導(dǎo)語：如何才能寫好一篇圖書館的設(shè)計(jì)要點(diǎn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】高層建筑；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；混凝土；措施

1、高層建筑的混凝土結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要求

1.1延展性

高層建筑的結(jié)構(gòu)柔性比低層的樓房要高，一旦遭遇地震等問題，會發(fā)生更大幅度的作用變形，若要避免建筑在地震等作用下發(fā)生倒塌變形等問題，就必須在進(jìn)行混凝土結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)時，使其結(jié)構(gòu)具備足夠的延展性能。

1.2側(cè)向力

目前，高層建筑的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，其結(jié)構(gòu)內(nèi)力與變形等問題，主要受到地震的水平作用力及外部環(huán)境中的風(fēng)力等因素的影響，層數(shù)的不斷增多會帶動水平作用力的持續(xù)加大。所以，在設(shè)計(jì)混凝土結(jié)構(gòu)時，必須要充分地將這些側(cè)向力的影響考慮在內(nèi)。

1.3剛度要求

高層建筑面臨著眾多的水平作用力影響，容易出現(xiàn)較大幅度的側(cè)向位移，設(shè)計(jì)人員在進(jìn)行混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時，必須在保證其具有足夠強(qiáng)度的基礎(chǔ)上，同時使其具備合理的剛度及自振頻率，進(jìn)而將樓層水平位移控制于允許范圍。

2、高層建筑結(jié)構(gòu)混凝土設(shè)計(jì)應(yīng)用遵循的原則

混凝土結(jié)構(gòu)平面設(shè)計(jì)要盡量使平面規(guī)則、簡單、對稱、長寬比適當(dāng)，這樣可以使平面剛度、承載力、質(zhì)量分布均勻，質(zhì)量中心與剛度中心接近重合，提高混凝土結(jié)構(gòu)的抗震能力。具體應(yīng)遵循以下原則：盡量采用規(guī)則的高層建筑結(jié)構(gòu)，保證建筑平面、立面及結(jié)構(gòu)布置對抗震有利；具備合理的傳力途徑，使作用在上部結(jié)構(gòu)的水平力和豎向力能夠直接、不間斷地傳遞到基礎(chǔ)，避免中斷和迂回；具有整體的可靠性和牢固性，當(dāng)高層建筑結(jié)構(gòu)受到作用力喪失致使整個結(jié)構(gòu)的倒塌；確定構(gòu)件與構(gòu)件之間、結(jié)構(gòu)與結(jié)構(gòu)之間，該徹底分離的絕不似分非分，該牢固的絕不似接非接；處理好結(jié)構(gòu)單元與結(jié)構(gòu)構(gòu)件承載力之間的關(guān)系，盡量設(shè)置多道抗震防線，增強(qiáng)結(jié)構(gòu)的抗震能力。

3、高層建筑混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

3.1結(jié)構(gòu)平面布置

一般來說對于高層建筑內(nèi)，除了極特殊的設(shè)計(jì)需求外，在高層建筑內(nèi)每一個獨(dú)立結(jié)構(gòu)單元都不宜采用嚴(yán)重不規(guī)劃的平置布置設(shè)計(jì)，也就是說，應(yīng)該追求形狀簡單、規(guī)則，盡可能做到剛度和承載力分布均勻，高層建筑宜選用風(fēng)作用效應(yīng)較小的平面形狀，例如抗震設(shè)計(jì)的A級高度鋼筋混凝土高層建筑，其平面長度不宜過長，突出部分長度不宜過大，不宜采用角部重疊的平面圖形或細(xì)腰形平面圖形。

（1）結(jié)構(gòu)平面布置應(yīng)減少扭轉(zhuǎn)的影響。首先考慮地震作用下的偶然偏心因素，其中最重要的是評估樓層豎向構(gòu)件的最大水平位移和層間位移。具體規(guī)定是，A級高度的高層建筑，其位移值不應(yīng)大于該樓層平均值的1.2倍，不應(yīng)大于該樓層平均值的1.5倍；B級高度的高層建筑、混合結(jié)構(gòu)高層建筑以及復(fù)雜高層建筑不應(yīng)大于該樓層平均值的1.2倍。

（2）抗震設(shè)計(jì)時的高層結(jié)構(gòu)平面布置。高層建筑宜調(diào)整平面形狀和結(jié)構(gòu)布置，避免結(jié)構(gòu)不規(guī)則，不設(shè)防震縫。然而當(dāng)建筑物平面形狀復(fù)雜，我們又無法通過簡單的辦法將其平面形狀和結(jié)構(gòu)布置調(diào)整，從而形成較規(guī)則的結(jié)構(gòu)時，這時我們就應(yīng)該設(shè)置防震縫，以便將其劃分為幾個較簡單的結(jié)構(gòu)單元。

3.2結(jié)構(gòu)豎向布置

高層建筑的豎向結(jié)構(gòu)更加重要，直接影響到整體建筑的質(zhì)量。高層建筑的豎向體型宜規(guī)則、均勻，如無特殊的設(shè)計(jì)需要，則應(yīng)力求避免有過大的外挑和內(nèi)收。出于重心和穩(wěn)定的考慮，整體建筑的豎向結(jié)構(gòu)應(yīng)該下大上小，側(cè)向應(yīng)該是逐漸均勻變化，例如世界上第一高的建筑迪拜塔就很好地證明了這一點(diǎn)。如果是豎向結(jié)構(gòu)不是直的，或者不是下大上小，出現(xiàn)嚴(yán)重不規(guī)則的結(jié)構(gòu)，例如央視大樓，那就需要特殊的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，否則為會整體建筑結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性帶來隱患。如果建筑結(jié)構(gòu)豎向內(nèi)收時，從抗震需要的角度，高層建筑結(jié)構(gòu)的樓層側(cè)向剛度不宜小于相鄰上部樓層側(cè)向剛度的70%，或者說不應(yīng)小于其上相鄰三層側(cè)向剛度平均值的80%。

3.3抗震等級的設(shè)計(jì)

高層結(jié)構(gòu)的抗震等級的設(shè)計(jì)要結(jié)合當(dāng)?shù)氐牡卣鸢l(fā)生狀況，按照百年一遇、兩百年一遇的標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計(jì)，在可能的情況下，還要提高抗震等級。當(dāng)本區(qū)域的抗震防烈度為6到8度時，抗震等級還要在這個基礎(chǔ)上再提高一度。在進(jìn)行高層建筑的抗震設(shè)計(jì)時，其鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件所采用的搞震等級，主要考慮到設(shè)防烈度、結(jié)構(gòu)類型和房屋高度，因這三個因素不多而采用不同的抗震等級。

一般來說，高層建筑都是有地下室的，當(dāng)高層建筑把地下室頂層作為其嵌固端時，這時地下室的搞震強(qiáng)度就應(yīng)該與整體結(jié)構(gòu)完全相同，否則仍然會對整體建筑有著較大的影響。如果不是這樣，那么地下室的搞震等級可以稍微降低一下需求，根據(jù)每個地區(qū)的具體情況采用三級或四級。總而言之，高層建筑鋼混結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要從豎向和平面的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、抗震等級多方面的角度來分析，嚴(yán)格執(zhí)行國家的相關(guān)規(guī)定。

4、實(shí)例分析

4.1工程概況

某高層辦公樓，地下兩層為停車庫及設(shè)備房，局部為人防地下室，地上建筑由A、B、商業(yè)裙樓組成。A、B塔樓為18層，兩棟塔樓頂部兩層相連，A、B塔樓與兩層裙房間通過鋼結(jié)構(gòu)連廊相連，連廊與塔樓間設(shè)置伸縮縫。

4.2結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

4.2.1基礎(chǔ)及地下室設(shè)計(jì)

本工程采用樁基礎(chǔ)，樁型采用抗拔性能較好的鉆孔灌注樁，樁徑根據(jù)上部荷載情況選用￠700和￠800兩種，主樓部分采用￠800的樁，其它部分為￠700的樁基持力層為8～2層圓礫層，樁進(jìn)入持力層2.5～6.4m，有效樁長為48.1～56m，單樁豎向承載力特征值結(jié)合設(shè)計(jì)試樁結(jié)果和地質(zhì)報(bào)告情況分別確定為3500KN和4100kN。

兩層地下室平面呈“廠”字形，局部為兩層人防地下室，人防等級為6級。地下室東西向最長150m，南北向最長120m，中間不設(shè)伸縮縫，超過規(guī)范建議的結(jié)構(gòu)伸縮縫最大間距，設(shè)計(jì)采用縱橫向設(shè)置多道后澆帶等措施減小溫度變化和混凝土收縮對結(jié)構(gòu)的影響。

4.2.2結(jié)構(gòu)選型及布置

由于建筑平面較狹長復(fù)雜，因此連體結(jié)構(gòu)兩邊的塔樓采用基本一致的體形、平面和剛度，可以一定程度上減小復(fù)雜的耦聯(lián)振動。最初的建筑方案在兩塔樓間的平面呈喇叭形，柱距北面小為16.8m，南面大為29.4m。連接體結(jié)構(gòu)擬采用最下一層的鋼骨混凝土梁作為轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)來支承整個連接體，這樣試算下來鋼骨混凝土梁的最大斷面達(dá)到900×3000，給施工帶來很大的難度。經(jīng)過安全性、經(jīng)濟(jì)性和可行性的綜合分析比較，最后決定在兩排柱軸各增加兩個柱子，使連接體的柱距相同，均為16.8m。連接體結(jié)構(gòu)與主體結(jié)構(gòu)采用剛性連接，連體部分連接主梁為每層設(shè)500×1800混凝土梁，保證連接部分的剛度，將主體結(jié)構(gòu)連接為整體協(xié)調(diào)受力、變形。由于主梁較高，連接體每層層高為主塔樓兩層的高度，以滿足建筑空間的需要。

4.3抗震加強(qiáng)措施

4.3.1加強(qiáng)轉(zhuǎn)換結(jié)構(gòu)的抗震措施

考慮到該工程為復(fù)雜高層建筑結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)換層為薄弱層，故在抗震構(gòu)造方面有針對性地采取了如下措施：

（1）框支柱、框支梁、剪力墻底部加強(qiáng)部位的抗震等級提高一級采用；

（2）薄弱層（第三結(jié)構(gòu)層）的地震剪力乘1.15的增大系數(shù)；并適當(dāng)對框支柱的剪力進(jìn)行調(diào)整；

（3）框支柱、框支梁的設(shè)計(jì)滿足《高規(guī)》中關(guān)于框支柱、框支粱在抗震設(shè)計(jì)時的相關(guān)規(guī)定；

（4）框支梁所在層的樓板厚度加大為180，雙層雙向加強(qiáng)配筋構(gòu)造。

5、結(jié)語

高層建筑的發(fā)展，充分顯示了科學(xué)技術(shù)的力量，使設(shè)計(jì)師從過去強(qiáng)調(diào)藝術(shù)效果轉(zhuǎn)向重視建筑特有功能與技術(shù)因素。建筑結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)人員要明確自己的責(zé)任，從結(jié)構(gòu)方案的確定、結(jié)構(gòu)計(jì)算、構(gòu)造要求等多方面考慮，提高結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：圖書館；圖書館服務(wù)；指標(biāo)體系

2011年度黑龍江省藝術(shù)規(guī)劃課題“圖書館服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系建設(shè)研究--哈師大圖書館服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系構(gòu)建”項(xiàng)目（編號：11D080）的成果之一。

圖書館是目前我國人民精神文明建設(shè)的重要責(zé)任機(jī)構(gòu)，圖書館的發(fā)展對文化傳播、文明發(fā)展、精神傳承都具有十分重要的意義，因此，民眾從圖書館服務(wù)中獲得多少收獲，就能夠說明我國人民的精神文明發(fā)展的狀態(tài)。由此看來，圖書館服務(wù)的質(zhì)量成為乘涼我國精神文明發(fā)站的重要指標(biāo)，如何提高圖書館服務(wù)，是值得我們思考的問題。

1 圖書館服務(wù)概述

1.1 我國圖書館服務(wù)述評

我國圖書館建設(shè)從社會主義精神文明建設(shè)被提上國家發(fā)展日程就開始了，在進(jìn)入21世紀(jì)之后，圖書館建設(shè)進(jìn)行的如火如荼，已經(jīng)成為覆蓋全國一線城市、省會城市、中小城市、縣城、農(nóng)村的網(wǎng)格化的文化服務(wù)機(jī)構(gòu)。但是，如此完善的圖書館建設(shè)所提供的服務(wù)仍被認(rèn)為是不完善的，一方面，民眾的讀書要求并沒有被完全滿足；另一方面，圖書館工作人員的工作觀念還沒有完全轉(zhuǎn)變到“服務(wù)性”上來。

1.2 改進(jìn)圖書館服務(wù)的必要性

圖書館服務(wù)質(zhì)量與民眾對圖書館的接受度有很高的相關(guān)性，如果一個圖書館在服務(wù)質(zhì)量上有問題，那么當(dāng)?shù)孛癖妼D書館的向往就會降低，圖書館作為精神文明發(fā)展基地的作用也會隨之減小，因此，改進(jìn)圖書館服務(wù)，對圖書館職能的發(fā)揮十分必要，是目前圖書館建設(shè)的重中之重。

1.3 圖書館服務(wù)指標(biāo)體系建立的意義

圖書館服務(wù)指標(biāo)體系是對圖書館服務(wù)進(jìn)行的系統(tǒng)性的、全面的、結(jié)構(gòu)化的分析和總結(jié)，通過圖書館服務(wù)指標(biāo)體系的建立，可以使圖書館在發(fā)展自身服務(wù)職能的過程中更有方向性，可以幫助圖書館工作人員對自身工作進(jìn)行更清楚的認(rèn)識，可以使公眾對圖書館服務(wù)評價更客觀、更具有實(shí)際意義，圖書館服務(wù)指標(biāo)體系建立不僅對圖書館建設(shè)十分必要，也對圖書館服務(wù)與民眾的閱讀需要的匹配有很大的促進(jìn)作用。

