導(dǎo)語：如何才能寫好一篇體育比賽安全應(yīng)急預(yù)案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.1案例1

黃某某，女，20歲，馬來西亞女子羽毛球隊主力，當(dāng)年印度公開賽女單亞軍。在蘇迪曼杯夜間的比賽中不慎扭挫膝關(guān)節(jié)致傷。患者當(dāng)即膝關(guān)節(jié)腫痛難忍，不能站立，由賽場醫(yī)療隊迅速行場邊檢查，考慮為膝關(guān)節(jié)韌帶損傷，馬上行局部包扎、冰敷、固定等處理后由救護(hù)車急送后方定點醫(yī)院。在預(yù)設(shè)的綠色通道安排下，迅速經(jīng)急診MR確診為膝關(guān)節(jié)前交叉韌帶、側(cè)副韌帶斷裂。后經(jīng)專家會診給予了患肢長腿石膏外固定（后轉(zhuǎn)為下肢支具固定）等初步救治工作，妥善地緩解和穩(wěn)定了患者病情，并為進(jìn)一步進(jìn)行前交叉韌帶、側(cè)副韌帶斷裂修復(fù)重建手術(shù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

1.2案例2

蓋某，男，32歲，丹麥男子羽毛球隊主力，時年世界男單排名第二。在世界錦標(biāo)賽夜間的高強度比賽后突發(fā)劇烈頭痛，伴嚴(yán)重視物不清、惡心嘔吐、偏身活動障礙，在該隊隊醫(yī)陪同下由醫(yī)療隊救護(hù)車緊急送后方定點醫(yī)院診治。經(jīng)與其領(lǐng)隊及隊醫(yī)協(xié)商后采用了保守治療方案，通過藥物治療、對癥處理、休息后患者病情緩解，留院觀察1d后出院。

2討論

2.1應(yīng)當(dāng)提前制定完善的應(yīng)急醫(yī)療預(yù)案

為了做好重大體育賽事，尤其是國際性比賽中優(yōu)秀運動員、高等級運動員的醫(yī)療保障，必須預(yù)先設(shè)置有應(yīng)急醫(yī)療預(yù)案。賽事期間要提前設(shè)置特定的綠色通道接診該類患者，接收患者要有相對獨立的區(qū)域，要有經(jīng)預(yù)先選定的院內(nèi)相關(guān)專家予以會診，各相關(guān)科室要開通24h值班熱線隨時待命?；颊咭坏┑皆?，應(yīng)盡快開通綠色通道優(yōu)先接診，避免因就診等待時間過長、接治混亂等導(dǎo)致延誤診治等不良情況的發(fā)生。

2.2應(yīng)當(dāng)做好醫(yī)療保密工作

重大比賽期間，對高等級運動員的傷情應(yīng)做好保密工作。案例1的女患者是所屬隊伍的單打主力，其傷情一旦公開必然讓對手了解其不能繼續(xù)比賽的秘密，對其隊伍的排兵布陣將造成嚴(yán)重影響。故此，重大體育比賽的醫(yī)療保障工作中一定要嚴(yán)格遵守賽事期間的醫(yī)療保密制度，不該問的不問、不該說的不說，條件許可情況下，應(yīng)建立宣傳發(fā)言人制度以應(yīng)對可能出現(xiàn)的醫(yī)療采訪要求。

2.3應(yīng)當(dāng)做好與患者所屬團(tuán)隊醫(yī)療人員的協(xié)同溝通工作

重大體育比賽期間各運動隊一般會有隊醫(yī)等相關(guān)醫(yī)療人員隨隊，在提供醫(yī)療保障服務(wù)時，應(yīng)與其進(jìn)行必要的溝通，取得他們對診療處置的知情同意，在不影響患者生命及疾病診治的非原則性問題上，應(yīng)盡量滿足對方的要求。案例2中的男患者有明確的偏頭痛病史，據(jù)訴類似的癥狀、體征出現(xiàn)已經(jīng)有多次，結(jié)合臨床表現(xiàn)及相關(guān)檢查，其診斷較易確立。原擬使用一些相關(guān)藥物進(jìn)行系統(tǒng)治療，但對方隊醫(yī)與其運動隊代表團(tuán)緊急磋商后，明確提出只愿意口服阿司匹林及選擇性COX－Ⅱ抑制劑予以對癥處理，經(jīng)院內(nèi)專家會診排除嚴(yán)重風(fēng)險因素并考慮患者經(jīng)適當(dāng)休息病情可以緩解后，采納了對方的治療建議并迅速提供了相關(guān)診療安排。

2.4應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格防范誤用違禁物品

案例2中的患者入院后，要求只飲用瓶裝礦泉水，只食用某國際知名品牌連鎖快餐店制式食品，甚至對其標(biāo)配的可樂也強調(diào)不能加冰，經(jīng)詢問，原來是擔(dān)心水質(zhì)不潔凈（包括制冰的水）以及擔(dān)心食物中含興奮劑等緣故。其自我保護(hù)意識極強。近年來，國際奧委會等體育組織在反興奮劑使用的問題上一直持以嚴(yán)打的態(tài)度，對觸犯條例的運動員、隊醫(yī)乃至提供藥物的相關(guān)人員、機構(gòu)的處罰日益升級。初次使用違禁藥物的運動員（不管是有意還是誤用）在取消成績的基礎(chǔ)上可被加處停賽2年的判罰，再犯者往往即給予終身停賽，這對于黃金周期一般只有幾年而已的職業(yè)運動員而言，其打擊力度可謂極大。在重大的運動比賽期間，賽會一般都會設(shè)置有專門的興奮劑監(jiān)測中心，在其嚴(yán)格的檢查程序及先進(jìn)的檢測手段下出現(xiàn)漏網(wǎng)之魚的可能性近乎于零。這些安排一方面能對企圖希望通過使用違禁藥物來達(dá)到非法目的的運動員起到有效的阻遏作用，另一方面也對醫(yī)療保障提出了更高的要求：當(dāng)醫(yī)護(hù)人員參與的是不同于普通人、普通體育愛好者的重大體育比賽醫(yī)療保障；參與的是高等級運動員的醫(yī)療保障，尤其是國際性的重大體育賽事醫(yī)療保障時，必須要熟悉各種興奮劑名錄，確保不能將違禁藥物誤用到運動員身上［3］。一些平素用于患者身上安全有效的藥物，如胰島素、各類利尿劑、β2－受體阻滯劑（在部分比賽中）、嗎啡類止痛劑、各種含士的寧的中成藥如跌打萬花油等、各種含麻黃堿的中成藥如復(fù)方川貝止咳糖漿等，均不能用于運動員診療過程中。諸如此類的藥物還有很多，都需要醫(yī)護(hù)人員掌握和避免應(yīng)用［4］。尤其需要注意的是：賽事期間，除非是在手術(shù)、醫(yī)學(xué)急救等特殊條件下，靜脈注射（即使是給予非違禁藥物等）都是屬于嚴(yán)格禁止的。在實踐中，應(yīng)小心謹(jǐn)慎地依據(jù)上述指引對可能使用的藥物及診療安排做充分的了解和講解，使醫(yī)療保障工作得以順利完成。

2.5應(yīng)當(dāng)做好醫(yī)療資料歸檔、保存工作

重大比賽醫(yī)療保障工作期間，如有高等級運動員需要轉(zhuǎn)入醫(yī)院診療，必須對其診治情況詳細(xì)記錄并進(jìn)行保護(hù)性存檔，對某些特殊處置必要時應(yīng)請對方相關(guān)人員簽署知情同意授權(quán)書。對因比賽需要等原因提前終止治療的情況應(yīng)由對方簽署相關(guān)免責(zé)聲明確認(rèn)，但應(yīng)予以追蹤隨訪、協(xié)助進(jìn)一步系統(tǒng)診療。在實踐中應(yīng)嚴(yán)格地遵循上述原則工作，最后將相關(guān)文件資料交由體育部門、醫(yī)療部門共同留檔備用。

3結(jié)語

篇2

【關(guān)鍵詞】學(xué)校體育；體育傷害事故；風(fēng)險規(guī)避；應(yīng)對策略

學(xué)校體育是學(xué)校教育的重要組成部分，是貫徹“健康第一”指導(dǎo)思想和實施素質(zhì)教育不可缺少的一項重要工作。尤其是隨著針對我國青少年體質(zhì)健康多年持續(xù)下滑而提出的“陽光體育運動”的廣泛開展和深入實施，學(xué)校體育運動的形式和內(nèi)容將越來越多元化。由于體育運動的特殊性，學(xué)生因參加學(xué)校體育活動而發(fā)生意外傷害事故的現(xiàn)象時有發(fā)生，由此而引發(fā)的經(jīng)濟(jì)和法律糾紛屢見不鮮，不但影響學(xué)校體育工作的正常進(jìn)行，也給學(xué)生、家長造成了極大的傷害，甚至給體育教師也帶來了巨大壓力。由于沒有法律保障和有效的解決機制，加之社會輿論壓力，為了減少和避免體育傷害事故，學(xué)校也只能采取消極防范措施：封閉和停止使用有危險性的體育設(shè)施，降低體育教學(xué)內(nèi)容的強度和難度。這樣一來雖然減少了體育運動傷害事故發(fā)生的可能性，卻與體育課程要樹立“健康第一”的指導(dǎo)思想和素質(zhì)教育目標(biāo)背道而馳，嚴(yán)重影響了學(xué)生的全面健康發(fā)展和學(xué)校體育工作的可持續(xù)發(fā)展。因此，如何科學(xué)預(yù)防和妥善應(yīng)對學(xué)校體育傷害事故已成為一項重要的研究課題。本文基于體育學(xué)、法學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論，系統(tǒng)研究了實施“陽光體育運動”背景下學(xué)生體育傷害事故的風(fēng)險規(guī)避與應(yīng)對策略，對于保護(hù)校生雙方的合法權(quán)益，保證學(xué)校體育工作的健康開展，提高青少年健康水平都具有重要的意義與價值，也為切實推進(jìn)陽光體育運動的可持續(xù)發(fā)展提供一定的參考依據(jù)。

1學(xué)校體育傷害事故界定的再審視

在涉及到的諸多學(xué)校體育傷害事故中，不論學(xué)校是否與該案相關(guān)，是否具有法律責(zé)任，都經(jīng)常會使學(xué)校陷于經(jīng)濟(jì)糾紛或法律糾紛，其主要原因是由于學(xué)校體育傷害事故的范圍缺乏明確的法律界定所致。即哪些案件屬于學(xué)校體育傷害事故，哪些案件不屬于體育傷害事故，學(xué)術(shù)界對此缺乏相關(guān)的系統(tǒng)研究，相關(guān)法律法規(guī)也也尚未給予全面的界定，這也是導(dǎo)致在司法實踐中學(xué)校體育傷害事故的范圍被嚴(yán)重泛化的關(guān)鍵因素。在現(xiàn)行法律法規(guī)中，對“學(xué)校體育傷害事故”范圍的界定也經(jīng)歷了一個從模糊到逐步清晰的過程，但其科學(xué)性仍然值得商榷。教育部于2002年頒布《學(xué)生傷害事故處理辦法》對“學(xué)生傷害事故”作了明確的界定，為學(xué)校體育傷害事故的范圍界定提供了參照的法律依據(jù)。但是很多學(xué)者認(rèn)為其法律效力層次較低，主要是針對中小學(xué)校和幼兒園做出規(guī)定，在實踐中存在許多局限。

依據(jù)法學(xué)相關(guān)理論，基于《中華人民共和國體育法釋義》和《學(xué)生傷害事故處理辦法》對學(xué)生傷害事故的界定，本研究將學(xué)校體育傷害事故界定為：在由學(xué)校組織實施的各種校內(nèi)外體育活動（包括體育課堂教學(xué)、學(xué)校各類體育競賽、課余體育訓(xùn)練和學(xué)校組織的校外體育活動）中，以及在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的運動場館和其它體育教育教學(xué)設(shè)施內(nèi)發(fā)生的，因過錯或意外傷害造成在校學(xué)生人身損害后果的事故。需要要指出的是，其過錯或過失必須是法律意義上的過錯或過失，以及純屬意外的體育傷害事故，不包括一般的運動損傷。因此，本文對學(xué)校體育傷害事故的范圍界定如下：

第一，本研究中“學(xué)校體育傷害事故”是指學(xué)生在校期間參加體育活動時所發(fā)生的因過錯或過失造成的人身傷害事故。這里所指的在校期間具有時空特性，它既包括在學(xué)校教學(xué)計劃規(guī)定的體育課教學(xué)活動和雖然不在學(xué)校教學(xué)計劃規(guī)定內(nèi)，但在校園內(nèi)進(jìn)行的其他課外體育活動和學(xué)校組織的校外活動的時間和空間內(nèi)所發(fā)生的體育傷害事故〔2〕。因此，學(xué)校體育傷害事故的時空范圍限定在：不僅包括學(xué)校負(fù)有教育管理責(zé)任的體育教學(xué)活動或者學(xué)校組織的校外體育活動的時間范圍內(nèi)，造成在校學(xué)生因過錯（故意或過失）或者因意外傷害所造成的人身傷害后果的事故；還包括學(xué)生利用業(yè)余時間，在學(xué)校負(fù)有管理責(zé)任的體育場館和其他體育設(shè)施的空間內(nèi)，造成在校學(xué)生因過錯（故意或過失）或者因意外傷害所造成的人身傷害后果的事故。

第二，學(xué)生體育傷害事故的“受害人”必須是在校學(xué)生。在《學(xué)生傷害事故處理辦法》的第37條第二款規(guī)定：“本辦法所稱學(xué)生是指上述全日制就讀的受教育者”。根據(jù)本文的研究主題與研究對象的需要，“受害人”即為國家公辦學(xué)校和社會力量舉辦的民辦學(xué)校的受教育者。另外，根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理辦法》第39條第二款規(guī)定：“在學(xué)校注冊的其他受教育者在學(xué)校管理范圍內(nèi)發(fā)生的傷害事故，參照本辦法處理?！北緱l款規(guī)定的“在學(xué)校注冊的其他受教育者”，是指在全日制學(xué)校中就讀的非全日制學(xué)生。因此，本文研究的學(xué)生體育傷害事故的“受害人”不僅包括全日制的在校學(xué)生也包括非全日制的在校學(xué)生。

同時，根據(jù)學(xué)校體育傷害事故特點的多樣性，對學(xué)校體育傷害事故的分類作如下界定：從時間看，其傷害行為或者傷害結(jié)果必須有其一或者同時發(fā)生在學(xué)校對學(xué)生負(fù)有教育、管理、指導(dǎo)、保護(hù)等職責(zé)的期間，或者是學(xué)生在校的業(yè)余時間參與體育活動的期間；從空間看，其傷害行為或者傷害結(jié)果必須有其一或者同時發(fā)生在學(xué)校對學(xué)生負(fù)有教育、管理、指導(dǎo)、保護(hù)等職責(zé)的地域范圍內(nèi)，或者是學(xué)生在校的業(yè)余時間參與體育活動的地域范圍內(nèi)。體育傷害事故一般是發(fā)生在學(xué)校組織活動的范圍內(nèi)，如比賽、運動會和體育場館內(nèi)等。有時也會發(fā)生在校外學(xué)校組織的活動范圍內(nèi)，如越野比賽，郊游活動等。同時也有學(xué)生自己在球場、田徑場等活動的范圍內(nèi)；從行為主體的主觀方面看，它可以是因過錯（故意或過失）引發(fā)的事故，也可以是沒有過錯的意外傷害；從事故的種類看，包括學(xué)生本人的人身傷害事故和死亡事故，以及學(xué)生造成的他人的人身傷害事故和死亡事故；從結(jié)果看，它必須造成了學(xué)生體育傷害事故的事實。對于在體育教學(xué)或課外的體育活動中，由于身體接觸而出現(xiàn)的一些扭傷、挫傷、拉傷、碰傷、摔傷等損傷，從主觀構(gòu)成來看應(yīng)視為因過失行為而造成的一般運動損傷，不屬于本文所研究的體育傷害事故的范圍；從法律關(guān)系構(gòu)成的角度來看，其性質(zhì)必須構(gòu)成法律要件的要求，除此之外的事故不屬于本文的研究范圍。

2學(xué)校體育傷害事故的因子調(diào)研分析

2.1學(xué)校體育傷害事故的發(fā)生頻率

在1000名被調(diào)查學(xué)生中，共有325名學(xué)生在學(xué)校體育活動中發(fā)生過傷害事故，占調(diào)查總數(shù)的30%，其中發(fā)生1次傷害事故的占受傷學(xué)生的52％，發(fā)生2次傷害事故的占受傷學(xué)生的44％，有4％的學(xué)生發(fā)生3次以上的傷害事故。本調(diào)研數(shù)據(jù)與近兩年大部分研究者統(tǒng)計的數(shù)據(jù)基本相同。但2009年前研究數(shù)據(jù)比例有所下降，作者認(rèn)為可能與學(xué)校對體育工作的認(rèn)識和學(xué)校對體育傷害事故采取的有效預(yù)防措施起到了一定的積極作用有關(guān)。但在實地考察的過程中也發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)校為了避免出現(xiàn)傷害事故，降低了體育課的危險項目教學(xué)。

2.2學(xué)生體育傷害事故的發(fā)生項目

中小學(xué)和高校在體育課的設(shè)置方面存在較大的差異，因此發(fā)生學(xué)校體育傷害事故的項目類型不盡相同。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在中學(xué)發(fā)生傷害事故的項目排在前3位的分別是足球占36.6％、籃球29.4％、田徑11.2％，且中學(xué)生發(fā)生傷害事故的男女生比例約為3∶1。足球傷害事故排在第一位，究其原因主要是與該項目身體對抗激烈、直接接觸多等特點有關(guān)，另外，學(xué)生在練習(xí)中由于生理、心理因素以及保護(hù)幫助不當(dāng)都可造成意外傷害事故。

而在高校的體育活動中發(fā)生傷害事故的多為運動量比較大、對抗性較強的項目，排在前三位的分別是籃球占38.6％，足球占26％，田徑15.5％。資料顯示，高校發(fā)生傷害事故的男女生比例約為4∶1。這可能是因為在這些項目的比賽或活動中，男生更愿意表現(xiàn)自己，樂于投入更多的激情，因此在運動的過程中往往會忽略一些安全隱患；而女生在體育課中更愿意進(jìn)行一些運動量相對較小的項目，并且女生在運動時較男生更為謹(jǐn)慎、小心。因此，在進(jìn)行體育活動時，女生發(fā)生傷害事故的概率要較男生少得多。

2.3學(xué)校體育傷害事故的發(fā)生性質(zhì)及部位

學(xué)校體育傷害事故發(fā)生的性質(zhì)主要表現(xiàn)在外傷、骨折、韌帶撕裂傷、脫臼，內(nèi)臟受傷、腦震蕩及其它。其中發(fā)生率最高的是外傷，占51.7％，其次是韌帶撕裂傷占到了16.4%、骨折、脫臼、內(nèi)臟受創(chuàng)、腦震蕩等也有不小的比例。

在學(xué)校體育傷害事故發(fā)生原因方面，其主要致因是學(xué)生自身，占據(jù)的比例高達(dá)50％，其次是綜合因素和場地設(shè)施等方面的原因。因?qū)W生自身造成的傷害原因主要體現(xiàn)在學(xué)生參與體育活動時在主觀上紀(jì)律性不強，技術(shù)動作完成不規(guī)范或動作突然性失常，體育教師沒有預(yù)先了解學(xué)生的體質(zhì)情況而產(chǎn)生傷害事故，也有部分是由于其他同伴的過錯、自身心理素質(zhì)差以及缺乏安全意識和自救措施導(dǎo)致的。

而在體育教師方面，其主要原因是體育教師缺乏高度的責(zé)任心、完成動作時缺乏全面的保護(hù)措施。此外，還有因體育教學(xué)內(nèi)容的安排不合理、教法不當(dāng)、教學(xué)手段不科學(xué)等原因而發(fā)生的事故；教師管理失職、教師體罰學(xué)生等造成的事故。場地設(shè)施方面具體原因，主要有因?qū)W校體育設(shè)施配置不合理、器材陳舊失修；部分原因是學(xué)校體育活動安全制度不完善、監(jiān)管不力、安全教育不及時、不到位等因素導(dǎo)致。此外，由于其它因素造成的傷害事故，大部分原因是由于體育教學(xué)環(huán)境差（如風(fēng)雨冰霜天氣）等。

2.4學(xué)校體育傷害事故發(fā)生時段的活動組織方式

在體育活動組織方面發(fā)生的學(xué)校體育傷害事故主要產(chǎn)生于體育比賽中，占到了41%，其他方面，依次是課外體育鍛煉37%、體育課堂教學(xué)15%、課外訓(xùn)練7%。其原因主要是在體育比賽中，由于環(huán)境的影響，體育比賽往往身體對抗性激烈、運動強度大、技術(shù)動作容易變形，這些均極易導(dǎo)致體育傷害事故。此外，在課外體育鍛煉過程中，由于缺乏必要的管理和保護(hù)，加之學(xué)生對體育傷害事故的自我防范意識淡薄、安全保護(hù)性差，發(fā)生體育傷害事故的幾率相對增加。

3學(xué)校體育傷害事故的風(fēng)險規(guī)避與應(yīng)對策略

3.1樹立新型安全管理理念，建立學(xué)校體育傷害事故的風(fēng)險管理新體系

由于體育運動自身的特性，在體育活動過程發(fā)生傷害事故往往是難以避免的，體育傷害事故的發(fā)生就成為一種不確定性的事件。對于學(xué)校體育傷害事故的管理，必須著力引入新型管理理論與理念，構(gòu)建防范學(xué)校體育傷害事故的風(fēng)險管理新體系，對體育傷害事故著手事前的風(fēng)險規(guī)避，最大程度上使其不發(fā)生或降低其發(fā)生的頻率，促進(jìn)學(xué)校體育工作的健康發(fā)展。

3.2增強安全意識和安全教育，建立健全學(xué)校體育安全責(zé)任制度

依據(jù)體育運動的特性，培養(yǎng)體育教師和學(xué)生的日常安全意識，強化安全教育，建立健全學(xué)校體育安全責(zé)任制度。形成由分管校長為主要責(zé)任人的學(xué)校體育工作安全教育與管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以體育教師和學(xué)生為主要實施者，各級部門參與的體育運動安全網(wǎng)絡(luò)，可使體育安全管理縱向到底、橫向到邊、專管成線、群管成網(wǎng)、責(zé)任明確、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管。

