導語：如何才能寫好一篇商場保潔管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

物業(yè)主任需要具有良好的服務意識和溝通能力，以及較強的文字表達能力，以下是小編精心收集整理的物業(yè)主任的工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

物業(yè)主任工作職責1

1) 負責項目制度流程的完善、執(zhí)行、監(jiān)督;

2) 負責住宅、商鋪的業(yè)主和商家的物業(yè)服務，受理商家投訴，協(xié)調各方糾紛;

3) 負責項目團隊的培訓、考核，建立完善的績效考核方式 ;

5) 督促及檢查項目業(yè)務發(fā)展和業(yè)務管理情況，并及時向相關領導匯報;

6) 負責開拓物業(yè)多種經營收入，提升物業(yè)經營業(yè)績;

7) 負責與項目相關業(yè)務部門和政府相關職能部門進行溝通和協(xié)調;

8) 負責項目前期介入，及收樓組織工作。

9) 完成上級領導及集團交辦的其他工作任務。

物業(yè)主任工作職責2

1、領導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關各部門保持良好關系;

3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5、負責樓宇、設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6、負責監(jiān)管項目資產的運行情況;

7、負責協(xié)調和管理綠化、保安等相關工作;

8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)主任工作職責3

1.審查、評估及修訂商場物業(yè)管理的職能及工作;

2.負責租戶及相關業(yè)務部門的溝通與協(xié)調，與有關各部門保持良好關系;

3.制定項目年度物業(yè)管理預算方案，管理日常物業(yè)的服務品質、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

4.妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5.負責商場設施、設備的驗收及設備設施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標工作;

6.負責監(jiān)管項目資產(如商鋪、車位、公共區(qū)域等)的運行情況;

7.負責協(xié)調和管理綠化、保安保潔等相關工作;

8.負責處理租戶、顧客投訴，保持商場環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

物業(yè)主任工作職責4

1、負責物業(yè)管理團隊監(jiān)督、管理物業(yè)外包服務公司工作，確保商場保安、保潔、綠化、水電等工作的良好運行，維護商場正常環(huán)境秩序;

2、處理解決工程遺留問題，并及時與開發(fā)單位進行協(xié)商解決;

3、維護和租戶的良好關系，協(xié)助租戶完成裝修工作及建筑物的改良工作，保持物業(yè)處于狀態(tài);

4、及時向主管領導匯報物業(yè)部工作進展狀況。

物業(yè)主任工作職責5

負責檢查、指導本部門服務過程控制、運行控制的工作;

負責為物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、用戶提供合同約定的服務，并按照合同約定對物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護和共享設施設備進行管理及運行質量的檢查;

落實物業(yè)管理區(qū)域的公眾管理制度，督促業(yè)主、用戶遵守執(zhí)行;

負責追討業(yè)戶欠交的物業(yè)管理費和其他相關費用;

保持與業(yè)戶之間的溝通，定期走訪業(yè)戶，與客戶建立和保持良好工作關系，聽取意見并對物業(yè)內的管理制度負責向業(yè)戶做出解釋，提高物業(yè)管理服務人員的工作質量;

處理業(yè)戶的日常投訴并建立和管理相關記錄/檔案;

協(xié)助驗收樓宇、處理客戶裝修方案的審批工作及辦理交樓手續(xù)、檢查違章及違法裝修;

負責對待租、售單元和所管轄公共區(qū)域的定期巡視，查閱各固定崗位的巡查記錄表，跟進員工反映的有關問題;

物業(yè)主任工作職責6

1、負責對外包保潔公司的管理。

2、協(xié)助物業(yè)經理做好項目的環(huán)境清潔工作。

3、管理督促下屬及保潔公司完成各項工作。

4、衛(wèi)生、防疫、街道等政府部門的溝通協(xié)調。

5、蟲控工作的管理監(jiān)督和落實

物業(yè)主任工作職責7

1、負責分配、監(jiān)督、檢查、指導本部門員工工作

2、負責配合上級領導做好突發(fā)事件的處理

3、負責處理業(yè)戶投訴，并按照公司相關規(guī)定給予答復和解釋工作，并進行記錄和跟進處理，重要事件及時向上級領導匯報

4、負責按照公司規(guī)定定期走訪轄區(qū)業(yè)戶，征求對服務管理的意見，建議，向上級領導匯報

篇2

一、公司基本情況

**市婦聯(lián)**家政服務公司現(xiàn)設“四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，其服務對象有機關企事業(yè)單位、賓館、商場和家庭。家庭保潔業(yè)務占9**％以上，公司與客戶簽定合同，采取會員卡消費模式,現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,事業(yè)單位服務9家。公司在成立和經營其間得到了市政府有關部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助?，F(xiàn)有家政服務員38名，均為近郊農民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實行聘用制和先培訓、后上崗的管理模式，員工平均工資8**——1**元以上，所有員工都享受“二保一險一費”的待遇，并為員工建立了電子檔案。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭取國家服務業(yè)建設項日專項資資金5**萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動局為家庭政服務公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個，并免費開展保姆，月嫂培訓等業(yè)務，通過培訓考試獲取初級家政服務員約有2**余人，其中政服務員2**余人。市委書記**親自批示財政2**5年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動力轉移專項資金1**萬元，培訓農村婦女2**余人，其中家政培訓服務員6**名。

二、主要做法；

1、加大投入，設施現(xiàn)代化。先進的服務設施是**家政公司一流服務品質的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進了一批家政保潔服務的新設備、新工藝，新材料，有先進的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設備，有先進的布藝清洗設備，有先進的電梯維護保養(yǎng)設施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務社會公眾，為社會公眾提供服務信息服務，拓寬面向公眾的平臺和橋梁，我們又開通了**家政服務網(wǎng)站，為客戶提供更詳細、更豐富、更及時的信息，及時掌握客戶所需，所求。

2、建章立制，管理科學化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證**家政服務公司健康發(fā)展，我們遵循市場經濟規(guī)律建章立制，加強對**家政服務公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《**市**家政服務公司管理辦法》等1**項管理制度。公司按照自主經營、自負盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運作模式，成功走出了一條發(fā)展實體化、經營市場化、管理規(guī)范化、服務社會化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務人員實行“三合格”：即[本文章來源于21寫作秘書網(wǎng)/]品行合格、體檢合格、培訓合格；服務質量實行“兩制度"：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設立了專門質量回訪監(jiān)管電話，適時監(jiān)管員工服務質量，并設立全勤獎，獎優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實行客戶投訴率與部門經理績效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對公司業(yè)務開展提出好的建議和要求，及時制定業(yè)務拓展新辦法和新措施；二是必召開一次會議，公司每月召開一次例會由各部門經理和員工匯報本月業(yè)務拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理；三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎勵制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關規(guī)定，按時定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

3、提升素質，培訓常態(tài)化。我們始終認為，客戶滿意的關鍵，在于服務的質量，而服務質量的好壞，取決于員工隊伍的素質。公司始終將，增強員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點，常抓不懈。在培訓中堅持“三基本一突出”，即堅持家政服務基本知識、基本技能和基本素質培訓，突出技能培訓。重點做好業(yè)務培訓，特色培訓和創(chuàng)業(yè)培訓工作。一是加強業(yè)務培訓，對初次從事家政服務的婦女,開展崗前家政初級知識培訓，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識、嬰幼兒基本護理等技能以及禮儀和服務職責；對正在從事家政的婦女，通過走訪用戶,市場調查等方式,及時加強崗中培訓，不斷提升她們的業(yè)務素質和服務水平。至目前，已舉辦培訓班15期，培訓家政服務員12**余人。二是開展特色技能培訓，市婦聯(lián)協(xié)調市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護理”、“居室保潔”等各類培訓，成功打造出深受市場歡迎的“月嫂”、“護老”和“保潔”服務隊，形成了獨具特色的服務品牌。2**7年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對8**名有從事“月嫂”服務的下崗失業(yè)、失地婦女進行了1周培訓，內容包括孕產婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識。培訓結束后，市勞動局還組織進行了首次“育嬰員”（月嫂）資格考試，有2**多名參訓婦女獲得“育嬰員”初級職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級職稱。2**6年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務技能大賽中分別獲得二、三等獎的好成績。公司有6名員工獲得高級家政服務員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓，針對有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務員，引導她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了2**余名家政服務員參加婦女SYB創(chuàng)業(yè)培訓班，學習創(chuàng)業(yè)技能，其中1**多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。

4、開拓創(chuàng)新，經營多元化。目前，**家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供2**多項服務，業(yè)務主要涵蓋三個層面：一是簡單勞務型，如家庭保潔，護理員等；二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調養(yǎng)護、大樓整體保潔等；三是中介服務型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務。**家政服務公司總是能在新的服務需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機遇，在服務客戶的同時發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅持做到：

（1）營銷方式多樣化。一是與商場、房地產開發(fā)商強強聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在**創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面，公司以享受一次**家政的免費服務作為突破口，占領市場，擴大影響。公司與各大商場和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場購物滿2**元”的，**家政公司就免費為該顧客服務一次，“凡購買商品房面積達到18**平方米”的，**家政服務公司將免費為該客戶提供1**次家庭保潔服務的協(xié)議，兩項協(xié)議立即得到了商場和房地產開發(fā)商的的積極響應，商場房地場開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領著公司保潔員上門服務。這樣，接受過免費服務的顧客，都成了**家政公司的長期客戶。二是利用資源，優(yōu)質服務，贏得客戶。**家政服務公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢，在節(jié)假日為相關單位和個人免費做一次家庭保潔。優(yōu)質高效的服務和一流的服務設備贏得了廣大領導干部群眾的一致好評和贊譽，也為公司贏得了一大批長期客戶。三是參與活動，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務隊”、“節(jié)能減排進家庭”等適合家政員工參與的活動，在活動中員工們展示了風采，樹立了形象，擴大公司的社會影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

（2）業(yè)務范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設家教、婚介、房介等中介服務項目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護等保潔業(yè)務，僅電梯維護保就擁有服務單位53家。在拓展業(yè)務中，我們堅持做到“三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務，公司與市人事局、國稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長期后勤保潔業(yè)務合同，負責各單位干部職工的家庭保潔和單位室內外衛(wèi)生保潔工作。此項業(yè)務的開展，每年為公司增加業(yè)務收入2**萬元。二是對接，公司與女企業(yè)家經營的大東方餐飲服務中心、新世界賓館等多家餐飲服務行業(yè)進行對接服務，為企業(yè)提供保潔服務，使更多的市民感受到**家政的優(yōu)質服務與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務中，我們做到大項目與小項目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護等大的服務項目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務項目，都做到持之以恒，精益求精。目前，**家政公司在黃州城區(qū)2**家同類公司中服務上乘，信譽卓著，占據(jù)了4**%的業(yè)務市場份額。

