導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇通信培訓(xùn)個(gè)人總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

臨近歲末，又是緊張忙碌的一年即將過(guò)去。今年我絕大部分時(shí)間都在建設(shè)服務(wù)部工作，現(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、項(xiàng)目協(xié)調(diào)與管理

預(yù)算項(xiàng)目：應(yīng)急通信運(yùn)維服務(wù)政府采購(gòu)項(xiàng)目、農(nóng)村黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育傳輸體系方案及試點(diǎn)政府采購(gòu)項(xiàng)目、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目、無(wú)線政務(wù)專網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)軟件運(yùn)維技術(shù)保障與管理政府采購(gòu)項(xiàng)目、《應(yīng)急突發(fā)公共事件通信資源緊急調(diào)用條例》編制及政務(wù)網(wǎng)絡(luò)通信保障演練項(xiàng)目以及政務(wù)專網(wǎng)規(guī)劃、制度、標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)與培訓(xùn)項(xiàng)目中的政務(wù)專網(wǎng)用戶滿意度測(cè)評(píng)、制定《接入有線政務(wù)專為單位的局域網(wǎng)建設(shè)指南》等幾個(gè)子項(xiàng)目。預(yù)算項(xiàng)目：無(wú)線政務(wù)網(wǎng)調(diào)度網(wǎng)運(yùn)維管理政府采購(gòu)項(xiàng)目的全部四包項(xiàng)目。

目前預(yù)算項(xiàng)目大部分項(xiàng)目均以基本完成并正在進(jìn)行項(xiàng)目收尾相關(guān)工作，預(yù)算項(xiàng)目已開始正常進(jìn)行。

二、對(duì)外培訓(xùn)

今年我先后參與了無(wú)線部和應(yīng)急辦聯(lián)合搞的應(yīng)急培訓(xùn)、對(duì)委辦局的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理培訓(xùn)及對(duì)運(yùn)營(yíng)商的政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理培訓(xùn)。其中政務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理培訓(xùn)，共為為74家委辦局及運(yùn)營(yíng)商舉辦了4次，此外還為XX公司舉辦了1次專場(chǎng)培訓(xùn)，培訓(xùn)效果良好，共計(jì)151人通過(guò)考試并取得證書。

三、用戶大會(huì)

去年年底我部門牽頭組織了有線的用戶大會(huì)，今年9月我部門又配合無(wú)線部組織召開了無(wú)線的用戶大會(huì)。這兩次會(huì)中我主要負(fù)責(zé)的都是參展商的協(xié)調(diào)工作。

四、對(duì)外宣傳

1、配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行中心宣傳片的拍攝和制作。

2、完成了科博會(huì)參展的相關(guān)事宜。

五、新增其它事項(xiàng)

1、與XXXXXXXXXXX研究院聯(lián)合舉辦了首屆IT外包管理論壇的相關(guān)工作。

2、與XXXXX大學(xué)XXXX學(xué)院項(xiàng)目管理中心合作，組織市屬委辦局、區(qū)縣信息辦的同志參加項(xiàng)目管理工程碩士班相關(guān)工作。

六、其它日常工作

1、負(fù)責(zé)配合部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行文件收集、整理、歸檔，項(xiàng)目進(jìn)展督辦等工作。每周完成部門各成員周工作匯總及項(xiàng)目進(jìn)展匯總等工作。

2、辦系統(tǒng)CA證書運(yùn)維。全年完成辦系統(tǒng)CA證書新作、更新、吊銷等總計(jì)近250人次。

七、配合其它部門完成相關(guān)工作

篇2

【關(guān)鍵詞】鐵路通信發(fā)展；培訓(xùn)的緊迫性；培訓(xùn)的途徑

隨著鐵路快速發(fā)展，當(dāng)前已進(jìn)入了高鐵時(shí)代，鐵路通信技術(shù)和通信設(shè)備有了飛速發(fā)展，向著數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、和綜合化方向融合。隨著濟(jì)南鐵路局管內(nèi)既有線路電氣化改造和京滬高鐵的完成及新線建設(shè)的全面展開，通信的設(shè)備類型、維護(hù)要求和作業(yè)環(huán)境均發(fā)生了深刻變化。主要表現(xiàn)在，一是鐵路傳統(tǒng)通信技術(shù)升級(jí)，既有數(shù)字調(diào)度通信系統(tǒng)改造已基本完成；二是高速重載安全保障系統(tǒng)，機(jī)車綜合信息系統(tǒng)加快建設(shè)；三是鐵路綜合信息化系統(tǒng)，MIS網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)升級(jí)改造完成；四是GSM-R新技術(shù)全面應(yīng)用于高鐵，鐵路通信從單一的語(yǔ)音聯(lián)絡(luò)直接參與列車控制。這些新設(shè)備、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，構(gòu)成了現(xiàn)代鐵路信息化系統(tǒng)，標(biāo)志著鐵路通信快速步入信息化高鐵時(shí)代。信息通信網(wǎng)絡(luò)是高鐵的神經(jīng)系統(tǒng)，是高速鐵路、智能列車的重大關(guān)鍵和支撐技術(shù)。這對(duì)鐵路職工尤其是肩負(fù)鐵路信息化重任的通信職工提出了更高要求。為此，加強(qiáng)通信職工培訓(xùn)，提高通信職工素質(zhì)，以適應(yīng)高鐵發(fā)展需要，顯得尤為迫切和必要。

1 鐵路高速發(fā)展，加速通信人才培養(yǎng)勢(shì)在必行

我們現(xiàn)有的鐵路通信隊(duì)伍是于2010年由當(dāng)時(shí)的鐵通公司專網(wǎng)整體劃回鐵路管理的，原來(lái)的公司化以經(jīng)濟(jì)效益為前提的運(yùn)營(yíng)模式與現(xiàn)在鐵路專業(yè)化保障存在較大差距。管理理念、管理模式與現(xiàn)在的高安全、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、嚴(yán)管理的理念和半軍事化的管理模式存在明顯不適應(yīng)，面臨著諸多新情況、新課題，主要表現(xiàn)在：

1.1 人力資源儲(chǔ)備不足，供求矛盾大。隨著管內(nèi)電氣化的陸續(xù)開通，通信新設(shè)備的大量增加，需要配足配齊素質(zhì)過(guò)硬的管理維護(hù)隊(duì)伍，而原鐵通專網(wǎng)老職工多，年齡偏高，35歲以上的職工占67%，平均年齡39歲，既有的業(yè)務(wù)知識(shí)都已老化，新職工又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)缺員，人力資源的供求矛盾比較突出。

1.2 新科技與新知識(shí)的含量不斷加大，知識(shí)的半衰期迅速縮短，知識(shí)的老化過(guò)程加快，職工素質(zhì)與崗位不適應(yīng)的矛盾日益尖銳突出。在鐵路現(xiàn)代化程度持續(xù)提高的情況下，技術(shù)設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境不斷變化，電氣化通信設(shè)備的維護(hù)和電氣化作業(yè)防護(hù)成為了的主要生產(chǎn)方式，很多職工對(duì)新技術(shù)條件下的設(shè)備維護(hù)和作業(yè)防護(hù)比較生疏，沒(méi)有維護(hù)和防護(hù)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于GSM-R、CIR、高速信息網(wǎng)、數(shù)字調(diào)度等新技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平還有不小的差距，職工技術(shù)素質(zhì)的提高遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于新技術(shù)設(shè)備的更新?lián)Q代，技術(shù)設(shè)備巨大變化的高要求與維護(hù)和防護(hù)經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足的矛盾日益突出。

1.3 對(duì)鐵路通信專業(yè)化教育培訓(xùn)工作重視不夠。對(duì)“培訓(xùn)”仍然是說(shuō)起來(lái)重要、抓起來(lái)次要、忙起來(lái)可以不要的“軟任務(wù)”，培訓(xùn)少，質(zhì)量低。一是培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不到位，培訓(xùn)設(shè)施不配套，培訓(xùn)體系不完善，培訓(xùn)制度不落實(shí)；二是培訓(xùn)師資隊(duì)伍不完備，教材內(nèi)容不新穎，尤其是缺乏鐵路專用通信培訓(xùn)教材，這與培養(yǎng)新型實(shí)用人才要求差距較大。信息化高鐵，提出了維護(hù)質(zhì)量“零缺陷”的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，需要具有一支高速度、高效率、既有較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)又有過(guò)硬的崗位技能的通信人才隊(duì)伍，才能適應(yīng)鐵路信息化服務(wù)的需求。而重視教育、強(qiáng)化職工素質(zhì)，則是緩解這一矛盾的唯一途徑。對(duì)通信段而言，下大力氣搞好通信人才的培訓(xùn)，提高職工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)能力和應(yīng)急處理能力，加快建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、能適應(yīng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的職工隊(duì)伍勢(shì)在必行。

2 適應(yīng)高鐵發(fā)展的需要，加快通信人才培養(yǎng)的途徑

為適應(yīng)高鐵通信發(fā)展的需要，應(yīng)在現(xiàn)有的職工隊(duì)伍基礎(chǔ)上加快培養(yǎng)一批具備一定理論知識(shí)、掌握先進(jìn)技術(shù)、適應(yīng)崗位作業(yè)要求的高質(zhì)量通信人才。如何才能建設(shè)這樣一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、技術(shù)精湛,為高鐵發(fā)展提供強(qiáng)有力的通信人才隊(duì)伍？筆者以為應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，努力抓好以下措施。

2.1 建立健全培訓(xùn)保障體系。要發(fā)揮培訓(xùn)作用，全面構(gòu)建培訓(xùn)管理體系。培訓(xùn)管理體系應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)基地、培訓(xùn)效果的跟蹤和管理。一要建立一支強(qiáng)有力的教育培訓(xùn)隊(duì)伍,對(duì)專兼職教師實(shí)行資格認(rèn)定，要把科技拔尖人才和技術(shù)業(yè)務(wù)能手聘為兼職教師，在對(duì)外考察、工作考核、待遇分配等方面給以適當(dāng)傾斜,讓這支隊(duì)伍置身于鐵路跨越式發(fā)展過(guò)程中得到充分鍛煉。二要堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、系統(tǒng)優(yōu)化、注重功能、適度超前”原則，建立通信系統(tǒng)培訓(xùn)基地，及時(shí)更新模擬演練設(shè)備，利用多媒體課件和仿真硬軟件設(shè)備，滿足通信人才的技能培訓(xùn)需求。三要提高教材質(zhì)量。高質(zhì)量的教材是確保培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵，要在廣泛調(diào)查，突出崗位需要的基礎(chǔ)上，針對(duì)實(shí)際，運(yùn)用院校和廠家專家的專業(yè)理論，選拔具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員、專兼職教師、技師共同參與編撰和制作鐵路專用通信教材，使培訓(xùn)教材既突出通信崗位的基本業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，同時(shí)還可以根據(jù)新技術(shù)、新設(shè)備的采用，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)教材的動(dòng)態(tài)升級(jí)與完善，以全面提高通信人才素質(zhì)的需要。

2.2 注重廠家培訓(xùn)、聘請(qǐng)專家授課，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)形式多樣化?？梢圆捎谩罢?qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”、講師培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)視頻培訓(xùn)和遠(yuǎn)程教育等形勢(shì)。也可以采取路外委培、與高校合作共建技能培訓(xùn)基地和實(shí)習(xí)基地,做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和共享資源。

為全面提高職工的實(shí)作技能和對(duì)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的適應(yīng)能力，2010年以來(lái)，濟(jì)南通信段組織了19期通信骨干到設(shè)備制造廠家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，共224人次，熟悉了新技術(shù)裝備制造工藝和裝配流程、使用方法和維修技術(shù)；聘請(qǐng)專家授課17次，培訓(xùn)人員905人次，有效提升了職工崗位適應(yīng)能力。

2.3 注重通信人才的培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)必須具有針對(duì)性，培訓(xùn)前應(yīng)做好培訓(xùn)需求的調(diào)研，討論或解決工作中存在的實(shí)際問(wèn)題，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)際操作性、可利用性，能強(qiáng)化職工崗位鍛煉以提高工作技能和工作能力。2010年，根據(jù)管內(nèi)京滬高鐵開通前的實(shí)際需要，濟(jì)南通信段先后選拔63人前往武廣高鐵武漢通信段進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，跟班作業(yè)，熟悉高鐵運(yùn)行模式和維護(hù)要求，提前介入高鐵的通信運(yùn)維管理體系和現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，提高了職工高鐵通信維護(hù)的實(shí)踐能力。順利開通、接管了京滬高鐵的通信設(shè)備。

2.4 重視通信人才學(xué)歷教育。學(xué)歷教育以其基礎(chǔ)性、長(zhǎng)效性、超前性和儲(chǔ)備性的特點(diǎn)對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著必要的充電與儲(chǔ)能作用。對(duì)于在職職工來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)后續(xù)教育是學(xué)習(xí)知識(shí)，提高素質(zhì)的主要途徑，通過(guò)學(xué)歷教育，去學(xué)習(xí)和更新自己的專業(yè)知識(shí)，不斷提高多方面綜合素質(zhì)，適應(yīng)新的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。35歲以下的職工是企業(yè)遠(yuǎn)期發(fā)展的動(dòng)力資源，強(qiáng)化這部分人的崗位學(xué)歷標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)歷教育的重點(diǎn)，也是企業(yè)從根本上提高職工素質(zhì)的重要舉措，強(qiáng)力推進(jìn)至關(guān)重要。

濟(jì)南通信段將職工專業(yè)學(xué)歷教育作為重要內(nèi)容納入單位職工教育整體工作，對(duì)職工隊(duì)伍整體學(xué)歷和重點(diǎn)崗位專業(yè)學(xué)歷現(xiàn)狀進(jìn)行了認(rèn)真分析和梳理，制訂了職工學(xué)歷教育和重點(diǎn)崗位專業(yè)學(xué)歷達(dá)標(biāo)實(shí)施方案和送培計(jì)劃，2010年鼓勵(lì)并組織114名職工參加函授和網(wǎng)絡(luò)教育報(bào)名考試,97名職工進(jìn)入了高等院校得到了函授和網(wǎng)絡(luò)教育。2011年又向高等院校函授和網(wǎng)絡(luò)教育部門輸送了67名職工，進(jìn)行學(xué)歷教育，這將不斷改善和提高全段職工隊(duì)伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。

2.5 加大通信職業(yè)資格技能鑒定的推行力度。以職業(yè)技能鑒定為契機(jī)，進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，促進(jìn)職工崗位技能達(dá)標(biāo)，同時(shí)鼓勵(lì)職工積極參加高一級(jí)的職業(yè)資格鑒定。

2.6 大力開展崗位練兵和技能競(jìng)賽。促進(jìn)職工學(xué)技術(shù)、比業(yè)務(wù)的積極性，掀起學(xué)技術(shù)、練業(yè)務(wù)、強(qiáng)本領(lǐng)的熱潮，以比學(xué)趕幫超的積極氛圍促進(jìn)職工學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力。濟(jì)南通信段高度重視職工的崗位練兵和技能競(jìng)賽工作，先后兩次分階段有步驟實(shí)施。首先是全員崗位練兵階段，把練兵比武活動(dòng)融入到正常的生產(chǎn)活動(dòng)中，充分發(fā)揮段三級(jí)教育網(wǎng)絡(luò)的作用，加強(qiáng)日常崗位理論和實(shí)做培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)廣大職工參與崗位練兵的積極性，職工素質(zhì)有了較大提高；二是技術(shù)比武階段，廣泛開展全員技術(shù)比武活動(dòng)，本著“全員參與、層層選拔、全面提高”的宗旨，分七個(gè)專業(yè)十五個(gè)項(xiàng)目，2010年有186名、2011年有221名職工參加了段技術(shù)比武。比武結(jié)束后，按項(xiàng)目將參賽人員召集在一起，請(qǐng)出題人就正確答案與參賽人員進(jìn)行解析互動(dòng)，使活動(dòng)收到了實(shí)在的效果；三是總結(jié)表彰階段，為調(diào)動(dòng)全體職工參加比賽的積極性，根據(jù)技術(shù)比武的結(jié)果，對(duì)十五個(gè)比賽項(xiàng)目分別取得1-3名的優(yōu)秀選手給予數(shù)額不等的表彰獎(jiǎng)勵(lì)、對(duì)平常練兵比武高度重視、組織有力的集體也予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)職工技能競(jìng)賽，一批通信拔尖人才脫穎而出。今年，濟(jì)南通信段選拔了6名優(yōu)秀選手參加了全國(guó)鐵路第三屆職業(yè)技能大賽，分別取得了（第2、5、7、9、10、13名）好成績(jī)，其中一名選手被授予全國(guó)技術(shù)能手，5名選手被授予了全路技術(shù)能手。

