導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇群眾滿(mǎn)意度的重要性，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以解決侵害用戶(hù)利益的突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以用戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，營(yíng)造和諧的發(fā)展環(huán)境，努力推進(jìn)公司持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

二、評(píng)議范圍

市公司及所轄縣分公司；

三、評(píng)議內(nèi)容

(一)營(yíng)業(yè)窗口

1、營(yíng)業(yè)人員是否熱情主動(dòng)，用語(yǔ)文明，業(yè)務(wù)熟練；

2、營(yíng)業(yè)廳環(huán)境是否整潔、設(shè)施是否齊全；

3、營(yíng)業(yè)廳是否在醒目位置公布了業(yè)務(wù)種類(lèi)和電信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

(二)電信資費(fèi)

1、電信資費(fèi)是否明碼標(biāo)價(jià)，辦理業(yè)務(wù)是否履行了資費(fèi)告知義務(wù)；

2、資費(fèi)宣傳是否清晰準(zhǔn)確，是否有斷章取義、容易引起誤解的宣傳；

3、是否存在多收費(fèi)、亂收費(fèi)的現(xiàn)象。

(三)規(guī)范服務(wù)

1、對(duì)用戶(hù)投訴是否及時(shí)處理；

2、是否清理了格式合同，合同中是否有不合理或霸王條款；

3、代辦網(wǎng)點(diǎn)的管理是否規(guī)范；

4、對(duì)社會(huì)做出的公開(kāi)服務(wù)承諾是否兌現(xiàn)(如裝拆移修機(jī)時(shí)限、話(huà)費(fèi)誤差雙倍返還等)。

（四）“誠(chéng)信服務(wù)滿(mǎn)意100”活動(dòng)及檢查的重點(diǎn)內(nèi)容

“誠(chéng)信服務(wù)放心消費(fèi)”活動(dòng)及檢查的重點(diǎn)內(nèi)容詳見(jiàn)《關(guān)于開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)滿(mǎn)意100”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》

四、組織領(lǐng)導(dǎo)

在省通信行業(yè)評(píng)議辦的領(lǐng)導(dǎo)下，成立公司民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。公司民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(以下簡(jiǎn)稱(chēng)公司評(píng)議辦)，設(shè)在市公司黨群工作部。

五、組織實(shí)施

今年的民主評(píng)議活動(dòng)，采取統(tǒng)一組織、分級(jí)管理、上下聯(lián)動(dòng)的辦法組織實(shí)施。

縣分公司也要成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)的民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室。

六、步驟方法

集中開(kāi)展民主評(píng)議通信行風(fēng)工作從6月開(kāi)始，至9月中旬結(jié)束，具體步驟方法如下：

第一階段：全面部署，深入動(dòng)員階段（6月30日前）。公司將通過(guò)召開(kāi)民主評(píng)議行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì)議，全面部署，廣泛宣傳本次民主評(píng)議行風(fēng)工作的意義和作用，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。

第二階段：征求意見(jiàn)，自查自糾階段（7月1日－7月20日）。各單位要在管內(nèi)召開(kāi)各種類(lèi)型座談會(huì)，同時(shí)通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體公布本單位的投訴電話(huà)、電子信箱，廣泛征求意見(jiàn)和建議。同時(shí)，按照分級(jí)負(fù)責(zé)組織實(shí)施的原則，開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度調(diào)查，群眾滿(mǎn)意度調(diào)查方案由省通信行業(yè)評(píng)議辦統(tǒng)一安排。

第三階段：反饋意見(jiàn)，整改建制階段（7月21日－8月20日）公司將結(jié)合群眾滿(mǎn)意度調(diào)查，在深入調(diào)查征詢(xún)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，原汁原味向各單位反饋意見(jiàn)。在反饋意見(jiàn)時(shí)，各單位要對(duì)評(píng)議意見(jiàn)當(dāng)場(chǎng)表明整改態(tài)度。反饋意見(jiàn)結(jié)束后，各單位要對(duì)評(píng)議意見(jiàn)和自查自糾出來(lái)的問(wèn)題，特別是用戶(hù)反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行梳理，逐條進(jìn)行整改，對(duì)能及時(shí)整改的要立即整改，一時(shí)難以整改的要作出說(shuō)明，制定切實(shí)可行的整改計(jì)劃，并建立健全本公司行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

第四階段：檢查評(píng)議，集中統(tǒng)分階段（8月21日－8月31日）。省公司將根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)滿(mǎn)意100”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》檢查評(píng)比內(nèi)容及打分表，結(jié)合本次評(píng)議內(nèi)容，對(duì)各單位的自查自糾情況、整改落實(shí)情況，以及其它評(píng)議內(nèi)容認(rèn)真開(kāi)展檢查評(píng)議，檢查評(píng)議報(bào)告及檢查評(píng)議分由檢查評(píng)議組集體研究討論確定。

群眾滿(mǎn)意度調(diào)查、檢查評(píng)議按以下方法進(jìn)行綜合打分，采取百分制計(jì)分，計(jì)分方法如下：(1)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查占總分70%，測(cè)評(píng)分為優(yōu)秀、滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意四個(gè)等次，分別設(shè)定加權(quán)數(shù)0.9、0.8、0.7、0.5；(2)檢查評(píng)議分占總分30%，其中反饋意見(jiàn)的整改落實(shí)情況占總分的20%，自查自糾情況和其它評(píng)議內(nèi)容占總分10%。

第五階段：通報(bào)結(jié)果，總結(jié)表彰階段（9月1日－9月15日）。期間，公司將對(duì)被評(píng)單位采取抽查的方式，組織人員明察暗訪(fǎng)，同時(shí)也將根據(jù)群眾滿(mǎn)意度調(diào)查、檢查評(píng)議進(jìn)行綜合打分，按照《關(guān)于開(kāi)展“誠(chéng)信服務(wù)滿(mǎn)意100”競(jìng)賽活動(dòng)的通知》進(jìn)行表彰。

七、工作要求

篇2

通過(guò)提升工作標(biāo)準(zhǔn)，深入貫徹落實(shí)具體措施，加大宣傳力度，讓廣大群眾知曉我鎮(zhèn)在保障和改善民生等方面所做的工作和取得的成績(jī)，確保在年底群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中取得好的名次。

按照全縣群眾滿(mǎn)意度電話(huà)隨機(jī)調(diào)查10個(gè)方面的工作內(nèi)容，制定具體工作措施如下：

（一）采取措施擴(kuò)大就業(yè)、增加群眾收入方面

1、11月中旬前完成農(nóng)業(yè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)。

2、今冬明春完成1.2萬(wàn)畝中低產(chǎn)田改造項(xiàng)目、小河子?xùn)|劉節(jié)制閘工程建設(shè)、雒家泵站提水工程、小河子治理工程。

3、年底前完成玉米補(bǔ)貼、小麥直補(bǔ)、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼發(fā)放。

（責(zé)任人：于天生；責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)辦）

4、9月底前完成1萬(wàn)畝高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田整理項(xiàng)目，6000畝西薛基本農(nóng)田整理項(xiàng)目。

（責(zé)任人：賈效廉；責(zé)任單位：國(guó)土所）

5、協(xié)調(diào)推進(jìn)樂(lè)安府食品、康森秸稈餐具、華岳棉業(yè)小麥加工等項(xiàng)目，爭(zhēng)取12月底前投產(chǎn)，為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┚蜆I(yè)崗位。

6、8月底前建立、實(shí)行班子成員聯(lián)系企業(yè)制度，有效解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的問(wèn)題。

（責(zé)任人：王嗣傳；責(zé)任單位：經(jīng)貿(mào)辦）

7、幫助創(chuàng)業(yè)者申請(qǐng)辦理小額貼息貸款，年底前爭(zhēng)取辦理10筆以上，不少于100萬(wàn)元。

8、年底前舉辦家政服務(wù)類(lèi)、種植養(yǎng)殖類(lèi)致富技能培訓(xùn)班不少于3期、100人次，擴(kuò)大廣大農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道。

（責(zé)任人：仲衛(wèi)海；責(zé)任單位：黨建辦）

9、年底前完成家庭農(nóng)場(chǎng)注冊(cè)、示范合作社個(gè)不少于2家，培樹(shù)創(chuàng)業(yè)典型。

（責(zé)任人：薛華松；責(zé)任單位：經(jīng)管站）

10、年底前完成對(duì)《東營(yíng)市農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)合作發(fā)展推介項(xiàng)目匯編》的51個(gè)項(xiàng)目、《__縣農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)合作發(fā)展推介項(xiàng)目匯編》的20個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行推介，為有創(chuàng)業(yè)意愿的婦女提供創(chuàng)業(yè)選擇。

（責(zé)任人：劉偉麗；責(zé)任單位：文明辦）

（二）提高本地醫(yī)院、衛(wèi)生所醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量方面

1、堅(jiān)決貫徹執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度，衛(wèi)生院和所有衛(wèi)生室基本藥物全部執(zhí)行“零差價(jià)”銷(xiāo)售。

2、9月底前完成對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)65歲以上老年人進(jìn)行免費(fèi)查體，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)35-59歲農(nóng)村婦女、城鎮(zhèn)下崗無(wú)業(yè)婦女免費(fèi)乳腺癌、宮頸癌篩查。

3、9月底前購(gòu)置動(dòng)態(tài)心電圖、血流變粘度測(cè)試儀、口腔綜合治療機(jī)、數(shù)字化X射線(xiàn)拍片系統(tǒng)（DR）等設(shè)備，提高診療水平。

4、組織開(kāi)展服務(wù)提升活動(dòng)，組織衛(wèi)生系統(tǒng)干部職工加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，改進(jìn)服務(wù)方式，做到熱情服務(wù)、耐心服務(wù)、微笑服務(wù)。每月對(duì)村衛(wèi)生室進(jìn)行督查檢查，切實(shí)解決村居（社區(qū)）衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)水平偏低、服務(wù)態(tài)度差、環(huán)境衛(wèi)生差的問(wèn)題。在日常業(yè)務(wù)工作中，規(guī)范管理，形成制度，建立高效投訴處理機(jī)制。

（責(zé)任人：張子福；責(zé)任單位：衛(wèi)生院）

（三）提升本地中小學(xué)教育情況方面

1、加強(qiáng)硬件建設(shè)，11月份完成6000平方米初中宿舍樓主體工程、3000平方米中心小學(xué)學(xué)生餐廳及初中400米塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等工程。全面啟動(dòng)“數(shù)字化校園”和“營(yíng)養(yǎng)廚房”建設(shè)工程。

2、9－10月舉辦師德報(bào)告會(huì)，加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)；9月1日新學(xué)期始，全面實(shí)施“精細(xì)化管理”，全面落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制，完善教師管理、培訓(xùn)和考核制度，建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，使學(xué)校管理工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

3、通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”與先進(jìn)學(xué)校結(jié)對(duì)共建，選派骨干教師赴北師大、南師大深造，組織教師參加遠(yuǎn)程研修，與市縣教研部門(mén)建立交流制度，本學(xué)期舉辦2－3次大型教研活動(dòng)，開(kāi)闊教師視野，提高教師專(zhuān)業(yè)化水平。

