導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇旅游市場(chǎng)的分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：郊區(qū)旅游；現(xiàn)狀；建議

中圖分類號(hào)：F590 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）08-00-01

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民生活水平的提高，人們?cè)絹?lái)越注重精神需求的滿足。“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”領(lǐng)略不同地域的自然景觀和風(fēng)土人情更是一種非常時(shí)尚而高級(jí)的精神享受。而近郊游因?yàn)榻?jīng)濟(jì)實(shí)惠、方式靈活、行程短及美麗的田園風(fēng)光吸引了大量的城市游客。郊區(qū)旅游的出現(xiàn)和發(fā)展為當(dāng)?shù)乩习傩臻_(kāi)辟致富財(cái)源的同時(shí)也提高了地方財(cái)政收入，促進(jìn)了當(dāng)?shù)氐谌a(chǎn)業(yè)的發(fā)展。城市郊區(qū)旅游市場(chǎng)已成為旅游市場(chǎng)很重要的一個(gè)組成部分，但是各地郊區(qū)旅游市場(chǎng)蓬勃發(fā)展過(guò)程中還存在一些問(wèn)題和不足。

一、交通狀況有待于改進(jìn)和提高

郊區(qū)旅游交通狀況差一方面體現(xiàn)在路況差，如有的道路維護(hù)修繕不及時(shí)，路面狹窄且坑坑洼洼車輛通行困難。有的路面沒(méi)有作硬化處理還是土公路，導(dǎo)致晴天車輛過(guò)后塵土漫天，雨天路面泥濘不堪難以通行，令喜歡自駕游的游客望而卻步。二是沒(méi)有開(kāi)通城郊景區(qū)的公交線路，不通公交車。公交車是連接城市和鄉(xiāng)村最主要的交通工具，由于沒(méi)有直達(dá)景點(diǎn)的的公交車所以流失了相當(dāng)數(shù)量的潛在客戶群體。

二、郊區(qū)旅游市場(chǎng)缺乏規(guī)劃，挖潛不足，配套設(shè)施建設(shè)不完善

郊區(qū)旅游市場(chǎng)在一定程度上還處于自發(fā)的市場(chǎng)狀態(tài)，造成了人力和資源的浪費(fèi)。由于受到信息不對(duì)稱的影響使得市場(chǎng)主體行為比較盲目和被動(dòng)，無(wú)力探索市場(chǎng)的潛在發(fā)展和后續(xù)動(dòng)力。郊區(qū)旅游市場(chǎng)基礎(chǔ)配套設(shè)施不完善，接待游客能力有限，制約了郊區(qū)旅游市場(chǎng)的發(fā)展壯大。

三、衛(wèi)生狀況難以保證

人們?cè)谕饴眯幸率匙⌒卸继貏e注意安全、衛(wèi)生。郊區(qū)旅游景點(diǎn)的飲食服務(wù)業(yè)大都因陋就簡(jiǎn)，餐具沒(méi)有消毒措施，游客用餐后只用清水沖洗一下。食材擺放隨意，垃圾亂丟，既破壞了環(huán)境又為游客的健康帶來(lái)安全隱患。

四、各級(jí)執(zhí)法部門監(jiān)管不到位，旅游市場(chǎng)商業(yè)行為不規(guī)范

近年來(lái)，旅游市場(chǎng)糾紛不斷，如強(qiáng)買強(qiáng)賣，以次充好，甚至銷售假貨損害消費(fèi)者利益的案例時(shí)有發(fā)生。郊區(qū)旅游景區(qū)由于位置偏僻，通訊不發(fā)達(dá)，交通落后還有地方保護(hù)主義的泛濫加大了各級(jí)執(zhí)法部門監(jiān)管的困難，提高了執(zhí)法成本，從而導(dǎo)致了郊區(qū)旅游市場(chǎng)亂象叢生，嚴(yán)重影響了郊區(qū)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展。

五、郊區(qū)旅游季節(jié)局限性較強(qiáng)，旅游項(xiàng)目匱乏

如我國(guó)南方的“油菜花節(jié)”、“梅花節(jié)”，北方的“梨花節(jié)”、“荷花節(jié)”、“牡丹花節(jié)”還有各類瓜果的采摘節(jié)等都是紅火一時(shí)，一旦過(guò)了季節(jié)則“門前冷落鞍馬稀”。旅游項(xiàng)目匱乏表現(xiàn)在其品種單一，缺乏創(chuàng)新，重復(fù)建設(shè)，對(duì)游客缺乏長(zhǎng)久的吸引力。

六、關(guān)于發(fā)展城市郊區(qū)旅游市場(chǎng)的建議

1.改善交通狀況，為游客的出行提供便利條件

可由當(dāng)?shù)卣雒娼M織協(xié)調(diào)各方力量通過(guò)向銀行貸款或集資入股等方式籌集資金修繕道路，使通往景區(qū)的路保持暢通無(wú)阻。開(kāi)辟旅游專線，有固定班次公交車通往景區(qū)，節(jié)假日可根據(jù)客流量的多寡靈活安排車次。

2.加強(qiáng)郊區(qū)旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，為游客提供便捷服務(wù)的同時(shí)有力保障游客的合法權(quán)益不受損害。

改善郊區(qū)用水用電通訊等生產(chǎn)生活條件。可在景區(qū)設(shè)立流動(dòng)洗手間和垃圾站，防止環(huán)境污染，保護(hù)生態(tài)平衡。加強(qiáng)對(duì)飲用水的凈化處理，為游客建設(shè)集娛樂(lè)休憩購(gòu)物餐飲住宿于一體的的消費(fèi)場(chǎng)所。做好景區(qū)通訊設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，保持通訊暢通。加強(qiáng)應(yīng)付各種突發(fā)事件的訓(xùn)練和準(zhǔn)備工作，成立綜合治理辦公室最大限度的保障游客的安全，保護(hù)當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。

3.加強(qiáng)衛(wèi)生和工商監(jiān)管，保護(hù)游客的身體健康促進(jìn)郊區(qū)旅游市場(chǎng)的健康發(fā)展

郊區(qū)旅游市場(chǎng)因?yàn)闂l件簡(jiǎn)陋，衣食住行各方面的衛(wèi)生準(zhǔn)狀況不盡如人意。當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫 部門應(yīng)通過(guò)宣傳教育及其他行政手段多方位多渠道的做好衛(wèi)生監(jiān)管，為游客身體健康提供有力保障。工商監(jiān)管部門要對(duì)市場(chǎng)做好監(jiān)管杜絕假冒偽劣商品，防止強(qiáng)買強(qiáng)賣欺行霸市的行為，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，杜絕不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)利益只顧眼前的短視商業(yè)行為，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序使當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)得到健康發(fā)展。

4.做好統(tǒng)籌規(guī)劃挖掘郊區(qū)旅游市場(chǎng)潛力。

根據(jù)郊區(qū)旅游市場(chǎng)季節(jié)性較強(qiáng)的弱點(diǎn)，提出以下幾點(diǎn)建議：（1）開(kāi)發(fā)旅游衍生產(chǎn)品，對(duì)當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)進(jìn)行深加工，打造精品旅游。（2）開(kāi)發(fā)四季旅游市場(chǎng) 春季可安排游客賞花踏青，拓展野外生存技能。夏季可開(kāi)發(fā)水上娛樂(lè)項(xiàng)目，為游客提供休閑納涼的場(chǎng)所。秋季可安排谷果蔬菜采摘，讓游客自己動(dòng)手感受豐收的喜悅。冬季因地制宜建造人工滑雪場(chǎng)和溜冰場(chǎng)，品嘗農(nóng)家飯等項(xiàng)目。此外還可以搞觀光養(yǎng)殖業(yè)游客可以親自動(dòng)手飼養(yǎng)家禽和家畜既鍛煉了身體又愉悅了心情。（3）增加郊區(qū)旅游市場(chǎng)文化和科技 的含量，為郊區(qū)旅游市場(chǎng)的良好發(fā)展提供可持續(xù)的動(dòng)力。

篇2

【關(guān)鍵詞】喀什；SWOT分析；旅游市場(chǎng)；環(huán)境分析

喀什地區(qū)旅游資源豐富、種類繁多，在南疆旅游業(yè)的發(fā)展中處于一個(gè)重要的地位。以入境旅游來(lái)說(shuō)，從1978年開(kāi)始，當(dāng)時(shí)只有喀什行署外辦接待科負(fù)責(zé)，1984年2月我國(guó)政府對(duì)外正式宣布喀什市列為全國(guó)乙類開(kāi)放城市后，喀什一年內(nèi)接待了30多個(gè)國(guó)家的3500多人，1986年12月被國(guó)家列為中國(guó)歷史文化名城，1990年5月成立了喀什地區(qū)旅游處。從那以后，喀什旅游業(yè)逐步發(fā)展，1995年喀什入境旅游人數(shù)為31102人，到了2000年降低到27510人，2008年又降低為21484人，2009年增加為23019。從這可以看到旅游業(yè)的發(fā)展會(huì)受到社會(huì)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)等各方面因素的影響。2010年召開(kāi)的中央新疆工作座談會(huì)上決定喀什設(shè)立為經(jīng)濟(jì)特區(qū)，經(jīng)濟(jì)特區(qū)的建立，為實(shí)現(xiàn)喀什地區(qū)乃至新疆經(jīng)濟(jì)的跨越式發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義，這為旅游業(yè)的發(fā)展也帶來(lái)了良機(jī)。

一 喀什自然環(huán)境和人文環(huán)境分析

1．自然環(huán)境分析

喀什位于新疆維吾爾自治區(qū)西南部，北有天山，西有帕米爾高原，南部是喀喇昆侖山，東部是塔克拉瑪干大沙漠。山區(qū)的冰雪融化水給綠洲的開(kāi)發(fā)創(chuàng)造了條件，形成較集中的喀什噶爾和葉爾羌河兩大著名綠洲。境內(nèi)最高的喬戈里峰海拔8611米，最低處塔克拉瑪干沙漠海拔1100米?？κ参鞑亢臀髂喜糠謩e與塔吉克斯坦、阿富汗、巴基斯坦接壤?？偯娣e16.2萬(wàn)平方公里，距烏魯木齊1473公里。氣候?qū)儆跍貛Т箨懶愿珊禋夂驇В募痉置?，干旱少雨，春夏多大風(fēng)、沙暴天氣。

2．人文環(huán)境分析

喀什古稱“疏勒”，距今有2000多年的歷史。民國(guó)32年（1943）改名新疆第三（喀什）行政區(qū)，解放后建立了喀什專區(qū)和莎車專區(qū)，1971年1月，喀什專區(qū)改為喀什地區(qū)?？κ驳貐^(qū)轄1個(gè)縣級(jí)市、10個(gè)縣、1個(gè)自治縣?？κ彩且粋€(gè)多民族聚居的地區(qū)，在漫長(zhǎng)的社會(huì)進(jìn)程中，各個(gè)民族互相協(xié)作，互相影響，互相融合，逐漸完成了現(xiàn)代民族的發(fā)展進(jìn)程?？κ驳貐^(qū)現(xiàn)有30多個(gè)民族成分， 2009年底總?cè)丝?87.28萬(wàn)人，全疆排第一位，地區(qū)生產(chǎn)總值284.24億元，全疆排第八位。

二 喀什旅游開(kāi)發(fā)環(huán)境分析

喀什古老人文景觀和獨(dú)特自然景觀交相輝映，旅游資源豐富。有體現(xiàn)各民族風(fēng)情的文物遺跡、現(xiàn)代建筑、手工藝品，有世界第二高峰喬格里峰和號(hào)稱“冰山之父”的慕士塔格峰以及原始胡楊林、大漠、綠洲、冰河、雪嶺、原始森林等多種自然景觀和原始風(fēng)光。較有名的有艾提尕爾清真寺、香妃墓、喀什噶爾民俗館、喀什高臺(tái)民居、喀什大巴扎、喀什葛爾牲畜市場(chǎng)、卡拉庫(kù)力湖、慕士塔格峰、喬戈里峰等30多個(gè)景區(qū)，其中3A級(jí)的有四個(gè)，2A級(jí)有四個(gè)，2009年年底喀什地區(qū)共有24家旅行社。隨著政府和人們對(duì)旅游的重視，喀什旅游接待人數(shù)和收入日益增長(zhǎng)，2009年喀什入境旅游人數(shù)23019人，占全疆入境旅游人數(shù)的6.4%，入境旅游收入1154萬(wàn)美元，占全疆入境旅游收入的8.4%?？κ猜糜钨Y源類型多，主要有民俗民風(fēng)旅游、登山沙漠探險(xiǎn)旅游、絲綢之路體驗(yàn)旅游等旅游資源形式。

1．交通環(huán)境分析

近年來(lái)，隨著喀什經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和政府相關(guān)扶持政策的提出，喀什基礎(chǔ)設(shè)施和城市面貌有了很大的變化，交通變得順利?？κ彩悄辖慕煌屑~，航空、鐵路、公路等交通較發(fā)達(dá)?？κ矙C(jī)場(chǎng)是新疆第二大航空港，1953年建成，1998年擴(kuò)建成國(guó)際機(jī)場(chǎng)，2007年擴(kuò)建，距市中心10公里。喀什火車站是南疆鐵路的重要站，距喀什中心8公里。2010年12月喀什至和田鐵路通車，促進(jìn)了喀什和田地區(qū)的共同發(fā)展?？κ补肪W(wǎng)基本覆蓋喀什全區(qū)，全區(qū)12個(gè)縣（市）均通汽車?，F(xiàn)有紅旗拉普、吐?tīng)栨靥?、伊爾克什坦、卡拉蘇、喀什國(guó)際機(jī)場(chǎng)五個(gè)一類口岸和一個(gè)新怡發(fā)二類口岸。

2．住宿餐飲環(huán)境

根據(jù)2010年新疆統(tǒng)計(jì)年鑒的數(shù)據(jù)，2009年底，喀什地區(qū)星級(jí)賓館的數(shù)量為36個(gè)，客房2515，床位4606張?？κ材壳盀橹惯€沒(méi)有五星級(jí)賓館?？κ驳貐^(qū)星級(jí)飯店空間布局的特點(diǎn)是主要集中分布在喀什市?？κ采珴M賓館位于喀什色滿路，建于1955年，布局具有伊斯蘭庭園式特點(diǎn)，環(huán)境優(yōu)雅，交通方便，歷史悠久。拿飲食文化來(lái)說(shuō)，喀什地區(qū)維吾爾族飲食文化具有大眾化、寓情于食、種類豐富齊全等特點(diǎn)，飲食代表有馕、羊肉抓飯、薄皮包子，烤全羊、烤羊肉串、馕坑烤肉、抓飯、拉面、曲曲、烤魚(yú)、灌面肺等，深受國(guó)內(nèi)外游客的喜愛(ài)和贊賞。

