導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇辦公室管理準(zhǔn)則，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    為規(guī)范上市公司信息披露行為，中國(guó)證監(jiān)會(huì)制定了公開(kāi)發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第二號(hào)《年度報(bào)告的內(nèi)容與格式（試行）》，現(xiàn)予以公布。各上市公司應(yīng)按準(zhǔn)則第二號(hào)的規(guī)定，編制、呈報(bào)并摘要刊登年度報(bào)告。執(zhí)行中有什么問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告中國(guó)證監(jiān)會(huì)。

    附：公開(kāi)發(fā)行股票公司信息披露的內(nèi)容與格式準(zhǔn)則第二號(hào)年度報(bào)告的內(nèi)容與格式（試行）

    說(shuō)  明

    （一）根據(jù)《股票發(fā)行與交易管理暫行條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《股票條例》）和《公開(kāi)發(fā)行股票公司信息披露實(shí)施細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《信息細(xì)則》）制訂本準(zhǔn)則。

    （二）凡根據(jù)《股票條例》在中華人民共和國(guó)境內(nèi)公開(kāi)發(fā)行股票的股份有限公司應(yīng)當(dāng)按照本準(zhǔn)則的規(guī)定編制年度報(bào)告。

    （三）本準(zhǔn)則規(guī)定的年度報(bào)告的內(nèi)容與格式包括：

    1、封面及目錄；

    2、年度報(bào)告正文

    （1）公司簡(jiǎn)介，

    （2）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要，

    （3）董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的業(yè)務(wù)報(bào)告，

    （4）董事會(huì)報(bào)告，

    （5）財(cái)務(wù)報(bào)告，

    （6）公司在報(bào)告年度內(nèi)發(fā)生的重大事件及其披露情況要覽，

    （7）關(guān)聯(lián)企業(yè)，

    （8）有關(guān)本公司的參考信息；

    3、備查文件。

    （四）公司對(duì)本準(zhǔn)則列舉的各項(xiàng)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)進(jìn)行披露。但是本準(zhǔn)則某些具體要求對(duì)公司確實(shí)不適用的，公司可根據(jù)實(shí)際情況做出適當(dāng)修改，同時(shí)予以說(shuō)明。公司還可根據(jù)其自身的實(shí)際情況，增加其他內(nèi)容。

    已發(fā)行人民幣特種股票（包括B股和H股）以及其他類(lèi)型的海外股票及其派生證券的公司，同時(shí)應(yīng)編制年度報(bào)告外文譯本。公司應(yīng)努力保證兩種文本內(nèi)容的一致性。并在外文本上注明：“本報(bào)告分別以中、英（或日、法文等）文兩種語(yǔ)言編制，在對(duì)兩種文本的理解上發(fā)生歧義時(shí)，以中文文本為準(zhǔn)?！?/p>

    已在境內(nèi)和境外兩個(gè)以上證券市場(chǎng)（含兩個(gè)，下同）發(fā)行了股票和掛牌上市的公司，在編制境內(nèi)和境外的年度報(bào)告時(shí)，應(yīng)盡量做到內(nèi)容一致。如果境外證券市場(chǎng)所要求的年度報(bào)告的內(nèi)容與本準(zhǔn)則不同，應(yīng)遵守報(bào)告內(nèi)容從多不從少，報(bào)告編制時(shí)間從短不從長(zhǎng)，報(bào)告要求從嚴(yán)不從寬的原則辦理。如境內(nèi)外年度報(bào)告內(nèi)容有較大差異的，應(yīng)將另一文本的年度報(bào)告列為備查文件。

    （五）公司全體董事必須保證年度報(bào)告所提供的信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和公正，并就其保證承擔(dān)連帶責(zé)任。向股東提供的年度報(bào)告可以刊載宣傳本公司業(yè)績(jī)的照片、圖表等，但內(nèi)容應(yīng)與年度報(bào)告正文相一致，不得有誤導(dǎo)和欺詐行為。

    （六）公司應(yīng)當(dāng)在每個(gè)會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一百二十日內(nèi)編制完成年度報(bào)告。報(bào)告完成后，公司應(yīng)立即將年度報(bào)告十份報(bào)送中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“證監(jiān)會(huì)”）和其股票掛牌交易的證券交易所。在召開(kāi)年度股東會(huì)之前至少二十個(gè)工作日，公司應(yīng)將不超過(guò)五千字的報(bào)告摘要刊登在至少一種由證監(jiān)會(huì)指定的全國(guó)性報(bào)刊上，同時(shí)將年度報(bào)告?zhèn)渲糜诠舅诘亍炫平灰椎淖C券交易所、有關(guān)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及其網(wǎng)點(diǎn)，以供股東和投資公眾查閱。

    已在境內(nèi)和境外兩個(gè)以上證券市場(chǎng)發(fā)行了股票和掛牌上市的公司，應(yīng)在同一時(shí)間對(duì)境內(nèi)、外市場(chǎng)公布年度報(bào)告。如果國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)編制年度報(bào)告的期限要求不同，應(yīng)以較短的期限為準(zhǔn)。

    （七）如果公司確有困難，無(wú)法在會(huì)計(jì)年度結(jié)束后一百二十日內(nèi)編制完成年度報(bào)告，應(yīng)該在報(bào)送年度報(bào)告最后期限到期前至少十五個(gè)工作日，向其股票掛牌交易的證券交易所提出延期申請(qǐng)，延期最長(zhǎng)不得超過(guò)六十日。同時(shí)報(bào)告證監(jiān)會(huì)。在申請(qǐng)中應(yīng)說(shuō)明延期的原因及預(yù)計(jì)的最后期限。一旦證券交易所予以批準(zhǔn)，公司應(yīng)在指定報(bào)刊上公布延期提供年度報(bào)告的消息。

    （八）公司按以上第（六）條要求在證監(jiān)會(huì)指定的報(bào)刊上披露年度報(bào)告摘要時(shí)，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)至少包括年度報(bào)告正文第（二）節(jié)的數(shù)據(jù)部分，第（三）節(jié)第1、2、3、4條的主要內(nèi)容，第（四）節(jié)第1、2、3、4、5條的主要內(nèi)容，第（五）節(jié)、第（七）節(jié)和第（八）節(jié)。

    經(jīng)交易所同意，公司可以在股東大會(huì)召開(kāi)之前公布財(cái)務(wù)報(bào)表，其后公布年度報(bào)告。

    （九）年度報(bào)告所用的紙張應(yīng)有良好的質(zhì)量，幅面應(yīng)為209×295毫米（相當(dāng)于標(biāo)準(zhǔn)的A4紙規(guī)格）。

    （十）本準(zhǔn)則由證監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)解釋?zhuān)怨贾掌饘?shí)施。凡地方有關(guān)規(guī)定與本準(zhǔn)則規(guī)定相抵觸的，按本準(zhǔn)則執(zhí)行。

    一、封面及目錄

    年度報(bào)告的封面應(yīng)載明公司的正式名稱(chēng)、“年度報(bào)告”字樣和報(bào)告期年份，并可以載有本公司的外文名稱(chēng)以及公司徽章或其它標(biāo)記的圖案。

    目錄應(yīng)在封面內(nèi)首頁(yè)上排印。

    二、年度報(bào)告正文

    （一）公司簡(jiǎn)介

    本節(jié)簡(jiǎn)要介紹公司的歷史與發(fā)展、各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)、突出的特點(diǎn)及規(guī)模等，以400字以?xún)?nèi)為宜，可以刊載于封二或正文中。

    （二）會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)摘要

    本節(jié)采用數(shù)據(jù)列表方式（還可以附有圖形表），提供至報(bào)告年度末為止的公司前三年（或自公司成立以來(lái)）的主要會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)，包括（但不限于）以下各項(xiàng)：凈營(yíng)業(yè)收入、稅后利潤(rùn)、總資產(chǎn)、股東權(quán)益、每股收益、每股凈資產(chǎn)、每股紅利、凈資產(chǎn)收益率等。

    每股收益＝稅后利潤(rùn)／普通股份總數(shù)（按全面攤薄計(jì)算）

    每股凈資產(chǎn)＝股東權(quán)益／普通股份總數(shù)

    每股紅利＝當(dāng)年可分配利潤(rùn)／普通股份總數(shù)

    凈資產(chǎn)收益率＝稅后利潤(rùn)／股東權(quán)益×100％

    已發(fā)行普通股以外的其他種類(lèi)的股票（如優(yōu)先股等）的公司，應(yīng)按國(guó)際慣例計(jì)算以上指標(biāo)，并說(shuō)明計(jì)算方法和參照依據(jù)。

    除會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)指標(biāo)外，公司也可以采用數(shù)據(jù)列表方式或圖形表方式，提供與上述會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)相同期間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和指標(biāo)，例如，產(chǎn)品銷(xiāo)售量、市場(chǎng)份額、以實(shí)物量計(jì)算的人均勞動(dòng)生產(chǎn)率、公司各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)占總收入的百分比，公司各地區(qū)收入占總收入的百分比等等。

    數(shù)據(jù)的排列應(yīng)該從左到右，左邊是報(bào)告年度（最近一期）的數(shù)據(jù)。報(bào)告年度的數(shù)據(jù)也可采用與其他年度數(shù)據(jù)不同顏色或黑體字印刷。

    （三）董事長(zhǎng)或總經(jīng)理的業(yè)務(wù)報(bào)告

    公司董事長(zhǎng)或總經(jīng)理應(yīng)向股東和其他年度報(bào)告的使用人報(bào)告公司的經(jīng)營(yíng)情況及本節(jié)規(guī)定的其他內(nèi)容。

    1、公司經(jīng)營(yíng)情況的回顧

    報(bào)告人應(yīng)首先簡(jiǎn)要回顧公司在執(zhí)行年度內(nèi)總的經(jīng)營(yíng)情況。然后對(duì)公司所處的行業(yè)做簡(jiǎn)要介紹，例如行業(yè)的總體情況、相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策、本行業(yè)的主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等。

    報(bào)告還應(yīng)介紹公司在本行業(yè)中的地位，如按銷(xiāo)售額排列的名次、是否為國(guó)家主管部門(mén)專(zhuān)業(yè)定點(diǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位等。

    凡引用的有關(guān)本行業(yè)的數(shù)據(jù)，應(yīng)注明數(shù)據(jù)來(lái)源。

    在介紹了行業(yè)的情況之后，報(bào)告人應(yīng)較詳細(xì)地介紹公司在報(bào)告年度的經(jīng)營(yíng)情況，包括（但不限于）以下內(nèi)容：

    （1）公司在報(bào)告年度取得的成績(jī)與進(jìn)展以及對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況。應(yīng)分別介紹每類(lèi)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售數(shù)量和市場(chǎng)占有率，或建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況、服務(wù)項(xiàng)目的收支情況，以及產(chǎn)品改進(jìn)措施的落實(shí)、科研成果的應(yīng)用效果，技術(shù)的改進(jìn)與提高，人員的增加和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的提高等。

    （2）在經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題與困難及解決方案。

    （3）有關(guān)公司的其他情況。公司可根據(jù)其具體情況補(bǔ)充陳述（但不限于）下列內(nèi)容：

    ①受?chē)?guó)家限額控制的資源消耗情況；

    ②境外市場(chǎng)的發(fā)展情況；

    ③公司外匯平衡情況；

    ④對(duì)公司業(yè)務(wù)有影響的工業(yè)產(chǎn)權(quán)及版權(quán)的有關(guān)情況。

    如果公司實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，其業(yè)務(wù)涉及不同行業(yè)，則應(yīng)對(duì)占公司主管業(yè)務(wù)收入10％以上（含）的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及其所在行業(yè)分別作出介紹。如果公司在不同地區(qū)或國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，還應(yīng)該按照不同地區(qū)或國(guó)家來(lái)反映公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的構(gòu)成。

