導(dǎo)語：如何才能寫好一篇商場運營管理制度，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理經(jīng)營；有效性背景；透明化管理；策略

中圖分類號：F279.23 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）05-0-01

現(xiàn)階段企業(yè)管理運營活動關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，也關(guān)系到企業(yè)與員工之間的和諧發(fā)展，而透明化管理體現(xiàn)出“以人為本”理念，在企業(yè)管理中不僅重視員工的知情權(quán)和公平競爭權(quán)利，重視企業(yè)管理運營決策和管理信息的透明化、公開化，而且還重視員工薪酬機制的透明化，重視企業(yè)先進優(yōu)秀文化建設(shè)的透明化管理等，因而，透明化管理是一種先進的現(xiàn)代企業(yè)運營管理模式，加強企業(yè)管理運營中透明化、公開化管理是促進企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和未來發(fā)展的重要途徑。

一、企業(yè)管理運營中的透明化管理內(nèi)涵

增強企業(yè)內(nèi)部管理中運營管理水平可以提升企業(yè)在市場經(jīng)濟體制和經(jīng)濟全球化的競爭力，而透明化管理是指，在堅持“以人為本”理念和可持續(xù)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，對企業(yè)所有的信息和管理制度實行透明化、公開化管理的現(xiàn)代化管理理念和模式，透明化管理能夠讓員工對企業(yè)管理運營決策、信息以及企業(yè)運營管理過程進行了解，從而有效保障員工的知情權(quán)和根本利益。

二、有效背景下加強企業(yè)透明化管理的重要意義

為了使企業(yè)能夠更好地適應(yīng)經(jīng)濟全球化、市場經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的發(fā)展背景，企業(yè)在運營管理中加強透明化管理，是提高運營管理水平的必要性革新，透明化管理模式在企業(yè)管理運營中具有重要意義，促進了企業(yè)運營管理水平，推動了企業(yè)運營管理體制的優(yōu)化，主要體現(xiàn)在：

第一，利于創(chuàng)建先進的、公平的企業(yè)文化，不僅可以增強企業(yè)員工的競爭意識、責(zé)任意識，提升了企業(yè)員工的凝聚力和向心力，而且還鼓舞員工主動參與到企業(yè)運營管理活動中，強化員工的責(zé)任感和文化素養(yǎng)，增強了員工的責(zé)任意識和愛崗敬業(yè)意識，促進了企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展；

第二，透明化管理理念始終堅持以人為本，優(yōu)化了人力資源管理機制，激發(fā)和提高了員工的工作積極性和創(chuàng)新意識，充分發(fā)揮了員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，企業(yè)在運營管理中，通過對員工的績效考核制度、薪酬水平與晉升獎勵等進行透明化和公開化管理，讓員工能夠清晰的了解與自身利益相關(guān)的信息，讓員工可以通過公平競爭來實現(xiàn)自身的價值，獲得晉升和獎勵機會，進而極大提升員工工作的積極性，

第三，通過透明化管理可以優(yōu)化企業(yè)運營管理信息系統(tǒng)和交流平臺，能夠加強企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督，精簡企業(yè)運營管理工作的流程，增強企業(yè)的市場競爭力，促使企業(yè)向扁平化方向，不斷提升企業(yè)形象，另外，加強透明化管理也可以優(yōu)化配置企業(yè)各種資源，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，促進企業(yè)運營管理的可持續(xù)發(fā)展。

三、加強企業(yè)管理運營中透明化管理的有效策略

1.加強企業(yè)運營信息管理的透明化與公開化

在企業(yè)運營管理中，需要加強企業(yè)運營管理信息透明化、公開化，可以充分保障員工的知情權(quán)，同時也可以營造公平的競爭環(huán)境，從而增強員工的競爭意識和工作積極性，以此提高企業(yè)管理中運營效率，企業(yè)信息透明化可以采用多種方法在企業(yè)信息內(nèi)部和宣傳，也可以通過企業(yè)報刊、企業(yè)宣傳欄、系統(tǒng)會議等方法公布企業(yè)信息，這樣就能夠讓全體員工對企業(yè)發(fā)展情況了解透徹，讓員工更加關(guān)注企業(yè)的成長。

2.加強企業(yè)員工的績薪機制的透明化，激勵員工競爭上崗，提高業(yè)務(wù)能力

員工的績效考核制度和薪酬激勵機制關(guān)系到企業(yè)管理運營效率，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有重要作用，建立透明化的薪酬機制與績效考核制度，不僅能夠優(yōu)化薪酬分配制度，通過公平的公開企業(yè)員工的薪酬計算機制，來激勵員工競爭上崗，提高自己的業(yè)務(wù)能力，從現(xiàn)階段來看，許多企業(yè)的薪酬機制是保密的，有的企業(yè)甚至不允許員工之間透漏自己的薪酬，也不允許員工之間互相打探對方的工資水平，雖然保密性質(zhì)的薪酬機制在一定程度上可以減少員工的沖突和矛盾，便于開展企業(yè)運營管理工作，但是從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，這種保密的薪酬機制是不利于調(diào)動和增強員工的工作積極性的，而且也不利于留住人才和吸引人才，因此，在企業(yè)管理運營中，要加強員工薪酬機制的透明化和公開化，從而很好激勵員工，提高工作能力，同時也很好的營造公平競爭的工作環(huán)境，更好地與企業(yè)的績效考核制度相結(jié)合，充分發(fā)揮員工的潛能。

3.加大企業(yè)先進文化建設(shè)的透明化

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營管理長遠(yuǎn)發(fā)展的重要組成部分，因此，在市場競爭日益激烈的形勢下，企業(yè)必須加大先進文化建設(shè)的透明化管理，建立與企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的優(yōu)質(zhì)文化，通過透明化管理模式，使得企業(yè)優(yōu)質(zhì)的文化內(nèi)容深入人心，讓企業(yè)全體員工深刻領(lǐng)會企業(yè)文化的內(nèi)涵，從而促使使員工調(diào)整思想、解放思想，盡早樹立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的價值觀，進而增強企業(yè)文化的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮員工的才能，進而促進企業(yè)的不斷發(fā)展。

結(jié)論

加強企業(yè)管理運營中各項決策、方針的透明化、公開化，不僅可以改善和優(yōu)化企業(yè)運營管理體系，充分發(fā)揮績效考核制度的工作激勵作用，提高員工的工作熱情和積極性，從而不斷提升工作效率，增強企業(yè)的市場競爭力，而且也可以促進企業(yè)與員工之間的和諧發(fā)展，加快企業(yè)可持續(xù)、健康發(fā)展的進程。

參考文獻：

[1]胡慶劍.對勞動密集型企業(yè)推進集體協(xié)商工資制的思考[J].商場現(xiàn)代化，2012（3）：11.

篇2

【關(guān)鍵詞】購物中心；租金；合同

購物中心，指在一個毗鄰的建筑群中或一個大型建筑物中，由一個管理機構(gòu)組織、協(xié)調(diào)和規(guī)劃，把一系列的零售商店、服務(wù)機構(gòu)組織在一起，提供購物、休閑、娛樂、飲食等各種服務(wù)的一站式消費中心。國內(nèi)通常所說的購物中心實為百貨店的另一種稱呼。購物中心不僅規(guī)模巨大，集合了百貨店、超市、大賣場、專賣店、大型專業(yè)店等各種零售業(yè)態(tài)，而且有各式快餐店、小吃店和特色餐館，電影院、兒童樂園、健身中心等各種休閑娛樂設(shè)施。另外，購物中心還提供了百貨店、大賣場無法提供的如漫步在長廊、廣場、庭院般悠閑的購物享受。

購物中心的店面一般是采取租賃的經(jīng)營模式，租金收入是購物中心主要經(jīng)濟來源。按時收取租金也成為購物中心工作的重中之重。

一、購物中心運營初期的合同管理

租賃合同是購物中心的所有者與商戶簽訂的契約。合同是具有法律效力的商業(yè)文件，也是購物中心管理的基本依據(jù)。

1.租賃合同概況

一般而言，購物中心的租賃合同文本主要包括三大部分，第一部分為合同協(xié)議書，第二部分為補充條款，第三部分為通用條款及釋義。

通過合同的管理和合同約定，可以規(guī)定業(yè)主和商戶雙方的地位、職能、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，可為購物中心的成功運營和有序管理奠定基礎(chǔ)。

2.租賃合同的具體規(guī)定

合同一般要在以下幾方面作出具體規(guī)定：

租金約定。在合同中，首先要就入駐商鋪的入租區(qū)域、入租期限、租金標(biāo)準(zhǔn)、租金支付方式、租金支付時間、物業(yè)管理費的收取標(biāo)準(zhǔn)、收取辦法以及違約處理等做出詳細(xì)規(guī)定，這樣，為日后租金的按時收取提供方便。

管理類約定。商戶必須接受購物中心專業(yè)管理公司的統(tǒng)一管理，參加購物中心推廣部統(tǒng)一開展的各類促銷活動，并完成好各自的促銷任務(wù)，創(chuàng)造性地開展促銷工作，以塑造購物中心統(tǒng)一形象，開展整體營銷工作。

業(yè)態(tài)及品牌約定。商戶經(jīng)營的業(yè)態(tài)和品牌是受到整個購物中心統(tǒng)一規(guī)劃的業(yè)態(tài)構(gòu)成的限制的，是在合同中有明確規(guī)定的，商戶應(yīng)按合同規(guī)定的形式開展經(jīng)營，不得隨意進行業(yè)態(tài)的變更，如果確因情況發(fā)生重大變化，必須調(diào)整業(yè)態(tài)形式的，需得到業(yè)主方購物中心的同意。未經(jīng)認(rèn)可或批準(zhǔn)，不得擅自變更改動，以免對購物中心業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)的正?；?、合理化產(chǎn)生負(fù)面影響。

限制約定。合同中一般要對經(jīng)營商品的品類大項和和廣告招貼、噪音控制等方面做出規(guī)定。如場內(nèi)一般禁止經(jīng)營易燃易爆物品，不可任意張貼各類未經(jīng)核準(zhǔn)的記號或標(biāo)志，不得隨意擺放海報。商戶的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字等需接受統(tǒng)一管理，即便在購物中心指定的地方粘貼廣告海報，也需通過購物中心有關(guān)部門的核準(zhǔn)。此外，不得裝置有損建筑安全及易對購物中心其他商店的正常營運產(chǎn)生不良影響的超大型、笨重型、高噪音、高污染的機器設(shè)備。在播放音樂時，應(yīng)注意音量適當(dāng)，不可產(chǎn)生噪音，不可發(fā)生任何影響購物中心整體形象及有可能干擾相鄰商店正常經(jīng)營的行為。

義務(wù)約定。商戶有按時交納租金及其他必要費用的義務(wù)，不得借故拖欠，有義務(wù)為購物中心的促銷推廣承擔(dān)相關(guān)的費用，并對火災(zāi)及其他損害事件負(fù)有立即報告的義務(wù)。

時間約定。購物中心要確定統(tǒng)一的營業(yè)時間，所有商戶需按統(tǒng)一的時間營業(yè)，按時開門，準(zhǔn)時打烊，否則各店鋪的營業(yè)時間不能整齊劃一，會使顧客感到不便，易使顧客感到失望，也容易給人造成一種凄涼衰敗的感覺。服務(wù)約定。商業(yè)經(jīng)營必須以客為尊，在銷售高質(zhì)量商品的同時，更要將高水準(zhǔn)的服務(wù)提供給顧客，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，文明禮貌的促銷，塑造購物中心的良好形象。

