導語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)工程師的職能，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)工程師是一個公司的關(guān)鍵，他保障了公司網(wǎng)絡(luò)的正常。下面小編給大家分享一些網(wǎng)絡(luò)工程師自我評價范文，希望能夠給大家一些幫助。

網(wǎng)絡(luò)工程師的自我評價范文一：非常感謝您能給我這次面試機會。我叫XXX.今天我應聘的職位是貴公司的網(wǎng)絡(luò)工程師。我高中畢業(yè)后沒有考上理想的大學，但是我對計算機網(wǎng)絡(luò)非常感興趣，所以來到北大青鳥華騰中心，學習網(wǎng)絡(luò)工程師這門技能。在讀期間拿到了信息系統(tǒng)專家證書，以及國家勞動部OSTA網(wǎng)絡(luò)工程師的認證。

在北大青鳥華騰中心學習期間，負責了北京中搜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司改建企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的項目 .該公司的幾家分公司網(wǎng)絡(luò)采用的ADSL方式上網(wǎng)帶寬較低傳輸數(shù)據(jù)不穩(wěn)定，很難實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步;各公司通過Internet傳輸業(yè)務相關(guān)數(shù)據(jù)，財務數(shù)據(jù)相當不安全;公司內(nèi)網(wǎng)完全暴露于Internet,沒有安裝任何網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，很容易遭到黑客的攻擊，給公司造成巨大的損失。

我們的解決方法是配置Vlan及IP地址規(guī)劃;讓防火墻過濾流量;STP和HSRP技術(shù)實現(xiàn)流量負載分擔和設(shè)備冗余;以太網(wǎng)通道設(shè)計可以提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性;QoS設(shè)計保證重要數(shù)據(jù)優(yōu)先傳輸;OSPF路由規(guī)劃，收斂快無環(huán)路，支持多條鏈路的負載分擔;在ASA上配置NAT地址轉(zhuǎn)換，設(shè)置AAA服務SSH等服務還增加網(wǎng)絡(luò)安全性;配置IPSec 和SSL 實現(xiàn)不同地區(qū)的安全數(shù)據(jù)傳輸。項目中，我主要負責Vlan及IP地址規(guī)劃 并且 能夠讓防火墻過濾流量;STP和HSRP技術(shù)實現(xiàn)流量負載分擔和設(shè)備冗余;實現(xiàn)以太網(wǎng)通道可以提高網(wǎng)絡(luò)的可靠性和穩(wěn)定性;配置IPSec 和SSL 實現(xiàn)不同地區(qū)的安全數(shù)據(jù)傳輸。

我本人性格隨和，善于溝通，做事穩(wěn)重，有很強的責任心和團隊合作精神，愿意吃苦，能夠出差。如果我能夠應聘上該職位，我會盡我所能為公司多做貢獻。謝謝經(jīng)理!

網(wǎng)絡(luò)工程師的自我評價范文二：本人有扎實的工作經(jīng)驗,局域網(wǎng)建設(shè)，規(guī)化，維護，運維有長期的工作積累，從windows平臺，offcie辦公支持，常用設(shè)備管理，pc-server管理搭建，MS exchange郵箱服務器的建設(shè)應用(RPConHTTP MS outlook)，ERP系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫MS_SQL支持維護(用友U8系統(tǒng)和電子行業(yè)ERP系統(tǒng)的應用流程)，有實際工作經(jīng)驗，對于linux的redhat系統(tǒng)及服務器有一定的了解和認識，及強烈學習應用興趣給煩與渴望實踐實戰(zhàn)，了解學習了VMware的服務器方面的應用，EXSI3.5在PCserver應用及win2008 Hype-v有實驗經(jīng)。 對cisco的路由及PIX 及網(wǎng)絡(luò)三層交換及VLAN應用有一定的認識和實踐。熟悉臺資工作環(huán)境及工作模式， 熱衷于網(wǎng)絡(luò)維護及計算機應用方面工作.系統(tǒng)管理員，網(wǎng)絡(luò)工程師,IT engineer,信息主管崗位，有軟件開發(fā)數(shù)據(jù)庫應用基礎(chǔ).

網(wǎng)絡(luò)工程師的自我評價范文三：緊張而有序的半年又要過去了，忙碌的半年里，在公司領(lǐng)導及各同事的幫助下，我有序開展工作進度。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人工作總結(jié)如下：

一、計算機管理工作內(nèi)容如下：

工作內(nèi)容：工作中包括工廠官方網(wǎng)站維護，網(wǎng)站文章和圖片實時更新。工廠廠內(nèi)計算機硬件的維護及管理，保證工廠廠計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。對工廠廠內(nèi)部員工上網(wǎng)流量監(jiān)管，對各個部門上網(wǎng)IP分配管理。工廠廠計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及工廠廠資源共享設(shè)置等。

二、計算機硬件維護及系統(tǒng)與軟件維護

工廠廠電腦共有110臺，日常維護的基本為100臺。由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障，硬件故障及電腦周邊設(shè)備如打印機和路由器等。很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括殺毒軟件的安裝使用，office辦公軟件的使用等。

硬件故障維護相對復雜一些，由于部分電腦使用年限過長導致電子元件老化，引起電腦反應慢，頻繁死機，數(shù)據(jù)丟失，出現(xiàn)這些情況電腦需要耐心的維護。

三、計算機病毒的防范與網(wǎng)絡(luò)維護情況

目前網(wǎng)絡(luò)計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，工廠廠的每臺機器都安裝了360安全衛(wèi)士和金山毒霸殺毒軟件，并定期自動升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。工廠廠機器中毒情況較為嚴重的主要有一次，財務部機器出現(xiàn)大面積office宏病毒中毒情況，主要涉財務部及相關(guān)部門的機器，中毒后office宏病毒會將該機器的excel數(shù)據(jù)篡改或丟失數(shù)據(jù)，并且電腦中office宏病毒會隨著U盤傳播，導致病毒擴散到各個部門電腦。

解決的方法：網(wǎng)絡(luò)編輯工作總結(jié)1、先將電腦重要文件資料備份到移動硬盤，以防在維護中丟失資料。

1、下載office宏病毒專殺軟件，對財務部及相關(guān)部門電腦進行全面殺毒。

2、安裝360電腦衛(wèi)士和金山毒霸，對電腦維護及電腦病毒的防護

。

3、升級office辦公軟件，防止病毒再次病發(fā)。

4、減少電腦之間互相使用U盤，盡量使用電子郵件工作(電子郵箱具備殺毒功能)。

四、工作中存在的不足：

1、工廠廠計算機及網(wǎng)絡(luò)方面的管理情況較為復雜管理不夠到位。

2、工廠廠目前軟硬件使用方面仍存在一些不足，維護管理中仍存在問題。

五、工作計劃：

1、緊緊圍繞工廠廠工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導、團結(jié)同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。

我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。

2、對公司內(nèi)部局域網(wǎng)進一步維護和管理，如：IP細致維護。

3、對每天公司員工上網(wǎng)流量進行監(jiān)控，并做好每天流量記錄。

4、做好每一天工作記錄，對經(jīng)常出現(xiàn)問題進行關(guān)注。

5、積極完成領(lǐng)導安排的有關(guān)工作，做到工作上有問題及時向領(lǐng)導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好。

篇2

it公司個人試用期總結(jié)范文一

轉(zhuǎn)眼間，來公司已經(jīng)三個月了。在這短暫的試用期內(nèi)，學到了好多東西，我清楚地感受到自己在成長。已經(jīng)開始脫離在學校時的那種稚嫩，變得成熟穩(wěn)重。

第一次接觸工作，包括與客戶及盟商的溝通、與公司同事的交流、在外出差實習、對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的認識、以及遇到問題時的處理方法，這些事情讓我明白了：工作需要高度認真和滿懷熱情，并且還要具備一定的專業(yè)知識。只有這樣，才能做得更好!

剛進入公司的第一個月，所有的事物對我來說都是新鮮的，陌生的。但是我愿意讓自己由不知道變?yōu)橹?，也愿意去接觸各類新鮮事物。加上領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助，我不再對這些新事物感到陌生，而是可以當做熟人一樣的去正視它們。剛進公司，殷經(jīng)理安排周愉強做我的導師，我非常慶幸遇到了他這樣一位熱心耐心又有能力的人，無論在工作還是生活上，無論在技術(shù)還是為人處世上，都教會了我很多。很感激他!第一次出差，是因為鄭州市的班班通項目。半個多月的時間里，雖然學到的技術(shù)不多，但我對網(wǎng)絡(luò)工程師的工作內(nèi)容和性質(zhì)有了初步的了解，這對以后職業(yè)生涯的規(guī)劃有很大的幫助。工作成果也獲得同事們的好評。

進入公司的第二個月，鄭州師院新校區(qū)投入使用，學生們?nèi)胱⌒滦?，給新校區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心(由我公司)增加的巨大的工作量。鑒于我在班班通項目上的良好表現(xiàn)，殷經(jīng)理派我到師院網(wǎng)絡(luò)中心協(xié)助朱玉良工作。由于新校區(qū)剛投入使用，一切工作都從零開始，學生多，工作量非常大，而且都是些瑣碎的事情。這真的很能考驗一個人的耐心和毅力。不過，我還是經(jīng)受住了考驗!并且在工作中我意識到：認真仔細的工作習慣有多么重要。

鑒于前兩個月的良好表現(xiàn)，進公司的第三個月，殷經(jīng)理交給我一項任務：鄭州師院新校區(qū)食堂的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝及調(diào)試。在這項工作中，我從安裝交換機到綜合布線再到配置交換機，全程參與。雖然由于經(jīng)驗不足及技術(shù)原因出現(xiàn)了一些失誤，但后來在周愉強等同事的協(xié)助下，順利完成該工作。從這次工作中，我也學到了好多東西。首先一個就是，同事間默契的配合是至關(guān)重要的。其次，熟練的掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識也是必不可少的，對網(wǎng)絡(luò)知識不能一知半解。這極大的激發(fā)了我的學習熱情，總結(jié)在學校學習時學習方法的不足，理論結(jié)合實踐，再加上周愉強等同事的幫助，使我對網(wǎng)絡(luò)知識的掌握上了一個大臺階。也使我更堅定了在這里繼續(xù)做下去的決心。

隨著對工作內(nèi)容的熟悉及自身技術(shù)水平的提高，工作起來就變得更加得心應手了。除了可以獨自解決一些技術(shù)問題外，還可以按照公司的要求完成技術(shù)工作以外的事情。比如，公司需要申請某項資質(zhì)，需要員工參加一項考試，我替另一位同事考試，在考場上被監(jiān)考老師發(fā)現(xiàn)，但我隨機應變冷靜處理，順利完成考試，并且考過了。受到殷經(jīng)理的表揚。

在工作之余，我還參加了公司組織的各項培訓，比如銳捷公司的渠道技術(shù)培訓，公司內(nèi)部的技術(shù)培訓等等。經(jīng)過幾期的培訓，我感受到，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)猶如茫茫的大海，我只是一葉扁舟。要想在網(wǎng)絡(luò)工程這行中立足，必須要不斷地學習，充實自己。面對各種各樣的高手，沒有理由停下來做片刻休息。面對各種各樣的新技術(shù)，沒有理由躊躇滿志止步不前。我要走的路還很長，必須一往無前，再接再厲，愈挫愈勇!

it公司個人試用期總結(jié)范文二

一年來， GOA系統(tǒng)、國外銷售網(wǎng)站、軟件、游戲網(wǎng)站、各收貨商網(wǎng)站等等都是我們項目部的職能范圍。20xx年項目部的主要績效集中在自動囤取軟件、自動收貨軟件、自動轉(zhuǎn)貨軟件等一系列自動化軟件的開發(fā)工作上，借助這些軟件，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。

我們現(xiàn)在還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經(jīng)驗的技術(shù)人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導致很多大城市有經(jīng)驗的技術(shù)人員不愿意來這邊。我們以后可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術(shù)人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。

第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創(chuàng)造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

第三點：一些項目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴慕?jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范?，F(xiàn)在我們已經(jīng)使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。

把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。

我們深刻理解項目部門對于公司發(fā)展的意義及公司對項目團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對于公司的價值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團隊的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，世間自有公道，付出總有回報，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素質(zhì)，物質(zhì)報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，游戲帳號管理系統(tǒng)，還有GOA1.0和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的游戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信心做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就可以發(fā)揮出超強的團隊戰(zhàn)斗力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。

it公司個人試用期總結(jié)范文三

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在公司領(lǐng)導及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

首先說說工作態(tài)度，因為態(tài)度決定一切。

自從*月*日來到公司第一天，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一直至今，說大了是要對得起公司對我的培養(yǎng)、對得起我的薪水;說小了是要對得起自己青春的付出、對得起自己的將來。說實話，其實這份工作對我壓力很大的，剛到公司時工作量不是很大，主要就是把公司以前的設(shè)備設(shè)施及維護計劃、維護費用預算等等以電子形式表達出來，并建立相應的檔案，再對以前的設(shè)備做些維護。

自20xx年參加工作，到現(xiàn)在已經(jīng)有四年半了，在過去的日子里，本人主要負責核心技術(shù)領(lǐng)域,信息中心機房擴展設(shè)計與建設(shè)維護,報業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)與項目管理,網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)計與研究完善,技術(shù)管理創(chuàng)新,以及協(xié)助推進報業(yè)集團信息生產(chǎn)一體化等工作.嚴格履行個人崗位職責，認真學習，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導交給的各項任務.

