導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡旅游策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+營銷；消費者需求；冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)

一、互聯(lián)網(wǎng)+時代大眾消費心理的特征

1.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇自

互聯(lián)網(wǎng)+時代的消費群體是一個堅持己見，積極維護自己的消費主張的群體。他們不習慣被動接受網(wǎng)絡產(chǎn)品選擇，而習慣于主動選擇。這種選擇權(quán)的張揚緣于以互聯(lián)網(wǎng)+為標志的信息媒體技術(shù)的發(fā)展。

2.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇個性化

互聯(lián)網(wǎng)+時代提倡自主獨立的個性，要求冰雪文化旅游企業(yè)能生產(chǎn)出個性化的產(chǎn)品，他們會把自己對冰雪產(chǎn)品外形、顏色、尺寸、材料、性能等多方面的要求直接通過網(wǎng)絡營銷傳遞給生產(chǎn)者，同時，互聯(lián)網(wǎng)+時代要求有多樣化冰雪文化體育旅游產(chǎn)品的選擇范圍。

3.冰雪文化體育產(chǎn)品選擇多樣化

互聯(lián)網(wǎng)+時代的強烈求新、求異思維將可能終結(jié)冰雪文化品牌忠誠度的年代?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代大眾追求冰雪文化旅游品牌但又往往不會參加一個冰雪文化體育產(chǎn)品品牌。他們始終對現(xiàn)實世界中新興事物抱有極大的興趣，渴望更換冰雪文化體育旅游產(chǎn)品品牌體驗不同的感受。

4.冰雪文化體育旅游產(chǎn)品選擇互動性

互聯(lián)網(wǎng)+時代的大眾消費者喜歡互動式的選擇方式。他們希望冰雪文化旅游企業(yè)能夠提供互動的冰雪文化環(huán)境，讓自己能充分地發(fā)表見解，希望自己對冰雪文化體育旅游產(chǎn)品的意見能夠得到回饋，要求得到及時滿足。對于這種體育消費心理，北方冰雪體育旅游產(chǎn)業(yè)在營銷時也要更加注重互聯(lián)網(wǎng)+時代的特殊性，積極參與冰雪文化旅游網(wǎng)絡營銷，合理使用多種網(wǎng)絡營銷手段與方法。

二、冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀和問題

1.北方冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站存在很多問題

北方冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡營銷的主陣地。從我們對北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果表明，北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站的形象都無法代表體育旅游企業(yè)的形象，北方冰雪文化產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站的功能遠遠沒有發(fā)揮出來，在傳遞大眾用戶最需要的信息方面出現(xiàn)信息不夠完整，冰雪俱樂部到產(chǎn)業(yè)網(wǎng)站注冊是為了獲得冰雪體育旅游網(wǎng)點的促銷信息，但很多的冰雪體育旅游網(wǎng)站讓冰雪文化用戶感到失望，不但沒有什么促銷活動，有的網(wǎng)站中的頁面甚至出現(xiàn)無法提供服務的提示信息。

2.網(wǎng)絡營銷手段選擇不當

首先是網(wǎng)絡營銷目標不明確，基本上是大撒網(wǎng)的形式；其次，由于收件人對此不信任，看到此類郵件就刪除，營銷效果更是談不上，很多用戶都設了反垃圾郵件系統(tǒng)，對此類郵件根本不收；對冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的品牌影響很大。

3.營銷過程中不注重消費者誠信度的提升

網(wǎng)絡經(jīng)濟實際上是一種注意力經(jīng)濟，人們越來越發(fā)現(xiàn)吸引消費者并不難，難就難在如何留住消費者，把短暫的注意培養(yǎng)成長久的誠信度。在這場爭奪消費者的網(wǎng)絡營銷競爭中，保持與誠信度顧客的良好關(guān)系，并鞏固這種誠信度，相對于花巨額投資去爭奪新的消費者而言要務實得多。但是依然有很多的冰雪文化體育旅游企業(yè)沒有意識到這一點，舍不得花資金來實施保持客戶關(guān)系的計劃。雖然他們在開展冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡營銷時存在一些問題，但畢竟冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡營銷還在摸索著前進，但上述現(xiàn)象也說明，冰雪文化旅游產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡營銷的價值還沒有充分發(fā)揮出來，冰雪體育網(wǎng)絡營銷的發(fā)展空間還很大。

三、北方冰雪文化體育旅游網(wǎng)絡營銷的建議與對策

1.完善法治，提高意識

互聯(lián)網(wǎng)+的出現(xiàn)應出臺并完善有關(guān)網(wǎng)絡基礎設施建設，網(wǎng)絡交易的稅收，用戶安全和權(quán)益方面的政策、法規(guī)，引導北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)在同一規(guī)劃的前提下促進網(wǎng)絡發(fā)展，避免重復建設而造成資源浪費。另外用道德和法規(guī)的手段規(guī)范冰雪體育旅游企業(yè)交易活動，同時還要抵制少數(shù)消費者惡意干擾和不法行為。各級旅游管理部門還應當進行大力宣傳教育，利用輿論工具和通過其他途徑引導和培養(yǎng)人們的新消費觀念，調(diào)動人們廣泛參與的積極性，將大眾上網(wǎng)來進行冰雪文化體育旅游電子商務視為文化的象征和高層次的商務活動；鼓勵冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想和方針，冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)應明確信息時代是世界潮流，冰雪文化體育旅游電子商務前景光明，冰雪文化體育旅游如不上網(wǎng)，將很難生存和參與國內(nèi)外市場競爭，進而促使冰雪文化體育旅游企業(yè)將經(jīng)營納入互聯(lián)網(wǎng)的軌跡，以推動電子商務的發(fā)展。

2.提高信譽，注重品牌

從某種意義上說，沒有信譽就沒有網(wǎng)絡，它是維系冰雪文化體育旅游市場諸方關(guān)系的重要紐帶，是建立網(wǎng)絡經(jīng)營模式和開拓市場的必要條件。不要因電子商務是在網(wǎng)絡這個虛擬的世界里進行的交易，而失信于人。冰雪文化體育旅游企業(yè)銷售產(chǎn)品首先就得先樹立信譽，只有樹立起良好的企業(yè)形象，冰雪文化體育旅游產(chǎn)品才會有銷路。具體說來，就是要強化網(wǎng)絡經(jīng)營法制，嚴格按照電子商務兌現(xiàn)承諾，全方位地提供優(yōu)質(zhì)服務，取信于市場，進而建立企業(yè)的品牌形象，提升品牌信譽，使電子商務越做越大。

3.加強冰雪文化體育旅游信息的開發(fā)

網(wǎng)絡時代的信息是影響冰雪文化體育旅游企業(yè)生死存亡的重要因素，北方冰雪文化體育旅游企業(yè)可靈活運用電商網(wǎng)絡進行市場調(diào)查來收集信息，并建立顧客信息資源庫，把收集到的信息分類，歸納和分析，可大大提高冰雪文化體育旅游企業(yè)員工的工作效率，冰雪文化體育旅游企業(yè)開設會員室，使冰雪文化體育旅游企業(yè)以網(wǎng)友身份與顧客進行相互提問，疑難解答，熱點探討。這樣不僅可縮短冰雪文化體育旅游企業(yè)與顧客間的距離，更重要的是可挖掘出顧客的真正需求及有價值的建議。北方冰雪體育旅游企業(yè)和旅游主管部門，應通過網(wǎng)絡給冰雪文化體育旅游者提供全方位、詳細、準確和及時的冰雪體育旅游信息，涉及到冰雪文化體育旅游活動的食住行游購娛及相關(guān)的各個方面，以往信息不對稱的情況將因信息的越來越透明化而逐漸改變。應滿足各類冰雪文化體育旅游消費群體對不同旅游信息的需求，促使冰雪文化體育旅游者做出滿意的決策，并順利地完成他們的冰雪文化體育旅游計劃。

4.培養(yǎng)網(wǎng)絡電子商務專業(yè)技術(shù)人才

網(wǎng)絡電子商務在我國是一個新興領域，北方冰雪文化體育旅游也是剛剛開展網(wǎng)絡營銷，非常需要冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)將電腦技術(shù)與本行業(yè)相融合進行開發(fā)。在冰雪文化體育旅游行業(yè)中有知識或經(jīng)驗的專業(yè)人才往往不具備網(wǎng)絡技術(shù)，冰雪體育旅游企業(yè)必須依靠計算機網(wǎng)絡公司進行網(wǎng)絡設計，網(wǎng)絡公司在電子技術(shù)上是行家里手，但對于冰雪文化體育旅游行業(yè)卻缺乏專業(yè)知識和經(jīng)驗。冰雪文化體育企業(yè)可采取培養(yǎng)內(nèi)部員工或吸納社會上專業(yè)技術(shù)兼?zhèn)涞娜瞬?，培養(yǎng)既熟悉電子商務，又精通旅游業(yè)務的復合型人才，以加快冰雪文化體育產(chǎn)業(yè)信息化進程。

5.設計出色的冰雪文化電商網(wǎng)站

冰雪文化體育電商網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)絡上的形象窗口，而網(wǎng)上營銷是推廣冰雪文化體育旅游企業(yè)產(chǎn)品的又一種方式。冰雪文化體育旅游企業(yè)應通過網(wǎng)絡特有的傳播方式，實現(xiàn)冰雪文化體育旅游產(chǎn)品藝術(shù)性、宣傳性、運動娛樂性的完美組合，使消費者接受它和喜歡它，并產(chǎn)生購買欲望。電商網(wǎng)站制作要有特色，內(nèi)容豐富，形式不拘一格，并時常更新，同時網(wǎng)頁的文字說明最好附加多國語言，以便使北方的冰雪文化體育旅游順利進入國際市場并得到國際消費者的認可。北方冰雪文化體育旅游企業(yè)應加強對信息反映的靈敏度，對冰雪旅游市場需求立即作出反映，通過網(wǎng)上交流設計冰雪文化體育旅游路線，安排冰雪體育旅游活動，開發(fā)冰雪文化體育旅游資源，建設冰雪文化旅游設施，提供冰雪旅游服務等。另外，冰雪體育旅游產(chǎn)品設計也不完全受市場約束，可通過網(wǎng)絡設計出冰雪文化體育旅游精品，引導人們的消費，從而創(chuàng)造新的市場需求，使冰雪文化體育企業(yè)更趨合理走出價格競爭。冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，蘊涵著巨大的市場潛力，要抓住機遇，調(diào)整政策，才能真正實現(xiàn)北方冰雪文化體育旅游產(chǎn)業(yè)的騰飛。

參考文獻：

［1］楊絮飛.論旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷的組合策略［J］.商業(yè)研究，2001（3）:128~129.

［2］銀淑華.關(guān)于我國發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷的幾點思考［J］.北京工商大學學報：社會科學版，2016（5）：51~52.