4、聯(lián)合交警、

派出所、安監(jiān)部門(mén)對(duì)全鎮(zhèn)校車(chē)不定期地進(jìn)行安全大檢查，制定在接送學(xué)生過(guò)程中交通引導(dǎo)辦法，確保學(xué)生交通安全。5、細(xì)化成本核算，推進(jìn)學(xué)生刷卡消費(fèi)，提高學(xué)生飯菜質(zhì)量。

6、多舉措、多渠道廣泛宣傳我鎮(zhèn)教學(xué)教研方面采取的新舉措、取得的新成績(jī)。

（責(zé)任人：張子福；責(zé)任單位：教育辦）

（四）幼兒教育方面

1、10月底前完成洛程村、李樓村、楊王村幼兒園的改建、擴(kuò)建工作，整合幼兒教育資源，提升全鎮(zhèn)幼兒園整體水平。

2、不斷改善學(xué)習(xí)、住宿、就餐等辦園條件，保證幼兒教育環(huán)境。

3、加強(qiáng)幼師管理工作，定期舉行教研活動(dòng)，大力提升辦園質(zhì)量。

4、對(duì)轄區(qū)內(nèi)幼兒園安保工作進(jìn)行不定期督導(dǎo)檢查，確保學(xué)生安全。

（責(zé)任人：張子福；責(zé)任單位：教育辦）

（五）本地環(huán)境保護(hù)情況方面

1、9月底前完成全鎮(zhèn)環(huán)境保護(hù)隱患排查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的無(wú)證“土小”和非法排污企業(yè)，做到發(fā)現(xiàn)一家，取締一家。8月底前完成對(duì)張劉村和張楊村兩家“土小”污染企業(yè)的取締清理工作。

2、年底前對(duì)全鎮(zhèn)所有重點(diǎn)企業(yè)建立污染物信息檔案，新建項(xiàng)目抓源頭，原有項(xiàng)目抓落實(shí)，督促未辦理環(huán)保手續(xù)的要盡快辦理，確保不留任何環(huán)保死角。

3、對(duì)舉報(bào)問(wèn)題限時(shí)辦理，督促整改到位，防止重復(fù)投訴事件的發(fā)生。

（責(zé)任人：司書(shū)峰；責(zé)任單位：安全環(huán)保辦）

4、做好鎮(zhèn)域內(nèi)養(yǎng)殖場(chǎng)治理工作，11月底完成鎮(zhèn)內(nèi)畜牧養(yǎng)殖小場(chǎng)蚊蠅除滅及臟亂差、氣味問(wèn)題的整治，嚴(yán)禁偷排污水現(xiàn)象發(fā)生。

（責(zé)任人：于天生；責(zé)任單位：農(nóng)業(yè)辦）

5、做好村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生的日常保潔，加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，配合縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化辦公室責(zé)令相關(guān)社區(qū)、村、村級(jí)保潔員立即進(jìn)行整改。

（責(zé)任人：張懷吉；責(zé)任單位：城建委）

（六）本地政府關(guān)心幫助困難群眾工作方面

1、對(duì)轄區(qū)困難群眾進(jìn)行全面摸排，將困難群眾納入城鄉(xiāng)低保救助范疇，區(qū)別情況分類(lèi)搞好救助幫扶，做到應(yīng)保盡保，讓群眾切實(shí)感受到黨和政府的溫暖。

2、嚴(yán)格落實(shí)“陽(yáng)光低?！保袑?shí)解決低保戶(hù)的評(píng)選不夠公開(kāi)、透明，存在關(guān)系保、人情保等問(wèn)題。

3、落實(shí)大病報(bào)銷(xiāo)政策，減輕群眾就醫(yī)壓力。

4、對(duì)困難家庭實(shí)行社會(huì)救助。

（責(zé)任人：孫玉成；責(zé)任單位：社事辦）

5、做好困難黨員、建國(guó)前入黨老黨員走訪(fǎng)慰問(wèn)工作。

6、深入開(kāi)展“聯(lián)戶(hù)幫困”工作。

（責(zé)任人：仲衛(wèi)海；責(zé)任單位：黨建辦）

（七）本地政府豐富群眾文化生活方面

1、11月底前指導(dǎo)油坊村、張鋪村、后勤村等新建擴(kuò)建的村級(jí)文化大院按照要求配套好各功能室。

2、舉辦第三屆“花官之夏·文化惠民”廣場(chǎng)文化活動(dòng)，不少于8場(chǎng)次；舉辦“進(jìn)千村樂(lè)萬(wàn)家”一村一場(chǎng)戲演出，演出不少于39場(chǎng)次。

3、邀請(qǐng)縣文化館教師到我鎮(zhèn)舉辦2期文藝骨干培訓(xùn)班，培訓(xùn)100人次。

4、鼓勵(lì)村村至少成立一支舞蹈隊(duì)或者秧歌隊(duì)，充分利用好“晨晚練點(diǎn)”和農(nóng)閑時(shí)節(jié)，組織好廣場(chǎng)舞、秧歌舞活動(dòng)，11月中下旬組織開(kāi)展一次廣場(chǎng)舞、秧歌舞比賽，擴(kuò)大群眾活動(dòng)影響面。

5、11月底前為洛程等14個(gè)村安裝數(shù)字化衛(wèi)星農(nóng)家書(shū)屋，聯(lián)系縣文廣新局為文化站和司田等22個(gè)村每村配套價(jià)值2000元的圖書(shū)，為6個(gè)村配套健身器材，農(nóng)家書(shū)屋做到定點(diǎn)開(kāi)放。

6、鎮(zhèn)電子閱覽室、圖書(shū)室等有條件的功能室實(shí)現(xiàn)對(duì)外開(kāi)放。

（責(zé)任人：劉偉麗；責(zé)任單位：文明辦）

（八）本地社會(huì)治安情況方面

1、提升城鄉(xiāng)社會(huì)治安服務(wù)水平。安裝治安卡口90套，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)內(nèi)所有鄉(xiāng)村路監(jiān)控全覆蓋。

2、建立案件處理和群眾矛盾化解工作機(jī)制，明確工作流程、具體責(zé)任人。

3、加快平安花官建設(shè)進(jìn)程。開(kāi)展平安小區(qū)、平安村莊和交通安全文明村創(chuàng)建工作。

（責(zé)任人：張東亮、孫玉成；責(zé)任單位：社事辦）

4、規(guī)范110接處警工作，嚴(yán)格案件查處辦理、涉案財(cái)物管理、案件回訪(fǎng)等執(zhí)法流程，減少執(zhí)法不規(guī)范現(xiàn)象，增強(qiáng)公安執(zhí)法公信力。

5、多層次多場(chǎng)合召開(kāi)警民懇談會(huì)、見(jiàn)面會(huì)，向人大代表、

政協(xié)委員等匯報(bào)工作、征求意見(jiàn)，不斷提高工作效率和水平，積極為群眾提供便利和幫助。6、加大治安巡邏力度，提高街面“見(jiàn)警率”，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法犯罪。

7、認(rèn)真處理民生熱線(xiàn)、警務(wù)平臺(tái)等反映的問(wèn)題，積極溝通、化解矛盾。

（責(zé)任人：吳兆璽；責(zé)任單位：派出所）

（九）村干部工作作風(fēng)方面

1、嚴(yán)格貫徹落實(shí)《農(nóng)村集體財(cái)務(wù)管理規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行“收支兩條線(xiàn)”規(guī)定，落實(shí)“村財(cái)鎮(zhèn)管”。

2、對(duì)工程項(xiàng)目全部公開(kāi)招投標(biāo)，實(shí)行招投標(biāo)、監(jiān)理、審計(jì)“三同時(shí)”制度。

3、規(guī)范農(nóng)村財(cái)務(wù)公開(kāi)制度，加強(qiáng)政務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)，確保每一次決策、每一筆財(cái)務(wù)收支都能及時(shí)公示。

（責(zé)任人：薛華松；責(zé)任單位：經(jīng)管站）

4、實(shí)行村干部例會(huì)制度，每?jī)芍茉谏鐓^(qū)召開(kāi)一次村書(shū)記、主任會(huì)議，匯報(bào)各村工作開(kāi)展情況，安排部署下一步工作。

5、落實(shí)村“兩委”班子每周六集中辦公制度，及時(shí)接待并處理本村群眾提出的各類(lèi)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)解決不了的提交村班子集體研究，三日內(nèi)作出答復(fù)。

（責(zé)任人：各社區(qū)書(shū)記；責(zé)任單位：各社區(qū)）

6、加強(qiáng)村“兩委”班子管理，修訂完善村級(jí)考核辦法，并嚴(yán)格執(zhí)行。

（責(zé)任人：張安生；責(zé)任單位：黨政辦）

（十）鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)方面

1、嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)干部的管理，提高督查力度，杜絕“庸懶散”、“冷橫硬”現(xiàn)象，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好形象。

2、嚴(yán)格落實(shí)黨政班子成員、機(jī)關(guān)干部聯(lián)系社區(qū)、包村制度。

3、進(jìn)一步強(qiáng)化鎮(zhèn)便民服務(wù)中心職能，整合鎮(zhèn)民政、勞保、殘聯(lián)、經(jīng)管、農(nóng)業(yè)、司法等資源，推行一站式服務(wù)，方便群眾辦事。

4、實(shí)行干部集中辦公制度，每周六為包村干部下村日，召集村“兩委”班子成員集體研究當(dāng)前村內(nèi)工作。

5、全面暢通書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)公開(kāi)電話(huà)，加強(qiáng)公開(kāi)電話(huà)、網(wǎng)上民生的辦理力度，保證群眾問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。

（責(zé)任人：張安生、程偉偉；責(zé)任單位：黨政辦）

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識(shí)群眾滿(mǎn)意度工作的重要性，十方面問(wèn)題中，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，積極安排部署好本部門(mén)、單位對(duì)照調(diào)查內(nèi)容細(xì)化任務(wù)、明確分工，抓好工作落實(shí)，11月30日前要完成各項(xiàng)工作措施。各部門(mén)、單位要深入細(xì)致的查找群眾不滿(mǎn)意的問(wèn)題，針對(duì)查找出的突出問(wèn)題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，確保在年終的群眾滿(mǎn)意度調(diào)查中見(jiàn)到成效，真正提升群眾滿(mǎn)意度。

（二）密切聯(lián)系群眾，深入開(kāi)展民情調(diào)研，廣泛征集民意。各責(zé)任單位要充分發(fā)揮工作主動(dòng)性，進(jìn)一步完善提升措施，嚴(yán)格按照相關(guān)要求抓好落實(shí)。組織機(jī)關(guān)干部進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展走訪(fǎng)調(diào)研，與群眾深入溝通交流，充分了解群眾對(duì)本部門(mén)單位工作的意見(jiàn)建議，解決群眾的困難和問(wèn)題。

篇3

一、工作目標(biāo)

查擺問(wèn)題階段是民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要推進(jìn)階段。總體要求是：按照實(shí)事求是、邊查邊評(píng)邊改的原則，達(dá)到找準(zhǔn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、推進(jìn)工作的目的。圍繞抓好自查自評(píng)自糾、廣泛征求意見(jiàn)和邊查邊改3項(xiàng)重點(diǎn)工作，對(duì)照《區(qū)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)2013年民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》中的提出的評(píng)議內(nèi)容，切實(shí)把問(wèn)題找準(zhǔn)找全，把原因分析透徹，把整改落到實(shí)處，做到邊查邊改，未評(píng)先改。通過(guò)自查自評(píng)自糾，進(jìn)一步端正工作思想，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為7月份開(kāi)始進(jìn)行的第三階段認(rèn)真整改打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、工作要求

