導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇旅游市場(chǎng)背景，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

隨著社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的日益動(dòng)態(tài)化和多重關(guān)聯(lián)化，不僅消費(fèi)者借助其他消費(fèi)者建立的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)優(yōu)化購(gòu)買決策，企業(yè)也利用與客戶間建立的網(wǎng)絡(luò)來(lái)促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，提高營(yíng)銷效果。除了創(chuàng)造者節(jié)點(diǎn)間關(guān)系的關(guān)聯(lián)性，用戶創(chuàng)造信息本身相互之間也存在著關(guān)聯(lián)性。 因此，分析多重關(guān)聯(lián)網(wǎng)用戶創(chuàng)造信息的生產(chǎn)者、使用者以及企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)影響關(guān)系，探索多重關(guān)系下用戶創(chuàng)造信息對(duì)企業(yè)績(jī)效與用戶行為的影響機(jī)制，分析不同來(lái)源的用戶創(chuàng)造內(nèi)容對(duì)消費(fèi)者決策影響的競(jìng)爭(zhēng)效應(yīng)等，對(duì)管理科學(xué)與管理實(shí)踐都將具有重要價(jià)值。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，如何將企業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)與會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)及資本市場(chǎng)數(shù)據(jù)結(jié)合起來(lái)，確立市場(chǎng)業(yè)績(jī)和公司財(cái)務(wù)績(jī)效的相關(guān)性和因果關(guān)系對(duì)企業(yè)如何最優(yōu)安排營(yíng)銷投資和策略具有重大的意義。

在旅游整個(gè)行業(yè)中，旅游用戶行為是及其分散的，目前還沒(méi)有一個(gè)平臺(tái)能夠覆蓋所有的體系。如何能夠在復(fù)雜，快速變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中抓到或者獲取新用戶，首先要了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為，用戶是誰(shuí)，行為方式是什么，在線上的網(wǎng)絡(luò)方式和現(xiàn)實(shí)的方式會(huì)有很大差異，那么對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為的理解一定要基于網(wǎng)絡(luò)的角度來(lái)看。其次基于什么原則，什么評(píng)判為了抓新用戶做廣告，都是要考慮的。

互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及為旅游企業(yè)提供了新的營(yíng)銷平臺(tái)。在這個(gè)新的營(yíng)銷平臺(tái)上，旅游消費(fèi)者的行為會(huì)分成八個(gè)不同的階段。分別是思考階段，計(jì)劃階段，搜索、尋找目的信息，然后做預(yù)訂，然后會(huì)到目的地做旅游，途中還會(huì)有訂車，之后還會(huì)有點(diǎn)評(píng)和分享。這是整個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。大家看到的是整個(gè)用戶從思考到旅行完成經(jīng)歷了一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，有這么多的媒體和平臺(tái)都能接觸到，對(duì)所有旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，就是在這樣的一個(gè)復(fù)雜的環(huán)境里面，怎么樣抓到目標(biāo)客戶，而且一定是在只有有限的預(yù)算的情況下。

最近火爆的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷經(jīng)典案例莫過(guò)于由Netflix制作的美劇《紙牌屋》。Netflix在美國(guó)有訂閱用戶2700萬(wàn)，用戶每天在Netflix上產(chǎn)生行為有3000萬(wàn)，訂閱用戶每天還會(huì)給出400萬(wàn)個(gè)評(píng)分，還會(huì)有300萬(wàn)次搜索請(qǐng)求。Netflix通過(guò)數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，那些喜歡觀看BBC老版《紙牌屋》的用戶，也喜歡David Fincher導(dǎo)演的電視劇或者Kevin Spacey主演的電視劇，因而決定翻拍。2011年初，在沒(méi)有一家電視臺(tái)愿意承諾第一季投拍的情況下，Netflix直接以1億美元買下兩季26集版權(quán)，劇組為請(qǐng)到Kevin Spacey又等了10個(gè)月。結(jié)果《紙牌屋》出現(xiàn)了奇跡般的爆紅。

《紙牌屋》的成功被看作是得益于Netflix海量的用戶數(shù)據(jù)積累和分析。制作方Netflix通過(guò)分析千萬(wàn)用戶的行為選擇導(dǎo)演、演員，就已經(jīng)提前預(yù)測(cè)到《紙牌屋》必然會(huì)受到市場(chǎng)的歡迎。

篇2

木劍，毛絨玩具，陶瓷玩偶……這些在全國(guó)各地都能見(jiàn)到的旅游商品，是否讓你沒(méi)有購(gòu)買欲望？今后來(lái)北京旅游的人，將越來(lái)越少見(jiàn)到這些大路貨，而會(huì)更多的看到可以反映北京元素、體現(xiàn)北京文化特點(diǎn)及旅游景點(diǎn)特色的旅游產(chǎn)品。北京市旅游發(fā)展委員會(huì)主導(dǎo)的“北京禮物”項(xiàng)目，正在加速推進(jìn)這一過(guò)程。

近年來(lái)北京市的旅游市場(chǎng)始終保持著良好的運(yùn)行態(tài)勢(shì)與較快的增長(zhǎng)速度。北京市旅游委2月份數(shù)據(jù)顯示，北京市2012年旅游總收入為3626.6億元人民幣，同比增長(zhǎng)12.8%；北京旅游總?cè)藬?shù)達(dá)到2.31億人次，同比增長(zhǎng)8.1%。這兩個(gè)數(shù)據(jù)都創(chuàng)下了歷史新高。未來(lái)5年，旅游產(chǎn)業(yè)有望成為北京市經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。

與北京市火熱的旅游市場(chǎng)相比，旅游商品依舊不夠給力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，旅游發(fā)達(dá)國(guó)家購(gòu)物收入已占旅游總收入的40%-60%；在中國(guó)香港，這一比例高達(dá)70%；而在北京市，這一比例始終還與旅游發(fā)達(dá)國(guó)家有一定差距。在北京市數(shù)千億規(guī)模的旅游市場(chǎng)中，倘若旅游商品能更加有特色，購(gòu)物環(huán)境更加良好，無(wú)論是購(gòu)物收入，還是旅游商品的市場(chǎng)，前景都是非常誘人的。如果旅游商品售賣收入能占到旅游收入的10%，那將是上百億元的市場(chǎng)規(guī)模。

北京市旅游發(fā)展委員會(huì)旅游消費(fèi)促進(jìn)處副處長(zhǎng)聞陽(yáng)在接受采訪時(shí)表示，北京市旅游商品主要面臨兩個(gè)問(wèn)題，其一是旅游商品自身質(zhì)量不過(guò)關(guān)，品種少且同質(zhì)化嚴(yán)重；其二是旅游購(gòu)物環(huán)境比較無(wú)序。2011年，經(jīng)過(guò)研究商討之后，北京市旅游委決定通過(guò)市場(chǎng)化手段來(lái)解決這些問(wèn)題，推出“北京禮物”品牌。

通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)，北京市旅游委選出三家有實(shí)力、有經(jīng)驗(yàn)、有文化深度的公司進(jìn)行“北京禮物”的整體運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研發(fā)、商品篩選認(rèn)證、品牌打造及市場(chǎng)化營(yíng)銷。目前已經(jīng)有1000多種、2000多款商品獲得了“北京禮物”稱號(hào)的認(rèn)證，而這些獲得認(rèn)證的商品已經(jīng)在“北京禮物”的連鎖商店中進(jìn)行售賣。截至2012年，在北京市一些主要景點(diǎn)與購(gòu)物區(qū)已經(jīng)有60家“北京禮物”商店，2012年全年銷售收入也已經(jīng)突破5000萬(wàn)元人民幣。

“北京禮物”有著嚴(yán)格的產(chǎn)品評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。商品需要可以體現(xiàn)北京元素、北京文化特點(diǎn)，種類包括旅游紀(jì)念品、日常創(chuàng)意品、商務(wù)禮品、政務(wù)禮品、國(guó)賓禮品、藝術(shù)收藏品等。通過(guò)品牌打造與設(shè)立評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，使得從根源上保證了可以進(jìn)入“北京禮物”商店旅游商品的質(zhì)量。

對(duì)于景區(qū)舊有的一些旅游商品售賣點(diǎn)，聞陽(yáng)表示將通過(guò)引導(dǎo)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使“北京禮物”商店逐漸取代。對(duì)于“北京禮物”旅游商品項(xiàng)目的運(yùn)行模式，旅游委推行的是“政府引導(dǎo)、市場(chǎng)主導(dǎo)”的市場(chǎng)化模式，從而保證旅游商品的一個(gè)良性循環(huán)競(jìng)爭(zhēng)。

篇3

關(guān)鍵詞：電廠電氣設(shè)備；使用率；有效途徑

中圖分類號(hào)：F407文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

引言

電廠建設(shè)事業(yè)涉及內(nèi)容比較復(fù)雜,需要從基礎(chǔ)框架開(kāi)始研究,因此電氣設(shè)備管理和運(yùn)行支撐條件要做到科學(xué)、完整的搭配,真正反映現(xiàn)場(chǎng)最佳的工作狀態(tài),維持用戶正常的用電生活水平。影響設(shè)備運(yùn)行效率的重要因素就是現(xiàn)實(shí)性技術(shù)問(wèn)題,因此在落實(shí)全面性的改革工作活動(dòng)中,需要適當(dāng)提取設(shè)備內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)和運(yùn)行狀況問(wèn)題,為后期技術(shù)改革事業(yè)開(kāi)創(chuàng)更加美好的前景。

一、電氣設(shè)備的維修原則

1、熟悉電氣設(shè)備在發(fā)現(xiàn)電子設(shè)備發(fā)生故障后，要先去詢問(wèn)了解情況，知道設(shè)備在發(fā)生故障前后分別有哪些現(xiàn)象，在此同時(shí)要對(duì)設(shè)備的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)較為熟悉，這樣更方便對(duì)電氣的電路原理有一定了解，在維修過(guò)程中只有對(duì)電氣的這些原理相對(duì)熟悉，才能保證設(shè)備的拆卸安裝正確，不出現(xiàn)問(wèn)題，并且保證維修效率。在拆卸過(guò)程中最好對(duì)自己的拆卸過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，以免在拆卸后進(jìn)行安裝的時(shí)候出現(xiàn)安裝錯(cuò)誤，或安裝時(shí)出現(xiàn)紕漏。

2、維修時(shí)應(yīng)從設(shè)備外部開(kāi)始在遇到需要維修的設(shè)備時(shí)，要先對(duì)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)檢查，檢查的過(guò)程要從設(shè)備的外部開(kāi)始，也就是說(shuō)要先仔細(xì)查找設(shè)備外部哪個(gè)部分有所損壞，然后進(jìn)一步了解設(shè)備在此之前出現(xiàn)過(guò)哪些問(wèn)題，哪個(gè)部分曾經(jīng)進(jìn)行維修。對(duì)設(shè)備的這些方面進(jìn)行了解以后再對(duì)設(shè)備的內(nèi)部進(jìn)行檢修。只有按照這樣的順序來(lái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修才能更全面的檢測(cè)設(shè)備的內(nèi)部故障，就大大的方便了設(shè)備在拆除后及時(shí)而準(zhǔn)確的對(duì)內(nèi)部引起的故障進(jìn)行檢修。如果沒(méi)有按照這個(gè)順序拆除設(shè)備進(jìn)行維修，就像沒(méi)有對(duì)癥下藥一樣，將會(huì)使設(shè)備問(wèn)題越來(lái)越多。

3、維修時(shí)先修理機(jī)械部分維修設(shè)備的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)要注意要先檢查了機(jī)械部分有沒(méi)有損害，仔細(xì)找出機(jī)械部分發(fā)生故障的原因，對(duì)設(shè)備機(jī)械部分的故障進(jìn)行清理，排除了故障后，再進(jìn)行電氣的檢查及維修。在對(duì)電氣的維修可以用檢測(cè)儀器查找故障發(fā)生的部位，然后逐步推進(jìn)，仔細(xì)分析帶來(lái)此故障的原因，做到準(zhǔn)確而迅速的排除故障。