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關(guān)鍵詞：信息化；旅游管理；體驗式教學

一、旅游管理課程體驗度缺失的教學弊端

（一）知識理解思維誤導

旅游管理課程是對于旅游專業(yè)知識在管理層面上的細分，其理論教學內(nèi)容廣泛涵蓋了旅游產(chǎn)業(yè)及其相關(guān)領域的知識點。諸如：旅行社業(yè)務、旅游政策與法規(guī)、旅行社管理、旅游地理、旅游經(jīng)濟、旅游心理、旅游市場營銷、旅游英語、旅行社經(jīng)營與管理、旅游會計、酒店管理、酒店餐飲服務、生態(tài)旅游、旅游文化、旅游客源、旅游資源開發(fā)、景點規(guī)劃、旅游安全、旅游信息系統(tǒng)、旅游企業(yè)人力資源、旅游財務管理、旅游項目管理等，均為相關(guān)的連帶知識。而旅游管理知識本身也存在一種實踐性的體驗，可以認為體驗度越強，其旅游管理經(jīng)驗的積累也越為真實。然而當體驗度不足時，學生旅游管理知識的獲得過于被動，缺乏主觀性的分析與鑒別，那么極易產(chǎn)生對于旅游管理知識運用的思維干擾和誤導，進而產(chǎn)生更為嚴重的實踐性偏差，導致旅游管理課程教學質(zhì)量嚴重下滑。

（二）操作技能實踐偏差

旅游管理經(jīng)驗的獲得更多地來自于實踐活動，單純的理論知識很難構(gòu)建完整的旅游管理認知及操作能力。在素質(zhì)教育的要求下，旅游管理課程也開展了多種實踐維度的教育內(nèi)容，諸如與旅游行政管理部門、旅行社、旅游景區(qū)、旅游咨詢公司、旅游電子商務企業(yè)、旅游規(guī)劃策劃機構(gòu)、旅游主題公園等方面的合作，便是校企合作共同培育旅游管理人才的發(fā)展趨勢。但總體而言，即便是實踐課題，也需要引入體驗度更高的教學機制作為輔助，否則其教學質(zhì)量也會產(chǎn)生相應的實踐操作偏差。這樣的旅游管理教學規(guī)律始終存在，且直接影響了旅游管理應用型人才的培養(yǎng)效果。因此，當旅游管理課程中缺乏較強的體驗度時，難以培養(yǎng)學生的實踐經(jīng)驗，以致于旅游管理操作技能出現(xiàn)了嚴重的實踐性偏差，是影響教學質(zhì)量的主要因素之一。

二、旅游管理課程體驗式教學的基礎框架

體驗式教學特指依據(jù)學情，以及學生對旅游管理知識方面的認知規(guī)律，借助創(chuàng)設旅游項目虛擬情景，重復性地經(jīng)歷旅游管理實踐操作內(nèi)容，再現(xiàn)并還原書本理論知識，令學生在親歷旅游管理項目之后，產(chǎn)生更高的旅游管理知識建構(gòu)、能力發(fā)展、情感認同、職業(yè)認知、生命體驗。體驗式教學更加尊重生命發(fā)展規(guī)律，是蘊含著高度的生命價值的教育形式。在旅游管理課程中架構(gòu)教學框架，首先需要打破傳統(tǒng)教學思維，將更加接近于旅游實踐管理項目的教學內(nèi)容呈現(xiàn)在學生面前。那么旅游管理課程中的諸多要素也發(fā)生了一定的變化，具體體現(xiàn)在如下幾個方面：

（一）教師即導演

旅游管理課程體驗式教學中，教師不再是旅游管理知識的傳授者，而是作為旅游管理知識的編排者。為學生提供虛擬的旅游管理項目時，專業(yè)教師即為導演，主導了課程進展的同時，也設計了旅游管理項目的諸多要求和內(nèi)容。例如，旅游項目的所在地、旅游經(jīng)費、地域特征、旅游文化、人力資源、輔助發(fā)展資源等，均可作為專業(yè)教師設計旅游管理項目的重點方向。通過專業(yè)教師對旅游管理項目的勾勒，細致地描繪出每一種旅游管理項目策劃的重點實施路徑和要求，為學生設置體驗度更強的虛擬教學情景，而后引導學生學習和感受其中的知識變化與延伸性內(nèi)容，增強旅游管理課程的體驗度。因而，教師在旅游管理課程中采取了體驗式教學模式后，最大的變化是從教師身份轉(zhuǎn)化為導演身份，主導了虛擬旅游管理項目的相關(guān)要素。

（二）學生即演員

旅游管理課程采取了體驗式教學模式后，學生身份也發(fā)生了一定的微妙變化。是學生脫離學習者身份之后的第二重學習角色特征，更加傾向于演員的身份特質(zhì)。在體驗式教學中，學生并非單純從教師的指導中理解旅游管理知識，而是在模擬旅游管理項目之后，分別扮演了其中的重要角色。諸如：導游、旅行者、旅行社管理人員、旅游服務方、旅游企業(yè)方、旅游景點解說員等。那么在扮演這些旅游管理工作中的身份角色后，學生間接產(chǎn)生了旅游管理知識的深刻感悟和體驗，最終形成了從理論知識到實踐經(jīng)驗感知的進階，成功獲得虛擬演練場景帶來的體驗式認知，更為客觀和主動地形成了對于旅游管理知識的運用。因此，在體驗式教學中，學生身份發(fā)生了微小變化，雖然學習者身份仍然存在，但更多地傾斜于演員身份，扮演著旅游管理工作者的身份角色。

（三）教學環(huán)境為舞臺

設計體驗式的旅游管理課程，需要設計與真實旅游管理項目高度相似的虛擬教學內(nèi)容。這種教學內(nèi)容皆以模擬真實的旅游管理場景為依托，為學生提供的雖為虛擬場景，但更加符合真實旅游管理流程。那么學生在這樣的教學氛圍和環(huán)境下，感受到的學習方向皆為近似于旅游管理行為的真實方向，更加有助于形成客觀的實踐維度感知。因此，教學環(huán)境并非傳統(tǒng)意義的課堂再現(xiàn)，而是更加傾向于實踐操作的舞臺，輔助學生辨析旅游管理項目的活動內(nèi)容及策劃重點。

（四）教學內(nèi)容為劇本

開展體驗式的旅游管理課程，必須突破教學內(nèi)容設置的局限性。將教學內(nèi)容視為劇本，讓學生在模擬旅游管理情景的狀態(tài)下，依據(jù)劇本設定方向，參與虛擬的旅游管理活動。諸如，在首都北京的標志性景點中，天安門、長城、故宮、恭王府等，均為必不可少的重點旅游項目。教師可設定本次虛擬活動的旅游人次，由學生依據(jù)旅游服務要求，整合當?shù)芈糜苇h(huán)境信息，規(guī)劃出不同天數(shù)、費用、路程的旅游項目規(guī)劃。并設計旅游景區(qū)攻略和策劃方案。那么，依據(jù)教師所提供的旅游需求信息，學生細則里規(guī)劃旅游項目中的多種資源開發(fā)，最終設計方案便是參照教師提供的劇本來演繹的教學內(nèi)容。當教學內(nèi)容更加接近于實踐流程，并演繹刻畫出具體的活動方案，代表學生具備了較強的實踐能力，是旅游管理課程發(fā)展體驗式教學的重要組成部分。

三、體驗式教學在旅游管理課程中運用信息化手段的基本路徑

信息化教育的背景下，在旅游管理課程中開展體驗式教學，必須結(jié)合多種信息化手段，增強旅游管理課程本身的體驗度。在旅游信息技術(shù)不斷更新迭代的發(fā)展中，適應市場需求同樣需要借助信息化手段，打造數(shù)字化課堂，方能形成高度體驗，契合學生的旅游管理職業(yè)能力培養(yǎng)方向?；诖耍枰罁?jù)旅游產(chǎn)業(yè)當前廣泛應用的多種信息化技術(shù)為依托，適當選取其中更加具備應用價值的信息技術(shù)，將其引入旅游管理課程中，從而增強其教學維度的體驗度。

（一）設計虛擬旅游項目策劃課題

在常規(guī)教學活動中，采取多媒體、微課、慕課教學方案，可有效增強虛擬旅游項目情景的體驗度。但本質(zhì)上并非絕對意義上的體驗式教學活動。體驗式教學活動更加側(cè)重于真實旅游項目的活動策劃，這種策劃方案可對接相應的執(zhí)行層面。在旅游管理課程教學前期，需要引導學生掌握旅游項目策劃的相應知識點。而后，在課堂教學中引入多項信息技術(shù)手段，包括多媒體、微課、慕課等。但更為重要的是將虛擬化旅游項目策劃課題提供給學生，引導學生掌握信息查詢方法，在大數(shù)據(jù)網(wǎng)絡資源中解析旅游策劃方案的可行性。例如，將學生分為若干學習小組，所有小組提供相同的旅游需求，不同的旅游地點。各小組分別設計該地點的旅游項目策劃，并設計相應的宣傳海報，編排旅游線路、旅游服務、旅游行程等關(guān)鍵內(nèi)容。學生在設計旅游項目規(guī)劃時，需要制作相應的PPT課件，并選出一位講解人員，對該項旅游活動策劃進行解讀。而后，通過另行選出單獨的評價小組，在其他小組介紹的旅游項目規(guī)劃中，感受哪一種旅游項目策劃更加符合自身的旅游體驗需求，并進行最終評分。繼而在綜合運用信息化技術(shù)手段之后，從學習旅游管理知識，到實踐策劃旅游管理知識，增強模擬旅游客戶的體驗度，增強模擬旅游項目設計方案的體驗度，打造體驗式教學在旅游管理課程中的體驗情景，增強旅游管理課程的體驗程度，發(fā)揮出信息技術(shù)手段的教學優(yōu)勢。

（二）借助GoogleEarth平臺資源

GE谷歌地球的英文全稱為：GoogleEarth。它是一款由谷歌公司開發(fā)的虛擬地球軟件，該軟件可以將衛(wèi)星照片、航空照相、GIS布置在一個虛擬地球環(huán)境的三維模型上。該模型提供了諸多地理信息數(shù)據(jù)，例如：3D地形和建筑物參照標識，其瀏覽視角可360度旋轉(zhuǎn)和傾斜。所有數(shù)字場景匹配了真實的地理信息，可以作為旅游管理課程講解地理信息知識的技術(shù)手段。在旅游管理課程之中，借助GoogleEarth平臺資源，可將相對抽象的地理信息形象地展現(xiàn)在學生面前，讓學生對旅游地理知識產(chǎn)生更為細致的形象理解。同時貫穿地理坐標上的橫縱面，覆蓋旅游項目地周邊環(huán)境及服務設施，最大限度地增強學生對于旅游景區(qū)的宏觀認知，產(chǎn)生更為形象和真實的旅游景區(qū)體驗度。即便沒有前往過該旅游地點，亦可通過GoogleEarth軟件系統(tǒng)，創(chuàng)建屬于學生的自學筆記。在保存、共享、搜索、收藏相關(guān)地理數(shù)據(jù)信息之后，可添加學生對當?shù)芈糜钨Y源的注釋。更加清晰地理順所需管理側(cè)重點及可優(yōu)化服務的旅游項目資源。借助街景視圖、地球城市夜景等輔功能，增強學生對當?shù)芈糜苇h(huán)境的體驗感知，優(yōu)化旅游管理課程的體驗式教學質(zhì)量。

