導語：如何才能寫好一篇圖書館的設計要點，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關鍵詞】高層建筑；結(jié)構設計；混凝土；措施

1、高層建筑的混凝土結(jié)構的設計要求

1.1延展性

高層建筑的結(jié)構柔性比低層的樓房要高，一旦遭遇地震等問題，會發(fā)生更大幅度的作用變形，若要避免建筑在地震等作用下發(fā)生倒塌變形等問題，就必須在進行混凝土結(jié)構的設計時，使其結(jié)構具備足夠的延展性能。

1.2側(cè)向力

目前，高層建筑的結(jié)構設計中，其結(jié)構內(nèi)力與變形等問題，主要受到地震的水平作用力及外部環(huán)境中的風力等因素的影響，層數(shù)的不斷增多會帶動水平作用力的持續(xù)加大。所以，在設計混凝土結(jié)構時，必須要充分地將這些側(cè)向力的影響考慮在內(nèi)。

1.3剛度要求

高層建筑面臨著眾多的水平作用力影響，容易出現(xiàn)較大幅度的側(cè)向位移，設計人員在進行混凝土結(jié)構設計時，必須在保證其具有足夠強度的基礎上，同時使其具備合理的剛度及自振頻率，進而將樓層水平位移控制于允許范圍。

2、高層建筑結(jié)構混凝土設計應用遵循的原則

混凝土結(jié)構平面設計要盡量使平面規(guī)則、簡單、對稱、長寬比適當，這樣可以使平面剛度、承載力、質(zhì)量分布均勻，質(zhì)量中心與剛度中心接近重合，提高混凝土結(jié)構的抗震能力。具體應遵循以下原則：盡量采用規(guī)則的高層建筑結(jié)構，保證建筑平面、立面及結(jié)構布置對抗震有利；具備合理的傳力途徑，使作用在上部結(jié)構的水平力和豎向力能夠直接、不間斷地傳遞到基礎，避免中斷和迂回；具有整體的可靠性和牢固性，當高層建筑結(jié)構受到作用力喪失致使整個結(jié)構的倒塌；確定構件與構件之間、結(jié)構與結(jié)構之間，該徹底分離的絕不似分非分，該牢固的絕不似接非接；處理好結(jié)構單元與結(jié)構構件承載力之間的關系，盡量設置多道抗震防線，增強結(jié)構的抗震能力。

3、高層建筑混凝土結(jié)構設計

3.1結(jié)構平面布置

一般來說對于高層建筑內(nèi)，除了極特殊的設計需求外，在高層建筑內(nèi)每一個獨立結(jié)構單元都不宜采用嚴重不規(guī)劃的平置布置設計，也就是說，應該追求形狀簡單、規(guī)則，盡可能做到剛度和承載力分布均勻，高層建筑宜選用風作用效應較小的平面形狀，例如抗震設計的A級高度鋼筋混凝土高層建筑，其平面長度不宜過長，突出部分長度不宜過大，不宜采用角部重疊的平面圖形或細腰形平面圖形。

（1）結(jié)構平面布置應減少扭轉(zhuǎn)的影響。首先考慮地震作用下的偶然偏心因素，其中最重要的是評估樓層豎向構件的最大水平位移和層間位移。具體規(guī)定是，A級高度的高層建筑，其位移值不應大于該樓層平均值的1.2倍，不應大于該樓層平均值的1.5倍；B級高度的高層建筑、混合結(jié)構高層建筑以及復雜高層建筑不應大于該樓層平均值的1.2倍。

（2）抗震設計時的高層結(jié)構平面布置。高層建筑宜調(diào)整平面形狀和結(jié)構布置，避免結(jié)構不規(guī)則，不設防震縫。然而當建筑物平面形狀復雜，我們又無法通過簡單的辦法將其平面形狀和結(jié)構布置調(diào)整，從而形成較規(guī)則的結(jié)構時，這時我們就應該設置防震縫，以便將其劃分為幾個較簡單的結(jié)構單元。

3.2結(jié)構豎向布置

高層建筑的豎向結(jié)構更加重要，直接影響到整體建筑的質(zhì)量。高層建筑的豎向體型宜規(guī)則、均勻，如無特殊的設計需要，則應力求避免有過大的外挑和內(nèi)收。出于重心和穩(wěn)定的考慮，整體建筑的豎向結(jié)構應該下大上小，側(cè)向應該是逐漸均勻變化，例如世界上第一高的建筑迪拜塔就很好地證明了這一點。如果是豎向結(jié)構不是直的，或者不是下大上小，出現(xiàn)嚴重不規(guī)則的結(jié)構，例如央視大樓，那就需要特殊的結(jié)構設計，否則為會整體建筑結(jié)構的穩(wěn)定性帶來隱患。如果建筑結(jié)構豎向內(nèi)收時，從抗震需要的角度，高層建筑結(jié)構的樓層側(cè)向剛度不宜小于相鄰上部樓層側(cè)向剛度的70%，或者說不應小于其上相鄰三層側(cè)向剛度平均值的80%。

3.3抗震等級的設計

高層結(jié)構的抗震等級的設計要結(jié)合當?shù)氐牡卣鸢l(fā)生狀況，按照百年一遇、兩百年一遇的標準來設計，在可能的情況下，還要提高抗震等級。當本區(qū)域的抗震防烈度為6到8度時，抗震等級還要在這個基礎上再提高一度。在進行高層建筑的抗震設計時，其鋼筋混凝土結(jié)構構件所采用的搞震等級，主要考慮到設防烈度、結(jié)構類型和房屋高度，因這三個因素不多而采用不同的抗震等級。

一般來說，高層建筑都是有地下室的，當高層建筑把地下室頂層作為其嵌固端時，這時地下室的搞震強度就應該與整體結(jié)構完全相同，否則仍然會對整體建筑有著較大的影響。如果不是這樣，那么地下室的搞震等級可以稍微降低一下需求，根據(jù)每個地區(qū)的具體情況采用三級或四級?？偠灾?，高層建筑鋼混結(jié)構設計要從豎向和平面的結(jié)構設計、抗震等級多方面的角度來分析，嚴格執(zhí)行國家的相關規(guī)定。

4、實例分析

4.1工程概況

某高層辦公樓，地下兩層為停車庫及設備房，局部為人防地下室，地上建筑由A、B、商業(yè)裙樓組成。A、B塔樓為18層，兩棟塔樓頂部兩層相連，A、B塔樓與兩層裙房間通過鋼結(jié)構連廊相連，連廊與塔樓間設置伸縮縫。

4.2結(jié)構設計

4.2.1基礎及地下室設計

本工程采用樁基礎，樁型采用抗拔性能較好的鉆孔灌注樁，樁徑根據(jù)上部荷載情況選用￠700和￠800兩種，主樓部分采用￠800的樁，其它部分為￠700的樁基持力層為8～2層圓礫層，樁進入持力層2.5～6.4m，有效樁長為48.1～56m，單樁豎向承載力特征值結(jié)合設計試樁結(jié)果和地質(zhì)報告情況分別確定為3500KN和4100kN。

兩層地下室平面呈“廠”字形，局部為兩層人防地下室，人防等級為6級。地下室東西向最長150m，南北向最長120m，中間不設伸縮縫，超過規(guī)范建議的結(jié)構伸縮縫最大間距，設計采用縱橫向設置多道后澆帶等措施減小溫度變化和混凝土收縮對結(jié)構的影響。

4.2.2結(jié)構選型及布置

由于建筑平面較狹長復雜，因此連體結(jié)構兩邊的塔樓采用基本一致的體形、平面和剛度，可以一定程度上減小復雜的耦聯(lián)振動。最初的建筑方案在兩塔樓間的平面呈喇叭形，柱距北面小為16.8m，南面大為29.4m。連接體結(jié)構擬采用最下一層的鋼骨混凝土梁作為轉(zhuǎn)換結(jié)構來支承整個連接體，這樣試算下來鋼骨混凝土梁的最大斷面達到900×3000，給施工帶來很大的難度。經(jīng)過安全性、經(jīng)濟性和可行性的綜合分析比較，最后決定在兩排柱軸各增加兩個柱子，使連接體的柱距相同，均為16.8m。連接體結(jié)構與主體結(jié)構采用剛性連接，連體部分連接主梁為每層設500×1800混凝土梁，保證連接部分的剛度，將主體結(jié)構連接為整體協(xié)調(diào)受力、變形。由于主梁較高，連接體每層層高為主塔樓兩層的高度，以滿足建筑空間的需要。

4.3抗震加強措施

4.3.1加強轉(zhuǎn)換結(jié)構的抗震措施

考慮到該工程為復雜高層建筑結(jié)構，轉(zhuǎn)換層為薄弱層，故在抗震構造方面有針對性地采取了如下措施：

（1）框支柱、框支梁、剪力墻底部加強部位的抗震等級提高一級采用；

（2）薄弱層（第三結(jié)構層）的地震剪力乘1.15的增大系數(shù)；并適當對框支柱的剪力進行調(diào)整；

（3）框支柱、框支梁的設計滿足《高規(guī)》中關于框支柱、框支粱在抗震設計時的相關規(guī)定；

（4）框支梁所在層的樓板厚度加大為180，雙層雙向加強配筋構造。

5、結(jié)語

高層建筑的發(fā)展，充分顯示了科學技術的力量，使設計師從過去強調(diào)藝術效果轉(zhuǎn)向重視建筑特有功能與技術因素。建筑結(jié)構設計人員要明確自己的責任，從結(jié)構方案的確定、結(jié)構計算、構造要求等多方面考慮，提高結(jié)構設計質(zhì)量。

參考文獻：

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關鍵詞：圖書館；圖書館服務；指標體系

2011年度黑龍江省藝術規(guī)劃課題“圖書館服務質(zhì)量指標體系建設研究--哈師大圖書館服務質(zhì)量指標體系構建”項目（編號：11D080）的成果之一。

圖書館是目前我國人民精神文明建設的重要責任機構，圖書館的發(fā)展對文化傳播、文明發(fā)展、精神傳承都具有十分重要的意義，因此，民眾從圖書館服務中獲得多少收獲，就能夠說明我國人民的精神文明發(fā)展的狀態(tài)。由此看來，圖書館服務的質(zhì)量成為乘涼我國精神文明發(fā)站的重要指標，如何提高圖書館服務，是值得我們思考的問題。

1 圖書館服務概述

1.1 我國圖書館服務述評

我國圖書館建設從社會主義精神文明建設被提上國家發(fā)展日程就開始了，在進入21世紀之后，圖書館建設進行的如火如荼，已經(jīng)成為覆蓋全國一線城市、省會城市、中小城市、縣城、農(nóng)村的網(wǎng)格化的文化服務機構。但是，如此完善的圖書館建設所提供的服務仍被認為是不完善的，一方面，民眾的讀書要求并沒有被完全滿足；另一方面，圖書館工作人員的工作觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變到“服務性”上來。

1.2 改進圖書館服務的必要性

圖書館服務質(zhì)量與民眾對圖書館的接受度有很高的相關性，如果一個圖書館在服務質(zhì)量上有問題，那么當?shù)孛癖妼D書館的向往就會降低，圖書館作為精神文明發(fā)展基地的作用也會隨之減小，因此，改進圖書館服務，對圖書館職能的發(fā)揮十分必要，是目前圖書館建設的重中之重。

1.3 圖書館服務指標體系建立的意義

圖書館服務指標體系是對圖書館服務進行的系統(tǒng)性的、全面的、結(jié)構化的分析和總結(jié)，通過圖書館服務指標體系的建立，可以使圖書館在發(fā)展自身服務職能的過程中更有方向性，可以幫助圖書館工作人員對自身工作進行更清楚的認識，可以使公眾對圖書館服務評價更客觀、更具有實際意義，圖書館服務指標體系建立不僅對圖書館建設十分必要，也對圖書館服務與民眾的閱讀需要的匹配有很大的促進作用。

2 圖書館服務指標體系分析

2.1 圖書館服務指標體系構成

對圖書館服務指標體系進行研究的結(jié)論已經(jīng)有很多，通過對圖書館服務進行改變描述和評價，可以發(fā)現(xiàn)目前的圖書館服務指標體系主要包含三個部分，從圖書館服務的概況來看，圖書館服務應包含服務的中心、服務的目的、支撐服務的項目，知識圖書館服務指標體系的三個基礎。圖書館的服務中心自然是資源建設，則需要對圖書館的資源，即館藏圖書進行評價，然后確定圖書館能夠提供的服務的質(zhì)量；圖書館服務的目的就是為民眾提供借閱服務，而借閱服務又分為基本服務、教育服務、高級服務三個部分?；痉瞻宋覀冏畛Ｌ岬降墓芾韱T的素質(zhì)、資源的利用率和讀者滿意度三個部分，而這三個部分又可以進行子級細分；教育服務包括信息素養(yǎng)教育、培訓服務和研究生培養(yǎng)三部分，這是圖書館針對館內(nèi)進行的社會文化服務；高級服務則包括一切與信息技術和人工智能相關的，如智能檢索、數(shù)字參考和個性化訂閱等；圖書館服務的支撐由圖書館自身擁有的技術、設備和環(huán)境三部分組成，需要分別對這三個部分進行評定，作為評價圖書館服務質(zhì)量的指標。