3.3強化體育教學(xué)的職業(yè)道德教育和法制觀念，加強學(xué)生的安全紀(jì)律教育

體育教師對從事的體育教育職業(yè)要有高度的社會責(zé)任心和歷史使命感。在日常體育教學(xué)和課外體育活動輔導(dǎo)中，應(yīng)以身作責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，自尊、自愛、自律、自信。教師要關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生，并適時提供幫助。尊重學(xué)生的人格，尊重學(xué)生的興趣和愛好，尊重并正視學(xué)生間的個體差異。同時，體育老師因其職業(yè)的特殊性，必須提高其法律意識。教師要認(rèn)真學(xué)法、知法，明確違法和合法的界限，要做到無責(zé)不攬，有責(zé)不推；教師要從思想上提高認(rèn)識，用法律規(guī)范體育教學(xué)行為來保護(hù)自己，提高法律意識，增強法制觀念。

加強學(xué)校的組織紀(jì)律教育實際是要求學(xué)生要嚴(yán)格遵守學(xué)校的規(guī)章制度與行為準(zhǔn)則，不能為所欲為。在體育教學(xué)、課外體育活動、運動競賽與訓(xùn)練時，一些學(xué)生組織紀(jì)律觀念較差，不遵守課堂紀(jì)律和比賽規(guī)則，追逐打鬧，不能完全按照體育教師和管理人員的要求進(jìn)行練習(xí)和比賽，尤其是未成年人，他們生性頑皮好動，但又由于他們尚不具備成年人自我保護(hù)能力和預(yù)見后果的能力，往往容易出現(xiàn)傷害事故。學(xué)?？梢酝ㄟ^采用多種主題教育的形式對學(xué)生加強組織紀(jì)律教育，讓學(xué)生形成遵守紀(jì)律的良好習(xí)慣。

3.4制定學(xué)校體育場館和器材管理的安全條例

為加強學(xué)校體育場館的管理，進(jìn)一步提高體育場館的使用效率，更好地發(fā)揮其為學(xué)校和社會服務(wù)的功能，并減少傷害事故的發(fā)生，學(xué)校要制定嚴(yán)格的體育場館管理制度，同時還要明確場館管理人員的安全職責(zé)。

3.5規(guī)范體育教學(xué)常規(guī)

體育教學(xué)常規(guī)是每個體育教師都應(yīng)熟知并必備的常識，但在實際的體育教學(xué)中，許多體育傷害事故都涉及體育教學(xué)常規(guī)。因此，體育教師和學(xué)生必須嚴(yán)格遵守體育教學(xué)常規(guī)，包括教師課前根據(jù)人、地、物、氣候、教材的不同認(rèn)真?zhèn)湔n；課中要科學(xué)地安排練習(xí)如進(jìn)行體育活動前要做好準(zhǔn)備活動、根據(jù)人體生理機能活動變化規(guī)律和人體機能適應(yīng)性規(guī)律安排負(fù)荷量與強度、運動結(jié)束必須進(jìn)行放松整理活動；課后進(jìn)行小結(jié)等。這些教學(xué)常規(guī)對降低傷害事故能起到重要的保證作用。

3.6制訂體育課外活動或特殊體育項目的安全守則

陽光體育運動的目的就是要吸引廣大青少年學(xué)生積極主動參與體育鍛煉，培養(yǎng)體育鍛煉的興趣和習(xí)慣，有效提高學(xué)生體質(zhì)健康水平。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多傷害事故都是在學(xué)生自由活動時發(fā)生的，這給學(xué)校規(guī)避運動傷害帶來了一定的困難，因此，制定課外活動或特殊體育項目如野外生存、攀巖、登山的安全守則，對大大降低事故風(fēng)險顯得尤為重要。

3.7建立學(xué)校體育傷害事故應(yīng)急預(yù)案制度

為了保障廣大學(xué)生在體育活動中的人身安全，需要制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)校體育傷害事故應(yīng)急預(yù)案。在應(yīng)急預(yù)案中，應(yīng)包括（1）成立體育傷害事故處置的機構(gòu)：高等學(xué)校應(yīng)當(dāng)建立由學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)牽頭、學(xué)校有關(guān)部門參加的學(xué)生傷害事故善后處理小組。中小學(xué)校應(yīng)當(dāng)組成有學(xué)校負(fù)責(zé)人、法制副校長、安全輔導(dǎo)員、家長委員會代表參加的學(xué)生傷害事故處理小組，負(fù)責(zé)與家長協(xié)商處理事故善后事宜。（2）處置的原則：遵循依法、客觀公正、合理適當(dāng)?shù)脑瓌t，及時妥善地處理。（3）處置的程序：學(xué)校及時救助、學(xué)校體育傷害事故的報告、調(diào)查事實，分清責(zé)任、教育主管部門對事故處理的指導(dǎo)與協(xié)助、事故處理的方式、做好受傷害學(xué)生和家長的安撫工作等。這樣，一旦發(fā)生傷害事故，可以最大程度地降低傷害程度。

3.8建立健全學(xué)校體育保險法規(guī)制度

建立健全學(xué)校體育保險法規(guī)制度，可以使學(xué)校體育朝著科學(xué)化、法制化的方向發(fā)展，確保學(xué)校體育在出現(xiàn)責(zé)任糾紛時做到有法可依，確保學(xué)校體育健康、快速地發(fā)展和改革，確保學(xué)生和教師能夠獲得最佳化的法律效益。

3.9完善硬件設(shè)施，創(chuàng)建舒適體育運動環(huán)境

包括定期檢查、及時維修校內(nèi)體育場地設(shè)施器材，對已損壞的設(shè)施、器材立即維修或更換。對體育場地要做好護(hù)理，避免因積水、砂礫等對學(xué)生造成的傷害。體育場館內(nèi)部存在危險的設(shè)施、物品、位置等應(yīng)給予警示。同時在學(xué)校場地旁設(shè)立明顯的標(biāo)志牌，提醒學(xué)生注意保護(hù)體育設(shè)施，力爭自然損壞和人為損壞都降到最低極限。加大投入，完善改造與擴(kuò)建。要力爭有關(guān)方面加大對學(xué)校體育教學(xué)的資金投入，不斷完善學(xué)校體育教學(xué)的場館改造與擴(kuò)建，更新體育器材和設(shè)施，確保提高器材使用的安全系數(shù)，為體育教學(xué)和學(xué)生課余體育活動營造一個安全舒適的環(huán)境，從而最大限度地減少和預(yù)防體育傷害事故的發(fā)生。

3.10張貼相關(guān)的安全守則或宣傳畫，營造良好的體育文化氛圍

為了使學(xué)生對相關(guān)的安全知識有一定的了解，可以在各體育場館內(nèi)，張貼相關(guān)的安全守則和注意事項或宣傳畫，不僅提醒學(xué)生要注意安全，同時這也是學(xué)校體育文化的一種體現(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

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〔2〕王潤，丁紅，姜文鵬.我國社會基本醫(yī)療保險在解決學(xué)校體育傷害事故中的作用及其局限性研究〔J〕.河北體育學(xué)院學(xué)報，2011，25（5）：15-18.

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〔4〕張育明.高校體育傷害事故處理與預(yù)防機制的法

理研究〔D〕.北京：北京體育大學(xué)，2011,6.

篇3

一、備好課

“不打無準(zhǔn)備之仗”，體育課也一樣，既然上課，就必須備課，且要備得細(xì)致、周密、全面。首先要備教材，其中包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)任務(wù)。其次要備學(xué)生，包括這個班級的人數(shù)（男生多少、女生多少）、學(xué)生的生理和心理狀況。第三要備場地器材，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生人數(shù)選擇合理的場地，配備合理的器材。第四要備教法，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的特點、學(xué)生的實際需要、場地器材的實際情況選擇合理的教學(xué)方法。第五要備天氣，根據(jù)天氣的變化，隨時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。第六要備意外，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，要有處置意外的應(yīng)急預(yù)案?？傊?，備好課是上好課的前提，只有備好課才能上好課。

二、處理好“主導(dǎo)”和“主體”的關(guān)系

新課標(biāo)提倡“開放式”的體育課堂，強調(diào)突出學(xué)生這個“主體”，但教師的“主導(dǎo)”作用卻不能否定。教師的主導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在以下三個方面：其一，根據(jù)學(xué)生的實際情況，采用多種方法，通過多種途徑，對學(xué)生加以引導(dǎo)，使其廣一些涉獵、多一些積累、勤一些練習(xí)，以達(dá)到認(rèn)知能力的全面提高，同時要給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個適宜的教學(xué)環(huán)境，運用不同的教學(xué)手段，激發(fā)和調(diào)動學(xué)生的積極因素，使其形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。其二，在具體的體育學(xué)法指導(dǎo)中，能制定出較為明確的學(xué)法目標(biāo)，不同的學(xué)生不同對待，使每一位同學(xué)都能品嘗到成功的愉悅，能讓學(xué)生逐步掌握學(xué)習(xí)的方法，讓學(xué)生從被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃訉W(xué)習(xí)。其三，對那些特殊的群體，要能夠進(jìn)行特殊的輔導(dǎo)，以揚長避短，發(fā)揮他們的愛好和特長；能夠?qū)σ恍┐嬖诎踩[患的項目，從安全的角度出發(fā)，采取相應(yīng)的防范措施，給教學(xué)的正常進(jìn)行以保證。

三、培養(yǎng)學(xué)生的自我鍛煉能力

體育教學(xué)最重要的一項內(nèi)容，就是培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉的能力，形成終身鍛煉的意識和習(xí)慣。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們應(yīng)該將培養(yǎng)學(xué)生自我鍛煉的意識貫穿于教學(xué)的全過程。在課堂教學(xué)中，一方面要進(jìn)行技術(shù)教學(xué)，另一方面也是最重要的一個方面，就是要提高學(xué)生的認(rèn)識水平，懂得體育鍛煉的重要意義，了解相關(guān)的體育知識，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，調(diào)動學(xué)生的運動興趣，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的鍛煉自覺性。尤其要培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行獨立鍛煉，并能很好地自我調(diào)控練習(xí)的次數(shù)、運動的時間、運動的強度、動作的自我糾正等，能把自我鍛煉變?yōu)樽灾骰顒樱瑸槿蘸蟮慕K身鍛煉打下堅實的基礎(chǔ)，使其終生擁有一個康健的體魄。

四、培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

體育教學(xué)中的集體游戲和比賽，能培養(yǎng)學(xué)生合作與競爭意識，能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和熱情，能培養(yǎng)學(xué)生勇敢頑強的作風(fēng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助的品質(zhì)。這樣的體育課，在競爭中得到鍛煉，是那樣的生動、輕松，是那樣的頗具引力，又是那樣的德藝雙豐。然而還有一個更重要的方面就是培養(yǎng)和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識。試想，哪一個同學(xué)愿意在比賽中拉集體的后腿？哪一個同學(xué)愿意在比賽中心甘情愿地落后于他人？那么，同學(xué)們?yōu)榱粟A得體育比賽，就必須不斷地積極地思考和改變自己的技戰(zhàn)術(shù)和方法。這樣的教學(xué)，無疑給學(xué)生留下了思維和創(chuàng)新的空間，使他們能夠集思廣益，充分發(fā)表自己的見解，群策群力，將大家的智慧發(fā)揮得淋漓盡致。這樣的教學(xué)，不僅能訓(xùn)練學(xué)生的思維，而且對學(xué)生的創(chuàng)造能力以及良好的個性品質(zhì)的形成，有百利而無一害。

五、遵循體育教學(xué)的規(guī)律

體育教學(xué)有其規(guī)律可循，我們在教學(xué)中必須做到循規(guī)蹈矩，一絲不茍。首先，要組織學(xué)生做好準(zhǔn)備活動，讓學(xué)生的心理、生理均得到熱身，進(jìn)而適應(yīng)體育活動的要求。其次，要能夠針對運動項目的特點與需要，貫徹由簡到繁、從易到難的循序漸進(jìn)的教學(xué)原則，對學(xué)生的練習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)。再次，要在指導(dǎo)體育活動前，對場地、器械進(jìn)行通盤檢查，極力克服體育活動中的不安全因素。第四，要充分重視學(xué)生在練習(xí)中的保護(hù)與自我保護(hù)，尤其要培養(yǎng)一批體育骨干，指導(dǎo)學(xué)生相互保護(hù)，這是避免傷害事故的發(fā)生的一項十分重要的措施。

六、注意教師自身的修養(yǎng)

在體育新課程改革的今天，體育課堂對體育教師的要求似乎更高，也更嚴(yán)，那些只會喊“立正”“稍息”的體育教師時代已經(jīng)一去不復(fù)返了。取而代之的是綜合型、科研型的體育教師，它要求體育教師要達(dá)到“三高”和“一廣”，即文化水平要高、學(xué)歷要高、科研水準(zhǔn)要高、知識面要廣。這就需要廣大的體育教師在搞好自己本專業(yè)的同時，還要強化涉獵，博覽群書，善于捕捉諸多的體育信息，加強多方面知識的學(xué)習(xí)，不斷充實自己，加強自我修養(yǎng)，敢于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，使自己成為綜合型的高素質(zhì)體育教師，以自己的良好品格和熟練的示范技巧，對學(xué)生進(jìn)行潛移默化的影響。

七、善于運用評價，實現(xiàn)教學(xué)相長

篇4

第二條本規(guī)定適用于本市農(nóng)村地區(qū)的消防安全管理。城鄉(xiāng)結(jié)合部地區(qū)適用本規(guī)定的范圍，由區(qū)、縣人民政府劃定并公布。

第三條本市農(nóng)村消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜、綜合治理的原則，逐步提高農(nóng)村居民自防自救能力。

第四條區(qū)、縣人民政府負(fù)責(zé)本行政區(qū)域的農(nóng)村消防工作，將農(nóng)村消防工作納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌制定本行政區(qū)域的農(nóng)村消防規(guī)劃并組織實施，將農(nóng)村消防經(jīng)費列入財政預(yù)算。建立農(nóng)村消防安全管理機制，落實農(nóng)村消防工作責(zé)任制，制定工作標(biāo)準(zhǔn)和考評制度，對鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府和有關(guān)部門依法履行農(nóng)村消防工作職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第五條公安機關(guān)負(fù)責(zé)對本轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)村消防工作實施監(jiān)督管理。

公安消防機構(gòu)負(fù)責(zé)農(nóng)村地區(qū)消防行政許可、火災(zāi)事故調(diào)查和消防安全重點單位的監(jiān)督管理等工作，指導(dǎo)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府消防工作機構(gòu)和公安派出所開展消防工作。

公安派出所應(yīng)當(dāng)根據(jù)公安機關(guān)的規(guī)定，負(fù)責(zé)相應(yīng)的農(nóng)村消防監(jiān)督管理工作，對村民委員會的防火安全工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

第六條發(fā)展改革、規(guī)劃、財政、農(nóng)業(yè)、安全生產(chǎn)、林業(yè)、水務(wù)、民政、勞動和社會保障、教育等行政部門，應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好農(nóng)村消防工作。

第七條新聞、出版、廣播、電視等單位應(yīng)當(dāng)通過農(nóng)村題材的欄目，采取多種形式向農(nóng)村居民進(jìn)行消防法規(guī)、防火知識、滅火常識和逃生自救方法等內(nèi)容的宣傳教育。

第八條鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)落實本行政區(qū)域的農(nóng)村消防規(guī)劃，根據(jù)實際需要建立與治安巡防隊、森林消防隊等相結(jié)合的專（兼）職消防隊，指導(dǎo)村民委員會開展消防安全工作，鼓勵村民委員會組織建立志愿消防隊。

公安消防機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對專（兼）職消防隊、志愿消防隊等消防隊伍進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

第九條村民委員會應(yīng)當(dāng)成立防火安全小組，設(shè)立消防安全員，健全工作制度，開展消防安全宣傳和消防安全檢查、巡查，及時消除火災(zāi)隱患，組織火災(zāi)撲救，建立消防工作檔案。

村民委員會應(yīng)當(dāng)組織農(nóng)村居民制定規(guī)范農(nóng)村居民行為的防火安全公約。防火安全公約應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）用火、用電、用油、用氣和堆放易燃物品等行為的安全要求；

（二）保證消防車道暢通、公共消防器材設(shè)施完好有效的措施；

（三）對老弱病殘人員的監(jiān)護(hù)和幫助措施；

（四）根據(jù)本村實際，保證消防安全的其他內(nèi)容。

第十條農(nóng)村消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)應(yīng)當(dāng)與村容村貌改造、鄉(xiāng)村道路、人畜飲水工程等農(nóng)村公共基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)和管理。

新建、改建農(nóng)村道路時，村內(nèi)主干道的路面寬度以及管架、棧橋等設(shè)施跨越道路的高度，應(yīng)當(dāng)符合消防車輛通行要求。

第十一條新建、改建農(nóng)村自來水管網(wǎng)時，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定配置消火栓。已有自來水管網(wǎng)但未配置消火栓的村，應(yīng)當(dāng)對管網(wǎng)進(jìn)行改造，并按照規(guī)定配置消火栓。沒有自來水管網(wǎng)的村，可以利用天然水源設(shè)置取水設(shè)施；缺乏天然水源的，可以設(shè)置消防水池等作為替代水源。

第十二條新建、改建農(nóng)村公共建筑時，應(yīng)當(dāng)按照消防安全標(biāo)準(zhǔn)，使用符合耐火等級要求的建筑材料。鼓勵農(nóng)村居民住宅使用耐火材料，改善農(nóng)村用火、用電、用氣條件。

第十三條在農(nóng)業(yè)收獲季節(jié)、森林防火期等火災(zāi)多發(fā)季節(jié)和重大節(jié)假日期間，鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織開展有針對性的消防宣傳教育；在重點防火場所和部位設(shè)置消防警示標(biāo)志，加強消防安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，要求相關(guān)責(zé)任人員及時整改，并實施跟蹤復(fù)查。

第十四條農(nóng)村燈會、廟會、文藝演出、體育比賽等群眾性活動的主辦者應(yīng)當(dāng)制定滅火、疏散預(yù)案，落實消防安全措施。

農(nóng)村集市的主辦者應(yīng)當(dāng)制定消防安全管理制度，配備消防管理人員和滅火器材，保證疏散通道和消防車道暢通；沒有主辦者的，集市的消防安全工作由所在地村民委員會負(fù)責(zé)。

第十五條農(nóng)村地區(qū)的學(xué)校、幼兒園、敬老院、醫(yī)療機構(gòu)、圖書室，以及從事旅游、餐飲、娛樂、住宿等經(jīng)營活動的單位和個人，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）建立消防安全管理制度，落實消防安全責(zé)任；

（二）制定消防安全措施和應(yīng)急預(yù)案；

（三）配備完好、有效的消防器材；

（四）設(shè)置符合要求的應(yīng)急照明設(shè)施、消防安全疏散標(biāo)志和安全出口，確保疏散通道和安全出口暢通；

（五）開展防火巡查和自檢自查，及時消除火災(zāi)隱患；

（六）對從業(yè)人員進(jìn)行消防法規(guī)、防火知識、滅火常識和逃生自救方法等內(nèi)容的宣傳教育；

（七）配合有關(guān)部門做好消防安全檢查和專項治理工作。

第十六條在農(nóng)村地區(qū)從事燃油、燃?xì)?、造紙、木材加工、家具生產(chǎn)、服裝加工、廢品收購、倉儲等生產(chǎn)經(jīng)營活動的單位和個人，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）制定并落實消防安全操作規(guī)程；

（二）配置消防設(shè)施和滅火器材，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作；

（三）在經(jīng)營場所周邊設(shè)置明顯的消防警示標(biāo)志；

（四）嚴(yán)格用火、用電制度；

（五）生產(chǎn)經(jīng)營區(qū)域與生活區(qū)域采取防火分隔措施，分別設(shè)置安全出口和疏散通道。

第十七條在農(nóng)村地區(qū)燃放煙花爆竹時，應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市有關(guān)燃放煙花爆竹的安全管理規(guī)定。

第十八條村民委員會應(yīng)當(dāng)制定消防宣傳教育計劃，指導(dǎo)在農(nóng)村地區(qū)居住的人員做好下列防火工作：

（一）愛護(hù)消火栓、消防水池等公共消防器材和設(shè)施；

（二）不在村內(nèi)道路上堆物、堆料或者搭設(shè)棚屋；

（三）不在林地附近、架空高壓輸電線路和通訊線路下方堆放可燃物或者燎荒；

（四）毗鄰林地居住的人員使用明火時，采取防火措施；

（五）遵守電器安全使用規(guī)定，不超負(fù)荷用電，嚴(yán)禁安裝不合格的保險絲、保險片；

（六）安全使用明火，定期清理火炕（墻）、煙道，檢修住宅內(nèi)的燃?xì)夤艿?、器具?/p>

（七）學(xué)習(xí)和掌握家庭火災(zāi)撲救和逃生自救等消防常識，做好對被監(jiān)護(hù)人的教育和看護(hù)；

（八）租賃房屋或者承包經(jīng)營場所時，明確當(dāng)事人的消防安全責(zé)任。

第十九條有農(nóng)村消防工作職責(zé)的行政部門及其工作人員不依法履行農(nóng)村消防工作職責(zé)，造成嚴(yán)重后果的，由其上級行政主管機關(guān)或者監(jiān)察機關(guān)責(zé)令改正，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分。

第二十條對違反本規(guī)定第十五條規(guī)定行為之一的，由公安消防機構(gòu)責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下罰款。

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2017年度，在上級文件精神指領(lǐng)下，在各級領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷下，我們學(xué)校嚴(yán)格遵照“為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)思想，以爭創(chuàng)“文明校園、安全校園”為工作目標(biāo)，以教師隊伍建設(shè)為抓手，以現(xiàn)代教育手段為支撐，加強學(xué)校管理，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，現(xiàn)就一年來我校的各項工作匯報如下：

一、德育工作

學(xué)校堅持育人為本、德育為先，把立德樹人作為學(xué)校教育的根本任務(wù)，以創(chuàng)建“溫馨校園、溫馨班級”為基點，加強教師隊伍建設(shè)和學(xué)生教育工作。緊緊圍繞學(xué)校三年、五年發(fā)展規(guī)劃，不斷改進(jìn)工作方法，扎實開展德育工作。

（一）、健全和強化德育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

本學(xué)年，學(xué)校成立了德育領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)并夯實各負(fù)責(zé)人的職責(zé)要求，加強考核，促進(jìn)德育工作的安排與落實，使工作扎實有效開展。同時，成立了幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對困難學(xué)生進(jìn)行幫扶，并走進(jìn)他們的家庭進(jìn)行教育指導(dǎo)，使他們感受到學(xué)校的關(guān)愛，實現(xiàn)德育、教育多渠道并施。

