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篇1

關(guān)鍵詞:商業(yè)銀行;信用風(fēng)險(xiǎn);個(gè)人信用征信體系

一、我國商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)存在的問題

商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)是指由于借款人或市場交易對手不能按照合約履行其義務(wù)而導(dǎo)致?lián)p失的可能性。在分析我國商業(yè)銀行信用的現(xiàn)狀時(shí),主要是指信貸風(fēng)險(xiǎn)。反映銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)的指標(biāo)主要有不良貸款率、資本充足率、貸款違約率。

我國商業(yè)銀行面臨的信用風(fēng)險(xiǎn),具體表現(xiàn)在以下三個(gè)方面:1、不良貸款數(shù)額巨大,不良貸款比率居高不下。商業(yè)銀行存在著數(shù)額巨大的呆賬、壞賬,嚴(yán)重影響了商業(yè)銀行的流動(dòng)性、安全性。目前,我國金融機(jī)構(gòu)逾期貸款率一般為50%,有的高達(dá)80%,呆賬達(dá)到20%,有的甚至超過30%。四大國有商業(yè)銀行在2001年剝離了1.3萬億不良資產(chǎn)后,不良資產(chǎn)比例仍為25.37%,遠(yuǎn)高于2000年世界前20家大銀行3.27%的比例,并且還超過東南亞金融危機(jī)前該地區(qū)各銀行的水平,而美國銀行的不良資產(chǎn)率普遍在0.67%以下,歐洲在2%以下;2004年底,國有商業(yè)銀行不良貸款為15751億元,不良資產(chǎn)比例為15.62%,截到2005年第一季度末,全部商業(yè)銀行不良資產(chǎn)余額為18274.5億元,不良貸款率為12.4%;根據(jù)銀監(jiān)會公布的資料,到2006年末,我國金融機(jī)構(gòu)貸款的平均不良資產(chǎn)率為7.09%,其中國有商業(yè)銀行是9.22%,股份制商業(yè)銀行也達(dá)到了2.81%。雖然商業(yè)銀行的不良資產(chǎn)比例和不良貸款逐年降低,但若剔除政策性剝離因素和新增貸款稀釋效果的影響,主要商業(yè)銀行的不良貸款實(shí)際上是不降反升。2、資本充足率和貸款呆賬準(zhǔn)備金偏低,抵抗信用風(fēng)險(xiǎn)能力差。按照巴塞爾協(xié)議的要求,銀行資本充足率應(yīng)達(dá)到8%。而我國國有銀行的資本充足率指標(biāo)卻不盡人意。我國1998年發(fā)行特別國債2700億元,所籌集的資金全部用于撥補(bǔ)四大國有商業(yè)銀行資本金,才達(dá)到8%;政府于2003年末對于我國銀行及中國建設(shè)銀行注資450億美元,繼而于2004年在兩行的股份制改造中又幫助它們向中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司剝離了3000億元人民幣的不良資產(chǎn),才使得兩行資本充足率得到明顯提高,均達(dá)到8%的國際標(biāo)準(zhǔn);同時(shí),中國工商銀行和中國農(nóng)業(yè)銀行的數(shù)據(jù)未對外公開,尤其是農(nóng)行自2000年之后的數(shù)據(jù)一直未能公之于眾。貸款呆賬準(zhǔn)備金比率要求達(dá)到1.25%,而目前我國銀行貸款呆賬準(zhǔn)備金占平均資產(chǎn)的比例在0.5%左右。3、銀行資產(chǎn)負(fù)債比例狀況不理想,貸款比例過高,貸款違約率高,違約回收率低,信用風(fēng)險(xiǎn)成集中趨勢。從我國各金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)看,由于我國債券市場不發(fā)達(dá),債券占金融資產(chǎn)的比例很低,貸款還是資產(chǎn)的主要形式,各項(xiàng)貸款占金融資產(chǎn)的71.35%,其中,房地產(chǎn)貸款在信貸資產(chǎn)中占比過大,相關(guān)數(shù)據(jù)表示,到2008年1季度末商業(yè)性房地產(chǎn)貸款余額達(dá)到5.01萬億元,占人民幣貸款的比重已經(jīng)提高到18.2%。部分銀行占比甚至高達(dá)30%。一旦市場形勢出現(xiàn)逆轉(zhuǎn),各銀行將不可避免出現(xiàn)大量壞賬,損失將極為嚴(yán)重?？梢娢覈虡I(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)主要集中在信貸風(fēng)險(xiǎn)上。

二、我國商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)的成因分析

1.體制性原因。

我國商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)達(dá)市場經(jīng)濟(jì)國家的信用風(fēng)險(xiǎn)相比,具有顯著的體制性根源。首先,商業(yè)銀行在發(fā)放貸款時(shí)受各級政府影響較大。我國商業(yè)銀行沒有完全的獨(dú)立性,產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)不明確,職能不清晰,其經(jīng)營行為受政府干預(yù),缺乏獨(dú)立自主的經(jīng)營權(quán),經(jīng)營目標(biāo)和責(zé)任不很明確,無獨(dú)立的法人財(cái)產(chǎn)權(quán),因而沒有承擔(dān)經(jīng)營效果和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任,沒有人真正對國有商業(yè)銀行的資產(chǎn)保值、增值負(fù)責(zé)。這樣,商業(yè)銀行很大程度上是政策性銀行,信貸活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)就難以規(guī)避和降低。其次,在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過程中,國有商業(yè)銀行出于宏觀經(jīng)濟(jì)改革的需要,還必須繼續(xù)對一些經(jīng)營不善、效益不佳、償債能力較弱的國有企業(yè)進(jìn)行信貸支持,商業(yè)銀行信貸活動(dòng)具有極大的被動(dòng)性。另外,我國資本市場尚處于初創(chuàng)時(shí)期,市場融資機(jī)制不規(guī)范,直接融資發(fā)展緩慢,大多數(shù)企業(yè)的資金靠銀行貸款,在政策制約下,銀行很難及時(shí)收回貸款,造成大量不良貸款,加大了我國商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)質(zhì)上我國銀行信用風(fēng)險(xiǎn)是一種制度性風(fēng)險(xiǎn)。

2.商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理的機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)尚未健全,風(fēng)險(xiǎn)管理人才缺乏,信用風(fēng)險(xiǎn)管理落后。

首先,由于我國國有商業(yè)銀行長期以來處于壟斷經(jīng)營地位,銀行的許多決策直接由政府做出,在我國現(xiàn)行金融體制下,商業(yè)銀行事實(shí)上是以國家信用在承擔(dān)著銀行風(fēng)險(xiǎn),銀行經(jīng)營管理者對風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏足夠的重視和緊迫感。銀行內(nèi)部也尚未建立有效的風(fēng)險(xiǎn)約束與激勵(lì)機(jī)制,各級銀行經(jīng)營管理者的權(quán)力、利益和責(zé)任極不對稱,經(jīng)營得好,不良資產(chǎn)少,個(gè)人得不到應(yīng)有的激勵(lì);經(jīng)營不好,不良資產(chǎn)多,也是國家損失,甚至有些銀行在地方政府壓力下,不惜以犧牲銀行信貸資金的安全為代價(jià),過度追求貸款規(guī)模,加大經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。其次,信用風(fēng)險(xiǎn)管理,是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作,需要專門的技術(shù)管理部門和人員。目前我國大多數(shù)商業(yè)銀行還沒有建立獨(dú)立的、能夠有效管理銀行各種風(fēng)險(xiǎn)的管理體系和管理部門,缺乏高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)管理人員。另外,我國商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理水平落后,信用風(fēng)險(xiǎn)分析管理體系不夠健全,特別是作為其核心的信用風(fēng)險(xiǎn)分析由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一和準(zhǔn)確性不足導(dǎo)致分析結(jié)果缺乏可信度,不能滿足信貸風(fēng)險(xiǎn)防范工作的需要。更甚的是一些銀行在貸款前對貸款申請人不進(jìn)行信用分析,缺乏深入細(xì)致的前期審查工作,風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄,貸款風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法單一,不可避免地造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3.我國尚未建立健全的個(gè)人信用征信體系,銀行對個(gè)人信息不對稱。

中國人民銀行的個(gè)人征信系統(tǒng)處于起步階段,雖然目前已初步建成全國統(tǒng)一的個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,但不少地方還需要完善。個(gè)人信用體系和歐美發(fā)達(dá)國家相比差距非常巨大。在美國,他們約有2萬個(gè)全國性信用協(xié)會,而中國只有100多家;美國企業(yè)的賒銷比例高達(dá)90%以上,中國企業(yè)不到20%;美國企業(yè)壞賬率是0.25%-0.5%,但中國企業(yè)卻是5%-10%;美國企業(yè)的賬款拖欠期平均是7天,中國企業(yè)平均竟是90多天?？梢?我國個(gè)人信用體系存在嚴(yán)重的缺失。 原因是第一,對于客戶信用信息缺少集中的數(shù)據(jù)倉庫,更缺少多年連續(xù)的數(shù)據(jù)記錄;第二,銀行業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)類別劃分過于粗糙無法提供客戶的基本信息,信用余額數(shù)據(jù),也無法提供擔(dān)保方式的具體信息;第三,我國的商業(yè)銀行未建立起有關(guān)信用資產(chǎn)的歷史數(shù)據(jù)庫,例如違約頻率,違約回收比率、信用等級轉(zhuǎn)換概率等數(shù)據(jù)也無法提供,無法為建立信用風(fēng)險(xiǎn)模型提供一個(gè)動(dòng)態(tài)信息。目前,我國居民能夠提供的個(gè)人信用資料主要有身份證、戶籍證明、人事檔案和個(gè)人財(cái)產(chǎn)證明等,這些資料并不能證明個(gè)人收入的多少、來源及可靠性。我國也尚未建立起個(gè)人財(cái)產(chǎn)申報(bào)制度和個(gè)人基本賬戶制度,個(gè)人的收支和債權(quán)債務(wù)沒有系統(tǒng)的記錄,缺乏個(gè)人信用評估的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和材料,使得銀行對借款人的還款意愿和還款能力難以作出準(zhǔn)確的判斷。沒有完善的個(gè)人信用資料,沒有完善的個(gè)人信用信息體系,借款人提供的資料缺乏真實(shí)性,銀行與借款人之間出現(xiàn)信息的不對稱。從個(gè)人按揭貸款來看,銀行受理個(gè)人按揭貸款也存在嚴(yán)重的信息不對稱,盡管中國人民銀行的個(gè)人征信數(shù)據(jù)庫已經(jīng)啟用,但目前存在的個(gè)人住房貸款大都在這之前發(fā)放,過去的這幾年房地產(chǎn)價(jià)格漲幅顯著,存在泡沫,另外假按揭貸款實(shí)實(shí)在在存在,其可能導(dǎo)致的損失率與美國的次級貸款相比,只會過之而無不及。而且在金融危機(jī)影響下,居民實(shí)際收入下降,失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,這加劇了個(gè)人按揭貸款違約的概率,使銀行信用風(fēng)險(xiǎn)增加。

三、加強(qiáng)我國商業(yè)銀行信用風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

1.深化改革,消除信用風(fēng)險(xiǎn)形成的體制性根源。

首先,國有商業(yè)銀行必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和金融改革的要求,深化產(chǎn)權(quán)制度改革,通過股份制產(chǎn)權(quán)改革,明確國有商業(yè)銀行與其他國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系,使之成為真正獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)主體,擁有完全獨(dú)立的、產(chǎn)權(quán)邊界明晰的法人主體,實(shí)現(xiàn)真正的獨(dú)立自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧。其次,政府應(yīng)轉(zhuǎn)變職能,規(guī)范政府行為,減少對商業(yè)銀行過多的行政直接管制和不必要的行政干預(yù),維護(hù)商業(yè)銀行的經(jīng)營自,以保證信貸資金的合理與有效使用,降低商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)。另外,必須深化國有企業(yè)改革,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,完善國有企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)約束機(jī)制,拓寬企業(yè)融資渠道,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,降低國有企業(yè)的不良貸款。

