的特征，本文不詳細(xì)探討了。

二、電力經(jīng)濟(jì)發(fā)展中計(jì)劃管理的優(yōu)點(diǎn)分析

中國(guó)電力經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃管理成效是顯著的，現(xiàn)在的人均用電量跟日本70年代中期的水平差不多。因?yàn)槿毡竟I(yè)體系是相對(duì)比較完善的，技術(shù)水平也差不多，在工業(yè)化的后期，他的二產(chǎn)用電量在下降，三產(chǎn)和居民的用電在上升，這是一種走勢(shì)。另外，日本真正經(jīng)濟(jì)泡沫破滅是在90年代，房地產(chǎn)泡沫破了。中國(guó)現(xiàn)在也有這種情況，中國(guó)的房地產(chǎn)泡沫破了以后是不是跟日本一樣呢？日本房地產(chǎn)泡沫是在工業(yè)化完成以后破的，中國(guó)現(xiàn)在處于工業(yè)化進(jìn)程的后期，中國(guó)現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段跟日本當(dāng)年還差著十多年。中國(guó)的時(shí)間被壓縮了，日本是90年代破的，中國(guó)現(xiàn)在相當(dāng)于是在70年代中期，這樣壓縮的時(shí)段，中國(guó)后面的潛力還很大。第二點(diǎn)，日本現(xiàn)在是在完全市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的體制下完成的工業(yè)化進(jìn)程，而中國(guó)現(xiàn)在還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡，中國(guó)改革的潛能還是很大的，中國(guó)改革的還能推動(dòng)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)往前發(fā)展。中國(guó)現(xiàn)在房地產(chǎn)泡沫破了，是不是跟日本一樣一蹶不振，我覺得不會(huì)。如果現(xiàn)在房地產(chǎn)泡沫破掉的話，一定會(huì)有一段陣痛期，但是中國(guó)后面還有很大的發(fā)展?jié)摿?，因?yàn)榘l(fā)展階段不一樣，中國(guó)改革的空間還很大，發(fā)展空間也很大。改革促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)潛能很大，反過來，拿經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的潛能倒逼，必須進(jìn)行改革。

三、電力經(jīng)濟(jì)發(fā)展中計(jì)劃管理的缺點(diǎn)分析

現(xiàn)階段，在戰(zhàn)略管理方面我國(guó)各個(gè)供電市場(chǎng)都取得了較為不錯(cuò)的成績(jī)。但是因?yàn)楣╇娛袌?chǎng)并不是獨(dú)立存在的而是屬于國(guó)有經(jīng)濟(jì)的組成部門，所以它在某些方面還存在著一些問題。例如：各個(gè)部門的管理及運(yùn)營(yíng)體制不完善，機(jī)構(gòu)工作性質(zhì)不明確，各個(gè)部門的協(xié)調(diào)組織性差，對(duì)人才戰(zhàn)略理念不夠了解，缺少完整的聘任制度，缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，相關(guān)工作人員專業(yè)技能不足，服務(wù)素質(zhì)不高、輕視營(yíng)銷戰(zhàn)略帶來的影響等等。這些問題的都極大的影響到供電市場(chǎng)的發(fā)展及帶來的經(jīng)濟(jì)利益。

四、電力經(jīng)濟(jì)發(fā)展中計(jì)劃管理向市場(chǎng)管理過度策略研究

市場(chǎng)內(nèi)部的制度如果過于繁瑣，就會(huì)影響市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，并不利于市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。正因?yàn)殡娏κ袌?chǎng)不是獨(dú)立存在而是國(guó)有市場(chǎng)的一部分，所以內(nèi)部機(jī)構(gòu)較為復(fù)雜，管理和運(yùn)行體制也多多少少的存在著一定的問題。具體可以從兩方面入手：一是對(duì)市場(chǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行整理改革，優(yōu)化其管理體制，嚴(yán)格控制工作流程，對(duì)各個(gè)部門建立專職管理，確保工作能夠快速并正確的進(jìn)行。二是要成立獎(jiǎng)罰分明的管理制度，不差別對(duì)待，分工明確，任務(wù)具體，目標(biāo)清晰，以此提高市場(chǎng)員工的積極性和責(zé)任心，并通過建立這樣的運(yùn)行模式，來保證市場(chǎng)內(nèi)外的同心力和凝聚力，促進(jìn)市場(chǎng)的快速發(fā)展，收獲更多的利益。

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篇3

【關(guān)鍵詞】前端維護(hù) 管理 優(yōu)質(zhì)播出

近年來，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，人們生活水平的不斷提高，有線電視也得到迅速的發(fā)展，前端機(jī)房作為有線電視系統(tǒng)的信號(hào)源，其下傳信號(hào)的播出質(zhì)量和播出安全是用戶收看好電視節(jié)目的基本要求，也是黨和政府對(duì)有線電視發(fā)揮好喉舌作用的關(guān)鍵，做好前端系統(tǒng)的維護(hù)管理工作對(duì)減少播出事故、降低停播率和劣播率，保障有線電視的安全優(yōu)質(zhì)播出具有重要意義。

一、要保證供電系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠

現(xiàn)在多數(shù)有線電視前端機(jī)房都采用了UPS系統(tǒng)供電，機(jī)房的市電輸入多是雙回路市電自動(dòng)切換的，大大提高了供電系統(tǒng)的可靠行。蓄電池的維護(hù)精細(xì)化主要做好以下方面：首先：蓄電池的維護(hù)規(guī)范。但從廣義上來講，一定的維護(hù)還是必要的。在使用維護(hù)中要注意以下方面：（1）蓄電池對(duì)環(huán)境的要求較高，一般應(yīng)在20-25攝氏度之間，環(huán)境溫度過低，低于15攝氏度時(shí)，蓄電池的壽命就會(huì)縮短。（2）要防止電池短路和深度放電。深度放電會(huì)造成電池內(nèi)阻增大或充電電壓過低，從而使蓄電池降低甚至失去充放電能力，放電程度越深，循環(huán)壽命越短。（3）要避免大電流充放電，否則就造成電池板膨脹變形，使得極板活性物質(zhì)脫落，內(nèi)阻增大、容量下降、壽命縮短。（4）由于組合電池電壓很高，存在點(diǎn)擊的危險(xiǎn)，因此，在搬運(yùn)維護(hù)中，不要觸及極性和安全排氣閥。（5）對(duì)于不經(jīng)常停電的地區(qū)，最好每隔一個(gè)月對(duì)UPS進(jìn)行一次人為的斷電，讓UPS在逆變狀態(tài)下工作一段時(shí)間，防止長(zhǎng)期不用使電池電解液沉淀，以使蓄電池保持良好的充放電特性，延長(zhǎng)使用壽命。（6）蓄電池存放室不能用二氧化碳滅火器，一旦發(fā)生火災(zāi)最好用四氧化碳滅火器。（7）不能把不同廠家、不同容量、不同性能的蓄電池聯(lián)接在一起，否則，會(huì)影響蓄電池的性能。其次：蓄電池的日常維護(hù)。要在10天左右對(duì)電池進(jìn)行檢查和測(cè)量，并做好記錄。檢查內(nèi)容包括：（1）整組電池的浮充電壓和單體電池的浮充電壓。測(cè)單體電池的浮充電壓時(shí)，應(yīng)在充電狀態(tài)下進(jìn)行，否則，測(cè)的是假電壓，最好在測(cè)量時(shí)，在萬用表兩端并聯(lián)一個(gè)3歐姆的電阻絲。（2）檢查電池是否損壞、殼蓋間有無泄露，表面有無雜物、灰塵，單體電池的電壓是否低于標(biāo)稱的70%，電池架是否松動(dòng)，連接端子是否銹蝕。判斷蓄電池是否有漏液還是酸霧的標(biāo)志是觀察極性是否有晶體淅出，有晶體淅出的是漏液，沒有的是酸霧，漏液主要集中在蓄電池的正負(fù)極接地端子外，而酸霧主要集中在排氣閥附近，一旦發(fā)生電壓異常、物理?yè)p壞、電池液體泄露、溫度異常等現(xiàn)象，就要找出原因并更換有故障的電池。

二、做好前端系統(tǒng)的日常和應(yīng)急維護(hù)工作

（1）建立機(jī)房的基礎(chǔ)技術(shù)資料，始終保證前端接收衛(wèi)星信號(hào)的地面站正常工作，并使前端各設(shè)備良好接地。說道提高處理應(yīng)急故障的速度，不能不說建立機(jī)房的各項(xiàng)技術(shù)資料，包括地面站示意圖《要對(duì)接收的地面站進(jìn)行編號(hào)》、功分器示意圖（對(duì)功分器的每個(gè)輸出后去向那個(gè)接收機(jī)都要標(biāo)明，輸入來自那個(gè)地面站也要標(biāo)清楚）、混合器示意圖（對(duì)每個(gè)輸入口的節(jié)目名也要標(biāo)明）、光纖配線架示意圖（并對(duì)每個(gè)尾纖做好標(biāo)簽）、模擬信號(hào)流程圖、數(shù)字信號(hào)流程圖等有線電視前端的地面接收站是有線前端的核心節(jié)目源，要每月對(duì)主備地面接收站的場(chǎng)強(qiáng)和質(zhì)量進(jìn)行測(cè)試，對(duì)信號(hào)弱的地面站要運(yùn)用檢修時(shí)間及時(shí)檢修，使地面站時(shí)刻保證良好的工作狀態(tài)。另外無論是模擬還是數(shù)字電視設(shè)備，接地不好影響設(shè)備的正常運(yùn)行和設(shè)備性能的正常發(fā)揮，影響傳輸和播出質(zhì)量。尤其是接收機(jī)、調(diào)制器、和服務(wù)器的接地尤為重要，設(shè)備之間用截面大的銅質(zhì)線連接到一點(diǎn)，接入地線排，所有設(shè)備近可能短距離集中接地，應(yīng)避免長(zhǎng)線多點(diǎn)接地。辦公大樓的工作地線最好用1.5×2立方米銅板三塊，深埋三米，用粗鹽、木灰同沾土掩埋，用5厘米寬的銅皮鋼條做引線接入機(jī)房，接地電阻應(yīng)小于4歐姆。（2）做好前端監(jiān)測(cè)播控以及各設(shè)備的接口也要處理好。對(duì)于出現(xiàn)的各種故障要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，迅速處理，機(jī)房的常用備品備件要充足，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除。前端機(jī)房的設(shè)備數(shù)百臺(tái)，各借口有數(shù)百個(gè)，每個(gè)設(shè)備的面板上都贏做好標(biāo)簽，并隨時(shí)更新，每個(gè)借口都要接牢擰緊，特別是F頭的接口，最好采用壓接式。如果接頭松動(dòng)，機(jī)房許多頻道的高頻信號(hào)和外界高頻電波，就會(huì)由此薄弱環(huán)節(jié)串入系統(tǒng)，引起許多干擾：如網(wǎng)紋、雜波、亮點(diǎn)干擾等。做好日常維護(hù)是消除此類故障的必要手段，充分利用每日的巡檢、周二的檢修時(shí)間仔細(xì)檢查，接頭是否松動(dòng)，接觸不良、發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)排除，確保節(jié)目安全播出。（3）要做好機(jī)房設(shè)備日常維護(hù)的日檢、周檢、月檢、季檢和年檢工作，并做好維護(hù)日志的記錄。

