導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇觀光旅游市場(chǎng)分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：國(guó)內(nèi)旅游近程市場(chǎng)遠(yuǎn)程市場(chǎng)產(chǎn)品開發(fā)

為適應(yīng)旅游業(yè)的發(fā)展，江西省旅游部門在原有旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)旅游主導(dǎo)產(chǎn)品和旅游精品，推動(dòng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，充實(shí)旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，突出鮮明的江西特色，提高其品位。通過“重點(diǎn)驅(qū)動(dòng)，熱點(diǎn)帶動(dòng)，新品促動(dòng)、整體聯(lián)動(dòng)”，建立旅游產(chǎn)品體系，提升旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)江西旅游業(yè)的全面發(fā)展。

江西旅游市場(chǎng)分析

距離的遠(yuǎn)近對(duì)于人們的旅游行為有兩方面的影響：激勵(lì)效果。人們都渴望探索和了解一些未知的事物，距離遙遠(yuǎn)可以激勵(lì)人們旅游行為的產(chǎn)生，尤其在以觀光為目的的旅游中作用最大，這是消費(fèi)者對(duì)稀缺資源的偏好；阻止效果。旅游是需要付出代價(jià)的消費(fèi)行為，距離越遠(yuǎn)，要付出的金錢、時(shí)間、體力、生活舒適與方便，甚至是情感等代價(jià)就越大。

（一）近程市場(chǎng)分析

江西省國(guó)內(nèi)旅游近程市場(chǎng)是指本省和周邊的廣東、福建、浙江、安徽、湖北、湖南及長(zhǎng)江下游沿岸和滬寧——浙贛沿線的大、中城市。廣東珠江三角洲、江浙滬的長(zhǎng)江三角洲和福建福州及閩南三角地帶的大、中城市群是我國(guó)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)，旅游支付能力強(qiáng)且出游意識(shí)濃和出游率高的地區(qū)；其中滬寧杭旅游資源與江西差異性較大，而廣東、浙江、福建則有與本區(qū)交通聯(lián)系較便捷的優(yōu)勢(shì)。湖南、湖北及安徽與江西比鄰，有地理優(yōu)勢(shì)。

（二）遠(yuǎn)程市場(chǎng)分析

江西省國(guó)內(nèi)旅游遠(yuǎn)程市場(chǎng)主要是指北方沿海（河北、蘇北、山東、遼中南地區(qū)）、長(zhǎng)江以北京九鐵路沿線的大、中城市及長(zhǎng)江上游四川和重慶3個(gè)地區(qū)。前兩個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)條件較優(yōu)越，資源差異性大，但受交通直達(dá)性和距離制約；四川和重慶由長(zhǎng)江航運(yùn)較方便，但本身旅游資源條件較好，而且鐵路交通受限，距離較遠(yuǎn)。京九鐵路的開通至今，北京、天津、山東游客比重上升較快，旅游經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，有發(fā)展為核心市場(chǎng)的趨勢(shì)。

目前江西總體上是以近程市場(chǎng)為主要旅游客源地，近程市場(chǎng)比例達(dá)百分之八十以上。在長(zhǎng)假期間遠(yuǎn)程游客的比重總體有所上升。以2000年暑期來江西旅游的游客客源地分析來看近、遠(yuǎn)程市場(chǎng)游客比例，見表1，圖1。

（三）旅游消費(fèi)者特區(qū)分析

無(wú)論近程市場(chǎng)還是遠(yuǎn)程市場(chǎng)，中青年的主要需求是觀光旅游產(chǎn)品。這一年齡層次在商務(wù)、公務(wù)、修學(xué)旅游及度假旅游市場(chǎng)中也占一定比例，其中35—45歲游客尤為重視家庭式自助旅游。結(jié)合我國(guó)人口年齡結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析，這一年齡層次人口比重還高于理想人口比例，有利于這個(gè)層面旅游市場(chǎng)的開發(fā)。這一年齡層次人口以管理人員、高校學(xué)生、黨政公務(wù)員、專業(yè)文教人員、銷售人員、公司職員居多，文化程度為大專和本科為主。企事業(yè)管理人員、公務(wù)員有較多公務(wù)旅行的機(jī)會(huì)，是會(huì)議、商務(wù)類旅游地的主要客源市場(chǎng)。

由于多數(shù)老年人比較喜歡選擇距居住地路程近一點(diǎn)的旅游目的地，所以針對(duì)近程市場(chǎng)這一年齡段的游客，應(yīng)開發(fā)宗教文化、養(yǎng)生健身與生態(tài)旅游，以拓展中老年游客市場(chǎng)。老年人的身體狀況決定老年人對(duì)服務(wù)需求的特殊性，決定了旅行社不能在滿足大眾的共性需求的過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)老年人個(gè)性需求的滿足，而是要根據(jù)老年人的生理和心理特征來開發(fā)產(chǎn)品，尤其在產(chǎn)品的方便性、安全性、保健性方面突出特色。經(jīng)研究表明，老年旅游者與其他旅游者的重要區(qū)別在于：其旅游動(dòng)機(jī)以“回歸自然、懷舊、療養(yǎng)”為主；其喜歡的旅游形式為：山野風(fēng)光、鄉(xiāng)村風(fēng)光、森林游憩、舊地重游、親情游、尋根游、溫泉浴、日光浴等；由于年齡較大，他們更傾向于參加團(tuán)隊(duì)游，并希望有一名有耐心、脾氣溫和且能干的導(dǎo)游，同時(shí)，旅游時(shí)間不宜過長(zhǎng)（以一周內(nèi)為好）、目的地不宜過遠(yuǎn)；老年旅游產(chǎn)品應(yīng)以安全、方便、可靠為主要特征。據(jù)此分析，旅行社應(yīng)努力設(shè)計(jì)符合老年人以上需求的旅游產(chǎn)品。

近程市場(chǎng)的青少年（學(xué)生）市場(chǎng)具有潛在市場(chǎng)的意義，對(duì)未來的旅游發(fā)展與重游率都至關(guān)重要。江西教育、生態(tài)、科考旅游資源豐富，是紅色文化、軍事文化、自然科學(xué)與觀光相結(jié)合的教育考察等的重要市場(chǎng)，具有廣闊的開發(fā)前景。青少年游客平時(shí)要上學(xué)，所以旅游時(shí)間基本上都選擇在寒暑假，尤其是暑假，是青少年旅游的高峰期。

江西旅游產(chǎn)品開發(fā)策略

（一）近程市場(chǎng)產(chǎn)品

1.觀光旅游產(chǎn)品是目前江西的主要旅游產(chǎn)品，這種產(chǎn)品在今后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，仍是國(guó)內(nèi)旅游的主導(dǎo)產(chǎn)品，應(yīng)不斷增加和豐富產(chǎn)品的內(nèi)容，融知識(shí)性、文化性和參與性于一體，以滿足旅游者新的需求。要加強(qiáng)高品位、高文化含量的觀光型旅游產(chǎn)品的開發(fā)，增加產(chǎn)品附加值，將具有代表性的資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)組合，形成江西旅游精品。

2.將度假型旅游產(chǎn)品作為目前重點(diǎn)開發(fā)的旅游產(chǎn)品；要以延長(zhǎng)游客的逗留時(shí)間為目標(biāo)，針對(duì)細(xì)分度假休閑市場(chǎng)，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，建設(shè)旅游精品；重視休閑度假與旅游文化的結(jié)合，積極開展文化休閑活動(dòng)，提升文化品位，營(yíng)造良好的度假氛圍。

3.開發(fā)宗教文化旅游。如：龍虎山景區(qū)從道家文化出發(fā)，選擇最有旅游市場(chǎng)吸引力的養(yǎng)生文化作為度假區(qū)的主題，培育養(yǎng)生環(huán)境，發(fā)展養(yǎng)生娛樂，提供養(yǎng)生餐飲，進(jìn)行養(yǎng)生教育，形成特色旅游產(chǎn)品。與觀光度假型旅游產(chǎn)品組合，開發(fā)滑水、登山、自行車、龍舟競(jìng)賽等體育健身旅游，可以與有關(guān)體育組織聯(lián)系，成為該項(xiàng)目的活動(dòng)基地；與龍虎山養(yǎng)生文化相結(jié)合，開展運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生游；與贛飲食文化結(jié)合，推出食療（藥膳）旅游產(chǎn)品；與中醫(yī)療養(yǎng)相結(jié)合，推出針灸、推拿按摩等旅游產(chǎn)品。

4.開發(fā)短途消閑旅游產(chǎn)品。隨著雙休日的實(shí)施，在我國(guó)城市興起了周末旅游，由于時(shí)間因素，旅游路程不可太長(zhǎng)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)丶爸苓吢糜钨Y源分布情況，開發(fā)出具有吸引力的短途消閑產(chǎn)品，此種旅游有廣大的市場(chǎng)潛力。大力開發(fā)雙休日休閑旅游產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：加快城市近郊自然景點(diǎn)的建設(shè)，包括森林、低山、村野、河湖等，改善基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施；開發(fā)一批新穎、奇特、刺激，富有挑戰(zhàn)性，個(gè)人參與性強(qiáng)的項(xiàng)目；改善吃、住、行條件，建設(shè)休養(yǎng)、療養(yǎng)場(chǎng)所；著重提高重返率，采用低價(jià)政策；改善服務(wù)態(tài)度，提高質(zhì)量，規(guī)范秩序。

5.舉辦一些旅游節(jié)慶活動(dòng)和一些主題旅游項(xiàng)目，如“瑞金紅色旅游文化節(jié)”、“陶瓷文化旅游”、“龍虎山道教文化旅游節(jié)”等，都受到國(guó)內(nèi)近程旅游者的青睞。開發(fā)主題旅游產(chǎn)品項(xiàng)目中的自然生態(tài)旅游要選擇生物種類繁多、植被豐富，頗富自然野趣的自然保護(hù)區(qū)和森林公園進(jìn)行開發(fā)，目前比較適宜的地方在廬山、武功山和鄱陽(yáng)湖等地區(qū)。科普修學(xué)旅游要結(jié)合我省的大、中、小學(xué)以及中專技校，進(jìn)行交流和聯(lián)歡，選擇相關(guān)的文化型、科普型的景點(diǎn)（如靖安三爪侖國(guó)家森林公園、井岡山、廬山等），圍繞學(xué)習(xí)、科技、環(huán)保、愛國(guó)主義等為主題，突出科技、文化含量和科技知識(shí)性、趣味性與參與性。

6.依托中心城市，整合全省旅游資源，構(gòu)建以城市旅游（商務(wù)與文化觀光）、湖山休閑度假和特色專項(xiàng)旅游為主的三大旅游產(chǎn)品體系。重視與周邊旅游省份（如安徽、湖南、湖北、浙江、福建、廣東等）旅游產(chǎn)品的組合開發(fā)。

（二）遠(yuǎn)程市場(chǎng)產(chǎn)品

1.提高現(xiàn)有觀光旅游產(chǎn)品的檔次，加速觀光旅游產(chǎn)品的更新。在相當(dāng)一段時(shí)間里，文化觀光型旅游仍是旅贛游客的主體，這是江西省的優(yōu)勢(shì)所在，但是不能在低水平上重復(fù)開發(fā)，要對(duì)老產(chǎn)品進(jìn)行重新包裝、完善和優(yōu)化。要盡快更新傳統(tǒng)產(chǎn)品，對(duì)傳統(tǒng)線路不斷增加新的內(nèi)容，在觀光產(chǎn)品中開發(fā)出具有深刻文化內(nèi)涵的內(nèi)容，并有一定參與性活動(dòng)；不斷推出新的有吸引力的新線路。要不斷開發(fā)新景點(diǎn)、新活動(dòng)；不斷改進(jìn)已具有一定接待能力的線路的綜合條件。盡快對(duì)確有吸引力但綜合接待能力尚不完善的線路進(jìn)行再完善；積極開發(fā)度假、娛樂、主體旅游等對(duì)回頭客有吸引力的項(xiàng)目；改善公共交通和咨詢服務(wù)，引導(dǎo)散客觀光；優(yōu)化觀光型產(chǎn)品的地域組合，提高江西全省觀光旅游的整體效益。

2.著重推出九大旅游產(chǎn)品：紅色旅游、山水風(fēng)光游、體驗(yàn)探險(xiǎn)游、商務(wù)會(huì)展游、休閑度假游（養(yǎng)生休閑游）、科普修學(xué)游、節(jié)慶游、宗教文化游、自然生態(tài)游。

3.實(shí)施旅游精品工程，重點(diǎn)開發(fā)十大旅游區(qū)，應(yīng)以保護(hù)為主，開發(fā)為輔，創(chuàng)造返璞歸真的旅游氛圍，并可開展一些生態(tài)型的參與性旅游活動(dòng)，以豐富生態(tài)觀光度假旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，創(chuàng)造旅游品牌。

4.積極開拓主題旅游產(chǎn)品。江西省旅游產(chǎn)品大多屬于單一型觀光旅游產(chǎn)品，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大，市場(chǎng)層面狹窄。因此必須開發(fā)出豐富多彩的旅游產(chǎn)品，建立復(fù)合式、多重式產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。開發(fā)主題旅游產(chǎn)品是改變江西旅游產(chǎn)品總體結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大來贛客源的一個(gè)重要途徑。今后應(yīng)在會(huì)議、獎(jiǎng)勵(lì)、健身療養(yǎng)、生態(tài)旅游等方面下工夫。注重江西開放形象的營(yíng)造，創(chuàng)造江西的國(guó)家優(yōu)秀旅游城市的美好形象；借助區(qū)位優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取一些專業(yè)性、區(qū)域性的會(huì)議會(huì)展來江西舉辦或開辟分會(huì)場(chǎng)；積極建設(shè)展覽中心、會(huì)議中心和旅游商務(wù)服務(wù)中心，完善和提高商務(wù)服務(wù)接待設(shè)施，培養(yǎng)專業(yè)的翻譯導(dǎo)游人員；組合產(chǎn)品，提供滿足商務(wù)客人需求的旅游項(xiàng)目；重視江西商貿(mào)流通市場(chǎng)和旅游商品市場(chǎng)的培育，促進(jìn)商貿(mào)服務(wù)和商務(wù)旅游的發(fā)展；舉辦大型旅游節(jié)事活動(dòng)和商貿(mào)洽談會(huì)；大力開展娛樂休閑旅游和購(gòu)物旅游活動(dòng)，加強(qiáng)城市娛樂休閑設(shè)施建設(shè)，建設(shè)城市商業(yè)游憩區(qū)，通過有效措施豐富游客的夜生活。

5.迅速推出散客產(chǎn)品，加速形成旅贛散客市場(chǎng)。近幾年來，旅贛客人中散客增長(zhǎng)已超過團(tuán)隊(duì)占據(jù)主導(dǎo)地位，散客增多是大勢(shì)所趨。江西省旅游業(yè)必須立即行動(dòng)起來，大力發(fā)展散客業(yè)務(wù)并逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，辦公自動(dòng)化，銷售網(wǎng)絡(luò)化，只有這樣才能適應(yīng)日益增長(zhǎng)的散客市場(chǎng)的需要。

參考文獻(xiàn)：

篇2

[關(guān)鍵詞] 生態(tài)旅游 旅游動(dòng)機(jī) 內(nèi)在需求 外在誘因

生態(tài)旅游已成為當(dāng)今世界旅游發(fā)展的潮流，給世界經(jīng)濟(jì)帶來至少2000億美元的年產(chǎn)值，目前中國(guó)自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游方興未艾。旅游者是旅游購(gòu)物市場(chǎng)的需求方，也是發(fā)展旅游購(gòu)物的關(guān)鍵因素。而生態(tài)旅游的產(chǎn)生既受全球環(huán)境問題與旅游環(huán)境的衰退外在因素的影響，又有旅游者需求方面內(nèi)在心理因素的推動(dòng)。通過對(duì)生態(tài)旅游市場(chǎng)旅游動(dòng)機(jī)的分析，促進(jìn)生態(tài)旅游市場(chǎng)的發(fā)展。

一、旅游動(dòng)機(jī)研究

旅游已成為人們生活中不可缺少的一項(xiàng)活動(dòng)，隨旅游者需求與刺激因素的多樣性，其購(gòu)買動(dòng)機(jī)也日趨復(fù)雜性。旅游專家湯姆士曾提出驅(qū)使人們進(jìn)行旅游的18種重要?jiǎng)訖C(jī)，見表1。

日本學(xué)者田中喜一則將觀光動(dòng)機(jī)解釋成是為了賦予日常生活的變化，或是豐富生活內(nèi)容的個(gè)人沖動(dòng)下所產(chǎn)生的，因此他將觀光動(dòng)機(jī)分為四大項(xiàng)：一是經(jīng)濟(jì)的動(dòng)機(jī)：購(gòu)物的目的、商業(yè)目的；二是心情的動(dòng)機(jī)：思鄉(xiāng)心、郊游心、信仰心；三是精神的動(dòng)機(jī)：知識(shí)需求、新聞需求、喜悅需求；四是身體的動(dòng)機(jī)：四是治療的需求、保養(yǎng)的需求、運(yùn)動(dòng)的需求。

美國(guó)學(xué)者羅伯特?W?麥金托什曾把人們的旅游動(dòng)機(jī)劃分成四種類型：一是生理動(dòng)機(jī)包括休息、運(yùn)動(dòng)、游泳、治療等動(dòng)機(jī)，通過與身體健康有關(guān)的旅游活動(dòng)，達(dá)到松弛身心的目標(biāo)，如度假休息、海灘休閑、溫泉洗浴、異地療養(yǎng)、娛樂消遣、避暑、避寒；二是文化動(dòng)機(jī)：了解和欣賞其他國(guó)家的文化、藝術(shù)、風(fēng)俗、語(yǔ)言和宗教的動(dòng)機(jī)，是屬于一促求知欲望，如歷史文化傳統(tǒng)、文藝形式、風(fēng)景名勝、文物古跡、學(xué)術(shù)交流等；三是人際動(dòng)機(jī)：包括在異國(guó)結(jié)識(shí)各種新朋友、擺脫日常工作、家庭事物或鄰居等動(dòng)機(jī)，屬于建立新的友誼或逃避現(xiàn)實(shí)和消除壓力的欲望。四是地位和聲望動(dòng)機(jī)：這類動(dòng)機(jī)包括考察、交流、會(huì)議以及基于個(gè)人興趣所進(jìn)行的研究，主要在于建立良好的人際關(guān)系，滿足其自尊、被承認(rèn)、受人賞識(shí)和具有好名聲的愿望，如出席高層次的學(xué)術(shù)會(huì)議、高級(jí)別的考察旅行、增加閱歷的修學(xué)旅行、追求業(yè)余愛好的聚會(huì)等。

二、生態(tài)旅游市場(chǎng)的旅游動(dòng)機(jī)

1.生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因

(1)內(nèi)在需求對(duì)生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)的“推”的作用

在對(duì)旅游動(dòng)機(jī)的研究發(fā)現(xiàn)，旅游動(dòng)機(jī)可能有很多，但主要源于兩種基本需求：探新求異的需求與逃避現(xiàn)實(shí)緊張現(xiàn)實(shí)的需求，生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)往往也緣于這兩種基本需求。

①探新求異需求對(duì)生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)的“推”的作用。旅游業(yè)經(jīng)歷100年的發(fā)展至今，傳統(tǒng)大眾化旅游方式已不能滿足人們的旅游需求了，旅游行為從一般的觀光旅游轉(zhuǎn)向?qū)υ缘淖匀痪坝^，享受大自然的美麗風(fēng)光的旅游，同時(shí)旅游者在旅游過程中，除追求“消費(fèi)心理的滿足”外，還開始追求“奉獻(xiàn)心理的滿足” ，即越來越多的旅游者開始意識(shí)到自己的旅游行為對(duì)環(huán)境產(chǎn)生的影響，就有意識(shí)地自覺地去保護(hù)環(huán)境，包括熱愛自然、尊重自然、注重環(huán)境保護(hù)、尊重當(dāng)?shù)鼐用?，這些旅游意識(shí)和生態(tài)旅游內(nèi)容是相符合的。

②逃避緊張現(xiàn)實(shí)需求對(duì)生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)的“推”的作用。工業(yè)化、城市化的迅速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏加快、工作更緊張、競(jìng)爭(zhēng)越激烈，使人的精神極易緊張和厭倦，對(duì)于這些癥狀，作為自然特性的人渴望走向自然、親近自然，回到自然中去放松身心,到大自然中去尋找自我，呼吸新鮮空氣。如在美國(guó)盛行的“周末農(nóng)民”的風(fēng)氣，一到周末人們就涌向鄉(xiāng)村。

(2)外在誘因?qū)ι鷳B(tài)旅游動(dòng)機(jī)的“拉”的作用

①人們?cè)诔鞘谢M(jìn)程中對(duì)自然環(huán)境的強(qiáng)烈需求。在城市化和工業(yè)化進(jìn)程中，城市人口膨脹、公共綠地的建設(shè)及公共基礎(chǔ)設(shè)施（包括環(huán)境保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施，如供水、煤氣、排水、城市污水處理、垃圾處理等設(shè)施）跟不上，各種城市污染達(dá)到驚人程度，直接造成人們精神緊張，危害人們的身體健康。隨著城市造成的環(huán)境問題日益突出，人們對(duì)自然環(huán)境的需求越來越強(qiáng)烈，旅游者越來越注重旅游環(huán)境的質(zhì)量，越來越希望享受到回歸自然、返璞歸真的旅游活動(dòng)。旅游市場(chǎng)對(duì)旅游的感知、期望、態(tài)度和價(jià)值觀念取向發(fā)生相應(yīng)的變化，顯現(xiàn)出一個(gè)共同的選擇取向――走向自然、親近自然，在旅游活動(dòng)中追求回歸自然，讓自然環(huán)境的保健、療養(yǎng)于有益人類身體，讓自然中蘊(yùn)藏的文化寓意帶來美學(xué)觀賞價(jià)值和文化意義，愉悅?cè)藗兊木瘛?/p>

②“回歸自然”中對(duì)原生、和諧環(huán)境的強(qiáng)烈需求。這里的原生、和諧環(huán)境不僅僅包括自然生態(tài)，也包括人文生態(tài)。回歸自然的旅游是以自然及人文資源為基礎(chǔ)的旅游方式，人們帶著某一特定的目的（如野生動(dòng)植物觀察、現(xiàn)存文化特質(zhì)欣賞等），到干擾較輕微的地區(qū)或未受污染的自然地區(qū)去從事旅游活動(dòng)，并通過這些活動(dòng)加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)刈匀缓臀幕恼J(rèn)識(shí)。