2.2 圖書館服務指標體系建立的方法

根據(jù)上述對圖書館服務指標體系的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，圖書館服務指標體系的建立不是圖書館內(nèi)部通過開會和學習中央文化建設文件就能完成的，圖書館服務指標體系的建立需要公眾的參與、需要專家的評定，還需要圖書館內(nèi)部工作人員的共同努力。能夠幫助圖書館建立服務指標體系的方法有以下幾種：第一，針對圖書館服務體系指標中與公共評價有關的部分，如“讀者滿意度”和“管理員的素質(zhì)”等，進行圖書館服務質(zhì)量改革，通過民眾投票或者向民眾發(fā)放問卷進行訪談式調(diào)查的形式，從民眾口中獲取關于這方面的評價細則；第二，針對圖書館服務指標體系中的“硬件”，如圖書館的高級服務中人工智能方面，聘請相關領域的專家對圖書館目前的信息化、數(shù)字化建設狀態(tài)進行評估，并根據(jù)讀者反饋意見進行圖書館“硬件”的具體評定和完善；第三，在圖書館內(nèi)部展開“內(nèi)省”，通過工作人員互相評定和對自己的工作進行的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)圖書館服務中的問題，將這些問題分別歸納到評價體系中去，對圖書館服務指標體系進行評估。

2.3 圖書館服務指標體系建立的要點

圖書館的服務資源是圖書館開展服務活動的物質(zhì)條件，包括文獻信息資源、人力資源、設施資源以及其他一切可以為服務對象所利用的資源。對服務資源進行統(tǒng)計是服務指標體系建立的首要工作；另外，還應對圖書館的服務內(nèi)容進行統(tǒng)計，這是針對圖書館服務情況而設計的統(tǒng)計內(nèi)容，如圖書館提供服務的種類、提供服務的質(zhì)量、讀者反饋的信息等，它反映圖書館服務的總體現(xiàn)象及水平，是改善圖書館服務管理，提供基本數(shù)據(jù)的主要依據(jù)；最后，還應對圖書館的服務對象進行統(tǒng)計，用以確定民眾對圖書館的建議是基于公共想法的，而不是某個閱讀群體的單一要求，另外，讀者的多少是圖書館勞動成果的一種具體測驗，因此讀者統(tǒng)計也是圖書館服務統(tǒng)計的核心

3 圖書館服務指標體系建立的原則

科學性原則：科學性的內(nèi)涵是指服務統(tǒng)計指標應是客觀的、可統(tǒng)計且有實用價值的，應緊密結(jié)合圖書館服務的現(xiàn)實情況，數(shù)據(jù)結(jié)果能夠反映圖書館服務的發(fā)展變化和需求；全面性原則：服務統(tǒng)計指標的確定要全面而系統(tǒng)，應該從圖書館服務的不同角度、不同層面來反映圖書館服務情況，而且還要體現(xiàn)服務的變化趨勢，突出服務的本質(zhì)特征。實用性原則：構成服務統(tǒng)計指標體系的指標不能過于繁雜，指標并非越大越好，應盡可能用綜合性較少的指標反映服務狀況，而且指標的素材要易于取得，要考慮統(tǒng)計指標量化的難易程度、可操作性、可靠性以及可比性；針對性原則：要針對圖書館提供的服務設計指標，指標要有準確性，用數(shù)據(jù)說話本身就是為了強調(diào)準確性，數(shù)據(jù)具有可收集的特點；標準性原則：構建的指標體系應符合國際或國內(nèi)慣例，能方便地進行相互比較與換算，可比性較強。

4 結(jié)語

綜上所述，圖書館建設對我國精神文明建設的發(fā)展十分必要，而目前的圖書館在提供服務方面還存在一些不足，建立圖書館服務指標體系能夠幫助圖書館更好的完善自身服務質(zhì)量，使圖書館的社會職能得以全面發(fā)揮。圖書館服務指標體系包括三大部分六個等級，而建立圖書館服務指標體系則需要全館上下的共同努力。對圖書館服務指標進行統(tǒng)計，是指標體系建立中的要點。建立圖書館服務指標體系，還應遵從科學、全面、使用、針對性強、標準化幾個原則，相信圖書館服務指標體系的建立和完善，將使我國圖書館服務越來越完善，使圖書館能夠真正成為民眾的“心靈之家”。

參考文獻

[1]朱遜賢.我國公共圖書館服務體系建設途徑研究[D].南昌大學碩士學位論文，2012年6月：2-6.

[2]王世偉.國際大都市圖書館服務體系研究[J].山東圖書館學刊，2013（12）：128-130.

[3]李海英，李柏洲.圖書館服務統(tǒng)計質(zhì)變體系建立初探[J].現(xiàn)代情報，2006（10）：125-128.

[4]茍愛菊.圖書館服務績效綜合評價體系研究[J].泰安教育學院學報岱宗學刊，2004（12）：125-128.

[5]范小華.圖書館服務質(zhì)量評價指標體系研究[J].圖書館建設，2009（08）：220-222.

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關鍵詞：公共圖書館　兒童圖書館　兒童服務　臺灣地區(qū)

中圖分類號：　G252 文獻標識碼：　A 文章編號：　1003-6938（2012）06－0042-04

兒童時期是個人認知、語言、情緒發(fā)展和人格養(yǎng)成的重要時期，也是接受教育最好的時期。公共圖書館承擔著社會教育職能，在促進兒童身心健康發(fā)展、培養(yǎng)兒童早期閱讀能力中扮演著非常重要的角色。臺灣公共圖書館近年來尤其注重發(fā)展兒童服務，在兒童服務實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，非常值得大陸地區(qū)公共圖書館學習和借鑒。

1　臺灣公共圖書館兒童服務的發(fā)展歷程

臺灣公共圖書館兒童服務的發(fā)展至今有60多年的歷史。其兒童服務發(fā)端于上世紀40年代，興起于上世紀60年代，2000年以后蓬勃發(fā)展。

1.1　兒童服務的萌芽

1914年，臺灣第一所公共圖書館“臺灣總督府圖書館”成立，后來又相繼更名為“臺灣省行政長官公署圖書館”、“臺灣省立臺北圖書館”、“中央圖書館臺灣分館”。吳克剛自1946年起擔任臺灣省行政長官公署圖書館館長，大量購買中文圖書，并特別注重兒童服務，在1947年設立專門的兒童閱覽室，這是臺灣公共圖書館所設立的第一個兒童閱覽室［1］。此后，臺灣省立臺中圖書館在1949年也設立了兒童閱覽室，提供兒童閱覽服務。

1.2　兒童服務的興起與成長

20世紀60年代以后，臺灣公共圖書館事業(yè)得到進一步發(fā)展，公共圖書館的兒童服務逐漸興起。1960年，臺灣省教育廳公布“臺灣省縣市圖書館加強業(yè)務實施要點”，其第四條明確要求公共圖書館“開辟兒童閱覽室，舉辦兒童讀書競賽會及兒童故事會等”。20世紀70年代，臺灣地區(qū)各縣市的公共圖書館相繼設立兒童閱覽室，基隆市立圖書館、彭湖縣立圖書館等還增設兒童巡回書庫，巡回郊區(qū)各小學提供兒童閱覽服務［2］。

1985年，臺灣省教育廳頒布實施“臺灣省加強文化建設重要措施”，其重要措施之一為“普設鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，充實鄉(xiāng)區(qū)文化資源”，這一政策推動了臺灣鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的建設。到1989年，全臺灣309個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中已有189個鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館正式開館，均設立兒童閱覽室為兒童提供服務，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館進入快速成長的年代，兒童服務也得到了普遍重視［2］。在此期間，臺灣各地公共圖書館積極舉辦說故事及讀書會等閱讀推廣活動，例如，臺北市立圖書館自1987年起舉辦“林老師說故事”活動，臺中圖書館則先后成立了小朋友讀書會與親子讀書會。

1.3　兒童服務的蓬勃發(fā)展

到2000年，臺灣各市縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館已普遍設立了兒童閱覽室或兒童圖書館，為兒童提供專門服務。臺灣當局鑒于兒童閱讀能力培養(yǎng)的重要性，將2000年定為兒童閱讀年，并先后推出了“兒童閱讀運動實施計劃”、“焦點三百——國民小學兒童閱讀推動計劃”和“兒童深耕閱讀計劃”等推廣計劃［3］。在一系列當局政策的支持和推動下，臺灣各公共圖書館積極進行兒童服務的空間和館藏建設，發(fā)展創(chuàng)新兒童服務方式，推廣兒童閱讀活動，其兒童服務進入了蓬勃發(fā)展時期。

2　臺灣公共圖書館兒童服務的特色

2.1　館舍空間規(guī)劃合理、功能完備

臺灣公共圖書館注重根據(jù)兒童的心理特點和兒童服務的需求來規(guī)劃設計兒童服務的空間。各兒童圖書館或兒童閱覽室通常劃分為閱讀區(qū)、數(shù)字多媒體區(qū)、活動區(qū)等不同的功能空間。其中，閱讀區(qū)提供兒童圖書、期刊雜志、報紙等印刷型資料，數(shù)字多媒體區(qū)提供適合兒童的電子資源、視聽和多媒體資料，活動區(qū)則包括故事屋、活動室、培訓教室等舉辦各類活動的場所。在空間布置方面，臺灣公共圖書館多采用兒童喜愛的大自然、森林、動物等活潑有趣的主題元素，為兒童營造溫馨有趣的閱讀氛圍。例如，中央圖書館臺灣分館在2008年對親子資料中心進行空間改造，將親子資料中心內(nèi)部裝飾成富于趣味和想象力的故事繪本，為使用者提供了不同的情境想象，以激發(fā)兒童閱讀的興趣［4］。

2.2　館藏資源豐富，突出收藏特色

臺灣公共圖書館廣泛收集各種類型的兒童資料，其兒童館藏資源非常豐富。很多圖書館以兒童館藏作為收藏特色，形成了特色資源體系。例如，臺北市立圖書館中侖分館以漫畫作為館藏特色，收藏漫畫圖書、期刊及影音資料等，高雄市立圖書館楠仔坑分館則以兒童玩具作為館藏特色。臺北市立圖書館重視兒童外文圖書的需求，積極搜集世界各國的優(yōu)良兒童讀物，于2001年建立了以兒童青少年為對象的“小小世界外文圖書館”，以推動兒童接觸多元文化、擴展國際視野、增進英語閱讀及寫作能力［5］。

為順應兒童讀物出版電子化趨勢及配合特色館藏的建設，臺灣各公共圖書館訂購了很多境內(nèi)外出版的優(yōu)良兒童電子書，如格林出版社的“咕嚕熊共讀網(wǎng)電子書”、澳大利亞Era出版公司的“Tumble　book”電子繪本。臺中圖書館還與臺中市明道中學等單位合作，將中學生的繪本作品數(shù)字化，專門建設了“圓夢繪本數(shù)據(jù)庫”［6］。這些高品質(zhì)的電子資源有利于提升兒童的數(shù)字媒體素養(yǎng)和數(shù)字閱讀能力。

2.3　服務方式多樣，注重延伸服務

臺灣公共圖書館積極開展各種創(chuàng)新多元的兒童服務與活動：在文獻借閱方面，對中學、小學及幼兒園提供“班級借閱證”服務，由教師代為辦理申請和借閱手續(xù)；在圖書館利用教育方面，除舉辦各類相關課程，還針對中學、小學及幼兒園提供“班訪”活動，以班級為單位組織學生參觀圖書館并進行圖書館利用技能和信息素養(yǎng)的培訓；臺灣各公共圖書館還定期舉辦說故事、兒童讀書會、閱讀起步走、好書交換等閱讀推廣活動，以激發(fā)兒童閱讀興趣，促進兒童閱讀習慣的養(yǎng)成。