2.加強(qiáng)商業(yè)銀行內(nèi)部管理,完善貸款制度,建立健全信貸專門管理機(jī)構(gòu)。

商業(yè)銀行是信貸活動(dòng)的主體,貸款與否的決策是由商業(yè)銀行作出的,因此,信用風(fēng)險(xiǎn)的控制也主要應(yīng)由商業(yè)銀行來承擔(dān),商業(yè)銀行可以通過自身的決策和管理行為把信貸風(fēng)險(xiǎn)控制在最低限度內(nèi)。首先,按《商業(yè)銀行法》和《貸款通則》的要求,制定相關(guān)的政策來明確貸款管理人員的責(zé)任,包括貸款風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制度、審貸分離制度、貸款權(quán)限審批制度、貸款“三查”制度及貸款抵押制度等,加強(qiáng)對不良貸款的清收,建立貸款質(zhì)量監(jiān)測指標(biāo)體系,努力降低不良貸款的比例。其次,應(yīng)建立健全信貸專門管理機(jī)構(gòu),該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)對借款申請人信息的收集、審查、分析,負(fù)責(zé)貸款風(fēng)險(xiǎn)評估工作,防止信貸權(quán)力的過分集中,對大額貸款和疑難問題貸款審批實(shí)行民主決策,以保證貸款的安全性和效益性。為此,必須培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理需要精通金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才。

3.我國應(yīng)盡快建立全國統(tǒng)一的個(gè)人信用征信體系,避免和降低商業(yè)銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)。

在我國銀行信貸市場中,個(gè)人消費(fèi)信貸市場是信息不對稱最為突出的場所,成為個(gè)人消費(fèi)信用風(fēng)險(xiǎn)的主要原因。消除信息不對稱是消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)得以存在并不斷發(fā)展的重要途徑,而消除信息不對稱的關(guān)鍵就是建立和完善個(gè)人信用征信體系。

個(gè)人信用征信體系是把分散在各商業(yè)銀行和社會各方面的個(gè)人信用信息,進(jìn)行采集、加工、儲存、形成個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫,為公眾了解個(gè)人信用狀況提供服務(wù)的系統(tǒng)。從國內(nèi)外信用制度的發(fā)展情況看,為了逐步完善個(gè)人信用征信體系我們應(yīng)做到:

(1)建立和完善個(gè)人信用資料數(shù)據(jù)庫信息系統(tǒng)。 個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫最早是從1999年7月在上海試行,2005年8月底完成與全國所有商業(yè)銀行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行,2006年1月正式運(yùn)行,截止2008年9月底,個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫收錄自然人數(shù)共計(jì)6億多人,其中一億多人有信貸記錄。信用資料數(shù)據(jù)庫包括客戶的信用評級資料、歷史上的違約記錄以及近幾年金融市場的數(shù)據(jù)資料。商業(yè)銀行可以根據(jù)這些信用資料決定是否發(fā)放貸款,還可以測算信用評級和貸款風(fēng)險(xiǎn)的大小。自個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)以來,人民銀行一直都在與相關(guān)部門積極協(xié)商,擴(kuò)大數(shù)據(jù)采集范圍,提升系統(tǒng)功能。

(2)建立全國性的銀行間數(shù)據(jù)庫。盡管我國有些商業(yè)銀行收集了客戶的財(cái)務(wù)報(bào)表、違約損失的數(shù)據(jù),但是由于數(shù)據(jù)積累是一個(gè)長期過程,各商業(yè)銀行為了保護(hù)商業(yè)機(jī)密的原因不愿意公開這些數(shù)據(jù)。因此,必須建立全國性的銀行間數(shù)據(jù)庫,實(shí)現(xiàn)信息互傳,信息共享。

(3)建立科學(xué)、靈活、規(guī)范的個(gè)人征信機(jī)構(gòu)。個(gè)人信用征信體系的建立,使原本分散于政府、銀行、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)等各類機(jī)構(gòu)的個(gè)人信用信息集中起來,通過專業(yè)的機(jī)構(gòu)對個(gè)人資信狀況進(jìn)行分析、披露,使社會各部門能夠較為全面地了解個(gè)人的信用狀況,達(dá)到約束個(gè)人信用道德行為的目的。一個(gè)完善的征信機(jī)構(gòu)必須依靠政府的支持,按照市場為主政府為輔的原則,推動(dòng)各征信機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)合,使不同區(qū)域間的征信業(yè)務(wù)相互滲透,逐步建立全國性的個(gè)人信用征信機(jī)構(gòu)和征信網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)完備的征信系統(tǒng),還必須充分考慮我國國情:第一,應(yīng)盡快建立一套與個(gè)人征信相關(guān)的法律法規(guī),為個(gè)人征信制度建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)良好的法律環(huán)境。如制定《個(gè)人信用征信管理?xiàng)l例》,規(guī)范征信活動(dòng),對個(gè)人征信范圍、程序、原則、記錄、信息披露、個(gè)人隱私保護(hù)和法律責(zé)任等方面內(nèi)容加以規(guī)范。第二,個(gè)人信用征信工作是一項(xiàng)社會性的系統(tǒng)工程,需要全民的參與。要做好信用知識普及工作,加強(qiáng)全民道德教育,注重個(gè)人信用的培育。

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篇2

中國石油管道完整性管理系統(tǒng)于2011年正式上線運(yùn)行，該平臺以管道完整性管理為核心，為管道管理的多層級用戶提供服務(wù)，涵蓋了管道管理及完整性管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、高后果區(qū)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、檢測評價(jià)管理、管道日常管理、維搶修管理、體系標(biāo)準(zhǔn)管理等。目前，該平臺已經(jīng)成為中國石油管道業(yè)務(wù)管理的重要支撐平臺，為管道企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效、做大做強(qiáng)等目標(biāo)提供了重要保障。

1.1實(shí)施過程

(1)已有業(yè)務(wù)項(xiàng)及管理流程梳理

結(jié)合企業(yè)完整性管理體系的管理規(guī)定，對現(xiàn)有業(yè)務(wù)項(xiàng)進(jìn)行研究，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程;從組織結(jié)構(gòu)、人員職責(zé)、管理要求等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，并對比不同地區(qū)公司間存在的差異。在對核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究、分析、評估的基礎(chǔ)上，對管理流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)管理流程的集成和自動(dòng)化。

(2)管道管理歷史數(shù)據(jù)遷移

針對企業(yè)已有管道管理數(shù)據(jù)，結(jié)合完整性管理需求，分析其可用性，并制定相應(yīng)的數(shù)據(jù)遷移方案;針對業(yè)務(wù)類數(shù)據(jù)，如巡線記錄、第三方施工記錄等，結(jié)合業(yè)務(wù)特性進(jìn)行遷移;針對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如閥門、三穿、樁等，結(jié)合特定管道數(shù)據(jù)模型進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

(3)外部信息系統(tǒng)交互設(shè)計(jì)

針對已建信息系統(tǒng)與完整性信息平臺間的關(guān)系進(jìn)行分析，確認(rèn)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互關(guān)系，設(shè)計(jì)系統(tǒng)間的接口，避免數(shù)據(jù)在不同系統(tǒng)的重復(fù)填報(bào)，并增強(qiáng)系統(tǒng)間的有機(jī)整合，為信息系統(tǒng)的集成奠定基礎(chǔ)。

(4)完整性信息平臺構(gòu)建實(shí)施

在整個(gè)過程中，需要充分結(jié)合前三項(xiàng)工作的成果，確定信息平臺規(guī)劃及實(shí)施方案，以完整性管理業(yè)務(wù)為核心，將業(yè)務(wù)管理體系、業(yè)務(wù)操作內(nèi)容設(shè)計(jì)固化到系統(tǒng)中，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，最終形成企業(yè)級、面向完整性管理業(yè)務(wù)、服務(wù)多個(gè)管理層級的信息平臺，達(dá)到提高工作效率、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。

(5)利用信息化推進(jìn)業(yè)務(wù)執(zhí)行

管道完整性管理與信息化的結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，固化落實(shí)了各級管理人員的權(quán)責(zé)，督促管理人員按照完整性管理方法執(zhí)行各類操作，實(shí)現(xiàn)了降本增效與提升管理的雙重目標(biāo)。進(jìn)一步規(guī)范數(shù)據(jù)采集操作，并實(shí)現(xiàn)管道基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等數(shù)據(jù)資產(chǎn)的集中存儲，完善數(shù)據(jù)共享和分析利用，為基于經(jīng)驗(yàn)的管理轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)的管理奠定基礎(chǔ)。

1.2構(gòu)建實(shí)施

1.2.1平臺應(yīng)用層級

該平臺已應(yīng)用于中國石油管道管理的4個(gè)層級，即專業(yè)公司、地區(qū)公司、分公司/管理處、基層站隊(duì)。平臺依據(jù)不同層級用戶的管理需求，提供不同的操作項(xiàng)

1.2.2數(shù)據(jù)模型

完整性管理過程中的各類數(shù)據(jù)與其他業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)相比，其最大特點(diǎn)是具有空間性，即基于線路里程進(jìn)行定位，數(shù)據(jù)之間通過位置關(guān)聯(lián)衍生各種關(guān)系。完整性管理平臺涵蓋了管道完整性管理的9大類70個(gè)子類的數(shù)據(jù)，包括管道設(shè)備、設(shè)施、內(nèi)外檢測數(shù)據(jù)、維修、陰極保護(hù)等管道日常管理數(shù)據(jù)，所有數(shù)據(jù)均以中國石油管道完整性數(shù)據(jù)模型(pipelineintegritydatamodel)為基礎(chǔ)進(jìn)行組織

1.2.3功能架構(gòu)

基于業(yè)務(wù)需求分析，結(jié)合系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)，將系統(tǒng)功能架構(gòu)劃分為業(yè)務(wù)管理、技術(shù)支持、效能管理及基礎(chǔ)信息管理4個(gè)子系統(tǒng)：

①業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)。以管道管理日常業(yè)務(wù)為核心，以管道完整性管理方案、完整性管理計(jì)劃為依據(jù)，將完整性管理方法融入到日常管理工作流程中，實(shí)現(xiàn)管道日常業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理、流轉(zhuǎn)和監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范填報(bào)與存儲。

②技術(shù)支持子系統(tǒng)。作為技術(shù)管理與共享平臺，集成完整性管理支持技術(shù)和知識信息，為管道完整性管理提供技術(shù)支持，促進(jìn)各個(gè)層級公司、部門、人員完整性管理技術(shù)的發(fā)展。

③效能管理子系統(tǒng)?；谛軠y試方法，評價(jià)管道完整性管理的內(nèi)容、步驟和方法，判定開展完整性管理的各個(gè)環(huán)節(jié)是否達(dá)到完整性管理目標(biāo)，以提高完整性管理體系執(zhí)行的有效性。

④基礎(chǔ)信息子系統(tǒng)。在遵循pidm規(guī)則下，基于完整性數(shù)據(jù)庫完成管道數(shù)據(jù)的處理，并提供管道數(shù)據(jù)的存儲、查詢、共享等。

1.2.4外部接口

基于外部系統(tǒng)集成接口，實(shí)現(xiàn)完整性信息平臺與其他平臺的集成。例如，通過完整性系統(tǒng)與巡檢系統(tǒng)的集成，用戶可在完整性平臺中制定巡檢計(jì)劃，并通過集成接口將計(jì)劃分發(fā)給巡檢負(fù)責(zé)人，由巡線人員在現(xiàn)場采集各類巡檢信息，并通過接口自動(dòng)回傳巡檢記錄，減少現(xiàn)場人員手工輸入環(huán)節(jié)，進(jìn)一步提高工作效率。