三、加強(qiáng)機(jī)房的制度化建設(shè)管理和人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，確保安全優(yōu)質(zhì)播出

篇4

【關(guān)鍵詞】大學(xué)教學(xué)管理 人本化理念 缺失與構(gòu)建

大學(xué)教學(xué)活動(dòng)主要是由學(xué)生和教師構(gòu)成，大學(xué)教學(xué)管理應(yīng)當(dāng)緊緊圍繞這兩個(gè)參與主體進(jìn)行。大學(xué)教學(xué)管理人本化理念的實(shí)現(xiàn)要求將人作為一切管理活動(dòng)的中心，任何管理活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)以人作為主體，做到以人為本，簡(jiǎn)言之就是要求以學(xué)生和教師為本。在大學(xué)教學(xué)管理的過程中既要尊重學(xué)生和教師的主體地位，又要讓學(xué)生和教師在教學(xué)過程中充分發(fā)揮出自身的主觀能動(dòng)性，使得教學(xué)活動(dòng)更加自由和活躍，從而提高教學(xué)管理的有效性。

一、大學(xué)教學(xué)管理過程中所體現(xiàn)的人本化理念缺失現(xiàn)象

（一）管理觀念上的人本化缺失

大學(xué)教學(xué)活動(dòng)是圍繞社會(huì)需求開展的，需要服務(wù)于社會(huì)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)一定的集體性。但是，需要注意的是，雖然如此，大學(xué)教學(xué)管理的過程中不能一味地強(qiáng)調(diào)集體，而忽視了主觀能動(dòng)性的培養(yǎng)。然而，就當(dāng)前大學(xué)教學(xué)管理的實(shí)際情況而言，共性和個(gè)性之間嚴(yán)重脫離，大學(xué)教學(xué)管理的人本化理念遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，過分重視教育的社會(huì)化，導(dǎo)致個(gè)性化發(fā)展嚴(yán)重落后，將學(xué)校本身視為管理的主體，壓制了學(xué)生和教師主觀能動(dòng)性的發(fā)揮[1]。

（二）管理制度上的人本化缺失

第一，考核評(píng)價(jià)人本化缺失。目前絕大部分大學(xué)在對(duì)學(xué)生和教師進(jìn)行考核的過程中，過于重視評(píng)價(jià)的結(jié)果，單一的終結(jié)性評(píng)價(jià)完全脫離了人本化理念的要求。第二，課程選擇人本化缺失。大學(xué)各專業(yè)在開設(shè)專業(yè)課程的時(shí)候，通常都是依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)加以選擇，尤其是在公共課或者選修課的開設(shè)中，多數(shù)大學(xué)都是根據(jù)選擇該課程人數(shù)的多少或者任課教師的多少來進(jìn)行，忽視了學(xué)生的真正需求。第三，管理制度過于剛化。管理制度方面的剛化主要體現(xiàn)在學(xué)生的選擇面較窄，學(xué)生一旦缺席課程就會(huì)受到嚴(yán)厲懲罰，缺乏一定的彈性。

（三）管理隊(duì)伍上的人本化缺失

大學(xué)教學(xué)管理隊(duì)伍的素質(zhì)水平直接決定著整個(gè)教學(xué)管理活動(dòng)的成效，最終決定的將是整個(gè)大學(xué)教學(xué)質(zhì)量和水平。綜合當(dāng)前我國(guó)大學(xué)教學(xué)管理隊(duì)伍的實(shí)際情況來看，過于薄弱的教學(xué)管理隊(duì)伍嚴(yán)重滿足不了實(shí)際需求。在現(xiàn)實(shí)情況中，很多教學(xué)管理人員身兼多職，如教學(xué)秘書既是教師又是教學(xué)管理人員，由于專業(yè)水平的不足，很多教學(xué)管理人員過分依賴以往的管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的管理，缺乏先進(jìn)的管理理念和思想，這已經(jīng)成為了我國(guó)大學(xué)教學(xué)管理隊(duì)伍的通病[2]。

二、大學(xué)教學(xué)管理中人本化理念的實(shí)現(xiàn)途徑

（一）轉(zhuǎn)變管理觀念，將師生發(fā)展作為管理核心

無論是大學(xué)生還是教師，都需要被充分尊重和關(guān)懷，在傳統(tǒng)的教學(xué)管理理念難以滿足師生的內(nèi)心需求時(shí)，先進(jìn)的教學(xué)管理理念呼之欲出。在實(shí)際管理過程中，一定要拋棄以往那種高度行政集權(quán)命令式的管理模式，舍棄僵化式的機(jī)械化管理，從師生的角度出發(fā)，滿足師生的個(gè)性化教學(xué)和發(fā)展[3]。比如，面對(duì)教師教學(xué)時(shí)，要給予教師更多的自，讓教師能夠在教學(xué)過程中充分地發(fā)揮和展示自己，給予教師充分的肯定和尊重，使得教師能夠在教學(xué)過程中逐漸形成適合自身的教學(xué)風(fēng)格。學(xué)生方面，要充分了解學(xué)生的內(nèi)心需求，尤其是各種課程的開設(shè)以及各種業(yè)余活動(dòng)的開展，在開設(shè)課程時(shí)讓學(xué)生能夠有更多選擇，在開展活動(dòng)時(shí)讓學(xué)生自愿參與，學(xué)校將自己視為管理者的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)扮演好服務(wù)者的角色[4]。

（二）建立彈性的管理制度，做到以人為本

理念的轉(zhuǎn)變終究要落實(shí)到具體行動(dòng)當(dāng)中，大學(xué)教學(xué)管理人本化理念的樹立，則必須落實(shí)到制度的完善方面來。鑒于當(dāng)前大學(xué)教學(xué)管理制度過于剛性，所以我國(guó)大學(xué)管理制度應(yīng)當(dāng)進(jìn)行適當(dāng)改變，大力補(bǔ)充柔性管理，剛?cè)岵?jì)，這是未來很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)大學(xué)教學(xué)管理制度的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)然，在實(shí)際的管理過程中，并是不要求一定要完全滿足師生的要求，而是要從具體形勢(shì)出發(fā)，在可以操控的情況下，盡可能地為師生提供他們需要的服務(wù)。例如，在進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)的時(shí)候，不能僅僅從全班學(xué)習(xí)成績(jī)來判斷教師的教學(xué)水平，而應(yīng)當(dāng)綜合觀察教師的表現(xiàn)，從整體出發(fā)對(duì)教師進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)學(xué)生同樣如此，單純地以學(xué)生最終的考核成績(jī)來評(píng)判學(xué)生也是不合理的，而應(yīng)重視學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，將過程和結(jié)果綜合起來加以考慮，實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的合理評(píng)價(jià)。

（三）優(yōu)化教學(xué)管理隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)人性化管理

常言道：教學(xué)管理不僅是一種工作，更像是一種藝術(shù)，從這句話我們不難看出，不是任何人都可以勝任這樣一種“藝術(shù)”，大學(xué)教學(xué)人性化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要注重教學(xué)管理隊(duì)伍素質(zhì)的提升[5]。所以，針對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍素質(zhì)缺乏這一現(xiàn)象，高校應(yīng)當(dāng)培育出一支專業(yè)化的教學(xué)管理隊(duì)伍。首先，加大對(duì)優(yōu)秀人才的引進(jìn)，通過引進(jìn)優(yōu)秀的管理人才，豐富教學(xué)管理隊(duì)伍。其次，加強(qiáng)對(duì)教學(xué)管理隊(duì)伍的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，提升教學(xué)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。再有，完善責(zé)任制，實(shí)行崗位責(zé)任制，通過檢查和考核，促進(jìn)各教學(xué)管理人員認(rèn)真履行工作職責(zé)。最后，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上，不能者下，適者留，不適者去，提升全體教學(xué)管理人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，在當(dāng)前大學(xué)教學(xué)管理人本化理念缺失嚴(yán)重的背景下，實(shí)現(xiàn)人本化管理成為了大學(xué)教學(xué)管理水平提升關(guān)鍵因素，人本化教學(xué)管理的實(shí)現(xiàn)，將促進(jìn)師生發(fā)展的同時(shí)，也會(huì)極大提升高校的聲譽(yù)，高校教學(xué)管理也只有踐行人本化管理理念才能保持更大的活力和完俚納命力。

參考文獻(xiàn)

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[2]莊萍華.大學(xué)教學(xué)管理中人本化理念缺失及實(shí)現(xiàn)路徑探討[J].南京體育學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2014，24（06）：129-131.

[3]王桂林.大學(xué)教學(xué)管理的人本化理念及其實(shí)現(xiàn)[J].職業(yè)時(shí)空，2015，36（08）：83-85.

