導(dǎo)語：如何才能寫好一篇網(wǎng)絡(luò)暴力的根源，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

[關(guān)鍵詞]校園暴力；社會轉(zhuǎn)型；法社會學(xué)

[中國分類號]C913，5

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

2008年10月，就在這個月里發(fā)生了三起“弒師案”，尤其是10月28日在中國政法大學(xué)的課堂里發(fā)生的“弒師案”，更是讓國人瞠目，讓世人震驚。曾經(jīng)被視為世外桃源的校園，被視為純潔無暇的師生倫理，在皇帝的新裝被撕裂之后，出與世俗社會毫無差異的殘忍與暴力。當(dāng)案件發(fā)生后，無論是官方的反思還是社會的質(zhì)疑主要聚焦于我們當(dāng)前的師生關(guān)系和教育問題。毋庸置疑，我們確實應(yīng)當(dāng)檢視早已緊張卻被忽視的師生關(guān)系和教育問題，但我們卻不能停留于此，我們甚至不能停留在如何給受害人一個正義的判決，我們需要追問的是究竟什么因素才是校園暴力的真正根源。只有揭示校園暴力的真正根源，才能有針對地進(jìn)行犯罪預(yù)防與社會控制。

一、校園暴力原因的一般理論

有關(guān)校園暴力的原因論在我國的研究中并沒有形成自己的理論流派，而是更多借鑒西方犯罪原因論以解釋中國的校園暴力問題。在有關(guān)西方犯罪原因論的理論中可以大致分為兩大類，即個人原因論和社會原因論。個人原因論又區(qū)分為生物人類學(xué)的理論和精神動力學(xué)的理論。前者把犯罪的原因歸結(jié)為天生的生理結(jié)構(gòu)和基因結(jié)構(gòu)，后者把犯罪的原因歸結(jié)為個人的心理因素和性格特征。而社會原因論把犯罪的根源歸因為特定的社會環(huán)境，但在社會原因論中又區(qū)分為祉會夏常狀態(tài)理論、文化傳遞理論、沖突理論、標(biāo)簽理論等。其中，社會反常狀態(tài)理論把犯罪歸因于社會文化和社會結(jié)構(gòu)之間的極度緊張；文化傳遞理論認(rèn)為犯罪是在社會文化傳遞和人的社會化過程中習(xí)得的；沖突理論注重社會中各個次群體之間的關(guān)系，犯罪在某種程度上反映了強(qiáng)者與弱者的關(guān)系，社會中強(qiáng)大的群體能夠把弱小群體的許多價值觀和行為定義為違規(guī)；標(biāo)簽理論則認(rèn)為犯罪是相對的，任何行動和有此行動的人只有當(dāng)被別人標(biāo)志為犯罪時，才成為違規(guī)。在個人原因論和社會原因論之外，還有比較典型的二元原因論和三元原因論，前者把犯罪的原因歸結(jié)個人原因和社會原因兩方面，后者從個人原因、自然原因和社會原因三個方面分析犯罪?？梢哉f，以上理論是以個人原因論和社會原因論為基本模型發(fā)展出來的復(fù)合理論。

研究犯罪的原因是探尋犯罪規(guī)律，制定犯罪預(yù)防與犯罪控制的依據(jù)和基礎(chǔ)，而不同時期和不同區(qū)域?qū)Ψ缸镌蛘摰牟煌斫鈩t是各種刑事法律和政策存在本質(zhì)性的差異所在。盡管西方理論對中國有很大的借鑒意義，但西方有關(guān)犯罪原因論是建立在西方犯罪問題的社會事實之上，而且即使是在西方，有關(guān)校園暴力犯罪的原因論也是建立在一般的犯罪理論基礎(chǔ)之上。也就是說我們不能僅僅依憑西方理論來解釋和應(yīng)對中國問題，而應(yīng)該建立在中國社會實踐的基礎(chǔ)上，連接中國經(jīng)驗和傳統(tǒng)，發(fā)展從中國實踐出發(fā)的社會科學(xué)和理論。因此，在有關(guān)中國校園暴力問題的研究上，我們也不能局限于用西方理論給犯罪問題蓋棺定論，而是從中國社會實踐，展示中國校園暴力的真正根源。

二、“弒師案”的社會學(xué)本質(zhì)

跳開西方各種犯罪原因論，我們回到案件本身，追問“弒師案”之所以被社會關(guān)注的本質(zhì)所在，這是厘清校園暴力犯罪真正根源的前提。

(一)挑戰(zhàn)師生倫理的極限

“弒師案”之痛并不在于其非法剝奪他人的生命，甚至并不在于處于花季的青少年成為了殺人犯，其刺痛社會神經(jīng)的是受害者和加害人的獨(dú)特社會角色。作為受害者的社會角色是教師，而作為加害人的社會角色卻是學(xué)生，這兩個本為一體的社會角色卻疊加在不斷發(fā)生的命案之中，無疑挑戰(zhàn)了早已陷入爭議的師生倫理極限。

在我國的社會文化中，尊師重教業(yè)已成為中國文化血脈中的傳統(tǒng)，也是儒家文化的精髓所在。傳統(tǒng)中圍是以家庭倫理為基礎(chǔ)建構(gòu)了整個社會的秩序倫理，對師生倫理而言，主要體現(xiàn)在“尊”和“嚴(yán)”兩個方面。所謂師之“尊”，表達(dá)了長幼尊卑的差序倫理，既從師，就要“尊”師，這也意味著要“遵”師?！耙蝗諡閹煟K生為父”很形象地表達(dá)了中國文化中的師生倫理關(guān)系。所謂師之“嚴(yán)”，表達(dá)了中國傳統(tǒng)“師道”之基本精神，即為教之嚴(yán)，管之嚴(yán)，罰之嚴(yán)?！白稹迸c“嚴(yán)”合而為一，相互建構(gòu)了中國文化的師生倫理。然而，在當(dāng)今中匡l社會，曾經(jīng)合為一體的師道“尊”“嚴(yán)”，逐漸被剝離，沒有“尊”談何“嚴(yán)”，缺乏“嚴(yán)”也無從“尊”。當(dāng)前社會噴涌而出的卻是層出不窮的師生沖突，并逐漸演化成具有標(biāo)志意義的“楊帆門”和“辱師門”，直至不絕于耳的“滅師門”。

(二)挑戰(zhàn)社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的極限

人作為社會性動物，處于社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，在不同的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，社會人扮演不同的社會角色。在同一社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，不同社會角色相互依賴，也不斷沖突，而不同社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的社會角色沖突程度反映了社會關(guān)系的緊張程度。在中國社會轉(zhuǎn)型過程中，各種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)似乎都矛盾重重，關(guān)系緊張而微秒，甚至在充滿親情倫理的家庭關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，也已經(jīng)危機(jī)重重，這也在某種程度上暴露了轉(zhuǎn)型過程中所引發(fā)的各種社會矛盾和社會問題。而當(dāng)前影響中國社會和諧發(fā)展的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，最為主要有勞資關(guān)系和干群關(guān)系，這是中國當(dāng)前社會矛盾的核心聚集地，也是國家對犯罪現(xiàn)象進(jìn)行社會控制和法律控制的重點(diǎn)。在這種情況下，社會把最美好的希望寄托在被視為“世外桃源”校園，成為社會精神的避風(fēng)港。因為他們認(rèn)為校園里師生沒有利益沖突，沒有俗世紛爭，因為校園是鑄造精神的花園。但是“弒師案”把社會震醒，原來連最美好的師生關(guān)系所構(gòu)筑的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都岌岌可危。

(三)挑戰(zhàn)青少年犯罪問題的極限

青少年犯罪問題在我國越來越成為嚴(yán)重的社會問題，這不僅是因為青少年犯罪是主要的犯罪群體，而且青少年犯罪量也再不斷攀升。一方面，青少年犯罪率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它年齡層的犯罪率是各國的一個普遍現(xiàn)象，而且在我國，青少年犯罪率居高不下，在全國刑事犯罪中的比例始終維持在70％以上。另一方面，青少年犯罪量也不斷攀升，根據(jù)2007年中國青少年研究中心研究成果，指出“十五”期間青少年犯罪總體數(shù)量呈上升趨勢，未成年人犯罪增長迅猛。其中全國法院判決的青少年罪犯5年間增長12.6％，未成年人犯罪數(shù)量增長情況更加突出，5年間上漲68％。更為重要的是，當(dāng)前中國青少年犯罪呈現(xiàn)犯罪成員低齡化、犯罪形態(tài)團(tuán)伙化、犯罪手段暴力化、犯罪方式智能化等特點(diǎn)。更顯現(xiàn)了我國青少年犯罪問題突出和嚴(yán)重。

而“弒師案”的不斷發(fā)生，表明了青少年犯罪所呈現(xiàn)出的一個新特點(diǎn)，即青少年犯罪群體從邊緣群體向中心群體的擴(kuò)展，從局部問題青少年向青少年整體擴(kuò)散。一般而言，在青少年犯罪群體中，最為突出的就是青少年群體中的邊緣群體，即城市和農(nóng)村中的無業(yè)、失業(yè)、失學(xué)、留守青少年群體，這些人群構(gòu)成青少年犯罪的核心群體。而深處校園中學(xué)子，往往被視為祖國

花朵、國家未來的棟梁，尤其是大學(xué)生甚至被視為“天子驕子”，似乎犯罪與這些群體無緣。但是，不被關(guān)注的、發(fā)生在校園中的青少年犯罪早已顯現(xiàn)，而且已經(jīng)越來越突出，越來越嚴(yán)重，從職業(yè)學(xué)校、到正規(guī)學(xué)校、從中小學(xué)到大學(xué)，幾乎覆蓋了整個學(xué)生群體，犯罪程度也絕不亞于社會青少年犯罪。而“弒師案”的不斷發(fā)生，只不過是以最為極端的方式顯現(xiàn)了嚴(yán)重的青少年犯罪問題。

三、校園暴力的社會根源

既然“弒師案”顯現(xiàn)了在中國語境下已經(jīng)惡化的校園犯罪和頗為嚴(yán)重的暴力問題，那么我們也應(yīng)該在中國語境中探尋校園暴力的社會根源。盡管與成年人犯罪相比，暴力的生理學(xué)、心理學(xué)等因素更顯得重要。在我看來，這些因素固然不可忽略，但作為社會問題的暴力犯罪歸根結(jié)底還是社會化的結(jié)果。

(一)社會變遷與社會結(jié)構(gòu)的張力

在中國社會的轉(zhuǎn)型時期，社會結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大的變遷。社會不僅分化為復(fù)雜多樣的利益群體和社會階層，而且這些利益群體和社會階層逐漸向兩極化的方向發(fā)展。這也使得原來潛在的社會矛盾凸現(xiàn)出來，兩極分化所激發(fā)的社會矛盾也變得尖銳而難以調(diào)和，尤其當(dāng)法律制度及各種公共政策難以跟進(jìn)時更是如此。甚至國家的制度不僅不能調(diào)適社會矛盾，反而在某種程度上激化了社會矛盾，使得犯罪問題在轉(zhuǎn)型時期就變得更為嚴(yán)重。因此，可以說當(dāng)代中國的社會犯罪主要緣于社會分化中社會結(jié)構(gòu)方面無以化解的緊張。而暴力的社會深層根源也在于中國社會轉(zhuǎn)型過程中所引起的群體性失范。

具體到校園暴力的根源，社會變遷所帶來的結(jié)構(gòu)性的張力也是非常明顯。相對社會青少年而言，校園青少年看似被社會影響程度較低，校園可被視為隔絕青少年犯罪的屏障。但事實上，社會分層所帶來的結(jié)構(gòu)性壓力很容易通過家庭和學(xué)校傳遞到校園青少年群體，而且青少年學(xué)生群體本身就是社會分化在個體生活中的投射和縮影。可以說，從校園青少年的心理到行動無疑也是社會化的結(jié)果。尤其重要的是，學(xué)校的社會結(jié)構(gòu)也在社會轉(zhuǎn)型中發(fā)生了質(zhì)的變遷，原有以家庭倫理為基礎(chǔ)的教育模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐月殬I(yè)倫理為基礎(chǔ)的教育模式，教育的社會功能也從原有傳遞價值秩序的學(xué)校轉(zhuǎn)變?yōu)閭鬟f職業(yè)技術(shù)的學(xué)校。以此相隨的是，學(xué)校與老師、老師與學(xué)生的關(guān)系結(jié)構(gòu)也發(fā)生了根本的變化。而這些結(jié)構(gòu)性變化帶來了學(xué)校教育中的學(xué)生與老師、與學(xué)校甚至整個社會的矛盾，構(gòu)成校園暴力的社會動因。

