導(dǎo)語：如何才能寫好一篇大學(xué)生參加培訓(xùn)的心得體會(huì)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：大學(xué)生村官農(nóng)村創(chuàng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

20__年9月21日-9月26日，在組織的安排下，有幸參加農(nóng)業(yè)部在山東省威海市舉辦的培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，農(nóng)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)專家們對(duì)大學(xué)生村官在村工作思路做了具體的闡述，現(xiàn)將培訓(xùn)所獲匯報(bào)如下。

近年來，一批批高校畢業(yè)生通過公開招聘的形式成為農(nóng)村黨支部或村委會(huì)的主要干部，人們把他們稱為“大學(xué)生村官”。眾所周知，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展有個(gè)顯著的特征：人口多、土地少，農(nóng)民增收后勁不足。農(nóng)村經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較為薄弱，生產(chǎn)生活條件與城市相比差距較大。無論是發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)還是構(gòu)建化解三農(nóng)困境，都是大學(xué)生村官責(zé)無旁貸的、必須承擔(dān)的工作任務(wù)的“重中之重”。為此，農(nóng)村就特別需要能夠貫徹科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建農(nóng)村良性結(jié)構(gòu)、發(fā)展農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)的新生力量加入村干部隊(duì)伍。因此，“大學(xué)生村官”應(yīng)運(yùn)而生。

農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃明確提出：“十一五”期間，發(fā)展農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，要堅(jiān)持以下原則：加快現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。堅(jiān)持以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為中心，大力推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)……農(nóng)業(yè)不斷增效和農(nóng)民持續(xù)增收，為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)?！艳r(nóng)業(yè)增效放在農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作更加突出的位置，提高資源利用效率和農(nóng)業(yè)綜合效益。

大學(xué)生村官到村工作后，我們不得不思考的是，在當(dāng)前這個(gè)時(shí)期，大學(xué)生村官應(yīng)該具備什么樣的能力水平來或者說是通過什么樣的途徑來推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展。

首先，大學(xué)生村官要充分了解農(nóng)村工作思路，掌握必要的農(nóng)業(yè)知識(shí)，尤其是應(yīng)該充分掌握和學(xué)習(xí)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)知識(shí)，才能指導(dǎo)農(nóng)民掌握更多的農(nóng)業(yè)技術(shù)以及有關(guān)農(nóng)業(yè)科學(xué)發(fā)展的信息。在任職期間，大學(xué)生村官首先通過要參加技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)，提高自己的綜合素質(zhì)，然后通過舉辦短期培訓(xùn)班、專題講座、現(xiàn)場(chǎng)示范等形式，對(duì)農(nóng)民開展致富實(shí)用技術(shù)、市場(chǎng)信息等方面的教育培訓(xùn)。使農(nóng)村基層干群、農(nóng)民全面掌握現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)方式、生態(tài)環(huán)保等知識(shí)，樹立“三農(nóng)”可持續(xù)發(fā)展觀，促進(jìn)多元化發(fā)展的新農(nóng)村建設(shè)，因此我們大學(xué)生村官必須積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)處理農(nóng)村工作的相關(guān)的政策以及推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)。

其次，大學(xué)生村官要深入田間地頭，深入農(nóng)村農(nóng)戶，深入各主、副產(chǎn)業(yè)，廣泛開展調(diào)研，抓住影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾，開展創(chuàng)收工作。大學(xué)生務(wù)農(nóng)經(jīng)驗(yàn)及社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，因此必須腳踏實(shí)地地經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的生產(chǎn)實(shí)踐鍛煉，才能了解農(nóng)村實(shí)際情況，并通過廣泛調(diào)研，根據(jù)實(shí)際抓住影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾，積極探索農(nóng)村發(fā)展的新思路，從而能夠引導(dǎo)農(nóng)民找到合適的致富項(xiàng)目。經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，大學(xué)生村官的在村工作才能得到群眾的廣泛支持。

最后，大學(xué)生村官應(yīng)主抓教育農(nóng)民思想轉(zhuǎn)變工作。教育才是實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的根本。特別是在我們所任職的經(jīng)濟(jì)落后的農(nóng)村，大力開展創(chuàng)業(yè)致富、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)并沒有引起農(nóng)民的足夠重視。大學(xué)生村官作為農(nóng)村學(xué)歷最高的群體代表，要發(fā)揮教育、宣傳作用。大學(xué)生村官要將“人人創(chuàng)業(yè)”理念普及宣傳工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作有計(jì)劃地實(shí)施，不但要定期講解國(guó)家的相關(guān)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)政策，更要通過作先進(jìn)事例報(bào)告、播放教育片、村民談心等形式將“脫貧致富”的思想深入地根植于心進(jìn)而推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)又好又快向前發(fā)展，在農(nóng)村的廣闊天地有所作為。

在充分提高個(gè)人服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展能力水平的同時(shí)，作為一名初到農(nóng)村任職的“大學(xué)生村官”，采取什么措施來推動(dòng)任職村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也是我們需要慎重考慮的問題。從一定意義上講，個(gè)人創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)業(yè)是推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最有效途徑之一，對(duì)于我們大學(xué)生村官而言，能夠理順農(nóng)村各類創(chuàng)業(yè)實(shí)體，并為之開展有效的工作，是促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要途徑。以下就如何理順農(nóng)村各個(gè)創(chuàng)業(yè)實(shí)體這一問題談幾點(diǎn)想法：

一、自主創(chuàng)業(yè)，做帶動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)路者

談起到村以來的工作，濃墨重彩的一筆是創(chuàng)業(yè)。我們大學(xué)生到農(nóng)村基層干事創(chuàng)業(yè)，不是一件新鮮事，我們利用工作之余努力學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)的必要知識(shí)與技能，通過一番認(rèn)真地思考以后，滿懷激情地走上創(chuàng)業(yè)之路。大學(xué)生村官在調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在過程中，會(huì)遇到群眾不接受的現(xiàn)象，那么我們作為村干部，自己帶頭搞實(shí)體是解決這一問題的最有效途徑之一。

今年5月份，通過多方協(xié)調(diào)，與村兩委干部一起努力，最終成功與射陽縣百順農(nóng)副產(chǎn)品有限公司達(dá)成協(xié)議，引進(jìn)種植項(xiàng)目。項(xiàng)目落實(shí)后，每茬每畝產(chǎn)值3千元以上，預(yù)計(jì)每畝 地純收入1500元以上，是水稻、玉米、大豆等傳統(tǒng)農(nóng)作物收入的3倍以上。但由于傳統(tǒng)的種植觀念的影響，群眾一時(shí)難以接受，為此，我們村干部主動(dòng)帶頭流轉(zhuǎn)土地進(jìn)行種植，積極為村民創(chuàng)業(yè)致富發(fā)揮示范引路作用，此舉打消了許多村民的疑慮，得到了40余戶村民的積極響應(yīng)，目前已經(jīng)形成近百畝的種植規(guī)模，預(yù)計(jì)種植將逐步形成為本村的特色產(chǎn)業(yè)。

青島本文農(nóng)業(yè)大學(xué)合作社學(xué)院李中華院長(zhǎng)指出：促民增收，成立專業(yè)合作社是重要舉措。通過我們已申請(qǐng)成立種植專業(yè)合作社的運(yùn)營(yíng)，充分說明了這一理論。我們通過合作社逐步把本村的種植產(chǎn)業(yè)化，引導(dǎo)村民進(jìn)一步擴(kuò)大種植規(guī)模，調(diào)整本村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，切實(shí)提高農(nóng)民收入，推動(dòng)本村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、服務(wù)創(chuàng)業(yè)，做推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的護(hù)航者

山東省農(nóng)業(yè)廳經(jīng)管處處長(zhǎng)馮周安同志指出：我們大學(xué)生村官具有一定的文化優(yōu)勢(shì)，在推動(dòng)村里的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和升級(jí)、促進(jìn)農(nóng)民致富增收工作中，我們應(yīng)為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)提供服務(wù)。一是開展農(nóng)民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，努力提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，在種殖、養(yǎng)殖、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)大戶上下功夫，培養(yǎng)一批懂技術(shù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善管理的農(nóng)民創(chuàng)業(yè)帶頭人。二是為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)者提供技術(shù)服務(wù)，定期邀請(qǐng)相關(guān)專家、行家為他們上門提供服務(wù)，力爭(zhēng)使他們?cè)趧?chuàng)業(yè)過程中的風(fēng)險(xiǎn)降到最小。三是解決農(nóng)民創(chuàng)業(yè)的后顧之憂，今年我村的種植達(dá)到一定規(guī)模，銷路自然出現(xiàn)困難，在村兩委的大力努力下，實(shí)現(xiàn)訂單種植，消除農(nóng)民創(chuàng)業(yè)疑慮，真正做到為農(nóng)民創(chuàng)業(yè)保駕護(hù)航。

三、招商創(chuàng)業(yè)，做促動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)調(diào)者

提高農(nóng)民增收，在自主創(chuàng)業(yè)、服務(wù)創(chuàng)業(yè)的同時(shí)，我們大學(xué)生村官還應(yīng)發(fā)揮自己的信息、資源、知識(shí)優(yōu)勢(shì)，整合各方面有利因素，積極開展招商引資工作，通過項(xiàng)目的落實(shí)既可增加村民的工資性收入，也為村里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來機(jī)遇。

20__年年初任職后，本村沒有一個(gè)村辦企業(yè)，農(nóng)民的主要收入來自一畝三分地，助農(nóng)增收工作一時(shí)難以落實(shí)，于是決定帶領(lǐng)村兩委一班人全力開展招商引資工作，并取得了一定的成績(jī)。通過多次磋商協(xié)調(diào)，與客商黃進(jìn)華達(dá)成協(xié)議，租出我村將近的荒廢的學(xué)校創(chuàng)辦皮革廠，并同意招收我村村民進(jìn)廠務(wù)工，這樣壯大了集體經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也解決了我村40余名剩余勞動(dòng)力，真正實(shí)現(xiàn)了促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。

總之，大學(xué)生村官按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，一方面堅(jiān)持以人為本，實(shí)現(xiàn)自我長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，自我發(fā)展是科學(xué)發(fā)展的前提，只有自身綜合素質(zhì)提高了，實(shí)踐能力和動(dòng)手能力增強(qiáng)了，才能科學(xué)地分析問題、解決問題，才能引領(lǐng)農(nóng)民共同致富，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。另一方面，服務(wù)三農(nóng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展是對(duì)大學(xué)生村官的基本要求?！稗r(nóng)村工作無小事、農(nóng)民利益大于天”，是基層干部常掛在嘴邊的座右銘，就是要求大學(xué)生村官們一定要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，通過服務(wù)三農(nóng)、助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)自我的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

篇2

王立杰2006年開始從事創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，2009年涉足農(nóng)業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，2010年進(jìn)入高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域?！督?jīng)濟(jì)》記者采訪王立杰過程中，他多次強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)授之以魚，不如授之以漁?！?/p>

曹繼鵬便是很好的案例。2013年時(shí)，曹繼鵬是濟(jì)南職業(yè)學(xué)院大一學(xué)生，他想做時(shí)代弄潮兒，通過創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)人生理想?！半m然曹繼鵬具備各方面條件，但缺少系統(tǒng)和專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)?！蓖趿⒔苷f，隨后，曹繼鵬參加了王立杰的培訓(xùn)，把所獲與所得運(yùn)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和拓展中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。曹繼鵬在校期間企業(yè)銷售額就已突破了6000萬元，成為當(dāng)?shù)赜忻膶W(xué)生企業(yè)家。

“我比較注重潛移默化把創(chuàng)業(yè)核心精神和靈魂滲入到學(xué)員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中。”王立杰解釋說，學(xué)員在輕松的學(xué)習(xí)氛圍中獲取無窮創(chuàng)業(yè)知識(shí)的同時(shí)，能獲得寶貴的精神引領(lǐng)，也更能有效幫助初入社會(huì)的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。

為此，王立杰還獨(dú)創(chuàng)了自己的一套創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系：培訓(xùn)前篩選――培訓(xùn)中培養(yǎng)與評(píng)估――培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)與評(píng)價(jià)。

具體而言，培訓(xùn)前篩選包括學(xué)員和培訓(xùn)師資的篩選。前者組織方根據(jù)學(xué)員自愿參訓(xùn)的申請(qǐng)，初步判斷學(xué)員的參訓(xùn)熱情與動(dòng)力，然后對(duì)學(xué)員進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)，以此作為學(xué)員參訓(xùn)的參考，最后通過學(xué)員的自我展示和組織方的面試最終確定學(xué)員參訓(xùn)的名單。師資方面則選擇具有人社部統(tǒng)一培訓(xùn)和認(rèn)證的培訓(xùn)專業(yè)講師、大學(xué)教授、政府職能部門負(fù)責(zé)人、成功企業(yè)家等。

培養(yǎng)體系是整個(gè)培訓(xùn)體系的核心，包括理論課程、沙盤模擬、市場(chǎng)采購(gòu)與銷售的實(shí)戰(zhàn)和企業(yè)實(shí)踐4個(gè)部分。理論課程涵蓋企業(yè)運(yùn)營(yíng)的方方面面，包括最初成立企業(yè)的構(gòu)思、企業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀和前景、企業(yè)的人員組織、法律責(zé)任、預(yù)測(cè)啟動(dòng)資金需求、制定利潤(rùn)計(jì)劃等。沙盤模擬是通過沙盤讓學(xué)員掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過程和企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方法，從中檢驗(yàn)學(xué)員的創(chuàng)業(yè)綜合能力，補(bǔ)充學(xué)生創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足。市場(chǎng)采購(gòu)與銷售的實(shí)戰(zhàn)是讓學(xué)員真實(shí)走向市場(chǎng)，組織方給予同樣的資金，學(xué)員完成不同的采購(gòu)與銷售任務(wù)，借此鍛煉學(xué)生的市場(chǎng)行為能力與綜合銷售能力。企業(yè)實(shí)踐是讓學(xué)生到相關(guān)合作企業(yè)中去觀摩、操作、調(diào)研、咨詢等，通過這種方式降低創(chuàng)業(yè)的難度、提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意愿，達(dá)到培訓(xùn)后成功創(chuàng)業(yè)的目的。

評(píng)估體系是時(shí)刻掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，了解學(xué)生是否真正掌握每位授課導(dǎo)師的內(nèi)容。

培訓(xùn)后的跟蹤服務(wù)與評(píng)價(jià)體系是對(duì)培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行為期半年的跟蹤服務(wù)?！安扇峋€專家咨詢、一對(duì)一指導(dǎo)、QQ群、微信群等方式解決學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)或者初創(chuàng)企業(yè)面臨的問題與疑惑?！蓖趿⒔芙榻B說。

萬事總有源頭。王立杰也是如此。當(dāng)記者問到他最感興趣的領(lǐng)域，他脫口而出“農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。”王立杰認(rèn)為，現(xiàn)代高科技農(nóng)業(yè)是一項(xiàng)神圣的事業(yè)，帶動(dòng)農(nóng)民科學(xué)致富、智慧致富是一項(xiàng)千秋萬代的工程。因此，他也常常致力于高科技對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的研究，并將心得體會(huì)和研究成果運(yùn)用到教育實(shí)踐中。多年的經(jīng)驗(yàn)積累，使王立杰在這一領(lǐng)域摸索出了一套獨(dú)特的方法――創(chuàng)辦企業(yè)模擬板塊。這套模塊的重點(diǎn)是能預(yù)演未來?！澳M真實(shí)投入，用畫布研討、成稿、展示、路演，最后專家點(diǎn)評(píng)，提出建議方案并完善?！蓖趿⒔苷f，這能提升創(chuàng)業(yè)成功率。目前這套體系已被農(nóng)業(yè)部定為典型，在全國(guó)推廣。