篇3

比賽，是期望大家不要一味盯在課堂上，還就應(yīng)更多關(guān)注外面的世界，關(guān)注別人、別的系部是如何工作和生活的，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，逐步學(xué)會(huì)用聯(lián)系和發(fā)展的觀點(diǎn)分析問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的提升。下面給大家分享關(guān)于籃球賽后的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

籃球賽后的工作總結(jié)120_年旅游學(xué)院“電信杯”籃球賽歷時(shí)21天，于20_年4月26號(hào)順利落下帷幕。在本次籃球賽中我體肓部的工作總體上是比較成功的，但也有不足的地方，現(xiàn)我們體肓部對(duì)此次活動(dòng)的總結(jié)如下：第一：賽前我們做了充分的準(zhǔn)備，從參賽隊(duì)伍的確定到裁判人員和計(jì)分人員的選拔及培訓(xùn)，都做得有條不紊，但在賽程的安排上我們遇到很大的困難，要綜合考慮多方面的因素，如：不能與各班代表隊(duì)的課程相沖突，還有不可控的天氣因素。針對(duì)上述特殊情況，我們不得不臨時(shí)對(duì)賽程進(jìn)行調(diào)整，并最終確保所有比賽順利完成。當(dāng)然也離開各班代表隊(duì)和裁判、計(jì)分員的大力支持。

第二：前期的宣傳工作比較到位。我們此次活動(dòng)的宣傳方式主是海報(bào)、橫幅。宣傳部、紀(jì)檢部對(duì)此做了辛勤工作，宣傳部精心做好宣傳海報(bào)，并及時(shí)張貼到各宣傳欄。在校區(qū)具有廣泛而深遠(yuǎn)的影響，紀(jì)檢部及時(shí)在外聯(lián)系好橫幅及時(shí)掛在校園各醒目處。

第三：體肓部成員能及做好場(chǎng)地的布置。在比賽開始前體肓部各成員提前到場(chǎng)清掃好場(chǎng)地。(特別是積水)并確定各計(jì)分員裁判人員是否就位，為運(yùn)動(dòng)員提供最好的比賽環(huán)境。比賽中，他們認(rèn)真做好比賽記錄。總之所有的比賽組織者和基層工作者的工作積極性都很高漲，保證了此次籃球賽的圓滿結(jié)束。

但是這次活動(dòng)我們的工作還存在一些問(wèn)題。

一：由于裁判判罰尺度不一，比賽中難免出現(xiàn)失誤，造成個(gè)別球員對(duì)裁判的不滿。在比賽過(guò)程中還出現(xiàn)了球員對(duì)裁判發(fā)生了小小的摩擦。由于比賽競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，隊(duì)員與隊(duì)員之間難免有摩擦，進(jìn)入復(fù)賽尤為如此。特別是女隊(duì)的隊(duì)員。由于對(duì)籃球賽第規(guī)則不是很熟悉，經(jīng)常發(fā)生為球發(fā)生小爭(zhēng)執(zhí)。

二：各部之間的協(xié)作雖有，但不夠緊密，各部門的成員或多或少有部門之分。這是各部門分工不明確造成的。

三：由于我們的比賽都是在后籃球場(chǎng)且多是在中午進(jìn)行，同學(xué)因?yàn)樘鞖庋谉峄蚱渌虿](méi)有到場(chǎng)觀看比賽，使得比賽現(xiàn)在氣氛不濃。 四：開幕式、閉幕式準(zhǔn)備不夠充分，現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)面混亂，人員調(diào)配不合理。各班的代表隊(duì)也沒(méi)有完全如期到場(chǎng)。

本次活動(dòng)總體下來(lái)，效果還是不錯(cuò)的，達(dá)到了預(yù)先的目的。在開展活動(dòng)的同時(shí)，班級(jí)同學(xué)之間的團(tuán)隊(duì)合作精神有了很好的體現(xiàn)。通過(guò)活動(dòng)讓各個(gè)年級(jí)的同學(xué)有了交流。希望同學(xué)能將在比賽過(guò)程中的拼搏精神延續(xù)的接下去的學(xué)習(xí)，工作和生活中。

最后，我們還要感謝院領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的大力支持，正是因?yàn)槟銈兊闹笇?dǎo)和支持，加之我們的共同努力，球場(chǎng)上才會(huì)有如此多的笑臉在綻放，才會(huì)有鑼鼓聲聲響的吶喊加油。希望老師們繼續(xù)支持我們，我們也一定會(huì)盡自己的全力，把以后的活動(dòng)做得更好，把體育的快樂(lè)送到每一位同學(xué)手中的。

旅游學(xué)院體育部

籃球賽后的工作總結(jié)2一年一度的迎新杯籃球賽在二教籃球場(chǎng)又拉開了序幕?；@球最為我院的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，不斷在校級(jí)籃球活動(dòng)中取得好成績(jī)的同時(shí)，在院內(nèi)也有很深的群眾基礎(chǔ)。此次迎新杯籃球賽，更是得到了老師同學(xué)們的重視。

活動(dòng)目的：

加深新生對(duì)彼此的了解，認(rèn)識(shí)到團(tuán)結(jié)互助在集體生活中的重要性，使新生更快的融入到集體中。

活動(dòng)內(nèi)容：

活動(dòng)時(shí)間：周六周天13：30

活動(dòng)地點(diǎn)：籃球場(chǎng)體育館(決賽)

此次比賽小組賽采用的組內(nèi)循環(huán)，a1組由11計(jì)算機(jī)、10計(jì)軟計(jì)信、12計(jì)算機(jī)組成。a2組由11通信、12通信、10通信基本組成。通過(guò)激烈的爭(zhēng)奪，最后11通信那女籃、10計(jì)軟計(jì)信男籃、10通信計(jì)本女籃、11計(jì)算機(jī)女籃、12通信男籃、12計(jì)算機(jī)女籃脫穎而出進(jìn)入淘汰賽。經(jīng)過(guò)淘汰賽11通信男女籃、12通信男籃、10通信計(jì)本女籃順利挺進(jìn)決賽。

決賽在校體育館舉行，這是山師長(zhǎng)清校區(qū)體育館建校以來(lái)首次承辦非體育學(xué)院的籃球比賽。在此次比賽中，不僅由精彩紛呈的籃球決賽，體育部還請(qǐng)來(lái)了呂洪斌老師，聯(lián)合了女生部和文藝部加入了各式各樣的文藝表演，并與科技部借了音箱與電腦，在比賽中播放歌曲，信息部也參與了決賽的全程錄制工作。這樣文體活動(dòng)的綜合，不僅更活躍了現(xiàn)場(chǎng)的氣氛，而且加深了與觀眾的交流。

決賽于下午一點(diǎn)半開始，首先是由大一新生的兩首歌開始，而后進(jìn)行的是女子決賽，兩隊(duì)實(shí)力相近，每隊(duì)都有院隊(duì)的主力球員，比分交替上升，最后11通信女女籃以兩分之差險(xiǎn)勝獲得了冠軍。隨后是由呂洪斌老師帶領(lǐng)的院學(xué)生會(huì)成員與大一見面，并進(jìn)行了表演賽，讓大一新生看到了信息學(xué)院老師與學(xué)生會(huì)的風(fēng)采。在動(dòng)感的歌曲中，男籃決賽開始了，也將現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向了。12通信男籃淘汰了強(qiáng)大的11計(jì)算機(jī)進(jìn)入決賽，隊(duì)中更是有4名院隊(duì)成員，11通信男籃作為去年的衛(wèi)冕冠軍，更是以全勝的戰(zhàn)績(jī)進(jìn)入決賽。比賽由呂老師開球，比賽開始兩方旗鼓相當(dāng)，雙方展開拉鋸戰(zhàn)，中場(chǎng)結(jié)束，11通信以2分暫時(shí)，中場(chǎng)由文藝部為大家?guī)?lái)精彩的健美操表演為大家緩解緊張的氣氛。易邊再戰(zhàn)，12通信沖勁十足，但11通信男籃更顯老辣，最終11通信男籃以4分取得了勝利，蟬聯(lián)了迎新杯的冠軍!賽后由呂老師為或?qū)⑶蜿?duì)頒獎(jiǎng)，并親切合影。自此迎新杯籃球賽圓滿結(jié)束。

籃球賽后的工作總結(jié)3我懷著一種了解些什么、發(fā)現(xiàn)些什么、收獲些什么的想法，和我系同學(xué)一齊觀看了我院舉辦的籃球比賽。

此后的幾天，我都在用心回味此次活動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，感悟細(xì)節(jié)背后的豐富情感和艱辛勞動(dòng)。我感受到我系學(xué)生對(duì)籃球比賽的認(rèn)真態(tài)度。

我期望透過(guò)此次籃球比賽能給大家?guī)?lái)工作和生活上的啟示，并用心領(lǐng)會(huì)每一次活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和好處。

比賽，是期望大家不要一味盯在課堂上，還就應(yīng)更多關(guān)注外面的世界，關(guān)注別人、別的系部是如何工作和生活的，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，逐步學(xué)會(huì)用聯(lián)系和發(fā)展的觀點(diǎn)分析問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的提升。務(wù)必看到，我們工作的對(duì)象是在校學(xué)生，我們的工作環(huán)境又相對(duì)閉塞，在“兩耳不聞窗外事，一心只教圣賢書”的環(huán)境中，在潛移默化中，我們的思維、語(yǔ)言、行為必然體現(xiàn)出兒童化的傾向。表現(xiàn)為，與外界交往的意識(shí)淡薄，適應(yīng)環(huán)境的潛力差，回避公開場(chǎng)合，缺乏正確的自我評(píng)價(jià)和自我發(fā)展意識(shí)，拘謹(jǐn)、偏激、無(wú)所適從。我們就是要憑借各種交流平臺(tái)，打破思維和行為的局限，首先成為一個(gè)適應(yīng)環(huán)境的社會(huì)人，然后成為有職業(yè)素養(yǎng)和層次的職業(yè)者。

我們首先學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待交流。交流是一個(gè)人了解社會(huì)、駕馭生活的必備素質(zhì)，是雙向和多向?qū)Φ然?dòng)的成長(zhǎng)方式，傳播個(gè)人見解，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)，提高思維水平，增加生活閱歷，促進(jìn)事業(yè)發(fā)展。對(duì)待交流活動(dòng)，大家務(wù)必把握用心的心態(tài)，尋求正確的方法，逐步學(xué)會(huì)沉下心來(lái)，用心看，用心聽，用心想，用心記，用心悟，吸取教訓(xùn)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，為我所用。辯證看待別人身上的問(wèn)題，客觀分析交流中的疑惑，換位和多位思考，理解人家的初衷和苦衷。這樣，我們就會(huì)由“看熱鬧”上升為“看門道”，才會(huì)有所啟迪和感悟。

交流的機(jī)會(huì)是很多的，需要我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)和把握。首先利用好學(xué)校帶給的機(jī)會(huì)，像聽課、級(jí)部教研組教研活動(dòng)、課題研究和演講、成果展示等競(jìng)賽、評(píng)比活動(dòng)，還有各種培訓(xùn)和參觀等活動(dòng)。我們個(gè)人做到經(jīng)常與周圍同事交流工作經(jīng)驗(yàn)，探討工作方法，解答工作疑問(wèn)。經(jīng)常到不同班級(jí)聽聽課、看一看、學(xué)一學(xué)，學(xué)會(huì)透過(guò)表面作深層次、本質(zhì)上的分析和把握。工作之余，接觸社會(huì)，了解不同行業(yè)，經(jīng)歷不同場(chǎng)合。在遵守職業(yè)規(guī)則的基礎(chǔ)上，大膽參與，用心交流，適時(shí)展示新時(shí)期教師的知識(shí)層次和良好素養(yǎng)。

籃球賽后的工作總結(jié)4經(jīng)過(guò)為期三周的全?；@球比賽活動(dòng)最后落下帷幕，本次校級(jí)籃球比賽活動(dòng)我部有__個(gè)代表隊(duì)參加，取得了第一名、第二名的好成績(jī)。

此次比賽舉行得很順利，取決于準(zhǔn)備工作比較充分，比賽過(guò)程中隊(duì)員沒(méi)有出現(xiàn)大的損傷和打架現(xiàn)象，班級(jí)之間友好的完成每場(chǎng)比賽，做到了“場(chǎng)上是對(duì)手，場(chǎng)下是朋友”，本次活動(dòng)也取得了較好的效果，透過(guò)群眾活動(dòng)能夠分散同學(xué)的學(xué)習(xí)壓力，增進(jìn)同學(xué)們的相互了解，同時(shí)改善心理健康狀態(tài)。透過(guò)此次活動(dòng)，同學(xué)們注意到就應(yīng)“動(dòng)靜”結(jié)合，在學(xué)習(xí)生活中做到勞逸結(jié)合。活動(dòng)過(guò)程中，體現(xiàn)更多的是同學(xué)們間的友誼，場(chǎng)上打球場(chǎng)下加油，也吸引了一些其他班級(jí)的同學(xué)觀看。但是，本活動(dòng)中也出現(xiàn)一些不足，時(shí)間的安排不夠合理，很多工作人員和裁判員都是新手，對(duì)籃球規(guī)則認(rèn)識(shí)不夠，裁判員把握不住激烈場(chǎng)面，對(duì)違例和犯規(guī)球沒(méi)有及時(shí)的做出反應(yīng)。總結(jié)這次的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，期望

在下次組織類似的比賽上能更上一層樓，努力做得更好。

籃球賽后的工作總結(jié)5三、四月份的廣州，到處盛開著預(yù)示一年寒冷已經(jīng)結(jié)束的紅棉花。校園里，籃球場(chǎng)邊上高大的白蘭樹長(zhǎng)滿了翠綠的枝芽，微風(fēng)輕拂飄來(lái)了陣陣白蘭的清香。忽然，藍(lán)色的天空漸漸得變暗了，烏云密布，入春的南方天氣說(shuō)變就變，天邊傳來(lái)沉悶的雷聲，風(fēng)雨即將來(lái)臨了。今天在這里將進(jìn)行一場(chǎng)初一級(jí)際籃球賽，是由我們二班對(duì)六班，六班是級(jí)里籃球較強(qiáng)的一個(gè)班，這場(chǎng)賽事將決定坐二望一。下午放學(xué)的鈴聲響起，就像古戰(zhàn)場(chǎng)的號(hào)角配合風(fēng)雨欲來(lái)的氣氛，大戰(zhàn)即將開啟，我們穿上了锃藍(lán)的隊(duì)服，走向操場(chǎng)，比賽還沒(méi)開始，隊(duì)員們就已經(jīng)摩拳擦掌，躍躍欲試了，教學(xué)樓旁、籃球場(chǎng)四周站滿了同學(xué)，為籃球隊(duì)員助威吶喊。熱身一番后，激烈的籃球級(jí)際賽開始了，我們12個(gè)上場(chǎng)與未上場(chǎng)的隊(duì)員們圍了一圈，伸出右手互疊一起，彼此傳遞著必勝的信心。

六班可真名不虛傳，個(gè)個(gè)兇猛異常，剛上場(chǎng)，就殺了個(gè)措手不及，贏了4分。我們見此情況，不甘落后，沉著冷靜，勇猛奮戰(zhàn)，不一會(huì)兒，便追了回來(lái)。時(shí)間還在繼續(xù)，比賽還在進(jìn)行，比分交錯(cuò)上升，場(chǎng)上同學(xué)們是比技術(shù)，比斗智，場(chǎng)下同學(xué)們是比信心，比團(tuán)結(jié)。