4、檢修過(guò)程從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)在不對(duì)設(shè)備通電時(shí)，應(yīng)當(dāng)完成對(duì)設(shè)備接觸器，保險(xiǎn)絲，按鈕熱繼電器等幾個(gè)方面進(jìn)行全方位的檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備這些部分是否有損壞情況，檢測(cè)出損壞部分的具體源頭。如果在全方位檢查后排除了這些部分有故障的可能性，則要給設(shè)備通電，通電后可以通過(guò)設(shè)備的各項(xiàng)參數(shù)，設(shè)備所發(fā)出的聲音，來(lái)判斷此設(shè)備的故障在何處，最終保證正常的維修。

5、對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔后再維修大多數(shù)電氣設(shè)備都在較為惡劣的環(huán)境中工作，工作環(huán)境的污染較重，這些外部因素都對(duì)設(shè)備形成了一定的污染。檢修人員應(yīng)當(dāng)注意，在對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修時(shí)，針對(duì)設(shè)備的污染情況，檢測(cè)設(shè)備的控制按鈕，保證控制鍵靈活，然后進(jìn)一步對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面清理。有一些設(shè)備造成故障的原因就是污染過(guò)于嚴(yán)重，在遇到這種設(shè)備是，對(duì)其進(jìn)行清理后，設(shè)備的故障自然排除了。

6、對(duì)設(shè)備的電源進(jìn)行檢修電氣設(shè)備的故障在多數(shù)時(shí)候都是由于電源的原因引起的，而且電源的故障造成電氣設(shè)備發(fā)生故障的比例很高。所以在電氣設(shè)備檢修時(shí)要對(duì)電氣設(shè)備的電源進(jìn)行詳細(xì)的檢查，找到電源出現(xiàn)的問(wèn)題，最后排除電源故障，從而排除電氣設(shè)備的故障。

7、設(shè)備的檢修從普遍故障開(kāi)始在一般情況下，設(shè)備的故障都是一些普遍的故障，這些故障情況一般都出現(xiàn)在設(shè)備機(jī)械的配件質(zhì)量，或是在其他設(shè)備故障時(shí)的連帶故障。在維修時(shí)也要先對(duì)這些普遍故障進(jìn)行檢修。再用儀表或日常經(jīng)驗(yàn)對(duì)設(shè)備的特殊故障，及設(shè)備的軟故障進(jìn)行維修。

二、故障的檢查和具體實(shí)踐的操作

1、用邏輯分析找到故障區(qū)域

一般情況下要十分了解電氣控制的關(guān)系，懂得運(yùn)用電氣的原理圖，運(yùn)用這兩種方法對(duì)較復(fù)雜的電氣設(shè)備的電路進(jìn)行全面的故障分析，在確定的范圍內(nèi)查找出故障的范圍點(diǎn)。電氣設(shè)備檢修時(shí)應(yīng)注意，電氣設(shè)備的電路是由兩個(gè)不同分支做成的，其中一個(gè)是主電路，一個(gè)是控制電路，大多數(shù)時(shí)候較為簡(jiǎn)單，容易查找的故障都出現(xiàn)在主電路故障中，出現(xiàn)在控制電路中的故障一般復(fù)雜系數(shù)較高。控制電路較為復(fù)雜的，都是由一些比較復(fù)雜的基本控制環(huán)節(jié)或基本控制單元組成。這些控制環(huán)節(jié)符合設(shè)備所要發(fā)揮的功能，符合設(shè)備的生產(chǎn)工藝以及設(shè)備控制的要求，然后合理的組合起來(lái)從而實(shí)現(xiàn)控制任務(wù)。在遇到這種復(fù)雜電氣設(shè)備的維修時(shí)，首先通過(guò)原理圖和控制關(guān)系，找到故障的大致存在點(diǎn)，再將電路的連接特征作為主要依據(jù)，進(jìn)一步找到準(zhǔn)確的故障位置，對(duì)故障位置進(jìn)行維修，從而排除設(shè)備出現(xiàn)的故障。

2、通過(guò)直觀檢查進(jìn)行維修

在進(jìn)行檢查的過(guò)程中，經(jīng)常通過(guò)眼睛，鼻子和耳朵直接看到，聞到或者聽(tīng)到的外觀情況，通過(guò)設(shè)備的這些外部表現(xiàn)來(lái)判斷故障存在位置的方法，稱為直觀法。直觀法的檢查步驟為：第一，在維修之前，維修人員應(yīng)當(dāng)在設(shè)備操作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障的情況對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行詳細(xì)的詢問(wèn)，了解設(shè)備處于何種環(huán)境運(yùn)行，清楚此設(shè)備在此之前進(jìn)行過(guò)哪些維修，電氣故障時(shí)有沒(méi)有異物貼近電源，是否有液體或者氣體侵入電源等。第二，充分了解了現(xiàn)場(chǎng)及設(shè)備的外部情況后，維修人員應(yīng)具體進(jìn)行電氣設(shè)備的外部檢查，檢測(cè)設(shè)備的絕緣情況，確定設(shè)備的開(kāi)關(guān)及熔斷指示器有無(wú)損壞，檢查設(shè)備進(jìn)水及油污染情況，最后保證設(shè)備的線路無(wú)松動(dòng)。第三，在對(duì)設(shè)備的故障進(jìn)行初步檢查后，維修人員應(yīng)對(duì)設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障的部位做試車檢查，試車通電后，如果出現(xiàn)特別的氣味，發(fā)現(xiàn)異常的聲音，維修然預(yù)案應(yīng)當(dāng)迅速切斷電源，對(duì)點(diǎn)起的動(dòng)作程序及電器的溫升進(jìn)行詳細(xì)檢查，判斷設(shè)備運(yùn)作是否符合其原理圖的要求，找到故障的原因。

3、通過(guò)測(cè)量電壓法進(jìn)行維修

電壓法是通過(guò)測(cè)量電壓值，測(cè)量電流值，再將測(cè)量結(jié)果與正常值做對(duì)比。測(cè)量的方法多種多樣，比如：點(diǎn)測(cè)法，分段測(cè)量法等等。排除故障也可以運(yùn)用強(qiáng)迫閉合法，當(dāng)觀察檢測(cè)后找到故障點(diǎn)的位置，但維修人員此時(shí)沒(méi)有適當(dāng)?shù)膬x表進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量，可以把絕緣棒電磁鐵，接觸器或繼電器用外力強(qiáng)行按下，閉合它的開(kāi)觸點(diǎn)，再對(duì)電氣其他部分進(jìn)行細(xì)致的觀察。斷路故障常常出現(xiàn)在電氣設(shè)備中，導(dǎo)線的松動(dòng)，虛連，觸點(diǎn)接觸不良等等原因都會(huì)造成斷路故障。短路法是對(duì)于斷路故障較為簡(jiǎn)單可靠的方法，一般用電阻法，電壓法來(lái)進(jìn)行短路法檢查。用一根絕緣導(dǎo)線把懷疑斷路的部分連接起來(lái)，如果連接過(guò)后故障消除，那就說(shuō)明有斷路的部位，這時(shí)電氣設(shè)備的運(yùn)行也恢復(fù)到了正常狀態(tài)，從而斷路部位的具置就被判斷出來(lái)了。在遇到開(kāi)關(guān)及電器之間距離相對(duì)較大的電氣設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)運(yùn)用電阻法的分階測(cè)量法和分段測(cè)量法來(lái)完成。

二、提升電廠電氣設(shè)備運(yùn)行效率的具體措施

1、加強(qiáng)設(shè)備的檢修控制和管理工作

電廠內(nèi)的電氣設(shè)備在進(jìn)行完善和檢修的時(shí)候,務(wù)必要制定好相關(guān)設(shè)備的檢修技術(shù)控制方案與應(yīng)用方案。在落實(shí)檢修的計(jì)劃的各個(gè)環(huán)節(jié)時(shí),應(yīng)當(dāng)結(jié)合著電廠的實(shí)際的運(yùn)行狀況來(lái)進(jìn)行設(shè)備的檢查工作,并要注意做好有關(guān)經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)實(shí)渠道的拓展工作。嚴(yán)格地防止傳統(tǒng)的檢驗(yàn)只是經(jīng)驗(yàn)上的照搬行為,務(wù)必要結(jié)合著現(xiàn)代的控制技術(shù)的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于檢修的技術(shù)來(lái)進(jìn)行合理的高度總結(jié)。為了使得檢修工作更好地完成,首先應(yīng)當(dāng)對(duì)故障的影響因素加以提取,掌握相關(guān)故障的形成流程,包括可行性方案的對(duì)比和分析工作也要?jiǎng)?wù)必足夠的細(xì)致,唯有這樣才能全面地保證設(shè)備的運(yùn)行效率的整體提升。技術(shù)控制人員對(duì)設(shè)備狀況進(jìn)行排查時(shí),要精確定位故障具體結(jié)構(gòu),但是單純憑借定位系統(tǒng)進(jìn)行提取難免出現(xiàn)不準(zhǔn)的情況,這是設(shè)備檢修工作面臨的重要隱患問(wèn)題。因此,在檢查設(shè)備時(shí),技術(shù)人員必須對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施和電力運(yùn)轉(zhuǎn)狀況做到全面了解,確保維修工作能夠隨時(shí)展開(kāi)。檢修人員的專業(yè)知識(shí)水平和控制能力顯得異常重要,必須確保經(jīng)過(guò)專業(yè)部門的培訓(xùn),否則將會(huì)嚴(yán)重影響供電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

2、開(kāi)拓創(chuàng)新管理途徑

關(guān)于目前的電廠電氣設(shè)備運(yùn)行效率改造工程,應(yīng)全面針對(duì)不同電氣設(shè)備的故障問(wèn)題進(jìn)行對(duì)比,爭(zhēng)取后期優(yōu)化措施的探索能力,盡量克制內(nèi)部系統(tǒng)低效率運(yùn)行狀況帶來(lái)的供電不暢危機(jī)。另外,全面維持人員施工活動(dòng)中的安全條件,完善一次設(shè)備和二次設(shè)備的改造和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。在一次設(shè)備改造、保護(hù)工作中,包括電壓裝置,主變壓器輔助原件的改造等；二次設(shè)備改造的主要目標(biāo)則是穩(wěn)定斷路器的回路結(jié)構(gòu),方便落實(shí)后期中央信號(hào)裝置回路和重合閘裝置的搭配標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備在長(zhǎng)期投入使用之后,不免會(huì)出現(xiàn)老化和損壞狀況,因此關(guān)于部件的更換工作要做到及時(shí)調(diào)整。定期對(duì)變壓器和斷路器、隔離開(kāi)關(guān)等進(jìn)行技術(shù)問(wèn)題排查,并進(jìn)行詳細(xì)的情況記錄,整個(gè)活動(dòng)中要加強(qiáng)對(duì)繼電器、測(cè)量裝置和信號(hào)設(shè)備等供電結(jié)構(gòu)的三防改造。

結(jié)語(yǔ)

為了盡量保證電廠能夠進(jìn)行長(zhǎng)期正常供電,內(nèi)部電氣設(shè)備的檢查工作在所不免,為了盡量完善細(xì)節(jié)部位的技術(shù)支撐改造,必須根據(jù)設(shè)備正常工作情況資料和相關(guān)檢修技術(shù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行方案規(guī)劃,同時(shí)爭(zhēng)取創(chuàng)新式的檢修管理模式得到創(chuàng)建,進(jìn)一步保證電廠電氣設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定效率和可靠程度,方便用戶的日常生活需要,并爭(zhēng)取更多的經(jīng)濟(jì)利益。

參考文獻(xiàn)

[1]賈倫.論電廠電氣設(shè)備故障分析與管理[J].科技創(chuàng)業(yè)家,2013,(22).