1.3效果分析

1.3.1促進(jìn)精細(xì)化管理水平穩(wěn)步上升

在管道企業(yè)管理活動(dòng)中，由于體系上的差異，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在不同地區(qū)公司、分公司分別采用不同的業(yè)務(wù)表單，缺乏統(tǒng)一性和規(guī)范性，對同一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行各企業(yè)間的橫向?qū)Ρ葧r(shí)，缺乏可操作性。通過該平臺，統(tǒng)一了70余張業(yè)務(wù)表單的格式和內(nèi)容，涉及業(yè)務(wù)種類20余項(xiàng)，進(jìn)一步規(guī)范了數(shù)據(jù)填報(bào)，在滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集要求的基礎(chǔ)上，為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析提供了更高質(zhì)量的數(shù)據(jù)內(nèi)容，也為管理決策、績效考核等奠定了良好的基礎(chǔ)。此外，基于工作流方式，梳理業(yè)務(wù)流程40余項(xiàng)，使得業(yè)務(wù)審核過程更加清晰，歷史記錄可回朔，管理人員的職責(zé)更加清晰、明確，實(shí)現(xiàn)了體系的固化，有效提升了企業(yè)整體管控水平和業(yè)務(wù)執(zhí)行效率，縮短了辦理周期，解決了執(zhí)行不到位、數(shù)據(jù)不真實(shí)、操作不及時(shí)等各種問題。

1.3.2強(qiáng)化管道安全隱患的全生命周期管理

基于信息化系統(tǒng)，所有風(fēng)險(xiǎn)隱患、本體缺陷均會記錄在系統(tǒng)中，并與日常維修維護(hù)、工程改造、定期巡檢等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了問題從識別到治理、消項(xiàng)的全生命周期內(nèi)信息關(guān)聯(lián)，充分發(fā)揮了完整性管理在安全隱患管理方面的管控優(yōu)勢，同時(shí)也為規(guī)劃決策、工程立項(xiàng)等活動(dòng)提供了更可靠的決策支持。

1.3.3數(shù)據(jù)上傳下達(dá)準(zhǔn)確無誤

信息化平臺的搭建，使基層單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)能夠及時(shí)上傳到管理層，節(jié)省了人力和物力的同時(shí)，為企業(yè)決策層提供了可靠的數(shù)據(jù)保障。與以往手工制作方式相比，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只需一次填報(bào)，即可按照工作流程自動(dòng)完成推送、審核。當(dāng)管理人員對特定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢、統(tǒng)計(jì)、匯總時(shí)，無需再次搜集、整理數(shù)據(jù)，只需在線提取各項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容即可，與以往制作方式相比，可節(jié)省近1/3的時(shí)間，工作效率得到極大提高。

1.3.4實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)績效監(jiān)控

平臺依據(jù)考核管理辦法，增強(qiáng)了對各級管道管理情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，輔助管理層識別各級單位的管理短板，為改善業(yè)務(wù)提供支持。平臺可隨時(shí)基于用戶日常填報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)完成考核指標(biāo)計(jì)算，避免了搜集、整理數(shù)據(jù)等額外環(huán)節(jié)，減少了重復(fù)性工作，同時(shí)，考核數(shù)據(jù)來源為審核后的數(shù)據(jù)，其考核結(jié)果更加客觀、真實(shí)。

1.3.5應(yīng)用生態(tài)環(huán)境

平臺針對有完整性管理需求的外部應(yīng)用開放，提供包括數(shù)據(jù)、應(yīng)用等多個(gè)層面的服務(wù)，外部應(yīng)用只需要通過使用完整性平臺提供的接口服務(wù)，就能夠創(chuàng)建個(gè)性化應(yīng)用。

篇3

就煤炭企業(yè)而言,大都處在邊遠(yuǎn)地區(qū),精細(xì)化管理的土壤并不成熟,粗耕化和精細(xì)化的界線并不明顯,企業(yè)要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果,必須抓住精細(xì)化中的關(guān)鍵問題,進(jìn)行重點(diǎn)管理,集中突破。就目前存在的普遍現(xiàn)象,可以考慮從如下幾個(gè)方面著手:

一、自作主張和持懷疑態(tài)度的抵觸行為

在企業(yè)內(nèi)部調(diào)查中,我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn),職工對上邊布置的有些工作任務(wù)往往并不“理解”,認(rèn)為那樣做對他們并沒有什么用,有的職工甚至按照自己的理解自作主張行事。

為此,讓職工具備精細(xì)化管理的基本知識,讓他們知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義,大家形成統(tǒng)一的共識,知道什么是對,什么是錯(cuò),應(yīng)該如何去做,為什么要這樣去做,就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為。

二、崗位“法碼”不合理

基層工人的工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時(shí)性工作、階段性工作、協(xié)工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合工作,事情又多又雜,為了完成任務(wù),應(yīng)付考核,職工只好眉毛胡子一把抓?！澳囊粯佣几伞⒛囊粯佣几刹缓谩背蔀樽匀环▌t。

管理者應(yīng)站在職工“執(zhí)行狀態(tài)”的角度,正確考慮職工承受專業(yè)難度和強(qiáng)度的“極限”,合理地設(shè)定崗位職責(zé)和工作量。

1. 盡量不要超越“專業(yè)”極限

“簡單的事情重復(fù)做”,是精細(xì)化的特點(diǎn)。不熟悉的“異域之事”,未能經(jīng)過培訓(xùn)的“意外事件”,只會使應(yīng)變能力有限的職工感到困惑,勉為其難、影響效率和效果。所以寧可另設(shè)崗位,或深入培訓(xùn),也不能亂了陣腳,才能達(dá)到高質(zhì)量的理想效果。

2. 工作量要適當(dāng)

無論是人、動(dòng)物還是機(jī)器,都有一個(gè)正常工作的時(shí)限和節(jié)奏。如汽車每小時(shí)行駛不超過多少公里,創(chuàng)意人員需要多少小時(shí)才能產(chǎn)生一個(gè)好的創(chuàng)意,運(yùn)動(dòng)員每隔多長時(shí)間要中場休息等,都有一個(gè)極限的標(biāo)準(zhǔn)。一味地追求挑戰(zhàn)極限,讓職工疲憊作戰(zhàn),只會讓精細(xì)化變成粗耕化。一會扯到東,一會又扯到西,也定會造成哪一方面都顧不好的結(jié)果。

三、補(bǔ)充性規(guī)劃和部門性規(guī)劃不力

隨著精細(xì)化管理的推進(jìn),企業(yè)間的競爭日漸激烈,消費(fèi)者對企業(yè)的要求越來越高,企業(yè)間競爭的背后往往隱藏著系統(tǒng)、周密的“預(yù)謀”。因此,做好補(bǔ)充性規(guī)劃與部門性規(guī)劃,不僅僅是為了贏得第二次競爭的勝利,對前面的整體規(guī)劃更起著調(diào)整、補(bǔ)充、提升的戰(zhàn)略性作用。

1. 補(bǔ)充性規(guī)劃

信息化、知識化的今天,市場瞬息萬變,任何一項(xiàng)決策,都需要與時(shí)俱進(jìn),不斷地進(jìn)行循環(huán)改進(jìn)。企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地提升木桶的短板,填補(bǔ)木桶的漏洞、縫隙,并由專業(yè)的人員進(jìn)行護(hù)理,水才會越來越滿。反之,因?yàn)槟硞€(gè)小小的漏洞、縫隙,或者根本就不懂補(bǔ)漏的人,導(dǎo)致“細(xì)水長流”,桶里的水定會越來越少。

2. 部門性規(guī)劃

與消費(fèi)者直接“面對面”溝通接觸的部門,是構(gòu)成木桶的一塊重要的板。部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任著領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的雙重角色,但他們中的絕大多數(shù)更習(xí)慣于做一個(gè)執(zhí)行者,規(guī)劃對于他們來講,并不是他們的專業(yè)長項(xiàng)或者說根本就抽不出時(shí)間。在這種情況下,規(guī)劃部門必須給予技術(shù)指導(dǎo),或引進(jìn)咨詢協(xié)助處理。

四、執(zhí)行不到位

執(zhí)行力是企業(yè)競爭力的核心,是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵。我們必須強(qiáng)化職工的意識,特別是基層領(lǐng)導(dǎo)的意識,通過學(xué)習(xí)、考核等強(qiáng)制措施將以下幾個(gè)要點(diǎn)在他們的腦海中打上烙印。

1. 布置不等于完成

人們往往有一個(gè)誤區(qū):只要方案好,其它問題就不用多考慮了。試問:把一個(gè)好的方案放在抽屜里,它會自動(dòng)生效嗎?答案顯然是:不能,它必須要借助于不折不扣的執(zhí)行。

一項(xiàng)工作,考查和規(guī)劃僅僅是事先的準(zhǔn)備,工作的正式展開是從布置以后才開始的,工作的內(nèi)容貫穿著執(zhí)行始終的全過程,這個(gè)過程因?qū)嶋H的需要而長短不等,有的只需幾分鐘,有的卻可長達(dá)數(shù)年,所以,布置僅僅是工作的第一步――開始。

布置完成以后,執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點(diǎn)、方法、步驟、技巧等,這還需要一個(gè)過程,較為復(fù)雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導(dǎo)等。真正到了執(zhí)行的時(shí)候,會遇到什么障礙,該如何去解決等還是未知因素。

2. 嚴(yán)格是保障

精細(xì)化是市場競爭的產(chǎn)物,沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力,執(zhí)行的效果定會大打折扣,甚至根本就執(zhí)行不下去。管理中,上綱上線是從情理的角度看問題,嚴(yán)格與否是從事理的角度看問題,只要有人開綠燈,就一定有人會效仿。這樣的執(zhí)行,從開始到結(jié)束,執(zhí)行就會遞減式地打折,最后,干脆就不執(zhí)行了。所以,執(zhí)行必須要嚴(yán)格,對于執(zhí)行力不強(qiáng)的職工,可以通過培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式進(jìn)行提升,使其達(dá)標(biāo)。對于頑固不化的害群之馬,絕對不能姑息。

3. 過程控制是關(guān)鍵

“下級應(yīng)付上級檢查、上級檢查走馬觀花”的社會現(xiàn)象在人們的心中由來已久,有人甚至對考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以,在執(zhí)行的過程中,職工到底是在認(rèn)真執(zhí)行,還是在走馬觀花,還是在應(yīng)付了事,什么樣的動(dòng)機(jī)都有可能存在。過程的控制應(yīng)該重點(diǎn)考慮如下幾件事情:

(1)將執(zhí)行者進(jìn)行分組,縮短管理的寬度。(2)加強(qiáng)執(zhí)行過程的跟蹤。(3)加強(qiáng)執(zhí)行的反饋。(4)立竿見影、賞罰分明的措施

五、治標(biāo)不治本

篇4

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目整體管理；信息系統(tǒng)；項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

中圖分類號：TP3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）05-1194-02

河北省交通運(yùn)輸廳公路管理局（以下簡稱公路局）長期以來面臨公文數(shù)量大，紙質(zhì)辦公，催辦困難，辦公效率低下等問題，為推廣交通電子政務(wù)，解決公路局面臨的種種問題，我公司承接開發(fā)了河北省交通運(yùn)輸廳公路管理局內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)（以下簡稱公路局內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)），不僅實(shí)現(xiàn)了公路局所有紙質(zhì)公文的電子化，還實(shí)現(xiàn)了各地市交通局對廳公路局的遠(yuǎn)程公文上報(bào)，并且和廳電子公文系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對接。系統(tǒng)運(yùn)行后，取得了良好的應(yīng)用效果。

我擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理中具有綜合性和全局性的特點(diǎn)，從始至終需要密切關(guān)注。全局把握項(xiàng)目各個(gè)過程的執(zhí)行，才能正確引領(lǐng)項(xiàng)目沿著正確的方向前進(jìn)。項(xiàng)目整體管理主要包括以下環(huán)節(jié)：制定項(xiàng)目章程、制定項(xiàng)目初始范圍說明書、制定項(xiàng)目管理計(jì)劃、指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)督與控制、整體變更控制以及項(xiàng)目收尾。下面將就這幾個(gè)環(huán)節(jié)介紹在該項(xiàng)目中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

1 制定項(xiàng)目章程

項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件，記錄項(xiàng)目干系人初步的期望與要求[1]。項(xiàng)目章程對項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行授權(quán)，以便他可以使用組織資源執(zhí)行項(xiàng)目[2]，項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。合同簽訂后，公司首先確定項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目主要前期成員，包括項(xiàng)目經(jīng)理和需求分析人員，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，參與了項(xiàng)目章程的制定。在了解項(xiàng)目基本需求后，我還研究了公司的項(xiàng)目庫文件，在項(xiàng)目檔案中查找到了河北省交通運(yùn)輸廳內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)，其在需求和流程上與本系統(tǒng)有很大的相似之處。其項(xiàng)目文件如：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理說明書、項(xiàng)目代碼和項(xiàng)目文檔對本項(xiàng)目都有借鑒作用。在做完上述工作后，公司頒布了項(xiàng)目章程，項(xiàng)目正式啟動(dòng)。