③人們?cè)凇叭伺c環(huán)境”和諧中對(duì)保護(hù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源的強(qiáng)烈需求。人與自然的和諧共生才能造就一個(gè)良好的生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)，人們?cè)谙硎茏匀坏耐瑫r(shí)要對(duì)環(huán)境承擔(dān)起對(duì)自然的保護(hù)責(zé)任，旅游觀念的這種重大變革，使人們追求一種回歸自然、自我參與的旅游活動(dòng)，希望在享受自然的同時(shí)，盡一份愛護(hù)自然，保護(hù)自然的責(zé)任心和愛心，渴望與大自然融為一體，體驗(yàn)“天人合一”的高雅享受。

2.生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)的類型

人們探新求異和逃避緊張現(xiàn)實(shí)需求及有益的自然生態(tài)環(huán)境及經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、城市擴(kuò)張的誘因，為生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)的興起提供了強(qiáng)大的的推力和拉力。而生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的，一個(gè)生態(tài)旅游的行為包含著若干的生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)，當(dāng)然各種動(dòng)機(jī)所占的地位和所起的作用是不同的，其中優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)有較強(qiáng)的激活作用，生態(tài)旅游行為表現(xiàn)為與優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)相符合。

通過對(duì)加拿大生態(tài)旅游者旅游動(dòng)機(jī)的專項(xiàng)調(diào)查，可以反映出生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)分為以下類型,見表2。

注:表2中，游客在選擇動(dòng)機(jī)時(shí)，有四個(gè)選項(xiàng)：很重要（4分）、有點(diǎn)重要（3分）、不很重要（2分）、一點(diǎn)也不重要（1分）（來源：Paul F.J.Eagles,1992,轉(zhuǎn)引自李東和.國(guó)際生態(tài)旅游市場(chǎng)分析.旅游學(xué)刊,1999(1),56～61）。

通過對(duì)北美生態(tài)旅游者旅游動(dòng)機(jī)的專項(xiàng)調(diào)查，可以反映出生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)分為以下類型，見表3。

注:表3中，數(shù)值為選擇該動(dòng)機(jī)的旅游者人數(shù)百分比，由于旅游者可以作多重選擇，百分比總數(shù)大于100%（來源：Paul A.Wight,1996,轉(zhuǎn)引自李東和.國(guó)際生態(tài)旅游市場(chǎng)分析.旅游學(xué)刊,1999(1),56～61）。

綜上所述，我們可將生態(tài)動(dòng)機(jī)分為四類：

一是自然生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)。享受風(fēng)景/大自然、觀看山岳等。

二是人文生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)。學(xué)習(xí)/研究自然文化、戶外活動(dòng)、國(guó)家公園和省級(jí)公園等。

三是原生生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)。原生的未愛干擾的大自然、野生生物觀光、體驗(yàn)荒野的經(jīng)歷等。

四是人與環(huán)境合一生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)。風(fēng)景與野生生物攝影等。在對(duì)旅游生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)研究中顯示，生態(tài)旅游動(dòng)機(jī)都有一個(gè)共同的自然取向，在親近自然中保護(hù)自然。

參考文獻(xiàn)：

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[3]沈祖祥:旅游與中國(guó)文化[M].旅游教育出版社，2002

篇3

論文關(guān)鍵詞:四川旅游;入境旅游;市場(chǎng)特征;營(yíng)梢戰(zhàn)略

四川省位于中國(guó)西南部，長(zhǎng)江上游，西部是青藏高原，東部為四川盆地，數(shù)億年的地質(zhì)運(yùn)動(dòng)，滄桑巨變，造就了四川形態(tài)各異的自然景色;四川省歷史文化悠遠(yuǎn)，以三星堆、金沙遺址為代表的古蜀文化堪與古埃及的金字塔文化媲美;四川也是少數(shù)民族聚集的地方，多姿多彩的少數(shù)民族風(fēng)情吸引四方游客來到天府之國(guó)旅游。旖旎的自然風(fēng)光和燦爛的歷史文化使四川在中國(guó)旅游中占據(jù)重要的地位，以旅游資源多樣性、品味高的形象聞名中外，是中國(guó)旅游資源大省，號(hào)稱“風(fēng)景省”。但是作為全國(guó)資源大省的四川，國(guó)內(nèi)旅游和國(guó)際旅游發(fā)展不平衡，人境旅游市場(chǎng)尤其薄弱，豐富的旅游資源沒有得到充分利用，旅游資源優(yōu)勢(shì)沒有轉(zhuǎn)化為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，研究四川國(guó)際旅游市場(chǎng)，特別是各國(guó)政府列為優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的人境旅游市場(chǎng)，并制定相應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)劃和營(yíng)銷戰(zhàn)略，是發(fā)展四川旅游、提高四川旅游競(jìng)爭(zhēng)力不可忽視的重要工作。

一、四川省入境旅游市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀

(一)外匯收人比重小

與全國(guó)旅游市場(chǎng)相比，四川省人境旅游外匯收人占旅游總收入的比例很小。2005年，四川省旅游業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，旅游總收人721.26億元，比上年同期增長(zhǎng)27.4%。但是四川省旅游外匯收人僅有3.16億美元，折合人民幣約為24%億元，占總收人的3.46%。而據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，2005年全國(guó)人境旅游外匯收人293億美元，占旅游總收人30.5%，由此可見，四川國(guó)際旅游收人在其旅游總收人的比重很小，國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展任重道遠(yuǎn)。

(二)國(guó)內(nèi)外游客比重失衡

四川省接待國(guó)內(nèi)旅游人次數(shù)與人境旅游人次數(shù)比例也存在嚴(yán)重失衡的現(xiàn)象。2005年四川省接待游客總量1.3億多人次，比上年增長(zhǎng)15%，但接待人境旅游者僅有106.28萬(wàn)人次，占四川省游客總?cè)舜蔚?.8%;而全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人次數(shù)與人境旅游人次數(shù)比例約為10:l，四川省的比例高達(dá)124;1,懸殊之大，可見一斑。

以上數(shù)據(jù)表明，四川作為全國(guó)旅游資源最豐富的地區(qū)之一，旅游資源役有得到充分利用，擁有的旅游資源數(shù)量和品質(zhì)與其應(yīng)有的旅游市場(chǎng)容量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不符，旅游資源優(yōu)勢(shì)未能轉(zhuǎn)化為旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四川省人境旅游不僅不能與北京、上海、廣東等國(guó)際旅游強(qiáng)市、強(qiáng)省相比，而且落后于全國(guó)平均水平，影響了四川旅游的綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。這種情況已經(jīng)引起四川省政府的高度重視，2006年1月，四川省政府發(fā)出“關(guān)于進(jìn)一步推動(dòng)我省人境旅游發(fā)展的通知”，并制定了發(fā)展四川人境旅游市場(chǎng)的相關(guān)政策，要求四川省、市、地、州各級(jí)政府和旅游企業(yè)加強(qiáng)四川人境旅游市場(chǎng)的研究和市場(chǎng)營(yíng)銷的力度。

二、四川省入境旅游主要客源市場(chǎng)分析

四川省人境旅游市場(chǎng)可分為香港、臺(tái)灣市場(chǎng)、周邊國(guó)家旅游市場(chǎng)和遠(yuǎn)距離國(guó)際旅游市場(chǎng)三部分。其中，周邊國(guó)家的東北亞市場(chǎng)主要有日本和韓國(guó)，東南亞市場(chǎng)則有新加坡、馬來西亞、韓國(guó)、泰國(guó)等。遠(yuǎn)距離國(guó)際旅游市場(chǎng)主要是歐美客源市場(chǎng)，美國(guó)是四川最重要的遠(yuǎn)距離國(guó)際旅游市場(chǎng)。其他國(guó)際客源市場(chǎng)有英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、加拿大等，但人數(shù)較少，暫時(shí)還未能成為四川省的主要國(guó)際客源市場(chǎng)。

(一)香港、臺(tái)灣市場(chǎng)分析

在我國(guó)的旅游統(tǒng)計(jì)中，港、澳、臺(tái)雖然是我國(guó)的省和特別行政區(qū)，但由于其辦理相關(guān)旅行手續(xù)符合國(guó)際游客的特征，港、澳、臺(tái)來大陸旅行的游客，習(xí)慣上被統(tǒng)計(jì)為國(guó)際游客中的人境旅游者，其旅游消費(fèi)記人外匯收人，因此我國(guó)將港、澳、臺(tái)地區(qū)定位為人境旅游市場(chǎng)或國(guó)際旅游客源地區(qū)。

香港是四川省重要的人境旅游市場(chǎng)。2001年來川旅游的香港游客人次數(shù)為8.0萬(wàn)，較2000年增長(zhǎng)了113.3%，漲幅很大，但2002年下降了31.3%,_2003年，香港來川的旅游人次數(shù)并沒有受到“非典”的影響，反而上漲29.3%，來川旅游人次數(shù)為7.1萬(wàn)。2004年，香港游客來川人次數(shù)繼續(xù)增漲，旅游人次數(shù)為13.0萬(wàn)，漲幅高達(dá)82.5%02005年，來川人數(shù)較2004年有所下降，下降了2.6%，但來川旅游者人數(shù)仍然有12.7萬(wàn)之多。從表1我們可以看出，香港來川旅游人流呈不穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，起伏較大，但總體來講，香港來川游客流量仍然呈增長(zhǎng)上升趨勢(shì)。從歷史文化淵源和區(qū)位分析來看，香港居民多為廣東人后裔，加上廣東距離香港很近，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯，因此多數(shù)香港居民將廣東作為首要的旅游目的地。但是，我們也應(yīng)當(dāng)看到，四川省觀光型旅游資源和人文資源豐富，與廣東省相比占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。因此，四川旅游資源，無(wú)論是自然景觀還是人文景觀，對(duì)香港居民仍然有很大的吸引力，實(shí)際上，四川已經(jīng)成為香港重要的旅游目的地，香港則是四川重要的入境旅游市場(chǎng)，在四川人境旅游市場(chǎng)中，香港旅游人次數(shù)名第二。

臺(tái)灣是四川省另一個(gè)重要的客源市場(chǎng)。從表1可以看出，2001年到2005年五年間，臺(tái)灣來川旅游的人數(shù)呈波動(dòng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2001年臺(tái)灣來川旅游人次數(shù)為20.5萬(wàn)，2002年旅游人次數(shù)為19.4萬(wàn)，2003年“非典，，期間降至最低，為13.1萬(wàn)。“非典”之后，臺(tái)灣來川旅游的人數(shù)迅速回升，2004年旅游人數(shù)達(dá)到25.4萬(wàn)人。2005年來川臺(tái)灣游客較2004年的旅游人數(shù)有所下降，增長(zhǎng)率為一5.5%，但仍有24.0萬(wàn)之多?？偟膩碚f，除“非典”影響外，臺(tái)灣來川旅游的人數(shù)相對(duì)比較穩(wěn)定。2000年到2005年，臺(tái)灣來川旅游人次數(shù)總計(jì)達(dá)124.2萬(wàn)人次。臺(tái)灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人均收人高，與大陸經(jīng)濟(jì)文化關(guān)系密切。臺(tái)灣同胞在四川有大量投資，建有海峽兩岸科技園，解放前有不少的四川人和其他地區(qū)的人從四川前往臺(tái)灣謀生。因此四川省與臺(tái)灣的經(jīng)濟(jì)文化關(guān)系較為密切，許多臺(tái)灣人懷念故土，將四川省作為在大陸重要的旅游目的地。四川省旅游局統(tǒng)計(jì)表明，臺(tái)灣地區(qū)已經(jīng)成為四川省最大的人境旅游客源市場(chǎng)，多年來來川旅游人次數(shù)名列第一，仍然有很大的市場(chǎng)潛力。

(二)外國(guó)客源市場(chǎng)分析

國(guó)外游客是四川省重要的客源。四川省客源國(guó)市場(chǎng)由兩部分組成:一是我國(guó)周邊國(guó)家，主要是由東北亞和東南亞構(gòu)成的國(guó)際近距離客源市場(chǎng);二是以歐美市場(chǎng)為主的國(guó)際遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)。四川國(guó)際近距離客源國(guó)主要包括日本、韓國(guó)、新加坡、馬拉西亞、泰國(guó)等國(guó);國(guó)際遠(yuǎn)距離客源國(guó)主要包括美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)等國(guó)家。我國(guó)周邊國(guó)家是四川省主要的國(guó)際人境旅游客源國(guó)，市場(chǎng)規(guī)模相對(duì)較大，總體增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯。

日本是四川省最重要的國(guó)際旅游客源市場(chǎng)。日本是亞洲唯一的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家，居民可自由支配收人和可自由支配時(shí)間多，出行能力較強(qiáng)，與中國(guó)不僅距離近，兩國(guó)之間有很深的歷史淵源。四川悠久的歷史文化，包括古蜀文化、三國(guó)文化和豐富多村、品位很高的自然景觀符合日本人的旅游偏好。長(zhǎng)期以來，日本始終是四川省重要的人境旅游客源市場(chǎng)。2000年到2002年三年間，日本游客來川數(shù)量一直持續(xù)上漲02003年受“非典”影響，日本來川游客為6.5萬(wàn)，下降了57.7%，但是數(shù)量仍然較遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他國(guó)家。2004年“非典”過后，日本來川的人數(shù)迅速上漲，有15.0萬(wàn)來川旅游，比上年增長(zhǎng)了131.2%0。2005年，日本來川旅游人數(shù)達(dá)到15.5萬(wàn)人次，高出排名第二的新加坡的100%。

韓國(guó)自1991年同我國(guó)正式建立外交關(guān)系以來，便成為我國(guó)重要的國(guó)際客源市場(chǎng)之一。除1998年韓國(guó)由于金融危機(jī)而導(dǎo)致出國(guó)旅游人數(shù)大幅度減少外，韓國(guó)到中國(guó)旅游的人次數(shù)一直保持了高速增長(zhǎng)。1991年韓國(guó)旅華人數(shù)近8.1萬(wàn)人，2005年達(dá)到了354.5萬(wàn)人次，增加了43倍之多，超過了日本。但是，韓國(guó)來川旅游人次數(shù)與日本相比差距較大。2005年，韓國(guó)到四川旅游人次數(shù)為6.3萬(wàn)人次，僅相當(dāng)于日本來川旅游人次數(shù)的40.8%。但是我們不能因此忽視韓國(guó)人境旅游市場(chǎng)，因?yàn)轫n國(guó)游客來川旅游的增長(zhǎng)速度增幅很快，超過日本，同比增長(zhǎng)了66.0%。隨著兩國(guó)間政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流的不斷擴(kuò)大，韓國(guó)無(wú)疑將成為四川最為重要的旅游客源市場(chǎng)之一，仍然有很大的市場(chǎng)潛力。

除了日本和韓國(guó)而外，東盟國(guó)家新加坡、馬來西亞、泰國(guó)等也是四川重要的客源市場(chǎng)。新加坡2005年來川旅游人次數(shù)為7.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)巧8%，是四川省第二大客源市場(chǎng)。馬來西亞2005年來川旅游人次數(shù)為6.8萬(wàn)，但增長(zhǎng)率很快，增長(zhǎng)速度為40.8%，近期很有可能超過新加坡，成為四川省在東盟國(guó)家中最大的客源市場(chǎng)。泰國(guó)2005年來川旅游的人次數(shù)為5.8萬(wàn)，不及馬來西亞，而且增長(zhǎng)速度僅為5.8%，這主要是泰國(guó)政治和經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩對(duì)出境旅游產(chǎn)生了不利影響。隨著泰國(guó)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，加之泰國(guó)距離四川較近，泰國(guó)游客人數(shù)將會(huì)不斷增加。東盟國(guó)家與我國(guó)交通便利，有大量華僑和華人，與中國(guó)有著很深的歷史文化聯(lián)系。他們的收人較高，對(duì)中國(guó)歷史和傳統(tǒng)文化有很強(qiáng)的追溯和認(rèn)同感。除新加坡、馬來西亞、泰國(guó)外，印度尼西亞、越南等東盟國(guó)家游客來川的旅游次人數(shù)也在不斷增加，東盟國(guó)家是四川省不可忽視的新興國(guó)際游客客源市場(chǎng)。

在國(guó)際遠(yuǎn)距離客源市場(chǎng)中，美國(guó)是四川最重要的人境旅游市場(chǎng)。2000年到2005年間，美國(guó)市場(chǎng)比較穩(wěn)定，除受“非典”影響之外，基本處于穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。2005年，美國(guó)到四川觀光旅游的人次數(shù)為7.0萬(wàn)人次，居四川外國(guó)客源國(guó)第三位，而且增長(zhǎng)速度較快，同比增長(zhǎng)23.0%。英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、加拿大等國(guó)家來川旅游人次數(shù)不多，各國(guó)約有2萬(wàn)人次數(shù)到四川觀光旅游，但同比增長(zhǎng)率較高(英國(guó)增長(zhǎng)率為14.4%，加拿大為39.0%，法國(guó)為32.6%，德國(guó)為63.4%)。同時(shí)我們還應(yīng)當(dāng)看到，歐洲國(guó)家人境旅游市場(chǎng)含金量較高，歐美游客可自由支配收人高，購(gòu)買力強(qiáng)，超過亞洲其他國(guó)家.對(duì)四川省旅游創(chuàng)匯有重要意義，與美國(guó)旅游市場(chǎng)一樣，也是四川發(fā)展入境旅游的重要目標(biāo)市場(chǎng)。

三、入境旅游者在川旅游時(shí)空分布和消費(fèi)分析

(一)境外游客時(shí)間分布

通常情況下，每年的一月、二月、三月到四川觀光旅游的人境旅游者人數(shù)相對(duì)較少，是四川人境旅游的淡季。從四月份開始，人境人數(shù)逐漸增多。從八月到十月，人境人數(shù)增長(zhǎng)率較高，十月份人數(shù)達(dá)到頂峰。.2005年，十月份來川人境人數(shù)占全年總?cè)藬?shù)的19.1%，而一月份僅占1.4%，與廣東等沿海地區(qū)省相比，作為內(nèi)陸省份的四川人境旅游，旅游的季節(jié)性更為明顯。人境旅游季節(jié)性的產(chǎn)生通常是多方面因素造成的。旅游者的可自由支配收入、假期以及客源地的自然環(huán)境對(duì)游客的旅游傾向性都會(huì)產(chǎn)生重要影響。旅游者出游會(huì)付出時(shí)間和經(jīng)濟(jì)成本，國(guó)際旅游，尤其是遠(yuǎn)距離國(guó)際旅游，可自由支配時(shí)間更是至關(guān)重要的川。(表3)

(二)境外游客地域分布

從表4我們可以看出，來川旅游的入境游客主要分布在成都市、阿壩州、綿陽(yáng)市、樂山市、甘孜州，其中成都市和阿壩州是香港、臺(tái)灣和外國(guó)游客最主要的旅游目的地。2005年成都接待人境旅游人次數(shù)占全省接待總?cè)舜螖?shù)的46.6%，阿壩州接待的人境旅游人次數(shù)占全省總接待人次數(shù)的30.4%，兩地共接待入境旅游人次數(shù)占全省接待量的77.0%02005年，樂山市接待入境旅游人次數(shù)占全省的11.2%;綿陽(yáng)市接待人境旅游人次數(shù)占全省的4.3%;甘孜州接待入境旅游人次數(shù)占全省的占5.4%。三個(gè)地市州共接待人境旅游人數(shù)占全省的20.9%，其余城市所占比例僅為2.1%。由此可見，四川省人境旅游者在省內(nèi)的分布情況的特點(diǎn)是旅游流的空間流向非常集中，主要集中在成都口岸城市、成都一樂山旅游黃金通道和成都一九寨溝旅游環(huán)線景區(qū)。這些旅游資源的地理分布，形成了人境旅游流的聚集效應(yīng)”。

(三)境外游客消費(fèi)特點(diǎn)

四川省人境旅游人均消費(fèi)高于全國(guó)人均消費(fèi)，但是從2001年到2005年增長(zhǎng)速度較慢，而全國(guó)的人均消費(fèi)由2000年的137美元人增長(zhǎng)到2005年的154.2美元人，增長(zhǎng)速度較快。四川人境旅游者人均停留時(shí)間與全國(guó)其他省份相比差距很大。從表5我們可以看出，從2001年開始，四川境外游客人均停留天數(shù)始終保持在1.8天左右，而全國(guó)的平均停留天數(shù)在6天左右。影響國(guó)際游客停留時(shí)間的因素很多，主要有游客的出行目的、游客的經(jīng)濟(jì)收人、旅游資源的吸引力、旅游接待能力、旅游服務(wù)質(zhì)量等。四川國(guó)際游客在川停留時(shí)間較短，說明來川旅游的游客多為觀光客，而不是度假旅游者。旅游者停留時(shí)間的長(zhǎng)短決定了旅游者在目的地活動(dòng)規(guī)模的大小，也決定了消費(fèi)支出的多少，這就是為什么國(guó)際游客在川消費(fèi)雖然高于全國(guó)水平，但旅游創(chuàng)匯卻遠(yuǎn)不及北京、上海、廣東、江蘇等地市，僅名列全國(guó)第11位的原因。

四、四川省入境旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略

(一)人境旅游客源市場(chǎng)目標(biāo)定位

首先，四川人境旅游市場(chǎng)應(yīng)當(dāng)鞏固傳統(tǒng)的香港和臺(tái)灣市場(chǎng)。由于香港和臺(tái)灣在四川人境旅游市場(chǎng)中占的份額很大，經(jīng)濟(jì)、文化聯(lián)系密切，是四川省重要而穩(wěn)定的人境旅游市場(chǎng)，也是重要的出境旅游市場(chǎng)，市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)關(guān)系很強(qiáng)。

其次，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)韓國(guó)、日本、東盟國(guó)家市場(chǎng)的營(yíng)銷。這些國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快，居民出行能力不斷增強(qiáng)，來川旅游增長(zhǎng)速度很快，優(yōu)越的地緣優(yōu)勢(shì)使這些國(guó)家成為四川省人境旅游的重要客源市場(chǎng)，這也符合近距離出國(guó)旅游先于遠(yuǎn)程出國(guó)旅游發(fā)展的國(guó)際旅游一般規(guī)律。

