導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急處置預(yù)案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)；信息；安全事件；財(cái)產(chǎn)安全

前言：網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)生是世界性問(wèn)題，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件發(fā)生率一直高居不下，隨著信息化社會(huì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的頻發(fā)，受到了我國(guó)各級(jí)政府和相關(guān)企業(yè)的高度關(guān)注，而預(yù)防與保障此事件發(fā)生的方法與手段也愈加關(guān)鍵。我國(guó)針對(duì)此應(yīng)急事件的處理方法分為分類、預(yù)警、響應(yīng)三步，全面預(yù)防與控制網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)生。

一、網(wǎng)絡(luò)與信息安全的概述

隨著現(xiàn)代信息社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)為人們的生活、工作、學(xué)習(xí)等帶來(lái)了一定的便捷，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、通用性、分散性等原因，很容易發(fā)生網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)生，已經(jīng)對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重的影響，對(duì)此我國(guó)頒布的《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》中有提到：需要建立一定的應(yīng)急處理方法來(lái)應(yīng)對(duì)由自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生災(zāi)害和社會(huì)安全引起的安全事故。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置工作也有了明確的分類，《國(guó)家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強(qiáng)信息安全保障工作的意見(jiàn)》中將網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件歸納為：由網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)直接產(chǎn)生對(duì)國(guó)家、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、公眾等方面產(chǎn)生的利益損害事件。

網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件是世界各國(guó)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題之一，就我國(guó)而言，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量多達(dá)4億多，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的消費(fèi)額已經(jīng)超過(guò)6000億元。信息安全問(wèn)題已經(jīng)影響到我國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、公眾的利益，從過(guò)去發(fā)生過(guò)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件中可以看出，引起信息安全事件的因素多為以經(jīng)濟(jì)利益為目的的安全事件，另一部分是以非經(jīng)濟(jì)利益為目的的安全事件。由于網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)生具有無(wú)征兆且擴(kuò)散十分迅速、傳播范圍廣、對(duì)周邊網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)信息的危害大等特征，建立起完備的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處置體系十分必要。

二、建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急處置體系

最初的網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用范圍較為狹隘，僅限于國(guó)家的軍事、管理或社會(huì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)、技術(shù)等方面。目前網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算機(jī)信息技術(shù)已經(jīng)涉及到社會(huì)中各層面、各行業(yè)的領(lǐng)域中，因此，出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件便成為一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題。我國(guó)對(duì)此提出的建議是：由國(guó)家宏觀調(diào)控指揮、各部門密切配合，建立起能夠針對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急處理體系，對(duì)影響國(guó)家信息安全、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、公眾利益等方面作出一定的防范措施。對(duì)于建立的應(yīng)急處置體系，還需要具有科學(xué)性、合理性：以預(yù)防為主，不能單純的事后補(bǔ)救；以處置為主，不能放縱危險(xiǎn)事件的發(fā)生。在各方面的努力下，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急處置體系配備相應(yīng)的法律法規(guī)，成為網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的一項(xiàng)保障。信息安全是一種新興的安全問(wèn)題，不同于自然災(zāi)害、人為災(zāi)害或直接經(jīng)濟(jì)損失的危險(xiǎn)事件，而是一種虛擬信息的泄露，這需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件重新定位，建立統(tǒng)一的定位標(biāo)準(zhǔn)。我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的分類方法為：按照信息安全事件的引發(fā)因素、事件表現(xiàn)、影響等將信息安全分類為程序損害事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、設(shè)備設(shè)施故障事件和信息災(zāi)害事件等6大類，其中細(xì)節(jié)劃分為40余種。再按照事件危害等級(jí)、預(yù)警等級(jí)將其劃分為四個(gè)事件等級(jí)：A級(jí)：特大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件；B級(jí)：重大網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件；C級(jí)網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件；D級(jí)一般網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的應(yīng)急處置工作，我國(guó)已經(jīng)將其納入國(guó)家突發(fā)事件應(yīng)對(duì)體系中。建立的應(yīng)急預(yù)案分為國(guó)家、地區(qū)、單位的三級(jí)應(yīng)急處置體系，并在此體系中建立具有高度統(tǒng)一、十分便捷、方便協(xié)調(diào)的組織機(jī)構(gòu)，如遇網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，通過(guò)綜合分析，判定網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的形勢(shì)，再制定應(yīng)急處置預(yù)案，經(jīng)協(xié)調(diào)指揮相關(guān)技術(shù)人員落實(shí)預(yù)案。

在此系統(tǒng)中，地方政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件直接負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的預(yù)防、監(jiān)測(cè)、報(bào)告和應(yīng)急處理工作。我國(guó)需要建立起網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急處理咨詢機(jī)構(gòu)，為此提供預(yù)防和處置技術(shù)的咨詢。另外，需要向社會(huì)公眾建立起信息通報(bào)機(jī)制，如報(bào)警電話等。由群眾提供網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件信息，作為緊急事件預(yù)警的基礎(chǔ)，根據(jù)建立起科學(xué)、有序的網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的規(guī)章制度，全面控制網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件。

二、網(wǎng)絡(luò)與信息安全的應(yīng)急處置體系內(nèi)容

（一）預(yù)警

預(yù)警包括對(duì)安全事件監(jiān)測(cè)的預(yù)警、預(yù)警判定、預(yù)警審定、預(yù)警、預(yù)警響應(yīng)和最終的預(yù)警解除。

預(yù)警機(jī)制的健全，能夠全面避免安全事件發(fā)生后的擴(kuò)展和對(duì)人類財(cái)產(chǎn)的損失擴(kuò)大，為了防止這一問(wèn)題，可根據(jù)上文所提到的事件發(fā)生的緊急程度和危害程度分級(jí)處理，按照不同級(jí)別進(jìn)行不同預(yù)警。

（二）響應(yīng)

響應(yīng)的理論基礎(chǔ)是在預(yù)警過(guò)后產(chǎn)生的事件起因預(yù)測(cè)、事件結(jié)果評(píng)估。響應(yīng)工作是確定響應(yīng)等級(jí)后開啟響應(yīng)指揮，迅速了解事件動(dòng)態(tài)并進(jìn)行部署，然后實(shí)施處置工作，最后對(duì)本次應(yīng)急事件進(jìn)行評(píng)估。響應(yīng)也包括四個(gè)等級(jí)，根據(jù)預(yù)警等級(jí)不同，實(shí)施不同的響應(yīng)等級(jí)工作。

結(jié)論：綜上所述，網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)生十分迅速、不可預(yù)估，并且危害大、擴(kuò)展性強(qiáng)，我國(guó)對(duì)此已經(jīng)作出一系列法律法規(guī)的約束，但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件的發(fā)生還需作應(yīng)急處理，制定相應(yīng)的應(yīng)急處理機(jī)制，以預(yù)防為主，需要培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和控制事件的能力，減輕和消除由突發(fā)事件所引起的社會(huì)危害事件，并且需要在事件發(fā)生后第一時(shí)間做出總結(jié)，以防同樣事件再次發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]王瑞剛.網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件應(yīng)急響應(yīng)體系層次結(jié)構(gòu)與聯(lián)動(dòng)研究[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用與軟件，2011，09（10）：117-119.

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1總則

1.1編制目的

為保障XX市醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)和信息安全，提高應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的能力，預(yù)防和減少網(wǎng)絡(luò)安全事件造成的損失和危害，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急處置機(jī)制，制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》、《信息安全技術(shù)信息安全事件分類分級(jí)指南》（GB/Z20986-2007)、《信息安全事件管理指南》（GB/Z20985-2007)、《應(yīng)急預(yù)案編制導(dǎo)則》（GBA29639-2013)、《信息技術(shù)服務(wù)運(yùn)行維護(hù)第3部分:應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》（GBA28827.3-2012)等相關(guān)規(guī)定。

1.3工作原則

強(qiáng)化監(jiān)測(cè)，主動(dòng)防御。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)和信息安全防護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)日常安全檢測(cè)，積極主動(dòng)防御，做到安全風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)。

明確分工，落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)和信息安全組織體系建設(shè)，明確網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急工作權(quán)責(zé)，健全安全信息通報(bào)機(jī)制，做到安全風(fēng)險(xiǎn)早通報(bào)。

快速響應(yīng)，有效處置。加強(qiáng)日常監(jiān)管和運(yùn)維，強(qiáng)化人力、物資、技術(shù)等基礎(chǔ)資源儲(chǔ)備，增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力，做到安全問(wèn)題早處置。

1.4適用范圍

本預(yù)案適用于市醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急工作。

2事件分級(jí)與監(jiān)測(cè)預(yù)警

2.1事件分類

網(wǎng)絡(luò)安全事件分為有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、設(shè)備設(shè)施故障、災(zāi)害性事件和其他網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（1）有害程序事件。包括：計(jì)算機(jī)病毒事件、蠕蟲事件、特洛伊木馬事件、僵尸網(wǎng)絡(luò)事件、混合程序攻擊事件、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)嵌惡意代碼事件和其他有害程序事件。

（2）網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。包括：拒絕服務(wù)攻擊事件、后門攻擊事件、漏洞攻擊事件、網(wǎng)絡(luò)掃描竊聽事件、網(wǎng)絡(luò)釣魚事件、干擾事件和其他網(wǎng)絡(luò)攻擊事件。

（3）信息破壞事件。包括：信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息竊取事件、信息丟失事件和其他信息破壞事件。

（4）信息內(nèi)容安全事件。指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播法律法規(guī)禁止信息，組織非法串聯(lián)、煽動(dòng)集會(huì)游行或炒作敏感問(wèn)題并危害國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定和公眾利益的事件。

（5）設(shè)備設(shè)施故障。包括：軟硬件自身故障、外圍保障設(shè)施故障、人為破壞事故和其他設(shè)備設(shè)施故障。

（6）災(zāi)害性事件。指由自然災(zāi)害等其他突發(fā)事件導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

（7）其他事件。指除以上所列事件之外的網(wǎng)絡(luò)安全事件。

2.2事件分級(jí)

按照事件性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素，將市醫(yī)療保障局網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件劃分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)、Ⅲ級(jí)和Ⅳ級(jí)，分別對(duì)應(yīng)特別重大、重大、較大和一般安全應(yīng)急事件。

（1）Ⅰ級(jí)（特別重大）。局網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)發(fā)生全局性癱瘓，事態(tài)發(fā)展超出控制能力，產(chǎn)生特別嚴(yán)重的社會(huì)影響或損害的安全事件。

（2）Ⅱ級(jí)（重大）。局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)發(fā)生大規(guī)模癱瘓，對(duì)社會(huì)造成嚴(yán)重?fù)p害，需要局各科室（單位）協(xié)同處置應(yīng)對(duì)的安全事件。

（3）Ⅲ級(jí)（較大）。局部分網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)癱瘓，對(duì)社會(huì)造成一定損害，事態(tài)發(fā)展在掌控之中的安全事件。

（4）Ⅳ級(jí)（一般）。局網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)受到一定程度的損壞，對(duì)社會(huì)不構(gòu)成影響的安全事件。

2.3預(yù)警監(jiān)測(cè)

有關(guān)科室（單位）應(yīng)加強(qiáng)日常預(yù)警和監(jiān)測(cè)，必要時(shí)應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)向局網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）通報(bào)情況。收到或發(fā)現(xiàn)預(yù)警信息，須及時(shí)進(jìn)行技術(shù)分析、研判，根據(jù)問(wèn)題的性質(zhì)、危害程度，提出安全預(yù)警級(jí)別。

（1）對(duì)發(fā)生或可能發(fā)生的Ⅳ級(jí)安全事件，及時(shí)消除隱患避免產(chǎn)生更為嚴(yán)重的后果。

（2）對(duì)發(fā)生或可能發(fā)生的Ⅲ級(jí)安全事件，迅速組織技術(shù)力量，研判風(fēng)險(xiǎn)，消除影響，并將處置情況和結(jié)果報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組預(yù)警信息。

（3）對(duì)發(fā)生和可能發(fā)生的Ⅱ級(jí)安全事件，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，召開應(yīng)急工作會(huì)議，研究確定事件等級(jí)，研判事件產(chǎn)生的影響和發(fā)展趨勢(shì)，組織技術(shù)力量進(jìn)行應(yīng)急處置，并將處置情況報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組預(yù)警信息。

（4）對(duì)于發(fā)生和可能發(fā)生的Ⅰ級(jí)安全事件，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由領(lǐng)導(dǎo)小組向省醫(yī)療保障局、市委網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)辦公室、市公安局通報(bào)，并在省級(jí)有關(guān)部門的指揮下開展應(yīng)急處置工作，預(yù)警信息由省級(jí)有關(guān)部門。

3應(yīng)急處置

3.1網(wǎng)頁(yè)被篡改時(shí)處置流程

（1）網(wǎng)頁(yè)由主辦網(wǎng)站的科室（單位）負(fù)責(zé)隨時(shí)密切監(jiān)視顯示內(nèi)容。

（2）發(fā)現(xiàn)非法篡改時(shí)，通知技術(shù)單位派專人處理，并作好必要記錄，確認(rèn)清除非法信息后，重新恢復(fù)網(wǎng)站訪問(wèn)。

（3）保存有關(guān)記錄及日志，排查非法信息來(lái)源。

（4）向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)處理情況。

（5）情節(jié)嚴(yán)重時(shí)向公安部門報(bào)警。

3.2遭受攻擊時(shí)處置流程

（1）發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被攻擊時(shí)，立即將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備斷網(wǎng)隔離，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組通報(bào)情況。