環(huán)境約定。商戶必須承諾維持購物中心公共裝飾的原貌，并使之處于最佳狀態(tài)，增強促銷效果；必須按照規(guī)定處理廢棄物，保持環(huán)境的清潔衛(wèi)生；櫥窗展示陳列必須新穎美觀，店內(nèi)照明設(shè)備應(yīng)保持明亮，各種暫時堆置的商品必須定點定位，使用指定運貨通道；員工的車輛必須放在指定地點，不可占用顧客的停車空間。

收銀系統(tǒng)約定。購物中心一般要求商戶統(tǒng)一使用的購物中心的收銀系統(tǒng)，防止商戶擅自跑單。統(tǒng)一收銀有利于各商戶租金及其他費用的收取。其他約定。一些其他未盡事項也要通過合同的形式式加以說明，做出規(guī)定。

二、租金的收取

商戶租金的收取分為：固定租金、抽成租金、固定租金和抽成租金兩者取其高。固定租金：以日固定租金為基數(shù)乘以當(dāng)月相應(yīng)的天數(shù)乘以該商鋪租賃面積計算得出。日固定租金為乙方租賃該商鋪應(yīng)繳納的每日最低租金標(biāo)準(zhǔn)。抽成租金：以每月銷售額為基數(shù)并乘以銷售額抽成扣率計算得出。乙方承諾，給予顧客任何折扣或者優(yōu)惠包括但不限于贈券、優(yōu)惠券、折扣券的商品或服務(wù)應(yīng)不得超過每月銷售額的一定比例，否則，超出部分應(yīng)計入銷售額。

購物中心運營初期，很多事物尚處于摸索階段，管理和服務(wù)也不是很完善，雖然制定規(guī)章管理制度，但也未必完全能貫徹實施。商戶的經(jīng)營和銷售額也不是很穩(wěn)定。商戶不繳納租金的理由五花八門，可歸納為：購物中心租金過高，客流少、宣傳力度不夠；運營物業(yè)服務(wù)質(zhì)量差，維修不到位；業(yè)態(tài)規(guī)劃不合理；商場管理混亂；商場未達到開業(yè)條件；同業(yè)態(tài)或品牌搞惡性競爭；招商簽約時購物中心存在不守信用行為等等。究其根本原因，有兩種可能性，一種是某些商戶經(jīng)營不善、資金周轉(zhuǎn)困難、拖欠租金，二是商場口頭許諾的條件沒有兌現(xiàn)，與商戶的預(yù)期差距大，不繳納租金。

三、購物中心對策

按期交納租金是商戶的一項主要義務(wù)。為防止商戶不按期交納房租，購物中心可與商戶在租賃合同中約定購物中心應(yīng)在一定期限內(nèi)補齊其所欠租金，超過一定期限后，每延期一日按一定數(shù)額收取違約罰金；拖欠租金超過一定期限的，購物中心有權(quán)依照租賃合同約定，終止租賃合同，收回店面；同時按照上述約定要求商戶支付違約金，造成購物中心損失的，還應(yīng)賠償有關(guān)損失。商戶不應(yīng)以購物中心未及時履行修繕義務(wù)等為由，拖欠、拒付租金，在出現(xiàn)這類情況時，購物中心應(yīng)與商戶及時協(xié)商解決，達成由購物中心支付修繕費用，同時商戶免交一定租金的協(xié)議。否則，購物中心有權(quán)依照有關(guān)合同約定及法律規(guī)定追究商戶的違約責(zé)任。

首先購物中心應(yīng)該對欠繳租金商戶進行分類，針對不同原因的商戶，可以采取不同的措施：（1）中小商戶、個體商戶、中島商戶，尤其是服務(wù)業(yè)的商戶，由于此類商戶規(guī)模小，投入小，容易因為經(jīng)營不善、經(jīng)營不規(guī)范，造成拖欠租金、物業(yè)費數(shù)額大、無力支付，即使采取法律訴訟手段也往往產(chǎn)生“追繳難、執(zhí)行難”的情況，特別是部分商戶還存在辦會員卡收取顧客資金的經(jīng)營方式。對惡意拖欠租金、借題發(fā)揮的不法商戶，購物中心堅決采取法律訴訟程序，適時清退此類商戶，采取強有力措施追繳租金，同時給予其他商戶起到警示、示范作用。通常先是發(fā)公函，如果不起作用，再發(fā)律師函，如果還沒引起對方注意，將訴諸于法律，同時向法院申請保全財產(chǎn)，由法院進行裁決；（2）連鎖品牌商戶、知名品牌商戶，購物中心工作人員要了解商戶的經(jīng)營狀況，租售比超過30%的商戶列入橙色預(yù)警、紅色預(yù)警商戶，重點追繳；（3）美容美發(fā)等服務(wù)業(yè)種的部分商戶可能存在抽逃銷售額等跑單現(xiàn)象，隨意拉客，擾亂商場正常的經(jīng)營秩序，購物中心要予以重罰、重點關(guān)注、重點催繳；（4）主力店、主力品牌等大商戶，一般來講，像影院、大型超市這樣的主力店，由于合同期限長、合作較深，雙方會避免對鋪公堂，如果遇到問題，通常采取談判和簽訂補充協(xié)議的形式來化解問題，一旦問題得以解決，很少會有拖欠租金的行為。

如果是購物中心在合同中允諾的條款，沒有兌現(xiàn)，購物中心的行為同樣屬于違約，按照合同規(guī)定，要給予商戶一定的補償或減免一定的租金。如果是口頭允諾的條件，雖然沒有書面證據(jù)，但往往會留給商戶以不守信用的壞印象，影響后期工作的開展和新一輪的招商工作。

四、對購物中心運營管理的啟發(fā)

購物中心租金的收取不單獨是某一部門的事情，而是公司上下配合來完成此事。與其整天圍繞催繳租金進行法律訴訟，不如區(qū)別良莠商戶，實施商戶信用積分制度，對服從日常管理、拉動購物中心銷售額、按時交納租金的商戶，購物中心在活動宣傳或廣告位招租等方面優(yōu)先考慮，給予相關(guān)政策優(yōu)惠，同時評選年度優(yōu)秀商戶，并與之建立良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、互利共贏。反之，對各方面表現(xiàn)較差的商戶，購物中心要圍繞品牌定位、業(yè)態(tài)規(guī)劃，不斷進行替補調(diào)整。

購物中心的工作核心應(yīng)該是加大推廣宣傳力度，提升整體形象，吸引更多的客流，獲取更高的認(rèn)知度和美譽度。

購物中心前期沒有籌劃好招商的日程或認(rèn)真推進，但又要達到一定的開業(yè)率，保證如期開業(yè)，那么招商工作會形成的前松后緊情形，尤其是在中后期，存在盲目簽約現(xiàn)象，不顧及現(xiàn)實情況，口頭或書面許諾商戶條件，會給后期的運營管理和租金收取工作帶來很大麻煩，所以招商工作一定要先行，宜早不宜晚，每個位置的店面要做好三個備選商戶。招商工作要緊緊圍繞購物中心的定位和業(yè)態(tài)規(guī)劃，做到同業(yè)差異、異業(yè)互補、寧缺毋濫。

購物中心的租金的定價要合理，不要只看眼前利益，要放眼未來。購物中心要與商戶同進退、共存亡，科學(xué)合理的租金水平將為購物中心和商戶的發(fā)展搭建良好的平臺，要實現(xiàn)雙方的共贏。

購物中心除了硬件設(shè)施外，還應(yīng)加強自身的團隊建設(shè)。完善運營管理體系，打造一支及時、快捷的服務(wù)隊伍，第一時間解決商戶遇到的問題，做好消費者投訴工作，把商戶和消費者的利益放在第一位，同時協(xié)調(diào)好兩者之間的關(guān)系。

購物中心與商戶的合作條款最終將落位于合同中，購物中心的合同是購物中心最為重要的管理手段，制定科學(xué)合理的合同，并加強對購物中心的合同管理，對于購物中心的成功運營，有序發(fā)展，至關(guān)重要。它有利于提高購物中心的管理效率，提升購物中心的管理水平，使購物中心在有序化經(jīng)營狀態(tài)下實現(xiàn)良性、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]張建華.購物中心開發(fā)流程研究[J].商業(yè)時代?學(xué)術(shù)評論,2006(7).

[2]張建華.試論購物中心的租約管理[J].商場現(xiàn)代化(上旬刊),2006,1(總第454期).

作者簡介：

篇3

鑒于此，本文分析了我國中小企業(yè)開展物流金融的概況，并針對性現(xiàn)狀中的幾個問題給出了可行性的的對策和建議。

【關(guān)鍵詞】物流金融；中小企業(yè)；最大利潤源

一、金融物流基本概念

金融物流（Logistics Finance），即在面向物流業(yè)的運營過程中，通過開發(fā)、提供、應(yīng)用各種金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，實施物流、信息流、資金流的有效整合，組織、調(diào)劑供應(yīng)鏈運作過程中資金和信用的運動，從而提高資金運行效率的一系列經(jīng)營活動。

二、金融物流現(xiàn)狀分析

現(xiàn)階段，我國物流金融的發(fā)展起步較晚，金融界、學(xué)術(shù)界在中小企業(yè)發(fā)展物流金融服務(wù)方面的研究較少，筆者借助查找和閱讀文獻，對現(xiàn)有研究現(xiàn)狀總結(jié)如下：

（一）業(yè)務(wù)流程沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

目前，我國還沒有制定出一套相對科學(xué)合理、廣泛適用的作業(yè)規(guī)范，因此，物流企業(yè)和金融機構(gòu)沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)可以草考借鑒；此外，銀行也沒有針對物流金融業(yè)務(wù)的操作流程制定相關(guān)規(guī)范，手續(xù)繁瑣，效率偏低。

（二）服務(wù)水平、意識較低

據(jù)調(diào)查，我國的物流企業(yè)絕大多數(shù)才剛剛起步，受資本、規(guī)模等多種因素限制，在信息系統(tǒng)應(yīng)用水平、經(jīng)營管理制度、員工素質(zhì)都還難以達到金融物流所要求的水平，阻礙了金融物流業(yè)務(wù)的步伐。

（三）相關(guān)專業(yè)人才匱乏

發(fā)達國家的物流產(chǎn)業(yè)和金融物流業(yè)務(wù)能夠蓬勃發(fā)展的一個重要因素是因為擁有大批精通物流、金融、法律和具有創(chuàng)新意識的專業(yè)人才。然而在我國，由于現(xiàn)代物流的發(fā)展只有 20 多年的歷史，既懂得物流管理和經(jīng)營，又熟悉國內(nèi)金融知識的雙專業(yè)人才是市場的稀缺人才。

三、金融物流發(fā)展的對策和建議

（一）規(guī)范相關(guān)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

在具體實施金融物流業(yè)務(wù)時，應(yīng)進行相應(yīng)的風(fēng)險管理：建立高效的市場商品信息收集與反饋體系；規(guī)范業(yè)務(wù)運營管理與操作流程；實施對客戶的全方位信用管理；協(xié)調(diào)好信息系統(tǒng)各部門、各環(huán)節(jié)的工作，優(yōu)化操作流程的服務(wù)系統(tǒng)，提高工作效率，防范和減少內(nèi)部操作的失誤；與銀行、貨主協(xié)同作業(yè)實現(xiàn)信息化，能使物流企業(yè)高效地進行信息的溝通和共享，減少信息不對稱所產(chǎn)生的風(fēng)險，方便銀行對業(yè)務(wù)的監(jiān)管和貨主對服務(wù)過程的跟蹤，提高物流企業(yè)對風(fēng)險的反應(yīng)和處理效率，為貨主提供更完善、更高效的物流及其增值服務(wù)。

（二）提升金融物流服務(wù)理念

由于金融物流服務(wù)剛剛在國內(nèi)起步，許多物流企業(yè)還不完全明白這項增值服務(wù)，相關(guān)的金融物流服務(wù)市場也尚待培育。物流企業(yè)可適時引導(dǎo)顧客需求，為其分析市場形勢，提供增值服務(wù)，滿足其個性化需求、多樣化需求，提高顧客對中小物流企業(yè)的信任度和認(rèn)可度，使其放心地接受企業(yè)提供的增值服務(wù)。

（三）積極引進培養(yǎng)復(fù)合型人才

中小型物流企業(yè)的人力資源金融知識相對缺乏，所以，按照“不求所有、但求所用”的原則，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取多種形式，借此加強與國內(nèi)外大學(xué)聯(lián)合培養(yǎng)，大力開展專業(yè)知識培訓(xùn)，造就一批“金融+物流”復(fù)合人才，奠定堅定的人力根基。

參考文獻：

[1]趙朝霞.我國物流金融的風(fēng)險控制研究[J].研究與探討，2012.

