導語：如何才能寫好一篇智慧醫(yī)療的問題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】出診治療；輸液協(xié)議；溝通；尊重

改革開放以來，我國經(jīng)濟發(fā)展速度很快，人民生活水平逐年提高，居民對醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求也在不斷提高。社區(qū)護理既是面對社區(qū)內(nèi)每一個人、每一個家庭、每一個團體的健康服務(wù)工作，如健康教育、健康指導、家庭護理、康復指導、患者及健康人的營養(yǎng)指導、婦幼及老年人保健及心理咨詢等。隨著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)模式的推廣普及，社區(qū)護理的重要性得到越來越多人的承認。對社區(qū)護士的知識水平和工作素質(zhì)要求越來越高，隨著我國社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對健康需求的逐步提高，要求護士職責將從傳統(tǒng)的“幫助患者恢復健康”，轉(zhuǎn)向現(xiàn)代的“促進健康、預防疾病、恢復健康、減輕痛苦”。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不同于醫(yī)院，出診服務(wù)就是社區(qū)護理工作中不可缺少的一項工作。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)扮演多種角色，需具備多種技能及應(yīng)變能力?，F(xiàn)總結(jié)一段時間以來筆者的出診服務(wù)工作，談一些體會，如下：

1 患者資料分析

患者資料分析，見表1、表2、表3、表4、表5。

2 出診服務(wù)中護理操作體會

2.1 簽署輸液協(xié)議：隨著人民生活水平的提高，我國老年人呈逐年增長的趨勢，慢性病以及與生活方式和飲食習慣有關(guān)的心腦血管疾病、惡性腫瘤、糖尿病等成為社區(qū)居民的主要疾病。老年人的患病給家庭帶來不少困難，在家中治療可以減輕家庭成員帶老人去醫(yī)院的一些不便并減輕一定的經(jīng)濟負擔。但是輸液是一種有風險的治療，不是萬無一失的。為減少醫(yī)療糾紛以及讓病人及家屬有自己的知情權(quán)，因此在執(zhí)行輸液治療前都要向病人及家屬講解輸液治療中可能出現(xiàn)和發(fā)生的一些問題、可能發(fā)生的情況以及處理方法并且一定要簽署好輸液協(xié)議讓病人家屬在上面簽字。

2.2 充分做好準備工作：出診治療不同于在衛(wèi)生站和醫(yī)院，在衛(wèi)生站還有其他醫(yī)生和護士，在遇到各種問題及困難時，會給你提供幫助和指導；而出診時一般只有自己，一個人真正遇到問題時就需要及時獨立做出判斷并且果斷處理。所以我們應(yīng)該以平時的工作經(jīng)驗充分估計各種困難以及可能發(fā)生的各種情況，準備必要的藥品應(yīng)急處理，并且應(yīng)該向病人做好解釋工作這是非常重要的。輸液過程中需要注意的一些事項、藥物的一些不良反應(yīng)等也應(yīng)向病人說明，還有應(yīng)該告知我們的聯(lián)系方式，有什么問題及需求及時反饋給。

2.3 提高專業(yè)知識：現(xiàn)代醫(yī)學、護理學的發(fā)展要求護士不僅要熟練掌握專科理論及護理技術(shù)，還必須深入學習其他各個領(lǐng)域的知識，只有知識全面才能對病人提出的各種問題做出有科學依據(jù)的回答，取得病人的信任。經(jīng)常與社區(qū)醫(yī)生溝通，多看一些醫(yī)學護理方面的書籍增加對疾病的病理變化及疾病治療知識的了解，遇到問題及時向書本請教，提高專業(yè)知識。而對于不熟悉或者拿不準的問題就不要盲目回答，這樣對病人好對自己也是一個保護。

2.4 提高護理技術(shù)操作水平：出診治療是一項獨立性很強的工作，我們遇到的家庭各有不同，經(jīng)濟、文化、居住環(huán)境等都不一樣。比如：有的家庭居住條件不好，擁擠、光線差，給我們的工作帶來很多不便，但是出診的特殊性要求你必須在做各種環(huán)境下治療時準確率盡量達到100%并且絕對不能出差錯。以往我們輸液選擇手背靜脈時總是讓病人握緊拳頭，但是筆者覺得在許多情況下，病人松拳時扎針的準確率要比緊握拳時準確率高。因為松拳時有些人的血管暴露更明顯，只要掌握好位置和病人手掌的彎曲度，輸液時一針成功率會更高。輸液前還應(yīng)注意準備工作要切實可行，并取得病人和家屬的支持。離開前，應(yīng)向病人及家屬講解輸液的注意事項、應(yīng)急措施，使其做到聽清、記住，并能照做。而且家庭輸液時還應(yīng)仔細觀察15min無反應(yīng)后才可離開。有的家庭居住的比較遠，輸液時要盡量選擇容易固定的血管(盡量避開關(guān)節(jié)處血管)，以免因針頭脫出而再去出診一次。

護士在各項注射中一定要掌握無痛操作技術(shù)，充分分散病人的注意力，在各種靜脈穿刺中盡量做到一針見血，如不能一針見血應(yīng)向病人表示歉意。靜脈輸液拔針時的處理：應(yīng)叮囑病人同時按壓針眼與血管4min，至少應(yīng)按壓3min才能有效的防止皮下淤血的發(fā)生。在插尿管中有時會遇到有的老年病人尿道萎縮，找不到尿道的位置。此時，我們應(yīng)認真的觀察，準確找到尿道口的位置，及時做好治療[3]。與此同時，我們還應(yīng)該告知病人及家屬有關(guān)尿管的護理知識，如長期插尿管感染的問題，教會病人尿管護理、會陰擦洗以及防止尿管脫出等。

2.5 加強消毒隔離，防止交叉感染：由于出診的家庭條件不同、環(huán)境不同、衛(wèi)生狀況也不同，這就要求我們應(yīng)該嚴格按照無菌技術(shù)操作規(guī)程去做，嚴格掌握無菌技術(shù)操作。我們可能改變不了病人的環(huán)境，但是我們可以作一些健康教育工作，去引導病人改變不良的生活方式和生活習慣，比如可以告訴患者應(yīng)該怎樣做才更有利于疾病的治療和康復，不這樣做可能引起的后果是什么，在家中如何利用自己的條件做好消毒隔離工作。

3 做好健康教育工作

首先要很好的與病人及家屬溝通，和藹可親、平易近人是溝通的先決條件，也是護士良好修養(yǎng)的表現(xiàn)，先進的服務(wù)理念需要實施的手段和技巧，溝通就成為理念和結(jié)果的橋梁。良好的溝通可以產(chǎn)生預期的結(jié)果，而溝通不暢往往是矛盾的基礎(chǔ)，易導致事倍功半，甚至適得其反。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，社會上一直存有重醫(yī)輕護的偏見，使得護理人員在醫(yī)院中的地位和重要性被人們忽視，在社區(qū)居民不認知護士，為護士在社區(qū)的宣教工作帶來了很大的困難。社區(qū)護士更應(yīng)該在無人監(jiān)督的情況下，自覺按照醫(yī)德規(guī)范行事，把嚴謹求實、認真負責的工作作風貫穿于護理工作中，不斷凈化自己的職業(yè)良心，保持自律，才能按照護理程序的規(guī)范，一絲不茍的做好護理工作，提高護理工作質(zhì)量，也才能贏得病人的尊重。

由于我們接觸的病人年齡、文化程度不同，疾病的種類不同，所以他們接受程度不同，所關(guān)心的內(nèi)容也不同。我們要充分利用給病人做治療的時間，有針對性的向病人進行健康宣教。健康宣教是社區(qū)護理的一項重要內(nèi)容，社區(qū)護士要能夠清楚、準確無誤的教給人們必要的知識，改變其對健康的態(tài)度，建立科學的、符合健康要求的衛(wèi)生和生活方式，提高人們的自我保健能力。