篇3

優(yōu)秀社團(tuán)活動(dòng)策劃書(一)

一 活動(dòng)主題：

提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)、成功。

二 活動(dòng)意義 ：

通過本次講座，幫助同學(xué)們發(fā)現(xiàn)、思考、解決成長(zhǎng)中的問題，樹立提升各方面能力的觀念，為未來的成功奠定基礎(chǔ)。

三 活動(dòng)地點(diǎn)：

石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院教三(電教)101

四 活動(dòng)對(duì)象：

石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院全校學(xué)生

五 活動(dòng)時(shí)間：xx年4月10日

六 活動(dòng)準(zhǔn)備：

1.申請(qǐng)教三101

2.申請(qǐng)宣傳欄

3.聯(lián)系佳佳教育老師

4.邀請(qǐng)本校各社團(tuán)參加本次講座

5.找照相人員

七 宣傳方式

1.做宣傳板(先社聯(lián)宣傳部申請(qǐng)宣傳板一塊、畫質(zhì)紙2張、顏料

2制作海報(bào)(申請(qǐng)紅紙4張)

八 活動(dòng)流程：

1.會(huì)場(chǎng)布置

2.秩序維持

3.主持人開場(chǎng)白，簡(jiǎn)介嘉賓，講座開始

4.互動(dòng)環(huán)節(jié)：師生互動(dòng)

5.主持人做總結(jié)，宣布講座結(jié)束

6.歡送老師，會(huì)場(chǎng)人員有序退場(chǎng)

7 照相人員合影留念

8清理會(huì)場(chǎng)(策劃部、宣傳部)

9歸還物品

九 講座后期檢查：

由各部長(zhǎng)開會(huì)總結(jié)，寫心得體會(huì)

十 經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

多媒體使用申請(qǐng)費(fèi)：50元

共計(jì)： 50元

十一 講座主要負(fù)責(zé)人：

逸品書苑主席及各部部長(zhǎng)。

優(yōu)秀社團(tuán)活動(dòng)策劃書(二)

一、活動(dòng)背景

一方面響應(yīng)我院的大學(xué)生巡禮節(jié),另一方面也邀請(qǐng)到我們的兄弟社團(tuán)----揚(yáng)大廣陵學(xué)院的心理協(xié)會(huì)來參加

在我院的團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下,在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下, 為了提高我們社團(tuán)的影響力,擴(kuò)大宣傳力,發(fā)揮我們的優(yōu)勢(shì),利用我們的資源,維護(hù)大學(xué)生的身心健康,傳播校園文化,所以我們同心協(xié)力搞了這個(gè)活動(dòng),讓我們的課余生活更加豐富

二、活動(dòng)目的

兩個(gè)兄弟協(xié)會(huì)相互促進(jìn),相互交流,相互溝通,促進(jìn)協(xié)會(huì)的發(fā)展;另外跟我院的其他協(xié)會(huì)一起,讓活動(dòng)辦的有聲有色,讓我們身心更加健康

三、活動(dòng)主體

活動(dòng)地點(diǎn):二樓大學(xué)生活動(dòng)室

活動(dòng)時(shí)間:四月初(暫定)

活動(dòng)對(duì)象:心協(xié)成員,清溪石社團(tuán)成員以及全院學(xué)生

四、活動(dòng)負(fù)責(zé)人

主辦單位:環(huán)境資源心理協(xié)會(huì)

協(xié)辦單位: 清溪石社團(tuán)

邀請(qǐng)單位: 揚(yáng)大廣陵學(xué)院的心理協(xié)會(huì)

五、活動(dòng)宣傳

(一)宣傳

1由心協(xié)的宣傳部和編輯部一起宣傳

2利用海報(bào)(手繪),橫幅,網(wǎng)絡(luò)(在環(huán)資QQ群里發(fā)帖),傳單以及宣傳欄櫥窗等方式開展宣傳

3到時(shí)得現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照

(二)外聯(lián)

負(fù)責(zé)聯(lián)系一些商家,更大范圍的宣傳我們心協(xié)

拉到些贊助

六、活動(dòng)開展

1舞會(huì)的會(huì)場(chǎng)布置

2舞會(huì)的司儀

3舞會(huì)的會(huì)場(chǎng)服務(wù),包括會(huì)場(chǎng)的秩序維持工作

4舞會(huì)的流程

( 1 ) 開場(chǎng)舞

(2)把一些當(dāng)前大學(xué)生突出的心理問題或者一些話題放在舞會(huì)上,用游戲的形式表現(xiàn)出來,讓大家更能了解這樣的問題,知道怎樣去解決

(3)增加一些趣味游戲,用不同的形式去宣傳

比如說:頂氣球 游戲規(guī)則:把寫有心理問題的紙條放在氣球里,用頭頂,誰把氣球弄掉地上,就輸,就得回答問題

(4)用一段時(shí)間去交流,學(xué)習(xí),象座談會(huì)一樣

(5)最后,由我們環(huán)資的心協(xié)送一份神秘的禮物,送給兄弟協(xié)會(huì)------廣陵學(xué)院的心理協(xié)會(huì),以促進(jìn)感情

(6)當(dāng)場(chǎng)還會(huì)有一些小禮品送出,調(diào)節(jié)氣氛

5舞會(huì)結(jié)束后,我們應(yīng)立即開展清理會(huì)場(chǎng)工作,各負(fù)責(zé)人完成自己的工作后方可離開會(huì)場(chǎng)

6我們可以用一些后續(xù)的節(jié)目,和廣陵的同學(xué)們一起定期的做訪談,交流

七、資金預(yù)算

1舞臺(tái)布置:100 — 200元

2彩球:50元

3小禮品:100元

4熒光棒以及入場(chǎng)憑證:100元左右

合計(jì):400 — 500元

優(yōu)秀社團(tuán)活動(dòng)策劃書(三)

一、前期工作

1、確定總指揮、策劃、裁判組人員、流動(dòng)監(jiān)督組人員及工作人員

2、對(duì)各部部長(zhǎng)召開動(dòng)員會(huì)議，各部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本部門成員進(jìn)行動(dòng)員，并統(tǒng)計(jì)參加培訓(xùn)人員的報(bào)名情況

3、參加拓展培訓(xùn)的人員以抽簽的形式進(jìn)行分組，并確定隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)

4、組織部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本次拓展培訓(xùn)的項(xiàng)目以及活動(dòng)的必需物品

5、分組后，各組成員相互認(rèn)識(shí)，各組成員在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下確定本組的隊(duì)名、口號(hào)，各組隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)向本組成員講解拓展的各種注意事項(xiàng)

二、活動(dòng)期間

(1)全體參與人員到操場(chǎng)集合，進(jìn)行動(dòng)員大會(huì)并開展安全教育，總指揮發(fā)表講話，隊(duì)長(zhǎng)代表、隊(duì)員代表進(jìn)行宣誓。

(2)隊(duì)伍整理后進(jìn)行第一項(xiàng)活動(dòng)：

個(gè)性介紹

活動(dòng)目的：活躍氣氛，打破僵局，加速隊(duì)員之間的了解

活動(dòng)說明：隊(duì)伍在場(chǎng)地上圍成一圈，隊(duì)長(zhǎng)在場(chǎng)中示范介紹自己。

介紹后，一面以自己獨(dú)特的、吸引人的動(dòng)作行進(jìn)至圓圈中的一名隊(duì)員處(行進(jìn)中，一面說出自己的嗜好，如我喜歡……)。并把雙手搭在此隊(duì)員的肩上或拍拍隊(duì)員的雙手均可。隊(duì)長(zhǎng)站在此隊(duì)員的位置，隊(duì)員模仿隊(duì)長(zhǎng)的動(dòng)作并重復(fù)隊(duì)長(zhǎng)的簡(jiǎn)介(他是誰……他喜歡……)行進(jìn)至中心點(diǎn)。

換此隊(duì)員介紹自己，然后再以自己獨(dú)特的動(dòng)作前進(jìn)至圓圈尋找另一名隊(duì)員。一次類推，一個(gè)接一個(gè)，直到全體介紹完畢。

注意事項(xiàng)：動(dòng)作自創(chuàng)，任何動(dòng)作或配合動(dòng)物叫聲均可，但不要尖叫，以免擾亂秩序

在個(gè)性介紹結(jié)束后，按分組分別進(jìn)行以下項(xiàng)目

五毛、一塊

活動(dòng)說明：在游戲中男生是五毛，女生是一塊。游戲開始前，大家全站在一起，裁判站在邊上，裁判宣布游戲開始，并喊出一個(gè)錢數(shù)(比如3塊5、6塊或者8塊5這樣的)，裁判一旦喊出錢數(shù)，游戲中的人就要在最短的時(shí)間內(nèi)組成那個(gè)數(shù)得小團(tuán)隊(duì)。

注意事項(xiàng)：反映要快，動(dòng)作也要快。

背夾球

活動(dòng)目的：活躍氣氛，鍛煉團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力，并使隊(duì)伍內(nèi)成員更加熟悉

活動(dòng)說明：每組2人，背夾一圓球，步調(diào)一致向前走，繞過轉(zhuǎn)折點(diǎn)回到起點(diǎn)，向前走時(shí)雙手不能碰球，球掉后從起點(diǎn)重新出發(fā)最先完成著勝出。

優(yōu)秀社團(tuán)活動(dòng)策劃書(四)

一、活動(dòng)背景及目的

隨著金融危機(jī)的不斷蔓延，我國(guó)就業(yè)創(chuàng)業(yè)的形勢(shì)日趨緊張。青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，在正召開的“兩/會(huì)”上成了討論最激烈的問題之一。大學(xué)生作為青年團(tuán)隊(duì)中的生力軍，在此背景下，其就業(yè)創(chuàng)業(yè)的思想動(dòng)態(tài)引人關(guān)注。

我院自建校以來，一直注重人才培養(yǎng)質(zhì)量，并在培養(yǎng)復(fù)合型人才方面，獨(dú)具一格。在此國(guó)際國(guó)內(nèi)大背景下，我院不同年級(jí)學(xué)生關(guān)于就業(yè)創(chuàng)業(yè)又有哪些獨(dú)特的認(rèn)識(shí)與想法?通過此次問卷調(diào)查，我社將對(duì)其進(jìn)行認(rèn)真的分析與研究。

二、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

20xx年3月中旬至4月初，在合肥學(xué)院內(nèi)展開。

三、承辦單位

合肥學(xué)院共青團(tuán)理論研究會(huì)

四、調(diào)查對(duì)象

合肥學(xué)院在讀的所有學(xué)生

五、調(diào)查方式

原則上，采用抽樣問卷調(diào)查方式，必要時(shí)，采用訪問調(diào)查方式。

六、活動(dòng)資金

1) 調(diào)查問卷打印費(fèi)約50.00元;

2) 相關(guān)資料收集與整理費(fèi)約10.00元;

3) 展板、海報(bào)等宣傳材料制作費(fèi)用約 10.00元;

4) 問卷后期整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、材料歸檔及調(diào)查報(bào)告等材料的打印，費(fèi)用合約為10.00元。

七、具體安排

1) 前期準(zhǔn)備階段[3月9日～3月15日]

a、3月9日～3月14日 監(jiān)管部監(jiān)管制作500份調(diào)查問卷，并上交至?xí)L(zhǎng)審閱。

b、3月9日～3月12日 組織部負(fù)責(zé)動(dòng)員會(huì)員踴躍參加，外聯(lián)部協(xié)助動(dòng)員，并于12日將具體開展調(diào)查的會(huì)員名單上交，由會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)長(zhǎng)審批。人員最終確定后，由組織部對(duì)其進(jìn)行基礎(chǔ)禮貌培訓(xùn)(培訓(xùn)日期暫定16號(hào))。

c、3月11日～3月13日 通過展板、海報(bào)等形式進(jìn)行前期宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料;宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。

2) 問卷調(diào)查階段[3月16日～3月20日]

a、成立臨時(shí)問卷調(diào)查小組：

大一組組長(zhǎng)：尹××(外聯(lián)部部長(zhǎng))

大二組組長(zhǎng)：陳××(副會(huì)長(zhǎng))

大三組組長(zhǎng)：李××(副會(huì)長(zhǎng))

大四組組長(zhǎng)：郭××(會(huì)長(zhǎng))

b、工作人員分組后，在各組長(zhǎng)的組織帶領(lǐng)下，有針對(duì)性的采用靈活的方式和途徑，對(duì)校內(nèi)同學(xué)進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查。(如：走訪宿舍與教室，在校門口設(shè)訪問點(diǎn)等)

c、與各系學(xué)生會(huì)進(jìn)行溝通，并利用部分會(huì)員學(xué)生會(huì)干部的身份，爭(zhēng)取得到他們的支持與協(xié)作。(具體細(xì)節(jié)商議中)

3) 統(tǒng)計(jì)分析階段[3月21日～3月27日]

a、3月21日～3月22日 由監(jiān)管部負(fù)責(zé)收集、整理問卷，并進(jìn)行初步的數(shù)據(jù)比例統(tǒng)計(jì)。

b、3月23日～3月25日 由社團(tuán)理論學(xué)習(xí)小組初步解析統(tǒng)計(jì)情況，展開討論并組織擬寫調(diào)查報(bào)告。期間，何婷婷老師會(huì)對(duì)理論學(xué)習(xí)小組代表進(jìn)行培訓(xùn)。

c、3月26日～3月27日 請(qǐng)何婷婷老師、就業(yè)指導(dǎo)辦公室老師做指導(dǎo)，結(jié)合老師建議給出最終的調(diào)查報(bào)告。

4) 后期宣傳階段[3月28日～4月3日]

a、3月30日～4月1日 通過展板、海報(bào)等形式進(jìn)行活動(dòng)及成果宣傳。在此之前，由宣傳部準(zhǔn)備宣傳材料;宣傳過后，保存好宣傳材料，以備上交社聯(lián)。

b、爭(zhēng)取將調(diào)查報(bào)告刊登在校刊上，同時(shí)利用校園廣播擴(kuò)大影響。

c、爭(zhēng)取在院團(tuán)委網(wǎng)站和學(xué)院網(wǎng)站上宣傳本次活動(dòng)及成果。

d、鼓勵(lì)參與此次活動(dòng)的會(huì)員，將心得體會(huì)投稿至各系系刊或?？木庉嫴?。

5) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)階段 [4月4日～4月6日]

a、總結(jié)活動(dòng)中好的經(jīng)驗(yàn)和方法， 分析找出不足之處，并探討解決辦法。

優(yōu)秀社團(tuán)活動(dòng)策劃書(五)

一、活動(dòng)背景：

伴隨著大一新生的到來，我社迎來了新一輪的招新。但是比以往不同的是，這一次的招新規(guī)模更大，人數(shù)更多，范圍更廣。其中最為突出的是對(duì)會(huì)員擴(kuò)招，總?cè)藬?shù)已經(jīng)達(dá)到五六百人。對(duì)于這些大一新生來說，對(duì)我們社團(tuán)還不是很了解，不知道我們社團(tuán)到底是做什么的，所以迫切的需要了解我們社團(tuán)。與此同時(shí)，新生已經(jīng)開始覺得大學(xué)的生活很乏味，急切需要指點(diǎn)迷津，找到方向，以豐富大學(xué)生活。

二、活動(dòng)主題：

聯(lián)系新老會(huì)員，使會(huì)員之間有所了解，并對(duì)我們社團(tuán)也有所了解，向新會(huì)員們展示我們社團(tuán)的風(fēng)采，讓新會(huì)員們更多更好的了解我們社團(tuán)的歷史與性質(zhì)。

三、活動(dòng)目的：

新學(xué)期的開始，更多會(huì)員的加入，又給我們社團(tuán)注入了新的活力，而且又進(jìn)行了緊張的招新活動(dòng)，能更好的為社團(tuán)尋找了出謀劃策的人。希望通過動(dòng)員大會(huì)可以讓會(huì)員及更多的人了解我們社團(tuán)。

1、總結(jié)辯才過去一年取得的佳績(jī)，增進(jìn)成員間的友誼，使我們辯才大家庭成為一個(gè)更溫暖的大家庭。

2、總結(jié)招新情況，激發(fā)新干事，新會(huì)員的工作熱情和參與積極性，增強(qiáng)其協(xié)會(huì)的歸屬感和責(zé)任感;為社團(tuán)開展活動(dòng)打下基礎(chǔ)。

四、活動(dòng)意義：

通過此次動(dòng)員大會(huì)，可以讓我們會(huì)員充分了解我們社團(tuán)，擴(kuò)大我們社團(tuán)在我院的知名度，為我社以后舉辦大型的活動(dòng)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。同時(shí)，為新生提供一個(gè)自我展示的平臺(tái)，讓他們暢談自己對(duì)大學(xué)生活的認(rèn)識(shí)，合理規(guī)劃自己在今后的三年或者四年的時(shí)間里面的生活。大會(huì)還將請(qǐng)來我院非常優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，為我們講述他們?cè)诖髮W(xué)里面精彩的生活和寶貴的經(jīng)驗(yàn)，避免在大學(xué)生活中多走彎路，盡快融入精彩的大學(xué)生活!

