導語：如何才能寫好一篇旅游營銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

對于很多剛剛涉足電子商務的國內旅行公司，往往是臨時組建團隊，營銷規(guī)劃特別是KPI的設定標準，并不是特別清楚。下文以一家中型在線旅游電商為案例，簡單描述常見的營銷手段和參考KPI（關鍵績效指標）。

在制訂營銷規(guī)劃之前，我們有必要先明確3年戰(zhàn)略規(guī)劃。當公司確定商業(yè)模式后，前期（1年左右）做籌備工作，專注做研發(fā)，平臺一旦上線，公司就進入快速運營發(fā)展期。

Offline線下接觸點滲透，通過精準紙媒、郵寄、派送和與酒店、旅行社、景點做聯合活動，總預算25萬，年銷售額達到500萬。內部形成一套創(chuàng)意設計、渠道執(zhí)行、銷售監(jiān)測的流程，組建線下執(zhí)行團隊，廣鋪渠道。（來源：賣家網）

篇2

堅守產品調性

掌柜李莉是之前在成都經營著一家好玩的生活體驗店，有賣衣服、老電影海報、陶瓷、木質工藝品等等。因此了解到這么一批文化藝術圈子女性對于服裝的需求，并且有了實體零售的經驗，李莉在線上開出了無有善見城?！盁o和有是最平常的兩種狀態(tài)，善見城是佛教用語最好的地方。”李莉從店名就貫徹了服裝定位的文化訴求，而后堅守調性通過設計從頭到腳包裝打造。李莉對消費者的核心需求進行調查發(fā)現，無有善見城的賣家多為知性、對于服裝有獨特理解，且年齡偏大的女性。所以在滿足客戶需求方面，做的不僅僅是迎合。“其實客人也是希望你能堅持自己，我們需要高于消費者去引導消費者去理解的，當然不能盲目地堅持，建立在平衡基礎上?！睙o有家的女裝大部分都是李莉自己來設計，每2天大約有1件衣服的更新頻率。根據消費者的需求趨勢在幫派等地征集客戶意見，對于設計改進，但更多的是確保設計的創(chuàng)新力來進行產品的更新換代、設計創(chuàng)新才能保證客戶的忠誠。

目前無有善見城的消費主力以30—35歲的女性為主，她們的消費能力相比20幾歲初出社會的小姑娘要大一些，同時要求要高許多?！拔覀兊拿媪隙际且ジ鞯貙ひ拋淼模忻嫔匣竞茈y見到，有專門的面料供應商之后要進行染色加工，一件衣服的生產周期要2個月?！崩罾蛞膊粩嗤诰蛐碌拿媪?，比如防曬殺菌的汗麻等。所以無有的消費主力軍大多在北上廣深偏多，客單價高達470元。

堅持調性，無憂善見城重來不打折，雙十一雙十二活動也從不參加?！盁o有沒有庫存的概念，因為簡單基本款式沒有流行款的概念，有些款式可以做幾年?！?/p>

打造一對一的用戶體驗

無有老客戶基數龐大，重復購買率高達60%以上，堪稱老客戶維系的典型。無有善見城鐵桿粉絲多，有客戶給她們的客服送價值幾百元的巧克力，在她們四周年的時候，客戶專門訂做了銀質的刻有品牌LOGO的勛章送給她們。

“首先做好產品，然后盡量站在客人的角度為她提供方便。為自己所做的事情傾注感情，用這種感情與客人精神上達到一致。人以群分，有這種精神訴求的人自然就會聚集到一起，大家成為朋友。”確定了服裝文藝的調性之后，客戶自然對于文化情感需求較高。李莉開始打造與客戶情感交流的平臺。每次上新，李莉都會在店鋪首頁放上一封給客戶的手寫一封情書，說說開店的困惑，遇到的一些事情，把客戶當做朋友交流。在寶貝詳情頁的文案寫作呈現也把客戶當做好友來挑選衣服敘事口吻。店鋪文案都是她親自操刀，親切樸素一對一訴說，這些碎碎念拉近與客戶的距離。讓客戶覺得親切，一直以來李莉都自己做模特，現在隨著年紀增到李莉自己不當模特兒了，模特也選擇身邊的人，不去用淘女郎之類的。李莉也不用攝影團隊，自己拍攝，就想表現衣服最真實的狀態(tài)，她說以后甚至想要請自己身找客人來拍照。同時，無有成立無有幫，給允許客戶暢所欲言平臺。幫內成員提出對產品的問題和意見，這樣將會有效地提升用戶參與度，甚至把挑選什么樣的模特等決策權交給客戶。

李莉說，給客人一對一的體驗很重要，客人都愿意被當做唯一去服務。所以她鼓勵客服去跟客人溝通，而且希望一個客人就特定的一個客服負責到底，有任何問題都找一個客服解決?！安环笱芸腿?，鼓勵好好溝通，曾經有聽客服說起過跟一個客人就聊了整整5夜?！焙笃诶罾蛳胍_通VIP旺旺咨詢服務，專門服務VIP客戶，用服務來引導客戶的情感方向。售后服務積極主動，只要是有瑕疵或者難以認定的失誤，李莉相信客人幫助退換。棉麻材料的使用洗滌過程有許多講究，售后服務不斷提醒幫助客戶方便地使用產品而增加客戶對品牌的感情。

另外，無有還通過一些公益活動引發(fā)客人的共鳴與參與感。比如六一時候首頁的插畫，就是像客戶孩子征集的兒童畫，征集的比部分錢捐出去。

無運營的痛點

目前市面上很少有偏中式禪意一些的男裝品牌，女裝客戶都回來反映，這樣的男裝去哪里買。為滿足同類型男裝的需求，下半年李莉將延續(xù)無有的風格做男裝品牌，人群定位35歲以上的，喜歡藝術的男士。對于未來李莉有自己的品牌規(guī)劃，她具有東方中國情結，很想做成中式生活方式服裝品牌，把中國傳統(tǒng)文化放到理念當中。但現在這些似乎還有些遙遠，因為零運營推廣無有善見城也遭遇到了痛點。