一,良好的思想政治表現(xiàn)

我為人處事的原則是認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質(zhì)和職業(yè)道德，能用三個代表的要求來指導自己的行動。積極要求進步，團結(jié)友善，明禮誠信。

二,負重鍛煉，鼓勁挖潛,較好地完成本職工作網(wǎng)絡(luò)工程師試題

加強責任感、發(fā)揚吃苦耐勞的精神、增強開拓創(chuàng)新的意識

三,不斷加強理論學習，拓展知識領(lǐng)域

潛心研究計算機技術(shù)領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，吸收豐富的計算機理論知識，提高解決本專業(yè)實際問題的能力，能將本專業(yè)與相關(guān)專業(yè)相互配合，協(xié)調(diào)解決有關(guān)技術(shù)難題，并且能指導工程師工作和學習。并且也加強了寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力和判斷分析能力。為了加強自身計算機水平的提高，于20xx年度在微軟授權(quán)培訓中心接受微軟系統(tǒng)工程師培訓，并獲得中國微軟頒發(fā)的MCSE系統(tǒng)工程師證書時.同年也獲得北大方正采編高級系統(tǒng)管理證書,在20xx年在cisco授權(quán)培訓中心接受cisco網(wǎng)絡(luò)工程師培訓,同年獲得美國思科頒發(fā)的CCNA網(wǎng)絡(luò)工程師證書,并自學CCNP網(wǎng)絡(luò)專家課程.為了掌握更扎實的技術(shù)，充實自己的理論知識，從20xx年開始就讀于電子科技大學軟件工程研究生專業(yè),并且在20xx年底順利拿到工程碩士文憑。在論文方面,,先后在電腦報，計算機世界,中國地市報人等報刊發(fā)表過論文.

四,今后努力方向

1.陷于較為嚴重的事務性工作的特殊情況,必須進行角色技術(shù)轉(zhuǎn)變,新時期的現(xiàn)代報業(yè)技術(shù)人員應是技術(shù)組織者,網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)者,新聞信息產(chǎn)品的開發(fā)員,信息技術(shù)服務咨詢專家,信息技術(shù)教師的身份.

2.要創(chuàng)新,技術(shù)管理更需要有潛意識加強,技術(shù)和管理應該并重.

篇3

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)工程；安全防護技術(shù)；探討

我國社會中各個方面都在穩(wěn)步向前發(fā)展的背景下，出現(xiàn)了數(shù)字化、信息化以及智能化等技術(shù)都占據(jù)世界發(fā)展前列的情況，從而促進我國的現(xiàn)代通信獲得了較大的進步。而互聯(lián)網(wǎng)作為通信中的最為主要的部分之一，它改變了我國傳統(tǒng)的學習、工作以及生活狀況。人們可以在自由、開放以及平等的環(huán)境下享受互聯(lián)網(wǎng)所帶來的各種資源。但是互聯(lián)網(wǎng)也是具有兩面性，正因為其開放、自由等特點，從而對各種信息的安全性帶來較大的威脅。例如較為典型就是垃圾郵件以及惡意性的插件等，所以這就需要加強對網(wǎng)絡(luò)安全的管理，依靠良好的防護技術(shù)提升網(wǎng)絡(luò)的安全性，從而使得網(wǎng)絡(luò)能夠更好地為人們帶來良好的服務。

1分析網(wǎng)絡(luò)工程中所存在的安全問題

人們在日常生活以及工作中，網(wǎng)絡(luò)的載體作用運用得十分廣泛，然而當前人們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)工程出現(xiàn)許多的問題，從而導致信息安全受到威脅的情況，這些問題不僅使得人們心里產(chǎn)生厭倦，而且向網(wǎng)絡(luò)工程師提出了要求，就是找到良好的措施處理這這些問題。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)工程中所發(fā)生的問題情況，可以將安全方面的情況作出大致的歸類。

1.1受到黑客攻擊的情況較為嚴重

在網(wǎng)絡(luò)工程中受到攻擊黑客的所帶來的安全威脅性較大，他們主要是通過計算機系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)工程而對計算機中的漏洞發(fā)起攻擊，并且通過一定的技術(shù)攻破密碼，從而獲取相關(guān)的信息資料。這些行為不僅對計算機正常運用帶來了危害性，而且也對人們的信息安全帶來較大的威脅。目前，黑客發(fā)展已出現(xiàn)分化性，較為常見的黑客主要有兩種，第一種攻擊是非破壞性的，對于這類黑客而言，他們的主要目的是擾亂網(wǎng)絡(luò)工程以及計算機的正常運行，進而阻礙計算機的正常運行。例如他們通過信息炸彈手段而對網(wǎng)絡(luò)工程以及計算機實施攻擊[1]，這會使得網(wǎng)絡(luò)工程出現(xiàn)癱瘓的情況；第二種攻擊的具有破壞性的，此類黑客主要想獲取計算機中的保密信息，因此，他們采用不正當受到破壞網(wǎng)絡(luò)工程，在嚴重的情況下，這會使得網(wǎng)絡(luò)工程走向報廢之路。

1.2病毒入侵

在網(wǎng)絡(luò)工程運行過程中，計算機病毒作為對網(wǎng)絡(luò)工程入侵的方式，這會導致網(wǎng)絡(luò)工程的安全以及功能受到較大的制約以及影響。再加上計算機病毒具有復制快、傳染性強以及破壞劇烈的特點，一旦計算機受到病毒的入侵，則會對信息安全帶來較大隱患。尤其是網(wǎng)震以及fire等病毒，它們主要的目標就是對網(wǎng)絡(luò)工程實施專門性攻擊的，從而在對網(wǎng)絡(luò)工程中的硬件、軟件、系統(tǒng)以及功能造成全方位的影響。

1.3地址出現(xiàn)被盜用的情況

網(wǎng)絡(luò)工程中的IP地址具有唯一性，一旦IP地址被盜用，則會對網(wǎng)絡(luò)工程帶來較大的影響。IP地址屬于一種資源，并且在具體體現(xiàn)方面具有一定的權(quán)限性，因此，網(wǎng)絡(luò)工程中的IP地址出現(xiàn)被盜用的情況，則帶來的后果十分嚴重，第一個后果是：IP地址被迅速占用，這會使得正常用戶在使用中受到的影響，同時也會導致IP地址資源逐漸走向枯竭[2]，此時，網(wǎng)絡(luò)工程中數(shù)據(jù)交換的能力則會下降；第二個后果是，影響到權(quán)限以及管理職能正常行使，從而導致了網(wǎng)絡(luò)工程出現(xiàn)混亂的情況，此外，在修復過程中也會出現(xiàn)時間延長的情況，如果在嚴重的情況下，則會侵害用戶權(quán)益。

1.4受到垃圾郵件的影響

在網(wǎng)絡(luò)工程發(fā)展過程中，垃圾郵件主要是一些未獲得對方允許而對非固定的網(wǎng)絡(luò)用戶以及網(wǎng)絡(luò)工程自由的發(fā)送郵件，具有批量性的發(fā)送特點。如果垃圾郵件沒有得到有效的管理，就會造成垃圾郵件的泛濫，使得網(wǎng)絡(luò)安全問題受到硬性。一方面是嚴重的占用空間資源[3]，這就使得網(wǎng)絡(luò)工程的工作效率以及安全性下降，另一方面則會使得網(wǎng)絡(luò)工程難以獲得最優(yōu)的資源空間。

1.5系統(tǒng)風險

網(wǎng)絡(luò)工程為了能夠更好地實現(xiàn)外延以及擴展的目標，這就需要網(wǎng)絡(luò)工程受到保護。而計算機中系統(tǒng)所存在的風險性，則會對計算機以及網(wǎng)絡(luò)工程之間的互通性受到影響。如果發(fā)生密碼、系統(tǒng)、權(quán)限以及結(jié)構(gòu)問題等，此時計算機中系統(tǒng)的風險性就會在瞬間被放大，進而對計算機的功能以及安全性帶來嚴重威脅。此外，網(wǎng)絡(luò)工程中的互聯(lián)效應也會使得風險倍增[4]，因此，對局域網(wǎng)中的安全性帶來威脅。

2網(wǎng)絡(luò)工程做好防護技術(shù)的策略分析

2.1設(shè)計科學的防火墻

防火墻功能在解決黑客攻擊以及防治計算機出現(xiàn)病毒的問題中可會發(fā)揮重要的作用。第一，防火墻通過設(shè)置的方式可以對信息實施過濾，尤其對于來自外部網(wǎng)絡(luò)中的信息，通過防火墻可以將其中一些有害性以及病毒等問題實施阻止，從而使得達到提升計算機中的信息安全性的目的，因此，這就避免了黑客以及病毒直接對網(wǎng)絡(luò)工程實施攻擊，從而提升網(wǎng)絡(luò)工程運用中的安全性；第二，防火墻能夠通過網(wǎng)絡(luò)工程整合的方式而自主地關(guān)閉木馬病毒[5]，因為這種病毒對用端口帶來較大的危害性，所以為了避免計算機中的信息外泄，則通過關(guān)閉木馬的方式而保證信息安全性；第三，防火墻技術(shù)能夠在設(shè)置作用下，對一些特殊性網(wǎng)站實施防護性訪問，因此，這就能夠避免一些非法網(wǎng)站隨意訪問，同時也可以提升網(wǎng)絡(luò)工程安全性。目前，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中，其所具有的優(yōu)勢性以及實用性越來越明顯，在安全防護方面需要加強研究。如當前廣泛運用的金山毒霸以及360安全衛(wèi)士，它們通過自動升級方式而對計算機中的軟件實施殺毒，防止了惡性病毒以及插件的進入，因此較好地提升了網(wǎng)絡(luò)工程的安全度。

2.2增強入侵檢測

網(wǎng)絡(luò)過程中入侵檢測的技術(shù)是對計算機系統(tǒng)中的實際情況進行一定的研究，從而防止網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)入侵的問題，從而使得網(wǎng)絡(luò)工程能夠獲得良好的安全性。通過做好入侵檢測的工作，能夠在保護網(wǎng)絡(luò)工程的安全性方面實現(xiàn)主動性，從而提升了網(wǎng)絡(luò)工程信息的安全度，從而有效地幫助網(wǎng)絡(luò)工程實施安全保護工作。因此，在計算機中實施安全入侵檢測的工作，一方面是對計算機中的各種安全問題進行綜合檢測，從而有效地提升網(wǎng)絡(luò)安全性，另一方面則能夠有效防止網(wǎng)絡(luò)中所存在的資源出現(xiàn)惡意被篡改的情況[6]，從而使得網(wǎng)絡(luò)工程中所帶來的各種安全信息可以被保護。目前，人們對入侵檢測工作的研究已經(jīng)進入新的階段，并且能夠通過檢測的技術(shù)、檢測層次以及防御角度也越來越多，同時對信息安全性的保護也越來越高。

2.3處理垃圾郵件的技術(shù)

由于垃圾郵件具有大量、分批性的特點，因此，在具體處理過程中，需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)工程中各種郵件所出現(xiàn)的泛濫情況而進行處理。第一，計算機的軟件公司需要對垃圾郵件實施拒止軟件，同時對不同的垃圾郵件以及所具有的特征具有一定的鑒別性，從而提升用戶運用的效率；第二，處理垃圾郵件過程中，還可以實施舉報、拒止垃圾的方式。在網(wǎng)絡(luò)工程處理垃圾郵件的過程中，還需要加強對IP地址的保護工作，從而使得不同用戶查閱信息的行為能夠受到良好的保護作用，例如通過建立個人信息的模型而使得電子郵箱能夠提升對地址識別的能力，這就可以從源頭上主動地組織垃圾郵件的產(chǎn)生。

