導語：如何才能寫好一篇工作會議簡報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

12月17日，為加強養(yǎng)犬管理，規(guī)范養(yǎng)犬行為，保障公民身體健康和人身安全，維護社會公共秩序和市容環(huán)境衛(wèi)生，花山所副所長齊錢組織召開社區(qū)和勤務(wù)民輔警“不文明養(yǎng)犬”工作會議，按照上級要求部署依據(jù)《馬鞍山市養(yǎng)犬管理條例》和《馬鞍山市公安局養(yǎng)犬管理執(zhí)法流程》繼續(xù)開展不文明養(yǎng)犬整治行動。

會議上，花山所副所長齊錢提出以下幾點要求：一是結(jié)合社區(qū)警務(wù)工作，通過定期走訪等形式，對轄區(qū)內(nèi)單位和個人飼養(yǎng)犬只情況進行登記，并詳細記錄犬只證件辦理、免疫注射等狀況和養(yǎng)犬人基本信息，做到人、戶、犬信息關(guān)聯(lián)。二是結(jié)合勤務(wù)民輔警日常巡邏工作，以繁華路段、居民小區(qū)、廣場公園為重點區(qū)域，發(fā)現(xiàn)流浪犬只并及時清理，發(fā)現(xiàn)不文明養(yǎng)犬行為及時通過犬管系統(tǒng)上報，并嚴厲查處違法養(yǎng)犬行為。三是對涉及犬只的警情，及時派民警到現(xiàn)場處置，依據(jù)《馬鞍山市養(yǎng)犬管理條例》、《馬鞍山市公安局養(yǎng)犬管理執(zhí)法流程》，開出責令整改通知書或行政處罰決定書。

12月份，我所已下達9份責令整改通知書，整治行動已取得初步成效。為了持續(xù)營造“文明養(yǎng)犬”的氣氛，花山所繼續(xù)大力開展“不文明養(yǎng)犬”整治活動。

篇2

去年以來，各級糧食部門認真學習貫徹黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為指導，圍繞糧食工作大局，切實履行監(jiān)管職能，積極推進監(jiān)督檢查體系建設(shè)，扎實開展各項監(jiān)督檢查，取得了新的成績，為維護糧食流通正常秩序，加強糧食宏觀調(diào)控，保障國家糧食安全，促進社會和諧和經(jīng)濟又好又快發(fā)展，作出了積極貢獻。

——體系建設(shè)取得新進展。各地積極爭取當?shù)攸h委、政府和有關(guān)部門的支持，加強匯報溝通，加大工作力度，監(jiān)督檢查機構(gòu)進一步落實。遼寧、江蘇、陜西省和廣西壯族自治區(qū)糧食局設(shè)立了單獨的監(jiān)督檢查處，黑龍江省糧食局新設(shè)立了合署辦公的監(jiān)督檢查處。到去年底,全國29個?。▍^(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團糧食局設(shè)立了監(jiān)督檢查機構(gòu)，比例為94%。地（市）級糧食部門設(shè)立監(jiān)督檢查機構(gòu)的有274個，比上年增加78個,比例達到78%，提高了22個百分點?？h（市）級糧食部門設(shè)立監(jiān)督檢查機構(gòu)的有15*個，增加423個，比例為61%，提高了17個百分點。天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、上海、江蘇、安徽、江西、山東、湖北、湖南、重慶、寧夏等15?。▍^(qū)、市）實現(xiàn)了國家糧食局年初提出的地（市）級80%、縣級70%的機構(gòu)建設(shè)目標。許多市、縣還成立了糧食流通監(jiān)督檢查執(zhí)法隊，全國市、縣級糧食行政執(zhí)法隊已有1096個，增加212個。與此同時，執(zhí)法隊伍進一步壯大，全國取得行政執(zhí)法資格的人員24573人，增加2254人。其中地（市）級占18%，縣（市）級占78%，為執(zhí)法重心下移創(chuàng)造了條件。各級糧食部門還積極采取措施改善行政執(zhí)法條件，23個省級、143個地（市）和543個縣（市）糧食部門，得到了同級財政部門的監(jiān)督檢查專項經(jīng)費支持。河北、江蘇、江西、安徽、山東、河南、湖南、甘肅等省（區(qū)）糧食局積極為行政執(zhí)法工作配備專用車輛和設(shè)備器材。糧食流通監(jiān)督檢查體系的逐步完善，促進了糧食部門職能轉(zhuǎn)變，為有效開展各項監(jiān)督檢查工作奠定了基礎(chǔ)。

——專項檢查工作成效明顯。圍繞《糧食流通管理條例》和糧食宏觀調(diào)控政策措施的貫徹落實，各級糧食部門開展了有針對性的專項檢查。一是開展對小麥最低收購價政策落實情況的檢查。我局會同國家發(fā)改委下發(fā)通知對這項工作進行部署，并派出工作組赴重點地區(qū)巡查督導。河北、安徽、江蘇、山東、河南、湖北等小麥主產(chǎn)省糧食局高度重視，制定詳細的檢查方案，精心組織，深入基層開展指導和督察活動。在檢查中，把糧食質(zhì)價政策執(zhí)行情況作為重點，糾正了一些企業(yè)違反國家政策的行為，促進了最低收購價政策落實，保護了種糧農(nóng)民利益。針對最低收購價糧食和臨時存儲糧銷售出庫、移庫緩慢等問題，相關(guān)地區(qū)糧食部門還加大了對這部分糧食銷售和移庫工作的監(jiān)管。河南、安徽省糧食局會同有關(guān)單位專門成立檢查工作組，溝通信息，宣傳政策，調(diào)節(jié)糾紛，幫助企業(yè)解決實際困難，督促有關(guān)企業(yè)嚴格執(zhí)行國家規(guī)定，對個別承儲庫點無故推延出庫的行為進行了嚴肅處理。二是開展糧食收購市場專項檢查。各地特別是主產(chǎn)區(qū)糧食部門在當?shù)丶Z食收購季節(jié)組織糧食收購市場專項檢查，按規(guī)定查處違法違規(guī)收購活動，有效維護了糧食收購秩序。貴州、云南、寧夏等?。▍^(qū)）糧食局在轄區(qū)內(nèi)對發(fā)放的糧食收購許可證進行定期審核，進一步規(guī)范了糧食收購主體。三是開展糧食流通統(tǒng)計制度執(zhí)行情況專項檢查。不少地方通過這方面的專項檢查，推動了糧食經(jīng)營檔案的建立，提高了糧食統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準確性和及時性。四是開展政策性用糧購銷活動的檢查。一些地方以軍糧、救災(zāi)糧為重點，突出對政策性用糧的購銷全過程和質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)管，保證了部隊官兵和受災(zāi)群眾吃到放心糧食，也促進了軍糧等政策性糧食管理水平的提高。五是與有關(guān)部門共同開展成品糧油市場檢查。許多地方糧食部門按照國家有關(guān)要求，積極參與當?shù)卣M織的市場和價格專項檢查，會同有關(guān)部門對糧油加工、批發(fā)、零售環(huán)節(jié)的質(zhì)量衛(wèi)生、保持必要庫存量等情況進行檢查，保證了糧油市場供應(yīng)和價格穩(wěn)定，保護了消費者利益，也推動了糧食流通監(jiān)督檢查領(lǐng)域的拓展。在今年一、二月份我國南方部分地區(qū)雨雪冰凍災(zāi)害中，不少受災(zāi)地區(qū)糧食部門對救災(zāi)糧和當?shù)丶Z油市場加強監(jiān)督檢查，對保證災(zāi)區(qū)糧油市場供應(yīng)和價格穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。據(jù)統(tǒng)計，20*年地方各級糧食部門共開展各種形式的監(jiān)督檢查行政執(zhí)法活動80228次，出動人員361637人次，檢查企業(yè)340001個次，對18221例違反兩個條例和國家糧食政策的案件進行了處理。執(zhí)法活動次數(shù)、出動人員數(shù)和檢查企業(yè)次數(shù)均超過上年，糧食部門主動開展的監(jiān)督檢查工作達97%以上，各項檢查工作更加扎實，效果更加明顯。

——庫存檢查工作進一步規(guī)范。去年是《糧食庫存檢查暫行辦法》全面實施的第一年，為更好指導各地做好庫存檢查工作，我們組織編寫了《糧食庫存檢查實務(wù)》，舉辦了糧食庫存檢查人員的專業(yè)培訓，共培訓了970多名業(yè)務(wù)骨干，對考試成績合格的同志頒發(fā)了“糧食庫存檢查資格證書”，初步建立了糧食庫存檢查持證上崗制度。在此基礎(chǔ)上，選拔部分業(yè)務(wù)能力較強、政策水平較高的同志，納入我局糧食庫存檢查專家?guī)?，為今后更好地開展工作提供了隊伍保障。我們還組織開發(fā)了“糧食庫存檢查軟件”，并在北京市和山東省的查庫中試用，取得較好的效果，在推動檢查手段科學化、提高庫存檢查準確性和工作效率方面，探索了路子，積累了經(jīng)驗。隨著糧食流通監(jiān)督檢查職能、機構(gòu)、人員和經(jīng)費的逐步落實，很多地方糧食流通監(jiān)督檢查機構(gòu)承擔了庫存檢查的牽頭、組織協(xié)調(diào)和落實工作，工作職能得到加強，作用得到更好發(fā)揮，隊伍得到進一步鍛煉，有力地推動了全國糧食庫存檢查工作的開展。一些地方除組織落實國家組織的庫存檢查外，還在本地區(qū)開展了地方儲備糧油庫存檢查等專項性檢查。近幾年來的糧食庫存檢查，不僅比較準確全面地掌握了糧食庫存情況，為落實宏觀調(diào)控提供了比較可靠的依據(jù)，也促進了糧食庫存管理和企業(yè)整體經(jīng)營管理水平的提高。20*年全國糧食庫存檢查結(jié)果表明，糧食庫存數(shù)量真實程度提高，質(zhì)量及原糧衛(wèi)生指標總體良好，儲存安全有較好保障。但是，糧食庫存檢查工作也存在一些不足，個別地方對糧食庫存檢查組織不力，自查、復(fù)查流于形式；通過檢查也發(fā)現(xiàn)一些問題，如糧食庫存的結(jié)構(gòu)、品種和布局不盡合理，有的省份地方儲備糧規(guī)模不落實，一些地方的糧食存在質(zhì)量衛(wèi)生安全隱患，中央儲備糧管理的一些環(huán)節(jié)還不夠規(guī)范，個別企業(yè)還存在著比較嚴重的違規(guī)違紀問題。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，各地要高度重視，認真加以解決。我們在糧食庫存檢查報告中也提出了相應(yīng)的建議，一些意見得到國務(wù)院領(lǐng)導和有關(guān)部門的重視，正在采取措施逐步解決。

——糧食質(zhì)量監(jiān)督得到加強。按照有關(guān)規(guī)定對糧食質(zhì)量衛(wèi)生進行監(jiān)管，是糧食部門的重要職責，也是糧食流通監(jiān)督檢查工作的重要內(nèi)容。近年來，食品安全越來越受到各方面的高度關(guān)注，針對存在的問題，去年國務(wù)院開展了產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治行動。國家糧食局認真貫徹國務(wù)院的有關(guān)精神，積極主動開展糧食質(zhì)量安全整治專項行動，監(jiān)督檢查司和標準質(zhì)量中心具體組織實施，制定了工作方案，及時了解各地進展情況，派工作組到部分省份進行督導。地方各級糧食部門也高度重視，加強組織領(lǐng)導，糧食流通監(jiān)督檢查機構(gòu)和質(zhì)檢機構(gòu)相互支持配合，細化整治措施，健全責任體系，突出重點環(huán)節(jié)，強化監(jiān)督檢查，基本實現(xiàn)和完成了專項整治行動確定的4項工作任務(wù)、15個工作目標和5個100%量化指標。結(jié)合全國糧食庫存檢查，我們還對中央儲備糧、地方儲備糧質(zhì)量進行了重點抽查，并加強了對中央儲備糧原糧衛(wèi)生專項抽查。通過開展這次專項整治行動，促進了當前糧食質(zhì)量和衛(wèi)生方面安全水平的提高，推動建立健全了一系列糧食質(zhì)量管理的規(guī)章制度，在糧食質(zhì)量安全監(jiān)管的制度創(chuàng)新和長效機制建立方面取得很大進展。

——規(guī)章制度進一步完善。一是完善監(jiān)督檢查相關(guān)配套制度，推行行政執(zhí)法責任制，提高執(zhí)法水平。天津、安徽、河南、湖南、甘肅等地制定了糧食行政執(zhí)法崗位責任制和責任追究制度、投訴舉報和案件辦理制度、行政執(zhí)法監(jiān)督制度等一系列工作制度。內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、福建、河南、湖北、湖南等地完善了執(zhí)法人員行為規(guī)范制度。山西、云南、陜西等地制定了監(jiān)督檢查行政執(zhí)法案卷評查制度。寧夏區(qū)糧食局成立了監(jiān)督檢查工作領(lǐng)導小組和糧食行政復(fù)議領(lǐng)導小組及案件審理委員會。貴州省對糧食行政處罰罰款匯繳等事項進行了規(guī)范。吉林、江蘇、河南等地制定了行政處罰自由裁量權(quán)行使辦法和標準。這些規(guī)章制度的制定和執(zhí)行，使糧食流通監(jiān)督檢查行政執(zhí)法行為更加規(guī)范。二是建立層級監(jiān)督機制，加強對基層工作的指導。天津市、湖北省糧食局制定了監(jiān)督檢查行政執(zhí)法綜合考評辦法，從機構(gòu)建設(shè)、執(zhí)法培訓、制度建設(shè)、執(zhí)法工作開展、監(jiān)督檢查基礎(chǔ)工作等方面進行綜合考評，為開展層級監(jiān)督提供了依據(jù)。北京、浙江、廣西、四川、貴州、寧夏等?。▍^(qū)、市）糧食局加大層級監(jiān)督力度，制定年度工作計劃，定期檢查，年底考核，有力地推動了工作。吉林、山東、四川等省糧食局召開現(xiàn)場會，宣傳推廣行政執(zhí)法典型經(jīng)驗，推進糧食流通監(jiān)督檢查工作。山西、遼寧、安徽、湖北、青海等省糧食局建立了信息交流和通報制度，促進全省整體工作的提高。三是健全對糧食行政執(zhí)法人員管理的有關(guān)辦法。山西、江蘇、山東等省針對行政執(zhí)法人員變動的情況，根據(jù)《糧食監(jiān)督檢查證件管理規(guī)定》的要求，加強對證件使用的管理。監(jiān)督檢查司也正在著手組織開發(fā)《糧食監(jiān)督檢查信息管理系統(tǒng)》，以逐步實現(xiàn)全國糧食行政執(zhí)法人員信息和執(zhí)法活動的動態(tài)管理。