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篇5

關(guān)鍵詞：循環(huán)流化床鍋爐；返料；運(yùn)行調(diào)節(jié)；事故預(yù)防

1 前言

中原油田基地鍋爐房的兩臺(tái)29MW循環(huán)流化床鍋爐，分別于2007、2008年度委托長(zhǎng)沙某公司進(jìn)行節(jié)能設(shè)計(jì)改造。返料系統(tǒng)采用了先進(jìn)的方形上排氣旋風(fēng)分離器及其返料回送系統(tǒng)，大大簡(jiǎn)化了整個(gè)分離器的制造和安裝工藝，分離效率可達(dá)99%以上，改善了爐內(nèi)的物料平衡和熱料平衡，使飛灰含碳量明顯降低，鍋爐效率顯著提高，提高鍋爐運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性。

分離器灰斗及料腿均為水冷方式，可將分離下來的飛灰適當(dāng)冷卻，避免飛灰重燃結(jié)焦，堵塞返料管。分離器采用水冷結(jié)構(gòu)，分離器既是鍋爐受熱面的一部分，同時(shí)又保護(hù)分離器免受高溫?zé)煔鉄龎?，與絕熱型旋風(fēng)分離器相比，使用壽命及檢修周期都大大延長(zhǎng)，是比較先進(jìn)的分離器。分離器置于省煤器前，返料溫度高，物料返回爐膛后重燃條件好，有利灰的燃盡。同時(shí)由于對(duì)煙氣中的飛灰進(jìn)行了分離，使進(jìn)入尾部省煤器的煙氣含塵濃度大為降低，減輕了省煤器磨損。具有結(jié)構(gòu)緊湊、操作靈活、運(yùn)行控制方便等特點(diǎn)。由于改造后的返料系統(tǒng)與改造前大不相同，運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)不足，返料系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響爐內(nèi)物料的正常循環(huán)，降低了鍋爐運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性。我單位通過這幾年對(duì)流化床鍋爐返料故障研究和排除，在返料系統(tǒng)運(yùn)行管理上逐漸摸索出了一些經(jīng)驗(yàn)，能保證返料系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2 返料系統(tǒng)的壓力平衡

在返料系統(tǒng)中，返料回送裝置由旋風(fēng)分離器、返料立管、和返料回料閥組成，根據(jù)實(shí)驗(yàn)研究和理論研究，在這樣的固體物料循環(huán)回路中沿著回路的壓力之和應(yīng)該為零，即

Δp1=Δph+Δpt+Δpf

式中：Δp1―返料立管兩端壓差

Δph―返料閥阻力

Δpt―爐膛阻力

Δpf―分離器阻力

這個(gè)等式就是循環(huán)回路的壓力平衡方程式，返料立管產(chǎn)生的壓頭，使循環(huán)回路壓力平衡，從而可以使固體顆粒從爐膛出口的低壓區(qū)向爐膛高壓區(qū)連續(xù)穩(wěn)定流動(dòng)。

3 返料的流動(dòng)密封U型閥

返料回送裝置由一個(gè)帶溢流管的鼓泡流化床和返料立管組成，小流化床中間有一個(gè)分隔板，以分隔板為界，靠近爐膛部分的為返料床，返料立管下部為松動(dòng)床，分別由兩個(gè)獨(dú)立的風(fēng)室配風(fēng)，即松動(dòng)風(fēng)室和返料風(fēng)室。U型閥中壓力略高于爐膛，從而可以防止?fàn)t膛內(nèi)氣體流入立管。返料在返料立管內(nèi)形成一定高度的返料層，其高度根據(jù)負(fù)荷及返料量自行升降，從而使其產(chǎn)生的壓頭與通過返料U型閥的壓降及驅(qū)動(dòng)固體顆粒流過所需的壓頭平衡，同時(shí)也有密封返料風(fēng)的作用，防止返料風(fēng)反竄上分離器。

4 返料系統(tǒng)的運(yùn)行管理

返料器（U型閥）位于旋風(fēng)分離器下部，它的作用是將分離器分離下來的高溫物料連續(xù)、均勻的返回爐膛內(nèi)再燃燒，返料器能否正常運(yùn)行直接關(guān)系著鍋爐運(yùn)行的安全性與經(jīng)濟(jì)性。

（1）返料系統(tǒng)的運(yùn)行要求：①保證返料流動(dòng)穩(wěn)定，循環(huán)正常，返料系統(tǒng)能夠隨時(shí)保持壓力平衡。②保證返料閥處溫度正常，控制返料溫度≤950℃，極限不超過1000℃。否則容易產(chǎn)生結(jié)渣堵塞事故。③保證返料流化正常，不發(fā)生堵塞和局部超溫。

（2）投返料前放灰

鍋爐點(diǎn)火啟動(dòng)正常半小時(shí)后應(yīng)投入返料，進(jìn)行物料循環(huán)。投入過晚，返料立管內(nèi)積灰過多，返料風(fēng)無法松動(dòng)和流化返料，造成返料無法返回爐膛，并且越積越多，同時(shí)投入過晚也不利于返料系統(tǒng)的均勻升溫；返料投入過早，返料立管內(nèi)返料量太少，返料閥起不到密封作用，爐膛內(nèi)氣體和返料風(fēng)容易反竄上返料立管，引起返料障礙。

投返料前要先把點(diǎn)爐時(shí)的含碳量高的返料灰放掉，以防投入返料時(shí)造成爐膛溫度溫升過快。放灰要求如下：①如入爐煤為純煤時(shí)，每班應(yīng)從返料器內(nèi)放灰一次，放灰時(shí)閘板開度應(yīng)小一些，以放灰見到紅灰后，觀察到紅灰均勻穩(wěn)定為準(zhǔn)，關(guān)閉放灰閥門。②如入爐煤為摻燒鏈條爐灰的煤，每班應(yīng)從返料器內(nèi)放灰一次，每次每根放灰管放灰量為0.3方左右，放灰時(shí)閘板開度應(yīng)小一些。如放灰閥門開度過大，放灰過快，會(huì)破壞返料器內(nèi)的壓力平衡，可能造成返料量和爐膛出口溫度的大幅波動(dòng)，并可能造成爐膛煙氣的反竄。

（3）返料的投入

鍋爐點(diǎn)火初期不投入返料，不開返料風(fēng)及松動(dòng)風(fēng)，待投煤后并床溫穩(wěn)定后再投入返料。

返料投入順序及要點(diǎn)為：

①把返料器內(nèi)累積的含碳量較高溫度較低的灰先放掉，至見到紅灰為止。

②適當(dāng)提高爐膛負(fù)壓。

③先投入返料風(fēng)，投入?yún)⒖汲跏級(jí)毫?200～2400Pa，再將閥門開度加大1圈。

④待返料風(fēng)投入10～20秒后，投入松動(dòng)風(fēng)，松動(dòng)風(fēng)投入要緩慢，投入?yún)⒖汲跏級(jí)毫?000～2400Pa，再將閥門開度加大1圈。

⑤調(diào)整爐膛負(fù)壓至合適數(shù)值。

⑥隨著鍋爐運(yùn)行時(shí)間的延長(zhǎng)，主床料層厚度及風(fēng)室風(fēng)壓的提高，返料器內(nèi)的灰位會(huì)逐漸的提高并穩(wěn)定下來，但返料器的風(fēng)壓一般不需要作調(diào)整，其具有自我平衡的能力。

（4）正常運(yùn)行時(shí)的維護(hù)

①經(jīng)常觀察返料風(fēng)、松動(dòng)風(fēng)的壓力顯示值。返料風(fēng)理論計(jì)算正常壓力為3500Pa～4500Pa；松動(dòng)風(fēng)理論計(jì)算正常壓力為3200Pa～4300Pa。

②堅(jiān)持每6小時(shí)對(duì)返料器風(fēng)箱內(nèi)的積灰排放一次，放灰時(shí)開啟閘閥的速度應(yīng)緩慢，開度要?。ㄩl閥不需要全開），開啟放灰的時(shí)間一般不超過30秒，以沒有灰流出為準(zhǔn)，放灰完畢應(yīng)將閘閥關(guān)閉嚴(yán)謹(jǐn)。

③在正常運(yùn)行時(shí)，返料溫度隨爐膛出口溫度上下波動(dòng)或分別比相應(yīng)的爐膛出口溫度略高，均屬正常現(xiàn)象。返料溫度應(yīng)控制在850～950℃范圍內(nèi)，當(dāng)返料溫度超過950℃時(shí)，分離器內(nèi)有結(jié)焦的危險(xiǎn)，但返料溫度過低時(shí)，會(huì)使飛灰含碳量上升。

（5）返料系統(tǒng)的運(yùn)行調(diào)整

運(yùn)行中應(yīng)根據(jù)鍋爐負(fù)荷、返料量動(dòng)態(tài)調(diào)整返料風(fēng)量、風(fēng)壓，保證返料床流化正常，流動(dòng)穩(wěn)定，返料系統(tǒng)能夠隨時(shí)保持壓力平衡，控制原則為爐室差壓在規(guī)程規(guī)定范圍。返料運(yùn)行中應(yīng)隨時(shí)注意調(diào)節(jié)返料溫度，控制返料溫度控制返料溫度≤950℃，極限不超過1000℃。如果返料溫度過高，一般通過適當(dāng)減少給煤量，適當(dāng)加大一次風(fēng)、二次風(fēng)、返料風(fēng)來控制返料溫度。

在運(yùn)行中應(yīng)隨時(shí)注意返料系統(tǒng)工作情況，根據(jù)返料溫度情況以及風(fēng)室風(fēng)壓等情況，判斷返料是否堵塞或者結(jié)渣，并及時(shí)清除異常。這點(diǎn)在返料溫度發(fā)生較大范圍內(nèi)變化時(shí)尤其重要。

鍋爐停爐后應(yīng)放凈返料灰，防止返料灰二次燃燒或者長(zhǎng)時(shí)間留在返料器內(nèi)發(fā)生板結(jié)。

6 結(jié)束語(yǔ)

針對(duì)高溫分離返料系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，只要在鍋爐的運(yùn)行中采取正確的運(yùn)行調(diào)節(jié)方法，高溫旋風(fēng)分離系統(tǒng)完全可以長(zhǎng)期、穩(wěn)定運(yùn)行，發(fā)揮出循環(huán)流化床鍋爐的優(yōu)異性能?！?/p>

參考文獻(xiàn)

[1] 岑可法，等.循環(huán)流化床鍋爐理論設(shè)計(jì)與運(yùn)行[M].北京：中國(guó)電力出版社，1998.