2 圖書館服務(wù)指標(biāo)體系分析

2.1 圖書館服務(wù)指標(biāo)體系構(gòu)成

對圖書館服務(wù)指標(biāo)體系進(jìn)行研究的結(jié)論已經(jīng)有很多，通過對圖書館服務(wù)進(jìn)行改變描述和評價，可以發(fā)現(xiàn)目前的圖書館服務(wù)指標(biāo)體系主要包含三個部分，從圖書館服務(wù)的概況來看，圖書館服務(wù)應(yīng)包含服務(wù)的中心、服務(wù)的目的、支撐服務(wù)的項(xiàng)目，知識圖書館服務(wù)指標(biāo)體系的三個基礎(chǔ)。圖書館的服務(wù)中心自然是資源建設(shè)，則需要對圖書館的資源，即館藏圖書進(jìn)行評價，然后確定圖書館能夠提供的服務(wù)的質(zhì)量；圖書館服務(wù)的目的就是為民眾提供借閱服務(wù)，而借閱服務(wù)又分為基本服務(wù)、教育服務(wù)、高級服務(wù)三個部分?；痉?wù)包含了我們最常提到的管理員的素質(zhì)、資源的利用率和讀者滿意度三個部分，而這三個部分又可以進(jìn)行子級細(xì)分；教育服務(wù)包括信息素養(yǎng)教育、培訓(xùn)服務(wù)和研究生培養(yǎng)三部分，這是圖書館針對館內(nèi)進(jìn)行的社會文化服務(wù)；高級服務(wù)則包括一切與信息技術(shù)和人工智能相關(guān)的，如智能檢索、數(shù)字參考和個性化訂閱等；圖書館服務(wù)的支撐由圖書館自身擁有的技術(shù)、設(shè)備和環(huán)境三部分組成，需要分別對這三個部分進(jìn)行評定，作為評價圖書館服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。

2.2 圖書館服務(wù)指標(biāo)體系建立的方法

根據(jù)上述對圖書館服務(wù)指標(biāo)體系的分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，圖書館服務(wù)指標(biāo)體系的建立不是圖書館內(nèi)部通過開會和學(xué)習(xí)中央文化建設(shè)文件就能完成的，圖書館服務(wù)指標(biāo)體系的建立需要公眾的參與、需要專家的評定，還需要圖書館內(nèi)部工作人員的共同努力。能夠幫助圖書館建立服務(wù)指標(biāo)體系的方法有以下幾種：第一，針對圖書館服務(wù)體系指標(biāo)中與公共評價有關(guān)的部分，如“讀者滿意度”和“管理員的素質(zhì)”等，進(jìn)行圖書館服務(wù)質(zhì)量改革，通過民眾投票或者向民眾發(fā)放問卷進(jìn)行訪談式調(diào)查的形式，從民眾口中獲取關(guān)于這方面的評價細(xì)則；第二，針對圖書館服務(wù)指標(biāo)體系中的“硬件”，如圖書館的高級服務(wù)中人工智能方面，聘請相關(guān)領(lǐng)域的專家對圖書館目前的信息化、數(shù)字化建設(shè)狀態(tài)進(jìn)行評估，并根據(jù)讀者反饋意見進(jìn)行圖書館“硬件”的具體評定和完善；第三，在圖書館內(nèi)部展開“內(nèi)省”，通過工作人員互相評定和對自己的工作進(jìn)行的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)圖書館服務(wù)中的問題，將這些問題分別歸納到評價體系中去，對圖書館服務(wù)指標(biāo)體系進(jìn)行評估。

2.3 圖書館服務(wù)指標(biāo)體系建立的要點(diǎn)

圖書館的服務(wù)資源是圖書館開展服務(wù)活動的物質(zhì)條件，包括文獻(xiàn)信息資源、人力資源、設(shè)施資源以及其他一切可以為服務(wù)對象所利用的資源。對服務(wù)資源進(jìn)行統(tǒng)計(jì)是服務(wù)指標(biāo)體系建立的首要工作；另外，還應(yīng)對圖書館的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，這是針對圖書館服務(wù)情況而設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容，如圖書館提供服務(wù)的種類、提供服務(wù)的質(zhì)量、讀者反饋的信息等，它反映圖書館服務(wù)的總體現(xiàn)象及水平，是改善圖書館服務(wù)管理，提供基本數(shù)據(jù)的主要依據(jù)；最后，還應(yīng)對圖書館的服務(wù)對象進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用以確定民眾對圖書館的建議是基于公共想法的，而不是某個閱讀群體的單一要求，另外，讀者的多少是圖書館勞動成果的一種具體測驗(yàn)，因此讀者統(tǒng)計(jì)也是圖書館服務(wù)統(tǒng)計(jì)的核心

3 圖書館服務(wù)指標(biāo)體系建立的原則

科學(xué)性原則：科學(xué)性的內(nèi)涵是指服務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)應(yīng)是客觀的、可統(tǒng)計(jì)且有實(shí)用價值的，應(yīng)緊密結(jié)合圖書館服務(wù)的現(xiàn)實(shí)情況，數(shù)據(jù)結(jié)果能夠反映圖書館服務(wù)的發(fā)展變化和需求；全面性原則：服務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的確定要全面而系統(tǒng)，應(yīng)該從圖書館服務(wù)的不同角度、不同層面來反映圖書館服務(wù)情況，而且還要體現(xiàn)服務(wù)的變化趨勢，突出服務(wù)的本質(zhì)特征。實(shí)用性原則：構(gòu)成服務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的指標(biāo)不能過于繁雜，指標(biāo)并非越大越好，應(yīng)盡可能用綜合性較少的指標(biāo)反映服務(wù)狀況，而且指標(biāo)的素材要易于取得，要考慮統(tǒng)計(jì)指標(biāo)量化的難易程度、可操作性、可靠性以及可比性；針對性原則：要針對圖書館提供的服務(wù)設(shè)計(jì)指標(biāo)，指標(biāo)要有準(zhǔn)確性，用數(shù)據(jù)說話本身就是為了強(qiáng)調(diào)準(zhǔn)確性，數(shù)據(jù)具有可收集的特點(diǎn)；標(biāo)準(zhǔn)性原則：構(gòu)建的指標(biāo)體系應(yīng)符合國際或國內(nèi)慣例，能方便地進(jìn)行相互比較與換算，可比性較強(qiáng)。

4 結(jié)語

綜上所述，圖書館建設(shè)對我國精神文明建設(shè)的發(fā)展十分必要，而目前的圖書館在提供服務(wù)方面還存在一些不足，建立圖書館服務(wù)指標(biāo)體系能夠幫助圖書館更好的完善自身服務(wù)質(zhì)量，使圖書館的社會職能得以全面發(fā)揮。圖書館服務(wù)指標(biāo)體系包括三大部分六個等級，而建立圖書館服務(wù)指標(biāo)體系則需要全館上下的共同努力。對圖書館服務(wù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，是指標(biāo)體系建立中的要點(diǎn)。建立圖書館服務(wù)指標(biāo)體系，還應(yīng)遵從科學(xué)、全面、使用、針對性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化幾個原則，相信圖書館服務(wù)指標(biāo)體系的建立和完善，將使我國圖書館服務(wù)越來越完善，使圖書館能夠真正成為民眾的“心靈之家”。

參考文獻(xiàn)

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關(guān)鍵詞：公共圖書館　兒童圖書館　兒童服務(wù)　臺灣地區(qū)

中圖分類號：　G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：　A 文章編號：　1003-6938（2012）06－0042-04

兒童時期是個人認(rèn)知、語言、情緒發(fā)展和人格養(yǎng)成的重要時期，也是接受教育最好的時期。公共圖書館承擔(dān)著社會教育職能，在促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展、培養(yǎng)兒童早期閱讀能力中扮演著非常重要的角色。臺灣公共圖書館近年來尤其注重發(fā)展兒童服務(wù)，在兒童服務(wù)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，非常值得大陸地區(qū)公共圖書館學(xué)習(xí)和借鑒。

1　臺灣公共圖書館兒童服務(wù)的發(fā)展歷程

臺灣公共圖書館兒童服務(wù)的發(fā)展至今有60多年的歷史。其兒童服務(wù)發(fā)端于上世紀(jì)40年代，興起于上世紀(jì)60年代，2000年以后蓬勃發(fā)展。

1.1　兒童服務(wù)的萌芽

1914年，臺灣第一所公共圖書館“臺灣總督府圖書館”成立，后來又相繼更名為“臺灣省行政長官公署圖書館”、“臺灣省立臺北圖書館”、“中央圖書館臺灣分館”。吳克剛自1946年起擔(dān)任臺灣省行政長官公署圖書館館長，大量購買中文圖書，并特別注重兒童服務(wù)，在1947年設(shè)立專門的兒童閱覽室，這是臺灣公共圖書館所設(shè)立的第一個兒童閱覽室［1］。此后，臺灣省立臺中圖書館在1949年也設(shè)立了兒童閱覽室，提供兒童閱覽服務(wù)。

1.2　兒童服務(wù)的興起與成長

20世紀(jì)60年代以后，臺灣公共圖書館事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展，公共圖書館的兒童服務(wù)逐漸興起。1960年，臺灣省教育廳公布“臺灣省縣市圖書館加強(qiáng)業(yè)務(wù)實(shí)施要點(diǎn)”，其第四條明確要求公共圖書館“開辟兒童閱覽室，舉辦兒童讀書競賽會及兒童故事會等”。20世紀(jì)70年代，臺灣地區(qū)各縣市的公共圖書館相繼設(shè)立兒童閱覽室，基隆市立圖書館、彭湖縣立圖書館等還增設(shè)兒童巡回書庫，巡回郊區(qū)各小學(xué)提供兒童閱覽服務(wù)［2］。

1985年，臺灣省教育廳頒布實(shí)施“臺灣省加強(qiáng)文化建設(shè)重要措施”，其重要措施之一為“普設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館，充實(shí)鄉(xiāng)區(qū)文化資源”，這一政策推動了臺灣鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館的建設(shè)。到1989年，全臺灣309個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中已有189個鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館正式開館，均設(shè)立兒童閱覽室為兒童提供服務(wù)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館進(jìn)入快速成長的年代，兒童服務(wù)也得到了普遍重視［2］。在此期間，臺灣各地公共圖書館積極舉辦說故事及讀書會等閱讀推廣活動，例如，臺北市立圖書館自1987年起舉辦“林老師說故事”活動，臺中圖書館則先后成立了小朋友讀書會與親子讀書會。

1.3　兒童服務(wù)的蓬勃發(fā)展

到2000年，臺灣各市縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書館已普遍設(shè)立了兒童閱覽室或兒童圖書館，為兒童提供專門服務(wù)。臺灣當(dāng)局鑒于兒童閱讀能力培養(yǎng)的重要性，將2000年定為兒童閱讀年，并先后推出了“兒童閱讀運(yùn)動實(shí)施計(jì)劃”、“焦點(diǎn)三百——國民小學(xué)兒童閱讀推動計(jì)劃”和“兒童深耕閱讀計(jì)劃”等推廣計(jì)劃［3］。在一系列當(dāng)局政策的支持和推動下，臺灣各公共圖書館積極進(jìn)行兒童服務(wù)的空間和館藏建設(shè)，發(fā)展創(chuàng)新兒童服務(wù)方式，推廣兒童閱讀活動，其兒童服務(wù)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展時期。

2　臺灣公共圖書館兒童服務(wù)的特色

2.1　館舍空間規(guī)劃合理、功能完備

臺灣公共圖書館注重根據(jù)兒童的心理特點(diǎn)和兒童服務(wù)的需求來規(guī)劃設(shè)計(jì)兒童服務(wù)的空間。各兒童圖書館或兒童閱覽室通常劃分為閱讀區(qū)、數(shù)字多媒體區(qū)、活動區(qū)等不同的功能空間。其中，閱讀區(qū)提供兒童圖書、期刊雜志、報(bào)紙等印刷型資料，數(shù)字多媒體區(qū)提供適合兒童的電子資源、視聽和多媒體資料，活動區(qū)則包括故事屋、活動室、培訓(xùn)教室等舉辦各類活動的場所。在空間布置方面，臺灣公共圖書館多采用兒童喜愛的大自然、森林、動物等活潑有趣的主題元素，為兒童營造溫馨有趣的閱讀氛圍。例如，中央圖書館臺灣分館在2008年對親子資料中心進(jìn)行空間改造，將親子資料中心內(nèi)部裝飾成富于趣味和想象力的故事繪本，為使用者提供了不同的情境想象，以激發(fā)兒童閱讀的興趣［4］。

2.2　館藏資源豐富，突出收藏特色

臺灣公共圖書館廣泛收集各種類型的兒童資料，其兒童館藏資源非常豐富。很多圖書館以兒童館藏作為收藏特色，形成了特色資源體系。例如，臺北市立圖書館中侖分館以漫畫作為館藏特色，收藏漫畫圖書、期刊及影音資料等，高雄市立圖書館楠仔坑分館則以兒童玩具作為館藏特色。臺北市立圖書館重視兒童外文圖書的需求，積極搜集世界各國的優(yōu)良兒童讀物，于2001年建立了以兒童青少年為對象的“小小世界外文圖書館”，以推動兒童接觸多元文化、擴(kuò)展國際視野、增進(jìn)英語閱讀及寫作能力［5］。

為順應(yīng)兒童讀物出版電子化趨勢及配合特色館藏的建設(shè)，臺灣各公共圖書館訂購了很多境內(nèi)外出版的優(yōu)良兒童電子書，如格林出版社的“咕嚕熊共讀網(wǎng)電子書”、澳大利亞Era出版公司的“Tumble　book”電子繪本。臺中圖書館還與臺中市明道中學(xué)等單位合作，將中學(xué)生的繪本作品數(shù)字化，專門建設(shè)了“圓夢繪本數(shù)據(jù)庫”［6］。這些高品質(zhì)的電子資源有利于提升兒童的數(shù)字媒體素養(yǎng)和數(shù)字閱讀能力。

2.3　服務(wù)方式多樣，注重延伸服務(wù)

臺灣公共圖書館積極開展各種創(chuàng)新多元的兒童服務(wù)與活動：在文獻(xiàn)借閱方面，對中學(xué)、小學(xué)及幼兒園提供“班級借閱證”服務(wù)，由教師代為辦理申請和借閱手續(xù)；在圖書館利用教育方面，除舉辦各類相關(guān)課程，還針對中學(xué)、小學(xué)及幼兒園提供“班訪”活動，以班級為單位組織學(xué)生參觀圖書館并進(jìn)行圖書館利用技能和信息素養(yǎng)的培訓(xùn)；臺灣各公共圖書館還定期舉辦說故事、兒童讀書會、閱讀起步走、好書交換等閱讀推廣活動，以激發(fā)兒童閱讀興趣，促進(jìn)兒童閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。