3．購(gòu)物娛樂(lè)環(huán)境

喀什的民族工藝品種類繁多，具有獨(dú)特的民族風(fēng)格，這些工藝品主要有：地毯、英吉沙小刀、艾德萊斯綢、花帽、土陶、首飾、民族樂(lè)器等，并有周邊各國(guó)精美工藝品。除此之外，石榴、巴旦杏、無(wú)花果、葡萄、甜瓜等水果和干果也是旅游購(gòu)物中不可缺少的部分?？κ泊蟀驮?guī)模大，手工藝品、干果等種類繁多，游客必去的旅游購(gòu)物中心之一?？κ驳貐^(qū)民族民間音樂(lè)、舞蹈豐富多彩，代表性的有十二木卡姆、刀郎木卡姆、薩滿舞、麥西來(lái)普、塔吉克民間歌曲等。游客到有些景區(qū)可以體驗(yàn)到民族麥西來(lái)普、木卡姆等，較幸運(yùn)的游客還有可能體會(huì)到民族特色的婚禮、節(jié)日節(jié)慶活動(dòng)等。

三 喀什旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)環(huán)境的SWOT分析

1．S（Strengths）——優(yōu)勢(shì)

第一，區(qū)域優(yōu)勢(shì)?？κ彩蔷S吾爾族人口最稠密的地區(qū)，維吾爾族的文化、建筑、藝術(shù)都在這里體現(xiàn)，具有濃郁的維吾爾族風(fēng)情，有著悠久的歷史、燦爛的文化?？κ灿?88公里長(zhǎng)的中國(guó)陸地邊界，與印度、巴基斯坦、阿富汗、塔吉克斯坦、吉爾吉斯坦五國(guó)接壤，具有“五口通八國(guó)，一路連歐亞”的獨(dú)特區(qū)位優(yōu)勢(shì)，是祖國(guó)向西開(kāi)放的重要門戶。如紅其拉甫口岸每年出入境旅客2萬(wàn)人次，進(jìn)出口貨物為2萬(wàn)噸左右，進(jìn)出境車輛5000輛次。出口商品主要有日用百貨、小家電以及少量對(duì)外承包工程設(shè)備等，進(jìn)口商品主要有巴基斯坦干果、海那、毛毯等民族特需品。

第二，豐富的旅游資源。喀什市作為歷史文化名城，旅游資源豐富，自然風(fēng)光獨(dú)特，民族民風(fēng)濃郁，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位有五個(gè)，國(guó)家級(jí)森林公園一個(gè)，人文景觀和自然景觀薈萃。不僅有世界第二高峰喬格里峰，還有高原湖泊卡拉庫(kù)里湖和具有“死亡之?！狈Q號(hào)的塔克拉瑪干大沙漠以及神奇的原始胡楊林。國(guó)家級(jí)旅游景區(qū)有香妃墓、盤橐城、艾提尕清真寺、九龍泉等旅游景點(diǎn)。

第三，濃厚的民族風(fēng)情?？κ灿芯S吾爾、漢、回、烏孜別克、柯?tīng)柨俗?、塔吉克等三十多個(gè)民族，其中，維吾爾族占大多數(shù)，可以說(shuō)是維吾爾族聚居的地方，也是伊斯蘭風(fēng)情最濃的地方。各種磚雕、木雕、石膏雕、各式各樣的精美工藝，如首飾、帽子、搖床、銅壺、土陶作坊、維吾爾族特色建筑、服裝、喧鬧的巴扎把喀什旅游資源變得更具有特色，吸引更多中外游客的興趣。

2．W（Weaknesses）——劣勢(shì)

第一，旅游景點(diǎn)分布較分散。雖然喀什旅游資源豐富，但是分布較分散，喀什市內(nèi)人文旅游資源較多，如艾提尕爾清真寺，香妃墓，高臺(tái)民居，班超紀(jì)念館等。像沙漠、胡楊、湖泊、冰川等自然旅游景觀距離較遠(yuǎn)，從一個(gè)景觀到另一個(gè)景觀需要很久的車程。資源豐富度高，但集中度和品位度都偏低。

第二，基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善。近年來(lái)雖然喀什社會(huì)發(fā)展迅速，但有些地方的基礎(chǔ)設(shè)施還需要改善，如喀什星級(jí)飯店主要集中在喀什市內(nèi)，其他縣的星級(jí)賓館較少且星級(jí)較低、房間總數(shù)偏少，因接待能力低。還有些景觀內(nèi)基礎(chǔ)實(shí)施還不夠完善，如喀什牲畜市場(chǎng)是外國(guó)游客最喜愛(ài)的旅游必去地，但是整個(gè)巴扎沒(méi)有設(shè)計(jì)一個(gè)游客用的衛(wèi)生間，這種空間布局難以滿足今后旅游的快速發(fā)展。喀什旅游業(yè)整體產(chǎn)業(yè)鏈不完善，還有待延伸，配套的設(shè)施不完全， 旅游過(guò)程中的各種服務(wù)措施不到位。

第三，資源開(kāi)發(fā)和保護(hù)總體水平不高，缺乏創(chuàng)新。旅游資源的保護(hù)是我們經(jīng)常提到的，但還是出現(xiàn)破壞現(xiàn)象的一個(gè)問(wèn)題?？κ苍S多旅游資源歷史悠久，開(kāi)發(fā)時(shí)容易受到損壞，開(kāi)發(fā)的同時(shí)還需要保護(hù)。因?yàn)橛行┯慰秃彤?dāng)?shù)鼐用駥?duì)旅游開(kāi)發(fā)和保護(hù)的認(rèn)識(shí)不清，經(jīng)常會(huì)看到有些資源破壞的現(xiàn)象?？κ猜糜萎a(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)缺乏創(chuàng)新，整個(gè)喀什旅游過(guò)程中游客所看到的大部分都是同樣的手工藝品和些干果等，旅游商品樣式雷同而且價(jià)格不規(guī)范。

3．O（Opportunities）——機(jī)會(huì)

第一，特色活動(dòng)和重大節(jié)慶?？κ彩歉鞣N文化交流活動(dòng)薈萃的地方，除了傳統(tǒng)的肉孜節(jié)、古爾邦節(jié)等外，還有達(dá)瓦孜節(jié)、莎車十二木卡姆文化藝術(shù)節(jié)、麥蓋提刀郎文化藝術(shù)旅游節(jié)、岳普湖達(dá)瓦昆美食節(jié)、澤普“尋找胡楊王”文化旅游節(jié)等文化旅游節(jié)系列節(jié)慶活動(dòng)。如每年舉行的喀交會(huì)也給喀什旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了極大的機(jī)會(huì)，如2005年首屆喀交會(huì)中外客商有4000多人，當(dāng)年簽約僅為40余億元，2011年第六屆喀交會(huì)共簽約項(xiàng)目445個(gè)，簽約總額為647.9661億元，這為喀什旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)。

第二，喀什經(jīng)濟(jì)特區(qū)的建立。2010年中央正式批準(zhǔn)喀什設(shè)立經(jīng)濟(jì)特區(qū)?？κ步?jīng)濟(jì)特區(qū)的設(shè)立為其發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，政府對(duì)喀什的貿(mào)易、金融、土地等各方面都有很多相應(yīng)的鼓勵(lì)支持政策，將喀什建成中亞、南亞商業(yè)圈的中心，這對(duì)喀什旅游業(yè)的發(fā)展提供了很好的外部市場(chǎng)環(huán)境和資源條件。

4．T（Threats）——風(fēng)險(xiǎn)

第一，同類資源競(jìng)爭(zhēng)威脅。新疆是一個(gè)旅游資源豐富的地區(qū)之一，疆內(nèi)其它地區(qū)旅游資源與喀什部分旅游資源相似，存在較大的競(jìng)爭(zhēng)，而喀什由于距離較遠(yuǎn)、旅游發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，很多游客可能選擇其他近點(diǎn)的城市去旅游。如吐魯番地區(qū)，由于地域相近，而且體現(xiàn)的也是歷史文化和濃厚的維吾爾族風(fēng)情，這為喀什旅游帶來(lái)較大的外部威脅。

第二，鄰近省區(qū)的客源分流威脅?？κ驳靥幬覈?guó)最西部，與甘肅、寧夏等鄰近旅游市場(chǎng)相比遠(yuǎn)，在可進(jìn)入性、旅游品牌方面相比存在劣勢(shì)，雖然旅游資源豐富，但是旅游交通成本高，高級(jí)別的旅游資源少，這導(dǎo)致客源分流。

四 結(jié)論

喀什作為歷史文化名城，具有良好的發(fā)展機(jī)遇。通過(guò)相關(guān)政策的規(guī)范管理和喀什各族人民的共同努力，才可以更好的保護(hù)和開(kāi)發(fā)旅游市場(chǎng)?？κ舶l(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇較多，優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在旅游資源極為豐富、地理區(qū)位優(yōu)越、政府支持力度加大、民族風(fēng)情濃郁、文化內(nèi)涵深刻等方面；同時(shí)也存在很多劣勢(shì)，如旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不夠、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較落后、旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善等問(wèn)題。同時(shí)，喀什旅游業(yè)的發(fā)展還有些機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)，在喀什旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)中要充分利用喀什旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇，解決威脅和劣勢(shì)問(wèn)題，逐步將喀什打造成一個(gè)旅游文化名城。

參考文獻(xiàn)

［1］李宏等.喀什地區(qū)志［M］.烏魯木齊：新疆人民出版社，2004

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［3］買買提祖農(nóng).阿布都克力木等.喀什維吾爾族傳統(tǒng)飲食文化與旅游開(kāi)發(fā)［J］.新疆大學(xué)學(xué)報(bào)，2011（3）

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由于各國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化及旅游者個(gè)人的差異，入境游客在旅游目的地選擇方面表現(xiàn)出明顯的差異。研究國(guó)際游客對(duì)南昌的偏好，有助于進(jìn)一步掌握客源市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、發(fā)展?jié)摿皠?dòng)態(tài)趨勢(shì)，更好地根據(jù)市場(chǎng)需求有效地組織和開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，提高南昌宣傳促銷工作的效率。

一、南昌國(guó)際旅游市場(chǎng)概況

南昌市位于江西省中部偏北，贛江下游，鄱陽(yáng)湖西南岸，區(qū)位條件優(yōu)越，是全國(guó)唯一與長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、閩南三角洲相鄰的省會(huì)中心城市。南昌是“物華天寶，人杰地靈”的英雄城，以其優(yōu)美的自然風(fēng)光和紅色旅游資源享譽(yù)海內(nèi)外。

2005-2014年南昌國(guó)際旅游在曲折中發(fā)展，接待外國(guó)游客數(shù)量少，不僅跟國(guó)內(nèi)熱點(diǎn)旅游城市有較大差距，跟中部省份的省會(huì)城市相比，也有一定的差距。詳細(xì)情況如圖1所示。

按入境游客的國(guó)籍細(xì)分，南昌2005-2014年接待外國(guó)游客數(shù)量如表1所示。

表1同時(shí)顯示，2005-2014年10年間，主要客源國(guó)到訪南昌的人數(shù)相差較大，其中美國(guó)在多數(shù)年份以5位數(shù)的到訪量遙遙領(lǐng)先，穩(wěn)居南昌第一大客源國(guó)位置，前五位客源國(guó)集中于美國(guó)、日本、韓國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)，與中國(guó)前五位客源國(guó)有較大差異。2005-2014年，中國(guó)前五位客源國(guó)依次是韓國(guó)、日本、俄羅斯、美國(guó)、馬來(lái)西亞，只有2009年日本超過(guò)韓國(guó)排第一、2014年美國(guó)超過(guò)俄羅斯排第三、2013-2014年越南超過(guò)馬來(lái)西亞排第五，其它年份位次無(wú)變化。

主要客源國(guó)對(duì)南昌的偏好程度是不同的，美國(guó)、日本、韓國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)游客到訪南昌的比例相對(duì)較高，而俄羅斯和馬來(lái)西亞游客到訪南昌比例則相對(duì)較低。

正是因?yàn)槠贸潭炔煌?，用親景度來(lái)研究南昌國(guó)際旅游市場(chǎng)，顯得很有必要。

二、南昌國(guó)際旅游市場(chǎng)親景度分析

（一）親景度分析方法

親景度指標(biāo)是偏好程度的量化，其數(shù)學(xué)含義是某客源國(guó)（地）游客人數(shù)在某一個(gè)旅游目的地的市場(chǎng)份額，與某客源國(guó)（地）游客人數(shù)在全國(guó)的市場(chǎng)份額之比，用公式表示為：

其中，Dk表示親景度指標(biāo)，Sk表示旅景客源國(guó)人數(shù)，F(xiàn)k表示旅景外國(guó)總?cè)藬?shù)，Sc表示旅華客源國(guó)人數(shù)，F(xiàn)c表示旅華外國(guó)總?cè)藬?shù)。

可以根據(jù)親景度大小劃分客源市場(chǎng)。Dk≥1為親景客源市場(chǎng)，Dk

（二）基于親景度的南昌國(guó)際旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)

本文選取來(lái)華旅游人數(shù)較多的傳統(tǒng)客源國(guó)進(jìn)行分析。具體國(guó)家是：亞太地區(qū)的日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、澳大利亞，歐洲地區(qū)的英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯，美洲地區(qū)的美國(guó)、加拿大。

根據(jù)歷年《中國(guó)旅游統(tǒng)計(jì)年鑒》公布的數(shù)據(jù)，運(yùn)用親景度公式計(jì)算，得出2005-2014年各客源國(guó)對(duì)南昌的親景度如表2所示。

總體來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程客源國(guó)偏好程度高，近程客源國(guó)偏好程度低。分國(guó)別看，日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓、泰國(guó)、俄羅斯六國(guó)對(duì)南昌的親景度都比較低，基本上在0.5上下波動(dòng)，俄羅斯的親景度甚至小于0.5。說(shuō)明南昌對(duì)這些國(guó)家游客沒(méi)有太大的吸引力。新加坡、加拿大、澳大利亞三國(guó)的親景度從小于1逐漸超過(guò)1，這是積極的信號(hào)，三國(guó)游客越來(lái)越偏好南昌。遠(yuǎn)程客源市場(chǎng)如美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)的親景度一直大于1，部分年份大于2，說(shuō)明南昌對(duì)這四個(gè)國(guó)家游客有較大的吸引力。美國(guó)不是中國(guó)第一大客源國(guó)，卻是南昌第一大客源國(guó)，英法德三國(guó)在中國(guó)國(guó)際旅游客源市場(chǎng)排位在第10之后，卻在南昌國(guó)際旅游客源市場(chǎng)位列前5位，均可用親景度來(lái)解釋。

