導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)營(yíng)管理體系，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

東軟是中國(guó)第一家上市的軟件企業(yè),也是第一家通過(guò)CMM5和CMMI(V1.2)5級(jí)認(rèn)證的軟件企業(yè),是中國(guó)最大的離岸軟件外包提供商。

卓越運(yùn)營(yíng)

東軟面向行業(yè)客戶核心業(yè)務(wù)提供的IT解決方案是客戶快速、低風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)信息化管理的最佳實(shí)踐,能夠有效提升客戶的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和可持續(xù)發(fā)展能力,并被廣泛應(yīng)用于電信、電力、金融、社會(huì)保障、財(cái)政與稅務(wù)、國(guó)土資源、制造業(yè)、醫(yī)療、教育、交通等幾十個(gè)重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域。東軟先后承擔(dān)了國(guó)家人口數(shù)據(jù)庫(kù)、國(guó)土資源信息管理、社會(huì)保障系統(tǒng)、醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)、國(guó)家外匯管理系統(tǒng)、國(guó)家稅務(wù)稽查系統(tǒng)、上交所第三代監(jiān)察系統(tǒng)等重大信息基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)信息化的建設(shè),其中在社保行業(yè)占有50%以上的市場(chǎng)份額。

在產(chǎn)品工程解決方案領(lǐng)域,東軟不僅擁有自主品牌的醫(yī)療產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,同時(shí)也與世界一流的跨國(guó)公司開展合作,提供車載信息產(chǎn)品、數(shù)字家電、移動(dòng)終端和IT 產(chǎn)品的嵌入式軟件開發(fā)和服務(wù)。該公司的嵌入式軟件系統(tǒng)在眾多世界著名品牌的汽車、DVD、數(shù)字電視、數(shù)碼相機(jī)、電子琴、手機(jī)、筆記本電腦、復(fù)印機(jī)等終端產(chǎn)品中運(yùn)行。

在自有品牌的產(chǎn)品工程方面,東軟在醫(yī)療領(lǐng)域開發(fā)并提供包括CT、MRI、數(shù)字X線機(jī)、彩超、放射治療設(shè)備、核醫(yī)學(xué)成像設(shè)備、CAD軟件、HIS、PACS以及遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)等11大系列50余種產(chǎn)品,其中CT、MRI獲得歐洲CE認(rèn)證和美國(guó)FDA認(rèn)證。東軟是中國(guó)唯一能提供CT設(shè)備和數(shù)字化醫(yī)院全面解決方案的企業(yè)。

在網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域,東軟提供SOC、NTARS、FW、IPS、IDS、VPN、審計(jì)系統(tǒng)等全線網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品,廣泛應(yīng)用于金融、電信、電力、企業(yè)、社保、教育、政府等行業(yè)。東軟NetEye防火墻產(chǎn)品連續(xù)七年保持中國(guó)市場(chǎng)領(lǐng)先位置。

在服務(wù)領(lǐng)域,東軟提供包括應(yīng)用開發(fā)和維護(hù)、套裝應(yīng)用軟件服務(wù)、專業(yè)測(cè)試與本地化服務(wù)、IT 基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)、IT 教育與培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)等服務(wù)業(yè)務(wù)。其中,在業(yè)務(wù)流程外包(BPO)方面,東軟已為日本、韓國(guó)等多家跨國(guó)公司提供IT Help Desk、Product Support Services、HR Services、Back-office Services of E-Commerce等服務(wù)。

人力資源發(fā)展

東軟通過(guò)多項(xiàng)人力資源策略的實(shí)施,擁有了一支充滿激情、智慧、專業(yè)、高度關(guān)注客戶并極富協(xié)作精神的員工隊(duì)伍,以支撐客戶與公司業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。為了推動(dòng)軟件產(chǎn)業(yè)核心基礎(chǔ)與人力資源的發(fā)展,東軟先后于2000~2003年在大連、南海和成都建立了3所IT學(xué)院,這是中國(guó)最大的IT專業(yè)人才培養(yǎng)基地。東軟信息學(xué)院不僅為國(guó)家和社會(huì)源源不斷地輸送IT人才,也為東軟及客戶提供強(qiáng)有力的人才支撐。學(xué)院以社會(huì)和產(chǎn)業(yè)需求為導(dǎo)向,以“教育創(chuàng)造學(xué)生價(jià)值”為辦學(xué)理念,倡導(dǎo)“知識(shí)的運(yùn)用比知識(shí)的擁有更重要”,致力于培養(yǎng)掌握最新IT技術(shù)、具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的“國(guó)際化、實(shí)用化、個(gè)性化”的高素質(zhì)、應(yīng)用型專業(yè)人才。在人才培養(yǎng)過(guò)程中,東軟信息學(xué)院堅(jiān)持以學(xué)生為中心,以就業(yè)為標(biāo)準(zhǔn),緊跟產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展,注重學(xué)生個(gè)性化發(fā)展和職業(yè)生涯規(guī)劃,逐步形成“產(chǎn)學(xué)合作、面向應(yīng)用、以人為本”的鮮明教育特色。東軟人才實(shí)訓(xùn)中心為高校、學(xué)生、企業(yè)等提供全面的IT培訓(xùn)解決方案,以培養(yǎng)“實(shí)用性、技能型”IT人才為目標(biāo),以助力IT產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

東軟作為中國(guó)最大的離岸軟件外包服務(wù)提供商,2008年,東軟公司第四次入圍“全球IT服務(wù)100強(qiáng)”,并且蟬聯(lián)“亞洲新興市場(chǎng)外包十強(qiáng)”榜首,引領(lǐng)亞洲新興外包市場(chǎng)。根據(jù)賽迪顧問(wèn)的報(bào)告,東軟已連續(xù)五年蟬聯(lián)中國(guó)軟件外包第一。

東軟將“超越技術(shù)”作為公司的經(jīng)營(yíng)思想和品牌承諾。作為一家以軟件技術(shù)為核心的公司,東軟通過(guò)開放式創(chuàng)新、卓越運(yùn)營(yíng)管理、人力資源發(fā)展、以客戶為中心的組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以及聯(lián)盟與合作伙伴關(guān)系等戰(zhàn)略的實(shí)施,全面構(gòu)造公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,創(chuàng)造客戶和社會(huì)的價(jià)值,從而實(shí)現(xiàn)技術(shù)的價(jià)值。

東軟致力于成為最受社會(huì)、客戶、投資者和員工尊敬的公司,并通過(guò)過(guò)程與方法的不斷改進(jìn),領(lǐng)導(dǎo)力與員工競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展,持續(xù)和開放的創(chuàng)新,成為全球優(yōu)秀的IT解決方案和服務(wù)提供者。

可持續(xù)發(fā)展

東軟構(gòu)建了可持續(xù)發(fā)展的組織結(jié)構(gòu),擁有面向政府、電信、金融、能源、交通、制造業(yè)、鋼鐵、汽車、信息安全、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等領(lǐng)域的專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)部門;在營(yíng)銷、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源、財(cái)務(wù)等方面建立了完備的支撐保障平臺(tái);面向全球市場(chǎng)建立10個(gè)區(qū)域中心、覆蓋40多個(gè)城市的營(yíng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐,東軟逐漸形成了由清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃、完備的實(shí)施策略、扎實(shí)的過(guò)程執(zhí)行等三方面構(gòu)成的戰(zhàn)略執(zhí)行體系,以追求增長(zhǎng)為發(fā)展目標(biāo),以鎖定客戶的核心業(yè)務(wù)為發(fā)展方向來(lái)制定戰(zhàn)略規(guī)劃,在營(yíng)銷、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)等方面制定詳細(xì)的實(shí)施策略,以ISO標(biāo)準(zhǔn)為框架、以CMM/PCMM/CE/FDA為縱深的執(zhí)行過(guò)程,保證公司的戰(zhàn)略得到有效的制定和執(zhí)行。東軟形成了科學(xué)、系統(tǒng)的客戶服務(wù),保留、發(fā)展的客戶關(guān)系管理方法,形成了解決方案高效性策略的實(shí)施框架(NeuSA),建立了以行業(yè)領(lǐng)域?qū)＜覟楹诵牡奶蓐?duì)式的人力資源培養(yǎng)模式。通過(guò)三者的有效融合,東軟構(gòu)建了自身獨(dú)特的創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值的客戶管理體系。

為實(shí)現(xiàn)東軟規(guī)?；焖侔l(fā)展,東軟根據(jù)客戶區(qū)域分布情況、人力資源供給情況、成本優(yōu)勢(shì)等方面進(jìn)行統(tǒng)籌,通過(guò)科學(xué)的組織布局,大力加強(qiáng)組織體系建設(shè)和組織能力建設(shè),構(gòu)筑了規(guī)?；⒎植际降拈_發(fā)與交付體系,先后在沈陽(yáng)、大連、南京、成都建立了規(guī)模化的軟件研發(fā)基地,目前擁有開發(fā)人員近萬(wàn)人。

篇2

1高速公路通信系統(tǒng)的特點(diǎn)

高速公路現(xiàn)代化管理的支撐系統(tǒng)就是高速公路通信體系，是完成高速公路現(xiàn)代化管理不可或缺的基礎(chǔ)設(shè)施。它完成了監(jiān)控體系與收費(fèi)體系的數(shù)據(jù)、語(yǔ)音以及圖像等信息正確而及時(shí)地輸送，同時(shí)確保高速公路管理部門中間業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)通訊的流暢，并為高速公路內(nèi)部每一個(gè)部門和外界建設(shè)需要的聯(lián)系。關(guān)鍵有下面三個(gè)特點(diǎn)：（1）高速公路的每一級(jí)管理機(jī)構(gòu)和沿線設(shè)施通常都建筑在公路兩側(cè)，沿公路呈線狀部署。通常通信站都安置在收費(fèi)站或管理所的所在地，通信站的地理部位在公路建設(shè)時(shí)已基本決定，就是不可以隨意選址設(shè)站。（2）高速公路的管理體制通常使用分級(jí)管理、集中掌控調(diào)度，高速公路通信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造為樹形構(gòu)造。另外，每一級(jí)管理機(jī)構(gòu)和公路沿線各地相關(guān)部門和上級(jí)機(jī)關(guān)也一定要維持通信聯(lián)絡(luò)的流暢，以內(nèi)部通信為主的是高速公路通信體系，并進(jìn)入電信公用網(wǎng)。（3）在高速公路管理處、管理所、服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站收費(fèi)、監(jiān)控分中心等機(jī)構(gòu)中間和外場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備與監(jiān)控分中心之間需實(shí)施語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、圖像等每一類信息的輸送與交換。為及時(shí)解決交通事件，實(shí)施交通調(diào)度指揮，相關(guān)部門一定要與巡邏車等保持通信聯(lián)絡(luò)。

2高速公路通信系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能

2.1通信管道與光電纜線路通信管道通常敷設(shè)在高速公路的中央綠化帶下面，這種狀況頗多；在不安置中央綠化帶或者過(guò)隧道時(shí)，通信管道一般在路側(cè)敷設(shè)，兩者對(duì)比，在綠化用土填充前敷設(shè)中央綠化帶下的通信管道，這樣能減少開挖工程量，還能夠讓開路側(cè)很多的標(biāo)志牌基礎(chǔ)更可靠，為此，通信管道敷設(shè)在高速公路的中央綠化帶下面有很多。光纜敷設(shè)在通信管道內(nèi)，為通信體系信息傳輸供應(yīng)通道。

2.2光纖數(shù)字傳輸體系光纖數(shù)字輸送體系包含通信傳輸設(shè)備與接入網(wǎng)設(shè)備，在收費(fèi)站、通信中心與服務(wù)區(qū)的通信機(jī)房?jī)?nèi)安裝，其主要功能是接入監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)、收費(fèi)數(shù)據(jù)與辦公自動(dòng)化等諸多信息，并輸送到路段通信分中心以及省通信中心，為高速公路的運(yùn)營(yíng)管理供應(yīng)數(shù)據(jù)輸送及交換。

2.3數(shù)字程控交換系統(tǒng)系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備就是數(shù)字程控交換機(jī)，安裝在通信分中心，幫助沿線每一個(gè)管理部門開展指令電話、業(yè)務(wù)電話和傳真等相關(guān)通信業(yè)務(wù)。

2.4通信電源高頻開關(guān)組合電源在通信分中心與每一個(gè)通信站安裝，-48V直流電源是為通信設(shè)備供需的，在市電停電期間，仍舊能供電10h以上。

2.5緊急電話系統(tǒng)由于手機(jī)的通常運(yùn)用，這些年在高速公路上已基本不安裝緊急電話了，思考到在山區(qū)隧道內(nèi)與洞口會(huì)發(fā)生手機(jī)信號(hào)不好而產(chǎn)生事故，而且救助也不便捷，這樣就需要安裝緊急電話，方便求援。

3信息系統(tǒng)可靠性模型

3.1系統(tǒng)概念模型理論上說(shuō)，智能化集成監(jiān)控和管理體系（IIMMS）屬于監(jiān)控以及診斷系統(tǒng)的區(qū)域，計(jì)算機(jī)信息體系中軟硬件資源不一樣的地方在于I－IMMS系統(tǒng)監(jiān)控以及診斷的對(duì)象。在探究現(xiàn)有的某些監(jiān)控與診斷體系的基礎(chǔ)上，我們提出了IIMMS體系概念模型。IIMMS系統(tǒng)的概念模型是這系統(tǒng)的體系構(gòu)造、功能構(gòu)造和其支持技術(shù)的概括性描述。

3.2系統(tǒng)層次構(gòu)造模型基于IIMMS體系的概念模型，我們?cè)O(shè)計(jì)了監(jiān)控和管理體系的構(gòu)造模型。體系在邏輯上從底向上分為兩大功能體系：數(shù)據(jù)采集體系和集成管理體系，四個(gè)層次：采集數(shù)據(jù)層、管理數(shù)據(jù)層、數(shù)據(jù)分析層以及管理操作層。數(shù)據(jù)采集層實(shí)施兩方面功能：數(shù)據(jù)收集與自治性管理操作，并經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)通訊接口和上層集成管理體系通訊———傳送數(shù)據(jù)、接收命令或返回實(shí)施結(jié)果。

4提高信息系統(tǒng)可靠性的策略

4.1細(xì)化網(wǎng)絡(luò)安全措施網(wǎng)絡(luò)與氣象業(yè)務(wù)信息體系息息相關(guān)，科技的不斷延伸，網(wǎng)絡(luò)連接區(qū)域不斷發(fā)展，偶爾網(wǎng)絡(luò)的不安全也會(huì)引起網(wǎng)絡(luò)的故障。提升網(wǎng)絡(luò)有五大方法：（1）業(yè)務(wù)網(wǎng)要與互聯(lián)網(wǎng)物理隔離。如果一定要訪問(wèn)內(nèi)網(wǎng)也一定要訪問(wèn)外網(wǎng)的服務(wù)器，把內(nèi)外網(wǎng)分開需要網(wǎng)閘。（2）辦公網(wǎng)和業(yè)務(wù)網(wǎng)要隔開。（3）要解決互聯(lián)網(wǎng)出口的網(wǎng)絡(luò)安全措施。兼具防病毒體系和流量控制，入侵檢驗(yàn)，防火墻和保護(hù)體系?；ヂ?lián)網(wǎng)的內(nèi)容逐步豐富，帶寬占用率很高，要施加約束，讓網(wǎng)絡(luò)順暢。（4）要縮小網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。通過(guò)劃分VLAN的辦法，把廣播域縮小。通過(guò)選取性在網(wǎng)和網(wǎng)之間完成互通，確定需要后再開通。（5）在和外單位連接的出口處加上防火墻，經(jīng)過(guò)訪問(wèn)掌控列表約束對(duì)端網(wǎng)絡(luò)及對(duì)本地網(wǎng)絡(luò)的訪問(wèn)。

4.2體系管理人員要經(jīng)過(guò)必然的方法加大對(duì)環(huán)境和設(shè)備的監(jiān)控與管理過(guò)多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)備，與環(huán)境的需求越來(lái)越強(qiáng)烈。人工監(jiān)控與這一情況有沖突。如果把系統(tǒng)的可靠性不斷提高，對(duì)體系和環(huán)境要完成自動(dòng)監(jiān)控和報(bào)警，故障早發(fā)現(xiàn)就能早處理，縮短故障時(shí)間。機(jī)房環(huán)境監(jiān)控體系，中心機(jī)房關(guān)鍵系統(tǒng)的正常運(yùn)行可以保證，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)機(jī)房環(huán)境的每一項(xiàng)指標(biāo)，遇到電源故障、機(jī)房停電、環(huán)境溫度過(guò)高非法火災(zāi)、侵入及漏水等緊急突況，必須做好記錄、查詢和自動(dòng)及時(shí)報(bào)警。