（二）、扎實開展德育常規(guī)工作。

1、開學(xué)初制定德育工作計劃，主題活動安排和少先隊工作計劃，學(xué)校按計劃有條不紊地開展德育工作，避免德育工作開展的隨意性和盲目性，

2、堅持日檢查、周評比工作。學(xué)校一直把 “值日檢查”作為學(xué)校德育管理的一項重要內(nèi)容，做到責(zé)任到人，分工明確，要求值周領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生檢查小組切實履行好值周職責(zé)，對課間紀(jì)律、校園衛(wèi)生、值勤巡查、放學(xué)路隊和學(xué)生到校情況等方面加強檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，促進(jìn)學(xué)生文明行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

3、每周開展各項班級活動，在班內(nèi)以板報、演講、召開主題班隊會等做好宣傳教育工作，轉(zhuǎn)變了班風(fēng)，促進(jìn)了學(xué)風(fēng)。

（三）、加強校園文化建設(shè)

本學(xué)年，我校在校園文化建設(shè)方面也進(jìn)行了投入，硬化了學(xué)校路面，新建了學(xué)校功能室10間，新建了學(xué)校門衛(wèi)，整治了學(xué)校操場，硬化了籃球場地及乒乓球場地，購置了各功能室內(nèi)部設(shè)施，全面提高了辦學(xué)條件。美化了校園環(huán)境。

（四）、組織學(xué)生活動，豐富校園生活

1、文體活動方面：先后舉辦慶?！拔逡弧比の扼w育比賽，慶?！傲弧蔽乃嚤硌莸却笮突顒?。

2、感恩教育活動：積極開展三講兩實踐活動、四項德育實踐活動和四心教育活動。

（五）陽光體育方面

依照上級部門精神，堅持每天學(xué)生、教師體育鍛煉一小時制度。

二、教學(xué)工作

（一）、教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的生命線。

   1、加強教學(xué)常規(guī)精細(xì)化管理，明確各項工作細(xì)則要求。認(rèn)真落實教育局提出的教學(xué)常規(guī)新要求， 要求每位教師在上課前作好充分的教學(xué)準(zhǔn)備，上課不遲到，下課不拖堂，切實提高課堂效益的有效性。

   2、首先從常規(guī)教學(xué)抓起。規(guī)范教案，定期抽查，堅持提前一周備課。一直要求教師對學(xué)生作業(yè)全批全改，一月一檢查一公布，對不認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師在全體教師會上通報批評。每次考試，實行交叉監(jiān)考，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)的形成。

3、教學(xué)為中心、管理是根本。在教學(xué)工作中，實行量化管理，科學(xué)評價教師的各項工作，從備課、課堂教學(xué)、早操、課間操、早晚輔導(dǎo)、作業(yè)（檢測）的批改、教學(xué)成績、教育效果、課外輔導(dǎo)、、后進(jìn)生轉(zhuǎn)化等方面對教師進(jìn)行全面考核，作為教師評優(yōu)的依據(jù)。通過考核，激勵先進(jìn)，鞭策落后，獎優(yōu)罰劣，大大地提高了教師的工作積極性，為提高教育教學(xué)質(zhì)量打下了堅實的基礎(chǔ)。

（二）、教研教改持續(xù)開展，促進(jìn)了教學(xué)水平的提升。

1、提升教研教改理論修養(yǎng)，拓寬教師教學(xué)視野。繼續(xù)推行走出去，請進(jìn)來的方法，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流。本學(xué)年，積極組織教師在徐集、韓崗觀摩優(yōu)質(zhì)課兩節(jié)；觀摩教學(xué)，學(xué)科教師參加各類培訓(xùn)9人次，專業(yè)培訓(xùn)5人次。

2、圍繞課堂深化教研，依托教研優(yōu)化課堂。組織教學(xué)能手上觀摩課，其余教師上公開課。組織進(jìn)行了語文組、數(shù)學(xué)組的課堂競賽活動。從課堂教學(xué)實際出發(fā)，找問題、找差距。對于個別教師實行重點聽課解決存在問題；對于個別班級實行專項整改，徹底解決問題。教師的責(zé)任心強了，比拼精神足了，課堂效果較以前也有了明顯的轉(zhuǎn)變，涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的教學(xué)能手。

3、繼續(xù)抓好課題研究工作。在結(jié)束了對《自主、合作、探究式課堂教學(xué)模式的研究》的課題研究的基礎(chǔ)上，又積極籌備開展了新的課題研究工作，我們將計劃安排好下一階段的具體實施工作，力爭將本課題有新突破，真正實際應(yīng)用到課堂教學(xué)中去。

三、安全工作

學(xué)校成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。健全安全了各種制度及防范應(yīng)急預(yù)案，居安思危，開展防范措施的演練。建立安全監(jiān)控臺帳，對校園內(nèi)外安全狀況做到心中有數(shù)，對隱患的排查與整改及時到位。明確安全分工，各負(fù)其責(zé)，做到管理到位。

四、學(xué)校當(dāng)前仍然存在、亟待解決的問題。

1、專業(yè)教師缺、教師業(yè)務(wù)還需不斷提高。

篇6

關(guān)鍵詞：小學(xué)；體育教學(xué)；傷害事故：成因；對策

中圖分類號：G623.8 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-1578（2012）02-0208-03

1.前言

學(xué)校體育是學(xué)校教育的重要組成部分，隨著素質(zhì)教育的全面展開，“以人為本，健康第一”指導(dǎo)思想進(jìn)一步明確，學(xué)校體育受到了全社會的重視。國務(wù)院關(guān)于基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展的決定中明確指出：要貫徹執(zhí)行“健康第一”的思想，切實提高學(xué)生體質(zhì)和健康水平，增加體育課時并保證學(xué)生每一天一小時的體育活動，開展經(jīng)常性的學(xué)生體育比賽，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊精神和頑強的意志品德。然而，小學(xué)生因參加體育課而發(fā)生意外傷害事故的現(xiàn)象屢見不鮮，不但影響了學(xué)校體育工作的正常開展，也給學(xué)生和家長帶來了極大的傷害。對此，如何減少、避免體育教學(xué)中傷害事故的發(fā)生，就成為廣大體育教師必須思考、分析、研究的重要課題。為此，筆者對近幾年來在小學(xué)體育教學(xué)中出現(xiàn)的學(xué)生體育傷害事故作出了歸類梳理，分析其產(chǎn)生的原因，以期尋找對策，力求將體育傷害事故的影響降低到最低點，以確保學(xué)生在體育教學(xué)練習(xí)中的安全，有效促進(jìn)學(xué)生積極參加各級各類體育活動。

2.研究概況

2.1 研究目標(biāo)。通過對小學(xué)體育教學(xué)中學(xué)生傷害事故的成因分析與對策研究，提出一些積極可行的預(yù)防措施，來杜絕或減少體育教學(xué)中傷害事故的發(fā)生，從而保證學(xué)校體育教學(xué)活動的正常開展，促進(jìn)學(xué)生的健康成長。

2.2 研究內(nèi)容。結(jié)合教學(xué)實踐分析學(xué)生傷害事故產(chǎn)生的原因（學(xué)生、教師、場地器材等）；增強師生在體育教學(xué)中的安全意識，預(yù)設(shè)教學(xué)中不安全的現(xiàn)象；提高體育教師業(yè)務(wù)能力，熟悉教材內(nèi)容，采取有效的預(yù)防措施。

2.3 研究步驟。2010年1月(準(zhǔn)備階段)；2010年2月-2011年9月(實施階段)；2011年10月-2011年12月(分析總結(jié)階段)。

2.4 研究對象與方法

2.4.1 研究對象：閔行區(qū)浦江第二小學(xué)一至五年級24個班912名學(xué)生。

2.4.2 研究方法。

2.4.2.1 文獻(xiàn)研究法：以理論指導(dǎo)實踐。查閱國內(nèi)外有關(guān)體育教學(xué)活動中安全管理的資料，為本研究在理論和方法上作好了充分準(zhǔn)備。

2.4.2.2 行動研究法：根據(jù)課題的內(nèi)容，我們邊學(xué)習(xí)、邊實踐、邊研究。整個課題的研究過程有行動，有研究，在行動中研究，使行動過程成為研究過程，最后，對實踐資料進(jìn)行歸納、總結(jié)，提出合理建議。

2.4.2.3 案例、現(xiàn)象分析法：收集典型的案例、現(xiàn)象實錄，進(jìn)行研究分析并進(jìn)行反思。

3.研究結(jié)果與分析

3.1 小學(xué)體育教學(xué)中學(xué)生體育傷害事故的成因分析。

3.1.1 學(xué)生方面原因。

3.1.1.1 學(xué)生身心特點：小學(xué)生正處在長身體的時候，同時，他們的心理社會能力也在迅速發(fā)展。此時的學(xué)生好奇愛表現(xiàn)但自控能力差。表現(xiàn)為運動中不知疲勞，不知冷熱。一些學(xué)生常常累的大汗淋漓、大喘、咳嗽、面紅耳赤，蹲地或坐地常?？梢姟Ｓ捎趯W(xué)生的年齡比較小，心血管機能尚不完善，如果不節(jié)制大運動量，容易導(dǎo)致身體傷害。

3.1.1.2 學(xué)生安全意識淡薄，組織紀(jì)律性不強：安全意識是指對人的身心免受不利因素影響的存在條件與狀態(tài)所持有的心理活動總和。它是人們對生產(chǎn)、生活中所有可能傷害自己或他人的客觀事物的警覺和戒備的心理狀態(tài)。由于小學(xué)生的生心理發(fā)育還不夠完善，因此，學(xué)生的安全意識極差，主要表現(xiàn)為對活動沒有一個正確的安全意識判斷，做事心血來潮，急于求成，忘乎所以，有時還會有一種個人英雄主義，這樣最易發(fā)生傷害事故。

這類案例最常見，一般都是發(fā)生在器械練習(xí)中。

案例一：某小學(xué)四年級學(xué)生在上體育課（前擲實心球），在老師指令下，一組投擲，一組聽哨音后再撿回球，有一同學(xué)急著沖上前去，結(jié)果被一球扎中。對于潛在的危險因素，師生應(yīng)時刻緊繃安全的弦，將事故扼殺在萌芽狀態(tài)。

3.1.1.3 學(xué)生自我保護(hù)意識和能力差。

案例二：某小學(xué)五年級一女生在山羊分腿騰越練習(xí)中，由于心里害怕，雙手沒支撐器械直接飛身騰越，一腳被山羊絆了一下，結(jié)果該同學(xué)直接用手支撐導(dǎo)致手臂骨折。如果學(xué)生有自我保護(hù)意識，并能用自我保護(hù)的技能，頭腦冷靜，在落地時順勢團(tuán)身滾動，起碼能減輕受傷程度。這都需要日常體育教學(xué)中進(jìn)行滲透實踐。

3.1.1.4 學(xué)生身體素質(zhì)差，體育運動能力低下：學(xué)生先天身體素質(zhì)較差，加上學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重，休息不足，加上不吃早飯的不良習(xí)慣，導(dǎo)致體力不佳，引起運動傷害事故的發(fā)生。

案例三：某小學(xué)三年級一學(xué)生在上午第四節(jié)體育課上，突然暈倒，碰掉了一顆門牙。事后了解，該學(xué)生前一天晚上做作業(yè)到深夜加上當(dāng)天不吃早飯，體力嚴(yán)重不支，導(dǎo)致傷害事故的發(fā)生。

3.1.2 教師方面的問題。

3.1.2.1 教師在體育教學(xué)中安全意識不強，未實施保護(hù)措施或措施不當(dāng)。體育教學(xué)與室內(nèi)的課堂相比較更難以組織和管理且它本身就具有危險性。如果教師在體育教學(xué)中對教學(xué)過程的安全性沒有引起足夠的重視，疏忽大意，就可能導(dǎo)致傷害事故的發(fā)生。如投擲項目進(jìn)行練習(xí)時，學(xué)生被安排站立的位置不恰當(dāng)；需要保護(hù)與幫助的教學(xué)項目，未實施保護(hù)措施或措施不當(dāng)?shù)取?/p>

案例四：某小學(xué)體育活動課上，老師組織高年級同學(xué)分組進(jìn)行籃球教學(xué)比賽，不料球被卡在了籃圈與籃板之間，用另外的球去打等方法還沒使球掉下來，一位學(xué)生就抱起另一位學(xué)生，直接做人梯上去取球，由于下面同學(xué)不堪重負(fù)，一松手上面學(xué)生就直接摔在地上，導(dǎo)致骨折。由于教師的安全意識不強，管理不到位，導(dǎo)致責(zé)任性事故。

3.1.2.2 教師對體育教學(xué)內(nèi)容的安排和教學(xué)的組織不合理。在體育教學(xué)中，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的身心特點及體育教學(xué)規(guī)律，嚴(yán)格按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求選擇合理的內(nèi)容和適當(dāng)?shù)慕M織方式來進(jìn)行教學(xué)，教學(xué)內(nèi)容安排不合理和組織方式不恰當(dāng)很容易造成學(xué)生傷害事故的發(fā)生，如：準(zhǔn)備活動不充分，就不能有效地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生身體的各器官不能得到良好的動員以致不能進(jìn)入工作狀態(tài)，就可能導(dǎo)致學(xué)生在進(jìn)行負(fù)荷大內(nèi)容練習(xí)時發(fā)生運動傷害事故。

3.1.2.3 教師對教學(xué)中產(chǎn)生的隱患不夠重視。有的教師用成人的眼光對待學(xué)生，如：在許多對抗性游戲比賽中，學(xué)生興趣高，場面熱烈，為了獲勝，動作幅度大，互相碰撞，這時作為教師如果對產(chǎn)生的隱患不重視，沒有及時加以正確引導(dǎo)，就會造成傷害事故的發(fā)生。

3.1.2.4 教師的業(yè)務(wù)能力不強對動作技能教學(xué)不符合科學(xué)原理。

案例五：某小學(xué)五年級一學(xué)生在參加區(qū)統(tǒng)一組織的學(xué)生體育成績測試的過程中（前擲實心球項目），由于兩腳的擺放位置不利于全身協(xié)調(diào)用力，在測試過程中該生急于獲得優(yōu)良的成績，心里緊張，用力過猛，導(dǎo)致動作變形，膝關(guān)節(jié)損傷。如果教師能在平時的教學(xué)中能及時發(fā)現(xiàn)錯誤動作并加以糾正，就能避免類似的傷害事故發(fā)生。

3.1.3 體育設(shè)施缺乏維護(hù)釀事故。體育場地設(shè)施，器材的維修不及時，或保護(hù)措施不當(dāng)，是造成體育傷害事故的主要原因之一。

案例六：某小學(xué)三年級在低單杠練習(xí)時，因單杠有點陳舊，固定高度的螺絲有點松動，在做杠上斜身引體時單杠一端突然下滑，導(dǎo)致傷害事故的發(fā)生。

3.1.4 意外事件導(dǎo)致事故。意外傷害事故一般是指自然因素，來自學(xué)校外部的突發(fā)性偶然因素造成的意外傷害。

案例七：某小學(xué)五年級學(xué)生在參加50米×8測試中，突然間，測試場地來了一陣旋風(fēng)，一下子塵土飛揚，人的視線模糊，造成兩名學(xué)生迎面碰擦，發(fā)生傷害事故。在這個案例中應(yīng)該說學(xué)校、學(xué)生雙方都不存在責(zé)任，純屬意外運動傷害事故。

3.2 小學(xué)體育教學(xué)中學(xué)生體育傷害事故的對策研究。

3.2.1 增強師生在體育教學(xué)中的安全意識，防患于未然。

3.2.1.1 學(xué)校加大對傷害事故的預(yù)防教育和安全教育，避免傷害事故發(fā)生，充分利用學(xué)校的宣傳設(shè)施，如：黑板報、紅、綠領(lǐng)巾廣播、體育課、班會課等，宣傳傷害事故給家庭、學(xué)校、自身帶來的危害性和預(yù)防傷害事故發(fā)生的重要性。

3.2.1.2 充分利用體育理論課和體育實踐課，加強學(xué)生自我保護(hù)和相互保護(hù)幫助意識教育，學(xué)習(xí)掌握自我保護(hù)和相互保護(hù)幫助的實用方法及動作技能。在課堂上除了加強安全意識教育外，更多的是要身體力行學(xué)習(xí)掌握具體的自我保護(hù)技能及相關(guān)的保護(hù)幫助動作方法，知道“自護(hù)”、“自救”、“幫救”，將運動傷害降低到最小。

3.2.1.3 加強生命教育在體育課中的滲透：生命教育的目的引導(dǎo)學(xué)生熱愛生命，建立生命與自我，生命與自然、生命與社會的和諧關(guān)系，學(xué)會關(guān)心自我、關(guān)心他人、關(guān)心自然、關(guān)心社會，提高生命質(zhì)量，理解生命的意義和價值。因此，在體育課中有計劃、有重點、有內(nèi)容的對學(xué)生進(jìn)行生命教育有著重要的意義與作用。根據(jù)《上海市中小學(xué)生生命教育指導(dǎo)綱要》的具體實施要求，結(jié)合《體育與健身》的學(xué)科特點進(jìn)行滲透。具體內(nèi)容如下：

1至2年級：從基本的身體活動入手，學(xué)習(xí)健身的方法，掌握淺易的自我保護(hù)的技能。教學(xué)中通過講解、示范游戲、比賽等方法，幫助學(xué)生掌握和了解安全知識、技能。

3至5年級：以發(fā)展基本活動能力為主，學(xué)習(xí)健身的安全常識和部分生存技能與方法，嘗試合作與幫助，明白健身、保健和安全等所必備的常識。教學(xué)中要采用講解、示范、提問、體驗、討論等方法，幫助學(xué)生了解所涉內(nèi)容的學(xué)習(xí)要點和技能方法。

3.2.1.4 切實采取安全措施，定期檢查，消除事故安全隱患。特別是體育設(shè)施要及時維修，教師上課前認(rèn)真安排和檢查上課器材、器械。教育學(xué)生自覺遵守課堂常規(guī)和紀(jì)律，堅決制止嬉戲取鬧、任性蠻干、違反運動規(guī)則的行為發(fā)生。及時制止危險動作，保障所有學(xué)生在可監(jiān)控范圍內(nèi)。

3.2.2 加強體育教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，預(yù)防傷害事故的發(fā)生。通過教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以增強教師工作的責(zé)任心，提高教師的業(yè)務(wù)能力。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)包括教育理念、教學(xué)策略、教育基本功等內(nèi)容的培訓(xùn)。最近幾年，上海市教委體衛(wèi)藝科處、教研室以各區(qū)縣在體育教師基本功上加大培訓(xùn)的力度，連續(xù)多年進(jìn)行了內(nèi)容不同的基本功的比賽，具體包括體育教師技能比賽；體育教師隊列隊形比賽；體育教師廣播操比賽；體育教師備課、說課、上課、評課的“四課”比賽。特別是近兩年，市教研室在全市小學(xué)體育教師中開展的“網(wǎng)絡(luò)教研活動”，把有一定難度和危險性的教材，提出來大家一起學(xué)習(xí)研討。如：爬墻手倒立、靠墻手倒立、有人扶持的手倒立，滾翻等教材，通過網(wǎng)絡(luò)研討，使大家懂得如何教會學(xué)生，如何自我保護(hù)與幫助別人。通過內(nèi)容不同，形式多樣的培訓(xùn)、比賽，讓教師進(jìn)一步掌握知識、技能，從而來提高課堂教學(xué)質(zhì)量，防止傷害事故的發(fā)生。

3.2.3 體育教師必須要熟悉教材內(nèi)容，才能預(yù)防傷害事故的發(fā)生。安全教育伴隨學(xué)校教育的全過程，體育教學(xué)中同樣也存在著安全問題。因此，體育教師必須要熟悉教材，對各項教材內(nèi)容中容易發(fā)生傷害事故的學(xué)習(xí)，在思想上有清楚地認(rèn)識，要明確預(yù)防傷害事故發(fā)生的重要性，不斷提高安全意識以及對運動危險的預(yù)計。要把預(yù)防傷害事故所采取的措施貫穿到體育教學(xué)的每個環(huán)節(jié)中，具體措施是：

3.2.3.1 跑的教學(xué)：不少教師認(rèn)為跑步傷害事故的預(yù)防是最方便的，只要學(xué)生在跑時看清跑的路線，不要撞就可以了。其實不然，跑的內(nèi)容有許多，所以要求也不同。如短跑時要讓學(xué)生做好準(zhǔn)備活動，特別是腿部韌帶、腳踝和膝關(guān)節(jié)要活動充分。中長跑在短跑的基礎(chǔ)上準(zhǔn)備活動的時間還要長些，因為青少年正處在生長發(fā)育期，而心肺功能的發(fā)育較為遲緩，所以運動負(fù)荷的增加應(yīng)是有坡度的。

不安全的現(xiàn)象一：在體育課短跑、中長跑的練習(xí)或考試時，學(xué)生在跑到終點后，不是經(jīng)過放松慢跑或慢走一段短距離調(diào)整身心后才停下去，而是突然就停下來，或馬上大量飲水等。

不安全的現(xiàn)象二：在體育課短跑項目練習(xí)或考試時，部分學(xué)生違反分組分道跑練習(xí)的有關(guān)規(guī)定要求，在領(lǐng)先跑的情況下，突然串道，改變方向，結(jié)果使其他道次跑的同學(xué)反應(yīng)不及，因無法躲閃、避讓，而造成傷害事故。

3.2.3.2 跳的教學(xué)：在跳躍練習(xí)前，要做好腿部韌帶、腳踝、膝關(guān)節(jié)、手臂肩關(guān)節(jié)和腰部的準(zhǔn)備活動。在跳遠(yuǎn)練習(xí)前，要在做好準(zhǔn)備活動的同時還要對學(xué)生講解助跑的路線、起跳點和落地緩沖的方法。

不安全的現(xiàn)象三：跳遠(yuǎn)練習(xí)過程中，有人橫穿助跑道；沙坑對面站人；在前一練習(xí)者未完成的情況下，下一個練習(xí)者又開始練習(xí)。

不安全的現(xiàn)象四：跨越式跳高練習(xí)過程中，有人橫穿沙坑；有人阻擋練習(xí)者；有人站在橫竿對面；有人站在跳高架的兩側(cè)。

3.2.3.3 投擲教學(xué)：由于學(xué)生在投擲的瞬間發(fā)力較猛，所以一定要做好手臂、肩部、腰部的準(zhǔn)備活動。同時教師要嚴(yán)格按照教學(xué)程序原則進(jìn)行教學(xué)，對學(xué)生的位置要嚴(yán)格限制，讓學(xué)生遠(yuǎn)離危險區(qū)。對某些意外傷害事故的苗頭應(yīng)及時制止。

