導(dǎo)語：如何才能寫好一篇社區(qū)安全檢查小結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

為確保社區(qū)轄區(qū)消防安全形勢穩(wěn)定，切實(shí)消除各類火災(zāi)隱患，預(yù)防火災(zāi)事故，現(xiàn)將此本月檢查中發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下：

對(duì)科技發(fā)現(xiàn)的電暖氣進(jìn)行了現(xiàn)場沒收，要求及時(shí)更換不合格滅火器，對(duì)私拉亂接電線進(jìn)行收繳。

對(duì)小河使用的煤進(jìn)行沒收，堆放的雜物要求及時(shí)整改，廚房私拉亂接配電箱要求立即整改，不合格滅火器當(dāng)場更換。

對(duì)手抓肉廚房配電箱未關(guān)閉要求關(guān)閉，要求液化氣鋼瓶放到指定位置，及時(shí)更換過期滅火器。

對(duì)學(xué)府沒使用36v電要求整改，建造一個(gè)充電加油站，對(duì)消防栓堆放雜物要求立即取下，并強(qiáng)調(diào)問題嚴(yán)重性。

對(duì)文體中心不及時(shí)年檢滅火裝備進(jìn)行批評(píng)，告訴他們消防安全，及時(shí)更換滅火設(shè)備，提高安全意識(shí)。                                  

通過此階段專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工地及生活區(qū)存在的火災(zāi)隱患6處進(jìn)行了當(dāng)場整改，進(jìn)一步消除了轄區(qū)火災(zāi)隱患，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)工作平穩(wěn)推進(jìn)。

篇2

深入貫徹落實(shí)省、州、縣的總體部署，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針，深化校園安全監(jiān)管，加強(qiáng)學(xué)校的強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提高突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)能力，確保學(xué)校教育教學(xué)安全、有序。

二、適用范圍

本方案適用我校突發(fā)事件應(yīng)急工作：對(duì)學(xué)?？赡馨l(fā)生的入校襲擾、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）以及突發(fā)事故、交通安全事故、校舍安全事故、食物中毒事故、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害、校園傷害案件等突發(fā)事件。

三、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

1、應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

為做好我校安全保衛(wèi)工作和突發(fā)事件應(yīng)急工作，特成立學(xué)校安全保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急方案、對(duì)全校保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動(dòng)。

組長：

副組長：

成員：各年級(jí)組、各功能室。

(1)組長負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送以及協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門對(duì)突發(fā)事件的處理。

(2)副組長負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案，組織相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作。

(3)成員負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的安全、法制教育，對(duì)多發(fā)、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安全管理。

四、相關(guān)責(zé)任人任務(wù)分工

（一）以下安全要求由龍春生、龍海、王興忠老師具體落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)向大文

1、校外周邊30米內(nèi)無亂設(shè)攤點(diǎn)，嚴(yán)禁學(xué)生在校外購買零食。

2、禁止學(xué)生乘坐摩托車、農(nóng)用車上學(xué),無證車。

3、嚴(yán)禁不良青年到學(xué)校周邊騷擾學(xué)生。

4、門衛(wèi)管理：上課期間實(shí)行封閉式管理，外來人員必須憑有效證件登記，異常情況及時(shí)處置并報(bào)學(xué)校和派出所，學(xué)校財(cái)物出校門時(shí)，必須有一定手續(xù)，無手續(xù)，值日教師和門衛(wèi)有權(quán)扣。

5、學(xué)生每期的安全、法制、教育。

6、各班有暴力傾向和心理偏差學(xué)生的控制和教育，分解到教師、班主任人頭。

7、有安全隱患區(qū)域設(shè)置警示牌。

8、學(xué)校出入口設(shè)置交通警示牌、減速帶。

9、學(xué)生下自習(xí)的監(jiān)管由值周教師負(fù)責(zé)，組織實(shí)施。

10、加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)火災(zāi)、地震等突發(fā)性事件的應(yīng)急訓(xùn)練。

11、消除校內(nèi)亂停放車輛現(xiàn)象，嚴(yán)防校園及周邊機(jī)動(dòng)車傷害學(xué)生事故的發(fā)生，教師機(jī)動(dòng)車指定地點(diǎn)停放。

12、對(duì)校園周邊社區(qū)精神病人、有嚴(yán)重心理疾病、人群的排查。

13、校園及周邊治安秩序治理情況報(bào)安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）以下安全要求由孫延操老師具體落實(shí)，分管領(lǐng)導(dǎo)向大文

1、定期檢修保養(yǎng)教室及教師辦公室電路。開關(guān)、插座、電扇等出現(xiàn)破損，必須立即更換。

2、定期排查校園危房，對(duì)教室及公共設(shè)施的窗玻璃、釘子進(jìn)行專門排查。

3、小賣部食品安全檢查與記錄。

4、食堂食品安全（健康證、衛(wèi)生、餐具消毒、食品采購索證、留樣、各種記錄等）。

5、防傳染病流行，校園消毒工作。

6、消防器材設(shè)置，防火教育。

7、檢查夜間校內(nèi)照明設(shè)施。

8、校園、操場及周邊道路平整、完好，排水通暢。

9、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室中的易燃易爆及危險(xiǎn)物品的存放與保管。

10、加強(qiáng)教師宿舍收費(fèi)的管理。

（三）、以下安全要求由石安光校長具體落實(shí)

1、教職工中有嚴(yán)重心理疾病教師的排查及管理。

2、購置警用設(shè)備、保衛(wèi)人員著裝。

3、小賣部食品安全檢查與記錄。

4、教師體罰學(xué)生、語言暴力。

5、整個(gè)安全工作的組織實(shí)施

（四）、以下安全要求由班主任具體落實(shí)

對(duì)學(xué)生的安全教育做到天天講，周周小結(jié)，并做好記錄。班主任要建立每個(gè)學(xué)生家長的聯(lián)系檔案。各班的班干部增加一名安全委員，協(xié)助老師進(jìn)行安全檢查監(jiān)督，制止不安全行為。

1、班內(nèi)設(shè)施（電線、電燈、電器、其他設(shè)施等）出現(xiàn)安全隱患上報(bào)并及時(shí)處置。

篇3

關(guān)鍵詞：恩平，雷電災(zāi)害，分析，對(duì)策

中國氣象局20號(hào)令《防雷減災(zāi)管理辦法》第五章第二十四條明確規(guī)定：各級(jí)氣象主管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織雷電災(zāi)害調(diào)查、鑒定工作。經(jīng)對(duì)恩平市2002-2011年雷電災(zāi)害的調(diào)查情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)恩平市減少雷電災(zāi)害有指導(dǎo)意義。

1 雷電災(zāi)害調(diào)查概況

雷電災(zāi)害是“聯(lián)合國國際減災(zāi)十年”公布的最嚴(yán)重的十種自然災(zāi)害之一。據(jù)恩平市氣象局近十年來的不完全統(tǒng)計(jì)，雷電引起的災(zāi)害已成為困擾恩平市民的嚴(yán)重自然災(zāi)害。如表1， 2002-2011年，恩平市因雷擊造成的災(zāi)害實(shí)例共有129宗，其中雷擊引發(fā)的建筑損壞23起，雷擊致人死亡13人，致傷3人，致牲畜死亡3頭；各種電子電器設(shè)備、供電設(shè)備被雷擊壞660宗；全市因雷電災(zāi)害造成的直接經(jīng)濟(jì)損失約227.6萬元。其中，2004年總宗數(shù)是22宗，為歷年最高。設(shè)備遭雷擊損壞主要造成直接經(jīng)濟(jì)損失的加大。

恩平市雷災(zāi)情況與全球當(dāng)今雷災(zāi)的新特點(diǎn)[1]相吻合：1.受災(zāi)面大大擴(kuò)大，受災(zāi)行業(yè)擴(kuò)展到幾乎所有部門。2.從二維空間入侵到三維空間入侵。從閃電直擊，過電壓波傳輸?shù)娇臻g脈沖電磁場，從三維空間入侵到任何角落。3.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，雷電災(zāi)害的經(jīng)濟(jì)損失和危害程度明顯加大。4.雷擊對(duì)象增多。隨著高層建筑越來越多，雷擊的目標(biāo)大大增加了。

2 雷災(zāi)嚴(yán)峻的兩大因素

雷災(zāi)頻繁發(fā)生的原因，追根溯源，不外乎自然因素和人為不力因素。

2.1 自然因素

根據(jù)恩平市氣象臺(tái)近30年氣象資料的統(tǒng)計(jì)：恩平年平均雷暴日Td=80天/年。按地區(qū)雷暴日等級(jí)劃分，年平均雷暴日超過60天以上的地區(qū)為強(qiáng)雷區(qū)[2]。根據(jù)廣東省雷電監(jiān)測定位系統(tǒng)13年（1999～2011年）地閃定位數(shù)據(jù)，恩平市平均地閃密度值Ng=15.87次/（km2·a）。地閃密度是每平方公里年平均地面落雷次數(shù)，既是定量表征雷云對(duì)地放電的頻繁程度的數(shù)值。

強(qiáng)雷區(qū)的氣候環(huán)境條件，決定了恩平市極易遭受雷電破壞的客觀必然。雷電的破壞作用概括來講主要有三方面。一是雷電流熱效應(yīng)、沖擊波、電動(dòng)力效應(yīng)的破壞作用[3]，主要由直擊雷引起。最新的“直擊雷”術(shù)語在GB50057-2010中被定義為：閃擊直接擊于建（構(gòu)）筑物、其他物體、大地或外部防雷裝置上，產(chǎn)生電效應(yīng)、熱效應(yīng)和機(jī)械力者[4]。該定義已明確指出了直擊雷的破壞作用。二是雷電的靜電感應(yīng)和電磁感應(yīng)的破壞作用。閃電靜電感應(yīng)是由于雷云的作用，使附近導(dǎo)體上感應(yīng)出與雷云符號(hào)相反的電荷，雷云主放電時(shí)，先導(dǎo)通道中的電荷迅速中和，在導(dǎo)體上的感應(yīng)電荷得到釋放，如沒有就近泄入地中就會(huì)產(chǎn)生很高的電位[4]。閃電電磁感應(yīng)是由于雷電流迅速變化在其周圍空間產(chǎn)生瞬變的強(qiáng)電磁場，使附近導(dǎo)體上感應(yīng)出很高的電動(dòng)勢[4]。閃電放電時(shí)，在附近導(dǎo)體上產(chǎn)生的雷電靜電感應(yīng)和雷電電磁感應(yīng)，它可能使金屬部件之間產(chǎn)生火花[4]引入高電位也即閃電電涌侵入。閃電電涌是指閃電擊于防雷裝置或線路上以及由閃電靜電感應(yīng)或雷擊電磁脈沖引發(fā)，表現(xiàn)為過電壓、過電流的瞬態(tài)波。閃電電涌侵入是由于雷電對(duì)架空線路、電纜線路或金屬管道的作用，雷電波，即閃電電涌，可能沿著這些管線侵入屋內(nèi)，危及人身安全或損壞設(shè)備[4]。

2.2 人為不力因素

由上可知，強(qiáng)雷區(qū)的地區(qū)等級(jí)是恩平市雷災(zāi)嚴(yán)重的客觀因素，雷電的破壞作用是引發(fā)恩平市近十年來雷電災(zāi)害的根本原因。

雷電災(zāi)害的人為不力因素，具體來說有以下幾方面的內(nèi)容：國家的技術(shù)規(guī)范甚至是強(qiáng)制性的技術(shù)規(guī)范不能有效地貫徹執(zhí)行；防雷工程不按規(guī)范設(shè)計(jì)和施工，不少建筑物防雷措施不完善，私人住宅大多數(shù)沒有防雷裝置，建筑物防雷能力呈現(xiàn)先天不足的局面；此外，面對(duì)嚴(yán)重的雷電災(zāi)害，社會(huì)上一些群眾對(duì)雷電災(zāi)害的防護(hù)意識(shí)仍然十分薄弱，存在僥幸心理和麻痹思想，特別是農(nóng)村地區(qū)的廣大群眾毫無科學(xué)防雷、主動(dòng)防雷的安全意識(shí)，導(dǎo)致全市近十年來幾乎每年都有雷擊傷亡事故發(fā)生。以上是目前不能更好地遏止雷電災(zāi)害發(fā)生的人為不力因素。因此，恩平防雷減災(zāi)工作任重道遠(yuǎn)。