(二)表征文化與內(nèi)在文化的沖突

在社會轉(zhuǎn)型過程中，國家主導(dǎo)的社會改革大量吸收以西方為樣本的現(xiàn)代制度，但這些制度引入中國后卻有一個長期性的本土化過程，這一過程始終伴隨著傳統(tǒng)與現(xiàn)代的沖突與融合。盡管我國社會現(xiàn)代化已經(jīng)取得了長足的進(jìn)步，但在我看來，還處于初級的表征階段。即制度逐步引進(jìn)，現(xiàn)代化制度框架基本完成，但支撐現(xiàn)代制度的文化和社會基礎(chǔ)還沒有形成。與此同時，以中國傳統(tǒng)為支撐的內(nèi)在文化始終支配中國人的思維方式，從而決定中國人的行動邏輯。而兩種不同文化所預(yù)期的社會行動總是相互矛盾，使得社會行動與社會預(yù)期發(fā)生了錯亂。難以調(diào)適社會文化與制度沖突，最終導(dǎo)致了轉(zhuǎn)型時期中國犯罪現(xiàn)象的井噴。

對校園暴力犯罪而言，也是表征文化與內(nèi)在文化相互沖突的結(jié)果。在建構(gòu)現(xiàn)代民主、法治社會的語境中，表征文化傳遞到了包括教育在內(nèi)的各個社會系統(tǒng)之中。我們建構(gòu)了民主治校、依法治校的教育制度，建構(gòu)了師生平等、學(xué)校與學(xué)生之間相互平等的表征文化，更為重要的是，學(xué)校教育以服務(wù)于社會主義民主法治為基本目標(biāo)來塑造人才，傳播以現(xiàn)代社會為基準(zhǔn)的知識。但在教育的社會實踐中，在學(xué)校管理和學(xué)校教育中，內(nèi)在文化卻主導(dǎo)了教育實踐的行動邏輯。以家庭倫理秩序為基礎(chǔ)建構(gòu)的師生倫理繼續(xù)主導(dǎo)了當(dāng)前的師生關(guān)系，學(xué)校的管理也充滿了“父愛主義”情結(jié)，使得制度的表達(dá)與社會實踐發(fā)生了背離。而正是這種背離聚集到學(xué)生身上，不斷加深了學(xué)生對學(xué)校教育直至整個社會制度的敵視和叛逆。“弒師案”只不過是表征文化與內(nèi)在文化的沖突所引發(fā)的青少年學(xué)生對抗制度的一種極端表達(dá)。

(三)社會關(guān)聯(lián)與社會控制的斷裂

在社會轉(zhuǎn)型過程中，國家推進(jìn)的社會改革逐漸解構(gòu)原有的社會結(jié)構(gòu)和社會秩序，以此重建具有現(xiàn)代意義的秩序與文明。這就使得原有的社會關(guān)系紐帶逐漸斷裂，而這些社會關(guān)系紐帶所承載的社會功能也在逐步消失。具體而言，改革開放前，中國的社會由兩個最為基本組織的構(gòu)成：一個是家庭，另一個就是單位。以家庭為根本的倫理秩序一直是傳統(tǒng)社會的基石，而單位則是時代的社會基礎(chǔ)?？梢哉f家庭和單位不僅構(gòu)建了中國社會的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也是其社會控制的基礎(chǔ)。而社會轉(zhuǎn)型卻在某種意義上解構(gòu)了這一社會關(guān)聯(lián)，把處于家庭中的人和處于單位中的人推向了社會，成為了社會人。然而新的社會關(guān)聯(lián)并沒有形成，原有社會控制又在不斷弱化，甚至消失。更為重要的是，現(xiàn)代化、一體化的法律控制機(jī)制并不完善，使得社會越軌和犯罪問題更顯得突出和嚴(yán)重。

篇2

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；語言暴力；成因

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2012）08-0051-02

一、引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在信息傳遞和人際交往中正扮演著越來越重要的角色，但隨之而來的一些負(fù)面影響也日益凸顯，其中“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”的泛濫更是引起普遍的關(guān)注，而對于“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”概念的界定以及造成這一現(xiàn)象的原因也成為相關(guān)研究的一個熱點(diǎn)，本文即擬對這一問題進(jìn)行初步的探討，以就教于方家。

二、“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”概念的界定

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”的概念，首先涉及到對“語言暴力”的認(rèn)識。對此，有著不同的定義方式。一種意見比較中性，僅從語言的形式特點(diǎn)作出某些界定，認(rèn)為“語言暴力”（violence language）是指“激烈的語言或者用語言來表達(dá)激烈的、強(qiáng)烈的、有力的語言”。而另一種觀點(diǎn)則不僅注意到了語言的具體表現(xiàn)形式及特點(diǎn)，同時對這種語言所帶來的后果也進(jìn)行了認(rèn)定，這種意見認(rèn)為“語言暴力”就是“使用嘲笑、侮辱、誹謗、詆毀、歧視、蔑視、恐嚇等不文明的語言，致使他人精神上和心理上感受到痛苦或傷害”。

這種差異也影響到對“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”的定義，而筆者更傾向于后者的界定思路，即認(rèn)為：所謂“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”，是指以網(wǎng)絡(luò)為基本載體，以語言霸權(quán)的形式通過直接或間接對他人使用謾罵、詆毀、蔑視、嘲笑等語言，造成他人人格尊嚴(yán)、精神和心理健康遭到侵犯和損害的行為。

關(guān)于這一概念還需作兩點(diǎn)說明：

首先，有的研究者認(rèn)為“暴力”是一個中性詞，而“語言暴力”也分兩種，一種是正義的暴力，一種是非正義的暴力。這種觀點(diǎn)筆者不能認(rèn)同，持這種意見的人把針對丑惡現(xiàn)象所作的“批評”與“語言暴力”直接等同，這是錯誤的，其潛在的邏輯是當(dāng)目的正義的時候?qū)崿F(xiàn)它的手段或形式是無關(guān)緊要的。但筆者認(rèn)為，程序的正義與目的的正義具有同樣重要的價值，對丑惡現(xiàn)象所作的“批評”并不必然采用“語言暴力”的方式加以呈現(xiàn)，而且，如果它采用了“暴力”的形式反而會降低其批評的力度和可信性。

其次，有人認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”施加于虛擬空間，其所針對的對象本身也多為虛擬存在，所以這種讓人不快的“傷害”依靠自己的修養(yǎng)和漠視等主觀因素可以得到一定程度的消解和釋放，恐怕也談不上實質(zhì)性的傷害。

這一看法顯然也是站不住腳的，“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”并不會因為其載體的虛擬性而減少其對被施予者的“傷害”，而網(wǎng)絡(luò)中廣泛流行的“人肉搜索”使其所針對的對象本身由“虛擬”變?yōu)椤艾F(xiàn)實”，再加之網(wǎng)絡(luò)所具有的廣泛影響和號召力，在某種程度上反倒強(qiáng)化了這種“傷害”。

三、“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”的成因

（一）網(wǎng)絡(luò)自身特點(diǎn)

關(guān)于“網(wǎng)絡(luò)語言暴力”泛濫的原因，有很多研究者都注意到了網(wǎng)絡(luò)自身的某些技術(shù)性特點(diǎn)是重要因素之一，比如網(wǎng)絡(luò)世界的開放性和虛擬性使對他人肆意的謾罵和攻擊不受傳統(tǒng)的監(jiān)督和審查，隨之而來的不受懲罰的心理暗示導(dǎo)致網(wǎng)民道德責(zé)任感和約束力減弱，人性中某些弱點(diǎn)暴露無遺。當(dāng)然有從網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)民素質(zhì)等方面所作的分析，大都言之成理。

本文認(rèn)為，除此之外網(wǎng)絡(luò)群體藉由“集體心理”獲得的力量感也是導(dǎo)致網(wǎng)上“語言暴力”泛濫的重要因素。有研究者指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)世界中出現(xiàn)了許多形形有著不同心理和利益訴求的網(wǎng)絡(luò)群體，它們是因持續(xù)的上網(wǎng)活動而聚合在一起，并因各類共同或相似的興趣愛好而形成了一定的集體心理的網(wǎng)民集合體。而處在一定“集體心理”狀態(tài)中網(wǎng)絡(luò)群體的個體成員首先感覺到的是一種巨大的力量感，法國學(xué)者勒龐《烏合之眾》一書中即指出：“即使僅從數(shù)量上考慮，形成群體的個人也會感覺到一種勢不可擋的力量。[1]”而網(wǎng)絡(luò)空間的延展性更使這種力量感迅速膨脹，與此相隨而至的是對本能的某種放任和不加節(jié)制，因為集體是無名的，因此不須為之負(fù)責(zé)。在此情況下，對他人的語言暴力就自然獲得了某種不受懲罰的心理暗示。

與在“集合體”中感受到的力量感同時存在的是群體壓力（group pressure）對網(wǎng)民語言選擇所產(chǎn)生的影響，心理學(xué)的研究表明當(dāng)一個群體中的個體在思想或行為（包括語言行為）上與群體所表現(xiàn)出來規(guī)范和模式發(fā)生沖突時，個體成員為了求得與集體趨同會感受到程度不同的心理壓力，這種壓力一般會迫使個體作出群體所接受或認(rèn)可的反應(yīng)。

具體到網(wǎng)絡(luò)語言暴力中，一旦在討論中語言暴力的“場域”形成，參與語言暴力未必是全部網(wǎng)民真實語言態(tài)度的反映，其中很大一部分人是出自與群體保持一致的心理動機(jī)。這里最為吊詭是，當(dāng)群體在帶給個體以安全感和力量感的同時，在某種程度上個體也為群體所脅迫和綁架從而成為群體語言暴力的犧牲品。

（二）思想文化方面的影響

篇3

【關(guān)鍵詞】校園網(wǎng)絡(luò)暴力；心理狀況；人際交往

【中圖分類號】G47 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號】1005-6009（2016）53-0055-02

【作者簡介】居艷，江蘇省錫東高級中學(xué)（江蘇無錫，214105）副校長，高級教師。

校園可以看作是一個微型社會，類比網(wǎng)絡(luò)暴力，校園網(wǎng)絡(luò)暴力可以定義為校園中發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)暴力現(xiàn)象。與網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的根源相比有其共性，如網(wǎng)民的匿名性，網(wǎng)絡(luò)上缺乏制度和道德約束等，也有其特殊性，由于學(xué)生性格氣質(zhì)的差異，往往性格沖動、膽汁質(zhì)的學(xué)生容易出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力，同時由于學(xué)生處于世界觀、價值觀尚未完全形成的未成年期，家庭教育、學(xué)校教育在如何誠信使用網(wǎng)絡(luò)方面存在缺失，也是導(dǎo)致校園網(wǎng)絡(luò)暴力產(chǎn)生的客觀原因。根據(jù)校園暴力事件中施暴者的心理分析，可以將校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件分為以下三類：

一、玩笑過度型

親人、朋友、同學(xué)之間開玩笑是難免的事，和性格開朗、大度的人開玩笑可能會調(diào)節(jié)氣氛、增進(jìn)友誼，還可以使開玩笑者具有幽默感。但凡事都要有個“度”，當(dāng)超過這個“度”時，可能會弄巧成拙、適得其反。

這里舉一個我遇到的例子，學(xué)校里有一個女生平時大大咧咧，各方面也很優(yōu)秀，人緣極好。有一天，她得知班上一位女生可能暗戀一位男生時，不知是出于好奇還是希望他們能夠真心走到一起，于是將這個男生和這個女生的照片拼到了一起，在照片上加了一句“我們結(jié)婚吧”，并將拼接后的照片發(fā)到了班級QQ群里。本是一個玩笑，但是照片中的女生性格十分內(nèi)向，當(dāng)她看到了這個照片后，連續(xù)幾天徹夜難眠，成績一落千丈。女孩的媽媽知道此事后，十分惱火，來到學(xué)校希望學(xué)校嚴(yán)肅處理此事，并要求實施網(wǎng)絡(luò)暴力的女生當(dāng)面道歉。

當(dāng)受害女生的母親找到我時，我感到左右為難。一方面我十分同情孩子的母親，作為母親，看到自己性格內(nèi)向的青春期的女兒受到別人的網(wǎng)絡(luò)欺凌日漸消瘦，心里一定非常難過；同時我也同情那個拼接照片的女孩，也許她無心傷害這個女生，只是出于好奇，和她開了個“過度”的玩笑。于是，我和這個女孩的母親進(jìn)行了深入的交流，從性格氣質(zhì)的分析，讓她了解兩個女孩處事方式的差異，并能夠理解和寬容對方；同時作為學(xué)校的德育工作者，我有責(zé)任和拼接照片的女生進(jìn)行交流，讓其刪除照片，了解玩笑該如何開，并要求她真心誠意地向受害女生道歉。

通過這個案例，同學(xué)之間開玩笑有幾點(diǎn)應(yīng)注意：

開玩笑要看對象。由于人的性格、秉性各不相同，因而各人的承受力也不盡相同。有人豁達(dá)開朗、有人謹(jǐn)小慎微。所以盡量不與性格內(nèi)向、不善表達(dá)的同學(xué)開玩笑。同時，有些玩笑對男生可以開，對女生則不能開。