    2、對(duì)實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果與盈利預(yù)測(cè)的重大差異的說(shuō)明

    如果公司在報(bào)告年度之前或之中公布過(guò)報(bào)告年度全年或六個(gè)月以上（含）的盈利預(yù)測(cè)，而報(bào)告年度實(shí)際經(jīng)營(yíng)結(jié)果與盈利預(yù)測(cè)存在重大差異的，應(yīng)對(duì)差異產(chǎn)生的原因進(jìn)行較為詳細(xì)的分析與說(shuō)明，包括產(chǎn)生差異的主要項(xiàng)目和造成差異的主要原因。

    本條所說(shuō)重大差異，是指公司在報(bào)告年度內(nèi)的主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)實(shí)際數(shù)低于預(yù)測(cè)數(shù)的20％或高于預(yù)測(cè)數(shù)的50％。

    3、對(duì)前次募集資金的運(yùn)用情況的說(shuō)明

    如果公司在報(bào)告年度內(nèi)募集過(guò)資金（包括增資配股），或者雖然報(bào)告年度內(nèi)沒(méi)有新募集資金，但報(bào)告年度之前募集的資金所投入的項(xiàng)目的建設(shè)延續(xù)到報(bào)告年度之內(nèi)，則應(yīng)就以下幾方面（但不限于此）對(duì)資金的運(yùn)用情況和結(jié)果加以說(shuō)明：

    （1）資金的投入情況，是否按計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行，是否控制在原預(yù)算金額之內(nèi)，其他配套資金（如果有的話(huà)）是否按計(jì)劃到位，如有改變，應(yīng)就其原因及依據(jù)進(jìn)行披露。

    （2）項(xiàng)目的建設(shè)進(jìn)展是否符合計(jì)劃進(jìn)度；

    （3）項(xiàng)目的收益是否與預(yù)測(cè)相符。

    4、新年度的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃

    本條介紹公司在新的年度中的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，包括（但不限于）下列各項(xiàng)：

    （1）公司在這一年中生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總目標(biāo)；

    （2）為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所需采取的措施；

    （3）固定資產(chǎn)更新、改造和擴(kuò)充；

    （4）新技術(shù)、新工藝、新材料的研究、開(kāi)發(fā)與實(shí)施；

    （5）正在建設(shè)、開(kāi)發(fā)中的項(xiàng)目的預(yù)期進(jìn)度；

    （6）人員數(shù)量的增加和素質(zhì)的提高；

    （7）配套資金的籌措等等。

    5.其他需要披露的業(yè)務(wù)情況與事項(xiàng)

    本條列示報(bào)告人或者公司股票掛牌的證券交易場(chǎng)所認(rèn)為有必要披露的、與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的其他信息。

    （四）董事會(huì)報(bào)告

    1、董事會(huì)工作報(bào)告摘要

    本條摘要登載董事會(huì)向股東會(huì)提交的工作報(bào)告的要點(diǎn)。

    2、股票與股東

    本條介紹公司在報(bào)告年度末股票與股東的有關(guān)情況及其在報(bào)告年度內(nèi)的變動(dòng)情況，包括（但不限于）下列各項(xiàng)：

    （1）股票與股本變動(dòng)情況

    ①股票發(fā)行與上市情況

    本項(xiàng)介紹到報(bào)告年度末為止的前三年（或自公司成立以來(lái)）歷次股票發(fā)行情況，包括每一次的股票和派生證券的種類(lèi)（A種股票、B種股票、H種股票、其他種類(lèi)的海外股票、優(yōu)先股、認(rèn)股權(quán)證等）、發(fā)行日期、發(fā)行價(jià)格、發(fā)行數(shù)量、上市日期、獲準(zhǔn)上市交易數(shù)量、交易終止日期等；

    ②對(duì)報(bào)告期內(nèi)因發(fā)行新股票（包括送、配股）、拆細(xì)或合股等原因引起本公司股票面值和股份總數(shù)的變動(dòng)，對(duì)認(rèn)股權(quán)證的購(gòu)股情況，可轉(zhuǎn)換優(yōu)先股轉(zhuǎn)為普通股和可轉(zhuǎn)換債轉(zhuǎn)股的情況等應(yīng)分別說(shuō)明。

    ③公司本年內(nèi)各類(lèi)發(fā)行在外的股票的最高價(jià)、最低價(jià)、年初交易首日的開(kāi)盤(pán)價(jià)和年終最后交易日的收盤(pán)價(jià)以及全年交易量。

    ④介紹到報(bào)告年度末為止的前三年（或自股份公司成立以來(lái)）普通股每股凈資產(chǎn)的變化情況。

    ⑤介紹報(bào)告年度內(nèi)公司回購(gòu)和注銷(xiāo)已發(fā)行在外的本公司股票的情況。

    ⑥內(nèi)部職工股情況，指專(zhuān)門(mén)向內(nèi)部職工發(fā)行的股票、股權(quán)證及派生證券。應(yīng)介紹現(xiàn)存的內(nèi)部職工股歷次發(fā)行日期、數(shù)量、發(fā)行價(jià)格、托管起止日期、本年獲準(zhǔn)公開(kāi)轉(zhuǎn)讓的數(shù)量等。

    （2）股東情況介紹

    ①股權(quán)結(jié)構(gòu)情況，介紹報(bào)告期末的股權(quán)結(jié)構(gòu)？？即以數(shù)量和比例表示的國(guó)家、法人、個(gè)人等各類(lèi)股東持有的股份和外國(guó)投資人持有的股份。

    ②股東數(shù)量，介紹報(bào)告期末的股東總?cè)藬?shù)、法人股東、個(gè)人股東和內(nèi)部職工股東人數(shù)等。

    ③主要股東持股情況，要求將持有本公司5％以上股份的股東的名稱(chēng)、年末持股數(shù)量、年度內(nèi)股份增減變動(dòng)的情況如實(shí)報(bào)告。若持股5％以上的股東少于10人，則應(yīng)列出至少10名最大股東的持股情況。

    以上列出的股東情況中對(duì)代表國(guó)家持有股份的股東、非境內(nèi)公民或外籍股東應(yīng)予以注明。證監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)豁免的情況除外。

    ④內(nèi)部職工股東（指通過(guò)專(zhuān)門(mén)向內(nèi)部職工發(fā)行而獲得股票的內(nèi)部職工）數(shù)量，年末持股總?cè)藬?shù)、年度內(nèi)增加（或減少）的人數(shù)。

    3、董事、監(jiān)事與高級(jí)管理人員

    本條包括（但不限于）下列各項(xiàng)：

    （1）現(xiàn)任公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員的姓名、性別、年齡、職務(wù)、任期和專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)歷，并陳述報(bào)告期內(nèi)前述人員的變動(dòng)情況；

    （2）公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員年末持股數(shù)量、年度內(nèi)股份增減變動(dòng)的情況。

    （3）公司董事、監(jiān)事及高級(jí)管理人員年度報(bào)酬情況（以公司支付為限），包括采用貨幣形式、實(shí)物形式和其他形式的工資、獎(jiǎng)金、福利、特殊待遇及有價(jià)證券等。

    年度報(bào)告中，應(yīng)列有以上人員的身份證號(hào)碼。

    4、重大訴訟事項(xiàng)報(bào)告

    本條要求披露重大訴訟事項(xiàng)（如果有的話(huà)）的有關(guān)情況，內(nèi)容要求如下：

    （1）對(duì)發(fā)生在編制本年度中期報(bào)告之后、且尚未編入重大事件報(bào)告的重大訴訟事項(xiàng)，應(yīng)陳述該事項(xiàng)中的訴訟提出日期、參與訴訟各方當(dāng)事人、人及其所在單位的姓名或名稱(chēng)、受理法院的名稱(chēng)和所在地、訴訟的原因和依據(jù)、對(duì)賠償和處罰的要求、開(kāi)庭審理日期、判決日期、判決結(jié)果、訴訟各方當(dāng)事人對(duì)該結(jié)果的意見(jiàn)等；

    （2）對(duì)已編入本年度中期報(bào)告或重大事件報(bào)告、但當(dāng)時(shí)尚未結(jié)案的重大訴訟事項(xiàng)，應(yīng)陳述其進(jìn)展情況或?qū)徖斫Y(jié)果。

    （3）公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員個(gè)人被司法機(jī)關(guān)處以拘役以上的刑事處罰或受到刑事起訴后，亦應(yīng)在本節(jié)陳述。

    （4）如報(bào)告期內(nèi)無(wú)以上情況發(fā)生，應(yīng)明確陳述“本年度公司無(wú)重大訴訟事項(xiàng)?！?/p>

    本條所指的重大訴訟事項(xiàng)是：公司以法人的名義、公司董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員因其在本公司任職而以個(gè)人名義作為當(dāng)事人所參與的、對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、聲譽(yù)、業(yè)務(wù)活動(dòng)和未來(lái)前景等可能產(chǎn)生較大影響的法律訴訟事務(wù)。

    如果公司確知存在與公司有關(guān)的重大訴訟的可能，也應(yīng)對(duì)此加以說(shuō)明。

    5、年度股東會(huì)

    本條應(yīng)公布年度股東會(huì)的召開(kāi)時(shí)間和地點(diǎn)，并簡(jiǎn)要介紹準(zhǔn)備提交股東會(huì)審議批準(zhǔn)的事項(xiàng)，包括下列各項(xiàng)：

    （1）董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)向股東會(huì)提交的工作報(bào)告；

    （2）年度決算和預(yù)算報(bào)告；

    （3）利潤(rùn)分配或虧損彌補(bǔ)方案（包括股利分配方案）；

    （4）新年度發(fā)行股票（包括配股）、公司債券和其他股本變動(dòng)的方案；

    （5）董事會(huì)成員和監(jiān)事會(huì)成員的變動(dòng)，董事、監(jiān)事的報(bào)酬、福利的變動(dòng)；

    （6）董事會(huì)提交股東會(huì)審議批準(zhǔn)的其他事項(xiàng)。

    6、其他報(bào)告事項(xiàng)

    本條提供董事會(huì)認(rèn)為有必要報(bào)告，而又未包括在上述各項(xiàng)之中的事項(xiàng)，例如：

    （1）注冊(cè)會(huì)計(jì)師的變更；

篇2

一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門(mén)、工地辦公室的辦公室、會(huì)議室、微機(jī)室、廁所、花壇、綠地及走廊、門(mén)窗等辦公場(chǎng)所及其設(shè)施的衛(wèi)生。

二、衛(wèi)生清理的標(biāo)準(zhǔn)是：門(mén)窗(玻璃、窗臺(tái)、窗欞)上無(wú)浮塵;地面無(wú)污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)浮塵;書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書(shū)櫥、檔案櫥內(nèi)各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂無(wú)亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢;桌椅擺放端正，各類(lèi)座套干凈整潔;微機(jī)、打印機(jī)等設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味;花壇、綠地內(nèi)無(wú)雜草、雜物。