一是通過(guò)召開(kāi)自評(píng)會(huì)等有效形式和方法，聯(lián)系工作實(shí)際和崗位職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行自查、自評(píng)，并寫(xiě)出自查自糾專(zhuān)題報(bào)告。二是開(kāi)門(mén)納諫，組織政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員，以及走訪(fǎng)服務(wù)對(duì)象、召開(kāi)評(píng)議代表座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表、面對(duì)面向群眾和企業(yè)廣泛征求意見(jiàn)和建議等形式，多方收集群眾的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)進(jìn)行反饋。局民主評(píng)議工作小組辦公室將有組織、有計(jì)劃地對(duì)參評(píng)對(duì)象進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查糾存在的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要公開(kāi)曝光，對(duì)調(diào)查處理情況要跟蹤反饋，對(duì)沒(méi)有處理結(jié)果的要記錄在案，作為年終考核依據(jù)。對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議梳理歸納，對(duì)于能立即糾正的要立即糾正，對(duì)一時(shí)因條件不具備而不能整改的，要作出說(shuō)明，并制定整改時(shí)間表，認(rèn)真落實(shí)整改。

三、時(shí)間安排和方法步驟

征求意見(jiàn)、自查自糾工作的開(kāi)展步驟如下：

（一）組成評(píng)議組，并通過(guò)各種媒體公布投訴電話(huà)、電子信箱等。

（二）商定群眾滿(mǎn)意度調(diào)查方案。

（三）評(píng)議組召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì)，組織人員上門(mén)走訪(fǎng)，接受網(wǎng)上和電話(huà)咨詢(xún)、投訴，開(kāi)展網(wǎng)上評(píng)議等，采取多種方式向群眾廣泛征求意見(jiàn)和建議，并按群眾滿(mǎn)意度調(diào)查方案開(kāi)展群眾滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。

（四）5月底集中開(kāi)展一次政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)征詢(xún)意見(jiàn)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公、反饋，收集和聽(tīng)取群眾和企業(yè)的意見(jiàn)和建議。

（五）按照下管一級(jí)原則，對(duì)局機(jī)關(guān)各股室、下屬各事業(yè)單位征求意見(jiàn)和自查自糾工作進(jìn)行指導(dǎo)。

（六）以書(shū)面形式將自查自糾報(bào)告和征求意見(jiàn)匯總材料上報(bào)局綜合股，分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，尋找解決問(wèn)題的辦法。

四、幾點(diǎn)要求

（一）要進(jìn)一步搞好思想發(fā)動(dòng)。第二階段關(guān)鍵是找準(zhǔn)問(wèn)題，這是搞好行風(fēng)評(píng)議工作的前提。要緊密結(jié)合實(shí)際，充分認(rèn)識(shí)自查自評(píng)自糾的重要性，明確評(píng)議內(nèi)容和要求，端正態(tài)度，找準(zhǔn)存在的問(wèn)題，重點(diǎn)要在解決涉及群眾切身利益、群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題上，認(rèn)真梳理分析，找準(zhǔn)存在問(wèn)題的原因，制定出切實(shí)可行的整改目標(biāo)和整改方案，切實(shí)把自評(píng)階段工作做深做細(xì)做好。

（二）要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定具體目標(biāo)措施和詳細(xì)的工作計(jì)劃，做到指導(dǎo)到位、工作到位、措施到位。領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭征求社會(huì)各界意見(jiàn)，做出表率；要認(rèn)真履行職責(zé)，深入基層、工作一線(xiàn)，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，及時(shí)掌握本單位行風(fēng)評(píng)議工作情況，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和查找存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，做好相關(guān)工作。

（三）要進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳報(bào)道。各單位要高度重視宣傳報(bào)道工作，通過(guò)各新聞媒體和本單位的網(wǎng)站、板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、宣傳欄等形式，及時(shí)報(bào)道行風(fēng)評(píng)議工作進(jìn)展情況、解決群眾反映熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的情況。

篇4

按照市委關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的部署，在市委第六指導(dǎo)檢查組的具體指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過(guò)全局黨員干部的共同努力，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)從5月初轉(zhuǎn)入第二階段以來(lái)，按照規(guī)定要求，精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了“分析檢查”階段的各項(xiàng)工作。從今天開(kāi)始轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的第三階段，即“整改落實(shí)”階段。下面，我就第二階段的工作情況進(jìn)行小結(jié)，然后對(duì)第三階段的工作作個(gè)動(dòng)員。

一、分析檢查階段的基本情況

我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)從5月7日就轉(zhuǎn)入了分析檢查階段，這一階段的關(guān)鍵環(huán)節(jié)多、政策性強(qiáng)、工作具體、要求嚴(yán)格、黨員和群眾非常關(guān)注。針對(duì)這一情況，局黨委高度重視、認(rèn)真組織、統(tǒng)籌安排，聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展各項(xiàng)工作，在鞏固第一階段成果的基礎(chǔ)上，圍繞第二階段重點(diǎn)環(huán)節(jié)有序開(kāi)展活動(dòng)，確保了各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)，主要做了以下兩個(gè)方面的工作。

第一，精心準(zhǔn)備，認(rèn)真開(kāi)好專(zhuān)題民主生活會(huì)。為切實(shí)開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，會(huì)前進(jìn)行了充分準(zhǔn)備工作。一是充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛征求意見(jiàn)。針對(duì)這一環(huán)節(jié)的要求，局黨委堅(jiān)持走群眾路線(xiàn)，早動(dòng)手，早部署。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)之初，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入企業(yè)、基層和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)研征求意見(jiàn)，在局內(nèi)部也采取多種形式聽(tīng)取意見(jiàn)，通過(guò)上述工作，把整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)置于有關(guān)部門(mén)、企業(yè)、基層和全局干部職工的監(jiān)督之下，以求找準(zhǔn)制約我局科學(xué)發(fā)展的難點(diǎn)問(wèn)題、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題和急需解決的重點(diǎn)問(wèn)題。二是認(rèn)真梳理意見(jiàn)和建議。征求意見(jiàn)結(jié)束后，局黨委對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了歸類(lèi)和認(rèn)真梳理，并認(rèn)真的分析和研究，深入查找了制約我局科學(xué)發(fā)展的主要問(wèn)題，為起草領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告提供了依據(jù)。三是開(kāi)展談心活動(dòng)，撰寫(xiě)民主生活會(huì)發(fā)言提綱。在召開(kāi)專(zhuān)題民主生活會(huì)前，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員開(kāi)展談心活動(dòng)，坦誠(chéng)相見(jiàn)，溝通思想。與此同時(shí)，班子成員每人認(rèn)真撰寫(xiě)專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料，為開(kāi)好民主生活會(huì)做好了充分的準(zhǔn)備。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)題民主生活會(huì)上，局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)帶頭發(fā)言，開(kāi)誠(chéng)布公地查找了班子和個(gè)人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)方面存在的主要問(wèn)題、并深刻剖析了原因，提出了今后努力的方向，還對(duì)班子其它同志提出了自己的看法和建議。其它班子成員也都積極發(fā)言，在肯定成績(jī)的同時(shí)，認(rèn)真檢查自己的不足和問(wèn)題。專(zhuān)題民主生活會(huì)的成功召開(kāi)，使班子進(jìn)一步認(rèn)清了開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，形成了思想共識(shí)，也增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。

第二，認(rèn)真研究組織撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。按照市委的要求，在局黨委書(shū)記的主持下，局班子充分運(yùn)用解放思想大討論和學(xué)習(xí)調(diào)研階段的成果，緊密聯(lián)系國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和我局外經(jīng)貿(mào)工作實(shí)際以及黨員干部思想實(shí)際，多次召開(kāi)局班子碰頭會(huì)，專(zhuān)題討論研究了領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告的起草撰寫(xiě)工作，明確分析檢查報(bào)告的重點(diǎn)內(nèi)容為：第一部分，近年來(lái)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)取得的初步成效(包括主要成就和形成的思想共識(shí))；第二部分，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)存在的主要問(wèn)題；第三部分，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)存在問(wèn)題的原因分析；第四部分，今后貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的努力方向(包括強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，提高班子科學(xué)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)水平；強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，保證班子科學(xué)發(fā)展的生機(jī)活力；強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，增強(qiáng)班子科學(xué)發(fā)展的整體合力；強(qiáng)化務(wù)實(shí)意識(shí)，推進(jìn)班子的作風(fēng)建設(shè)；強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)，確保全市開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)由負(fù)變正平穩(wěn)發(fā)展)等方面內(nèi)容。分析檢查報(bào)告給市委第六指導(dǎo)檢查組審核把關(guān)，并得到了肯定。

第三．堅(jiān)持邊整邊改。一是續(xù)繼深化“三百”活動(dòng)；二是加大對(duì)涉外企業(yè)服務(wù)的力度；三是做好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

二、認(rèn)真貫徹上級(jí)精神，扎實(shí)推進(jìn)第三階段各項(xiàng)工作

整改落實(shí)階段是體現(xiàn)整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得成果的關(guān)鍵階段，是抓落實(shí)、抓深化、看效果、看收獲的階段，是對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效的重要檢驗(yàn)。第三階段包括制定整改落實(shí)方案、解決突出問(wèn)題、完善體制機(jī)制和群眾滿(mǎn)意測(cè)評(píng)四個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

市委對(duì)做好整改落實(shí)階段的工作很重視，市委活動(dòng)辦為此專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了會(huì)議，作了具體部署，提出了明確的要求。第一個(gè)要求，制定整改落實(shí)方案，要以分析檢查報(bào)告為主要依據(jù)，針對(duì)查擺的突出問(wèn)題和需要完善的制度，按照“四明確一承諾”的要求，即：明確整改落實(shí)項(xiàng)目，明確整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限，明確整改落實(shí)的具體措施，明確有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)的責(zé)任；形成整改落實(shí)方案后，以適當(dāng)?shù)姆绞较螯h員、群眾公布，做出公開(kāi)承諾。第二個(gè)要求，集中解決突出問(wèn)題。解決突出問(wèn)題要堅(jiān)持做到“六個(gè)一”，即“一個(gè)突出問(wèn)題，一個(gè)解決目標(biāo)，一個(gè)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，一套聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一套解決措施，一個(gè)辦結(jié)時(shí)間”。第三個(gè)要求，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè)。第四個(gè)要求，做好群眾滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)工作。

我認(rèn)為市委對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展整改落實(shí)階段的要求已經(jīng)非常明確了。一是要目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實(shí)方案，把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告中提出的整改思路和措施、解決問(wèn)題和完善制度要具體化，使整改落實(shí)工作有章可循、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)有據(jù)可依。二是要根據(jù)整改落實(shí)方案，集中力量解決幾個(gè)影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，辦幾件群眾普遍期待的實(shí)事好事，使人民群眾真正感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的新變化。三是要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，建立健全保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制和規(guī)章制度，形成有利于科學(xué)發(fā)展的正確導(dǎo)向，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)創(chuàng)造良好的政策制度。四是要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把握好時(shí)間，掌握好進(jìn)度，統(tǒng)籌抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和其他各項(xiàng)工作。