（3）消費模式創(chuàng)新化。**家政服務公司大力創(chuàng)新消費模式，推行會員制消費，對加入的會員實行提供定期、定量、定點、定項的優(yōu)質服務。定期即固定服務期限；定量即固定服務數(shù)量，結合服務項目提供固定的服務次數(shù)；定點即固定服務地點；定項即固定服務項目。家政服務中心為每一位入會者建立會員登記卡，詳細記錄會員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個人消費會員卡538戶,團體消費卡73戶,并有人數(shù)增加之趨勢。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務公司中推廣這一消費模式。

5、注重信譽，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質量是企業(yè)生命。幾年來，**家政公司一直秉承便民、利民的服務方針，服務千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務。在員工做保潔時如有不小心損壞客戶家中的物品時，公司除了照價賠償之外，還專門派部門經理主動上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時，不小心弄壞了客戶的抽油煙機，雖然客戶表示抽油煙機本身已老舊，不用賠償，堅決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經理和員工冒近4**度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動，當時就與家政公司簽定了續(xù)簽了長期服務合同。公司守信服務的理念，深受用戶的好評，贏得了客戶，。

6、履行責任，服務社會化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，**家政公司更加重視自己的社會責任。公司熱心于社會公益事業(yè)，2**年市婦聯(lián)**家政公司成立之初主動承擔為非典隔離醫(yī)院做保潔服務。在去年抗震救期間，**家政公司員工為災區(qū)群眾捐款捐物達3萬元。為有效緩解“就業(yè)難”的壓力，公司主動與婦聯(lián)、勞動部門聯(lián)系，合作培訓了2**多名農村女勞動力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4**5**”人員、無業(yè)人員和農村失地農民12**余人實現(xiàn)了重新就業(yè)。有3**多名員工通過**的培訓就業(yè)，實現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉變。今年按照上級文件精神，市婦聯(lián)與勞動部門溝通協(xié)調，將**家政服務公司認定為家政服務技能定點培訓機構，力爭用3到5年的時間，實現(xiàn)家政服務從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質普遍提高，實理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

三、問題和建議

多年的經營實踐，我們認為家政服務行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務隊伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務員權益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。

根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議：

1、成立家政行業(yè)協(xié)會,使家政服務業(yè)盡快駛入規(guī)范化,專業(yè)化的快車道。通過成立行業(yè)協(xié)會,確定歸口管理部門,如歸口勞動局或民政局，以此推進家政市場有序健康發(fā)展。協(xié)會職責是制訂家政服務從業(yè)人員的培訓,就業(yè),維權的配套措施,統(tǒng)一行業(yè)服務標準、稅收優(yōu)惠政策等，協(xié)調各職能部門[本文章來源于21寫作秘書網(wǎng)/]出臺有關扶持政策,促進家政服務業(yè)健康發(fā)展。

2、加強對家政服務業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播,電視,網(wǎng)絡等媒體作用,為家政服務員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導現(xiàn)代家政消費理念，擴大家政消費群體，鼓勵下崗失業(yè)人員和農村婦女轉變就業(yè)觀念，積極從事家政服務工作,讓全社會都來尊重家政服務員的勞動,讓其有一定的社會榮譽感，為家政服務營造良好的氛圍。要樹立家政舞臺大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級婦委會主任，婦代會主任要當好家政職業(yè)的宣傳員，領航員，服務員，為她們走向社會重塑自我做好耐心細致的思想工作，引導她們用科學發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè)，用女性特有的堅強賢達吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務品牌。

3、提高家政經營者管理水平。加強對家政服務經營者和管理者的培訓.著力以提高其職業(yè)操守,提高綜合素質及管理才能,打造一批高素質的現(xiàn)代家政管理人員和服務人員.

篇3

小區(qū)是指在城市一定區(qū)域內、具有相對獨立居住環(huán)境的大片居民住宅，同時是配有成套的生活服務設施，如商業(yè)網(wǎng)點、學校(幼兒園)等。以下是小編為大家精心準備的小區(qū)保安整改活動方案3篇，僅供大家查閱。

小區(qū)保安整改活動方案1

一、工作目標

1.認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

二、主要工作計劃措施

(一)保安部結合公司實際情況做好20--年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。

2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和工作。

(二)配合人力資源部門把好本部門的用人關，做好隊伍建設，打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務經營正常運作。

全面總結20--年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

(三)公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。

物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過講解、學習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

(四)認真做好安保部全年的安全生產全方面工作。

1.嚴格按照安保部內控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

(五)加強各種設施設備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設備在規(guī)定的時間內得到維護保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務素質和水平，憑借過硬的業(yè)務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。

小區(qū)保安整改活動方案2

第一項工作全力配合公司實施《保安隊員績效掛鉤實施方案》，真正提升隊員的工作積極性。

1、改正完善《保安隊員績效掛鉤實施方案》。

2、和管理處一起做好績效方案的宣傳、發(fā)動、預備工作。

3、認真執(zhí)行績效管理的檢討、監(jiān)察職責，公正、公平處置問題，決不姑息違規(guī)隊員，努力在保安隊營造人人遵照公司制度的正氣。

第二項工作加強對正、副隊長的培訓，全面提升正、副隊長的綜合素質。

1、制訂正、副隊長培訓方案

2、從月份開端每個星期二天，一共進行為期十天的正、副隊長加強培訓。

3、在月中旬就培訓內容分別進行業(yè)務和軍事考核。

第三項工作增強對保安隊員的日常培訓，提升隊員工作水平。

1、制訂下半年保安隊員的培訓計劃。

2、認真落實培訓計劃，半年集中搞一次軍事訓練競賽，條件成熟考慮搞一次安全知識競賽。

3、探索培訓經驗，形成一種長效模式。

第四項工作規(guī)范對新聘保安隊員的培訓，使新隊員盡快熟悉工作。

1、制訂新聘隊員培訓方案。

2、聯(lián)接公司實際情況，由保安部對新隊員進行三天的業(yè)務培訓后，由保安隊長對新隊員進行實際工作輔導和軍事、消防訓練一個星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓練。

3、在今后的工作中，對每個新聘隊員依此進行規(guī)范培訓。

第五項工作增強業(yè)務學習，提升自身業(yè)務素質。

1、貫徹公司的學習制度，每月至少組織二次學習。

2、二次學習中至少一次擴大到隊長層面。

第六項工作做好本職工作，增強對各保安隊的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、比較部門職責和崗位職責，做好日常工作。

2、增強巡查崗亭，特別是管理處下班以后的時段。

3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認真解決。

第七項工作多方位懂得保安隊員，認真做好保安隊后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實事求是地對所有隊員進行才能評估。

2、建立后備保安干部名冊。

3、將后備保安干部人選按照對正、副隊長的要求進行培訓。

第八項工作認真完成公司領導交給的其它任務。

小區(qū)保安整改活動方案3

一、完善企業(yè)機制，強化基礎管理l綜合管理部要緊抓基礎管理，突出重點，不斷加大對各管理處的監(jiān)管力度。對一些發(fā)生過事故的小區(qū)，重點加強監(jiān)督檢查，對管理處相關負責人組織學習，分析原因。嚴格執(zhí)行公司各項制度，對存在的發(fā)出意見書，落實整改，強化小區(qū)責任評估工作推進力度，使各管理處長效監(jiān)管機制健全。

計財部肩負著調控公司各項費用的合理支出，保證公司財務物資的安全的職責。明年財政部實行的新的會計準則，對財務人員提出了更高的要求，很多賬務的處理都要在充分了解經濟業(yè)務實質的基礎上進行判斷后才能進行，所以，計財部要加強內外溝通，特別是與管理處的聯(lián)動溝通，在做好日常會計核算的基礎上，不斷學習，提高團隊綜合能力，積極參與企業(yè)的經營活動，按照財政部會計準則和集團財務管理制度及物業(yè)的相關法律法規(guī)的要求，力求會計核算工作的正確化、規(guī)范化、制度化，做深、做細、做好日常財務管理工作。

行政辦辦公室在今年工作的基礎上，明年以公司對物業(yè)管理規(guī)范操作的要求為主線，著重在強化管理水平和崗位技能、規(guī)范服務標準和質量、不斷創(chuàng)新員工培訓內容等方面做扎實有效工作。強化辦公室的協(xié)調職能，建立良好的工作氛圍，與各部門、管理處保持良好的協(xié)作關系，創(chuàng)造的工作環(huán)境。

市場部明年要進一步完善各項規(guī)章制度，通過制度促使指標的落實。對物業(yè)市場形勢進行調研，提供詳細資料供公司參考。對標書制作做進一步細化，嚴格按照上海市物業(yè)管理相關規(guī)定和準則制定管理方案，并對商務樓板塊按商場、辦公樓予以分類制作文本，形成范本。人力資源部要著重檢查、促進各管理處用工情況，避免違規(guī)用工，杜絕各類勞資糾紛的發(fā)生的同時，想方設法規(guī)避人事風險，降低人事成本，利用本市現(xiàn)行"就業(yè)困難人員就業(yè)崗位補貼"的優(yōu)惠政策，享受政府補貼，為公司今后的規(guī)?；l(fā)展提供人力資源的保障。

二、拓展市場空間，保持企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展物競天擇、適者生存。是放之四海而皆準的基本法則，也是市場競爭中顛撲不破的真理。雖然物業(yè)管理行業(yè)當前，由于物業(yè)市場的迅速擴大，競爭日趨激烈是由經濟規(guī)律所決定的，我們要充分地提高核心競爭能力，物業(yè)市場的迅速擴大更是難得，為我們搭建了寶貴的全面參與市場競爭的舞臺。

實施成本控制戰(zhàn)略，通過推行區(qū)域管理制度，消除資源的浪費，建立快速反應機制，降低工作銜接成本，提高工作效率，提升服務品質。在降低成本的方案中，限度節(jié)省人力資源，全力拓展外部市場，廣泛開展經營活動。l承接高端物業(yè)管理服務項目。隨著房地產業(yè)飛速發(fā)展，物業(yè)市場迅速擴大，依托現(xiàn)有市場積累經驗，廣泛地參與較大范圍市場競爭勢在必行，物業(yè)管理行業(yè)規(guī)模經營才能產生效益，只有走出去，參與到全面的、激烈的市場競爭之中，經過殘酷的市場競爭的洗禮，我們才能發(fā)展壯大，而且才能在更大的范圍打造服務品牌。