三、衛(wèi)生清理實(shí)行部門(mén)責(zé)任制，部門(mén)負(fù)責(zé)人為責(zé)任人。各部門(mén)辦公室的衛(wèi)生，由各部門(mén)負(fù)責(zé)日常保潔。公共衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，區(qū)域劃分為：南辦公室走廊大門(mén)以東辦公室負(fù)責(zé)，走廊大門(mén)以西財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé);院子以走廊大門(mén)中心界定東西，以局西辦公樓門(mén)洞中心界定南北，大門(mén)以東南部及東南角花壇由辦公室負(fù)責(zé)，大門(mén)以西南部由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)，大門(mén)以東北部及東北角花壇由城建資產(chǎn)部負(fù)責(zé)，大門(mén)以北部及花壇由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)門(mén)前三包。文苑小區(qū)工地辦公室的衛(wèi)生保潔分別由投資發(fā)展部和項(xiàng)目技術(shù)部負(fù)責(zé)。

四、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進(jìn)行一次，日常保潔每月由辦公室牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查評(píng)比。

五、各部門(mén)要認(rèn)真對(duì)待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評(píng)比工作，積極主動(dòng)地搞好衛(wèi)生清理，不得因衛(wèi)生清理不達(dá)標(biāo)而影響公司的整體評(píng)分。

六、衛(wèi)生檢查評(píng)比結(jié)果累計(jì)存檔匯總，列入年終評(píng)先樹(shù)優(yōu)工作的內(nèi)容。

公司衛(wèi)生間管理制度

衛(wèi)生間管理是企業(yè)管理水平和員工文明素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，為樹(shù)立良好的企業(yè)形象，創(chuàng)造一個(gè)干凈、衛(wèi)生的生活環(huán)境，特制訂本制度：

一、公司男、女宿舍樓衛(wèi)生間管理由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，其它區(qū)域衛(wèi)生間管理由所在單位責(zé)任人負(fù)責(zé)。

二、衛(wèi)生間必須保證設(shè)施完好，標(biāo)志醒目，上下水道暢通，無(wú)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，如有損壞要及時(shí)維修。

三、訂時(shí)打掃，全天保潔，通風(fēng)良好，做到各種設(shè)施干凈無(wú)污垢，地面無(wú)積水、無(wú)痰跡、無(wú)異味、無(wú)蠅蛆和煙頭，一處不合格罰款10元。

四、衛(wèi)生潔具做到清潔，無(wú)水跡、無(wú)浮塵、無(wú)頭發(fā)、無(wú)銹斑、無(wú)異味，墻面四角保持干燥，無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、無(wú)雜物，一處不合格罰款10元。

五、便后及時(shí)沖洗，做到手紙入簍，當(dāng)天清理，便池內(nèi)嚴(yán)禁丟棄報(bào)紙和雜物，以免造成管道堵塞，違者發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

六、衛(wèi)生間墻壁上嚴(yán)禁亂寫(xiě)亂畫(huà)，對(duì)故意損壞衛(wèi)生設(shè)施者，將根據(jù)情節(jié)輕重罰款50—100元。

衛(wèi)生管理準(zhǔn)則

1.本公司為維護(hù)員工健康及工作場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生，特訂定本準(zhǔn)則。

2.凡本公司衛(wèi)生事宜，除另有規(guī)定外，悉依本準(zhǔn)則行之。

3.本公司衛(wèi)生事宜，除總務(wù)及生產(chǎn)單位(安全衛(wèi)生委員會(huì))負(fù)責(zé)外，全體人員，須一體確實(shí)遵行。

4.凡新進(jìn)入員必須了解衛(wèi)生的重要與應(yīng)用的知識(shí)。

5.各工作場(chǎng)所內(nèi)，均須保持整潔，不得堆積足以發(fā)生臭氣或有礙衛(wèi)生之垃圾、污垢或碎屑。

6.各工作場(chǎng)所內(nèi)之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當(dāng)方法減少灰塵的飛揚(yáng)。

7.各工作場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)禁隨地吐痰。

8.飲水必須清潔。

9.洗手間、廁所、更衣室及其他衛(wèi)生設(shè)施，必須特別保持清潔。

10.排水溝應(yīng)經(jīng)常清除污穢，保持清潔暢通。

11.凡可能寄生傳染菌的原料，應(yīng)于使用前施以適當(dāng)?shù)南尽?/p>

12.凡可能產(chǎn)生有礙衛(wèi)生的氣體、塵灰、粉末之工作，應(yīng)遵守下列規(guī)定：

(1)采用適當(dāng)方法減少此項(xiàng)有害物的產(chǎn)生。

(2)使用密閉器具以防止此項(xiàng)有害物的散發(fā)。

(3)于發(fā)生此項(xiàng)有害物的最近處，按其性質(zhì)分別作凝結(jié)、沉淀、吸引或排除等處置。

13.凡處理有毒物或高熱物體的工作或從事于有塵埃、粉末或有毒氣體散布場(chǎng)所的工作，或暴露于有害光線中的工作等，須著用防護(hù)服裝或器具者，應(yīng)按其性質(zhì)制備。

從事于前項(xiàng)工作人員，對(duì)于本公司設(shè)備的防護(hù)服裝或器具，必須善用。

14.各工作場(chǎng)所的采光，應(yīng)依下列的規(guī)定：

(1)各工作部門(mén)須有充分的光線。

(2)光線須有適宜的分布。

(3)須防止光線的眩耀及閃動(dòng)。

15.各工作場(chǎng)所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。

16.凡階梯、升降機(jī)上下處及機(jī)械危險(xiǎn)部分，均須有適度的光線。

17.各工作場(chǎng)所應(yīng)保持適當(dāng)?shù)臏囟龋瑴囟戎{(diào)整以暖氣冷氣或通風(fēng)等方法行之。

18.各工作場(chǎng)所應(yīng)充分使空氣流通。

19.食堂及廚房之一切用具及環(huán)境，均須保持清潔衛(wèi)生。

20.垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛(wèi)生的要求，放置于所規(guī)定的場(chǎng)所或箱子內(nèi)，不得任意亂倒堆積。

篇3

1.充分認(rèn)識(shí)辦公室工作的重要地位

辦公室是一個(gè)單位的“窗口”。一方面，從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門(mén)，是保持一個(gè)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”，大量地、經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過(guò)辦公室及其工作人員來(lái)進(jìn)行的。行政管理崗位往往被設(shè)在辦公室的“窗口”位置上，它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作，盡管大多是瑣碎的事務(wù)、重復(fù)的服務(wù)，然而人們往往從這個(gè)“窗口”來(lái)看待和評(píng)價(jià)單位的工作。

另一方面，從提高辦公室整體效率看，機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)的合理、準(zhǔn)確、及時(shí)的銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)、處理、解決、業(yè)務(wù)部門(mén)的單一性要靠辦公室來(lái)完成，辦公室人員不僅要掌握自己辦公的職能，而且還得懂得各業(yè)務(wù)處室的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，所以只有找準(zhǔn)、認(rèn)識(shí)到行政管理工作特定的位置和職能，才能牢固樹(shù)立全方位為民服務(wù)的觀念；只有積極努力、耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機(jī)關(guān)服務(wù)、為基層服務(wù)，才能以良好的“窗口”形象樹(shù)立起辦公室的威信，才能提高辦事效率，促進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作有序、穩(wěn)定、正常的開(kāi)展。

2.正確把握辦公室的行政管理職能

從行政管理的角度來(lái)看，辦公室面對(duì)的工作主要是上級(jí)部門(mén)以及本單位下達(dá)的各項(xiàng)行政工作，面對(duì)的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)工作人員。辦公室的行政管理職能主要有四個(gè)方面：

（1）助手作用。辦公室對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)貫徹執(zhí)行并組織實(shí)施和檢查落實(shí)執(zhí)行結(jié)果，對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理、維護(hù)正常工作秩序、保證工作質(zhì)量起到組織、執(zhí)行的重要作用。

（2）參謀作用。辦公室人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并聽(tīng)取意見(jiàn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出改革建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建設(shè)性參考意見(jiàn)，作好領(lǐng)導(dǎo)參謀。

（3）協(xié)調(diào)作用。辦公室在管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級(jí)主管部門(mén)以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，主動(dòng)協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系、起著承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作用。

（4）保障作用。既要保證上級(jí)主管部門(mén)以及本單位分派和布置的各項(xiàng)具體事務(wù)工作及時(shí)有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問(wèn)題，又要同單位內(nèi)各部門(mén)建立良好的工作關(guān)系，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)。

3.做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵

發(fā)揮好辦公室的整體功能，關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)。在行政管理崗位上必須做到忠于職守、善于思考、勇于創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)。

第一，要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，敢于面對(duì)矛盾和問(wèn)題。在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，講究原則性、規(guī)范性。要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己。無(wú)論是大事、小事，都要時(shí)刻堅(jiān)持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦、不誤辦、不錯(cuò)辦。

篇4

新學(xué)年開(kāi)始，為了更好的提升辦公室部的工作品德，我列出以下多少點(diǎn)工作盤(pán)算。

1. 協(xié)調(diào)好各部分，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)運(yùn)動(dòng)

2. 密切接洽各部門(mén)成員，增強(qiáng)各成員之間的交流溝通，從而帶動(dòng)大家踴躍性，使咱們的工作更加高效。

3. 準(zhǔn)備好每次例會(huì)開(kāi)會(huì)內(nèi)容，主持好每次例會(huì)，記載好每次會(huì)議記錄。

4. 每次活動(dòng)收集、收拾好謀劃書(shū)、總結(jié)與、計(jì)分條和各項(xiàng)文件等。

5. 每次活動(dòng)收發(fā)好各種工作牌。

6. 認(rèn)真做好每次報(bào)賬工作，管理好青協(xié)會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，使其用到恰當(dāng)處。

7. 條理，明白的整理好各項(xiàng)活動(dòng)得相干文件。

為了更加清楚的表明辦公室部在下學(xué)年的工作信念，以下幾點(diǎn)辦公室部會(huì)堅(jiān)守實(shí)行。

1、成員考勤（重點(diǎn)）

本學(xué)期成員采取簽到與點(diǎn)名并存的考勤制度。簽到主要由青協(xié)成員親自簽到，不得代簽；簽到分為遲到簽到，遲到，點(diǎn)名，簽到三種，點(diǎn)名工作有辦公室人員負(fù)責(zé)。

2、青協(xié)例會(huì)與常設(shè)會(huì)議

本學(xué)期青協(xié)例會(huì)與臨時(shí)會(huì)議開(kāi)會(huì)地點(diǎn)均在綜合樓（地點(diǎn)待定），例會(huì)時(shí)間定于每周四下戰(zhàn)書(shū)13：00召開(kāi)。常設(shè)會(huì)議的告訴由電話(huà)告知。

3、財(cái)務(wù)管理

青年自愿者協(xié)會(huì)是一個(gè)人數(shù)眾多的協(xié)會(huì)，為保障資金的公平有效利用。財(cái)務(wù)采取一元以下（包括一元）不報(bào)銷(xiāo)，個(gè)人解決，一元以上已支出申請(qǐng)的準(zhǔn)則，申請(qǐng)采用口頭申請(qǐng)與書(shū)面申請(qǐng)并存的申請(qǐng)方式。

4、值班

社團(tuán)必要值班采用社團(tuán)簽到和社團(tuán)治理部簽到。為保障值班品質(zhì)和良好的值班環(huán)境，下學(xué)期社團(tuán)必要值班盡量做到每節(jié)課都安排人值班并盡量每班排兩人。本學(xué)期在值班室設(shè)值班記載本專(zhuān)供值班職員記錄值班期間處理事件及對(duì)收到申請(qǐng)等做記載。