三、具體措施與要求

一是要繼續(xù)把學(xué)習(xí)理論貫穿活動(dòng)始終。我們?nèi)匀灰J(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)規(guī)定書(shū)目，更要緊密聯(lián)系當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的發(fā)展變化，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)*同志最近一系列重要講話(huà)，把思想統(tǒng)一到中央和省、市委的精神上來(lái)，在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、保持開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展等各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

二是要認(rèn)真制定整改落實(shí)方案。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告，在對(duì)查擺出來(lái)的影響科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行梳理的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞外經(jīng)貿(mào)科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)需要解決的突出問(wèn)題和需要完善的制度進(jìn)行歸類(lèi)，明確哪些是具備條件，在活動(dòng)期間可以解決的；哪些是難度較大，需要較長(zhǎng)時(shí)間才能解決的，要制定好整改方案。整改方案形成后，要聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)建議，接受大家的評(píng)判。要在7月20日前以適當(dāng)形式公布整改落實(shí)方案，尤其要把需要解決的問(wèn)題、整改的時(shí)限、責(zé)任處室和責(zé)任人進(jìn)行公布，做出承諾，接受全局黨員干部、群眾監(jiān)督。

三是要集中解決突出問(wèn)題。要繼續(xù)抓好開(kāi)展“服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，以及我局的“三百”活動(dòng)。

在7月15日前，局領(lǐng)導(dǎo)班子要明確重點(diǎn)，集中解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，群眾關(guān)心的問(wèn)題。在前一個(gè)階段，我們立足于實(shí)踐，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，邊議邊改，已經(jīng)著手解決了一些問(wèn)題。但我們解決的問(wèn)題還只是初步的，還需要繼續(xù)努力。在這一階段，我們要突出重點(diǎn)問(wèn)題，集中時(shí)間和力量，以重點(diǎn)問(wèn)題的解決，帶動(dòng)其他問(wèn)題的解決。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，充分考慮問(wèn)題的輕重緩急和難易程度，既考慮必要性，又考慮可行性。各處室要重點(diǎn)圍繞局里的整改落實(shí)方案、確定的整改目標(biāo)和措施，抓落實(shí)、出成效。對(duì)迫切需要解決、具備整改條件的問(wèn)題，要集中時(shí)間和精力馬上整改；對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期整改；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀(guān)條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況，采取措施逐步解決。

四是要努力完善體制機(jī)制。

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須要有科學(xué)的體制機(jī)制做保障。在工作中我們面臨著一些深層次的矛盾和問(wèn)題，很多都與體制機(jī)制不健全、不完善、不科學(xué)有關(guān)。創(chuàng)新體制機(jī)制，是這次科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)需要解決的重要任務(wù)，我們必須高度重視，通盤(pán)考慮，做好這項(xiàng)工作。7月20日前，各處室要認(rèn)真整理現(xiàn)有規(guī)章制度，必須要從職能的設(shè)置和分工上、從工作的激勵(lì)機(jī)制上、從完善工作的制度上、從工作的推進(jìn)模式上著力進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，提出廢、改、立措施。從促進(jìn)我們外經(jīng)貿(mào)事業(yè)科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā)，認(rèn)真研究制定科學(xué)發(fā)展迫切需要的新制度，建立健全和完善貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的長(zhǎng)效機(jī)制，積極推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè)。創(chuàng)新體制機(jī)制，其難度要比解決具體的突出問(wèn)題大得多，我們一定要認(rèn)識(shí)到它的艱巨性，同時(shí)也要意識(shí)到它的緊迫性，努力做好這項(xiàng)工作。

五是要做好滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和總結(jié)工作。

篇5

一、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)踐

（一）五查五看，升華思想認(rèn)識(shí)。2010年人事和勞動(dòng)部門(mén)整合以來(lái)，我局對(duì)作風(fēng)建設(shè)工作相當(dāng)重視，通過(guò)開(kāi)展“五查五看”活動(dòng)，全方位查找問(wèn)題、深刻透徹剖析原因、切實(shí)升華思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)的重要性。一查思想觀(guān)念，看是否忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、高效負(fù)責(zé)；二查工作作風(fēng)，看是否存在責(zé)任心不強(qiáng)、辦事拖拉、推諉扯皮、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦、話(huà)難聽(tīng)”；三查政策水平，看是否存在政策理解不夠、政策宣傳不到位、執(zhí)行政策有偏差；四查服務(wù)條件，看是否存在硬件配置不到位、軟件資料存放不規(guī)范；五查執(zhí)行紀(jì)律，看是否存在“吃拿卡要、”、紀(jì)律松散等。

（二）結(jié)合職能，抓實(shí)“四個(gè)著力”。緊密結(jié)合部門(mén)職能，狠抓“四個(gè)著力”，實(shí)現(xiàn)行政效能明顯提升、干部素質(zhì)和能力明顯提高、人民群眾滿(mǎn)意度明顯增強(qiáng)的總體目標(biāo)。一是著力打造務(wù)實(shí)人社。進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)、簡(jiǎn)化行政審批環(huán)節(jié)、完善行政審批運(yùn)行機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行“兩集中、兩到位”、“一條龍”服務(wù)。加大治庸問(wèn)效、治懶問(wèn)勤、治虛問(wèn)實(shí)、治腐問(wèn)廉力度，著力解決作風(fēng)效能建設(shè)中存在的突出問(wèn)題。二是著力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。加強(qiáng)縣社保、醫(yī)保、就業(yè)服務(wù)大廳和基層服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化建設(shè)，改善服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)便民服務(wù)能力。強(qiáng)化培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升干部服務(wù)水平。嚴(yán)格首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，積極推進(jìn)ab崗位辦事制，真正讓辦事企業(yè)和群眾滿(mǎn)意。三是著力提升人才環(huán)境。打破框框套套，消除思想障礙，用足用活用好政策，為各類(lèi)企業(yè)引才、用才、留才提供全方位服務(wù)，想方設(shè)法幫助企業(yè)人才解決實(shí)際問(wèn)題，努力為人才發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。四是著力打造廉潔隊(duì)伍。加大廉政教育、政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，強(qiáng)化廉潔履職意識(shí)，提升干部作風(fēng)修養(yǎng)，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀(guān)念。強(qiáng)勢(shì)整肅庸懶散拖，強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，強(qiáng)力清除不作為、慢作為、亂作為等行為，杜絕“不給好處不辦事，給了好處亂辦事”現(xiàn)象發(fā)生。

（三）借力載體，推進(jìn)“五大行動(dòng)”。找準(zhǔn)載體，切實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)成為每個(gè)黨員干部的自覺(jué)行動(dòng)。一是運(yùn)用開(kāi)展“三提升”活動(dòng)推動(dòng)自查自糾行動(dòng)。對(duì)照自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真進(jìn)行“五查五看”,深入自我剖析、自我查找、自我凈化、自我提高，從思想認(rèn)識(shí)的深處和自身言行中找準(zhǔn)存在的不足和問(wèn)題，提出改進(jìn)的辦法和措施，切實(shí)做到提升理念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、規(guī)范言行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效履職。二是運(yùn)用開(kāi)展“人社基層建設(shè)年”活動(dòng)推動(dòng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口行動(dòng)。按照“提升基本能力、提升公共服務(wù)水平、提升信息化水平、完善基本制度、完善基礎(chǔ)資料、改進(jìn)系統(tǒng)作風(fēng)”的總體思路，以干部隊(duì)伍建設(shè)為關(guān)鍵、規(guī)范化建設(shè)為基礎(chǔ)、運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新為突破的路徑，實(shí)現(xiàn)人社隊(duì)伍責(zé)任意識(shí)和業(yè)務(wù)能力、基層服務(wù)平臺(tái)信息化應(yīng)用水平和工作效率、群眾滿(mǎn)意度全面進(jìn)一步提高的總體目標(biāo)，努力把人社基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)成“實(shí)施齊全、功能完善、服務(wù)便捷、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的便民利民優(yōu)質(zhì)示范服務(wù)窗口。三是運(yùn)用“抓黨風(fēng)促政風(fēng)轉(zhuǎn)作風(fēng)”專(zhuān)題活動(dòng)推動(dòng)開(kāi)門(mén)辦公上門(mén)服務(wù)行動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央省市縣關(guān)于轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的要求，改進(jìn)服務(wù)方式、全力搭建密切聯(lián)系群眾的暢通渠道，領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，帶頭推進(jìn)“環(huán)境興縣”戰(zhàn)略決策，堅(jiān)持每月深系鎮(zhèn)村調(diào)研、面向企業(yè)群眾開(kāi)門(mén)辦公、向企業(yè)提供上門(mén)咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)解決企業(yè)和群眾的急事、難事，積極推動(dòng)主動(dòng)服務(wù)行動(dòng)。四是運(yùn)用環(huán)境興縣電視報(bào)刊公開(kāi)承諾活動(dòng)推動(dòng)踐諾促諾評(píng)諾行動(dòng)。向企業(yè)和群眾大力宣傳縣人社系統(tǒng)“環(huán)境興縣”公開(kāi)承諾，讓企業(yè)和群眾明白公開(kāi)承諾的內(nèi)容，主動(dòng)接受監(jiān)督；暢通投訴渠道，廣泛收集意見(jiàn)建議，快速解決企業(yè)和群眾反映的具體問(wèn)題；在服務(wù)窗口安裝電子評(píng)價(jià)器，讓服務(wù)對(duì)象當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)辦理業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意度，促進(jìn)干部職工提升服務(wù)能力水平，不折不扣地兌現(xiàn)公開(kāi)承諾。五是運(yùn)用政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)推動(dòng)整治違紀(jì)違規(guī)行為行動(dòng)。緊盯重點(diǎn)崗位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，整合資源，督查推進(jìn)，做到“哪里有問(wèn)題就跟蹤督查到哪里，哪里難推動(dòng)就把主要精力投放在哪里，哪里不辦事就重拳出擊懲治到哪里”。規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，大力整治玩權(quán)術(shù)、擺架子、、與民爭(zhēng)利等行為，杜絕設(shè)障礙、立門(mén)檻、甩臉色的行為發(fā)生。

二、作風(fēng)建設(shè)存在的問(wèn)題

近幾年，通過(guò)全體干部職工的共同努力和社會(huì)各界的大力支持，作風(fēng)建設(shè)效果初步顯現(xiàn)，群眾滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。但仍然存在思想認(rèn)識(shí)不到位、制度建設(shè)不完善、監(jiān)督執(zhí)行不嚴(yán)格等情況，具體表現(xiàn)如下：

（一）思想認(rèn)識(shí)不到位。有的干部職工對(duì)作風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)期性和艱巨性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為存在的問(wèn)題已經(jīng)基本解決，產(chǎn)生了松懈情緒；有的干部職工認(rèn)為能夠做的工作都做了，群眾和服務(wù)對(duì)象的滿(mǎn)意度基本可以了，全縣組織的各種測(cè)評(píng)成績(jī)每次都靠前，產(chǎn)生了自滿(mǎn)情緒；個(gè)別干部職工的群眾觀(guān)念淡薄，認(rèn)為作風(fēng)建設(shè)是“一陣風(fēng)”，吹完也就算了，產(chǎn)生了懈怠情緒；有的干部職工認(rèn)為目前作風(fēng)建設(shè)存在的一些問(wèn)題，是由于機(jī)制體制方面的原因，靠自身的力量很難再有作為，從而產(chǎn)生了厭倦情緒。

