導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇與老人溝通的說(shuō)話技巧，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關(guān)鍵詞】老年；溝通；技巧

溝通是建立良好護(hù)患關(guān)系的橋梁，是進(jìn)行護(hù)患交流的一種重要形式。[1]特別是與老年患者的溝通，因?yàn)槟挲g的增長(zhǎng)及社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷，老年患者的生理、心里也產(chǎn)生一系列的變化，使與他們的溝通方式與年輕人有所不同。護(hù)理人員只有掌握了老年患者的特點(diǎn)，加上適當(dāng)?shù)臏贤记?，才能更好地滿足老年患者的溝通需求，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。

1一般老年患者的共同特點(diǎn)

1.1感知覺功能減退隨著年紀(jì)漸增，老年患者視、聽力等各種感覺功能均漸進(jìn)減退，最主要是聽力下降，有研究表明：老年人聽力下降患病率為64.7%,聽力障礙為：34.1%。[2]這些都不同程度地影響與他人溝通的能力。所以老年患者對(duì)護(hù)士所給信息的反應(yīng)速度不及正常人或年輕人快。

1.2理解力和記憶力減退、反應(yīng)遲鈍老年人因?yàn)闄C(jī)體老化，各種疾病明顯增多，可引起記憶力減退、注意力不易集中、易疲勞，而記憶力下降會(huì)直接影響老人對(duì)某些信息的記憶和理解，思維能力也越來(lái)越遲鈍，對(duì)外界的反應(yīng)也越來(lái)越淡漠，久而久之，情緒抑郁，小腦萎縮，老年癡呆等疾病不請(qǐng)自來(lái)，[3]因此影響溝通效果。

1.3性格的變化老年人的性格基本穩(wěn)定不變，即有較強(qiáng)的對(duì)傳統(tǒng)習(xí)慣、作風(fēng)的保持性，常表現(xiàn)為保守、固執(zhí)、頑強(qiáng)、容易懷舊，但做事周到有條理，處事沉穩(wěn)、謹(jǐn)慎，因此，老年人經(jīng)常出現(xiàn)沉默或多言，從而影響有效溝通。

2與老年患者的語(yǔ)言溝通技巧

2.1溝通語(yǔ)言的調(diào)整與設(shè)計(jì)口頭溝通對(duì)外向型的老年患者而言是抒感和維護(hù)社交的好途徑，而書寫方式則更適合內(nèi)向性格的老年患者。在進(jìn)行溝通時(shí)，要選擇雙方都理解的詞語(yǔ)，如果老年患者保守，可結(jié)合書寫方式進(jìn)行，以克服老年人記憶減退，從而發(fā)揮提醒的功能。

2.2增進(jìn)語(yǔ)言溝通效果

2.2.1適宜的稱呼 以適宜的稱謂稱呼老人，要有尊敬之意，以滿足老年患者對(duì)尊敬的需求。比如可稱呼“某老” “您”，如果知道對(duì)方職業(yè)是醫(yī)生、教師等。還可稱其“某大夫”，“某老師”等。護(hù)士在執(zhí)行“三查七對(duì)”而不得不稱呼他的姓名時(shí)，也要對(duì)患者解釋清楚。

2.2.2說(shuō)話的速度說(shuō)話速度要和緩，給老年患者足夠的時(shí)間理解信息和做出反應(yīng)，必要時(shí)保持適當(dāng)?shù)某聊?，這時(shí)，可用鼓勵(lì)的眼神，或表示了解地點(diǎn)點(diǎn)頭，或握住老人的手，這樣會(huì)大大增加老年患者談話的興趣。

2.3尊重老年患者被人尊重包括被人認(rèn)可，受重視，有好的印象和受人愛戴，得到良好的待遇等。老年患者因?yàn)樯缃荒芰档?，心理障礙增加，對(duì)尊重的需要更為迫切。因此，與老年患者交談時(shí)，首先要滿足他們對(duì)尊重的需求，主動(dòng)打招呼，傾聽他們的訴說(shuō)，不可中途打斷講話，這樣病人就愿意與你交談。

3與老年患者的非語(yǔ)言溝通技巧

3.1觸摸觸摸是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，人都有被觸摸或者觸摸他人的需求，每當(dāng)傷心、生病或者害怕時(shí)，特別需要溫暖，而關(guān)愛的觸摸，可使患者獲得被關(guān)心、理解、安慰和支持等情感。為生活不能自理的老年患者翻身、叩背，患者可產(chǎn)生溫暖和親切感。護(hù)士可握住患者的手，耐心傾聽老人的訴說(shuō)，適當(dāng)?shù)亟o老人拉拉被子，理好蓬松的頭發(fā)，通過(guò)皮膚的接觸滿足老人的心理需求，使他們更有安全感、親切感。

3.2身體姿勢(shì)當(dāng)老年患者無(wú)法用語(yǔ)言清楚表達(dá)或護(hù)士的意圖不能被患者理解時(shí)，身體姿勢(shì)能提供有效地輔助表達(dá)。這時(shí)可以鼓勵(lì)患者以身體語(yǔ)言表達(dá)，然后再給與反饋，以利于雙向溝通。如模仿和加大動(dòng)作指出洗手、刷牙、吃飯等日常功能的活動(dòng)。

3.3傾聽有些老年患者喜歡不停的說(shuō)話，其原因是當(dāng)他們能聽到自己的聲音時(shí)，會(huì)感到安全。雖然溝通的另一方會(huì)因此無(wú)法滿足雙向有效溝通的需要，但是，在與之進(jìn)行溝通時(shí)，還需要耐心傾聽，并維持良好的姿勢(shì)。在與一輪椅代步的老年患者溝通時(shí)，注意不要偏身或利用輪椅支撐身體，應(yīng)該適時(shí)坐在或蹲在旁邊，并維持雙方眼睛于同一水平線，以利于平等的交流與溝通。在傾聽時(shí)，還要注意眼神的接觸。認(rèn)識(shí)障礙的老年患者往往有知覺缺損而對(duì)所處情境難以了解，因此，提供簡(jiǎn)要的線索和保持眼對(duì)眼的接觸，必要時(shí)，正面觸摸，以取得他的注意力。

3.4目光的接觸 護(hù)士與患者的目光接觸，可以產(chǎn)生許多積極的效應(yīng)目光的接觸通常是希望交流的信號(hào)，表示尊重并愿意去傾聽對(duì)方講述。此外，護(hù)士還可以密切觀察患者的非語(yǔ)言反應(yīng)。最理想的情況是：護(hù)士坐在患者的對(duì)面并保持眼睛和患者的眼睛在同一水平即可以體現(xiàn)護(hù)患的平等關(guān)系，也能表示護(hù)士對(duì)患者的尊重。

3.5創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境 老年患者有濃重的戀舊情緒，住院后陌生的環(huán)境及疾病等應(yīng)激源的影響，通常會(huì)產(chǎn)生孤獨(dú)、失落的心里。因此，盡量將同一層次的患者安排在一病室，同時(shí)盡量把病房布置成家庭模樣，使老年患者有住在家里的感覺，消除緊張不安的情緒。

參考文獻(xiàn)

［1］劉玲.臨床護(hù)理交流的原則和技巧[J].中華護(hù)理雜志，2001；3611：873―875

篇2

護(hù)患之間的心理引導(dǎo),主要是通過(guò)溝通的形式來(lái)完成的。能否準(zhǔn)確地把握心理引導(dǎo)對(duì)象的心理特點(diǎn),是護(hù)理人員進(jìn)行心理引導(dǎo)的基本要求,是做好護(hù)理工作的重要環(huán)節(jié)。

二、心理引導(dǎo)應(yīng)注重病患的心理特征

醫(yī)院的病患來(lái)自社會(huì)的各個(gè)階層,他們?cè)谒技膊?年齡、性別和性格等方面會(huì)有所不同,這必然會(huì)導(dǎo)致他們心理特點(diǎn)會(huì)有著明顯的差異,護(hù)理人員就需要熟悉和掌握不同患者的心理特征,把握好心理引導(dǎo)的方法和尺度,才能做到對(duì)癥下藥,做好心理護(hù)理工作。這就要求醫(yī)護(hù)人員設(shè)身處地考慮病人的心理需求和行為,加強(qiáng)與病患的溝通來(lái)培養(yǎng)護(hù)患之間的情感,增加病人的理智,謀求醫(yī)療上的默契配合,達(dá)到最好的醫(yī)療效果。因而把握好病患的心理特征,是進(jìn)行有效心理引導(dǎo)的基礎(chǔ)條件。

我們可以根據(jù)病人的氣質(zhì)特征,分為膽汁型和多血型,黏液型和抑郁型等病人類型。一般而言,膽汁型的病人,容易發(fā)脾氣,有的常為小事計(jì)較,生氣發(fā)火,影響病情的治療;多血型的病人,比較容易溝通,其心胸開闊,常懷這樣心情的病人,對(duì)病情的治療有較好的促進(jìn)作用;黏液型的病人心理素質(zhì)比較好,較容易溝通,能盡快配合治療,不易發(fā)脾氣。抑郁型的病人,情緒低落,常悶悶不樂(lè),不愛說(shuō)話,表情淡漠,嚴(yán)重影響病情的治療。上述中膽汁型和抑郁型的病人,比較難以溝通、配合治療,這樣的病患尤其需要護(hù)理人員的心理引導(dǎo)。他們大多生性比較敏感,自尊心強(qiáng)。與他們接觸時(shí),首先要尊重他們,理解他們,特別是在交談時(shí),要注意語(yǔ)言的用詞,語(yǔ)氣要緩和,語(yǔ)調(diào)要低,用關(guān)愛的語(yǔ)言,對(duì)病情的治療有重要的促進(jìn)作用。此外,還有很多不同類型的病患者,如老人病患者和小孩病患者,男性患者與女性患者等等,其心理特征和性格脾氣也有所不同,千差萬(wàn)別,但無(wú)不受各自心理規(guī)律的制約。因此,心理引導(dǎo)時(shí)要努力準(zhǔn)確地抓住病患者的心理特征和活動(dòng)規(guī)律,才能收到事半功倍的效果。下面我們主要從病人的氣質(zhì)特征來(lái)介紹如何正確運(yùn)用心理引導(dǎo)來(lái)幫助病人戰(zhàn)勝病魔。

三、正確運(yùn)用心理引導(dǎo)的方法

護(hù)理人員在進(jìn)行心理引導(dǎo)的過(guò)程中,應(yīng)結(jié)合不同病患的心理特征,了解掌握病患的氣質(zhì)特征,有針對(duì)性的進(jìn)行心理引導(dǎo),為病患排憂解難,達(dá)到爭(zhēng)取早日恢復(fù)健康的目的。

(一)運(yùn)用語(yǔ)言溝通進(jìn)行心理引導(dǎo)

運(yùn)用語(yǔ)言溝通進(jìn)行心理引導(dǎo),就是要求護(hù)理人員在護(hù)理工作的過(guò)程中,通過(guò)與病人的交談來(lái)進(jìn)行的心理引導(dǎo),其主要包括與病患交談的語(yǔ)言、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)等方面。護(hù)理人員主要是通過(guò)運(yùn)用語(yǔ)言溝通的技巧來(lái)引導(dǎo)病患配合治療。

1、巧用安慰性的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心理引導(dǎo)

生病總是一件令人時(shí)沮喪事情,患者在這個(gè)時(shí)候是最需要安慰。護(hù)理人員應(yīng)該在這個(gè)時(shí)段用安慰性的語(yǔ)言進(jìn)行引導(dǎo),幫助病人克服病魔的纏繞,最終恢復(fù)健康。這里需要值得注意的是護(hù)理人員一定要針對(duì)不同的病人心理特征,尋找不同的安慰性語(yǔ)言的來(lái)進(jìn)行心理引導(dǎo)。護(hù)理人員應(yīng)根據(jù)病人的氣質(zhì)特征,巧用安慰性的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心理引導(dǎo)。針對(duì)膽汁型的病患,采用安慰性的語(yǔ)言顯得尤為重要。例如對(duì)事業(yè)心很強(qiáng)的膽汁型中年或青年的病人,進(jìn)行護(hù)理時(shí)可以對(duì)他們這樣說(shuō):“不用害怕,你這么年輕,只要好好的配合治療,很快就會(huì)康復(fù)的,不會(huì)影響你的事業(yè)發(fā)展的?！比鐚?duì)牽掛丈夫、孩子的抑郁型女病人,我們可以說(shuō):“您要安心養(yǎng)病,他們會(huì)照料好自己的,其實(shí)有不少孩子,當(dāng)大人不在的時(shí)候更懂事?！睂?duì)于病程較長(zhǎng)的抑郁型病人,可對(duì)他們說(shuō):“既來(lái)之,則安之,吃好、睡好、心寬,只要你對(duì)我們有信心,病會(huì)慢慢好起來(lái)的?！?/p>

2、善用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心理引導(dǎo)

入院治療的病人一般心理都比較脆弱,護(hù)理人員適時(shí)給予病人一定鼓勵(lì),對(duì)于調(diào)動(dòng)病人積極與疾病作斗爭(zhēng)是非常重要的。所以,護(hù)理人員應(yīng)當(dāng)善用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心理引導(dǎo)。

例如,對(duì)新入院的膽汁型病人我們應(yīng)該采用這樣的說(shuō)法:“我們這里經(jīng)常治你這種病,比您重得多的都治好了,您這病一定能很快治好!”可以消除其對(duì)病魔的恐懼,避免其情緒無(wú)端失控。如護(hù)士在遇到一位即將分娩的抑郁型產(chǎn)婦時(shí),產(chǎn)婦由于恐懼、加上宮縮陣痛、其他待產(chǎn)產(chǎn)婦的,心情壞到了極點(diǎn),痛不欲生。護(hù)士可以輕輕地?fù)崦@位待產(chǎn)婦隆起的肚子,同情地說(shuō):“再忍一忍,過(guò)了這一關(guān)做了媽媽就好了”。分娩的產(chǎn)婦會(huì)產(chǎn)生莫大的鼓舞。對(duì)病程中期的黏液型或抑郁型病人則說(shuō):“治病總得有個(gè)過(guò)程,貴在堅(jiān)持,不堅(jiān)持怎么看到勝利呢”。對(duì)即將出院的抑郁型或黏液型病人可說(shuō):“出院后要稍加休息,您肯定能做好原來(lái)的工作!”

3、妙用暗示性語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心理引導(dǎo)

一般而言,對(duì)于抑郁型的病人我們應(yīng)多采用暗示性語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心理引導(dǎo),效果會(huì)較好些。積極的暗示性語(yǔ)言可以使病人有意無(wú)意地在心理活動(dòng)中受到良好的刺激。比如,看到病人精神比較好,就暗示說(shuō):“看來(lái)你氣色越來(lái)越好,這說(shuō)明治療很有療效?！睂?duì)挑選醫(yī)生治病的病人說(shuō):“別看某某醫(yī)生年輕,可他治你這種病還真有經(jīng)驗(yàn)?！苯o病人送藥時(shí)說(shuō):“大家都說(shuō)這種藥效果很好,您吃了也肯定會(huì)見效?！?/p>

4、活用指令性語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行心理引導(dǎo)

有時(shí)對(duì)有的病人必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行的動(dòng)作和規(guī)定,護(hù)士指令性的語(yǔ)言也是必須的。但使用時(shí)應(yīng)特別注意不用氣質(zhì)特征的病人和不同工作情況。比如,在做精細(xì)的處置時(shí),針對(duì)多血型,黏液型的病人就應(yīng)該用指令性的語(yǔ)言——“不許動(dòng)”等;針對(duì)膽汁型、抑郁型就要語(yǔ)氣略為舒緩一些的語(yǔ)言——“保持姿勢(shì),不要亂動(dòng),否則容易出錯(cuò)”。護(hù)士在表達(dá)這種言語(yǔ)時(shí),要顯示出相當(dāng)?shù)臋?quán)威性來(lái)。

(二)運(yùn)用非語(yǔ)言溝通進(jìn)行心理引導(dǎo)

運(yùn)用非語(yǔ)言溝通進(jìn)行心理引導(dǎo),就是在護(hù)理工作過(guò)程中,運(yùn)用護(hù)理人員的行為,包括儀表、儀態(tài)和表情等技巧來(lái)引導(dǎo)病患配合治療。護(hù)士應(yīng)結(jié)合病患的氣質(zhì)特征,運(yùn)用非語(yǔ)言溝通來(lái)有針對(duì)性的進(jìn)行心理引導(dǎo),幫助病人早日恢復(fù)健康。病人在住院期間與護(hù)士接觸的頻率高,時(shí)間長(zhǎng),護(hù)士的一舉一動(dòng),一言一行都至關(guān)重要,言談舉止中稍有不慎都有可能會(huì)引起病人的不滿情緒。因此,護(hù)士不僅要努力提高護(hù)理技術(shù)水平,還要在工作中不斷加強(qiáng)自身的修養(yǎng),除了要善于運(yùn)用語(yǔ)言溝通進(jìn)行心理引導(dǎo)以外,還要善于在行為、儀表和儀態(tài)等方面進(jìn)行心理引導(dǎo),對(duì)待病人和藹可親,有親和力,使病人愿意接近你,想跟你訴說(shuō)心中的問(wèn)題,從而達(dá)到心理引導(dǎo)的作用。

四、運(yùn)用心理引導(dǎo)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

篇3

【關(guān)鍵詞】中職學(xué)生；口語(yǔ)交際能力；培養(yǎng)；途徑

中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生一畢業(yè)就步入社會(huì)，面臨求職、應(yīng)聘等各方面的挑戰(zhàn)，這就要求學(xué)生具備較強(qiáng)的口語(yǔ)交際能力，善于推銷自己。滿腹經(jīng)綸卻拙于表達(dá)，結(jié)果應(yīng)聘不成功，名牌大學(xué)的高才生應(yīng)聘工作不如一般普通大學(xué)生的例子比比皆是。工作找到了，在工作中，要善于推銷自己的工作、自己的團(tuán)隊(duì)，要善于與同事、領(lǐng)導(dǎo)、朋友溝通?？梢哉f(shuō)口語(yǔ)交際在生活和工作中無(wú)處不在，無(wú)處不需。所以加強(qiáng)對(duì)學(xué)生口語(yǔ)能力的培養(yǎng)是我們中職語(yǔ)文教學(xué)義不容辭、迫在眉睫的責(zé)任。然而由于中職生生源素質(zhì)下降，再加上他們進(jìn)入中職前的教育仍是應(yīng)試教育，長(zhǎng)期忽視且無(wú)暇顧及口語(yǔ)表達(dá)能力的訓(xùn)練和培養(yǎng)。因此對(duì)口語(yǔ)練習(xí)的積極性低，不愿開口多說(shuō)，生怕說(shuō)錯(cuò)被人笑話。朗讀課文單調(diào)無(wú)味，回答問(wèn)題要么蹦出一兩個(gè)詞，要么索性沉默不語(yǔ)，能完整的說(shuō)幾句話來(lái)表達(dá)自己見解的同學(xué)寥寥無(wú)幾。長(zhǎng)此以往，大部分學(xué)生的口語(yǔ)交際能力得不到發(fā)展，必將對(duì)自己的求職就業(yè)帶來(lái)極大的困難。

作為語(yǔ)文老師，理應(yīng)把培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力放在首位。下面我將聯(lián)系自己的教學(xué)實(shí)踐來(lái)談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)中職生的口語(yǔ)交際能力。

一、讓學(xué)生敢說(shuō)，愿說(shuō)

中職學(xué)生大多是初中升學(xué)的失敗者，自信心不強(qiáng)，眾多學(xué)生口頭表達(dá)能力相當(dāng)差，表現(xiàn)在復(fù)述、答問(wèn)、交談或講述中，或聲音低小，吐字含混、發(fā)音不準(zhǔn)；或結(jié)結(jié)巴巴，語(yǔ)無(wú)倫次；或手足無(wú)措，表情全無(wú)。有時(shí)不知道怎么說(shuō)，也不知道從哪開始說(shuō)。因此如何樹立他們言說(shuō)的自信、培養(yǎng)口語(yǔ)交際素養(yǎng)，讓學(xué)生們敢說(shuō)，愿說(shuō)是口語(yǔ)交際教學(xué)成功的前提。對(duì)此我采取如下措施：1、通過(guò)教師介紹自己和周圍的人在交際方面的體會(huì)以及校招聘會(huì)的成功與失敗的典型案例讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到口語(yǔ)交際能力對(duì)自己今后走向社會(huì)的重要意義2、列舉口語(yǔ)交際能力戰(zhàn)勝困難，走向成功的事例。3、師生共同搜集有關(guān)描述口才的詞語(yǔ)和名言警句，并加以分類。4、教師適時(shí)適度的示范，也是規(guī)范學(xué)生口語(yǔ)，展開口語(yǔ)交際訓(xùn)練，提高口語(yǔ)交際能力的重要方面。5、營(yíng)造輕松的氛圍，我告訴學(xué)生敢于邁上講臺(tái)，你就成功了一半；開始說(shuō)得不好是很正常的，老師絕不批評(píng)；聽的同學(xué)要認(rèn)真，不許譏笑；一人說(shuō)完，全班用掌聲鼓勵(lì)。這就為“說(shuō)話”創(chuàng)造了寬松的環(huán)境，學(xué)生的心理得到了較好的調(diào)整。6、我還制定了一些鼓勵(lì)學(xué)生勇于上臺(tái)的小策略，比如：上課回答問(wèn)題無(wú)論對(duì)錯(cuò)，只有不是與課堂無(wú)關(guān)內(nèi)容故意擾亂，主動(dòng)回答的先加一分，回答正確加3分，課前五分鐘學(xué)生自由上臺(tái)演講，上臺(tái)一次，記10分，納入平時(shí)成績(jī)，平時(shí)成績(jī)占期評(píng)成績(jī)的30%。才開始只要求他們能跨上講臺(tái)把自己的意思說(shuō)清楚，不考察其講的好壞。這主要是讓學(xué)生熟悉講臺(tái)環(huán)境，鍛煉在眾人面前說(shuō)話的膽量。另外，課堂上要建立平等、信任、和諧的師生關(guān)系，保護(hù)好學(xué)生的自信心和自尊心，為學(xué)生的口語(yǔ)交際訓(xùn)練創(chuàng)設(shè)良好的氛圍，讓學(xué)生敢說(shuō)，愿說(shuō)。