2.4提升網(wǎng)絡(luò)工程中安全防護的意識

在安全防護工作中，網(wǎng)絡(luò)工程的風險防范過程還需要從源頭上實施防護，這才能夠有效解決安全問題。因此，這就可以運用數(shù)字加密的方式對網(wǎng)絡(luò)過程信息以及數(shù)據(jù)的安全性實施加密保護，此外，設(shè)置密碼以及訪問權(quán)限的方式，也能夠有效對風險進行控制，從而降低了網(wǎng)絡(luò)工程中所發(fā)生的安全問題。

3結(jié)語

在現(xiàn)代社會發(fā)展過程中，人們對網(wǎng)絡(luò)的依賴性越來越大，同時由于網(wǎng)絡(luò)的便捷性特點而成為人們工作以及學習中的“助手”。但是網(wǎng)絡(luò)工程方面所存在的各種安全性問題需要人們不斷加強防護，進而提升網(wǎng)絡(luò)中信息的安全性。因此，這就需要網(wǎng)絡(luò)工程項目的技術(shù)人員發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢，一方面是做好防護工作，另一方面是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全性問題而不斷提升防護技術(shù)，使得人們能夠在一個安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學習、工作以及生活。無線互聯(lián)科技•網(wǎng)絡(luò)地帶

[參考文獻]

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作為上海市電子政務系統(tǒng)的一個重要組成部分，長寧區(qū)政府業(yè)務網(wǎng)建設(shè)備受矚目，主要任務包括機關(guān)政務辦公系統(tǒng)建設(shè)，即用于網(wǎng)上服務的集約化外連專網(wǎng)，以及幫助區(qū)政府所轄委、辦、局各級行政單位實現(xiàn)互聯(lián)互通與資源共享。

經(jīng)過前期深入調(diào)研，神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)將整個業(yè)務骨干網(wǎng)劃分為三塊，核心節(jié)點位于區(qū)政府，其他兩個局部節(jié)點分別部署在公安、城監(jiān)兩大關(guān)鍵職能部門，產(chǎn)品均選用了神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)萬兆主力機型――DCRS-7500系列路由交換機，采用DWDM光傳輸設(shè)備連接，形成環(huán)裝網(wǎng)絡(luò)核心結(jié)構(gòu)，并通過OSPF協(xié)議實現(xiàn)負載均衡和容錯備份，網(wǎng)絡(luò)拓撲圖如下所示。

神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)工程師表示：應用豐富直接導致了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的復雜，為了確保政府部門各項業(yè)務并行不悖，同時便于增設(shè)最新的硬件設(shè)施以及應用系統(tǒng)，除了要考慮網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計的科學合理，在網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選取以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)方面也要嚴格遵循國際統(tǒng)一標準。

作為一款具備電信級優(yōu)越品質(zhì)的骨干級核心路由交換機，DCRS-7500系列擁有強大的轉(zhuǎn)發(fā)性能以及充沛的網(wǎng)絡(luò)帶寬。該產(chǎn)品基于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的crosspoInt體系架構(gòu)設(shè)計，并引入全新的增強型ASIC技術(shù)，保證了DCRS-7500系列所有模塊端口具備無阻塞的全線速轉(zhuǎn)發(fā)能力，從根本上解決了網(wǎng)絡(luò)擁堵的瓶頸。以擔當區(qū)政府核心節(jié)點的DCRS-7515為例，該產(chǎn)品內(nèi)置15個擴展槽，背板容量高達480Gbps，能夠達到180Mpps的L2／L3／L4包轉(zhuǎn)發(fā)速率，有力地保障了政府部門各項業(yè)務順利開展。更值得一提的是，DCRS-7515最高達720的高密度干兆端口設(shè)置，極大地增強了網(wǎng)絡(luò)彈性，有利于長寧區(qū)政府業(yè)務網(wǎng)絡(luò)未來的接入擴展以及升級增容。

對于地處公安、城監(jiān)的局部節(jié)點而言，由于業(yè)務規(guī)模與數(shù)據(jù)流量均低于區(qū)政府，因此按照“經(jīng)濟組網(wǎng)、按需配置”的原則，減少了不必要的擴展槽數(shù)量，部署同屬DCRS-7500系列的DCRS-7504。憑借著媲美于DCRS-7515的超高性能表現(xiàn)，DCRS-7504充分確保了公安、城監(jiān)多元化業(yè)務的統(tǒng)一承載。

目前三網(wǎng)合一的發(fā)展方向已成為業(yè)內(nèi)共識，音頻、視頻應用在網(wǎng)絡(luò)傳輸中占據(jù)的比例與日俱增，長寧區(qū)政府業(yè)務網(wǎng)自然也不例外。由于這些應用同屬流媒體，對網(wǎng)絡(luò)時延十分敏感，而DCRS-7500系列豐富的QoS特性令該問題迎刃而解，其領(lǐng)先業(yè)界的線速細化帶寬管理機制，以及低于μs的端口延遲，造就了VolP實時、清晰的呼叫品質(zhì)，也為VOD視頻點播、電子黃頁等基于流媒體的公共服務系統(tǒng)提供了充足的網(wǎng)絡(luò)空間和最佳的網(wǎng)絡(luò)速率。

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關(guān)鍵詞：電子政務；網(wǎng)站群；短信平臺；服務模式

中圖分類號：TP29文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 07-0000-01

Flexible Application of IDC Sales Model

-A Place Service Mode in E-government

Liu Xiaohui

(Xinmi E-government Centre,Xinmi452370,China)

Abstract:The development of e-government for the current situation,business models to explore and try to change in e-government applications to the new service model to adapt to social development.

Keywords:E-government;Site group;SMS platform;Service mode

一、引言

信息化程度的高低已經(jīng)成為衡量一個國家現(xiàn)代化水平和綜合國力的重要標志之一，也使得電子政務的發(fā)展成為衡量一個地方的指標。作為一名工作在電子政務戰(zhàn)線6年的老兵，我有幸參加了多個電子政務系統(tǒng)的建設(shè)工作，尤其是親身參與從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到各系統(tǒng)建設(shè)、完善、推廣等各方面的具體工作，并在建設(shè)、完善和推廣中所采取的新的服務模式和運行模式感悟很深，同時所取到的效果也得到了各級部門和專家的肯定。在這里我撰寫此文把所采用的一些模式思想和經(jīng)驗與大家分享。

二、IDC模式的市場定義

IDC是什么，IDC機房是用來干什么的？很多人對IDC這個詞不解！IDC即互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（InternetDataCenter）簡稱IDC。它是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的需求而迅速發(fā)展起來的，成為了新世紀中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中不可或缺的重要一環(huán)。它為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商（ICP）、企業(yè)、媒體和各類網(wǎng)站提供大規(guī)模、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務器托管、空間租用、網(wǎng)絡(luò)批發(fā)帶寬以及ASP、EC等業(yè)務。

三、各地方電子政務現(xiàn)狀

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國的電子政務也得到了蓬勃發(fā)展。每年各級政府部門都投入上百億的資金進行電子政務的建設(shè)，截止目前各級政府職能部門甚至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村等都在著力建設(shè)或已經(jīng)有自己的門戶網(wǎng)站，但是這些網(wǎng)站雖然種類繁多形式各樣，網(wǎng)站的功能上卻都大同小異甚至欄目一樣。并且各級的部門在網(wǎng)站建成后由于缺少必要的宣傳，形成不了知名度，加之管理人員無責，部門領(lǐng)導重視不夠，信息無法及時更新，系統(tǒng)得不到相關(guān)的維護，致使這些門戶網(wǎng)站形同虛設(shè)，大大浪費了國家的人力、物力、財力。

四、某市電子政務與IDC模式結(jié)合

作為某地方的電子政務中心，擁有自己獨立的機房環(huán)境與多家網(wǎng)絡(luò)運營商線路接入的優(yōu)勢，電子政務中心作為一個政府的信息化建設(shè)的組織、管理、協(xié)調(diào)、服務機構(gòu)，擁有與全市各單位各鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通的便利性，負責組織、指導、協(xié)調(diào)、規(guī)范全市計算機網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息資源的開發(fā)利用工作。電子政務中心擁有技術(shù)、資源、指導協(xié)調(diào)的三種優(yōu)勢，在地方的電子政務發(fā)展中同樣可作為一個IDS，免除了各機構(gòu)在這方面的重復建設(shè)。電子政務中心可以為各委局單位各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供統(tǒng)一的各類網(wǎng)站不同規(guī)模的、高質(zhì)量、安全可靠的專業(yè)化服務器托管、空間提供、網(wǎng)絡(luò)接入、技術(shù)指導及至委托建設(shè)等各類服務業(yè)務。達到無需再建立自己的專門機房、鋪設(shè)昂貴的通信線路，也無需高薪聘請網(wǎng)絡(luò)工程師，即可解決自己使用互聯(lián)網(wǎng)的許多專業(yè)需求，以達到專業(yè)化管理和降低運行成本的目的。

那么某市在這些電子政務發(fā)展中的問題又是怎么解決的呢？電子政務應用系統(tǒng)以業(yè)務流程為核心，以資源共享和綜合信息服務為基礎(chǔ)，以提高工作效率和服務質(zhì)量為目的。現(xiàn)主要就二個系統(tǒng)建設(shè)過程中的信息交互模式來分析一下。

一是網(wǎng)站群模式，門戶網(wǎng)站和子站構(gòu)成網(wǎng)站群，部署于公開數(shù)據(jù)處理區(qū)。網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)對主站和子站進行配置和管理。網(wǎng)站群由主站管理和單位子站管理員共同維護，由授權(quán)管理系統(tǒng)規(guī)定管理員可以管理的網(wǎng)站或欄目。網(wǎng)站管理員需進行認證后才可以登錄網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)，對相應的網(wǎng)站或欄目進行管理。這樣各單位的網(wǎng)站可以作為一個站群子站獨立生成或網(wǎng)站的一個細分欄目隸屬于主站，但每個子站都有獨立賬號進行管理。同時信息共享上各子站的信息可在后臺直接向門戶主站提交，審核后直接采用。在信息更新上采用單位子站信息更新，門戶網(wǎng)站信息更新，子站向門戶共享信息更新，還有就是自由撰稿人信息更新，共四種更新方式。網(wǎng)站為每個自由撰稿人開通私人賬號，撰稿人上傳信息后，由專門人員審核，進入資源池。

二是短信平臺運行模式。短信平臺采用電子政務中心開發(fā)，作為一個IDS為各單位提供服務。同時，短信平臺又作為IDS一個系統(tǒng)為各個辦公系統(tǒng)提供短信提醒服務。

五、綜述

隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展電子政務改革也不斷推廣和深入，這樣就需要有更專業(yè)的機構(gòu)和團隊深入的挖掘新管理和服務模式。針對這一問題，我們做了一些管理和服務的探索和嘗試。電子政務的發(fā)展越深入越需要不斷的學結(jié)，為電子政務發(fā)展提供堅實的保障。

參考文獻：

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基金項目：本文為2013年浙江省人力資源和社會保障科學研究項目“電子商務專業(yè)人才層級規(guī)格及其培養(yǎng)策略研究”（立項號：R2013B021，項目負責人：談黎虹）的研究成果之一。

摘要：基于對企業(yè)電子商務崗位招聘信息的內(nèi)容分析，對浙江省電子商務崗位群人才核心技能進行調(diào)查統(tǒng)計。從電子商務崗位之間技能需求的差異的角度探索電子商務專業(yè)人才層級規(guī)格要求，并提出相應的電子商務專業(yè)分層級多元化人才培養(yǎng)對策建議。

關(guān)鍵詞 ：浙江??；電子商務；崗位核心能力；層級

電子商務的快速發(fā)展，使其對人才的實際需求量與日俱增。本文試圖以市場為導向，從企業(yè)需求及目前我國電子商務專業(yè)人才需求出發(fā)，確定電子商務人才需求崗位方向定位。通過對浙江省相關(guān)企業(yè)電子商務崗位群人才所需要的核心能力進行調(diào)研分析，從電子商務崗位之間技能需求差異的角度探索電子商務專業(yè)人才層級規(guī)格要求，并提出相應的電子商務專業(yè)分層級多元化人才培養(yǎng)模式，為普高及職業(yè)院校開展有效的電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)提供對策建議。

1、研究設(shè)計

1.1 內(nèi)容抽樣

本研究利用我國知名網(wǎng)上招聘網(wǎng)站：智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)，對企業(yè)電子商務崗位招聘廣告的分析，以電子商務崗位為