開玩笑要看時空。當(dāng)一個人處于情緒低落期或特別專注期時，也許不經(jīng)意的一個玩笑就會引起其負(fù)面情緒的爆發(fā)。如當(dāng)一個人正在安靜學(xué)習(xí)時，你的玩笑可能影響他正常思考，因而可能會引起對方的極度不滿。

開玩笑要看內(nèi)容。開玩笑也要講究健康高雅，富有幽默感。低級庸俗、揭人傷疤的玩笑往往會引起對方的極度厭惡。

二、沖動報復(fù)型

俗話說：“沖動是魔鬼”。沖動報復(fù)型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件是校園網(wǎng)絡(luò)暴力最常見的類型，這可以分為兩種情況。

1.個人沖動報復(fù)型。

由于有些人氣質(zhì)屬于膽汁質(zhì)型，遇事特別容易沖動，往往不計后果只顧一時之快。我曾經(jīng)遇到這樣一件事。學(xué)校有個男同學(xué)平時活潑好動，特別喜愛踢足球，有一次班會課，他偷偷溜到操場去踢球了，當(dāng)班主任知道此事后立刻對他進(jìn)行了批評教育。這個男生在班主任教育時就流露出不滿情緒，回家之后立即注冊了一個QQ賬號，用此賬號登錄后侮辱謾罵班主任。這種校園網(wǎng)絡(luò)暴力屬于典型的個人沖動報復(fù)型。如何杜絕或有效處理此類校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件，主要有以下兩點(diǎn)需要注意：

（1）不管是教師還是學(xué)生，平時應(yīng)該多關(guān)注身邊人的性格特征，雖然俗語“人說人話，見鬼說鬼話”有貶義的意思，但是有時候為了緩和矛盾，或者說是選擇更加恰當(dāng)?shù)姆椒ń鉀Q矛盾，同樣的事情的確需要和不同性格的人說不同的話。

（2）當(dāng)此類網(wǎng)絡(luò)暴力事件發(fā)生后，不能直接交鋒。因為這不是針尖對麥芒，不是狹路相逢勇者勝，而是兩敗俱傷的事，最好的解決方法是冷處理。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)施暴者冷靜思考后，發(fā)現(xiàn)自己的言行的確不當(dāng)，會主動與對方進(jìn)行溝通交流，以得到對方的諒解。

2.群體沖動報復(fù)型。

在學(xué)校，常常由于兩個同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)上觀點(diǎn)不同發(fā)生爭執(zhí)，從而引起眾人“圍觀”，打起網(wǎng)絡(luò)口水戰(zhàn)；或是因為疑似某項評比結(jié)果不公而引起多位同學(xué)向活動主辦方發(fā)起網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑、造謠甚至謾罵。這些都屬于群體沖動報復(fù)型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力。過去同學(xué)們的爭吵和質(zhì)疑常通過口述或者學(xué)生代表向校方提出質(zhì)疑并進(jìn)行談判，而現(xiàn)今由于網(wǎng)絡(luò)的介入，很多水軍加入口水戰(zhàn)，使得原本很容易辨別真?zhèn)蔚氖虑樽兊迷絹碓綇?fù)雜，甚至置活動主辦方或者學(xué)校于道德的風(fēng)口浪尖。青年學(xué)生富有激情與朝氣，也特別容易沖動與受人蠱惑，富有質(zhì)疑精神，但往往缺乏換位思考的意識。面對群體沖動報復(fù)型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件，學(xué)校應(yīng)如何應(yīng)對？

首先，學(xué)校組織活動應(yīng)事先經(jīng)過周密的籌劃，廣泛征求意見，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，做學(xué)生喜聞樂見的活動。

其次，當(dāng)發(fā)生群體與校方對立時，學(xué)?？梢灾鲃友垖W(xué)生代表和學(xué)校負(fù)責(zé)人進(jìn)行面對面的交流，如果學(xué)校的出發(fā)點(diǎn)都是從學(xué)生角度考慮的，相信學(xué)生一定能夠理解。

最后，利用平時的集體晨會等集會時間，加強(qiáng)民主、自由、公正、誠信、友善等社會主義核心價值觀的宣傳和教育。

三、心理失衡型

這種類型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力往往產(chǎn)生的危害性更大。因為施暴者長期處在心理失衡的狀態(tài)下，積蓄了很多負(fù)能量，通過蓄謀已久的構(gòu)思，對其他同學(xué)或者教師實施校園網(wǎng)絡(luò)暴力，甚至由最初的校園網(wǎng)絡(luò)暴力遷移到現(xiàn)實暴力中來。

曾經(jīng)遇到過一起類似的案例。一位沉默寡言的男同學(xué)暗戀班級一位女同學(xué)，通過寫情書的方式向?qū)Ψ奖磉_(dá)愛意，遭到了對方的婉言拒絕。但是心理失衡的他從此對這個女孩懷恨在心，當(dāng)他看到她和其他男生講話時就特別惱火，于是編造了各種謠言通過網(wǎng)絡(luò)匿名的形式對這個女孩的名譽(yù)進(jìn)行詆毀。事發(fā)后，班主任了解到這位男同學(xué)曾看過心理醫(yī)生，鑒定為有抑郁癥傾向。學(xué)校心理老師、班主任在了解到該男生的情況后，對其增加了更多的關(guān)注，心理醫(yī)生也對其進(jìn)行心理干預(yù)。

這種類型的校園網(wǎng)絡(luò)暴力雖然不多見，但是危害性很大，如果不能及時發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)，可能會演化為校園暴力事件，危害到其他人的生命安全。防范此類校園網(wǎng)絡(luò)暴力事件的發(fā)生要從以下三方面思考：

1.通過心理測試、家訪、班主任和同學(xué)之間的交流等方式了解每個學(xué)生的心理狀況，對于明顯有心理問題的學(xué)生要進(jìn)行備案，并高度關(guān)注。

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一、學(xué)校教育要全面均衡，主力預(yù)防校園暴力

1.營造“書香校園”，減少和消除暴力文化影響

從學(xué)校教育的角度來看，要消除校園暴力，首先要引導(dǎo)學(xué)生多讀書。學(xué)校要善于打造自己的書香特色，通過廣泛深入的讀書活動來引導(dǎo)全體學(xué)生，使他們借助優(yōu)秀作品接受中華傳統(tǒng)文化精華的滋養(yǎng)，在讀書中既養(yǎng)成理性思辨的能力，又生成對真善美的追求和向往之情。通過引導(dǎo)學(xué)生品讀經(jīng)典，隔絕不良書刊、游戲等對學(xué)生的精神毒害，把注意力鎖定在優(yōu)秀作品中，一方面增強(qiáng)自身的免疫力，另一方面也讓他們沒時間和精力惹是生非。

2.重視心理健康教育，預(yù)防和消除學(xué)生的暴力傾向

雖然學(xué)校已經(jīng)開設(shè)了心理健康課，但普及程度還有待提高。心理健康課的開設(shè)，更重要的是對青少年進(jìn)行心理訓(xùn)練、心理指導(dǎo)，因此學(xué)校要積極開展心理健康服務(wù)，安排心理輔導(dǎo)教師，開設(shè)心理咨詢室，定期為師生舉辦心理健康、心理保健等專題講座并積極開展心理健康教育活動。及時消除一些消極思想，及時幫助學(xué)生解決心理問題，提高學(xué)生抗挫折和自我心理調(diào)節(jié)能力，減少心理障礙及其他心理問題，從而預(yù)防與避免學(xué)生暴力現(xiàn)象的出現(xiàn)。全體教師要善于發(fā)現(xiàn)引發(fā)暴力事件的苗頭，并對有明顯暴力傾向的學(xué)生進(jìn)行必要的心理疏導(dǎo)，使暴力事件能夠被及時消滅在萌芽之中，做到防患于未然。

3.強(qiáng)化法制教育，提高自我保護(hù)意識和能力

校園暴力行為愈演愈烈，且行為手段日益殘忍，究其根源還在于學(xué)生的法律意識淡薄，法律知識缺乏，不懂得用法律去約束自己，加強(qiáng)法制教育就顯得刻不容緩。首先，教育部門應(yīng)組織力量，根據(jù)青少年成長發(fā)育的特點(diǎn)和認(rèn)知接受能力，編寫完整而系統(tǒng)的有關(guān)預(yù)防校園暴力及校園犯罪等方面的法律教材，使未成年人接受法制教育系統(tǒng)化、持續(xù)化。其次，學(xué)校應(yīng)增開法制課，聘請法制副校長或法制輔導(dǎo)員以具體的校園暴力案件說法、釋法，教育、告誡、指導(dǎo)與約束學(xué)生，減少與避免暴力事件。再次，要將法制教育和學(xué)科教學(xué)有機(jī)地聯(lián)系起來，將法制教育有機(jī)地滲透到各科教學(xué)之中去。把教師的課堂教學(xué)和課外活動結(jié)合起來，組織法律知識競賽，組織學(xué)生參觀少管所、開展模擬法庭等活動，讓他們不僅用頭腦記法律，更要用眼睛去看法律，用耳朵聽法律，在各種活動中讓學(xué)生深刻理解通過法律維護(hù)自己合法權(quán)益和利用法律解決矛盾沖突的道理，并內(nèi)化為守法、護(hù)法的意識，更好地預(yù)防校園暴力的發(fā)生。

4.健全校園暴力事件的預(yù)防、監(jiān)督、管理機(jī)制

從某種意義上講，中小學(xué)校的大多數(shù)暴力事件是可以避免的，關(guān)鍵在于學(xué)校能否建立起一套完善的預(yù)防、監(jiān)督和責(zé)任機(jī)制。學(xué)校應(yīng)要求全體教師充分認(rèn)識預(yù)防校園暴力的重要性，把安全意識和責(zé)任意識提高到重中之重的位置，一刻也不能放松。班主任要經(jīng)常深入班級，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)生活各個方面，全面了解學(xué)生的思想動態(tài)，特別是學(xué)生之間的矛盾和問題，尤其要注意及時化解學(xué)生之間的矛盾，把問題解決在萌芽狀態(tài)。每一位教師和教育工作者都應(yīng)該具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，善于發(fā)現(xiàn)和化解有可能引發(fā)暴力事件的矛盾和問題。一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生有打架斗毆的苗頭或暴力傾向，除了要做好必要的心理疏導(dǎo)外，還要用法律、紀(jì)律、規(guī)章等去約束學(xué)生的行為，最大限度地避免矛盾的激化或暴力事件的發(fā)生。學(xué)校要實行“一崗雙責(zé)”，使安全責(zé)任落實到人，做到群防群治，及時有效處理各類事件，把預(yù)防校園暴力事件作為綜合治理工作的重要內(nèi)容常抓不懈。

5.開展豐富多彩的集體活動，感受集體的溫暖

對他人的殘忍，很大程度上是由于缺乏集體關(guān)愛。集體是個人消解矛盾的最好容器，在集體活動中，通過同學(xué)間的友愛互助，可以把很多小的摩擦消除在萌芽狀態(tài)中。參加集體活動多的孩子，能夠養(yǎng)成一種關(guān)注他人的良好品行，能夠?qū)W會包容，忍受委屈，增強(qiáng)抗挫折能力。學(xué)校、班級應(yīng)該開展豐富多彩的集體活動，讓學(xué)生在活動當(dāng)中感受到集體的溫暖、感受到他人的關(guān)愛，從而養(yǎng)成謙恭有禮、關(guān)愛他人、敬重生命的品質(zhì)。

6.加強(qiáng)與家長的溝通，做好家庭教育指導(dǎo)

家長能更好地配合學(xué)校，學(xué)校教育就能收到事半功倍的效果。據(jù)《中國青年報》報道：“95%的家長沒看過心理學(xué)方面的書，72%的家長沒有看過教育方面的書?！彼麄儾涣私馊绾胃茖W(xué)地教育孩子。因此，學(xué)校要通過家長會、家長座談會等方式，讓家長懂得青少年心理發(fā)展規(guī)律，了解青少年身心特點(diǎn)，懂得教育孩子的正確方法。例如針對“青少年上網(wǎng)無節(jié)制”導(dǎo)致的逃課、騙錢、偷竊等現(xiàn)象，特別是寄宿學(xué)校出現(xiàn)的夜間爬墻外出上網(wǎng)、在外拉幫結(jié)派進(jìn)行偷竊、詐取錢財?shù)痊F(xiàn)象，如果學(xué)校能提早認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，及時與家長溝通，采用有效手段加以預(yù)防，相信會避免許多暴力現(xiàn)象。

二、社會齊抓共管，綜合治理校園暴力

社會是大家庭、大學(xué)校，整個社會的大環(huán)境如果不好的話，家庭教育、學(xué)校教育再好也難以有好的教育效果。學(xué)校五天的教育，周末兩天的家庭社會教育就將它抵消。預(yù)防校園暴力的工作是一項重要、復(fù)雜的社會系統(tǒng)工程，不僅家庭、學(xué)校、教師是其中重要的角色，社區(qū)、各職能部門、司法機(jī)關(guān)也應(yīng)承擔(dān)起重任，給校園營造一個祥和、安全、文明的外部環(huán)境，防范暴力事件的發(fā)生。