（三）開發(fā)APP終端旅游在線設備應用

目前，國內(nèi)旅游網(wǎng)絡化經(jīng)營與時俱進，網(wǎng)絡營銷更加側(cè)重于APP軟件的終端在線設備應用。這種教學資源，也是旅游管理課程開發(fā)體驗式教學的重點方向。諸如：去哪兒旅行、攜程旅行、途牛旅游、飛豬、同程旅游、驢媽媽、馬蜂窩旅游等APP軟件終端用戶量均破千萬。諸多APP軟件提供了各種旅行服務，包括訂酒店、精選攻略、出行保險、景點門票、跟團游、品質(zhì)游、熱門演出門票預訂等諸多旅游服務功能。這些旅游服務功能的演化，本身也是旅游管理課程電子商務教學的側(cè)重點。課堂之上可引導學生熟識諸多旅游APP軟件的服務功能，了解其對接終端旅游消費群體的管理側(cè)重點。讓APP旅游服務軟件成為一種特殊的學習資源，且定期更新的旅游服務產(chǎn)品和項目，均可作為學生認知旅游產(chǎn)業(yè)變化的一手信息，是廣泛開發(fā)旅游管理課程信息資源的重要方式。而增強性的體驗式教學，可由學生為自身制定自助旅游項目為參照，讓學生形成更為強烈的用戶體驗度。諸如，在學生學會使用任何旅游APP軟件之后，由學生依據(jù)旅游服務APP軟件所提供的資源信息，設計自助游攻略，并公布于網(wǎng)絡BBS論壇或旅游產(chǎn)業(yè)相關(guān)的微信公眾號。進而通過網(wǎng)絡終端潛在的旅游消費群體評價，收集反饋信息，評估學生對于旅游管理資源的客觀認知，對于旅游消費心理的掌握程度，對于旅游服務APP軟件的信息整合能力等諸多方面的旅游管理知識架構(gòu)是否完備。繼而通過開發(fā)終端旅游在線設備的教學應用，實現(xiàn)增強旅游管理課程體驗式教學的質(zhì)量和水平。真正以旅游消費的網(wǎng)絡終端用戶以及旅游服務APP軟件作為學生的體驗式學習資源，促進學生對于旅游管理知識的深度理解，打造信息化課程的優(yōu)越性。

（四）擴充外部網(wǎng)絡資源知識容量

旅游資源并非一成不變，旅游網(wǎng)絡營銷的電子商務發(fā)展，也在與時俱進的發(fā)展進程中不斷演化。未來旅游管理專業(yè)學生的從業(yè)方向?qū)⒏鼮閺V泛，其校本課程資源的開發(fā)，也是增強學生實踐能力的重要資源類型之一。在此方面，需盡量擴充外部網(wǎng)絡資源知識容量，延展學生對于旅游管理知識的多層面形象認知，方能真正加強旅游管理課程的體驗度，為開展體驗式教學鋪墊基礎條件。外部網(wǎng)絡資源的獲取，需重點關(guān)注全國各大景區(qū)所提供的旅游服務發(fā)生了何種變化，以及提供旅游服務的企業(yè)采取了何種與時俱進的營銷策劃。當旅游市場的競爭模式發(fā)生變化，也是為側(cè)重于實踐體驗的教學資源進行總結(jié)與歸納。這種旅游資源的知識容量擴充，需要借助信息化技術(shù)手段，而且需要更加關(guān)注小眾旅游文化體驗度的激增速度和發(fā)展前景。諸如貓途鷹TripAdvisor作為全球知名的旅行社區(qū)網(wǎng)絡平臺，匯聚了來自全球旅行者2億條真實點評。這些評價便可作為一種提升課程體驗度、真實性、客觀性、乃至宏觀視角的知識容量。其中對于海島、沙灘、酒店、景區(qū)特色、旅游服務、旅游目的地等榜單，也可以作為學生學習旅游管理知識的網(wǎng)絡教學資源。尤其在旅游文化不斷偏向個性化的服務市場需求之后，不斷擴充外部旅游網(wǎng)絡資源信息，增加旅游管理知識的儲備容量，才能讓學生了解最為真實的旅游市場動向、旅游消費心理、旅游資源管理重點、旅游服務開發(fā)傾向等方面的旅游管理學知識。真正優(yōu)化旅游管理課程本身的體驗度，借助網(wǎng)絡資源的全維度視角，解析旅游管理知識，加強學生對旅游市場發(fā)展的客觀認知，提高其實踐能力和經(jīng)驗獲取效果。

四、結(jié)語

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鄱陽湖是我國最大的淡水湖，早在1992年就被列入國際重要濕地名錄，被譽為“鶴鳥王國””。環(huán)鄱陽湖旅游圈自然資源優(yōu)美，有著世界一流的生態(tài)旅游資源，突出的水域風光資源，豐富的歷史文化資源。隨著《鄱陽湖生態(tài)經(jīng)濟區(qū)規(guī)劃》獲批《，鄱陽湖生態(tài)旅游示范區(qū)規(guī)劃綱要》將江西省51個縣(市、區(qū))列為示范區(qū)范圍，圍繞著“四個基地一個產(chǎn)業(yè)園區(qū)”的總體定位，打造三個旅游圈、十個旅游區(qū)、六個集散中心，將示范區(qū)建設為中國生態(tài)旅游發(fā)展高地和國際生態(tài)旅游的重要目的地，建設鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)已上升為國家戰(zhàn)略。在互聯(lián)網(wǎng)時代，如何充分發(fā)揮鄱陽湖生態(tài)旅游區(qū)的優(yōu)勢，如何大力開拓市場，引導市場消費，大膽探索并成功制造世人矚目的“鄱湖現(xiàn)象”，是擺在我們面前的首要問題。網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、反饋迅速等特點，有利于提高營銷信息傳播的效率。鄱陽湖生態(tài)旅游可以通過網(wǎng)絡營銷手段突破地域限制，將鄱陽湖生態(tài)旅游作為一個整體形象策劃出具有沖擊力的響亮形象品牌，推向海內(nèi)外旅游市場；通過策劃經(jīng)典旅游網(wǎng)站和網(wǎng)絡廣告宣傳等方式來吸引人們對鄱陽湖生態(tài)旅游的關(guān)注；擴大營銷范圍，在做好國內(nèi)旅游市場的同時，應大力開拓國際旅游市場，最終使鄱陽湖成為海內(nèi)外重要的生態(tài)旅游目的地。

2鄱陽湖生態(tài)旅游網(wǎng)絡營銷的可行性

網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列網(wǎng)絡營銷策劃，制定和實施營銷活動，更有效地促成個人和組織交易活動實現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體或者部分經(jīng)營目標所進行的，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動。旅游業(yè)是信息密集型行業(yè)，對各方面信息的敏感度很高。旅游產(chǎn)品是一種無形產(chǎn)品，由于其異地性、不可儲藏性、無形性、整體性、脆弱性等特點所以非常適用于網(wǎng)絡營銷。如今，隨著網(wǎng)絡的普及，人們查詢信息往往借助互聯(lián)網(wǎng)，鄱陽湖生態(tài)旅游可以通過網(wǎng)絡營銷策劃旅游產(chǎn)品和服務，使游客迅速地了解有關(guān)旅游目的地的新情況與信息；同時，網(wǎng)絡營銷在旅游目的地的經(jīng)營者之間架起了溝通的橋梁，構(gòu)建了緊密的合作關(guān)系，加強了消費者及其他旅游生產(chǎn)商和經(jīng)銷商之間的互動，最終可以實現(xiàn)為游客提供優(yōu)質(zhì)服務的目標。網(wǎng)絡營銷為鄱陽湖生態(tài)旅游的發(fā)展帶來了新的契機，是一種切實可行的營銷手段。

3推行鄱陽湖生態(tài)旅游網(wǎng)站網(wǎng)絡營銷策略

3.1搭建網(wǎng)絡社區(qū)網(wǎng)絡社區(qū)是互聯(lián)網(wǎng)上常見的交流平臺。很多網(wǎng)上游客會自愿加入網(wǎng)絡社區(qū)如論壇、博客等進行交流，從交流中了解旅游景點的相關(guān)信息。而且，網(wǎng)上游客更相信網(wǎng)上的口碑，所以旅游企業(yè)可以主動搭建旅游網(wǎng)絡社區(qū)，吸引網(wǎng)民積極加入旅游網(wǎng)絡社區(qū)并展開交流，在互動中形成口碑傳播。旅游企業(yè)要及時回答網(wǎng)民的各種疑問，還可以在第一時間掌握網(wǎng)上旅客的新需求。搭建網(wǎng)絡社區(qū)的途徑主要有以下幾個方面：(1)在旅游企業(yè)門戶網(wǎng)站建立網(wǎng)絡社區(qū)平臺。這個社區(qū)平臺可以以論壇的形式搭建，這是針對旅游企業(yè)有所了解的集群提供服務的，讓這部分人經(jīng)常在門戶網(wǎng)站的論壇進行交流，這些人可能是在線下購買了旅游企業(yè)的產(chǎn)品，那么他們把旅游心得、購買過程，充滿樂趣的或者不好的事情，通過社區(qū)交流出來，這個交流也可以讓旅游企業(yè)及時了解旅客的需求。通過社區(qū)可以讓旅游愛好者評論旅游產(chǎn)品或服務質(zhì)量以獲得更多潛在客戶的加入。(2)在旅游行業(yè)網(wǎng)站上建立網(wǎng)絡社區(qū)平臺。行業(yè)網(wǎng)站的點擊率較之旅游企業(yè)門戶型網(wǎng)站的點擊率更高，在這種網(wǎng)站上搭建網(wǎng)絡社區(qū)平臺，交流的人更多，企業(yè)和網(wǎng)民獲得的信息量更大，對旅游企業(yè)的旅游產(chǎn)品和服務的宣傳力度更大。(3)在各大專業(yè)論壇網(wǎng)站上建立網(wǎng)絡社區(qū)平臺。專業(yè)論壇具有交互性強、內(nèi)容豐富的特點，在此種網(wǎng)站上建立旅游論壇，能夠吸引真正志同道合的旅游者一起來交流探討，有利于信息的分類整合和搜集，其中最關(guān)鍵的一點是要對論壇進行推廣。(4)通過聊天室建立網(wǎng)絡社區(qū)平臺。聊天室是一個網(wǎng)上空間，為了保證談話的焦點，聊天室通常有一定的談話主題。這個主題可以是任何大家關(guān)心的內(nèi)容，當然也可以是和旅游相關(guān)的信息。這一社區(qū)雖然不成熟，但是也能達到宣傳的目的。

3.2實施即時通訊即時通訊作為即時通訊工具，其最基本的特征就是即時信息傳遞。對于被動展示信息模式的網(wǎng)站營銷而言，即時通訊營銷能夠彌補其不足，同潛在訪客可以進行即時互動，并能夠主動發(fā)起溝通，擴大營銷途徑，使流量利用最大化。由此可見，即時通訊營銷是以即時通訊為載體獲取商機的高級營銷活動。鄱陽湖生態(tài)旅游網(wǎng)絡營銷可以通過設置腳本來調(diào)用即時通訊軟件，實現(xiàn)及時地面對面的交流，及時地反饋和回答交流者雙方的問題和答案。在交流中增進買賣雙方成功的幾率，因此成為現(xiàn)在流行的一種電子商務營銷手段。在運用即時通訊營銷時有幾點要注意的地方：(1)將及時通訊軟件掛在門戶網(wǎng)站首頁，可設置視頻，掛多個軟件，方便和用戶溝通，對于網(wǎng)上用戶提出的各種問題給予滿意的回答。(2)可以將旅游企業(yè)的聯(lián)系方式和生態(tài)旅游產(chǎn)品的廣告掛靠到即時通訊軟件的表面，也可嵌入到門戶網(wǎng)站首頁或其他網(wǎng)站內(nèi)部，增加被點擊的機會，一般的付費方式為按月付費和按點擊付費等形式。(3)在即時通訊營銷的過程中要注意服務者的交流技巧以及運用合適的廣告標語，把常見的網(wǎng)絡用語應用到及時通訊營銷中來。