篇4

關(guān)鍵詞:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì);旅游英語(yǔ);模式

中圖分類號(hào):G71 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2010)23-0248-02

前言

自我國(guó)加入WTO、北京申辦2008年奧運(yùn)會(huì)和上海成功申辦2010世博會(huì)以來(lái),我國(guó)的旅游業(yè)尤其是入境旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出了一片欣欣向榮的景象,國(guó)內(nèi)旅游業(yè)亦以其獨(dú)特的行業(yè)優(yōu)勢(shì)得到快速發(fā)展。這表明,我國(guó)的旅游業(yè)亦將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)處于發(fā)展的黃金期?；仡櫸覈?guó)旅游業(yè)迄今為止十四年來(lái)所走過(guò)的道路可以看出,我國(guó)旅游業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展是我國(guó)推行市場(chǎng)取向的經(jīng)濟(jì)體制改革的結(jié)果。在這一時(shí)期,旅游業(yè)既充滿了發(fā)展機(jī)遇,也面臨著很多挑戰(zhàn)和困難。從旅游英語(yǔ)人才資源方面來(lái)說(shuō),從業(yè)人員整體素質(zhì)還不能適應(yīng)旅游業(yè)快速發(fā)展的需求。用人單位特別是產(chǎn)業(yè)界常常抱怨大學(xué)畢業(yè)生不好用,沒(méi)有動(dòng)手能力,沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。究其原因,目前大多高校的旅游英語(yǔ)課程在教學(xué)中仍以人才基本技能的培養(yǎng)為目標(biāo),即強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫、譯的能力,而不同程度地忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力的培養(yǎng),這就導(dǎo)致了旅游人才培養(yǎng)(教育)與市場(chǎng)(產(chǎn)業(yè))需求相脫節(jié)。由此可見(jiàn),現(xiàn)有的旅游英語(yǔ)教學(xué)模式已不適合高職高專的旅游英語(yǔ)教學(xué)。根據(jù)市場(chǎng)需要,高職高專旅游英語(yǔ)專業(yè)必須對(duì)高職人才培養(yǎng)模式進(jìn)行研究與改革,構(gòu)建符合高職教育規(guī)律、適應(yīng)21世紀(jì)旅游發(fā)展所需的人才培養(yǎng)模式。本文試圖根據(jù)高職教育的特點(diǎn),以我校旅游英語(yǔ)課程改革為例,對(duì)“校企合用,訂單培養(yǎng)”模式進(jìn)行探索。

一、課程性質(zhì)與作用

旅游英語(yǔ)課程是我校旅游管理專業(yè)針對(duì)旅游企業(yè)主要崗位工作任務(wù)要求而開(kāi)設(shè)的一門重要的專業(yè)基礎(chǔ)課程,是從事旅游業(yè)服務(wù)工作的一門必修課。本課程以培養(yǎng)具有良好的個(gè)人修養(yǎng)、職業(yè)風(fēng)范及行業(yè)適應(yīng)性,符合專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域職業(yè)崗位(群)的任職要求的高技能旅游人才為目標(biāo)。本課程培養(yǎng)面向國(guó)際國(guó)內(nèi)旅游行業(yè)服務(wù)管理第一線,具有現(xiàn)代旅游管理理念,重點(diǎn)掌握旅游行業(yè)中各個(gè)崗位所需要的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技能,能從事旅游一線服務(wù)及翻譯工作,有較強(qiáng)開(kāi)拓與創(chuàng)新能力的高技能型服務(wù)人才。

本課程由我院與孝感市金帥旅行社共同建設(shè)。根據(jù)管理專業(yè)人才規(guī)格要求、對(duì)應(yīng)的崗位及工作任務(wù)和能力結(jié)構(gòu),旅游英語(yǔ)課程旨在通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,使學(xué)生把英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)知識(shí)和聽(tīng)說(shuō)技能與旅游服務(wù)的實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來(lái),掌握服務(wù)與管理的基礎(chǔ)理論和基本知識(shí),熟悉旅游管理崗位(群)的主要程序和方法及各個(gè)環(huán)節(jié)的操作技能。通過(guò)理論知識(shí)、實(shí)際運(yùn)用和職業(yè)素質(zhì)方面的培養(yǎng),提高學(xué)生的基礎(chǔ)素質(zhì)、英語(yǔ)語(yǔ)言應(yīng)用能力、旅游活動(dòng)能力及綜合能力。

二、課程設(shè)計(jì)的理念與思路

以崗位分析和具體工作過(guò)程為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)課程。在課程內(nèi)容選取時(shí),我們通過(guò)廣泛的社會(huì)調(diào)查和行業(yè)分析,以崗位分析和具體工作過(guò)程為基礎(chǔ),在充分分析旅游服務(wù)職業(yè)能力的前提下,將為旅游管理、酒店管理、會(huì)展策劃、涉外導(dǎo)游等專業(yè)提供英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)的培養(yǎng)和英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)際運(yùn)用能力的訓(xùn)練確認(rèn)為課程的培養(yǎng)目標(biāo)。定向培養(yǎng)學(xué)生,按照企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的能力要求合作開(kāi)發(fā)課程,將企業(yè)對(duì)旅游服務(wù)人員的具體要求引入到課程內(nèi)容之中,達(dá)到為企業(yè)培養(yǎng)專門人才的目的。參照導(dǎo)游資格證書標(biāo)準(zhǔn),改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)專家對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行論證,并在論證的基礎(chǔ)上進(jìn)行反復(fù)的修改和完善,最終確定本課程的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法。

三、校企合作、訂單培養(yǎng)

教育部教高[2006]16號(hào)文件指出,要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相合的學(xué)習(xí)模式,把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn),帶動(dòng)專業(yè)調(diào)整與建設(shè),引導(dǎo)課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革。工學(xué)結(jié)合充分體現(xiàn)了職業(yè)教育過(guò)程的實(shí)踐性、職業(yè)性和開(kāi)放性,是高職高專院校內(nèi)涵建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容,是全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量,提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的有效途徑。根據(jù)國(guó)家高等職業(yè)教育的政策導(dǎo)向,我院在旅游英語(yǔ)的課程開(kāi)發(fā)與建設(shè)中大力實(shí)施“校企合作、訂單培養(yǎng)”。所謂“訂單培養(yǎng)”就是按照用人單位的要求,學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)基礎(chǔ)課、專業(yè)理論課的教學(xué),專業(yè)實(shí)踐課主要由旅游企業(yè)派出具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員授課,學(xué)校負(fù)責(zé)把經(jīng)過(guò)專業(yè)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)合格的人才按照旅游企業(yè)要求,按時(shí)送到酒店、企業(yè)和公司。“訂單培養(yǎng)”打破了傳統(tǒng)的只注重知識(shí)傳授和理解的教育模式,把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來(lái)。我院選擇了一些與旅游管理專業(yè)對(duì)口的、急需人才的行業(yè)企業(yè)作為校外實(shí)訓(xùn)基地,如雙峰山旅游度假區(qū)、湯池溫泉度假村、金帥旅行社、乾坤大酒店等涉外業(yè)務(wù)較多、比較規(guī)范的賓館和旅游景點(diǎn),開(kāi)展聯(lián)合辦學(xué),利用節(jié)假日去定點(diǎn)單位進(jìn)行實(shí)踐,畢業(yè)前半年到企業(yè)進(jìn)行綜合技能的整合訓(xùn)練和頂崗實(shí)訓(xùn)。這種形式順應(yīng)社會(huì)和企業(yè)對(duì)人才的需要,實(shí)現(xiàn)了學(xué)生與企業(yè)的“零距離”,畢業(yè)既可就業(yè),就業(yè)就能上崗。

四、“四化”教學(xué)模式的嘗試

在確立的課程定位和實(shí)施校企合作、訂單培養(yǎng)的同時(shí),我們借鑒了加拿大社區(qū)學(xué)院實(shí)施的CBE教育體系,以能力培養(yǎng)為中心,以職業(yè)或崗位所必需的知識(shí)、技能、行為意識(shí)為從業(yè)能力的基礎(chǔ),以能力表現(xiàn)為教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)進(jìn)程的基準(zhǔn)。在教學(xué)實(shí)踐中,探索出了切實(shí)可行的新的“四化”教學(xué)模式,即教學(xué)內(nèi)容職業(yè)化、課程設(shè)置模塊化、模擬訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化、頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范化。

教學(xué)內(nèi)容職業(yè)化,包括世界旅游的組織、客房服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、宴會(huì)服務(wù)、自然景觀、人文景觀、旅游購(gòu)物、餐飲服務(wù)、消遣娛樂(lè)、旅游咨詢、解決投訴、旅游廣告、傳統(tǒng)節(jié)日。

課程設(shè)置模塊化,包括國(guó)際導(dǎo)游常識(shí)、接待服務(wù)、景點(diǎn)解說(shuō)、旅游相關(guān)服務(wù)、旅游發(fā)展。

模擬訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)化,包括工作流程、崗位職責(zé)。

頂崗實(shí)習(xí)規(guī)范化,包括崗前培訓(xùn)、持證上崗。

五、教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性與適用性

1.教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性

《旅游英語(yǔ)》旨在培養(yǎng)學(xué)生正確使用英語(yǔ)為外國(guó)游客服務(wù),介紹我們燦爛的文化和豐富多彩的民風(fēng)民俗,提高從事旅游服務(wù)的語(yǔ)言交際能力。針對(duì)畢業(yè)生的主要去向及用人單位的需求,《旅游英語(yǔ)》課程組每年定期進(jìn)行調(diào)研活動(dòng),了解企業(yè)對(duì)人才能力的要求及學(xué)生在企業(yè)工作中遇到的問(wèn)題。把調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行整合,再與用人單位進(jìn)行合作,更新教學(xué)內(nèi)容。

2.教學(xué)內(nèi)容的適用性

本課程以涉外導(dǎo)游員的工作流程為導(dǎo)向,根據(jù)現(xiàn)代導(dǎo)游的實(shí)際知識(shí)、能力和素養(yǎng)要求設(shè)置模塊化教學(xué)內(nèi)容,充分突出了高職特色?；诖?將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)為:國(guó)際導(dǎo)游常識(shí)、接待服務(wù)、景點(diǎn)解說(shuō)、旅游相關(guān)服務(wù)、旅游發(fā)展五大模塊。從模塊一“國(guó)際導(dǎo)游常識(shí)”開(kāi)始,對(duì)導(dǎo)游工作的基本知識(shí)進(jìn)行概述,然后依據(jù)導(dǎo)游工作流程中的各個(gè)具體環(huán)節(jié)逐一組織教學(xué),最后以“旅游發(fā)展”模塊結(jié)束本課程的學(xué)習(xí),全面指向?qū)W生涉外導(dǎo)游崗位技能的強(qiáng)化提升。

六、多種教學(xué)方法的運(yùn)用

1.案例教學(xué)法的應(yīng)用

培養(yǎng)學(xué)生的分析能力、進(jìn)行辯論和批判思維的能力以及協(xié)調(diào)和溝通能力。案例教學(xué)把培養(yǎng)學(xué)生能力放在比獲得知識(shí)更重要的位置,因?yàn)閷W(xué)生在學(xué)校所獲得的知識(shí)會(huì)隨著時(shí)間的推移而過(guò)時(shí),而學(xué)習(xí)到的解決實(shí)際情況的能力卻可以讓學(xué)生受益終身。

2.模擬教學(xué)法的應(yīng)用

學(xué)生在認(rèn)識(shí)發(fā)展中加深了對(duì)教學(xué)形式和內(nèi)容的感知、記憶、思維、想象,積累了一定的經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐動(dòng)手能力得到了鍛煉。例如,在學(xué)第五個(gè)教學(xué)情境“自然景觀”時(shí),教師安排學(xué)生在模擬實(shí)驗(yàn)里,利用圖片、視頻、實(shí)物等進(jìn)行導(dǎo)游講解技能及導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技能訓(xùn)練。

