導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡維護報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、網(wǎng)絡維護建設中存在的問題及原因

科學發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，而網(wǎng)絡維護建設的第一要義，就是緊緊抓住和搞好發(fā)展，才能從根本上把握企業(yè)的愿望，把握網(wǎng)絡維護建設的本質(zhì)。堅持以發(fā)展為主題，用發(fā)展的眼光、發(fā)展的思路、發(fā)展的辦法解決前進中的問題，在目前我公司的網(wǎng)絡維護建設中就存在幾個問題：

1.網(wǎng)站缺乏總體策劃，缺乏網(wǎng)絡營銷思想指導。

在建站時定位不明確，網(wǎng)站是要展示形象還是側(cè)重產(chǎn)品推廣？企業(yè)網(wǎng)站將成為公司的一個重要一部分還是只是一個點綴而已？許多客戶在決定建一個網(wǎng)站時候，首先考慮的往往不是這些總體戰(zhàn)略，而是具體的美工和功能細節(jié)，有點舍本逐末了。我們必須要向客戶傳遞這樣一個信息：僅僅要一個網(wǎng)站還是要客戶？

2.網(wǎng)站欄目規(guī)劃不合理、導航系統(tǒng)不完善。

主要表現(xiàn)在欄目設置重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發(fā)現(xiàn)需要的信息，有些網(wǎng)站則欄目過于繁多和雜亂，網(wǎng)站導航系統(tǒng)又比較混亂。

網(wǎng)站導航結(jié)構(gòu)的設計出發(fā)點就是：讓客戶盡快找到它想要找的東西。如果你對此不明確，你就應該問你自己：“訪問我的客戶的網(wǎng)站最想找到的是什么？”

合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)，其實沒有什么特別之處，無非是能正確表達網(wǎng)站的基本內(nèi)容及其內(nèi)容之間的層次關系，站在用戶的角度考慮，使得用戶在網(wǎng)站中瀏覽時可以方便地獲取信息，不至于迷失，做到這一點并不難，關鍵在于對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)重要性有充分的認識。歸納起來，合理的網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)主要表現(xiàn)在下面幾個方面：

（1）.通過主頁可以到達任何一個一級欄目首頁、二級欄目首頁以及最終內(nèi)容頁面

（2）.通過任何一個網(wǎng)頁可以返回上一級欄目頁面并逐級返回主頁

（3）.主欄目清晰并且全站統(tǒng)一

（4）.通過任何一個網(wǎng)頁可以進入任何一個一級欄目首頁

3.企業(yè)網(wǎng)站信息量小，重要信息不完整，幾乎沒有更新。網(wǎng)頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內(nèi)容過少，或者將本來一個網(wǎng)頁可以的內(nèi)容分為多個網(wǎng)頁，而且各網(wǎng)頁之間沒有

4.網(wǎng)站過于追求美術(shù)效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用

企業(yè)網(wǎng)站最重要的在于為用戶提供有價值的產(chǎn)品信息、顧客服務，以及為實現(xiàn)促銷和在線銷售等提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反?，F(xiàn)在界面設計簡陋的企業(yè)網(wǎng)站越來越少，但卻向另一個極端發(fā)展，主要表現(xiàn)為網(wǎng)站過分注重美術(shù)效果，包括：大量采用圖片，影響網(wǎng)頁下載速度；有些網(wǎng)站連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲?。换蛘呶淖痔?、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。使用多媒體格式應該謹慎。

二、網(wǎng)絡改進方向

網(wǎng)絡存在的種種問題實質(zhì)上都反映了一個問題，即網(wǎng)絡的定位不明確，運營思路不清晰，因此整體應用效果不佳。網(wǎng)站應與媒體的總體經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，網(wǎng)站只是一個經(jīng)營工具，是為了實現(xiàn)整體戰(zhàn)略服務的。這是企業(yè)網(wǎng)站的基本原則。在這一點上，網(wǎng)站和一般企業(yè)沒有實質(zhì)性的差別。網(wǎng)站無論是獨立經(jīng)營，還是附屬于媒體，或者僅僅處于網(wǎng)絡版的水平，這一基本原則都是適用的。因此，應該像經(jīng)營企業(yè)一樣來經(jīng)營網(wǎng)站。

盡管目前網(wǎng)絡經(jīng)營水平不是很高，但很難因此否認網(wǎng)站的作用，網(wǎng)站關鍵是要目的明確、功能合理、應用得當。網(wǎng)站沒有固定的模式，只有最適合于自己的才是最好的模式。一般來說，網(wǎng)站應該具備的主要功能包括：

1.企業(yè)網(wǎng)站最重要的功能為產(chǎn)品展示

顧客訪問網(wǎng)站的主要目的是為了對公司的產(chǎn)品和服務進行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的價值也就在于靈活地向用戶展示產(chǎn)品說明及圖片甚至多媒體信息，即使一個功能簡單的網(wǎng)站至少也相當于一本可以隨時更新的產(chǎn)品宣傳資料。過時的產(chǎn)品信息或者產(chǎn)品信息不完善不僅無法促進銷售，同時也影響顧客的信心，所以好的網(wǎng)站應該做到經(jīng)常維護，撤下舊內(nèi)容。換上新產(chǎn)品的新的公司、行業(yè)資訊等。

2、信息是另一個必不可少的功能

產(chǎn)品展示是信息的一種形式，但信息的含義顯然要更廣泛一些，網(wǎng)站是一個信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務以及促進銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息、招標信息、合作信息，甚至人員招聘信息等等。因此，擁有一個網(wǎng)站就相當于擁有一個強有力的宣傳工具。但并非每個企業(yè)網(wǎng)站都認識到這一點，沒有充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的信息功能，顯然是對營銷資源的浪費。

3、顧客關系與顧客服務功能

通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答、詳盡的聯(lián)系信息、在線填寫尋求幫助的表單、通過聊天實時回答顧客的咨詢等等。同時，利用網(wǎng)站還可以實現(xiàn)增進顧客關系的目的，比如通過發(fā)行各種免費郵件列表、提供有獎競猜等方式吸引用戶的參與。

4、網(wǎng)上調(diào)查的功能通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表，可以獲得用戶的反饋信息，用于產(chǎn)品調(diào)查、消費者行為調(diào)查、品牌形象調(diào)查等，是獲得第一手市場資料有效的調(diào)查工具。此外，網(wǎng)站的功能還表現(xiàn)在品牌展示、銷售促進等方面。網(wǎng)站的功能越完善，對促進整體營銷效果也越有利，否則，即使網(wǎng)站推廣投入的人力和財力很多，仍然會覺得網(wǎng)絡營銷的效果不理想，因為網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，一個小方面的問題就可能影響到最終的效果，而網(wǎng)站建設對網(wǎng)站功能的發(fā)揮尤其重要?

希望能通過以下幾點網(wǎng)站建設的基本功能能夠?qū)⑽夜镜木W(wǎng)站建設，網(wǎng)絡維護做得更好！

二、以科學發(fā)展觀為指導，做好網(wǎng)絡維護建設，應從以下幾點著手：

一是要牢牢把握正確導向，為和諧社會建設營造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。網(wǎng)絡媒體要自覺承擔社會責任，堅持依法辦網(wǎng)、文明辦網(wǎng)，加強行業(yè)自律，嚴格自我約束，認真遵守各項法規(guī)和制度，堅決抵制有害信息的傳播，維護好網(wǎng)上和諧有序的輿論環(huán)境，營造共建共享的精神家園。網(wǎng)絡媒體要把培育和諧理念、倡導和諧精神作為一項重要任務，貫穿到新聞傳播、網(wǎng)絡互動、網(wǎng)站管理等各項工作當中，以網(wǎng)絡和諧促進社會和諧，為社會主義和諧社會建設營造良好的網(wǎng)絡環(huán)境。

二是要加強網(wǎng)絡陣地建設，打造既大又強、具有廣泛影響的網(wǎng)上思想文化平臺。推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮，建設和諧網(wǎng)絡文化，需要建設一批綜合實力強、影響力大、覆蓋面廣的網(wǎng)絡媒體主力軍。要著力改變網(wǎng)絡媒體模式趨同的現(xiàn)象，推動網(wǎng)絡媒體向多樣化、個性化發(fā)展。

三是要推動內(nèi)容和技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷增強網(wǎng)絡媒體的核心競爭力。網(wǎng)絡媒體要堅持內(nèi)容和技術(shù)"兩手抓"，相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。要大力推進政務信息、商務信息、文化信息的網(wǎng)絡化傳播，滿足人們越來越多的新聞信息需求。網(wǎng)絡媒體要堅持用先進技術(shù)傳播先進文化，進一步加強技術(shù)手段創(chuàng)新。力爭站在互聯(lián)網(wǎng)科技發(fā)展的最前沿，將高品位、高格調(diào)的信息服務與高科技、多渠道的傳播方式結(jié)合起來，加快構(gòu)建傳輸快捷、形式多樣、覆蓋廣泛的網(wǎng)絡信息傳播體系，全面提高網(wǎng)絡媒體的信息傳播能力。

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Abstract: along with the see computer network of the enlargement of scale and the increase of the complexity, the network management in the computer network system is becoming more and more important. This paper introduces the computer network maintenance agreement is introduced on the basis of the two kinds of the most common network maintenance mode.

Key word: computer network; Network maintenance; Web

一、網(wǎng)絡維護技術(shù)概述

1.網(wǎng)絡維護技術(shù)的現(xiàn)狀

網(wǎng)絡維護這一學科領域自20世紀80年代起逐漸受到重視，許多國際標準化組織、論壇和科研機構(gòu)都先后開發(fā)了各類標準、協(xié)議來指導網(wǎng)絡維護與設計，但各種網(wǎng)絡系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上存在著或大或小的差異，至今還沒有一個大家都能接受的標準。當前，網(wǎng)絡維護技術(shù)主要有以下三種：誕生于Internte家族的SNMP是專門用于對Internet進行管理的，雖然它有簡單適用等特點，已成為當前網(wǎng)絡界的實際標準，但由于Internet本身發(fā)展的不規(guī)范性，使SNMP有先天性的不足，難以用于復雜的網(wǎng)絡維護，只適用于TCP/IP網(wǎng)絡，在安全方面也有欠缺。已有SNMPv1和SNMPv2兩種版本，其中SNMPv2主要在安全方面有所補充。隨著新的網(wǎng)絡技術(shù)及系統(tǒng)的研究與出現(xiàn)，電信網(wǎng)、有線網(wǎng)、寬帶網(wǎng)等的融合，使原來的SNMP已不能滿足新的網(wǎng)絡技術(shù)的要求；CMIP可對一個完整的網(wǎng)絡維護方案提供全面支持，在技術(shù)和標準上比較成熟.最大的優(yōu)勢在于，協(xié)議中的變量并不僅僅是與終端相關的一些信息，而且可以被用于完成某些任務，但正由于它是針對SNMP的不足而設計的，因此過于復雜，實施費用過高，還不能被廣泛接受；分布對象網(wǎng)絡維護技術(shù)是將CORBA技術(shù)應用于網(wǎng)絡維護而產(chǎn)生的，主要采用了分布對象技術(shù)將所有的管理應用和被管元素都看作分布對象，這些分布對象之間的交互就構(gòu)成了網(wǎng)絡維護.此方法最大的特點是屏蔽了編程語言、網(wǎng)絡協(xié)議和操作系統(tǒng)的差異，提供了多種透明性，因此適應面廣，開發(fā)容易，應用前景廣闊.SNMP和CMIP這兩種協(xié)議由于各自有其擁護者，因而在很長一段時期內(nèi)不會出現(xiàn)相互替代的情況，而如果由完全基于CORBA的系統(tǒng)來取代，所需要的時間、資金以及人力資源等都過于龐大，也是不能接受的.所以，CORBA，SNMP，CMIP相結(jié)合成為基于CORBA的網(wǎng)絡維護系統(tǒng)是當前研究的主要方向。

二、網(wǎng)絡維護協(xié)議

2.1網(wǎng)絡維護協(xié)議一般為應用層級協(xié)議，它定義了網(wǎng)絡維護信息的類別及其相應的確切格式，并且提供了網(wǎng)絡維護站和網(wǎng)絡維護節(jié)點間進行通訊的標準或規(guī)則。