2 制定項(xiàng)目范圍說明書

項(xiàng)目范圍說明書要明確項(xiàng)目的范圍，明確要做和不要做的工作。首先確定該項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人，了解項(xiàng)目干系人的需求和期望并積極進(jìn)行溝通，推進(jìn)需求分析的進(jìn)展。該項(xiàng)目的主要干系人為公路局辦公室主任，通過座談會的形式將公路局各科室的主要負(fù)責(zé)人和文件管理員召集開會，讓大家暢談對系統(tǒng)要求的設(shè)想，每次座談會做出需求報(bào)告，請辦公室主任簽字，并在此基礎(chǔ)上在此召開座談會，進(jìn)行下一輪的需求討論。在經(jīng)過四版需求報(bào)告的修訂后，最終將需求確定下來。需求確定后可以明確項(xiàng)目范圍。從后繼的執(zhí)行來看這種方式做出的需求是比較明確的，通過多次討論，使得客戶明確了對項(xiàng)目的期望和要求。

3 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃是開展項(xiàng)目管理的依據(jù)，用于指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目，是全體項(xiàng)目干系人進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)。根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和已有的歷史項(xiàng)目模板，我對系統(tǒng)的需求和業(yè)務(wù)很快熟悉起來，選擇生命周期為瀑布模型，將項(xiàng)目劃分為需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測試、運(yùn)行維護(hù)六個(gè)階段，并且制定詳細(xì)的階段實(shí)施計(jì)劃。

抽調(diào)原河北省交通運(yùn)輸廳內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)項(xiàng)目組的成員加入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以提高編程效率，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)歷史模板，編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃，并編寫范圍管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度預(yù)算等分析計(jì)劃。將編寫的項(xiàng)目管理計(jì)劃提交公司的項(xiàng)目管理辦公室評審?fù)ㄟ^后正式。

4 指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行

指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行過程是指項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃上的行動(dòng)以完成項(xiàng)目范圍說明書所定義的工作[3]。組織需求人員在已確定的需求報(bào)告基礎(chǔ)上做出概要設(shè)計(jì)方案和詳細(xì)設(shè)計(jì)方案。由開發(fā)組長負(fù)責(zé)各模塊的開發(fā)工作。由于程序員具有以往項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，所以對系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯都相對熟悉，項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目只送得到保障。測試人員依照測試計(jì)劃在項(xiàng)目的不同階段對源代碼進(jìn)行測試。

在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，我公司采用自主研發(fā)的項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)來管理項(xiàng)目，主要涉及工作報(bào)告，變更管理、績效分析的管理。我要求所有項(xiàng)目組成員提交階段計(jì)劃，階段計(jì)劃完成情況、周工作計(jì)劃及周計(jì)劃完成情況；測試人員需提交測試計(jì)劃和測試報(bào)告。通過項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)收集、分析項(xiàng)目績效，掌握項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和成本進(jìn)行控制，定期出具項(xiàng)目績效報(bào)告、月報(bào)告作為項(xiàng)目監(jiān)督與控制、項(xiàng)目整體變更控制和項(xiàng)目收尾的重要依據(jù)。

5 項(xiàng)目監(jiān)督與控制

監(jiān)督和控制項(xiàng)目工作就是對項(xiàng)目的啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行和收尾進(jìn)行監(jiān)督和控制的過程，是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績效目標(biāo)的過程[4]。我的主要工作是將項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)產(chǎn)生的工作績效信息進(jìn)行比較、分析。評估項(xiàng)目績效，看當(dāng)前的項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量等重要指標(biāo)是否在可控的范圍內(nèi)。若存在項(xiàng)目延遲、成本溢出、質(zhì)量不合格等問題。要及時(shí)做出反應(yīng)，提出預(yù)防措施。

在監(jiān)控項(xiàng)目工作時(shí)，我主要采用正規(guī)和非正規(guī)的控制手段相結(jié)合的方法，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有每周例會，要求所有項(xiàng)目組成員參加，主要是討論項(xiàng)目進(jìn)展情況和遇到的問題。平時(shí)作為技術(shù)人員出身的我還經(jīng)常和開發(fā)組長、程序員和測試人員進(jìn)行私下交流，可以了解項(xiàng)目的真實(shí)情況，而這些情況有時(shí)是不寫入工作報(bào)告中的，協(xié)調(diào)項(xiàng)目組各成員關(guān)系，幫助項(xiàng)目成員解決問題，是我對項(xiàng)目的進(jìn)展情況了如指掌。

6 整體變更控制

整體變更控制過程在整個(gè)項(xiàng)目過程中貫徹始終，并且應(yīng)用于項(xiàng)目的各個(gè)階段。項(xiàng)目需求的變化、進(jìn)度的變化、成本的變化都會導(dǎo)致變更。一個(gè)項(xiàng)目能夠成功與能否對變更進(jìn)行有效的控制和管理息息相關(guān)。

在本階段，我制定了嚴(yán)格規(guī)范的變更控制流程，成立了項(xiàng)目變更控制委員會。所有變更必須先提出變更申請、對變更進(jìn)行初審，論證變更方案，接受項(xiàng)目變更委員會的審查，發(fā)出變更通知并實(shí)施，監(jiān)控變更實(shí)施的結(jié)果，并對變更結(jié)果進(jìn)行評估。所有步驟均由項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)的變更管理模塊來完成，實(shí)現(xiàn)對變更的規(guī)范管理。

在變更控制工作中，我尤其注重需求變更的管理，因?yàn)樾枨蟮淖兏赡軐?dǎo)致進(jìn)度、成本的相應(yīng)變化，從而影響整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施情況。用戶可能在項(xiàng)目生命周期的任何階段對我們提出需求變更，對于這些要求，不能一味的接收，也不能全盤拒絕，應(yīng)該首先召開需求變更會議，請用戶代表和我方項(xiàng)目組相關(guān)人員共同討論需要變更的需求。會議結(jié)束后提出需求報(bào)告申請文件。進(jìn)入變更程序?qū)@些變更進(jìn)行評審和實(shí)施。如本系統(tǒng)在項(xiàng)目開發(fā)后期提出開發(fā)公文上報(bào)模塊，采用VPN技術(shù)方便各地市向公路局上報(bào)電子公文。這一需求的變更經(jīng)評審?fù)ㄟ^，但是相應(yīng)的進(jìn)度和成本都有變化，有變更了合同，補(bǔ)簽了公文上報(bào)模塊的子協(xié)議，追加了工期和合同款項(xiàng)。

7 項(xiàng)目收尾

當(dāng)系統(tǒng)各個(gè)模塊均已開發(fā)完成后，系統(tǒng)進(jìn)入項(xiàng)目收尾階段。在這一階段的主要工作包括系統(tǒng)測試、試運(yùn)行、培訓(xùn)、回款和整理文檔。

測試和培訓(xùn)都進(jìn)展順利，在試運(yùn)行階段用戶提出新的需求變更，按照變更控制程序進(jìn)行處理也沒有造成工期延誤。隨后我開始整理項(xiàng)目的相關(guān)文檔包括：項(xiàng)目章程、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目管理說明書、需求文檔、開發(fā)文檔（包括技術(shù)文檔和數(shù)據(jù)庫文檔）、測試文檔、項(xiàng)目源代碼、數(shù)據(jù)庫、項(xiàng)目工作報(bào)告、項(xiàng)目績效報(bào)告、項(xiàng)目變更文檔、項(xiàng)目合同等。需要給客戶的文檔將作為交付物一起交給客戶。其余全部文檔提交到公司的項(xiàng)目庫中備案。

在公路局內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)的項(xiàng)目管理過程中，全面應(yīng)用了項(xiàng)目整體管理的方法，使得項(xiàng)目最終順利完成，取得了良好的效果。但是在項(xiàng)目管理過程主中還存在不足。

一是項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定對時(shí)間和成本的預(yù)測不夠準(zhǔn)確，沒有給突發(fā)的變更預(yù)留足夠的應(yīng)對時(shí)間，面對用戶的需求變更，開發(fā)團(tuán)隊(duì)有長達(dá)2個(gè)月的加班期，雖然最終沒有拖延進(jìn)度，卻增加了項(xiàng)目成本，最后只好補(bǔ)簽了合同附本，追加了項(xiàng)目款項(xiàng)。

二是在整體變更控制工作中，雖然制定了變更控制流程，但是在具體執(zhí)行過程中卻出現(xiàn)差錯(cuò)。客戶對需求的辦公是今天提一點(diǎn)，明天提一點(diǎn)，需求經(jīng)理為了搞好客戶關(guān)系，什么樣的需求都滿口答應(yīng)，我了解情況后，對需求經(jīng)理做出了批評，規(guī)定有變更要求先記下來，在攢到一個(gè)階段后，統(tǒng)計(jì)召開需求變更研討會進(jìn)行討論。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 柳純錄.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程（第2版）.2008.

篇5

關(guān)鍵詞：電子政務(wù)；信息化管理；對策

中圖分類號：TP309 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 09-0000-01

E-Government Informatization Management Issues

Geng Jun

(Ministry of Housing and Urban Information Center,Beijing100835,China)

Abstract:In recent years,the domestic access to some areas a lot of e-government development.However,there are still many areas of national e-government development is uneven,and many aspects of base is very weak,the paper analyzes the current e-government some problems and proposed e-government information in the development process,on how to resolve these issues Some discussion.

Keywords:E-government;Informatization management;Strategy

伴隨國內(nèi)政治體制改革進(jìn)一步發(fā)展，政府部門的透明度和行政效率越來越高。一方面，普通公眾對政府執(zhí)政的公開度、人性化、透明度有越來越高的要求；另一方面，當(dāng)今的許多企業(yè)對政府提供的投資環(huán)境、服務(wù)力度、政策支持等各種要求也越來越高。另外，來自全球經(jīng)濟(jì)一體化、環(huán)境保護(hù)、民眾精神文明與政治文明建設(shè)等方面的需求壓力，均對政府的執(zhí)政效率和能力提出了較高要求。本文根據(jù)當(dāng)前國內(nèi)的電子政務(wù)信息化管理現(xiàn)狀，分析了電子政務(wù)信息化在發(fā)展過程中遇到的一些困難，同時(shí)提出了一些解決問題的對策，以對處于發(fā)展的電子政務(wù)產(chǎn)生一定的參考意義。

一、電子政務(wù)中信息化管理的不足

（一）信息資源不完整

電子政務(wù)的基礎(chǔ)和核心是信息資源。盡管從網(wǎng)站規(guī)模及信息總量來分析，當(dāng)前很多的電子政務(wù)建設(shè)已經(jīng)較為成熟，然而信息資源依然成為制約電子政務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。因?yàn)樾畔①Y料變動(dòng)性大、信息量大等眾多因素，知識數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確性受到了影響。

（二）政務(wù)人才不足

盡管近幾年來政府、企事業(yè)單位招聘了很多年輕的大學(xué)生，緩解了人員隊(duì)伍老齡化問題，然而年輕人才所占的比例仍然不高。其次，在一些農(nóng)村邊郊，的教育跟不上信息化發(fā)展的需求。信息化的發(fā)展一定要以受過充分教育的員工為基礎(chǔ)。

（三）農(nóng)村信息化薄弱

隨著各地電子政務(wù)快速發(fā)展，農(nóng)村信息化也獲得了迅猛的進(jìn)步，一個(gè)通過廣播電視、電話、Internet等信息技術(shù)為承載的農(nóng)村信息化架構(gòu)體系，正在逐漸形成。然而和城市信息化對比發(fā)現(xiàn)，農(nóng)村信息化仍然比較落后，特別表現(xiàn)在一些經(jīng)濟(jì)落后的山區(qū)上，以及表現(xiàn)在科技、森林防火預(yù)警、衛(wèi)生等社會事業(yè)方面。