篇6

前言

物流行業(yè)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要內(nèi)容，在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)之下，我國(guó)政府及相關(guān)部門對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展給予高度重視，并將其納入“十三五”規(guī)劃的發(fā)展體系之中，以此來實(shí)現(xiàn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新發(fā)展。在信息化發(fā)展的時(shí)代背景之下，物流行業(yè)應(yīng)牢牢抓住這一時(shí)展機(jī)遇，將地理信息技術(shù)運(yùn)用于物流行業(yè)的發(fā)展建設(shè)之中，引導(dǎo)物流行業(yè)朝著精準(zhǔn)化、智能化和信息化的方向發(fā)展，從而切實(shí)有效的實(shí)現(xiàn)精確物流的發(fā)展目標(biāo)。對(duì)此，本文對(duì)地理信息技術(shù)在精確物流中的應(yīng)用進(jìn)行簡(jiǎn)要探討。

一、地理信息技術(shù)和精確物流的概述

地理信息技術(shù)以現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、全球定位系統(tǒng)、遙感技術(shù)等為基礎(chǔ)的高新技術(shù)，其中地理信息技術(shù)是通過地理信息系統(tǒng)這一載體進(jìn)行有效傳遞和功能的綜合性應(yīng)用。地理信息技術(shù)的功能較為強(qiáng)大，在多個(gè)方面具有廣泛應(yīng)用，并且隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，其使用范圍的廣度和深度不斷加深，具有搜集、管理、分析的多元化功能[1]。也正是因?yàn)榈乩硇畔⑾到y(tǒng)能夠?qū)臻g數(shù)據(jù)進(jìn)行高效整合和系統(tǒng)分析，能夠?yàn)槲锪餍袠I(yè)的精確發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

精確物流以智能平臺(tái)和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，能夠?qū)ξ锪髻Y源、地理運(yùn)行情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)化、實(shí)時(shí)化、精確化的管理，從而實(shí)現(xiàn)物資配給效益的最大化。精確物流主要包括四方面的內(nèi)容，分別是準(zhǔn)確配給物資、快速的物流運(yùn)輸速度、優(yōu)化組合各資源要素和效益最大化[2]。精確物流能夠?qū)⑽镔Y資源與地理物流相結(jié)合，促使物流產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)形成連貫的統(tǒng)一整體，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各部門的精準(zhǔn)調(diào)控和優(yōu)化配置，對(duì)物流地理進(jìn)行精準(zhǔn)定位，由此可見，精確物流將逐漸成為我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

二、地理信息技術(shù)在精確物流中的應(yīng)用

（一）查詢分析

查詢分析是地理信息技術(shù)在精確物流中的重要應(yīng)用，通過地理信息系統(tǒng)能夠?yàn)榫_物流管理體系提供精準(zhǔn)的地理空間地位。地理信息技術(shù)的基礎(chǔ)則是分析查詢，這是其信息技術(shù)快速發(fā)展的主要表現(xiàn)形式，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)擊查詢到空間分析查詢方式的科學(xué)轉(zhuǎn)變，與此同時(shí)，以地理信息技術(shù)為基礎(chǔ)的地理信息系統(tǒng)能夠?qū)ξ锪骺臻g內(nèi)容的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行綜合性評(píng)估，從而總結(jié)與之相關(guān)的地理空間發(fā)展規(guī)律。此外，地理信息技術(shù)與其他技術(shù)相比，具有更為準(zhǔn)確、直觀、精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)。由此可見，在精確物流的運(yùn)行過程中，將地理信息技術(shù)應(yīng)用其中能夠精準(zhǔn)定位物資的空間方位、運(yùn)輸路線，進(jìn)一步提高物流行業(yè)的效益利潤(rùn)。

（二）輔助決策

精確物流作為我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，在提升自身經(jīng)營(yíng)效益的同時(shí)，要切實(shí)有效的保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，由此可見，精確物流要以消費(fèi)者的切身需要和客觀情況為基礎(chǔ)，對(duì)精確物流體系中的各項(xiàng)要素進(jìn)行優(yōu)化配置，從而提升精確物流的用戶滿意度。對(duì)此，相關(guān)人員要重視對(duì)精確物流的科學(xué)決策，從位置決策、生產(chǎn)決策、庫(kù)存決策、運(yùn)輸決策等方面入手，通過地理信息技術(shù)將其構(gòu)建于完整的體系框架之中，從而更加快捷有效的獲取相應(yīng)的地理物流信息。

（三）商業(yè)服務(wù)

在物流發(fā)展過程中，要為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)良好的交易服務(wù)，對(duì)此，地理信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)進(jìn)行重要的決策分析，從而制定符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和滿足用戶需求的市場(chǎng)目標(biāo)。同時(shí)，物流企業(yè)要借助地理信息技術(shù)充分挖掘市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的市場(chǎng)行銷活動(dòng)，為物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升奠定重要基礎(chǔ)。此外，地理信息技術(shù)的應(yīng)用可以切實(shí)有效的回應(yīng)顧客需求，對(duì)潛在客戶的地理位置進(jìn)行科學(xué)配置和優(yōu)化管理，提供完整化和優(yōu)質(zhì)化的商業(yè)服務(wù)，減少生產(chǎn)管理成本的投入，為企業(yè)謀求更大的經(jīng)濟(jì)效益，加快精確物流的發(fā)展建設(shè)進(jìn)程。

（四）實(shí)時(shí)跟蹤

地理信息技術(shù)在精確物流中具有重要的應(yīng)用價(jià)值，除了為其提供查詢分析、輔助決策、商業(yè)服務(wù)的功能，還可以對(duì)物品資源的地理位置進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤和精準(zhǔn)定位?，F(xiàn)代物流體系是一個(gè)綜合性的發(fā)展概念，并且在信息技術(shù)、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、地理信息技術(shù)的應(yīng)用之下逐步朝著科學(xué)化的方向發(fā)展，在附有條形碼信息的商品資源而言，可以利用地理信息技術(shù)對(duì)其進(jìn)行精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)全球定位功能的最大化，以便對(duì)物流要素準(zhǔn)確跟蹤[3]。同時(shí)，精確物流需要通過倉(cāng)庫(kù)等物流設(shè)施實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的有效存儲(chǔ)，地理信息技術(shù)能夠充分發(fā)揮自身的分析功能，對(duì)倉(cāng)庫(kù)資源進(jìn)行高效整合，減少倉(cāng)庫(kù)設(shè)施資源的浪費(fèi)，極大程度上節(jié)約了物流企業(yè)的資源成本。

三、總結(jié)

篇7

摘 要：數(shù)據(jù)挖掘是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)精確營(yíng)銷的關(guān)鍵技術(shù)，它在電信行業(yè)中具有廣泛的應(yīng)用。首先通過分析精確營(yíng)銷的內(nèi)涵和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的特點(diǎn)，并結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的4P理論，提出了CPCT（時(shí)機(jī)―產(chǎn)品―渠道―顧客）模型來實(shí)現(xiàn)電信行業(yè)的精確營(yíng)銷，最后針對(duì)目前電信行業(yè)精確營(yíng)銷中存在的誤區(qū)提出相應(yīng)的對(duì)策建議，具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：精確營(yíng)銷；數(shù)據(jù)挖掘；電信行業(yè)；CPCT模型

中圖分類號(hào)：IN91文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-0992（2011）01-0006-02

一、引言

ニ孀攀諧【赫的日益激烈和3G時(shí)代的到來，大眾化營(yíng)銷已失去優(yōu)勢(shì)，電信運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式也逐漸從“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”、“客戶驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化。面對(duì)客戶的多樣化、層次化、個(gè)性化需求，迫切需要電信運(yùn)營(yíng)商在傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的基礎(chǔ)上，針對(duì)特定消費(fèi)群體實(shí)施精準(zhǔn)的營(yíng)銷措施，將合適的產(chǎn)品在合適的時(shí)機(jī)通過合適的渠道營(yíng)銷給合適的用戶。通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)了解特定業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶，發(fā)掘他們的產(chǎn)品偏好和渠道偏好，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”式的精準(zhǔn)營(yíng)銷，并總結(jié)一套業(yè)務(wù)精確營(yíng)銷模型。目前，基于客戶信息、客戶價(jià)值和行為，深入數(shù)據(jù)分析的精確營(yíng)銷理念逐漸被各大電信運(yùn)營(yíng)商所接受和重視，并成為各大電信運(yùn)營(yíng)商努力學(xué)習(xí)和運(yùn)用的營(yíng)銷模式。

ケ疚惱攵緣縲判幸檔木確營(yíng)銷內(nèi)涵和數(shù)據(jù)挖掘特點(diǎn)，結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的4P理論，提出了CPCT（時(shí)機(jī)―產(chǎn)品―渠道―顧客）模型，結(jié)合此模型分析了目前電信行業(yè)精確營(yíng)銷過程中存在的誤區(qū)并提出相應(yīng)的解決對(duì)策建議。

二、精確營(yíng)銷的內(nèi)涵和特點(diǎn)

ゾ確營(yíng)銷最早是以郵購(gòu)、目錄營(yíng)銷方式出現(xiàn)的，隨后一些沒有中間商渠道的行業(yè)也開始采用這種方式進(jìn)行營(yíng)銷。在這種背景下，世界直銷創(chuàng)始人萊斯特.偉門在1999年提出了精確營(yíng)銷概念:改變傳統(tǒng)的行銷渠道及方法，以生產(chǎn)廠商的客戶和銷售商為中心，通過電話訪問、郵寄等方式，建立客戶、銷售商的資料庫(kù)，然后通過科學(xué)分析，確定可能購(gòu)買的目標(biāo)客戶，為其制定出一套可操作性強(qiáng)的營(yíng)銷推廣方案，同時(shí)為生產(chǎn)廠商提供客戶、銷售商的追蹤服務(wù)。隨著精確營(yíng)銷實(shí)踐的發(fā)展，目前已形成了廣泛的內(nèi)涵：精確營(yíng)銷是以科學(xué)管理為基礎(chǔ)，以消費(fèi)者洞察為手段，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，并采取精耕細(xì)作式的營(yíng)銷操作方式，將市場(chǎng)做深做透，進(jìn)而獲得預(yù)期效益。