篇3

據組委會介紹，通過前期的網絡營銷案例征集，“旅游、酒店預定”、“金融、理財”、“生活消費”為代表的三大細分領域將成為今年網絡營銷大會最受關注的焦點話題和會議的亮點。

以旅游、酒店預定為例，旅游市場研究機構PhoCusWright Inc.預計，2011年在線旅游市場規(guī)模將達到1046億美元。數據顯示，2010年國內旅行預訂市場規(guī)模達到61.6億元，同比增長60%。2011年上半年中國酒店業(yè)市場規(guī)模達1200億元，完成全年預期的47%。2011年全年，中國出境游市場規(guī)模將達710億美元，增長率29%，入境游市場規(guī)模將達520億美元。旅游業(yè)本身的特性與網絡營銷有著天然的耦合關系，利用互聯網進行營銷是旅游業(yè)的機遇也是挑戰(zhàn)，更意味著對旅游業(yè)經營管理的考驗。

借助熱點和網絡營銷利器推動的“旅游景點”營銷案例層出不窮，最為經典的就是借助某投資公司老總私奔事件進行微博營銷的“天臺山”景點營銷案例，讓一個名不見經傳的縣級市的旅游風景區(qū)，成為2011年熱門的“私奔”圣地?？课⒉I銷、品牌故事營銷、團購、論壇營銷、病毒營銷、事件營銷等推動的旅游品牌包括：瑪麗女王號游輪、香格里拉普達措、遂寧觀音文化節(jié)、師宗鳳凰谷、京杭大運河等大熱旅游景點。2011年網絡營銷大會的旅游、酒店預定分會場定會熱度非凡，不容錯過。

對于銀行、保險公司來說，以互聯網為基礎的多渠道營銷成為“金融、理財”銷售不容忽視的新課題。2011年是“十二五”規(guī)劃的第一年，在網絡銀行基本完成普及之后，保險電子商務、基金網上直銷及第三方銷售政策的放開等，都將充分激活金融的網絡營銷市場工作。2011年，金融理財產品的消費中，傳統(tǒng)交易渠道使用率開始降低，網絡交易渠道的分流作用越來越明顯。網絡金融、移動金融將成為金融機構轉型及競爭力重塑的一個黃金分割點。金融理財產品的營銷方式已經從傳統(tǒng)的廣告投放，開始向利用互聯網新媒體渠道的整合營銷轉型。2011中國網絡營銷大會的金融理財營銷專場除了匯集在金融理財領域最專業(yè)的網絡營銷企業(yè)之外，還將篩選年度最佳的金融理財產品營銷的“今典”案例，分享更多的營銷心得。

篇4

網站的基本任務決定了網站的經營方向，是站點建立后一切經營活動的核心和出發(fā)點。像旅游信息服務站點面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點、旅游產品等信息服務；網上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業(yè)信息服務站點則通過提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

確定網站的基本任務，如同在網絡社會中選擇了一個行業(yè)。對于某些行業(yè)如服裝、重型機械加工等來說，網絡站點雖然目前還不能成為主要的經營渠道，但至少應成為市場營銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網絡營銷渠道，不要漏掉從網上發(fā)現你的客戶；而對于另外一些行業(yè)來說，網絡站點既是其經營戰(zhàn)略的組成部分，更是主要的經營渠道，因此具有更具體、更現實的目標：銷售產品或服務，樹立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業(yè)化信息服務等行業(yè)。

確定網站的基本任務既需要經過市場調查、預測和分析，還需要結合經營實體的自身資源特點。

營銷案例1：中國航貿信息網（snet.com.cn）是一個很好的例子，它是中國航務周刊雜志社面向航運業(yè)信息需求開發(fā)的專業(yè)化信息服務站點。海運、空運、陸運等業(yè)務與生產企業(yè)和貿易組織的經營活動有著密切的聯系，形成了一個巨大的信息需求市場，而中國航務周刊雜志社一直以來掌握著航運業(yè)全面、準確而權威的信息。中國航貿信息網面向市場需求并結合自身資源優(yōu)勢確定了網站提供全面、準確、及時、權威的航運信息的基本任務。

二．誰是網站的目標訪問者

網站的目標訪問者是網站的主要服務對象，通常是經營實體所經營產品或服務的目標客戶或潛在客戶。目標訪問者的選擇是網站市場營銷策略的具體化，也決定了網站內容與服務的定位。

營銷案例2：WebResults ( webresult.com )是一家提供全面Web服務的咨詢公司。圍繞其Web站點的基本任務，即通過為網站規(guī)劃和設計者（尤其是非贏利組織）提供明確而有用的信息來向潛在用戶展示自身實力。該站點選擇了明確的目標服務對象，即：

1. 公司的潛在客戶：大規(guī)模非贏利組織的領導者和站點負責人；

2. 其它Web站點的規(guī)劃設計者、管理者及內行專家；

3. 其它打算建立Web站點的個人或組織。

面向以上服務對象，該站點提供了以下欄目的信息和知識：站點規(guī)劃、站點設計、站點評估、站點成果、Web工具、相關鏈接等。所列信息具有一定的實用價值。

另外值得重視的是，網絡幾乎是無國界的，現代信息技術為網站經營者消除了地域限制，可以輕易地實現服務目標對象的國際化。目前我國已有一些上網企業(yè)和組織，通過建立中英雙語站點，或中、英、日等多語站點的方式，把服務目標擴展到全球范圍。

三．付出與回報

1．付出（成功來自內容與服務的吸引力）

訪問率是站點成功的重要衡量標準，留住規(guī)律性訪客的忠誠，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價值的信息內容或服務。無論是實物產品、信息產品，還是各種專業(yè)化服務，對于訪問者來說，一個網站能提供什么，其質量、價格如何是重要的。需要切記的是：提供對你的目標客戶或潛在客戶具有吸引力的內容和服務才是對網站經營有價值的策略。