——監(jiān)管方式有所創(chuàng)新。不少地方從實際出發(fā)，積極探索，創(chuàng)新監(jiān)管手段，實施科學監(jiān)管，進一步提高了監(jiān)管效能。天津、內(nèi)蒙古、吉林、江蘇、江西、山東、河南、湖北、青海等?。▍^(qū)、市）糧食部門對糧食經(jīng)營企業(yè)、應(yīng)急定點加工企業(yè)和糧油定點銷售網(wǎng)點等進行調(diào)查摸底，建立監(jiān)管對象數(shù)據(jù)庫，實施分類監(jiān)管。河北、安徽、重慶、四川等?。ㄊ校┘Z食局堅持“寓服務(wù)于執(zhí)法”，以服務(wù)“三農(nóng)”、服務(wù)糧食經(jīng)營者為立足點，將執(zhí)法與服務(wù)有機結(jié)合。上海、安徽、廣東、重慶、青海等省（市）和貴陽、西安等市糧食局加強與工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、物價等部門的溝通與協(xié)調(diào)，推行監(jiān)督檢查行政執(zhí)法聯(lián)席會議制度，通過部門聯(lián)動推動糧食流通監(jiān)督檢查工作。一些地方糧食部門專門開發(fā)了糧食流通監(jiān)督檢查計算機專用軟件。針對糧食經(jīng)紀人面廣、量大、流動性強的特點，一些地方探索有效的監(jiān)管方式。這次會上我們還將請江蘇省無錫市、安徽省宿州市、江西省安?？h等基層糧食部門介紹他們創(chuàng)新監(jiān)督檢查工作方式的做法。

——隊伍素質(zhì)不斷提高。在去年全國糧食流通監(jiān)督檢查工作會議上，任正曉副局長對加強糧食流通監(jiān)督檢查隊伍的作風建設(shè)提出了明確要求。各地在積極推動監(jiān)督檢查體系和隊伍建設(shè)的同時，高度重視隊伍的作風建設(shè)，提高監(jiān)督檢查人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。青海、新疆、新疆兵團等地制定了詳細的作風建設(shè)實施計劃，嚴肅執(zhí)法紀律。各地堅持執(zhí)法人員持證上崗制度，采取日常學習與集中培訓相結(jié)合、理論學習與現(xiàn)場培訓相結(jié)合，以及到有經(jīng)驗的執(zhí)法部門跟班實習等，開展多種形式的培訓，提高執(zhí)法能力和水平。在各地糧食部門的大力支持下，我們編寫了糧食流通監(jiān)督檢查案例分析教材和各地經(jīng)驗材料匯編，舉辦了行政執(zhí)法培訓班。

——執(zhí)法環(huán)境逐步改善。各地糧食部門始終重視糧食法制和監(jiān)督檢查宣傳工作，將執(zhí)法宣傳與執(zhí)法活動相結(jié)合。內(nèi)蒙古、山東、青海、寧夏等地利用世界糧食日、《糧食流通管理條例》頒布三周年紀念日等時機，結(jié)合監(jiān)督檢查工作的開展，以網(wǎng)絡(luò)、案例分析、現(xiàn)場解答、印發(fā)資料、入戶到村等多種形式開展宣傳，不僅使糧食經(jīng)營者受到了教育，也使各級糧食部門依法行政、依法管糧的意識得到進一步增強。特別是，各地圍繞政府關(guān)注的重點、群眾關(guān)心的熱點，積極開展專項檢查，加大涉糧案件的核查，處理了一批典型案件，擴大了糧食流通監(jiān)督檢查工作的社會影響，糧食行政執(zhí)法的重要作用逐步得到社會各方面的認知。

糧食流通監(jiān)督檢查工作能夠取得這些成績，主要得益于各級黨委、政府對糧食工作的高度重視，各級糧食部門對監(jiān)督檢查工作的有力領(lǐng)導，有關(guān)部門的大力支持，以及糧食流通監(jiān)督檢查人員的辛勤勞動和奮力進取。各地涌現(xiàn)出了一批先進典型，很多地方工作成績突出，經(jīng)推薦和綜合考核，國家糧食局評定了16個省級糧食部門和82個市、縣級糧食部門為20*年度全國糧食流通監(jiān)督檢查工作先進單位，予以表彰。希望受到表彰的單位再接再厲，其他地方學習借鑒他們的經(jīng)驗，共同把糧食流通監(jiān)督檢查工作不斷推向深入。

在肯定成績的同時，我們也清醒看到，當前各地的糧食流通監(jiān)督檢查工作進展還不平衡，與新形勢的要求還不完全相適應(yīng)。少數(shù)地方糧食部門還沒有把監(jiān)督檢查工作放到應(yīng)有的位置，開展工作不夠積極主動；糧食流通監(jiān)督檢查體系還不完善，向基層延伸的難度增大；糧食流通監(jiān)督檢查的制度建設(shè)、基礎(chǔ)工作還比較薄弱，工作條件面臨不少困難；監(jiān)督檢查隊伍的素質(zhì)和執(zhí)法能力有待提高，作風建設(shè)有待進一步加強。這些問題，有糧食部門職能轉(zhuǎn)變還不到位、體制沒有完全理順等因素的影響，也與一些地方推進工作的力度不大有關(guān)系。從監(jiān)督檢查司自身看，我們調(diào)查研究工作不夠深入，對地方工作的指導還有待加強。對上述問題，我們要高度重視，在今后的工作中努力加以解決。

二、扎實做好20*年糧食流通監(jiān)督檢查工作

關(guān)于20*年的糧食流通監(jiān)督檢查工作，聶振邦局長在全國糧食局長會的工作報告和這次重要批示中提出了明確的任務(wù)，任正曉副局長在剛才講話中進一步提出了具體要求，我們要認真學習領(lǐng)會，抓好貫徹落實。總體要求是，深入學習貫徹黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀為指導，服務(wù)糧食流通工作大局，圍繞保證糧食市場供應(yīng)、穩(wěn)定糧食價格的調(diào)控目標，加強對糧食宏觀調(diào)控政策和有關(guān)法律法規(guī)落實情況的監(jiān)督檢查，進一步推進對全社會糧食流通的監(jiān)管，繼續(xù)抓好監(jiān)督檢查體系建設(shè)、制度建設(shè)和隊伍建設(shè)，提高監(jiān)督檢查效果和工作水平，切實維護糧食流通秩序，保障國家糧食安全，促進經(jīng)濟又好又快發(fā)展。重點抓好以下幾方面工作：

（一）加大專項檢查力度，確保糧食宏觀調(diào)控政策落實

落實糧食宏觀調(diào)控政策，保障糧油市場供應(yīng)和價格基本穩(wěn)定，對實現(xiàn)今年國家宏觀調(diào)控“雙防”目標具有重要意義。要把監(jiān)督各項糧食調(diào)控措施的落實作為重點，通過積極主動開展相關(guān)專項檢查，為糧食流通中心工作保駕護航。

一是檢查糧食收購政策落實情況。今年國家繼續(xù)對稻谷、小麥實行最低收購價政策，并提高了價格水平，這是保護種糧農(nóng)民利益、穩(wěn)定發(fā)展糧食生產(chǎn)的一項重大政策措施。預(yù)案啟動后，有關(guān)地區(qū)要及時組織專項檢查，督促委托收儲庫點嚴格執(zhí)行有關(guān)政策和新的小麥標準，防止出現(xiàn)壓級壓價和抬級抬價等問題，確保中央惠農(nóng)政策落實到位。其他地區(qū)也要在糧食收購季節(jié)，結(jié)合糧食收購資格的定期核查，組織開展糧食收購市場的檢查，規(guī)范收購市場秩序。

二是檢查最低收購價糧食、國家臨時存儲糧食銷售和移庫的出庫情況。一些存儲庫點出于自身利益考慮，出庫不積極，有的人為設(shè)置障礙拖延出庫，甚至個別基層糧食部門從局部和所屬企業(yè)利益出發(fā)，阻撓外地企業(yè)競買糧食或干擾糧食出庫，嚴重影響了糧食市場正常運行和宏觀調(diào)控。有關(guān)地區(qū)的糧食部門一定要從大局出發(fā)，做好糧食銷售和移庫工作的組織協(xié)調(diào)和指導，同時要加強督促檢查，對所屬企業(yè)提出明確具體要求，確保糧食按規(guī)定及時出庫，對違反規(guī)定的行為，必須嚴肅處理。國家糧食局也將加大檢查力度，進行重點檢查和隨機抽查，對典型案例進行通報。

三是檢查糧食經(jīng)營者保持必要庫存量情況。糧食經(jīng)營者履行最低最高庫存義務(wù)，對防止囤積居奇、穩(wěn)定糧食市場和價格有積極作用，是《糧食流通管理條例》規(guī)定的一項重要制度，也是糧食流通監(jiān)督檢查的一項重要內(nèi)容。去年底國家糧食局會同有關(guān)部門下發(fā)文件，要求各地盡快制定糧食經(jīng)營者最低最高庫存量標準，一些?。▍^(qū)、市）已有明確規(guī)定。地方糧食部門要積極推動這項工作，抓緊制定相關(guān)標準，采取措施引導糧食經(jīng)營者認真履行最低和最高庫存量義務(wù)，同時通過開展檢查，督促經(jīng)營者落實有關(guān)規(guī)定。

四是檢查糧食流通統(tǒng)計制度執(zhí)行情況。落實糧食流通統(tǒng)計制度,是搞好糧食宏觀調(diào)控的基礎(chǔ)。我們要和糧食統(tǒng)計機構(gòu)共同加強監(jiān)督檢查，督促各類糧食經(jīng)營企業(yè)和轉(zhuǎn)化用糧企業(yè)及時準確報送統(tǒng)計報表。

五是協(xié)調(diào)和配合有關(guān)部門開展成品糧油市場的檢查。加大對糧油加工、批發(fā)、零售等重點環(huán)節(jié)經(jīng)營行為的監(jiān)督檢查力度，加強對大型糧油批發(fā)市場、超市和農(nóng)貿(mào)市場的巡查，督促企業(yè)加強自律和承擔社會責任，維護正常市場秩序。各地還要根據(jù)當?shù)貙嶋H和需要，及時組織開展軍糧、救災(zāi)糧等政策性糧食的專項檢查，促進政策性糧食供應(yīng)和管理水平的進一步提高。

（二）搞好糧食庫存檢查，確保糧食庫存真實可靠

當前糧食供求形勢出現(xiàn)了一些新變化，運用調(diào)度好糧食庫存對調(diào)控糧食市場非常重要。最近聶振邦局長批示：“要切實保證糧食庫存充實可靠，經(jīng)得起實踐和歷史的檢驗，認真履行好糧食部門的職責”。我們要進一步加強糧食庫存檢查工作，始終做到對糧食庫存的底數(shù)清、情況明，保證糧食庫存數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全，確保需要時調(diào)得動、用得上。關(guān)于今年的糧食庫存檢查工作，我局已經(jīng)發(fā)文進行了部署，請各地按要求做好各項工作。這里向大家說明和強調(diào)的：一是從今年開始，調(diào)整了檢查時間。近年來，全國糧食庫存檢查基本以8月末為檢查時點。由于8、9月份不僅是主產(chǎn)區(qū)夏糧和早稻收購?fù)?，也是各地儲備糧輪換高峰，糧食庫存數(shù)量變動頻繁，不利于真實反映糧食庫存情況，此時也是各地庫存糧食集中密閉熏蒸的時間，開倉檢查不利于科學保糧，不少地方建議進行調(diào)整。經(jīng)廣泛征求意見和認真研究，決定自今年起，將檢查時點調(diào)整至每年的3月末，結(jié)合地方春季儲糧安全普查一并進行。這樣便于各地今后統(tǒng)籌安排有關(guān)工作，降低工作成本，但是由于今年是調(diào)整的第一年，距離去年檢查的時間較近，相對來說準備時間較緊，壓力較大。各地要抓緊時間，及時進行部署，保證工作落實。二是要進一步提高檢查工作的質(zhì)量。各地要嚴格按照《糧食庫存檢查暫行辦法》的要求開展工作，在提高檢查質(zhì)量上下功夫。在企業(yè)自查的基礎(chǔ)上，各級地方糧食部門要進行復(fù)查，復(fù)查覆蓋面應(yīng)不低于自查企業(yè)數(shù)量的10%，且兼顧代表性，以確保檢查結(jié)果的真實準確。糧食流通監(jiān)督檢查機構(gòu)要切實發(fā)揮牽頭作用，加強與相關(guān)職能機構(gòu)的協(xié)調(diào)配合，落實好檢查工作具體任務(wù)。對檢查結(jié)果要層層把關(guān)，提高數(shù)據(jù)的準確性。國家有關(guān)部門和單位還將選擇一些地區(qū)進行隨機抽查和重點督查。三是要進一步建立健全糧食庫存監(jiān)督檢查的長效機制。為了進一步提高庫存檢查的有效性，除了全面檢查外，我們還要完善檢查措施，更多地組織開展有針對性的專項檢查、突擊檢查，建立經(jīng)常性的隨機抽查機制。在這方面，各地要加大力度，積極探索，逐步形成制度。