五、活動(dòng)時(shí)間：待定

六、活動(dòng)地點(diǎn)：待定

七、活動(dòng)對(duì)象：

西南大學(xué)育才學(xué)院辯論與口才交流協(xié)會(huì)全體會(huì)員

八、活動(dòng)準(zhǔn)備：

部門分工：

辦公室：

1、負(fù)責(zé)起草通知文件;通知出席會(huì)議的相關(guān)人員;

2、負(fù)責(zé)新聞稿件的寫作;

3、負(fù)責(zé)會(huì)議場(chǎng)地申請(qǐng);

4、社長(zhǎng)助理負(fù)責(zé)發(fā)出邀請(qǐng)函;

5、負(fù)責(zé)大會(huì)的記錄和現(xiàn)場(chǎng)拍攝工作

文娛部：

①負(fù)責(zé)大會(huì)期間節(jié)目演出人員安排，演出節(jié)目順序的安排。(表演時(shí)，文娛部要注意燈光的控制)

②表演音樂要事先準(zhǔn)備好，提前放到大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的電腦上。最好留一份備份在U盤，防止電腦上的無法播放。

③選出兩位主持人。 ④選出四位禮儀小姐

宣傳部：宣傳部負(fù)責(zé)海報(bào)、傳單等的制作和宣傳工作，海報(bào)要新穎

力求讓每個(gè)會(huì)員都知道此次動(dòng)員大會(huì)的時(shí)間及地點(diǎn)，并能準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)部：

①負(fù)責(zé)大會(huì)PPT制作和演示。

②負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)攝影工作以及后期照片編輯整理。

③加入本社團(tuán)的信息，把前幾屆我們活動(dòng)拍出的照片都展示出來。

組織策劃部：

1、負(fù)責(zé)起草大會(huì)策劃書;

2、在整個(gè)活動(dòng)過程中組織協(xié)調(diào)各部門間的分工與溝通交流;

3、準(zhǔn)備游戲道具;

4、布置會(huì)場(chǎng)。

監(jiān)察部：

a負(fù)責(zé)大會(huì)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

b負(fù)責(zé)做好大會(huì)記錄。

c負(fù)責(zé)所有人員座位安排

d打印簽到表及邀請(qǐng)函，負(fù)責(zé)簽到

外聯(lián)部：外聯(lián)部負(fù)責(zé)拉到贊助。

生活部：

1、負(fù)責(zé)獎(jiǎng)品安排，準(zhǔn)備30份獎(jiǎng)品(作為游戲獎(jiǎng)勵(lì)) 2、負(fù)責(zé)此次活動(dòng)經(jīng)費(fèi)。

九、活動(dòng)流程：

1.社長(zhǎng)通知各理事安排人員提前30分鐘到場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)。會(huì)長(zhǎng)及副會(huì)長(zhǎng)助理協(xié)作幫助。

2.會(huì)員到場(chǎng)就坐后，播放社團(tuán)相關(guān)幻燈片，向會(huì)員介紹辯才社，使他們對(duì)辯才社有更多的了解。

3.會(huì)員到副社長(zhǎng)處簽到。

4. 全場(chǎng)所有人保持安靜，晚會(huì)正式開始。

5.主持人入場(chǎng)，介紹蒞臨嘉賓領(lǐng)導(dǎo)。

6.邀請(qǐng)嘉賓到場(chǎng)就坐，發(fā)表演講。

7.會(huì)長(zhǎng)宣布本學(xué)期計(jì)劃綱領(lǐng)匯報(bào)。(策劃部)

8.副會(huì)長(zhǎng)簡(jiǎn)單說明辯才規(guī)章制度。(網(wǎng)絡(luò)部)

9.組織部及相關(guān)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序和突發(fā)事件的處理。

10.表演節(jié)目。

11.主持人宣布大會(huì)圓滿結(jié)束，嘉賓領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng)，會(huì)員退場(chǎng)。

12.全體部長(zhǎng)干事留下合影留念。

13活動(dòng)結(jié)束后，協(xié)會(huì)所有干部及干事負(fù)責(zé)清理會(huì)場(chǎng)，并及時(shí)做活動(dòng)總結(jié)。

十、活動(dòng)人員名單：

西南大學(xué)育才學(xué)院辯論與口才交流協(xié)會(huì)全體會(huì)員

十二、資源設(shè)備：

話筒 音響 電腦 ···

十三、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：

1.邀請(qǐng)函〔10元〕

2.海報(bào)及傳單的制作〔20元〕

3.會(huì)場(chǎng)布置飾物〔10元〕 ······

總計(jì) 元左右。

十四、注意事項(xiàng)

1.前期宣傳一定要做好，務(wù)必及時(shí)。

2.贊助要拉到，保證活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)。

3.教室的申請(qǐng)要提前，不能拖。

4.會(huì)場(chǎng)的布置一定要果斷，保證大會(huì)按時(shí)開始。

5.注意人員聯(lián)系，確保按時(shí)參加大會(huì)。

十五、晚會(huì)注意事項(xiàng)

1、 若晚會(huì)途中一旦出現(xiàn)停電的狀況，網(wǎng)絡(luò)部要馬上聯(lián)系樓管，而其他部門協(xié)助監(jiān)察部維持晚會(huì)秩序。

2、 以防出現(xiàn)麥克風(fēng)出故障的情況，網(wǎng)絡(luò)部要多準(zhǔn)備一到兩個(gè)麥克風(fēng)。

3、 倘若表演人員不能或延遲就位，網(wǎng)絡(luò)部可播放辯才歷屆活動(dòng)短片或相關(guān)視頻。等待問題處理。

4、 每個(gè)部門的干事在接待會(huì)員和嘉賓時(shí)，應(yīng)以禮待人，突顯辯才的應(yīng)有的風(fēng)采。

5、 監(jiān)察部應(yīng)提前制定簽到表(要比較正規(guī),并分開干事和會(huì)員簽到表)

6、 晚會(huì)結(jié)束后，先安排嘉賓退場(chǎng)，然后是會(huì)員退場(chǎng)，最后是干事。

十六、主持人注意事項(xiàng)：

1、 每個(gè)節(jié)目的過度要圓滑，帶動(dòng)晚會(huì)氣氛;

2、 游戲時(shí)要主動(dòng)活躍;

十七、游戲補(bǔ)充說明

所有上臺(tái)參與游戲的參賽者都有小獎(jiǎng)品以示獎(jiǎng)勵(lì)。

十八、晚會(huì)結(jié)束后工作：

1、 網(wǎng)絡(luò)攝影部：

1會(huì)議的所有設(shè)施歸還; 2把會(huì)議的電腦記錄交給秘書部以用作記錄，所有部門派人留下清掃會(huì)場(chǎng)。

篇4

一、抓重點(diǎn)

抓重點(diǎn)就是突出“國(guó)培計(jì)劃”在各類培訓(xùn)中的重中之重的地位。國(guó)家和省的教育規(guī)劃綱要明確了中小學(xué)幼兒園教師隊(duì)伍建設(shè)以及教師專業(yè)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)、基本思路和保障措施，要求各級(jí)各部門通過實(shí)施全員培訓(xùn)，完成5年一周期不少于360個(gè)學(xué)時(shí)的基本任務(wù)。每年各級(jí)各部門組織的各類教師培訓(xùn)非常多，但我州為確保高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成“國(guó)培計(jì)劃”任務(wù)，其他各類教師培訓(xùn)均安排在“國(guó)培計(jì)劃”之后。州里成立“國(guó)培計(jì)劃”實(shí)施工作領(lǐng)導(dǎo)組，并明確規(guī)定各縣、鄉(xiāng)、校也必須成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)組，統(tǒng)籌安排“國(guó)培計(jì)劃”有關(guān)事宜，縣屬中學(xué)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校由專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，做到職責(zé)明確、責(zé)任落實(shí)，為實(shí)施“國(guó)培計(jì)劃”提供了有力的組織保障。我州每年都專門召開“國(guó)培計(jì)劃” 工作啟動(dòng)會(huì)議，如2013年“國(guó)培計(jì)劃”啟動(dòng)會(huì)議于2013年8月15日召開，會(huì)議對(duì)上一年的“國(guó)培計(jì)劃”工作進(jìn)行了總結(jié)分析，對(duì)2013年的“國(guó)培計(jì)劃”工作進(jìn)行了安排，將“國(guó)培計(jì)劃”培訓(xùn)結(jié)果納入州對(duì)各縣市目標(biāo)管理考核，再次強(qiáng)調(diào)了對(duì)參加“國(guó)培計(jì)劃”培訓(xùn)不合格的教師不計(jì)發(fā)2013年秋季學(xué)期績(jī)效工資的政策。要求各縣市將“國(guó)培計(jì)劃”納入到中小學(xué)教師繼續(xù)教育工作規(guī)劃中，納入到“開學(xué)學(xué)校工作檢查、學(xué)校教研活動(dòng)、教學(xué)競(jìng)賽、教學(xué)觀摩等活動(dòng)中”。

二、強(qiáng)管理

（一）認(rèn)真遴選參訓(xùn)教師。根據(jù)省教育廳的相關(guān)要求，按培訓(xùn)對(duì)象的遴選條件，優(yōu)先遴選可塑性強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、愛崗敬業(yè)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)能起到示范引領(lǐng)作用的優(yōu)秀教師和骨干教師參加。同時(shí)要求各縣市下發(fā)各個(gè)子項(xiàng)目名額分配方案時(shí)要尊重基層學(xué)校關(guān)于名額分配方案的意見建議，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校之間進(jìn)行微調(diào)，確保不浪費(fèi)培訓(xùn)名額。要求各縣市建立“人事調(diào)整應(yīng)急預(yù)案”，確保因人事調(diào)整帶來的信息變更得到及時(shí)處理上報(bào)。我州參加“國(guó)培計(jì)劃”遠(yuǎn)程培訓(xùn)的實(shí)際合格人數(shù)為4 498人，比下達(dá)計(jì)劃數(shù)多8人，并且全部合格。

（二）做好培訓(xùn)動(dòng)員，明確培訓(xùn)任務(wù)。以學(xué)校為單位，對(duì)參加培訓(xùn)的教師進(jìn)行培訓(xùn)動(dòng)員，讓參訓(xùn)教師帶任務(wù)參加培訓(xùn)。要求參訓(xùn)教師開展“兩個(gè)一”活動(dòng)（一個(gè)主題講座，一堂示范課或研討課）。具體要求是：參加脫產(chǎn)置換研修的教師，承擔(dān)縣級(jí)組織的二級(jí)培訓(xùn)任務(wù)，先由相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校組織，再由縣教育局（或教師進(jìn)修學(xué)校）從中選擇部分教師組織開展縣級(jí)培訓(xùn)。參加短期集中培訓(xùn)的教師，承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的二級(jí)培訓(xùn)任務(wù)。參加遠(yuǎn)程培訓(xùn)的教師，由所在學(xué)校組織安排匯報(bào)研修成果并在校內(nèi)組織安排講授公開課。培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)總結(jié)、反思，組織好培訓(xùn)心得體會(huì)交流及示范課，做到派出有要求，回來有匯報(bào)、展示學(xué)習(xí)成果的平臺(tái)。

（三）切實(shí)做好“脫產(chǎn)置換研修”項(xiàng)目頂崗大學(xué)生管理。每所項(xiàng)目學(xué)校有專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)及后勤保障，每個(gè)大學(xué)生有至少一名指導(dǎo)教師輔導(dǎo)幫助。對(duì)置換頂崗學(xué)生嚴(yán)格考勤，做到“要么人在學(xué)校、要么假條在學(xué)?！?。

（四）建立州、縣、鄉(xiāng)管理員，各輔導(dǎo)教師QQ群和通信網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真做好上下銜接工作。管理員及時(shí)將“國(guó)培計(jì)劃”的置換項(xiàng)目的置換高校信息、頂崗大學(xué)生信息、置換教師報(bào)到學(xué)習(xí)時(shí)間、短期培訓(xùn)承辦機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)時(shí)間地點(diǎn)、學(xué)習(xí)要求、遠(yuǎn)程培訓(xùn)各網(wǎng)站、學(xué)科注冊(cè)時(shí)間、課程安排、如何正常收看培訓(xùn)課程視頻、如何上傳資源等在群空間里。特別重要的通知、信息直接以郵件或電話的形式通知各級(jí)管理員和相關(guān)教師，讓各級(jí)管理員和所有參訓(xùn)教師及時(shí)了解培訓(xùn)信息。我們還要求各級(jí)管理員手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，方便各鄉(xiāng)校教師隨時(shí)聯(lián)系，確保了“國(guó)培”工作的順利進(jìn)行。