[2]高峰.我國物流金融發(fā)展模式探討[J].商場現(xiàn)代化，2012.

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論文摘要：電子商務(wù)安全問題已成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要問題，安全問題包括電子商務(wù)交易安全、計算機網(wǎng)絡(luò)安全等顯性的問題，還包括管理、法律和標(biāo)準(zhǔn)等方面的隱性問題。通過對電子商務(wù)安全體系的分析，研究電子商務(wù)安全策略，建立一個安全電子商務(wù)環(huán)境，將促進電子商務(wù)健康快速地發(fā)展。

電子商務(wù)是一個跨國界，跨地區(qū)，跨行業(yè)的多種技術(shù)綜合集成與不同社會經(jīng)濟文化背景形成的各種習(xí)俗不斷沖突，不斷協(xié)調(diào)和不斷統(tǒng)一的綜合性社會系統(tǒng)工程。電子商務(wù)安全策略保障電子商務(wù)各個主體的切身利益。電子商務(wù)安全策略是以人為本，從各主體的角度思考，綜合協(xié)調(diào)了各個市場主體的行為，從根本上保障了消費者、企業(yè)、電子商務(wù)網(wǎng)站等市場主體的切身利益，它為實現(xiàn)電子商務(wù)提供了統(tǒng)一的基礎(chǔ)平臺和安全屏障。

一、電子商務(wù)安全技術(shù)保障策略

安全技術(shù)保障技術(shù)是電子商務(wù)安全體系中的基本策略，目前相關(guān)的信息安全技術(shù)與專門的電子商務(wù)安全技術(shù)研究比較普遍和成熟。電子商務(wù)中常用到的安全技術(shù)有以下幾種：

1.密碼技術(shù)。密碼技術(shù)包括加密技術(shù)和解密技術(shù)。加密是將信息經(jīng)過加密密鑰及加密函數(shù)轉(zhuǎn)換，變成無意義的密文。而解密則是將密文經(jīng)過解密函數(shù)、解密密鑰處理還原成原文。密碼技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的基礎(chǔ)。

2.身份驗證技術(shù)。電子商務(wù)主體向系統(tǒng)證明自己身份，并由系統(tǒng)查核該主體的過程，是確認(rèn)真實有效身份的重要環(huán)節(jié)，這個過程叫作身份驗證。常用的驗證技術(shù)有報文鑒別、身份鑒別和電子簽名。

3.訪問控制技術(shù)。訪問控制是指對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中各種資源訪問時的權(quán)限確認(rèn)，防止非法訪問。它包括有關(guān)的策略、模型、機制的基礎(chǔ)理論與實現(xiàn)方法。

4.防火墻技術(shù)。防火墻是用一組網(wǎng)絡(luò)設(shè)備來加強一個網(wǎng)絡(luò)與外界之間的訪問控制。防火墻整體可以分為三大類：分組過濾、應(yīng)用、電路網(wǎng)關(guān)。

二、企業(yè)電子商務(wù)安全運營管理制度保障策略

企業(yè)電子商務(wù)安全運營管理制度是用文字的形式對各項安全要求所做的規(guī)定，是保證企業(yè)取得電子商務(wù)成功的基礎(chǔ)，是企業(yè)電子商務(wù)人員工作的規(guī)范和準(zhǔn)則。這些制度主要包括人員管理制度，保密制度，跟蹤審計制度，系統(tǒng)維護制度、數(shù)據(jù)備份制度等。

1.人員管理制度人員管理制度主要從人員的選拔，工作責(zé)任的落實和安全運作必須遵循的基本原則制定相應(yīng)的工作制度。

2.保密制度電子商務(wù)系統(tǒng)涉及企業(yè)的市場、生產(chǎn)、財務(wù)、供應(yīng)鏈等多方面的機密，這些方面都是需要很好地劃分信息安全級別，并確定安全防范重點，提出相應(yīng)的保密措施。

3.跟蹤審計制度跟蹤制度就是要求企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)交易的日志機制，來記錄網(wǎng)絡(luò)交易的全過程。而審計制度是對系統(tǒng)日志的經(jīng)常檢查、審核，及時發(fā)現(xiàn)對系統(tǒng)有安全隱患的記錄，監(jiān)控各種安全事故，維護和管理系統(tǒng)日志。

4.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護制度網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護包括硬件的日常維護和軟件的日常維護，硬件維護主要是對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù)器和客戶機以及通信線路進行定期規(guī)范地巡查、檢修；軟件維護主要是規(guī)范地對支撐軟件的定期清理和整理、監(jiān)測、處理特殊情況以及對應(yīng)用軟件的升級等。

5.數(shù)據(jù)備份制度數(shù)據(jù)備份主要是利用多種介質(zhì)對信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行存儲，定期為重要信息備份、系統(tǒng)設(shè)備備份，并定期更新，以減少安全事故發(fā)生時造成的損失。

三、電子商務(wù)立法策略

電子商務(wù)安全得到法律保障，首先必須完善電子商務(wù)安全相關(guān)的法律。如何構(gòu)建一個有針對性的健全的法律體系是擺在我們面前的迫切問題?？梢詮牧⒎康?、立法原則、立法范圍和立法途徑上分析。

1.立法目的電子商務(wù)安全立法的目的主要是要消除電子商務(wù)發(fā)展的法律障礙；消除現(xiàn)有法律適用上的不確定性，保護合理的商業(yè)行為，保障電子交易安全；建立一個清晰的法律框架以統(tǒng)一調(diào)整電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.立法范圍電子商務(wù)安全方面需要的法律法規(guī)主要有：市場準(zhǔn)入制度、合同有效認(rèn)證辦法、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密防范辦法，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、以及廣告的管制、網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等；電子商務(wù)調(diào)整的對象是電子商務(wù)中的各種社會關(guān)系。[3.立法途徑電子商務(wù)法律仍然是調(diào)整社會關(guān)系，所以應(yīng)當(dāng)繼承傳統(tǒng)立法的合理內(nèi)核，尤其是基礎(chǔ)價值觀。具體的立法途徑主要是兩種：第一是制定新的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律沒有規(guī)定的，即由電子商務(wù)帶來的新的社會關(guān)系，應(yīng)盡快制定法律規(guī)范；第二是修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。對于傳統(tǒng)法律的規(guī)定不明確，或與電子商務(wù)新型社會關(guān)系有沖突甚至存在缺欠的，可以修改或重新解釋既定的法律規(guī)范。

四、政府監(jiān)督管理策略

電子商務(wù)本質(zhì)是一種市場運作模式，市場的正常健康有序地發(fā)展，必須有政府宏觀上的監(jiān)督與管理，以協(xié)調(diào)和規(guī)范各市場主體的行為，宏觀監(jiān)督與管理電子商務(wù)運行中的安全保障體系。

1.計算機信息系統(tǒng)安全管理計算機信息系統(tǒng)，是指“由計算機及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）構(gòu)成的，按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)?！庇嬎銠C安全保護規(guī)范主要有計算機安全等級保護制度，計算機系統(tǒng)使用單位安全負(fù)責(zé)制度，計算機案件強行報告制度，計算機病毒及其有害數(shù)據(jù)的專管制度與計算機信息安全專用產(chǎn)品銷售許可證制度。對計算機信息系統(tǒng)安全的保護，有利于保障國家的安全和社會安定，促進電子商務(wù)的安全交易過程，有利電子商務(wù)的健康發(fā)展。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)管理由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，自由性等特征決定了網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管的難度，虛假廣告、廣告充斥著網(wǎng)絡(luò)空間，網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)發(fā)展成為一個社會問題。網(wǎng)絡(luò)廣告管理應(yīng)該從三個方面入手：第一，網(wǎng)絡(luò)廣告組織的管理，必須對網(wǎng)站廣告經(jīng)營主體資格進行管制，第二，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)廣告內(nèi)容，確保廣告內(nèi)容的真實性、合法性和科學(xué)性。第三，需要有具體的廣告審查管制、評估與監(jiān)測部門。

國家針對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)用戶管理已經(jīng)頒布了《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，其中提出了詳細(xì)具體的限制條件。但是，網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，面對網(wǎng)絡(luò)中的新問題，還必須進一步深入全面地研究。

3.認(rèn)證機構(gòu)管理認(rèn)證機構(gòu)是電子商務(wù)活動中專門從事頒發(fā)認(rèn)證證書的機構(gòu)，對電子商務(wù)交易活動順利進行，電子商務(wù)活動中交易參與各方身份和信息認(rèn)定，維護交易安全具有重要作用。對認(rèn)證機構(gòu)的管理主要是通過對設(shè)立的條件、撤消或者頒發(fā)許可證等營業(yè)資格而進行審批監(jiān)督；同時，還要針對其資產(chǎn)和財務(wù)狀況定期審查，以免發(fā)生財務(wù)危機，對其信息披露與保密情況、安全系統(tǒng)運行情況等方面進行不定期或定期監(jiān)督檢查。

4.加強社會信用道德建設(shè)，構(gòu)建和諧安全電子商務(wù)電子商務(wù)安全問題其中有很大部分是由電子商務(wù)用戶或從業(yè)人員的信用道德問題引發(fā)的，在我國尤其嚴(yán)重，甚至大家感嘆電子商務(wù)在我國“水土不服”。對于新型的商業(yè)運作模式，必然存在不少漏洞，這需要廣大電子商務(wù)市場主體有良好的電子商務(wù)道德意識。除了從法律上采取措施，更重要的是政府要加強電子商務(wù)市場主體自身的道德建設(shè),加強輿論監(jiān)督和企業(yè)自律，充分利用網(wǎng)絡(luò)新聞輿論監(jiān)督，消費者輿論監(jiān)督和行業(yè)協(xié)會的管理監(jiān)督。

五、結(jié)束語

電子商務(wù)安全不僅涉及到電子商務(wù)公司、企業(yè)、消費者的利益，而且更加廣泛地涉及經(jīng)濟、政治、國防、文化等諸多方面，關(guān)系到國家的安全、和社會的穩(wěn)定。電子商務(wù)安全策略確保電子商務(wù)的快速、健康地發(fā)展。電子商務(wù)安全是目前電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，只有解決了電子商務(wù)安全，保障了市場主體的利益，才能得到網(wǎng)絡(luò)用戶的認(rèn)可和參與，電子商務(wù)自身也才能得到快速、健康地發(fā)展。

參考文獻

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2010年是**裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。 2010年公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。

二、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感，提升了企業(yè)凝聚力。

三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司2010“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，2010年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴返膶嵤?gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

2010年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，2010年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。

3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤?，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、細(xì)化考核指標(biāo)；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。

五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

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關(guān)鍵詞：綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)；綠色建筑評價體系；對比