二、教以說(shuō)話方法，授以交際技巧，提高說(shuō)話能力

（一）利用教材，學(xué)習(xí)說(shuō)話方法與技巧

現(xiàn)行的教材每一冊(cè)都有口語(yǔ)交際的訓(xùn)練的課程內(nèi)容，以人教版中職語(yǔ)文教材為例，每?jī)?cè)安排了6次大型的口語(yǔ)交際活動(dòng)。教材安排了一些實(shí)用的口語(yǔ)表達(dá)類型，為每次口語(yǔ)交際活動(dòng)都提供了一個(gè)話題，創(chuàng)設(shè)了一定的情境。如第一冊(cè)六個(gè)單元分別為介紹、復(fù)述、交談、主持、即席發(fā)言、演講等。這些內(nèi)容從各個(gè)角度設(shè)計(jì)內(nèi)容，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)訓(xùn)練重點(diǎn)，大都比較貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活，是最直接的口語(yǔ)訓(xùn)練素材。教學(xué)中應(yīng)圍繞每一次口語(yǔ)交際的主題，利用教材給予學(xué)生必要的示范，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合自己的專業(yè)、學(xué)習(xí)和生活實(shí)際進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，通過(guò)情境口語(yǔ)訓(xùn)練，提高學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。

（二）多渠道搜集口語(yǔ)交際知識(shí)與素材，創(chuàng)設(shè)活動(dòng)，提高說(shuō)話能力

教材雖然為我們提供了教學(xué)樣本，但僅僅靠教材中的口語(yǔ)交際內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要使口語(yǔ)交際訓(xùn)練持續(xù)有效，教師還要多渠道收集素材，進(jìn)行選擇加工，精心設(shè)計(jì)教案，要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，對(duì)教材內(nèi)容的設(shè)計(jì)進(jìn)行改造、變通、拓展和完善。除了精選、利用教材中話題外，我們還可以選取學(xué)生生活中感興趣的話題，進(jìn)行評(píng)述、討論和辯論，使口語(yǔ)教學(xué)成為一個(gè)開放、動(dòng)態(tài)的過(guò)程?！吨袑W(xué)生演講與口才》、《卡耐基口才的藝術(shù)與人際關(guān)系全集》、《卡耐基溝通的藝術(shù)與處世智慧》，《普通話口語(yǔ)交際》等成功的為我們的教學(xué)提供了豐富的案例，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)設(shè)的情境設(shè)計(jì)一些有趣的、主體鮮明的活動(dòng)，可以讓學(xué)生在活動(dòng)中動(dòng)手、觀察、想象、創(chuàng)新，無(wú)拘無(wú)束地進(jìn)行口語(yǔ)交際。

三、結(jié)合專業(yè)，有效訓(xùn)練

中職教育以就業(yè)為導(dǎo)向，中職學(xué)生的學(xué)習(xí)重點(diǎn)在于專業(yè)技能的訓(xùn)練，為充分發(fā)揮語(yǔ)文“交際工具”的功能，必須結(jié)合不同的專業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)口語(yǔ)交際教學(xué)內(nèi)容。如上《鄒忌諷齊王納諫》一課時(shí)針對(duì)妻妾客對(duì)鄒忌的不同回答，訓(xùn)練學(xué)生對(duì)不同的對(duì)象采用不同的說(shuō)法。對(duì)幼教班的學(xué)生設(shè)計(jì)的問(wèn)題是，請(qǐng)你設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的游戲，把這個(gè)游戲分別介紹給你的同事和幼兒園的學(xué)生。對(duì)商貿(mào)班的同學(xué)設(shè)計(jì)的題目是，你要推銷一款手機(jī)，請(qǐng)分別針對(duì)一位女大學(xué)生、一位老人設(shè)計(jì)一段促銷詞。

此外教材中口語(yǔ)交際的設(shè)計(jì)，只是提供一個(gè)具有開放性、選擇性的范例。創(chuàng)設(shè)的情境畢竟不是真實(shí)的生活。學(xué)生在課堂上不可能以生活中真正的角色身分去說(shuō)話。同時(shí)，訓(xùn)練大多是在老師的安排引導(dǎo)下進(jìn)行的，一切都可以受到老師的控制，學(xué)生無(wú)法面對(duì)突然變化的事情，學(xué)生的臨場(chǎng)應(yīng)變能力得不到鍛煉。只有引導(dǎo)學(xué)生深入社會(huì)，與社會(huì)上各種各樣的人接觸交流，有計(jì)劃、有組織地開展學(xué)生喜聞樂(lè)見的豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，才能豐富學(xué)生的交際語(yǔ)言，切實(shí)提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。為此我們展開諸多結(jié)合專業(yè)的口語(yǔ)交際訓(xùn)練。譬如，讓幼教班的學(xué)生到幼兒園實(shí)習(xí)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)訓(xùn)練自己的口語(yǔ)交際能力。組織電子班的同學(xué)走上街頭為市民義務(wù)維修電器，向服務(wù)對(duì)象介紹維修的內(nèi)容，在活動(dòng)中與各種人交流，從而真正與專業(yè)結(jié)合提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

四、改革評(píng)價(jià)方式，激發(fā)信心。

培養(yǎng)中學(xué)生口語(yǔ)交際能力，口語(yǔ)交際和綜合性學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)方式是重點(diǎn)。因此改革考試內(nèi)容來(lái)激發(fā)學(xué)生的信心。除了在每次都考試卷中設(shè)置口語(yǔ)交際的試題，我還根據(jù)我校的學(xué)分考評(píng)方法采用教師評(píng)價(jià)，即教師根據(jù)學(xué)生平時(shí)活動(dòng)表現(xiàn)劃出等級(jí)；學(xué)生，自評(píng)，即學(xué)生將自己在活動(dòng)中的表現(xiàn)填入表格；同學(xué)評(píng)價(jià)，小組互評(píng)；查看小組活動(dòng)記錄。具體的操作方式包括行為觀察和問(wèn)卷法、成長(zhǎng)記錄袋、情景測(cè)驗(yàn)、達(dá)標(biāo)卡和評(píng)價(jià)報(bào)告單、展示交流學(xué)習(xí)成果等。把這些教師評(píng)價(jià)、學(xué)生評(píng)價(jià)的成績(jī)納入半期成績(jī)，期末成績(jī)，占其中的30%。這樣通過(guò)綜合考評(píng)大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)口語(yǔ)交際的信心和激情。

總之，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，說(shuō)話能力與溝通能力是制勝的關(guān)鍵。學(xué)會(huì)口語(yǔ)交際，提高交際能力將成為每個(gè)社會(huì)人適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)交際最基本的能力需求。作為培養(yǎng)未來(lái)社會(huì)人才基礎(chǔ)語(yǔ)文素質(zhì)的中職語(yǔ)文教學(xué)，理應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。在教學(xué)中，要充分發(fā)揮老師的主導(dǎo)、學(xué)生的主體作用，給學(xué)生充足的時(shí)間、空間，多加鍛煉，使學(xué)生掌握口語(yǔ)交際的基本技能，養(yǎng)成良好的口語(yǔ)交際習(xí)慣。

參考文獻(xiàn)：

[1]　蔣成龍　夏少欽《普通話口語(yǔ)交際》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社　第1版?。?008年4月1日）

篇4

【關(guān)鍵詞】門診；護(hù)患溝通；體會(huì)

【中圖分類號(hào)】R197【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1008-6455（2011）04-0405-01

門診是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院與社會(huì)的聯(lián)絡(luò)處，門診工作質(zhì)量的高低反映出一個(gè)醫(yī)院的水平和面貌，良好的護(hù)患關(guān)系是護(hù)理職業(yè)的要求，是提高門診工作質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛，贏得醫(yī)療市場(chǎng)的重要措施。大部分門診護(hù)理工作是通過(guò)與病人溝通實(shí)現(xiàn)的，作為一名護(hù)理工作者要充分認(rèn)識(shí)到護(hù)患溝通的重要性，并將一言一行落實(shí)到工作中去，做好護(hù)患溝通工作。所以門診護(hù)士必須要有敏銳的觀察能力，果斷迅速的工作作風(fēng)，良好的服務(wù)態(tài)度，熟練的護(hù)理操作技術(shù)，精通門診的常規(guī)工作，熟悉本院常見病的癥狀、護(hù)理、治療、用藥，以便為病人做好解釋工作，指導(dǎo)就醫(yī)，使病人一到門診就感到服務(wù)優(yōu)質(zhì)、秩序良好，從而積極主動(dòng)地配合治療。

1 護(hù)患溝通中存在的主要問(wèn)題

1.1 工作態(tài)度:護(hù)士每天接待大量來(lái)自社會(huì)各方面不同層次的患者，有些護(hù)理人員修養(yǎng)、素質(zhì)不到位，甚至有可能把來(lái)自家庭或其他方面的各種矛盾，帶到工作中來(lái)，對(duì)患者態(tài)度冷淡、生硬而引起糾紛。

1.2 服務(wù)意識(shí):門診疾病譜廣泛，病種繁雜，由于知識(shí)和技能的限制，對(duì)患者的健康教育不到位，導(dǎo)醫(yī)護(hù)士反應(yīng)慢、回答問(wèn)題漫不經(jīng)心，很難達(dá)到所有患者都滿意。一旦預(yù)檢分診錯(cuò)誤或是未能與患者及時(shí)交流，導(dǎo)致工作效率低，服務(wù)不周到等都會(huì)引起糾紛發(fā)生。

1.3 就診環(huán)境:就診環(huán)境不合理，患者候診、交費(fèi)、取藥、檢查排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，診療時(shí)間短，各種檢查、治療延續(xù)性差，樓上樓下的找診室，詢問(wèn)結(jié)果不準(zhǔn)確及時(shí)，開大處方、大檢查等，使患者形成對(duì)醫(yī)院的信任危機(jī)，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，易形成糾紛。

1.4 醫(yī)院管理:醫(yī)院門診專業(yè)分工越來(lái)越多，與各臨床科室、保障部門之間的聯(lián)系越來(lái)越廣泛，無(wú)論哪個(gè)科室或哪個(gè)部門、診療環(huán)節(jié)脫節(jié)或安排不當(dāng)，都會(huì)直接影響到患者的利益。

1.5 緊張心理:（1）護(hù)士害怕與病人進(jìn)行語(yǔ)言溝通，不愿意主動(dòng)開口和陌生人講話。（2）護(hù)士不知道與病人談什么內(nèi)容。（3）交流方法欠缺，不能因人而異，有針對(duì)性地開展交流。（4）護(hù)士業(yè)務(wù)知識(shí)不扎實(shí)、全面，遇到問(wèn)題不知道如何解決。

這些問(wèn)題影響了門診護(hù)士與病人的意見交流，使門診護(hù)士不能及時(shí)了解和掌握病人的心理狀態(tài)與需求，也不利于病人及時(shí)了解自己所患疾病情況、治療護(hù)理效果，導(dǎo)致患者不能積極配合治療和護(hù)理。這種狀況不能適應(yīng)醫(yī)院開展工作的需要，也對(duì)醫(yī)院的整體聲譽(yù)和門診護(hù)士形象產(chǎn)生不利影響。

2 門診護(hù)士要加強(qiáng)與患者及患者親屬的交流

2.1 要注意外在形象:良好的第一印象對(duì)護(hù)患關(guān)系的促進(jìn)起著事半功倍的作用。儀容、儀表、精神狀態(tài)等外在形象至關(guān)重要。在接待患者時(shí)，要以愉快積極的情緒感染病人，減輕病人對(duì)醫(yī)院的恐懼心理。人們常說(shuō)微笑是最好的語(yǔ)言，微笑服務(wù)能使病人獲得心理上的滿足，使相互之間的溝通交流順暢。

2.2 要善于抓住與病人交流的時(shí)機(jī):門診的特點(diǎn)就是科室多、人多，要善于對(duì)來(lái)院就診的人察言觀色，提高主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，了解病人的需求，及時(shí)給予正確的指導(dǎo)和解決面臨的實(shí)際困難，并因人而異地對(duì)相關(guān)疾病問(wèn)題給予通俗易懂的健康教育指導(dǎo)。在護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)該關(guān)心理解病人，主動(dòng)與病人交流溝通，緩解病人的急躁、焦慮情緒，調(diào)整病人的心態(tài)，以達(dá)到最佳治療效果。

2.3 與病人交流要有針對(duì)性:要針對(duì)病人的年齡、性別、職業(yè)的不同選擇不同的談話方式和內(nèi)容，要緊緊圍繞病人的病情，不要漫無(wú)邊際、滔滔不絕，要善于控制談話的局面，將談話限制在自己需要的信息范圍內(nèi)。

2.4 要多安慰、關(guān)愛病人:當(dāng)人身處逆境面臨不幸時(shí)希望得到別人的安慰和鼓勵(lì)，所以對(duì)病人要將心比心，態(tài)度誠(chéng)懇，服務(wù)熱心，護(hù)理周到，能給人以溫暖、安慰、鼓勵(lì)、平等，解除病人心理負(fù)擔(dān)及不良的心理刺激，使身心處于最佳狀態(tài)。通過(guò)關(guān)愛行為，是護(hù)士與病人建立信任關(guān)系以達(dá)到護(hù)理目標(biāo)的有力保證[1]。

2.5 用優(yōu)美的語(yǔ)言溝通:語(yǔ)言是一門心靈的藝術(shù)，是人們交流思想傳遞信息的重要工具，更是一種護(hù)理的手段。當(dāng)一個(gè)人帶著病痛來(lái)門診時(shí)，常常處于一種陌生、恐懼、抑郁、孤獨(dú)、焦慮、痛苦、期望的狀態(tài)之中，在這種情況下，對(duì)護(hù)理人員的每一句話患者都是認(rèn)真聽的。因?yàn)檎Z(yǔ)言可以給患者帶來(lái)信任和希望，也可以給患者帶來(lái)痛苦和絕望，語(yǔ)言既可以治病，也可以致病[2]。

對(duì)于老人和感情脆弱的病人要多用安慰性語(yǔ)言；對(duì)于孕產(chǎn)婦要多用熱情贊許、親切友好的語(yǔ)言，對(duì)于兒童要多用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，盡量減少患兒陌生、疑慮、恐懼心理；對(duì)成年人則應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇、表情自然、切忌居高臨下、盛氣凌人、盲目自尊。

2.6 掌握傾聽的技巧:傾聽不僅是指聽對(duì)方說(shuō)話這樣一種單純的心理過(guò)程，而是包括了生理的、認(rèn)識(shí)的、和情感的過(guò)程。在與病人交談過(guò)程中，護(hù)士要注意全神貫注地聽病人傾訴，注意保持眼神交流，必要時(shí)給予適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，如“是”、“對(duì)”或點(diǎn)頭表示接受對(duì)方的內(nèi)容，希望他繼續(xù)講下去。不要隨便打斷病人的說(shuō)話，以示尊重，在交談過(guò)程中護(hù)士要使自己成為有效的聆聽者[3]。

2.7 注意非語(yǔ)言信息的的作用:非語(yǔ)言交流又叫態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，是人們進(jìn)行交際時(shí)，通過(guò)儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作等來(lái)表達(dá)思想情感，傳遞信息的一種交流工具。善用非語(yǔ)言符號(hào)，能夠強(qiáng)化語(yǔ)言交往的效果，門診護(hù)士工作中可以通過(guò)正確的面部表情、目光接觸、身體的姿勢(shì)和運(yùn)動(dòng)、保持正確的距離、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣的正確運(yùn)用，以及對(duì)兒童、老人、重病人必要的觸摸，體現(xiàn)對(duì)病人的關(guān)懷，融洽護(hù)患關(guān)系[4]。

2.8 熟練的操作技巧:護(hù)士在各種注射中，要學(xué)會(huì)掌握無(wú)痛操作技術(shù)，注意分散病人的注意力。在各種靜脈穿刺中盡量做到一針見血，否則應(yīng)向病人表示歉意。護(hù)士熟練無(wú)痛的操作技術(shù)實(shí)際上也是一種綜合性的非語(yǔ)言交流，是微細(xì)溝通效果的紐帶。

2.9 門診宣傳材料的合理應(yīng)用:根據(jù)相關(guān)疾病特點(diǎn)編寫、繪制一些宣傳卡、手冊(cè)、板報(bào)等便于病人隨時(shí)了解相關(guān)知識(shí)。比較詳細(xì)的敘述某種疾病防治措施、檢查的一般知識(shí)、飲食、服用藥物的注意事項(xiàng)。通俗易懂，病人容易理解接受，便于溝通交流。

總之，服務(wù)細(xì)節(jié)改進(jìn)的藝術(shù)，就是服務(wù)敏感性的提高。什么是服務(wù)的藝術(shù)？就是病人還沒(méi)想到的服務(wù)，你想到了，病人還沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的要求，你先于他滿足了，時(shí)刻體現(xiàn)以人為本的理念，讓病人感覺到你的心里有他。如果我們善于總結(jié)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，形成服務(wù)規(guī)范，在與病人溝通時(shí)做到原則性與靈活性相統(tǒng)一，嚴(yán)肅性與親密性相統(tǒng)一，坦誠(chéng)與慎言相結(jié)合，達(dá)到與病人溝通的最佳效果，病人一定會(huì)滿意的。如果我們不斷與病人交流與溝通，隨時(shí)滿足他們的需要。病人就會(huì)成為醫(yī)院忠誠(chéng)的客人，門診也會(huì)成為病人愿意進(jìn)的門檻，在醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)日益激烈醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的今天，越來(lái)越讓我們覺得只有掌握與病人溝通的技巧，善待病人，才能為醫(yī)院贏得更廣大的醫(yī)療市場(chǎng)。

參考文獻(xiàn)

[1] 吳亞君.護(hù)士對(duì)病人關(guān)愛需要的認(rèn)知及關(guān)愛行為探討.實(shí)用護(hù)理雜志,2004,20（5）：61

［2］ 杜君云.護(hù)理心理學(xué).第一版.中國(guó)醫(yī)藥科技出版社,1996

篇5

“小大人”社交誤區(qū)多

Q：寶寶表現(xiàn)欲強(qiáng)就是社交能力強(qiáng)?

A：優(yōu)秀的社會(huì)交往能力是伴隨著成長(zhǎng)慢慢建立的?，F(xiàn)在很多寶寶都是“小大人”，有時(shí)會(huì)表現(xiàn)出世故的一面，在和其他小朋友玩時(shí)要安排其他小朋友做這做那，有時(shí)媽媽誤以為這就是“社交能力”寶寶的社交能力一定要符合年齡的發(fā)展規(guī)律，比如18個(gè)月至24個(gè)月是寶寶建構(gòu)自我和人群關(guān)系非常重要的階段，寶寶本身就會(huì)認(rèn)生，媽媽不要認(rèn)為寶寶認(rèn)生就不大方，但如果寶寶過(guò)了3歲仍很認(rèn)生、羞澀，就不符合這個(gè)年齡段孩子的特點(diǎn)了?

Q：孩子有社交型和非社交型之分嗎？

A：我不贊成這樣給寶寶貼標(biāo)簽。父母要尊重每個(gè)孩子的人格特質(zhì)，這有與生俱來(lái)的特質(zhì)，也有后天養(yǎng)成的。想像一下，在一個(gè)團(tuán)體中，每個(gè)孩子都有自己的人格特質(zhì)，擁有社交能力不等于就要在人群中當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。假如在這個(gè)團(tuán)體中，一個(gè)小朋友摔倒了，善于領(lǐng)導(dǎo)的孩子可能不會(huì)去安慰摔倒的小朋友，但不善于領(lǐng)導(dǎo)的孩子可能會(huì)很好地安慰那個(gè)摔倒的小朋友，你能說(shuō)他沒(méi)有社交能力嗎?我們要知道孩子與生俱來(lái)的特質(zhì)，需要改變時(shí)再改變，但首先是要尊重。

Q：隨父母社交，有利于喊長(zhǎng)嗎?

A：社群、階層的出現(xiàn)都是一種社會(huì)現(xiàn)象，我認(rèn)為無(wú)可厚非，把寶寶帶入父母自己的社交圈、認(rèn)識(shí)自己同階層的人，這種做法也沒(méi)有錯(cuò)；只是，我們需要留意的是不要讓寶寶在物質(zhì)上過(guò)度攀比，有物質(zhì)需求不是錯(cuò)誤，但不能失衡?！?/p>

Q：寶寶何時(shí)建立自己的社交圈?

