導(dǎo)語：如何才能寫好一篇打造核心競爭力方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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［關(guān)鍵詞］建筑施工企業(yè);核心競爭力;優(yōu)勢

文章探討了企業(yè)核心競爭力的概念和特點(diǎn)，分析了建筑施工企業(yè)在信息時(shí)代背景下的核心競爭力構(gòu)成內(nèi)容，闡述了建筑企業(yè)對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力需要注意的各個(gè)方面內(nèi)容，以保證企業(yè)能夠長期在行業(yè)競爭中占有優(yōu)勢。

1建筑施工企業(yè)核心競爭力的定義和特點(diǎn)

1．1建筑企業(yè)核心競爭力的定義

建筑施工核心競爭力可定義為:建筑企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)部的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來的競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)競爭的能力。

1．2建筑企業(yè)核心競爭力的特點(diǎn)

根據(jù)以上對(duì)建筑企業(yè)核心競爭力的定義，我們可以認(rèn)為建筑企業(yè)的核心競爭力具有以下幾個(gè)特點(diǎn):(1)長期價(jià)值性，建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長，建筑企業(yè)的創(chuàng)建與經(jīng)營具有長期性和穩(wěn)定性。因此，建筑施工企業(yè)需要長期積累才可能在市場上立足。由于這一特性，建筑施工企業(yè)的核心競爭力在具備價(jià)值性的同時(shí)，還應(yīng)具有長期性，才能幫助企業(yè)開拓市場和形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢，才能使企業(yè)存活于市場;(2)獨(dú)特性，核心競爭力是競爭者難以復(fù)制模仿的，難以被替代的，且是稀缺的，但并不是說核心競爭力只有一家企業(yè)獨(dú)享，而是指該企業(yè)擁有的某一競爭力水平比其他競爭企業(yè)都強(qiáng)，這一競爭力也可以是普遍存在的技能;(3)整合性，核心競爭力并不是指企業(yè)單一的構(gòu)成要素，而是幾個(gè)要素優(yōu)化組合而成。雖然其中的某一要素可以外購，但外購得到的要素只有通過企業(yè)各方面的磨合，且適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展之后才能形成核心競爭力。

2建筑施工企業(yè)核心競爭力的打造

建筑企業(yè)核心競爭力是在建筑企業(yè)發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的。建筑企業(yè)核心競爭力體系分為三個(gè)層次:企業(yè)核心競爭力中心層(質(zhì)量、成本)、企業(yè)核心競爭力中間層(管理、技術(shù)、企業(yè)文化等)和企業(yè)核心競爭力外部層(工期、業(yè)主滿意度)。

2．1建筑施工企業(yè)核心競爭力中心層的打造

(1)質(zhì)量的打造。建筑質(zhì)量的打造是關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大事，也是企業(yè)發(fā)展的命脈。整個(gè)工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制包括原材料的質(zhì)量控制、施工過程的質(zhì)量控制、成品保護(hù)的質(zhì)量控制，每一步都嚴(yán)重影響建筑的最終質(zhì)量。但是我們很容易忽略關(guān)鍵的一步:打造建筑施工質(zhì)量的最終目的———打造建筑品牌。品牌是建筑企業(yè)打造質(zhì)量體系的最終歸屬，也表現(xiàn)了業(yè)主對(duì)建筑產(chǎn)品的認(rèn)可。產(chǎn)品質(zhì)量是品牌的基本要素，因此在建筑領(lǐng)域中得到了廣泛的重視。(2)成本的打造。成本就是效益，建筑工程項(xiàng)目的直接工程費(fèi)用由人工、材料和機(jī)械使用費(fèi)構(gòu)成，所以，降低工程成本通常會(huì)從降低人工、材料和機(jī)械使用費(fèi)入手，而制定最佳的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案、采用新技術(shù)和新工藝、使用新的建筑材料，也是控制工程成本的有效途徑。從原料、人工和機(jī)械使用費(fèi)中降低成本是最直接的方法，而勇于且巧于使用新型建筑材料、新型技術(shù)和新型工藝才是在這個(gè)時(shí)代取得競爭優(yōu)勢的有效方法。

2．2建筑施工企業(yè)核心競爭力中間層的打造

(1)管理的打造。項(xiàng)目管理已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的基礎(chǔ)。項(xiàng)目管理的目的，就是通過對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全過程的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，使工程項(xiàng)目在約定時(shí)間和預(yù)算內(nèi)按照質(zhì)量要求，得到最終的建筑產(chǎn)品。要實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)管理的打造，在建設(shè)過程中，施工企業(yè)應(yīng)以人為本，強(qiáng)化施工企業(yè)員工的素質(zhì);以施工班組為重點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)的組織和管理;以技術(shù)為指導(dǎo)，強(qiáng)化施工的效益。(2)技術(shù)的打造。越來越多的應(yīng)用現(xiàn)代新技術(shù)和新工藝，是目前使建筑工程質(zhì)量和管理水平得以提高的必然因素，也是使工程成本得以降低的必然趨勢。在市場競爭逐漸激烈的當(dāng)今，加強(qiáng)建筑工程施工技術(shù)管理具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是建筑施工企業(yè)尋求長期穩(wěn)定發(fā)展的必由之路。(3)企業(yè)文化的打造。企業(yè)沒有一定的企業(yè)文化做支撐，發(fā)展和壯大就難以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的長期持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃當(dāng)中應(yīng)該充分融入企業(yè)文化，在企業(yè)經(jīng)營和管理的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)使其深入滲透。隨著建筑企業(yè)走向的不斷發(fā)展和變化，最終通過在建筑市場中形成自己獨(dú)特的品牌，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢。

2．3建筑施工企業(yè)核心競爭力外部層的打造

(1)工期進(jìn)度的打造。進(jìn)度打造的目的是要求承包企業(yè)按照合同規(guī)定的施工進(jìn)度要求完成工程建設(shè)任務(wù)。施工進(jìn)度計(jì)劃是合理安排施工過程中各主體、各工序的順利銜接與配合，并合理配置人力和物力資源，保證各分部分項(xiàng)工程按計(jì)劃要求完成施工。施工進(jìn)度計(jì)劃的控制具有周期性，即編制進(jìn)度計(jì)劃、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃、檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，最后是糾正計(jì)劃的實(shí)施，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行情況對(duì)工程采取措施糾正偏差，然后進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。(2)業(yè)主滿意度的打造。信息時(shí)代，建筑施工企業(yè)已經(jīng)越來越多的把注意力轉(zhuǎn)向業(yè)主，轉(zhuǎn)向圍繞“獲得和保持客戶”理念下的競爭力打造。業(yè)主對(duì)建筑產(chǎn)品的滿意度就是企業(yè)服務(wù)能力的體現(xiàn)。核心競爭力中心層和中間層的打造是建筑企業(yè)打造業(yè)主滿意度的基礎(chǔ)，而外部層業(yè)主滿意度的打造則是中心層和中間層打造后所產(chǎn)生效應(yīng)的外在表現(xiàn)。

3結(jié)語

綜上所述，信息時(shí)代背景下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略將圍繞企業(yè)的核心競爭力展開。隨著建筑企業(yè)之間競爭的不斷升級(jí)和愈發(fā)激烈，只有認(rèn)真分析企業(yè)的核心競爭力，創(chuàng)造企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，采用合理的競爭手段和戰(zhàn)略，才能夠使企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地，使企業(yè)具備持續(xù)前進(jìn)和發(fā)展的原動(dòng)力。

作者:郝東東 單位:山西省霍州市白龍礦云廈公司土建分公司

參考文獻(xiàn):

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關(guān)鍵詞：核心競爭力 項(xiàng)目建設(shè) 工程設(shè)計(jì) 提升

對(duì)于一個(gè)具有一定歷史的專業(yè)設(shè)計(jì)院來說，如何挖掘本單位的歷史設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，如何積淀、培育本單位的累積性知識(shí)財(cái)富，并使之獨(dú)自被充分利用，在提供的設(shè)計(jì)作品中融入進(jìn)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、累積性知識(shí)，最大限度地滿足客戶的投資需求，同時(shí)，提升其內(nèi)在市場競爭力，最大限度地發(fā)揮出老牌企業(yè)無可比擬的優(yōu)勢，這種優(yōu)勢就是所謂的核心競爭力。一個(gè)企業(yè)如果沒有核心競爭力，很容易被競爭者超過，也很難為客戶提供獨(dú)特價(jià)值，也就難以擁有競爭優(yōu)勢并得到長足發(fā)展。那么，下面我就根據(jù)核心競爭力的價(jià)值特征，依照個(gè)人理解，闡述一下項(xiàng)目建設(shè)過程中核心競爭力內(nèi)容是什么，并結(jié)合市場情況，圍繞核心競爭力淺談市場營銷。

一、什么是核心競爭力

據(jù)文章記載：企業(yè)競爭能力理論代表人物哈默爾認(rèn)為：核心能力是組織中積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)，它是能使企業(yè)提供附加給用戶的一獨(dú)特的技能和技術(shù)。根據(jù)這個(gè)定義在結(jié)合其它定義就可以演義出核心能力的三個(gè)核心特征：

1.價(jià)值特征：創(chuàng)造獨(dú)特的價(jià)值

核心能力的價(jià)值特征表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：（1）在企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面具有核心作用，核心能力應(yīng)能顯著提高企業(yè)運(yùn)營效率；（2）核心能力務(wù)必實(shí)現(xiàn)顧客所特別注重的價(jià)值，一項(xiàng)能力之所以是核心的，它給消費(fèi)者帶來好處應(yīng)是核心。（3）核心能力是一家企業(yè)異于競爭者的原因，也就是該企業(yè)比競爭者做得更好的原因。也就是說核心能力對(duì)企業(yè)、顧客具有獨(dú)特的價(jià)值，對(duì)企業(yè)贏得和保持競爭優(yōu)勢具有特殊價(jià)值。

2、知識(shí)特征：隱性知識(shí)

知識(shí)可以分為兩大類：顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。具有信息特征的顯性知識(shí)很容易被仿制，而具有方法論特征的知識(shí)則相對(duì)來說較難仿制。如果核心能力必須是異質(zhì)的，必須完全不能被仿制和替代的，那么核心能力必須是以隱性知識(shí)為基礎(chǔ)的。正因?yàn)殡[性知識(shí)不公開、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、復(fù)雜而又自成體系的緣故，核心能力才不具有“普遍模仿”的特點(diǎn)。因此，核心能力可以被認(rèn)為是關(guān)于如何協(xié)調(diào)各種資源用途的知識(shí)形式。

3、資產(chǎn)特征：專用性資產(chǎn)

核心能力的資產(chǎn)特征主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，（1）社會(huì)屬性：企業(yè)對(duì)核心能力的投資，是不可還原性投資，因此核心能力可以看作企業(yè)的一種專門資產(chǎn)，具有“資產(chǎn)專用性”的特征；（2）自然屬性：核心能力具有歷史依存性，是企業(yè)積累性學(xué)習(xí)的結(jié)果，也即“企業(yè)的”管理遺產(chǎn)，它使仿制者處于劣勢，即使仿制者知道核心能力，也要經(jīng)過一段學(xué)識(shí)性積累。核心能力的資產(chǎn)專用性，既可以保護(hù)壟斷利潤的獲得，又對(duì)企業(yè)本身構(gòu)成一種退出壁壘，這種退出壁壘可以對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種推動(dòng)力，激勵(lì)員工為共同目標(biāo)而努力。

二、生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)核心競爭力

生產(chǎn)型項(xiàng)目建設(shè)不同于民用項(xiàng)目建設(shè)，生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)是根據(jù)確定的生產(chǎn)規(guī)模，通過設(shè)計(jì)手段形成具有生產(chǎn)能力的建筑物，并利用其不斷獲得經(jīng)濟(jì)效益。而民用建筑建設(shè)，是通過設(shè)計(jì)手段形成具有一定使用功能的建筑物。，下面以生產(chǎn)型項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容圍繞項(xiàng)目建設(shè)全過程闡述生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)核心競爭力內(nèi)容是什么？

無論是生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)還是民用項(xiàng)目建設(shè)都要經(jīng)過項(xiàng)目建設(shè)三階段。即：項(xiàng)目建設(shè)投資決策階段、項(xiàng)目建設(shè)設(shè)計(jì)階段和項(xiàng)目建設(shè)施工階段。對(duì)于建設(shè)單位來說，項(xiàng)目建設(shè)是否有投資的必要其決定因素在于該項(xiàng)目是否有經(jīng)濟(jì)效益。如果有經(jīng)濟(jì)效益，怎樣實(shí)施才能帶來最大經(jīng)濟(jì)效益。