突然，六班的9號(hào)隊(duì)員傳一個(gè)高空球，另一個(gè)隊(duì)員，縱身一躍，把球接住，邊喊邊將球向朝籃框投去，“嘭”球應(yīng)聲入框。我們的比分逐漸落后，急得像熱鍋上的螞蟻，隊(duì)員們接了球后，就往籃框拋去，可那球就是不愿進(jìn)去似的，總在籃框上打圈，落了下來(lái)，糟糕!上半場(chǎng)14：10六班領(lǐng)先結(jié)束。這時(shí)隊(duì)長(zhǎng)讓大家集在一起小結(jié)，“我們還是互相配合不夠，大家要注意穿插掩護(hù)配合，不要泄氣”。嘩啦啦，嘩啦啦，雨水打在場(chǎng)地上，打在我們身上，分不清是汗還是雨。下半場(chǎng)，一開場(chǎng)我們就逼搶，只見我們10號(hào)隊(duì)員做了個(gè)漂亮的假動(dòng)作，飛身過(guò)人輕輕地將球投入籃框，我也來(lái)個(gè)彎弓射月3分中的，我們掩護(hù)配合，搶斷迅如猛豹，每球必爭(zhēng)。就這樣，分?jǐn)?shù)像芝麻開花—節(jié)節(jié)高，一球又一球地射入籃框……趕上啦，加油聲彼此起落，最終，我們二班以29：28險(xiǎn)勝六班，比賽在雷鳴般的掌聲中結(jié)束了。

篇4

基站的工作穩(wěn)定性直接影響著與該基站有關(guān)的千萬(wàn)人的正常通信,所以其日常維護(hù)非常重要,然而隨著鐵塔公司成立,國(guó)內(nèi)基站管理和控制出現(xiàn)新結(jié)構(gòu),基站維護(hù)新趨勢(shì)和新問(wèn)題。下面是小編整理的一些關(guān)于基站維護(hù)年終工作總結(jié)，供您參考。

基站維護(hù)年終工作總結(jié)范文一本人從事基站維護(hù)工作?；仡欉@一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，完成了自己的本職工作。通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、負(fù)責(zé)市區(qū)23個(gè)基站的巡檢和故障處理工作、自維基站固定資產(chǎn)盤查、綜合資管的核查工作。(20__年6月進(jìn)行調(diào)整，未調(diào)整前為60多的自維宏基站、40多的自維微基站)。

二、負(fù)責(zé)市區(qū)轉(zhuǎn)供電基站和對(duì)電業(yè)局結(jié)算基站的電費(fèi)、租賃費(fèi)結(jié)算和預(yù)算上報(bào)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)上報(bào)、電費(fèi)結(jié)算新增基站地點(diǎn)供應(yīng)商增加工作、與計(jì)劃建設(shè)部核查新出電費(fèi)基站地點(diǎn)工作、解決電費(fèi)租賃費(fèi)合同到期洽談和糾紛解決問(wèn)題等。(截至20__年12月28日租賃費(fèi)結(jié)算16筆;轉(zhuǎn)供電電費(fèi)結(jié)算139個(gè)地點(diǎn);對(duì)龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結(jié)算約為230張發(fā)票)。其中對(duì)龍沙、鐵鋒、建華、市郊、鐵路等供電局每月結(jié)算在20__年10月后交由徒弟米新星負(fù)責(zé)。

三、與王舜共同負(fù)責(zé)基站(宏蜂窩、微蜂窩、WLAN)合同簽訂和洽談工作。

四、參與微基站的基站初驗(yàn)工作。對(duì)驗(yàn)收工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要求建設(shè)方及時(shí)解決。

五、完成基站維護(hù)中心的內(nèi)培和外培工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，要求

外培人員回歸后進(jìn)行基站中心的內(nèi)部培訓(xùn)工作，做到知識(shí)的中心和代維人員的共同普及。實(shí)行代維人員輪崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)制度。代維公司的維護(hù)人員，到移動(dòng)分公司網(wǎng)絡(luò)部基站維護(hù)中心進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)，培訓(xùn)期間按照移動(dòng)分公司網(wǎng)絡(luò)部基站維護(hù)中心的員工進(jìn)行管理，有故障時(shí)實(shí)地進(jìn)行故障處理，無(wú)故障時(shí)學(xué)習(xí)技術(shù)理論知識(shí)，制定細(xì)致、全面的考核評(píng)估細(xì)則，切實(shí)提升代維人員的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。

六、參與市區(qū)內(nèi)應(yīng)急通信保障工作，20__年9月與王麗霞和其它中心員工共同參與防汛應(yīng)急檢查工作。20__年全年參與了5起應(yīng)急通信保障工作，其中出動(dòng)應(yīng)急通信車4次。加強(qiáng)自身對(duì)應(yīng)急通信保障工作內(nèi)容與流程的學(xué)習(xí)，了解自己在應(yīng)急通信保障工作中的職責(zé)。

七、定期上報(bào)省公司經(jīng)典基站故障案例每季度2篇、另外上報(bào)齊鐵鋒曙光派出所糾紛處理案例獲得好評(píng)，并部分內(nèi)容可作為在居民區(qū)建站前期準(zhǔn)備工作參考。

八、負(fù)責(zé)2G、TD基站故障和工程搬遷工作等技術(shù)支撐支援工作。完成全區(qū)2G、TD基站故障的技術(shù)支撐工作，完成甘南、克山、市區(qū)等基站搬遷等支援工作，其中甘南基站搬遷為首例板房基站整體搬遷工作，對(duì)板房基站搬遷工作有較大的借鑒意義。

九、負(fù)責(zé)基站維護(hù)工作創(chuàng)新工作，個(gè)人上報(bào)基站創(chuàng)新15個(gè)，在20__年1季度全公司舉行的創(chuàng)新活動(dòng)中獲得榮譽(yù)。自行編寫“基站相關(guān)數(shù)據(jù)管理辦法”、“基站庫(kù)房出入管理制度”、“基站融合臺(tái)帳管理創(chuàng)新”等創(chuàng)新成果，其中“基站融合臺(tái)帳管理創(chuàng)新”申報(bào)中國(guó)移動(dòng)黑龍江公司管理創(chuàng)新成果。

十、完成對(duì)聯(lián)通公司共享機(jī)房的設(shè)備租賃和共享機(jī)房的電量抄表、電費(fèi)結(jié)算工作。

十一、負(fù)責(zé)TD備件的協(xié)調(diào)派發(fā)工作。確保全區(qū)能夠及時(shí)處理TD故障。

十二、20__年共帶徒弟3人其中已經(jīng)出師可以獨(dú)立完成基站維護(hù)相關(guān)的各項(xiàng)工作。

十三、作為基站維護(hù)中員工的B角，在休假期間完成其直放站室分管理和基站故障分析和周報(bào)上報(bào)等工作。

十四、完成20__年基站、WLAN周報(bào)的匯總和上報(bào)工作。(20__年10月后交由徒弟負(fù)責(zé)匯總和上報(bào))

十五、負(fù)責(zé)全區(qū)基站四代換型的統(tǒng)計(jì)和協(xié)調(diào)工作、工程信息工作。配合建華建設(shè)部完成基站宏站和微站的換型工作，完成替換機(jī)柜和板件的統(tǒng)計(jì)入庫(kù)工作。協(xié)調(diào)庫(kù)管部門存放替換機(jī)柜和板件。申請(qǐng)苫布做好替換機(jī)柜和板件的遮擋工作。(20__年8月后交由徒弟負(fù)責(zé)替換機(jī)柜和板件的統(tǒng)計(jì)入庫(kù)工作)

十六、完成外國(guó)語(yǔ)學(xué)校、飛機(jī)場(chǎng)、鐵路工程學(xué)校、百花園、百花紅樓、百花科技電子城、嫩江賓館等基站糾紛問(wèn)題。以及計(jì)劃建設(shè)部要求醫(yī)學(xué)院南、齊大北等基站的進(jìn)站建設(shè)工作問(wèn)題等。

十七、協(xié)調(diào)省公司出納、工商銀行站前支行共同解決關(guān)于鐵路15位企業(yè)下屬帳號(hào)匯款問(wèn)題。

十八、完成大學(xué)學(xué)生實(shí)習(xí)，基站維護(hù)中心側(cè)接待講解工作。

十九、負(fù)責(zé)TD-lte、td七期涉及基站維護(hù)中心的各項(xiàng)工作，如配合優(yōu)化中心和計(jì)劃建設(shè)部選址等。

以上是我這年度的工作情況。在以后的工作中，我要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

基站維護(hù)年終工作總結(jié)范文二時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20__年已接近尾聲，回顧即將過(guò)去的這一年，昨天工作的情景還歷歷在目。

在這一年里，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在工作中我不放過(guò)每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，虛心向技術(shù)人員學(xué)習(xí)，掌握了我縣維護(hù)區(qū)域__個(gè)基站的網(wǎng)絡(luò)傳輸圖。在基站維護(hù)方面，每月基站的巡檢和日常維護(hù)工作都按照計(jì)劃進(jìn)行，基站巡檢都是超指標(biāo)完成，重要基站做到一個(gè)月至少巡檢兩次次，容量站每月巡檢一次。對(duì)基站的不齊全的配套設(shè)施及基站存在的問(wèn)題及時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)，對(duì)部分基站進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整治，對(duì)全縣__個(gè)基站(含直放站)進(jìn)行了資產(chǎn)盤點(diǎn);在基站故障處理方面，平時(shí)做到多學(xué)習(xí)基站相關(guān)知識(shí)、多總結(jié)故障經(jīng)驗(yàn)，在接到故障通知時(shí)，能做出較準(zhǔn)確的故障預(yù)判斷，面對(duì)故障能精確定位，及時(shí)處理;在基站基礎(chǔ)資料的建立和完善上，做的設(shè)備有更換，資料要更新。

豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)離不開深厚的理論知識(shí)做基礎(chǔ)，由于專業(yè)的原因，我以前本科課程中所學(xué)的計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)有一些差異，在深感理論知識(shí)不足的情況下，我不但在工作中抓緊學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的各種培訓(xùn)。在業(yè)余時(shí)間更是努力鉆研通信理論知識(shí)。我利用平時(shí)的業(yè)余時(shí)間在網(wǎng)上學(xué)習(xí)通信理論知識(shí)，結(jié)合工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)故障的分析處理有了更清晰的思路，相信經(jīng)過(guò)未來(lái)幾年的學(xué)習(xí)，將會(huì)對(duì)我的工作起到極大的促進(jìn)作用，使我在工作中思路更加清晰

在平時(shí)的工作中我一貫注意認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，服從維護(hù)站和項(xiàng)目部的指揮調(diào)度，按時(shí)完成個(gè)人作業(yè)計(jì)劃，認(rèn)真填寫工作記錄，按要求執(zhí)行操作規(guī)程，未經(jīng)批準(zhǔn)不做超越職責(zé)范圍的操作。并能認(rèn)真執(zhí)行預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，如實(shí)記錄測(cè)試數(shù)據(jù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患并作相應(yīng)的處理，同時(shí)對(duì)重大故障通報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的按時(shí)維護(hù)，故障及時(shí)處理，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常。同時(shí)我在工作別注意愛護(hù)和正確使用工具、儀表及技術(shù)資料。做到“工欲善其事，必先利其器”。

雖然在過(guò)去的一年中我在大家的幫助下取得了一些進(jìn)步，但我深深地認(rèn)識(shí)到自己處理故障的經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，能力還需要進(jìn)一步的提高。一年的時(shí)間結(jié)束了，我需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，體會(huì)教訓(xùn)，而且總結(jié)的過(guò)程也是設(shè)想未來(lái)工作，自我提升的過(guò)程。新的一年意味著新的起點(diǎn)和新的挑戰(zhàn)，我決心加倍努力，在今后的工作中，認(rèn)真踐行“____”的乙方文化理念，不斷提高自身技術(shù)能力和工作效率，逐步解決工作中存在的問(wèn)題，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量。

基站維護(hù)年終工作總結(jié)范文三我永昌維護(hù)站在20__年1月1日建立站點(diǎn)，接受移動(dòng)基站代維工作，在本年1月—7月份共計(jì)維護(hù)39個(gè)基站，8月份新交8個(gè)基站，截止現(xiàn)在共維護(hù)47個(gè)基站。在維護(hù)工作中我們積極、仔細(xì)、實(shí)事求是的認(rèn)真執(zhí)行并完成所屬基站月度、季度、半年度和年度相關(guān)維護(hù)工作，取得了移動(dòng)公司的認(rèn)可。下面我就對(duì)20__年度的工作做一個(gè)總結(jié)：

一、20__年度工作內(nèi)容和完成情況：

1、基站日常巡檢工作：在每一個(gè)月的基站巡檢工作都能夠及時(shí)的去了解設(shè)備的運(yùn)行情況，記錄各站設(shè)備的數(shù)據(jù)，并制作了電子檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，即使的去更新，對(duì)存在安全隱患的設(shè)備能夠及時(shí)的進(jìn)行處理，具體的巡檢、檢查范圍包括：基站主設(shè)備、基站交直流配電設(shè)備、基站蓄電池、基站空調(diào)、基站動(dòng)力環(huán)境監(jiān)控設(shè)備、基站傳輸設(shè)備、基站鐵塔、基站天饋線系統(tǒng)、基站機(jī)房安全設(shè)施。

檢查項(xiàng)目包括：工作電壓、工作電流、電源接線、有無(wú)告警、運(yùn)轉(zhuǎn)情況、設(shè)備連線情況、環(huán)境衛(wèi)生，以及基站所存在的各種安全隱患。

2、基站故障處理：在接到機(jī)房(OMC)故障派單后，我們組織有的先分析出現(xiàn)故障的原因后，帶齊需用的工具、設(shè)備，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，沒(méi)有盲目的出發(fā)去處理，由于出發(fā)前的工作做到位，其次處理故障嚴(yán)格按照處理故障流程處理，因此沒(méi)有造成長(zhǎng)時(shí)間的去處理一個(gè)故障。

在本年的故障處理中有主設(shè)備的故障、傳輸故障、天饋故障、動(dòng)環(huán)故障、電源故障、空調(diào)故障、蓄電池故障等一系列故障，都沒(méi)有長(zhǎng)時(shí)間的去處理，處理故障較頻繁的是主設(shè)備、傳輸、天饋、電源故障，這些都是基站代維故障處理的核心故障，處理時(shí)我們做到了快、迅速、準(zhǔn)確。

3、基站停電發(fā)電搶修工作：本年發(fā)電量較多的是3月、4月、5月、6月、7月、8月份，其它月份停電的不是太頻繁。

在接到發(fā)電派單后，我們都能迅速的出發(fā)，趕往基站發(fā)電，沒(méi)有造成大量的基站由于停電引起退服，有部分基站是室外站，沒(méi)有后備蓄電池，停電即退服，遇到這些站停電我們必須即使、迅速的去發(fā)電，減少退服時(shí)長(zhǎng)。有部分基站建于山上，路途遙遠(yuǎn)、難行，但我們克服了種種困難，沒(méi)有造成這些站退服過(guò)長(zhǎng)。

4、基站照明的安裝工作：我們代維的基站，基本都沒(méi)有照明，在4月份之前我們完成了每個(gè)基站的照明安裝工作，8月份新交的基站，在9月份都完成了照明安裝。

5、基站蓄電池的更換：我們維護(hù)的基站中，有部分基站存在蓄電池放電時(shí)長(zhǎng)短，引起基站退服得問(wèn)題，我們即使的做了放電測(cè)試，聯(lián)系移動(dòng)公司做處理，在10月份更換了此類基站的蓄電池組，因此在目前看來(lái)由于蓄電池性能差，引起基站退服都減少。

6、基站隱患的排查處理：在每月的日常巡檢工作中，我們統(tǒng)計(jì)了各站的遺留問(wèn)題，有電源線裸露的、機(jī)房門壞的、機(jī)房漏雨的、院內(nèi)有雜草等有關(guān)的隱患問(wèn)題都做了全面的處理與上報(bào)移動(dòng)公司的工作。

二、工作業(yè)績(jī)：

1、在這一年巡檢工作中我們本著不怕累、不怕臟、仔細(xì)、認(rèn)真的態(tài)度去做日常巡檢工作，巡檢后的基站讓人看著有一種舒服的感覺，對(duì)各站都有詳細(xì)的資料卡片和數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)。

2、故障處理及時(shí)、準(zhǔn)確，任何故障沒(méi)有超長(zhǎng)時(shí)間的處理，對(duì)有難度的故障做了故障分析報(bào)告，達(dá)到了移動(dòng)公司的信任。

3、發(fā)電搶修工作做到了及時(shí)、迅速，沒(méi)有造成超長(zhǎng)時(shí)間的基站退服。

4、完成了所有基站的照明安裝工作，

5、對(duì)電池性能差的基站，進(jìn)行了放電測(cè)試，聯(lián)系移動(dòng)公司，提出了更換蓄電池解決的方案，在10月底完成了僅有的3個(gè)基站更換蓄電池組的工作。