4 溝通的重要性

語言是人類特有的用來表達思想、交流情感、溝通信息的工具。在護理工作中，始終都離不開雙方的語言交流。在運用服務(wù)語言時，應(yīng)注意稱呼恰當，口齒清晰，語言文明，我們護理人員要做到把你的真誠、熱情、周到，通過與患者的第一次接觸傳遞過去，為接下來的服務(wù)成功奠定一個良好的基礎(chǔ)?？傊瑴贤ǖ募记珊托Ч粌H取決于我們說什么，而且取決于我們說話的方式、表情、動作以及患者對信息的理解和接受情況。

5 處理投訴的體會

在護理治療中有時不可避免的會遇到一些投訴，這時我們應(yīng)該做到：①不要總為自己辯護。②始終保持冷靜，微笑聆聽病人的意見，不要使用不恰當?shù)恼Z言和態(tài)度，這樣會使矛盾激化。③即使不是你的錯也要表示抱歉。④不要尋找借口或抱怨病人本身的一些問題，應(yīng)多從自己身上找原因。⑤全心全意對待病人，接受患者的怨言，并表示理解，多用安慰性語言。⑥如果不知道問題的答案，不要隨意回答或者撒謊[4]。

綜上所述，我國做為社區(qū)護理剛剛起步的國家，護理模式在由醫(yī)院科室封閉的護理模式向社區(qū)護理模式轉(zhuǎn)化，護士的角色也要由醫(yī)院臨床護士向社區(qū)護士轉(zhuǎn)化，存在著許多不適應(yīng)。隨著醫(yī)療事故處理條例的頒布實施，病人維護自身合法權(quán)益和行為的意識日益增強，如何防范醫(yī)療護理差錯，減少醫(yī)療糾紛和護患矛盾，已成為護理探索的主要課題。我們通過一些有效的防范手段，減少了醫(yī)療糾紛的發(fā)生，杜絕了護患矛盾的產(chǎn)生。

【參考文獻】

[1] 萬淑芝，王英嫻.手部靜脈穿刺不宜握拳.中華護理雜志，1996，31(2)：72.

[2] 黃琳，陳維，曾秀冬等.靜脈拔針后按壓血管時間的臨床研究.護士進修雜志，1998，13(12)：9～10.

[3] 張莉.導尿術(shù)的臨床進展.中華護理雜志，2002，37(10)：765~766.

[4] 王育琴.處理投訴技巧(藥學專業(yè)人員培訓教材).2005：24～26.

篇2

[關(guān)鍵詞]貫徹條例 地質(zhì)資料 匯交 措施

中圖分類號：V412.41 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）11-0398-01

國務(wù)院349號令《地質(zhì)資料管理條例》及《地質(zhì)資料管理條例實施辦法》的頒布，為地質(zhì)資料管理適應(yīng)市場經(jīng)濟的發(fā)展及更規(guī)范化管理提供了充分的法律依據(jù)和可靠的保證。

地質(zhì)資料是地質(zhì)工作的主要載體，地質(zhì)資料的匯交歸檔，對后期的信息查詢、工程開發(fā)具有重要的意義。

作者長期以來一直從事地勘單位地質(zhì)資料管理工作，在工作中發(fā)現(xiàn)存在很多問題，造成地質(zhì)資料不能及時匯報和浪費現(xiàn)象，現(xiàn)結(jié)合作者的實際工作遇到情況和實際工作中的經(jīng)驗淺談一些看法。

1、存在的主要問題及原因

1.1 自覺匯交地質(zhì)資料的法律意識欠缺

有些地質(zhì)人員匯交地質(zhì)資料的法律意識淡薄，地質(zhì)資料只想掌握在自已手中，為我方便，為我所用，不愿匯交。有些單位對匯交地質(zhì)資料不重視，能敷衍就敷衍，能不交就不匯交，對省廳每年下發(fā)的地質(zhì)匯交登記不予理睬，把匯交地質(zhì)資料工作不當回事，無視法規(guī)的存在。

1.2 匯交地質(zhì)資料的質(zhì)量下降，對地質(zhì)資料匯交要求不了解

多年來，匯交的地質(zhì)資料存在諸多質(zhì)量問題，造成多次反功和浪費，主要表現(xiàn)以下幾方面。

⑴匯交的地質(zhì)資料不齊全。匯交的地質(zhì)資料殘缺不全現(xiàn)象時有發(fā)生。有的缺附圖、附表、附件；還有的缺評審、鑒定、驗收的正式文件；正文報告扉頁中沒有加蓋法人單位的公章；成冊的文字中有缺頁現(xiàn)象等等。

⑵地質(zhì)資料正文目錄不完整。有的缺所示章節(jié)的頁碼，有的圖只有圖號，而無順序號等等。

⑶地質(zhì)資料的規(guī)格、格式不規(guī)范。有的匯交的地質(zhì)資料成冊的文件有的規(guī)格大，超過A4紙的標準，附圖折疊有的過大，圖簽位置不對等等。

2、主要措施及辦法

2.1 加強對地質(zhì)資料匯交工作的廣泛宣傳

利用舉辦《地質(zhì)資料管理條例》會議及培訓班等形式，學習、宣傳《地質(zhì)資料管理條例》及《地質(zhì)資料管理條例實施辦法》，提高人們的思想認識，使大家都了解地質(zhì)資料必須實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一匯交。

2.2 加強地質(zhì)資料匯交監(jiān)督管理

通過健全制度，增強內(nèi)部管理的手段和措施，加強地質(zhì)資料匯交監(jiān)督管理工作。要建立地質(zhì)項目的跟蹤管理登記。改變過去對地質(zhì)資料匯交的被動接收管理方式，實行項目跟蹤主動管理。加大執(zhí)法力度，對不按時或拒不匯交地質(zhì)資料的，嚴格按法定程序進行警告、通報批評、罰款。

2.3 嚴把匯交質(zhì)量關(guān)

匯交質(zhì)量的好與壞是關(guān)系到地質(zhì)資料保管長久性、開發(fā)利用的有效性的關(guān)鍵問題，我們地勘單位應(yīng)重視這個問題。

⑴在匯交份數(shù)上，一般應(yīng)匯交紙質(zhì)資料和電子文檔各兩份。

⑵在規(guī)格上，紙質(zhì)資料采用A4或16K紙張，電子文檔用5寸的光盤，并附有正方形的外盒。

⑶不可用氨熏圖（即藍曬圖）作匯交的地質(zhì)資料。圖件力求線條清晰，字跡清楚，精度較高。

⑷地質(zhì)資料成冊文件的裝訂必須使用棉線（繩），成冊的封面要用150克的銅版紙。成冊的文字用紙及圖件使用不低于80克的優(yōu)質(zhì)紙制印。

⑸正文目錄應(yīng)反映該項地質(zhì)資料匯交的全部內(nèi)容，報告目錄反映到章、節(jié)，并編有頁碼，與文字中的標題一致。附圖、附表、附件目錄要與實物名稱、圖號、順序號、及比例尺一致。

⑹電子文件上的頁碼要與紙介質(zhì)上的頁碼相對應(yīng)。

⑺報告扉頁內(nèi)責┣┦鵠共糠鄭行距不能太緊，要留有蓋章位置，要適當平均分配，以美觀為原則。

⑻文字部分，字體要統(tǒng)一，不能整篇報告內(nèi)字體有大有小。

⑼報告、圖、圖簽三者名稱、順序號圖號應(yīng)完全一致。

⑽圖成冊的必須每頁蓋章，文字里帶圖的不用蓋章。附圖類電子文件的內(nèi)容、幅面大小、用色標準、圖例符號等應(yīng)按照地礦行業(yè)標淮及相關(guān)制圖標準執(zhí)行，內(nèi)容和圖號數(shù)上要與紙介質(zhì)相對應(yīng)。

⑾疊圖時一定要按要求疊成手風琴狀（19*27cm），圖簽應(yīng)折疊在外面，頭朝上。

⑿報告原則上不得超過2cm，過厚應(yīng)分冊編輯、裝訂。

篇3

湖南、貴州省總工會生活部：

最近你們來信反映的關(guān)于對患矽肺病職工的待遇處理問題，經(jīng)與中央有關(guān)部門研究后認為，矽肺病是目前危害工人身體健康的一種嚴重職業(yè)病，在治療上沒有特別有效的辦法，在整個病程中都需要積極治療，很難確定醫(yī)療終結(jié)，更不能按病期和停止工作期間確定殘廢，因此對患矽肺病職工醫(yī)療休養(yǎng)期間待遇提出如下意見：

