導(dǎo)語：如何才能寫好一篇先進(jìn)員工事跡材料，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

林**同志從進(jìn)新華書店工作以來，積極適應(yīng)崗位需求，苦練業(yè)務(wù)技能，多次參與全市書店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分別獲得過二三等獎(jiǎng)多次。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，1993年通過考試，

取得大專學(xué)歷；1995年6月順利通過國家人事部門的考核，考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱。從事教材經(jīng)營工作以來，為了適應(yīng)崗位需求，他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù)，現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表，提

高了工作效率，增進(jìn)了自身素質(zhì)。XX年，應(yīng)xx縣店教材部門邀請(qǐng)，他和本部門同事一道上門幫助萬載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評(píng)。

二、愛崗敬業(yè)，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的工作

一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林**同志在教材部門多年，對(duì)教材發(fā)行的宗旨深有體會(huì)，認(rèn)識(shí)到教材是書店經(jīng)營工作的重中之重，是書店經(jīng)營利潤的主要來源，來不得半點(diǎn)

馬虎，每年春秋兩季，都是及時(shí)、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作，在工作中未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。11年春季，是免費(fèi)教科書發(fā)放的第一年，縣城學(xué)園路小學(xué)三年級(jí)的年級(jí)主任

因工作疏忽，漏訂了本年級(jí)的自然課本，林**同志發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與其聯(lián)系，將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去，保證了學(xué)校用書的數(shù)量。

二是及時(shí)收貨，準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動(dòng)，時(shí)間短、任務(wù)重。有時(shí)半夜或清早，嚴(yán)寒酷暑，甚至是節(jié)假日到書，他都會(huì)及時(shí)會(huì)同倉庫

同志一道，隨到隨下，從不叫苦從無怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉，他在氣溫高達(dá)40多度的車廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現(xiàn)了新華人愛崗敬業(yè)的精神。

三是認(rèn)真做好教材教輔款的回收工作。每季開學(xué)后，他和其他同事一起下鄉(xiāng)到各中小學(xué)，進(jìn)行教材、教輔的對(duì)帳和收款，為了及時(shí)準(zhǔn)確地把款收回來，顧不上吃午飯，或是回縣城天色已晚，是家常

便飯的事。XX年秋季，他和同事去本縣較遠(yuǎn)的蒙山鄉(xiāng)小學(xué)收款，因?yàn)楫?dāng)?shù)匾凰逍〉慕滩目?，?shù)目沒對(duì)上，他與學(xué)校有關(guān)人員對(duì)帳，硬是把問題原因找出，收齊款后才返回縣城。

三、“勤”字當(dāng)頭，“誠”字為先，為圖書發(fā)行事業(yè)奉獻(xiàn) ，他都要認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)清點(diǎn)，不算錯(cuò)一筆數(shù)字，不漏掉一所學(xué)校。XX年起我店開拓科學(xué)計(jì)算器市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴荒苓M(jìn)校園，他帶領(lǐng)同事，利用晚上時(shí)間跑學(xué)校進(jìn)班級(jí)銷售科學(xué)計(jì)算器，經(jīng)常是忙到晚上學(xué)校下了晚自習(xí)，晚飯也沒顧得上吃，此時(shí)縣城早已是華燈初上，而他還在回家的路上。在市場(chǎng)營銷部內(nèi)部，他加強(qiáng)管理，合理分配任務(wù)，在他的言傳身教下，兩名去年才聘用的新同志很快就適應(yīng)了工

作崗位的需求，熟練地?fù)?dān)起了工作擔(dān)子。在和各中小學(xué)校長期打交道過程中，與他們建立起良好的個(gè)人感情，平常和節(jié)假日，互相之間都要通電話、發(fā)賀卡，表示祝賀。開學(xué)前后，很多鄉(xiāng)村小學(xué)的校長

篇2

一名普通的員工，需要做到無私奉獻(xiàn)，全心付出。

我叫何倩雅，來自廣東深圳。XX年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營后，在營業(yè)前臺(tái)做營業(yè)員工作。XX年至XX年擔(dān)任西工第一營業(yè)廳班長，XX年至今在市區(qū)營業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高。總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

一、正確的工作態(tài)度

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。

二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能 本文來自sjclw.net

記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

在第一營業(yè)廳擔(dān)任班長期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù)，為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。 事跡材料網(wǎng)

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作……。那就是“以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！” 內(nèi)容來自sjclw.net事跡材料網(wǎng)

三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)

自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營業(yè)部所屬的25個(gè)營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營業(yè)廳班長進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營業(yè)廳班長。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。

除了業(yè)務(wù)技能管理外，營業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作，最終提升整個(gè)營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量，我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營業(yè)廳班長進(jìn)行交流、探討，制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法，并將其wenmi。net納入到績效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正，最終加大了營業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度，從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。 事跡材料網(wǎng)

篇3

職工的充分肯定。

冬季的長白山老嶺山脈，廣袤林海，千里冰封，萬里雪飄，景色非常美，但這也正是山里人采伐的黃金季節(jié)，在這個(gè)飄雪的季節(jié)里，數(shù)以百計(jì)的林業(yè)工人，都在緊張的忙碌著。XX年，因采伐指標(biāo)下

來的晚一些，林場(chǎng)由生產(chǎn)科統(tǒng)一實(shí)行木材生產(chǎn)采伐作業(yè)管理，時(shí)間緊，生產(chǎn)任務(wù)重，密林深處，油鋸聲、拖拉機(jī)集材轟鳴聲，此起彼伏，工人們干勁十足，就在這較勁的時(shí)候，集材拖拉機(jī)緊緊地咬住了

伐木工的“尾巴”，攆得伐木手滿頭大汗直不起腰，盡管拼命的趕，可還是供不上木頭，使生產(chǎn)一時(shí)出現(xiàn)被動(dòng)。對(duì)這件事，**看在眼里急在心上，在場(chǎng)召開的生產(chǎn)動(dòng)員會(huì)上，低頭沉思了很久的他，猛得