第三，在鞏固和發(fā)展香港和臺(tái)灣市場(chǎng)和周邊國(guó)家市場(chǎng)的同時(shí)，四川省也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)距離較遠(yuǎn)的歐洲國(guó)家和北美洲國(guó)家市場(chǎng)的開發(fā)力度，包括英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、荷蘭、美國(guó)和加拿大。這些國(guó)家是世界主要的旅游支出國(guó)，旅游的含金量較高。隨著航空技術(shù)的不斷進(jìn)步，將大大削減境外游客長(zhǎng)距離旅行的經(jīng)濟(jì)成本和時(shí)間成本，四川省相對(duì)于其他省份不利的距離劣勢(shì)會(huì)逐漸弱化。

(二)調(diào)整優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

四川省旅游產(chǎn)品在食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素中，國(guó)外游客基礎(chǔ)消費(fèi)所占比例較高，而非基本旅游消費(fèi)支出的高低是反映旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)是否合理的顯性指標(biāo)。國(guó)際上規(guī)定非基本旅游消費(fèi)支出最低警戒線為30%，低于30%表明旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。研究表明，旅游發(fā)達(dá)國(guó)家非基本旅游消費(fèi)支出的比例一般都在60%以上，而四川省2005年人境旅游者的非基礎(chǔ)消費(fèi)所占比例僅29.4%，這表明四川人境旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)比例嚴(yán)重失調(diào)。針對(duì)境外游客在川消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理這一弱點(diǎn)，四川省應(yīng)該調(diào)整旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)游客消費(fèi)，使國(guó)際游客在旅游的消費(fèi)結(jié)構(gòu)有利于四川省外匯收人的增長(zhǎng)?，F(xiàn)代旅游者越來越追求旅游消費(fèi)方式的娛樂性、趣味性、綜合性，娛樂的個(gè)性化越來越突出。因此，作為旅游資源大省的四川省，要根據(jù)國(guó)際旅游者不斷變化的需求，發(fā)展適合國(guó)際游客需求的新產(chǎn)品。

篇4

關(guān)鍵詞：張家界；韓國(guó)客源；市場(chǎng)分析

一、韓國(guó)客源市場(chǎng)現(xiàn)狀及問題

（一）現(xiàn)狀

張家界是一座以旅游為特征的年輕城市，這里既有以世界自然遺產(chǎn)、國(guó)家“5A”級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)武陵源為代表的自然景觀資源，又有以普光禪寺、土家風(fēng)情園、軍聲書院為代表的人文景觀資源。得益于“旅游立市、旅游興市”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，近年來張家界入境旅游全面發(fā)展。1998年，張家界開始對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，當(dāng)年張家界共接待韓國(guó)游客116人次，占外國(guó)人比例的2.31%。2002年3月開始，部分韓國(guó)旅行社或商務(wù)客人“踩線”旅行團(tuán)到張家界考察，韓國(guó)入境旅游步入快速發(fā)展期。2005年張家界市共接待韓國(guó)入境旅游者116.07萬(wàn)人次，占外國(guó)人比例的95.75%，占全國(guó)比例的32.74%，從而形成了中國(guó)旅游界獨(dú)特的“韓流”現(xiàn)象。2006年，張家界韓國(guó)游客達(dá)到1030015人次，占外國(guó)人比例的93.95%。

（二）問題

自1998年開始對(duì)韓國(guó)入境旅游者人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)以來，隨著張家界旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，韓國(guó)旅游人次連年（除2006年外）增長(zhǎng)（見圖1），即便是2003“非典”年，張家界也接待了韓國(guó)旅游者23.07萬(wàn)人次，比2002年增長(zhǎng)了18.38%，而同期全國(guó)韓國(guó)入境旅游者接待人數(shù)下降了8.42%（見圖2）。但是，近年來韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了一些問題：

1、韓國(guó)游客“張家界熱”消退。隨著韓國(guó)旅游人數(shù)的增加和游客旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富，韓國(guó)市場(chǎng)對(duì)張家界旅游產(chǎn)生諸多的不滿，諸如產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)等。

2、張家界旅行社對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)重視度降低。因?yàn)榭驮春屠麧?rùn)問題，旅行社對(duì)韓國(guó)入境旅游市場(chǎng)的開發(fā)和招徠，較為消極和被動(dòng)。

3、來張家界旅游的韓國(guó)客源呈下滑趨勢(shì)。2005年全市共接待入境旅游者128.79萬(wàn)人次，其中韓國(guó)游客為116.07萬(wàn)人次。2006年分別為127.48萬(wàn)、103萬(wàn)人次，分別比2005年下降了1.02%、11.21%。2007年前三季度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，全市各景點(diǎn)累計(jì)接待境外游客94萬(wàn)人次，下降了4%，降幅比上半年擴(kuò)大了2.2個(gè)百分點(diǎn)。

二、韓國(guó)客源市場(chǎng)問題存在的原因分析

（一）韓國(guó)旅游市場(chǎng)、產(chǎn)品單一

韓國(guó)人以孝為先，以讓父母出國(guó)旅游為榮。張家界獨(dú)特的自然風(fēng)光和濃厚的民俗風(fēng)情，極大地滿足了韓國(guó)人旅游口味。所以中老年人構(gòu)成其主要市場(chǎng)，約占游客總量的80%。但是，張家界旅游業(yè)起步晚，在旅游產(chǎn)品開發(fā)上，主要是以游山玩水式的自然觀光游為主，即傳統(tǒng)的“黃石寨-金鞭溪-天子山-黃龍洞-寶峰湖-茅巖河”旅游線。各旅行社在休閑度假游、修學(xué)旅游、參與型旅游產(chǎn)品上開發(fā)不足，產(chǎn)品的單一性使得旅游發(fā)展的后勁不足，在取得先期轟動(dòng)效應(yīng)之后，開始顯現(xiàn)出種種弊端。

（二）韓國(guó)旅游接待形成“三低”經(jīng)營(yíng)

韓國(guó)游客以中老年人為主，消費(fèi)水平較低。張家界四晚五天游價(jià)格大約1200元/人，旅行社在低價(jià)低利潤(rùn)的情況下，只好提供低水平的服務(wù)。韓國(guó)記者在北京暗訪，對(duì)旅游購(gòu)物中部分假冒偽劣產(chǎn)品現(xiàn)象大肆報(bào)道，降低了旅游產(chǎn)品形象，從而形成低價(jià)低利潤(rùn)低服務(wù)低價(jià)的惡性循環(huán)。

（三）韓國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣

韓國(guó)在經(jīng)歷了上世紀(jì)70年代的黃金發(fā)展期后，近年經(jīng)濟(jì)發(fā)展大幅放慢，社會(huì)經(jīng)濟(jì)不景氣，影響了國(guó)民收入增長(zhǎng)。為贏得下屆總統(tǒng)大選，韓國(guó)執(zhí)政黨迫于在野黨的壓力，呼吁政府拉動(dòng)內(nèi)需，鼓勵(lì)國(guó)民在國(guó)內(nèi)消費(fèi)，而在出境游政策上，不鼓勵(lì)國(guó)民出游，大大降低了韓國(guó)出境旅游人數(shù)。

（四）周邊景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)使客源分流

經(jīng)歷多年旅游“韓流”后，韓國(guó)旅行社及游客對(duì)張家界旅游業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格和服務(wù)，大多已熟悉，韓國(guó)旅行社開始在出境游中國(guó)旅游目的地上不斷調(diào)整。而此時(shí)，張家界周邊的九寨溝等風(fēng)景區(qū)，加大了對(duì)韓國(guó)促銷力度，韓國(guó)來華旅游大有將“韓國(guó)-張家界”調(diào)整為“韓國(guó)-九寨溝”之勢(shì)。資料表明，在“張家界-九寨溝”直航開通后，來張家界旅游的韓國(guó)游客，大多借道張家界直飛九寨溝了。

三、韓國(guó)客源市場(chǎng)開發(fā)若干建議

（一）加大促銷力度，鞏固韓國(guó)旅游市場(chǎng)

張家界市旅游局應(yīng)加強(qiáng)與韓國(guó)觀光公社、旅游協(xié)會(huì)的交流，積極宣傳張家界。在繼續(xù)宣傳舉世罕見的石英砂巖地貌特色的同時(shí)，要大力宣傳濃郁的土苗民俗風(fēng)情，大力宣傳張家界旅游硬件軟件設(shè)施的改善，大力宣傳張家界良好的旅游形象。用張家界市旅游局負(fù)責(zé)人的話講，只要促銷工作能到位，張家界至少能維持10萬(wàn)人次/年的韓國(guó)旅游市場(chǎng)。

在促銷的目標(biāo)上，鑒于韓國(guó)出境旅游市場(chǎng)的特點(diǎn)，張家界市仍應(yīng)以中老年為重點(diǎn)促銷對(duì)象。但是，市場(chǎng)的單一性會(huì)造成旅游價(jià)格低、質(zhì)量下降、競(jìng)爭(zhēng)加劇、客源緊張和價(jià)格更低的惡性循環(huán)。因此，除了穩(wěn)定中老年旅游市場(chǎng)外，應(yīng)加大對(duì)中青年旅游市場(chǎng)、修學(xué)旅游市場(chǎng)促銷。

在促銷的方式上，針對(duì)韓國(guó)人自尊心強(qiáng)、從眾性強(qiáng)等心理特征，應(yīng)繼續(xù)邀請(qǐng)韓國(guó)知名人士、大旅行商、航空公司和主要媒體等前來考察。韓國(guó)旅游行業(yè)流行“蝗蟲式營(yíng)銷模式”，張家界旅行社應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)與韓國(guó)旅行社合作，強(qiáng)力推薦張家界旅游，延續(xù)“韓流”現(xiàn)象?？上驳氖?，近年來市政府投資近千萬(wàn)元，建立了張家界國(guó)際旅游網(wǎng)站。韓版網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)上展示了各種張家界的音像、圖片和文字資料。網(wǎng)絡(luò)由張家界市政府信息中心負(fù)責(zé)運(yùn)行，做到了信息隨時(shí)更新。

（二）進(jìn)一步改善、創(chuàng)新和豐富對(duì)韓旅游產(chǎn)品

當(dāng)代旅游呼喚的是提升旅游地文化品質(zhì)和內(nèi)涵，這種深度旅游追求的是對(duì)自然與文化的回歸，而不是一窩蜂式走馬看花、趕集式的觀光旅游。在國(guó)外，旅游者更追求鄉(xiāng)野風(fēng)光、粗獷的格調(diào)和多層次的生活變化感。抽樣調(diào)查結(jié)果表明，今天的韓國(guó)游客對(duì)張家界新興的坐龍峽、鷂子寨等參與型、探險(xiǎn)型旅游線路比較感興趣。因此，張家界旅行社應(yīng)多開發(fā)、經(jīng)營(yíng)諸如登山旅游和修學(xué)旅游之類的旅游產(chǎn)品。

（三）整頓和規(guī)范旅行社入境旅游經(jīng)營(yíng)

針對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)中老年人為主的特點(diǎn)，旅行社應(yīng)多研究韓國(guó)中老年人旅游需求特點(diǎn)，多提供適銷對(duì)路的中老年人旅游產(chǎn)品，多提供專對(duì)中老年人的富有人情味的額外服務(wù)、超常服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)和特色服務(wù)，提高對(duì)韓國(guó)游客服務(wù)水平，真正做到張家界市旅游局規(guī)定的服務(wù)目標(biāo)：不讓一個(gè)游客受委屈，讓所有外國(guó)游客都滿意。

針對(duì)韓國(guó)旅游市場(chǎng)廉價(jià)旅游需求，旅行社應(yīng)一方面降低旅游產(chǎn)品成本，在采購(gòu)價(jià)格，內(nèi)部管理上下工夫。另一方面，要做好市場(chǎng)營(yíng)銷文章，多推出包機(jī)旅游、長(zhǎng)線旅游、散客旅游、“機(jī)票加酒店”旅游產(chǎn)品，通過批量?jī)?yōu)勢(shì)、薄利多銷的經(jīng)營(yíng)策略，拓展韓國(guó)旅游市場(chǎng)。

市旅游行政管理部門要加大對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)入境游接待社的整治力度，對(duì)低團(tuán)費(fèi)、零團(tuán)費(fèi)和負(fù)團(tuán)費(fèi)經(jīng)營(yíng)旅行社要加大整頓力度，通過處以罰款、限期整改、取消經(jīng)營(yíng)資格等措施，規(guī)范旅行社對(duì)韓國(guó)旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)。

（四）調(diào)整入境旅游發(fā)展戰(zhàn)略，合理布局入境旅游市場(chǎng)

根據(jù)旅游產(chǎn)品生命周期規(guī)律，結(jié)合近三年韓國(guó)入境旅游數(shù)據(jù)，目前張家界以中老年為主的韓國(guó)旅游產(chǎn)品，已進(jìn)入成熟期向衰退期過渡的階段。因此，張家界市應(yīng)積極調(diào)整入境旅游發(fā)展戰(zhàn)略，合理布局入境旅游市場(chǎng)。

在中國(guó)周邊國(guó)家和地區(qū)中，除韓國(guó)外，日本、俄羅斯、東盟、港澳臺(tái)等都是張家界主要客源國(guó)和地區(qū)。其中，日本是人口、經(jīng)濟(jì)大國(guó)，是張家界第二大入境旅游接待國(guó)，市場(chǎng)潛力巨大；港澳臺(tái)則一直是張家界主要入境旅游市場(chǎng)。

限于經(jīng)濟(jì)、交通、文化和語(yǔ)言等原因，張家界歐美旅游市場(chǎng)短期內(nèi)恐怕仍難以得到大的改善，俄羅斯、東盟應(yīng)該就是張家界市主要的潛在入境旅游市場(chǎng)了。

因此，張家界在發(fā)展入境旅游戰(zhàn)略上，一方面應(yīng)繼續(xù)開拓、穩(wěn)定韓國(guó)旅游市場(chǎng)，如2005年張家界市與韓國(guó)河?xùn)|郡結(jié)為友好城市，每年互派公務(wù)員學(xué)習(xí)半年；另一方面，對(duì)外加快對(duì)日本、俄羅斯和東盟旅游市場(chǎng)培育，不斷拓展客源地；對(duì)內(nèi)進(jìn)一步規(guī)范入境旅游接待，加快張家界機(jī)場(chǎng)升級(jí)改造，增加國(guó)際航班，從而提高入境旅游接待能力和水平。

四、結(jié)語(yǔ)

韓國(guó)人喜好山水，張家界武陵源世界自然遺產(chǎn)無(wú)與倫比的美麗，原生態(tài)自然景色和土家人淳樸民風(fēng)，正是現(xiàn)代都市人理想中渾然天成的山水畫。有調(diào)查顯示，來張家界的韓國(guó)人年齡層，正在由以前老年人居多逐漸向中青年層轉(zhuǎn)移。因此，隨著張家界旅游設(shè)施的不斷完善和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，在中國(guó)大力發(fā)展入境背景下，張家界的韓國(guó)入境游將會(huì)收獲累累碩果。

參考文獻(xiàn)：

1、田金松.張家界韓國(guó)入境旅游燦爛依然[N].中國(guó)旅游報(bào),2007-03-26.

2、張家界市1~9月經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告[EB/OL].張家界統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng).

篇5

關(guān)鍵詞：引力模型 旅游客源市場(chǎng) 構(gòu)建

引言

伴隨著旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，旅游管理的現(xiàn)代化也越來越受到重視。正是在旅游市場(chǎng)迅速發(fā)展的背景下，進(jìn)行旅游客源市場(chǎng)分析具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義，它可以為旅游營(yíng)銷以及旅游規(guī)劃提供科學(xué)合理的參考。

在相關(guān)的研究中，不同的學(xué)者有著不同的研究方法，旅游作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的問題，大都采用定性的方法來進(jìn)行研究。本文則積極借鑒物理學(xué)中的引力模型，將數(shù)據(jù)引入到分析中，提高分析的科學(xué)性和研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。

旅游客源市場(chǎng)引力模型應(yīng)用的影響因素分析

引力模型最初是起源于物理學(xué)中的萬(wàn)有引力定律，在這一定律之下，兩個(gè)物體之間所具有的引力大小與兩者之間的距離呈反比例關(guān)系，而與兩者之間的質(zhì)量呈正比例關(guān)系。正是在這一啟發(fā)之下，產(chǎn)生了引力模型，并將這一模型在社會(huì)各個(gè)方面的研究中推廣開來，當(dāng)前引力模型已經(jīng)廣泛應(yīng)用于社會(huì)科學(xué)研究的各個(gè)領(lǐng)域，是物理學(xué)與社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)之間進(jìn)行學(xué)科交叉的產(chǎn)物，較多地在貿(mào)易等方面進(jìn)行分析。

對(duì)于旅游市場(chǎng)研究來講，旅游在本質(zhì)上屬于市場(chǎng)交易活動(dòng)，也可以在對(duì)旅游市場(chǎng)客源地的分析中積極引進(jìn)并有效改進(jìn)引力模型，建立相應(yīng)的旅游引力模型，對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行引力分析。

在對(duì)旅游市場(chǎng)客源地進(jìn)行引力分析時(shí)，主要從以下方面的影響因素來進(jìn)行分析：客源地市場(chǎng)跟客源之間的距離、相關(guān)客源市場(chǎng)的出游能力以及客源市場(chǎng)中旅游人數(shù)的規(guī)模大小等。這些因素都會(huì)影響到旅游市場(chǎng)客源地的構(gòu)成比例關(guān)系，是旅游市場(chǎng)的客源地分析中較為重要的分析因素。在運(yùn)用這一模型時(shí)，需要滿足以下幾個(gè)方面的假設(shè)條件，這些都是引力模型得以順利運(yùn)用的基礎(chǔ)和前提，其中包括信息充分的假設(shè)，要求客源地的游客對(duì)于旅游地的相關(guān)旅游信息能夠完全掌握，同時(shí)還需要旅游客源地的居民具有相同或者是相近的旅游偏好，再就是要求在運(yùn)用引力模型時(shí)不能夠有其他的中介的介入，比如旅游目的地與旅游客源地之間不能夠存在同質(zhì)性的旅游目的地。只有滿足這些條件和假設(shè)，引力模型才能夠有效地運(yùn)用于旅游客源地分析中，才能保障研究和計(jì)算結(jié)果的科學(xué)有效。

旅游客源市場(chǎng)引力模型應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)分析

引力模型在分析旅游市場(chǎng)客源地過程中具有自身的優(yōu)勢(shì)，研究分析的內(nèi)容比較具體，一般是通過系統(tǒng)分析評(píng)價(jià)旅游目的地，并在此基礎(chǔ)上明確界定旅游相關(guān)目的地的吸引力的作用范圍，并合理估計(jì)和評(píng)價(jià)相應(yīng)的影響因素對(duì)于旅游目的地的影響系數(shù)大小，以此來合理預(yù)算目的地在未來的游客流量情況。按照引力模型的理論界，旅游目的地客源分析中的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)因素會(huì)存在著相互的作用力，并且這種作用力與它們的各自規(guī)模存在正比例關(guān)系，與兩者之間的距離存在反比例關(guān)系，在此基礎(chǔ)上形成了旅游目的地客源的分析研究模型，并通過采集、整理和分析數(shù)據(jù)，得出相應(yīng)的結(jié)果，因此來對(duì)旅游目的地客源做出準(zhǔn)確的預(yù)算和估計(jì)，為相關(guān)決策提供科學(xué)有效的數(shù)據(jù)支持。

將引力模型引入到旅游市場(chǎng)客源地分析，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題的數(shù)據(jù)化理性分析研究，便于對(duì)該問題實(shí)行實(shí)證分析，而且該實(shí)證模型的基本形式可以實(shí)現(xiàn)大致固定，在對(duì)不同的問題進(jìn)行分析研究時(shí)，只需要對(duì)該模型的相關(guān)參數(shù)以及相關(guān)分量的定義進(jìn)行一定程度的合理修正就可以對(duì)不同的問題進(jìn)行分析，這拓展了引力模型在分析旅游市場(chǎng)中的適用性。不過引力模型在理論研究上相對(duì)比較滯后，這一理論上的滯后也影響了引力模型應(yīng)用中的準(zhǔn)確性，這主要是引力模型的應(yīng)用需要設(shè)置許多前提條件，這些條件在理論研究之后的情況下難以真實(shí)計(jì)量和測(cè)算，這就使得引力模型得出的實(shí)證結(jié)論在分析效力上有待進(jìn)一步提升。

旅游客源市場(chǎng)引力模型應(yīng)用的可行性分析

運(yùn)用引力模型分析旅游市場(chǎng)客源地過程中，存在旅游目的地吸引力距離衰減的客觀規(guī)律，同時(shí)也可以確定感知距離、實(shí)際距離以及相關(guān)旅行費(fèi)用的變量，依據(jù)在市場(chǎng)中調(diào)查獲取的信息資料數(shù)據(jù)，建立相應(yīng)的旅游市場(chǎng)客源地引力模型，在將旅游客源地的居民人口數(shù)量、旅游目的地的景區(qū)數(shù)量、旅游目的地的人口數(shù)量作為自變量的基礎(chǔ)上，做出科學(xué)合理的分析研究，獲取較為實(shí)用的分析結(jié)論。

旅游活動(dòng)作為貿(mào)易活動(dòng)的一種形式，在進(jìn)行旅游市場(chǎng)客源地分析時(shí)可以改進(jìn)引力模型，構(gòu)建適合于旅游分析的相關(guān)引力分析模型，之前的旅游引力模型分析主要是考慮對(duì)引力模型中的距離變量進(jìn)行修正，或是將旅游目的地的旅游潛力作為因變量，并將需求因素和旅游的供給因素作為分析的自變量，通過這些變量的設(shè)置構(gòu)建旅游市場(chǎng)客源地引力模型。

將引力模型應(yīng)用于旅游市場(chǎng)的分析研究中，能夠進(jìn)一步精確旅游市場(chǎng)的空間關(guān)系，同時(shí)數(shù)據(jù)運(yùn)算可以提升旅游市場(chǎng)客源地分析的準(zhǔn)確性，但是，這一模型在大多數(shù)情況下運(yùn)用于對(duì)相關(guān)旅游市場(chǎng)客源地的靜態(tài)研究分析，在對(duì)動(dòng)態(tài)問題進(jìn)行相關(guān)分析研究時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)較大的偏差，影響到分析的準(zhǔn)確性。而且在引力模型的實(shí)際運(yùn)用中，也存在著其他的問題，例如引力模型在理論研究上有待進(jìn)一步提升，盡管引力模型廣泛地應(yīng)用于社會(huì)研究分析，不過相關(guān)理論發(fā)展滯后，同時(shí)引力模型存在的前提和假設(shè)都比較難以準(zhǔn)確計(jì)量，這在很大程度上制約著引力模型的進(jìn)一步發(fā)展，也就降低了引力模型結(jié)論的實(shí)效性。另外，引力模型在實(shí)際運(yùn)用過程中，對(duì)于變量的選擇往往帶有較強(qiáng)的主觀性，不同的主觀選擇和審視視角會(huì)產(chǎn)生不同的數(shù)據(jù)，也就會(huì)產(chǎn)生不同的研究分析結(jié)論，在這種情況下往往會(huì)由于主觀選擇的不同產(chǎn)生不同的計(jì)算結(jié)果，也就使得數(shù)據(jù)原有的科學(xué)性大打折扣。這就是純理性的數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)用于社會(huì)問題研究的弊端和不足之處，這些問題如果處理得不恰當(dāng)，會(huì)影響到理論研究結(jié)果與實(shí)際結(jié)果之間的一致性。