一、患矽肺病的職工，在停止工作醫(yī)療期間，其有關(guān)工資和醫(yī)療待遇，均按勞動保險條例第十二條甲項規(guī)定的因工負傷待遇辦理。

二、患一二期矽肺病，調(diào)換輕工作后，可以暫時按照保留原工資的辦法處理。

三、患矽肺病不能堅持工作長期休養(yǎng)的職工，不論休養(yǎng)時間長短，其有關(guān)待遇，均按第一條意見辦理。

篇4

為全面貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》（國發(fā)〔1998〕44號，以下簡稱《決定》），加強對各地醫(yī)改工作的指導，我部選擇了20個有代表性的城市（名單附后），作為城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度改革>:請記住我站域名/

一、重點聯(lián)系城市要在醫(yī)療保險制度改革工作中先行一步，爭取在制定實施方案、完善有關(guān)政策、推進配套改革和加強基礎(chǔ)建設(shè)等方面取得明顯突破，確保年內(nèi)建立起比較規(guī)范和完善的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度，為推動其他城市的醫(yī)療保險制度改革發(fā)揮示范和帶動作用。

二、要加強信息交流。重點聯(lián)系城市要按月向部里通報改革方案的設(shè)計、改革進展情況和方案實施過程中的難點問題。部里將通過召開重點聯(lián)系城市經(jīng)驗交流會、開展典型調(diào)研、印發(fā)簡報等形式，有針對性地指導、幫助重點聯(lián)系城市解決醫(yī)改工作中遇到的突出矛盾和重大難點問題。重點聯(lián)系城市所在?。ㄗ灾螀^(qū)）的勞動保障部門要切實加強對重點聯(lián)系城市改革工作的領(lǐng)導和具體指導，確保重點聯(lián)系城市醫(yī)療保險制度改革的順利實施。

為加強聯(lián)系，重點聯(lián)系城市及其所在?。ㄗ灾螀^(qū)）勞動（勞動和社會保障）廳（局）要確定一名聯(lián)系人，連同重點城市基本醫(yī)療保險有關(guān)基礎(chǔ)資料（見附件2），于1999年3月底之前報部醫(yī)療保險司。

三、部里將優(yōu)先選擇部分重點聯(lián)系城市，作為醫(yī)療保險科研項目合作單位，根據(jù)醫(yī)療保險制度改革中遇到的新情況、新問題，積極開展課題研究和項目攻關(guān)，為醫(yī)療保險制度改革的順利開展提供理論支持。

附件：1.重點聯(lián)系城市名單

2.重點聯(lián)系城市基礎(chǔ)信息統(tǒng)計表（略）

附件1：

重點聯(lián)系城市名單

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｜省、市、自治區(qū)｜重點聯(lián)系城市｜省、市、自治區(qū)｜重點聯(lián)系城市｜

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｜ 北京市 ｜ 北京市 ｜ 山西省 ｜ 陽泉市 ｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜

｜ ｜呼和浩特市 ｜ 黑龍江省 ｜ 牡丹江市 ｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜

｜ 吉林省 ｜ 長春市 ｜ 遼寧省 ｜ 大連市 ｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜

｜ 山東省 ｜ 濰坊市 ｜ 江蘇省 ｜ 鎮(zhèn)江市 ｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜

｜ 安徽省 ｜ 蕪湖市 ｜ 浙江省 ｜ 金華市 ｜

｜－－－－－－－｜－－－－－－｜－－－－－－－｜－－－－－－｜

｜ 福建省 ｜ 南平市 ｜ 湖北省 ｜ 孝感市 ｜

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｜ 湖南省 ｜ 株洲市 ｜廣西壯族自治區(qū)｜ 桂林市 ｜

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｜ 重慶市 ｜ 涪陵市 ｜ 四川省 ｜ 成都市 ｜

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｜ 云南省 ｜ 大理市 ｜ 陜西省 ｜ 西安市 ｜

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篇5

關(guān)鍵詞：智慧醫(yī)療；居民需求；滿意度；需求度

中圖分類號：D669.4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）23-0078-03

引言

智慧醫(yī)療簡稱WIT120，是指通過打造健康檔案區(qū)域醫(yī)療信息平臺，利用最先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)患者與醫(yī)務(wù)人員、醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備之間的互動，逐步達到信息化[1]。智慧醫(yī)療緣起于IBM在2009年提出的“智慧地球”戰(zhàn)略，是“智慧城市”的重要組成部分，是醫(yī)院信息系統(tǒng)的高級表現(xiàn)形態(tài)，脫離不了“物聯(lián)網(wǎng)”[2]。IBM倡導的智慧醫(yī)療是面向醫(yī)療、護理、康復、養(yǎng)老等多個方面的大健康體系，由智慧醫(yī)院系統(tǒng)、區(qū)域衛(wèi)生系統(tǒng)以及家庭健康系統(tǒng)三部分組成，具有互聯(lián)、協(xié)作、預防、普及、創(chuàng)新、可靠的優(yōu)點[3]。

自IBM提出智慧醫(yī)療理念后，美國、韓國、日本、英國、歐盟等國家和地區(qū)紛紛提出相關(guān)規(guī)劃，中國智慧醫(yī)療的發(fā)展也緊跟時代潮流，快速發(fā)展?！夺t(yī)院信息系統(tǒng)軟件基本功能規(guī)范（試行版）》、《醫(yī)院信息系統(tǒng)功能規(guī)范》、《關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》等文件的出臺，以及“中國智慧醫(yī)療發(fā)展應(yīng)用論壇”與“全國500家縣級公立醫(yī)院信息化建設(shè)推進大會”的召開，為中國智慧醫(yī)療的發(fā)展起到了積極的宏觀引導與推動作用。

截至2012年，全國已有193個城市啟動智慧城市建設(shè)[4]。青島市作為智慧城市建設(shè)試點城市之一，近期在智慧醫(yī)療建設(shè)方面已經(jīng)取得了一定的成績。2012年青島聯(lián)通“3G與定制式服務(wù)推進青島智慧醫(yī)療信息化建設(shè)”項目建成；2013年嶗山區(qū)提出重點建設(shè)智慧醫(yī)療；2014年嶗山區(qū)建成區(qū)域PACS影像遠程會診平臺；2015年5月平度引進智慧醫(yī)療設(shè)備，刷卡即可體檢；2015年6月百洋健康網(wǎng)推出智慧醫(yī)療移動終端“易復診”系統(tǒng)；2015年7月市婦兒醫(yī)院上線“區(qū)域診療一卡通”；同年10月，市立醫(yī)院與青島銀行簽約合作，打造該院的“一卡通”平臺。為進一步指導青島市智慧醫(yī)療建設(shè)，2016年1月8日，青島市人民政府辦公廳制定了《青島市“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”行動計劃（2016―2020年）》。此后，青島市智慧醫(yī)療建設(shè)更加緊鑼密鼓。截至2016年4月，山東省青島膠州市膠北街道已建成20多個“健康小屋”；中國聯(lián)通已在醫(yī)療行業(yè)通過“智慧醫(yī)療”解決方案，帶動全市15家三甲醫(yī)院、區(qū)市重點醫(yī)院的1.6萬名職工使用青島聯(lián)通4G業(yè)務(wù)。

智慧醫(yī)療意味著將給居民帶來更便捷、更便宜、更全面的醫(yī)療服務(wù)[5]，其最終的服務(wù)對象就是病患以及有健康需求的居民，因此建設(shè)過程中應(yīng)遵循“以人為本”的原則[6]。左秀然等人就武漢市中心醫(yī)院智慧醫(yī)療創(chuàng)新應(yīng)用的實踐經(jīng)驗，提出了一種以患者為中心的智慧醫(yī)療應(yīng)用模式[7]。調(diào)查青島市居民智慧醫(yī)療服務(wù)需求，并以此為中心開展青島市智慧醫(yī)療建設(shè)的思路是正確。