臺灣公共圖書館非常注重延伸服務(wù)，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)空間、服務(wù)對象等方面不斷拓展兒童服務(wù)。例如，新北市立圖書館與埔墘國小合作辦理“圖書館利用教育”課程，利用三、四年級信息課的時間，由新北市立圖書館的館員到學(xué)校為學(xué)生講授“圖書館利用教育”課程［7］。高雄市立圖書館從2006年起提供“行動圖書館”服務(wù)，主動將圖書及說故事活動，送到處于偏遠(yuǎn)地區(qū)的社區(qū)、學(xué)校和醫(yī)院等機(jī)構(gòu)，方便偏遠(yuǎn)地區(qū)民眾獲取圖書館資源［8］。

面對兒童使用互聯(lián)網(wǎng)日漸普及的情形，臺灣各公共圖書館相繼建立專門的中文版兒童網(wǎng)站。網(wǎng)站服務(wù)項(xiàng)目包括圖書館相關(guān)規(guī)定、館藏查詢、新書通告、優(yōu)良讀物推薦、網(wǎng)上咨詢服務(wù)與討論區(qū)、電子資源及網(wǎng)絡(luò)資源等。這些內(nèi)容既有傳統(tǒng)陣地服務(wù)的介紹和宣傳，也有利用網(wǎng)絡(luò)開展的新型信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了兒童服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸。

2.4　服務(wù)管理規(guī)范化

臺灣公共圖書館非常重視兒童服務(wù)的管理，其服務(wù)依托于一系列服務(wù)規(guī)范和政策而進(jìn)行。首先，是在圖書館的長期規(guī)劃和年度計(jì)劃中均明確兒童服務(wù)項(xiàng)目和活動的各項(xiàng)具體目標(biāo)，例如，高雄市立圖書館在每年的年度計(jì)劃中都規(guī)定了要持續(xù)辦理的兒童服務(wù)和活動［9］；其次，是制定兒童服務(wù)政策，其政策內(nèi)容包括兒童服務(wù)的空間使用、服務(wù)項(xiàng)目、開放時間、讀者權(quán)利與義務(wù)等，例如，臺中圖書館制定的“兒童學(xué)習(xí)中心服務(wù)要點(diǎn)”內(nèi)容就相當(dāng)詳盡［10］；再次，是制定具體兒童服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃和步驟，規(guī)范服務(wù)實(shí)施程序，例如，臺中圖書館制定了“協(xié)助國民小學(xué)班級訪問圖書館”活動實(shí)施計(jì)劃［11］，高雄市立圖書館制定了“班級借閱證申請須知”［12］。這些全面詳細(xì)的服務(wù)政策與計(jì)劃，確保了兒童服務(wù)的長期持續(xù)開展。

2.5　志愿者的有效運(yùn)用

經(jīng)費(fèi)短缺、專業(yè)館員不足是臺灣公共圖書館普遍面臨的問題。臺灣公共圖書館通過廣泛運(yùn)用志愿者，解決人力資源不足的問題。志愿者在兒童服務(wù)中所承擔(dān)的工作內(nèi)容多種多樣，主要包括兒童閱覽室圖書整理、排架、借閱、讀者咨詢服務(wù)，以及組織說故事等閱讀活動，其中專門給孩子講故事的志愿者被稱為“故事媽媽”。

為提升兒童服務(wù)志愿者的專業(yè)素養(yǎng)及提供相關(guān)服務(wù)與活動的力能力，臺灣公共圖書館通過舉辦培訓(xùn)班、研討會、講座等方式對志愿者進(jìn)專門培訓(xùn)。比較有代表性的是高雄市立圖書館自2005年以來持續(xù)舉辦的“故事媽媽認(rèn)證與培訓(xùn)”課程，其培訓(xùn)內(nèi)容既有志愿服務(wù)的基礎(chǔ)課程、說故事技巧的專業(yè)課程，還有實(shí)際說故事的示范演出，促進(jìn)了閱讀推廣活動的經(jīng)驗(yàn)交流和志愿者素質(zhì)的提高。

3　臺灣公共圖書館兒童服務(wù)的啟示

3.1　發(fā)展兒童特色館藏

豐富、高質(zhì)量的館藏是圖書館提供優(yōu)質(zhì)兒童服務(wù)的基礎(chǔ)。臺灣公共圖書館積極進(jìn)行兒童館藏資源建設(shè)，并且形成了特色兒童館藏體系，不僅彰顯了資源優(yōu)勢特色、吸引讀者利用圖書館，也有利于經(jīng)費(fèi)的有效運(yùn)用。館藏不足是目前大陸地區(qū)公共圖書館兒童服務(wù)中普遍存在的問題，大陸地區(qū)公共圖書館可結(jié)合本館兒童館藏狀況和所服務(wù)社區(qū)的特點(diǎn)，確立明確的館藏發(fā)展目標(biāo)，建設(shè)和發(fā)展兒童特色館藏。另外，兒童讀物近年來有電子化、重視聽媒體及多語化等特色，公共圖書館應(yīng)注重加強(qiáng)兒童外文資料、視聽資料、電子資源的建設(shè)，推進(jìn)兒童接觸多元文化、提高數(shù)字閱讀能力。

3.2　積極開展延伸服務(wù)

臺灣公共圖書館通過各種延伸服務(wù)項(xiàng)目，拓展了兒童服務(wù)的空間、內(nèi)容和對象，擴(kuò)大了兒童服務(wù)的范圍和影響。大陸地區(qū)公共圖書館的兒童服務(wù)目前還主要以文獻(xiàn)借閱等陣地服務(wù)為主，服務(wù)形式單一且缺乏創(chuàng)新，因而需要更新服務(wù)理念，主動創(chuàng)新服務(wù)方式，積極開展延伸服務(wù)。借鑒臺灣公共圖書館的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大陸地區(qū)公共圖書館可派館員參與學(xué)校大型活動宣傳推廣圖書館資源和服務(wù)，可結(jié)合小學(xué)課程進(jìn)行圖書館利用教育，可通過流動圖書館深入社區(qū)、醫(yī)院等機(jī)構(gòu)提供兒童服務(wù)。另外，還應(yīng)根據(jù)兒童讀者的信息需求特點(diǎn)，規(guī)劃建設(shè)專門的兒童網(wǎng)站，為兒童提供各種數(shù)字信息服務(wù)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)空間。

3.3　完善服務(wù)規(guī)劃和管理

完善的服務(wù)規(guī)劃和管理是兒童服務(wù)持續(xù)發(fā)展的保障。大陸地區(qū)公共圖書館應(yīng)積極借鑒臺灣公共圖書館兒童服務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)兒童服務(wù)的規(guī)劃和管理：一是在制定總體目標(biāo)和長期規(guī)劃過程中應(yīng)考慮和支持兒童服務(wù)發(fā)展的需要，明確兒童服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)，確保兒童館藏、服務(wù)的延續(xù)性；二是制訂詳細(xì)的兒童服務(wù)政策，明確讀者的權(quán)利和義務(wù)，確保良好的兒童服務(wù)秩序；三是通過深入細(xì)致的服務(wù)策劃和實(shí)施計(jì)劃，規(guī)范具體服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程，確保兒童服務(wù)的有效實(shí)施。

3.4　注重與其它機(jī)構(gòu)團(tuán)體的合作

臺灣公共圖書館與其它機(jī)構(gòu)團(tuán)體建立了密切的合作關(guān)系。臺灣公共圖書館的很多兒童服務(wù)項(xiàng)目和活動，如“班級借閱證”服務(wù)、“班訪”活動、暑期閱讀活動等，都是與小學(xué)、幼兒園合作開展的。很多圖書館還與學(xué)校建立了專門的合作方案，例如，中央圖書館臺灣分館自2009年起實(shí)行“中央圖書館臺灣分館與雙和地區(qū)中小學(xué)校合作實(shí)施方案”［13］，規(guī)定了與中小學(xué)的多個合作方向，每一方向都列出合作項(xiàng)目，并說明公共圖書館如何與學(xué)校進(jìn)行合作分工，與學(xué)校建立了良好的合作機(jī)制。臺灣公共圖書館在閱讀推廣活動中，還積極與社區(qū)、醫(yī)院、保健中心、企業(yè)團(tuán)體、基金會等機(jī)構(gòu)開展合作，例如，高雄市圖書館早讀運(yùn)動（1～3歲嬰幼兒閱讀推廣活動）就得到了愛智圖書公司的贊助以及醫(yī)院、保健中心等機(jī)構(gòu)的大力支持。

大陸地區(qū)的公共圖書館可以參考臺灣公共圖書館的合作方式和機(jī)制，積極加強(qiáng)與其它機(jī)構(gòu)團(tuán)體的合作關(guān)系：通過與小學(xué)、幼兒園的合作，增進(jìn)館員與小學(xué)、幼兒園教師的溝通與交流，推廣兒童館藏和服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館的教育功能；與社區(qū)、醫(yī)院、保健中心等兒童相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的互動關(guān)系，合作推廣閱讀活動；通過與企業(yè)團(tuán)體、基金會的合作，獲得資金支持，解決公共圖書館經(jīng)費(fèi)短缺的困境。

4　結(jié)語

在一系列臺灣當(dāng)局政策的支持和推動下，臺灣公共圖書館通過合理規(guī)劃的館舍空間、豐富特色的館藏資源、創(chuàng)新多元的服務(wù)方式、規(guī)范化的服務(wù)管理、人力資源的有效運(yùn)用，形成了延續(xù)性的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)品牌，促進(jìn)了兒童服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。通過臺灣公共圖書館的服務(wù)實(shí)踐可以看出，其兒童服務(wù)的中心和目標(biāo)，是滿足兒童的信息、文化和娛樂需求，提升兒童的閱讀能力和信息素養(yǎng)，促進(jìn)兒童健全人格和終身學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。這些正是我們最應(yīng)該學(xué)習(xí)和借鑒之處。

參考文獻(xiàn)：

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［13］中央圖書館臺灣分館98年度與雙和地區(qū)中小學(xué)校合作

實(shí)施方案［EB/OL］.［2012-05-17］.http；//ntl.edu.tw/pu

篇4

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代化圖書館管理 模式創(chuàng)新 管理方法

中圖分類號：G251 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（b）-0210-02

讀書使人進(jìn)步，圖書館的建設(shè)為人們提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人們更是面臨較快的生活節(jié)奏，圖書館能夠?yàn)槿藗兲峁┚徛摹剀暗囊挥?，人們既能夠獲得精神的提升，也能夠放松心情。圖書館的管理方式也需要隨著社會的發(fā)展而變化，人類的精神文明不斷進(jìn)步，是社會進(jìn)步的關(guān)鍵所在。

1 圖書館建設(shè)的現(xiàn)代價值

圖書館可以說是面向廣大社會民眾的公共基礎(chǔ)設(shè)施，其價值不僅僅是為人們提供文化服務(wù)，還能夠?yàn)樯鐣陌l(fā)展提供最前沿的信息，引導(dǎo)廣大民眾的價值取向，這是現(xiàn)代社會思想建設(shè)的需求，也是我國現(xiàn)代化D書館建設(shè)的需求。

1.1 圖書館現(xiàn)代化管理是大眾文化發(fā)展的需求

信息技術(shù)的發(fā)展為人民的生活提供較大的方便，網(wǎng)絡(luò)知識的傳遞更是為廣大民眾提供較多學(xué)習(xí)的機(jī)會。人們獲取信息的多元化和海量化是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展的重要特點(diǎn)?，F(xiàn)代的社會中重視群眾的個性化需求，受眾地位的提升對圖書館的服務(wù)提出更高的要求。圖書館需要融入現(xiàn)代化的管理理念，為大眾打造舒適的服務(wù)設(shè)施，不斷提高大眾的文化品味。激烈的社會發(fā)展催使人們獲取更多的知識與技能，圖書館就成為人們提升自我價值的好去處。此外，快速的生活需要人們追求精神的棲息地，追求精神的滿足，這些都是大眾文化的需求。圖書館以人們需求為主的現(xiàn)代化管理理念是當(dāng)前發(fā)展的主要方向。

1.2 圖書館現(xiàn)代化管理是城市建設(shè)的重要任務(wù)

城市的綜合發(fā)展能力的評判標(biāo)準(zhǔn)也包括圖書館建設(shè)質(zhì)量，圖書館光藏內(nèi)容越豐富、基礎(chǔ)設(shè)施越完善，城市的綜合發(fā)展能力就越高?？v然，經(jīng)濟(jì)發(fā)展要素是城市建設(shè)評價的首要前提。但是一個城市的人文內(nèi)涵卻不能忽視，城市文化的發(fā)展需要實(shí)質(zhì)性的文化建設(shè)，圖書館就是一個很好的文化傳遞站。如果一個城市的文化發(fā)展存在缺失，那么這個城市發(fā)展必然是有問題的，從長遠(yuǎn)的角度來看，城市的發(fā)展必然陷入困境當(dāng)中。因此，將圖書館建設(shè)作為城市發(fā)展文化建設(shè)的首要目標(biāo)，是具有重要意義的。圖書館的管理對圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展較為重要，現(xiàn)代化的管理模式是主要的發(fā)展方向，與城市現(xiàn)代化發(fā)展的目標(biāo)具有一致性，系統(tǒng)化的規(guī)劃更有利于城市的建設(shè)目標(biāo)的完善，更能夠滿足戰(zhàn)略全局的發(fā)展。

1.3 圖書館現(xiàn)代化管理是社會價值導(dǎo)向的發(fā)展需要

圖書館現(xiàn)代化管理更加符合人們獲取資源的方式，有利于幫助人們提供更多的學(xué)習(xí)途徑以及資源，豐富人們的業(yè)余生活。在我國社會主義和諧社會建設(shè)宗旨的引導(dǎo)下，圖書館建設(shè)需要更加符合我國社會主義核心價值的要求，能夠引領(lǐng)社會群眾的思想文化建設(shè)、價值觀建設(shè)、和諧的社會關(guān)系建設(shè)等等。現(xiàn)代社會發(fā)展迅速的同時也為人們帶來更多的思想，各種各樣的思想侵蝕傳統(tǒng)價值觀念在社會中的建立。優(yōu)秀文化的缺失使人們在面臨各種社會誘惑時做出錯誤的選擇。圖書館的現(xiàn)代化管理是提高人們的思想認(rèn)知，建立正確的價值觀、人生觀的重要途徑。圖書館需要改革管理的方法，吸引更多的群眾參與到學(xué)習(xí)當(dāng)中，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和積極向上的文化氛圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)圖書館引導(dǎo)社會價值建設(shè)的需求。