3. 減少雷災(zāi)的工作思路

要減少雷電災(zāi)害，降低因雷電災(zāi)害帶來的人員生命財(cái)產(chǎn)損失，必須依法加強(qiáng)防雷管理，加大防雷宣傳力度。

3.1 加強(qiáng)防雷減災(zāi)管理

恩平市氣象局應(yīng)履行好雷電災(zāi)害防御的組織管理職責(zé)，積極爭取市政府的支持，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)與安監(jiān)、規(guī)劃、建設(shè)、房產(chǎn)等相關(guān)部門建立廣泛、高效的溝通、協(xié)作機(jī)制，為進(jìn)一步推進(jìn)防雷減災(zāi)工作營造開放、合作、共贏的工作格局。依法嚴(yán)格審批涉及防雷安全的項(xiàng)目，爭取其他行政許可機(jī)關(guān)在各個(gè)環(huán)節(jié)上配合協(xié)助，確保從源頭上把好防雷安全關(guān)。積極參與市政府多次組織的全市安全檢查工作，做好每次的防雷安全項(xiàng)目檢查；定期組織防雷安全專項(xiàng)檢查，及時(shí)排除和督促整改雷災(zāi)隱患。加強(qiáng)全市新建建筑物，特別是易燃易爆場所和重點(diǎn)工程項(xiàng)目防雷裝置的設(shè)計(jì)審核、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收，以及全市防雷裝置的定期檢測工作。加大防雷執(zhí)法和監(jiān)督檢查力度，把日常執(zhí)法和防雷安全檢查工作結(jié)合起來，通過開展各種形式的執(zhí)法檢查活動(dòng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種防雷安全隱患，維護(hù)防雷工程和產(chǎn)品市場的規(guī)范、有序發(fā)展，確保防雷裝置設(shè)計(jì)審核、竣工驗(yàn)收和定期檢測等各項(xiàng)制度得到落實(shí)。重視并加強(qiáng)農(nóng)村防雷工作：努力通過多方協(xié)調(diào)，將農(nóng)村防雷與社會(huì)主義新農(nóng)村的建設(shè)及規(guī)劃結(jié)合起來，適當(dāng)加大對(duì)農(nóng)村防雷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入。

3.2 加大防雷減災(zāi)宣傳力度

加強(qiáng)廣大人民群眾的防雷安全意識(shí)是杜絕雷災(zāi)隱患的關(guān)鍵所在。只有全社會(huì)都正確認(rèn)識(shí)到防雷減災(zāi)工作的重要性，懂得要認(rèn)真落實(shí)防雷安全措施，才能有效預(yù)防并遏止雷電帶來的危害。通過一系列防雷科普宣傳活動(dòng)，提高全體市民應(yīng)對(duì)雷電災(zāi)害自救、互救能力和依法防雷、科學(xué)防雷、主動(dòng)防雷的意識(shí)，為最大限度地預(yù)防、避免和降低雷電災(zāi)害損失夯實(shí)基礎(chǔ)。

4. 防雷工作小結(jié)與展望

恩平市氣象局在上級(jí)氣象主管機(jī)構(gòu)和地方政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自1989年開展防雷減災(zāi)工作以來，無論是防雷從業(yè)人員、技術(shù)水平還是內(nèi)部管理和外部監(jiān)管，都經(jīng)歷了從不成熟到成熟，從不規(guī)范到規(guī)范的發(fā)展進(jìn)程。近幾年來，隨著國家相關(guān)法律法規(guī)的出臺(tái)，恩平市氣象局按照上級(jí)的要求依法開展防雷減災(zāi)各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行政府賦予的職責(zé)，對(duì)社區(qū)民居、校園、人員活動(dòng)密集場所及易燃易爆場所防雷裝置的設(shè)計(jì)審核、施工監(jiān)督、竣工驗(yàn)收以及定期檢測等情況加大了執(zhí)法力度，通過檢查及時(shí)發(fā)現(xiàn)防雷安全隱患，并督促相關(guān)單位認(rèn)真落實(shí)安全工作責(zé)任和措施，有效地避免和減輕了雷電災(zāi)害事故造成的損失。

今后，我們會(huì)將這些新的標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)全面推行實(shí)施，同時(shí)認(rèn)真分析雷電災(zāi)害典型個(gè)案，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，落實(shí)防雷安全工作責(zé)任和措施，將雷電災(zāi)害造成的損失降至最低，為全市防雷減災(zāi)事業(yè)的發(fā)展和構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

篇4

建立安全立體管理模式

安全無小事，學(xué)校體育安全工作，需擺在日常教學(xué)管理工作的重要位置。學(xué)校建立安全立體管理模式，落實(shí)全員管理：①成立以學(xué)校負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)的體育安全管理工作機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)校體育安全工作的開展；②以每個(gè)年級(jí)組為一個(gè)單位，設(shè)立年級(jí)體育安全工作監(jiān)督小組，參與監(jiān)督、管理每個(gè)年級(jí)學(xué)生開展體育鍛煉的情況并及時(shí)糾正不安全的行為；③每班選出兩名安全小衛(wèi)士，協(xié)助班主任開展安全鍛煉的宣傳和檢查、評(píng)比等工作，并每周進(jìn)行安全小結(jié)。

營造安全教育的氛圍

不定期利用《國旗下講話》、學(xué)校廣播站、學(xué)校網(wǎng)站、宣傳墻報(bào)、班（級(jí)）會(huì)等不同的途經(jīng)對(duì)全校學(xué)生進(jìn)行生命教育，讓他們懂得生命的價(jià)值和意義；通過講解具體案例，列舉體育鍛煉和體育競技中不注意安全、沒有安全意識(shí)而導(dǎo)致自己或他人出現(xiàn)安全事故的例子，明確在體育課堂上要有安全意識(shí)，學(xué)會(huì)自我保護(hù)及學(xué)會(huì)保護(hù)他人。

與少先隊(duì)活動(dòng)整合，設(shè)計(jì)并開展形式多樣的、學(xué)生喜聞樂見的體育安全教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生體育鍛煉的安全意識(shí)。①開展《體育安全》小海報(bào)設(shè)比賽，學(xué)生在構(gòu)思作品、創(chuàng)作作品、修改作品等一系列的過程中，潛移默化地受到體育安全的教育；②利用家長、社區(qū)資源，邀請(qǐng)?bào)w育界的專家、學(xué)者甚至家長進(jìn)入校園、進(jìn)入課堂，對(duì)學(xué)生們進(jìn)行體育安全意識(shí)培養(yǎng)的重要性教育；③開展“體育安全知識(shí)知多少”的知識(shí)問答比賽，經(jīng)過班賽、級(jí)賽、校賽三個(gè)不同等級(jí)的比賽，讓體育安全教育的廣度覆蓋到校園每一個(gè)角落、每一個(gè)學(xué)生。

普及運(yùn)動(dòng)中的安全防范知識(shí)

鍛煉的目的是為了身體的健康，如果在運(yùn)動(dòng)中出現(xiàn)了傷害事故，就違背了鍛煉的初衷。因此，教師必須做好保障學(xué)生運(yùn)動(dòng)鍛煉的安全工作。

教師層面：①編寫《運(yùn)動(dòng)安全防范知識(shí)》小冊(cè)子，注意圖文并茂、淺顯易懂，適合學(xué)生閱讀；②請(qǐng)?bào)w育專家對(duì)全體教師進(jìn)行《運(yùn)動(dòng)安全防范》的專題講座；③請(qǐng)校醫(yī)對(duì)教師進(jìn)行運(yùn)動(dòng)外傷簡單處理的實(shí)操培訓(xùn)。

學(xué)生層面：①每月組織學(xué)生學(xué)習(xí)《運(yùn)動(dòng)安全防范知識(shí)》小冊(cè)子；②期末舉行“運(yùn)動(dòng)安全防范知識(shí)”考查；③利用專題講座教會(huì)學(xué)生一旦發(fā)生運(yùn)動(dòng)傷害的處理方法與步驟。

保證體育鍛煉的場地安全

按照國家體育安全標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，建設(shè)符合小學(xué)生安全鍛煉的場地及添置體育活動(dòng)設(shè)施。作為體育安全的直接責(zé)任人――體育教師要有高度的責(zé)任感，認(rèn)真把關(guān)，監(jiān)督學(xué)校有關(guān)體育場地設(shè)施的安全建設(shè)及質(zhì)量。①教師在體育場地的設(shè)計(jì)開始就要介入建設(shè)全過程，參與監(jiān)督，確保場地建成后符合安全要求；②定期做好體育場地的安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、排除隱患；③體育活動(dòng)設(shè)備（天梯、爬桿、單杠）的使用必須在設(shè)備旁有安全使用的文字說明。④及時(shí)更換不符合安全要求或老化的體育器械設(shè)備。

抓緊一切時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全鍛煉的意識(shí)：①在每次進(jìn)行體育鍛煉前清晰簡潔地講清楚安全紀(jì)律、要求；②在鍛煉的過程中，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)有違安全鍛煉的現(xiàn)象馬上停止鍛煉，進(jìn)行教育講解，糾正錯(cuò)誤；③收集有關(guān)安全鍛煉重要性的視頻播放給學(xué)生看，讓學(xué)生更直觀形象地受到教育；④引導(dǎo)學(xué)生以二三人為一組，收集安全鍛煉的資料做成手抄報(bào)，通過手抄報(bào)的校園分享活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行體育鍛煉安全教育。

發(fā)揮以身作則的榜樣作用

教師在體育鍛煉活動(dòng)中對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、培養(yǎng)安全意識(shí)，必須強(qiáng)調(diào)老師以身作則的榜樣作用。教師的率先垂范、言行一致，就是用自己的實(shí)際行動(dòng)去影響學(xué)生，用能讓學(xué)生信服的行動(dòng)去教育學(xué)生。

在每節(jié)體育課堂上教師注意做到以下四點(diǎn)：①在每節(jié)課上課前做好體育器械的安全檢查、確保器械擺放安全；②在每節(jié)體育課開始新課教學(xué)前親自帶領(lǐng)學(xué)生認(rèn)真做好每一節(jié)準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)，達(dá)到熱身的效果，同時(shí)預(yù)防安全事故的發(fā)生；③新課講解過程中要仔細(xì)講清楚每個(gè)動(dòng)作的要領(lǐng)和注意安全的細(xì)節(jié)，并正確示范；④學(xué)生模仿老師進(jìn)行練習(xí)的時(shí)候，老師要做好保護(hù)；⑤新課結(jié)束后組織帶領(lǐng)學(xué)生做好放松運(yùn)動(dòng)，減少肌肉疲勞或損傷并提醒學(xué)生擦汗、喝水。

學(xué)生也要注意規(guī)范自身的行為：①穿適合運(yùn)動(dòng)的服裝參加體育鍛煉或上體育課；②鍛煉時(shí)身上不帶鋒利的物品：小刀、剪刀、金屬鏈子等；③不留長指甲，以免鍛煉中弄傷自己或別人；④鍛煉或課中一切行動(dòng)聽指揮。

篇5

一、2013年工作小結(jié)

（一）、加強(qiáng)對(duì)民族宗教事務(wù)的管理。開展宗教管理規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)建“和諧宗教活動(dòng)場所”活動(dòng)。一是繼續(xù)加強(qiáng)宗教教職人員認(rèn)定常態(tài)化管理，宗教教職人員動(dòng)態(tài)把握，底子清楚，隊(duì)伍穩(wěn)定，傳教合法合規(guī)。二是加大場所財(cái)務(wù)監(jiān)管，確保每分善款均用在場所建設(shè)和慈善事業(yè)上。嚴(yán)格執(zhí)行《宗教活動(dòng)場所財(cái)務(wù)監(jiān)督管理辦法》，強(qiáng)化對(duì)各宗教活動(dòng)場所的規(guī)范管理。做到早發(fā)現(xiàn)、早監(jiān)督、早協(xié)調(diào)、早處理。確保我縣民族宗教和諧穩(wěn)定。三是認(rèn)真總結(jié)“和諧寺觀教堂”創(chuàng)建工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，注重發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。組織現(xiàn)場會(huì)，創(chuàng)建場所負(fù)責(zé)人到會(huì)聽取經(jīng)驗(yàn)交流、參與現(xiàn)場觀摩，全力推進(jìn)創(chuàng)建工作。四是繼續(xù)確保宗教領(lǐng)域的安全、穩(wěn)定。今年開展全縣基督教“兩會(huì)”換屆選舉工作，做到了摸清底子，規(guī)范程序，確保換屆工作安全、有序、圓滿，從而更加促進(jìn)宗教界的和諧穩(wěn)定。

（二）、抓好民族發(fā)展項(xiàng)目的落實(shí)和實(shí)施工作。一是完成20__年度項(xiàng)目的驗(yàn)收掃尾工作。全縣15個(gè)省級(jí)民族扶持項(xiàng)目，扶持資金155萬元，到2013年一季度已全部完工，并經(jīng)財(cái)政、扶貧辦聯(lián)合驗(yàn)收，資金撥付到位。二是積極謀劃好2013年民族發(fā)展項(xiàng)目。今年發(fā)展項(xiàng)目以扶持民族村發(fā)特色經(jīng)濟(jì)為主線，為此，組織民族村干部赴麗水、金華等地考察民族村特色經(jīng)濟(jì)情況，舉辦民族村項(xiàng)目包裝申報(bào)培訓(xùn)班，協(xié)助村認(rèn)證項(xiàng)目可行性，通過以上工作開展，進(jìn)一步增強(qiáng)民族村項(xiàng)目謀劃與實(shí)施能力。從24個(gè)民族村上報(bào)項(xiàng)目中，經(jīng)認(rèn)證篩選了16個(gè)項(xiàng)目上報(bào)省民宗委，其中省重點(diǎn)項(xiàng)目3個(gè)，一般性項(xiàng)目11個(gè)，申報(bào)省民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步小康村2個(gè)。三是拓展民族扶持工作新路子。以往扶持資金爭取方向基本上以省民宗委的民族專項(xiàng)資金為主，今年，在以往基礎(chǔ)上拓展到省級(jí)其他項(xiàng)目的爭取，如沐塵鄉(xiāng)林區(qū)道路建設(shè)項(xiàng)目5年共計(jì)250萬元，沐塵小學(xué)學(xué)生宿舍改造項(xiàng)目扶持資金50萬元，是從省佛教協(xié)會(huì)“宗教慈善周”專項(xiàng)資金中爭取來的。四是抓緊抓好項(xiàng)目落地與今后監(jiān)管工作。為確保所有扶持項(xiàng)目年內(nèi)能完成，并通過驗(yàn)收。縣民宗局加強(qiáng)督查力度，目前已深入項(xiàng)目地督查9次，目前90%的項(xiàng)目已開工實(shí)施好，還有2個(gè)項(xiàng)目正在開工建設(shè)過程中。