2.2網(wǎng)絡維護系統(tǒng)通常由管理者(Manager)和( Agent)組成，管理者從各那兒采集管理信息，進行加工處理，從而提供相應的網(wǎng)絡維護功能，達到對管理之目的。即管理者與之間孺要利用網(wǎng)絡實現(xiàn)管理信息交換，以完成各種管理功能，交換管理信息必須遵循統(tǒng)一的通信規(guī)約，我們稱這個通信規(guī)約為網(wǎng)絡維護協(xié)議。

2.3目前有兩大網(wǎng)管協(xié)議，一個是由IETF提出來的簡單網(wǎng)絡維護協(xié)議SNMP，它是基于TCP / IP和Internet的。因為TCP/IP協(xié)議是當今網(wǎng)絡互連的工業(yè)標準，得到了眾多廠商的支持，因此SNMP是一個既成事實的網(wǎng)絡維護標準協(xié)議。SNMP的特點主要是采用輪詢監(jiān)控，管理者按一定時間間隔向者請求管理信息，根據(jù)管理信息判斷是否有異常事件發(fā)生。輪詢監(jiān)控的主要優(yōu)點是對的要求不高；缺點是在廣域網(wǎng)的情形下，輪詢不僅帶來較大的通信開銷，而且輪詢所獲得的結(jié)果無法反映最新的狀態(tài)。

2.4另一個是ISO定義的公共管理信息協(xié)議CMIP。CMIP是以OSI的七層協(xié)議棧作為基礎，它可以對開放系統(tǒng)互連環(huán)境下的所有網(wǎng)絡資源進行監(jiān)測和控制，被認為是未來網(wǎng)絡維護的標準協(xié)議。CMIP的特點是采用委托監(jiān)控，當對網(wǎng)絡進行監(jiān)控時，管理者只需向發(fā)出一個監(jiān)控請求，會自動監(jiān)視指定的管理對象，并且只是在異常事件(如設備、線路故障)發(fā)生時才向管理者發(fā)出告警，而且給出一段較完整的故障報告，包括故障現(xiàn)象、故障原因。委托監(jiān)控的主要優(yōu)點是網(wǎng)絡維護通信的開銷小、反應及時，缺點是對的軟硬件資源要求高，要求被管站上開發(fā)許多相應的程序，因此短期內(nèi)尚不能得到廣泛的支持。

三、網(wǎng)絡維護系統(tǒng)的組成

3.1網(wǎng)絡維護的需求決定網(wǎng)管系統(tǒng)的組成和規(guī)模，任何網(wǎng)管系統(tǒng)無論其規(guī)模大小如何，基本上都是由支持網(wǎng)管協(xié)議的網(wǎng)管軟件平臺、網(wǎng)管支撐軟件、網(wǎng)管工作平臺和支撐網(wǎng)管協(xié)議的網(wǎng)絡設備組成。

3.2網(wǎng)管軟件平臺提供網(wǎng)絡系統(tǒng)的配置、故障、性能以及網(wǎng)絡用戶分布方面的基本管理。目前決大多數(shù)網(wǎng)管軟件平臺都是在UNIX 和DOS/WINDOWS平臺上實現(xiàn)的。目前公認的三大網(wǎng)管軟件平臺是：HP View、IBM Netview和SUN Netmanager。雖然它們的產(chǎn)品形態(tài)有不同的操作系統(tǒng)的版本，但都遵循SNMP協(xié)議和提供類似的網(wǎng)管功能。

3.3不過，盡管上述網(wǎng)管軟件平臺具有類似的網(wǎng)管功能，但是它們在網(wǎng)管支撐軟件的支持、系統(tǒng)的可靠性、用戶界面、操作功能、管理方式和應用程序接口，以及數(shù)據(jù)庫的支持等方面都存在差別?？赡茉谄渌僮飨到y(tǒng)之上實現(xiàn)的Netview、 Openview、Netmanager網(wǎng) 管 軟 件 平 臺 版 本 僅 是 標 準Netview、Openview、Netmanager的子集。例如，在MS Windows操作系統(tǒng)上實現(xiàn)的Netview 網(wǎng)管軟件平臺版本Netview for Windows 便僅僅只是Netview的子集。

3.4網(wǎng)管支撐軟件是運行于網(wǎng)管軟件平臺之上，支持面向特定網(wǎng)絡功能、網(wǎng)絡設備和操作系統(tǒng)管理的支撐軟件系統(tǒng)。

3.5網(wǎng)絡設備生產(chǎn)廠商往往為其生產(chǎn)的網(wǎng)絡設備開發(fā)專門的網(wǎng)絡維護軟件。這類軟件建立在網(wǎng)絡維護平臺之上，針對特定的網(wǎng)絡維護設備，通過應用程序接口與平臺交互，并利用平臺提供的數(shù)據(jù)庫和資源，實現(xiàn)對網(wǎng)絡設備的管理，比如Cisco Works就是這種類型的網(wǎng)絡維護軟件，它可建立在HP Open View和IBM Netview等管理平臺之上，管理廣域互聯(lián)網(wǎng)絡中的Cisco路由器及其它設備。通過它，可以實現(xiàn)對Cisco的各種網(wǎng)絡互聯(lián)設備（如路由器、交換機等）進行復雜網(wǎng)絡維護。

四、網(wǎng)絡維護的體系結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡維護系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)（簡稱網(wǎng)絡拓撲）是決定網(wǎng)絡維護性能的重要因素之一。通常可以分為集中式和非集中式兩類體系結(jié)構(gòu)。 目前，集中式網(wǎng)管體系結(jié)構(gòu)通常采用以平臺為中心的工作模式，該工作模式把單一的管理者分成兩部分：管理平臺和管理應用。管理平臺主要關心收集的信息并進行簡單的計算，而管理應用則利用管理平臺提供的信息進行決策和執(zhí)行更高級的功能。

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關鍵詞：有線電視； 數(shù)字化； 網(wǎng)絡維護

1 有線電視數(shù)字化發(fā)展現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，有線電視在我國不斷朝高科技發(fā)展，有線電視數(shù)字化的發(fā)展已不可阻擋，并在全國迅速鋪開，進行相關的升級改造。“三網(wǎng)融合”正在不斷推進，有線電視廣電網(wǎng)的升級改造已是一個必須要進行的工程，這必然推動著有線電視數(shù)字化加快發(fā)展。數(shù)字電視是有線電視數(shù)字化和網(wǎng)絡結(jié)合的產(chǎn)物。數(shù)字電視是指從電視節(jié)目的錄制、編輯、制作傳輸、播出、接收等全過程都采用數(shù)字化傳輸，也即傳輸?shù)男盘柸?、0組成的比特流，他與傳統(tǒng)的電視播出已有很大的差異，它能提供語音、圖像、數(shù)據(jù)等全方位的相關服務。2006年，我國數(shù)字電視用戶數(shù)規(guī)模已經(jīng)達到1355.6萬戶，2007年達到2963萬戶，并以此速度加快發(fā)展，預計到2015年左右數(shù)字電視將得到大部分普及。未來我國有線電視數(shù)字化將依然以有線信道作為傳輸媒介，當然在某些特殊的應用方面下，地面數(shù)字通道、衛(wèi)星通信通道也將逐步推開，不斷發(fā)展，我國的有線電視數(shù)字化將朝著有線、地面、衛(wèi)星等多通信信道加快發(fā)展。有線電視數(shù)字化的發(fā)展過程中，廣電網(wǎng)的規(guī)模將越來越龐大，廣電網(wǎng)的網(wǎng)絡維護也成為一個必須需要面對的問題。

2 有線電視廣電網(wǎng)的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)及網(wǎng)絡搭建

我們在進行現(xiàn)有廣電網(wǎng)的數(shù)字化改造時，需要結(jié)合各地區(qū)的具體情況，具體情況具體分析，進行相對應的研究，從實際出發(fā)確定網(wǎng)絡改造方案及網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。使得網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)能更好的體現(xiàn)網(wǎng)絡的性能，并不斷進行相關優(yōu)化調(diào)整，在總體方案不變的情況下，不斷提升相關技術(shù)水平。首先要進行網(wǎng)絡拓撲的選擇，網(wǎng)絡拓撲分為以下幾個方式：星形、環(huán)形、樹枝形等等。在有線電視廣電網(wǎng)中原放大器網(wǎng)絡一般選用樹枝形，這種結(jié)構(gòu)可以很好的對信號進行相關分配，然而如果受到破壞，將會對后面的用戶使用造成很大的影響。如果采用星形或環(huán)形的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)形式，就可以較好的進行相關信息交換，實際中采用多種網(wǎng)絡拓撲形式相結(jié)合的拓撲結(jié)構(gòu)，充分發(fā)揮各個拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，在有線電視廣電網(wǎng)的分前端采用環(huán)形結(jié)構(gòu)，在網(wǎng)絡分前端至小區(qū)采用星形結(jié)構(gòu)，光節(jié)點之后采用樹枝狀的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)。由以上分析，改造后的有線電視廣電網(wǎng)的拓撲結(jié)構(gòu)形式可以表述為環(huán)——星——樹形。在信號傳輸方式上，我們選用光纖傳輸方式。光纖傳輸具有非常優(yōu)越的相關性能，與其他傳輸方式相比具有無法比擬的優(yōu)勢。它的特點主要表現(xiàn)在以下幾個方面：信號干擾很小、保密性能好；傳輸距離遠、通信容量大；傳輸質(zhì)量高、抗電磁干擾能力強；光纖重量輕、尺寸小，便于鋪設和運輸；光纖材料來源豐富且節(jié)約資源保護環(huán)境；光纜壽命長、適應性強。以上這些特點和優(yōu)點都使得光纖傳輸方式是數(shù)字電視廣電網(wǎng)絡進行信號傳輸?shù)牟欢x擇。為了可以方便靈活的進行網(wǎng)絡搭建，以及未來的進一步升級改造和網(wǎng)絡的相關應用，可以選擇直接調(diào)制類型的1550nm波長的光發(fā)射機和光放大器，這樣也可以使得網(wǎng)絡維護相關費用大大降低。在設計搭建網(wǎng)絡時，必須要對成本和網(wǎng)絡維護費用進行總體考慮，此外網(wǎng)絡的可靠性、可擴展性、靈活性也非常重要，需要綜合考慮各方面的因素，確定最優(yōu)的設計搭建方案。

在信號傳輸過程中，如何選擇光纖路由及進行相關配置也非常重要對于這個問題，首先對于網(wǎng)絡中各個光節(jié)點的分布要盡可能合理，光纜的線路長度越短越好。如果相關資源充足，對于特別重要的光節(jié)點和干線，可以采用備用的路由進行相關管理。在相關建設的過程中，多條光纖可以組合成一條光纜，進一步的節(jié)約成本，最重要的是要考慮到以后擴容升級改造，為以后的擴容升級改造留有空間和可操作性，這樣可以有效的避免建設投資的重復性和盲目性。

3 有線電視廣電網(wǎng)的網(wǎng)絡維護

3.1 網(wǎng)絡維護的基本概念

有線電視廣電網(wǎng)規(guī)模龐大，運行過程中必然出現(xiàn)很多問題，必須要對其進行網(wǎng)絡維護。網(wǎng)絡維護就是為了保證網(wǎng)絡運行和傳輸過程中的正常運作，掌握網(wǎng)絡整體的布局分布，網(wǎng)絡設備的相關配置和相關參數(shù)參數(shù)的變動情況，并對各個網(wǎng)絡設備的配置文件進行備份；負責網(wǎng)絡布線配線架的相關管理，保證布線配線準確清晰，維護各網(wǎng)絡節(jié)點和網(wǎng)絡路由的連接狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時排查，快速定位錯誤位置；對網(wǎng)絡通信狀況進行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題并聯(lián)系報告相關部門進行處理，維護整個網(wǎng)絡的正常運轉(zhuǎn)。