新學(xué)期開(kāi)始辦公室部的第一個(gè)工作義務(wù)就是招新。在招新的過(guò)程中，是否可能招進(jìn)一些高素質(zhì)的學(xué)生，是一個(gè)關(guān)聯(lián)到辦公室乃至全體青協(xié)發(fā)展的關(guān)鍵，所以咱們辦公室在招新時(shí)，一定要慎重。招新的準(zhǔn)則是：1.工作態(tài)度為先，才干其次（因?yàn)闊崆檫h(yuǎn)比工作才能重要） 2.針對(duì)我們辦公室的實(shí)際情況，我倡導(dǎo)辦公室下學(xué)期在同屆同學(xué)里面招1~2名成員，以便提高工作效率，讓老一輩有工作教訓(xùn)的學(xué)長(zhǎng)帶來(lái)新成員更快的熟悉新環(huán)境和新工作。由于下個(gè)學(xué)期辦公室的工作任務(wù)較重，迫切需要在同屆同窗里在進(jìn)行招新，以保障辦公室在下個(gè)學(xué)期能更好的完成工作。

以上便是辦公室對(duì)新學(xué)期的一些工作計(jì)劃，欲望協(xié)會(huì)各位成員奇特配合，將本學(xué)期的工作順利、保質(zhì)保量的實(shí)現(xiàn)。

新學(xué)期開(kāi)端，我列出以下多少點(diǎn)提議，活力志協(xié)的工作能更有序和諧的進(jìn)行，同時(shí)進(jìn)步工作效力。

1、校園服務(wù)

的關(guān)注校園，關(guān)心服務(wù)同學(xué)，讓同學(xué)們遇到艱難時(shí)想到的是志愿者。例如設(shè)破贊助熱線，下雨時(shí)困在教養(yǎng)區(qū)的同學(xué)只有打一個(gè)電話(huà)，都能找到?jīng)]課的青年志愿者為你送去雨具，這些雨具的供給可與外聯(lián)部攜手找商家。當(dāng)有同學(xué)生病時(shí)，也有被迫者的身影，替他買(mǎi)藥并送去問(wèn)候。

無(wú)論哪個(gè)局部有活動(dòng)，我們都會(huì)無(wú)可奈何的供應(yīng)幫助，這也是加強(qiáng)凝聚力，體現(xiàn)團(tuán)結(jié)的重要方面。

2、社區(qū)服務(wù)

走進(jìn)社區(qū)，服務(wù)困難民眾，體現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生志愿者優(yōu)良風(fēng)貌。例如和宣傳部配合，向社區(qū)居民宣傳防盜、防病、健康知識(shí)，也可與社區(qū)、計(jì)生委或主管法律宣揚(yáng)的政府部門(mén)聯(lián)系在圍墻上寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)，繪宣傳畫(huà)。

查找與生活有關(guān)系的部門(mén)電話(huà)號(hào)碼，如買(mǎi)米，買(mǎi)煤氣，社區(qū)門(mén)診等，制作小冊(cè)子披發(fā)給舉措不便的老年人，讓他們的生活更加方便。

3、社會(huì)服務(wù)

輔助交通部門(mén)堅(jiān)持交通秩序，在人流較多的路口與社會(huì)實(shí)際部的兄弟姐妹們宣講交通保險(xiǎn)知識(shí)、指揮交通，為辛勞的交警同志送上一瓶水一個(gè)問(wèn)候。

聯(lián)系渴望工程，舉辦公益活動(dòng)，比喻組織有愛(ài)心的同學(xué)獻(xiàn)血、捐款，把真真切切的情感賦予需要援助的人們。

4、文化服務(wù)

篇5

關(guān)鍵詞：企業(yè)；辦公室；管理工作

一、企業(yè)辦公室管理工作的作用

身為企業(yè)的辦公室部門(mén)必須清楚其在企業(yè)中所發(fā)揮的職能作用。面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)壓力也日益加大，這種趨勢(shì)令企業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)。如果企業(yè)想提高發(fā)展的持續(xù)性，內(nèi)部管理工作的加強(qiáng)是必不可少的，這些挑戰(zhàn)對(duì)于主要負(fù)責(zé)企業(yè)管理工作的辦公室部門(mén)將要求更高。對(duì)此，辦公室部門(mén)必須提高管理質(zhì)量，為企業(yè)的發(fā)展提供服務(wù)、決策，在進(jìn)行管理工作的同時(shí)也要不斷提升自己的管理水平。

（一）辦公室的橋梁作用

日常工作中，辦公室部門(mén)起到了橋梁紐帶作用，能將不同職能部門(mén)、人員有效連接，負(fù)責(zé)對(duì)信息的上下傳達(dá)。還能有效的對(duì)企業(yè)進(jìn)行綜合權(quán)衡以及宏觀調(diào)控。在決策進(jìn)行組織實(shí)施過(guò)程中，辦公室部門(mén)還起到了中介作用，將決策者的意見(jiàn)傳達(dá)給實(shí)施者，同時(shí)對(duì)實(shí)施者任務(wù)完成的程度及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)者與決策者匯報(bào)，這樣有助于各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。此外，辦公室部門(mén)應(yīng)在決策實(shí)施中做好監(jiān)察工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)改正決策中出現(xiàn)的問(wèn)題，以便進(jìn)行調(diào)整。

（二）辦公室的參謀作用

辦公室部門(mén)在具備橋梁作用的同時(shí)還具有參謀作用。主要表現(xiàn)在為決策者充分準(zhǔn)備及時(shí)性與全面性的事實(shí)資料，以便領(lǐng)導(dǎo)更好的做出決策。還要根據(jù)企業(yè)的中心工作進(jìn)行調(diào)查研究，負(fù)責(zé)將調(diào)查得到的結(jié)果進(jìn)行整理、匯總和匯報(bào)，方便企業(yè)工作的順利開(kāi)展。此外，辦公室要積極響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，將領(lǐng)導(dǎo)的指令以及重要文件進(jìn)行起草，并且將這些指令落實(shí)到?jīng)Q策的制定和執(zhí)行方面。辦公室要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)當(dāng)前所面臨的問(wèn)題，并盡快給出合理的建議，方便企業(yè)對(duì)所出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行及r處理。

二、企業(yè)辦公室管理工作的現(xiàn)狀分析

目前辦公室在管理工作中也存在著一定的問(wèn)題。首先，由于辦公室文書(shū)種類(lèi)繁多，造成分檔歸類(lèi)不夠準(zhǔn)確；其次，由于辦公室除了管理以外還有日常接待，接聽(tīng)電話(huà)等其他的任務(wù)，造成歸檔整理不夠及時(shí)；此外，由于辦公室人員的配備在某種程度上與辦公室瑣碎多樣的工作不成比例，造成管理工作得不夠詳細(xì)性；由于缺乏規(guī)范的管理體制，造成管理工作的落后性；由于缺乏專(zhuān)業(yè)的人員，造成管理工作的隨機(jī)性，靈活性太大，有時(shí)同一個(gè)地方不同部門(mén)的辦公室管理工作都是千差萬(wàn)別。

三、完善企業(yè)辦公室管理工作的策略

（一）健全辦公室的管理體制

沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，辦公室作為企業(yè)的重要部門(mén)，健全的相關(guān)管理體制將起到至關(guān)重要的作用。在進(jìn)行管理體制完善時(shí)，要以“以人為本”為出發(fā)點(diǎn)，不能要求過(guò)于苛刻，否則容易打擊員工的積極性。但相關(guān)體制也不能過(guò)于松懈，不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w制不利于辦公室工作的有效進(jìn)行，因此在健全管理體制的同時(shí)要注意體制的合理性。管理體制必須有激勵(lì)作用，設(shè)置有梯度的管理體系，讓辦公室部門(mén)的工作人員能準(zhǔn)確意識(shí)到自己的責(zé)任，在對(duì)自己的工作職能全面認(rèn)識(shí)之后要實(shí)行目標(biāo)化管理，避免員工工作的盲目性，增加對(duì)工作的認(rèn)識(shí)程度。

（二）搭建信息平臺(tái)，暢通信息渠道

一是搭建信息報(bào)送的平臺(tái)。把建設(shè)好一個(gè)快速高效的“信息報(bào)送平臺(tái)”作為信息工作的前提。辦公室要把“站位高、內(nèi)容實(shí)、編報(bào)精、把關(guān)嚴(yán)、報(bào)送快”作為工作準(zhǔn)則，可依托網(wǎng)絡(luò)信息資源，在辦公室網(wǎng)絡(luò)門(mén)戶(hù)上搭建“信息報(bào)送平臺(tái)”，暢通信息渠道，并要求基層定期報(bào)送信息，明確信息報(bào)送的時(shí)限、流程、要求等內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)信息收集的主動(dòng)性和規(guī)范性，解決信息工作“無(wú)米下鍋”的問(wèn)題。與此同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息報(bào)送快的優(yōu)勢(shì)，不斷強(qiáng)化信息報(bào)送“第一時(shí)間意識(shí)”，提高信息報(bào)送的有效性，努力做到“第一手情況、第一道研判、第一時(shí)間報(bào)送”，切實(shí)提高信息工作的效率。二是搭建經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。結(jié)合單位每年的工作主題和工作進(jìn)展，針對(duì)單位重大部署、重要決策、重要進(jìn)展等情況，有側(cè)重地收集整理相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)編輯，匯編成冊(cè)，印發(fā)到基層單位，使基層單位之間可以共享信息報(bào)送的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高信息編報(bào)的質(zhì)量和水平。此外，還可通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)人典型經(jīng)驗(yàn)介紹等方式，使信息員之間相互交流、彼此借鑒，達(dá)到互學(xué)經(jīng)驗(yàn)、共同提升的目的。

（三）創(chuàng)新信息工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息工作新局面

一是完善信息報(bào)送機(jī)制。在信息工作中，企業(yè)辦公室應(yīng)制定信息工作制度和重大情況報(bào)送制度等一系列制度，對(duì)信息工作提出具體要求，強(qiáng)化信息意識(shí)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，增強(qiáng)基層對(duì)信息工作的敏感性和敏銳性。在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新時(shí)期，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的散播迅速的特點(diǎn)，要特別提高對(duì)突發(fā)信息的快速反應(yīng)能力，對(duì)重大情況和突發(fā)信息要提出具體的報(bào)送要求，定專(zhuān)人、定時(shí)限、定標(biāo)準(zhǔn)、定渠道，減少報(bào)送環(huán)節(jié)，打破常規(guī)報(bào)送界限，確保快速高效報(bào)送信息，全力提升信息工作的時(shí)效性，以掌握工作的主動(dòng)性。二是完善全員信息機(jī)制。把建立一套科學(xué)規(guī)范的信息工作機(jī)制作為信息工作的保證。實(shí)際工作中，要積極培育信息工作文化，在以信息工作人員收集信息的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持實(shí)施全員辦信息制度，集中辦公室全員力量，多方搜集信息，發(fā)揮集體智慧，多渠道、全方位強(qiáng)化信息收集工作，確保好信息及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)編寫(xiě)、及時(shí)上報(bào)，形成人人收集信息、人人提供信息的“大信息”工作格局。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，辦公室管理任務(wù)是一件十分關(guān)鍵的基礎(chǔ)保障任務(wù)。在新形勢(shì)下，辦公室運(yùn)行人員必須清楚自己的職責(zé)，建立科學(xué)的運(yùn)行態(tài)度，給中心領(lǐng)導(dǎo)提供完善的服務(wù)，并且需要進(jìn)一步完善運(yùn)行流程，有效提升辦公室控制運(yùn)行效率，才能使辦公室人員明確自己的工作目標(biāo)，提高自己的責(zé)任意識(shí)，讓辦公室今后的工作做得更加出色，使企業(yè)的發(fā)展更加輝煌。

參考文獻(xiàn)：

[1]呂國(guó)征.做好企業(yè)辦公室信息服務(wù)工作要抓住“三個(gè)關(guān)鍵”[J].化工管理，2017，01：89.