鍛造一支技術強、作風過硬的隊伍，通過不斷學習新知識、新技術，為公司的日漸發(fā)展儲備人才。公司的飛速發(fā)展，人力資源是否能滿足我們日益增長的需求，是擺在我們面前的課題。公司在向一級資質邁進的道路中，除卻管理面積的要求，必須擁有具備中級職稱以上的人員不少于20人，目前公司(含外聘)員工，僅有10名人員，距離還有很大差距。所以，要繼續(xù)加大培訓力度，擴展服務思路，由于我們直接地、經常地接觸著銷售終端--顧客(業(yè)主)。所以物業(yè)公司具備著其它行業(yè)不具備的獨特優(yōu)點。擁有廣闊的物業(yè)市場為物業(yè)企業(yè)進入中介領域提供了前提。利用豫園品牌優(yōu)勢，商場商鋪的經營管理也是我們可以涉足的區(qū)域。隨著社會分工的明確和細化，物業(yè)的延伸必然會得到深遠的發(fā)展。我們可以利用自身的優(yōu)勢，集思廣益，思索物業(yè)延伸服務的可行性，挖掘出新的經濟增長點。

三、應對物業(yè)公司目前存在的問題進行分析和今后的工作展望目前，物業(yè)公司在內部管理方面也就是"軟"管理方面有了很大提高，如服務的及時性、質量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務中硬件設施不到位，致使部分服務部分達不到需求。員工隊伍整體技術含量低，在今后的人事工作中要加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才。公司目前處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場.

1、準備物業(yè)公司運行(特別是開盤期間)所需的辦公設施和辦公用品

2、去知名物業(yè)公司參觀學習

3、擬定物業(yè)公司組織架構和銷售期間物業(yè)管理人員編制配備

4、各崗位操作規(guī)程的制定，部分裝裱上墻

5、為開盤招聘和儲備保潔、保安、工程人員(保安、保潔各2人)

6、選定管理、保安、保潔人員、維修工作服裝;

7、保安執(zhí)勤用品、保潔物資準備

8、擬定培訓計劃，擬定保安、保潔、辦公相關資料和表格，請專業(yè)公司設計同和物業(yè)"logo"

9、擬定開盤物業(yè)配合方案、營銷期間物業(yè)管理工作和臨時工作紀律

篇4

一、活動主題

動員群眾、清潔家園、減少疾病、促進健康。

二、活動時間

第一階段，宣傳發(fā)動階段（2011年2月上旬）；

第二階段，具體實施階段（2011年2月中旬到5月中旬）；

第三階段，總結評比階段（2011年5月下旬）。

三、工作任務及責任分工

（一）加強街道清掃保潔作業(yè)管理。加大巡檢頻次，督促保潔人員認真負責；主、次干路及重點區(qū)域范圍內的街路，要達到“七凈五無”（“七凈五無”，即人行道凈，車行道凈，綠地凈，路邊石凈，排水井口凈，樹、電桿、墻根凈，隔離帶凈；無浮土，無積水，無散袋垃圾，無亂放雜物，無果皮、紙屑、塑料袋等污物）的質量標準。

（第二督查組）

（二）整治居民庭院、自然村莊環(huán)境。針對我鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生“臟、亂、差”現(xiàn)象主要集中在屋前屋后、自然村莊的情況，做到每日按時清掃保潔，居民室內外保證無衛(wèi)生死角、無生活和裝修垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔。

（第三督查組）

（三）整飾、清洗戶外公共設施。整修、清洗、油飾各類建（構）筑物和交通護欄、電桿、站桿（牌）、地名標牌等各類公共基礎設施，做到設施完好、整潔。維修、油飾、粉刷公廁、民廁、垃圾轉運站（間）、垃圾箱、等環(huán)衛(wèi)設施，做到設施齊全、功能完好、整潔。整修響導、趙集下水道井口蓋板設施，確保平整完好、行車順暢。

（第二督查小組）

（四）強化公共場所室內外衛(wèi)生。全鄉(xiāng)各商場、商店、超市、旅社、餐飲飯店、集貿市場等公共場所要嚴格執(zhí)行門前“四包”（“四包”，即包衛(wèi)生、包綠化、包美化、包秩序）規(guī)定，搞好門前和室內環(huán)境衛(wèi)生清掃，保持室內外環(huán)境整潔美觀，地面無痰跡和垃圾，室內定期清洗消毒。食品生產經營單位要嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》有關規(guī)定，必須懸掛有效的行政許可證照，從業(yè)人員佩戴有效的健康證，嚴格進貨渠道監(jiān)管，貨品布局合理、整齊劃一，有滅鼠防蠅設施，餐具、茶具、寢具及時消毒。做好除“四害”和健康教育工作。

（第二督查小組）

（五）加強窗口單位衛(wèi)生管理。要加強信用銀行、供電所、車站等窗口單位和所在區(qū)域周邊環(huán)境衛(wèi)生管理，做到室外衛(wèi)生環(huán)境潔凈，室內干凈整潔有序，達到每日清掃、全天保潔作業(yè)標準，全面提高清掃保潔作業(yè)質量。保證室內大廳空氣流通，室外按季節(jié)搞好綠化美化。嚴格執(zhí)行禁煙規(guī)定。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，通風良好。垃圾密閉管理，及時清運。

（第一督查小組）

（六）搞好學校和機關、企事業(yè)單位衛(wèi)生。加強學校愛國衛(wèi)生工作。將學校健康教育納入教學計劃，督促并指導中小學校上好健康教育課，普及衛(wèi)生知識，培養(yǎng)學生愛清潔、講衛(wèi)生的良好習慣，努力改善學校衛(wèi)生條件，凈化、綠化、美化校園環(huán)境。推進農村中小學改水改廁工作。積極創(chuàng)建衛(wèi)生先進單位和無煙學校。組織學生參加力所能及的愛國衛(wèi)生公益活動和衛(wèi)生宣傳活動。機關和企事業(yè)單位要積極組織發(fā)動本單位職工搞好室內外環(huán)境衛(wèi)生，搞好庭院內的綠化美化，院內路面平坦衛(wèi)生，做到垃圾定點密閉管理、定時清運。各單位辦公、學習場所窗明幾凈、整潔衛(wèi)生，辦公室物品擺放整齊，會議室有禁煙標志，職工食堂嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》有關規(guī)定。

（第一督查小組）

（七）整治河道兩岸衛(wèi)生環(huán)境。全面清除河道沿岸堤坡、堤頂和灘涂白色垃圾、建筑垃圾及各類廢棄物，清除水面各類漂浮物。嚴格治理污水排放違法行為。

（第三督查小組）

（八）加強占道市場（攤點）的規(guī)范管理。馬路攤區(qū)盡量實行退路進廳，暫時不能進廳已審批確需占道市場攤區(qū)，必須按照標準統(tǒng)一管理，嚴格規(guī)范入、撤市時間和地段，決不允許超時和外溢，并做到撤市后及時清理環(huán)境衛(wèi)生，保證環(huán)境整潔、交通順暢。

（第二督查小組）

（九）加強農村愛國衛(wèi)生運動。結合社會主義新農村建設，大力推進農村愛國衛(wèi)生運動常態(tài)化、改水改廁標準化、村容村貌規(guī)范化的達標建設，進一步改善農村環(huán)境衛(wèi)生狀況，逐步縮小城鄉(xiāng)居民衛(wèi)生條件差別，提高農村居民健康水平。以農村環(huán)境衛(wèi)生整治為重點，組織發(fā)動村民自己動手，開展“三清”、“三改”、“四滅”活動?！叭濉奔辞謇砺短炖⑶謇砺短旒S坑、清理污水溝；“三改”即改水、改廁、改環(huán)境；“四滅”即滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂。

（第三督查小組、第四督查小組）

（十）開展健康教育，主動防控傳染病。采取多種形式積極開展健康教育和衛(wèi)生科普知識宣傳，動員全社會廣泛參與愛國衛(wèi)生運動。發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，對環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的現(xiàn)象予以曝光。開展除害滅病的技術指導、“四害”密度監(jiān)測和滅害科學研究，加強對使用滅殺病媒生物藥物的監(jiān)督管理；抓好醫(yī)療衛(wèi)生單位的健康教育、除害防病和創(chuàng)建衛(wèi)生先進單位工作；協(xié)助政府預防和控制重大疫情和各種傳染病的發(fā)生、蔓延，處理重大中毒和救災防疫等突發(fā)事件。

（第一督查小組）

（十一）依法維護社會秩序。開展整頓集鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生、集貿市場、沿街集市攤點和占道經商的管理，維護各項衛(wèi)生等法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行。協(xié)助做好發(fā)生重大疫情時的管制工作。對污辱、威脅、毆打監(jiān)督執(zhí)法人員、舉報人的違法者，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》予以處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（第二督查小組）

三、實施步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（2011年2月上旬）。按照本方案要求，結合實際落實責任分工。各督查小組要根據(jù)目標任務，對責任單位要求研究制訂詳細的具體工作方案，著手宣傳、動員和啟動等準備工作。

（二）具體實施階段（2011年2月中旬到5月中旬）。在此期間，全面落實各項工作任務，按照各自工作安排和具體措施有步驟地組織推進，加強衛(wèi)生環(huán)境督查，全面實施和推進全縣愛國衛(wèi)生運動大會戰(zhàn)。

（三）總結評比階段（2011年5月下旬）。各單位針對縣文件要求扎實工作，接受鄉(xiāng)評估驗收，各單位要進一步理順管理體制，健全工作機制，完善保障措施，確保愛國衛(wèi)生運動常態(tài)發(fā)展。

四、活動要求

（一）提高認識，精心組織。各單位要充分認識開展秋冬季愛國衛(wèi)生運動的重要意義，要將其作為文明創(chuàng)建和環(huán)境衛(wèi)生整潔行動，積極防控傳染病，切實擺上工作日程，抓出成效。要進一步加強組織領導，成立專門的組織機構，確定專人負責，要確保工作有安排、措施有保證、重點有突破，形成整體推進、逐步深入的良好態(tài)勢。

（二）落實責任，健全機制。開展秋冬季愛國衛(wèi)生運動工作責任單位要樹立責任意識，精心設計，全力推進此項工作。各督查小組要及時發(fā)現(xiàn)問題，限時進行整改、完善督查材料，形成“人人有任務、處處有人管”的工作格局，確保完成各項工作任務。