關(guān)鍵詞 進行職位搜索，對相關(guān)職位信息進行搜集整理。通過對招聘信息樣本抽樣的分析，將電子商務崗位劃分為技術(shù)類、商務類和綜合管理類3類崗位群，每類崗位群又細分為多種崗位，最終選取其中具有代表性電子商務就業(yè)崗位[1]。技術(shù)類崗位群有系統(tǒng)管理員/網(wǎng)絡(luò)管理員、互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)信息安全工程師、網(wǎng)站構(gòu)架設(shè)計師、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)頁設(shè)計/制作/美工等具體崗位，商務類崗位群有網(wǎng)站客服、網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO搜索引擎優(yōu)化、產(chǎn)品專員/經(jīng)理/總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)推廣專員/經(jīng)理/主管/總監(jiān)、網(wǎng)站營運專員/經(jīng)理/主管/總監(jiān)等具體崗位，綜合管理類崗位群有電子商務專員、電子商務經(jīng)理/主管/總監(jiān)、網(wǎng)店店長等。通過檢索電子商務崗位名稱并進行人工識別和過濾無效的崗位信息，依據(jù)學歷要求即本科、大專高職及中職，分層級分別獲取最終有效樣本360個，總共1080個樣本。

1.2 構(gòu)建崗位技能類目

經(jīng)過研究及分析，電子商務崗位技能應包括3個維度，分別為技術(shù)技能、商務技能和綜合技能。如表1所示，按每個維度包含的技能指標和具體能力[2]計，共有10個技能指標和56個具體能力。

1.3 內(nèi)容編碼

通過查看招聘廣告信息中電子商務崗位能力要求，通過直接打分法記錄頻數(shù)，某項核心技能出現(xiàn)計1分，否則計0分。當查看樣本內(nèi)所有招聘廣告信息中電子商務崗位能力要求后，技能得分就是該項技能出現(xiàn)的頻數(shù)。

2、內(nèi)容分析及結(jié)果

2.1 核心技能要求統(tǒng)計分析

本文使用spss19.0分別對本科、大專高職、中職學歷等級要求下企業(yè)招聘廣告的技術(shù)、商務維度的核心技能進行頻數(shù)統(tǒng)計，排在前10位的技能指標如表2所示。

本科學歷主要要求電子商務人才的技術(shù)技能，技能指標集中在網(wǎng)站建設(shè)與維護方面，其核心技能要求包括b3、b2 、b1。此外，對商務技能也有一定的要求，技能指標主要集中在營銷管理和網(wǎng)絡(luò)營銷方面，其核心技能要求包括g1、e2、g5?？梢?，本科電子商務畢業(yè)生比較適合互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師等技術(shù)類崗位與商務類中的管理類崗位。

大專高職學歷主要要求電子商務人才的商務技能，技能指標集中在網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)營銷方面，其核心技能要求包括f7、e1、e2、e3。技術(shù)技能指標主要集中在圖片拍攝與處理以及辦公自動化，包括c2、d2?？梢?，大專高職電子商務畢業(yè)生比較適合客服崗位、營銷類崗位以及美工崗位。

中職學歷主要要求電子商務人才的商務技能，技能指標主要集中在網(wǎng)絡(luò)交易和網(wǎng)絡(luò)營銷方面，其核心技能要求包括f7、f1、e3。技術(shù)技能指標主要集中在辦公自動化以及圖片拍攝與處理，包括d1、c2。相對于大專高職學歷的電子商務人才要求，中職學歷電子商務人才的要求更側(cè)重于商務技能?？梢?，中專高中電子商務畢業(yè)生比較適合客服崗位與營銷類崗位。

使用SPSS19.0對本科、大專高職、中職學歷等級要求下1080個招聘信息的統(tǒng)計，如表3所示。在前5項技能指標統(tǒng)計中，從單一核心技能的要求看，“專業(yè)資歷”指標是企業(yè)在招聘時最重視的，88%要求具備工作經(jīng)驗。同時也比較重視“人際交往”中的“團隊合作”、“職業(yè)素養(yǎng)”中的“工作認真負責”、“承受工作壓力的能力”與“語言表達”。

2.2 技能指標的綜合分析

為了具體考察本科、大專高職、中職學歷等級要求下的電子商務人才崗位能力需求情況，從電子商務崗位之間技能需求差異的角度探索電子商務專業(yè)人才層級規(guī)格要求。分別以本科、大專高職及中職為層級劃分，統(tǒng)計分析了每類360個崗位樣本，如圖1所示，列出了每個崗位招聘廣告包含的技能指標平均數(shù)。對于綜合技能，除本科學歷要求的電子商務人才對“i專業(yè)資歷”指標較為關(guān)注外，其他無論哪種學歷層級要求下，“h職業(yè)素養(yǎng)”“i專業(yè)資歷”“j人際交往”的技能指標都比較受關(guān)注，沒有太大的差異。此外，本科學歷要求的崗位需求對技術(shù)指標中的“b網(wǎng)站建設(shè)與維護”核心技能較為重視；大專高職學歷要求的崗位需求對商務指標中的“e網(wǎng)絡(luò)營銷”核心技能較為重視；中職學歷要求的崗位能力需求對商務指標中的“f網(wǎng)絡(luò)交易”核心技能較為重視。

3、研究結(jié)論

1）在電子商務專業(yè)技術(shù)類崗位要求中，針對不同的學歷層級，對技術(shù)維度核心技能的要求是不同的：本科學歷要求最高，大專高職學歷要求次之，中職學歷要求最低。其中，本科學歷尤其重視“b網(wǎng)站的建設(shè)及維護”技能，而高職大專學歷則要求“c圖片拍攝處理”和“d辦公自動化”。

2）在電子商務專業(yè)商務類崗位要求中，對于不同的學歷層級，對商務維度核心技能的要求也有差異。對于高職大專與中職學歷，“e網(wǎng)絡(luò)營銷”與“f網(wǎng)絡(luò)交易”要求較高，其中大專高職學歷要求最高，而中職學歷特別強調(diào)“f網(wǎng)絡(luò)交易”中的客戶服務技能。本科學歷對“e營銷管理”的要求相對較高。

3）在電子商務崗位要求中，不管哪一學歷層級，都非常重視綜合維度核心技能。尤其是“專業(yè)資歷”，一般企業(yè)招聘都要求具備一定的工作經(jīng)驗。此外，“人際交往”、“職業(yè)素養(yǎng)”也比較受重視。因此，這些指標要求都超過了對于技術(shù)和商務的要求。

4、建議

1）對于不同的電子商務專業(yè)崗位，針對不同的學歷層級和技能需求，進行層級設(shè)置，制定個性化人才培養(yǎng)方案。

如表4所示，1級和2級為中職學生就業(yè)崗位，2級和3級為高職學生就業(yè)崗位，3級和4級為應用本科學生就業(yè)崗位。不同的崗位層級可與電子商務國家職業(yè)標準相對應。各院校須明確各自的人才培養(yǎng)定位，根據(jù)崗位需求，改革教學內(nèi)容。除了共性課程外，可設(shè)置特色課程和選修課程，著力于個性化培養(yǎng)。

2）劃分電子商務專業(yè)人才層級規(guī)格，建立分層級專業(yè)標準培養(yǎng)體系。

以網(wǎng)絡(luò)營銷崗位為例分析電子商務專業(yè)標準與職業(yè)標準、崗位任職能力要求的關(guān)聯(lián)性以及電子商務專業(yè)人才層級規(guī)格的劃分，并建立電子商務專業(yè)培養(yǎng)標準。圖2為電子商務專業(yè)標準與職業(yè)標準、崗位任職能力等級的關(guān)聯(lián)圖。

3）提高學生的實踐技能，加強學生綜合能力的培養(yǎng)。

針對“專業(yè)資歷”的要求，各院校在教學過程中應加強實踐和崗位技能的培養(yǎng)，通過頂崗實習、“學中做”、校外企業(yè)實踐等多種途徑提高學生的實踐技能水平，積累工作經(jīng)驗。同時，各院校可以通過企業(yè)培訓、電子商務競賽、文化素養(yǎng)選修課程等方式，培養(yǎng)并提高學生在人際交往、商務溝通、團隊合作等方面的人文綜合素質(zhì)。

參考文獻:

[1] 施民憲,謝菁. 與國家職業(yè)標準相銜接的電子商務職業(yè)能力調(diào)查分析[J]. 中國職業(yè)技術(shù)教育, 2008,328(36):28-31.

[2] 鄧之宏,邵兵家,段建. 中國企業(yè)電子商務崗位人才核心技能需求研究[J]. 實驗技術(shù)與管理, 2012,29(11):136-140.

篇7

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)；設(shè)計；應用

中圖分類號：TP393

隨著高職院校信息化的發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)對提高其管理效率、充分實現(xiàn)現(xiàn)代化教學、實現(xiàn)無紙化管理具有舉足輕重的作用。因此，校園網(wǎng)的建設(shè)越來越受到各高職院校的重視。如何建設(shè)并充分應用校園網(wǎng)，以適應培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才的需要，是高職院校校園網(wǎng)建設(shè)面臨的問題。

1 計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計

計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計本著統(tǒng)一領(lǐng)導、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準的指導原則，采取了以網(wǎng)絡(luò)中心為整個校園網(wǎng)的交換中心，具有較高可靠性和安全性、較強的網(wǎng)絡(luò)管理能力、具備較好的擴充性，能夠充分保護現(xiàn)有系統(tǒng)投資的方案。我們?yōu)楦呗氃盒５男@網(wǎng)采用以萬兆以太網(wǎng)為技術(shù)，核心層主干網(wǎng)絡(luò)萬兆接入，匯集層千兆互聯(lián)，實現(xiàn)百兆交換式快速以太網(wǎng)到桌面相結(jié)合的解決方案。

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用分層結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)中心與各大樓主干之間實現(xiàn)萬兆互聯(lián)，每棟大樓的各樓層之間實現(xiàn)千兆互聯(lián)，百兆接入到各個桌面設(shè)備。按不同部門劃分不同的網(wǎng)段，設(shè)定訪問規(guī)則實現(xiàn)不同網(wǎng)段間的單向或雙向通訊，實現(xiàn)用戶認證，結(jié)合MAC、端口、賬戶、VLAN和密碼等對連接到交換機端口上的用戶/設(shè)備進行認證計費。

作為現(xiàn)代的高職院校，根據(jù)以往校園網(wǎng)建設(shè)中出現(xiàn)的問題及當今的需求，提出了安全、穩(wěn)定、高速、可運營可管理的校園網(wǎng)。

1.1 高安全性。安全認證到桌面，采用自動綁定、靜態(tài)綁定、動態(tài)綁定相結(jié)合，可以確保用戶入網(wǎng)時身份唯一，并且避免了IP沖突。管理分級授權(quán)：不同職能的管理者使用同一套系統(tǒng)時可以得到不同的操作界面以及使用權(quán)限，避免了管理的安全隱患。

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備具有的強大安全防護的能力。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持多種的安全防護功能，包括防DDOS攻擊，防IP掃描，防源IP地址欺騙、防ARP欺騙、防病毒、帶寬控制等功能。

1.2 高性能、高可靠性。整網(wǎng)采用萬兆/千兆作為核心和骨干網(wǎng)絡(luò)、千兆/百兆到桌面的設(shè)計理念。高吞吐量，線速轉(zhuǎn)發(fā)的核心路由器和萬兆10Gbps多層交換機，所有關(guān)鍵設(shè)備的冗余，包括主板、電源等，冗余配件支持熱插拔技術(shù)，保證了網(wǎng)絡(luò)的不間斷運行。

2 綜合布線系統(tǒng)設(shè)計

綜合布線系統(tǒng)使用標準的雙絞線和光纖，支持高速率的數(shù)據(jù)傳輸。系統(tǒng)使用星型拓撲結(jié)構(gòu)，模塊化設(shè)計，遵循統(tǒng)一標準，使每個信息點的故障、改動或增刪不影響其它的信息點及網(wǎng)絡(luò)的安裝、維護、升級和擴展等方便快捷，并節(jié)約了費用。

當前許多高職院校舊校園在綜合布線系統(tǒng)方面存在許多的問題，如帶寬不足、可擴展性差、網(wǎng)絡(luò)布線不規(guī)范、排除故障難、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可管理性差等問題。

因此，根據(jù)高職院校的具體要求，依據(jù)智能建筑設(shè)計標準，采用先進的技術(shù)進行規(guī)劃、設(shè)計和實施，才能建立滿足信息時代需求，處于國內(nèi)領(lǐng)先地位的智能化系統(tǒng)?？紤]到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各種設(shè)備以及將來網(wǎng)絡(luò)的不斷擴展，網(wǎng)絡(luò)中心到設(shè)備間的主干系統(tǒng)均使用光纜連接，設(shè)備間到工作區(qū)的全部水平配線系統(tǒng)均為超五類/六類雙絞線。工程綜合布線系統(tǒng)采用開放式星型拓撲結(jié)構(gòu)，能夠支持數(shù)據(jù)、圖像、語音、視頻等多媒體業(yè)務的需要。結(jié)構(gòu)化布線應按照國際標準進行規(guī)劃與設(shè)計，選擇符合標準的線纜和設(shè)備，以便在日后校園網(wǎng)的帶寬和應用滿足不了需求時，可以方便地對網(wǎng)絡(luò)進行升級和擴容，充分保護現(xiàn)有的信息系統(tǒng)投資。