我們知道，生產(chǎn)性項(xiàng)目建設(shè)其生產(chǎn)規(guī)模的大小，生產(chǎn)設(shè)備的選用，各項(xiàng)建筑設(shè)計(jì)指標(biāo)值的確定直接決定著項(xiàng)目建設(shè)投資，項(xiàng)目建設(shè)投資的大小又直接影響著項(xiàng)目運(yùn)營階段的投資回收能力，進(jìn)而影響到經(jīng)濟(jì)利益的快速獲取。項(xiàng)目建設(shè)投資的確定與控制貫穿于項(xiàng)目建設(shè)三個(gè)階段，但是，這三階段控制項(xiàng)目投資的程度卻大不一樣。投資決策階段對(duì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的決策影響項(xiàng)目投資的程度最高，是項(xiàng)目投資決策的基礎(chǔ)；在投資決策正確的前提下，項(xiàng)目如何設(shè)計(jì)是決定項(xiàng)目投資的最終階段，其程度達(dá)到95%；施工階段是以執(zhí)行計(jì)劃為主，是將設(shè)計(jì)意圖付諸實(shí)現(xiàn)，形成工程實(shí)體建成最終產(chǎn)品的階段，對(duì)項(xiàng)目投資起不到實(shí)質(zhì)性控制作用。所以項(xiàng)目建設(shè)的核心階段是在投資決策階段和設(shè)計(jì)階段。

1、 項(xiàng)目投資階段的核心競爭力

投資決策階段是選擇和決定投資行動(dòng)方案的過程，這一過程主要論證研究三個(gè)方面的問題，首先是市場研究；第二是技術(shù)研究；第三是效益研究。

（1）市場研究主要是對(duì)國內(nèi)現(xiàn)有工廠生產(chǎn)能力進(jìn)行調(diào)查估計(jì)，并根據(jù)調(diào)查國內(nèi)外市場近期需求狀況，對(duì)未來趨勢進(jìn)行預(yù)測，進(jìn)行產(chǎn)品銷售預(yù)測、價(jià)格分析，判斷產(chǎn)品的市場競爭力及進(jìn)入同行市場的前景，以此確定項(xiàng)目產(chǎn)品生產(chǎn)規(guī)模。項(xiàng)目生產(chǎn)規(guī)模一經(jīng)確定，項(xiàng)目投資大小也基本確定。項(xiàng)目生產(chǎn)規(guī)模的合理確定有三方面制約因素：市場因素、技術(shù)因素、環(huán)境因素。市場因素是項(xiàng)目規(guī)模確定中需考慮的首要因素，其中，國內(nèi)現(xiàn)有工廠生產(chǎn)能力是確定項(xiàng)目生產(chǎn)規(guī)模項(xiàng)目的基礎(chǔ)，產(chǎn)品的市場需求狀況是確定項(xiàng)目生產(chǎn)規(guī)模的前提。一般情況下，項(xiàng)目生產(chǎn)規(guī)模應(yīng)以市場預(yù)測的需求量為限，并根據(jù)項(xiàng)目產(chǎn)品市場的長期發(fā)展趨勢作相應(yīng)調(diào)整。除此之外，還要考慮原材料市場、資金市場、勞動(dòng)力市場等，它們也對(duì)項(xiàng)目規(guī)模的選擇起著程度不同的制約作用，如項(xiàng)目過大可能導(dǎo)致材料供應(yīng)緊張和價(jià)格上漲。技術(shù)因素。先進(jìn)的技術(shù)極其設(shè)備應(yīng)與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)。如果生產(chǎn)技術(shù)極其設(shè)備與生產(chǎn)規(guī)模不相適應(yīng)，或獲取技術(shù)的成本過高，則不僅預(yù)期的生產(chǎn)規(guī)模難以實(shí)現(xiàn)，還會(huì)給項(xiàng)目的生存和發(fā)展帶來危機(jī)，導(dǎo)致項(xiàng)目投資效益低下，投資支出嚴(yán)重浪費(fèi)。環(huán)境因素是國家所作的各種規(guī)定，在確定項(xiàng)目規(guī)模時(shí)應(yīng)予以遵照執(zhí)行，難以發(fā)揮和控制。

（2）技術(shù)研究。在擬建項(xiàng)目生產(chǎn)規(guī)模確定后，根據(jù)已建同類項(xiàng)目的投資，算出擬建項(xiàng)目的投資，在該投資的限額下，；確定項(xiàng)目的構(gòu)成范圍，主要單項(xiàng)工程（車間）的組成；提出兩種以上不同的工藝流程方案及土建工程平面布置方案。評(píng)定工藝流程方案有兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：先進(jìn)適用和經(jīng)濟(jì)合理。先進(jìn)適用與投資方經(jīng)濟(jì)實(shí)力有關(guān)，從技術(shù)角度方面挖掘的潛力較小；經(jīng)濟(jì)合理是指所采用的工藝能以最小的消耗獲得最大的經(jīng)濟(jì)效果。工藝方案不同，所需的勞動(dòng)量、能源消耗量等可能不同，在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品成本等方面可能也有差異，因而應(yīng)反復(fù)進(jìn)行比較，從中挑選最經(jīng)濟(jì)合理的工藝流程方案。土建工程平面布置方案是根據(jù)擬建項(xiàng)目的生產(chǎn)性質(zhì)，規(guī)模和生產(chǎn)工藝要求，結(jié)合廠區(qū)條件進(jìn)行多方案比較和選擇。平面布置是否合理，在技術(shù)上將直接影響廠內(nèi)物料運(yùn)輸流向、廠內(nèi)外道路、管線布置、生產(chǎn)安全、環(huán)境衛(wèi)生與保護(hù)、基建施工、生產(chǎn)管理、節(jié)約用地等方面的合理性和可能性，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)上將直接影響項(xiàng)目投資和生產(chǎn)費(fèi)用。正確合理的平面布置設(shè)計(jì)方案，能夠做到工藝流程合理、總體布置緊湊，減少建筑工程量，節(jié)約用地，減少項(xiàng)目投資，加快建設(shè)進(jìn)度，并且能使項(xiàng)目建成后較快地投入正常生產(chǎn)，發(fā)揮良好的投資效益，節(jié)約經(jīng)營管理費(fèi)用。

（3）效益研究即經(jīng)濟(jì)效益的分析和評(píng)價(jià)，計(jì)算不同設(shè)計(jì)方案的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，主要解決項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上的合理性問題。

在投資決策階段，通過以上三方面的研究，綜合決策項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)值以及項(xiàng)目要不要建設(shè)的問題。

在這里可以看出：生產(chǎn)規(guī)模的確定，工藝流程方案及土建工程布置方案的選擇是投資決策階段的核心競爭力所在。因?yàn)?，上述?nèi)容具備核心能力的三個(gè)核心特征：具有歷史依存性特征、具有隱性知識(shí)特征、能為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值。

2、 工程設(shè)計(jì)階段核心競爭力

擬建項(xiàng)目一經(jīng)決策建設(shè)后，工程設(shè)計(jì)就成了工程建設(shè)和控制項(xiàng)目投資的關(guān)鍵。工程設(shè)計(jì)階段是具體實(shí)現(xiàn)技術(shù)與經(jīng)濟(jì)對(duì)立統(tǒng)一的過程。其階段包括初步設(shè)計(jì)階段和施工圖設(shè)計(jì)階段。（復(fù)雜大型項(xiàng)目增加擴(kuò)大初步設(shè)計(jì)階段）初步設(shè)計(jì)是根據(jù)項(xiàng)目決策階段所確定的各項(xiàng)指標(biāo)值、工藝流程及平面布置方案，對(duì)各單項(xiàng)工程的外形和內(nèi)在的實(shí)體進(jìn)行籌劃、研究、構(gòu)思、設(shè)計(jì)描繪，形成設(shè)計(jì)說明書和圖紙等相關(guān)文件，基本明確決定了工程建設(shè)的規(guī)模、產(chǎn)品方案、結(jié)構(gòu)形式和建筑標(biāo)準(zhǔn)及使用功能，形成設(shè)計(jì)概算，確定了投資的最高限額。施工圖設(shè)計(jì)是在初步設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，使得項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)指標(biāo)值具體化，形成建筑安裝施工圖，為施工提供直接依據(jù)。所以，初步設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)階段的核心競爭力所在。因?yàn)槌醪皆O(shè)計(jì)在進(jìn)行反復(fù)協(xié)調(diào)的過程中，體現(xiàn)了“知識(shí)不公開、內(nèi)容模糊、無法傳授、使用中難以覺察、復(fù)雜而又自成體系的”隱性知識(shí)特征。

上述內(nèi)容闡述了生產(chǎn)項(xiàng)目建設(shè)在其不同階段的核心控制因素，也可以認(rèn)為是咨詢設(shè)計(jì)單位在為投資方提供咨詢、設(shè)計(jì)服務(wù)時(shí)能夠形成核心競爭力的所在。那么，設(shè)計(jì)企業(yè)如何打造出其他設(shè)計(jì)院無法超越的核心競爭力，是設(shè)計(jì)企業(yè)必須認(rèn)真對(duì)待的重要課題。

三、 建立已完工程數(shù)據(jù)庫

工程數(shù)據(jù)庫是對(duì)完工項(xiàng)目的成果管理，工程咨詢、設(shè)計(jì)是知識(shí)密集型的智力企業(yè)，國際工程公司十分重視知識(shí)管理，重視群體知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累、共享、交流，來滿足市場需求和客戶要求，各公司都有自己強(qiáng)大、高效的信息網(wǎng)絡(luò)，便于需要人員快速方便的利用。在傳統(tǒng)專業(yè)行業(yè)擁有專業(yè)工程完工項(xiàng)目工程數(shù)據(jù)庫，是國內(nèi)外投資者、國內(nèi)外咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)所欠缺的，建立了專業(yè)工程完工項(xiàng)目工程數(shù)據(jù)庫的咨詢設(shè)計(jì)企業(yè)，在市場上就占據(jù)了競爭優(yōu)勢。

四、加強(qiáng)方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)，打造其他設(shè)計(jì)院無法提升的競爭價(jià)值

有些客戶在進(jìn)行建設(shè)投資時(shí)，有的經(jīng)過投資決策研究，有的沒有經(jīng)過投資決策研究，即使經(jīng)過了投資決策研究，由于我們國家的咨詢水平較抵，市場研究、專業(yè)技術(shù)研究方面的科學(xué)程度也比較低，以在這種情況下確定的建設(shè)指標(biāo)值作為設(shè)計(jì)依據(jù)，從本質(zhì)上影響了項(xiàng)目投資及投資效果，所以，設(shè)計(jì)單位在進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)對(duì)客戶提供的建設(shè)指標(biāo)值不能全盤接受或者短時(shí)間確定。大多數(shù)客戶，尤其是沒有經(jīng)驗(yàn)的客戶找設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，特別想得到我們專業(yè)設(shè)計(jì)院對(duì)建設(shè)指標(biāo)值及各單項(xiàng)工程的指導(dǎo)和確認(rèn)，設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)充分利用長期從事此類專業(yè)設(shè)計(jì)所積累的隱性知識(shí)、顯性知識(shí)，進(jìn)行科學(xué)計(jì)算，各專業(yè)反復(fù)討論確定。即使經(jīng)過這些過程與實(shí)際仍有差距，但是具有一定基礎(chǔ)、理論根據(jù)，這樣作比拍腦袋，短時(shí)間倉促確定更具科學(xué)性，縮短了與實(shí)際的差距。我們在承接項(xiàng)目設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該為客戶提供這些服務(wù)，來滿足客戶未被滿足的需要，提高隱性知識(shí)的科技含量，為客戶增加附加值。這也是專業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)異于其它設(shè)計(jì)企業(yè)的地方，是其它設(shè)計(jì)企業(yè)無法短時(shí)間抄襲的地方。

五、 客戶管理

客戶管理是市場營銷工作中重要的營銷內(nèi)容，尤其是生產(chǎn)性項(xiàng)目設(shè)計(jì)，客戶管理尤為重要。對(duì)完工項(xiàng)目的建設(shè)時(shí)間、地域位置、投資規(guī)模、生產(chǎn)能力、銷售渠道都應(yīng)該有明確的較為直觀的統(tǒng)計(jì)資料。其一，是可行性研究報(bào)告的第一手資料，是技術(shù)改進(jìn)，技術(shù)創(chuàng)新的方向。其二、是設(shè)計(jì)單位留給后人的寶貴資料；其三、通過掌握已建工程情況，把握擴(kuò)建工程時(shí)機(jī)，由被動(dòng)承接者變成主動(dòng)承接者。從而全方位提升工程設(shè)計(jì)企業(yè)的競爭力。

工作單位：國內(nèi)貿(mào)易工程設(shè)計(jì)研究院

姓名：季春華 性別：女

年齡 50歲 民族：漢 職稱：高級(jí)工程師

主要從事的工作：土建結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、市場營銷工作

電子郵箱： 郵編100069

聯(lián)系電話 13911598927

篇3

［關(guān)鍵詞］醫(yī)學(xué)研究生教育 核心競爭力 職業(yè)規(guī)劃

［作者簡介］顧舒靜（1984-　），女，江蘇鎮(zhèn)江人，江蘇大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院，講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生心理健康與素質(zhì)教育；姜宇（1978-?。?，吉林通化人，江蘇大學(xué)食品與生物工程學(xué)院，講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃；徐惠紅（1976-　），女，江蘇武進(jìn)人，江蘇大學(xué)機(jī)關(guān)黨工委，講師，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃。（江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