篇5

以科學發(fā)展觀為指導，以干凈清潔的人居環(huán)境為目標，以解決環(huán)境“臟、亂、差”等突出問題為重點，對全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生和秩序進行全面綜合整治，打一場整治攻堅戰(zhàn)，以環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務優(yōu)質、管理優(yōu)化的城鎮(zhèn)新面貌迎接新年。

二、組織機構

為加強環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領導工作，鎮(zhèn)成立環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作領導小組，成員如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組辦公室設在城管辦，負責對春節(jié)期間全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的具體指導和督查。

三、主要工作

1、相關職能部門主要任務：

（1）城管辦要積極開展“垃圾不落地”活動，加強對鎮(zhèn)區(qū)主次干道、游園、國道、鎮(zhèn)道的清掃保潔和垃圾的及時清運，鎮(zhèn)區(qū)公廁及垃圾中轉站的管理。

（2）交警中隊負責鎮(zhèn)區(qū)、主要旅游景點及沿線車輛停放秩序，確保道路暢通。

（3）衛(wèi)生院負責食品衛(wèi)生、食品加工及小飯店、小理發(fā)店、小浴池、小旅店、小食品經營店行業(yè)規(guī)范達標治理等，保證干凈衛(wèi)生安全。

（4）工商分局負責市場管理、加工修理、商場門店、商品陳列、無證企業(yè)門店場所規(guī)范治理等。

2、各村（居委會）主要任務：

依照《鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生長效管理機制實施方案》和《鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生考核評比細則》的要求，規(guī)范本轄區(qū)內的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作，清理轄區(qū)內所有垃圾，清理房前屋后和道路兩側的亂堆亂放（包括建筑材料）、雜草雜物和各類糞堆，規(guī)范秸桿堆放，做到轄區(qū)內兩側及視野范圍內無垃圾。確保垃圾池清運及時，無垃圾外溢，無積存垃圾堆。治理拆除轄區(qū)及道路兩側違章建筑，低矮破舊，整治亂拉亂掛、亂搭亂建、亂貼亂畫、占道設攤現(xiàn)象，杜絕各類馬路市場。對企業(yè)、居民、商戶實行屬地管理，不得向河道、坑塘傾倒垃圾，保持岸坡整潔，無垃圾雜物。

四、時間安排

本次環(huán)境整治活動從2013年1月30日—2012年2月25日。

五、工作要求

1、各村、各單位要高度重視，領導要親抓，認真動員部署，要根據(jù)各自的實際，積極參與環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，確保工作取得成效。

2、各單位（部門）要認真履行職責，協(xié)同配合，使整治工作落到實處。

篇6

第一條為加強城市公廁管理,提高城市環(huán)境衛(wèi)生水平,促進社會精神文明建設,根據(jù)國務院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《山東省城市建設管理條例》和《山東省實施〈城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例〉辦法》等有關法規(guī)、規(guī)章規(guī)定,結合本市實際,制定本辦法。

第二條本辦法適用于*市城市規(guī)劃區(qū)內的公廁管理。

第三條本辦法所稱公廁,是指供城市居民和流動人口共同使用的廁所(包含公共場所、公共建筑附設的公廁)。

第四條*市城市管理行政執(zhí)法局是市政府負責城市公廁工作的行政主管部門(以下簡稱公廁行政主管部門),對城市公廁實行統(tǒng)一管理;

建設、規(guī)劃、公用事業(yè)、供電等部門應按照各自職責,協(xié)同做好城市公廁的管理工作。

第五條任何人使用公廁,都應當自覺維護公廁清潔,愛護公廁設施。

第二章城市公廁的規(guī)劃

第六條城市公廁應當按照“統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、改建并重、衛(wèi)生適用、方便群眾、有利排運、經濟美觀”的原則進行規(guī)劃。

第七條城市公廁規(guī)劃應當由城市規(guī)劃行政主管部門會同公廁行政主管部門,根據(jù)城市居住人口密度和流動人口數(shù)量編制,并納入城市環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃,報市政府批準后實施。

第八條下列城市公共場所應當設置公廁:

(一)城市主次干道兩側;

(二)廣場、公園、大型公共綠地、風景名勝游覽區(qū)等公共場所;

(三)汽車站、火車站、大型商場、賓館、飯店、影劇院、體育場、展覽館等公共建筑附近;

(四)各類市場和居住小區(qū);

(五)其他按照國家規(guī)定應當設置公廁的場所。

公共場所設置公廁應當同時設置明顯的符合國家《公眾信息標志圖形符號》規(guī)定的標志和指路牌。

第九條城市公廁設置規(guī)劃,應當依照《城市公共廁所規(guī)劃和設計標準》和公共建筑設計規(guī)范進行編制:

(一)主要繁華街道公廁間距300米-500米,流動人口高度密集的街道小于300米,一般街道公廁間距750米-1000米;

(二)舊區(qū)成片改造地區(qū)和新建小區(qū)每平方公里不得少于3座;

(三)城市公共綠地,每5000平方米用地不得少于1座;

(四)沿街建設超過100米的,必須設置水沖式公廁一座。

第十條城市公廁應修建在明顯易找、便于糞便排放和機器抽運的地段,并符合衛(wèi)生防疫的有關規(guī)定。公廁外觀應當與周圍環(huán)境相協(xié)調。

第十一條任何單位和個人不得擅自占用城市公廁規(guī)劃用地或者改變其性質。建設單位經批準征用的土地含有城市公廁規(guī)劃用地的,建設單位應當按照城市公廁規(guī)劃和公廁行政主管部門的要求修建公廁,并向社會開放使用。

第三章城市公廁的建設和維修

第十二條城市公廁的建設和維修,按下列原則進行分工:

(一)城市道路兩側的公廁,由公廁行政主管部門負責;

(二)廣場、公園、大型公共綠地、旅游景點的公廁,由其建設單位或管理單位負責;

(三)集貿市場的公廁,由市場開辦單位負責;

(四)住宅小區(qū)的公廁,由其建設單位或管理單位負責;

(五)公共建筑附設的公廁,由產權單位負責;

(六)個人或單位投資的公廁,由投資者個人或單位負責。

本條前款第二、三、四、五、六項中的公廁的建設和維修,其管理單位或產權單位可以委托環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)單位代建或維修。

第十三條按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則,鼓勵社會投資興建公廁。城市道路兩側公廁的建設,可由公廁行政主管部門采取招標或拍賣等方式選擇投資管理者,其他場所內公廁的建設,可由其相關產權單位或管理部門采取招標或拍賣的方式出讓公廁的建設、管理、受益權。

第十四條凡在城市道路兩側投資建設管理公廁的,可享受下列優(yōu)惠:

(一)城市道路兩側公廁建設用地由政府劃撥給公廁行政主管部門。投資者在該土地上建設公廁,經營10-30年,到期后由公廁行政主管部門收回地上建筑物所有權;

(二)建設公廁的同時,建設單位或個人可按照設計要求建設一定面積的管理用房和經營用房,作為公廁的附屬建筑物;

(三)公廁(含其附屬建筑物)建設涉及到的供水、供熱、供電等項增容費、開口費以及建設過程中的所有行政性收費均予免收。

第十五條新建公廁應當全部實現(xiàn)公廁水沖化、糞便排放無害化。原有非水沖式公廁,應當逐步進行改造或重建。主要道路兩側、廣場、公園、旅游景點及各類公共建筑附設的公廁,應按照一類公廁標準進行建設或改造。

第十六條按照本辦法和城市公廁規(guī)劃應當設置公廁的場所未設置或者原有的公廁不符合規(guī)定標準的,責任單位應當按照城市公廁規(guī)劃和公廁行政主管部門的要求進行新建、改建或擴建。

第十七條各類開發(fā)建設項目按規(guī)定需要配建公廁的,城市規(guī)劃行政主管部門應當在規(guī)劃要點中予以明確。工程建設單位配套建設或附設的公廁,應與主體工程同時設計、同時施工、同時驗收和同時交付使用。公廁行政主管部門參與對公廁的規(guī)劃、設計審查、施工監(jiān)督和竣工驗收。經驗收合格的,方可交付使用。交付使用的公廁,不得擅自改變其使用性質。

第十八條人流量大、建廁地點難以落實的地段,沿街公共建筑附設的內部廁所應當對外開放,供行人使用。

第十九條人流量大、公廁數(shù)量不足且難以補建的繁華地段,公廁行政主管部門可根據(jù)需要適當設置流動公廁。

第二十條任何單位和個人不得侵占、損壞、拆除、遷移、封閉公廁。確因城市建設需要拆除,建設單位必須先向公廁行政主管部門提出申請,提交拆遷、復建方案,經公廁行政主管部門同意后,按“先建后拆”的原則負責復建;

確無條件先建后拆的,建設單位必須在申請時說明理由,提出完成復建時間,經公廁行政主管部門同意,按規(guī)定設置臨時公廁。建設單位必須按規(guī)定期限完成復建,并在復建廁所竣工投入使用后拆除臨時公廁。

第二十一條拆除公廁應當就地或在原址附近復建,因道路工程建設拆除公廁的,應當沿新建、拓建的道路兩側復建。

經確認無條件在原址或附近復建的,按審定的復建方案異地重建,或在規(guī)定的期限內向原公廁產權單位償還原公廁建設費用(含地價)。此項費用必須?？顚Ｓ?用于公廁的重建。

第二十二條城市公廁應做到造型美觀、衛(wèi)生適用。獨立設置的公廁,有條件的應當將距公廁3米以內的空地用于綠化。

第二十三條城市公廁應當配設方便殘疾人用廁的設施。

第二十四條供水、供電、供熱部門應保障城市公廁的水、電、暖供應。

第四章城市公廁的保潔和使用管理

第二十五條城市公廁的保潔工作,依照本辦法第十二條的規(guī)定,分別由各責任單位負責。

第二十六條城市公廁的保潔,應當逐步做到規(guī)范化、標準化,保持公廁清潔和設施完好。

城市公廁的保潔標準,按國家有關規(guī)定執(zhí)行。

第二十七條公廁行政主管部門應當加強對公廁保潔的監(jiān)督檢查,督促責任單位和責任人做好公廁的保潔和管理工作。

第二十八條城市公廁應當按公廁行政主管部門規(guī)定的時間開放,不得隨意停用。因特殊情況確需臨時停用的,必須經公廁行政主管部門同意,并采取其他臨時措施。

第二十九條實行公廁“收費許可證”制度。在市區(qū)主要道路、窗口單位、繁華商業(yè)區(qū)等公共場所設置的公廁,經公廁行政主管部門和物價部門審核批準,管理單位可以收取公廁使用費。