A：寶寶3歲前，爸爸媽媽是最好的社交朋友，特別是媽媽，孩子特別喜歡模仿媽媽與人交往的說(shuō)話方式、表現(xiàn)手法，這是孩子最早的社交經(jīng)驗(yàn)。3歲上幼兒園之后，寶寶就會(huì)建立自己的社交固，小朋友才是他們主要的社交朋友。

Q：那種方式冶帶寶寶社交?

A：我特別喜歡傍晚時(shí)，老人或媽媽帶著孩子在社區(qū)玩，寶寶這時(shí)候已經(jīng)在學(xué)社交了。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)組織的親子活動(dòng)，相約帶寶寶參加社區(qū)的沙龍活動(dòng)，都很不錯(cuò)。最好的社交方式就是讓寶寶和同輩團(tuán)體在一起，學(xué)會(huì)溝通；也可以與一些有智慧的長(zhǎng)者在一起，耳濡目染可以培養(yǎng)寶寶的氣質(zhì)，是一種磁場(chǎng)和氛圍。

寶寶交朋友，父母少干預(yù)

Q：寶寶缺乏社交能力什么樣?

A：寶寶出生后就開始有自己的社交對(duì)象，包括成人(父母、家人、陌生人等)、同齡小朋友，長(zhǎng)大些有比自己小的小朋友。寶寶缺乏社交是指缺乏與同伴交往的機(jī)會(huì)和能力，因此一定要在寶寶3歲時(shí)送他們?nèi)ビ變簣@，慢慢地他們會(huì)運(yùn)用語(yǔ)言和他人溝通，學(xué)會(huì)與其他寶寶分享，明白輪流、商量等溝通技巧。

Q：小伙交往中，父母哪些做法不當(dāng)?

A：父母往往過(guò)分強(qiáng)調(diào)孩子之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，忽略合作關(guān)系。因?yàn)楹ε伦约旱暮⒆釉诮煌谐蕴?，父母總想干預(yù)寶寶正常的交往關(guān)系；或者過(guò)分遷就寶寶，害；怕起沖突，這些都無(wú)法讓寶寶走出“以自我為中心”的特點(diǎn)，還會(huì)影影響寶寶來(lái)的社交能力。

Q：你對(duì)寶寶社交過(guò)度怎么看?

A：所謂寶寶社交過(guò)度，是說(shuō)現(xiàn)在社會(huì)上一些名流，喜歡把寶寶帶入自己的社交圈，目的是讓寶寶從小開闊眼界，但他們希望孩子只和父母圈子里的人打交道，比如生意人只跟生意人來(lái)往，不和弱勢(shì)群體來(lái)往。這種為孩子塑造人際交往之路的做法，本身就很狹隘。

Q：那種方式利于提高寶寶社交能方?

A：順其自然，不要成人化，不要課堂化、每個(gè)寶寶都會(huì)從不同體驗(yàn)中獲得經(jīng)驗(yàn)，父母不要把自己的體驗(yàn)強(qiáng)加到寶寶身上。培養(yǎng)寶寶的社交能力要注重與同伴交往，家長(zhǎng)越俎代庖的結(jié)果反而讓孩子無(wú)法成長(zhǎng)。

在游戲中培養(yǎng)寶寶的社交能力

寶寶學(xué)齡前階段，父母要關(guān)心孩子的“社會(huì)性智力”。

篇6

隔代教育的家庭如今越來(lái)越多，然而年輕父母在孩子教育上和老人之間存在著諸多分歧。那么，作為年輕的爸爸、媽媽，該如何巧妙化解隔代教育帶來(lái)的種種困惑和危機(jī)，培養(yǎng)出健康、快樂(lè)、聰明的孩子呢？

“為什么婆婆如此溺愛孩子卻不容我們說(shuō)一句？”“老革命遇到新問(wèn)題怎么就不懂得革新呢？”“孩子究竟是送到托兒所還是讓鄉(xiāng)下的婆婆帶呢？”……

2007年歲末，這些帶有時(shí)代氣息又頗具影響力的問(wèn)題成了各大門戶網(wǎng)站討論的熱點(diǎn)，充分表明當(dāng)前年輕父母在教子和處理隔代教育方面困惑重重。我們不可否認(rèn)，老人照顧孩子，為年輕父母減輕了極大的壓力，使他們可以全身心地投入到工作中去。但隨之而來(lái)的，受觀念、教育、環(huán)境的影響，加之隔代老人過(guò)于溺愛，致使孩子易養(yǎng)成任性、孤僻、依賴性強(qiáng)、自我為中心等不良個(gè)性和一些不健康的生活習(xí)慣，對(duì)孩子的成長(zhǎng)極為不利。因此，科學(xué)地看待隔代教育，巧妙地化解隔代教育危機(jī)，已成為時(shí)下年輕父母迫在眉睫急需學(xué)習(xí)的重要一課。

故事一：爸爸媽媽，你們不能這樣“愛”孫子

當(dāng)孩子在曉夢(mèng)的懷里啼哭的時(shí)候，虛弱的她才意識(shí)到自己不是在做夢(mèng)，而是確確實(shí)實(shí)當(dāng)了媽媽。母親和婆婆在她眼前忙碌著，臉上洋溢著欣喜的笑容……

產(chǎn)假過(guò)后，曉夢(mèng)開始上班了。帶孩子的任務(wù)落在了婆婆和公公身上，兩位老人這下樂(lè)壞了，把孫子響響當(dāng)寶一樣。

奶奶每天一起床就開始給小孫子忙乎吃喝，而爺爺一看到小孫子的玩具壞了，就趕緊去拿工具修理，還在抽屜里準(zhǔn)備了許多不同型號(hào)的電池給響響的玩具備用。曉夢(mèng)夫婦看在眼里，樂(lè)在心里。

有時(shí)，曉夢(mèng)和丈夫劉磊出差，掛念孩子就打個(gè)電話。每次，兩個(gè)老人都是樂(lè)呵呵地說(shuō)：“好著呢，響響乖得很，你們就放心工作吧?！?/p>

然而，時(shí)間久了，曉夢(mèng)心中卻有了絲絲不悅，因?yàn)槔先藢?duì)孫子的“愛”有些過(guò)。寵愛變成了溺愛，響響開始變得任性、不聽話了。

響響喜歡換新的玩具，可每次玩不到一星期就又纏著奶奶去買新的。曉夢(mèng)知道后，總會(huì)勸說(shuō)婆婆不要這樣慣孩子，可婆婆說(shuō)：“又花不了幾個(gè)錢，再說(shuō)咱家也不缺，小時(shí)候不玩長(zhǎng)大就玩不了了。”

“可是這樣會(huì)讓他養(yǎng)成大手大腳的壞習(xí)慣。”曉夢(mèng)爭(zhēng)辯著。

“孩子喜歡，就隨他好了，又不是什么違反原則的事情?！逼牌湃匀粓?jiān)持自己的意見。

曉夢(mèng)不解，婆婆為什么不理解自己？這樣下去，響響會(huì)因早期教育不當(dāng)影響一生的呀！

一天中午，曉夢(mèng)回家取東西，見桌上的飯菜都涼了，卻不見婆婆和孩子人影。公公告訴她，說(shuō)響響嘗了一口菜就不吃了，非要奶奶帶他去吃肯德基。曉夢(mèng)一聽就不高興了，等響響回來(lái)，她拉著兒子的手，教導(dǎo)說(shuō)：“以后不許再吃那些東西，沒(méi)有營(yíng)養(yǎng)……”沒(méi)等她說(shuō)完，婆婆就生氣地反駁說(shuō)：“又不是就咱響響一個(gè)孩子吃，那么多大人還成天吃西餐呢，怎么都沒(méi)說(shuō)不健康。再說(shuō)你們小時(shí)候是沒(méi)有這些，有的話你們也會(huì)饞得很?！?/p>

“媽，我是說(shuō)這樣太慣著他了，挑三揀四，而且不利于健康?！?曉夢(mèng)語(yǔ)氣有些著急。

婆婆沒(méi)理會(huì)，徑直走回了自己房間。

那一刻，各種滋味襲上曉夢(mèng)的心頭，有氣憤也有委屈。

慢慢地，曉夢(mèng)發(fā)現(xiàn)自己每次給響響糾正錯(cuò)誤，婆婆總會(huì)替孫子開脫。不僅使得婆媳關(guān)系緊張，就連響響和曉夢(mèng)也產(chǎn)生了隔膜。

曉夢(mèng)跟劉磊談起公公婆婆對(duì)響響的溺愛，希望他能出面管一管，劉磊很贊同妻子的說(shuō)法。可響響淘氣的時(shí)候，劉磊剛一張嘴，就被父親給壓住了。劉磊也不明白，為什么早年冷酷的父親會(huì)對(duì)孫子如此溺愛，以至于他連瞪一眼兒子，都要看父親的臉色，因?yàn)榕缓酶赣H就會(huì)跟他急。劉磊從小是被嚴(yán)厲的父親一手打大的，只要?jiǎng)⒗谟惺裁醋龅貌粚?duì)，父親就用巴掌來(lái)解決?？扇缃?，父親突然變得溫情起來(lái)，無(wú)論響響做什么事，都由著他。這讓劉磊感到很納悶。

曉夢(mèng)感到，如果讓響響再這樣發(fā)展下去，將來(lái)是什么結(jié)果無(wú)法想象。她讓劉磊給兩位老人傳話，要么改變教育方式，要么盡早把響響送到托兒所。接到消息的兩位老人頓時(shí)心生怨氣，他們覺得自己對(duì)孫子那么好，卻還惹得兒媳不滿。兩位老人和曉夢(mèng)之間的隔閡也越來(lái)越大了。

專家點(diǎn)評(píng)：

都說(shuō)隔輩人對(duì)孫子孫女疼愛有加，那是一點(diǎn)不假。從奶奶所說(shuō)的話里可以看出，她只有一個(gè)心思：讓孫子吃好、喝好、玩兒好。但她沒(méi)有考慮到的是，響響這樣能不能“長(zhǎng)好”。

孩子要長(zhǎng)得好，必須具備身體健康和心理健康兩個(gè)素質(zhì)。而幼兒時(shí)期，是心理素質(zhì)、人格特質(zhì)形成的關(guān)鍵時(shí)期。嬰兒從1歲就可以出現(xiàn)分享，兩歲就開始主動(dòng)助人，所以培養(yǎng)孩子是要從小做起的。

而老一代人缺乏這方面知識(shí)，時(shí)代前進(jìn)了，舊有觀念還沒(méi)有消除，這是隔代教育非常致命的缺陷，會(huì)造成孩子成長(zhǎng)后被社會(huì)接納有難度。

還要指出的，正是這種過(guò)分的溺愛，讓孩子有求必應(yīng)，扼殺了孩子在三四歲時(shí)正常的“反抗”。這種正常的反抗，是幼兒形成“我自己做”意識(shí)的必經(jīng)之路。這樣，成人以后會(huì)有較強(qiáng)的自主性。如果一切都不需要爭(zhēng)取，自主意識(shí)怎么能形成呢？其實(shí)，過(guò)分溺愛的反面是過(guò)分嚴(yán)厲，造成的危害是一樣的。溺愛是造成“不需要爭(zhēng)取”，太嚴(yán)厲是形成“不允許爭(zhēng)取”，同樣摧毀了孩子的自主性。

故事二：怎么辦，被鄉(xiāng)下父母帶大的孩子問(wèn)題多

林雪懷孕8個(gè)多月時(shí)，從上?；氐搅酥貞c的老家。理由是在重慶生孩子的花銷要比上海便宜一半兒，而且孩子生下后就準(zhǔn)備讓父母帶著。

林雪和丈夫都是工薪階層，新房剛交首付，每月還要向銀行“貢獻(xiàn)”近4000元按揭，剩下的錢不足3000元，靠這點(diǎn)收入在繁華的大上海養(yǎng)活一個(gè)孩子該多難呀！何況林雪父母早就嚷開了：“外孫一生下來(lái)就讓我們帶，孩子的奶粉錢也不要你們出一分！”這在林雪聽來(lái)有些酸澀，但還能怎樣呢？

2001年2月，林雪在醫(yī)院生下女兒。孩子7斤8兩，順產(chǎn)，幾乎沒(méi)怎么折磨媽媽就呱呱墜地。從醫(yī)院回家后，林雪母親就帶著外孫女睡覺。老人把喂奶、換尿片這些事都做得熟練利落，還能抽空給林雪熬湯做飯。孩子50天，林雪的產(chǎn)假將滿，留下孩子獨(dú)自回上海。在機(jī)場(chǎng)，林雪抱著酣睡的女兒眼淚簌簌地落：“寶貝，媽媽對(duì)不起你。但我保證當(dāng)你回到上海時(shí)，一定是最幸福的孩子。”

對(duì)女兒的牽掛和不舍，很快被繁忙的工作代替。當(dāng)上了父母，肩上擔(dān)子也就重了許多，林雪和丈夫分別找了份兼職，日日忙得昏天暗地。原本定好五一長(zhǎng)假回重慶看女兒，因?yàn)楣炯影嗖坏貌环艞?，父母又以重慶天氣好為由不帶孩子去上海。國(guó)慶節(jié)期間回家，看到母親懷里長(zhǎng)出牙齒笑作一團(tuán)的女兒，林雪竟覺如夢(mèng)般的不真實(shí)。伸手要抱孩子，女兒嚇得哇哇大哭，一個(gè)勁兒地叫“姥姥”。林雪和丈夫很失落：親生骨肉不認(rèn)我們呢。

夫妻倆足不出戶待在家里陪著女兒，她終于不再認(rèn)生，還能含混不清地學(xué)著叫“媽媽”和“爸爸”?；氐缴虾：?，林雪打電話想聽女兒叫“媽媽”，這小妮子叫的居然是“姥姥”，林雪心里很不是滋味。丈夫安慰她：“女兒跟著誰(shuí)當(dāng)然就跟誰(shuí)親。接回來(lái)了，她就只纏著我們了！”

孩子漸漸長(zhǎng)大，粉雕玉琢，聰明可人。林雪每年見女兒兩三次，女兒也漸漸和她親了，見面了撒歡似的往她懷里蹭，分別時(shí)哭得撕心裂肺，畫的畫也常常是她幸福地牽著爸爸媽媽。

2007年，林雪終于熬出了頭，丈夫升了職，房貸提前還清，她辭職回家做全職太太，將女兒接回上海?？蛇@丫頭根本不領(lǐng)情，姥姥回重慶后，她就不再叫“爸爸”“媽媽”；穿衣服像姥姥一樣把袖子卷起來(lái)；喝湯時(shí)像姥爺一樣發(fā)出響亮的咂嘴聲。6年來(lái)一直跟老人生活的女兒，動(dòng)作和習(xí)性都顯得“老態(tài)”，這讓林雪心里很不舒服。而更讓林雪傷腦筋的是，她每次對(duì)女兒說(shuō)話，女兒總是說(shuō)“要得”“干啥子嘛”，濃濃的地方口音怎么能行呢？于是，在一次電話中，林雪跟母親抱怨：怎么慣了孩子這么多毛病。母親生氣了：“我?guī)Ш⒆記](méi)有功勞也有苦勞。要是你們自己帶，你們兩個(gè)和孩子都得餓死！”

9月份女兒上小學(xué)，不到一個(gè)月林雪接了班主任5次“投訴”：讓她說(shuō)普通話她卻堅(jiān)持講重慶方言；課間操時(shí)拖拖拉拉老掉隊(duì)；看不慣同學(xué)就說(shuō)“我讓我姥爺打死你”；游戲時(shí)不跟男生玩，理由是“姥姥說(shuō)讀書時(shí)不能跟男孩戀愛”……

林雪真是哭笑不得，閨女已被老父老母烙上了深深的“時(shí)代”印記：拖沓、固執(zhí)而傳統(tǒng)。更要命的是，要想女兒像其他孩子一樣聽父母的話，相信、親近父母，并能跟隨父母的節(jié)拍健康地成長(zhǎng)，似乎還需要很長(zhǎng)一段時(shí)間……

專家點(diǎn)評(píng)：

在當(dāng)前這個(gè)紛紛擾擾、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，像林雪這樣的年輕母親不在少數(shù)。她們想法太簡(jiǎn)單了：孩子幾歲以前，先讓老人帶著，等長(zhǎng)大一點(diǎn)兒，再自己帶。殊不知，孩子從一出生，18個(gè)月內(nèi)必須和母親形成親密關(guān)系，否則終生缺乏安全感。缺乏安全感的孩子，長(zhǎng)大以后，缺乏自信，也難以相信他人。林雪不懂得，其實(shí)女兒畫的一家三口，只是大人教給她的一個(gè)模式。是大人們告訴她：你有爸爸，有媽媽。在幼兒內(nèi)心，爸爸和媽媽的概念是抽象的，不清晰的。這種概念的缺乏，會(huì)影響她一生。

同時(shí)女兒從姥姥、姥爺那兒學(xué)到的，不只是口音和生活習(xí)慣，這些還相對(duì)容易訓(xùn)練和糾正。最重要的是，女兒在幼兒期，形成自我認(rèn)知是先從外部對(duì)她的評(píng)價(jià)開始，逐漸形成自我評(píng)價(jià)，3歲到4歲就基本形成。而這種評(píng)價(jià)，會(huì)永不磨滅地打上姥姥、姥爺給她的“烙印”，這種影響，是年輕的父母無(wú)法消除的。所以林雪應(yīng)該明白，不是姥姥沒(méi)把孩子“帶好”，而是“栽什么樹結(jié)什么果”，放到什么環(huán)境就一定會(huì)長(zhǎng)成什么樣。

故事三：媳婦出爾反爾，婆婆進(jìn)退兩難

孩子滿3個(gè)月后，汪葉該回到機(jī)關(guān)上班了，誰(shuí)來(lái)幫忙照看孩子，成了迫在眉睫的問(wèn)題。早在孩子出生前，婆婆就多次“主動(dòng)請(qǐng)纓”，對(duì)汪葉夫婦倆說(shuō)：“我就建偉這一個(gè)兒子，你們又只生一個(gè)孩子，孩子出生后，我愿意來(lái)武漢幫你們照看。”

對(duì)于母親來(lái)省城幫忙照看孩子，建偉沒(méi)什么意見，可汪葉卻不樂(lè)意，只不過(guò)當(dāng)時(shí)孩子還沒(méi)出生，她沒(méi)有把不要婆婆帶孩子的想法表露出來(lái)。

就在汪葉和建偉商量準(zhǔn)備請(qǐng)保姆時(shí)，婆婆從縣城風(fēng)塵仆仆地趕來(lái)了，她興高采烈地對(duì)兒子媳婦說(shuō)：“這次來(lái)我就不走了，就在這里幫你們照看孩子。我有退休金，不會(huì)給你們?cè)黾迂?fù)擔(dān)?！?/p>

面對(duì)老人的滿腔熱情，汪葉直截了當(dāng)?shù)貙?duì)婆婆說(shuō)：“媽，我和建偉商量過(guò)了，決定請(qǐng)個(gè)保姆帶孩子。您這么大年紀(jì)，孩子的事就不用操心了?！?/p>

原以為兒媳是擔(dān)心自己帶孩子會(huì)辛苦，后來(lái)才知道，她是怕自己帶不好孩子。婆婆強(qiáng)忍眼淚，賭氣地對(duì)兒子說(shuō)：“好，不帶就不帶，以后你們別后悔?！苯Y(jié)果老人在兒子家住了一夜，第二天連早飯都沒(méi)有吃，就趕回老家去了。

很快，汪葉從家政公司雇了個(gè)二十出頭的小保姆。但令汪葉和丈夫沒(méi)想到的是，小保姆很沒(méi)有責(zé)任心，經(jīng)?？措娨曂撕⒆?，讓孩子把屎尿拉在身上。干了不到一個(gè)月，汪葉就炒了她的魷魚。此后，他們又找了個(gè)四十出頭的中年婦女當(dāng)保姆，但汪葉看不慣對(duì)方身上太多的鄉(xiāng)下人習(xí)慣，因此也沒(méi)多久就把她辭退了。此后又找了幾個(gè)，都不能讓汪葉滿意。

看來(lái)請(qǐng)保姆這條路是走不通了，汪葉想到了婆婆。因?yàn)樵芙^過(guò)婆婆，她不好意思跟婆婆說(shuō)，于是讓建偉給婆婆打電話。老人本不想來(lái)，但經(jīng)不住兒子好說(shuō)歹說(shuō)，還是來(lái)了。

婆婆把照顧孫子的任務(wù)全包了下來(lái)，白天照顧孩子的吃喝拉撒，晚上還帶孩子睡覺。一次，婆婆用方言教孫子唱兒歌，正巧被下班回來(lái)的汪葉聽見，頓時(shí)滿臉不悅：“媽，你干嗎還用土話教孩子唱歌呀？”婆婆也來(lái)氣了：“我說(shuō)不來(lái)你們非要讓我來(lái)，現(xiàn)在又看不慣我，做老人真難！”盡管沒(méi)有再爭(zhēng)吵，但婆媳心里都很不舒服。