不安全的現(xiàn)象五：近距離面對面對擲；投擲區(qū)內(nèi)有人亂跑；不看、不聽信號搶擲、搶撿；課后返還器材時相互打鬧嬉戲。

3.2.3.4 球類教學(xué)：此類教學(xué)中學(xué)生發(fā)生傷害事故較多，都是因為不合理、不規(guī)范的動作所造成的。如傳球的速度，接球的方法、手型、腳型，側(cè)身跑、轉(zhuǎn)身跑的方法，人的位置等，所以在球類活動前，必須先學(xué)會正確的動作技術(shù)。

不安全的現(xiàn)象六：學(xué)生雙腳踩站在球上，互相對比，看誰的平衡能力強，看誰踩站在球上的時間長；違反紀(jì)律，嬉戲打鬧，用球砸人。

3.2.3.5 綜合類教學(xué)：此類教學(xué)學(xué)生參與練習(xí)的興趣極高，特別是教學(xué)比賽與游戲。因此一定要做好有針對性的準(zhǔn)備活動，同時還要講明練習(xí)的規(guī)則與方法，強調(diào)公平競爭，加強安全教育。

不安全的現(xiàn)象七：學(xué)生自作主張，改變練習(xí)程序；為了取勝，違反競賽規(guī)則。

3.2.3.6 上器械類教學(xué)：此類練習(xí)時具有一定的危險性，因此，做好準(zhǔn)備活動一定要有針對性和誘導(dǎo)性，要遵循體育教學(xué)規(guī)律，切實加強責(zé)任心，對學(xué)生進(jìn)行必要地安全教育，同時，還要教會學(xué)生如何進(jìn)行保護(hù)與幫助掌握必要的自我保護(hù)方法。

不安全的現(xiàn)象八：上器械練習(xí)時脫保；上器械練習(xí)時保護(hù)與幫助的方法不正確；學(xué)生練習(xí)時，教師不在場；器械有問題。

3.2.4 做好課前準(zhǔn)備，預(yù)防傷害事故的發(fā)生。

課前的準(zhǔn)備工作往往被體育教師所忽略，因為這一忽略所引發(fā)的傷害事故舉不勝舉，所以體育教師在課前一定要做好充分的準(zhǔn)備。

3.2.4.1 體育教師在上課前要精心備課，嚴(yán)密組織。對課的內(nèi)容搭配要合理，練習(xí)次序要循序漸進(jìn)，區(qū)別對待。另外，由于學(xué)生的肌肉力量較弱，判斷和控制能力較差，所以在做有一定危險性和難度較高的練習(xí)前先教會學(xué)生保護(hù)與幫助的方法。備課時應(yīng)充分考慮到練習(xí)中可能出現(xiàn)的傷害情況，并在練習(xí)前提出，引起學(xué)生注意。

3.2.4.2 體育教師在課前應(yīng)對場地器材的安全性進(jìn)行必要的檢查，排除隱患。如進(jìn)行跳遠(yuǎn)教學(xué)，一定要對沙坑進(jìn)行松沙，撿去大的砂石；又如在山羊分腿騰教學(xué)中，要察看山羊的四個腳是否一樣高，腳上的螺絲是否擰緊，山羊的四周要放海綿墊，踏板的位置要合理等。

3.2.5 家校緊密聯(lián)系，預(yù)防傷害事故發(fā)生。在體育教學(xué)中，教師不僅僅要熟知學(xué)生的生理和心理特點，另外還要深入了解學(xué)生的病史情況，以便合理安排此類學(xué)生的體育教學(xué)內(nèi)容，防止因體育教學(xué)安排不妥而導(dǎo)致病癥出現(xiàn)，引發(fā)事故。

3.2.5.1 學(xué)?？赏ㄟ^開學(xué)初的家校聯(lián)系會議及時了解特殊體質(zhì)學(xué)生的身體健康狀況，并做好記錄備案。

3.2.5.2 體育教師要經(jīng)常與班主任、家長、衛(wèi)生老師聯(lián)系，建立學(xué)生的健康信息檔案，及時了解學(xué)生的健康狀況。

3.2.5.3 對特殊學(xué)生要特別保護(hù)，制定不同的練習(xí)內(nèi)容。同時，還要加強學(xué)生心理健康咨詢。教育學(xué)生安全第一，對自己的疾病要及時告知老師，不能存有僥幸心理。

3.2.6 建立體育傷害事故應(yīng)急預(yù)案，做到妥善處理“五及時”一旦發(fā)生傷害事故第一時間做好安撫工作，關(guān)心受傷學(xué)生。

3.2.6.1 及時處理：教師在事發(fā)現(xiàn)場，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。

3.2.6.2 及時送醫(yī)院：經(jīng)判斷傷勢嚴(yán)重時，應(yīng)及時與班主任、醫(yī)務(wù)室聯(lián)系，及時送醫(yī)院治療，避免因耽誤治療時間，給學(xué)生帶來更大的痛苦。

3.2.6.3 及時通知家長：家長有知情權(quán)，在事發(fā)后應(yīng)該及時通知家長，如實說明情況，避免發(fā)生誤會。

3.2.6.4 及時探望：作為教師，在學(xué)生受傷后有責(zé)任去探望，讓家長、學(xué)生感受老師是關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生的，給他們以心靈上的安慰。

3.2.6.5 及時解困：及時與家長協(xié)調(diào)解決學(xué)生學(xué)習(xí)、生活上的困難，必要時還應(yīng)協(xié)助家長解決經(jīng)濟(jì)上的困難。

3.2.7 掌握必要的急救知識。體育教師應(yīng)當(dāng)掌握一些運動醫(yī)學(xué)常識和簡單處理方法，如運動中暑、抽筋、脫臼、急性損傷等情況的應(yīng)急處理，以避免事故后果加劇。

4.結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論。綜上所述，體育教學(xué)本身就存在著一定的危險性，所以傷害事故是在所難免的，但只要教師和學(xué)生共同努力，從思想上行動上重視起來，一定會降低傷害事故的發(fā)生率，提高學(xué)生的生命質(zhì)量，為學(xué)生的健康以及“終身體育”的養(yǎng)成打下堅實的基礎(chǔ)。

4.2建議。正確認(rèn)識，妥善處理體育教學(xué)中的傷害事故。由于體育運動需要各種各樣的身體動作并有大量的身體接觸，具有對抗性強和競爭激烈的特點，難免發(fā)生一些傷害事故。一般來講輕微的扭傷、挫傷、拉傷、碰傷、摔傷等損傷，應(yīng)視為正常的運動損傷。無論是教育主管部門、教師還是學(xué)生、學(xué)生家長，都應(yīng)正確看待，相互理解，相互體諒，協(xié)商解決；對于較為嚴(yán)重的體育傷害事故，如：骨折、開放性損傷、由于傷害事故留下的后遺癥、傷殘等。此類傷害事故專門有上級部門委托第三方來處理，免得給學(xué)校與教師帶來困惑與沖擊，影響正常的教學(xué)秩序。

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篇7

第一條為加強大型活動安全管理，維護(hù)社會秩序、公共安全和社會穩(wěn)定，保護(hù)國家、集體財產(chǎn)和公民生命、財產(chǎn)安全，促進(jìn)本市經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本條例。

第二條本條例適用于在本市行政區(qū)域內(nèi)舉辦大型活動的安全管理。

第三條本條例所稱大型活動，是指主辦方租用、借用或者以其他形式臨時占用場所、場地（含水面），面向社會公眾舉辦的、單場次參加人數(shù)在一千以上的下列活動：

（一）體育比賽、民間競技等活動；

（二）演唱會、音樂會、歌舞表演等文藝活動；

（三）產(chǎn)品展覽、商品展銷、促銷等商貿(mào)活動；

（四）游園會、燈會、廟會、花會、龍舟會、焰火晚會等民間傳統(tǒng)活動；

（五）人才招聘會、當(dāng)場開獎的彩票發(fā)行等活動。

影劇院、音樂廳、商場、餐飲娛樂場所等經(jīng)營單位在其經(jīng)營場所內(nèi)舉行正常營業(yè)范圍內(nèi)的活動，不適用本條例。

第四條本市各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強對大型活動安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，督促有關(guān)部門依法履行對大型活動的安全監(jiān)督管理職責(zé)，及時協(xié)調(diào)、解決大型活動安全管理中的重大問題。

本市公安機關(guān)是大型活動安全許可的實施機關(guān)，對大型活動的安全工作實施指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、建設(shè)、文化、體育、城管執(zhí)法等有關(guān)職能部門，按照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本級人民政府確定的職責(zé)，對大型活動安全工作實施監(jiān)督管理。第五條舉辦大型活動堅持安全第一、預(yù)防為主的方針。大型活動實行誰主辦、誰負(fù)責(zé)的原則。大型活動的主辦方（以下簡稱主辦方）對大型活動安全工作全面負(fù)責(zé)，承辦方、場所提供方等對安全工作分工負(fù)責(zé)。主辦方不負(fù)責(zé)活動的組織實施的，應(yīng)當(dāng)與活動的承辦方簽訂協(xié)議，由承辦方作為安全責(zé)任主體，履行本條例規(guī)定的主辦方應(yīng)當(dāng)履行的安全責(zé)任。第六條大型活動的安全工作實行分類管理。各級人民政府舉辦的慶典和紀(jì)念性大型活動的安全工作由公安機關(guān)等政府相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)組織實施；其他大型活動的安全工作由主辦方自行負(fù)責(zé)，公安機關(guān)等政府相關(guān)職能部門對主辦方的安全工作予以指導(dǎo)和監(jiān)督管理。

第二章安全許可

第七條本市對大型活動實行安全許可。

第八條對有下列情形之一的大型活動，主辦方應(yīng)當(dāng)向市公安機關(guān)申請安全許可：

（一）跨區(qū)、縣（市）舉辦的；

（二）單場次參加人數(shù)在五千以上的。

前款規(guī)定以外的其他大型活動，主辦方應(yīng)當(dāng)向活動舉辦地的縣級公安機關(guān)申請安全許可。

第九條主辦方應(yīng)當(dāng)在舉辦大型活動二十個工作日之前向公安機關(guān)申請安全許可，提出申請時應(yīng)當(dāng)提交下列材料：

（一）申請報告；

（二）主辦方及承辦方、場所提供方的合法身份證明，主辦方同各方簽訂的與安全工作相關(guān)的合同文本或者意向書；

（三）按規(guī)定需經(jīng)有關(guān)部門事先批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)提交批準(zhǔn)文件；

（四）擬舉辦大型活動的活動方案、安全工作方案、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。

第十條大型活動安全工作方案應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）舉辦時間、地點、人數(shù)和內(nèi)容；

（二）安全責(zé)任人及安全工作的組織系統(tǒng)；

（三）安全工作人員的數(shù)量、崗位職責(zé)及識別標(biāo)志；

（四）場所建筑和設(shè)施的消防安全措施；（五）車輛停放、疏導(dǎo)措施；

（六）證件及門票的樣本、票證的印制、查驗等措施；

（七）現(xiàn)場秩序維護(hù)、人員疏導(dǎo)措施；

（八）活動現(xiàn)場平面圖及核定容量。

第十一條公安機關(guān)受理舉辦大型活動的安全許可申請后，應(yīng)當(dāng)在十個工作日內(nèi)進(jìn)行審查，必要時應(yīng)當(dāng)對大型活動的場所、設(shè)施進(jìn)行現(xiàn)場核查。對符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，作出準(zhǔn)予安全許可的書面決定；不符合法定條件、標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)作出不予許可的書面決定，并說明理由。十個工作日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)本機關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長七個工作日，并將延長期限的理由告知申請人。主辦方申請年度內(nèi)在相同地點舉辦相同內(nèi)容的多場次大型活動的，公安機關(guān)可以采取一次許可的方式。

第十二條大型活動符合下列條件的，公安機關(guān)予以安全許可：

（一）主辦方具有合法身份；

（二）內(nèi)容符合相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定；

（三）場所、設(shè)施、人數(shù)符合安全要求；

（四）安全責(zé)任明確、措施有效，安全管理人員落實。

第十三條大型活動有下列情形之一的，公安機關(guān)不予安全許可：

（一）危及國家安全和社會公共利益的；

（二）影響國事、外交、軍事或者其他重大活動的；

（三）嚴(yán)重妨礙道路交通秩序和社會公共秩序的；

（四）不符合本條例第十二條規(guī)定條件之一的；

（五）違反大型活動安全管理規(guī)定，受到罰款處罰之日起未滿一年的；

（六）法律、法規(guī)規(guī)定不予許可的其他情形。

第十四條主辦方應(yīng)當(dāng)按照公安機關(guān)許可的內(nèi)容舉辦大型活動。需要變更活動舉辦時間的，主辦方應(yīng)當(dāng)提前五個工作日向作出安全許可決定的公安機關(guān)提出變更申請，公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)作出許可或者不許可的書面決定。需要變更活動舉辦地點、內(nèi)容的，主辦方應(yīng)當(dāng)按照本條例的規(guī)定重新提出安全許可申請。

第十五條作出大型活動安全許可決定所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化的，為了公共安全的需要，作出安全許可決定的公安機關(guān)可以依法變更或者撤回已經(jīng)生效的安全許可，并在二十四小時內(nèi)書面告知主辦方，由此給主辦方造成財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法給予補償。主辦方以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段非法取得安全許可的，公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)予以撤銷。

第十六條公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)準(zhǔn)予、變更、撤回、撤銷大型活動安全許可的決定通知與大型活動安全管理有關(guān)的政府職能部門。

第十七條變更或取消已向社會公布的大型活動的，主辦方應(yīng)當(dāng)在原定舉辦日期之前，通過報紙、電視、廣播等媒體向社會公告，并做好善后工作。

第三章安全責(zé)任

第十八條主辦方應(yīng)當(dāng)履行下列安全責(zé)任：

（一）建立并落實安全責(zé)任制度，確定安全責(zé)任人，明確安全措施、崗位職責(zé)；

（二）配備與所舉辦的大型活動安全工作相適應(yīng)的安全保衛(wèi)人員和相關(guān)工作人員；

（三）為大型活動的安全工作提供必需的物質(zhì)或者經(jīng)費保障；

（四）組織實施現(xiàn)場安全工作，開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時消除，并向政府相關(guān)職能部門報告；

（五）公開售票的，采取票證防偽措施；

（六）需要臨時搭建燈光、舞臺、看臺等設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)搭建；

（七）對參加大型活動的人員進(jìn)行安全宣傳和教育，及時勸阻和制止妨礙大型活動秩序的行為，發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為及時向公安機關(guān)報告；

（八）接受公安機關(guān)等政府有關(guān)部門的指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

第十九條主辦方在大型活動舉辦期間，發(fā)現(xiàn)人員相對聚集時，應(yīng)當(dāng)采取控制和疏散措施，確保參加活動的人數(shù)在安全條件允許的范圍內(nèi)。

第二十條主辦方應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）不得將大型活動轉(zhuǎn)讓或者變相轉(zhuǎn)讓他人舉辦；

（二）不得超過公安機關(guān)核準(zhǔn)的安全容量印制、發(fā)放、出售票證；

（三）不得在公安機關(guān)安全許可之前發(fā)放、出售票證；

（四）不得增加安全許可范圍以外的活動內(nèi)容。

第二十一條大型活動場所提供方應(yīng)當(dāng)履行下列安全責(zé)任：

（一）保證大型活動場所、設(shè)施符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和消防安全規(guī)范，并向主辦方提供場所人員核定容量、安全通道、出入口以及供電系統(tǒng)等涉及場所使用安全的資料、證明；

（二）安全出入口和安全通道設(shè)置明顯的指示標(biāo)識，并保證暢通；

（三）根據(jù)安全要求設(shè)立安全緩進(jìn)通道和必要的安全檢查設(shè)施、設(shè)備；

（四）配備應(yīng)急廣播、照明、消防設(shè)施，并確保完好、有效；

（五）提供必要的機動車和非機動車停車場；

（六）配備與大型活動安全要求相適應(yīng)的安全防范設(shè)施。

第二十二條場所、設(shè)施未達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，存在安全隱患的，不得出租、出借用于舉辦大型活動。

第二十三條參加大型活動的人員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）遵守大型活動現(xiàn)場的管理制度；

（二）自覺接受安全檢查，服從管理；

（三）不得影響大型活動正常秩序、妨礙公共安全。

第四章監(jiān)督管理

第二十四條公安機關(guān)在大型活動安全管理工作中應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：

（一）制定大型活動安全許可的工作規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),并向社會公布；

（二）審核許可申請材料，必要時實地核查活動場所、設(shè)施；

（三）對大型活動安全工作進(jìn)行全過程指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查；

（四）對現(xiàn)場安全工作人員進(jìn)行安全宣傳、教育；

（五）制定具體的現(xiàn)場警務(wù)方案和突發(fā)事件處置預(yù)案，并根據(jù)實際情況組織相應(yīng)警力協(xié)助主辦方維護(hù)安全秩序；

（六）對現(xiàn)場秩序混亂，可能導(dǎo)致安全事故或者危害公共安全的緊急情況和其他突發(fā)事件，及時進(jìn)行處置；

（七）依法查處大型活動中的違法犯罪行為；

（八）建立大型活動不良安全信息記錄制度，并向社會公布。除前款規(guī)定外，公安機關(guān)依法對大型活動的消防、交通、治安安全進(jìn)行監(jiān)督管理。

第二十五條安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門依法對大型活動的生產(chǎn)安全進(jìn)行監(jiān)督管理，活動中臨時搭建舞臺、看臺、燈光等設(shè)施的，安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督檢查。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門按照國家法律法規(guī)和有關(guān)安全技術(shù)規(guī)范，負(fù)責(zé)對大型活動中的特種設(shè)備實施安全監(jiān)察。衛(wèi)生行政部門依法對大型活動中的公共場所實施衛(wèi)生監(jiān)督，同時指導(dǎo)主辦方做好現(xiàn)場應(yīng)急救護(hù)工作。

第二十六條公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)在大型活動舉辦前，對大型活動場所、設(shè)施進(jìn)行安全檢查，并填寫安全檢查記錄。必要時，公安機關(guān)可以會同安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門進(jìn)行聯(lián)合檢查。監(jiān)督檢查部門發(fā)現(xiàn)大型活動場所存在安全隱患的，應(yīng)當(dāng)提出整改意見，責(zé)令主辦方立即或者限期消除安全隱患。

第二十七條公安機關(guān)根據(jù)公共安全的需要，可以組織對進(jìn)入大型活動場所的車輛和人員及所攜帶物品進(jìn)行安全檢查，對活動場所進(jìn)行安全防爆檢查。實施安全檢查的工作人員不得參與與安全檢查無關(guān)的活動，不得實施侵犯被檢查人合法權(quán)益的行為。

第二十八條大型活動過程中發(fā)生安全事故和其他突發(fā)事件的，公安機關(guān)、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理、衛(wèi)生、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門應(yīng)當(dāng)立即組織、指導(dǎo)應(yīng)急處置，保護(hù)參加活動人員的人身安全。

第五章法律責(zé)任

第二十九條大型活動主辦方未取得安全許可擅自舉辦大型活動，或者擅自變更大型活動舉辦地點、內(nèi)容的，由公安機關(guān)責(zé)令停止舉辦活動，沒收違法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的，處五萬元以上十萬元以下罰款。主辦方違反本條例規(guī)定，擅自變更大型活動舉辦時間的，由公安機關(guān)處以三千元以上三萬元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的，處三萬元以上五萬元以下罰款。

第三十條主辦方違反本條例第十八條、第十九條、第二十條規(guī)定的，由公安機關(guān)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由公安機關(guān)責(zé)令停止舉辦活動，并處三千元以上三萬元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的，處三萬元以上十萬元以下罰款。

第三十一條主辦方以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得安全許可的，公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)撤銷安全許可，并處三萬元以上五萬元以下罰款。

第三十二條場所提供方違反本條例第二十一條、第二十二條規(guī)定的，由公安機關(guān)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，由公安機關(guān)責(zé)令停止出租、出借場所，并處一萬元以上三萬元以下罰款；造成嚴(yán)重后果的，處三萬元以上五萬元以下罰款。

篇8

本學(xué)期學(xué)校工作在沈北新區(qū)區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)教育局的悉心指導(dǎo)下，在全校教職工的鼎力配合下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以努力提高教育教學(xué)質(zhì)量為中心，以強管理、重技能、揚特色、塑形象、鞏固雙高成果為工作重點，促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，扎扎實實地推進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)，認(rèn)認(rèn)真真地辦好人民滿意的教育，各項工作均上了一個新的臺階?，F(xiàn)將本學(xué)期學(xué)校工作總結(jié)如下：

一、以學(xué)生為本，開展適合不同年級的德育活動，提升學(xué)生的素質(zhì)

1、培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成教育，形成文明禮儀行為習(xí)慣

圍繞學(xué)校的工作目標(biāo)，德育處始終堅持把學(xué)生行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成作為管理的中心工作，繼續(xù)堅持學(xué)生養(yǎng)成教育。眾所周知，從小就開始并加強文明禮儀教育，是培養(yǎng)一個健全人的最基本的要求。本學(xué)期我校一直都把培養(yǎng)文明禮儀行為習(xí)慣作為學(xué)校德育工作的重要內(nèi)容之一。為了進(jìn)一步加強行為規(guī)范教育，促進(jìn)學(xué)生行為規(guī)范的內(nèi)化，我校掀起以“禮儀伴隨你我他校園盛開文明花”為主題的文明禮儀教育活動。學(xué)校從各年級各班選拔品行兼優(yōu)的學(xué)生成立“文明禮儀隊”，在言行上規(guī)范示導(dǎo)學(xué)生，收效明顯。通過不懈的努力，學(xué)生的良好日常行為習(xí)慣和良好的思想品德得以培養(yǎng)和養(yǎng)成。堅持抓衛(wèi)生、紀(jì)律、兩操、禮貌、愛護(hù)公物等內(nèi)容的評比，每周公布各班得分情況，增強了學(xué)生的競爭意識同時也規(guī)范了學(xué)生的行為，為創(chuàng)建和諧校園打下了堅實的基礎(chǔ)。

2、豐富多彩的德育主題教育活動

德育主題教育活動：學(xué)期一大主題，學(xué)月一主題，每周一小主題。學(xué)校德育處開展了適合不同年級的德育活動：利用國旗下的演講、主題班隊會，先后開展了以尊師愛校、誠信教育、生命教育、勤儉節(jié)約教育、當(dāng)前形式教育、感恩教育、科學(xué)發(fā)展觀、安全文明校園創(chuàng)建教育、六一”兒童節(jié)的“歡慶六一 展我風(fēng)采”慶祝活動等主題教育活動。本學(xué)期周一升旗儀式、兩操的規(guī)范、為可愛同學(xué)獻(xiàn)愛心、為品學(xué)兼優(yōu)的孩子捐款等形式多樣的德育活動，內(nèi)容健康，不僅慶祝了孩子們的節(jié)日生活，讓他們感受到節(jié)日的溫馨，而且極大地豐富了學(xué)生的思想文化內(nèi)涵，提高了學(xué)生的人文知識水平，促進(jìn)了學(xué)生的健康成長。