今年我們將在適當?shù)臅r候，組織一次中央儲備油和地方儲備油庫存的全面清查。檢查的原則是“有庫必到，有罐必查”，對中央儲備油的檢查，由國家糧食局會同有關(guān)部門組織實施；對地方儲備油的檢查，以各?。▍^(qū)、市）糧食局檢查為主，國家糧食局組織抽查。我們在組織大規(guī)模油脂庫存檢查方面缺乏經(jīng)驗，人員和技術(shù)力量也不足，還要做很多準備工作，請各地給予支持和配合。

（三）繼續(xù)推進體系建設(shè)，夯實監(jiān)督檢查工作的基礎(chǔ)

糧食流通監(jiān)督檢查機構(gòu)建設(shè)是體系建設(shè)的核心。我們要繼續(xù)把機構(gòu)建設(shè)放在突出位置，加大工作力度，采取更加有效的措施，進一步推進糧食流通監(jiān)督檢查體系建設(shè)。今年的目標是，尚未設(shè)立糧食流通監(jiān)督檢查機構(gòu)的兩個省級糧食部門，要力爭成立專門的監(jiān)督檢查機構(gòu)，如設(shè)立專門機構(gòu)的條件不成熟，也必須落實履行監(jiān)督檢查職責的職能處室；市級糧食部門設(shè)立監(jiān)督檢查機構(gòu)的比例達到85%以上，縣級糧食部門設(shè)立監(jiān)督檢查機構(gòu)的比例達到75%以上。目前，已達到上述比例的地方要繼續(xù)努力，力爭更上一個臺階；低于上述目標的地方要切實加大工作力度，確保實現(xiàn)這一目標。確有工作需要且條件具備的市、縣要成立糧食行政執(zhí)法隊。推進糧食流通監(jiān)督檢查機構(gòu)建設(shè)，關(guān)鍵在于糧食部門要積極爭取當?shù)攸h委、政府的重視，爭取有關(guān)部門的理解和支持，同時有為才有位，要通過切實發(fā)揮監(jiān)督檢查職能作用，積極主動地開展糧食流通監(jiān)督檢查工作，以實實在在的工作實績贏得當?shù)攸h委、政府的高度重視，贏得有關(guān)部門的認同和支持。各省級糧食部門要進一步發(fā)揮督促指導作用，通過多種方式推進市縣糧食流通監(jiān)督檢查機構(gòu)建設(shè)，為監(jiān)督體系的完善和執(zhí)法重心下移奠定基礎(chǔ)。

（四）加強糧食質(zhì)量檢查，健全糧食質(zhì)量監(jiān)督長效機制

糧食質(zhì)量和衛(wèi)生關(guān)系到廣大消費者的身心健康，越來越受到重視和關(guān)注。今后我們在監(jiān)督檢查中既要重視數(shù)量問題，也要重視質(zhì)量和衛(wèi)生問題，通過有效的監(jiān)督檢查，保障糧油食品安全，維護糧食生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費者權(quán)益，促進社會和諧。在糧食質(zhì)量監(jiān)督檢查方面，各地工作開展不平衡，有的地方認識不到位、措施不得力、效果不明顯。今年，各級糧食部門的監(jiān)督檢查機構(gòu)要與糧食質(zhì)量管理和檢驗機構(gòu)相互配合，進一步加強對糧食質(zhì)量的監(jiān)管，鞏固和擴大糧食質(zhì)量安全專項整治行動的成果。一要做好庫存糧食質(zhì)量和原糧衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。在今年的糧食庫存檢查中，地方要對地方儲備糧質(zhì)量狀況認真檢查。還要檢查企業(yè)的糧食質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況，索證及執(zhí)行出入庫檢驗制度、建立質(zhì)量檔案等情況。二要加大政策性供應(yīng)糧食質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，強化采購、加工、包裝、儲存、運輸、配送和銷售全過程的質(zhì)量監(jiān)管，確保政策性糧食庫存質(zhì)量良好、儲存安全。三要切實加強對糧食收購入庫質(zhì)量的督查。在糧食最低收購價政策執(zhí)行過程中，加大檢查力度，確保按質(zhì)定等、依質(zhì)論價，堅決查處壓級壓價、坑害糧農(nóng)的行為。四要進一步健全糧食質(zhì)量安全監(jiān)管的長效機制。糧食流通監(jiān)督檢查機構(gòu)要與糧食質(zhì)檢機構(gòu)密切配合，落實糧食質(zhì)量安全追溯制度和責任追究制度，嚴格糧食銷售出庫的質(zhì)量檢驗監(jiān)管，加強對有毒有害糧食的監(jiān)管，逐步健全覆蓋糧食收購、儲存、運輸環(huán)節(jié)和政策性糧食購銷活動全過程的質(zhì)量安全監(jiān)管體系。

（五）進一步推進制度建設(shè)，完善監(jiān)督檢查工作機制

制度建設(shè)是十分重要的基礎(chǔ)性工作，提高糧食流通監(jiān)督檢查工作水平，必須進一步加大制度建設(shè)力度。各地要繼續(xù)抓好中央和地方出臺的有關(guān)糧食流通監(jiān)督檢查規(guī)章制度的貫徹落實，制定具體的辦法和工作程序，同時要根據(jù)新情況和工作需要，修改完善原有的一些制度和辦法。今年我們要抓緊修改完善《糧食行政執(zhí)法文書》，建立規(guī)范、統(tǒng)一和適用的糧食流通監(jiān)督檢查行政執(zhí)法文書。為了搞好糧食流通監(jiān)督檢查調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送和管理，我們正在開發(fā)《糧食監(jiān)督檢查信息管理系統(tǒng)》。為提高糧食庫存檢查的準確性和效率，我們要推廣應(yīng)用糧食庫存檢查專用軟件，力爭在2009年4月份庫存檢查中全面應(yīng)用。今年的工作重點是抓緊開展培訓工作，做好明年使用的準備。計劃采取分級培訓方式，下半年先由我局組織對各?。▍^(qū)、市）軟件推廣師資人員進行培訓，年底前各地組織開展本轄區(qū)內(nèi)的培訓。請各地給予支持和配合。

（六）加大涉糧案件查處力度，提高辦案質(zhì)量和效率

近些年，各地在查辦涉糧案件方面做了大量工作，大多數(shù)案件都得到了及時查處并按時結(jié)案。但也有一些地方不夠重視這方面的工作，辦案機制不完善，案件得不到及時處理，對上級轉(zhuǎn)辦的案件無故拖延或者層層轉(zhuǎn)辦，辦案質(zhì)量低，出現(xiàn)同一案件反復(fù)舉報的現(xiàn)象，影響了糧食行政執(zhí)法的權(quán)威性和糧食部門的形象。案件查處是監(jiān)督檢查工作非常重要的環(huán)節(jié)，辦案質(zhì)量和效率反映一個部門的行政執(zhí)法能力和水平，是提高監(jiān)督檢查效能的重要途徑，通過辦案也可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、完善政策，鍛煉執(zhí)法隊伍。各級糧食流通監(jiān)督檢查機構(gòu)要高度重視涉糧案件查處工作，加快建立規(guī)范的案件查處工作機制，提高糧食行政執(zhí)法的嚴肅性、權(quán)威性、威懾性。要認真對待每一個案件，落實辦案責任，做到案件線索不查實不放過，責任追究不到位不放過，整改措施不落實不放過，以保證查辦案件的質(zhì)量。要嚴格保證辦案時限，做到及時查辦，不得久拖不結(jié)。上級轉(zhuǎn)辦的案件不得層層轉(zhuǎn)辦。要建立跟蹤督辦機制，落實案件處理結(jié)果，建立結(jié)果通報制度，對重大案件予以公開曝光。要及時分析總結(jié)查處案件中反映出來的問題，通過案例剖析查找糧食流通管理的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞，并提出有針對性的完善政策措施和相關(guān)制度的建議，更好地發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用。

（七）加強工作指導和層級監(jiān)督，提高整體工作水平

目前各地糧食流通監(jiān)督檢查工作進展不平衡，要加強調(diào)查研究，加強工作指導，加強交流學習，加強層級監(jiān)督，以帶動和促進工作比較滯后地區(qū)提高工作水平。要針對主產(chǎn)區(qū)、主銷區(qū)和產(chǎn)銷平衡地區(qū)的不同特點，從本地實際情況出發(fā)，找準工作定位，理清工作思路，抓住工作重點，突出當?shù)靥厣?，積極探索創(chuàng)新，使我們的工作在當?shù)攸h委、政府的工作大局中有位置，在社會上有反響。各省可以采取組織跨地區(qū)的監(jiān)督檢查行政執(zhí)法交叉調(diào)研，召開專題研討會、現(xiàn)場交流會，編發(fā)信息簡報，走出去、請進來等方式，研究問題，交流經(jīng)驗，推動工作。我們在這方面將加大工作力度，加強對關(guān)系糧食流通監(jiān)督檢查工作的重大問題的調(diào)查研究，采取一些辦法推廣交流典型經(jīng)驗。在層級監(jiān)督方面，要加強工作考核，完善考核辦法，促進工作目標的實現(xiàn)。參照各地現(xiàn)有做法和有關(guān)部門的辦法，我們起草了《全國糧食流通監(jiān)督檢查工作考評暫行辦法（討論稿）》，請大家提出意見。今后，我們將按照這個辦法對各省級糧食部門進行考評。

（八）抓好作風建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓，提高隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)

篇3

在實習過程中，本人嚴格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認真履行護士職責，嚴格要求自己，尊敬師長，團結(jié)同學，踏實工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導下，我基本掌握了兒科一些常見病的護理以及一些基本操作。特別是對于小兒頭皮針的穿刺技術(shù)，在工作的同時我也不斷的認真學習和總結(jié)經(jīng)驗，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時地掌握病情變化，作出準確判斷?？傊矣X得在這段實習的日子里，我學到了很多，雖然我還只是學生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學習中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使

1.搞熟心內(nèi)科常見疾病的書本知識，如高血壓、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等；然后再在臨床上將上級醫(yī)生的診療方案與書本相對應(yīng)，看看如何與患者個體結(jié)合，不懂就問，水平會提高很快。

2.實習前對心內(nèi)科的一些基本操作要掌握，如做心電圖、測血壓、心臟的體格檢查等，不要小看這些，以最簡單的測血壓為例，很多人都沒有規(guī)范的掌握。

3.還有就是，醫(yī)生不光要掌握高超的醫(yī)術(shù)，同時還要很好的溝通技巧，與患者、與同事，平時多學學上級老師的溝通、談話方法和技巧，等到真正工作了會很快上手。

4.學會一些急診處理，如高血壓急癥、急性肺水腫、心律失常等，急診的東西會處理了，后面慢的也不用著急，這樣做到心中有數(shù)，“一切盡在掌握”，呵呵！

篇4

一、入場方隊的組織、集訓

1、入場方隊的組織。我局入場方隊需60名人員組成，原則上由機關(guān)和街道勞動保障服務(wù)中心45歲以下、已發(fā)服裝的人員組成。名額分配：機關(guān)20名，街道勞動保障服務(wù)中心40名。

2、入場方隊的報名。機關(guān)各部門、各街道勞動保障服務(wù)中心務(wù)于9月24日前將本單位（部門）參加方隊的人員名單報局辦公室。

3、方隊集訓。為保障方隊隊列整齊，并能反映我局干部職工的精神風貌，初步定于自9月26日始至運動會舉行的每周五下午2：00至4：00組織隊列訓練，地點待定。

二、比賽成績的爭創(chuàng)

1、運動員的訓練組織。凡在上半年運動會報名中報有項目的人員，應(yīng)抓緊運動會前的一個月時間積極自行訓練，做好參賽準備，力爭在比賽中取得好成績，為局爭光。

2、獎勵政策。根據(jù)以往慣例，本屆運動會仍實施獎勵政策。即按運動會中所取得的運動成績所得分數(shù)對運動員實施獎勵，每分20元。凡報有比賽項目并參加比賽的人員按每人30元予以比賽補貼。

三、精神文明獎的爭創(chuàng)

1、入場儀式。入場方隊是展示我局精神文明的窗口，能充分展示我局經(jīng)思想作風整頓后干部職工的良好精神狀態(tài)和精神風貌，因此，組織好入場儀式是奪取運動會精神文明獎的重要基礎(chǔ)。為組織好入場儀式，要求各單位（部門）做好發(fā)動宣傳工作，積極對入場儀式及入場口號等獻言獻策。同時要求所有參加入場儀式的同志要有奪取精神文明獎的意識和信心，要以飽滿的精神狀態(tài)參加入場儀式。

2、運動會投稿。運動會期間各部門和各單位要積極踴躍向大會投稿，投稿情況將作為單位（部門）工作信息進行計分考核，要求各單位（部門）要提前安排人員組稿，每單位（部門）至少供稿兩篇，供稿于10月10日前統(tǒng)一交局辦公室，由局辦公室向大會統(tǒng)一送稿。