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè) 辦公室管理

辦公室是一個(gè)綜合辦事機(jī)構(gòu)，無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)，它整體的職能不外乎就是“參謀、服務(wù)、協(xié)調(diào)”三大功能。這三大功能發(fā)揮的好壞，直接關(guān)系到各級(jí)部門(mén)的正確決策，關(guān)系到各級(jí)政府重大決策和重要工作能否落到實(shí)處，關(guān)系到各級(jí)部門(mén)能否步調(diào)一致，齊心協(xié)力地確保政令暢通。在新形勢(shì)下，隨著機(jī)構(gòu)的變革和發(fā)展，辦公室工作的地位和作用，日顯重要。任務(wù)日益加重，要求越來(lái)越高，決不是僅限于文件轉(zhuǎn)發(fā)，來(lái)人接待，車(chē)輛管理等瑣碎工作了。

一、辦公室在企業(yè)中的作用

1.樞紐作用

主要是完成承上啟下、文件吞吐、信息集散的總樞紐。

2.助手作用

（1）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定決策；

（2）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)或管理工作；

（3）為領(lǐng)導(dǎo)處理文件、信息；

（4）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切事宜。

3.參謀作用

4.信息的反饋?zhàn)饔?/p>

5.溝通協(xié)調(diào)作用

二、辦公室管理職責(zé)

辦公室管理具有明顯的綜合性特征，所以，其職責(zé)范圍也包括了很豐富的內(nèi)容。

1.輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。辦公室工作不但要對(duì)來(lái)自上下、左右、內(nèi)外的各種信息、資料、情況等，進(jìn)行收集、加工和綜合分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有力的依據(jù)，更要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把每一項(xiàng)工作都做到及時(shí)高效，為領(lǐng)導(dǎo)的日常工作的順利開(kāi)展做好強(qiáng)有力的保障。

2.協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。辦公室工作是一項(xiàng)綜合性的工作，所涉及的方面各種各樣。不論是單位內(nèi)部之間的聯(lián)系還是與外界之間的交流，這些都需要辦公室去一一溝通、協(xié)調(diào)并組織落實(shí)，因此協(xié)調(diào)工作是必不可少的。而這一項(xiàng)任務(wù)也只能由辦公室部門(mén)來(lái)承擔(dān)。辦公室應(yīng)當(dāng)把協(xié)調(diào)工作當(dāng)作是自己的一項(xiàng)經(jīng)常性的任務(wù)來(lái)完成。

3.健全規(guī)章制度。健全各項(xiàng)管理制度，是企業(yè)科學(xué)管理的必然要求，也是企業(yè)發(fā)展的重要保證。所以制定以企業(yè)發(fā)展為中心的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，是辦公室重要的工作任務(wù)。

4.業(yè)務(wù)檔案管理。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)不斷壯大，企業(yè)辦公室要根據(jù)自身特點(diǎn)搞好包括文書(shū)、人事、科技等檔案的收集整理、統(tǒng)計(jì)保管，以便發(fā)揮企業(yè)檔案的參評(píng)利用價(jià)值，搞好企業(yè)檔案管理服務(wù)工作。

三、不斷提高企業(yè)辦公室管理水平

1.在建章立制上下功夫，建立規(guī)范化的工作制度。建立健全相關(guān)規(guī)章制度，可以確保工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化地運(yùn)作，從而提高員工隊(duì)伍的工作質(zhì)量與效能。一要完善相關(guān)配套制度，做到管人管事。要全面推行崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制等具體制度；要深化和推行政務(wù)公開(kāi)，以公開(kāi)促效率，不斷提高工作水平。二要完善績(jī)效考評(píng)辦法，做到明崗明責(zé)。確定目標(biāo)考核的原則、對(duì)象、內(nèi)容、方法、評(píng)價(jià)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)等。在此基礎(chǔ)上，對(duì)崗位工作實(shí)行目標(biāo)管理，根據(jù)各部門(mén)工作的計(jì)劃任務(wù)和目標(biāo)，按職能分解落實(shí)到人。三要抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，做到有力有效。要在狠抓制度的貫徹落實(shí)上下功夫，開(kāi)展經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查處違反制度的人和事，做到令行禁止、違者必究，努力使制度成為全體員工自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則。

2.提高企業(yè)辦公室人員素質(zhì)。辦公室人員是進(jìn)行辦公室工作的主體，只有他們的素質(zhì)得以提升，對(duì)辦公室工作質(zhì)量的提高才有所幫助。一是要注重實(shí)踐鍛煉，要提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，一靠學(xué)習(xí)、二靠實(shí)踐。要加強(qiáng)員工的政治理論、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)；二是通過(guò)開(kāi)展技能競(jìng)賽，工作滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查，輪崗交流等方式，促使辦公室人員在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、提高素質(zhì)、增長(zhǎng)才干，提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

3.提高辦公人員工作效率。一是明確計(jì)劃目標(biāo)，理清工作思路。辦公室作為綜合部門(mén)，工作事務(wù)紛繁瑣碎，既要輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，又要搞好服務(wù)全局工作，這就要求必須明確自己的工作任務(wù)，保持清醒頭腦，按照工作主次輕重，做到先急后緩。為了梳理好自身工作思路，在此建議大家準(zhǔn)備一個(gè)隨身筆記本，在上面可以列明每日工作計(jì)劃和臨時(shí)任務(wù)，一旦完成某項(xiàng)進(jìn)行相應(yīng)勾劃，當(dāng)天工作結(jié)束前通過(guò)核對(duì)勾劃來(lái)查看一天工作完成情況。二是嚴(yán)謹(jǐn)方法策略，專(zhuān)注工作細(xì)節(jié)。辦任何事都講求方法原則，要想高質(zhì)量完成工作任務(wù)，就必須抱著嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作環(huán)節(jié)，不因事小而怠慢，踏踏實(shí)實(shí)、精益求精。同時(shí)，工作時(shí)要專(zhuān)注辦公，一心一意，盡量避免不良情緒影響工作，方可提高辦事效率。

4.做好檔案管理工作。檔案的整理工作是一件既繁瑣又需要重復(fù)整理的工作。檔案管理工作人員嚴(yán)格按照相關(guān)制度規(guī)定對(duì)各類(lèi)檔案進(jìn)行收集、整理、分類(lèi)、調(diào)閱，建立系統(tǒng)的管理模式。對(duì)于上級(jí)發(fā)文，檢查記錄、政策性文件，在整理過(guò)程中，首先應(yīng)對(duì)該文件進(jìn)行鑒別，審核文件屬于哪一級(jí)別，充分地重視和利用先前的整理基礎(chǔ)，以確定檔案整理的任務(wù)和要求，不要輕易打亂重整。因此應(yīng)按檔案整理規(guī)范要求裝訂后進(jìn)行傳閱，閱辦完畢后，已初步進(jìn)入歸檔程序，進(jìn)一步歸整，以備平時(shí)查閱。

隨著現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展需求，以及新型企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)辦公室管理工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。要提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，需要不斷解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)， 開(kāi)拓創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)辦公室管理工作的健康發(fā)展，開(kāi)創(chuàng)企業(yè)高效發(fā)展的新局面。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊延?xùn)|.新時(shí)期辦公室管理工作的實(shí)踐體 會(huì)[J].辦公室業(yè)務(wù)，2011（07）.

[2]呂鳳利，淺談對(duì)企業(yè)辦公室管理的認(rèn)識(shí).

篇7

大家好！

我叫xx，今年37歲，中專(zhuān)學(xué)歷，現(xiàn)在xx公司安保處做內(nèi)勤工作。

首先，感謝公司給我一個(gè)展示自我的平臺(tái)，給我一次學(xué)習(xí)、鍛煉自己的好機(jī)會(huì)。

在這里，我將自己的工作經(jīng)歷做一個(gè)簡(jiǎn)要回顧：**年8月，我畢業(yè)于xxxx學(xué)校，分配到xx運(yùn)輸公司，從事汽車(chē)修理工作。95年3月，到xx運(yùn)輸公司安全科，先后從事內(nèi)勤、外勤工作。**年10月，xx公司組建成立，我到公司安保處負(fù)責(zé)事故索賠工作。**年7月，到汽車(chē)東站安全科做內(nèi)勤。**年8月，到長(zhǎng)途分公司做辦公室內(nèi)勤。**年4月，到公司安保處做內(nèi)勤工作至今。

三年的汽車(chē)修理生涯，培養(yǎng)了我勤于學(xué)習(xí)、不懂就問(wèn)的好習(xí)慣，養(yǎng)成了吃苦耐勞、踏實(shí)肯干的好作風(fēng)。這讓我在之后的工作崗位上，始終能夠保持平和端正的心態(tài)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，注重積累，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)驗(yàn)。能夠積極主動(dòng)履行工作職責(zé)，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

我為什么要參加辦公室負(fù)責(zé)人競(jìng)聘呢？理由很簡(jiǎn)單：展現(xiàn)自我，挑戰(zhàn)自我，超越自我。

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不思進(jìn)取的員工不是好員工。想當(dāng)將軍的士兵越多，軍隊(duì)才會(huì)越強(qiáng)大。愿意追求進(jìn)步的員工越多，企業(yè)才會(huì)有更多的活力和動(dòng)力?？梢赃@樣說(shuō)：一個(gè)企業(yè)生存的根本是良好的運(yùn)作機(jī)制，一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的根本是人才的培養(yǎng)、儲(chǔ)備和充分使用。

如果這次競(jìng)聘能夠成功，我將懷著“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的思想，本著“維護(hù)企業(yè)利益、維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、維護(hù)企業(yè)形象”的原則，積極主動(dòng)地開(kāi)展辦公室工作：

一、堅(jiān)持嚴(yán)以律己，努力做好表率

1、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，盡快熟悉、熟練辦公室事務(wù)，增強(qiáng)自身工作能力，努力提高自身綜合素質(zhì)。加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推動(dòng)辦公室人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)工作，充分激發(fā)員工活力，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高辦公室整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

2、正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失、個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系。把“耐得平淡、舍得付出”作為一切工作的準(zhǔn)則，堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干的工作作風(fēng)。堅(jiān)持因人安崗，因崗定責(zé)，人盡其才，在工作上放心放手，讓大家在實(shí)踐中歷練成長(zhǎng)，共同進(jìn)步。努力營(yíng)造尊重知識(shí)、尊重人才、尊重勞動(dòng)的濃厚氛圍。

二、認(rèn)真履行職責(zé)，努力做好行政管理工作

辦公室是綜合部門(mén)，工作紛繁復(fù)雜，只有抓住關(guān)鍵，把握重點(diǎn)，才能取得事半功倍的效果。

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理。認(rèn)真做好公司各項(xiàng)會(huì)議的組織、準(zhǔn)備和記錄工作。