初三年部針對初三年級學(xué)習(xí)緊張，情緒焦慮等情況，開展了“班級裝飾美化”評比活動，所有班級教室清潔衛(wèi)生、環(huán)境優(yōu)美，為學(xué)生自己營造一個愜意的學(xué)習(xí)環(huán)境。在學(xué)生的管理過程中，針對不同的時間段，對學(xué)生提出不同的目標(biāo)要求。3月份以“新起點新挑戰(zhàn)腳踏實地嚴(yán)明紀(jì)律養(yǎng)成良好行為習(xí)慣”為目標(biāo)；4月則以為“細(xì)節(jié)決定成敗，信心贏得未來”為重點；5月號召學(xué)生“堅持就是毅力、堅持就是希望、堅持就是收獲”， 6月舉行中考心理健康講座，讓學(xué)生們明確近期目標(biāo)，營造“只爭朝夕，科學(xué)備考”的氛圍。

間操和體育課的正常進(jìn)行，各項小型多樣比賽的開展，緩解了學(xué)生備考壓力，增強班級凝聚力。

3、做好貧困學(xué)生資助工作

德育處完成了全校流動兒童和留守兒童調(diào)查統(tǒng)計和貧困生的調(diào)查摸底、資料上報工作。在今年的貧困生資助工作中，德育處在區(qū)貧困學(xué)生資助中心的指導(dǎo)下，增強服務(wù)意識，對貧困學(xué)生逐一落實，貧困學(xué)生家長對學(xué)校的工作非常滿意。本學(xué)期，在區(qū)教育基金會開展的慈善一元捐活動中，共捐款524元。全校師生為我校五年二班患重病腦瘤的可愛同學(xué)共捐款4000余元，學(xué)校全體領(lǐng)導(dǎo)干部、全區(qū)新黨員和后備干部在區(qū)教育局黨委組織的“七一獻(xiàn)愛心手拉手”的科學(xué)發(fā)展觀實踐活動中為我校各班品學(xué)兼優(yōu)的孩子20余人進(jìn)行了愛心資助3000余元，；學(xué)校師生積極響號召，向區(qū)“愛心書屋”共捐贈圖書1381冊。

4、安全工作

本學(xué)期，德育處按著上級部門的要求，結(jié)合學(xué)校實際，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行了“消防安全疏散、預(yù)防踩踏事故”的應(yīng)急演練。經(jīng)過精心籌劃，學(xué)生做到了從容、快速、有序的疏散，效果明顯好于去年。德育處制定了學(xué)校《甲型h1n1流感應(yīng)急預(yù)案》《甲型h1n1流感防控方案》和《晨檢制度》，從5月14日起，進(jìn)行《甲型h1n1流感防控晨檢零報告統(tǒng)計表》的統(tǒng)計和報送工作。德育處還進(jìn)行了甲型h1n1流感防控知識宣傳，做好了學(xué)校的疾病防控工作。開學(xué)初、學(xué)期末都與學(xué)生、學(xué)生家長、車主等分別簽訂了安全公約，將校車、防雷電、野浴等不安全的隱患扼殺在萌芽之中。

5.綜治工作

開展法制教育工作。以“遵紀(jì)守法為榮，違法犯罪為恥”為主題開展專題法制教育活動，做好“兩法一例”的學(xué)習(xí)和宣傳工作，通過報告會、參觀、板報、廣播、知識競賽、主題班會等多種形式對學(xué)生進(jìn)行了法制的宣傳和教育，辦好校園手抄報大賽并對75名制作出色的同學(xué)進(jìn)行了表獎。

強化幫教轉(zhuǎn)化工作。各班都建立了違紀(jì)學(xué)生檔案，采取切實可行的措施，貼近學(xué)生、關(guān)愛學(xué)生，讓每一位違紀(jì)學(xué)生都能感受到來自同學(xué)老師和學(xué)校的溫暖，學(xué)校對幫教轉(zhuǎn)化先進(jìn)個人關(guān)敏老師進(jìn)行了表彰。

加強“學(xué)校特殊安全保護(hù)區(qū)”的創(chuàng)建工作。積極配合公安、工商、文化、行政執(zhí)法等有關(guān)部門加強對學(xué)校周邊的安全管理，共同建立和完善學(xué)校周邊環(huán)境綜合治理工作。

6、德育效果

在大家共同努力下，本學(xué)期學(xué)校學(xué)生的養(yǎng)成教育方面已經(jīng)取得了可觀的成效，德育教育效果凸顯，多次的得到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。在迎接沈陽市的德育督導(dǎo)檢查中，我校的德育工作得到了沈陽市教育局付丹處長的極大贊揚，光榮的被評為了“沈陽市未成年人思想道德建設(shè)示范?！保⒋砩蜿柺袇⒓舆|寧省的此項工作督導(dǎo)檢查。

二、以校本教研為載體，加強常規(guī)教學(xué)管理，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高

本學(xué)期，教務(wù)處以“校本教研”為載體，認(rèn)真落實沈教發(fā)[XX]73號文件精神，加強教學(xué)管理，深化教學(xué)改革。抓好教學(xué)流程的管理落實，指導(dǎo)檢查常規(guī)落實情況，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。。

1、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計劃，開全學(xué)科，開足學(xué)時，無隨意刪減學(xué)科和課時,嚴(yán)格按教學(xué)進(jìn)度上課。加強非工具學(xué)科的教學(xué)管理，采取有效措施進(jìn)行各學(xué)科的質(zhì)量監(jiān)測，杜絕領(lǐng)導(dǎo)放棄，教師隨意，任意丟課，學(xué)生不愿學(xué),課堂松散的現(xiàn)象。

在今年的工作中，我校明確提出了繼續(xù)深化學(xué)校的課程改革，把課堂還給學(xué)生，使課堂充滿活力，強調(diào)“主動參與、師生互動、逐步生成”的課堂教學(xué)模式，堅持“以校為本，以教師為本，回歸課堂”的教研模式。

2、“教學(xué)開放周”、“班級一日教學(xué)開放” 活動

從3月5日開始，教務(wù)處中學(xué)部開展了“教學(xué)開放周”小學(xué)部開展了“班級一日教學(xué)開放” 活動，校領(lǐng)導(dǎo)對本次活動給與高度的重視和支持，深入到教研一線，共聽課167節(jié)，每位教師平均聽課均超過10節(jié)以上，嚴(yán)格按照聽課，評課、互動式研討的教學(xué)流程參與活動，相互學(xué)習(xí)成績，查找不足，探索規(guī)律，研討方法，對在教學(xué)工作中存在的盲點問題進(jìn)行了討論，在討論過程中達(dá)到解決問題的共識。從活動策劃到活動總結(jié)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)全程參與，充分了發(fā)揮了校長為教育教學(xué)第一責(zé)任人的導(dǎo)航作用。在本次大型教學(xué)活動中達(dá)到了人人都有所得，人人都能提高的目的。通過活動的展示與評析，廣大教師深刻領(lǐng)會課堂教學(xué)模式的內(nèi)涵，促進(jìn)了教師教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變。在通過抓教研促教學(xué)的基礎(chǔ)上，在教學(xué)管理中，發(fā)揮年級部的優(yōu)勢，以年級為單位，根據(jù)本年級特點，進(jìn)行了有針對性的教學(xué)，在沈陽市基本功大賽中，鐘偉、張姝兩名教師在數(shù)學(xué)科表現(xiàn)突出，關(guān)曉云老師代表沈北新區(qū)參加了市優(yōu)秀課的評選，付鹿璐等11人獲區(qū)級以上優(yōu)質(zhì)課。

3、抓實集體備課

學(xué)校教師在堅持常規(guī)教學(xué)管理的同時,注重了集體備課的實效，在集備和教研活動時有中心發(fā)言人精心準(zhǔn)備，對教材進(jìn)行認(rèn)真透徹的分析，集體備課討論的氛圍濃厚，特別是語文、數(shù)學(xué)、英語、體育等幾個備課組比較突出。年部管理人員堅持“三個深入”即深入備課組、深入課堂、深入學(xué)生，有針對性地解決教學(xué)問題。特別是在進(jìn)一步落實"以校為本、以教師為本，回歸課堂”這一教學(xué)模式的過程中，真正做到教研的目的是為了提高課堂的效率，更好地指導(dǎo)教學(xué)，經(jīng)過一段時間的探索,與本學(xué)科教學(xué)相適應(yīng)的教學(xué)模式已逐漸形成。

4、因年級因?qū)W科施教，保證監(jiān)測質(zhì)量

初三年級發(fā)揮集體力量，明確備考目標(biāo)，統(tǒng)一思想、制定周密的復(fù)習(xí)備考計劃，狠抓落實。在常規(guī)管理中，月月有主題，周周有重點。在日常教學(xué)工作中,大膽管理、勇于創(chuàng)新。堅持教學(xué)常規(guī)檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，為規(guī)范教學(xué)行為發(fā)揮了積極作用。堅持抓考風(fēng)帶學(xué)風(fēng)的原則，每一次考試都能做到，考前認(rèn)真教育學(xué)生，考后及時反饋，有針對性地進(jìn)行成績分析，使大家明確今后教學(xué)的方向。

非畢業(yè)年級，針對學(xué)生的特點，狠抓基礎(chǔ)知識的夯實。及時召開各種會議，反饋發(fā)現(xiàn)的問題，及時調(diào)整教學(xué)節(jié)奏和方向；根據(jù)班級的考試成績進(jìn)行分析，對學(xué)生進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)，重點培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，幫助學(xué)生盡快養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；根據(jù)班級各項管理的具體情況，進(jìn)行狀況分析；查找班級管理中存在的問題，及時召開以班級為單位的班科任聯(lián)席會，班科任聯(lián)手對班級進(jìn)行診斷，對癥下藥，確定班級的近期和遠(yuǎn)期奮斗目標(biāo)。在教學(xué)檢測環(huán)節(jié)中通過常規(guī)檢查，檢查學(xué)生的作業(yè)，對有問題的學(xué)生進(jìn)行警示。組織學(xué)生基礎(chǔ)知識測試、單元測試、學(xué)科競賽、英語課文背誦、期末監(jiān)測考試等測試，以此調(diào)動和促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性，為不斷提高學(xué)校的教育教學(xué)質(zhì)量打下堅實的基礎(chǔ)。

5、學(xué)校體育工作

學(xué)校體育工作切實貫徹《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，不斷深化教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式和教學(xué)方法的改革。全面推進(jìn)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的實施工作，圓滿完成了初三畢業(yè)生體育素質(zhì)測試工作。深入開展學(xué)生陽光體育運動，保證學(xué)生每天有一小時的體育活動。進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生間操隊列、樓內(nèi)進(jìn)出秩序等，科學(xué)開展課余體育隊足、籃、排的訓(xùn)練工作。積極組織學(xué)生參加上級舉辦的各項體育比賽，在全區(qū)中小學(xué)生籃球比賽中成績優(yōu)異。

6、學(xué)校教育科研工作

學(xué)校重視加強學(xué)校教育科研課題的研究工作，提高研究水平和針對性。教導(dǎo)處本學(xué)期扎實開展一線教師課題申報工作，在總結(jié)以前經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，強化管理，繼續(xù)規(guī)范校本課題的研究。各校本著發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、研究問題、解決問題的思路，做到問題課題化——實現(xiàn)教與研的統(tǒng)一，課題常規(guī)化——建立保障機制，扎實開展，規(guī)范運作，做好了日常的指導(dǎo)工作，取得了實效。

7、教學(xué)成績

在今年的期末測試中，我校的七年英語、數(shù)學(xué)、語文、政治；八年級語文、歷史、英語等學(xué)科的個人成績都在我區(qū)12所初級中學(xué)名列前矛；小學(xué)部由四位任課教師：仇寶榮孟麗 陳紅 張慧指導(dǎo)、三至六年級學(xué)生參加的全區(qū)小學(xué)生英語競賽活動成績突出，各年級總成績獲全區(qū)第四名，其中6名學(xué)生分獲二、三等獎，劉洪宇同學(xué)獲全國二等獎。在剛剛結(jié)束的初三升學(xué)考試中，師生通過不斷拼搏努力，實現(xiàn)了既定的教學(xué)目標(biāo)、均以優(yōu)異的成績讓98.3%的孩子升入了上一級理想的學(xué)校，向西北三鄉(xiāng)的百姓交上了一份額滿意的答卷，日益回流的學(xué)生證明了我校的各方面工作已經(jīng)得到了家長的極度認(rèn)可和社會的良好口碑。

三、以師德師風(fēng)建設(shè)為契機，抓好師德建設(shè)工作，塑造師德高尚的教師隊伍

1、師德師風(fēng)建設(shè)

2、加強教師隊伍建設(shè)，提高教師的整體素質(zhì)。

通過各種形式為教師的提高和發(fā)展做好服務(wù)工作，為教師的成長搭建平臺。鼓勵教師參加有利于教師成長的各種培訓(xùn)、輔導(dǎo)、講座，做到理論與實踐相結(jié)合。積極組織教師外出聽課。發(fā)揮骨干教師的示范帶頭作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)新典型，采用以老帶新互幫互學(xué)等活動培養(yǎng)一批新的學(xué)科骨干教師。

對班主任隊伍的建設(shè)，重點做到了堅持召開班主任周例會，查找班級管理工作的紕漏和不足，研討各班教與學(xué)的情況，交流各班管理經(jīng)驗，探討學(xué)生的思想動態(tài)，總結(jié)本周各班成績及存在的不足。細(xì)化、質(zhì)化對班主任的工作的考核，建立了班主任工作考核檔案，組織年輕班主任進(jìn)行工作匯報，了解情況，為其把脈，有力地促進(jìn)了青年班主任的成長，不斷加強班主任管理和研究，使班主任管理工作量化更客觀、區(qū)分更明確、等級更合理，充分體現(xiàn)班主任工作效果。初中部面對年部教師隊伍年輕化，學(xué)苗質(zhì)量參差不齊的實際，推行“重過程、抓細(xì)節(jié)”的原則，有條不紊地做好德育工作。

3、鞏固行風(fēng)建設(shè)成果

認(rèn)真落實《沈陽市中小學(xué)教師行為規(guī)范》、《沈陽市中小學(xué)教師違規(guī)違紀(jì)行政處分辦法》。三月份認(rèn)真落實義務(wù)教育階段“一費制”收費辦法，樹立了教育良好現(xiàn)象。四月份認(rèn)真進(jìn)行了“小金庫”自查自糾工作。放假前與全體教師簽訂了關(guān)于禁止參加暑期有償補課承諾書，學(xué)校首當(dāng)其沖自查自糾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必按規(guī)定嚴(yán)肅處理！

四、充分發(fā)揮各職能部門作用，創(chuàng)造性地開展工作，共創(chuàng)和諧興校

總務(wù)部門，這是一個敬業(yè)的團(tuán)隊。以“管理育人、服務(wù)育人，環(huán)境育人“為宗旨，進(jìn)一步優(yōu)化后勤管理，強化服務(wù)觀念，確立崗位意識，深入開發(fā)潛能，增強質(zhì)量意識、拼搏意識、創(chuàng)新意識、目標(biāo)意識，六位平均年齡48歲的老前輩共同完成了學(xué)校設(shè)備日常的維護(hù)、物品使用的管理與登記、建設(shè)良好的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境和節(jié)約型校園的創(chuàng)建，使他們付出了許多汗水，每當(dāng)師生們都休息時，無論陰雨晴熱，我們都能看到他們辛勤工作、默默奉獻(xiàn)的身影。

幼兒園、工會各盡其責(zé)，出色地完成了本部門的工作。

五、特色創(chuàng)建與取得的成績

學(xué)校以弘揚和傳承錫伯族特色文化為辦學(xué)切入點，加強東西方文化交流，最終打造成全國聞名的錫伯族學(xué)校。錫伯族特色的創(chuàng)辦與發(fā)展，更使得學(xué)校在省內(nèi)小有名氣。省市區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我校檢查指導(dǎo)工作，兄弟學(xué)校多次來我校參觀學(xué)習(xí)，本學(xué)期沈北新區(qū)教育局組織的中小學(xué)校長書記管理現(xiàn)場會、德育校長、主任的培訓(xùn)交流活動、局黨辦的紀(jì)念“七.一”“實踐科學(xué)發(fā)展觀，黨員獻(xiàn)愛心手拉手”活動啟動儀式在我校的舉行、全區(qū)人大代表活動日、教育系統(tǒng)后備干部、新黨員到我校的參觀學(xué)習(xí)交流活動，給每位到校的領(lǐng)導(dǎo)、教師留深刻的印象，優(yōu)美整潔的校園環(huán)境、井然有序的學(xué)校管理、獨樹一幟的錫伯族特色文化、使得學(xué)校社會聲譽日益提高，特色辦學(xué)優(yōu)勢凸顯。

現(xiàn)在興隆臺錫伯族學(xué)校已經(jīng)成為錫伯族文化教育基地和傳播基地之一。

六、不足與今后努力的方向

本學(xué)期的工作，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯且泊嬖谝恍﹩栴}需要我們改正和進(jìn)一步完善。

1、加強隊伍建設(shè)。在我們的隊伍中，還存在著不上進(jìn)、不和諧的聲音；工作時間上網(wǎng)打游戲看電影以及精力外移等現(xiàn)象依然存在。這就要求我們必須認(rèn)真對待并加以改正。為此我們要進(jìn)一步加強教師隊伍建設(shè)，特別是加強師德建設(shè)，將“學(xué)高為師，身正為范”作為每一位教師的思想和行動指南。

2、要加大教師培訓(xùn)力度，營造科研氛圍。扎實開展教科研活動，提高教師業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

3、要進(jìn)一步更新教育理念。需要全體教育工作者要不斷更新管理理念，探索學(xué)生管理工作的新思路和有效方法，提高管理水平。

4、加強學(xué)校各部門的合作與配合，加強教務(wù)、德育的管理職能，增強全局意識和凝聚力，使興隆臺學(xué)校至上而下形成合力。

篇9

總結(jié)是對自身社會實踐進(jìn)行回顧的產(chǎn)物，它以自身工作實踐為材料。是回顧過去，為今后的工作提前做好準(zhǔn)備，那么你們知道關(guān)于2021年年度工作總結(jié)與計劃范文內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年年度工作總結(jié)與計劃范文五篇，歡迎參閱。

年度工作總結(jié)與計劃一一、經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，我對自己的評價：

強項

1、執(zhí)行力較強，上級安排的任務(wù)，都按時完成，有問題第一時間進(jìn)行了反饋。

2、工作自主性較強，想到的，看到的，不用上級開口安排，都能自動自發(fā)去著手做好!

3、溝通協(xié)作力比較好，在牽連到與別的同事或部門協(xié)力開展的工作上，總是能主動的與其溝通，并達(dá)成一致，立即開展工作。

4、業(yè)務(wù)技能上有了新的突破，部門工作開展比較順手。

弱項

1、舞臺活動主持方面還須下大功夫改進(jìn)學(xué)習(xí)。

2、語言表達(dá)，公眾場面演講組織還須學(xué)習(xí)提高。

3、容易沖動，感情用事，自我控制力還需要近一步加強。

改進(jìn)措施

1、在天氣不受影響的情況下，堅持做好舞臺活動，多做互動，提搞自己組織表達(dá)能力，聚集人氣。

2、積極參加公司組織的各種集會、活動、努力讓自己融入團(tuán)隊，建設(shè)團(tuán)隊!

3、通過學(xué)習(xí)，訓(xùn)練提高自己個人素養(yǎng)，提高自己情操，更近一步學(xué)會管理，會管理，懂管理。

以達(dá)到綜合業(yè)務(wù)及相關(guān)管理技能提高!

二、作為一名管理層，我對自己所負(fù)責(zé)的分店或部門的評價：

強項

1、本部門團(tuán)隊執(zhí)行比較好，表現(xiàn)在各店調(diào)整時人員調(diào)動，工作的開展。

2、本部門在編制精簡的狀態(tài)下，不減工作效率，不減工作任務(wù)。

不減工作流程。

弱項

1、各個層次還是不夠仔細(xì)，造成不應(yīng)該出現(xiàn)失誤的地方卻出現(xiàn)的錯誤!

2、控制力，意識力不夠強。

3、個人業(yè)務(wù)技能和管理技能還不夠強。

改進(jìn)措施

1、對待工作認(rèn)真仔細(xì)，杜絕馬虎大意，近一步提高執(zhí)行力。

2、保持積極心態(tài)，杜絕外界因素的影響。

3、養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，提升自己業(yè)務(wù)技能和管理水平。

4、努力做好團(tuán)隊建設(shè)，爭取成為團(tuán)隊中不可缺少的一份子!

三、在同管理級別中，我認(rèn)為自己的能力處于(請在括號內(nèi)打“√”)：

a、第一()b、第二(√)c、第三()d其他()

四、為什么我認(rèn)為自己的能力處于這種水平?

答：盡管在日常的工作中積極主動，工作開展也比較順利，但是在管理方面還缺少一定的主動性和管理魅力，在各方面還需要近一步加強!