1.引言

據(jù)有關(guān)資料表明，在建筑的整個生命周期過程中，大約消耗了 50%的能源、48%的水資源，排放了50%的溫室氣體以及40%以上的固體廢料。從建材的生產(chǎn)到建筑物的建造和使用，這一過程動用了最大份額的地球能源并產(chǎn)生了相應(yīng)的廢氣、廢料[1]。自上世紀(jì) 90 年代以來，建筑的可持續(xù)發(fā)展道路成為建筑業(yè)發(fā)展的迫切需要。近年來，綠色建筑在國內(nèi)得到長足發(fā)展。2014年，我國在建筑節(jié)能方面的投入超過40億元，預(yù)計2015年，全國新增綠色建筑面積將達到10億平方米以上，2020年，我國城鎮(zhèn)綠色建筑占新建建筑比重將提升至50%[2]。隨著綠色建筑在全球范圍內(nèi)的盛行，各國紛紛著手制定綠色建筑的評價標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵發(fā)展綠色建筑，如英國的 BREEAM 綠色建筑評估體系、美國的 LEED 綠色建筑評估體系、加拿大 GBTOOL 評估體系。2014 年 4月，住房城鄉(xiāng)建設(shè)部新公告，批準(zhǔn)《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》[3]GB/T50378-2014（ Evaluation Standard for Green Building 2014，以下簡稱“ESGB2014”）為新的國家標(biāo)準(zhǔn)。本文指出我國新頒發(fā)的綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)“ESGB2014”的優(yōu)點和不足，以促進我國綠色建筑發(fā)展和綠色評價標(biāo)準(zhǔn)的進一步完善。

2.國內(nèi)綠色建筑評價體系

隨著綠色建筑在我國的不斷發(fā)展，綠色建筑評價體系的發(fā)展和完善也逐漸成為當(dāng)前研究的一個重要課題。目前，我國已經(jīng)建立了綠色建筑評估體系編制了《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50378-2006）、綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50378-2014等綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)，使我國綠色建筑的評價體系逐步走向成熟。

2.1《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50378-2006）

《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50378-2006是我國第一個綠色建筑評價的國家標(biāo)準(zhǔn)，它分為3個評定等級。根據(jù)我國現(xiàn)有國情，評價標(biāo)準(zhǔn)在主要項目上更強調(diào)節(jié)約的概念，由此將評價指標(biāo)分為節(jié)地與室外環(huán)境、節(jié)能與能源利用、節(jié)水與水資源利用、節(jié)材與材料資源利用、室內(nèi)環(huán)境和運營管理6部分[4]。

2.2《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50378-2014

《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》GB/T50378-2014比2006年的版本“要求更嚴(yán)、內(nèi)容更廣泛”。該標(biāo)準(zhǔn)在修訂過程中，總結(jié)了近年來我國綠色建筑評價的實踐經(jīng)驗和研究成果，開展了多項專題研究和試評，借鑒了有關(guān)國外先進標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗，廣泛征求了有關(guān)方面意見。修訂后的標(biāo)準(zhǔn)評價對象范圍得到擴展，評價階段更加明確，評價方法更加科學(xué)合理，評價指標(biāo)體系更加完善，整體具有創(chuàng)新性。

2.2.1 適用范圍

原《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50378―2006）中的建筑適用類型為住宅建筑和公共建筑中的辦公建筑、商場建筑和旅館建筑，而《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50378―2014）的建筑適用類型進一步擴展至民用建筑各主要類型。

隨著綠色建筑的不斷發(fā)展，綠色建筑的內(nèi)涵和外延不斷豐富，綠色發(fā)展的理念已經(jīng)滲透到各行業(yè)、各類別建筑，原《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50378―2006）的不足已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)，不斷有醫(yī)療衛(wèi)生類、會議展覽類、學(xué)校教育類等建筑類型提出申報，但根據(jù)原有評價標(biāo)準(zhǔn)，這些類型的建筑卻沒有參考的依據(jù)。近些年先后出臺的《綠色辦公建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》、《綠色飯店建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》、《綠色醫(yī)院建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》、《綠色博覽建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》等針對特定建筑類型的綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)對于新版 《標(biāo)準(zhǔn)》的出臺有很大的參考借鑒作用，新版《標(biāo)準(zhǔn)》對于這些特定建筑類型予以統(tǒng)籌考慮，形成一個統(tǒng)一的綠色建筑評價體系

2.2.2 評價對象

綠色建筑評價的對象定為單棟建筑或建筑群，并要求系統(tǒng)性、整體性指標(biāo)按總體進行評價，具體是指：

對于單棟建筑，主要是指應(yīng)以一棟完整的建筑作為基本評價對象，不得從中摘選或剔除部分區(qū)域。但運行評價要視情況決定是否可將一棟建筑中的某部分區(qū)域作為評價對象，例如大型商住樓中的商業(yè)部分。對于建筑群，則是指由位置毗鄰、功能相同、權(quán)屬相同、技術(shù)體系相同或相近的兩個及以上單體建筑組成的群體，例如住宅建筑群、辦公建筑群。對此，可依標(biāo)準(zhǔn)對各單體建筑分別評價得到各建筑的總得分，再按各單體建筑的建筑面積經(jīng)加權(quán)計算后得到建筑群的總得分，最后按建筑群的總得分確定建筑群的綠色建筑等級。

對于系統(tǒng)性、整體性指標(biāo)，例如人均居住用地、容積率、綠地率、人均公共綠地、年徑流總量控制率等，要基于該指標(biāo)所覆蓋的范圍或區(qū)域進行總體評價（運行評價時單棟建筑內(nèi)部分區(qū)域作為評價對象的情況也應(yīng)照此執(zhí)行）。還要求評價對象的邊界選取合理、口徑一致、能夠完整圍合區(qū)域。

2.2.3指標(biāo)體系

指標(biāo)大類方面，《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50378―2014）包括了 7 大指標(biāo)：節(jié)地與室外環(huán)境、節(jié)能與能源利用、節(jié)水與水資源利用、節(jié)材與材料資源利用、室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量、運營管理和施工管理，是在原《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50378―2006）的 6 大類指標(biāo)的基礎(chǔ)上增加了“施工管理”，這就是綠色建筑的評價工作完整地覆蓋了項目的全壽命周期的運作。

評定積分方法上，《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50378―2014）的評價方法為：按照評價標(biāo)準(zhǔn)逐條計分，然后按大類指標(biāo)分別計算其指標(biāo)得分和附加得分，最后對每大類指標(biāo)的得分進行加權(quán)計算，得數(shù)加上附加分?jǐn)?shù)即為最終的評價得分。評定的等級劃分分為 3 個層次的考察：首先，與原有《標(biāo)準(zhǔn)》保持一致，設(shè)有一部分的“控制項”，作為綠色建筑的評價的最低標(biāo)準(zhǔn)；其次，每個指標(biāo)大類設(shè)有最低分?jǐn)?shù)要求，低于這個分?jǐn)?shù)則不能參評；第三，每類得分相加得到總分，再劃定相應(yīng)的等級。

從本質(zhì)上來說，標(biāo)準(zhǔn)中的“指標(biāo)得分”和“總得分”實際上都是“得分率”。由于建筑的類型、功能多樣，所以有些評價條款并不適合于所有的建筑類型，例如對于醫(yī)療類建筑，就會有一些商業(yè)建筑的評價條款不能參與考核。所以，用“得分率”來判定綠色建筑實際達到的綠色的程度高低更加科學(xué)。但由于大眾對于按得分高低來判定好壞更為接受，所以《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T 50378―2014）中規(guī)定了一種得分的折算方法，使“得分率”并沒有出現(xiàn)在新的標(biāo)準(zhǔn)里。

2.2.4綠色建筑評價階段

將綠色建筑的評價階段分為設(shè)計評價和運行評價。根據(jù)綠色建筑發(fā)展的實際需求，結(jié)合目前有關(guān)管理制度，標(biāo)準(zhǔn)將綠色建筑的評價明確分為“設(shè)計評價”和“運行評價”。其中，設(shè)計評價重點在于評價綠色建筑方方面面采取的“綠色措施”和預(yù)期效果；運行評價不僅要評價“綠色措施”，而且要評價這些“綠色措施”所產(chǎn)生的實際效果，此外還關(guān)注綠色建筑在施工過程中留下的“綠色足跡”關(guān)注綠色建筑正常運行后的科學(xué)管理。簡言之，“設(shè)計評價”所評的是建筑的設(shè)計，“運行評價”所評的是已投入運行的建筑。標(biāo)準(zhǔn)第3.2.2條還說明了設(shè)計評價和運行評價的指標(biāo)類型差異。

3.《綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T50378―2014）優(yōu)缺點

（1）近幾年來，雖然一些建筑項目，獲得了一星級、二星級，甚至三星級認(rèn)證，但在實際運行中的能耗甚至高于其同類型的普通建筑?！癊SGB2014”增加了“施工管理”“運營管理”兩部分評價內(nèi)容。新版的《標(biāo)準(zhǔn)》就是在引導(dǎo)從業(yè)者不僅在設(shè)計階段實現(xiàn)功能實用、因地適宜的綠色建筑，更要在后期的運營中實現(xiàn)真正的“綠色”。綠色建筑的關(guān)鍵在于后期的運營管理中是否能夠保證“綠色”，而評價標(biāo)準(zhǔn)也僅僅能夠起到引導(dǎo)的作用。綠色建筑在取得設(shè)計標(biāo)識后，建設(shè)過程、竣工驗收和后期運營的過程中是否能真正地按照標(biāo)識認(rèn)定的規(guī)范去執(zhí)行是目前綠色建筑中的一大難題。

（2）“ESGB2014”適用綠色民用建筑的評價，建筑類型包含居住建筑和公共建筑，然而這種劃分不是很明確，涵蓋的范圍還比較窄，不具備對所有類型的建筑進行綠色建筑評價，因此綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)的評價對象還需要納入更多類型的建筑，如對復(fù)合建筑、既有建筑的評價，同時細(xì)化現(xiàn)有的建筑類型，如學(xué)校建筑、商場建筑、旅館建筑、辦公建筑等，使評價具有更強的針對性。此外，對大型公共建筑還需要盡快推出強制性綠色建筑評價要求，這對實現(xiàn)節(jié)約能源與資源、推動綠色建筑的發(fā)展有著重要作用。

（3）發(fā)達國家先進評價標(biāo)準(zhǔn)評分項的評價更加細(xì)致，給出了評價范圍、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價目的、評價方法及計算標(biāo)準(zhǔn)等等，并且給出評價參考資料及應(yīng)提交文件，而且在評分項的評分上有更多的數(shù)據(jù)量化評價。“ESGB2014”的評分項較多，不需要如發(fā)達國家評分項那么細(xì)化，但仍可以參考完善，如采用更多的數(shù)據(jù)來量化指標(biāo)，使指標(biāo)的評價可操作性更強。

（4）從運行評價權(quán)重可以看出，“ESGB2014”更注重施工管理和運行管理，而發(fā)達國家評價標(biāo)準(zhǔn)更注重防治環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境。權(quán)重劃分上，“ESGB2014”在防治環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境方面所設(shè)權(quán)重只有大概 6%-7%，為發(fā)達國家評價標(biāo)準(zhǔn)所設(shè)權(quán)重的一半；從指標(biāo)劃分，發(fā)達國家將防治環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境劃分為單獨的兩個指標(biāo)大類，這些都可以看出發(fā)達國家對防治環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境方面的重視程度。我國對權(quán)重的劃分雖然有自己的社會、經(jīng)濟原因，然而隨著我國環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境的破壞日益嚴(yán)重，在防治環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境方面不容忽視，防治環(huán)境和生態(tài)環(huán)境的權(quán)重還需提升。