老人、殘疾人和現(xiàn)役軍人憑證件免費使用收費公廁,兒童免費。

第三十條公廁糞便必須按照公廁行政主管部門的要求進行清掏、清運和處置。任何單位和個人不得亂拉亂倒公廁糞便。

第三十一條公廁使用者必須嚴格遵守公廁使用管理規(guī)定,禁止在公廁墻壁和其他設施上亂涂抹、刻畫、張貼;禁止隨地吐痰、亂扔雜物;禁止向便器、便池、糞井內傾倒污水、污物;禁止在便池外便溺;禁止損壞公廁的各項設施。

第五章罰則

第三十二條違反本辦法規(guī)定,有下列行為之一者,公廁行政主管部門可根據(jù)《山東省實施〈城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例〉辦法》第二十七條第(一)、(二)、(五)項規(guī)定,責令其限期改正,給予警告,并按下列規(guī)定處以罰款:

(一)在公廁內亂丟垃圾、污物、隨地吐痰、便溺的,處以10元以下罰款;

(二)在公廁上亂貼、亂畫、亂寫、亂刻的,處以100元以下罰款;

(三)不履行公廁的清掃保潔義務或不符合公廁保潔標準的,處以10—500元罰款;

(四)不按規(guī)定清運、處理公廁糞便的,處以10—500元罰款。

第三十三條未按規(guī)劃設置或者未按批準的設計方案建設的公廁,不符合城市容貌標準和環(huán)境衛(wèi)生標準的,公廁行政主管部門可依據(jù)《山東省實施〈城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例〉辦法》第三十條規(guī)定,責令有關單位和個人限期改造或者拆除;逾期未改造或者拆除的,由公廁行政主管部門依法組織,并處以2000元以下罰款。

第三十四條擅自占用、拆除或毀壞公廁設施及其附屬設施的,公廁行政主管部門可依據(jù)《山東省城市建設管理條例》第五十三條規(guī)定,責令其限期退還,恢復原狀,并處以1萬元以上10萬元以下罰款。對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,由其所在單位或者上級主管機關給予行政處分。造成損失的,應當依法承擔賠償責任,構成犯罪的,由司法機關依法追究刑事責任;尚不構成犯罪,應當給予治安管理處罰的,依照《治安管理處罰條例》的規(guī)定予以處罰。

第三十五條盜竊、破壞公廁設施,阻撓公廁建設和環(huán)境衛(wèi)生作業(yè),侮辱、毆打環(huán)境衛(wèi)生管理人員的,由公安機關依照《治安管理處罰條例》給予處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。

篇7

作者：潘尚霞 張建鵬 戴昌芳 吳和巖 黃錦敘 何昌云 金曉玲

目前國內鐵路運營絕大多數(shù)已采用空調客運列車，新風量普遍不足，長時間運行顯示其車廂內CO2、可吸入顆粒物、空氣細菌總數(shù)均出現(xiàn)超標現(xiàn)象［12－13］。類比調查結果對三號線的站臺、站廳、列車及主要衛(wèi)生設施進行現(xiàn)場衛(wèi)生學調查檢測，結果。①三號線衛(wèi)生狀況良好，絕大部分檢測項目符合相關衛(wèi)生標準的要求;②站廳、站臺、列車個別時點存在不舒適的微小氣候(溫度、相對濕度、風速);③空調系統(tǒng)冷卻水、冷凝水6個樣品中有2份檢出軍團菌。類比現(xiàn)場衛(wèi)生學調查顯示，三號線在日常運營衛(wèi)生管理方面采取了許多有成效的措施，如委托專門的公司對車站內環(huán)境進行保潔和消毒、定期除四害、通風空調系統(tǒng)定期清理、乘客文明衛(wèi)生行為引導與監(jiān)督等。從衛(wèi)生學角度分析，上述措施落實到位，車站、列車總體衛(wèi)生狀況良好，但同時也發(fā)現(xiàn)三號線在通風空調系統(tǒng)的建筑設計、衛(wèi)生防護、清潔消毒、污染預防和控制等環(huán)節(jié)，均存在一定缺陷，存在衛(wèi)生安全隱患。

大部分風亭取風口臨近并朝向交通干線，可能會把交通廢氣引入車站;②個別地面風亭取風口周圍環(huán)境雜亂，沒有及時清理并設置必要的衛(wèi)生防護措施;③車站內空調回風口受天花板阻隔，難以清洗;保潔人員意識到需要定期清洗，但不清楚清洗周期，說明車站空調風口清洗制度存在漏洞或沒有落實;④回風口長期積塵，容易滋生微生物等污染，可能會引起集中通風空調系統(tǒng)新的衛(wèi)生問題工程項目衛(wèi)生學預評價根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》、《公共場所衛(wèi)生管理條例》及其實施細則和相關衛(wèi)生法規(guī)、標準，通過地下商場等相關資料分析并結合檢查表法和類比調查結果，對本項目的車站及衛(wèi)生設施選址、站廳和站臺、列車、車站主要衛(wèi)生設施(通風空調系統(tǒng)、采光照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、減振防噪與電磁輻射、放射性防護措施)和衛(wèi)生管理組織、措施及效果等進行預評價，結果如下:①總體而言，該項目各種乘客健康影響因素可得到控制、減輕或消除，達到良好衛(wèi)生狀態(tài);②站廳、站臺和列車與乘客健康相關的衛(wèi)生參數(shù)基本符合現(xiàn)行相關衛(wèi)生標準;③本項目部分車站空調冷源采用集中供冷，直接從外部引入冷源，推薦購買冷凍水，經隧道輸送至部分車站、車場的方案，避免設置冷卻塔潛在的污染隱患，這一公共建筑中的新嘗試，對衛(wèi)生評價是有利的;④車站建筑、布局、通風設施的選址應注意避免交通干線、餐飲業(yè)和居民住宅排煙口、工業(yè)、商業(yè)等污染源對車站空氣衛(wèi)生質量的影響，宜選擇主要污染源的常年主導風向上風側;⑤本項目采用新型橡膠輪胎，高速運行、磨損時可能產生顆粒物污染，通過活塞風進入車站和車輛內部。建議在試運營階段進行專項系統(tǒng)監(jiān)測，如果實測發(fā)現(xiàn)可吸入顆粒物超標，應加強送/回風口的衛(wèi)生清洗工作，并建議在風口安裝空氣過濾/凈化裝置。該項目建設方案在車站選址、建筑、結構型式、裝修、通風空調系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消聲和減振措施以及運營列車等方面提出的設計要求，總體上基本符合衛(wèi)生學原則，初步評估該公共場所衛(wèi)生工程是可行的。進一步加強衛(wèi)生管理，完善和落實各項衛(wèi)生管理措施，參照有關衛(wèi)生標準，重點加強通風空調系統(tǒng)的調節(jié)、控制與維護，該項目站廳、站臺和列車可期望達到良好衛(wèi)生水平。該項目采用的是國內首次在公共交通中運營的車輛，系統(tǒng)驗收與試運行階段應委托相關技術機構開展車輛的衛(wèi)生技術考核和現(xiàn)場衛(wèi)生檢測工作，重點檢測和評價實際新風量以及滿員狀態(tài)運行時車廂內的空氣質量狀況，以便對車輛衛(wèi)生狀況作出客觀、科學的評價，必要時可控制乘客流量，以保證室內空氣質量。依照有關法規(guī)的規(guī)定，建立珠江新城旅客自動輸送系統(tǒng)公共場所危害健康事故報告制度。珠江新城旅客自動輸送系統(tǒng)工程竣工后進行驗收、試運行時，應依照有關法規(guī)文件，通知衛(wèi)生行政、技術機構參加驗收。

建議本項目運營期間應維持穩(wěn)定舒適的微小氣候，同時建立嚴格的集中空調通風系統(tǒng)清洗、消毒制度和措施，以防范集中空調通風系統(tǒng)嗜肺軍團菌污染。此外，同一城市運營中的地鐵列車一般采用鋼輪，而本項目車輛采用橡膠輪胎，在列車高速運行時可能會產生顆粒物，通過活塞風效應污染車站和車廂內部。目前沒有文獻報道這種橡膠輪胎在運營期間產生的顆粒物對人群健康是否有影響，但橡膠職業(yè)環(huán)境接觸對工人健康有一定的危害性［16］。建議在試運營階段進行專項系統(tǒng)監(jiān)測，如果實測發(fā)現(xiàn)可吸入顆粒物濃度超標，應加強送/回風口的衛(wèi)生清洗工作，并建議在風口安裝空氣過濾/凈化裝置。

篇8

一、指導思想

以“三個代表”重要思想和以科學發(fā)展觀、構建和諧社會重要理論為指導，緊緊圍繞改革、創(chuàng)新、發(fā)展的大局，著力加強城市管理，推進市容環(huán)境工作上臺階，為全市經濟社會協(xié)調發(fā)展營造良好的環(huán)境。

二、考評原則

市容環(huán)境工作考評堅持監(jiān)督檢查與履行職責相結合，日常巡查、階段考評與綜合評定相結合，獎優(yōu)罰劣和公正公平的原則。

三、考評對象及分類

（一）考評對象

參加市容環(huán)境考評的責任單位有：綜合執(zhí)法支隊各大隊、客運整治組，環(huán)境衛(wèi)生管理處各清掃保潔公司、一次清運大隊、二次清運大隊、余土辦、公廁管理所，月湖區(qū)各街道辦事處所轄社區(qū)，市場建設服務中心所轄各市場，市政工程管理處稽查保衛(wèi)科、路燈東所、路燈西所，園林管理處公園管理所、東湖管理所、綠化管理科。

（二）考評周期

考評以每個自然月為一個考核周期，即每月1日零時至當月最后一天24時止。每日考評一般為春夏季（7：00—22：00）、秋冬季（7：00—21：30）（特殊情況以另行通知為準）。

（三）考評分類

根據(jù)各單位作業(yè)內容及工作難易程度有所不同，考評將所有參評單位分成四個系列進行排名。

四、考評內容

（一）城管綜合執(zhí)法支隊

1、市容秩序

（1）商場（店）、餐館無店外傾倒垃圾、堆放雜物，無越門占道經營；無擅自占用道路、廣場、人行道等從事各類經營活動；主次干道沿線兩側無游街竄巷、隨叫隨賣等未經批準的流動攤點。