3.3運用新型媒體新媒體不同于其它媒體的嶄新媒介，這一新媒體營銷傳播要通過互聯(lián)網(wǎng)這一嶄新平臺。隨著互聯(lián)網(wǎng)用戶的增多，發(fā)展趨勢是好的，所以鄱陽湖生態(tài)旅游必須正視這種新發(fā)展，并加以調(diào)整。對鄱陽湖生態(tài)旅游電子商務運營新媒體的整合營銷傳播策略提出以下幾點建議:(1)首先要深入細致地研究新媒體，掌握其種類、實用范圍和特點。新媒體中門戶型網(wǎng)站和綜合性網(wǎng)站正在擁有越來越多的受眾，要充分利用這一資源，盡管要花費一定的費用，但和其他媒體相比較還是要少的多。一要借助搜狐、騰訊、網(wǎng)易等這些點擊率很高的網(wǎng)站，宣傳旅游產(chǎn)品和服務，一定會給旅游企業(yè)帶來網(wǎng)上的商機。正確把握新媒體的特性和規(guī)律，有效規(guī)避風險和挑戰(zhàn)。二是可以借助各大搜索引擎提高其排名，增加被搜索點擊的機會，也是一個很好的營銷方式。三要借助各大廣告聯(lián)盟為旅游企業(yè)做各類網(wǎng)絡廣告，專業(yè)的網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟可以在各種類型的網(wǎng)站上打廣告，增加與新旅客交易的機會。(2)充分挖掘新媒體帶來的機遇。新媒體是一個龐大的數(shù)據(jù)資源庫，里面有很多有用但是我們無法發(fā)現(xiàn)的信息。這就要求旅游企業(yè)利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和聯(lián)機分析處理等信息技術(shù)發(fā)現(xiàn)潛在的問題，為旅游企業(yè)決策提供有價值的數(shù)據(jù)。新媒體傳播包括自我傳播、人際傳播、組織傳播等。(3)掌握網(wǎng)上旅客不斷變化的需求。新營銷傳播手段的一個主要任務是加強與潛在消費者之間的互動和溝通，及時掌握它們個性化的、新的需求。那么旅游企業(yè)要通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實時存儲收集網(wǎng)上旅客的各種需求，存入數(shù)據(jù)庫，形成數(shù)據(jù)倉庫。只有針對顧客需求做旅游產(chǎn)品才能產(chǎn)生更多的交易。(4)促進新媒體與傳統(tǒng)媒體的有效整合和互補。新媒體具有傳統(tǒng)媒體無可比擬的傳播優(yōu)勢，但也有弊端。很多旅客不上網(wǎng)，不能成為新媒體的受眾，所以傳統(tǒng)媒體不能忽視。因此，旅游企業(yè)要做到新媒體和傳統(tǒng)媒體雙管齊下，從而促成整合營銷傳播價值的最大化。3.4拓展網(wǎng)絡視頻網(wǎng)絡視頻是在網(wǎng)絡上以WMV、RM、RMVB、FLV以及MOV等視頻文件格式傳播的動態(tài)影像，包括各類影視節(jié)目、新聞、廣告、FLASH動畫、自拍DV、聊天視頻、游戲視頻、監(jiān)控視頻等等。網(wǎng)絡視頻深受網(wǎng)民的關(guān)注，并且傳遞速度快，使用優(yōu)秀的視頻展開網(wǎng)絡營銷可以獲得良好的宣傳效果。使用是網(wǎng)絡視頻營銷需要注意以下幾個方面：(1)視頻的內(nèi)容。視頻的內(nèi)容是關(guān)鍵，不是每段視頻都會成為大家傳播的。內(nèi)容需要平時不常見的，超過人的想象力和承受力的。你必須做超出平常人的承受力，夸張、再夸張，讓內(nèi)容更具心理震撼力。做普通內(nèi)容的，不如做溫情的視頻相對可靠。結(jié)合自己品牌的定位和營銷的策略，做相關(guān)聯(lián)內(nèi)容的視頻。不管是用于“病毒營銷”的網(wǎng)絡視頻還是面向用戶的感謝信，優(yōu)秀的視頻一定要學會講故事，以此留住觀眾的注意力。(2)視頻的創(chuàng)意。視頻營銷也是需要自己個性的，不要僅僅認為：視頻傳播，就是搞笑視頻，搞笑視頻是一個優(yōu)秀的視頻傳播形式。之所以大家會傳播你的視頻，很大部分原因是看重你的創(chuàng)意。江西旅游視頻可以幽默、可以搞笑、可以優(yōu)美，最重要的是一定要吸引人的眼球。(3)視頻的親民性或情感性。視頻傳播中，我們制作內(nèi)容時候，一定要站在用戶的角度思考，做的視頻和用戶無距離感，要十分親切。最好的視頻傳播，是完全以用戶的角度來制作，另外要選擇合適傳播平臺、視頻title標記和keyword優(yōu)化。(4)視頻的定位。根據(jù)最新的調(diào)查結(jié)果，相比于18至24歲的年輕人，35到54歲的中年觀眾對于網(wǎng)絡視頻的熱情絕對不相上下，所以，把目標受眾不能僅僅定為年輕人，否則會就會丟掉大塊市場。

篇4

 

關(guān)鍵詞:旅游廣告　傳播媒介　策劃對象

 

    廣告(Advertising)從漢語字面上理解即“廣而告知”的意思。其英文詞源于拉丁文Adventure，有“大喊大叫”、“注意”、“誘導”之意。 

    旅游廣告是指由旅游企業(yè)出資，通過各種媒介進行有關(guān)旅游產(chǎn)品、旅游服務和旅游信息的有償?shù)摹⒂薪M織的、綜合的、勸服性的、非人員的信息傳播活動。目的是形象化與廣告氛圍的文化性相結(jié)合，側(cè)重于商品的形象、企業(yè)形象的整體塑造，為了有效地塑造形象，廣告作品中所營造的文化氛圍越來越濃，公眾的文化生活、文化時間都成為旅游廣告策劃常用的素材。 

    旅游廣告作為促銷手段的廣告，是指由明確的廣告主以付費的形式，通過媒體作公開宣傳，達到影響消費者行為，促進銷售相關(guān)產(chǎn)品目的的非人員促銷方式。 

    一、旅游廣告的傳播媒介 

    1.雜志廣告。 

    雜志廣告在設計、制作、印刷和商，非常講究藝術(shù)性和專業(yè)性，有較強的表現(xiàn)力，是全船旅游企業(yè)形象和旅游產(chǎn)品形象的媒介，如《中國旅游》、《民間文化旅游》、《黃山旅游雜志》、《時尚旅游》等，雜志廣告通過廣告創(chuàng)意將產(chǎn)品圖片與版面設計、廣告文案結(jié)合起來，形象的再現(xiàn)旅游產(chǎn)品的概貌。 

    2.網(wǎng)絡廣告。 

網(wǎng)絡是21世界人們生活中不可缺少的東西，網(wǎng)絡廣告具有傳播模式即時互動、雙向溝通、覆蓋面廣，受眾率高，“一對一”交流，如湘西鳳凰網(wǎng)就在網(wǎng)絡上推出了各種各樣的活動、景點介紹、旅游知識等一系列欄目，提供了豐富的、立體化的、直接的信息，有效的滿足不同受眾的需要和習慣，實現(xiàn)了廣告的個性化和碎片化。隨著網(wǎng)絡信息平臺等相關(guān)設施和政策的完善，網(wǎng)絡廣告將成為旅游廣告的最佳媒介。 

    3.電視廣告。 

    電視廣告色彩絢麗，聲情并茂，形象生動的表現(xiàn)產(chǎn)品，具有廣泛的覆蓋氛圍，通過運用不同的拍攝手法和廣告創(chuàng)意，在較短的時間形成情節(jié)性的片段，具有較強的感染力和視覺沖擊，更容易被人記住，是旅游形象宣傳的最佳表現(xiàn)形式。從視覺上生動的展現(xiàn)了旅游地形和旅游概念，如“登泰山，保平安”、“人間天堂，山東煙臺”、“夢西子，中國杭州”等旅游地形象廣告。 

    4.報紙廣告。 

    報紙廣告的讀者群穩(wěn)定，主要受眾人是旅游產(chǎn)品主要的消費者或潛在消費者。報紙具有消息性、時效性的特點，更新快，傳播速度快，更容易獲得受眾人的信賴感。報紙廣告以文字為主要表現(xiàn)形式，廣告信息容量大，廣告費用較低，能夠更全面、準確、詳細的對旅游產(chǎn)品進行廣告宣傳，而且還具有一定的保存性。 

    5.其它傳播媒介。 

    除了以上介紹的三種形式旅游廣告宣傳媒介外，還有傳單、手冊、戶外廣告、旅游地圖，旅游企業(yè)的公共關(guān)系活動、企業(yè)現(xiàn)場活動，以及旅游企業(yè)的其他隱形廣告等，但有些傳播媒介并未得到開發(fā)和利用。如旅游地圖就是溝通旅游者和旅游地的平面信息媒介，雖然目前旅游企業(yè)、旅游單位對旅游地圖，這種傳播形式重視不足，對其價值仍然未得到開發(fā)，但是旅游地圖作為一種直接溝通媒介，具有美學、科學的價值，恰當?shù)倪\用旅游地圖旅游廣告，將為旅游企業(yè)的形象需安裝的旅游產(chǎn)品推廣提供良好的空間。

二、旅游廣告策劃對象 

    1.旅游地形象。 

    形象廣告以電視媒體的傳播效果最好。中國從未在美國電視上做過宣傳中國的旅游廣告，如果將中國秀美的景色和深厚的文化底蘊在美國電視上做廣告，這將在美國游客心中產(chǎn)生“先發(fā)效應”。做廣告就要選擇像CNN那樣的有限電視網(wǎng)，該電視網(wǎng)在全美乃至全球覆蓋面甚廣，全美180。萬家庭收看CNN電視節(jié)目，一旦做中國旅游的宣傳廣告，就會使美國人的到一個信號“中國旅游的設施和條件具備了，開始歡迎美國人去休閑旅游”。此外，還可以到上海、北京等中國對外窗口城市和一些舉辦重大國際比賽(如2008年北京奧運會)的城市做多種形式的城市旅游形象廣告。 

    杭州是一個旅游地形象廣告做的比較成功的案例。杭州的秀麗風景、深厚的城市文化底蘊，使其城市形象廣告做到了五“化”:廣告形式多樣化;一切可能的形式都應該嘗試，并盡可能的采用高科技手段展示廣告內(nèi)容。廣告的途徑多元化;巧妙的廣告方式能使旅游印象深刻，有利于塑造杭州城市形象。廣告風格的地方化，廣告要力爭白哦先城市個性，彰顯城市特征，強化“休閑”的主題，避免平庸。廣告內(nèi)容人性化，任何廣告切記政治化、口號化，應著力體現(xiàn)對旅游的親切友好。廣告語言國際化，要為各國游客提供溫馨而又方便的旅游環(huán)境。其他各城市也可以借鑒杭州五“化”，為自己城市的旅游地做形象廣告，對提高城市知名度有很大的幫助。 