站起來，擲地有聲的說：“我就不信那個(gè)邪！給我一道鋸，我保證完成任務(wù)”這幾句話震得會(huì)場(chǎng)靜了好一會(huì)，接著便嘁嘁喳喳地亂了營。場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)盡管心里為**捏了一把汗，仍是果斷地和他立下“軍令狀

”?？捎姓l知道，在春節(jié)前，**在下班的路上不小心被松釘扎傷了腳，春節(jié)過后，他的腳剛剛消腫，傷口還沒有完全愈合，便又立下了這么一個(gè)“軍令狀”??！為了這個(gè)“軍令狀”，白天他忍著腳上的

傷痛和助手早出晚歸，中午少休息，千方百計(jì)在時(shí)間上做文章。到了伐區(qū)，第一個(gè)拉響油門的是他們，最后一個(gè)下山的也是他們。一天下來，8缸油“喝”個(gè)精光。不僅供上了拖拉機(jī)集材，而且還提前半

個(gè)月完成了任務(wù)。

XX年深秋，距場(chǎng)部48公里的老虎山伐區(qū)有一塊設(shè)計(jì)約800m3的林班需要在元旦前完成采伐任務(wù)。此時(shí)的老虎山因海拔高，接近高寒，氣候變化無常，整天狂風(fēng)怒吼，風(fēng)雪交加，采伐作業(yè)難度特別大，

場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)找到他，問他能否按計(jì)劃完成，憑借著十幾年的采伐作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有膽有識(shí)的他信心十足地回答說：“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，保證完成任務(wù)”。就這樣，他帶領(lǐng)班組20幾個(gè)工人到達(dá)采伐地點(diǎn)，臨時(shí)搭起簡易

工棚，隨即投入到緊張的采伐作業(yè)中，伐木、打枝、造材......，多變寒冷的氣候，突如其來的風(fēng)雪隨時(shí)向他們發(fā)出陣陣狂吼和挑戰(zhàn)。然而，工人們?cè)谒膸ьI(lǐng)下，沒有感到畏懼，沒有被困難嚇到，他

們告誡自己不能松懈，要克服困難，保證生產(chǎn)。為了清理積雪，打安全道，和降低伐根，他和助手，手中又多了一個(gè)輔助工具－－鐵鍬，采每一棵樹前，都要先把樹根周圍的積雪清理干凈，打好安全道

再進(jìn)行伐木。他每天都是一身汗水，一身冰霜，一身炭灰，累的腰酸背痛，夜里常常碾轉(zhuǎn)反側(cè)不能入睡，也有時(shí)常常被自己的夢(mèng)話喊醒。但他從沒有耽誤第二天的正常出勤，也沒有因?yàn)榉サ鼓揪o張而影

響生產(chǎn)。更沒有任何的條件和怨言。伐木工在他的帶領(lǐng)下，迎風(fēng)雪，抗嚴(yán)寒，白天勞作在山林子里，餓了啃口冰涼、透硬的干糧，夜里穿著棉襖、大衣“全副武裝”地睡在四處透風(fēng)的簡易工棚里。就這

樣奮戰(zhàn)了三個(gè)多月，按時(shí)完成了800m3的木材生產(chǎn)任務(wù)。當(dāng)他望著一車車運(yùn)下山的木材，似乎忘掉了經(jīng)歷過的苦和累，心中涌出的是幾份心慰與自豪......

XX年，林場(chǎng)讓他擔(dān)任二道溝南岔伐區(qū)做現(xiàn)場(chǎng)員兼采伐組組長，負(fù)責(zé)該伐區(qū)4500立方米的木材生產(chǎn)任務(wù)。年初，他首先對(duì)能生產(chǎn)木材的山場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地踏查，確定采伐地點(diǎn)，帶領(lǐng)設(shè)計(jì)人員對(duì)所有地塊進(jìn)行了

采伐設(shè)計(jì)。采伐林班確定后，他開始組織生產(chǎn)作業(yè)人員，把生產(chǎn)4520立方米的任務(wù)分成了7個(gè)作業(yè)組，明確了作業(yè)數(shù)量和生產(chǎn)完成質(zhì)量和時(shí)間。他積極組織伐木工人上山采伐并按預(yù)定時(shí)間完成伐、打、造

任務(wù)，并及時(shí)搶抓雪后有利時(shí)機(jī)組織人員進(jìn)行串坡、集材作業(yè)，合理調(diào)配車輛進(jìn)行木材運(yùn)輸。去年的冬天沿冰特別大，運(yùn)材道路特別危險(xiǎn)。他每天除安排山上山下的生產(chǎn)外，還得親自帶領(lǐng)養(yǎng)路人員修路、養(yǎng)護(hù)、排水、刨冰，確保第二天運(yùn)材的順利進(jìn)行。經(jīng)過一個(gè)冬天的努力，順利地完成了場(chǎng)下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

林場(chǎng)每年都開展以降成本、壓費(fèi)用、強(qiáng)管理、保安全、增效益為主要內(nèi)容的立功競(jìng)賽活動(dòng)，不斷提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、競(jìng)爭能力和創(chuàng)業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高的目標(biāo)。對(duì)此

，**能夠積極投身到活動(dòng)中去。工作中，同其他職工一道進(jìn)行政治、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自已。并時(shí)常同工人們一起開展各種小型娛樂活動(dòng)，豐富職工的文化生活。業(yè)余時(shí)間，他時(shí)常與同志

們談心，互相切磋生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)了同志們間的友誼。為了拓寬職工的致富渠道，XX年春天，他帶領(lǐng)工人從林班中挑出40米枝椏材種植木耳，兩年來純收入達(dá)一萬五千五百元。二道溝工隊(duì)遠(yuǎn)離場(chǎng)部，交

通條件極不方便。為了抓好小家建設(shè)，他總是率先垂范。工舍墻壞了，不用別人說，他就主動(dòng)對(duì)房屋進(jìn)行了維修；炕不好燒，他就及時(shí)查找原因，清除炕里的灰塵，使火炕不在四處冒煙。為了能夠吃上

新鮮蔬菜，他帶領(lǐng)幾個(gè)人，在工隊(duì)房后種植了近一畝地的菜園，園里種植了各種蔬菜，這樣既節(jié)省了伙食費(fèi)用，又改善了生活。