2 構(gòu)建現(xiàn)代化圖書管理新模式的幾個要點(diǎn)

現(xiàn)代化的圖書館管理建設(shè)是從內(nèi)到外的，符合大眾意愿的、國際先進(jìn)的、豐富的信息資源等特點(diǎn)是當(dāng)前圖書館建設(shè)的必要條件。圖書館整體實(shí)力的提升，才能夠?yàn)槿藗兲峁┴S富的、健全的文化知識盛宴，才能夠有效的提升人們的精神思想。國際上圖書館現(xiàn)代化建設(shè)取得較大的成功，其要素主要包括以下幾個方面：一是信息化的管理方式；二是政教合一的管理理念；三是數(shù)字化閱讀模式。

2.1 信息化的管理手段

信息技術(shù)對人們的生活產(chǎn)生重大影響，不僅改變?nèi)伺c人之間的溝通方式，更多的改變?nèi)藗兊纳盍?xí)慣。信息技術(shù)為圖書館的管理工作帶來極大的便利，促使由人工管理向電子信息技術(shù)管理轉(zhuǎn)變。如網(wǎng)上圖書館的建設(shè)，即將現(xiàn)實(shí)中的圖書館聯(lián)網(wǎng)，為群眾提供提供能夠在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)的環(huán)境，這主要基于群眾生活休息時間短、瑣碎的情況。線上線下的圖書館建設(shè)有助于提升群眾通過便捷的網(wǎng)絡(luò)查找方式快速找到自身所需資源，同時也可以傳遞自身的學(xué)習(xí)心得以及發(fā)表對圖書館的建議。信息技術(shù)應(yīng)用到圖書館的管理工作當(dāng)中，有助于幫助管理人員節(jié)省工作時間，減少人力工作的力度，有效的分配資源，加快圖書館的管理進(jìn)度，進(jìn)一步提高人民群眾對圖書館的需求。先進(jìn)的閱覽設(shè)備、便捷的個人自主服務(wù)系統(tǒng)、高校的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)等都能夠提升圖書館的工作效率，最大程度的滿足群眾的閱讀需求。信息技術(shù)的使用是圖書館先進(jìn)性的代表，也是現(xiàn)代圖書館向國際平臺看齊的重要手段。

2.2 政教合一的管理方法

圖書館是城市文化發(fā)展的載體，是人類文明傳遞的火炬，其重要性堪比經(jīng)濟(jì)對城市的貢獻(xiàn)。構(gòu)建現(xiàn)代化圖書館管理模式需要建立健全圖書館內(nèi)部的管理機(jī)制，對人員的工作進(jìn)行準(zhǔn)確定位，既避免出現(xiàn)管理空白區(qū)域，又減少管理冗余的現(xiàn)象。圖書館的社會價值不言而喻，城市的建設(shè)需要考慮圖書館的發(fā)展。圖書館自身應(yīng)當(dāng)及時準(zhǔn)確的對自身做好定位，建立何種管理方式能夠滿足當(dāng)前城市發(fā)展的需求，與城市的發(fā)展目標(biāo)保持一致。當(dāng)前圖書館的管理工作可以從政教合一的管理方式入手，圖書館主要位于城市的社區(qū)、高校文化中心等地區(qū)。需要注意的是，這些地區(qū)的圖書帶有明顯的依附性，但是需要注意的是圖書館的服務(wù)輻射整個城市，其開放性是不可避免的，也是必須的，因此加強(qiáng)圖書館的管理工作，實(shí)現(xiàn)政教合一的管理方式有利于增強(qiáng)圖書館的主體地位，減弱對其他組織的依賴。現(xiàn)代化的圖書館管理模式需要科學(xué)化的設(shè)計(jì)，準(zhǔn)確的定位，這樣更能夠有助于圖書館發(fā)揮社會價值。

2.3 數(shù)字化閱讀模式

信息技術(shù)對人們的生活產(chǎn)生重大影響，首先是改變?nèi)藗兊臏贤ǚ绞?，其次是改變?nèi)藗兊拈喿x習(xí)慣以及生活習(xí)慣。其中閱讀習(xí)慣的改變對圖書館的建設(shè)產(chǎn)生較為重大的影響。圖書館是實(shí)體化的建設(shè)，其目標(biāo)就是服務(wù)大眾，當(dāng)人們更多的從網(wǎng)絡(luò)中汲取自身所需的資源或者知識的時候，圖書館實(shí)體價值就會減弱，從長遠(yuǎn)的角度來看，有可能某一天實(shí)體圖書館將不復(fù)存在。因此，圖書館建設(shè)需要樹立危機(jī)意識，改革自身的服務(wù)方式以管理模式。首先必要明確的是傳統(tǒng)的閱讀方式不應(yīng)當(dāng)被取代，文字是傳遞知識的載體，因此，在數(shù)字化閱讀方式和傳統(tǒng)閱讀方式之間圖書館管理應(yīng)當(dāng)做好中間協(xié)調(diào)工作。數(shù)字化是現(xiàn)代化發(fā)展的體現(xiàn)，其便捷性、海量性、隨意性等特點(diǎn)成為人們閱讀的寵兒。人們閱讀方式的改變是需要配合的，圖書館需要建設(shè)數(shù)字化閱讀模式，跟上時展的潮流，通過多種方式傳遞先進(jìn)文化，為群眾提供較好的服務(wù)。圖書館中的影視資料是重要的資源，數(shù)字化的閱讀模式為人們觀看影視資料提供較大的方便，能夠通過簡約的程序獲得較多的資源，使讀者在日常的生活中培養(yǎng)了良好閱讀習(xí)慣。

3 結(jié)語

圖書館的現(xiàn)代化建設(shè)對城市的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，圖書館能夠幫助城市構(gòu)建優(yōu)秀的城市文化，提高城市的文化韻味以及厚度。打造現(xiàn)代化的圖書館建設(shè)，使其直接作用于人們的思想，是當(dāng)前圖書館發(fā)展的主要目標(biāo)。現(xiàn)代社會的發(fā)展以人為本，重視人的價值和需求，圖書館的管理工作需要契合人的實(shí)際需求以及精神需求。一切為了讀者，重視精神文化建設(shè)的本質(zhì)，不斷的豐富圖書館建設(shè)的職能，為人們創(chuàng)作更好的閱讀環(huán)境，更豐富的閱讀資源，更有價值的閱讀體驗(yàn)，這是未來圖書館建設(shè)所要實(shí)現(xiàn)的價值目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)圖書館建設(shè)的更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 魏群義，彭曉東.淺談圖書館管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2011（5）：38-40.

篇5

關(guān)鍵詞：高校圖書館；自助服務(wù)；移動終端

一、引言

21世紀(jì)以來，圖書館正經(jīng)歷著從傳統(tǒng)圖書館向智慧型圖書館的嬗變。先進(jìn)的無線射頻技術(shù)和移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用正改變著圖書館的服務(wù)方式，傳統(tǒng)的人工服務(wù)方式正逐步被更加智能、快捷、人性化的服務(wù)模式所取代。圖書館自助服務(wù)正是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生。它通過“以人為本”的現(xiàn)代圖書館服務(wù)理念，讓讀者在更廣的范圍、更深的層次上獲取所需信息資源；以更強(qiáng)的開放性、便捷性和自主性拓寬了圖書館的服務(wù)模式，提高了服務(wù)質(zhì)量，增加了讀者的滿意度。自助服務(wù)作為圖書館一項(xiàng)新生的服務(wù)模式,正越來越受到廣大圖書館的青睞。自助服務(wù)主要分為館內(nèi)自助服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)兩種形式,服務(wù)的內(nèi)容包括自助圖書借閱、電子資源下載、自助打印復(fù)印掃描、自助繳納罰款、自助空間預(yù)約、自助閱覽室座位預(yù)約、培訓(xùn)講座預(yù)約等。相較于傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)，自助服務(wù)具有無可比擬的優(yōu)勢。因此，積極拓展圖書館自助服務(wù)不僅是時展的要求，也是圖書館服務(wù)創(chuàng)新的方向。本文將從移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用視角下，研究高校圖書館自助服務(wù)應(yīng)用平臺的構(gòu)建。

二、研究背景

（一）閱讀習(xí)慣的變化近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺已經(jīng)成為人們獲取信息和服務(wù)的主要渠道。2019年的第十六次國民閱讀調(diào)查報(bào)告顯示，2018年，我國成年國民包括書報(bào)刊和數(shù)字出版物在內(nèi)的各種媒介的綜合閱讀率為80.8%，數(shù)字化閱讀方式的接觸率為76.2%，超過半數(shù)成年國民傾向于利用移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行閱讀，其中49周歲以下中青年群體是數(shù)字化閱讀行為的主要人群。由此可見，人們獲取信息的方式發(fā)生了深刻的變化——小型化移動互聯(lián)終端設(shè)備已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位。

（二）硬件終端的更新?lián)Q代著名信息技術(shù)研究和顧問公司Gartner調(diào)研報(bào)告：自2009年以來，傳統(tǒng)個人電腦行業(yè)市場不斷萎縮，相比2009年，2013年P(guān)C(PersonalComputer)銷量總體下降32.6%。而與此同時，電子閱讀器、平板電腦、智能手機(jī)等移動終端設(shè)備卻得到快速的擴(kuò)張。2015年，平板電腦的銷量將首次超越PC[1]。據(jù)其他相關(guān)報(bào)道，2019年，全球手機(jī)銷售量將為15億部，到2020年則將增長至19億部[2]。由以上數(shù)據(jù)我們可以看到，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，移動終端產(chǎn)品已經(jīng)打破了PC的市場統(tǒng)治地位。移動終端產(chǎn)品以其優(yōu)異的便攜性與功能性受到用戶的重視與青睞。

（三）高校圖書館發(fā)展的需要2003年，美國國家科學(xué)基金會組織召開“后數(shù)字圖書館的未來”研討會。會議發(fā)表的研究報(bào)告《知識在信息中迷失》將數(shù)字圖書館的未來描述成構(gòu)建“泛在知識環(huán)境”,把數(shù)字圖書館所創(chuàng)造的信息環(huán)境稱為“信息以太”(InformationEther)。數(shù)字圖書館應(yīng)該定位于提供泛在知識環(huán)境,如同無處不在的“以太”(Ether)一樣,成為未來學(xué)習(xí)、生活和工作不可或缺的公用設(shè)施[3]。而高校圖書館作為我國圖書情報(bào)領(lǐng)域的重要組成部分,是我國高等教育培養(yǎng)各類專業(yè)人才的主要輔助基地，承擔(dān)著為廣大師生的教學(xué)和科研提供全面的信息資源服務(wù)的重任，在當(dāng)前社會技術(shù)爆發(fā)背景下，面對數(shù)字化移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，以及讀者需求日益多元化和個性化的變化趨勢,高校圖書館如何進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型就成為今后發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容。

三、自助服務(wù)平臺系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（一）設(shè)計(jì)目標(biāo)高校圖書館自助服務(wù)平臺的構(gòu)建應(yīng)符合當(dāng)前社會技術(shù)發(fā)展水平，配置各種自動化硬件設(shè)施，以達(dá)到相應(yīng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)與功能。（1）全方位自助。高校圖書館自助服務(wù)平臺系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)在于“自助”二字。因?yàn)閳D書館自助服務(wù)就是由讀者根據(jù)自己的喜好與習(xí)慣進(jìn)行自我服務(wù)的一個過程，全程事務(wù)的處理由體系中的智能模塊支持，中途盡可能減少人工干預(yù)，從而實(shí)現(xiàn)全方位自助。自助服務(wù)平臺系統(tǒng)分為線上和線下兩個子系統(tǒng)。線上系統(tǒng)是一個應(yīng)用移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，納入多種互聯(lián)網(wǎng)終端的系統(tǒng)。只要讀者身處在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境中,無論在宿舍、教室或圖書館，無論身邊有無電腦、手機(jī)或平板電腦，一切需求均可在線完成[4]。線下系統(tǒng)則是由館內(nèi)各種自動化設(shè)備構(gòu)成，由讀者自己現(xiàn)場操作完成文獻(xiàn)查詢、自助借還書、預(yù)約座位、自助復(fù)印等功能。（2）前瞻性設(shè)計(jì)。高校圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成主要由各類自助設(shè)備、智能化模塊、移動終端組成。自助設(shè)備包括電腦、電子屏、自助借還機(jī)、自助復(fù)?。ù蛴。C(jī)等，支持整個線下子系統(tǒng)。智能化模塊則是實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)單元，采用API接口或者WebService調(diào)用方式，按功能模塊劃分，保證各子系統(tǒng)間代碼的隔離，從而確保代碼的邏輯性和系統(tǒng)穩(wěn)定性。以此來支持圖書館自助服務(wù)主系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互。而移動終端包括手機(jī)、平板電腦、閱讀器等，隨著技術(shù)發(fā)展的日新月異，各類移動終端更新速度很快，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時要有一定的前瞻性，方便未來新的終端納入系統(tǒng)。（3）個性化服務(wù)功能。個性化服務(wù)設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在系統(tǒng)的智能化信息推送服務(wù)。系統(tǒng)的智能模塊可以根據(jù)讀者的申請，參考讀者以往的喜好和使用習(xí)慣等數(shù)據(jù)加以推送。如讀者所借圖書到期前提醒，根據(jù)讀者借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行新書推薦，根據(jù)讀者以前的閱覽習(xí)慣進(jìn)行預(yù)約座位推送等。個性化服務(wù)可以促進(jìn)圖書館與讀者之間形成良性循環(huán)。