4.3業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的保障靠技術(shù)人員科技和人才就是第一生產(chǎn)力。擁有開發(fā)的技術(shù)人員和體系管理維護(hù)，把新的技術(shù)及時(shí)融入到業(yè)務(wù)體系中，這樣就能及早發(fā)覺體系中存在的隱患，提出合理的處理方法。另外一方面，系統(tǒng)產(chǎn)生故障時(shí)，及時(shí)把故障恢復(fù)就要靠專業(yè)的技術(shù)人員。技術(shù)人員的知識(shí)在技術(shù)的進(jìn)步更新中不斷創(chuàng)造有三個(gè)途徑：

4.3.1定時(shí)參加相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)班。《信息技術(shù)領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)人才知識(shí)更新工程實(shí)施辦法》中詳細(xì)規(guī)定：每年信息?？萍夹g(shù)人才參加包含“653項(xiàng)目”在內(nèi)的每一類繼續(xù)教育和培訓(xùn)的時(shí)間共需要不低于12天或72學(xué)時(shí)。

4.3.2信息體系出現(xiàn)轉(zhuǎn)變時(shí)要舉辦跟這體系緊密有關(guān)的培訓(xùn)補(bǔ)習(xí)班，讓技術(shù)人員對(duì)這系統(tǒng)的原理、構(gòu)造、線路走向等一目了然。

4.3.3公司內(nèi)部要構(gòu)成多些技術(shù)交流，使技術(shù)人員的專業(yè)水平不斷攀升進(jìn)步。

5結(jié)束語(yǔ)

篇3

關(guān)鍵詞：加強(qiáng)技術(shù)防范；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全；計(jì)算機(jī)信息安全保障

中圖分類號(hào)：F426.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2011)24-0000-01

Strengthen Technical Precautions,Protect Computer Information Security

Meng Ran

(Zhoucun District Hospital NMR Room,Zibo255300,China)

Abstract:With the current technological level of China's rapid development of network information era has kicked off, more and more people on the computer and network information such as the term is familiar. It can be said, it has been inseparable from the current network, but network information security but also allow people worried. Recently the major web portal user information is to a large number of computer network security leak sounded a note of alarm enlightening, more and more people are aware of the importance of information security computer network. Based on computer analysis of the status of information security, combined with my experience, how to strengthen information security technology to prevent the computer for further discussion of security and hope for the workers and the majority of Internet users relevant reference.

Keywords:Strengthening and Protection;Computer network information security;Computer information security

一、計(jì)算機(jī)信息安全現(xiàn)狀

（一）計(jì)算機(jī)信息安全技術(shù)現(xiàn)狀。我國(guó)目前在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)方面還缺乏自主的核心技術(shù)基礎(chǔ)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的主要軟、硬件大多還停留在進(jìn)口階段。在計(jì)算機(jī)當(dāng)中所使用的操作系統(tǒng)也多數(shù)來(lái)自于國(guó)外，當(dāng)中便必然會(huì)出現(xiàn)諸多的安全漏洞，及其容易留下病毒、隱形通道與可恢復(fù)密鑰的密碼等隱患。許多客觀因素威脅著計(jì)算機(jī)信息安全，網(wǎng)絡(luò)也存在被監(jiān)聽、干擾與欺詐等風(fēng)險(xiǎn)。在存儲(chǔ)空間中長(zhǎng)期留有病毒文件，病毒則會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行瘋狂傳播、繁殖，并擁有自啟動(dòng)功能，大多潛藏于系統(tǒng)的核心與內(nèi)存當(dāng)中，為所欲為。計(jì)算機(jī)一旦受到感染，將會(huì)影響到整體數(shù)據(jù)的完整與準(zhǔn)確，造成數(shù)據(jù)信息與硬件設(shè)備的損壞，整體網(wǎng)絡(luò)中的信息中轉(zhuǎn)與傳輸通道阻塞，甚而會(huì)出現(xiàn)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓的情況。信息傳輸安全性能較低，即便是存于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)當(dāng)中的重要信息也極易造成泄漏。這些信息在傳輸過(guò)程當(dāng)中，需要經(jīng)過(guò)大小多個(gè)節(jié)點(diǎn)，在任何節(jié)點(diǎn)都有可能會(huì)被惡意篡改或讀取。來(lái)自網(wǎng)絡(luò)攻擊的潛在威脅，計(jì)算機(jī)在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中極易受到局域網(wǎng)入侵，入侵者會(huì)有選擇的破壞網(wǎng)絡(luò)信息的完整性與準(zhǔn)確性，或偽裝成合法用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)并修改網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、竊取、破譯機(jī)密信息、破壞軟件執(zhí)行，在中轉(zhuǎn)站店攔截與讀取加密信息等等。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部，則會(huì)有一些非法用戶盜用合法用戶的口令進(jìn)行網(wǎng)站登錄，通過(guò)查看與修改機(jī)密信息等方式、手段進(jìn)行系統(tǒng)的破壞性運(yùn)行。（二）計(jì)算機(jī)信息安全管理現(xiàn)狀。當(dāng)前我國(guó)計(jì)算機(jī)信息安全管理缺乏明確規(guī)定，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全當(dāng)中重要信息與程序、數(shù)據(jù)等使用權(quán)限的相關(guān)法規(guī)制度并未確立，將重要賬戶、密碼、密鑰等重要安全信息集中在某人或某幾人手中，對(duì)于安全保障制度與措施還有待進(jìn)一步完善。同時(shí)，在事情發(fā)生之后缺乏有效處理機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)管理當(dāng)中存在不足之處，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全管理專業(yè)人才缺乏，安全手段應(yīng)用不到位，整個(gè)信息安全系統(tǒng)在迅速反應(yīng)、快速行動(dòng)與預(yù)案防范等主要方面缺少應(yīng)對(duì)措施與執(zhí)行能力。整體網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的過(guò)程中，部分領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于計(jì)算機(jī)信息安全意識(shí)淡薄，難以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理體系建設(shè)當(dāng)中采取相對(duì)應(yīng)管理措施進(jìn)行相關(guān)規(guī)章的建立健全，甚而采取關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)等消極處置手段，實(shí)質(zhì)問(wèn)題仍難從根本上得以解決。

二、計(jì)算機(jī)信息安全技術(shù)防范措施

（一）計(jì)算機(jī)信息安全技術(shù)防范措施。利用高性能系統(tǒng)與數(shù)據(jù)加密技術(shù)，通過(guò)此技術(shù)應(yīng)用于計(jì)算機(jī)信息在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的存儲(chǔ)與傳輸過(guò)程中，來(lái)保障網(wǎng)絡(luò)信息安全。通過(guò)隱藏、數(shù)字順因與數(shù)據(jù)信息隱藏、嵌入等等形式進(jìn)行保密文件的隱藏，在隱藏之后再進(jìn)行下一步網(wǎng)絡(luò)傳輸，從而從根本上解決信息保密的可行性。同時(shí)安裝病毒防火墻與殺毒軟件，在主機(jī)中安裝反病毒軟件，通過(guò)對(duì)病毒進(jìn)行實(shí)時(shí)或者定時(shí)的漏洞檢測(cè)，進(jìn)行病毒的截殺，并對(duì)文件、郵件與內(nèi)存、網(wǎng)頁(yè)等實(shí)時(shí)加以監(jiān)控，防御病毒入侵并同時(shí)查殺既有未知病毒，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)進(jìn)行處理。采用安全路由器，通過(guò)密碼算法與加密專用芯片的安全路由器。并在路由器主板上增加安全加密模件來(lái)實(shí)現(xiàn)路由器信息和IP包的加密、身份鑒別和數(shù)據(jù)完整性驗(yàn)證、分布式密鑰管理等功能。使用安全路由器實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)、隔離、流量控制、網(wǎng)絡(luò)和信息安全維護(hù),達(dá)到保護(hù)內(nèi)部信息化與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)安全的目的。安裝網(wǎng)絡(luò)誘騙系統(tǒng)和入侵檢測(cè)系統(tǒng),網(wǎng)絡(luò)誘騙系統(tǒng)可以消耗攻擊者所擁有的資源、加重攻擊者的工作量和迷惑攻擊者。（二）計(jì)算機(jī)信息安全管理防范措施。通過(guò)制定嚴(yán)格的規(guī)章管理制度，對(duì)不同部門下達(dá)不同人物，并明確各自職權(quán)、責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化計(jì)算機(jī)信息管理體系，加強(qiáng)信息安全管理。并要求用戶定期備份重要信息、資料，升級(jí)防毒軟件，定期查殺木馬，不隨意打開來(lái)路不明的文件并郵件。同時(shí)也要注重網(wǎng)絡(luò)信息安全人才的培養(yǎng)，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，注重其在平時(shí)實(shí)踐訓(xùn)練過(guò)程當(dāng)中提高自身專業(yè)水平，增強(qiáng)操作技能，提高業(yè)務(wù)能力。在于內(nèi)部掌握密鑰人員應(yīng)更加加強(qiáng)其思想教育與計(jì)算機(jī)信息安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，積極提高人員思想道德水平與技術(shù)素質(zhì)。對(duì)重要信息要做好備份工作，不但要多做備份，還要及時(shí)備份，對(duì)于一些占用內(nèi)存較少的數(shù)據(jù)信息，可通過(guò)壓縮存儲(chǔ)于自己的郵件當(dāng)中。

結(jié)語(yǔ)：

本文通過(guò)對(duì)計(jì)算機(jī)信息安全通過(guò)加強(qiáng)技術(shù)規(guī)范與安全管理等方式提高網(wǎng)絡(luò)信息安全進(jìn)行了論述分析，希望對(duì)相關(guān)工作者與網(wǎng)絡(luò)用戶起到幫助作用，推動(dòng)我國(guó)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息安全技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇4

 

一、引言

 

時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步，使得互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)被迅速普及，作為需要保持與時(shí)俱進(jìn)思想的公司管理階層，毫無(wú)疑問(wèn)地將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高效和便利進(jìn)行了充分利用，許多公司的業(yè)務(wù)發(fā)展也交由網(wǎng)絡(luò)全權(quán)處理。這無(wú)疑是公司運(yùn)營(yíng)的一項(xiàng)革新，為公司帶來(lái)了極大的便利，既然網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用受到如此器重，更是提醒了我們要對(duì)公司的信息安全做到萬(wàn)全的保障。

 

信息網(wǎng)絡(luò)存在有終端分布不均、開放程度較大、相互鏈接用戶多一級(jí)連接形式多元化等特性，并且在面對(duì)日趨增長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)入侵現(xiàn)象時(shí)，公司的網(wǎng)絡(luò)安全保障顯得分外重要。對(duì)此，我們應(yīng)該加強(qiáng)相關(guān)的管理力度，除了更好的預(yù)防經(jīng)濟(jì)損失以外，也使得人力物力資源方面得以節(jié)省。下面，筆者就公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和如何提高公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性，建立相應(yīng)的安全保障體系做詳細(xì)的介紹。

 

二、當(dāng)下公司信息安全體系中較為常見的管理問(wèn)題

 

作為一個(gè)新生名詞，公司信息安全體系的定義還不被大眾所知。所謂公司信息安全體系，其所包括的內(nèi)容有：信息安全組織、信息安全策略、信息技術(shù)安全以及相關(guān)安全管理的構(gòu)建及管理。它是公司內(nèi)部信息不被人侵盜取或惡意泄露的基本安全保障措施，上述四項(xiàng)內(nèi)容是公司安全體系的重要組成部分，它們既是彼此關(guān)聯(lián)的也是彼此支撐的。據(jù)筆者對(duì)當(dāng)下公司信息安全體系建立情況的了解，普遍存在有以下問(wèn)題。

 

2.1 信息安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃不夠全面

 

信息安全網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)存在一定的缺陷，其中，當(dāng)下的公司信息的安全網(wǎng)絡(luò)中，既沒有較為完善的管理制度，相關(guān)部門也沒有崗位職責(zé)的明確劃分，從而使得相關(guān)信息安全工作的開展和施行難以落實(shí)到位;同時(shí)，公司職員中懂得信息安全管理的人數(shù)并不多，甚至是十分匱乏，以至于公司內(nèi)部沒有建立相關(guān)的安全管理制度，公司成員也沒有信息安全保護(hù)的意識(shí)。信息安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的到位是公司信息安全保障的基礎(chǔ)，而當(dāng)下所反映的情況看來(lái)，其建設(shè)構(gòu)架還是不夠全面。

 

2.2 信息安全技術(shù)不夠完善

 

現(xiàn)階段的公司信息安全技術(shù)沒有一個(gè)統(tǒng)一的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。而信息網(wǎng)絡(luò)自其誕生以來(lái)，就在安全管理方面存在有許多不足之處，這些不足對(duì)于信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件等關(guān)鍵的公司內(nèi)部資料掌控部分存在著“致命”的潛在威脅。惡意用戶可以通過(guò)這些系統(tǒng)漏洞進(jìn)行系統(tǒng)入侵，從而引發(fā)公司的信息危機(jī)。相對(duì)而言，依照當(dāng)下的信息安全技術(shù)，公司信息安全運(yùn)行體系的構(gòu)建不全面的情況下，相關(guān)的安全保障決策并沒有被組織并頒布，從而在貫徹實(shí)施方面不夠徹底。

 

2.3 網(wǎng)絡(luò)安全管理存在有一定的風(fēng)險(xiǎn)

 

大部分公司的網(wǎng)絡(luò)用戶認(rèn)證的強(qiáng)度都是比較薄弱的，而公司業(yè)務(wù)不斷拓展的過(guò)程中，數(shù)據(jù)和信息之間的交換是其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所依附的基本形式，為了信息獲取與交換之間的便利，公司的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接關(guān)系變得十分復(fù)雜，而當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)安全管理中，公司沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)防范措施實(shí)行的必要性，這樣的思想對(duì)公司的信息安全存在一定的威脅。不管是應(yīng)用系統(tǒng)的安全功能管理還是用戶認(rèn)證的強(qiáng)度，都是現(xiàn)階段公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理需要注意的方面，針對(duì)一些必要的信息系統(tǒng)審計(jì)和監(jiān)控，都需要給予高度重視。

 

2.4 信息安全管理的不足

 

關(guān)于IT項(xiàng)目安全管理體系的建設(shè)，現(xiàn)階段仍是不完善的，由于相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行建設(shè)時(shí)沒有考慮到信息安全的同步要求，所以存在有一定的安全漏洞。而且據(jù)筆者了解，公司的信息安全管理并沒有成立具體的職責(zé)部門，并且對(duì)于其安全管理的制度不夠完善，導(dǎo)致其貫徹落實(shí)的不到位。

 

三、從管理角度探討如何構(gòu)建公司信息安全體系

 

信息安全的保障不僅僅是依靠于一些基礎(chǔ)的信息技術(shù)，現(xiàn)階段所迫切需要的是高效的管理制度。某一體系從構(gòu)建到運(yùn)行再到發(fā)展性的保持，技術(shù)層面所占有的運(yùn)用比例為百分之三十，發(fā)揮其持久性作用的主要支撐力量還是有效的管理。只有進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)墓芾泶胧?，才能保障其技術(shù)的有效發(fā)揮，從而控制住公司信息安全管理的局面。下面，筆者主要就動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理的過(guò)程的建立和信息安全管理的加強(qiáng)來(lái)談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

 

3.1 動(dòng)態(tài)閉環(huán)管理方式的建立

 

現(xiàn)階段的公司信息網(wǎng)絡(luò)仍然處于一個(gè)不穩(wěn)定的階段，基本的建設(shè)和調(diào)整還在進(jìn)行當(dāng)中。安全漏洞的出現(xiàn)總是接連不斷的，傳統(tǒng)的靜態(tài)管理方式已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的安全管理需求。因此，動(dòng)態(tài)閉環(huán)的管理是應(yīng)該受到大力推廣的管理方式。直白的說(shuō)，采取了這樣的管理方式后，以公司的安全決策和控制體系為依據(jù)，經(jīng)過(guò)相關(guān)的審核評(píng)測(cè)工具來(lái)排除信息網(wǎng)絡(luò)中存在的安全隱患和問(wèn)題，并就此結(jié)果制定出一系列的建設(shè)規(guī)劃和維護(hù)方案，使得信息安全系統(tǒng)處于較為穩(wěn)定的狀態(tài)。在這個(gè)過(guò)程中，還有以下兩點(diǎn)需要予以注意：