**同志不僅工作扎實(shí)、技術(shù)過硬，而且在思想上也積極進(jìn)步,熱愛集體,團(tuán)結(jié)同志。在他身上也曾發(fā)生了許多令人感動(dòng)、令人振奮的感人故事，多少次工隊(duì)鋸燒柴的油鋸壞了，晚上沒有燒柴，他都不

顧一天的工作勞累，走上一兩公里路，到伐區(qū)背回自己的采伐油鋸，為工隊(duì)鋸燒柴。多少次因風(fēng)大或者下雪天，采伐不能正常出勤，他都會(huì)不是幫助工隊(duì)修鋸，就是幫助食堂劈柴，要不就是替工友縫縫

補(bǔ)補(bǔ)，總之，他是一個(gè)熱心而閑不住的人。

如今的他，仍然奮戰(zhàn)在采伐崗位上，每天起早貪黑，默默地奮斗在生產(chǎn)第一線。當(dāng)有人問他，是什么動(dòng)力和辦法使你完成了這么多采伐任務(wù)？他毫不保留的說：“動(dòng)力就是對(duì)大森林和本職工作的熱

愛，辦法就是在保證生產(chǎn)的前提下，合理采伐，按規(guī)程作業(yè)，早出晚歸，勤保養(yǎng)設(shè)備”，他是這樣說的，也是這樣干的，每天的工作都是披星戴月。常年在生產(chǎn)一線工作，他患上了腰肌勞損，但他從沒

篇4

參加工作十多年來，**同志兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用自己的辛勤和智慧為XX建行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評(píng)。

一、勤奮學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)能力。金融工作說到底是一個(gè)“錢”字，然而細(xì)究起來，卻又不僅僅是一個(gè)“錢”字。無論是吸收存款、發(fā)放貸款，還是對(duì)會(huì)計(jì)運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行審查和監(jiān)督都是一個(gè)系統(tǒng)、有機(jī)而又復(fù)雜的運(yùn)作過程。多年來，**同志始終堅(jiān)持在繁忙的工作之余擠出時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)和仔細(xì)鉆研總分行制定的一系列基本制度和操作規(guī)程，深入地掌握了各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的基本內(nèi)容和精神實(shí)質(zhì)，為做好本職工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除了學(xué)習(xí)農(nóng)業(yè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度之外，她還加強(qiáng)了業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，珠算、點(diǎn)鈔、微機(jī)應(yīng)用、存貸款利息計(jì)算以及核算審查等，都是她的拿手好戲。嫻熟的業(yè)務(wù)，為她做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。**同志自參加工作以來，憑著堅(jiān)定的政策性和熟練的業(yè)務(wù)操作，沒有發(fā)生過一次差錯(cuò)事件。

二、立足本職，全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。**同志在工作中不斷增強(qiáng)自己的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。在從事窗口服務(wù)工作中，她能夠嚴(yán)格實(shí)行文明用語，規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時(shí)有問聲，合作有謝聲，走時(shí)有送聲。堅(jiān)持按規(guī)定著裝，戴好工號(hào)牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細(xì)心、耐心、真情暖人心，時(shí)時(shí)處處向外界傳播建行先進(jìn)的企業(yè)文化。在從事內(nèi)部監(jiān)督工作中，她正確處理了監(jiān)督和服務(wù)的關(guān)系，主動(dòng)將服務(wù)寓于監(jiān)督之中，在依據(jù)總分行規(guī)章制度及內(nèi)控要求對(duì)會(huì)計(jì)運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格審查和監(jiān)督的基礎(chǔ)上，還借助自身經(jīng)驗(yàn)對(duì)各受檢網(wǎng)點(diǎn)合法、合規(guī)、安全進(jìn)行核算提供支持和幫助，從而有效地確保了各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)核算準(zhǔn)確，資金款項(xiàng)安全。

篇5

先進(jìn)工作者事跡一

沒有感人肺腑的故事，也沒有驚天動(dòng)地的偉跡，有的只是一個(gè)將青春、責(zé)任與奉獻(xiàn)完美演繹的年輕小伙，他是XX公司網(wǎng)絡(luò)部的一名普通員工，自從XX年進(jìn)入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來，他用自己的朝氣與活力以及對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)與同事的一致認(rèn)可。

他謙虛謹(jǐn)慎、好學(xué)上進(jìn)，在工作中不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，向所能接觸到的每一位同事請(qǐng)教，努力汲取著其中的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，迅速成長為一名能夠獨(dú)擋一面的骨干員工，目前更是負(fù)責(zé)工程建設(shè)中的多項(xiàng)工作，從設(shè)計(jì)施工、數(shù)據(jù)規(guī)劃到設(shè)備調(diào)試入網(wǎng)、資管流轉(zhuǎn)都能看到他忙碌的身影。

2016年，LTE工程建設(shè)已進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，為響應(yīng)公司4G持續(xù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)信號(hào)的無縫覆蓋，有力的支撐市場(chǎng)4G業(yè)務(wù)的推廣與發(fā)展，從4G四期第一個(gè)站點(diǎn)施工開始，他便廢寢忘食投入到繁忙而繁重的工作當(dāng)中。每天聞雞而起，戴月而歸，積極協(xié)調(diào)溝通多方工作人員，緊密配合，克服一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，使工程穩(wěn)步推進(jìn)。每天天不亮便組織施工隊(duì)伍籌備物料趕往施工地點(diǎn)，由于XX地市面積大山區(qū)多，許多基站位于偏遠(yuǎn)地帶，中午很難找到吃飯的地方，為了節(jié)省時(shí)間，他們的車上必備面包和礦泉水，午飯常常在車上解決。

夏季的施工尤為辛苦，天氣悶熱，蚊蟲肆虐，可是無論條件多么艱苦，他的身影依然活躍在施工第一現(xiàn)場(chǎng)，往往到天黑才能回到公司，而對(duì)他來說，這一天的工作的尚未結(jié)束，除了總結(jié)更新工作進(jìn)度，安排第二天的施工，他還有一項(xiàng)同樣重要而繁重的工作，規(guī)劃數(shù)據(jù)、安排設(shè)備入網(wǎng)以及制作集中開站過程中所需要的各種材料，直到萬籟俱寂星羅棋布，常常還能看到他在電腦前忙碌的身影。