由此，汪葉開始看不慣婆婆的做法。一天晚上，她看到兒子在木地板上爬來(lái)爬去，衣服臟兮兮的，臉色一下子沉下來(lái)。婆婆看在眼里，連忙說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，地板不涼，衣服我給孩子勤換就行?！蓖羧~沒(méi)有理會(huì)，自言自語(yǔ)地說(shuō)：“自己不講衛(wèi)生，把孩子也帶得這么臟。”瞬間，陣陣心酸涌向婆婆心頭，可一想到這是為了孫子，老人家也就沒(méi)去爭(zhēng)辯。

接下來(lái)，在孩子問(wèn)題上婆媳倆的分歧越來(lái)越大。婆婆在街頭給孩子買糖人吃，汪葉說(shuō)既不衛(wèi)生又失體面；婆婆帶孩子去公園看釣魚，汪葉就反復(fù)叮囑要小心，千萬(wàn)不能讓孩子有一點(diǎn)閃失……每一次，婆婆都忍住了，畢竟都是為了孩子好。

一天下午，孩子感冒了，婆婆自作主張買來(lái)西藥喂孫子喝下，汪葉知道后又發(fā)了脾氣：“媽，孩子這么小就吃藥，會(huì)影響智力發(fā)育，你為什么不熬姜湯給他祛寒？你幾十歲的人了怎么連這個(gè)都不懂？”自己照顧孫子已經(jīng)很累了，媳婦不僅沒(méi)有一句體貼的話，反而橫挑鼻子豎挑眼，聯(lián)想到自己當(dāng)初要來(lái)照顧孫子時(shí)被媳婦無(wú)情地拒絕，婆婆越想越氣，收拾行李就要回老家。后來(lái)被兒子拉住了，勸說(shuō)了好一會(huì)兒才平靜下來(lái)。

但從此，婆媳倆之間的隔閡越來(lái)越深，汪葉越來(lái)越看不慣婆婆，但又非常無(wú)奈；而婆婆呢，回老家不好，不回去也不好，進(jìn)退兩難……

專家點(diǎn)評(píng)：

家里弄成這種氛圍，汪葉有不可推卸的責(zé)任。從一開始，她就不想讓婆婆來(lái)帶孩子，“人無(wú)遠(yuǎn)慮，必有近憂”。孩子出生后，請(qǐng)來(lái)的保姆不作為，無(wú)奈之下才讓丈夫請(qǐng)婆婆來(lái)照看孩子。婆婆不計(jì)前嫌，偶有差錯(cuò)，汪葉依然態(tài)度很差：“……你幾十歲的人了怎么連這個(gè)也不懂？”

除了缺乏基本的尊重，汪葉也完全不懂得去和老人溝通。有些老人不懂的事情，完全可以用交流和探討來(lái)解決。汪葉的婆婆應(yīng)該還是通情達(dá)理的，而汪葉的種種做法，將會(huì)對(duì)自己的孩子造成什么影響？她希望自己的孩子長(zhǎng)大后如何對(duì)待她，難道她沒(méi)想過(guò)嗎？

故事四：寵愛但不溺愛，“三代同堂”其樂(lè)融融

孫子出生后不久，兒子和兒媳就開始忙工作，退休在家的李奶奶自然擔(dān)起了照看孩子的義務(wù)。為了不讓小夫妻擔(dān)心，李奶奶一早就對(duì)兒媳婦說(shuō)：“當(dāng)老人的都喜歡帶孩子，有可能會(huì)寵愛過(guò)度。若你們感覺哪兒做的不太好，就直接跟媽說(shuō)，媽會(huì)結(jié)合你們的意見，把小孫子培養(yǎng)成健康又聰明的好孩子。”一席話，消除了年輕夫婦的顧慮。

于是，李奶奶每天的生活開始圍著孫子轉(zhuǎn)。早上，準(zhǔn)備早餐，還專門查詢資料，確定食物食用標(biāo)準(zhǔn)，均衡營(yíng)養(yǎng)。等孫子睡醒了，開始給他洗漱，喂飯……每每?jī)合眿D看到，都感覺很欣慰，嘴上雖然不說(shuō)，但心里特感激婆婆。

“3歲看大，7歲看老”，這句話的含意李奶奶深為贊同。隨著孩子一天天長(zhǎng)大，她開始有計(jì)劃地捕捉每一個(gè)機(jī)會(huì)去培養(yǎng)教育孫子。吃飯時(shí)，她給孩子講糧食的來(lái)歷，以此給他樹立珍惜糧食、尊重他人勞動(dòng)成果的理念；爺爺給買來(lái)小玩具時(shí)，要他謝謝爺爺，懂禮貌……

孩子聰明懂事，很討家人喜歡。

一個(gè)周末，天下起了小雨，來(lái)接孩子回家的媽媽看到兒子抱著遙控電動(dòng)車在雨中小跑著，李奶奶還在一邊跟著。媽媽一把把兒子抱在了懷里，說(shuō)：“下著雨怎么還出來(lái)玩呀？”孩子喃喃著：“我答應(yīng)給小朋友拿玩具玩，可是他走了。奶奶說(shuō)答應(yīng)人家的事就要去做，這叫誠(chéng)信。”媽媽的臉上露出了喜悅的笑容。

孩子快到3歲了，很多家長(zhǎng)開始對(duì)孩子進(jìn)行文化知識(shí)教育，可李奶奶卻認(rèn)為學(xué)校的那些知識(shí)上學(xué)后再學(xué)也不晚，重要的是培養(yǎng)孩子的理解能力和分辨能力。于是，在發(fā)現(xiàn)孩子很喜歡蝴蝶時(shí)，就買來(lái)不同的蝴蝶標(biāo)本，掛在墻上，然后，一一講解蝴蝶的各個(gè)部位名稱。熟悉之后，再讓孫子對(duì)比標(biāo)本的不同顏色、粗細(xì)、形狀等進(jìn)行分辨，培養(yǎng)了孩子的思考和辨別能力。

同時(shí)，李奶奶注意小孫子的德育教育，告訴他：“爺爺陪你玩、給你講故事，說(shuō)明爺爺愛你，你也要學(xué)會(huì)關(guān)心爺爺；媽媽每天上班很辛苦，但是天天都在掛念著你，說(shuō)明媽媽把你當(dāng)作了她的小寶貝，你呢，也要學(xué)會(huì)感謝媽媽呀……”為了強(qiáng)化孫子的領(lǐng)悟能力，李奶奶還專門做了一個(gè)互評(píng)本子，用來(lái)記錄小孫子每天所做的感人事情，同時(shí)也讓他來(lái)監(jiān)督大人的行為。一段時(shí)間后，效果甚好，每當(dāng)奶奶買菜回來(lái)，他都在樓下迎接，然后接過(guò)菜拎著上樓；晚飯前，又會(huì)乖巧地把藥送到爺爺面前，看著爺爺吃過(guò)后再離開。

每天晚上全家人圍坐在一起互相講評(píng)，誰(shuí)的表現(xiàn)好，就給誰(shuí)貼上一個(gè)“五星”的小貼畫。這一做法一直延續(xù)到孫子入學(xué)。

紅星積累多了，李奶奶就會(huì)在一定的數(shù)額范圍內(nèi)滿足孩子的小要求。有一次，李奶奶正好和老伴在杭州旅游，正要返回時(shí)，接到了孫子打來(lái)的電話：“奶奶，我的紅星夠數(shù)了，我想要一個(gè)藍(lán)色的書包，可以放很多書，好嗎？”聽孩子的要求并不過(guò)分，李奶奶當(dāng)即答應(yīng)。為了滿足孫子這個(gè)愿望，跑了大半個(gè)杭州終于買回來(lái)了。

隨著孩子漸漸長(zhǎng)大，李奶奶發(fā)現(xiàn)他喜歡看電視，就主動(dòng)幫其物色有利成長(zhǎng)的內(nèi)容，恰巧電視正在熱播《士兵突擊》，而劇中許三多身上那些閃光點(diǎn)正是時(shí)下孩子所欠缺的。于是，每天電視開播，一家人就圍在一起陪孩子觀看，結(jié)果這部電視劇看下來(lái)，小孫子竟然出現(xiàn)了變化，每天早上不用奶奶叫醒了，自己打理好書包就上學(xué)，而且學(xué)習(xí)成績(jī)也很棒。

看到孩子一天天懂事，父母親也非常感激爺爺奶奶付出的辛勞。

祖父母須知：

怎樣做才能培養(yǎng)好孫輩

1.學(xué)習(xí)重新面對(duì)和調(diào)整自己的新角色。作為祖父母，應(yīng)該是一個(gè)輔助教養(yǎng)的角色，要主動(dòng)地和自己的兒子（或女兒）及其配偶進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)孩子的期望，尊重他們的感受，隨時(shí)修正自己不當(dāng)?shù)慕甜B(yǎng)方式。

2.學(xué)習(xí)重新合理安排自己的生活，接受新鮮的健康觀念，科學(xué)有序地和孫子女生活。調(diào)整自己過(guò)時(shí)的、不健康的喂養(yǎng)理念。

3.學(xué)習(xí)管教態(tài)度和管教技巧。祖父母管教小孩子易走兩個(gè)極端：要么一步不落地分分秒秒“嚴(yán)加管教”，要么“放任寬松”到說(shuō)怎樣就怎樣，毫無(wú)約束，這都不利于孩子的成長(zhǎng)。有條件最好看一點(diǎn)育兒的書籍和電視節(jié)目，吸收一些新元素，提高處理各種事件的能力。

4.體認(rèn)現(xiàn)實(shí)生活形態(tài)，認(rèn)知當(dāng)前流行文化及價(jià)值觀，盡可能地接收時(shí)下的文化元素。否則，待有一天連孫子女的話都聽不懂，管教從何談起呢？

5.學(xué)習(xí)建立新的支持網(wǎng)絡(luò)。這是“老革命遇到的新問(wèn)題”，當(dāng)自己原來(lái)懂得和了解的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)不能適應(yīng)現(xiàn)實(shí)時(shí)，要善于從媒體、教育界、有成長(zhǎng)的同齡人那里得到支持。隨時(shí)隨地，一點(diǎn)一滴地學(xué)習(xí)。積少成多，萬(wàn)涓匯海，不管年齡多大，都可以跟上時(shí)代的腳步。

年輕父母須知：

如何同時(shí)扮演好

為人父母為人子女的角色

1.首先要以最誠(chéng)懇的態(tài)度請(qǐng)自己的父母“進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)”，讓祖父母?jìng)兠靼祝赫?qǐng)他們學(xué)習(xí)扮演新角色不是不尊重他們，而是讓他們從單純的“疼愛孫子女”的祖父母成長(zhǎng)為“教養(yǎng)孫子女健康成長(zhǎng)”的前輩。

2.要學(xué)會(huì)感恩。年輕的父母必須明白：你們的父母是沒(méi)有義務(wù)教養(yǎng)你的子女的，他們來(lái)幫助你帶孩子是親情的恩惠。尤其是年輕的母親，當(dāng)你充滿感激之情的時(shí)候，才可能以最通情達(dá)理的態(tài)度和婆婆建立良好的溝通渠道。有很多意見，換個(gè)方法說(shuō)出來(lái)，可能就完全改變了對(duì)方的態(tài)度，由拒絕變成接受。

3.要學(xué)習(xí)扮演真正的父母親角色，尤其解決長(zhǎng)久分離狀態(tài)的親子關(guān)系問(wèn)題。特別是母親，不論自己工作多忙，不論自己事業(yè)心多強(qiáng)，都必須在孩子出生后的18個(gè)月內(nèi)，放慢一切節(jié)奏，把主要精力放到孩子身上。要知道，一年半的時(shí)間，在你自己的事業(yè)歷程上只是較短的時(shí)段，一切都可以再補(bǔ)；而對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間幾乎可以決定他的一生！

4.學(xué)習(xí)調(diào)整和改善夫妻關(guān)系。大多數(shù)年輕人的家庭，在有了孩子以后，由于種種的無(wú)經(jīng)驗(yàn)和忽略，都會(huì)或多或少地影響婚姻關(guān)系。很多男人會(huì)說(shuō)這么一句話：“我現(xiàn)在在家里是三等公民?！彼阅贻p父母要善于建立新的三點(diǎn)支撐平衡，夫妻攜手，才能有力量化解隔代教育家庭中的各種沖突，提升隔代教育的質(zhì)量。

本刊觀點(diǎn)：

隔代教育的存在，是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，正確處理好隔代教育關(guān)系，重在改變?nèi)齻€(gè)模糊認(rèn)識(shí)。一是改變小孩子懂事前無(wú)所謂，懂事后再教育也不遲的思想。否則，會(huì)誤了孩子的一生。小孩子在0～6歲的關(guān)鍵期，要完成自我、認(rèn)識(shí)社會(huì)、開發(fā)想象力以及人格的形成和道德觀的培養(yǎng)。老人存在著語(yǔ)言溝通、價(jià)值觀念、管教技巧、文化刺激、相關(guān)資源網(wǎng)絡(luò)支持等諸多方面的差異和欠缺。所以年輕父母必須理解在三代人共存的架構(gòu)中，他們是承上啟下的一代，是溝通與交流的中樞環(huán)節(jié)；二是改變小孩子要成才，要盡早多學(xué)知識(shí)的觀點(diǎn)。經(jīng)過(guò)這么多年“望子成龍”，給小孩子灌輸知識(shí)的風(fēng)潮之后，很多父母終于開始清醒，懂得了在嬰幼兒時(shí)期最關(guān)鍵的不是增長(zhǎng)知識(shí)，而是形成人格；三是改變教育小孩子（尤其是學(xué)齡前）是人的本能，天生就可以完成的觀念。這種認(rèn)識(shí)在今天這樣信息爆炸的年代是完全過(guò)時(shí)的。完成嬰幼兒的培養(yǎng)是需要學(xué)習(xí)的，祖父母要學(xué)習(xí)，年輕的父母也要學(xué)習(xí)，還要教會(huì)小孩子學(xué)習(xí)和祖父母相處，三代人都有一個(gè)努力的空間。

最后特別要強(qiáng)調(diào)的是，祖父母和父母親都要格外重視獨(dú)生子女的同伴關(guān)系，要為孩子創(chuàng)立適宜伙伴關(guān)系的條件。因?yàn)檫@種同伴關(guān)系，可以促進(jìn)兒童的社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)交往技能，有利于兒童自我概念的形成，同時(shí)可以滿足兒童歸屬、愛及尊重的需求，對(duì)培養(yǎng)兒童的良好健全人格非常重要。如果缺失這種同伴的互動(dòng)，讓孩子在完全封閉或者恃寵而驕的環(huán)境中長(zhǎng)大，極有可能在碰到一點(diǎn)挫折的時(shí)候就出現(xiàn)人格障礙而釀成大問(wèn)題。

建議年輕父母

把以下幾點(diǎn)講給自己的孩子聽

1.爸爸、媽媽和孩子是不可分割的三位一體；即使此時(shí)此刻孩子沒(méi)有和爸爸媽媽在一起，他也永遠(yuǎn)在爸爸媽媽心里，得到時(shí)時(shí)刻刻的惦念；

2.是祖父母養(yǎng)育了父母親，現(xiàn)在又在幫助父母親帶孩子，孩子應(yīng)該尊重祖父母；

篇7

通過(guò)仔細(xì)地研讀1—6年級(jí)各年級(jí)各個(gè)單元的訓(xùn)練題，我覺得有如下特點(diǎn)：

1.充分體現(xiàn)循序漸進(jìn)的訓(xùn)練原則。新課標(biāo)中的“樂(lè)意寫—自由寫—學(xué)會(huì)寫”的寫作訓(xùn)練理念，在各個(gè)年級(jí)的具體訓(xùn)練題目之中得以充分體現(xiàn)。比如：由1—2年級(jí)（低年級(jí)）過(guò)渡到3—4年級(jí)（中年級(jí)），那么，訓(xùn)練題的設(shè)計(jì)就是從先進(jìn)行看圖說(shuō)話、說(shuō)出自己喜歡的實(shí)物，然后過(guò)渡到訓(xùn)練用詞造句、寫一句話、寫一段話等訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生寫話的興趣，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)意寫話的學(xué)習(xí)品質(zhì)。又如：從五年級(jí)到六年級(jí)的訓(xùn)練中，從介紹課本中的某個(gè)人物，到介紹古代作品中的一個(gè)人物；從學(xué)會(huì)寫讀后感到寫讀書的調(diào)查報(bào)告；從寫我喜歡的一處風(fēng)景到學(xué)寫游記等，都體現(xiàn)了寫作訓(xùn)練要求的不斷提高，從而達(dá)到學(xué)生寫作水平的不斷提升。又如：在一、二年級(jí)的作文訓(xùn)練中重在畫一畫，寫一寫，并沒(méi)有提到作文“題目”，這說(shuō)明低年級(jí)的重點(diǎn)在句子的訓(xùn)練。我覺得此時(shí)老師們重點(diǎn)在訓(xùn)練孩子們把句子寫通順，適當(dāng)?shù)貙懢唧w，能用“誰(shuí)在什么時(shí)候，在哪里，干什么，干得怎么樣”這類語(yǔ)句培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)感，讓學(xué)生說(shuō)寫完整話，說(shuō)寫通順話。但是到了三年級(jí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，作文開始有題目了，而且一直到十二冊(cè)，很少給你題目的，都是“題目自擬”，所以就給我們一個(gè)訊息：中年級(jí)起步作文時(shí)，一定要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是學(xué)生能比較中肯地自己命題，老師要教會(huì)學(xué)生命題的方法，這是一個(gè)值得研究的問(wèn)題；二是要教會(huì)學(xué)生寫文章的開頭和結(jié)尾，至少要讓學(xué)生知道文章有哪幾種開頭和結(jié)尾；其三就是比較真實(shí)的通順的把要寫的內(nèi)容寫出來(lái)，做到“我手寫我心，我心抒我情”，學(xué)著使用修改符號(hào)簡(jiǎn)單地修改自己的作文和他人的作文，這樣中年級(jí)的作文訓(xùn)練我認(rèn)為就應(yīng)該說(shuō)完成了任務(wù)。在高年級(jí)的時(shí)候，重點(diǎn)在于，利用各種寫作技法教學(xué)生把作文寫具體，寫得有文采，告訴學(xué)生怎樣取材，怎樣構(gòu)思、怎樣起草、怎樣加工等，這樣學(xué)生才會(huì)有能力對(duì)于考場(chǎng)作文應(yīng)付自如。

2．注重自主、合作與探究的學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)?？v觀十二冊(cè)語(yǔ)文每個(gè)“語(yǔ)文樂(lè)園”中的習(xí)作訓(xùn)練，不難發(fā)現(xiàn)，作文訓(xùn)練的主旨不再停留在表達(dá)、交流的層面上，不再是禁錮在老師說(shuō)學(xué)生寫的模式上，而是重在學(xué)生在作文課堂中的自主、合作與探究的學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。就其訓(xùn)練內(nèi)容來(lái)看，新教材每一個(gè)單元都有“語(yǔ)文生活”這個(gè)環(huán)節(jié)。其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)是一個(gè)習(xí)作材料醞釀的過(guò)程。這些“語(yǔ)文生活”涉及到豐富的課程資源、寫作資源，這些資源已經(jīng)不再是課堂內(nèi)簡(jiǎn)單的游戲、活動(dòng)等所能達(dá)到的，其內(nèi)涵已經(jīng)大大增加，即使是課堂內(nèi)的活動(dòng)、游戲，學(xué)生也不再被動(dòng)地參加，而是以主人翁的姿態(tài)組織、策劃與參與。具體來(lái)說(shuō)，“語(yǔ)文生活”涉及到這樣一些寫作內(nèi)容：①家庭生活，如一年級(jí) 上冊(cè)一單元(家里來(lái)了客人，安安會(huì)說(shuō)些什么呢？)、五單元（介紹自己的家庭，讓大家分享幸福）；二年級(jí)上冊(cè)二單元（在組內(nèi)說(shuō)說(shuō)家庭發(fā)生的趣事）；三年級(jí)下冊(cè)七單元（寫一寫自己過(guò)生日的經(jīng)過(guò)）；五年級(jí)下冊(cè)七單元（把你和家庭中親人的故事寫下來(lái)）；六年級(jí)上冊(cè)三單元（寫自己親身經(jīng)歷的事，如：第一次做飯、第一次受爸爸、媽媽的批評(píng)）。②活動(dòng)策劃，二年級(jí)下冊(cè)八單元策劃暑假活動(dòng)，三年級(jí)上冊(cè)七單元策劃新年聯(lián)歡，五年級(jí)下冊(cè)五單元策劃故事展示。六年級(jí)的“讀書調(diào)查報(bào)告”等。③課外閱讀，其中包括一、二年級(jí)聽故事然后展開想象更具體地講故事，做名著讀書卡；三年級(jí)下冊(cè)的講愛國(guó)人物的故事、聽故事續(xù)編故事，“好書共分享”匯報(bào)活動(dòng)等；四年級(jí)下冊(cè)的寫讀書報(bào)告；五年級(jí)上冊(cè)的介紹一位你喜歡的作家，《三國(guó)演義》中人物的簡(jiǎn)介；五年級(jí)下冊(cè)的故事、詩(shī)歌的搜集，六年級(jí)介紹“七子之歌”中的一子、神話故事的搜集以及《西游記》等古代作品人物簡(jiǎn)介，讀后感的寫作等都是在告訴我們，學(xué)生應(yīng)該有比較寬泛的課外閱讀面，這樣才能完成相應(yīng)的作文練習(xí)。④動(dòng)手小制作，如一年級(jí)的“吹泡泡”，二年級(jí)上冊(cè)的“我的小制作”、“我們來(lái)辦手抄報(bào)”，三年級(jí)三單元的做樹葉貼畫，五年級(jí)的“我喜歡的一項(xiàng)活動(dòng)”等。⑤人際交往，如一年級(jí)的第一單元“怎樣待客”；一年級(jí)下冊(cè)的“小記者”，二年級(jí)的“我是小導(dǎo)游”以及“環(huán)保小調(diào)查”，三年級(jí)上冊(cè)“小小新聞會(huì)”，“學(xué)習(xí)訪問(wèn)”；四年級(jí)下冊(cè)水資源以及人們生活方式的兩個(gè)社會(huì)小調(diào)查，“學(xué)會(huì)真誠(chéng)地贊美他人”；六年級(jí)“課外閱讀調(diào)查報(bào)告”等都得讓學(xué)生和他人合作，與他人真誠(chéng)有效地溝通，這樣才能獲得第一手材料，作文才有“話”可寫。⑥社會(huì)與科學(xué)；如三年級(jí)上冊(cè)“身邊的科學(xué)”，下冊(cè)的“走進(jìn)動(dòng)物的世界”，四年級(jí)上冊(cè)的“漫談星空”、“我喜歡的花”，“學(xué)會(huì)讀廣告”，下冊(cè)的“學(xué)會(huì)讀商品說(shuō)明書”，“搜集生活中的小竅門”。⑦風(fēng)土人情，如二年級(jí)上冊(cè)的“春聯(lián)”，三年級(jí)的“策劃新年聯(lián)歡”，四年級(jí)上冊(cè)“元宵燈謎”，五年級(jí)上冊(cè)的“中秋”，六年級(jí)上冊(cè)的“話新年”等。⑧勵(lì)志自信，這方面的內(nèi)容每?jī)?cè)都有，培養(yǎng)學(xué)生口頭表達(dá)能力和書面表達(dá)的能力的同時(shí)，樹立學(xué)生的自信心，讓學(xué)生有正確的人生觀和價(jià)值觀。另外在“語(yǔ)文生活”中還有自然風(fēng)光和文物古跡以及國(guó)內(nèi)外重要事件等的寫作安排，寫學(xué)生的親眼所見，真情體驗(yàn)之感。