還有部分電池有連接條腐蝕，我們也做了處理。

6、對(duì)各個(gè)基站存在的遺留問(wèn)題、隱患問(wèn)題做了全面的處理，例如：金川東基站防盜門壞，我們即使的聯(lián)系移動(dòng)公司，得到更換門的許可后，在最斷的時(shí)間內(nèi)更換了防盜門。

九壩、團(tuán)莊等基站電源線有裸露，我們即使的進(jìn)行包扎處理，對(duì)此類現(xiàn)象拍了照片，上報(bào)了移動(dòng)公司。

三、員工培訓(xùn)：

在這一年里我對(duì)員工培訓(xùn)方面進(jìn)展有序，培訓(xùn)內(nèi)容有技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、公司制度培訓(xùn)等，都做了深入的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)已達(dá)到每位員工技能提高、安全意識(shí)加強(qiáng)、明確公司制度得目的。在培訓(xùn)方面重點(diǎn)做了技能的培訓(xùn)，使員工掌握技術(shù)，處理故障中能夠得心應(yīng)手，在下站時(shí)對(duì)各設(shè)備能夠耐心的給員工講解，讓員工對(duì)設(shè)備有了全面的了解。

四、工作亮點(diǎn)及不足之處：

在項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，永昌維護(hù)站逐漸進(jìn)入平穩(wěn)期，每月都能按時(shí)完成每個(gè)基站代維工作任務(wù)，并最大限度降低基站退服率與處理時(shí)長(zhǎng)，基站排障方面工作態(tài)度與責(zé)任感日益積累與成熟，全體員工積極尋找并提高自身的價(jià)值觀與責(zé)任心，使在日常工作當(dāng)中有所作為。但是還有我們的不足之處：

1、在處理基站故障方面員工的經(jīng)驗(yàn)不夠全面，在新的一年里對(duì)員工技能培訓(xùn)抓緊，使每位員工成為一個(gè)合格的基站代維人員。

2、基站一體化整改做的不到位，爭(zhēng)取在新的一年里能夠做的更好。

3、員工的工作態(tài)度與責(zé)任心有欠缺，在新的一年里加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，主動(dòng)與每個(gè)員工談心，在月會(huì)上讓每個(gè)員工講講自己的心里話，包括對(duì)工作的建議，工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行充分的探討，充分調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性。

使每位員工都能更好的完成每項(xiàng)工作。

五、對(duì)維護(hù)工作及其他建議和意見

隨著代維工作的細(xì)化，培養(yǎng)相關(guān)的專業(yè)人材儲(chǔ)備，為了我們的代維工作更集中、高效的展開工作，我們建議公司開展專業(yè)技能各站點(diǎn)培訓(xùn)，增加一些業(yè)余活動(dòng)，提高員工的學(xué)習(xí)積極性與工作熱情。

本年度即將收尾，在這年度承前啟后的關(guān)鍵時(shí)段。針對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們永昌維護(hù)站代維工作的懇切批評(píng)指導(dǎo)，我們會(huì)以盡職本份的態(tài)度與熱情，去工作，把好成績(jī)做出來(lái)，目標(biāo)為我們公司打造更加優(yōu)質(zhì)、高效的成績(jī)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)相信、關(guān)注我們的提高。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我們工作上的大力支持與信任!我們永昌維護(hù)站對(duì)自己很有信心，會(huì)把工作做好，甚至更好!

篇5

關(guān)鍵詞：通信工程；建設(shè)項(xiàng)目；安全；管理

中圖分類號(hào)：TU714 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

通信工程建設(shè)項(xiàng)目的安全管理是指對(duì)通信工程建設(shè)活動(dòng)過(guò)程中所涉及的安全進(jìn)行的管理，包括建設(shè)行政主管部門對(duì)建設(shè)活動(dòng)中的安全問(wèn)題所進(jìn)行的行業(yè)管理和從事建設(shè)活動(dòng)的主體對(duì)自己建設(shè)活動(dòng)的安全生產(chǎn)所進(jìn)行的企業(yè)管理。從事通信工程建設(shè)活動(dòng)的主體所進(jìn)行的安全生產(chǎn)管理包括通信工程建設(shè)單位對(duì)安全生產(chǎn)的管理，通信工程設(shè)計(jì)單位對(duì)安全生產(chǎn)的管理，通信工程施工單位對(duì)安全生產(chǎn)的管理，通信工程監(jiān)理單位對(duì)施工單位的管理等。

一、通信工程建設(shè)項(xiàng)目的安全管理的重要性

1、有利于通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)保證機(jī)制的形成通過(guò)實(shí)施通信工程安全生產(chǎn)管理，能夠使參與工程建設(shè)各方重視安全生產(chǎn)工作，完善安全生產(chǎn)管理體系，即形成了施工企業(yè)負(fù)責(zé)實(shí)施安全管理、監(jiān)理單位對(duì)安全監(jiān)督和政府對(duì)安全監(jiān)管，從而保證通信建設(shè)市場(chǎng)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)。

2、 有利于提高通信建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理水平國(guó)家通過(guò)對(duì)工程安全生產(chǎn)實(shí)施三重監(jiān)控，即政府的安全生產(chǎn)監(jiān)管、施工單位自身的安全控制、監(jiān)理單位的安全監(jiān)理，一方面，有效地防止和避免安全事故；另一方面，政府通過(guò)改進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管方式，充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制，通過(guò)監(jiān)理單位的介入，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)進(jìn)行時(shí)時(shí)的監(jiān)督管理，改變以往政府被動(dòng)的安全檢查方式，從而提高通信工程安全生產(chǎn)的管理水平。

3、有利于防止或減少發(fā)生通信工程建設(shè)安全事故，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全我國(guó)安全生產(chǎn)管理的基本方針是“安全第一，預(yù)防為主”，基本原則是事故預(yù)防和事故控制，通過(guò)有效的安全管理能最大限度的消除事故隱患，減少安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。目前，通信工程的安全管理缺少不了監(jiān)理單位的參與，監(jiān)理工程師是既懂工程技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律，又懂安全管理的專業(yè)人士，有能力及時(shí)發(fā)現(xiàn)工程施工過(guò)程中出現(xiàn)的安全隱患，并要求施工單位及時(shí)整改、消除，從而有利于防止或減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，也就保障了廣大人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，保障了國(guó)家公共利益。

4、有利于實(shí)現(xiàn)通信工程建設(shè)投資效益最大化通過(guò)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，防止和減少生產(chǎn)事故的發(fā)生，保證了通信工程質(zhì)量，也保證了施工進(jìn)度和工程的順利開展，有利于投資的正?；厥眨瑢?shí)現(xiàn)投資效益的最大化。

二、安全管理現(xiàn)狀分析

1、任何通程項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中，都不是絕對(duì)安全的。尤其是通訊工程行業(yè)，更是隨時(shí)都伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。而在通訊工程的施工過(guò)程中，這種風(fēng)險(xiǎn)的存在更是不可避免的。其中，風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的主要原因是由于項(xiàng)目管理規(guī)章制度的不完善，或者是由于安全施工理念貫徹不到位造成的。這是很多管理者都沒(méi)有足夠重視的問(wèn)題。在通訊工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，不僅要從以往的經(jīng)驗(yàn)中對(duì)安全管理的現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估，更重要的是基于不同的項(xiàng)目情況，切實(shí)的按照規(guī)章流程來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目施工。

2、施工過(guò)程中管理不到位，沒(méi)有從真正意義上認(rèn)識(shí)到安全管理是工作的第一要素。在通訊工程項(xiàng)目的施工過(guò)程中，管理缺失的主要表現(xiàn)如下:權(quán)責(zé)不明、管理方式傳統(tǒng)單一、沒(méi)有有效地安全管理手段和有效的監(jiān)督機(jī)制。

3、在施工整體過(guò)程中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)計(jì)不足。尤其是我國(guó)現(xiàn)階段的通訊工程施工中對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有有效地進(jìn)行總結(jié)和檢討，造成了對(duì)安全管理的重視程度不足等問(wèn)題，極大的威脅著我國(guó)通訊工程建設(shè)行業(yè)的正常發(fā)展。

三、通信工程建設(shè)項(xiàng)目的安全管理措施

1、在企業(yè)文化中建立安全文化的理念

企業(yè)文化是企業(yè)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的總和，體現(xiàn)了企業(yè)的品牌層次和企業(yè)的精神財(cái)富。在企業(yè)文化中應(yīng)當(dāng)包含良好的安全文化，這體現(xiàn)在員工思想層面的安全意識(shí)和通過(guò)個(gè)人行為的規(guī)范表現(xiàn)出來(lái)的外在

效果。企業(yè)安全文化是企業(yè)安全管理的靈魂，是做好安全工作的基礎(chǔ)，具有保障安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)性意義和戰(zhàn)略性意義。建立企業(yè)的安全文化重要的是要樹立以人為本的理念，在制度的建立上，體制的運(yùn)行上要充分體現(xiàn)人的安全權(quán)、生命權(quán)、健康權(quán)，充分激發(fā)員工的自覺性、積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，樹立為自己負(fù)責(zé)，為他人負(fù)責(zé)的思維模式，讓所有員工建立自發(fā)的安全意識(shí)和安全工作熱情，把企業(yè)安全管理同個(gè)人行為聯(lián)系起來(lái)。只有這樣才能使安全制度更加可行，安全體系運(yùn)行更加高效。

2、建立健全安全組織機(jī)構(gòu)和規(guī)章制度

建立安全組織機(jī)構(gòu)在企業(yè)安全生產(chǎn)的管理中是一項(xiàng)最基本的也是最重要的工作。安全機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)按照法律法規(guī)要求的內(nèi)容進(jìn)行，貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針。首先應(yīng)當(dāng)實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)、加強(qiáng)監(jiān)督”的管理體制。其次是設(shè)置安全職能部門，安全職能部門的職責(zé)是貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)法律規(guī)定，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)安全生產(chǎn)工作；及時(shí)研究、解決生產(chǎn)安全問(wèn)題，安全措施計(jì)劃；對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行考核及分析安全事故原因改進(jìn)安全措施等。在本企業(yè)或其它企業(yè)發(fā)生安全事故或者發(fā)現(xiàn)較大安全隱患后，安全職能部門還應(yīng)組織分析事故原因，對(duì)現(xiàn)存的隱患及時(shí)有效的整改并將研究結(jié)論向其它部門傳達(dá)，直至每位員工，從而避免相同事故的再次發(fā)生。在組織機(jī)構(gòu)建立完善的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)層層建立安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任制要落實(shí)到單位、部門和每位員工。

安全規(guī)章制度是對(duì)安全管理的內(nèi)容進(jìn)行書面化和條款化，帶有約束和強(qiáng)制執(zhí)行的意義。首先，安全制度的制定依據(jù)要符合安全法律和行業(yè)規(guī)定。其次，安全生產(chǎn)制度應(yīng)當(dāng)內(nèi)容齊全、針對(duì)性強(qiáng)，具有實(shí)效性和可操作性。通信建設(shè)相關(guān)企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確事故多發(fā)環(huán)節(jié)的控制保障，例如，通信線路施工、維護(hù)必須配備必需的安全防護(hù)、檢測(cè)器材，防止強(qiáng)電侵入、觸電、高處墜落、倒桿、機(jī)械傷害和氣體中毒、爆燃等事故發(fā)生。做好通信線路“三線交越”防護(hù)、過(guò)路警示、拉線保護(hù)等內(nèi)容。值得一提的是，在安全制度中應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)安全生產(chǎn)的資源保障，包括安全防護(hù)的經(jīng)費(fèi)、安全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。做好安全生產(chǎn)是需要產(chǎn)生成本的，但是生產(chǎn)安全得到保障，安全事故的消除本身就為企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益，另外，出現(xiàn)安全管理工作做得好、安全責(zé)任感強(qiáng)的企業(yè)更能夠給客戶帶來(lái)信任感， 為企業(yè)增加更多潛在的效益。完善的、操作性強(qiáng)的安全管理制度，有利于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有利于指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)一線安全生產(chǎn)的實(shí)施，有利于規(guī)范員工行為并提高職工的安全意識(shí)。

3、做好安全培訓(xùn)和教育工作

企業(yè)在對(duì)全體員工的安全培訓(xùn)教育要注重以下幾個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

（1）從業(yè)教育。即對(duì)于新進(jìn)入企業(yè)工作的員工、調(diào)換專業(yè)和從事新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備工作的員工結(jié)合技術(shù)培訓(xùn)進(jìn)行專門的安全教育，可以編制專門的培訓(xùn)教材，內(nèi)容可以包括安全相關(guān)的國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定、本企業(yè)安全規(guī)章制度、現(xiàn)場(chǎng)安全操作手冊(cè)以及案例等。

（2）特種作業(yè)的安全培訓(xùn)。對(duì)從事消防監(jiān)控、鍋爐、壓力容器、電氣、起重、電梯、制冷、焊接、車輛駕駛、易燃、易爆、高處作業(yè)等特種作業(yè)的人員，必須進(jìn)行專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，經(jīng)國(guó)家指定的有關(guān)部門嚴(yán)格考核，取得特種作業(yè)操作資格證書后，方可上崗作業(yè)。

（3） 經(jīng)常性的安全教育。企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合本企業(yè)生產(chǎn)實(shí)際情況對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)常性、多層次和多種形式的安全教育。在教育的同時(shí)可以增強(qiáng)員工的參與意識(shí)和責(zé)任感，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)工作中的不安全因素，改進(jìn)安全措施及時(shí)消除各種安全隱患。

4、做好安全生產(chǎn)檢查工作

安全檢查制度是一項(xiàng)監(jiān)督制約機(jī)制。檢查的形式可以是多種形式的，包括內(nèi)部的定期與不定期的安全檢查，也可以是項(xiàng)目參建單位聯(lián)合進(jìn)行的工程安全檢查。開展檢查要有明確的目的、要求和內(nèi)容，檢查前應(yīng)制定檢查實(shí)施方案；檢查情況應(yīng)及時(shí)通報(bào)，及時(shí)處理。通過(guò)安全檢查使反映出的安全問(wèn)題更真實(shí)更客觀，解決處理安全問(wèn)題更有效，目的在于扎扎實(shí)實(shí)的把安全工作落到實(shí)處。

在通信工程建設(shè)項(xiàng)目施工過(guò)程中，安全管理是項(xiàng)目管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一，要做好安全管理必須指定行之有效的管理制度，并且對(duì)施工人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)和管理。規(guī)范生產(chǎn)流程，做到安全無(wú)死角，切實(shí)的觀測(cè)安全無(wú)死角的安全管理理念。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 劉磊.通信工程監(jiān)理組織結(jié)構(gòu)模式及其有效性研究[J]. 科技資訊. 2012(02)

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推銷員崗位試用期工作總結(jié)范文一 作為一名銷售新人，剛加入房產(chǎn)銷售部的時(shí)候什么都不懂，現(xiàn)在想起來(lái)還有些好笑，通過(guò)這段時(shí)期的磨練，現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。

這些工作主要包括：

1、深入銷售第一線，在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求，掌握客戶的心理動(dòng)態(tài)，找出客戶最關(guān)心的問(wèn)題。

xx園xx庭，xx閣開盤期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開盤的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。

2、收集其他樓盤的宣傳資料和報(bào)紙廣告，掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤的動(dòng)向，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施。

收集了七月份至今各樓盤的報(bào)紙廣告并整理分類。

3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤的促銷活動(dòng)，吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn)，以便為將來(lái)搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場(chǎng)，xx花城，xx新城的開盤促銷以及房展會(huì)的各樓盤促銷。

5、參加公司的各種促銷活動(dòng)，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開展宣傳工作，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。 參加了 九月份的 房展會(huì) ， xx園國(guó)慶看房專線車 ，xx節(jié)期間的 投資貿(mào)易洽談會(huì) 的展覽等促銷活動(dòng)。

6、根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)重要問(wèn)題多想辦法，多出主意，盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考，做好營(yíng)銷人員的參謀策劃工作。

7、參加每周銷售部主管例會(huì)，將周銷售工作總結(jié)整理好，發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開始，每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況，了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告，以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。

9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序，工作方法。 協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

10、處理銷售部有關(guān)營(yíng)銷策劃方面的事務(wù)等。

近半年的工作中，我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過(guò)到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見識(shí)，爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