綜合布線是整個校園網(wǎng)的基礎(chǔ)，如果出現(xiàn)主干線路故障，整個校園網(wǎng)的通信就會斷開，影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。因此，必須使用標準化的綜合布線系統(tǒng)，以便日后在校園網(wǎng)的日常維護、故障排除等方面更易于管理。因此，校園網(wǎng)的規(guī)劃與設(shè)計時，必須符合標準化的布線系統(tǒng)。

3 校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的選擇

高職院校在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上應采用業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)，主要有以下幾種：

3.1 三層交換技術(shù)。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)是建立在開放式系統(tǒng)互聯(lián)OSI參考模型的第二層數(shù)據(jù)鏈路層進行數(shù)據(jù)的傳輸?shù)模龑咏粨Q技術(shù)是在OSI參考模型的第三層網(wǎng)絡(luò)層進行數(shù)據(jù)包的轉(zhuǎn)發(fā)。三層交換技術(shù)使用三層交換機，解決了二層交換機必須使用路由器進行轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包速度慢，而三層交換機使用的二層交換和三層轉(zhuǎn)發(fā)的技術(shù)，提高了網(wǎng)絡(luò)的性能和穩(wěn)定性，解決了路由器傳輸?shù)钠款i，極大地改善了整個網(wǎng)絡(luò)的性能。

3.2 萬兆以太網(wǎng)。萬兆以太網(wǎng)（10Gbs）的標準是IEEE 802.3ae。萬兆以太網(wǎng)技術(shù)的不斷改進、價格的持續(xù)下降和性能的優(yōu)勢已經(jīng)使它能應用到中型的網(wǎng)絡(luò)中。帶寬需求的增加和高校網(wǎng)絡(luò)應用的增長都促進了萬兆以太網(wǎng)更廣泛的部署。萬兆以太網(wǎng)使匯聚層的規(guī)?？梢圆粩嗟財U展以滿足用戶和網(wǎng)絡(luò)應用日益增長的需求。萬兆以太網(wǎng)提供了更大的擴展性和更高的網(wǎng)絡(luò)帶寬，從能更好的部署各種應用。

3.3 虛擬局域網(wǎng)VLAN。VLAN即虛擬局域網(wǎng)，是一種通過將局域網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備邏輯地而不是物理地劃分成不同的網(wǎng)段，從而實現(xiàn)虛擬工作組的新技術(shù)。虛擬局域網(wǎng)可以不考慮用戶的物理位置，而根據(jù)類型、功能、應用等將用戶從邏輯上劃分為功能相對獨立的工作組，每個用戶主機都連接在一個支持虛擬局域網(wǎng)的交換機端口上并屬于一個或多個VLAN。通過虛擬局域網(wǎng)，用戶能方便地在網(wǎng)絡(luò)中移動和組建網(wǎng)絡(luò)，而無需改變?nèi)魏斡布O(shè)備和物理通信線路。網(wǎng)絡(luò)管理員可以從邏輯上對用戶和網(wǎng)絡(luò)資源進行分配，不用考慮物理連接方式。虛擬局域網(wǎng)充分體現(xiàn)了現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重要特征：高速、靈活、簡便管理和易于擴展。高職院校可根據(jù)部門進行虛擬局域網(wǎng)的劃分，相同類型的用戶劃分為一個獨立的網(wǎng)絡(luò)組。

4 多媒體教學系統(tǒng)設(shè)計

多媒體教學系統(tǒng)設(shè)計要滿足長遠發(fā)展。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)靈活，采用模塊化設(shè)計，支持多種典型應用模式。系統(tǒng)建設(shè)既可一步到位，也可以根據(jù)高職院校資金及需求狀況分階段建設(shè)。充分利用起網(wǎng)絡(luò)的有利資源，達到真正的多媒體教學資源共享，教學管理一體化的標準。

多媒體教室建設(shè)以信息交互式中控為管理核心，以計算機為教學核心，輔助以多媒體設(shè)備如：投影機、幕布、多功能講臺、球型攝像機、拾音系統(tǒng)、擴聲系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等設(shè)備的現(xiàn)代化多媒體教室。在教室能用方便地管理、控制多媒體設(shè)備，如IC卡開機管理、設(shè)備開關(guān)、B/S或C/S架構(gòu)的VOD、AOD、COD資源點播，提供資源上傳、檢索，互動課堂，音視頻資源廣播等。在主控中心，能實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化集中管理、控制和維護；多媒體教室管理平臺實現(xiàn)對多媒體教室遠程設(shè)置、狀態(tài)監(jiān)看、遠程維護、遠程開關(guān)、多畫面遠程監(jiān)看、遠程云鏡控制、統(tǒng)計分析、日志管理、定時管理等集中管理，配合服務器和磁盤陣列組成流媒體資源庫，提供校園網(wǎng)客戶端點播應用。

強大的多媒體信息交互能力，中控采用嵌入式技術(shù)體系；獨立的本地運算體系，穩(wěn)定性強，內(nèi)置嵌入式Linux操作系統(tǒng)；具備極佳的全天候工作能力；開放式結(jié)構(gòu)，因需定制，體現(xiàn)強大的定制特性；模塊化設(shè)計，靈活搭建，擴展性強；共平臺，多種類型統(tǒng)一建設(shè)，統(tǒng)一管理；基于DSP的多處理器架構(gòu)全面提升多媒體處理能力，輕松擴展完整的錄播系統(tǒng)應用，配合高效率的采集和壓縮芯片，實現(xiàn)對標準的VGA（或RGB）畫面的實時采集，同時完成多路攝像機信號同步壓縮，實現(xiàn)一個立體化、全方位的精品課堂的實錄和直播。

5 校園網(wǎng)教育資源的建設(shè)

校園網(wǎng)的使用者為學校的學生及教師，資源的內(nèi)容應與教學相關(guān)的，并且有利于教師的教學與學生的學習。

校園網(wǎng)的資源主要包括以下四類：

5.1 多媒體素材資源庫，包括各種多媒體資料、素材，如圖片庫、音樂庫、視頻庫、教師電子教案、試題庫等。

5.2 網(wǎng)絡(luò)課程資源，包括教學視頻、精品課程、教學光盤、講座等。

5.3 圖書文獻庫，提供校內(nèi)圖書查閱和檢索服務，建立大量的期刊、文獻、論文等全文信息檢索服務。

5.4 系統(tǒng)軟件資源，提供校園網(wǎng)內(nèi)BBS聊天互動軟件，郵件服務軟件系統(tǒng)，視頻點播系統(tǒng)、軟件下載資源導航等。

由于教育資源庫內(nèi)容廣泛、種類多，無法通過單一的途徑來完成，因此主要采取購買、收集下載、自主編寫相結(jié)合的方法來建設(shè)教育資源庫。

（1）通過購買網(wǎng)絡(luò)上成熟的、大型的資源庫?？赏ㄟ^付費鏡像各種電子雜志、圖書、論文等資源，鏡像到本地，教師和學生可以很方便的檢索學習。

（2）通過安排專人進行收集下載。如收集各類試題，建立專業(yè)試題庫；收集各類貢獻軟件，建立軟件資源庫等。

（3）通過自主編寫建設(shè)，必須由全體教師共同進行建設(shè)。通過編寫制作，上傳，并進行分類和歸類。教師可上傳教學中的教案、課件、試題庫、個人發(fā)表的論文及個人收集的各類教學輔助資源。鼓勵教師積極主動地參與資源的建設(shè)，培養(yǎng)教師自主開發(fā)各類教學資源的良好習慣，并對有貢獻的教師予以獎勵。

教學資源的建設(shè)是一個循序漸進的過程。高職院校必須逐步進行教育資源的建設(shè)，豐富學生的學習。

6 校園網(wǎng)的管理與保障

校園網(wǎng)的正常運行，是校園網(wǎng)為教學服務的基礎(chǔ)。從以下方面來保障校園網(wǎng)的正常運行：

6.1 校園網(wǎng)的管理策略。校園網(wǎng)的管理應該成立專門信息部門來負責。校園網(wǎng)的管理既包括網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務器等硬件方面的管理，也包括各類網(wǎng)絡(luò)應用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)資源等軟件方面的管理。高職院校的信息部門必須形成一套完整的網(wǎng)絡(luò)管理方案，對網(wǎng)絡(luò)中的各個系統(tǒng)、環(huán)節(jié)進行管理，以保證校園網(wǎng)的安全、穩(wěn)定的運行。

6.2 校園網(wǎng)的日常維護。為保障校園網(wǎng)的不間斷運行，日常必須監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運行情況，并進行必要的維護，這些工作需要有專業(yè)的技術(shù)人員來完成。信息管理部門必須有一批技術(shù)人員、工程師組成的專業(yè)隊伍，對網(wǎng)絡(luò)暢通性、安全性、可用性進行管理與維護。

6.3 技術(shù)人員的培訓。信息管理部門應該選拔優(yōu)秀技術(shù)人才去參加培訓，學習專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理的知識，作為校園網(wǎng)的技術(shù)骨干。加強技術(shù)人員對新知識的學習與應用，提高管理能力，保證校園網(wǎng)的不間斷正常運行。

7 校園網(wǎng)絡(luò)的有效應用

在保障校園網(wǎng)的正常運行的前提下，通過建立起教師與學生使用網(wǎng)絡(luò)進行學習的氛圍，提高學生使用網(wǎng)絡(luò)的興趣及使用網(wǎng)絡(luò)進行學習的技能。教師應在課堂上教授學生通過校園網(wǎng)來獲取信息的方法。此外，信息管理部門應建立校園WIFI無線接入服務、遠程撥入校園網(wǎng)的服務，使教師與學生無論在校內(nèi)或者校外，都可以登錄校園內(nèi)網(wǎng)進行學習。

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，校園網(wǎng)的作用將會越來越大，也將會進一步提高高校的教學質(zhì)量和管理效率。只有充分有效的應用校園網(wǎng)，才能適應高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型專門人才的需要。

參考文獻：

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[2]張殿明.網(wǎng)絡(luò)工程規(guī)劃與設(shè)計[M].北京：清華大學出版社，2010.

篇8

信息系統(tǒng)建設(shè)運行與維護已經(jīng)成為政府提高服務效率的一個重要瓶頸。國外的實踐表明，政府大型信息系統(tǒng)的建設(shè)運行維護是一項龐大的系統(tǒng)工程，由政府獨立承擔，是不科學、也是不現(xiàn)實的。引入外包機制實現(xiàn)政府信息系統(tǒng)的建設(shè)運行與維護，不僅能夠提高信息系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量，還可以節(jié)約資金，精簡人員，提高政府服務效率與效能。外包IT服務將是政府部門的大勢所趨，這一做法有利于政府集中精力做好規(guī)劃、提出需求，加強政策貫徹，統(tǒng)一宏觀管理、監(jiān)控和服務；避免建立龐大的專業(yè)隊伍；把技術(shù)工作交給專業(yè)化公司，把政府從具體的技術(shù)工作中解脫出來，使其集中于城市的管理和服務，也有利于資源共享，降低成本。

所謂IT服務外包

提到IT服務外包，大家都不禁想到ITIL（IT Infrastructure Library 信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫）。ITIL最早是英國政府中央計算機與電信管理中心（CCTA）在20世紀90年代初期的一套IT服務管理最佳實踐指南，旨在解決IT服務質(zhì)量不佳的情況。2004年被引入中國，國內(nèi)對它的認知、重視程度持續(xù)提升，ITIL已經(jīng)成為ISO2000的標準之一，ITIL是實用的方法論，能真正有效地提升IT管理水平。ITIL有兩個訴求，第一個是量化和評估IT運行成熟度，第二個是持續(xù)優(yōu)化服務流程，持續(xù)提升管理水平。說到運營管理的好與壞，目前一直沒有嚴格的標準，但是通過ITIL能夠把運營管理量化出來，讓用戶知道運營管理優(yōu)勢在什么地方、怎樣持續(xù)管理和持續(xù)管理的方式。

IT運維服務是IT管理的核心和重點部分，也是內(nèi)容最多、最繁雜的部分，該階段主要用于IT部門內(nèi)部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務系統(tǒng)和運維人員，該階段的服務內(nèi)容主要包括八個方面的管理服務內(nèi)容：

設(shè)備管理：對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務器設(shè)備、機房設(shè)備、終端設(shè)備的運行狀況進行監(jiān)控和管理；