6月底，在四期工程建設(shè)最后的關(guān)鍵時(shí)期，他突然得了重感冒，身體虛弱、咳嗽不止，由于經(jīng)常熬夜和連日來高強(qiáng)度的工作，眼睛也出現(xiàn)結(jié)膜下出血，領(lǐng)導(dǎo)勸他回家休息，可是他覺得目前的建設(shè)進(jìn)度正到了關(guān)鍵時(shí)期，臨陣換將，新接手的同事必然要從頭熟悉相關(guān)的流程與各方人員，將會(huì)嚴(yán)重影響工程進(jìn)度，出于對(duì)工作的熱愛與負(fù)責(zé)，他依然咬牙堅(jiān)持在自己的崗位上，終于在他的積極配合與努力下，順利完成了建設(shè)任務(wù)，在短短不到3個(gè)月的時(shí)間里開通240余處基站，有力的支撐市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

從4月底到7月初，為了保證工程每天能夠順利進(jìn)行，他自愿放棄了這期間的所有節(jié)假日和周末休息時(shí)間，每天準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司，堅(jiān)守在自己的崗位上。繁忙而繁重的工作不但沒有讓他身心疲憊，每天出現(xiàn)在我們面前反而是一個(gè)精神十足、樂在其中的年輕小伙，他對(duì)工作無比熱愛、認(rèn)真負(fù)責(zé)與無私奉獻(xiàn)的精神，深深的打動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。

“健康完善的網(wǎng)絡(luò)是市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)”這是他時(shí)常掛在嘴邊也是牢記在心中并身體力行的一句話。在投身LTE四期建設(shè)過程中，他并沒有因?yàn)檫@項(xiàng)工作的繁忙而耽誤其他工作，在此期間，他積極參與搬遷站、投訴熱點(diǎn)的建設(shè)，并在2016年G網(wǎng)擴(kuò)容工程和優(yōu)化工程中取得優(yōu)異成績，開通2G基站30余處，對(duì)完善信號(hào)覆蓋，解決用戶投訴，起到不可忽視的作用。

室分建設(shè)中我們依然能看到他活躍的身影，在接到市場(chǎng)同事反應(yīng)XX化工園4G信號(hào)偏弱，而用戶業(yè)務(wù)需求迫切后，他立即趕往現(xiàn)場(chǎng)勘察了解情況，并積極協(xié)調(diào)爭取資源，在設(shè)備到位后，僅用2天就完成了施工與設(shè)備入網(wǎng)，有力的支撐市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，也使用戶真切的感受到我公司高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。

從他那年輕、消瘦而又忙碌挺拔的身影中，我們看到的是他對(duì)公司事業(yè)的激情與熱愛，是對(duì)工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)與無悔奉獻(xiàn)，一個(gè)原本稚嫩的少年，正在以他的方式燃燒著青春迅速成熟，相信在以后的工作中，他的表現(xiàn)定然會(huì)更加出彩。

先進(jìn)工作者事跡二

xx，女，xx歲，xx地鐵集團(tuán)有限公司客運(yùn)部xx站站長。曾就職于xx地鐵時(shí)，被評(píng)為2013年xx地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營總部優(yōu)秀團(tuán)員，20xx年度xx地鐵集團(tuán)有限公司運(yùn)營總部優(yōu)秀員工。后在xx地鐵任職期間，被評(píng)為20xx年度xx地鐵集團(tuán)有限公司優(yōu)秀員工。

自加入xx地鐵以來，勤奮刻苦鉆研業(yè)務(wù)，在xx地鐵運(yùn)營一線員工培訓(xùn)和規(guī)章編寫工作中貢獻(xiàn)突出。在xx地鐵運(yùn)營前籌備期間，吃苦耐勞，身先士卒，帶領(lǐng)車站員工克服艱苦惡劣環(huán)境，不怕臟不怕累，排查各類安全隱患和服務(wù)缺陷，為xx地鐵的順利開通提供了安全保障。

從一名初入職場(chǎng)的實(shí)習(xí)生到一名合格盡職的站務(wù)員，再到業(yè)務(wù)扎實(shí)的值班員，再到一名做事磊落的值班站長，再到如今xx地鐵客流大站的站長，她通過自身的刻苦勤奮從最基層的崗位一步步坐起一步步晉升，積累了豐富的地鐵運(yùn)營一線工作經(jīng)驗(yàn)。工作中，她認(rèn)真負(fù)責(zé)完成每一項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)，從未遭到過乘客一則投訴，也未出現(xiàn)過一次差錯(cuò)。她以“要做就做好”的信念嚴(yán)格要求自己，爭取高質(zhì)高效的完成每一項(xiàng)工作。經(jīng)過她的不懈努力，xx先后被評(píng)為xx地鐵集團(tuán)2013年下半年優(yōu)秀團(tuán)員、xx地鐵集團(tuán)運(yùn)營總部20xx年優(yōu)秀員工。20xx年3月，當(dāng)聽聞xx省第一條地鐵--xx地鐵開始向社會(huì)廣納賢才的消息，一直關(guān)注著家鄉(xiāng)地鐵建設(shè)的她毅然放棄了xx優(yōu)厚的待遇和閑適的生活投奔到了家鄉(xiāng)的地鐵建設(shè)隊(duì)伍中。經(jīng)過層層選拔面試，這個(gè)xx姑娘終于如愿以償回到了家鄉(xiāng)的懷抱。然而真正的磨練才剛剛開始，xx地鐵運(yùn)營公司艱苦的籌備工作才剛剛拉開帷幕。

篇6

王xx，女，xx省錦屏人，1987年2月出生，xx年加入中國共青團(tuán)。xx年7月于xx省經(jīng)濟(jì)學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)（中專），xx年7月于xx理工大學(xué)行政管理專業(yè)畢業(yè)（大專），于xx年10月參加郵儲(chǔ)銀行南明支行五里沖支行工作。在工作期間，參加了xx財(cái)經(jīng)學(xué)院金融管理專業(yè)自學(xué)考試，于xx年7月畢業(yè)。