3.2 網(wǎng)絡故障的分類

對于有線電視廣電網(wǎng)這樣大規(guī)模的網(wǎng)絡，最好采用系統(tǒng)化的網(wǎng)絡管理和網(wǎng)絡維護方案。這樣可以較好的實現(xiàn)合理、科學、有效的管理，提高管理和維護的效率。網(wǎng)絡在運行過程中，將會受到各方面的影響，產(chǎn)生一些故障，這些故障可以大體分為兩種：物理故障和邏輯故障。物理故障主要是指網(wǎng)絡運行過程中，網(wǎng)絡相關設備或線路受到干擾或損害而導致的網(wǎng)絡故障，從而影響網(wǎng)絡的正常運行。邏輯故障主要是指計算機程序配置錯誤或人為失誤配置錯誤，從而導致網(wǎng)絡運行受到影響。

3.3 網(wǎng)絡維護的處理流程

在網(wǎng)絡維護的過程中，相關維護人員要嚴格按照操作流程進行詳細記錄和操作，在網(wǎng)絡故障發(fā)生時的處理步驟主要有以下幾個方面。首先是發(fā)生故障后進行故障識別，在故障檢查的過程中進行詳細的記錄，為故障排除提供良好的相關資料。然后進行故障原因分析，造成網(wǎng)絡故障的原因很多，要不斷依據(jù)已經(jīng)掌握的信息不斷進行分析，檢查網(wǎng)絡設備、網(wǎng)絡連接性等各個方面。最后，依據(jù)故障原因分析的相關情況進行網(wǎng)絡故障排除，這樣就可以較好的進行網(wǎng)絡維護。

3.4 物理故障與邏輯故障具體分析

在整個系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)過程中，網(wǎng)絡設備有時會發(fā)生一些故障，比如路由故障、光纖連接點的一些故障等等。這就需要相關人員能根據(jù)相關技術(shù)參數(shù)進行故障的快速定位，并進行快速的維修。在網(wǎng)絡系統(tǒng)搭建時，搭建一些備用路由也是很有必要的，這樣在發(fā)生故障時，可以把網(wǎng)絡故障的影響降到最低，并為進行相關網(wǎng)絡故障修復爭取時間，較好的進行網(wǎng)絡維護工作。對于邏輯故障，要針對網(wǎng)絡協(xié)議進行細致的分析，嚴格服從相關標準，使網(wǎng)絡能暢通的運轉(zhuǎn)。

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[關鍵詞]網(wǎng)絡維護 制度流程 質(zhì)量管理

揚州有線電視網(wǎng)絡建于1992年10月，當時建設的第一個小區(qū)為揚州東花園小區(qū)，網(wǎng)絡為全電纜，帶寬為550MHz。1998年，揚州有線用戶達到15萬，已形成以光纜為骨干、電纜為枝干的HFC網(wǎng)絡。經(jīng)過十余年運行，揚州有線網(wǎng)絡的質(zhì)量逐漸下降，電纜老化、接頭松動、設備故障增高等現(xiàn)象逐漸增多。

為此，近年來揚州加大網(wǎng)絡維護管理的力度，質(zhì)量提升明顯。表1為2004-年8月與2008年8月?lián)P州有線干線網(wǎng)絡的故障比較，受季節(jié)性天氣影響(如氣溫、雷電、大雨等)，8月份為揚州有線網(wǎng)絡故障多發(fā)期，因此改組數(shù)據(jù)對比可反映出網(wǎng)絡質(zhì)量提升的真實狀況。

除了網(wǎng)絡質(zhì)量之外，整體維修服務水平的提升亦是揚州網(wǎng)絡在近五年的重要工作。如，2004年時，維修人員故障搶修平均用時4小時，單次故障維修時間最長曾達近10小時。而2008年揚州網(wǎng)絡故障搶修平均時間縮短至42分鐘，單次故障處理時間最長為1小時50分鐘――突飛猛進的提升，得益于一整套嚴格的網(wǎng)絡管理制度、流程及規(guī)范。

管理基礎：規(guī)范、制度和流程

1　管理是一門技術(shù)

提高網(wǎng)絡質(zhì)量離不開管理，但管理究竟是什么?諸多管理學家多年實踐和研究的結(jié)論為：“管理不僅是一門科學，也是一門藝術(shù)，更是一門技術(shù)!”

作為科學，它是嚴謹?shù)?；作為藝術(shù)，它是沒有固定模式的；作為技術(shù)，管理就要求在具體工作過程中，必須制定并執(zhí)行科學的流程及規(guī)范。

具體到實踐層面，無論是管理一個企業(yè)還是一個團隊，發(fā)展初期，由于大家都不知道發(fā)展方向及做事原則，可通過對成熟企業(yè)的制度引進和借鑒予以管理；發(fā)展中期，戰(zhàn)略方向明確、具備一定的實踐經(jīng)驗和教訓，需要“因企制宜”地進行制度改良、輔之以嚴格的考核制度，同時在考核指標中加入人性化元素，有助于團隊上下養(yǎng)成成型的工作習慣；發(fā)展后期，又將淡化管理制度的特殊化色彩，向行業(yè)乃至國際通行的標準規(guī)范靠攏，回歸到完善的制度管理層面。在第三階段，企業(yè)管理步入成熟，企業(yè)文化已經(jīng)成型，需要管理者與員工共同去遵守和實現(xiàn)成型的、模式化的管理制度。

近年來，在根據(jù)各部門的工作職責及各項規(guī)章制度，做好橫向管理的同時，揚州網(wǎng)絡公司也非常關注縱向管理制度的實施，如建立經(jīng)理、經(jīng)理助理、維護組長(隊長)負責制，按照不同的工種、不同的技術(shù)類別進行分工合作，以便將每項規(guī)章制度落實到實處。

2　如何制定相關制度及流程

沒有規(guī)矩、不成方圓。隨著有線業(yè)務的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡的重要性日益凸現(xiàn)，對于有線運營商來說，保障網(wǎng)絡安全并運行在優(yōu)良狀態(tài)的運維工作責任重大。為此，自2004年以來，揚州圍繞如何提升網(wǎng)絡質(zhì)量制定了38項相關制度和流程，并在實踐過程中不斷調(diào)整及完善，先后制訂了前端值班、線路維護，維修、線路安全維護、技術(shù)資料管理、網(wǎng)絡線路改造、重大事件(故)處理、技術(shù)學習和研討等一系列制度，并撰寫了非法信號入侵應急處理、值班巡機、信號中斷處理、系統(tǒng)指標測試、網(wǎng)絡線路故障處理、網(wǎng)絡線路意外事故搶修、突發(fā)性自然災害線路維護應急預案、管道井損壞處理等一系列運維工作及故障處理的工作流程，通過制度及流程規(guī)范運維人員的實際操作。

近年來，隨著有線網(wǎng)絡的數(shù)字化升級，對前端監(jiān)控、線路維護、巡查的要求也發(fā)生了很大變化。為此，揚州及時修訂了相關制度及流程，前端方面主要包括：前端值班制度、信號出現(xiàn)問題的處理流程、衛(wèi)星地面站接收信號處置流程等；線路方面主要包括：線路維護搶修考核辦法、線路巡查考核辦法、駕駛員出車考核辦法及數(shù)字電視關閉模操作流程等。在細劃工作流程的基礎上，揚州將各項制度和流程匯總為246頁的維護手冊，全面涵蓋崗位職責、規(guī)章制度、操作流程、技術(shù)規(guī)范，設備資料等各個方面，在此基礎上，還開發(fā)出制度、流程、操作手冊的計算機軟件查詢系統(tǒng)，便于員工及時查詢和正確使用。

3　強化制度及流程的執(zhí)行力

在擁有完善制度及流程的前提下，如何將其落到實處是管理者面臨的另一個重要課題。根據(jù)揚州的經(jīng)驗，執(zhí)行力不能通過一味的高壓強硬管理得來，必須通過各種科學的方式、方法，貫徹、促進制度及流程的執(zhí)行。

以揚州為例，網(wǎng)絡公司圍繞經(jīng)營及管理目標，在要求部門員工轉(zhuǎn)變觀念、更新思路，認真做好各項工作的同時，重點開展了以下幾項基礎工作：首先，依據(jù)各項規(guī)章制度，細化各項工作目標；其次，責任到人，嚴格執(zhí)行考核制度，對每個員工的考核結(jié)果次月張榜公布第三，加強月度工作的計劃性，定期總結(jié)并組織員工相互交流以及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時糾正，共同提高工作質(zhì)量。

同時，揚州對網(wǎng)絡前端設備及網(wǎng)絡線路的維護區(qū)域均進行清晰劃分，實行分項、分片包干并責任到人。在此基礎上，進一步細化考核辦法，將工作進一步量化：既要考核維護區(qū)域系統(tǒng)的故障數(shù)量，也要考核維護人員故障處理能力，如單個故障處理時間、當月故障處理數(shù)量、夜間割接次數(shù)、臨時任務完能力及數(shù)量等，對全年考核優(yōu)秀者年終給予獎勵。通過以上工作措施，使每項工作做到有章可循，有據(jù)可依，在公開、公平、公正的基礎上，最大限度地調(diào)動每個員工的工作積極性，提高工作效率。

在制度保障的同時，揚州網(wǎng)絡通過開展各項活動，使每一位維護人員都能深刻認識到有線網(wǎng)絡系統(tǒng)中每一個環(huán)節(jié)的工作均責任重大，而正確執(zhí)行制度及流程是完成本職工作的前提及基礎。

管理核心：維護過程控制

細節(jié)決定成功，網(wǎng)絡維護工作更要注重細節(jié)，而維護過程的控制是網(wǎng)絡系統(tǒng)質(zhì)量維護管理的核心。進行維護時，維護員工必須對網(wǎng)絡系統(tǒng)進行深入細致的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及隱患后迅速進行處理，最終實現(xiàn)管理與技術(shù)的有機集合，在技術(shù)引導下展開管理。

管理控制可分為兩個層面：小技術(shù)，大管理：大技術(shù)，重發(fā)展。

所謂“小技術(shù)，大管理”，即對那些技術(shù)原理相對簡單，以動手為主，經(jīng)過簡單訓練就能夠去完成工作，需要嚴格精細管理。

如：接頭制作、光纖熔接、電纜／光纜的架設等。這些工作看起來人人都會，因此往往忽視對其的管理，結(jié)果對企業(yè)正常運營的影響非常大，其不但會影響網(wǎng)絡信號傳輸質(zhì)量、用戶服務質(zhì)量，還會影響到網(wǎng)絡運行成本。為此，揚州針對這些小技術(shù)在網(wǎng)絡規(guī)范上足功夫，制定了各項操作要求，并進行了多種形式的質(zhì)量跟蹤，如加大網(wǎng)絡質(zhì)量的監(jiān)督和檢查，通過對網(wǎng)絡指標的測試，檢查網(wǎng)絡質(zhì)量，以確定網(wǎng)絡維護運行質(zhì)態(tài)。在進行網(wǎng)絡測試方面，揚州在整個網(wǎng)絡中確定了130多個測試點，每 月進行一次測試(從網(wǎng)絡接頭到纜線盤整，從電平測試到信號調(diào)整等)，通過對測試結(jié)果進行分析，及時發(fā)現(xiàn)測試過程中出現(xiàn)的問題對網(wǎng)絡進行超前維護。

隨著網(wǎng)絡運營管理水平的逐步提升，揚州網(wǎng)絡的網(wǎng)絡故障率逐年下降，如日故障率由2004年的萬分之0.4下降到2008年萬分之0.15，下降了62.5％，這一數(shù)據(jù)在全國廣播電視網(wǎng)絡中極為少有。

所謂“大技術(shù)，重發(fā)展”，即以技術(shù)理論為基礎，以新標準、先進規(guī)范為核心的技術(shù)，要著重戰(zhàn)略發(fā)展的考量。