（2）進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)或重建。

（3）保持日志記錄，排查攻擊來(lái)源和攻擊路徑。

（4）如果不能自行處理或?qū)賴?yán)重事件的，應(yīng)保留記錄資料并立即向公安部門報(bào)警。

3.3病毒感染處置流程

（1）發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離。

（2）對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

（3）啟用殺病毒軟件對(duì)該機(jī)器進(jìn)行殺毒處理工作。

（4）必要時(shí)重新安裝操作系統(tǒng)。

3.4軟件系統(tǒng)遭受攻擊時(shí)處置流程

（1）重要的軟件系統(tǒng)應(yīng)做異地存儲(chǔ)備份。

（2）遭受攻擊時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施減少或降低損害，必要時(shí)關(guān)停服務(wù)，斷網(wǎng)隔離，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。

（3）網(wǎng)絡(luò)安全人員排查問(wèn)題，確保安全后重新部署系統(tǒng)。

（4）檢查日志等資料，確定攻擊來(lái)源。

（5）情況嚴(yán)重時(shí)，應(yīng)保留記錄資料并立即向公安部門報(bào)警。

3.5數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置流程

（1）主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)做雙機(jī)熱備，并存于異地。

（2）發(fā)生數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰時(shí)，立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)。

（3）在備用系統(tǒng)運(yùn)行的同時(shí)，盡快對(duì)故障系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。

（4）若兩主備系統(tǒng)同時(shí)崩潰，應(yīng)立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并向軟硬件廠商請(qǐng)求支援。

（5）系統(tǒng)恢復(fù)后，排查原因，出具調(diào)查報(bào)告。

3.6網(wǎng)絡(luò)中斷處置流程

（1）網(wǎng)絡(luò)中斷后，立即安排人員排查原因，尋找故障點(diǎn)。

（2）如屬線路故障，重新修復(fù)線路。

（3）如是路由器、交換機(jī)配置問(wèn)題，應(yīng)迅速重新導(dǎo)入備份配置。

（4）如是路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件故障，應(yīng)立即使用備用設(shè)備，并調(diào)試通暢。

（5）如故障節(jié)點(diǎn)屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。

3.7發(fā)生火災(zāi)處置流程

（1）首先確保人員安全，其次確保核心信息資產(chǎn)的安全，條件允許的情況下再確保一般信息資產(chǎn)的安全。

（2）及時(shí)疏散無(wú)關(guān)人員，撥打119報(bào)警電話。

（3）現(xiàn)場(chǎng)緊急切斷電源，啟動(dòng)滅火裝置。

（4）向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告火災(zāi)情況。

4調(diào)查與評(píng)估

（1）網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急處置結(jié)束后，由相關(guān)科室（單位）自行組織調(diào)查的，科室（單位）對(duì)事件產(chǎn)生的原因、影響以及責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查報(bào)告報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（2）網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急處置結(jié)束后，對(duì)按照規(guī)定需要成立調(diào)查組的事件，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織成立調(diào)查組，對(duì)事件產(chǎn)生的原因、影響及責(zé)任認(rèn)定進(jìn)行調(diào)查。

（3）網(wǎng)絡(luò)和信息安全事件應(yīng)急處置結(jié)束后，對(duì)產(chǎn)生社會(huì)影響且由省級(jí)有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查的，按照省級(jí)有關(guān)部門的要求配合進(jìn)行事件調(diào)查。

5附則

篇3

 

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)成為信息化新一輪發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，迫切需要面向網(wǎng)絡(luò)空間安全的監(jiān)測(cè)預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢(shì)感知、監(jiān)測(cè)預(yù)警、應(yīng)急處置和災(zāi)難恢復(fù)的一體化運(yùn)作。

 

2 云應(yīng)急服務(wù)

 

2.1 高性能云計(jì)算技術(shù)

 

云計(jì)算技術(shù)應(yīng)用環(huán)境下，用戶可以利用云端大型服務(wù)器的資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算，通過(guò)對(duì)存儲(chǔ)資源、計(jì)算資源的虛擬化處理和統(tǒng)一整合，云端服務(wù)商可以實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件資源的按需分配，用戶以較低廉的成本使用云端服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備和各類應(yīng)用程序;通過(guò)對(duì)信息資源進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化。

 

利用云安全應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)，可防止諸如XSS、SQL注入、木馬、漏洞攻擊、僵尸網(wǎng)絡(luò)等各種安全問(wèn)題，同時(shí)，采用跨運(yùn)營(yíng)商智能調(diào)度、頁(yè)面優(yōu)化、頁(yè)面緩存等技術(shù)，進(jìn)一步提升訪問(wèn)速度、降低故障率，為用戶提供服務(wù)式的信息安全。

 

2.2 云應(yīng)急服務(wù)

 

信息安全應(yīng)急管理是以云應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)為技術(shù)支撐，系統(tǒng)采用先進(jìn)的云計(jì)算分布式計(jì)算技術(shù)，將信息安全應(yīng)急以在線服務(wù)方式提供給用戶，用戶的安全防護(hù)和應(yīng)急處理的壓力轉(zhuǎn)移到云端。云應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)配應(yīng)急資源來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)急響應(yīng)、協(xié)同，直接面對(duì)攻擊時(shí)可采取應(yīng)急措施，將流量智能的分發(fā)到其它安全服務(wù)節(jié)點(diǎn)，避免傳統(tǒng)安全中單臺(tái)設(shè)備瓶頸或宕機(jī)導(dǎo)致服務(wù)不可用情況，安全應(yīng)急服務(wù)因云計(jì)算而強(qiáng)大。

 

云安全應(yīng)急服務(wù)是將用戶的DNS切換到云平臺(tái)，通過(guò)智能解析將用戶流量引導(dǎo)至最近的云端節(jié)點(diǎn)，云端節(jié)點(diǎn)承載用戶請(qǐng)求并過(guò)濾流量，為用戶提供監(jiān)控預(yù)警功能。云安全應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)以分布式計(jì)算為基礎(chǔ)云架構(gòu)，采用多線智能解析調(diào)度，將單點(diǎn)Web資源動(dòng)態(tài)負(fù)載至云端節(jié)點(diǎn)，高性能的云端節(jié)點(diǎn)可以承載高并發(fā)的用戶請(qǐng)求，進(jìn)行流量監(jiān)控和分析。云安全應(yīng)急平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)分為中心和邊緣兩部分，中心是平臺(tái)中的智能DNS系統(tǒng)和應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)發(fā)生信息安全事件的應(yīng)急處置;邊緣是分布在各地的節(jié)點(diǎn)，是信息內(nèi)容的分發(fā)載體，由安全保護(hù)、Web優(yōu)化、Cache和負(fù)載均衡器組成，主要實(shí)現(xiàn)監(jiān)控預(yù)警功能，保障用戶的正常應(yīng)用。

 

3 系統(tǒng)總體架構(gòu)

 

云應(yīng)急系統(tǒng)可以部署在公有或私有云上，為廣大電子政務(wù)或中小企業(yè)用戶服務(wù)，通過(guò)云平臺(tái)為用戶提供日常的監(jiān)測(cè)預(yù)警功能，并通過(guò)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制及時(shí)地確定與評(píng)估突發(fā)事件，有效、快速地對(duì)事態(tài)進(jìn)行控制，保持事件發(fā)生后能夠可靠地恢復(fù)，確保關(guān)鍵信息服務(wù)在面臨各種威脅與攻擊時(shí)仍然維持良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。云應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)采用主流的三層系統(tǒng)架構(gòu)，如圖1所示，分為為云應(yīng)急技術(shù)支撐層、云應(yīng)急服務(wù)層和應(yīng)急業(yè)務(wù)層。

 

(1)技術(shù)支撐層。主要是指基礎(chǔ)設(shè)施，包括支持系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本硬件、基礎(chǔ)軟件平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。硬件主要包括各種服務(wù)器(數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器和Web服務(wù)器)以及相關(guān)的存儲(chǔ)備份設(shè)備、防火墻及入侵檢測(cè)設(shè)備?；A(chǔ)軟件包括各種操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、中間件和其他系統(tǒng)平臺(tái)。

 

(2)應(yīng)用服務(wù)層。應(yīng)用支撐平臺(tái)是構(gòu)筑在基礎(chǔ)軟件和數(shù)據(jù)資源之上，為應(yīng)用系統(tǒng)提供支撐環(huán)境，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)共有的、與具體業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的功能，主要包括通訊服務(wù)、安全認(rèn)證、日志管理、數(shù)據(jù)備份等。數(shù)據(jù)資源主要用來(lái)存儲(chǔ)和管理平臺(tái)涉及到的所有數(shù)據(jù)，內(nèi)部封裝了應(yīng)急管理活動(dòng)及其數(shù)據(jù)、知識(shí)、物資、人員等資源，可對(duì)服務(wù)進(jìn)行高性能檢索和調(diào)度，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急業(yè)務(wù)信息(如應(yīng)急預(yù)案庫(kù)、案例庫(kù)、物資庫(kù)、隊(duì)伍庫(kù)、專家?guī)?、模型?kù)、病毒庫(kù)等)的全面整合，它不僅包括各類數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的存儲(chǔ)內(nèi)容、組織方式和存儲(chǔ)機(jī)制，還指明了數(shù)據(jù)的管理模式和入庫(kù)更新機(jī)制。

 

(3)業(yè)務(wù)層。應(yīng)急平臺(tái)功能模塊劃分監(jiān)測(cè)預(yù)警、日常安全管理和應(yīng)急響應(yīng)三大模塊，實(shí)現(xiàn)具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用。監(jiān)測(cè)預(yù)警業(yè)務(wù)包括對(duì)云端用戶的漏洞檢測(cè)、入侵檢測(cè)和智能分析;日常安全管理主要業(yè)務(wù)包括應(yīng)急值守、預(yù)案管理、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急資源;應(yīng)急響應(yīng)包括安全事件處置、事故恢復(fù)、事件統(tǒng)計(jì)分析和信息。

 

4 主要功能實(shí)現(xiàn)

 

信息安全應(yīng)急系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心思想是在日常管理、監(jiān)控預(yù)警、應(yīng)急響應(yīng)基本工作上，強(qiáng)化統(tǒng)一業(yè)務(wù)工作流的概念，云應(yīng)急系統(tǒng)軟件架構(gòu)采用面向服務(wù)SOA的架構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)，應(yīng)用層采用組件技術(shù)MVC進(jìn)行構(gòu)建，具有很強(qiáng)的靈活性和兼容性，能很好地符合云應(yīng)急模式的特征。

 

4.1 監(jiān)控預(yù)警

 

主要對(duì)接入云端的網(wǎng)站或重要信息系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估、脆弱性發(fā)現(xiàn)，對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并及時(shí)發(fā)出預(yù)警報(bào)告，包括滲透性測(cè)試、漏洞掃描、流量分析。

 

云應(yīng)急服務(wù)平臺(tái)可對(duì)監(jiān)控對(duì)象進(jìn)行安全評(píng)估，滲透測(cè)試是通過(guò)模擬黑客的攻擊手段，來(lái)評(píng)估計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全和應(yīng)用安全。這個(gè)過(guò)程包括對(duì)系統(tǒng)漏洞、應(yīng)用漏洞、配置弱點(diǎn)和技術(shù)缺陷進(jìn)行主動(dòng)分析，完全以黑客的角色對(duì)測(cè)試目標(biāo)展開全面技術(shù)攻擊，并且可對(duì)預(yù)警事件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、查詢;同時(shí)還能根據(jù)資產(chǎn)的機(jī)密性價(jià)值、可用性價(jià)值、完整性價(jià)值、物理價(jià)值和威脅事件實(shí)時(shí)計(jì)算每個(gè)資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)值;支持漏洞掃描，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行文件上傳監(jiān)測(cè)和注入監(jiān)測(cè);并支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行分析，判斷;對(duì)整體的安全性進(jìn)行評(píng)估。

 

4.2 應(yīng)急值守

 

借助監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)，在云端通過(guò)日志采集、流量采集、內(nèi)容采集、漏洞掃描等多種技術(shù)手段獲取安全信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的安全態(tài)勢(shì)，通過(guò)數(shù)據(jù)聚合、智能行為分析、專家團(tuán)隊(duì)綜合研判信息系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)和安全事件，可根據(jù)事件信息實(shí)現(xiàn)事件的分類分級(jí)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)事件處置預(yù)案和處置流程，并由值班人員對(duì)安全事件進(jìn)行事件信息報(bào)送、處置跟蹤、事件歸檔、事件處置管理等。

 

信息安全事件管理涉及查看所有的事件，包括高風(fēng)險(xiǎn)事件、低風(fēng)險(xiǎn)事件、歷史事件和實(shí)時(shí)事件;按照不同的安全信息來(lái)源進(jìn)行分類，例如可以分為Unix主機(jī)、Windows主機(jī)、路由器和交換機(jī)、防火墻、NIDS等;可查看所有的實(shí)時(shí)事件，提供過(guò)濾功能，只顯示符合過(guò)濾條件的事件，過(guò)濾條件可以自定義，并且依據(jù)設(shè)定的審計(jì)策略對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的安全事件進(jìn)行審計(jì)分析。

 

4.3 應(yīng)急資源管理

 

信息安全應(yīng)急資源的管理包括機(jī)房、重要設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、工具軟件、應(yīng)急設(shè)備、應(yīng)急專家、救援小組、應(yīng)急知識(shí)、歷史事件、法律法規(guī)等應(yīng)急資源信息的管理。

 

通過(guò)建立應(yīng)急資源數(shù)據(jù)庫(kù)，包括IT基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)據(jù)庫(kù)、關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)急預(yù)案庫(kù)、應(yīng)急專家數(shù)據(jù)庫(kù)、通訊錄、安全事件信息庫(kù)、政策法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)急管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。云端用戶的應(yīng)急管理人員，通過(guò)登錄應(yīng)急管理門戶，利用應(yīng)急資源，完成信息安全風(fēng)險(xiǎn)分析、業(yè)務(wù)影響分析、安全事件的預(yù)警預(yù)報(bào)管理。