 

3.1.1 信息安全評(píng)測(cè)的施行

 

信息安全體系的構(gòu)建和相關(guān)安全決策的制定，必須要對(duì)公司內(nèi)部的信息安全情況有較為全面的了解和掌握，即施行信息安全評(píng)測(cè)。公司信息資產(chǎn)的安全技術(shù)和現(xiàn)階段的管理狀況是安全評(píng)測(cè)的主要內(nèi)容，這兩點(diǎn)是公司所要弄清的潛在安全問(wèn)題，通過(guò)測(cè)評(píng)使得公司管理層面對(duì)其安全隱患有所了解以后，方能制定出適宜公司的安全決策。

 

3.1.2 適宜的安全決策制定

 

就公司的信息安全而言，其相關(guān)決策的制定是體系構(gòu)建的關(guān)鍵所在。明確、清晰、高效是公司安全決策制定的標(biāo)準(zhǔn)，公司的安全組織部門能夠依據(jù)該決策的方向確立規(guī)劃信息安全規(guī)章制度、相關(guān)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)以及信息安全體系構(gòu)建方案等，進(jìn)一步保障了公司內(nèi)部信息安全規(guī)章制度實(shí)行落實(shí)，就此保護(hù)公司不受到由于信息泄露而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

 

3.2 安全管理過(guò)程的加強(qiáng)

 

3.2.1 加強(qiáng)安全建設(shè)及管理規(guī)劃

 

信息安全體系在構(gòu)建的過(guò)程中，公司應(yīng)該充分考慮到內(nèi)部信息安全體系構(gòu)建的要求和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃人力、物力、財(cái)力的投入力度，做到有條理、有思路的完成安全體系的構(gòu)建。不管公司規(guī)模的大小，其安全體系的構(gòu)建都是逐步發(fā)展的過(guò)程，階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是達(dá)成穩(wěn)定信息安全體系的基礎(chǔ)。

 

3.2.2 構(gòu)建階段的管理

 

信息安全體系構(gòu)建的過(guò)程中，內(nèi)部信息的安全要求、需要加強(qiáng)鞏固的安全性能以及保護(hù)措施的檢測(cè)試驗(yàn)都是安全管理部門所要考慮全面的安全構(gòu)建基礎(chǔ)。需要給予注意的就是技術(shù)開發(fā)的內(nèi)部資料、技術(shù)人員的保密管理，同時(shí)不能松懈對(duì)于技術(shù)施行環(huán)境、用戶認(rèn)證、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、管理資源以及核心代碼的加強(qiáng)管理。

 

公司的安全體系構(gòu)建是一個(gè)漫長(zhǎng)且系統(tǒng)的工作過(guò)程，本文結(jié)合筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單的就公司的安全體系構(gòu)建進(jìn)行了闡述?？偠灾?，公司信息安全的管理和加強(qiáng)所依附的安全體系構(gòu)建，是保障公司信息安全的基礎(chǔ)，我們必須對(duì)其管理加以重視并付出努力。

篇5

部門職能、崗位職責(zé)及任職要求 (IT事業(yè)部)

一、部門職能：

1.通過(guò)引入先進(jìn)的信息管理技術(shù)，拉動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門，不斷整合和優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)管理流程，推動(dòng)信息系統(tǒng)供應(yīng)商不斷完善系統(tǒng)功能，建立適合公司發(fā)展與管理的有效信息管理平臺(tái)。(周旋波)

2.建立和完善信息系統(tǒng)培訓(xùn)管理體系，培訓(xùn)各業(yè)務(wù)部門相關(guān)人員的信息系統(tǒng)操作規(guī)范。(周旋波)

3.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決信息系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的異常問(wèn)題，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性，為運(yùn)營(yíng)管理提供有效信息，為管理決策分析提供有力的數(shù)據(jù)支持。

4.信息系統(tǒng)及相關(guān)電腦硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)、管理工作，保障系統(tǒng)及相關(guān)電腦硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。(李銳民)

5.負(fù)責(zé)擬訂公司信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的需求采購(gòu)計(jì)劃、配置方案;建立優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商庫(kù)，公司長(zhǎng)期合作伙伴，有效保障信息系統(tǒng)售后服務(wù)。(在采購(gòu))

6.配合公司的在建、改造項(xiàng)目工程，對(duì)項(xiàng)目中涉及到信息系統(tǒng)的部分給出合理的建議。(周旋波)

二、IT總監(jiān)\經(jīng)理崗位職責(zé)：

1、 崗位職責(zé)

1)、負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，組織并監(jiān)督完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù);

2) 、貫徹落實(shí)本部門工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調(diào)工作;

3)、負(fù)責(zé)公司整體信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)及費(fèi)用預(yù)算;

4)、負(fù)責(zé)公司信息項(xiàng)目的立項(xiàng)及管理，包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源、控制項(xiàng)目工作進(jìn)度及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算控制、項(xiàng)目具體實(shí)施及驗(yàn)收。

5)、負(fù)責(zé)建立和推廣公司信息化管理的操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，協(xié)調(diào)本部門與各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系，提升各業(yè)務(wù)部門的運(yùn)營(yíng)效率。

6)、負(fù)責(zé)制定公司信息系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的安全管理制度。

7)、合理安排和管控信息部的各項(xiàng)日常運(yùn)維管理的相關(guān)費(fèi)用。

8)、組織安排信息部?jī)?nèi)部員工的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。

9)、主持部門工作，負(fù)責(zé)信息部?jī)?nèi)部員工的工作指導(dǎo)及考評(píng)。

10)、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

2、 任職要求

1)、信息管理、計(jì)算機(jī)類等相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;

2)、在大中型企業(yè)信息化管理工作6年以上，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

3)、對(duì)企業(yè)信息發(fā)展規(guī)劃及建設(shè)有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

4)、熟悉Windows Server、AD域、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù),以及辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)、OA的維護(hù)及管理，同時(shí)具有相應(yīng)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn);

5)、對(duì)公司服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，保障數(shù)據(jù)安全;

6)、熟悉數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)(sybase/oracle/sqlserver等主流大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù))，熟練使用SQL語(yǔ)言;

7、熟練掌握各類操作系統(tǒng)、ERP軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)硬件的使用;

8)、熟悉CISCO、H3C等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理以及故障排除與處理;

9)、具有良好的團(tuán)隊(duì)管理能力;

10)、具有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、談判能力;

11)、工作責(zé)任心強(qiáng)、正直、忠誠(chéng)、追求卓越;

三、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)工程師崗位職責(zé)

1、崗位職責(zé)

1)、負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備的管理與維護(hù)，定期對(duì)機(jī)房環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)，并做好記錄。

2)、負(fù)責(zé)定期檢查公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行狀況，保證公司網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全性，防止公司信息及資料外泄。

3)、根據(jù)公司要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施，并根據(jù)IT部的要求完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。

4)、協(xié)助部門經(jīng)理完成公司信息系統(tǒng)的調(diào)整、升級(jí)、修改工作。

5)、負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題及故障的響應(yīng)和初步診斷，并進(jìn)行處理，將不能解決的問(wèn)題及時(shí)反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理。

6)、負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對(duì)公司內(nèi)部使用信息系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)工作。

7)、負(fù)責(zé)公司PC機(jī)、打印機(jī)的維護(hù)，對(duì)提出問(wèn)題的部門進(jìn)行及時(shí)的解答和解決問(wèn)題，并將無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。

8)、對(duì)部門的各類文件及檢查實(shí)施記錄，進(jìn)行建檔。

9)、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

2、任職要求

1)、信息管理、計(jì)算機(jī)類等相關(guān)專業(yè)，專科以上學(xué)歷;

2)、在大中型企業(yè)信息化管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息化架構(gòu)有一定的見解;

3)、熟悉Windows Server、AD域、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的安裝、配置及維護(hù),以及辦公業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)、OA的維護(hù)及管理;

4)、熟悉網(wǎng)絡(luò)配置與維護(hù);對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全，病毒防護(hù)有相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)及解決方案;

5)、熟練操作PC機(jī)各應(yīng)用系統(tǒng)，具有能及時(shí)排除計(jì)算機(jī)軟硬件故障的能力，動(dòng)手能力強(qiáng);

6)、熟練掌握各類操作系統(tǒng)、ERP軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)硬件的使用;

7)、熟悉CISCO、H3C等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理以及故障排除與處理;

8)、具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)精神;

9)、具有良好的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、談判能力;

篇6

關(guān)鍵詞：CA認(rèn)證 數(shù)字簽名 電子印章

中圖分類號(hào)：TP393.08 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9416（2013）02-0147-02

1 引言

在信息時(shí)代的今天，隨著電子政務(wù)應(yīng)用的推進(jìn)，越來(lái)越多的政府機(jī)關(guān)采用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)辦公，將公文電子化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)電子公文的簽收、處理、審批和分發(fā)，縮短了公文運(yùn)行處理的時(shí)間，降低了行政成本，提高了機(jī)關(guān)的工作效率。但是，如何保證傳送的公文不被篡改？如何確認(rèn)發(fā)文者的身份？如何控制審批者的權(quán)限？這都是電子公文處理面臨的問(wèn)題。本文將電子印章和數(shù)字簽名技術(shù)結(jié)合，設(shè)計(jì)一種基于內(nèi)部CA認(rèn)證的電子印章系統(tǒng)，較好地解決了以上問(wèn)題。

2 總體框架設(shè)計(jì)

如圖1所示： 通過(guò)CA認(rèn)證系統(tǒng)為最終用戶頒發(fā)數(shù)字證書，通過(guò)電子簽章安全解決方案，解決電子文檔安全需求。對(duì)于需要進(jìn)行簽名的電子文檔、要會(huì)簽的流轉(zhuǎn)公文等要求實(shí)現(xiàn)電子簽章的操作，最終用戶可以從CA認(rèn)證系統(tǒng)申請(qǐng)數(shù)字證書，通過(guò)電子簽章工具和數(shù)字證書對(duì)電子文檔進(jìn)行簽名。當(dāng)使用者得到簽名后的電子文檔時(shí)，通過(guò)對(duì)電子文檔中的簽名進(jìn)行驗(yàn)證，來(lái)保證電子文檔的真實(shí)性、完整性，同時(shí)可以保存簽名后的電子文檔，作為以后抗抵賴的鑒定證據(jù)。

3 CA認(rèn)證系統(tǒng)分析

CA是用于對(duì)最終用戶進(jìn)行身份確認(rèn)的數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)，能保證數(shù)據(jù)傳輸時(shí)的完整性、真實(shí)性，是文檔簽章時(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施。CA系統(tǒng)為最終用戶簽發(fā)數(shù)字證書，并保存在USB Key中，用戶通過(guò)它訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)與文檔簽章，完成對(duì)文檔簽章的驗(yàn)證工作。

3.1 CA認(rèn)證系統(tǒng)模式選擇

CA有第三方CA和自建型CA兩種，本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用自建型CA。采用自建型CA是考慮到政府電子公文主要在內(nèi)部流轉(zhuǎn)和運(yùn)行，很少涉及公民、法人和其他社會(huì)組織，不需要進(jìn)行第三方認(rèn)證，且自建型CA使用成本較低，部署較快。自建型CA是指客戶購(gòu)買單獨(dú)的PKI/CA軟件，建設(shè)一個(gè)獨(dú)立的PKI/CA系統(tǒng)，除了購(gòu)買系統(tǒng)軟件之外，還包括系統(tǒng)、通信、數(shù)據(jù)庫(kù)以及物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全配置、高可靠性的冗余系統(tǒng)和容災(zāi)備份系統(tǒng)等方面的建設(shè)。對(duì)于自建型CA系統(tǒng)，需要考慮系統(tǒng)的后期運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，建立完整的運(yùn)營(yíng)管理體系，并負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)等?？梢岳玫谌秸J(rèn)證中心的運(yùn)營(yíng)管理、運(yùn)營(yíng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，來(lái)建設(shè)自己的運(yùn)營(yíng)管理體系?？梢越柚鶳KI/CA軟件提供商提供的維護(hù)和升級(jí)服務(wù)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常運(yùn)維。

3.2 CA認(rèn)證系統(tǒng)架構(gòu)

如圖2所示，CA系統(tǒng)采用模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，由最終用戶、RA管理員、CA管理員、注冊(cè)中心（RA）、認(rèn)證中心（CA）等構(gòu)成。

（1）CA中心。CA中心是整個(gè)CA系統(tǒng)的核心后臺(tái)，負(fù)責(zé)簽發(fā)用戶證書，將它獨(dú)立建設(shè)在電子簽章依托的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部。認(rèn)證中心根據(jù)CA管理員對(duì)最終用戶證書申請(qǐng)的批準(zhǔn)，為用戶簽發(fā)證書，同時(shí)提供證書吊銷列表（CRL）和證書目錄（LDAP）查詢服務(wù)。

認(rèn)證中心的硬件設(shè)備組成，包括證書管理服務(wù)器、系統(tǒng)管理服務(wù)器、簽名服務(wù)器、密鑰恢復(fù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、加密設(shè)備等。實(shí)現(xiàn)的功能包括系統(tǒng)管理、LDAP查詢、OCSP查詢、證書簽名、密鑰管理等工作。當(dāng)需要查詢數(shù)據(jù)庫(kù)或進(jìn)行CA簽名等工作時(shí)，向簽名服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求。

（2）RA中心。RA中心是整個(gè)CA平臺(tái)面向最終用戶的前臺(tái)，為最終用戶提供證書管理服務(wù)，它可以CA建設(shè)在一起，也可以在專門的數(shù)字證書服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)。包括兩個(gè)組成部分：

證書注冊(cè)模塊：最終用戶通過(guò)證書注冊(cè)模塊，提交證書注冊(cè)申請(qǐng)，獲得數(shù)字證書。同時(shí)，還為最終用戶提供證書查詢、證書下載、證書更新和證書吊銷等管理功能。

自動(dòng)管理模塊：自動(dòng)管理模塊具有對(duì)證書申請(qǐng)自動(dòng)審批的功能。在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審批時(shí)，需要連接用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)與用戶數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的信息進(jìn)行自動(dòng)匹配，從而驗(yàn)證用戶的注冊(cè)信息是否正確，是否具有申請(qǐng)證書的權(quán)限。如果驗(yàn)證通過(guò)，將自動(dòng)批準(zhǔn)用戶的證書申請(qǐng)請(qǐng)求，提交給CA中心自動(dòng)為用戶簽發(fā)證書，否則，自動(dòng)拒絕用戶的證書申請(qǐng)請(qǐng)求。通過(guò)自動(dòng)管理模塊的處理，可以自動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)證書申請(qǐng)請(qǐng)求的處理，并且自動(dòng)的為用戶簽發(fā)證書，不需要CA管理員手工干預(yù)。

（3）最終用戶。最終用戶包括個(gè)人用戶和單位用戶，他們是CA系統(tǒng)的最終服務(wù)對(duì)象。通過(guò)CA系統(tǒng)可以為最終用戶頒發(fā)數(shù)字證書，將數(shù)字證書保存到USB Key中，在應(yīng)用系統(tǒng)中使用。

4 電子印章系統(tǒng)性能設(shè)計(jì)

（1）合法性。系統(tǒng)嚴(yán)格遵循國(guó)家《中華人民共和國(guó)電子簽名法》關(guān)于電子簽名的規(guī)范，同時(shí)支持RSA算法和國(guó)秘辦算法，符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)公安部信息安全產(chǎn)品檢測(cè)，并作為電子簽章產(chǎn)品獲得公安部信息安全產(chǎn)品許可證。

（2）安全性。私鑰生成與加密運(yùn)算均在E-key中進(jìn)行，私鑰不能夠以任何方式導(dǎo)出E-key，從而確保私鑰安全。

（3）嚴(yán)密性。電子簽章軟件在簽章時(shí)都通過(guò)驗(yàn)證服務(wù)器軟件來(lái)驗(yàn)證電子印章的有效性，避免了證書被廢止的電子印章或者處于無(wú)效狀態(tài)的電子印章也可以加蓋印章的非安全蓋章行為。

（4）易用性。只要會(huì)移動(dòng)鼠標(biāo)和輸入密碼就可以使用電子簽章的各項(xiàng)功能，使得非專業(yè)電腦操作人員使用起來(lái)輕松自如。