在2009CCBN主題報告會上，國家廣電總局副局長張海濤表示，下一代廣電網(wǎng)(NGB)將進行千萬級用戶的規(guī)模試驗，最終用10年時間搭建完成全國網(wǎng)絡，為用戶提供三網(wǎng)融合的一站式服務，使電視機成為家庭信息終端。NGB提出的目標為：下一代廣播電視網(wǎng)核心傳輸帶寬將超過每秒1萬兆比特，保證每戶接人帶寬超過每秒60兆比特，達到每秒100兆比特。要實現(xiàn)這樣的帶寬，采用目前的雙絞線模式顯然不可能，而使用銅軸電纜網(wǎng)也有一定的缺陷，可行的模式為光纜加銅軸電纜網(wǎng)。但這種模式對網(wǎng)絡質(zhì)量要求非常高，因此，要實現(xiàn)這樣一個宏偉目標，廣電的網(wǎng)絡從現(xiàn)在開始就要朝這個方向努力：搭好網(wǎng)絡架構(gòu)，將目前的光纜、電纜混合網(wǎng)向光纜網(wǎng)過渡，因為光纜網(wǎng)是最為理想的網(wǎng)絡，其即沒有雙絞線網(wǎng)的帶寬限制，也沒有銅軸電纜網(wǎng)的噪聲困撓。

具體到揚州網(wǎng)絡，在進行網(wǎng)絡維護時，逐步將光纜由骨干光纜向支干光纜、樓棟光纜下移，直至最終到達用戶，實現(xiàn)網(wǎng)絡的光纜化。揚州采用這一思路主要基于以下原因：(1)光纜網(wǎng)具有一定的穩(wěn)定性；(2)光纜網(wǎng)傳輸距離長，且中間環(huán)節(jié)簡單；(3)傳輸?shù)男盘栔笜松?4)具有足夠的網(wǎng)絡帶寬等。目前，揚州正在進行光纖到樓的網(wǎng)絡改造，根據(jù)實踐經(jīng)驗，為了保證網(wǎng)絡質(zhì)量，網(wǎng)改過程必須從現(xiàn)場勘查，綜合型設計、工程預算、施工監(jiān)理、工程驗收等各個環(huán)節(jié)對其進行嚴格的質(zhì)量控制。

綜上所述，對網(wǎng)絡進行測試，做到超前維護；通過維護工藝的規(guī)范、維護員技能水平的提高，做到高質(zhì)量的維護；通過網(wǎng)絡綜合性網(wǎng)絡改造規(guī)劃，全面提高網(wǎng)絡質(zhì)態(tài)等網(wǎng)絡管理措施，不但可以保障網(wǎng)絡運行在優(yōu)良狀態(tài)，為用戶提供更好的服務，更將為下一代廣播電視網(wǎng)絡實現(xiàn)三網(wǎng)融合打下堅實基礎。

管理提升：學習型組織

提升維護人員的維護技術(shù)水平，是進行網(wǎng)絡系統(tǒng)維護質(zhì)量管理的關鍵，有線電視網(wǎng)絡作為一個技術(shù)應用性系統(tǒng)，維護人員不僅要懂得過去使用的技術(shù)、目前使用的技術(shù)，還要學習未來可能使用的技術(shù)。因此，技術(shù)培訓與能力的持續(xù)改進，不但是有線運營商做好維護工作的基礎，也是保證網(wǎng)絡維護質(zhì)量的關鍵。這就需要引入學習型組織，幫助員工學習、了解新技術(shù)，正確使用新技術(shù)。

首先，有計劃地進行業(yè)務學習。

堅持每周二、五下午組織全體維護人員集中進行技術(shù)學習，包括請業(yè)內(nèi)知名專家進行新業(yè)務培訓，請相關企業(yè)技術(shù)人員介紹，已開展的主題包括“EPON光纖網(wǎng)絡的測量”、“數(shù)、模混傳用戶端指標的測量”等。在此基礎上。我們還將維護人員送出去參加國家、省及市舉辦的各類培訓班，如“EPON網(wǎng)絡技術(shù)培訓班”、“工程預算培訓班”、“波分中繼設備培訓班”等，以不斷提高技術(shù)人員業(yè)務水平，近年來，揚州網(wǎng)絡員工共完成技術(shù)論文25篇，其中多篇論文獲得省及廣電系統(tǒng)各類獎項。

其次，強化維護人員的技能訓練。

篇5

關鍵詞網(wǎng)絡故障網(wǎng)絡維護分類解決辦法

隨著計算機的廣泛應用和網(wǎng)絡的日趨流行，功能獨立的多個計算機系統(tǒng)互聯(lián)起來，互聯(lián)形成日漸龐大的網(wǎng)絡系統(tǒng)。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定運轉(zhuǎn)已與功能完善的網(wǎng)絡軟件密不可分。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網(wǎng)絡操作系統(tǒng)等共享，包括硬件資源和軟件資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機網(wǎng)絡的日常維護工作，確保其安全穩(wěn)定地運行，這是網(wǎng)絡運行維護人員的一項非常重要的工作。

在排除比較復雜網(wǎng)絡的故障時，我們常常要從多種角度來測試和分析故障的現(xiàn)象，準確確定故障點。

一、分析模型和方法

(一)七層的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)分析模型方法

從網(wǎng)絡的七層結(jié)構(gòu)的定義和功能上逐一進行分析和排查，這是傳統(tǒng)的而且最基礎的分析和測試方法。這里有自下而上和自上而下兩種思路。自下而上是：從物理層的鏈路開始檢測直到應用。自上而下是：從應用協(xié)議中捕捉數(shù)據(jù)包，分析數(shù)據(jù)包統(tǒng)計和流量統(tǒng)計信息，以獲得有價值的資料。

(二)網(wǎng)絡連接結(jié)構(gòu)的分析方法

從網(wǎng)絡的連接構(gòu)成來看，大致可以分成客戶端、網(wǎng)絡鏈路、服務器端三個模塊。

1.客戶端具備網(wǎng)絡的七層結(jié)構(gòu)，也會出現(xiàn)從硬件到軟件、從驅(qū)動到應用程序、從設置錯誤到病毒等的故障問題。所以在分析和測試客戶端的過程中要有大量的背景知識，有時PC的發(fā)燒經(jīng)驗也會有所幫助。也可以在實際測試過程中詢問客戶端的用戶，分析他們反映的問題是個性的還是共性的，這將有助于自己對客戶端的進一步檢測作出決定。

2.來自網(wǎng)絡鏈路的問題通常需要網(wǎng)管、現(xiàn)場測試儀，甚至需要用協(xié)議分析儀來幫助確定問題的性質(zhì)和原因。對于這方面的問題分析需要有堅實的網(wǎng)絡知識和實踐經(jīng)驗，有時實踐經(jīng)驗會決定排除故障的時間。

(三)工具型分析方法

工具型分析方法有強大的各種測試工具和軟件，它們的自動分析能快速地給出網(wǎng)絡的各種參數(shù)甚至是故障的分析結(jié)果，這對解決常見網(wǎng)絡故障非常有效。

(四)綜合及經(jīng)驗型分析方法靠時間、錯誤和成功經(jīng)驗的積累

在大多數(shù)的阿絡維護工作人員的工作中是采用這個方法的，再依靠網(wǎng)管和測試工具迅速定位網(wǎng)絡的故障。

二、計算機無法上網(wǎng)故障排除

1.對于某網(wǎng)計算機上不了網(wǎng)的故障，首先要分別確定此計算機的網(wǎng)卡安裝是否正確，是否存在硬件故障，網(wǎng)絡配置是否正確在實際工作中我們一般采用Ping本機的回送地址(127.0.0.1)來判斷網(wǎng)卡硬件安裝和TCP/IP協(xié)議的正確性。

如果能Ping通，即說明這部分沒有問題。如果出現(xiàn)超時情況，則要檢查計算機的網(wǎng)卡是否與機器上的其它設備存在中斷沖突的問題。通過查看系統(tǒng)屬性中的設備管理器，查看是否在網(wǎng)絡適配器的設備前面有黃色驚嘆號或紅色叉號，如有則說明硬件的驅(qū)動程序沒有安裝成功，可刪除后重新安裝。另外，要確保TCP/IP協(xié)議安裝的正確性，并且要綁定在你所安裝的網(wǎng)卡上。如果重新安裝后還是Ping不通回送地址，最好換上一塊正常的網(wǎng)卡試一試。由于在局域網(wǎng)中劃分了VLAN，所以連在不同VLAN中的計算機都有各自不同的IP地址、子網(wǎng)掩碼和網(wǎng)關。要在機器的網(wǎng)絡屬性中設定的IP地址等數(shù)據(jù)與連接的VLAN相匹配，否則將出現(xiàn)網(wǎng)絡不通的情況。

2.一批聯(lián)網(wǎng)計算機上不了網(wǎng)對于同時有一批計算機上不了網(wǎng)的故障，首先要找到這些計算機的共性，如是不是屬于同一VLAN或接在同一交換機上的，若這些計算機屬于同一VLAN，且屬于計算機分別連接于不同的樓層交換機，那么檢查一下路由器上是否有acl限制，在路由器上對該VLAN的配置是否正確，路由協(xié)議(如我局的OSPF協(xié)議)是否配置正確。若這些計算機屬于同一交換機，則應到機房檢查該交換機是否有電源松落情況，或該交換機CPU負載率是否很高，與上一級網(wǎng)絡設備的鏈路是否正常。

三、故障定位及排除的常用方法

(一)告警性能分析法

通過網(wǎng)管獲取告警和性能信息進行故障定位。我們單位使用了Siteview網(wǎng)絡網(wǎng)管，可以對全單位的網(wǎng)絡設備進行管理，平時多觀察各設備CPU負載率和各線路的流量。當有人反映不能連接至網(wǎng)絡或網(wǎng)速很慢時，可通過網(wǎng)管觀察計算機與交換機的連接情況，是否有時斷時通的現(xiàn)象，交換機CPU負載率是否很高，線路流量是否很大。通過觀察設備端口狀態(tài)，分析和觀察交換機哪個端口所接的計算機發(fā)包量不太正常。

(二)查看網(wǎng)絡設備日志法

經(jīng)常看一下網(wǎng)絡設備的日志，分析設備狀況。我曾經(jīng)通過showlonging命令觀察到4006交換機下連的2950交換機經(jīng)常每隔7小時down掉，然后又up，因時間間隔較長，單位人員未感覺網(wǎng)絡中斷，在此期間我們檢查并確定了光纜、光收發(fā)器、網(wǎng)線、交換機配置、交換機端口均正常，后來的間隔時間由原來的7小時減為7分鐘。由此我們立即判定2950交換機本身有故障，馬上將已準備好的備用交換機換上，從而減少了處理故障的時間，并在最短時間內(nèi)恢復網(wǎng)絡。

篇6

（一）編制目的

建立健全通信保障和通信恢復應急工作機制，提高應對突發(fā)事件的組織指揮能力和應急處置能力，確保通信安全，保證應急通信指揮調(diào)度工作迅速、高效、有序地進行，滿足突況下通信保障和通信恢復的需要，確保通信網(wǎng)絡安全暢通。

（二）編制依據(jù)

制訂本預案的依據(jù)是《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國無線電管理條例》、《電信運營企業(yè)（單位）應急預案制定框架指南》、《國家通信保障應急預案》、《市通訊應急保障預案》和《縣突發(fā)公共事件總體預案》及相關法規(guī)、條例。

（三）應急分級

ⅲ級：因較大突發(fā)公共事件或不可抗力等事件引發(fā)的，有可能造成一個全縣通信故障的情況；通信網(wǎng)絡故障造成全縣通信故障的情況。

ⅳ級：因一般突發(fā)公共事件或不可抗力等事件引發(fā)的，有可能造成本縣50%以上通信網(wǎng)點通信故障的情況；通信網(wǎng)絡故障造成本縣50%以上通信網(wǎng)點通信阻斷的情況。

（四）適用范圍

主要用于通信事故、自然災害（洪水、地震、冰雪災害、臺風、泥石流等）、反恐事件、公共突發(fā)事件、重要通信保障任務、涉及國家安全等應急通信保障。同時適用于電信分公司、移動分公司、聯(lián)通分公司所屬通信網(wǎng)絡、通信設施在自然災害及其它突發(fā)事件中遭到破壞情況下的處置和通信恢復。

（五）工作原則

1．統(tǒng)一指揮，協(xié)同作戰(zhàn)。

電信分公司、移動分公司、聯(lián)通分公司在縣通信應急保障領導小組的統(tǒng)一領導下，縣經(jīng)商科技局通信應急保障領導小組協(xié)同指導下，根據(jù)本應急預案，認真履行各自職責，密切配合，充分發(fā)揮整體效能。