臺灣公共圖書館非常注重延伸服務，從服務內(nèi)容、服務空間、服務對象等方面不斷拓展兒童服務。例如，新北市立圖書館與埔墘國小合作辦理“圖書館利用教育”課程，利用三、四年級信息課的時間，由新北市立圖書館的館員到學校為學生講授“圖書館利用教育”課程［7］。高雄市立圖書館從2006年起提供“行動圖書館”服務，主動將圖書及說故事活動，送到處于偏遠地區(qū)的社區(qū)、學校和醫(yī)院等機構，方便偏遠地區(qū)民眾獲取圖書館資源［8］。

面對兒童使用互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的情形，臺灣各公共圖書館相繼建立專門的中文版兒童網(wǎng)站。網(wǎng)站服務項目包括圖書館相關規(guī)定、館藏查詢、新書通告、優(yōu)良讀物推薦、網(wǎng)上咨詢服務與討論區(qū)、電子資源及網(wǎng)絡資源等。這些內(nèi)容既有傳統(tǒng)陣地服務的介紹和宣傳，也有利用網(wǎng)絡開展的新型信息服務，實現(xiàn)了兒童服務在網(wǎng)絡空間的延伸。

2.4　服務管理規(guī)范化

臺灣公共圖書館非常重視兒童服務的管理，其服務依托于一系列服務規(guī)范和政策而進行。首先，是在圖書館的長期規(guī)劃和年度計劃中均明確兒童服務項目和活動的各項具體目標，例如，高雄市立圖書館在每年的年度計劃中都規(guī)定了要持續(xù)辦理的兒童服務和活動［9］；其次，是制定兒童服務政策，其政策內(nèi)容包括兒童服務的空間使用、服務項目、開放時間、讀者權利與義務等，例如，臺中圖書館制定的“兒童學習中心服務要點”內(nèi)容就相當詳盡［10］；再次，是制定具體兒童服務項目的實施計劃和步驟，規(guī)范服務實施程序，例如，臺中圖書館制定了“協(xié)助國民小學班級訪問圖書館”活動實施計劃［11］，高雄市立圖書館制定了“班級借閱證申請須知”［12］。這些全面詳細的服務政策與計劃，確保了兒童服務的長期持續(xù)開展。

2.5　志愿者的有效運用

經(jīng)費短缺、專業(yè)館員不足是臺灣公共圖書館普遍面臨的問題。臺灣公共圖書館通過廣泛運用志愿者，解決人力資源不足的問題。志愿者在兒童服務中所承擔的工作內(nèi)容多種多樣，主要包括兒童閱覽室圖書整理、排架、借閱、讀者咨詢服務，以及組織說故事等閱讀活動，其中專門給孩子講故事的志愿者被稱為“故事媽媽”。

為提升兒童服務志愿者的專業(yè)素養(yǎng)及提供相關服務與活動的力能力，臺灣公共圖書館通過舉辦培訓班、研討會、講座等方式對志愿者進專門培訓。比較有代表性的是高雄市立圖書館自2005年以來持續(xù)舉辦的“故事媽媽認證與培訓”課程，其培訓內(nèi)容既有志愿服務的基礎課程、說故事技巧的專業(yè)課程，還有實際說故事的示范演出，促進了閱讀推廣活動的經(jīng)驗交流和志愿者素質(zhì)的提高。

3　臺灣公共圖書館兒童服務的啟示

3.1　發(fā)展兒童特色館藏

豐富、高質(zhì)量的館藏是圖書館提供優(yōu)質(zhì)兒童服務的基礎。臺灣公共圖書館積極進行兒童館藏資源建設，并且形成了特色兒童館藏體系，不僅彰顯了資源優(yōu)勢特色、吸引讀者利用圖書館，也有利于經(jīng)費的有效運用。館藏不足是目前大陸地區(qū)公共圖書館兒童服務中普遍存在的問題，大陸地區(qū)公共圖書館可結(jié)合本館兒童館藏狀況和所服務社區(qū)的特點，確立明確的館藏發(fā)展目標，建設和發(fā)展兒童特色館藏。另外，兒童讀物近年來有電子化、重視聽媒體及多語化等特色，公共圖書館應注重加強兒童外文資料、視聽資料、電子資源的建設，推進兒童接觸多元文化、提高數(shù)字閱讀能力。

3.2　積極開展延伸服務

臺灣公共圖書館通過各種延伸服務項目，拓展了兒童服務的空間、內(nèi)容和對象，擴大了兒童服務的范圍和影響。大陸地區(qū)公共圖書館的兒童服務目前還主要以文獻借閱等陣地服務為主，服務形式單一且缺乏創(chuàng)新，因而需要更新服務理念，主動創(chuàng)新服務方式，積極開展延伸服務。借鑒臺灣公共圖書館的服務經(jīng)驗，大陸地區(qū)公共圖書館可派館員參與學校大型活動宣傳推廣圖書館資源和服務，可結(jié)合小學課程進行圖書館利用教育，可通過流動圖書館深入社區(qū)、醫(yī)院等機構提供兒童服務。另外，還應根據(jù)兒童讀者的信息需求特點，規(guī)劃建設專門的兒童網(wǎng)站，為兒童提供各種數(shù)字信息服務，構建網(wǎng)絡服務空間。

3.3　完善服務規(guī)劃和管理

完善的服務規(guī)劃和管理是兒童服務持續(xù)發(fā)展的保障。大陸地區(qū)公共圖書館應積極借鑒臺灣公共圖書館兒童服務的管理經(jīng)驗，加強兒童服務的規(guī)劃和管理：一是在制定總體目標和長期規(guī)劃過程中應考慮和支持兒童服務發(fā)展的需要，明確兒童服務的目標和任務，確保兒童館藏、服務的延續(xù)性；二是制訂詳細的兒童服務政策，明確讀者的權利和義務，確保良好的兒童服務秩序；三是通過深入細致的服務策劃和實施計劃，規(guī)范具體服務項目的實施過程，確保兒童服務的有效實施。

3.4　注重與其它機構團體的合作

臺灣公共圖書館與其它機構團體建立了密切的合作關系。臺灣公共圖書館的很多兒童服務項目和活動，如“班級借閱證”服務、“班訪”活動、暑期閱讀活動等，都是與小學、幼兒園合作開展的。很多圖書館還與學校建立了專門的合作方案，例如，中央圖書館臺灣分館自2009年起實行“中央圖書館臺灣分館與雙和地區(qū)中小學校合作實施方案”［13］，規(guī)定了與中小學的多個合作方向，每一方向都列出合作項目，并說明公共圖書館如何與學校進行合作分工，與學校建立了良好的合作機制。臺灣公共圖書館在閱讀推廣活動中，還積極與社區(qū)、醫(yī)院、保健中心、企業(yè)團體、基金會等機構開展合作，例如，高雄市圖書館早讀運動（1～3歲嬰幼兒閱讀推廣活動）就得到了愛智圖書公司的贊助以及醫(yī)院、保健中心等機構的大力支持。

大陸地區(qū)的公共圖書館可以參考臺灣公共圖書館的合作方式和機制，積極加強與其它機構團體的合作關系：通過與小學、幼兒園的合作，增進館員與小學、幼兒園教師的溝通與交流，推廣兒童館藏和服務，充分發(fā)揮圖書館的教育功能；與社區(qū)、醫(yī)院、保健中心等兒童相關服務機構建立良好的互動關系，合作推廣閱讀活動；通過與企業(yè)團體、基金會的合作，獲得資金支持，解決公共圖書館經(jīng)費短缺的困境。

4　結(jié)語

在一系列臺灣當局政策的支持和推動下，臺灣公共圖書館通過合理規(guī)劃的館舍空間、豐富特色的館藏資源、創(chuàng)新多元的服務方式、規(guī)范化的服務管理、人力資源的有效運用，形成了延續(xù)性的服務項目和服務品牌，促進了兒童服務的持續(xù)發(fā)展。通過臺灣公共圖書館的服務實踐可以看出，其兒童服務的中心和目標，是滿足兒童的信息、文化和娛樂需求，提升兒童的閱讀能力和信息素養(yǎng)，促進兒童健全人格和終身學習習慣的養(yǎng)成。這些正是我們最應該學習和借鑒之處。

參考文獻：

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實施方案［EB/OL］.［2012-05-17］.http；//ntl.edu.tw/pu

篇4

關鍵詞：現(xiàn)代化圖書館管理 模式創(chuàng)新 管理方法

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（b）-0210-02

讀書使人進步，圖書館的建設為人們提供一個良好的學習環(huán)境?，F(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展迅速，人們更是面臨較快的生活節(jié)奏，圖書館能夠為人們提供緩慢的、溫馨的一隅，人們既能夠獲得精神的提升，也能夠放松心情。圖書館的管理方式也需要隨著社會的發(fā)展而變化，人類的精神文明不斷進步，是社會進步的關鍵所在。

1 圖書館建設的現(xiàn)代價值

圖書館可以說是面向廣大社會民眾的公共基礎設施，其價值不僅僅是為人們提供文化服務，還能夠為社會的發(fā)展提供最前沿的信息，引導廣大民眾的價值取向，這是現(xiàn)代社會思想建設的需求，也是我國現(xiàn)代化D書館建設的需求。

1.1 圖書館現(xiàn)代化管理是大眾文化發(fā)展的需求

信息技術的發(fā)展為人民的生活提供較大的方便，網(wǎng)絡知識的傳遞更是為廣大民眾提供較多學習的機會。人們獲取信息的多元化和海量化是當前網(wǎng)絡信息發(fā)展的重要特點?，F(xiàn)代的社會中重視群眾的個性化需求，受眾地位的提升對圖書館的服務提出更高的要求。圖書館需要融入現(xiàn)代化的管理理念，為大眾打造舒適的服務設施，不斷提高大眾的文化品味。激烈的社會發(fā)展催使人們獲取更多的知識與技能，圖書館就成為人們提升自我價值的好去處。此外，快速的生活需要人們追求精神的棲息地，追求精神的滿足，這些都是大眾文化的需求。圖書館以人們需求為主的現(xiàn)代化管理理念是當前發(fā)展的主要方向。

1.2 圖書館現(xiàn)代化管理是城市建設的重要任務

城市的綜合發(fā)展能力的評判標準也包括圖書館建設質(zhì)量，圖書館光藏內(nèi)容越豐富、基礎設施越完善，城市的綜合發(fā)展能力就越高?？v然，經(jīng)濟發(fā)展要素是城市建設評價的首要前提。但是一個城市的人文內(nèi)涵卻不能忽視，城市文化的發(fā)展需要實質(zhì)性的文化建設，圖書館就是一個很好的文化傳遞站。如果一個城市的文化發(fā)展存在缺失，那么這個城市發(fā)展必然是有問題的，從長遠的角度來看，城市的發(fā)展必然陷入困境當中。因此，將圖書館建設作為城市發(fā)展文化建設的首要目標，是具有重要意義的。圖書館的管理對圖書館的長遠發(fā)展較為重要，現(xiàn)代化的管理模式是主要的發(fā)展方向，與城市現(xiàn)代化發(fā)展的目標具有一致性，系統(tǒng)化的規(guī)劃更有利于城市的建設目標的完善，更能夠滿足戰(zhàn)略全局的發(fā)展。

1.3 圖書館現(xiàn)代化管理是社會價值導向的發(fā)展需要

圖書館現(xiàn)代化管理更加符合人們獲取資源的方式，有利于幫助人們提供更多的學習途徑以及資源，豐富人們的業(yè)余生活。在我國社會主義和諧社會建設宗旨的引導下，圖書館建設需要更加符合我國社會主義核心價值的要求，能夠引領社會群眾的思想文化建設、價值觀建設、和諧的社會關系建設等等。現(xiàn)代社會發(fā)展迅速的同時也為人們帶來更多的思想，各種各樣的思想侵蝕傳統(tǒng)價值觀念在社會中的建立。優(yōu)秀文化的缺失使人們在面臨各種社會誘惑時做出錯誤的選擇。圖書館的現(xiàn)代化管理是提高人們的思想認知，建立正確的價值觀、人生觀的重要途徑。圖書館需要改革管理的方法，吸引更多的群眾參與到學習當中，培養(yǎng)良好的學習習慣和積極向上的文化氛圍，進而實現(xiàn)圖書館引導社會價值建設的需求。

2 構建現(xiàn)代化圖書管理新模式的幾個要點

現(xiàn)代化的圖書館管理建設是從內(nèi)到外的，符合大眾意愿的、國際先進的、豐富的信息資源等特點是當前圖書館建設的必要條件。圖書館整體實力的提升，才能夠為人們提供豐富的、健全的文化知識盛宴，才能夠有效的提升人們的精神思想。國際上圖書館現(xiàn)代化建設取得較大的成功，其要素主要包括以下幾個方面：一是信息化的管理方式；二是政教合一的管理理念；三是數(shù)字化閱讀模式。