一、數(shù)據(jù)獲取

為解決當前最急迫的醫(yī)療問題，準確引領(lǐng)青島市智慧醫(yī)療建設(shè)前進方向、詳細了解市民最切實的醫(yī)療需求并解決這些問題，是智慧醫(yī)療發(fā)展的正途。

（一）問卷設(shè)計

本文以青島市居民為研究對象設(shè)計的青島市居民智慧醫(yī)療服務(wù)需求問卷由三部分組成：市民的基本信息、對當前醫(yī)療服務(wù)的滿意度以及智慧醫(yī)療背景下的新醫(yī)療需求。

市民基本信息主要包含性別、年齡、職業(yè)、學歷、收入、是否參加醫(yī)療保險以及對智慧醫(yī)療的了解度。對當前醫(yī)療服務(wù)的滿意度主要針對就醫(yī)便捷性、安全性、有效性、廉價性、規(guī)范性的考察，涉及掛號、就醫(yī)、取藥等環(huán)節(jié)的等待時間、醫(yī)患關(guān)系、服務(wù)態(tài)度、診治質(zhì)量、醫(yī)院衛(wèi)生條件、藥物安全性、醫(yī)療報銷等。智慧醫(yī)療下的新需求，主要測評人們對當前就醫(yī)環(huán)境下還未大面積實施或者還未出現(xiàn)的醫(yī)療資源的需求度，從保健與治療兩個方面展開，包括佩戴電子設(shè)備管理自身健康、自助體檢、定制飲食方案、保健視頻、自動求救、在線研討救治、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道、統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對緊急公共衛(wèi)生事件、其他需求等9個題項。

（二）數(shù)據(jù)來源

本文研究所用數(shù)據(jù)來源于2016年7月5日―7月16日對青島市居民的問卷調(diào)查。本次調(diào)查采用隨機調(diào)查方法，在社區(qū)、醫(yī)院、購物廣場等公共場所發(fā)放問卷400份，實際收回問卷392份，有效問卷362份。調(diào)查對象來源廣泛，男女比例較為均衡，男性約占55%，女性約占45%，涉及到了各行各業(yè)、各年齡段、各文化程度、各收入層的人群，樣本具有良好的代表性，見圖1―4。

二、數(shù)據(jù)分析

本次調(diào)查收回的362份有效問卷中，90.61%的樣本數(shù)據(jù)顯示已參加各類型的醫(yī)療保險，近10%的受訪者表示沒有參加任何形式的醫(yī)療保險，雖低于我國公布的醫(yī)保覆蓋率的95%，但也已經(jīng)達到了全民醫(yī)保的標準。調(diào)查數(shù)據(jù)所反映青島市居民醫(yī)療保險覆蓋率并不高，這可能與樣本容量較小有關(guān)，也可能青島市居民醫(yī)保覆蓋率確實不足95%。總之，問卷調(diào)查所得的樣本數(shù)據(jù)雖然不能夠完全反映真實的青島市居民醫(yī)保覆蓋率，但與之相差不大。

談及對“智慧醫(yī)療”的了解，僅有10%的居民表示知曉、了解；約20%的居民表示聽說過智慧醫(yī)療，但并不清楚其內(nèi)涵；另外還有70%的居民表示不清楚什么是智慧醫(yī)療，其中有30%的居民表示完全不知道“智慧醫(yī)療”。這表明，青島市智慧醫(yī)療建設(shè)雖然已經(jīng)開展并取得一定成績，但民眾對此并不知曉，這一方面與青島市智慧醫(yī)療建設(shè)政策不足、宣傳不充分有關(guān)，另一方面也與青島市智慧醫(yī)療建設(shè)內(nèi)容相關(guān)。智慧醫(yī)療建設(shè)要落到實處，必須從解決居民最需要解決的醫(yī)療問題開始。

（一）居民對當前醫(yī)療服務(wù)的滿意度分析

居民對當前醫(yī)療服務(wù)的滿意度調(diào)查，采用李克特5級量表形式，讓被調(diào)查者對各項指標從1―5進行打分，分值越高代表滿意度越高，1代表完全不滿意，5表示非常滿意。

統(tǒng)計收回的362份問卷，結(jié)果如表1所示，發(fā)現(xiàn)居民對當前的醫(yī)療費用最為不滿，近40%的居民直接表示醫(yī)療費用高；其次是醫(yī)藥報銷的流程問題，約32%的受訪者表示醫(yī)藥報銷流程復雜、煩瑣，涉及到的部門多，其中14%的受訪者對該現(xiàn)狀表示完全不滿意；醫(yī)藥報銷比例問題，是居民直接表示不滿的第三大問題，約29%的居民表示醫(yī)藥報銷比例需進一步擴大；另外，掛號、就診等待時間這兩項指標，居民的不滿度也較高，均超過25%。

總之，就本次總體調(diào)查結(jié)果來看，青島市居民對于目前的醫(yī)療服務(wù)在許多方面存在諸多不滿，主要是：醫(yī)療費用、醫(yī)藥報銷比例、醫(yī)療保險費用、就診等待時間、醫(yī)藥報銷流程、掛號等待時間、就醫(yī)環(huán)節(jié)簡潔性、取藥等待時間、藥物有效性等這些方面亟須大幅改進與提升；醫(yī)患關(guān)系、疾病誤診率、醫(yī)院服務(wù)態(tài)度、診治質(zhì)量這四個方面的滿意度過半，但仍需提高服務(wù)質(zhì)量；醫(yī)療器械消毒、公共區(qū)域衛(wèi)生條件、用藥安全性這三項指標是目前居民滿意度最高的，滿意度在60%―70%之間，可見仍有提升空間。

（二）智慧醫(yī)療環(huán)境下居民新醫(yī)療需求分析

居民對智慧醫(yī)療環(huán)境下居民新醫(yī)療需求調(diào)查，形式與居民對當前醫(yī)療服務(wù)的滿意度調(diào)查相同，也是采用李克特5級量表形式，讓被調(diào)查者對各項指標從1―5進行打分，分值越高代表需求度越高，1代表完全不需要，5表示非常需要。

通過表2居民對新醫(yī)療服務(wù)的需求度匯總表可以看出，對智慧醫(yī)療背景下所產(chǎn)生的新型醫(yī)療服務(wù)，青島市居民都有較高的需求度。特別是統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對衛(wèi)生事件、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道這兩項，直接表示需要的居民比例超過了63%，是青島市居民最希望、最需要實現(xiàn)的服務(wù)。量身定制飲食方案、遠程醫(yī)療、手機定位自動求救這三項服務(wù)的需求度也較高，需求比例均超過50%，也是居民十分需要的服務(wù)。其他的，借助電子設(shè)備自助體檢、有效的保健運動視頻、佩戴電子設(shè)備管理自身健康等，居民直接表示需要的比例稍低，在40%左右，但依舊在市民需求之列。

圖5 表明的是新醫(yī)療服務(wù)的總體需求度均值，可見青島市居民對本文所給出的八項新型醫(yī)療服務(wù)雖需求程度不一，但總體看來均有需求。統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對衛(wèi)生事件、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道是需求度最大的兩項服務(wù)，均值超過3.80；借助電子設(shè)備自助體檢、有效的保健運動視頻、佩戴電子設(shè)備管理自身健康是需求度最低的三項服務(wù)，但需求度均值都大于3，表明市民對這些服務(wù)也是有一定需求的。

三、結(jié)論

青島市智慧醫(yī)療建設(shè)在方便居民就醫(yī)、助力居民保健方面已經(jīng)取得一些成果，居民對當下的醫(yī)療服務(wù)總體滿意度相對較高；但醫(yī)療費用高、醫(yī)藥報銷流程復雜、醫(yī)藥報銷比例小、掛號難等問題依舊是青島市居民的心頭大患，市民渴望盡快解決這些問題。

智慧醫(yī)療背景下，市民對的新醫(yī)療服務(wù)的需求度總體較高，各項服務(wù)都需要長足發(fā)展。統(tǒng)一調(diào)度資源應(yīng)對緊急衛(wèi)生事件、規(guī)范網(wǎng)上售藥渠道作為當下青島市居民最希望、最需要實現(xiàn)的兩項醫(yī)療服務(wù)，需要格外注重，側(cè)重資源優(yōu)先發(fā)展。