［課題項(xiàng)目］本文系江蘇大學(xué)2012年大學(xué)生思想政治教育專項(xiàng)課題“以就業(yè)為導(dǎo)向的研究生核心競爭力培養(yǎng)實(shí)踐研究”（項(xiàng)目編號(hào)：1251280004）和2009年江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“高校碩士研究生新生心理干預(yù)模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：09SJB880088）的研究成果。

［中圖分類號(hào)］G647 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1004-3985（2013）03-0083-02

以就業(yè)為導(dǎo)向的醫(yī)學(xué)研究生核心競爭力培養(yǎng)，需要高度重視搞好研究生職業(yè)生涯規(guī)劃、提升研究生就業(yè)能力，只有利用研究生在校的三年時(shí)間，按照職業(yè)生涯規(guī)劃的理念進(jìn)行研究生實(shí)踐能力的打造，從多方面、多角度完善自我、提升自我，在真正走向社會(huì)時(shí)才能從容不迫，很好完成從“校園人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變，縮短社會(huì)適應(yīng)期，真正適應(yīng)國家對(duì)高層次、高素質(zhì)人才的需求。

一、關(guān)于“競爭力”與“核心競爭力”的概念

從20世紀(jì)90年代后期開始，關(guān)于大學(xué)生就業(yè)問題的研究引起了學(xué)界的重視，涉及就業(yè)觀念、宏觀層面以及就業(yè)影響因素的分析。國外“提升學(xué)生就業(yè)力合作小組”認(rèn)為，從社會(huì)人力資本的角度透視，競爭力是由學(xué)業(yè)、技能、理解能力以及個(gè)人品質(zhì)所構(gòu)成的綜合素質(zhì)；綜合素質(zhì)高，學(xué)生就業(yè)及職業(yè)生涯的成功概率就大，它將使個(gè)人、行業(yè)力量、社會(huì)以及經(jīng)濟(jì)等多方受益，其核心內(nèi)容是專業(yè)理解力和專業(yè)技能。我國學(xué)者大多將競爭力放到一個(gè)競爭的環(huán)境中進(jìn)行考察，提出“就業(yè)競爭力”的概念。如禹元蔚將其定義為畢業(yè)生具有比競爭對(duì)手更能夠全面滿足社會(huì)和用人單位需求的能力；樓錫錦等進(jìn)一步將其概括為環(huán)境競爭力、基礎(chǔ)競爭力和核心競爭力三個(gè)層面。此外，越來越多的學(xué)者開始關(guān)注具體學(xué)科的畢業(yè)生就業(yè)狀況，針對(duì)各個(gè)學(xué)科提出各自核心競爭力的構(gòu)建。

核心競爭力，又稱核心能力、戰(zhàn)略能力。核心競爭力是大學(xué)生在就業(yè)競爭中所擁有的、別人不具備或無法在短期內(nèi)具備的優(yōu)勢資源，是就業(yè)能力的重要組成部分，并在極大程度上決定了大學(xué)生的就業(yè)狀況和職業(yè)生涯的發(fā)展態(tài)勢。

醫(yī)學(xué)專業(yè)是比較特殊的專業(yè)，如無意外，畢業(yè)生大多是到各級(jí)醫(yī)療單位及相關(guān)部門就業(yè)，豐富的醫(yī)學(xué)學(xué)科知識(shí)本身就是相較于其他專業(yè)學(xué)生的優(yōu)勢，但是專業(yè)內(nèi)畢業(yè)生在就業(yè)時(shí)存在同質(zhì)化知識(shí)結(jié)構(gòu)背景下的競爭。因此醫(yī)學(xué)研究生在面對(duì)當(dāng)前就業(yè)競爭時(shí)，必須凸顯出與眾不同的實(shí)力。在當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系極度緊張的背景下，醫(yī)療工作崗位要求的并不是空空的文憑，而是積累的更深厚的學(xué)識(shí)、磨煉的更堅(jiān)強(qiáng)的意志、更沉穩(wěn)成熟的性格、更寬廣的視野、更充盈的智慧和更能征服他人的個(gè)人魅力。

二、以就業(yè)為導(dǎo)向核心競爭力的構(gòu)建策略

在分析研究以就業(yè)為導(dǎo)向的核心競爭力時(shí)，筆者認(rèn)為，研究生的核心競爭力大致有兩方面：一是，研究生個(gè)體優(yōu)勢構(gòu)建，引用生涯輔導(dǎo)理論，結(jié)合職業(yè)生涯的構(gòu)筑，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念，良好的社會(huì)化能力和合理的就業(yè)觀，力求打造一種有利于自我個(gè)性發(fā)展的競爭優(yōu)勢；二是，學(xué)科專業(yè)整體優(yōu)勢構(gòu)建，打造醫(yī)學(xué)研究生出色的臨床實(shí)踐能力和科研能力，可以從醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論、臨床實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維三個(gè)方面，樹立能夠貫穿于求職與從業(yè)過程的核心學(xué)科優(yōu)勢。具體構(gòu)建如圖所示：

（一）個(gè)體優(yōu)勢的構(gòu)建

1.職業(yè)道德與社會(huì)化。社會(huì)化是研究生走向職業(yè)成熟的關(guān)鍵。社會(huì)行為能力成熟對(duì)醫(yī)學(xué)研究生有著非常重要的意義，其中包括適應(yīng)環(huán)境能力、交往溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)能力等。研究生階段是學(xué)生社會(huì)化過程中的重要時(shí)期，它既是在初級(jí)社會(huì)化基礎(chǔ)上的繼續(xù)，又是完成社會(huì)化的質(zhì)的轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵期，即從一個(gè)非獨(dú)立的社會(huì)人轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)能適應(yīng)社會(huì)各種要求的社會(huì)人，最終完成社會(huì)化的過程。如今，有的研究生不能與病人進(jìn)行良好的溝通，協(xié)調(diào)能力較弱，應(yīng)聘時(shí)不會(huì)展現(xiàn)自我，表達(dá)能力欠佳等，這都是研究生“核心競爭力”不完善的種種表現(xiàn)。醫(yī)學(xué)研究生需要通過自我的提升和成長，以及各種途徑的歷練，形成讓自己受用一生的人格魅力、道德修養(yǎng)等方面的綜合素質(zhì)。

筆者認(rèn)為，為保障職業(yè)道德教育和提高研究生社會(huì)行為能力教育的進(jìn)行，可以從以下三個(gè)方面做起：

第一，建設(shè)專業(yè)的研究生輔導(dǎo)員隊(duì)伍，在思政教育工作中形成以研究生思政輔導(dǎo)員為主，導(dǎo)師有效參加、有機(jī)結(jié)合的工作體制。鼓勵(lì)和支持一批骨干輔導(dǎo)員攻讀相關(guān)學(xué)位和業(yè)務(wù)進(jìn)修，長期從事輔導(dǎo)員工作，向職業(yè)化、專家化方向發(fā)展。

第二，抓好研究生黨支部建設(shè)，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。加強(qiáng)研究生黨支部建設(shè)，通過狠抓研究生黨建工作帶動(dòng)思政教育建設(shè)，同時(shí)加強(qiáng)入黨積極分子的培養(yǎng)和教育，壯大積極分子隊(duì)伍，合理發(fā)展學(xué)生黨員，認(rèn)真組織生活。

第三，注重研究生干部的培養(yǎng)，充分發(fā)揮研究生會(huì)的作用，培養(yǎng)優(yōu)秀的研究生干部。多方面培養(yǎng)研究生環(huán)境適應(yīng)、交往溝通、團(tuán)隊(duì)合作與協(xié)調(diào)等能力。

2.生涯輔導(dǎo)理論與職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)。實(shí)際上，生涯輔導(dǎo)涵蓋整個(gè)生涯發(fā)展歷程，它并不以單純解決就業(yè)問題為重點(diǎn)。但是受到時(shí)間、歷史原因等限制，我國高校中目前主要還是側(cè)重于幫助高校學(xué)生解決與職業(yè)相關(guān)的具體實(shí)際問題。開展的多是職業(yè)規(guī)劃課程，而不是生涯規(guī)劃課程。

筆者認(rèn)為，可以采取以下措施開展職業(yè)規(guī)劃：

第一，推進(jìn)就業(yè)和職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)工作。在常規(guī)宣傳就業(yè)政策和信息、法律法規(guī)、校園招聘會(huì)等基礎(chǔ)上，不斷提高研究生對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃重要性的認(rèn)識(shí)。督促研究生注重自我培養(yǎng)，早謀劃、早打算，以職業(yè)的心理了解社會(huì)、了解自己，不斷調(diào)整自己的擇業(yè)心態(tài)，避免單一性和盲目性；

第二，重視用人單位的人才價(jià)值觀的指導(dǎo)作用。跟蹤研究醫(yī)療單位的人才需求導(dǎo)向；并且與醫(yī)療單位建立雙向培訓(xùn)的合作機(jī)制，學(xué)院以學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)培訓(xùn)員工，完善研究生的知識(shí)結(jié)構(gòu)；醫(yī)療機(jī)構(gòu)以醫(yī)師行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為學(xué)院培訓(xùn)研究生，為其職業(yè)生涯的構(gòu)建打牢基礎(chǔ)。

第三，從第一責(zé)任人“導(dǎo)師”入手，建立健全研究生職業(yè)生涯規(guī)劃管理體系。要突出導(dǎo)師的重要作用，導(dǎo)師作為第一責(zé)任人，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)社會(huì)需要和學(xué)生自身特點(diǎn)，合理安排課程，設(shè)計(jì)學(xué)分結(jié)構(gòu)，注重學(xué)生綜合能力的提高，幫助樹立正確就業(yè)觀，提高職業(yè)素養(yǎng)。

（二）整體優(yōu)勢的構(gòu)建

從整個(gè)學(xué)科專業(yè)的角度來審視就業(yè)核心競爭力，最重要的就是醫(yī)學(xué)畢業(yè)生能否擁有完善的臨床綜合素質(zhì)。歸根結(jié)底，醫(yī)學(xué)，尤其是臨床醫(yī)學(xué)，是一門實(shí)踐性科學(xué)，必須理論聯(lián)系實(shí)際。既有豐富的醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)，又有良好的臨床診斷技能，方能稱為合格的醫(yī)學(xué)研究生。筆者將醫(yī)學(xué)研究生的綜合素質(zhì)大致分為醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)教育、臨床實(shí)踐能力培養(yǎng)和創(chuàng)新思維培養(yǎng)三個(gè)部分。

1.醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)教育與臨床實(shí)踐能力的培養(yǎng)。研究生教育與本科教育相比更具有專業(yè)性研究性，不再是通識(shí)教育。擁有比本科生更扎實(shí)更專業(yè)的學(xué)科知識(shí)，更豐富的臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更強(qiáng)的將理論轉(zhuǎn)化為運(yùn)用的能力，這非常有利于打造研究生以就業(yè)為導(dǎo)向的“核心競爭力”。

第一，優(yōu)化學(xué)科專業(yè)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)研究生醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論教育。隨著學(xué)科發(fā)展和人才培養(yǎng)的新趨勢，醫(yī)學(xué)院校有必要及時(shí)對(duì)研究生培養(yǎng)方案作出適時(shí)的修改。基礎(chǔ)理論課對(duì)醫(yī)學(xué)研究生培養(yǎng)起著基礎(chǔ)性作用，開設(shè)高水平的基礎(chǔ)課程，聘請國內(nèi)外知名專家教授講授基礎(chǔ)課程。同時(shí)，導(dǎo)師應(yīng)具體指導(dǎo)每一位研究生根據(jù)自身水平閱讀數(shù)部學(xué)術(shù)專著，廣泛閱讀專業(yè)期刊，定期舉行科室座談會(huì)。

第二，制定臨床考核機(jī)制，提高研究生臨床診療能力。為了避免醫(yī)學(xué)研究生成為毫無臨床能力的“書柜”，應(yīng)當(dāng)建立完善的臨床培養(yǎng)體系，嚴(yán)格按照住院醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)要求訓(xùn)練和指導(dǎo)研究生書寫病例、接診、檢查、治療等各環(huán)節(jié)。教學(xué)醫(yī)院要安排不少于12個(gè)月的臨床實(shí)踐，包括不同三級(jí)學(xué)科科室輪轉(zhuǎn)、管床、門診實(shí)習(xí)等。定期考核研究生臨床實(shí)操能力，不能通過考核的，不得進(jìn)行下一個(gè)科室輪轉(zhuǎn)。通過臨床培養(yǎng)機(jī)制，培養(yǎng)出進(jìn)醫(yī)院就能立即進(jìn)行診療工作的醫(yī)生。

2.研究生創(chuàng)新思維和教學(xué)科研能力的培養(yǎng)。現(xiàn)今培養(yǎng)復(fù)合型人才是高等教育的大勢所趨，醫(yī)學(xué)研究生雖然以臨床實(shí)踐培養(yǎng)為主，但是并不是說就不要進(jìn)行臨床科研、臨床教學(xué)。任何一個(gè)學(xué)科，其實(shí)踐、教學(xué)與科研都是相輔相成的。筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

第一，建立研究生臨床帶教機(jī)制，培養(yǎng)醫(yī)學(xué)研究生教學(xué)能力。從培養(yǎng)方案上規(guī)定，醫(yī)學(xué)研究生必須承擔(dān)本科實(shí)習(xí)生的臨床帶教任務(wù)，并實(shí)行反饋打分制度。督促教學(xué)醫(yī)院和導(dǎo)師，注重研究生教學(xué)能力的培養(yǎng)。

第二，完善研究生科研機(jī)制，提高醫(yī)學(xué)研究生科研素質(zhì)。正確指導(dǎo)研究生學(xué)會(huì)選題，學(xué)會(huì)從實(shí)踐中摸索課題的方法。加強(qiáng)醫(yī)學(xué)研究生自我教育，端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，樹立科學(xué)的懷疑精神，克服想走捷徑的不良習(xí)慣，克服對(duì)權(quán)威的過分迷信，敢于突破和超越前人。

總之，醫(yī)學(xué)研究生的核心競爭力培養(yǎng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要方方面面的通力合作，相互配合。要充分利用職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、思政教育、理論教育、科研實(shí)踐、臨床實(shí)踐這幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的醫(yī)學(xué)研究生核心競爭力的提高。

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［5］禹元蔚.高校應(yīng)如何提升畢業(yè)生就業(yè)競爭力［J］.高教研究，2006（7）.