3、運動會參會秩序。運動會期間，要按照大會要求在指定位置就坐，遵守大會秩序，保持看臺座落有序，不得在看臺上打撲克和大聲喧嘩，自覺保持座臺衛(wèi)生和物品擺放整齊。運動員要積極參加所報項目比賽。

四、后勤保障工作。后勤保障工作由局辦公室統(tǒng)一負責。要提前做好運動會入場所用物品的準備，做好運動會期間的水、午飯、運動員號碼、運動器械等保障工作，要提前做好后勤保障方案的預(yù)案和預(yù)算工作。

五、有關(guān)要求。

篇5

4月20日，市委召開全市第二批學習實踐科學發(fā)展觀活動轉(zhuǎn)入分析檢查階段工作會議，這標志著我市學習實踐活動結(jié)束學習調(diào)研階段，進入分析檢查階段。根據(jù)市委的部署和我局學習實踐活動方案的安排，今天我們在這里召開學習實踐活動轉(zhuǎn)入分析檢查階段工作會議，主要任務(wù)是貫徹落實市委的部署，總結(jié)我局學習實踐活動學習調(diào)研階段情況，布置我局分析檢查階段工作。

一、學習調(diào)研階段的工作情況

第二批學習實踐活動開展以來，在市委的正確領(lǐng)導下，在市委第十指導檢查組的悉心指導下，我局認真貫徹市委部署，緊扣爭當實踐科學發(fā)展觀排頭兵這一主題，緊密結(jié)合勞動保障工作實際，按照“重在實踐特色、重在解決問題、重在實際效果”的要求，圍繞“思想有成果，實踐有成效，惠民有成績”的目標，落實“抓早啟動，抓緊推進，抓住重點，抓出亮點”的措施，學習實踐活動在推進勞動保障工作中初顯積極效應(yīng)。4月21日，市委第十指導檢查組組織有關(guān)單位人員到我局進行檢查抽查，對我局第一階段的工作給予較高評價。自活動開展以來，指導檢查組編印的《情況反映》先后有7期刊登我局活動情況，其中兩期專門加了“編者按語”充分肯定我們的做法。本階段主要特點概括為 “四個有”。

（一）黨組重視，領(lǐng)導帶頭，學習實踐活動有力推動。

局黨組把開展學習實踐活動作為當前勞動保障最重要的政治任務(wù)和階段性中心工作，擺上重要議事日程，加強領(lǐng)導，及早謀劃，認真抓好落實。一是成立機構(gòu)加強領(lǐng)導。全市學習實踐活動動員大會后，局黨組多次開會研究制訂方案，部署活動安排，并成立領(lǐng)導小組加強領(lǐng)導，下設(shè)辦公室負責日常工作。二是召開動員大會。3月13日召開動員大會，部署開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，向全體黨員干部職工分發(fā)學習資料，市委學習實踐活動第十指導檢查組組長扈海濤同志出席會議并作指導性講話。三是領(lǐng)導帶頭學習實踐?；顒舆^程中，局領(lǐng)導帶頭參加學習討論、上輔導課、調(diào)查研究、交流心得，發(fā)揮率先垂范的作用。3月28日局黨組學習中心組利用周六休息時間，舉行專題學習研究會，交流學習 “三本書”的體會。

（二）精心組織，細化計劃，學習實踐活動有序推進。

一是編印活動總體安排宣傳提綱。在制訂活動工作方案、明確目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，分階段分類型詳細分解，使每位黨員干部職工全面了解學習實踐活動的指導思想，主要原則、目標要求、方法步驟等內(nèi)容。二是制訂“學習調(diào)研階段”活動安排工作流程。明確每一個工作環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容、參加范圍、實施部門和責任人，確保每一項工作都有具體的完成期限，每一項工作都落實到具體領(lǐng)導同志和負責部門。三是編制學習討論提綱。分5個專題22個具體項目，引導黨員干部職工聯(lián)系勞動保障工作認真學習、大膽探索、推動科學發(fā)展。四是創(chuàng)建學習交流平臺?；顒娱_始前，我們就在__勞動保障網(wǎng)開設(shè)“深入學習實踐科學發(fā)展觀網(wǎng)上專欄”，開辟“領(lǐng)導談科學發(fā)展觀”、“科學發(fā)展觀理論學習”、“學習實踐活動動態(tài)”等欄目，為全局學習交流提供平臺及參考資料。創(chuàng)辦《深入學習實踐科學發(fā)展觀活動簡報》，已刊發(fā)19期，及時宣傳好做法、好經(jīng)驗和好典型。同時向各黨（總）支部、科室(單位)統(tǒng)一分發(fā)學習記錄本，由各支部、各部門落實專人做好學習討論記錄。

（三）積極參與，用心學研，學習實踐活動有聲有色。

在學習調(diào)研階段的活動中，每一位黨員干部職工都以主人翁的姿態(tài)積極參與到學習實踐活動中來，全局黨員干部職工學習調(diào)研活動蔚然/！/成風，踴躍撰寫心得體會，為推動勞動保障工作建言獻策。已收集體會文章122篇、建言獻策條目42條。一是骨干發(fā)揮帶頭作用。由支部書記或部門負責人組織全體人員認真學習必讀書目和有關(guān)重要文件，結(jié)合實際開展討論，使每一位黨員干部熟悉和掌握中央和省、市委關(guān)于貫徹落實科學發(fā)展觀的一系列重要論述和精神。二是組織學習交流活動。3月27日由局直屬機關(guān)黨委組織6位支部書記進行學習匯報，在全體黨員大會上交流本支部對學習實踐活動的認識，暢談學習感想感悟和啟迪。三是加強宣傳營造學習氛圍。開辟學習實踐活動圖片專欄，運用圖片形式，形象、直觀、及時報道學習調(diào)研活動情況，既生動又親切，點燃大家主動參與學習實踐活動的激情。四是確定四項調(diào)研專題重在破解難題。以今年2月份勞動保障工作專題調(diào)研所取得的成果為基礎(chǔ)，借助學習實踐活動契機，確定了“促進就業(yè)、推進農(nóng)村勞動力培訓轉(zhuǎn)移、完善城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險制度、貫徹實施《勞動合同法》及其實施條例”等四個重點調(diào)研專題，堅持群策群力、集思廣益，加以深化完善升華。

（四）注重特色，惠民惠企，學習實踐活動有的放矢。

結(jié)合勞動保障工作實際，確立以“重民生

促發(fā)展保穩(wěn)定”為主題，以學促干，重在實踐，重在解決問題，緊貼勞動保障特色，努力把學習的成果轉(zhuǎn)化為惠民行動。突出做到“四大抓”： 一是大抓促進就業(yè)，夯實民生之本。扎實開展“一對一”的“就業(yè)援助行動”、送崗位上門的“春風行動”和以服務(wù)農(nóng)民工為主題的“春暖行動”， 帶企業(yè)下基層，送崗位進鄉(xiāng)村、校園。至3月底，全市舉辦各類招聘活動156場，其中農(nóng)民工專場招聘會74場，提供就業(yè)崗位8.4萬個，促成一批求職人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)，第一季度全市新增就業(yè)21337人。4月18日至19日，我局聯(lián)合市委學習實踐活動辦公室等單位，舉辦“__市百家企業(yè)奮發(fā)圖強帶動就業(yè)暨高校畢業(yè)生大型招聘會”，社會各界反映良好。二是大抓技能培訓，搭建民生之橋。為讓更多的勞動者掌握一技之長，市和區(qū)縣上下聯(lián)動、合力推進“大培訓”、擴大職業(yè)技能鑒定、推進農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移工作。至3月底，已開辦農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移免費培訓班42個，參培人員5000多人。與此同時，積極開展城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員中短期技能培訓，提高其再就業(yè)能力。向20__多名城鎮(zhèn)失業(yè)人員發(fā)出一封信，傳遞為其開展免費技能培訓的信息，目前自愿前來報名參培人員600多人。三是大抓社會保障，增進民生之福。著力將更多的社會成員納入社會保障范圍，4月初，召開全市社保擴面工作會議進行專項部署，計劃今年參加養(yǎng)老保險人數(shù)比去年增加1.6萬人。進一步擴大城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險范圍，同時對國有集體困難企業(yè)退休人員沒有參加職工基本醫(yī)療保險的，繼續(xù)將其納入醫(yī)保范圍，申請財政給予資助，目前全市獲得資助人員6萬多人。四是大抓特色活動，化解民生之憂。主要開展五項活動：第一項開展“民生熱點大討論”活動。圍繞“勞動就業(yè)、城鄉(xiāng)醫(yī)保、養(yǎng)老保險”三大熱點問題，借助《__日報》展開宣傳，收集民意，研究完善政策措施。第二項開展“社會保障大家談”活動。3月底至4月初，1周內(nèi)連續(xù)5次通過民聲熱線平臺與廣大職工群眾進行對話溝通，聽取收集社會各方面對勞動保障的意見建議。第三項舉辦“知識造就新農(nóng)民”活動。4月20日在潮南農(nóng)村舉行首場活動，全面推介農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓和促進農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)的有關(guān)政策，現(xiàn)場接受農(nóng)民群眾的咨詢，并派發(fā)相關(guān)資料。第四項開展“雙聯(lián)共建促提高”活動。組織機關(guān)三個支部的黨員到農(nóng)村結(jié)對支部實踐體驗生活，開展學習交流、走訪鄉(xiāng)村田頭、慰問困難群眾。第五項開展“惠民惠企辦實事”活動。確定辦好18件惠民惠企實事，每位局領(lǐng)導牽頭辦2件。二、關(guān)于分析檢查階段的工作安排

根據(jù)市委的部署和我局學習實踐活動方案的安排，第二批學習實踐活動分析檢查階段從4月下旬至6月上旬，安排45天左右。分析檢查階段是整個學習實踐活動承上啟下的重要階段，是學習實踐活動從思想層面進入實踐層面的關(guān)鍵，是對學習調(diào)研階段工作效果的檢驗，又是解決問題、完善制度的前提，更是搞好后一個階段工作的基礎(chǔ)。主要任務(wù)是在學習調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞“四對照、四查找、四明確”的要求，總結(jié)經(jīng)驗教訓，找準突出問題，完善發(fā)展思路。這一階段要突出召開專題民主生活會、形成分析檢查報告兩個環(huán)節(jié)，抓好征求意見、召開民主生活會、撰寫分析檢查報告、組織群眾評議四項工作。這里，我著重強調(diào)四個方面的工作：

（一）廣泛征求各方面群眾意見。在4月底前完成。要通過設(shè)置意見箱、發(fā)放征求意見表、召開座談會等多種形式，充分聽取群眾和有關(guān)部門對我局領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部的意見建議，找準突出問題。上周，我們已經(jīng)印發(fā)部分征求意見表送市直有關(guān)部門、區(qū)縣勞動保障部門征求意見。有些單位給我們提出很好的意見建議，要注意吸納。要按照市委的要求，征求意見環(huán)節(jié)要把握好兩點：一是征求意見要體現(xiàn)廣泛性、代表性。二是查找問題要體現(xiàn)全面性、針對性。我局準備召開四場座談會征求意見，即本局直屬單位負責人座談會、區(qū)縣勞動保障局及社?；鸱志重撠熑俗剷屑w企業(yè)負責人座談會、非公企業(yè)負責人座談會，座談會落實局相關(guān)科室（單位）組織。請實踐辦安排局班子成員參會。各科室（單位）要認真負責，發(fā)放征求意見表，做好有關(guān)情況分析，確保通過座談會征求意見、找準問題，取得實效。

（二）切實開好專題民主生活會和組織生活會。擬于5月中下旬召開。領(lǐng)導班子要認真開好專題民主生活會，深入查找本單位在發(fā)展理念、發(fā)展思路、發(fā)展規(guī)劃等方面存在的突出問題，查找在創(chuàng)新體制機制、破解發(fā)展難題、推動科學發(fā)展等方面存在的突出問題，查找在黨性黨風黨紀尤其是機關(guān)作風建設(shè)存在的突出問題，查找在服務(wù)基層群眾、促進社會和諧等方面存在的突出問題。要注意把握四點：一是要明確主題。按照省、市的統(tǒng)一部署，參加第二批學習實踐活動單位的專題民主生活會主題為“切實轉(zhuǎn)變作風，推動科學發(fā)展”，與20__年度民主生活會合并召開。二是要體現(xiàn)民主精神。會前，領(lǐng)導班子成員要相互談心、交換看法，虛心聽取意見，溝通思想，互相理解，互相幫助；同時，認真準備發(fā)言提綱。會上要正確開展批評與自我批評。三是要堅持正面教育為主的原則。專題民主生活會重在分析問題，重在總結(jié)經(jīng)驗，重在明確方向，對領(lǐng)導干部以往工作中的成績和問題要歷史地、客觀地、辯證地看待，不糾纏歷史舊賬，不糾纏個人責任，形成民主團結(jié)、務(wù)實創(chuàng)新的良好氛圍。四是要充分準備。要組織各科室(單位)結(jié)合工作業(yè)務(wù)和自身建設(shè)的實際，對照科學發(fā)展觀的要求，查找存在問題，分析原因，提出解決意見和建議，幫助領(lǐng)導班子和班子成員開好民主生活會。屆時將邀請第十指導檢查組領(lǐng)導同志加強指導。要堅持做到會前談不透的不上會、發(fā)言材料準備不好的不上會、整改措施不實的不上會、努力方向不明的不上會。同時，各支部要組織黨員召開專題組織生活會，按照科學發(fā)展觀要求查找自身差距和不足，明確努力方向。黨員領(lǐng)導干部要積極參加所在黨支部的專題組織生活會，為黨員作出表率。以上兩個會議，要邀請黨員、群眾代表及基層單位代表列席，屆時局學習實踐辦將派人列席。在此期間，還將安排舉辦一場黨建輔導講座，將學習貫穿整個學習實踐活動的始終。