3.交際教學(xué)法的應(yīng)用

在旅游英語(yǔ)的實(shí)際教學(xué)中,交際教學(xué)法是最常用的方法。在教學(xué)中,教師不參與,只是起監(jiān)督作用?；顒?dòng)之后對(duì)各小組進(jìn)行評(píng)估,指出各小組在活動(dòng)中存在的不足,以便學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)中加以改進(jìn)和提高。

4.實(shí)踐教學(xué)法的應(yīng)用

利用雙休日或長(zhǎng)假期間安排學(xué)生到酒店進(jìn)行短期的頂崗實(shí)習(xí)。這種“校企合作,訂單式定向培養(yǎng)”教育的辦學(xué)模式充分利用了企業(yè)的人力資源和物質(zhì)資源,滿足了企業(yè)對(duì)應(yīng)用型人才的多樣化需求,同時(shí)還提高了學(xué)生的專業(yè)技能水平和實(shí)踐動(dòng)手能力,又大大縮短了學(xué)生畢業(yè)后在工作崗位上的適應(yīng)期、磨合期,確保了學(xué)生適銷對(duì)路的就業(yè)崗位。

結(jié)語(yǔ)

通過(guò)教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與創(chuàng)新,旅游英語(yǔ)課程的定位和方向更加明確。在校企合作,訂單培養(yǎng)的實(shí)施過(guò)程中,雙師型師資隊(duì)伍逐漸形成,校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)條件不斷完善,我們堅(jiān)持以典型工作任務(wù)為邏輯主線落實(shí)教學(xué)內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)與教學(xué)方法的有機(jī)匹配。通過(guò)三年的課程建設(shè)與開(kāi)發(fā),我院的旅游英語(yǔ)課程被評(píng)為省級(jí)精品課程。實(shí)事證明,旅游英語(yǔ)課程只有緊跟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,才能適應(yīng)目前旅游業(yè)發(fā)展的需要。

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篇5

余杭區(qū)具有得天獨(dú)厚的旅游資源，是大杭州旅游市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分，在余杭區(qū)進(jìn)行旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的創(chuàng)新研究，找到一條適合本地區(qū)發(fā)展的市場(chǎng)之路，既是對(duì)實(shí)現(xiàn)智慧旅游理念的探索與實(shí)踐，另一方面，也是對(duì)“大杭州”旅游研究課題的積極補(bǔ)充。自2013年上半年以來(lái)，國(guó)際金融危機(jī)乃至國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩抑制消費(fèi)需求，使得余杭區(qū)旅游市場(chǎng)陷入低迷，原先傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式已經(jīng)逐漸與市場(chǎng)脫節(jié)，收效甚微；另一方面，新《旅游法》的實(shí)施，也使得旅游行業(yè)的發(fā)展將面對(duì)更高的要求和更復(fù)雜的環(huán)境。我們?cè)噲D在對(duì)余杭區(qū)現(xiàn)有營(yíng)銷模式進(jìn)行充分調(diào)研與分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行若干創(chuàng)新，將智慧旅游的理念，特別是信息化技術(shù)融入本地區(qū)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中，打造一套動(dòng)態(tài)、多維、立體的全新旅游營(yíng)銷體系，這勢(shì)必有助于本地區(qū)旅游企業(yè)提振信心，客觀上助推余杭區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)走出現(xiàn)有的困境。

2.智慧旅游背景下余杭區(qū)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷模式創(chuàng)新

余杭區(qū)山水如畫，鐘靈毓秀，擁有得天獨(dú)厚的自然人文資源，如大徑山生態(tài)文化旅游區(qū)、良渚博物院、西溪國(guó)家濕地公園.洪園、塘棲古鎮(zhèn)等眾多景點(diǎn)在長(zhǎng)三角地區(qū)乃至國(guó)內(nèi)都有很高的知名度。（葛樹(shù)法，2009）如何利用智慧旅游信息技術(shù)服務(wù)于本地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)，在當(dāng)前形勢(shì)下解決余杭區(qū)現(xiàn)階段旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中遇到的瓶頸，是本文研究的重點(diǎn)。與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相比，基于智慧旅游背景、以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為切入點(diǎn)的新型旅游營(yíng)銷模式不但具有成本低廉，營(yíng)銷形式多樣的特點(diǎn)，還可以通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，有效地控制投入與回報(bào)之間的比例。（李云鵬，2013）隨著信息化技術(shù)的日益普及，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的掌握水平也有了顯著的提高，越來(lái)越多的旅游企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為其重要的營(yíng)銷方式，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。根據(jù)余杭區(qū)旅游市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)，我們以“智慧旅游”為視角，在以下三個(gè)方面為開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新提出對(duì)策：

2.1推進(jìn)智慧旅游信息技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用在智慧旅游時(shí)代，科學(xué)和技術(shù)的支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功起著至關(guān)重要的作用。當(dāng)前旅游業(yè)已進(jìn)入“e時(shí)代”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi)有六成游客用手機(jī)查詢旅游信息、1.5億人用手機(jī)地圖找路。據(jù)攜程旅行網(wǎng)的數(shù)據(jù)，2014年春節(jié)期間，景區(qū)門票預(yù)訂量增長(zhǎng)近8倍，來(lái)自手機(jī)APP的無(wú)線訂單占比首次超過(guò)五成。在營(yíng)銷創(chuàng)新的實(shí)踐中，可由余杭區(qū)旅游局牽頭與在杭旅游高校開(kāi)展合作，在對(duì)余杭區(qū)旅游市場(chǎng)做出充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)需求，由技術(shù)部門制定相關(guān)可行的智慧旅游信息項(xiàng)目。在校企合作實(shí)踐中，雙方可以商討研發(fā)以“余杭旅游任我行--旅游APP”為主題的手機(jī)和個(gè)人電腦客戶端下載服務(wù)，并通過(guò)技術(shù)手段在相關(guān)的旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)WIFI（無(wú)線網(wǎng)絡(luò)）的覆蓋，向游客提供GPS地圖及智能導(dǎo)航的下載和服務(wù)，比如“良渚博物院自助游覽助手”、“塘棲古鎮(zhèn)游覽語(yǔ)音助手”、“大徑山游覽線路推薦”等等；制作余杭旅游官方及相關(guān)旅游企業(yè)的二維碼，覆蓋本地紙質(zhì)媒體以及旅游宣傳冊(cè)，并利用電腦和手機(jī)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行專題網(wǎng)站建設(shè)與宣傳，方便游客多渠道、多方位進(jìn)行瀏覽和下載。充分利用當(dāng)今社會(huì)發(fā)達(dá)的信息通訊技術(shù)，將各種旅游資訊及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給游客，給游客提供切實(shí)的便利。此外，旅游管理部門可以和移動(dòng)通訊公司開(kāi)展緊密的合作，推出旅游信息手機(jī)短信推送服務(wù)，在外省游客入余杭境內(nèi)時(shí)由通訊公司向其發(fā)送短信提示，在表示歡迎的同時(shí)也根據(jù)顧客所處的位置以及具體的時(shí)節(jié)提供具有針對(duì)性的旅游產(chǎn)品推介，讓游客在感到溫馨的同時(shí)，也多了一份從容的選擇。

2.2打造專業(yè)性強(qiáng)、口碑好的“微”營(yíng)銷品牌“微”營(yíng)銷是現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷中極具威力的一種營(yíng)銷手段，“微”營(yíng)銷通過(guò)“微博”、“微信”等時(shí)尚前沿的通訊工具進(jìn)行，與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相比具有更好的傳播性和擴(kuò)散性，以及更低的成本和更好的綠色環(huán)保效應(yīng)。（楊主泉，2013）“微”營(yíng)銷作為旅游公共服務(wù)的一塊新領(lǐng)域，在近年來(lái)體現(xiàn)了強(qiáng)大的生命力，余杭區(qū)上至政府部門，下至各旅游行業(yè)的企業(yè)都順勢(shì)而為，紛紛注冊(cè)開(kāi)通官方微博。目前，余杭區(qū)風(fēng)景旅游局的新浪官方微博“余杭旅游”已擁有粉絲數(shù)量超過(guò)14萬(wàn)人；在2013年浙江網(wǎng)絡(luò)盛典中，“余杭旅游”被評(píng)為新浪微博浙江2013年度人氣目的地；官方公眾微信平臺(tái)“余杭旅游”也于2014年2月正式開(kāi)通。但根據(jù)筆者的觀察和分析，就本地旅游官方微博目前運(yùn)營(yíng)和管理情況來(lái)看，效果不甚理想，還存在著如管理不善、互動(dòng)不足、信息質(zhì)量粗糙等一系列問(wèn)題。要解決這一問(wèn)題，建議由余杭旅游局主導(dǎo)，聘請(qǐng)?jiān)诤几咝５臉I(yè)內(nèi)專家對(duì)余杭各行業(yè)企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專題培訓(xùn)，并制定專人負(fù)責(zé)制來(lái)進(jìn)行政府乃至企業(yè)官方微博的日常管理。同時(shí)，應(yīng)打造一支專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)余杭區(qū)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研、精心策劃，以“節(jié)慶策劃營(yíng)銷”、“四季旅游產(chǎn)品”為重點(diǎn)，以“旅游促銷”為突破口，力求打造精致、具備口碑與競(jìng)爭(zhēng)力的“微”營(yíng)銷品牌。此外，還需制定并落實(shí)企業(yè)“微”營(yíng)銷的跟蹤反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以完善。

2.3整合傳統(tǒng)媒體資源，服務(wù)旅游新形勢(shì)智慧旅游背景下，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)同樣重視傳統(tǒng)媒體的作用，發(fā)揮傳統(tǒng)媒體全新的生命力。針對(duì)余杭區(qū)的旅游市場(chǎng)特點(diǎn)和客源市場(chǎng)的分布情況，建議在傳統(tǒng)媒體上開(kāi)展以“長(zhǎng)三角為主，以南北輻射為遞進(jìn)層次”的余杭旅游主題宣傳。在媒體的選擇上，試圖選擇在省內(nèi)乃至全國(guó)有廣泛影響力的報(bào)紙作為平臺(tái)，比如世界傳媒500強(qiáng)《錢江晚報(bào)》、備受杭州市民青睞的地方報(bào)紙《都市快報(bào)》、本地報(bào)紙《城鄉(xiāng)導(dǎo)報(bào)》等開(kāi)展多方合作，依托傳統(tǒng)媒體的平臺(tái)來(lái)開(kāi)展旅游產(chǎn)品的營(yíng)銷。據(jù)悉，該營(yíng)銷策略已于2013年下半年開(kāi)始實(shí)施，區(qū)旅游局與“青島—廣州”高鐵沿線的10家具有影響力的省級(jí)晚報(bào)以及百家門戶網(wǎng)站進(jìn)行互動(dòng)式戰(zhàn)略合作，開(kāi)展“看晚報(bào)，游浙江”之“全國(guó)旅行商及媒體走進(jìn)余杭”主題活動(dòng)，打出刺激國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的“組合拳”，叫響浙江旅游的金字招牌，該活動(dòng)至目前已取得了顯著的成效。

3.結(jié)語(yǔ)

篇6

關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場(chǎng)；開(kāi)發(fā)；創(chuàng)業(yè)；實(shí)踐