（三）、繼續(xù)開展民族文化和社會(huì)服務(wù)工作。一是開展豐富多彩的畬族文化。在沐塵鄉(xiāng)坑口山莊成功舉辦了三月三畬族歌會(huì)暨鄉(xiāng)村旅游推薦會(huì)，吸引了上海40多家旅行社負(fù)責(zé)人參與，并當(dāng)場簽約達(dá)成每年組團(tuán)5000人赴沐塵旅游，為沐塵畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)村旅游展現(xiàn)畬族文化搭建平臺(tái)。二是做好少數(shù)民族教育發(fā)展工作。今年已做好____縣少數(shù)民族學(xué)生民族成份的審核工作。在中考和高考前，為少數(shù)民族考生做好民族成份的審核工作，已完成了216份中考、高考少數(shù)民族學(xué)生民族成份加分證明，為符合條件的群眾更改了12份民族成份證明。三是積極改善沐塵畬族小學(xué)軟硬教育條件。實(shí)施學(xué)生宿舍改造工程，并組織縣城三所小學(xué)各學(xué)科的黨外優(yōu)秀教師與該校教師結(jié)成師徒關(guān)系，開展支教活動(dòng)；做好了省政協(xié)、省民盟組織的“浙江省少數(shù)民族地區(qū)支教工作”調(diào)研活動(dòng)，為民族教育發(fā)展?fàn)幦∈〖?jí)專項(xiàng)扶持出謀劃策。四是結(jié)合下山脫貧小區(qū)建設(shè)和“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)，積極實(shí)施沐塵鄉(xiāng)社里民族村“民族特色村寨”創(chuàng)建工作，已投入資金200余萬元。

（四）、加大宗教事務(wù)的監(jiān)管維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。一是認(rèn)真做好春節(jié)、“兩會(huì)”、“清明”等重要時(shí)段的穩(wěn)定工作，上半年宗教人士從沒有上訪、聚集鬧事發(fā)生，確保宗教領(lǐng)域和諧穩(wěn)定。二是加強(qiáng)宗教場所的安全監(jiān)管。按照安全屬地管理的原則，全縣45個(gè)宗教場所，由縣民宗局與之簽訂安全生產(chǎn)工作責(zé)任狀，并定期開展檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。重大節(jié)慶日和佛事期間，做好值班和防范工作，無任何事故發(fā)生。三是妥善處理和制止非法宗教活動(dòng)。成功制止了詹家教會(huì)外來非法傳教活動(dòng)，同時(shí)，根據(jù)上級(jí)精神積極開展非法傳教活動(dòng)排查與明、暗樁腳設(shè)置工作，確保信息上下通暢，及時(shí)做好防范，遏制“全能神”等非法宗教活動(dòng)。

（五）、認(rèn)真做好“三個(gè)專項(xiàng)”和“和諧寺觀教堂”創(chuàng)建活動(dòng)。一是全面落實(shí)國宗局3號(hào)令，宗教教職人員管理常態(tài)化。全縣宗教教職人員認(rèn)定備案工作已全面完成。二是宗教教職人員社保工作已做到了應(yīng)保盡保。三是加強(qiáng)宗教場所財(cái)務(wù)管理。全縣45個(gè)宗教活動(dòng)場所，都已經(jīng)建立財(cái)務(wù)管理制度，成立了財(cái)務(wù)小組，建立財(cái)務(wù)公開制度，有38個(gè)活動(dòng)場所已經(jīng)開立單位銀行結(jié)算帳戶。四是積極開展“和諧寺觀教堂”創(chuàng)建活動(dòng)。經(jīng)前輪一批創(chuàng)建后，剩余的多數(shù)是偏僻、場所小、設(shè)施差、經(jīng)費(fèi)緊缺的場所， 給創(chuàng)建工作帶來困難。為此，專門召集場所負(fù)責(zé)人部署動(dòng)員，學(xué)習(xí)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)放有關(guān)資料，明確工作任務(wù)。現(xiàn)經(jīng)指導(dǎo)督促檢查，絕大多數(shù)的場所正有序推進(jìn)，已完成制度建設(shè)，硬件修葺，管理小組調(diào)整等工作。今年打算再申報(bào)10家“和諧寺觀教堂”。五是積極開展宗教慈善事業(yè)，在雅安地震之后，縣佛教協(xié)會(huì)、縣基督教兩會(huì)及時(shí)組織捐款活動(dòng)，共募集善款57000余元，通過縣紅十字會(huì)捐給災(zāi)區(qū)。

二、2014年工作打算

在看到成績的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到工作中的不足，主要是：工作的計(jì)劃性、時(shí)效性有待加強(qiáng)，民族宗教團(tuán)體橋梁紐帶作用還需進(jìn)一步發(fā)揮，代表人士的培養(yǎng)教育還要進(jìn)一步加強(qiáng)，抵御境外利用宗教滲透的任務(wù)十分艱巨，宗教場所重建、重修經(jīng)費(fèi)短缺，全面提升的格局尚待形成。我們?cè)谙乱荒暌獜囊韵聨追矫媾?，開創(chuàng)民族宗教工作新局面。

（一）在維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和社會(huì)穩(wěn)定上下功夫。一是以群眾性活動(dòng)為載體，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)教育。開展多層次、多形式的民族團(tuán)結(jié)教育。要狠抓抓經(jīng)常性的教育，根據(jù)當(dāng)前形勢的發(fā)展，堅(jiān)持不懈地在廣大干部職工中開展民族政策的學(xué)習(xí)，使廣大干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想，全面正確地理解黨的民族、宗教政策，增強(qiáng)反對(duì)民族分裂，維護(hù)祖國統(tǒng)一，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的自覺性和堅(jiān)定性。二是大力開展走訪慰問活動(dòng)，增進(jìn)民族團(tuán)結(jié)。本著有事必訪、患病必訪、困難必訪、喜喪必訪的原則，經(jīng)常到少數(shù)民族開辦的營業(yè)場所和少數(shù)民族家里走訪。通過走訪溝通，了解到少數(shù)民族家庭的困難并給予幫扶。三是加強(qiáng)民族融合，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

篇6

力爭通過一年左右時(shí)間，使現(xiàn)有出租房基本達(dá)到消防安全要求；建立健全長效管理機(jī)制，防止出租房產(chǎn)生新的火災(zāi)隱患；進(jìn)一步落實(shí)出租房消防安全責(zé)任，規(guī)范消防安全管理，完善消防安全設(shè)施，增強(qiáng)廣大群眾特別是出租人、承租人的消防安全意識(shí)，提高消防安全水平，預(yù)防和減少出租房火災(zāi)，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、指導(dǎo)思想

以出租房屋消防安全管理為重點(diǎn)，以建立健全出租房屋管理法律法規(guī)和長效管理機(jī)制為保障，堅(jiān)持“清理整頓與管理服務(wù)并重”的原則，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針。在各級(jí)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門齊抓共管，協(xié)調(diào)配合，全面開展出租房屋消防安全綜合整治工作，為建設(shè)“平安*”而作出努力。

三、組織機(jī)構(gòu)

為加強(qiáng)專項(xiàng)整治工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣里組成以公安、安全生產(chǎn)、建設(shè)、工商、電力、城市管理等部門負(fù)責(zé)人為成員的居住出租房屋消防安全綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織和協(xié)調(diào)整治工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也要成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)組織。

四、整治的重點(diǎn)

整治的重點(diǎn)范圍是用于生產(chǎn)經(jīng)營單位員工居?。?人以上）且火災(zāi)隱患突出的出租房，以及為勞動(dòng)密集型企業(yè)配置的員工集體宿舍。整治的重點(diǎn)區(qū)域是城郊結(jié)合部、塊狀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)塊、用于出租的簡易棚屋連片區(qū)域。

五、整治措施

（一）全面排查。在居住出租房屋消防安全綜合整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組的牽頭下，組織公安、安全生產(chǎn)、建設(shè)、工商、電力、城市管理等部門，組成整治工作組，負(fù)責(zé)開展出租房消防安全隱患排查整治工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要積極組織公安派出所、治安巡防隊(duì)、安全監(jiān)管站等基層單位和村（居）委會(huì)，并充分發(fā)揮流動(dòng)人口專管員、協(xié)管員等隊(duì)伍的作用，對(duì)本轄區(qū)出租房消防安全隱患進(jìn)行全面排查。要將房屋建筑結(jié)構(gòu)安全、疏散通道、安全出口、消防設(shè)施配備和用火用電、用氣等方面存在火災(zāi)隱患的出租房列入整治對(duì)象，并逐一登記造冊(cè)，建立臺(tái)賬。

（二）明確責(zé)任。在全面排查的基礎(chǔ)上，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要通過組織召開整治工作動(dòng)員會(huì)議、公告等方式，明確整治要求，并督促房屋租賃雙方簽訂協(xié)議，依照有關(guān)規(guī)定明確出租人和承租人的消防安全責(zé)任，落實(shí)整改措施。出租人應(yīng)當(dāng)提供符合消防安全要求的出租房，承租人不得擅自改變房屋結(jié)構(gòu)和用途，落實(shí)出租房的消防安全措施。

（三）綜合治理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要充分發(fā)揮有關(guān)部門的職能作用，開展綜合整治，消除出租房火災(zāi)隱患。公安、消防部門負(fù)責(zé)制定符合*實(shí)際的居住出租房屋消防安全整治技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)居住出租房不符合治安規(guī)定，設(shè)在居住出租房內(nèi)的機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位及有固定生產(chǎn)經(jīng)營場所且具有一定規(guī)模的個(gè)體工商戶不符合消防安全規(guī)定及個(gè)人違反消防安全法律法規(guī)的行為進(jìn)行查處；建設(shè)、房地產(chǎn)業(yè)行政主管部門要依照《浙江省房屋租賃管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》）負(fù)責(zé)房屋租賃登記備案工作，掌握出租房的底數(shù)和基本情況，加強(qiáng)對(duì)房屋租賃中介機(jī)構(gòu)的管理，并對(duì)不符合房屋安全標(biāo)準(zhǔn)，影響使用安全的房屋進(jìn)行出租的，及租賃房屋不進(jìn)行登記的行為進(jìn)行查處；工商部門要對(duì)利用出租房從事違反工商行政管理法律法規(guī)活動(dòng)及在居住出租房中從事生產(chǎn)、經(jīng)營的活動(dòng)而不符合有關(guān)消防安全要求的違法行為依法辦理，要積極配合、支持相關(guān)部門對(duì)消防安全隱患的整治；電力部門負(fù)責(zé)對(duì)出租房外部供電線路的安全狀況進(jìn)行檢查，積極做好安全用電宣傳，配合有關(guān)部門做好出租房內(nèi)用電安全隱患檢查并提出整改指導(dǎo)意見；安全生產(chǎn)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)督促生產(chǎn)經(jīng)營單位建立健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度，加強(qiáng)日常安全管理；規(guī)劃城市管理部門負(fù)責(zé)違章搭建的出租房整治。各地要堅(jiān)持人防、技防相結(jié)合，積極推廣應(yīng)用獨(dú)立式煙霧報(bào)警、簡易噴淋、救生緩降等消防安全技術(shù)，配備必要的滅火器材，改善出租房消防安全條件。

（四）嚴(yán)格執(zhí)法。公安、安全生產(chǎn)監(jiān)管、建設(shè)、規(guī)劃、工商、電力、房管、城市管理等部門要按照法律法規(guī)的規(guī)定，嚴(yán)厲打擊出租房的違法行為。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要在全面排查的基礎(chǔ)上，對(duì)存在消防安全隱患和違反《條例》規(guī)定的居住出租房，要逐一下發(fā)居住出租房消防安全綜合整治限改復(fù)查意見，督促房屋業(yè)主在規(guī)定期限內(nèi)進(jìn)行整改（一般隱患和問題整改期限不得超過7日，整改需要改動(dòng)建筑結(jié)構(gòu)的一般不得超過30日），限改期限到后各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應(yīng)當(dāng)組織復(fù)查，復(fù)查不合格的由相關(guān)主要負(fù)責(zé)部門進(jìn)行查處。根據(jù)《條例》及相關(guān)規(guī)定要求，城市規(guī)劃區(qū)外出租房存在消防安全隱患的由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府主要負(fù)責(zé)，其他部門予以配合；城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)出租房存在安全隱患的由房地產(chǎn)業(yè)行政主管部門主要負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。

（五）動(dòng)態(tài)監(jiān)管。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村（居）委會(huì)等單位每年至少對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租房全部檢查一次，定期開展出租房巡查登記，隨時(shí)掌握出租房和租住人員的基本情況，保證租賃信息及時(shí)準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)出租房消防安全管理的動(dòng)態(tài)化，并將有關(guān)情況及時(shí)通報(bào)有關(guān)部門。