營銷案例3：一封來自朋友的E－mail為我送來了一束“虛擬鮮花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問候卡。原來，Virtual Flowers (virtualflowers.com )是一家經營鮮花生意的公司，該公司不但在其網站上提供真正的鮮花訂購服務，還免費提供了虛擬鮮花郵送服務。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務的有5000～10000人，這其中的許多人后來成了其真鮮花訂購服務的客戶。

隨著網絡營銷的逐步成熟，越來越多的營銷創(chuàng)意和作法值得參考和借鑒，如：經營Web優(yōu)化服務的網站提供免費的站點測試功能；銷售軟件產品的站點提供可免費訂閱的E－mail，使訂閱者可以及時了解新產品信息及技術發(fā)展動態(tài)等；提供專業(yè)化信息服務的站點通過鏈接很多同行業(yè)的其它站點建立一個本行業(yè)的信息中心，從而成為該專業(yè)信息需求者的第一選擇；以不斷更新的內容和服務保持站點的活力和吸引力。

2．回報（通過網站銷售產品和服務）

作為經營產品或服務的站點，提供有價值的內容或服務，目的應在于吸引目標客戶或潛在客戶，增加銷售機會，從而獲得一定的經濟效益。因此在創(chuàng)造站點吸引力的同時，更重要的是要相應推出好的產品和服務，實現網站的經營目標。

通過網站經營產品或服務應注意以下幾點：產品或服務應迎合市場需求，如對旅游產品、股票信息的需求，對上網軟件、教育軟件的需求等；產品或服務的種類適于在網站上經營，如書籍、軟件、訂票服務、專業(yè)信息產品等；產品或服務系列化、集成化，如提供Web咨詢服務的網站，應提供一系列包括網站規(guī)劃、站點建設、站點評測與優(yōu)化、網站促銷等服務，并將策劃方案、相關軟件、培訓服務等集成為服務包提交給客戶；產品或服務信息的組織結構應從訪問者的利用角度出發(fā)。

轉貼于 四．網站宣傳策略

有效提高站點知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結合的全方位綜合宣傳策略，典型的有以下方式：

*組織新聞會等大型公關活動，具有強烈的事件影響力；

*利用報刊、雜志、電臺、電視臺等傳統(tǒng)大眾媒體的傳播能力；

*利用企業(yè)文化用品、名片等作為宣傳工具；

*利用網絡媒體進行廣泛，包括搜索引擎注冊、網絡報刊、雜志新聞、相關站點的友情鏈接、重要網絡媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailing list的新聞等。

營銷案例4：《航空知識》雜志（aerospace.jsinfo.net）是一本深受讀者喜愛的刊物，上網后通過中英文網絡門戶、mailing list等媒體進行了廣泛而有效的宣傳，幾個月內就收到讀者發(fā)回的電子郵件數百封。

五．市場信息的有效收集

作為一種嶄新的媒體，Web優(yōu)于傳統(tǒng)媒體的特性在于其方便即時的交互功能。這一特性是通過Web站點收集市場信息的有效手段，許多實用的方法包括：

*設立Webmaster信箱，收集訪問者對站點的反饋意見和要求；

*針對某種產品或服務提供

訂購表格，及時收集客戶的購買及需求信息；

*通過提供免費服務申請表格，獲得訪問者的個人信息；

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[關鍵詞]案例教學法 旅游市場學 應用

所謂案例教學法是指在教學過程中,師生雙方通過對旅游典型案例的分析、探討,揭示旅游市場營銷活動的基本規(guī)律,培養(yǎng)學生創(chuàng)造性的思維,提高旅游營銷實踐技能的一種教學方法。案例教學法的著眼點在于學生創(chuàng)造能力以及實際解決問題能力的拓展,而不僅僅是獲得那些固定的原理、規(guī)則。通過案例教學法可掌握如何用更有效的方式獲得知識。

一、案例教學法的特征

在旅游市場學教學中開辟針對性的案例分析課,是通過對典型案例的分析,引導學生學會使用計算機網絡和圖書館這些學習環(huán)境,啟發(fā)學生運用旅游市場發(fā)展的客觀規(guī)律來解決現實生活中的問題。在整個教學過程中既發(fā)揮了教師的主導作用,又體現了學生的主體作用,充分地展示了現代職業(yè)教育“以能力為本”的價值取向,使課堂教學的質量和效益得到更大幅度的提高。

1.有效解決了理論知識與實踐相結合的問題

案例教學法是一種討論式非灌輸式的教學方式,學生通過實際旅游營銷案例可以從現象之中發(fā)現事物的本質,很好地實現理論和實踐的結合,使學生能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際情況進行對照和聯系,把抽象的理論知識轉化為實際工作的方法、處理具體問題的思路。

2.增強了學生學習的主動性和創(chuàng)新能力

案例教學法是以“行為引導”為載體來引導學生自主學習和探索的,這樣容易產生創(chuàng)造性火花,能夠針對旅游市場的實際情況提出富有創(chuàng)意的解決方案,極強地培養(yǎng)了學生創(chuàng)造性思維。

3.培養(yǎng)了學生的團隊合作精神

案例教學法強調以小組為單位進行學習,通過同學之間的交流與合作,組員之間的優(yōu)勢互補,這樣可以增強學生之間對問題認識的相互溝通,又完善了所學知識的相關性與完整性。

二、案例教學法的組織

1.明確教學目的

明確教學目的是組織案例分析法的出發(fā)點與歸宿。有了明確的目標,才能切實做好可行的課堂設計。通過一次案例分析對預期達到的目的應當具體而明確,如掌握基本概念或掌握一種營銷理念,熟悉一個分析問題或解決問題的具體思維過程或掌握一種分析工具或通過較復雜的案例教學來提高綜合分析問題的能力等等。