    2.企業(yè)形象。 

    旅游是一項涉及吃、住、行、游、購、娛、等多個部門、多種服務的活動，旅游目的地的整體形象與眾多提供各種服務產(chǎn)品的旅游企業(yè)分不開，正是因為旅游的綜合性，往往會發(fā)生由個別旅游企業(yè)形象而給旅游地形象帶來正或者負的光環(huán)效應。 

    要成為國際化的休閑旅游城市，必然要在旅客停留度假的一段時間里為他們的各種活動提供良好的環(huán)境和條件。因此，引進全球頂級的賓館飯店、餐飲娛樂、商業(yè)購物等旅游相關(guān)企業(yè)，有助于提高城市的品味和檔次，體現(xiàn)現(xiàn)代開放和休閑的風格，并借此提高知名度。 

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【關(guān)鍵詞】 新媒體；旅行社形象；營銷策劃；現(xiàn)狀

一、新媒體的概念

新媒體是相對于傳統(tǒng)媒體而言的，是報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)。

新媒體信息傳播的主要形式有：數(shù)字雜志、數(shù)字報紙、數(shù)字廣播、手機短信、網(wǎng)絡、桌面視窗、數(shù)字電視、數(shù)字電影、觸摸媒體。

二、新媒體的特點

1、信息溝通的互動性

信息溝通的互動性是新媒體最大的特點。傳統(tǒng)的媒體例如：報紙、雜志、廣播、電視等在信息傳遞過程中主要是單向形式傳遞，換句話說就是信息的者發(fā)出信息，信息的接受者只能單向的接受信息，而兩者之間不能進行即時的信息溝通與反饋。但是新媒體不同，尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)絡媒體以及手機移動媒體，信息的發(fā)送者與信息的接收者可以隨時進行信息的溝通與反饋，因而促使了信息溝通效果的大大增強。

2、信息表達方式的多樣化

新媒體在信息的呈現(xiàn)方式上更加的多樣化。新媒體的信息可以以聲音、文字、圖形、影像等復合形式向信息受眾呈現(xiàn)，具有很高的科技含量，可以進行跨媒體、跨時空的信息傳播，增強了信息傳播的效果，這點是傳統(tǒng)媒體不可比擬的。

3、信息溝通的全天候和全覆蓋

新媒體可以全天候并且全覆蓋的向信息受眾發(fā)送新媒體信息，大多不受時間、地點場所的制約，受眾可以隨時通過新媒體在電子信息覆蓋的地方接受地球上任何一個角落的信息，而傳統(tǒng)的媒體在進行信息傳播的過程中就會受到時間、空間的制約，從而影響到了信息傳播的觸及范圍以及信息傳遞的及時性。

三、新媒體時代的營銷特點

1、降低了企業(yè)廣告促銷成本

新媒體時代，在企業(yè)的廣告宣傳渠道當中自媒體的宣傳成為了一個主要途徑，主要包括了企業(yè)的官方網(wǎng)站、官方微博、微信等，而這些媒體的支付成本要比傳統(tǒng)媒體低得多，甚至一些事件的宣傳是通過網(wǎng)友傳播，其成本接近零。

2、增強了企業(yè)與客戶之間的關(guān)聯(lián)性

新媒體營銷的基點在于關(guān)系。你跟我有關(guān)系，你才愿意接受我的信息、觀念、產(chǎn)品。媒體與用戶建立“關(guān)系”才能夠觸發(fā)他們的行動，觸發(fā)行動是人們對于營銷的反饋，是對營銷效果判斷的一個標準。在客戶與企業(yè)建立關(guān)系的同時，企業(yè)可以進一步利用新媒體的互動性與客戶增進感情，增加客戶與企業(yè)的黏性，使企業(yè)像客戶的朋友，伴隨客戶身邊。

3、提高了企業(yè)信息傳播的效果

信息展示方式的多樣化是新媒體時代信息傳播的主要特點，而這一特點也促使了企業(yè)在營銷的過程中可以以聲音、文字、圖形、影像等綜合表達方法向信息的受眾進行信息傳播，并且可以通過網(wǎng)絡視頻、網(wǎng)絡新聞報道、電視、廣播、即時通信等途徑將信息傳遞到信息受眾的身邊，從而使顧客更加全面、準確、迅速的了解企業(yè)，增強了信息的說服力，大大提高了企業(yè)營銷的效果。

4、擴大了企業(yè)營銷溝通的覆蓋面

在新媒體技術(shù)不斷發(fā)展的今天，信息的傳播已經(jīng)打破了時間、地域的限制，甚至打破了不同媒體之間的界限，使信息溝通的覆蓋面大大擴大，只要網(wǎng)絡技術(shù)、衛(wèi)星技術(shù)、數(shù)字技術(shù)可以到達的地方，所需要傳播的信息就可以到達，這樣以來企業(yè)營銷時進行廣告宣傳的范圍也就不斷的擴大。

5、幫助企業(yè)實現(xiàn)點對點的廣告促銷

伴隨著我國手機網(wǎng)民數(shù)目的增長以及各類移動設備技術(shù)的提高，可以使信息更好的實現(xiàn)點對點的傳播，從而提高了企業(yè)營銷信息傳遞的精準性，使企業(yè)在進行廣告促銷時更加有的放矢，讓企業(yè)的信息更準確傳遞到自己的目標顧客手中，使企業(yè)降低了廣告宣傳成本。

同時，由于即時通信工具的普及，也使顧客在與企業(yè)之間的聯(lián)系中變得更加主動，如果顧客對企業(yè)感興趣，他們就會主動瀏覽企業(yè)的官方網(wǎng)站，關(guān)注企業(yè)的官方微博和微信，這樣以來，企業(yè)信息的傳遞效果就會更好，顧客對企業(yè)的營銷反饋變得會更加容易，并且使企業(yè)延伸了對顧客進行廣告宣傳的時間和空間范圍。

四、旅行社企業(yè)公眾形象的現(xiàn)狀分析

成功開發(fā)整合促銷傳播的關(guān)鍵因素之一就是有效管理組織的形象，塑造組織的品牌，這也是整合促銷的第一步，其他所有的促銷工具和方法都是圍繞品牌形象和定位開展的。目前旅游企業(yè)在形象定位上的現(xiàn)狀是：

1、品牌形象定位不突出

品牌的定位其實質(zhì)就是將自己與他人區(qū)分開來，從而使消費者或者是組織針對的目標群體可以更好的識別并記住自己。因此，在形象定位上應該更重視自身的特點，并將其用準確精煉的語言描述出來。目前，市場中的旅游企業(yè)眾多，競爭激烈，同時旅游企業(yè)生產(chǎn)的旅游產(chǎn)品同質(zhì)性較強，因此在消費者的心中沒有一個形象突出、叫得響的品牌。尤其是旅行社，很多旅游者都認為在哪家旅行社購買的去同一個地方的旅游線路都是一樣的。

2、缺乏公共宣傳的總體設計和布局

在公共關(guān)系營銷中，形象的定位非常重要，因為所有的策劃與方案的制定都是圍繞形象定位展開的，然后由相關(guān)部門通過市場調(diào)研為其制定合理的形象定位，在此基礎上，總體布局公共關(guān)系營銷模式，確立指導思想和方針，并且使其在每個部門中得到貫徹，這樣以來，組織內(nèi)部才能做到全員公關(guān)，并且統(tǒng)一全員公關(guān)的步調(diào)，使組織更好的樹立其形象。

3、舉辦各類活動產(chǎn)生的效果不明顯

公關(guān)關(guān)系營銷中最主要的方法之一就是通過策劃各種活動來塑造企業(yè)形象，使其與內(nèi)外部相關(guān)公眾產(chǎn)生良好的關(guān)系，最終使企業(yè)在市場中占據(jù)有利地位。尤其是旅行社的特殊性，口碑宣傳是其信息溝通成功的重要手段和方法，如何提高旅行社的口碑宣傳就是應該通過策劃有轟動效應的活動，提高活動的參與度，讓廣大群眾都能廣泛的參與其中，這樣一來，企業(yè)的消費者才能在各種活動中更好的了解企業(yè)，樹立組織內(nèi)部的凝聚力，改善消費者的體驗感，使其產(chǎn)生良好的消費體驗。

在認識到活動策劃和舉辦的重要性基礎上，要進一步認識到每一個活動舉辦都應該是有目的性、有計劃性的，而不是應付差事隨便舉辦某個活動就行。目前，大多數(shù)旅行社在活動策劃上沒有任何創(chuàng)新，同時活動的知曉度和參與度都不高，大大影響了活動舉辦的效果。而且活動結(jié)束后缺乏活動效果的測評，這樣就無法為以后活動的策劃和改善提供依據(jù)。

4、品牌螺旋方式還沒有使用

品牌螺旋是指使用傳統(tǒng)的媒介來吸引和促進人們訪問一個網(wǎng)站或者組織其他的自媒體。目前，現(xiàn)代媒體傳播特點中，有40%的人傾向于在看完電視或者報紙上的廣告之后訪問網(wǎng)站組織的自媒體，因此，我們需要在傳統(tǒng)媒體廣告中增加鏈接，使消費者可以較便捷的與自媒體產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，使他們在看到傳統(tǒng)媒體廣告的同時第一時間可以瀏覽企業(yè)的自媒體，趁熱打鐵了解旅行社的信息?，F(xiàn)在這種鏈接主要通過二維碼的方式，而很多旅行社對二維碼的設計還不夠合理，例如在官網(wǎng)中沒有微博、微信鏈接的二維碼。

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關(guān)鍵詞：旅游產(chǎn)品；營銷現(xiàn)狀；營銷戰(zhàn)略

中圖分類號：F590 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-01

一、旅游市場產(chǎn)品營銷現(xiàn)狀

1.我國旅游產(chǎn)品的優(yōu)勢。旅游產(chǎn)品是旅游資源、旅行團體、旅游設施和旅游購物的結(jié)合體，從目前中國旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀來分析，文化吸收、社會吸引和自然吸引等產(chǎn)品非常豐富，是旅游行業(yè)十分重要的產(chǎn)品。中國有許多古跡和豐富多彩的民俗風情以及特有的自然景觀。自近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國的旅游設施越來越迅速發(fā)展，而對于游客來說，各個方面都越來越方便，現(xiàn)如今，我國的政治穩(wěn)定，加上良好的社會秩序和中國人的熱情好客，中國之旅的游客越來越多。

2.我國目前旅游產(chǎn)品的弱點。（1）旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化水平過于單一。（2）在旅游產(chǎn)品的形式上，在一定程度上銷售組織過于陳舊。（3）在銷售價格上，旅游產(chǎn)品的銷售價格過高。（4）信息傳遞上相對落后。一是傳遞速度過慢，二是傳遞的范圍過于狹隘。有很多的國外的游客批評信息透明度不夠公開，對中國的旅游產(chǎn)品的主要產(chǎn)品了解不透徹。