（六）宣傳教育。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要組織人員重點(diǎn)深入外來務(wù)工人員較多、出租房較集中的區(qū)域，宣傳有關(guān)居住房屋租賃管理的規(guī)定和安全使用房屋的知識(shí)，提高房屋出租人、承租人的責(zé)任意識(shí)、法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。要從保障房屋承租人自身安全和利益出發(fā)，宣傳、普及安全用火、用電、用氣和逃生自救、報(bào)警、疏散常識(shí)，增強(qiáng)外來務(wù)工人員的消防安全意識(shí)和自防自救能力，提高房屋承租人自我管理、自我防范的意識(shí)。

（七）長效管理。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要將出租房火災(zāi)危險(xiǎn)性分析納入轄區(qū)日常安全管理工作，分類分級(jí)評(píng)判出租房的安全程度，推廣一批安全示范型出租房。要積極鼓勵(lì)群眾舉報(bào)身邊的火災(zāi)隱患和違法行為，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要定期在當(dāng)?shù)刂饕麄麝嚨毓蓟馂?zāi)隱患大，又拒絕整改的出租房，并聯(lián)合有關(guān)職能部門共同做好督促整改工作。對(duì)于一些整改難度大，牽涉部門多，公共消防設(shè)施不到位的，政府將協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，要將出租房的有關(guān)安全檢查納入公安部門流動(dòng)人員管理、房管部門辦理房屋租賃登記和日常監(jiān)管內(nèi)容，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患的要及時(shí)將情況通報(bào)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府，按照“綜合治理”、“嚴(yán)肅執(zhí)法”中明確的整治流程進(jìn)行辦理，在辦理房屋租賃登記前，出租房業(yè)主應(yīng)提供當(dāng)?shù)卮澹ň樱┪瘯?huì)、社區(qū)提供的符合安全使用的證明。流動(dòng)人員多、租賃需求大的區(qū)域，通過建設(shè)統(tǒng)一管理，安全可靠，管理規(guī)范的公寓房，統(tǒng)籌幫助解決流動(dòng)人口的住宿問題。

六、工作步驟

整治工作從20*年11月下旬開始，到2010年10月中旬結(jié)束，分四個(gè)階段進(jìn)行。

（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（20*年11月至12月）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)出租房消防安全工作的宣傳，充分發(fā)揮媒體作用，普及消防安全知識(shí)，取得人民群眾對(duì)出租房消防安全整治工作的理解和支持。要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，研究制訂出租房消防安全整治工作方案，明確職責(zé)分工，廣泛動(dòng)員，統(tǒng)一思想，認(rèn)真組織實(shí)施。

（二）排查摸底階段（2010年1月至2010年3月）。組織對(duì)出租房進(jìn)行全面的排查，摸清情況，掌握底數(shù)，健全檔案。要認(rèn)真剖析，對(duì)照整治技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)出租房消防安全管理工作中存在的突出問題，逐戶排查填寫登記表，存在問題的下發(fā)限期整改意見，并制定整改計(jì)劃，簽訂整改責(zé)任書，落實(shí)整改責(zé)任。

（三）集中整改階段（2010年4月至2010年9月中旬）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要在全面排查的基礎(chǔ)上，邊查邊改，全面開展整治工作。對(duì)居住出租房存在的火災(zāi)隱患，要督促有關(guān)單位和個(gè)人落實(shí)整改措施，加大整改力度和進(jìn)度，確保所有登記在案的火災(zāi)隱患得到有效整改或妥善處理。對(duì)出租房消防安全隱患嚴(yán)重的重點(diǎn)區(qū)域，縣政府將專門組織有關(guān)部門共同進(jìn)行整治。

（四）檢查驗(yàn)收階段（2010年9月下旬至2010年10月中旬）。縣政府將詳細(xì)制定驗(yàn)收工作方法，在9月底前完成對(duì)本地區(qū)出租房消防安全綜合整治工作的驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公布。并在10月15日前對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門整治工作開展情況進(jìn)行驗(yàn)收抽查，具體驗(yàn)收抽查方案屆時(shí)下發(fā)。各地要認(rèn)真總結(jié)綜合整治工作經(jīng)驗(yàn)，研究制定長效管理措施，鞏固整治成果，于2010年9月25日前上報(bào)綜合整治工作情況總結(jié)。

八、工作要求

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。今年上半年*縣的“2.17”火災(zāi)就是發(fā)生在出租房中。各地、各有關(guān)部門要認(rèn)真吸取教訓(xùn)，從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度，深刻認(rèn)識(shí)出租房消防安全綜合整治工作的重要性和緊迫性，切實(shí)擺上重要議事日程，積極采取措施，扎實(shí)開展整治工作。

（二）分工協(xié)作，齊抓共管。各部門要增強(qiáng)大局意識(shí)，認(rèn)真履行各自職責(zé)，積極參與，密切配合，通力協(xié)作，發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，形成工作合力。各職能部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，集中人力和精力，全力以赴投入其中。要針對(duì)清理整頓期間發(fā)現(xiàn)的各類問題，從提高管理、服務(wù)水平的高度出發(fā)，分別提出處理意見和今后工作的改進(jìn)措施，確保整治工作取得預(yù)期效果。

（三）各行其職，責(zé)任倒查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)整治工作的督查，及時(shí)通報(bào)督查情況。對(duì)于推諉、扯皮以至影響專項(xiàng)整治工作的，嚴(yán)格按照責(zé)任倒查制度實(shí)行倒查。凡因未認(rèn)真履行職責(zé)、工作不到位而發(fā)生群死群傷火災(zāi)的事故的，要查清責(zé)任，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位、人員的行政及刑事責(zé)任。

篇7

在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。這里給大家分享一些關(guān)于2021客服主管工作計(jì)劃，供大家參考。

客服主管工作計(jì)劃1一、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;

二、定期對(duì)清潔、綠化、消殺等外包工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào)，審核各項(xiàng)清潔綠化工作計(jì)劃及實(shí)施方案，并定期組織對(duì)清潔綠化等外包方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià);

三、制定本部門的規(guī)章制度及員工守則，編制及安排各級(jí)管理員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

四、接受及處理業(yè)主(住戶)投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理，重要事件要向管理處主任報(bào)告;

五、準(zhǔn)時(shí)安排客服管理員向業(yè)主(住戶)派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向主任匯報(bào)。

六、跟進(jìn)處理突發(fā)事件;

七、編寫部門管理月/年報(bào)告

八、熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布、機(jī)構(gòu)和安全檢查要求，掌握各類管線的走向、位置和分布情況。

九、定期組織考試吧安排收集、整理、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的`齊全及有效性。

十、負(fù)責(zé)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案;

十一、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)管理處主任審批后實(shí)施。

十二、協(xié)助工程維修部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的大、中、小修及更新工作和業(yè)主(住戶)的裝修審核、監(jiān)督。

十三、組織策劃開展小區(qū)考試吧各種社區(qū)文化活動(dòng)及宣傳工作，豐富社區(qū)文化生活。

十四、確保小區(qū)出租屋信息資料的完整、確切和及時(shí)性。

客服主管工作計(jì)劃2自今年--月份入職和風(fēng)物業(yè)滿是領(lǐng)域服務(wù)中心以來，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐

鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。在我們客服部與其他部門的合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報(bào)。具體情況如下：

一、規(guī)范行為，提高自身形象。

1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。

3.對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。

二、規(guī)范服務(wù)。

1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。

3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。

同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

三、房屋管理深入細(xì)致。

及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對(duì)房屋管理維護(hù)。

1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。

針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。

五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。

建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。

六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面

團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。

九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲

(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保

持好的工作狀態(tài);

(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);

(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

十、存在的不足

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足

(1)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。

十一、下步的打算

針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面

(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;

(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的`學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;

(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;

(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。

綜上所述，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。我有信心在今后的工作中不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，做好各項(xiàng)管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷的進(jìn)取，做一命真正的++品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和-諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們和風(fēng)物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們業(yè)主的內(nèi)心而努力、奮斗!和風(fēng)物業(yè)，“加油!!!”。

客服主管工作計(jì)劃3(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到96%以上;

(二)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)水平，確保年底收費(fèi)率達(dá)到95%以上;

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量?；仡?0--年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20--年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

客服主管工作計(jì)劃4一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。

去年總客戶咨詢量是1459，成單臺(tái)數(shù)42，客戶轉(zhuǎn)化率是2.88%。明年將從2個(gè)方面來提高客戶轉(zhuǎn)化率：

1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。

2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對(duì)于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。

為了更好的做好客服工作，就需要全面的解答客戶的問題。

客戶會(huì)帶著各種問題與16人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識(shí)，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場方面的知識(shí)，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對(duì)好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接，在工作能給予我一些支持。

客服工作做好的同時(shí)，我也會(huì)著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。

首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí)，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識(shí)，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)q、led光動(dòng)力、co2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識(shí)將重點(diǎn)加強(qiáng)

二、避免核對(duì)成單信息的障礙。

在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個(gè)比例提高到85%，方便對(duì)單。

今年的工作我將以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。

客服主管工作計(jì)劃5(一)部門管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競爭意識(shí)。

對(duì)部門內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門整體的管理和服務(wù)水平，保證無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競爭意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司及部門的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷售部做好售樓和開盤的各類準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車場的經(jīng)營管理，完善物業(yè)服務(wù)。

篇8

進(jìn)一步明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，進(jìn)一步完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，有目的的制訂和修改安全工作制度，層層落實(shí)安全工作責(zé)任制。這里給大家分享一些關(guān)于如何幼兒園保安工作計(jì)劃5篇，供大家參考。

幼兒園保安工作計(jì)劃1一、指導(dǎo)思想：

為了確保幼兒的人身安全，加強(qiáng)對(duì)幼兒的安全教育，培養(yǎng)幼兒自我保護(hù)意識(shí)和自我管理能力，鼓勵(lì)幼兒做一個(gè)有心人，能仔細(xì)觀察、處處留意、積極抵御突發(fā)事故的發(fā)生，加強(qiáng)安全管理、檢查、監(jiān)督力度，嚴(yán)格執(zhí)行安全管理規(guī)程，積極創(chuàng)造一個(gè)融洽、和諧、健康、安全舒適的良好環(huán)境，確保幼兒的生命安全。

二、具體目標(biāo)：

1、進(jìn)一步完善安全制度，健全安全工作責(zé)任制，使之認(rèn)真落實(shí)。

2、增強(qiáng)教職工的安全防范常識(shí)，提高安全防范意識(shí)。

3、使幼兒掌握?qǐng)@內(nèi)各類大型玩具的玩法，了解上街行走的交通規(guī)則，認(rèn)識(shí)水、電、煤氣和火使用不當(dāng)?shù)奈ｋU(xiǎn)性，初步掌握幾種應(yīng)急、脫險(xiǎn)、逃生的辦法。

4、杜絕重大安全事故的發(fā)生。

三、領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：馬__副組長：王__

成員：周__陳__余__

四、工作措施：

1、健全組織領(lǐng)導(dǎo)，確保工作到位。

完善園安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組、消防工作領(lǐng)導(dǎo)小組、預(yù)防“非典”“禽流感”工作領(lǐng)導(dǎo)小組及園膳管會(huì)等一系列安全組織。定期召開各種安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。(一般一學(xué)期三次)制定工作計(jì)劃，研究實(shí)施辦法，解決安全工作中的問題，布置相關(guān)的工作任務(wù)。

2、加強(qiáng)宣傳教育，提高安全意識(shí)。

組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全工作文件和通報(bào)，學(xué)習(xí)本園制訂的一系列安全工作規(guī)程，并針對(duì)幼兒園安全工作特點(diǎn)，對(duì)教職工開展消防知識(shí)、應(yīng)急救生知識(shí)、保健衛(wèi)生常識(shí)培訓(xùn);利用家長學(xué)校和園內(nèi)宣傳窗，開展安全、衛(wèi)生知識(shí)教育;增強(qiáng)教職工和家長的安全防范意識(shí)和知識(shí)。

3、規(guī)范工作，確保安全。

(1)嚴(yán)格執(zhí)行園安全管理規(guī)程，加強(qiáng)過程管理，把安全工作列入園行政的議事日程，通過定期檢查督促，反饋整改，分析小結(jié)，及時(shí)消除各種不安全因素，并把制度的執(zhí)行情況的考評(píng)與年度教職工任職考核掛鉤。

(2)堅(jiān)持安全設(shè)施優(yōu)先配置、及時(shí)維修、專人負(fù)責(zé)、責(zé)任到人的原則，堅(jiān)持發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)報(bào)告制度，安檢工作做到一月一次，每年安排總收入的8%用于設(shè)備更新和維修，保證園舍設(shè)施完好，確保使用安全。

幼兒園保安工作計(jì)劃2一、指導(dǎo)思想

2013年秋我園安全工作將以“三項(xiàng)創(chuàng)建”為抓手，以隱患排查為關(guān)鍵，以日常安全管理為重點(diǎn)，強(qiáng)化安全管理，加強(qiáng)安全督查，狠抓工作落實(shí)，確保師生生命和學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。

二、工作目標(biāo)

1.堅(jiān)決杜絕重特大安全事故和責(zé)任事故。

2.強(qiáng)化安全宣傳教育，提高防范技能。

3.加大安全隱患排查力度，建立排查整治臺(tái)帳。

4.將安全培訓(xùn)工作納入議事日程。

三、工作措施

(一)完善制度，明確安全責(zé)任

期初，幼兒園將與班主任、學(xué)生、家長簽訂安全承諾書，明確各自安全責(zé)任，層層落實(shí)安全責(zé)任制。

(二)加強(qiáng)教育，提高防范意識(shí)