2.案例的準備

案例教學法的課前準備工作是教學法中的一個重要環(huán)節(jié),可以讓學生充分發(fā)揮他們的智力。教師在上案例分析課之前,應將收集到的典型案例介紹給學生。這些案例應是與課程結合緊密的、有代表性的且相對較復雜的案例,向學生提供高質量的案例是保證案例教學成功的關鍵。

3.教學的組織

在案例教學中,教師應為學生創(chuàng)造出更多自由發(fā)揮的空間,通過巧妙的提問,引導學生展開討論,并有效地控制好討論的主題跟節(jié)奏?！鞍咐虒W法”給學生提供一種分析問題并解決問題的實戰(zhàn)演習的機會,每一位同學都成為課堂的主人。實踐證明,基于這種方法在教學中的獨到的優(yōu)勢和特點,教學效果令人滿意。

三、案例教學法的類型

案例教學對學生掌握旅游市場營銷理論,提高實踐技能,無疑有著積極的啟發(fā)引導作用。但在教學實踐中,針對不同的理論或知識還需要運用科學、有效的教學方式,進行恰當合理的設計,才能取得良好的效果。

1.綜合分析法

即對案例所蘊涵的理論知識進行全面系統(tǒng)的分析,包括對背景材料的引入和同類其他案例的分析與比較等。這種方法一般在完成一定的教學內容后,總結、復習時采用,吸引學生的注意力,使其對相關問題產生興趣,以便達到鞏固知識,提高實踐技能的目的。

2.專題分析法

即對活動目標單一、規(guī)模較小、事件較簡單的案例,就某一側面進行重點剖析,深入探討,找出規(guī)律。這種方法,便于學生對某一問題的深層次把握和透徹理解。

3.情景模擬法

創(chuàng)造一定的營銷活動情景,讓學生身臨其境,主動參與,模擬表演,能夠使學生“身臨其境”,想象力和創(chuàng)造性得到充分發(fā)揮。如模擬推銷旅游產品,通過語言、形象和形體等充分展現學生與顧客之間的溝通從而達到營銷的目的。

四、案例教學中應注意的問題

1.精選案例

典型、客觀、創(chuàng)新、適時是案例教學法實施中一項非常重要的前期準備工作,它直接關系到案例教學的效果。

2.轉換角色

在案例教學中,要轉換角色,以學生為主導,由教師來引導,才能營造出輕松的課堂氣氛,才能調動學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性,才能保證良好的教學效果。

總之,案例教學法是一種比較先進、科學、高效的教學方法,研究和探討這種教學方法不僅能夠加快學生對理論知識的理解,而且有助于學生提高解決實際問題的綜合能力。

參考文獻:

[1]劉巍.按理教學在市場營銷教學中的應用.遼寧高職學報,2005.

[2]張宏巖.關于高職市場營銷案例教學的思考.中國校外教育(理論),2007,(11).

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由本刊主辦的第五屆金鼎獎／菲利普?科特勒獎于上月起正式啟動并接受報名，據悉該獎項報名非常踴躍。為此筆者在上海采訪了本屆活動執(zhí)委會發(fā)言人傅老師，就報名過程中眾多營銷人關心的話題進行了采訪。

問：為何第五屆金鼎獎報名如些踴躍?

答經過前四屆的積累和《銷售與市場》雜志及第一財經、央視等眾多媒體的傳播，中國杰出營銷人金鼎獎已經成為眾多業(yè)界共同認同的營銷業(yè)界最高獎項，而且據我們統(tǒng)計，前幾屆的獲獎者在事業(yè)上都有了長足的發(fā)展。

第五屆金鼎獎將是一次大獎，在傳播候選者的評選方面、專家和媒體參與方面我們將有重大突破。評選將繼續(xù)跟國際接軌，包括派出獲獎者代表團參與美國營銷促進會(sPA)交流會。從某種意義上而言，第五屆金鼎獎的獲得者都將代表著中國市場上營銷實戰(zhàn)中最強的精英人士。

問：據悉執(zhí)委會已經收到兩家全球知名消贅品行業(yè)的企業(yè)報名參選菲利普?科特勒國際大獎中國區(qū)的評選，組委會是否準備接受他們的參選，這是否對中國本土品牌參選存在有不利的因素?

答：菲利普?科特勒獎是國際大獎。美國、歐洲和中國市場每年都有該獎項的評選。作為國際營銷界的獎項，我們的評選不應區(qū)分本土企業(yè)或外籍品牌。中國區(qū)評選的重點在于中國市場有重大營銷創(chuàng)新和品牌美譽度方面表現良好的企業(yè)，這兩家參選的知名跨國企業(yè)近年來在中國市場表現日益強勁，在中國的營銷和傳播方式也日益具有“中國特色”。他們既是央視的大客戶，又是在中國市場深度分銷領域的成功者，參選菲利普?科特勒獎中國區(qū)的評選某種程度上也是他們邀請整個中國營銷界對他們近年來在中國市場營銷方式和品牌傳播效果的檢驗和評估。據悉，在美國市場，他們也曾是菲利普?科特勒獎的獲獎品牌。但是作為中國人，我本人非常期待中國本土品牌成為中國市場的最強者，如果有本土更多優(yōu)秀品牌報名的話，我們考慮推薦國內知名商學院免費幫助本土品牌整理營銷案例和品牌傳播的成功經驗。

問：第五屆金鼎獎／菲利浦?科特勒獎與其他屆會有何不同？

答：中國人的習慣說五年一小慶，十年一大慶，所以今年的獎項評選會有所突破往年的評選制度。以往四屆獎項都是評選過去1～2年中所發(fā)生的企業(yè)的營銷案例，不能重復參與評選。第五屆金鼎獎為了更大力度地傳播中國營銷業(yè)界的優(yōu)秀企業(yè)和團隊，我們會邀請以往參加過獎項評選的企業(yè)和個人再一次的參與，即為慶祝第五屆金鼎獎和菲利普?科特勒獎，也為參加的企業(yè)提供更廣闊的傳播舞臺。讓更多的優(yōu)秀企業(yè)和團隊增加了與他們同臺競爭的機緣，為中國營銷業(yè)界添上一把火。