3.結(jié)論

我國在發(fā)展綠色建筑的道路上落后歐美發(fā)達國家較多，這使得我國的綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)均受到歐美發(fā)達國家的綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)的影響，比如英國的 BREEAM 以及美國的 LEED 綠色建筑評估體系，因此在很多方面存在著相似之處。然而對綠色建筑的評價，也應(yīng)綜合考量建筑所在地域的氣候、環(huán)境、資源、經(jīng)濟及文化等條件和特點，因此也使得“ESGB2014”和發(fā)達國家的綠色評價標(biāo)準(zhǔn)會有很多不同之處?！癊SGB2014”是對“ESGB2006”修訂和完善，從按照達標(biāo)項目數(shù)目給予評價到量化打分方式的評價，從單一的評價到設(shè)計評價和運營評價兩種評價的轉(zhuǎn)變，綠色建筑評價標(biāo)準(zhǔn)也是一個不斷發(fā)展完善的過程，也需要不斷完善。

參考文獻

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篇7

關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理；全員參與；有效實施

企業(yè)內(nèi)部劃分為行政部、生產(chǎn)部、銷售部、人事部等等部門，各部門各司其職，互相配合，企業(yè)外部則是一個整體，共同面對激烈的市場競爭。企業(yè)全面預(yù)算就是從整體把握企業(yè)發(fā)展的一種管理方式，是企業(yè)前進的導(dǎo)向。全面預(yù)算管理可以從源頭遏制企業(yè)內(nèi)部信息不對稱，減少企業(yè)內(nèi)耗，同時為企業(yè)經(jīng)營設(shè)立整體目標(biāo)，從而減少企業(yè)在同業(yè)競爭中面對的不必要的風(fēng)險。當(dāng)前，企業(yè)全面預(yù)算管理水平仍有待提高，這是我國企業(yè)管理中的普遍問題。

一、全面預(yù)算管理理論簡析

預(yù)算不等價于預(yù)測，企業(yè)全面的預(yù)算管理更不是財務(wù)管理，預(yù)測更傾向于推斷結(jié)果，而預(yù)算包括的范圍更廣、理論更精準(zhǔn)；預(yù)算管理包含風(fēng)險決策、利潤評估和經(jīng)營目標(biāo)的設(shè)立，這些不是財務(wù)部門能夠掌控的，因此企業(yè)預(yù)算不是財務(wù)報表，預(yù)算管理也不等價于財務(wù)管理。

(一)全面預(yù)算管理的概念

預(yù)算和預(yù)算管理的概念在國內(nèi)外都沒有達成高度的共識，因此各個學(xué)術(shù)大師們都有自己的認(rèn)識。管理學(xué)大師克里斯•阿吉里斯認(rèn)為預(yù)算的本質(zhì)是一種財會技能，是通過一系列的理論與實踐經(jīng)驗的結(jié)合從而有效控制經(jīng)營成本的技能組合；另一位大師格倫A.韋爾什則把預(yù)算看成一種計劃，是企業(yè)的決策者和管理層通過對企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀和企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境的綜合考量后得出的總體經(jīng)營目標(biāo)；我國的學(xué)者比較認(rèn)同的觀點是：預(yù)算是依靠經(jīng)驗和技能得到的統(tǒng)籌安排，預(yù)算管理則是對實踐經(jīng)驗、管理技能、財會技能、統(tǒng)籌方案做出的綜合管理體系。

(二)全面預(yù)算管理的構(gòu)成

全面預(yù)算管理是對預(yù)算過程和實施過程的全面管控過程，其中包括預(yù)算目標(biāo)的設(shè)定和管控、預(yù)算編制的審核與指導(dǎo)、預(yù)算草案的評價與修繕及預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)管等全套監(jiān)管過程。其中，預(yù)算目標(biāo)的設(shè)定和管控需要解決“想做什么”的問題，需要基于對企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)特點和政策指引、市場導(dǎo)向的了解做出縝密的分析；預(yù)算編制的審核與指導(dǎo)需要掌握同行業(yè)的技能、經(jīng)營水平，并對企業(yè)現(xiàn)狀有充分的了解；預(yù)算草案的評價與修繕則更多考驗了管理者的財會、管理水平和邏輯綜合能力，這兩項工作解決了企業(yè)預(yù)算“怎么做”的問題；預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)管需要解決企業(yè)預(yù)算“能不能做好”的問題，是預(yù)算管理最重要的執(zhí)行過程，需要強有力的管理手段和堅持不懈的決心。

二、企業(yè)全面預(yù)算管理過程中存在的問題

全面預(yù)算管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過程中的重要環(huán)節(jié)，它為企業(yè)的運行和發(fā)展劃定了藍圖，從動態(tài)的角度為企業(yè)管理設(shè)定了目標(biāo)，也為企業(yè)日常行為管理設(shè)定了參照。但是，由于種種原因，企業(yè)全面預(yù)算管理并不一定能夠達到預(yù)期目標(biāo)，究其原因，我們大多數(shù)的企業(yè)預(yù)算管理仍然存在諸多問題，例如：

(一)缺乏企業(yè)全面預(yù)算管理理念的認(rèn)同，制度形同虛設(shè)

如上所述，企業(yè)全面預(yù)算管理是多部門、具體性的綜合管理模式，但是許多企業(yè)的管理者和決策者僅僅把它當(dāng)作一種類似于財務(wù)預(yù)算或者企業(yè)綜合報表的一種書面報告。個別企業(yè)會把預(yù)算交給行政部門或者財務(wù)部門去完成，之后層層審批，審批通過之后就束之高閣，企業(yè)全面預(yù)算管理制度完全形同虛設(shè)。究其原因，形成這種現(xiàn)象是因為企業(yè)全面預(yù)算管理制度并沒有得到企業(yè)高層的認(rèn)可，同時企業(yè)的管理者仍然習(xí)慣“一言堂”的管理模式，現(xiàn)代管理理念的缺失是造成這種現(xiàn)狀的本質(zhì)原因。

(二)全面預(yù)算過大過空，部分預(yù)算不切合企業(yè)發(fā)展實際

國人好“面子”，因此許多計劃和報告中會刻意回避某些差強人意的現(xiàn)狀，或者想辦法用華而不實的方式掩蓋過去，個別企業(yè)的全面預(yù)算同樣存在這種現(xiàn)象。企業(yè)的經(jīng)營管理是實實在在的經(jīng)營策略和管理方式的比拼，商場如戰(zhàn)場，企業(yè)全面預(yù)算過大過空就等同于一紙空文，縱然企業(yè)有實現(xiàn)預(yù)算的心愿也會因為預(yù)算不切合企業(yè)發(fā)展的實際而沒有能力進一步實施。脫離企業(yè)發(fā)展實際、不符合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和長遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)全面預(yù)算就像空中樓閣，是企業(yè)現(xiàn)實和長遠(yuǎn)目標(biāo)的負(fù)擔(dān)，預(yù)算缺失，管理就更無從談起，這樣的預(yù)算和監(jiān)管終究會造成企業(yè)經(jīng)營的困惑。

(三)全面預(yù)算執(zhí)行監(jiān)管缺位

企業(yè)的全面預(yù)算在相對較短的時間就可以制定，即使制定過程需要多部門共同的努力和長期經(jīng)驗的積累。但是，全面預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)管卻是一個長期的過程，監(jiān)管涉及到企業(yè)全面預(yù)算目標(biāo)的制定、預(yù)算文本的編制、預(yù)算執(zhí)行的過程等所有階段。企業(yè)全面預(yù)算執(zhí)行的監(jiān)管在許多企業(yè)中出現(xiàn)缺位。眾所周知，企業(yè)運轉(zhuǎn)是個復(fù)雜的過程，需要多部門的協(xié)同配合，企業(yè)工作的日常還需要處理各種各樣的突發(fā)事件，對于全面預(yù)算的執(zhí)行監(jiān)管就可能無暇顧及。執(zhí)行監(jiān)管缺位，直接造成企業(yè)全面預(yù)算形同虛設(shè)，之前所有的努力付之東流。

三、提升企業(yè)全面預(yù)算管理水平的策略

提升企業(yè)預(yù)算管理水平不是企業(yè)內(nèi)部某一個部門的工作，而是將企業(yè)作為一個整體有效管理和提升整體經(jīng)營水平的方式，因此，提升企業(yè)全面速算管理水平需要企業(yè)所有員工和管理者的共同努力。提升企業(yè)全面預(yù)算管理水平可以從以下幾個方面入手：

(一)設(shè)立切合企業(yè)發(fā)展的預(yù)算目標(biāo)目標(biāo)明確是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)提升管理能力和進行有效管控、節(jié)約管理成本的重要因素。提升企業(yè)全面管理水平的首要環(huán)節(jié)就是要樹立切合企業(yè)發(fā)展的預(yù)算目標(biāo)，只有充分了解企業(yè)在行業(yè)中所處地位、把握行業(yè)發(fā)展動態(tài)、了解國家和地方政策、明晰市場需求、熟諳財務(wù)管理和企業(yè)管理規(guī)則才能制定出切合企業(yè)發(fā)展的預(yù)算目標(biāo)。

(二)細(xì)化預(yù)算內(nèi)容、規(guī)范管理流程、健全管理制度

企業(yè)全面預(yù)算的實行是企業(yè)全面預(yù)算管理的重要內(nèi)容。企業(yè)全面預(yù)算實行是復(fù)雜的過程，也是持續(xù)的過程，要想將這一過程規(guī)范、穩(wěn)定地實現(xiàn)，就需要完善相應(yīng)的制度。具體而言，在預(yù)算制定之初，就要考慮到企業(yè)管理的方方面面，從而制定出詳盡的預(yù)算內(nèi)容；在預(yù)算實施過程中要制定出標(biāo)準(zhǔn)化的實施和管理程序；并且設(shè)立健全、有效的管理制度。

(三)引入先進管理經(jīng)驗、改善硬件配置

“工欲善其事必先利其器”，企業(yè)管理也是如此?，F(xiàn)階段管理者需要利用的管理工具不僅包括硬件設(shè)備也包括管理知識?！爸R是第一生產(chǎn)力”已經(jīng)是公認(rèn)的事實，管理者不僅要時時提升自身的管理水平，更應(yīng)當(dāng)積極發(fā)現(xiàn)具有管理能力的人才，同時，先進的計算機軟件和其他能夠有效提升管理水平的硬件設(shè)施的改善也能為提升企業(yè)全面預(yù)算管理水平貢獻一份力量。

(四)健全相應(yīng)的獎懲機制

公平健全的獎懲機制是提升企業(yè)管理水平的有效機制。建立公平有效的獎懲機制首先要建立相應(yīng)的考評辦法，其次要明確針對每一種考評結(jié)果的獎懲措施，再次要有嚴(yán)格公正的獎懲實施機制。獎懲機制是制度也是管理過程，獎懲機制的實施水平是獎懲制度的最終體現(xiàn)。

四、結(jié)語

全面預(yù)算管理是從全局考慮企業(yè)整體戰(zhàn)略的管理手段，因此需要企業(yè)全體員工和管理者的共同努力。切實實現(xiàn)企業(yè)的全面預(yù)算管理水平需要從管理者的管理理念、企業(yè)員工的參與熱情、預(yù)算的實施管理制度和獎懲力度等多方面入手。總之，企業(yè)做大做強是眾志成城的結(jié)果，企業(yè)全面預(yù)算管理也是如此。

參考文獻：

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[2]左蕾蕾.淺談企業(yè)財務(wù)管理存在問題與改進對策[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2017(09).