1.重視安全教育。

將安全教育課程排入正式課程，實(shí)行間周開設(shè)，每學(xué)期開學(xué)第一周和放寒暑假前一周必須安排一節(jié)課時(shí)，結(jié)合本園實(shí)際，廣泛開展以珍愛生命為主題的教育活動(dòng)。

2.上好安全第一課。

各班級(jí)根據(jù)幼兒特點(diǎn)精選安全教育內(nèi)容，開展生動(dòng)活潑的安全教育，為新學(xué)期安全教育開好頭。

3.開辟教育專欄。

各班家教宣傳欄開辟安全知識(shí)專欄，全方位、多層次宣傳安全知識(shí)。幼兒園醒目的位置有固定的防溺水及交通安全警示標(biāo)語。

4.落實(shí)“5分鐘”安全教育。

即在每天放學(xué)前的最后一節(jié)課,帶班教師都要騰出最后5分鐘來對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育，把它作為一項(xiàng)關(guān)愛幼兒生命的硬任務(wù)來完成。

5.繼續(xù)組織幼兒家長參加福建省中小學(xué)生安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競賽。

6.開展預(yù)案演練。

把應(yīng)急疏散演練作為幼兒園常規(guī)工作來抓，每學(xué)期進(jìn)行二次的應(yīng)急疏散演練，一次消防應(yīng)急疏散演練，一次地震應(yīng)急疏散演練。進(jìn)一步提高演練的水平，做到快速、有序。

7.嚴(yán)格幼兒考勤制度。

帶班教師認(rèn)真落實(shí)點(diǎn)名制度，及時(shí)跟蹤缺席幼兒的去向。

(三)突出重點(diǎn)，強(qiáng)化安全管理

1.重視交通安全教育

一是教育幼兒嚴(yán)格遵守交通規(guī)則;二對(duì)幼兒上下學(xué)乘坐的交通工具進(jìn)行一次全面摸底，教育幼兒不要乘座“三無”車輛上下學(xué);三是積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)一步排查幼兒園校門前交通標(biāo)志、標(biāo)線和警示牌是否完善。

2.加強(qiáng)防溺水安全教育

9、10月份天氣仍然十分炎熱，幼兒園繼續(xù)開展以“防溺水、防事故”為主題的安全教育活動(dòng)。

加強(qiáng)汛期安全教育，遇到惡劣天氣，要采取措施，確保幼兒安全往返。

4.重視消防安全教育

一加強(qiáng)對(duì)幼兒的消防安全知識(shí)教育;二重視幼兒園的消防器材的配備;三是保證各類用電設(shè)備、電氣線路無老化短路現(xiàn)象;四開展疏散逃生演練。

5.加強(qiáng)傳染病的防控工作

一加強(qiáng)防控傳染病常識(shí)的宣傳教育;二做好各種教玩具、生活用品及教室、宿舍等場所的消毒工作;三是嚴(yán)格執(zhí)行隔離和報(bào)告制度。

6.嚴(yán)防擁擠踩踏事故的發(fā)生

一對(duì)教學(xué)樓樓梯、扶手、樓梯間照明設(shè)施進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)或更換;二從實(shí)際出發(fā)，在學(xué)生出操、集合時(shí)，由帶班老師組織幼兒在走廊列隊(duì)有序下樓，適當(dāng)錯(cuò)開時(shí)間，分年級(jí)、分班級(jí)逐次下樓;三落實(shí)教師值班制度。

7.加大門衛(wèi)管理力度

加強(qiáng)門衛(wèi)管理。保衛(wèi)人員要切實(shí)履行崗位職責(zé)，上課期間，幼兒園一律實(shí)行封閉式管理。落實(shí)門衛(wèi)值班登記制度，特別要加強(qiáng)上學(xué)、放學(xué)等特別時(shí)間段值班工作，嚴(yán)防社會(huì)閑雜人員進(jìn)入校園滋擾。并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的管理，把對(duì)有關(guān)重點(diǎn)人員的掌控納入工作視線，提前布控。

(四)加強(qiáng)排查、整治安全隱患

在近期內(nèi)，對(duì)幼兒園教學(xué)和附屬設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次仔細(xì)、全面檢查，登記造冊(cè)，分類梳理，限期整改，對(duì)一時(shí)難以整改的及時(shí)與村干部聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決，并上報(bào)上級(jí)教育主管部門。幼兒園對(duì)校園及周邊安全工作建立“每日巡、周小查、月大查”工作制度，建立日查、周查、月查的明細(xì)臺(tái)賬，跟蹤管理，明確責(zé)任人和整改期限，不斷健全完善各類安全管理制度。

月份工作安排：

時(shí)間工 作 重 點(diǎn)工 作 措 施

八月份1.安全知識(shí)培訓(xùn)

2.制訂學(xué)期安全工作計(jì)劃1.參加8月28日中心學(xué)校食品衛(wèi)生培訓(xùn)會(huì)

2.參加8月29日期初學(xué)校安全工作會(huì)

九月份1.開學(xué)安全工作檢查

2.開展交通安全宣傳教育周活動(dòng)，上好開學(xué)安全教育第一課，繼續(xù)抓好防溺水安全教育。

3.落實(shí)新學(xué)期安全目標(biāo)管理責(zé)任制

4.安全應(yīng)急預(yù)案演練

5.開展第三季度安全大檢查1.對(duì)校園設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面的安全隱患排查

2.新生入學(xué)校情、安全教育，完成接種證查驗(yàn)工作

3.層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書

4.組織安全應(yīng)急預(yù)案演練

5.國慶節(jié)安全出行教育

6.做好食品衛(wèi)生工作，迎接上級(jí)檢查

十月份1.做好國慶假期學(xué)校安保工作

1.排好國慶假期值班表交主管部門

十一月份1.冬季消防安全知識(shí)教育

1.組織開展11·9全國消防日安全教育、開展安全用火用電宣傳教育

2.學(xué)校用火用電安全自查整治

十二月份1.總結(jié)一年校園安全工作

2.法制教育宣傳

3.預(yù)防傳染病教育

4.應(yīng)急疏散演練1.交流、總結(jié)一年來校園安全保衛(wèi)工作，提出下一年度工作計(jì)劃

2.開展“12·4全國法制宣傳日”專題教育活動(dòng)

3.開展預(yù)防傳染病教育

一月份1.交通安全隱患排查

2.寒假前安全教育

1.組織對(duì)校園及周邊交通安全隱患進(jìn)行全面排查

2.組織寒假前專題安全教育

3.發(fā)放告家長書，強(qiáng)化家長安全意識(shí)、提醒盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任

4.對(duì)照安全目標(biāo)責(zé)任書自評(píng)，向主管部門上交年度安全總結(jié)

幼兒園保安工作計(jì)劃3一、指導(dǎo)思想

以安全發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞按照區(qū)教育局的全面部署、園務(wù)計(jì)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，牢固樹立“珍愛生命，安全第一”的意識(shí)，把加強(qiáng)安全工作擺到突出位置，強(qiáng)化管理，狠抓落實(shí)，積極防范各類校園安全事故的發(fā)生。

二、主要目標(biāo)

1.加大人防技防配備，扎實(shí)做好保衛(wèi)工作，積極減少不安全因素。

2.通過各種方法和手段對(duì)師生進(jìn)行安全知識(shí)教育。

3.加強(qiáng)傳染病預(yù)防與宣傳教育，切實(shí)強(qiáng)化個(gè)人衛(wèi)生和公共衛(wèi)生落實(shí)。

4.堅(jiān)持食品衛(wèi)生安全管理，嚴(yán)禁“三無”食品進(jìn)入校園。

5.定期對(duì)校舍、用電線路、電器進(jìn)行全面檢查，杜絕安全隱患。

三、具體措施

(一)進(jìn)一步明確安全責(zé)任，完善獎(jiǎng)懲制度。

1.繼續(xù)發(fā)揮安全委員會(huì)職能。

將繼續(xù)以安委會(huì)為核心，將發(fā)揮其作用開展好各項(xiàng)工作。保證安委會(huì)每月底召開安全工作會(huì)議一次，針對(duì)存在的問題進(jìn)行討論整改。

2.完善安全獎(jiǎng)懲制度。

繼續(xù)補(bǔ)充完善安全獎(jiǎng)懲追究細(xì)則及處理辦法，繼續(xù)加強(qiáng)月考核、學(xué)期考核力度，強(qiáng)調(diào)班主任負(fù)責(zé)制，園領(lǐng)導(dǎo)將定期進(jìn)行檢查督促。本學(xué)期班級(jí)調(diào)整，只有不斷強(qiáng)化安全意識(shí)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，才能避免意外的發(fā)生。

3.建立健全安全帳冊(cè)。

根據(jù)上級(jí)部門的要求以及本園實(shí)際情況，制定相關(guān)安全工作常規(guī)，杜絕事故的隱患，做好防范措施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4.建立健全匯報(bào)制度。

根據(jù)教育局的要求，我們將完善各級(jí)匯報(bào)制度，保證在第一時(shí)間解決各種不安全的問題。保證每月上旬進(jìn)行安全月報(bào)。

(二)進(jìn)一步細(xì)化安全教育，宣傳到位。

1.根據(jù)季節(jié)的不同針對(duì)性的對(duì)師生進(jìn)行安全教育。

內(nèi)容包括：交通安全、用電安全、防火、防溺水、預(yù)防食物中毒、各種傳染病的預(yù)防、家庭生活、戶外活動(dòng)、安全活動(dòng)等。

2.利用家長園地、家長會(huì)、家訪等途徑對(duì)家長進(jìn)行有關(guān)安全方面的宣傳教育，協(xié)助幼兒園做好安全工作。

3.安全周期間幼兒園及各班更要圍繞安全工作主題，利用多種形式開展安全教育活動(dòng)，營造安全教育氛圍。

4.通過開展有關(guān)安全活動(dòng)對(duì)師生進(jìn)行自救、自護(hù)方面知識(shí)的教育。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)檢查力度，防患未然。

1.嚴(yán)格管理根據(jù)季節(jié)的不同對(duì)有關(guān)安全情況進(jìn)行重點(diǎn)教育檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，如定期進(jìn)行房屋設(shè)施、環(huán)境、場地、家具、玩具、電器用品、藥物、餐飲、盥洗、睡眠等環(huán)節(jié)中的安全保護(hù)。

。

2.房屋檢查嚴(yán)格執(zhí)行中心校規(guī)定的安全檢查制度，正常情況下每年檢查二次。

3.用電、防火檢查。

①加強(qiáng)學(xué)校各種電器的保管、檢修、使用，發(fā)現(xiàn)線路老化裸露、插座、插頭有安全隱患，要及時(shí)上報(bào)的同時(shí)立即解決。②師生要養(yǎng)成隨手關(guān)閉開關(guān)、拔掉電源的好習(xí)慣。嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。③幼兒園的滅火器材要放在指定地點(diǎn)，有關(guān)教師心須了解滅火器的原理及使用。

(四)進(jìn)一步細(xì)化幼兒衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防到位。

1.嚴(yán)格執(zhí)行每天的晨檢并做好秋季h1n1、手足口病防控傳染病工作。

2.做好師生的飲食管理和檢查、廚具、餐具等要定期消毒，廚房、用餐地點(diǎn)必須每天打掃衛(wèi)生。

炊管人員要把購物、制作等質(zhì)量關(guān)，不購買過期、腐爛變質(zhì)的食品。一定要嚴(yán)格監(jiān)督、管理飯菜質(zhì)量，嚴(yán)禁食物中毒事件發(fā)生。

(五)進(jìn)一步完善人防技防，保障和諧教學(xué)秩序

1.本學(xué)期配備兩名保安，嚴(yán)禁陌生人進(jìn)行幼兒園，發(fā)現(xiàn)可疑人或有擾教育教學(xué)秩序的要及時(shí)制止，及時(shí)匯報(bào)園長室或與上級(jí)聯(lián)系，撥打110報(bào)警。

2.加強(qiáng)校園周邊的綜合治理工作，嚴(yán)禁在園門口擺攤、停車、嚴(yán)禁在幼兒園周圍有干擾正常保教工作的活動(dòng)。

3.值班教師嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。

4.門衛(wèi)認(rèn)真夜間巡查和白天看護(hù)工作，保障幼兒園師生生命、財(cái)產(chǎn)安全。

(六)進(jìn)一步強(qiáng)化教師安全意識(shí)，規(guī)范安全行為。一方面加強(qiáng)師德規(guī)范學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁出現(xiàn)體罰或變相體罰現(xiàn)象。尤其在幼兒園進(jìn)餐、游戲、戶外活動(dòng)、午睡的教師要盡職盡責(zé);另一方面幼兒園組織幼兒集體外出(如秋游社區(qū)教育)活動(dòng)，要先上報(bào)有關(guān)部門才能進(jìn)行。

幼兒園保安工作計(jì)劃41、加強(qiáng)安全制度建設(shè)，提高依法管理意識(shí)

學(xué)齡前兒童的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會(huì)穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是幼兒園應(yīng)盡責(zé)任。因此，我們一定要從保護(hù)兒童生命安全的高度，切實(shí)重視幼兒園的安全工作。嚴(yán)格按照國家及本市有關(guān)法律法規(guī)，依法加強(qiáng)管理。

(1)加強(qiáng)安全制度建設(shè)，建立健全安全工作的管理機(jī)制，進(jìn)一步明確安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組的工作職責(zé)，進(jìn)一步完善安全工作管理網(wǎng)絡(luò)，有目的的制訂和修改安全工作制度，層層落實(shí)安全工作。