（二）制度建設(shè)不完善。在機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)過(guò)程中注重制度建設(shè)，雖然作了大量探索，但仍不完善。有的制度只有原則性規(guī)定，并沒(méi)有具體的實(shí)施細(xì)則，可操作性不強(qiáng)，缺乏指導(dǎo)性；有的制度一般性要求多硬性要求少，定性的多定量的少，規(guī)定不能干的多干了如何處理的少，從而不可避免地形成一些制度上的真空，導(dǎo)致干部職工執(zhí)行制度好壞一個(gè)樣，責(zé)任處罰不落實(shí)。

（三）監(jiān)督執(zhí)行不嚴(yán)格。內(nèi)部監(jiān)督意識(shí)薄弱，認(rèn)為監(jiān)督執(zhí)行是紀(jì)檢干部的事，不認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，忽視事前、事中監(jiān)督教育，在處理時(shí)也存在避重就輕、將功抵過(guò)等“護(hù)短”行為，不愿得罪人和“家丑”外揚(yáng)，對(duì)責(zé)任追究不了了之，缺乏較真意識(shí)；執(zhí)紀(jì)監(jiān)督力量薄弱，監(jiān)督查處失之于寬、失之于軟，讓違規(guī)違紀(jì)者心存僥幸，使作風(fēng)建設(shè)制度執(zhí)行成為紙上談兵。

三、建立長(zhǎng)效機(jī)制的思考

（一）建立健全教育引導(dǎo)機(jī)制，培植內(nèi)生外聯(lián)的作風(fēng)意識(shí)形態(tài)。一是建立健全學(xué)習(xí)機(jī)制。制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，將作風(fēng)建設(shè)納入黨委中心組和干部職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)重要內(nèi)容。組織干部職工深入學(xué)習(xí)的系列講話(huà)精神和中央省市縣作風(fēng)建設(shè)的系列要求，隨時(shí)隨地照鏡子、整衣冠、清洗思想灰塵，牢固樹(shù)立為民務(wù)實(shí)清廉理念。二是充分運(yùn)用載體機(jī)制。利用黨委中心組學(xué)習(xí)、支部大會(huì)、職工大會(huì)，不斷強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)要求，形成作風(fēng)建設(shè)是效能建設(shè)第一要?jiǎng)?wù)的理念；在單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和公告欄開(kāi)設(shè)作風(fēng)建設(shè)專(zhuān)欄，征集意見(jiàn)建議、宣傳先進(jìn)典型，塑造身邊作風(fēng)新標(biāo)干；綜合運(yùn)用會(huì)議、簡(jiǎn)報(bào)、公開(kāi)欄等方式加大違紀(jì)違規(guī)曝光力度，用最新典型案例教育引導(dǎo)干部職工自覺(jué)規(guī)范行為，形成自我約束、自我完善的作風(fēng)建設(shè)良性氛圍。

篇6

一、繼續(xù)深化學(xué)習(xí)

我局把堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫穿始終，進(jìn)一步抓好黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神的學(xué)習(xí)，抓好同志最近一系列重要講話(huà)精神的學(xué)習(xí)，抓好縣委、縣政府重要決策文件精神的學(xué)習(xí)，專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間，采取個(gè)人學(xué)、集中學(xué)、輔導(dǎo)學(xué)、交流學(xué)等多種方式，引導(dǎo)黨員干部把思想和行動(dòng)進(jìn)一步統(tǒng)一到對(duì)改革開(kāi)放偉大成就、寶貴經(jīng)驗(yàn)和歷史地位的科學(xué)論述上來(lái)，統(tǒng)一到對(duì)當(dāng)前形勢(shì)的判斷和做出的重大決策部署上來(lái)，統(tǒng)一到人事人才今后的中心工作上來(lái)。

二、制定了整改落實(shí)方案

我局圍繞“反對(duì)分裂、維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)發(fā)展”這個(gè)主題，以“四個(gè)走在前列”為總?cè)蝿?wù)，圍繞人事人才發(fā)展存在的突出問(wèn)題，圍繞加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)，以領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告為依據(jù)，制定目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實(shí)方案。整改落實(shí)方案把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告中提出的思路和措施、所要解決的問(wèn)題和完善制度的任務(wù)具體化，切實(shí)做到“四明確一承諾”，即明確整改落實(shí)項(xiàng)目、明確整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限要求、明確整改落實(shí)措施、明確整改落實(shí)責(zé)任，并對(duì)整改落實(shí)做出公開(kāi)承諾，使整改落實(shí)工作有章可循、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)有據(jù)可依。

(一)明確了整改落實(shí)項(xiàng)目。對(duì)征求意見(jiàn)和分析檢查出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行全面分析和歸類(lèi)梳理，一項(xiàng)一項(xiàng)列出來(lái)，歸納梳理出影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題和制度障礙，群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問(wèn)題。

(二)明確了整改落實(shí)目標(biāo)和時(shí)限要求。按照問(wèn)題的輕重緩急和解決問(wèn)題的難易程度，明確到什么時(shí)間達(dá)到什么目標(biāo)，既有近期目標(biāo)，又有中長(zhǎng)期安排。對(duì)需要解決的突出問(wèn)題，分三類(lèi):一是在活動(dòng)期間就能夠解決的問(wèn)題;二是在一兩年內(nèi)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題;三是靠自身力量或一時(shí)難以解決的問(wèn)題。對(duì)于具備條件、在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間可以解決的問(wèn)題，要抓好整改落實(shí);對(duì)于那些難度較大、需要較長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問(wèn)題，列出大體時(shí)間表，積極創(chuàng)造條件，逐步予以解決。

(三)明確了整改落實(shí)措施。對(duì)需要整改落實(shí)的問(wèn)題，逐項(xiàng)研究分析，拿出解決問(wèn)題的有效措施和具體辦法，對(duì)于涉及多個(gè)股室、單位的問(wèn)題，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，采取有效措施，上下互動(dòng)、左右聯(lián)動(dòng)，形成合力加以解決。整改落實(shí)措施體現(xiàn)出貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè)提出的新要求，針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題和征求到的意見(jiàn)，提出了具體目標(biāo)和措施。

(四)明確了整改落實(shí)責(zé)任。對(duì)于需要整改落實(shí)的每個(gè)問(wèn)題、需要健全完善的各項(xiàng)制度，按照工作落實(shí)到項(xiàng)、責(zé)任落實(shí)到人的原則，逐項(xiàng)分解到分管領(lǐng)導(dǎo)和分管股室，定目標(biāo)、定責(zé)任、定時(shí)間、定進(jìn)度，建立健全落實(shí)責(zé)任制。對(duì)需要重點(diǎn)研究解決的突出問(wèn)題和制度，領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)了反復(fù)研究討論，不斷修改完善，主要負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)還親自研究、親自部署，帶頭整改。

(五)對(duì)整改落實(shí)作出了公開(kāi)承諾。整改落實(shí)方案采取適當(dāng)方式向黨員、群眾、社會(huì)公布。對(duì)重要事項(xiàng)作出公開(kāi)承諾，自覺(jué)接受黨員、群眾、社會(huì)監(jiān)督。對(duì)黨員、群眾的建議進(jìn)行了認(rèn)真的整理研究，供領(lǐng)導(dǎo)班子吸收采納。

三、創(chuàng)新了體制機(jī)制

我局把創(chuàng)新人事人才體制機(jī)制作為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效的重要標(biāo)志，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)人事人才體制機(jī)制創(chuàng)新，建立健全保障和促進(jìn)人事人才工作科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制、推動(dòng)人事人才工作科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)和符合人事人才工作科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，解決制度缺失和制度障礙等問(wèn)題，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)創(chuàng)造良好的政策制度環(huán)境。

(一)注重推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新。緊密聯(lián)系當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，在善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、把握人事人才工作發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持理念創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，著力解決制約我縣人事人才工作發(fā)展的深層次矛盾，積極探索和建立有利于人事人才工作科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)明確體制機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)容。體制機(jī)制創(chuàng)新是一項(xiàng)科學(xué)性、政策性很強(qiáng)的工作，既要大膽探索，又要嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)。我局對(duì)現(xiàn)有的各類(lèi)人事人才工作政策措施、意見(jiàn)辦法、規(guī)章制度進(jìn)行系統(tǒng)清理，在全面清理的基礎(chǔ)上做好廢、改、立工作。加強(qiáng)各股室內(nèi)部制度建設(shè)，重點(diǎn)修訂完善本部門(mén)發(fā)展規(guī)劃、影響和制約人事人才工作科學(xué)發(fā)展的制度、辦法以及有利于保障科學(xué)發(fā)展、符合決策科學(xué)化、民主化、制度化要求的領(lǐng)導(dǎo)班子議事決策制度。條件成熟的及時(shí)轉(zhuǎn)化為制度性文件。條件暫不具備、一時(shí)難以形成制度文件的，繼續(xù)加大研究力度，為今后決策提供參考。

(三)體現(xiàn)科學(xué)性和政策性。體制機(jī)制創(chuàng)新注意學(xué)習(xí)和掌握國(guó)家的法律法規(guī)和黨的方針政策，嚴(yán)格按照立法程序，尊重規(guī)律，充分論證，依法進(jìn)行，規(guī)范操作。要堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主，主動(dòng)聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)，特別是注意聽(tīng)取利益相關(guān)群體和工作對(duì)象、服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)和建議，增強(qiáng)制度建設(shè)的科學(xué)性、針對(duì)性和創(chuàng)造性。

四、搞好了總結(jié)和測(cè)評(píng)工作

學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，我局對(duì)活動(dòng)取得的成效和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，努力使總結(jié)的過(guò)程成為鞏固和發(fā)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果的過(guò)程，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)和做法轉(zhuǎn)化為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)期實(shí)踐。在此基礎(chǔ)上，精心組織開(kāi)展好群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。

(一)認(rèn)真總結(jié)成效和經(jīng)驗(yàn)。我局按照縣委和縣學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)提出的目標(biāo)要求，緊密結(jié)合我局開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的具體實(shí)際，對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行實(shí)事求是的總結(jié)?？偨Y(jié)工作既真實(shí)反映和評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的整體情況、主要做法和取得的成效，也總結(jié)了存在的問(wèn)題和不足;既認(rèn)真總結(jié)具有一定指導(dǎo)作用的好做法、好經(jīng)驗(yàn)、好思路，突出人事人才工作工作特色和亮點(diǎn)，又提出鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果的努力方向及主要措施。