再者，每個(gè)學(xué)期的作文訓(xùn)練都遵循這樣的規(guī)律，寫自己發(fā)現(xiàn)的生活，寫自己了解的事情，寫自己參與甚至策劃的活動(dòng)，寫自己讀過(guò)的書，寫自己想說(shuō)的故事，寫自己關(guān)心過(guò)的人，寫自己真實(shí)感受與情感。具體來(lái)說(shuō)，在一年級(jí)一學(xué)期，作文訓(xùn)練的重點(diǎn)是讓學(xué)生開口說(shuō)，圍繞上面的內(nèi)容多說(shuō)，培養(yǎng)學(xué)生的想象能力并且同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的說(shuō)話聽話的良好習(xí)慣。在下學(xué)期，一年級(jí)開始寫話，要求寫一兩句就行，但一定是自己想說(shuō)的話。二年級(jí)一學(xué)期作文訓(xùn)練已經(jīng)開始段的訓(xùn)練，也可以是簡(jiǎn)單的篇的訓(xùn)練，但是說(shuō)的分量依然比較大，都是由說(shuō)再到寫。其內(nèi)容已經(jīng)從課堂走向了社會(huì)，目的就是觸發(fā)學(xué)生感興趣的話題，讓他們有話想說(shuō)，這樣才能有話可寫。三年級(jí)已經(jīng)明確地提出寫作文的概念了，寫人，寫景，寫活動(dòng)，寫自己的生活，寫故事，寫自己和同學(xué)的交往等，說(shuō)的分量相對(duì)少了很多。四年級(jí)的作文訓(xùn)練的寫作內(nèi)容相對(duì)就寬泛了很多，有科學(xué)知識(shí)的探索，有不同觀點(diǎn)的辯論，有廣告和商品說(shuō)明書的理解，有人情風(fēng)俗感受，有課外閱讀的體會(huì)，也有想象故事的編寫。

3．充分發(fā)揮“金鑰匙”的習(xí)作指導(dǎo)作用。五年級(jí)和六年級(jí)的作文訓(xùn)練與低中年級(jí)大不相同。細(xì)看看每次作文訓(xùn)練，不難發(fā)現(xiàn)，在每次“語(yǔ)文生活”之前都有“金鑰匙”這個(gè)環(huán)節(jié)，這是一個(gè)很容易讓人忽視的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榻?jīng)過(guò)這么多次“為分而教”后，我們得出一個(gè)“經(jīng)驗(yàn)”：沒(méi)有哪次語(yǔ)文測(cè)試考到了“金鑰匙”里面的內(nèi)容，以前老教材還時(shí)不時(shí)考考類似于“金鑰匙”的“讀寫例話”中的內(nèi)容，逼得我們不得不細(xì)看“讀寫例話”，現(xiàn)在“金鑰匙”成了考試遺忘的角落，有些人認(rèn)為大可不必在這上花心思。其實(shí)細(xì)心的人就會(huì)發(fā)現(xiàn)，在五、六年級(jí)的每單元的“金鑰匙”中，已經(jīng)給我們提出了寫作文的很多的技法，“授人以魚不如授人以漁”，多年的教學(xué)，發(fā)現(xiàn)孩子們要么就是沒(méi)話寫，要么就是有話寫但不吸引人。細(xì)看看這些“金鑰匙”，它是我們打開寫作之門的“鑰匙”，其中包括了寫人作文必須利用好人物的語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)以及心理活動(dòng)的細(xì)節(jié)描寫；寫人物的語(yǔ)言、動(dòng)作、神態(tài)以及心理活動(dòng)要符合人物的年齡、身份等；寫景的文章得按照一定的觀察順序或者游覽順序；寫文章可以用“倒敘”的方法可以是文章顯得曲折生動(dòng)；寫文章要合理利用擬人、比喻等修辭；寫文章中合理的想象會(huì)給文章增色不少；說(shuō)道理是可以試著用正反兩個(gè)方面來(lái)說(shuō)；說(shuō)明文要注意舉例子、作比較、列數(shù)字等說(shuō)明方法的使用……每一位語(yǔ)文教師只有縱向了解了新教材的作文訓(xùn)練階梯目標(biāo)，才能宏觀的調(diào)控自己的作文課堂，否則，作文大不了寫人、敘事、狀物、寫景以及想象作文，每?jī)?cè)都涉及，每?jī)?cè)的教學(xué)方法就會(huì)雷同，學(xué)生也不會(huì)有很大的提高；每個(gè)高年級(jí)的語(yǔ)文老師只有重視了“金鑰匙”，才會(huì)教會(huì)學(xué)生作文的技法，學(xué)生才會(huì)讓中年級(jí)就寫過(guò)的內(nèi)容更加的“錦上添花”，從而“繁花似錦”。

當(dāng)然，語(yǔ)文A 版教材也還存在著教材編寫等方面的問(wèn)題，如存在單元的示范課文與習(xí)作指導(dǎo)聯(lián)系不緊密的問(wèn)題。單元設(shè)置的課文對(duì)習(xí)作缺乏指導(dǎo)作用，教師教學(xué)難以與習(xí)作結(jié)合起來(lái)。如小學(xué)語(yǔ)文第八冊(cè)第一單元，所學(xué)課文為：《為三月譜曲》《天安門廣場(chǎng)升旗》《桂林山水》《古詩(shī)二首》，教學(xué)中，教師主要引導(dǎo)學(xué)生從作品中領(lǐng)悟到作者細(xì)致觀察，寫出景物特點(diǎn)的訓(xùn)練。而本單元設(shè)置的是《節(jié)約用水》的看圖作文，這樣使得教材與訓(xùn)練內(nèi)容出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。又如四年級(jí)八冊(cè)四單元是以《地球只有一個(gè)》《老人和海的故事》《長(zhǎng)通話的深林》等為主的以保護(hù)地球，保護(hù)環(huán)境為主題的記敘文；而習(xí)作訓(xùn)練則是寫一商品的說(shuō)明書或介紹自己喜歡的一個(gè)玩具。

又如中年級(jí)要求重點(diǎn)訓(xùn)練片斷，而文章的開頭、結(jié)尾的寫作技巧應(yīng)該列入訓(xùn)練內(nèi)容，而教材未列入，致使老師要用更多的時(shí)間彌補(bǔ)，不然，學(xué)生到高年級(jí)就感到患難。

這些問(wèn)題，還有待于我們?cè)谡Z(yǔ)文教學(xué)實(shí)踐中去改進(jìn)，去探索。

新課標(biāo)指出：學(xué)生習(xí)作能力是語(yǔ)文素養(yǎng)的綜合體現(xiàn)和重要標(biāo)志。語(yǔ)文教師要培養(yǎng)好學(xué)生的習(xí)作能力，就得先從鉆研教材開始，只有把握住了教材特點(diǎn)，才能設(shè)置更優(yōu)的教學(xué)方法，學(xué)生的語(yǔ)文綜合素養(yǎng)也就會(huì)因此而大大增加。

篇8

他在會(huì)員俱樂(lè)部的問(wèn)題上，做了很多的反思，仍然不得其解。小向?qū)Υ耸遣恍家活?，她瞥了牛然一眼說(shuō)，“我最煩這些有名目沒(méi)內(nèi)容的東西了，很多這樣的廠家整天纏著我，沒(méi)完沒(méi)了的”。

牛然沒(méi)想到她會(huì)有這么大的反應(yīng)，有點(diǎn)不解的問(wèn)，“你說(shuō)什么??？”

小向解釋說(shuō)，“哦，我是說(shuō)那些美容店、化妝品，他們總是整一些沒(méi)有實(shí)際意義的活動(dòng)，打電話發(fā)短信通知你這個(gè)、那個(gè)，要不就是做廣告”。

牛然愣愣的看著她，“你說(shuō)的這些廠家和我們的俱樂(lè)部有聯(lián)系嗎？”

小向笑了，瞇著眼對(duì)牛然說(shuō)，“消費(fèi)者可能不這么想，他們和我一樣都被纏怕了吧，這個(gè)問(wèn)題還要問(wèn)消費(fèi)者的”。

牛然突然問(wèn)了一句，“你有什么愛好？”

小向愣了一下，想多沒(méi)想的就說(shuō)，“看電影”。

牛然笑得抬不起頭來(lái)，小向埋怨的問(wèn)，“笑什么啊，怎么了？”

“要是這些廠家請(qǐng)你看電影呢？”牛然怪怪的又問(wèn)，“你有什么需求？”

小向不說(shuō)話了，牛然知道最近不少熱心人給她介紹男朋友，在心底斟酌了一下問(wèn)，“要是廠家邀請(qǐng)你參加‘杰出白領(lǐng)人士聯(lián)誼會(huì)’呢，你不去？”

“看電影我去，聯(lián)誼會(huì)我不去！”小向拉著一副要與牛然辯駁的架勢(shì)，牛然只是悠悠的說(shuō)，“你還真別說(shuō)，大連電臺(tái)組織了一個(gè)白領(lǐng)聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)我去參加，我哪有時(shí)間啊，他們說(shuō)叫副手或秘書替代也可以”。

牛然說(shuō)話的時(shí)候是看著窗外的，小向卻是盯著牛然的，象是要從他的表情中識(shí)破真假一般。

牛然轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)，看著小向說(shuō)，“你去看看吧，說(shuō)不準(zhǔn)能找到幾個(gè)好玩的朋友呢！”

小向還是沒(méi)說(shuō)話，不過(guò)牛然知道她是會(huì)考慮這個(gè)建議的。

一陣閑話過(guò)后，牛然正色的說(shuō)，“看來(lái)會(huì)員俱樂(lè)部這件事，要有一個(gè)基礎(chǔ)兩個(gè)誘因啊”。

小向恢復(fù)了常態(tài)，怔怔的看著牛然，“哪些誘因？”

“一個(gè)基礎(chǔ)是必須消費(fèi)者服用有效，兩個(gè)誘因就是興趣和需求”。牛然覺得沒(méi)必要再解釋下去，剛才他們之間的閑話已經(jīng)驗(yàn)證了這兩個(gè)誘因。

牛然看著側(cè)過(guò)頭來(lái)，饒有興趣的看著小向漂亮的臉龐，小向紅著臉問(wèn)，“干什么？”

“你說(shuō)我們舉辦一個(gè)免費(fèi)的老年電腦班有吸引力嗎？”

小向摸著臉的手這才放下，“最好是搞些消費(fèi)者調(diào)查的，咱們想幾個(gè)活動(dòng)，最后看消費(fèi)者的意向”。牛然看向她的時(shí)候，她極不自然的笑了一下。

“你說(shuō)我們?cè)谒幍昀锏哪菑垐?bào)紙，是側(cè)重宣傳會(huì)員活動(dòng)適合呢，還是側(cè)重宣傳產(chǎn)品和科普知識(shí)”。嘴上這樣問(wèn)小向，他心里還是傾向于把那份報(bào)紙辦成會(huì)員期刊的。

小向猶豫了一下說(shuō)，“我覺得會(huì)員期刊比較適合，這樣只保留病歷表就可以了，因?yàn)椤彼戳伺Ｈ灰谎?，又說(shuō)，“我們整個(gè)渠道嫁接環(huán)節(jié)，消費(fèi)者管理是最薄弱的環(huán)節(jié)，需要加強(qiáng)一下”。

牛然很明白小向的這番話是有所指的，渠道嫁接模式中，消費(fèi)者管理的手段沒(méi)有跟上去，延寧大戰(zhàn)局勢(shì)剛穩(wěn)定下來(lái)，他就緊鑼密鼓的籌備這項(xiàng)工作。

牛然嚴(yán)肅的對(duì)小向說(shuō)，“自從你當(dāng)上行政助理后，跟我說(shuō)話也開始看眼色了，這一點(diǎn)要不得?。　?/p>

小向只是笑了笑，沒(méi)說(shuō)話。

對(duì)渠道嫁接的顧客管理措施，他心里當(dāng)然也有一整套的想法，只是很多地方并不成熟，他這幾天幾乎找了很多不相干的人，問(wèn)了很多不相關(guān)的問(wèn)題。他與小向這通看似閑話的聊天里，也再一次的印證了自己心中的思考。

牛然的意圖也很明確，他想把報(bào)紙辦成一份“熱熱鬧鬧”的會(huì)員期刊，上面有會(huì)員來(lái)信，會(huì)員討論、會(huì)員活動(dòng)、每期康復(fù)之星（病例宣傳）、互助會(huì)等欄目。

這些欄目每一項(xiàng)都是為促銷產(chǎn)品服務(wù)的，這樣的一張報(bào)紙?jiān)谒幍昀锇l(fā)放，不但能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度和可信度，而且能給新消費(fèi)者一種“來(lái)晚了”的感覺，人家早已熱熱鬧鬧的成了會(huì)員，并且在開展會(huì)員活動(dòng)了，你還在這里懷疑藥效？

會(huì)員討論也是一個(gè)好欄目，牛然在藥店促銷時(shí)，遇到一位消費(fèi)者，自己冠心病很嚴(yán)重了，卻就是不買，說(shuō)家里錢不多先把兒子供出來(lái)，現(xiàn)在兒子要考大學(xué)，所有的錢都給兒子買營(yíng)養(yǎng)品，這叫牛然哭笑不得，這個(gè)欄目就是解決這些問(wèn)題的，叫消費(fèi)者自己討論，牛然組織起正方和反方兩方面會(huì)員就可以了。

互助會(huì)是一個(gè)創(chuàng)新的欄目，牛然受到李阿姨的啟發(fā)，會(huì)員們需要什么藥品、保健品，平日里推薦什么好藥的，都可以在這個(gè)欄目里登出來(lái)，大家也可以報(bào)名集資購(gòu)買，俱樂(lè)部將組織人去批發(fā)站購(gòu)買，這樣價(jià)格就低了至少一半。

當(dāng)然，這一切想法是美好的，但是要實(shí)施起來(lái)卻頗費(fèi)周折，牛然沒(méi)辦法只好動(dòng)員公司員工和家屬投稿，先把第一期的會(huì)刊搞出來(lái)。

第一期會(huì)刊倒是組織起來(lái)了，也真還帶動(dòng)了不少的消費(fèi)者，他們來(lái)信、來(lái)電話要求加入會(huì)員。

剛有了一點(diǎn)熱乎勁，牛然馬上就開始籌辦“小型顧客聯(lián)誼會(huì)”，他想到做到，馬上讓促銷經(jīng)理趙丹通知促銷員，叫她們開始收集新消費(fèi)者名單、接受檢測(cè)但沒(méi)購(gòu)買的消費(fèi)者名單。周末，聯(lián)誼會(huì)如期在一家酒店會(huì)議室里舉行了。

來(lái)的人并不多，有三名老顧客、三名新顧客和八名潛在顧客。聯(lián)誼會(huì)上很輕松，牛然特意沒(méi)設(shè)任何項(xiàng)目，只是讓老顧客提前一個(gè)小時(shí)到場(chǎng)，公司的人也陪著他們聊天，李阿姨領(lǐng)來(lái)了另外三個(gè)新顧客，她們幾個(gè)與牛然熱熱鬧鬧的聊著天，有兩名新顧客來(lái)的時(shí)候，牛然就停止了聊天，叫這些新老消費(fèi)者隨便閑聊著，自己則退出了會(huì)議室。

大家都來(lái)齊了，工作人員開始上小吃和飲料，還每人贈(zèng)送了一本冠心病防治手冊(cè)，整個(gè)聯(lián)誼會(huì)上不見一個(gè)公司的人，也沒(méi)有誰(shuí)來(lái)推銷產(chǎn)品，潛在消費(fèi)者放下了戒心，也打破沙鍋的問(wèn)老顧客一些藥效情況，牛然已經(jīng)叮囑李阿姨他們了，不要替公司推銷，大家就是一起聊天，屬于病友之間的交流。

很多同事對(duì)這個(gè)聯(lián)誼會(huì)不可理解，但牛然想得很長(zhǎng)遠(yuǎn)，他希望的不僅僅是一個(gè)新老顧客聯(lián)誼會(huì)能促銷多少產(chǎn)品，而是想讓顧客對(duì)牛策略產(chǎn)生一種親情和家庭的感覺，他是通過(guò)這場(chǎng)會(huì)來(lái)檢驗(yàn)一下，欲制造一種大家庭氛圍的可能性有多大。

會(huì)后，李阿姨和三個(gè)同事還沒(méi)走，牛然把他的想法與幾位老顧客說(shuō)了一下，老顧客都很支持他，也堅(jiān)信這樣做準(zhǔn)能辦起來(lái)。但都說(shuō)這樣的聚會(huì)不能操之過(guò)急，需要用其他的活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)一下，最好是先有一些吸引力比較大的活動(dòng)，有了感情基礎(chǔ)之后，再做茶話會(huì)。

牛然哭笑不得，他嘴上糾正幾位老顧客，是聯(lián)誼會(huì)，不是“茶話會(huì)”。接著又把自己的一些其他想法說(shuō)了一下，包括老人電腦班、郊游、文體比賽、互助會(huì)等。

大家很贊同互助會(huì)和電腦班，關(guān)于郊游的活動(dòng)意見不統(tǒng)一。

牛然又開始籌辦電腦班培訓(xùn)，這是一個(gè)全免費(fèi)的培訓(xùn)班，而且參與率很高，家里有電腦的老人，幾乎全部報(bào)了名。

牛然沒(méi)想到這個(gè)培訓(xùn)班會(huì)有這么大的反應(yīng)，大大的超出了原先的設(shè)想，他籌備培訓(xùn)的時(shí)候，考慮周末租用小學(xué)的一間教室，至于老師嘛，牛策略任何一個(gè)辦公室員工都能擔(dān)任，拿到課堂上一部筆記本電腦和投影儀就可以了。

現(xiàn)在看到報(bào)名的人這么多，需要修改原定的開課時(shí)間和課程表了，第一期老年人電腦班，一下子擴(kuò)大為四個(gè)班級(jí)，而且周六、周日上下午都有課。

學(xué)習(xí)班在這幾個(gè)項(xiàng)目中，費(fèi)用倒是最低廉的，而且操作難度也是最小的。牛然很高興這樣的項(xiàng)目也開局大利的帶動(dòng)會(huì)員俱樂(lè)部。

牛然嘗試性的在課間搞了一些文體活動(dòng)，象棋和打滾子是最受歡迎的，有的學(xué)員當(dāng)即建議搞點(diǎn)比賽，每個(gè)人都顯得熱情洋溢。

有一個(gè)老大媽要求增加麻將活動(dòng)，大家哄堂大笑。牛然解釋說(shuō)，課間活動(dòng)時(shí)間比較短，麻將不適合，那位老大媽又建議搞麻將比賽，大家都沒(méi)說(shuō)話，牛然答應(yīng)下來(lái)了。