（四）系統(tǒng)的安全問題

電子政務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展促進(jìn)了業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)，許多的信息系統(tǒng)獲得了廣泛的應(yīng)用。然而隨著使用用戶的數(shù)量快速增加，系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)的安全問題對電子政務(wù)的發(fā)展起到了非常重要的角色。因此，這就會增加系統(tǒng)運(yùn)維工作的壓力，對信息管理安全和網(wǎng)絡(luò)管理提出了更為嚴(yán)格的需求。

二、完善電子政務(wù)信息化管理的對策

（一）加強(qiáng)電子政務(wù)信息化管理人才開發(fā)

實(shí)施電子政務(wù)的信息化建設(shè)，本質(zhì)上要將政務(wù)工作和信息技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，并且要求一定要熟練應(yīng)用信息技術(shù)。為了推動(dòng)信息化人才隊(duì)伍的管理及建設(shè)工作，就必須要綜合提高信息化人才隊(duì)伍的管理能力、專業(yè)業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)電子政務(wù)人才培養(yǎng)，有制度、有計(jì)劃地培養(yǎng)出復(fù)合型的懂得政府工作流程和業(yè)務(wù)技術(shù)人才。所以，定時(shí)定期地開辦培訓(xùn)班就顯的非常有必要，把培訓(xùn)電子政務(wù)信息化管理人才作為常規(guī)化培訓(xùn)的一項(xiàng)內(nèi)容，常抓不懈。

（二）加快農(nóng)村綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)

加快農(nóng)村信息化的建設(shè)步伐，必須要發(fā)揮政府主導(dǎo)地位。政府在農(nóng)村信息化建設(shè)中，應(yīng)加大投入力度，并且合理發(fā)揮民間力量，尤其是協(xié)會組織、合作社的促進(jìn)作用，積極調(diào)動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人、種養(yǎng)大戶、中介組織等的積極性。利用提高農(nóng)民文化素質(zhì)、增加農(nóng)民收入等措施，推動(dòng)廣大農(nóng)民的農(nóng)業(yè)信息需求，在根本上推動(dòng)農(nóng)業(yè)信息化發(fā)展。

（三）加強(qiáng)保障制度和管理措施力度

1.指定相關(guān)規(guī)范及規(guī)定。實(shí)施電子政務(wù)發(fā)展推進(jìn)過程中，一定要堅(jiān)持“建管并舉”的主要原則，立足于長遠(yuǎn)的發(fā)展，利用規(guī)劃、規(guī)定、規(guī)范、辦法的制定，形成一條長期有效的推進(jìn)及管理機(jī)制，積極推動(dòng)電子政務(wù)的應(yīng)用和建設(shè)向著良好的方向健康發(fā)展。

2.建立安全運(yùn)維隊(duì)伍。依據(jù)電子政務(wù)系統(tǒng)的具體應(yīng)用來分析，安全運(yùn)維隊(duì)伍開展了網(wǎng)絡(luò)和信息的安全體系規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。在現(xiàn)有各種信息系統(tǒng)的分析基礎(chǔ)上，借鑒國際成熟的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供先進(jìn)可行、科學(xué)合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的長期、中期和短期的安全體系方案，正確地指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)與信息安全體系的建設(shè)，確保電子政務(wù)系統(tǒng)快速地發(fā)展。

3.運(yùn)維管理體系建設(shè)。借鑒當(dāng)前國際一些主流的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施電子政務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維管理體系建設(shè)。分析并制定安全操作規(guī)范和安全管理制度，策劃設(shè)計(jì)運(yùn)維人員職責(zé)分工和組織結(jié)構(gòu)，實(shí)施必要的考核體系建設(shè)，真正做到安全風(fēng)險(xiǎn)的控制和管理，保證運(yùn)維工作能夠有序、高效地進(jìn)行。

4.網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)安全維護(hù)。依據(jù)電子政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)的具體運(yùn)行實(shí)際，擬制具有持續(xù)可操作性的安全維護(hù)計(jì)劃，有效開展實(shí)施，以保證網(wǎng)絡(luò)和各種信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。主要的內(nèi)容包括有：服務(wù)器漏洞掃描，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備防護(hù)，服務(wù)器的安全加固，系統(tǒng)病毒檢測及響應(yīng)服務(wù)，系統(tǒng)日志安全審計(jì)等。

5.安全事件應(yīng)急服務(wù)。安全運(yùn)維團(tuán)隊(duì)需要可以對政務(wù)外網(wǎng)系統(tǒng)的各種安全事件進(jìn)行快速響應(yīng)，例如數(shù)據(jù)意外丟失、大規(guī)模病毒爆發(fā)、黑客入侵等事件的處理，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)，恢復(fù)正常工作，解決各種問題，同時(shí)主動(dòng)地采用恢復(fù)控制和預(yù)防措施進(jìn)行結(jié)合的形式，構(gòu)建合理的安全應(yīng)急體系，從而增強(qiáng)各種安全事件應(yīng)急能力。

三、結(jié)束語

綜上所述，本文通過對當(dāng)前電子政務(wù)現(xiàn)狀的分析，指出了現(xiàn)階段我國電子政務(wù)信息化發(fā)展中遇到的一些困難，并就如何克服這些困難提出了一些對策。電子政務(wù)的信息化發(fā)展是必然的結(jié)果，當(dāng)前電子政務(wù)主抓項(xiàng)目仍然是信息化的管理，當(dāng)信息化管理工作抓好了之后，就可以將電子政務(wù)圍繞基本公共服務(wù)均衡化，構(gòu)建一些被公眾普遍關(guān)心的應(yīng)用項(xiàng)目，例如教育、醫(yī)療、就業(yè)、社保、住房等問題。

參考文獻(xiàn)：

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[2]李海麗,胡海波.推進(jìn)我國電子政務(wù)建設(shè)所面臨的實(shí)踐問題[J].電子政務(wù),2009,11

[3]于新恒.推進(jìn)中國電子政務(wù)發(fā)展的幾點(diǎn)思考[J].政治學(xué)研究,2007,10

篇6

關(guān)鍵詞：薪酬管理；績效管理；創(chuàng)新；激勵(lì)

1 企業(yè)薪酬績效管理現(xiàn)狀分析

（一）當(dāng)今企業(yè)薪酬管理現(xiàn)狀

21世紀(jì)以來，人才競爭異常激烈，我國企業(yè)在人才競爭中一直處于劣勢，人才外流相當(dāng)嚴(yán)重?？鐕镜倪M(jìn)入，利用其雄厚的資金和優(yōu)厚的待遇，網(wǎng)羅優(yōu)秀人才，使中國企業(yè)尤其是高新技術(shù)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的人才挑戰(zhàn)。雖然我國有些企業(yè)已認(rèn)識到薪酬管理的重要作用，在激勵(lì)制度和薪酬設(shè)計(jì)上先后進(jìn)行了一系列的改革，從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的吃“大鍋飯”向市場經(jīng)濟(jì)體制下的分配制度轉(zhuǎn)軌[1]。但是企業(yè)的內(nèi)部分配機(jī)制還缺乏一套科學(xué)完備的薪酬管理制度，缺乏令現(xiàn)代薪酬管理理念得以運(yùn)行的方法、技術(shù)和人才，這些問題都嚴(yán)重制約著薪酬分配制度改革的進(jìn)行。因此企業(yè)的分配迫切需要科學(xué)化、規(guī)范化和制度化。

（二）薪酬管理存在的問題

1、平均主義嚴(yán)重

第一，我國企業(yè)中，員工的業(yè)績與收入不相稱。在我國企業(yè)中由于受傳統(tǒng)思想的影響，很多高級管理人員不敢拿自己應(yīng)得的收入。由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制和平均主義的影響，不少高級管理人員自己拿低報(bào)酬，以換取上下各方面的平衡及與政策相符合，極大地打消了工作的積極性。第二，企業(yè)員工之間薪酬水平平均。企業(yè)內(nèi)部關(guān)鍵的技術(shù)、管理崗位人員的工資水平相與普通崗位人員的工資收入差距不大，工齡和資歷占重要地位，與受教育程度、是否企業(yè)關(guān)鍵核心崗位關(guān)系不大。這種分配方式使“按勞分配”成為表面形式，員工的薪酬傾向于平均化。

2、激勵(lì)方式單一

如果對員工長期激勵(lì)不足，沒有建立利益共享機(jī)制，很難使員工為企業(yè)長期發(fā)展和長遠(yuǎn)利益著想。從目前狀況看，薪酬激勵(lì)方式主要是工資和獎(jiǎng)金，對資本要素、勞動(dòng)要素、管理要素、技術(shù)要素參與分配的方式使用較少，特別是對勞動(dòng)要素、管理要素、技術(shù)要素參與分配的方式重視程度不夠。

（三）績效管理誤區(qū)

1、思想上認(rèn)識不足

當(dāng)今隨著人在企業(yè)中的地位的不斷上升，人力資源管理成為企業(yè)管理中的關(guān)鍵，而績效管理又是人力資源管理重要的一部分，但不是僅僅憑著人力資源部制定一個(gè)“完善”的考核指標(biāo)就萬事大吉。公司要提高績效需要將經(jīng)營任務(wù)落實(shí)到具體的人身上，人力資源部門需要為公司建立一個(gè)提高績效的共享的制度平臺，公司各部門應(yīng)在績效制度的平臺上做好部門員工的績效管理。

2、績效體系不健全

績效管理是一個(gè)長久性的問題，但對許多管理者來說還只是停留在概念的階段，沒有更深層次的認(rèn)識和理解，這給企業(yè)績效再生的推進(jìn)造成了很大障礙，使績效管理偏離了正常的運(yùn)行軌道。另外，管理者的責(zé)任心是決定績效管理執(zhí)行的重要因素。許多管理者不能把績效考核當(dāng)作檢驗(yàn)員工工作成績的有效工具，一味為完成任務(wù)而完成任務(wù)，屆時(shí)考核的“含金量”就只剩下水分而已，員工對考核結(jié)果是不滿意的[2]。

2 建立薪酬與績效管理協(xié)同體系

（一）打破絕對平均主義

公平是實(shí)現(xiàn)薪酬達(dá)到滿足與激勵(lì)目的的重要成分之一，對于通過努力來獲得薪酬的員工來說，必須讓他們相信付出將會得到相應(yīng)的回報(bào)。否則工作積極性與主動(dòng)性將大打折扣。但是并不是說在同一企業(yè)工作的員工工資是完全相等的。

薪酬的公平性可以分為內(nèi)部公平和外部公平性。內(nèi)部公平性是指同一企業(yè)中不同職務(wù)所獲得薪酬應(yīng)正比于各自的貢獻(xiàn)，只要比值一致，便是公平。在薪酬激勵(lì)中，要敢于張揚(yáng)人才優(yōu)勢，要重點(diǎn)突出“人才優(yōu)勢是員工薪酬的分水嶺”。在企業(yè)內(nèi)部，使薪酬分配合理拉開差距，必須做好企業(yè)內(nèi)部的崗位評價(jià)和崗位分析。分析崗位工作的復(fù)雜性、難易程度、所需承擔(dān)的責(zé)任大小以及所需要工作能力、態(tài)度等方面來對崗位的價(jià)值進(jìn)行量化評估，這是從根本上解決薪酬對內(nèi)公平的關(guān)鍵所在。

對外公平，實(shí)際是企業(yè)所提供的薪酬具有競爭力，是指企業(yè)本身的薪酬水平與市場薪酬水平比較，使企業(yè)的薪酬水平與本地區(qū)同行業(yè)相似規(guī)模的企業(yè)比較，以及本地區(qū)同行業(yè)的市場平均薪酬水平，以確保企業(yè)的薪資在市場中保持競爭力，能吸引并留住所需要的核心員工。提高企業(yè)的競爭力。

（二）完善創(chuàng)新薪酬管理制度

在現(xiàn)代市場中，每個(gè)企業(yè)都有不同的性質(zhì)，同一企業(yè)內(nèi)部又有許多形態(tài)各異的工作崗位，企業(yè)的薪酬管理制度也需要不斷完善和創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)建立以崗位工資為主的基本工資制度；實(shí)行靈活多樣的工資支付形式，如實(shí)行資本要素、勞動(dòng)要素、管理要素、技術(shù)要素參與分配的方式。適當(dāng)?shù)膶?shí)行年薪制、以及職務(wù)貨幣化消費(fèi)制度等激勵(lì)方式