(二)精心組織群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。主要測(cè)評(píng)了兩項(xiàng)內(nèi)容:一是對(duì)解決本單位影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問(wèn)題的滿(mǎn)意度，二是對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際效果的滿(mǎn)意度。合理確定了參評(píng)人員的規(guī)模、范圍，既要有一定的代表性，又要規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)。我局從實(shí)際出發(fā)，參加測(cè)評(píng)的參評(píng)人員主要是組織我局干部職工、服務(wù)對(duì)象、特邀代表等相關(guān)人員參加測(cè)評(píng)。測(cè)評(píng)的具體方式以組織召開(kāi)群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)大會(huì)集中測(cè)評(píng)為主，同時(shí)采取書(shū)面測(cè)評(píng)、座談會(huì)、公開(kāi)評(píng)議等多種方式進(jìn)行。測(cè)評(píng)結(jié)果以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測(cè)評(píng)情況，進(jìn)一步征求群眾意見(jiàn)，進(jìn)一步完善了整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問(wèn)題繼續(xù)得到有效解塊。

(三)召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。根據(jù)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得的成效和經(jīng)驗(yàn)及測(cè)評(píng)結(jié)果，做好了總結(jié)報(bào)告并召開(kāi)總結(jié)會(huì)議。總結(jié)報(bào)告主要包括以下內(nèi)容:開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的基本情況、主要做法及特點(diǎn)、所取得的成效、存在的不足及原因、鞏固和擴(kuò)大活動(dòng)成果的努力方向和主要措施等。

六、繼續(xù)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

整改落實(shí)階段是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)最出成果、最出成效的階段，我局充分認(rèn)識(shí)到這一階段工作的重要性和特殊性，堅(jiān)持目標(biāo)不變、思想不松、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，善始善終地把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)抓緊抓好。

(一)切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮表率作用。領(lǐng)導(dǎo)班子各負(fù)其責(zé)，及時(shí)提出抓好整改落實(shí)工作的意見(jiàn)建議，抓好自身以及分管股室的整改落實(shí)工作。掌握工作進(jìn)度，把每個(gè)環(huán)節(jié)的工作做扎實(shí)、做到位，防止搶時(shí)間趕進(jìn)度、搞形式、走過(guò)場(chǎng)，同時(shí)也避免時(shí)間進(jìn)度明顯滯后。

(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧。堅(jiān)持把注重人事人才工作實(shí)踐特色放在更加突出的位置，把開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與貫徹落實(shí)中央扶持我縣發(fā)展的各項(xiàng)政策措施結(jié)合起來(lái)，與保證人事人才工作事業(yè)較快發(fā)展、謀劃全年工作結(jié)合起來(lái)，以良好的工作實(shí)績(jī)來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的成效，做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。要堅(jiān)持群眾路線(xiàn)，依靠群眾智慧和力量解決突出問(wèn)題、創(chuàng)新體制機(jī)制，夯實(shí)取得實(shí)踐成果和制度成果的群眾基礎(chǔ)。

篇7

走到“家人”當(dāng)中去，傳達(dá)“家人”最真實(shí)的心聲，這是海淀統(tǒng)計(jì)人賦予自己的新使命。面對(duì)事關(guān)民生的重大決策和突發(fā)性公共事件，他們快速出擊，孜孜不倦地收集“民意”資料，他們縝密分析，加班加點(diǎn)地輸出調(diào)查報(bào)告，為政府有關(guān)部門(mén)及時(shí)洞察民情民意立下了汗馬功勞。

從“三局”走出的“調(diào)查隊(duì)”

善于在改革浪潮中前行的海淀區(qū)統(tǒng)計(jì)局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局海淀調(diào)查隊(duì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“海淀統(tǒng)計(jì)局隊(duì)”）曾創(chuàng)造了“海淀模式”的輝煌，歷經(jīng)改革洗禮后的他們比任何時(shí)候都清楚創(chuàng)新和發(fā)展之于統(tǒng)計(jì)部門(mén)的重要性。從2009年至2010年，海淀統(tǒng)計(jì)局隊(duì)為了打破輝煌過(guò)后的發(fā)展瓶頸，以極其敏銳的觸角開(kāi)始摸索新的管理模式。經(jīng)過(guò)不斷地探索和論證，在2010年明確提出了“宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)監(jiān)測(cè)情報(bào)局”、“數(shù)據(jù)質(zhì)量管理執(zhí)法局”和“經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展信息服務(wù)局”的“三局”建設(shè)重要目標(biāo)。

“當(dāng)前，海淀正處于建設(shè)具有全球影響力的科技創(chuàng)新中心的關(guān)鍵時(shí)期，區(qū)委區(qū)政府對(duì)統(tǒng)計(jì)工作越來(lái)越重視，要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，社會(huì)各界對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也越來(lái)越關(guān)注。推進(jìn)‘三局’建設(shè)，能夠更好地為區(qū)委區(qū)政府和社會(huì)公眾提供及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的情報(bào)信息和優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！焙５韰^(qū)統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)李泉如是說(shuō)。

作為創(chuàng)新的管理改革目標(biāo)，“三局”建設(shè)強(qiáng)調(diào)一種精細(xì)化管理，它拒絕以往被動(dòng)的、靜態(tài)化的工作方式，要求海淀統(tǒng)計(jì)人既要客觀(guān)反映宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的動(dòng)態(tài)，又要以統(tǒng)計(jì)人特有的方式關(guān)注民眾內(nèi)心，體味百姓需求，從而搭建起政府與百姓之間的溝通之橋?；谶@種理念，海淀統(tǒng)計(jì)局隊(duì)從日常的統(tǒng)計(jì)工作中跳出，將目光鎖定在如何實(shí)現(xiàn)政府作為與社會(huì)需求的“無(wú)縫隙”對(duì)接。

于是，海淀統(tǒng)計(jì)局隊(duì)的一支支“情報(bào)”小分隊(duì)，背負(fù)著監(jiān)測(cè)輿情重任，頻頻走出機(jī)關(guān)大樓，以“情報(bào)員”和“服務(wù)員”的身份活躍在每一次重大決策后的執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)，奔波在每一次突發(fā)性公共事件的前沿陣線(xiàn)。

屢立奇功的民意小調(diào)查

在“食用鹽搶購(gòu)風(fēng)潮”引發(fā)公眾恐慌的第一時(shí)間，他們立即啟動(dòng)了食用鹽市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，連夜組織調(diào)查員，前往海淀區(qū)各大、中、小型超市、商店進(jìn)行食用鹽供應(yīng)調(diào)查。他們將獲取的第一手資料加班加點(diǎn)撰寫(xiě)成調(diào)查報(bào)告，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等媒介向外界傳遞市場(chǎng)情況，平復(fù)謠言、引導(dǎo)輿論。

在北京市對(duì)非居住區(qū)停車(chē)場(chǎng)白天收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整后，他們就海淀區(qū)各類(lèi)地區(qū)占道停車(chē)費(fèi)、地下停車(chē)費(fèi)執(zhí)行情況進(jìn)行了走訪(fǎng)。在監(jiān)督停車(chē)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)政府政策執(zhí)行與落實(shí)情況的同時(shí)，還對(duì)執(zhí)行效果進(jìn)行了深入了解。在反映價(jià)格調(diào)整對(duì)交通的引導(dǎo)情況及各方對(duì)此態(tài)度的同時(shí)，還積極向公眾宣傳綠色出行的理念。

為了解北京機(jī)動(dòng)車(chē)限購(gòu)令的實(shí)施對(duì)緩解北京道路交通擁堵起到的實(shí)際效果，他們自主研發(fā)設(shè)計(jì)開(kāi)展了以“行”為主題的海淀區(qū)交通擁堵現(xiàn)狀民意調(diào)查。通過(guò)分析交通擁堵的表現(xiàn)形式及交通擁堵的原因，為有關(guān)部門(mén)了解情況和制定政策提供參考依據(jù)，為緩解北京交通擁堵獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策……

從2010年至今，海淀統(tǒng)計(jì)局隊(duì)自主研發(fā)并實(shí)施的社情民意調(diào)查已達(dá)26項(xiàng)。由于成績(jī)突出，在去年全市統(tǒng)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查考核中斬獲第一名。一線(xiàn)調(diào)查員郭皇輝不無(wú)感慨地說(shuō)道：“每當(dāng)為熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題走訪(fǎng)奔波調(diào)查時(shí)，心里就有一種神圣的感覺(jué)，因?yàn)槲抑牢宜龅墓ぷ髡窃谡媲械貫槊裆?wù)?！?/p>

打造“海淀民調(diào)”的品牌

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人，并且特別青睞于有主動(dòng)性的人。

“情報(bào)局”和“服務(wù)局”的建設(shè)目標(biāo)促使海淀統(tǒng)計(jì)人轉(zhuǎn)變工作思路，將調(diào)查工作定位在主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、主動(dòng)調(diào)查問(wèn)題和主動(dòng)將調(diào)查結(jié)果轉(zhuǎn)化為情報(bào)的“一條龍式”服務(wù)。當(dāng)局隊(duì)一次次主動(dòng)將短、平、快的調(diào)查報(bào)告“熱騰騰”地呈報(bào)給區(qū)委區(qū)政府，肯定和支持的聲音不斷傳來(lái)。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)高度重視這些調(diào)查報(bào)告并給予重要批示，相關(guān)委辦局以求賢若渴的姿態(tài)積極與局隊(duì)進(jìn)行聯(lián)系合作。海淀局隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)為，反映社會(huì)活的動(dòng)態(tài)，是百姓、社會(huì)和政府的需求，也是統(tǒng)計(jì)部門(mén)的職責(zé)。

恰逢海淀區(qū)GDP達(dá)到2771.6億元的關(guān)鍵階段，第六次人口普查結(jié)果顯示海淀區(qū)常住人口已達(dá)到328.1萬(wàn)人。利益訴求多元、意見(jiàn)表達(dá)多元、價(jià)值判斷多元，各種深層次的社會(huì)矛盾不斷表現(xiàn)出來(lái)已是無(wú)法回避的現(xiàn)實(shí)，這些催生著與之相適應(yīng)的新管理模式的到來(lái)。政府迫切要求以更快、更準(zhǔn)地方式傾聽(tīng)群眾呼聲、了解民情民意，社情民意調(diào)查的重要性不言而喻。在這樣的歷史機(jī)遇和多元需求下，海淀局隊(duì)社情民意調(diào)查中心應(yīng)運(yùn)而生，這在基層統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)又創(chuàng)了一個(gè)第一。

2011年6月，社情民意調(diào)查中心剛一成立便迎來(lái)了第一項(xiàng)調(diào)查任務(wù)――北京市公安局海淀分局駐區(qū)民警群眾滿(mǎn)意度調(diào)查。這次在全區(qū)范圍內(nèi)對(duì)公安駐區(qū)干警考評(píng)的民調(diào)，不僅是海淀區(qū)警風(fēng)警紀(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)的新起點(diǎn)，也是海淀統(tǒng)計(jì)人摸索民意調(diào)查的新起點(diǎn)。

正如國(guó)家統(tǒng)計(jì)局海淀調(diào)查隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)林松所言：“海淀民意調(diào)查充分反映了百姓的呼聲，代表了一個(gè)層面的需求和關(guān)注點(diǎn)。海淀統(tǒng)計(jì)人有責(zé)任為區(qū)委區(qū)政府傾聽(tīng)群眾呼聲、疏導(dǎo)民意搭建一個(gè)新平臺(tái)?！焙５砭株?duì)也正在舉全局之力將“海淀民調(diào)”做成統(tǒng)計(jì)助力社會(huì)管理創(chuàng)新的一個(gè)品牌。