根據(jù)各國(guó)的親景度，得出2005-2014年南昌國(guó)際旅游客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)如表3。

美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)是一級(jí)客源市場(chǎng)，新加坡、加拿大、澳大利亞是二級(jí)客源市場(chǎng)，日本、韓國(guó)雖然不偏好南昌，但來(lái)華旅游人數(shù)絕對(duì)數(shù)大，影響力不容忽視，是南昌的三級(jí)客源市場(chǎng)。

三、南昌國(guó)際旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)建議

（一）一級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、美國(guó)

美國(guó)旅華大部分屬于停留8天以上的長(zhǎng)時(shí)間旅游，以“個(gè)人旅行”居多，喜歡中國(guó)的悠久歷史。加強(qiáng)南昌作為歷史文化名城的城市形象和旅游形象的宣傳力度，提高美國(guó)游客對(duì)南昌的認(rèn)知程度。提高對(duì)美國(guó)營(yíng)銷的針對(duì)性，可考慮將營(yíng)銷重點(diǎn)放在客源產(chǎn)出集中地區(qū)，如中大西洋地區(qū)、南大西洋地區(qū)和太平洋地區(qū)。

2、英德法三國(guó)

英法德均屬于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，出游時(shí)間長(zhǎng)，目的地選擇具有多樣性特點(diǎn)，比較喜歡中國(guó)的自然風(fēng)光和悠久歷史，喜歡了解中國(guó)人的日常生活，二者兼而有之的目的地尤其能贏得青睞。所以，針對(duì)歐洲市場(chǎng)應(yīng)該主打以天香園為代表的城市生態(tài)以及以滕王閣、山人紀(jì)念館為代表的文化景觀。

（二）二級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、新加坡

新加坡國(guó)小民富，出境游比例高，旅華游客以華人為主，停留天數(shù)少，出游次數(shù)多，主要目的是觀光和探親，其祖籍地福建和廣東備受青睞，南昌具有臨近福建和廣東的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，可與福建廣東聯(lián)合促銷，利用某些有影響力的事件推出賣點(diǎn)，并組織航班運(yùn)送旅客，能在短期內(nèi)吸引大量新加坡游客。

2、加拿大

加拿大旅華游客自由行比例高，走訪城市多，偏愛(ài)中國(guó)的歷史文化。根據(jù)調(diào)查，1.4%的加拿大人接觸過(guò)江西的旅游活動(dòng)或相關(guān)信息，在中國(guó)各省市排名第9位。因距離較遠(yuǎn)，首次游集中于北京上海等知名城市及知名景區(qū)，南昌可利用江西在加拿大的認(rèn)知度，開(kāi)發(fā)深度游、美食游等特色旅游產(chǎn)品，吸引潛在游客。

3、澳大利亞

澳大利亞在華停留時(shí)間長(zhǎng)，觀光為主、度假次之，可采取“長(zhǎng)線做長(zhǎng)”“短線做深”相結(jié)合的方式進(jìn)行營(yíng)銷，具體措施：加強(qiáng)與北京、上海、廣州等知名城市的旅游合作，以知名城市為依托吸引客源，此謂“長(zhǎng)線做長(zhǎng)”；江西境內(nèi)以南昌為集散中心，整合世界遺產(chǎn)及文化景觀資源，開(kāi)發(fā)文化體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品，此謂“短線做深”。

（三）三級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷策略

1、韓國(guó)

韓國(guó)是中國(guó)第一大客源國(guó)，旅華主要是經(jīng)濟(jì)文化交流，首要目的是商務(wù)旅行，其次是觀光旅游。中韓兩國(guó)經(jīng)貿(mào)往來(lái)集中在遼東半島、山東半島、京津等地，南昌目前并不具備與韓國(guó)經(jīng)濟(jì)交流的優(yōu)勢(shì)，但是可以充分發(fā)揮民間文化藝術(shù)團(tuán)體的作用，將南昌在書(shū)法、戲曲、古代教育等方面的文化元素轉(zhuǎn)化為與韓國(guó)文化交流的資源，吸引韓國(guó)客源。

2、日本

日本是中國(guó)第二大客源國(guó)，多次旅華比例高，目的地選擇較分散，但明顯偏向選擇有高等級(jí)歷史文化資源或自然資源的目的地。南昌在日本市場(chǎng)應(yīng)著重宣傳歷史悠久的文化資源，如滕王閣、山人紀(jì)念館等，近期海昏侯墓的考古挖掘工作亦值得宣傳。同時(shí)，要注意宣傳旅游產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量及良好的自然和社會(huì)環(huán)境。

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一、花溪旅游發(fā)展的SWOT分析

（一）劣勢(shì)1.交通和基礎(chǔ)設(shè)施落后?；ㄏ暇皡^(qū)基礎(chǔ)設(shè)施陳舊、新開(kāi)發(fā)景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施尚不健全。已建成的幾條公路規(guī)格不高，且交通擁堵。造成景區(qū)的可進(jìn)入性差，影響了景區(qū)知名度，一定程度上限制了景區(qū)發(fā)展。交通等基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃雖已開(kāi)始，但尚需一定的時(shí)間才能真正改善現(xiàn)狀。2.專業(yè)技術(shù)匱乏。貴州省的高等教育、職業(yè)教育發(fā)展相對(duì)落后，缺乏旅游人才。旅游業(yè)缺乏專業(yè)人才的規(guī)劃、管理和經(jīng)營(yíng)。同時(shí)貴陽(yáng)高校的旅游管理專業(yè)人才流出到外省現(xiàn)象普遍，當(dāng)?shù)貙?duì)已從業(yè)人員的培訓(xùn)較少。3.旅游項(xiàng)目單一?；ㄏ闹炔桓?，僅在周邊地區(qū)或本省內(nèi)有一定知名度。這與其旅游項(xiàng)目單一、對(duì)自身獨(dú)特性的開(kāi)發(fā)和利用不足有很大關(guān)系?；ㄏ獏^(qū)對(duì)自身民族文化與生態(tài)環(huán)境的特色開(kāi)發(fā)程度不夠，旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘也不夠。這些都導(dǎo)致游客參與不足、重游率低。（二）機(jī)遇近年花溪政府提出了創(chuàng)建“文化旅游發(fā)展創(chuàng)新區(qū)”及打造“多彩貴州、爽爽貴陽(yáng)、浪漫花溪”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)揮花溪離貴陽(yáng)市區(qū)較勁，至機(jī)場(chǎng)、火車站交通方便快捷的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。花溪的風(fēng)景區(qū)人文、自然資源都非常豐富，在全省風(fēng)景區(qū)中獨(dú)一無(wú)二，借助政府的大力扶持，花溪的旅游發(fā)展將迎來(lái)前所未有的好機(jī)會(huì)。（三）威脅花溪區(qū)旅游開(kāi)發(fā)的最大威脅來(lái)自環(huán)境污染?；ㄏ獏^(qū)的工業(yè)發(fā)展先于旅游發(fā)展，花溪的石材、物流、農(nóng)產(chǎn)品等發(fā)展迅速。這些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的環(huán)境污染對(duì)花溪旅游、生態(tài)發(fā)展有一定的負(fù)面影響。其次是花溪旅游產(chǎn)品的特色尚未形成。貴州省內(nèi)景點(diǎn)特產(chǎn)大同小異。花溪旅游還未形成自己的拳頭產(chǎn)品和龍頭企業(yè)。當(dāng)前，已經(jīng)有其他地區(qū)推出了喀斯特地貌、民族村等旅游產(chǎn)品并形成了一定的知名度。

二、花溪旅游發(fā)展的建議及其對(duì)其他地區(qū)的啟示

（一）改善基礎(chǔ)設(shè)施少數(shù)民族特色景區(qū)大多交通不便，導(dǎo)致景區(qū)的可進(jìn)入性差，交通是需要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。景區(qū)交通的解決需要多部門合作，協(xié)調(diào)解決。國(guó)發(fā)二號(hào)文件的提出為解決這一問(wèn)題提供了機(jī)遇。為解決當(dāng)?shù)厥卟送膺\(yùn)，政府規(guī)劃了多條道路。旅游部門可以借此機(jī)會(huì)將道路建設(shè)拓展到景區(qū)，建成圍繞景區(qū)的環(huán)狀線路。當(dāng)前國(guó)家為民族地區(qū)發(fā)展提供了很多優(yōu)惠政策，地方政府應(yīng)當(dāng)充分利用這些政策，促進(jìn)旅游發(fā)展。（二）加強(qiáng)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及項(xiàng)目多樣化花溪區(qū)應(yīng)當(dāng)在突出自身特色的同時(shí)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的多樣化。自然資源的主要特征是濃縮了貴州省內(nèi)多個(gè)著名景觀的特色。人文資源開(kāi)發(fā)程度不足。應(yīng)充分挖掘人文資源，在總體上提升景區(qū)魅力，從而有助于市場(chǎng)培育與拓展的成功。旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也應(yīng)當(dāng)引起重視。如花溪的燒烤在周邊很出名但一直沒(méi)有出現(xiàn)一個(gè)著名品牌。一直都停留在農(nóng)家樂(lè)式的經(jīng)營(yíng)方式，沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)。在政府和政策的引導(dǎo)下，加上稅收等政策的傾斜，完全可以形成以燒烤服務(wù)為主，餐具、交通、住宿等相關(guān)產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的局面。西南少數(shù)民族地區(qū)各自具有自己獨(dú)特的民族文化，景區(qū)只有將文化與自然景觀有效結(jié)合、開(kāi)發(fā)出有一定辨識(shí)度的旅游產(chǎn)品才能突出自身優(yōu)勢(shì)。（三）改善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施答題存在兩個(gè)問(wèn)題，一是舊景區(qū)的設(shè)施陳舊，二是新景區(qū)設(shè)施缺乏?？梢詤⒄掌渌鼉?yōu)秀景點(diǎn)的方法由政府出資成立管理公司，經(jīng)營(yíng)景點(diǎn)。景區(qū)的盈虧由管理公司負(fù)責(zé)，政府負(fù)責(zé)規(guī)劃和監(jiān)督。公司化經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)是西南少數(shù)民族地區(qū)旅游發(fā)展最有效的途徑。

作者：蒲菲 單位：西南民族大學(xué)西南民族研究院

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關(guān)鍵詞：背包旅游 西安市 SWOT分析 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F59 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-0745（2013）06-0041-01

一、引言

目前，我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展正在經(jīng)歷從規(guī)模擴(kuò)張走向內(nèi)涵增長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，其實(shí)質(zhì)是人們對(duì)游憩品質(zhì)、生活品質(zhì)的更高要求。如何在轉(zhuǎn)型期選擇最有益的推進(jìn)方式，給我們提出了新的思考。背包旅游是指以大背包為行李來(lái)進(jìn)行的旅行，選擇背包旅游的人被稱為背包客[1]。背包旅游擁有不同于傳統(tǒng)大眾旅游的特征，崇尚健康、綠色、包容，是可持續(xù)旅游發(fā)展的重要形式。伴隨著背包旅游在國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展，背包客對(duì)旅游目的地背包旅游市場(chǎng)提出了更高的要求。聚焦其發(fā)展中存在的問(wèn)題并針對(duì)問(wèn)題有的放矢，是什么必要的。鑒于此，本文選取西安為例，以問(wèn)卷調(diào)研的方法分析在西安旅行的中外背包客行為特征。

二、西安市背包旅游市場(chǎng)發(fā)展的SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

1.資源優(yōu)勢(shì)。深厚的歷史文化積淀和浩瀚的文物古跡遺存使西安享有“天然歷史博物館”的美稱；秦嶺西安段擁有終南山、太白山、驪山等森林公園十余個(gè)，構(gòu)成了人文山水與古城新姿交相輝映的神韻風(fēng)姿，對(duì)背包客群體具有強(qiáng)勁吸引力。2.區(qū)位優(yōu)勢(shì)。西安是中國(guó)西北的經(jīng)濟(jì)、政治、文化中心，也是中國(guó)與中亞、歐洲陸上貿(mào)易的必經(jīng)之地。它也是西北交通的樞紐，飛機(jī)、鐵路和汽運(yùn)四通八達(dá)。3.信息發(fā)達(dá)。伴隨著新傳媒時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)站、博客、微博等新型傳媒方式正在進(jìn)行“所有人對(duì)所有人的傳播”。人們利用各類傳媒平臺(tái)分享交流在西安的旅行日記、攻略，吸引和便利了旅游者尤其是背包客的出行。

（二）劣勢(shì)分析

1.對(duì)游憩活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足?！按蠖鄶?shù)人在游憩中所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，其結(jié)果都指向了人們的主觀因素，尤其是對(duì)游憩的認(rèn)識(shí)上”[2]。只有對(duì)背包旅游有了充分的、正確的認(rèn)識(shí)，才能夠重視它，為自己尋找背包旅游的時(shí)間、地點(diǎn)和其他條件，努力去學(xué)習(xí)和思考利用閑暇時(shí)間的技巧，最終實(shí)現(xiàn)健康、綠色、包容的生活。2.小交通成為發(fā)展瓶頸。大交通上，西安具有足夠的區(qū)位優(yōu)勢(shì)。但城市內(nèi)部及周邊小交通的轉(zhuǎn)乘極為不便，難以及時(shí)獲得有效的交通信息。3.住宿設(shè)施供求不匹配。截止目前，西安擁有青年旅舍十四家（IYHF旗下僅占四家），現(xiàn)有青年旅舍遠(yuǎn)不能滿足背包客的需求。其次，青年旅舍面臨魚(yú)龍混雜、參差不齊、網(wǎng)絡(luò)信息不健全、管理體制不足等問(wèn)題。4.旅游信息不對(duì)稱。問(wèn)卷結(jié)果顯示，國(guó)外背包客獲取的信息主要來(lái)自旅行指南和互聯(lián)網(wǎng)，國(guó)內(nèi)居首位的是網(wǎng)絡(luò)，其次是朋友告知。在旅游廣告媒介方面，國(guó)外的旅行指南內(nèi)容詳細(xì)，更新及時(shí)。而我國(guó)較少有專業(yè)旅游書(shū)目和旅行指南類書(shū)籍。