篇8

關(guān)鍵詞：臺灣地區(qū)；高速公路；服務(wù)區(qū)；規(guī)劃設(shè)計

中圖分類號：U491 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2012）27-0074-04

1 臺灣高速公路服務(wù)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)特色

1.1 主體特征

臺灣高速公路服務(wù)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)理念與地方經(jīng)濟緊密結(jié)合，每個服務(wù)區(qū)都有上百畝地，體現(xiàn)出“一是大，二是全，三是美”的主體特征，在臺灣這個寸土寸金的地方尤其難能可貴。與大陸高速公路的服務(wù)區(qū)類似，臺灣服務(wù)設(shè)施分為服務(wù)區(qū)（Service Area）和停車區(qū)（Rest Area，臺灣稱為休息站）兩種類型。其中服務(wù)區(qū)一般設(shè)有衛(wèi)生、餐飲、娛樂、休閑、超市、加油等較為完善的設(shè)施。

1.2 服務(wù)設(shè)施布局

臺灣高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)功能齊備完善，并根據(jù)實際情況有所取舍。服務(wù)區(qū)的服務(wù)內(nèi)容既包括加油、停車、衛(wèi)生、快餐等一般服務(wù)，也包括特色餐飲、旅游引導(dǎo)、道路信息提供、公益宣傳、ETC（不停車收費）充值、銀行及無線上網(wǎng)等服務(wù)。加油站單獨設(shè)置一處。服務(wù)區(qū)的停車場均有嚴(yán)格的區(qū)域劃分，大貨車、大客車、小型車停車區(qū)域之間均有綠化區(qū)隔。大貨車停車場一般靠近服務(wù)區(qū)出口，大客車停車場則靠近主樓附近的下客廊道。目前臺灣高速公路各服務(wù)區(qū)均未設(shè)置修理站，在1#線開通初期，也曾設(shè)置過修理站，但后來取消了。此外，各服務(wù)區(qū)均未設(shè)置汽車旅館，主要原因在于利用率低。每個服務(wù)區(qū)均設(shè)置有室內(nèi)外兒童游樂設(shè)施。

1.3 人性化關(guān)懷

各服務(wù)區(qū)普遍非常重視服務(wù)區(qū)整體的空間設(shè)計，服務(wù)區(qū)內(nèi)裝修程度都達到大城市高級商場的裝修水平。室內(nèi)的燈光設(shè)計非?？季浚粌H光線充足，更能營造舒適祥和的休閑和購物的氣氛。停車區(qū)與建筑物及建筑物之間均通過廊道連接，為司乘人員遮蔽風(fēng)雨。廊道本身也為建筑物外立面提供了很好裝飾作用。停車場方面，服務(wù)區(qū)停車場按停車位功能進行分區(qū)。除此之外，還專門設(shè)有為殘障人士提供方便的專用停車位，這些專用停車位設(shè)有遮陽棚，并與廊道連通，下車后即可通過無障礙設(shè)施進入廊道。對于公務(wù)車設(shè)有專用停車位。衛(wèi)生間通常為獨立建筑，采用干濕分區(qū)，為改善通風(fēng)，四面墻壁一般高不及頂，沒有異味，部分衛(wèi)生間供應(yīng)熱水，衛(wèi)生間內(nèi)還附設(shè)育嬰室或育嬰臺等設(shè)施。服務(wù)區(qū)內(nèi)還設(shè)有公益和便民設(shè)施：如國道資訊站免費提供路網(wǎng)基本情況的各種資料，包括計算機查詢；旅游咨詢站展示服務(wù)區(qū)周邊的旅游景點在路網(wǎng)中的分布以及旅游景點的基本介紹資料；ETC（不停車收費）充值站為ETC車輛提供充值服務(wù)；部分服務(wù)區(qū)提供無線上網(wǎng)服務(wù)；大部分服務(wù)區(qū)配置有銀行ATM（自動柜員機），可以方便地滿足旅游的取款需要；每個服務(wù)區(qū)都設(shè)置了交通安全教育展示，并提供隧道交通安全、應(yīng)急、環(huán)保等小冊子；有的服務(wù)區(qū)設(shè)置有太陽能、風(fēng)能發(fā)電設(shè)施，還利用大屏幕實時顯示太陽能發(fā)電設(shè)備的工作情況，宣傳節(jié)能環(huán)保理念。

1.4 服務(wù)功能特征

營業(yè)場所方面，快餐、小吃、超市等營業(yè)場所基本上均設(shè)置主樓底層，一般中間為用餐區(qū)，零售商家則環(huán)繞用餐區(qū)設(shè)置，類似于大陸的萬達廣場、伊藤洋華堂頂樓餐飲區(qū)的布置模式。這樣的布置方式既方便顧客選購商品，同時用餐區(qū)又可為所有商家所共用，把有限的場地的利用率發(fā)揮到了極致。特色餐飲、休閑咖啡吧等設(shè)施基本上設(shè)置在主樓二樓。特色餐飲一般選擇服務(wù)區(qū)所在城市的知名品牌餐飲企業(yè)，同時體現(xiàn)所在地區(qū)的特色。有的服務(wù)區(qū)利用當(dāng)?shù)孛a(chǎn)售賣特色食品，有的服務(wù)區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)匚幕w現(xiàn)地方風(fēng)情，突出了地方特色的售賣體系，充分體現(xiàn)了服務(wù)區(qū)作為城市延伸地帶的角色。 此外，服務(wù)區(qū)普遍在沿線設(shè)有特約合同醫(yī)院，隨時提供傷患救助服務(wù)，對故障和事故車輛則由特約廠家提供拖救服務(wù)。在一些有特殊情況的服務(wù)區(qū)，高速公路部門還設(shè)置特定服務(wù)項目。比如三號國道關(guān)西服務(wù)區(qū)，附近隧道很多，就專門開辟隧道剖面模型、消防設(shè)備、安全紀(jì)錄片等具有宣傳意義的內(nèi)容。有的服務(wù)區(qū)還建有文化藝術(shù)長廊，定期更換作品，為過往行人提供深層次服務(wù)。

1.5 文化氛圍的打造

臺灣服務(wù)區(qū)規(guī)劃顯現(xiàn)較強的本土特色，受臺灣建筑文化的影響，十分重視空間設(shè)計，針對不同的服務(wù)區(qū)的地理環(huán)境、文化歷史等特點，規(guī)劃設(shè)計出風(fēng)格各異的服務(wù)區(qū)。如運用椰林大道的特色，衍生出庭園咖啡吧，成為路人及游客最愛的休憩點；利用靠近海邊的服務(wù)區(qū)，在區(qū)內(nèi)設(shè)立了水族館，展示海洋生物并設(shè)計了海邊觀景區(qū)；利用服務(wù)區(qū)是客家地區(qū)的特點，以客家文化館為主軸；利用靠近都會區(qū)的服務(wù)區(qū)，把服務(wù)區(qū)變身為充滿都會風(fēng)情的休息區(qū)；在古坑服務(wù)區(qū)，主打“女性主題”，花街咖啡最為有特色，還提供養(yǎng)生餐和購物的區(qū)域。 經(jīng)過設(shè)計師的創(chuàng)意打造，臺灣高速公路服務(wù)區(qū)不再是單純的來去匆匆的停車加油的歇腳處，儼然幻變成為令人流連忘返的休閑和觀光景點。

2 臺灣服務(wù)區(qū)的經(jīng)營管理特色

2.1 經(jīng)營模式

2.1.1 突出當(dāng)?shù)靥厣?，服?wù)地方經(jīng)濟。如古坑服務(wù)區(qū)，依托所在地云林縣咖啡產(chǎn)業(yè)，打造“咖啡花街”，不僅為特產(chǎn)品打開了銷路，解決了居民就業(yè)問題，也成為高速公路服務(wù)區(qū)營業(yè)收入重要的增長點。清水服務(wù)區(qū)建設(shè)了一個水族館，并以海景秀麗著稱，吸引了很多臺中市民前來休閑旅游。

2.1.2 超市、餐飲品種多，物有所值。服務(wù)區(qū)建筑物體量較大，可以容納較多餐飲經(jīng)營單位，在通過競爭降低價格的同時增加了顧客選擇，超市商品的價格與市區(qū)價格保持一致。

2.1.3 繁忙的服務(wù)區(qū)采用計時收費。對像清水這樣旅客眾多的服務(wù)區(qū)，車輛?？啃菹r間僅有45分鐘，對于超時停放車輛進行計時收費，以保證服務(wù)區(qū)的合理利用，從而保障絕大多數(shù)駕乘人員和經(jīng)營者的利益。

2.1.4 嚴(yán)選廠商，維持質(zhì)量信譽。為了改變服務(wù)區(qū)的形象和食物又貴又難吃的狀況，臺灣服務(wù)區(qū)采取一系列措施和營銷策略：一是堅持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格篩選進駐服務(wù)區(qū)的廠商店家，同時要求店家更改包裝、設(shè)計，以符合各服務(wù)區(qū)的整體形象。二是結(jié)合地方資源與特色，創(chuàng)造差異化，進行市場區(qū)隔。除一般便利商品外，另外經(jīng)營知名拉面、咖啡、地方特產(chǎn)等，為顧客提供方便。而廠商間良性的競爭機制引導(dǎo)了價格的降低，間接促進了消費量的增長。三是進行資源整合，大力引進當(dāng)?shù)氐奶厣旰椭麅?yōu)質(zhì)廠商，打造經(jīng)營品牌。四是為了維持產(chǎn)品質(zhì)量，聘請專業(yè)評鑒人員，定期為廠商和產(chǎn)品打分。通過這些方式培育出一批品牌廠商，形成購銷兩旺的雙贏局面。

2.1.5 細(xì)節(jié)中體現(xiàn)貼心服務(wù)。為了創(chuàng)造更好的運營環(huán)境，臺灣服務(wù)區(qū)特別注重細(xì)節(jié)，讓顧客在細(xì)節(jié)中體會到貼心服務(wù)，同時創(chuàng)造了新的贏利空間。注重細(xì)節(jié)主要體現(xiàn)在三方面：一是在經(jīng)營策略上始終貫穿注重服務(wù)；二是在經(jīng)營服務(wù)上注重從最細(xì)微的地方做起；三是在經(jīng)營服務(wù)上根據(jù)需要不斷擴大范圍。高速公路服務(wù)區(qū)均設(shè)有服務(wù)臺，除既有的一般外，均設(shè)置網(wǎng)絡(luò)查詢傳送、傳真、影印、旅游咨詢、代訂旅館等商務(wù)服務(wù)及提供輪椅等服務(wù)。服務(wù)人員均受過職前專業(yè)訓(xùn)練，服務(wù)態(tài)度良好。此外各服務(wù)區(qū)大門均加裝電子報知器，路人倍覺親切溫馨，提升了服務(wù)區(qū)的形象。

2.2 管理模式

2.2.1 成立服務(wù)區(qū)管理委員會，由高速公路所有者、服務(wù)區(qū)中標(biāo)經(jīng)營單位組成。采用高速公路所有者派駐3～4人在現(xiàn)場進行監(jiān)督協(xié)調(diào)，中標(biāo)經(jīng)營者40余名管理及工作人員具體進行管理的管理模式。

2.2.2 高速公路所有者主要負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督以及受理投訴，對衛(wèi)生間、停車場、建筑外立面、綠化景觀等公共區(qū)域路面、設(shè)施設(shè)備進行清潔、維護等方面的工作。服務(wù)區(qū)中標(biāo)經(jīng)營單位負(fù)責(zé)具體經(jīng)營管理、內(nèi)部設(shè)施的日常保潔、維修。

2.2.3 服務(wù)區(qū)提供管理人員的住房，房間設(shè)置了獨立衛(wèi)生間，保證每人一個床位。普通員工已本地化，不提供住宿。

2.2.4 高速公路所有者向經(jīng)營管理者收取質(zhì)量保證金，遇到質(zhì)量投訴或服務(wù)不達標(biāo)的情況，將從保證金中扣取罰款。每年組織專家團隊，對服務(wù)區(qū)進行兩次考核評比，沒有實現(xiàn)投標(biāo)承諾和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的管理者將被清退。