跳出“制度框架”助力管理創(chuàng)新

“著力解決好人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，努力使全體人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居，確保人民安居樂(lè)業(yè)、社會(huì)和諧穩(wěn)定?！笨倳?shū)記在慶祝建黨九十周年大會(huì)上強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新社會(huì)管理與民生的重要關(guān)系，也提點(diǎn)了統(tǒng)計(jì)部門(mén)不能僅滿(mǎn)足于日常的業(yè)務(wù)工作，還要跳出制度框架，創(chuàng)新管理模式，在新一輪社會(huì)管理創(chuàng)新浪潮中打造統(tǒng)計(jì)智庫(kù)。

篇8

按照區(qū)委關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的部署，在區(qū)委實(shí)踐辦關(guān)心指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)廣大干部職工的共同努力，我們的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)從3月份開(kāi)展以來(lái)，按照規(guī)定要求，精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)，圓滿(mǎn)完成了“學(xué)習(xí)調(diào)研”和“分析檢查”階段的各項(xiàng)工作。從今天開(kāi)始，即將轉(zhuǎn)入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的第三階段，即“整改落實(shí)”階段。

整改落實(shí)階段是體現(xiàn)整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得成果的關(guān)鍵階段，是抓落實(shí)、抓深化、看效果、看收獲的階段，是對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效的重要檢驗(yàn)。按照區(qū)委部署，第三階段包括制定整改落實(shí)方案、集中解決突出問(wèn)題和完善體制機(jī)制等項(xiàng)工作，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)還要進(jìn)行滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和總結(jié)工作。

對(duì)于做好整改落實(shí)階段的工作，中央及省市提出四點(diǎn)要求。第一，要制定目標(biāo)明確、措施具體、責(zé)任到位的整改落實(shí)方案，把領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告中提出的整改思路和措施、解決問(wèn)題和完善制度要具體化，使整改落實(shí)工作有章可循、群眾滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)有據(jù)可依。第二，要根據(jù)整改落實(shí)方案，集中力量解決幾個(gè)影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，辦幾件群眾普遍期待的實(shí)事好事，使人民群眾真正感受到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)帶來(lái)的新變化新氣象。第三，要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，建立健全保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的政策法規(guī)和符合科學(xué)發(fā)展要求的規(guī)章制度，形成有利于科學(xué)發(fā)展的正確導(dǎo)向，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)創(chuàng)造良好的政策制度環(huán)境。第四，要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，把握好時(shí)間，掌握好進(jìn)度，統(tǒng)籌抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和其他各項(xiàng)工作，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)激發(fā)出來(lái)的精神力量轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的物質(zhì)力量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展，確保群眾生活安定，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

在整改落實(shí)階段，我們要認(rèn)真研究制定整改落實(shí)方案，明確整改落實(shí)項(xiàng)目、目標(biāo)和時(shí)限要求、措施和責(zé)任，對(duì)整改落實(shí)要做出公開(kāi)承諾。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，兩手抓，兩不誤，兩促進(jìn)，在認(rèn)真領(lǐng)會(huì)上級(jí)指示精神的基礎(chǔ)上，全面貫徹，狠抓落實(shí)。根據(jù)要求，第三階段要重點(diǎn)抓好以下五個(gè)方面的工作：

（一）繼續(xù)把學(xué)習(xí)理論貫穿活動(dòng)始終

要繼續(xù)組織黨員、干部認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)習(xí)規(guī)定書(shū)目，要緊密聯(lián)系當(dāng)前國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的發(fā)展變化，把思想統(tǒng)一到中央精神上來(lái)，在應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展等各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮應(yīng)有的作用。

全體黨員干部學(xué)習(xí)省市有關(guān)指示精神和區(qū)委二屆五次全會(huì)精神。通過(guò)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)30年來(lái)我們黨的全部理論和實(shí)踐，歸結(jié)起來(lái)就是創(chuàng)造性地探索和回答了什么是、怎樣對(duì)待，什么是社會(huì)主義、怎樣建設(shè)社會(huì)主義，建設(shè)什么樣的黨、怎樣建設(shè)黨，實(shí)現(xiàn)什么樣的發(fā)展、怎樣發(fā)展等重大理論和實(shí)踐問(wèn)題。通過(guò)學(xué)習(xí)貫徹區(qū)委二屆五次全會(huì)精神，要充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，采取有效措施，為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

（二）認(rèn)真制定整改落實(shí)方案

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告，對(duì)查擺出來(lái)的影響科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行梳理，緊緊圍繞首都質(zhì)監(jiān)科學(xué)發(fā)展、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)需要解決的突出問(wèn)題和需要完善的制度進(jìn)行歸類(lèi)，明確哪些是具備條件，在活動(dòng)期間可以解決的，哪些是難度較大，需要較長(zhǎng)時(shí)間才能解決的。區(qū)分輕重緩急和難易程度，既要有近期安排，又要有中長(zhǎng)期目標(biāo)。

根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)度安排，要召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子務(wù)虛會(huì)，集體研究整改落實(shí)方案，對(duì)梳理的整改落實(shí)項(xiàng)目，逐個(gè)明確主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位。按照解決問(wèn)題和完善制度的輕重緩急和難易程度，分門(mén)別類(lèi)地提出整改落實(shí)的工作目標(biāo)、方式方法和時(shí)限要求。原則是：活動(dòng)期間可以解決的問(wèn)題，按照倒計(jì)時(shí)要求提出明確的具體步驟；對(duì)未來(lái)一段時(shí)間才能解決的問(wèn)題，列出大體的時(shí)間表；對(duì)解決起來(lái)確有困難，需要較長(zhǎng)時(shí)間才能解決的問(wèn)題，要明確理清工作思路。把需要整改的問(wèn)題、需要修改完善的規(guī)章制度，細(xì)化分解到相應(yīng)的分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員，把責(zé)任明確、具體到人。在形成整改方案過(guò)程中，要廣泛征求干部職工的意見(jiàn)和群眾的意見(jiàn)建議，并及時(shí)吸納到整改方案中去。

（三）集中解決突出問(wèn)題

近段要明確重點(diǎn)，集中解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題，群眾關(guān)心的問(wèn)題。這一階段，要突出重點(diǎn)問(wèn)題，把握主要矛盾和矛盾的主要方面，采取有力措施，集中時(shí)間和力量，以重點(diǎn)問(wèn)題的解決，帶動(dòng)其他問(wèn)題的解決。在解決問(wèn)題的過(guò)程中，要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，充分考慮問(wèn)題的輕重緩急和難易程度，既考慮必要性，又考慮可行性。要重點(diǎn)圍繞整改落實(shí)方案、確定的整改目標(biāo)和措施，抓落實(shí)、出成效。對(duì)迫切需要解決、具備整改條件的問(wèn)題，要集中時(shí)間和精力馬上整改；對(duì)通過(guò)努力能夠解決的問(wèn)題，要限期整改；對(duì)那些應(yīng)該解決但由于受客觀(guān)條件限制一時(shí)解決不了的問(wèn)題，要向群眾說(shuō)明情況，采取措施逐步解決。

（四）努力完善體制機(jī)制

貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，推動(dòng)各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須有科學(xué)的體制機(jī)制做保障。在工作中我們面臨著一些深層次的矛盾和問(wèn)題，很多都與體制機(jī)制不健全、不完善、不科學(xué)有關(guān)。創(chuàng)新體制機(jī)制，是這次科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)需要解決的重要任務(wù)，我們必須高度重視，通盤(pán)考慮，做好這項(xiàng)工作。從促進(jìn)金灣區(qū)科學(xué)發(fā)展的需要出發(fā)，認(rèn)真研究制定科學(xué)發(fā)展迫切需要的新制度，建立健全和完善貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的長(zhǎng)效機(jī)制，積極推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和制度建設(shè)。從一定意義上說(shuō)，創(chuàng)新體制機(jī)制，其難度要比解決具體的突出問(wèn)題大得多，一定要認(rèn)識(shí)到它的艱巨性，同時(shí)也要意識(shí)到它的緊迫性，努力做好這項(xiàng)工作。

（五）做好滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和總結(jié)工作

篇9

一、高度重視，成立脫貧攻堅(jiān)工作機(jī)構(gòu)。

1.脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

第一書(shū)記：

2.2017年度脫貧攻堅(jiān)工作隊(duì)

隊(duì)長(zhǎng)：

副隊(duì)長(zhǎng)：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由人財(cái)股同志為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任。

第一書(shū)記和工作隊(duì)同志駐村幫扶駐點(diǎn)，做到與本單位工作脫鉤。

二、摸“準(zhǔn)”扶貧對(duì)象，確保精準(zhǔn)扶貧“靶向定位”。

按照國(guó)家和省、市、縣對(duì)貧困村、貧困戶(hù)進(jìn)行識(shí)別和建檔立卡的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，把最貧困的戶(hù)納入幫扶范圍，科學(xué)合理制定幫扶計(jì)劃。分組逐戶(hù)建立貧困戶(hù)數(shù)據(jù)檔案，確立了貧困戶(hù)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，填寫(xiě)發(fā)放了貧困戶(hù)登記表、扶貧手冊(cè)、明白卡，制定了貧困戶(hù)脫貧計(jì)劃，真正做到“有卡、有簿、有冊(cè)、有檔”，對(duì)貧困人口、貧困家庭實(shí)行信息化管理。在此次確定貧困戶(hù)基本數(shù)據(jù)中，每名幫扶干部深入貧困戶(hù)家中調(diào)查走訪(fǎng)不少于6次，與貧困戶(hù)面對(duì)面交談，查看幫扶對(duì)象的身份證、戶(hù)口、林權(quán)證、房屋產(chǎn)權(quán)證、一卡通、醫(yī)?？ǖ然A(chǔ)資料，掌握家庭基本信息、分析每戶(hù)致貧原因、列出需求清單，以干部個(gè)人為單位，根據(jù)幫扶每戶(hù)對(duì)象具體實(shí)際情況，制定出產(chǎn)業(yè)扶貧、農(nóng)村危房改造、就業(yè)扶貧、健康扶貧、教育扶貧、易地搬遷扶貧、電商扶貧、社會(huì)保障、村莊整治等具體幫扶措施，確保精準(zhǔn)扶貧，精準(zhǔn)脫貧。

三、扶貧路上，真抓實(shí)干，做好各項(xiàng)扶貧工作。

1、不畏山高路遠(yuǎn)、扶貧路上風(fēng)兩無(wú)阻。村委近三十公里的邊，路途遙遠(yuǎn)、泥濘難行、車(chē)不到戶(hù)，上戶(hù)須步行1個(gè)多小時(shí)，很多扶貧干部克服暈車(chē)、頭痛等身體不舒服的困難，如我局幫扶干部、同志無(wú)論刮風(fēng)下雨，多次到幫扶對(duì)象徐安九、走訪(fǎng)、慰問(wèn)，幫助他們解決實(shí)際困難。

2、抗洪防汛、書(shū)記和隊(duì)長(zhǎng)親力親為。在6、7月雨季汛期，第一書(shū)記、工作隊(duì)成員駐村組織抗洪防汛工作，第一書(shū)記第一時(shí)間組織地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的村民在暴雨時(shí)間撤離，副隊(duì)長(zhǎng)和與村上干部多次到現(xiàn)場(chǎng)察看災(zāi)情，安撫受災(zāi)群眾。