1.各級政府和教育行政管理部門，應(yīng)加大中小學(xué)校安全事故（特別是暴力事件）的監(jiān)督和檢查力度，完善校園安全的監(jiān)督管理責(zé)任機(jī)制，為創(chuàng)建文明和諧的校園環(huán)境保駕護(hù)航。

篇5

關(guān)鍵詞：網(wǎng)購平臺系統(tǒng)；網(wǎng)購平臺治理；信任；風(fēng)險；利益。

從九十年代第一筆電子商務(wù)訂單的交易成功至今，在短短的十幾年時間里，網(wǎng)絡(luò)購物逐漸的滲透到國民經(jīng)濟(jì)、社會服務(wù)和人們生活的各個方面，大到關(guān)系國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生產(chǎn)資料，小到人們的衣食住行，都可以通過網(wǎng)購平臺來進(jìn)行交易，大大提高了生產(chǎn)效率和人們的生活水平。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年6月，中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)2.95萬億，同比增長31%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到2.6萬億，同比增長26.8%。網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)3492億元，同比增長74.6%[1]。隨著電子商務(wù)在國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用愈來愈重要，總理在2011年的政府工作報告中也提出要積極發(fā)展電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物等，抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期。表明了政府對網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的重視。

1、第三方網(wǎng)購平臺的概述及存在的問題

在網(wǎng)購的發(fā)展過程中，第三方網(wǎng)購平臺功不可沒。所謂第三方網(wǎng)購平臺，就是指完成業(yè)務(wù)、聯(lián)系賣家、買家、供應(yīng)商、銀行和在線商務(wù)交易和交流的平臺。第三方網(wǎng)購平臺的主要功能包括：為所有參與者提供一個信息的公共平臺，包括信息的收集、分類、整理等一系列服務(wù)；為交易參加者提供在線交流場所；提供網(wǎng)絡(luò)公證功能，降低網(wǎng)絡(luò)購物中可能存在的風(fēng)險。

隨著網(wǎng)購的盛行，問題也隨之而來。由于網(wǎng)購本身虛擬性的特點(diǎn)，網(wǎng)購中售假、侵權(quán)、詐騙等現(xiàn)象層出不窮，導(dǎo)致消費(fèi)者和商家之間的矛盾愈演愈烈。為了緩解消費(fèi)者和商家的信任危機(jī)，第三方網(wǎng)購平臺一直不曾放棄努力。2011年10月，淘寶商城宣布大幅度上調(diào)技術(shù)服務(wù)費(fèi)和保證金，試圖通過資金門檻，驅(qū)逐商城中實力較弱的中小賣家，留下優(yōu)質(zhì)B2C的生態(tài)資源，提高保障消費(fèi)者的能力。此舉受到了中小賣家的強(qiáng)烈抵抗，中小賣家通過圍攻商城大賣家，給淘寶施壓。最終淘寶決定暫緩執(zhí)行此規(guī)定。此次事件目的是提高平臺信任度，保障消費(fèi)者的權(quán)益，這是對的，但是其方法卻欠妥。那么第三方網(wǎng)購平臺如何才能良好的發(fā)揮其平臺的作用，切實保障消費(fèi)者的權(quán)益，維護(hù)優(yōu)質(zhì)賣家的利益，進(jìn)而促進(jìn)自身平臺的發(fā)展壯大呢？

2、第三方網(wǎng)購平臺生態(tài)系統(tǒng)

根據(jù)James　F　Moore（1996）的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的和電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的描述，結(jié)合第三方網(wǎng)購平臺自身的特點(diǎn)，得到第三方網(wǎng)購平臺生態(tài)系統(tǒng)模型圖，見圖1。

圖1　第三方網(wǎng)購平臺生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)模型

在第三方網(wǎng)購平臺生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖中，領(lǐng)導(dǎo)種群是第三方平臺，處于整個生態(tài)系統(tǒng)中的核心地位，提供交易平臺以及相關(guān)服務(wù)。關(guān)鍵種群，就是第三方電子商務(wù)生態(tài)體系中的交易主體，包括生產(chǎn)商、供應(yīng)商、零售商和消費(fèi)者。支持種群是物流公司、金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、電信服務(wù)商、軟件公司和廣告公司等，這些種群為電子商務(wù)的順利進(jìn)行提供物質(zhì)流通、資金流通和安全保障上的支撐。第三方網(wǎng)購平臺生態(tài)系統(tǒng)的生態(tài)關(guān)系主要包括各種群之間的信任關(guān)系、風(fēng)險關(guān)系和利益關(guān)系。

在自然生態(tài)系統(tǒng)中，各個種群之間生態(tài)關(guān)系的正確處理，關(guān)系著所有物種的生存和持續(xù)發(fā)展。同樣的道理，在第三方網(wǎng)購平臺生態(tài)系統(tǒng)中，生態(tài)關(guān)系和諧，就會產(chǎn)生"集群效應(yīng)"，達(dá)到"1+1>2"的效果。然而，系統(tǒng)中各方存在很大的差異性，再加上資源的有限性，相互之間可能產(chǎn)生沖突，產(chǎn)生"連帶負(fù)面效應(yīng)"，各方都會遭受不同程度的損失。因此，妥當(dāng)處理生態(tài)系統(tǒng)中各種群的關(guān)系，是第三方網(wǎng)購平臺治理的關(guān)鍵問題所在。

3、第三方網(wǎng)購平臺治理

由于網(wǎng)購的虛擬性，交易雙方只能是在線交流、交易，信息不對稱的問題和時空的分離，大大增加了網(wǎng)絡(luò)購物方式的風(fēng)險。比起傳統(tǒng)交易模式中的"一手交錢一手交貨"的情況，網(wǎng)絡(luò)購物確實存在著很大的不確定性和復(fù)雜性。而信任這一機(jī)制，則能夠彌補(bǔ)這種不確定性和降低復(fù)雜性，增強(qiáng)網(wǎng)購成交的可能性。（Grabnner-Krautera，　Kaluseha，2003）[2]?！as　and　Teng（2004）認(rèn)為信任是與風(fēng)險共存的，風(fēng)險是信任產(chǎn)生的條件，貫穿整個信任過程，只有在不確定和風(fēng)險環(huán)境下人們才需要信任，信任則意味著承擔(dān)風(fēng)險[3]。因此，網(wǎng)購中爭議的根源是風(fēng)險和信任問題。

既然網(wǎng)絡(luò)購物爭議產(chǎn)生的根源是風(fēng)險和信任問題，我們要探究第三方網(wǎng)購平臺治理，就需要從這兩個根本問題著手。而且作為商業(yè)系統(tǒng)，還要考慮到第三方網(wǎng)購平臺系統(tǒng)中各成員之間的利益關(guān)系。基于此，本文認(rèn)為第三方網(wǎng)購平臺治理應(yīng)主要從信任關(guān)系治理、風(fēng)險治理和利益治理三個方面進(jìn)行。通過網(wǎng)購平臺的治理，增強(qiáng)各參與者之間的信任關(guān)系，盡量降低交易風(fēng)險，逐漸形成合理的利益分配模式，實現(xiàn)彼此之間信息的共享和協(xié)作，共同創(chuàng)建信任、互惠、共贏的網(wǎng)購平臺系統(tǒng)。

3.1信任關(guān)系治理

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的調(diào)查表明，認(rèn)為網(wǎng)上購物最讓人不放心的是商品品質(zhì)（64%）和賣家誠信（34%）[4]。造成網(wǎng)上交易不信任的根源是網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性和開放性的特點(diǎn)。再加上網(wǎng)購平臺的技術(shù)安全性弱、平臺的信用機(jī)制不完善和交易者信譽(yù)的缺乏，更加劇了網(wǎng)購平臺的信任危機(jī)。然而，只有彼此之間有了信任，交易才能順利地進(jìn)行直至完成。因此，網(wǎng)購平臺各方參與者之間的信任是網(wǎng)上交易的基石，解決信任問題是解決網(wǎng)購平臺其他問題的基礎(chǔ)[5]。

從本質(zhì)上說，網(wǎng)購平臺中各參與方之間的信任是基于利益目標(biāo)建立的契約信任關(guān)系。但是由于契約的一些不完善的規(guī)定，交易方容易出現(xiàn)投機(jī)行為，并且由于可以順利逃避違約的懲罰，交易方會為了各自的利益而選擇不誠信的行為。這種信任關(guān)系的脆弱性導(dǎo)致了網(wǎng)購中信任危機(jī)愈演愈烈。

隨著電子商務(wù)平臺的發(fā)展和完善，為了降低網(wǎng)購平臺中契約關(guān)系的投機(jī)風(fēng)險，出現(xiàn)了一些權(quán)威的監(jiān)管機(jī)構(gòu)。這樣信任關(guān)系就相當(dāng)于多了一層保護(hù)膜，有了一定的保證。如一些第三方信用認(rèn)證機(jī)構(gòu)和第三方監(jiān)管體制的建立等，對交易參與方進(jìn)行信任評級，并且制訂各項問題的獎懲規(guī)則，通過規(guī)范化監(jiān)管，來降低交易成本和費(fèi)用。權(quán)威監(jiān)管的關(guān)鍵在于對違約失信者的懲罰力度，力度足夠大，則失信者的違約成本高，失信率就隨而降低。但是這種懲罰力度的大小很難把握，執(zhí)行力也難免有欠缺，導(dǎo)致有些時候達(dá)不到監(jiān)管的目標(biāo)和作用。

由上述得出，目前的信任機(jī)制，一種是完全基于市場自身的調(diào)節(jié)，一種是借助外部力量來保證，且這兩種機(jī)制都存在著某些欠缺。哲學(xué)辯證法中有這樣一條原理：內(nèi)因是事物發(fā)展的根據(jù)，外因是事物發(fā)展的條件。表明一切推動事物發(fā)展的根本措施都應(yīng)該是從內(nèi)部找。由此，網(wǎng)購平臺系統(tǒng)中最牢靠的信任關(guān)系應(yīng)該是，由各個參與方建立自組織網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，從"無紀(jì)律"走向"他律"，從"他律"走向"自律"。

所謂自組織網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟就是各參與者在利益共享的基礎(chǔ)上形成的一種優(yōu)勢互補(bǔ)、分工協(xié)作的松散式網(wǎng)絡(luò)化聯(lián)盟[6]。在聯(lián)盟中，鼓勵各成員間深度合作和信息高度共享，且約束成員間的不誠信行為。由于聯(lián)盟中的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系錯綜，信息高度共享，交易一方一旦違約，可以達(dá)到"壞事傳千里"的效果，嚴(yán)重影響其信譽(yù)，違約成本比"一對一"違約成本大得多。

如在消費(fèi)者方面，可以建立像eBay評論網(wǎng)（Reviews　from　Epinions）一樣的分享社區(qū)，組成消費(fèi)者聯(lián)盟，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，合力打擊不良信譽(yù)的賣家；賣家可以組成獨(dú)立的賣家聯(lián)盟，在遇到電商平臺提高傭金的時候，可以以合法非暴力的方式，對電商平臺進(jìn)行施壓；電商平臺之間可以將商戶、消費(fèi)者的信用信息進(jìn)行分享和整合，建立起"統(tǒng)一的信用評價體系"，如此可以大大減少由交易風(fēng)險而產(chǎn)生的交易成本。

這種自組織網(wǎng)絡(luò)化的聯(lián)盟建立起來后，網(wǎng)絡(luò)信任關(guān)系就由"點(diǎn)對點(diǎn)"單一的契約關(guān)系轉(zhuǎn)化成為"點(diǎn)對面"和"面對面"的信任關(guān)系，這種"多關(guān)系信任網(wǎng)絡(luò)"的形成，夯實了信任關(guān)系的基礎(chǔ)，增加了彼此之間的約束性，并會慢慢消除網(wǎng)絡(luò)平臺信任關(guān)系的脆弱性，建立起更加完善堅固的網(wǎng)絡(luò)信任關(guān)系網(wǎng)。

3.2風(fēng)險治理

美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi)　弗里德曼曾指出：網(wǎng)上交易容易引發(fā)爭議的根源有兩個：一是時間差，二是匿名制。這也是網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險的根源所在。