2.1 信息化的管理手段

信息技術對人們的生活產(chǎn)生重大影響，不僅改變?nèi)伺c人之間的溝通方式，更多的改變?nèi)藗兊纳盍晳T。信息技術為圖書館的管理工作帶來極大的便利，促使由人工管理向電子信息技術管理轉(zhuǎn)變。如網(wǎng)上圖書館的建設，即將現(xiàn)實中的圖書館聯(lián)網(wǎng)，為群眾提供提供能夠在網(wǎng)絡中學習的環(huán)境，這主要基于群眾生活休息時間短、瑣碎的情況。線上線下的圖書館建設有助于提升群眾通過便捷的網(wǎng)絡查找方式快速找到自身所需資源，同時也可以傳遞自身的學習心得以及發(fā)表對圖書館的建議。信息技術應用到圖書館的管理工作當中，有助于幫助管理人員節(jié)省工作時間，減少人力工作的力度，有效的分配資源，加快圖書館的管理進度，進一步提高人民群眾對圖書館的需求。先進的閱覽設備、便捷的個人自主服務系統(tǒng)、高校的網(wǎng)絡服務系統(tǒng)等都能夠提升圖書館的工作效率，最大程度的滿足群眾的閱讀需求。信息技術的使用是圖書館先進性的代表，也是現(xiàn)代圖書館向國際平臺看齊的重要手段。

2.2 政教合一的管理方法

圖書館是城市文化發(fā)展的載體，是人類文明傳遞的火炬，其重要性堪比經(jīng)濟對城市的貢獻。構建現(xiàn)代化圖書館管理模式需要建立健全圖書館內(nèi)部的管理機制，對人員的工作進行準確定位，既避免出現(xiàn)管理空白區(qū)域，又減少管理冗余的現(xiàn)象。圖書館的社會價值不言而喻，城市的建設需要考慮圖書館的發(fā)展。圖書館自身應當及時準確的對自身做好定位，建立何種管理方式能夠滿足當前城市發(fā)展的需求，與城市的發(fā)展目標保持一致。當前圖書館的管理工作可以從政教合一的管理方式入手，圖書館主要位于城市的社區(qū)、高校文化中心等地區(qū)。需要注意的是，這些地區(qū)的圖書帶有明顯的依附性，但是需要注意的是圖書館的服務輻射整個城市，其開放性是不可避免的，也是必須的，因此加強圖書館的管理工作，實現(xiàn)政教合一的管理方式有利于增強圖書館的主體地位，減弱對其他組織的依賴?，F(xiàn)代化的圖書館管理模式需要科學化的設計，準確的定位，這樣更能夠有助于圖書館發(fā)揮社會價值。

2.3 數(shù)字化閱讀模式

信息技術對人們的生活產(chǎn)生重大影響，首先是改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞?，其次是改變?nèi)藗兊拈喿x習慣以及生活習慣。其中閱讀習慣的改變對圖書館的建設產(chǎn)生較為重大的影響。圖書館是實體化的建設，其目標就是服務大眾，當人們更多的從網(wǎng)絡中汲取自身所需的資源或者知識的時候，圖書館實體價值就會減弱，從長遠的角度來看，有可能某一天實體圖書館將不復存在。因此，圖書館建設需要樹立危機意識，改革自身的服務方式以管理模式。首先必要明確的是傳統(tǒng)的閱讀方式不應當被取代，文字是傳遞知識的載體，因此，在數(shù)字化閱讀方式和傳統(tǒng)閱讀方式之間圖書館管理應當做好中間協(xié)調(diào)工作。數(shù)字化是現(xiàn)代化發(fā)展的體現(xiàn)，其便捷性、海量性、隨意性等特點成為人們閱讀的寵兒。人們閱讀方式的改變是需要配合的，圖書館需要建設數(shù)字化閱讀模式，跟上時展的潮流，通過多種方式傳遞先進文化，為群眾提供較好的服務。圖書館中的影視資料是重要的資源，數(shù)字化的閱讀模式為人們觀看影視資料提供較大的方便，能夠通過簡約的程序獲得較多的資源，使讀者在日常的生活中培養(yǎng)了良好閱讀習慣。

3 結(jié)語

圖書館的現(xiàn)代化建設對城市的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義，圖書館能夠幫助城市構建優(yōu)秀的城市文化，提高城市的文化韻味以及厚度。打造現(xiàn)代化的圖書館建設，使其直接作用于人們的思想，是當前圖書館發(fā)展的主要目標?，F(xiàn)代社會的發(fā)展以人為本，重視人的價值和需求，圖書館的管理工作需要契合人的實際需求以及精神需求。一切為了讀者，重視精神文化建設的本質(zhì)，不斷的豐富圖書館建設的職能，為人們創(chuàng)作更好的閱讀環(huán)境，更豐富的閱讀資源，更有價值的閱讀體驗，這是未來圖書館建設所要實現(xiàn)的價值目標，實現(xiàn)圖書館建設的更長遠的發(fā)展。

參考文獻

[1] 魏群義，彭曉東.淺談圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢[J].大學圖書館學報，2011（5）：38-40.

篇5

關鍵詞：高校圖書館；自助服務；移動終端

一、引言

21世紀以來，圖書館正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)圖書館向智慧型圖書館的嬗變。先進的無線射頻技術和移動網(wǎng)絡技術的應用正改變著圖書館的服務方式，傳統(tǒng)的人工服務方式正逐步被更加智能、快捷、人性化的服務模式所取代。圖書館自助服務正是在這樣的背景下應運而生。它通過“以人為本”的現(xiàn)代圖書館服務理念，讓讀者在更廣的范圍、更深的層次上獲取所需信息資源；以更強的開放性、便捷性和自主性拓寬了圖書館的服務模式，提高了服務質(zhì)量，增加了讀者的滿意度。自助服務作為圖書館一項新生的服務模式,正越來越受到廣大圖書館的青睞。自助服務主要分為館內(nèi)自助服務和網(wǎng)絡自助服務兩種形式,服務的內(nèi)容包括自助圖書借閱、電子資源下載、自助打印復印掃描、自助繳納罰款、自助空間預約、自助閱覽室座位預約、培訓講座預約等。相較于傳統(tǒng)的圖書館服務，自助服務具有無可比擬的優(yōu)勢。因此，積極拓展圖書館自助服務不僅是時展的要求，也是圖書館服務創(chuàng)新的方向。本文將從移動網(wǎng)絡技術應用視角下，研究高校圖書館自助服務應用平臺的構建。

二、研究背景

（一）閱讀習慣的變化近年來，隨著網(wǎng)絡技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為人們獲取信息和服務的主要渠道。2019年的第十六次國民閱讀調(diào)查報告顯示，2018年，我國成年國民包括書報刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為80.8%，數(shù)字化閱讀方式的接觸率為76.2%，超過半數(shù)成年國民傾向于利用移動網(wǎng)絡進行閱讀，其中49周歲以下中青年群體是數(shù)字化閱讀行為的主要人群。由此可見，人們獲取信息的方式發(fā)生了深刻的變化——小型化移動互聯(lián)終端設備已經(jīng)占據(jù)主導地位。

（二）硬件終端的更新?lián)Q代著名信息技術研究和顧問公司Gartner調(diào)研報告：自2009年以來，傳統(tǒng)個人電腦行業(yè)市場不斷萎縮，相比2009年，2013年PC(PersonalComputer)銷量總體下降32.6%。而與此同時，電子閱讀器、平板電腦、智能手機等移動終端設備卻得到快速的擴張。2015年，平板電腦的銷量將首次超越PC[1]。據(jù)其他相關報道，2019年，全球手機銷售量將為15億部，到2020年則將增長至19億部[2]。由以上數(shù)據(jù)我們可以看到，在互聯(lián)網(wǎng)領域，移動終端產(chǎn)品已經(jīng)打破了PC的市場統(tǒng)治地位。移動終端產(chǎn)品以其優(yōu)異的便攜性與功能性受到用戶的重視與青睞。

（三）高校圖書館發(fā)展的需要2003年，美國國家科學基金會組織召開“后數(shù)字圖書館的未來”研討會。會議發(fā)表的研究報告《知識在信息中迷失》將數(shù)字圖書館的未來描述成構建“泛在知識環(huán)境”,把數(shù)字圖書館所創(chuàng)造的信息環(huán)境稱為“信息以太”(InformationEther)。數(shù)字圖書館應該定位于提供泛在知識環(huán)境,如同無處不在的“以太”(Ether)一樣,成為未來學習、生活和工作不可或缺的公用設施[3]。而高校圖書館作為我國圖書情報領域的重要組成部分,是我國高等教育培養(yǎng)各類專業(yè)人才的主要輔助基地，承擔著為廣大師生的教學和科研提供全面的信息資源服務的重任，在當前社會技術爆發(fā)背景下，面對數(shù)字化移動網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展和應用，以及讀者需求日益多元化和個性化的變化趨勢,高校圖書館如何進行服務轉(zhuǎn)型就成為今后發(fā)展的關鍵內(nèi)容。

三、自助服務平臺系統(tǒng)設計

（一）設計目標高校圖書館自助服務平臺的構建應符合當前社會技術發(fā)展水平，配置各種自動化硬件設施，以達到相應的設計目標與功能。（1）全方位自助。高校圖書館自助服務平臺系統(tǒng)的設計要點在于“自助”二字。因為圖書館自助服務就是由讀者根據(jù)自己的喜好與習慣進行自我服務的一個過程，全程事務的處理由體系中的智能模塊支持，中途盡可能減少人工干預，從而實現(xiàn)全方位自助。自助服務平臺系統(tǒng)分為線上和線下兩個子系統(tǒng)。線上系統(tǒng)是一個應用移動網(wǎng)絡技術，納入多種互聯(lián)網(wǎng)終端的系統(tǒng)。只要讀者身處在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中,無論在宿舍、教室或圖書館，無論身邊有無電腦、手機或平板電腦，一切需求均可在線完成[4]。線下系統(tǒng)則是由館內(nèi)各種自動化設備構成，由讀者自己現(xiàn)場操作完成文獻查詢、自助借還書、預約座位、自助復印等功能。（2）前瞻性設計。高校圖書館自助服務系統(tǒng)的構成主要由各類自助設備、智能化模塊、移動終端組成。自助設備包括電腦、電子屏、自助借還機、自助復?。ù蛴。C等，支持整個線下子系統(tǒng)。智能化模塊則是實現(xiàn)自助服務系統(tǒng)功能的基礎單元，采用API接口或者WebService調(diào)用方式，按功能模塊劃分，保證各子系統(tǒng)間代碼的隔離，從而確保代碼的邏輯性和系統(tǒng)穩(wěn)定性。以此來支持圖書館自助服務主系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互。而移動終端包括手機、平板電腦、閱讀器等，隨著技術發(fā)展的日新月異，各類移動終端更新速度很快，系統(tǒng)設計時要有一定的前瞻性，方便未來新的終端納入系統(tǒng)。（3）個性化服務功能。個性化服務設計主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的智能化信息推送服務。系統(tǒng)的智能模塊可以根據(jù)讀者的申請，參考讀者以往的喜好和使用習慣等數(shù)據(jù)加以推送。如讀者所借圖書到期前提醒，根據(jù)讀者借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計進行新書推薦，根據(jù)讀者以前的閱覽習慣進行預約座位推送等。個性化服務可以促進圖書館與讀者之間形成良性循環(huán)。

（二）自助服務平臺結(jié)構設計自助服務平臺結(jié)構主體上分為數(shù)據(jù)庫、服務終端、集成系統(tǒng)三個部分。數(shù)據(jù)庫主要起到支持系統(tǒng)模塊所有的數(shù)據(jù)存儲和交互的作用，是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫。在自助平臺系統(tǒng)運行過程中可以根據(jù)需要定期或不定期地同步各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的一致，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計與查詢。服務終端主要包括自助借還機、自助復印打印機、電子顯示屏、手機、平板電腦、筆記本電腦等設備。它是圖書館自助服務系統(tǒng)重要的組成部分，同時支持“到館自助服務”和“移動網(wǎng)絡自助服務”。讀者根據(jù)所處的環(huán)境的不同而選擇不同的終端設備，當讀者處于宿舍、教室等館外環(huán)境時，他可以使用平板電腦等通過瀏覽Web網(wǎng)頁的方式進行查詢，預約等自助服務，而當讀者來到圖書館則可以選擇線下終端，比如通過電子顯示屏查詢、預約，也可以通過自助借還機進行借還書操作，或者自助打印復印文檔等。集成系統(tǒng)則是自助服務平臺系統(tǒng)的核心，整合了自助服務平臺的各個應用系統(tǒng)。集成系統(tǒng)根據(jù)各應用系統(tǒng)的不同功能，分為三個子系統(tǒng)：管理系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)和交互系統(tǒng)。管理系統(tǒng)是自助服務平臺的支持子系統(tǒng)，提供基礎支持功能，可被其他子系統(tǒng)即時調(diào)用，確保各個子系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。業(yè)務系統(tǒng)則包含了所有的自助業(yè)務，通過調(diào)用管理系統(tǒng)的基礎功能服務，完成各自的自助服務功能后，再向交互系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)傳遞，提供數(shù)據(jù)信息。交互系統(tǒng)在得到業(yè)務數(shù)據(jù)后，再以各種方式對讀者進行信息反饋。