（三）切實形成高質(zhì)量的分析檢查報告。5月底前完成，要按照省委、市委要求的“四個充分反映”，即充分反映本單位廣大黨員干部在貫徹落實科學發(fā)展觀上形成的共識，充分反映黨的十六大以來本單位貫徹落實科學發(fā)展觀取

篇6

一、深入思想發(fā)動、認真組織實施。

為確保機關(guān)效能建設(shè)工作的落實，我局成立了以局長為組長的效能建設(shè)領(lǐng)導小組和效能建設(shè)辦公室，加強組織領(lǐng)導，結(jié)合××局實際，研究制定了《××檢驗檢疫局開展機關(guān)效能建設(shè)實施意見》。

一是認真?zhèn)鬟_上級有關(guān)精神，召開局機關(guān)效能建設(shè)動員會。

2月10日晚組織傳達了省委、省政府召開的全省機關(guān)效能建設(shè)電視電話會議精神，學習了書記的動員講話；3月10日晚學習傳達了市機關(guān)效能建設(shè)工作培訓會精神；3月18日上午全局人員參加和收看了市效能建設(shè)全員培訓動員會，當天晚上，我局召開了機關(guān)效能建設(shè)動員大會。對開展機關(guān)效能建設(shè)進行全面部署。并制定了開展好機關(guān)效能建設(shè)的七項具體措施：

（1）繼續(xù)執(zhí)行服務(wù)外貿(mào)、方便企業(yè)的一系列措施。如綠色通道制度、特事特辦制度、電話預(yù)約報檢及檢驗、24小時無假日預(yù)約報檢及檢驗工作制、單證后補等。

（2）嚴格落實首問責任制。對企業(yè)詢問的事項要盡可能詳細地給予回答，不準推諉，如：不能說“我不是具體負責這項工作的，不知道，不清楚”等。對來訪者，如回答不全面的，可直接帶企業(yè)人員到負責這項工作的處室。對來電者，如對所問問題無法詳細回答的，應(yīng)說明原因，并問清企業(yè)聯(lián)系電話，告訴企業(yè)待了解清楚后再打電話告知。

（3）要使用文明用語，態(tài)度要熱情，服務(wù)要周到。如：你好、歡迎再來，再見等。

（4）從3月19日起，上午、下午上班時間提前10分鐘，每天打掃衛(wèi)生、辦公室整理等都要求在上班之前完成，上班期間不準做與工作無關(guān)的事。

（5）上班時間不開全局大會，除特殊情況外。一般會議和學習都安排在休息時間進行，以免企業(yè)在辦理檢驗檢疫手續(xù)時“坐等”。

（6）上班時間規(guī)定四不準：不準在辦公室吃早餐、吃零售；不準上網(wǎng)看新聞、玩游戲；不準串崗、聊天；不準大聲喧嘩、嘻笑打鬧。

（7）上班時間按規(guī)定統(tǒng)一著裝，保持良好的檢驗檢疫形象。

二是設(shè)立監(jiān)督投訴機構(gòu)，公布監(jiān)督投訴電話，全面接受企業(yè)、群眾的監(jiān)督。重新整理政務(wù)公開的有關(guān)內(nèi)容，對部分新的檢驗檢疫規(guī)定、流程要求以及收費標準等重新公布上網(wǎng)。

三是認真組織學習市紀委關(guān)于對“金龍·沃爾得“事件通報。3月4日，組織全體人員學習了事件的主要內(nèi)容，并要求全局干部職工吸取教訓、引以為戒，強化中心意識、組織觀念，端正執(zhí)法理念。組織干部參加了市直干部全員培訓。

四是認真組織學習兩個條例，并組織知識競賽，派出××局代表隊參加全省檢驗檢疫系統(tǒng)兩個條例知識競賽，榮獲第一名。省紀委關(guān)于機關(guān)效能建設(shè)“四條禁令”和市效能建設(shè)“五條禁令”下發(fā)后，全局立即組織學習，并進行了轉(zhuǎn)發(fā)，局機關(guān)效能辦進行暗訪檢查。*上任后，非常重視機關(guān)效能建設(shè)和行風建設(shè)，國慶節(jié)前夕，局里專門召開了廉潔自律專題會議，并針對今年新進人員多，專門組織他們學習效能建設(shè)有關(guān)規(guī)定和十不準、八嚴禁要求。駱局長到任第一天就召開黨組會研究如何加強思想政治工作，加強內(nèi)部管理，樹立檢驗檢疫良好形象，到任第二天就召開了全局思想政治工作會議，并就如何發(fā)揮檢驗檢疫作用，做到既嚴格把關(guān)，又熱情服務(wù)提出具體要求。

二、認真檢查，邊查邊改。

1、開展了行政許可法學習和行政許可項目清理。4月12日晚，召開全局行政許可法培訓和清理工作會議，傳達貫徹全省系統(tǒng)行政許可法培訓會議精神，學習行政許可法全文內(nèi)容。要求組織開展從項目、依據(jù)、主體、程序、收費五個方面開展的行政許可清理工作。

2、對照“八查八看”和五條禁令，組織自查自糾活動。局黨組成員分批到××等地進行了專門調(diào)研，走訪了共39家重點企業(yè)，聽取了企業(yè)對檢驗檢疫工作的意見和建議。同時廣泛征求市直單位和廣大企業(yè)意見，通過發(fā)放調(diào)查表，走訪企業(yè)和相關(guān)部門查找問題，剖析原因。局向80家市直單位和企業(yè)發(fā)放《征求意見表》，共收集到9條意見和建議，向局內(nèi)職工發(fā)征求建議表，征集到建議歸納后有20多條。

如：建議在*縣設(shè)立商檢辦事處；希望繼續(xù)為企業(yè)提供有用的新信息；針對慶元、龍泉出口產(chǎn)品的重點，要求解決食用菌等項目檢驗檢疫設(shè)點問題，方便企業(yè)等。

針對群眾反饋的建議意見，局黨組于5月19日召開專題會議，研究解決辦法和措施，制定了《關(guān)于落實機關(guān)效能建設(shè)工作整改方案的通知》，明確了整改措施、責任部門及完成期限。

3、組織各處室開展“金龍·沃爾得”事件專題討論，結(jié)合工作實際，認真查找問題，剖析原因，從中吸取教訓，增強服務(wù)意識，規(guī)范行政行為，完善制度建設(shè)，轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風。

4、進行工作質(zhì)量檢查。5月21日、10月10日局里兩次專門成立工作質(zhì)量檢查組開展專項檢查。根據(jù)本局情況，對去年以來的工作質(zhì)量和各項制度落實情況進行檢查，做到查漏補缺，防微杜漸，對存在的問題查找根源，提出整改的措施。

三、突出重點、狠抓落實。

針對我局自查的情況和效能建設(shè)《征求意見表》所反饋的意見和建議，以提高服務(wù)質(zhì)量、辦事效率為重點，制定有力措施，狠抓效能建設(shè)各項工作的落實。

1、積極主動為企業(yè)做好服務(wù)，局黨組制定了服務(wù)外貿(mào)的八項措施。具體是：

（1）大力推行新的檢驗檢疫模式，在出口企業(yè)中實行周期檢驗、過程檢驗，改變原來批批檢驗的做法，簡化了檢驗檢疫環(huán)節(jié)，提高了辦事效率，降低了企業(yè)出口成本。

（2）積極推進“三電”工程，全面開通“直通式”電子報檢，企業(yè)在辦公室就可完成出口報檢手續(xù)，減少了企業(yè)辦理檢驗檢疫手續(xù)的往返次數(shù)，只需來一次就能辦妥。

（3）對符合條件的企業(yè)，實行電子轉(zhuǎn)單快速核放。企業(yè)只要輸入電子報檢信息，檢驗檢疫部門即可通過電子審核平臺一次性完成證稿擬制、單證審核、電子轉(zhuǎn)單等相關(guān)程序，并立即將電子轉(zhuǎn)單號、轉(zhuǎn)單密碼通過移動通信網(wǎng)以短信息的方式傳輸給企業(yè)，使出口企業(yè)在辦公室里就可以辦理檢驗檢疫手續(xù)，極大地方便了出口企業(yè)。

（4）簡化檢驗檢疫程序，合理縮短工作流程，努力提高驗放速度。出口預(yù)驗、出口證書簽發(fā)縮短了半天，一般單證做到立等可取。

（5）實施“綠色通道”。對政府引資的重點企業(yè)做到受理報檢、檢驗檢疫、簽發(fā)證書三優(yōu)先，對需申請許可證的企業(yè)，實施為期半年的臨時許可證給予過渡，在臨時證過渡期間，幫助指導企業(yè)建立健全質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（6）實行節(jié)假日值班、電話預(yù)約檢驗制度。不論是休息天，還是節(jié)假日，只要企業(yè)有貨物需辦理出口手續(xù)，做到隨時受理報檢、檢驗檢疫，保證企業(yè)貨物順利出口。

（7）堅持首問責任制。設(shè)立咨詢窗口，并將咨詢內(nèi)容程序化、書面化，在口頭回答咨詢的同時，提供書面資料使企業(yè)人員更加明白易懂。

（8）實行新的收費辦法。收費標準由原來的1500個減少到500個，減少60%，收費項目由原來的80余種，合并為6種標準一種計費方式，取消了審批費、外檢費、交通費等收費項目，大大地減輕了出口企業(yè)的負擔。

另：還實行上班時間不開大會。除特殊情況外，一般會議和學習教育都安排休息時間進行，以免企業(yè)在辦理檢驗檢疫手續(xù)時“坐等”。

推行延時服務(wù)。上午、下午提前10分鐘上班。檢務(wù)大廳只要還有企業(yè)人員要取單證，就推遲下班，直到送走最后一名企業(yè)報檢員。

工作中要求每個檢驗檢疫人員做到“五個一”：說好每一句話，接好每一個電話，辦好每一件事，接待好每一位服務(wù)對象，做好每一天工作。

2、進一步推進檢驗?zāi)Ｊ礁母?，擴大周期檢驗范圍。目的是降低企業(yè)辦事成本，提高辦事效率。實施周期檢驗的企業(yè)已由6家增加到16家，出口食用菌實施檢驗檢疫管理模式的企業(yè)從11家增加至19家。

開展創(chuàng)新服務(wù)，真正做到“提質(zhì)提速”，今年我們?yōu)椤痢练秸姍C、××*等6家企業(yè)正式開通“電子審單快速核放系統(tǒng)”，企業(yè)從報檢到出證只需幾分鐘，真正做到“提質(zhì)提速”，受到企業(yè)好評。

3、急企業(yè)所急，想企業(yè)所想，為企業(yè)外貿(mào)出口排憂解難。針對云和玩具企業(yè)提出要求在云和設(shè)立商檢辦事處和慶元、龍泉出口食用菌檢測設(shè)點問題，我局黨組專門研究并組織人員到云和、龍泉及市直有關(guān)部門進行調(diào)研，上報了調(diào)研報告，爭取上級機關(guān)的支持，并積極與省局檢測中心聯(lián)系，要求縮短檢測時間，簡化手續(xù)，為××企業(yè)提供方便。

4、加強信息工作，及時收集國外的檢驗檢疫有關(guān)信息、標準等資料，局辦公室和局檢驗檢疫協(xié)會分別制發(fā)了信息，每月向企業(yè)發(fā)送，企業(yè)反映良好。

5、加強對企業(yè)指導，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高市場競爭力。積極組織企業(yè)人員培訓，4月份，組織了全市木質(zhì)包裝生產(chǎn)企業(yè)檢疫監(jiān)管培訓，6月9至10日，組織了全市木制玩具生產(chǎn)企業(yè)廠長經(jīng)理培訓，共有76家企業(yè)80多人次參加培訓。提高企業(yè)管理人員的管理水平和自身素質(zhì)（去年底，組織了報檢員培訓食品出口企業(yè)廠長經(jīng)理培訓）。

6、合理調(diào)整使用人員，保證企業(yè)貨物能在規(guī)定的時間內(nèi)實施檢驗檢疫，并順利出口。同時，積極向上級爭取人員編制，多次打報告申請增加人員編制。

7、積極應(yīng)對國外技術(shù)貿(mào)易壁壘。今年3月產(chǎn)于*縣輸往西班牙的干香菇被檢出鎘超標，對此歐盟啟動2004-56b號對外衛(wèi)生預(yù)警。致使我市出口到歐盟的香菇貿(mào)易受阻，有關(guān)香菇生產(chǎn)企業(yè)損失巨大。為保證我市出口農(nóng)產(chǎn)品信譽及出口安全，我局立即對事件進行全面調(diào)查，查找鎘超標的污染源，了解我市食用菌重金屬含量基本情況及干、鮮食用菌重金屬含量的差異度。認真做好風險預(yù)警工作，對于新出現(xiàn)的限量標準、技術(shù)法規(guī)、突發(fā)事件及時按規(guī)定向省局匯報，并積極向市政府和相關(guān)企業(yè)通報有關(guān)情況，以減少企業(yè)損失。同時，我局組織人員積極收集了大量的文獻資料，研究歐盟的相關(guān)指令，提出該指令中有關(guān)鮮食用菌的鎘含量限量指標套用到干香菇上的不科學性，為最終破解西班牙政府這一技術(shù)壁壘提供了有力證據(jù)，最終8月西班牙政府解除了針對我國的干香菇鎘限量的特殊檢驗措施。