一、創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

2015年，山東協(xié)和學(xué)院 “最美夕陽(yáng)紅”旅行社，被教育部評(píng)為國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目。在我國(guó)進(jìn)入老齡化社會(huì)背景下，該項(xiàng)目成立“最美夕陽(yáng)紅”旅行社，大力開(kāi)發(fā)“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”。 面對(duì)濟(jì)南地區(qū)老年人市場(chǎng)，提供省內(nèi)區(qū)域的景點(diǎn)旅游、自助產(chǎn)品服務(wù)和免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)及上門旅游咨詢服務(wù)。本項(xiàng)目在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上提供靈活、多樣及獨(dú)具老年人市場(chǎng)特色的旅游產(chǎn)品，運(yùn)行成本低廉。團(tuán)隊(duì)的建立依托旅游、市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)借助相關(guān)資源背景，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。該項(xiàng)目客源市場(chǎng)潛力巨大，發(fā)展前景廣闊，具有很高的市場(chǎng)價(jià)值。

二、市場(chǎng)潛力的分析

當(dāng)前，世界上進(jìn)入老齡化社會(huì)的國(guó)家越來(lái)越多，老齡化問(wèn)題已成為全世界共同面對(duì)的主要難題。我國(guó)也面臨著正在或即將進(jìn)入老齡化社會(huì)，也將成為世界人口老齡化速度發(fā)展最快的國(guó)家之一。據(jù)相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)，濟(jì)南市即將成為山東省首批老齡化城市。預(yù)計(jì)到2020年，老年人口即將達(dá)到120萬(wàn)人，超過(guò)總?cè)丝诘奈宸种?。?jì)南市老齡化速度的進(jìn)一步加快，迎來(lái)了真正的“銀潮”。 近年來(lái)，國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展也在面臨重要的轉(zhuǎn)型升級(jí)。山東省旅游業(yè)發(fā)展也正處在重要的轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)期，從旅游市場(chǎng)選擇的角度，將著力打造老年人醫(yī)療、養(yǎng)生旅游產(chǎn)品，讓旅游市場(chǎng)發(fā)展不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)功能，還兼具著生態(tài)和民生功能。伴隨濟(jì)南市人口老齡化嚴(yán)重加劇的同時(shí)，大力開(kāi)發(fā)老年人市場(chǎng)的旅游業(yè)將成為旅游市場(chǎng)發(fā)展的主要做成部分，市場(chǎng)發(fā)展的潛力巨大。

三、旅游市場(chǎng)細(xì)分的必要性

旅游市場(chǎng)細(xì)分是指旅游企業(yè)在明確其經(jīng)營(yíng)方向的基礎(chǔ)上，找尋企業(yè)最佳的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)或特征把異質(zhì)市場(chǎng)分為若干個(gè)需求基本一致的同質(zhì)市場(chǎng)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)，對(duì)老年人旅游市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿φ{(diào)查、分析、評(píng)估的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對(duì)老年人旅游市場(chǎng)針對(duì)其需求特點(diǎn)的不同，對(duì)老年人旅游市場(chǎng)又進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。根據(jù)老年人其年齡、職業(yè)、生活習(xí)慣、收入水平、身體健康指標(biāo)、購(gòu)買行為、旅游需求意愿、生活環(huán)境等細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)與因素，把老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。

細(xì)分市場(chǎng)的容量和購(gòu)買力是旅游經(jīng)營(yíng)者對(duì)其市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)考慮的主要因素。對(duì)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，只有當(dāng)細(xì)分市場(chǎng)的老年人消費(fèi)人數(shù)到達(dá)一定的數(shù)量，或者老年人消費(fèi)力到達(dá)一定的盈利標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這樣的細(xì)分市場(chǎng)才具有一定的開(kāi)發(fā)價(jià)值。因此，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，要對(duì)老年人市場(chǎng)按照一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行旅游市場(chǎng)的細(xì)分，同時(shí)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和消費(fèi)水平選擇其作為主要的細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)發(fā)展的主要目標(biāo)。

四、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

首先，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)濟(jì)南市老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查和分析。作為省會(huì)城市濟(jì)南，旅游市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)完善，針對(duì)老年人市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品具有一定的基礎(chǔ)，但產(chǎn)品特點(diǎn)不明確，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力還很大。其次，根據(jù)老年人群特有特點(diǎn)，把老年人旅游市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分。最后，對(duì)老年人旅游市場(chǎng)的需求特點(diǎn)進(jìn)行深刻的調(diào)研和分析。老年人旅游市場(chǎng)的需求特點(diǎn)：產(chǎn)品線路周期不宜過(guò)長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)配套服務(wù)具有一定的要求，偏好經(jīng)濟(jì)性和安全性，注重情感的注入，對(duì)醫(yī)療保健養(yǎng)生產(chǎn)品的需求更強(qiáng)烈。

五、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的SWOT分析

國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目“最美夕陽(yáng)紅”旅行社，由山東協(xié)和學(xué)院五位學(xué)生和校內(nèi)校外兩名指導(dǎo)老師組成骨干團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員具有旅游管理及市場(chǎng)營(yíng)銷和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)等專業(yè)知識(shí)，同時(shí)在校內(nèi)老師的指導(dǎo)下，在旅游行業(yè)專家的幫助下，開(kāi)展大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自身優(yōu)勢(shì)（S）：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)具有一定的專業(yè)知識(shí)背景，創(chuàng)業(yè)人員專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)合理；大學(xué)生創(chuàng)業(yè)積極性熱情高漲；同時(shí)針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，政府和學(xué)校及相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)都予一定資金和政策等方面的大力支持。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的自身劣勢(shì)（W）：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)，這是團(tuán)隊(duì)最大的不足；同時(shí)，雖然對(duì)老年人市場(chǎng)做了前期的調(diào)研，但明顯市場(chǎng)把握不足，針對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)與前景等問(wèn)題困難預(yù)期不足；在加之資金的供給也不充足。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的外在機(jī)會(huì)（O）：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)最終選擇其重點(diǎn)發(fā)展的目標(biāo)客源市場(chǎng)為濟(jì)南市區(qū)北部，城鄉(xiāng)結(jié)合處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人作為其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要客源目標(biāo)市場(chǎng)，此區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的外在威脅（T）：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要目標(biāo)客源市場(chǎng)為濟(jì)南市區(qū)北部，城鄉(xiāng)結(jié)合處的鄉(xiāng)鎮(zhèn)老年人。由于地處鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她們的消費(fèi)水平相對(duì)較低，旅游經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。同時(shí)，還受到其他旅行社的競(jìng)爭(zhēng)，在客源市場(chǎng)上存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

六、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，認(rèn)真對(duì)客源市場(chǎng)的需求特點(diǎn)做了充分的調(diào)查和分析，對(duì)主要目標(biāo)市場(chǎng)所處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊的客源特點(diǎn)也進(jìn)行了深入的調(diào)研；同時(shí)，結(jié)合創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)自身所處環(huán)境的SWOT分析的結(jié)果，推出旅游產(chǎn)品及旅游相關(guān)服務(wù)。提供省內(nèi)區(qū)域的景點(diǎn)旅游、自助產(chǎn)品服務(wù)和免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)及上門旅游咨詢服務(wù)。開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)靈活多樣的獨(dú)具老年人市場(chǎng)特色的旅游產(chǎn)品。

從分析當(dāng)?shù)乩夏耆丝驮吹男枨筇攸c(diǎn)出發(fā)，省內(nèi)旅游資源的吸引力相對(duì)較大。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)抓住這一特點(diǎn)，通過(guò)整合省內(nèi)適宜老年人需求的旅游資源，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、整合相關(guān)旅游線路，打造醫(yī)療、保健、養(yǎng)生的主題旅游線路。例如：推出“品道家文化、登長(zhǎng)城故跡、品養(yǎng)生素食”的濟(jì)南市長(zhǎng)清區(qū)大峰山一日游。此線路交通方便，價(jià)格經(jīng)濟(jì)，旅游資源類型豐富，活動(dòng)參與性強(qiáng)，受到老年人的喜愛(ài)，線路一經(jīng)推出，市場(chǎng)反應(yīng)積極。同時(shí)，針對(duì)老年人的需求，團(tuán)隊(duì)成員還提供上門免費(fèi)咨詢服務(wù)。提供最新的旅游線路，實(shí)時(shí)價(jià)格，促銷優(yōu)惠政策等等。

七、售后服務(wù)及相關(guān)服務(wù)平臺(tái)的搭建

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)把旅游售后服務(wù)作為團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的重要工作。老年人每次出行之后，都會(huì)有專人進(jìn)行售后回訪，通過(guò)了解吃住行游等方面的出行感受，提升服務(wù)質(zhì)量。整理客戶客史檔案，進(jìn)行有用數(shù)據(jù)信息的分析；推出針對(duì)客戶的一系列相關(guān)服務(wù)，包括生日禮物、定期舉行老年聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，維系客戶關(guān)系。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)老年人閑暇時(shí)間相對(duì)充分的情況，推出老年活動(dòng)室。免費(fèi)提供旅游相關(guān)的資料閱覽，視頻播放和體檢服務(wù)，為老年人提供一個(gè)休閑活動(dòng)的場(chǎng)所。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)利用活動(dòng)室和志愿服務(wù)，搭建了服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)客戶檔案和客戶聯(lián)誼會(huì)，拓展老年人客戶及老年人子女客戶，建立了微信群、QQ群等旅游咨詢服務(wù)平臺(tái)。利用相關(guān)平臺(tái)旅游資信和服務(wù)信息等各項(xiàng)服務(wù)，深受客戶的歡迎和喜愛(ài)。山東協(xié)和學(xué)院 “最美夕陽(yáng)紅”旅行社，2015年被教育部評(píng)為國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目。至今創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)一年多的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，積累了一定的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)將會(huì)繼續(xù)努力拓展老年人旅游市場(chǎng)業(yè)務(wù)，保證完成創(chuàng)業(yè)實(shí)踐任務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

篇7

關(guān)鍵詞：民俗旅游心理需求旅游動(dòng)機(jī)市場(chǎng)細(xì)分

一、研究背景

如今，人們參與民俗旅游的熱情正與日俱增，但真正有關(guān)民俗旅游市場(chǎng)運(yùn)作的理論研究及其成果卻鳳毛麟角。理論滯后于實(shí)踐的現(xiàn)象加重了我們解決這一問(wèn)題的緊迫感。為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神文化需求，引導(dǎo)民俗旅游市場(chǎng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)，有關(guān)民俗旅游市場(chǎng)方面的研究顯得尤為重要。目前，學(xué)術(shù)界只對(duì)整體旅游市場(chǎng)進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分，至于民俗旅游方面，學(xué)者們還沒(méi)有涉足。本文通過(guò)對(duì)民俗旅游特點(diǎn)的分析，闡明了民俗旅游在旅游業(yè)中的發(fā)展?jié)摿?，并在研究民俗旅游各消費(fèi)群體的消費(fèi)需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)的同時(shí)，將整體民俗旅游市場(chǎng)細(xì)分為高校學(xué)生市場(chǎng)、上班族市場(chǎng)、銀發(fā)族市場(chǎng)，同時(shí)對(duì)各細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)做了初步的分析研究，以期能得到旅游學(xué)界的關(guān)注和討論。