（5）實(shí)用性。實(shí)現(xiàn)多個(gè)簽章部分重疊時(shí)的透明顯示，可以在已有電子簽名上面加蓋電子印章，如同傳統(tǒng)方式一樣將印章加蓋在領(lǐng)導(dǎo)簽名上。在文檔處于鎖定狀態(tài)下可以進(jìn)行會(huì)簽，即在同一個(gè)文件上加蓋多個(gè)印章。

（6）開放性。獨(dú)立于特定的應(yīng)用系統(tǒng)或OA系統(tǒng)，擁有豐富靈活的開發(fā)接口函數(shù)，使得與應(yīng)用系統(tǒng)或者OA系統(tǒng)的結(jié)合非常容易，接口開容易完成。

（7）防復(fù)制。印章不可通過(guò)Word的復(fù)制功能進(jìn)行復(fù)制，杜絕利用已有電子簽章仿造新的文件，即使是在同一文檔中也不可以利用復(fù)制功能加蓋印章。

（8）防偽造。簽章不可仿造，簽章圖片與證書綁定在一起，具有唯一性，即使是同一個(gè)簽章圖片在不同的時(shí)刻生成的電子印章也不一樣。

5 電子印章系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

簽章軟件包括下列主要功能：

（1）定制簽名戳。在第一次使用文檔簽章前，需要定制簽章。用戶可以根據(jù)自己的喜好，選擇那些經(jīng)過(guò)掃描的手寫簽名、自已的照片或自己的印章圖片，作為文檔簽章的顯示圖標(biāo)，政府機(jī)構(gòu)要使用正式的公章影印件作為顯示圖標(biāo)。同時(shí)，為圖標(biāo)增加對(duì)應(yīng)的數(shù)字證書。

（2）簽名。文檔簽章分為分段簽名和全文簽名，分段簽名是文檔內(nèi)的某一部分進(jìn)行簽名，全文簽名是對(duì)整個(gè)文檔進(jìn)行簽名。在進(jìn)行分段簽名時(shí)，必須先選擇被簽名的內(nèi)容，然后進(jìn)行簽名。簽名時(shí)，需要選擇簽名的證書，選擇事先添加的簽章圖標(biāo)，并選擇采用分段還是全文的簽名方式。確定后，點(diǎn)擊簽名，就可以產(chǎn)生一個(gè)文檔簽章圖標(biāo)。

（3）驗(yàn)證。文檔簽章的驗(yàn)證可以驗(yàn)證文檔簽章者的真實(shí)身份，可以發(fā)現(xiàn)文檔內(nèi)容是否被他人非法更改。文檔簽章驗(yàn)證時(shí)，可以點(diǎn)擊簽章圖片或點(diǎn)擊菜單內(nèi)的驗(yàn)證按鈕，進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證時(shí)，會(huì)明確的為用戶顯示驗(yàn)證的結(jié)果，并且包括詳細(xì)的簽章信息。當(dāng)內(nèi)容被更改時(shí)，驗(yàn)證結(jié)果可以明確的顯示，當(dāng)簽章的證書無(wú)效時(shí)，驗(yàn)證結(jié)果可以明確的顯示證書無(wú)效，顯示驗(yàn)證失敗信息。

（4）刪除簽名。用戶可以手工刪除簽名，但是刪除簽名必須由簽名者本人才能進(jìn)行。刪除簽名只能從最后一位開始刪除；手工刪除簽名圖片，并不能刪除真正的簽名，重新打開文檔時(shí)，簽名圖片將重新加載到文檔內(nèi)；刪除簽名時(shí)，必須有簽名者的證書，才可刪除簽名。

（5）設(shè)置簽名。通過(guò)設(shè)置簽名功能可以為快捷簽名按鈕設(shè)置簽名戳，通過(guò)快捷簽名按鈕，可以實(shí)現(xiàn)快捷簽名。在設(shè)置簽名時(shí)，除了可以像設(shè)置簽名戳一樣添加簽名證書和圖標(biāo)之外，可以先填寫好簽名意見；在進(jìn)行快捷簽名時(shí)，直接選擇證書進(jìn)行簽名時(shí)，可以將設(shè)置的圖標(biāo)和簽名意見自動(dòng)的添加在文檔簽章圖標(biāo)中。

（6）快捷簽名?？旖莺灻δ苁侵竿ㄟ^(guò)快捷簽名按鈕，進(jìn)行文檔簽章，不需要用戶設(shè)置簽名圖標(biāo)和填寫簽名意見，直接生產(chǎn)文檔簽章圖標(biāo)。在進(jìn)行快捷簽名之前，必須先設(shè)置簽名。

（7）自動(dòng)驗(yàn)證簽名。文檔簽章產(chǎn)品具有自動(dòng)驗(yàn)證簽名的功能，被簽章文檔在保存、打開和關(guān)閉時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)對(duì)所簽名的文檔自動(dòng)進(jìn)行驗(yàn)證，當(dāng)驗(yàn)證失敗時(shí)，會(huì)明顯的標(biāo)識(shí)簽章驗(yàn)證失敗。

6 電子印章的實(shí)現(xiàn)原理（圖3）

文檔簽章的實(shí)現(xiàn)原理如上圖電子印章實(shí)現(xiàn)原理圖所示，對(duì)電子文檔進(jìn)行文檔簽章，需要設(shè)計(jì)文檔簽章模塊、數(shù)字證書兩個(gè)功能模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。

（1）文檔簽章模塊。文檔簽章模塊是針對(duì)Word、Excel、Html以及GDF版式文件而開發(fā)的文檔簽章軟件，在使用文檔簽章前，安裝軟件，安裝后該模塊自動(dòng)添加到常用工具欄中，提供文檔簽章的各項(xiàng)操作功能。

（2）數(shù)字證書。數(shù)字證書用來(lái)標(biāo)識(shí)文檔簽章者的身份。用戶具有與數(shù)字證書對(duì)應(yīng)的私鑰，在進(jìn)行文檔簽章時(shí)，需要使用數(shù)字證書應(yīng)用的私鑰來(lái)進(jìn)行簽名運(yùn)算，生成簽章圖標(biāo)。驗(yàn)證文檔簽章時(shí)，使用數(shù)字證書對(duì)簽章進(jìn)行驗(yàn)證。數(shù)字證書可以到政府內(nèi)部建設(shè)的CA認(rèn)證系統(tǒng)申請(qǐng)，在進(jìn)行文檔簽章及簽章驗(yàn)證時(shí)，簽章時(shí)使用的數(shù)字證書必需是簽名者和驗(yàn)證者都信任的，否則簽章驗(yàn)證無(wú)效。

文檔簽章的基本原理是通過(guò)文檔簽章模塊，使用數(shù)字證書對(duì)應(yīng)的私鑰，對(duì)選擇進(jìn)行簽章的電子文檔的內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字簽名，數(shù)字簽名信息以圖像，即簽章圖標(biāo)方式顯示出來(lái)，即顯示的簽章圖標(biāo)綁定了簽名結(jié)果、被簽名信息和簽名證書。進(jìn)行簽章驗(yàn)證時(shí)，通過(guò)文檔簽章模塊，使用簽名證書對(duì)簽名結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，實(shí)現(xiàn)文檔簽章的驗(yàn)證。

參考文獻(xiàn)

[1]吳慶敏，韓義勇，覃東海，雷霆.CA認(rèn)證系統(tǒng)的設(shè)計(jì).微型機(jī)與應(yīng)用，2011.22.

[2]趙琛.基于PKI的CA認(rèn)證系統(tǒng)的研究.信息安全與技術(shù)，2011.10.

篇7

關(guān)鍵詞： 虛擬運(yùn)營(yíng)商；基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商；SWOT分析；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F626 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）02-0014-03

一、虛擬運(yùn)營(yíng)商概念

虛擬運(yùn)營(yíng)商（Mobile Virtual Network Operator，簡(jiǎn)稱MVNO）對(duì)中國(guó)電信市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)不再是一個(gè)陌生的名字。它的特點(diǎn)就是利用基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過(guò)業(yè)務(wù)或者分銷等方式向用戶提供各種電信增值服務(wù)。

2013年5月17日，工信部出臺(tái)《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)。虛擬運(yùn)營(yíng)商的重點(diǎn)是在通信增值業(yè)務(wù)，它與傳統(tǒng)的增值服務(wù)商還是有很大的區(qū)別，核心區(qū)別在于移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商以自有品牌向客戶提供各類通信服務(wù)，并擁有獨(dú)立的計(jì)費(fèi)、客服與營(yíng)銷、管理體系。

迄今為止，全世界的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商達(dá)到1 100多家，據(jù)行業(yè)推測(cè)，到2015年，全球虛擬運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)用戶數(shù)將超過(guò)1.86億戶。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，到2013年10月，我國(guó)電信營(yíng)業(yè)收入已達(dá)到11 198.1億元。按照現(xiàn)有的規(guī)模，國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商用戶的滲透率有望在試點(diǎn)的2年時(shí)間內(nèi)達(dá)到8%。如此計(jì)算，虛擬運(yùn)營(yíng)的利潤(rùn)至少可達(dá)到800萬(wàn)元，虛擬運(yùn)營(yíng)的市場(chǎng)潛力十分龐大。加之方案的推出，不少符合條件的民營(yíng)企業(yè)，如蘇寧、國(guó)美、迪信通等企業(yè)都企圖在這個(gè)新市場(chǎng)內(nèi)大展拳腳。據(jù)悉，蘇寧為了開展虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，已完成旗下的通訊及運(yùn)營(yíng)商采銷業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，從之前的品牌垂直管理模式轉(zhuǎn)變成運(yùn)營(yíng)商垂直管理模式。不僅如此，還增設(shè)了新的部門，成立虛擬采銷管理中心，其主要業(yè)務(wù)是研發(fā)手機(jī)內(nèi)容服務(wù)。在中國(guó)，申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)大致分為3類，一類是傳統(tǒng)手機(jī)渠道商，包括迪信通、天音等；第二類是綜合型渠道商，包括蘇寧、國(guó)美等；第三類來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如阿里巴巴、京東等。這些企業(yè)雖然在資本實(shí)力上無(wú)法與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商抗衡，但在他們各自行業(yè)的領(lǐng)頭羊。所以，當(dāng)這些企業(yè)踏入虛擬運(yùn)營(yíng)商的行列，無(wú)疑會(huì)對(duì)電信市場(chǎng)產(chǎn)生新的影響，這對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，既是一次機(jī)遇又是一次挑戰(zhàn)。

二、電信運(yùn)營(yíng)商的SWOT分析

如今虛擬運(yùn)營(yíng)商勢(shì)頭正旺，在此沖擊下，電信市場(chǎng)的內(nèi)部環(huán)境也會(huì)發(fā)生變化。現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商的SWOT分析如下。

（一）優(yōu)勢(shì)

首先，擁有基礎(chǔ)通信設(shè)施是運(yùn)營(yíng)商的“王牌”法寶。虛擬運(yùn)營(yíng)商沒有強(qiáng)大的資本能力同時(shí)也不被允許建立無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，只能向基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商租用，缺少了物理網(wǎng)絡(luò)的支持，因而在業(yè)務(wù)上會(huì)受到限制。而運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)多年的積累，已經(jīng)牢牢把握住核心硬件和技術(shù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商若想以此為業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，略有難度。

其次，三大運(yùn)營(yíng)商已有了其長(zhǎng)期積累的品牌優(yōu)勢(shì)是新進(jìn)入的虛擬運(yùn)營(yíng)商望塵莫及的。三大運(yùn)營(yíng)商在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域深耕細(xì)作了多年，有低成本、高效率的核心競(jìng)爭(zhēng)力，他們各自都有針對(duì)高中低端的客戶使用群的業(yè)務(wù)套餐。相比之下，虛擬運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)范圍有限，客戶群沒有如此之廣。

最后，運(yùn)營(yíng)商有絕對(duì)的“議價(jià)”空間。按照方案中的規(guī)定，虛擬運(yùn)營(yíng)商只能從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買移動(dòng)通信服務(wù)，結(jié)合中國(guó)電信市場(chǎng)的實(shí)際行情，對(duì)于通信服務(wù)的定價(jià)，三大運(yùn)營(yíng)商還是有著絕對(duì)的話語(yǔ)權(quán)，這直接決定了虛擬運(yùn)營(yíng)商的成本高低。

（二）劣勢(shì)

第一，如今電信市場(chǎng)已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信、SKYPE等OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)手機(jī)用戶的必裝。這對(duì)三大運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，著實(shí)沖擊不小。近年來(lái)，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的短信、語(yǔ)音通話量迅速下滑，盈利能力也大不如從前。在2012年，中國(guó)移動(dòng)10年來(lái)不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)首次出現(xiàn)了下滑；無(wú)獨(dú)有偶，中國(guó)電信的凈利潤(rùn)也比上年低了9.5 %。中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民也認(rèn)為，“微信確實(shí)給運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)帶來(lái)了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?！彪S著4G牌照的發(fā)放，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一定是未來(lái)的主流，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向電信行業(yè)的沖擊會(huì)越來(lái)越明顯。

第二，運(yùn)營(yíng)商承載著責(zé)任與義務(wù)不對(duì)等的風(fēng)險(xiǎn)。微信、Skype等即時(shí)消息類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與以前的短信功能類似，這是與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的服務(wù)，而這些應(yīng)用的提供商無(wú)需建立任何通信網(wǎng)絡(luò)，最為重要的一點(diǎn)是他們無(wú)需承擔(dān)確保網(wǎng)絡(luò)安全的國(guó)家管制責(zé)任，在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)安全、應(yīng)急通信服務(wù)、免費(fèi)通信服務(wù)等方面無(wú)需承擔(dān)國(guó)家的強(qiáng)制管制要求。相比之下，運(yùn)營(yíng)商必須要接受這些管制，在業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)上會(huì)考慮更多的社會(huì)責(zé)任，在靈活性、方便程度都會(huì)有所有所欠缺。所以，業(yè)務(wù)的吸引力會(huì)比虛擬運(yùn)營(yíng)商要更遜色一些。

第三，國(guó)有企業(yè)的體制缺乏活力。管理體系僵化、效率低是中國(guó)國(guó)有企業(yè)存在的弊端，電信運(yùn)營(yíng)商作為典型的國(guó)有企業(yè)不能免俗。所以，與虛擬運(yùn)營(yíng)商相比，電信運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)前景的把控上思維比較保守，在經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整以及業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新等方面，都會(huì)顯示出劣勢(shì)。

（三）機(jī)遇

首先，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，虛擬運(yùn)營(yíng)商確實(shí)能為其帶來(lái)益處?，F(xiàn)在中國(guó)已進(jìn)入4G時(shí)代，但是，目前TD網(wǎng)絡(luò)的使用率卻最低，用戶容量不足。虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的發(fā)展，有助于網(wǎng)絡(luò)的高效使用、降低了網(wǎng)絡(luò)冗余、能夠更好地提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和終端基礎(chǔ)設(shè)施的利用率。虛擬運(yùn)營(yíng)商在還可拓展一些實(shí)體運(yùn)營(yíng)商難以顧及、無(wú)暇顧及的領(lǐng)域、區(qū)域及一些特別的客戶細(xì)分市場(chǎng)，發(fā)展新的用戶，提高效率和收益。

除此之外，目前對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力是最耗費(fèi)資源的了，如果有虛擬運(yùn)營(yíng)商協(xié)助，運(yùn)營(yíng)商就能脫離費(fèi)力而煩瑣的市場(chǎng)開發(fā)工作，全力投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)更新、維護(hù)工作中，以此取得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)營(yíng)商作為電信產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，借助虛擬運(yùn)營(yíng)商，也可以提高自己基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的利用。

最后，運(yùn)營(yíng)商可以借此契機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，打造新的盈利模式。虛擬運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的不僅是基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商對(duì)業(yè)務(wù)的反思，也是對(duì)運(yùn)營(yíng)模式的重新思考。現(xiàn)如今，OTT的發(fā)展趨勢(shì)不可阻擋，與其一味地阻止或應(yīng)對(duì)，不如把它與電信其他業(yè)務(wù)進(jìn)行整合創(chuàng)新，在電信這個(gè)紅海市場(chǎng)中，找到新的突破口，為運(yùn)營(yíng)商注入新鮮活力。