8、加強內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)建設(shè)，提高依法行政的水平和能力。

（1）完善工作制度，加強監(jiān)督檢查。制定了機關(guān)效能建設(shè)八項制度，即崗位責任制、ab崗工作制、首問責任制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、否定報備制、失職追究制。完善內(nèi)部管理機制和處室工作質(zhì)量內(nèi)控機制，修訂局目標管理季度考評辦法。

（2）切實履行“嚴把國門”的職責。抓好重點與敏感商品的檢驗檢疫把關(guān)工作，2004年1-9月，共檢測各類農(nóng)殘103批310項次，保證了出口產(chǎn)品的安全。加強進口檢驗及后續(xù)管理，今年1—9月，截獲進境有害生物3批，有效保護了我市農(nóng)林生產(chǎn)免受境外有害生物的危害。2004年檢出進口成套設(shè)備不合格2批，及時幫助企業(yè)挽回損失220萬元（*綠源木業(yè)有限公司）。

（3）開展進口食品后續(xù)管理工作，做好進口食品安全監(jiān)管。年初，局部地區(qū)禽流感疫情發(fā)生后，我局及時對市區(qū)范圍大中型批發(fā)、零售冷庫如××市鴻興水產(chǎn)有限公司、××市食品廠冷庫等進行了多次進口禽肉專項檢查，保障市場進口食品的安全。積極參與全市食品安全放心工程工作，保證了××市場進口食品的安全。

下一步的工作思路

1、按照《××檢驗檢疫局開展機關(guān)效能建設(shè)實施意見》，抓好機關(guān)效能建設(shè)的各項工作落實，實現(xiàn)既提速又提質(zhì)的工目標。

2、認真實施行政許可法，進一步做好行政許可法的學習培訓，同時，完善相關(guān)制度，理順行政執(zhí)法體制。

3、加大推進檢驗?zāi)Ｊ礁母锏牧Χ?。在認真做好風險評估的基礎(chǔ)上，進一步擴大周期檢驗的比例和范圍，減少環(huán)節(jié)、提高效率。今年準備對3個產(chǎn)品的約7家企業(yè)實施周期檢驗。

4、積極推進“綠色通道”企業(yè)的申報工作，增加“電子審單快速核放”企業(yè)數(shù)量，推進新“三電工程”的建設(shè)，真正給企業(yè)帶來實惠。

5、成立浙江國際旅行衛(wèi)生保健中心××分中心，方便我市出入境人員的體檢和衛(wèi)生保健。

6、加強實驗室建設(shè)。實施“科技興檢”戰(zhàn)略，加大資金投入，積極引進人才，提高實驗室檢測水平。

7、落實服務(wù)外貿(mào)的八項措施。緊緊圍繞效能建設(shè)“提速提質(zhì)”的工作目標，以求真務(wù)實的精神狠抓八項措施的落實，形成“人人講效能，事事要效率”的良好氛圍，在依法行政，依法施檢的同時，努力為外貿(mào)服務(wù)，積極推出服務(wù)企業(yè)的措施。

8、積極爭取人員編制，引進人才。加強隊伍建設(shè)，以緩解業(yè)務(wù)增長與人員緊缺的矛盾。

篇7

—在公司2008年行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上的報告（二八年五月二十日）

各位領(lǐng)導、同志們：

這次會議的主要任務(wù)是：全面總結(jié)2007年行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，表彰先進，分析當前行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作面臨的形勢和任務(wù)，部署2008年工作重

點，努力推動行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。

下面我講二個方面的內(nèi)容。

一、2007年行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作回顧

2007年，公司在市公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞行風建設(shè)這條主線，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，以“作風建設(shè)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“精細化管理年”為切入點，以“行風零投訴、服務(wù)零事故”、“百問百查”、“七彩陽光亮萬家”服務(wù)品牌宣傳等活動為載體，認真貫徹落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”，一手抓制度建設(shè)，一手抓服務(wù)舉措，企業(yè)的內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)取得了明顯成效，得到了各級黨委政府和社會各界的充分肯定，公司行評“回頭看”以優(yōu)異的成績順利通過驗收，并獲得了“黃岡市保護消費者合法權(quán)益先進單位”、**區(qū)人民政府“糾風及行風建設(shè)先進單位”、黃岡供電公司“行風建設(shè)先進單位”等榮譽稱號。

（一）健全了工作責任體系

公司黨委高度重視，把行風建設(shè)工作置于企業(yè)生命線的高度，建立健全行風建設(shè)長效運行機制。

一是加強組織領(lǐng)導。根據(jù)人動和工作要求，適時調(diào)整了行風領(lǐng)導小組，設(shè)立了專門機構(gòu)，分別組建了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“行風零投訴、服務(wù)零事故”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”等專項活動專班，制定了活動方案，明確了任務(wù)要求，將行風工作與生產(chǎn)經(jīng)營工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級對一級負責的組織體系。

二是明確工作職責。按照行風建設(shè)工作要求，明確了各相關(guān)科室、單位工作職責和工作要求，層層簽訂了行風建設(shè)責任狀，實現(xiàn)了行風建設(shè)責任到科室、到單位，任務(wù)到班組、到個人，形成了上下聯(lián)動，左右協(xié)調(diào)，全面推進行風建設(shè)工作的局面。

三是建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。本著服務(wù)社會展示核心價值的宗旨，公司重建了服務(wù)架構(gòu)，向一線、向營銷、向客戶傾斜服務(wù)資源，建立了“機關(guān)為基層服務(wù)、后勤為一線服務(wù)、生產(chǎn)為營銷服務(wù)、營銷為客戶服務(wù)”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

（二）完善了制度管理體系

制度是規(guī)范管理的依據(jù)，流程是有序工作的前提。公司從完善和創(chuàng)新行風制度建設(shè)入手，修訂了系列制度辦法，使行風工作“有據(jù)可依、有章可循”。

一是注重制度建設(shè)的可操作性。面對新的形勢、新的任務(wù)和新的要求，制定了行風建設(shè)年度工作計劃，印發(fā)了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制考評標準》、《供電服務(wù)事故責任追究辦法實施細則》、《投訴舉報管理辦法實施細則》、《故障報修搶修管理規(guī)定》和《電費交費、欠費催交、欠費停電及復(fù)電工作規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范管理提供了制度保障。

二是注重制度建設(shè)的系統(tǒng)性。制定了抄核收監(jiān)管相關(guān)制度辦法，對正常電費的審核和異動業(yè)務(wù)的審批實行集中審批；加強了欠費人性化管理，停電催收一律實行“審批制”；加大了對抄、核、收各工作環(huán)節(jié)的考核獎懲力度，提高了抄核收工作質(zhì)量，從源頭上遏制了因營業(yè)差錯引起的有效投訴。

三是注重過程管理的實效性。針對客戶反映報裝工期過長的問題，加大了與市公司客戶中心、計量中心的業(yè)務(wù)銜接與協(xié)作，制定了《業(yè)擴報裝管理規(guī)定》，并通過電費監(jiān)管系統(tǒng)對報裝各環(huán)節(jié)時限進行監(jiān)控，加快了業(yè)擴報裝速度和規(guī)范化服務(wù)水平。

（三）注重了員工的素質(zhì)培養(yǎng)

理念激發(fā)動力，服務(wù)理念決定員工的服務(wù)行為，公司注重以教育培訓為導向，切實提高員工素質(zhì)。

一是以考促學。加強了行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)規(guī)定和措施辦法的學習宣傳，組織了3次“三個十條”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)知識全員閉卷考試，進一步增強了全員的規(guī)范服務(wù)、真誠服務(wù)和主動服務(wù)意識。

二是定期培訓。結(jié)合“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“作風建設(shè)年”和“企業(yè)文化讀書月”宣傳活動，為全員配發(fā)了《企業(yè)文化宣傳手冊》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動手冊》，舉辦了服務(wù)技能培訓班和服務(wù)禮儀培訓班，邀請武漢電院的教授為全體營銷窗口人員進行授課，進一步提高了員工服務(wù)技能。

三是以賽促學。先后開展了月度標桿單位、月度標桿個人評選、窗口服務(wù)人員星級員工評定、抄表、收費、電能表修校、營業(yè)月度工作無差錯、“七彩陽光杯“服務(wù)技能大比武等勞動競賽，形成了創(chuàng)優(yōu)爭先的競爭氛圍。通過多種形式的教育培訓，促進了員工服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，各級各類服務(wù)投訴得到了有效遏制。

（四）營造了良好的經(jīng)營環(huán)境

一是注重內(nèi)部教育。通過在局域網(wǎng)開辟網(wǎng)頁、制作宣傳欄28期、懸掛宣傳橫幅200余幅、開展明察暗訪15次、印發(fā)行風《雙零簡報》11期共800余份等多種形式，大力營造宣傳教育強勢，增強了干部員工的服務(wù)意識。

二是重視對外宣傳。先后組織開展了4次大型宣傳，在大街小

三是架起供用“連心橋”。采取走出去、請進來的方式，加強了與社會的交流和溝通。堅持領(lǐng)導走訪客戶、領(lǐng)導接待日、行風熱線和客戶座談會制度，去年，公司領(lǐng)導帶隊走訪客戶50余家，發(fā)放征求意見函、調(diào)查問卷800余份，對征集到的39條意見和建議均按戰(zhàn)線及時進行了處理，在10次領(lǐng)導接待日和10期行風熱線活動中，共接受處理意見和建議36件次，樹立了企業(yè)良好社會形象。

（五）突出了服務(wù)的軟硬環(huán)境

服務(wù)手段的創(chuàng)新和服務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，是增強行風建設(shè)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的活力源泉，公司注重了服務(wù)延伸和功能拓展，行風及優(yōu)質(zhì)服務(wù)活力凸顯。

二是拓展服務(wù)，推出了新舉措。推廣了窗口服務(wù)人員星級評定和新供用電合同管理系統(tǒng)的應(yīng)用，通過營銷數(shù)字化平臺建設(shè)和“四優(yōu)三好”供電所創(chuàng)建活動，樹立了內(nèi)部規(guī)范化管理標桿；在做好普遍服務(wù)的基礎(chǔ)上，公司推出的百人服務(wù)進社區(qū)、流動表箱進農(nóng)戶、農(nóng)村用戶電費郵政批扣，商場代收電費、“電信萬能充值卡繳費”、pos機刷卡交費，流動營業(yè)廳報裝交費等差異化、個性化、特色化服務(wù)方式，得到了社會各界和廣大客戶的一致好評。

三是抗擊天災(zāi)，眾志成城保供電。在去年7月黃州發(fā)生多年未遇的風災(zāi)、今年春節(jié)又遭遇50年一遇的雪災(zāi)，公司全體干部職工眾志成城抗災(zāi)害保供電，領(lǐng)導跟班作業(yè)，黨員干部模范表率，發(fā)揚頑強拼搏、無私奉獻的精神，連續(xù)作戰(zhàn)，取得了抗擊風災(zāi)和雪災(zāi)戰(zhàn)役的全面勝利，在保證城鄉(xiāng)人民群眾生產(chǎn)生活的正常用電的同時，公司還積極響應(yīng)上級號召，組織了21位勇士遠赴江西抗冰搶險救災(zāi)。在抗擊天災(zāi)中，公司員工頑強保供電的先進事跡，得到了市公司及地方政府的充分肯定和廣泛贊譽。

（六）健全了服務(wù)的考核體系

建立健全供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)防偏、糾錯機制，嚴控容易產(chǎn)生服務(wù)事故的環(huán)節(jié)，在一些容易滋生行風問題的薄弱環(huán)節(jié)重點加強制度建設(shè)和監(jiān)察督導，防患于未然，使一些容易引發(fā)客戶投訴的苗頭消除在萌芽之中，解決在問題出現(xiàn)的初期。

在看到成績的同時，我們更應(yīng)清醒地認識到存在的問題和不足：一是營業(yè)窗口建設(shè)有待進一步規(guī)范。在幾次的行風暗訪中，發(fā)現(xiàn)有個別營業(yè)廳的查詢觸摸屏沒有正常運行，個別營業(yè)廳沒有遵照作息時間營業(yè)，部分工作人員未掛牌、未穿工作服或不按規(guī)定著裝等問題；二是員工服務(wù)素質(zhì)有待進一步增強。行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)章制度的執(zhí)行力有待提高，極少數(shù)員工服務(wù)意識不強，服務(wù)水平不高，工作方法比較簡單，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的投訴仍有發(fā)生；三是供電可靠率及電壓質(zhì)量有待提高。部分線路和臺區(qū)仍存在薄弱環(huán)節(jié)，在高負荷時段，客戶端電壓偏低；四是業(yè)擴報裝管理有待改進。業(yè)擴報裝“綠色通道”還需要進一步完善，工作效率還需要進一步提高。這些問題和不足需要我們在今后的工作中努力克服和改進。

二、2008年行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作任務(wù)

2008年是省、市公司全面實施再上新臺階戰(zhàn)略的一年，行風建設(shè)的任務(wù)重，要求高，各單位要堅持“誰主管誰負責”的原則，切實把行風建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營、黨風廉政建設(shè)、文明單位創(chuàng)建和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作緊密結(jié)合起來反復(fù)抓，抓反復(fù)。

2008年行風建設(shè)總體思路：深入貫徹黨的十七大精神，認真落實科學發(fā)展觀，堅持“標本兼治、糾建并舉、以建為主”的方針，樹立對標理念，踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動八項承諾。認真履行糾風職責，以行風自評為著力點，以客戶投訴為切入點，以監(jiān)督檢查為手段，以制度建設(shè)為根本，大力開展“金牌服務(wù)迎奧運”活動，深入推進“雙零”目標創(chuàng)建，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，豐富服務(wù)載體，規(guī)范服務(wù)行為，不斷提高公司行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平。