（三）系統(tǒng)功能模塊設計自助服務平臺系統(tǒng)功能模塊可以劃分為管理模塊、信息查詢模塊、預約模塊、統(tǒng)計模塊、門禁模塊等5大模塊。管理模塊包括管理員系統(tǒng)、安全監(jiān)控、場館管理、預約審核、黑名單管理等5大塊。管理員系統(tǒng)功能設置分為添加和刪除管理員。添加管理員時進行管理員權限設置，分別對不同的自助服務系統(tǒng)進行管理，比如預約審核權限、代碼調(diào)試權限等。安全監(jiān)控則是整個自助服務系統(tǒng)的安全保障。安全監(jiān)控模塊功能包括系統(tǒng)運行監(jiān)控、故障檢測、網(wǎng)絡安全監(jiān)控、病毒監(jiān)測等。場館管理模塊的功能是由管理員設置場館的各類信息：如場館描述信息、使用說明信息、預約說明、是否需要人工審核等。預約審核模塊功能包含4部分內(nèi)容：場館預約、預約查詢、預約管理、預約刪除。當讀者需要使用圖書館可供開放的場館時，可以通過場館預約進行申請，發(fā)起預約。然后讀者可通過預約查詢看到預約狀態(tài)，是預約成功還是處于預約列表中。而管理員也可通過預約管理進行人工操作，對場館資源進行調(diào)配。黑名單管理模塊功能是約束讀者違規(guī)行為，創(chuàng)造和諧書香環(huán)境。

四、移動自助服務平臺應用效果

（一）服務突破了時間和空間相比于圖書館傳統(tǒng)的人工服務，移動自助服務體系的建立使得讀者可以不受地理環(huán)境和時間環(huán)境的影響，在任何時間任務地點，通過各種移動終端設備接入互聯(lián)網(wǎng)進行自助服務操作，從而使圖書館服務體系突破了時間和空間的限制，不再受限于開館閉館時間，真正實現(xiàn)了24小時的服務輸出，大大提高了圖書館的社會效益。

（二）極大地降低了人力成本移動自助服務體系的建立真正實現(xiàn)了全方位的自助服務。讀者可以根據(jù)自己的喜好與習慣進行自我服務，工作人員不再是服務的關鍵因素。一來減少了與讀者的可能摩擦，二來將圖書館有限的人力釋放出來，更多地投入到開展學科服務與咨詢服務等更加具有專業(yè)性的工作中，極大降低了人力成本，同時提高了人員的工作效率。

（三）提升了圖書館的服務品質(zhì)移動自助服務以其靈活性、便捷性、隱私性等特點給讀者帶來了無與倫比的服務感受，滿足了讀者的多元化、個性化的需求，大大提升了圖書館的服務品質(zhì)，讓讀者感覺到自己就是圖書館的主人，體會到在家時的自在心情，這進一步增進了讀者對圖書館的親切感，在讀者與圖書館之間形成了良性循環(huán)，提高了讀者使用圖書館資源的積極性。

（四）提高了場館的使用率圖書館將各種場館空間（包括圖書館閱覽室、報告廳、創(chuàng)客空間、小型研究室等空間場所）統(tǒng)一到自助服務體系中，集成系統(tǒng)中的場館預約模塊對場館使用信息進行配置，再通過交互系統(tǒng)進行智能推送給讀者，確保了圖書館內(nèi)場館在任何時候都保持了最大的使用率。這有效地避免了有的場館人滿為患，有的場館則寥寥無人的空間浪費情況。

五、結(jié)語

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【關鍵詞】 大學；圖書資料室；價值；工作內(nèi)涵

隨著我國高校的不斷發(fā)展，對于其基本設施的建設也受到了各個領域的關注。其中以圖書館最為重要。圖書館作為高校文化的象征，其社會職能是不言而喻的。因此，在高校建設中，圖書館也占據(jù)了較為重要的地位。圖書資料室作為圖書館的補充，具有很大的作用。然而，在當前圖書館的發(fā)展時，將其各個部分細化，這也使得圖書資料室逐漸從圖書館分離出來。所謂圖書資料室其實際上就是為閱讀者提供期刊、雜志等多種報刊類資料的閱覽室，且可以進行資料的復印。一般來說，大學圖書館都是包含了圖書館與資料室兩個部分。圖書館以書籍為主，其理論性較強。而資料室以事實為主，具有一定的現(xiàn)實性。兩種不同的資料提供渠道，為學生知識的汲取作出不同的貢獻。下文筆者結(jié)合當前大學圖書資料室存在的價值與現(xiàn)狀，分析了大學圖書資料室的工作內(nèi)涵，以明確其發(fā)展要點。

一、大學圖書資料室存在的價值與現(xiàn)狀

1、價值

傳統(tǒng)的圖書館既包括了圖書，又存在一部分資料。但是，各個大學都將自身的資料室從圖書館中分離出來。從兩個稱謂來看，圖書館的規(guī)模明顯大于圖書資料室。而圖書資料室也存在基本的資料收集、管理、借閱等功能。圖書資料室的小型規(guī)模，其中既包括了期刊，也包含了學校歷年來的論文研究。這是圖書館所不能做到的一個功能。圖書館其本身就側(cè)重于書籍的管理。另外，在我國當前多數(shù)的圖書館本身不具備復印等功能，而圖書資料室則具有該項功能，其又相當于一個小型的復印室，為學生在資料的收集與整理上，提供了較大的便捷性。

2、現(xiàn)狀

文獻是所有研究工作開展的基礎，而圖書資料室則是一個科學、文化、教育和科研并存的綜合機構。在長期的圖書館存在中，我國對于圖書資料室的重視程度不斷提高。當前，不少院校也有了自己的圖書資料室。其包含了期刊查閱、學術論文收集與整理、電子書籍檢索等多項功能，為其查閱者提供了更大的便捷性。然而，仍舊有一部分學校，盲目地將圖書館與圖書資料室等同。這使得圖書資料室的發(fā)展嚴重受限，需要人們深化自己的認知。

二、大學圖書資料室的工作內(nèi)涵解析

1、受眾明確，規(guī)模精細化

圖書資料室與圖書館是兩個不同的概念，其或許有相同之處，但是，在高校的不斷發(fā)展中，已經(jīng)逐漸將其區(qū)分開來。從字面來看，館的規(guī)模明顯應該大于室。尤其是，圖書館規(guī)模過大，其會使得借閱管理存在一定的缺失。隨著圖書館的普及與價值增加，部分學者提出圖書館的“室”化。這也就是在當前所引進的圖書資料室，其本身就是一套小型的圖書管理系統(tǒng)。該種管理系統(tǒng)將所有的圖書進行類化，使之具備基本的檢索功能。另外，該資料室區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館最為人性化的設計在于，借閱、催還的便捷性。傳統(tǒng)圖書館會設定一個期限，讓學生在期間還書，但是，由于書籍的有限性，在很多情況下，會耽誤其他學生借書。而資料室中蘊含了先進的通訊技術，以電子郵件等方式來進行合理的催還。更大程度地保證了書籍的傳閱率。

2、業(yè)務兼容，紙質(zhì)書籍與電子書籍并存

隨著現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍市場不斷縮小。但是，在目前的圖書資料室中，其仍舊作為主要形式存在。但是，雜志、報刊等方面的紙質(zhì)資訊，卻逐漸從圖書館中淡出。這就使得其在保存與閱覽時，會存在一定的問題。當前，大學清楚地認識到了這點，并且，仍舊將搜集以紙質(zhì)為載體的知識作為圖書館最主要的任務。另外，在電子書籍引入后，圖書館也將考慮到多種信息引入，例如音像資料等，這就使得其業(yè)務范圍擴大，內(nèi)容相對完善。

3、工作人員素質(zhì)提升

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，圖書資料室的工作人員不僅要具備基本的圖書管理能力。還需要具備一定的計算機技術與網(wǎng)絡技術。相對于傳統(tǒng)固定紙質(zhì)的知識，網(wǎng)絡上的信息其包含得更為廣泛，且更新速度更快。如果圖書館工作人員只具備單純的圖書管理能力，而不會對這部分信息進行引入與整理，那么W生將會缺少一個對外的窗口來進行知識的擴展。當然，工作人員素質(zhì)提升中，筆者認為，服務態(tài)度也是當前圖書資料室的一個重要工作內(nèi)容。21世紀其實際上是一個信息社會、服務社會。良好的服務才能使得學生有持續(xù)閱讀的欲望，從而使得其得到充實。

三、結(jié)語

大學圖書資料室的存在具有重要的現(xiàn)實意義，尤其是在我國當前高校注重學術研究，鼓勵學生創(chuàng)新，這就使得其必須要立足于前人研究，而不是單純的理論文獻。在這種背景下，圖書資料室能夠最大限度的為學生提供幫助。由此可見圖書資料室的工作內(nèi)涵基本與圖書館等同，其不僅是學校文化的象征，更是學校學術研究的綜合場所，對于學生來說，具有極強的指導意義。

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篇7

1面向少數(shù)民族讀者的圖書館服務營銷

圖書館服務營銷來源于企業(yè)的服務營銷，但由于兩者服務性質(zhì)的不同，造成營銷的方式、方法與理念的不同。相比于企業(yè)的服務營銷，圖書館服務由于是公益性和無償性，使得圖書館服務營銷是不能以盈利為目的的無償營銷，并通過運用形式各樣的營銷手段來滿足圖書館讀者個性化的信息需求，從而吸引更多的讀者。在少數(shù)民族地區(qū)，由于圖書館要面向少數(shù)民族讀者開展圖書館服務，因此圖書館必須根據(jù)少數(shù)民族讀者的信息需求特點，針對不同的少數(shù)民族讀者開展圖書館服務營銷。面向少數(shù)民族讀者開展圖書館服務，圖書館必須以滿足少數(shù)民族讀者的信息需求為宗旨，實際也就是面向少數(shù)民族讀者的圖書館服務營銷。為了給少數(shù)民族讀者提供優(yōu)質(zhì)高質(zhì)量的圖書館服務，圖書館必須了解少數(shù)民族讀者的特點，通過調(diào)查讀者的信息需求，研究他們的閱讀習慣、興趣愛好和風俗習慣，從而提高圖書館服務的針對性和有效性。

2在少數(shù)民族地區(qū)開展圖書館服務營銷存在的問題

2．1圖書館服務營銷沒有得到足夠的重視在圖書館經(jīng)費有限或減少的情況下，大多數(shù)圖書館更為注重紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的建設，在服務方式上仍采用傳統(tǒng)的被動服務模式，很少有圖書館在服務的創(chuàng)新與宣傳方面進行投入，不太重視圖書館的服務營銷，具體表現(xiàn)在：①領導缺乏服務營銷意識。圖書館服務營銷是一項投入較大，而效果顯現(xiàn)較為滯后的主動方式，相比于圖書館的資源建設、學科服務和定題服務，圖書館營銷的周期性較長，這造成了大多數(shù)圖書館領導往往不重視圖書館的服務營銷。②圖書館員工沒有圖書館主動服務意識。圖書館作為公益性的服務機構，身處其中的員工仍沒有轉(zhuǎn)變思想意識，主動地去推銷自己的服務，更沒有主動地利用企業(yè)的服務方式來變革自己的服務模式去吸引讀者，而是被動地接受讀者的信息請求，缺乏圖書館服務營銷意識。③圖書館服務營銷方式落后。在開展服務營銷的圖書館中，缺乏創(chuàng)新意識，大多數(shù)圖書館仍停留在閱讀推廣、使用資料發(fā)放和資源介紹等淺層次的營銷上，而不注重讀者使用習慣的變化，利用新媒體去推銷圖書館的服務。