（五）將遠(yuǎn)程培訓(xùn)管理作為師訓(xùn)專干（負(fù)責(zé)人）的日常主要工作。各級(jí)管理員隨時(shí)關(guān)注本轄區(qū)內(nèi)參訓(xùn)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，州縣管理員向各中心學(xué)?；?qū)W員及時(shí)通報(bào)參訓(xùn)教師的學(xué)習(xí)進(jìn)程，對(duì)少數(shù)行動(dòng)遲緩、進(jìn)度慢的教師由師訓(xùn)辦電話及時(shí)催促，保證了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的順利進(jìn)行。州、縣、鄉(xiāng)管理員，各輔導(dǎo)教師利用QQ群、電話、短信、郵箱、班級(jí)公告和簡(jiǎn)報(bào)為學(xué)員與學(xué)員之間，學(xué)員、輔導(dǎo)教師和管理員之間搭建了交流、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，在群里學(xué)員可以隨時(shí)交流自己的學(xué)習(xí)體會(huì)或困惑，使輔導(dǎo)教師和管理員能及時(shí)了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，對(duì)學(xué)員的問題及時(shí)給予解決。

（六）嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律。根據(jù)省里的相關(guān)文件精神，我州下發(fā)了《大理州財(cái)政局大理州教育局關(guān)于下達(dá)2013年國(guó)培計(jì)劃中央專項(xiàng)資金的通知》，要求各縣市將培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)及時(shí)劃撥到相關(guān)學(xué)校，并要求項(xiàng)目學(xué)校按照相關(guān)文件規(guī)定列支。2013年我州共安排10個(gè)遠(yuǎn)程培訓(xùn)與校本研修工作點(diǎn)，根據(jù)省教育廳要求，大理州教育局從中央專項(xiàng)資金中給每一個(gè)工作點(diǎn)6 000元的工作經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

三、重實(shí)效

（一）參訓(xùn)教師開展“兩個(gè)一”活動(dòng)。為確?！皣?guó)培計(jì)劃”項(xiàng)目示范引領(lǐng)作用的有效發(fā)揮，做到資源共享，我們對(duì)參訓(xùn)教師要求開展“兩個(gè)一”活動(dòng)：一個(gè)主題講座，一堂示范課或研討課。在參訓(xùn)教師外出學(xué)習(xí)之前給任務(wù)、提要求。培訓(xùn)結(jié)束后督促學(xué)校組織安排成果匯報(bào)，為參訓(xùn)教師發(fā)揮作用搭建平臺(tái)，開展二級(jí)培訓(xùn)和強(qiáng)化校本研訓(xùn)，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用。通過二級(jí)培訓(xùn)和校本研訓(xùn)，讓參訓(xùn)的和未參訓(xùn)的教師有機(jī)會(huì)互相溝通、互相學(xué)習(xí)、互相了解，最終達(dá)到共享資源，共同提高的目的。二級(jí)培訓(xùn)和校本研訓(xùn)緊密結(jié)合學(xué)校教學(xué)實(shí)際，以問題為中心、以案例為載體，幫助教師解決教育教學(xué)中的現(xiàn)實(shí)問題，實(shí)現(xiàn)了理論與實(shí)踐、培訓(xùn)與教學(xué)相結(jié)合的目標(biāo)。

（二）“國(guó)培計(jì)劃”遠(yuǎn)程培訓(xùn)與校本研修結(jié)合。2013年實(shí)施的“國(guó)培計(jì)劃”遠(yuǎn)程培訓(xùn)與校本研修結(jié)合工作的效果很好。我州10個(gè)工作點(diǎn)每個(gè)點(diǎn)都組織了兩次教研活動(dòng)，其中4個(gè)工作點(diǎn)的活動(dòng)與“名師工作室”的工作相結(jié)合，全體名師工作室的成員參與，由“名師工作室”的主持人作為本地專家。每次校本研修活動(dòng)內(nèi)容緊密結(jié)合遠(yuǎn)程培訓(xùn)的課程，既有講座又有示范課和同課異構(gòu)課，既有交流座談?dòng)钟写鹨?，形式多樣、?nèi)容豐富、層次高，參與的教師不僅是遠(yuǎn)程培訓(xùn)學(xué)員，還覆蓋周邊學(xué)校的同學(xué)科教師，培訓(xùn)效益大大提高。通過參訓(xùn)教師的研討課、專家的示范課以及講座、學(xué)員與專家之間的交流互動(dòng)，參訓(xùn)學(xué)員的思想意識(shí)、理論水平、教研能力等方面都有了提高。

篇5

農(nóng)信社青年員工素質(zhì)

存在的幾個(gè)問題

客觀的講，農(nóng)村信用社在加強(qiáng)員工素質(zhì)教育，提高員工思想政治素質(zhì)和職業(yè)技能方面做了大量的工作，我們的青年員工隊(duì)伍素質(zhì)也有了較大程度的提高，但個(gè)別員工的素質(zhì)現(xiàn)狀與現(xiàn)實(shí)需要和業(yè)務(wù)發(fā)展要求還有不小的差距，還存在諸多不足，主要表現(xiàn)在：

欠缺自覺的大局全盤意識(shí)。部分員工政治意識(shí)淡薄，樂于打“球”，搞變通，不能從“一盤棋”大局對(duì)待總行和本單位的工作，把握好工作方向；在處理個(gè)人利益與集體利益、局部利益與全局利益、當(dāng)前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系方面畏首畏尾，較多的考慮到個(gè)人利益。

欠缺必要的金融基礎(chǔ)知識(shí)。雖然員工的學(xué)歷層次有很大的提高，但大部分青年員工對(duì)金融知識(shí)缺乏應(yīng)有的掌握，表現(xiàn)為對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、金融產(chǎn)品、規(guī)章制度不熟悉，缺乏金融理論基礎(chǔ)知識(shí)，不懂借貸記帳法、對(duì)基本會(huì)計(jì)處理準(zhǔn)則一知半解，“知其然而不知其所以然”。

欠缺過硬的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能。部分青年員工業(yè)務(wù)操作技能不嫻熟、服務(wù)效率較低，不能滿足客戶的服務(wù)需求；有的看不懂企業(yè)相關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表，不能作正確科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)分析、評(píng)價(jià)；部分青年員工缺乏業(yè)務(wù)鉆研精神，金融寫作能力明顯偏弱，不能按要求寫出一定質(zhì)量的金融報(bào)告、調(diào)查報(bào)告。對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握不夠全面，理解不深、不透，不熟悉其他的相關(guān)業(yè)務(wù)流程。

欠缺主動(dòng)的積極進(jìn)取精神。部分青年員工缺乏主動(dòng)進(jìn)取、刻苦鉆研的精神，缺乏應(yīng)有的朝氣活力，年輕人的自信、自強(qiáng)和積極上進(jìn)心不足，低糜不振。工作被動(dòng)應(yīng)付了事，缺乏責(zé)任感、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，對(duì)單位的未來發(fā)展很少提出創(chuàng)造性的意見和建議。部分員工沒有主動(dòng)承擔(dān)任務(wù)的概念，工作作風(fēng)不嚴(yán)謹(jǐn)，工作態(tài)度不積極，缺乏學(xué)習(xí)、創(chuàng)新意識(shí)。

欠缺必要的人際交流技巧。一是缺少與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法。表現(xiàn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指令走極端，要么盲從，要么一概抵制；二是缺少與同事相處的技巧。青年員工相比于一些年紀(jì)較大的同事，自認(rèn)為學(xué)歷較高，存在孤芳自賞心態(tài)；三是缺少與客戶溝通的方法。許多青年員工自視甚高，但從事金融服務(wù)業(yè)，難免會(huì)遭受客戶不理解、白眼與責(zé)難，往往在這些時(shí)候，青年員工承受壓力能力不強(qiáng)，不能很好的控制好自己的情緒，出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題。

欠缺職業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃。部分青年員工對(duì)自己未來的職業(yè)生涯沒有合理的職業(yè)規(guī)劃，工作漫無目的，工作消極，缺乏動(dòng)力。有的認(rèn)為自己學(xué)歷層次高，依賴于總行為自己創(chuàng)造成長(zhǎng)條件、環(huán)境，而自己個(gè)人不勤奮努力，不做扎實(shí)細(xì)致工作，在本職工作崗位上沒有出色表現(xiàn)。

青年員工素質(zhì)問題成因既有單位層面的培訓(xùn)體系缺乏、培養(yǎng)儲(chǔ)備機(jī)制不健全、引進(jìn)人才機(jī)制不配套、績(jī)效考核體系不科學(xué)、溝通交流平臺(tái)較少等因素，也有青年員工自身方面的價(jià)值觀念、自我意識(shí)、職業(yè)素養(yǎng)、缺乏吃苦耐勞等原因。

提高農(nóng)信社青年員工素質(zhì)的

幾點(diǎn)看法

在農(nóng)村合作金融的改革、發(fā)展中，新招收的青年員工作用顯得相當(dāng)重要，他們將是今后幾年改革發(fā)展的主力軍。全面提升員工素質(zhì)，對(duì)農(nóng)村信用社來說是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、綜合的系統(tǒng)工程，要正確處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展與現(xiàn)實(shí)需要，系統(tǒng)規(guī)劃與分步操作的關(guān)系，因此，必須盡快加強(qiáng)對(duì)新錄用青年員工的教育、發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、選拔、任用、監(jiān)督，真正做到重教育、重培養(yǎng)、重選拔、重使用。

加快員工觀念革新。一要有計(jì)劃地安排青年員工到成功的企業(yè)、銀行學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念、業(yè)務(wù)、文化，參加學(xué)習(xí)人員要帶著問題參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)后要有心得體會(huì)；二要安排優(yōu)秀員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、派駐學(xué)習(xí)，學(xué)成返行后要將學(xué)習(xí)成果再傳授，條件允許的可以開辟“實(shí)驗(yàn)田支行”；三要開展青年員工的拓展訓(xùn)練，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

系統(tǒng)化開展員工培訓(xùn)。以培養(yǎng)青年員工會(huì)查、會(huì)看、會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)算、會(huì)用的“六會(huì)”為目標(biāo)，利用崗位培訓(xùn)、崗位練兵、崗位輪換等多種形式系統(tǒng)學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)崗位的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，全面提高自身的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)；熟練掌握與本職工作相關(guān)的合同法、擔(dān)保法、票據(jù)法及商業(yè)銀行法等法律法規(guī)，增強(qiáng)依章操作和依法經(jīng)營(yíng)的自覺性；同時(shí)注重培訓(xùn)兼容性，堅(jiān)持長(zhǎng)期培訓(xùn)和短期培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，不斷創(chuàng)新及拓展培訓(xùn)內(nèi)容、形式，做到有目的、有選擇、分層次的定向培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)從“單調(diào)性”培訓(xùn)向“多樣性”培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。

加快青年員工人才培養(yǎng)。實(shí)施早壓擔(dān)子早成材，小步快跑出人才，努力快出人才、多出人才，早日培養(yǎng)成為中堅(jiān)力量。一要建立對(duì)年輕人的提拔考核機(jī)制，建立優(yōu)秀員工儲(chǔ)備制度。對(duì)青年員工的學(xué)歷層次、志趣愛好、專業(yè)特長(zhǎng)、崗位技能等內(nèi)容的專題調(diào)查，全面掌握青年員工學(xué)識(shí)水平、工作能力、特長(zhǎng)技能等結(jié)構(gòu)和層次，建立青年員工成長(zhǎng)檔案，為有的放矢地培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才奠定基礎(chǔ)；二要把重點(diǎn)培養(yǎng)的大學(xué)生青年員工及業(yè)務(wù)骨干放在關(guān)鍵崗位上。注意發(fā)現(xiàn)有培養(yǎng)前途的管理型、專業(yè)型青年干部好苗子，安排他們參加各種工作、活動(dòng)和崗位，并進(jìn)行跟蹤培養(yǎng)、重點(diǎn)培養(yǎng)，積極引導(dǎo)、創(chuàng)造條件、鼓勵(lì)支持年輕的員工到基層去，在實(shí)踐中經(jīng)受考驗(yàn)，提高解決各種實(shí)際問題的能力；三要以跨部門、跨崗位、跨單位交流為結(jié)合點(diǎn)，壓擔(dān)子，讓他們?cè)阱憻捴谐砷L(zhǎng)。本著“全面鍛煉提高，缺什么補(bǔ)什么”的原則，加強(qiáng)青年職工跨部門、跨崗位交流力度，造就復(fù)合型、一專多能員工；四要通過一段時(shí)間考察，從肯動(dòng)腦筋，工作積極主動(dòng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)比較高的青年員工中，選拔擔(dān)任中層干部，并不斷壓擔(dān)子，加壓力，爭(zhēng)取3-5年逐步提高其在中層干部中的比例，努力創(chuàng)造優(yōu)秀年青干部脫穎而出的環(huán)境和條件。

革新員工績(jī)效管理。將員工考核分為五個(gè)星級(jí)：優(yōu)秀、良好、達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)，屬于后兩種評(píng)級(jí)的員工離開崗位再培訓(xùn)，屬于前三種等級(jí)的，給以晉升職務(wù)和增加工資機(jī)會(huì)，拉開經(jīng)濟(jì)收入差距；人事部門建立青年員工業(yè)績(jī)考核計(jì)分表，把單位的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，通過業(yè)績(jī)計(jì)分表分解到各業(yè)務(wù)板塊，再逐步分解到每個(gè)青年員工。以此為依據(jù)，將崗位的能力要求與測(cè)評(píng)后員工實(shí)際能力水平相對(duì)照，以決定該員工的培訓(xùn)和提升晉級(jí)等問題。

改革薪酬管理。實(shí)行靈活的薪酬激勵(lì)機(jī)制，采用評(píng)級(jí)薪酬，薪酬收入隨著員工評(píng)定的等級(jí)“水漲船高”，可以突破現(xiàn)有工資收入的限制。員工薪酬評(píng)比依據(jù)為崗位人員自身業(yè)績(jī)，主要參考：崗位重要性及承擔(dān)的責(zé)任、個(gè)人對(duì)單位的貢獻(xiàn)率、個(gè)人對(duì)單位發(fā)展產(chǎn)生的影響、個(gè)人對(duì)其它崗位提供的支持與幫助。

篇6

新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)范文一

剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。

首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是工作著并快樂著的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。

經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)

用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

2016培訓(xùn)心得體會(huì)范文大全：新員工入職培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告范文二

轉(zhuǎn)眼間為期一周的新員工入職培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，首先得感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供這個(gè)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓剛剛離校入廠的我們感受到了集團(tuán)給予的重視和關(guān)心。增強(qiáng)了大家的歸屬感，讓正處于入職轉(zhuǎn)換適應(yīng)期的我們更順暢地完成角色轉(zhuǎn)換，早日成為一名合格的職場(chǎng)人員。

在集團(tuán)人力資源部的合理安排下，讓我們對(duì)集團(tuán)的各部門及各分公司有了一個(gè)整體的了解和直觀的現(xiàn)場(chǎng)參觀。此次的培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，主要有公司概況、企業(yè)文化、集團(tuán)的組織構(gòu)架和管理模式、人力資源規(guī)劃與職業(yè)生涯、戶外拓展訓(xùn)練、軍事化訓(xùn)練、質(zhì)量管理、集團(tuán)主營(yíng)產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝流程、安全教育、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)參觀、蘭石展館參觀、集團(tuán)管理制度、職場(chǎng)溝通技巧、時(shí)間管理、職業(yè)心態(tài)輔導(dǎo)及常用公文寫作等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。通過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些專業(yè)知識(shí)。本次培訓(xùn)使我受益匪淺、深有體會(huì)。