2008年行風建設(shè)主要任務(wù)：服務(wù)一個中心，加強二大建設(shè)，樹立四大理念，狠抓六項措施，實現(xiàn)一個目標。即以服務(wù)電力客戶為中心，加強制度建設(shè)和營業(yè)窗口建設(shè)，牢固樹立大服務(wù)理念、大平臺理念、大宣教理念、大監(jiān)督理念，狠抓工作責任落實、規(guī)章制度執(zhí)行、隊伍素質(zhì)提高、服務(wù)能力提升、服務(wù)監(jiān)督考核、服務(wù)品牌打造六項措施，促進服務(wù)管理水平不斷提高，客戶滿意度穩(wěn)步提升，實現(xiàn)“雙零”創(chuàng)建目標，獲得市公司行風建設(shè)優(yōu)秀單位，省公司“糾風及行風建設(shè)先進集體”榮譽稱號。

圍繞2008年行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作目標，要重點做好以下工作：

（一）抓責任落實，健全機制建設(shè)，確保行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎實開展

行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密不可分，是企業(yè)整體實力的綜合體現(xiàn)。公司黨委將繼續(xù)把行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)置于企業(yè)生命線的高度來抓緊抓好。

一是要嚴格落實行風建設(shè)責任制。按照“誰主管誰負責”和“管業(yè)務(wù)必須管行風”的原則，進一步健全一級抓一級，一級對一級負責的行風建設(shè)責任機制。各部門各單位要分解工作任務(wù)，落實工作責任，形成內(nèi)部承諾保外部承諾兌現(xiàn)、后臺服務(wù)支持前臺服務(wù)的運行機制，使公司運營的全過程、各環(huán)節(jié)共同為提高供電服務(wù)質(zhì)量承擔責任，確保行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎實有效開展。

二是要進一步強化制度執(zhí)行力。要加大各項制度的宣貫力度，著力提高廣大員工執(zhí)行制度的自覺性和主動性，加大制度的執(zhí)行力度，真正使制度起到規(guī)范和約束作用。這次會上印發(fā)了行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理規(guī)定、供電服務(wù)質(zhì)量考核實施細則、營業(yè)窗口規(guī)范化管理標準等系列新的制度辦法，重新明確了各部門、各崗位的工作職責，進一步規(guī)范了服務(wù)流程，加大了考核力度，各單位要認真落實本次會議出臺的幾個行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作措施和管理辦法，按照規(guī)定和要求開展工作。對不按流程、規(guī)章制度辦事引起的服務(wù)投訴，公司將按照這次下發(fā)的《供電服務(wù)質(zhì)量考核實施細則》里的規(guī)定對事不對人，嚴格進行處理和落實。

（二）抓觀念轉(zhuǎn)變，促進素質(zhì)提升，增強行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的驅(qū)動力

作為關(guān)系國計民生的企業(yè)，電力職工隊伍的作風狀況，直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展，我們要增強政治敏銳性，深化理念教育，進一步增強責任感和使命感，為搞好行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供源源不竭的動力。

一是要狠抓觀念轉(zhuǎn)變。各單位、各科室、各負責人，要通過各種會議、各項活動，積極宣貫搞好行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的意義和重要性，要牢固樹立“行風無小事”的大服務(wù)理念，認真貫徹國網(wǎng)公司“三個十條”和《員工守則》，嚴格執(zhí)行《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》，公司將開展職業(yè)道德教育，通過舉辦形勢任務(wù)教育講座，引導員工轉(zhuǎn)變觀念，換位思考，讓員工充分認識到服務(wù)也是產(chǎn)品，理解“電”是包含服務(wù)內(nèi)涵的商品。牢固樹立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存、求發(fā)展的理念，使每個員工自覺規(guī)范服務(wù)行為，由他律變自律，自覺將確?？蛻魸M意落實到具體工作中，今年公司繼續(xù)開展“行風雙零先進單位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”評選活動，各單位要以爭當雙零先進單位、先進個人為目標，切實做好行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

（三）抓電網(wǎng)建設(shè)，提高供電能力，夯實行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件平臺

完成年度行風建設(shè)工作目標任務(wù)，推動行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展，必須不斷夯實電網(wǎng)基礎(chǔ)，建設(shè)堅強的配電網(wǎng)絡(luò)，提高電力供應(yīng)能力。

二是要搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)送好電。黃州工業(yè)園、路口工業(yè)園是地方政府招商引資的中心地域，各相關(guān)單位和部門要積極支持配合工業(yè)園區(qū)建設(shè)，對用戶工程要堅決做到“三不指定”，對重點招商引資項目，要建立跟蹤服務(wù)制度，幫助客戶早日投產(chǎn)用電，促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)和電力客戶雙贏局面。

三是要嚴格科學管理保好電。加強電網(wǎng)運行維護管理，準確分析和預(yù)測電力供需形勢，優(yōu)化電力資源配置，要科學合理調(diào)度電能，特別是在電力供需矛盾比較突出期間，要正確處理好經(jīng)濟效益和社會效益的關(guān)系，要進一步加強需求側(cè)管理，大力開展電力供需平衡工作，通過政策措施引導客戶合理用電，努力保障電力有序供應(yīng)。要落實供電服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案，加大服務(wù)的科技投入，應(yīng)用gis配網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，健全故障搶修快速反應(yīng)機制，采用先進的設(shè)備和技術(shù)手段為搞好供電服務(wù)提供保障。

（四）抓熱點難點，樹立企業(yè)形象，延伸行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的拓展力

要充分認識到“群眾關(guān)心的，就是行風建設(shè)的重點；群眾投訴的，就是行風建設(shè)的難點，群眾期盼的就是行風建設(shè)的熱點”，針對服務(wù)中存在的突出問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要從客戶最不滿意的問題抓起，從政府做不放心的方面抓起。

一是要抓窗口服務(wù)。繼續(xù)推進“四優(yōu)三好”創(chuàng)建，力爭今年完成3個四優(yōu)供電所、5個“三好”電工組創(chuàng)建目標，加大窗口規(guī)范化改造力度，完成黃州供電營業(yè)所三星營業(yè)廳建設(shè)。理順95598坐席管理隸屬關(guān)系，加強95598與搶修、調(diào)度、生產(chǎn)及有相關(guān)職能部門的聯(lián)動，搭建信息傳遞的技術(shù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)過程的可控、能控和在控。認真落實大客戶經(jīng)理制，積極推行vip客戶管理模式，推行一站式服務(wù)，深入開展服務(wù)雙十佳評選、窗口服務(wù)明星評定活動，積極爭創(chuàng)省市公司“十佳明星窗口”、“十佳星級員工”和“七彩金牌員工”。

二是要抓報裝服務(wù)。對內(nèi)，要加快推動報裝主輔分離，完善報裝管理流程，堅持業(yè)擴報裝月度例會制度，嚴格執(zhí)行《報裝時限考核辦法》，繼續(xù)加大報裝各環(huán)節(jié)時限考核力度，確保內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)；對外，要從根本上解決“三指定”問題，實行業(yè)擴報裝統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一工作規(guī)范、統(tǒng)一服務(wù)行為、統(tǒng)一收費項目和標準、統(tǒng)一資料格式，公開報裝流程、公開收費項目和標準、公示設(shè)計、施工、設(shè)備供貨單位供客戶自主選擇，打造“陽光報裝”品牌，有效解決“報裝難”問題。

三是要抓收費服務(wù)。要加大現(xiàn)有13種交費模式的普及和宣傳力度，按照方便客戶和經(jīng)濟實用的原則，重點普及銀行代收、農(nóng)村郵政批扣、萬能卡、網(wǎng)上營業(yè)廳和銀聯(lián)pos收費等客戶樂于接受的電費交費方式，引導客戶選用適當?shù)慕毁M方式，有效解決客戶“交費難”問題。在停電催費這個問題上，要進一步規(guī)范停復(fù)電流程，嚴格執(zhí)行停電催費審批制度，對已停電的客戶，要有專人跟蹤其交費動態(tài)，一旦交清電費，就應(yīng)迅速復(fù)電，最大限度減少停電對客戶造成的不利影響，避免由此而引起的服務(wù)事故。

四是要抓效能監(jiān)察。根據(jù)公司一些供電線路和臺區(qū)線損居高不下的現(xiàn)象，各供電單位要以精益化管理為目標，以技術(shù)降損為手段，以管理降損為重點，以同業(yè)對標為平臺，全面開展高損臺區(qū)降損節(jié)能工作，打一場線損攻堅戰(zhàn)，嚴肅查處臺區(qū)管理中存在的轉(zhuǎn)供電、偷竊電、人情電等一系列違規(guī)違紀行為。

（五）抓文化建設(shè)，打造服務(wù)品牌，壯大行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟實力

文化是企業(yè)的靈魂，品牌是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)素質(zhì)、信譽、實力和形象的代表，是產(chǎn)品競爭力和企業(yè)生命力的體現(xiàn)。我們要通過各種活動載體，賦予品牌內(nèi)涵，用品牌服務(wù)來吸引群眾，用品牌效應(yīng)來壯大公司科學發(fā)展的軟實力。

一是要加強企業(yè)文化建設(shè)。要積極宣貫“干事、干凈”的廉潔文化核心理念，認真貫徹《企業(yè)文化手冊》、《員工守則》、《湖北省電力公司核心價值體系建設(shè)導則》和《黃岡供電公司企業(yè)文化建設(shè)實施方案》，實現(xiàn)公司上下對核心價值的深刻理解和廣泛認同。要導入優(yōu)秀的營銷文化理念，大力推動以服務(wù)價值觀為核心，創(chuàng)造顧客滿意、贏得顧客忠誠、提升核心競爭力為目標的服務(wù)文化建設(shè)。努力打造服務(wù)文化體系，實現(xiàn)從基礎(chǔ)服務(wù)到理念服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從單向服務(wù)到互動服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從常規(guī)服務(wù)到精益服務(wù)的轉(zhuǎn)變，從普遍到個性化服務(wù)的轉(zhuǎn)變，提升行風建設(shè)乃至整個公司發(fā)展的“軟實力”。

二是要打造“七彩陽光”服務(wù)品牌。要以創(chuàng)建“國家電網(wǎng)”服務(wù)品牌為龍頭，精心打造“七彩陽光亮萬家”服務(wù)品牌，要集中人力和物力做好服務(wù)文化建設(shè)方案策劃，深入推進“七彩陽光亮萬家”品牌實施方案，大力實施“六個百”工程，以營業(yè)示范窗口改造、故障報修車載服務(wù)標識、客戶報修反饋卡、發(fā)放資料、提供便民服務(wù)等多種形式，加大七彩陽光vi標識的應(yīng)用和宣傳，要結(jié)合“金牌服務(wù)迎奧運”、“星級創(chuàng)優(yōu)”、“黨員服務(wù)監(jiān)督崗”、“黨員突擊隊”、“黨員服務(wù)隊”等載體活動的組織實施，通過一些差異化、個性化、社會化、特色化的服務(wù)，探索推行各種提醒服務(wù)、免費服務(wù)、增值服務(wù)、延伸服務(wù)新模式，擴大“七彩陽光亮萬家”服務(wù)品牌的知名度，使人們只要用電，就會想到供電“七彩陽光”品牌，樹立企業(yè)“真誠規(guī)范、嚴格高效、公平誠信”的社會形象。

（六）抓服務(wù)宣傳，注重交流溝通，構(gòu)建行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的良好氛圍

公司因為地理位置特殊，行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作難度大、責任重，做好服務(wù)工作的宣傳報道，營造良好的輿論氛圍，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，對搞好全年的行風建設(shè)工作具有重要意義。

一是要注重服務(wù)宣傳。對內(nèi)，要通過局域網(wǎng)、文化長廊、宣傳欄等陣地加大對行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的宣傳力度，讓員工了解當前服務(wù)工作的形勢和新要求，不斷增強服務(wù)意識。要加大在落實“三個十條”和“雙零”創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來的先進事跡和先進典型的宣傳，讓員工學有榜樣，趕有目標。要通過懸掛宣傳橫幅、心得體會、辦板報、印發(fā)活動宣傳手冊、設(shè)立網(wǎng)上光榮榜和曝光臺等形式，進一步激發(fā)全員搞好供電服務(wù)工作的自律性，樹立服務(wù)就是形象、服務(wù)就是效益的服務(wù)觀；對外，要加強與新聞媒體的聯(lián)系，針對當前外部監(jiān)管和監(jiān)督力度不斷加大、電價上調(diào)預(yù)期和供用電緊張不利因素，充分利用報刊、廣播、電視臺等傳媒，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和安全供用電知識及電費電價政策、交費方式的宣傳，通過輿論造勢，為企業(yè)營造良好的社會環(huán)境和輿論環(huán)境。

二是要注重交流溝通。交流溝通是爭取客戶的法寶，要定期走訪糾風主管部門，向他們匯報公司行風建設(shè)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作動態(tài)，取得政府的理解和支持；堅持開展客戶走訪活動，上門宣傳電費電價政策和服務(wù)舉措，聽取客戶意見，接受客戶咨詢，幫助客戶排憂解難；堅持參加行風熱線，傾聽群眾的呼聲，了解民情、民意，誠心誠意為群眾謀利益；通過開展領(lǐng)導接待日活動，定期接待客戶來電來訪，解疑釋惑；適時組織召開新聞媒體、供電社會監(jiān)督員和客戶座談會，宣傳用電政策、電力供應(yīng)形勢和供電服務(wù)措施，征求社會各界意見，增進供用電雙方的溝通和理解，構(gòu)建寬松和諧的供用電關(guān)系。