2．實時監(jiān)控，加強防范。

各分公司特別是各分公司網(wǎng)絡監(jiān)控中心要加強對關鍵網(wǎng)絡設施實時監(jiān)控和防范，一方面要防止不法分子利用網(wǎng)絡傳播有害信息，另一方面針對一些敵對組織可能會對網(wǎng)絡發(fā)起的大規(guī)模攻擊和破壞活動，及早發(fā)現(xiàn)苗頭、動態(tài)，提前做好應急處置工作。

3．快速反應，控制事態(tài)。在發(fā)生突發(fā)事件、緊急情況時，各單位可以根據(jù)預案總原則，在迅速上報的同時，及時采取有針對性的應急處置措施，防止事態(tài)進一步蔓延，將損失和危害降到最小。

4．全程記錄，追查根源。

各單位在發(fā)生網(wǎng)絡信息安全事故時，要及時做好事故情況記錄，以便與有關部門緊密配合，追查事故的根源，并協(xié)助相關部門進行處理。

5．出現(xiàn)ⅳ級以上（包括ⅳ級）異常狀態(tài)，及時上報縣委政府，要求各相關部門應立即啟動應急預案，組織通信搶修和迂回調(diào)度，在半小時內(nèi)將有關情況報告縣應急通信保障領導小組和各單位市級公司通信值班室或應急調(diào)度中心。

二、組織體系

為保證網(wǎng)絡通信安全，以便在通信網(wǎng)絡出現(xiàn)阻斷、遭到破壞時，能夠迅速組織力量采取有效保障、處置措施，成立縣通信保障應急領導小組和辦公室。各通信分公司也要按此要求成立相應領導機構(gòu)和應急救援隊伍。

（一）通信保障應急領導機構(gòu)

1．通信保障應急領導小組

組長：局黨委書記、局長

成員：局黨委、班子分管領導

信息股全體人員及熟悉信息工作相關人員

電信分公司分管副經(jīng)理

移動分公司分管副經(jīng)理

聯(lián)通分公司分管副經(jīng)理

縣辦事處總經(jīng)理

2．通信保障應急小組辦公室

應急領導小組下設辦公室，負責通信保障應急日常工作。辦公室主任由局黨委、班子分管領導兼任，由以下成員組成：

成員：縣交通局分管領導

縣公安局分管局長

縣電力公司副經(jīng)理

電信分公司分管副經(jīng)理

移動分公司分管副經(jīng)理

聯(lián)通分公司分管副經(jīng)理

縣辦事處相關負責人

3．通信應急搶險隊伍

辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司應急搶險隊伍組成，搶險隊伍具體由網(wǎng)絡部技術(shù)人員和維護人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

4.通信網(wǎng)絡維護工作

辦公室下設應急搶險隊，由各通信分公司網(wǎng)絡維護工作人員組成，負責具體的搶險實施工作。一旦啟動應急預案，各公司應急搶險隊伍必須服從縣通信應急保障領導小組的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

（二）領導小組和辦公室職責

1．領導小組職責

領導小組負責全面應對突發(fā)事件的通信保障、通信恢復應急工作的領導、組織、指揮和協(xié)調(diào)，主要職責如下：

（1）貫徹國家有關方針、政策及國家信息行業(yè)主管部門相關文件，落實國家通信保障應急工作相關政策及規(guī)定。

（2）貫徹落實縣通信保障應急預案的相關要求。

（3）遇重大突發(fā)事件，啟動本預案，并下達通信保障應急任務。

（4）在緊急情況下，調(diào)用各通信公司各種資源，做好通信保障的組織、協(xié)調(diào)工作。

（5）結(jié)合重大突發(fā)事件的實際情況，決策實施通信保障應急預案，并向市政府相關部門和市通信管理部門匯報情況。

（6）完成上級部門安排的其他應急保障任務。

2．辦公室職責

（1）承擔縣通信保障應急領導小組應急通信保障的日常事務。

（2）管理、指揮、調(diào)度所轄區(qū)域內(nèi)的應急資源，并跟蹤、監(jiān)控管理區(qū)域內(nèi)突發(fā)事件狀況，匯總信息，及時上報。

（3）開展通信保障應急預案并組織演練。

（4）組織各專業(yè)應急搶險隊搶通、搶修損毀的通信設施。

三、運行機制

（一）預警機制

1．網(wǎng)絡分析評估

各通信分公司，根據(jù)通信網(wǎng)絡運行情況和網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)變化情況，定期或不定期對網(wǎng)絡運行狀況進行評估。根據(jù)評估報告，修訂應急預案，必要時提出網(wǎng)絡改造方案并組織實施。

2．網(wǎng)絡薄弱點級別、預警

各分公司相關技術(shù)部門、人員對通信網(wǎng)絡進行評估，重點針對網(wǎng)絡的薄弱環(huán)節(jié)，并根據(jù)程度不同，提出預警。同時，當出現(xiàn)雷雨、冰雪、大面積停電和大型活動時，應及時提出預警。

（二）應急處置

1．故障信息報告

根據(jù)《電信通信故障上報制度》等相關規(guī)定，及時與突發(fā)事件有關的部門、通信管理部門、重要單位和用戶，包括防汛、地震、反恐、醫(yī)療救護、民航、銀行、鐵路、稅務、電力等通報相關信息。

2．應急啟動與響應

當ⅳ級通信突發(fā)事件發(fā)生時，應立即將情況上報縣通信保障應急工作辦公室，辦公室根據(jù)突發(fā)事件嚴重性，及時向縣通信保障領導小組上報并提出建議，由領導小組決策并啟動應急預案。需要上級信息行業(yè)主管部門進行協(xié)調(diào)的，應立即上報。啟動本預案時，相應的分公司通信保障應急管理機構(gòu)應提前或同時啟動下級預案。同時，各通信分公司應急搶險隊伍在接到保障通知后5分鐘響應，盡最快速度到達指定地點，實施或者準備實施搶險。

3．業(yè)務恢復原則

業(yè)務恢復的原則是先重點、后一般。

電路調(diào)度順序為：

（1）縣委、縣政府首長專線。

（2）搶險救災指揮部通信聯(lián)絡電路。

（3）黨政專網(wǎng)電路。

（4）保密、機要、安全、公安、武警、等重要客戶的出租電路。

（5）地震、防火、防汛、氣象、醫(yī)療急救等部門租用的與防震、防火、防汛、氣象信息、醫(yī)療急救等有關的電路。

（6）金融、稅務、電力等與國民經(jīng)濟密切相關部門租用的電路。

（7）其他通信電路。

4．通信保障應急工作要求

（1）應急通信系統(tǒng)應保持良好狀態(tài)，實行24小時值班，所有人員應堅守工作崗位待命。

（2）主動與上級有關部門聯(lián)系，及時通報有關情況。

（3）相關電信運營企業(yè)在執(zhí)行通信保障任務和通信恢復過程中，應顧全大局，積極搞好企業(yè)間的協(xié)作配合，必要時由縣通信保障應急工作辦公室進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

（4）在組織執(zhí)行任務過程中，現(xiàn)場通信保障應急指揮機構(gòu)應及時上報任務執(zhí)行情況。

5．網(wǎng)絡復原后處理

網(wǎng)絡通信一旦復原后，需立即對網(wǎng)絡進行相關測試驗證，并由技術(shù)維護人員及時出具故障報告，分析故障原因，提出相應的防范措施。

（三）應急處理后評估

1．網(wǎng)絡維護與建設工作改進

根據(jù)故障發(fā)生的原因，結(jié)合網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)和應急處理的過程，總結(jié)分析其中存在的不足，提出包括網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡維護、物資儲備和人才隊伍建設等相關工作的改進措施。

2．應急預案改進

通過應急預案的演練或?qū)崙?zhàn)，查找應急預案中存在的問題，并結(jié)合實際進行修訂，使之更加完善。

（四）信息

每次通信保障應急處理后，結(jié)合處理過程和總結(jié)分析，及時相關信息。信息工作要堅持實事求是、把握適度、內(nèi)外有別的原則，統(tǒng)一信息口徑；要加強與新聞媒體的溝通，必要時可報請上級信息行業(yè)主管部門審批。

四、優(yōu)化應急工作機制

通信保障和通信恢復應急任務結(jié)束后，通信保障應急領導小組及辦公室應做好突發(fā)事件中公眾電信網(wǎng)絡設施損失情況的統(tǒng)計、匯總，以及任務完成情況的總結(jié)和匯報，針對事件，查找問題，研究整改措施，不斷改進優(yōu)化通信保障應急工作。

五、應急保障

（一）人力保障

各通信分公司要加強人才隊伍建設，加強技術(shù)支撐對網(wǎng)絡建設維護培訓、學習，熟悉網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、熟悉應急預案，提高技術(shù)支撐的綜合素質(zhì)。

（二）備件保障

加強備品備件的管理工作，定期檢查預案中相關備品備件準備管理工作，確保相關備件隨時均能及時提供。

（三）機動通信與物資保障。

加強與上級通信管理部門和物資采購中心的溝通配合工作，提前做好相關準備工作，一旦發(fā)生通信保障需求，及時請求設備、物資支援。

（四）交通運輸保障

為了保證突發(fā)事件發(fā)生時通信保障應急車輛及通信物資能夠迅速抵達事發(fā)地點，縣交通部門負責為應急通信物資的調(diào)配提供必要的交通運輸工具支持，以保證應急物資迅速到達。

（五）電力保障

突發(fā)事件發(fā)生時，電力部門優(yōu)先保證通信設施的供電需求。

（六）治安保障

突發(fā)事件發(fā)生后，啟動應急預案后，公安部門要迅速組織人員趕赴突發(fā)事件發(fā)生區(qū)域，維護社會治安，確保社會穩(wěn)定。因人為破壞引發(fā)通信突發(fā)事件時，公安部門應第一時間趕到現(xiàn)場，收集現(xiàn)場資料，迅速開展事故調(diào)查，并維護現(xiàn)場秩序。

（七）經(jīng)費保障

因通信事故造成的通信保障處置費用，由各級通信保障單位承擔；處置突發(fā)事件產(chǎn)生的通信保障費用，按照國家信息主管部門要求并參照《國家財政應急保障預案》執(zhí)行。

（八）信息保障

通信應急領導小組辦公室要建立應急保障通信溝通協(xié)調(diào)機制，各通信公司在執(zhí)行通信保障應急任務過程中，應加強與上級通信部門和縣通信應急領導小組辦公室的信息溝通協(xié)調(diào)，及時反映通信應急保障搶險救過程中存在的重大問題，研究解決通信保障過程中出現(xiàn)的問題，確保完成通信保障應急任務。

六、監(jiān)督管理

（一）預案演練

專業(yè)搶修及維護隊伍，要按照運行維護體系的組織管理，對所負責的搶修及維護對象（專業(yè)項目）進行系統(tǒng)的搶通、恢復、迂回、替代方面的預案擬定，運作及流程設計，定期進行業(yè)務培訓，模擬訓練。

（二）宣傳和培訓

加強對通信網(wǎng)絡安全和通信保障應急的宣傳教育工作，各公司要定期或不定期地對本公司通信應急指揮機構(gòu)人員和應急救險隊伍人員進行技術(shù)培訓和應急演練，保證應急預案的有效性和可操作性，不斷提高通信保障應急的能力。

篇7

關鍵詞　計算機　網(wǎng)絡故障　網(wǎng)絡維護

計算機網(wǎng)絡在計算機技術(shù)中占有非常重要的地位，它在數(shù)據(jù)的獲取、傳輸、處理方面有著如下特點：便捷、高效、成本低，可是一旦它出現(xiàn)了問題那么整個數(shù)據(jù)的獲取、傳輸、處理方面都會出現(xiàn)問題，對用戶正常使用網(wǎng)絡產(chǎn)生影響，嚴重的話還會帶給用戶損失，因此當前網(wǎng)絡管理部門的一個重要任務就是提升計算機網(wǎng)絡故障分析及維護的研究水平。