今年的金鼎獎除了保留以往的七個獎項――中國營銷金鼎獎的獎項設置：杰出營銷總經理、杰出營銷大區(qū)總監(jiān)／經理、杰出企劃總監(jiān)／經理、杰出銷售培訓總監(jiān)／經理、杰出銷售內務總監(jiān)／經理、杰出客戶服務總監(jiān)／經理和杰出營銷人獎之外，我們還增設了金鼎伯樂獎和金鼎卓越貢獻獎給企業(yè)，讓他們能夠更踴躍的參與評選。

那么今年菲利普?科特勒獎還會突破原有的評選范圍，我們今年增設了醫(yī)院營銷、學院營銷、城市營銷、旅游營銷及金融營銷等。以求為中國的營銷尋求更廣闊的發(fā)展空間。

問：如何報名？另外您能透露一下執(zhí)委會夜篩選入選名單時的一些方式和細節(jié)嗎？

答：您可以打電話咨詢執(zhí)委會，我們將有專人為您提供免費咨詢，聯絡電話：021-62673450-1 24，金鼎獎官方網站WWW.省略以網上報名的方式參與活動。如果要透露細節(jié)的話，我建議我們報名的營銷精英們，如果您能準備好一份靚麗的個人簡歷，2005～2006年您所服務品牌在全國或區(qū)域市場杰出表現以及您在營銷實踐中的一些閃亮心得，您入選甚至獲獎的幾率是非常高了。

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關鍵詞：MTA；旅游市場學；案例教學

中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）09-116 -02

《旅游市場學》是市場營銷學在旅游經濟領域中的應用，是根據旅游經濟活動規(guī)律，研究和指導旅游業(yè)和旅游企業(yè)市場營銷活動的理論依據，是一門實踐性和綜合性很強的獨立學科。2010年國務院學位委員會決定在我國新增旅游管理專業(yè)碩士（Master of Tourism Administration，MTA），《旅游市場學》成為多數高校在此教育過程中所設主干專業(yè)課程之一。由于以往該課程教學仍多采用傳統(tǒng)教學方式，即以理論授式教學為主；以致其“學”與“用”之間存在差距，這顯然不適合專業(yè)碩士教育教學；而案例教學法則具有縮小其中距離或搭建起“學”與“用”之間橋梁的作用。

一、程序構建

案例教學法，為哈佛大學法學院首創(chuàng)，現在一般理解為教師在教學過程中根據教學目的與要求，采用組織學生對案例的調查、閱讀、思考、討論和交流等活動形式，以促進學生理論知識的具體化理解，并增強分析問題解決問題的能力的教學方法 。培養(yǎng)與提升學生的實踐能力，主要培養(yǎng)學生解決問題的能力，故本文以此為基本點，提出《旅游市場學》案例教學法實施的基本程序（圖1）。

二、程序解讀

基于上述程序，本文就其中四個環(huán)節(jié)進行解讀。

（一）提出問題

選擇案例要堅持區(qū)域本土化優(yōu)先的原則。各地旅游業(yè)有著各自的特點，為了讓案例為學生所熟悉，有助于學生對當地旅游經濟環(huán)境開展分析。如果是選擇區(qū)域外甚至國外相關案例時，由于案例內容的文化背景不同而讓學生難以全盤掌握分析過程。筆者（按所在地廣西桂林）在《旅游市場學》開篇講解時就引入案例：漓江為何不是世界遺產？資源丹霞為何不屬于“中國丹霞”？等等這些是為學生所應熟悉的，從而可引發(fā)他們的思考，從市場的角度來解讀其中原因，使學生理解市場的重要性：這些并非其不具備世界級遺產的級別，其中原因許多，但相關部門未能認識到申遺的市場效應是其中主要原因之一。當然并不是完全排除其他案例，但是案例本土化無疑是更有利于達到所謂案例教學的目的，實現學生實踐能力的培養(yǎng)。

案例導入的首要任務是激發(fā)學生興趣或吸引其注意力。在導入案例時，可以結合相關親身經歷以吸引學生注意，讓他們感受到老師本身即在案例之中。例如在講解服務營銷時，筆者講述了一個親身經歷：騎自行車去桂林某五星級賓館參加學術會議而被保安員以只有橋車方可進入為由冷漠的拒之車場之外，其中時間、地點、人物及事由等都予以講述。然后進行分析：制度規(guī)定自然可以理解，但是如何實施制度，則是十分重要的，其服務工作環(huán)節(jié)值得深思。從而有利于學生更好地融入到服務營銷的理論學習。

（二）分析問題

創(chuàng)設情境，是案例教學法實施的關鍵一環(huán)，老師應該構建與案例緊密聯系的情境，營造積極且輕松的課堂氣氛，使學生融入案例中所需的角色。例如筆者在講解旅游廣告這一內容時候，首先就提問：桂林最多的戶外廣告類型是什么？旅游廣告排在第幾？以此調動學生的積極性，融入案例之中，利用自身的相關經驗進行獨立思考，為下一步啟發(fā)思路打下基礎。

啟發(fā)思路，關鍵是如何使學生利用所學的相關專業(yè)知識或者自身經歷對案例進行解讀，因此需要層層引入，達到所謂“不憤不啟，不悱不發(fā)”的效果。以上例（旅游廣告）進一步討論廣西旅游廣告，可用廣西旅游形象廣告登上央視為中介案例，啟發(fā)學生思考其積極意義與存在問題所在，并引導他們思考旅游廣告的效應，從而去引導深層案例：分析某年度《中國旅游報》所刊各省、自治區(qū)及直轄市的相關旅游廣告數量及其種類，并結合各個區(qū)域的旅游經濟收益與其廣告狀況進行比較。至此，則旅游廣告的理論知識應該基本厘清，而學生自然在案例的闡述中形成自己分析問題的思路。