推銷員崗位試用期工作總結(jié)范文二 在試用期間，讓我歡喜讓我憂，有第一次推銷的成功喜悅，也有被拒之門外的傷心往事，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，一切都充滿了陌生和好奇。我原來(lái)是在新網(wǎng)的公司工作，主要是負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷售的工作，所以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解，對(duì)新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號(hào)正式到公司報(bào)到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習(xí)很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識(shí)。

在9月，我正式接管了會(huì)員銷售的工作，每天的工作都很充實(shí)，主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi)，新會(huì)員用戶的開發(fā)及問(wèn)題的處理，周一，我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那，每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，雖然工作很繁瑣，但是我覺得很充實(shí)。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我，并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，為我日后獨(dú)立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。

期間，每天早上的第一項(xiàng)工作就是打開weare，查看郵件，然后翻開我的記錄本，看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理，一般我會(huì)在當(dāng)月初統(tǒng)計(jì)下2個(gè)月的催費(fèi)情況，一邊通知當(dāng)月的續(xù)費(fèi)，一邊通知下月的續(xù)費(fèi)，這樣可以基本統(tǒng)計(jì)出每月的續(xù)費(fèi)金額，給自己計(jì)劃出要新注冊(cè)的金額。還有個(gè)很重要的工作就是對(duì)客戶的回訪工作了，對(duì)于西安的客戶群體來(lái)講要分5個(gè)省份，而每個(gè)省多少都不一樣，所以不可能一次打完，要先在weare中查詢客戶的信息，在新網(wǎng)購(gòu)買的產(chǎn)品，然后計(jì)劃出每天的電話數(shù)量，回訪的主要地區(qū)，這樣會(huì)比較順利的達(dá)到預(yù)期的效果，但在回訪中還是會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，比如聯(lián)系方式不正確，找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人等等，其主要原因還是我們的工作做的不到位，所以我認(rèn)為回訪的工作是非常必要的工作。

應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好，在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間，經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，雖然時(shí)間很短暫，但是收獲卻是很大，也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員銷售的同事們?；貋?lái)后繼續(xù)努力的工作，是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練，讓我對(duì)銷售工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為自己更好地開展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。

我想無(wú)論遇到什么樣的困難，更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲，有長(zhǎng)進(jìn)，能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任，再苦再累，自己也是感到幸福和快樂(lè)的。

眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的銷售來(lái)提高公司的業(yè)績(jī)，對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng)，這是商家的必爭(zhēng)之地，同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇，一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專業(yè)，而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

自己在過(guò)去幾個(gè)月的銷售中也小有體會(huì)。例如主觀方面：塑造自我，研究產(chǎn)品，提高銷售技能，建立客戶網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品管理。當(dāng)然，最主要的是對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好?？陀^方面：市場(chǎng)把握分析，行業(yè)及對(duì)手動(dòng)向等。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。

空悲切，白了少年頭，人生就像古人所說(shuō)，趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情，不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!

推銷員崗位試用期工作總結(jié)范文三 主要例行性工作：參與并主抓GSM 3、4、5、6期，CDMA 1、2期基站動(dòng)力設(shè)備和交換2局、CDMA交換局動(dòng)力設(shè)備的安裝、調(diào)試;按年度、月度動(dòng)力設(shè)備維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施，完成機(jī)房?jī)?nèi)日常設(shè)備的維護(hù)、業(yè)務(wù)管理工作及臨時(shí)性任務(wù)，保證日常維護(hù)工作按月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃正常進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患，完成本部門各項(xiàng)通信指標(biāo)，按部就班地完成動(dòng)力機(jī)房設(shè)備定期、不定期巡檢制度;對(duì)三個(gè)交換動(dòng)力機(jī)房(通信段G網(wǎng)、聯(lián)通大廈G網(wǎng)、CDMA、)的動(dòng)力設(shè)備(開關(guān)電源、UPS、柴油發(fā)電機(jī)、電池、精密空調(diào))定期、不定期地進(jìn)行例行的維護(hù)巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將問(wèn)題抑制在萌芽階段并將其及時(shí)解決，以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)力設(shè)備的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

主要工作成績(jī)：

1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監(jiān)控遺留問(wèn)題，開通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控，建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)，使環(huán)境監(jiān)控真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、無(wú)人值守的功能，減小基站維護(hù)工作中不必要的工作量;

2、空調(diào)維修：加強(qiáng)基站空調(diào)的巡檢和維護(hù)的力度，保證基站溫度的恒定，使所有機(jī)房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度，提高機(jī)房空調(diào)工作的穩(wěn)定性和維修及時(shí)性;

3、發(fā)電機(jī)保養(yǎng)，移動(dòng)油機(jī)車應(yīng)急通信搶險(xiǎn)發(fā)電;

4、基站電源及監(jiān)控問(wèn)題處理;巡檢及平時(shí)不定期的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)開關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測(cè)電壓、電流不準(zhǔn)確產(chǎn)品缺陷，協(xié)商并督促設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問(wèn)題，要求設(shè)備廠家更換全部基站CSU(監(jiān)控單元)芯片，消除基站動(dòng)力設(shè)備正常運(yùn)行中的隱患;主要以自身力量為主(目前的維護(hù)重心主要由我們自己為主)，決不依賴設(shè)備廠家的技術(shù)人員。

5、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)體系的建立和完善

移動(dòng)通信機(jī)房、基站中的電源空調(diào)等配套設(shè)備是整個(gè)移動(dòng)交換系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證，通信電源是通信的心臟，一旦電源發(fā)生故障，將使整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)陷于癱瘓狀態(tài)，甚至造成大面積的通信阻斷。動(dòng)力維護(hù)工作應(yīng)該以維護(hù)、預(yù)防為主，維護(hù)過(guò)程中注重維護(hù)質(zhì)量，嚴(yán)格遵守設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程，使動(dòng)力設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

維護(hù)管理維修，日常的設(shè)備管理及維護(hù)工作中應(yīng)對(duì)工作中的流程、信息、問(wèn)題及時(shí)反饋，積極地積累經(jīng)驗(yàn)，完善和規(guī)范化動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃，實(shí)行了維護(hù)工作規(guī)范化、制度化;

加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)的細(xì)致工作：維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、設(shè)備故障及時(shí)處理、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)用備件管理、基站入室登記管理、綜合報(bào)表、員工培訓(xùn)計(jì)劃;維護(hù)檔案的完善：設(shè)備履歷(檔案)、故障記錄、巡檢記錄存檔以備查;

周密計(jì)劃、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真實(shí)施是我們順利完成各項(xiàng)工作的關(guān)鍵，制訂完整的維護(hù)工作計(jì)劃，掌握每項(xiàng)維護(hù)工作的進(jìn)展情況，將每周的工作和整體工作計(jì)劃對(duì)應(yīng)，加強(qiáng)工作計(jì)劃的可操作性，維護(hù)工作中每項(xiàng)具體的工作都有的放矢。

以下是近三年的動(dòng)力維護(hù)和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容：

1、對(duì)工作中的流程、信息、問(wèn)題及時(shí)反饋，完善和規(guī)范動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度，工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動(dòng)力機(jī)房的維護(hù)、巡檢。

2、制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃，按照維修作業(yè)計(jì)劃實(shí)行維護(hù)工作規(guī)范化、制度化;

3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè);

4、建立基站動(dòng)力設(shè)備故障處理流程和時(shí)限，對(duì)故障信息來(lái)源(交換機(jī)房)有反饋、有答復(fù);

5、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作能力：

我們的維護(hù)人員尤其是新員工技術(shù)水平不高、知識(shí)面單一，還沒(méi)有許多時(shí)間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們?cè)谛隆⒗蠁T工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量創(chuàng)造條件，讓其自身的技術(shù)水平和維護(hù)能力方面有所提高，從而提高我們的整體維護(hù)水平和維護(hù)工作效率，兩年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了提高維護(hù)人員的維護(hù)技術(shù)水平，對(duì)動(dòng)力維護(hù)中心人員提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并積極組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)交流，提供設(shè)備廠家的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，目前基本上熟練掌握動(dòng)力設(shè)備的原理和維護(hù)方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題初步具有可獨(dú)立分析、判斷、能及時(shí)地處理和排除故障的能力。

篇7

關(guān)鍵詞：中層管理者 培養(yǎng)機(jī)制 自我管理 個(gè)性化培養(yǎng)

2008年電信業(yè)重組，給三大運(yùn)營(yíng)企業(yè)（移動(dòng)、電信、聯(lián)通）帶來(lái)了極具挑戰(zhàn)性的發(fā)展環(huán)境。在中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)格局面臨重新洗牌的格局下，運(yùn)營(yíng)企業(yè)要成功實(shí)現(xiàn)從規(guī)模型向價(jià)值型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，迫切需要卓越人力資源能力的實(shí)現(xiàn)。在企業(yè)人力資源隊(duì)伍當(dāng)中，中層管理者是一個(gè)特殊而重要的團(tuán)隊(duì)，他們是企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行者、戰(zhàn)術(shù)的決策者，扮演著高層管理者與基層管理者、基層員工之間的溝通橋梁的角色。企業(yè)中層管理者的能力如果無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需求，就會(huì)成為提升企業(yè)管理水平的瓶頸。因此，建立高效的中層管理者培養(yǎng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)管理者能力的科學(xué)培養(yǎng)、有效提升、充分釋放，成為通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)制勝的關(guān)鍵。

基于中層管理者在人力資源隊(duì)伍中的重要地位，某通信公司啟動(dòng)了“中層管理者培養(yǎng)機(jī)制建設(shè)”項(xiàng)目，筆者有幸以第三方合作者的身份，應(yīng)邀參與了該項(xiàng)目的運(yùn)作。對(duì)現(xiàn)有中層管理者培養(yǎng)機(jī)制的優(yōu)化，不僅可以解決該公司在中層培養(yǎng)上所遭遇的瓶頸，而且重新設(shè)計(jì)的培養(yǎng)機(jī)制及其設(shè)計(jì)理念，對(duì)其他通信公司，乃至其他類型的企業(yè)都具有一定的借鑒意義。

一、中層管理者培養(yǎng)機(jī)制現(xiàn)狀

1.調(diào)研方法說(shuō)明

為了探明該公司中層管理者培養(yǎng)機(jī)制現(xiàn)狀，了解中層管理者對(duì)培養(yǎng)機(jī)制的改進(jìn)期望，筆者通過(guò)訪談法和資料法等手段開展調(diào)查。

訪談?wù){(diào)研：訪談涉及某通信公司全體高、中層管理者，共30人，其中高層3人、中層27人，訪談完成率達(dá)100%。訪談耗時(shí)約95分鐘/人，總耗時(shí)約51個(gè)小時(shí)。

資料研讀：資料涉及公司內(nèi)部文件以及相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)，其中公司內(nèi)部文件包括人才培養(yǎng)制度、中層管理者的過(guò)往培養(yǎng)情況；學(xué)術(shù)文獻(xiàn)主要針對(duì)培養(yǎng)機(jī)制的設(shè)計(jì)進(jìn)行收集。

2.培養(yǎng)機(jī)制現(xiàn)狀診斷

通過(guò)對(duì)調(diào)研信息的匯總、分析，筆者發(fā)現(xiàn)該公司中層管理者培養(yǎng)機(jī)制存在以下問(wèn)題。

（1）尚未建立能力素質(zhì)模型，導(dǎo)致現(xiàn)有培養(yǎng)機(jī)制系統(tǒng)性不足。該通信公司已經(jīng)建立起“教育培訓(xùn)”、“崗位輪換”、“觀摩交流”以及“沙盤模擬”等中層管理者培養(yǎng)方式。但是這些培養(yǎng)方式主要著眼于解決當(dāng)前的能力短板，能力培養(yǎng)的系統(tǒng)性、前瞻性不足。以教育培訓(xùn)為例，中層管理者在訪談中普遍反映，目前的培訓(xùn)課程還是“缺什么補(bǔ)什么，沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃”。究其原因在于，該公司尚未建立中層管理者的能力素質(zhì)模型，所以很難圍繞中層管理者的核心勝任力及能力短板，針對(duì)性地設(shè)計(jì)中長(zhǎng)期的培養(yǎng)規(guī)劃，限制目前的培養(yǎng)效果。

（2）培養(yǎng)機(jī)制缺乏制度保障。該通信公司已經(jīng)針對(duì)部分的培養(yǎng)方式建立了實(shí)施制度，例如《輪崗制度》、《培訓(xùn)制度》、《E-learning制度》等，但尚未出臺(tái)相對(duì)規(guī)范的《中層管理者培養(yǎng)制度》，將上述這些培養(yǎng)方式進(jìn)行整合。同時(shí)中高層管理者在培養(yǎng)實(shí)施過(guò)程中，存在偏離自己角色定位的行為，如高層管理者忽略了培養(yǎng)過(guò)程中的跟蹤、指導(dǎo)和反饋；中層管理者忽略了主動(dòng)了解組織的勝任力要求，并尋求成長(zhǎng)反饋。中高層管理者以及人力資源部在中層管理者培養(yǎng)過(guò)程中的職責(zé)，也應(yīng)該在《中層管理者培養(yǎng)制度》中進(jìn)行明確。

（3）現(xiàn)有的培養(yǎng)方式忽略了激發(fā)中層管理者自身成長(zhǎng)的意愿。該通信公司一直致力于豐富培養(yǎng)手段，卻忽略了激發(fā)中層管理者自身成長(zhǎng)的意愿，這導(dǎo)致了中層管理者的成長(zhǎng)內(nèi)驅(qū)力有所欠缺：大部分中層管理者參與能力提升項(xiàng)目，都是迫于公司的要求，并非主動(dòng)而為之；即使部分管理者具有成長(zhǎng)意愿，但也過(guò)多地依賴于組織的安排，很少自己尋找成長(zhǎng)的方法；另外，大部分中層管理者沒(méi)有清晰的成長(zhǎng)目標(biāo)，缺乏系統(tǒng)的成長(zhǎng)規(guī)劃，即使少部分制定了成長(zhǎng)規(guī)劃，但執(zhí)行力也明顯不足。

（4）現(xiàn)有的共性化培養(yǎng)方式滿足不了中層管理者的個(gè)性化需求。隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，該通信公司的中層管理者隊(duì)伍日益壯大，同時(shí)培養(yǎng)需求的差異化態(tài)勢(shì)也日趨明顯。例如，剛上任的年輕管理者普遍面臨管理經(jīng)驗(yàn)缺乏、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺等困境；而工作時(shí)間較長(zhǎng)的管理者則相對(duì)缺乏工作激情和創(chuàng)新能力。在這種現(xiàn)狀下，以往的共性化的培養(yǎng)方式已不能滿足中層管理者的個(gè)性化需求，中層隊(duì)伍亟需建立起個(gè)性化的培養(yǎng)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)能力的分級(jí)培養(yǎng)。

二、基于自我管理的個(gè)性化培養(yǎng)機(jī)制的提出

通過(guò)診斷，筆者認(rèn)為該通信公司需要建立一套既能提升成長(zhǎng)內(nèi)驅(qū)力，又能滿足個(gè)性化培養(yǎng)需求的中層管理者培養(yǎng)機(jī)制。這一培養(yǎng)機(jī)制的成功運(yùn)作，必須以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，并輔以制度的保障。據(jù)此，筆者提出了“基于自我管理的個(gè)性化培養(yǎng)機(jī)制”，該機(jī)制的建設(shè)包括以下三個(gè)內(nèi)容。

1.搭建分崗位族的能力素質(zhì)模型

能力素質(zhì)模型明確了企業(yè)對(duì)不同崗位員工的勝任要求，是人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)。一旦搭建起中層管理者的能力素質(zhì)模型，企業(yè)就可以定期盤點(diǎn)中層的能力素質(zhì)發(fā)展?fàn)顩r，以明確能力素質(zhì)短板，并在此基礎(chǔ)上制定有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃。根據(jù)該通信公司的實(shí)際，筆者提出該公司要建立起分崗位族（例如：市場(chǎng)口、網(wǎng)絡(luò)口和綜合口）的中層管理者能力素質(zhì)模型。

2.創(chuàng)新培養(yǎng)方式

培養(yǎng)方式的創(chuàng)新，旨在將公司主導(dǎo)的共性培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴白晕以O(shè)計(jì)、自我發(fā)現(xiàn)”為基礎(chǔ)的個(gè)性化培養(yǎng)，其創(chuàng)新之處表現(xiàn)為：