3 臺灣高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)給我們的借鑒作用

3.1 大陸高速公路服務(wù)區(qū)建設(shè)管理存在的差距

與臺灣服務(wù)區(qū)相比，大陸服務(wù)區(qū)的建設(shè)、管理和運營在各方面均存在一定的差距。造成這些差距的原因，有我們服務(wù)區(qū)建設(shè)運營時間短而造成的經(jīng)驗不足，零售管理水平低下是致命的硬傷，更為重要的則是各方面觀念上的差距，主要表現(xiàn)在：

3.1.1 對服務(wù)區(qū)地位和作用的認(rèn)識的差距。對于高速公路服務(wù)設(shè)施，我們目前普遍還停留在加油、上廁所、劣質(zhì)飲食點和高價低質(zhì)商品售賣的認(rèn)識上，從而造成服務(wù)區(qū)形象不佳，而臺灣服務(wù)區(qū)則已融入了整個社會經(jīng)濟的布局，不僅成為各商家爭奪顧客的前沿陣地和商業(yè)布局中的重要點位，更是地方依托高速公路促進經(jīng)濟發(fā)展的橋頭堡，是地方旅游資源和經(jīng)濟發(fā)展的一扇展示窗口。

3.1.2 建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和水平上的差距。現(xiàn)在為止大陸高速公路路權(quán)的所有者大多還沒有制定完整的服務(wù)區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，僅僅是停留在文字標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，缺乏可操作性。在經(jīng)營者方面來說，更缺乏服務(wù)區(qū)的品牌打造意識，難以形成規(guī)模效應(yīng)。

3.1.3 經(jīng)營管理制度上的差距。目前大陸高速公路服務(wù)區(qū)尚未形成完善的管理模式和管理制度，整體上較為粗放。因此，在服務(wù)區(qū)的運營管理上，普遍存在權(quán)責(zé)不清晰、管理目標(biāo)不明確、管理標(biāo)準(zhǔn)空白的問題，導(dǎo)致管理難度大，管理混亂，最終造成承包經(jīng)營者無所適從，難以形成服務(wù)區(qū)的品牌優(yōu)勢。

3.1.4 服務(wù)質(zhì)量的差距。由于認(rèn)識、觀念和制度上的不到位，導(dǎo)致服務(wù)區(qū)服務(wù)質(zhì)量普遍較為低下，難以招徠品牌餐飲、商家進駐，除加油站外，各種服務(wù)的提供商普遍存在規(guī)模小、內(nèi)部管理差、質(zhì)量保障差等問題。

3.2 借鑒臺灣經(jīng)驗，提高大陸高速公路服務(wù)區(qū)規(guī)劃建設(shè)管理水平的建議

3.2.1 給思想松綁，讓認(rèn)識上位。筆者認(rèn)為，隨著大陸高速路網(wǎng)的延伸和全面貫通，服務(wù)區(qū)必將成為眾商家爭奪的焦點，尤其是2012年8月26日包茂高速公路安塞段發(fā)生汽車追尾碰撞交通事件后，強制汽車進入服務(wù)區(qū)休息的制度和因人多車多的國情而實行計時停車收費的制度的誕生將成為必然，這對高速公路服務(wù)區(qū)的發(fā)展無疑具有積極推動作用。大陸高速公路服務(wù)區(qū)目前存在的服務(wù)功能單一、商品單一、性價比低、管理混亂等系列問題將成為歷史。隨著司乘人員對生活質(zhì)量要求的提高、物流業(yè)的快速發(fā)展以及連鎖經(jīng)營理念廣泛推廣，高速公路服務(wù)區(qū)功能和經(jīng)營管理將發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，逐漸轉(zhuǎn)化為物流中心，并將成長為重要的商貿(mào)流通平臺。因此，有關(guān)方面必須抓住機遇，在服務(wù)區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營和管理上狠下功夫，從“形象、服務(wù)、品質(zhì)”三個方面入手，打造服務(wù)區(qū)的新形象、新品牌、新名片。

3.2.2 把形象建設(shè)上升到一個新的高度。大陸的高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)過近年來的改造建設(shè)，在主體部分已有了長足的進步，但在形象空間設(shè)計部分，還未引起重視，存在各個服務(wù)區(qū)外觀形象因缺乏建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)而造成的不統(tǒng)一，缺乏檔次和品位，最后的結(jié)果是一方面今天建明天改，另一方面造成極大的浪費，嚴(yán)重影響了服務(wù)區(qū)的經(jīng)營。因此，有關(guān)方面應(yīng)該甄選出一流的空間設(shè)計公司對服務(wù)區(qū)的外形空間進行設(shè)計，制定出統(tǒng)一的建設(shè)框架標(biāo)準(zhǔn)，然后再根據(jù)各個服務(wù)區(qū)的具體情況進行設(shè)計和推廣實施。這一做法已經(jīng)在加油站的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)制定上得到了檢驗。

3.2.3 引進職業(yè)經(jīng)理人進行服務(wù)區(qū)的經(jīng)營。大陸零售業(yè)相對落后，這方面的管理人才也相對缺乏，包括一些所謂的專業(yè)經(jīng)營服務(wù)區(qū)的公司的水平也同樣較為低下。大陸更缺乏競爭性的零售管理人才。最簡便快捷的方式就是對這方面的管理人才進行引進，也就是通常所說的引進職業(yè)經(jīng)理人，只有這樣服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理才會事半功倍，才有可能快速進步，創(chuàng)出品牌，走向一流。

3.2.4 加強零售人才培養(yǎng)，打造高素質(zhì)員工隊伍。目前，大陸高速公路服務(wù)區(qū)的員工大多是就近招工而來，素質(zhì)參差不齊。打造一批綜合素質(zhì)高、專業(yè)技能強的從業(yè)人員隊伍迫在眉睫。在人才培訓(xùn)上需要尋求實質(zhì)性的突破，應(yīng)聘請真正的專業(yè)人士培訓(xùn)員工而不是走過場的內(nèi)部集訓(xùn)，從思想、理念、方法、技巧、手段上對員工進行崗位培訓(xùn)，全面提升員工的整體素質(zhì)。樹立“顧客永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)意識，培養(yǎng)和激發(fā)員工蓬勃向上的朝氣，使員工全心地投入工作、享受工作。

篇9

關(guān)鍵詞:石油集團 石油銷售 財務(wù)會計

從兩大石油集團重組到中國石油改制上市、管理體制、運行機制、內(nèi)外部環(huán)境等各方面情況都發(fā)生了重大變化，石油銷售企業(yè)的財務(wù)部門面對不斷發(fā)展變化的形勢，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，更新理財觀念，努力克服各種困難，創(chuàng)造性的開展工作。財務(wù)會計工作發(fā)生了巨大變化。在改革中不斷得到發(fā)展。

一、兩大石油集團銷售企業(yè)的財務(wù)會計狀況

(一)1998年兩大集團重組前的財務(wù)會計狀況

1、會計核算和基礎(chǔ)工作方面

劃轉(zhuǎn)的石油銷售公司雖然都是商品流通企業(yè)，但是各公司執(zhí)行的商品核算辦法不盡相同，普遍使用手工記賬，僅有少數(shù)單位推行會計電算化，且財務(wù)軟件不統(tǒng)一，給會計報表上報、財務(wù)分析和財務(wù)管理工作帶來了較大的麻煩。

2、財務(wù)管理方面

沒有健全的財務(wù)管理規(guī)章制度，部分單位的制度缺乏科學(xué)性和規(guī)范性，資產(chǎn)結(jié)構(gòu)不盡合理。資產(chǎn)負(fù)債率普遍較高，有的公司資不抵債，甚至瀕臨破產(chǎn)的邊緣；資產(chǎn)管理混亂，家底不清；由于獨立行使行政法人職權(quán)，對外投資，擔(dān)保隨意性較大；對內(nèi)借款和應(yīng)收賬款數(shù)額巨大，清欠難度非常大，投資收益不理想。潛虧比較嚴(yán)重；受市場價格不到位和部分政策性影響因素，部分銷售企業(yè)出現(xiàn)大幅虧損；資金管理不善，存貸兩頭高，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的后續(xù)發(fā)展，由于體制和機制的不合理，導(dǎo)致財務(wù)管理層次不清、財務(wù)信息缺乏及時性、有效性等等。

(二)兩大集團重組后至中石油上市前的財務(wù)會計狀況

為了貫徹落實石油集團重組改制的精神，銷售總公司將易于操作的“分離縣公司、重組新公司”的方案框架通報各銷售公司，各級財務(wù)人員也投身到以財務(wù)評估為重頭戲的籌備工作中，由于評估原則不僅要符合財政部的要求，還要滿足海外證券監(jiān)管機構(gòu)和中介機構(gòu)審計的要求，為此石油集團在國內(nèi)和香港各聘請一家評估機構(gòu)承擔(dān)評估工作。由企業(yè)財務(wù)部門填制的資產(chǎn)評估明細(xì)表和審計明細(xì)表，須分別向評估和審計機構(gòu)報送，這些報表填報的工作量非常大，時間要求十分緊，財務(wù)人員夜以繼日，交叉配合，搶時間搶進度保質(zhì)量，按照中介機構(gòu)倒排的時間表，如期完成了符合評估和審計機構(gòu)要求的基礎(chǔ)資料填報工作。在石油集團重組籌備組財務(wù)審計小組和中介機構(gòu)的指導(dǎo)下，實現(xiàn)了全面重組工作中資產(chǎn)、負(fù)債及權(quán)益的合理劃分。這些以財務(wù)為主要內(nèi)容的一系列籌備工作，為中國石油的上市鋪平了道路。

(三)中國石油上市后銷售企業(yè)的財務(wù)會計工作

中國石油成功上市后，采用國際通用的管理模式，實行一級法人、分公司為主的體制，實現(xiàn)了統(tǒng)一決策、分級授權(quán)管理、建立起一系列適應(yīng)上市公司要求的規(guī)范管理制度和辦法，建立起了“全面預(yù)算管理，資金、債務(wù)、會計核算三個集中”的財務(wù)管理新體制；繼續(xù)實施低成本戰(zhàn)略，努力控制成本費用；建立起以投資回報率為關(guān)鍵考核指標(biāo)的投資決策程序，實行以業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的考核辦法，初步建立起了有效的激勵機制和約束機制。

自上市以來，石油銷售企業(yè)的廣大財務(wù)人員為了配合中國石油平穩(wěn)運行，認(rèn)真貫徹執(zhí)行財務(wù)制度，成功地實現(xiàn)了財務(wù)核算從工業(yè)企業(yè)會計制度和商品流通企業(yè)會計制度向股份制企業(yè)會計制度轉(zhuǎn)換，股份制企業(yè)會計制度向企業(yè)會計制度轉(zhuǎn)換，對外披露信息從中國財務(wù)準(zhǔn)則向國際會計準(zhǔn)則轉(zhuǎn)換。同時，會計核算業(yè)務(wù)處理的信息量也越來越大，會計工作不斷向深度和廣度發(fā)展。

二、陜西延長石油集團公司財務(wù)會計狀況

陜西延長石油（集團）有限責(zé)任公司，是國內(nèi)擁有石油和天然氣勘探開發(fā)資質(zhì)的四家企業(yè)之一，隸屬于陜西省人民政府。在發(fā)展過程中，針對財務(wù)管理中的問題，陜西延長石油（集團）有限責(zé)任公司成立了財務(wù)中心，作為集團公司的直屬單位，主要負(fù)責(zé)延長石油集團公司及銷售公司財務(wù)的集中統(tǒng)一管理和集團公司的資本運營管理，下設(shè)綜合處、計財處、資金處、管理處、會計處5個專業(yè)處室和延安、榆林2個核算部。