五、我認(rèn)為自己能力的提高需要通過(請在括號內(nèi)打“√”)：

a、不斷自我反省(√)b、上司定期的指導(dǎo)和批評(√)

c、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)(√)d、其它方式(√)_定期與分店交流學(xué)習(xí)

六、年度工作回顧：

1、業(yè)績方面：

1、在總部期間，完成總部大海報制作，完成吳經(jīng)理交待的其它任務(wù)

2、全年度分別調(diào)到各店支持各店正常運營工作，09年春節(jié)和五一均在公明店頂班，七月調(diào)至塘尾店慶，_月橋頭店調(diào)整升級，十一月調(diào)橋頭店正常上班。

3、完善了橋頭店調(diào)整后的相關(guān)買場遺留工作

4、對橋頭店舞臺音響設(shè)備進(jìn)行了全面維修，目前已經(jīng)能正常運轉(zhuǎn)。

5、調(diào)到橋頭店后積極主動開展了橋頭店場外舞臺活動。

6、建立建全橋頭店本部工作流程，重新規(guī)劃海報派發(fā)路線。

2、管理方面：

1、較去年相比，溝通協(xié)調(diào)力有了一定突破和飛越。

2、本部門工作開展較去年更加流利，順手，協(xié)作力大大提高。

3、與直屬上司在工作業(yè)務(wù)上的反饋和請示，比較及時到位，工作跟進(jìn)有始有終。

4、在日常工作中敢管理，在涉及到相關(guān)人員問題上不怕得罪人，敢于與其就事論事，論清事實_。

年度工作總結(jié)與計劃二轉(zhuǎn)眼間，20__年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20__年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認(rèn)識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為___萬，其中一車間球閥___萬，蝶閥___,其他___萬，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達(dá)”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。

如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。

雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、__等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，__、___等人均有提到這類問題。

問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍。團(tuán)隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。

上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀(jì)律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。

其實細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。

成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任，互相指責(zé)。

6、技術(shù)支持不順，標(biāo)書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責(zé)任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a

href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng)，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng)，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準(zhǔn)則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報工作，報告進(jìn)展?fàn)顩r，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進(jìn)展?fàn)顩r，給予工作上指導(dǎo)

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻(xiàn)計獻(xiàn)策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)

4)公平激勵建立一只和諧的團(tuán)隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當(dāng)一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。

五、明年工作計劃

(一)銷售目標(biāo)

初步設(shè)想20__年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為__萬左右，球閥___萬左右，其他__萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因為明確的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力。

(二)銷售策略

思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，

1、辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“__”品牌。

長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“__”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，20__年要有一個合理的價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn)，特別是那些推廣__品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為__推廣。

2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得__很重視他們，而且服務(wù)也很好。

定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。

3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。

閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4、強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。

為客戶服務(wù)不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財務(wù)人員等都息息相關(guān)

5、收縮銷售產(chǎn)品線。

銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

(三)銷售部管理

1、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表。

b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財務(wù)對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款。

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量、運費及到達(dá)時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題。

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2、績效考核銷售部是一支團(tuán)隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;

同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長這種陋習(xí)。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊。

c)工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益，相反會成為害群之馬。

3、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。

一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。

4、安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率，儲存報價結(jié)果，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。

年度工作總結(jié)與計劃三在市委、市政府和市規(guī)劃和建設(shè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會各界的支持配合下，公司以深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為根本動力，緊緊圍繞“黨員干部受教育，科學(xué)發(fā)展上水平，人民群眾得實惠”總要求，以著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展要求的思想觀念，帶領(lǐng)廣大干部職工以創(chuàng)新的理念團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，知難而上，不僅確保了南城20余萬人的安全用水，而且生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和重點工程互動推進(jìn)，上到一個新的平臺。上半年全司呈現(xiàn)運轉(zhuǎn)有序，破難攻堅，內(nèi)處和諧，穩(wěn)步發(fā)展的新局面。

主要指標(biāo)實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半，具體工作體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、措施得力，確保城區(qū)供水安全有新路子

在內(nèi)部管理上，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時合理地調(diào)節(jié)供水量，對供水管網(wǎng)進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，確保了城區(qū)供水平穩(wěn)有序。3月份，對水廠的各種儀器、設(shè)備進(jìn)行了普遍檢測，明顯提高了設(shè)備的運轉(zhuǎn)率。同時派專業(yè)人員赴同行兄弟單位取經(jīng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，使城市供水水質(zhì)提升到一個新的平臺。此外我們堅持以人為本，緊跟城市發(fā)展步伐，集中力量，突出重點，克服困難，不斷拓寬供水領(lǐng)域，滿足了用戶的用水需求。

2、強化管理，增收節(jié)支有新進(jìn)展

一是在降水損上，提高了測漏治漏工作的時效性，上半年共搶修dn300mm以上突發(fā)性爆漏事故15起，上門服務(wù)用戶70余次，大大減少了管網(wǎng)漏失;同時加大了供水市場巡查力度，對私接用戶、盜水戶、不規(guī)范用水戶，濫用消防栓用水等違規(guī)違法行為，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。

二是規(guī)范了收費管理。采取果斷措施，對混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，一律按標(biāo)準(zhǔn)征收水費;對管網(wǎng)雜亂的用水戶進(jìn)行規(guī)范，不僅有效降低了管網(wǎng)漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生，還加大了抄表督查力度，及時發(fā)現(xiàn)和杜絕了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。

三是壓縮開支，降低辦公費用。實行材料比質(zhì)比價統(tǒng)一采購，堅持財務(wù)審批一支筆制度，還加強了辦公用品消耗管理，在降低日常消耗用品上做文章。比如對公文用紙，能兩面復(fù)印的決不一面復(fù)印。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，多管齊下，逗硬執(zhí)行，降低了供水成本。

3、狠抓落實，規(guī)范管理和實施惠民工程有新突破

我們規(guī)范管理工作著重在“深”和“真”上下功夫，在“突”和“精”上求效益。針對年初制定的任務(wù)目標(biāo)，各科室都能夠嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按各項標(biāo)準(zhǔn)操作，一切用數(shù)據(jù)說話，使轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從嚴(yán)治企，遵章守紀(jì)聯(lián)動促進(jìn)。

為用戶辦事方便，公開承諾辦事零障礙，進(jìn)一步強化社會監(jiān)督，公開辦事制度、公開監(jiān)督電話、實行人性化服務(wù)、接受用戶監(jiān)督。還通過聘請社區(qū)義務(wù)監(jiān)督員、走訪用戶、召開座談會，發(fā)放征詢意見表等，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。這些活動的開展，正確處理了企業(yè)與用戶的關(guān)系，化解了各種矛盾，提升了企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展能力、核心競爭力，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)外的“和諧”，創(chuàng)新了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量，作為國有企業(yè)，承擔(dān)了社會責(zé)任和義務(wù)。

4、樹立形象，深入開展精神文明建設(shè)有新意

一個單位的環(huán)境是體現(xiàn)自身形象和職工精神面貌的重要標(biāo)志。我們對公司辦公樓、三里坪水廠、二泵站的花草樹木進(jìn)行了補栽和修整，進(jìn)一步美化、凈化了公司的環(huán)境。目前公司結(jié)合全市開展的城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作正在爭創(chuàng)省級園林單位。

公司一直把精神文明建設(shè)放在重要位置來抓，主要做了以下幾個方面工作：

一是深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀教育活動。年初，我們認(rèn)真按照市委、市政府、市建設(shè)局要求，召開了動員會，出臺了活動實施方案，狠抓各個環(huán)節(jié)的落實，通過專題講座、辦宣傳欄、開展談心交心活動、發(fā)放意見征求表等形式，廣泛征求意見，為公司科學(xué)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。使這項教育活動做到了人員到位、學(xué)時到位、取得實效，目前基本完成第二階段學(xué)習(xí)工作，公司工作呈現(xiàn)出一派生機勃勃地發(fā)展勢頭。公司在參加市建設(shè)局科學(xué)發(fā)展觀知識競賽活動中榮獲一等獎。

二是大力開展了“誠信服務(wù)、文明經(jīng)營”活動。為了打造誠信型企業(yè)，大力開展了“誠信服務(wù)、文明經(jīng)營”活動，為了使活動有組織、有計劃、有步驟、有實效，我們年初召開了“誠信服務(wù)、文明經(jīng)營”動員會;以科室為單位組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公民道德實施綱要》，以“誠信經(jīng)營、文明服務(wù)”為主題，教育和引導(dǎo)廣大干部職工以誠待人，以信立身，熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會，進(jìn)一步增強了干部職工的社會公德意識和服務(wù)意識;還進(jìn)行了演講比賽、知識競賽、行風(fēng)評議等活動，采取多種形式對全體干部職工進(jìn)行了思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、安全生產(chǎn)等知識培訓(xùn)。通過各種活動的開展，服務(wù)水平上到一個新臺階。

三是大力開展了“安康杯”競賽活動。切實把安全生產(chǎn)工作作為重中之重來抓，公司主要領(lǐng)導(dǎo)是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人，在運作中，切實貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真落實“一法三卡”制度，廣泛開展了“十個一”活動，進(jìn)一步提高了全體干部職工的科學(xué)防范意識，確保上半年無一起安全事故發(fā)生。

四是積極開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動和惠民活動。春節(jié)前夕看望慰問困難職工12人，每人送去慰問金500元;公司在達(dá)縣永進(jìn)鄉(xiāng)中心小學(xué)建立了留守兒童之家，送去電腦、座椅、書等各種設(shè)施物品，并組織職工向局系統(tǒng)職工重病子女捐款3330元;弱勢群體歷來是關(guān)注的重點，義務(wù)為他們安裝管道、維修水表51余次，減免困難低保戶各項費用余元。

二、集中精力抓好重點項目工程，促進(jìn)發(fā)展

上半年公司主要精力是抓好重點工程施工，領(lǐng)導(dǎo)成員各司其職，大膽管理，創(chuàng)新制度，確保工程質(zhì)量，同時，協(xié)調(diào)內(nèi)部大量工作，有力地促進(jìn)了工程的順利推進(jìn)。

1、達(dá)縣截污干管工程。

a標(biāo)段已完成干管1900米。預(yù)計12月30日竣工。b標(biāo)段已基本完工。c標(biāo)段穿越洲河河底的倒虹管施工已完成，干管已完成250米，泵房土建工程基本完成，預(yù)計12月30日竣工。

2、達(dá)縣安全飲水工程。

二期工程正在準(zhǔn)備實施階段。dn800鋼管招標(biāo)采購工作已于3月16日完成，力爭下半年資金到位后開工建設(shè)。

三、下半年工作安排

下半年的任務(wù)更加繁重，我們已有清醒的認(rèn)識?？偟乃悸肥牵阂陨钊腴_展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動為動力，以著力構(gòu)建和諧公司為目標(biāo)，以優(yōu)化資源配置促生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成為根本，以繼續(xù)抓好重點工程為主線，動員廣大干部職工再接再厲，爬坡攻堅，超越自我，把為民服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，促進(jìn)公司又好又快發(fā)展。重點抓好以下幾點：

1、抓好兩大工程建設(shè)。

年底完成截污干管工程。安全飲水工程力爭張家壩至三里坪水廠開工建設(shè)。三里坪水廠生產(chǎn)管理及環(huán)境安全監(jiān)測系統(tǒng)工作，在短時間內(nèi)正常投入使用。力爭完成三里坪5噸水廠征地及立項工作。

2、抓好收費點建設(shè)和規(guī)范供水秩序。

決定在南壩片區(qū)增設(shè)收費點，方便南壩數(shù)千用戶繳納水費。同時繼續(xù)抓好擴(kuò)大供水市場工作，加強稽查力度，進(jìn)一步規(guī)范供水秩序。

3、抓好職工培訓(xùn)，促人才全面發(fā)展，以人才強企興企促發(fā)展。

在深化國企改革中，我們要以改革為動力，以創(chuàng)新為主線，進(jìn)一步加大人才資源開發(fā)力度，加強人才隊伍建設(shè)，為公司發(fā)展提供強有力的人才后盾。要以激勵機制開展職工技能大比武，選派技術(shù)人員外出學(xué)習(xí)并鼓勵職工自學(xué)成才，對取得高學(xué)歷、高職稱的職工報銷部分費用。

4、抓好安全工作，絲毫不放松。

下半年我們要繼續(xù)深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，積極參加應(yīng)急演練，嚴(yán)格應(yīng)急預(yù)案處置突發(fā)事件，不斷加強安全意識。定期召開安全生產(chǎn)工作會議，及時總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗，開展以安全生產(chǎn)為主要內(nèi)容的“三查”活動，即查思想有無安全意識、查違章有無受到處理、查隱患有無舉措，確保全年無一起安全責(zé)任事故發(fā)生。

5、抓好精神文明建設(shè)。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)更為重要。下半年我們在企業(yè)文化和精神文明建設(shè)重點做好以下幾方面工作：一是要繼續(xù)深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，把服務(wù)于民，確保安全供水。抓好重點工程，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，作為最根本的學(xué)習(xí)實踐特色，創(chuàng)新弘揚先進(jìn)文化，不斷增強公司發(fā)展的聚合力、戰(zhàn)斗力、向心力。二是要加強道德教育，重點加強職業(yè)道德教育，大力推廣服務(wù)禮貌用語，實行規(guī)范化服務(wù)，發(fā)揚以德興企，以廠為家，愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng);三是要利用節(jié)假日，積極開展豐富多彩的文體活動，組織職工高唱歌頌祖國的紅色經(jīng)典歌曲，陶冶職工情操，增強愛國愛家鄉(xiāng)愛企業(yè)的意識，通過抓精神文明和綜合治理等建設(shè)，使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個新臺階。

回顧半年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在下半年的工作中，我們要堅持以科學(xué)發(fā)展為統(tǒng)領(lǐng)，以創(chuàng)新理念發(fā)展為動力，克難攻堅，迎接挑戰(zhàn)，奮力拼搏，扎實工作，確保全年目標(biāo)園滿完成，鑄就新的輝煌，以優(yōu)異的成績迎接建國六十周年。

年度工作總結(jié)與計劃四經(jīng)過學(xué)院的公開招聘與選拔，我有幸能夠擔(dān)任食品學(xué)院體育部部長，由于之前對體育部的直接接觸不多，剛開始工作的時候難免有些擔(dān)憂，但是通過學(xué)長的指導(dǎo)，我對體育部的工作有了初步的了解，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)。現(xiàn)在將一學(xué)期的工作與收獲總結(jié)如下：

__~__學(xué)年第一學(xué)期食品學(xué)院體育部的工作主要有以下幾項：

一、與團(tuán)委學(xué)生會其他部門共同完成新生接待工作。

二、沈陽農(nóng)業(yè)大學(xué)__~__學(xué)年秋季運動會

這是一個團(tuán)委學(xué)生會所有部門共同完成的一項工作，體育部在這項工作中主要負(fù)責(zé)運動員的前期選拔與訓(xùn)練、運動服以及運動鞋的發(fā)放與回收以及比賽當(dāng)天的吹場等工作。

在運動員前期選拔的過程中，我與副部長走寢室進(jìn)行宣講，效果比較明顯，調(diào)動了大家參與的積極性，報名人數(shù)創(chuàng)歷史新高。

運動員訓(xùn)練過程中，主要由副部長帶隊，每天早上6點開始進(jìn)行體能方面的訓(xùn)練，起到了一定的效果，在這個過程中，運動員們的積極配合給我留下了深刻的印象。但是也有不盡如人意的地方，優(yōu)勢項目存在失誤，弱勢項目沒有突破，本次運動會的成績不理想，但是我們覺得體育精神就是這樣，我們要沉浸在體育給我們帶來的快樂中。

三、體育部積極創(chuàng)新，成立食品學(xué)院籃球隊，足球隊，排球隊以及橄欖球隊。在09級、10級同學(xué)中以公開選拔的方式招聘各隊隊長一名，與體育部一起負(fù)責(zé)隊員的招募與訓(xùn)練工作。

四、校排球比賽

五、校橄欖球比賽

沈農(nóng)的橄欖球比賽是一項特色賽事，雖然我院男生人數(shù)少，但由于招聘我院在校橄欖球校隊的王強同學(xué)擔(dān)任橄欖球隊隊長，通過他的指導(dǎo)訓(xùn)練，我院橄欖球隊的水平有了明顯的提升，通過緊張激烈的比賽，男子橄欖球隊最終取得了第四名的歷史最好成績。

六、食品學(xué)院籃球賽

食品學(xué)院籃球賽一直都是體育部的特色活動之一，本次籃球賽體育部進(jìn)行了完整的策劃工作，通過召開研討會議、制定比賽方案、抽簽分組、簽訂比賽承諾等環(huán)節(jié)，歷時15天的食品學(xué)院籃球賽圓滿成功。

七、與各學(xué)院之間組織友誼賽

本學(xué)期體育部聯(lián)系兄弟學(xué)院，以相互學(xué)習(xí)交流為目的組織了多場友誼賽，鍛煉隊伍，提升能力。

八、食品學(xué)院紀(jì)念“一二·九”長跑活動

為紀(jì)念“一二.九”學(xué)生救亡運動76周年，弘揚愛國主義，響應(yīng)全國億萬學(xué)生陽光體育運動的號召，食品學(xué)院體育部組織策劃了紀(jì)念一二.九長跑比賽。

此次活動全院三個年級總計17個班級參與比賽， 以比賽的形式讓大家積極的參與到體育鍛煉中來，強健體魄。

部門建設(shè)方面：

作為部長，要掌控部門的整體方向，而體育部的任務(wù)就是組織同學(xué)參加豐富多彩的體育活動，促進(jìn)學(xué)院體育活動發(fā)展，開展各種體育競賽活動，提高體育技能，培養(yǎng)頑強拼搏的精神，加強與各學(xué)院，各班聯(lián)系，積極組織體育比賽。

我要求部門成員在工作中不能拖拉要及時完成任務(wù)，在每次比賽之前都要精心的策劃準(zhǔn)備，同時每雙周二都要進(jìn)行部門例會，部門內(nèi)部交流工作經(jīng)驗，學(xué)習(xí)經(jīng)驗并做好會議記錄。部長、副部長和委員之間進(jìn)行討論，尋求創(chuàng)新發(fā)展，努力爭取把體育的快樂帶給每一位同學(xué)。讓同學(xué)們在體育運動中更加團(tuán)結(jié)合作，我們非常愿意通過體育比賽為各個班級之間搭建溝通的橋梁。

本學(xué)期工作計劃

一、學(xué)校足球賽

二、學(xué)?；@球賽

三、食品學(xué)院運動會

通過半年的工作，我對體育部的工作已經(jīng)完全熟悉，對于下學(xué)期的工作，主要是足球賽、籃球賽等我會提早進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)，在不影響隊員學(xué)習(xí)實踐的前提下，與各個隊長溝通開始隊伍訓(xùn)練，爭取再次創(chuàng)下歷史最好成績。

對于食品學(xué)院運動會，會提前做好準(zhǔn)備工作，策劃出一套完整的比賽方案。

年度工作總結(jié)與計劃五2021年即將過去，回顧這年的工作不禁感慨萬千，這一年里我被擔(dān)任人事招聘專員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進(jìn)行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認(rèn)真踏實的進(jìn)行人事管理工作，首先對有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實際情況進(jìn)行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調(diào)整，從__月_日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進(jìn)一步強化各項服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營，適時調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;

對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動、升級)管理

⑴重新對現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵對各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動和管理。

⑶辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動人員資料到財務(wù)部。

⑷實行各部門負(fù)責(zé)人對在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計，并對離職人員、新進(jìn)、調(diào)動人員作月統(tǒng)計并進(jìn)行核對，方便了部門、人事、財務(wù)查找、結(jié)算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘

⑴各部門傳遞人員增補單。

⑵根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進(jìn)行上報財務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動紀(jì)律。

⑴加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實。

⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補辦進(jìn)行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。

每月對公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對新進(jìn)、離職、調(diào)動人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務(wù)

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。

負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù);加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場處理。

在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監(jiān)督管理。

對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進(jìn)行審核、查閱，對有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。

三、2021工作計劃

根據(jù)部門2021工作結(jié)合公司目前實際情況和今后的發(fā)展趨勢，行政人事總務(wù)部計劃從以下幾方面開展2021度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在2021年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對一個正在成長和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

篇10

2009年，是**城分行組建后的的第二年,我行在省行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實全省郵儲銀行工作精神，在深入分析當(dāng)前形勢的基礎(chǔ)上，動員全行廣大干部職工，進(jìn)一步解放思想，提高認(rèn)識，精誠團(tuán)結(jié)，扎實工作，堅持攻堅克難抓落實，凝心聚力求發(fā)展，扎實推進(jìn)體制改革，堅持艱苦創(chuàng)業(yè)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展，強化經(jīng)營管理，確保安全生產(chǎn)，全年各項工作均取得了較好成績。

（一）進(jìn)一步扎實開展信貸工作，堅持質(zhì)量與效益同步增長

**城分行于20**年8月中旬才開辦小額信用貸款業(yè)務(wù)，在短短的時間里，信貸業(yè)務(wù)己達(dá)到1.4億,半年來，我們緊緊圍繞全行信貸的經(jīng)營目標(biāo)，建立風(fēng)險控制長效機制，使我行的信貸管理水平進(jìn)一步提高，風(fēng)險防范能力不斷增強，工作取得初步成效，信貸規(guī)模、質(zhì)量與效益實現(xiàn)了同步增長。

1、業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展順利

截至五月底，我行本年累計發(fā)放貸款1232筆,金額7653.68萬元，貸款結(jié)余1860筆,金額9416.06萬元。其中：小額信貸業(yè)務(wù)量達(dá)本年累計放款892筆,金額5781.1萬元，貸款結(jié)余1689筆，金額8779.16萬元。小額質(zhì)押貸款累計發(fā)放340筆，金額1872.58萬元，貸款結(jié)余171筆，金額636.9元。

2、業(yè)務(wù)措施實施得力

業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

一是強化宣傳,擴(kuò)大服務(wù)影響力。根據(jù)市場調(diào)研掌握的信息，有針對性開發(fā)目標(biāo)客戶，爭取地方政府的大力支持，舉行了小額貸款現(xiàn)場發(fā)放會，通過電視滾動字幕宣傳、在村干部例會進(jìn)行現(xiàn)場推介、農(nóng)村集貿(mào)市場及農(nóng)村專業(yè)市場現(xiàn)場宣傳、派發(fā)宣傳單等形式提高郵儲銀行小額貸款的知名度。

二是開展行業(yè)調(diào)查，針對性開展宣傳。針對當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢及國內(nèi)宏觀調(diào)控對我市各行業(yè)所帶來的沖擊和影響，深入商貿(mào)、農(nóng)村市場走訪或調(diào)研，動態(tài)搜集、捕捉市場訊息，認(rèn)真分析、研究市場需求，了解我行信貸客戶的經(jīng)營情況，有針對性開展宣傳，通過形式多樣的推介，讓更多有貸款需求，潛在的客戶群了解本行產(chǎn)品。

三是發(fā)展個人商務(wù)貸款、籌備二手房貸款業(yè)務(wù)。擴(kuò)大業(yè)務(wù)品種,加快籌備個人商務(wù)貸款、二手房貸款業(yè)務(wù)。個商貸款、二手房貸款是一項風(fēng)險小，收益高的業(yè)務(wù)，在發(fā)展小額貸款的同時，積極培育我行高端業(yè)務(wù)，來滿足不同層次的客戶，以帶動信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，使信貸業(yè)務(wù)規(guī)模越來越大。

管理方面:

一是加強管理，進(jìn)一步提高信貸部門履職水平。自五月份,信貸部門專職管理工作,及時上傳省行要求，制定信貸政策，按月通報各縣支行業(yè)務(wù)情況，月月底及時填報信貸的報表，將新增不良貸款、逾款率的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，把握好重要數(shù)據(jù)、重點問題、重點環(huán)節(jié)和重點區(qū)域的分析和監(jiān)控，有針對性的提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