融合了“大數(shù)據(jù)”、“云計算”、“物聯(lián)網(wǎng)”等現(xiàn)代科技的智慧醫(yī)療，不僅能夠幫助解決當前的就醫(yī)難題，而且還能為居民帶來更便捷、更便宜、更全面的醫(yī)療服務(wù)，是醫(yī)療改革發(fā)展的正途。但智慧醫(yī)療建設(shè)的成果如何，還要看其建設(shè)過程中能否真正做到“以人為本”，是否不斷察知居民的迫切需求。

參考文獻：

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醫(yī)療資源的結(jié)構(gòu)性失衡

巨大的醫(yī)療需求和相對失衡的醫(yī)療資源配置,使“看病難、看病貴”逐步成為中國最突出的社會問題之一。要實現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)”的目標,新醫(yī)改所面臨的挑戰(zhàn)可想而知。

正如中國衛(wèi)生信息學會信息技術(shù)應(yīng)用專業(yè)委員會主任姚志洪,在IBM智慧醫(yī)療系列解決方案暨IBM醫(yī)療行業(yè)解決方案實驗室成立大會上所說:“我國醫(yī)療信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)很明確:醫(yī)療衛(wèi)生資源嚴重不足導致了‘看病難’的問題,人們扎堆去大醫(yī)院爭搶醫(yī)療衛(wèi)生資源導致了‘看病貴’的問題,另外,我國人口老齡化也給醫(yī)療衛(wèi)生帶來了很大壓力?！?/p>

醫(yī)療資源的結(jié)構(gòu)性失衡,正是看病難題的癥結(jié)所在。醫(yī)療衛(wèi)生信息化的關(guān)鍵在于以患者為中心實現(xiàn)信息的共享、流動與智能運用。只有通過信息化手段建立共享服務(wù),在醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)全環(huán)節(jié)中實現(xiàn)協(xié)同和整合,才能推動醫(yī)療資源的靈活流動和結(jié)構(gòu)優(yōu)化,實現(xiàn)新醫(yī)改的目標。

醫(yī)療資源的整合與協(xié)同

為解決醫(yī)療資源的結(jié)構(gòu)性失衡問題,新醫(yī)改方案提出通過信息化手段,建立醫(yī)院間的資源共享,從而實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)資源的最優(yōu)整合和最大協(xié)同效應(yīng),并在此基礎(chǔ)上倡導 “小病在社區(qū),大病進醫(yī)院,康復回社區(qū)”的居民就診模式。

這就要求醫(yī)療信息化能夠使醫(yī)療資源、科研、設(shè)施、患者信息形成一個有機體,在各部分協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)的前提下為人民提供最佳的醫(yī)療服務(wù)。

因此,為了有效規(guī)避醫(yī)院之間的“信息孤島”,新醫(yī)改方案要求醫(yī)療單位必須建立以病人為中心的數(shù)字化管理信息系統(tǒng),各醫(yī)療單位要充分考慮醫(yī)療信息系統(tǒng)之間以及新老系統(tǒng)之間的集成問題,同時還要考慮各種異構(gòu)平臺的不同應(yīng)用之間的復雜集成共享問題。

正如北京大學人民醫(yī)院信息中心主任劉帆所說:“醫(yī)療信息化建設(shè)的關(guān)鍵是資源信息化,只有把所有的醫(yī)療機構(gòu)進行整合,通過功能互補和功能分區(qū)形成一個服務(wù)鏈,才能促使醫(yī)療資源有效配置?！?/p>

可擴展的醫(yī)療集成框架

為了抓住新醫(yī)改所帶來的機遇,IBM成立醫(yī)療行業(yè)解決方案實驗室并提出區(qū)域醫(yī)療信息網(wǎng)絡(luò)、CHAS臨床科研信息整合平臺、醫(yī)療協(xié)同平臺和基于云計算網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的智慧醫(yī)療等四大智慧醫(yī)療解決方案。這四大解決方案涵蓋患者基本信息、病歷記錄、各種實驗室檢驗信息以及財務(wù)信息,可以方便患者、醫(yī)生和管理者輸入、管理和使用上述信息,緊密連接各醫(yī)療部門以及醫(yī)療機構(gòu)間的業(yè)務(wù)和信息交互,促使醫(yī)療機構(gòu)以信息化手段實現(xiàn)醫(yī)療資源優(yōu)化配置。

上述解決方案都是基于SOA架構(gòu)的醫(yī)療行業(yè)集成框架,醫(yī)療機構(gòu)可基于該框架開發(fā)創(chuàng)新的解決方案并進行基于行業(yè)擴展的創(chuàng)建和設(shè)計。“IBM提出的智慧醫(yī)療系統(tǒng)是以患者為本的信息體系。智慧醫(yī)療利用先進的信息技術(shù)可以改善疾病的預防、診斷和研究,最終讓醫(yī)療生態(tài)圈的各個組成部分受益。” IBM軟件集團全球銷售總經(jīng)理Robert LeBlanc說。

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智慧醫(yī)療行業(yè)5G應(yīng)用分析

當前5G在智慧醫(yī)療中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在以下4個方面：一是基于新型智能終端的遠程操控類場景，例如機器人遠程手術(shù)等；二是基于高清視頻、影像的遠程指導和診療類場景，包括遠程查房、遠程會診、遠程急救指導、遠程教學和遠程超聲診斷等；三是基于醫(yī)療健康傳感器和設(shè)備數(shù)據(jù)的遠程監(jiān)控類場景，包括患者實時定位和體征采集、遠程輸液監(jiān)控等；四是院區(qū)醫(yī)護人員、醫(yī)療設(shè)備管理等。綜上分析，5G在智慧醫(yī)療中的4類應(yīng)用包括遠程設(shè)備操控、目標與環(huán)境識別、超高清與XR（包含VR/AR等）播放、信息采集與服務(wù)。5G智慧醫(yī)療以移動通信技術(shù)為依托，在充分利用有限的醫(yī)療人力和設(shè)備資源的同時，發(fā)揮大醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢，在疾病診斷、監(jiān)護和治療等方面提供遠程化和信息化服務(wù)，創(chuàng)新智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)應(yīng)用，節(jié)省醫(yī)院運營成本，促進醫(yī)療資源共享及下沉，提升醫(yī)療效率和診斷水平，緩解患者“看病難”的問題，協(xié)助推進偏遠地區(qū)的精準扶貧。5G引領(lǐng)智慧醫(yī)療數(shù)字化轉(zhuǎn)型傳統(tǒng)醫(yī)院通常采用專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備管理軟件進行設(shè)備資產(chǎn)管理，以提高工作效率并保證賬目登記的準確性，還通過系統(tǒng)提供各類賬薄、報表等對單位的固定資產(chǎn)進行全面分析和評估。5G智慧院區(qū)管理利用5G海量連接的特性，構(gòu)建院內(nèi)醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)，將醫(yī)院海量醫(yī)療設(shè)備和非醫(yī)療類資產(chǎn)有機連接，能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院資產(chǎn)管理、院內(nèi)急救調(diào)度、醫(yī)務(wù)人員管理、患者體征實時監(jiān)測、院內(nèi)導航等服務(wù)，提升醫(yī)院管理效率和患者就醫(yī)體驗。目前醫(yī)療系統(tǒng)主要應(yīng)用包括PIS視頻、運行監(jiān)控、實時通信、緊急等。5G作為新一代移動寬帶通信技術(shù)，其傳輸效率遠高于4G網(wǎng)絡(luò)，并且可以很好規(guī)避LTE-M系統(tǒng)的頻段資源限制。5G通信技術(shù)具備低時延、大寬帶、廣連接的特性，可以從本質(zhì)上解決智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)的通信速率及質(zhì)量問題；同時5G網(wǎng)絡(luò)頻譜可以滿足智慧醫(yī)療多項業(yè)務(wù)的并行通信需求，實現(xiàn)各類通信服務(wù)的高獨立性與安全性；5G通信網(wǎng)絡(luò)的高連接密度，結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)編碼技術(shù)有助于實現(xiàn)對智慧醫(yī)療運營的全量數(shù)據(jù)感知與傳輸，為智慧醫(yī)療的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)基礎(chǔ)。