牛然對(duì)這些學(xué)員說(shuō)，大家有什么好的想法、好的意見，現(xiàn)在提出來(lái)可以，但最好是來(lái)信、來(lái)稿投到《會(huì)員期刊》上，我們大家在自己的報(bào)紙上討論一下，牛然最后叮囑說(shuō)，“別忘了啊，投稿是有稿費(fèi)的呦”。

這下可更熱鬧了，上課的時(shí)間都被擠占了，大家還是你一言、我一語(yǔ)議論個(gè)不停，老師根本就制止不住，課堂秩序也亂了好一陣，牛然看著這些遠(yuǎn)離學(xué)堂幾十年的老顧客，心里哭笑不得的，但還是很高興甚至有點(diǎn)幸災(zāi)樂(lè)禍的情緒。

通過(guò)不同形式的與新、老顧客交流，牛然和同事們很快就把前點(diǎn)（藥店）和后點(diǎn)（門診）的宣傳系統(tǒng)建立起來(lái)了。

牛然通過(guò)新老顧客碰頭會(huì)的試水，對(duì)“五百人銀行”的計(jì)劃更有信心了。他目前要做的是，先把自己的消費(fèi)者群管理起來(lái)，增加他們的忠誠(chéng)度和家庭觀念，然后利用他們來(lái)帶動(dòng)“延寧大戰(zhàn)”時(shí)收集的檢測(cè)名單，那可是四千多份心腦血管患者的名單?。?/p>

這些名單要是換做是會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè)，那得用多大的成本才能收集到？

一邊是新老顧客的管理工作有條不紊的進(jìn)行著，幾乎每周都有三次活動(dòng)，不是培訓(xùn)班就是文體娛樂(lè)，顧客群對(duì)公司的忠誠(chéng)度一路飆升。

另一邊牛然正在積極籌備顧客管理的諸般支持，顧客忠誠(chéng)度的制造機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)后，配套的機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊(duì)也要應(yīng)生，這是牛然近幾天一直在考慮的事情——要不要增加一套顧客管理的人馬？

牛然要盡快落實(shí)好顧客管理這項(xiàng)工作，在西方營(yíng)銷學(xué)中，顧客管理簡(jiǎn)稱為CRM，它包括了忠誠(chéng)度管理、滿意度管理等。牛然的意圖則簡(jiǎn)單一些，他希望借助一些舉措，快速的提升現(xiàn)有客戶的忠誠(chéng)度，下一步還開發(fā)他們的積極性，讓他們樂(lè)意為產(chǎn)品做口碑宣傳，牛然對(duì)這個(gè)“讓”字也多有深意，那就是有組織、有計(jì)劃、有效的讓顧客做口碑宣傳，絕不是“推薦新顧客”那么直白。

牛然的計(jì)劃中，老顧客群的忠誠(chéng)度和積極性上來(lái)之后，就可以實(shí)施他的“五百人銀行”計(jì)劃了，現(xiàn)在牛然的那二十家大店中，還在源源不斷的收集著檢測(cè)名單，都是一些心腦血管患者的名單，“五百人銀行”一旦實(shí)施開來(lái)，它的能量是這二十家大店和門診都不可比擬的。

想組織這些老顧客幫你做宣傳，就必須先增加他們的忠誠(chéng)度，要增加他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，就必須先聯(lián)絡(luò)好他們的感情。所以，在牛然的計(jì)劃中，“聯(lián)絡(luò)感情 增加忠誠(chéng)度 幫助宣傳”是需要一套人馬來(lái)配合的。

這套人馬就是牛然最近的心思。

牛然正思量著建隊(duì)伍的時(shí)候，接到了一個(gè)陌生的電話，看打頭號(hào)碼是0415，原來(lái)是成都的小于。牛然離開成都不久，小于也干滿了一個(gè)月，馮經(jīng)理按照牛然的意思，讓小于去做駐店促銷，小于說(shuō)不喜歡那種死守的工作，正好快過(guò)元旦了，小于就回了丹東老家。

牛然“哦”了一聲想，這也是不錯(cuò)的結(jié)果啊，不然的話真不知道怎么安置小于。小于聽說(shuō)牛然回大連了，也知道他很長(zhǎng)一段時(shí)間不會(huì)出去做項(xiàng)目。聊到后來(lái)都沒(méi)什么話說(shuō)了，就掛掉電話了。

牛然把手機(jī)放在桌子上后，就繼續(xù)想著隊(duì)伍的事，他突然感覺小于的電話好像不僅是個(gè)問(wèn)候，于是又拿起手機(jī)撥了過(guò)去。

牛然開門見山的問(wèn)小于，是不是找他有什么事說(shuō)。小于支吾了好一會(huì)兒才問(wèn)，在大連好找工作嗎？

牛然心里想著也是這件事，就對(duì)小于說(shuō)，想建一個(gè)10來(lái)人的回訪組?，F(xiàn)在也正籌備著，便在電話里問(wèn)她，她們那個(gè)村子或大隊(duì)什么的，有沒(méi)有合適的勞務(wù)，最好都是認(rèn)識(shí)的人，比如說(shuō)，能有一個(gè)長(zhǎng)輩或村領(lǐng)導(dǎo)什么的人帶隊(duì)就更好了。

小于在電話里咯咯的笑著，問(wèn)牛然是不是又要發(fā)假紙條，牛然不置可否。過(guò)了一會(huì)兒小于又問(wèn)要什么樣的人，牛然說(shuō)最好是要女的，年齡在23-30就可以，主要的工作就是去顧客家里家訪，給顧客講解產(chǎn)品知識(shí)和檢測(cè)項(xiàng)目。小于當(dāng)然知道檢測(cè)儀器的事情，于是頓了頓說(shuō)，那些工作也不好做啊，得要學(xué)醫(yī)的吧？

牛然也在想這個(gè)問(wèn)題，于是猶豫的說(shuō)，那就再說(shuō)吧，不過(guò)還要先留意一下合適的人。小于卻在那邊自告奮勇的說(shuō)，我想想辦法吧。

這幾天牛然一直在考慮團(tuán)隊(duì)的事情。顧客服務(wù)這方面，牛策略公司的同事接觸得很少，王經(jīng)理以前是百消丹的經(jīng)理，那種廣告品牌很少做顧客方面的細(xì)節(jié)工作，公司里的其他人員也沒(méi)接觸過(guò)會(huì)議營(yíng)銷。

看來(lái)只有牛然自己想辦法了。

顧客回訪這種工作，既要具有醫(yī)學(xué)知識(shí)，又要具備吃苦耐勞的精神。特別是他現(xiàn)在要組建的隊(duì)伍，將來(lái)還要給名單里的消費(fèi)者家訪，那些消費(fèi)者可不是牛然的顧客啊，讓不讓上門都不好說(shuō)，這支隊(duì)伍先要做消費(fèi)者的工作，允許上門了才可以一家一家的回訪。同時(shí)還要具備營(yíng)銷能力。

牛然越想越皺眉頭，建這樣的團(tuán)隊(duì)，真難！

小于這時(shí)又打來(lái)電話了，她說(shuō)給聯(lián)系了一個(gè)衛(wèi)校的老師，看看能不能在學(xué)校里招一批學(xué)生。

這無(wú)疑是個(gè)好消息，牛然十分重視這件事，決定親自去丹東一趟。

小于家在丹東市湯山城鎮(zhèn)榆樹林組，牛然說(shuō)走就走，他到了丹東之后又顛簸了幾個(gè)小時(shí)才到了湯山城鎮(zhèn)，安頓下來(lái)之后小于也打來(lái)了電話。

第二天一早，他就和小于見到了那位姓孫的老師，應(yīng)該是說(shuō)副校長(zhǎng)。原來(lái)是一所技術(shù)學(xué)校。牛然提出想看看學(xué)生，隨便找?guī)讉€(gè)聊一聊。孫校長(zhǎng)滿口答應(yīng)下來(lái)，就殷勤的去安排了。

從學(xué)校出來(lái)之后，牛然請(qǐng)小于吃飯，他還是耿耿于懷的問(wèn)小于，你們榆樹林組有沒(méi)有合適的人啊。

小于說(shuō)有是有，不過(guò)要等到元旦前人才能回來(lái)利索，現(xiàn)在人回來(lái)得不多，要知道年輕一點(diǎn)的男男女女都出外打工了。

牛然若有所思的點(diǎn)點(diǎn)頭，他總覺得應(yīng)該去小于家附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，又不知道去做什么。所以決定住下，要想想看有什么事情沒(méi)想到或需要做的。

小于也沒(méi)回家，牛然想了下也好，于是找了個(gè)賓館住下了。

小于進(jìn)屋給牛然沏茶時(shí)，隨口問(wèn)了一句，“那個(gè)學(xué)校的學(xué)生成不？”

牛然搖搖頭沒(méi)做聲，小于急急的問(wèn)，“怎么不成啊，你倒是說(shuō)說(shuō)啊”。

牛然說(shuō)，那個(gè)技校里的學(xué)生都是農(nóng)村的，農(nóng)村里的孩子，要么都出外打工了，要么在家里幫忙，只有那些沒(méi)什么闖頭又不愿吃苦的孩子，才想著上上技校，巴望著弄個(gè)象樣的工作，哪知道學(xué)技校也找不到工作。

凡是上技校的孩子，基本上都不是我想要的，他們一個(gè)個(gè)心高手低還不能吃苦。我和那幾個(gè)孩子聊天時(shí)，最注意這一點(diǎn)了，不是我想要的那種類型。

小于笑著說(shuō)，“你想要什么類型的，我這樣的??？”

牛然正色的說(shuō)，“你哪樣我并不了解，我對(duì)你的評(píng)價(jià)是，很機(jī)靈學(xué)東西也快，有沒(méi)有吃苦耐勞的精神就不知道了”。

牛然頓了頓，想找個(gè)不傷小于自尊的詞解釋這次招聘，他原意是想說(shuō)，“我就需要那些什么不懂，老實(shí)巴交卻也機(jī)靈的農(nóng)村孩子”。但半天也沒(méi)斟酌出合適的詞來(lái)表達(dá)，索性就不說(shuō)下去了。

小于順著牛然對(duì)她的評(píng)價(jià)，對(duì)他的心思多少有點(diǎn)了解，看了牛然一眼說(shuō)到，“你不說(shuō)我也明白，是不是要那種踏踏實(shí)實(shí)又機(jī)靈點(diǎn)的女孩？”

牛然一拍額頭暗自說(shuō)了句“慚愧”，這么合適的描述倒叫她說(shuō)出來(lái)。隨后就呵呵的笑著，連連說(shuō)到，“是的，是的，就是這樣的”。而后眼里閃著亮問(wèn)，“有這樣的嗎，有多少要多少”。

他看小于低頭思量著，也不顧她的想法，接著就說(shuō)，“最好是能有長(zhǎng)輩領(lǐng)隊(duì)，我委任一個(gè)年長(zhǎng)有威信的人做領(lǐng)隊(duì)”。

牛然轉(zhuǎn)念一想，這樣也不好。這不成了“家長(zhǎng)制”了嘛。最好這支隊(duì)伍都來(lái)自一個(gè)村子，而且村委會(huì)也能管著她們，村委會(huì)的管理無(wú)疑是側(cè)重牛然的要求，這樣的話公司在市場(chǎng)上還能管理她們，雙重管理啊。

“好！”，牛然不由得脫口而出，小于驚訝的看著牛然，自己卻一副欲言又止的樣子。牛然轉(zhuǎn)念間就生出了一個(gè)想法，他看著小于說(shuō)，“我以公司的名義和你們村委會(huì)聯(lián)合搞一個(gè)學(xué)習(xí)班怎么樣？我們對(duì)成績(jī)合格的人全部錄用上崗，委托村委會(huì)派一個(gè)村代表到大連隨隊(duì)管理，工資我們出”。

小于睜大了眼睛聽著，牛然想了一會(huì)兒又說(shuō)，“就叫困難家庭子女就業(yè)支助班吧”。

小于臉上笑開了花，她拍手說(shuō)贊許到，“這樣最好了，到時(shí)候有什么事的話也是你和村子里的事，和我無(wú)關(guān)的”。

牛然聽了她的話才弄明白，原來(lái)小于一直是怕牛然這邊有什么閃失，會(huì)連累到她。難道自己還會(huì)賴著她們的工資不發(fā)嗎？還是能把她們集體“出口”到國(guó)外？

牛然想著小于的擔(dān)心，不免哈哈大笑，說(shuō)了句“原來(lái)你有這么多的顧慮啊”。

這件事情就這么定下了，不過(guò)還要接觸一下村委會(huì)才算辦成，牛然暗自慶幸自己沒(méi)草草的回去。

牛然起了個(gè)大早，和小于吃了早餐就去了小于的村子。小于家所在的組實(shí)際上就是以村為單位的，說(shuō)話的就是村長(zhǎng)了。牛然弄不清楚村子和組的關(guān)系，但聽小于說(shuō)村長(zhǎng)在家里，沒(méi)有辦公室時(shí)，牛然拉著她就停下了，“算了，還是找個(gè)大點(diǎn)的吧，村長(zhǎng)不是在村委會(huì)辦公嗎？”

小于瞥著牛然說(shuō)，“再大的就是隊(duì)里了，幾個(gè)村都?xì)w隊(duì)里管，那得去村委會(huì)”。

“好、好，就找村委會(huì)吧”，牛然叫小于領(lǐng)著去村委會(huì)。

小于說(shuō)，要在她們村里招還得叫上村長(zhǎng)，這樣下面好銜接一些。無(wú)奈，牛然先是去了村長(zhǎng)家。

說(shuō)明來(lái)意，村長(zhǎng)主動(dòng)張羅著聯(lián)系隊(duì)里，很快就搞好了一切環(huán)節(jié)。實(shí)際上也很簡(jiǎn)單，不就是進(jìn)村里招幾個(gè)人嗎？牛然自己就辦了，不過(guò)他說(shuō)為了正式一點(diǎn)。說(shuō)是聯(lián)合支助困難家庭子女培訓(xùn)就業(yè)，實(shí)際上就是在村里開個(gè)培訓(xùn)班，有模有樣的培訓(xùn)一下，然后叫村里派個(gè)領(lǐng)隊(duì)的去大連，雙重管理，就這么回事！

小于是村長(zhǎng)的侄女，村長(zhǎng)笑瞇瞇的問(wèn)，叫她帶隊(duì)成不成？牛然也沉思著說(shuō)，年紀(jì)小了點(diǎn)，最好是長(zhǎng)輩。牛然有補(bǔ)充說(shuō)，小于是我在成都一手帶起來(lái)的，我還留著她當(dāng)業(yè)務(wù)骨干呢，小于這才美滋滋的說(shuō)，“叫于秀才干吧，不老吵吵著要進(jìn)城考狀元嗎？”

牛然不知道誰(shuí)是于秀才，也不知道要考什么狀元，他頓了頓說(shuō)，這樣吧，我把領(lǐng)隊(duì)的工資貼出來(lái)，叫大家報(bào)名，然后培訓(xùn)班的學(xué)員來(lái)選舉吧。村長(zhǎng)想想說(shuō)，這樣也成。

牛然說(shuō)定了過(guò)幾天就來(lái)招學(xué)員，又提前說(shuō)好了要一個(gè)上課的地方，估計(jì)要用一個(gè)多月，畢業(yè)上崗的基本工資500元，電話費(fèi)50元、車馬費(fèi)300元，領(lǐng)隊(duì)的800元工作，村長(zhǎng)說(shuō)，領(lǐng)隊(duì)的工資怎么還低啊，牛然笑著說(shuō)，不低，學(xué)員那350元補(bǔ)助也剩不下多少。

牛然又叮囑說(shuō)，進(jìn)班是有門檻的，簡(jiǎn)單考核之后才決定錄取不錄取，一旦錄取了，上課期間發(fā)300元的培訓(xùn)工資。

對(duì)這個(gè)村的生活水平來(lái)說(shuō)，工資定得也相當(dāng)高了。工資太低怕學(xué)員在大連時(shí)間久了另找工作，不過(guò)這層意思他沒(méi)和村長(zhǎng)說(shuō)。一切交代清楚后，牛然起身告辭，小于非要留牛然吃飯，村長(zhǎng)也一再挽留，他在村長(zhǎng)家吃了頓飯后，就急著要返回丹東市內(nèi)。小于要和牛然去大連玩幾天，牛然知道她是想看看公司情況，心里暗想這次招工非常重要，人家也很謹(jǐn)慎，就很爽快的答應(yīng)了，并且說(shuō)費(fèi)用全包。

牛然一回來(lái)就把小于交給趙丹，自己開始布置招工的事，除了招工的事情，牛然先是要招聘一個(gè)講座醫(yī)生，以后用得到，眼前培訓(xùn)也用的著。

牛然在想，這次招生的宣傳攻勢(shì)少不了，就和小向商量著要在村里掛海報(bào)，用噴繪的吧，把招生內(nèi)容和條件寫清楚了；公司的介紹也不能少，用“一拉寶”吧，樣子比較好看。

小向皺著眉頭問(wèn)，“用這么大架勢(shì)嗎？”

“用！”，牛然興奮的說(shuō)。

“在大連培訓(xùn)不行嗎？你這樣還得把儀器拉進(jìn)村？”，小向不解的問(wèn)他。

牛然正色的說(shuō)，培訓(xùn)班還是要放在她們父母眼前搞，這樣的話她們父母看著也放心。農(nóng)民是很樸實(shí)的啊，這種培訓(xùn)在城市里也不是多大的事。但農(nóng)村哪見過(guò)啊，又是心血管的知識(shí)學(xué)習(xí)，又是儀器檢測(cè)操作的，這對(duì)于她們父母來(lái)說(shuō)，都是很新鮮的事。再說(shuō)了，俗語(yǔ)不是有句話叫“一技之長(zhǎng)”和“技多不壓身”嘛，父母看在眼里就高興啊，這也能看出個(gè)半拉前途來(lái)啊。你想想，哪個(gè)父母看了自己的孩子學(xué)這學(xué)那的，能不高興？這樣一搞，顯得我們公司招生是個(gè)很難得的事情，將來(lái)孩子們?cè)诖筮B工作也會(huì)大力支持的。

小向不理解的搖搖頭，牛然見狀又說(shuō)，“回訪組的工作，說(shuō)起來(lái)是又累又苦，而且要求心理承受能力和營(yíng)銷技巧過(guò)硬，將來(lái)是要她們敲門陌拜、拉客參會(huì)、促銷攻單的啊，哪一樣都是萬(wàn)千重?fù)?dān)啊”。

小向不解的說(shuō)，“那這也得在培訓(xùn)和選聘方面下功夫??！”。言外之意是說(shuō)，與我們大張旗鼓的進(jìn)村有什么關(guān)系啊？

牛然嘆了口氣說(shuō)，“現(xiàn)在的經(jīng)理、主任好找，愿意做的人也多，象這種工作也只有進(jìn)村去找招了”。

“這還在其次，選聘、培訓(xùn)都不是問(wèn)題，人不好招就十里挑一、百里挑一、千里挑一。但是有一個(gè)很重要的問(wèn)題，你們不經(jīng)歷就沒(méi)經(jīng)驗(yàn)啊”。

“什么問(wèn)題重要？”，小向在技術(shù)環(huán)節(jié)上，很少與牛然爭(zhēng)論，不過(guò)這些招工的問(wèn)題，她倒不覺得有什么深?yuàn)W之處，不由得動(dòng)了叫真的念頭。

“現(xiàn)在的人，幾乎都是手低眼高，能力不大眼界倒不小，能做主任都想當(dāng)經(jīng)理，能當(dāng)經(jīng)理都想做老板”。

牛然看著小向繼續(xù)說(shuō)，“這也是可以理解的，人往高處走嘛。但農(nóng)村里還有一大批好苗子，現(xiàn)在挖出來(lái)就是手高眼低，給一點(diǎn)就滿足了”。

“這樣一來(lái)培訓(xùn)就顯得很重要了，不過(guò)還有一個(gè)更重要的就是管理”，牛然的擔(dān)心就是在這個(gè)管理上。

他幽幽的嘆到，“培養(yǎng)出一支吃苦耐勞，又能遇到山開路、見河架橋的團(tuán)隊(duì)，要花多少代價(jià)啊？這些農(nóng)村孩子，本事大了、業(yè)績(jī)大了之后，在城市里也見得多了，私欲和野心也就跟著膨脹了，到時(shí)和那些手低眼高的人沒(méi)什么兩樣了，人才的流失問(wèn)題就出來(lái)了，這就是管理啊”。

是的，建起這樣的一支團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司來(lái)說(shuō)是“無(wú)價(jià)之寶”。牛然又想起了吳助理的那句話，“有能力的跳出來(lái)”，但團(tuán)隊(duì)的能力和待遇是成正比的，個(gè)人的私欲是無(wú)法滿足的，當(dāng)你想跳得太高、太遠(yuǎn)時(shí)，就會(huì)出界。牛然心里想的“管理”，實(shí)際上不是那種常規(guī)的行政管理、技能培訓(xùn)，而是團(tuán)隊(duì)文化管理，先管住心再管住行！

在村子里弄那么大的動(dòng)靜，就是為了牽住家庭和父母的心。

小向這才點(diǎn)頭認(rèn)可。牛然疲憊的說(shuō)，“再想想還有什么要辦的？”