篇4

關(guān)鍵詞：人力資源管理企業(yè)核心競爭力提升

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，企業(yè)參與全球競爭的壓力越來越大，特別是在后危機(jī)時(shí)代，受人力資源約束日益趨緊的形勢下，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理，制定科學(xué)的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)于打造企業(yè)核心競爭力，培育企業(yè)良好的品牌形象，提升企業(yè)人力資源管理效益，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、人力資源管理與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)的核心競爭力是指企業(yè)在長期發(fā)展過程中培育和積淀的一種獨(dú)有的，難以被對(duì)手模仿和復(fù)制的核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)所特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性，并且是競爭對(duì)手難以模仿的技術(shù)或能力。而技術(shù)或者能力的載體是人力，所以，核心競爭力的實(shí)質(zhì)就是人力資源的競爭能力。加強(qiáng)和優(yōu)化人力資源管理，發(fā)展、提升人力資源競爭力，才是有效的持續(xù)提升企業(yè)核心競爭力的解決方案。因此，加強(qiáng)人力資源管理是提升企業(yè)核心競爭力的前提和基礎(chǔ)。

企業(yè)核心競爭能力是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場的發(fā)展，企業(yè)原有的核心競爭力可能會(huì)演化成一般的能力，而逐漸喪失其競爭優(yōu)勢。企業(yè)只有進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，才能在市場競爭中爭取主動(dòng)。強(qiáng)化企業(yè)人力資源管理，有助于員工更好地發(fā)揮創(chuàng)新能力，使員工能不斷推進(jìn)、豐富、更新企業(yè)核心能力，為企業(yè)創(chuàng)造新的利潤點(diǎn)。

二、基于人力資源管理的企業(yè)核心競爭力培養(yǎng)

企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略是通過獲得一種不易被模仿的、特殊的資源以獲得競爭優(yōu)勢。各種資源中最重要的就是人力資源，人力資源的核心能力，特別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的核心能力以及核心團(tuán)隊(duì)的核心能力是企業(yè)培育核心競爭力的關(guān)鍵因素，而人力資源和對(duì)人力資源的管理正是一種特殊的競爭優(yōu)勢來源。那么，如何才能讓得到的人力資本升值，這就需要企業(yè)要建立健全基于人力資源管理的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，提升企業(yè)內(nèi)部的組織優(yōu)勢和企業(yè)核心競爭力。

1、樹立科學(xué)的人力資源管理理念。吸收先進(jìn)的管理思想，完善與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的人力資源管理制度，創(chuàng)新人力資源管理模式，核心目標(biāo)是為了激活人力資源。只有遵循現(xiàn)代人力資源管理原理，尊重員工個(gè)性化的需求，建立以職責(zé)定崗位、甄選看實(shí)績、管理制度化、薪酬市場化、保障社會(huì)化、組織目標(biāo)與個(gè)人價(jià)值一致的人力資源管理格局，才能達(dá)到保護(hù)、留住、激勵(lì)、培育、用好人才的目標(biāo)，真正為提升企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢奠定良好的人力資源管理基礎(chǔ)。加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高員工的技能水平，提升人均創(chuàng)利的指標(biāo)水平，同時(shí)提高員工的工作積極性和凝聚力。加強(qiáng)人力資源的治理和整合。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源對(duì)形成企業(yè)核心競爭力至關(guān)重要，其不僅是經(jīng)濟(jì)增長的決定性因素，而且是直接構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵性資源。加強(qiáng)人力資源的治理和加強(qiáng)對(duì)員工的培育，努力提高他們的技能和科學(xué)技術(shù)水平，最大限度地開發(fā)所有員工的智力資源，調(diào)動(dòng)大家的主動(dòng)性與創(chuàng)造性，對(duì)形成企業(yè)核心競爭力具有重要意義。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)充分運(yùn)用市場的特點(diǎn)和力量招攬人才、吸引人才、留住人才，為我所用。

篇5

論文摘要：隨著我國金融對(duì)外開放步伐的加快，商業(yè)銀行迫切需要提升核心競爭力。文章對(duì)核心競爭力的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述，并提出了提升工商銀行核心競爭力的具體思路。

隨著我國金融對(duì)外開放步伐的加快，提升核心競爭力成為當(dāng)前各商業(yè)銀行面臨的重大課題。工商銀行作為國內(nèi)最大的國有商業(yè)銀行，在提升核心競爭力方面面臨著更大的挑戰(zhàn)。筆者從對(duì)核心競爭力內(nèi)涵理解的基礎(chǔ)上，談?wù)勅绾翁嵘ど蹄y行核心競爭力。

一、核心競爭力的內(nèi)涵

1990年，美國著名學(xué)者普拉哈拉德和哈默爾提出了著名的“核心競爭力”概念，并在此基礎(chǔ)上建立了“核心競爭力戰(zhàn)略”，詮釋了“核心競爭力”的內(nèi)涵，得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)同。普拉哈拉德和哈默爾把核心競爭力定義為“組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合各種技術(shù)的學(xué)識(shí)。”按照他們給出的定義，核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)。也就是說，核心競爭力賦予企業(yè)生存和發(fā)展所需的養(yǎng)料、實(shí)物和穩(wěn)定性基礎(chǔ)，并通過向核心產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)和最終產(chǎn)品不斷傳輸企業(yè)的核心競爭力所孕育的強(qiáng)于競爭對(duì)手的信息和知識(shí)，最終賦予企業(yè)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢。

從核心競爭力特征看，主要體現(xiàn)以下六個(gè)方面：一是價(jià)值優(yōu)越性。核心競爭力是企業(yè)獨(dú)特的競爭力，有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競爭對(duì)手更優(yōu)秀；它給消費(fèi)者帶來獨(dú)特的價(jià)值和效益。二是異質(zhì)性。企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是獨(dú)一無二的，是其他企業(yè)所不具備的，核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。 三是難模仿性。核心競爭力在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中積累形成，其他企業(yè)難以模仿。四是不可交易性。核心競爭力可以感受和識(shí)別，但無法像其他生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進(jìn)行買賣。五是延伸性。核心競爭力通過實(shí)施專業(yè)化戰(zhàn)略而建立，能夠延伸到其他經(jīng)營領(lǐng)域，為企業(yè)多元化發(fā)展提供支持。六是長期性。建立企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)長期的過程。

商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)，要獲得持續(xù)的發(fā)展，同樣需要提升核心競爭力。商業(yè)銀行核心競爭力主要是由組織結(jié)構(gòu)、金融技術(shù)和人力資源三種競爭能力構(gòu)成，三者之間相互依賴。具體說，沒有一個(gè)科學(xué)、合理的組織結(jié)構(gòu)和流暢的業(yè)務(wù)流程，銀行的工作效率不會(huì)高，也不可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場需求，不可能及時(shí)將市場需求轉(zhuǎn)化為銀行產(chǎn)品；沒有堅(jiān)實(shí)的金融技術(shù)支持，推出的產(chǎn)品很難滿足客戶的需求，而且由于產(chǎn)品的科技含量低也容易被競爭對(duì)手模仿和超越；沒有高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍，銀行也就成了“無源之水、無本之木”。以上三者關(guān)系反映了銀行業(yè)的實(shí)質(zhì)，即以人為本，通過以金融技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，滿足客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化的需要，最終實(shí)現(xiàn)效益最大化目標(biāo)。因此，金融技術(shù)是市場競爭力的基礎(chǔ)，組織結(jié)構(gòu)是市場競爭力的制度保障，人力資源則是市場競爭力的載體。

二、提升工商銀行核心競爭力的具體措施

工商銀行經(jīng)過股改上市后，站在新的歷史起點(diǎn)，面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境，全行要始終保持清醒的頭腦，既要看到問題和矛盾，差距與不足，增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，也要看到自身的基礎(chǔ)與優(yōu)勢，看到新的機(jī)遇和條件，堅(jiān)定必勝的信心，以嶄新的姿態(tài)迎接壓力和挑戰(zhàn)。要緊緊抓住提升核心競爭力這一戰(zhàn)略任務(wù)，進(jìn)一步制定具體有效的策略與措施，形成一套科學(xué)的指標(biāo)體系來衡量和評(píng)價(jià)全行競爭力的成長與變化，指導(dǎo)和促使全行不斷增強(qiáng)核心競爭力，推動(dòng)轉(zhuǎn)型和促進(jìn)發(fā)展。在當(dāng)前形勢下，全行要提升核心競爭力，要從以下六個(gè)方面上下功夫：

1.繼承與創(chuàng)新互補(bǔ)，提升綜合發(fā)展能力。在新的發(fā)展形勢下，銀行業(yè)的突破點(diǎn)在哪里呢？最主要的是，要繼承與創(chuàng)新互補(bǔ)，及早進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。雖然銀行業(yè)經(jīng)營總規(guī)模在擴(kuò)大，但仍有大量的社會(huì)金融服務(wù)需求沒有得到滿足，給銀行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。所以，在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，工行應(yīng)積極實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，把綜合化經(jīng)營作為未來業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，開拓新的利潤增長點(diǎn)。這是金融形勢及市場變化給我們提出的嶄新課題，是日益成長的客戶多元化的金融需求對(duì)我們的要求，更是我們對(duì)日趨激烈的國內(nèi)外同業(yè)競爭的主動(dòng)應(yīng)對(duì)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的法則已經(jīng)不再是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,誰領(lǐng)先于競爭對(duì)手開拓新的市場,誰就能獲得更大的利潤。業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是銀行創(chuàng)新的關(guān)鍵和載體。銀行的創(chuàng)新說到底是要滿足市場的需要，依托客戶需求所進(jìn)行的不斷自主創(chuàng)新，是打造銀行核心競爭力的必要手段。管理思想的創(chuàng)新和體制模式的創(chuàng)新形成了創(chuàng)新的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，還需要將創(chuàng)新落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上，體現(xiàn)到具體的服務(wù)中。工商銀行作為國內(nèi)最大的商業(yè)銀行，也面臨著產(chǎn)品、業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)。因此,我行市場競爭戰(zhàn)略應(yīng)該著眼于找準(zhǔn)價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn),開創(chuàng)市場所沒有的業(yè)務(wù)模式,領(lǐng)先對(duì)手,獲取優(yōu)勢。我行要在秉承傳統(tǒng)穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場變化情況和客戶的不同需求，加大體制、機(jī)制和營銷方式的創(chuàng)新力度，在體制上要簡化，拉近與客戶的距離；在機(jī)制上要靈活，要滿足客戶的不同需求，還要?jiǎng)?chuàng)造客戶需求；在營銷方式上要防止單調(diào)，要因戶施策，因戶而異，巧打組合拳。講究營銷技巧，大力發(fā)展高、中端客戶業(yè)務(wù)。跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營銷框框，建立綜合營銷、重點(diǎn)營銷、分類營銷、聯(lián)動(dòng)營銷、捆綁式營銷相結(jié)合的市場營銷機(jī)制。充分利用全行的業(yè)務(wù)資源、技術(shù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、人力資源,為客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化金融服務(wù)方案，提高業(yè)務(wù)營銷的技術(shù)含量和對(duì)金融產(chǎn)品的綜合營銷能力,增強(qiáng)客戶的認(rèn)同度、滿意度和歸屬感。