旅游客源市場(chǎng)引力模型的構(gòu)建

就當(dāng)前而言，現(xiàn)有的旅游市場(chǎng)客源地分析通常是按照距離圈層法或是腹地理論。距離圈層法是將旅游目的地作為中心依次畫出若干個(gè)圈層，并分為不同的市場(chǎng)等級(jí)。而腹地理論則認(rèn)為旅游客源地主要集中在經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的區(qū)域。這兩種分析方法都存在著不足之處，都只是定性地說明了旅游目的地的游客來源，而不能定量地計(jì)算出游客的數(shù)量，兩者都分別介紹了距離以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度對(duì)于旅游目的地游客數(shù)量的影響，而沒有綜合地分析兩者與游客數(shù)量之間的具體比例關(guān)系。

因此，結(jié)合之前介紹的影響游客出行的相關(guān)因素分析，本文將旅游人次、旅游目的地的吸引力以及游客的出行距離這三者作為引力模型構(gòu)建的三個(gè)因素。旅游人次數(shù)是通過將人口數(shù)量與相應(yīng)的出游率相乘得到，同時(shí)出行距離也是旅游者在選擇外出旅游的重要考慮因素，而且出行的距離越遠(yuǎn)，則游客的出行意愿則越低，在引力模型上的表現(xiàn)就是出行的距離跟游客的數(shù)量之間呈現(xiàn)反比例關(guān)系。因此，總的來講，旅游目的地的吸引力是游客進(jìn)行旅游的首要?jiǎng)恿?，?duì)于不同的旅游目的地，其旅游的吸引力大小也不一樣，一般來講，旅游目的地的等級(jí)越高、旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越到位，則其對(duì)游客的旅游吸引力也就越大。

基于上述分析，可以將旅游目的地的距離、來此旅游的總?cè)舜我约奥糜文康牡貙?duì)于游客的吸引力作為參數(shù)來構(gòu)建旅游引力模型，如下：

T=G*PQ/R2 （1）

在這一模型中，T表示游客量，G表示引力系數(shù)，P表示旅游目的地的吸引力值，而Q表示客源地的游客的旅游人次，R表示客源地與旅游目的地之間的距離，此處Q/R2可以看作是某一個(gè)旅游地的游客次數(shù)場(chǎng)強(qiáng)。

而對(duì)于具體的旅游目的地而言，其吸引力值是一個(gè)確切的常數(shù)，因此可以將P與G的乘積視為一個(gè)常數(shù)項(xiàng)，并將其重新定義為一個(gè)新的參數(shù)，即旅游目的地的引力參數(shù)K，通過參數(shù)的轉(zhuǎn)換，上述引力模型可以簡(jiǎn)化為：

T=K*Q/R2 （2）

上述兩個(gè)引力模型在實(shí)際的分析研究中都會(huì)存在一定的誤差，這些誤差往往會(huì)導(dǎo)致分析結(jié)果產(chǎn)生偏差，例如旅游地與客源地之間的距離較遠(yuǎn)時(shí)，T會(huì)接近于0，即較遠(yuǎn)的地區(qū)往往沒有旅游目的地的游客，而現(xiàn)實(shí)中卻常常會(huì)違背這一理論，在較遠(yuǎn)的區(qū)域也有可能存在一定數(shù)量的游客，這些游客可以成為機(jī)會(huì)市場(chǎng)。正是由于上面誤差的存在，有必要對(duì)模型進(jìn)行進(jìn)一步的修改，引入機(jī)會(huì)市場(chǎng)的變量，并將機(jī)會(huì)市場(chǎng)中的游客量定義為m，之前的引力模型公式就可以轉(zhuǎn)換為：

T=K*Q/R2+m （3）

引力模型需要結(jié)合三個(gè)方面的因素來實(shí)現(xiàn)對(duì)客源地市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析，包括旅游客源地的游客數(shù)量、旅游目的地對(duì)游客的吸引力以及這兩者之間的距離等，通過設(shè)置這三個(gè)指標(biāo)提升引力模型運(yùn)用中的實(shí)用性和科學(xué)性，同時(shí)引力模型能夠有效地對(duì)旅游客源進(jìn)行分析解釋和定量預(yù)測(cè)，并能夠根據(jù)旅游目的地進(jìn)一步細(xì)分游客規(guī)模，同時(shí)可以借鑒研究結(jié)論分析實(shí)際到訪游客規(guī)模，為旅游目的地的科學(xué)合理決策提供支持，保障其今后在旅游開發(fā)時(shí)可以合理判斷區(qū)域的市場(chǎng)開況，為科學(xué)營(yíng)銷提供信息支持。

研究結(jié)論及展望

總的來講，引力模型在研究分析旅游市場(chǎng)客源地方面具有較強(qiáng)的可行性和可操作性。同時(shí)在應(yīng)用引力模型對(duì)相關(guān)旅游市場(chǎng)客源分析時(shí)還應(yīng)當(dāng)注意到這一模型的使用需要在一定的前提條件之下才能有效實(shí)現(xiàn)，這主要在于引力模型的應(yīng)用中數(shù)據(jù)質(zhì)量的要求相對(duì)比較高一些，既需要旅游地附近周邊局部客源市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)，同時(shí)也需要客源地出游率的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，這些信息可以通過調(diào)研等直接方式統(tǒng)計(jì)獲取，只有大量的真實(shí)可靠的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)才能夠有效支撐引力模型的有效運(yùn)用。但是在現(xiàn)實(shí)中，數(shù)據(jù)的采集相對(duì)比較繁瑣，通過間接方法獲得的數(shù)據(jù)有時(shí)準(zhǔn)確性難以保障，進(jìn)而對(duì)引力模型的使用造成一定的誤差。

引力模型在旅游市場(chǎng)客源地研究方面具有較好的前景，可以運(yùn)用多種學(xué)科交叉研究、多個(gè)角度有效分析來進(jìn)一步拓展引力模型在相關(guān)問題研究上的適用性。在運(yùn)用引力模型做相關(guān)分析時(shí)，要采取多種措施有效減少引力模型自身局限性對(duì)于分析結(jié)果的影響，可以借鑒多種公式或者經(jīng)驗(yàn)，通過對(duì)引力模型的適度修正或者將相關(guān)學(xué)科的研究成果積極引入到引力模型的研究中，以此來有效提升引力模型在旅游市場(chǎng)客源地分析中的準(zhǔn)確性。另外，隨著信息手段的進(jìn)一步提升，引力模型的應(yīng)用所需的大量數(shù)據(jù)在采集、整理、分析等環(huán)節(jié)的效率也可以得到較大程度的保障和提升，這就可以進(jìn)一步降低數(shù)據(jù)缺失對(duì)于引力模型準(zhǔn)確性的影響，能夠增強(qiáng)引力模型分析的準(zhǔn)確性，提高研究結(jié)果的可靠程度。

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篇6

【關(guān)鍵詞】漢中；客源市場(chǎng)；調(diào)查分析；開拓策略；對(duì)策研究

一、客源市場(chǎng)及其對(duì)旅游業(yè)的作用

旅游客源市場(chǎng)是指一定時(shí)期內(nèi)，某一地區(qū)中存在的對(duì)旅游產(chǎn)品具有支付能力的現(xiàn)實(shí)的和潛在的購(gòu)買者。它是狹義的旅游市場(chǎng)范疇。形成旅游客源市場(chǎng)必須具備旅游者、旅游購(gòu)買力、旅游購(gòu)買欲望和旅游購(gòu)買權(quán)利等四個(gè)要素。旅游者數(shù)量是旅游客源市場(chǎng)規(guī)模的表現(xiàn)。對(duì)某一旅游接待地來說，旅游者數(shù)量越大，所需旅游產(chǎn)品數(shù)量越大，反之亦然。同時(shí)由人們收入水平和可自由支配收入決定的旅游者購(gòu)買力，也是旅游客源市場(chǎng)中的又一重要因素。如果沒有具備這一條件，旅游市場(chǎng)只是一種潛在市場(chǎng)。旅游產(chǎn)品購(gòu)買欲望也是形成現(xiàn)實(shí)旅游消費(fèi)者的必要條件之一。而旅游購(gòu)買權(quán)利因素對(duì)國(guó)際旅游者的影響較大，如旅游目的國(guó)和客源國(guó)之間的政策限制、外交關(guān)系等的協(xié)調(diào)都會(huì)影響旅游購(gòu)買，有時(shí)可成為主導(dǎo)因素?？驮词锹糜螛I(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?？驮闯渥?，就會(huì)促進(jìn)旅游地的建設(shè)，推動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。反之，就會(huì)限制旅游業(yè)的發(fā)展。因此，對(duì)旅游地客源市場(chǎng)的調(diào)查研究，有助于我們了解客源市場(chǎng)的具體情況，對(duì)針對(duì)客源市場(chǎng)的特征，提出對(duì)策，鞏固和擴(kuò)大客源市場(chǎng)有著深遠(yuǎn)的影響。

二、漢中客源市場(chǎng)分析

在今年“十一”黃金周期間，我曾在漢臺(tái)區(qū)、勉縣等地的主要景點(diǎn)對(duì)游客做過問卷調(diào)查，本次調(diào)查共發(fā)問卷500份，收回500份，回收率百分之百?，F(xiàn)就調(diào)查結(jié)果匯總?cè)缦拢?/p>

1.旅游客源地分析。漢中的客源市場(chǎng)以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，國(guó)際客源市場(chǎng)規(guī)模很小。國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)又以本省為主，占62%，其中，由于西漢高速的開通，西安關(guān)中方向來的游客占到94%，這是交通的改善為漢中旅游帶來的最顯著變化，這以后都將改變漢中客源市場(chǎng)的布局，以前，在客源調(diào)查中漢中本地游客占多數(shù)的現(xiàn)象將不復(fù)存在。其次為四川省、湖北省、河南省、山東省等省市。

2.性別、年齡結(jié)構(gòu)。在本次調(diào)查中，男性居多占到了71%，女性占29%，性別比相差較大。在年齡結(jié)構(gòu)中，大多集中在有工資來源且身體較好的中青年，老年和14歲以下年幼者所占比例小。其中65歲及以上者占2%；45～64歲占23%；25～44歲占53%；15～24歲占20%；14歲及以下者占2%。

3.職業(yè)結(jié)構(gòu)。由于最近商務(wù)旅游、會(huì)議旅游的興起，在本次調(diào)查中，公務(wù)員占24%；企事業(yè)管理人員占11%；專業(yè)/文教科技人員占9%；服務(wù)銷售人員占7%；工人占13%；軍人占9%；農(nóng)民占2%；離退休人員占3%；學(xué)生占11%；其它占11%。

4.旅游者行為分析。（1）旅游目的。在本次旅游目的的調(diào)查中，欣賞西漢高速沿路風(fēng)光的達(dá)到了42%；欣賞陜南自然風(fēng)光的占25%；兩漢三國(guó)歷史文化占30%；其它占3%。當(dāng)然，由于本次調(diào)查時(shí)間上比較特殊，剛好趕上西漢高速開通，這次陜北、關(guān)中方向來的游客很大一部分都是為看西漢高速而來，所以本次調(diào)查時(shí)間限制了數(shù)據(jù)的真實(shí)性，但從歷史資料可以看出，漢中旅游資源以兩漢三國(guó)文化和自然風(fēng)光最吸引人。（2）消費(fèi)比例。游客在漢中的消費(fèi)主要集中在住宿、餐飲和景區(qū)游覽上，這與漢中的實(shí)際情況相符：沒有大型的購(gòu)物中心和娛樂場(chǎng)所，游客來漢中旅游基本停留在“白天看廟，晚上睡覺”這一階段。其中，住宿占40%；餐飲占20%；景區(qū)游覽占20%；娛樂占10%；購(gòu)物占5%；其它占5%。（3）旅游方式。到達(dá)漢中的旅游方式，自駕游和親友結(jié)伴占多數(shù)。自駕游的興起比較突出，這也是以后漢中乃至全國(guó)旅游的重要特征。在調(diào)查中，單位組織占4%；家庭或親朋結(jié)伴占34%；旅行社組織占14%；個(gè)人旅行占10%；自駕游占38%。（4）了解選擇到漢中的途徑?，F(xiàn)在信息技術(shù)異常發(fā)達(dá)，了解漢中的途徑也多種多樣。其中，電視占32%；報(bào)紙占10%；互聯(lián)網(wǎng)占14%；經(jīng)朋友推薦占25%；其它占19%。在我們國(guó)內(nèi)，電視依然占據(jù)主流，但互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，漢中在做好電視宣傳的同時(shí)，還應(yīng)該做好網(wǎng)絡(luò)宣傳，網(wǎng)絡(luò)對(duì)旅游的作用只會(huì)越來越大。

5.旅游者消費(fèi)心里分析。（1）旅游者在旅游過程中的滿意程度。在此次調(diào)查中，總的來看，游客滿意度較高的是導(dǎo)游服務(wù)、餐飲、旅館飯店；評(píng)價(jià)最低的是娛樂條件，其次是購(gòu)物條件，對(duì)交通和環(huán)境條件的評(píng)價(jià)也不高。在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)，最不滿意的有以下幾點(diǎn)：停車占29%；景區(qū)建設(shè)占20%；講解和文化內(nèi)涵挖掘占16%；購(gòu)物占21%；休閑娛樂占14%。在賓館方面，游客最不滿意的有：環(huán)境條件占30%；硬件設(shè)施占40%；服務(wù)態(tài)度占24%；其它占6%。（2）旅游者旅游傾向。旅游傾向比例居前四位的分別是：山水風(fēng)光、文物古跡、生態(tài)環(huán)境、民俗風(fēng)情；所占比例依次為：36%、28%、12%和10%。這四個(gè)方面是漢中旅游資源的主要特征，針對(duì)陜北、關(guān)中游客來說，山水風(fēng)光、生態(tài)環(huán)境和民俗風(fēng)情吸引力最大，所以漢中應(yīng)該在這方面的景點(diǎn)上重點(diǎn)建設(shè)；在文物古跡方面，畢竟和西安這樣的六朝古都相比，漢中還略顯渺小，不過也尤其獨(dú)特之處，重點(diǎn)是做好文物古跡的保護(hù)。在旅游促銷上，也應(yīng)該重點(diǎn)突出以上特征，以投其所好。（3）游客最喜愛的漢中景點(diǎn)。跟據(jù)本次調(diào)查，對(duì)游客對(duì)漢中市旅游景點(diǎn)的喜愛程度有一定了解，最后結(jié)果如下，在游客最喜愛的漢中景點(diǎn)項(xiàng)目中，排在前十位的是以下景點(diǎn)：南湖、古漢臺(tái)、張良廟、武侯墓、武侯祠、拜將壇、紅寺湖、石門古棧道、天臺(tái)山、長(zhǎng)青自然保護(hù)區(qū)。

三、客源市場(chǎng)分析

1.省內(nèi)游客為主，省外游客較少，國(guó)內(nèi)游客為主，國(guó)外游客極少。通過以上的調(diào)查匯總，我們不難看出，本次黃金周來漢中旅游的基本上為國(guó)內(nèi)游客，國(guó)外游客極少。當(dāng)然十一為中國(guó)的節(jié)假日，本次調(diào)查的時(shí)間限制了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。實(shí)際上，我們不用調(diào)查也知道，來漢中旅游的國(guó)外客人是很少的，平時(shí)就看得出來。在國(guó)內(nèi)游客中，陜西本省的又占了絕大部分，省外較少。

2.男性較多，女性較少，中青年為主，老年兒童較少。來漢中旅游的多數(shù)為男性，女性相對(duì)較少。由于生理、性格、職業(yè)的差別，男性出游的愿望和實(shí)際出游的機(jī)會(huì)較女性要更大一些，比較合乎常理，但如果能夠開發(fā)出一些適合女性的旅游產(chǎn)品，仍然可以進(jìn)一步開拓女性市場(chǎng)。

3.以觀光旅游、兩漢三國(guó)文化、民俗風(fēng)情旅游為主。從旅游者旅游傾向來看，大多數(shù)游客來漢中的目的，一是欣賞“西北小江南”優(yōu)美的自然風(fēng)光，二是感受漢中濃郁的兩漢三國(guó)文化。另外，漢中在地域上更接近四川、重慶，在語(yǔ)言、文化、生活習(xí)慣等民俗風(fēng)情上也更接近川、渝，而有別于關(guān)中、陜北。所以在這方面對(duì)關(guān)中、陜北方向來的游客有很大的吸引力。

4.游客消費(fèi)結(jié)構(gòu)單一，消費(fèi)水平較低。由于漢中游客主要來源于陜西本省，從陜西省的實(shí)際情況來看，還處于欠發(fā)達(dá)狀態(tài)，盡管人民生活水平有了很大的提高，但由于住房、子女上學(xué)等問題，負(fù)擔(dān)還是很重，用于旅游這方面的開支比較小，再加上旅游本來就是一項(xiàng)“奢侈”的活動(dòng)，所以旅客即使來到漢中消費(fèi)水平也還是很低的。從游客在漢中的消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，住宿、餐飲、景區(qū)所占的消費(fèi)比例占到了80%，娛樂、購(gòu)物所占比例不足20%。而在吃、住、行、游、購(gòu)、娛六個(gè)環(huán)節(jié)中，前四個(gè)都是屬于彈性較小的部分。

5.旅游設(shè)施不夠完善，旅游服務(wù)質(zhì)量不高，游客滿意程度低。從漢中各個(gè)景點(diǎn)的實(shí)際考察來看，景區(qū)內(nèi)旅游設(shè)施普遍較差。從游客的反映來看，對(duì)景點(diǎn)建設(shè)，景區(qū)設(shè)施滿意程度低。許多游客提出了一些意見和建議，主要集中在服務(wù)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量等方面。在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)，停車場(chǎng)的建設(shè)問題很大，許多景點(diǎn)沒有一個(gè)像樣的停車場(chǎng)，隨著自駕車旅游者愈來愈多，游客的滿意程度愈來愈低。在旅游服務(wù)方面，游客的滿意程度也不高。

四、客源市場(chǎng)開拓策略

1.在旅游資源上分清主次，發(fā)展特色資源。漢中旅游資源的特色到底是什么？近年來漢中市有關(guān)部門通過認(rèn)真分析本市旅游資源的狀況，逐步趨向于把“漢”（歷史文化資源）、“綠”（自然生態(tài)資源）、“水”（水利資源）作為旅游資源的三大特色，并重點(diǎn)加以突出。國(guó)內(nèi)有地理學(xué)家曾指出，漢中地區(qū)秦巴山區(qū)是地球上同一緯度生態(tài)環(huán)境最好的區(qū)域，正是因?yàn)檫@個(gè)原因，一些稀有動(dòng)植物才能夠生存下去。若能以自然景觀作為主體，人文景觀則起到畫龍點(diǎn)睛的作用，但事實(shí)上不容易做到這一點(diǎn)，對(duì)人文景觀則把重點(diǎn)放在資源保護(hù)上。

2.針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，研究不同的營(yíng)銷策略。（1）從年齡細(xì)分入手。由于年齡的不同，其旅游偏好、出游動(dòng)機(jī)、出游力等均存在差異。如年青人喜愛娛樂、探險(xiǎn)、體育類旅游區(qū)，中年人偏愛觀光度假類旅游區(qū)，老年人傾向紀(jì)念、文化類旅游區(qū)。因此，從年齡細(xì)分入手開展?fàn)I銷活動(dòng)，可以“投其所好”，以對(duì)口產(chǎn)品打開市場(chǎng)。（2）從性別細(xì)分入手。由于生理因素和社會(huì)條件的影響，男性和女性在個(gè)性特點(diǎn)和旅游愛好上也有所不同。男性較女性而言更富有異向型心理特質(zhì)，體魄也較女性強(qiáng)健，受傳統(tǒng)約束較小，旅游愿望更強(qiáng)。而女性多原意選擇觀賞型的旅游地和項(xiàng)目，注意旅游的情境和感受，對(duì)旅游地整體環(huán)境很敏感。針對(duì)這一差異進(jìn)行促銷活動(dòng)，有利于旅游產(chǎn)品的銷售知名度的提高。（3）從職業(yè)細(xì)分入手。據(jù)調(diào)查資料顯示，不同職業(yè)者在旅游行為方面也有一定的差異。商人、醫(yī)生、律師等職業(yè)的游客，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，受教育程度較高，喜愛人文景觀型產(chǎn)品，且在消費(fèi)中追求檔次高，花費(fèi)大，對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)要求也高。因此，從職業(yè)細(xì)分入手開展選擇性專門化營(yíng)銷活動(dòng)，既可以更好地滿足不同職業(yè)旅游者的需要，又可抬升自身品位，提高自身素質(zhì)。

3.完善旅游設(shè)施，提高服務(wù)質(zhì)量?！耙赂?，先修路”這句話同樣適合于旅游。要想發(fā)展旅游業(yè)，交通是首要條件。尤其是對(duì)漢中這樣的欠發(fā)達(dá)地區(qū)來說，可進(jìn)入性很大程度上決定了旅游業(yè)的興旺發(fā)達(dá)。由于漢殊的地理位置，北由秦嶺將漢中和富庶的關(guān)中斷開，南由巴山將漢中與肥沃的川蜀隔絕。所以多年來交通無(wú)疑是制約漢中旅游業(yè)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的最大瓶頸，單就旅游業(yè)來說，一個(gè)西漢高速的開通，對(duì)漢中旅游的影響就可謂立竿見影。另外景區(qū)內(nèi)旅游交通、旅游設(shè)施建設(shè)同樣重要?？傊?，在現(xiàn)代社會(huì)，旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅在于資源的優(yōu)勢(shì)，旅游業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣同樣可以決定當(dāng)?shù)芈糜蔚陌l(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]漢中市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃.漢中市旅游網(wǎng)[EB/OL].www

.2005-12-25

[2]馮明放.關(guān)于漢中旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展幾個(gè)問題的認(rèn)識(shí)[J].漢中師范學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)）.2001，19（4）：72～75