（三）機(jī)會(huì)分析

1.國(guó)民休閑綱要。2013年2月18日，國(guó)務(wù)院辦公廳了《國(guó)民旅游休閑綱要（2013-2020年）》。其中對(duì)《職工帶薪年休假條例》的基本落實(shí)大大增加了渴望背包旅行的上班族的出行機(jī)會(huì)。伴隨《綱要》的，背包旅游將迎來(lái)新發(fā)展機(jī)遇。2.生態(tài)文明建設(shè)加盟“五位一體”總布局。黨的十報(bào)告提出全面落實(shí)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)、社會(huì)建設(shè)、生態(tài)文明建設(shè)五位一體總體布局，從自然生態(tài)與人文生態(tài)和諧統(tǒng)一的角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)人與自然、人與人、人與城市的和諧共生。背包客群體崇尚健康，綠色，包容的旅行觀念，大力發(fā)展背包旅游，弘揚(yáng)生態(tài)文明建設(shè)，對(duì)中國(guó)以及全球?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展均有積極意義。

（四）威脅分析

現(xiàn)行教育制度不利于在讀人員背包出行。問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，阻礙國(guó)外背包客出行的主要障礙是沒(méi)有足夠的資金和時(shí)間。而對(duì)于國(guó)內(nèi)背包客“沒(méi)有足夠的自由時(shí)間”成為主要制約因素。18至24歲的在讀人員求知欲強(qiáng)，身體狀態(tài)佳，具備背包出游的良好條件。但我國(guó)現(xiàn)行教育制度對(duì)時(shí)間多有約束，其靈活度有待改善。

三、西安市背包旅游市場(chǎng)發(fā)展對(duì)策思考

當(dāng)前，西安背包旅游市場(chǎng)的發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)并存，機(jī)遇與威脅同在。背包客對(duì)西安旅游環(huán)境的整體評(píng)價(jià)較高，但仍存在一些問(wèn)題。本文通過(guò)對(duì)西安市背包市場(chǎng)的研究，提出以下建議。

（一）教育開(kāi)展，媒體催化

“休閑教育是提升個(gè)人生活質(zhì)量的整體活動(dòng)，促進(jìn)個(gè)人和提升休閑的價(jià)值、態(tài)度和目的的過(guò)程；休閑教育還是激發(fā)個(gè)人潛能以提高生活質(zhì)量的最佳途徑”[3]。國(guó)家必須對(duì)閑暇教育加以重視，并大力推進(jìn)其在各個(gè)層次的開(kāi)展。加強(qiáng)對(duì)背包旅游的宣傳是推動(dòng)背包旅游發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，要著力改善現(xiàn)今我國(guó)旅游指南類出版物缺乏號(hào)召力、知名度與權(quán)威性的局面，可通過(guò)主題征文、攝影大賽等方式進(jìn)行輿論宣傳及評(píng)比，并將獲獎(jiǎng)作品編輯成書(shū)。付梓印刷后在各交通站點(diǎn)、青年旅舍低價(jià)或免費(fèi)派發(fā)，亦可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)免費(fèi)提供電子讀本。

（二）實(shí)行積極的旅游扶持政策

新興產(chǎn)業(yè)在發(fā)展的初期迫切需要政府的積極引導(dǎo)和政策扶持。閑暇時(shí)間、可支配收入和旅行的愿望是旅行的必要條件，尤其對(duì)于時(shí)間要素的解放，產(chǎn)業(yè)迫切要求鼓勵(lì)錯(cuò)峰出行、低碳出行。因此，完善在職人員的休假制度，賦予在讀人員受教育時(shí)間以靈活度顯得十分必要。

（三）加強(qiáng)旅游設(shè)施建設(shè)和信息化建設(shè)

旅游交通方面，針對(duì)西安目前的交通狀況，需提高長(zhǎng)途旅游汽車服務(wù)功能和交通信息實(shí)時(shí)查詢系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)旅游客運(yùn)聯(lián)運(yùn)，完善旅游交通預(yù)警及救援機(jī)制。

旅游住宿方面，青年旅舍作為背包客的重要平臺(tái)，其加盟需嚴(yán)格把關(guān)，鼓勵(lì)地方特色在裝修及運(yùn)營(yíng)中的植入，注重內(nèi)部硬件設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面，可適當(dāng)開(kāi)拓經(jīng)濟(jì)型酒店的背包旅游的住宿業(yè)務(wù)，平衡淡旺季，同時(shí)提升酒店文化品味。

專業(yè)方面，打造專業(yè)背包旅游服務(wù)公司或者在旅行社拓展背包旅游業(yè)務(wù)，使其進(jìn)入制度化和規(guī)范化運(yùn)營(yíng)軌道；建立一系列專門提供全方位信息咨詢服務(wù)的 “游客問(wèn)詢中心”，積極通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)，形成一個(gè)覆蓋面廣、內(nèi)容豐富、信息準(zhǔn)確及時(shí)的交流平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱璇.背包旅游：基于中國(guó)案例的理論和實(shí)證研究[D].上海：華東師范大學(xué)中國(guó)行政區(qū)劃研究中心，2007.

篇6

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)細(xì)分；旅游競(jìng)爭(zhēng)力；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F590.8文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673－291X（2008）16－0176－02

一、引言

市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德?tīng)?史密斯（Wendell R.Smith）于20世紀(jì)50年代中期提出來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的一個(gè)新概念。市場(chǎng)細(xì)分是指旅游企業(yè)根據(jù)旅游消費(fèi)者的購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣的差異性，將某一特定的旅游市場(chǎng)分割為若干個(gè)有相似旅游需求和欲望的旅游消費(fèi)者群體，從而形成一個(gè)個(gè)具有相似旅游需求和欲望的旅游消費(fèi)者群體的市場(chǎng)過(guò)程[1]。市場(chǎng)細(xì)分的提出不僅促進(jìn)了營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展，而且為企業(yè)有針對(duì)的開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)份額具有重要意義。

關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)力的研究，許多學(xué)者從不同角度進(jìn)行了分析，如夏雪蓮，周玉宏的基于產(chǎn)業(yè)生命周期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析[2]，劉蔚的基于價(jià)值鏈（網(wǎng)絡(luò)）理論的旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析[3]等，這些研究對(duì)于提升我國(guó)旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力具有很好的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。旅游市場(chǎng)相對(duì)于其他市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者群體比較復(fù)雜，消費(fèi)需求具有多樣性，因此，對(duì)旅游市場(chǎng)細(xì)分也帶來(lái)了一定的難度。合理有效的旅游市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)于滿足消費(fèi)者的需求，提高旅游經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)旅游競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

二、傳統(tǒng)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的不足

國(guó)內(nèi)外眾多學(xué)者對(duì)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行了大量的研究，并取得了豐碩的成果。僅就市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，主要有地理細(xì)分、人口細(xì)分、心理細(xì)分和行為細(xì)分，多數(shù)旅游企業(yè)是采取這一細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，對(duì)于認(rèn)識(shí)目標(biāo)顧客群，合理的劃分市場(chǎng)，獲取市場(chǎng)份額具有重要作用。但是，對(duì)于市場(chǎng)細(xì)分的劃分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)仍然存在著某些方面的不足。

1.市場(chǎng)細(xì)分的內(nèi)容雖然比較全面，但并非市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好

一方面，旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中不能遍地開(kāi)花，要尋求特色，突出重點(diǎn)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，注重專項(xiàng)、專題與特種旅游產(chǎn)品以及區(qū)域旅游產(chǎn)品的聯(lián)合開(kāi)發(fā)；另一方面，每個(gè)旅游者由于所處的社會(huì)環(huán)境、家庭背景等的不同，有著不同的旅游需求，旅游企業(yè)要想滿足每個(gè)旅游者的旅游需求是不可能的也是做不到的。與其面面俱到，不如集中某幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷，以有限的資源最大程度的滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求。相反，市場(chǎng)細(xì)分過(guò)細(xì)會(huì)增加企業(yè)的調(diào)查成本，縮小企業(yè)產(chǎn)品的受眾人群，不利于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。對(duì)于綜合性的旅游目的地在條件允許的范圍內(nèi)則可以進(jìn)行合理的市場(chǎng)細(xì)分，開(kāi)發(fā)不同的旅游項(xiàng)目滿足旅游者的不同需求，雖然每一細(xì)分市場(chǎng)的旅游者群體較少，但眾多的細(xì)分市場(chǎng)組合起來(lái)仍然占有較大的市場(chǎng)份額。因此，旅游市場(chǎng)的細(xì)分應(yīng)視企業(yè)旅游資源的豐度和企業(yè)實(shí)力具體而定。

2.市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，易于模仿，不利于形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

大多數(shù)旅游企業(yè)基本上是按照地理、人口、心理和行為等標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，這種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)全面、合理，并且簡(jiǎn)單易于操作。但同時(shí)也易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿，從而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的許多旅游目的地主要是以游覽觀光為主，景區(qū)內(nèi)容雖然具有一定的差異性，但在滿足游客的審美要求等方面卻有著相同的功效。比如，喀斯特石林旅游地的競(jìng)爭(zhēng)，由于同把目標(biāo)市場(chǎng)定位于石林觀光旅游市場(chǎng)。由于共性大，個(gè)性小，各旅游企業(yè)為了爭(zhēng)奪有限的目標(biāo)顧客群就會(huì)產(chǎn)生激烈的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果要么是均分市場(chǎng)，形成惡性競(jìng)爭(zhēng)；要么是級(jí)別高，知名度大的景點(diǎn)代替級(jí)別低，知名度小的景點(diǎn)。所以，一個(gè)地區(qū)采取某種形式的市場(chǎng)細(xì)分，另一地區(qū)也以同樣的營(yíng)銷策略針對(duì)相似的目標(biāo)人群，由于不具有差異性，因此競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也便消失了。長(zhǎng)此以往，將不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.缺少變化，很多旅游企業(yè)始終堅(jiān)持著同一的細(xì)分市場(chǎng)，沒(méi)有注意到旅游者的消費(fèi)需求是不斷變化的

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，個(gè)人的興趣愛(ài)好以及生活方式等也會(huì)隨之發(fā)生改變，因此對(duì)旅游產(chǎn)品的多樣化和個(gè)性化就提出了更高的要求。旅游企業(yè)原來(lái)的旅游產(chǎn)品便逐漸不能滿足旅游者新的消費(fèi)需要，針對(duì)原來(lái)旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略也不能夠適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)情況。失去了目標(biāo)，企業(yè)的行為便是盲目的和無(wú)效的。因此，旅游企業(yè)應(yīng)該隨時(shí)關(guān)注旅游市場(chǎng)的變化，針對(duì)不同階段的旅游者消費(fèi)需求的不同，開(kāi)發(fā)不同的旅游產(chǎn)品，滿足目標(biāo)游客的需求。

三、對(duì)策

針對(duì)傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)細(xì)分中存在的問(wèn)題和不足，筆者認(rèn)為應(yīng)該從新的視角來(lái)重新面對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，并從下面幾個(gè)方面來(lái)闡述作為旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。

1.基于旅游地社會(huì)文化背景來(lái)劃分旅游市場(chǎng)

旅游地的社會(huì)文化背景，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是旅游地的文脈。文脈，即文化脈絡(luò)，指旅游區(qū)的地域環(huán)境特征和在這一環(huán)境中形成并發(fā)展著的歷史文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理積淀的社會(huì)文化觀念，它是旅游區(qū)獨(dú)特個(gè)性的內(nèi)在核心。廣義的文脈包括自然環(huán)境、文化氛圍、歷史傳承以及社會(huì)人文背景[4]。羅云艷認(rèn)為，文脈確定包括自然地理特征、歷史文化特征和現(xiàn)代民族民俗文化以及基礎(chǔ)設(shè)施等條件的分析，并以丹東市為例說(shuō)明了地理文脈在旅游形象建立中的作用[5]。當(dāng)旅游者置身于目的地的社會(huì)文化背景下進(jìn)行觀光游覽時(shí)，很自然地被當(dāng)?shù)啬欠N獨(dú)特的社會(huì)文化氛圍所吸引，由于和旅游者自身所處的社會(huì)文化背景存在差異，因此，這種社會(huì)文化因素會(huì)對(duì)旅游者產(chǎn)生深刻的影響，并且這種影響是旅游者在游覽過(guò)程中無(wú)意識(shí)感受到的，對(duì)于這種異質(zhì)性變化，旅游者往往帶著一種好奇的心理，并在對(duì)這種社會(huì)文化的認(rèn)識(shí)過(guò)程中得到一種額外的滿足，一種意想不到的收獲。這種滿足和收獲常常超過(guò)了其旅游前所懷有的旅游期望，對(duì)擴(kuò)大景區(qū)吸引力具有重要作用。

2.基于旅游者需求的變化不斷調(diào)整旅游細(xì)分市場(chǎng)

旅游者的旅游需求是不斷變化的。只有旅游企業(yè)主動(dòng)適應(yīng)旅游者的變化，開(kāi)發(fā)迎合旅游者需求的旅游新產(chǎn)品，企業(yè)才能保持不斷的發(fā)展。比如，目前人們對(duì)溶洞景觀已經(jīng)失去了興趣，市場(chǎng)規(guī)模較小，以溶洞為主題的旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要謹(jǐn)慎。人們對(duì)漂流、溫泉、滑雪等為主題的旅游開(kāi)發(fā)就有很大的市場(chǎng)潛力[4]92。每個(gè)旅游者在不同時(shí)期有不同的旅游需求，少年的時(shí)候喜歡娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目，青年的時(shí)候求知心里比較強(qiáng)，老年則喜歡安靜優(yōu)美的旅游環(huán)境。旅游經(jīng)營(yíng)者要有這樣的洞察力，時(shí)刻注意到旅游者的需求是什么，根據(jù)旅游者需求的變化來(lái)改變自己的旅游產(chǎn)品，使之能滿足旅游者需求的變化。旅游企業(yè)的這種變化不僅是被動(dòng)的，也是主動(dòng)的。另外，要注意對(duì)游客的需求加以合理的引導(dǎo)，不能一味地迎合游客，對(duì)于崇拜迷信，破壞環(huán)境等不健康、不文明的旅游活動(dòng)要加以制止，樹(shù)立積極健康的旅游需求。

3.加強(qiáng)創(chuàng)新，開(kāi)辟新的旅游市場(chǎng)

創(chuàng)新，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是創(chuàng)造新事物。萬(wàn)寧認(rèn)為，企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)就是滿足需要、創(chuàng)造市場(chǎng)[7]。一個(gè)好的創(chuàng)新就要有一個(gè)創(chuàng)造性的新思路、新想法、新創(chuàng)意，”鸚鵡學(xué)舌”只會(huì)使企業(yè)處于被動(dòng)的地位，不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，由于邊際效應(yīng)遞減原則和競(jìng)爭(zhēng)壓力，旅游企業(yè)要想獲得并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須根據(jù)外部環(huán)境的變化來(lái)適時(shí)的調(diào)整自己的旅游產(chǎn)品，加強(qiáng)創(chuàng)新，開(kāi)辟新的旅游市場(chǎng)。如蜜月旅游，教育旅游、黑暗旅游（參觀各種人為或自然災(zāi)害發(fā)生地的旅游活動(dòng)）等，青島德國(guó)監(jiān)獄舊址博物館的開(kāi)發(fā)不僅滿足了旅游者求異心理的需要，也是進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育的重要活動(dòng)場(chǎng)所[8]。

4.旅游企業(yè)應(yīng)在原有旅游資源的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)綜合性的旅游景區(qū)

綜合性的旅游景區(qū)既能吸引大量的旅游者，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；又能分散風(fēng)險(xiǎn)，避免企業(yè)因受外在波動(dòng)而導(dǎo)致的旅游收入的減少。很多景區(qū)在規(guī)劃的初期就考慮到了設(shè)置休閑區(qū)、游覽區(qū)等不同的旅游活動(dòng)區(qū)域，既可以有效的延長(zhǎng)游客的逗留時(shí)間，又?jǐn)U大了吸引范圍，滿足不同旅游者的不同旅游需求。廈門鼓浪嶼在游客中心專門為游客設(shè)計(jì)了不同的自助旅游線路圖，如鼓浪嶼音樂(lè)之旅線路圖，鼓浪嶼建筑之旅線路圖，鼓浪嶼紅色之旅線路圖，夜游鼓浪嶼線路圖等多條旅游線路供游客選擇。既有團(tuán)隊(duì)半日游和一日游的普通旅游產(chǎn)品，也有音樂(lè)愛(ài)好者和建筑愛(ài)好者專門設(shè)計(jì)的特種旅游產(chǎn)品，有圍繞海上花園為主題的鼓浪嶼名品精品旅游產(chǎn)品，更有為高端客戶精心打造的鼓浪嶼豪華浪漫旅游產(chǎn)品。鼓浪嶼的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略充分體現(xiàn)了旅游產(chǎn)品的多樣化，滿足了游客的需求，也是鼓浪嶼旅游長(zhǎng)盛不衰的法寶[4]106。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉德光，陳凱，許杭軍.旅游業(yè)營(yíng)銷[M].北京：清華大學(xué)出版社，2005:116.