二、文獻(xiàn)回顧

國(guó)內(nèi)現(xiàn)在還沒(méi)有對(duì)民俗旅游市場(chǎng)做出具體的市場(chǎng)細(xì)分，只是對(duì)整體旅游市場(chǎng)的宏觀層面按不同的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)作了多種類型的市場(chǎng)細(xì)分。尤其在心理細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)方面，學(xué)者們研究方向比較一致，都是從旅游消費(fèi)者所處的社會(huì)階層、生活方式和個(gè)性三方面來(lái)進(jìn)行細(xì)分[1]。林南枝（2000）按心理行為進(jìn)行細(xì)分，主要從旅游者的個(gè)性特征、生活方式等方面去分析，并認(rèn)為生活方式是人們?cè)谒幍纳鐣?huì)環(huán)境中逐漸形成的，按生活方式細(xì)分市場(chǎng)主要是根據(jù)人們的習(xí)慣活動(dòng)、消費(fèi)傾向、對(duì)周圍事物的看法以及人們所處生活周期來(lái)劃分[2]。魏小安等（2006）認(rèn)為，消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的主觀條件，根本的還是旅游動(dòng)機(jī)；而個(gè)人的心理特征在形成旅游動(dòng)機(jī)上起著首要作用，因而以心理變量細(xì)分市場(chǎng)能更準(zhǔn)確地區(qū)分市場(chǎng)特征[3]。丁宗勝（2007）認(rèn)為，根據(jù)購(gòu)買者的旅游動(dòng)機(jī)、所處的社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性特點(diǎn)等心理因素細(xì)分市場(chǎng)就稱為心理細(xì)分。由于消費(fèi)者心理需求具有多樣性、時(shí)代性、可誘導(dǎo)性等特性，因此有時(shí)心理因素是很難嚴(yán)格判定的，很難量化和把握，但它對(duì)旅游市場(chǎng)劃分卻是極為有效的[4]。李天元（2009）認(rèn)為，結(jié)合某一特定產(chǎn)品進(jìn)行心理類型分析，以確定該特定產(chǎn)品的使用者或潛在使用者在人口統(tǒng)計(jì)因素方面的特征，從而劃分出不同的心理類型市場(chǎng)。一般地講，這種類型的市場(chǎng)細(xì)分方法所涉及的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)通常包括：生活方式、人格類型、態(tài)度、興趣、觀念、動(dòng)機(jī)等等[5]。

但是，由于民俗旅游自身所具有的文化性、地域性、神秘性、參與性的特點(diǎn)，使得國(guó)內(nèi)對(duì)于整體旅游市場(chǎng)在宏觀層面上細(xì)分的研究并不完全適用于具體的民俗旅游市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)作。鑒于此種情形，本文就對(duì)民俗旅游的市場(chǎng)細(xì)分按心理這一細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)做了相關(guān)的研究。

三、分析與建議

（一）國(guó)內(nèi)民俗旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀分析

現(xiàn)在，到全國(guó)各地旅游的人們?cè)絹?lái)越關(guān)注物質(zhì)背后的文化色彩，這種行為趨勢(shì)便是“民俗文化是旅游業(yè)發(fā)展的新鮮血液”的最好說(shuō)明。旅游者之所以越來(lái)越傾向于民俗文化旅游，其動(dòng)機(jī)正是想品味目的地景觀的深層文化韻味，了解目的地豐富多彩的民俗風(fēng)情。比如，在游客品嘗到特色美食的同時(shí)，他們更想了解當(dāng)?shù)氐娘嬍澄幕?；在游客欣賞到具有民族特色的服飾的同時(shí)，他們更想知道那些圖案和設(shè)計(jì)理念的緣由；在游客走在異域風(fēng)情的小路上，看到獨(dú)具特色的建筑物的同時(shí)，他們更想挖掘出本民族修建這種建筑風(fēng)格的原因。

在20世紀(jì)80年代中期，中國(guó)出現(xiàn)了以游覽觀光形式為主的民俗旅游，如：民族文化展覽、民族歌舞表演、民俗建筑參觀等。進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，獨(dú)特的民俗風(fēng)情就作為對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的新的吸引點(diǎn)悄然向我們走來(lái)。1995年被譽(yù)為“中國(guó)年民俗風(fēng)情旅游年”，這標(biāo)志著中國(guó)的民俗風(fēng)情旅游已進(jìn)入黃金季。之后，2002年的旅游主題是“民間藝術(shù)游”，2010年被譽(yù)為“中國(guó)文化旅游主題年”，這說(shuō)明了中國(guó)民俗旅游的發(fā)展正走向深入、成熟。如今，第四代旅游產(chǎn)品——文化旅游正以燎原之勢(shì)迅猛發(fā)展，民俗文化則以它特有的優(yōu)勢(shì)占據(jù)了當(dāng)今文化旅游市場(chǎng)，它是文化旅游的深化和發(fā)展。

（二）國(guó)內(nèi)民俗旅游市場(chǎng)細(xì)分建議

一個(gè)人外出旅游必須要同時(shí)具備兩個(gè)條件，即主觀條件和客觀條件。主觀條件是指消費(fèi)者要有外出旅游的需求和動(dòng)機(jī)，客觀條件是指消費(fèi)者要有一定的可自由支配收入和適合外出旅游的合理的空閑時(shí)間結(jié)構(gòu)，而且主客觀條件的成立是以消費(fèi)者身體狀況允許為前提的。如果一個(gè)人沒(méi)有外出旅游的需求和動(dòng)機(jī)，那么即使可支配收入和閑暇時(shí)間再多，他也不會(huì)成為旅游消費(fèi)者。旅游者參與民俗旅游的旅游動(dòng)機(jī)包括娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)感受、躲避角色、美感交流四種。娛樂(lè)休閑是指旅游者通過(guò)參與民俗旅游活動(dòng)放松心情，從而感到輕松愉快的心境；學(xué)習(xí)感受是指游客在異域民俗環(huán)境中通過(guò)親身體驗(yàn)當(dāng)?shù)厝说纳睿瑥亩玫奖久褡迮c他民族文化沖突的滿足感；躲避角色是指旅游者暫時(shí)脫離自己所居環(huán)境，去感受與現(xiàn)實(shí)生活習(xí)慣不同的民俗環(huán)境而帶給自己逃脫束縛后的那種輕逸的感覺(jué)；美感交流是指旅游者從所處的民俗旅游環(huán)境中得到真實(shí)的審美刺激，在接受刺激的同時(shí)他們不斷追問(wèn)自己的心靈，從而不斷提高自己審美情趣的過(guò)程。

人本主義心理學(xué)認(rèn)為，動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于某種心理需求，這種需求使人的心理產(chǎn)生緊張不安，從而產(chǎn)生內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，即動(dòng)機(jī)，進(jìn)而確定行動(dòng)目標(biāo)，產(chǎn)生行動(dòng)，使心理需求得到滿足，緊張消除，然后進(jìn)入下一個(gè)行為[6]。由此可以推知，旅游消費(fèi)者的不同心理需求會(huì)產(chǎn)生不同的旅游動(dòng)機(jī)（如表1）。根據(jù)亞伯拉罕?馬斯洛的需要層次理論可以看出，旅游消費(fèi)者需要滿足的心理需求大多是高層次的，屬于精神需求。

喜歡探索并親身參與探索是現(xiàn)代高校學(xué)生的一大特點(diǎn)。尤其是隨著教育的發(fā)展和信息技術(shù)的進(jìn)步，高校學(xué)生愈加了解世界上的其他地區(qū)和民族，他們就愈渴望親自到那些向往的地方旅行游覽，以滿足自己的好奇心和求知欲。他們已經(jīng)不滿足于單純的依靠書、報(bào)刊、圖片或他人介紹等間接手段獲取自己感興趣的信息，他們更多的想通過(guò)自己的親身體驗(yàn)去了解和學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，從而為自己積累更多的人生閱歷。不僅如此，民俗旅游可以使他們尋求刺激的心理得到滿足。高校學(xué)生現(xiàn)在正處于人生的轉(zhuǎn)型階段，他們還沒(méi)有踏入社會(huì)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，學(xué)習(xí)和生活壓力也不繁重，他們更加關(guān)注自己所獲得的感官體驗(yàn)，行為刺激，精神需要和心靈享受。另外，他們喜歡群體行動(dòng)，從中獲得一種群體歸屬感。

自身的壓力愈加繁重并且渴望避開(kāi)喧囂、放松心情是上班族的一大特點(diǎn)?，F(xiàn)在，社會(huì)發(fā)展的日新月異和生活節(jié)奏的日益增速導(dǎo)致了整個(gè)社會(huì)的壓力極大化。在這樣的環(huán)境背景下，上班族對(duì)自己和對(duì)他人的要求近乎苛刻，而且這種態(tài)勢(shì)正在向整個(gè)社會(huì)環(huán)境蔓延。他們每時(shí)每刻都要接受來(lái)自社會(huì)環(huán)境性壓力源，如收入分配差距、社會(huì)階層構(gòu)成變化、人際關(guān)系變化等四面八方的壓力輻射，等到他們身上的壓力積聚到一定程度的時(shí)候，他們就必須使其得到適當(dāng)?shù)呐沤?，這樣才能繼續(xù)更好的工作。對(duì)于上班族而言，世外桃源是最理想的去處（民俗旅游興盛的地方大多是一些可以被現(xiàn)代人視為近似世外桃源的地方）。

盡情享受生活和體驗(yàn)多彩人生是銀發(fā)族的一大特點(diǎn)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益增速、人們收人水平的不斷提高和來(lái)自各種文化價(jià)值觀念的影響，老年人的價(jià)值觀和生活方式也隨之不斷更新，“重積蓄、輕消費(fèi)”、“重子女、輕自己”的傳統(tǒng)價(jià)值觀念逐漸弱化。他們的消費(fèi)需求逐漸在向高層次、高質(zhì)量、高品位和多元化、個(gè)性化的方向發(fā)展。在物質(zhì)和精神生活相對(duì)貧乏的20世紀(jì)五六十年代度過(guò)青春年華的銀發(fā)族，他們一直沒(méi)有機(jī)會(huì)滿足各種人皆有之的生活追求。因此，當(dāng)他們終于從繁忙的工作和繁重的家庭負(fù)擔(dān)中解脫出來(lái)時(shí)，就會(huì)迸發(fā)出強(qiáng)烈的補(bǔ)償愿望，希望自己能在晚年生活中過(guò)得充實(shí)、幸福并且絢麗多姿。由于老年人對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化知識(shí)的積淀比較厚重，他們更希望去游覽并體驗(yàn)一下異域民俗風(fēng)情，從這一意義上講，銀發(fā)族對(duì)民俗旅游消費(fèi)品的購(gòu)買欲望比高校學(xué)生和上班族更加強(qiáng)烈。

四、結(jié)論與局限

總體而言，對(duì)民俗旅游市場(chǎng)進(jìn)行探究和細(xì)分，既是現(xiàn)實(shí)發(fā)展的需求，又是理論研究所必需。當(dāng)然，這三大類細(xì)分市場(chǎng)——高校學(xué)生市場(chǎng)、上班族市場(chǎng)、銀發(fā)族市場(chǎng)并不能涵蓋整體旅游市場(chǎng)，但卻是經(jīng)營(yíng)民俗旅游的企業(yè)需要重點(diǎn)突破的目標(biāo)。可以看出，本文既有對(duì)現(xiàn)實(shí)的思考，又有基于事實(shí)的科學(xué)假設(shè)，但這都有待時(shí)間和實(shí)踐操作的檢驗(yàn)。此外，對(duì)民俗旅游市場(chǎng)的有效細(xì)分有助于民俗旅游市場(chǎng)的培育，使其在起跑階段就能進(jìn)行良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王中雨.國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)細(xì)分研究綜述[J].現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技，2008，(4)：213-214.

[2]林南枝.旅游市場(chǎng)學(xué)[M].天津:南開(kāi)大學(xué)出版社，2000:89-90.

[3]魏小安，梁昭.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷[M].北京:中國(guó)人民大學(xué)出版社，2006:136-137.

[4]丁宗勝.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷[M].南京:東南大學(xué)出版社，2007:47-48.