[3]李天元主編.旅游學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2002

篇7

一、我國(guó)當(dāng)前旅游消費(fèi)市場(chǎng)分析

旅游是人類在現(xiàn)代物質(zhì)文明高度發(fā)展基礎(chǔ)上所形成的一種高層次的生活需求。從目前世界范圍看，在發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游已不再是時(shí)尚的象征，它正在演變?yōu)橐环N根深蒂固的生活方式，并成為僅次于食品和住房的消費(fèi)者優(yōu)先選擇的第三大消費(fèi)項(xiàng)目。而為旅游者提供行、游、住、食、娛、購(gòu)系統(tǒng)的旅游業(yè)，也以其投入少、效益高、增長(zhǎng)快、活力強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，被譽(yù)為永不衰敗的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。

旅游消費(fèi)市場(chǎng)迅猛發(fā)展的主要依賴因素：一是居民收入達(dá)到相應(yīng)水平。據(jù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)資料表明：當(dāng)一國(guó)家人均國(guó)民生產(chǎn)總值達(dá)到300美元時(shí)，居民將普遍產(chǎn)生國(guó)內(nèi)旅游動(dòng)機(jī)；達(dá)到1000美元時(shí)，將產(chǎn)生國(guó)際旅游的動(dòng)機(jī)；超過3000美元，將產(chǎn)生洲際旅游動(dòng)機(jī)。二是居民業(yè)余時(shí)間相應(yīng)增多。隨著人們勞動(dòng)時(shí)間的逐步縮短，各種假期的日益增多，為提升生活層次與生活質(zhì)量，人們將會(huì)用更多的時(shí)間用于休息和享受生活。三是旅游消費(fèi)需求的不斷增強(qiáng)。美國(guó)《幸?！冯s志早在二十世紀(jì)90年代就曾提出，消費(fèi)者集中追求的5個(gè)目標(biāo)是時(shí)間、質(zhì)量、健康、環(huán)境與家庭，能同時(shí)滿足這5個(gè)目標(biāo)的最佳消費(fèi)領(lǐng)域就是旅游活動(dòng)。

我國(guó)正處在全面建設(shè)小康社會(huì)的經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)階段。隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的不斷提高，從業(yè)人員勞動(dòng)時(shí)間的縮短和帶薪假期的增多，使得我國(guó)國(guó)際和國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)潛力無(wú)限。

從理論上講，我國(guó)的人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值已從二十世紀(jì)90年代初的300美元，發(fā)展到2000年的850美元。就目前我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)的支付能力而言，70%的工薪階層已處于適宜國(guó)內(nèi)旅游區(qū)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2001年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人員達(dá)7.84億人次，其中城鎮(zhèn)居民3.74億人次，農(nóng)民4.09億人次；全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游收入3522.36億元人民幣；全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游人均花費(fèi)449.3元。其中城鎮(zhèn)居民國(guó)內(nèi)旅游人均花費(fèi)708.3元，農(nóng)民國(guó)內(nèi)旅游人均花費(fèi)212.7元。

另?yè)?jù)世界旅游組織的最新展望報(bào)告分析，在未來的20年，全世界游客數(shù)量和旅游收入將分別以每年平均4.3%和6.7%的速度增長(zhǎng)。進(jìn)入21世紀(jì)后，中國(guó)的旅游業(yè)保持著高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)前景極為廣闊。但客觀地講，我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展與世界旅游業(yè)的發(fā)展相比較差距還較大，尤其是現(xiàn)代旅游業(yè)起步較晚，與發(fā)達(dá)國(guó)家的旅游業(yè)相比明顯落后，居民旅游消費(fèi)需求嚴(yán)重不足。

二、我國(guó)當(dāng)前旅游消費(fèi)需求不足的成因分析

我國(guó)當(dāng)前旅游消費(fèi)需求不足是制約我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”。在我國(guó)，旅游消費(fèi)水平的高低主要取決于居民的可支配收入與居民消費(fèi)傾向，且旅游消費(fèi)水平的高低同居民收入水平與居民消費(fèi)傾向成正比相關(guān)關(guān)系。也就是說，在不考慮消費(fèi)模式的情況下，居民收入水平高，則居民消費(fèi)傾向高。當(dāng)前我國(guó)旅游消費(fèi)需求不足的原因，可歸結(jié)為：

1.收入水平相對(duì)下降

對(duì)我國(guó)城鄉(xiāng)居民來說，改革開放帶來的最大、最直接的變化就是收入的增加與生活質(zhì)量的提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配的收入由1978年的343.4元增加到2001年的6859.6元，自1997年以來年遞增率超過6%；城市居民家庭恩格爾系數(shù)由1978年的57.5%降到37.9%。這為居民旅游消費(fèi)奠定了基礎(chǔ)。與此同時(shí)，隨著住房、醫(yī)療、交通、教育與養(yǎng)老等制度改革的不斷深入，城鄉(xiāng)居民的各項(xiàng)預(yù)期支出也在大幅度增加，這就使得我國(guó)居民的實(shí)際收入水平相對(duì)于支出而言，有下降趨勢(shì)。居民收入水平是影響其旅游消費(fèi)需求的最根本的因素。居民收入水平的相對(duì)下降，必然導(dǎo)致旅游消費(fèi)市場(chǎng)與居民購(gòu)買力相脫節(jié)，總消費(fèi)需求不足。

2.收入差距日益拉大

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)，截止2002年底，我國(guó)人均GDP首次接近1000美元；上海人均GDP已近5000美元。但是由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，致使城鄉(xiāng)居民收入差異、地域間收入差距、城鎮(zhèn)與農(nóng)村居民內(nèi)部收入差距日益拉大。

社會(huì)各階層收入差距的不斷拉大，社會(huì)財(cái)富又較多地集中于少數(shù)高收入階層，而低收入階層的邊際消費(fèi)傾向雖然較高，但其潛在的消費(fèi)需求因收入增幅下降而難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)需求，從而導(dǎo)致了我國(guó)當(dāng)前居民的總體邊際消費(fèi)傾向降低，并成為旅游消費(fèi)需求的強(qiáng)大抑制力。同時(shí)，社會(huì)收入差距擴(kuò)大，使城鄉(xiāng)居民的收入分配格局出現(xiàn)了一個(gè)巨大的斷層，進(jìn)而形成了城鄉(xiāng)居民旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的斷檔。

據(jù)中國(guó)社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)所統(tǒng)計(jì)：中國(guó)家庭財(cái)產(chǎn)在15-30萬(wàn)之間的中產(chǎn)階層，即中等收入以上者所占比重已達(dá)15%以上。另?yè)?jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查表明：占居民家庭戶數(shù)7%的豪富家庭，擁有中國(guó)現(xiàn)有全部金融資本的32.2%，這一階層的邊際消費(fèi)傾向相對(duì)較低；而占85%的消費(fèi)主體，又因收入水平相對(duì)下降，旅游有效需求不足。

3.收入穩(wěn)定性較差

居民收入穩(wěn)定性較差，給居民的旅游消費(fèi)心理造成了嚴(yán)重的不良預(yù)期，并出現(xiàn)了居民壓縮現(xiàn)期消費(fèi)趨向。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅我國(guó)居民在金融機(jī)構(gòu)中的存款，由改革開放初期的500億元發(fā)展到2002年11月底，已增加到8.35萬(wàn)億元。且我國(guó)的儲(chǔ)蓄率一直居高不下，不僅高于發(fā)達(dá)國(guó)家，而且也高于眾多發(fā)展中國(guó)家。

特別是近年來，由于居民可支配收入的增長(zhǎng)率持續(xù)下滑，給居民造成強(qiáng)大的心理壓力。加之社會(huì)轉(zhuǎn)型期下崗、失業(yè)、傷殘、疾病等嚴(yán)重影響生計(jì)或生活質(zhì)量因素的不可預(yù)見性，致使人們對(duì)未來收入的預(yù)期急劇下降，從而盡量壓縮即期消費(fèi)，形成了當(dāng)前我國(guó)城鄉(xiāng)居民“有錢不敢花”的高儲(chǔ)蓄、低消費(fèi)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，我國(guó)反映收入不平等的基尼系數(shù)，1978年為0.16，1998年已超過0.5。

4.旅游消費(fèi)信貸不暢

消費(fèi)信貸是緩解生產(chǎn)與消費(fèi)之間矛盾的有效途徑，目前在發(fā)達(dá)國(guó)家頗為流行。然而，當(dāng)前我國(guó)消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，特別是旅游消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)還相當(dāng)滯后。這種滯后與我國(guó)現(xiàn)階段居民可支配收入水平相對(duì)下降、收入穩(wěn)定性較差及收入差距日益拉大有著密切的關(guān)系。

一般而言，發(fā)展消費(fèi)信貸有三個(gè)基本前提：一是居民收入水平較高，有一定的儲(chǔ)蓄能力；二是收入水平比較穩(wěn)定，居民的收入預(yù)期較高；三是消費(fèi)觀念較為超前。近年來，我國(guó)居民收入水平雖然得到了大幅度的增長(zhǎng)，但總體而言，我國(guó)居民的人均收入水平還較低，居民的收入水平與大規(guī)模開展住房、汽車與旅游等信貸消費(fèi)等還有一定距離。同時(shí)，居民收入的穩(wěn)定性還較差，造成了廣大城鄉(xiāng)居民對(duì)未來收入預(yù)期不穩(wěn)定，因而對(duì)開展旅游消費(fèi)信貸也就心存疑慮。即使有足夠的能力，由于受傳統(tǒng)消費(fèi)意識(shí)的影響，也往往不敢盲目貸款旅游消費(fèi)。所以說，收入水平下降與收入增長(zhǎng)不穩(wěn)定，深深妨礙著我國(guó)城鄉(xiāng)居民旅游消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的開展。

三、我國(guó)當(dāng)前啟動(dòng)居民旅游消費(fèi)需求的主要對(duì)策

居民的收入水平及收入的穩(wěn)定性是旅游消費(fèi)需求的最終決定力量。切實(shí)采取有效措施，增加居民實(shí)際收入，是當(dāng)前啟動(dòng)旅游消費(fèi)和擴(kuò)大內(nèi)需的關(guān)鍵。筆者認(rèn)為當(dāng)前啟動(dòng)旅游消費(fèi)需求應(yīng)采取如下對(duì)策：1.適度增加居民穩(wěn)定的可支配收入

旅游消費(fèi)需求是旅游市場(chǎng)活躍與產(chǎn)品旺銷的原動(dòng)力。在我國(guó)，由于占80%以上的消費(fèi)主體屬低收入階層，旅游市場(chǎng)的有效需求嚴(yán)重不足。同時(shí)，富裕人員的邊際消費(fèi)傾向又較低，最終勢(shì)必造成社會(huì)旅游商品相對(duì)過剩，市場(chǎng)供需結(jié)構(gòu)錯(cuò)位。正因?yàn)槿绱耍瑢?shí)實(shí)在在地增加居民穩(wěn)定的可支配收入，提高居民的有效購(gòu)買力，改善居民的收入預(yù)期，才是最直接、有效地?cái)U(kuò)大居民旅游消費(fèi)需求的根本出路。

根據(jù)《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料（2002年）》調(diào)查顯示：2001年國(guó)內(nèi)旅游的出游比例，家庭月收入1000～1999元的出游者位居第一，占34.4%；家庭月收入2000～2999元的出游者位居第二，占24.0%；500～999元的出游者位居第三，占13.5%；家庭月收入3000～3999元的出游者位居第四，占12.2%；家庭月收入4000～4999元的出游者位居第五，占5.9%。

由此可見，在職職工是旅游消費(fèi)的主體力量，他們的旅游消費(fèi)直接取決于他們的工資增幅與收入同支出的比率以及對(duì)未來的預(yù)期變化。當(dāng)前，我國(guó)在職職工的各項(xiàng)支出所占比例較高，致使居民實(shí)際可支配收入及預(yù)期未來收入有下降趨勢(shì)。鑒于此，國(guó)家應(yīng)適當(dāng)而穩(wěn)定地提高在職職工的工資，使其工資收入在扣除各項(xiàng)支出之后能夠有較大幅度的增長(zhǎng)。這不僅減輕了居民的消費(fèi)心理壓力，而且也可激活社會(huì)旅游消費(fèi)總需求量，從根本上解除居民旅游消費(fèi)的后顧之憂。

2.發(fā)揮旅游業(yè)獨(dú)特的就業(yè)優(yōu)勢(shì)

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度講，就業(yè)的增加意味著消費(fèi)的增長(zhǎng)和生產(chǎn)的發(fā)展。作為關(guān)聯(lián)帶動(dòng)性強(qiáng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的旅游業(yè)，具有勞動(dòng)力需求量大、就業(yè)領(lǐng)域?qū)?、就業(yè)成本低等特點(diǎn)，尤其是旅游交通、旅游餐飲、旅游商品、旅游景區(qū)等行業(yè)都可直接與間接地為社會(huì)提供大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，這一獨(dú)特就業(yè)優(yōu)勢(shì)是發(fā)展其他產(chǎn)業(yè)所不能比擬的。世界旅游組織的資料顯示：旅游業(yè)每直接增加一個(gè)從業(yè)人員，就可間接為社會(huì)提供近5個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。另?yè)?jù)《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十五”計(jì)劃和到2015年、2020年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》，未來10年，我國(guó)發(fā)展旅游擴(kuò)大就業(yè)的目標(biāo)是要繼續(xù)保持適度快于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，新增就業(yè)崗位4000萬(wàn)個(gè)，年均增加400萬(wàn)個(gè)左右。到2005年，我國(guó)旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)可達(dá)850萬(wàn)人?！笆濉逼陂g新增直接就業(yè)機(jī)會(huì)250多萬(wàn)個(gè)，新增間接就業(yè)機(jī)會(huì)1250萬(wàn)個(gè)，旅游直接與間接就業(yè)人數(shù)可達(dá)5000萬(wàn)人。到2010年，我國(guó)旅游業(yè)直接就業(yè)人數(shù)達(dá)1250萬(wàn)人，旅游業(yè)與間接就業(yè)人數(shù)將達(dá)7500萬(wàn)人。

由此可見，旅游業(yè)在擴(kuò)大勞動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)與擴(kuò)大社會(huì)內(nèi)需等方面扮演著重要角色。社會(huì)下崗職工與失業(yè)人群的大量存在，勢(shì)必給從業(yè)人群造成強(qiáng)大的心理壓力，進(jìn)而強(qiáng)化人們的儲(chǔ)蓄心理。同時(shí)，下崗與失業(yè)者多屬收入的“弱勢(shì)群體”，這一階層人員數(shù)量的增加以及收入的降低，勢(shì)必導(dǎo)致社會(huì)旅游消費(fèi)總需求的不足。為此，充分發(fā)揮旅游業(yè)獨(dú)特的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，不僅可提高從業(yè)者的收入水平，而且也可激活與擴(kuò)大旅游消費(fèi)需求。

3.積極縮小社會(huì)收入分配差距

收入分配差距的日益拉大，導(dǎo)致了我國(guó)居民邊際消費(fèi)傾向的下降。如果不從根本上解決社會(huì)收入差異過大、結(jié)構(gòu)不合理等問題，只是簡(jiǎn)單地增加居民收入，不但不能刺激旅游消費(fèi)，而且還有可能造成旅游總需求的持續(xù)下滑。當(dāng)前我國(guó)城鄉(xiāng)居民收入分配差距不斷拉大、收入分配呈兩極分化的主要原因是，一則市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，使得東部及沿海等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的人均收入水平，要高于老、少、邊、窮地區(qū)10倍以上；二則稅收杠桿調(diào)控不利，尤其是個(gè)人所得稅的設(shè)置和征收不科學(xué)，偷稅、漏稅現(xiàn)象較為嚴(yán)重，我國(guó)每年稅收流失至少達(dá)1000億元以上。個(gè)人所得稅的大量流失，不僅給國(guó)家造成了巨大損失，而且也使我國(guó)出現(xiàn)了不公平的“暴富”群體。作為中產(chǎn)階層以上的社會(huì)“暴富”群體，雖然其收入高，但邊際消費(fèi)傾向卻較低，從而影響了我國(guó)的旅游總體邊際消費(fèi)傾向和消費(fèi)水平。

要真正縮小社會(huì)收入分配差距，我國(guó)有關(guān)部門要積極利用有效途徑，調(diào)整收入分配結(jié)構(gòu)，特別是要完善科學(xué)的稅收體系與強(qiáng)化稅收的力度。同時(shí)，要積極鼓勵(lì)高收入人群消費(fèi)，特別是鼓勵(lì)旅游消費(fèi)。通過旅游消費(fèi)將高收入人群的部分收入轉(zhuǎn)移到相對(duì)貧困人員的收入中，從而逐步縮小貧富差距。從擴(kuò)大內(nèi)需的角度看，在擴(kuò)大高收入人群消費(fèi)的同時(shí)，也增加了貧困人員旅游消費(fèi)的可能性。

由于我國(guó)中西部地區(qū)多屬旅游資源相對(duì)豐富地區(qū)，通過大力發(fā)展旅游業(yè)，可以使中西部地區(qū)將自然旅游資源與相關(guān)產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合起來，推進(jìn)中西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，逐步縮小我國(guó)東西部區(qū)域間的社會(huì)收入差異。

篇8

一、引言

當(dāng)今世界人類對(duì)于海洋旅游的需求逐步提升，并伴隨著對(duì)環(huán)境保護(hù)的重視，海洋生態(tài)旅游作為旅游業(yè)的新生命逐漸發(fā)展壯大。我國(guó)海洋旅游資源豐富，海岸線漫長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者從海洋生態(tài)旅游的概念、海洋生態(tài)旅游的開發(fā)策略、海洋生態(tài)旅游的產(chǎn)品與市場(chǎng)、海洋生態(tài)旅游的文化以及海洋生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展這幾大方面展開研究。本文對(duì)這些研究成果進(jìn)行評(píng)述，以期為我國(guó)海洋生態(tài)旅游的研究提供參考。

二、海洋生態(tài)旅游概念的研究

正確理解海洋生態(tài)旅游的概念是研究海洋生態(tài)旅游的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。首先，旅游是指人們出于移民和就業(yè)任職意外的其他原因離開自己的長(zhǎng)住地前往異國(guó)他鄉(xiāng)的旅行和逗留活動(dòng)，以及由此所引起的現(xiàn)象和關(guān)系的總和。海洋生態(tài)旅游本身由生態(tài)旅游衍生而來，是生態(tài)旅游與海洋旅游的結(jié)合。目前國(guó)際上對(duì)生態(tài)旅游的定義并不統(tǒng)一。國(guó)際自然保護(hù)聯(lián)盟對(duì)生態(tài)旅游的定義是：到相對(duì)未受干擾的自然區(qū)域進(jìn)行的對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的旅游和游覽，目的是享受和欣賞自然（以及其他附帶的文化因素――過去的和現(xiàn)在的），促進(jìn)環(huán)境保護(hù)，旅游者的負(fù)面影響小，給當(dāng)?shù)鼐用裉峁┥鐣?huì)經(jīng)濟(jì)利益。1993年國(guó)際生態(tài)旅游協(xié)會(huì)將其定義為：具有保護(hù)自然環(huán)境和維護(hù)當(dāng)?shù)厝嗣裆铍p重責(zé)任的旅游活動(dòng)。因此我國(guó)學(xué)者對(duì)海洋生態(tài)旅游的界定大都從生態(tài)旅游角度出發(fā)，但始終未能統(tǒng)一乃至權(quán)威化。周映萍、朱堅(jiān)真（2009）認(rèn)為：濱海生態(tài)旅游是利用海洋環(huán)境開展的生態(tài)旅游活動(dòng)，包括海上垂釣、漂流、探險(xiǎn)、潛水、沖浪、品嘗海鮮、觀賞自然風(fēng)光和人文景觀、參與海上作業(yè)以及海洋探秘等。張從（2009）認(rèn)為：海洋生態(tài)旅游是為了了解、體驗(yàn)、欣賞和研究海洋生態(tài)景觀（包括與自然融合的文化生態(tài)旅游資源）而開展的，既體現(xiàn)認(rèn)識(shí)和享受自然，又體現(xiàn)環(huán)境教育的旅游。梁永國(guó)、李少云（2011）認(rèn)為作為生態(tài)旅游的一個(gè)重要組成部分，海洋生態(tài)旅游除了具備生態(tài)旅游的共性特征，更包括了獨(dú)特的海域文化、海洋自然資源等特性。

海洋生態(tài)旅游必須以可持續(xù)發(fā)展為原則導(dǎo)向，以社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件為依托，合理利用海洋資源為前提，開發(fā)海洋旅游產(chǎn)業(yè)，以期實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化和環(huán)境效益。這是學(xué)者們?cè)趯?duì)海洋生態(tài)旅游定義時(shí)所取得的共識(shí)。目前我國(guó)學(xué)者對(duì)于海洋生態(tài)旅游的定義大多是在生態(tài)旅游的定義上出發(fā)，結(jié)合海洋空間范圍來界定的。對(duì)于海洋生態(tài)旅游的內(nèi)涵理解，本文認(rèn)為海洋環(huán)境下，一切符合生態(tài)旅游核心理念的旅游活動(dòng)即可稱之為的海洋生態(tài)旅游。

三、海洋生態(tài)旅游開發(fā)策略的研究

我國(guó)對(duì)海洋生態(tài)旅游開發(fā)的研究中，以區(qū)域海洋生態(tài)旅游開發(fā)研究比重最大。潘海穎（2007）提出在海洋生態(tài)旅游景區(qū)開發(fā)中需要貫徹的核心思想是：旅游景區(qū)開發(fā)原理與區(qū)域環(huán)境影響評(píng)價(jià)技術(shù)的結(jié)合，注重事前預(yù)防、超前定位、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、系統(tǒng)管理。他認(rèn)為開發(fā)中要特別重視海洋環(huán)境影響評(píng)價(jià)的技術(shù)過程，以海洋生態(tài)環(huán)境保護(hù)為核心，促進(jìn)海洋生態(tài)環(huán)境的整體和諧。郭晉杰、焦艷麗分析了廣東省特呈島生態(tài)旅游資源開發(fā)利用的現(xiàn)狀和潛力，指出模紅樹林資源作為海島生態(tài)環(huán)境的一部分，可以作為發(fā)展海島生態(tài)旅游的資源憑借。提出其資源開發(fā)利用過程中必須遵守的幾大原則和取向：一是特色化原則和品牌化取向；二是市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化原則和人文化取向；三是旅游內(nèi)容層次化原則和科學(xué)化取向；四是可持續(xù)化原則和綠色化取向。桂峰等（2001）對(duì)輻射沙洲沿岸地區(qū)概況以及如東旅游資源進(jìn)行分析，認(rèn)為潮灘各區(qū)間生態(tài)特征不同，從而旅游資源價(jià)值不一。因此針對(duì)潮灘資源提出潮上帶、潮間帶和潮下帶分帶開發(fā)模式以及點(diǎn)軸開發(fā)模式。樓筱環(huán)（2011）分析了舟山群島生態(tài)型海洋旅游發(fā)展的必要性和存在的問題及原因，提出樹立生態(tài)旅游區(qū)域發(fā)展概念，出臺(tái)與實(shí)施無(wú)人島生態(tài)旅游開發(fā)政策等發(fā)展