 

安全知識(shí)庫(kù)包括安全知識(shí)文章、漏洞庫(kù)、病毒庫(kù)、補(bǔ)丁庫(kù)、安全事件案例庫(kù)等。系統(tǒng)預(yù)置了大量的安全知識(shí)文章，包括安全知識(shí)、安全通告等。

 

4.4 風(fēng)險(xiǎn)管理

 

信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理以資產(chǎn)為核心，結(jié)合等級(jí)保護(hù)中關(guān)于資產(chǎn)的價(jià)值、脆弱性、威脅，并按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)分析資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)變化情況，給出降低風(fēng)險(xiǎn)的解決方案。

 

風(fēng)險(xiǎn)分析參照了國(guó)際安全管理標(biāo)準(zhǔn)中的“預(yù)定義風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值矩陣法”。確定目標(biāo)信息資產(chǎn)的價(jià)值、威脅發(fā)生的概率、脆弱性被威脅利用的概率，把風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化。主要思想就是通過(guò)降低風(fēng)險(xiǎn)來(lái)減少安全事件的發(fā)生，有效提升組織的安全性。風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)助管理員在最短時(shí)間內(nèi)找出對(duì)組織重要資產(chǎn)有嚴(yán)重影響的脆弱點(diǎn)，并提供解決方案，幫助管理員對(duì)脆弱點(diǎn)做出正面積極的響應(yīng)，預(yù)防可能發(fā)生的損害。

 

4.5 預(yù)案管理

 

建立各類信息安全事件應(yīng)急預(yù)案并實(shí)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案的數(shù)字化，在信息安全事件發(fā)生時(shí)，自動(dòng)關(guān)聯(lián)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急人員參照預(yù)案完成信息安全事件應(yīng)急處置。應(yīng)急預(yù)案規(guī)制定包括：應(yīng)急預(yù)案規(guī)劃方案、應(yīng)急預(yù)案程序、應(yīng)急預(yù)案編制清單、恢復(fù)計(jì)劃編制清單、應(yīng)急預(yù)案規(guī)劃報(bào)告、應(yīng)急預(yù)案規(guī)劃記錄等。

 

數(shù)字化預(yù)案是將文本內(nèi)容的預(yù)案通過(guò)結(jié)構(gòu)化方法轉(zhuǎn)化為可以為應(yīng)急指揮提供指導(dǎo)意義的預(yù)案，按照適用范圍、組織體系與職責(zé)分工、分類分級(jí)、應(yīng)急資源、處置方法等應(yīng)急相關(guān)信息、及應(yīng)急流程信息進(jìn)行分項(xiàng)數(shù)字化。

 

4.6 應(yīng)急響應(yīng)

 

應(yīng)急響應(yīng)是對(duì)監(jiān)測(cè)分析發(fā)現(xiàn)的事件，協(xié)調(diào)各類技術(shù)資源，協(xié)助事發(fā)用戶、關(guān)聯(lián)單位和相關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)對(duì)信息安全威脅、預(yù)警及事件進(jìn)行有效處理。信息安全應(yīng)急響應(yīng)與輔助決策系統(tǒng)圍繞各類信息安全事件(有害程序事件、網(wǎng)絡(luò)攻擊事件、信息破壞事件、信息內(nèi)容安全事件、設(shè)備設(shè)施故障、災(zāi)害性事件和其他信息安全事件)，以應(yīng)急預(yù)案為核心，實(shí)現(xiàn)信息安全事件的處置跟蹤、指揮調(diào)度和總結(jié)評(píng)估等功能。輔助決策功能使用戶在處理安全事件時(shí)能夠采用數(shù)字化預(yù)案，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)事件的信息自動(dòng)匹配預(yù)案，由用戶決定是否對(duì)事件進(jìn)行處理及如何處理，形成最終應(yīng)急處置方案，動(dòng)態(tài)實(shí)現(xiàn)安全策略的調(diào)整，最終保障網(wǎng)絡(luò)的安全運(yùn)行。

 

5 結(jié)束語(yǔ)

 

云計(jì)算技術(shù)具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力，同時(shí)可以優(yōu)化資源配置，節(jié)省成本，提高資源利用效率，在云計(jì)算環(huán)境下信息安全應(yīng)急系統(tǒng)特別重要，但目前沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的模式，特別是對(duì)信息數(shù)據(jù)的定義、來(lái)源、梳理、存儲(chǔ)和共享都還沒(méi)有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，這些是以后需要進(jìn)一步研究的問(wèn)題。

篇4

關(guān)鍵詞：應(yīng)急預(yù)案　應(yīng)急體系　突發(fā)事件

突發(fā)事件具有突發(fā)性、緊急性、高度不確定性以及廣泛的社會(huì)影響破壞性特征，它直接關(guān)系到員工、群眾的健康、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的安定，并日益成為企業(yè)單位普遍關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。在突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)能夠迅速完成信息采集、危機(jī)判定、決策分析、命令部署、聯(lián)動(dòng)指揮、排險(xiǎn)救援等各項(xiàng)應(yīng)急任務(wù)，確保及時(shí)、高效、有序地應(yīng)對(duì)各類突發(fā)性事件，將突發(fā)事件的危害降低到最小程度。

一、加強(qiáng)應(yīng)急的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全應(yīng)急體系

1.健全各類應(yīng)急機(jī)構(gòu)

在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)，只有在高度統(tǒng)一指揮下才能最大限度地發(fā)揮各方面力量，調(diào)集所有資源積極應(yīng)對(duì)。采氣廠平時(shí)要組建好應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急管理辦公室、專項(xiàng)應(yīng)急指揮部，制訂包括人員調(diào)集、物資供應(yīng)、通訊保證等一整套應(yīng)急體系，做到分工明確、職責(zé)落實(shí)、反應(yīng)靈敏。

2.健全應(yīng)急預(yù)案體系

及時(shí)準(zhǔn)確的處置是降低突發(fā)事件危害的重要手段，完善的應(yīng)急預(yù)案體系是保障準(zhǔn)確處置突發(fā)事件的保障。采氣廠應(yīng)制訂突發(fā)事件處置各環(huán)節(jié)的規(guī)章流程；應(yīng)制訂各類突發(fā)事件的報(bào)告制度和人員在突發(fā)事件中的崗位職責(zé)、行動(dòng)規(guī)范；要針對(duì)生產(chǎn)事故、自然災(zāi)害、中毒、及恐怖襲擊等不同情況制訂專項(xiàng)預(yù)案。制訂的應(yīng)急預(yù)案要傳達(dá)到每個(gè)責(zé)任人，每個(gè)責(zé)任人要明確自己的職責(zé)，以確保預(yù)案準(zhǔn)確實(shí)行。

3.建立應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)

暢通快捷的聯(lián)絡(luò)是及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急工作的保障，所有參與應(yīng)急處置的人員應(yīng)該保持即時(shí)聯(lián)絡(luò)才能做到招之即來(lái)，迅速啟動(dòng)。各級(jí)指揮員與上級(jí)和下級(jí)人員之間要有便捷迅速的聯(lián)系方式和通訊工具，并保持聯(lián)系暢通。移動(dòng)通訊是必不可少的聯(lián)系工具，對(duì)骨干人員必要時(shí)可以配備備用聯(lián)系工具。信息暢通是突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)體系中至關(guān)重要的部分，沒(méi)有良好的信息互通就不可能有良好的各個(gè)部門的聯(lián)動(dòng)。應(yīng)急管理辦公室要加強(qiáng)信息收集及交流，只有及時(shí)準(zhǔn)確地獲取各種信息，才能在最短的時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急體系，最大限度地降低傷亡、經(jīng)濟(jì)損失和政治影響。同時(shí)，應(yīng)急管理辦公室要把收集的準(zhǔn)確信息及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

4.完善應(yīng)急物資網(wǎng)絡(luò)

在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，往往需要大量的物資。應(yīng)急物質(zhì)能否及時(shí)、足量的供應(yīng)也是影響救援質(zhì)量的一個(gè)重要原因。采氣廠在應(yīng)急物資的儲(chǔ)備上應(yīng)做到發(fā)散式布置，即一個(gè)中心應(yīng)急庫(kù)周圍一定范圍內(nèi)要有若干座小型應(yīng)急庫(kù)，保證應(yīng)急物質(zhì)可以輻射到轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)點(diǎn)，形成一個(gè)高效的應(yīng)急物質(zhì)調(diào)集網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)的為應(yīng)急救援工作提供物資支持。

二、加強(qiáng)應(yīng)急技能的培訓(xùn)，不斷提高應(yīng)急能力

在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，事發(fā)單位人員常常是最先趕到災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)最先參與救援的人員。無(wú)論是生產(chǎn)事故、還是意外事故或自然災(zāi)害，他們的應(yīng)急處置能力對(duì)控制災(zāi)害蔓延、減少災(zāi)害損失、救治傷亡人員都起著重要作用。突發(fā)事件早期處置的好壞，常常關(guān)系到整個(gè)事件的最后結(jié)果。因此，必須建立一套完善的員工培訓(xùn)制度，并納入采氣廠培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行應(yīng)急處置相關(guān)知識(shí)及能力的培訓(xùn)和演練，不斷提高采氣廠員工的應(yīng)急能力和反應(yīng)速度。

1.理論培訓(xùn)

應(yīng)急救援是在確保自身安全的前提下展開的，應(yīng)急救援的理論知識(shí)的培訓(xùn)是確保現(xiàn)場(chǎng)施救人員自身安全，進(jìn)行科學(xué)施救的一個(gè)重要手段。只有充分了解了突發(fā)事件的理論知識(shí)才能開展最有效的救援工作，才能爭(zhēng)取到救援時(shí)間。

2.模擬應(yīng)急演練模擬應(yīng)急演練可以提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急處置水平和反應(yīng)速度，各種預(yù)案只有在反復(fù)演練中才能確保啟動(dòng)時(shí)順利實(shí)施。演練形式要緊緊圍繞可能發(fā)生的突發(fā)事件展開，模擬包括救援隊(duì)伍緊急出動(dòng)、突發(fā)事故現(xiàn)場(chǎng)處置、啟動(dòng)各級(jí)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案等。通過(guò)演練不僅可以使員工了解、掌握突發(fā)事件處置流程，還可以檢驗(yàn)預(yù)案是否合理、科學(xué)、全面，以便及時(shí)進(jìn)一步修改完善。建議模擬應(yīng)急演練要經(jīng)常開展，以保證員工對(duì)應(yīng)急管理的緊張度、熟練度。

3.部門演練

采氣廠各部門在突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)承擔(dān)的任務(wù)不同，可以結(jié)合本部門實(shí)際承擔(dān)的任務(wù)制訂相應(yīng)的處置流程進(jìn)行演練，確保應(yīng)急處置工程中迅速、準(zhǔn)確；可以借鑒國(guó)內(nèi)外突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步修訂本部門的應(yīng)急處置流程和實(shí)施細(xì)則。要樹立應(yīng)急觀念，加強(qiáng)應(yīng)急的制度化、現(xiàn)代化和系統(tǒng)化建設(shè)，建立快速反應(yīng)體系，在應(yīng)急事件處置中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

三、加強(qiáng)應(yīng)急的指揮管理，確保應(yīng)急處置快速

1.三級(jí)預(yù)案，明確分工

采氣廠要建立三級(jí)應(yīng)急預(yù)案：一是采氣廠級(jí)應(yīng)急預(yù)案；二是基層單位級(jí)應(yīng)急預(yù)案；三是班站級(jí)應(yīng)急預(yù)案。三級(jí)應(yīng)急預(yù)案分別應(yīng)對(duì)不同等級(jí)的突發(fā)事件，在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)上報(bào)，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。

2.統(tǒng)一指揮、層層負(fù)責(zé)

在突發(fā)事件的應(yīng)急處置過(guò)程中，一定要統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一行動(dòng)。各級(jí)參加應(yīng)急處置工作的機(jī)構(gòu)和人員必須嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)、層層負(fù)責(zé)，保質(zhì)保量地完成本職任務(wù)。要發(fā)揮每個(gè)部門（單位）和員工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，克服困難完成應(yīng)急處置任務(wù)。要成立突發(fā)事件應(yīng)急專家?guī)?。要充分發(fā)揮專家的作用。專家要負(fù)責(zé)分析各種信息，根據(jù)實(shí)際情況提出應(yīng)急處置意見(jiàn)，為應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下達(dá)應(yīng)急處置命令提供依據(jù)。

3.快速反應(yīng)、及時(shí)處置

要加強(qiáng)基層單位的應(yīng)急處置能力，基層單位是突發(fā)事件處置的第一線，也是現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援的實(shí)施部門?；鶎訂挝粏T工要學(xué)會(huì)識(shí)別危險(xiǎn)征兆，收集資料、分析判斷、及時(shí)報(bào)告。要不斷提高和加強(qiáng)基層單位的應(yīng)急能力和體系建設(shè)。力求在第一時(shí)間使突發(fā)事件得到有效的控制。

四、加強(qiáng)應(yīng)急的物質(zhì)儲(chǔ)備，保證應(yīng)急后勤支援

1.制訂應(yīng)急物資的儲(chǔ)備計(jì)劃

由于突發(fā)事件的突發(fā)性、復(fù)雜性、艱巨性、危險(xiǎn)性等，應(yīng)急物資的儲(chǔ)備是實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的基本保證和先決條件。應(yīng)急物資包括搶險(xiǎn)工具、急救器材、救護(hù)車輛、防護(hù)設(shè)施、生活物品、通信設(shè)備等。要制訂應(yīng)急物資的儲(chǔ)備計(jì)劃，應(yīng)急預(yù)案要明確應(yīng)急物資的種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、責(zé)任人等。