應用/服務管理：對各種應用支撐軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理；

數(shù)據(jù)/存儲/容災管理：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復；

業(yè)務管理：包含對自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，主要關(guān)注該業(yè)務系統(tǒng)的關(guān)鍵成功因素CSF(Critical Success Factors)和關(guān)鍵績效指標KPI(Key Performance Indicators)；

目錄/內(nèi)容管理：該部分主要對于需要統(tǒng)一或因人定制的內(nèi)容管理和對公共信息的管理；

資源資產(chǎn)管理：管理各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與財務部門進行數(shù)據(jù)交互；

信息安全管理：目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標準是ISO17799，主要包括11個方面，如安全方針、信息安全組織、資產(chǎn)管理、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、系統(tǒng)開發(fā)與維護、訪問控制、信息安全事故管理、業(yè)務連續(xù)性管理、法律符合性等；

日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段。

IT運維服務是一種全面、復雜而又具體的服務，首先提供一系列網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工具，如網(wǎng)絡(luò)管理、業(yè)務管理、桌面管理、安全管理等，它們能夠?qū)崿F(xiàn)對信息系統(tǒng)自動巡警監(jiān)控，將平時人工巡視機房的成本省下來，從而降低工作量。另一方面從管理層面出發(fā)，某地方政府的信息中心現(xiàn)狀是：一個網(wǎng)絡(luò)工程師在一定時間內(nèi)只能解決一個網(wǎng)絡(luò)故障，下一個問題發(fā)生時，另外一個網(wǎng)管員還要花一段時間解決，管應用的工程師可能只懂應用，管硬件的技術(shù)人員可能只懂硬件維護，各管各的，每個人只管一攤，把人員均綁定在固定的崗位上，人要離開，這個系統(tǒng)就不能出變化，出了問題必須找技術(shù)人員回來。一個成熟的政府信息部門，不應該被人員束縛，應該有一套規(guī)范的工作流程，這個時候規(guī)范就很重要，IT運維服務能提供相應的方案和工具，幫助解決以上問題。

政府IT服務外包現(xiàn)狀

與國外IT服務的成熟相比，我國的許多地方政府仍然有求全求大、萬事不求人、不計成本、不講效益的思想，自己實施電子政務系統(tǒng)的建設(shè)、運行與維護。從管理學角度說，社會主義市場經(jīng)濟要求政府必須把精力放在抓主要業(yè)務上，同時也要降低政府運行成本。一個政府什么都想干的做法不符合現(xiàn)代化政府的特點。在這種思想驅(qū)動下，IT運維外包成為了越來越多政府的選擇。

電子政務發(fā)展由建設(shè)階段轉(zhuǎn)為運維階段。我國電子政務建設(shè)發(fā)展至今，已經(jīng)經(jīng)歷了3個重要階段，即20世紀80年代的起步階段、90年代的重點推進階段和進入21世紀后的加速發(fā)展階段。進入21世紀后，在黨的十七大文件精神的指引下，各級政府圍繞信息化與工業(yè)化融合的發(fā)展重點有序展開工作，我國電子政務建設(shè)進入了全面規(guī)劃、整體發(fā)展的新階段，并取得了階段性的成果。到目前為止，投資建設(shè)的大量信息系統(tǒng)已進入應用維護階段，電子政務發(fā)展正處在由建設(shè)向運維轉(zhuǎn)型的時期。

電子政務關(guān)鍵系統(tǒng)采用集中式運維方式。目前，已經(jīng)建設(shè)完成的國家重點“金字”工程普遍實行了全國和省級的數(shù)據(jù)和應用集中，數(shù)據(jù)和應用的集中帶來了風險的集中。集中管理之后，運維工作逐漸從分布式的技術(shù)支持轉(zhuǎn)向集中式、專業(yè)化的技術(shù)支持。

電子政務運維覆蓋面廣、運維方式多樣化。目前，運維工作涵蓋了終端設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)及應用的運維。據(jù)筆者調(diào)研，主機、數(shù)據(jù)庫、存儲備份、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等多數(shù)都是由原生產(chǎn)商負責，且多以國外廠商為主。應用系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)運維多數(shù)采用“誰建設(shè)、誰運維”的方式。應用服務與安全服務所占比例較小。引入咨詢服務，建立規(guī)范化的運維管理體系的單位依舊是少數(shù)。

政府IT服務外包的基本模式

對于如何結(jié)合不同政府機構(gòu)與部門實際特點和自身情況，走出一條政、企合作共建電子政務的成功之路，IT服務外包模式的選擇則是當前操作層面最關(guān)鍵的、最值得關(guān)注和探討的問題，一個好的運維服務外包模式無疑是電子政務長期、健康、穩(wěn)定發(fā)展的重要條件和保障。

1．BMT模式

即建設(shè)(Build)―運維(Maintanance)―轉(zhuǎn)讓(Transfer)，是指政府在一定期限內(nèi)通過特許協(xié)議將信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、經(jīng)營和管理權(quán)讓渡給項目投資人，當特許期屆滿后投資人將該基礎(chǔ)設(shè)施無償?shù)匾平唤o政府的一種外包模式。BMT模式的基本思路是：由政府或所屬機構(gòu)對項目的建設(shè)和運維提供一種特許權(quán)協(xié)議(Concession Agreement)作為項目融資的基礎(chǔ)。由本國企業(yè)或者外國公司作為項目的投資者和經(jīng)營者安排融資，承擔風險并開發(fā)建設(shè)項目，并在有限的時間內(nèi)運行維護項目。最后，根據(jù)協(xié)議將該項目轉(zhuǎn)讓給相應的政府機構(gòu)。BMT模式由于大幅降低了政府投資風險，頗得一些政府大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目的青睞，并已被許多國家付諸實踐。一方面，減輕政府的財政壓力；另一方面，企業(yè)也可通過產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)咨詢與服務、數(shù)據(jù)的商業(yè)再開發(fā)而獲得利潤，使電子政務建設(shè)、運行與維護進入一種可持續(xù)發(fā)展的良性循環(huán)。

2．BMT 的兩種主要衍化形式――BOM 與BOMT模式

BOM模式即建設(shè)(Build)―擁有(Own)―運維(Maintanance)，是一種全新的市場化運行模式，由企業(yè)投資并承擔工程的設(shè)計、建設(shè)、運行、維護、培訓等工作；硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的產(chǎn)權(quán)歸屬企業(yè)；政府部門負責宏觀協(xié)調(diào)、創(chuàng)建環(huán)境、提出需求，每年只需向企業(yè)支付系統(tǒng)使用費即可擁有硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)使用權(quán)。

BOMT模式即建設(shè)(Build)―擁有(Own )―運維(Maintanance)―轉(zhuǎn)讓(Transfer)，是由企業(yè)融資建設(shè)項目，項目建成后，在規(guī)定的期限內(nèi)擁有所有權(quán)并進行經(jīng)營，期滿后將項目移交給政府。BOM和BOMT模式同BMT模式的根本差別在于前兩者在特許經(jīng)營期內(nèi)，投資機構(gòu)不僅擁有項目的特許經(jīng)營權(quán)，而且還擁有項目的所有權(quán)，在特許經(jīng)營期內(nèi)，投資機構(gòu)可以自由地將項目轉(zhuǎn)讓和出讓。

3．BOT模式的其他衍化形式――DBFM，BTM，BLT

DBFM即設(shè)計(Design)―建設(shè)(Build)――融資(Finance)―運維(Maintanance)。這種方式是從項目設(shè)計開始就特許給企業(yè)實施，政府出資購買服務，直到項目經(jīng)營期企業(yè)收回投資，取得投資收益。但運營企業(yè)只有經(jīng)營權(quán)沒有所有權(quán)。

BTM即建設(shè)(Build)―轉(zhuǎn)讓(Transfer)―運維(Maintanance)，適用于對于關(guān)系到國家安全的政府項目，它是為了保證國家信息的安全而將所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給政府，由政府進行維護，或與項目開發(fā)商共同維護項目。

BLT即建設(shè)(Build)―租賃(Lease)―移交(Transfer)，具體是指政府出讓項目建設(shè)權(quán)，在項目運營期內(nèi)政府成為項目的租賃人，企業(yè)成為項目的承租人，租賃期滿結(jié)束后，所有資產(chǎn)再移交給政府公共部門的一種外包模式。

以上幾種模式只是BOT操作的不同方式，但其基本特點是一致的，即項目公司必須得到有關(guān)部門授予的特許系統(tǒng)運行維護權(quán)。其實，目前應用得最多的是BT模式，即建設(shè)(Build)―移交(Transfer)，也就是通過招投標方式選擇IT企業(yè)進行具體項目的建設(shè)，完成合同任務后交給政府使用。

政府IT服務外包的發(fā)展趨勢

目前我國電子政務建設(shè)、運行與維護很多采取自建自維模式，這種做法容易混淆政府在電子政務建設(shè)中的角色和職能定位，分散政府部門對核心業(yè)務的專注程度。在此模式下，我國各級政府的電子政務建設(shè)常常會陷入運行費用高、技術(shù)保障不到位、資金人才等匱乏的困境。

隨著政府信息化程度的不斷提高，電子政務外包將是無法逆轉(zhuǎn)的趨勢。資金來源多元化、工程建設(shè)外包化、運營維護托管化以及政務服務信息部分有償化將是我國電子政務建設(shè)發(fā)展的方向。

電子政務外包是社會分工細化和信息技術(shù)發(fā)展的必然產(chǎn)物，引進高度專業(yè)化的電子政務外包服務模式，既是保證電子政務快速健康發(fā)展的必要手段，也是電子政務發(fā)展的必然趨勢。

（作者單位：南京市住建委信息中心）

篇9

（一）國外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

當前，世界各國，無論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家都十分重視農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，甚至將其提升為國家戰(zhàn)略高度。美國作為世界上電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一大國，信息技術(shù)的應用范圍非常廣泛，其農(nóng)業(yè)信息化在信息技術(shù)和市場高度發(fā)達的支撐下，得以與整個社會的信息化協(xié)調(diào)同步發(fā)展[1]。在農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)方面，美國農(nóng)業(yè)科技信息的研究、開發(fā)和應用主要依托于教學科研機構(gòu)、當?shù)卮髮W、地方農(nóng)業(yè)推廣中心及公司來完成[2]。美國政府對農(nóng)業(yè)的支持，主要是通過千方百計扶持農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展的策略使本國農(nóng)業(yè)和農(nóng)民間接受益。從發(fā)展水平方面看，以美國為代表的發(fā)達國家的農(nóng)業(yè)信息技術(shù)正在快速步入新的階段，通過多年的建設(shè)已經(jīng)形成了從農(nóng)業(yè)信息采集到加工處理，最后到對外，一整套健全完善的農(nóng)業(yè)信息體系。信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)中的應用也不再局限于某一獨立的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程、單一的經(jīng)營環(huán)節(jié)或某一有限的區(qū)域內(nèi)，而是往橫向和縱向同時擴展[3]。國外農(nóng)業(yè)信息化水平的專業(yè)化、信息的集成化、多媒體的自動化和普及化等發(fā)展趨勢為我國農(nóng)業(yè)信息化的建設(shè)提供了有益的借鑒。

（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

農(nóng)業(yè)發(fā)展問題嚴重制約著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的步伐，農(nóng)業(yè)信息化影響并決定著我國農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化未來發(fā)展方向，而農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展的主要障礙表現(xiàn)在農(nóng)民對信息化建設(shè)的認識不足，信息觀念膚淺，相對落伍的農(nóng)業(yè)設(shè)備，同時也表現(xiàn)在缺乏高素質(zhì)信息化人才。目前，我國農(nóng)村信息化發(fā)展處于較低的水平，尚處于起步階段，存在許多困難，其中農(nóng)民迫切的信息需求和信息相對匱乏之間的矛盾比較突出。高校圖書館有著豐富的信息資源優(yōu)勢，高校圖書館則在農(nóng)民需求信息資源上實現(xiàn)對接，將高校圖書館內(nèi)部大量的農(nóng)業(yè)信息資源充分發(fā)揮作用，用以解決農(nóng)民在人才和技術(shù)方面的信息需求是優(yōu)化資源配置，將圖書館資源利用率最大化的可行之路。隨著我國農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的深入，高校圖書館與農(nóng)業(yè)信息化相結(jié)合將具有更為廣闊的空間，高校圖書館的資源信息優(yōu)勢會發(fā)揮出巨大的能量。近年來，隨著我國農(nóng)村經(jīng)濟飛速發(fā)展和農(nóng)民信息意識的覺醒，新農(nóng)村建設(shè)步伐的逐漸加快，我國農(nóng)業(yè)信息化正在逐步形成新的格局。為解決農(nóng)業(yè)信息需求的復雜化，政府加大對農(nóng)業(yè)發(fā)展的主導作用；在服務上，呈現(xiàn)出多渠道、多手段、多模式的發(fā)展態(tài)勢，整合社會力量，大力推進農(nóng)業(yè)信息化進程。