二是對癥施措，強化逾期督導(dǎo)。制定逾期考核辦法,各支行加派人手重點關(guān)注小額逾期處理情況，并從思想上高度重視，對逾期貸款加大催收力度，并根據(jù)客戶的具體情況，有針對性地做好工作，掌據(jù)逾期貸款的動態(tài)。實時督促，并及時總結(jié)逾期經(jīng)驗：對還款能力、還款意愿或信用狀況差的借款人，要全力追討貸款，及時聯(lián)系保證人，向保證人施壓進(jìn)行催收，必要時進(jìn)行訴訟清收。完善機制，實施長效管理。由各支行把逾期貸款催收作為一項日常工作安排，每天召集小組成員開碰頭會，掌握了解逾期貸款情況，商討對策。同時，加強考核，制定逾期考核辦法，月末與信貸獎勵掛鉤，按比例扣罰。

風(fēng)險防范方面：

一是強化風(fēng)險意識,協(xié)調(diào)風(fēng)險與發(fā)展關(guān)系。既要解決好貸款有風(fēng)險的認(rèn)識問題，又要解決好“怕”風(fēng)險、“懼”風(fēng)險的問題，正確處理好發(fā)展與風(fēng)險的關(guān)系。

二是建立各項規(guī)章制度，規(guī)范操作流程。我行成立信貸管理機構(gòu)，配備專職信貸管理人員，結(jié)合實際建立健全各項信貸管理制度，規(guī)范操作程序，落實貸款責(zé)任，確保小額貸款健康、持續(xù)、有效發(fā)展。

三是現(xiàn)場和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，加強貸后跟蹤管理。我部針對貸后管理工作的薄弱環(huán)節(jié)以及信貸業(yè)務(wù)的貸后檢查力度，實施跟蹤管理，嚴(yán)控授信后的各種操作風(fēng)險，要求支行要對各自所轄業(yè)務(wù)自查，嚴(yán)格按照《小額貸款業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》的規(guī)定要求，規(guī)范調(diào)查報告格式，同時我部要對各支行情況進(jìn)行非現(xiàn)場檢查，嚴(yán)格操作程序，加強監(jiān)督檢查，做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（二）進(jìn)一步實現(xiàn)經(jīng)營思路創(chuàng)新，擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模

1、增設(shè)網(wǎng)點機構(gòu)，滿足客戶需求

目前，我市共開辦對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點7個。20**年我行在全市范圍內(nèi)已開辦5個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點，截至2009年2月沁水新建東路和陽城新陽東街支行又先后開辦公司業(yè)務(wù)，擴(kuò)大了我市對公業(yè)務(wù)的網(wǎng)點范圍。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，開辦公司業(yè)務(wù)網(wǎng)點的數(shù)量多少、區(qū)域分布、實際產(chǎn)能是決定公司業(yè)務(wù)能否健康快速發(fā)展的重要因素，特別是對移動、聯(lián)通、煙草、保險等網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)客戶來講，只有盡快將開辦公司業(yè)務(wù)的網(wǎng)點覆蓋到全市每個縣（市），才能更好地滿足此類客戶資金歸集和財務(wù)結(jié)算的需要，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐和保障。

2、積極制定發(fā)展辦法，激勵員工主動營銷

**年三季度，我行制定出臺了跨年度競賽活動和其他激勵政策，在全行掀起了公司業(yè)務(wù)營銷的濃厚氛圍，短時間內(nèi)，公司業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢。09年一季度，我行公司業(yè)務(wù)再次進(jìn)入業(yè)務(wù)發(fā)展的快速階段，到一季度末，余額達(dá)到18154萬元，絕對值在全省排名第三位，完成省行計劃的122.66%。進(jìn)入四月份，隨著跨年度競賽活動的結(jié)束，余額在一季度末沖高的基礎(chǔ)上出現(xiàn)回落，甚至在四月中旬回落到億元以下，這說明一季度職工沖刺現(xiàn)象嚴(yán)重。針對這一現(xiàn)象，市行及時制定出臺了按季度考核的09年全年公司業(yè)務(wù)發(fā)展辦法，并在四、五月份，由行領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)相關(guān)人員到各經(jīng)營單位督導(dǎo)，幫助基層找關(guān)系，想辦法，出點子，為生產(chǎn)一線的同志發(fā)展公司業(yè)務(wù)牽線搭橋。通過諸多努力，使余額發(fā)展由起步時的大起大落狀態(tài)很快過渡到五月份的平穩(wěn)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

3、健全體系，明確職責(zé)

2009年5月，依據(jù)公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，但管理滯后的情況，我行適時成立了公司業(yè)務(wù)部。5月上旬，我行公司業(yè)務(wù)開發(fā)戶數(shù)的不斷增加，余額的逐步增長，業(yè)務(wù)管理及檢查卻沒有專門部門和人員的現(xiàn)狀，我行成立了公司業(yè)務(wù)部，完善了組織機構(gòu)，配備了相關(guān)專職管理營銷人員，明確崗位職責(zé)。公司業(yè)務(wù)部作為我行公司業(yè)務(wù)的支撐部門，在緊抓管理的情況下，要同時帶頭大力發(fā)展業(yè)務(wù)，為全市起到表率作用。

4、把握市場，準(zhǔn)確定位，制定切實有效地發(fā)展策略

隨著國內(nèi)金融市場的逐步開放，各大商行之間競爭激烈，優(yōu)質(zhì)客戶資源早已被瓜分殆盡，作為新組建的國有商業(yè)銀行，09年上半年，我行在參與競爭時，認(rèn)真分析了市場，找準(zhǔn)我們的目標(biāo)客戶，制定了發(fā)展策略。2009年4月起，我行重點針對財政性資金、公路建設(shè)、煤礦企業(yè)、社保等進(jìn)行了大力攻關(guān)，同時也取得了一些成績。其中，陵川縣支行和高平市支行的成績較為突出，他們及時收集市場信息，準(zhǔn)確把握目標(biāo)客戶，同時制定周密的攻關(guān)策略，為各單位做出了很好的榜樣。

5、商易通、匯兌業(yè)務(wù)發(fā)展良好

一是5月份發(fā)展商易通9部，本年累計發(fā)展154部，完成市行計劃的19.25％，完成省行計劃的30.8%,占全市發(fā)展總部數(shù)（191部）的80.63%。累計發(fā)展戶數(shù)絕對值在全省排第5位，發(fā)展進(jìn)度排第6位,與上月排名相同。全行僅有高平支行超過進(jìn)度比例，完成42%。

二是匯兌業(yè)務(wù)自4月份全部網(wǎng)點開通以來，5月份有了較大發(fā)展，當(dāng)月收入4.52萬元，完成市行計劃的14.38%。

（三）進(jìn)一步強化審計稽查工作，強化新機構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路

“合規(guī)管理”和“風(fēng)險防控”是09年是我行風(fēng)險合規(guī)審計稽查工作的兩大主題。根據(jù)省行提出的構(gòu)建新體制、強化新機構(gòu)、創(chuàng)新新理念、改變新思路的新的審計稽查工作要求，我行在省行的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真落實上級行和銀監(jiān)部門關(guān)于郵儲銀行內(nèi)控管理、合規(guī)經(jīng)營、案件防控的具體要求，將現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合，開展形式多樣的審計稽查活動，進(jìn)一步深挖案件風(fēng)險隱患、加強落實整改、夯實基層郵儲網(wǎng)點內(nèi)控和安全防范設(shè)施管理。為完成“合規(guī)管理年”和“案件防控”兩大目標(biāo)進(jìn)行了全年工作部署并付諸實施?，F(xiàn)將上半年以來具體工作情況總結(jié)匯報如下：

1、組織開展“合規(guī)管理年活動”

“合規(guī)管理年活動”總體歸納為“一個活動”和“三項評價”。即合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動、小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評價、機構(gòu)合規(guī)評價和反洗錢工作評價。

一是二月份是全行“風(fēng)險合規(guī)管理活動”的啟動階段，也是開展合規(guī)管理年學(xué)習(xí)活動階段。首先，審計部出臺了09年我行“風(fēng)險合規(guī)管理年”實施方案，下發(fā)了**城市郵銀發(fā)﹝2009﹞11號《關(guān)于印發(fā)中國郵政儲蓄銀行**城市分行“合規(guī)管理年”活動實施方案的通知》，細(xì)化了各階段活動的時間安排和具體工作，并針對每個階段的活動制定了每個階段的活動方案。緊接著下發(fā)了﹝2009﹞16號《關(guān)于盡快組織開展“合規(guī)管理年”學(xué)習(xí)活動的通知》，并將具體學(xué)習(xí)資料放入學(xué)習(xí)共享郵箱，要求各單位及時下載并開展自學(xué)、組織培訓(xùn)、警示教育等多動形式的學(xué)習(xí)活動?；顒娱_展以來，各支行均制定了“合規(guī)管理年”活動和學(xué)習(xí)活動實施方案，成立支行“合規(guī)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)組，并及時向市行反饋情況，同時，學(xué)習(xí)活動以小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)管理為重點，旨在強化規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強合規(guī)意識，規(guī)范經(jīng)營行為。信貸人員均對信貸法律、法規(guī)做了學(xué)習(xí)筆記。部分支行和部室還制定了具體的學(xué)習(xí)活動和培訓(xùn)計劃，并利用業(yè)余時間開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對“合規(guī)管理年”活動方案進(jìn)行了學(xué)習(xí)和討論并積極和市行溝通。

二是一季度小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評價工作完成。二月中旬至三月初，審計部出臺了小額信貸專項檢查方案，組織開展了全市小額信貸專項檢查活動，為全市小額信貸業(yè)務(wù)合規(guī)評價工作拉開了序幕，此次貸款業(yè)務(wù)專項檢查歷時兩周，涉及全市所有開辦信貸業(yè)務(wù)的一、二級支行，排查內(nèi)容包括信貸人員職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)檔案管理，貸款資格審查、貸前調(diào)查、貸款審批、系統(tǒng)錄入、合同簽署、貸款發(fā)放、貸后檢查、貸款催收等重要環(huán)節(jié)。

一季度，我行貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評價工作主要也是依據(jù)三月份以來開展的全市小額貸款及個人商務(wù)貸款專項檢查。

“小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評價”由信貸部組織各支行自評，風(fēng)險合規(guī)審計部再進(jìn)行復(fù)評，評價內(nèi)容包括貸款質(zhì)量評估、合規(guī)性評估、不良貸款歸因三部分。信貸部對各支行進(jìn)行自評打分，合規(guī)部進(jìn)行復(fù)評打分，綜合評分由自評和復(fù)評分?jǐn)?shù)加權(quán)50％得出，市行風(fēng)險合規(guī)審計根據(jù)綜合評分對各支行進(jìn)行了排名。同時將評估分?jǐn)?shù)排名情況和評估報告以文件的形式向省行進(jìn)行了報送。

三是機構(gòu)合規(guī)評價自評工作結(jié)束。機構(gòu)合規(guī)評價活動是“合規(guī)管理年”開展的一次對機構(gòu)整體合規(guī)狀況的評價活動，通過自評、復(fù)評各級機構(gòu)的規(guī)章制度合規(guī)性、流程完整性和執(zhí)行狀況，分析我行各級機構(gòu)合規(guī)風(fēng)險狀況，旨在提高我行各級機構(gòu)規(guī)章制度合規(guī)性和流程標(biāo)準(zhǔn)化程度。評價過程采取通過自評、復(fù)評相結(jié)合的方式開展。截至五月底，我行機構(gòu)合規(guī)評價自評工作已經(jīng)結(jié)束，由風(fēng)險合規(guī)審計部門牽頭，對全行各部室和支行內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理和評估，目前全行梳理出來的各項規(guī)章制度已達(dá)到149項，內(nèi)容涉及前臺、內(nèi)控資金安全管理、要害崗位人員管理、相關(guān)法律法規(guī)、反假幣和反洗錢、違規(guī)積分和處罰、信貸和公司業(yè)務(wù)管理等多個方面。

2、推進(jìn)網(wǎng)點資金安全達(dá)標(biāo)升級工作的深入

郵儲網(wǎng)點資金安全防范達(dá)標(biāo)升級工作是09年審計稽查工作的一項重點。一月份，針對上年度我市未進(jìn)行網(wǎng)點達(dá)標(biāo)申報的網(wǎng)點，審計部重新進(jìn)行了復(fù)查，重點對沁水、陽城和陵川12個郵政網(wǎng)點進(jìn)行了回頭看。三月份，結(jié)合我市郵儲網(wǎng)點實際情況，劃定了09年度我市計劃內(nèi)的達(dá)標(biāo)升級網(wǎng)點，分別是AA級網(wǎng)點18個（差異化網(wǎng)點9個，一類網(wǎng)點9個），A級網(wǎng)點8個全部為網(wǎng)點。09年我行網(wǎng)點達(dá)標(biāo)升級工作的總體目標(biāo)為A級網(wǎng)點達(dá)標(biāo)率突破90％，AA級網(wǎng)點的達(dá)標(biāo)率在A級網(wǎng)點的基礎(chǔ)上達(dá)到30％，全市達(dá)標(biāo)率仍要居于全省前列。計劃內(nèi)的網(wǎng)點已經(jīng)以文件形式向省行達(dá)標(biāo)辦進(jìn)行了報送。四月份，郵銀雙方召開了資金安全聯(lián)席會議，會上，對今年全市郵儲網(wǎng)點達(dá)標(biāo)升級工作做了詳細(xì)的安排和部署，并對全市郵儲網(wǎng)點達(dá)標(biāo)升級工作提出了新的更高的要求。五月份，全市計劃內(nèi)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點申報和自評工作全部結(jié)束，具體自評材料已經(jīng)向市行審計部做了歸集。六月份，全市郵儲網(wǎng)點達(dá)標(biāo)升級復(fù)驗工作即將啟動，屆時將由郵銀雙方組成聯(lián)合驗收小組，對全市計劃內(nèi)的網(wǎng)點進(jìn)行全部復(fù)驗，并向省公司、省行申報。

3、圍繞“案件防控”開展案件風(fēng)險排查

根據(jù)省行和監(jiān)管部門要求，郵銀雙方成立了郵儲資金安全管理領(lǐng)導(dǎo)組和案件專項治理領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組由郵銀雙方主管和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組成，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在風(fēng)險合規(guī)審計部和金融業(yè)務(wù)局，負(fù)責(zé)全年案件防控工作的組織協(xié)調(diào)。

4、開展“制度執(zhí)行年活動”,完善各項規(guī)章制度，提高案件防控能力。

一是結(jié)合監(jiān)管部門要求，出臺了09年“制度執(zhí)行年”實施方案；二是結(jié)合我行反洗錢工作實際出臺了一系列反洗錢內(nèi)控制度；三是結(jié)合日常審計稽查工作實踐和操作風(fēng)險環(huán)節(jié)出臺了“前臺操作禁令”；四是結(jié)合“機構(gòu)合規(guī)評價活動”對本部門規(guī)章制度和各部室相關(guān)業(yè)務(wù)制度進(jìn)行了梳理。五是結(jié)合“案件防控”工作，進(jìn)一步完善了異常情況舉報制度，明確了舉報途徑、舉報處理流程、重點舉報事項、舉報保護(hù)措施和獎勵辦法。

5、強化非現(xiàn)場電子稽查

今年以來，審計部電子稽查中心實行了電子稽查風(fēng)險預(yù)警按月通報制度，落實了電子稽查星期天和節(jié)假日值班制度，下發(fā)了《**城市郵政金融電子稽查檢查辦法》，明確了電子稽查監(jiān)控崗位職責(zé)，詳細(xì)劃分了電子稽查預(yù)警指標(biāo)，制定了預(yù)警指標(biāo)核查辦法，切合實際及時修改預(yù)警參數(shù)。值班人員根據(jù)電子稽查系統(tǒng)每日監(jiān)控的風(fēng)險預(yù)警指標(biāo)，分析電子稽查風(fēng)險數(shù)據(jù)和非現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)的問題，通過向相關(guān)業(yè)務(wù)部門下發(fā)協(xié)查任務(wù)書的方式了解實時預(yù)警指標(biāo)的真實性。在日?，F(xiàn)場檢查中，稽查人員有針對性地對風(fēng)險等級高且頻繁預(yù)警的指標(biāo)開展檢查工作，進(jìn)一步提高了稽查工作的質(zhì)量和效率。

（四）進(jìn)一步推進(jìn)電子化建設(shè)，提供了強有力的技術(shù)保障

上半年，我行圍繞年初確定的各項工作目標(biāo)，強化科技支撐，加強網(wǎng)絡(luò)管理，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，在確保各項業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，以全行計算機安全體系建設(shè)為重點，加大計算機應(yīng)用系統(tǒng)和OA系統(tǒng)的推廣力度，以科技促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為實現(xiàn)全行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展提供了強有力的技術(shù)保障，較好地完成了各項工作任務(wù)。

1、強化管理，確保新業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行

隨著我行新業(yè)務(wù)的上線，保障各項系統(tǒng)安全平穩(wěn)運行成為我們的基本工作任務(wù)，我們始終把計算機系統(tǒng)安全運行管理擺在各項安全生產(chǎn)工作的首位，加大了對系統(tǒng)運行的技術(shù)支持力度，上半年沒有發(fā)生一起重大計算機安全責(zé)任事故，各項系統(tǒng)運行平穩(wěn)。一是實施了計算機安全生產(chǎn)責(zé)任制，實行重大責(zé)任事故一票否決制。并加大了對全行計算機安全工作的檢查和考核力度，從管理和技術(shù)著手，切實保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。二是針對新上線系統(tǒng)運行中存在的問題，及時組織人力進(jìn)行了測試、匯總，并反饋到省行，解決了公司、信貸等各項業(yè)務(wù)中存在的問題，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。

2、加強培訓(xùn)，提高科技隊伍人員素質(zhì)

為確保我行計算機系統(tǒng)安全、平穩(wěn)、高效運行，針對全行計算機應(yīng)用管理和操作中出現(xiàn)的問題、以及推廣的新業(yè)務(wù)、新品種的操作，做出了相應(yīng)的培訓(xùn)。著重學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)故障診斷技術(shù)、網(wǎng)點前臺程序的安裝、新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的操作及功能介紹等，提高了操作人員的綜合素質(zhì)。對于縣支行的技術(shù)問題也將成立科技小組，以及時應(yīng)對設(shè)備故障及系統(tǒng)問題。

3、電話銀行的推廣工作

為加強中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)的管理，規(guī)范電話銀行的服務(wù)，提高95580電話銀行工單處理效率和質(zhì)量，明確各相關(guān)單位（部門）職責(zé)，促進(jìn)電話銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)管理辦法（試行）》，我們積極開展電話銀行全市推廣培訓(xùn)工作，并制定了宣傳計劃，確保省行95580電話銀行圓滿上線。

4、服務(wù)質(zhì)量檢查工作

銀行服務(wù)質(zhì)量事關(guān)銀行生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)，貫穿于生產(chǎn)、經(jīng)營工作的全過程，是我行各項生產(chǎn)管理工作的綜合反映，也是衡量企業(yè)管理水平的主要標(biāo)志。為切實加強我行服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理崗、監(jiān)控崗位人員認(rèn)真履行職責(zé)，不斷提高我行服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)客戶權(quán)益和我行信譽，鞏固經(jīng)營成果，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我部牽頭組建了郵儲銀行服務(wù)質(zhì)量檢查員隊伍。從而可以更有效的配合我部的服務(wù)質(zhì)量檢查工作。

（五）進(jìn)一步堅持以人為本的工作宗旨，著力加強隊伍作風(fēng)建設(shè)

1、堅持把提高員工綜合素質(zhì)作為工作的重中之重

不斷增強中國郵政儲蓄銀行核心競爭力。提高全行干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)中國郵政儲蓄銀行改革和發(fā)展形勢、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

一是繼續(xù)做好2009年在職大專學(xué)歷培養(yǎng)工作。我行為切實提高員工隊伍文化素質(zhì)，改善員工隊伍學(xué)歷結(jié)構(gòu)，適應(yīng)郵儲銀行轉(zhuǎn)型需要，由總行依托石家莊郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院繼續(xù)與中國人民大學(xué)合作，為我行培養(yǎng)更多的經(jīng)濟(jì)型人才。我分行人事中心從企業(yè)發(fā)展和人才培養(yǎng)戰(zhàn)略高度出發(fā)，進(jìn)一步加大工作力度，按照人員遴選要求，嚴(yán)格把關(guān)，優(yōu)先考慮工作業(yè)績突出、具有發(fā)展?jié)摿Φ闹虚L和營業(yè)人員中的業(yè)務(wù)骨干重點培養(yǎng)，是我行的學(xué)歷層次更上一層。

二是緊密聯(lián)系中國郵政儲蓄銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，通過業(yè)務(wù)考核，專業(yè)知識考試來激勵一線員工將自己的專業(yè)知識更深一步的加以鞏固，使我們的隊伍更專業(yè)化。

三是組織全行一類、二類網(wǎng)點的27名支行長參加省行金融業(yè)務(wù)知識遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，積極鼓勵支行長在崗自學(xué)，著力提高綜合素質(zhì)。

四是全行員工積極參加銀行從業(yè)資格考試，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，員工比學(xué)趕超，全行自學(xué)尉然成風(fēng)。

2、完善用人制度

我行認(rèn)真選拔，繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)任用制度為深化領(lǐng)導(dǎo)干部人事制度改革，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部隊伍活力，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，促進(jìn)干部合理流動、多崗鍛煉，努力建設(shè)高素質(zhì)的干部隊伍。一是對全行科級干部進(jìn)行了調(diào)整。今年5月初，在去年年底對支行科級干部進(jìn)行年度考核的基礎(chǔ)上，市分行黨委對全行科級干部進(jìn)行了調(diào)整，調(diào)整涉及全部1個支行，4個市分行內(nèi)設(shè)機構(gòu)，5人次，通過調(diào)整交流，進(jìn)一步優(yōu)化各行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)，使班子整體合力得到明顯提高。二是面向全市招聘副科級干部。為進(jìn)一步加強我行業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)水平，由省行統(tǒng)一組織，市行做好宣傳和咨詢工作，我們開展了公開選拔、競聘上崗的方式，面向全市招聘副科級干部。

3、不斷完善，切實做好勞資工作

勞動工資管理是一項復(fù)雜細(xì)致的工作，涉及每位員工的切身利益。為規(guī)范和完善我行勞動工資管理，充分發(fā)揮工資的杠桿作用，人事中心積極探索激勵和約束相結(jié)合的機制，從而調(diào)動全體員工的工作積極性，實現(xiàn)職工利益最大化。

（六）進(jìn)一步加強硬件設(shè)施的完善，切實抓好安全和后勤工作

1、著力抓好安全工作

一是為加強營業(yè)場所安全，2月28日市行與保安公司簽訂保安合同，為營業(yè)網(wǎng)點配備了專職的保安員。

二是3月17日成立了郵儲銀行**城市分行安全生產(chǎn)及資金安全管理委員會，并與各部室經(jīng)理、支行長簽訂了安全生產(chǎn)、治安綜合治理責(zé)任書，上繳了安全生產(chǎn)風(fēng)險抵押金，形成了安全操作管理、安全檢查、安全考核的制度體系。