財務(wù)中心成立以來，在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹重組決定，構(gòu)建起了適應(yīng)集團公司管理需求的財務(wù)管理和會計核算體系。新財務(wù)體系自2006年2月1日運行以來，財務(wù)中心堅持以“資金管理為龍頭、效益管理為中心、預(yù)算管理為手段”，積極推進資金“收支兩條線”的管理模式，全面財務(wù)預(yù)算管理、會計核算和納稅體系在試行中逐步走向規(guī)范和完善，整體運行安全平穩(wěn)。

“十一五”期間，財務(wù)中心將在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)集團公司財務(wù)工作全局，不斷完善財務(wù)運行體制，創(chuàng)新財務(wù)管理機制，強化財務(wù)監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險，積極拓寬融資渠道，提高資本運營質(zhì)量，為集團公司實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快發(fā)展和創(chuàng)建和諧石油企業(yè)提供強有力的財力支持，為做大做強延長石油而努力奮斗。

三、石油企業(yè)會計電算化的發(fā)展前景

石油銷售企業(yè)會計電算化是石油銷售企業(yè)發(fā)展的客觀要求，會計人員通過計算機可以把過去復(fù)雜繁瑣的財務(wù)分析，變得輕松、準(zhǔn)確、及時，為石油銷售企業(yè)財務(wù)管理帶來了極大的便利。石油會計電算化是促進會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化和提高經(jīng)濟效益的重要手段和有效措施。建立和完善會計電算化體系，是促進石油銷售企業(yè)財務(wù)管理向深層次發(fā)展，使財務(wù)管理工作更趨科學(xué)化、合理化的重要保障。對于會計人員，無論其電算化水平高低，每年都應(yīng)該接受一定時間的電算化新知識培訓(xùn)，以適應(yīng)日新月異的信息技術(shù)的發(fā)展。石油銷售企業(yè)會計電算化管理中的安全問題不容小覷，一定要加強系統(tǒng)安全控制。

參考文獻:

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[2]袁英梅.我國石油企業(yè)重組改制下的財務(wù)管理發(fā)展分析.商場現(xiàn)代化.2010-09-10

篇10

資金是企業(yè)管理的核心動力，資金管理延伸到企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，只有資金的保障充足才能確保企業(yè)經(jīng)營各個階段的有序進展，企業(yè)才能得以生存和發(fā)展。對于施工類企業(yè)而言，資金更是決定企業(yè)生存的血液，特別是在工程項目建設(shè)市場競爭激烈的形勢下，相當(dāng)部分的施工企業(yè)都面臨著資金被大量占用的問題，企業(yè)的應(yīng)收賬款數(shù)額巨大，資金周轉(zhuǎn)困難，甚至是影響了企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營。因此，施工類企業(yè)必須創(chuàng)新資金管理體系，不斷地提高自身的資金管理能力，滿足企業(yè)對于資金的需求，確保業(yè)務(wù)的正常進展，進而提升企業(yè)的整體管理水平，實現(xiàn)企業(yè)利潤的提升。

二、施工企業(yè)資金創(chuàng)新管理的目的及作用

施工企業(yè)的資金管理就是指企業(yè)根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營，主要是工程項目實施階段中的資金運作使用規(guī)律，對資金的收支、計劃使用、核算分析等進行的管理。創(chuàng)新企業(yè)的資金管理則主要是對企業(yè)的資金管控模式進行優(yōu)化，其目的在于維護企業(yè)資金使用的嚴(yán)肅性，確保企業(yè)資金運作的安全，提高資金的使用效率，并保證資金管理核算的規(guī)范性。在施工類企業(yè)內(nèi)部強化資金管理，主要是基于以下幾方面的要求：

（一）以資金管理為紐帶增強對企業(yè)內(nèi)部所有財務(wù)活動的管控力度

施工類企業(yè)的特點就是工程項目多，只有以企業(yè)的資金管理為手段，分析不同項目的資金流入流出，進而才能掌握項目的資金營運情況，確保資金使用的安全可靠，并強化對企業(yè)所有工程項目的集中控制管理，確保各項目建設(shè)的順利推進。

（二）創(chuàng)新資金管理優(yōu)化企業(yè)的財務(wù)資源配置

創(chuàng)新施工企業(yè)的資金管理體系，尤其是通過資金的集中管理，可以站在企業(yè)發(fā)展的全局高度，準(zhǔn)確地調(diào)度配置資金使用，加快重點項目、高收益項目的推進，進而提高資金的運作效果，真正實現(xiàn)財務(wù)資源在企業(yè)內(nèi)部的合理配置與高效使用。

（三）創(chuàng)新資金管理實現(xiàn)資金效益價值

施工企業(yè)對于資金的需求量非常大，創(chuàng)新施工企業(yè)的資金管理體系，滿足企業(yè)項目對于資金的需求，確保項目建設(shè)資金的正常周轉(zhuǎn)，才能確保施工類企業(yè)效益的實現(xiàn)，這也是企業(yè)在激烈市場競爭環(huán)境下生存的基礎(chǔ)。

三、施工企業(yè)資金管理存在的問題分析

（一）資金管理制度不完備

有些施工企業(yè)在財務(wù)管理工作中，沒有建立健全完善的資金管理制度，尤其是預(yù)算管理體系不完善。雖然大多數(shù)企業(yè)都建立預(yù)算管理制度，也按規(guī)定編制預(yù)算，但是預(yù)算對于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的約束和規(guī)范作用不強，資金管理工作的規(guī)范性和計劃性不強。此外，大多數(shù)的施工企業(yè)對于資金管理沒有全過程的進行控制管理，資金的管理往往集中在事后核算階段，資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)存在較多的問題。

（二）資金使用管控力度不強

對于施工類企業(yè)，由于在建項目較多，而且每一個項目的資金運作規(guī)模較大，在項目管理模式下，存在著資金多戶頭管理的問題，資金的管控成為薄弱環(huán)節(jié)，尤其是對于成本費用的控制管理力度不足，造成了項目建設(shè)中經(jīng)常存在費用超標(biāo)的現(xiàn)象。

（三）資金的流動性不高

資金流動性對于施工企業(yè)的經(jīng)營管理有著非常重要的作用，但是現(xiàn)階段部分施工企業(yè)由于對于應(yīng)收賬款的管理力度不足，造成了施工企業(yè)的資金較為緊張，資金的流動性不足。此外，部分企業(yè)的資金集中管理水平不高，資金的集中比例相對較低，同樣造成了企業(yè)的資金流動性問題。

四、施工企業(yè)資金集中管理創(chuàng)新措施

（一）通過資金預(yù)算規(guī)范施工企業(yè)的資金管理

創(chuàng)新企業(yè)的資金管理體系，首先應(yīng)該不斷地提高企業(yè)資金使用的計劃性，這主要依靠預(yù)算來實現(xiàn)。在施工企業(yè)的預(yù)算編制階段，應(yīng)該采取逐級編制、層層審批以及滾動管理的方式，確保財務(wù)預(yù)算的科學(xué)合理。需要注意的是，在預(yù)算的編制過程中應(yīng)該全面的分析不同的項目在物資材料采購、人工成本、管理費用等方面的資金需求，確保預(yù)算的貼近實際需要。其次，應(yīng)該加強對預(yù)算執(zhí)行的控制，將預(yù)算管理工作延伸到施工企業(yè)的施工現(xiàn)場、合同成本、物資設(shè)備以及計量結(jié)算方面，確保各項資金支出嚴(yán)格按照預(yù)算形成，真正形成預(yù)算在資金管理工作中的事前計劃、事中控制以及事后分析的功能。

（二）強化對應(yīng)收賬款的控制管理

影響到施工企業(yè)資金周轉(zhuǎn)的最重要一方面因素就是應(yīng)收賬款的控制管理，如果應(yīng)收賬款的回款不及時將會嚴(yán)重影響企業(yè)的現(xiàn)金流。因此，在資金管理的創(chuàng)新方面，施工企業(yè)應(yīng)該重點制定相應(yīng)的管理措施，定期就應(yīng)收賬款問題與支付方進行對接協(xié)商，并核實應(yīng)收賬款的真實與完整性，確保應(yīng)收賬款訴訟的時效性。施工企業(yè)應(yīng)該加強對工程結(jié)算的跟進管理，在計量環(huán)節(jié)、結(jié)算環(huán)節(jié)以及支付環(huán)節(jié)做好資金的控制管理，同時建立應(yīng)收賬款的動態(tài)監(jiān)控制度，通過對應(yīng)收賬款總額、變動以及賬齡的監(jiān)控分析，隨時制定應(yīng)收賬款管理策略，加快資金的回籠，減少壞賬損失，盡可能地提高施工企業(yè)資金回收的及時性。

（三）加強施工企業(yè)的資金集中管理

資金集中管理的優(yōu)勢是能夠?qū)⒎稚⒂诓煌椖康拈e散資金進行集中統(tǒng)一管理，并形成資金的優(yōu)勢，因而能夠?qū)崿F(xiàn)資金使用的合理化以及價值發(fā)揮的最大化。在資金的集中管理方面，施工企業(yè)應(yīng)該采取多種手段集中資金，并完善財務(wù)信息化體系的建設(shè)，通過信息化系統(tǒng)強化資金的集中核算管理。對于不同項目的資金需求，在集中管理方面應(yīng)該加強對資金支付的審批，盡可能地減少對預(yù)付賬款的占用，不斷提高資金使用效率。在施工企業(yè)的資金集中管理模式上，首先應(yīng)該搭建資金集中管理的平臺，將涉及施工企業(yè)的所有信貸業(yè)務(wù)、資金結(jié)算、票據(jù)管理、結(jié)算支付等等都集中到資金管理平臺上，同時搭建資金池、票據(jù)池等，整體地對資金實施統(tǒng)一管理，既可以減少資金管理成本，同時也有助于提高對資金的控制力。

（四）提高現(xiàn)金流量的管理水平

現(xiàn)金流量是施工企業(yè)資金流動的真實反映，提高施工企業(yè)的現(xiàn)金流量管理水平，保證資金鏈的正常也是企業(yè)財務(wù)管理工作的重要內(nèi)容。在現(xiàn)金流量的管理上，首先應(yīng)該強化對項目的控制管理，加強項目的計量管理，做好工程的變更以及索賠補償，不斷增加現(xiàn)金流入，同時通過技術(shù)創(chuàng)新以及優(yōu)化施工工藝等降低項目成本；其次，及時進行施工企業(yè)的工程結(jié)算，增加現(xiàn)金的流入。此外，施工企業(yè)應(yīng)該在投標(biāo)階段就做好相關(guān)的管理措施，對于付款比例、資金支付、保證金返還、資金監(jiān)管等進行前置管理，確保項目建設(shè)各個階段的現(xiàn)金流量管理正常。

五、結(jié)語

強化資金管理對于施工類企業(yè)的正常運營管理以及戰(zhàn)略發(fā)展都有著至關(guān)重要的決定性作用，企業(yè)的財務(wù)管理部門必須充分認(rèn)識到資金創(chuàng)新管理的重要性，加強應(yīng)收賬款控制，提高資金集中度，強化現(xiàn)金流量以及預(yù)算管理，以提高企業(yè)的資金管理水平，為企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)條件。

（作者單位為山東濟鐵工程建設(shè)集團有限公司）

參考文獻

[1] 鮮于珊珊.談公路工程施工企業(yè)營運資金管理[J].學(xué)研原地，2013（12）：71-72.