（三）實(shí)現(xiàn)激勵(lì)方式多樣化

勞動(dòng)、資本、技術(shù)是生產(chǎn)要素，經(jīng)營管理也是一種獨(dú)立的生產(chǎn)要素，產(chǎn)生經(jīng)營效益。因此，要進(jìn)一步搞活企業(yè)，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營者、科技人員、廣大勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性，必須在“按勞分配”為主體的基礎(chǔ)上實(shí)行按要素分配的方式，根據(jù)實(shí)際情況，實(shí)行經(jīng)營者、職工持股和技術(shù)入股等形式，實(shí)現(xiàn)分配形式多樣化。

實(shí)施股權(quán)激勵(lì)有利于建立經(jīng)營者的長期激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)當(dāng)積極實(shí)行。實(shí)行股權(quán)激勵(lì)的企業(yè)可引入獨(dú)立董事制度，組建企業(yè)薪酬委員會，由薪酬委員會提出股權(quán)激勵(lì)方案，禁止經(jīng)營者自己決定自己的收入分配。試行股權(quán)激勵(lì)，要注意處理好上市公司和存續(xù)企業(yè)之間的關(guān)系，合理調(diào)節(jié)兩部分企業(yè)，特別是經(jīng)營者之間的利益關(guān)系。

（四）正確認(rèn)識績效管理

要想有效地實(shí)施績效管理，就要從思想重視績效管理，正確認(rèn)識績效管理的理念，讓績效考核思想深入員工心中。首先，轉(zhuǎn)變觀念要從企業(yè)高層做起，要喚起企業(yè)高層對績效管理的重視作用，貫穿始終，直到績效管理完全實(shí)施后；其次，在績效管理實(shí)施過程中要擺正各部門、尤其是人力資源部的位置。最后，需對企業(yè)全體員工進(jìn)行一次觀念再造，讓每一個(gè)部門和員工都認(rèn)識到績效管理的重要性，從而賦予每個(gè)員工自我管理能力，改善管理者的管理方式，提升整體管理水平。使員工明確績效管理的作用，從而主動(dòng)配合企業(yè)做好績效管理工作。

（五）建立完整的績效管理體系

建立完整的績效管理體系，就是建立績效管理的流程，從管理流程式的角度加以解決。使績效考核融入到管理流程之中，成為檢驗(yàn)管理者管理效果和評價(jià)員工工作成績的有效工具。通常，一個(gè)完整的績效管理體系必須具備幾個(gè)流程：設(shè)定績效目標(biāo)，持續(xù)不斷的溝通、收集績效資料、表成文檔記錄、績效考核、績效管理體系的診斷和提高[3]。這幾個(gè)流程從績效目標(biāo)的設(shè)定開始到績效管理的診斷結(jié)束構(gòu)成一個(gè)完整的管理良性循環(huán)。目標(biāo)有了，過程式的溝通和業(yè)績輔導(dǎo)有了，績效記錄有了，再做員工的績效考核就容易得多。

參考文獻(xiàn)

[1]賴志花等：關(guān)于激勵(lì)―薪酬體系的探討，地質(zhì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理，2004年第1期.

[2]霍楚紅：建立科學(xué)的員工績效管理系統(tǒng)，中山大學(xué)學(xué)報(bào)論叢，2002年第4期，第14-21頁.

[3]馬麗南：試論企業(yè)績效管理中存在的問題及其對策，科技資訊，2007年第4期.

篇7

關(guān)鍵詞 血液透析 尿毒癥 并發(fā)癥

材料與方法

2003年5月～2005年5月收治25例尿毒癥患者，年齡28～65歲，其中男16例，女9例。原發(fā)性腎小球腎炎12例，高血壓并發(fā)腎功能衰竭6例，糖尿病腎病7例。出現(xiàn)尿毒癥時(shí)間為0.5～3年。其中高血壓及貧血患者均有不同程度的心臟擴(kuò)大，各種電解質(zhì)紊亂均有心電圖改變，為導(dǎo)致心律失常的原因。

透析指征：①血尿素氮(BUN)≥28.6mmol/L；②血肌酐(Cr)≥707μmol/L；③內(nèi)生肌酐清除率≤0.08ml/(s?1.73m2)；④出現(xiàn)心力衰竭或尿毒癥性心包炎；⑤高血鉀：血鉀≥6.5mmol/L。

血透方法：25例患者中有21例每周進(jìn)行血透2次，2例患者每周1次或2周3次，3例患者每周透析3次。透析時(shí)間除誘導(dǎo)透析為3小時(shí)外，常規(guī)透析均為每次4.5小時(shí)，治療3個(gè)月后行療效統(tǒng)計(jì)。

結(jié) 果

透析前后療效見表1。

討 論

本組資料顯示，任何年齡組的尿毒癥患者均可發(fā)生高血壓及貧血，而40歲以上的病人出現(xiàn)尿毒癥性心肌病、心包炎及心律失常多見，病程一般在2～3年以上。

發(fā)生心力衰竭的原因：①尿毒癥性心肌??；②高血壓；③水潴留、容量負(fù)荷過大；④心包炎；⑤動(dòng)脈粥樣硬化亦可導(dǎo)致心力衰竭；⑥血透動(dòng)-靜脈內(nèi)瘺之后血液分流量每分鐘可達(dá)400～700ml，加重了心臟負(fù)荷；⑦所用醋酸鹽透析液有抑制心肌收縮作用；⑧本組12例中有4例因肺部感染而誘發(fā)心衰。

對心衰處理要進(jìn)行充分透析和超濾脫水，以減少容量負(fù)荷。對心肌病患者，同時(shí)要糾正貧血及水、電解質(zhì)紊亂。對肺部感染者，用氨芐西林+舒巴坦鈉或者先鋒必控制感染后，心衰方能完全控制。

心包炎：發(fā)生原因與貽誤治療有關(guān)。有學(xué)者報(bào)道于透析過程中發(fā)生的心包炎多為血性心包積液[1]。本組對容量負(fù)荷過度引起的心包積液，治療中采取限制鈉鹽攝入，進(jìn)行超濾脫水等措施。

高血壓：終末期腎功能衰竭合并高血壓者可高達(dá)80%～90%[2]。大部分病人病情反復(fù)，必須服用降壓藥物，如拜新同、洛汀新、倍他樂克等。本組高血壓治療效果與文獻(xiàn)中報(bào)道相符合[3]，推測與腎素分泌過多有關(guān)。

電解質(zhì)紊亂：電解質(zhì)紊亂可導(dǎo)致心律失常，從而增加了心血管并發(fā)癥發(fā)生率。

我們總結(jié)了25例尿毒癥患者的并發(fā)癥，共有9種，其中高血壓可發(fā)生高血壓心臟病，貧血可導(dǎo)致貧血性心臟??；電解質(zhì)紊亂也可導(dǎo)致心律失常。所以，這些并發(fā)癥均與心血管系統(tǒng)密切相關(guān)。治療結(jié)果表明，對此類患者應(yīng)進(jìn)行充分透析，同時(shí)對不同的并發(fā)癥及時(shí)用適當(dāng)?shù)乃幬飳ΠY治療，則可以達(dá)到較為滿意的療效。只有處理好心血管系統(tǒng)并發(fā)癥，才能延長尿毒癥患者的生命，這點(diǎn)至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)

1 劉平，黃哈爾.慢性腎功能衰竭中的心血管問題.中華腎臟病雜志，1986，2(1)：24.

篇8

關(guān)鍵詞：行政管理；新時(shí)期；創(chuàng)新

中圖分類號：D523文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

一、企業(yè)行政管理對企業(yè)發(fā)展的重要作用 1、有助于增強(qiáng)企業(yè)的適應(yīng)能力 改革開放以來,我國得到迅速發(fā)展,綜合國力和競爭實(shí)力大大加強(qiáng)。為促進(jìn)我國更快更好地發(fā)展,科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)創(chuàng)新型國家、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)社會主義新農(nóng)村等重大戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù)被提出,這不僅是目前形勢發(fā)展的需要,而且對于我國企業(yè)的發(fā)展同樣具有非常重要的指導(dǎo)作用。而我國企業(yè)要想更好地貫徹落實(shí)這些戰(zhàn)略思想和戰(zhàn)略任務(wù),并以此為指導(dǎo)來促進(jìn)他們獲得更好的發(fā)展,就必須通過企業(yè)行政管理來實(shí)現(xiàn),也只有這樣,我國企業(yè)才能更好地適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。換言之,企業(yè)行政管理有助于增強(qiáng)我國企業(yè)的適應(yīng)能力。

2、有助于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力

除了經(jīng)濟(jì)實(shí)力以外,企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現(xiàn)為企業(yè)的科技競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。而在一定意義上講,企業(yè)的科技競爭力體現(xiàn)為能否緊密結(jié)合時(shí)代要求進(jìn)行學(xué)習(xí)。企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著服務(wù)和保障的作用。我國企業(yè)在發(fā)展過程中可以通過企業(yè)行政管理,努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),強(qiáng)化企業(yè)成員的學(xué)習(xí),使企業(yè)積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念、經(jīng)營理念和科學(xué)技術(shù),并且將其轉(zhuǎn)化到企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展中去。這樣,就能夠提高我國企業(yè)的科技競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力,增強(qiáng)我國企業(yè)的核心競爭力。也就是說,企業(yè)行政管理有助于增強(qiáng)我國企業(yè)的核心競爭力。

3、有助于保證企業(yè)健康發(fā)展

在我國企業(yè)發(fā)展過程中,它們會碰到一些困難,其職工也會存在思想上和實(shí)踐中的一些問題,這些問題是我國企業(yè)健康發(fā)展的不利因素。同時(shí),目前我國處于從傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的時(shí)期,政企不分的現(xiàn)象依然存在。在這種情況下,我國的企業(yè)需要同一些政府管理部門打交道,以爭取項(xiàng)目和資金。而企業(yè)行政管理的任務(wù)就是努力同政府部門打交道,為企業(yè)爭取良好的外部環(huán)境;通過各種途徑解決企業(yè)職工思想上的和實(shí)踐中的難題,幫助企業(yè)走出困境,為企業(yè)發(fā)展取得良好的內(nèi)部環(huán)境。由此看來,企業(yè)行政管理有助于保證我國企業(yè)健康發(fā)展。

4、有助于保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)生存發(fā)展目標(biāo)

一般來說,企業(yè)行政管理通過開展如下工作發(fā)揮作用：一是計(jì)劃工作,即確定管理內(nèi)容的目標(biāo)和決定如何達(dá)到這些目標(biāo)；二是組織工作,即企業(yè)行政管理人員必須明確工作的內(nèi)容,并將其按性質(zhì)分類,逐級建立自上而下的責(zé)權(quán)關(guān)系,保證行政管理渠道的暢通無阻；三是指揮工作,即采取具體措施,調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)企業(yè)行政管理人員按要求完成各項(xiàng)工作；四是控制工作,即對指揮工作的各項(xiàng)措施進(jìn)行監(jiān)測、控制與調(diào)整。在我國企業(yè)的運(yùn)作中,以經(jīng)理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運(yùn)用行政手段開展計(jì)劃、組織、指揮和控制工作,把企業(yè)各環(huán)節(jié)、各部門聯(lián)結(jié)成一個(gè)有序運(yùn)行的有機(jī)整體,并通過各種行政管理手段及時(shí)有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),從而保證企業(yè)生存發(fā)展目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