三、旅游產(chǎn)品營銷的策略

1.進行市場調(diào)研，確定目標市場。市場調(diào)研，是指為了提高旅游產(chǎn)品的銷售決策質(zhì)量、解決存在于旅游產(chǎn)品銷售中的問題或?qū)ふ夷繕耸袌龊痛_定產(chǎn)品定位而進行系統(tǒng)地、客觀地識別、收集、分析和傳播有關(guān)信息資料的工作。當前，企業(yè)采用和調(diào)研的信息主要來源于客源地的市場需求，競爭對手情況，本產(chǎn)品的銷售趨勢及營銷策略的有效性。這些信息和數(shù)據(jù)有利于旅游產(chǎn)品營銷策劃的控制、實施、修改和調(diào)整。為了更好地利用外部市場環(huán)境，更好地結(jié)合產(chǎn)品自身的特點，最大限度地發(fā)揮我們的自身優(yōu)勢來滿足目標市場的需求，應合理按照游客的需求進行市場細分。市場細分幫助旅游企業(yè)分析各個目標市場的需求程度和市場競爭對手的情況，繼而了解旅游產(chǎn)品的優(yōu)點和缺點，也有助于促進旅游企業(yè)自身創(chuàng)新開發(fā)新的產(chǎn)品，更好地滿足游客的需求。

2.積極開展旅游產(chǎn)品促銷。廣告宣傳。廣告和促銷活動的首要任務是根據(jù)企業(yè)的旅游產(chǎn)品和旅游消費者的特殊優(yōu)勢，在市場競爭中確定方向、位置和設計廣告內(nèi)容。它是建立在分析旅游產(chǎn)品和消費兩個方面基礎之上的。在廣告中，要積極突出旅游產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，來滿足游客對旅游產(chǎn)品定位的要求。觀光旅游需求的變化隨著時問的推移分為淡季和旺季，對于旅游公司而言，應延長廣告的時問，提高刊播頻率，以吸引更多的游客，隨著旅游需求卜降，廣告刊播可以選擇壓縮廣告，減少頻率，或者采用價格低、時效差的廣告牌，以減少開支。

3.營業(yè)推廣。對于旅游消費者的促銷主要是：①給消費者或者潛在消費者散發(fā)旅游宣傳資料。②贈送禮品。可以選擇一些有關(guān)企業(yè)的小件物品，促進企業(yè)銷售。③有獎銷售。在游客購買旅游產(chǎn)品時可以發(fā)行一定量的兌獎券。④價格折扣。即一次性購買旅游產(chǎn)品的游客量達到一定的標準，可享受價格折扣。⑤展覽。即旅游企業(yè)聯(lián)合或單獨舉辦展銷會，宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品，增加銷售機會。⑥服務推廣。在整體旅游產(chǎn)品的基礎上向游客提供系統(tǒng)銷售的概念。

4.整合營銷手段，開拓營銷渠道。整合營銷所具體運用的各種營銷方法和營銷手段，全面加強游客對于旅游產(chǎn)品的推動力，展現(xiàn)營銷的整體效果和綜合運用。從消費者的角度展開營銷，將理念，品牌，產(chǎn)品，促銷等方式綜合運用，發(fā)揮更具實力的作用。在運用整合營銷手段時，我們應該關(guān)注中心思想。通過企業(yè)與消費者之問的溝通，以滿足消費者需要價值為導向，運用企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種傳播手段，發(fā)揮不同傳播渠道的優(yōu)勢，從而使企業(yè)實現(xiàn)低價促銷策略導向，具有高強度和沖擊力的作用，形成促銷。旅游產(chǎn)品在細分市場的基礎上，實行整體與部分結(jié)合”的整合營銷策略，建立市場承責機制。聯(lián)合企業(yè)相關(guān)業(yè)務策劃，包裝和共同營銷有特色的旅游產(chǎn)品，專業(yè)市場開發(fā)，引導和開發(fā)重要的旅游客源地和有強烈旅游需求的群體，建立持續(xù)快速發(fā)展的客源市場。此外，還可以通過改變旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)帶動客源市場結(jié)構(gòu)的變化，促進旅游消費的轉(zhuǎn)型，從而為旅游企業(yè)創(chuàng)造更好的市場空問和獲利機會。

5.基于傳統(tǒng)營銷與網(wǎng)絡營銷的整合。對于旅游產(chǎn)品的營銷而言，在充分發(fā)揮傳統(tǒng)營銷渠道的優(yōu)勢的同時還必須大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷，努力實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷充分結(jié)合。

（1）利用網(wǎng)上信息加強營銷。企業(yè)必須學習充分利用互聯(lián)網(wǎng)上的營銷信息，開展線卜營銷活動。業(yè)務信息傳播的速度是企業(yè)成功的關(guān)鍵之一。網(wǎng)絡通信速度和效果比任何一種媒體和廣告都能更快更深遠地實現(xiàn)營銷。在西方國家，越來越多的企業(yè)和消費者都是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送信息和接收互聯(lián)網(wǎng)上的信息來完成交易。因此，中國企業(yè)也應該大膽地去開拓網(wǎng)絡營銷潛在的優(yōu)勢，利用互聯(lián)網(wǎng)實施旅游品牌的市場推廣活動。（2）將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷結(jié)合起來。網(wǎng)絡營銷結(jié)合傳統(tǒng)的營銷，將會形成相互促進相互發(fā)展的局勢?；谀壳皣鴥?nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎設施相對薄弱，企業(yè)對網(wǎng)絡營銷缺乏經(jīng)驗，現(xiàn)階段仍然需要傳統(tǒng)的市場營銷經(jīng)驗，在擁有較為成熟的市場經(jīng)驗上，實現(xiàn)網(wǎng)絡管理的逐步改善與成熟。及時通過網(wǎng)絡品牌推廣的完美介紹和以營銷為導向的企業(yè)網(wǎng)絡宣傳，提高形象，在行業(yè)中逐步確立競爭優(yōu)勢。

四、結(jié)語

在旅游市場，隨著消費者旅游經(jīng)驗的增加，假期的概念的變更，使得旅游業(yè)的大眾營銷水平已經(jīng)失去了過去的有效性，這不僅是知識型經(jīng)濟導致的消費趨勢的變化，如消費結(jié)構(gòu)、消費內(nèi)容、價值目標、方法和公眾接受的產(chǎn)品意識改變，也是以獨特方式進一步認識和確定旅游產(chǎn)品的變革造成的。因此，面對消費需求的多樣性變化，急需旅游產(chǎn)業(yè)在現(xiàn)有的條件卜研究如何進一步開拓旅游產(chǎn)品，探究游客的心理需求，從而重新審視其營銷內(nèi)容和營銷理念，進行創(chuàng)新，實現(xiàn)企業(yè)的全面發(fā)展，實現(xiàn)利潤最大化。

參考文獻：

[1]王凱，楊紹隴.我國生態(tài)旅游產(chǎn)品營銷策略[J].合作經(jīng)濟與科技，2013（19）.

[2]連蕾蕾.旅游產(chǎn)品的營銷組合策略研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2014（9）.

篇7

網(wǎng)站抽獎活動的策劃方案：

湖南旅游網(wǎng)是國內(nèi)首次以數(shù)字呈現(xiàn)技術(shù)為主要表現(xiàn)形式的旅游網(wǎng)站，其借鑒國外視頻網(wǎng)站的多媒體展示方式，將視頻、音頻、動畫等信息技術(shù)融合一體，營造生動形象的旅游環(huán)境氛圍。為展示湖南省豐富的旅游資源，打造“好客湖南”旅游品牌，提高我省旅游目的地知名度及影響力，創(chuàng)新旅游營銷手段，更好的為游客提供旅游信息服務，湖南旅游網(wǎng)于近期舉辦“上網(wǎng)逛三湘，得獎游湖南”活動，具體方案如下：

一、活動主題

上網(wǎng)逛三湘，得獎游湖南

二、活動時間

11月5日——11月4日

三、組織機構(gòu)

湖南省旅游局

四、活動簡介

本次活動是全國首次運用數(shù)字化呈現(xiàn)技術(shù)，并有公眾互動參與的大規(guī)模旅游營銷活動?；顒右曰ヂ?lián)網(wǎng)為主要平臺，大量運用視頻、音頻、動畫等手段，使游客達到身臨其境的感受，從而提高對旅游目的地的感性認識。同時為增強活動的趣味性和互動性，活動設置趣味游戲及抽獎環(huán)節(jié)，吸引公眾參與，有效提高旅游目的地營銷效果?；顒庸卜譃?個階段，三個月為一個階段，每個階段將設置不同主題，步步推進，不斷拓寬活動受眾面，并配合大規(guī)模媒體宣傳報道，提高活動知名度及影響力。

五、活動流程

整個抽獎活動分為四個季度進行，每個季度的抽獎規(guī)則提前一個月在湖南旅游網(wǎng)上公布。

第一季度抽獎規(guī)則是：

1、每月從本月有抽獎資格的游客中由電腦隨機抽取40名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”幸運獎。

2、從本季度有抽獎資格的游客中由電腦隨機抽取30名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”獎。

3、游客可以重復參加抽獎，重復獲獎。

六、獎項設置：

1、每月抽取40名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”幸運獎。獎品是湖南景區(qū)（三a級以上）門票、賓館餐館優(yōu)惠券或聯(lián)通湖南旅游信息服務卡。（合計：全年480名，獎品27000元）

2、每季度抽取30名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”獎。獎品是價值1000元的二人湖南三日游或旅游代幣券。（合計：全年120名，獎品10元）

3、全年抽取12名幸運游客，頒發(fā)“好客湖南”貴賓獎。獎品是價值4000元的二人湖南全線七日游或旅游代幣券。（合計：全年12名，獎品48000元）

獎品總計：價值195000元

獎品有效期一年，可以轉(zhuǎn)讓，不可以兌換現(xiàn)金。

七、游客參與方式：

游客登陸湖南旅游網(wǎng)，網(wǎng)上湖南美景后，只要完成以下任何一項任務，就擁有了一個抽獎資格：

1、完成一個簡單的以旅游城市或景區(qū)為主題的網(wǎng)絡游戲。

2、將網(wǎng)站分發(fā)給自己的5個朋友。

3、將自己的手機彩鈴設置為“好客湖南”音樂。

同時填寫聯(lián)系方式，之后定期抽出幸運游客贏取獎項。

八、領獎通知

抽獎日后第三天在湖南旅游網(wǎng)上公布獲獎名單，并通過手機、郵件方式聯(lián)系獲獎者。

九、兌獎方式

承辦旅行社定期組織湖南旅游線路真實，獲獎游客預約參加。其他獎品郵寄。

篇8

課程目標分為總體目標和具體目標兩個部分。

1、總體目標

通過營造出旅行社內(nèi)勤人員實訓環(huán)境，使學生對文秘工作有一個正確和較為全面的認識和了解，能夠按照其崗位職責、行為規(guī)范和工作流程，做好旅游信息搜集、編輯、整理和工作，配合旅游規(guī)劃師組織、策劃旅游線路及其推廣活動，協(xié)助網(wǎng)管人員完成網(wǎng)站內(nèi)容的發(fā)展規(guī)劃工作，培養(yǎng)受訓人員具備利用計算機技術(shù)履行文秘崗位工作的能力，注重教學與育人并重。

2、具體目標

課程具體目標分為能力目標、知識目標和素質(zhì)目標三個方面。（1）能力目標分為工作能力目標和技術(shù)能力目標兩類，前者包括信息的獲取、處理、、交流和應用能力，后者有五個方面：①能夠在Windows操作系統(tǒng)環(huán)境下進行熟練操作；②能夠使用Office等常用辦公軟件進行簡單的辦公操作；③能合理利用網(wǎng)絡資源，能夠設置上網(wǎng)環(huán)境并掌握使用搜索引擎的能力；④能夠判斷并排除常見的計算機軟硬件故障；⑤能夠進行項目策劃實施及全程監(jiān)控。（2）知識目標：①熟練掌握計算機的基礎知識；②掌握Windows操作系統(tǒng)的常用設置；③掌握辦公軟件的使用方法及網(wǎng)絡的基礎知識；⑷掌握故障判斷及排除相關(guān)知識。（3）素質(zhì)目標：①微笑積極的工作禮儀；②全面協(xié)調(diào)的溝通能力；③高效嚴謹?shù)膱?zhí)行力；④堅強的抗壓能力。