"時間差"就是指相對于傳統(tǒng)交易中錢貨同時交易，網(wǎng)上交易是先付錢，經(jīng)過一定的時間，才能看到商品，進(jìn)行評估和甄別。其中的風(fēng)險主要是信息不對稱。網(wǎng)上交易中，由于消費(fèi)者在拿到商品之前，只能通過商家提供的圖片和文字說明對商品質(zhì)量進(jìn)行判斷、評估，這就出現(xiàn)了嚴(yán)重的信息不對稱問題，不僅嚇退了一部分消費(fèi)者，而且越來越低的質(zhì)量預(yù)期會導(dǎo)致"劣幣驅(qū)逐良幣"現(xiàn)象的出現(xiàn)，即消費(fèi)者的質(zhì)量預(yù)期低，愿意支付的價格就越低，一些高質(zhì)量賣家由于利率低而退出平臺，而越來越多的低質(zhì)量賣家入駐平臺，反過來再次降低消費(fèi)者對質(zhì)量的預(yù)期，從而造成惡性循環(huán)。如此風(fēng)險將會愈演愈烈，威脅第三方網(wǎng)購平臺的運(yùn)營。那該如何解決信息不對稱的問題呢？第一，第三方網(wǎng)購平臺規(guī)定嚴(yán)格的商品準(zhǔn)入門檻。在商家申請商品線上銷售時，針對商品的規(guī)格制定詳細(xì)嚴(yán)格質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大審核的力度，規(guī)范質(zhì)量認(rèn)證機(jī)制，保障上線商品的質(zhì)量，盡可能地消除風(fēng)險源；第二，營建多樣化的信息分享平臺和信息溝通渠道。網(wǎng)上交易的信息來源較為單一，單一就容易出現(xiàn)欺騙，而多樣化的信息分享平臺擁有更多的參與者，多方面的信息交流與溝通可以給交易方提供更多的參考信息，能使交易者從更多的角度來了解商品，從而緩解信息不對稱現(xiàn)象發(fā)生；第三，完善網(wǎng)購權(quán)益保障體系。能讓消費(fèi)者或者商家的權(quán)益受到損害時，投訴有門，并且投訴有用。網(wǎng)購權(quán)益保障體系的完善，為網(wǎng)上交易提供了違約補(bǔ)救機(jī)制，在違約發(fā)生后，盡可能地減少交易損失，為交易者提供最后的保護(hù)屏障。

"匿名制"是由于網(wǎng)絡(luò)虛擬性和開放性的特點(diǎn)產(chǎn)生的。匿名制能很好的保護(hù)交易者的隱私，并且給網(wǎng)上交易帶來大量活躍和自由的信息，但是也產(chǎn)生了造假成本低、懲處難的問題。網(wǎng)上交易的虛擬性和參與者的匿名，使消費(fèi)者對網(wǎng)上購物的信任雪上加霜。所以，身份認(rèn)證問題不容小覷。目前大多數(shù)第三方網(wǎng)購平臺要求賣家進(jìn)行身份認(rèn)證，對買家沒有很大的限制，并且第三方網(wǎng)購平臺對賣家進(jìn)行的身份認(rèn)證，消費(fèi)者不夠信任。如此并沒有起到增加信任度減少風(fēng)險的作用。而具有權(quán)威性的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，可以很好地消除匿名影響，增加違約成本，保障網(wǎng)絡(luò)交易的安全，并且可以避免隱私的泄露。通過頒發(fā)證書、認(rèn)證證書和管理己頒發(fā)證書，運(yùn)用加密、數(shù)字簽名、數(shù)字證書等技術(shù)來確認(rèn)交易雙方的身份，且交易者的歷史交易信息都被記錄和存儲下來，使交易信息具有不可抵賴性、不可否認(rèn)性、不可篡改性等特征。這種嚴(yán)格安全的身份認(rèn)證，有利于約束交易對象，促其形成誠信意識，進(jìn)而維護(hù)整個網(wǎng)上交易秩序。

解決了"時間差"和"匿名制"，就拔除了網(wǎng)上購物中兩大風(fēng)險毒瘤，為第三方網(wǎng)購平臺交易地順利進(jìn)行保駕護(hù)航。

3.3利益治理

古語云："天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往"，而第三方網(wǎng)購平臺作為一個商業(yè)系統(tǒng)，各參與方之間利益關(guān)系也是環(huán)環(huán)相扣，錯綜復(fù)雜的，因此對各方利益關(guān)系的處理顯得尤為重要。

如果根據(jù)理性人的觀念，各方都是以各自的利益最大化為前提，那么在資源有限的情況下，各成員之間利益上的爭奪不可避免。在爭奪的過程中，必定會產(chǎn)生惡性競爭和資源的浪費(fèi)，進(jìn)而對整個網(wǎng)購平臺系統(tǒng)的良性發(fā)展帶來負(fù)面的影響。所以如何在資源有限的情況下保持各方利益平衡是網(wǎng)購平臺利益治理的關(guān)鍵所在。

在利益分配中，應(yīng)該以整個網(wǎng)購平臺系統(tǒng)的長遠(yuǎn)利益為重中之重，并且兼顧各成員的自身利益，根據(jù)其在網(wǎng)購平臺系統(tǒng)中的地位及重要性，建立公平平衡的利益分配機(jī)制。首先，為了第三方網(wǎng)購平臺的可持續(xù)發(fā)展，鼓勵平臺的多元化，避免壟斷"一支獨(dú)大"的現(xiàn)象。2011年淘寶網(wǎng)就是憑借其在電商界的壟斷地位，才敢提高技術(shù)服務(wù)費(fèi)和保證金幅度達(dá)3-15倍。壟斷的出現(xiàn)，損害了第三方網(wǎng)購平臺系統(tǒng)的社會利益。在利益分配極不平衡的情況下，積極鼓勵中小網(wǎng)購平臺的發(fā)展，規(guī)范較大平臺的行為，以實現(xiàn)整個網(wǎng)購平臺系統(tǒng)的利益最大化。其次，協(xié)作讓利。在利益分配過程中，第三方網(wǎng)購平臺各參與方應(yīng)該本著互利互惠、協(xié)作共贏的原則。雖然第三方平臺在網(wǎng)購平臺體系中占據(jù)主要的地位，但是，商戶和消費(fèi)者的作用也不可或缺。第三方平臺應(yīng)該正確處理與商戶之間利益的分配，當(dāng)實際利益的分配明顯傾向于第三方平臺時，應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈尦鲆徊糠掷娼o商戶，以退為進(jìn)，在謀求共同發(fā)展的同時，更加壯大了平臺自身的發(fā)展。這種利益的割舍，對于實現(xiàn)網(wǎng)購平臺整體利益的最大化有著非同小可的作用。

4、總結(jié)

任何新興經(jīng)濟(jì)形態(tài)在發(fā)展的過程中，都會產(chǎn)生或多或少的問題，第三方網(wǎng)購平臺的發(fā)展也不例外。在問題產(chǎn)生時，尋求治理的方式，才是最重要的。第三方網(wǎng)購平臺就是一個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，要商業(yè)循環(huán)鏈的各個節(jié)點(diǎn)，整個系統(tǒng)交易才能順利地循環(huán)進(jìn)行下去，這里的劑就是增強(qiáng)信任、減少風(fēng)險和平衡利益。通過自組織網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、提高商品準(zhǔn)入門檻、嚴(yán)格身份認(rèn)證制度和多元化利益分配等治理，第三方網(wǎng)購平臺系統(tǒng)，將會逐步走向規(guī)范化、高效化的道路，從而促進(jìn)整個電子商務(wù)環(huán)境的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：“無直接利益沖突”；發(fā)生機(jī)制；網(wǎng)絡(luò)極化效應(yīng)

中圖分類號：C912.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：16720539（2012）04001705

2006年10月17日，《望新聞周刊》刊出了媒體記者鐘玉明、郭奔勝關(guān)于“我國出現(xiàn)無直接利益沖突現(xiàn)象”的調(diào)查報告，其中對“無直接利益沖突”這一新現(xiàn)象進(jìn)行了披露和初步探討。之后，多家媒體進(jìn)行了追蹤報道，從而引起了人們對這一現(xiàn)象的廣泛關(guān)注。與此同時，學(xué)術(shù)理論界也圍繞“無直接利益沖突”的概念、特征、成因、防范與化解的對策等問題進(jìn)行了深層次的學(xué)理分析及理論探討。然而，理論研究的勃興并沒有遏制“無直接利益沖突”的蔓延勢頭。近年來，“無直接利益沖突”現(xiàn)象較之以往反倒更加突出和頻繁，甚至形成一種所謂“漣漪效應(yīng)”?！百F州甕安事件”、“陜西府谷事件”、“甘肅隴南事件”、“深圳襲警事件”、“甘肅會寧事件”、“江西南康事件”、“湖北石首事件”、“福建南平醫(yī)鬧事件”、“四川威遠(yuǎn)事件”、“云南昆明事件”、“利川冉建新死亡事件”、“廣州增城事件”、“潮州古巷事件”等“無直接利益沖突”現(xiàn)象此起彼伏，影響越來越大。為此，在反思我們的社會發(fā)展政策是否有效實現(xiàn)了社會公平之外，也還需要深入反思一下，我們應(yīng)對危機(jī)的對策措施是不是順應(yīng)了形勢的變化。

隨著網(wǎng)絡(luò)化、信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)社會已然成為現(xiàn)實社會的延伸和重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)的匿名性、平等性、開放性、交互性等特點(diǎn)使得通過網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)自己意愿成為越來越多的人的選擇。網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的興起，為解決長時間以來底層人士話語權(quán)相對缺失的問題提供了一種可行的方案，為一般民眾利益訴求的表達(dá)提供了一個相對寬松和充分的公共話語空間，使互聯(lián)網(wǎng)成為民意涌流的巨大管道，成為網(wǎng)民介入現(xiàn)實政治的利器，相應(yīng)地，民眾的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)也成為一種政治和社會常態(tài)。但是，民眾訴求的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)在暢通民意、推動民主的同時也顯現(xiàn)出令人憂慮的另一面。人們在網(wǎng)絡(luò)表達(dá)過程中，針砭時弊蔚然成風(fēng)，釋放怨氣成為主流，“反權(quán)威”、“去精英”成為時尚。向政府拍磚、尖銳批評政府的言論容易得到掌聲、人氣和跟帖，而理性分析、客觀指出解決問題難度的觀點(diǎn)或者帖子極易招致謾罵、攻擊甚至“人肉”。在這種情況下，網(wǎng)民包括相當(dāng)多的公共知識分子就會以“公正的旁觀者”自居，以犀利的語言和煽動性的標(biāo)題自詡自己對“正義”的維護(hù)。網(wǎng)上與網(wǎng)下的“聯(lián)動效應(yīng)”、虛擬與現(xiàn)實的“交相輝映”，人們通過微博、論壇、QQ、MSN等社會化媒體傳播自己的觀點(diǎn)和傾向，使保守的更加保守，激進(jìn)的更加激進(jìn)，進(jìn)而形成更加極端的觀點(diǎn)，點(diǎn)燃和催化著人們的情緒，大大加劇了“無直接利益沖突”的規(guī)模、烈度和深度。這種社會矛盾和社會情緒的醞釀發(fā)酵新形式，是我們研究“無直接利益沖突”過程中需著力關(guān)注的。

一、“無直接利益沖突”的發(fā)生機(jī)理

“無直接利益沖突”，是指社會沖突的眾多參與者與沖突事件本身并沒有直接的利益訴求，而是因曾經(jīng)遭受過不公平對待，長期積累下不滿情緒，感覺到自己是顯在或潛在的被權(quán)力迫害者，在發(fā)生某一具體矛盾沖突事件時，借機(jī)表達(dá)、發(fā)泄不滿情緒而出現(xiàn)的大規(guī)模群體性沖突事件。相對于一般的利益沖突，“無直接利益沖突”具有其特殊性：其一，“無直接利益沖突”的參與者與具體的個案事件無關(guān)，但這一具體的個案事件往往會誘導(dǎo)、激發(fā)其長期積壓的非理性心理和對社會的不滿情緒；其二，“無直接利益沖突”參與者往往是不確定性的主體，但沖突的指向往往又具有確定性，即矛頭往往指向“三公部門”。

篇7

晚，在微博上名氣也不是特別大，粉絲也不是太多。

我大概記得立二那次分享的內(nèi)容，PPT 做得很簡單，沒有講什么案例，只是闡述了爾瑪公司的一些運(yùn)營理念，跟這幾天秦火火說的那個“三情”（情感、情緒、）營銷理念差不多。他當(dāng)時給我的印象就是人長得其貌不揚(yáng)，但還是比較有想法，營銷下手比較狠，跟我

先前看到的一些一講課就像打了雞血的“微博營銷專家”完全是不一樣的路數(shù)。

在立二的那次分享會中，有一句話我記憶特別深刻。他說他做的營銷，主要針對的網(wǎng)絡(luò)群體，就是那種所謂的網(wǎng)絡(luò)暴民。他提到，在網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)民口味越來越重，網(wǎng)民的情緒暴戾之氣也越來越重，只有把這些網(wǎng)絡(luò)暴民組織起來，才能在網(wǎng)絡(luò)上掀起波瀾。他們還講了他們的一個案例，是一個微電影，是給一個女子醫(yī)院拍的。視頻很黃很暴力，口味很重，但他說傳播效果很好。