（2）臨街單位、商場、店鋪無擅自設置遮雨（陽）蓬、沿街晾曬現(xiàn)象；在路牌、路燈桿等公共設施上無吊掛、晾曬物品，無亂掛宣傳標語，無擅自設置彩旗、彩條、橫幅、燈箱等戶外廣告；無擅自占用市區(qū)人行道用餐、打牌（打麻將）等娛樂活動。

（3）無亂扔亂倒、污水漫流，無散發(fā)促銷宣傳單、小廣告現(xiàn)象，無亂搭、亂建等違法違章現(xiàn)象；

（4）無未經批準擅自設置的攤點及臨時性戶外宣傳或占道促銷現(xiàn)象，經批準的攤位按要求管理到位；

（5）無長期占道擺放的廢棄家具、設備等雜物，無商業(yè)噪音擾民；

（6）臨街單位、商場、店鋪裝飾裝修按規(guī)定設置施工圍檔，圍檔美觀整潔，無破損，無在圍檔外堆放裝修裝飾垃圾、余土、硪沙等雜物；

（7）臨街單位、商場、店鋪無未經批準擅自店外制作、加工、切割、修理、攪拌水泥等作業(yè)，經批準的需采取保護措施，防止作業(yè)殘留污染路面；

（8）信息類“牛皮癬”調查取證及時，處罰到位。

責任單位：綜合執(zhí)法支隊各大隊

2、車輛秩序管理

（1）市區(qū)主次干道上的人行道自行車、摩托車、電動車（含其它人力車）等車輛依章停放有序；

（2）機動車道上停車泊位內及小街小巷機動車輛停放有序；

（3）車行道上無摩托車或電瓶車、自行車（含其它人力車）等非機動車停放。

責任單位：綜合執(zhí)法支隊客運整治組

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理處

1、清掃保潔

（1）大掃每日在7：00以前完成；

（2）按規(guī)定時間即春夏季（7：00—22：00）、秋冬季（7：00—21：30）進行保潔，在保潔時段，垃圾落地不超過10分鐘；

（3）清掃保潔及時，無衛(wèi)生死角，無泥沙、積水、各類作業(yè)后的殘留物及人畜糞便，無瓜皮果殼、紙屑、煙蒂、廢棄物、垃圾包、暴露垃圾；

（4）果殼箱（筒）設施完好，箱（筒）體整潔，周圍無垃圾雜物;

（5）路面打沙及時、徹底，無將沙土倒入綠化帶或行道樹樹穴內現(xiàn)象；

（6）垃圾按規(guī)定倒入指定垃圾容器內，無將枯枝落葉等雜物隨意傾倒或焚燒現(xiàn)象；

（7）綠化帶內無垃圾、枯葉、殘枝、廢土、亂石等雜物。

責任單位：環(huán)衛(wèi)處各清掃保潔公司

2、生活垃圾一次清運

（1）早晨的生活垃圾一次清運主次干道在7:00以前完成，社區(qū)在8:00以前完成，中午、晚上主次干道及社區(qū)的生活垃圾一次清運分別在下午1點和晚上8點以前完成，垃圾量大的地段要視情合理增加清運次數(shù)；

（2）垃圾清運途中無拋、撒、滴、漏現(xiàn)象，收集、裝車時無污染周邊環(huán)境；

（3）垃圾容器內垃圾無滿溢，以垃圾容器口水平線為界，超出垃圾容器口水平線為垃圾滿溢。

（4）一次清運大隊接到中心交辦任務后，30分鐘內應到達現(xiàn)場并及時處理；

（第六保潔公司生活垃圾一次清運參照此標準執(zhí)行）

責任單位：環(huán)衛(wèi)處一次清運大隊

3、生活垃圾二次清運

（1）垃圾中轉站設置合理、運行有序、高效，做到垃圾日產日清；

（2）保持垃圾中轉站內外干凈、整潔，無垃圾散落、堆積雜物、污水積存現(xiàn)象，無衛(wèi)生死角，基本無蠅無臭；

（3）垃圾運輸車輛定期沖洗，車體干凈、整潔；

（4）垃圾運輸有密閉措施，途中無拋、撒、滴、漏現(xiàn)象；

（5）按規(guī)定灑水路段和灑水次數(shù)保質、保量地實施灑水作業(yè)（灑水作業(yè)一天2次，早上7:30以前完成，下午在14:30以前完成）。

責任單位：環(huán)衛(wèi)處二次清運大隊

4、建筑垃圾管理

（1）在城區(qū)設置2個建筑垃圾消納場所，要求設置合理、標志清晰、管理到位；

（2）建筑垃圾、裝飾裝修垃圾、路面亂石及渣（余）土，城區(qū)主次干道滯留時間不超過4小時，小街小巷及居民樓院滯留時間不超過24小時；

（3）路面撒漏的硪沙、建筑垃圾、渣（余）土等物，城區(qū)主次干道滯留時間不超過4小時，小街小巷及居民樓院滯留時間不超過6小時；

（5）建筑工地按城市建筑垃圾管理規(guī)定規(guī)范作業(yè)，做到不污染路面；

（6）對擅自堆放建筑垃圾、余土或造成路面撒漏硪沙、建筑垃圾、渣（余）土等物的，嚴格按規(guī)定實施行政處罰，無私自降低標準現(xiàn)象。

責任單位：環(huán)衛(wèi)處余土辦

5、公廁管理

（1）公廁按規(guī)定時間開放，設施完好、標識清晰，無安全隱患，對損壞設施一般應在1個工作日內予以修復；

（2）廁內地面、墻面干凈整潔，無污物污垢，無蚊蠅滋生；

（3）大小便池管道暢通，無堵塞，無污水橫流；

（4）公廁周圍1米范圍內無各類垃圾、污垢、積水；

（5）按標準收費，管理者舉止文明、態(tài)度和藹，對環(huán)衛(wèi)工作者及相關免費人員實行免費政策。

責任單位：環(huán)衛(wèi)處公廁管理所

（三）月湖區(qū)各街道辦事處所轄社區(qū)

1、社區(qū)清掃保潔參照環(huán)境衛(wèi)生管理處清掃保潔有關事項實施；

2、社區(qū)內（封閉式物業(yè)小區(qū)內除外）建筑垃圾、路面亂石、渣（余）土及路面撒漏硪沙、礦渣等事項，應在半個工作日內發(fā)現(xiàn)并報告環(huán)衛(wèi)處余土辦及城管指揮調度中心，并向環(huán)衛(wèi)處余土辦提供堆放人信息，協(xié)助環(huán)衛(wèi)處余土辦實施行政處罰；

3、社區(qū)作業(yè)范圍內綠化帶、行道樹樹穴無雜草、死株、泥土，無修剪、補植等作業(yè)后的殘留物（封閉式物業(yè)小區(qū)內除外）；

4、社區(qū)作業(yè)范圍內路面無破損或擅自設置的障礙物，無各類違規(guī)占道、開挖城市道路等破壞城市道路設施的現(xiàn)象，對未經批準擅自占用或挖掘城市道路的違章行為應及時發(fā)現(xiàn)并向城管指揮調度中心報告；

5、社區(qū)作業(yè)范圍內排水排污設施完好，井蓋完整無缺，無安全隱患，排水排污井蓋遺失、破損等應及時發(fā)現(xiàn)，并在半個工作日內設置明顯的警示標志，積極協(xié)調，予以修復、補遺或更換；

6、定期開展社區(qū)作業(yè)范圍內排水排污管道的清淤工作，確保排水排污管道無堵塞，清出淤泥應在1個工作日內予以清理；

8、及時發(fā)現(xiàn)、報告、清理轄區(qū)內各類“牛皮癬”，“牛皮癬”應在發(fā)現(xiàn)或接到通知后1個工作日內清理完畢；

9、梅園辦事處梅園社區(qū)一次清運參照環(huán)境衛(wèi)生管理處一次清運有關事項實施。

責任單位：月湖區(qū)各街辦所轄社區(qū)

（四）市政工程管理處

1、照明設施

（1）照明設施按規(guī)定時間開啟和關閉，一般性故障應在1個工作日內予以修復，對1個工作日內不能及時修復的及時回復城管指揮調度中心并組織人員進行搶修；

（2）路燈壞損燈泡應在1個工作日內予以更換，確保平時路燈亮燈率在95%以上，重大活動或節(jié)假日在98%以上；

（3）路燈桿無擅自設立或破損的懸掛物、無擅自張貼或書寫的“牛皮癬”。路燈桿上有礙市容的懸掛物、“牛皮癬”應在發(fā)現(xiàn)或接到通知后1個工作日內清理完畢。

責任單位：市政工程管理處路燈東所、路燈西所

2、道路設施

（1）路面平整，設施完好，無擅自設置的障礙物、無擅自張貼或書寫的“牛皮癬”。路面出現(xiàn)的破損應及時修復，擅自設置的障礙物、張貼或書寫的“牛皮癬”應在發(fā)現(xiàn)或接通知后1個工作日內清理完畢；

（2）嚴格執(zhí)行城市道路開挖審批手續(xù)，無各類違規(guī)占道、開挖城市道路等破壞城市道路設施的現(xiàn)象；

（3）對未經批準擅自占用、開挖城市道路和損壞市政設施的違法違章行為應及時查處并處罰，無私自降低標準現(xiàn)象；

（4）經批準開挖的施工現(xiàn)場應設置警示圍擋，所產生的余土應堆放在警示圍欄或施工圍擋內。小面積開挖余土在1個工作日清理完畢，大面積開挖或實施道路大修時及時抄告城管指揮調度中心，并在工程結束3天之內督促做好路面恢復及開挖余土的回填、清理、清運工作；

（5）經批準開挖的施工工地如確需在現(xiàn)場實施切割、修理、攪拌水泥等作業(yè)，需采取保護措施，防止作業(yè)殘留污染路面；

（6）嚴格執(zhí)行城市道路挖掘的修復標準，做好開挖路段工程的檢查驗收工作；

（7）做好城市橋梁的維護工作，及時排查安全隱患，修復破損設施。

責任單位：市政工程管理處稽查保衛(wèi)科

3、排水排污設施

（1）排水排污設施完好，井蓋完整無缺，無安全隱患，排水排污井蓋遺失、破損等應及時發(fā)現(xiàn)，并在半個工作日內設置明顯的警示標志，同時及時予以修復、補遺或更換；

（2）定期開展排水排污管道的清淤工作，確保排水排污管道無堵塞，清出淤泥應在半個工作日內予以清理；

（3）管理范圍內排水排污管道發(fā)生堵塞、壞損時，應在發(fā)現(xiàn)或接到通知后30分鐘內派人員到達現(xiàn)場查勘處理，一般性故障在1個工作日內予以修復，對1個工作日內不能及時修復的及時回復城管指揮調度中心并組織人員進行搶修。