（二）自助服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)自助服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)主體上分為數(shù)據(jù)庫、服務(wù)終端、集成系統(tǒng)三個部分。數(shù)據(jù)庫主要起到支持系統(tǒng)模塊所有的數(shù)據(jù)存儲和交互的作用，是整個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉庫。在自助平臺系統(tǒng)運(yùn)行過程中可以根據(jù)需要定期或不定期地同步各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)，以確保數(shù)據(jù)的一致，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與查詢。服務(wù)終端主要包括自助借還機(jī)、自助復(fù)印打印機(jī)、電子顯示屏、手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等設(shè)備。它是圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)重要的組成部分，同時支持“到館自助服務(wù)”和“移動網(wǎng)絡(luò)自助服務(wù)”。讀者根據(jù)所處的環(huán)境的不同而選擇不同的終端設(shè)備，當(dāng)讀者處于宿舍、教室等館外環(huán)境時，他可以使用平板電腦等通過瀏覽Web網(wǎng)頁的方式進(jìn)行查詢，預(yù)約等自助服務(wù)，而當(dāng)讀者來到圖書館則可以選擇線下終端，比如通過電子顯示屏查詢、預(yù)約，也可以通過自助借還機(jī)進(jìn)行借還書操作，或者自助打印復(fù)印文檔等。集成系統(tǒng)則是自助服務(wù)平臺系統(tǒng)的核心，整合了自助服務(wù)平臺的各個應(yīng)用系統(tǒng)。集成系統(tǒng)根據(jù)各應(yīng)用系統(tǒng)的不同功能，分為三個子系統(tǒng)：管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)和交互系統(tǒng)。管理系統(tǒng)是自助服務(wù)平臺的支持子系統(tǒng)，提供基礎(chǔ)支持功能，可被其他子系統(tǒng)即時調(diào)用，確保各個子系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。業(yè)務(wù)系統(tǒng)則包含了所有的自助業(yè)務(wù)，通過調(diào)用管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)功能服務(wù)，完成各自的自助服務(wù)功能后，再向交互系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳遞，提供數(shù)據(jù)信息。交互系統(tǒng)在得到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)后，再以各種方式對讀者進(jìn)行信息反饋。

（三）系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)自助服務(wù)平臺系統(tǒng)功能模塊可以劃分為管理模塊、信息查詢模塊、預(yù)約模塊、統(tǒng)計(jì)模塊、門禁模塊等5大模塊。管理模塊包括管理員系統(tǒng)、安全監(jiān)控、場館管理、預(yù)約審核、黑名單管理等5大塊。管理員系統(tǒng)功能設(shè)置分為添加和刪除管理員。添加管理員時進(jìn)行管理員權(quán)限設(shè)置，分別對不同的自助服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行管理，比如預(yù)約審核權(quán)限、代碼調(diào)試權(quán)限等。安全監(jiān)控則是整個自助服務(wù)系統(tǒng)的安全保障。安全監(jiān)控模塊功能包括系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控、故障檢測、網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、病毒監(jiān)測等。場館管理模塊的功能是由管理員設(shè)置場館的各類信息：如場館描述信息、使用說明信息、預(yù)約說明、是否需要人工審核等。預(yù)約審核模塊功能包含4部分內(nèi)容：場館預(yù)約、預(yù)約查詢、預(yù)約管理、預(yù)約刪除。當(dāng)讀者需要使用圖書館可供開放的場館時，可以通過場館預(yù)約進(jìn)行申請，發(fā)起預(yù)約。然后讀者可通過預(yù)約查詢看到預(yù)約狀態(tài)，是預(yù)約成功還是處于預(yù)約列表中。而管理員也可通過預(yù)約管理進(jìn)行人工操作，對場館資源進(jìn)行調(diào)配。黑名單管理模塊功能是約束讀者違規(guī)行為，創(chuàng)造和諧書香環(huán)境。

四、移動自助服務(wù)平臺應(yīng)用效果

（一）服務(wù)突破了時間和空間相比于圖書館傳統(tǒng)的人工服務(wù)，移動自助服務(wù)體系的建立使得讀者可以不受地理環(huán)境和時間環(huán)境的影響，在任何時間任務(wù)地點(diǎn)，通過各種移動終端設(shè)備接入互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自助服務(wù)操作，從而使圖書館服務(wù)體系突破了時間和空間的限制，不再受限于開館閉館時間，真正實(shí)現(xiàn)了24小時的服務(wù)輸出，大大提高了圖書館的社會效益。

（二）極大地降低了人力成本移動自助服務(wù)體系的建立真正實(shí)現(xiàn)了全方位的自助服務(wù)。讀者可以根據(jù)自己的喜好與習(xí)慣進(jìn)行自我服務(wù)，工作人員不再是服務(wù)的關(guān)鍵因素。一來減少了與讀者的可能摩擦，二來將圖書館有限的人力釋放出來，更多地投入到開展學(xué)科服務(wù)與咨詢服務(wù)等更加具有專業(yè)性的工作中，極大降低了人力成本，同時提高了人員的工作效率。

（三）提升了圖書館的服務(wù)品質(zhì)移動自助服務(wù)以其靈活性、便捷性、隱私性等特點(diǎn)給讀者帶來了無與倫比的服務(wù)感受，滿足了讀者的多元化、個性化的需求，大大提升了圖書館的服務(wù)品質(zhì)，讓讀者感覺到自己就是圖書館的主人，體會到在家時的自在心情，這進(jìn)一步增進(jìn)了讀者對圖書館的親切感，在讀者與圖書館之間形成了良性循環(huán)，提高了讀者使用圖書館資源的積極性。

（四）提高了場館的使用率圖書館將各種場館空間（包括圖書館閱覽室、報(bào)告廳、創(chuàng)客空間、小型研究室等空間場所）統(tǒng)一到自助服務(wù)體系中，集成系統(tǒng)中的場館預(yù)約模塊對場館使用信息進(jìn)行配置，再通過交互系統(tǒng)進(jìn)行智能推送給讀者，確保了圖書館內(nèi)場館在任何時候都保持了最大的使用率。這有效地避免了有的場館人滿為患，有的場館則寥寥無人的空間浪費(fèi)情況。

五、結(jié)語

篇6

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)；圖書資料室；價值；工作內(nèi)涵

隨著我國高校的不斷發(fā)展，對于其基本設(shè)施的建設(shè)也受到了各個領(lǐng)域的關(guān)注。其中以圖書館最為重要。圖書館作為高校文化的象征，其社會職能是不言而喻的。因此，在高校建設(shè)中，圖書館也占據(jù)了較為重要的地位。圖書資料室作為圖書館的補(bǔ)充，具有很大的作用。然而，在當(dāng)前圖書館的發(fā)展時，將其各個部分細(xì)化，這也使得圖書資料室逐漸從圖書館分離出來。所謂圖書資料室其實(shí)際上就是為閱讀者提供期刊、雜志等多種報(bào)刊類資料的閱覽室，且可以進(jìn)行資料的復(fù)印。一般來說，大學(xué)圖書館都是包含了圖書館與資料室兩個部分。圖書館以書籍為主，其理論性較強(qiáng)。而資料室以事實(shí)為主，具有一定的現(xiàn)實(shí)性。兩種不同的資料提供渠道，為學(xué)生知識的汲取作出不同的貢獻(xiàn)。下文筆者結(jié)合當(dāng)前大學(xué)圖書資料室存在的價值與現(xiàn)狀，分析了大學(xué)圖書資料室的工作內(nèi)涵，以明確其發(fā)展要點(diǎn)。

一、大學(xué)圖書資料室存在的價值與現(xiàn)狀

1、價值

傳統(tǒng)的圖書館既包括了圖書，又存在一部分資料。但是，各個大學(xué)都將自身的資料室從圖書館中分離出來。從兩個稱謂來看，圖書館的規(guī)模明顯大于圖書資料室。而圖書資料室也存在基本的資料收集、管理、借閱等功能。圖書資料室的小型規(guī)模，其中既包括了期刊，也包含了學(xué)校歷年來的論文研究。這是圖書館所不能做到的一個功能。圖書館其本身就側(cè)重于書籍的管理。另外，在我國當(dāng)前多數(shù)的圖書館本身不具備復(fù)印等功能，而圖書資料室則具有該項(xiàng)功能，其又相當(dāng)于一個小型的復(fù)印室，為學(xué)生在資料的收集與整理上，提供了較大的便捷性。

2、現(xiàn)狀

文獻(xiàn)是所有研究工作開展的基礎(chǔ)，而圖書資料室則是一個科學(xué)、文化、教育和科研并存的綜合機(jī)構(gòu)。在長期的圖書館存在中，我國對于圖書資料室的重視程度不斷提高。當(dāng)前，不少院校也有了自己的圖書資料室。其包含了期刊查閱、學(xué)術(shù)論文收集與整理、電子書籍檢索等多項(xiàng)功能，為其查閱者提供了更大的便捷性。然而，仍舊有一部分學(xué)校，盲目地將圖書館與圖書資料室等同。這使得圖書資料室的發(fā)展嚴(yán)重受限，需要人們深化自己的認(rèn)知。

二、大學(xué)圖書資料室的工作內(nèi)涵解析

1、受眾明確，規(guī)模精細(xì)化

圖書資料室與圖書館是兩個不同的概念，其或許有相同之處，但是，在高校的不斷發(fā)展中，已經(jīng)逐漸將其區(qū)分開來。從字面來看，館的規(guī)模明顯應(yīng)該大于室。尤其是，圖書館規(guī)模過大，其會使得借閱管理存在一定的缺失。隨著圖書館的普及與價值增加，部分學(xué)者提出圖書館的“室”化。這也就是在當(dāng)前所引進(jìn)的圖書資料室，其本身就是一套小型的圖書管理系統(tǒng)。該種管理系統(tǒng)將所有的圖書進(jìn)行類化，使之具備基本的檢索功能。另外，該資料室區(qū)別于傳統(tǒng)圖書館最為人性化的設(shè)計(jì)在于，借閱、催還的便捷性。傳統(tǒng)圖書館會設(shè)定一個期限，讓學(xué)生在期間還書，但是，由于書籍的有限性，在很多情況下，會耽誤其他學(xué)生借書。而資料室中蘊(yùn)含了先進(jìn)的通訊技術(shù)，以電子郵件等方式來進(jìn)行合理的催還。更大程度地保證了書籍的傳閱率。

2、業(yè)務(wù)兼容，紙質(zhì)書籍與電子書籍并存

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍市場不斷縮小。但是，在目前的圖書資料室中，其仍舊作為主要形式存在。但是，雜志、報(bào)刊等方面的紙質(zhì)資訊，卻逐漸從圖書館中淡出。這就使得其在保存與閱覽時，會存在一定的問題。當(dāng)前，大學(xué)清楚地認(rèn)識到了這點(diǎn)，并且，仍舊將搜集以紙質(zhì)為載體的知識作為圖書館最主要的任務(wù)。另外，在電子書籍引入后，圖書館也將考慮到多種信息引入，例如音像資料等，這就使得其業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大，內(nèi)容相對完善。

3、工作人員素質(zhì)提升

隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，圖書資料室的工作人員不僅要具備基本的圖書管理能力。還需要具備一定的計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。相對于傳統(tǒng)固定紙質(zhì)的知識，網(wǎng)絡(luò)上的信息其包含得更為廣泛，且更新速度更快。如果圖書館工作人員只具備單純的圖書管理能力，而不會對這部分信息進(jìn)行引入與整理，那么W生將會缺少一個對外的窗口來進(jìn)行知識的擴(kuò)展。當(dāng)然，工作人員素質(zhì)提升中，筆者認(rèn)為，服務(wù)態(tài)度也是當(dāng)前圖書資料室的一個重要工作內(nèi)容。21世紀(jì)其實(shí)際上是一個信息社會、服務(wù)社會。良好的服務(wù)才能使得學(xué)生有持續(xù)閱讀的欲望，從而使得其得到充實(shí)。

三、結(jié)語

大學(xué)圖書資料室的存在具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，尤其是在我國當(dāng)前高校注重學(xué)術(shù)研究，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新，這就使得其必須要立足于前人研究，而不是單純的理論文獻(xiàn)。在這種背景下，圖書資料室能夠最大限度的為學(xué)生提供幫助。由此可見圖書資料室的工作內(nèi)涵基本與圖書館等同，其不僅是學(xué)校文化的象征，更是學(xué)校學(xué)術(shù)研究的綜合場所，對于學(xué)生來說，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

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篇7

1面向少數(shù)民族讀者的圖書館服務(wù)營銷

圖書館服務(wù)營銷來源于企業(yè)的服務(wù)營銷，但由于兩者服務(wù)性質(zhì)的不同，造成營銷的方式、方法與理念的不同。相比于企業(yè)的服務(wù)營銷，圖書館服務(wù)由于是公益性和無償性，使得圖書館服務(wù)營銷是不能以盈利為目的的無償營銷，并通過運(yùn)用形式各樣的營銷手段來滿足圖書館讀者個性化的信息需求，從而吸引更多的讀者。在少數(shù)民族地區(qū)，由于圖書館要面向少數(shù)民族讀者開展圖書館服務(wù)，因此圖書館必須根據(jù)少數(shù)民族讀者的信息需求特點(diǎn)，針對不同的少數(shù)民族讀者開展圖書館服務(wù)營銷。面向少數(shù)民族讀者開展圖書館服務(wù)，圖書館必須以滿足少數(shù)民族讀者的信息需求為宗旨，實(shí)際也就是面向少數(shù)民族讀者的圖書館服務(wù)營銷。為了給少數(shù)民族讀者提供優(yōu)質(zhì)高質(zhì)量的圖書館服務(wù)，圖書館必須了解少數(shù)民族讀者的特點(diǎn)，通過調(diào)查讀者的信息需求，研究他們的閱讀習(xí)慣、興趣愛好和風(fēng)俗習(xí)慣，從而提高圖書館服務(wù)的針對性和有效性。

2在少數(shù)民族地區(qū)開展圖書館服務(wù)營銷存在的問題

2．1圖書館服務(wù)營銷沒有得到足夠的重視在圖書館經(jīng)費(fèi)有限或減少的情況下，大多數(shù)圖書館更為注重紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的建設(shè)，在服務(wù)方式上仍采用傳統(tǒng)的被動服務(wù)模式，很少有圖書館在服務(wù)的創(chuàng)新與宣傳方面進(jìn)行投入，不太重視圖書館的服務(wù)營銷，具體表現(xiàn)在：①領(lǐng)導(dǎo)缺乏服務(wù)營銷意識。圖書館服務(wù)營銷是一項(xiàng)投入較大，而效果顯現(xiàn)較為滯后的主動方式，相比于圖書館的資源建設(shè)、學(xué)科服務(wù)和定題服務(wù)，圖書館營銷的周期性較長，這造成了大多數(shù)圖書館領(lǐng)導(dǎo)往往不重視圖書館的服務(wù)營銷。②圖書館員工沒有圖書館主動服務(wù)意識。圖書館作為公益性的服務(wù)機(jī)構(gòu)，身處其中的員工仍沒有轉(zhuǎn)變思想意識，主動地去推銷自己的服務(wù)，更沒有主動地利用企業(yè)的服務(wù)方式來變革自己的服務(wù)模式去吸引讀者，而是被動地接受讀者的信息請求，缺乏圖書館服務(wù)營銷意識。③圖書館服務(wù)營銷方式落后。在開展服務(wù)營銷的圖書館中，缺乏創(chuàng)新意識，大多數(shù)圖書館仍停留在閱讀推廣、使用資料發(fā)放和資源介紹等淺層次的營銷上，而不注重讀者使用習(xí)慣的變化，利用新媒體去推銷圖書館的服務(wù)。