大概2012 年下半年，立二拆四開始在微博上發(fā)力，楊紫璐、王月楠等微博紅人都是這時候炒出來的。他當(dāng)時在微博上粉絲不算多，可能想是通過炒作紅人的方式，讓自己在微博上出名，在轟轟烈烈的微博營銷領(lǐng)域占據(jù)一席之地。

他把原來網(wǎng)絡(luò)推手的手法又用到了微博上，開始一輪又有一輪的炒作。對于立二的炒作，我開始的感覺是立二的思維方式有點(diǎn)落后了，還是在用論壇那一套做營銷，這些操作方式可能并不適用于微博。他開始的幾次試水，雖然底線一次比一次低，但也沒掀起多少波瀾。

但她那次關(guān)于王月楠的那次炒作，還是達(dá)到了空前的轟動效應(yīng)，微博對罵、朝陽公園約架、病毒視頻，網(wǎng)絡(luò)炒作的手法幾乎用了個遍，連續(xù)幾天上了熱門話題。事后，他又博客解密說是為了某游戲的一次炒作，那個重口味的趾的視頻也是拼接的。這個傳播談不上好不

好，從傳播效果上來看，的確起到了聚集眼球的效應(yīng)，但格調(diào)的確低俗。我最大的感覺是，立二還挺敬業(yè)的，真能把自己豁得出去。

在最近央視的訪談中，立二拆四也談到，他并不是想通過炒作這些紅人掙錢，也掙不到錢，主要還是想通過這種方式賺名聲。等他們自身有了名氣，企業(yè)就會找到他們，通過策劃為網(wǎng)絡(luò)事件營銷謀取利益。談到這里，我們似乎找到根源了。立二和秦火火，之所以一次

又一次突破底線去炒作，核心要素還是企業(yè)對炒作有需求，企業(yè)營銷費(fèi)用才是他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作的原動力。

在立二和秦火火引以為豪的營銷案例中，不乏一些大企業(yè)、大品牌。這些企業(yè)和品牌，都想通過炒作的方式一炮走紅、一夜成名，完全不會顧及什么節(jié)操，更不會談什么社會責(zé)任。前幾天，在南方都市報叫停的那個張?zhí)膹V告，就是一個典型的例子。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)

意識到，現(xiàn)在企業(yè)要想火，必須借助一個可以討論的熱點(diǎn)話題。只有話題火了，網(wǎng)友才會談?wù)摚放平柚掝}獲得才會獲得相應(yīng)的曝光度和關(guān)注度。在這樣的背景下，一些企業(yè)和品牌越來越依賴網(wǎng)絡(luò)炒作，越來越迷信熱點(diǎn)炒作，此時立二等一些網(wǎng)絡(luò)營銷和包裝公司，就變得

非常有市場。

對于一個企業(yè)而言，針對企業(yè)和品牌，進(jìn)行一些炒作，這原本無可厚非。錯的是，炒作的沒有底線，會誤導(dǎo)輿論，同時也會透支品牌的信用。但是，對很多企業(yè)而言，根本不會講什么美譽(yù)度，想的都是一夜暴富，很少會想把企業(yè)做成百年老店。這種急功近利的心態(tài)和實

用主義哲學(xué)，是他們采用惡意炒作這一營銷方式的重要原因。

大家不難看出，這些熱衷炒作的產(chǎn)品和品牌，大都是一些快消、IT 產(chǎn)品、電商網(wǎng)站等新興產(chǎn)業(yè)。這些企業(yè)，快速積累用戶、快速打開市場、快速成長的急切心情可以理解，但是采用“惡意炒作”這種方式無益于是“火中取栗”，很多時候是“打不著狐貍，反惹一身騷”。

比如，國內(nèi)那家曾經(jīng)以“神器”著稱的社交APP，近一年來網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的主要任務(wù)就是想把這一標(biāo)簽去掉。早知今日，又何必當(dāng)初呢？

國外的企業(yè)做不做網(wǎng)絡(luò)和社交媒體營銷呢？答案是肯定的，在社交網(wǎng)絡(luò)越來越發(fā)達(dá)的今天，哪個企業(yè)也不會放過通過社交網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者直接對話的機(jī)會。但是，國外品牌很少進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)炒作，更不會進(jìn)行惡意炒作。他們的網(wǎng)絡(luò)營銷，基本上是圍繞消費(fèi)者展開，通過建立粉

絲團(tuán)和粉絲文化，讓品牌的粉絲更加忠誠，通過粉絲的分享和口碑，層層遞進(jìn)，進(jìn)行社會化營銷。國外品牌在網(wǎng)絡(luò)營銷的段位上，明顯要比中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)炒作要高的多。

篇8

[論文摘要]網(wǎng)絡(luò)這把鋒利的雙刃劍，能幫助人們擷取廣博的知識，獲得大量豐富的信息，推動社會的進(jìn)步與發(fā)展，但網(wǎng)絡(luò)游戲也使高等職業(yè)院校的部分學(xué)生沉溺其中而不能自拔，給家庭帶來了不幸和悲劇。如何根治網(wǎng)癮對學(xué)生身心產(chǎn)生的嚴(yán)重危害和給家庭、學(xué)校、社會造成的不良影響，已經(jīng)成為全社會廣泛關(guān)注的重要問題。

[論文關(guān)鍵詞]高職學(xué)生 網(wǎng)絡(luò)成癮 戒癮措施

大學(xué)生是祖國的未來和希望，是繁榮經(jīng)濟(jì)、振興祖國的重要接班人。其中，占據(jù)著半壁江山的高職學(xué)生也是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)中不可缺少的后備力量。然而，由于一部分高職生迷網(wǎng)成癮，不僅迷失了人生方向、荒廢了學(xué)業(yè)，而且還發(fā)生了一些令人震驚的悲劇。這就給家庭帶來了無法愈合的傷痛、給學(xué)校教育制造了諸多的麻煩和難題、也給社會的和諧與穩(wěn)定留下了陰影。

一、高職學(xué)生迷網(wǎng)和戒網(wǎng)癮的現(xiàn)狀

大學(xué)城區(qū)域內(nèi)不僅網(wǎng)吧林立，而且大多數(shù)都是違規(guī)經(jīng)營。他們以各種手法誘導(dǎo)學(xué)生上網(wǎng)、迷網(wǎng)，到廢寢忘食、放棄學(xué)業(yè)、戀網(wǎng)成疾的地步。于是，一批批應(yīng)運(yùn)而生的戒網(wǎng)癮“學(xué)?！背颂摱?，誤導(dǎo)家長慷慨解囊，不惜重金給孩子買苦吃。這些都顯示當(dāng)前學(xué)生迷網(wǎng)和戒網(wǎng)癮現(xiàn)狀堪憂。

1.高職生染網(wǎng)癮人數(shù)眾多。據(jù)調(diào)查，高職生普遍喜歡上網(wǎng)，觸網(wǎng)率幾乎是100%。在這其中接觸過網(wǎng)絡(luò)游戲(包括普通簡單的游戲)者高達(dá)90%左右。這里面有60%的人能夠隨玩隨放，不銘心成癮。剩余30%左右的人不同程度地存在著一定的網(wǎng)癮。在這30%有網(wǎng)癮的人群中，約有25%的人有較強(qiáng)的自我掌控能力，在上網(wǎng)學(xué)習(xí)、娛樂的同時能理智地處理好自己的主要任務(wù)，不影響或不嚴(yán)重影響自己的日常生活、學(xué)習(xí)和工作。而另外高達(dá)5%的人則屬于網(wǎng)癮比較嚴(yán)重的群體。其中，癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲者約占3%;廢寢忘食地迷戀于黃色網(wǎng)站的有1%左右;陶醉于網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)戀網(wǎng)婚者占1%左右。在網(wǎng)絡(luò)心癮比較嚴(yán)重的人群中，又有1.5%左右網(wǎng)癮極為嚴(yán)重者，長時間處于神魂顛倒而不能自拔的狀態(tài)。這個總量1%～2%的比例看似平常，但對于一所具有萬人以上規(guī)模的高職院校來說，就形成了一個不小的群體。既損害了這一部分學(xué)生的身心健康，也給社會穩(wěn)定、學(xué)校管理和家庭負(fù)擔(dān)都帶來了不可忽略的負(fù)面影響。

2.戒網(wǎng)癮學(xué)校在治療網(wǎng)癮方面收效甚微。自從2006年1月山東省臨沂市第四人民醫(yī)院“網(wǎng)絡(luò)成癮戒治中心”成立，開始收治網(wǎng)絡(luò)成癮的少年以來，全國各地先后有各類勵志學(xué)校、行走學(xué)校、走偏矯正學(xué)校、網(wǎng)康訓(xùn)練學(xué)校、網(wǎng)癮集中營、吃苦磨煉營等，五花八門的所謂戒網(wǎng)癮“學(xué)校”多達(dá)三百多所，“診療”和“戒除”手法也是各種各樣，悲劇不斷，諸如強(qiáng)制性打針吃藥治療法、電擊電療法、軍事化管理訓(xùn)練法、關(guān)禁閉糾偏法、暴力打罵、強(qiáng)迫行走等，完全違背了建立這類學(xué)校的初衷，有的更是對人性的踐踏。對這些染上網(wǎng)癮的青年學(xué)生，只能采用“正面教育、親情感化、心理疏導(dǎo)”并輔之以嚴(yán)格管束的方法，才能真正達(dá)到“救心治本”的效果。然而，因為在這些戒網(wǎng)癮學(xué)校中所受到的身心傷害，從這些苦難營中出來后的迷網(wǎng)者，不僅未能戒除網(wǎng)癮，有的還變本加厲地仇視自己的父母、老師和社會，留下了難以治愈的后遺癥。

二、導(dǎo)致網(wǎng)癮成災(zāi)的根源分析

網(wǎng)癮雖然不是洪水猛獸，卻也有人把它稱之為“電子海洛因”，這也確實道出了其危害的深重。只有探析迷網(wǎng)成癮的根源，才能找到根治網(wǎng)癮的措施和方法。導(dǎo)致網(wǎng)癮失控的原因是多方面的、復(fù)雜的，其根源主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1.網(wǎng)游太具誘惑力。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲中，有武俠類、刀槍類、奇幻類、卡通類、休閑娛樂類等，數(shù)以百計的各種名目的游戲，是品種繁多，花樣翻新，一應(yīng)俱全。由于高職院校的學(xué)生正處于思想活躍期，人生觀和世界觀正在形成之中，對自己的人生目標(biāo)和對未來的規(guī)劃還不是很明確，在心理上的發(fā)育也還不夠成熟。因此，在這些學(xué)生的心里往往充滿著矛盾，自豪與自卑交織、勤奮與懶惰同在、自律與放縱并存，普遍存在著好奇心理、逆反心理、迷戀異性和從眾心理等。游戲商正是迎合了學(xué)生們的這些心理特點(diǎn)，抓住了青年學(xué)生是非辨別能力較差、易于沖動、自我控制能力不強(qiáng)的弱點(diǎn)，在游戲中設(shè)計了各種險象環(huán)生、扣人心弦、極富驚險刺激的內(nèi)容，使入門的學(xué)生們迅速成為網(wǎng)游的俘虜，甘愿淪為網(wǎng)絡(luò)游戲的“奴隸”。所以，在某種意義上可以說，網(wǎng)癮堪稱為“電子海洛因”現(xiàn)象，其對一部分人的危害不亞于毒癮。

2.政府職能部門監(jiān)管不力。社會上的有關(guān)部門對游戲制造商、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)吧經(jīng)營者監(jiān)管力度不強(qiáng)，平常的檢查和管理基本上都是流于形式，監(jiān)管的內(nèi)容不細(xì)致、不全面，監(jiān)管不到位，甚至某些職能部門的個別人還同投資人、經(jīng)營者關(guān)系密切，甚至暗中參股，從中牟利。于是，對非法經(jīng)營者也就聽之任之，監(jiān)而不管，或在嚴(yán)打的關(guān)鍵時刻通風(fēng)報信，使之躲避檢查和處罰。在利益的誘惑下，越來越多的人熱衷于這一行業(yè)，投入很大的熱情、財力和智力，傾心竭力地不斷開發(fā)各種奇具誘惑力的游戲新品，或精心打造網(wǎng)吧服務(wù)品牌，擴(kuò)大經(jīng)營范圍。在這種經(jīng)營和管理近乎一家的狀況下，眾多網(wǎng)吧的不規(guī)范經(jīng)營便是可想而知的了。