ネü上述的分析，電信行業(yè)的精確營(yíng)銷，相對(duì)以前大眾營(yíng)銷而言，是以客戶洞察和準(zhǔn)確定位客戶為驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，依照完整的營(yíng)銷管理流程和規(guī)范，利用科學(xué)的定量分析手段，平衡客戶需求和企業(yè)利益，完成的更科學(xué)、更規(guī)范、更精耕細(xì)作的營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)應(yīng)用數(shù)據(jù)技術(shù)幫助企業(yè)構(gòu)建更個(gè)性化并有更高利潤(rùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的過程。它與傳統(tǒng)營(yíng)銷存在諸多的區(qū)別：（1）傳統(tǒng)營(yíng)銷中的市場(chǎng)細(xì)分主要以人口學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，而精確營(yíng)銷的客戶劃分則主要依據(jù)客戶的個(gè)人偏好和消費(fèi)行為屬性，所以精確營(yíng)銷特別強(qiáng)調(diào)對(duì)個(gè)人的溝通和了解；（2）在信息渠道上，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式是廣眾傳播，因此在選擇傳播媒體時(shí)，它更加注重受眾數(shù)量的效率；而精確營(yíng)銷是窄眾傳播，更加注重精確性和效果；（3）在營(yíng)銷形式上，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式是單向傳播，企業(yè)只要求將信息傳達(dá)到目標(biāo)受眾，它只關(guān)注營(yíng)銷的策劃和執(zhí)行；而精確營(yíng)銷則是互動(dòng)傳播，不僅要求信息到，更要求得到信息受眾的反饋，并繼而進(jìn)行互動(dòng)性溝通，它關(guān)注的是營(yíng)銷閉環(huán)管理：營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷執(zhí)行和營(yíng)銷評(píng)估；（4）完整的客戶消費(fèi)資料和科學(xué)的定量分析手段。粗放式營(yíng)銷的很多營(yíng)銷決策都是通過主觀 “拍腦袋”決策的；精確營(yíng)銷時(shí)代，營(yíng)銷決策是基于電信企業(yè)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，以科學(xué)先進(jìn)的客戶洞察和商業(yè)理解，采用數(shù)據(jù)挖掘及OLAP分析等定量分析手段，探索客戶消費(fèi)特征和偏好，并依此設(shè)計(jì)不僅滿足特定客戶需求而且符合企業(yè)利益的營(yíng)銷方案。

三、CPCT模型是實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷的關(guān)鍵

ゴ統(tǒng)營(yíng)銷都是基于4P營(yíng)銷理論展開的，它認(rèn)為市場(chǎng)需求或多或少的受到“營(yíng)銷要素”的影響，企業(yè)需要對(duì)這些要素進(jìn)行有效的組合，從而滿足市場(chǎng)需求。這里所謂的營(yíng)銷組合要素可以概括為4類：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷，即著名的4Ps。所以傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)質(zhì)是通過對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷的計(jì)劃和實(shí)施，對(duì)外部不可控因素做出積極動(dòng)態(tài)的反應(yīng)，從而促成交易的實(shí)現(xiàn)和滿足個(gè)人與組織的目標(biāo)，用科特勒的話說就是“如果公司生產(chǎn)出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，利用適當(dāng)?shù)姆咒N渠道，并輔之以適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，那么該公司就會(huì)獲得成功”（科特勒，2001）。

ゾ苡銷組合概念和4Ps觀點(diǎn)被迅速和廣泛的傳播，但同時(shí)在有些方面也受到了一些質(zhì)疑，主要有以下幾點(diǎn)：（1）營(yíng)銷要素只適合于微觀問題分析，它只從交易的一方賣方來考慮問題，執(zhí)著于營(yíng)銷者對(duì)消費(fèi)者做什么，而不是從顧客或整個(gè)社會(huì)利益來考慮，仍然是生產(chǎn)或產(chǎn)品導(dǎo)向的觀念，而不是市場(chǎng)導(dǎo)向或顧客導(dǎo)向的，而且它的重點(diǎn)是短期的和純粹交易性的；（2）市場(chǎng)營(yíng)銷組合和4Ps理論缺乏牢固的理論基礎(chǔ)，導(dǎo)致它的現(xiàn)實(shí)性受到限制。高斯達(dá).米克維茨（Gosta Mickwitz，1959）早在1959年就曾指出“當(dāng)營(yíng)銷機(jī)制中基于經(jīng)驗(yàn)性的工作表明企業(yè)采用了彼此之間大量的明顯不同的參數(shù)時(shí)，市場(chǎng)中的企業(yè)行為理論如果只滿足于處理其中的少數(shù)幾個(gè)，這樣的理論的現(xiàn)實(shí)性就很差了”；（3）4Ps理論是對(duì)博登等人提出的營(yíng)銷組合概念的過分簡(jiǎn)化。博登認(rèn)為，市場(chǎng)營(yíng)銷組合概念是為營(yíng)銷人員提供參考，營(yíng)銷人員應(yīng)該針對(duì)特定用戶將可能使用的各種變量組合成一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷計(jì)劃（Neil Borden，1964）。（4）營(yíng)銷是交換關(guān)系的相互滿足，對(duì)營(yíng)銷要素之間的關(guān)系及如何影響顧客的分析很少，“對(duì)于結(jié)構(gòu)的偏好遠(yuǎn)勝于對(duì)過程的關(guān)注”（Kent，1986）。

フ攵哉廡┡評(píng)和結(jié)合電信行業(yè)的特點(diǎn)，精確營(yíng)銷無非也是特定營(yíng)銷要素的組合,包括產(chǎn)品、推薦業(yè)務(wù)的合適渠道、客戶和時(shí)機(jī)，這里的產(chǎn)品指營(yíng)銷方案、產(chǎn)品組合和資費(fèi)套餐等廣義產(chǎn)品，渠道包括實(shí)體渠道、電子渠道，客戶指營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)用戶，時(shí)機(jī)是指宣傳的時(shí)間、營(yíng)銷方案推廣的時(shí)機(jī)和適當(dāng)利用事件營(yíng)銷的時(shí)機(jī)等廣泛意義的時(shí)機(jī)。這樣的一個(gè)CPCT（時(shí)機(jī)―產(chǎn)品―渠道―顧客）模型組合就能比較全面地涵蓋電信行業(yè)精確營(yíng)銷的營(yíng)銷變量，基實(shí)質(zhì)是以精準(zhǔn)化營(yíng)銷為指導(dǎo)，在合適的時(shí)機(jī)建立客戶-產(chǎn)品-渠道（CPC）三維適配模型，促進(jìn)“合適的產(chǎn)品經(jīng)由合適的渠道最終到達(dá)合適的客戶”，提高營(yíng)銷服務(wù)效益和效率。CPCT模型支撐的精確營(yíng)銷的思想是增加時(shí)機(jī)的精確營(yíng)銷，在客戶日?；顒?dòng)全過程中植入營(yíng)銷，研究用戶接觸時(shí)機(jī)，最終做到在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)向合適的對(duì)象推薦合適的業(yè)務(wù)。其內(nèi)容包括：客戶與產(chǎn)品匹配（CP）、客戶與渠道匹配（CC）、產(chǎn)品與渠道匹配（PC），即用合適的渠道，將合適的產(chǎn)品，提供給合適的客戶。所以CPC模型是一個(gè)整體，當(dāng)其中的一個(gè)因素發(fā)生變化時(shí)就要求其它因素相應(yīng)發(fā)生變化。

四、如何應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷

ナ據(jù)挖掘是近年來隨著人工智能和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)現(xiàn)而出現(xiàn)的一門新興技術(shù)。它是從大量的數(shù)據(jù)中篩選出隱含的、可信的、新穎的、有效的信息的高級(jí)處理過程。它不同于現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)，現(xiàn)有的分析系統(tǒng)是采用固定的分析模式、固定的表現(xiàn)形式，表現(xiàn)固定的內(nèi)容。而采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，則是能根據(jù)不同的需要，抽取不同的數(shù)據(jù)，分析各種具體業(yè)務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)目標(biāo)用戶的影響。

ゾ確營(yíng)銷需要在充分理解顧客數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)顧客習(xí)慣與偏好實(shí)施“一對(duì)一”的營(yíng)銷措施。它建立在企業(yè)海量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘等工具建立客戶細(xì)分模型、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)分析模型以及增量銷售模型等，分析顧客需求行為，評(píng)估顧客的價(jià)值，預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)，并通過策劃營(yíng)銷活動(dòng)檢驗(yàn)與改進(jìn)這些精確營(yíng)銷模型，為顧客提供更好的服務(wù)。所以說，精確營(yíng)銷首先需要收集企業(yè)在大量商業(yè)活動(dòng)中記錄的大量數(shù)據(jù)，構(gòu)建以客戶為中心的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)是數(shù)據(jù)挖掘商業(yè)應(yīng)用的良好基礎(chǔ)。

ニ孀偶際跏侄蔚某墑歟電信運(yùn)營(yíng)商開始嘗試?yán)眠\(yùn)營(yíng)系統(tǒng)所積累的數(shù)據(jù)，采用數(shù)據(jù)挖掘的方法從中發(fā)掘出有價(jià)值的商業(yè)規(guī)則，建立了客戶細(xì)分、流失預(yù)警、業(yè)務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)響應(yīng)等模型。那么運(yùn)營(yíng)商如何通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)。整合所有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的信息，包括客戶背景、購(gòu)買行為、消費(fèi)行為、營(yíng)銷活動(dòng)行為等方面的數(shù)據(jù)，建立涵蓋用戶清單級(jí)、客戶清單級(jí)、賬單級(jí)數(shù)據(jù)等各層數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。（2）加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)的商業(yè)理解。數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用目前看來最大的難點(diǎn)不在技術(shù)，而在于對(duì)業(yè)務(wù)的理解。盡快建立數(shù)據(jù)挖掘的行業(yè)知識(shí)庫(kù)，對(duì)于更好地指導(dǎo)數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用十分關(guān)鍵。而在電信行業(yè)里針對(duì)不同的業(yè)務(wù)建立客戶細(xì)分知識(shí)庫(kù)是非常必要的。（3）專業(yè)數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍的建設(shè)。建立一支專業(yè)的數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍，摸索、實(shí)踐、總結(jié)數(shù)據(jù)分析方法、模型甚至模板，然后在全企業(yè)推廣應(yīng)用，支撐精確營(yíng)銷工作在全企業(yè)的推廣運(yùn)作。（4）客戶洞察是精確營(yíng)銷的一個(gè)重要特征，但是如何使客戶洞察建模以及模型推廣工作更高效地開展，在精確營(yíng)銷的運(yùn)作過程中會(huì)成為企業(yè)越來越突出的問題。如將基于某個(gè)分公司消費(fèi)數(shù)據(jù)建立的挖掘模型封裝成模板，供其它分公司將模型本地化后的推廣應(yīng)用，能夠避免重復(fù)建模，節(jié)約企業(yè)資源，提高整個(gè)企業(yè)客戶洞察模型推廣應(yīng)用及精確營(yíng)銷工作的效率。