（四）威脅

首先，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售放開后，虛擬運(yùn)營(yíng)商就可以以“批發(fā)”價(jià)格購(gòu)買基礎(chǔ)通信能力，再以零售價(jià)提供給最終用戶。這會(huì)在很大程度上壓縮運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)空間，進(jìn)而會(huì)引起三大運(yùn)營(yíng)商之間的惡意壓價(jià)，搶奪市場(chǎng)。

其次，國(guó)家未有相應(yīng)的法律規(guī)范，對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任沒有詳細(xì)說(shuō)明，運(yùn)營(yíng)商可能會(huì)受到更多管制。虛擬運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)才嶄露頭角，很多規(guī)范條例還不能與時(shí)俱進(jìn)，在這樣的一個(gè)模糊的地帶，運(yùn)營(yíng)商由于自身的體制問(wèn)題，會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任，這些都限制了運(yùn)營(yíng)商很多業(yè)務(wù)的開展。

最后，加速形成殘酷的競(jìng)爭(zhēng)格局。三大運(yùn)營(yíng)商看似有著寡頭壟斷的無(wú)限風(fēng)光，其實(shí)他們之間的競(jìng)爭(zhēng)日漸殘酷，在虛擬運(yùn)營(yíng)商也進(jìn)入市場(chǎng)后，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈演愈烈。如今三大運(yùn)營(yíng)商都已經(jīng)做出具體方案，中國(guó)電信與中國(guó)聯(lián)通早已敲定了與虛擬運(yùn)營(yíng)商的合作人選與合作方案，而聯(lián)通更是推出了170號(hào)段，供虛擬運(yùn)營(yíng)商使用；而中國(guó)移動(dòng)也在2013年12月確定了虛擬運(yùn)營(yíng)商的合作伙伴。這些舉動(dòng)，讓本來(lái)就火藥味十足的電信市場(chǎng)，又拉開了一場(chǎng)資源搶奪戰(zhàn)。

三、電信運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展策略

面對(duì)如此形勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？就目前形勢(shì)而言，對(duì)運(yùn)營(yíng)商提出如下的發(fā)展對(duì)策。

（一）合理對(duì)待虛擬運(yùn)營(yíng)商的進(jìn)入

虛擬運(yùn)營(yíng)商本質(zhì)上是有別于增值服務(wù)商和電信商的，因?yàn)?，他們是以自己的品牌?lái)標(biāo)注自己向最終用戶提供的服務(wù)內(nèi)容的。它依托于運(yùn)營(yíng)商，但又是獨(dú)立的個(gè)體，運(yùn)營(yíng)商不能把它單純地看做乙方或者是渠道伙伴；它在行業(yè)中處于一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的配合者地位，與運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)是互惠互利的關(guān)系。虛擬運(yùn)營(yíng)商可使傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商專注于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高建設(shè)速度，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有所擴(kuò)張，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格八口，因而網(wǎng)絡(luò)使用率中找到業(yè)務(wù)的突破口，提高利潤(rùn)率；而虛擬運(yùn)營(yíng)商則可以利用其強(qiáng)大的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，對(duì)電信市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，定位目標(biāo)客戶群，加大推廣力度，提供更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，兩者相互協(xié)同配合，推動(dòng)中國(guó)電信市場(chǎng)的新的革命。

（二）提高造血能力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)

隨著中國(guó)移動(dòng)通信市場(chǎng)的幾十年發(fā)展，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)占有率已經(jīng)逐漸達(dá)到飽和水平。所以，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行新的分工以發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，才能夠滿足客戶的個(gè)性化需求。電信運(yùn)營(yíng)商擁有大量的客戶資源，尤其是集團(tuán)大客戶資源，再加上多年的品牌價(jià)值，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，將現(xiàn)有資源的優(yōu)勢(shì)都發(fā)揮出來(lái)。

（三）與虛擬運(yùn)營(yíng)商合作，提高運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的地位

運(yùn)營(yíng)商一直在電信產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心的位置，但是由于近幾年，如中興、華為等設(shè)備提供商也發(fā)展多元化道路，開始進(jìn)軍終端制造技術(shù)，使得運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位略有下降。三大運(yùn)營(yíng)商也在積極與虛擬運(yùn)營(yíng)商合作，做出調(diào)整政策。運(yùn)營(yíng)商在秉承銷售互補(bǔ)、合作共贏、以應(yīng)用差異來(lái)開拓新市場(chǎng)、持續(xù)運(yùn)營(yíng)的原則，與虛擬運(yùn)營(yíng)商合作是一次契機(jī)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的重新整合，可以提高運(yùn)營(yíng)商在電信市場(chǎng)的地位。

（四）建立新的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)體系

虛擬運(yùn)營(yíng)商的加入會(huì)讓更多的理性營(yíng)銷與特色服務(wù)成為市場(chǎng)的主角。與此同時(shí)，不能忽略使用電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的廣大用戶，這對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，如何建立新的運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)體系是需要斟酌的。電信運(yùn)營(yíng)商的全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)在電信市場(chǎng)中的優(yōu)勢(shì)逐漸消退，新的管理和服務(wù)體系，是讓電信運(yùn)營(yíng)商能在業(yè)務(wù)上體制上進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展潮流，最終才會(huì)贏得認(rèn)可。

（五）積極參與市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的制定，在標(biāo)準(zhǔn)上先拔頭籌

企業(yè)管理中有句名言“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”。事實(shí)也是如此，掌握標(biāo)準(zhǔn)的制定，就等于獲得了行業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)技術(shù)要求，入行門檻，以及對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量都有很強(qiáng)的約束力。對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，管理平臺(tái)，計(jì)費(fèi)、營(yíng)賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)還尚未統(tǒng)一，電信運(yùn)營(yíng)商若能積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，搶占標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)，這對(duì)自身的發(fā)展所帶來(lái)的影響是難以言喻的。

結(jié)語(yǔ)

從行業(yè)發(fā)展的角度來(lái)看，無(wú)論對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，還是對(duì)民營(yíng)電信企業(yè)，市場(chǎng)的開放是大趨勢(shì)，也將成為雙贏的好事，應(yīng)該積極推動(dòng)。作為傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商，面對(duì)打破壟斷的沖擊，選擇與虛擬運(yùn)營(yíng)商合作的方式，才是促進(jìn)發(fā)展、提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。

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The enterprise development strategy of the basic operators after the MVNO into telecom market

CHEN Xin

（Economics and Management college，Nanjing University of Posts and Telecommunications；Nanjing 210023，China）

篇8

隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的大面積普及，企業(yè)信息化管理也在逐步深入，作為我國(guó)重點(diǎn)支柱的煤炭工業(yè)的信息化建設(shè)正逐步展開，很多大型煤礦和中型煤礦企業(yè)都進(jìn)行了企業(yè)內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建立，將企業(yè)當(dāng)前擁有的資源很好的整合在了一起，以業(yè)務(wù)過(guò)程為中心進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的集成，提高資源的利用效益，讓業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的相應(yīng)速度更快，不斷的幫助企業(yè)降低成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，已經(jīng)逐步的成為了很多企業(yè)都非常關(guān)注的問(wèn)題，為了切實(shí)將企業(yè)物資管理業(yè)務(wù)理順，提高企業(yè)物資管理水平，使數(shù)據(jù)高度共享，信息及時(shí)反饋，便于領(lǐng)導(dǎo)正確的決策，本文簡(jiǎn)要概述了煤礦企業(yè)物資信息化的必要性，主要介紹了大屯公司物資供應(yīng)信息化的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，最后總結(jié)了開發(fā)應(yīng)用物資信息系統(tǒng)為企業(yè)所帶來(lái)的效益及管理信息系統(tǒng)成功的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：

大屯公司信息系統(tǒng)；物資管理；效益

一、大屯公司概述

大屯公司位于江蘇、山東兩省交界的微山湖畔，公司先后榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)守合同重信用企業(yè)、全國(guó)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)、煤炭工業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)、煤炭行業(yè)科技進(jìn)步十佳企業(yè)、煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化公司等榮譽(yù)稱號(hào)；整體通過(guò)了質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，企業(yè)技術(shù)中心被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)技術(shù)中心。煤礦物資管理是煤炭企業(yè)產(chǎn)、供、銷三大支柱之一，其主要目標(biāo)是及時(shí)按質(zhì)按量的提供生產(chǎn)所需的各種物資，通過(guò)最少的物資儲(chǔ)備來(lái)保證供貨狀態(tài)能夠最佳，避免出現(xiàn)缺料和物資擠壓的情況，確保組織供應(yīng)的合理性，確保企業(yè)能夠正常的開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。要確保各廠(礦)生產(chǎn)以及設(shè)備維修時(shí)需要的相關(guān)物質(zhì)能夠供應(yīng)正常，必須通過(guò)物質(zhì)信息化管理來(lái)嚴(yán)格管理采購(gòu)、供應(yīng)以及使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)降低企業(yè)生產(chǎn)的成本，提高資金周轉(zhuǎn)的速度，并詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析獲得的信息，找到生產(chǎn)物質(zhì)管理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并找到問(wèn)題解決的策略，不斷的提高企業(yè)物資管理的先進(jìn)性和科學(xué)性，從而幫助公司提高其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

二、開發(fā)大屯公司物資供應(yīng)信息系統(tǒng)的必要性

現(xiàn)在信息已經(jīng)成為了資本、土地以及勞動(dòng)力之后的一個(gè)重要資源。誰(shuí)能夠得到更多的信息，并合理利用這些信息，便能夠在競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先，從而獲得更多的優(yōu)勢(shì)。在煤礦中，物資供應(yīng)部門是企業(yè)和生產(chǎn)單位的重要紐帶和橋梁，能夠給企業(yè)的正常運(yùn)行提供物質(zhì)保證。供應(yīng)部門的作用非常重要，進(jìn)行物質(zhì)管理信息系統(tǒng)的建立，能夠給單位生產(chǎn)提供生產(chǎn)資料方面的保證。就微觀而言，進(jìn)行物資管理信息系統(tǒng)的建立，能夠更好的進(jìn)行物資的流轉(zhuǎn)，生產(chǎn)效率也會(huì)有明顯的提高，通過(guò)信息化手段加強(qiáng)了管理，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)有一定的提高。就宏觀而言，其符合社會(huì)信息化的發(fā)展潮流，社會(huì)化生產(chǎn)周期有了明顯的縮短。大屯公司物資供應(yīng)處作為集團(tuán)公司物資供應(yīng)管理的主管部門，這個(gè)部門對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而言是非常重要的，其實(shí)計(jì)劃、組織、控制企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中需要的物質(zhì)儲(chǔ)備、采購(gòu)以及使用的部門。切實(shí)做好物質(zhì)供應(yīng)管理，提高物資采購(gòu)和使用的科學(xué)性，對(duì)企業(yè)更好的進(jìn)步發(fā)展、產(chǎn)品質(zhì)量提高、成本降低、更好的周轉(zhuǎn)資金、幫助企業(yè)獲得更多利潤(rùn)都非常重要。進(jìn)行大屯公司物資管理信息系統(tǒng)本身便是資本運(yùn)營(yíng)管理方面的突破，能夠?qū)?yōu)勢(shì)資源真正的盤活，這種資源的整合對(duì)礦區(qū)物資管理水平的貢獻(xiàn)是以往任何一種管理手段的變革所無(wú)法比擬的。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)⒌V區(qū)內(nèi)部分散以及比較獨(dú)立的資源虛擬成為一個(gè)比較大的倉(cāng)庫(kù)，能夠通過(guò)信息系統(tǒng)來(lái)共享相關(guān)的資源，這樣能夠改變以前重復(fù)儲(chǔ)備的情況，改善物資積壓的情況，可為廣泛物資配送規(guī)范管理打下良好的基礎(chǔ)。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，設(shè)備與軟件的更新，我們?cè)絹?lái)越感覺到原有老系統(tǒng)硬件嚴(yán)重老化、存儲(chǔ)容量較小、運(yùn)算速度較慢、各種軟件、硬件接口復(fù)雜，系統(tǒng)功能相對(duì)簡(jiǎn)單，數(shù)據(jù)資料共享能力較差。其強(qiáng)大的信息處理功能沒有得到有效的發(fā)揮，效率極其低下，不利于今后現(xiàn)代化的物資管理。因此，我們必須要開發(fā)具有符合大屯公司自己特色的先進(jìn)的物資貿(mào)易管理信息系統(tǒng)。

三、大屯公司物資信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及功能模塊

(一)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)

1.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要思想

建立符合礦區(qū)物資供應(yīng)系統(tǒng)的供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理一體化，逐步建立與供應(yīng)商信息互通的協(xié)作關(guān)系，整合上下游信息資源，統(tǒng)籌“信息、物資與資金”管理。

2.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)

信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)是：建立以計(jì)劃為龍頭的采購(gòu)管理體系，導(dǎo)入先進(jìn)的ERP管理思想，有機(jī)的整合從計(jì)劃、訂單、收貨驗(yàn)收、入庫(kù)、發(fā)票到結(jié)算全過(guò)程的管理。建立運(yùn)行高效的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)運(yùn)行機(jī)制，使每個(gè)業(yè)務(wù)流程環(huán)環(huán)相扣。建立完善的供應(yīng)商檔案，實(shí)時(shí)采集供應(yīng)商的歷史交易記錄，引入供應(yīng)鏈思想。運(yùn)用合格供方評(píng)定機(jī)制，合理的選擇供應(yīng)商，對(duì)技術(shù)通用的物資實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)采購(gòu)、比價(jià)采購(gòu)、定點(diǎn)采購(gòu)。建立統(tǒng)一垂直的庫(kù)存管理體系，使兩級(jí)庫(kù)存統(tǒng)一調(diào)配，通過(guò)供應(yīng)商信息互通的協(xié)作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)“物資超市”的管理思路，充分利用經(jīng)濟(jì)批量法采購(gòu)，優(yōu)化平衡庫(kù)存結(jié)構(gòu)，降低采購(gòu)費(fèi)用，加速資金周轉(zhuǎn)率。依據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)范需要，建立物資管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)高度集成系統(tǒng)，做到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)工作無(wú)縫鏈接。建立管理者通過(guò)物資管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作狀況的監(jiān)控，整合業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、有序運(yùn)行。支持集中采購(gòu)管理模式，強(qiáng)化物資采購(gòu)的集中管理控制。按照“采購(gòu)與定價(jià)相分離、合同草簽與審簽相分離、進(jìn)貨與驗(yàn)收倉(cāng)儲(chǔ)相分離”的原則，支持采購(gòu)運(yùn)作線、價(jià)格運(yùn)作線、合同審簽運(yùn)作線、質(zhì)量驗(yàn)收運(yùn)作線、財(cái)務(wù)運(yùn)作線五線分離原則。支持招標(biāo)、議價(jià)、詢價(jià)、內(nèi)部、定點(diǎn)等采購(gòu)方式的價(jià)格管理，制訂采購(gòu)基準(zhǔn)價(jià)格，關(guān)聯(lián)合格供應(yīng)商及限價(jià)管理，控制采購(gòu)訂單的執(zhí)行。規(guī)范、協(xié)同、優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)處理流程，能夠根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，靈活配置適于企業(yè)的各種不同業(yè)務(wù)類型的采購(gòu)業(yè)務(wù)流程和審批工作流，支持企業(yè)采購(gòu)業(yè)務(wù)流程的變化。支持對(duì)庫(kù)存管理提供相關(guān)預(yù)警信息和控制。支持各廠礦、公司材料成本分析、單項(xiàng)工程核算。具備完善、嚴(yán)密的權(quán)限管理體系。支持定制化和開放化的查詢功能及報(bào)表功能。