[2]夏雪蓮，周玉宏.基于產(chǎn)業(yè)生命周期的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2005，（11）.

[3]劉蔚.基于價(jià)值鏈（網(wǎng)絡(luò)）理論的旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析[J].北方經(jīng)濟(jì)，2006，（9）.

[4]曹詩(shī)圖，王衍用，闞如良.旅游開(kāi)發(fā)與規(guī)劃[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2007：106.

[5]羅云艷.地理文脈在旅游形象建立中的作用――以丹東市為例[J].甘肅農(nóng)業(yè)，2005，（11）.

篇7

［關(guān)鍵詞］生態(tài)旅游;產(chǎn)品規(guī)劃;市場(chǎng)分析;南靖紫云山

生態(tài)旅游已經(jīng)成為許多國(guó)家，尤其是發(fā)展中國(guó)家用來(lái)平衡經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、保護(hù)生態(tài)環(huán)境以及可持續(xù)利用自然資源的優(yōu)先選擇。就目前中國(guó)而言，生態(tài)文明建設(shè)已上升為國(guó)家戰(zhàn)略，市場(chǎng)和消費(fèi)行為的生態(tài)化日益顯現(xiàn)，在這樣的背景下，生態(tài)旅游將引領(lǐng)中國(guó)下一波旅游開(kāi)發(fā)的熱潮。然而，很多生態(tài)旅游區(qū)在規(guī)劃時(shí)，對(duì)生態(tài)旅游市場(chǎng)分析不科學(xué)、不深入、不到位而難以設(shè)計(jì)出適銷產(chǎn)品;在發(fā)展時(shí)，因缺乏市場(chǎng)細(xì)分而無(wú)法精準(zhǔn)營(yíng)銷，最后因無(wú)法吸引真正的生態(tài)旅游者而破壞了生態(tài)環(huán)境?；诖?，文章從現(xiàn)有研究中總結(jié)生態(tài)旅游者的特征和類型，并將其運(yùn)用于南靖紫云山生態(tài)旅游區(qū)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中。

1“生態(tài)旅游”的定義

現(xiàn)有研究文獻(xiàn)對(duì)“生態(tài)旅游”的定義有很多的探討，目前雖還未形成一個(gè)廣泛接受的定義，但從中可總結(jié)出生態(tài)旅游的一些標(biāo)準(zhǔn)和特征。齊費(fèi)爾(1989)指出:描述生態(tài)旅游的詞匯包括強(qiáng)調(diào)活動(dòng)內(nèi)容的“自然旅游”“探險(xiǎn)旅游”和“文化旅游”，以及側(cè)重其價(jià)值的形容詞，如“負(fù)責(zé)任的”“替代的”“講道德的”旅游。吳楚材等人(2007)將現(xiàn)有“生態(tài)旅游”概念系統(tǒng)地歸納為5種學(xué)說(shuō)，即“保護(hù)中心說(shuō)”“居民利益中心說(shuō)”“回歸自然說(shuō)”“負(fù)責(zé)任說(shuō)”“原始荒野說(shuō)”。盧小麗等人(2006)對(duì)中外近15年內(nèi)40個(gè)有影響力的生態(tài)旅游概念進(jìn)行內(nèi)容分析，提煉出“生態(tài)旅游”概念架構(gòu)所遵循的8個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則:以自然為基礎(chǔ)、對(duì)保護(hù)的貢獻(xiàn)、當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)受益、環(huán)境教育、道德規(guī)范與責(zé)任、可持續(xù)性、旅游享受體驗(yàn)和文化。綜上，從“生態(tài)旅游”的定義來(lái)看，生態(tài)旅游往往都是以自然為基礎(chǔ)，也強(qiáng)調(diào)游客的深度體驗(yàn)，并經(jīng)常與社區(qū)相結(jié)合，同時(shí)可能也包括在一些特殊環(huán)境下的探險(xiǎn)活動(dòng)。由此可見(jiàn)，生態(tài)旅游者有自己特殊的價(jià)值取向，它不同于大眾旅游、自然旅游、探險(xiǎn)旅游或文化旅游，是一個(gè)特殊而獨(dú)立的市場(chǎng)。在生態(tài)旅游區(qū)規(guī)劃時(shí)如果簡(jiǎn)單地將后三類旅游的項(xiàng)目復(fù)制、包裝成生態(tài)旅游項(xiàng)目，很顯然難以吸引真正的生態(tài)旅游者。

2生態(tài)旅游者的特征

國(guó)內(nèi)對(duì)生態(tài)旅游者特征的研究比較少，國(guó)外則比較多。國(guó)外研究主要集中在對(duì)國(guó)際生態(tài)旅游者的人口統(tǒng)計(jì)特征、需求和動(dòng)機(jī)等方面的研究。首先，關(guān)于生態(tài)旅游者的人口統(tǒng)計(jì)特征，雖有不少的研究，但缺乏統(tǒng)一的結(jié)論。較多的研究指出，生態(tài)旅游者中有1/3是重復(fù)消費(fèi)者，其收入頗豐，受教育程度較高。不同年齡和性別的生態(tài)旅游者有不同的偏好，例如女性生態(tài)旅游者對(duì)野營(yíng)、騎車旅行等探險(xiǎn)性較強(qiáng)的旅游活動(dòng)興趣不大，但對(duì)徒步旅行卻甚為推崇。其次，對(duì)于生態(tài)旅游者的需求特征，研究文獻(xiàn)中普遍的認(rèn)識(shí)是:生態(tài)旅游者偏好在環(huán)境質(zhì)量較高的自然環(huán)境中旅游，喜愛(ài)野外宿營(yíng)和從事有一定強(qiáng)度的身體活動(dòng)，例如野外徒步、叢林生態(tài)探險(xiǎn)、陸地觀鳥(niǎo)和觀海洋動(dòng)物等;生態(tài)旅游者一般對(duì)物質(zhì)條件要求不高，不需要特殊的設(shè)施設(shè)備;生態(tài)旅游者對(duì)目的地安全和所提供的各種信息服務(wù)條件要求較高，如對(duì)景物、景點(diǎn)標(biāo)識(shí)與環(huán)境教育信息較為重視。最后，對(duì)生態(tài)旅游者來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和保護(hù)環(huán)境是最為關(guān)鍵的旅游動(dòng)機(jī);體驗(yàn)旅途艱辛、冒險(xiǎn)與挑戰(zhàn)自我、追求高質(zhì)量的環(huán)境和與志同道合的朋友共同旅行等都是生態(tài)旅游者的重要的動(dòng)機(jī)。

3生態(tài)旅游者的類型

3.1嚴(yán)格的和一般的生態(tài)旅游者

對(duì)生態(tài)旅游者進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)有很多，包括人口統(tǒng)計(jì)特征、旅游者的出游目的和形式以及所使用的服務(wù)設(shè)施等。但西爾弗伯格等人(1996)、李天元(2005)的研究指出，生態(tài)旅游者具有共同的志趣或環(huán)保理念，因此心理特征研究是市場(chǎng)營(yíng)銷人員更好地了解生態(tài)旅游者的有效途徑。Laarman和Durst(1987)根據(jù)旅游者的活動(dòng)強(qiáng)度和對(duì)自然歷史的興趣程度，將生態(tài)旅游者分為一般的生態(tài)旅游者和嚴(yán)格的生態(tài)旅游者。嚴(yán)格的生態(tài)旅游者(hardecotourist)是一種理想類型，只占了整個(gè)生態(tài)旅游市場(chǎng)中的一小部分。在人與自然關(guān)系的價(jià)值取向上，他們信仰生物中心論，對(duì)大自然充滿了尊重、敬畏與關(guān)愛(ài)，認(rèn)為人與自然是一種平等的朋友關(guān)系。這種潛在的價(jià)值觀導(dǎo)致了他們具有不同于傳統(tǒng)大眾旅游者的特點(diǎn):他們具有強(qiáng)烈的生態(tài)意識(shí)和深刻的環(huán)境責(zé)任感;主動(dòng)接近大自然、關(guān)注和思考環(huán)境問(wèn)題、希望有體力上的挑戰(zhàn);對(duì)旅游服務(wù)要求低、逗留時(shí)間長(zhǎng);喜歡那些距離遙遠(yuǎn)、相對(duì)原始的自然區(qū)域;喜歡自己安排的、小規(guī)模的、專業(yè)化的旅行。一般的生態(tài)旅游者(Softecotourist)代表了與嚴(yán)格的生態(tài)旅游者相對(duì)的另一端，占了整個(gè)生態(tài)旅游市場(chǎng)的大部分。在人與自然關(guān)系的價(jià)值取向上，他們具有明顯的人類中心論傾向，認(rèn)為人類優(yōu)于自然界，或是獨(dú)立于自然界。因此，他們只把大自然當(dāng)作一種旅游消費(fèi)對(duì)象。與嚴(yán)格的生態(tài)旅游者相比，他們的特點(diǎn)是:具有中等的或表層的生態(tài)意識(shí)和淺顯的環(huán)境責(zé)任感;只對(duì)大自然進(jìn)行“蜻蜓點(diǎn)水”式的接觸，缺乏與自然環(huán)境的深入交流;對(duì)旅游舒適度的要求較高，希望能提供享受性的、足夠的設(shè)施和服務(wù)條件;更愿意選擇交通便利、距離較短的目的地;喜歡由旅行社或旅游經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)替他們安排旅行，以大規(guī)模團(tuán)隊(duì)的方式旅游，以一日游為基礎(chǔ)的短途旅游體驗(yàn)。

3.2組織性的生態(tài)旅游者

韋弗(Weaver)和勞頓(Lawton)(2001)認(rèn)為在上述這兩種旅游者類型之間，還存在一種中間類型的生態(tài)旅游者，即組織性生態(tài)旅游者。組織性生態(tài)旅游者擁有學(xué)習(xí)和了解自然環(huán)境的旅游動(dòng)機(jī)，也具有較強(qiáng)的環(huán)境責(zé)任感，這一點(diǎn)他們類似嚴(yán)格的生態(tài)旅游者。但是，他們要求一定的旅游服務(wù)條件，從這一角度看他們更接近于甚至超過(guò)了一般的生態(tài)旅游者。比如說(shuō)，他們依靠旅行社替他們安排旅游行程，喜歡有導(dǎo)游人員陪同旅行，還認(rèn)為生態(tài)旅游景區(qū)應(yīng)該提供足夠的旅游服務(wù)和設(shè)施?？梢?jiàn)，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，是可以從大眾觀光市場(chǎng)中吸引一些生態(tài)旅游者的。Kusler(庫(kù)斯萊爾，1991)識(shí)別出旅行團(tuán)中的生態(tài)旅游者，這是指團(tuán)隊(duì)旅游者到比較獨(dú)特的目的地區(qū)旅游。

4南靖土樓紫云山生態(tài)旅游區(qū)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

4.1南靖紫云山生態(tài)旅游區(qū)概況

南靖縣紫云山生態(tài)旅游區(qū)位于福建省漳州市南靖土樓旅游區(qū)內(nèi)，緊鄰世界遺產(chǎn)地田螺坑土樓群和裕昌樓。在自然旅游資源上，紫云山生態(tài)旅游區(qū)有連綿的山體、優(yōu)良的植被、茂密的森林、廣袤的草地以及點(diǎn)綴其間的山澗溪流、山泉跌水、怪石奇巖、珍惜動(dòng)植物等。除了山林資源外，紫云山還有500畝茶園，以及小規(guī)模的制茶工廠和一些農(nóng)耕地。多元而保存良好的自然資源，再加上優(yōu)越的氣候條件，構(gòu)成了本規(guī)劃區(qū)的主體核心資源，這為生態(tài)旅游開(kāi)發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在人文旅游資源方面，本生態(tài)旅游區(qū)賦存有限，但由于緊鄰下坂村、永定縣以及中國(guó)景觀村塔下村，這些地方是世界遺產(chǎn)福建土樓的主要載體，它們擁有東斜西歪樓等代表性的土樓以及客家居民與民俗風(fēng)情等高等級(jí)人文旅游資源。這為紫云山旅游開(kāi)發(fā)提供了強(qiáng)大的文化背景。