首先由集團(tuán)張總做公司概況的介紹，讓我們了解蘭石從1953年建廠至今的發(fā)展歷程、市場(chǎng)戰(zhàn)略、愿景規(guī)劃。通過自己的親身經(jīng)歷，為我們陳述了成功所必備的幾個(gè)條件，讓我們不拒小事、不懼大事、受得了挫折、耐得住寂寞。張總語重心長(zhǎng)的話語無不深深地教育著在座的每一位新員工。聽著建廠初期來自全國(guó)各地的優(yōu)秀前輩為蘭石做出的努力和貢獻(xiàn)，那才是值得我們尊重和學(xué)習(xí)的對(duì)象。仿佛帶我們重新走過50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到其中的艱辛。讓我們更加珍惜來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力地去建設(shè)輝煌的

明天。使大家士氣高漲，信心倍增，對(duì)未來充滿幻想和期待。通過培訓(xùn)，我們了解了面向國(guó)際市場(chǎng)，以中國(guó)制造能源機(jī)械裝備，塑造名族裝備制造業(yè)的標(biāo)桿的企業(yè)使命。鉆無止境，煉就一流的蘭石精神更是深入人心。姜總針對(duì)企業(yè)文化做了言簡(jiǎn)意賅的報(bào)告，通過認(rèn)知蘭石文化，我們要繼續(xù)傳承蘭石精神。使我對(duì)企業(yè)文化建設(shè)在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，也堅(jiān)定了我發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)為企業(yè)文化建設(shè)貢獻(xiàn)一點(diǎn)力量的決心。最有意思的還數(shù)拓展訓(xùn)練，各種驚險(xiǎn)刺激的游戲時(shí)而讓大家尖叫時(shí)而讓大家沉默。當(dāng)所有參訓(xùn)人員通過最后一道畢業(yè)墻時(shí)，都淚如雨下，這不是因?yàn)樾量嗷蚶щy，而是為自己的成長(zhǎng)喜極而泣。這次拓展訓(xùn)練給了我一次終身難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財(cái)富!衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這次機(jī)會(huì)。如何把這次活動(dòng)心得落到實(shí)處，還有五點(diǎn)感受：

一是要熱愛我們的集體，熱愛我們的團(tuán)隊(duì)，熱愛我們的事業(yè); 二是要竭盡所能發(fā)揮好崗位作用，崗位優(yōu)勢(shì)，不能因?yàn)樽约旱呐Σ粔蚨绊懥藞F(tuán)隊(duì)集體的進(jìn)步;

三是要誠(chéng)信待人，誠(chéng)信做事，挖掘自身潛能，增強(qiáng)自信心; 四是要有包容心、善良心，允許別人犯錯(cuò)誤;

五是勇于接受挑戰(zhàn)，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，敢于戰(zhàn)勝自我。 要知道，只要不放棄，一切皆有可能。

關(guān)于職場(chǎng)溝通技巧和職業(yè)心態(tài)方面，蘭大何教授和邱教授結(jié)合實(shí)際案例給了我們精辟的講解。知道了作為職業(yè)人應(yīng)具備的五個(gè)心態(tài)：歸零心態(tài)、執(zhí)行心態(tài)、合作心態(tài)、包容心態(tài)、感恩心態(tài)。我們要把單

位當(dāng)做舞臺(tái)，把同事當(dāng)做伙伴，把挫折當(dāng)做存折，把危機(jī)當(dāng)做時(shí)機(jī)，把障礙看做最愛，要感恩給予我們成長(zhǎng)機(jī)會(huì)的人和事。

七天的培訓(xùn)雖然已經(jīng)結(jié)束，但是我們的工作才剛剛開始，如何更好的開展自己的工作應(yīng)該是我們當(dāng)下思考的核心問題。下面是我的幾點(diǎn)個(gè)人體會(huì)：

1、盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，找準(zhǔn)個(gè)人定位，適應(yīng)新的環(huán)境。從學(xué)校到社會(huì)是一個(gè)大的轉(zhuǎn)變，在這個(gè)過程中難免會(huì)有不適應(yīng)，但這并不是逃避現(xiàn)實(shí)的借口。既然我們來到了各自的工作崗位，那么就應(yīng)該明白，我們不再是一名學(xué)生，而是公司的一名職員。就應(yīng)改變學(xué)校的散漫，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)紀(jì)律性，依次來嚴(yán)格要求自己。

2、著力培養(yǎng)忠誠(chéng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和吃苦耐勞意識(shí)。既然選擇了蘭石，就說明我們信任蘭石，就要忠誠(chéng)于蘭石。要敢于承擔(dān)責(zé)任，有吃苦耐勞的心態(tài)，用自己的業(yè)績(jī)來證明自己的價(jià)值。

3、時(shí)刻謙虛謹(jǐn)慎，勤于學(xué)習(xí)，盡快熟悉本質(zhì)工作。作為剛走出校門的我們，幾乎沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。所以要時(shí)刻向前輩虛心請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)。從小事做起，鍛煉自我，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。

總之，此次新員工入職培訓(xùn)我受益匪淺，不僅使我的個(gè)人素質(zhì)得到了提升，而且加強(qiáng)了自我認(rèn)識(shí)，開闊了個(gè)人眼界。更重要的是給了我努力工作的信心。相信有集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)，工作崗位上各位前輩的悉心幫助和指導(dǎo)，再加上我個(gè)人的不懈努力，一定能夠干好自己的工作!

2016培訓(xùn)心得體會(huì)范文三

短短三天的培訓(xùn)，我們學(xué)了許多的知識(shí)、領(lǐng)悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學(xué)會(huì)了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓(xùn)，沒有高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)導(dǎo)，就沒有我們的這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

說真的，在沒有培訓(xùn)之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多新的知識(shí)。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點(diǎn)。

培訓(xùn)的前兩天，由人事部周經(jīng)理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學(xué)習(xí)了有聲微笑服務(wù)與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，酒店員工手冊(cè)和行為規(guī)范。而且保安部余經(jīng)理還教了我們?cè)S多消防知識(shí)。許多都是我們終生受益的知識(shí)，既教會(huì)了我們做事，還教會(huì)我們?nèi)绾巫鋈?，心態(tài)決定一切!我們應(yīng)懂得批評(píng)是金，表揚(yáng)是銀。如果犯錯(cuò)，不可逃避，應(yīng)正確對(duì)待，成年人要懂得為自己所做的事負(fù)責(zé)，不可消極對(duì)待。人人為我，我為人人。想想我們每天為別人服務(wù)，同時(shí)也得到別人的服務(wù)，所以我們服務(wù)于人時(shí)，要換位思考，以心換心，主動(dòng)、熱情、耐心地對(duì)待我們的客人，服務(wù)周到``````

培訓(xùn)的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進(jìn)行了一次有趣的燒烤活動(dòng)。同事們?cè)谝黄鹜娴煤荛_心，通過這次燒烤活動(dòng)讓同事之間多了一次相互了解的機(jī)會(huì)，體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會(huì)大家良好的關(guān)系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進(jìn)感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機(jī)會(huì)。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會(huì)不到服務(wù)給我?guī)矶嗌倏鞓罚瑑晌焕蠋煹木适谡n，無一不感染著我們當(dāng)時(shí)在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓(xùn)課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時(shí)代，我愛這樣的培訓(xùn)與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓(xùn)，更多的是一種分享，一種學(xué)習(xí)所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會(huì)忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財(cái)富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)!

2016培訓(xùn)心得體會(huì)范文四

在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐。人生中就是這樣，每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會(huì)。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn)，我們能害怕嗎?答案是肯定的：不能! 不管是在什么情況下，都是不能，不會(huì)，也不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn)，目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。

首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統(tǒng)統(tǒng)包含在內(nèi)。

宋老師講的創(chuàng)新與實(shí)踐雖說我不知道內(nèi)容是什么，不過通過各位干部的發(fā)言，我知道那是對(duì)我們以后產(chǎn)生影響的一次培訓(xùn)。總結(jié)會(huì)上各位干部積極發(fā)言，這說明什么?說明這一次培訓(xùn)是成功的。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會(huì)，這樣一個(gè)提高自己，完善自己，充實(shí)自己的機(jī)會(huì)。

回想起這段時(shí)間的培訓(xùn)，相信大家都學(xué)到了很多，可我有一種新的感覺：學(xué)到的越多，不知道的就越多。為什么這樣說呢?在以前的學(xué)習(xí)中自己并沒有注重某一方面的學(xué)習(xí)，只是知道老師教什么，自己就學(xué)什么，從來不管對(duì)與錯(cuò)，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學(xué)習(xí)。上大學(xué)以后感覺就變了很多，原因很簡(jiǎn)單：這里的學(xué)習(xí)不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進(jìn)行的。只從這一點(diǎn)上說，這就要比以前的學(xué)習(xí)系統(tǒng)化，畢竟涉及到專業(yè)知識(shí)。在這里學(xué)習(xí)越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會(huì)努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。可是越學(xué)，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因?yàn)槲覀冇幸活w想充實(shí)自己的心，有一顆想要學(xué)習(xí)的心，同時(shí)也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，把所學(xué)的用到工作中。

其次在我們的電教理論培訓(xùn)中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：盤古在天地之間一日九變，像一個(gè)新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達(dá)到了一個(gè)境界，叫做神于天，圣于地。這六個(gè)字其實(shí)是中國(guó)人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實(shí)世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實(shí)地的能力，能夠在這個(gè)大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢(mèng)想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實(shí)主義者不是現(xiàn)實(shí)主義者。這句話雖然不能說完全體會(huì)但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實(shí)地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實(shí)地。只有這樣，我們才能在工作中,學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。

百善孝為先這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個(gè)孝字，同樣也注重那個(gè)先字。孝字講的是孝敬長(zhǎng)輩，提倡我們中華民族的傳統(tǒng)美德，可先字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們?cè)谌粘５纳顚W(xué)習(xí)工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應(yīng)該值得我們?nèi)プ⒁鈫?

再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從互動(dòng)、溝通、形象三個(gè)關(guān)鍵詞入手，完整的講解了我們?cè)谏钪?，學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在交往過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧，以生動(dòng)的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關(guān)禮儀的基本行為規(guī)范。同時(shí)也說明，了解現(xiàn)代禮儀是我們21世紀(jì)大學(xué)生素質(zhì)能力的重要組成部分和必然掌握的利益規(guī)范，熟悉和掌握現(xiàn)代禮儀文化，既是職業(yè)特殊性和工作嚴(yán)肅性的內(nèi)在要求，也是新時(shí)期建設(shè)新型學(xué)生干部良好形象的目標(biāo)要求。

隨著現(xiàn)代信息社會(huì)飛速發(fā)展的傳播，溝通技術(shù)和手段日益改變著人們傳統(tǒng)的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴(kuò)展為大范圍的公眾溝通，從面對(duì)面的近距離溝通發(fā)展到了不見面的遠(yuǎn)程溝通，從慢節(jié)奏、低頻率的溝通變?yōu)榭旃?jié)奏、高頻率的溝通。這種現(xiàn)代信息社會(huì)的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內(nèi)容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實(shí)現(xiàn)有禮節(jié)的交往，去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造人和的境界，這是學(xué)習(xí)禮儀的意義。也是我們當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的重要原因。所以我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。

總的來說，這次培訓(xùn)是一種以理論形式的全面培訓(xùn)，也是我們學(xué)生干部組建以來第一次綜合的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)結(jié)束以后，我對(duì)自己的要求很簡(jiǎn)單：在以后的學(xué)習(xí)工作中，把每次的培訓(xùn)都能很好的吸收，是自己的能力以及學(xué)習(xí)，工作都有一次質(zhì)的飛躍。

電力人生 起航

今年3月30日至7月30日，根據(jù)公司安排，我有幸參加了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院舉辦的繼電保護(hù)培訓(xùn)班。能成為首批培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時(shí)也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會(huì)。

這次培訓(xùn)是在國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的。這里是國(guó)家電網(wǎng)公司為大力轉(zhuǎn)變公司和電網(wǎng)發(fā)展方式，加快建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司而組建的高素質(zhì)應(yīng)用型技術(shù)人才與技能人才培養(yǎng)基地，電網(wǎng)實(shí)用新技術(shù)與新技能應(yīng)用示范中心。

培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了公共基礎(chǔ)課如《企業(yè)文化》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》等，專業(yè)知識(shí)課如《安全規(guī)程》、《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)》、《二次回路》、《電力系統(tǒng)故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實(shí)訓(xùn)室對(duì)主變保護(hù)屏、線路保護(hù)屏、母線保護(hù)屏、斷路器保護(hù)屏等進(jìn)行了校驗(yàn)和故障查找消除。在這4個(gè)月的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個(gè)方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。

專業(yè)知識(shí)理論方面

(一)對(duì)《電力系統(tǒng)故障分析》的學(xué)習(xí)。這是繼電保護(hù)專業(yè)的最基礎(chǔ)的部分，要掌握故障分析，首先要對(duì)電力系統(tǒng)正常運(yùn)行有深刻的理解，所以可以說繼電保護(hù)是一門綜合性的課程。通過對(duì)故障分析的重新學(xué)習(xí)，我對(duì)電力系統(tǒng)常見故障有了全面的認(rèn)識(shí)，通過對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了故障的規(guī)律性，以及繼電保護(hù)在這些故障的針對(duì)性。

(二)對(duì)《電力系統(tǒng)繼電保護(hù)原理》進(jìn)行學(xué)習(xí)。繼電保護(hù)原理也是繼電保護(hù)專業(yè)的基礎(chǔ)，這門課通過對(duì)各種故障的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)分類，講述了保護(hù)的構(gòu)成原理，以及各種原理的保護(hù)的使用范圍，優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，以及系統(tǒng)中各種保護(hù)的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區(qū)供電公司，所以我們主要學(xué)習(xí)了220kV及以下電壓等級(jí)的保護(hù)原理。

(三)對(duì)電流互感器、電壓互感器(以下簡(jiǎn)稱CT、PT)的學(xué)習(xí)。CT和PT是繼電保護(hù)專業(yè)必須掌握的部分，因?yàn)槔^電保護(hù)對(duì)一次系統(tǒng)的保護(hù)是建立在對(duì)一次系統(tǒng)的監(jiān)視上的，CT、PT將一次的大電流、高電壓變?yōu)槔^電保護(hù)能夠使用的小電流、低電壓。通過學(xué)習(xí)，我掌握了CT二次繞組有好幾個(gè)，分別供保護(hù)、測(cè)量、計(jì)量用，以及零序電流的采集方法;CT、PT的極性接線正確與否直接關(guān)系到保護(hù)是否能可靠工作。

(四)二次回路對(duì)我來說是一個(gè)陌生的知識(shí)點(diǎn)。以前學(xué)校重視原理教學(xué)，二次回路部分并沒有講。這個(gè)月在開始講二次回路前，我對(duì)其進(jìn)行了惡補(bǔ)，有什么不會(huì)的問題，找老師和有工作經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)請(qǐng)教，在后來通過上課學(xué)習(xí)，我對(duì)二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測(cè)量回路、信號(hào)回路、調(diào)節(jié)回路、繼電保護(hù)和自動(dòng)裝置回路以及操作電源系統(tǒng)，現(xiàn)在我掌握比較好的是電源系統(tǒng)、測(cè)量回路和信號(hào)回路，其他的回路我正在不斷的學(xué)習(xí)中。