篇8

胡潤(rùn)百富榜的《中國(guó)2017中國(guó)奢華旅游白皮書》顯示，亞洲地區(qū)的經(jīng)濟(jì)正在不斷增長(zhǎng)。在這一背景之下，今年的亞洲國(guó)際豪華旅游博覽會(huì)（ILTM Asia）共為53個(gè)國(guó)家的豪華旅游品牌促成逾26，000個(gè)商務(wù)洽談，并使這些品牌的代表與亞太地區(qū)18個(gè)旅游市場(chǎng)的約500名買家會(huì)面。這18個(gè)旅游市場(chǎng)包括：香港、中國(guó)內(nèi)地、澳大利亞、新西蘭、印度、泰國(guó)、日本、印度尼西亞等。

全球奢華精品酒店聯(lián)盟首席執(zhí)行官兼主席Filip Boyen先生闡述了ILTM Asia對(duì)于公司的意義：“對(duì)我而言，JLTM Asia十分重視展商及買家的品質(zhì)，是雙方獲取亞洲旅游市場(chǎng)動(dòng)向的絕佳場(chǎng)合，為我與同行進(jìn)行交流提供了良好的平臺(tái)。ILTM Asia的買家品質(zhì)可謂無(wú)以倫比，中國(guó)內(nèi)地買家的品質(zhì)則在不斷提升。”

歐特家酒店系列全球銷售總監(jiān)Careline Goux女士就對(duì)豪華旅游線路的期許與變化表示：“對(duì)歐特家酒店系列而言，ILTM Asia一直非常激動(dòng)人心。我們發(fā)現(xiàn)有越來(lái)越多的中國(guó)買家希望為客戶爭(zhēng)取到更可靠的機(jī)遇，以幫助他們的客戶在目的地享受更為地道的旅行體驗(yàn)，并將他們視為個(gè)體旅行者。@對(duì)歐特家酒店系列旗下酒店來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直完美。”

ILTM Asia今年的教育研討會(huì)由全球調(diào)研機(jī)構(gòu)Agility Research&Strategy主持，聚焦亞洲豪華旅行者不斷變化的需求，并揭示了針對(duì)中國(guó)內(nèi)地、香港及新加坡旅游市場(chǎng)的調(diào)研結(jié)果。調(diào)研顯示了人數(shù)不斷增加的高凈值人群緣何愈發(fā)渴望高度定制化的旅行體驗(yàn)、旅行及購(gòu)物如何緊密相關(guān)，以及為何“新加坡人目前的豪華旅游花費(fèi)占個(gè)人財(cái)富比重達(dá)最高水平。”

ILTM總監(jiān)Alison Gilmore女士表示：“我們從展商及買家那里獲得的反饋顯示了亞太地區(qū)作為入境游及出境游市場(chǎng)的龐大影響力。我們已正式宣布，ILTM將于2018年在日本、中國(guó)和新加坡舉辦針對(duì)不同市場(chǎng)的國(guó)際豪華旅游博覽會(huì)，致力于為希望在亞太市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)的客戶創(chuàng)造更多機(jī)遇?！?/p>

立鼎世酒店集團(tuán)歐洲、中東、非洲及亞太地區(qū)高級(jí)副總裁Philip Ho先生表示：“有越來(lái)越多的中國(guó)旅行者意欲前往歐洲旅游，因此我們每年都會(huì)在ILTM Asia的展位上增派人手，邀請(qǐng)更多集團(tuán)旗下酒店高管參加ILTM Asia。東南亞擁有多個(gè)新興旅游市場(chǎng)，因此單獨(dú)舉辦亞太區(qū)國(guó)際豪華旅游博覽會(huì)（ILTM Asia Pacific），并將會(huì)場(chǎng)轉(zhuǎn)移至新加坡符合情理，我們明年就會(huì)參加ILTM Asia Pacific。此外，由于中國(guó)旅游市場(chǎng)不再是新興市場(chǎng)，且其市場(chǎng)需求與亞洲其他市場(chǎng)有所差異，因此ILTM在華單獨(dú)舉辦中國(guó)國(guó)際豪華旅游博覽會(huì)（ILTM China）也屬順應(yīng)市場(chǎng)變化之舉，其存在很有必要，且合乎邏輯。”

篇9

一、背景情況

臺(tái)兒莊為棗莊市所轄區(qū)，位于山東省最南部，素有“山東南大門”之稱。全區(qū)共有國(guó)家A級(jí)以上景區(qū)8家，其中5A級(jí)景區(qū)1家，4A級(jí)景區(qū)2家。省級(jí)旅游度假區(qū)1家。由于旅游起步較晚，缺乏經(jīng)驗(yàn)，旅游市場(chǎng)的發(fā)展就是在“摸著石頭過(guò)河”，2010年臺(tái)兒莊古城景區(qū)投入運(yùn)營(yíng)后，來(lái)臺(tái)游客量年均遞增100萬(wàn)人次，2016年游客接待量801萬(wàn)人次。隨著旅游市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，“黑車、黑社、黑導(dǎo)、黃牛倒票”等各類問(wèn)題、矛盾頻頻發(fā)生，旅游投訴量也呈激增趨勢(shì)。近年來(lái)，臺(tái)兒莊堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，深入推進(jìn)旅游服務(wù)業(yè)綜合執(zhí)法體制改革，旅游市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，為實(shí)施古城引領(lǐng)城市轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略提供了有力保障，促進(jìn)了旅游服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。旅游市場(chǎng)監(jiān)管“臺(tái)兒莊模式”受到國(guó)家旅游局充分肯定， 2016年入選國(guó)家首批全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位，榮獲美麗中國(guó)?全域旅游示范城市稱號(hào)。

二、主要做法

（一）整合部門職能和機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)部門一支隊(duì)伍執(zhí)法。為強(qiáng)化旅游行政主管部門的綜合協(xié)調(diào)職能，理順旅游發(fā)展體制。2010年，整合旅游部門和服務(wù)業(yè)辦公室，組建旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展局，升格為政府組成部門。2012年，根據(jù)部分科室、事業(yè)單位執(zhí)法職能、隊(duì)伍，進(jìn)行部門內(nèi)部執(zhí)法資源整合，成立統(tǒng)一的旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)――旅游監(jiān)察大隊(duì)，負(fù)責(zé)開(kāi)展旅游市場(chǎng)監(jiān)管、投訴處理、旅游綜合執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)部門一支隊(duì)伍執(zhí)法”，將執(zhí)法區(qū)域劃為臺(tái)兒莊古城景區(qū)、大戰(zhàn)紀(jì)念館、臺(tái)兒莊古城客服中心、大橋停車場(chǎng)、運(yùn)河濕地等五大片區(qū)，進(jìn)行網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)全區(qū)旅游監(jiān)管常態(tài)化、規(guī)范化，為規(guī)范旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提供了有力保障。2015年，設(shè)立古城旅游度假區(qū)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)管理度假區(qū)工作，構(gòu)建了以古城為龍頭的文化旅游產(chǎn)業(yè)管理體制。

（二）搭建綜合執(zhí)法平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨部門聯(lián)合執(zhí)法。為著力解決執(zhí)法力量分散薄弱、多頭重復(fù)交叉執(zhí)法等問(wèn)題，成立了由區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副區(qū)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)兼辦公室主任，旅游和服務(wù)業(yè)發(fā)展局局長(zhǎng)和旅游監(jiān)察大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)任辦公室副主任的旅游監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組包括全區(qū)與旅游市場(chǎng)秩序相關(guān)的成員單位35個(gè)。嚴(yán)格按照財(cái)政供養(yǎng)人員只減不增的要求，從與旅游市場(chǎng)監(jiān)管關(guān)系密切的交通、城管、市場(chǎng)監(jiān)管、物價(jià)、藥監(jiān)等7個(gè)部門抽調(diào)具有執(zhí)法資格人員，組成區(qū)旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室，與旅游監(jiān)察大隊(duì)聯(lián)合辦公，搭建綜合執(zhí)法平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“多個(gè)部門一個(gè)平臺(tái)管執(zhí)法”，辦公地點(diǎn)設(shè)在游客服務(wù)中心，重點(diǎn)時(shí)段集中開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法。這種有分有合、統(tǒng)一調(diào)度的執(zhí)法方式有效化解了新建聯(lián)合執(zhí)法機(jī)構(gòu)人員、編制、辦公場(chǎng)所上的難題，也較好解決了旅游執(zhí)法“難調(diào)度、調(diào)度難”問(wèn)題。

（三）建立權(quán)責(zé)清單，明晰部門職責(zé)邊界。按照“清單之外無(wú)權(quán)力”、“職權(quán)法定”的原則，2014年以來(lái)，對(duì)全區(qū)行政審批事項(xiàng)、行政權(quán)力事項(xiàng)、政府部門責(zé)任事項(xiàng)和行政審批中介服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行清單化管理，并通過(guò)區(qū)政府網(wǎng)站向社會(huì)公示，明確了旅服、公安、市場(chǎng)監(jiān)管、交通運(yùn)輸、文化、稅務(wù)、物價(jià)等與旅游市場(chǎng)秩序相關(guān)部門的行政權(quán)力和職責(zé)責(zé)任，對(duì)部門間的職責(zé)交叉事項(xiàng)進(jìn)一步梳理，理順了相互關(guān)系，細(xì)化了監(jiān)管責(zé)任，避免了推諉扯皮，防止了由于監(jiān)管不到位或缺位出現(xiàn)的監(jiān)管真空，為旅游市場(chǎng)監(jiān)管的科學(xué)性、規(guī)范性和合法性提供了有力保障，使旅游市場(chǎng)執(zhí)法部門全面履職“有法”，嚴(yán)格盡責(zé)“有據(jù)”，增強(qiáng)了公眾對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。

（四）建立聯(lián)席會(huì)議制度，強(qiáng)化部門間協(xié)作配合機(jī)制。為強(qiáng)化政府責(zé)任和旅游主管部門的監(jiān)管職能，制定分管區(qū)長(zhǎng)為召集人的旅游工作聯(lián)席會(huì)議制度，制定了《臺(tái)兒莊區(qū)旅游聯(lián)合執(zhí)法工作暫行辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、聯(lián)合執(zhí)法、投訴受理等綜合監(jiān)管機(jī)制。聯(lián)合執(zhí)法制度的完善，使旅游市場(chǎng)監(jiān)管工作有章可循，有序開(kāi)展。旅游聯(lián)合執(zhí)法辦公室依據(jù)《辦法》在全年重點(diǎn)時(shí)間段，定期組織聯(lián)合執(zhí)法檢查，通報(bào)違法行為，建立信息共享機(jī)制，針對(duì)旅游市場(chǎng)難點(diǎn)問(wèn)題，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，完善了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)部門間信息共享互通。

篇10

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生旅游市場(chǎng);SWOT分析;策略

一、大學(xué)生旅游市場(chǎng)SWOT分析

(一)strengths(優(yōu)勢(shì))

1.市場(chǎng)前景廣闊。根據(jù)教育部2009年底公布的數(shù)據(jù),我國(guó)目前在校大學(xué)生人數(shù)已超過(guò)2000萬(wàn),位居世界第一。僅筆者所在廣東省就有普通高校112所,普通本?？圃谛Ｉ_(dá)到133.41萬(wàn)人。巨大的消費(fèi)群體數(shù)量為較大客源市場(chǎng)的形成提供了可能,龐大的大學(xué)生群體作為旅游業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿?屬于新興旅游市場(chǎng),市場(chǎng)前景廣闊。

2.閑暇時(shí)間充裕。大學(xué)生旅游市場(chǎng)較之于其他市場(chǎng)而言有更加充裕的閑暇時(shí)間。大學(xué)生的閑暇時(shí)間主要包括周末、法定假日(含清明、五一、端午、中秋、十一、元旦)、寒暑假,大約有180天假期,約占全年的49%。其實(shí)大學(xué)生的時(shí)間不僅于此,曾有人經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析得出大學(xué)四年時(shí)間可以讀完3.3個(gè)本科,足見(jiàn)大學(xué)生的閑暇時(shí)間之多。充裕的閑暇時(shí)間為大學(xué)生出游提供了時(shí)間保證,大部分學(xué)生會(huì)選擇在十一、暑假和寒假等較長(zhǎng)的閑暇時(shí)間段出游,周末出游比例不大,且出游時(shí)大多選擇的為短途一日游線路。