（1）基于自我設(shè)計(jì)個(gè)人成長(zhǎng)策略地圖?！皞€(gè)人成長(zhǎng)策略地圖”是指中層管理者結(jié)合崗位能力素質(zhì)模型、自身能力現(xiàn)狀、自我成長(zhǎng)期望，利用“目標(biāo)實(shí)現(xiàn)七步法”――包括精準(zhǔn)目標(biāo)、理清現(xiàn)狀、選擇價(jià)值鏈、行動(dòng)目標(biāo)、制定計(jì)劃、行動(dòng)、行動(dòng)后跟進(jìn)，定期制定個(gè)人成長(zhǎng)的目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃，并由分管的公司高層管理者對(duì)成長(zhǎng)策略地圖的制定和實(shí)施進(jìn)行輔導(dǎo)、跟蹤與反饋?！皞€(gè)人成長(zhǎng)策略地圖”的創(chuàng)新之處在于，它改變了以往由公司統(tǒng)一制定中層管理者成長(zhǎng)計(jì)劃的方式，讓中層自己提出成長(zhǎng)目標(biāo)、設(shè)計(jì)成長(zhǎng)路徑，因此該培養(yǎng)方式一方面可以提高參與的主動(dòng)性，另一方面滿足了不同個(gè)體的個(gè)性化成長(zhǎng)需求。

（2）基于自我發(fā)現(xiàn)的明鏡高懸?！懊麋R高懸”是對(duì)該公司原有的述職報(bào)告與年終360度考評(píng)的革新，它由三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：第一個(gè)環(huán)節(jié)是中層管理者向教練團(tuán)隊(duì)（由中層管理者的上級(jí)、同事和下屬組成，由中層管理者自己邀請(qǐng)）陳述工作總結(jié)和“個(gè)人成長(zhǎng)策略地圖”；第二個(gè)環(huán)節(jié)是中層管理者接受教練團(tuán)隊(duì)的提問(wèn)；第三個(gè)環(huán)節(jié)是教練團(tuán)隊(duì)在中層管理者離場(chǎng)的前提下，對(duì)其優(yōu)劣勢(shì)和未來(lái)成長(zhǎng)方向進(jìn)行討論。事后中層管理者的直接上級(jí)將匯總反饋意見，并向述職者做一對(duì)一的成長(zhǎng)反饋。與以往的述職報(bào)告相比，明鏡高懸將關(guān)注點(diǎn)從工作本身擴(kuò)展到勝任能力的提升上；與以往的年終360度考評(píng)相比，它將關(guān)注點(diǎn)從考核轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L(zhǎng)反饋。因此，明鏡高懸是一種幫助中層管理者更好地認(rèn)識(shí)自己、精準(zhǔn)成長(zhǎng)目標(biāo)的培養(yǎng)方法。同時(shí)明鏡高懸還可以整合公司各層級(jí)的力量為中層管理者的成長(zhǎng)出謀劃策，并在公司內(nèi)部營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)的氛圍。

（3）基于個(gè)性化培養(yǎng)的經(jīng)理俱樂(lè)部?！敖?jīng)理俱樂(lè)部”是一種學(xué)習(xí)互助小組，它整合了多種培養(yǎng)方式，包括“電影教學(xué)計(jì)劃”、“管理講座計(jì)劃”、“內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃”、“沙盤模擬計(jì)劃”、“閱讀分享計(jì)劃”、“案例研討計(jì)劃”和“觀摩交流計(jì)劃”等。它采用“個(gè)性化設(shè)計(jì)、輪流主導(dǎo)、心得分享”的運(yùn)作模式，即中層管理者根據(jù)個(gè)性化成長(zhǎng)需求擬定俱樂(lè)部活動(dòng)主題，并選取自己感興趣的培養(yǎng)方式自行設(shè)計(jì)操作內(nèi)容；每次的活動(dòng)由中層管理者輪流主導(dǎo)，包括前期的活動(dòng)主題調(diào)研、活動(dòng)方式選擇、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織及活動(dòng)效果的跟蹤等；每次主題活動(dòng)之后，都鼓勵(lì)中層管理者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，比如論壇、微博、微信、飛信群等來(lái)分享成長(zhǎng)感悟，以促進(jìn)經(jīng)驗(yàn)共享。這種個(gè)性化、多樣化的操作方式能夠提高中層管理者的參與度。

3.建立中層管理者培養(yǎng)制度

《中層管理者培養(yǎng)制度》確定了公司高層、人力資源部、中層管理者和其他員工在中層管理者培養(yǎng)過(guò)程中的職責(zé)；明確了中層管理者的培養(yǎng)方式、每個(gè)方式的操作流程；規(guī)定了以“成長(zhǎng)檔案”的方式動(dòng)態(tài)記錄每位中層管理者的能力素質(zhì)現(xiàn)狀、成長(zhǎng)計(jì)劃及其實(shí)施情況。

制度出臺(tái)之后，將安排說(shuō)明會(huì)進(jìn)行宣導(dǎo)，以提升各層級(jí)管理者與相關(guān)部門對(duì)中層管理者培養(yǎng)的感知度與投入度。

三、新型培養(yǎng)機(jī)制的實(shí)施

新的培養(yǎng)機(jī)制設(shè)計(jì)好之后，該通信公司著手新機(jī)制的試運(yùn)行。

1.分崗位族的能力素質(zhì)模型的構(gòu)建

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法與專家小組法相結(jié)合的方式，人力資源部構(gòu)建了市場(chǎng)口、網(wǎng)絡(luò)口和綜合口中層管理者的能力素質(zhì)模型。

問(wèn)卷調(diào)查法，即中高層管理者在能力庫(kù)的基礎(chǔ)上，對(duì)構(gòu)成能力素質(zhì)模型的核心能力進(jìn)行分析、排序。高層與中層分別設(shè)置了不同的調(diào)查問(wèn)卷。其中，高層調(diào)研參與人數(shù)為2人，回收問(wèn)卷為1份；中層調(diào)研參與人數(shù)為27人，回收問(wèn)卷27份。

專家小組法，即公司高層管理者在能力素質(zhì)模型初稿的基礎(chǔ)上進(jìn)行討論與修改。

通過(guò)反復(fù)的討論，分崗位族的能力素質(zhì)模型如圖1所示（以網(wǎng)絡(luò)口為例）。

能力類型 核心能力 能力類型 核心能力

推動(dòng)力 計(jì)劃組織

控制能力

問(wèn)題解決能力 凝聚力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

激勵(lì)下屬

人員培養(yǎng)

判斷力 全局觀念

決策能力

創(chuàng)新能力

學(xué)習(xí)能力 內(nèi)驅(qū)力 責(zé)任感

進(jìn)取心

圖1 網(wǎng)絡(luò)口中層管理者能力素質(zhì)模型

2.導(dǎo)入自我管理理念，提升自我管理技能

（1）自我管理技能提升培訓(xùn)。人力資源部組織了“中層管理者自我管理技能提升”的專項(xiàng)培訓(xùn)。此次培訓(xùn)一方面導(dǎo)入了自我管理理念，即每個(gè)人都要在思想和行動(dòng)上都成為自己的“首席執(zhí)行官”；另一方面也向中層管理者傳授了自我管理技能，如個(gè)人成長(zhǎng)策略地圖的制作方法、時(shí)間管理技巧等，以激發(fā)中層管理者自我發(fā)現(xiàn)、自我設(shè)計(jì)成長(zhǎng)的意識(shí)。

（2）《中層管理者培養(yǎng)制度》的優(yōu)化和宣導(dǎo)。人力資源部以能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)方式優(yōu)化的前提下，制定了《中層管理者培養(yǎng)制度》。該制度對(duì)各種培養(yǎng)方式進(jìn)行固化，并明確了公司高層、人力資源部、中層管理者和其他員工在中層管理者個(gè)性化培養(yǎng)過(guò)程中的職責(zé)定位。隨后人力資源部組織中高層管理者進(jìn)行了制度宣導(dǎo)，提升了管理者們對(duì)這些培養(yǎng)方式的感知度，增強(qiáng)了中層管理者的“自我管理”意識(shí)與個(gè)人成長(zhǎng)意愿。

3.基于能力素質(zhì)模型的自我認(rèn)知與發(fā)現(xiàn)

（1）運(yùn)用能力素質(zhì)模型盤點(diǎn)能力現(xiàn)狀，制定個(gè)人成長(zhǎng)策略地圖。人力資源部依托中層管理者分崗位族的能力素質(zhì)模型，對(duì)全部27位中層管理者的能力現(xiàn)狀進(jìn)行盤點(diǎn)，得出目前中層管理團(tuán)隊(duì)的核心短板為溝通能力、計(jì)劃組織、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及全局觀念，同時(shí)也明確了各中層管理者的優(yōu)勢(shì)與待提升之處。在此基礎(chǔ)上，27位中層管理者結(jié)合共性短板以及自身的個(gè)性化短板，運(yùn)用“目標(biāo)實(shí)現(xiàn)七步法”制定了個(gè)人成長(zhǎng)策略地圖。

（2）組織明鏡高懸，幫助中層管理者優(yōu)化個(gè)性化成長(zhǎng)計(jì)劃。人力資源部組織了為期7天的明鏡高懸活動(dòng)。期間，27位中層管理者對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)策略地圖進(jìn)行了陳述和答辯，并接受了公司高層管理者組織的一對(duì)一成長(zhǎng)輔導(dǎo)反饋?；诔砷L(zhǎng)輔導(dǎo)小組與公司高層管理者的反饋意見，中層管理者對(duì)成長(zhǎng)策略地圖進(jìn)行了修改，并在公司高層管理者和直線經(jīng)理前進(jìn)行了公眾承諾。在公眾承諾中，中層管理者明確了自我成長(zhǎng)監(jiān)督小組的成員，并向其提交公眾承諾書，以獲得充分的成長(zhǎng)支持，促進(jìn)成長(zhǎng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

（3）建立中層管理者個(gè)人成長(zhǎng)檔案。人力資源部集中建立了所有中層管理者的個(gè)人成長(zhǎng)檔案，對(duì)中層管理者的測(cè)評(píng)結(jié)果和成長(zhǎng)計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)記錄，為后續(xù)的培養(yǎng)、跟進(jìn)提供事實(shí)依據(jù)。

（4）基于自我管理的共性核心短板提升。明鏡高懸活動(dòng)結(jié)束之后，中層管理者針對(duì)共性短板，選定了“溝通能力”與“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”這兩個(gè)成長(zhǎng)主題，依托經(jīng)理俱樂(lè)部這一成長(zhǎng)平臺(tái)，自行設(shè)計(jì)、開展了以核心短板提升為主題的季度成長(zhǎng)計(jì)劃。在此期間，經(jīng)理俱樂(lè)部組織了2次閱讀分享活動(dòng)（針對(duì)溝通能力的《九型人格》與針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的《沉靜領(lǐng)導(dǎo)》）、2次電影學(xué)習(xí)活動(dòng)（針對(duì)溝通能力的《優(yōu)勢(shì)合作》與針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的《卡特教練》），舉辦了1次管理沙龍（如何有效激勵(lì)下屬）與1次管理講座（向上溝通技巧）。同時(shí)，人力資源部聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)部搭建了中層管理者網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，包括飛信群以及個(gè)人分享博客。目前，大多數(shù)中層管理者已經(jīng)將飛信群作為跨部門溝通協(xié)調(diào)的良性平臺(tái)，并通過(guò)博客及時(shí)總結(jié)、積極分享成長(zhǎng)體會(huì)。

四、新型培養(yǎng)機(jī)制的實(shí)施效果

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的試運(yùn)行，該通信公司的中高層感受到了明顯的改變。

1.中層管理者自我管理意識(shí)的形成

第一，通過(guò)能力素質(zhì)模型的構(gòu)建與測(cè)評(píng)，中層管理者直觀地了解了崗位勝任要求，這在一定程度上激發(fā)了其自覺提升的意識(shí)。第二，中層管理者已經(jīng)逐漸養(yǎng)成了定期總結(jié)、制定成長(zhǎng)計(jì)劃、主動(dòng)尋求成長(zhǎng)反饋建議的習(xí)慣，形成了良好的自我管理氛圍。第三，中層管理者在自我管理意識(shí)增強(qiáng)的同時(shí)，通過(guò)推廣個(gè)人成長(zhǎng)策略地圖、AAR等自我管理工具，提升下屬的自我管理意識(shí)，并在部門內(nèi)營(yíng)造了良好的成長(zhǎng)氛圍。

2.中層管理者管理效能的提升

第一，管理技能提升。通過(guò)系統(tǒng)化、個(gè)性化的中層管理者培養(yǎng)機(jī)制的運(yùn)行，中層管理者掌握了科學(xué)的管理技能，比如猴子管理法、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)七步法、團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知、教練對(duì)話技巧等，使中層隊(duì)伍的整體管理技能得到了有效提升。其中年輕的中層管理者擴(kuò)展了管理知識(shí)，豐富了管理經(jīng)驗(yàn)并實(shí)現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，而有經(jīng)驗(yàn)的中層管理者也逐步由“經(jīng)驗(yàn)型管理”向“科學(xué)型管理”轉(zhuǎn)變。第二，短板能力得到提升。經(jīng)過(guò)半年的培養(yǎng)，中層管理者的共性短板，如溝通能力得到了提升，溝通氛圍逐漸增強(qiáng)，溝通方式逐步擴(kuò)展，比如午餐會(huì)議、定期明鏡高懸、定期訪談?dòng)?jì)劃、飛信群等，這使得跨部門之間的溝通更加順暢。除此之外，筆者在回訪中了解到，中層管理者普遍認(rèn)為個(gè)性的短板能力也得到了一定的提升。能力素質(zhì)的整體提升，能夠增強(qiáng)中層管理團(tuán)隊(duì)的人崗匹配度。

3.學(xué)習(xí)型組織的建立

第一，公司為中層管理者的成長(zhǎng)提供了豐富的知識(shí)資源、針對(duì)性的教育培訓(xùn)、個(gè)性化的成長(zhǎng)輔導(dǎo)，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)氛圍。第二，中層管理者增強(qiáng)了自我成長(zhǎng)的意愿，掌握了學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的技能，如個(gè)人成長(zhǎng)策略地圖、“人際學(xué)習(xí)”和“事件學(xué)習(xí)”等，提升了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的效率。第三，筆者在回訪中了解到，中層管理者明確感覺“我所在的團(tuán)隊(duì)有良好的學(xué)習(xí)氛圍”、“公司提供了我目前階段學(xué)習(xí)成長(zhǎng)必須的知識(shí)資源”、“我有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)動(dòng)力”、“在過(guò)去1年里，我的學(xué)習(xí)習(xí)慣有了較大的改善”。

從以上的實(shí)施效果可以看出，“基于自我管理的個(gè)性化培養(yǎng)機(jī)制”不僅操作方式富有創(chuàng)新性，而且能激發(fā)中層管理者的自我管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)能力素質(zhì)的明顯提升。

綜上所述，人才培養(yǎng)好比種樹，一方面要為“樹”的成長(zhǎng)提供良好的生態(tài)環(huán)境；另一方面，也需要“樹”具備從環(huán)境汲取養(yǎng)分進(jìn)而成材的能力。因此企業(yè)在人才培養(yǎng)機(jī)制的建設(shè)上，不能只局限于提供成長(zhǎng)的生態(tài)環(huán)境，例如高層重視、提供多種培養(yǎng)方法，還要喚起員工“自我管理、自我發(fā)展”的成長(zhǎng)意識(shí)，變“企業(yè)要我成長(zhǎng)”為“我要成長(zhǎng)”，這樣人才培養(yǎng)機(jī)制才能煥發(fā)出無(wú)窮的活力。

參考文獻(xiàn)

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篇8

2016通信述職報(bào)告范文一：

自從來(lái)到某通信公司擔(dān)任工作師以來(lái)，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下，我以服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了自己的本職工作。 通過(guò)近幾年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了較大的改變。 現(xiàn)將近幾年的個(gè)人工作總結(jié)如下，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核評(píng)定。

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)通信技術(shù)業(yè)務(wù)。

由于通信工程并不是自己的本專業(yè)，所以在工作別的注重知識(shí)的學(xué)習(xí)與積累，完善自己的通信專業(yè)知識(shí)。在這幾年中參加過(guò)多次大型的傳輸、交換、無(wú)線工程的施工，并在其中不斷的完善自己的理論知識(shí)，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)技能。

俗話說(shuō)：工欲善其事，必先利其器。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，并在施工中積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。