5G+行業(yè)應(yīng)用解決方案

中國移動充分發(fā)揮運營商5G和云網(wǎng)優(yōu)勢，為醫(yī)衛(wèi)行業(yè)重點打造“1+1+1+N”產(chǎn)品體系，如圖1所示?！?”張5G醫(yī)療專網(wǎng)，包括院內(nèi)專網(wǎng)、遠程專網(wǎng)。在新型網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，借助網(wǎng)絡(luò)切片與UPF分流等技術(shù)，疊加MEP算力能力降低業(yè)務(wù)時延，提供面向醫(yī)療行業(yè)的專屬網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，提高生產(chǎn)效率，提供高品質(zhì)、高可靠的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，滿足醫(yī)衛(wèi)行業(yè)終端、平臺和應(yīng)用的高速、可靠、安全互聯(lián)?！?”朵云邊新型基礎(chǔ)設(shè)施，包括院內(nèi)醫(yī)療邊緣云、區(qū)域公有云。針對應(yīng)用上云、監(jiān)管上云、邊緣云定制等需求，提供從機房托管到IaaS、PaaS、SaaS一體化的產(chǎn)品服務(wù)體系，為醫(yī)衛(wèi)行業(yè)用戶提供完整的上云解決方案，并提供托管式邊緣云，搶占醫(yī)衛(wèi)行業(yè)云計算市場?！?”個平臺底座，即中國移動自研OneHealth平臺。融合5G切片、邊緣計算、人工智能等新興技術(shù)，整合集成自研和生態(tài)應(yīng)用，提供符合醫(yī)衛(wèi)行業(yè)應(yīng)用與服務(wù)需求的基礎(chǔ)平臺能力，滿足醫(yī)療行業(yè)用戶業(yè)務(wù)、連接、計算、安全等需求，構(gòu)建醫(yī)療機構(gòu)統(tǒng)一的門戶、賬號、權(quán)限、認證管理等體系。平臺包含四大核心組件：綜合接入網(wǎng)關(guān)實現(xiàn)多網(wǎng)融合接入；邊緣云平臺提供應(yīng)用管理、服務(wù)管理等平臺能力；彈性資源池提供基礎(chǔ)的計算、存儲等資源；態(tài)勢感知平臺是整個專網(wǎng)及邊緣云態(tài)勢的展示平臺，可提供網(wǎng)絡(luò)帶寬、安全態(tài)勢等感知。“N”個業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)新特色應(yīng)用，主要包含智慧醫(yī)院、遠程醫(yī)療、區(qū)域醫(yī)衛(wèi)、智慧康養(yǎng)、智慧藥監(jiān)和智慧醫(yī)保六大領(lǐng)域。以5G智慧醫(yī)療云平臺為基礎(chǔ)，打造以移動醫(yī)護、5GVR探視等創(chuàng)新應(yīng)用為核心的智慧醫(yī)院體系，以遠程診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等新興應(yīng)用為核心的遠程醫(yī)療體系，以應(yīng)急救援等特色應(yīng)用為核心的區(qū)域醫(yī)衛(wèi)體系，以智慧康養(yǎng)平臺等主流應(yīng)用為核心的智慧康養(yǎng)體系。

青島大學附屬醫(yī)院“5G+智慧醫(yī)療”項目案例

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【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) 智慧城市 發(fā)展

智慧城市是以智慧技術(shù)、智慧產(chǎn)業(yè)、智慧人文、智慧服務(wù)、智慧管理、智慧生活為特征的城市發(fā)展新模式，是信息化向更高階段發(fā)展的表現(xiàn)，是物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用的綜合性集成，并通過感知數(shù)據(jù)的統(tǒng)一集中管理、海量信息的智能化處理，形成面向城市管理、控制與服務(wù)的應(yīng)用模式。

它是信息技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用的交匯點，也是一個亮點，它代表了信息技術(shù)發(fā)展和綜合利用的方向。近幾年來，信息技術(shù)除了處理技術(shù)、傳輸技術(shù)高速發(fā)展之外，還表現(xiàn)出一系列新的特點，特別是傳感技術(shù)、顯示技術(shù)、內(nèi)容處理技術(shù)、軟件和復雜系統(tǒng)技術(shù)的結(jié)合，使得信息技術(shù)形成了一個更加完整的體系。這個體系需要有新的應(yīng)用來體現(xiàn)，這就是智慧城市。

更是現(xiàn)代信息通信技術(shù)發(fā)展到一定階段后出現(xiàn)的一種全新的城市形態(tài)，通過將各種感知技術(shù)、下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能與自動化技術(shù)聚合和集成應(yīng)用，使人與物智慧對話，進而產(chǎn)生更加智能化、自動化、信息化的生活、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、社會管理方式。物聯(lián)網(wǎng)感知和控制終端是智慧城市的神經(jīng)末梢，寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成周圍神經(jīng)系統(tǒng)，而云計算數(shù)據(jù)中心作為城市智慧的大腦，三者共同構(gòu)成智慧城市信息系統(tǒng)，以協(xié)調(diào)城市這個龐大的生物體各系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)，以及城市和自然環(huán)境的平衡。城市將愈發(fā)依賴于這種高度互聯(lián)、高度協(xié)同的智慧的信息系統(tǒng)。

推進智慧城市建設(shè)是加快兩化融合、提高信息化水平的一項重要內(nèi)容，是信息技術(shù)跨越式發(fā)展、信息應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓寬的必然要求。目前，全球各大城市都在加快建設(shè)智慧城市。當前智慧城市建設(shè)是試點推進，下一步必將實現(xiàn)全國大中型城市的智慧共享，如同經(jīng)濟發(fā)展的“全球化”歷程，以頂層設(shè)計的模式和框架，逐步完善智慧功能的逐步實現(xiàn)。信息技術(shù)的發(fā)展改變了我們城市的面貌，智慧城市的發(fā)展不是信息化應(yīng)用系統(tǒng)的簡單疊加，是城市基礎(chǔ)設(shè)施智能化水平發(fā)展到一定階段的階躍和爆發(fā)，必將極大地提升城市管理的智能水平和智慧氣質(zhì)，信息基礎(chǔ)資源的標準化組織將是智慧城市建設(shè)成敗的核心。

智慧城市蘊含巨大商機，之所以推進智慧城市建設(shè)，有以下幾個原因：一是智慧城市建設(shè)所帶來的民生效益。這表現(xiàn)在政府希望通過大力推進智慧城市建設(shè)，不斷提升城市居民的生活質(zhì)量和舒適度。一直以來，政府希望通過智慧城市建設(shè)實現(xiàn)目標：就是通過智慧城市系統(tǒng)對潛在氣候和地質(zhì)等風險進行預警，如水災、火災、山體滑坡等，并將警報發(fā)送到相關(guān)人員或緊急服務(wù)部門，減少災害對城市居民生活的影響。其次是推動提高城市建設(shè)的科技水平。

新技術(shù)整合信息推出的“智慧城市概念”，基本能夠體現(xiàn)智能城市建設(shè)的理念。根據(jù)公開的信息，智慧城市建設(shè)過程中主要考慮四個方面：一是側(cè)重環(huán)境問題和能源節(jié)約，鼓勵使用過渡能源和清潔能源；二是強調(diào)政府、企業(yè)和城市居住者之間網(wǎng)絡(luò)溝通；三是邀請城市居住者參與智慧城市的建設(shè)；四是充分整合、運用信息和通訊技術(shù)、機器人技術(shù)和智能交通運輸系統(tǒng)等新技術(shù)，促進多網(wǎng)絡(luò)信息資源共享和運行。新技術(shù)的整合和使用，是建設(shè)智慧城市的一個重要特色。城市建設(shè)專家認為，成功建設(shè)智慧城市面臨的最重要挑戰(zhàn)，是如何精確收集所需數(shù)據(jù)，然后協(xié)同管理分析數(shù)據(jù)，并且通過分析的結(jié)果來進行決策，實現(xiàn)降低城市管理成本或提升城市居民生活質(zhì)量的目標。