(2)在實(shí)行園長安全工作責(zé)任制的同時(shí)，進(jìn)一步落實(shí)專人具體負(fù)責(zé)兒童的安全工作，各條線各部門簽定并履行安全工作責(zé)任書。

(3)加強(qiáng)相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，提高各崗位工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力，進(jìn)一步明確各自的職責(zé)。

(4)加強(qiáng)安全工作的監(jiān)督與檢查，經(jīng)常性對(duì)園內(nèi)場地、設(shè)施以及人員等方面的安全進(jìn)行檢查與了解，及時(shí)把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，未雨綢繆，防患于未燃。

(5)將安全工作作為教師師德考核的標(biāo)準(zhǔn)之

一，同時(shí)把安全工作列入到全園教工的日常工作考核范圍內(nèi)，根據(jù)工作的優(yōu)劣，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

2、創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全、健康的發(fā)展環(huán)境

(1)積極籌措資金，定期維護(hù)園舍設(shè)施，為幼兒園實(shí)施安全管理提供保障。

(2)嚴(yán)格按要求聘用符合任職資格要求、身心健康的工作人員。

(3)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對(duì)幼兒的玩教具按要求進(jìn)行清洗、消毒，每周為幼兒曬被褥等。

(4)嚴(yán)禁使用有毒有害的玩教具，嚴(yán)禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。

(5)加強(qiáng)食堂飲食衛(wèi)生安全的管理，嚴(yán)防食物中毒事故的發(fā)生。

(6)加強(qiáng)衛(wèi)生保健安全管理，要求幼兒每天晨檢率達(dá)100%。定期為幼兒進(jìn)行健康檢查并作好記錄。

(7)加強(qiáng)幼兒在園服用藥品管理，根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時(shí)、準(zhǔn)確，嚴(yán)禁錯(cuò)服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。

(8)加強(qiáng)校車安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)及園內(nèi)制訂的有關(guān)規(guī)定，確保師生的生命安全。

(9)建立班級(jí)安全責(zé)任制，切實(shí)做好班級(jí)日?；顒?dòng)、飲食、衛(wèi)生安全工作。

3、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)

(1)積極利用幼兒園小廣播、黑板報(bào)、家教之窗、保健宣傳欄等途徑進(jìn)行衛(wèi)生安全宣傳與教育，努力提高師生、家長的安全意識(shí)。

(2)創(chuàng)設(shè)有關(guān)安

全教育的活動(dòng)環(huán)境，結(jié)合一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)，對(duì)幼兒進(jìn)行衛(wèi)生安全教育并開展相關(guān)的活動(dòng)，使幼兒掌握一些自我保護(hù)的技能，提高幼兒的保護(hù)能力。

(3)在活動(dòng)中滲透有關(guān)的安全知識(shí)，讓幼兒知道110、120、119緊急呼叫電話的號(hào)碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，限度地消除不安全因素。

(4)積累有關(guān)安全教育的資料，提高安全教育的科學(xué)性。

幼兒園保安工作計(jì)劃5一、防火預(yù)案

(一)成立防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門職責(zé)

1、成立由園長、后勤分管副園長、消防安全員、保健員、各班班主任組成的防火領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、后勤人員組成滅火行動(dòng)組，積極協(xié)助專業(yè)滅火人員的工作。

3、各班教師、保育員負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)幼兒。

4、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作。

(二)日常工作要求

1、防火領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查，不斷完善防火設(shè)施，綠色通道標(biāo)志明顯，每班配有緊急疏散圖，應(yīng)急燈能正常使用。

2、幼兒在園活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)室前后門、走廊門必須處于打狀態(tài)，各通道必須保持暢通。

3、食堂操作間、加工間要保持通風(fēng)。

排油煙機(jī)要定期清洗，不留油垢。

4、要加強(qiáng)對(duì)幼兒和工作人員防火安全知識(shí)的教育與培訓(xùn)，工作人員做到會(huì)使用滅火器結(jié)合教育內(nèi)容進(jìn)行防火演習(xí)，使其掌握緊急情況下的逃生技能。

(三)報(bào)警和火災(zāi)應(yīng)急處理

1、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，必須立即撥打119報(bào)警。

在報(bào)警電話中，要說明以下情況：起火單位、位置、著火物、火勢大小、火場內(nèi)有無化學(xué)物品及類型、著火部位、報(bào)警人姓名、單位及所用電話等，并派人員在醒目處等候接車。

2、報(bào)警同時(shí)，開啟消防電源，打開應(yīng)急照明設(shè)施和安全疏散標(biāo)志。

3、在消防人員到達(dá)前，由滅火行動(dòng)組盡力控制火勢蔓延。

4、若火場內(nèi)有人員，則應(yīng)用滅火器具減弱火勢對(duì)人員的威脅，全力疏散、搶救人員脫險(xiǎn)逃生。

5、對(duì)可能造成人員傷亡、發(fā)生爆炸事故、燒毀重要物資、形成大面積燃燒等影響全局的情況，應(yīng)列為主要方面予以處理。

6、滅火行動(dòng)組應(yīng)分秒必爭，迅速行動(dòng)，找準(zhǔn)著火點(diǎn)，果斷撲救，抓住時(shí)機(jī)，不等不靠，為繼續(xù)開展全面深入的撲救工作打下良好基礎(chǔ)。

7、無關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場，保持道路暢通，便于消防車輛駛?cè)搿?/p>

8、撲救固體物品火災(zāi)，使用滅火器;

撲救液體物品火災(zāi)，使用滅火器、沙土、濕的棉被等，不可用水。

9、不得組織幼兒滅火。

10、及時(shí)報(bào)告主管單位領(lǐng)導(dǎo)。

二、防食物中毒預(yù)案

(一)成立防食物中毒領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門職責(zé)

1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、食品采購員、各班班長、保育員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、保健大夫協(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作。

3、食堂班長負(fù)責(zé)保存好食物留樣。

(二)日常工作要求

1、食品原材料要到信譽(yù)好的正規(guī)廠或商家購買。

除調(diào)料外，所有食品全部由食堂加工制作，不購買現(xiàn)成的食品。

2、掌握好食品原材料庫存量及存放時(shí)間，妥善管理，不得出現(xiàn)發(fā)霉變質(zhì)現(xiàn)象。

倉庫內(nèi)要做好滅鼠工作。

3、原材料的儲(chǔ)存要分類、分架、離墻、離地，食品的存放、加工、分發(fā)要生熟分開。

4、已加工完的飯菜盛桶后要及時(shí)加蓋、離地，做好防蠅防塵工作。

5、飯菜按量制作與分發(fā)，不得存放剩飯菜。

6、飯菜實(shí)行24小時(shí)留樣并做好詳細(xì)記錄。

7、非食堂人員嚴(yán)禁進(jìn)入食堂。

食堂人員禁止一人單獨(dú)在食堂。

8、各班教師加強(qiáng)對(duì)幼兒的觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象。

(三)事故應(yīng)急處理

1、就餐后，當(dāng)幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時(shí)，帶班教師要立即將幼兒送往醫(yī)院，并向園長匯報(bào)。

2、食堂人員負(fù)責(zé)保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行檢驗(yàn)。

期間，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入食堂。

3、組織保健大夫、后勤副園長、骨干教師組成的陪護(hù)隊(duì)伍，具體負(fù)責(zé)陪護(hù)事宜。

4、穩(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序。

5、及時(shí)向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告有關(guān)處理情況。

三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

(一)成立突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門職責(zé)

1、成立由園長、后勤分管副園長、保健人員、各班班主任、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、按照各自的分工進(jìn)行工作。

(二)日常工作要求

1、領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)處理。

2、幼兒入園、離園時(shí)，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時(shí)關(guān)閉大門，防止無關(guān)人員進(jìn)入幼兒園。

3、幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài)，有外人進(jìn)入時(shí)，必須查明身份，做記錄后方可入園。

(三)事件應(yīng)急處理

1、突發(fā)事件當(dāng)事人立刻通過電話報(bào)告園長。

2、園長、保健大夫等相關(guān)人員迅速趕到現(xiàn)場，按照職責(zé)進(jìn)行工作;

外來因素造成的突發(fā)事件要報(bào)告主辦單位領(lǐng)導(dǎo)。

3、如是意外事故，保健大夫簡單處理后速送醫(yī)院;

如是外來人員造成的事故，迅速撥打110報(bào)警。

篇9

社會(huì)實(shí)踐是邁上社會(huì)的基礎(chǔ)，社會(huì)實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時(shí)每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后，我明白了很多事情看起來簡單，但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。下面就讓小編帶你去看看大學(xué)生超市賣場頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文5篇，希望對(duì)你有所幫助吧

超市賣場實(shí)習(xí)報(bào)告1

實(shí)習(xí)時(shí)間：20____年3月15日20____年5月8日

實(shí)習(xí)單位：深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場

實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收貨部收貨員主要負(fù)責(zé)事物是接收供應(yīng)商貨物，收貨單據(jù)的保存、整理、分類、歸檔，執(zhí)行公司退貨或報(bào)損工作，保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼放有序，通道順暢，重點(diǎn)商品管理盤點(diǎn)等等。

人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司，成立于1996年4月。20____年跨入廣東省大型連鎖商業(yè)企業(yè)前列，20____年躍居中國連鎖百強(qiáng)第18位，進(jìn)入中國企業(yè)500強(qiáng)，截止20____年12月，人人樂在全國20多個(gè)市級(jí)以上城市，已擁有經(jīng)營門店81家，簽約門店100多家，員工人數(shù)超過萬人，20____年銷售額突破100億元。20____年1月13日在深成功上市。

深圳市崇尚百貨創(chuàng)業(yè)購物廣場(現(xiàn)代城店)下屬人人樂連鎖商業(yè)集團(tuán)股份有限公司。是人人樂第一家集大賣場、百貨、生活體驗(yàn)館于一體大型購物廣場。現(xiàn)代城店實(shí)行“大百貨(高檔百貨)+小超市(精品超市)”布局，百貨為主，超市為輔，以超市促進(jìn)百貨，百貨帶動(dòng)超市戰(zhàn)略，提升公司整體銷售額?，F(xiàn)代城店分為一，二，三樓，一樓主要有周大福，肯德基，屈臣氏，蒸功夫等連鎖，二樓和三樓一半都是百貨區(qū)域，三樓另一半是超市區(qū)域，營業(yè)面積3萬平方米。百貨和超市均有適量的店鋪招租?，F(xiàn)代城店有收貨部，商品部，防損部，促銷部，客服部，人事部，財(cái)務(wù)部等等部門，部門健全，制度完善。

實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個(gè)階段：學(xué)習(xí)，成長，相對(duì)成熟期三階段。

第一個(gè)階段，03月16---03月31日的學(xué)習(xí)期階段，這一階段，一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識(shí)馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗(yàn)，熟悉，改進(jìn)，使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)RF機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

第二個(gè)階段，04月1日---04月20日的成長期。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率，同時(shí)接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉，比如對(duì)制作退貨單，報(bào)損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單，配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

第三個(gè)階段，04月20日05月7日的相對(duì)成熟期。我基本上可以獨(dú)立完成收貨部80%的工作，這個(gè)階段，上司對(duì)我比較信賴，可以放手我去做一些相對(duì)比較重要的事情。配合總公司對(duì)收貨部一些工作的改進(jìn)工作和倉儲(chǔ)改造工作，讓一個(gè)人獨(dú)立上一個(gè)班次等等。這個(gè)階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收，相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送，重點(diǎn)商品管理等等，把相對(duì)于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作，報(bào)損，退貨工作移交給新人或是其他員工。

在這段將近2個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，從對(duì)超市物流，營銷等迷糊的情況下，通過在收貨部，由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對(duì)收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上，使我對(duì)超市物流，營銷，倉儲(chǔ)以及管理相關(guān)知識(shí)有了相對(duì)解和熟悉?，F(xiàn)揀一些認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：

(1)在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本，進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了門店，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了公司的運(yùn)輸成本。

(2)超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在4月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

(3)超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。

其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境，經(jīng)營管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，使我受益匪淺，有很多收獲和體會(huì)：

(1) 心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

(2)相關(guān)知識(shí)上的收獲我由一個(gè)不熟悉超市物流，倉儲(chǔ)，營銷，管理等等，到對(duì)這些相關(guān)知識(shí)的了解熟悉。以及與自己相關(guān)知識(shí)的進(jìn)一步學(xué)習(xí)加強(qiáng)，如數(shù)據(jù)庫，管理學(xué)，物流學(xué)，計(jì)算機(jī)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，營銷渠道管理等等。很多工作都是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中，我認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)不足和優(yōu)勢，這促使我改進(jìn)和加強(qiáng)。

(3)人生目標(biāo)感的清晰通過這次實(shí)習(xí)，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。

這次實(shí)習(xí)使我提升不少，很感謝學(xué)校和人人樂提供這樣的機(jī)會(huì)，當(dāng)然其中也有一些個(gè)人想法與建議：

(1)在人人樂工作這兩個(gè)月，使我接觸到了零售業(yè)上最先進(jìn)的制度和技術(shù)，但是也發(fā)現(xiàn)了公司這樣那樣的問題，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)問題，不是因?yàn)橹贫群图夹g(shù)原因，而是在執(zhí)行公司規(guī)章制度上出現(xiàn)的失誤，再好的制度只有執(zhí)行下去了才可以說是成功的制度。這需要人人樂加強(qiáng)對(duì)管理等知識(shí)上面學(xué)習(xí)，可以把管理做到更好，使得各部門各司其職，井然有序，提高公司效益。