(五)學(xué)習(xí)北京博電繼電保護(hù)測(cè)試儀的使用。在學(xué)習(xí)中，既溫習(xí)了各種繼電保護(hù)原理，還掌握了測(cè)試儀的使用方法以及對(duì)各種保護(hù)的測(cè)試方法。

繼保實(shí)訓(xùn)室涵蓋了變電站所有的繼電保護(hù)。它的最大優(yōu)點(diǎn)在于可以讓我們親自隨意動(dòng)手學(xué)習(xí)。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個(gè)工作，對(duì)今后的工作有一個(gè)初步的了解。比如做母線差動(dòng)保護(hù)實(shí)驗(yàn)時(shí)，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時(shí)使母聯(lián)開關(guān)失靈，然后觀察跳閘現(xiàn)象。這個(gè)實(shí)驗(yàn)在幾面保護(hù)屏上都有工作，如果在實(shí)際變電站里，是不允許這樣做的。但在實(shí)訓(xùn)室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現(xiàn)象，然后進(jìn)行分析，總結(jié)就可以學(xué)到很多，形成面得知識(shí)，而不是單個(gè)獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn)。

通過這2個(gè)月實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我又從新了解和認(rèn)識(shí)了繼電保護(hù)這個(gè)專業(yè)。不僅僅是專業(yè)知識(shí)的了解，更多的是對(duì)于從事繼電保護(hù)的人員應(yīng)當(dāng)具有的專業(yè)精神和素質(zhì)。繼電保護(hù)要求的是快速，準(zhǔn)確和精確，不能出一點(diǎn)差錯(cuò)，這就要求我門在以后的工作當(dāng)中認(rèn)真的對(duì)待，仔細(xì)在仔細(xì)，小心在小心，一點(diǎn)點(diǎn)疏忽都可能讓整個(gè)電網(wǎng)受到巨大的傷害，讓企業(yè)受到巨大的損失。

企業(yè)文化方面

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了國(guó)家電網(wǎng)公司的歷史及發(fā)展、公司的企業(yè)文化、國(guó)網(wǎng)職工職業(yè)道德，電力法律法規(guī)，安全生產(chǎn)規(guī)程等。通過學(xué)習(xí)，我明白了什么是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略，它涵蓋著核心價(jià)值觀(企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念、奮斗方向)、戰(zhàn)略目標(biāo)(一強(qiáng)三優(yōu))、工作思路(三抓一創(chuàng))、戰(zhàn)略實(shí)施舉措(兩個(gè)轉(zhuǎn)變)、發(fā)展要求(內(nèi)質(zhì)外形)等。我覺得國(guó)網(wǎng)企業(yè)文化可以給電力員工以導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)的作用。而發(fā)展成現(xiàn)代公司是國(guó)網(wǎng)上下統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)，統(tǒng)一行動(dòng)的指南，是公司總部、區(qū)域電網(wǎng)公司、省公司及各市縣公司的統(tǒng)一目標(biāo)和共同任務(wù)，是每一個(gè)電力人義不容辭的責(zé)任和使命。

團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)企業(yè)是非常重要的。在參加了拓展訓(xùn)練和學(xué)習(xí)了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通協(xié)調(diào)》后，我明白實(shí)際工作中沒有任何一項(xiàng)工作是個(gè)人能夠獨(dú)立完成的，大家要通過良好的溝通協(xié)調(diào)配合，激發(fā)工作的積極性，提高工作效率，才能產(chǎn)生1+1遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于2的效應(yīng)。

牢記國(guó)網(wǎng)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，讓我相信在這樣一個(gè)充滿生機(jī)的企業(yè)努力工作，一定會(huì)有光明的發(fā)展前途，企業(yè)也能為我們提供一個(gè)施展才華的平臺(tái)。明白了這些，我體會(huì)到本次培訓(xùn)注入了國(guó)網(wǎng)公司對(duì)我們的期望，同時(shí)也是自己將來能夠更好地服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的一次寶貴機(jī)會(huì)。

紀(jì)律方面

本次的培訓(xùn)，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院實(shí)施的是半軍事管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個(gè)學(xué)員在紀(jì)律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績(jī)的一部分。5月初，全世界范圍的甲型H1N1流感蔓延，學(xué)校響應(yīng)號(hào)召，實(shí)施了封校和嚴(yán)禁離開濟(jì)南的政策，我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會(huì)的管理，服從學(xué)校的各種規(guī)定，絕不外出。嚴(yán)格遵守國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院得各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)每天的早操、上課、晚自習(xí)做到不遲到、不早退、不曠課。培訓(xùn)期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從職工到學(xué)員的轉(zhuǎn)變，從平時(shí)工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽?jī)的保證。

生活方面

在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面，國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉(xiāng)，其文化底蘊(yùn)進(jìn)過五千年的積蓄，是相當(dāng)深厚的。為了讓廣大學(xué)員了解齊魯文化，國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院組織我們繼電保護(hù)班的學(xué)員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導(dǎo)游的講解，我被影響中國(guó)幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對(duì)自己從小就敬仰的一代詞宗命運(yùn)多舛有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)她的生當(dāng)做人杰，死亦為鬼雄的英勇和豪邁氣魄相當(dāng)?shù)臍J佩。

驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場(chǎng)，激情四射的吶喊。學(xué)院舉辦的魯能智能杯籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學(xué)員們的業(yè)余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長(zhǎng)青.

七一前夕，在黨的生日來臨之際，學(xué)院舉辦了首屆新員工培訓(xùn)班黨員知識(shí)競(jìng)賽大型活動(dòng)，黨員們從競(jìng)賽中體驗(yàn)到樂趣，也增加了各自的黨性修養(yǎng)。畢業(yè)晚會(huì)讓我見識(shí)到同學(xué)們的多才多藝，更加讓同學(xué)之間的情誼得到升華，同時(shí)也對(duì)即將離別的同學(xué)，即將分別的老師，即將告別的濟(jì)南深深的留戀。

結(jié)語

培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索!為期4個(gè)月的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，4個(gè)月時(shí)間過的真快，剛來學(xué)校的時(shí)候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了。4個(gè)月時(shí)間不短，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識(shí)，還交到了很多朋友，認(rèn)識(shí)了許多全國(guó)各地的同行，開闊了眼界。馬上就要和這個(gè)學(xué)校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對(duì)于我來說，有著對(duì)于學(xué)校，老師，同學(xué)的不舍，更多的是對(duì)于以后工作和未來的憧憬，我們都應(yīng)當(dāng)有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們?cè)谶@里學(xué)習(xí)到的知識(shí)更好的面對(duì)以后工作中遇到的困難，更好的回報(bào)對(duì)我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報(bào)對(duì)我們有著殷切希望的公司，去回報(bào)社會(huì)。我們一定會(huì)在以后的工作中交出一份讓國(guó)網(wǎng)，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

回到九江的這幾天，我也在回味這幾個(gè)月學(xué)到的東西，感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長(zhǎng)，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)。在和學(xué)員們的相處過程中，我了解到我們是一個(gè)有機(jī)的整體，每個(gè)人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團(tuán)隊(duì)的努力才能使工作順利完成，隨著國(guó)網(wǎng)公司的發(fā)展，我也會(huì)正在向著更高的目標(biāo)奮斗，我會(huì)努力成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國(guó)網(wǎng)公司的明天一定會(huì)更加輝煌!電力人生，從此起航!現(xiàn)作詩一首，以激勵(lì)自己：

雛鷹勵(lì)志 騰飛可期

20xx年7月畢業(yè)以后，我進(jìn)入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個(gè)月的培訓(xùn)后，經(jīng)過考試，我選擇了電力修試所。這是一個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的集體，是一個(gè)學(xué)習(xí)電力生產(chǎn)知識(shí)的好場(chǎng)所，更是一個(gè)鍛煉人的部門。我有幸加入這個(gè)大集體，更讓我有進(jìn)步的動(dòng)力。20xx年3月，那時(shí)我還正在繼保班輪崗，這時(shí)我接到要來國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)的通知，當(dāng)時(shí)我很激動(dòng)，因?yàn)槲沂墙魇閿?shù)不多的去參加培訓(xùn)中的一員，而當(dāng)我知道我去那培訓(xùn)的是高壓電氣試驗(yàn)時(shí)，心里又有了那么點(diǎn)緊張，因?yàn)槲疫€沒輪崗過試驗(yàn)班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗(yàn)這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟(jì)南，有幸成為國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院的一名學(xué)員。轉(zhuǎn)眼間，四個(gè)月已經(jīng)過去了。通過四個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，個(gè)人政治思想素養(yǎng)、理論知識(shí)水平、實(shí)際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務(wù)于建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司的工作大局打下了良好的基礎(chǔ)。具體有以下幾個(gè)方面的體會(huì)。

一、國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新進(jìn)員工的關(guān)懷。

培訓(xùn)期間國(guó)家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞親臨國(guó)家電網(wǎng)技術(shù)學(xué)院檢查、指導(dǎo)工作，走入新進(jìn)員工的中間，同大家親切握手，熱切關(guān)心新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作和生活。

在本次培訓(xùn)班開班之際，國(guó)家電網(wǎng)公司人資部方國(guó)元副主任親自參加開學(xué)典禮，并做重要講話，講話中對(duì)全體學(xué)員提出了殷切的期望和嚴(yán)格的要求，希望員工們刻苦努力學(xué)習(xí)，學(xué)得一身好本領(lǐng)，將來更好的服務(wù)于社會(huì)和公司。

二、重視企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)的提高

3月31日，培訓(xùn)班正式上課，首先給我們授課的是國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化處副處長(zhǎng)張忠偉，他給我們主講的是國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業(yè)文化的重要性，從而引出了企業(yè)文化的概念和國(guó)家電網(wǎng)公司的企業(yè)文化，深刻詳細(xì)的介紹了國(guó)家電網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)理念和奮斗方向等內(nèi)容，并在最后介紹了助你成功的十個(gè)習(xí)慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學(xué)習(xí)，我們得知了先進(jìn)的企業(yè)文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業(yè)，另一頭系著員工，兩者的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一形成了一個(gè)巨大的力量，能夠帶領(lǐng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4月1號(hào)，給我們授課的是山東電力集團(tuán)公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業(yè)生涯的規(guī)劃。剛從大學(xué)畢業(yè)走入社會(huì)的我，對(duì)自己的未來一片迷茫。通過這一節(jié)課，我重新審視著自己的人生目標(biāo)和如何完成這個(gè)目標(biāo)，對(duì)自己進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)生涯規(guī)劃。

2號(hào)和3號(hào)這兩天的時(shí)間里，我們進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通的理論培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練。從這兩天的培訓(xùn)里，我明白了什么是團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)是一群具有相互彌補(bǔ)才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績(jī)效目標(biāo)的完成，并且愿意共同承擔(dān)責(zé)任的群體。團(tuán)隊(duì)成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)就如血液對(duì)于生命，良好的溝通可以增進(jìn)相互的信任，鼓勵(lì)創(chuàng)新，消除懷疑和不安全感，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。

在接下來的二十天里，培訓(xùn)的是作為一名國(guó)家電網(wǎng)公司的員工必須掌握的知識(shí)和一些基本的技能，如國(guó)網(wǎng)概況及發(fā)展規(guī)劃、應(yīng)用文寫作、電力法律、合同法、安規(guī)學(xué)習(xí)、安全用具使用及緊急救護(hù)法、新能源發(fā)電技術(shù)等等。通過這二十多天的培訓(xùn)，理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也學(xué)習(xí)到了很多以前在課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高。

三、重視基礎(chǔ)理論知識(shí)和基本技能的掌握

4月27日至5月15日，我們進(jìn)行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業(yè)、各種一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理、不同試驗(yàn)的試驗(yàn)方法和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)。開始的第一天，我們就進(jìn)行了登高方面的培訓(xùn)。作為國(guó)家電網(wǎng)公司的一員，登桿是一項(xiàng)最基本的技能。從這一天的培訓(xùn)中，在老師的耐心指導(dǎo)下，我們都掌握了登桿這項(xiàng)最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓(xùn)，我們學(xué)會(huì)了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產(chǎn)線的員工，隨時(shí)都有可能碰到觸電的情況，學(xué)會(huì)觸電急救，不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)別人負(fù)責(zé)。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。

5月初，我們培訓(xùn)的是電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)、原理及參數(shù)描述。我學(xué)的是電氣高壓試驗(yàn)，即對(duì)電力一次設(shè)備做各種試驗(yàn)，檢測(cè)設(shè)備的好壞，而掌握電力一次設(shè)備的結(jié)構(gòu)和原理，才能透徹的理解試驗(yàn)的原理和接線等。而隨后培訓(xùn)的是一些基本的試驗(yàn)的試驗(yàn)方法、影響因數(shù)和結(jié)果分析等，對(duì)后來的實(shí)際操作部分奠定了理論的基礎(chǔ)。

四、夯實(shí)理論基礎(chǔ)，實(shí)踐中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

5月中旬至6月中旬，我們進(jìn)行了為期一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們的模擬訓(xùn)練都是在電腦上進(jìn)行的，電腦上有一個(gè)軟件，里邊詳細(xì)了介紹了各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，并進(jìn)行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設(shè)備的結(jié)構(gòu)，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設(shè)備都無法看到內(nèi)部的結(jié)構(gòu)，經(jīng)過這幾天的學(xué)習(xí)，更加清楚了設(shè)備內(nèi)部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認(rèn)真仔細(xì)的看了各種電力設(shè)備電氣試驗(yàn)的原理，即是對(duì)之前在教室里學(xué)習(xí)的基本試驗(yàn)方法的原理的一次復(fù)習(xí)，之后又認(rèn)真仔細(xì)的學(xué)習(xí)了各種設(shè)備的電氣試驗(yàn)的接線，并在一個(gè)模擬軟件了進(jìn)行了模擬。

經(jīng)過了這一個(gè)月的模擬訓(xùn)練，我們對(duì)各種試驗(yàn)的原理和接線都理解的相當(dāng)?shù)耐笍亓?，?dāng)然，光有理論是不行的，實(shí)踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大廳對(duì)真實(shí)設(shè)備做各種試驗(yàn)，將之前所學(xué)的理論和實(shí)踐相結(jié)合，相互補(bǔ)充，在老師們不厭其煩的教導(dǎo)下，將碰到的一些問題請(qǐng)教老師，在老師的指點(diǎn)下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓(xùn)練容易忽視的一些現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)，通過實(shí)際操作也得到了很好的補(bǔ)充。最后這二個(gè)多月的培訓(xùn)，我系統(tǒng)地掌握了各種電力設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、原理和試驗(yàn)的原理、方法等有關(guān)高壓試驗(yàn)方面的知識(shí)，使我更加能夠信任將來的工作。

在整個(gè)培訓(xùn)中，我們不僅對(duì)國(guó)家電網(wǎng)的各種規(guī)章制度以及企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，我想更重要的是，在四個(gè)月的培訓(xùn)中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團(tuán)隊(duì)精神，這在我們以后的工作中將會(huì)受益匪淺。四個(gè)月的培訓(xùn)眨眼就過去了，經(jīng)過這次培訓(xùn)之后，又使我重新對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)。懂得了一個(gè)人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會(huì)做出多大貢獻(xiàn)，這才是我在我自己崗位上所能體現(xiàn)出的價(jià)值。由此，我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，就是在一到兩年內(nèi)，不斷地充實(shí)自己的理論知識(shí)，提高自己的技術(shù)水平，能在自己的部門內(nèi)成為骨干員工。在此基礎(chǔ)上，通過自己的不斷努力，再繼續(xù)向技術(shù)專家的方向邁近。而實(shí)現(xiàn)這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)真是一切工作的基本原則，只有認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，努力把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，才能不斷在自己的崗位上前進(jìn)，不斷接近自己的目標(biāo)。