五、目前存在的問題及對(duì)策建議

ニ淙皇據(jù)挖掘在電信行業(yè)中具有廣泛的應(yīng)用也取得了一定的成效，但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)來說，精確營(yíng)銷還是新生事物，其理念和方式方法還需要在實(shí)踐中不斷地了解和熟悉。

ツ殼埃電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)在精確營(yíng)銷中還存在著很多問題，比如某些地方運(yùn)營(yíng)企業(yè)過于頻繁的業(yè)務(wù)推銷短信讓用戶不勝其煩；企業(yè)現(xiàn)在基本上還是以產(chǎn)品為主、真正做到根據(jù)用戶需求開發(fā)新業(yè)務(wù)的少之又少；與用戶的溝通基本上還停留在表面和帶有強(qiáng)烈的短期功利目的等等。另外，目前的精確營(yíng)銷主要集中在客戶細(xì)分上，它屬于模式識(shí)別問題，在操作上有不可忽略的精確性和復(fù)雜性的矛盾。目前需要解決的應(yīng)該是用戶行為的模型體系，即什么樣的模型，反映什么樣的相互關(guān)系，如何表達(dá)這些模型，及如何實(shí)現(xiàn)有效的運(yùn)算等。另外，用戶的心理作用及反應(yīng)在“互動(dòng)模型”中也非常重要。社會(huì)的層次化結(jié)構(gòu)造就了社會(huì)人群需求的多樣化，必然會(huì)形成精確營(yíng)銷的市場(chǎng)。既然需要精確，就應(yīng)精確到心理因素對(duì)行為模型的相關(guān)性影響方面。對(duì)某種單一要素人群的層次化劃分，僅解決了定向分銷問題，并沒有深入到精確營(yíng)銷的本質(zhì)：即對(duì)用戶進(jìn)行層次劃分時(shí)，不能忽視文化背景影響下的價(jià)值取向，特別是由個(gè)人心理因素所決定的購(gòu)買欲及消費(fèi)模式?jīng)Q心。

おげ慰嘉南祝

[1]王曉平,吳傳寶.精確營(yíng)銷及其在電信企業(yè)的應(yīng)用[J].通信管理與技術(shù).2006.

[2]林有宏，黃宇芳.電信行業(yè)精確營(yíng)銷方法與案例[M].人民郵電出版社.2009（2）.

篇8

關(guān)鍵詞：精確農(nóng)業(yè)，技術(shù)體系，農(nóng)業(yè)裝備

 

1.精確農(nóng)業(yè)技術(shù)的內(nèi)涵

精確農(nóng)業(yè)亦稱作“精細(xì)農(nóng)業(yè)”或“精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)”。它建立在“空間差異”和“時(shí)間差異”的數(shù)據(jù)采集和處理上，實(shí)時(shí)測(cè)知作物（畜禽）個(gè)體小群體或小地塊生長(zhǎng)及疫病的實(shí)際情況，進(jìn)而確定其針對(duì)性投入的最佳數(shù)量和時(shí)機(jī)，以求最優(yōu)效果最低代價(jià)。

2.精確農(nóng)業(yè)技術(shù)支持體系

2.1全球定位系統(tǒng)

精確農(nóng)業(yè)中的定位信息采集與處方農(nóng)作實(shí)施，需要采用全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，它一般由衛(wèi)星、地面站組和用戶設(shè)備等組成。免費(fèi)論文。現(xiàn)投入運(yùn)行的有美國(guó)GPS系統(tǒng)和俄羅斯的GOLNASS系統(tǒng)。近幾年來，GPS產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，若干大公司迅速涉足農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，提供了用于農(nóng)田測(cè)量的DGPS產(chǎn)品。現(xiàn)有國(guó)外農(nóng)機(jī)廠商配套的GPS產(chǎn)品，大多采用EJI方式引進(jìn)關(guān)鍵部件進(jìn)行二次開發(fā)后嵌入農(nóng)業(yè)機(jī)械應(yīng)用系統(tǒng)中，可使性能價(jià)格比顯著改善。GPS作為農(nóng)業(yè)空間信息管理的基礎(chǔ)設(shè)施，一旦建立起來，即不但可服務(wù)于精細(xì)農(nóng)作，也可用于農(nóng)村規(guī)劃、土地測(cè)量、資源管理、環(huán)境監(jiān)測(cè)等定位服務(wù)，其農(nóng)業(yè)應(yīng)用技術(shù)開發(fā)的前景廣闊。

2.2遙感（RS）技術(shù)

遙感技術(shù)是精確農(nóng)作技術(shù)體系獲得田間數(shù)據(jù)的重要來源，它可以提供大量的田間時(shí)空變化信息，基本上達(dá)到了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。該系統(tǒng)具有時(shí)效強(qiáng)、靈活、精度高等特點(diǎn)，目前已用于森林蟲害監(jiān)測(cè)，果園病蟲害監(jiān)測(cè)、農(nóng)作物病蟲害監(jiān)測(cè)、產(chǎn)量和肥力圖制作?？娠@示出由于農(nóng)田土壤和作物特性的空間反向光譜變異性，提供農(nóng)田作物生長(zhǎng)的時(shí)空變異性的信息，在一季節(jié)中不同時(shí)間采集的圖像，可用于確定作物長(zhǎng)勢(shì)和條件的變化。由于應(yīng)用衛(wèi)星遙感的成本比航空攝影的成本低一半以上，衛(wèi)星遙感技術(shù)預(yù)計(jì)在21世紀(jì)的前5年內(nèi)，在精確農(nóng)業(yè)技術(shù)體系中扮演重要角色。

2.3地理信息系統(tǒng)

地理信息系統(tǒng)可比作精確農(nóng)業(yè)的大腦，主要由計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、空間數(shù)據(jù)庫(kù)和管理人員組成。它可將傳感器或監(jiān)測(cè)系統(tǒng)采集的數(shù)據(jù)隨時(shí)輸入，帶有持久性的數(shù)據(jù)可以一次事先存入或定期存入，專家系統(tǒng)及其它決策支持系統(tǒng)也可事先存入。在精確農(nóng)業(yè)技術(shù)體系中主要用于建立農(nóng)田土地管理、土壤數(shù)據(jù)、自然條件、作物苗情、病蟲害發(fā)生發(fā)展趨勢(shì)、作物產(chǎn)量的空間分布等的空間信息數(shù)據(jù)庫(kù)和進(jìn)行空間信息的地理統(tǒng)計(jì)處理、圖形轉(zhuǎn)換與表達(dá)等，為分析差異性和實(shí)施調(diào)控提供處方信息。由于農(nóng)業(yè)活動(dòng)涉及廣闊的地理空間和各種管理信息都有明顯的空間隨機(jī)分布性，GIS在農(nóng)業(yè)中具有廣泛的應(yīng)用價(jià)值。

2.4作物生產(chǎn)管理決策支持系統(tǒng)

決策支持系統(tǒng)是能對(duì)計(jì)劃、管理、高度、作戰(zhàn)指揮和方案尋優(yōu)等應(yīng)用問題進(jìn)行輔助決策的計(jì)算機(jī)程序系統(tǒng)。一般決策過程由問題識(shí)別、建立模型、執(zhí)行模型、評(píng)判決策、修改模型五個(gè)階段組成。近年來，不少專家提出應(yīng)把專家系統(tǒng)的技術(shù)加入到?jīng)Q策支持系統(tǒng)中去，建造“智能決策支持系統(tǒng)，以提高系統(tǒng)的決策水平和決策自動(dòng)化程度。

3.國(guó)外精確農(nóng)業(yè)研究現(xiàn)狀及趨勢(shì)

精確農(nóng)業(yè)作為20世紀(jì)90年代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)新技術(shù)，其發(fā)展十分迅速。美國(guó)在精確農(nóng)業(yè)研究與應(yīng)用領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。在美國(guó)，加里福尼亞及德克薩斯州部分地區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)用精確農(nóng)業(yè)技術(shù)耕作，美國(guó)各大學(xué)農(nóng)業(yè)工程系均在進(jìn)行精確農(nóng)業(yè)技術(shù)研究及推廣應(yīng)用，目前，美國(guó)農(nóng)業(yè)工程界正致力于土壤元素含量測(cè)定技術(shù)及裝備的研究，以及產(chǎn)量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)研究。如：新型移動(dòng)或土壤肥力測(cè)定器與手動(dòng)探測(cè)方法對(duì)比研究，多功能圖像儀及地理系統(tǒng)用于處方農(nóng)業(yè)管理及產(chǎn)量監(jiān)測(cè)確定施肥變量的研究等。瑞典農(nóng)業(yè)工程研究所進(jìn)行了變量氮肥對(duì)作物產(chǎn)量及質(zhì)量影響的研究。法國(guó)谷物研究所進(jìn)行了根據(jù)作物及土壤特性采用變量氨肥實(shí)施技術(shù)研究。日本農(nóng)業(yè)工程科研機(jī)構(gòu)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備自動(dòng)化控制技術(shù)方面進(jìn)行了大量的研究。免費(fèi)論文。

4.我國(guó)精確農(nóng)業(yè)技術(shù)體系應(yīng)用前景

1985年以來，我國(guó)科學(xué)家一直從事專家系統(tǒng)、系統(tǒng)工程的應(yīng)用研究設(shè)計(jì)工作，完成過專家系統(tǒng)的研究設(shè)計(jì)，積累了豐富的設(shè)計(jì)思想，有許多獨(dú)特的設(shè)計(jì)思想。近年來，我國(guó)在應(yīng)用氣象衛(wèi)星遙感森林蟲害方面又有突破性進(jìn)展，在這些成果基礎(chǔ)上完成了GIS,GPS,RS（指氣象衛(wèi)星遙感）EUCERES(農(nóng)田生態(tài)資源高效利用技術(shù)集成專家系統(tǒng)）集成，以實(shí)現(xiàn)4S一體化技術(shù)。該技術(shù)可以有效地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)科學(xué)、現(xiàn)代信息技術(shù)，知識(shí)庫(kù)體系結(jié)構(gòu)、人機(jī)界面、數(shù)學(xué)物理模型等內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，是中國(guó)特色“精確農(nóng)作”的技術(shù)核心和基礎(chǔ)。目前，中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)“精細(xì)農(nóng)業(yè)研究中心”已經(jīng)啟動(dòng)了有關(guān)研究工作，內(nèi)容涉及GPS,GIS(農(nóng)業(yè)應(yīng)用，田間信息采集傳感技術(shù)，智能型農(nóng)業(yè)機(jī)械監(jiān)控技術(shù)，精細(xì)農(nóng)作技術(shù)和系統(tǒng)集成與發(fā)展戰(zhàn)略研究。免費(fèi)論文。未來農(nóng)民將能在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端上從影像圖中獲得他的農(nóng)田長(zhǎng)勢(shì)征兆，通過GIS和EUCERES分析，制定出行動(dòng)計(jì)劃，然后在車載GPS和電子地圖指引下實(shí)施農(nóng)田作業(yè)，及時(shí)預(yù)防自然災(zāi)害和病蟲害。