孔子曰：三人行，必有我?guī)熝伞Ｒ虼?，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作;對(duì)SDH設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解;對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)。。

二、全力加強(qiáng)工程安裝管理。

按照安全質(zhì)量第一，真誠(chéng)為用戶服務(wù)的宗旨對(duì)待每一項(xiàng)工程，經(jīng)過(guò)全體員工踏實(shí)、努力的工作，特別是各級(jí)管理人員的努力，安全和質(zhì)量方面都取得了較好的成績(jī)，樂(lè)觀的說(shuō)我們?cè)谕袠I(yè)中保持了領(lǐng)先的地位，并得到了聯(lián)通相關(guān)部門的認(rèn)可。在這一年里我們以安全文明生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，在安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、施工隊(duì)伍建設(shè)等方面都有了明顯的提高。

在工程施工中，我們把安全生產(chǎn)作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，貫徹到每個(gè)人的心中，這使得我們今年在完成的施工任務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了施工無(wú)重大責(zé)任事故的好成績(jī)。在今年我們共承接了12個(gè)工程項(xiàng)目，加強(qiáng)時(shí)間觀念，嚴(yán)格按照客戶要求在規(guī)定的工期內(nèi)完成交給的各項(xiàng)工作，并與績(jī)效相掛鉤。以此來(lái)確保工程質(zhì)量和維護(hù)質(zhì)量，時(shí)刻以客戶的需求為重。團(tuán)結(jié)合作，加強(qiáng)公司凝聚力，提升企業(yè)文化建設(shè)。注重公司內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時(shí)刻以公司利益為重，大家要齊心協(xié)力杜絕分幫分派?；ハ鄬W(xué)習(xí)，相互交流共同維護(hù)公司的利益。在多次大型割接中，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

三、全面維護(hù)基站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

我們?yōu)橹袊?guó)聯(lián)通北京分公司、移動(dòng)通信網(wǎng)基站代維和接入網(wǎng)及臨時(shí)大客戶設(shè)備代維，我們所維護(hù)的基站數(shù)量宏蜂窩已增加到個(gè)，微蜂窩多個(gè)。維護(hù)數(shù)量占聯(lián)通總基站維護(hù)數(shù)量的三分之一，在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)市場(chǎng)里占有很大的比重，這也是對(duì)我們維護(hù)水平的一種肯定，在今年我們加強(qiáng)了對(duì)維護(hù)人員自身素質(zhì)提高和技術(shù)培養(yǎng)。同時(shí)在完成今年艱巨工作的過(guò)程中，我們也涌現(xiàn)出了一批兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、對(duì)待工作一絲不茍的好同志。

他們沒(méi)有任何怨言的在自己的工作崗位起著表率作用，他們把自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給新的同事，他們通過(guò)日常的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)不斷的提高自己的維護(hù)施工水平，正因?yàn)橛辛怂麄兾覀儾拍鼙Ｙ|(zhì)保量的完成公司承接的各項(xiàng)工程和基站的維護(hù)工作，穩(wěn)固了聯(lián)通北分市場(chǎng)的占有率，在客戶中樹立了良好的信譽(yù)，公司取得今天的成績(jī)離不開大家的辛勤工作，推動(dòng)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的向前發(fā)展離不開你們這些同志的努力。在此我代表公司對(duì)大家一年來(lái)辛勤的工作表示衷心的感謝!面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和基礎(chǔ)管理對(duì)公司的各項(xiàng)工作提出了更高的要求。在保證質(zhì)量、服務(wù)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善公司的各項(xiàng)管理制度，建立完善一套規(guī)范化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而有效的帶動(dòng)大家的工作積極性。同時(shí)要努力開辟新的市場(chǎng)，以便更好的加快公司的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，使公司經(jīng)營(yíng)效益有更多的提高，為公司的健康有序發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、不斷提升員工業(yè)務(wù)能力

隨著公司規(guī)模的不斷壯大，各項(xiàng)業(yè)務(wù)也在不斷的增加，我們公司的管理水平也有了一定的提高，我們正在向著精細(xì)化管理方向發(fā)展。公司管理制度也逐步規(guī)范，制訂出了比較適宜公司發(fā)展的制度和具體的工作流程，讓大家在工作中有章可尋，做到有頭緒的工作。同時(shí)把工作細(xì)分到組，采取小組負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照工作流程來(lái)執(zhí)行工作，責(zé)任落實(shí)到人。通過(guò)績(jī)效考核來(lái)發(fā)現(xiàn)員工自身的不足，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工能夠更好的完成工作，提高工作效率。我們也逐步將績(jī)效考核與薪酬相掛鉤，以便更好的來(lái)解決公司內(nèi)部分配方面的價(jià)值偏離問(wèn)題，真正做到合理分配，多勞多得的具有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬體系。公司還在不斷的優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，不斷的改進(jìn)管理模式，吸納人才，適時(shí)的在各個(gè)崗位上注入新鮮的血液，讓更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中來(lái)。

在20xx年的工作中，將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，改正我們身上存在的不足，踏踏實(shí)實(shí)的去完成我們的工作。我相信，只要我們團(tuán)結(jié)一致，努力朝著一個(gè)方向前進(jìn)，我們一定可以實(shí)現(xiàn)我們的夢(mèng)想，興公司的明天是屬于大家的，是更加美好輝煌的!

述職人：

20xx年xx月xx日

2016通信述職報(bào)告范文二：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事一樣，在20xx整整一年忙碌而又充實(shí)的緊張工作中，不知不覺的已經(jīng)迎來(lái)了20xx年。過(guò)去的一年中，我經(jīng)歷了許多，也收獲了許多。我匯報(bào)的內(nèi)容包括三個(gè)部分：xx年工作總結(jié)、工作中個(gè)人存在的不足和一點(diǎn)感受以及xx年的工作思路。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

第一部分、20xx年工作總結(jié)

20xx年是公司進(jìn)行全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的第一年，也是我們xx電信正式經(jīng)營(yíng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的第一個(gè)完整年。作為運(yùn)維部無(wú)線專業(yè)的一名員工，10年我主要的工作包括小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等兩個(gè)方面。在運(yùn)維部黃總、向總及各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與各位同事共同努力，共克時(shí)艱，基本做好了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，取得了一些的成果，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利推廣，為全省完成全年收入目標(biāo)做出了一點(diǎn)貢獻(xiàn)。

一、小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

10年全年，在小靈通網(wǎng)絡(luò)徹底杜絕投資，各分公司維護(hù)費(fèi)用空前緊張的情況下，小靈通網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)面臨著前所未有的壓力。為實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不下滑的要求，年初的時(shí)候就制定了相應(yīng)的全年工作思路，主要包括：

1、省公司與UT、中興、朗訊等三個(gè)廠家，簽訂全年的小靈通網(wǎng)絡(luò)維保合同，保障故障基站、板件的正常維修，保障廠家對(duì)各分公司的支撐力度，并按照要求每個(gè)季度組織一次現(xiàn)場(chǎng)巡檢;

2、制定小靈通網(wǎng)絡(luò)資源調(diào)整的思路和流程，由各分公司根據(jù)用戶數(shù)量和話務(wù)量的變化將沒(méi)有業(yè)務(wù)量的基站調(diào)整到高話務(wù)區(qū)或新建社區(qū)等，保障重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量;

3、小靈通網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)考核指標(biāo)維持不變，督促各分公司繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行日常作業(yè)計(jì)劃，繼續(xù)對(duì)小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)予以足夠的重視。

通過(guò)全省運(yùn)維戰(zhàn)線無(wú)線專業(yè)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同努力，全年小靈通網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行基本穩(wěn)定，用戶流失速度也按照市場(chǎng)前端的計(jì)劃得到了有效控制。

二、WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)

20xx年，集團(tuán)公司和省公司對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)工作予以了高度重視，全省全年共計(jì)建設(shè)AP約12000個(gè)，熱點(diǎn)4000個(gè)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模急劇擴(kuò)張，尤其是成都分公司，在網(wǎng)運(yùn)行的AP數(shù)量從幾十個(gè)急劇躍升至8000個(gè)。在保證工程建設(shè)順利推進(jìn)的同時(shí)，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作提出了前所未有的挑戰(zhàn)。下半年，為配合集團(tuán)公司和省公司前端部門正式推出C+W統(tǒng)一認(rèn)證業(yè)務(wù)，我們與前、后端所有部門共同努力，對(duì)維護(hù)規(guī)章制度、故障流程進(jìn)行了梳理，對(duì)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)分析分析能力進(jìn)行了提升，基本完成了全年維護(hù)工作目標(biāo)，各項(xiàng)考核指標(biāo)達(dá)到了集團(tuán)要求。全年的WLAN維護(hù)重點(diǎn)工作包括：

1、維護(hù)管理辦法、日常作業(yè)計(jì)劃和維護(hù)指導(dǎo)書的修訂和正式下發(fā);

2、會(huì)同10000號(hào)、省NOC、企信部和信產(chǎn)公司，對(duì)故障投訴處理流程的梳理和修訂;

3、建立全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化支撐骨干團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行了幾項(xiàng)專題網(wǎng)絡(luò)分析;

4、組織全省WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)一線骨干集中進(jìn)行全面培訓(xùn)，提升網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能。

5、通過(guò)WLAN網(wǎng)管系統(tǒng)二期建設(shè)，將09年建設(shè)的AP基本納入網(wǎng)管系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)瘦AP組網(wǎng)的監(jiān)控和分析，完成與集團(tuán)采集平臺(tái)的聯(lián)調(diào)。

第二部分、工作中存在的不足和個(gè)人的一點(diǎn)感受

20xx年，我主要負(fù)責(zé)的WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò)維護(hù)兩項(xiàng)工作，基本完成了全年目標(biāo)，但是，在整個(gè)維護(hù)過(guò)程中，我也存在著很多的不足：

首先，工作作風(fēng)不夠細(xì)致，特別是上半年，基本很少到分公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，導(dǎo)致發(fā)出的正式文件與分公司實(shí)際情況差異較大，沒(méi)有完全發(fā)揮一個(gè)省公司技術(shù)管理人員應(yīng)該起到的作用;

其次，技術(shù)鉆研不夠深入，特別是對(duì)WLAN網(wǎng)絡(luò)以及EVDO網(wǎng)絡(luò)的研究，沒(méi)有深入下去，僅僅滿足停留在表面，缺乏深度和廣度;

還有就是寫作能力不強(qiáng)，特別是PPT和各類圖表的寫作能力，離部門領(lǐng)導(dǎo)的要求相距甚遠(yuǎn)。

在2011年的工作中，上述不足之處是我需要重點(diǎn)加強(qiáng)的方面，也是我努力提升自我素質(zhì)的重要方向。同時(shí)，回顧全年的各項(xiàng)工作，也有一些個(gè)人的感受：

1、作為省公司后端基層管理人員，必須做好三個(gè)者：集團(tuán)政策的承接者、全省維護(hù)規(guī)章制度的制定者和各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的考核者;必須深入分公司了解一線的實(shí)際情況;

2、要想保障小靈通網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，就必須繼續(xù)貫徹落實(shí)各項(xiàng)日常作業(yè)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決網(wǎng)絡(luò)存在的重大安全隱患，也必須做好故障基站和板件的及時(shí)送修和督促?gòu)S家盡快修復(fù)返回;

3、WLAN網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，對(duì)所有維護(hù)人員來(lái)說(shuō)，都是全新的東西，尤其是采用瘦AP+AC的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)后，特別是對(duì)無(wú)線專業(yè)的維護(hù)人員提出了更高的要求，對(duì)數(shù)據(jù)、無(wú)線、電源、傳輸?shù)雀鞣矫娴闹R(shí)和維護(hù)技能都需要掌握;

4、WLAN網(wǎng)絡(luò)如何實(shí)現(xiàn)對(duì)EVDO的補(bǔ)充，首要前提就是做好網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)流量分析，必須具備網(wǎng)絡(luò)分析的各項(xiàng)工具和手段，必須結(jié)合前端發(fā)展思路，從而實(shí)現(xiàn)我們預(yù)期的目標(biāo)。

第三部分、20xx年工作重點(diǎn)

20xx年，是中國(guó)電信全業(yè)務(wù)發(fā)展的攻堅(jiān)年，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，xx年打基礎(chǔ)、xx年上臺(tái)階，xx年就要?jiǎng)?chuàng)一流。而向總給我們提出的目標(biāo)，在今年就要實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流。這對(duì)我們來(lái)說(shuō)，既是壓力更是動(dòng)力，在WLAN和小靈通網(wǎng)絡(luò)方面，計(jì)劃主要的做好以下幾項(xiàng)工作：

一、繼續(xù)優(yōu)化完善WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度、流程，改進(jìn)網(wǎng)管系統(tǒng)功能，提升網(wǎng)絡(luò)分析能力;

二、配合前后端各部門，探索WLAN對(duì)EVDO流量分流的方法，初步形成行之有效的分析、調(diào)整思路和可落地的實(shí)施指導(dǎo)意見;

三、組織專項(xiàng)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)幾個(gè)全省WLAN網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線寬帶方面的維護(hù)骨干，以點(diǎn)帶面的全力提升全省維護(hù)人員工作技能;

四、小靈通網(wǎng)絡(luò)做好統(tǒng)計(jì)分析和通報(bào)，組織廠家落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)巡檢和故障設(shè)備的保修工作，并按照集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，探索利用小靈通站點(diǎn)、電源和傳輸布放AP，充分盤活小靈通網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有存量資源。

回顧過(guò)去的20xx，在黃總、向總的帶領(lǐng)下，在文斌的精心指導(dǎo)和全體同事的密切配合下，小靈通網(wǎng)絡(luò)和WLAN網(wǎng)絡(luò)維護(hù)各項(xiàng)工作基本完成了省公司和部門的要求，在此對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最真摯的謝意;

展望已經(jīng)開始的20xx，相信我們這個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的、團(tuán)結(jié)的、特別能戰(zhàn)斗的集體，也一定能夠圓滿完成全省無(wú)線網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)今年創(chuàng)一流的目標(biāo)。等到年底的時(shí)候，也相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，也能夠自豪的交出一份讓所有用戶滿意、讓集團(tuán)和省公司領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓全省所有同事滿意的滿分答卷。

以上就是我述職報(bào)告的全部?jī)?nèi)容，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。

篇9

1、為什么要做出這樣的培訓(xùn)？

培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是通過(guò)提高銷售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。

2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個(gè)什么樣的效果？

通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)等，培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度，學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法，確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核，最終使個(gè)人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。

二、培訓(xùn)的內(nèi)容

1、產(chǎn)品培訓(xùn)

（1）、產(chǎn)品知識(shí)的介紹

數(shù)字通信電纜：導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜，包含普通超五類、增強(qiáng)型超五類及六類纜等。

a、通信電纜局用通信電纜：導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。

電話通信線纜：導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。

監(jiān)控視頻電纜:sv-75-3(導(dǎo)體為0.5)sv-75-5(導(dǎo)體為0.75)sv-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機(jī)線纜等，rg、jis等系列線纜。

b、同軸電纜

電視線纜：swv-75-5（導(dǎo)體:1.0）swv-75-7(導(dǎo)體:1.66)swv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列。

c、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜，0.3至2.5平方大小，麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對(duì)絞型屏蔽電線。

d、護(hù)套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線（zr-rvs）、扁型無(wú)護(hù)套軟線（rvb紅黑線）、尼龍護(hù)套線（bvn）。

音視頻連接線：sfv系列及二排、三排音視頻電纜等。

e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線：高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。

多媒體電纜：會(huì)議顯示電纜、門禁可視電纜等。

f、信號(hào)線

以上產(chǎn)品知識(shí)的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號(hào)所包含的內(nèi)容。bc：純銅、a：鋁鎂合金絲、tc：鍍錫銅、ccs：銅包鋼、cca：銅包鋁等。

（2）產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)賣點(diǎn)

首先，我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價(jià)值”的本位宗旨。

包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。

產(chǎn)品線相對(duì)其他業(yè)界同行都要長(zhǎng)都要完善，能夠滿足客戶整體的需要。

在與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較方面，體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如：視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。

品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升，適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展，帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面。

舉例：尼龍護(hù)套線

尼龍線具有防白蟻、防鼠咬，耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。

尼龍線對(duì)周圍環(huán)境無(wú)任何的危害，綠色、環(huán)保，是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。