小向靈光一閃說(shuō)，“不如每月設(shè)一個(gè)學(xué)員優(yōu)異獎(jiǎng)”。

“獎(jiǎng)什么？”，牛然一副無(wú)精打采的樣子問(wèn)。

“你看這樣好不好”，小向看著他興奮的說(shuō)，“每個(gè)月評(píng)選一個(gè)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的學(xué)員，獎(jiǎng)他們的父母來(lái)大連旅游”。

牛然一拍大腿叫著好，“別等業(yè)績(jī)優(yōu)秀了，培訓(xùn)考核第一名就獎(jiǎng)，越快越好。等學(xué)員拉到大連的時(shí)候，優(yōu)秀學(xué)員的家長(zhǎng)也回村了，還不在村子里大肆宣傳嗎？”

小向說(shuō)，“哪家不盼著自己的孩子能拿獎(jiǎng)啊，你這招太損了。就是招個(gè)工嘛，叫全村的人都跟著你緊張啊”。

聽了這話之后，牛然哈哈大笑起來(lái)。他順著小向的思路說(shuō)，“這支團(tuán)隊(duì)每個(gè)月都要開總結(jié)會(huì)的，要不要月月請(qǐng)村長(zhǎng)也來(lái)講兩句啊？順便看看各家各戶有什么要捎給孩子的，孩子有什么要捎給家長(zhǎng)的”。

小向“嗯”了聲說(shuō)，“那要看費(fèi)用了，來(lái)回加住兩天的話，大概多少費(fèi)用？”。

小向不說(shuō)還好，一說(shuō)牛然就拍下板了，“用不了500元，就這么定了。軍心重泰山啊”。

小于在大連玩了兩天就回去了，估計(jì)回去之后也免不了一通匯報(bào)。這些牛然也不去想，牛然天天盼著過(guò)完元旦。

1月5日那天，牛然通知小向、小郭、趙丹，明天準(zhǔn)備下鄉(xiāng)招生。高興得小向和趙丹一個(gè)勁的問(wèn)，穿什么衣服好啊，前衛(wèi)一些？還是保守一些？

小向說(shuō)，當(dāng)然前衛(wèi)一些了，這叫那些女學(xué)員看了有奔頭、也向往著大連啊。

趙丹說(shuō)那也不一定啊，我們都是半個(gè)老師啊，大連在東北農(nóng)村的知名度很高，不用這么招搖吧？

小向不屑一顧的說(shuō)，“我還要做個(gè)前衛(wèi)的發(fā)型呢”。

小郭在一旁說(shuō)，“去相親嗎？這么費(fèi)勁？”。

小向瞥著小郭說(shuō)，“老板叫你去是抗物料、布置宣傳任務(wù)的，我們不用你管”。

牛然則一直不置可否的笑著。

他們一早就上了開往丹東的火車，小于則在湯山城鎮(zhèn)等著牛然他們。

他們四人一行剛一進(jìn)村，迎面就傳來(lái)了吹吹打打的音樂(lè)，分不清是嗩吶還是喇叭，村長(zhǎng)一一握手后，把他們安置在一所干凈的住房里，聽村長(zhǎng)說(shuō)這就是培訓(xùn)的地方，牛然滿意的看了看，的確不錯(cuò)！

小郭開始布置宣傳品，先是四張噴繪的大海報(bào)，四處找顯眼的地方掛，然后是幾條橫幅?；貋?lái)后又?jǐn)[“一拉寶”、發(fā)招生簡(jiǎn)章。

忙乎了好一陣子后，和牛然打了聲招呼就回了丹東，檢測(cè)儀器明天上午就能運(yùn)到丹東市內(nèi)。

小于非要請(qǐng)牛然去她家坐坐，牛然看小向、趙丹也被村民圍著，小向則用純正的普通話解釋著招生簡(jiǎn)章。趙丹正給幾個(gè)報(bào)名的女孩分發(fā)表格。也就放心的跟著小于去她家了。

小于的父母遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就迎上來(lái)，寒暄之后在屋子里落了坐，沒(méi)一會(huì)兒屋子里也擠進(jìn)了不少村民，都是領(lǐng)著女兒來(lái)的。牛然心里好笑，原來(lái)這些人都在走小于的后門啊。

他也不能不給小于面子，左應(yīng)酬一下、右安撫一下，這些村民也倒實(shí)在，會(huì)不會(huì)不發(fā)工資、伙食怎么樣等等的問(wèn)題，提了一大堆，牛然索性在屋子大聲的介紹來(lái)公司來(lái)。

第二天直到下午，才開始收?qǐng)?bào)名表，牛然特意安排了一個(gè)性格測(cè)試。這是他按照百事可樂(lè)公司的試題設(shè)計(jì)的，主要是測(cè)試性格、意志力、倚賴性、責(zé)任感、溝通力、品行、野心指數(shù)等方面的。

這些測(cè)試是最耗費(fèi)時(shí)間的，但又是最容易進(jìn)行的。這些測(cè)試都是通過(guò)回答簡(jiǎn)單問(wèn)題來(lái)評(píng)價(jià)的。比如說(shuō)倚賴性方面的測(cè)試，問(wèn)題有：

你偶然在路邊撿到200元錢，你想去買一件很需要的大衣，但錢不夠；如果去買一只不急用的運(yùn)動(dòng)鞋，則又多了一半，你會(huì)怎么做？

A． 自己添些錢把大衣買回來(lái)。

B． 買運(yùn)動(dòng)鞋再去買些其他小東西。

C． 什么都不買先存起來(lái)。

這些答案并沒(méi)有對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)，但是會(huì)象性格透視一樣，看人的倚賴性方面是出奇的準(zhǔn)。

對(duì)于這些沒(méi)見過(guò)什么世面的女孩，面試常規(guī)問(wèn)題是用不上的。只有這些素質(zhì)測(cè)試能為牛然挑選出最適合的學(xué)員來(lái)。

牛然之所以這么大張旗鼓的招生，主要考慮到回訪工作是需要毅力和技巧的，這種人就是那些踏踏實(shí)實(shí)又機(jī)靈的人，那些有野心的、自私圖利的，無(wú)論潛能再怎么好，都要被拒之門外的。

他的這支新團(tuán)隊(duì)，耐勞性、技術(shù)性的要求，不比會(huì)議營(yíng)銷的顧客代表低，甚至可以說(shuō)，根本就相當(dāng)于會(huì)銷的顧客代表崗位，將來(lái)打電話預(yù)約、敲門家訪、會(huì)場(chǎng)攻單、售后回訪等工作，樣樣都和會(huì)銷模式一模一樣。

不管怎么說(shuō)，牛然對(duì)進(jìn)門學(xué)員當(dāng)然是慎之又慎。但他對(duì)招生這件事，早就策劃周全了。也不能叫那些落選的家庭丟面子，牛然一進(jìn)村的招生宣傳就是前三屆同時(shí)招生，但先開第一屆的培訓(xùn)班。這樣哪家落選都不至于丟面子，也是不錯(cuò)的主意，第一屆開拔大連之后，還能觀望一下公司的承諾。

就這樣，牛然他們用了兩天的時(shí)間才選了12名學(xué)員。其他的報(bào)名者也被劃到第二屆、第三屆班里。

牛然才招聘的講座醫(yī)生姓張，不過(guò)架子很大，不愿意來(lái)村里當(dāng)老師。無(wú)奈之下，牛然叫來(lái)第一大店的馬姐，讓她當(dāng)心腦血管疾病的主講老師，儀器操作就交給小向了。

小于這幾天跟在他們的后面，也忙里忙外的，居然上手很快。牛然看她在這些學(xué)員中的威望頗高，和幾個(gè)同事商量了一下，不妨先委任她做班長(zhǎng)，將來(lái)的崗位編制也按照這個(gè)來(lái)，不設(shè)經(jīng)理或組長(zhǎng)什么的，到時(shí)候領(lǐng)隊(duì)的來(lái)了就叫班主任吧。

小郭的儀器也拉進(jìn)村子了，村民們?nèi)氯轮冉o看看病，牛然笑著說(shuō)，等以后你們的女兒會(huì)操作了，叫她們親自給大家“看病”，村民們哄堂大笑，也興高采烈。

馬姐搖身一變成了馬老師，開課時(shí)牛然特意允許村民旁聽。講臺(tái)前掛著花花綠綠的醫(yī)學(xué)解剖圖、心臟模型等，另一旁又是筆記本電腦和投影儀，村民們倒也聽得嘻嘻哈哈，小向還要不時(shí)的維持旁聽者的紀(jì)律。

村長(zhǎng)看得很滿意，拉著牛然問(wèn)起了領(lǐng)隊(duì)的事，牛然原本也是想開幾天課再說(shuō)，現(xiàn)在也到了火候。就和村長(zhǎng)商量人選，最后定的還是報(bào)名、考核的辦法，不過(guò)這次是初選過(guò)后，要學(xué)員自己投票，顯得公正一些，落選的人也怨不著牛然。

村長(zhǎng)看著牛然說(shuō)，“我推薦的于秀才肯定錯(cuò)不了，不信你看吧，到時(shí)候娃子們還是要選他的”。牛然頻頻點(diǎn)頭，但嘴上說(shuō)，“那也要民主化啊，程序是要走的，要不然大家都說(shuō)你村長(zhǎng)偏向怎么辦？將來(lái)不落下話柄了嗎？”

村長(zhǎng)滿不在乎的說(shuō)，“那也好，還是你想得周全啊”。

說(shuō)來(lái)也不假，兩天的報(bào)名、考核，初選了五個(gè)人，最后還真是于秀才票數(shù)壓倒一面。牛然笑著恭喜著他，于秀才當(dāng)起班主任還蠻認(rèn)真，每天早上開課必須給學(xué)員們先講上幾句話，宣布一下昨天的聽課、發(fā)言情況，點(diǎn)一兩個(gè)人表?yè)P(yáng)一下，也順帶著批評(píng)一兩個(gè)人，這才叫馬姐開始講。

牛然還真挺出乎意料的，這個(gè)于秀才蠻有水平的，訓(xùn)起人來(lái)一副兇狠勁，別說(shuō)學(xué)員了，就連旁聽的家長(zhǎng)也沒(méi)二話，看來(lái)他在村子里的威望要超過(guò)村長(zhǎng)啊。

馬姐的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)講得很細(xì)，又結(jié)合了促銷時(shí)的舉例、比喻等手法，真是掰開了、揉碎了的給她們講解。課時(shí)進(jìn)展得也不緊不慢，學(xué)員們剛剛能消化完，才接著下一節(jié)的內(nèi)容。

馬姐的課程還要持續(xù)十多天，趙丹和小郭早就回大連了，小向和馬姐商量好了課程內(nèi)容之后，除了批批學(xué)員作業(yè)之外也無(wú)事可做，牛然難得在農(nóng)村呆上一陣，直后悔沒(méi)把茶具帶過(guò)來(lái)，他抽空跑了趟丹東市內(nèi)，好歹算買到一套自己看得過(guò)去的功夫茶具。

牛然白天也很少聽課了，自己找個(gè)有景色的地方喝茶。他事先打來(lái)井水，架起個(gè)燒水的小瓦鍋，點(diǎn)了樹枝后水就這么一直開著，牛然用鐵勺往茶壺里一舀，正好就是一壺的水，悠悠的晃著搖椅，嘖嘖的品著名茶，眼里看著鄉(xiāng)間土路，遠(yuǎn)處的山野，潔白的云彩，真是神仙生活。

剛開始的時(shí)候還是圍著村頭的池塘、小橋轉(zhuǎn)，后面他一天換一個(gè)有景色的地方，除了小向來(lái)喊吃飯，一天的時(shí)間就躺在那里，有時(shí)候看景望天，有時(shí)候想市場(chǎng)的事。他手邊放著紙筆，更多的時(shí)間是策劃“五百人銀行”。

后來(lái)小向也發(fā)現(xiàn)這種生活很有趣，不由得滿村子里借搖椅，可再也找不出第二把，回頭又搶牛然的搖椅，牛然的條件是叫她侍候茶事，這樣又多了一個(gè)美貌如花的丫鬟。

他們兩個(gè)一個(gè)搖搖晃晃的聽MP3看光景，一個(gè)喝著茶水想心事。

時(shí)間過(guò)得真快，理論知識(shí)也學(xué)完了。于主任說(shuō)放假兩天，第三天理論考試。牛然和馬姐也同意了，私下里馬姐告訴他，于主任也偷學(xué)了很多，幾乎堂堂不漏。

休息的兩天里，不少學(xué)員也聚在牛然的景地上，嘻嘻哈哈的追跑著、嬉鬧著。

于主任還是第一次在課堂外面看見牛然，看著架子上的瓦鍋、石頭上的功夫茶具、紙筆和MP3、數(shù)碼相機(jī)之類的物品，贊不絕口的說(shuō)，?？傉娑孟硎馨。抢锶司褪遣灰粯?，這種地方也能待出情調(diào)來(lái)，我們天天路過(guò)也沒(méi)覺出好來(lái)。

既然聽說(shuō)他是全村的秀才，牛然一張口也得滿嘴跑詞，叫他瞧得起以后也好管理啊。他便沉吟到，你們覺得高樓大廈、車水馬龍、燈火闌珊是好的，我們覺得鄉(xiāng)間甬路、小橋流水、白云田野是好的。不是一樣嘛，你們?cè)诔鞘欣镎业降暮锰?，我們平日里也是熟視無(wú)睹啊。

考試的那天，不少的家長(zhǎng)領(lǐng)著自己的孩子來(lái)，央求小于給說(shuō)說(shuō)情，也要求參加考試。

牛然對(duì)小于說(shuō)，這事我管不著，現(xiàn)在這些學(xué)員還不是我的員工，要問(wèn)的話，也得問(wèn)班主任。

于秀才一聽便挺身而出，略微沉思了一下即刻宣布：“考就考，不能打擊娃們的勁頭，不過(guò)提前說(shuō)好了，不是成績(jī)特別優(yōu)異的，還得按照以前的安排，是第二屆的絕進(jìn)不來(lái)現(xiàn)在的這個(gè)班”。

他當(dāng)場(chǎng)就問(wèn)那些家長(zhǎng)，同意不同意？同意了才好叫參加考試。家長(zhǎng)們笑罵著于秀才，不過(guò)都紛紛表示同意。

牛然覺得他的安排不錯(cuò)，既可以彌補(bǔ)理論考試不及格的名單，又控制住了家長(zhǎng)們的心理。

公榜的那天，院子里站滿了村民。理論考試有四個(gè)不及格的，跟著家長(zhǎng)旁聽的女孩里，有五個(gè)滿分的。家長(zhǎng)們理直氣壯問(wèn)牛然怎么辦，牛然看著于秀才問(wèn)，“你說(shuō)怎么辦？”

于秀才咬著嘴唇想了一會(huì)兒，下決心似的對(duì)牛然說(shuō)，“五個(gè)全要了！”

牛然揚(yáng)著頭說(shuō)，“這些學(xué)員上崗之后，仍然按照班級(jí)編制，你這個(gè)班主任要負(fù)責(zé)生活、家庭方面的管理，又要協(xié)助公司經(jīng)理做好崗位管理。這五個(gè)人 … …”

牛然答非所問(wèn)的說(shuō)，“到了大連，這五個(gè)人你能保證嗎？”

“能、能”，于秀才念念的回答到。

牛然問(wèn)他，“什么理由要下了這五個(gè)人？”

“這種學(xué)習(xí)精神還不要嗎？說(shuō)明了她們是真想進(jìn)公司啊，這五個(gè)娃能干不好工作？”

在場(chǎng)的村民看著牛然笑而不語(yǔ)，也知道是同意了，于秀才也大聲宣布：全部要下了！

被破格錄取的五個(gè)女孩抱在一起激動(dòng)的哭了，又被于秀才一聲斷喝制止住，他厲聲的說(shuō)，“哭哭啼啼成何體統(tǒng)？”

在場(chǎng)的人還沒(méi)緩過(guò)神來(lái)，于秀才又大聲說(shuō)到：“以后大家參加工作，都要記住，勝不驕、敗不餒”。

小向會(huì)意的看了牛然一眼，牛然則在心里暗想，怪不得村長(zhǎng)推薦于秀才，這個(gè)人在村子里的威望和“學(xué)問(wèn)”也的確不一般。

接下來(lái)就課程就是儀器操作了，要從電腦開始熟悉，小向?qū)﹄娔X基礎(chǔ)的課程也稍有涉及，主要是安全關(guān)機(jī)、電腦的簡(jiǎn)單操作，例如復(fù)制、剪切、粘貼、拼音打字。這些課程小向在“顧客電腦老年班”上已經(jīng)是資深教師了。教這些孩子自然也不在話下了。

接下來(lái)就是檢測(cè)軟件的操作，學(xué)過(guò)了電腦基礎(chǔ)知識(shí)的話，軟件操作的難度就不大了。軟件操作課程，一是操作熟練、二是檢測(cè)數(shù)據(jù)的備份、轉(zhuǎn)移等，再就是檔案的查找。

之后的課程就是檢測(cè)數(shù)據(jù)的含義，例如每搏量、耗氧量等等。小向要求大家先死記硬背，之后再傳授促銷技巧和話術(shù)運(yùn)用等。

和馬姐相比，小向?qū)z測(cè)項(xiàng)目的促銷技巧還不諳練，不過(guò)牛然就是要小向的這種生澀勁，有點(diǎn)照本宣科的味道。

馬姐的那些技巧留著以后再教吧，現(xiàn)在灌多了她們準(zhǔn)昏頭的。

馬姐也回大連了，牛然順便叫她轉(zhuǎn)告王經(jīng)理找房子，三室一廳是必須的，最好是兩衛(wèi)的。一間給于秀才，另外兩間給學(xué)員們住。

他除了和小向討論一下課程內(nèi)容，平常上課有于秀才幫著管理，牛然又在搖椅上構(gòu)思他的“五百人銀行”夢(mèng)想了，看著眼前的隊(duì)伍一天比一天成熟，不由得觸景生情，心情大好。

小年的前三天，畢業(yè)考試開始了，牛然宣布：成績(jī)第一名的學(xué)員，獎(jiǎng)勵(lì)三個(gè)旅游名額；成績(jī)第二名的，獎(jiǎng)勵(lì)兩個(gè)名額，成績(jī)第三的，獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)名額。全部旅游費(fèi)用由公司負(fù)責(zé)、購(gòu)物自費(fèi)。

考試成績(jī)公榜那天是小年，正趕上農(nóng)村殺豬的日子。秀才按照舊時(shí)的習(xí)俗，在大紅榜上寫下了十三個(gè)人的成績(jī)，有理論成績(jī)、操作成績(jī)和答辯成績(jī)。

理論成績(jī)前三名的，都是旁聽進(jìn)來(lái)的那五人中的。但綜合成績(jī)前三名的卻沒(méi)有這五個(gè)人，她們分別是于春花、于美燕、于季花。牛然當(dāng)場(chǎng)宣布獎(jiǎng)勵(lì)六個(gè)旅游名額，獲獎(jiǎng)家長(zhǎng)樂(lè)得哈合不上嘴巴，沒(méi)獲獎(jiǎng)的連連嘆惜。一個(gè)村民竟當(dāng)場(chǎng)揪著孩子要打，氣得于秀才破口大罵。

牛然也連連勸阻，并反復(fù)聲明，以后每個(gè)月都有評(píng)選，公司會(huì)在全省范圍內(nèi)安排免費(fèi)旅游，院子里這才安靜下來(lái)，牛然有宣布，以后每個(gè)月有一次工作總結(jié)會(huì)，每次都要請(qǐng)村長(zhǎng)參加并發(fā)言，也可以委派其他的村代表來(lái)，各家各戶要捎什么東西給孩子都交給村長(zhǎng)，孩子有什么要孝敬老人的，也叫村長(zhǎng)帶回來(lái)。

大家高興的直叫好，聚在院子里嘰嘰喳喳的議論著，很久也不散去。

村長(zhǎng)的小兒子扭扭歪歪的跑來(lái)叫吃小年飯，于秀才喊上三個(gè)獲獎(jiǎng)學(xué)員和家長(zhǎng)、帶著牛然、小向去吃殺豬飯了。

這還是牛然吃的第一頓農(nóng)家飯，豬是自家養(yǎng)出來(lái)的，比城市里的豬肉自然不同，味道好吃得很，牛然也不客氣的大吃一頓。

他們約好了正月初十來(lái)接家長(zhǎng)去大連旅游，之后就收拾著東西回大連了。

篇9

關(guān)鍵詞：小學(xué)語(yǔ)文；學(xué)生主體；閱讀教學(xué)

閱讀是語(yǔ)文教學(xué)的重要手段，閱讀教學(xué)要“以讀為本”進(jìn)行教學(xué)，在課堂中留給學(xué)生充分的時(shí)間和空間，因此語(yǔ)文閱讀教學(xué)要重視發(fā)揮學(xué)生的主體作用，努力實(shí)踐以學(xué)生為主體。下面，我就在小學(xué)語(yǔ)文閱讀教學(xué)中如何體現(xiàn)以學(xué)生為主體淺談自己的幾點(diǎn)體會(huì)。