2.應(yīng)急物資要處于良好的待用狀態(tài)

為了保障突發(fā)事件來(lái)臨時(shí)的物資供應(yīng)和后勤支援，要明確后勤各個(gè)部門在應(yīng)急工作中的職責(zé)。應(yīng)急物資必須要處于良好的待用狀態(tài)，指派專人定期檢查、維護(hù)、管理。要加強(qiáng)應(yīng)急救援物資的管理，添置和優(yōu)化一些應(yīng)急救援的器材和設(shè)備，尤其是現(xiàn)場(chǎng)使用的物資裝備和車載設(shè)備，使之保持完好性和先進(jìn)性，以提高應(yīng)急救援的成效。

篇5

企業(yè)關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、應(yīng)急處理指揮機(jī)構(gòu)

二、突發(fā)事件報(bào)告程序

（一）發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案指揮系統(tǒng)，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“實(shí)事求是”、“及時(shí)、準(zhǔn)確和逐級(jí)上報(bào)”的原則。

（二）應(yīng)急事件報(bào)告范圍、時(shí)限

發(fā)生一次死亡3人以上或涉外籍人員死亡的交通事故必須在2小時(shí)內(nèi)上報(bào)上級(jí)主管部門。發(fā)生其它重大交通事故或造成惡劣社會(huì)影響的事故，于事發(fā)后6小時(shí)內(nèi)向上級(jí)主管部門報(bào)告。

（三）突發(fā)事件應(yīng)急報(bào)告內(nèi)容

（1）事件突發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)、事件類型、經(jīng)過(guò)，人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失情況，以及事發(fā)的環(huán)境、道路狀況等因素。

（2）事件現(xiàn)場(chǎng)搶救、救治及其他需要報(bào)告的情況。

（3）事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、責(zé)任、教訓(xùn)及采取的措施。

三、突發(fā)事件應(yīng)急指揮

發(fā)生突發(fā)事件后，立即啟動(dòng)應(yīng)急指揮系統(tǒng)，組織指揮搶撿救援行動(dòng)，準(zhǔn)確掌握事故與事件的情況變化，及時(shí)調(diào)配、部署、協(xié)調(diào)應(yīng)急行動(dòng)，組織好各組之間的協(xié)調(diào)、配合行動(dòng)，提高應(yīng)急事件處理能力和效率。

四、應(yīng)急車輛和設(shè)備儲(chǔ)備

公司所有的工作用車（含小轎車、專用備班客車），作為應(yīng)急車輛儲(chǔ)備要隨時(shí)聽從指揮奔赴現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)，總指揮、副總指揮可隨時(shí)根據(jù)需要調(diào)動(dòng)線路待班車（含正常營(yíng)運(yùn)的短途客車），參加應(yīng)急事件處理與救援，考慮因旅客運(yùn)輸車輛中途故障等原因，又很難在中途在較短的時(shí)間內(nèi)排除故障，除及時(shí)增派備用車輛運(yùn)輸中途旅客外，應(yīng)配備必要的機(jī)械設(shè)備（如托拉車輛的硬型拉桿，易移動(dòng)的機(jī)械式手動(dòng)吊車、千斤頂、安全保護(hù)固定支架等設(shè)備），必要時(shí)可請(qǐng)示公安交警，車輛保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的故障施救車輛與設(shè)備及時(shí)參加救援，保證旅客、車輛及時(shí)得到救助。

五、應(yīng)急事件處理原則

（一）救人高于一切。

（二）施救與報(bào)告同時(shí)進(jìn)行，逐級(jí)報(bào)告，就近施救。

（三）局部服從全局、下級(jí)服從上級(jí)。分級(jí)負(fù)責(zé)，密切配合。

（四）最大限度地減少損失，防止和減輕人身傷亡。

六、應(yīng)急事件處理職責(zé)、措施

總指揮：是應(yīng)急事件實(shí)施的指揮者，對(duì)上級(jí)應(yīng)急組織負(fù)責(zé)，在緊急情況下有權(quán)做出應(yīng)急事件的實(shí)施決策和統(tǒng)一指揮。

副總指揮：在總指揮的領(lǐng)導(dǎo)下工作，協(xié)助總指揮做好應(yīng)急救援的指揮工作，在總指揮離位的情況下，履行總指揮的職權(quán)。

應(yīng)急通訊組：負(fù)責(zé)日常和應(yīng)急狀態(tài)下的信息收集、傳遞以及各種指令的接收和下達(dá)。

應(yīng)急搶險(xiǎn)組：負(fù)責(zé)組織協(xié)助有關(guān)部門對(duì)應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)的搶救，配合有關(guān)部門對(duì)事件原因調(diào)查處理。

應(yīng)急保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的物資運(yùn)輸和后勤保障。

應(yīng)急救護(hù)組：負(fù)責(zé)組織應(yīng)急狀態(tài)下的人員疏導(dǎo)，協(xié)助醫(yī)療部門對(duì)受傷人員進(jìn)行救護(hù)。

應(yīng)急電話：

（三）正確引導(dǎo)，沉著應(yīng)對(duì)

加強(qiáng)宣傳教育，及時(shí)準(zhǔn)確信息，正確引導(dǎo)輿論，慎用強(qiáng)制措施，防止矛盾激化。加強(qiáng)培訓(xùn)演練工作，提高考試工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，充分發(fā)揮專家隊(duì)伍和專業(yè)人員的作用，做到正確判斷，科學(xué)決策，提高應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的及時(shí)性和有效性。

企業(yè)關(guān)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的防范和應(yīng)急處理工作，進(jìn)一步提高預(yù)防和控制網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力和水平，減輕或消除突發(fā)事件的危害和影響，確保我局網(wǎng)絡(luò)與信息安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)安全保護(hù)管理辦法》等有關(guān)法規(guī)文件精神，結(jié)合我局實(shí)際情況，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真落實(shí)“教育在先，預(yù)防在前，積極處置”的工作原則，牢固樹立安全意識(shí)，提高防范和救護(hù)能力，以維護(hù)正常的工作秩序和營(yíng)造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為中心，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制，提高突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)

成立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組  長(zhǎng)：xx

副組長(zhǎng)：xx

成  員：xx

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)召集領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，部署工作，安排、檢查落實(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重大事宜。副組    長(zhǎng)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)情況，處理突發(fā)事故，完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

三、安全保護(hù)工作職能部門

1. 負(fù)責(zé)人： xx

2. 信息安全技術(shù)人員：xx

四、應(yīng)急措施及要求

1. 各處室要加強(qiáng)對(duì)本部門人員進(jìn)行及時(shí)、全面地教育和引導(dǎo)，提高安全防范意識(shí)。

2. 網(wǎng)站配備信息審核員和安全管理人員，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范辦公室、計(jì)算機(jī)機(jī)房等上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，落實(shí)上網(wǎng)電腦專人專用和日志留存。

3. 信息所要建立健全重要數(shù)據(jù)及時(shí)備份和災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制。

4. 采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。各處室信息員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時(shí)刪除；信息所為第二層防線，負(fù)責(zé)對(duì)所有信息進(jìn)行監(jiān)視及信息審核，發(fā)現(xiàn)有害信息及時(shí)處理。

5. 切實(shí)做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防火、防盜 、防雷和防信號(hào)非法接入。

6.所有涉密計(jì)算機(jī)一律不許接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，做到專網(wǎng)、專機(jī)、專人、專用，做好物理隔離。連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)絕對(duì)不能存儲(chǔ)涉及國(guó)家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密的文件。

附：

應(yīng)急處理措施指南

（一）當(dāng)人為、病毒破壞或設(shè)備損壞的災(zāi)害發(fā)生時(shí)，具體按以下順序進(jìn)行：判斷破壞的來(lái)源與性質(zhì)，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，斷開與破壞來(lái)源的網(wǎng)絡(luò)物理連接，跟蹤并鎖定破壞來(lái)源的ip或其它網(wǎng)絡(luò)用戶信息，修復(fù)被破壞的信息，恢復(fù)信息系統(tǒng)。按照災(zāi)害發(fā)生的性質(zhì)分別采用以下方案：

1、網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)非法言論事件緊急處置措施

(1)網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)由信息所值班人員負(fù)責(zé)隨時(shí)密切監(jiān)視信息內(nèi)容。

(2)發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上出現(xiàn)內(nèi)容被篡改或非法信息時(shí)，值班人員應(yīng)立即向本單位信息安全負(fù)責(zé)人通報(bào)情況；情況緊急的，首先中斷服務(wù)器網(wǎng)線連接，再按程序報(bào)告。

(3)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，作好必要記錄，清理非法信息，妥善保存有關(guān)記錄及日志或?qū)徲?jì)記錄，強(qiáng)化安全防范措施，并將網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)重新投入使用。

(4)追查非法信息來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(5)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

2、 黑客攻擊事件緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)或者已經(jīng)被攻擊時(shí)，首先（）將被攻擊的服務(wù)器等設(shè)備從網(wǎng)絡(luò)中隔離出來(lái)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)在接到通知后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行分析，并做好記錄，必要時(shí)上報(bào)主管部門。

(3)恢復(fù)與重建被攻擊或破壞系統(tǒng)。

(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即向市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

3、病毒事件緊急處置措施

(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有計(jì)算機(jī)被感染上病毒后，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，將該機(jī)從網(wǎng)絡(luò)上隔離開來(lái)。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員在接到通報(bào)后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)。

(3)對(duì)該設(shè)備的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。

(4)啟用反病毒軟件對(duì)該機(jī)進(jìn)行殺毒處理，同時(shí)通過(guò)病毒檢測(cè)軟件對(duì)其他機(jī)器進(jìn)行病毒掃描和清除工作。

(5)如果現(xiàn)行反病毒軟件無(wú)法清除該病毒，應(yīng)立即向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并迅速聯(lián)系有關(guān)產(chǎn)品商研究解決。

(6)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組開會(huì)研究，認(rèn)為情況嚴(yán)重的，應(yīng)立即市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

4、軟件系統(tǒng)遭破壞性攻擊的緊急處置措施

(1)重要的軟件系統(tǒng)平時(shí)必須存有備份，與軟件系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)必須按本單位容災(zāi)備份規(guī)定的間隔按時(shí)進(jìn)行備份，并將它們保存于安全處。

一旦軟件遭到破壞性攻擊，應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告，并將該系統(tǒng)停止運(yùn)行。

(3)檢查信息系統(tǒng)的日志等資料，確定攻擊來(lái)源，并將有關(guān)情況向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，再恢復(fù)軟件系統(tǒng)和數(shù)據(jù)。

(4)信息化領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，如認(rèn)為事態(tài)嚴(yán)重，則立即市政府信息化辦公室和公安部門報(bào)警。

5、數(shù)據(jù)庫(kù)安全緊急處置措施

(1)對(duì)于重要的信息系統(tǒng)，主要數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)按雙機(jī)設(shè)備設(shè)置，并至少要準(zhǔn)備兩個(gè)以上數(shù)據(jù)庫(kù)備份，平時(shí)一個(gè)備份放在機(jī)房，另一個(gè)備份放在另一安全的建筑物中。

(2)一旦數(shù)據(jù)庫(kù)崩潰，值班人員應(yīng)立即啟動(dòng)備用系統(tǒng)，并向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(3)在備用系統(tǒng)運(yùn)行期間；信息安全工作人員應(yīng)對(duì)主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行維修并作數(shù)據(jù)恢復(fù)。

(4)如果兩套系統(tǒng)均崩潰而無(wú)法恢復(fù)，應(yīng)立即向有關(guān)廠商請(qǐng)求緊急支援。

6、廣域網(wǎng)外部線路中斷緊急處置措施

(1)廣域網(wǎng)線路中斷后，值班人員應(yīng)立即向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速判斷故障節(jié)點(diǎn)，查明故障原因。

(3)如屬我方管轄范圍，由信息安全工作人員立即予以恢復(fù)。

(4)如屬電信部門管轄范圍，立即與電信維護(hù)部門聯(lián)系，要求修復(fù)。

(5)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

7、局域網(wǎng)中斷緊急處置措施

(1)設(shè)備管理部門平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好網(wǎng)絡(luò)備用設(shè)備，存放在指定的位置。

(2)局域網(wǎng)中斷后，信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員應(yīng)立即判斷故節(jié)點(diǎn)，查明故障原因，并向網(wǎng)絡(luò)安全組組長(zhǎng)匯報(bào)。

(3)如屬線路故障，應(yīng)重新安裝線路。

(4)如屬路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，應(yīng)立即從指定位置將備用設(shè)備取出接上，并調(diào)試通暢。

(5)如屬路由器、交換機(jī)配置文件破壞，應(yīng)迅速按照要求重新配置，并調(diào)測(cè)通暢。

(6)如有必要，向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

8、設(shè)備安全緊急處置措施

(1)服務(wù)器等關(guān)鍵設(shè)備損壞后，值班人員應(yīng)立即（）向信息安全負(fù)責(zé)人報(bào)告。

(2)信息安全相關(guān)負(fù)責(zé)人員立即查明原因。

(3)如果能夠自行恢復(fù)，應(yīng)立即用備件替換受損部件。

如屬不能自行恢復(fù)的，立即與設(shè)備提供商聯(lián)系，請(qǐng)求派維護(hù)人員前來(lái)維修。

(5)如果設(shè)備一時(shí)不能修復(fù)，應(yīng)向本單位信息化領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。

（二）當(dāng)發(fā)生的災(zāi)害為自然災(zāi)害時(shí)，應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，在保障人身安全的前提下，首先保障數(shù)據(jù)的安全，然后是設(shè)備安全。具體方法包括：硬盤的拔出與保存，設(shè)備的斷電與拆卸、搬遷等。