4.2生態(tài)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

根據(jù)“生態(tài)旅游”的概念和生態(tài)旅游者的特征，并迎合旅游市場(chǎng)朝“休閑、度假、娛樂(lè)、文化”發(fā)展的趨勢(shì)，紫云山旅游區(qū)將突出“原生態(tài)、真實(shí)性、教育性”的體驗(yàn)，打造兩類生態(tài)旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，詳見(jiàn)下圖。第一類生態(tài)旅游產(chǎn)品，針對(duì)的是嚴(yán)格的生態(tài)旅游者，以“精致化”為建設(shè)原則，以“生態(tài)健康、探索探險(xiǎn)”為產(chǎn)品特色，在紫云山森林內(nèi)開(kāi)展行走、跑步、騎行、滑翔運(yùn)動(dòng)以及森林游憩活動(dòng)。第二類生態(tài)旅游產(chǎn)品，針對(duì)的是親子度假家庭，以“養(yǎng)生”為建設(shè)原則，以“文化體驗(yàn)、親子教育”為產(chǎn)品特色，在紫云山茶園內(nèi)建設(shè)耕讀茶文化館、紫云山禪院以及休閑農(nóng)業(yè)項(xiàng)目。

4.3目標(biāo)市場(chǎng)定位

根據(jù)生態(tài)旅游市場(chǎng)研究，我們將紫云山旅游區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)定位在兩類群體:一是嚴(yán)格的生態(tài)旅游者;二是一般的生態(tài)旅游者或稱大眾生態(tài)旅游者。從目前中國(guó)旅游市場(chǎng)的實(shí)際情況看，嚴(yán)格的生態(tài)旅游者屬于特殊興趣市場(chǎng)，雖含金量高、增長(zhǎng)迅速，但規(guī)模不大，這一市場(chǎng)的培育與發(fā)展有待于旅游者對(duì)環(huán)境認(rèn)知水平的提高。生態(tài)旅游市場(chǎng)往往與自然旅游市場(chǎng)融為一體，所以當(dāng)前還是應(yīng)該多吸引大眾旅游市場(chǎng)中喜歡自然旅游、戶外休閑的群體。在這一類群體中，親子度假市場(chǎng)具有極大的潛力。家庭度假是當(dāng)前度假市場(chǎng)的主體，他們大部分是35歲以上人群，有較高的受教育水平和經(jīng)濟(jì)收入，家庭與工作壓力較大，對(duì)健康和知識(shí)有較高的要求。紫云山優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境和高山茶園是度假市場(chǎng)的不二選擇，游客在這里還可以體驗(yàn)土樓文化、禪茶文化以及參與森林游憩。

參考文獻(xiàn):

［1］DavidA.Fennell.生態(tài)旅游［M］﹒張凌云，譯﹒北京:旅游教育出版社，2004:20.

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［3］吳楚材，吳章文，鄭群明，等﹒生態(tài)旅游概念的研究［J］．旅游學(xué)刊，2007，1(22):67－71.

篇8

【關(guān)鍵詞】旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 對(duì)策

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái),中國(guó)經(jīng)濟(jì)更加融入國(guó)際社會(huì),中國(guó)市場(chǎng)也逐步與國(guó)際市場(chǎng)接軌。旅游行業(yè)是中國(guó)最早與國(guó)際接軌的行業(yè)之一。旅游業(yè)被稱為”永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)“,中國(guó)旅游業(yè)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期,近年來(lái)取得了輝煌的成就。中國(guó)旅游市場(chǎng)充滿了活力和生機(jī),有著美好的前景和巨大的發(fā)展?jié)摿?。新世紀(jì)的中國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始從新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè),從世界旅游大國(guó)邁向世界旅游強(qiáng)國(guó)。

一、我國(guó)旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

1991年開(kāi)始推出的旅游黃金周激發(fā)了國(guó)內(nèi)百姓的旅游熱情,經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,從國(guó)內(nèi)旅游人次上看,我國(guó)已經(jīng)成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。根據(jù)世界旅游組織的預(yù)測(cè),到2020年我國(guó)將成為世界第一旅游目的地國(guó),出國(guó)旅游人次將達(dá)世界第四位。

20世紀(jì)90年代國(guó)內(nèi)旅游出游人數(shù)平均每年以18.5%的增長(zhǎng)速度發(fā)展,城鎮(zhèn)居民和農(nóng)民的出游率不斷上升。出國(guó)(境)旅游市場(chǎng)不斷升溫,從無(wú)到有,從出國(guó)探親旅游到公民自費(fèi)出國(guó)旅游。

隨著人們生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大,節(jié)假日的延長(zhǎng),閑暇時(shí)間的增多,必然會(huì)極大的促進(jìn)國(guó)內(nèi)旅游的發(fā)展。假日旅游的火爆就充分證明了這一點(diǎn)。2000年我國(guó)人均國(guó)民收入已經(jīng)達(dá)到800美元,根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展旅游業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明,在人均GDP達(dá)到1000美元以后,旅游的大眾化、普遍化便開(kāi)始迅猛發(fā)展,我國(guó)已經(jīng)接近于這一臨界值,說(shuō)明我國(guó)的大眾旅游時(shí)代很快就要到來(lái)。按國(guó)際慣例,國(guó)際旅游收入與國(guó)內(nèi)收入的比例為1:8或1:9,我國(guó)目前僅達(dá)到了1:2.35,潛力很大。中國(guó)的國(guó)際旅游與發(fā)達(dá)國(guó)家相比差距很大,入境過(guò)夜旅游人數(shù)只及法國(guó)的一半,國(guó)際旅游收入還不到美國(guó)的1/5。

由此可見(jiàn),中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮?。迅速崛起的中?guó)旅游市場(chǎng)孕育著商機(jī),特別是經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代來(lái)臨,知識(shí)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)初見(jiàn)端倪的今天,各地的旅游開(kāi)發(fā)蔚為壯觀,旅游公司如雨后春筍般興起,形成了激烈的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng),面對(duì)這種現(xiàn)象,研究旅游市場(chǎng)營(yíng)銷十分必要。旅游企業(yè)如何發(fā)展,成為旅游業(yè)一個(gè)嶄新而迫切的關(guān)鍵問(wèn)題,企業(yè)面對(duì)著巨大的挑戰(zhàn),同時(shí)也帶來(lái)了一次很大的機(jī)遇。

二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷涵義

旅游市場(chǎng)營(yíng)銷有時(shí)是指營(yíng)銷行為,有時(shí)又指營(yíng)銷理論。作為一種營(yíng)銷行為,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是指旅游企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的前提下,以旅游者為中心,在旅游環(huán)境分析、旅游購(gòu)買行為分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研和旅游市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng),找準(zhǔn)本企業(yè)和旅游產(chǎn)品位置,通過(guò)營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略的整合和科學(xué)的營(yíng)銷管理,實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)、旅游者和社會(huì)”三贏“目標(biāo)。

作為一種營(yíng)銷理論,旅游市場(chǎng)營(yíng)銷是一門研究旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷活動(dòng)規(guī)律及營(yíng)銷戰(zhàn)略的應(yīng)用學(xué)科。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論是市場(chǎng)營(yíng)銷理論的一個(gè)分支,但與一般市場(chǎng)營(yíng)銷理論相比又有其特殊性。

三、我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷存在的問(wèn)題

1、在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在盲目降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題

旅游產(chǎn)品的定價(jià),不僅需要科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo),同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)和旅游者的需要,還必須有高明的定價(jià)技巧和策略。旅游企業(yè)的定價(jià)策略就是根據(jù)旅游市場(chǎng)的具體情況,從定價(jià)目標(biāo)出發(fā),靈活運(yùn)用價(jià)格手段,使其適應(yīng)市場(chǎng)的不同情況,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。但是有許多旅行社把降價(jià)作為主要競(jìng)爭(zhēng)手段,如果以這樣的營(yíng)銷戰(zhàn)略長(zhǎng)期進(jìn)行營(yíng)銷,就只會(huì)影響旅游企業(yè)產(chǎn)品形象,而損害旅游企業(yè)自身利益。

2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中存在促銷方法單一的問(wèn)題

旅游業(yè)相當(dāng)有限的旅游促銷手段,較多的是”年年歲歲花相似,歲歲年年人相同“。缺乏形式創(chuàng)新,更缺乏內(nèi)容創(chuàng)新,這種傳統(tǒng)落后的旅游促銷,早已沒(méi)有了昔日的光彩。手段上的落后漸漸影響了高質(zhì)量的旅游營(yíng)銷策略 ,會(huì)制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢(shì)。這與日益發(fā)展的各國(guó)旅游業(yè)相距甚遠(yuǎn)。

3、旅游產(chǎn)品老化、單一,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理,產(chǎn)品質(zhì)量有待提高

第一,現(xiàn)代旅游產(chǎn)品包括觀光旅游、度假旅游和特種旅游三大產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。而我國(guó)旅游業(yè)還是以觀光旅游為主,但是在激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 ,只靠一條腿是站不住的。

其次是旅游產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。旅游產(chǎn)品質(zhì)量可分為普品、精品、特品和絕品四大類,國(guó)內(nèi)的旅游產(chǎn)品可以說(shuō)是普品比較多,特品、絕品有一些,而精品更少一些。

再次,產(chǎn)品的升級(jí)換代速度慢?？偟膩?lái)說(shuō),旅游產(chǎn)品創(chuàng)新不夠,多年保持不變沒(méi)有新鮮感。

四、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的幾點(diǎn)建議

1、發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

隨著信息時(shí)代的到來(lái) ,旅游企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越集中到獲取經(jīng)濟(jì)信息和營(yíng)銷信息兩個(gè)方面 。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以超越時(shí)間和空間限制進(jìn)行信息交換,并跨越時(shí)空達(dá)成交易,使任何旅游企業(yè)都有可能全天侯提供全球性營(yíng)銷服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)的多媒體功能使旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以集中圖文、聲音等各種媒體的傳播形式,創(chuàng)造出虛擬環(huán)境,立體化地傳播旅游信息?；ヂ?lián)網(wǎng)具有人類社會(huì)最大限度的交互式自由空間。無(wú)論是旅游企業(yè)和團(tuán)體,還是旅游者,都可以自由地和尋找信息,自由地互動(dòng)式地在網(wǎng)上進(jìn)行交流溝通。

旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷兼具直接營(yíng)銷、目標(biāo)營(yíng)銷、雙向互動(dòng)營(yíng)銷、參與式營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還具有高度的整合性,具有無(wú)與倫比的高效率,突出地表現(xiàn)在信息量最大、精確度最高、更新最快、傳遞最迅速。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最具經(jīng)濟(jì)效益,非店面銷售省去了租金、水電、人工成本等大筆費(fèi)用,少了實(shí)物交換的物流成本,這一切都大大降低了運(yùn)營(yíng)損耗。

2、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷要視形象為生命

要把旅游公司的形象宣傳作為一項(xiàng)工作目標(biāo)。導(dǎo)游和其他旅游公司成員要在工作當(dāng)中注意儀表、舉止、言談等,在實(shí)際工作中努力為顧客留下良好的印象。恪守承諾,搞好服務(wù),讓游客有賓至如歸的感受,使旅游市場(chǎng)淡季不淡。要經(jīng)常利用報(bào)刊雜志、電視、電臺(tái)等媒體,廣泛宣傳旅游公司和旅游服務(wù)項(xiàng)目、景點(diǎn)、產(chǎn)品;多組織展覽、旅游形象大使巡游、旅游知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)賽、旅游攝影比賽、模特表演等活動(dòng),積極攪動(dòng)旅游市場(chǎng),讓更多的人更加認(rèn)識(shí)旅游公司和旅游景點(diǎn)。

3、要樹(shù)立旅游品牌

未來(lái)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是理念、文化及品牌的競(jìng)爭(zhēng),是忠誠(chéng)顧客的競(jìng)爭(zhēng)。在旅游營(yíng)銷中必須制定相應(yīng)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃,處理好市場(chǎng)短期效益與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)系,確立顧客服務(wù)的理念體系并將其視為確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心理念。在此基礎(chǔ)上完善和改進(jìn)營(yíng)銷組合,徹底改變現(xiàn)有的粗放的營(yíng)銷模式,將綠色營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷及知識(shí)營(yíng)銷的理念和方法融入到現(xiàn)有的旅游營(yíng)銷體制中,將這一理念加以有組織的系統(tǒng)化,使之滲透到所有員工意識(shí)領(lǐng)域并成為所有員工的基本行為準(zhǔn)則以樹(shù)立良好的旅游品牌形象。

五、發(fā)展趨勢(shì)展望

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的實(shí)施是必然的。但互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷只有緊密結(jié)合,揚(yáng)長(zhǎng)避短,才能更好,更快,更有效率地滿足顧客需要。

參考文獻(xiàn):

[1]吳金林:《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》,高等教育出版社,2003年7月.

[2]毛勇:《北方經(jīng)貿(mào)三峽重慶庫(kù)區(qū)國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究》,《經(jīng)濟(jì)縱橫》,2001年12月.