1　計算機網(wǎng)絡故障概念

計算機現(xiàn)在所有領域都有著廣泛的應用和重要的影響，計算機的應用伴隨著網(wǎng)絡的發(fā)展而逐漸擴大。可是網(wǎng)絡故障也在這個過程中越來越多。計算機網(wǎng)絡故障違背了正常的網(wǎng)絡連接，會導致網(wǎng)速不正常，甚至無法進行聯(lián)網(wǎng)。根據(jù)網(wǎng)絡暢通，可以將計算機網(wǎng)絡故障劃分為物理和邏輯故障（或者硬件和軟件故障）。

2　計算機網(wǎng)絡故障原因分析

2.1　網(wǎng)絡硬件故障

硬件故障也被稱作物理故障，指的主要是如下情況：插頭松動、設備及線路的損壞、線路嚴重受到電磁干擾等，還有因為人為的不注意造成的網(wǎng)絡錯誤連接的情況，這種情況主要是網(wǎng)絡時斷時續(xù)甚至是完全斷開。硬件故障具體的講包含下面幾點：

線路故障。一般說來最常發(fā)生的就是線路故障，它一般指的是線路損壞、線路嚴重受到電磁干擾?？梢允褂镁W(wǎng)絡測試儀來檢測網(wǎng)線的質(zhì)量來進行線路故障的排查。假如出現(xiàn)嚴重電磁干擾的情況，那么在進行通信測試的時候應該使用屏蔽性很好的屏蔽線，為了保證通信的正常，應該使網(wǎng)絡盡量同高壓電線、電磁場較強的設備遠離。

端口故障。一般來講導致端口故障的原因是插頭的松動。想要確定其是否發(fā)生了故障，可以通過下面兩種方式：網(wǎng)線測試儀監(jiān)測、對相連設備指示燈的狀態(tài)進行檢測。通信如若不正常，就應該替換插頭。

路由器故障。作為主干網(wǎng)的路由器應該以最快的速度對連接狀態(tài)做出反應，故障一旦出現(xiàn)，信息傳輸和網(wǎng)絡穩(wěn)定都會受到嚴重的影響。路由器的故障也包含硬和軟故障兩個方面。硬故障指的是由于物理損壞而導致的網(wǎng)絡不暢通的情況，處理這個故障可以使用簡易的方法：替換排除法，也就是說連接路由器使用通信正常的網(wǎng)線、主機器，保證了通信正常，就保證了路由器的正常。路由器軟故障主要指的是路由器端口參數(shù)的錯誤設定、路由器的錯誤配置。假如無法找到遠端地址是因為路由器端口參數(shù)的錯誤設定，可以應用Ping命令（或Traceroute命令）將在遠端地址出現(xiàn)問題的節(jié)點檢測出來，同時檢查和修復這個節(jié)點的參數(shù)。假如路由器的配置發(fā)生故障，那么就可能會導致無法找到遠端地址，或者是導致路由循環(huán)，這個可以應用Traceroute命令進行檢測，再對路由器的端口進行重新設置，最后恢復正常。

2.2　網(wǎng)絡軟件故障

軟件故障又被稱作邏輯故障，一般指的是不正確的軟件配置、安裝而導致的網(wǎng)絡故障，軟件故障要比硬件故障更復雜。主要有以下幾個問題：網(wǎng)卡驅(qū)動問題、網(wǎng)絡協(xié)議問題、IP地址沖突問題等。故障一般在下面幾個方面體現(xiàn)：不能瀏覽網(wǎng)頁、時斷時續(xù)、網(wǎng)速慢等。軟件故障主要涵蓋下面幾個方面：

病毒感染?，F(xiàn)在出現(xiàn)最多的方式就是憑借郵包或入侵方式的病毒感染，某些網(wǎng)頁廣告中的惡意代碼會對計算機的常規(guī)運行產(chǎn)生負面影響。應該將眼光放在整個網(wǎng)絡，針對網(wǎng)絡病毒的特征來對防范策略（在計算機硬件、軟件、LAN服務器、互聯(lián)網(wǎng)層層設防、服務器上的網(wǎng)關）進行設計。隔離和過濾各種病毒，同時全部在后臺進行。

網(wǎng)卡故障。網(wǎng)卡故障出現(xiàn)得很頻繁，具體包括下面方面：網(wǎng)卡損壞、網(wǎng)卡設置出錯、驅(qū)動程序安裝錯誤等。針對網(wǎng)卡設置出錯的情況可以對網(wǎng)卡設置IRQ、I/O端口地址等參數(shù)進行檢查，對于沖突的情況可以進行重新設定。對于驅(qū)動程序安裝錯誤的情況，可以使用工具來對網(wǎng)卡型號進行檢查，再進行重新的下載安裝。對于網(wǎng)卡損壞的情況可以對網(wǎng)卡燈亮與否進行檢查，如果在進行數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r候網(wǎng)卡燈不亮，那么就說明網(wǎng)卡損壞，要將其替換。

主機故障。主機故障主要包括以下幾個方面：主機網(wǎng)絡地址參數(shù)的錯誤設置、主機安全性故障（例如主機資源被盜、主機被黑客控制等）等。假如錯誤地設置了主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)，那么主機的IP就會同別的主機產(chǎn)生沖突，最終主機無法連通，這個時候可以對TCP/IP選項參數(shù)同要求是否符合進行檢查，修復錯誤的設置。假如主機出現(xiàn)了安全性故障，那么就可以通過下面幾個方式來對漏洞進行防護：安裝防火墻、加裝系統(tǒng)補丁、對主機流量進行監(jiān)視、對主機端口和服務進行掃描。

3　計算機網(wǎng)絡維護的方法

對計算機網(wǎng)絡的維護可以降低計算機網(wǎng)絡故障，也是保持計算機網(wǎng)絡穩(wěn)定的一個重要方法。計算機網(wǎng)絡維護通常包含下面幾點：

3.1　硬件維護

計算機的硬件系統(tǒng)由下面五個部分構(gòu)成：輸入設備、輸出設備、存儲設備、運算器、控制器。普通的硬件維護要對這五個部分進行檢查，這對于網(wǎng)絡故障的防護和正常使用硬件都有重要作用。首先要進行檢查的是：電源、網(wǎng)線、網(wǎng)卡、集線器、交換機、路由器等，再需要進行檢查的是：硬盤、內(nèi)存、顯示器等。一旦出現(xiàn)問題就應該進行及時的處理，還要積極地對計算機硬件進行除塵處理。

3.2　軟件維護

軟件系統(tǒng)的維護是計算機維護中最重要的一個部分，缺少了軟件系統(tǒng)，硬件和軟件就不能夠良好地進行配合，所以我們應該積極地對軟件進行維護。

（1）檢查計算機網(wǎng)絡設置包括如下幾個方面：對服務器的正常性、訪問的正常性、網(wǎng)絡服務協(xié)議的正常性進行檢查。

（2）檢查網(wǎng)絡設備（集線器交換器和路由器等）包括如下兩個方面：網(wǎng)絡設備運行狀態(tài)、網(wǎng)絡設備系統(tǒng)配置的檢測。

（3）檢查網(wǎng)絡安全性包括如下幾方面：定期升級以及維護服務器上的防毒軟件，定期對系統(tǒng)進行殺毒；不定期升級服務器上的防火墻，對用戶是否非法入侵網(wǎng)絡進行檢查；為了確保數(shù)據(jù)的安全，應該安全加密聯(lián)網(wǎng)計算機上的數(shù)據(jù)庫，同時定期更新加密方式、手段。

（4）在維護網(wǎng)絡的過程中，檢查網(wǎng)絡通暢性總是會遇到網(wǎng)絡通信不夠通暢的問題，主要表現(xiàn)：網(wǎng)絡中某結(jié)點PING其他主機，顯示的數(shù)據(jù)包很小，文件傳輸?shù)乃俣群苈?，要幾百乃至幾千，面對這個問題應該先對集線器或交換機的狀態(tài)指示燈進行檢測，再以實際情況為依據(jù)加以判斷。要及時對計算機進行維護，這樣才能減小故障發(fā)生的頻率，保證計算機網(wǎng)絡的穩(wěn)定，不少用戶因為忽略了這個問題而造成了嚴重的后果。在網(wǎng)絡維護中還應該重視下面幾點：

首先，為了方便維護的時候進行查詢，應該將完整的組網(wǎng)文檔建立起來，具體包括：網(wǎng)絡布線、網(wǎng)絡設備分布、網(wǎng)絡IP分配、系統(tǒng)需求分析報告、網(wǎng)路拓撲結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡設計總體思路和方案、網(wǎng)絡設備及網(wǎng)線的選擇等。

篇8

關鍵詞：綜合布線 智能 實時管理

今天，智能建筑的寫字樓、大廈、大學校園、政府部門甚至住宅小區(qū)中的絕大多數(shù)語音、數(shù)據(jù)、圖像的傳輸，在其物理層結(jié)構(gòu)上都是基于結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)的基礎架構(gòu)上。我們知道，在ISO/OSI協(xié)議中，物理層是網(wǎng)絡系統(tǒng)的基礎，所有網(wǎng)絡通訊依靠物理層的線纜來將語音、數(shù)據(jù)傳到目的地。

隨著結(jié)構(gòu)化布線工程的普及和布線靈活性的不斷提高，用戶變更網(wǎng)絡連接或跳接的頻率也在提高，而布線系統(tǒng)是影響網(wǎng)絡故障的重要原因，椐調(diào)查60~70%的網(wǎng)絡故障是由于跳線的不明確，導致整個網(wǎng)絡的不可靠或癱瘓，網(wǎng)管人員已不可能再根據(jù)工程竣工圖或網(wǎng)絡拓撲圖來進行網(wǎng)絡維護工作。那么，如何能通過有效的辦法實現(xiàn)網(wǎng)絡布線的實時管理，使網(wǎng)管人員有一個清晰的網(wǎng)絡維護工作界面呢？這就需要有布線管理。物理層布線管理能實時（一天二十四小時，一年三百六十五天）監(jiān)視布線的連接狀態(tài)和設備的物理位置，同時有任何更改的時候，能準確的更新布線文檔數(shù)據(jù)。這樣做的好處是連續(xù)提供可靠、安全的連接，防止任何無計劃的、無授權(quán)的更改，降低整個網(wǎng)絡系統(tǒng)的事故時間、運行和維護費用，最終能有效的管理整個網(wǎng)絡資源，提高布線管理效率。

二、構(gòu)化布線目前設計的現(xiàn)狀和管理方式

目前，結(jié)構(gòu)化布線設計一般采用國際標準的結(jié)構(gòu)化布線系統(tǒng)，將語音、數(shù)據(jù)的配線統(tǒng)一在一套布線系統(tǒng)中。系統(tǒng)設計一般按六個子系統(tǒng)進行設計：

1. 工作區(qū)子系統(tǒng)：由終端設備連接到信息插座的連接線纜（3m左右）所組成。

2. 水平配線子系統(tǒng)：各樓層弱電井兼作樓層設備間，由設備間至工作區(qū)信息插座采用6類4對8芯UTP雙絞線，配線電纜長度不超過90米。

3. 垂直干線子系統(tǒng)：傳輸數(shù)據(jù)的垂直干線采用6芯多模光纖，并采用6類4對8芯UTP雙絞線作為備份；傳輸語音的垂直干線采用5類非屏蔽大對數(shù)銅纜。垂直干線沿弱電豎井橋架敷設。

4. 設備間子系統(tǒng)：各樓層弱電間作設備間，設置接入層網(wǎng)絡交換機、配線架等連接器件。

5. 管理子系統(tǒng)：計算機網(wǎng)絡中心、電話總機房，是整個大樓的網(wǎng)絡、電話交接中心。

6. 建筑群子系統(tǒng)：將建筑物中的線纜延伸到建筑物群的另一些建筑物中的通信設備和網(wǎng)絡設備上。

這樣設計思路簡潔，施工簡單，施工費用降低，充分適應通訊和計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，為今后辦公自動化打下堅實的線路基礎。