那么如何利用信息技術(shù)推進智慧城市建設(shè)呢？

1、構(gòu)建信息技術(shù)平臺

通過打造信息技術(shù)開放平臺，可以整合共享、統(tǒng)一管理數(shù)據(jù)，進一步打破數(shù)據(jù)壁壘、跨越協(xié)同鴻溝。以北京市城市管理為例，依托感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察“五位一體”的城管物聯(lián)網(wǎng)平臺建設(shè)，北京在推進基于創(chuàng)新2.0的公共服務(wù)模式、感知數(shù)據(jù)驅(qū)動的高峰勤務(wù)模式和“巡查即監(jiān)察、巡查即錄入”的工作模式，強化服務(wù)能力建設(shè)，強化與市民的互動、與社會的協(xié)同，提升快速回應(yīng)群眾訴求的能力和應(yīng)急管理的能力，提升城市管理的精細化、智能化、社會化水平，實現(xiàn)從數(shù)字城管向智慧城管跨越。

2、推進智慧政府建設(shè)

“智慧政府”是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、知識管理等技術(shù)，提高政府辦公、監(jiān)管、服務(wù)、決策的智能化水平，形成高效、敏捷、便民的新型政府，如今電子政府到“智慧政府”轉(zhuǎn)變。信息技術(shù)能夠正真跨越政府內(nèi)部協(xié)同的鴻溝，提高辦事效率，從而降低運行成本。同時也促進政務(wù)資源的整合和信息孤島的消減，盤活數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以群眾需求為導向，推動政務(wù)信息技術(shù)全面應(yīng)用，提升政府公共服務(wù)等自身建設(shè)；還可以促進政府和公眾互動，讓政務(wù)透明，幫助政府進行社會管理和解決社會難題，建立公眾與政府間的溝通渠道，推進政府信息資源進一步開放共享，開發(fā)利用效率倍增，提升為民服務(wù)的能力，促進經(jīng)濟社會快速發(fā)展。

3、推進智慧交通建設(shè)

當前的大城市普遍存在著交通擁堵、交通管理系統(tǒng)落后等問題。利用信息技術(shù)可以實現(xiàn)對交通的有效管理。第一，開發(fā)更智能導航系統(tǒng)。先進的導航系統(tǒng)通過完善的傳感器網(wǎng)絡(luò)，建立交通管理的數(shù)據(jù)，能夠?qū)崟r獲得交通信息，包括前往目的地途中的交通事故、施工、擁堵情況，還要能提供最新的天氣情況和停車位信息。第二、建立更智能公共交通系統(tǒng)。以公交車輛定位系統(tǒng)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)車輛的實時調(diào)度、自動報站、視頻跟蹤查詢、車輛緊急救援等功能，優(yōu)化改善城市公共交通運營能力。第三、建立更智能交通服務(wù)系統(tǒng)。如電子不停車繳費系統(tǒng)，通過射頻識別技術(shù)的應(yīng)用，并通過與電子支付系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)高速公路的不停車繳費。第四，開發(fā)智慧交通軟件，支持手機、電腦、平板等終端下載使用。通過該軟件就可以了解當前從出發(fā)地到目的地的交通情況，以及最佳選擇路徑等。

4、推進智慧醫(yī)療建設(shè)

智慧醫(yī)療是醫(yī)療信息化的升級發(fā)展，通過與信息技術(shù)、云計算技術(shù)的深度融合，以醫(yī)療云數(shù)據(jù)中心為載體，為各方提供醫(yī)療信息技術(shù)服務(wù)。

篇9

未來五年，長春市將以“政府智慧運行、產(chǎn)業(yè)智慧發(fā)展、市民智慧生活”為目標，圍繞城市建設(shè)、社會管理、公共交通、生態(tài)環(huán)境、保障民生等領(lǐng)域，構(gòu)建“智慧長春”的基礎(chǔ)支撐環(huán)境，建立起“智慧長春”的初步框架。

“智慧長春”建設(shè)將建立三個中心，搭建三個平臺，啟動六大工程。即建立電子政務(wù)管理中心，搭建運維電子政務(wù)公共支撐平臺；建立信息資源共享中心，搭建運維信息資源共享交換平臺；建立智慧城市綜合運營指揮中心，搭建城市綜合運營指揮平臺。

提升信息設(shè)施建設(shè)

長春市將提高城市信息化水平，以提升網(wǎng)絡(luò)寬帶化和應(yīng)用智能化水平為主線，著力構(gòu)建完善的信息基礎(chǔ)設(shè)施體系，便捷高效的信息感知和智能應(yīng)用體系，全面推進“智慧長春”建設(shè)。

加快光網(wǎng)改造及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，搭建信息網(wǎng)絡(luò)、信息資源及云計算三大公共平臺。以“下一代互聯(lián)網(wǎng)（IPV6）”、“新一代廣播電視網(wǎng)（NGB）”建設(shè)及物聯(lián)網(wǎng)、云計算等關(guān)鍵技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用為核心，大力推動智慧感知網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、城市寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、無線城市建設(shè)和“三網(wǎng)融合”。

到2017年，長春市將基本建成全面感知、普適計算、融合應(yīng)用、安全可控的信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)城域出口帶寬達到2T以上，互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入率達到90%以上，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達100%，無線寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到70%以上，全市有線電視雙向數(shù)字化率達100%，住宅小區(qū)實現(xiàn)100%光纖接入，行政村實現(xiàn)100%光纖覆蓋。

通過加強信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實施信息安全關(guān)鍵技術(shù)創(chuàng)新工程，加強互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理，提高信息安全防護、監(jiān)控應(yīng)急和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪的能力，完善信息安全保障體系。

同時，規(guī)劃建設(shè)應(yīng)急防范、災難備份等平臺設(shè)施，構(gòu)建與“智慧長春”建設(shè)相適應(yīng)的信息安全體系。

完善智慧旅游城市

長春市正積極建設(shè)智慧旅游基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施。建設(shè)智慧旅游城市硬件基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)旅游景區(qū)、旅游飯店等涉及旅游環(huán)境的WiFi全覆蓋。啟動了長春市智慧旅游綜合管理平臺、智慧旅游綜合公共服務(wù)平臺建設(shè)。選擇重點A級景區(qū)、星級飯店等旅游行業(yè)單位作為首批智慧旅游建設(shè)試點單位，進行智慧旅游改造升級。

2014年10月至2015年12月，長春市全面推進智慧旅游建設(shè)。屆時，游客可以通過手機查詢長春旅游信息資源、產(chǎn)品、服務(wù)。

建設(shè)智慧城市公共平臺

圍繞著市民智慧生活，長春市正在重點建設(shè)六個智能應(yīng)用系統(tǒng)，即市民卡綜合服務(wù)系統(tǒng)，智能交通系統(tǒng)，衛(wèi)生醫(yī)療綜合服務(wù)系統(tǒng)，智慧教育信息系統(tǒng)，智慧社區(qū)綜合服務(wù)系統(tǒng)，社會服務(wù)管理綜合信息系統(tǒng)。

長春市計劃建成一系列集硬件、軟件、集群設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)信息于一體的公共支撐平臺，面向政府運行、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、市民生活等領(lǐng)域提供有效的支持。以應(yīng)急指揮中心為依托，面向政府構(gòu)建智慧政務(wù)應(yīng)用支持平臺；通過呼叫中心、智能手機APP應(yīng)用、社區(qū)服務(wù)站等多種形式，面向市民建設(shè)社保、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域的公眾服務(wù)應(yīng)用平臺。以電子商務(wù)、農(nóng)業(yè)及農(nóng)品為切入點，面向企業(yè)建設(shè)智慧產(chǎn)業(yè)應(yīng)用支撐平臺。

還將構(gòu)建全市統(tǒng)一的政務(wù)信息化支撐體系，建立跨部門的信息資源共享及協(xié)同辦公體系。政務(wù)公開信息網(wǎng)上率100%，政府部門普遍實現(xiàn)網(wǎng)上辦公，90%以上的行政許可、行政處罰事項通過網(wǎng)絡(luò)辦理。