2.市場調(diào)查與同業(yè)分析兼用，增強(qiáng)市場應(yīng)變能力。市場需求和競爭的不斷變化，需要銀行有足夠能力對(duì)市場作出迅速反應(yīng)。目前市場競爭不再僅僅局限于存款或貸款等單一品種意義上的狹窄領(lǐng)域的爭奪，工行需要在更為廣闊的市場范圍內(nèi)為客戶提供混合型的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)，市場細(xì)分、定位及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和營銷將變得前所未有的重要。只有當(dāng)全行的業(yè)務(wù)和管理被真正視為一項(xiàng)工

程，真正貼近市場，全行未來的發(fā)展才可能具有更多的內(nèi)涵。工行還需要有品牌意識(shí)，隨著市場逐漸發(fā)展、成熟，產(chǎn)品的同質(zhì)化會(huì)越來越嚴(yán)重，產(chǎn)品的功能、包裝都可以模仿，而唯有品牌是獨(dú)一無二的，它幫助客戶在繁多的產(chǎn)品中迅速做出自己的判斷，有品牌才有可能創(chuàng)建“品牌忠誠客戶”。

商場如戰(zhàn)場，知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。要抓住政府的整體規(guī)劃、固定資產(chǎn)投資計(jì)劃、招商引資項(xiàng)目等相關(guān)信息，密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)和進(jìn)展情況，研究服務(wù)方案和營銷策略，做到出其不意，招招致勝。同時(shí)，要關(guān)注他行客戶的情況，研究工行進(jìn)入的時(shí)機(jī)和方式方法，了解他行的營銷動(dòng)作，制定出防范對(duì)策和措施。

3.上下配合與左右聯(lián)動(dòng)呼應(yīng)，強(qiáng)化整體營銷功能?？茖W(xué)進(jìn)行目標(biāo)市場選擇和定位。樹立質(zhì)量、服務(wù)和營銷融為一體的關(guān)系營銷理念，按照關(guān)系營銷的要求，根據(jù)市場競爭和客戶的實(shí)際情況確定標(biāo)準(zhǔn)，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，全面了解每個(gè)細(xì)分市場上競爭對(duì)手的優(yōu)勢和弱點(diǎn)，正確地分析自身的競爭優(yōu)勢，尋找向客戶傳遞卓越價(jià)值的機(jī)會(huì)。同時(shí)，確定目標(biāo)市場，設(shè)計(jì)特別的營銷組合，為客戶量身定做現(xiàn)金管理、理財(cái)、外匯買賣及投資方案，使?fàn)I銷策略更加具有針對(duì)性。同時(shí)，塑造外部形象、打造產(chǎn)品品牌、創(chuàng)新服務(wù)手段、培育一流員工，使目標(biāo)客戶能夠充分感受到比競爭對(duì)手優(yōu)越得多的差異性優(yōu)勢，從而為關(guān)系營銷戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)。增強(qiáng)在營銷和服務(wù)上的整體效能。從源頭上抓住客戶市場，對(duì)上層洽談的重大項(xiàng)目，要實(shí)行全過程跟蹤服務(wù)。對(duì)行業(yè)、系統(tǒng)大戶，要完善“一對(duì)一”的承包責(zé)任制和部門掛鉤工作機(jī)制，充分挖掘系統(tǒng)大戶潛力，開展深度合作和跟進(jìn)營銷，必要時(shí)要成立客戶經(jīng)理服務(wù)小組和專門的營銷小組，充實(shí)服務(wù)手段，完成服務(wù)功能。引入內(nèi)部客戶關(guān)系管理模式。所謂內(nèi)部客戶關(guān)系，就是指在銀行內(nèi)部實(shí)行對(duì)待上下級(jí)之間、同級(jí)部門之間及部門內(nèi)員工之間，就像對(duì)待客戶一樣，做到相互協(xié)調(diào)、共同協(xié)作、增進(jìn)友誼、共同發(fā)展的管理方式。工行在日常管理和市場競爭中，專業(yè)部門之間、員工之間乃至上下級(jí)之間，如果都能引入客戶關(guān)系的內(nèi)部管理模式，那么，全行服務(wù)客戶的能力、市場競爭的核心能力都將得到很大提升。

4.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與個(gè)同步，提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度。要選定目標(biāo)，通過精細(xì)化、個(gè)性化和人性化的營銷措施，深入挖掘客戶潛力，在充分了解客戶的需求、個(gè)性特征及偏好的基礎(chǔ)上，正確選擇適合客戶自身特點(diǎn)的后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)措施，大力“擠占”市場份額。對(duì)重點(diǎn)客戶要實(shí)行定期回訪制度，進(jìn)行“四必訪”，即客戶資金異常變動(dòng)必訪，高層領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)必訪，他行公關(guān)力度加大必訪，經(jīng)營形勢突變必訪，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題，牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)。

全面推進(jìn)和實(shí)施關(guān)系營銷管理戰(zhàn)略。通過三個(gè)層次的關(guān)系營銷策略，做到有的放矢，全方位提升銀行客戶關(guān)系。第一層次的關(guān)系營銷是通過將財(cái)務(wù)利益增加到客戶關(guān)系中去，以此來創(chuàng)造客戶價(jià)值和客戶滿意；第二層次的關(guān)系營銷是為客戶增加財(cái)務(wù)利益的同時(shí)，更注重為客戶增加社會(huì)利益，即在了解特定客戶的需要和愿望基礎(chǔ)上，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化與人格化，來增進(jìn)銀行與客戶的社會(huì)聯(lián)系；第三層次的關(guān)系營銷是為客戶增加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益的同時(shí)，再與客戶增加結(jié)構(gòu)聯(lián)系，建立新型的銀行與客戶的伙伴合作關(guān)系。上述三個(gè)層次營銷策略的關(guān)系不是平行的，而是遞進(jìn)的。當(dāng)銀行與客戶真正建立起結(jié)構(gòu)性聯(lián)系時(shí)，客戶也就轉(zhuǎn)化成了忠誠客戶。針對(duì)目前情況，應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)第二層次的關(guān)系營銷，即根據(jù)客戶的需求，通過發(fā)掘自身優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)多方位創(chuàng)新，包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、經(jīng)營理念和銀行文化創(chuàng)新等，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量，為客戶增加社會(huì)利益，使自己的產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化和人格化，增進(jìn)銀行與客戶的社會(huì)聯(lián)系，同時(shí)為客戶增加財(cái)務(wù)利益。在條件具備時(shí)，有重點(diǎn)、分步驟地開展第三層次關(guān)系營銷，即與客戶建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系，營造相互依存、相互幫助、共建和諧企業(yè)文化的良好氛圍，真正掌握和長期擁有客戶資源，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展。

5.審慎進(jìn)入和靈活退出并行，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)。正確處理新客戶營銷和老客戶維護(hù)的關(guān)系，整合現(xiàn)有存量客戶資源。銀行維護(hù)與客戶的合作關(guān)系既包括對(duì)新客戶的營銷，也包括對(duì)老客戶的維護(hù)。新客戶營銷和老客戶維護(hù)的關(guān)系就如優(yōu)生與優(yōu)育的關(guān)系。優(yōu)生是前提，在新客戶拓展方面，不能為了爭取客戶而降低準(zhǔn)入門檻，制造先天不足的“低能兒”；優(yōu)育是優(yōu)生成果得以保持的關(guān)鍵，新客戶營銷成功以后，能否建立良好的合作關(guān)系，關(guān)鍵在于配套的金融服務(wù)能否跟上。一般情況下，每家銀行都有自己相對(duì)穩(wěn)定的貸款客戶群，但若客戶需求得不到及時(shí)滿足，或銀行服務(wù)跟不上，客戶就可能發(fā)生轉(zhuǎn)移。特別是在競爭激烈的情況下，現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定是保持市場份額的基礎(chǔ)，而且現(xiàn)有客戶是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的最好來源，是潛在的新客戶。因此，我們在積極營銷新客戶的同時(shí)，必須十分重視老客戶的維護(hù)。

加大對(duì)高端客戶市場競爭的力度，做優(yōu)高端客戶、擴(kuò)大中端客戶、培育潛力客戶，形成層次清晰、定位準(zhǔn)確、覆蓋所有目標(biāo)市場的業(yè)務(wù)品牌，滿足不同客戶的需求。結(jié)合地方小企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛的實(shí)際，加快對(duì)小企業(yè)的市場培植力度，提高綜合議價(jià)能力，提升小企業(yè)的貢獻(xiàn)度。加強(qiáng)對(duì)國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策的研究，掌握企業(yè)的市場動(dòng)向，關(guān)注其上、下游企業(yè)的經(jīng)營情況，選擇合適的進(jìn)入和退出時(shí)機(jī)，降低風(fēng)險(xiǎn)成本。

以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)信貸工作方向，建立信貸進(jìn)退機(jī)制。根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和市場發(fā)展趨勢，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展的分析和研究，準(zhǔn)確劃分貸款支持類、適度支持類、限制和退出類的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)，從而使信貸業(yè)務(wù)能根據(jù)市場變化，不失時(shí)機(jī)地從衰退產(chǎn)業(yè)、夕陽行業(yè)、劣質(zhì)企業(yè)、市場萎縮的產(chǎn)品中退出來。對(duì)已發(fā)放貸款的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)的市場經(jīng)營狀態(tài)、自身盈利與還款能力情況，從市場性退出、結(jié)構(gòu)性退出、預(yù)期性退出等方面設(shè)計(jì)合理的退出機(jī)制，決不能等企業(yè)出現(xiàn)敗象、經(jīng)營發(fā)生困難時(shí)再退出?？傊?，我們要通過建立積極有效的信貸退出機(jī)制來約束企業(yè)的經(jīng)營行為，規(guī)范信貸管理，提高資產(chǎn)質(zhì)量，保全銀行資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)最佳效益。

篇6

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；執(zhí)行力

一、核心競爭力根植于良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要組成部分，其核心理念是企業(yè)文化的靈魂。所以，定位核心競爭力首先要明確文化核心。“居安思危，超越自我”是巴陵公司企業(yè)文化核心理念，是公司從管理層到普通員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀、發(fā)展愿景、企業(yè)使命及發(fā)展模式的總括，是公司獨(dú)具特色的核心競爭力主要組成部分。

發(fā)展是硬道理，有用就是真理。巴陵石化企業(yè)文化建設(shè)，根本目的就是要讓企業(yè)健康地生存下去，持續(xù)地向前發(fā)展。因此，在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐中，每干一件事，每搞一次文化理念宣傳，都著眼于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，都立足于員工的精神和物質(zhì)需要，都在思考這樣做是否在搞形式，是否在實(shí)事求是地構(gòu)建有自己特色的企業(yè)文化。公司的企業(yè)文化核心理念之所以獲得全體員工的認(rèn)同，之所以具有很強(qiáng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性和蓬勃性的生命力，概括起來原因有四點(diǎn)：一是核心理念具有充分體現(xiàn)企業(yè)精神、追求和價(jià)值觀的內(nèi)涵；二是核心理念具有充分體現(xiàn)公司優(yōu)良傳統(tǒng)和現(xiàn)代化理念相結(jié)合的文化特色，三是核心理念具有指導(dǎo)公司當(dāng)前工作及籌劃企業(yè)未來長遠(yuǎn)發(fā)展的導(dǎo)向作用；四是核心理念具有總結(jié)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及經(jīng)歷市場檢驗(yàn)的實(shí)踐性，對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)發(fā)展有統(tǒng)帥作用。企業(yè)文化的形成是企業(yè)共同的價(jià)值，是無形的方針，很抽象，可又實(shí)實(shí)在在，隨時(shí)隨地體現(xiàn)在每一個(gè)員工、每一個(gè)生產(chǎn)過程，是企業(yè)生存發(fā)展不可或缺的同心動(dòng)力。

核心理念體現(xiàn)了企業(yè)的核心價(jià)值，其所有表象如管理目標(biāo)、管理政策、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度等都可以隨時(shí)代潮流前進(jìn)而改變和演進(jìn)，唯一不應(yīng)改變的是核心理念。核心理念就是核心競爭力，是最終決定企業(yè)持續(xù)生存和發(fā)展的終極因素，然而其本身不會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢。如果沒有執(zhí)行文化以及相應(yīng)的機(jī)制和條件加以支撐，核心競爭力將無從談起。巴陵石化居危思進(jìn)，不斷超越自我，經(jīng)過四十多年的建設(shè)，形成了油化結(jié)合、產(chǎn)品成龍配套的優(yōu)勢和彰顯企業(yè)文化特色的系列石化產(chǎn)品，不斷提高經(jīng)濟(jì)效益，逐步形成巴陵石化品牌優(yōu)勢。實(shí)踐證明：良好的企業(yè)文化是打造企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。