責任單位：市政工程管理處稽查保衛(wèi)科

（五）園林管理處

1、綠化管理

（1）綠化帶、行道樹樹穴內無雜草、死株、泥土，無修剪、補植等作業(yè)后的殘留物留在綠籬上層或路面上，污染周邊環(huán)境；

（2）綠化帶、行道樹等綠化設施上無影響市容的懸掛物；

（3）做好綠地開挖審批及日常監(jiān)管工作，其管理標準參照市政工程管理處開挖相關條款實施。

（4）沿街花壇、綠化帶、行道樹視生長季節(jié)情況定期修剪，常年保持立面基本平整（綠化帶在生長旺盛季節(jié)每月修剪不少于2次）；

（5）沿街花壇、綠化帶、行道樹、草地無明顯的有害生物危害狀，病蟲害防治及時到位，無成災現(xiàn)象；

（6）行道樹抹芽及時、涂白整齊，主干明顯、形態(tài)良好，無影響交通或枯死枝條，主干道行道樹保存率在85%以上；

（7）草地生長良好，草坪無垃圾雜物，無大塊空禿，常年保持基本平整（高度控制約為10-20㎝），覆蓋率在80%以上。

責任單位：園林管理處綠化管理科

2、公園管理

負責所轄公園內綠化、市容秩序、清掃保潔、一次清運、亂搭亂建、照明設施、排水排污設施、道路設施的日常管養(yǎng)，清除園內各類懸掛物、障礙物等。

（1）公園內綠化管理參照前款園林處綠化管理有關事項實施；

（2）園內市容秩序參照城管綜合執(zhí)法支隊市容秩序有關事項實施；

（3）園內清掃保潔參照環(huán)境衛(wèi)生管理處清掃保潔有關事項實施；

（4）園內一次清運參照環(huán)境衛(wèi)生管理處一次清運有關事項實施；

（5）園內照明設施、排水排污設施、道路設施的日常管理參照市政工程管理處有關事項實施（濱江公園、東湖公園排水排污設施、照明設施由市政工程管理處負責）；

（6）園內公廁管理參照環(huán)境衛(wèi)生管理處公廁管理有關事項實施；

（7）園內無各類“牛皮癬”，“牛皮癬”應在發(fā)現(xiàn)或接到通知后1個工作日內清理完畢。

責任單位：園林管理處公園管理所、東湖管理所

（六）市場建設服務中心

1、市場內市容秩序參照城管綜合執(zhí)法支隊市容秩序有關事項實施；

2、市場內車輛管理參照城管綜合執(zhí)法支隊車輛管理有關事項實施；

3、市場內清掃保潔參照環(huán)境衛(wèi)生管理處清掃保潔有關事項實施；

4、市場內一次清運參照環(huán)境衛(wèi)生管理處一次清運有關事項實施；

5、市場內排水排污等公共設施的日常管理參照市政工程管理處有關事項實施；

6、市場內建筑垃圾、余土應及時進行清理、清運；

7、市場內無各類“牛皮癬”，“牛皮癬”應在發(fā)現(xiàn)或接到通知后1個工作日內清理完畢。

責任單位：市場建設服務中心所屬各市場

（七）城管公安分局警務室（參與考評不參加排名）

1、執(zhí)法保障有力，反映迅速，城區(qū)內出警應在15分鐘內到達到場，郊區(qū)應在30分鐘內到達現(xiàn)場；

2、在實施執(zhí)法保障現(xiàn)場，應積極主動、靠前實施、敢于碰硬；

3、對違法類“牛皮癬”、張貼者應及時依法予以打擊，城管指揮調度中心轉辦、交辦的“牛皮癬”處罰工作應及時反饋。

責任單位：城管公安分局

（八）工作作風

1、上崗期間無脫崗、早退、遲到現(xiàn)象；

2、工作期間無坐崗、越崗、并崗、扎堆聊天等現(xiàn)象；

3、工作期間無不按規(guī)定著裝、攜帶裝備現(xiàn)象；

4、工作人員無著制式服裝出入（執(zhí)法車輛停放）餐館、歌廳等其它娛樂場所從事與工作無關活動的現(xiàn)象。

5、對領導交辦或市民通過新聞媒體、城管指揮調度中心、12345市長熱線等反映涉及責任范圍內問題的，責任單位應在接到通知后30分鐘內派人員到達現(xiàn)場調查處理，并及時回復城管指揮調度中心。

五、考評辦法

（一）考評措施

1、考評工作由市城管局負責，城管指揮調度中心具體實施。各巡查小組對各責任單位進行全天候巡查或不定期抽查；各巡查小組每周一將上周扣罰情況匯總上報督查科，督查科每月2日前將上月扣罰情況匯總送城管指揮調度中心；

2、考評實行管理單位與作業(yè)單位連帶責任原則，扣罰內容涉及管理單位工作職責不到位的，則對管理單位、作業(yè)單位同時進行扣罰；

3、考評采取周比、月評方式進行：

（1）周比。每周召開一次工作例會，對一周扣罰、排名情況進行通報，局領導對一周情況進行點評。

（2）月評。每月月初召開一次月評會議，對一月情況進行講評，通報月評結果，發(fā)放獎金，形成“督查快報”。

（二）考評標準

1、在各責任單位的責任區(qū)域內發(fā)現(xiàn)一處（起）不符合上述考評內容相關條款的，扣1分/處（起）；

2、責任單位相關工作人員不服從管理、聽從調度、接受監(jiān)督或工作中不盡心盡責、作風散漫的扣2分/次（起）；

3、有下列情形之一的，發(fā)現(xiàn)一起扣責任單位3分/處（起）：

①被城市管理局或局督查科書面通報批評的；

②接城管指揮調度中心通知后，未按要求整改，經查證屬實的；

③領導批示件或領導抽查時所指出問題，經查證屬實的；

④被新聞媒體曝光，經查證屬實的；

⑤對局督查督辦事項未按要求辦理，經查證屬實的（多次督辦可累加扣罰）；

4、有下列情形之一的，發(fā)現(xiàn)一起扣責任單位4分/處（起）：

①對局督查科或局城管指揮調度中心催辦事項未按要求辦理，經查證屬實的（多次催辦可累加扣罰）；

②因工作失誤影響全市重大活動或迎檢工作，經查證屬實的；

③因工作失誤造成群眾性上訪事件，經查證屬實的；

④妨礙局督查科或局城管指揮調度中心督查考評工作正常進行，經查證屬實的；

⑤其它嚴重影響城市管理工作正常進行，經查證屬實的。

（三）計分方式

1、對各責任單位考評實行扣罰制，采取累計扣罰的方式進行。

2、責任單位月考評成績＝當月扣分分值×難度系數(shù)（分值精確到小數(shù)點后兩位）。

六、獎懲辦法

1、各考評單位每扣1分相應處罰人民幣5元，以此標準累加（難度系數(shù)值只用于排名，即：當月應交扣罰款﹦當月扣分分值×5元/分）；

2、對每一個系列月考評成績排名第一的單位分別獎勵1000元，同時各系列月考評成績排名第一的輪流在月評大會上作典型性發(fā)言；

3、責任單位月考評成績排名末位的或被市委、市政府、局主要領導點名批評的，責任單位負責人在大會上作表態(tài)性發(fā)言；

4、本系統(tǒng)或本單位內有二個責任單位月考評成績連續(xù)二次或年內累計三次排名末位的，主管單位分管領導在大會上作表態(tài)性發(fā)言（市政工程管理處、園林管理處有一個責任單位月考評成績連續(xù)二次或年內累計三次排名末位的，主管單位分管領導在大會上作表態(tài)性發(fā)言）；

5、本系統(tǒng)或本單位內有三個責任單位月考評成績連續(xù)二次或年內累計三次排名末位的，主管單位主要領導向局黨委作出書面檢討，并在大會上作表態(tài)性發(fā)言（市政工程管理處、園林管理處有二個責任單位月考評成績連續(xù)二次或年內累計三次排名末位的，主管單位主要領導在大會上作表態(tài)性發(fā)言）；

6、本系統(tǒng)或本單位內有一個責任單位月考評成績連續(xù)三次或年內累計四次排名末位的，對責任單位負責人作組織處理；

7、本系統(tǒng)或本單位內有二個責任單位月考評成績連續(xù)三次或年內累積四次排名末位的，對主管單位分管領導作組織處理；

篇9

一、指導思想和工作目標

（一）指導思想。以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實市六次黨代會精神，堅持“以人為本、依法行政、科學管理、突出實效”的原則，扎實開展城市中心商業(yè)區(qū)城市管理集中整治，實現(xiàn)城市精細化管理長效化，切實改善城市中心商業(yè)區(qū)面貌，提高城市品位，全面建設創(chuàng)新開放、富裕文明、平安和諧、生態(tài)宜居。

（二）工作目標。通過對城市中心商業(yè)區(qū)的集中整治，實現(xiàn)“五個明顯”變化的工作目標，即市容市貌明顯改觀、交通秩序明顯好轉、經營秩序明顯規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生明顯改善、市民幸福感明顯增強。

二、整治范圍

近期（2011年9月20日—12月20日）重點整治范圍為：西起六峰路，東至上陽路，北至黃河路，南至和平路的城市中心商業(yè)區(qū)。在鞏固近期治理成果基礎上，逐步向市區(qū)所有的主次干道、城中村、城鄉(xiāng)結合部推進。

三、近期整治工作安排

（一）集中整治階段（9月20日—10月20日）

按照《省開展城市精細化管理考核評比辦法（試行）》和《省城市精細化管理考核項目及評分標準（試行）》有關要求，制定整治工作方案，進一步明確工作重點和職責，扎實推進城市中心商業(yè)區(qū)綜合整治工作。主要任務是全面清理各類占道經營、店外經營，拆除違章搭建構筑物、棚亭；加大清掃保潔力度，排查清理衛(wèi)生死角，做好市容環(huán)境衛(wèi)生；加強戶外廣告管理，清理違規(guī)戶外廣告、門頭牌匾，清理垃圾小廣告，提升廣告、牌匾設置檔次；修繕維護湖濱商業(yè)步行街內的道路及公共配套基礎設施，設置限制車輛進入湖濱商業(yè)步行街的隔離欄，改造湖濱南停車場，提升停車場設置檔次；加強車輛停放管理，施劃停車線，規(guī)范交通秩序，推進暢通工程。