(2)學(xué)校方面上，應(yīng)該實(shí)習(xí)比較靈活的實(shí)習(xí)時(shí)間，而不是現(xiàn)在這樣的一刀切。有許多同學(xué)愿意留在實(shí)習(xí)單位繼續(xù)工作下去，但是這實(shí)習(xí)時(shí)間和公司請(qǐng)假規(guī)章制度有沖突，所以這時(shí)候需要學(xué)校比較靈活時(shí)間的支持。

(3)對(duì)我個(gè)人而言，我想以后不管做什么事情的時(shí)候，特別是很重要的一些事情上，尤其要冷靜理性。如果一件很重要的事情，一時(shí)還無法決斷，這時(shí)候，停停，多聽聽身邊人和有智慧人的的意見，或不要馬上決定，考慮一下再?zèng)Q斷。

超市賣場實(shí)習(xí)報(bào)告2一 實(shí)習(xí)目的

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。作為一個(gè)大學(xué)生，畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，我們需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準(zhǔn)備。同時(shí)還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費(fèi)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。

二 實(shí)習(xí)時(shí)間 2014年7月26日—2014年8月25日

三 實(shí)習(xí)地點(diǎn) ____超市

四 實(shí)習(xí)人：______

五 實(shí)習(xí)內(nèi)容

畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會(huì)盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個(gè)美好的開始。一個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度決定一個(gè)人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)____超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個(gè)大學(xué)生的素質(zhì)，更代表了我們____超市的形象。

我在____超市主要負(fù)責(zé)冷凍區(qū)中式糕點(diǎn)的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓(xùn)練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進(jìn)退方法及注意事項(xiàng)等等。在職期間，我認(rèn)真履行____超市十八字宗旨和十六字準(zhǔn)則，即“全心全意為人們服務(wù)，百分之百讓顧客滿意”宗旨和“文明經(jīng)商，熱情服務(wù);提高素質(zhì)，爭創(chuàng)一流”準(zhǔn)則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負(fù)責(zé)好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個(gè)新穎整齊的貨區(qū)。

一個(gè)超市從計(jì)劃經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠(yuǎn)發(fā)展需要很復(fù)雜很周密的安排，其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時(shí)間對(duì)我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個(gè)調(diào)查，簡略的總結(jié)了一個(gè)超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。

首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。

內(nèi)部構(gòu)造

我們超市共分十三個(gè)區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護(hù)膚品、洗發(fā)護(hù)發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補(bǔ)品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補(bǔ)品酒等。

調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點(diǎn)區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設(shè)了同心金店、小家店、濟(jì)仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費(fèi)充值等服務(wù)。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設(shè)置了中餐位區(qū)。超市入口處設(shè)有服務(wù)臺(tái)，服務(wù)臺(tái)工作人員除做好服務(wù)工作外還要負(fù)責(zé)香煙的銷售。

整體構(gòu)造

一個(gè)超市也算一個(gè)小的公司，也需要有各個(gè)部門協(xié)調(diào)一致的運(yùn)行、管理。我們超市設(shè)有會(huì)議室、結(jié)算室、會(huì)計(jì)室、微機(jī)室、收獲區(qū)、物流中心、營運(yùn)部、保衛(wèi)科、休息室、服務(wù)區(qū)、顧客服務(wù)區(qū)等部門。會(huì)議室是領(lǐng)導(dǎo)們商討會(huì)議的地方，結(jié)算室主要負(fù)責(zé)超市貨物的進(jìn)出結(jié)算，會(huì)計(jì)室負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)算室的工作進(jìn)行核實(shí)，微機(jī)室將會(huì)計(jì)室的統(tǒng)計(jì)結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價(jià)格輸入微機(jī)紀(jì)錄中。

另外如果有新成員要到超市工作也需要到會(huì)計(jì)室報(bào)名，收獲區(qū)主要負(fù)責(zé)貨物的進(jìn)購，并對(duì)貨物進(jìn)行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進(jìn)貨儲(chǔ)藏室、退貨儲(chǔ)藏室、冷庫等，營運(yùn)部主要是定期對(duì)賣場的各個(gè)方面情況進(jìn)行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負(fù)責(zé)超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設(shè)立的，服務(wù)區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設(shè)立的，顧客服務(wù)區(qū)是專門為顧客休息而設(shè)立的服務(wù)場所。其中會(huì)計(jì)室、結(jié)算室、微機(jī)室和收獲區(qū)這幾個(gè)部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進(jìn)貨的賬目交到會(huì)計(jì)室里，另外，如果有新品進(jìn)來要將新品的信息交到微機(jī)室里有微機(jī)室計(jì)算商品的價(jià)格。

超市賣場實(shí)習(xí)報(bào)告3超市的最主要成員就是經(jīng)營管理者與銷售人員，諸如會(huì)計(jì)，保安等當(dāng)然也是不可或缺的部分，但是真正主宰超市命運(yùn)與發(fā)展前景的仍然是經(jīng)營管理者與銷售人員。一個(gè)盈利叫大具有很好前景的超市必然擁有一批優(yōu)秀的經(jīng)營管理者與銷售人員。

作為經(jīng)營管理者，是整個(gè)超市商業(yè)行為的核心組成，必須具備有良好的個(gè)人素質(zhì)與經(jīng)營理念。

誠信。古語說“與朋友交，言而有信”，誠信是做人之根本。要想成為一個(gè)成功的經(jīng)營者，就應(yīng)當(dāng)做到言而有信，行而無欺。世界上沒有一個(gè)狡猾的人，能夠狡猾到使每一個(gè)人都不知道他是狡猾的，你可能在某一時(shí)候欺騙所有的人，也可能在所有的時(shí)候欺騙某一個(gè)人，但是你卻不能在所有的時(shí)候欺騙所有的人。俗話說“得利不可再往”，天時(shí).地利.人和總是處于一種動(dòng)態(tài)變化之中。即使你偶爾通過不法或不道德的手段取得一次成功，但那并不意味著第二次你還會(huì)成功。不要懷疑，世界上永遠(yuǎn)沒有能夠永遠(yuǎn)瞞住別人的謊言。如果你想你的謊言不被拆穿，只有一種解藥，那就是你從不說謊，永遠(yuǎn)保持正直。超市是一個(gè)薄利多銷的企業(yè)，需要的是留住老顧客，吸引新顧客。顧客越多，效益越好。如果一個(gè)超市想以次充好，廉物高售，那么這個(gè)超市離“關(guān)門大吉”應(yīng)當(dāng)是不遠(yuǎn)了。當(dāng)超市內(nèi)出現(xiàn)了貨物質(zhì)量問題時(shí)，該向顧客道歉的及時(shí)道歉，該賠償?shù)募皶r(shí)賠償，該退換的及時(shí)退換，做到顧客對(duì)商品和服務(wù)滿意.放心。

誠信是立人之本，狡詐是害人之源。作為經(jīng)營管理者絕對(duì)不能為牟取暴利而損害消費(fèi)者的權(quán)益。要知道，顧客就是上帝。在上帝面前是沒有謊話可言的。一個(gè)超市，最重要的就是誠實(shí)與信用。

做任何事情都講求天時(shí).地利.人和。超市經(jīng)營更是如此。

天時(shí)：各種節(jié)假日是上天賜予超市的最好盈利時(shí)機(jī)。經(jīng)營者們應(yīng)該抓住節(jié)假日這一良好時(shí)機(jī)。機(jī)不可失，時(shí)不再來。面對(duì)這一時(shí)機(jī)，管理者應(yīng)當(dāng)做出果斷的決策。在節(jié)假日期間進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)。因?yàn)楣?jié)假日期間，市民大部分都不要上班，顧客量會(huì)大幅增加。而顧客一般具有貪小便宜的特點(diǎn)。超市進(jìn)行促銷活動(dòng)必然會(huì)吸引顧客大批量購物。促銷的主要手段有降價(jià).連帶銷售.贈(zèng)送禮品.達(dá)到一定金額給予一定折扣.抽取幸運(yùn)購物獎(jiǎng)等!降價(jià)主要是針對(duì)于那些堆積久難出售的商品和一些日常用品等。雖然降價(jià)使商品單價(jià)盈利減少了，但是一天的總盈利卻是大幅上漲了。例如，在情人節(jié)時(shí)對(duì)購買巧克力的顧客可贈(zèng)送玫瑰等。

地利：一個(gè)超市，其地段位置極其的重要。它要比鄰居民區(qū)，交通便利，人流量大。但是這樣的地段租金一般相對(duì)較貴，并不是所有的超市可負(fù)擔(dān)的起。因此做好超市的宣傳就顯的尤為的關(guān)鍵。超市的宣傳大體上可以分為兩個(gè)方面，一個(gè)是有形的，一個(gè)是無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，在電視報(bào)刊上進(jìn)行廣告宣傳，聘請(qǐng)專人進(jìn)行傳單式宣傳。無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳。當(dāng)然，這“幫助”是自發(fā)，自愿，無意之中的。例如：某一個(gè)消費(fèi)者到一超市購物后，發(fā)現(xiàn)該超市的商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等方面都較好或是某一方面特好，那么該消費(fèi)者很可能下次還會(huì)到該超市購物，不僅如此，他/她還可能把該超市介紹給其朋友或家人，而起朋友又介紹給其朋友的朋友或家人，這樣一傳十，十傳百。超市的知名度自然在無形之中就大了。有形的宣傳是一資金人力為基礎(chǔ)的，而無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。有形的宣傳與無形宣傳是相輔相成，缺一不可的。

地利的另一個(gè)方面就是做好商品的生動(dòng)化陳列。所謂的生動(dòng)化陳列就是指以最誘導(dǎo)消費(fèi)者購買的方式將商品明顯展示，有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象。起重要意義主要在于吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購買，從而增加銷售量。要做好生動(dòng)化陳列。首先，貨架必須清潔，整齊，衛(wèi)生。其次，將商品盡量擺放在良好的陳列位置，爭取最大的陳列面。再次，應(yīng)當(dāng)及時(shí)整理貨架，及時(shí)補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉，并且促銷及特價(jià)商品要保證較好的陳列位置。如果正確運(yùn)用商品的配置與陳列技術(shù)，銷售額可在原來的基礎(chǔ)上提高10%以上。

人和：這一點(diǎn)在超市經(jīng)營中也極為重要。中國人都講求“和氣生財(cái)”。超市的人和主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾。要做到人和。首先就要在顧客購物過程中下足文章，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。這一點(diǎn)主要就是導(dǎo)購員要有良好的服務(wù)態(tài)度，與一些專業(yè)的導(dǎo)購知識(shí)。其次要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢與投訴。對(duì)導(dǎo)購員推薦不當(dāng)，產(chǎn)品過期，變質(zhì)等引起的不愉快要及時(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理咨詢投訴問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓咨詢投訴者感到滿意。處理這些問題時(shí)絕對(duì)不能出現(xiàn)諸如以下的不禮貌用語“這種問題連三歲小孩都懂?！薄耙环皱X，一分貨?！薄安豢赡?，絕對(duì)不可能發(fā)生這種事兒?！薄斑@種問題不關(guān)我們的事，請(qǐng)直接去問生產(chǎn)廠家，我們只負(fù)責(zé)賣貨。”

超市經(jīng)營管理者方面應(yīng)對(duì)公司的職員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。知識(shí)是日新月異的，只有通過不斷的學(xué)習(xí)與積累，才能豐富自己，完善自己。公司職員的素質(zhì)直接關(guān)系到超市的發(fā)展前途，因此定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是很必須的。正所謂“磨刀不誤砍柴工”，只有磨好了刀，才能事半功倍，游刃有余。

當(dāng)然，超市的經(jīng)營管理者應(yīng)當(dāng)鎮(zhèn)制定嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲條例。對(duì)表現(xiàn)突出的職員該表彰的表彰，該升級(jí)的升級(jí)。對(duì)犯錯(cuò)的職員該罰的罰，該開除的開除。這樣才能提高員工的工作積極性與責(zé)任心。

上面主要談了超市經(jīng)營管理者在超市這項(xiàng)商業(yè)行為中該扮演怎樣的角色。下面讓我說說作為超市經(jīng)營活動(dòng)的一線部隊(duì)——銷售人員。在超市里，銷售人員一般稱為導(dǎo)購員。從名稱上顧名思義就的引導(dǎo)顧客購物的人員。他們是廠家，超市與顧客之間真正的橋梁，是消費(fèi)者了解廠家與超市的窗口。一批優(yōu)秀的導(dǎo)購員是一個(gè)超市繁榮的主力軍。

作為一個(gè)導(dǎo)購員首先必須以誠實(shí)信用為職業(yè)準(zhǔn)則。導(dǎo)購員是超市給顧客最直接的形象，不能為了提高銷售業(yè)績而在導(dǎo)購過程中夸大所導(dǎo)購商品的作用與功效，夸大其詞的欺騙消費(fèi)者。下面主要說說作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購員在誠信的基礎(chǔ)上如何提高業(yè)績，增加銷售額。