篇9

引言

近年來(lái)在眾多旅游產(chǎn)品中，海濱休閑度假旅游產(chǎn)品受到眾多游客的喜愛(ài)。文昌市地處海南島的東北角，是海南島海岸線最長(zhǎng)的城市，是一個(gè)典型的海濱旅游區(qū)。雖然文昌市交通便利，旅游資源豐富，自然環(huán)境優(yōu)美，是海南閩南文化發(fā)源地。但是旅游業(yè)的發(fā)展卻差強(qiáng)人意，與三亞相比更是缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，形成了“北冷南熱”的旅游格局。文昌富集的旅游資源與其旅游發(fā)展的不平衡性，是一個(gè)值得思考研究的問(wèn)題，也是海南旅游業(yè)發(fā)展亟待解決之事。

一、文昌市旅游發(fā)展現(xiàn)狀

文昌市地處海南省東北部，全市面積2488平方公里，多為低丘平原，輪廓近似半月形。文昌地理位置優(yōu)越，地處海南島經(jīng)濟(jì)繁華的東海線，西面與海口相臨，南面與博鰲相望。文昌交通便利，水路、公路、鐵路齊全，擁有主要公路174條，水路可到達(dá)全國(guó)各個(gè)港口和東南亞國(guó)。文昌市旅游資源種類多樣，集陽(yáng)光、海水、沙灘、海島、風(fēng)情等旅游資源融于一體。其三面臨海，海岸線長(zhǎng)達(dá)278.5公里，形成了許多美麗的天然海灣，大小港灣36個(gè)，有風(fēng)景秀麗的月亮灣、美不勝收的木蘭灣、神奇迷人的馮家灣等。文昌市文化底蘊(yùn)深厚，蘊(yùn)含了閩南文化、南洋文化等特色鮮明的地方文化。同時(shí)也誕生了眾多歷史文化古跡，現(xiàn)共有22處，其中有舉世聞名的宋氏祖居，鐘靈毓秀的文昌孔廟。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，文昌市2015年旅游總收入12.15億元，同比增長(zhǎng)17.8%。全市接待旅游過(guò)夜人數(shù)173.83萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)了14.6%，其中國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客171.29萬(wàn)人次，占全市總旅游人數(shù)的98.52%；入境過(guò)夜游客2.55萬(wàn)人次，占全市總旅游人數(shù)的1.48%。截止到2015年，文昌市共有6處旅游景區(qū)，31家飯店，3家星級(jí)酒店，3616間客房，6435張床位，開(kāi)房率53.8%。雖然文昌市旅游收入與旅游人數(shù)逐年增長(zhǎng)，但整體發(fā)展滯后，2015年文昌市接待旅游人數(shù)僅占海南省總旅游人數(shù)的3.87%。

二、文昌市旅游資源開(kāi)發(fā)的RMP分析

（一）RMP分析模式

RMP分析，又稱昂普分析，于1999年由我國(guó)旅游界學(xué)者吳必虎提出，是一種以產(chǎn)品為核心，從資源（Resource）、市場(chǎng)（Market）與產(chǎn)品（Product）三個(gè)層次對(duì)區(qū)域旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)進(jìn)行程序化評(píng)價(jià)論證。RMP分析模式在理和實(shí)踐都得到了驗(yàn)證，具有較高的借鑒價(jià)值。在我國(guó)已經(jīng)有許多學(xué)者利用RMP分析模式進(jìn)行區(qū)域旅游資源與旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研究。歐陽(yáng)正宇利用RMP理論對(duì)絲綢之路的非物質(zhì)文化旅游資源開(kāi)發(fā)的重要性與必要性進(jìn)行分析，提出絲綢之路非物質(zhì)文化旅游資源開(kāi)發(fā)構(gòu)想。卓想與陳可石等將RMP分析法利用在了遼寧省葫蘆島休閑旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園開(kāi)發(fā)規(guī)劃中，利用R性確定主題形象，M性分析明確了市場(chǎng)目標(biāo)地位，以P性分析設(shè)計(jì)園區(qū)產(chǎn)品。李江敏和譚麗娟利用RMP對(duì)湖北省非物質(zhì)遺產(chǎn)旅游資源開(kāi)發(fā)的重要性與必要性進(jìn)行了分析。

（二）文昌市旅游資源開(kāi)發(fā)的資源（R）分析

文昌的旅游資源主要分為兩大類，一類是由其獨(dú)特地理位置和氣候而具有的自然觀光旅游資源；另一類是歷史與文化沉淀的人文資源。吳必虎在對(duì)河南洛陽(yáng)市旅游開(kāi)發(fā)研究時(shí)，將旅游資源分為“資源產(chǎn)品共生型”和“資源產(chǎn)品提升型”兩種。資源產(chǎn)品共生型指的是本身景觀獨(dú)特，風(fēng)景秀麗，具有強(qiáng)烈吸引力的，從資源轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品時(shí)不需要后期大量資金投入的旅游資源。資源產(chǎn)品提升型是指那些從資源轉(zhuǎn)換到產(chǎn)品需要大量資金投入的旅游資源。

根據(jù)兩種分類法，對(duì)文昌旅游資源進(jìn)行分類整理分析。文昌市現(xiàn)有28處景點(diǎn)，其中只有1處5A級(jí)景區(qū)。

文昌歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，地處熱帶雨林氣候邊緣，三面環(huán)海，因此形成了大量特色的熱帶海岸植被景觀與文化古跡。但是從表1中，我們可以發(fā)現(xiàn)文昌市的旅游資源絕大多數(shù)是資源產(chǎn)品提升型，而且多數(shù)人文資源都是資源產(chǎn)品提升型。文昌市是海南省文化沉淀最深厚的城市之一，歷史古跡眾多，文化氛圍濃厚，但其人文資源卻很難吸引游客滯留下來(lái)，缺乏文化內(nèi)涵的體現(xiàn)。究其原因主要是人文旅游資源文化內(nèi)涵挖掘深度不夠，游客難以從中得到“海南文化”的體驗(yàn)，僅僅是將歷史文物陳列在古跡中，是永遠(yuǎn)無(wú)法吸引游客的眼球的。因此文昌市的旅游資源決定了其開(kāi)發(fā)需要大量的資金投入才能轉(zhuǎn)換成資源產(chǎn)品共生型。

（三）文昌市旅游資源開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)（M）分析

文昌市主要的旅游市場(chǎng)為國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，每年文昌市接待國(guó)內(nèi)過(guò)夜游客90%以上。自海南省全面推進(jìn)國(guó)際旅游島建設(shè)以來(lái)，文昌市接待過(guò)夜游客人數(shù)逐年增加，實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展的態(tài)勢(shì)。2015年文昌接待過(guò)夜游客人數(shù)173.84萬(wàn)人次，同比去年增長(zhǎng)14.6%，實(shí)現(xiàn)旅游收入12.15億元，同比去年增長(zhǎng)了17.8%。

文昌市自然旅游資源相比海南省其他地區(qū)優(yōu)勢(shì)較弱，在全國(guó)旅游中表現(xiàn)力不強(qiáng)，因此發(fā)展短途旅游與城市周邊度假是文昌市旅游市場(chǎng)的最佳選擇。短途旅游與城市周邊度假是近年來(lái)國(guó)內(nèi)游客節(jié)假日旅游的首選旅游方式，占全國(guó)份額較大。文昌市地理位置靠近省會(huì)?？谂c瓊海市，已經(jīng)具備了發(fā)展短途旅游與城市周邊度假的必要條件。

其次，文昌市可以積極開(kāi)拓僑鄉(xiāng)市場(chǎng)。文昌市是有名的“華僑之鄉(xiāng)”，華僑人數(shù)眾多，是一個(gè)前景不錯(cuò)的客源市場(chǎng)。文昌華僑僑居世界50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，共120多萬(wàn)海外僑胞，每年節(jié)假日攜子女回文昌探親的僑鄉(xiāng)數(shù)就以萬(wàn)計(jì)，他們通常具有很高的消費(fèi)能力，渴望了解文昌發(fā)展現(xiàn)狀，而且還是一種傳播文昌的文化的媒體。僑鄉(xiāng)客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)成功，將給文昌市帶來(lái)新的客源市場(chǎng)，帶來(lái)很大的潛在利益。

（四）文昌旅游資源開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品（P）分析

在文昌市旅游資源中，可以深入挖掘的旅游產(chǎn)品有兩種，一是觀光旅游產(chǎn)品，二是人文旅游產(chǎn)品。

1.觀光旅游產(chǎn)品

當(dāng)前文昌市現(xiàn)有觀光旅游產(chǎn)品主要供應(yīng)游客觀賞，游客參與性與體驗(yàn)性項(xiàng)目欠缺，在省內(nèi)觀光旅游產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。筆者認(rèn)為其主要原因還是文昌市旅游產(chǎn)品附加值低，開(kāi)發(fā)程度不高，產(chǎn)品形式的單一所致。隨著旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的觀賞型旅游產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法滿足游客的需求。創(chuàng)新開(kāi)發(fā)多樣性旅游產(chǎn)品，加大游客參與性，深化旅游體驗(yàn)是文昌市觀光旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的首要。

2.文化旅游產(chǎn)品

文化內(nèi)涵是旅游業(yè)的靈魂，是旅游產(chǎn)品的附屬價(jià)值，旅游文化內(nèi)涵的挖掘和研究是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。而地方性文化旅游產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要注重對(duì)文化得進(jìn)一步創(chuàng)新與包裝。以文昌航天主題公園為例，航天發(fā)射基地在國(guó)內(nèi)屈指可數(shù)，是一種獨(dú)特的文化旅游資源。像這樣的旅游資源就需要深入挖掘其科學(xué)文化內(nèi)涵，提煉出強(qiáng)烈的吸引因素，結(jié)合高科技技術(shù)加工放大，突出地方特色，讓游客享受獨(dú)一無(wú)二的文化熏陶， 實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的更大經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

三、文昌市旅游資源開(kāi)發(fā)建議

（一）加強(qiáng)政府資金支持，招商引資開(kāi)發(fā)

政府是推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量，政府持續(xù)穩(wěn)定的投資支持是文昌市旅游資源開(kāi)發(fā)的重要支撐。尤其是重點(diǎn)旅游景區(qū)、重點(diǎn)旅游項(xiàng)目與旅游基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)更是需要政府財(cái)政的投入。除此之外，在培育與發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)程中，還要注重旅游產(chǎn)業(yè)的招商引資工作。精心策劃招商項(xiàng)目，多形式開(kāi)展招商引資，引進(jìn)旅游_發(fā)開(kāi)發(fā)商投資與合作旅游景區(qū)建設(shè)。

（二）挖掘旅游產(chǎn)品文化內(nèi)涵，建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目產(chǎn)品

文昌旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)程度不高，附加值低，文化內(nèi)涵缺失是影響其市場(chǎng)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要原因。文化內(nèi)涵是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要因素。對(duì)現(xiàn)有旅游產(chǎn)品進(jìn)行分析，深挖其歷史文化，突出地方特色，讓游客享受獨(dú)一無(wú)二的文化熏陶。通過(guò)提升產(chǎn)品附加值來(lái)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的更大經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

篇10

基金項(xiàng)目：中國(guó)國(guó)際商會(huì)商業(yè)行業(yè)商會(huì)商業(yè)信息化科研“十二五”規(guī)劃2014年課題（CIECT-C1407），主持人：丁黎明；2013年武漢市屬高校教學(xué)研究項(xiàng)目（2013136），主持人：丁黎明；武漢市教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃2012年度課題（2012C189），主持人：丁黎明。

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的興起，我國(guó)旅游團(tuán)購(gòu)呈現(xiàn)出一片欣欣向榮的景象，但在繁榮的背后也暴露出諸多市場(chǎng)亂象。本文首先概述了我國(guó)旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)亂象的主要表現(xiàn)，再深入剖析了背后的深層次原因，最后提出了相關(guān)發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞 ：旅游團(tuán)購(gòu)；市場(chǎng)亂象；原因分析；建議

中圖分類號(hào)：F590.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

旅游團(tuán)購(gòu)是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，具有共同旅游需求的消費(fèi)者集聚，旅游企業(yè)直接或者間接地滿足這種需求，以一種較低的市場(chǎng)價(jià)格批量供給，實(shí)現(xiàn)參與方共贏的電子商務(wù)模式[1]。自2010年以來(lái)，一邊是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站如雨后春筍般大量涌現(xiàn)，紛紛推出旅游團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，吸引了眾多旅游者關(guān)注的目光；另一邊是在線旅游網(wǎng)站也強(qiáng)勢(shì)進(jìn)軍團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，期望盡早搶占旅游團(tuán)購(gòu)的市場(chǎng)份額。從表象上看，旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)一片紅火，但實(shí)際上亂象叢生，暴露出很多問(wèn)題。因此，對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)亂象及背后深層次原因的分析不容忽視，必須要引起足夠的重視。

1、我國(guó)旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)亂象的主要表現(xiàn)

1.1 前景廣闊陷阱多

根據(jù)團(tuán)800《2014年11月中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，酒店旅游類團(tuán)購(gòu)的成交額為7.18億元，參團(tuán)人數(shù)為616.2萬(wàn)人次[2]。當(dāng)前旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)十分火爆，受到越來(lái)越多旅游者的關(guān)注和青睞。旅游團(tuán)購(gòu)雖然市場(chǎng)前景十分廣闊，但是卻暗含著諸多陷阱，如低價(jià)入團(tuán)購(gòu)物、虛擬團(tuán)購(gòu)、隱性消費(fèi)、團(tuán)購(gòu)券使用設(shè)限，這嚴(yán)重侵害了旅游者的合法權(quán)益。

1.2 售后維權(quán)不容易

目前，大多數(shù)旅游團(tuán)購(gòu)只是提供給消費(fèi)者一個(gè)消費(fèi)券號(hào)和密碼，消費(fèi)者憑券號(hào)和密碼預(yù)約旅游，并不給消費(fèi)者提供發(fā)票，也不簽旅游合同[3]。這為旅游者事后維權(quán)增添了極大的麻煩，極易出現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和旅游企業(yè)相互推諉的情況。此外，旅游產(chǎn)品生產(chǎn)與消費(fèi)的同一性特點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致售后異地維權(quán)情況的出現(xiàn)，這在無(wú)形之中又大大增加了旅游質(zhì)監(jiān)部門調(diào)查取證的難度。

1.3 個(gè)人信息易泄露

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息技術(shù)的發(fā)展給消費(fèi)者帶來(lái)了便利的消費(fèi)環(huán)境的同時(shí)，也嚴(yán)重威脅了消費(fèi)者個(gè)人信息資料的隱秘性和安全性[4]。旅游者在進(jìn)行旅游團(tuán)購(gòu)的網(wǎng)上交易時(shí)，不僅需要經(jīng)常填寫(xiě)家庭住址、聯(lián)系電話、收入狀況等個(gè)人資料，而且還可能要輸入信用卡卡號(hào)及密碼等個(gè)人財(cái)務(wù)信息。如果這些信息因保護(hù)不到位而外泄，那么它對(duì)旅游者造成的負(fù)面影響將無(wú)法估量。

1.4 低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)盈利難

旅游團(tuán)購(gòu)拼的就是價(jià)格，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是眾多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站吸引客源乃至遏制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的必備武器。隨著攜程、去哪兒、藝龍和美團(tuán)等巨頭紛紛挺近旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，團(tuán)購(gòu)價(jià)格大戰(zhàn)一觸即發(fā)。

例如攜程2014年的唯一目標(biāo)是市場(chǎng)份額，凈利潤(rùn)不作關(guān)鍵考核，即使出現(xiàn)負(fù)利潤(rùn)也在所不惜[5]。惡性價(jià)格戰(zhàn)攤薄了整個(gè)行業(yè)原本就微薄的利潤(rùn)，短期內(nèi)如何實(shí)現(xiàn)盈利成為團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的頭等大事。

2、我國(guó)旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)亂象背后的深層次原因

2.1 旅游行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)的延續(xù)

某些低價(jià)旅游團(tuán)購(gòu)看似超值美味的餡餅，實(shí)則是卷土重來(lái)的零負(fù)團(tuán)費(fèi)圈套。當(dāng)前旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，深受旅游者歡迎的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)為旅行社提供了新的銷售渠道。為爭(zhēng)奪客源，一些小規(guī)模的旅行社先以低于成本甚至以零團(tuán)費(fèi)的價(jià)格推出旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，再通過(guò)在旅游行程中強(qiáng)迫購(gòu)物、增加自費(fèi)景點(diǎn)、降低服務(wù)質(zhì)量等手段收回成本并賺取利潤(rùn)。這些旅行社的惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)行業(yè)正規(guī)旅行社的沖擊和不良示范不言而喻。另外，價(jià)格戰(zhàn)逐漸從線下擴(kuò)散到線上。攜程、途牛和去哪兒等在線旅游巨頭紛紛加入到旅游團(tuán)購(gòu)大戰(zhàn)中來(lái)，依靠強(qiáng)大的資本實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能力和售后保障等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以低利潤(rùn)甚至負(fù)利潤(rùn)的產(chǎn)品在旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)四面出擊。強(qiáng)大如位列專業(yè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站龍頭地位的美團(tuán)都受到了較大沖擊，小型旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和傳統(tǒng)旅行社就更不用提了，它們有可能因資本和技術(shù)上的劣勢(shì)而不得不面臨慘淡退出的結(jié)局。