二、執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)核心競爭力

所謂執(zhí)行力，就是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹執(zhí)行決策層的戰(zhàn)略思路、方針政策等操作能力和實(shí)踐能力。企業(yè)的基本流程是“目標(biāo)―執(zhí)行―結(jié)果”。執(zhí)行是企業(yè)核心競爭力的核心及體現(xiàn)過程，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為績效、成果的不可缺的關(guān)鍵一環(huán)。一個(gè)企業(yè)如果沒有執(zhí)行力，就算有再美的發(fā)展藍(lán)圖，再多的創(chuàng)造力，也難以企望有什么績效，更談不到核心競爭力。

執(zhí)行力首先是一種文化。獲得共識(shí)的企業(yè)文化是企業(yè)擁有執(zhí)行力的基礎(chǔ)。企業(yè)文化在體現(xiàn)員工的價(jià)值觀、信念和行為規(guī)范中，把執(zhí)行力的價(jià)值體現(xiàn)在企業(yè)整體組織的每個(gè)鏈條中，使執(zhí)行體現(xiàn)效率，從而體現(xiàn)出企業(yè)的核心競爭力。因而企業(yè)文化本身也是一種執(zhí)行文化。巴陵石化企業(yè)文化從核心理念一一“居危思進(jìn)，超越自我”，到行為準(zhǔn)則一一“本色做人，出色做事”，從團(tuán)隧理念――“集體至上，榮辱與共”，到辦公作業(yè)一“目標(biāo)明晰，日事日畢，務(wù)實(shí)高效，遵章守紀(jì)，廉潔自律，保守秘密”，還有現(xiàn)場作業(yè)――持證上崗，遵章作業(yè)，及時(shí)巡檢，勤護(hù)勤查，定置管理，職責(zé)明確；安全生產(chǎn)――以人為本，安全第一，嚴(yán)守法規(guī)，杜絕三危，預(yù)防為主，警鐘長鳴等，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)都在傾力追求執(zhí)行文化的體現(xiàn)和全方位覆蓋、滲透，把執(zhí)行力作為企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，作為衡量干部和評(píng)定工作整體標(biāo)準(zhǔn)及條件，納入督查、激勵(lì)機(jī)制考核，把員工個(gè)體執(zhí)行力和企業(yè)整體執(zhí)行力結(jié)合起來，匯集成合力，向管理要效益，向執(zhí)行力要效益。

三、提升執(zhí)行力是確保企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)健

在決策正確的前提下，企業(yè)既定戰(zhàn)略目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵看執(zhí)行。執(zhí)行是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解細(xì)化，通過有效的管理手段層層落實(shí)，將執(zhí)行思想轉(zhuǎn)化為成果，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值提升的過程。要有效提高各部門、各級(jí)管理者和基層員工的執(zhí)行力，就要從以下三方面人手。

1.建立明晰的目標(biāo)體系和公正有效的激勵(lì)機(jī)制，提升執(zhí)行者意愿。企業(yè)的目標(biāo)體系涵蓋了整體目標(biāo)到具體崗位乃至個(gè)人小目標(biāo)，下達(dá)第一項(xiàng)目標(biāo)必須務(wù)實(shí)，更要明確，使員工明白要做什么。企業(yè)要明確分工和負(fù)責(zé)，制定合理的規(guī)則和流程，讓員工做事有章可循。而公正有效的激勵(lì)機(jī)制必須能夠把企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密給起來，只有明確地告訴執(zhí)行者“做什么”和“做了之后有什么”，把道理說到員工的心里，才能真正調(diào)動(dòng)員工的執(zhí)行激情，進(jìn)而催生巨大的所執(zhí)行力。

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【關(guān)鍵詞】地方性高校 核心競爭力 指標(biāo)體系 評(píng)價(jià)模型

地方高校的專業(yè)核心競爭力是指地方高?；诒拘５霓k學(xué)基礎(chǔ)、辦學(xué)層次和辦學(xué)類型，為滿足地方社會(huì)需求、專業(yè)發(fā)展要求，將學(xué)科體系不斷優(yōu)化，最終構(gòu)建形成特色明顯的專業(yè)體系結(jié)構(gòu)，并實(shí)行富有活力的新型教學(xué)機(jī)制，推動(dòng)地方高校辦學(xué)特色和持久競爭優(yōu)勢的形成，支持地方高校辦學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量持續(xù)性提高的能力。搞好地方高校專業(yè)核心競爭力的評(píng)價(jià)，對(duì)于有的放矢的培養(yǎng)地方高校的專業(yè)核心競爭力，從而促進(jìn)地方性高校更好更快的發(fā)展具有重要意義。

一、地方性高校專業(yè)核心競爭力的評(píng)價(jià)

（一）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

地方性高校專業(yè)核心競爭力是多種因素共同作用的結(jié)果，因此必須把多個(gè)指標(biāo)結(jié)合起來才能加以客觀公正地評(píng)價(jià)，本文借鑒其他學(xué)者的研究成果，擬從以下六個(gè)方面來評(píng)價(jià)地方性高校的專業(yè)核心競爭力。

（1）人才培養(yǎng)力。人才培養(yǎng)力是地方高校專業(yè)核心競爭力的一種外在形式。應(yīng)包括以下基本內(nèi)容：名師與師資數(shù)量、人才培養(yǎng)規(guī)格、人才培養(yǎng)質(zhì)量、人才培養(yǎng)數(shù)量、本科教學(xué)工作水平評(píng)估等級(jí)、教學(xué)研究與教學(xué)改革成果等。

（2）科學(xué)研究力?？茖W(xué)研究力是地方高校核心競爭力的核心與關(guān)鍵。這一指標(biāo)包含的內(nèi)容主要有：成果獲得國家、省、市自然科學(xué)獎(jiǎng)數(shù)目，每年獲國家、省、市級(jí)科研成果獎(jiǎng)數(shù)目，三大檢索論文數(shù)，核心期刊論文數(shù)，科技成果轉(zhuǎn)化率，與地方主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)相對(duì)應(yīng)的學(xué)科、區(qū)域和行業(yè)品牌學(xué)科與專業(yè)、區(qū)域內(nèi)唯一學(xué)科等。

（3）社會(huì)服務(wù)力。這一指標(biāo)的要素有：畢業(yè)生一次性就業(yè)（簽約）率、教授掛鉤服務(wù)企業(yè)數(shù)占學(xué)校教授人數(shù)的比率、科研與地方經(jīng)濟(jì)吻合度、參與地方政府及企業(yè)的咨詢與決策及設(shè)計(jì)方案、產(chǎn)學(xué)研范圍及比例等。

（4）資源整合力。資源整合是地方高校凝煉核心競爭力的前提。這一指標(biāo)要素有：事業(yè)經(jīng)費(fèi)，社會(huì)籌集資金及社會(huì)力量辦學(xué)，年科研項(xiàng)目數(shù)與科研經(jīng)費(fèi)到帳數(shù)，良好的學(xué)術(shù)環(huán)境，各類國際、國內(nèi)、地區(qū)性競賽獲獎(jiǎng)數(shù)，社會(huì)知名度，畢業(yè)生評(píng)價(jià)，辦學(xué)效益等。

（5）管理創(chuàng)新力。管理創(chuàng)新力主要表現(xiàn)在地方高校建立現(xiàn)代管理制度的能力，資源的最優(yōu)化配置和辦學(xué)特色的形成及辦學(xué)效益的最大化等能力建設(shè)上。這一指標(biāo)要素有：地方高校的辦學(xué)理念、定位、思路準(zhǔn)確、改革意識(shí)、凝聚力、創(chuàng)新力；（45　歲以下）教師比例，教學(xué)、科研能力，博、碩導(dǎo)師人數(shù)；畢業(yè)生一次就業(yè)率、招生均分；畢業(yè)生一次就業(yè)率、生均在校投入等。

（6）文化影響力。通過對(duì)校園文化的培育與構(gòu)建制度文化、學(xué)術(shù)文化、校園文化，可以增強(qiáng)校園文化的滲透力，可以有效整合地方高校的人力資源，充分激發(fā)高校師生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。地方高校核心競爭力深深扎根于學(xué)校的文化氛圍中，它是地方高校核心競爭力中的活力，具有深刻的內(nèi)涵，是地方高校組織力的靈魂及創(chuàng)新力的源泉。

（二）評(píng)價(jià)模型設(shè)計(jì)

通過測評(píng)可知，該地方高校專業(yè)核心競爭力總體上看較強(qiáng)（80.4分），但發(fā)展并不平衡。6個(gè)指標(biāo)的綜合測評(píng)值從高到低的排列順序?yàn)椋嘿Y源整合力、管理創(chuàng)新力、人才培養(yǎng)力、科學(xué)研究力、社會(huì)服務(wù)力、文化影響力。可見，該地方高校在資源整合、管理創(chuàng)新、人才培養(yǎng)方面的競爭力較強(qiáng)，在科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)方面的競爭力一般，在校園文化建設(shè)方面的競爭力較弱。

二、地方性高校專業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)

（一）科學(xué)定位

地方性高校想要獲取專業(yè)核心競爭力優(yōu)勢，首先要對(duì)自身進(jìn)行科學(xué)的定位，明確專業(yè)辦學(xué)目標(biāo)、專業(yè)類型、專業(yè)水平，避免在專業(yè)辦學(xué)過程中模糊了教學(xué)方向以及不當(dāng)定位導(dǎo)致的辦學(xué)資源浪費(fèi)和人才培養(yǎng)的偏失?？茖W(xué)的定位是形成專業(yè)特色和專業(yè)競爭優(yōu)勢的前提和基礎(chǔ)，科學(xué)的定位有助于地方高校專業(yè)辦學(xué)準(zhǔn)確把握機(jī)會(huì)，提高專業(yè)辦學(xué)效率，增加專業(yè)辦學(xué)效益。

（二）樹立以人為本的教育觀

在激烈的競爭條件下，以人為本的教育觀念逐步深入人心，人成為地方高校獲取專業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。因此，地方高校在專業(yè)辦學(xué)過程中，既要努力培養(yǎng)出大批能夠?yàn)榈胤浇?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)的應(yīng)用性人才，又要加速打造一支高水平的專業(yè)師資隊(duì)伍。重視學(xué)生的素質(zhì)培養(yǎng)，全面提高學(xué)生的思想政治素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、能力素質(zhì)、身體心理素質(zhì)、審美素質(zhì)等綜合素質(zhì)。增強(qiáng)教師的研究能力、創(chuàng)新能力和管理能力，提高專業(yè)師資水平。

（三）加強(qiáng)校園文化建設(shè)

校園文化是地方高校在長期的辦學(xué)過程中，逐步積淀形成的具有獨(dú)特辦學(xué)品格、價(jià)值觀念和校園精神的文化力量，是地方高校軟實(shí)力的標(biāo)志。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，挖掘人的創(chuàng)新潛能，促進(jìn)地方高校專業(yè)核心競爭力在獨(dú)特的文化氛圍內(nèi)穩(wěn)步提升，獲得其他高校所難以模仿的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（四）處理好四個(gè)方面的關(guān)系

在教學(xué)與科研的關(guān)系上，以教學(xué)為中心，以科研為基礎(chǔ)；在專業(yè)建設(shè)與學(xué)科建設(shè)的關(guān)系上，以專業(yè)建設(shè)為目標(biāo)，以學(xué)科建設(shè)為依托；在一般優(yōu)勢和關(guān)鍵優(yōu)勢的關(guān)系上，保持一般優(yōu)勢，突出關(guān)鍵優(yōu)勢；在量的擴(kuò)張和質(zhì)的提高關(guān)系上，以質(zhì)為本，適當(dāng)擴(kuò)張。

三、結(jié)論

地方性高校一般屬于教學(xué)型大學(xué)，主要培養(yǎng)應(yīng)用型人才，畢業(yè)生的去向也主要面向地方生產(chǎn)建設(shè)的一線，所以其專業(yè)核心競爭力的評(píng)價(jià)與培養(yǎng)必須體現(xiàn)這些特點(diǎn)，突出滿足地方需求、教學(xué)效果、實(shí)踐教學(xué)、學(xué)生動(dòng)手操作能力、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合等方面。與國家高等學(xué)校相比，地方性高校有其自身的特點(diǎn)，其專業(yè)核心競爭力的評(píng)價(jià)與培養(yǎng)也應(yīng)突出其地方特色，不能照搬一般的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與模型。地方性高校要通過轉(zhuǎn)型、結(jié)合、引領(lǐng)、服務(wù)，充分體現(xiàn)出辦學(xué)行為的自主性、辦學(xué)方向的開放性、人才培養(yǎng)的實(shí)用性、服務(wù)地方的主動(dòng)性、科研成果轉(zhuǎn)化的直接性、提升地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化發(fā)展品質(zhì)的自覺性，實(shí)現(xiàn)校地互動(dòng)，合作共贏，全方位、寬領(lǐng)域、多渠道地為地方經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化建設(shè)提供人才、智力、科技支撐，最終實(shí)現(xiàn)學(xué)校的全新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐華生，葉懷凡.地方高校核心競爭力的培育與構(gòu)建[J].揚(yáng)州大學(xué)學(xué)報(bào)（高教研究版），2006，（12）.