3.學(xué)校管理有盲區(qū)，心理疏導(dǎo)有缺失。現(xiàn)在，有很多的高職院校都坐落在遠(yuǎn)離市區(qū)的大學(xué)城，學(xué)生平常外出時交通不便，日?；顒臃秶M小，業(yè)余生活比較空虛、寂寞、枯燥、無聊。高職院校的新生，大多數(shù)對未能考上理想的大學(xué)而情緒低落，缺乏奮斗目標(biāo)和動力，又因為是首次離開父母到異地他鄉(xiāng)，此時最容易出現(xiàn)各種心理問題。而學(xué)校通常是在新生軍訓(xùn)后開一兩次會就進(jìn)入正常的教學(xué)，沒有全面進(jìn)行思想教育和心理疏導(dǎo)，不能及時進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃教育，幫助全體學(xué)生盡早明確專業(yè)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)目標(biāo)，以便擬訂詳細(xì)、科學(xué)的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)好相關(guān)的專業(yè)理論知識和過硬的專業(yè)技術(shù)本領(lǐng)，獲取英語、計算機(jī)等級證書和各類專業(yè)資格證書，確定在今后人生道路上的前進(jìn)方向。特別是學(xué)校方面沒有廣泛開展各類課外活動，無法使學(xué)生寓教于樂、陶冶情操，廣泛培養(yǎng)學(xué)生的業(yè)余興趣和愛好。不能有效豐富學(xué)生的課余生活，沒有積極引導(dǎo)學(xué)生將空閑的課余時間用到提高自身素質(zhì)上來。加之高職院校教師住在市區(qū)居多，課后難以實現(xiàn)周密細(xì)致地實施監(jiān)管。另一方面，又由于高職院校的經(jīng)費(fèi)緊張，人員編制有限，很多院系都缺乏專職的心理健康教育老師，有的院校甚至連輔導(dǎo)員都沒能按規(guī)定的師生比例配齊。所以，對有些已經(jīng)染上網(wǎng)癮的學(xué)生也不能及時地進(jìn)行心理疏導(dǎo)和采取有效措施。在學(xué)生管理、學(xué)生思想教育和心理健康教育方面存在著一定的盲區(qū)。

4.家庭教育有過失。通過對十余所高職院校的走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有20%的迷網(wǎng)高職學(xué)生每個月花費(fèi)在一千元以內(nèi)，是靠自己的省吃儉用來滿足網(wǎng)癮;發(fā)現(xiàn)有80%以上在網(wǎng)絡(luò)中迷失方向的高職生，都是出生在家庭經(jīng)濟(jì)條件比較優(yōu)裕的學(xué)生。部分家長在孩子高考進(jìn)入高職院校后，很少或基本上沒有進(jìn)行情感交流，對孩子的學(xué)習(xí)和生活狀況是一概不知，只是一味地多給錢來彌補(bǔ)對孩子關(guān)愛不周的愧疚心理。這種錯誤的做法，正好給孩子沉湎于網(wǎng)吧提供了有力的經(jīng)濟(jì)保障。有些沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲難以自控的學(xué)生，在總結(jié)原因時就直言不諱地坦言:“是家里人(包括父母、爺爺奶奶、外公外婆等長輩)給我的錢太多了，我口袋里有了錢不去上網(wǎng)就特別難以忍受。”

三、根治網(wǎng)癮的措施

通過對高職生迷網(wǎng)現(xiàn)狀和原因的分析可以看出，根治網(wǎng)癮是全社會都應(yīng)關(guān)注的重大社會問題。我們認(rèn)為，需要國家強(qiáng)化管理措施，學(xué)校教育到位、疏導(dǎo)及時、措施得當(dāng)，家長重視、配合有力，絕大部分迷網(wǎng)的高職生是可以逆轉(zhuǎn)的。因此，建議從以下方面努力，定會取得成效。

1.社會加大管理力度，有效行使管理職權(quán)。首先，政府的相關(guān)職能部門要加強(qiáng)自身廉政建設(shè)，對直接或間接從事網(wǎng)吧非法經(jīng)營活動的相關(guān)人員及時嚴(yán)肅查處，杜絕管理者和經(jīng)營者利益捆綁、經(jīng)濟(jì)一體的腐敗現(xiàn)象。其次，國家應(yīng)該建立網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)和制度，以確保網(wǎng)絡(luò)游戲公司必須開發(fā)符合國家標(biāo)準(zhǔn)的健康產(chǎn)品。國家要硬性規(guī)定，必須統(tǒng)一在全部游戲中加入一定時間內(nèi)強(qiáng)制下線的功能，以便有效控制上網(wǎng)時間。對沒有設(shè)置強(qiáng)制下線功能的游戲軟件一律不允許投放市場。再次，政府要下大力整治黑網(wǎng)吧。國家應(yīng)該明確規(guī)定，各類網(wǎng)吧必須定時強(qiáng)制清場，限制營業(yè)時間，徹底根除某個學(xué)生連續(xù)長時間上網(wǎng)的現(xiàn)象。必要時，國家還可以設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)警察，對迷網(wǎng)者實施疏導(dǎo)和勸誡，并及時與學(xué)校和家長聯(lián)系，通報相關(guān)情況。此外，政府還應(yīng)該撥出專款建立各級網(wǎng)癮預(yù)防和救助機(jī)構(gòu)，特別是適當(dāng)增加高職院校學(xué)生教育與管理的專項經(jīng)費(fèi)，以幫助院校在對迷網(wǎng)高職生實施網(wǎng)癮戒除工作上，提供人、財、物等各個方面的有力保證，完全承擔(dān)起執(zhí)政為民和有效實施社會管理職能的責(zé)任。

篇9

工作人員說，黑猩猩學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，它很快就學(xué)會了怎么喂養(yǎng)、看護(hù)小動物，并時時擁抱小動物給予母愛關(guān)懷。當(dāng)這只小美洲獅跑出自己的懷抱時，黑猩猩會緊跟在它身后保護(hù)，、

這只黑猩猩成了園中的“職業(yè)保姆”，它不只照顧小美洲獅，還幫助工作人員照顧2只白虎幼獸、1只美洲豹和4只小獅子。

德國司機(jī)伸中指罰四千歐元

德國新交規(guī)規(guī)定，司機(jī)罵臟話，做侮辱手勢也將受到罰款。

德國媒體列舉了下列臟話和肢體侮辱所對應(yīng)的罰金：

傻母牛：3000歐

你個蠢豬：500歐

你個傻女人沒有更好的事做嗎：500歐

你要干嘛啊?你個鳥人：500歐

用“你”而不用“您”稱呼警察：600歐

腦袋被太陽曬傻了吧：600歐

木頭腦袋：750歐

小矮子：1000歐

你個：1900歐

可惡的雜種：2500歐

老母豬：2500歐

伸舌頭：150歐

用手指指自己腦袋(意指對方精神有問題)：750歐

伸中指：4000歐

印度出現(xiàn)首個“婆婆維權(quán)”組織

印度成立了首個“婆婆維權(quán)論壇”，專門打擊兒媳施暴和社會陳規(guī)舊俗，該論壇協(xié)調(diào)人說：“婆婆通常被認(rèn)為是邪惡的根源，是欺辱兒媳者，實際上她們常常更多地遭受來自兒媳的暴力，”她說，調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)關(guān)于婆婆對兒媳施暴的指責(zé)都失真。

該論壇抱怨，由于社會的不良影響，婆婆們很難在法庭上贏得公平。“甚至連國家婦女事務(wù)委員會也拒絕接受婆婆們的申述。”該組織承諾為婆婆們提供援助。

南非寬帶比信鴿還慢

Telkom是南非最大的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商，該公司經(jīng)營不善，使得南非的網(wǎng)速和連接性都很糟糕。

一只名為溫斯頓的鴿子從位于彼得馬里茨堡的Unhmited IT公司飛到海濱城市德班，把綁在腿上的數(shù)據(jù)卡帶到了目的地。此次飛行距離為80公里，耗時1小時08分。連同下載文件所用的時間，此次“飛鴿傳書”總共耗時2小時6分57秒，而如果使用網(wǎng)絡(luò)傳輸文件，2小時只能傳輸大約4％。

在對極慢的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度徹底失望后，Unlimited IT公司才作出了“飛鴿傳書”的決定。

999成世界公認(rèn)吉利日

對于一些國家的情侶而言，2009年的9月9日絕對是一個好日子。三九相連在中國被賦予“長長久久”的美好寓意，因此許多中國情侶早早就預(yù)約在這一天結(jié)為夫妻。俄羅斯、馬來西亞等地的情侶也同樣在這一天扎堆結(jié)婚，“999”似乎成了世界公認(rèn)的吉利日期。

在莫斯科，有3000多對新人于9月9日登記結(jié)婚，比平常多出近10倍。

在佛羅里達(dá)，一些婚姻登記處將登記手續(xù)費(fèi)定為99.99美元。美聯(lián)社說：“拉斯維加斯的婚姻登記所如-臨大敵，估計9日將是一年中最忙碌的日子?！?/p>

法新社報道，有500多對馬來西亞新婚夫妻手佩彩結(jié)在佛教寺廟前舉行儀式，希望借“999”吉日討個婚姻吉利。

吉利數(shù)字未必能帶來穩(wěn)定的婚姻?；橐龅男腋＿€是要基于夫妻雙方的互相尊重和信任。

新西蘭“指環(huán)王”大海撈婚戒

篇10

近年來，國際校園欺凌事件頻發(fā)，我國類似事件也逐漸增多。個別施暴手段惡劣，引發(fā)社會熱議，造成不良影響，不利于校園和整個社會的和諧穩(wěn)定。校園欺凌使學(xué)生承受了巨大的心理壓力和身體傷害，學(xué)校管理面臨諸多挑戰(zhàn)。遏制校園欺凌事件的發(fā)生和蔓延，構(gòu)建和諧校園，成為深化教育綜合改革，提升學(xué)校治理能力，促進(jìn)社會治理升級的重要課題。

1.校園欺凌的出現(xiàn)、演變及現(xiàn)狀

“欺凌”在《辭?！方忉尀椋骸捌圬?fù)，?！蹦壳?，校園欺凌大致分為三種：一是校外不法人員對在校學(xué)生實施欺凌；二是學(xué)生間相互實施欺凌；三是師生間實施欺凌。本報告主要探討的是第二種，即在中小學(xué)發(fā)生的同學(xué)間以大欺小、恃強(qiáng)凌弱的行為。欺凌具備以下三個特征：重復(fù)發(fā)生性、傷害性和力量不均衡性。

校園欺凌由來已久，不僅存于在中國校園，西方國家同樣如此。但是，為什么近幾年校園欺凌越來越引起社會各界的關(guān)注呢？

（1）呈現(xiàn)蔓延趨勢

2015年日本政府公布的《兒童和青少年白皮書》顯示，日本校園欺凌現(xiàn)象普遍，近九成學(xué)生曾遭遇校園欺凌。從2007年小學(xué)四年級到2013年初中三年級的6年間，只有13%的學(xué)生表示從未遭受校園欺凌，從未欺負(fù)過他人的學(xué)生只占12.7%。據(jù)統(tǒng)計，2014年至2015年，媒體曝光的內(nèi)地校園欺凌暴力事件共43起。海珠區(qū)“青年地帶”項目2014年對廣州1447名初一學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示，有45.2%的初一新生表示曾經(jīng)遭受同學(xué)言語上的惡意騷擾，有29.6%的被訪者表示在過去一個月遭受過同學(xué)故意拳打腳踢或者推撞。

（2）暴力傾向加重

欺凌者的行為性質(zhì)越發(fā)惡劣，并借助網(wǎng)絡(luò)的傳播對受害人造成二次傷害。從毆打發(fā)展到更嚴(yán)重且殘酷的施暴行為，并有意拍照錄像記錄炫耀其過程。如某縣級中學(xué)8名女生對一名初一女生進(jìn)行群毆，她們模仿網(wǎng)絡(luò)中的打人視頻，將過程拍攝下來并上傳網(wǎng)絡(luò)。某市一名初中生被高年級學(xué)生索要錢物，拒絕后遭到毆打，對方用手機(jī)拍下毆打和侮辱的過程并發(fā)送給其他學(xué)生和學(xué)生家長。

（3）欺凌方式翻新

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及，網(wǎng)絡(luò)欺凌呈高發(fā)態(tài)勢。日本兵庫地方教育委員會的一項調(diào)查顯示，10%的日本高中生曾經(jīng)收到來自電子郵件、網(wǎng)頁、博客的騷擾和威嚇。2013年11月，粵港澳相關(guān)機(jī)構(gòu)的一項調(diào)查顯示，73.7%的受訪者曾于過去一年間目睹過網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，17%曾欺凌其他人，63.7%則曾被欺凌。美國、英國、加拿大、澳大利亞、日本等國發(fā)生過多起因網(wǎng)絡(luò)欺凌導(dǎo)致兒童自殺的慘劇。

近年來發(fā)生的校園欺凌事件，從涉事群體的角度看，表現(xiàn)出一系列新特點(diǎn)。首先，呈現(xiàn)低齡化趨勢。法制網(wǎng)輿情監(jiān)測中心以2015年1至5月媒體曝光的40起校園欺凌事件為例進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)75%發(fā)生在中學(xué)生之間，其中初中生占42.5%。其次，女生頻頻成為“主角”。近年來女生參與校園欺凌的案例越來越多。最后，在流動、留守兒童密集的地方，欺凌事件往往呈高發(fā)態(tài)勢。