轉(zhuǎn)眼間，在郵儲(chǔ)銀行已有三年了。首先，作為一名銀行從業(yè)人員，在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格要求自己，努力加強(qiáng)自身政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，默默奉獻(xiàn)，受到了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。今年以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十精神，會(huì)議期間，我每天下班回家的第一件事就是打開電視，播放新聞聯(lián)播，全程了解黨的十會(huì)議的進(jìn)展，用科學(xué)發(fā)展觀的理念武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；面對(duì)銀行服務(wù)業(yè)競(jìng)爭激烈、服務(wù)意識(shí)超前發(fā)展，我先后學(xué)習(xí)銀行從業(yè)人員操守及信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫等知識(shí)，不斷拓展自身信息化知識(shí)的廣度和深度，為更加勝任本職工作充電加油。

其次，我認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)抓工作。xx年參加了理財(cái)規(guī)劃師學(xué)習(xí)、進(jìn)一步了解掌握理財(cái)思想，有效地做好銷售理財(cái)產(chǎn)品，之后的一年里，個(gè)人理財(cái)任務(wù)完成150萬，超額完成上級(jí)賦予的任務(wù)。從自身工作實(shí)際出發(fā)，以良好的理財(cái)意識(shí)，創(chuàng)新意識(shí)和責(zé)任意識(shí)全新全意為客戶服務(wù)。我在繁忙工作之余，還認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)郵儲(chǔ)銀行的基本制度和操作規(guī)程、規(guī)定，做到了辦理業(yè)務(wù)又好又快又準(zhǔn)，能有效的充當(dāng)柜員骨干，提高柜臺(tái)儲(chǔ)蓄效率。除了積極學(xué)習(xí)金融知識(shí)以外，我還積極參加國家認(rèn)可的學(xué)歷和職稱考試。xx年取得了反假幣上崗證書，xx年度榮獲中國郵政儲(chǔ)蓄銀行xx市分行“理財(cái)能手”稱號(hào)及榮譽(yù)證書。

篇7

××省××礦業(yè)集團(tuán)工程公司礦建第三項(xiàng)目部職工××同志，1974年生人。自1995年畢業(yè)于××煤炭工業(yè)學(xué)校采煤專業(yè)。

××同志畢業(yè)后分配到××礦業(yè)集團(tuán)工程公司下屬多種經(jīng)營公司，從基層一名小技術(shù)員干起。他那腳踏實(shí)地、認(rèn)真肯干、不懼苦累、樂于助人的作風(fēng)，得到了多種經(jīng)營公司上自領(lǐng)導(dǎo)、下至基層職工的交口稱贊。經(jīng)過基層的磨練，多種經(jīng)營公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合他的專業(yè)，放心地把多種經(jīng)營公司所屬的一座小煤礦的井口生產(chǎn)主任這一重要職位交給了他。自此，這座小煤礦的安全、產(chǎn)量一直位列多種經(jīng)營公司所屬煤礦前茅。

在大政策統(tǒng)一關(guān)閉企業(yè)所屬小煤礦得到徹底執(zhí)行后，××同志調(diào)至工程公司礦井建設(shè)第三項(xiàng)目部后，不怕苦、不怕累，經(jīng)常跟隨施工隊(duì)伍深入到井下，協(xié)助工作。他的優(yōu)良作風(fēng)，再次得到項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的肯定，把他安排到了技術(shù)主管的重要位置上。在該項(xiàng)目部接受臨××寧煤礦施工任務(wù)后，他同全體將士一樣，遠(yuǎn)離妻兒，開赴到離家?guī)装俟锏泥l(xiāng)寧煤礦。2005年，因其優(yōu)異表現(xiàn)和突出的工作業(yè)績，工程公司領(lǐng)導(dǎo)將其提拔為礦建第三項(xiàng)目部副經(jīng)理。

2006年4月6日清晨，天剛蒙蒙亮，××同志正從臨××寧煤礦施工的住處前往工地上班。走到鄉(xiāng)寧煤礦胡村路口時(shí)，突然看見路邊地上放著一個(gè)灰顏色的旅行箱，他四下瞅了一瞅，一個(gè)人也沒有，感覺很奇怪，便上前把包撿起，打開后驚訝的發(fā)現(xiàn)里面竟有一沓一沓的嶄新人民幣和衣物，粗略的數(shù)了一下，錢大概有十萬元之多。"這么多錢，失主一定焦急萬分，我應(yīng)當(dāng)盡快找到失主，完壁歸趙"，××同志當(dāng)時(shí)并沒有多想。一看表，離上班時(shí)間還早，于是他在路邊等待失主，這一等就是約2個(gè)多小時(shí)。許久，一個(gè)年紀(jì)約40歲左右的男子滿頭大汗的跑來，看見××同志站在路邊就跑過來氣喘噓噓地問："同志，我在這丟了一個(gè)箱子，您看見了嗎"，××急忙說："我確實(shí)揀到一個(gè)，是不是你的咱們核對(duì)一下。"在經(jīng)過對(duì)箱子顏色、箱內(nèi)錢物等的認(rèn)真核實(shí)后，××同志確定錢物確實(shí)就是這個(gè)中年男子丟的時(shí)候，二話沒說就將箱子交給了這個(gè)失主。失主非常感激××，當(dāng)即掏出一沓錢塞給他?！痢镣緟s擺擺手說："以誠實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥嘛！我不能要這個(gè)錢"，說完就匆匆忙忙的上班去了。事后，失主經(jīng)過多方打聽，才知道這個(gè)做好事不留名、不要報(bào)酬的年輕人是××礦業(yè)集團(tuán)工程公司礦建第三項(xiàng)目部職工，名叫××。4月18號(hào)上午10點(diǎn)多，這位失主帶著一封感謝信找到了礦上的領(lǐng)導(dǎo)，將事情的詳細(xì)經(jīng)過告訴了礦方領(lǐng)導(dǎo)，并由礦方領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)他找到了××。失主再次對(duì)××同志表示感謝。至此，工程公司的廣大職工家屬才知道了××這個(gè)做了好事不留名的好職工、好青年。臨汾日?qǐng)?bào)和一些省級(jí)刊物先后對(duì)此先進(jìn)事跡作了報(bào)道。而他面對(duì)路邊撿到的十萬元錢而不動(dòng)心，將錢物歸原主的事跡在公司傳為美德，為公司廣大職工家屬樹立了學(xué)習(xí)的楷模。公司領(lǐng)導(dǎo)將他樹立為學(xué)習(xí)踐行"八榮八恥"社會(huì)主義榮辱觀的榜樣。