（三）當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，若因用電等原因引起火災(zāi)，立即切斷電源，撥打119報(bào)警，組織人員開啟滅火器進(jìn)行撲救。

（1）對(duì)于初起火災(zāi)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即實(shí)施撲救工作，使用滅火器具實(shí)施滅火撲救工作；

（2）火勢(shì)較大時(shí)，應(yīng)立即撥打119火災(zāi)報(bào)警電話和根據(jù)火災(zāi)情況啟動(dòng)有關(guān)消防設(shè)備，通知有關(guān)人員到場(chǎng)滅火；

（3）在保障人員安全的前提下，按上款保護(hù)數(shù)據(jù)及設(shè)備。

（四）當(dāng)市電不正常時(shí)，采用ups供電，供電時(shí)間視電池容量而定，一般不超過(guò)1小時(shí)，若超過(guò)此時(shí)間，關(guān)團(tuán)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，等市電供應(yīng)正常后半小時(shí)再重新啟動(dòng)服務(wù)器。

（五）其它

篇6

一、進(jìn)一步建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急組織體系

為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》的有關(guān)精神，根據(jù)上級(jí)有關(guān)進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急工作的具體要求。今年初，我局將成立了以局長(zhǎng)肖艷為組長(zhǎng)的重特大事故應(yīng)急處理指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)和醫(yī)療救護(hù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)了區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)預(yù)防控制網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，區(qū)級(jí)成立了社會(huì)聯(lián)動(dòng)醫(yī)療緊急行動(dòng)分隊(duì)和以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的醫(yī)療急救組，各鎮(zhèn)衛(wèi)生院均成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療救援小組，238個(gè)行政村的村醫(yī)生100%接受過(guò)突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。在應(yīng)急工作體系建設(shè)中，明確職責(zé)，落實(shí)了責(zé)任，保證了應(yīng)急管理工作的組織指揮和順利開展。

二、進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案體系

*年，我局在原有應(yīng)急預(yù)案管理體系的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對(duì)應(yīng)急預(yù)案的動(dòng)態(tài)管理。針對(duì)人員變動(dòng)和不足之處，及時(shí)編制和增加了各類應(yīng)急預(yù)案，充分做好各類應(yīng)急預(yù)案的銜接工作，不斷增強(qiáng)預(yù)案的針對(duì)性和實(shí)效性，初步形成了有系統(tǒng)、分層次、上下一致、分工明確、相互協(xié)調(diào)、信息暢通的事故應(yīng)急體系。具體如下：

（一）應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)（14個(gè)）

1、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》（20*.*）

2、《傳染性非典型肺炎防控工作預(yù)雜》（20*.*）

3、《霍亂疫情防控工作預(yù)案（修訂）》（20*.*）

4、《人感染高致病性禽流感應(yīng)急預(yù)案》（20*.*）

5、《感染性腹瀉突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》（20*.10）

6、《甲型肝炎突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》（20*.10）

7、《流行性乙型腦炎疫情應(yīng)急處置預(yù)案》（20*.*）

8、《狂犬病防控處置預(yù)案》（20*.*）

9、《流感大流行準(zhǔn)備計(jì)劃與應(yīng)急預(yù)案》（20*.09）

10、《高溫嚴(yán)寒等異常氣候應(yīng)急處置預(yù)案》（20*.*）

11、《防汛抗旱等自然災(zāi)害防控工作預(yù)案》（20*.*）

12、《地質(zhì)災(zāi)害（泥石流、山體滑坡、地震等）應(yīng)急處置預(yù)案》（20*.*）

13、《食物中毒事件應(yīng)急處置預(yù)案》（20*.02）

14、《急性職業(yè)中毒事件應(yīng)急處置預(yù)案》（20*.02）

三、積極有效開展應(yīng)急培訓(xùn)及預(yù)案演練

為保證各類公共衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案制定完善科學(xué)、規(guī)范、合理和可操作性，使應(yīng)急預(yù)案真正能夠在突發(fā)事件中發(fā)揮應(yīng)急有作用，20*年我局先后組織了2期培訓(xùn)班，培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)急預(yù)案的適用范圍、事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和可能造成的后果、事故應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)及其組成單位、組成人員、責(zé)任分工、事故報(bào)告的程序、接到事故報(bào)告后應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)的措施、應(yīng)急預(yù)案編制、管理的措施和要求等。20*年11月8日，我局接應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了人感染高致病性禽流感疫情的應(yīng)急演練，提高了有關(guān)人員的應(yīng)急能力。

四、積極開展應(yīng)急工作

加強(qiáng)了就急物資儲(chǔ)備工作。一是儲(chǔ)備有隔離衣100件；二是按二級(jí)防護(hù)儲(chǔ)備了200人次的防護(hù)用品；三是儲(chǔ)有充足的消、殺、滅藥品（泡騰片40件、漂白粉300kg、殺蟲粉30kg、碘伏酒精若干）；四是保證所有器械均處于功能完好狀態(tài)（儲(chǔ)有機(jī)動(dòng)噴務(wù)器2臺(tái)、手動(dòng)噴物器4臺(tái)），各鎮(zhèn)至少配有防護(hù)用呂品20套，消、殺、滅藥品若干和一臺(tái)功能完好的消毒噴物器。

1-11月，全區(qū)僅1起傳染病事件（20*年1月8日-16日護(hù)國(guó)鎮(zhèn)中心小學(xué)出現(xiàn)水痘局部暴發(fā)疫情），按突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)信息報(bào)告，累計(jì)17例，做到了早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療及時(shí)有效控制了疫情的擴(kuò)散和蔓延，切實(shí)保證了兒童的身體健康。在20*年的傳染病、乙腦疫情防治應(yīng)急工作中，充分發(fā)揮了全區(qū)突發(fā)性衛(wèi)生事件應(yīng)急隊(duì)伍的作用，全區(qū)未發(fā)生乙腦病例和重大傳染病流行。

五、應(yīng)急工作的體會(huì)及存在問(wèn)題

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視

領(lǐng)導(dǎo)重視是應(yīng)急工作順利開展的關(guān)鍵，我局近幾年來(lái)各項(xiàng)應(yīng)急工作一直能夠正常開展，領(lǐng)導(dǎo)重視是其中的重要原因。

（二）多部門合作

衛(wèi)生系統(tǒng)是多單位組成的大系統(tǒng)，成員多，涉及面廣，為切實(shí)搞好應(yīng)急處置工作，需全體成員單位的密切配合，無(wú)條件服從上級(jí)統(tǒng)一指揮。

（三）存在問(wèn)題

篇7

[論文摘要]在遇到自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)事件時(shí)，為保證中央銀行支付系統(tǒng)安全穩(wěn)健運(yùn)行，會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部門應(yīng)制定與完善支付系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，增強(qiáng)支付結(jié)算隊(duì)伍應(yīng)急觀念。使業(yè)務(wù)人員在面對(duì)緊急事件時(shí)，能夠沉著應(yīng)對(duì)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，確保支付系統(tǒng)隨時(shí)處于安全、高效的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)揮社會(huì)資金清算大動(dòng)脈的作用。

隨著大、小額支付系統(tǒng)相繼推廣應(yīng)用，為確保支付系統(tǒng)運(yùn)行安全，銀行應(yīng)從預(yù)防入手，防止支付系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)連接中，可能遇到的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或突發(fā)事件，造成系統(tǒng)癱瘓。加強(qiáng)支付系統(tǒng)應(yīng)急方案的制定和演練，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)人員應(yīng)急處置水平，促進(jìn)支付系統(tǒng)和諧與穩(wěn)定發(fā)展。

一、加強(qiáng)日常防范

為提高緊急或突發(fā)事件的處置能力，遇到突發(fā)事件，能夠迅速做出反應(yīng)，時(shí)刻保持清醒頭腦。那么怎樣才能提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件整體處置能力呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該做到：

(一)在日常工作中，會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部門要確保計(jì)算機(jī)機(jī)房溫度、濕度符合要求；集中核算系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)用服務(wù)器、主機(jī)和通訊設(shè)備(電話、傳真)完好；集中核算系統(tǒng)服務(wù)器、各柜組主機(jī)應(yīng)有備用機(jī)器，如生產(chǎn)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題可替代使用。

(二)會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部門ABS系統(tǒng)作為集中核算系統(tǒng)的核算中心，指定專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)日間數(shù)據(jù)的異地備份，并將生產(chǎn)機(jī)的備份數(shù)據(jù)最遲在下一工作日開機(jī)前，恢復(fù)到備用服務(wù)器，保證備用機(jī)與生產(chǎn)機(jī)的數(shù)據(jù)同步，遇到生產(chǎn)服務(wù)器事故時(shí)，可及時(shí)抵用。指定專人按月進(jìn)行備用業(yè)務(wù)機(jī)的維護(hù)與檢查，并做好記錄。定期檢查UPS的狀態(tài)，保證應(yīng)急時(shí)的電量使用?？萍疾块T應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查和清理，確保系統(tǒng)空間占用率，防止數(shù)據(jù)過(guò)多，造成系統(tǒng)癱瘓。

(三)會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部門業(yè)務(wù)崗位設(shè)立AB角。把計(jì)算機(jī)安全教育和法制教育當(dāng)成日常工作常抓不懈，堅(jiān)持防范前移，把計(jì)算機(jī)安全落到實(shí)處，為支付系統(tǒng)安全運(yùn)行提供技術(shù)保證。

(四)指定專人負(fù)責(zé)備齊手工聯(lián)行的所有應(yīng)急憑證(網(wǎng)絡(luò)中斷可改為手工處理)。會(huì)計(jì)部門應(yīng)備足備齊手工賬務(wù)處理用紙、憑證、賬表，保留全國(guó)聯(lián)行手工處理憑證至少15天的用量，以應(yīng)對(duì)突發(fā)事件發(fā)生。

二、加強(qiáng)應(yīng)急方案的制定確保支付系統(tǒng)安全運(yùn)行

會(huì)計(jì)營(yíng)業(yè)部門要制定切實(shí)可行的應(yīng)急處置預(yù)案，在支付系統(tǒng)無(wú)法應(yīng)用時(shí)，按照相關(guān)程序請(qǐng)示批準(zhǔn)后，應(yīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

(一)切實(shí)加強(qiáng)支付系統(tǒng)運(yùn)行管理。支付系統(tǒng)是國(guó)家最重要的金融基礎(chǔ)設(shè)施，承載著銀行間跨行資金清算的重任。運(yùn)行系統(tǒng)遇到緊急事件導(dǎo)致系統(tǒng)故障，值班(或發(fā)現(xiàn))人員要及時(shí)向科室負(fù)責(zé)人和主管行長(zhǎng)報(bào)告，由系統(tǒng)維護(hù)員積極查找故障原因，聯(lián)系系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的修復(fù)。同時(shí)取得科技、會(huì)計(jì)部門支持，妥善處置。在故障期間迅速采取有效措施，確保會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的不間斷運(yùn)行。

(二)相關(guān)人員要嚴(yán)格按照授權(quán)各負(fù)其責(zé)。發(fā)生應(yīng)急事件后，由應(yīng)急小組組長(zhǎng)召集小組成員，迅速組織業(yè)務(wù)人員，按照應(yīng)急處置方案進(jìn)行操作，并向市中心支行領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)、對(duì)外各項(xiàng)信息，指揮應(yīng)急處理工作，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)會(huì)計(jì)核算工作正常運(yùn)行，保證匯路暢通。

(三)發(fā)生緊急事件導(dǎo)致當(dāng)?shù)刂Ц断到y(tǒng)業(yè)務(wù)處理中斷時(shí)，應(yīng)立即暫停集中核算系統(tǒng)發(fā)往支付系統(tǒng)的各類業(yè)務(wù)，及時(shí)與國(guó)家處理中心、城市處理中心聯(lián)系，要求停止相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)與會(huì)計(jì)部門取得聯(lián)系，由會(huì)計(jì)部門通知所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)暫停處理所有支付系統(tǒng)的核算業(yè)務(wù)。核算中心各專柜和所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)有專人留守，隨時(shí)等待通知，作相應(yīng)處理。

1.當(dāng)日能夠排除故障的，應(yīng)通知各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)暫停辦理業(yè)務(wù)，待故障排除并恢復(fù)與支付系統(tǒng)連接后，由綜合柜組檢查集中核算系統(tǒng)是否為故障前的賬務(wù)數(shù)據(jù)，檢查無(wú)誤后，通知各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行當(dāng)日賬務(wù)處理。

2.故障多日仍無(wú)法排除時(shí)，請(qǐng)示上級(jí)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，采用手工處理方式維持會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)的不間斷處理。采用手工操作以前，應(yīng)核對(duì)清算賬戶故障時(shí)點(diǎn)的余額，核對(duì)無(wú)誤后，由核算中心統(tǒng)一安排手工方式進(jìn)行核算，以保證賬務(wù)的連續(xù)性和準(zhǔn)確性。故障期間核算中心的資金匯劃業(yè)務(wù)采用“先直后橫”或“先橫后直”的方式辦理。

(四)處置緊急事件后，支付系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行時(shí)，必須依據(jù)相關(guān)正常運(yùn)行系統(tǒng)提供的正確數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，由核算中心指定專人認(rèn)真核對(duì)，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)的完整和可靠。

三、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案演練提高應(yīng)急能力

只有不斷完善各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)急處置預(yù)案制定，定期組織應(yīng)急演練，增強(qiáng)支付結(jié)算隊(duì)伍的應(yīng)急觀念，才能使業(yè)務(wù)人員在關(guān)鍵時(shí)刻沉著應(yīng)對(duì)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，保證支付清算系統(tǒng)正常運(yùn)行。