（三）解決問題

案例分析本質在于考察學生對理論知識點的掌握情況，因此在引導解答時，老師應該預先做一定的理論說明或鋪墊，進而引導解答，這一過程中關鍵是要堅持平等的原則。案例的分析結果往往不是唯一的而是發(fā)散的。在老師同樣的啟發(fā)言語下，不同學生有著不同的理解以及獲得不同的解決思路，因此針對不同的觀點，都應該予以積極肯定或進行深層引導，以致學生能資助思考，自發(fā)學習理論，自主對知識點進行消化，從而提出具有開創(chuàng)性的解決問題的方法。例如對桂林某五星級飯店的綠色營銷案例進行分析時，不僅要對其基本的營銷方式或產品等進行闡述，還要對何謂綠色以及推廣綠色營銷的相關背景知識進行解釋。

引導解讀是在案例討論中形成的。這一過程有幾點值得說明。其一，討論要堅持自由的原則，讓學生民主參與其中，老師在其中必須理解自身并非知識的權威。在此基礎上，還要堅持激勵性原則，即鼓勵學生暢所欲言闡述自己的觀點，并以發(fā)言來作為一個評價要素，從而達到就案例進行唇槍舌劍般的辯論，實現案例教學的目的，并能將旅游市場的競爭性在此過程中得到充分體現。其二，討論的方式可以多種多樣，基本形式有兩種，即分小組討論與全班討論。分組時人員不宜過多，3～5人為宜，至于具體形式要視案例復雜程度或教學內容或教學目的所定，例如上述的旅游廣告案例可分組討論，而飯店綠色營銷案例無需如此。其三，在討論過程中老師要注意自己的身份，不應該輕易參與其中，只需起到維持秩序、營造氣氛的作用，當然如果有學生要求老師參與，也只能以普通身份進行適當的觀點闡述。

（四）總結問題

總結問題的目的有兩個方面，一個方面是就案例本身進行解讀與總結，另一方是進行理論提升。就案例解讀而言，老師主要作用是指出案例討論中所忽視的一些問題，做出必要的小結；小結的重點在于就整個討論做出評價，肯定其中的優(yōu)點與不足，并肯定學生中一些較好的解答思想，同時對其中某些問題作以更深層次的引導，使學生就案例內涵進行發(fā)散性思考，對理論知識進行透析。就理論提升而言，其實也是案例教學的基本目的，無論案例分析如何，其本質在于使學生對理論的掌握和實際應用。因此在總結案例的時候，要揭示其中所蘊含的理論知識，老師應當利用相關基本概念、原理等對案例進行總結分析，從而提高案例教學的質量。以分析《美在廣西》這一旅游形象片為例，就案例總結而言，其中優(yōu)缺點是多方面的，不可簡單的肯定或否定，只要對學生在討論過程的相關問題進行總結歸納，并提出自己的相關看法即可；就理論提升而言，總需要理順該形象片制作的基本原理、依據等做出說明，并分析其推廣的效應等。

三、其他環(huán)節(jié)及研究不足

本文所構建的《旅游市場學》案例教學程序，主要針對課堂教學而設置，而對于完整的程序而言，還應該存在其他環(huán)節(jié)。其一，存在對案例教學效果評價的環(huán)節(jié)；由于其評價關鍵在于學生對知識的掌握程度，因此需要專門的研究方可解決問題。其二，存在旅游市場案例編制的環(huán)節(jié)；“案例教學在哈佛大學之所以取得成功，其重要原因就是編制成功了大量的教學案例”。這主要是針對老師而言，這需要講授者付出相對的精力，不斷根據旅游行業(yè)變化，收集整理其中豐富生動的經典案例，并分門別類建立案例庫。

同時本文所構建的案例教學程序，是基于實踐能力培養(yǎng)視角進行設置的，依據提出問題、分析問題、解決問題、總結問題的順序提出，旨在培養(yǎng)和提升MTA學生的專業(yè)實踐能力，其還存在一些尚待完善之處，如怎樣認識案例教學法在系統(tǒng)理論知識講授方面的不足，進而增加相關環(huán)節(jié)以彌補等仍需進一步思考。

參考文獻：

篇8

并在景區(qū)內全面普及環(huán)保理念。

這兩個旅游事件營銷活動的相似度如此之高，讓我們從市場營銷的角度對它們作一番對照和點評：

1、真實性：公信力高VS公信力低

主辦方的背景和實力決定公眾對事件營銷的信任度。大堡礁事件營銷的主辦方是澳大利亞昆士蘭州旅游局，是澳洲政府部門，該活動自然具有很高的可信度；盤龍峽薰衣草天使招聘的主辦方是一個不具有很高知名度的地區(qū)企業(yè)，網絡上也沒有對企業(yè)的背景介紹，使得可信度打折。

2、重要性：重要度高VS重要度低

大堡礁招聘護島者的目的是通過在世界范圍內招聘護島者，宣傳環(huán)境保護的觀念，這個主題與整個地球環(huán)境相關，從而在公眾的心目中顯得富有意義且十分重要；盤龍峽薰衣草天使活動里提出了保護和推廣薰衣草，宣揚環(huán)境保護的訴求，但是其重要性沒有得到充分展示，可以說該訴求僅僅是企業(yè)的一個商業(yè)活動，其重要性顯然低很多。