但隨著技術(shù)的發(fā)展，人們不僅僅滿足布線，施工等的方便，對維護、管理也提出了要求。引言所述，如今公司、辦公人員變化很快，如果還是到設備間去跳線，是非常麻煩的，所以根據(jù)用戶的不同需求能進行隨時的改變和調(diào)整，這對管理人員的要求會很嚴格。管理人員要清楚地知道工作區(qū)的點與配線架點之間的對應關系，并能及時的跳接。根據(jù)TIA/EIA－606標準即《商業(yè)建筑物電信基礎結(jié)構(gòu)管理標準》的規(guī)定：傳輸機房、設備間、介質(zhì)終端、雙絞線、光纖、接地線等都有明確的編號標準和方法。通常施工人員為保證線纜兩端的正確端接，會在線纜上貼上標簽。用戶可以通過每條線纜的唯一編碼，在配線架和面板插座上識別線纜。

目前，由于用戶每天都在使用布線系統(tǒng)，而且用戶通常自己負責布線系統(tǒng)的維護，因此一般標識使用簡單的字母和數(shù)字進行識別?，F(xiàn)在盡管許多制造商在生產(chǎn)面板插座時預印了“電話”、“電腦”、“傳真”等字樣，但大部分業(yè)主建議不要在面板插座上使用這些圖標。因為，首先這些標識信息不完全，達不到管理的目的；其次，布線基礎設施將不再具有通用性，隨時可能發(fā)生變更。到一段時間后，設備間跳線亂成一團，標簽脫落現(xiàn)象等很嚴重。

三、設計計算機管理系統(tǒng)的必要性

綜合布線實時智能管理系統(tǒng)是采用計算機技術(shù)實現(xiàn)綜合布線的實時自動化和智能化管理。在計算機市場中，已經(jīng)有多種網(wǎng)絡管理應用軟件來幫助網(wǎng)絡管理員來監(jiān)視網(wǎng)絡的連接情況，然而，值得注意的是這些應用絕大多數(shù)都工作在網(wǎng)絡層，而非物理連接層，它只能告訴網(wǎng)絡管理員哪個邏輯鏈路斷了，哪個設備不能連接上了，但是不能告訴管理員物理錯誤的位置和問題發(fā)生的原因，到底是電纜斷了還是插頭脫落了。傳統(tǒng)的交換機端口到配線架端口的連接是通過跳線完成的?？⒐r候的跳線一旦發(fā)生更改必須由人工改變圖紙加以記錄，以備今后查詢。配線架的端口僅代表著客戶端端口，這樣造成的一個問題是，管理難度高，跳線在今后改動中難以查詢所連接的端口；另一個問題是，交換機的端口由于改變需要經(jīng)常插拔，容易導致昂貴的交換機設備的損壞。一個統(tǒng)一實時的物理層管理系統(tǒng)能夠準確、可靠、安全、提供端到端的實時監(jiān)視和相應的文檔，是十分必要的。綜合布線智能實時管理能節(jié)約時間，使業(yè)務中斷達到最小，能有效利用有源設備，能精確完善的記錄文檔，能在修復故障時降低中斷時間，對有計劃的 MAC (Move 移動、Add 添加、Change 變更) 能迅速作出反應。

隨著網(wǎng)絡技術(shù)的普及，越來越多的企業(yè)和行政單位使用了網(wǎng)絡系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)的辦公模式，大大提高了工作效率。同時，在單位中也多了一個部門--電腦部。傳統(tǒng)企業(yè)中的電腦部的職責也從文字處理、計算機維護轉(zhuǎn)入了網(wǎng)絡維護為主的新時代。在網(wǎng)絡維護中，除了對服務器系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備的狀態(tài)監(jiān)控外，還有一項重要的任務：根據(jù)其他部門人員變更，提供網(wǎng)絡（包括電話等）連接支持，以及更改后的文檔管理。

隨著時代脈搏的加快，人員變動，乃至部門的變動都越來越頻繁，如何讓網(wǎng)絡變動跟上這日益加快的節(jié)奏，同時又要保持文檔的正確性？這個問題逐步顯現(xiàn)出來。傳統(tǒng)的由人為管理的主要手段的模式已難以承擔這項工作。例如，電腦部人員變動造成新的工作人員對網(wǎng)絡一無所知的情況也比比皆是。若將整個企業(yè)比作一個機器，那么，這時的網(wǎng)絡系統(tǒng)將是最薄弱了。即使是最有經(jīng)驗的網(wǎng)絡技術(shù)人員，面對一個混沌的網(wǎng)絡也束手無策。服務器設備、網(wǎng)絡通訊設備的飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡的物理層的管理有沒有新的突破呢？回答是肯定的。

四、構(gòu)化布線計算機管理系統(tǒng)組成

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡連接有這樣幾個部分：交換機端口到配線架端口的連接、配線架端口到客戶端端口連接、客戶端端口到終端設備（電腦、電話機等）。一般情況下，配線架端口到客戶端端口的網(wǎng)絡連接已經(jīng)在最初的安裝中完成，很難在今后改動。所以，交換機端口到配線架端口的跳線是我們機房管理的重點。

結(jié)構(gòu)化布線實時智能管理由兩部分組成：硬件和軟件。

系統(tǒng)的硬件部分：

·電子配線架：分超五類性能、六類性能和光纖配線架，在每個配線架端口上方具有內(nèi)置傳感器，是24位實時接口的一部分，在實時布線中，端口傳感器和接口電纜連接器用于提供“實時”網(wǎng)絡連接信息。

·主掃描儀、副掃描儀：用于實時管理現(xiàn)有的基于RJ45的設備。

· 實時跳線：實時跳線設計一根第九條導線，這條導線的長度與跳線的長度相同，其每一端接有一個監(jiān)視針腳，實時跳線在實時配線架端口傳感器和掃描儀相連接并提供電子觸點。

·實時鏈路電纜：在每一個電子配線架的背面都有一個扁平電纜接口，它是用來和掃描儀相連接的。

另可配一保安控制器：能使整個系統(tǒng)連接遠端的裝置，如門鎖、門開關、風扇等。保安控制器有密碼進入系統(tǒng)的安全機制，使整個實時布線系統(tǒng)從實際場所到控制平臺變的更安全。

系統(tǒng)的軟件部分：結(jié)構(gòu)化布線實時智能管理系統(tǒng)的軟件是一套典型的CLIENT/SERVICE系統(tǒng)，由服務器端和工作站端構(gòu)成標準的體系。它的服務器端是構(gòu)件在MICROSOFT SQL SERVER7.0基礎上的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，對各項數(shù)據(jù)進行標準化的管理?？蛻舳耸且话銥樽孕醒邪l(fā)的系統(tǒng)，承擔著數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)與管理員之間的交互式地管理職責。

軟件系統(tǒng)對計算機的要求。服務器端最小要求為：PENTIUM II 400MHZ，128M RAM， 2G FREE SPACE；同時需要安裝WINDOWS WORKSTATION/SERVER 4.0 并安裝了SERVICE PACK 4以上的補?。籌NTERNET EXPLORE 5.0以上，以及MICROSOFT SQL SERVER 7.0，和INTERNET INFORMATION SERVICE。客戶端的安裝需要配置為：PENTIUM II 300MHZ以上，64M RAM，500M FREE SPACE；并安裝了WINDOWS 95/98/NT WORKSTATION/2000操作系統(tǒng)。

五、結(jié)構(gòu)化布線智能管理系統(tǒng)的解決方案

結(jié)構(gòu)化布線智能管理系統(tǒng)能夠自動檢查和監(jiān)視通信機房或者設備間內(nèi)跳線面板和交叉連接的變化。設計時在標準機柜里設有電子配線架，還有它的硬件設備掃描儀，掃描網(wǎng)絡配線架端口狀態(tài)設備。安裝在機柜中的管理系統(tǒng)可以管理許多個端口，配線架上所有端口的移動、增加、改變在機房主機一目了然，網(wǎng)絡管理人員只需按動一個按鈕就可以得到狀態(tài)跟蹤報告記錄，并能輔助技術(shù)人員進行跳線管理。它的連接方式為：從交換機端口連接電子配線架（一）的端口，而客戶端的端口連接電子配線架（二）的端口。電子配線架（一）的端口代表著交換機上個各個端口，而電子配線架（二）上的端口則代表著各個客戶的端口。管理員需要做的就是將電子配線架（一）的端口和電子配線架（二）的端口如何實現(xiàn)連接，即實現(xiàn)了網(wǎng)絡資源的分配。這樣，當需要改變連接時，所有的改變都發(fā)生在配線架和配線架之間，減少了交換機的端口更改次數(shù)，同時也便于將各個廠商的交換機集中進行管。

目前，這類實時管理布線主要有：美國AVAYA公司的SYSTIMAX SCS的iPatch系統(tǒng)；Panduit泛達公司推出的PANVIEW綜合布線實時智能管理系統(tǒng)；以色列RIT推出的PATCHVIEW綜合布線實時智能管理系統(tǒng)；ITRACS公司推出的iTRACS系統(tǒng)；美國Molex推出的實時布線系統(tǒng)；南京普天智能布線物理層網(wǎng)絡管理系統(tǒng)。

六、結(jié)構(gòu)化布線智能管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢

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根據(jù)常見的網(wǎng)絡故障歸類為：物理類故障和邏輯類故障兩大類。

一、物理類故障

物理故障，一般是指線路或設備出現(xiàn)物理類問題或說成硬件類問題。

（一）線路故障

在日常網(wǎng)絡維護中，線路故障的發(fā)生率是相當高的，約占發(fā)生故障的70％。線路故障通常包括線路損壞及線路受到嚴重電磁干擾。

檢查方法：如果是短距離的范圍內(nèi)，判斷網(wǎng)線好壞簡單的方法是將該網(wǎng)絡線一端插入一臺確定能夠正常連入局域網(wǎng)的主機的RJ45插座內(nèi)，另一端插入確定正常的HUB端口，然后從主機的一端Ping線路另一端的主機或路由器，根據(jù)通斷來判斷即可。如果線路稍長，或者網(wǎng)線不方便調(diào)動，就用網(wǎng)線測試器測量網(wǎng)線的好壞。如果線路很長，比如由郵電部門等供應商提供的，就需通知線路提供商檢查線路，看是否線路中間被切斷。

（二）端口故障

端口故障通常包括插頭松動和端口本身的物理故障。

檢查方法：此類故障通常會影響到與其直接相連的其他設備的信號燈。因為信號燈比較直觀，所以可以通過信號燈的狀態(tài)大致判斷出故障的發(fā)生范圍和可能原因。也可以嘗試使用其它端口看能否連接正常。

（三）集線器或路由器故障

集線器或路由器故障在此是指物理損壞，無法工作，導致網(wǎng)絡不通。

檢查方法：通常最簡易的方法是替換排除法，用通信正常的網(wǎng)線和主機來連接集線器（或路由器），如能正常通信，集線器或路由器正常；否則再轉(zhuǎn)換集線器端口檢查是端口故障還是集線器（或路由器）的故障；很多時候，集線器（或路由器）的指示燈也能提示其是否有故障，正常情況下對應端口的燈應為綠燈。如若始終不能正常通信，則可認定是集線器或路由器故障。

二、邏輯類故障

邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤，也就是指因為網(wǎng)絡設備的配置錯誤而導致的網(wǎng)絡異?；蚬收?。

（一）路由器邏輯故障

路由器邏輯故障通常包括路由器端口參數(shù)設定有誤，路由器路由配置錯誤、路由器CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等。

檢查方法：路由器端口參數(shù)設定有誤，會導致找不到遠端地址。用Ping命令查看在遠端地址哪個節(jié)點出現(xiàn)問題。

路由器路由配置錯誤，會使路由循環(huán)或找不到遠端地址。比如，兩個路由器直接連接，這時應該讓一臺路由器的出口連接到另一路由器的入口，而這臺路由器的入口連接另一路由器的出口才行，這時制作的網(wǎng)線就應該滿足這一特性，否則也會導致網(wǎng)絡錯誤。該故障可以用Traceroute工具，可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute的結(jié)果中某一段之后，兩個IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時，一般就是線路遠端把端口路由又指向了線路的近端，導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決路由循環(huán)的方法就是重新配置路由器端口的靜態(tài)路由或動態(tài)路由，把路由設置為正確配置，就能恢復線路了。

（二）主機邏輯故障

主機邏輯故障所造成網(wǎng)絡故障率是較高的，通常包括網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當、網(wǎng)卡設備有沖突、主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當、主機網(wǎng)絡協(xié)議或服務安裝不當和主機安全性故障等。