2、認(rèn)真做好材料的撰寫(xiě)、打印、信息上報(bào)和檔案管理工作，確保及時(shí)撰寫(xiě)和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)、復(fù)印工作，及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，規(guī)范文件傳閱、轉(zhuǎn)發(fā)程序。

3、本著嚴(yán)格、周密、可操作的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度。明確各崗位工作職責(zé)和工作責(zé)任。明確“辦文、辦事、辦會(huì)”程序和質(zhì)量要求。嚴(yán)明勞動(dòng)紀(jì)律、工作紀(jì)律，力求做到處理工作事務(wù)程序化，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)規(guī)范化。建立工作質(zhì)量責(zé)任追究制度，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員，及時(shí)、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。認(rèn)真做好員工考勤、考核工作。認(rèn)真做好電腦、印刷設(shè)備的維護(hù)和耗材管理工作。

三、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，把握服務(wù)重心，充分發(fā)揮辦公室職能作用

辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)，決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。

1、從抓學(xué)習(xí)教育，提高思想認(rèn)識(shí)著手，帶領(lǐng)辦公室同事找準(zhǔn)工作位置，明確工作性質(zhì)，樹(shù)立“窗口”形象。

2、拓寬視野，廣泛收集情報(bào)信息，及時(shí)上報(bào)，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀和助手。

3、高效辦事，當(dāng)好“管家”。在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個(gè)環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn)。在辦會(huì)中，做到統(tǒng)籌考慮，合理安排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，努力提高會(huì)務(wù)質(zhì)量。在日常工作中，力求把每一件事都考慮周全，安排細(xì)致，處理完善，堅(jiān)持高效率、快節(jié)奏，雷厲風(fēng)行，急事急辦、特事特辦、快事快辦原則，明顯提高辦公室工作效率。

篇8

關(guān)鍵詞 高效辦公室 創(chuàng)新 管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

On the Application of Innovation Management

Model in College Office Management

LI Xun

（Xi'an University of Finance and Economics， Xi'an， Shaanxi 710100）

Abstract University office is coordinating the work of a comprehensive university offices， colleges and universities to coordinate the relationship between the various agencies to coordinate communication between the school and the outside world plays an important pivotal role. This paper focuses on the management of the office under the new situation of the university should be innovative in terms of management philosophy， management systems and management， so as to improve the efficiency of the whole office colleges， colleges and universities to meet the development requirements of the office under the new situation.

Key words efficient office； innovation； management

高校辦公室作為學(xué)校的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是處理學(xué)校日常事務(wù)、協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作、實(shí)現(xiàn)學(xué)校與外界良好溝通交流的重要機(jī)構(gòu)，在整個(gè)管理系統(tǒng)中處于中心位置。高校辦公室既承擔(dān)著一定的行政管理職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著教研管理和教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行者角色。隨著高校的不斷改革深化，高校辦公室的職能也逐漸向縱深方向發(fā)展，工作內(nèi)容已經(jīng)由單純的科研和教學(xué)管理擴(kuò)展到學(xué)校的各個(gè)領(lǐng)域。因此，過(guò)去簡(jiǎn)單的管理模式顯然已經(jīng)不能應(yīng)付當(dāng)今復(fù)雜的工作內(nèi)容，高校辦公室應(yīng)該針對(duì)目前辦公室內(nèi)部存在的問(wèn)題，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力提高自己的水平，更好的服務(wù)于學(xué)校工作。本文重點(diǎn)討論了創(chuàng)新型管理模式在高校辦公室管理中的應(yīng)用，從管理理念、管理方式等方面的創(chuàng)新出發(fā)，優(yōu)化高校辦公室的管理工作，以推動(dòng)高校健康快速發(fā)展。

1 當(dāng)前形勢(shì)下高校辦公室管理存在的問(wèn)題

1.1 管理理念陳舊，職能劃分不清

高校辦公室必須克服過(guò)去管理理念陳舊，職能劃分不清的缺點(diǎn)。高校辦公室應(yīng)該轉(zhuǎn)變管理理念，將服務(wù)至上作為自己的工作準(zhǔn)則，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。高校辦公室理應(yīng)積極服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)和科研工作，服務(wù)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和全校師生，這是高校辦公室應(yīng)盡的義務(wù)。辦公室所承擔(dān)的任務(wù)更多的是一些煩雜、瑣碎的工作，而每一項(xiàng)工作又要求辦公人員有足夠的耐心和細(xì)心，熱情周到，將服務(wù)意識(shí)貫穿始終，忠于本職工作，盡心盡力地服務(wù)于教學(xué)科研工作中，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，高校辦公室還存在著職能劃分不清，目標(biāo)不明確的問(wèn)題。隨著高校改革的深化發(fā)展，辦公室職能也應(yīng)該相應(yīng)作出調(diào)整，如果一味地做著日常重復(fù)的工作，不僅工作效率低下，對(duì)于創(chuàng)新思維和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮也會(huì)產(chǎn)生不利影響，長(zhǎng)此以往，辦公室人員只會(huì)變得思想僵化，無(wú)法面對(duì)一些新情況、新問(wèn)題。因此，高校辦公室必須首先明確自己的服務(wù)范圍和服務(wù)職能，這樣才能更好地發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，更好地服務(wù)于高校工作。

1.2 辦公室工作人員整體素質(zhì)有待提升

辦公室工作講求的是完成工作的效率高、質(zhì)量好，要在保證質(zhì)量的前提下提高辦事效率，協(xié)調(diào)好各方的需求，高校辦公室工作量大，擔(dān)負(fù)的責(zé)任也比較重，因此對(duì)于辦公室工作人員的政治素養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)都提出了比較高的要求，以便滿(mǎn)足高校辦公室的辦公需要。但從目前情況來(lái)看，高校辦公室工作人員更多的是由機(jī)關(guān)干部、教師、輔導(dǎo)員以及直接留校的本科生等人員組成，大多數(shù)人都沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)性的行政管理教育，更多的是從自己的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，并且存在著學(xué)歷高低不一、水平參差不齊等現(xiàn)象，這就給高校辦公室的工作帶來(lái)了一些問(wèn)題。尤其辦公室的工作比較繁瑣，對(duì)于剛剛畢業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，辦公室工作枯燥乏味，容易產(chǎn)生倦怠、消極怠工的現(xiàn)象，這些都不利于辦公室效率的提高。此外，現(xiàn)在是信息化的社會(huì)，辦公室工作人員更應(yīng)該具備較高的信息管理水平，這樣不僅能有效提高辦公室的辦事效率，而且能優(yōu)化工作質(zhì)量。

1.3 管理方式落后，管理手段滯后

隨著信息化時(shí)代的來(lái)臨，各行各業(yè)相繼進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。高校辦公室作為溝通學(xué)校各項(xiàng)事務(wù)的中心，更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，主動(dòng)調(diào)整自己以適應(yīng)現(xiàn)階段高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的工作需要。目前高校辦公室普遍存在著管理方式落后和管理手段滯后的問(wèn)題，在管理手段上還是沿用傳統(tǒng)的管理方式，人員之間協(xié)調(diào)和配合得不夠密切，團(tuán)結(jié)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，這些都阻礙了高校辦公室的進(jìn)一步發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，高校辦公室的辦公設(shè)備還較為落后，管理上的信息化也遠(yuǎn)遠(yuǎn)未能達(dá)到要求，缺乏專(zhuān)業(yè)性的信息管理人員，很顯然已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)階段高校辦公室自動(dòng)化的要求；從管理手段方面來(lái)說(shuō)，還存在著盲目照搬課本或者僵化的管理理論，將其教條化地應(yīng)用于日常管理工作中。另外，管理制度上也不夠科學(xué)，常常憑借自己的主觀好惡和個(gè)人心情作為決策的標(biāo)準(zhǔn)，忽略了整體性和全局性。

2 創(chuàng)新型管理模式在高校辦公室管理中的應(yīng)用

2.1 管理理念的創(chuàng)新

辦公室的管理創(chuàng)新不單單指的是管理方式的創(chuàng)新，管理理念和過(guò)程中的創(chuàng)新更是其中的重要一環(huán)。辦公室要實(shí)現(xiàn)管理理念的創(chuàng)新，必須改變傳統(tǒng)式的經(jīng)驗(yàn)管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化的科學(xué)管理方式。高校辦公室應(yīng)摒棄過(guò)去以參與為主的辦事方式，而應(yīng)該更多地以參謀者的身份參與到高校管理工作中來(lái)，積極地為學(xué)校建設(shè)和發(fā)展出謀劃策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好內(nèi)外事務(wù)，真正做好本職工作，對(duì)于學(xué)校的決策發(fā)展起到不可或缺的作用。高校管理者必須具有全局意識(shí)，要有總攬全局的魄力和張力，分清當(dāng)前目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)之間的關(guān)系，既著眼于當(dāng)前應(yīng)該完成的任務(wù)，又要具有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，真正做到為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。除了管理者的素質(zhì)需要提高之外，辦公室員工的能力也同樣需要提高，真正實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理、準(zhǔn)確定位，發(fā)揮知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)，將個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)過(guò)程獲得新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理和分享，達(dá)到增長(zhǎng)個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的作用，同時(shí)通過(guò)分享的過(guò)程，整個(gè)團(tuán)隊(duì)從中獲益，運(yùn)用集體的智慧將這些新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)消化吸收，從而更好地應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜的局勢(shì)。

2.2 “以人為本”的新型管理方式的應(yīng)用

高校辦公室必須樹(shù)立“以人為本”的新型管理方式，注重發(fā)揮個(gè)人的主動(dòng)性和能動(dòng)性，“以人為本”不僅僅要強(qiáng)調(diào)以辦公室管理者為本，更重要的是以辦公室工作人員為本，將工作人員視為工作的主體，而不是被管理的客置。通過(guò)了解人的需求和動(dòng)機(jī)，最大限度地激發(fā)人的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，提高辦公室的工作效率。說(shuō)到底辦公室的工作主要也是與人打交道的，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于各系領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校各個(gè)機(jī)關(guān)部門(mén)，特別是隨著高校管理體制改革的深入，師生的主體意識(shí)大大加強(qiáng)，這就要求學(xué)校辦公室在服務(wù)內(nèi)容上和服務(wù)方式上進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，做到有區(qū)分、有重點(diǎn)的服務(wù)，對(duì)于不同需求和不同內(nèi)容的服務(wù)采取不同的服務(wù)方法，真正做到因地制宜、有的放矢?！耙匀藶楸尽钡墓芾矸绞绞琼槕?yīng)時(shí)展的要求，符合現(xiàn)代化辦公室管理需要的新型管理方法，特別是作為學(xué)術(shù)水平和文化水平都比較高的高校辦公室，在工作和實(shí)踐過(guò)程中更要堅(jiān)持貫徹以人為本。此外，過(guò)去傳統(tǒng)的“金字塔式”的管理結(jié)構(gòu)也不適應(yīng)目前的發(fā)展需求，容易變得僵化、封閉，制約了創(chuàng)新和組織整體主體的發(fā)揮，因此，必須積極轉(zhuǎn)變管理方式，充分發(fā)揮高校辦公室的綜合管理效用。