參考文獻(xiàn)

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篇9

一、精確軟件開發(fā)過程概述

相對(duì)于精確軟件開發(fā)過程，統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RationalUnifiedProcess，RUP）中存在著諸多的不足與弊端。所謂的統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）主要是指以網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、面向?qū)ο蟮某绦蜷_發(fā)方法論，它就好像一個(gè)在線的指導(dǎo)人員，能夠?yàn)槿繉蛹?jí)、所有方面的軟件程序開發(fā)提供開發(fā)模板、方針建議以及案例支持等等。統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）擁有著一個(gè)十分完整的框架結(jié)構(gòu)，在該框架結(jié)構(gòu)下，技術(shù)、實(shí)踐等面向過程的方面以及代碼、模型、文檔等其它開發(fā)組件均被囊括其中。但是統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的不足也是顯而易見的，筆者在深入分析研究的基礎(chǔ)上，以統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）為基礎(chǔ)，給出了一種相對(duì)更加高效、更加可行的精確軟件開發(fā)過程。精確軟件開發(fā)過程的終極目標(biāo)就是彌補(bǔ)統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的不足，通過科學(xué)、系統(tǒng)以及有計(jì)劃的指導(dǎo)，提高軟件開發(fā)的效率、可行性尤其是成功率，能夠?yàn)橹行⌒蛙浖到y(tǒng)的開發(fā)提供必要的扶持和幫助。精確軟件開發(fā)過程的基本思想主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，合理簡(jiǎn)化使其更具針對(duì)性。統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的主要面向?qū)ο笫悄切┏Ｒ?guī)性的絕大多數(shù)的軟件系統(tǒng)開發(fā)，因此，在針對(duì)性方面顯得不足，沒有能力可以根據(jù)實(shí)際的問題給出具有很強(qiáng)針對(duì)性的軟件開發(fā)設(shè)計(jì)方案。尤其是那些開發(fā)數(shù)量與日俱增的中小型軟件系統(tǒng)，應(yīng)用統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）則會(huì)使得整個(gè)開發(fā)過程顯得啰嗦、累贅和臃腫，軟件設(shè)計(jì)人員除了要進(jìn)行軟件設(shè)計(jì)活動(dòng)之外，還需要有效處理統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）天生的不足，增加了軟件開發(fā)人員的工作壓力。而精確軟件開發(fā)過程的基本思想則采取了與統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的面面俱到截然相反的理念，即“分割簡(jiǎn)化、細(xì)致明確”。具體而言，就是將軟件開發(fā)過程的復(fù)雜性問題進(jìn)行合理劃分，分析并探討相對(duì)簡(jiǎn)單的部分，明確這些簡(jiǎn)單部分之后進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)和實(shí)現(xiàn)活動(dòng)。

由于精確軟件開發(fā)過程來源于眾多的中小型軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)踐，因此，它在有效解決實(shí)際問題不僅高效，而且極具針對(duì)性和簡(jiǎn)化性。這些特點(diǎn)使得不論是軟件開發(fā)人員還是軟件工程管理人員都能夠比較容易地接受精確軟件開發(fā)過程，獲得良好的執(zhí)行效果。第二，能夠?qū)崿F(xiàn)軟件開發(fā)支持的最大化。在軟件開發(fā)的過程中，存在著諸多的不確定性因素，例如軟件設(shè)計(jì)人員對(duì)于業(yè)務(wù)理解的偏差、系統(tǒng)用戶對(duì)于業(yè)務(wù)的變更和微調(diào)等，統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）很難進(jìn)行有效地應(yīng)對(duì)，而精確軟件開發(fā)過程則能夠很好地解決軟件系統(tǒng)在開發(fā)過程中出現(xiàn)的各種不確定性因素。這主要是由于精確軟件開發(fā)過程當(dāng)中，軟件系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成與統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）團(tuán)隊(duì)存在著較大的差異，前者不僅擁有軟件系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人員，更有用戶業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家。因此，精確軟件開發(fā)過程的軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)能夠在開發(fā)的整個(gè)過程中與用戶進(jìn)行直接、沒有偏差的交流，及時(shí)發(fā)生客戶對(duì)于業(yè)務(wù)的新要求、新變化，相應(yīng)地，客戶也能夠在交流過程中了解軟件系統(tǒng)開發(fā)的具體進(jìn)程，并根據(jù)軟件系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的要求為軟件系統(tǒng)開發(fā)提供最大的支持和協(xié)助。第三，優(yōu)化合理的軟件系統(tǒng)開發(fā)過程。對(duì)于統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）而言，它的過程一般包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃過程、需求分析過程、設(shè)計(jì)過程、編碼過程、測(cè)試過程以及運(yùn)行維護(hù)過程。其中，統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的設(shè)計(jì)過程要比精確軟件開發(fā)過程（該過程的設(shè)計(jì)過程主要包括整體性設(shè)計(jì)過程和詳細(xì)設(shè)計(jì)過程）籠統(tǒng)得多；而統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的測(cè)試過程中主要包括兩個(gè)方面，即開發(fā)人員的測(cè)試過程和用戶的測(cè)試過程，且開發(fā)人員的測(cè)試過程密切聯(lián)系著編碼過程；同時(shí)，測(cè)試過程之后直接進(jìn)入到運(yùn)行過程也缺乏合理性，這兩者之間應(yīng)該增加“試運(yùn)行過程”，即保持“測(cè)試過程試運(yùn)行過程運(yùn)行過程”的順序，經(jīng)過試運(yùn)行過程證明系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性之后再進(jìn)入到正式的運(yùn)行維護(hù)過程中。有鑒于此，精確軟件開發(fā)過程對(duì)軟件系統(tǒng)開發(fā)過程進(jìn)行了合理化與優(yōu)化處理，將其劃分為以下七個(gè)方面，即需求定義過程、外部設(shè)計(jì)過程、內(nèi)部設(shè)計(jì)過程、編碼測(cè)試過程、聯(lián)合測(cè)試過程、系統(tǒng)試運(yùn)行過程、系統(tǒng)初運(yùn)行過程。其中，“外部設(shè)計(jì)過程”和“內(nèi)部設(shè)計(jì)過程”同屬于大的設(shè)計(jì)過程，“聯(lián)合測(cè)試過程”則合并了編碼和開發(fā)人員的單體測(cè)試，單獨(dú)增加了“系統(tǒng)試運(yùn)行過程”這一個(gè)重要環(huán)節(jié)。正是由于精確軟件開發(fā)過程對(duì)軟件系統(tǒng)開發(fā)過程進(jìn)行了合理化與優(yōu)化處理，使得軟件工程管理人員能夠更加有效管理和控制軟件系統(tǒng)開發(fā)的進(jìn)程。同時(shí)需要說明的是，精確軟件開發(fā)過程在每一個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)當(dāng)中均有開發(fā)進(jìn)度文檔，該文檔的主要作用就是用來進(jìn)行階段性任務(wù)的明確、任務(wù)完成人員和完成時(shí)間的嚴(yán)格定義，借助于開發(fā)進(jìn)度文檔，徹底實(shí)現(xiàn)了軟件系統(tǒng)開發(fā)進(jìn)程的精確化管理和控制。第四，基本思想概述。通常以上三個(gè)方面的論述我們知道，精確軟件開發(fā)過程是建立在統(tǒng)一軟件開發(fā)過程（RUP）的基礎(chǔ)之上的，并充分融入了CMM（CapabilityMaturityModelforSoftware，能力成熟度模型）理念，是一種具有很強(qiáng)針對(duì)性的軟件開發(fā)過程。所以，精確軟件開發(fā)過程中對(duì)中小型的B/S系統(tǒng)及其類似軟件系統(tǒng)的開發(fā)過程具有非常好的適應(yīng)性。精確軟件開發(fā)過程的基本思想可以概述為以下幾個(gè)方面：（1）過程的細(xì)化分割。精確軟件開發(fā)過程實(shí)現(xiàn)了對(duì)復(fù)雜問題的細(xì)化分割，將其劃分成為多個(gè)簡(jiǎn)單的問題進(jìn)行分析處理，不論是系統(tǒng)開發(fā)過程還是軟件工程管理均更容易；（2）軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中增加了新成員——業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)＜?，他的階段性介入對(duì)于增強(qiáng)整個(gè)軟件系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力方面是不言而喻的，提高了發(fā)現(xiàn)不合理業(yè)務(wù)的及時(shí)性，并能夠給出專業(yè)化的解決方案，有效解決了軟件系統(tǒng)開發(fā)資源；（3）優(yōu)化合理的軟件系統(tǒng)開發(fā)過程，包括需求定義過程、外部設(shè)計(jì)過程、內(nèi)部設(shè)計(jì)過程、編碼測(cè)試過程、聯(lián)合測(cè)試過程、系統(tǒng)試運(yùn)行過程、系統(tǒng)初運(yùn)行過程等七個(gè)過程，更加科學(xué)合理。精確軟件開發(fā)過程要求計(jì)劃具有非常高的細(xì)致程度，例如，以周為單位進(jìn)行計(jì)劃的制定，以天為單位確定開發(fā)計(jì)劃，以小時(shí)為單位明確測(cè)試計(jì)劃，等等?？傮w而言，精確軟件開發(fā)過程能夠?yàn)檐浖_發(fā)質(zhì)量和開發(fā)進(jìn)度提供更可靠的保證，對(duì)于軟件工程水平較低的國(guó)內(nèi)現(xiàn)狀而言，其積極作用還是非常顯著的。