二、課程內(nèi)容設計

結(jié)合專業(yè)學習和職業(yè)崗位需要，以“好客山東”旅游項目推廣活動為載體整合計算機課程內(nèi)容，主要包括信息獲取、處理、交流和應用五部分，基本能夠滿足學生專業(yè)學習和職業(yè)崗位需要，適應學生繼續(xù)學習和綜合素質(zhì)的全面提高的要求。信息獲取實訓，通過網(wǎng)絡查詢（主要渠道）、第三方提供和實地調(diào)研的方式來獲取山東著名景點介紹、門票收入和旅游產(chǎn)品相關(guān)信息，訓練學生信息獲取和初步處理能力，掌握計算機基礎知識和網(wǎng)絡應用技能。文字信息處理實訓，通過撰寫、編輯、排版、設計和《山東省著名旅游景點匯編》訓練學生的文案書寫和文字信息處理能力，掌握字處理軟件應用技巧。表格數(shù)據(jù)處理實訓，通過制作、編輯、處理、分析和圖表化《山東省著名旅游景點門票收入數(shù)據(jù)報表》（2009—2013年度總表、2013年月收入報表、）訓練學生的表格數(shù)據(jù)信息處理能力，掌握電子表格軟件的應用技能。信息演示交流實訓，通過創(chuàng)建、制作、編輯、播放和應用演示文稿《山東省旅游產(chǎn)品推介活動》（觀光產(chǎn)品、度假產(chǎn)品、專項產(chǎn)品、生態(tài)產(chǎn)品和安全產(chǎn)品）訓練學生的信息交流能力，掌握演示文稿軟件應用技能。信息應用實訓，通過在網(wǎng)絡和展板上展示旅游景點、線路和費用相關(guān)信息訓練學生的信息應用能力，掌握網(wǎng)站基本制作技巧以及圖文聲影的處理方法。課程內(nèi)容以上五部分不是孤立存在的，相互聯(lián)系又自成體系，每個模塊既注重信息技術(shù)素質(zhì)的提高又有所側(cè)重，把職業(yè)素養(yǎng)和思想道德教育貫穿于教學的全過程。

三、能力訓練項目及其情境設計

基于工作過程的項目化教學強調(diào)“做中學”，結(jié)合旅游管理專業(yè)特點設計教學能力訓練項目及其情境。

1、能力訓練項目設計

山東佳期旅行社推出“好客山東”本地旅游活動，在搜集旅游信息和考察線路的基礎上整合旅游資源，形成具有特色的旅游品牌向客戶推薦。課程教學之初，授課教師擔任旅行社總經(jīng)理角色，負責市場部片區(qū)經(jīng)理的選拔，標準是不僅要具備比較扎實的計算機基礎知識和基本技能，而且有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，了解本片區(qū)的旅游景點概況。全班同學通過競選成為山東某個片區(qū)旅游景點推介經(jīng)理，其他同學向有意向的片區(qū)經(jīng)理“求職”謀得文秘工作崗位并在其領導下做好本職工作。片區(qū)經(jīng)理在總經(jīng)理處領到計算機設備（含必要的軟件）、打印機、展板等資源即可帶領員工按照項目要求開展工作。

2、項目情境設計

以“好客山東”旅游項目推廣活動為載體整合課程內(nèi)容，由“旅游景點信息搜集實訓”、“旅游景點介紹匯編實訓”、“旅游景點門票收入數(shù)據(jù)處理實訓”和“旅游景點信息實訓”五個子項目組成，由于篇幅限制僅以第一個項目為例進行介紹。

四、考核方案

高職旅游管理專業(yè)的計算機課程考核由能力訓練、模擬實習和理論測試三部分組成，分別占據(jù)總成績的40%，30%和30%；其中前兩者分別在課上由教師指導和課后自主學習完成，它們具有相同的測評指標（實訓操作中的態(tài)度及獨立性、紀律性占20％，項目實踐完整性和實用性占50％，實訓操作的規(guī)范性占30％），而理論測試成績以期末考試的為準。

五、結(jié)束語

篇9

關(guān)鍵詞：哈爾濱；旅行社；對策研究

中圖分類號：F59 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2014）04-0090-02

據(jù)國家旅游局的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：我國現(xiàn)在的旅游消費者只有30%是組團出游，而70%已經(jīng)進入散客時代。因此，關(guān)于旅行社業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的常態(tài)研究已經(jīng)是一個非常重要的課題。哈爾濱旅行社業(yè)自身該采取一種什么樣的發(fā)展模式面對日益普及化的網(wǎng)絡時代帶來的沖擊，它又該如何參與哈爾濱旅游的發(fā)展等問題都是當前哈爾濱旅行社業(yè)發(fā)展過程中必須正確認識和認真解決的大問題。

一、哈爾濱旅行社業(yè)發(fā)展基本情況及面臨的挑戰(zhàn)

（一）哈爾濱旅行社業(yè)發(fā)展基本情況

同幾年前相比，哈爾濱旅行社的總量發(fā)生了很大的變化。在2008年年底的時候，全市旅行社總計203家，其中國際旅行社38家，國內(nèi)旅行社165家，總量占全省旅行社總數(shù)的39.07%；而到2013年3月，哈爾濱國際社38家，國內(nèi)社240家，總計278家，其中獲得哈爾濱市誠信旅行社稱號的11家。從以上數(shù)據(jù)不難看出，國際社受業(yè)務能力和準入門檻的要求，數(shù)量沒有出現(xiàn)增減，但是國內(nèi)社的數(shù)量卻出現(xiàn)了大幅度的增加。出現(xiàn)這種情況的原因筆者分析主要有兩個：一是由于職能部門對旅行社加強了管理，很多過去的門市部自己轉(zhuǎn)變?yōu)楠毩⒌穆眯猩?；另外一個原因是旅游大眾化時代的到來，為旅行社的發(fā)展提供了契機。很多企業(yè)家從中看到了巨大的商機，因此加入旅游業(yè)的發(fā)展中。哈爾濱的旅行社在全省所占比重較大，但是具有強大競爭力的品牌社、特色社較少的問題依然突出，在全國范圍內(nèi)具有競爭力的品牌社或集團公司沒有，在2013年全國旅行社評比中，哈爾濱沒有一個旅行社進入百強社的行列。

（二）哈爾濱旅行社業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

1.旅游電子商務的快速發(fā)展對傳統(tǒng)旅行社構(gòu)成很大沖擊。以藝龍網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)、攜程旅游網(wǎng)、驢媽媽景區(qū)票務直銷網(wǎng)等一批優(yōu)秀的旅游網(wǎng)迅速崛起，市場份額逐年大幅攀升；以招商銀行為首的網(wǎng)點遍布全世界的金融業(yè)系統(tǒng)開展的商務旅游營銷更是后來居上，據(jù)有關(guān)資料顯示客流量已經(jīng)超過藝龍網(wǎng)、攜程網(wǎng)等旅游電子商務網(wǎng)。而最引人注意的就是淘寶網(wǎng)，它利用自身強大的市場群體，廣泛開展旅游業(yè)務，已經(jīng)搶占了過半的旅游市場份額。哈爾濱的旅行社旅游電子商務發(fā)展緩慢，網(wǎng)站建設內(nèi)容簡單，主要還是依靠傳統(tǒng)方式聯(lián)系業(yè)務，業(yè)務發(fā)展面臨商務旅游網(wǎng)的巨大挑戰(zhàn)。

2.大眾旅游、散客旅游時代的到來促使旅行出游形式發(fā)生巨大的變化，自駕游、自助游興起，對旅行社傳統(tǒng)經(jīng)營方式也產(chǎn)生很大影響。旅游統(tǒng)計抽樣調(diào)查顯示，中國旅游市場30%的游客是報團出游，而70%的游客則選擇了自主性較強的自助游。哈爾濱旅游活動中自助游比例高達64%，而旅行社組團和單位組織出游比重不足15%，越來越多的旅游者選擇了更加自主的出游方式。面對如此巨大的差距旅行社如果不及時調(diào)整經(jīng)營思路和模式，遭受淘汰的命運將會成為必然。

3.旅游集散中心的建立以及隨之將會遍布哈爾濱市的集散中心的大量集散網(wǎng)點將會對那些死守傳統(tǒng)經(jīng)營模式的旅行社造成致命的打擊。旅游集散中心是針對散客時代旅游出行特點而產(chǎn)生的一種旅游服務設施，作為城市旅游的指揮中心，它對旅行社傳統(tǒng)業(yè)務的沖擊是巨大的。

4.旅游景區(qū)、景點廣泛開展自我營銷活動，加強對外的宣傳和促銷，使得傳統(tǒng)旅行社的利潤空間變得越來越狹小。旅行社是通過團隊形式在各景點、景區(qū)獲取優(yōu)惠的門票及其他各項娛樂設施的費用來增加它的收入，景區(qū)的積極營銷政策將會對旅行社產(chǎn)生影響。此外，隨著集散中心的發(fā)展和完善，大量的景點、景區(qū)將很快加入到旅游集散中心的網(wǎng)絡建設中，這對傳統(tǒng)旅行社而言是非常不利的。

二、哈爾濱旅行社業(yè)發(fā)展中存在的問題

1.哈爾濱的旅行社大社不強、小社不專的缺點表現(xiàn)突出。缺乏集團化運作的大型旅行社，由于歷史、產(chǎn)權(quán)等諸多因素的干擾，哈爾濱旅行社資源整合存在很多的問題，復雜的情況致使旅行社進行行業(yè)大整合面臨很大的困難，目前看只能通過外部吞并和內(nèi)部市場淘汰完成哈爾濱旅行社資源的整合。

2.旅行社業(yè)整體經(jīng)營能力不強，產(chǎn)品創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識比較弱。經(jīng)營無規(guī)模、產(chǎn)品無特色幾乎是對哈爾濱旅行社的一個高度總結(jié)了。旅行社研究市場、分析市場的能力很弱，產(chǎn)品的創(chuàng)新能力又不強，整個行業(yè)缺乏核心競爭力和資源整合力。殘酷的價格戰(zhàn)導致惡性競爭使旅行社業(yè)內(nèi)部資源消耗過大，沒有過多的精力和資金投入到企業(yè)經(jīng)營研究和旅游新產(chǎn)品的開發(fā)當中。此外，缺少對旅游新產(chǎn)品自主知識產(chǎn)權(quán)的法規(guī)保護，一些旅行社耗費大量人、財、物自行設計的旅游產(chǎn)品很快就會被模仿和使用，這是造成我市旅行社不愿進行新產(chǎn)品開發(fā)的一個主要原因。

3.旅行社人才隊伍相當不穩(wěn)定，質(zhì)量參差不齊，缺乏一種健康的人才流轉(zhuǎn)機制。旅行社缺乏復合型人才，尤其是計調(diào)人員出現(xiàn)了高薪難求的局面。無論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上旅行社從業(yè)人員狀況都不容樂觀。一方面，院校教育嚴重滯后于旅游實踐，造成旅行社工作人員整體水平不高，優(yōu)秀的計調(diào)和導游嚴重缺乏，從業(yè)人員供給缺口較大。另一方面，由于旅行社行業(yè)穩(wěn)定性不強，員工的薪金和待遇又不高，也導致部門優(yōu)秀員工轉(zhuǎn)行，人才流失嚴重。