2．2少數(shù)民族地區(qū)圖書館開展服務(wù)營銷的人才缺乏少數(shù)民族地區(qū)圖書館服務(wù)營銷是根據(jù)所服務(wù)的對象，有針對性地介紹圖書館的資源和服務(wù)，但具體如何去實(shí)施，在少數(shù)民族地區(qū)圖書館中卻很少有圖書館員工能夠理解和執(zhí)行，更沒有員工熟悉圖書館服務(wù)營銷的技巧和要點(diǎn)，同時也沒有員工參加過相關(guān)的培訓(xùn)和教育，缺乏圖書館服務(wù)營銷的人才已經(jīng)成為圖書館開展服務(wù)營銷的最大障礙。再加上在少數(shù)民族地區(qū)，圖書館的讀者更為多樣化，使用的語言和文字也較多，這對圖書館員工提出了更高的要求，不但要懂得圖書情報(bào)文獻(xiàn)學(xué)方面的知識，更需要了解不同少數(shù)民族讀者的語言文字、風(fēng)俗習(xí)慣和閱讀方式。整體上雖然圖書館人才培養(yǎng)在近幾年已經(jīng)取得了較大成果，但仍滿足不了圖書館發(fā)展的需求，并且相比于其它行業(yè)，圖書館的人才流失更為嚴(yán)重，圖書館不注重人才培養(yǎng)、不注重服務(wù)營銷已成為制約圖書館發(fā)展的因素之一。

2．3與少數(shù)民族讀者溝通不夠?qū)τ谄髽I(yè)而言，其產(chǎn)品營銷的前提是充分了解和熟悉用戶的使用習(xí)慣，這樣才能有的放矢，根據(jù)不同的用戶制定不同的營銷策略，最終達(dá)到銷售產(chǎn)品的目的。在圖書館服務(wù)營銷中，館員也需要首先了解讀者的信息需求，然后采取不同的營銷方式，向讀者推銷自己的服務(wù)。但是在少數(shù)民族地區(qū)，由于讀者的多元化，造成了圖書館館員與少數(shù)民族讀者溝通不暢，一方面少數(shù)民族讀者由于語言文字或風(fēng)俗習(xí)慣的阻礙，很少進(jìn)入圖書館查找資料或表達(dá)自己的信息需求，另一方面，圖書館工作人員也沒有充分調(diào)查分析少數(shù)民族讀者的信息需求，這造成了圖書館服務(wù)營銷的錯位，盡管圖書館館員作了大量的服務(wù)營銷，但少數(shù)民族讀者卻很少從中得到自己想要的信息，使得圖書館的服務(wù)營銷收效甚微。

2．4圖書館服務(wù)營銷缺乏系統(tǒng)性與前瞻性當(dāng)前雖然有些圖書館制定了圖書館服務(wù)營銷計(jì)劃與方案，但大多數(shù)是零散的、割裂的和部分的，沒有形成系統(tǒng)性與體系性，更沒有提出合適的圖書館服務(wù)營銷組合和營銷策略。同時，一些圖書館盡管知道服務(wù)營銷對于圖書館和讀者的重要性與必要性，也具有較強(qiáng)的圖書館服務(wù)營銷意識，但這種服務(wù)營銷意識僅僅是在低層次上的，沒有把其當(dāng)作圖書館的常規(guī)工作加以進(jìn)行，且普遍缺少相關(guān)的服務(wù)營銷的理論與實(shí)踐加以支撐。另一方面，圖書館服務(wù)營銷還缺乏前瞻性，較多圖書館不注重服務(wù)營銷的規(guī)劃設(shè)計(jì)，僅利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行營銷，不考慮新技術(shù)的發(fā)展變化，造成了圖書館服務(wù)營銷的滯后性，阻礙了圖書館服務(wù)營銷的便利性與高效性。

3針對少數(shù)民族讀者開展圖書館服務(wù)營銷的措施

3．1加強(qiáng)少數(shù)民族地區(qū)圖書館員服務(wù)營銷意識的培養(yǎng)在少數(shù)民族地區(qū)圖書館開展服務(wù)營銷面臨著較一般圖書館更多的挑戰(zhàn)，但其中最重要的就是圖書館員服務(wù)營銷意識的培養(yǎng)，如果圖書館員具有較強(qiáng)的服務(wù)營銷意識，既可以主動地針對少數(shù)民族讀者開展?fàn)I銷，提高工作的主動性與效率，又可以實(shí)時了解少數(shù)民族讀者的信息需求，提高圖書館服務(wù)營銷的針對性與目的性。但具體來說，圖書館員服務(wù)營銷意識的培養(yǎng)主要包括以下內(nèi)容：①少數(shù)民族地區(qū)圖書館員要具有相關(guān)的服務(wù)營銷理論與知識，如服務(wù)營銷的概念、營銷的策略、營銷的原則和營銷的技巧等。②圖書館員要掌握圖書館多元文化服務(wù)理論，能夠利用圖書館學(xué)情報(bào)學(xué)的相關(guān)知識去指導(dǎo)服務(wù)營銷，根據(jù)不同的少數(shù)民族讀者制定不同的營銷策略。③少數(shù)民族地區(qū)圖書館員要熟悉當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的語言文字，并能夠利用其與少數(shù)民族讀者進(jìn)行順利的溝通，這樣才能成功地進(jìn)行圖書館的服務(wù)營銷，推銷圖書館的服務(wù)，提高圖書館信息資源的利用率。

3．2重視新技術(shù)在圖書館服務(wù)營銷中的利用隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)與計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，Web2．0技術(shù)在越來越多的領(lǐng)域得到了發(fā)展利用，這也引起圖書館界的重視。Web2．0以平等、自由、分享和交流為核心的理念迎合了圖書館發(fā)展的時代潮流，使其很快成為圖書館發(fā)展與變改的助推器，而隨著Web2．0理念的不斷傳播，也被逐漸地用到了圖書館的服務(wù)營銷中，博客（BLOG）、RSS、百科全書（Wiki）、網(wǎng)摘、社會網(wǎng)絡(luò)（SNS）、P2P、即時信息（IM）等成為了圖書館服務(wù)營銷的新陣地。利用Web2．0技術(shù)與工具，可以使圖書館的服務(wù)營銷隨時隨地地傳遞到圖書館用戶的移動終端，不但增加了圖書館的曝光率與技術(shù)性，也提高了用戶利用圖書館的便利性與及時性，同時，利用Web2．0技術(shù)，也能準(zhǔn)確地搜集圖書館用戶的信息需求，對圖書館用戶進(jìn)行分類與聚類，按不同的少數(shù)民族讀者有針對性的提出服務(wù)營銷方式與策略。因此，面臨Web2．0技術(shù)，圖書館應(yīng)該把握時機(jī)，擁抱改變，嘗試新技術(shù)，為圖書館服務(wù)營銷提供新的動力與支撐。

篇8

關(guān)鍵詞 讀者服務(wù) 數(shù)據(jù)挖掘 創(chuàng)意網(wǎng)站設(shè)計(jì) 圕·時光

1 引言

近年來，圖書館界開始重視對讀者數(shù)據(jù)的挖掘，以便有針對性地開展個性化服務(wù)。重慶大學(xué)圖書館利用讀者預(yù)約數(shù)據(jù)對讀者傾向進(jìn)行了研究。上海圖書館2013年的拜年郵件是個性化的年度閱讀清單——“我的悅讀2012”，展示了每位讀者的閱讀足跡。針對畢業(yè)生，多家高校圖書館推出了系列活動：重慶大學(xué)圖書館收藏了畢業(yè)生們自建的檔案；北京大學(xué)圖書館推出了集畢業(yè)墻、畢業(yè)空間、學(xué)子推薦、借閱歷史查詢、圖書漂流、畢業(yè)書簽和畢業(yè)攝影展等于一體的立體化服務(wù)體系；華東師范大學(xué)圖書館亦于2013年畢業(yè)季首次畢業(yè)生利用圖書館報(bào)告——“校園記憶之圖書館生活”。

廈門大學(xué)圖書館為畢業(yè)生準(zhǔn)備了一份禮物：收集整理了同學(xué)們大學(xué)時代的閱讀記錄、進(jìn)館次數(shù)等，以“圕·時光”為主題呈現(xiàn)給即將離校的讀者。明麗典雅的背景色、廈大元素的手繪圖樣、清新別致的詩句，將畢業(yè)生幾年來在校園圖書館內(nèi)的足跡和“成績”，用講故事的形式展現(xiàn)出來。這份閱讀清單猶如一本畫冊，文藝范中帶著溫馨的感覺，受到畢業(yè)生們的喜愛。截止到畢業(yè)生離校日（2013年6月30日），已經(jīng)有超過2600名畢業(yè)生登錄這一網(wǎng)站，將近400名畢業(yè)生將其分享到新浪微博。本地媒體亦對此進(jìn)行了報(bào)道。

2 “圕·時光”的創(chuàng)意設(shè)計(jì)

2.1 文案的設(shè)計(jì)

文案的內(nèi)容必須準(zhǔn)確傳達(dá)年輕學(xué)子的畢業(yè)情緒。筆者通過微博私信、面談等方式，與上百名廈大人（畢業(yè)生、已畢業(yè)的校友以及在校生）取得聯(lián)系，征詢他們的意見和建議，最終采用了一位中文系在校大學(xué)生的文字基調(diào)：略青澀的文藝風(fēng)格，真摯的感情中隱含別離的惆悵。筆者根據(jù)已有數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)了六個章節(jié)：緣起、初戀、故事、書單、告別、留言?！熬壠稹备嬖V讀者，這是一份大學(xué)期間的閱讀清單；“初戀”喚起讀者的記憶，展現(xiàn)其第一次到館的時間，借的第一本書；“故事”用大段描述串聯(lián)了讀者大學(xué)期間的到館次數(shù)、借閱量、借閱類型和論文題目；“告別”用清新的詩句表達(dá)對讀者的祝福；“留言”則將讀者導(dǎo)引至新浪微博話題分享。

此前的讀者數(shù)據(jù)挖掘案例，大多根據(jù)讀者借書數(shù)量或類別賦予讀者某種“稱呼”，如賦予“文青”、“閱讀達(dá)人”、“狀元”等稱謂，以激發(fā)讀者的閱讀興趣。正值畢業(yè)季，“圕·時光”的設(shè)計(jì)以“圖書館，曾經(jīng)的美好，永遠(yuǎn)的回憶”為主線，以告別和祝福為情感訴求，不對讀者的閱讀好惡進(jìn)行評價，亦不褒貶讀者的閱讀經(jīng)歷，只著力于呈現(xiàn)讀者的閱讀歷史。為了準(zhǔn)確表述讀者借閱圖書的類別取向，筆者統(tǒng)計(jì)了當(dāng)屆畢業(yè)生所借圖書，按各類別總借閱數(shù)量大小排序，賦予文藝風(fēng)格的描述（見表1）。為使頁面簡潔，改動了部分中文類名，并針對部分喜歡閱讀外文原版書的讀者增加了一類“外文原版”。

2.2 界面設(shè)計(jì)

根據(jù)這份文藝風(fēng)格的文案，筆者考慮過多種圖樣設(shè)計(jì)方案，如：卡通動畫、照片、手繪等。使用卡通人物形象，結(jié)合校園場景，具有鮮明特征。是一種極具個性的表現(xiàn)方式，但是其標(biāo)準(zhǔn)化難度大，時間長，制作成本也較高，在短時間內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)；熟悉的校同場景具有極高辨識度，能有效渲染畢業(yè)氛圍，但是照片的質(zhì)量要求較高，后期界面制作、載入速度和呈現(xiàn)效果很難把握；選擇具有代表性的場景，用手繪線條的表現(xiàn)方式，一方面契合畢業(yè)生的青春文藝特性，另一方面也便于進(jìn)行畫面氛圍的渲染，利于前端頁面的技術(shù)實(shí)施。綜合考慮各項(xiàng)因素，最終筆者確定“圕·時光”主題頁面采用手繪靜態(tài)畫面為主要元素，通過簡單的手繪風(fēng)格，描繪出熟悉的校園場景，用不同背景色彩烘托難忘的閱讀時光，以及離別難舍的氛圍——以講故事的方式，回顧畢業(yè)生幾年來在圖書館中的閱讀故事——熟悉的場景、共同的回憶，讓離校讀者安靜地回顧，獲得溫暖的共鳴。

（1）場景篩選

結(jié)合文案章節(jié)主題（緣起、初戀、故事、書單、告別、留言），收集了大量帶有畢業(yè)意味的鳳凰花、廈大校園和圖書館的照片。最終選擇廈大畢業(yè)生熟悉的校園場景——廈門大學(xué)南校門、漳州校區(qū)圖書館、總館正門、芙蓉隧道涂鴉等——作為頁面主要背景元素。

（2）元素提煉

參考照片場景手繪出每個頁面的主要元素圖案，并把鳳凰花（如圖1）作為貫穿每個章節(jié)的主題元素。

（3）色彩感受

為了讓畢業(yè)生感覺溫馨，產(chǎn)生回憶感動的氛圍與視覺感受，筆者采用了小清新的色彩范式。從精選的校園圖冊中提取了最具代表性的顏色，進(jìn)行提煉和優(yōu)化，最終確定了紅、黃、綠三種色調(diào)。紅色代表鳳凰花，象征離別與出發(fā)；黃色代表泛黃的書頁，象征圖書館的閱讀時光；綠色代表青春校園，象征年輕的情懷。如圖2所示。

（4）版式設(shè)計(jì)與細(xì)節(jié)處理

在版式上，每一頁采用了相同的布局和字體樣式，僅顏色不同，整組頁面保持良好的連續(xù)性和相關(guān)性。細(xì)節(jié)上，在不同色彩背景上采用相同的紋理樣式，提升了頁面質(zhì)感，也和手繪圖樣更為匹配。