3.可支配收入逐漸增多。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高與社會(huì)的持續(xù)發(fā)展,目前大學(xué)生家長(zhǎng)的觀念逐漸更新,大部分家長(zhǎng)鼓勵(lì)子女出游以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),擴(kuò)大視野,且在寒暑假期間,家長(zhǎng)往往會(huì)陪同子女一同出外旅游。家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持、勤工儉學(xué)等,為大學(xué)生出游的經(jīng)濟(jì)條件打下了基礎(chǔ),大學(xué)生出游的客觀條件基本具備。

4.出游愿望強(qiáng)烈。大學(xué)生體力充沛、精力旺盛、思維活躍、好奇心強(qiáng),具有冒險(xiǎn)精神,對(duì)旅游懷有極大的興致,出游愿望強(qiáng)烈。一方面由于學(xué)習(xí)空間的限制,大部分大學(xué)生的活動(dòng)范圍往往局限于三點(diǎn)一線,狹窄的活動(dòng)空間和學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)的壓力使得大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活變得單調(diào)、枯燥,旅游在幫助大學(xué)生拓寬眼界的同時(shí),可以幫助消除其在學(xué)習(xí)生活中所面臨的各種緊張和壓力;另一方面在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視等媒體越來(lái)越多地接觸到外界社會(huì)的同時(shí),大學(xué)生對(duì)異地的社會(huì)和文化抱有更加強(qiáng)烈的好奇心,他們迫切希望親身去經(jīng)歷和體驗(yàn)外面精彩的世界。

(二)weaknesses(劣勢(shì))

1.旅游消費(fèi)水平偏低。我國(guó)的大學(xué)生群體到目前為止仍屬于消費(fèi)一族,雖擁有一定的可支配收入可供假期外出旅游,但從該群體的外出消費(fèi)水平來(lái)看,仍相對(duì)偏低。據(jù)調(diào)查資料顯示,大學(xué)生的旅游日平均消費(fèi)額在100～200元之間的占到總?cè)藬?shù)的41.2%,在100元以下的占到38.1%,即意味著80%的大學(xué)生的旅游日花費(fèi)水平低于200元,由此可見(jiàn),目前大學(xué)生旅游市場(chǎng)的旅游消費(fèi)水平仍相對(duì)較低。此外,大學(xué)生在出游時(shí),對(duì)價(jià)格也非常的敏感,這一點(diǎn)也印證了大學(xué)生旅游消費(fèi)能力相對(duì)不足。

2.市場(chǎng)受重視程度不夠。由于大學(xué)生旅游市場(chǎng)本身的特殊性――對(duì)價(jià)格更為敏感、對(duì)旅游產(chǎn)品的需求特殊,面對(duì)這一龐大市場(chǎng),旅游企業(yè)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)需求、未來(lái)發(fā)展?jié)摿φJ(rèn)識(shí)不足。大部分旅行社所持觀點(diǎn)是:“大學(xué)生旅游,既要省錢,又要玩得痛快。旅行社難以找到良好的額經(jīng)營(yíng)模式和贏利點(diǎn),這塊市場(chǎng)形同雞肋,食之無(wú)味,棄之可惜?！被谶@個(gè)原因,很多旅行社對(duì)該市場(chǎng)的重視不夠,也未針對(duì)大學(xué)生這一特殊群體開(kāi)發(fā)、規(guī)劃專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。

(三)opportunities(機(jī)遇)

1.政策支持。為打造旅游強(qiáng)國(guó),我國(guó)政府一直大力扶持旅游和其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,政府還大力完善了住宿、交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施。政府對(duì)旅游業(yè)的支持態(tài)度為旅游市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展提供了物質(zhì)配套和政策保障,有利于帶動(dòng)旅游市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展。

2.經(jīng)濟(jì)形勢(shì)良好。旅游的發(fā)展一方面有利于拉動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),另一方面有賴于良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。當(dāng)前,我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)迅速,居民收入不斷提高,旅游消費(fèi)進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展的新階段,這為我國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)張?zhí)峁┝藘?nèi)在的活力。

3.旅游市場(chǎng)前景廣闊。進(jìn)入21世紀(jì),我國(guó)旅游市場(chǎng)將進(jìn)一步擴(kuò)大,其不斷發(fā)展的有利條件有:我國(guó)豐富的旅游資源不斷得到開(kāi)發(fā);旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷完善;旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大;發(fā)展旅游的大環(huán)境逐漸優(yōu)化,這些都為我國(guó)旅游市場(chǎng)的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)的保障。在廣闊的旅游大市場(chǎng)帶動(dòng)下,大學(xué)生市場(chǎng)作為我國(guó)整體旅游市場(chǎng)中的一個(gè)重要組成部分,面臨著巨大的發(fā)展空間,并將迎來(lái)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

(四)threats(挑戰(zhàn))

旅游業(yè)是一項(xiàng)綜合性產(chǎn)業(yè),對(duì)政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境具有較強(qiáng)的依賴性。為此,大學(xué)生旅游市場(chǎng)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)也主要來(lái)源于外部環(huán)境的突發(fā)性事件影響,尤其是突發(fā)性的公共衛(wèi)生事件,如非典、H1N1流感等。事實(shí)表明,突發(fā)性事件會(huì)使得居民旅游需求暫時(shí)受到抑制,進(jìn)而影響到旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

二、開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的策略

根據(jù)上文的分析,目前我國(guó)大學(xué)生旅游市場(chǎng)既擁有自身的優(yōu)劣勢(shì),又面臨外部機(jī)遇和挑戰(zhàn)(如表1),對(duì)如何有效地開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng),結(jié)合SWOT分析表可采取以下策略:

表1大學(xué)生旅游市場(chǎng)的SWOT分析表

(一)量體裁衣,開(kāi)發(fā)符合大學(xué)生需求的旅游產(chǎn)品

大學(xué)生擁有強(qiáng)烈的出游愿望和動(dòng)機(jī),追求此刺激、體驗(yàn),渴望參與,但消費(fèi)能力有限。在開(kāi)發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品時(shí),應(yīng)創(chuàng)新旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路,可根據(jù)大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)、閑暇時(shí)間、出游形式等不同推出不同的旅游線路和產(chǎn)品。

1.根據(jù)出游動(dòng)機(jī)設(shè)計(jì)不同旅游產(chǎn)品。大學(xué)生出外旅游動(dòng)機(jī)主要包括觀光游覽、開(kāi)拓視野、體驗(yàn)參與、增進(jìn)感情,在開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)針對(duì)性的開(kāi)發(fā)集觀光性、參與性、知識(shí)性于一體的大學(xué)生旅游產(chǎn)品,設(shè)計(jì)適合培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神、競(jìng)技精神、增進(jìn)友誼、益智健身的互動(dòng)產(chǎn)品,如修學(xué)教育旅游、登山健身游、漂流、游泳、戶外交友、野營(yíng)等。

2.結(jié)合出游時(shí)間設(shè)計(jì)專項(xiàng)旅游線路。針對(duì)學(xué)生假期集中、時(shí)間固定、相對(duì)充裕的特點(diǎn),可推出假期游、國(guó)慶游、五一游、周末一日游等專項(xiàng)線路。如筆者所在院校校園內(nèi)的怡眾旅行社在周末推出的增城自行車一日游,專為在校學(xué)生量身打造,該線路推出后在學(xué)生中取得了相當(dāng)好的反響效果。此外,在出游方式上,一方面可推出以班級(jí)或社團(tuán)形式為主的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游,另一方面對(duì)大學(xué)生散客的出游,可將各旅游項(xiàng)目分別列出,供大學(xué)生根據(jù)自身情況自由選擇組合,如住宿、交通、游覽的選擇組合等。

(二)注重產(chǎn)品價(jià)格比,根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)能力定價(jià)

因經(jīng)濟(jì)條件限制,大學(xué)生對(duì)價(jià)格比較敏感,大學(xué)生出游人數(shù)隨價(jià)格變動(dòng)彈性較大,只有合理的定價(jià),才能激發(fā)多數(shù)大學(xué)生的出游動(dòng)機(jī),形成最終的規(guī)?？驮词袌?chǎng)。在制定旅游線路的價(jià)格時(shí),一方面應(yīng)該走低成本路線,餐飲、住宿等產(chǎn)品不講究豪華,舒適即可,注重產(chǎn)品的性價(jià)比;另一方面可根據(jù)出游的不同時(shí)間和地點(diǎn)制定不同價(jià)格。這樣既可利用淡季和溫、冷景區(qū)的優(yōu)惠價(jià)格吸引大學(xué)生,又可充分合理利用旅游資源,調(diào)節(jié)旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益結(jié)構(gòu)。

(三)采取靈活多樣的產(chǎn)品推廣和促銷方式

1.與校內(nèi)社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織合作。目前,我國(guó)高校內(nèi)社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等組織十分活躍,許多高校還專門成立旅游協(xié)會(huì)、導(dǎo)游協(xié)會(huì)等,該類組織主要由校內(nèi)學(xué)生組成和領(lǐng)導(dǎo),在大學(xué)生中具有較強(qiáng)的影響力。旅游企業(yè)可以通過(guò)與這些社團(tuán)、組織合作,通過(guò)活動(dòng)贊助、冠名等方式,深入校園內(nèi)部,開(kāi)拓大學(xué)生旅游市場(chǎng),將品牌逐步融入大學(xué)生群體當(dāng)中。如以筆者所了解的某旅行社為例,其通過(guò)贊助校園導(dǎo)游大賽、開(kāi)辦培訓(xùn)講座等形式,一方面提高了自身的知名度,另一方面又節(jié)省了人力、財(cái)力,達(dá)到了良好的營(yíng)銷效果。

2.積極培養(yǎng)校園學(xué)生。大學(xué)校園充滿了學(xué)術(shù)氛圍,強(qiáng)商業(yè)性的廣告宣傳或人員推銷很難走進(jìn)學(xué)生的生活。為了消除大學(xué)生對(duì)企業(yè)的不信任感,旅游企業(yè)可聘用在校大學(xué)生尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生作為固定旅游直銷人員,利用其擁有一定的專業(yè)基礎(chǔ)、交際范圍廣、朋友多的優(yōu)勢(shì),長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品,達(dá)到深入扎根高校大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。

3.利用校內(nèi)自有網(wǎng)絡(luò)、平面、廣播等宣傳媒體。目前,校內(nèi)網(wǎng)站與論壇、校園廣播及平面宣傳欄等媒體對(duì)在校大學(xué)生的生活有著較為強(qiáng)大的影響,而且比一般的校外媒體具有更強(qiáng)的親和力和說(shuō)服力。因此,旅游產(chǎn)品的供應(yīng)商,通過(guò)給其提供贊助進(jìn)行合作的方式,發(fā)揮這些平臺(tái)的宣傳作用,會(huì)起到較為良好的營(yíng)銷效果。

三、結(jié)語(yǔ)

目前,我國(guó)旅游業(yè)正處于高速發(fā)展時(shí)期,大學(xué)生旅游市場(chǎng)作為旅游業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)極具發(fā)展?jié)摿?但令人遺憾的是大學(xué)生旅游市場(chǎng)至今仍沒(méi)有進(jìn)入成熟、穩(wěn)定、繁榮的發(fā)展階段。在這樣的形勢(shì)下,旅游企業(yè)如果能夠充分認(rèn)識(shí)到大學(xué)生旅游市場(chǎng)內(nèi)部自身的優(yōu)勢(shì),規(guī)避其劣勢(shì),利用外部環(huán)境中的政策和經(jīng)濟(jì)機(jī)遇,有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)、制定符合該市場(chǎng)需求的產(chǎn)品和線路,采取靈活多樣的營(yíng)銷形式,就必定能搶得先機(jī),并在該市場(chǎng)中占有自己的一席之地。

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