二、高校圖書館獨特的資源優(yōu)勢

（一）先進的技術(shù)和設(shè)備

隨著信息時代的不斷發(fā)展與深化，計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，政府對于高等教育事業(yè)的投入的加大。高校圖書館的技術(shù)和設(shè)備同時得到大力的提升，各種設(shè)施日益完善，學校師生以及社會服務的能力進一步提升。高校圖書館服務當?shù)剞r(nóng)業(yè)，農(nóng)戶可以利用這些先進的技術(shù)和設(shè)備，查詢相關(guān)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)文獻，并將文獻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的生產(chǎn)力，提升農(nóng)業(yè)的科技含量和生產(chǎn)水平。

（二）大量的館藏資源信息

高校圖書館收藏了豐富的中外農(nóng)業(yè)圖書和相關(guān)的報刊雜志。這些書籍信息數(shù)量龐大、內(nèi)容齊全、品種多樣。隨著信息技術(shù)快速發(fā)展，高校圖書館所擁有的電子信息資源也日益豐富[4]。高校圖書館可以根據(jù)自身的優(yōu)勢，采用多樣化的信息咨詢形式，將這些豐富的知識向農(nóng)村推廣，對于增加農(nóng)民收入、提高生產(chǎn)效率、提高農(nóng)民文化水平、促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，都會起到良好的推動作用。高校圖書館豐富的館藏資源必將受到農(nóng)村的歡迎，為農(nóng)民所接受。

（三）專業(yè)的館員教師隊伍

根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，高校圖書館工作教師78﹪以上具有本科學歷，30﹪以上具有碩士學歷，60﹪具有圖書館相關(guān)專業(yè)的人員[5]人力資源優(yōu)勢明顯，整支隊伍綜合素質(zhì)較高。高校圖書館服務農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)必須依靠先進的計算機技術(shù)、發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)資源、精確的檢索技術(shù)需要一大批高素質(zhì)、高水平的復合型專業(yè)化人才，而圖書館館員隊伍能夠勝任農(nóng)業(yè)信息化的需求。另外，高校圖書館歷來非常重視館員素質(zhì)的培養(yǎng)與教育，通過培養(yǎng)和培訓，使得圖書館員在文獻信息的收集、加工、推廣方面擁有方法上的優(yōu)勢。在高校圖書館工作的計算機專家和網(wǎng)絡(luò)工程師人數(shù)也非常巨大，使圖書館在網(wǎng)絡(luò)信息服務上有著人才保障。

（四）國家政策的扶持

1996年我國開始進行高校數(shù)字圖書館建設(shè)，1998年中國數(shù)字圖書館進入實質(zhì)性操作階段，到2001年中國的數(shù)字圖書館研究、建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，總投資已超過1.9億元。具有代表性的是北京大學、清華大學和上海交通大學的圖書館。近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館不僅在高校中快速建設(shè)，也逐漸走進尋常百姓的生活。隨著國家和各級政府加大對高校數(shù)字圖書館建設(shè)的投入力度加大，高校數(shù)字圖書館的建設(shè)為社會數(shù)字圖書館發(fā)展提供了經(jīng)驗和借鑒，特別是對社會農(nóng)業(yè)數(shù)字圖書館建設(shè)可以提供人力和技術(shù)上的支持。

三、高校圖書館服務農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的建議

（一）農(nóng)業(yè)信息化服務是高校圖書館教育目的和作用的進一步延伸

高校圖書館作為文化的重要組成部分，它所收藏的資源信息，不僅僅為滿足廣大在校師生的文化需要，更應該將其職能擴展到農(nóng)村文化建設(shè)中去?！镀胀ǜ咝D書館規(guī)程》第一條明確提出高校圖書館“是學校信息化和社會信息化的重要基地”[6]，所以高校圖書館就應充分利用自身資源的優(yōu)勢，將服務延伸到農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)中。

1.建立高校圖書館與“科技圖書下鄉(xiāng)”的資源共享為解決廣大農(nóng)民群眾讀書難的問題，2007年3月，新聞出版總署會同其他相關(guān)部門開始在全國范圍內(nèi)實施“農(nóng)家書屋”工程。在高校圖書館與農(nóng)家書屋之間建立合作關(guān)系，定期將科技含量高、時效性強的科技圖書資料等及時傳遞給農(nóng)戶。同時可以利用網(wǎng)絡(luò)傳輸、信息檢索等方式，將先進的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理技術(shù)以及當前某一類農(nóng)作物蟲害預防措施等信息，在第一時間里被農(nóng)戶所掌握，使他們在家中就可以找到解決疑難問題的方法，提高生產(chǎn)效率增加收入。

2.通過在校學生的培養(yǎng)來傳遞農(nóng)業(yè)信息知識在校學生一部分來自農(nóng)村，他們熟知不同的區(qū)域、不同的農(nóng)作物種類，農(nóng)戶需要什么科普知識，他們作為知識的啟蒙者，承載著農(nóng)業(yè)科技信息的傳播的重要作用。學校圖書館可以面向?qū)W生開設(shè)農(nóng)業(yè)科技信息服務的專題講座或?qū)ｉT書庫區(qū)域，學生可以利用暑期的社會實踐活動，將所學的知識及新技術(shù)、新成果帶到農(nóng)村，同時將農(nóng)村急需的信息反饋回來，可以使學校及圖書館做到有的放矢的服務[7]。

（二）整合信息資源，準確為農(nóng)戶提供信息

隨著國家經(jīng)濟的飛速發(fā)展，信息的準確性一定程度上對農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)起到關(guān)鍵性的作用。高校圖書館作為獲取農(nóng)業(yè)信息途徑之一，必須根據(jù)不同區(qū)域的土壤、氣候等狀況，針對農(nóng)戶所需求的信息進行歸納總結(jié)，并進行詳細分類，準確地為農(nóng)戶提供所需信息。

（三）利用優(yōu)秀的教師隊伍，針對農(nóng)戶缺乏的問題開設(shè)專題講座

高校擁有各個不同專業(yè)的教師，他們深入研究其領(lǐng)域內(nèi)的實際問題，深耕自己專精的學科，有著豐厚的實踐經(jīng)驗。高校圖書館可以組織這些優(yōu)秀教師定期步入農(nóng)村開設(shè)專題講座，為農(nóng)戶解決他們現(xiàn)實中存在的問題，同時又使這些老師自身積累更多的經(jīng)驗，為其以后的研究課題提供重要數(shù)據(jù)[8]。

（四）提升高校圖書館咨詢教師的整體素質(zhì)

數(shù)字圖書館已經(jīng)隨著時代的發(fā)展進入高校，而在這種發(fā)達網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長的高校圖書館，它的結(jié)構(gòu)模式、服務方式必須在傳統(tǒng)的模式下進行轉(zhuǎn)變。所以，這就要求高校圖書館的工作人員應該熟練地掌握計算機操作技能，靈活地運用信息檢索技術(shù)。同時，不斷提升自身的專業(yè)知識，提高理論與實踐的研究能力，為農(nóng)戶所需的信息提供全方位、多層次、高水準的服務。

（五）利用發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)資源，建立專家咨詢服務平臺

高校圖書館可以利用其自身的網(wǎng)絡(luò)信息資源，根據(jù)農(nóng)戶所需要的實際問題，采集重要的文獻信息并加以專業(yè)化的組織和管理。同時在內(nèi)部網(wǎng)站建立一個專家咨詢服務平臺，實現(xiàn)遠程協(xié)助或者在線咨詢服務。專家的解答與建議，是農(nóng)戶解決問題的重要方式，但是由于種種因素，專家不可能第一時間趕赴農(nóng)戶家中解決實際問題，通過咨詢服務平臺，專家可能通過遠程協(xié)助等方式及時準確的解決存在的困難。

（六）培養(yǎng)農(nóng)戶信息咨詢的意識，增強農(nóng)戶文化素質(zhì)

目前，我國農(nóng)村絕大多數(shù)的農(nóng)戶文化水平比較低，信息咨詢意識較低，這就導致他們始終堅持自己以往的經(jīng)驗，從而放棄對先進網(wǎng)絡(luò)資源的利用。所以，高校圖書館應該利用自身的優(yōu)勢，引導農(nóng)民走先進文化的發(fā)展道路，培養(yǎng)他們具備過硬的文化素養(yǎng)。提高農(nóng)民素質(zhì)能夠促進技術(shù)進步，而技術(shù)進步又能夠進一步提高生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率，促進經(jīng)濟增長，增加收入，實現(xiàn)經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

四、結(jié)束語

篇10

【關(guān)鍵詞】風險導向內(nèi)部審計，內(nèi)部審計人員，能力素質(zhì)

風險導向內(nèi)部審計是內(nèi)部審計工作發(fā)展的高層次階段，這種新的、以風險導向為出發(fā)點審計模式和理念，引起了內(nèi)部審計工作的許多變革，同時也對內(nèi)部審計人員的能力和素質(zhì)提出了更高的要求。為了有效推進風險導向內(nèi)部審計模式、增加價值改善組織的運營，內(nèi)部審計人員需要提高自身素質(zhì)和能力，適應新的審計模式。

一、風險導向內(nèi)部審計及特點

（一）風險導向內(nèi)部審計

風險導向內(nèi)部審計是指內(nèi)部審計人員在審計過程中自始至終都以企業(yè)風險分析評估為導向，根據(jù)量化的分析水平排定審計項目優(yōu)先次序，依據(jù)風險確定審計范圍與重點，對企業(yè)的風險管理、內(nèi)部控制和治理程序進行評價，進而提出建設(shè)性意見和建議，協(xié)助企業(yè)管理風險，實現(xiàn)企業(yè)價值增值的獨立、客觀的鑒證和咨詢活動。風險導向內(nèi)部審計以風險為出發(fā)點，將事后評價轉(zhuǎn)變?yōu)楦蛹皶r和主動的事前、事中、事后的動態(tài)反應，為風險管理提供有用信息，為公司治理的相關(guān)措施的有用性給予反饋并提出建議和整改措施。風險導向內(nèi)部審計將本單位或本部門置于一個大的經(jīng)濟環(huán)境中，運用立體觀察的理論來判斷影響企業(yè)經(jīng)營風險的各種因素，從企業(yè)所處的行業(yè)狀況、監(jiān)管環(huán)境、經(jīng)營目標、戰(zhàn)略規(guī)劃到經(jīng)營方式、業(yè)務流程等內(nèi)外部各個方面來分析評估審計的風險水平，把企業(yè)經(jīng)營風險置入到本身的風險評價中去，并貫穿于內(nèi)部審計的全過程，從而把重點放在審計風險的評估上。

（二）現(xiàn)代風險導向?qū)徲嫵尸F(xiàn)以下特點

1.內(nèi)部控制是風險導向內(nèi)部審計的基礎(chǔ)

對于內(nèi)部審計，內(nèi)部控制極端重要。內(nèi)部審計是內(nèi)部控制的一個重要環(huán)節(jié)，是對其他內(nèi)部控制環(huán)節(jié)的再控制，它要對公司的風險管理加以評估與改善，首先要從內(nèi)部控制領(lǐng)域中的風險做起?？梢姡瑑?nèi)部控制是內(nèi)部審計的根本，是風險導向內(nèi)部審計進入公司治理、評估和改善組織風險的基礎(chǔ)。

2.對風險的評估與改進是風險導向內(nèi)部審計的首要目標

不論內(nèi)部審計對內(nèi)部控制進行評估與改善，還是對公司治理程序進行評估與改善，都應該是以風險評估與改善作為首要目標。如果說公司治理是企業(yè)董事會對風險管理的戰(zhàn)略反應，內(nèi)部控制是企業(yè)對風險的戰(zhàn)術(shù)反應，那么內(nèi)部審計就是對組織全部風險的一般反應，一切活動都要以風險作為出發(fā)點和落腳點?？傊L險導向內(nèi)部審計不是在簡單的內(nèi)部控制領(lǐng)域查錯防弊，而必須以組織的整體風險評估作為首要工作目標。

3.風險導向內(nèi)部審計擴展了審計范圍

風險導向內(nèi)部審計的范圍包括企業(yè)戰(zhàn)略風險和業(yè)務風險。風險導向內(nèi)部審計所涉及的范圍相比以往的內(nèi)審模式而言，有了進一步的擴展，它包括風險控制、風險管理。在對企業(yè)所有風險進行徹底了解后，內(nèi)部審計人員對風險進行排序，根據(jù)風險大小確定審計范圍、分配審計資源，使更多與風險管理相關(guān)的控制和活動得到關(guān)注，有助于合理保證企業(yè)目標的實現(xiàn)。