這就是我們企業(yè)眾多不平凡的年輕人中平凡的一員。

篇8

一、 工作上思路清晰、苦干拼搏

   項(xiàng)目部人員都知道他每天是第一個(gè)到現(xiàn)場(chǎng)，最后一個(gè)離開的，當(dāng)遇到施工難題，他能堅(jiān)持在現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，確定施工方案，解決實(shí)際問題，時(shí)時(shí)掌握施工情況、了解工程進(jìn)度，為工程的整體控制掌舵保航。他心里只有工作，他的這種忘我工作精神深深感動(dòng)了現(xiàn)場(chǎng)施工所有人員。

    二、 管理上不循私情、精益求精

    在工程質(zhì)量控制上，左澤旺同志為保證工程質(zhì)量，對(duì)工程施工質(zhì)量規(guī)范熟記于心，同時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)施工人員一起學(xué)習(xí)規(guī)范，嚴(yán)格按規(guī)范進(jìn)行操作。在施工中大到鋼材，小到一塊砂石，他都嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化工地建設(shè)的要求去規(guī)范、定期檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，從材質(zhì)入手抓好工程質(zhì)量，確保一次成優(yōu)。

    三、 生活中平易近人、為人師表

篇9

一、堅(jiān)定信念不動(dòng)搖，克服自滿畏難情緒，制定超高發(fā)展目標(biāo)

XXX同志認(rèn)為目標(biāo)永遠(yuǎn)是努力的方向和前進(jìn)的動(dòng)力，思想永遠(yuǎn)是行動(dòng)的力量源泉。但是，當(dāng)他連續(xù)三年，日均存款都徘徊在2億元左右時(shí)，他既沾沾自喜感到自我滿足，也在發(fā)展上存有畏懼困難，信心不足的問題。年初分行制定的不同業(yè)務(wù)階段發(fā)展目標(biāo)和營銷指引，鼓舞了他知難克難的斗志，堅(jiān)定了他必須發(fā)展、能夠取勝的信心，堅(jiān)定了他作大做強(qiáng)的信念。他認(rèn)識(shí)到大發(fā)展大機(jī)遇，小發(fā)展沒機(jī)遇。分行有好的政策、外部有好的市場(chǎng)，條線有大力支撐，只要堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，一定能夠?qū)崿F(xiàn)跨越式發(fā)展。特別是在10年1000億元目標(biāo)的鼓舞下，XXX同志信心百倍，給自己制定了立足穩(wěn)定挖潛老客戶，積極尋找開發(fā)新市場(chǎng)，保證業(yè)務(wù)合規(guī)、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，在2008年業(yè)務(wù)翻番的基礎(chǔ)上，爭取2009年實(shí)現(xiàn)再翻番的發(fā)展目標(biāo)。他始終相信：只要思想到位，行動(dòng)到位，沒有任何困難能阻止前進(jìn)的步伐。他制定的超高發(fā)展目標(biāo)為他取得突出業(yè)績打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

二、轉(zhuǎn)變觀念，糾正方向，轉(zhuǎn)型發(fā)展不動(dòng)搖

資產(chǎn)拉動(dòng)負(fù)債是銀行常用的業(yè)務(wù)發(fā)展手段，XXX同志在**銀行從事營銷工作7年，十分熟悉并且用慣了這種簡單而立竿見影的業(yè)務(wù)操作模式。但多年來單靠甚至停留在資產(chǎn)拉動(dòng)業(yè)務(wù)的層面上，不僅不利于業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和效益的提高，而且還會(huì)因?yàn)槎栊允ジ嗟臉I(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)會(huì)和客戶。通過糾正業(yè)務(wù)發(fā)展方向大討論，XXX同志明確了僅靠單一業(yè)務(wù)模式發(fā)展的危害性，決心轉(zhuǎn)變觀念，糾正方向，采用新的業(yè)務(wù)發(fā)展方向與思路。憑借“四抓四靠”的手段，按照“一轉(zhuǎn)五高”的要求，利用行長室及條線“一站式”的支撐條件，快速轉(zhuǎn)變觀念，及時(shí)調(diào)整了自己的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和增長模式，取得了顯著的成績。這里，他只要走了兩步棋。

一是把滿足客戶的全方位需要作為一個(gè)新手段來抓，以此擴(kuò)大市場(chǎng)

他圍繞低風(fēng)險(xiǎn)類業(yè)務(wù)，多渠道、全方位為客戶解決個(gè)性需求，根據(jù)客戶的不同需要，特別是無貸戶的個(gè)性要求，積極協(xié)調(diào)分行各業(yè)務(wù)部門，幫助客戶解決實(shí)際問題，先后辦理定單質(zhì)押貸款、資金證明、增資驗(yàn)資、國際結(jié)算等低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)一億元以上，穩(wěn)定和增加存款近億元，還提高了中間業(yè)務(wù)收入。