2.3 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，提高辦事效率

在當(dāng)今信息化社會(huì)，自動(dòng)化辦公在各個(gè)行業(yè)里占據(jù)了越來(lái)越重要的位置，網(wǎng)上辦公成為大多數(shù)行業(yè)的首選，高校辦公室作為科研教學(xué)的重要輔助部門(mén)，更要緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，積極實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，提高辦公室工作人員的辦事效率。高校辦公室承擔(dān)著溝通和協(xié)調(diào)的工作，工作強(qiáng)度大也較為煩雜，因此，必須積極發(fā)展現(xiàn)代信息技術(shù)管理創(chuàng)新，擺脫長(zhǎng)期依賴(lài)于紙質(zhì)的傳統(tǒng)辦公方式，轉(zhuǎn)而發(fā)展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，真正實(shí)現(xiàn)了快捷辦公、高效辦公，同時(shí)也確保信息處理的及時(shí)性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如重要會(huì)議的安排部署、校內(nèi)通知與文件的等等，過(guò)去主要依靠的是口頭傳達(dá)和紙質(zhì)通知，浪費(fèi)了大量時(shí)間和人力，現(xiàn)在只需要通過(guò)電腦就能將通知和文件迅速傳達(dá)到相關(guān)辦公室和領(lǐng)導(dǎo)手中，節(jié)約人力、物力、財(cái)力的同時(shí)保證了工作質(zhì)量。此外，網(wǎng)絡(luò)化管理還有利于形成民主化管理模式的形成，教職員工依托網(wǎng)絡(luò)將平時(shí)不好當(dāng)面直說(shuō)的問(wèn)題發(fā)表到網(wǎng)絡(luò)上，積極進(jìn)言獻(xiàn)策、參政議政，校領(lǐng)導(dǎo)也可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)廣泛征求意見(jiàn)、集思廣益，這樣不僅可以使決策更加科學(xué)和民主，也成功拉近了校領(lǐng)導(dǎo)與廣大師生之間的關(guān)系。高校辦公室通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全面了解學(xué)校的各種情況和措施以及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展方向，以便更好地服務(wù)于這個(gè)大的方向和目標(biāo)，積極發(fā)揮個(gè)人的主人翁意識(shí)，實(shí)現(xiàn)管理的靈活性和高效性。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高效辦公室作為學(xué)校管理工作的重要組成部分，對(duì)于學(xué)校日常工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和學(xué)校政策措施的實(shí)施以及學(xué)校未來(lái)的發(fā)展都具有極其重要的作用，在高校中占據(jù)著重要地位。如何打造一支高效的辦公室工作人員隊(duì)伍成了學(xué)校應(yīng)對(duì)未來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，提升高?？蒲薪虒W(xué)水平的重要一環(huán)。因此，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的浪潮中，高校辦公室必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在管理理念、管理方式和管理手段方面積極開(kāi)拓創(chuàng)新，辦公室工作人員在服務(wù)于學(xué)校各項(xiàng)工作，積極完成本職工作之外，還應(yīng)該了解高等教育發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為學(xué)校的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，更好地輔助學(xué)校各項(xiàng)事業(yè)的開(kāi)展工作。此外，辦公人員應(yīng)樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀，愛(ài)崗敬業(yè)、甘于奉獻(xiàn)，利用現(xiàn)代化新型管理方式實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化和制度化，建設(shè)快捷、高效的辦公環(huán)境，確保學(xué)校各項(xiàng)工作走上制度化和規(guī)范化，為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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篇9

關(guān)鍵詞 辦公室 精細(xì)化行政管理 策略

不斷細(xì)化辦公室行政管理工作能夠有效提升整體管理效率，降低管理成本，達(dá)到理想的管理效果。本文以辦公室行政管理精細(xì)化為切入點(diǎn)展開(kāi)論述，分析了辦公室精細(xì)化管理的內(nèi)容，給出了幾點(diǎn)辦公室行政管理精細(xì)化的策略，希望對(duì)提升辦公室行政管理精細(xì)化水平有所幫助。

一、辦公室行政管理精細(xì)化思路

（1）加強(qiáng)協(xié)同化、經(jīng)濟(jì)化意識(shí)。精細(xì)化的辦公室行政管理工作不是一人之力可以完成的，需要不同部門(mén)、不同環(huán)節(jié)的相互配合與協(xié)同。例如，文件簽收這樣一件小事，接收文件、處理文件、存檔文件，整個(gè)完整的流程需要各個(gè)環(huán)節(jié)的相互配合、相互協(xié)調(diào)。因此，組織內(nèi)的各部門(mén)及各成員要樹(shù)立協(xié)同化意識(shí)。不僅如此，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)，還要時(shí)刻注意投入與產(chǎn)出的關(guān)系，具備經(jīng)濟(jì)化意識(shí)，做到能以最少的投入換取最大的回報(bào)。各企業(yè)各單位要不斷強(qiáng)化成本意識(shí)，辦公室的行政管理工作也是如此，在不增加成本投入的前提下，提升精細(xì)化管理效率。

（2）管理中融入流程化及標(biāo)準(zhǔn)化理念。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，流水線作業(yè)這一方式開(kāi)始普及，這是生產(chǎn)領(lǐng)域的重大創(chuàng)舉，極大地提高了生產(chǎn)企業(yè)的工作效率。辦公室行政管理工作也可以借鑒這種流水線式的管理模式，即在行政管理工作中融入流程化管理理念，將各項(xiàng)工作或者任務(wù)進(jìn)行分解，根據(jù)工作或者任務(wù)的實(shí)際情況理順其先后順序并做好各環(huán)節(jié)的銜接。同時(shí)，還要在辦公室行政管理工作中融入標(biāo)準(zhǔn)化理念，即在遵循傳統(tǒng)管理流程的基礎(chǔ)上梳理日常工作，建立合理、科學(xué)的工作標(biāo)準(zhǔn)。還要循序漸進(jìn)地實(shí)施流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的行政管理工作，這是實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的基本保障。

（3）對(duì)管理科目不斷細(xì)化與量化。當(dāng)前，很多企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)辦公室管理的延續(xù)性及實(shí)效性，這是因?yàn)槠髽I(yè)辦公室行政管理長(zhǎng)期處于模糊化狀態(tài)，管理者憑借以往經(jīng)驗(yàn)及個(gè)人能力開(kāi)展管理工作，沒(méi)有重視管理工作的細(xì)化與量化。要想真正實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，需要徹底改變以往模糊化的管理模式，不斷細(xì)化、量化管理科目，根據(jù)行政管理工作、任務(wù)特性將其劃分成若干部分，以便于管理者能直觀地對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行細(xì)致考慮，對(duì)工作或者任務(wù)的各步驟及細(xì)節(jié)做到心中有數(shù)。通過(guò)對(duì)管理工作的不斷精細(xì)化，更加合理地分配工作及任務(wù)，并不斷改進(jìn)工作流程，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理工作的有效管控，從而提升整體行政管理水平。要想提升行政管理工作的效率，還需要對(duì)管理科目進(jìn)行量化，即對(duì)管理工作或者任務(wù)進(jìn)行工作量測(cè)試，根據(jù)工作量安排工作任務(wù)。

二、辦公室精細(xì)化行政管理的內(nèi)容

（1）嚴(yán)格定崗、定責(zé)，保證權(quán)責(zé)制衡。要嚴(yán)格遵循定崗定責(zé)的要求，不斷健全辦公室責(zé)任體系，定崗是指根據(jù)辦公室行政職能及工作流程科學(xué)設(shè)置工作崗位；定責(zé)是指對(duì)明確崗位職責(zé)、工作銜接程序等，明確分工，各司其職。在實(shí)踐中，應(yīng)將整體管理準(zhǔn)則細(xì)分到各具體崗位上，形成合理科學(xué)的工作規(guī)范，同時(shí)要給每個(gè)工作崗位一定職權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，保證權(quán)責(zé)制衡。

（2）優(yōu)化運(yùn)作流程。工作流程的科學(xué)化、簡(jiǎn)約化對(duì)實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細(xì)化與科學(xué)化非常關(guān)鍵。要根據(jù)現(xiàn)代管理理論不斷優(yōu)化辦公室工作流程，各項(xiàng)工作都要依據(jù)流程開(kāi)展。在設(shè)計(jì)工作流程的過(guò)程中，要有明確的目標(biāo)，同時(shí)注重各工作環(huán)節(jié)之間的配合與銜接。文件管理是辦公室工作的主要內(nèi)容之一，采取精細(xì)化管理后，文件管理的流程主要包括以下方面：一是內(nèi)部文件的管理流程，為“起草文件―審查編號(hào)―審批簽發(fā)―打印―傳發(fā)―文件存檔”。二是外部文件的管理流程，為“外部收文―文件批閱―文件整理―文件存檔”。三是文件借閱流程，為“提出申請(qǐng)―辦理手續(xù)―批準(zhǔn)―節(jié)約―清退―文件存檔”。

（3）績(jī)效考核。開(kāi)展績(jī)效考核前，要對(duì)考核標(biāo)準(zhǔn)與要求予以界定，對(duì)于那些易量化的程序性工作，在績(jī)效考核時(shí)要科學(xué)設(shè)計(jì)量化指標(biāo)；對(duì)于那些主觀性強(qiáng)或非程序性的工作，在績(jī)效考核時(shí)要設(shè)定相關(guān)定性考核指標(biāo)。還應(yīng)結(jié)合現(xiàn)代行政管理系統(tǒng)及科學(xué)合理方法制定考核指標(biāo)，對(duì)量化困難的指標(biāo)，可以借助人工方式以提高對(duì)考核的效率。

（4）夯實(shí)基礎(chǔ)，完善制度，強(qiáng)化保障。要推行外部協(xié)調(diào)與內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)相結(jié)合的辦公室工作行政管理機(jī)制，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，避免管理盲區(qū)。對(duì)重大事項(xiàng)要建立專(zhuān)家咨詢(xún)與集體決策制度，民主決策與聽(tīng)證制度，評(píng)估決策制度等，以提高管理決策質(zhì)量。還要不斷優(yōu)化現(xiàn)有管理制度，對(duì)不合理的制度等要堅(jiān)決廢止，逐步建立一套科學(xué)、有效、完善的管理制度。還要借助現(xiàn)代化信息技術(shù)建立標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、自動(dòng)化的工作流程，這是辦公室行政管理精細(xì)化的有效保障。

三、辦公室精細(xì)化行政管理的策略

（1）強(qiáng)化人們的精細(xì)化行政管理意識(shí)。做好細(xì)節(jié)工作有利于推動(dòng)企業(yè)不斷創(chuàng)新管理。辦公室行政管理工作的精細(xì)化，體現(xiàn)了細(xì)節(jié)的價(jià)值。因此，要不斷強(qiáng)化人們的精細(xì)化行政管理意識(shí)，其關(guān)鍵是培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)與規(guī)范意識(shí)。在企業(yè)管理中，創(chuàng)新需要在相關(guān)規(guī)范的指導(dǎo)下才能實(shí)現(xiàn)。因此，可以將精細(xì)化與創(chuàng)新性及規(guī)范性巧妙結(jié)合，引導(dǎo)企業(yè)走上健康發(fā)展的道路。