具有重量輕、外表光滑，因尼龍自身有性，穿線不易擦傷，便于穿管敷設(shè)，給安裝敷設(shè)帶來(lái)了便利和經(jīng)濟(jì)性。

采用尼龍作為護(hù)套，外觀亮麗，耐熱變形小，具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。

具有較高的機(jī)械強(qiáng)度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強(qiáng)度、沖擊強(qiáng)度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自性。

（3）產(chǎn)品的適用范圍

舉例說(shuō)明：networ250用途：數(shù)字通信用水平對(duì)絞電纜，應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線，以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線，滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長(zhǎng)度90米。

swv-75-5用途：應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng)，共用天線系統(tǒng)（catv/matv）作分支線和用戶線以及其它高頻率機(jī)器之連接線或內(nèi)部配線。

尼龍護(hù)套線：用于額定電壓450/750v及以下動(dòng)力裝置固定布線。

2、公司文化、客戶服務(wù)培訓(xùn)

“以人為本、開拓創(chuàng)新、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、追求卓越”“誠(chéng)信營(yíng)商”------------企業(yè)文化

“一流品質(zhì)一流服務(wù)科學(xué)管理持續(xù)改進(jìn)”---------------------------------品質(zhì)方針

“根深，方能葉茂”的營(yíng)生境界--------------------------------------------------品牌理念

“真芯品質(zhì)放心選擇足米足芯足平方更安全更價(jià)值”--------------價(jià)值理念

“專業(yè)的知識(shí)微笑的服務(wù)專注的工作積極的協(xié)助”---------------------職業(yè)情操

“專業(yè)的知識(shí)微笑的服務(wù)專注的工作積極的協(xié)作”---------------------服務(wù)宗旨

（1）積極的市場(chǎng)協(xié)作，派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助，渠道分銷商的開發(fā)，市場(chǎng)的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等。

（2）市場(chǎng)運(yùn)作的積極配合，產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。

（3）針對(duì)由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題，保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。

（4）針對(duì)滯銷產(chǎn)品，向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。

三、團(tuán)隊(duì)的打造

手指打出去的力量絕對(duì)沒(méi)有拳頭打出去的力量大，個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較，團(tuán)隊(duì)打造在銷售中更顯的尤為重要。

1、因人而異進(jìn)行工作分工，充分使員工潛能得到發(fā)揮，渠道與工程分工明確。

2、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo)，進(jìn)行一個(gè)量化，員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比，看到自己的長(zhǎng)處和不足。

3、會(huì)議制度的設(shè)定，晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度的設(shè)定，晨會(huì)，每天進(jìn)行，匯報(bào)本文來(lái)自那一世，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留此標(biāo)記。當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作情況，問(wèn)題的總結(jié)與收獲的分享。周會(huì)，總結(jié)每周的業(yè)績(jī)匯報(bào)，本周的工作情況，和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)等。

4、設(shè)定獎(jiǎng)罰制度，做的好要獎(jiǎng)，再接再厲，差的要罰，以示警戒。

四、業(yè)務(wù)開發(fā)培訓(xùn)

1、市場(chǎng)開發(fā)前的準(zhǔn)備

（1）樣品板和資料的準(zhǔn)備（要進(jìn)行量化）。

例如:我每天拿多少個(gè)樣品板資料去開發(fā)市場(chǎng)，有針對(duì)性的向潛在客戶進(jìn)行資料的派發(fā)，全力做到，資源的不浪費(fèi)。

（2）要知道目標(biāo)市場(chǎng)在哪里？建材市場(chǎng)、電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng)。

（3）知道自己要去干什么！帶著什么目的去開發(fā)，拜訪客戶要量化。比如，我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶，尋找有5家的意向型客戶等。

2、目標(biāo)市場(chǎng)定位、市場(chǎng)類型的甄別

（1）目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域處于什么地位，核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)何種材料為主。

（2）市場(chǎng)類型：批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng)，或者是哪個(gè)占的比重最大。該市場(chǎng)的客戶類型怎么樣，多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng)。

3、如何尋找目標(biāo)客戶

以上我們講到，我們?cè)谑裁吹胤饺ふ议_發(fā)客戶，下面我們要做的是依靠什么要求來(lái)選擇開發(fā)客戶，開發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求。

（1）門市面積的大小，在不知情的前提下，我們先由門市面積的大小來(lái)決定客戶的實(shí)力。比如，在翻身路市場(chǎng)，初次去跑，我可能無(wú)法知道這市場(chǎng)哪個(gè)商戶的實(shí)力最好，但是我可以知道哪個(gè)商戶的門市面積最大，我們從這表象來(lái)查看某一客戶的實(shí)力，當(dāng)然，這不是決定客戶銷售實(shí)力的唯一論據(jù)。

（2）人員分工、物流配送能力。門市面積的大小，在某一方面來(lái)講，可以根據(jù)這個(gè)看出人員的多少，人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營(yíng)的需要，物流配送能力能否做到及時(shí)交貨到客戶手上。

（3）所經(jīng)營(yíng)線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)對(duì)比，能夠在市場(chǎng)中有著什么樣的售價(jià)比較，產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置。

（4）經(jīng)營(yíng)商戶市場(chǎng)操作行為，是否對(duì)品牌線纜的經(jīng)營(yíng)有著自己的看法。有沒(méi)有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路。

（5）經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識(shí)的。處理客戶問(wèn)題的反應(yīng)時(shí)間，和解決問(wèn)題的能力等等。尤其是對(duì)售后的服務(wù)能力。

（6）決策人員的性格，對(duì)待事物的態(tài)度。例如，在我西北區(qū)一客戶，所經(jīng)營(yíng)的線纜非常多，經(jīng)營(yíng)訊道線主要是來(lái)為了提升自己的檔次，放在那做樣子，不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本，不認(rèn)真對(duì)待等。

（7）經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力（只限針對(duì)大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶）。

4、選定客戶后，如何與客戶進(jìn)行洽談

首先，我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么，我們公司是做什么的，并且要非常明確該客戶是有意愿的。誰(shuí)（關(guān)鍵人）,針對(duì)某一項(xiàng)事務(wù)，我該和誰(shuí)進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽，這就要找到關(guān)鍵人，進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談，決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人，也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān)，誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人。

為什么,當(dāng)然，我們?yōu)槭裁匆フ宜?，為什么找他?lái)合作呢，要道出我們的理由，先可以褒獎(jiǎng)客戶，說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提，不是隨便一個(gè)經(jīng)銷商就可以做的，達(dá)不到一定的要求，就無(wú)法取得經(jīng)銷商的資格，從側(cè)面也反映出，廠家對(duì)經(jīng)銷商的認(rèn)可，讓客戶有成就感，同時(shí)，也在客戶面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力。

市場(chǎng)范圍,這也就是針對(duì)一個(gè)區(qū)域型的經(jīng)銷商的開發(fā)，我們給予一定范圍的轄地，讓客戶看到自己的勢(shì)力范圍有多大，也就是市場(chǎng)有多大。

利益我們給客戶能夠帶來(lái)什么？

1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，完善的產(chǎn)品庫(kù)存管理。

2、完善的服務(wù)體系架構(gòu)，合適的產(chǎn)品價(jià)格體系。

3、利潤(rùn)空間，贏利能力。

時(shí)間丑話講在前，我們的合作期限，任務(wù)額度。

如何做我們?cè)撊绾蝸?lái)合作，該怎么來(lái)做。市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)協(xié)助。

市場(chǎng)調(diào)查：

（1）找準(zhǔn)我們的市場(chǎng)，核心市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，市場(chǎng)銷售價(jià)格，營(yíng)銷模式如何，找準(zhǔn)我們的方位。

（3）市場(chǎng)上大型商戶的走訪，找到我們的潛在客戶，樹立我們的核心客戶。

市場(chǎng)協(xié)作：

（1）、協(xié)助開發(fā)下游分銷渠道，鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷渠道。

（2）、合適的廣告投放，免費(fèi)的門頭廣告制作，產(chǎn)品展示架的支持。

（3）、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。

其次，在市場(chǎng)方面該告訴客戶什么？

1、接近客戶，說(shuō)出我們能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)的理由。

同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì)，告訴客戶我們與別人的不同之處。例如，尼龍護(hù)套線，普通bv線的升級(jí)產(chǎn)品，別人還沒(méi)開始做的，我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷售，從某一層面來(lái)講，誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類產(chǎn)品，誰(shuí)將贏得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。

2、做好規(guī)劃，讓客戶看到未來(lái)的希望，能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。

（1）分析市場(chǎng)情況，我公司產(chǎn)品在這一市場(chǎng)的估計(jì)容量，要讓客戶看到前景，

（2）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然，前提是在洽談的過(guò)程中，我們不要去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以多宣傳近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況，可以向客戶進(jìn)行反向的案例說(shuō)明，例如：……強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)值。

5、成交及試探性成交

根據(jù)以上的分析內(nèi)容，若無(wú)提出其他意見，就可以確立合作。一旦沒(méi)有反映，我們可以率先提出，某某老板，你看合作協(xié)議是我來(lái)寫還是您來(lái)寫呢。引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的思維范疇，達(dá)成我們的交易。

五、售后服務(wù)

1、做好產(chǎn)品推薦，參照市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容，做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。

篇10

關(guān)鍵詞：長(zhǎng)輸管道；現(xiàn)狀分析；發(fā)展建議

中圖分類號(hào)：TU723 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

一、長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)如今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，鄉(xiāng)村和城市的建設(shè)發(fā)展進(jìn)程也在逐步加快。為了避免過(guò)時(shí)的技術(shù)給城市和農(nóng)村的不利影響，專家學(xué)者提出在城市中構(gòu)建現(xiàn)代通信管道網(wǎng)絡(luò)，用來(lái)提高現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用與擴(kuò)展同時(shí)大大減少不良影響。通信管道在我們的現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)揮著重要的作用，并構(gòu)成通信光纜網(wǎng)絡(luò)的主要承載介質(zhì)。隨著社會(huì)的發(fā)展，城市內(nèi)的通信管道越來(lái)越多，而且已經(jīng)成為城市的標(biāo)志性建設(shè)，成為公眾普遍認(rèn)可的一項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施。從目前情況來(lái)看，城市通信管道已經(jīng)成為城市基礎(chǔ)設(shè)施的有機(jī)組成部分和構(gòu)成城市發(fā)展的基礎(chǔ)性條件。但隨著科學(xué)技術(shù)的深入推進(jìn)，長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，這同時(shí)也成了對(duì)科學(xué)技術(shù)的一次考驗(yàn)。因此要求長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能與時(shí)俱進(jìn)，更好地服務(wù)社會(huì)。

二、推行長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要性

展望未來(lái)的城市與農(nóng)村，傳統(tǒng)的通信網(wǎng)絡(luò)管道建設(shè)方式必然會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而轉(zhuǎn)變，近幾年管道建設(shè)的實(shí)踐活動(dòng)也告訴我們現(xiàn)在的設(shè)施已經(jīng)落后于世界發(fā)展的腳步。各種與管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與關(guān)的技術(shù)相繼被研究和投入使用，這就要求長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)必須提到日程上來(lái)。

城市的發(fā)展已經(jīng)在有條不紊的進(jìn)行中，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)作為“上層建筑”必須符合城市發(fā)展的“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”，作出相應(yīng)的轉(zhuǎn)變與發(fā)展。

三、長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的問(wèn)題

長(zhǎng)輸管道工程的投資估算是整個(gè)工程研究報(bào)告的核心組成部分。它影響到城市地區(qū)以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等很多方面。因此確保長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目投資估算的科學(xué)性與準(zhǔn)確性，才能保證長(zhǎng)輸管道建設(shè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。但是由于全球金融危機(jī)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)生了巨大的變化，長(zhǎng)輸管道建設(shè)項(xiàng)目要求不斷提高?，F(xiàn)實(shí)生活中諸多不確定的影響因素?zé)o時(shí)無(wú)刻不在限制著長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的深入發(fā)展。長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的發(fā)展前途一片光明但是道路崎嶇坎坷。

四、對(duì)長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的建議

1 大幅度提高相關(guān)人員的認(rèn)知及能力

大幅度提高工程設(shè)計(jì)、造價(jià)、項(xiàng)目建設(shè)管理等相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目認(rèn)知，使他們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目有一個(gè)完整全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提高人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)研究應(yīng)用與經(jīng)濟(jì)對(duì)比分析的專業(yè)人員的培訓(xùn)與實(shí)踐要求，更要強(qiáng)化其業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力水平，以盡可能的促進(jìn)工程的順利發(fā)展。

在此基礎(chǔ)上，也要加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理者的知識(shí)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)的疏導(dǎo)，充分增強(qiáng)工程整體的管理水平。

2 強(qiáng)化建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)研究工作

強(qiáng)化管道建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)研究工作，更多地了解與掌握管道建設(shè)的各個(gè)方面的知識(shí)，提供相對(duì)準(zhǔn)確的工程建設(shè)事項(xiàng)清單。同時(shí)充分發(fā)揮設(shè)計(jì)階段的研究結(jié)果的效力。工程人員要及時(shí)了解項(xiàng)目進(jìn)展，收集與項(xiàng)目有關(guān)的信息以及各項(xiàng)信息。同時(shí)，又要充分考慮各種可能的需要作出相應(yīng)的反饋。從而更好的及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，保證工程建設(shè)的質(zhì)量。

3 加強(qiáng)工程項(xiàng)目的成本管理，編制工程成本控制計(jì)劃，充分進(jìn)行成本分析，最大程度降低費(fèi)用開支、增加盈利。同時(shí)保證工程項(xiàng)目的質(zhì)量合格，符合國(guó)家對(duì)長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程的要求，也對(duì)人民的利益負(fù)責(zé)。

4 制定科學(xué)合理可行的施工計(jì)劃，充分采用高效合理科學(xué)有效的手段，科學(xué)安排施工的時(shí)間，地點(diǎn)，注重施工條件與人員調(diào)配安排，并嚴(yán)格落實(shí)施工計(jì)劃，避免影響工程項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)程的現(xiàn)象的出現(xiàn)，大大提高施工建設(shè)效率。

5 減少施工材料的浪費(fèi)與不必要的流失。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)材料管理工作，最好可以落實(shí)到個(gè)人，充分做到用料準(zhǔn)確不浪費(fèi)；按工程進(jìn)度需要，組織不同品種、規(guī)格的材料分批進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。管理者在施工時(shí)做到合理分配施工用料，降低材料的損耗量。

6 加強(qiáng)和科學(xué)施工人員的調(diào)度與管理，按工程進(jìn)度的需要配備人員。施工機(jī)具配備也要合理，選用效率高的施工機(jī)械，以盡可能地提高生產(chǎn)率及機(jī)械化施工水平。選用先進(jìn)合理的施工工藝及施工方法，充分利用施工場(chǎng)地，提高拌制加工效率，減少工程費(fèi)用。

7 認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。在施工過(guò)程中，確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行，嚴(yán)把各項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)關(guān)，對(duì)重點(diǎn)施工部分加強(qiáng)監(jiān)督檢查，將質(zhì)量隱患消除在萌芽狀態(tài)，避免因質(zhì)量問(wèn)題而造成的整改、返工損失。

8 在施工過(guò)程中，積極推行新工藝、新材料、新機(jī)具等新的施工方法手段，以提高施工效率，降低工程費(fèi)用，注重技術(shù)革新和合理化建設(shè)工作，以確保工程質(zhì)量、進(jìn)度及成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

9 提高計(jì)劃管理水平，抓住計(jì)劃編制，綜合平衡和檢查執(zhí)行環(huán)節(jié)。加強(qiáng)生產(chǎn)管理工作，及時(shí)解決施工過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，以加快施工進(jìn)度。

結(jié)語(yǔ)

通信網(wǎng)絡(luò)管道建設(shè)作為通信建設(shè)的基礎(chǔ)工作，在規(guī)劃，設(shè)計(jì)和實(shí)踐工作中要貼別留意市場(chǎng)及社會(huì)需求。同時(shí)，人員要善于發(fā)現(xiàn)，總結(jié)，反饋并解決問(wèn)題。要大膽嘗試，突破傳統(tǒng)建設(shè)的理念，認(rèn)真測(cè)算設(shè)計(jì)，合理規(guī)劃。著眼未來(lái)，并綜合管道的功能和效益，積極利用新技術(shù)，新人員，新工藝。把一切有利于長(zhǎng)輸管道通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的因素結(jié)合于建設(shè)的生產(chǎn)實(shí)踐，創(chuàng)造更利于城市發(fā)展的未來(lái)。

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