(一)會(huì)計(jì)、營(yíng)業(yè)部門應(yīng)成立應(yīng)急演練指揮小組，制定演練方案。營(yíng)業(yè)部門作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行部門，負(fù)責(zé)對(duì)演練過(guò)程進(jìn)行記錄，負(fù)責(zé)應(yīng)急演練的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)操作、數(shù)據(jù)核對(duì)；對(duì)演練過(guò)程中出現(xiàn)的事故進(jìn)行初步診斷，系統(tǒng)管理員主要負(fù)責(zé)分析故障原因以及排除故障，由會(huì)計(jì)部門進(jìn)行決策。

(二)會(huì)計(jì)部門協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)與上下級(jí)行的匯報(bào)與聯(lián)絡(luò)，統(tǒng)籌行內(nèi)部門間的協(xié)調(diào)事宜，負(fù)責(zé)報(bào)表報(bào)送和應(yīng)急演練的總結(jié)及上報(bào)工作。

篇8

1.1編制目的

為提高對(duì)長(zhǎng)海水庫(kù)突發(fā)公共事件的防范和處置能力，保障長(zhǎng)海水庫(kù)下游地區(qū)群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，特編制本應(yīng)急預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》（以下簡(jiǎn)稱《國(guó)家總體應(yīng)急預(yù)案》）的要求，結(jié)合長(zhǎng)海水庫(kù)下游危險(xiǎn)區(qū)實(shí)際情況，制定本預(yù)案。

1.3分類分級(jí)

本預(yù)案所稱長(zhǎng)海水庫(kù)突發(fā)公共事件是指突然發(fā)生，所造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)重大損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重的社會(huì)危害，危及下游地區(qū)公共安全的緊急事件。

根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過(guò)程、性質(zhì)和機(jī)理，突發(fā)公共事件主要?jiǎng)澐譃橐韵氯悾?/p>

（1）自然災(zāi)害：主要包括洪水災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害等。

（2）事故災(zāi)難：主要包括各類安全事故，樞紐工程設(shè)施和各機(jī)械設(shè)備事故，水環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件。

（3）社會(huì)安全事件：主要包括恐怖襲擊事件，人為的等。

上述各類突發(fā)公共事件往往是相互交叉和關(guān)聯(lián)的，某類突發(fā)公共事件可能和其他類別的事件同時(shí)發(fā)生，或引發(fā)次生、衍生事件，應(yīng)當(dāng)具體分析，統(tǒng)籌應(yīng)對(duì)。

各類突發(fā)公共事件按照其性質(zhì)、危害程度、可控性和影響范圍等因素，一般分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特大）、Ⅱ級(jí)（重大）、Ⅲ級(jí)（較大）和Ⅳ級(jí)（一般）。為適應(yīng)長(zhǎng)海水庫(kù)突發(fā)公共事件的特點(diǎn)和處置要求，長(zhǎng)海水庫(kù)發(fā)生“洪水災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、樞紐工程設(shè)施和各機(jī)械設(shè)備事故，水環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件、人為的等”活動(dòng)引發(fā)的水庫(kù)垮壩對(duì)下游地區(qū)發(fā)生死亡三人以上列為報(bào)告和應(yīng)急處置的重大事項(xiàng)。所引發(fā)的水庫(kù)垮壩對(duì)下游地區(qū)造成嚴(yán)重的突發(fā)公共事件應(yīng)加強(qiáng)情況報(bào)告并提高應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)。

1.4適用范圍

本預(yù)案適用于長(zhǎng)海水庫(kù)發(fā)生對(duì)下游地區(qū)危害的突發(fā)公共事件的預(yù)防和處置。

本預(yù)案指長(zhǎng)海水庫(kù)發(fā)生“洪水災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、樞紐工程設(shè)施和各機(jī)械設(shè)備事故，水環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件、人為的”等活動(dòng)引發(fā)的水庫(kù)垮壩對(duì)下游地區(qū)危害的突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)工作。

1.5工作原則

（1）堅(jiān)持以人為本，減少危害。要把切實(shí)履行職能，保障生命財(cái)產(chǎn)安全作為首要任務(wù)，最大程度地減少突發(fā)公共事件中所造成的人員傷亡和危害。

（2）堅(jiān)持居安思危，預(yù)防為主。要高度重視，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持防范與應(yīng)急相結(jié)合，認(rèn)真應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的各項(xiàng)工作。

（3）堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在縣委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全管理制度、分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)結(jié)合、以屬地管理為主的應(yīng)急管理體制，實(shí)行行政首長(zhǎng)責(zé)任制，充分發(fā)揮應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的作用。

（4）堅(jiān)持依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。依據(jù)有關(guān)法律和行政法規(guī)，加強(qiáng)應(yīng)急管理，維護(hù)公眾的合法權(quán)益，使應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件工作法制化、規(guī)范化、制度化。

1.6預(yù)案體系

本應(yīng)急預(yù)案用于長(zhǎng)海水庫(kù)發(fā)生“洪水災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、樞紐工程設(shè)施和各機(jī)械設(shè)備事故，水環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件、人為的”等活動(dòng)引發(fā)的水庫(kù)垮壩應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的防范和處置。

2組織體系

2.1領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

長(zhǎng)海水庫(kù)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作由縣水利局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)?？h水利局是長(zhǎng)海水庫(kù)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作的行政主管機(jī)構(gòu)。

2.2辦事機(jī)構(gòu)

長(zhǎng)海水庫(kù)應(yīng)急管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)急辦）是長(zhǎng)海水庫(kù)應(yīng)急管理工作的日常辦事機(jī)構(gòu)，設(shè)在縣水利局，與引蕎工程管理站分署辦公，實(shí)行兩塊牌子，一套人馬，負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)長(zhǎng)海水庫(kù)突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作，對(duì)“監(jiān)測(cè)、報(bào)災(zāi)、防控、抗災(zāi)、救災(zāi)、援助”六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督。具體承擔(dān)值守應(yīng)急、信息匯總、辦理和督促落實(shí)有關(guān)應(yīng)急的決定事項(xiàng)，并組織實(shí)施。

2.3工作機(jī)構(gòu)

突發(fā)公共事件的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)、涉及的相關(guān)職能部門和單位，作為應(yīng)急管理的工作機(jī)構(gòu)，承擔(dān)相關(guān)類別的應(yīng)急管理工作。在突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照“誰(shuí)分管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，承擔(dān)相應(yīng)工作，指導(dǎo)和協(xié)助做好突發(fā)公共事件的預(yù)防、處置和恢復(fù)重建工作。

2.4專家機(jī)構(gòu)

應(yīng)急管理工作機(jī)構(gòu)根據(jù)實(shí)際工作的需要建立各類專業(yè)人才庫(kù)，可根據(jù)工作的實(shí)際需要聘請(qǐng)有關(guān)專家組成專家組，為應(yīng)急管理提供決策建議，必要時(shí)參加突發(fā)公共事件的應(yīng)急處置工作。

3工作機(jī)制

建立應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的預(yù)測(cè)預(yù)警、信息報(bào)告、應(yīng)急處置、恢復(fù)重建及調(diào)查評(píng)估等機(jī)制，提高應(yīng)急處置能力和水平。

應(yīng)急辦要會(huì)同有關(guān)部門，建立健全快速應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，實(shí)行統(tǒng)一指揮、分類分級(jí)處置，不斷地提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件能力。

3.1預(yù)測(cè)與預(yù)警

應(yīng)急辦及相關(guān)部門針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共事件，加強(qiáng)和完善預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，及時(shí)開展險(xiǎn)情調(diào)查、分析，做到及早發(fā)現(xiàn)、及早報(bào)告、及早處置。

3.1.1預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)

由公安、水利、氣象、地震、環(huán)保、交通、安監(jiān)、供電、衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、信息等部門和單位，認(rèn)真做好對(duì)突發(fā)公共事件的預(yù)測(cè)預(yù)警工作，整合、共享監(jiān)測(cè)信息資源，依托相關(guān)網(wǎng)絡(luò)，逐步建立突發(fā)公共事件預(yù)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)。

3.1.2預(yù)警級(jí)別和

根據(jù)預(yù)測(cè)分析結(jié)果，對(duì)可能發(fā)生及可以預(yù)警的突發(fā)公共事件進(jìn)行預(yù)警。預(yù)警級(jí)別依據(jù)突發(fā)公共事件可能造成的危害性、嚴(yán)重程度和發(fā)展勢(shì)態(tài)，一般分為四級(jí)：Ⅰ級(jí)（特別嚴(yán)重）、Ⅱ級(jí)（嚴(yán)重）、Ⅲ級(jí)（較重）和Ⅳ級(jí)（一般），依次用紅色、橙色、黃色和藍(lán)色表示。

應(yīng)急管理工作機(jī)構(gòu)要及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告重、特大突發(fā)公共事件的有關(guān)情況，并根據(jù)突發(fā)公共事件的管理權(quán)限、危害性和嚴(yán)重程度，、調(diào)整和解除預(yù)警信息。預(yù)警信息包括突發(fā)公共事件的類別、預(yù)警級(jí)別、起始時(shí)間、可能影響范圍、警示事項(xiàng)、應(yīng)采取的措施和單位等。

預(yù)警信息的、調(diào)整和解除可通過(guò)廣播、電視、電信、信息網(wǎng)絡(luò)、警報(bào)器、宣傳車或組織人員逐戶通知等方式進(jìn)行，對(duì)老、弱、病、殘、孕等特殊人群以及學(xué)校等特殊場(chǎng)所和警報(bào)盲區(qū)應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的公告方式。

3.2應(yīng)急處置

3.2.1信息報(bào)告和通報(bào)

公共事件發(fā)生后，應(yīng)急機(jī)構(gòu)、事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、各職能部門和責(zé)任單位，按照相關(guān)預(yù)案和報(bào)告制度的規(guī)定，在組織搶險(xiǎn)救援的同時(shí)，要及時(shí)調(diào)查、了解匯總相關(guān)信息，并迅速報(bào)告。一旦發(fā)生重大突發(fā)公共事件，必須在接到報(bào)告后一小時(shí)內(nèi)分別向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告，在兩小時(shí)內(nèi)分別向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告。一旦遭遇特別重大或特殊情況，必須及時(shí)報(bào)告。

應(yīng)急辦要與相關(guān)單位、部門加強(qiáng)協(xié)作，建立突發(fā)公共事件等信息通報(bào)、協(xié)調(diào)機(jī)制，如發(fā)生影響范圍較大突發(fā)公共事件，要根據(jù)應(yīng)急處置工作的需要，及時(shí)通報(bào)、聯(lián)系和協(xié)調(diào)。

3.2.2先期處置

突發(fā)公共事件發(fā)生后，事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者縣有關(guān)部門在報(bào)告特別重大、重大突發(fā)公共事件信息的同時(shí)，要根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)、有效地進(jìn)行處置，控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急救援工作。

3.2.3應(yīng)急響應(yīng)

對(duì)先期處置未能有效控制事態(tài)的特別重大突發(fā)公共事件，要及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)預(yù)案，由縣政府相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)或派工作組統(tǒng)一指揮或指導(dǎo)開展處置工作。現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的應(yīng)急處置工作。

3.2.4應(yīng)急結(jié)束

特別重大突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作結(jié)束，或者相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)予以撤銷。

3.3恢復(fù)與重建

3.3.1善后處置

應(yīng)急管理工作機(jī)構(gòu)和有關(guān)職能部門要積極穩(wěn)妥、深入細(xì)致地做好善后處置工作。對(duì)突發(fā)公共事件中的傷亡人員、應(yīng)急處置工作人員，以及緊急調(diào)集、征用有關(guān)單位及個(gè)人的物資，要按照規(guī)定給予撫恤、補(bǔ)助或補(bǔ)償，并提供心理及法律援助。主管部門按照規(guī)定及時(shí)調(diào)撥救助資金和物資。衛(wèi)生部門要做好疫病防治，環(huán)保部門要做好環(huán)境污染消除工作。保險(xiǎn)公司要及時(shí)做好有關(guān)單位和個(gè)人損失的理賠工作。

3.3.2調(diào)查與評(píng)估

縣政府有關(guān)主管部門要會(huì)同事發(fā)地單位和部門，對(duì)突發(fā)公共事件的起因、性質(zhì)、影響、責(zé)任、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和恢復(fù)重建等問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，并向縣政府提供調(diào)查評(píng)估報(bào)告。

3.3.3恢復(fù)重建

恢復(fù)重建工作按照屬地管理的原則，由事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

縣政府、相關(guān)職能部門在對(duì)災(zāi)區(qū)受災(zāi)情況、重建能力以及可利用的資源進(jìn)行評(píng)估后，認(rèn)真制定災(zāi)后重建和恢復(fù)生產(chǎn)、生活的計(jì)劃，迅速采取切實(shí)有效的措施，明確救助程序，規(guī)范捐贈(zèng)管理，組織恢復(fù)重建。

3.4信息

突發(fā)公共事件的信息應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。事件發(fā)生后根據(jù)縣委、縣政府的要求在第一時(shí)間向社會(huì)信息，并根據(jù)事件處置情況做好后續(xù)工作。

發(fā)生重特大突發(fā)公共事件時(shí)，縣新聞單位人員要配合縣有關(guān)部門做好信息的采集和工作，并做好現(xiàn)場(chǎng)媒體活動(dòng)管理工作。

4應(yīng)急保障

縣政府、有關(guān)職能部門要按照職責(zé)分工和相關(guān)預(yù)案，切實(shí)做好應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的人力、物力、財(cái)力、交通運(yùn)輸、醫(yī)療衛(wèi)生及通訊等保障工作，確保應(yīng)急救援工作需要、災(zāi)區(qū)群眾的基本生活需要和恢復(fù)重建工作的順利進(jìn)行。