二、當(dāng)前企業(yè)行政管理存在的問題

1、企業(yè)管理者對行政管理的重要性缺乏認(rèn)識

隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度越來越高，其給企業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也為企業(yè)帶來了巨大挑戰(zhàn)，企業(yè)更加需要行政管理工作強(qiáng)化企業(yè)自身的競爭力。然而，在企業(yè)的實(shí)際管理中發(fā)現(xiàn)，許多企業(yè)由于對行政管理重要性缺乏足夠認(rèn)識，使得行政管理體系難以建立和完善。這主要表現(xiàn)在：一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層行政管理意識缺乏，這直接導(dǎo)致企業(yè)管理者在制定工作計(jì)劃時(shí)，僅注重單純的經(jīng)濟(jì)效益，而忽略行政管理的重要性，抑制了經(jīng)濟(jì)效益的潛在提升；二是企業(yè)行政管理工作人員缺乏該方面意識，使得許多工作人員在不了解企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的情況下盲目地管理，這無法保證行政管理措施的有效實(shí)施。

2、忽略了與其他部門的有效溝通

從本質(zhì)上講，行政管理部門的工作性質(zhì)與銷售部門、生產(chǎn)部門有

很大區(qū)別，其工作效果不能在短時(shí)間內(nèi)凸顯。由于許多行政管理部門的工作人員并沒有對自身的工作性質(zhì)深刻認(rèn)識，僅將自己看為單純的管理者，認(rèn)為只要聽從上層領(lǐng)導(dǎo)工作建議，便可以對企業(yè)的其他部門人員進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)。行政管理工作者的工作認(rèn)識會在一定程度上降低企業(yè)其他員工的積極性，并且還會影響企業(yè)直接效益部門與其無法實(shí)現(xiàn)有效溝通，進(jìn)而影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

3、與其有關(guān)的體制機(jī)制還不完善

就目前來看，許多企業(yè)在運(yùn)行過程中行政管理工作無法發(fā)揮應(yīng)有效用，原因很大程度來自其自身的行政管理制度。筆者認(rèn)為，行政管理制度缺陷來自于兩個(gè)方面：一是行政管理規(guī)章制度不健全。由于企業(yè)管理者對行政管理工作缺乏深刻認(rèn)識，使其在具體制定時(shí)，并不能與企業(yè)的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r及發(fā)展方向相適應(yīng)；二是企業(yè)管理職能分工不清晰。由于企業(yè)管理體系不完善，使得企業(yè)工作人員分工、工作流程均較為模糊，這直接造成了工作責(zé)任難以界定，引起企業(yè)職能部門工作的交叉混亂，嚴(yán)重影響了企業(yè)內(nèi)部的工作效率，從整體上削弱了企業(yè)的運(yùn)行效率，造成企業(yè)內(nèi)部資源的極大浪費(fèi)，嚴(yán)重抑制了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、新時(shí)期企業(yè)行政管理創(chuàng)新路徑分析

1、強(qiáng)化企業(yè)行政管理的體制改革

行政管理制度是企業(yè)實(shí)行行政管理的基礎(chǔ)，對企業(yè)的發(fā)展起著非常重要的作用。所以，企業(yè)行政管理在企業(yè)發(fā)展過程中通常是根據(jù)行政管理制度進(jìn)行的，制度同時(shí)也是實(shí)踐執(zhí)行過程中矛盾最尖銳的集中點(diǎn)。怎樣在企業(yè)改革環(huán)境中，創(chuàng)建一套能夠符合企業(yè)目前營運(yùn)狀況、提升員工工作效率的行政管理制度是實(shí)行企業(yè)行政管理體制改革的核心所在。另外，行政管理制度在進(jìn)行改革時(shí)，要重視企業(yè)員工的全員參與。企業(yè)在創(chuàng)建行政管理制度時(shí)，最好要求當(dāng)事人能夠參與討論制定，這樣可以使員工都能接受并執(zhí)行這些行政管理制度，確保企業(yè)行政管理制度的改革能夠順利進(jìn)行。

2、加大行政管理的信息化應(yīng)用程度和范圍

隨著信息化技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用逐漸深入和廣泛，行政管理工作信息化需求也越來越高。從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值越來越明顯，在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展過程中擁有不可替代的作用。面對企業(yè)管理的信息化趨勢，企業(yè)行政管理工作在今后的發(fā)展中也需努力向信息化接軌，最終實(shí)現(xiàn)行政管理工作的全面信息化。筆者認(rèn)為，這需要從以下一個(gè)方面人手：首先，提升企業(yè)的辦公自動(dòng)化能力。企業(yè)管理者要有效培養(yǎng)信息化管理能力，逐步實(shí)現(xiàn)信息化操作取代傳統(tǒng)人工行政管理，形成以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為核心的行政管理辦公自動(dòng)化系統(tǒng)；其次，建立和完善企業(yè)內(nèi)部的行政管理信息系統(tǒng)。借助行政管理信息系統(tǒng)可為行政管理人員提供分析、計(jì)劃和輔助決策的基本功能，從而有效保障行政管理工作有效展開；再次，優(yōu)化決策支持系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)屬于智能系統(tǒng)，其基于人機(jī)交互式模式，可借助數(shù)據(jù)庫、模型庫、知識庫等輔助行政決策者有效而快速地解決有關(guān)實(shí)際問題，這對行政管理工作的高效控制有諸多幫助。

3、明確界定行政管理工作權(quán)責(zé)關(guān)系

企業(yè)行政管理是否有序，直接影響著企業(yè)內(nèi)部工作流程。企業(yè)管理高效有序的關(guān)鍵是行政管理工作人員的工作定位是否清晰，是否有詳細(xì)地工作崗位描述，是否有明確的崗位職責(zé)界定及激勵(lì)措施等。因此，為進(jìn)一步完善企業(yè)行政管理工作，企業(yè)可加強(qiáng)人力資源管理，細(xì)化企業(yè)行政管理的性質(zhì)和定位，使企業(yè)能夠在完善的行政管理體系下高效運(yùn)行，最終實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)性、跨越式發(fā)展。

四、結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和企業(yè)競爭的激烈,企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應(yīng)新形勢的任務(wù)。企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié),在企業(yè)的發(fā)展中起到了不可替代的作用。由于受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,當(dāng)前我國企業(yè)行政管理還面臨著一些新的問題,加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理,適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制的重要環(huán)節(jié),對于增強(qiáng)企業(yè)活力和發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)具有重要意義。

參考文獻(xiàn)：

篇9

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；工程質(zhì)量；核心競爭力；方法及措施

中圖分類號 TU198，F(xiàn)275.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼A

1企業(yè)概況

山東天元安裝工程有限公司于1998成立，公司技術(shù)資質(zhì)為一級，注冊資金5276萬元，資產(chǎn)總額4.2億元，資信等級為“AAA”級。擁有機(jī)電安裝總承包、消防設(shè)施專業(yè)承包、鋼結(jié)構(gòu)工程等多個(gè)壹級資質(zhì)；房屋建筑總承包、電力總承包、化工石油總承包等多個(gè)貳級資質(zhì)；消防設(shè)施工程甲級設(shè)計(jì)資質(zhì)；同時(shí)還具有壹級鍋爐安裝許可證、A2級壓力容器制造許可證、GB1、GB2、GC1、GD1級壓力管道安裝許可證、C級起重機(jī)械安裝許可證、C級電梯安裝認(rèn)可證等多項(xiàng)國家級資質(zhì)并具有涉外經(jīng)營資格。自1999年以來先后通過ISO9001質(zhì)量體系、ISO14000環(huán)境管理體系和OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證，并貫徹實(shí)施有效運(yùn)行。公司技術(shù)力量雄厚，工種配套齊全。承建了大批各類大中型工業(yè)與民用建設(shè)項(xiàng)目的鍋爐熱電、空調(diào)制冷、電氣、電梯、消防、城市集中供熱與燃?xì)?、市政給排水、造紙、化工、制藥、環(huán)保、污水處理等大中型工程的安裝與調(diào)試，具有完成年產(chǎn)值15億元的安裝能力。

2核心競爭力的內(nèi)涵

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的主要因素，如何使企業(yè)持續(xù)處于不敗之地的關(guān)鍵所在。一個(gè)成功的企業(yè)必定有其核心競爭力，這種競爭力需要開發(fā)、培養(yǎng)、不斷鞏固以及更新。如何保持建筑企業(yè)的競爭力就成了建筑企業(yè)經(jīng)營管理中的重要問題。建筑企業(yè)核心競爭力是建筑企業(yè)通過對其組織資本和社會資本的有機(jī)結(jié)合與發(fā)揮，而能有效地獲取、協(xié)調(diào)和配置各種資源和技術(shù)一體化的優(yōu)勢能力。也就是建筑企業(yè)在所從事的行業(yè)中自身擁有的占優(yōu)勢地位的資源和能力。隨著建筑企業(yè)競爭的日趨激烈，質(zhì)量成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素，越來越體現(xiàn)出質(zhì)量是企業(yè)的生命，是提高企業(yè)核心競爭力的重要保障。

3工程質(zhì)量管理的重要性

近年來，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展，建筑業(yè)整體質(zhì)量水平得到了很大的提高。隨著建筑企業(yè)的競爭的日趨激烈，建筑企業(yè)的競爭越來越成為實(shí)力的競爭、建筑工程質(zhì)量的競爭。質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本保證。

“百年大計(jì)、質(zhì)量為本”，工程質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會關(guān)注的熱點(diǎn)。在科學(xué)技術(shù)日新月異和經(jīng)濟(jì)建設(shè)高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生命財(cái)產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)部位出現(xiàn)問題，都會給工程的整體質(zhì)量帶來負(fù)面的影響，甚至是嚴(yán)重的后果。

4提高工程質(zhì)量的方法與措施

建筑施工是把設(shè)計(jì)藍(lán)圖轉(zhuǎn)變成工程實(shí)體的過程，也是最終形成建筑產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。因而，施工質(zhì)量控制成為提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵。

4.1利用質(zhì)量管理原理，進(jìn)行全面科學(xué)有效管理

4.1.1 PDCA循環(huán)原理

PDCA是Plan(計(jì)劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(行動(dòng))，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。對檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，對成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定，并予以標(biāo)準(zhǔn)化；對于沒有解決的問題，應(yīng)提交給下一個(gè)PDCA循環(huán)中去解決。全面質(zhì)量管理活動(dòng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開管理循環(huán)的轉(zhuǎn)動(dòng)，以改進(jìn)與解決質(zhì)量問題。

4.1.2全面質(zhì)量管理

對工程質(zhì)量實(shí)行：全面質(zhì)量控制、全過程質(zhì)量控制、全員參與控制。從而加強(qiáng)全員質(zhì)量意識，做好全員參與，全員控制、對工程全面管理是實(shí)現(xiàn)好的工程質(zhì)量的有利保障。

4.1.3三階段控制原理

做好事前控制、事中控制、事后控制。做到“預(yù)案在先、過程控制、一次達(dá)標(biāo)”。將傳統(tǒng)的事后檢查轉(zhuǎn)向事前控制、事中控制；施工前做好施工方案，制定好預(yù)案，做到預(yù)案、方案在前，即為事前控制；從對質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^程質(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查，即為事中控制；事后總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)推廣實(shí)施在其他工程。三階段控制是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。

4.2人為因素的有效控制

作為工程質(zhì)量的影響要素，“人、機(jī)、料、法、環(huán)、管”無一不以人為核心。人是建筑施工企業(yè)全面質(zhì)量管理的核心，建筑施工企業(yè)全面質(zhì)量管理的核心是：以提高人的質(zhì)量（素質(zhì)）保證工作質(zhì)量，以工作質(zhì)量保證施工質(zhì)量，以施工質(zhì)量保證工程質(zhì)量，從而達(dá)到全面提高企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)效益的目的?？梢?，建筑施工企業(yè)的質(zhì)量觀念分四個(gè)層次：人的質(zhì)量工作質(zhì)量施工質(zhì)量工程質(zhì)量。即構(gòu)成了一個(gè)以人為核心的質(zhì)量保證體系，并且是最基本的保證體系。

從質(zhì)量的管理者到工程質(zhì)量的創(chuàng)造者操作工人，還是材料的采購、驗(yàn)收控制、機(jī)械的選擇使用保養(yǎng)到工藝方法的制定實(shí)施，都是以人為核心來實(shí)現(xiàn)的。所以搞好工程質(zhì)量，必須做好有效控制人的因素。

4.2.1嚴(yán)格質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任及質(zhì)量職責(zé)落實(shí)到人