3、產(chǎn)業(yè)扶貧中蜂養(yǎng)殖項(xiàng)目落實(shí)到位。7月6日，扶貧干部工作隊(duì)和花山村委組織了全村35戶(hù)，106名貧困戶(hù)參加中蜂養(yǎng)殖技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)縣畜牧水產(chǎn)局養(yǎng)蜂專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)授課，并按照貧困戶(hù)家庭困難情況贈(zèng)送中蜂每人2-4箱，確保貧困戶(hù)每年能得到實(shí)惠。

4、扶貧整改階段、認(rèn)真細(xì)致、查漏補(bǔ)缺。為做好迎檢工作，根據(jù)貧困戶(hù)整改第三方核查要求和鄉(xiāng)政府督查情況，第一書(shū)記坐鎮(zhèn)指揮，將扶貧干部分為內(nèi)、外業(yè)2個(gè)整改小組，內(nèi)業(yè)小組檢查每戶(hù)貧困戶(hù)建檔資料、一卡通、扶貧手冊(cè)要、登記證等資料，不厭其煩地認(rèn)真組織核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改，做到建檔、登記證、扶貧手冊(cè)和明白卡相統(tǒng)一；外業(yè)小組下村民小級(jí)組織召開(kāi)各村民小組座談會(huì)，宣講扶貧政策、聽(tīng)取群眾建議、做好群眾工作。

5、送溫暖、真心投入、心系貧困戶(hù)。每名幫扶干部在春節(jié)、端午節(jié)期間都到結(jié)對(duì)幫扶對(duì)象家里進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，了解他們生產(chǎn)生活情況，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。如4月6日，幫扶干部和村干部組織對(duì)開(kāi)展募捐活動(dòng)，籌集2750元送到他手里，解決其部分醫(yī)藥費(fèi)用；幫扶干部蔡慶宏幫助扶貧對(duì)象（身殘）聯(lián)系就業(yè)；和安排扶貧對(duì)象小孩署假就業(yè)；第一書(shū)記解決了幫扶對(duì)象耳聾助聽(tīng)器和家庭用用水管道問(wèn)題；同志多次幫助幫扶對(duì)象銷(xiāo)售土雞、雞蛋；幫助申請(qǐng)困難補(bǔ)助，并幫助看護(hù)他的前妻辦理血糖高慢性病報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。

四、工作成效

一是建檔立卡數(shù)據(jù)夯實(shí)。通過(guò)調(diào)查摸底，全村35戶(hù)貧困戶(hù)、106人基本信息采集完成，并完成建檔立卡。

篇10

根據(jù)縣衛(wèi)生局《縣衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)工作實(shí)施方案》安排，為牢固樹(shù)立“一切以病人為中心”和“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，著力解決人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)我院的行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，現(xiàn)結(jié)合我院實(shí)際，制定如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以黨的十六大、十六屆六中全會(huì)和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧衛(wèi)生為目標(biāo)，結(jié)合今年開(kāi)展的“醫(yī)院管理年活動(dòng)”、“治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作”，以解決突出問(wèn)題為重點(diǎn)，以“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意在衛(wèi)生”為主題，始終把維護(hù)人民的健康權(quán)益放在第一位，把群眾的呼聲和意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號(hào)，把關(guān)心和服務(wù)群眾作為第一職責(zé)，把群眾的評(píng)價(jià)作為衡量工作政績(jī)的第一尺度，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)水平，建立一支政府放心、百姓滿(mǎn)意、適應(yīng)時(shí)代要求的政治強(qiáng)、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的高素質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍，樹(shù)立“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的衛(wèi)生行業(yè)形象。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)全院職業(yè)道德建設(shè)工作，特成立醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng):××

副組長(zhǎng)：××

成員：××　××　××

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在院辦，××同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。

三、目標(biāo)

㈠加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。通過(guò)組織醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，開(kāi)展以社會(huì)主義榮辱觀(guān)為主要內(nèi)容的一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工全心全意為人民服務(wù)意識(shí)。

㈡加強(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線(xiàn)。通過(guò)開(kāi)展向林成龍等先進(jìn)人物的學(xué)習(xí)活動(dòng)，弘揚(yáng)白求恩精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)；通過(guò)剖析典型案例、觀(guān)看腐敗案例電教片等形式，認(rèn)真開(kāi)展警示教育，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)道德約束力。

㈢加強(qiáng)法紀(jì)教育，提高群眾滿(mǎn)意度。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，群眾滿(mǎn)意度達(dá)95％以上。

在教育活動(dòng)中，要切實(shí)解決好以下問(wèn)題：一是損害群眾利益問(wèn)題，如大處方、濫檢查、亂收費(fèi)等；二是違法違紀(jì)問(wèn)題，如收紅包、拿回扣等；三是傷害群眾感情問(wèn)題，如服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)意識(shí)淡薄等。要通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，使衛(wèi)生行業(yè)的形象得到較大幅度的改善。

四、方法步驟和內(nèi)容

㈠20__年4月15日至4月30日為宣傳動(dòng)員階段。各科室要根據(jù)實(shí)施方案，制定相應(yīng)的工作計(jì)劃，在職工中進(jìn)行宣傳動(dòng)員，使廣大職工認(rèn)識(shí)到職業(yè)道德教育的重要性、必要性。

㈡20__年4月30日至5月10日為學(xué)習(xí)階段。組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“公民道德建設(shè)實(shí)施綱要”、“醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范”、“八條紀(jì)律”、“三條禁令”和“六不準(zhǔn)”以及《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》等相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)職工的責(zé)任感，增強(qiáng)道德約束力、筑牢思想道德防線(xiàn)；全面落實(shí)“三基三嚴(yán)”、“三查七對(duì)”、“三級(jí)查房制度”、“首診負(fù)責(zé)制”等核心制度，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)患糾紛。

㈢20__年5月11日至9月30日為組織實(shí)施階段。

1、有針對(duì)性地進(jìn)一步健全完善“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核標(biāo)準(zhǔn)”、“職業(yè)道德考核辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范及實(shí)施辦法”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲措施”、“職業(yè)廉潔自律規(guī)定”等符合實(shí)際、便于操作的制度和規(guī)定，形成加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德建設(shè)考核、投訴舉報(bào)、激勵(lì)和懲戒等的長(zhǎng)效機(jī)制。

2、開(kāi)展以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”為主題的服務(wù)理念教育和醫(yī)務(wù)人員“學(xué)禮儀、講素養(yǎng)”百日競(jìng)賽活動(dòng)，建立完善以人為本的誠(chéng)信服務(wù)體系，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，最大限度的尊重患者，關(guān)心患者，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做到文明服務(wù)。同時(shí)，強(qiáng)化后勤保障，加大方便患者就醫(yī)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，努力為患者營(yíng)造舒適、整潔、安靜、方便、安全的就醫(yī)環(huán)境。

3、建立各科室、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，院考核領(lǐng)導(dǎo)小組每月按照“精神文明和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)各科和醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德建設(shè)、廉潔從業(yè)情況進(jìn)行考核，將拒收紅包或收受“紅包”、“回扣”、“吃請(qǐng)”的情況，患者投訴的情況和其他有關(guān)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)等方面的內(nèi)容納入考核范圍，認(rèn)真進(jìn)行登記，并與個(gè)人效益工資掛鉤。凡有違規(guī)記錄的科室和人員，在提職考查、職稱(chēng)評(píng)審、評(píng)先選優(yōu)時(shí)，實(shí)行“一票否決”制。

4、醫(yī)院繼續(xù)與各業(yè)務(wù)單位、科室以及各科主任與醫(yī)務(wù)人員簽訂“醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)、醫(yī)療服務(wù)廉政

責(zé)任書(shū)”，主管醫(yī)生與病人簽訂“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)雙向建設(shè)責(zé)任書(shū)”，規(guī)范行為，杜絕以醫(yī)謀私的不法現(xiàn)象。同時(shí)加大對(duì)制度的落實(shí)，若經(jīng)明察暗訪(fǎng)或病人投訴有吃請(qǐng)、收受“紅包”、回扣等現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，將按照“三條禁令”和醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。5、繼續(xù)聘請(qǐng)××、××同志為醫(yī)院長(zhǎng)年行風(fēng)評(píng)議代表，授予檢查權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表決權(quán)。3月底、4月初，二位同志到門(mén)診、住院部發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表300余份，5月上旬，還將去社區(qū)和出院病人家中進(jìn)行回訪(fǎng)調(diào)查，對(duì)征求到的意見(jiàn)建議醫(yī)院將制定相應(yīng)的整改措施積極進(jìn)行改進(jìn)。院護(hù)理部、辦公室組織，院領(lǐng)導(dǎo)參加邀請(qǐng)各科病人及其家屬定期召開(kāi)院級(jí)和各科室行風(fēng)建設(shè)座談會(huì)，征求意見(jiàn)建議并及時(shí)解決。

6、各科根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，組織全體醫(yī)務(wù)人員以治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域中商業(yè)賄賂問(wèn)題為重點(diǎn)，深入開(kāi)展自查自糾工作，尤其是對(duì)藥品、醫(yī)用器材生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)及其經(jīng)銷(xiāo)人員給予的財(cái)物、回扣、提成等方面的不正當(dāng)交易行為認(rèn)真查改，找出的問(wèn)題要逐條分析產(chǎn)生的原因，提出切實(shí)可行的整改措施，認(rèn)真落實(shí)整改責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)，防止“走過(guò)場(chǎng)”。對(duì)能主動(dòng)自查自糾的，按照中央和衛(wèi)生部的有關(guān)規(guī)定可以從輕、減輕或免予處分。

7、建立健全群眾投訴接待機(jī)制，認(rèn)真受理和接待患者的投訴來(lái)訪(fǎng)，并及時(shí)辦理答復(fù)。

8、繼續(xù)在門(mén)診大廳、住院部大廳處對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、藥品價(jià)格等明碼標(biāo)價(jià)并上墻公布，若有變動(dòng)及時(shí)調(diào)整；全院實(shí)行“雙處方”制并隨時(shí)提供門(mén)診、住院病人費(fèi)用清單，滿(mǎn)足患者查詢(xún)醫(yī)療費(fèi)用的需要，嚴(yán)禁分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、搭車(chē)開(kāi)藥、搭車(chē)檢查等增加患者經(jīng)濟(jì)負(fù)責(zé)的做法，接受社會(huì)和患者的監(jiān)督。

㈣20__年10月1日至10月31日為總結(jié)表彰階段。各科要將此項(xiàng)工作進(jìn)行全面總結(jié)并以文字形式上報(bào)活動(dòng)辦公室。同時(shí)，醫(yī)院還將評(píng)選出開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)先進(jìn)科室、“十佳醫(yī)生”、“十佳護(hù)士”等典型人物進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

五、工作要求

㈠切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和工作責(zé)任制，明確分工，落實(shí)責(zé)任，將目標(biāo)任務(wù)細(xì)化、量化，做到責(zé)任到位、措施到位、工作到位。各科主任、護(hù)士長(zhǎng)是此項(xiàng)活動(dòng)的第一責(zé)任人，要集中精力安排部署、組織實(shí)施，檢查督導(dǎo)，保證該活動(dòng)的深入發(fā)展。