策略。

從以上研究中可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)學(xué)者充分認(rèn)識(shí)到開發(fā)海洋生態(tài)旅游的重要性和必要性，對(duì)海洋生態(tài)旅游的開發(fā)給予了極大關(guān)注。但研究?jī)?nèi)容大多針對(duì)區(qū)域和海島，缺乏對(duì)中國(guó)海洋生態(tài)旅游整體性研究。目前以理論研究成果為主，對(duì)開發(fā)海洋生態(tài)旅游提出的諸多策略缺乏實(shí)踐價(jià)值，因而對(duì)實(shí)際開發(fā)所起指導(dǎo)作用較小。這些都在某種程度上阻礙了國(guó)內(nèi)海洋生態(tài)旅游研究的開發(fā)進(jìn)程。

四、海洋生態(tài)旅游產(chǎn)品與市場(chǎng)的研究

（一）海洋生態(tài)旅游產(chǎn)品的研究

海洋生態(tài)旅游產(chǎn)品主要源于對(duì)海洋生態(tài)旅游資源的開發(fā)。藍(lán)宗輝（2002）等在探討紅樹林對(duì)海洋生態(tài)的作用時(shí)指出，紅樹林是海上旅游的后備資源。因其具獨(dú)特的生態(tài)旅游價(jià)值，可被開辟為生態(tài)旅游場(chǎng)所。龐振剛（2003）等針對(duì)象山環(huán)港區(qū)整體海洋生態(tài)旅游規(guī)劃制定出了漁鄉(xiāng)風(fēng)情、海島游樂、海上運(yùn)動(dòng)、濱海療養(yǎng)和海塘娛樂5大海洋生態(tài)旅游區(qū)，并設(shè)計(jì)了相關(guān)旅游產(chǎn)品。馮錦龍（2002）憑借江蘇海洋漁業(yè)資源，針對(duì)江蘇沿海的海洋旅游、生態(tài)旅游或大旅游設(shè)計(jì)了5類漁業(yè)產(chǎn)品：觀賞性旅游產(chǎn)品、參與性旅游產(chǎn)品、科普性旅游產(chǎn)品、購(gòu)買性旅游產(chǎn)品和品嘗性旅游產(chǎn)品。并為江蘇沿海生態(tài)旅游設(shè)計(jì)了“10觀4?！惫?4類產(chǎn)品。

我國(guó)海洋生態(tài)旅游可利用資源豐富，海洋生態(tài)旅游產(chǎn)品開發(fā)潛力大。國(guó)內(nèi)對(duì)海島與海濱生態(tài)旅游產(chǎn)品的研究已趨于成熟，可以初步形成一套系統(tǒng)的旅游產(chǎn)品模式，對(duì)其他眾多海洋生態(tài)旅游資源的利用和旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)起到導(dǎo)向作用。但總體上來說，我國(guó)海洋旅游資源利用不夠充分。主要表現(xiàn)在：第一，各區(qū)域共性產(chǎn)品多，個(gè)性產(chǎn)品少。產(chǎn)品開發(fā)限于利用海水、陽(yáng)光和沙灘，地域文化不夠凸顯，區(qū)域差異不足。第二，大眾普及型產(chǎn)品多，高科技特色產(chǎn)品少。另外游客消費(fèi)能力偏低，開發(fā)者銷售收入少，積極性不高；第三，陸地產(chǎn)品多，海洋和深海產(chǎn)品少。

（二）海洋生態(tài)旅游市場(chǎng)的研究

目前國(guó)內(nèi)對(duì)海洋生態(tài)旅游市場(chǎng)的研究較匱乏。在對(duì)區(qū)域海洋生態(tài)旅游的研究進(jìn)程中也很少涉及市場(chǎng)的問題。從提出海洋生態(tài)旅游研究起，所能搜索得到的研究文獻(xiàn)中只有龐振剛等（2003）在探討象山港區(qū)域開發(fā)海洋生態(tài)旅游問題時(shí)進(jìn)行的初步的市場(chǎng)分析。他們將其市場(chǎng)定位為以寧波市及周邊城鎮(zhèn)居民為主要客源市場(chǎng)，并且根據(jù)其市場(chǎng)特征劃分出三級(jí)客源市場(chǎng)。一級(jí)為寧波市及周邊奉化、寧海、象山等城鎮(zhèn)居民；二級(jí)為浙東地區(qū)；三級(jí)為利用旅游介入機(jī)會(huì)從其他景區(qū)分流的一些較遠(yuǎn)地區(qū)的游客，亦可稱作機(jī)會(huì)型市場(chǎng)。

由此可見，國(guó)內(nèi)學(xué)者較少關(guān)注我國(guó)海洋生態(tài)旅游市場(chǎng)，這對(duì)海洋生態(tài)旅游供需雙方市場(chǎng)的發(fā)展不利，也會(huì)使我國(guó)海洋生態(tài)旅游的開發(fā)缺少市場(chǎng)導(dǎo)向。

五、海洋生態(tài)旅游文化的研究

對(duì)海洋生態(tài)旅游文化的研究并不多，仍以對(duì)海洋旅游文化的衍生為主。梁永國(guó)、李少云（2011）認(rèn)為海洋生態(tài)旅游文化是在海洋生態(tài)旅游活動(dòng)中，旅游主客體相互作用而形成、積累、凝結(jié)的人文精神及其物質(zhì)體現(xiàn)的總和，是海洋文化、生態(tài)文化和旅游文化的復(fù)合體。而其文化價(jià)值源自海洋生態(tài)旅游生產(chǎn)與消費(fèi)的互動(dòng)，可分為標(biāo)準(zhǔn)生態(tài)旅游模式、準(zhǔn)生態(tài)旅游模式和生態(tài)化大眾旅游模式三種實(shí)現(xiàn)模式。

由于我國(guó)海洋生態(tài)旅游發(fā)展較晚，包括學(xué)者在內(nèi)的旅游者沒有或少有海洋生態(tài)旅游活動(dòng)的體驗(yàn)。同時(shí)海洋空間范圍大，生態(tài)旅游活動(dòng)有限，而人類礙于海洋的可進(jìn)入性和不安全因素，而未能對(duì)海洋生態(tài)旅游文化及其價(jià)值的研究有進(jìn)一步的

突破。

六、海洋生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的研究

可持續(xù)發(fā)展是海洋生態(tài)旅游開發(fā)的目標(biāo)。翟慶文（2011）探究了我國(guó)濱海休閑潛水業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提出潛水業(yè)活動(dòng)可能對(duì)旅游產(chǎn)生致命性問題，即毀壞海洋生態(tài)的同時(shí)還會(huì)摧毀海洋傳統(tǒng)文化。雷春、高艷利（2011）在探析海南省海洋生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展時(shí)強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)情況遠(yuǎn)非固定或靜態(tài)，應(yīng)對(duì)開發(fā)的項(xiàng)目按時(shí)間一致性和空間一致性要求進(jìn)行研究，取得海洋生態(tài)系統(tǒng)整體的效益。徐菲菲（2003）通過多目標(biāo)加權(quán)平均法，以濱海城市連云港為例，創(chuàng)建了濱海生態(tài)旅游地可持續(xù)發(fā)展指標(biāo)體系。并提出連云港生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展的理想模式：“資源環(huán)境――社區(qū)參與――經(jīng)濟(jì)發(fā)展――管理監(jiān)控型”的模式。馬克美（1999）對(duì)廣東海洋生態(tài)旅游進(jìn)行分類分析，提出海洋生態(tài)旅游的持續(xù)發(fā)展要講求名牌效應(yīng)，要?jiǎng)?chuàng)建濱海旅游的中心城市，還要加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)法規(guī)。烏蘭（2010）在分析海洋生態(tài)旅游與環(huán)境保護(hù)的矛盾統(tǒng)一關(guān)系時(shí)指出，環(huán)境條件的優(yōu)劣直接決定著海洋生態(tài)旅游發(fā)展的方向和潛力。因此要改變目前海洋旅游開發(fā)中經(jīng)濟(jì)利益大于環(huán)境利益的不可持續(xù)的增長(zhǎng)

方式。

我國(guó)學(xué)者在研究海洋生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展方面取得了較大成果，但大多是理論成果，鮮有學(xué)者能夠提出可行的可持續(xù)發(fā)展的實(shí)踐模式。再者由于我國(guó)海洋生態(tài)旅游發(fā)展處于初步階段，已進(jìn)行的少量海洋生態(tài)旅游活動(dòng)對(duì)可持續(xù)發(fā)展的影響并不明顯，學(xué)者們對(duì)實(shí)踐中產(chǎn)生的問題也存在信息落后的現(xiàn)象，因而對(duì)相關(guān)問題的研究在時(shí)間上相對(duì)滯后。

七、結(jié)束語(yǔ)

篇9

在這些盛譽(yù)之中，張善久最看重的，還是他以十年心血，傾心打造出的“龍崗旅游”系列景區(qū)品牌，以及在此基礎(chǔ)上形成的全國(guó)知名的“沂水旅游現(xiàn)象”。自1994年下海，約14年中，他一手締造了龍崗旅游產(chǎn)業(yè)體系，實(shí)現(xiàn)了由一名內(nèi)科醫(yī)生到一位現(xiàn)代旅游企業(yè)家的華麗轉(zhuǎn)身。

亮麗走來

2008年7月26日，來自山東省內(nèi)以及全國(guó)主要客源地重點(diǎn)媒體的近百名記者，齊聚莒南縣天馬島旅游區(qū)。夜晚，濃濃的夜幕籠罩著一片靜謐的天湖水面。湖面上，1只裝點(diǎn)一新的躉船與6艘“休閑船”拼接在一起。在近4個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，浪漫而激情的全國(guó)媒體答謝酒會(huì)上演了。

這也是山東龍崗旅游集團(tuán)旗下的又一大體量景區(qū)――莒南縣天馬島旅游區(qū)對(duì)外開放的慶典。多年來親密合作的國(guó)內(nèi)媒體界記者朋友被邀請(qǐng)過來，進(jìn)行盛大的狂歡。目睹甲板上陶醉的舞者，夜空中璀璨的焰火，作為酒會(huì)組織者的龍崗集團(tuán)董事長(zhǎng)張善久，放下一位“拓荒式”現(xiàn)代旅游掌舵者的壓力，盡享事業(yè)的碩果。

天馬島旅游區(qū)的面世，是張善久繼山東青銅工藝品有限公司、沂水沂蒙山旅行社、地下螢光湖旅游區(qū)、山東地下大峽谷旅游區(qū)等之后，創(chuàng)建的又一旅游實(shí)體。而與此同時(shí)，為迎接休閑度假時(shí)代的到來，由龍崗集團(tuán)和淄博飯店集團(tuán)聯(lián)合打造的山東銀河大瀑布酒店，也于2008年7月26日在風(fēng)光旖旎的沂水縣沂河畔正式奠基，一年多之后，這里將高高矗立起山東省內(nèi)首座建在“縣”、“市”行政區(qū)劃中的五星級(jí)旅游大酒店。伴隨著這一個(gè)個(gè)令業(yè)內(nèi)震撼的決策橫空出世，并一一實(shí)現(xiàn)，由張善久掌舵的旅游“航母”漸漸駛來。

從干了14年令人羨慕的內(nèi)科醫(yī)生崗位上“下海”，到如今變身為一位操持現(xiàn)代旅游業(yè)，開發(fā)生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的企業(yè)家，張善久在外界的不斷質(zhì)疑聲中，完成了人生的華麗轉(zhuǎn)身，朝著現(xiàn)代旅游業(yè)閃亮走來。

永不停歇的“拓荒者”

在具有全國(guó)口碑的山東“沂水旅游現(xiàn)象”背后，有兩個(gè)人最為關(guān)鍵。一位是曾任沂水縣分管旅游副縣長(zhǎng)的范春生，另一位就是張善久。巧合的是，兩人都曾是出色的醫(yī)生。1981年至1994年，張善久在臨沂市第二人民醫(yī)院做內(nèi)科主治醫(yī)師。此后，卻令人詫異地“下?！?。

張善久挖到的“第一桶金”是投身青銅工藝品制作。1990年，沂水縣出土了大量青銅器文物，引起了全國(guó)范圍的關(guān)注。張善久從青銅器文物熱中敏感地察覺到青銅工藝品收藏所蘊(yùn)藏的巨大潛力，便毅然辭去公職，創(chuàng)辦了山東善久青銅工藝品有限公司，在此基礎(chǔ)上有了一定的資金實(shí)力。

1974年，沂水縣姚店子鎮(zhèn)永富莊的一些村民在挖井時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)了一個(gè)地下大溶洞，深不可測(cè)，但因無(wú)人敢于進(jìn)入，一直深藏閨中。2000年冬天，張善久與鎮(zhèn)上一些人一起進(jìn)去“探險(xiǎn)”，發(fā)現(xiàn)溶洞的洞體在國(guó)內(nèi)罕見，便決心進(jìn)行旅游開發(fā)。經(jīng)過一番辛苦的建設(shè)，在投資5100萬(wàn)元之后，一期項(xiàng)目開發(fā)出來。2003年，在全國(guó)旅游業(yè)飽受非典疫情影響而一片蕭條的背景下，山東地下大峽谷對(duì)游人開放。僅當(dāng)年“十一”黃金周7天，接待游客就超過10萬(wàn)人，經(jīng)濟(jì)效益出乎意料。張善久的創(chuàng)意能“變現(xiàn)”令不少人折服。

此后，張善久的創(chuàng)意一發(fā)而不可收拾。由他開發(fā)的四門洞景區(qū)（即后來的地下螢光湖），在山東地下大峽谷建成后，面臨產(chǎn)品雷同的挑戰(zhàn)，張善久冥思苦想仍沒有解決的辦法。2003年8月，一次偶然的機(jī)會(huì)，他去山東農(nóng)業(yè)大學(xué)辦事，在參觀該校生物標(biāo)本館的螢火蟲標(biāo)本時(shí)，一下子被那一只只發(fā)著點(diǎn)點(diǎn)藍(lán)光的螢火蟲所吸引。能不能利用四門洞內(nèi)外良好的生態(tài)環(huán)境，建成一處充滿浪漫情懷和人文特色的純生物照明螢火蟲水洞？2005年10月，經(jīng)過公司全體員工一番奮斗，投資3000萬(wàn)元的四門洞二期改造工程完工。其中，借助洞內(nèi)一處寬闊水深的巖溶暗湖，開發(fā)出螢光湖泛舟項(xiàng)目。當(dāng)游客頭頂閃閃螢光，乘船進(jìn)入暗湖中時(shí)，猶如進(jìn)入了一個(gè)如夢(mèng)如幻的仙境，瞬間回歸童年。小小螢火蟲的創(chuàng)意，一舉“點(diǎn)亮”地下螢光湖，避免了與地下大峽谷特點(diǎn)雷同，也在全國(guó)眾多旅游景區(qū)中突出了自身獨(dú)有的特色。2006年4月，地下螢光湖景區(qū)甫一撩開面紗，立刻在社會(huì)上引起轟動(dòng)，四面八方的游客前來體驗(yàn)。

此后，為讓山東地下大峽谷、沂水地下螢光湖兩大景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)一步區(qū)分，張善久又出奇招，利用大峽谷內(nèi)充沛的水量和原有的地下暗河，開發(fā)建成一條全長(zhǎng)1000米的地下漂流河。游客乘船進(jìn)入幽深莫測(cè)的大地深處，在高低起伏、波激浪涌的暗河中，獲得的是一種原始狂野、驚險(xiǎn)刺激的非凡體驗(yàn)。地下河漂流也成為景區(qū)最大亮點(diǎn)，此后還入選上海大世界基尼斯紀(jì)錄，被評(píng)為“中國(guó)最長(zhǎng)的溶洞漂流項(xiàng)目”。

但是，單靠創(chuàng)意就能干好現(xiàn)代旅游的想法，肯定是幼稚的。每一項(xiàng)實(shí)業(yè)的開發(fā)，都離不開決策者的遠(yuǎn)見卓識(shí)和一往無(wú)前的開拓勇氣。在當(dāng)時(shí)思想比較保守的社會(huì)環(huán)境下，張善久“好好的醫(yī)生不干，卻‘下海’創(chuàng)業(yè)”，不可避免地飽受非議。其間辛酸難以言盡。創(chuàng)業(yè)者沒有點(diǎn)拓荒者的精神，根本干不了事業(yè)。

有人認(rèn)為，現(xiàn)階段張善久在旅游市場(chǎng)上的成功，“訣竅”在于始終保持務(wù)實(shí)精神。即抓好政府“有形之手”和市場(chǎng)的“無(wú)形之手”巧干事業(yè)。具體來說，在每一次規(guī)劃旅游項(xiàng)目時(shí)，都邀請(qǐng)最權(quán)威的專家建言獻(xiàn)策，做好深入翔實(shí)的市場(chǎng)分析。在面對(duì)外界榮譽(yù)時(shí)，張善久從來都是慎重的。如開發(fā)地下漂流河時(shí)，有人提議打出“中國(guó)地下河漂流第一洞”的旗號(hào)。對(duì)于是否“第一”，張善久在多方求證并通過互聯(lián)網(wǎng)搜索，前往貴州省畢節(jié)地區(qū)，輾轉(zhuǎn)數(shù)千里現(xiàn)場(chǎng)考證，最終落實(shí)地下大峽谷是真正的“第一”。同樣，2006年建成面世的沂水地下螢光湖景區(qū)，也在他親赴新西蘭實(shí)地考察螢火蟲溶洞后，才打出“世界第二、亞洲第一”的旗號(hào)。

領(lǐng)跑休閑旅游

目前，全國(guó)旅游業(yè)由觀光時(shí)代向休閑度假和注重體驗(yàn)時(shí)代快速轉(zhuǎn)變，張善久開始了更深更遠(yuǎn)的思考。

在莒南縣的支持下，龍崗集團(tuán)著手開發(fā)該縣天馬島（又名“馬 山”）旅游區(qū)，已于今年7月26日對(duì)外開放。天馬島旅游區(qū)位于臨沂市莒南縣城東北16公里處，方圓46平方公里，由天湖和天馬島兩部分組成。其中，天湖水域面積26平方公里，湖面浩瀚。天馬島面積20平方公里，主峰海拔662.2米，三面環(huán)湖，素有“山疑畫里看，水作琴中聽”的描述。山湖相依的秀麗景色，適合打造成一處觀光度假休閑健身的好去處。張善久的目標(biāo)是，花上幾年的時(shí)間，將天馬島旅游區(qū)建成一處融自然生態(tài)人文景觀、科普研討、拓展極限、度假休閑、娛樂療養(yǎng)等多功能于一體的全方位旅游勝地、國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)。

而隨著五星級(jí)山東銀河大瀑布酒店的奠基開建，曾以觀光旅游為主確立的“沂水旅游現(xiàn)象”又將增添新的內(nèi)容。除了觀光之外，還將兼具娛樂、休閑、療養(yǎng)、健身等綜合功能。必將再一次開拓人們對(duì)休閑旅游概念的認(rèn)識(shí)。

張善久認(rèn)為，隨著人們生活水平的提高，其審美和休閑觀念也必然隨之改變，中國(guó)有世界上最多的勞動(dòng)者，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，休閑產(chǎn)業(yè)必將成為中國(guó)最大的陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)之一。因此，龍崗集團(tuán)在細(xì)分市場(chǎng)，制定差異化市場(chǎng)營(yíng)銷策略的同時(shí)，還對(duì)景區(qū)原有的基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品進(jìn)行提升改造，根本就是尊重和重視游客的旅游休閑體驗(yàn)。

篇10

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以轉(zhuǎn)型升級(jí)為主線，緊緊圍繞“中華文化游”旅游主題年和市委市政府“三個(gè)年”活動(dòng)，按照“加快科學(xué)發(fā)展，建設(shè)‘四區(qū)一市’”的總體要求，全面實(shí)施旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市戰(zhàn)略，大力推進(jìn)“1151”工程，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，整合旅游資源，努力實(shí)施大戰(zhàn)略，建設(shè)大平臺(tái)，培育大市場(chǎng)，打響大品牌，構(gòu)建大保障，實(shí)現(xiàn)大跨越，加快建設(shè)長(zhǎng)三角休閑旅游度假中心和旅游目的地，為建設(shè)“富饒、秀美、宜居、樂活”的現(xiàn)代化生態(tài)型大城市作出貢獻(xiàn)。

二、主要目標(biāo)

2012年，將堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、項(xiàng)目推進(jìn)、市場(chǎng)運(yùn)作”的理念，深度挖掘整合旅游資源，積極培育開發(fā)旅游市場(chǎng)，大力推進(jìn)旅游品牌建設(shè)，實(shí)現(xiàn)旅游景區(qū)大提質(zhì)、旅游環(huán)境大改善、旅游項(xiàng)目大推進(jìn)、旅游營(yíng)銷大突破和旅游經(jīng)濟(jì)大跨越。全市旅游要完成接待國(guó)內(nèi)游客3283萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%；接待入境游客37萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15%；門票收入2.3億元，同比增長(zhǎng)15%；實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)總收入256億元，同比增長(zhǎng)20%；實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)增加值占服務(wù)業(yè)增加值的13%。

三、工作舉措

（一）大力實(shí)施資源整合工程，加快建設(shè)旅游提質(zhì)轉(zhuǎn)型體系

要緊緊圍繞深化“轉(zhuǎn)型升級(jí)加速年”活動(dòng)，突出鄉(xiāng)村旅游、城市旅游、古鎮(zhèn)旅游“三位一體”，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，切實(shí)推進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)提質(zhì)轉(zhuǎn)型，加快提升旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市步伐。