合抱之木，生于毫末;九層之臺(tái)，起于累土;千里之行，始于足下?；厥姿膫€(gè)月的培訓(xùn)歷程，我感覺非常地充實(shí)，這次培訓(xùn)令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴開始，向著自己的目標(biāo)而前進(jìn)!(袁輝)

人生在勤 不索何獲

從3月31日到7月31日，我們參加了國(guó)網(wǎng)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行的新員工入崗培訓(xùn)。由于這次培訓(xùn)是國(guó)網(wǎng)首次舉辦的，將祖國(guó)各地的新學(xué)員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會(huì)擋住交流的熱情，更不會(huì)阻礙友誼的建立。我相信，一個(gè)團(tuán)結(jié)大家庭的建立正是這次培訓(xùn)的目的之所在。

培訓(xùn)的內(nèi)容

這次培訓(xùn)總體分為兩個(gè)部分：第一部分是公共課程的學(xué)習(xí)，通過專家講授，多媒體學(xué)習(xí)等教學(xué)方式生動(dòng)而全面地給我們展示了國(guó)家電網(wǎng)的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

1)通過深入學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)文化，對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神及理念、奮斗方向、戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施舉措、發(fā)展要求、工作思路、電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略等有了深入的理解，特別是通過學(xué)習(xí)員工守則、供電服務(wù)十項(xiàng)承諾、三公調(diào)度、以及員工服務(wù)十個(gè)不準(zhǔn)，讓大家對(duì)供電企業(yè)員工的行為規(guī)范有了清楚的認(rèn)識(shí)。通過對(duì)安全文化、服務(wù)文化、管理文化、廉潔文化、責(zé)任文化等國(guó)網(wǎng)公司企業(yè)子文化的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了大家對(duì)建立統(tǒng)一優(yōu)秀企業(yè)文化必要性的認(rèn)識(shí)。

在學(xué)習(xí)國(guó)網(wǎng)公司概況及發(fā)展規(guī)劃中，對(duì)國(guó)網(wǎng)公司的結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r有了比較清晰的認(rèn)識(shí)，全面學(xué)習(xí)了國(guó)網(wǎng)公司建設(shè)一強(qiáng)三優(yōu)現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及國(guó)網(wǎng)公司十一五發(fā)展規(guī)劃，特別是深入學(xué)習(xí)了一特四大國(guó)家電網(wǎng)建設(shè)的總體目標(biāo)。

2)進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)知識(shí)、緊急救護(hù)和電網(wǎng)反措知識(shí)，通過學(xué)習(xí)安規(guī)、安全工器具使用以及緊急救護(hù)知識(shí)使大家對(duì)保護(hù)人身和設(shè)備安全有了更深的理解。通過電網(wǎng)反措知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)電網(wǎng)各種事故產(chǎn)生的原因以及預(yù)防和處理方法有了初步的認(rèn)識(shí)，這將有助于指導(dǎo)我們將來進(jìn)行安全生產(chǎn)工作。

3)通過學(xué)習(xí)員工職業(yè)生涯規(guī)劃和自我管理，學(xué)會(huì)如何建立職業(yè)生涯目標(biāo)，規(guī)劃好職業(yè)生涯的各個(gè)時(shí)期和如何解決職業(yè)生涯之路的5個(gè)W。通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通學(xué)習(xí)，以及戶外拓展訓(xùn)練，學(xué)習(xí)如何組建團(tuán)隊(duì)，如何協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)來解決各種任務(wù)，從而提升了大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力。通過學(xué)習(xí)電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權(quán)的意識(shí)和平等、協(xié)商、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。應(yīng)用文寫作的學(xué)習(xí)，則幫助大家學(xué)會(huì)如何寫作各類公文，從而有助于規(guī)范寫作、提高大家的寫作能力和意識(shí)，讓大家在今后的工作中既要學(xué)會(huì)做也要學(xué)會(huì)寫。

第二部分是專業(yè)實(shí)際操作學(xué)習(xí)。實(shí)訓(xùn)主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現(xiàn)場(chǎng)檢定和錯(cuò)接線仿真、電能計(jì)量裝置安裝接線，電力營(yíng)銷知識(shí)學(xué)習(xí)。

電能表的檢定，主要是學(xué)習(xí)了單相和三相電子式電能表的校驗(yàn)。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會(huì)出現(xiàn)儀器與被檢表通訊錯(cuò)誤，無法讀數(shù)的問題。并且需要手動(dòng)錄入被檢表的參數(shù)和設(shè)定類別，但在試驗(yàn)中，每個(gè)數(shù)據(jù)得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時(shí)間的設(shè)置，要明確其由來，以便機(jī)器發(fā)生故障時(shí)，能明確正確與否。例如啟動(dòng)時(shí)間的計(jì)算方法，就是要通過脈沖常數(shù)，算出一個(gè)脈沖對(duì)應(yīng)的功率值，乘上時(shí)間，除以對(duì)應(yīng)等級(jí)的啟動(dòng)電流下的功率值，得出啟動(dòng)時(shí)間。

由于條件的有限我們學(xué)習(xí)電流互感器的檢定。在練習(xí)時(shí)主要出現(xiàn)的問題是，升流器和被檢設(shè)備接線時(shí)同名端要接正確。在使用升流器時(shí)需要按被檢設(shè)備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時(shí)，穿心扎數(shù)需要準(zhǔn)確把握，切實(shí)達(dá)到所需檢定電流大小。

電能表現(xiàn)場(chǎng)檢定和錯(cuò)接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計(jì)算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義。現(xiàn)場(chǎng)檢定中主要是儀器設(shè)定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側(cè)不能處于開路的狀態(tài)。在錯(cuò)接線仿真中，原以為沒有基準(zhǔn)點(diǎn)，完全通過萬用表的測(cè)量數(shù)據(jù)畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準(zhǔn)的電壓點(diǎn)作為參考。可以快速得到電壓?jiǎn)卧慕泳€方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺(tái)幾乎可以模擬全部的錯(cuò)接線情況，在課程要求之外，自己設(shè)置了電壓互感器回路出現(xiàn)開路，電流互感器二次短路等多種情況進(jìn)行練習(xí)，并掌握。

在這次培訓(xùn)中，讓我受益匪淺的是電力營(yíng)銷知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)校給我們請(qǐng)來了濟(jì)南供電公司營(yíng)業(yè)廳的班長(zhǎng)給我們上課，讓我們?nèi)媪私鈬?guó)網(wǎng)公司供電企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，通過培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到，供電企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的最終目標(biāo)是滿足各類電力客戶(商業(yè)用戶、工業(yè)用戶、居民用戶)對(duì)電力產(chǎn)品的需求，在滿足客戶需要的同時(shí)企業(yè)本身獲取利潤(rùn)，因此其基本任務(wù)是使電力需求與電力供給順利、完美的結(jié)合。這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也是通過交換來完成的。我們也進(jìn)行了簡(jiǎn)短的討論，關(guān)于供電公司提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要性。在現(xiàn)今電力行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈情況下，電力作為商品供銷給用戶，要使用戶用的滿意，這就要求我們工作做的認(rèn)真，服務(wù)也要到位。加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)外不僅提升我們的服務(wù)形象和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)還能增進(jìn)企業(yè)與員工，員工與員工間的和諧、團(tuán)結(jié)。而營(yíng)業(yè)廳作為服務(wù)窗口，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)勢(shì)在必行，這個(gè)討論雖然簡(jiǎn)短，卻也極大的增強(qiáng)了我們的企業(yè)歸屬感，明白了今后工作中的學(xué)習(xí)方向。

篇7

 

 在大三畢業(yè)之即，我非常榮幸的加入了青海省電信有限公司，10000號(hào)客戶服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷支撐平臺(tái)。

一、公司簡(jiǎn)介

中國(guó)電信是一個(gè)注重客服中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。我知道：一個(gè)無論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無窮的，怎樣去熱愛自己的崗位，培養(yǎng)積極的工作熱情，這點(diǎn)是我進(jìn)入客服中心之日開始學(xué)到的。

作為企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用?？头行母鶕?jù)歷年新進(jìn)員工培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合我們學(xué)員的知識(shí)基礎(chǔ)情況及前臺(tái)工作需求，制訂了新員工崗前培訓(xùn)方案，以學(xué)，練，測(cè)，幫的系統(tǒng)培訓(xùn)方式，在短時(shí)間內(nèi)讓新進(jìn)員工迅速掌握必備的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能。

“學(xué)”，為每位學(xué)員建立了學(xué)習(xí)檔案，制定學(xué)習(xí)進(jìn)度表，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了電信業(yè)務(wù)知識(shí)、分公司組織架構(gòu)與規(guī)章制度、前臺(tái)咨詢投訴案例分析、投訴單錄入、電信業(yè)務(wù)受理、新業(yè)務(wù)新優(yōu)惠等?！熬殹?，在培訓(xùn)課程進(jìn)行的過程中為學(xué)員安排課后作業(yè)，通過實(shí)際的演練和切身體會(huì)了解作為客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，培養(yǎng)換位思考?！皽y(cè)”，培訓(xùn)過程中組織階段性測(cè)試，及時(shí)幫助學(xué)員鞏固知識(shí)點(diǎn)，在培訓(xùn)結(jié)束前舉辦總結(jié)性測(cè)評(píng)，從理論知識(shí)、系統(tǒng)操作、應(yīng)答技巧等多方面考評(píng)學(xué)員學(xué)習(xí)情況。“幫”，充分發(fā)揚(yáng)同事間互助友愛的優(yōu)良傳統(tǒng)，由資深班組成員“一帶一”，幫助學(xué)員盡快熟悉崗位，將所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際服務(wù)中。系統(tǒng)性地組織班組成員崗前培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的進(jìn)程；注重學(xué)習(xí)的效果和知識(shí)的應(yīng)用，使近年的新員工培訓(xùn)效果較以往相比有了較大的提高，同時(shí)也為新員工上崗實(shí)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)初體驗(yàn)

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。像我就是每天就是坐著對(duì)著電腦接電話，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。對(duì)于我這個(gè)初來乍到的新人來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機(jī)房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求。從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同一個(gè)家，中心每一位員工都是親人，我們相互信賴，在溝通中她們傾訴委屈，釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)，保持陽光心情。我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活的每一個(gè)小細(xì)節(jié)中，把真情融入工作的每一環(huán)節(jié)里，從愛心出發(fā)，相互理解，真心相待，贏得了員工的尊敬和認(rèn)同，因?yàn)槲覀兪枪咀钣褠鄣膱F(tuán)隊(duì)，我自豪，因?yàn)槲沂莾?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的一員！

在剛上10000號(hào)平臺(tái)之前，我很幸運(yùn)地參加了一系列的相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)生疏的電信和寬帶之類的障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在這些工作的預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，終于領(lǐng)悟出了在其中的樂趣?；蛟S這當(dāng)中的學(xué)習(xí)過程是枯燥的,但是功夫不負(fù)有心人,努力過就一定會(huì)取的很好的成績(jī)。 由于原來很少有機(jī)會(huì)接觸到10000平臺(tái)，對(duì)于平臺(tái)上的一些新業(yè)務(wù)，新咨詢，我都比較陌生，但這并不能成為我拒絕學(xué)習(xí)的理由，遇到疑惑主動(dòng)向同事咨詢求教。漫漫的了解了10000號(hào)平臺(tái)的各項(xiàng)操作功能及各項(xiàng)處理流程，憑著自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度和對(duì)知識(shí)的積累,我相信我可以很快就可以成為一名優(yōu)秀的10000號(hào)客服代表。

雖然我接觸10000號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)，跟許多人相比，我是一個(gè)新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我就要付出比別人更多的精力和時(shí)間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在經(jīng)過一段時(shí)間的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹東莞電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中成長(zhǎng)的種種事例。在這里有很深刻的體會(huì)。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導(dǎo)下慢慢發(fā)現(xiàn)問題并解決問題后，聽到用戶誠(chéng)心的謝謝時(shí)，莫名的成就感就會(huì)涌上心頭。

10000號(hào)客戶服務(wù)作為一個(gè)服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

10000號(hào)作為電信企業(yè)一個(gè)與客戶不見面的服務(wù)窗口的性質(zhì)，決定了我們的語音、語調(diào)運(yùn)用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達(dá)。為此，我通過和宿舍和同事的不過溝通和交流的渠道，不斷來提高自己語音表達(dá)能力和溝通能力，并把它們應(yīng)用到服務(wù)的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務(wù)工作中，我都努力做到這一點(diǎn)，讓客戶在被我服務(wù)的過程中得到體貼、關(guān)心和快樂。在工作中我始終謹(jǐn)記對(duì)待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務(wù)到位，并且時(shí)刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)遇到一些難纏的用戶，有些甚至?xí)诔鑫壅Z，他們的態(tài)度會(huì)給我們的情緒帶來波動(dòng)。每次遇到這樣的客戶，我們都會(huì)暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對(duì)著鏡子看到自己最美麗的微笑時(shí)，我的心情也就會(huì)平靜下來，繼續(xù)面對(duì)新的客戶，而不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利的完成了自己的本職工作。

有人說，10000號(hào)在公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)中是難度系數(shù)最大的單位，因?yàn)橹行膯T工的用工方式不統(tǒng)一，薪酬待遇偏低，工作煩瑣壓力大，個(gè)人素質(zhì)要求高，而且在工作中經(jīng)常不被理解，遭遇委屈是家常便飯，“客服中心是防火墻，話務(wù)員是滅火器”這是10000號(hào)日常工作的真實(shí)寫照，我們常戲稱“客服中心對(duì)外是矛盾匯集中心，對(duì)內(nèi)是克服困難中心”，事實(shí)的確如此，面對(duì)現(xiàn)狀，如何在這種情況下舒緩員工的壓力？怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生的負(fù)面影響？通過什么樣的方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)員工對(duì)崗位的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，是我常常思考和需解決的實(shí)際問題。管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，客服中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無論任何單位的發(fā)展都離不開全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期許就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系?；谶@個(gè)觀念，在10000號(hào)日常生活工作中，展現(xiàn)一張張滿意的笑容，一個(gè)個(gè)贊許的眼光，一句句肯定的話，都會(huì)成為我們眾多員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。我常常告戒自己和勉勵(lì)同仁：面對(duì)市場(chǎng)，面對(duì)客戶，我們所呈現(xiàn)的必須是最好的，因?yàn)槲覀円雅c中國(guó)電信溶為一體，我們站出來就代表著我們的東莞電信！

三、業(yè)務(wù)類型

雖然我們身處在中國(guó)電信10000，但是我們也是電信集團(tuán)公司中的一份子，集團(tuán)除了解決客戶的業(yè)務(wù)問答，還提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國(guó)際及港澳臺(tái)通信等多種類業(yè)務(wù)，能夠滿足國(guó)際、國(guó)內(nèi)客戶的各種通信需求。