2．2少數(shù)民族地區(qū)圖書館開展服務營銷的人才缺乏少數(shù)民族地區(qū)圖書館服務營銷是根據(jù)所服務的對象，有針對性地介紹圖書館的資源和服務，但具體如何去實施，在少數(shù)民族地區(qū)圖書館中卻很少有圖書館員工能夠理解和執(zhí)行，更沒有員工熟悉圖書館服務營銷的技巧和要點，同時也沒有員工參加過相關的培訓和教育，缺乏圖書館服務營銷的人才已經(jīng)成為圖書館開展服務營銷的最大障礙。再加上在少數(shù)民族地區(qū)，圖書館的讀者更為多樣化，使用的語言和文字也較多，這對圖書館員工提出了更高的要求，不但要懂得圖書情報文獻學方面的知識，更需要了解不同少數(shù)民族讀者的語言文字、風俗習慣和閱讀方式。整體上雖然圖書館人才培養(yǎng)在近幾年已經(jīng)取得了較大成果，但仍滿足不了圖書館發(fā)展的需求，并且相比于其它行業(yè)，圖書館的人才流失更為嚴重，圖書館不注重人才培養(yǎng)、不注重服務營銷已成為制約圖書館發(fā)展的因素之一。

2．3與少數(shù)民族讀者溝通不夠?qū)τ谄髽I(yè)而言，其產(chǎn)品營銷的前提是充分了解和熟悉用戶的使用習慣，這樣才能有的放矢，根據(jù)不同的用戶制定不同的營銷策略，最終達到銷售產(chǎn)品的目的。在圖書館服務營銷中，館員也需要首先了解讀者的信息需求，然后采取不同的營銷方式，向讀者推銷自己的服務。但是在少數(shù)民族地區(qū)，由于讀者的多元化，造成了圖書館館員與少數(shù)民族讀者溝通不暢，一方面少數(shù)民族讀者由于語言文字或風俗習慣的阻礙，很少進入圖書館查找資料或表達自己的信息需求，另一方面，圖書館工作人員也沒有充分調(diào)查分析少數(shù)民族讀者的信息需求，這造成了圖書館服務營銷的錯位，盡管圖書館館員作了大量的服務營銷，但少數(shù)民族讀者卻很少從中得到自己想要的信息，使得圖書館的服務營銷收效甚微。

2．4圖書館服務營銷缺乏系統(tǒng)性與前瞻性當前雖然有些圖書館制定了圖書館服務營銷計劃與方案，但大多數(shù)是零散的、割裂的和部分的，沒有形成系統(tǒng)性與體系性，更沒有提出合適的圖書館服務營銷組合和營銷策略。同時，一些圖書館盡管知道服務營銷對于圖書館和讀者的重要性與必要性，也具有較強的圖書館服務營銷意識，但這種服務營銷意識僅僅是在低層次上的，沒有把其當作圖書館的常規(guī)工作加以進行，且普遍缺少相關的服務營銷的理論與實踐加以支撐。另一方面，圖書館服務營銷還缺乏前瞻性，較多圖書館不注重服務營銷的規(guī)劃設計，僅利用傳統(tǒng)媒體進行營銷，不考慮新技術的發(fā)展變化，造成了圖書館服務營銷的滯后性，阻礙了圖書館服務營銷的便利性與高效性。

3針對少數(shù)民族讀者開展圖書館服務營銷的措施

3．1加強少數(shù)民族地區(qū)圖書館員服務營銷意識的培養(yǎng)在少數(shù)民族地區(qū)圖書館開展服務營銷面臨著較一般圖書館更多的挑戰(zhàn)，但其中最重要的就是圖書館員服務營銷意識的培養(yǎng)，如果圖書館員具有較強的服務營銷意識，既可以主動地針對少數(shù)民族讀者開展營銷，提高工作的主動性與效率，又可以實時了解少數(shù)民族讀者的信息需求，提高圖書館服務營銷的針對性與目的性。但具體來說，圖書館員服務營銷意識的培養(yǎng)主要包括以下內(nèi)容：①少數(shù)民族地區(qū)圖書館員要具有相關的服務營銷理論與知識，如服務營銷的概念、營銷的策略、營銷的原則和營銷的技巧等。②圖書館員要掌握圖書館多元文化服務理論，能夠利用圖書館學情報學的相關知識去指導服務營銷，根據(jù)不同的少數(shù)民族讀者制定不同的營銷策略。③少數(shù)民族地區(qū)圖書館員要熟悉當?shù)厣贁?shù)民族的語言文字，并能夠利用其與少數(shù)民族讀者進行順利的溝通，這樣才能成功地進行圖書館的服務營銷，推銷圖書館的服務，提高圖書館信息資源的利用率。

3．2重視新技術在圖書館服務營銷中的利用隨著互聯(lián)網(wǎng)技術、通信技術與計算機技術的不斷發(fā)展，Web2．0技術在越來越多的領域得到了發(fā)展利用，這也引起圖書館界的重視。Web2．0以平等、自由、分享和交流為核心的理念迎合了圖書館發(fā)展的時代潮流，使其很快成為圖書館發(fā)展與變改的助推器，而隨著Web2．0理念的不斷傳播，也被逐漸地用到了圖書館的服務營銷中，博客（BLOG）、RSS、百科全書（Wiki）、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡（SNS）、P2P、即時信息（IM）等成為了圖書館服務營銷的新陣地。利用Web2．0技術與工具，可以使圖書館的服務營銷隨時隨地地傳遞到圖書館用戶的移動終端，不但增加了圖書館的曝光率與技術性，也提高了用戶利用圖書館的便利性與及時性，同時，利用Web2．0技術，也能準確地搜集圖書館用戶的信息需求，對圖書館用戶進行分類與聚類，按不同的少數(shù)民族讀者有針對性的提出服務營銷方式與策略。因此，面臨Web2．0技術，圖書館應該把握時機，擁抱改變，嘗試新技術，為圖書館服務營銷提供新的動力與支撐。

篇8

關鍵詞 讀者服務 數(shù)據(jù)挖掘 創(chuàng)意網(wǎng)站設計 圕·時光

1 引言

近年來，圖書館界開始重視對讀者數(shù)據(jù)的挖掘，以便有針對性地開展個性化服務。重慶大學圖書館利用讀者預約數(shù)據(jù)對讀者傾向進行了研究。上海圖書館2013年的拜年郵件是個性化的年度閱讀清單——“我的悅讀2012”，展示了每位讀者的閱讀足跡。針對畢業(yè)生，多家高校圖書館推出了系列活動：重慶大學圖書館收藏了畢業(yè)生們自建的檔案；北京大學圖書館推出了集畢業(yè)墻、畢業(yè)空間、學子推薦、借閱歷史查詢、圖書漂流、畢業(yè)書簽和畢業(yè)攝影展等于一體的立體化服務體系；華東師范大學圖書館亦于2013年畢業(yè)季首次畢業(yè)生利用圖書館報告——“校園記憶之圖書館生活”。

廈門大學圖書館為畢業(yè)生準備了一份禮物：收集整理了同學們大學時代的閱讀記錄、進館次數(shù)等，以“圕·時光”為主題呈現(xiàn)給即將離校的讀者。明麗典雅的背景色、廈大元素的手繪圖樣、清新別致的詩句，將畢業(yè)生幾年來在校園圖書館內(nèi)的足跡和“成績”，用講故事的形式展現(xiàn)出來。這份閱讀清單猶如一本畫冊，文藝范中帶著溫馨的感覺，受到畢業(yè)生們的喜愛。截止到畢業(yè)生離校日（2013年6月30日），已經(jīng)有超過2600名畢業(yè)生登錄這一網(wǎng)站，將近400名畢業(yè)生將其分享到新浪微博。本地媒體亦對此進行了報道。

2 “圕·時光”的創(chuàng)意設計

2.1 文案的設計

文案的內(nèi)容必須準確傳達年輕學子的畢業(yè)情緒。筆者通過微博私信、面談等方式，與上百名廈大人（畢業(yè)生、已畢業(yè)的校友以及在校生）取得聯(lián)系，征詢他們的意見和建議，最終采用了一位中文系在校大學生的文字基調(diào)：略青澀的文藝風格，真摯的感情中隱含別離的惆悵。筆者根據(jù)已有數(shù)據(jù)設計了六個章節(jié)：緣起、初戀、故事、書單、告別、留言?！熬壠稹备嬖V讀者，這是一份大學期間的閱讀清單；“初戀”喚起讀者的記憶，展現(xiàn)其第一次到館的時間，借的第一本書；“故事”用大段描述串聯(lián)了讀者大學期間的到館次數(shù)、借閱量、借閱類型和論文題目；“告別”用清新的詩句表達對讀者的祝福；“留言”則將讀者導引至新浪微博話題分享。

此前的讀者數(shù)據(jù)挖掘案例，大多根據(jù)讀者借書數(shù)量或類別賦予讀者某種“稱呼”，如賦予“文青”、“閱讀達人”、“狀元”等稱謂，以激發(fā)讀者的閱讀興趣。正值畢業(yè)季，“圕·時光”的設計以“圖書館，曾經(jīng)的美好，永遠的回憶”為主線，以告別和祝福為情感訴求，不對讀者的閱讀好惡進行評價，亦不褒貶讀者的閱讀經(jīng)歷，只著力于呈現(xiàn)讀者的閱讀歷史。為了準確表述讀者借閱圖書的類別取向，筆者統(tǒng)計了當屆畢業(yè)生所借圖書，按各類別總借閱數(shù)量大小排序，賦予文藝風格的描述（見表1）。為使頁面簡潔，改動了部分中文類名，并針對部分喜歡閱讀外文原版書的讀者增加了一類“外文原版”。

2.2 界面設計

根據(jù)這份文藝風格的文案，筆者考慮過多種圖樣設計方案，如：卡通動畫、照片、手繪等。使用卡通人物形象，結(jié)合校園場景，具有鮮明特征。是一種極具個性的表現(xiàn)方式，但是其標準化難度大，時間長，制作成本也較高，在短時間內(nèi)難以實現(xiàn)；熟悉的校同場景具有極高辨識度，能有效渲染畢業(yè)氛圍，但是照片的質(zhì)量要求較高，后期界面制作、載入速度和呈現(xiàn)效果很難把握；選擇具有代表性的場景，用手繪線條的表現(xiàn)方式，一方面契合畢業(yè)生的青春文藝特性，另一方面也便于進行畫面氛圍的渲染，利于前端頁面的技術實施。綜合考慮各項因素，最終筆者確定“圕·時光”主題頁面采用手繪靜態(tài)畫面為主要元素，通過簡單的手繪風格，描繪出熟悉的校園場景，用不同背景色彩烘托難忘的閱讀時光，以及離別難舍的氛圍——以講故事的方式，回顧畢業(yè)生幾年來在圖書館中的閱讀故事——熟悉的場景、共同的回憶，讓離校讀者安靜地回顧，獲得溫暖的共鳴。

（1）場景篩選

結(jié)合文案章節(jié)主題（緣起、初戀、故事、書單、告別、留言），收集了大量帶有畢業(yè)意味的鳳凰花、廈大校園和圖書館的照片。最終選擇廈大畢業(yè)生熟悉的校園場景——廈門大學南校門、漳州校區(qū)圖書館、總館正門、芙蓉隧道涂鴉等——作為頁面主要背景元素。

（2）元素提煉

參考照片場景手繪出每個頁面的主要元素圖案，并把鳳凰花（如圖1）作為貫穿每個章節(jié)的主題元素。

（3）色彩感受

為了讓畢業(yè)生感覺溫馨，產(chǎn)生回憶感動的氛圍與視覺感受，筆者采用了小清新的色彩范式。從精選的校園圖冊中提取了最具代表性的顏色，進行提煉和優(yōu)化，最終確定了紅、黃、綠三種色調(diào)。紅色代表鳳凰花，象征離別與出發(fā)；黃色代表泛黃的書頁，象征圖書館的閱讀時光；綠色代表青春校園，象征年輕的情懷。如圖2所示。

（4）版式設計與細節(jié)處理

在版式上，每一頁采用了相同的布局和字體樣式，僅顏色不同，整組頁面保持良好的連續(xù)性和相關性。細節(jié)上，在不同色彩背景上采用相同的紋理樣式，提升了頁面質(zhì)感，也和手繪圖樣更為匹配。

3 “圕·時光”的創(chuàng)意實現(xiàn)：數(shù)據(jù)提取與系統(tǒng)開發(fā)

3.1 數(shù)據(jù)提取

數(shù)據(jù)主要從圖書館系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)中提取。最基本的是畢業(yè)生的個人信息。通過SQL語句篩選出2009級本科生、2010級研究生、2008級本碩連讀生信息并存儲在一個新的數(shù)據(jù)表中，以此表為基礎通過學號相關聯(lián)，提取每個人大學時光的入館通識測驗成績、借閱總量、第一次借閱時間、所借的第一本書的書名、所借書籍的類別以及每個人的部分書單；同樣通過學號相關聯(lián)，統(tǒng)計出每個學生進出館的次數(shù)論文數(shù)據(jù)的統(tǒng)計則提取出研究生所提交論文的題目。