4.政府缺乏對旅行社的政策和資金的支持，造成旅行社處于弱勢群體地位，旅行社的利益經(jīng)常得不到保障。旅行社的利益常常受到一些人為因素的破壞，如：新聞媒體對旅行社業(yè)的負面宣傳較多，缺乏必要的正面宣傳，對廣大的旅游消費者形成一些誤導；旅行社在旅游旺季的時候經(jīng)常會因為機票、火車票采購不到而丟失很多的旅行團；對旅行社的獎勵少，而下達的任務指標多等等。

三、發(fā)展哈爾濱旅行社業(yè)的對策建議

1.政府應提高對旅行社在旅游業(yè)發(fā)展中作用發(fā)揮的認識，調(diào)整好自身在旅行社行業(yè)發(fā)展中的角色。旅行社在地方旅游業(yè)發(fā)展中的作用至關(guān)重要，但是政府往往忽視了這種作用的發(fā)揮，只有當需要旅行社的時候才會以行政性的指令攤派客源指數(shù)，這種做法是非常有害的。建議政府在做好監(jiān)管工作的同時，要加強對旅行社的政策和資金扶持力度，要讓旅行社真正成為地方旅游業(yè)發(fā)展的中堅力量。建立職能部門同旅行社之間的合作溝通機制，要設立旅行社突出貢獻獎，為旅行社旺季旅游開通綠色通道。加強政府部門同旅行社之間的聯(lián)系，有助于形成一種融洽的旅游發(fā)展環(huán)境，我們要把旅行社的行業(yè)龍頭作用充分激發(fā)出來，調(diào)動旅行社積極參與哈爾濱旅游業(yè)的發(fā)展，把一個企業(yè)的經(jīng)營活動同地區(qū)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密切結(jié)合起來，要培養(yǎng)旅行社對城市旅游發(fā)展的一種主人翁意識。

2.旅行社要提升自己的產(chǎn)品策劃能力，樹立企業(yè)策劃創(chuàng)新意識。成立旅游產(chǎn)品策劃部門，培養(yǎng)自己的策劃團隊，不斷豐富自己的旅游產(chǎn)品，是旅行社加強核心競爭力的重要手段。旅行社通過加強自身的經(jīng)營和產(chǎn)品研發(fā)能力，提高服務質(zhì)量，增強品牌意識、責任意識。哈爾濱旅行社要認真研究市場，做好市場細分工作，搞好網(wǎng)絡化經(jīng)營，不斷提高自己的專業(yè)化水平，走特色旅游發(fā)展的品牌之路。建議政府職能部門和旅行社多研究一下每年國家旅游局的出入境旅游的統(tǒng)計公報，會從中得到很多啟示和幫助。

3.旅行社要不斷提升自身的戰(zhàn)略發(fā)展能力。哈爾濱的旅行社普遍缺乏一種危機意識，對面臨的威脅和挑戰(zhàn)認識不足。不斷提升旅行社戰(zhàn)略發(fā)展能力，有助于旅行社正確認識行業(yè)發(fā)展的方向、特點，適時調(diào)整，以適應行業(yè)發(fā)展的客觀需求。要通過提高企業(yè)人員的素質(zhì)、打造企業(yè)特色文化等手段實現(xiàn)提升旅行社戰(zhàn)略發(fā)展能力的目的。建議加強人才隊伍建設，建立校企合作機制。旅行社人才隊伍的建設要走職業(yè)化道路，不論是管理型人才、營銷型人才還是服務型人才，都要在專業(yè)化的基礎上走職業(yè)化道路。

4.旅行社要加強品牌化經(jīng)營，走品牌發(fā)展的道路。做大做強企業(yè)，走規(guī)?；⒓瘓F化、專業(yè)化、品牌化之路是旅行社應對外資挑戰(zhàn)及散客旅游時代到來的重要措施。要加強企業(yè)內(nèi)部資源地整合，對企業(yè)進行SWOT分析，從而做到揚長避短，發(fā)揮自身最大的優(yōu)勢；要加強市場發(fā)展分析，旅行社要學會做好市場細分，尋找特色，走特色化發(fā)展的道路，建立特殊的品牌產(chǎn)品、效應產(chǎn)品，通過不斷創(chuàng)新產(chǎn)品來提高旅行社的核心競爭力。

5.旅行社應建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，提升旅行社整合能力。哈爾濱的旅行社要在行業(yè)協(xié)會的基礎上進行具有戰(zhàn)略發(fā)展意義的聯(lián)合，要做到小區(qū)域整合、大區(qū)域聯(lián)合，不斷提升旅行社的整合能力。首先要把哈爾濱區(qū)域內(nèi)的旅行社進行整合，市縣旅行社形成垂直分工體系，小社出服務、大社出資源；其次哈爾濱的旅行社要站在全省乃至東北亞整個區(qū)域的高度，認真思考如何整合區(qū)域內(nèi)的旅行社行業(yè)資源，為建立區(qū)域旅行社行業(yè)聯(lián)盟做出貢獻。

6.旅行社要加強自身電子旅游商務網(wǎng)的建設。網(wǎng)絡旅游時代給傳統(tǒng)旅行社帶來的沖擊和威脅是巨大的，在第一輪的競爭中旅行社已經(jīng)處于劣勢地位，所以我們要奮起直追，趕上時代的步伐。（1）要做到標準化與客戶化相結(jié)合。注重旅游產(chǎn)品的包裝，為旅游消費者提供標準化服務的同時，推薦客戶化的產(chǎn)品和服務定制，滿足客戶的個性化需求。利用旅行社原有的資源優(yōu)勢，結(jié)合客戶自身特點，設計出個性化旅游產(chǎn)品。（2）提高網(wǎng)站的智能化，優(yōu)化客戶體驗度，滿足旅游消費者在虛擬空間中對旅游產(chǎn)品了解和認識的需求。（3）充分利用網(wǎng)絡資源，嘗試采用更多更新的渠道接近客戶，為客戶提供個性化服務。（4）注重網(wǎng)站內(nèi)容的實用性、時效性，為旅游消費者提供更好的信息服務，幫助其做出最優(yōu)的決策，要做到不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，不斷更新網(wǎng)站。

參考文獻：

[1]張廣瑞，劉德謙，宋瑞.2011年中國旅游發(fā)展分析與預測[M].北京：社會科學文獻出版社，2011.

篇10

【關(guān)鍵詞】旅游市場營銷；網(wǎng)絡營銷；綠色營銷；品牌營銷

[abstract]AlongwithOlympicGames''''arrivalandtourismvigorousdevelopment,touristmarketmarketingdevelopmentfacedwithabiggeropportunity.Therefore,ourcountrytouristmarketmarketingmustadaptthetimedevelopment,setsupthenewmarketingidea,theimplementationnetworkmarketing,thegreenmarketing,thebrandmarketingstrategy,causesthetouristmarketmarketingtrendtobemorescientific,thehealthdevelopmentpath,thusleadsthetourismtodevelopfast.

[keyword]Touristmarketmarketing;Networkmarketing;Greenmarketing;Brandmarketing

一、旅游市場營銷含義

市場營銷是指一個企業(yè)為適應和滿足消費者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達消費者，再將消費者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動。企業(yè)的經(jīng)營導向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導向、產(chǎn)品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟活動，從而實現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發(fā)點是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益?？梢姡糜问袌鰻I銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)，對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下，促進了我國旅游業(yè)市場的消費需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機會。同時，隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進行削價競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強有力的市場競爭力，必須靈活運用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機遇，至此良機時，我國旅游市場營銷將更加科學、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡營銷

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷。隨著網(wǎng)絡與電子商務的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡營銷是利用電子網(wǎng)絡這一載體的營銷活動，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對旅游市場進行更有效的細分和目標定位，對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價、服務、產(chǎn)品理念進行更為有效的規(guī)劃和實施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡兩大優(yōu)勢：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產(chǎn)品預先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡營銷帶來一個難得的機遇。2．網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡營銷的實施是必然的，但不可否認的是目前我國網(wǎng)絡營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實性和更新速度、網(wǎng)絡安全等諸多問題，致使旅游網(wǎng)絡營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢，成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時期，只有把網(wǎng)絡營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，揚長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進旅游市場的繁榮興旺。

（二）加強綠色營銷促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護意識的增強，世界各國都在實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強調(diào)經(jīng)濟發(fā)展應與環(huán)境保護相協(xié)調(diào)，人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護為經(jīng)營指導思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發(fā)點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

旅游業(yè)“它是個資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強綠色營銷。首先，樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標。再次，樹立綠色營銷組合戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上，在旅游產(chǎn)品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學地予以組合運用。最后，開展綠色認證。從1993年起，國際標準化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標準（ISO14000），極大地推動旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動以及武夷山景區(qū)實施的ISO14000認證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。

加強開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)

可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

（三）深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，開展旅游品牌營銷

現(xiàn)代企業(yè)越來越重視品牌的建設，以品牌為核心進行營銷也成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的核心。品牌營銷是指企業(yè)通過利用消費者的品牌需求，創(chuàng)造品牌價值，最終形成品牌效益的營銷策略和過程。

我國旅游業(yè)品牌建設的的精髓應在于悠久的歷史和厚重的文化，但目前我國旅游業(yè)的品牌營銷對旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵挖掘還遠遠不夠，致使旅游產(chǎn)品的生命周期不能有效延長。因此，必須首先深度挖掘旅游文化內(nèi)涵，才能使旅游產(chǎn)品利于不敗之地。比如，河南開封的清明上河園主題公園，是宋代著名畫家張擇端《清明上河圖》的再現(xiàn)，這個主題公園正是因為很好地挖掘了歷史文化的內(nèi)涵，在全國主題公園旅游處于低谷的情況下，它卻能以年均效益1，500萬元以上的規(guī)模發(fā)展。同時，要注意“深度”挖掘是一個循序漸進的過程，又是一個需要不斷融入創(chuàng)新因素的過程，不是一成不變的在原有基礎的延續(xù)。其次在深度挖掘旅游文化內(nèi)涵的基礎上開發(fā)設計的旅游產(chǎn)品要走品牌化道路，要塑造和傳播品牌形象，這是品牌營銷的主要任務。依據(jù)我國旅游文化，策劃具有中國特色的品牌形象，賦予旅游產(chǎn)品品牌強大的生命力，然后根據(jù)成功地塑造品牌目標形象的要求、目標市場狀況以及自身的綜合條件等各種因素，科學、合理地選擇和組合傳播的方式，所選擇和組合的傳播方式要能夠全面、準確、直觀地表現(xiàn)出品牌的目標形象特點來，同時也要充分考慮到企業(yè)自身經(jīng)濟條件，要注意對投入與產(chǎn)出效益的研究，盡量花最少的錢而取得最大的效果。另外，旅游公共部門（政府及各旅游行政部門）也要發(fā)揮一定的作用，在營銷方面主要集中于對地區(qū)、省和全國的整體性促銷上，從而帶動旅游業(yè)有序健康的發(fā)展。

【參考文獻】

[1]威廉·瑟厄波德主編.張廣瑞，等譯.全球旅游新論[M].北京：中國旅游出版社，2001．