3 “圕·時光”的創(chuàng)意實(shí)現(xiàn)：數(shù)據(jù)提取與系統(tǒng)開發(fā)

3.1 數(shù)據(jù)提取

數(shù)據(jù)主要從圖書館系統(tǒng)和門禁系統(tǒng)中提取。最基本的是畢業(yè)生的個人信息。通過SQL語句篩選出2009級本科生、2010級研究生、2008級本碩連讀生信息并存儲在一個新的數(shù)據(jù)表中，以此表為基礎(chǔ)通過學(xué)號相關(guān)聯(lián)，提取每個人大學(xué)時光的入館通識測驗(yàn)成績、借閱總量、第一次借閱時間、所借的第一本書的書名、所借書籍的類別以及每個人的部分書單；同樣通過學(xué)號相關(guān)聯(lián)，統(tǒng)計(jì)出每個學(xué)生進(jìn)出館的次數(shù)論文數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)則提取出研究生所提交論文的題目。

3.2 系統(tǒng)開發(fā)要點(diǎn)

（1）采用Ruby on Rails框架

項(xiàng)目開發(fā)采用的是Ruby on Rails6框架，它是基于MVC（Model-View-Controller）7架構(gòu)的Web開發(fā)框架，其最重要的兩個特點(diǎn)——約定優(yōu)于配置（Convention Over Configuration）和不做重復(fù)的事（Don’t Repeat Yourself）——使其成為敏捷開發(fā)、快速響應(yīng)用戶需求變化的典型框架。

由于學(xué)生畢業(yè)時間的硬性限定，本項(xiàng)目的開發(fā)時間較緊。得益于Ruby on Rails的快速開發(fā)特性，特別是正常開發(fā)中最為繁瑣及耗時的數(shù)據(jù)基本操作都能夠以極簡的幾句腳本完成。最終，本項(xiàng)目在2周的時間內(nèi)完成開發(fā)。

在開發(fā)過程中，創(chuàng)意小組進(jìn)行了多次頭腦風(fēng)暴，激發(fā)創(chuàng)意靈感，需求也隨之產(chǎn)生變化。從程序的業(yè)務(wù)邏輯以至底層的數(shù)據(jù)模型都有過反復(fù)調(diào)整。Ru-by on Rails本身的特性就是基于“變化”的，以數(shù)據(jù)模型為例，其采用“generate scaffold”生成數(shù)據(jù)模型及數(shù)據(jù)庫表語句（migration）及一系列數(shù)據(jù)操作所需代碼，后續(xù)模型修改只需執(zhí)行“generate migration”進(jìn)行表調(diào)整即可。它從第一句代碼開始就為以后的程序變動做了充足準(zhǔn)備，因此能夠游刃有余地應(yīng)對需求變化。MVC的架構(gòu)亦使得頁面的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)與后端開發(fā)能夠并行不悖。

（2）前端單頁設(shè)計(jì)

本項(xiàng)目最主要的功能是“數(shù)據(jù)展示”，在用戶登錄之后不再與服務(wù)器交互。基于此，本項(xiàng)目的前端采用單頁設(shè)計(jì)，把所有需要展示給用戶的數(shù)據(jù)集中于同一個頁面。用戶一次請求之后，瀏覽無需重新加載一一超快的導(dǎo)航速度和良好的終端體驗(yàn)，讓用戶無間斷地沉浸在頁面構(gòu)建的情境中——這也是目前展示類Web設(shè)計(jì)的一個主流趨勢。

（3）章節(jié)翻頁

本系統(tǒng)翻頁采用基于jQuery8的Curtain.js9實(shí)現(xiàn)，將所有數(shù)據(jù)按照章節(jié)分為6個部分，由ol（HTML標(biāo)記）的li元素包裝，通過Curtain將這些li轉(zhuǎn)化為虛擬頁面，然后由方向鍵控制翻頁。通過這種實(shí)現(xiàn)方式，用戶翻頁動作會相當(dāng)流暢，絲毫不會影響瀏覽體驗(yàn)。美工設(shè)計(jì)的每個章節(jié)有不同的主題色，轉(zhuǎn)為虛擬頁面的各個章節(jié)間有一定分隔效果，不會讓用戶產(chǎn)生雜亂的感覺。

（4）圖片優(yōu)化

出于表現(xiàn)濃烈情感及氛圍渲染的需要，美工對整個頁面以帶紋理的圖片作為背景，同時嵌入了大量體現(xiàn)廈門大學(xué)特色的元素作為點(diǎn)綴。如此多的圖片如果直接放入頁面的話，瀏覽器需要發(fā)送大量的請求，同時圖片本身的尺寸也會對瀏覽產(chǎn)生延時。針對這種情況，本項(xiàng)目采用一系列的方法進(jìn)行優(yōu)化：將背景與點(diǎn)綴圖分離，背景采用25*20像素的小圖代替，使用CSS的repeat參數(shù)實(shí)現(xiàn)整個頁面的背景平鋪。該方法將原來160KB的背景圖請求優(yōu)化到只需3.2KB，圖片尺寸縮小到原來的2%，整個頁面的請求減少了470KB。

（5）字體設(shè)置

由于中文字體的復(fù)雜性，很多個性字體無法通過CSS來實(shí)現(xiàn)，在設(shè)計(jì)的樣稿中出于美化字體的考慮，曾將頁面中靜態(tài)的文字用18個圖片來代替，那么每個圖片平均需要20KB，頁面響應(yīng)遲緩。另外，動態(tài)文字存在大量的變數(shù)，如有的同學(xué)借書量是3位數(shù)，有的則為2位數(shù)，數(shù)值鑲嵌到靜態(tài)圖片中就會產(chǎn)生問題。另外系統(tǒng)必須兼容不同用戶的屏幕尺寸、瀏覽器窗口大小，靜態(tài)圖片與動態(tài)文字的相對位置調(diào)整很難兼顧，容易使頁面顯得雜亂無章。因此，筆者最終更改了以靜態(tài)圖片代替文字的方案，采用統(tǒng)一的系統(tǒng)字體。

4 “圕·時光”的創(chuàng)意效果

從網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)（見表2）、微博分享反饋、活動傳播影響等方面看，“圕·時光”是相當(dāng)成功的。

“圕·時光”在畢業(yè)季適時推出，加強(qiáng)了與讀者的情感溝通，積累了數(shù)據(jù)挖掘和前端開發(fā)方面的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意服務(wù)能力，收獲了讀者的贊許與感動。畢業(yè)生們紛紛將自己的“圕·時光”頁面分享到新浪微博，以簡短的留言講述了他們的“圕故事”，表達(dá)了對圖書館的喜愛與懷念，對母校的感激和留戀，以及對大學(xué)時光的反思和對未來的期許。

“曾經(jīng)立于書架間的人，映在窗前的輪廓，挑燈夜讀的身影，我會一直記得……喜歡被書包圍的感覺。走過每一個書架，你不會知道看到的下一本書會給你帶來什么驚喜……廈大，在我最美好的年華遇見最美麗的你，四年的小時光，在心底珍藏著母校給予的點(diǎn)滴溫暖和感動……任何的不安、迷茫、彷徨和恐懼，都能在書本中找到解藥，它是無聲默默的朋友……記錄下年輕時候走過的足跡，無論它是好是壞，將來回首的時候都將成為最美的回憶……廈大圖書館，四年呆得最多的地方，在這里，收獲了知識和夢想，實(shí)現(xiàn)了人生的蛻變。遇見了滿心歡喜的人。2013年，我們一起畢業(yè)。廈大，你是此生最美的風(fēng)景，我愛你，再見！祝愿廈大圖書館越辦越好。越來越多的學(xué)弟學(xué)妹們在此收獲知識和愛情……愛圖書館舒服的桌椅，愛自習(xí)室旁邊的奶茶機(jī)，愛那個只喜歡去圖書館自習(xí)的自己，愛那個和我一起在風(fēng)水寶地追尋夢想的你……再也不會有另外的句子會比‘我愛你，再見’更動人，再也不會有比坐在圖書館里看窗外南普陀寺的日子更寧靜。她像一個港灣，能給每一個心靈提供休憩的角落……圖書館的時光，不論是努力功課，或是閑讀詩書，還是趴著睡覺，盡是回憶。告別之時，欲語卻無言，惟將叮嚀記心中”。

所有這些留言，將與“圕·時光”網(wǎng)站一起，見證讀者在閱讀中成長的經(jīng)歷，成為畢業(yè)生今后的溫暖回憶。

篇9

建設(shè)用地位于鄂爾多斯東勝新區(qū)的核心位置，東勝區(qū)政府大樓西側(cè)，鄂托克街以北，用地面積約4.5ha。地段南低北高，高差約4m。

文化中心包括文化館、圖書館、規(guī)劃展覽館等幾大部分，總建筑面積4.8萬平米，其中地上建筑面積約3.8萬平米。在面積分配上，文化館約為1.2萬平米，圖書館約為1.1萬平米，規(guī)劃展覽館約為1.3萬平米，其它為輔助辦公等用房。

設(shè)計(jì)構(gòu)思要點(diǎn)

1、民族特色與象征性：提取草原傳統(tǒng)建筑的文化內(nèi)涵，形成以蒙古包為元素的平面圖式語匯的多圓形態(tài)組構(gòu)。四個屋面傾斜的圓形體量外立面因內(nèi)部功能不同而形態(tài)各異，同時又具有關(guān)聯(lián)性和統(tǒng)一性。

2、時代特征與鮮明性：簡練明快的體量，形成純粹、鮮明的個性。

3、模塊組織與功能性：以文化館、圖書館、規(guī)劃展覽館、綜合報(bào)告廳四大體塊與公共大堂組成一目了然的模塊空間組織，以實(shí)現(xiàn)功能的明晰化：環(huán)形走廊與每個場館的前廳相交，它們與前后門廳一起成為組織各類人流集散的中心場所。報(bào)告廳為展覽館、圖書館、文化館服務(wù)，包括一個500人大廳和兩個300人中廳。展覽館的特點(diǎn)為沿外墻的環(huán)形坡道，從城市展廳開始坡道螺旋上升，每轉(zhuǎn)120°可上升至上層懸浮的橢圓展廳。坡道與展廳連貫延續(xù)。文化館房間沿外墻布置，與中心的核心筒成同心圓，每間教室均采光充分。圖書館的索引大廳與環(huán)形大廳相切，一目了然。行政辦公位于圖書館北側(cè)，有獨(dú)立的門廳和交通流線。

4、適用技術(shù)與環(huán)保性：以成熟的綠色建筑技術(shù)貫穿于建筑中，實(shí)踐和諧的可持續(xù)發(fā)展觀。如雙層呼吸幕墻、太陽能屋面系統(tǒng)、自然通風(fēng)引導(dǎo)系統(tǒng)等。

篇10

[關(guān)鍵詞]公共圖書館總分館服務(wù)體系普遍均等資源共享

[分類號]G258.2

1　總分館建設(shè)的起因、做法和成效

進(jìn)入新世紀(jì)以來，隨著國內(nèi)圖書館學(xué)術(shù)界大力研究和宣傳百年來中國圖書館精神，傳播現(xiàn)代圖書館平等、免費(fèi)、無區(qū)別理念，普遍均等的理念開始在業(yè)界植根，各地開始認(rèn)真思考為社會提供低成本、高效益、普遍均等的公共圖書館服務(wù)方式和途徑，并積極加以探索。2001年，蘇州圖書館新館建成開放，從新館開館第一天起，幾乎每天到館的讀者都超過了設(shè)計(jì)容量。一方面是讀者旺盛的閱讀需求；另一方面是接待能力的明顯偏低，加上區(qū)、街道、社區(qū)圖書館的缺失，形成了蘇州市圖書館事業(yè)獨(dú)特的供求矛盾。

為解決這一矛盾，方便讀者利用圖書館，蘇州圖書館從2004年下半年起，總結(jié)反思20世紀(jì)80、90年代鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)萬冊圖書館未能持續(xù)生存的教訓(xùn)，分析2002年后建設(shè)的四個分館中三個失敗的原因，并對國外的總分館制和國內(nèi)一些開展總分館探索的地區(qū)進(jìn)行調(diào)研，形成了《蘇州市城區(qū)公共圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方案》，并連續(xù)四年呈交蘇州市政府。此方案要點(diǎn)包括：①建議由市政府主導(dǎo)，作為城區(qū)公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)主體；②集中市、區(qū)兩級財(cái)政在公共圖書館上的建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)費(fèi)；③在市區(qū)按每2萬人一所的標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)社區(qū)圖書館，并作為蘇州圖書館的分館，達(dá)到管理統(tǒng)一、資源統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一覆蓋全蘇州城區(qū)的公共圖書館總分館體系；④五個縣級市參照這一方法，由各市(縣)政府作為當(dāng)?shù)毓矆D書館總分館的建設(shè)主體，各縣級圖書館作為總館，每縣建設(shè)約20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村分館，并在廣大鄉(xiāng)村設(shè)立以共享工程基層點(diǎn)、農(nóng)家書屋、鄉(xiāng)村圖書館相結(jié)合基礎(chǔ)上的流動圖書車服務(wù)點(diǎn)；⑤全市六個總館構(gòu)建成一個區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行聯(lián)合采編、統(tǒng)一檢索、一證通用、資源共享，從而實(shí)現(xiàn)全蘇州市公共圖書館的全覆蓋。

為體現(xiàn)方案的優(yōu)越性，蘇州圖書館主動與各區(qū)政府、相關(guān)街道辦事處聯(lián)系，積極尋找建設(shè)社區(qū)分館的合作伙伴。經(jīng)過半年多的艱苦工作，在2005年10月與滄浪區(qū)政府合作開設(shè)了第一所直接管理的分館――滄浪少兒分館。在第一個分館合作成功的示范下，一些區(qū)政府、街道辦事處紛紛主動與蘇州圖書館聯(lián)系合作建設(shè)分館，至2007年底，共建成了10所分館。在這個過程中，蘇州市政府給予了很大的關(guān)心和支持，將社區(qū)分館建設(shè)連續(xù)列入了2006、2007、2008。年的市政府實(shí)事項(xiàng)目，并從2007年起增加蘇州圖書館年度購書經(jīng)費(fèi)180萬元。從10所分館的實(shí)際運(yùn)行情況來看，2007年平均每館每月接待讀者4 123人次，2008年1至4月更是上升為4 799人次/月。分館很受讀者歡迎，也被合作的基層政府所接受，體現(xiàn)了較高的效益。