二、基于精確軟件開發(fā)過程的X系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例

某企業(yè)需要開發(fā)一套物流中心倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，要求對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，即對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行精確的入/出庫(kù)管理，提供在庫(kù)量的實(shí)時(shí)監(jiān)控，并且為財(cái)務(wù)用戶提供準(zhǔn)確的入/出庫(kù)數(shù)據(jù)以及相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。需求定義。在立項(xiàng)初期，首先確立系統(tǒng)開發(fā)的對(duì)應(yīng)體制，包括開發(fā)商、用戶系統(tǒng)課負(fù)責(zé)人、用戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。在開發(fā)商方面，有項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組、開發(fā)人員以及技術(shù)支持人員。項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體進(jìn)度的把握已經(jīng)項(xiàng)目合同的相關(guān)事宜。項(xiàng)目組長(zhǎng)則全面的管理項(xiàng)目的開發(fā)進(jìn)展，對(duì)各個(gè)開發(fā)階段進(jìn)行全程的跟蹤，并且對(duì)項(xiàng)目中的相關(guān)技術(shù)方面的問題做出決策，還包括了與用戶系統(tǒng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。開發(fā)人員主要負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求的獲取，系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。在用戶方面，系統(tǒng)負(fù)責(zé)人主要起聯(lián)絡(luò)開發(fā)商和用戶的作用，協(xié)助開發(fā)商和用戶對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行溝通。另外，還負(fù)責(zé)向系統(tǒng)課的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)系統(tǒng)的開發(fā)進(jìn)度情況以及開發(fā)遇到的重大課題。業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主要由實(shí)際工作的操作者構(gòu)成，是系統(tǒng)功能的提出者以及系統(tǒng)測(cè)試和確認(rèn)的人員。外部設(shè)計(jì)。在需求定義階段，己經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行了詳細(xì)的討論與確認(rèn)，系統(tǒng)整體上可以分為8個(gè)大的功能模塊，主要包括系統(tǒng)管理、Maste管理、集裝箱堆場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)管理、溢出倉(cāng)庫(kù)管理、工廠側(cè)管理、財(cái)務(wù)用戶部分和Housekeeping。在每個(gè)人功能模塊當(dāng)中又劃分了若干了個(gè)功能畫面，分別對(duì)用戶提出的需求進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。內(nèi)部設(shè)計(jì)。詳細(xì)描述了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，定義了各個(gè)數(shù)據(jù)表以及表中的數(shù)據(jù)字段的名稱、類型、長(zhǎng)度、含義等相關(guān)信息。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。開發(fā)系統(tǒng)環(huán)境：MicrosoftWindowsServer2003SP2；開發(fā)平臺(tái)：MicrosoftVisualStudio2003；開發(fā)語(yǔ)言:，C#，JavaScript；數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)：MicrosoftSQLServer2005；數(shù)據(jù)庫(kù)客戶端：Oracle9.2。

篇10

【關(guān)鍵詞】運(yùn)營(yíng)體系 運(yùn)維體系 運(yùn)維管理體系面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；完善管理，促進(jìn)發(fā)展”成為電信運(yùn)營(yíng)時(shí)代的主旋律，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)日益關(guān)注自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維總體定位必須從以往的網(wǎng)絡(luò)提供者和維護(hù)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄蚴袌?chǎng)提供全方位服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者。

核心運(yùn)營(yíng)能力通常從兩個(gè)方面表征，一是從客戶角度看，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不可替代，二是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力難以模仿。從電信產(chǎn)業(yè)多年的發(fā)展歷程看，不管是電信運(yùn)營(yíng)主導(dǎo)者，還是跟隨者，電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)為各級(jí)用戶提供的產(chǎn)品同質(zhì)性強(qiáng)，模仿性強(qiáng)，產(chǎn)品的不可替代性難以構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須依靠運(yùn)營(yíng)能力來構(gòu)建。核心運(yùn)營(yíng)能力是一個(gè)多方面的能力集合，包括發(fā)展方向掌控能力、核心研發(fā)能力、核心營(yíng)銷能力、核心網(wǎng)絡(luò)能力、內(nèi)部管理能力等等，其底層支撐源于電信運(yùn)維管理體系。

電信運(yùn)維管理體系是為滿足電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的要求所建立的各項(xiàng)組織管理要素的集合，是電信運(yùn)營(yíng)體系的組成部分。運(yùn)維管理體系包括運(yùn)維體制、管理模式、組織建設(shè)、資源配置、運(yùn)維流程、網(wǎng)管系統(tǒng)六大方面，這六個(gè)方面是構(gòu)建企業(yè)核心運(yùn)維能力的基本要素。

電信運(yùn)維管理工作具有復(fù)雜性、獨(dú)立性、關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)。其復(fù)雜性是指維護(hù)管理的專業(yè)多、地理范圍廣、技術(shù)要求高；相對(duì)獨(dú)立性是指生產(chǎn)與管理職能的專業(yè)性很強(qiáng)；關(guān)聯(lián)性是指必須與其它部門緊密配合、彼此協(xié)調(diào)、才能共同完成為客戶服務(wù)的過程，才能發(fā)揮組織管理的優(yōu)勢(shì)；動(dòng)態(tài)性是指其組織管理模式伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)管技術(shù)、管理體制的發(fā)展而不斷演進(jìn)。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，各電信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)維管理體系有了進(jìn)一步的發(fā)展，形成了新一代的運(yùn)維體系，現(xiàn)代運(yùn)維體系的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面向服務(wù)。運(yùn)維本身就是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是電信企業(yè)服務(wù)職能的一部分，運(yùn)維現(xiàn)代化，首先要從觀念上予以轉(zhuǎn)變，從面向內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備轉(zhuǎn)為面向用戶和業(yè)務(wù)。

（2）以集中化為主要生產(chǎn)方式，采用現(xiàn)代運(yùn)維管理體制。適應(yīng)電信網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)與產(chǎn)品轉(zhuǎn)型要求，采用現(xiàn)代運(yùn)維管理體制，通過體制創(chuàng)新創(chuàng)造價(jià)值?；凇凹斜O(jiān)控、集中維護(hù)、集中管理”，發(fā)揮集中化大生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)，在保障網(wǎng)絡(luò)安全、可靠的基礎(chǔ)上，注重效率提升，強(qiáng)化運(yùn)維服務(wù)意識(shí)，突出服務(wù)能力和運(yùn)維效益，彰顯運(yùn)維價(jià)值。

（3）面向服務(wù)的運(yùn)維組織架構(gòu)?，F(xiàn)代化的運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是扁平化，信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，扁平化的組織結(jié)構(gòu)可以簡(jiǎn)化生產(chǎn)作業(yè)流程和管理流程、增強(qiáng)運(yùn)維工作的靈活性和適應(yīng)性、提高工作效率、降低運(yùn)行維護(hù)成本；二是分工明確化，職能生產(chǎn)、職能管理組織部門相對(duì)明晰；三是面向服務(wù)，在統(tǒng)一客戶響應(yīng)、資源管理、資源調(diào)度需要設(shè)置專業(yè)的服務(wù)部門，以組織為依托，建立大客戶服務(wù)支撐和差異化服務(wù)體系。

（4）管理制度與管理機(jī)制。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展必須要有效構(gòu)建三個(gè)機(jī)制，即經(jīng)濟(jì)資源的爭(zhēng)奪與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、資源有效運(yùn)用的動(dòng)力機(jī)制和資源整合的配置機(jī)制，這些機(jī)制的構(gòu)建尤其受制于宏觀層面的制度安排，但主要取決于企業(yè)自身的努力。

（5）流程管理。資源整合的配置機(jī)制可以通過企業(yè)的管理創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)，流程重組或流程再造正是優(yōu)化資源配置的管理創(chuàng)新過程。立足于滿足客戶需求、著眼于核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，采用規(guī)范化、自動(dòng)化的運(yùn)維生產(chǎn)與管理流程，由職能管理轉(zhuǎn)向流程管理。

（6）網(wǎng)管系統(tǒng)。專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、功能型網(wǎng)管系統(tǒng)緊密結(jié)合，構(gòu)建服務(wù)型網(wǎng)管體系，輔以運(yùn)維管理支撐系統(tǒng)，能夠有效支撐集中化運(yùn)維生產(chǎn)方式與自動(dòng)化運(yùn)維管理流程。

（7）集約化、精細(xì)化運(yùn)維管理。精確管理以精確營(yíng)銷為核心，以精確的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)為支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的低成本運(yùn)作和效益增長(zhǎng)，即從企業(yè)的精確管理要效益。運(yùn)維的精確管理應(yīng)該包括了解客戶需求，通過靈活配置網(wǎng)絡(luò)資源快速開通信業(yè)務(wù)，滿足市場(chǎng)細(xì)分客戶、爭(zhēng)取存量與增量市場(chǎng)份額的需要；及時(shí)掌握用戶分布和用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的感知情況，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)提高用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的滿意度；合理配置網(wǎng)絡(luò)資源，抓住網(wǎng)絡(luò)主要問題，通過用戶細(xì)分、業(yè)務(wù)細(xì)分、網(wǎng)絡(luò)配置分析等科學(xué)與精確的管理使得用戶滿意度提高而運(yùn)維綜合成本下降。

（8）領(lǐng)先的運(yùn)維能力。一是前后端協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，建立前后端保障SLA，前后端無縫的工作流程與保障制度；二是差異化的服務(wù)保障能力，運(yùn)維部門要根據(jù)分等級(jí)的運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不同客戶群提供差異化服務(wù)；三是新業(yè)務(wù)服務(wù)支撐能力，運(yùn)維部門介入到新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)過程，奠定適應(yīng)轉(zhuǎn)型需求的新業(yè)務(wù)服務(wù)保障能力基礎(chǔ)?；谝陨先c(diǎn)，使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力、網(wǎng)絡(luò)保障能力、服務(wù)保障能力處于世界領(lǐng)先水平，服務(wù)保障能力領(lǐng)先。

通信運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)行維護(hù)體系正在不斷演進(jìn)，今后將向整合企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，細(xì)化工作角色，實(shí)現(xiàn)例外管理向例行管理、粗放式管理向精確管理及功能型管理向流程型管理轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的制度化、流程化、規(guī)范化、電子化和高效化管理。

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