1.深化資源整合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

（1）深化資源整合。繼續(xù)提升市區(qū)旅游資源整合成效，通過行之有效的手段，把中心城市建設(shè)新景觀與市區(qū)歷史文化有機(jī)結(jié)合起來，使各縣區(qū)和周邊城市的旅游資源、景點(diǎn)景區(qū)以及市區(qū)五大旅游產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)起來，把“吃住行游購(gòu)?qiáng)省迸c旅游發(fā)展密切相關(guān)的各要素融合起來，積極實(shí)施整體推進(jìn)戰(zhàn)略，全力推進(jìn)旅游資源的有效整合。一要推進(jìn)資源整合。按照“三帶十區(qū)”旅游發(fā)展總體布局，加快整合提升古鎮(zhèn)等全市以鄉(xiāng)村旅游為主特色的十大旅游景區(qū)；積極培育南中高端休閑度假會(huì)議旅游、城郊鄉(xiāng)村旅游、工貿(mào)購(gòu)物旅游、城市水上旅游和文化體驗(yàn)旅游等市區(qū)城市旅游五大產(chǎn)品；著力打響古鎮(zhèn)、莫干山風(fēng)景區(qū)、國(guó)際茶文化和國(guó)際休閑度假四張國(guó)際旅游名片；二要推進(jìn)要素整合。按照“吃住行游購(gòu)?qiáng)省钡穆糜瘟匾?，?shí)施旅游飯店、旅游景區(qū)、旅游商品店和農(nóng)家農(nóng)莊等的全面聯(lián)動(dòng)戰(zhàn)略，采取市場(chǎng)運(yùn)作模式，加強(qiáng)旅游各要素之間的聯(lián)動(dòng)與合作，實(shí)現(xiàn)旅游要素一體化；三要推進(jìn)品牌整合。進(jìn)一步科學(xué)提煉全市旅游宣傳主題形象口號(hào)，全市要打響“美麗鄉(xiāng)村十姐妹、鄉(xiāng)村旅游在”這一品牌，各縣區(qū)要繼續(xù)圍繞“古鎮(zhèn)、、竹鄉(xiāng)、名山、濕地、古生態(tài)”的特色，形成自己特有的旅游產(chǎn)品品牌、各旅游景點(diǎn)也要有獨(dú)具風(fēng)格的旅游特色主題形象品牌。四要推進(jìn)營(yíng)銷整合。推動(dòng)政府、企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步創(chuàng)新營(yíng)銷辦法，擴(kuò)大營(yíng)銷范圍，注重營(yíng)銷實(shí)效，強(qiáng)化營(yíng)銷的有效整合，實(shí)現(xiàn)全市營(yíng)銷的一體化。

（2）優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)間結(jié)構(gòu)調(diào)整與產(chǎn)業(yè)內(nèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)并重，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展，形成“特色化、品牌化、融合型、生態(tài)型”的現(xiàn)代旅游業(yè)。一要做特鄉(xiāng)村旅游。要把鄉(xiāng)村旅游發(fā)展作為旅游的重要品牌來抓。要使每個(gè)鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)都有自己的獨(dú)特風(fēng)韻，做到有特色、有吸引力、有知名度和國(guó)際國(guó)內(nèi)影響力，真正打響我市“生態(tài)旅游”和“鄉(xiāng)村旅游”這一新農(nóng)村建設(shè)與鄉(xiāng)村旅游互動(dòng)的重大富民旅游品牌；二要深化城市旅游。以旅游度假區(qū)為主產(chǎn)品，將市區(qū)“五+1”景區(qū)和城市建設(shè)新景觀等有機(jī)結(jié)合，以“五河十岸”整治工程、仁皇山、衣裳街開發(fā)等為契機(jī)，不斷提升市區(qū)旅游產(chǎn)品，同時(shí)要推進(jìn)中心城市和中心城鎮(zhèn)旅游資源的有機(jī)結(jié)合，真正培育和打造好我市城市旅游產(chǎn)品和品牌；三要強(qiáng)化古鎮(zhèn)旅游。以古鎮(zhèn)體制機(jī)制改革為契機(jī)，強(qiáng)化古鎮(zhèn)營(yíng)銷和包裝，真正打響“行遍江南九十九、不如走一走”和“江南第一古鎮(zhèn)”品牌。同時(shí)，要認(rèn)真運(yùn)作好新市、孝豐、章村、善璉、荻港等具有古色古鄉(xiāng)特色的旅游資源挖掘和開發(fā)，實(shí)施古鎮(zhèn)文化旅游的整體包裝和品牌打造；四要提升觀光旅游。繼續(xù)加大傳統(tǒng)觀光旅游景點(diǎn)景區(qū)和市區(qū)水上旅游的發(fā)展，對(duì)現(xiàn)有景區(qū)要提質(zhì)提檔，要充分創(chuàng)造景區(qū)的特色和亮點(diǎn)，以吸引游客眼球來帶動(dòng)觀光旅游業(yè)。

（3）培育新興業(yè)態(tài)。推進(jìn)低碳旅游和綠色消費(fèi)，開發(fā)休閑度假會(huì)獎(jiǎng)旅游產(chǎn)品，從傳統(tǒng)景點(diǎn)景區(qū)旅游向鄉(xiāng)村旅游、城市旅游、休閑旅游發(fā)展，推進(jìn)旅游業(yè)態(tài)向休閑、度假、會(huì)展等方式轉(zhuǎn)變，形成休閑度假、會(huì)展旅游、工貿(mào)購(gòu)物旅游、養(yǎng)身健體等新型旅游業(yè)態(tài)。積極引導(dǎo)雷迪森陽(yáng)光假日酒店、香溢大酒店等開展會(huì)獎(jiǎng)旅游，積極培育和提升織里童裝城、有家特產(chǎn)店、善璉湖筆一條街、美欣達(dá)工業(yè)園、翔順工貿(mào)、衣裳街、傳統(tǒng)“三吃”和府廟小吃一條街等旅游購(gòu)物點(diǎn)，全力打造購(gòu)物旅游新品牌。要以江南天池滑雪加溫泉產(chǎn)品和旅游度假區(qū)溫泉開發(fā)為重點(diǎn)，全力推動(dòng)發(fā)展滑雪、溫泉、健身、養(yǎng)生、康體和森林等一批緊跟時(shí)代潮流的新興旅游業(yè)態(tài)，努力打造特色旅游新產(chǎn)品，真正形成旅游新興業(yè)態(tài)整體優(yōu)勢(shì)。

2.加快品牌培育，提升鄉(xiāng)村旅游

（1）合理布局，形成特色。按照“布局優(yōu)化、資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、區(qū)域聯(lián)動(dòng)”和“八個(gè)一”工程的總體戰(zhàn)略，全面完善和落實(shí)《市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，以城市為中心，以資源為依托，以項(xiàng)目為支撐，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集群化，加大旅游資源整合，積極培育全市十大鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)，形成“一縣一品、一區(qū)一特”的鄉(xiāng)村旅游新格局。全面包裝“美麗鄉(xiāng)村十姐妹”形象，以各示范區(qū)的自身特色制定整體營(yíng)銷推廣計(jì)劃，在長(zhǎng)三角地區(qū)開展形式多樣的宣傳推介活動(dòng)，全力打響“鄉(xiāng)村旅游在”品牌。同時(shí)，要科學(xué)制定《市鄉(xiāng)村旅游示范區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》并加以落實(shí)，高標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施“1215”工程。

（2）擴(kuò)大外延，提升內(nèi)涵。貫徹落實(shí)全市《關(guān)于推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游提升發(fā)展的意見》等相關(guān)精神，嚴(yán)格按照旅游六要素的要求，全力打造“景區(qū)+農(nóng)莊”、“生態(tài)+文化”、“觀光+度假”的鄉(xiāng)村旅游新模式，真正建設(shè)起規(guī)?；⒓刍?、品質(zhì)化和鄉(xiāng)土化有機(jī)結(jié)合的現(xiàn)代化鄉(xiāng)村旅游品牌體系，扎實(shí)開展以編制一個(gè)規(guī)劃、出臺(tái)一套政策、制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、構(gòu)筑一個(gè)平臺(tái)、培育一批典型等為重點(diǎn)的鄉(xiāng)村旅游“八個(gè)一”工程，全力打造長(zhǎng)三角最佳鄉(xiāng)村旅游和美麗鄉(xiāng)村目的地。以鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心建設(shè)為契機(jī)，完善鄉(xiāng)村旅游發(fā)展平臺(tái)體系，深化長(zhǎng)三角鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟和長(zhǎng)三角鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)，切實(shí)提升鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)能力，努力打造全國(guó)最大的鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心。

（3）積極引導(dǎo)，培育亮點(diǎn)。加大“政府指導(dǎo)、政策引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的鄉(xiāng)村旅游扶持和運(yùn)作體系建設(shè)，深化提升移沿山莊、漁莊、楊墩休閑農(nóng)莊、水口、報(bào)福等一批已初具規(guī)模、有相應(yīng)投入的鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)，在規(guī)劃指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、規(guī)范建設(shè)、品質(zhì)提升、人才引進(jìn)和客源保障等方面給予最大支持，真正培育一批集觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿、體驗(yàn)、會(huì)展等于一體的十大新型鄉(xiāng)村旅游精品示范區(qū)和一大批特色鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)，真正形成獨(dú)具特色的國(guó)際鄉(xiāng)村休閑度假旅游景點(diǎn)景區(qū)。

3.推進(jìn)內(nèi)并外聯(lián)，做強(qiáng)旅游企業(yè)

（1）兼并重組。積極鼓勵(lì)以大旅行社、大飯店等為主體和龍頭的旅游企業(yè)兼并重組、做大做強(qiáng)，使之上規(guī)模、上檔次，逐步培育十大旅游企業(yè)向集團(tuán)化發(fā)展。努力推動(dòng)兼并重組，內(nèi)部改革，爭(zhēng)取盡快組建旅游集團(tuán)。要加大推動(dòng)各旅游景區(qū)、旅游飯店等旅游企業(yè)通過兼并重組聯(lián)營(yíng)的模式成立各具特色的旅游發(fā)展集團(tuán)公司。同時(shí)，大力支持推動(dòng)、、和等縣區(qū)做大做強(qiáng)旅游企業(yè)集團(tuán)。同時(shí)積極推動(dòng)西旅游度假區(qū)和休閑度假區(qū)升級(jí)省級(jí)度假區(qū)工作，真正培育一批能推動(dòng)全市旅游快速發(fā)展的龍頭骨干旅游企業(yè)集團(tuán)。

（2）招商引資。切實(shí)加大招商引資力度，大力實(shí)施“走出去、引進(jìn)來”的戰(zhàn)略，實(shí)行“政府搭臺(tái)、以企引企”的招商模式，加強(qiáng)與攜程旅行網(wǎng)、盛大網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、浙旅集團(tuán)、開元集團(tuán)、中青旅集團(tuán)、港中旅集團(tuán)、上海錦江集團(tuán)等國(guó)內(nèi)外知名大企業(yè)進(jìn)行旅游項(xiàng)目的合作，通過引進(jìn)旅游項(xiàng)目和資金投入，壯大旅游產(chǎn)業(yè)。要繼續(xù)推動(dòng)旅游度假區(qū)、古鎮(zhèn)和山——風(fēng)景區(qū)等重大項(xiàng)目招商力度，要全力支持好各縣區(qū)特別是中央公園項(xiàng)目、西旅游度假區(qū)和天使樂園等招商項(xiàng)目的推進(jìn)，深化旅游招商引資激勵(lì)機(jī)制。

（3）積極扶持。按照品牌化戰(zhàn)略，充分發(fā)揮旅游主管部門行政引導(dǎo)和旅游協(xié)會(huì)行業(yè)指導(dǎo)的作用，制定相關(guān)政策措施，強(qiáng)化獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)機(jī)制，積極扶持、培育十家品質(zhì)旅行社、十家星級(jí)旅游飯店、十大A級(jí)景區(qū)、十大著名旅游商品、十大規(guī)模旅游娛樂場(chǎng)所等一批具有示范引領(lǐng)作用的旅游企業(yè)。逐步培育十大綜合型旅游企業(yè)。同時(shí)，強(qiáng)化政策扶持，借鑒推動(dòng)工業(yè)企業(yè)相關(guān)政策引入到旅游企業(yè)發(fā)展和壯大中，在土地、稅收、獎(jiǎng)勵(lì)等方面給予最大支持，并在旅游企業(yè)金融貸款方面提供更多的支持和政策，切實(shí)為做強(qiáng)做大旅游企業(yè)提供政策保障。

（二）大力實(shí)施項(xiàng)目推進(jìn)工程，加快建設(shè)旅游發(fā)展平臺(tái)體系

要緊緊圍繞深化“城鄉(xiāng)建設(shè)提升年”活動(dòng)，通過科學(xué)規(guī)劃、招商引資、項(xiàng)目建設(shè)、綜合改革等有效舉措，加快旅游項(xiàng)目推進(jìn)力度和速度。

1.狠抓規(guī)劃的系統(tǒng)化

（1）科學(xué)制定規(guī)劃。以《市旅游業(yè)發(fā)展十二五規(guī)劃》為重點(diǎn)，完善《市旅游發(fā)展總體規(guī)劃》《市城市旅游專項(xiàng)規(guī)劃》《市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》等四大戰(zhàn)略性規(guī)劃，同時(shí)制定《市“十二五”旅游發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》，啟動(dòng)編制《運(yùn)河旅游發(fā)展規(guī)劃》、《市旅游公共服務(wù)專項(xiàng)規(guī)劃》和《旅游六要素提升發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》等一批專項(xiàng)性規(guī)劃，明確十二五期間我市旅游業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、空間布局、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、工作重點(diǎn)，用規(guī)劃引領(lǐng)各項(xiàng)事業(yè)向前發(fā)展，真正發(fā)揮規(guī)劃的龍頭作用。

（2）強(qiáng)化規(guī)劃落實(shí)。在搞好規(guī)劃的同時(shí)，要強(qiáng)化旅游規(guī)劃和其它規(guī)劃的對(duì)接以及執(zhí)行的剛性管理。按照“規(guī)劃一張圖、審批一支筆、管理一條龍”的要求，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃，強(qiáng)化規(guī)劃對(duì)旅游發(fā)展的引領(lǐng)作用，建立規(guī)劃督查機(jī)制，保障規(guī)劃制定后的執(zhí)行，出臺(tái)《市旅游規(guī)劃引導(dǎo)和督查考核辦法》，促使規(guī)劃能夠真正落到實(shí)處。

（3）推動(dòng)綜合改革?？h作為全省六個(gè)省級(jí)旅游綜合試點(diǎn)改革縣之一，將全面啟動(dòng)縣域旅游綜合改革試點(diǎn)工作，科學(xué)制定試點(diǎn)改革方案和行動(dòng)計(jì)劃。要全力支持縣的旅游綜合改革試點(diǎn)工作，通過改革實(shí)現(xiàn)旅游體制的新模式，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型提升。同時(shí)要努力爭(zhēng)取我市成為國(guó)家級(jí)鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)改革試點(diǎn)城市。

2.推進(jìn)項(xiàng)目的高效化

（1）科學(xué)項(xiàng)目規(guī)劃。要切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目研究與分析，排出在“十二五”期間有影響力的100個(gè)旅游項(xiàng)目，全面啟動(dòng)“十二五”期間旅游“百項(xiàng)千億”行動(dòng)戰(zhàn)略和“百億十大”工程，按照“建成一批，推進(jìn)一批，啟動(dòng)一批，儲(chǔ)備一批”的總體要求，規(guī)劃新一輪“百億十大工程”和“雙十大項(xiàng)目”，把握旅游業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學(xué)安排項(xiàng)目，科學(xué)編制旅游項(xiàng)目規(guī)劃和推進(jìn)計(jì)劃。

（2）加快項(xiàng)目建設(shè)。繼續(xù)科學(xué)安排和推動(dòng)“百億十大”工程和“雙十大項(xiàng)目”建設(shè)，發(fā)揮綜合性休閑度假產(chǎn)品的規(guī)模效應(yīng)和帶動(dòng)效應(yīng)，加快中央公園、游艇俱樂部、度假項(xiàng)目、西度假區(qū)項(xiàng)目、織里歐洲文化休閑小鎮(zhèn)和鳳凰洲等一批適應(yīng)新的旅游消費(fèi)需求、不同主題和特色的休閑旅游項(xiàng)目建設(shè)工作，完善我市旅游產(chǎn)品體系，確定一批具有國(guó)際國(guó)內(nèi)影響力的旅游項(xiàng)目。

（3）制定考核機(jī)制。建立健全項(xiàng)目服務(wù)、跟蹤督查、考核驗(yàn)收等一系列項(xiàng)目推進(jìn)制度，完善《市旅游項(xiàng)目督查考核辦法》，通過對(duì)項(xiàng)目的考核全力推進(jìn)建設(shè)進(jìn)度，要切實(shí)提高竣工率指標(biāo)。同時(shí)，要加強(qiáng)在項(xiàng)目的策劃、包裝、立項(xiàng)、施工過程中的服務(wù)工作，確保項(xiàng)目早簽約、早開工、早投產(chǎn)、早出效。要規(guī)范旅游項(xiàng)目管理制度，認(rèn)真落實(shí)項(xiàng)目季報(bào)工作，跟蹤檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)助解決有關(guān)困難和矛盾。

3.構(gòu)筑平臺(tái)的體系化

（1）大景區(qū)支撐。按照“三帶十區(qū)”的總體布局和全省旅游景區(qū)發(fā)展大會(huì)“五個(gè)一批”的精神，全面推進(jìn)旅游景區(qū)功能轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品創(chuàng)新和要素集聚，傾力打造一批生態(tài)環(huán)境美、文化特色顯、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)、綜合效益好、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的核心景區(qū)。特別是全市十大旅游景區(qū)的建設(shè)和提升，更要圍繞省市提出的要求高標(biāo)準(zhǔn)全力打造、做大做精。特別要加快古鎮(zhèn)景區(qū)提升和西山景區(qū)建設(shè)的推進(jìn)。合理規(guī)劃長(zhǎng)田漾濕地、風(fēng)景區(qū)和山——風(fēng)景區(qū)等大景區(qū)的建設(shè)，真正用大景區(qū)來支撐旅游業(yè)的發(fā)展。

（2）大配套服務(wù)。推進(jìn)市旅游公共服務(wù)（集散）中心建設(shè)，深化旅游公共服務(wù)功能。要盡快落實(shí)中心的建設(shè)用地和規(guī)劃，加快中心盡快形成，早日為旅游業(yè)發(fā)展提供良好的服務(wù)窗口和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)旅游大服務(wù)、大集散的功能。推進(jìn)中心城區(qū)和縣區(qū)通往各旅游景點(diǎn)景區(qū)的交通樞紐和景區(qū)內(nèi)部道路建設(shè)，提升旅游大交通保障。完善旅游飯店、旅游景區(qū)、交通指示牌、旅游廁所等一系列公共標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范旅游大標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。同時(shí)，通過建立旅游咨詢中心、預(yù)訂中心、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)中心、導(dǎo)游服務(wù)中心、網(wǎng)上購(gòu)物中心、旅游集散中心等六個(gè)中心建設(shè)，努力構(gòu)筑旅游公共服務(wù)平臺(tái)。

（三）大力實(shí)施主題營(yíng)銷工程，加快建設(shè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷體系

緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型升級(jí)加速年”和“中華文化旅游年”活動(dòng)，強(qiáng)化宣傳營(yíng)銷一體化進(jìn)程，實(shí)施主題營(yíng)銷戰(zhàn)略，全面提高宣傳營(yíng)銷的市場(chǎng)成效。

1.優(yōu)化營(yíng)銷方式，降低營(yíng)銷成本，提高營(yíng)銷效率

針對(duì)旅游市場(chǎng)的現(xiàn)狀和面臨的困難，積極實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。

（1）推進(jìn)營(yíng)銷的專業(yè)化，使之從一般營(yíng)銷向深度營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。全面實(shí)施以戶外廣告、產(chǎn)品展示、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資料推介、宣傳專欄為主體的旅游目的地“五個(gè)一”形象推廣計(jì)劃。在上海、南京、杭州等長(zhǎng)三角主要客源城市的車站、公交車、主要交通出入口等設(shè)立形象宣傳欄。在飯店、游客集散中心及主要社區(qū)建立咨詢網(wǎng)絡(luò)，增加旅游宣傳推介資料投放渠道，利用國(guó)際、國(guó)內(nèi)和省三大旅游交易會(huì)平臺(tái)，開展旅游主題形象的宣傳推廣，打造旅游目的地品牌。同時(shí)，要充分發(fā)揮上海、深圳兩個(gè)旅游辦事處和直銷點(diǎn)的積極作用，落實(shí)專人進(jìn)行駐點(diǎn)營(yíng)銷，并適時(shí)建立南京、杭州等地的旅游辦事處、直銷點(diǎn)和營(yíng)銷員聯(lián)誼會(huì)，以上海旅游辦事處和直銷點(diǎn)為突破口，以辦事處、直銷點(diǎn)和營(yíng)銷員聯(lián)誼會(huì)整體聯(lián)動(dòng)為載體，形成全市在主要客源城市的駐點(diǎn)營(yíng)銷機(jī)制和營(yíng)銷資源大整合，真正推進(jìn)全市營(yíng)銷一體化建設(shè)。

（2）推進(jìn)營(yíng)銷的媒體化，使之從平面宣傳向立體宣傳轉(zhuǎn)型。切實(shí)加強(qiáng)與各大媒體的合作，加快實(shí)施旅游媒體宣傳（營(yíng)銷）一體化建設(shè)。充分利用國(guó)家級(jí)、長(zhǎng)三角和市各級(jí)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，構(gòu)筑三大媒體宣傳平臺(tái)，特別是全力辦好市內(nèi)三大媒體的旅游欄目，打響其品牌；同時(shí)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的宣傳營(yíng)銷作用，加快與“攜程旅行網(wǎng)”的產(chǎn)品平臺(tái)合作項(xiàng)目，建設(shè)好“旅游網(wǎng)”、“長(zhǎng)三角鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)”和網(wǎng)絡(luò)旅行社，實(shí)施“三網(wǎng)合一”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新體系。通過“三平臺(tái)三網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，充分發(fā)揮媒體在市場(chǎng)營(yíng)銷中的巨大影響力和積極作用，真正打響我市媒體營(yíng)銷品牌。