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[關(guān)鍵詞]物流；管理咨詢；現(xiàn)狀

Abstract:ThispaperdiscussesthestatusofChinaLogisticsManagementConsulting,andforecastthefutureoflogisticsmanagementconsultingindustryinChina.

Keywords:logistics;managementconsultingindustry;report

1引言

物流管理咨詢業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展是我國管理咨詢業(yè)發(fā)展成熟和專業(yè)化的一個(gè)標(biāo)志。傳統(tǒng)的管理咨詢包括戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵(lì)等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個(gè)方面咨詢以外，還包括物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷、物流市場的調(diào)研與分析、第三方物流運(yùn)作模式、物流園區(qū)或物流中心選址、規(guī)劃與實(shí)施、物流設(shè)備的選型、物流工程監(jiān)理、供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化、企業(yè)物流操作、物流信息技術(shù)、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物流企業(yè)營銷管理、海關(guān)事務(wù)咨詢、供應(yīng)鏈運(yùn)作咨詢等。因此，相對(duì)一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業(yè)、更實(shí)際、范圍更廣。

2我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展與物流概念的引入和管理咨詢業(yè)發(fā)展是分不開的。物流概念是從20世紀(jì)80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀(jì)80年代，而管理咨詢業(yè)的產(chǎn)生是90年代后半期。因此，我國國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展也就在不到10年的時(shí)間，物流管理咨詢業(yè)發(fā)展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務(wù)，也就在15年左右的時(shí)間?？v觀這些年的發(fā)展，我國的物流管理咨詢業(yè)大致經(jīng)歷了以下的階段：

2.1管理咨詢?yōu)橹骷骖櫸锪鞯淖稍儤I(yè)務(wù)萌芽階段

80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業(yè)也在那時(shí)剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業(yè)首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢等領(lǐng)域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)開始起步，開始從信息咨詢逐步轉(zhuǎn)向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業(yè)的物流供應(yīng)鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進(jìn)行物流業(yè)務(wù)方面的管理咨詢活動(dòng)，如埃森哲為和光進(jìn)行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內(nèi)的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。

2.2物流管理咨詢業(yè)快速發(fā)展階段

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業(yè)營運(yùn)中所起到的作用也越來越受到我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注。因此，物流成為中國的一個(gè)熱門行業(yè)，企業(yè)和政府紛紛意識(shí)到現(xiàn)代物流的重要作用。與此同時(shí)，我國管理咨詢業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。物流領(lǐng)域?qū)ψ稍儤I(yè)務(wù)需求顯現(xiàn)，各種政府物流規(guī)劃、物流中心物流園區(qū)規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)規(guī)劃、物流倉儲(chǔ)設(shè)備等各種需求都很大。因此催生了國內(nèi)的專業(yè)物流管理咨詢公司的產(chǎn)生，其中不乏比較優(yōu)秀的管理咨詢公司，如歐麟、揚(yáng)子江。同時(shí)，一大批管理軟件公司和設(shè)備公司（如招商迪辰等）由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也給客戶提供物流業(yè)務(wù)流程的咨詢服務(wù)。但是客觀地說，從軟件或者設(shè)備公司轉(zhuǎn)變的管理咨詢公司缺乏獨(dú)立性和公正性，難以給客戶提供一個(gè)科學(xué)的咨詢方案。

2.3物流管理咨詢業(yè)專業(yè)化和綜合性統(tǒng)一階段

目前，我國企業(yè)物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展。北京、上海等地的優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，如揚(yáng)子江、歐麟、睿文等等，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)國外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)與程序，并結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，形成了符合中國咨詢企業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場拓展，這些企業(yè)已度過艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任。

隨著物流業(yè)熱度開始消減，對(duì)物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環(huán)境中生存。為求生存發(fā)展，許多物流咨詢公司逐步走向細(xì)分階段，在專業(yè)化方面更進(jìn)一步，如專門從事物流設(shè)備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)的公司。

但是，同時(shí)由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領(lǐng)域，必須滿足客戶從戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程重組、信息系統(tǒng)到設(shè)備選型、培訓(xùn)等一系列服務(wù)，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務(wù)的上下游企業(yè)進(jìn)行合作，整合各種資源，為企業(yè)提供一攬子服務(wù)的能力。

因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時(shí)，也提供綜合的業(yè)務(wù)服務(wù)。

3國內(nèi)物流管理咨詢公司的發(fā)展趨勢分析

從國內(nèi)的專業(yè)物流咨詢公司的現(xiàn)狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化咨詢階段，同時(shí)整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務(wù)。國內(nèi)物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：

（1）服務(wù)專業(yè)化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業(yè)化方向發(fā)展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發(fā)展規(guī)劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設(shè)計(jì)、物流設(shè)備咨詢和企業(yè)的物流供應(yīng)鏈規(guī)劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設(shè)備咨詢。揚(yáng)子江物流管理咨詢則專注于物流企業(yè)和企業(yè)物流供應(yīng)鏈規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等。

（2）服務(wù)多樣化。除提供專業(yè)咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓(xùn)業(yè)務(wù)，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰(zhàn)略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應(yīng)鏈方面服務(wù)。例如，揚(yáng)子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業(yè)、咨詢業(yè)、制造業(yè)、物流軟件、大

學(xué)研究所、建筑設(shè)計(jì)研究院等都建立了良好的合作伙伴關(guān)系，來提供物流咨詢、信息系統(tǒng)服務(wù)、物流倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備等一攬子的服務(wù)來提高綜合物流服務(wù)。

（3）核心產(chǎn)品化。優(yōu)秀的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產(chǎn)品，并在專業(yè)化、多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造自己核心產(chǎn)品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產(chǎn)品，以取得市場的競爭優(yōu)勢。例如揚(yáng)子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應(yīng)鏈運(yùn)作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚(yáng)子江已經(jīng)推出了適合物流企業(yè)、制造企業(yè)和銀行等多贏的咨詢方案產(chǎn)品。目前已經(jīng)與物流企業(yè)、銀行達(dá)成共識(shí)，在中國共同推廣物流金融產(chǎn)品服務(wù)。通過核心產(chǎn)品的推出，使揚(yáng)子江在物流咨詢行業(yè)取得了驕人的成績。國內(nèi)其它物流咨詢公司也像揚(yáng)子江一樣，也推出自己擅長的核心產(chǎn)品。

總之，我國物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展迅速，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，這些企業(yè)已經(jīng)形成了符合中國物流業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。相信經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場拓展，這些企業(yè)在咨詢實(shí)踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動(dòng)我國物流管理咨詢業(yè)的整體發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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2.袁紅利《影響中小管理咨詢企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素及其識(shí)別方法》天津財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)[J]2004年06期

篇9

關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè);品牌經(jīng)營;核心競爭力

一、引言

企業(yè)經(jīng)營的最終目的是把產(chǎn)品生產(chǎn)出來銷售給目標(biāo)顧客,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)盈利。在這個(gè)過程中完成了與目標(biāo)顧客的溝通,無論是好是壞,還是有意無意,在目標(biāo)顧客的心目中都已形成了或好或壞或一般的印象。這個(gè)印象就是品牌的雛形。品牌是一種產(chǎn)品乃至一個(gè)企業(yè)區(qū)別于其他產(chǎn)品和企業(yè)的標(biāo)志。對(duì)企業(yè)而言,它代表了一種潛在的競爭力與獲利能力,對(duì)消費(fèi)者而言,它是質(zhì)量與信譽(yù)的保證,減少了消費(fèi)者的購買成本和風(fēng)險(xiǎn)。因此,品牌為企業(yè)帶來的利益是內(nèi)在而持久的,品牌經(jīng)營與品牌戰(zhàn)略應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展的根本任務(wù)。品牌戰(zhàn)略是培育企業(yè)核心競爭力的重要支撐,沒有品牌戰(zhàn)略,就難以形成持久的企業(yè)核心競爭力,一般競爭力的企業(yè)未必要有品牌戰(zhàn)略,但沒有核心競爭力的企業(yè)則必然是沒有品牌戰(zhàn)略的企業(yè)。

二、理解品牌、品牌經(jīng)營及核心競爭力

第一,品牌。究竟什么是品牌呢?對(duì)品牌的定義有很多種,廣告專家J.P.瓊斯對(duì)品牌的界定是:品牌,指能為顧客提供其認(rèn)為值得購買的功能利益及附加價(jià)值的產(chǎn)品,而營銷大師菲利普?科特勒則認(rèn)為:“品牌是一種名稱、名詞、標(biāo)記、設(shè)計(jì)或是它們的組合運(yùn)用,其目的是藉以辨認(rèn)某個(gè)銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品,并使之同競爭對(duì)手的產(chǎn)品區(qū)別開來?！睆母行越嵌瓤?品牌是一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)企業(yè)在視覺、情感、理念和文化等方面的綜合形象,當(dāng)你見到IBM你會(huì)聯(lián)想到“大藍(lán)”或藍(lán)色巨人,見到Mcdonald會(huì)想起快樂。品牌實(shí)質(zhì)上代表著賣者對(duì)交付給買者的產(chǎn)品特征、利益和服務(wù)的一貫性的承諾。

第二,品牌經(jīng)營。品牌經(jīng)營是通過品牌實(shí)力的積累,塑造良好的品牌形象,從而建立顧客忠誠度,形成品牌優(yōu)勢,再通過品牌優(yōu)勢的維持與強(qiáng)化,最終實(shí)現(xiàn)創(chuàng)立名牌與發(fā)展名牌。品牌經(jīng)營的核心思想是:品牌經(jīng)營者通過其在品牌商譽(yù)、市場開發(fā)、銷售渠道、產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)技術(shù)管理、品質(zhì)控制、人力資源、信息控制等市場營銷軟件方面的優(yōu)勢,形成強(qiáng)大的附著力,將供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的外部資源納入本企業(yè)資源的運(yùn)作范圍,從而使品牌經(jīng)營者的市場擴(kuò)張能力及競爭實(shí)力迅速提高。品牌經(jīng)營是一種核心的信念,貫穿于整個(gè)企業(yè)之中,是形成企業(yè)文化的核心,是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的一個(gè)基本要素。

第三,核心競爭力。簡單來說,就是企業(yè)在經(jīng)營過程中形成的不易被競爭對(duì)手效仿的能帶來超額利潤的獨(dú)特的能力。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營、新產(chǎn)品研發(fā)、售后服務(wù)等一系列營銷過程和各種決策中形成的,具有自己獨(dú)特優(yōu)勢的技術(shù)、文化或機(jī)制所決定的巨大的資本能量和經(jīng)營實(shí)力。其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費(fèi)者得到真正好于、高于競爭對(duì)手的不可替代的價(jià)值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。其中創(chuàng)新是核心競爭力的靈魂,主導(dǎo)產(chǎn)品(服務(wù))是核心競爭力的精髓。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。

三、品牌經(jīng)營與核心競爭力之間的關(guān)系

品牌經(jīng)營與企業(yè)核心競爭力提升必須同時(shí)進(jìn)行,過程基本重合,彼此難分。

對(duì)核心競爭力來說,企業(yè)核心競爭力的形成,必然是企業(yè)整體化的結(jié)果,是管理和技術(shù)的集合體,而非單個(gè)分散的技能或技術(shù),其載體是整個(gè)企業(yè),而不是企業(yè)的某個(gè)部門。而品牌經(jīng)營也不僅僅是廣告的運(yùn)作,更重要的是企業(yè)文化和核心技術(shù)的整體策劃,是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。企業(yè)必須通過管理制度、技術(shù)的創(chuàng)新,不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,從企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理效率、營銷策略等方面提升品牌價(jià)值。

第一,從過程上看,品牌經(jīng)營與核心競爭力的提升,都是一個(gè)不斷積累的過程。一個(gè)品牌成為世界知名品牌往往需要幾十年的時(shí)間,有時(shí)甚至上百年的時(shí)間,保持品牌的信譽(yù)是非常艱難的。例如,由于出現(xiàn)質(zhì)量、服務(wù)等事件而處理不當(dāng),不僅會(huì)讓企業(yè)付出巨額賠償,而且也會(huì)使著名品牌聲譽(yù)受到嚴(yán)重?fù)p害。同樣,企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)也不是短期內(nèi)就可以完成的,它是一項(xiàng)長期的、根本性的戰(zhàn)略,需要企業(yè)構(gòu)建和發(fā)展一個(gè)創(chuàng)新型的學(xué)習(xí)組織,在不斷的學(xué)習(xí)、積累過程中,增加企業(yè)的有形資源和無形資源,形成競爭對(duì)手難以模仿和超越的競爭力,并不斷地改進(jìn)和發(fā)展這種競爭能力。因此,品牌經(jīng)營與企業(yè)核心競爭力的提升在時(shí)間上是基本同步的。