3.2 系統(tǒng)開發(fā)要點

（1）采用Ruby on Rails框架

項目開發(fā)采用的是Ruby on Rails6框架，它是基于MVC（Model-View-Controller）7架構的Web開發(fā)框架，其最重要的兩個特點——約定優(yōu)于配置（Convention Over Configuration）和不做重復的事（Don’t Repeat Yourself）——使其成為敏捷開發(fā)、快速響應用戶需求變化的典型框架。

由于學生畢業(yè)時間的硬性限定，本項目的開發(fā)時間較緊。得益于Ruby on Rails的快速開發(fā)特性，特別是正常開發(fā)中最為繁瑣及耗時的數(shù)據(jù)基本操作都能夠以極簡的幾句腳本完成。最終，本項目在2周的時間內(nèi)完成開發(fā)。

在開發(fā)過程中，創(chuàng)意小組進行了多次頭腦風暴，激發(fā)創(chuàng)意靈感，需求也隨之產(chǎn)生變化。從程序的業(yè)務邏輯以至底層的數(shù)據(jù)模型都有過反復調(diào)整。Ru-by on Rails本身的特性就是基于“變化”的，以數(shù)據(jù)模型為例，其采用“generate scaffold”生成數(shù)據(jù)模型及數(shù)據(jù)庫表語句（migration）及一系列數(shù)據(jù)操作所需代碼，后續(xù)模型修改只需執(zhí)行“generate migration”進行表調(diào)整即可。它從第一句代碼開始就為以后的程序變動做了充足準備，因此能夠游刃有余地應對需求變化。MVC的架構亦使得頁面的設計實現(xiàn)與后端開發(fā)能夠并行不悖。

（2）前端單頁設計

本項目最主要的功能是“數(shù)據(jù)展示”，在用戶登錄之后不再與服務器交互?；诖?，本項目的前端采用單頁設計，把所有需要展示給用戶的數(shù)據(jù)集中于同一個頁面。用戶一次請求之后，瀏覽無需重新加載一一超快的導航速度和良好的終端體驗，讓用戶無間斷地沉浸在頁面構建的情境中——這也是目前展示類Web設計的一個主流趨勢。

（3）章節(jié)翻頁

本系統(tǒng)翻頁采用基于jQuery8的Curtain.js9實現(xiàn)，將所有數(shù)據(jù)按照章節(jié)分為6個部分，由ol（HTML標記）的li元素包裝，通過Curtain將這些li轉(zhuǎn)化為虛擬頁面，然后由方向鍵控制翻頁。通過這種實現(xiàn)方式，用戶翻頁動作會相當流暢，絲毫不會影響瀏覽體驗。美工設計的每個章節(jié)有不同的主題色，轉(zhuǎn)為虛擬頁面的各個章節(jié)間有一定分隔效果，不會讓用戶產(chǎn)生雜亂的感覺。

（4）圖片優(yōu)化

出于表現(xiàn)濃烈情感及氛圍渲染的需要，美工對整個頁面以帶紋理的圖片作為背景，同時嵌入了大量體現(xiàn)廈門大學特色的元素作為點綴。如此多的圖片如果直接放入頁面的話，瀏覽器需要發(fā)送大量的請求，同時圖片本身的尺寸也會對瀏覽產(chǎn)生延時。針對這種情況，本項目采用一系列的方法進行優(yōu)化：將背景與點綴圖分離，背景采用25*20像素的小圖代替，使用CSS的repeat參數(shù)實現(xiàn)整個頁面的背景平鋪。該方法將原來160KB的背景圖請求優(yōu)化到只需3.2KB，圖片尺寸縮小到原來的2%，整個頁面的請求減少了470KB。

（5）字體設置

由于中文字體的復雜性，很多個性字體無法通過CSS來實現(xiàn)，在設計的樣稿中出于美化字體的考慮，曾將頁面中靜態(tài)的文字用18個圖片來代替，那么每個圖片平均需要20KB，頁面響應遲緩。另外，動態(tài)文字存在大量的變數(shù)，如有的同學借書量是3位數(shù)，有的則為2位數(shù)，數(shù)值鑲嵌到靜態(tài)圖片中就會產(chǎn)生問題。另外系統(tǒng)必須兼容不同用戶的屏幕尺寸、瀏覽器窗口大小，靜態(tài)圖片與動態(tài)文字的相對位置調(diào)整很難兼顧，容易使頁面顯得雜亂無章。因此，筆者最終更改了以靜態(tài)圖片代替文字的方案，采用統(tǒng)一的系統(tǒng)字體。

4 “圕·時光”的創(chuàng)意效果

從網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)（見表2）、微博分享反饋、活動傳播影響等方面看，“圕·時光”是相當成功的。

“圕·時光”在畢業(yè)季適時推出，加強了與讀者的情感溝通，積累了數(shù)據(jù)挖掘和前端開發(fā)方面的技術經(jīng)驗，展現(xiàn)了團隊的創(chuàng)意服務能力，收獲了讀者的贊許與感動。畢業(yè)生們紛紛將自己的“圕·時光”頁面分享到新浪微博，以簡短的留言講述了他們的“圕故事”，表達了對圖書館的喜愛與懷念，對母校的感激和留戀，以及對大學時光的反思和對未來的期許。

“曾經(jīng)立于書架間的人，映在窗前的輪廓，挑燈夜讀的身影，我會一直記得……喜歡被書包圍的感覺。走過每一個書架，你不會知道看到的下一本書會給你帶來什么驚喜……廈大，在我最美好的年華遇見最美麗的你，四年的小時光，在心底珍藏著母校給予的點滴溫暖和感動……任何的不安、迷茫、彷徨和恐懼，都能在書本中找到解藥，它是無聲默默的朋友……記錄下年輕時候走過的足跡，無論它是好是壞，將來回首的時候都將成為最美的回憶……廈大圖書館，四年呆得最多的地方，在這里，收獲了知識和夢想，實現(xiàn)了人生的蛻變。遇見了滿心歡喜的人。2013年，我們一起畢業(yè)。廈大，你是此生最美的風景，我愛你，再見！祝愿廈大圖書館越辦越好。越來越多的學弟學妹們在此收獲知識和愛情……愛圖書館舒服的桌椅，愛自習室旁邊的奶茶機，愛那個只喜歡去圖書館自習的自己，愛那個和我一起在風水寶地追尋夢想的你……再也不會有另外的句子會比‘我愛你，再見’更動人，再也不會有比坐在圖書館里看窗外南普陀寺的日子更寧靜。她像一個港灣，能給每一個心靈提供休憩的角落……圖書館的時光，不論是努力功課，或是閑讀詩書，還是趴著睡覺，盡是回憶。告別之時，欲語卻無言，惟將叮嚀記心中”。

所有這些留言，將與“圕·時光”網(wǎng)站一起，見證讀者在閱讀中成長的經(jīng)歷，成為畢業(yè)生今后的溫暖回憶。

篇9

建設用地位于鄂爾多斯東勝新區(qū)的核心位置，東勝區(qū)政府大樓西側(cè)，鄂托克街以北，用地面積約4.5ha。地段南低北高，高差約4m。

文化中心包括文化館、圖書館、規(guī)劃展覽館等幾大部分，總建筑面積4.8萬平米，其中地上建筑面積約3.8萬平米。在面積分配上，文化館約為1.2萬平米，圖書館約為1.1萬平米，規(guī)劃展覽館約為1.3萬平米，其它為輔助辦公等用房。

設計構思要點

1、民族特色與象征性：提取草原傳統(tǒng)建筑的文化內(nèi)涵，形成以蒙古包為元素的平面圖式語匯的多圓形態(tài)組構。四個屋面傾斜的圓形體量外立面因內(nèi)部功能不同而形態(tài)各異，同時又具有關聯(lián)性和統(tǒng)一性。

2、時代特征與鮮明性：簡練明快的體量，形成純粹、鮮明的個性。

3、模塊組織與功能性：以文化館、圖書館、規(guī)劃展覽館、綜合報告廳四大體塊與公共大堂組成一目了然的模塊空間組織，以實現(xiàn)功能的明晰化：環(huán)形走廊與每個場館的前廳相交，它們與前后門廳一起成為組織各類人流集散的中心場所。報告廳為展覽館、圖書館、文化館服務，包括一個500人大廳和兩個300人中廳。展覽館的特點為沿外墻的環(huán)形坡道，從城市展廳開始坡道螺旋上升，每轉(zhuǎn)120°可上升至上層懸浮的橢圓展廳。坡道與展廳連貫延續(xù)。文化館房間沿外墻布置，與中心的核心筒成同心圓，每間教室均采光充分。圖書館的索引大廳與環(huán)形大廳相切，一目了然。行政辦公位于圖書館北側(cè)，有獨立的門廳和交通流線。

4、適用技術與環(huán)保性：以成熟的綠色建筑技術貫穿于建筑中，實踐和諧的可持續(xù)發(fā)展觀。如雙層呼吸幕墻、太陽能屋面系統(tǒng)、自然通風引導系統(tǒng)等。

篇10

[關鍵詞]公共圖書館總分館服務體系普遍均等資源共享

[分類號]G258.2

1　總分館建設的起因、做法和成效

進入新世紀以來，隨著國內(nèi)圖書館學術界大力研究和宣傳百年來中國圖書館精神，傳播現(xiàn)代圖書館平等、免費、無區(qū)別理念，普遍均等的理念開始在業(yè)界植根，各地開始認真思考為社會提供低成本、高效益、普遍均等的公共圖書館服務方式和途徑，并積極加以探索。2001年，蘇州圖書館新館建成開放，從新館開館第一天起，幾乎每天到館的讀者都超過了設計容量。一方面是讀者旺盛的閱讀需求；另一方面是接待能力的明顯偏低，加上區(qū)、街道、社區(qū)圖書館的缺失，形成了蘇州市圖書館事業(yè)獨特的供求矛盾。

為解決這一矛盾，方便讀者利用圖書館，蘇州圖書館從2004年下半年起，總結(jié)反思20世紀80、90年代鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)萬冊圖書館未能持續(xù)生存的教訓，分析2002年后建設的四個分館中三個失敗的原因，并對國外的總分館制和國內(nèi)一些開展總分館探索的地區(qū)進行調(diào)研，形成了《蘇州市城區(qū)公共圖書館網(wǎng)絡建設方案》，并連續(xù)四年呈交蘇州市政府。此方案要點包括：①建議由市政府主導，作為城區(qū)公共圖書館服務體系的建設主體；②集中市、區(qū)兩級財政在公共圖書館上的建設和運行經(jīng)費；③在市區(qū)按每2萬人一所的標準建設社區(qū)圖書館，并作為蘇州圖書館的分館，達到管理統(tǒng)一、資源統(tǒng)一、服務統(tǒng)一覆蓋全蘇州城區(qū)的公共圖書館總分館體系；④五個縣級市參照這一方法，由各市(縣)政府作為當?shù)毓矆D書館總分館的建設主體，各縣級圖書館作為總館，每縣建設約20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村分館，并在廣大鄉(xiāng)村設立以共享工程基層點、農(nóng)家書屋、鄉(xiāng)村圖書館相結(jié)合基礎上的流動圖書車服務點；⑤全市六個總館構建成一個區(qū)域網(wǎng)絡，實行聯(lián)合采編、統(tǒng)一檢索、一證通用、資源共享，從而實現(xiàn)全蘇州市公共圖書館的全覆蓋。

為體現(xiàn)方案的優(yōu)越性，蘇州圖書館主動與各區(qū)政府、相關街道辦事處聯(lián)系，積極尋找建設社區(qū)分館的合作伙伴。經(jīng)過半年多的艱苦工作，在2005年10月與滄浪區(qū)政府合作開設了第一所直接管理的分館――滄浪少兒分館。在第一個分館合作成功的示范下，一些區(qū)政府、街道辦事處紛紛主動與蘇州圖書館聯(lián)系合作建設分館，至2007年底，共建成了10所分館。在這個過程中，蘇州市政府給予了很大的關心和支持，將社區(qū)分館建設連續(xù)列入了2006、2007、2008。年的市政府實事項目，并從2007年起增加蘇州圖書館年度購書經(jīng)費180萬元。從10所分館的實際運行情況來看，2007年平均每館每月接待讀者4 123人次，2008年1至4月更是上升為4 799人次/月。分館很受讀者歡迎，也被合作的基層政府所接受，體現(xiàn)了較高的效益。