2.2 旅游者低價(jià)消費(fèi)需求強(qiáng)勁

雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量已躍居世界第二，但是仍有很多旅游者的可自由支配收入不高。他們經(jīng)濟(jì)條件不足，卻又很想出門旅游，去看看外面的世界，小小地滿足一下自己的虛榮心。旅游團(tuán)購(gòu)價(jià)格誘人且又操作方便，一經(jīng)便引起了眾人的關(guān)注，正好滿足了這些旅游者低價(jià)旅游消費(fèi)的需求。更何況俗語(yǔ)有云，“一個(gè)便宜三個(gè)愛(ài)”。我國(guó)很多旅游者都有愛(ài)占便宜的消費(fèi)心理，對(duì)價(jià)格十分敏感，于是乎越便宜的旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品越容易激起他們的購(gòu)買欲望。什么旅游品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量全扔在腦后，反倒認(rèn)為沒(méi)花多少錢就出去玩一趟是一個(gè)十分明智的決策。當(dāng)然，還有一些旅游者是因?yàn)闆_動(dòng)和好奇團(tuán)購(gòu)了自認(rèn)為價(jià)格優(yōu)惠的旅游券的。凡此種種，皆說(shuō)明我國(guó)目前旅游者希望以低價(jià)實(shí)現(xiàn)旅游愿望的需求仍然十分強(qiáng)烈。

2.3 旅游企業(yè)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站缺乏誠(chéng)信

旅游企業(yè)與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作聯(lián)合推出旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品是我國(guó)旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的主流。客觀而論，目前旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)頻頻爆出的各種消費(fèi)陷阱及欺詐行為，與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及旅游企業(yè)的誠(chéng)信缺失密不可分。某些小的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和旅游企業(yè)，有的甚至還不是正規(guī)的旅游企業(yè)，或是存在“撈一筆是一筆”的投機(jī)心理，打著旅游團(tuán)購(gòu)的旗號(hào)四處招搖撞騙；或是秉持利潤(rùn)之上的經(jīng)營(yíng)理念，根本無(wú)視自身的信用形象和旅游者的權(quán)益。因此，它們才會(huì)首先以先抬原價(jià)后打折、虛構(gòu)團(tuán)購(gòu)人數(shù)和虛假團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目等手段誘騙旅游者下單購(gòu)買，然后通過(guò)為團(tuán)購(gòu)消費(fèi)設(shè)限、二次消費(fèi)和降低旅游產(chǎn)品質(zhì)量等方式“節(jié)源開(kāi)流”，最后不是逃之夭夭，就是對(duì)旅游者的投訴漠不關(guān)心、置之不理。這些誠(chéng)信問(wèn)題極大地降低了旅游者對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)的信任感。

2.4 團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)監(jiān)管主體缺位

當(dāng)旅游團(tuán)購(gòu)亂象叢生的時(shí)候，相關(guān)部門的監(jiān)管多少顯得有點(diǎn)軟弱無(wú)力。市場(chǎng)監(jiān)管主體的缺位是導(dǎo)致這一問(wèn)題出現(xiàn)的根本原因。作為我國(guó)當(dāng)前流行消費(fèi)方式的旅游團(tuán)購(gòu)，到底由哪個(gè)部門來(lái)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，至今仍沒(méi)有明確的界定，也沒(méi)有任何部門被賦予對(duì)其審批和監(jiān)管的職能。電子商務(wù)發(fā)展中的問(wèn)題，由商務(wù)部來(lái)管；網(wǎng)絡(luò)ICP證的審查準(zhǔn)入管理，由工信部及各地通信管理局來(lái)管；查處假冒偽劣產(chǎn)品，由工商局來(lái)管；旅行社經(jīng)營(yíng)秩序的規(guī)范，由旅游局來(lái)管。旅游團(tuán)購(gòu)涉及到的管理部門相對(duì)較多，如工商局、工信部、質(zhì)監(jiān)局、旅游局、商務(wù)部等諸多部門，且這些部門的職能又有所交叉。如此多頭管理的結(jié)果就是沒(méi)有監(jiān)管的主體。因此一旦出現(xiàn)問(wèn)題，旅游者很難維護(hù)自己的合法權(quán)益，相關(guān)部門的執(zhí)法也是難度頗大。

2.5 相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)滯后

旅游團(tuán)購(gòu)的相關(guān)法律法規(guī)出臺(tái)滯后是旅游者維權(quán)困難和個(gè)人信息易泄露的重要原因。首先，我國(guó)還沒(méi)有一部統(tǒng)攝電子商務(wù)全局的綱領(lǐng)性法律，針對(duì)團(tuán)購(gòu)中的各種問(wèn)題，僅工商、商務(wù)等部門頒布了一些管理辦法。一旦出現(xiàn)糾紛，只能參照《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)予以處理，市場(chǎng)監(jiān)管的難度相當(dāng)之大。其次，新出臺(tái)的《旅游法》僅在第四十八條中對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的行為進(jìn)行了明確界定，尚缺乏全面的旅游法配套法規(guī)，如對(duì)餐飲、酒店等其它旅游要素的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)行為予以規(guī)范。再次，網(wǎng)絡(luò)具有時(shí)間和空間上的虛擬性，旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和合作旅游企業(yè)之間職責(zé)不明，雙方訂立的合同亦缺乏有效的法律保障。最后，如何防止旅游者在團(tuán)購(gòu)過(guò)程中留下的個(gè)人信息不被非法濫用，我國(guó)尚無(wú)明確的法律規(guī)定。

2.6 旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利模式不成熟

盈利模式不成熟是旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站整體性虧損的主要原因。從資金來(lái)源上看，旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站大多依靠風(fēng)險(xiǎn)投資的注入支撐運(yùn)營(yíng)，前期需要持續(xù)投入大量資金才可能逐漸實(shí)現(xiàn)盈利。如果融資能力不足或融不到資，那么無(wú)法盈利甚至倒閉也就不足為奇了。從運(yùn)營(yíng)成本上看，為爭(zhēng)取大量訂單并進(jìn)而搶占市場(chǎng)份額，不得不大幅提升市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)、行政管理費(fèi)和人員工資等開(kāi)支，一定程度上使盈利空間變窄。從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上看，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈，乃至出現(xiàn)不計(jì)成本的惡性競(jìng)爭(zhēng)。瘋狂的價(jià)格大戰(zhàn)大大壓縮了旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的利潤(rùn)空間，整體上拉低了行業(yè)的盈利水平。從創(chuàng)收手段上看，各大旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站盈利方法大同小異，主要是獲得合作企業(yè)的利潤(rùn)回報(bào)、直接銷售商品獲利、收取廣告費(fèi)、賺取服務(wù)費(fèi)和獲取加盟費(fèi)等，盈利手段不豐富。

3、我國(guó)旅游團(tuán)購(gòu)發(fā)展的相關(guān)建議

3.1 引入旅游團(tuán)購(gòu)良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

良性競(jìng)爭(zhēng)是合法合規(guī)且互惠共贏的競(jìng)爭(zhēng)，也是清理旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)亂象的有力法寶。良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有利于消除旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，有利于中小旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和旅游企業(yè)公平獲得市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)，有利于促進(jìn)旅游團(tuán)購(gòu)行業(yè)健康有序的發(fā)展。引入旅游團(tuán)購(gòu)良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，必須要求旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站遵照國(guó)家相關(guān)法律及行業(yè)規(guī)范開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)接受國(guó)家有關(guān)部門、旅游者及輿論的監(jiān)督，合理制定旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格，選擇適合自身發(fā)展的旅游團(tuán)購(gòu)細(xì)分市場(chǎng)，采用差異化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，倡導(dǎo)行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)，依靠技術(shù)創(chuàng)新、品牌塑造和質(zhì)量管理打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)旅游團(tuán)購(gòu)行業(yè)的共同進(jìn)步和發(fā)展。

3.2 引導(dǎo)旅游者理性消費(fèi)

旅游者對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)既沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，又一味的追求“低價(jià)”，于是便為不法商家的坑蒙拐騙提供了可乘之機(jī)。因此，引導(dǎo)旅游者正確認(rèn)識(shí)旅游團(tuán)購(gòu)并鼓勵(lì)理性消費(fèi)，對(duì)維護(hù)其正當(dāng)合法權(quán)益顯得尤為重要。建議國(guó)家有關(guān)部門利用各種途徑對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)進(jìn)行廣泛宣傳，提高旅游者對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)的認(rèn)識(shí)水平和判斷能力。旅游者購(gòu)買旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品不要只看價(jià)格，而要在以下細(xì)節(jié)上多加留心：一是要選取品牌好、可信度和美譽(yù)度高的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和旅游企業(yè)；二是詳細(xì)咨詢旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品信息，特別是自費(fèi)和購(gòu)物等隱性消費(fèi)項(xiàng)目；三是簽訂旅游合同、索要旅游團(tuán)購(gòu)發(fā)票、保存網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)記錄，以備維權(quán)之用；四是盡量選擇第三方支付平臺(tái)進(jìn)行付款。

3.3 構(gòu)建旅游團(tuán)購(gòu)信用體系

旅游團(tuán)購(gòu)行業(yè)的信用體系建設(shè)刻不容緩。否則，不僅旅游者會(huì)失去對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)的信任，而且旅游企業(yè)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站也將最終深受其害。構(gòu)建旅游團(tuán)購(gòu)信用體系，可從以下方面著手：首先，建議團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站向主管部門繳納質(zhì)量保證金，如果出現(xiàn)糾紛，旅游者可以此申請(qǐng)獲得賠償；其次，鼓勵(lì)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)旅游企業(yè)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站展開(kāi)信用評(píng)級(jí)，客觀公正地評(píng)估旅游團(tuán)購(gòu)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、違法違規(guī)信息、投訴信息等項(xiàng)目；再次，加強(qiáng)對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)的信用監(jiān)督，將旅游者在線評(píng)價(jià)反饋、有關(guān)部門的監(jiān)管和社會(huì)輿論監(jiān)督有效結(jié)合起來(lái)，讓不法旅游企業(yè)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站無(wú)處藏身；最后，旅游企業(yè)和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)完善內(nèi)部信用管理制度，選擇信譽(yù)良好的合作伙伴，切實(shí)開(kāi)展誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

3.4 設(shè)立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管專門機(jī)構(gòu)

設(shè)立監(jiān)管專門機(jī)構(gòu)是解決當(dāng)前旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)亂象的必然之舉。建議該機(jī)構(gòu)由旅游局、工信部、工商局、質(zhì)監(jiān)局、消協(xié)等多部門聯(lián)合組成，各部門應(yīng)明確責(zé)任，完善旅游團(tuán)購(gòu)監(jiān)管體系，優(yōu)化旅游團(tuán)購(gòu)?fù)对V處理流程。該機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的準(zhǔn)入監(jiān)管，強(qiáng)化行業(yè)信用認(rèn)證，制定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，提供資質(zhì)審查、產(chǎn)品查驗(yàn)、旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站信息查詢等服務(wù)；該機(jī)構(gòu)還應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)旅行社自營(yíng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的監(jiān)管，要求旅行社公開(kāi)發(fā)售的旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品信息真實(shí)可靠，在顯眼位置注明電子版的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、地址、聯(lián)系電話等關(guān)鍵信息，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游團(tuán)購(gòu)合同并出具正規(guī)發(fā)票；該機(jī)構(gòu)同樣應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)違法違規(guī)行為予以懲處。

3.5 建立健全團(tuán)購(gòu)法律法規(guī)

建立健全旅游團(tuán)購(gòu)法律法規(guī)，保護(hù)旅游者的合法權(quán)益，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手解決問(wèn)題：第一，借鑒國(guó)外立法經(jīng)驗(yàn)，盡快出臺(tái)《電子商務(wù)法》，制定針對(duì)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和合作旅游企業(yè)的管理規(guī)范；第二，完善旅游團(tuán)購(gòu)的相關(guān)立法，如在《旅游法》中增加針對(duì)旅游團(tuán)購(gòu)等旅游電商領(lǐng)域的法律細(xì)則，明確各方責(zé)任與義務(wù)，防止新型“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的重演；第三，實(shí)行嚴(yán)格的旅游團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，規(guī)范團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站注冊(cè)登記流程，從源頭上提高準(zhǔn)入門檻；第四，制定旅游團(tuán)購(gòu)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)制度，提倡團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站和旅游企業(yè)自我監(jiān)督，督促其誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；第五，完善支付機(jī)制和個(gè)人信息保護(hù)機(jī)制，降低旅游者旅游團(tuán)購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)；第六，建立旅游團(tuán)購(gòu)糾紛解決機(jī)制，加大處罰力度并提高違法成本，舉證時(shí)對(duì)處于弱勢(shì)地位的旅游者適當(dāng)予以保護(hù)。

3.6 創(chuàng)新旅游團(tuán)購(gòu)盈利模式

旅游團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，找準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，實(shí)施差異化的營(yíng)銷策略，避免全面進(jìn)入市場(chǎng)，盈利模式的創(chuàng)新可從以下四個(gè)方面考慮：從產(chǎn)品角度來(lái)看，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站應(yīng)根據(jù)旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)和旅游行業(yè)的接待能力開(kāi)發(fā)適合團(tuán)購(gòu)模式的旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品，甚至還可針對(duì)中高端旅游者提供個(gè)性化定制旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品；從價(jià)格角度來(lái)看，根據(jù)團(tuán)購(gòu)人數(shù)，合理制定團(tuán)購(gòu)價(jià)格，使二者之間形成一種超額累進(jìn)的關(guān)系；從促銷角度來(lái)看，利用團(tuán)購(gòu)分期付款、企業(yè)團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、聯(lián)合推廣等手段降低推廣成本并創(chuàng)造顧客價(jià)值，最終促進(jìn)旅游團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的銷售；從渠道角度來(lái)看，將短期的團(tuán)購(gòu)模式升級(jí)為長(zhǎng)期可持續(xù)的O2O模式，實(shí)現(xiàn)線上線下資源的有效整合，增強(qiáng)用戶的粘性。

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