1.網(wǎng)卡的驅(qū)動程序安裝不當。

檢查方法：在設備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項，看是否驅(qū)動安裝正常，若網(wǎng)卡型號前標示出現(xiàn)“！”或“X”，表明此時網(wǎng)卡無法正常工作。解決方法：找到正確的驅(qū)動程序重新安裝即可。

2.網(wǎng)卡設備有沖突。

檢查方法：磁盤大多附有測試和設置網(wǎng)卡參數(shù)的程序，分別查驗網(wǎng)卡設置的接頭類型、IRQ、I/O端口地址等參數(shù)。若有沖突，只要重新設置

3.主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當。主機的網(wǎng)絡地址參數(shù)設置不當是常見的主機邏輯故障。

檢查方法：查看網(wǎng)絡鄰居屬性中的連接屬性窗口，查看TCP/IP選項參數(shù)是否符合要求，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關和DNS參數(shù)，進行修復。

4.主機網(wǎng)絡協(xié)議或服務安裝不當。主機網(wǎng)絡協(xié)議或服務安裝不當也會出現(xiàn)網(wǎng)絡無法連通。主機安裝的協(xié)議必須與網(wǎng)絡上的其它主機相一致，否則就會出現(xiàn)協(xié)議不匹配，無法正常通信，還有一些服務如“文件和打印機共享服務”，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，“網(wǎng)絡客戶端服務”，不安裝會使自身無法訪問網(wǎng)絡其他用戶提供的共享資源。再比如E-mail服務器設置不當導致不能收發(fā)E-mail，或者域名服務器設置不當將導致不能解析域名等。

檢查方法：在網(wǎng)上鄰居屬性（Windows98系統(tǒng)）或在本地連接屬性窗口查看所安裝的協(xié)議是否與其他主機是相一致的，如TCP/IP協(xié)議，NetBEUI協(xié)議和IPX/SPX兼容協(xié)議等。其次查看主機所提供的服務的相應服務程序是否已安裝，如果未安裝或未選中，請注意安裝和選中之。注意有時需要重新啟動電腦，服務方可正常工作。

三、結(jié)語

計算機網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡故障也十分復雜，上述概括了常見的幾類故障及其檢查方法。針對具體的診斷技術(shù)，總體來說是遵循先軟后硬的原則，但是具體情況要具體分析，這些經(jīng)驗就需要您長期的積累了。如果是網(wǎng)絡管理人員，在網(wǎng)絡維護中的還需要注意以下幾個方面：

第一，建立完整的組網(wǎng)文檔，以供維護時查詢。如系統(tǒng)需求分析報告、網(wǎng)絡設計總體思路和方案、網(wǎng)路拓撲結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)絡設備和網(wǎng)線的選擇、網(wǎng)絡的布線、網(wǎng)絡的IP分配，網(wǎng)絡設備分布等等。

第二，做好網(wǎng)絡維護日志的良好習慣，尤其是有一些發(fā)生概率低但危害大的故障和一些概率高的故障，對每臺機器都要作完備的維護文檔，以有利于以后故障的檢查。這也是一種經(jīng)驗的積累。

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關鍵詞 計算機網(wǎng)絡 維護 有效措施

中圖分類號：G640 文獻標識碼：A

Effective Measures Analysis to Safeguard the Campus Computer Network

CAO Jianwei

（High School Affiliated to Yiyang Technical School， Luoyang， He'nan 471600）

Abstract With the computer network applications continue to expand， more and more use， campus computer network security issues are becoming increasingly apparent， therefore， to the campus computer network to security， efficient operation and timely solutions to network vulnerabilities， should promptly and effectively to the campus computer network maintenance；

Key words computer network； maintenance； effective measures1 影響校園計算機網(wǎng)絡安全的主要因素

1.1 計算機病毒

計算機病毒是校園計算機網(wǎng)絡安全問題的常見因素之一，是所有安全影響因素當中對計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)和計算機軟件有最大威脅力的因素之一。計算機病毒指的是一段具有強大執(zhí)行力的代碼，它可以暗中對計算機系統(tǒng)中任何程序的代碼進行修改來影響被修改程序，使之成為一個不安全程序并為病毒程序進行拷貝，形成多個病毒文件。近年來，計算機病毒技術(shù)快速更新發(fā)展，其發(fā)展速度之快一度趕在計算機網(wǎng)絡安全技術(shù)之上，據(jù)專家研究表明，計算機病毒的產(chǎn)生、發(fā)展、傳播已經(jīng)形成了一個規(guī)范的產(chǎn)業(yè)鏈，與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連。如若校園計算機網(wǎng)絡染上計算機病毒，會導致整個網(wǎng)絡系統(tǒng)工作效率降低，甚至會出現(xiàn)整個計算機系統(tǒng)毀滅性破壞的嚴重后果，以致計算機主板損壞、硬件系統(tǒng)癱瘓、文件數(shù)據(jù)全部流失。①

1.2 黑客的威脅和攻擊

根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)安全報告》及相關資料數(shù)據(jù)顯示，計算機網(wǎng)絡被黑客威脅攻擊事件不斷發(fā)生，大有上漲趨勢計算機黑客為了謀取更大的利益，已經(jīng)建立起了黑客產(chǎn)業(yè)鏈，形成暴利機構(gòu)。計算機黑客專門尋找沒有安全設施的路徑侵入計算機網(wǎng)絡或個人電腦，通過竊取他人資料、信息數(shù)據(jù)，毀壞程序和應用、對守法網(wǎng)民的網(wǎng)絡進行干擾等手段對計算機及校園計算機網(wǎng)絡造成嚴重危害。

1.3 垃圾郵件

計算機網(wǎng)絡上五花八門的郵件數(shù)量增多，各式各樣的郵件給人們的正常網(wǎng)絡使用帶來了很大的困擾。黑客抓住郵件多而亂的特點，通過向自己已經(jīng)在網(wǎng)絡上取得控制權(quán)的計算機大量發(fā)送垃圾郵件，或是利用郵件服務器向其他大量網(wǎng)絡服務器發(fā)送大量垃圾郵件，破壞網(wǎng)絡及個人計算機的安全。

1.4 計算機網(wǎng)絡操作不當

校園計算機網(wǎng)絡遭到威脅和攻擊，除了計算機網(wǎng)絡技術(shù)發(fā)展略遜于計算機病毒技術(shù)發(fā)展這個因素以外，個人原因也是目前為止最為嚴重的原因之一。不管計算機系統(tǒng)功能有多強大、安全配備多么完善，如果沒有得到校園計算機網(wǎng)絡管理人員的合理規(guī)范使用，或者故意人為地向外透露校園計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的關鍵信息，其導致的后果是不可估量的。校園計算機網(wǎng)絡操作不當主要是因為缺乏健全的校園計算機網(wǎng)絡管理規(guī)范來形成制約，另一方面是因為校園計算機網(wǎng)絡管理人員沒有充分的網(wǎng)絡安全意識，不規(guī)范的操作流程的缺陷。這一系列原因?qū)е掠嬎銠C系統(tǒng)安全配備流失、形成高危漏洞，網(wǎng)絡用戶信息丟失等網(wǎng)絡安全問題愈演愈烈。

2 校園計算機網(wǎng)絡維護的有效措施

2.1 物理安全措施

校園計算機網(wǎng)絡物理安全措施的主要作用在于維護計算機系統(tǒng)、網(wǎng)絡服務器等計算機硬件系統(tǒng)和通訊線路免受自然、人為的威脅和攻擊。使用校園計算機網(wǎng)絡物理安全措施，通過對用戶的身份進行驗證和設置權(quán)限，有效預防用戶信息安全；規(guī)范校園計算機網(wǎng)絡操作規(guī)章制度，建立良好的網(wǎng)絡秩序和電磁兼容工作環(huán)境；完善網(wǎng)絡安全管理制度，避免非法分子強制進入計算機控制設備，預防計算機遭竊、威脅、攻擊情況發(fā)生。

2.2 網(wǎng)絡訪問控制措施

由于計算機病毒及其他計算機安全威脅因素的利害關系，計算機訪問控制設置多層防護，層層遞進，校園計算機網(wǎng)絡訪問保證校園計算機網(wǎng)絡安全的第一層控制。這一層控制的實施主要是通過根據(jù)網(wǎng)絡用戶不同的身份特征，識別用戶的身份來因人而異地制定不同的網(wǎng)絡訪問通道，給予網(wǎng)絡用戶不同的訪問權(quán)限訪問相應的網(wǎng)絡系統(tǒng)。這樣一來，便能有效地降低計算機病毒和惡意代碼給計算網(wǎng)絡帶來的危害，有效地維護了校園計算機網(wǎng)絡。網(wǎng)絡訪問控制的另一方面是指防火墻、控制列表方面的控制，防火墻是通過在不同的網(wǎng)絡或各安全區(qū)域質(zhì)檢進行設置，對校園計算機網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)流進行檢測、限制與更改，強化屏蔽內(nèi)部網(wǎng)絡各環(huán)節(jié)的運行狀況，隔離外部干擾因素，加強對校園計算機網(wǎng)絡的維護。

2.3 漏洞掃描系統(tǒng)

要完善解決校園計算機網(wǎng)絡安全問題，首要關鍵就是要充分掌握校園計算機網(wǎng)絡安全問題出在哪里、什么類型的問題、有何特點，然后根據(jù)具體情況分析問題的突破口，制定出行之有效的校園計算機網(wǎng)絡維護措施。一些大型網(wǎng)絡具有一定的復雜性，且一直處于不斷變化的過程中，單靠校園計算機網(wǎng)絡管理人員的技術(shù)和經(jīng)驗來對計算機漏洞及風險評估進行管理與維護是遠遠不夠的。這種情況下，應該尋求更加行之有效的漏洞掃描系統(tǒng)，利用其高效的優(yōu)化系統(tǒng)來對漏洞進行打補丁等一系列維護措施加以維護，消除校園計算機網(wǎng)絡安全隱患。②

2.4 信息加密與用戶授權(quán)訪問

根據(jù)目前發(fā)展情況來看，信息加密與用戶授權(quán)訪問措施已經(jīng)廣泛應用與校園計算機網(wǎng)絡安全維護工作中。目前的數(shù)據(jù)加密實質(zhì)上是指對以計算機符號為基礎的數(shù)據(jù)進行移位、置換的變換算法，此變換算法主要受計算機“密鑰”的控制，根據(jù)加密密鑰的變換算法來看，加密密鑰與解密密鑰是同時存在且相同的，可以推算其中一個密鑰便能得出另一個密鑰。信息進行加密之后必須妥善保管，保證除用戶自身及授權(quán)用戶以外再無其他人知道。

2.5 采用入侵檢測系統(tǒng)

計算機入侵檢測系統(tǒng)已經(jīng)啟用即可及時發(fā)現(xiàn)并報告系統(tǒng)中一切不正常因素的異動，保證計算機系統(tǒng)的安全。這種檢測系統(tǒng)是根據(jù)計算機系統(tǒng)安全而設計和配置的一種技術(shù)，用于檢測校園計算機網(wǎng)絡中是否存在威脅、攻擊因素，利用計算機網(wǎng)絡信息的審計記錄來識別出不法分子的威脅、攻擊行為并及時有效地進行制止與維護，保證計算機系統(tǒng)安全不受侵犯。

2.6 安裝防病毒軟件

計算機防毒軟件普遍存在與計算機系統(tǒng)當中，防毒軟件可以對計算機中所有文件、郵件和應用軟件進行全盤掃描，找出藏在計算機每個角落的計算機病毒，并進行處理、刪除病毒軟件、隔離病毒文件夾。計算機病毒一旦侵入校園計算機網(wǎng)絡中，就會快速進入瘋狂復制狀態(tài)，破壞力遍布全網(wǎng)，殺傷力極大，輕者丟失個人數(shù)據(jù)資料，重者則會系統(tǒng)崩盤。所以，一定要在計算機中安裝防病毒軟件，并對計算機系統(tǒng)進行定期病毒查殺，清除隔離病毒的文件夾，以達到維護網(wǎng)絡安全的目的。