要成為一名出色的導(dǎo)購，就需要具備一些特定的基本素質(zhì)和條件。

一、強(qiáng)烈的自信心和良好的自我形象

自信心和自我形象是一個(gè)成功的導(dǎo)購應(yīng)該具備的素質(zhì)中最重要的部分。我們內(nèi)心的想法，就決定我們是什么樣的人。如果內(nèi)心相信自己是個(gè)出色的導(dǎo)購，你從思想上就會(huì)一點(diǎn)一滴的轉(zhuǎn)化為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，第一件要做的事情就是想辦法提高自信心和內(nèi)在的自我形象，親切的笑容、整潔的外表等都有助于提升自我形象。

二、對(duì)產(chǎn)品的十足信心

一個(gè)出色的導(dǎo)購首先應(yīng)該對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)具備十足的信心，你有多喜歡和相信自己的產(chǎn)品，決定了你在銷售過程中所傳遞的熱誠和影響。銷售過程實(shí)際是一種信心的轉(zhuǎn)移，我們的客戶永遠(yuǎn)不會(huì)比我們自己更相信我們的產(chǎn)品。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)我們自己有多喜歡、多愛我們的產(chǎn)品時(shí)，他們也會(huì)自然而然地接受和喜歡這類產(chǎn)品和服務(wù)。

三、高度的熱誠和服務(wù)心

成功的導(dǎo)購都非常關(guān)心自己的顧客，常常把他們當(dāng)成最好的朋友和家人。對(duì)于進(jìn)入超市的顧客，導(dǎo)購熱情親切的把他們當(dāng)作朋友來招待，不故作專家，不強(qiáng)行推銷，欣賞顧客的優(yōu)點(diǎn)，提供穿著的建議，讓顧客一邊享受真誠的服務(wù)，一邊愉快的購物。超市這種溫暖的氣氛是每一個(gè)顧客渴望體會(huì)的，熱情誠懇的導(dǎo)購正是店鋪氣氛的營造者。樹立起“幫助顧客選擇適合他的商品，而不是強(qiáng)迫他購買最貴的商品”“是否購買不是絕對(duì)的，潛在的顧客也很重要”觀念的導(dǎo)購，通常都能在工作中以良好的狀態(tài)面對(duì)顧客。相反，一個(gè)待人冷淡，做事被動(dòng)的導(dǎo)購會(huì)使顧客反感，大大降低顧客購買的欲望。

四、非凡的親和力

一般來講，我們對(duì)自己喜歡的人所提出的建議會(huì)比較容易接受，也比較容易相信，優(yōu)秀的導(dǎo)購都是具有很好親和力的，都很容易博取顧客的信賴，也很容易讓顧客接受、喜歡。事實(shí)上，很多成功的銷售都是建立在友誼的基礎(chǔ)上的，這種友誼越廣，你的業(yè)績就會(huì)越好。那么什么樣的人是最具有親和力的呢?通常一個(gè)熱誠、樂于助人、關(guān)心別人、誠懇、有幽默感的人具有很好的親和力，很值得人信賴。人是自己的一面鏡子，你越喜歡自己，你就會(huì)越喜歡別人，而越喜歡對(duì)方，對(duì)方也越容易和你建立起良好的友誼基礎(chǔ)，自然而然的愿意購買你的產(chǎn)品。

五、豐富的專業(yè)知識(shí)和銷售能力

對(duì)產(chǎn)品具有豐富的專業(yè)知識(shí)，是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購必備的基本條件。一個(gè)連自己所賣的商品都不了解的人，如何將他的產(chǎn)品賣給顧客呢?作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購，不僅對(duì)自己銷售商品質(zhì)量，功能，效用等了如指掌外，還要對(duì)商品的文化、歷史、風(fēng)格定位等內(nèi)在的知識(shí)非常熟悉，只有這樣，導(dǎo)購在接待顧客時(shí)，才能清楚的分析和說服顧客。除了對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的了解外，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購還要具備良好的銷售能力和技巧，這需要通過不斷的學(xué)習(xí)和磨練。

把握好經(jīng)營管理者與導(dǎo)購員這兩個(gè)方面，并兼顧好其它方面的。一個(gè)超市的盈利經(jīng)營應(yīng)該是不在話下的。

超市賣場實(shí)習(xí)報(bào)告4一、實(shí)習(xí)目的

1.了解零售行業(yè)的促銷策劃員崗位具體工作內(nèi)容通過深入社會(huì)實(shí)踐，接觸實(shí)際工作，了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)營銷管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。

2.通過實(shí)習(xí)將在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)同企業(yè)的實(shí)際操作結(jié)合起來，理論聯(lián)系實(shí)際，以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，熟練掌握營銷管理在企業(yè)中的運(yùn)作。

3.掌握營銷的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)大學(xué)期間所學(xué)營銷知識(shí)的駕馭和掌握的能力。

4.掌握企業(yè)營銷過程和營銷管理工作的組織形式與基本方法，綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，以培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。

二、實(shí)習(xí)任務(wù)

在暑假實(shí)習(xí)期間，我在單位擔(dān)任促銷員的工作，主要負(fù)責(zé)在8月份的各個(gè)節(jié)日計(jì)為超市設(shè)計(jì)行之有效的促銷方案設(shè)計(jì)，從而提高超市的銷售額。在實(shí)習(xí)期間我主要負(fù)責(zé)了“七夕”這個(gè)中國傳統(tǒng)的節(jié)日的促銷方案設(shè)計(jì)，并監(jiān)督促銷實(shí)際的實(shí)施過程，記錄整個(gè)過程并寫下工作總結(jié)，為下一次促銷做一個(gè)好的借鑒。這個(gè)促銷員的工作為我從事營銷和銷售事業(yè)的崗位的工作奠定了促銷方面的基礎(chǔ)，使我可以更好的適應(yīng)將來的工作。

三、實(shí)習(xí)單位簡介

________百貨有限公司位于美麗的____縣____鎮(zhèn)____街，企業(yè)法人是____先生，超市主營行業(yè)為：超市、百貨、便利店等。

____是主要從事零售業(yè)，是一家大型綜合性購物中心。____超市采取自選銷售方式，其提供的商品主要有干貨、硬貨、生鮮、服裝、家電五大類，涉及生鮮、干貨、飲料、酒類、美容護(hù)膚用品、保健品、家庭用品、電器、電子類產(chǎn)品、兒童類產(chǎn)品以及服裝等上萬種商品。周圍是各家屬居民住宅區(qū)的中心地段，交通便利，屬于商業(yè)區(qū)。超市營業(yè)面積約為35000平方米，店堂寬敞，設(shè)施完善，商品豐富，營業(yè)時(shí)間從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)共14小時(shí)。按產(chǎn)品分類共分十多個(gè)區(qū)，每個(gè)區(qū)都設(shè)有一個(gè)銷售主管和大約5至8名正式銷售員，其中有一些是有廠方提供的針對(duì)特定商品進(jìn)行銷售的銷售員，此外還有20幾名搬運(yùn)倉儲(chǔ)工人，若干名采購人員、財(cái)務(wù)人員、管理人員。

____超市本著“一切從顧客需求出發(fā)”的宗旨，在業(yè)務(wù)管理模式，最大限度地降低商品成本并讓給消費(fèi)者，因此，____超市商品價(jià)格在同類商場中式最有競爭優(yōu)勢的，自愛經(jīng)營特色上，____超市以優(yōu)質(zhì)的生鮮食品聞名于社區(qū)。

____超市秉承“天天低價(jià)、始終如一、保證滿意、服務(wù)社區(qū)”的經(jīng)營宗旨將經(jīng)營模式由單店經(jīng)營發(fā)展為連鎖經(jīng)營，將采購模式由現(xiàn)金采購發(fā)展為聯(lián)合采購、物流配送，將本土經(jīng)營向北方區(qū)域拓展。

未來幾年，____超市將堅(jiān)持以“新鮮、便宜、便利、舒適”經(jīng)營定位，努力成為中國華北地區(qū)地區(qū)二、三線城市零售行業(yè)的領(lǐng)航人，在機(jī)遇中尋求發(fā)展，在誠信中鑄就輝煌，為將____超市發(fā)展成為華北地區(qū)最強(qiáng)零售商而奮斗!

四、實(shí)習(xí)體會(huì)與小結(jié)

一個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就到了，我非常珍惜這次工作的機(jī)會(huì)，在有限的時(shí)間里加深對(duì)實(shí)際企業(yè)的了解，找出自身的不足。實(shí)習(xí)后我了解在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅僅只是努力忘我的工作，還要能回頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。

通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)我得出一些結(jié)論

①、市場營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。

②、作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭。

③、企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。

五、給超市的一點(diǎn)意見

____超市作為市場營銷專業(yè)實(shí)習(xí)基地，可以常年組織專業(yè)學(xué)生常年從事經(jīng)營活動(dòng)。成立一只民間廣告設(shè)計(jì)俱樂部，培養(yǎng)營銷能力。同時(shí)分派學(xué)生代表定期回訪大宗購買客戶。通過與____超市的客戶之間的交流，有利于培養(yǎng)學(xué)生與顧客之間的溝通能力。有效利用專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)來指導(dǎo)各個(gè)連鎖店的經(jīng)營與管理。相信這樣將非常有利于本校市場營銷專業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

總的來說這次實(shí)習(xí)培養(yǎng)了我的綜合素質(zhì)，煉和提高了我的能力。同時(shí)，通過這次實(shí)習(xí)，在市場營銷方面我感覺自己有了一定的收獲，而且更加喜歡這門課了。這次實(shí)習(xí)主要是為我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了積極鍛的促進(jìn)作用，增強(qiáng)了我們今后的競爭力。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn)，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定促進(jìn)作用，但是我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這幾天的實(shí)習(xí)是不行，還需要我在平時(shí)的工作學(xué)習(xí)中逐步的積累，還要不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行?，F(xiàn)在，我意識(shí)到必須要做的就是多吸取知識(shí)，提高滋生的綜合素質(zhì)。同時(shí)，注重專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。這樣，才能使自己有扎實(shí)的文化基礎(chǔ)，迎接以后就業(yè)中各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

最后，我要向我的指導(dǎo)老師李愛萍老師和實(shí)習(xí)單位____超市表示真誠的感謝，感謝你們給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，并在實(shí)習(xí)過程中給與指導(dǎo)和幫助，使我得到了一次很好的鍛煉。

超市賣場實(shí)習(xí)報(bào)告5一、實(shí)習(xí)時(shí)間：20____年____月____日至____月____日

二、實(shí)習(xí)單位：好又多都江堰店

三、實(shí)習(xí)目的

通過實(shí)習(xí)，來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合，驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識(shí)，加深對(duì)相關(guān)知識(shí)的理解，接觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)，加深了解社會(huì)對(duì)本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力，并開闊眼界及思路，積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為將來步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，增強(qiáng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力。

四、實(shí)習(xí)概述

根據(jù)公司的安排，我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序，就開始正式上崗。然后，我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。了解貨物上架，每天早上，我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后，我們開始整理產(chǎn)品擺放、對(duì)缺貨及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，更換破損商品和過期產(chǎn)品，滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式，盡可能的引起顧客的注意力，而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者，使其商品整齊有序陳列，很有視覺效果。同時(shí)在看到商品沒有價(jià)格，我們會(huì)用手提終端對(duì)商品進(jìn)行打價(jià)。

在銷售方面，我們積極有效對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行推銷，幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理建議，保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高自身形象。我們會(huì)及時(shí)記錄商品的供需情況，據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品，這就保證了商品的流通。

五、實(shí)習(xí)感受

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我們?cè)诔袑W(xué)到了很多，也有了諸多的收獲和體會(huì)。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會(huì)非常多，各個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對(duì)待顧客，盡量做到百問不厭，消費(fèi)者下次才還會(huì)光顧，這樣才能給超市帶來效益，所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我也懂得了市場的重要性，這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的，社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個(gè)大的環(huán)境，沒有它，也就沒有顧客，則也沒有了超市的發(fā)展。

在超市實(shí)習(xí)這幾個(gè)星期，腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個(gè)字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任，把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客，絕不賣過期產(chǎn)品，我們也承擔(dān)著對(duì)自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識(shí)的大好機(jī)會(huì)。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力的完成超市工作，讓自己更加的充實(shí)。

實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析，不僅只是努力忘我地工作，還要能回過頭對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，考慮怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂，條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到，做為零售企業(yè)，經(jīng)營者們要抓住每一個(gè)刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會(huì)，來做出果斷的決策，如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動(dòng)，顧客量會(huì)大幅增加。對(duì)于超市，其地段位置也是極其的重要，好又多位于都江堰市中心，交通便利，人流量大，這對(duì)做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的，也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳，比如張貼海報(bào)，有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳，對(duì)商品價(jià)格，商品質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度都有好的評(píng)價(jià)，無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

在超市內(nèi)部，我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象，吸引消費(fèi)者，刺激其沖動(dòng)性購買，從而增加銷售量。市場營銷活動(dòng)體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受，只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系，妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾，要在顧客購物過程中下足文章，對(duì)顧客誠信，讓顧客對(duì)服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識(shí)。而且還要做好售后服務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r(shí)的向消費(fèi)者由衷地道歉，并負(fù)責(zé)換貨，提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題，要耐心的講解，引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時(shí)候應(yīng)本著不損害公司的原則，盡量讓消費(fèi)者感到滿意。

企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場，就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的變化，企業(yè)應(yīng)及時(shí)的更新產(chǎn)品，進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)中，我也收獲了很多，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí)，比如整理商品貨架、給商品打價(jià)、接觸了形形的人等等，使理論專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合，更加豐富了我的文化知識(shí)。更為重要的是，鍛煉了我的動(dòng)手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時(shí)也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。