一、轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)立民主平等的師生關(guān)系

建立民主平等的師生關(guān)系的前提是尊重學(xué)生。尊重學(xué)生所思、所想，尊重學(xué)生心理，尊重學(xué)生的差異。尊重學(xué)生，教師首先要擺正自己的位置，不能總以一種高高在上，令學(xué)生敬畏三分的“尊容”出現(xiàn)在學(xué)生面前。而要把自己擺在學(xué)生平等的地位，以朋友談心式的語(yǔ)氣帶領(lǐng)學(xué)生解決問(wèn)題。在平時(shí)的教學(xué)中，不少的教師以各種方式來(lái)與學(xué)生溝通。如，一位教師在教《挑山工》一課時(shí)，以她自然而親切的教態(tài)，對(duì)學(xué)生流露出真誠(chéng)的喜愛和尊重，他想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)良好課堂氛圍，使學(xué)生沒(méi)有焦慮感，沒(méi)有恐懼感。他在教學(xué)生讀書時(shí)，不是單純的讓學(xué)生齊讀，默讀，而是讓學(xué)生選擇自己喜歡的讀書方式。范讀課文時(shí)，按一般的范讀方法是聽教師范讀?？蛇@位老師是問(wèn)學(xué)生愿意聽誰(shuí)讀。還有不少老師克服了以前教師一直站在講臺(tái)上講的方式，而是有意識(shí)地走到學(xué)生跟前和學(xué)生講話。學(xué)生發(fā)言可以舉手也可以不舉手；學(xué)生可以站起來(lái)發(fā)言，也可以坐在位子上發(fā)言；可以按教師指名發(fā)言，也可以搶答；學(xué)生可以同意教師的說(shuō)法，也可以不同意；學(xué)生還可以輕聲和同桌交換意見……。他們這樣自然拉近了師生之間的距離，使學(xué)生的主體作用在民主平等的氣氛中得到了發(fā)揮。

二、創(chuàng)建情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣

興趣是成功的“搖籃”，只有激發(fā)學(xué)生的興趣，調(diào)動(dòng)他們學(xué)習(xí)的積極性，才能誘導(dǎo)他們主動(dòng)參與學(xué)習(xí)的全過(guò)程。

首先，要注意挖掘教材中興趣因素，根據(jù)學(xué)生的年齡特征和認(rèn)識(shí)規(guī)律巧妙地設(shè)計(jì)新課導(dǎo)入，一開始就讓學(xué)生在認(rèn)識(shí)上，情感上予以高度專注，吸引學(xué)生注意力，使學(xué)生的認(rèn)識(shí)活動(dòng)更加敏銳，想象更加豐富，思維更加活躍。如：有一位教師在教《猴子下山》一課時(shí)，用紙板做了一只猴子。說(shuō)：今天老師給大家請(qǐng)了一個(gè)好朋友，這位老師一邊講一邊用耍木偶的方法把小猴子展現(xiàn)在學(xué)生面前，這樣一下就把學(xué)生吸引住了。又如一位教師在講《春雨》一課時(shí)，上課伊始，讓學(xué)生唱《小雨》這首歌，由歌詞導(dǎo)入：“小雨、小雨，沙沙沙……種子、種子，在說(shuō)話……”

其次，在教學(xué)過(guò)程中恰到好處地利用投影、錄像，多媒體課件等電教手段，進(jìn)行直觀教學(xué)，給學(xué)生以形、聲、色的直感，增強(qiáng)藝術(shù)感染力。

有位老師在教《海底世界》一課教學(xué)中，出示課題后，老師問(wèn)：“看見題目你想知道什么？”學(xué)生說(shuō)：“海底到底是怎樣的？”老師說(shuō)：“我們一起來(lái)領(lǐng)略海底的風(fēng)光?！比缓蟛シ拧逗５资澜纭返亩嗝襟w課件。學(xué)生們聚精會(huì)神地看著、聽著。時(shí)而瞪著眼睛露出驚異的目光、時(shí)而會(huì)心地笑笑，時(shí)而學(xué)著動(dòng)物發(fā)出嗡嗡、嘰嘰、喳喳等各種聲音，使學(xué)生有身臨其境的感覺。

“志從趣生”。教學(xué)中抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，采用不同的方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，由“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。這樣，在閱讀教學(xué)中學(xué)生的主體作用得到了充分的發(fā)揮。

三、重視學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力

葉圣陶先生說(shuō)過(guò)：“教師當(dāng)然須教，而尤宜致力于導(dǎo)。導(dǎo)者多方設(shè)法，使學(xué)生能逐漸自得之，卒底于不待教師教授之謂也?！睂W(xué)習(xí)是學(xué)生個(gè)體的轉(zhuǎn)化過(guò)程，教師是不能代替也無(wú)法代替的。閱讀教學(xué)要重視學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，使學(xué)生由“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”達(dá)到教是為了不教。

1、培養(yǎng)良好閱讀習(xí)慣

良好的閱讀習(xí)慣能促成能力的形成，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣要在“勤”字下功夫：（1）勤于讀。教學(xué)實(shí)踐中，我們一方面要?jiǎng)?chuàng)設(shè)情景，激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，鼓勵(lì)學(xué)生勤于讀、樂(lè)于讀，并提供機(jī)會(huì)，在認(rèn)真讀懂課本的同時(shí)，大量加強(qiáng)閱讀訓(xùn)練。另一方面要注重指導(dǎo)，教學(xué)生掌握一定的朗讀技巧，做到讀前有要求，讀中有指導(dǎo)，讀后有檢查，幫助學(xué)生養(yǎng)成一邊讀，一邊想的好習(xí)慣。讀得正確、亮麗就、有感情。（2）勤于動(dòng)筆，“不動(dòng)筆墨不讀書”，學(xué)生在讀書過(guò)程中，能運(yùn)用一些特定的特點(diǎn)，勤于動(dòng)手圈圈點(diǎn)點(diǎn)，優(yōu)美詞句摘記下來(lái)，不理解的地方做上記號(hào)，或者提出自己的意見等，這是一種良好的閱讀習(xí)慣。我們應(yīng)該加強(qiáng)這方面的訓(xùn)練。（3）勤于查閱工具書，教學(xué)現(xiàn)狀中，字典、詞典等工具書很大程度上被學(xué)生忽視。有些學(xué)生幾乎把它們給遺忘了。學(xué)習(xí)中遇到了困難，要么機(jī)械地抄現(xiàn)成答案，或干脆不去探究放棄了事，其實(shí)，工具書是最好的老師，尤其是新華字典容易被小學(xué)生接受和掌握，因此，我們精心設(shè)計(jì)各種練習(xí)，經(jīng)常開展一些查閱比賽活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的興趣，提高他們查閱的能力，幫助他們逐步養(yǎng)成勤于閱工具書的好習(xí)慣。

2、鼓勵(lì)學(xué)生質(zhì)疑，培養(yǎng)思維能力

“學(xué)起于思，思源于疑”質(zhì)疑有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生思維能力，是閱讀教學(xué)中的重要內(nèi)容和必不可少的環(huán)節(jié)，我們要大力提倡，積極鼓勵(lì)，加強(qiáng)指導(dǎo)，使學(xué)生由“不敢問(wèn)”到“敢于問(wèn)、”“樂(lè)于問(wèn)”逐步到“善于問(wèn)”。這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中教給學(xué)生一定的質(zhì)疑的方法，如從課題發(fā)問(wèn)，從中心句發(fā)問(wèn)，從課文內(nèi)容發(fā)問(wèn)，從寫作上發(fā)問(wèn)等，學(xué)生一旦掌握了質(zhì)疑的方法，能力就能迅速提高。

四、開展競(jìng)賽，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性

俗話說(shuō)：“兒童好勝，老人好靜?！边@句話從一個(gè)側(cè)面反映了小學(xué)生的好勝心理?！俺跎俨晃坊ⅰ闭沁@種好勝心里，作“不畏”的支柱。在世界單項(xiàng)性的球、棋賽史上，許多新手能擊敗名將的一個(gè)原因，就是新手的好勝心強(qiáng)。因此，利用學(xué)生的好勝心理，進(jìn)行教學(xué)，將是一個(gè)莫大的資源開發(fā)，如：再講《落花生》一課中，課堂最后幾分鐘精心設(shè)計(jì)了讓學(xué)生模擬崔永元，搞一個(gè)中央電視臺(tái)《實(shí)話實(shí)說(shuō)》欄目。學(xué)生想做像桃子、石榴那樣的人分一組，想做像花生一樣人分為一組。兩組進(jìn)行辯論競(jìng)賽。第一輪講自己為什么愿意做那樣的人。第二輪講對(duì)方的不足。第三輪講當(dāng)代需要什么樣的人。要以禮服人，以情動(dòng)人。教師講完要求，先分組討論，后辯論，辯論時(shí)只見一個(gè)個(gè)學(xué)生的小手舉得高高的，臉爭(zhēng)得紅紅的，真是激烈非常，還有一個(gè)學(xué)生問(wèn)教師想做什么樣的人。叮鈴鈴……下課鈴響了，同學(xué)們還圍著教師久久不愿離開課堂。

篇10

關(guān)鍵詞: 高校班級(jí)管理建設(shè)

對(duì)班級(jí)的日常管理和建設(shè)是高校學(xué)生工作的重要內(nèi)容,但是高等教育的相對(duì)靈活性和自主性,加上大學(xué)生群體的特殊性,使得高校班級(jí)管理工作面臨著特殊的難度和挑戰(zhàn)性,值得高校學(xué)生工作者進(jìn)行深入探討和思考。

一個(gè)積極向上、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班集體能夠塑造學(xué)生良好的道德風(fēng)尚,引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想和明確的學(xué)習(xí)目的,引導(dǎo)學(xué)生走向成長(zhǎng)與成熟。作為戰(zhàn)斗在學(xué)生工作第一線的高校輔導(dǎo)員,更要善于通過(guò)班級(jí)管理培養(yǎng)學(xué)生的良好素質(zhì)。

一、高校班級(jí)管理要以人為本,剛?cè)岵?jì),科學(xué)發(fā)展

高校是一個(gè)特殊的小社會(huì),從年齡上來(lái)說(shuō),大學(xué)生已是完全的社會(huì)責(zé)任人,但從心理成長(zhǎng)的階段來(lái)看,他們依然帶有不成熟性,經(jīng)常面臨著年齡上的成熟與認(rèn)識(shí)上的不成熟之間的沖突,可以說(shuō),大學(xué)生正處在成長(zhǎng)階段的矛盾期和叛逆期。高校的知識(shí)密集特性和大學(xué)生群體充滿活力、富于創(chuàng)造精神的本性決定了高校學(xué)生管理要以人為本,剛?cè)岵?jì),科學(xué)發(fā)展。因此,對(duì)于大學(xué)生的日常管理既要注重班級(jí)規(guī)章制度和組織建設(shè),又要在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)思想引導(dǎo)和指導(dǎo),剛?cè)岵?jì),形成學(xué)生管理的合力。

一方面,高校學(xué)生管理要堅(jiān)持德、智、體綜合測(cè)評(píng)的原則,加大對(duì)大學(xué)生日常行為的考核力度。堅(jiān)持依法治校,依法行政,嚴(yán)格落實(shí)學(xué)校的規(guī)章制度,同時(shí)建立和健全班級(jí)日常工作制度,并實(shí)現(xiàn)程序公開,努力做到公平、公正地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生,最大限度地保障學(xué)生權(quán)益。高校學(xué)生工作必須以科學(xué)、完善的制度作為約束和保障。

另一方面,高校學(xué)生管理要注重化剛為柔,在堅(jiān)持制度原則的基礎(chǔ)上注重各項(xiàng)管理措施實(shí)施的靈活性和特殊性。按照“既要堅(jiān)持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人,又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人”[1]的辦學(xué)理念,以學(xué)生的健康成長(zhǎng)和成才作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

“道之以德,齊之以禮,有恥且格”強(qiáng)調(diào)了道德引導(dǎo)在教育管理中的重要作用,而道德引導(dǎo)又是柔性管理的重要手段。從輔導(dǎo)員的工作特點(diǎn)來(lái)看,“以德服人、以情動(dòng)人”的柔性管理理念更容易實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生的管理和引導(dǎo)。柔性管理的核心是以人為本,采用非強(qiáng)制方式產(chǎn)生潛在的說(shuō)服力、影響力、驅(qū)動(dòng)力,從而把組織意志變?yōu)槿说淖杂X行動(dòng)。大學(xué)生柔性管理要灌注愛心和情感,積極引導(dǎo)大學(xué)生自我約束,制定的規(guī)則要有彈性,不要忽視多種替代規(guī)則存在的可能性,執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)補(bǔ)充、完善規(guī)則,引導(dǎo)、培養(yǎng)和發(fā)展個(gè)性獨(dú)特的學(xué)生。[2]

二、以合作型班級(jí)管理組織建設(shè)為主體,重視非正式組織建設(shè)

針對(duì)大學(xué)生群體中普遍存在的一切以自我為中心、合作意識(shí)缺失的現(xiàn)象,高校學(xué)生管理應(yīng)重視合作型班級(jí)管理組織建設(shè),注重學(xué)生合作意識(shí)的培養(yǎng)。

高校學(xué)生管理首先要建立健全班級(jí)管理組織,分工要明確,責(zé)任到位,完善班委會(huì)議事制度,甚至形成記錄,使班級(jí)各項(xiàng)管理工作有條不紊、目標(biāo)明確、運(yùn)行規(guī)范。高校學(xué)生管理要以班級(jí)或團(tuán)支部為單位,積極組織豐富多彩的學(xué)生活動(dòng),加強(qiáng)班級(jí)成員之間的溝通和了解,通過(guò)組織參與集體活動(dòng)或競(jìng)賽,有意識(shí)地樹立全體班級(jí)成員的集體榮譽(yù)感,培養(yǎng)班級(jí)成員的合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

與此同時(shí),高校學(xué)生管理不可忽視非正式組織的影響力,非正式組織的職能之一就是信息交流。[3]大學(xué)生群體個(gè)性張揚(yáng),注重自我,班級(jí)工作不可能做到面面俱到,甚至對(duì)于某一部分個(gè)性叛逆的學(xué)生而言,僅靠班級(jí)工作和制度約束往往收效甚微,這就要求高校輔導(dǎo)員老師重視師生溝通,及時(shí)了解學(xué)生中的動(dòng)態(tài),這是大學(xué)生管理工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。除了通過(guò)班干部外,輔導(dǎo)員還要非常重視與非正式組織,如宿舍舍長(zhǎng)、黨員積極分子、個(gè)別學(xué)生的溝通,了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和需求,重視溝通的即時(shí)性和及時(shí)性,盡可能地減少正式組織和正式形式帶來(lái)的溝通負(fù)效應(yīng),為大學(xué)生管理工作方法的合理選擇設(shè)定正確的幾率。

三、創(chuàng)建共同愿景,加強(qiáng)班級(jí)凝聚力

共同愿景是能夠激發(fā)班級(jí)成員為之努力的目標(biāo),導(dǎo)致“三個(gè)和尚沒(méi)水吃”的因素之一就是共同愿景建立的失敗。在學(xué)生管理和班級(jí)建設(shè)工作中,凝聚力是集體戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力的源泉,因此創(chuàng)建并實(shí)現(xiàn)積極向上的班級(jí)共同愿景,顯得尤為重要。

黨的十六大報(bào)告明確提出,要形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì),促進(jìn)人的全面發(fā)展。高校人才培養(yǎng)就是要在引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的基礎(chǔ)上,培養(yǎng)學(xué)生成才,使學(xué)生掌握扎實(shí)的專業(yè)理論知識(shí),為社會(huì)建設(shè)發(fā)展服務(wù),實(shí)現(xiàn)更高的人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。從這個(gè)意義上說(shuō),大多數(shù)班級(jí)將會(huì)以建設(shè)學(xué)習(xí)型班級(jí)為目標(biāo)。建設(shè)學(xué)習(xí)型班級(jí)就是要通過(guò)多種活動(dòng)將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣轉(zhuǎn)移到學(xué)業(yè)上來(lái),著重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,以提高技能水平,增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

班級(jí)共同愿景建設(shè)必須集思廣益,增加學(xué)生互助學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)并分享別人的看法,學(xué)會(huì)尊重他人,形成合作共贏的氛圍。班級(jí)愿景建設(shè)應(yīng)注重以群體間競(jìng)爭(zhēng)和群體成果評(píng)價(jià)為主,鼓勵(lì)合作,強(qiáng)調(diào)整體進(jìn)步,進(jìn)而促進(jìn)班級(jí)共同愿景建設(shè)。

四、注重細(xì)節(jié)管理,加強(qiáng)細(xì)節(jié)意識(shí)培養(yǎng)

見微知著,班級(jí)管理要注重細(xì)節(jié)。班級(jí)管理,要做到以下兩點(diǎn):一是制度細(xì)節(jié),設(shè)立各級(jí)組織,層層負(fù)責(zé),定期召開班委會(huì),使班干部在管理班級(jí)時(shí)有章可循,使管理科學(xué)化、規(guī)范化;二是情感細(xì)節(jié),關(guān)注生活細(xì)節(jié),用寬容的心對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。細(xì)節(jié)管理,本質(zhì)上體現(xiàn)的是教育的服務(wù)性。

細(xì)節(jié)決定成敗,在學(xué)生教育管理中要注重細(xì)節(jié)意識(shí)的培養(yǎng)。央視一則公益廣告說(shuō)的是一位忙得頭發(fā)都來(lái)不及攏一攏的母親俯身給老人洗腳,旁邊的幾歲兒子看到這種情景后,也搖晃著地端來(lái)一盆水要給自己的母親洗腳,因此足見言傳身教對(duì)細(xì)節(jié)意識(shí)培養(yǎng)的力量。學(xué)生細(xì)節(jié)意識(shí)的培養(yǎng)要著眼于以下幾方面:一是約束機(jī)制,健全宿舍衛(wèi)生檢查和上課考勤等管理制度,建立完善獎(jiǎng)懲與學(xué)期綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)結(jié)合的制度;二是言行適宜,培養(yǎng)學(xué)生基本的社交禮儀和禮貌,使學(xué)生學(xué)會(huì)關(guān)心與尊重,說(shuō)話做事有分寸;三是教育學(xué)生養(yǎng)成細(xì)心的習(xí)慣,通過(guò)啟發(fā)、鼓勵(lì)、激勵(lì)等方式激發(fā)學(xué)生注意觀察生活、體味生活,發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造生活之美,于細(xì)微處著眼著手,從身邊小事做起,養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)心的良好習(xí)慣。

五、注重授權(quán)激勵(lì)

杰克?韋爾奇對(duì)“授權(quán)”有深刻的認(rèn)識(shí)。他說(shuō):“自從他們得到授權(quán)之后,情況是如此不同。我們常常驚訝于員工主動(dòng)完成任務(wù)的積極性,有那么多的事情,管理層甚至沒(méi)有想到,但是我們的員工想到了,而且還默默地做完了、實(shí)現(xiàn)了?！盵4]授權(quán)激勵(lì)的價(jià)值在于為學(xué)生提供表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì),滿足學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望。授權(quán)是班級(jí)管理的一條捷徑。它能使班干部和部分學(xué)生感到自己被重視、信任和培養(yǎng),激發(fā)其責(zé)任心和參與意識(shí),以點(diǎn)帶面,增強(qiáng)班集體的學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)造活力。

授權(quán)激勵(lì)要注意以下兩點(diǎn):

一是要充分授權(quán)。充分授權(quán)就是要給被授權(quán)者以充分行使權(quán)利和發(fā)揮才能的空間,將權(quán)力與責(zé)任真正對(duì)應(yīng)起來(lái),尤其是相對(duì)某項(xiàng)具體工作而言,充分授權(quán)顯得尤為重要。一旦出現(xiàn)多頭指揮、朝令夕改的現(xiàn)象,則很容易導(dǎo)致活動(dòng)組織的失效和班級(jí)管理的混亂。

二是適當(dāng)授權(quán)。授權(quán)要界定權(quán)限范圍,讓學(xué)生明白自己的權(quán)和責(zé),但切忌授出最終權(quán)力和責(zé)任。凡屬于輔導(dǎo)員職權(quán)范圍的事和涉及班級(jí)全局性的問(wèn)題決不可輕易授權(quán),要把握好授權(quán)范圍,對(duì)班干部授權(quán)太輕則激勵(lì)不夠,太重就會(huì)架空輔導(dǎo)員,使班級(jí)管理失控。此外,超出了學(xué)生的承受能力,則有可能影響學(xué)生的身心健康和學(xué)習(xí)成績(jī)。

六、結(jié)語(yǔ)

高校班級(jí)管理和建設(shè)工作是大學(xué)生教育和管理工作的重要一環(huán),作為高校學(xué)生工作者尤其是輔導(dǎo)員老師應(yīng)當(dāng)不斷拓寬工作思路,深入研究工作技巧,始終堅(jiān)持以人為本,科學(xué)發(fā)展,依托班級(jí)管理和建設(shè),關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的成長(zhǎng),使學(xué)生健康成長(zhǎng)、成才。

參考文獻(xiàn):

[1].在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上的講話[N].人民日?qǐng)?bào),2003.12.08.

[2]張梁平.以柔化剛,剛?cè)岵?jì)――也談?shì)o導(dǎo)員工作與柔性管理理念[J].教育與職業(yè),2004,(18).