（七）抓監(jiān)督考核，重在責任追究，促進行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)健康發(fā)展

完善常態(tài)化監(jiān)督考核機制是搞好行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的根本保障，要注重監(jiān)督防錯，加大考核力度，通過嚴格的獎懲考核兌現(xiàn)，有效地增強全員遵章守制、自覺做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的責任意識，促進行風建設(shè)和服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

一是要堅持明察暗訪。以貫徹落實國網(wǎng)公司“三個十條”為重點，結(jié)合省市公司開展的供電單位行風星級評比活動，針對在供電服務(wù)中存在的個別員工思想認識不到位、服務(wù)行為不夠規(guī)范、服務(wù)事故還未完全杜絕的問題，堅持行風巡回檢查監(jiān)督機制，進一步加大經(jīng)常性明察暗訪工作力度。今年公司將改進暗訪工作方法，邀請行風監(jiān)督員到服務(wù)窗口進行明查和暗訪，扭住加強行風建設(shè)的牛鼻子這個著力點，切實提高內(nèi)部管理水平。

二是要發(fā)揮激勵作用。繼續(xù)設(shè)立“曝光臺”、增設(shè)“對標臺”，宣傳行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中好的經(jīng)驗做法，鼓勵典型，發(fā)揮榜樣的力量，達到“拔亮一盞，照亮一片”的目的。設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎勵基金，探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)風險抵押金制度，促進行風建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量穩(wěn)步提升。

三是要落實責任追究。要以開展“行風零投訴、服務(wù)零事故”活動為核心，進一步完善投訴處理機制，加強對客戶投訴問題的總結(jié)、分析、處理和反饋，努力實現(xiàn)事后監(jiān)督向事前控制轉(zhuǎn)變，減少越級投訴，提高投訴處理質(zhì)量和效果。嚴格執(zhí)行供電服務(wù)事故責任追究辦法和供電服務(wù)質(zhì)量考核實施細則，對有令不行、違反“十個不準”和行風建設(shè)各項規(guī)定的人和事，按照“四不放過”的原則，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，嚴肅追究相關(guān)人員的責任，切實糾正行業(yè)不正之風。

篇8

一、3-4月第一書記駐村開展工作情況：

1、大力開展疫情防控工作，做好流動人員排查、防疫知識宣傳、轄區(qū)消毒工作。

2、通過入戶、打電話、發(fā)微信等形式，了解務(wù)工需求及產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，修正國服系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)。

3、對接農(nóng)科局，上報50產(chǎn)業(yè)扶持金使用情況說明。

4、協(xié)助李成運處理坎邊地罰款事宜。

5、統(tǒng)計本村農(nóng)產(chǎn)品并上報。

6、辦理我村養(yǎng)殖合作社土地備案及防疫合格證書。

7、據(jù)姑咱鎮(zhèn)要求完成掛牌督戰(zhàn)周報內(nèi)容工作。

8、協(xié)助辦理健康證明。

9、幫助辦理市域外醫(yī)保備案，向市衛(wèi)計、醫(yī)保、民政等局咨詢市外醫(yī)院就醫(yī)費用墊付問題。

10、向鎮(zhèn)領(lǐng)導、幫扶單位、市包片領(lǐng)導反映我村、等戶的特殊情況及辦理合作社相關(guān)手續(xù)遇到的問題，請求幫忙協(xié)調(diào)解決。

11、協(xié)助村兩委開展“緝槍治爆”、基層組織測評等工作。

篇9

一、代表建議件基本情況

2020年，市住建局共收到人大代表建議13件，其中：涉及環(huán)境衛(wèi)生1件，供熱3件，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)3件，員工待遇問題1件，房產(chǎn)4件，建筑行業(yè)1件。其中馮連剛代表提出的加強老舊小區(qū)管理的建議和俞東根代表提出的加強小區(qū)物業(yè)管理的建議合并一個為重點建議件，截至目前，所有代表建議均在規(guī)定時間內(nèi)答復(fù)，答復(fù)滿意率為100%，5件已辦結(jié)，辦結(jié)率為39%；正在辦理或列入工作的有6件（B類），占46%；因目前條件限制暫時無法解決，留待以后研究的有2件（C類），占15%。

二、重點建議辦理情況

（一）、老舊小區(qū)改造基本情況

2019-2020年市老舊小區(qū)改造項目計劃完成43個小區(qū)，64萬平方米，約8147戶，計劃總投資17928.67萬元。

（二）、老舊小區(qū)改造項目進展情況

1、目前，已開工31個小區(qū)、118棟樓，施工面積為43萬平方米。其中龍門街道海蘭小區(qū)等11個小區(qū)、安民街道建設(shè)街審計小區(qū)等20個小區(qū)。完成自來水管網(wǎng)改造816米、供熱管網(wǎng)1295米、污水管網(wǎng)8505米、外墻涂料25萬平方米、內(nèi)墻粉刷2400平米、修建瀝青道路3.5萬平方米、人行道3635平方米。完成總投資的27%。

2、老舊小區(qū)物業(yè)管理方面現(xiàn)由各街道、社區(qū)主導，已組織相關(guān)小區(qū)成立業(yè)主委員會。

二、建議辦理主要做法

（一）成立了市老舊小區(qū)改造領(lǐng)導小組辦公室，并出臺“市老舊小區(qū)改造實施方案”明確各相關(guān)部門職責分工，做好老舊小區(qū)改造提質(zhì)工作的組織協(xié)調(diào)、配合服務(wù)、督導考核等工作，并按時間節(jié)點完成2019、2020年老舊小區(qū)改造基礎(chǔ)設(shè)施部分和樓本體部分項目可研立項、招投標、設(shè)計等前期工作。

（二）積極做好老舊小區(qū)改造宣傳工作?！笆欣吓f小區(qū)改造實施方案”、“致全市人民的一封信”、“關(guān)于老舊小區(qū)改造附屬物拆除補償?shù)耐ǜ妗钡认嚓P(guān)文件和老舊小區(qū)改造宣傳信息。邀請電視臺記者到老舊小區(qū)改造現(xiàn)場進行宣傳報道，形成讓老百姓積極參與老舊小區(qū)改造的氛圍。

（三）組織召開老舊小區(qū)改造例行會議16次，邀請街道、城管、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位和各管線單位等相關(guān)部門負責人參加會議，對已開工的小區(qū)31個小區(qū)施工過程中存在的問題進行現(xiàn)場解答；針對設(shè)計不符合實際情況的改造內(nèi)容進行現(xiàn)場確認并進行設(shè)計變更；督促各施工單位針對施工中采用的各管線、閥門、防水卷材等必須檢測的施工材料到指定的有資質(zhì)的檢測中心進行質(zhì)量檢測，保證施工質(zhì)量。

三、存在問題

目前，推進我市老舊小區(qū)改造中面臨最大的問題是倉庫、菜窖的拆除補償工作和納入老舊小區(qū)改造范圍內(nèi)小區(qū)內(nèi)的平房、車庫等違章建筑物和構(gòu)造物的拆除。直接影響了老舊小區(qū)改造整體推進速度。

篇10

應(yīng)急管理工作座談會精神及貫徹意見匯報

應(yīng)急管理工作座談會精神及貫徹意見匯報3月8日，省應(yīng)急辦在**召開**五市應(yīng)急管理工作座談會，省政府辦公廳副主任、應(yīng)急辦主任**，**五市應(yīng)急辦主任及工作人員參加了會議。會上，各市交流了工作情況和20xx年工作打算，**主任對今年應(yīng)急管理工作作了具體部署。會上獲悉，全省13個地級市今年有6個市突發(fā)事件信息報告出現(xiàn)遲報、漏報2次以上，5個市遲報、漏報1—2次，我市和**市未出現(xiàn)遲報、漏報情況；我市在突發(fā)事件信息報送管理、應(yīng)急隊伍建設(shè)貫徹意見出臺、應(yīng)急管理組織體系建設(shè)、省市值班室系統(tǒng)互聯(lián)互通應(yīng)急平臺建設(shè)等方面走在**五市乃至全省前列。會議要求各地今年重點做好八個方面的工作：1.健全應(yīng)急管理體制。目前，省政府已經(jīng)成立省應(yīng)急管理委員會，對應(yīng)急委人員組成、主要職責和工作機構(gòu)、辦事機構(gòu)及其職能作出明確規(guī)定，省政府辦公廳的“三定”方案專門設(shè)立應(yīng)急管理職能的內(nèi)設(shè)機構(gòu)，強化、固化了省應(yīng)急辦的職能和地位。各地要抓住省政府出臺這兩個文件和當前機構(gòu)改革契機，多向領(lǐng)導匯報宣傳，加強應(yīng)急管理組織體系建設(shè)，理順管理體制，推動成立應(yīng)急委和政府辦設(shè)置應(yīng)急管理職能內(nèi)設(shè)機構(gòu)。2.推動應(yīng)急隊伍建設(shè)。該項為省政府50項重點工作任務(wù)之一。要求各地按照《省政府辦公廳關(guān)于切實加強基層應(yīng)急隊伍建設(shè)的意見》，一是盡快出臺具體的實施意見；二是就加強基層應(yīng)急救援隊伍建設(shè)，組織調(diào)研，開展試點，推動落實。3.加快應(yīng)急平臺建設(shè)。該項為省政府50項重點工作任務(wù)之一。各地要加快市級綜合性應(yīng)急平臺建設(shè)，整合應(yīng)急管理資源，完善應(yīng)急平臺功能，盡早全面實現(xiàn)與省應(yīng)急平臺互聯(lián)互通。4.完善應(yīng)急預(yù)案體系。各地要做好前期調(diào)研工作，在國家和省總體預(yù)案修訂出臺后，立即對各市的總體預(yù)案進行修訂，同時要按照國務(wù)院應(yīng)急辦《突發(fā)事件應(yīng)急演練指南》要求，組織開展預(yù)案演練。5.加強應(yīng)急值守工作。要求各地嚴格執(zhí)行24小時值班和節(jié)假日、雙休日領(lǐng)導在崗帶班制度；實行每周五下午通過省市值班室視頻系統(tǒng)點名制度；進一步抓好突發(fā)事件信息報送工作，按照有關(guān)規(guī)定及時、準確報告信息。6.做好“十二五”規(guī)劃編制前期工作。各地在推進“十一五”應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃實施，確保完成各項目標任務(wù)的基礎(chǔ)上，要做好“十二五”應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃編制的前期調(diào)研工作，確保將應(yīng)急體系建設(shè)列入地區(qū)總體規(guī)劃的專項規(guī)劃。7.開展應(yīng)急宣傳培訓。要求各地應(yīng)急辦與當?shù)亟M織、人事等部門共商培訓計劃方案和操作辦法，運用多種形式將應(yīng)急管理納入各級各類培訓班計劃；積極開展宣傳活動，加大對基層應(yīng)急科普知識的宣傳力度。8.創(chuàng)新應(yīng)急工作機制。包括區(qū)域聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，與軍隊和武警、消防部隊應(yīng)急聯(lián)動機制等。根據(jù)蘇北五市座談會要求，結(jié)合我市實際，下一階段我們將重點做好以下幾方面的工作：一、3月中旬召開一次縣（區(qū)）應(yīng)急辦主任座談會，交流各縣（區(qū)）應(yīng)急管理工作開展情況，傳達蘇北五市座談會精神，通報當前應(yīng)急管理工作重點，研究落實今年各項重點工作的措施。二、圍繞今年的市級十項重點工作逐項開展調(diào)研，提出方案報批，推動工作落實。具體為：一是修訂市總體應(yīng)急預(yù)案；二是組建市綜合性應(yīng)急救援隊伍；三是市應(yīng)急平臺圖像監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)；四是組建市一級應(yīng)急專家?guī)欤晃迨墙M建基層信息員隊伍；六是組建志愿者隊伍；七是與軍分區(qū)、市武警支隊、市消防支隊建立應(yīng)急聯(lián)動機制；八是建立區(qū)域應(yīng)急聯(lián)動協(xié)調(diào)機制；九是建立市級有關(guān)部門移動應(yīng)急指揮平臺急時調(diào)用機制；十是“十二五”應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃編制的前期工作。三、加強應(yīng)急值守和信息報送工作。修訂、完善各項值班和突發(fā)事件信息報告制度，進一步嚴肅值班紀律，嚴格執(zhí)行24小時值班和領(lǐng)導在崗帶班制度，嚴格遵守省應(yīng)急辦關(guān)于政府系統(tǒng)值班工作視頻點名制度和突發(fā)事件信息報告制度，加強基層信息報送管理，按照有關(guān)規(guī)定及時、準確地向省政府報告突發(fā)事件信息。四、開展督促檢查，全力推動面上工作開展。一是督促縣（區(qū)）參照省、市盡快成立應(yīng)急管理委員會，在政府辦增設(shè)應(yīng)急管理職能內(nèi)設(shè)機構(gòu)，完善和理順應(yīng)急管理組織體制；二是督促縣（區(qū)）和市各有關(guān)部門按照省、市政府關(guān)于加強應(yīng)急隊伍建設(shè)的有關(guān)要求，加快基層綜合性應(yīng)急隊伍和各專業(yè)應(yīng)急隊伍建設(shè)；三是按照國務(wù)院應(yīng)急辦《突發(fā)事件應(yīng)急演練指南》要求，組織和督促縣（區(qū)）及市各有關(guān)部門開展應(yīng)急演練；四是組織和督促縣（區(qū)）及市各有關(guān)部門開展應(yīng)急知識培訓和科普訓傳。