3.信息系統(tǒng)的總體構(gòu)架

全礦區(qū)涉及到物資采購(gòu)、供應(yīng)、倉(cāng)儲(chǔ)及物資監(jiān)督管理的部門。首先由各物資需用單位的供應(yīng)(配件、設(shè)備)部門分別按車間、區(qū)隊(duì)向信息系統(tǒng)內(nèi)錄入物資需用計(jì)劃，匯總、平衡利庫(kù)后生成本單位物資需求計(jì)劃。由供應(yīng)處專職計(jì)劃管理人員匯總需用單位的物資需求計(jì)劃，按照供應(yīng)處采購(gòu)業(yè)務(wù)的劃分，向各采購(gòu)部門發(fā)送礦區(qū)物資需求計(jì)劃(年度、月度、臨時(shí))。各采購(gòu)部門接到上述信息后，進(jìn)行庫(kù)存平衡，確定采購(gòu)方式(招標(biāo)、議價(jià)、比價(jià)、定點(diǎn)、內(nèi)部產(chǎn)品)生成采購(gòu)計(jì)劃(包括供應(yīng)商名稱、物資品種、采購(gòu)方式等)。供應(yīng)處分管領(lǐng)導(dǎo)審批采購(gòu)計(jì)劃后，業(yè)務(wù)部門根據(jù)審批的采購(gòu)計(jì)劃，按照年初確定的合格供應(yīng)商及不同的采購(gòu)方式(招標(biāo)、議標(biāo)、比價(jià)、定點(diǎn)、內(nèi)部市場(chǎng))確定采購(gòu)定單。并向供應(yīng)商發(fā)送。物資進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)前，倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收組及保管員按到貨通知單(或定單)驗(yàn)收入庫(kù)，并在信息系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)。采購(gòu)部門接到由保管員簽字的收貨通知單(含需用單位倉(cāng)庫(kù))及供貨發(fā)票，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)的收貨信息記錄，在信息系統(tǒng)內(nèi)確認(rèn)，并同時(shí)沖暫估。各需用單位根據(jù)物資計(jì)劃申請(qǐng)量結(jié)合總庫(kù)庫(kù)存，在信息系統(tǒng)上自動(dòng)下載提貨清單鎖定庫(kù)存，合理安排運(yùn)輸工具到總庫(kù)提貨。總庫(kù)按照提貨清單發(fā)貨后，進(jìn)行信息系統(tǒng)確認(rèn)，自動(dòng)生成隨貨同行清單一式三份(提貨人、出門條、保管員自留各一份)由提貨人簽字。需用單位按隨貨同行清單進(jìn)入信息系統(tǒng)確認(rèn)。

(二)信息系統(tǒng)的主要功能模塊

1.信息系統(tǒng)的主要功能模塊

大屯公司物資信息系統(tǒng)主要設(shè)置了十個(gè)功能模塊。依次是：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、供應(yīng)商管理、計(jì)劃管理、采購(gòu)管理、采購(gòu)限價(jià)管理、采購(gòu)定單管理、合同管理、驗(yàn)收管理、入庫(kù)管理。出庫(kù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理主要提供了：維護(hù)物資編碼信息、權(quán)限、口令、角色劃分的維護(hù)、維護(hù)計(jì)劃價(jià)格、審核計(jì)劃價(jià)格、設(shè)置安全庫(kù)存、設(shè)置供應(yīng)單位信息。供應(yīng)商管理模塊的能夠給供應(yīng)商的供貨價(jià)格、質(zhì)量、負(fù)債能力、按期供貨以及售后服務(wù)等一系列的因素的綜合評(píng)價(jià)打分功能，給采購(gòu)招標(biāo)以及供應(yīng)商思維評(píng)價(jià)提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)分析相關(guān)的數(shù)據(jù)，能夠幫助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行最佳采購(gòu)策略功能的制定。計(jì)劃管理主要分成下面兩種，分別是正常計(jì)劃以及臨時(shí)計(jì)劃。其中前者可以分為：年度物資使用計(jì)劃、年度物資需求計(jì)劃、月度物資使用計(jì)劃及月度物資需求計(jì)劃。采購(gòu)管理按照大屯公司“關(guān)于物資集中采購(gòu)“的文件要求，共設(shè)計(jì)了五種采購(gòu)方式，即：招標(biāo)采購(gòu)、議價(jià)采購(gòu)、比價(jià)采購(gòu)、定點(diǎn)采購(gòu)、內(nèi)部采購(gòu)。公司物資采購(gòu)部門依據(jù)月度物資采購(gòu)計(jì)劃和年度物資采購(gòu)計(jì)劃。并可對(duì)系統(tǒng)自動(dòng)生成的采購(gòu)申請(qǐng)進(jìn)行增加和刪除。采購(gòu)限價(jià)管理主要提供由管理部門制定物資采購(gòu)最高限價(jià)及查詢等功能，本功能控制了整個(gè)物資的采購(gòu)價(jià)格，對(duì)于招標(biāo)和議價(jià)采購(gòu)的物資限價(jià)，由系統(tǒng)在招標(biāo)和議價(jià)過(guò)程完成后，系統(tǒng)自動(dòng)寫入限價(jià)庫(kù)，作為采購(gòu)定制物資采購(gòu)單價(jià)格的依據(jù)。對(duì)于比價(jià)采購(gòu)、定點(diǎn)采購(gòu)和內(nèi)部采購(gòu)等方式，全部由管理人員按照大屯公司價(jià)格管理規(guī)定審查后，錄入本系統(tǒng)，作為物資采購(gòu)的最高限價(jià)。本功能能夠提供所有已采購(gòu)過(guò)的物資及供貨價(jià)格的歷史記錄，為每年公司物資采購(gòu)部門對(duì)供應(yīng)廠商的綜合考評(píng)提供參考依據(jù)。采購(gòu)定單管理主要是提供從物資采購(gòu)計(jì)劃到物資采購(gòu)申請(qǐng)，通過(guò)各種采購(gòu)方式的選擇和限價(jià)的管理及控制，最終形成的，由供應(yīng)商供貨的物資明細(xì)、供貨價(jià)格及供貨時(shí)間的一種契約。根據(jù)采購(gòu)定單的自動(dòng)生成合同文本，并提供合同的變更、撤消、修改、查詢、送審、審批、統(tǒng)計(jì)等功能。驗(yàn)收管理提供了全集團(tuán)公司物資到貨驗(yàn)收的方式，入庫(kù)管理的主要功能如下：庫(kù)存初始化、辦理物資入庫(kù)、其他入庫(kù)單、庫(kù)存月結(jié)轉(zhuǎn)及各種查詢功能。出庫(kù)管理功能提供了物資的有計(jì)劃領(lǐng)料、無(wú)計(jì)劃領(lǐng)料等功能。

2.系統(tǒng)的設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)保證

大屯公司物資供應(yīng)信息系統(tǒng)應(yīng)用于物資采購(gòu)、供應(yīng)及監(jiān)督管理等部門，由于各應(yīng)用單位分布在整個(gè)礦區(qū)，地理位置相對(duì)比較分散，所以在整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)上我們采取了集中式數(shù)據(jù)管理的方式，利用了整個(gè)大屯公司已經(jīng)建設(shè)好的礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)高速信息系統(tǒng)連接至各二級(jí)單位，通過(guò)各二級(jí)單位的局域網(wǎng)連接至各供應(yīng)部門的用戶，在公司物資管理部門建設(shè)整個(gè)物資管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心。系統(tǒng)設(shè)計(jì)充分考慮到物資管理部門的數(shù)據(jù)流量大，處理事務(wù)繁多，而且各個(gè)用戶相對(duì)比較分散。在應(yīng)用程序的設(shè)計(jì)上我們遵循了國(guó)際上通用的三層結(jié)構(gòu)系統(tǒng)模型。該結(jié)構(gòu)模型與傳統(tǒng)模型相比，具有軟件更為靈活、程序開發(fā)更為高效、重負(fù)載下性能更好、系統(tǒng)安全性更強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。整個(gè)系統(tǒng)從網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，軟件的體系結(jié)構(gòu)到具體硬件設(shè)備的選型，防火墻的配置，系統(tǒng)軟件的選型及應(yīng)用軟件的開發(fā)等各個(gè)方面都充分地考慮了系統(tǒng)的安全，從多方位、多角度保證未來(lái)系統(tǒng)是一個(gè)可以進(jìn)行交互式關(guān)鍵業(yè)務(wù)處理的系統(tǒng)。統(tǒng)一接受來(lái)自于前臺(tái)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理請(qǐng)求，并均衡分配給各應(yīng)用服務(wù)器。在本系統(tǒng)的設(shè)計(jì)上我們采用防火墻方式實(shí)現(xiàn)物資系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全。整個(gè)物資系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器獨(dú)立設(shè)計(jì)，采用獨(dú)立的交換機(jī)將整個(gè)物資系統(tǒng)服務(wù)器組成物資系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心服務(wù)器組。與礦區(qū)網(wǎng)絡(luò)不直接相聯(lián)，中間采用高性能防火墻進(jìn)行隔離。防火墻是一個(gè)跨接多個(gè)物理網(wǎng)段的報(bào)文轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，因此它如同一個(gè)關(guān)守一樣，可以對(duì)所有流經(jīng)它的流量進(jìn)行各種各樣最直接的操作處理，如轉(zhuǎn)發(fā)通過(guò)、各層報(bào)頭檢查修改、各層報(bào)文內(nèi)容檢查修改、鏈路帶寬資源管理、流量統(tǒng)計(jì)、訪問(wèn)日志記錄、協(xié)議轉(zhuǎn)換等，可實(shí)現(xiàn)在線網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控。

四、信息系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到的效果

這套系統(tǒng)不僅僅優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，提高了工作效率，建立了全面的供應(yīng)商信息管理體系，還強(qiáng)化了計(jì)劃與考核的合理性，關(guān)聯(lián)性建立了統(tǒng)一垂直的大庫(kù)存信息管理體系，統(tǒng)一物料編碼標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)現(xiàn)了信息共享、關(guān)聯(lián)控制、強(qiáng)化了管理力度，因此，它帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益是不可估量的：

1.大屯公司物資供應(yīng)每年平均采購(gòu)額大，儲(chǔ)備資金占用也較大。使用本信息系統(tǒng)，通過(guò)庫(kù)存管理的優(yōu)化，及時(shí)分析了庫(kù)存的儲(chǔ)備情況，減少了儲(chǔ)備資金的占用。

2.通過(guò)信息系統(tǒng)的使用，取消了帳簿、憑證式單據(jù)的使用，數(shù)據(jù)資料得到保管、不易丟失，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，在管理費(fèi)開支上有了一定的節(jié)約。信息傳遞方便、快捷，需求單位對(duì)總倉(cāng)庫(kù)的物資儲(chǔ)備狀況在網(wǎng)上一目了然，實(shí)現(xiàn)了集中安排運(yùn)輸工具進(jìn)行配載，在人員和使用車輛往返公司的費(fèi)用上有了一定的節(jié)約。

3.該系統(tǒng)幫助我們建立和儲(chǔ)存大量的基礎(chǔ)信息，如物資檔案、供應(yīng)商檔案、價(jià)格檔案、歷年物資消耗信息等，以提高物資計(jì)劃準(zhǔn)確性、及時(shí)性，消除物資積壓、減少庫(kù)存、降低成本。

4.業(yè)務(wù)人員不用每天忙于開單事務(wù)，可安排主要精力調(diào)研市場(chǎng)行情，分析儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，深入一線征求意見和建議，解決具體問(wèn)題。

5.該信息系統(tǒng)的投入，使礦區(qū)物資供應(yīng)管理工作達(dá)到信息流、物流、資金流集成，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使全礦區(qū)的物資管理工作都在管理中心的適時(shí)監(jiān)控中，對(duì)物資管理辦法是否得到很好的執(zhí)行，礦區(qū)的儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)是否合理等一系列問(wèn)題，得到有效的控制。

6.該系統(tǒng)完善了供應(yīng)商的管理，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上價(jià)格監(jiān)督，公正、公平、公開的實(shí)施采購(gòu)，在杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生，抑制暗箱操作，消除不正之風(fēng)上有一定成效。

7.該系統(tǒng)可促進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造創(chuàng)造有利條件。

8.該系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用在促進(jìn)各級(jí)管理人員解放思想，樹立先進(jìn)的管理理念，轉(zhuǎn)變粗放的經(jīng)營(yíng)觀念，為礦區(qū)全面推行信息化管理上打下了良好的基礎(chǔ)。

總之大屯公司物資管理對(duì)煤炭企業(yè)的生產(chǎn)供應(yīng)和銷售都是非常重要的，其目標(biāo)主要是根據(jù)需要及時(shí)的提供生產(chǎn)需要的相關(guān)物質(zhì)，通過(guò)最小物資儲(chǔ)備來(lái)滿足供貨的實(shí)際需要，避免出現(xiàn)物資積壓以及缺料的情況，對(duì)供應(yīng)進(jìn)行合理的組織，做好資金周轉(zhuǎn)工作，從而確保生產(chǎn)活動(dòng)能夠正常的進(jìn)行。而想要確保每個(gè)廠礦的設(shè)備維修以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的物資能夠滿足需要，便必須將物資信息化運(yùn)營(yíng)進(jìn)去，通過(guò)管理來(lái)做好物質(zhì)采購(gòu)、供應(yīng)以及使用等每個(gè)環(huán)節(jié)，不斷的降低生產(chǎn)所需要的成本，提高資金周轉(zhuǎn)的速度，做好信息統(tǒng)計(jì)方面的工作，及時(shí)的找到生產(chǎn)物資管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和隱患，從而給物質(zhì)供應(yīng)管理決策更好的進(jìn)行奠定信息基礎(chǔ)，不斷的提高物資供應(yīng)管理決策的先進(jìn)性和科學(xué)性，從而提高整個(gè)公司的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

作者：李海燕 單位：大屯煤電公司發(fā)電廠

參考文獻(xiàn)：

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[3]黃梯云.管理信息系統(tǒng)[M].經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社出版,2008,2.

篇9

我國(guó)的網(wǎng)上銀行起步于中國(guó)銀行1996年的有關(guān)中銀的廣告信息和業(yè)務(wù)信息。此后，中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行等各大銀行也開始向客戶提供網(wǎng)上銀行服務(wù)。

電子銀行作為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)渠道的補(bǔ)充，極大降低了銀行和用戶的成本，方便了人們生活，擴(kuò)大了銀行服務(wù)范圍，在近些年來(lái)已經(jīng)在全球的銀行業(yè)內(nèi)受到普遍關(guān)注，成為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。盡管受到全球金融危機(jī)的沖擊，中國(guó)網(wǎng)上銀行在行業(yè)主管部門、各商業(yè)銀行以及CFCA等相關(guān)機(jī)構(gòu)的大力推動(dòng)下，仍然展現(xiàn)了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。

（一）交易規(guī)模。根據(jù)Enfodesk易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2010年第4季度中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)交易額達(dá)到173.70萬(wàn)億，環(huán)比增長(zhǎng)17.6%，2010年全年中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)全年交易額達(dá)到553.75萬(wàn)億元。網(wǎng)上銀行交易額持續(xù)大幅度增長(zhǎng)的原因一方面是互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的持續(xù)增加和電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，另一方面是各大電商企業(yè)紛紛開展大規(guī)模促銷活動(dòng)，間接促進(jìn)了網(wǎng)銀注冊(cè)用戶數(shù)和交易額的增長(zhǎng)。從各大商業(yè)銀行來(lái)看，基于節(jié)約成本提高效率的考慮，各銀行都非常重視電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，除對(duì)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化外，各大銀行紛紛加大了網(wǎng)上銀行的宣傳和推廣力度，并且不斷創(chuàng)新網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，增加個(gè)人網(wǎng)銀方面理財(cái)產(chǎn)品的種類。在企業(yè)網(wǎng)銀方面，銀行逐步開展銀企直聯(lián)和網(wǎng)上信貸等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類的豐富對(duì)于提高網(wǎng)銀交易額有很大的促進(jìn)作用。

（二）用戶規(guī)模。根據(jù)Enfodesk易觀智庫(kù)產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)報(bào)告《2010年第3季度中國(guó)網(wǎng)上銀行市場(chǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)》顯示，2010年第3季度中國(guó)網(wǎng)上銀行活躍用戶數(shù)達(dá)到16497萬(wàn)戶，環(huán)比增長(zhǎng)14.5%，同比增長(zhǎng)61.3%，繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)。

（三）用戶活躍度。在網(wǎng)銀用戶量進(jìn)一步攀升的同時(shí)，用戶使用網(wǎng)銀的活躍度也在迅速提升。由2009年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可知，個(gè)人用戶人均每月使用網(wǎng)銀5.9次。企業(yè)用戶月使用頻率則高達(dá)11.3次，企業(yè)網(wǎng)銀對(duì)于柜臺(tái)業(yè)務(wù)的替代比率達(dá)到了50.7%。

在活躍度提升的背后，是用戶對(duì)于網(wǎng)銀功能的進(jìn)一步了解和更多的嘗試。2009年使用各項(xiàng)網(wǎng)銀功能的個(gè)人用戶比例均有所增加。活躍度的提升以及對(duì)網(wǎng)銀功能的更多嘗試表明，對(duì)于很多網(wǎng)銀用戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上銀行正在由對(duì)新鮮事物的嘗試轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ詈推髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的必須，網(wǎng)銀普及正向縱深發(fā)展。