長春市將以“市民卡”為載體，整合各類與個人社會事務(wù)相關(guān)的社保、醫(yī)保、公積金等政府部門信息系統(tǒng)，推動教育、醫(yī)療、交通、社保、檔案等各領(lǐng)域的智能化服務(wù)。讓市民從吃、住、行、教育、醫(yī)療、社區(qū)生活等方面全面享受智能化服務(wù)，城市公共服務(wù)更加便捷。

促進智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展

為實現(xiàn)智慧產(chǎn)業(yè)規(guī)?；嵘?，促進“兩化”融合，長春市重點培育智慧產(chǎn)業(yè)集群；促進信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)的應(yīng)用，培育智慧農(nóng)業(yè)示范區(qū)；推動傳統(tǒng)商務(wù)模式轉(zhuǎn)變，培育智慧商務(wù)示范區(qū)；整合文化旅游信息資源，培育智慧文化旅游新業(yè)態(tài)。

重點發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展和智慧型城市建設(shè)。近年來，長春市先后獲得了“國家光電信息產(chǎn)業(yè)基地”、“國家電子商務(wù)示范城市”、“國家火炬計劃軟件園區(qū)”等諸多稱號，信息產(chǎn)業(yè)涵蓋了光電子、汽車電子、服務(wù)外包、軟件開發(fā)等廣闊領(lǐng)域，信息產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值以年均20%以上的速度保持增長，基本形成了重點企業(yè)引領(lǐng)、科研院所支撐、園區(qū)集聚輻射、政策環(huán)境保障的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。

到2017年，長春市的智慧產(chǎn)業(yè)將實現(xiàn)規(guī)模化提升，產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達3000億元。傳統(tǒng)制造業(yè)中，規(guī)模以上企業(yè)信息技術(shù)的應(yīng)用率將達到80%以上，重點產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域新一代信息技術(shù)應(yīng)用比重達到90%，中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)普及率達到90%以上。

長春市正在建立智慧醫(yī)療體系，即“智慧醫(yī)療云”，以智慧醫(yī)療平臺為主體，醫(yī)院可以公開其醫(yī)療資源、醫(yī)療技術(shù)方案和醫(yī)藥價格。通過這個系統(tǒng)，患者通過網(wǎng)絡(luò)、電話和短信多種方式的實名門診預約，醫(yī)生可根據(jù)患者預約門診時提供的病情和以往檢查結(jié)果，進行必要檢查項目的預處置，并根據(jù)預約時間排隊。

長春市還實施建設(shè)了“1378”衛(wèi)生信息化建設(shè)工程，即建立一個平臺、三個數(shù)據(jù)庫、融通七個系統(tǒng)、實現(xiàn)功能。未來將建立一個市級區(qū)域衛(wèi)生信息平臺；建立居民健康檔案、電子病歷和公共衛(wèi)生服務(wù)三個數(shù)據(jù)庫。聯(lián)通醫(yī)療、疾控、婦幼、血液、急救、衛(wèi)生監(jiān)督、衛(wèi)生行政等七個管理信息系統(tǒng)。

通過互聯(lián)互通，改善資源配置、提高資源利用率，提高衛(wèi)生服務(wù)協(xié)調(diào)與快速應(yīng)急反應(yīng)能力，提高為百姓詢醫(yī)選醫(yī)約醫(yī)，獲取健康知識服務(wù)能力，提供醫(yī)療質(zhì)量、基本藥物、財務(wù)監(jiān)管服務(wù)等八項服務(wù)職能。

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智慧城市建設(shè)需破解三大問題

國務(wù)院發(fā)展研究中心李廣乾認為智慧城市從三個維度認識：“兩化”深度融合、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、新型城鎮(zhèn)化。

我國的智慧城市作為信息化建設(shè)的重點主要還是在地方、業(yè)務(wù)層面，尚未與國家的信息化發(fā)展戰(zhàn)略相銜接。在具體實施時并沒有對其進行全面系統(tǒng)的規(guī)劃落實。

近年來誕生的物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)，共同構(gòu)成新一輪、更強勁的信息化浪潮。這一輪信息化浪潮對于經(jīng)濟社會的潛在影響，我們尚難以預料。但是，可以預料的是，當前基于傳統(tǒng)的行政區(qū)劃而展開的智慧城市建設(shè)不適應(yīng)技術(shù)發(fā)展要求。

篇10

直指行業(yè)難題智慧從這里開始

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的逐步展開，企業(yè)、院校、科研機構(gòu)紛紛涉水物聯(lián)網(wǎng)，從技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品制作、方案推廣與人才培養(yǎng)等方面入手，為物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展源源不斷地提供了巨大的推動力。本屆物聯(lián)網(wǎng)大會就是在這種背景下召開的。大會從應(yīng)用入手，與會的領(lǐng)導、專家、業(yè)界代表們直擊行業(yè)難題，展示了以成型的應(yīng)用案例與成熟的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的優(yōu)秀解決方案。大會傳遞出一種信息：現(xiàn)階段各政府部門、科研機構(gòu)、示范區(qū)正在不斷研究、探索、實驗，力爭建立物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)標準。

不同于之前，現(xiàn)階段提到的物聯(lián)網(wǎng)已實體化。技術(shù)的進步促進應(yīng)用的成熟，智慧城市各領(lǐng)域成功案例紛紛破土而出。從物聯(lián)網(wǎng)大會智能醫(yī)療分論壇的嘉賓發(fā)言中我們了解到，現(xiàn)階段我國許多醫(yī)院都實現(xiàn)了移動護理、移動查房；擁有了移動工作站，對藥品、血液進行了有源條形碼管理；同時社區(qū)慢性病監(jiān)管與遠程就醫(yī)等工作也已展開?；颊咭贿M入醫(yī)院，只需戴上醫(yī)院提供的“腕帶”，病例、病史一掃就知道；直接就醫(yī)，省去了掛號的麻煩。這僅僅是醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)的一個小應(yīng)用，但從這里可以看出，2013年，物聯(lián)網(wǎng)正從概念走入現(xiàn)實。

民生：物聯(lián)網(wǎng)普及第一站

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的展開，物聯(lián)網(wǎng)如何普及這一問題被提上了議程。2013（第四屆）中國物聯(lián)網(wǎng)大會上，東南大學的王志功教授在現(xiàn)場演示了智慧醫(yī)療的“阿凡達”之手：利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與設(shè)備獲取一只手上的神經(jīng)信號，通過設(shè)備傳輸，就能遙控千里之外的另一只手。這一重大技術(shù)突破，讓癱瘓病人“動”了起來，可以預想，這一設(shè)備能夠大大方便病患的日常生活。

城市的智慧在于能夠真正的解決現(xiàn)實生活中存在的問題，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、智慧城市的建設(shè)目的皆在于此。只有能真正方便、惠及老百姓的生活，物聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模應(yīng)用才能展開。民生，物聯(lián)網(wǎng)普及第一站！

智慧城市：應(yīng)用照進現(xiàn)實

兩會期間，“城鎮(zhèn)化”成為熱詞。智慧城市作為我國新型城鎮(zhèn)化實現(xiàn)的可行性路徑，也再度成為熱點，備受關(guān)注。

伴隨著物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的逐步展開，我國智慧城市建設(shè)也在不斷展開推進。本屆物聯(lián)網(wǎng)大會上，來自企業(yè)界的代表展示了他們在智慧城市建設(shè)中的最新成果。其中最具特色的就是中國安防集團所展示的“智慧低碳產(chǎn)城融合示范區(qū)”新理念。該理念是綜合國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大環(huán)境，針對我國物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展瓶頸，結(jié)合我國新型城鎮(zhèn)化發(fā)展背景，將智慧城市規(guī)劃建設(shè)聚焦到國家、地方各級已批復的產(chǎn)業(yè)園或開發(fā)區(qū)，對5至10平方公里的具有實際可操作的區(qū)域進行智慧化的建設(shè)，是中國特色智慧城市建設(shè)的可行性路徑。