（2）強(qiáng)化制度建設(shè)。無(wú)規(guī)矩不成方圓，要想真正實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，達(dá)到預(yù)期效果，必須建立健全激勵(lì)與約束制度。如摩托羅拉公司在很早就建立了流程化管理體系，形成了企業(yè)特有的內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)了公司的經(jīng)營(yíng)原則。這種內(nèi)部控制標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司的采購(gòu)、制造、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、融資、薪酬、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等各業(yè)務(wù)流程都做出了詳細(xì)規(guī)定。要推行精細(xì)化行政管理，前提是建立一套完整、系統(tǒng)的規(guī)章制度，這是精細(xì)化管理的制度保障。企業(yè)要想生存和發(fā)展，制定相應(yīng)的規(guī)章制度是很有必要的，在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中，各部門(mén)都要嚴(yán)格遵循制度開(kāi)展工作，缺乏統(tǒng)一規(guī)范管理制度的企業(yè)是難以實(shí)現(xiàn)健康長(zhǎng)久發(fā)展的。

（3）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大多對(duì)下屬非常了解，對(duì)其工作中的強(qiáng)項(xiàng)與弱點(diǎn)也了如指掌?，F(xiàn)代科學(xué)管理理念倡導(dǎo)“放大抓小”，“放大”是指企業(yè)管理層應(yīng)該將職工職責(zé)范圍內(nèi)的工作全部放權(quán)，如對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)，在不違背企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的前提下，對(duì)于如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)、洽談業(yè)務(wù)、市場(chǎng)推廣等工作，完全放手給業(yè)務(wù)部員工，充分調(diào)動(dòng)其能動(dòng)性，管理部門(mén)做好監(jiān)督檢查工作即可?！白バ　笔侵皋k公室行政管理工作要狠抓管理細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)管理績(jī)效，以提高管理效益。

（4）對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化與明確。正常來(lái)講，辦公室行政管理工作是非常有針對(duì)性和實(shí)效性的，但在實(shí)踐中，有的辦公室崗位是隨機(jī)或者任意設(shè)置的，因此容易使不同崗位產(chǎn)生縱向或者橫向上的重疊或者銜接空白，這必然會(huì)造成同一事務(wù)重復(fù)處理，或者某一事務(wù)沒(méi)人處理的現(xiàn)象，引起管理混亂及資源浪費(fèi)。這種現(xiàn)象造成的最?lèi)毫拥挠绊懢褪且坏┦聞?wù)處理不當(dāng)，很難追究具體責(zé)任，也會(huì)影響到辦公室職員的工作積極性與主動(dòng)性，使得本來(lái)很容易完成的工作相互推諉難以圓滿(mǎn)完成，極大地降低了工作效率。崗位職責(zé)設(shè)置不夠細(xì)化且不明確還容易造成職能分工不清。辦公室日常行政管理工作比較繁瑣，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)事務(wù)較多，一旦崗位設(shè)置不清、職責(zé)交叉，在工作分配上就會(huì)毫無(wú)章法，非常混亂。所以，在進(jìn)行辦公室職位設(shè)置時(shí)，要全面、充分考慮到辦公室行政管理的要求，明確設(shè)置并細(xì)化崗位職責(zé)，最好有專(zhuān)人負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理工作的有序運(yùn)行，提高行政管理工作的時(shí)效性及針對(duì)性，從而提高行政管理工作的水平與效率。

（5）提高辦公室工作人員素質(zhì)。人們一般認(rèn)為辦公室行政管理工作非?，嵥椤⒘闵?，并沒(méi)有太高的專(zhuān)業(yè)技能要求，但實(shí)際情況并不是這樣的，要想真正實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理工作的精細(xì)化，就必須根據(jù)工作內(nèi)容不同安排特定對(duì)象來(lái)完成。在實(shí)際工作中，從事辦公室行政管理工作的人員大都沒(méi)有突出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，并且專(zhuān)業(yè)指向性較差。因此，需要有計(jì)劃、有針對(duì)性地對(duì)辦公室行政管理人員開(kāi)展各種專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，不斷提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，以滿(mǎn)足日益精細(xì)化的辦公室行政管理工作對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的要求。辦公室行政管理部門(mén)是各單位的總后勤部門(mén)，其行政管理工作從本質(zhì)上講就是為整個(gè)公司服務(wù)，為全體員工服務(wù)，具有承上啟下的重要作用。辦公室行政管理工作實(shí)現(xiàn)細(xì)化后，辦公室工作人員的工作熱情與服務(wù)意識(shí)會(huì)有所增強(qiáng)，但要想真正使其樹(shù)立熱情服務(wù)理念，需要建立健全晉升機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)辦公室工作人員在做好本職服務(wù)工作的同時(shí)，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與社會(huì)價(jià)值，以激發(fā)其工作激情與服務(wù)熱情。

四、結(jié)語(yǔ)

精細(xì)化管理是現(xiàn)代管理的要求，它可以有效解決傳統(tǒng)的辦公室行政管理存在的有崗無(wú)責(zé)、有人無(wú)管等混亂現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)行政管理工作崗位、職責(zé)、人員的有效匹配，節(jié)約管理成本，提高管理效率，保證企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。因此，要高度重視辦公室精細(xì)化行政管理工作，通過(guò)加強(qiáng)制度建設(shè)、細(xì)化明確崗位職責(zé)、提高工作人員綜合素質(zhì)等有效措施，不斷提升辦公室行政管理工作的精細(xì)化水平。

（作者單位為中鐵建工集團(tuán)有限公司北京分公司交大項(xiàng)目部）

參考文獻(xiàn)

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[3] 王欣.實(shí)現(xiàn)辦公室行政管理精細(xì)化的思路與對(duì)策分析[J].科技與企業(yè)，2013 （5）.

篇10

辦公室是商城內(nèi)部的行政機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)商城日常的行政管理工作。辦公室的工作，就是為商城各部門(mén)工作。自商城各部門(mén)成立以來(lái)，辦公室就默默地在他的本職崗位上為商城作著無(wú)私的奉獻(xiàn)。辦公室積極全力地配合商城其他各個(gè)部門(mén)的工作，成為商城各部門(mén)工作和生活的堅(jiān)強(qiáng)后盾，解除其他部門(mén)的后顧之憂(yōu)。辦公室現(xiàn)有成員：

1、辦公室主任：

兢兢業(yè)業(yè)，德高望重。

關(guān)心商城各個(gè)員工的生活情況，安排外地員工住宿，解決商城員工工作餐問(wèn)題。切實(shí)做好各項(xiàng)后勤工作，使員工工作無(wú)后顧之憂(yōu)。其間員工宿舍有一次被物業(yè)部停供暖氣，高主任得知情況后，立即行動(dòng)，協(xié)調(diào)處理此次事件，排除重重阻力，實(shí)現(xiàn)當(dāng)晚供暖供氣?？墒侵魅位氐劫e館的時(shí)候都已經(jīng)是凌晨了。在員工心里，形成一條無(wú)形的準(zhǔn)則——“有事不用愁，高主任分憂(yōu)”。

負(fù)責(zé)車(chē)輛的調(diào)配和出車(chē)登記工作。合理安排車(chē)輛，能出一趟車(chē)的絕不出二趟，節(jié)約開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。負(fù)責(zé)員工制服的訂制和發(fā)放。

商城各項(xiàng)規(guī)章制度的制定、監(jiān)督、執(zhí)行。在商城未成立人力資源部之前，代管員工出勤、出差、紀(jì)律、衛(wèi)生的檢查和考核工作。全面代管人事檔案、人員調(diào)配工作。直接負(fù)責(zé)新員工招聘的接待登記、通知面試等具體事宜。負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地的選定，培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)的布置，培訓(xùn)午餐的安排，解除了培訓(xùn)工作的后顧之憂(yōu)。

愛(ài)崗敬業(yè)。傳達(dá)集團(tuán)精神，做好員工的思想工作，做到了上傳下達(dá)、令行禁止。以單位為家，工作幾乎不分晝夜，常常工作到凌晨之后，為商城發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

在遇到外來(lái)部門(mén)干擾、阻礙商城正常工作時(shí)，主任就是商城的“門(mén)神”，將一切影響商城運(yùn)作的邪惡勢(shì)力拒之門(mén)外，保全了商城的利益。

在做好本職工作的同時(shí)，積極投身于招商工作，為商城爭(zhēng)取到許多業(yè)戶(hù)。

領(lǐng)導(dǎo)出差期間，全權(quán)負(fù)責(zé)處理商城內(nèi)部大小事務(wù)，成為領(lǐng)導(dǎo)信任、商城放心的好管家。

2、辦公室文秘：

勤勤懇懇，任勞任怨。

熱愛(ài)本職工作，為人熱情有禮，工作踏實(shí)勤奮。全力配合商城工作，處理商城各個(gè)部門(mén)文件的打印、復(fù)印工作。工作認(rèn)真，不怕辛苦，常常主動(dòng)加班加點(diǎn)，工作量大、勞動(dòng)強(qiáng)度高。

在印制招商說(shuō)明書(shū)的過(guò)程中，以辦公室為家，通宵達(dá)旦地工作。

負(fù)責(zé)商城各類(lèi)文件的收發(fā)工作，對(duì)傳真、信函資料、復(fù)印、打印等作以詳細(xì)登記。

負(fù)責(zé)車(chē)輛加油登記工作。

負(fù)責(zé)公司內(nèi)部機(jī)密文件的保密工作。

3、司機(jī)：

立足本崗，隨傳隨到。

工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)本職工作，為人熱情誠(chéng)懇，樂(lè)于助人。每天負(fù)責(zé)出車(chē)帶領(lǐng)各部門(mén)人員的外出工作。負(fù)責(zé)工作餐的領(lǐng)取、發(fā)放和餐具回收、送還的工作，任勞任怨。

由于夜間停車(chē)，車(chē)內(nèi)溫度極低，司機(jī)孫為保證白天出車(chē)的工作人員身體健康，不受寒冷侵襲，每天早晨早早到崗，將車(chē)預(yù)熱，驅(qū)散車(chē)內(nèi)寒氣。

負(fù)責(zé)汽車(chē)的清洗、維修、保養(yǎng)工作。

4、職員：

態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

工作認(rèn)真，不怕辛苦，常常主動(dòng)加班加點(diǎn)，力求保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。

負(fù)責(zé)各大展會(huì)資料的整理、登記、分類(lèi)、存檔工作。負(fù)責(zé)業(yè)內(nèi)報(bào)刊、雜志的存檔工作。負(fù)責(zé)市調(diào)報(bào)告、名片資料、影音文件、會(huì)議記錄等資料的存檔工作。負(fù)責(zé)招商書(shū)、簡(jiǎn)報(bào)等資料的登記和發(fā)放。

參與《紅運(yùn)人報(bào)》、《紅運(yùn)家居》和《紅運(yùn)家居網(wǎng)》稿件的編撰、投稿，撰寫(xiě)商城臨時(shí)性、隨時(shí)性稿件，并多次在報(bào)刊、網(wǎng)站上發(fā)表文章，為商城的對(duì)外宣傳工作做出了貢獻(xiàn)。

整理編寫(xiě)了紅運(yùn)家居商城的營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)課程培訓(xùn)教材，接待應(yīng)聘人員，參加應(yīng)聘者的面試工作。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的基礎(chǔ)工作、專(zhuān)業(yè)課程的培訓(xùn)工作和學(xué)習(xí)情況的考核工作。

草擬商城各部門(mén)、部門(mén)成員的崗位責(zé)任制。

由于辦公室全員的刻苦努力工作，辦公室受到了家居城領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的首肯，有一名員工被家居城全體員工民主評(píng)選為集團(tuán)優(yōu)秀員工，另有一名員工被評(píng)選為家居城優(yōu)秀員工。