其中綜合信息應(yīng)用包括：號(hào)碼百事通、商務(wù)領(lǐng)航、互聯(lián)星空等等。電話業(yè)務(wù)包括：長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)、本地電話業(yè)務(wù)、無線市話業(yè)務(wù)、ip直撥電話業(yè)務(wù)、電話卡業(yè)務(wù)、公用電話業(yè)務(wù)等等。電話增值應(yīng)用包括：電話qq、靈通短信、七彩鈴音、商務(wù)熱線、靈通無繩電話等等?；ヂ?lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)包括:電話撥號(hào)接入業(yè)務(wù)、寬帶接入業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù):電話信息服務(wù)等等。

四、總結(jié)與心得

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。如果說我們?cè)谶@里工作中遇到的最大問題是營(yíng)銷下單難度大，那么服務(wù)補(bǔ)救工作難度系數(shù)將更大，大家都知道商業(yè)談判中信任是基礎(chǔ)，討價(jià)還價(jià)是過程，雙方的歧義在于怎樣讓利益最大化，然而客戶投訴不同于商業(yè)談判，其工作難點(diǎn)在于要在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行情感的修復(fù)，信任感的重新建立，寬容、耐心是基礎(chǔ)，看準(zhǔn)形勢(shì)是關(guān)鍵，圓潤(rùn)溝通靠功底，降低損失是目的，贏回客戶是效益。我們?cè)谶@里經(jīng)常都可以接到用戶的投訴電話，當(dāng)我們接到投訴后，我們都要多次的和用戶進(jìn)行溝通，但該用戶當(dāng)時(shí)的情緒通常都比較激動(dòng)，我們就要懂得如何的處理。通過鍥而不舍的努力最終都能夠得到用戶的理解，在規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也讓用戶對(duì)企業(yè)及本人有了新的認(rèn)識(shí)。我們?cè)诿考幚砜蛻敉对V時(shí)，我們不是僅僅為了平息事端，了結(jié)投訴而努力，更重要的是在得到客戶認(rèn)可的同時(shí)，也要讓客戶對(duì)中國(guó)電信不斷追求卓越提升服務(wù)質(zhì)量有更多新的認(rèn)識(shí)。我深深體會(huì)到：服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線，服務(wù)就是效益這看似簡(jiǎn)單，體味之后卻內(nèi)涵豐富，所從事職業(yè)的意義多么重要。感到非常欣慰的是打自自己進(jìn)入電信10000號(hào)之后，所接到的投訴電話最終都能夠得到圓滿的處理。

在這里的學(xué)習(xí)生活中，給了我很多的啟示，現(xiàn)先總結(jié)如下： 電信10000號(hào)客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。

 

第一：不要偷懶.人家都說”什么樣的員工在企業(yè)里才會(huì)受歡迎?"回答是不偷懶的員工.我覺得很有道理,試問有哪個(gè)老板會(huì)喜歡懶惰的下屬的?于是我時(shí)刻提醒自己要多干活,盡力把本份工作做好。所以在工作的時(shí)候,必須盡職盡責(zé)。努力完成自己的實(shí)習(xí)工作。

第二：營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，相互學(xué)習(xí)，加快同事之間自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷能力的提升。自信來自專業(yè)，專業(yè)來自學(xué)習(xí)，10000號(hào)自成立之初，就建立了嚴(yán)格的學(xué)習(xí)制度，月初我們根據(jù)公司制訂的詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)參加培訓(xùn)，按計(jì)劃執(zhí)行，我們重視培訓(xùn)的每一個(gè)過程，更關(guān)注培訓(xùn)后知識(shí)的掌握和應(yīng)用，在進(jìn)行考試，并將考試的結(jié)果運(yùn)用到內(nèi)部工作考評(píng)中去，由個(gè)人知識(shí)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)知識(shí)，使得一方面可以通過學(xué)習(xí)，避免重犯類似錯(cuò)誤；另一方面，再出現(xiàn)同類問題后，可以少走彎路，及時(shí)準(zhǔn)確地處理好客戶需求。隨著對(duì)客戶響應(yīng)速度的提速，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升，崗位對(duì)我們的工作技能和個(gè)人素質(zhì)提出了更高的條件，不僅要他們要掌握各類電信業(yè)務(wù)，熟知電信各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和流程，同時(shí)還應(yīng)具備較強(qiáng)的溝通能力和營(yíng)銷技巧。在日常培訓(xùn)工作中，業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能、服務(wù)技巧、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)意識(shí)及服務(wù)行為規(guī)范是經(jīng)常所涉及到，但我們對(duì)電話營(yíng)銷知識(shí)和寬帶障礙預(yù)判斷、預(yù)處理等都仍需加強(qiáng)培訓(xùn)力度。

第三：講究條理。年輕人剛到工作單位時(shí)往往會(huì)表現(xiàn)急躁,這是正常的,但最好不要急功近利,急于表現(xiàn)自己可能會(huì)使自己處于不利地位。我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事,虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同.而且有許多人他們的態(tài)度是我們要向他們學(xué)習(xí)的，比如：做事很講究條理,他們遇到問題會(huì)一步步去解決,而不是驚慌失策。他們?cè)诮拥焦收蠒r(shí),首先會(huì)根據(jù)用戶的反映來分析情況,然后問清楚對(duì)方的地址和聯(lián)系方式,當(dāng)懷疑是用戶的電腦故障時(shí)還要帶上手提電腦去監(jiān)測(cè),最后才派出人手去收復(fù),這種做事方式就很有條理,不會(huì)做一些無用功,工作效率也得到提高.受他們的影響我也慢慢變得做事不那么急躁了,這真是很難得的工作經(jīng)驗(yàn)啊!

第四：勤學(xué)好問.剛來到單位時(shí),我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要勤學(xué)好問.因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,所以我們?cè)谔幚硎虑榈臅r(shí)候必須要了解清楚，在問人之前要分清哪些問題可以問,哪些問題不該問.同時(shí)還要注意在什么時(shí)候問和問的語氣和態(tài)度怎么樣。所以說這也要講究一定的說話藝術(shù)。

第五：公司每個(gè)季度都會(huì)舉行一次考核，主要是為了讓有能力的員工能夠得到最大限度的發(fā)揮，考核制度給我們營(yíng)造了一個(gè)公平、公正、公開的考核氛圍。使我們每個(gè)員工對(duì)自己應(yīng)承擔(dān)職責(zé)的做到心中有數(shù)，客觀評(píng)價(jià)自己，公平看待他人，最大限度發(fā)揮員工的工作積極性，營(yíng)造了積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

第六：我們應(yīng)該以陽光心態(tài)笑看花開花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。 由于我們是大學(xué)里剛剛出來的應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)社會(huì)上的很多事情都有著很美好的憧憬，而且當(dāng)我們進(jìn)入電信10000號(hào)時(shí)，正值公司人員緊缺，所以一切的學(xué)習(xí)工作都變的非常的緊迫。需要一切的一切都要我們從頭做起，面對(duì)挑戰(zhàn)我雖然感到有點(diǎn)膽怯，但是還是在最短的時(shí)間內(nèi)調(diào)整好了自己的角色，適應(yīng)了新的崗位，憑借著高度的責(zé)任心和持久的工作熱情，積極主動(dòng)，有計(jì)劃有步驟地完成著10000號(hào)工作的流程，建立了一套較為科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，理順關(guān)系，讓各界面的工作流程閉環(huán)而流暢，扎實(shí)的基礎(chǔ)管理工作在服務(wù)工作中得到了體現(xiàn)。

第七：真誠(chéng)待人.我剛來報(bào)到時(shí),遇到很多新的面孔,由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對(duì)工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng).后來我慢慢發(fā)現(xiàn),只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同事,他們也很樂意和我交往.還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人.正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開展工作.孤芳自賞并不能說明你有個(gè)性,過于清高是很難融入大集體的。

我們充分意識(shí)到：學(xué)習(xí)是企業(yè)最本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力，終身學(xué)習(xí)理念是企業(yè)和員工求生存謀發(fā)展的根本途徑，企業(yè)只有成為學(xué)習(xí)型組織，才能長(zhǎng)久生存發(fā)展而不致消亡；班組只有成為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，才能高效執(zhí)行并充滿生機(jī)與活力；員工只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上發(fā)展的步伐而不被淘汰。

班組是企業(yè)最小的組織細(xì)胞，班組成員朝夕相處，工作聯(lián)系緊密，共同愿景一致，是組織互動(dòng)學(xué)習(xí)的理想單元。創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型班組”是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)“把中國(guó)電信建成世界級(jí)現(xiàn)代電信企業(yè)集團(tuán)”發(fā)展戰(zhàn)略的需要和全面提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的需要，也是開拓企業(yè)工會(huì)維護(hù)職能新領(lǐng)域的一項(xiàng)舉措。結(jié)合分公司的實(shí)際情況，我們積極創(chuàng)造條件，努力為員工學(xué)習(xí)構(gòu)筑平臺(tái)，創(chuàng)造優(yōu)良的成才環(huán)境，多渠道將學(xué)習(xí)活動(dòng)向班組深化和延伸。

人們常說，當(dāng)我們踏上社會(huì)，我們就會(huì)與形形的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬?？赡苁且?yàn)槲以谶@里實(shí)習(xí)時(shí)間比較短，所以對(duì)于公司企業(yè)里那種人際關(guān)系的感受不是特別強(qiáng)烈，但還是會(huì)學(xué)到一些東西。人是要坦誠(chéng)相待，和睦相處。我們中國(guó)向來以和為貴，講求禮尚往來，電信作為國(guó)企自然擁有這個(gè)傳統(tǒng)的企業(yè)文化特色。其實(shí)為人處事也是一門藝術(shù)，它的能動(dòng)性很大，而且也反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部的氣氛，而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。我們是在客戶部門實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期間有跟著前輩在旁聽客戶來電，前輩也傳授了一些與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)和技巧，知道關(guān)鍵應(yīng)該要抓住客戶的需求，要滿足需求創(chuàng)造需求，而這一切又是建立在誠(chéng)心誠(chéng)信的基礎(chǔ)之上的。

五、實(shí)習(xí)的目的

大學(xué)三年，塑造了一個(gè)健康，充滿自信的我。自信來自實(shí)力，但同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)在社會(huì)變革迅速，對(duì)人才的要求也越來越高，社會(huì)是在不斷變化，發(fā)展的，我們要用發(fā)展的眼光看問題，得不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己，改正缺點(diǎn)。所以我們?cè)谌粘５膶W(xué)習(xí)和生活中要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)創(chuàng)新，學(xué)會(huì)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。三年的大學(xué)生活似彈指一揮間，從剛跨入大學(xué)時(shí)的天真與爛漫，到現(xiàn)在走上工作崗位的迷茫到對(duì)處理事情的坦然。我知道，這角色的轉(zhuǎn)換，將又會(huì)是我人生中的一大挑戰(zhàn)。

我知道大學(xué)三年的鍛煉，給我的僅僅是一些初步的經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)于邁向社會(huì)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。因此，面對(duì)過去，我無怨無悔,面對(duì)現(xiàn)在，我努力拼搏；面對(duì)將來，我期待更多的挑戰(zhàn)。戰(zhàn)勝困難，抓住每一個(gè)機(jī)遇，相信自己一定會(huì)演繹出精彩的一幕。這除了有賴于我們有較強(qiáng)的適應(yīng)力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于大學(xué)三年的學(xué)習(xí)積累和技能的培養(yǎng)。

我們這次實(shí)習(xí)的任務(wù)主要是處理客戶投訴、受理電信相關(guān)的工作和業(yè)務(wù)咨詢等等?；蛟S看起來我們的專業(yè)在這個(gè)行業(yè)顯得好象有點(diǎn)不太符合要求，但這對(duì)于我們來說是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次的實(shí)習(xí)同樣也告訴了我們什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力，裝備好自己，學(xué)會(huì)怎樣去預(yù)備做一名成功的客戶服務(wù)人員。

六、實(shí)習(xí)過程中的收獲

我們深知，我們現(xiàn)在還是學(xué)生，對(duì)于企業(yè)來說，可能是沒有任何工作經(jīng)驗(yàn)的生手。所以在實(shí)習(xí)當(dāng)中的心得體會(huì)是辦事絕對(duì)要找對(duì)路子，順應(yīng)事情發(fā)展的途徑。其實(shí)這個(gè)想法大家都明白，但真正的實(shí)行到工作實(shí)踐當(dāng)中去的時(shí)候或者說面對(duì)具體問題的時(shí)候會(huì)比較迷茫，因?yàn)橹笆菦]有接觸過的。

每當(dāng)我們看到客戶從敵意到滿意，從對(duì)立到認(rèn)同，我感受到工作的快樂，享受到實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的快樂。如果說業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過后才想起這些要點(diǎn)或運(yùn)用的不是很好，往往會(huì)顯得有些顧此失彼。

實(shí)習(xí)不僅僅是帶給我們以上收獲，還包括其他很多專業(yè)的東西也慢慢的有所了解，使我們能更深刻的體會(huì)到在社會(huì)上學(xué)習(xí)的空間和機(jī)會(huì)。

七、對(duì)未來的規(guī)劃與前景

或許我們?cè)趽駱I(yè)的過程中會(huì)出現(xiàn)迷茫,會(huì)顯得不知所挫。因?yàn)槲覀儧]有其他名牌大學(xué)畢業(yè)生的名氣，也沒有社會(huì)人士的豐富經(jīng)驗(yàn)，我們有的只是年輕的資本，所以趁我們現(xiàn)在還朝氣蓬勃，我們必須讓自己出去嘗試各種不同類型的工作，嘗試多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，這樣才有可能找到真正屬于自己的生活目標(biāo)，才能獲得更多的生存機(jī)會(huì)。人只有多點(diǎn)去嘗試新事物，才能跟上社會(huì)進(jìn)步的步伐。一個(gè)看似不起眼的工作，陌生的環(huán)境，他不但可以鍛煉我們的適應(yīng)能力，而且還可以使我們結(jié)交很多新朋友，這對(duì)我們以后的生活和工作有著很大的幫助。

 

電信10000號(hào)客戶服務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告,企業(yè)面向客戶的服務(wù)窗口，10000號(hào)客戶代表是企業(yè)良好服務(wù)形象的象征，班組成員素質(zhì)的高低直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，因此班組成員的崗前培訓(xùn)在確保10000號(hào)服務(wù)質(zhì)量的工作中起著重要作用。

 

出來工作，就意味著要一步一步地進(jìn)行工作技能的學(xué)習(xí)。作為一個(gè)即將畢業(yè)的的大學(xué)生，我很清楚地知道，在自己動(dòng)手能力還很弱的情況下，我更樂意從最基本的東西學(xué)起、做起。在電信10000號(hào)客戶服務(wù)中心學(xué)習(xí)的日子里，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實(shí)了許多，也精彩了許多，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應(yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì)我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說，這是學(xué)習(xí)的日子，也是轉(zhuǎn)變的日子。無論是對(duì)人處事，還是自己的水平，都得到了很大的提高。

實(shí)習(xí)工作給了我很大的感觸，未來的競(jìng)爭(zhēng)，將是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。我們認(rèn)為，客戶滿意的本質(zhì)在于對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意，這就要求我們除了要提供品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品外，還必須提供長(zhǎng)期、準(zhǔn)確、無障礙的服務(wù)。除此之外，我們還深深的體會(huì)到了我們現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們必須努力的提高我們自身的營(yíng)銷能力和管理能力。學(xué)會(huì)在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中學(xué)習(xí)。