這些分館均為新建，且以合作方式存在。合作條件是：對方提供館舍、裝修、設(shè)備，并提供年度物業(yè)費(fèi)用，向蘇州圖書館每年提供5到8萬元的人員和購書經(jīng)費(fèi)；蘇州圖書館安裝管理系統(tǒng)、委派工作人員、提供分館初始藏書并定期補(bǔ)充調(diào)配、征訂報(bào)刊、開通館藏?cái)?shù)字化資源，并負(fù)責(zé)開放；讀者享受免證閱覽和免費(fèi)上網(wǎng)，使用統(tǒng)一的借書證外借圖書和音像資料，并實(shí)現(xiàn)通借通還。

為了保證分館的服務(wù)質(zhì)量，蘇州圖書館還采取了以下的措施：①制定了《社區(qū)分館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，包括館舍面積、空間布局、設(shè)備清單、開館時間、資源配置、讀者權(quán)益等，以規(guī)范社區(qū)圖書館的建設(shè)；②在分館安裝了遠(yuǎn)程監(jiān)控裝置，以便實(shí)時了解和掌握分館的運(yùn)行情況；③完善了網(wǎng)上咨詢平臺，以便及時解答分館讀者的咨詢問題；④使用VPN虛網(wǎng)，使分館能夠共享總館的數(shù)字化資源，并在分館的電腦上設(shè)置統(tǒng)一的引導(dǎo)界面，讀者根據(jù)引導(dǎo)可以方便地進(jìn)入書目檢索、電子圖書、館藏?cái)?shù)據(jù)庫資源、政府公開信息、共享工程等欄目；⑤各個社區(qū)分館根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需求按每周不少于50小時靈活安排開放時間?？傪^根據(jù)各分館的讀者需求情況，為每個分館配備7000冊初始藏書，不少于100種的期刊報(bào)紙，3000張光盤，每月為分館調(diào)配400至500冊圖書，部分是新書，部分是周轉(zhuǎn)書，確保資源的豐富和更新；⑥向分館派遣的工作人員均是在總館已經(jīng)工作過一段時間、具有較為熟練技能的合同制員工；⑦建立與合作單位定期懇談制度；⑧將講座、讀書活動延伸進(jìn)社區(qū)分館。

2 總分館進(jìn)一步發(fā)展的制約因素

總體來說，蘇州圖書館的總分館建設(shè)，從一開始就確定為一種示范性建設(shè)，目的是倡導(dǎo)、推動蘇州市政府主導(dǎo)這項(xiàng)工作。根據(jù)蘇州圖書館只有79個事業(yè)編制，年采編圖書17萬冊，到館讀者150萬人次(2007年達(dá)到161萬人次)，每年需要開展200多次讀者活動以及計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的并發(fā)用戶數(shù)等實(shí)際情況，最多支撐20個分館。

這些成為制約蘇州圖書館進(jìn)一步建設(shè)總分館的重要因素。由于各級政府都看到了將本級圖書館作為蘇州圖書館分館的優(yōu)越性，新建的區(qū)級圖書館也開始委托蘇州圖書館管理，紛紛上門洽談委托事宜。這一方面說明蘇州市公共圖書館建設(shè)與發(fā)展的形勢大好；另一方面大型分館占用了較多的資源、人員和并發(fā)用戶數(shù)，還需要派遣在編職工去充當(dāng)分館的館長，這些，都會給蘇州圖書館造成巨大的壓力，使蘇州圖書館處于一種既要顧及保護(hù)基層政府建設(shè)圖書館服務(wù)體系的積極性，又要時刻提防自己被包袱壓跨的兩難境地。

3　對總分館建設(shè)的體會與思考

隨著構(gòu)建覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系概念的提出，圖書館理論界在總分館和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上研究出許多成果，北京、上海、廣東、深圳、杭州、哈爾濱、東莞、佛山、嘉興、蘇州等地在總分館實(shí)踐上積累起很多經(jīng)驗(yàn)。2007年初，中圖學(xué)會設(shè)立了服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建模式研究課題；2007年5月，文化部召開了公共圖書館延伸服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會，十七大報(bào)告還把“覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系基本建立”列入了全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)體系；2008年4月，中圖學(xué)會在嘉興召開了公共圖書館服務(wù)體系建設(shè)高層論壇；5月份，上海圖書館召開了城市中心圖書館建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會。同時，筆者通過與南開大學(xué)于良芝教授聯(lián)合主持《公共圖書館服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建研究》課題，對各地的總分館建設(shè)作了一些調(diào)查，獲取了不少經(jīng)驗(yàn)，對蘇州的實(shí)踐中碰到的問題就多了一些體會，有了一些思考。

3.1　總分館建設(shè)必須由政府主導(dǎo)

缺乏政府主導(dǎo)的總分館建設(shè)，談判成本巨大。當(dāng)圖書館主動尋找合作伙伴時，需要較大的談判成本，而當(dāng)數(shù)量龐大的基層政府都找上門時，也會出現(xiàn)另一種談判成本?；鶎诱瓉響?yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，希望通過

政府購買行為來化解，從而達(dá)到節(jié)省開支、提供更專業(yè)的服務(wù)、減輕包袱的目的。而在缺乏政府主導(dǎo)時，圖書館的資源、專業(yè)人才有限，政府需要承擔(dān)的責(zé)任，圖書館無法長期承擔(dān)。而且在雙方的利益博弈和矛盾化解中，缺了上級政府這個裁判，就需要依靠長時間的談判來達(dá)成共識，談判就需要花費(fèi)較大的成本。

缺乏政府主導(dǎo)的總分館建設(shè)，無法確定適宜的建設(shè)主體。公共圖書館服務(wù)的特性決定了需要有長期、穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)支撐，而街道一級政府缺乏這種能力。即使是在蘇州這樣經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的城市，也有許多街道感到力不從心。需要街道一級承擔(dān)公共圖書館經(jīng)費(fèi)支撐的做法，加劇了公共圖書館服務(wù)的非均衡性分布。因而，需要將城市公共圖書館服務(wù)體系的建設(shè)主體上移到市、區(qū)一級政府，這個體制上的突破，也需要政府主導(dǎo)。當(dāng)然，有時這種體制改革只需要簡單的改良：蘇州市滄浪區(qū)政府在與蘇州圖書館合作建設(shè)四個分館的基礎(chǔ)上，今年已經(jīng)委托蘇州圖書館制定覆蓋全滄浪區(qū)的公共圖書館服務(wù)體系規(guī)劃，并安排50萬元年度預(yù)算，代替原來需要幾個街道分別支付的分館建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了滄浪區(qū)事實(shí)上的建設(shè)主體上移。但從中也可以看出，即使是簡單的改良，主動權(quán)也在政府，也需要政府主導(dǎo)。

缺乏政府主導(dǎo)的總分館建設(shè)，無法確定合適的管理單元。一個總分館體系究竟以多大為適宜，是我們需要研究的問題。太小，不利于資源共享，更不利于讀者使用；太大，增加管理成本，有時會使管理失靈，從而降低服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而影響總分館體系的生存和發(fā)展。但在政府缺位的前提下，圖書館的自主創(chuàng)新根本無法控制這個管理單元，這也是目前有些地區(qū)形成兩個總分館體系在一個區(qū)域中出現(xiàn)交叉局面的原因。

缺乏政府主導(dǎo)，就缺少了制度保障。通過合作、契約式的總分館建設(shè)，其生存是建立在基層政府是否具有充足的財(cái)力基礎(chǔ)之上的，一旦這個基礎(chǔ)出現(xiàn)變動，那么基礎(chǔ)之上的總分館合作體系就會瓦解。同時，雙方領(lǐng)導(dǎo)的更迭，也會對總分館的合作產(chǎn)生影響。因此，即使模式是成功的，規(guī)劃是科學(xué)的，技術(shù)是先進(jìn)的，離開了政府主導(dǎo)，缺乏制度保障，其體系還是不穩(wěn)定的，更無法實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

從根本上說，建設(shè)覆蓋全社會的公共圖書館服務(wù)體系，是政府的責(zé)任，沒有政府主導(dǎo)，圖書館行業(yè)的自主創(chuàng)新只是推一把。圖書館沒有實(shí)力以職業(yè)創(chuàng)新來替代政府行為。

3.2總分館建設(shè)必須有規(guī)劃指導(dǎo)

總分館建設(shè)需要及早制訂一個科學(xué)合理的布局規(guī)劃，包括建設(shè)方案、設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。這可以指導(dǎo)總分館建設(shè)工作不會走偏，起到許多良好的指導(dǎo)作用：

有利于控制風(fēng)險。分館的建設(shè)，從合作談判到建設(shè)、運(yùn)行，都需要花費(fèi)較大的成本，對總館會形成較大壓力。規(guī)劃的過程是對自身資源和能力正確評估、預(yù)見可能出現(xiàn)問題的過程，有了規(guī)劃的指導(dǎo)，就可以預(yù)知、控制風(fēng)險，從而使自己進(jìn)退自如。蘇州圖書館的總分館建設(shè)，總的目標(biāo)與各地一樣：為市民提供普遍均等的圖書館服務(wù)。但在自主創(chuàng)新階段，其目標(biāo)是向政府示范，從來沒有奢望依靠自己的力量來建設(shè)一個覆蓋全蘇州的總分館體系。因此，所有的目標(biāo)、工作、做法、效益重心都放在示范上面，而且從一開始就有一個不超過20個分館的“度”的規(guī)劃控制。

有利于充分準(zhǔn)備。圖書館的自主創(chuàng)新，一旦示范成功，就會進(jìn)入政府主導(dǎo)，這時，將會以一種超常規(guī)的速度推進(jìn)，從而對圖書館形成巨大的壓力，出現(xiàn)顧此失彼的局面。必須在一開始就有所準(zhǔn)備，而規(guī)劃就是這種準(zhǔn)備的開始。

有利于界定談判“底線”，實(shí)現(xiàn)總館對分館的全面掌控。一般情況下，合作方既然進(jìn)行了投資，有的會把對分館的控制權(quán)作為投資的權(quán)益，有的會對文獻(xiàn)資產(chǎn)權(quán)產(chǎn)生訴求。而要使總分館體系有效運(yùn)行，必須實(shí)現(xiàn)總館對分館的全面掌控，實(shí)行人、財(cái)、物的統(tǒng)一管理，這是合作談判的底線。價格開放時間的長短、資源投放的數(shù)量可以談，但控制權(quán)不能談。蘇州的分館效益較高，得力于分館有比較豐富的資源，員工有較高的服務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)整齊劃一、新技術(shù)(如遠(yuǎn)程咨詢、遠(yuǎn)程監(jiān)控、短信服務(wù))的運(yùn)用、講座和活動等對分館的延伸等，但這些的前提是在總館實(shí)現(xiàn)人員、資源、管理、服務(wù)上對分館的全面控制，使分館的服務(wù)質(zhì)量得到了切實(shí)的保障。這樣做，有利于使讀者逐步產(chǎn)生出對公共圖書館服務(wù)的預(yù)期，培養(yǎng)起讀者利用圖書館的習(xí)慣。

3.3總分館建設(shè)必須以效益引導(dǎo)

建設(shè)總分館體系，其根本目的是方便讀者就近利用圖書館，發(fā)揮出圖書館傳播信息和知識的作用，同時，也是為了實(shí)現(xiàn)在同等服務(wù)效益前提下的成本最小化。因此，總分館建設(shè)要充分考慮投入與效益之間的關(guān)系。必須強(qiáng)化對分館的管理，所謂管理出效益。

自主創(chuàng)新條件下的總分館建設(shè)需要有一個“強(qiáng)壯的母體”。一個總分館體系運(yùn)行得是否高效，布局、資源、技術(shù)、服務(wù)都很重要，而且需要在體系內(nèi)部保持基本一致，這就需要總館在資源、技術(shù)、人才、管理等方面都非常強(qiáng)壯。一方面，隨著圖書館利用習(xí)慣的培養(yǎng)，會使讀者總量逐步上升，因而分館的增多并不會大量分流總館的讀者，從蘇州的情況來看，2007年總館的到館讀者還比2006年增加13萬人次；另一方面，分館的設(shè)置、行政管理、資源建設(shè)、技術(shù)維護(hù)、人員培訓(xùn)、后勤保障乃至服務(wù)質(zhì)量保障等，都是對總館實(shí)力和能力的考驗(yàn)，分館越多，對總館的要求越高、壓力越大。在這樣的前提下，要實(shí)現(xiàn)總分館一體化，使總分館成為一個有機(jī)的整體，必須有一個強(qiáng)壯的母體――總館。

總分館內(nèi)部結(jié)構(gòu)越緊密，運(yùn)行成本就越低。按照總分館的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一資源、統(tǒng)一服務(wù)的要求來設(shè)計(jì)總分館的結(jié)構(gòu)，可以有效節(jié)省運(yùn)行成本。蘇州的總分館盡管是一種合作，但合作對方對支付給蘇州圖書館分館經(jīng)費(fèi)的對等條件只放在服務(wù)效果的評價上，將分館的所有管理權(quán)全部委托給蘇州圖書館，文獻(xiàn)資源實(shí)行“動態(tài)資產(chǎn)權(quán)”(即文獻(xiàn)的資產(chǎn)權(quán)隨文獻(xiàn)一起流動)，人員由蘇州圖書館委派并直接管理，從而實(shí)現(xiàn)上述總分館內(nèi)部的“三個統(tǒng)一”，分館成為蘇州圖書館自身的一個組成部門，從而保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了分館的服務(wù)效益。

不斷學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。效益的高低，不僅需要自身縱向的比較，更需要地區(qū)之間的橫向比較，因此，開展深入細(xì)致的調(diào)查研究，學(xué)習(xí)其他地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，避開別人已經(jīng)走過的彎路，結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，不斷反省自身的做法，及時調(diào)整策略，就成為不斷提高總分館建設(shè)效益的重要條件。蘇州圖書館總分館建設(shè)的許多做法中既融合了北京、上海、深圳、杭州、東莞、佛山等地的經(jīng)驗(yàn)，又結(jié)合了自身的實(shí)際。關(guān)注其他領(lǐng)跑圖書館的新經(jīng)驗(yàn)、新舉措，不斷汲取人家的長處，改善自身的工作，也是重要的體會之一。