二、網(wǎng)上銀行的風(fēng)險(xiǎn)種類

隨著網(wǎng)上銀行快速發(fā)展，業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也逐漸暴露。網(wǎng)上銀行作為一種實(shí)體銀行的虛擬工作環(huán)境，其交易不僅具有與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相同的風(fēng)險(xiǎn)，而且它還具有高技術(shù)性、無(wú)紙化和瞬時(shí)性等特點(diǎn)，決定了其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)銀行的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

1、操作風(fēng)險(xiǎn)。操作風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)源于銀行內(nèi)部員工或客戶的錯(cuò)誤或惡意操作。與銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)不同的是，網(wǎng)上銀行操作具有高技術(shù)性，商業(yè)銀行職員對(duì)業(yè)務(wù)的漫不經(jīng)心和客戶的疏忽，有可能導(dǎo)致網(wǎng)上銀行嚴(yán)重的操作風(fēng)險(xiǎn)，從而危及網(wǎng)上銀行的總體安全。

另外，由于網(wǎng)絡(luò)銀行信息獲取的方便、準(zhǔn)確和快捷，為商業(yè)銀行內(nèi)部職員的欺詐行為提供了潛在條件。有目的地獲取客戶的私人資料，使用客戶的賬戶進(jìn)行各種風(fēng)險(xiǎn)投資，將交易風(fēng)險(xiǎn)直接轉(zhuǎn)嫁到客戶身上；或者直接偷竊電子貨幣，讓客戶蒙受直接損失等這些操作風(fēng)險(xiǎn)對(duì)銀行造成的損失將是不可估量的。

2、信息不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)。由于網(wǎng)上銀行無(wú)法在網(wǎng)上鑒別客戶的風(fēng)險(xiǎn)水平而處于不利的選擇地位，網(wǎng)上客戶利用他們的隱蔽信息和隱蔽行動(dòng)做出對(duì)自己有利但損害網(wǎng)上銀行利益的決策，或者由于不利的公眾評(píng)價(jià)而使網(wǎng)上銀行喪失客戶和資金來(lái)源。

相比于傳統(tǒng)的銀行市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上商業(yè)銀行與客戶之間信息不對(duì)稱狀態(tài)更加嚴(yán)重，客戶會(huì)有激勵(lì)更多地利用信息優(yōu)勢(shì)地位采取對(duì)網(wǎng)上銀行不利的道德風(fēng)險(xiǎn)行為。例如，網(wǎng)上銀行根據(jù)原有風(fēng)險(xiǎn)水平確定新金融品種的價(jià)格，由于逆向選擇，高于原有風(fēng)險(xiǎn)水平的客戶將大量購(gòu)買這種新金融品種，而低于原有風(fēng)險(xiǎn)水平的客戶將不會(huì)購(gòu)買這種金融產(chǎn)品，這樣網(wǎng)上銀行每銷售一份新金融產(chǎn)品，將會(huì)增加其風(fēng)險(xiǎn)。

3、信用風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上銀行提供的虛擬金融服務(wù)突破了地理國(guó)界，具有無(wú)邊界限制的服務(wù)特征。網(wǎng)上銀行通過(guò)遠(yuǎn)程通訊手段，借助信用確認(rèn)程序?qū)杩钫叩男庞玫燃?jí)進(jìn)行評(píng)估，提高了網(wǎng)上銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)。

4、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)網(wǎng)上銀行沒有足夠的資金滿足客戶兌現(xiàn)電子貨幣或結(jié)算要求時(shí)，就會(huì)面臨流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，即資產(chǎn)在到期時(shí)不能無(wú)損失變現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。一般情況下，網(wǎng)上銀行常常會(huì)因?yàn)榱鲃?dòng)性風(fēng)險(xiǎn)而惡性循環(huán)地陷入信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)中。

在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境中，銀行的信譽(yù)是難以用金錢估價(jià)的，甚至已經(jīng)成為一種社會(huì)稀缺性資源。它是個(gè)銀行生存和可持續(xù)性發(fā)展的基礎(chǔ)，一旦銀行遭遇信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，則可能引發(fā)連環(huán)性的金融危機(jī)。

（二）電子貨幣風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上銀行的交易是以電子貨幣為媒介的，在網(wǎng)絡(luò)交易中電子貨幣代替人民幣發(fā)揮著貨幣職能，但是電子貨幣與紙幣有著根本性的不同，隨著電子貨幣流通規(guī)模不斷增大，越來(lái)越多的參與機(jī)構(gòu)的介入，電子貨幣發(fā)展帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)將逐步顯現(xiàn)，如果監(jiān)管不當(dāng)，有可能導(dǎo)致最終形成系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)中央銀行的監(jiān)管也提出了新的挑戰(zhàn)。

1、電子貨幣的聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。相對(duì)于傳統(tǒng)紙幣，電子貨幣的物理防偽無(wú)法使用，只能通過(guò)加密數(shù)字簽名等手段加以防偽。如果關(guān)鍵技術(shù)和數(shù)據(jù)被掌握，偽幣大量涌現(xiàn)會(huì)嚴(yán)重影響貨幣的發(fā)行機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)。另一方面，如果電子貨幣持有人的信用卡號(hào)和密碼等數(shù)據(jù)被盜用，會(huì)引發(fā)財(cái)產(chǎn)損失等責(zé)任糾紛，從而會(huì)影響到對(duì)電子貨幣的接受程度，進(jìn)而形成整個(gè)電子貨幣系統(tǒng)的聲譽(yù)危機(jī)。

2、電子貨幣的流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。目前電子貨幣的發(fā)行機(jī)構(gòu)沒有保持用于贖回電子貨幣的等額的傳統(tǒng)貨幣準(zhǔn)備，一旦由于某些事件導(dǎo)致人們對(duì)電子貨幣的擠兌，發(fā)行機(jī)構(gòu)無(wú)法用足夠的資金進(jìn)行變現(xiàn)，便會(huì)造成因無(wú)法贖回已發(fā)行電子貨幣而形成的支付危機(jī)。

3、電子貨幣的信用風(fēng)險(xiǎn)。電子貨幣系統(tǒng)的整個(gè)運(yùn)行過(guò)程涉及到電子貨幣發(fā)行機(jī)構(gòu)、分銷機(jī)構(gòu)、贖回機(jī)構(gòu)及清算機(jī)構(gòu)，這些參與機(jī)構(gòu)都可能會(huì)面臨著債務(wù)人不履行義務(wù)的可能性，又因?yàn)殡娮迂泿沤灰走^(guò)程的法律不完善，使這些參與機(jī)構(gòu)之間的權(quán)責(zé)難以完全界定，各方的糾紛難以有效解決。

4、電子貨幣的利率風(fēng)險(xiǎn)。提供電子貨幣的網(wǎng)上銀行因?yàn)槔实牟焕儎?dòng)，其資產(chǎn)相對(duì)于負(fù)債可能會(huì)發(fā)生貶值，從而導(dǎo)致銀行資產(chǎn)的損失，網(wǎng)上銀行將因此承擔(dān)相當(dāng)高的利率風(fēng)險(xiǎn)。由于銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展使得電子貨幣廣泛使用的進(jìn)程中，除了對(duì)于金融系統(tǒng)造成的風(fēng)險(xiǎn)外，中央銀行面臨的風(fēng)險(xiǎn)也將逐步凸現(xiàn)。首先，電子貨幣的流通影響中央銀行貨幣政策的有效性。在電子貨幣的競(jìng)爭(zhēng)性發(fā)行機(jī)制情況下，中央銀行逐步失去貨幣發(fā)行權(quán)，導(dǎo)致鑄幣稅減少，使央行實(shí)施貨幣政策操作成本受到限制。同時(shí)，電子貨幣流通條件下，貨幣乘數(shù)、流通速度和利率的預(yù)測(cè)難度加大，通過(guò)運(yùn)用貨幣政策進(jìn)行宏觀調(diào)控難度加大。其次，電子貨幣發(fā)展過(guò)程中不斷顯現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)使中央銀行的監(jiān)管陷入兩難困境，監(jiān)管力度過(guò)大會(huì)事本國(guó)電子貨幣失去競(jìng)爭(zhēng)力，阻礙其創(chuàng)新和發(fā)展，但是監(jiān)管力度過(guò)小可能會(huì)引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。

（三）安全技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

雖然我國(guó)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)起步晚，但是發(fā)展速度快，安全技術(shù)和安全管理跟上其發(fā)展水平，這是造成網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展的一個(gè)突出問(wèn)題。網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展需要信息技術(shù)的發(fā)展作為支持，否則安全問(wèn)題將會(huì)制約其發(fā)展。

1、技術(shù)常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上銀行和商業(yè)銀行其它涉及帳務(wù)處里的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)一樣，面臨系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等常規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，這是銀行應(yīng)用系統(tǒng)普遍關(guān)注的技術(shù)漏洞。

2、加密技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。加密技術(shù)，加密體制，加密算法和密鑰長(zhǎng)度等網(wǎng)上交易和數(shù)據(jù)傳輸安全策略的確定，是網(wǎng)上銀行安全問(wèn)題的核心。但是由于我國(guó)目前還不具備適用于互聯(lián)網(wǎng)交易的成熟的的商用密碼產(chǎn)品，大多數(shù)商業(yè)銀行采取的密碼產(chǎn)品一般來(lái)自西方國(guó)家，而這些國(guó)家出口的往往是低端產(chǎn)品，在加密這個(gè)核心問(wèn)題上對(duì)我國(guó)商業(yè)銀行構(gòu)成威脅。

3、身份認(rèn)證和驗(yàn)證風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)用PKI體制，網(wǎng)上交易身份認(rèn)證和驗(yàn)證與加密技術(shù)一道，共同構(gòu)筑了互聯(lián)網(wǎng)上解決交易雙方或多方非對(duì)面交易的技術(shù)基礎(chǔ)。

但是目前私人密鑰和證書承載介質(zhì)一般為不攜帶CPU的存貯介質(zhì)，其可在任何一臺(tái)計(jì)算機(jī)上即可讀取，大大降低了私人密鑰的機(jī)密程度，且密鑰生成依賴于認(rèn)證中心，存在安全隱患。

4、網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上銀行在空間上拓廣了客戶群體的同時(shí)，也將網(wǎng)絡(luò)惡意行為的實(shí)施者擴(kuò)大到國(guó)際范圍，地球上任何一名黑客都是銀行防范的對(duì)象，這加大了商業(yè)銀行遭受風(fēng)險(xiǎn)的范圍和可能，同時(shí)也增加了銀行的成本。

5、群機(jī)系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上銀行系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中涉及的諸如web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等硬件和軟件系統(tǒng)是網(wǎng)上銀行的后臺(tái)系統(tǒng)，是商業(yè)銀行提供網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的核心部位，一個(gè)部位出現(xiàn)問(wèn)題或一個(gè)程序進(jìn)程死鎖，都將影響網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)進(jìn)行，它的影響也會(huì)隨著網(wǎng)絡(luò)迅速蔓延到全國(guó)的客戶。

（四）法律風(fēng)險(xiǎn)

1、網(wǎng)絡(luò)犯罪風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是本身存在的不足會(huì)給網(wǎng)上銀行帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)，隨著網(wǎng)絡(luò)黑客人數(shù)和技術(shù)水平的上升，許多黑客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的攻擊，使網(wǎng)上銀行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受損甚至崩潰的威脅。有的網(wǎng)絡(luò)黑客甚至竊取商業(yè)機(jī)密或盜取資金，以謀取不義之財(cái)，甚至利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行洗錢。

截止目前，國(guó)內(nèi)外沒有權(quán)威數(shù)據(jù)表明網(wǎng)上銀行犯罪造成的具體損失是多少，但是有研究表明增長(zhǎng)速度驚人。2003年，英國(guó)因網(wǎng)上銀行欺詐而導(dǎo)致的損失為零，但是2006年，這一數(shù)據(jù)達(dá)到了3350萬(wàn)英鎊。美國(guó)官方統(tǒng)計(jì)也顯示，銀行每年在網(wǎng)絡(luò)上被偷竊的資金大于6000萬(wàn)美元。網(wǎng)上銀行犯罪已經(jīng)成為包括中國(guó)在內(nèi)的各個(gè)國(guó)家不得不面對(duì)的問(wèn)題。

2、法律糾紛風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)上銀行屬于新興事物，我國(guó)政府尚未有配套的法律法規(guī)與之相適應(yīng)，造成了銀行在開展業(yè)務(wù)時(shí)無(wú)法可依，且銀行難以采取主動(dòng)措施。另外，上網(wǎng)銀行的交易是跨越國(guó)界的，各國(guó)之間有關(guān)金融交易的法律、法規(guī)存在的差異，會(huì)產(chǎn)生國(guó)與國(guó)之間的法律問(wèn)題上的沖突。目前國(guó)際上尚未就網(wǎng)上銀行涉及的法律達(dá)成共同協(xié)議，也沒有一個(gè)權(quán)威的仲裁機(jī)構(gòu)，客戶與網(wǎng)上銀行很容易陷入法律糾紛之中。

（五）銀行網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)放大效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)賴以運(yùn)行的支撐體系，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)同時(shí)可以造成以上風(fēng)險(xiǎn)的成倍放大。

網(wǎng)絡(luò)空間是個(gè)申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)即可進(jìn)入的自由空間，各個(gè)接點(diǎn)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體。在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)接點(diǎn)發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)波及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)，甚至導(dǎo)致銀行整個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)癱瘓。高科技的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所具有的快速遠(yuǎn)程處理功能，雖然為便捷、快速的金融服務(wù)和產(chǎn)品提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，但也加快了風(fēng)險(xiǎn)積聚的過(guò)程。在來(lái)不及察覺并采取防范補(bǔ)救措施的情況下，就己導(dǎo)致一連串的資金損失。

三、網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策

我國(guó)銀行業(yè)面對(duì)網(wǎng)上業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的威脅和國(guó)外銀行激烈的競(jìng)爭(zhēng)，只有盡快制定一系列措施和方案，完善服務(wù)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，才能保持高速穩(wěn)健的發(fā)展。

（一）運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建

完善網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理體系，應(yīng)當(dāng)以全面性、謹(jǐn)慎性、有效性、獨(dú)立性為原則，貫穿業(yè)務(wù)全過(guò)程和各個(gè)操作環(huán)節(jié)，覆蓋所有使用網(wǎng)上銀行的銀行內(nèi)、外部機(jī)構(gòu)和個(gè)人。

對(duì)于銀行內(nèi)部使用網(wǎng)上銀行的管理主要著眼于對(duì)銀行內(nèi)部操作網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)和人員建立逐級(jí)管理和分級(jí)授權(quán)的制度。對(duì)網(wǎng)上銀行客戶的管理重點(diǎn)在于銀行對(duì)可以使用網(wǎng)上銀行的客戶的選擇，對(duì)客戶可以使用網(wǎng)上銀行服務(wù)的限制，以及對(duì)客戶操作網(wǎng)上銀行的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行管理。客戶內(nèi)部使用網(wǎng)上銀行的管理在于使客戶根據(jù)自身情況，通過(guò)建立特定的網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)授權(quán)模式，使客戶在網(wǎng)上銀行的操作過(guò)程處于一個(gè)安全體系控制之下。

（二）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系構(gòu)建

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)體系的構(gòu)建最根本是建立網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系，包括有效的訪問(wèn)控制，有效的客戶身份驗(yàn)證系統(tǒng)和多層防御系統(tǒng)，有效的監(jiān)控體系，周期性地檢查安全漏洞，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)防范。

另外，應(yīng)當(dāng)對(duì)信息加密傳輸，采取先進(jìn)的加密技術(shù)，并重視高科技產(chǎn)品的研發(fā)和引進(jìn)，使用科技含量高的產(chǎn)品可以在很大程度上提高網(wǎng)上銀行的使用安全，同時(shí)培養(yǎng)具有專業(yè)知識(shí)和技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的科技人才隊(duì)伍。

（三）法律規(guī)范體系構(gòu)建

美國(guó)已于2000年1月制定并了《信息系統(tǒng)保護(hù)國(guó)家計(jì)劃》，強(qiáng)化了執(zhí)法手段及情報(bào)功能。英國(guó)于2000年7月28日，通過(guò)了RIRA法案，成為西方大國(guó)中唯一的政府可以要求互聯(lián)網(wǎng)用戶交出加密資料密鑰的國(guó)家。2007年1月1日韓國(guó)《電子金融交易法》的頒布生效，這是迄今為止對(duì)包括電子貨幣、電子銀行、電子支付、網(wǎng)絡(luò)證券交易和客戶金融信息保護(hù)等一系列問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)立法的一部法律。