4.1隊(duì)伍保障

應(yīng)急保障隊(duì)伍由公安、醫(yī)療衛(wèi)生、氣象、防汛、水利、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、環(huán)保等有關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)人員組成，并動(dòng)員社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位以及志愿者等各種社會(huì)力量參與應(yīng)急救援工作。

武警中隊(duì)是處置突發(fā)公共事件的骨干和突擊力量，按照有關(guān)規(guī)定參與應(yīng)急處置和支援搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。民兵預(yù)備役部隊(duì)按照“一專多能、一隊(duì)多用、平戰(zhàn)結(jié)合”的要求，積極參與突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作。

4.2經(jīng)費(fèi)保障

主要用于突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作機(jī)制日常運(yùn)作和保障、信息化建設(shè)等所需經(jīng)費(fèi)，請(qǐng)求上級(jí)有關(guān)單位給予支持。

重特大突發(fā)公共事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)，由于我縣財(cái)政困難,對(duì)受突發(fā)公共事件影響較大的行業(yè)、企事業(yè)單位和個(gè)人，縣政府及有關(guān)部門要及時(shí)研究提出相應(yīng)的補(bǔ)償或救助政策，爭(zhēng)取省、市政府給予支持。

縣財(cái)政和審計(jì)部門要對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急保障資金的使用進(jìn)行監(jiān)管和評(píng)估及審計(jì)。

4.3物資保障

逐步建立健全應(yīng)急物資監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)、預(yù)警體系和應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)撥及緊急配送體系，完善應(yīng)急工作程序，確保應(yīng)急所需物資和生活用品及時(shí)供應(yīng)到災(zāi)區(qū)，并加強(qiáng)對(duì)物資儲(chǔ)備的監(jiān)督管理。應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，做好物資儲(chǔ)備工作。

4.4基本生活保障

認(rèn)真做好受災(zāi)群眾的基本生活保障工作，確保災(zāi)區(qū)群眾有飯吃、有水喝、有衣穿、有房住、有病能得到及時(shí)救治。

4.5醫(yī)療衛(wèi)生保障

衛(wèi)生部門負(fù)責(zé)組建醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，根據(jù)需要及時(shí)赴現(xiàn)場(chǎng)開展醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等衛(wèi)生應(yīng)急工作。及時(shí)為受災(zāi)地區(qū)提供藥品、器械等衛(wèi)生醫(yī)療設(shè)備。必要時(shí)，組織動(dòng)員社會(huì)衛(wèi)生力量參與醫(yī)療衛(wèi)生救助工作。

4.6交通運(yùn)輸保障

交通部門負(fù)責(zé)保證緊急情況下應(yīng)急交通工具的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保運(yùn)輸安全暢通；要依法建立緊急情況社會(huì)交通運(yùn)輸工具的征用工作，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)物資和人員能夠及時(shí)、安全送達(dá)。根據(jù)應(yīng)急處置需要，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)通道實(shí)行交通管制，開設(shè)應(yīng)急救援“綠色通道”，保證應(yīng)急救援工作的順利開展。

4.7治安維護(hù)

公安部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)災(zāi)區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)人群、重要物資和設(shè)備的安全保護(hù)，依法嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動(dòng)。必要時(shí)，依法采取有效管制措施，控制事態(tài)，維護(hù)社會(huì)秩序。

4.8人員防護(hù)

駐巧部隊(duì)和武警中隊(duì)或?yàn)?zāi)區(qū)派出所負(fù)責(zé)完善人口密度的應(yīng)急避險(xiǎn)場(chǎng)所的緊急疏散管理辦法和措施，明確責(zé)任人，確保在緊急情況下公眾安全、有序的轉(zhuǎn)移或疏散災(zāi)區(qū)人民群眾。采取必要的防護(hù)措施，嚴(yán)格按照程序開展應(yīng)急救援工作，確保人員安全。

4.9通訊保障

電信、廣電部門負(fù)責(zé)建立健全應(yīng)急通訊、應(yīng)急廣播電視保障工作體系，完善公用通訊網(wǎng)，建立有線和無(wú)線相結(jié)合、基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)與機(jī)動(dòng)通訊系統(tǒng)相配套的應(yīng)急通信系統(tǒng)，確保通訊暢通。

4.10公共設(shè)施

各有關(guān)部門要按照職責(zé)分工，分別負(fù)責(zé)電力、交通、物資、水源的供給，加強(qiáng)對(duì)廢水、固體廢棄物等有害物質(zhì)的監(jiān)測(cè)和處理。

4.11科技支撐

各有關(guān)職能部門要積極開展公共安全的科學(xué)研究、分析；加大公共安全監(jiān)測(cè)、預(yù)測(cè)、預(yù)警、預(yù)防和應(yīng)急處置技術(shù)的投入，提高公共安全科技水平。

5監(jiān)督管理

5.1宣傳教育和培訓(xùn)

應(yīng)急辦要會(huì)同有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)民眾防范宣傳教育，組織編寫教育培訓(xùn)教材和通俗讀本。宣傳、教育、廣播、電視等有關(guān)部門要通過(guò)圖片、報(bào)刊、音像制品和廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等，廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救、減災(zāi)等常識(shí)，不斷地增強(qiáng)公眾的憂患意識(shí)，社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力。

各有關(guān)職能部門要明確應(yīng)急管理和救援人員上崗前和常規(guī)性培訓(xùn)等要求。要有計(jì)劃地對(duì)應(yīng)急救災(zāi)和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能。

5.2演練

應(yīng)急辦應(yīng)當(dāng)定期組織綜合性應(yīng)急處置演練。各職能部門組織相應(yīng)的專業(yè)應(yīng)急演練，明確演練的課題、隊(duì)伍、內(nèi)容、范圍、組織、評(píng)估和總結(jié)等。切實(shí)提高應(yīng)急救援能力，深入發(fā)動(dòng)和依靠人民群眾，普及減災(zāi)知識(shí)和技能。

5.3責(zé)任與獎(jiǎng)懲

突發(fā)公共事件應(yīng)急處置工作實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。

對(duì)在突發(fā)公共事件應(yīng)急管理工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個(gè)人，要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況或者應(yīng)急管理工作中有其他失職、瀆職行為的，依法對(duì)有關(guān)責(zé)任人給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

5.4預(yù)案管理

本預(yù)案由縣應(yīng)急辦負(fù)責(zé)解釋與組織實(shí)施?？h政府、有關(guān)部門和屬地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府按照本預(yù)案的規(guī)定履行職責(zé)，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

5.5本預(yù)案修訂

縣應(yīng)急辦根據(jù)實(shí)際情況的變化和在實(shí)施中不符合實(shí)際情況的，及時(shí)組織修訂本預(yù)案。一般修訂時(shí)間為3-5年。

篇9

關(guān)鍵詞：高速公路；聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)；應(yīng)急處置

1 河南省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急指導(dǎo)原則

我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案的基本指導(dǎo)原則是：分級(jí)管理原則、統(tǒng)一指導(dǎo)原則、預(yù)防為主原則、互助協(xié)作原則、以人為本原則。

1.1 分級(jí)管理原則

河南省高速公路聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控收費(fèi)通信服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“聯(lián)網(wǎng)公司”）負(fù)責(zé)河南省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)中心應(yīng)急事件的處置；高速公路運(yùn)營(yíng)管理單位（以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營(yíng)管理單位”）負(fù)責(zé)所轄路段聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急事件的處置；路段負(fù)責(zé)本路段聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急事件的處置；收費(fèi)站負(fù)責(zé)本站聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急事件的處置。

1.2 預(yù)防為主原則

日常情況下聯(lián)網(wǎng)公司和各運(yùn)營(yíng)管理單位須加強(qiáng)對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)從業(yè)人員的安全教育和技能培訓(xùn)，增強(qiáng)安全操作意識(shí)，杜絕人為因素對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)帶來(lái)的安全隱患；加強(qiáng)對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備的安全巡檢及維護(hù)保養(yǎng)，確保機(jī)電設(shè)備安全運(yùn)營(yíng)；加強(qiáng)惡劣天氣、自然災(zāi)害等非人為因素條件下應(yīng)急預(yù)案演練，最大限度預(yù)防和降低以上因素帶來(lái)的隱患；

1.3 互助協(xié)作原則

運(yùn)營(yíng)管理單位在聯(lián)網(wǎng)公司指導(dǎo)下，互助協(xié)作參與應(yīng)急事件的處置；運(yùn)營(yíng)管理單位所轄路段遇到突發(fā)特大緊急事件需短時(shí)間恢復(fù)運(yùn)營(yíng)，但依靠自身力量無(wú)法實(shí)現(xiàn)，可由聯(lián)網(wǎng)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)相鄰運(yùn)營(yíng)管理單位給予支持與配合，緊急處置突發(fā)事件。事件處理完畢后，被協(xié)助單位結(jié)清因處理突發(fā)事件所發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用；

1.4 以人為本原則

在重大交通事故及惡劣天氣、洪水、火災(zāi)、地震等自然災(zāi)害情況下，須將保障人民群眾和聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)從業(yè)人員的人身安全作為首要任務(wù)，在應(yīng)急處置過(guò)程中須加強(qiáng)人身安全保障措施。

2 河南省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急保障措施

2.1 值班保障

各級(jí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)應(yīng)急事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組須建立和完善值班制度，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員。

2.2 通訊保障

各級(jí)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)應(yīng)急事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)須24小時(shí)保持通訊暢通，確保在應(yīng)急事件發(fā)生的第一時(shí)間通知到人。

2.3 人員保障

運(yùn)營(yíng)管理單位須對(duì)機(jī)電運(yùn)維崗位配備相應(yīng)管理及技術(shù)人員。人員可按以下情況進(jìn)行配備：機(jī)電運(yùn)維主要依靠自身力量維護(hù)的，內(nèi)業(yè)管理人員配備2名，電工每個(gè)收費(fèi)站配備2名。所轄收費(fèi)站3個(gè)以下（含3個(gè)），運(yùn)維技術(shù)人員配備不低于6名，所轄3個(gè)收費(fèi)站以上，每增加1個(gè)收費(fèi)站，增配1名技術(shù)人員。

機(jī)電運(yùn)維主要依靠代維的，內(nèi)業(yè)管理人員配備2名，每個(gè)收費(fèi)站配備2名電工。所轄收費(fèi)站3個(gè)以下（含3個(gè)），運(yùn)維技術(shù)人員配備不低于3名，所轄3個(gè)收費(fèi)站以上，每增加1個(gè)收費(fèi)站，增配1名技術(shù)人員。

2.4 物資保障

可按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配備：應(yīng)急車輛：1臺(tái)/路段；發(fā)電機(jī)：1臺(tái)/收費(fèi)站；移動(dòng)發(fā)電車：1臺(tái)/路段；便攜式發(fā)電機(jī)：1臺(tái)/每3個(gè)收費(fèi)站；維護(hù)工具：1套/每個(gè)維護(hù)員（常用類）；夜間作業(yè)設(shè)備：警示燈具、照明燈具、對(duì)講設(shè)備、防護(hù)用具等/路段；關(guān)鍵收費(fèi)設(shè)備1套/10車道（含車道計(jì)算機(jī)、IC卡讀寫器、交換機(jī)、計(jì)重設(shè)備核心配件、欄桿機(jī)、票據(jù)打印機(jī)、費(fèi)額顯示器、收費(fèi)鍵盤、收費(fèi)站服務(wù)器及工作站、分中心服務(wù)器及工作站）等；其他易耗品1套/6車道。

2.5 經(jīng)費(fèi)保障

基礎(chǔ)費(fèi)用19069元/年車道，全車牌系統(tǒng)缺陷責(zé)任期結(jié)束后上浮10%；ETC車道缺陷責(zé)任期結(jié)束后上浮20%；收費(fèi)站日均交通流量超過(guò)全省平均水平的上浮5%，收費(fèi)站出口貨車日均交通流量超過(guò)全省平均水平的，出口車道可上浮10%。收費(fèi)站按19069元/年計(jì)算；收費(fèi)分中心按19069元/年計(jì)算；計(jì)重設(shè)備標(biāo)定費(fèi)以目前實(shí)際標(biāo)定費(fèi)用，按每次4500元/車道計(jì)算。

3 河南省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急處置程序

3.1 應(yīng)急事件等級(jí)及處理時(shí)限

⑴一級(jí)應(yīng)急事件。運(yùn)營(yíng)管理單位確定一級(jí)應(yīng)急事件后，10分鐘內(nèi)須向聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)急事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)，聯(lián)網(wǎng)公司收到運(yùn)營(yíng)管理單位上報(bào)的一級(jí)應(yīng)急事件后，須10分鐘內(nèi)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，予以協(xié)調(diào)處置。

⑵二級(jí)應(yīng)急事件。對(duì)于二級(jí)應(yīng)急事件，路段一方面須及時(shí)向運(yùn)營(yíng)管理單位上報(bào)，一方面積極采取措施，最大限度降低事件對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的影響。運(yùn)營(yíng)管理單位收到路段上報(bào)的二級(jí)應(yīng)急事件后，須立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，予以協(xié)調(diào)處置。

⑶三級(jí)應(yīng)急事件。對(duì)于三級(jí)應(yīng)急事件，機(jī)電運(yùn)維部門及收費(fèi)站一方面須及時(shí)向路段上報(bào)，一方面積極采取措施，最大限度降低事件對(duì)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)的影響。路段收到上報(bào)的三級(jí)應(yīng)急事件后，須立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，予以協(xié)調(diào)處置。

⑷四級(jí)應(yīng)急事件。對(duì)于四級(jí)應(yīng)急事件，機(jī)電運(yùn)維部門及收費(fèi)站須及時(shí)予以處置。

3.2 應(yīng)急處置程序

聯(lián)網(wǎng)公司、各運(yùn)營(yíng)管理單位、路段及收費(fèi)站在聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)應(yīng)急事件處置過(guò)程中，各司其職，嚴(yán)格按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置，對(duì)于不同分級(jí)的應(yīng)急事件須立即逐級(jí)上報(bào)。