4.更新審計方法是開展風險導向內(nèi)部審計的關(guān)鍵

風險導向內(nèi)部審計廣泛運用分析性程序檢測被審計對象，其基本方法包括審計風險評估、分析性測試、控制測試、實質(zhì)性測試、余額測試等。這也是內(nèi)部審計人員風險導向的觀念所在：不僅重視財務信息，而且重視經(jīng)濟信息和產(chǎn)業(yè)信息。風險導向內(nèi)部審計提供了一種既能保持審計效果，又能提高審計效率的全新思路。對有證據(jù)表明風險較低的領(lǐng)域，應依賴內(nèi)部控制或分析性復核；對被認為風險較高的領(lǐng)域，應實施大量的實質(zhì)性測試，使審計手段與審計目標更好地結(jié)合在一起，提高審計的科學性、針對性和效益性。

二、內(nèi)部審計人員實際水平與技能

（一）內(nèi)部審計人員專業(yè)單一、知識結(jié)構(gòu)不盡合理

我國的內(nèi)部審計人員大多來自會計學、審計學專業(yè)，知識結(jié)構(gòu)不盡合理，單一的專業(yè)和知識結(jié)構(gòu)限制內(nèi)部審計人員對企業(yè)宏觀運營的把握和整體風險的評估，無法適應風險導向內(nèi)部審計。根據(jù)某調(diào)查顯示，內(nèi)部審計人員中71%以上“出身”于財務會計和審計專業(yè)，法律、統(tǒng)計、金融以及企業(yè)管理專業(yè)占14%，機械制造和建筑專業(yè)各4%。風險導向的內(nèi)部審計要求我們的內(nèi)部審計人員具有廣博的知識和多元化的技能。

（二）專注于微觀忽視宏觀的把握

目前，內(nèi)部審計人員由于專業(yè)、思維的限制，往往局限于企業(yè)的財務審計、日常流程審計，忽視了對公司治理、市場經(jīng)濟的宏觀形勢、行業(yè)競爭狀態(tài)的分析把握。這樣，內(nèi)部審計人員不能夠站得更高、看的更遠去把握本企業(yè)的宏觀運行情況，不能夠把握社會的經(jīng)濟周期、行業(yè)所處的地位、國家的政治和政策以及重大事件等宏觀因素對本行業(yè)、本企業(yè)經(jīng)濟活動的影響。

三、風險導向內(nèi)部審計對內(nèi)部審計人員的要求

（一）樹立全面、系統(tǒng)的風險導向?qū)徲嬕庾R

風險導向內(nèi)部審計要求審計人員不僅對控制風險進行評價，而且要對產(chǎn)生審計風險的各個環(huán)節(jié)進行評價。內(nèi)部審計人員要樹立風險導向意識，將風險導向?qū)徲嬇c制度基礎(chǔ)審計、賬項基礎(chǔ)審計結(jié)合起來運用。即在風險導向?qū)徲嬘^念下，客觀評價被審計單位外部環(huán)境、內(nèi)部控制制度，發(fā)現(xiàn)會計報表發(fā)生重大錯報風險，對評價出的高風險領(lǐng)域，實施詳細的賬項審計，有效地控制風險。

（二）持續(xù)提升學習能力調(diào)整知識結(jié)構(gòu)

內(nèi)部審計人員要熟悉企業(yè)的目標、戰(zhàn)略和計劃，了解經(jīng)營管理的各項職能，具有評估風險的能力，只有這樣才能為企業(yè)的董事會和高級管理層提供他們所需的服務。內(nèi)部審計人員必須具有廣博的知識和多元化的技能。內(nèi)部審計人員要實現(xiàn)專業(yè)知識重心轉(zhuǎn)移，即以會計、審計知識為中心轉(zhuǎn)向管理知識、行業(yè)知識為中心，包括行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點、經(jīng)濟技術(shù)指標及行業(yè)政策，企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營風險等。

（三）加強交流學習、和諧共進

內(nèi)部審計機構(gòu)中要增加經(jīng)濟管理、金融、統(tǒng)計、工程技術(shù)、法律、計算機信息等非會計專業(yè)的人員，以組成有各方面綜合能力的內(nèi)部審計項目組；同時要注意對現(xiàn)有的內(nèi)部審計人員進行培訓，使其增加管理、法律、金融、工程、技術(shù)和信息等多方面的知識，可行的方法是讓內(nèi)部審計人員在企業(yè)內(nèi)部各個不同的職能部門輪崗實習，熟悉各項具體業(yè)務流程。

四、內(nèi)部審計人員能力素質(zhì)的提高

（一）綜合配置審計部門專業(yè)人才結(jié)構(gòu)

1.合理調(diào)整審計人員的業(yè)務水平結(jié)構(gòu)。為了保證開展審計項目專業(yè)人才有相對較高的業(yè)務水平，理想的配置要保持中高級人才在審計隊伍占較高的比例，包括學歷水平、職稱等級和工作經(jīng)驗。

2.合理調(diào)整審計隊伍的專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)。由于審計工作范圍已擴大到集團公司經(jīng)營管理各個領(lǐng)域，所以審計隊伍的專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)也應隨之調(diào)整，審計部人員專業(yè)技術(shù)結(jié)構(gòu)目標應為“五師”組成的強大隊伍，即會計師、審計師、造價師、工程師和律師五方面人員組成。

3.合理調(diào)整隊伍的年齡結(jié)構(gòu)。將經(jīng)驗豐富的中老年審計人員和富有革新精神的青年審計人員合理結(jié)合，這樣既能保持老員工對公司經(jīng)營管理情況的熟悉，又能為發(fā)揮年輕人開拓創(chuàng)新能力，同時為審計工作穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展提供保證。公司審計部內(nèi)部審計人員老、中、青比例應為3：3：1，這樣的構(gòu)成比例不僅能夠使富有經(jīng)驗的審計人員在內(nèi)部審計中做核心做榜樣，而且便于富有經(jīng)驗的審計人員與年青的審計人員互相學習、互相幫助便于知識的更新和技能的提高。

4.合理調(diào)整隊伍人員的來源結(jié)構(gòu)。將內(nèi)部培養(yǎng)和從其它業(yè)務部門選拔相結(jié)合，將從公司內(nèi)部選拔和對外招聘相結(jié)合。這樣可保持審計人員不墨守陳規(guī)，使審計人員既有內(nèi)部員工的眼光，又能保持第三只眼來看待公司的經(jīng)營管理過程，以保證審計工作的客觀性，同時內(nèi)部調(diào)入的人員了解公司實際情況，便于審計部門有的放矢地開展工作。

（二）借助外部專家提高內(nèi)審人員的技能

當前，審計人員的專業(yè)主要以會計、審計、等財經(jīng)專業(yè)為主，并且在專業(yè)技術(shù)要求上也是會計師、審計師為主，相對而言，缺乏經(jīng)濟管理、計算機、法律、工程造價等方面的專業(yè)人才。隨著內(nèi)部審計模式和思路的變革，審計的內(nèi)容和范圍擴大了，涉及到更多的專業(yè)知識，但是內(nèi)部審計部門不可能配置審計業(yè)務所需要的全部專業(yè)人才。因而更需要借助外部專家參與工作，以彌補審計機關(guān)在信息技術(shù)、工程技術(shù)、工程造價、法律等專業(yè)人才不足的問題。內(nèi)部審計人員可以通過向外部專家學習，學習外部專家在其他領(lǐng)域較高知識和技能，拓展內(nèi)部審計人員知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)內(nèi)部審計人員在特定領(lǐng)域的專業(yè)勝任能力，滿足了內(nèi)部審計部門對特定專業(yè)領(lǐng)域人才的需求。此外，在與外部專家的學習和溝通過程中，內(nèi)部審計人員可以轉(zhuǎn)變自身看問題方式和角度，提高內(nèi)部審計人員敏銳的洞察力、判斷力和組織協(xié)調(diào)能力等。

（三）內(nèi)部審計人員與其他人員交流和換崗

W公司業(yè)務范圍廣，即從事傳統(tǒng)建筑施工業(yè)務，又涉足海外工程承包市場和房地產(chǎn)領(lǐng)域，同時又有鋼結(jié)構(gòu)加工和設(shè)備檢修維護的經(jīng)營業(yè)務。為了使審計部門更好地了解公司整體業(yè)務運作情況以便有針對性地開展工作，審計部門人員制訂了人員交流和輪換方案。

1.派內(nèi)部審計人員下基層實習和鍛煉。為了使審計人員更好地熟悉公司的所有業(yè)務，W公司審計部可制訂審計人員實習和鍛煉計劃，每位審計員輪流到公司各職能部門和分公司、托管子公司實習或掛職鍛煉，這一措施能夠增進相互了解熟悉業(yè)務。例如，對公司在海外承攬承包工程，經(jīng)營層可以安排審計部員工去海外項目部工作一段時間進行財務管理工作，這樣可以熟悉國外的工程的財務核算和資金管理情況。另外，可以安排造價師去房地產(chǎn)公司實習工作，進而熟悉房地產(chǎn)項目的運做，為今后在該領(lǐng)域開展內(nèi)部審計工作和內(nèi)控制度評價奠定基礎(chǔ)。派員下基層鍛煉的目的主要是要讓審計員熟悉公司具體業(yè)務運作，為今后開展審計工作打下基礎(chǔ)，同時拉近了審計部門與業(yè)務部門的距離，使業(yè)務部門理解審計工作，使審計部門理解業(yè)務工作。

2.與公司相關(guān)部門進行人才交流。為了增強審計部門與業(yè)務部門雙方相互理解，公司審計部門除了安排審計員實習和鍛煉外，還與業(yè)務、職能部門人員進行人才交流，人才交流可以長期換崗也可是短期換崗，如可將公司審計部副經(jīng)理與財務部副經(jīng)理進行換崗；也可安排審計部的造價師與機電分公司經(jīng)營管理部造價師進行為期幾個月?lián)Q崗；安排審計部的員工與鋼結(jié)構(gòu)分公司的財務人員進行為期六個月?lián)Q崗，以便熟悉和了解鋼結(jié)構(gòu)分公司的日常管理和運做。換崗的目的，一是可保持審計部門不斷有新思維和新觀念，二是讓外部門人員能用第三只眼來審查審計工作開展情況，三是增加審計部門對公司其它部門的業(yè)務了解和熟悉，四是增進審計部門各業(yè)務部門相互理解以利今后開展審計工作。

（四）加大培訓和后續(xù)教育力度

要制定短、中、長期的培訓計劃，加強后續(xù)教育和培訓工作，使審計人員通過審計專業(yè)的相關(guān)考試，達到從業(yè)的基本要求 ，掌握審計的基礎(chǔ)知識、基本技能和基本方法。同時，鼓勵內(nèi)審人員具有注冊會計師、注冊造價工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、企業(yè)法律顧問、注冊稅務師等資格證書，從而具有全方位、多層次的知識和技能。結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)的發(fā)展方向，本著缺什么補什么的原則，重點加大對審計人員工程技術(shù)、工程造價知識、外語水平、法律知識的培訓力度，經(jīng)常組織審計人員到工程現(xiàn)場觀摩學習，鼓勵內(nèi)審人員積極參加建造師、造價師考試，并通過聯(lián)合審計、剖析重點審計案例等方式提高審計水平。

（五）提高對宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)情況的把握和認識

內(nèi)部審計人員不僅要熟悉會計、審計、法律、稅務、金融、工程技術(shù)、企業(yè)管理等方面的知識，還應非常熟悉風險管理、lT、工程技術(shù)、經(jīng)濟法律等方面的知識；不僅要了解本企業(yè)的微觀運行情況，還要了解社會的經(jīng)濟周期、行業(yè)所處的地位、國家的政治和政策以及重大事件等宏觀因素對本行業(yè)、本企業(yè)經(jīng)濟活動的影響。

風險導向內(nèi)部審計突出的是內(nèi)部審計人員要運用風險導向?qū)徲嫹椒ǎ瑢︼L險評估提出合理的對策，降低所在組織的風險，增加企業(yè)的價值。在這種審計方式下，內(nèi)部審計人員必須努力提高自身能力和素質(zhì)，樹立全面、系統(tǒng)的風險導向?qū)徲嬕庾R，認真學習審計相關(guān)知識，由專業(yè)知識型人才向復合型知識人才轉(zhuǎn)變，由專注企業(yè)微觀事項更多的轉(zhuǎn)向關(guān)注戰(zhàn)略管理、風險管理、運營管理等企業(yè)宏觀事項，從而更好的開展內(nèi)部審計工作。

參考文獻：