（3）推進(jìn)營(yíng)銷的主題化，使之從一般活動(dòng)向平臺(tái)運(yùn)作轉(zhuǎn)型。以深化第三屆中國(guó)·國(guó)際生態(tài)（鄉(xiāng)村）旅游節(jié)運(yùn)作機(jī)制為重點(diǎn)，整合各縣區(qū)旅游資源，積極培育一批具有重大影響力和極具旅游特色的旅游節(jié)慶活動(dòng)，構(gòu)建重大旅游節(jié)慶品牌體系。按照“一季一重點(diǎn)、一月一主題”的總體思路，圍繞“后世博”旅游、“新華東線”產(chǎn)品，市縣區(qū)聯(lián)動(dòng)，舉辦好各種類型的階段性旅游主題營(yíng)銷活動(dòng)，全面深化“長(zhǎng)三角旅游市場(chǎng)整體營(yíng)銷”專項(xiàng)活動(dòng)。要加大推出十大“后世博”旅游精品線路的力度，同時(shí)要加大對(duì)港澳、臺(tái)灣、日韓三大境外旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷力度，認(rèn)真組織營(yíng)銷推介活動(dòng)。

（4）推進(jìn)營(yíng)銷的市場(chǎng)化，使之從行政行為向市場(chǎng)行為轉(zhuǎn)型。轉(zhuǎn)變營(yíng)銷方式，在采取專業(yè)營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，以旅游發(fā)展有限公司、新國(guó)際旅行社有限公司、快樂旅游有限公司和美都旅游有限公司等一批有影響力的旅游企業(yè)為主體，以市區(qū)五大板塊為重點(diǎn)，實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷和捆綁式營(yíng)銷戰(zhàn)略，重點(diǎn)要加大做好市區(qū)與各縣區(qū)、旅游企業(yè)與重點(diǎn)旅行社、旅游社與主要景區(qū)的捆綁式營(yíng)銷工作，加快精品線路的整合，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)旅游營(yíng)銷的一體化建設(shè)。要加快以市旅游發(fā)展有限公司、新國(guó)際旅行社有限公司、快樂旅游有限公司和美都旅游有限公司為主體的對(duì)外聯(lián)合，重點(diǎn)建設(shè)好以旅游集散中心為平臺(tái)的長(zhǎng)三角城市集散中心營(yíng)銷聯(lián)合體，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)與上海錦江、中旅等大型旅游集團(tuán)的合作，構(gòu)建以市為主體，聯(lián)動(dòng)縣區(qū)的大型營(yíng)銷聯(lián)合體。加強(qiáng)旅游營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加快培育一支100人左右的專業(yè)化旅游營(yíng)銷隊(duì)伍。同時(shí)，要充分發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)特別是旅行社分會(huì)和導(dǎo)游分會(huì)在營(yíng)銷體系建設(shè)中的重要作用。

2.分析市場(chǎng)變化，把握市場(chǎng)規(guī)律，構(gòu)筑市場(chǎng)體系

（1）切實(shí)加強(qiáng)對(duì)客源市場(chǎng)的分析研究。逐步完善旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和評(píng)估機(jī)制，建立旅游經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)運(yùn)行分析季度評(píng)估報(bào)告和例會(huì)制度。認(rèn)真分析好以上海為龍頭，、江蘇為兩翼的長(zhǎng)三角一級(jí)旅游市場(chǎng)，以及北部以北京、中部以武漢成都、南部以廣州深圳為重點(diǎn)的國(guó)內(nèi)二級(jí)旅游市場(chǎng)和以港澳臺(tái)為主，日韓、東南亞為兩翼的境外一級(jí)旅游市場(chǎng)，歐美、亞太及非洲境外二級(jí)旅游市場(chǎng)的分析研究。特別是要加強(qiáng)對(duì)旅游業(yè)態(tài)、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)運(yùn)行和出游方式的分析研究，建立全市市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)點(diǎn)制度，實(shí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)直報(bào)制，通過對(duì)全市10個(gè)重點(diǎn)景區(qū)和旅游飯店的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，有效把握市場(chǎng)變化，逐步建立旅游市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)檔案和客源市場(chǎng)庫(kù)。根據(jù)旅游發(fā)展新趨勢(shì)，把握旅游業(yè)態(tài)新動(dòng)向，重點(diǎn)是做好自駕游、自助游、鄉(xiāng)村游等新型旅游業(yè)態(tài)的研究分析，根據(jù)特色，還要重點(diǎn)研究如何深化開拓好以長(zhǎng)三角自駕游為主體的自駕游市場(chǎng)，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為重點(diǎn)的自助游市場(chǎng)和以“鄉(xiāng)村旅游十姐妹”為載體的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)。

（2）進(jìn)一步把握市場(chǎng)開發(fā)重點(diǎn)。要逐步完善我市的客源結(jié)構(gòu)和客源市場(chǎng)，通過內(nèi)外并舉的方式，重點(diǎn)培育好境內(nèi)外大小三大旅游市場(chǎng)，構(gòu)筑全方位、多元化、多層次的旅游市場(chǎng)體系。特別要全力開拓長(zhǎng)三角旅游市場(chǎng)和國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線旅游市場(chǎng)，境外要以港澳臺(tái)、日韓和東南亞為重點(diǎn)，實(shí)行全力突破，同時(shí)要加大對(duì)歐美市場(chǎng)的開拓。

（3）精心策劃包裝和打造旅游精品線路。進(jìn)一步加大全市旅游市場(chǎng)資源的優(yōu)化配置和整合力度，培育十大品牌旅游線路。要緊緊抓住“后世博”旅游機(jī)遇，加大“后世博”精品旅游產(chǎn)品的策劃包裝與開發(fā)工作，充分挖掘“民國(guó)文化、絲綢文化、湖筆文化、茶文化、名人文化、水文化”等旅游資源，強(qiáng)勢(shì)打造“民國(guó)文化”、“湖筆文化”、“水文化”、生態(tài)旅游和鄉(xiāng)村旅游等特色旅游線路，以此來吸引港臺(tái)及東南亞游客。同時(shí)，借助“滬湖雙向旅游線路”的開通，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)“新華東線”和長(zhǎng)三角地區(qū)旅游產(chǎn)品的策劃包裝與營(yíng)銷工作，力爭(zhēng)再開通2-3條長(zhǎng)三角主要城市雙向旅游線路，逐步實(shí)現(xiàn)以雙向旅游線路為紐帶的客源城市營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。要傾力打造中長(zhǎng)線旅游線，精心策劃和包裝5-6條中長(zhǎng)線旅游熱線，還要努力打造3-4條出入境市場(chǎng)旅游熱線，積極策劃包裝“自駕游”、“自助游”系列產(chǎn)品，形成旅游產(chǎn)品開發(fā)的多元體系。加強(qiáng)區(qū)域合作，積極開展合作營(yíng)銷、差異促銷，建立合作機(jī)制，通過打造長(zhǎng)三角鄉(xiāng)村旅游聯(lián)盟、杭湖寧生態(tài)旅游帶，開展環(huán)四城市聯(lián)合促銷、杭州都市經(jīng)濟(jì)圈整體營(yíng)銷等方式，構(gòu)筑優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的區(qū)域合作體系。要通過資源整合，以企業(yè)運(yùn)作手段，打造“旅游一卡通”產(chǎn)品；以“旅游惠民年卡”為載體，激活市內(nèi)旅游市場(chǎng)，開展好“人樂游”系列活動(dòng)，并通過學(xué)校師生、報(bào)社小記者站、媒體通訊員、文學(xué)愛好者等人群撰寫一些旅游方面的讀物，提升旅游形象。要充分利用“浙臺(tái)旅游合作大會(huì)”、“中國(guó)·國(guó)際生態(tài)（鄉(xiāng)村）旅游節(jié)”和中日韓旅游部長(zhǎng)會(huì)議等活動(dòng)的影響力，積極開拓境外市場(chǎng)，特別要全力開拓港澳臺(tái)、東南亞和日韓市場(chǎng)，要重點(diǎn)組織好日韓和臺(tái)灣以及港澳的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，有序發(fā)展出境市場(chǎng)。同時(shí)，要以“上海旅游一卡通”和“旅游一卡通”互動(dòng)為突破口，以“滬湖雙向一日游”為載體，全面建設(shè)長(zhǎng)三角旅游市場(chǎng)，加快實(shí)施“2111”市場(chǎng)合作體系建設(shè)。

（四）大力實(shí)施星級(jí)提升工程，加快建設(shè)旅游服務(wù)管理體系

緊緊圍繞“中華文化旅游年”和“旅游服務(wù)質(zhì)量”提檔升級(jí)這一主線，強(qiáng)化行業(yè)管理，提升服務(wù)水平，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)增強(qiáng)旅游行業(yè)整體素質(zhì)。

1.優(yōu)化服務(wù)體系，建好行業(yè)隊(duì)伍

（1）建立聯(lián)系制度。切實(shí)提高行政效能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強(qiáng)旅游主管部門與各旅游企業(yè)的聯(lián)系，特別是“十大品牌”旅游企業(yè)和重大活動(dòng)，增強(qiáng)為企業(yè)服務(wù)的主動(dòng)性，繼續(xù)深入開展好“服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)”的“雙服務(wù)”活動(dòng)，建立局黨員領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系基層制度。通過建立聯(lián)系機(jī)制、進(jìn)行雙向溝通、暢通交流渠道、采取定期調(diào)研和專題研究等方式，切實(shí)幫助旅游企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的突出矛盾和問題，積極做好協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

（2）建立培訓(xùn)制度。以全市旅游業(yè)素質(zhì)提升工程為依托，加大對(duì)旅游企業(yè)管理層和從業(yè)人員等旅游人才的培訓(xùn)力度，多方位、多渠道、多領(lǐng)域加強(qiáng)培訓(xùn)，力爭(zhēng)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到從業(yè)人員的50%以上，切實(shí)提高旅游企業(yè)和從業(yè)人員的整體素質(zhì)。重點(diǎn)要開展以鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)軍人才、旅游企業(yè)領(lǐng)軍人才、金牌導(dǎo)游后備人才等為主體的各類旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班，要不斷豐富素質(zhì)提升的培養(yǎng)形式，建立常態(tài)化的人才培養(yǎng)機(jī)制，創(chuàng)新培訓(xùn)模式，確保培訓(xùn)時(shí)間，通過聘請(qǐng)資深專家擔(dān)任講師、行業(yè)技術(shù)比武等培訓(xùn)形式，切實(shí)提升旅游從業(yè)人員特別是上層建筑的管理能力、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。要進(jìn)一步加強(qiáng)與在湖的大中專院校的合作機(jī)制，鼓勵(lì)更多的旅游專業(yè)學(xué)生到旅游行業(yè)就業(yè)，為旅游業(yè)培養(yǎng)更多更好的旅游專業(yè)人才。

（3）建立熱線制度。切實(shí)加強(qiáng)行業(yè)部門與游客的聯(lián)系，拉近主管部門領(lǐng)導(dǎo)與市民及游客之間的距離，并為各旅游單位提供一個(gè)新的旅游宣傳促銷平臺(tái)。通過旅游咨詢中心平臺(tái)建立局長(zhǎng)熱線制度，從2月份開始原則上每月15日，實(shí)施旅游主管部門領(lǐng)導(dǎo)輪流接聽制度。通過熱線接聽，廣泛聽取市民及外來游客對(duì)旅游的建議和意見，接受游客咨詢、監(jiān)督和投訴，解答有關(guān)旅游政策，介紹旅游業(yè)發(fā)展情況等等，切實(shí)為民辦實(shí)事，幫助解決游客的需求，提高旅游形象，真正使旅游各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（4）建立平臺(tái)制度。繼續(xù)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)等科技手段，搭建完善高效的行業(yè)服務(wù)與管理平臺(tái)。建設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)管理信息監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)，有效提升行業(yè)管理與企業(yè)業(yè)務(wù)管理電腦網(wǎng)絡(luò)化的互動(dòng)管理能力；進(jìn)一步完善“導(dǎo)游網(wǎng)上課堂”和旅行社、飯店等交流學(xué)習(xí)互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)時(shí)交流行業(yè)內(nèi)管理與經(jīng)營(yíng)方面的問題與經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)提供企業(yè)政策咨詢；加強(qiáng)政企交流，建立市縣行業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度和重點(diǎn)旅游企業(yè)聯(lián)席會(huì)議制度，共同探討行業(yè)內(nèi)的重點(diǎn)難點(diǎn)問題；定期在行業(yè)內(nèi)開展意見征詢，及時(shí)掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)信息溝通。

（5）建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。繼續(xù)實(shí)施“素質(zhì)提升工程”，增強(qiáng)行業(yè)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)氛圍，形成常規(guī)化的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，充分發(fā)揮“六個(gè)十大游客喜愛旅游品牌”的引領(lǐng)與示范作用，推動(dòng)旅游企業(yè)做大做強(qiáng)做優(yōu)。同時(shí)要深入開展金牌導(dǎo)游、優(yōu)秀經(jīng)理、最佳營(yíng)銷員、旅游服務(wù)之星、鄉(xiāng)村旅游領(lǐng)軍人才和優(yōu)秀旅游干部等為主體的“六個(gè)十佳”評(píng)選活動(dòng)，推動(dòng)旅游從業(yè)人員整體素質(zhì)的提升，通過評(píng)選和競(jìng)爭(zhēng)，不僅要提高旅游行業(yè)整體形象，更要全面提升旅游行業(yè)服務(wù)水平和質(zhì)量。

2.完善監(jiān)管體系，規(guī)范行業(yè)秩序

（1）建立質(zhì)量評(píng)估體系。在動(dòng)態(tài)管理百分制管理制度的基礎(chǔ)上，建立健全《市旅游企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)評(píng)估體系》，對(duì)旅游企業(yè)實(shí)施全年計(jì)分制評(píng)估管理，引導(dǎo)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理重視質(zhì)量信譽(yù)提升品質(zhì)。

（2）構(gòu)建規(guī)范管理體系。強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)星級(jí)飯店、星級(jí)旅行社、A級(jí)景區(qū)規(guī)范管理體系建設(shè)，制定出臺(tái)星級(jí)飯店、星級(jí)旅行社、A級(jí)景區(qū)日常管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系，促進(jìn)旅游企業(yè)加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化進(jìn)程。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍管理，規(guī)范景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游解說詞和城市建設(shè)及人文歷史的介紹規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身特色提煉景點(diǎn)景區(qū)來由和故事，從軟實(shí)力上給外來游客留下深刻印象。

（3）實(shí)施日常訪查體系。不斷充實(shí)提升行業(yè)隊(duì)伍和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，實(shí)行全市旅游企業(yè)日常訪查制度，定期不定期對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行明查暗訪，檢查相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)情況。充分發(fā)揮星級(jí)檢查員和內(nèi)審員的作用，由市局牽頭實(shí)行各縣區(qū)交叉檢查方式，對(duì)全市各旅游企業(yè)進(jìn)行每年至少一次的明查暗訪檢查，不斷強(qiáng)化對(duì)全市旅游企業(yè)日常訪查、事后重查的動(dòng)態(tài)管理模式。

（4）強(qiáng)化安全管理體系。深入貫徹“安全第一”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持“沒有安全就沒有旅游”的理念，出臺(tái)《市旅游安全督查考核辦法》，加強(qiáng)對(duì)各旅游企業(yè)安全管理的監(jiān)管力度，狠抓源頭工作，重點(diǎn)排查事故隱患，通過定期和不定期的安全檢查和整治工作，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要時(shí)段的安全管理，使安全管理做到防患于未然，確保旅游系統(tǒng)安全、有序、穩(wěn)定發(fā)展。重點(diǎn)要做好目前相對(duì)比較落后的農(nóng)家樂治安安全、消防安全、交通安全、衛(wèi)生安全、食品安全等方面的旅游安全監(jiān)管工作。

3.強(qiáng)化品牌意識(shí)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展

（1）強(qiáng)化品牌培育。在做好“六個(gè)十大”和“六個(gè)十佳”評(píng)選活動(dòng)的基礎(chǔ)上，調(diào)動(dòng)旅游企業(yè)積極性，加大行業(yè)品牌培育力度，增強(qiáng)品牌意識(shí)，推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展。要積極培育企業(yè)品牌，提高旅游企業(yè)知名度和信譽(yù)度，來推動(dòng)旅游行業(yè)的整體發(fā)展。

（2）強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)。開展“星級(jí)提升”工程，大力推進(jìn)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程。結(jié)合星級(jí)飯店新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，做好推廣和學(xué)習(xí)，大力吸收符合條件的社會(huì)飯店積極創(chuàng)建星級(jí)飯店。爭(zhēng)取年度新增星級(jí)飯店3家；全面開展星級(jí)旅行社評(píng)定，繼續(xù)引導(dǎo)本市旅行社深入學(xué)習(xí)旅行社品質(zhì)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，積極創(chuàng)建星級(jí)旅行社，爭(zhēng)取年度新增品質(zhì)旅行社3家；實(shí)施星級(jí)景區(qū)評(píng)定和考核機(jī)制，爭(zhēng)取年度新增A級(jí)景區(qū)4家。

（3）實(shí)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)。積極鼓勵(lì)旅游企業(yè)爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先，品牌化規(guī)?；l(fā)展。出臺(tái)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)評(píng)選為品牌企業(yè)的單位和“十佳”個(gè)人給予物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)創(chuàng)建成功的星級(jí)飯店、A級(jí)景區(qū)和星級(jí)旅行社實(shí)行鼓勵(lì)政策；加強(qiáng)查處力度，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中的違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，定期向社會(huì)公布旅游企業(yè)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)情況，披露旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問題。

（4）倡導(dǎo)特色發(fā)展。鼓勵(lì)培育一批商務(wù)型、度假型、會(huì)議型特色文化主題酒店和休閑型大景區(qū)，理性培育批發(fā)型、零售型、網(wǎng)絡(luò)型等專門旅行社，引導(dǎo)旅游企業(yè)多業(yè)態(tài)專業(yè)化的發(fā)展方向；積極鼓勵(lì)市內(nèi)品牌飯店、旅行社、旅游景區(qū)開拓經(jīng)營(yíng)渠道，推進(jìn)市內(nèi)旅游企業(yè)連鎖化、品牌化建設(shè)，促進(jìn)旅游企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈集團(tuán)化發(fā)展。積極引導(dǎo)旅游企業(yè)強(qiáng)化低碳經(jīng)經(jīng)濟(jì)背景下的綠色經(jīng)營(yíng)理念，努力創(chuàng)建綠色企業(yè)。

（5）推進(jìn)行業(yè)自律。要進(jìn)一步發(fā)揮旅游協(xié)會(huì)代表和維護(hù)行業(yè)利益、規(guī)范行業(yè)秩序、溝通行業(yè)內(nèi)外、支持行業(yè)發(fā)展的積極作用，強(qiáng)化對(duì)旅游社、旅游飯店、景區(qū)、旅游商品、鄉(xiāng)村旅游等專項(xiàng)行業(yè)協(xié)會(huì)組織在旅游發(fā)展中的重要作用。導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的重要組成部分，是旅游行業(yè)的直接窗口形象，要重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，激活導(dǎo)游服務(wù)中心體制和機(jī)制。要加快建立旅游協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)，不斷提高導(dǎo)游隊(duì)伍整體素質(zhì)。

（五）大力實(shí)施創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工程，加快構(gòu)筑旅游綜合保障體系

緊緊圍繞深化“作風(fēng)建設(shè)加強(qiáng)年”活動(dòng)，營(yíng)造良好的工作環(huán)境和樹立優(yōu)良的干部形象，建設(shè)一支強(qiáng)有力的旅游干部隊(duì)伍。

1.強(qiáng)學(xué)習(xí)，提素質(zhì)。

緊緊圍繞學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆五中全會(huì)和市委十屆全會(huì)精神為主線，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)和學(xué)習(xí)型干部，依托“湖旅論壇”學(xué)習(xí)載體，堅(jiān)持每月一次的機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)日制度和例會(huì)學(xué)習(xí)制度，廣泛開展學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)典型“三位一體”的學(xué)習(xí)活動(dòng)。以加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式為主線的創(chuàng)新發(fā)展旅游新業(yè)態(tài)研討、旅游十二五規(guī)劃、旅游十大課題調(diào)研、學(xué)習(xí)周邊地區(qū)和重點(diǎn)旅游城市的好做法好經(jīng)驗(yàn)等，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、凝聚力量、鼓舞斗志，加快推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。同時(shí)要實(shí)行學(xué)考結(jié)合、學(xué)用結(jié)合，以提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性。

2.強(qiáng)隊(duì)伍，形氛圍。

圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“萬(wàn)名群眾評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)，積極開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新好班子”爭(zhēng)創(chuàng)和“三大競(jìng)賽”活動(dòng)，以夯實(shí)基層組織、增強(qiáng)服務(wù)功能、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、塑造人民群眾滿意的旅游為目標(biāo)，進(jìn)一步深化旅游系統(tǒng)《關(guān)于建立全市旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新保障體系的實(shí)施方案》，努力建設(shè)一支團(tuán)結(jié)、民主、凝聚力和戰(zhàn)斗力強(qiáng)、能夠適應(yīng)旅游發(fā)展新形勢(shì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子。強(qiáng)化全系統(tǒng)干部隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)“五個(gè)一批”培養(yǎng)機(jī)制，尤其是充分發(fā)揮年輕干部的青春活力和聰明才智，圍繞旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)戰(zhàn)略，共謀劃策，形成齊心協(xié)力、齊抓共管、心往一處想、勁往一處使的良好氛圍。要規(guī)范管理，理順關(guān)系，加大機(jī)關(guān)各處室及局屬企事業(yè)單位之間干部交流力度。要切實(shí)關(guān)心機(jī)關(guān)干部職工和退休干部，給予力所能及的關(guān)心和幫助。用誠(chéng)心換真心，用真情換激情，全力營(yíng)造濃厚的干事氛圍。同時(shí)，要積極優(yōu)化全市旅游隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，充分調(diào)動(dòng)各個(gè)層面干部的積極性，提升旅游主管部門服務(wù)基層、服務(wù)企業(yè)的本領(lǐng)和水平，提高旅游干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

3.強(qiáng)服務(wù)，優(yōu)環(huán)境。

要樹立“一切圍繞基層轉(zhuǎn)、一切圍繞發(fā)展干”的強(qiáng)烈意識(shí)，圍繞旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市戰(zhàn)略，以推動(dòng)“百億十大”工程建設(shè)和提升旅游服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施“雙創(chuàng)”、“雙服務(wù)”兩大競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)要全面開展“做四事干部、創(chuàng)優(yōu)異成績(jī)、樹一面旗幟”競(jìng)賽活動(dòng)，深化領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系制度、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨群共建制度、“一對(duì)一幫扶導(dǎo)師制度”、“黨員志愿服務(wù)”等系列活動(dòng)，深化季度縣區(qū)旅游局長(zhǎng)、重點(diǎn)旅游企業(yè)工作例會(huì)制度和旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析制度，進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。