應(yīng)急響應(yīng)人員。應(yīng)急響應(yīng)人員包括各級(jí)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組人員，各級(jí)單位有關(guān)工作人員，必要時(shí)全員響應(yīng)。

4 高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)不同情況下的應(yīng)急處置

4.1 收費(fèi)分中心及收費(fèi)站管理計(jì)算機(jī)、服務(wù)器發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒的應(yīng)急處置

首先，將計(jì)算機(jī)病毒感染的管理計(jì)算機(jī)或服務(wù)器與聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)網(wǎng)絡(luò)斷開，同時(shí)逐級(jí)上報(bào)至聯(lián)網(wǎng)公司。聯(lián)網(wǎng)公司根據(jù)病毒感染實(shí)際情況采取相應(yīng)的處置措施。由公司統(tǒng)一組織查殺病毒，查殺成功后方可接通網(wǎng)絡(luò)。如無(wú)法查殺，在確認(rèn)數(shù)據(jù)已上傳完整的情況下，可以采取格式化硬盤、重裝系統(tǒng)等措施修復(fù)該計(jì)算機(jī)。

4.2 車道發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒的應(yīng)急處置

單個(gè)車道計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)病毒時(shí)，該車道立即停止收費(fèi)，斷開網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)逐級(jí)上報(bào)至聯(lián)網(wǎng)公司。聯(lián)網(wǎng)公司根據(jù)病毒感染實(shí)際情況采取相應(yīng)的處置措施。由公司統(tǒng)一組織查殺病毒，查殺成功后方可接通網(wǎng)絡(luò)，恢復(fù)正常收費(fèi)。如無(wú)法查殺，在確認(rèn)該車道數(shù)據(jù)已上傳完整的情況下，可以采取格式化硬盤、重裝系統(tǒng)等緊急措施修復(fù)該計(jì)算機(jī)。

多個(gè)車道計(jì)算機(jī)發(fā)現(xiàn)病毒時(shí)，立即斷開所有車道的網(wǎng)絡(luò)，未發(fā)現(xiàn)病毒的車道可以在網(wǎng)斷情況下正常收費(fèi)。由路段檢查收費(fèi)站服務(wù)器和收費(fèi)管理計(jì)算機(jī)等后臺(tái)計(jì)算機(jī)的病毒情況。如發(fā)現(xiàn)病毒，則斷開收費(fèi)站網(wǎng)絡(luò)，并逐級(jí)上報(bào)至聯(lián)網(wǎng)公司。處置程序同上。

4.3 聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)軟件故障應(yīng)急處置

車道計(jì)算機(jī)由于軟件故障（非計(jì)算機(jī)病毒原因）導(dǎo)致的不能正常工作，應(yīng)立即封閉該車道，啟用備用車道，同時(shí)逐級(jí)上報(bào)至聯(lián)網(wǎng)公司。路段應(yīng)確認(rèn)該車道收費(fèi)數(shù)據(jù)是否全部上傳收費(fèi)站服務(wù)器，如全部上傳，可以備用車道機(jī)予以替換，如不能確定，須妥善保管車道機(jī)，上報(bào)聯(lián)網(wǎng)公司，待聯(lián)網(wǎng)公司予以處理。車道計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的恢復(fù)由路段負(fù)責(zé)，應(yīng)用軟件及收費(fèi)數(shù)據(jù)的恢復(fù)由聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)。

4.4 收費(fèi)站管理計(jì)算機(jī)、服務(wù)器軟件故障

由于收費(fèi)站管理計(jì)算機(jī)、服務(wù)器軟件故障影響收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，須逐級(jí)上報(bào)至聯(lián)網(wǎng)公司，待聯(lián)網(wǎng)公司予以處理。收費(fèi)站管理計(jì)算機(jī)、服務(wù)器操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件的恢復(fù)由路段負(fù)責(zé)，應(yīng)用軟件及收費(fèi)數(shù)據(jù)的恢復(fù)由聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)。

4.5 收費(fèi)分中心管理計(jì)算機(jī)、服務(wù)器軟件故障

由于收費(fèi)分中心管理計(jì)算機(jī)、服務(wù)器軟件故障造成業(yè)務(wù)影響時(shí)，須逐級(jí)上報(bào)至聯(lián)網(wǎng)公司，聯(lián)網(wǎng)公司予以處理。收費(fèi)分中心管理計(jì)算機(jī)、服務(wù)器操作系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件的恢復(fù)由路段負(fù)責(zé)，應(yīng)用軟件及收費(fèi)數(shù)據(jù)的恢復(fù)由聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)。

4.6 供配電系統(tǒng)故障應(yīng)急處置

收費(fèi)站供電中斷時(shí)，電工須立即啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電，同時(shí)檢查斷電原因，如因供電部門原因引起的，協(xié)調(diào)供電部門及時(shí)解決，如因內(nèi)部原因引起的，立即組織修復(fù)。收費(fèi)站電工隨時(shí)監(jiān)測(cè)發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況，如發(fā)電機(jī)出現(xiàn)故障須立即上報(bào)路段，路段出動(dòng)移動(dòng)發(fā)電車前往停電收費(fèi)站發(fā)電，同時(shí)盡快修復(fù)發(fā)電機(jī)。

篇10

公路運(yùn)輸引起的環(huán)境污染主要有以下特征:形式多樣性:危險(xiǎn)壓縮氣體和液化氣體、腐蝕品、易燃爆炸等污染事故。發(fā)生的突然性:一般環(huán)境污染是固定污染源排放引起，而公路運(yùn)輸引發(fā)的突發(fā)性環(huán)境污染事故是流動(dòng)的，無(wú)固定的污染源和排污方式，事故發(fā)生突然，不可預(yù)測(cè)。發(fā)生的不可控性:當(dāng)前各轄區(qū)交通便利，運(yùn)輸發(fā)達(dá)，每個(gè)轄區(qū)公路運(yùn)輸線均較長(zhǎng)，公路運(yùn)輸中引發(fā)的突發(fā)性環(huán)境污染事故在長(zhǎng)距離的運(yùn)輸線上無(wú)法控制。危害的嚴(yán)重性:一般固定環(huán)境污染多產(chǎn)生于企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中，隨著生產(chǎn)周期連續(xù)或者間斷排污，每個(gè)企業(yè)都有污染處置和應(yīng)急措施，發(fā)生環(huán)境污染，可采取停止生產(chǎn)或者應(yīng)急設(shè)施處置。只要采取措施得當(dāng)，其危害性不會(huì)太大。而公路運(yùn)輸中引起突發(fā)性環(huán)境污染事故，往往在極短時(shí)間內(nèi)一次性大量泄漏環(huán)境污染物，短期內(nèi)無(wú)法控制，無(wú)相應(yīng)的污染處置設(shè)施，破壞性大，損失嚴(yán)重。處置的困難性:由于事故的事發(fā)突發(fā)，其污染物又無(wú)相應(yīng)處理設(shè)施，所以很難在短時(shí)間內(nèi)加以控制，加之污染面處于交通線中，其復(fù)雜的周圍環(huán)境又給處置帶來(lái)了困難。

2.公路運(yùn)輸中引發(fā)的環(huán)境污染應(yīng)急處置存在的問(wèn)題

2.1應(yīng)急聯(lián)動(dòng)管理權(quán)不確定

應(yīng)急聯(lián)動(dòng)在處理危機(jī)事件時(shí)基本上實(shí)行“按災(zāi)種，分部門”、“條塊結(jié)合，以塊為主”的管理模式。一方面，各職能部門只對(duì)涉及各自領(lǐng)域范圍內(nèi)的突發(fā)事件響應(yīng)處置，當(dāng)公共危機(jī)處于多個(gè)領(lǐng)域交叉時(shí)，各部門在公共危機(jī)的管理權(quán)認(rèn)定往往存在爭(zhēng)議，各職能部門誰(shuí)也不愿意牽頭，“三不管”狀況時(shí)常在應(yīng)急處置中發(fā)生。另一方面，對(duì)于事故的預(yù)測(cè)以及其性質(zhì)、發(fā)展和影響的判斷，往往無(wú)法馬上確定歸屬于何等級(jí)別響應(yīng)、何等部門職責(zé)，也是導(dǎo)致管理權(quán)不確定的重要原因。

2.2應(yīng)急聯(lián)動(dòng)不暢

地方各部門實(shí)施的“分工負(fù)責(zé)”制，由于地方黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)有關(guān)政府職能部門和社會(huì)單位的協(xié)調(diào)督促不夠，致使應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的各職能部門各自為政，未從全局觀出發(fā)，只片面應(yīng)對(duì)屬于本部門的突發(fā)事件，與其他部門配合協(xié)調(diào)不夠。當(dāng)發(fā)生需要多個(gè)部門共同應(yīng)對(duì)的“綜合性”突發(fā)事件時(shí)，各部門各自響應(yīng)、各自為政，互不配合。特別是當(dāng)部門之間的職責(zé)相互交叉時(shí)，部門之間相互推諉，以致延誤最佳解決突發(fā)事件時(shí)機(jī)。且各部門應(yīng)急管理資源難以有效調(diào)動(dòng)和利用。以至于出現(xiàn)了“不聯(lián)不動(dòng)、聯(lián)而不動(dòng)，聯(lián)而慢動(dòng)、聯(lián)而亂動(dòng)”的局面。

2.3應(yīng)急聯(lián)動(dòng)體系建設(shè)落后

公路運(yùn)輸引發(fā)的突發(fā)性環(huán)境污染事故應(yīng)急處置體系建設(shè)滯后，缺乏專有的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的建設(shè)體系。地方應(yīng)急主管部門都編制了突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，然而這些預(yù)案只從宏觀上作了一般指導(dǎo)，具體可操作性不強(qiáng)。而各部門應(yīng)對(duì)的公共綜合危機(jī)應(yīng)急預(yù)案只從各自領(lǐng)域出發(fā)，未從各部門職責(zé)相互交叉以及部門分工協(xié)調(diào)入手，致使各部門預(yù)案分布零散，整體性和規(guī)范性不強(qiáng)，應(yīng)急聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)規(guī)定不夠具體，相互之間缺乏銜接甚至矛盾的情況，其效力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到聯(lián)動(dòng)效果。

2.4應(yīng)急處置人員在環(huán)境保護(hù)意識(shí)薄弱

公路運(yùn)輸中發(fā)生交通事故后，交警和消防人員一般首先趕到現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置多數(shù)采取消防水措施。一些污染物隨著消防水流入事故現(xiàn)場(chǎng)附近農(nóng)田、河流或者飲用水源，造成次級(jí)環(huán)境污染事件。現(xiàn)場(chǎng)處置人員環(huán)保意識(shí)薄弱，處置措施單一和粗放，未考慮次級(jí)污染后果，往往在處置過(guò)程造成更大環(huán)境污染。

3.公路運(yùn)輸交通事故環(huán)境污染應(yīng)急處置對(duì)策

3.1建立健全危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理的機(jī)制

危險(xiǎn)化學(xué)品因涉及不同的管理部門，難以采取聯(lián)合執(zhí)法查處行動(dòng)。因此，必須按照國(guó)家危險(xiǎn)化學(xué)品管理規(guī)定，各司其職、齊抓共管，使危險(xiǎn)化學(xué)品的安全管理工作走向法制化、規(guī)范化。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理制度和危險(xiǎn)化學(xué)口品運(yùn)輸規(guī)定。危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理是一項(xiàng)重要的環(huán)境管理手段，環(huán)境部門要將此項(xiàng)工作作為今后管理工作的重點(diǎn)。有關(guān)部門必須加強(qiáng)宣傳，加大監(jiān)管的力度，規(guī)范危險(xiǎn)廢物和危險(xiǎn)化學(xué)品的轉(zhuǎn)移行為。

3.2加強(qiáng)多部門協(xié)助處理和應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制

環(huán)境污染事故處置工作是全社會(huì)共同協(xié)助處理的大事情，各級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門在環(huán)境污染事故處置中緊緊地與安全生產(chǎn)、公安、消防、衛(wèi)生、氣象、國(guó)土資源、海洋、漁業(yè)、交通、鐵路、水利、海事、通訊等部門建立環(huán)境污染事故應(yīng)急反應(yīng)和處置支援網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)加強(qiáng)各部門之間的合作。

3.3健全環(huán)境污染事故應(yīng)急處置預(yù)案

環(huán)保部門根據(jù)自身組織指揮、情況處置、車輛保障、通信保障、器材保障和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面設(shè)有的具體方案，建立多部門協(xié)調(diào)處置突發(fā)性環(huán)境事故的應(yīng)急預(yù)案，確保環(huán)境污染事故發(fā)生后協(xié)調(diào)一致，一聲令下就能迅速行動(dòng)。

3.4加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)軟件和應(yīng)急設(shè)備硬件建設(shè)

一是要改進(jìn)通信手段，進(jìn)行無(wú)線上網(wǎng)，確保信息的及時(shí)傳遞。建立信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，為指揮決策提供科學(xué)依據(jù)。二是加大對(duì)應(yīng)急監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備的投入力度，確保在突發(fā)性環(huán)境污染事故時(shí)快速監(jiān)測(cè)，為負(fù)責(zé)處置的環(huán)境管理部門快速提供決策。

3.5加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力

應(yīng)急處置工作人才的培養(yǎng)是完成各項(xiàng)任務(wù)的關(guān)建。在抓好理論基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)的同時(shí)，注重在實(shí)戰(zhàn)中培養(yǎng)人才，不斷總結(jié)實(shí)戰(zhàn)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。

4.結(jié)論