3、貼近性：相關度高VS相關度低

大堡礁護島者的選拔對報名候選人要求寬進嚴出，對候選人形象的要求如健康、陽光和朝氣與工作內容較為貼切，也合情合理；有關盤龍峽薰衣草天使候選人的要求卻相當表面化，對性別年齡和身高有較為嚴格的要求，入選的薰衣草天使還將參與香港無線電視（TVB）旅游特輯拍攝。讓人疑慮的是這些對候選人的要求聽起來與記錄薰衣草生長情況，宣傳環(huán)保，引導游客等工作職責不太相關，聽起來只是找一個形象代言人，明顯缺乏實質內涵。

4、顯著性：高知名度VS低知名度

大堡礁是世界上最大最美麗的珊瑚礁，在旅游資源上具有先天的獨占性和極高的知名度，由它所發(fā)起的事件營銷活動自然得到廣泛的關注；而盤龍峽的薰衣草風景區(qū)在市場中的知名度卻不高，主辦方明顯希望通過招聘薰衣草天使來制造話題，藉此提高知名度。

5、趣味性: 后續(xù)活動精彩VS缺乏后續(xù)活動

大堡礁護島者選拔的后續(xù)活動精彩紛呈，在上任后要每周更新博客、視頻，向全世界的愛好者講述他的生活并傳播大堡礁的環(huán)境保護情況等等，人們會對護島者的生活和工作抱有極大的興趣而持續(xù)關注最新的報道，這些活動將成為整個事件營銷的一部分而使大堡礁繼續(xù)成為世界各地人們話題的中心。反觀盤龍峽薰衣草天使選拔計劃，還沒有看到其后續(xù)規(guī)劃部分的報道，至少顯示其在話題和熱度的持續(xù)性方面缺乏長遠規(guī)劃。

篇9

關鍵詞：旅游市場營銷教學創(chuàng)新實踐教學

我國旅游市場營銷教學最初主要借鑒國外的先進理論成果與教學經驗，近年來根據我國的旅游企業(yè)需求變化及各高校教學資源的情況有所變通。對于旅游市場營銷這門集實踐性、應用性和可操作性于一身的課程來說,要求既能讓學生掌握知識的內涵又能學而不死、學而能用，其教學體系應該有所創(chuàng)新。

1旅游市場營銷理論教學的創(chuàng)新

在教學內容上應注重內容的科學性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和可操作性，將旅游市場營銷學的一般規(guī)律、原理與旅游企業(yè)營銷現象結合起來，深入、系統(tǒng)地闡述旅游市場營銷的基本理論和方法。在教學過程中應注重理論聯系實際，理論知識是為崗位技能培養(yǎng)服務的,技能培養(yǎng)需要什么,理論知識就學什么,這是問題的實質與關鍵；在教學內容上要與旅游企業(yè)營銷崗位的培訓內容相結合,以便學生能夠在就業(yè)前更容易掌握旅游企業(yè)的營銷規(guī)律，這樣有利于學生以后的就業(yè)。

2旅游市場營銷教學方法的創(chuàng)新

2.1案例教學

在教學過程中,以某個具體項目為例,從項目的旅游市場環(huán)境分析、市場調研、目標市場的確認、市場定位、營銷方案的確定到項目的預算與控制可以全程模擬,也可以局部模擬營銷過程中的某一環(huán)節(jié)。教師在確定了案例教學的具體內容并選編好案例材料后,對于難度較大、綜合性強的案例,可以提前幾天把案例材料發(fā)給學生,讓學生利用課外時間閱讀,指導學生查閱有關資料以充實論據。在課堂案例教學過程中，可以采用獨立發(fā)言、小組討論、自由提問等方式，通過教師的引導和組織,對大量的旅游營銷案例從理論上加以分析,變枯燥為生動,從而加深了學生對基礎知識的理解與掌握,使之既可以掌握基礎知識,也提高了分析問題與溝通能力。

2.2激勵教學

通過多年的課堂教學，筆者發(fā)現其實絕大多數學生內心深處都有極強的表達欲，只是有些學生敢于表現，大膽闡述自己的觀點；有些學生擔心說不好被老師、同學笑話而采取沉默的方式，但如果點到他們的名字強迫其發(fā)言他們則講得很好。所以，在教學過程中如何把握學生的狀態(tài)、心理,控制課堂節(jié)奏,這對教者與學者同樣重要。如何激發(fā)他們的學習興趣,讓他們由被動學習轉為主動學習這就要采用合適的方法。教師要設法讓學生接受你,營造良好的教學氣氛，然后不失時機地抓住他們的優(yōu)點,豎起你的大拇指,同時原諒他們的小錯誤并委婉地指出來。

2.3多媒體教學

運用多媒體教學手段進行旅游市場營銷課程教學，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進行直觀教學，強化同學對知識點和技能的掌握，真正做到寓教于樂。筆者在教學過程中將自己在旅游過程中拍的圖片以及平時錄制的與旅游市場營銷課程內容直接相關或間接相關的電視節(jié)目等影音資料不斷地、適當地做到課件里，取得了良好的教學效果。比如,筆者在開課前給學生觀看錄制的一段中央電視臺“絕對挑戰(zhàn)”節(jié)目，節(jié)目內容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網銷售經理，節(jié)目里談到了銷售經理的職業(yè)描述：負責旅游產品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場營銷課程內容相關。在視圖、視聽的效果下,可以讓學生在享受中愉快地學習。

3旅游市場營銷實踐教學的創(chuàng)新

旅游市場營銷實踐教學的創(chuàng)新體現在課堂實踐教學創(chuàng)新和社會實踐教學創(chuàng)新兩個方面。旅游市場營銷學課程中有相當一部分實踐性較強的內容,如旅游市場調查與預測、市場環(huán)境分析等。我們可采用理論討論、實踐報告等實踐教學方式來進行,以加強對學生實踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。如在講市場營銷環(huán)境分析時可布置學生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進行市場環(huán)境分析,這將大大激發(fā)了學生的學習興趣,使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對市民進行調查訪問；了解市民的收入與消費狀況,撰寫報告書。這種課內實踐教學方式鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力。此外，為了更好地開展社會實踐教學，應該加強與旅游企業(yè)的聯系，擴充實踐教學基地的數量，充分利用實踐基地的教育功能從而使旅游市場營銷學的教學活動更貼近旅游企業(yè)市場營銷的實際，讓學生有機會接近旅游企業(yè)真實營銷現象，還可以檢驗教師設計的教學內容是否與企業(yè)營銷實踐脫節(jié)、學生掌握的技能是否與旅游企業(yè)營銷實踐的要求相符。