二是把深化客戶的現(xiàn)金流管理作為一個(gè)新市場(chǎng)來抓，以此提高質(zhì)量

抓住企業(yè)的現(xiàn)金流，不僅能夠及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況，把控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而且更能夠增加結(jié)算資金量，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)。他通過長時(shí)間對(duì)客戶的培養(yǎng)、引導(dǎo)和提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，利用網(wǎng)上銀行便捷的科技手段，幫助客戶養(yǎng)成讓日常的貨款結(jié)算通過分行，閑置不用的資金存放分行，生產(chǎn)流轉(zhuǎn)資金在分行度周末的習(xí)慣，讓客戶把分行作為貨款結(jié)算行和資金沉淀池。每周7天，假設(shè)客戶在周四或周五將資金劃轉(zhuǎn)到我行，周一用款，每周將有至少三天的存款留存，每月將有13天，一年將有150天以上的流轉(zhuǎn)資金留存。事實(shí)上，如果客戶結(jié)算順利，并認(rèn)可分行的服務(wù)，有了資金他們首先想到的還是轉(zhuǎn)存到分行，而且一旦資金轉(zhuǎn)存到分行的賬戶上，一般都能沉淀4天以上甚至更長時(shí)間。在分行前5個(gè)月的存款結(jié)構(gòu)中，承兌保證金不增反降，增量2億多全部是客戶的結(jié)算類資金。以濟(jì)鋼集團(tuán)為例，今年前5個(gè)月，該客戶在分行的日均結(jié)算資金達(dá)到9000萬元，較上年提高一倍以上。

三、聚焦項(xiàng)目，持之以恒，不達(dá)目的不罷休

項(xiàng)目是業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，離開項(xiàng)目談發(fā)展就是無源之水，無本之木。XXX同志理解的新項(xiàng)目不僅僅是新客戶，大量的新項(xiàng)目就蘊(yùn)藏在老客戶當(dāng)中，而且營銷存量老客戶的新項(xiàng)目成本低，期限短，見效快，成功率高。通過聚焦項(xiàng)目，點(diǎn)、線、面相結(jié)合，形成了客戶鏈、業(yè)務(wù)圈、項(xiàng)目庫、增長極。他為此做了三項(xiàng)工作：

一是全力開發(fā)項(xiàng)目源

四萬億刺激經(jīng)濟(jì)政策下，新興了不少行業(yè)，新建了不少公司，新上了不少項(xiàng)目，如南水北調(diào)、高速公路、高速鐵路、電力電網(wǎng)等，為分行拓展市場(chǎng)，開發(fā)客戶提供了新機(jī)遇。人人都想做大項(xiàng)目，但并不一定人人都能做成大項(xiàng)目。正面營銷有困難，XXX同志就量力而行，從側(cè)面進(jìn)入，營銷那些專門為高速公路鐵路、電力電網(wǎng)等大項(xiàng)目做配套服務(wù)的中小客戶，成功營銷了非授信客戶中國二建中原分公司、鄭州新世界商貿(mào)公司、國電研究所等客戶。其中中國二建中源分公司日均存款達(dá)到2000萬元。

二是培育新的增長點(diǎn)

XXX同志圍繞集團(tuán)客戶上下游供應(yīng)鏈上的企業(yè)做文章，根據(jù)濟(jì)源鋼鐵集團(tuán)和銀鴿集團(tuán)供銷商情況，篩選出符合分行授信條件的上下游企業(yè)作為營銷對(duì)象，先后成功營銷了洛陽國泰鋼鐵有限公司、濟(jì)源市協(xié)力物資有限公司、濟(jì)源市鑫達(dá)物資有限公司、河南圣亞實(shí)業(yè)有限公司、舞陽銀鴿紙產(chǎn)有限責(zé)任公司、漯河銀鴿生活紙產(chǎn)有限公司等客戶，增加存款8000萬元，增加有價(jià)值客戶6個(gè)，目前正在企劃和上報(bào)手續(xù)的還有河南森祺漿紙、平頂山德意商貿(mào)等。XXX同志通過對(duì)集團(tuán)上下游客戶的深度開發(fā)，鞏固了集團(tuán)客戶關(guān)系，延伸了銀行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了客戶群的增長以及分行存款和效益的雙豐收。

三是挖掘老客戶的新項(xiàng)目

XXX同志把已有的客戶做深做細(xì)，深度挖掘老客戶，是他的工作思路之一。以銀鴿投資公司的股票增發(fā)項(xiàng)目為例，與銀鴿有信貸關(guān)系的銀行有14家，自2008年12月底增發(fā)信息公告之日起，各家銀行爭搶資金專戶的競(jìng)爭就沒有停止過，由于XXX同志捕捉信息早，項(xiàng)目盯的緊，借助分行的大力支持，通過長達(dá)半年的艱苦工作，終于在今年5月27日成功實(shí)現(xiàn)專戶開立，爭攬到1.1億元的增發(fā)資金。

篇10

“一山未了一山迎，百里都無半里平。宜是老禪遙指處，只堪圖畫不堪行。”這是唐代詩人賈島當(dāng)年在云游鎮(zhèn)安云蓋寺時(shí)發(fā)的感慨。用“一山未了一山迎，百里都無半里平”這十四個(gè)字描繪太陽段郵路真是恰如其分，這里不僅山多而且是山連著山，嶺接著嶺，密密麻麻，擁擁擠擠，沒有一塊稍微開闊的平地，這里交通不方便，路面狹窄、坑洼不平，下雨一路泥，天晴一路灰，只能跑“蹦蹦車”和摩托車，正是在這溝壑縱橫的郵路上，鄉(xiāng)郵投遞員**用足跡把愛心郵路不斷地向深山延伸。

**，男，1974年9月被招聘為郵電局臨時(shí)工，1983年6月轉(zhuǎn)正，在太陽段這條深山郵路上整整耕耘了三十五個(gè)春秋。由于投遞工作一向清苦，投遞員換了一茬又一茬，許多正式工都已調(diào)整安排了其他工作，只有他仍然堅(jiān)守著這一崗位，不是因?yàn)闆]有機(jī)會(huì)，而是因?yàn)樗類壑@一崗位。**服務(wù)的郵路覆蓋三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)七個(gè)行政村128個(gè)村民組一共26000人，服務(wù)面積達(dá)137.7平方公里,大部分都是步班。雖然工作辛苦，但他幾年來從沒有誤過一班投遞，他深深地?zé)釔壑@項(xiàng)崇高的事業(yè)，熱愛著與他朝夕相處的用戶。