三是為切實加強全市郵儲銀行安全保衛(wèi)工作，實現(xiàn)分行金融安全保衛(wèi)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理；促進(jìn)金融安全防范工作的落實，市行為全市金融營業(yè)場所統(tǒng)一印制了“金融安全保衛(wèi)相關(guān)文書”并制定《中國郵政儲蓄銀行**城市分行金融安全規(guī)章制度》和各類金融應(yīng)急預(yù)案5個。在建立健全相關(guān)制度的同時，按照省行規(guī)定的檢查頻次對我行所屬二級支行營業(yè)場所進(jìn)行安防檢查和制度的落實，針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，向各單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行了反饋，采取督促整改措施。進(jìn)一步提升了安全保衛(wèi)制度的執(zhí)行力，堵塞安全工作中存在的隱患，確保了我行資金和人員安全。

四是根據(jù)治安綜合治理的要求，堅持安全生產(chǎn)例會的召開。并通報了一季度的安全生產(chǎn)情況及各單位在安全生產(chǎn)中存在的問題，針對突出問題行領(lǐng)導(dǎo)做出安排部署，確保安全生產(chǎn)例會是反映問題、分析問題、解決問題的會議。

五是5月5日，市銀監(jiān)局對我行進(jìn)行了治安、消防驗收監(jiān)管談話，安保方面隨即出臺了“兩證驗收”工作規(guī)劃，下發(fā)了《關(guān)于為全市郵儲銀行二級支行辦理安防和消防合格證的通知》，督促各支行盡快開展工作，同時針對我行目前安防設(shè)施缺乏的現(xiàn)狀，積極和省行溝通，確保安防設(shè)施配備和維護(hù)到位，保證“兩證”工作的順利完成。

2、著力抓好后勤工作

一是后勤部門作為行機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的保障部門，在建行初期，我們克服場地小、人員少、工作雜的困難，明確了功能定位和發(fā)展方向，提出了服務(wù)是我們的天職、是立行之本，管理是成事之基的工作思路。

二是強化成本管理，規(guī)范辦事程序。建立各種規(guī)章制度，明確職責(zé)，為全行各項業(yè)務(wù)提供物質(zhì)保障。又要做到節(jié)支增收，出臺了《機動車輛管理辦法》，規(guī)范了辦公設(shè)備、業(yè)務(wù)單冊、辦公用品用料的請領(lǐng)程序，進(jìn)一步壓縮各項費用的支出，為節(jié)省后勤開支費用盡自己最大的努力。

三是組織司機學(xué)習(xí)交通安全法規(guī)及業(yè)務(wù)方面的知識，牢固樹立安全行車的思想，保證良好的完成各項任務(wù)。

二、當(dāng)前面臨的困難與主要問題

在國內(nèi)國際金融形勢和競爭格局發(fā)生深刻變革的今天，作為剛剛成立一年多的郵儲銀行，距實現(xiàn)公司治理完善、品牌特色鮮明、抵御風(fēng)險能力進(jìn)入先進(jìn)零售銀行行列這一目標(biāo)，任務(wù)還十分艱巨。為此需要我們認(rèn)清形勢，正視差距，加快業(yè)務(wù)發(fā)展，建立良好的風(fēng)險管理和內(nèi)控體系，對我行長遠(yuǎn)發(fā)展具有極為重要的意義。

2009年，發(fā)展既面臨著有利的條件，也面臨著不利的因素，機遇與挑戰(zhàn)并存。

（一）信貸方面

1、主觀方面

一是由于信貸業(yè)務(wù)開辦時間較短，信貸人員雖能夠認(rèn)真遵守規(guī)章制度的要求，但由于對業(yè)務(wù)、行業(yè)等不夠熟悉，分析技術(shù)掌握不到位，導(dǎo)致對風(fēng)險識別能力不足，不能客觀、準(zhǔn)確地分析客戶的還款意愿和還款能力，造成資金風(fēng)險。

二是從實際工作情況看，僅能忙于日常事務(wù)，缺乏對全行信貸管理工作長期目標(biāo)研究與制定，存在工作不系統(tǒng)、重點不突出、管理目標(biāo)短期化問題。

三是個人商務(wù)貸款發(fā)展緩慢。隨著近期貸款逾期率的上升，給信貸員帶來較大的壓力，一大部分精力被投入到逾期催收工作中，也沒能從長期維護(hù)客戶的角度和個人商務(wù)貸款產(chǎn)品的累積效益角度發(fā)展個人商務(wù)貸款業(yè)務(wù)。

四是貸后管理工作一直是我行信貸管理中的薄弱環(huán)節(jié)，“重貸輕管”問題現(xiàn)象較為普遍。在關(guān)注類貸款和已出現(xiàn)的不良貸款中，除本身出現(xiàn)問題不能正常還款外，一部分是貸后管理和檢查工作不到位。

2、客觀方面

20**年，在金融危機及中小企業(yè)融資難的大環(huán)境下，各類金融機構(gòu)控制放貸，人行存貸款利率的幾次下調(diào)，各類金融機構(gòu)相繼開始正常放貸，與同業(yè)相比，我行小額信貸產(chǎn)品利率遠(yuǎn)高于同業(yè)，還款方式不造合個體工商的要求等等，阻礙了我行小額信貸的市場擴(kuò)容，其固有信貸群體也有流失跡象。

自小額貸款業(yè)務(wù)開辦以來，利率水平保持在較高位運行，隨著20**年人總行存貸款利率連續(xù)五次調(diào)整，我行貸款利率未做相應(yīng)下調(diào)，僅由15.84下調(diào)為15.3%，下調(diào)0.54個百分點，利率水平仍保持較高位，有悖于適度寬松的貨幣政策。從業(yè)務(wù)發(fā)展情況來看，對于資金需求較強烈的客戶，對貸款利率上要與民間借貸相比，認(rèn)為我行貸款利率相對適中，但對于莫陵兩可的客戶，會放棄我行較高貸款利率，選擇其它融資渠道，從而會失去一批經(jīng)營規(guī)模較小，適合我行發(fā)展的大批客戶。

（二）業(yè)務(wù)工作方面

1、儲蓄業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡

澤州路支行作為全市余額最多的支行，上半年累計凈增余額僅萬元，與黃華街支行相比萬元。結(jié)構(gòu)不合理。營業(yè)部儲蓄存款余額活期占比僅為%，與全市平均水平相比低%，與活比最高的支行中村支行相比低%。

2、公司業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢

截止六月底，存款余額僅萬元，不達(dá)進(jìn)度計劃的%。

3、綠卡業(yè)務(wù)進(jìn)展不理想

5月發(fā)放綠卡2267張，累計發(fā)放13178張，完成市行發(fā)卡計劃的23.96％，發(fā)卡量絕對值在全省排第10位，與4月相同。全行無一家達(dá)到進(jìn)度要求?？ň囝~1723元,排全省第7位。

5月發(fā)放綠卡通卡103張，累計發(fā)放323張，發(fā)卡量絕對值在全省排第9位，比4月下降4位。僅完成市行計劃的2.15％，仍是全行各項業(yè)務(wù)中發(fā)展最差的業(yè)務(wù)，其中陽城、陵川、沁水至今未發(fā)放一張綠卡通卡。

（三）電子化建設(shè)工作方面

存在的問題和不足

上半年，我們?yōu)槿械碾娮踊ㄔO(shè)做了大量的工作，取得了一定的成績。當(dāng)然在肯定成績的同時，仍存在許多問題和不足，主要是：

1、柜臺業(yè)務(wù)辦理缺乏一套完整的規(guī)范化操作規(guī)程

這種情況造成一線柜員在辦理業(yè)務(wù)時無所適從，出現(xiàn)故障得不到有效的判斷，不但影響業(yè)務(wù)的正常辦理，而且延誤處理時間，進(jìn)行監(jiān)管時也缺乏依據(jù)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營留下安全隱患。

2、部分縣支行主干網(wǎng)線路沒有備份，線路發(fā)生故障時造成網(wǎng)點停業(yè)，應(yīng)急措施不到位，存在運行隱患。

3、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行還存在問題，需進(jìn)一步完善。

4、技術(shù)人員的缺乏。

三、下半年工作計劃

（一）扎實開展信貸業(yè)務(wù)

1、推進(jìn)個商發(fā)展、加快二手房貸款開辦

對于個人商務(wù)貸款利用電梯廣告、商務(wù)樓層廣告、高級住宅區(qū)廣告等進(jìn)行有針對性宣傳；對個人二手房貸款業(yè)務(wù)，積極與二手房中介機構(gòu)、開發(fā)商進(jìn)行溝通合作，并在本地網(wǎng)頁上個人二手房貸款的信息。

2、加強監(jiān)督

建立風(fēng)險識別機制，按月召開交流會，通過分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時、逐筆逐項監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開展情況，對存在問題的業(yè)務(wù)及時下達(dá)《信貸業(yè)務(wù)整改書》，督促問題徹底解決問題，按月通報監(jiān)督情況，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口，對可能滋生信貸風(fēng)險問題，要做到早發(fā)現(xiàn)、早處理，嚴(yán)防隱患。

3、抓好隊伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)

實行末位淘汰制，經(jīng)考試考核合格后方能上崗。針對貸款業(yè)務(wù)人員不足，有實際工作經(jīng)驗的人員少這一情況，市分行將定期組織學(xué)習(xí)，促進(jìn)以傳、幫、帶方式，提高信貸員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。

（二）看清差距，明確目標(biāo)，扎實開展公司業(yè)務(wù)

1、明確目標(biāo)，增強動力

2009年我市行公司業(yè)務(wù)計劃目標(biāo)分為三個臺階，一臺階全年目標(biāo)達(dá)到6個億。截至5月底，我市對公存款余額只達(dá)到了1.7億元，未突破2個億，距離目標(biāo)差距甚遠(yuǎn)。所以在下半年，我市要凈增4個億才能達(dá)到目標(biāo)，因此，下半年各單位要明確目標(biāo)，將目標(biāo)作為我們發(fā)展的動力，堅持不懈地發(fā)展，確保順利完成全市一臺階目標(biāo)。

2、完善組織機構(gòu)，加快專職營銷隊伍建設(shè)

盡快建立一支精通專業(yè)知識，具備營銷能力的客戶經(jīng)理隊伍。公司業(yè)務(wù)部結(jié)合實際內(nèi)設(shè)行業(yè)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等崗位，集中做好前端營銷的后臺支撐工作，做到分工明確、各環(huán)節(jié)銜接流暢，真正發(fā)揮團(tuán)隊營銷的作用。

3、以項目營銷為核心，科學(xué)組織營銷活動

我行在下半年要高度重視項目營銷的推廣工作，要堅持以項目營銷為核心，科學(xué)組織營銷活動，通過有效的組織管理，形成以項目推進(jìn)為抓手，以團(tuán)隊合作為基礎(chǔ)，以領(lǐng)導(dǎo)營銷和關(guān)系營銷為帶動，以渠道建設(shè)為支撐的市場營銷格局，從而實現(xiàn)對客戶的有效開發(fā)。因此，公司業(yè)務(wù)的發(fā)展除了領(lǐng)導(dǎo)營銷和個別能人關(guān)系營銷外，更需要我們按照科學(xué)管理、科學(xué)營銷的要求，扎扎實實做好市場營銷工作，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的突破。

4、提升服務(wù)水平，加強優(yōu)質(zhì)客戶維系

下半年，我行要繼續(xù)加強對財政性資金、社保、網(wǎng)絡(luò)型企業(yè)資金歸集的營銷，在營銷過程中要注重客戶資料的收集與管理，建立完善的客戶檔案，對客戶實行分級管理，逐步推進(jìn)客戶管理的信息化建設(shè)。加強優(yōu)質(zhì)大客戶的維系工作，通過上門走訪、電話回訪、節(jié)日拜訪等多種形式，深化客情關(guān)系，提升服務(wù)水平，提高大客戶的滿意度和忠誠度。同時，大力解決零余額賬戶比例過高的問題，加強與客戶的溝通和宣傳，促使客戶通過已開立的賬戶進(jìn)行資金結(jié)算支付。

5、加強風(fēng)險管理，提高風(fēng)險意識

加強各級人員應(yīng)對風(fēng)險的自我保護(hù)意識和安全防范意識，進(jìn)一步提高風(fēng)險認(rèn)識，嚴(yán)格控制柜面操作風(fēng)險，嚴(yán)格賬戶管理，嚴(yán)格業(yè)務(wù)準(zhǔn)入，尤其是在業(yè)務(wù)量大時，我們更應(yīng)保證在規(guī)范操作的前提下，為客戶提供方便、快捷、安全的服務(wù)，同時確保我行公司業(yè)務(wù)健康、合規(guī)的發(fā)展。

6、加快各項業(yè)務(wù)上線工作，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展

公司業(yè)務(wù)的快速、健康發(fā)展與渠道建設(shè)密切相關(guān)，我行在下半年要加強資金歸集、紅星西街對公業(yè)務(wù)上線運行工作，提高對公網(wǎng)點覆蓋率，為網(wǎng)絡(luò)型客戶的開發(fā)提供強有力的支撐，推進(jìn)公司業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

（三）積極拓展審計工作

1、完成網(wǎng)點達(dá)標(biāo)升級既定目標(biāo)

組織郵銀雙方的聯(lián)合驗收活動，對我市計劃內(nèi)的郵儲網(wǎng)點進(jìn)行聯(lián)合檢查驗收，督促問題的整改落實，確保省行、省公司驗收通過，完成09年我行網(wǎng)點達(dá)標(biāo)升級工作目標(biāo)。

2、繼續(xù)開展“合規(guī)管理年”和“制度執(zhí)行年”活動

合規(guī)管理年后三項重要內(nèi)容仍要繼續(xù)開展，包括信貸業(yè)務(wù)的按季合規(guī)評價、機構(gòu)合規(guī)評價的復(fù)評和反洗錢工作評價?！爸贫葓?zhí)行年”活動仍要結(jié)合案件專項治理開展，加強日常規(guī)章制度的落實，提高制度執(zhí)行力，是案件防控的基礎(chǔ)。

3、繼續(xù)做實日常風(fēng)險管理工作

目前郵儲銀行機構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險就是信用風(fēng)險和操作風(fēng)險，加強兩風(fēng)險的管理關(guān)系到郵儲持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)評價工作的深入，我行將在認(rèn)真落實相關(guān)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，切實加強業(yè)務(wù)風(fēng)險管理，降低逾期率和防止騙貸行為發(fā)生。同時，加強郵儲網(wǎng)點備用金控制和風(fēng)險預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險的識別和控制能力。

4、拓寬審計稽查工作范圍

審計稽查工作由單一的業(yè)務(wù)稽查向全面審計轉(zhuǎn)變，通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使全市審計稽查人員逐步掌握審計工作的方式和方法，以適應(yīng)新形式需要。結(jié)合本行工作實際，積極嘗試開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計、專項資金審計。逐漸將審計工作面覆蓋到全行的經(jīng)濟(jì)活動上。下半年，我們計劃安排2個一級支行長任中經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和1個專項資金審計，初步頂為代收類資金專項審計。

5、加強日常審計稽查履職督查，規(guī)范各級稽查管理

首先，結(jié)合目前郵儲改革現(xiàn)狀，提高日常審計稽查頻次；強化未設(shè)縣支行的審計稽查履職；提高審計稽查報告的調(diào)審力度；加大風(fēng)險隱患和問題的整改核銷。同時加強郵銀的協(xié)作和溝通，定期召開郵儲資金安全例會，（目前定期聯(lián)席例會制度已經(jīng)出臺）落實郵儲資金安全郵銀雙方齊抓共管。

其次，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機制對業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險控制職能貫穿于各個業(yè)務(wù)管理部門，細(xì)化到每一個崗位。對風(fēng)險進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，加強授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會計等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險管理，加強貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時完成風(fēng)險控制和經(jīng)營目標(biāo)。

（四）進(jìn)一步以誠為本，以服務(wù)為重，加強企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理

1、從基層、基礎(chǔ)抓起，把規(guī)范化服務(wù)落在實處

在《營業(yè)人員日常服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)》和《營業(yè)人員柜面服務(wù)流程》兩個制度的基礎(chǔ)上，落實好服務(wù)工作規(guī)章制度，加強監(jiān)督檢查，將衛(wèi)生、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)辦理時限等納入考核，解決好服務(wù)工作中的熱點、難點問題。

2、牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念

對外服務(wù)要做到佩戴工號牌統(tǒng)一、著裝統(tǒng)一、服務(wù)用語統(tǒng)一，接待用戶禮貌熱情，宣傳解釋業(yè)務(wù)細(xì)致耐心。加強培訓(xùn)和溝通，使全行上下認(rèn)識到為客戶提供安全、便捷、高效的服務(wù)不只是前臺柜員的事，做好后臺為前臺服務(wù)支撐，也是確保為客戶提供高效服務(wù)的基礎(chǔ)。每個員工的語言和行為都代表著銀行的形象，把“以客戶為中心”作為貫穿全行工作的主線。

3、加快郵儲網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善服務(wù)窗口的硬件設(shè)施，抓好網(wǎng)點定置定位工作和基礎(chǔ)資料管理，對管理資料、臺帳進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，加強對營業(yè)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高郵儲營業(yè)窗口整體服務(wù)技能和服務(wù)水平。

4、努力打造具有行業(yè)特色的服務(wù)風(fēng)格

借鑒商業(yè)銀行的先進(jìn)服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)微處抓起，打造“營業(yè)時間長、辦理業(yè)務(wù)精、文明用語佳、微笑服務(wù)甜、服務(wù)環(huán)境優(yōu)、精神面貌新”的良好形象，使員工產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價值觀，給社會公眾和客戶留下深刻印象，通過良好人文環(huán)境和社會環(huán)境促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高。

（五）進(jìn)一步完善制度，落實措施，加強企業(yè)安全生產(chǎn)管理

安全管理方面

1、強化安全意識教育

繼續(xù)堅持“安全第一、預(yù)防為主”的思想，開展好經(jīng)常性的安全警示教育、安全演練等，包括防盜防搶、用電消防、計算機網(wǎng)絡(luò)、客戶信息等，加強日常教育和檢查，提高職工的安全意識和自我保護(hù)能力。同時，還要隨時了解從業(yè)人員思想動態(tài)，對于不稱職的要堅決予以調(diào)離。

2、加大安防設(shè)施建設(shè)投入

全面提升我行安全生產(chǎn)的人防、技防、物防能力。

3、強化安全制度落實

不斷完善各類規(guī)章制度，做到在實施中完善制度，在完善制度中促進(jìn)各項工作，確保企業(yè)整體平安。

4、加大安全監(jiān)督檢查力度

認(rèn)真查處違規(guī)違章行為，對存在的問題要落實人員，明確責(zé)任，限期整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

風(fēng)險管理方面

1、進(jìn)一步營造合規(guī)文化

繼續(xù)加強合規(guī)教育，強化法律法規(guī)學(xué)習(xí)，注重銀行內(nèi)部宣傳和氣氛的營造，讓人人知規(guī)、人人守規(guī)，做一名合規(guī)的銀行員工，合規(guī)是減少風(fēng)險的基礎(chǔ)，促進(jìn)穩(wěn)健發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

2、加強內(nèi)部控制

認(rèn)真貫徹執(zhí)行各種規(guī)章制度和內(nèi)部方法程序，注重內(nèi)控機制對業(yè)務(wù)操作流程、風(fēng)險管理職責(zé)和權(quán)限的明確規(guī)定，將風(fēng)險控制職能貫穿于各個業(yè)務(wù)管理部門，細(xì)化到每一個崗位。對風(fēng)險進(jìn)行事前防范、事中控制、事后監(jiān)督和糾正，完善內(nèi)控制度，轉(zhuǎn)變單一的儲蓄存款業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，加強授信業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、柜面、會計等全銀行業(yè)務(wù)和流程的內(nèi)控，加大監(jiān)督檢查力度，高度重視小額貸款的風(fēng)險管理，加強貸前、貸中、貸后的監(jiān)督管理，組織不定期抽查，確保同時完成風(fēng)險控制和經(jīng)營目標(biāo)。

3、嚴(yán)控“信用風(fēng)險”和“操作風(fēng)險”

目前郵儲銀行機構(gòu)面臨的最主要的風(fēng)險就是信用風(fēng)險和操作風(fēng)險，加強兩風(fēng)險的管理關(guān)系到郵儲持續(xù)、健康發(fā)展的關(guān)鍵，隨著小額貸款、信用卡等資產(chǎn)業(yè)務(wù)的開辦，必須認(rèn)真落實相關(guān)的規(guī)章制度，禁止關(guān)系貸款和人情貸款，防止違約行為發(fā)生，同時，加強郵儲網(wǎng)點備用金控制和風(fēng)險預(yù)警，嚴(yán)格履行防范操作風(fēng)險“十三條”的內(nèi)容，提高操作風(fēng)險的識別和控制能力。

（六）進(jìn)一步加強企業(yè)文化建設(shè)，強化學(xué)習(xí)，提升隊伍素質(zhì)

1、明確培訓(xùn)目標(biāo)，豐富培訓(xùn)形式

制定全年培訓(xùn)計劃，緊緊圍繞提高素質(zhì)這個根本，利用光盤、互動、理論、考試、參觀學(xué)習(xí)等多種方法，分層次、有計劃地在廣大員工中廣泛深入地開展業(yè)務(wù)知識、營銷理念、服務(wù)禮儀、風(fēng)險內(nèi)控等方面的培訓(xùn)，

2、保證培訓(xùn)效果，提升隊伍素質(zhì)

將學(xué)習(xí)效果作為綜合考核的重要一項，完善員工學(xué)習(xí)教育檔案，鼓勵員工變被動為主動學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、書本、培訓(xùn)、考試等各種學(xué)習(xí)途徑，熟練掌握各種知識技能，盡快適應(yīng)銀行改革發(fā)展的需要，全面提高隊伍綜合素質(zhì)。

3、豐富集體活動，促進(jìn)和諧發(fā)展

一是加強思想和職業(yè)道德教育，樹立“弘揚正氣、打擊邪氣”的良好行風(fēng)，引導(dǎo)職工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，立足本職，愛崗敬業(yè)，講道德，守紀(jì)律，盡責(zé)任。二是以技術(shù)練功比武、勞動競賽、體育比賽等活動為載體，開展豐富多彩的職工文體活動，加強特色企業(yè)文化的建設(shè)。三是適時舉辦各種集體娛樂活動，提高員工歸屬感和團(tuán)隊精神，促進(jìn)工作積極性，推動銀行業(yè)務(wù)科學(xué)、和諧發(fā)展。

（七）進(jìn)一步關(guān)心職工生產(chǎn)生活，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)