我國(guó)也應(yīng)加快建立既符合國(guó)際潮流又具有中國(guó)特色的互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)體系，網(wǎng)上銀行對(duì)現(xiàn)有法律提出的重大挑戰(zhàn)，不僅僅是制定幾個(gè)法規(guī)就能徹底解決的。政府要加快進(jìn)度，盡快制定或完善符合當(dāng)前情況并適當(dāng)超前的有關(guān)網(wǎng)上銀行的法律法規(guī)。

（四）央行監(jiān)管體系構(gòu)建

縱觀西方發(fā)達(dá)國(guó)家對(duì)網(wǎng)上銀行的監(jiān)管都無(wú)一例外實(shí)行了較為優(yōu)惠的信貸管理政策，以鼓勵(lì)其國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展。央行對(duì)我國(guó)網(wǎng)上銀行的監(jiān)管也應(yīng)順應(yīng)這一趨勢(shì)。

首先，應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的行業(yè)性激勵(lì)體制，制定一套從銀行內(nèi)部產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)控制動(dòng)力的外部監(jiān)管體系，解決信息不對(duì)稱的監(jiān)管。

其次，建立全國(guó)性的統(tǒng)一金融認(rèn)證中心，我國(guó)在相關(guān)系統(tǒng)的建設(shè)中沒有一個(gè)詳細(xì)的總體戰(zhàn)略和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，給網(wǎng)上銀行的發(fā)展人為制造了一定障礙，故盡快建立全國(guó)統(tǒng)一的金融認(rèn)證中心勢(shì)在必行。

最后，加強(qiáng)央行國(guó)際間網(wǎng)上銀行監(jiān)管的合作，在我國(guó)加入WTO后，外資銀行進(jìn)入國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域是必然的，而網(wǎng)上銀行是其進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的首選模式，而我國(guó)現(xiàn)有銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不會(huì)對(duì)外資銀行的進(jìn)入構(gòu)成實(shí)質(zhì)性的貿(mào)易壁壘。對(duì)此，央行應(yīng)積極與各國(guó)金融監(jiān)管當(dāng)局通力合作，使央行監(jiān)管也將走向全球一體化。

篇10

關(guān)鍵詞：高速公路；機(jī)電維護(hù)；管理

中圖分類號(hào)： U412 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一 高速公路機(jī)電系統(tǒng)管理與維護(hù)的基本原則

1堅(jiān)持機(jī)電系統(tǒng)的可靠性管理

目前，我國(guó)高速公路在機(jī)電系統(tǒng)建設(shè)除重視系統(tǒng)的先進(jìn)性外，很需要更多地關(guān)注到系統(tǒng)的可靠性，并應(yīng)當(dāng)將其列為首選指標(biāo)。譬如說(shuō)關(guān)鍵機(jī)電設(shè)備或軟件、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備等都應(yīng)保有一定的冗余配置或擁有自保護(hù)功能，這樣即便部分設(shè)備出現(xiàn)癱瘓性故障，也不會(huì)對(duì)機(jī)電系統(tǒng)構(gòu)成較大影響，可滿足系統(tǒng)不間斷的運(yùn)行。

2堅(jiān)持設(shè)備的安全管理

機(jī)電工程建設(shè)中不可避免地會(huì)出現(xiàn)設(shè)計(jì)考慮不周或?qū)嶋H運(yùn)行與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不符等情況，致使機(jī)電系統(tǒng)遺留隱患，日常使用中的誤操作也會(huì)形成機(jī)電安全運(yùn)行的潛在威脅；同時(shí)，在機(jī)電系統(tǒng)設(shè)備已基本實(shí)現(xiàn)全線、全省乃至全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行情況下，網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)也成為設(shè)備安全管理的新內(nèi)容。

3堅(jiān)持設(shè)備維護(hù)的“預(yù)防為主,重點(diǎn)控制”

第一，堅(jiān)實(shí)設(shè)備維護(hù)以預(yù)防為主的思想。主要是指加強(qiáng)設(shè)備的預(yù)防維護(hù)，依據(jù)設(shè)備分類，健全日常巡檢與定期維護(hù)相統(tǒng)一的預(yù)防維修制度；重復(fù)性故障發(fā)生部位，應(yīng)展開針對(duì)性的改善維修，防范同類故障再次發(fā)生；設(shè)備維護(hù)管理前移至事故萌芽發(fā)生階段，由管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩?；完善設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控，著重保證系統(tǒng)維護(hù)和設(shè)備完好率，盡可能地降低維修費(fèi)用。

第二，堅(jiān)持設(shè)備維護(hù)的重點(diǎn)控制。要區(qū)別好設(shè)備的不同重要程度，將維修資源相對(duì)地集中于高速公路運(yùn)營(yíng)的重要設(shè)備和故障常發(fā)設(shè)備上，采用針對(duì)性較強(qiáng)的分級(jí)管理和維修對(duì)策，在有效節(jié)約經(jīng)費(fèi)的基礎(chǔ)上，滿足正常運(yùn)營(yíng)的要求。

二、高速公路機(jī)電維護(hù)維修工作中存在的普遍問(wèn)題

1、設(shè)備的混搭造成匹配困難，其效率明顯下降。近年來(lái)，廣西區(qū)的高速公路得到迅猛發(fā)展，機(jī)電設(shè)備得到充分的應(yīng)用，但由于受地理?xiàng)l件和系統(tǒng)技術(shù)性能等因素的影響，各家的機(jī)電設(shè)備配套水平出現(xiàn)很大的差異，設(shè)備維護(hù)管理人員的自身素質(zhì)和維護(hù)模式也各不相同，加上有的公司采用自主維護(hù)管理的模式，有的公司采用外委維護(hù)管理的模式。而外委維護(hù)管理的行為主體不同，導(dǎo)致設(shè)備設(shè)施不統(tǒng)一。不同品牌、不同價(jià)位和不同型號(hào)的識(shí)別相互混搭，不是出現(xiàn)大馬拉小車，就是出現(xiàn)小馬拉大車，匹配就出現(xiàn)很大的困難。而且隨著時(shí)間的推移，原來(lái)機(jī)電工程施工單位的缺陷責(zé)任期已經(jīng)結(jié)束，需要投入大量的人力資源來(lái)支持，維護(hù)成本也隨之加大，從而導(dǎo)致其運(yùn)行效率明顯下降。

2、高速公路機(jī)電工程缺乏量化管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不能形成系統(tǒng)化管理。目前，我國(guó)高速公路機(jī)電系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)方面還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，對(duì)各個(gè)不同路段的機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況很難做出一個(gè)可以量化的評(píng)價(jià)。作為一線管理維護(hù)人員，不能對(duì)自己的工作成果做出客觀的評(píng)價(jià)；作為公司管理者，也不能對(duì)機(jī)電設(shè)備的維保水平從量化的角度去做出評(píng)判。模糊的管養(yǎng)和模糊的評(píng)判就是當(dāng)前高速公路機(jī)電設(shè)備維保工作的現(xiàn)狀。這種現(xiàn)狀不僅對(duì)機(jī)電設(shè)備的維保工作是一個(gè)較大的壓力，也會(huì)給安全運(yùn)營(yíng)帶來(lái)影響。

3、人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)化管理的水平較低。高速公路收費(fèi)系統(tǒng)的正常運(yùn)行需要機(jī)電設(shè)備良性運(yùn)轉(zhuǎn)的支持，而要保證機(jī)電設(shè)備的良性運(yùn)轉(zhuǎn)，維保人員的自身素質(zhì)起決定作用。從目前情況看，一般情況下，保證正常運(yùn)行可以說(shuō)是具有必然性的，但偶然性的故障發(fā)生也同時(shí)存在。如何控制偶然性的故障發(fā)生，這就要求提高維保人員的自身素質(zhì)，使其具備對(duì)偶然性故障發(fā)生的預(yù)見性和處理故障的業(yè)務(wù)技術(shù)、技能。往往各運(yùn)營(yíng)公司把機(jī)電設(shè)備的高科技作為依賴，所配備的人員達(dá)不到專業(yè)化的水平，因而對(duì)偶然發(fā)生的故障不能及時(shí)有效的排除，影響整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、解決高速公路機(jī)電維保工作中存在問(wèn)題的對(duì)策

1、建立技術(shù)資源共享、信息化管理平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)高速公路機(jī)電維保工作的必由之路

建立機(jī)電設(shè)備設(shè)施產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)，最大限度的實(shí)行機(jī)電設(shè)備設(shè)施的統(tǒng)一。最大限度地發(fā)揮技術(shù)資源，降低運(yùn)營(yíng)管理成本，確立機(jī)電設(shè)備設(shè)施的準(zhǔn)入制度，不因管養(yǎng)方式的不同，而改變機(jī)電設(shè)備設(shè)施的選型和價(jià)格，不因運(yùn)營(yíng)公司的不同，而改變機(jī)電設(shè)備設(shè)施使用的規(guī)范統(tǒng)一。通過(guò)技術(shù)資源的共享，來(lái)保證機(jī)電設(shè)備設(shè)施后期的維護(hù)維修，從而降低和減少機(jī)電養(yǎng)護(hù)成本，提高效率。建立全區(qū)高速公路電子化日常巡檢維護(hù)管理平臺(tái)，實(shí)時(shí)地掌握并考核各級(jí)管理單位的巡檢維護(hù)維修狀況。建立全區(qū)高速公路機(jī)電設(shè)備電子檔案管理系統(tǒng)，對(duì)全區(qū)路網(wǎng)內(nèi)所有機(jī)電設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行匯總。有了技術(shù)共享、信息化管理就能更好地對(duì)全區(qū)內(nèi)高速公路機(jī)電設(shè)備總體情況進(jìn)行統(tǒng)一管理。

2、對(duì)機(jī)電設(shè)備維護(hù)實(shí)行全過(guò)程管理

要適應(yīng)公司運(yùn)營(yíng)的整體要求，首先建立健全與公司運(yùn)營(yíng)工作成龍配套的機(jī)電設(shè)備維保組織機(jī)構(gòu)；其次，按照機(jī)電設(shè)備維保工作的專業(yè)化要求進(jìn)行人員配置；其三，從設(shè)備采購(gòu)、安裝使用、日常維護(hù)和保養(yǎng)等方面科學(xué)地進(jìn)行職責(zé)劃分；其四，規(guī)范運(yùn)作流程以及信息化管理。重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)層、區(qū)域管理層的技術(shù)力量基礎(chǔ)上，開展專業(yè)能力盤點(diǎn)，有針對(duì)性地建立專業(yè)技術(shù)支援隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)無(wú)區(qū)域技術(shù)共享。傳統(tǒng)的設(shè)備管理一般只是關(guān)注設(shè)備維修工作，而系統(tǒng)化管理要求對(duì)設(shè)備的使用前和使用后進(jìn)行系統(tǒng)化管理。如果設(shè)備設(shè)計(jì)制造上有缺陷，單靠后天的維修是無(wú)濟(jì)于事的。應(yīng)該把設(shè)備的整個(gè)壽命周期，包括規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、安裝、調(diào)度、使用、維修、改造、直到報(bào)廢、更新等全過(guò)程作為管理對(duì)象，盡可能消除故障產(chǎn)生原因。

3、對(duì)設(shè)備采用的維護(hù)方法要系統(tǒng)化

在設(shè)備的設(shè)計(jì)、建設(shè)階段就要認(rèn)真考慮設(shè)備的使用需求，提高設(shè)備的可靠性和維修性。把機(jī)電系統(tǒng)整個(gè)使用周期作為一個(gè)整體進(jìn)行系統(tǒng)的分析、綜合的管理，形成以設(shè)備一生作為管理對(duì)象的完整維修體系。如果機(jī)電系統(tǒng)已經(jīng)使用了一段時(shí)間才開始系統(tǒng)化維護(hù)管理，可能會(huì)遇到一些具體困難:設(shè)備資料或工程文檔缺損、存檔資料沒有隨設(shè)備更換同步更新、設(shè)備由于自身壽命或維護(hù)不到位而故障頻發(fā)等。針對(duì)這種情況，維護(hù)工作可以從以下方面著手:組織技術(shù)力量成立評(píng)估小組，對(duì)機(jī)電系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估；整理原有工程竣工資料和設(shè)備技術(shù)文檔，列出設(shè)備清單和機(jī)電系統(tǒng)圖；參考現(xiàn)有技術(shù)資料，對(duì)設(shè)備現(xiàn)狀進(jìn)行摸底統(tǒng)計(jì)，補(bǔ)齊和更新技術(shù)資料；查看以往的維修記錄，對(duì)故障率高發(fā)設(shè)備要查明原因；對(duì)重要設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行詳細(xì)評(píng)測(cè)和相機(jī)拍照存檔；評(píng)估小組提出評(píng)估意見，列出急需更換或維修的設(shè)備，提出需要改造的工程范圍，其目的是保證現(xiàn)有機(jī)電系統(tǒng)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)；建立維護(hù)計(jì)劃，確定各類設(shè)備的維護(hù)周期和具體維護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；建立維護(hù)工作管理流程，抓好維護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)；確立工作分工以及維護(hù)工作考評(píng)的方法。

4、強(qiáng)化高速公路機(jī)電設(shè)備維護(hù)與管理的考核

各個(gè)運(yùn)營(yíng)管理企業(yè)在對(duì)機(jī)電設(shè)備維護(hù)與管理的考核方面采取的方式、方法不一致，輕重程度不一，導(dǎo)致機(jī)電設(shè)備的維管水平有所區(qū)別，從管理方面來(lái)說(shuō)，應(yīng)該特別注重對(duì)機(jī)電設(shè)備維護(hù)管理的考核。從考核體系架構(gòu)來(lái)說(shuō)應(yīng)該包含三級(jí)：區(qū)管理中心―各公司―各維護(hù)管理部門?？己耸侄螒?yīng)該改變單一的手段，采用網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)、系統(tǒng)自動(dòng)輪巡與人工檢查等全天候多角度的巡檢方式?？己藘?nèi)容應(yīng)涵蓋：整體設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、設(shè)備完好率，設(shè)備維修流程和工作實(shí)效。同時(shí)考核模式應(yīng)該采用更科學(xué)計(jì)劃、嚴(yán)格流程、分級(jí)落實(shí)、全程跟蹤、細(xì)化考核的PDCA環(huán)管理。在考核流程方面應(yīng)該按照對(duì)規(guī)定的考核評(píng)分辦法以月、半年和年度為單位匯總統(tǒng)計(jì)，通過(guò)月通報(bào)、半年通報(bào)、年度通報(bào)的方式進(jìn)行綜合考核。

5、提高公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)自身維修隊(duì)伍業(yè)務(wù)水平

運(yùn)營(yíng)企業(yè)的維保隊(duì)伍是高速公路機(jī)電設(shè)備維保工作的主要力量，所以，在機(jī)電設(shè)備的建設(shè)期和驗(yàn)收期必須提前介入、隨時(shí)跟進(jìn)。在工程建設(shè)期間，首先要熟悉圖紙，掌握設(shè)計(jì)意圖；其次要對(duì)施工線路、走向、防雷、接地等進(jìn)行全面了解，掌握第一手資料。在工程驗(yàn)收期間，維保技術(shù)人員要按照合同和圖紙的要求，對(duì)所使用的設(shè)備的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)和功能進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收。在系統(tǒng)缺陷責(zé)任期，要對(duì)設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的觀察和記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，并提出缺陷責(zé)任的保賠要求，督促生產(chǎn)廠家進(jìn)行缺陷維修。在日常養(yǎng)護(hù)期間，要積極參加有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，真正掌握業(yè)務(wù)技能，提高技術(shù)水平，直到能夠獨(dú)立動(dòng)手解決相關(guān)問(wèn)題。

結(jié)束語(yǔ)

高速公路機(jī)電系統(tǒng)管理維護(hù)工作的開展，直接關(guān)乎到高速公路運(yùn)營(yíng)效率和投資回收周期，只有高度重視機(jī)電系統(tǒng)管理與維護(hù)工作的重要性，苦練“內(nèi)功”， 高速公路機(jī)電系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，為路網(wǎng)建設(shè)提供更為有力的保障。同時(shí)，對(duì)于機(jī)電系統(tǒng)路網(wǎng)的增加，管理者應(yīng)積極探索高效管理與維護(hù)的新途徑，在實(shí)踐中繼續(xù)努力，大膽革新，不斷提高。

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