2.校園欺凌的原因分析

產(chǎn)生校園欺凌的原因是多方面的，歸納起來大致有以下五方面。

一是家庭教育缺失。校園欺凌頻發(fā)，與家庭教育缺失有很大關(guān)系。華中師范大學(xué)針對中小學(xué)校園欺凌的研究顯示，90%以上的暴力少年在家庭教育上均存在缺失。從地域和群體上看，在縣城、農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等地方，在單親家庭、外來務(wù)工人員子女、農(nóng)村留守兒童等群體，校園暴力易發(fā)、高發(fā)，這表明家庭教育的缺失會給孩子的成長帶來負(fù)面影響。

二是學(xué)校育人環(huán)境單一。一些中學(xué)為了升學(xué)率不惜減少學(xué)生們的休息時間，不開或者少開德、體、美、勞等適合學(xué)生全面發(fā)展的課程。用文化成績給學(xué)生排名，致使學(xué)習(xí)成績暫時落后的學(xué)生產(chǎn)生心理失衡，出現(xiàn)焦慮、報復(fù)、暴力等心理傾向。

三是教師關(guān)愛缺位。在現(xiàn)實生活中，中小學(xué)生往往會在交往需要與是非善惡之間產(chǎn)生迷惘，引起心理沖突；在人生需要與人生目標(biāo)之間產(chǎn)生矛盾，引起心理壓力；在升學(xué)壓力與學(xué)習(xí)能力之間產(chǎn)生矛盾，引起心理對抗。這些矛盾如果不能得到及時化解，再加上教師教育方法簡單，態(tài)度粗暴，那么有些學(xué)生將會由懼怕、壓抑過渡到暴力對抗，最終導(dǎo)致校園欺凌事件的發(fā)生。

四是社會不良風(fēng)氣影響。社會文化環(huán)境是復(fù)雜多變的，既有積極、健康、向上的，也有消極、落后、腐朽的，這些社會文化環(huán)境對青少年的影響作用更多、更快、更直接。當(dāng)前社會上的一些消極惡劣現(xiàn)象，如黑惡勢力欺行霸市、恃強(qiáng)凌弱，某些影視片對欺凌、暴力場面的過度渲染，也強(qiáng)化了一些學(xué)生的欺凌意識。

五是干預(yù)機(jī)制滯后。校園欺凌的干預(yù)滯后和低犯罪成本，使得欺凌事件出現(xiàn)了愈演愈烈的趨勢。很多校園暴力案件雖有警方介入，但依據(jù)現(xiàn)行法律，對未滿14歲的未成年人不追究刑事責(zé)任，此類事件多以批評教育作結(jié)。2015年6月在美國洛杉磯發(fā)生的一起三名中國學(xué)生欺凌一名同班中國學(xué)生的暴力事件，引起了中美關(guān)于如何處理校園暴力事件的討論，在美國，往往通過校園警察、公共安全官員或司法程序處理；而在中國，往往作為違紀(jì)處理。

另外，就被欺凌的學(xué)生而言，也有在性格方面的明顯弱點(diǎn)。如有些學(xué)生性格懦弱，逆來順受，缺乏同學(xué)間交往的靈活應(yīng)對能力；有些學(xué)生性格孤僻，不合群，又對同學(xué)的言行過分敏感。

二、政策措施與國際借鑒

1.政策措施

（1）有關(guān)法律法規(guī)

《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法》對未成年人的人身保護(hù)、安全教育、預(yù)防犯罪等從法律層面予以規(guī)定與確認(rèn)?！吨腥A人民共和國未成年人保護(hù)法》指出：對于在學(xué)校接受教育的有嚴(yán)重不良行為的未成年學(xué)生，學(xué)校和父母或者其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)當(dāng)互相配合加以管教；無力管教或者管教無效的，可以按照有關(guān)規(guī)定將其送專門學(xué)校繼續(xù)接受教育。《中華人民共和國預(yù)防未成年人犯罪法（2013年修正本）》對政府及其有關(guān)部門、社會團(tuán)體、學(xué)校、家庭等在預(yù)防未成年人犯罪上的職責(zé)、教育、預(yù)防、矯治、法律責(zé)任以及未成年人對犯罪的自我防范等進(jìn)行了明確，要求各方面共同參與，各負(fù)其責(zé)，做好預(yù)防未成年人犯罪工作。

（2）教育部有關(guān)政策

2006年，教育部印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見》（教基〔2006〕13號），要求（班主任）了解和熟悉每一位學(xué)生的特點(diǎn)和潛能，善于分析和把握每一位學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)、身體、心理的發(fā)展?fàn)顩r，科學(xué)、綜合地看待學(xué)生的全面發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理可能出現(xiàn)不良后果的問題。2012年，教育部修訂印發(fā)《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》，指出要立足教育和發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生積極心理品質(zhì)，挖掘他們的心理潛能，注重預(yù)防和解決發(fā)展過程中的心理行為問題，在應(yīng)急和突發(fā)事件中及時進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。

（3）各部門聯(lián)合出臺政策

2006年，教育部等十部門聯(lián)合印發(fā)《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》（中華人民共和國教育部令第23號）指出，（學(xué)校）發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為具有危險性的，應(yīng)當(dāng)及時告誡、制止，并與學(xué)生監(jiān)護(hù)人溝通。2011年，文化部、教育部等八部委印發(fā)《“網(wǎng)絡(luò)游戲未成年人家長監(jiān)護(hù)工程”實施方案》（文市發(fā)〔2011〕6號）提出，養(yǎng)成積極健康的游戲心態(tài)，克服攀比、炫耀、仇恨和報復(fù)等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。2013年，教育部等五部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)青少年學(xué)生法制教育的若干意見》（教政法〔2013〕12號）要求，教育行政部門要會同有關(guān)部門，推動家庭、學(xué)校有針對性地對有不良行為學(xué)生開展法制教育。

2.國際借鑒

（1）日本

日本校園欺凌現(xiàn)象較為嚴(yán)重，也較早得到政府和社會的關(guān)注。2013年6月，日本參議院審議通過《防止欺凌對策推進(jìn)法》，要求文部科學(xué)大臣與有關(guān)行政機(jī)關(guān)密切協(xié)作，制定出有助于防止校園欺凌的綜合且有效果的基本方針。學(xué)校要根據(jù)本校實際情況，制定本校的欺凌防止對策。地方自治體成立由學(xué)校、教育委員會、兒童咨詢機(jī)關(guān)、法務(wù)局、警察等機(jī)關(guān)組成的“欺凌對策聯(lián)絡(luò)協(xié)議會”。

（2）美國

在美國，聯(lián)邦政府和州政府都加強(qiáng)立法，通過制定欺凌行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)懲欺凌行為，遏制校園暴力。美國政府規(guī)定，對未滿18歲的校園欺凌涉案者，法院通常以輔導(dǎo)警告等方式處置。但如果后果嚴(yán)重且施暴者有前科，即便是未成年人涉案，也可以當(dāng)做成人刑事案件審理，按成人標(biāo)準(zhǔn)定罪量刑。2015年洛杉磯當(dāng)?shù)貢r間6月18日，3名中國留學(xué)生因校園霸凌被控酷刑折磨罪、綁架罪等6項刑事重罪，已分別被判6年、10年、13年監(jiān)禁。

（3）德國

德國特別重視從根源上尋找問題解決之道，幼兒園和小學(xué)從一開始就對孩子進(jìn)行“善良教育”?！吧屏冀逃笔堑聡鴥和邮苋松鷨⒚傻牡谝徽n。德國把網(wǎng)絡(luò)欺凌和校園欺凌結(jié)合起來并案處置，將道德教育滲透于各項實踐活動中，重視培養(yǎng)學(xué)生的自律意識，從源頭上有效遏制了校園欺凌及網(wǎng)絡(luò)欺凌的蔓延。

三、治理對策及建議

在對國內(nèi)外相關(guān)研究分析與整理后，就校園欺凌當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢，提出如下治理建議。

一是構(gòu)建學(xué)校有效干預(yù)機(jī)制。建立起校園欺凌的程序化處理，包括早期預(yù)警、及時上報、事中處理以及事后心理干預(yù)等全方位機(jī)制。學(xué)校成立校園欺凌事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建應(yīng)急機(jī)制， 對于嚴(yán)重違反校紀(jì)校規(guī)、擾亂正常的校園秩序、暴力情節(jié)嚴(yán)重的學(xué)生，應(yīng)遵照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)厲懲戒，對校園欺凌做到早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，早控制。

二是創(chuàng)設(shè)和諧的校園環(huán)境和良好的班集體。首先，應(yīng)加強(qiáng)培育學(xué)校社會主義核心價值觀，建設(shè)優(yōu)良校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，營造良好的育人氛圍。其次，建設(shè)溫馨和諧的班集體。通過開展豐富多彩的集體活動，為同學(xué)間的交往創(chuàng)造良好的機(jī)會，形成團(tuán)結(jié)向上、互助友愛、和諧的人際交往氛圍，并逐步形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。最后，正確處理欺凌行為。對學(xué)生間發(fā)生的輕微欺凌行為，應(yīng)采用合理方法，切忌當(dāng)眾訓(xùn)斥、武斷批評，多發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，從而減少學(xué)生欺凌行為的發(fā)生。

三是加強(qiáng)青少年法制教育。應(yīng)將法制教育納入課程計劃，利用文化長廊，開辟法制教育專欄，開展普法知識講座、競賽、模擬法庭等，切實提高學(xué)生遵紀(jì)守法的自覺性和自我保護(hù)、自我防范的意識與能力，逐漸養(yǎng)成利用法律武器維護(hù)自身權(quán)益的良好習(xí)慣，更好地防治校園欺凌事件。

四是加強(qiáng)心理健康教育。提倡賞識教育。教師要多夸獎學(xué)生，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，減少學(xué)生因受挫或缺乏自信心而產(chǎn)生的欺負(fù)行為。推進(jìn)自我教育。中小學(xué)生要自信、自強(qiáng)、自尊、自愛，對自己的未來要充滿信心，提高自己的抗挫折能力，正確面對未來以及來自社會各方面的壓力。加強(qiáng)心理輔導(dǎo)。學(xué)校要配備心理健康教師，建好心理輔導(dǎo)室，為學(xué)生建立心理檔案，及早排查學(xué)生的心理障礙。

五是開發(fā)交際交往的校本課程?，F(xiàn)代社會的重要特征就是交際、交往、交流，讓學(xué)生學(xué)會與他人交往，尊重他人，善待他人，是學(xué)校教育的重要內(nèi)容。學(xué)校可以從建立關(guān)系、維持關(guān)系、沖突解決三個方面開發(fā)系列校本課程，不斷增進(jìn)學(xué)生的人際交往與處事能力，引導(dǎo)學(xué)生正確面對出現(xiàn)的矛盾和問題，學(xué)會自我調(diào)節(jié)，避免激化矛盾，從而防止校園欺凌事件的發(fā)生。

六是探索開展學(xué)校社會工作。探索引進(jìn)專業(yè)社會工作者運(yùn)用社會工作的理論、方法與技術(shù)，給學(xué)生特別是處于困境的學(xué)生提供專業(yè)的服務(wù)。社會工作者主要通過幫助學(xué)生解決遇到的某些問題，包括對學(xué)生個體欺凌行為的修正，對學(xué)生群體的預(yù)防教育，協(xié)調(diào)家庭、學(xué)校和社區(qū)之間的關(guān)系，有效實現(xiàn)教育功能，以減少校園欺凌現(xiàn)象的發(fā)生。

七是加強(qiáng)師資培訓(xùn)。要重視師德師風(fēng)建設(shè)，引導(dǎo)教師尊重、關(guān)心每一個學(xué)生，了解學(xué)生的內(nèi)心世界，及時疏導(dǎo)心理問題，以防患于未然。要加強(qiáng)包括防治校園欺凌技能在內(nèi)的師資培訓(xùn)，在職前教師教育標(biāo)準(zhǔn)中要突出教師在紀(jì)律管理方面的知識和技能的要求，對在職教師進(jìn)行反校園欺凌方面的專業(yè)培訓(xùn)，幫助教師掌握識別校園欺凌和進(jìn)行早期干預(yù)和行為矯正的方法。

八是重視家庭教育方式。家長是孩子的第一任教師，他們的教育方式直接影響孩子的行為模式。要發(fā)揮家長在家庭教育中的主體地位，以恰當(dāng)?shù)姆绞疥P(guān)愛孩子，做到不溺愛、不專制，指導(dǎo)和幫助孩子解決遇到的問題。學(xué)校要辦好家長學(xué)校，設(shè)立家庭教育咨詢機(jī)構(gòu)，幫助家長樹立正確的教育觀和人才觀，提高家教水平。