從項(xiàng)目的第一責(zé)任人項(xiàng)目經(jīng)理到項(xiàng)目的管理人員，這作為工程質(zhì)量的管理主題，作為管理團(tuán)隊(duì)，要做好質(zhì)量工作，首先要提高質(zhì)量意識，明確各自職責(zé)，將強(qiáng)質(zhì)量責(zé)任心。制定嚴(yán)格質(zhì)量管理制度，使制度要做到制定完善、落實(shí)到位，各負(fù)其責(zé)。

4.2.2 堅(jiān)持“以人為核心”的原則，做好質(zhì)量管理工作

管理即是控制，在建筑施工生產(chǎn)過程中，影響施工質(zhì)量的因素通常歸納為人、機(jī)（設(shè)備）、料（材料）、法（方法）、環(huán)（環(huán)境）等五個(gè)方面。五因素同時(shí)作用，共同影響工序過程。質(zhì)量管理的過程即是工序質(zhì)量控制的過程，工序質(zhì)量控制的基本內(nèi)容是：通過發(fā)現(xiàn)和消除不穩(wěn)定因素，創(chuàng)造一個(gè)穩(wěn)定的施工生產(chǎn)過程。但是，無論管理還是控制，其做為一種功能和手段，最終都是要通過人去實(shí)現(xiàn)的。人既是管理的出發(fā)點(diǎn)，也是管理的落腳點(diǎn)；既是管理者，也是被管理者。4.2.3用好激勵(lì)機(jī)制

由于人受到各種內(nèi)外因素影響多，無論是管理者還是操作者，其自身情緒、熱情變化多，以致對我們的施工質(zhì)量影響大。因此如何做好激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要，好的激勵(lì)機(jī)制能調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。

對于工作積極認(rèn)真，取得成績、表現(xiàn)突出的員工要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方法可采取各種形式，如季度獎(jiǎng)、年度獎(jiǎng)、各種技術(shù)安全能手等單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，可為實(shí)物或獎(jiǎng)金。對于出現(xiàn)事故的責(zé)任人要認(rèn)真檢查、分析原因，分清責(zé)任，給予相應(yīng)的處罰。處罰條例要詳細(xì)具體，形式多樣。質(zhì)量控制必須把人作為控制的動(dòng)力，做好用人的激勵(lì)機(jī)制是施工企業(yè)全面質(zhì)量管理的關(guān)鍵。4.2.4建立健全網(wǎng)絡(luò)體系、增強(qiáng)全員質(zhì)量意識、提高員工素質(zhì)

激發(fā)全員來齊抓共管，也就是全員管理，工程質(zhì)量人人有責(zé)，形成廣泛網(wǎng)絡(luò)層，從而保證每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)乃至各道工序、分項(xiàng)都嚴(yán)格過關(guān)。 企業(yè)應(yīng)制訂個(gè)人與部門質(zhì)量目標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲制度，并對實(shí)施過程進(jìn)行管理和自我結(jié)果評價(jià)，定時(shí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)全員質(zhì)量意識，提升業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)公開雙向和各種觀點(diǎn)交流，上下形成一個(gè)整體，能使各個(gè)過程相互協(xié)調(diào)、配合、相互促進(jìn)，有效利用自己的資源，這樣一個(gè)管理網(wǎng)絡(luò)階層才更有效。由于人受到各種內(nèi)外因素影響多，無論是管理者還是操作者，其自身情緒、熱情變化多，以致對我們的施工質(zhì)量影響大。因此如何做好激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要，好的激勵(lì)機(jī)制能調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。

4.3推動(dòng)技術(shù)與管理創(chuàng)新，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地

企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益需要技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)的生存與發(fā)展需要技術(shù)創(chuàng)新，企業(yè)要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。持續(xù)改進(jìn)、不斷技術(shù)與管理創(chuàng)新，為質(zhì)量管理提供有力依據(jù)。持續(xù)改進(jìn)可以不斷與客戶需求相適應(yīng)，持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)企業(yè)的永恒動(dòng)力。改進(jìn)的核心是提高有效性和高效率的質(zhì)量管理，更科學(xué)來實(shí)施質(zhì)量目標(biāo)、方針，逐漸增強(qiáng)質(zhì)量管理素質(zhì)。做好技術(shù)與管理創(chuàng)新才能更好的提升質(zhì)量管理水平，提高企業(yè)核心競爭力。

參考文獻(xiàn)：

[1] 注冊建造師繼續(xù)教育必修課教材編寫委員會.綜合科目.北京：中國建筑工業(yè)出版社，2012

[2]盧向南.項(xiàng)目計(jì)劃與控制.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2004

[3]機(jī)電工程編委會.機(jī)電工程. 北京：中國建筑工業(yè)出版社，2012

篇10

【關(guān)鍵詞】企業(yè)；人力資源管理；措施；研究

所謂人力資源管理，就是指在人本思想與經(jīng)濟(jì)學(xué)思想的指引下，通過招聘、培訓(xùn)、薪酬管理等管理形式對企業(yè)內(nèi)外的相關(guān)人力資源進(jìn)行有效性運(yùn)用，以達(dá)到滿足企業(yè)當(dāng)前與未來發(fā)展需求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工最大價(jià)值的目標(biāo)。人力資源管理的主要內(nèi)容包括：一是人力資源的規(guī)劃；二是招聘與配置；三是人員的培訓(xùn)與開發(fā)；四是人員的績效管理；五是人員的薪酬福利管理；六是企業(yè)與員工的勞動(dòng)關(guān)系管理等。

一、針對企業(yè)人力資源管理存在問題的研究

1、問題之一——企業(yè)人力資源管理的機(jī)制不完善

企業(yè)人力資源管理的機(jī)制不完善的主要表現(xiàn)是：很多企業(yè)的人力資源管理部門在實(shí)際的工作中屬于單位領(lǐng)導(dǎo)說了算，完全按照以往的慣例來處理當(dāng)前的問題，政策依據(jù)明顯不足。同時(shí)很多企業(yè)的人力資源管理部門只是做一般性的人力資源管理事務(wù)工作，缺少創(chuàng)造性與主動(dòng)性，只是簡單地登記考勤、辦理入職手續(xù)、發(fā)放員工工資工作，人力資源管理在規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織與整合方面的功能不能有效發(fā)揮。另外很多企業(yè)的人力資源管理部門在員工入職之前沒有及時(shí)地對員工進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)與入職培訓(xùn)，從而造成企業(yè)員工專業(yè)素質(zhì)低、工作上手慢等問題。

2、問題之二——企業(yè)人力資源管理的理念滯后

企業(yè)人力資源管理的理念較為滯后的主要表現(xiàn)是：傳統(tǒng)的人力資源管理理念主要是以事情或者工作效果作為管理的核心，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用一種靜態(tài)的管理與控制方法，以人為本的思想觀念沒有真正地體現(xiàn)出來。傳統(tǒng)的人力資源管理模式是一種封閉式的、欠缺激勵(lì)制度、將企業(yè)員工看做被控制與被管理的工具的模式。這種模式的存在已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展。創(chuàng)新更新人力資源管理的理念迫在眉睫。

3、問題之三——企業(yè)人力資源管理缺少激勵(lì)制度

企業(yè)人力資源管理缺少激勵(lì)制度的主要表現(xiàn)是：很多企業(yè)在社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的大背景下依然沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理體制，員工吃大鍋飯。這種現(xiàn)象的存在不僅不利于激發(fā)企業(yè)員工工作的積極性，而且不利于發(fā)揮員工的主動(dòng)性與創(chuàng)造性。再加上企業(yè)的薪酬分配的方式與模式較為單一，沒有做好職位、資歷、學(xué)歷與工作能力之間的配合工作，沒有將員工的工作貢獻(xiàn)與績效工資進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，無法真正調(diào)動(dòng)員工工作的激情。

二、針對新時(shí)期企業(yè)對人力資源新需求的研究

新時(shí)期企業(yè)人力資源主要由核心人才、通用人才以及特殊人才三項(xiàng)內(nèi)容組成：核心人才主要是指和企業(yè)核心競爭力具有密切關(guān)系的高級人才。通用人才是指接受過長期的教育，可以勝任任何類型的教育；而特殊人才是指在市場發(fā)展中具有獨(dú)立性、對企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新經(jīng)營具有影響力的人才，比如說資訊管理顧問、機(jī)械設(shè)備維護(hù)營銷工作人員以及特殊材料的供應(yīng)人員等。

三、針對新時(shí)期企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效人力資源管理工作的研究

1、措施之一——采取措施制定科學(xué)的人才選聘策略

要制定科學(xué)的人才選聘策略，需要做到以下三點(diǎn)：一是要對現(xiàn)有的各層次、各類型的人才進(jìn)行合理的配置與應(yīng)用，并根據(jù)市場對人才的需求狀況與選聘局限以及核心人才對企業(yè)發(fā)展的重要影響，制定企業(yè)內(nèi)部人才的晉升與選聘模式，對企業(yè)內(nèi)部人才對企業(yè)的歸屬感與忠誠度進(jìn)行考核，選聘對市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有強(qiáng)勢應(yīng)變能力、把握能力、創(chuàng)新能力的綜合人才；二是對于特殊人才的選聘，要根據(jù)互惠互利的原則，對企業(yè)的客戶資源進(jìn)行深入衡量與考核，選擇對企業(yè)具有互補(bǔ)性的人才；三是對于通用人才的選聘，可以采取面向社會與高校的外聘模式，對通用人才本身所具有的專業(yè)知識與業(yè)務(wù)執(zhí)行力進(jìn)行考核，或者采取外包人力資源的方式對通用人才的選聘資格進(jìn)行嚴(yán)格考核，通用人才的選聘一般是短期或者中期的聘用。

2、措施之二——采取措施制定多維度指標(biāo)的績效考核制度

要制定多維度指標(biāo)的績效考核制度，需要做到以下四點(diǎn)：一是要根據(jù)通用人才、核心人才以及特殊人才之間的差異性，采取不同的績效考核指標(biāo)與方式；二是針對通用人才的考核，主要采取傳統(tǒng)類別的績效考核模式，將通用人才的工作態(tài)度、工作行為以及工作結(jié)果作為績效考核的具體指標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注通用人才的工作效率的考核與考核周期；三是針對核心人才的考核，主要將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與整體業(yè)績完成進(jìn)度作為考核核心人才業(yè)績的總指標(biāo)，將核心人才有提升企業(yè)市場占有率與創(chuàng)新成果的效益以及有效降低企業(yè)的成本率作為考核的具體目標(biāo)；四是針對特殊人才的考核，主要按照雙方的契約內(nèi)容進(jìn)行考核，在遵守企業(yè)相關(guān)任務(wù)項(xiàng)目合同簽訂的基礎(chǔ)上，對合作期內(nèi)的工作與服務(wù)過程進(jìn)行考核，有助于降低企業(yè)經(jīng)營管理的風(fēng)險(xiǎn)。

3、措施之三——采取措施制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?lì)制度

要制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募?lì)制度，需要做到以下四點(diǎn)：一是要充分明確在企業(yè)內(nèi)部建立并完善激勵(lì)制度對激發(fā)企業(yè)員工工作積極性與提升企業(yè)生產(chǎn)能力重要意義，并根據(jù)員工的性格特征與工作能力制定具有差異性的個(gè)性化激勵(lì)手段；二是針對通用人才的激勵(lì)手段，主要是以市場決定為根本標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)通用人才的學(xué)歷、專業(yè)性質(zhì)與創(chuàng)造績效進(jìn)行薪酬的支付；三是針對核心人才的激勵(lì)手段，要根據(jù)核心人才的工作能力與經(jīng)驗(yàn)來支付薪酬，以確保核心人才工資收入的穩(wěn)定性，可以有效吸引核心人才與預(yù)防核心人才的外流；四是針對特殊人才的激勵(lì)手段，要堅(jiān)持互惠互利的原則，根據(jù)特殊人才的資源與技能、預(yù)防與有效降低企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)的能力進(jìn)行薪酬的支付工作，可以采用的方式有固定的年度薪酬分配與工程項(xiàng)目利益的分配模式，通過談判協(xié)商的方式達(dá)到科學(xué)分配各參與方的經(jīng)濟(jì)利益。