為了搞好投遞工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到惡劣的天氣，他心中首先想到的是用戶，總是想方設(shè)法保護(hù)好郵件準(zhǔn)時(shí)送到用戶的手中，村里的鄉(xiāng)親們都把他當(dāng)作貼心人。多年來，在他投遞的各段道中，從沒有發(fā)生一起誤投、漏投郵件現(xiàn)象，也沒有一起用戶申告，圓滿完成了投遞工作任務(wù)。他還經(jīng)常為用戶郵件，熱情的服務(wù)贏得了用戶的好評(píng)，用戶發(fā)來多封表揚(yáng)信，也得到了單位的充分肯定，多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”。

每年的八、九月份是高考學(xué)生錄取通知書發(fā)出的時(shí)期，也是**最忙的時(shí)候。這時(shí)正值學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)校，原本把通知書交給學(xué)校他就算完成了投遞任務(wù)，可他知道，學(xué)子們尤其是山里的孩子“十年寒窗苦”等待的是什么。為了及時(shí)把錄取通知書送到學(xué)生們手中，他放棄休息時(shí)間，到學(xué)校老師處打聽通知書上考生的居住地址后，奔波幾十里山路把錄取通知書送到考生的手中，每當(dāng)看見考生高興的樣子，聽到“謝謝您，丁叔叔！”的問候時(shí)，**總是一笑就走向下一個(gè)用戶。

由于路況差工作時(shí)間長，跑班的路上常常是饑一頓飽一頓，飲食長期沒有規(guī)律，加上高寒山區(qū)天氣多變，多年來，**患上了胃病和風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎，身體不好讓他的投遞工作更加辛苦。一次，在去太陽鄉(xiāng)政府的途中，突然胃病復(fù)發(fā)，疼痛難忍，豆大的汗珠從前額不停地往下滾，他咬牙挪到小溪邊，捧起溪水服下隨身攜帶的胃藥，休息一會(huì)又開始艱難地向前走，到達(dá)鄉(xiāng)政府時(shí)，胃又開始劇烈地疼痛起來，實(shí)在支撐不住的**兩腿一軟就坐在了鄉(xiāng)政府的院子里，鄉(xiāng)里的劉副書記看到后立刻派人把他送到了鎮(zhèn)醫(yī)院，接診的醫(yī)生后怕地說“這是胃穿孔，再來遲些生命都有危險(xiǎn)了！”為此，縣局領(lǐng)導(dǎo)幾次征求他的意見，準(zhǔn)備將他調(diào)整到內(nèi)勤工種，都被婉言謝絕了，他說這么多年來，這里的人已經(jīng)和他親密相處，他放不下這里的一草一木。三十五年來，**累計(jì)投出了多少封死信已經(jīng)記不清了。每一封被他復(fù)活的死信都蘊(yùn)含了他辛苦的勞動(dòng)，但又給收信人帶來了無限的喜悅，成為千里真情相系的紐帶。前年一份由臺(tái)灣寄來的信件由于書寫地址不詳，無法投出，但是**憑著對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，先是到鄉(xiāng)政府打聽地址變更情況，接著在郵路上走家串戶、四處打聽，經(jīng)過十四天的不懈努力，終于將信送到了收件人的手中。這只是一件平信，但又是抵萬金的家書，當(dāng)收件人拿到來自遠(yuǎn)方分別多年親人的信時(shí)，激動(dòng)的熱淚盈眶，緊緊握著**的手哽咽著說：“感謝你，老丁，你是我們家的大恩人啊！”然而**只是憨厚地一笑：“謝什么，這是我的工作，祝你們親人早日相聚”。

為了及時(shí)把報(bào)刊雜志和信件送到用戶手中，提高投遞速度和質(zhì)量，擠出多余的時(shí)間去攬儲(chǔ)、銷售集郵品、攬訂私人報(bào)刊雜志，前幾年他自己購買了一輛摩托車，減輕了一定的工作強(qiáng)度。**的投遞路段散布著五所小學(xué)、兩所中學(xué)，每年報(bào)刊收訂時(shí)他都到每個(gè)班級(jí)進(jìn)行宣傳，為同學(xué)們講解報(bào)刊的實(shí)質(zhì)，有時(shí)他到學(xué)校收訂時(shí)同學(xué)們還在上課，他就耐心的站在教室外等待，經(jīng)過他不懈的努力，為學(xué)生訂閱學(xué)習(xí)報(bào)刊已經(jīng)成了許多家長的習(xí)慣。**用他自己的真情拓展了一片郵政事業(yè)的新天地。用他的話說：“以前上學(xué)沒有這樣的條件，如今，我們可不能耽誤了孩子們的將來，讓他們能夠及時(shí)的和城里孩子一樣學(xué)習(xí)到新知識(shí)比什么都強(qiáng)”。

細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，**投遞的時(shí)候，郵包總是比別人的大，比別人的重。里面全是為用戶準(zhǔn)備的用品，如：郵票、信封、信紙、儲(chǔ)蓄單式和其他郵政業(yè)務(wù)宣傳品，隨時(shí)隨地為用戶辦理業(yè)務(wù)。為方便與用戶聯(lián)系，**自備了一份詳細(xì)的通訊錄和備忘本。把用戶的要求記錄下來，盡力滿足用戶需求，為用戶提供滿意的服務(wù)。他不僅是一名優(yōu)秀的投遞員而且還是用戶的勤務(wù)員，有的老人眼睛不好，**就幫他們讀信、寫信、發(fā)信、繳電話費(fèi)。多年來他始終堅(jiān)持“保密，安全第一。準(zhǔn)確，迅速傳遞”的工作方針，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保了郵政工作“萬無一失”。“真情換真心”，有許多用戶主動(dòng)為他攬收業(yè)務(wù)，為他提供業(yè)務(wù)信息，山里交通不方便，用戶們經(jīng)常讓**幫他們?nèi)】罨虼婵?，他們說錢交給老丁特別放心。目前**投遞區(qū)域內(nèi)的許多用戶已成為他的儲(chǔ)戶和郵政用戶，極大的方便了用戶，同時(shí)也增加了企業(yè)的收入。