這些分館均為新建，且以合作方式存在。合作條件是：對方提供館舍、裝修、設備，并提供年度物業(yè)費用，向蘇州圖書館每年提供5到8萬元的人員和購書經(jīng)費；蘇州圖書館安裝管理系統(tǒng)、委派工作人員、提供分館初始藏書并定期補充調(diào)配、征訂報刊、開通館藏數(shù)字化資源，并負責開放；讀者享受免證閱覽和免費上網(wǎng)，使用統(tǒng)一的借書證外借圖書和音像資料，并實現(xiàn)通借通還。

為了保證分館的服務質(zhì)量，蘇州圖書館還采取了以下的措施：①制定了《社區(qū)分館建設標準》，包括館舍面積、空間布局、設備清單、開館時間、資源配置、讀者權益等，以規(guī)范社區(qū)圖書館的建設；②在分館安裝了遠程監(jiān)控裝置，以便實時了解和掌握分館的運行情況；③完善了網(wǎng)上咨詢平臺，以便及時解答分館讀者的咨詢問題；④使用VPN虛網(wǎng)，使分館能夠共享總館的數(shù)字化資源，并在分館的電腦上設置統(tǒng)一的引導界面，讀者根據(jù)引導可以方便地進入書目檢索、電子圖書、館藏數(shù)據(jù)庫資源、政府公開信息、共享工程等欄目；⑤各個社區(qū)分館根據(jù)當?shù)氐膶嶋H需求按每周不少于50小時靈活安排開放時間。總館根據(jù)各分館的讀者需求情況，為每個分館配備7000冊初始藏書，不少于100種的期刊報紙，3000張光盤，每月為分館調(diào)配400至500冊圖書，部分是新書，部分是周轉(zhuǎn)書，確保資源的豐富和更新；⑥向分館派遣的工作人員均是在總館已經(jīng)工作過一段時間、具有較為熟練技能的合同制員工；⑦建立與合作單位定期懇談制度；⑧將講座、讀書活動延伸進社區(qū)分館。

2 總分館進一步發(fā)展的制約因素

總體來說，蘇州圖書館的總分館建設，從一開始就確定為一種示范性建設，目的是倡導、推動蘇州市政府主導這項工作。根據(jù)蘇州圖書館只有79個事業(yè)編制，年采編圖書17萬冊，到館讀者150萬人次(2007年達到161萬人次)，每年需要開展200多次讀者活動以及計算機管理系統(tǒng)的并發(fā)用戶數(shù)等實際情況，最多支撐20個分館。

這些成為制約蘇州圖書館進一步建設總分館的重要因素。由于各級政府都看到了將本級圖書館作為蘇州圖書館分館的優(yōu)越性，新建的區(qū)級圖書館也開始委托蘇州圖書館管理，紛紛上門洽談委托事宜。這一方面說明蘇州市公共圖書館建設與發(fā)展的形勢大好；另一方面大型分館占用了較多的資源、人員和并發(fā)用戶數(shù)，還需要派遣在編職工去充當分館的館長，這些，都會給蘇州圖書館造成巨大的壓力，使蘇州圖書館處于一種既要顧及保護基層政府建設圖書館服務體系的積極性，又要時刻提防自己被包袱壓跨的兩難境地。

3　對總分館建設的體會與思考

隨著構建覆蓋全社會的公共文化服務體系概念的提出，圖書館理論界在總分館和服務網(wǎng)絡建設上研究出許多成果，北京、上海、廣東、深圳、杭州、哈爾濱、東莞、佛山、嘉興、蘇州等地在總分館實踐上積累起很多經(jīng)驗。2007年初，中圖學會設立了服務網(wǎng)絡構建模式研究課題；2007年5月，文化部召開了公共圖書館延伸服務經(jīng)驗交流會，十七大報告還把“覆蓋全社會的公共文化服務體系基本建立”列入了全面建設小康社會的目標體系；2008年4月，中圖學會在嘉興召開了公共圖書館服務體系建設高層論壇；5月份，上海圖書館召開了城市中心圖書館建設經(jīng)驗交流會。同時，筆者通過與南開大學于良芝教授聯(lián)合主持《公共圖書館服務網(wǎng)絡構建研究》課題，對各地的總分館建設作了一些調(diào)查，獲取了不少經(jīng)驗，對蘇州的實踐中碰到的問題就多了一些體會，有了一些思考。

3.1　總分館建設必須由政府主導

缺乏政府主導的總分館建設，談判成本巨大。當圖書館主動尋找合作伙伴時，需要較大的談判成本，而當數(shù)量龐大的基層政府都找上門時，也會出現(xiàn)另一種談判成本?；鶎诱瓉響摮袚呢熑?，希望通過

政府購買行為來化解，從而達到節(jié)省開支、提供更專業(yè)的服務、減輕包袱的目的。而在缺乏政府主導時，圖書館的資源、專業(yè)人才有限，政府需要承擔的責任，圖書館無法長期承擔。而且在雙方的利益博弈和矛盾化解中，缺了上級政府這個裁判，就需要依靠長時間的談判來達成共識，談判就需要花費較大的成本。

缺乏政府主導的總分館建設，無法確定適宜的建設主體。公共圖書館服務的特性決定了需要有長期、穩(wěn)定的經(jīng)費支撐，而街道一級政府缺乏這種能力。即使是在蘇州這樣經(jīng)濟較為發(fā)達的城市，也有許多街道感到力不從心。需要街道一級承擔公共圖書館經(jīng)費支撐的做法，加劇了公共圖書館服務的非均衡性分布。因而，需要將城市公共圖書館服務體系的建設主體上移到市、區(qū)一級政府，這個體制上的突破，也需要政府主導。當然，有時這種體制改革只需要簡單的改良：蘇州市滄浪區(qū)政府在與蘇州圖書館合作建設四個分館的基礎上，今年已經(jīng)委托蘇州圖書館制定覆蓋全滄浪區(qū)的公共圖書館服務體系規(guī)劃，并安排50萬元年度預算，代替原來需要幾個街道分別支付的分館建設和運行經(jīng)費，實現(xiàn)了滄浪區(qū)事實上的建設主體上移。但從中也可以看出，即使是簡單的改良，主動權也在政府，也需要政府主導。

缺乏政府主導的總分館建設，無法確定合適的管理單元。一個總分館體系究竟以多大為適宜，是我們需要研究的問題。太小，不利于資源共享，更不利于讀者使用；太大，增加管理成本，有時會使管理失靈，從而降低服務質(zhì)量，進而影響總分館體系的生存和發(fā)展。但在政府缺位的前提下，圖書館的自主創(chuàng)新根本無法控制這個管理單元，這也是目前有些地區(qū)形成兩個總分館體系在一個區(qū)域中出現(xiàn)交叉局面的原因。

缺乏政府主導，就缺少了制度保障。通過合作、契約式的總分館建設，其生存是建立在基層政府是否具有充足的財力基礎之上的，一旦這個基礎出現(xiàn)變動，那么基礎之上的總分館合作體系就會瓦解。同時，雙方領導的更迭，也會對總分館的合作產(chǎn)生影響。因此，即使模式是成功的，規(guī)劃是科學的，技術是先進的，離開了政府主導，缺乏制度保障，其體系還是不穩(wěn)定的，更無法實現(xiàn)全覆蓋。

從根本上說，建設覆蓋全社會的公共圖書館服務體系，是政府的責任，沒有政府主導，圖書館行業(yè)的自主創(chuàng)新只是推一把。圖書館沒有實力以職業(yè)創(chuàng)新來替代政府行為。

3.2總分館建設必須有規(guī)劃指導

總分館建設需要及早制訂一個科學合理的布局規(guī)劃，包括建設方案、設置標準和工作流程。這可以指導總分館建設工作不會走偏，起到許多良好的指導作用：

有利于控制風險。分館的建設，從合作談判到建設、運行，都需要花費較大的成本，對總館會形成較大壓力。規(guī)劃的過程是對自身資源和能力正確評估、預見可能出現(xiàn)問題的過程，有了規(guī)劃的指導，就可以預知、控制風險，從而使自己進退自如。蘇州圖書館的總分館建設，總的目標與各地一樣：為市民提供普遍均等的圖書館服務。但在自主創(chuàng)新階段，其目標是向政府示范，從來沒有奢望依靠自己的力量來建設一個覆蓋全蘇州的總分館體系。因此，所有的目標、工作、做法、效益重心都放在示范上面，而且從一開始就有一個不超過20個分館的“度”的規(guī)劃控制。

有利于充分準備。圖書館的自主創(chuàng)新，一旦示范成功，就會進入政府主導，這時，將會以一種超常規(guī)的速度推進，從而對圖書館形成巨大的壓力，出現(xiàn)顧此失彼的局面。必須在一開始就有所準備，而規(guī)劃就是這種準備的開始。

有利于界定談判“底線”，實現(xiàn)總館對分館的全面掌控。一般情況下，合作方既然進行了投資，有的會把對分館的控制權作為投資的權益，有的會對文獻資產(chǎn)權產(chǎn)生訴求。而要使總分館體系有效運行，必須實現(xiàn)總館對分館的全面掌控，實行人、財、物的統(tǒng)一管理，這是合作談判的底線。價格開放時間的長短、資源投放的數(shù)量可以談，但控制權不能談。蘇州的分館效益較高，得力于分館有比較豐富的資源，員工有較高的服務技能、服務標準整齊劃一、新技術(如遠程咨詢、遠程監(jiān)控、短信服務)的運用、講座和活動等對分館的延伸等，但這些的前提是在總館實現(xiàn)人員、資源、管理、服務上對分館的全面控制，使分館的服務質(zhì)量得到了切實的保障。這樣做，有利于使讀者逐步產(chǎn)生出對公共圖書館服務的預期，培養(yǎng)起讀者利用圖書館的習慣。

3.3總分館建設必須以效益引導

建設總分館體系，其根本目的是方便讀者就近利用圖書館，發(fā)揮出圖書館傳播信息和知識的作用，同時，也是為了實現(xiàn)在同等服務效益前提下的成本最小化。因此，總分館建設要充分考慮投入與效益之間的關系。必須強化對分館的管理，所謂管理出效益。

自主創(chuàng)新條件下的總分館建設需要有一個“強壯的母體”。一個總分館體系運行得是否高效，布局、資源、技術、服務都很重要，而且需要在體系內(nèi)部保持基本一致，這就需要總館在資源、技術、人才、管理等方面都非常強壯。一方面，隨著圖書館利用習慣的培養(yǎng)，會使讀者總量逐步上升，因而分館的增多并不會大量分流總館的讀者，從蘇州的情況來看，2007年總館的到館讀者還比2006年增加13萬人次；另一方面，分館的設置、行政管理、資源建設、技術維護、人員培訓、后勤保障乃至服務質(zhì)量保障等，都是對總館實力和能力的考驗，分館越多，對總館的要求越高、壓力越大。在這樣的前提下，要實現(xiàn)總分館一體化，使總分館成為一個有機的整體，必須有一個強壯的母體――總館。

總分館內(nèi)部結(jié)構越緊密，運行成本就越低。按照總分館的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一資源、統(tǒng)一服務的要求來設計總分館的結(jié)構，可以有效節(jié)省運行成本。蘇州的總分館盡管是一種合作，但合作對方對支付給蘇州圖書館分館經(jīng)費的對等條件只放在服務效果的評價上，將分館的所有管理權全部委托給蘇州圖書館，文獻資源實行“動態(tài)資產(chǎn)權”(即文獻的資產(chǎn)權隨文獻一起流動)，人員由蘇州圖書館委派并直接管理，從而實現(xiàn)上述總分館內(nèi)部的“三個統(tǒng)一”，分館成為蘇州圖書館自身的一個組成部門，從而保證了服務質(zhì)量，提高了分館的服務效益。

不斷學習別人的先進經(jīng)驗。效益的高低，不僅需要自身縱向的比較，更需要地區(qū)之間的橫向比較，因此，開展深入細致的調(diào)查研究，學習其他地區(qū)的經(jīng)驗，避開別人已經(jīng)走過的彎路，結(jié)合當?shù)氐膶嶋H情況，不斷反省自身的做法，及時調(diào)整策略，就成為不斷提高總分館建設效益的重要條件。蘇州圖書館總分館建設的許多做法中既融合了北京、上海、深圳、杭州、東莞、佛山等地的經(jīng)驗，又結(jié)合了自身的實際。關注其他領跑圖書館的新經(jīng)驗、新舉措，不斷汲取人家的長處，改善自身的工作，也是重要的體會之一。