（二）深化提升階段（10月20日—11月20日）

在城市中心商業(yè)區(qū)綜合整治的基礎上，向市區(qū)主次干道、背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結合部延伸，開展集中整治工作，進一步提升和完善城市配套基礎設施建設，及時維護市區(qū)破損道路及配套設施、消防設施，排查清除各種隱患；提高城市戶外廣告管理設置標準，落實門前“三包”責任制和路長單位責任制，全面提升城市管理水平。

（三）鞏固提高階段（11月20日—12月20日）

進一步完善各項規(guī)章制度，建立城市管理長效機制，實行網(wǎng)格化管理，定人、定崗、定責、定標準，強化督查考核，嚴格獎懲，實現(xiàn)城市管理制度化、精細化、科學化，城市形象明顯改善，城市品位大幅提升。

四、工作任務和職責分工

（一）宣傳發(fā)動。新聞媒體要發(fā)揮積極的輿論導向作用，采用豐富多彩的宣傳形式，廣泛宣傳城市管理集中整治工作，加強城市管理、建設宜居家園理念的宣傳，引導社會各界關注并積極參與宜居城市建設，表揚先進，曝光落后，營造城市管理集中整治活動的良好氛圍。

責任單位：市委宣傳部、市規(guī)劃城管執(zhí)法局。

（二）清理疏導。集中整治市區(qū)主次干道、重點區(qū)域的各類占道經營，取締流動攤點、規(guī)范暫時保留的馬路市場。對部分流動市場實行劃區(qū)、定項、限時和分類管理，將主要路段和重點部位的占道經營、店外經營、流動攤販，勸導進店入市場經營。對城市中心商業(yè)區(qū)的占道經營商戶，按照經營范圍疏導至和平路市場、文化宮夜市、豫州商場、北停車場等專業(yè)市場，規(guī)范商業(yè)經營秩序。

責任單位：市規(guī)劃城管執(zhí)法局、市工商局、市總工會、和平路市場管理辦公室。

（三）穩(wěn)控穩(wěn)定。維護城市管理集中整治的正常秩序，對治理涉及的商戶，做好接訪、解釋和穩(wěn)定工作，妥善處置緊急事件、集體上訪或越級上訪等工作。

責任單位：市公安局、市局。

（四）設施維護。加快城市基礎設施改造進度，修繕和維護城市道路、道板、污水管道，設置道路、步行街隔離設施，升級改造環(huán)衛(wèi)、市政公用設施。

責任單位：市住房城鄉(xiāng)建設局、市規(guī)劃城管執(zhí)法局。

（五）綜合交通。開展“暢通工程”活動，制定實施方案，加強城區(qū)車輛疏導，嚴查各類亂停亂放、隨意停車載客、車輛隨意調頭等行為，切實提高城區(qū)道路交通管理水平。

責任單位：市公安局、市交通運輸局。

（六）證照查驗。加強集貿市場、專業(yè)市場和商品流通領域的監(jiān)督和管理工作，依法查處無證、無照經營行為，保證商品、食品流通領域的質量和衛(wèi)生安全。

責任單位：市工商局、市質監(jiān)局。

（七）停車秩序。規(guī)范市區(qū)各類停車場（點），取締違規(guī)收費停車場（點），規(guī)劃設置、施劃機動車停放泊位及行車線；治理車輛亂停亂放行為；規(guī)范出租車停車秩序，完善出租車臨時停車場設施；設置交通禁行、禁停標志牌及車輛停放標志牌；加快湖濱廣場南停車場改造工程建設。

責任單位：市公安局、市住房城鄉(xiāng)建設局、市交通運輸局、市規(guī)劃城管執(zhí)法局。

（八）市容市貌。嚴格落實路長單位責任制和門前“三包”責任制，各路長單位要按照市城市管理指揮部分工，積極做好分包路段的檢查、督促、協(xié)調等工作，并協(xié)調、督促分包路段內沿路單位的門前“三包”與環(huán)境整治工作，包括戶外廣告、夜景照明設施設置等。

責任單位：湖濱區(qū)政府、市規(guī)劃城管執(zhí)法局。

（九）廣告牌匾。按照“一戶一匾、整齊劃一、簡潔大方”原則，加大戶外廣告、門頭牌匾整治力度，統(tǒng)一規(guī)劃，實現(xiàn)一街一景。取締各類破舊零亂廣告、牌匾，清除城市視覺污染，打造城市嶄新街景。

責任單位：市規(guī)劃城管執(zhí)法局。

（十）環(huán)境衛(wèi)生。嚴格按照“五無五凈”（無堆積物、無果殼紙屑、無污泥積水、無磚石瓦塊、無人畜糞便，路面凈、樹穴凈、道牙凈、排水痹凈、果皮箱凈）標準，加強道路、臨時市場、瓜果攤周邊、樹坑等部位保潔工作。加強城鄉(xiāng)結合部、城中村衛(wèi)生保潔和垃圾清運工作。

責任單位：湖濱區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會、市規(guī)劃城管執(zhí)法局。

（十一）餐飲衛(wèi)生。市食品藥品監(jiān)管局牽頭，市工商局和規(guī)劃城管執(zhí)法局配合，對市區(qū)中心商業(yè)區(qū)飲食服務業(yè)經營商戶的食品衛(wèi)生、營業(yè)執(zhí)照、經營環(huán)境、健康體檢證明、餐飲經營許可證等進行聯(lián)合排查，規(guī)范符合經營條件且證照齊全商戶的經營行為；對不符合經營條件、無營業(yè)執(zhí)照、無健康體檢證明、無餐飲服務許可證明的商戶限期整改或予以取締。

責任單位：市食品藥品監(jiān)管局、市工商局、市規(guī)劃城管執(zhí)法局。

五、工作措施

（一）加強組織領導。市委、市政府成立了以市委書記為政委、市長為指揮長、分管副市長為副指揮長、市直有關單位領導為成員的市城市管理指揮部。指揮部辦公室具體負責城市管理的組織、協(xié)調、督促、檢查等日常工作。指揮部下設6個工作組，分別負責宣傳、集中整治、秩序穩(wěn)定、交通秩序、設施維護、市容保潔等工作。

篇10

一、指導思想

以新時代中國特色社會主義思想為指導，以建立預防為主、防治結合的病毒感染肺炎預防長效機制和應急處理機制為目標，全面落實早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療工作措施，提高快速反應和應急處理能力，預防控制病毒感染肺炎的傳播和流行，將病毒感染肺炎防治工作納入法制化、科學化、規(guī)范化管理軌道。

二、工作目標

縣住建系統(tǒng)要切實提高政治站位,強化對疫情風險防控工作重要性和緊迫性的認識，立足住建局部門職能，主動擔責,積極強化防控疫情期間防控宣傳，全面做好縣住建系統(tǒng)疫情防控工作，堅決保障人民群眾生命安全，維護社會大局穩(wěn)定。

三、重點工作及措施

一是加強部門聯(lián)動。加強和衛(wèi)生健康部門的信息溝通，隨時掌握疫情動態(tài)和各地最新情況，為決策處置提供信息依據(jù)。加強與市場監(jiān)管、應急管理等部門的工作對接，落實疫情防控工作所需的相關應急物資的儲備和采購工作計劃，各項工作嚴格按照規(guī)程標準執(zhí)行，確保及時有效、準確到位、應急有力。

二是加強人員排摸?？h住建系統(tǒng)要精準做好全系統(tǒng)有疫情地區(qū)歸來人員的排摸工作，密切關注身邊從疫情高發(fā)區(qū)域返回人員,要及時掌握動態(tài),積極配合衛(wèi)生健康部門做好隔離、觀察等防控工作，確保各項防控措施落實到位，壓實工作責任，精準做好高中風險地區(qū)和重點地區(qū)人員管控工作，精準實施分區(qū)分級差異化防控措施，做到應管盡管、應隔盡隔，應檢盡檢，將疫情風險降到最低。

三是加強衛(wèi)生環(huán)境治理?？h環(huán)境衛(wèi)生管理處要認真做好城市生活垃圾清運工作，清除生活垃圾，消滅衛(wèi)生死角。認真抓好城鄉(xiāng)結合部、城市出入口、背街小巷、老舊小區(qū)、城市道路兩側的垃圾清運工作。特別是針對市場、車站、商場等人員聚集場所，要集中開展環(huán)境衛(wèi)生整治。嚴格落實城市生活垃圾清掃保潔和轉運制度，確保實現(xiàn)“日產日清”。在農村生活垃圾收運處置工作中，要合理配備收集設施設備，避免垃圾隨意傾倒，做到全面及時清運，堅決杜絕在運輸沿線丟棄、散落現(xiàn)象。

四是加強宣傳引導?？h住建局各科室、各基層單位要按照“依法、各級負責、公開透明、科學規(guī)范”的原則，配合相關部門做好宣傳工作，引導群眾科學防控，針對建筑領域涉及面廣、工地人員流動性大的實際，加強對農民工的宣傳、防護、預防工作。要根據(jù)方案，細化流程，進一步提高警惕，采取有效措施切實做好防控工作，做到早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療、早隔離，切實提高公眾的自我防護意識和能力；要密切關注社會動態(tài)，加強輿情監(jiān)測，科學分析研判，切實做好輿情應對工作，充分利用“吉祥碼”，強化人員流動安全有序管理，在人員聚集的場所和單位堅持亮碼掃碼管理。

五是加強自身防控?？h住建系統(tǒng)廣大干部職工要切實增強防范意識，全面落實各項安全防護措施，注意個人衛(wèi)生和物品消毒，防止醫(yī)源性感染和傳播，確保自身安全。時值春節(jié)假期，盡量避免人員探親訪友、集體聚餐，旅游。

四、工作要求

一是加強組織領導。為認真貫徹落實國務院、省、市、縣關于做好病毒感染的肺炎防控工作部署和要求，切實履行住建部門職責，住建局成立了縣住建局病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控工作領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調縣住建系統(tǒng)疫情防控工作。領導小組下設辦公室，負責疫情聯(lián)防聯(lián)控日常工作及協(xié)調調度工作。住建局各科室、各基層單位要緊密結合實際，成立相關機構，在縣委、縣政府的統(tǒng)一領導下，明確職責分工，進一步靠實責任、細化措施，全力做好疫情防控的相關工作。

二是嚴格執(zhí)行疫情報告制度。住建局要嚴格執(zhí)行疫情報告制度，對建設行業(yè)出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽、乏力等癥狀的患者，要督促其及時到醫(yī)院就診檢測，并按相關要求第一時間向當?shù)匦l(wèi)生部門及省住建廳報告。