篇10

以2016年除夕夜為例，全國網民手上和心里最熱的一個詞就是“搶紅包”。

據了解，2016年春節(jié)，除夕當日微信紅包的參與人數4.2億人，收發(fā)總量80.8億個，是2015年春節(jié)除夕當日10.1億個的近8倍；QQ紅包的參與人數3.08億人。收發(fā)總量22.34億個。除夕夜全球QQ用戶共“刷”1894億次，參與QQ紅包活動用戶中，90后占到了75%以上；支付寶紅包總參與3245億次，共有近80萬人集齊五福紅包。三四線城市參與支付寶紅包的用戶占比64%。

由此可見，互聯網紅包從一種簡單游戲，變成了全民參與的現象級產品，以及巨大的商業(yè)平臺——生態(tài)雛形已經顯現。

在此背景下，中國電子商務研究中心“互聯網+”智庫系列叢書之《紅包經濟：開啟“移動場景”新時代》即將應聲出版，解讀“紅包經濟”背后的秘密。

以下是《紅包經濟：開啟“移動場景”新時代》目錄搶先看：

第1章紅包大戰(zhàn)：大佬們的游戲

1.微信紅包“珍珠港偷襲”春節(jié)大戰(zhàn)支付寶

2.失落的阿里：支付寶的紅包反擊

3.微博：在阿里與騰訊大佬大戰(zhàn)中的“悶聲發(fā)大財”

4.“紅包大戰(zhàn)”后社群平臺崛起：電商格局十多年來首度發(fā)生裂變

5.誰是春節(jié)紅包大戰(zhàn)贏家？

第2章紅包經濟：支付的劇烈革新

1.紅包背后：移動支付的“掠奪”

【案例】蘇寧推“易付寶”紅包

2.紅包背后：折射銀行的差距被拉大

3.紅包退場：支付應用場景才是主角

第3章紅包玩法背后的社會心理學分析

1.紅包互動：紅包的玩法以及威力

2.QQ、百度錢包、微博也來“湊熱鬧”

【案例】QQ春節(jié)紅包：微信的同門弟兄不容小覷

【案例】“百度錢包”：參戰(zhàn)紅包大戰(zhàn)聚焦電影票市場

【案例】微博“讓紅包飛”：社交老將“寶刀不老”

3.2016年：互聯網紅包進入2.0時代

4.瘋搶紅包背后心理學

5.紅包為什么如此紅？

6.紅包流行下的“變味”

7.從微信紅包看傳統(tǒng)社會人際關系轉變

第4章紅包+營銷：羊毛出在羊身上

1.紅包營銷的本質

2.紅包+電商：赤土之下：巨頭之間的刀刃戰(zhàn)

3.紅包+交通：紅包補貼策略催生“互聯網出行”巨頭崛起

【案例】滴滴打車：紅包催化成的移動交通平臺

4.紅包+眾籌：紅包：眾籌的最佳搭檔

【案例】微金所：紅包締造的P2P金融平臺

【案例】老總微信籌學費，互聯網思維上中歐

【案例】“串店”微信玩眾籌3小時募來50萬

第5章紅包+行業(yè)：“紅包經濟”的融會貫通

1.紅包+餐飲業(yè)：紅包新玩法餐廳不要太火爆

【案例】美團外賣：紅包打造國內互聯網外賣市場大佬

【案例】百度糯米：紅包發(fā)送，O2O全領域戰(zhàn)略計劃

【案例】餓了么：聰明的紅包營銷

【案例】微信紅包：“九鍋一堂”：提一個有效意見發(fā)一個

2.紅包+房地產業(yè)：線上吸粉線下增訪營銷利器

【案例】保利：跨界合作滴滴留住春節(jié)客戶腳步

【案例】旭輝：渠道匯聚，微信群的點滴力量

【案例】綠城：微信公眾號：投2萬紅包換5萬粉，成本均價0.4元/人

【案例】騰訊房產：10億紅包發(fā)送買房兼顧賺錢

【案例】搜房紅包：改寫傳統(tǒng)房產電商時代

3.紅包+廣告業(yè)：廣告業(yè)的“紅包氣質”

【案例】支付寶：紅包搭臺，“互動式廣告”崛起

【案例】滴滴紅包：打車兼顧打廣告

【案例】脈脈“紅包廣告”：脫穎而出，高性價比

4.紅包+娛樂業(yè)：多年未曾謀面的“孿生兄弟”

【案例】同城旅游：將娛樂營銷和紅包營銷串聯

5.紅包+電商業(yè)：如何“草船借箭”

6.紅包策劃:紅包營銷案例分析及營銷紅包的制定

【案例】2015年春節(jié)新浪微博“讓紅包飛”招商案例

【案例】良品鋪子：“千萬搶紅包”案例

第6章紅包的法律界限

1.紅包詐騙

2.紅包賭博

3.紅包賄賂

4.紅包個人所得稅

5.新頒布的網絡支付管理辦法詳情及影響

6.“紅包”引發(fā)的其他若干法律問題

第7章：紅包經濟：微商的紅包營銷

1.微信營銷的行業(yè)分析

2.何為微商？

3.微商行業(yè)風云測析

4.微商的創(chuàng)業(yè)方向

5.微商的紅包營銷手法

【案例】“下蛋公雞”的紅包推廣模式

【案例】vivi：一個90后美女微商的“逆襲”