第二,從實(shí)質(zhì)上看,品牌經(jīng)營是企業(yè)核心競爭力提升的外在表現(xiàn),企業(yè)核心競爭力的提升是品牌經(jīng)營的目的與歸宿。毋庸置疑,品牌經(jīng)營需要企業(yè)綜合實(shí)力作后盾,而企業(yè)綜合實(shí)力的提升有賴于核心競爭力的提升。如果說企業(yè)綜合實(shí)力是品牌這幢大樓的地基,核心競爭力就是其支柱。而良好的品牌反過來又作用于企業(yè),帶動(dòng)企業(yè)的管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新,從而提升企業(yè)核心競爭力。一個(gè)良好的品牌往往給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的印象,而品牌樹立起來后,例如,在產(chǎn)品質(zhì)量和性能上不能滿足消費(fèi)者的需求,則會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)這種品牌的忠誠度。因此,需要企業(yè)不斷進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的改進(jìn)與創(chuàng)新,優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈,從而促進(jìn)企業(yè)核心能力的形成。

四、目前我國國內(nèi)企業(yè)品牌經(jīng)營的誤區(qū)

從改革開放到現(xiàn)在,我國企業(yè)品牌的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個(gè)階段:品牌啟蒙階段、自創(chuàng)品牌階段、品牌競爭階段、品牌國際化階段。到目前為止,已形成一批如長虹、海爾等知名品牌。但總的來說,和國際知名品牌相比,無論是在觀念上還是在實(shí)際操作中都存在很大差距。

第一,在經(jīng)營觀念上,缺乏對(duì)品牌內(nèi)涵的深刻理解。品牌的內(nèi)涵涵蓋了兩方面的內(nèi)容:首先,品牌以產(chǎn)品為物質(zhì)基礎(chǔ),沒有以高品質(zhì)產(chǎn)品為支持的品牌,就是無源之水,無本之木。然而,有高質(zhì)量的產(chǎn)品,并不一定能塑造出強(qiáng)勢品牌,強(qiáng)勢品牌還要求其他方面的優(yōu)勢來共同充實(shí),這就涉及到怎樣去做品牌。而我國的許多企業(yè),盲目地以為樹立品牌就是提高品牌的知名度,忽略了質(zhì)量問題,結(jié)果紅火了一陣就自然被淘汰了。其次,品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的心理投射。也就是說,品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的直觀感覺和聯(lián)想的總和,是消費(fèi)者想要解決某一方面需求時(shí),就自然想到的解決方案,這就涉及到品牌的定位是否符合消費(fèi)者的需求。

第二,在品牌經(jīng)營方式上,對(duì)品牌推廣形式偏頗而又單一,除了廣告,還是廣告。不少企業(yè)把品牌的知名度擴(kuò)散、產(chǎn)品銷售量的提升寄托在重磅媒體的廣告轟炸上,只要“量”到了,其他什么都可以忽略。廣告創(chuàng)意、媒介組合、公關(guān)行銷等充滿挑戰(zhàn)與趣味,能夠讓產(chǎn)品及品牌推廣得更好的方法,卻沒有引起更多的關(guān)注和應(yīng)用,即便是廣告本身,也是思維貧乏、創(chuàng)意雷同、質(zhì)次價(jià)高。

第三,在品牌維護(hù)上,偏重短期效益,忽略長期發(fā)展。一方面,品牌的構(gòu)筑是一個(gè)長期的過程。大眾傳播心理學(xué)指出,消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品都有一種潛在的抗拒心理,消除這種抗拒心理的最有效手段是讓消費(fèi)者自愿了解產(chǎn)品,而具有文化內(nèi)涵或特定理念的產(chǎn)品更容易與消費(fèi)心理磨合。這種文化或理念在消費(fèi)心理的滲透是潛移默化的,是一個(gè)長期的過程。另一方面,國內(nèi)一些企業(yè)業(yè)績佳、發(fā)展勢頭好時(shí),往往掉以輕心,忽略對(duì)品牌的長期維護(hù)與培育。走品牌之路,應(yīng)是一條正確而且應(yīng)長期堅(jiān)持的發(fā)展戰(zhàn)略,但品牌的構(gòu)建、內(nèi)核填充、推廣、維護(hù)、提升等過程,又是一個(gè)漫長而艱辛的過程,必須踏踏實(shí)實(shí),一步一個(gè)腳印,容不得半點(diǎn)短視、浮躁和投機(jī)取巧。

五、依托品牌提升我國企業(yè)核心競爭力的有效途徑

從戰(zhàn)略角度來看,企業(yè)必須具備戰(zhàn)略意識(shí),企業(yè)所有的經(jīng)營活動(dòng)都是在打造企業(yè)品牌,實(shí)施品牌戰(zhàn)略,這對(duì)企業(yè)是根本性的,同時(shí),要有品牌戰(zhàn)略的制度安排。一個(gè)沒有現(xiàn)代企業(yè)制度的企業(yè),不可能談得上實(shí)施品牌戰(zhàn)略。要把品牌當(dāng)作企業(yè)文化建設(shè)的根本,夯實(shí)信用基礎(chǔ),要找好著力點(diǎn),具體可以從以下幾個(gè)方面著手:

第一,轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,樹立名牌意識(shí)。名牌是品牌的延伸,名牌是商戰(zhàn)最有力的武器,名牌比一般品牌更有價(jià)值且有名牌效應(yīng)。名牌具有高信任度、高附加值,成為一種特殊的社會(huì)象征。企業(yè)要真正意識(shí)到品牌代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信用,是企業(yè)市場競爭能力的綜合體現(xiàn),最終要依賴核心競爭力來維持。

第二,健全質(zhì)量保證體系,抓好產(chǎn)品質(zhì)量管理。質(zhì)量是品牌營造的根基,是企業(yè)創(chuàng)名牌的根本,是使顧客增強(qiáng)信任感和追隨度的最直接原因,是品牌大廈得以穩(wěn)定的根基。沒有高品質(zhì),不可能成為真正的名牌,甚至可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。

第三,重點(diǎn)突破,合理創(chuàng)新,打造我國企業(yè)品牌。品牌的樹立以核心競爭力為支柱,要靠核心競爭力的提升來完成。核心競爭力反映在企業(yè)某個(gè)或某幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國企業(yè)受資金、技術(shù)、人才各方面條件限制,不可能也不必要全面出擊,而應(yīng)該集中自身優(yōu)勢,如完善的銷售網(wǎng)絡(luò)、對(duì)國情的深刻了解等,集中加大對(duì)優(yōu)勢環(huán)節(jié)的投入,以創(chuàng)新來保持與發(fā)展核心競爭力,進(jìn)而為品牌經(jīng)營打好基礎(chǔ)。創(chuàng)新是當(dāng)今品牌爭奪市場參與競爭、擴(kuò)大生存空間的有力武器。任何品牌,無論有多久的歷史、多么顯赫的業(yè)績、多響的名氣,如果沒有創(chuàng)新,不給產(chǎn)品或服務(wù)以新的功能,或賦予品牌新的內(nèi)涵,企業(yè)及其品牌經(jīng)營都是注定要失敗的。另外,消費(fèi)者的需求永遠(yuǎn)是喜新厭舊的,企業(yè)只有不斷創(chuàng)新,從品質(zhì)、功能、外觀、款式、包裝、服務(wù)等方面不斷地充實(shí)品牌的內(nèi)涵,企業(yè)才能不斷發(fā)展,品牌才能長盛不衰。

第四,加強(qiáng)售后服務(wù),滿足顧客需求。服務(wù)是一種無形的產(chǎn)品,是維系品牌與顧客關(guān)心的紐帶。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化程度的不斷加劇,締造優(yōu)質(zhì)的品牌服務(wù)體系,為顧客提供滿意的服務(wù)越來越成為企業(yè)差異化品牌戰(zhàn)略的重要武器。滿意是消費(fèi)者對(duì)特殊消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)的情感反應(yīng),提升顧客服務(wù)水準(zhǔn),提升消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度,對(duì)于提升品牌的競爭力,使企業(yè)保持穩(wěn)定的盈利增幅產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力。因此,滿足客戶需求和維系客戶關(guān)系的能力將成為企業(yè)品牌營造的核心。

參考文獻(xiàn):

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篇10

關(guān)鍵詞：物流；管理咨詢；現(xiàn)狀

1引言

物流管理咨詢業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展是我國管理咨詢業(yè)發(fā)展成熟和專業(yè)化的一個(gè)標(biāo)志。傳統(tǒng)的管理咨詢包括戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵(lì)等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個(gè)方面咨詢以外，還包括物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷、物流市場的調(diào)研與分析、第三方物流運(yùn)作模式、物流園區(qū)或物流中心選址、規(guī)劃與實(shí)施、物流設(shè)備的選型、物流工程監(jiān)理、供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化、企業(yè)物流操作、物流信息技術(shù)、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物流企業(yè)營銷管理、海關(guān)事務(wù)咨詢、供應(yīng)鏈運(yùn)作咨詢等。因此，相對(duì)一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業(yè)、更實(shí)際、范圍更廣。

2我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展與物流概念的引入和管理咨詢業(yè)發(fā)展是分不開的。物流概念是從20世紀(jì)80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀(jì)80年代，而管理咨詢業(yè)的產(chǎn)生是90年代后半期。因此，我國國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展也就在不到10年的時(shí)間，物流管理咨詢業(yè)發(fā)展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務(wù)，也就在15年左右的時(shí)間?？v觀這些年的發(fā)展，我國的物流管理咨詢業(yè)大致經(jīng)歷了以下的階段：

2.1管理咨詢?yōu)橹骷骖櫸锪鞯淖稍儤I(yè)務(wù)萌芽階段

80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業(yè)也在那時(shí)剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業(yè)首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢等領(lǐng)域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)開始起步，開始從信息咨詢逐步轉(zhuǎn)向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業(yè)的物流供應(yīng)鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進(jìn)行物流業(yè)務(wù)方面的管理咨詢活動(dòng)，如埃森哲為和光進(jìn)行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內(nèi)的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。

2.2物流管理咨詢業(yè)快速發(fā)展階段

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業(yè)營運(yùn)中所起到的作用也越來越受到我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注。因此，物流成為中國的一個(gè)熱門行業(yè)，企業(yè)和政府紛紛意識(shí)到現(xiàn)代物流的重要作用。與此同時(shí)，我國管理咨詢業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。物流領(lǐng)域?qū)ψ稍儤I(yè)務(wù)需求顯現(xiàn)，各種政府物流規(guī)劃、物流中心物流園區(qū)規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)規(guī)劃、物流倉儲(chǔ)設(shè)備等各種需求都很大。因此催生了國內(nèi)的專業(yè)物流管理咨詢公司的產(chǎn)生，其中不乏比較優(yōu)秀的管理咨詢公司，如歐麟、揚(yáng)子江。同時(shí)，一大批管理軟件公司和設(shè)備公司（如招商迪辰等）由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也給客戶提供物流業(yè)務(wù)流程的咨詢服務(wù)。但是客觀地說，從軟件或者設(shè)備公司轉(zhuǎn)變的管理咨詢公司缺乏獨(dú)立性和公正性，難以給客戶提供一個(gè)科學(xué)的咨詢方案。

2.3物流管理咨詢業(yè)專業(yè)化和綜合性統(tǒng)一階段

目前，我國企業(yè)物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展。北京、上海等地的優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，如揚(yáng)子江、歐麟、睿文等等，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)國外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)與程序，并結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，形成了符合中國咨詢企業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場拓展，這些企業(yè)已度過艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任。

隨著物流業(yè)熱度開始消減，對(duì)物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環(huán)境中生存。為求生存發(fā)展，許多物流咨詢公司逐步走向細(xì)分階段，在專業(yè)化方面更進(jìn)一步，如專門從事物流設(shè)備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)的公司。

但是，同時(shí)由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領(lǐng)域，必須滿足客戶從戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程重組、信息系統(tǒng)到設(shè)備選型、培訓(xùn)等一系列服務(wù)，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務(wù)的上下游企業(yè)進(jìn)行合作，整合各種資源，為企業(yè)提供一攬子服務(wù)的能力。

因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時(shí)，也提供綜合的業(yè)務(wù)服務(wù)。

3國內(nèi)物流管理咨詢公司的發(fā)展趨勢分析

從國內(nèi)的專業(yè)物流咨詢公司的現(xiàn)狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化咨詢階段，同時(shí)整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務(wù)。國內(nèi)物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：

（1）服務(wù)專業(yè)化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業(yè)化方向發(fā)展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發(fā)展規(guī)劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設(shè)計(jì)、物流設(shè)備咨詢和企業(yè)的物流供應(yīng)鏈規(guī)劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設(shè)備咨詢。揚(yáng)子江物流管理咨詢則專注于物流企業(yè)和企業(yè)物流供應(yīng)鏈規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等。

（2）服務(wù)多樣化。除提供專業(yè)咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓(xùn)業(yè)務(wù)，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰(zhàn)略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應(yīng)鏈方面服務(wù)。例如，揚(yáng)子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業(yè)、咨詢業(yè)、制造業(yè)、物流軟件、大學(xué)研究所、建筑設(shè)計(jì)研究院等都建立了良好的合作伙伴關(guān)系，來提供物流咨詢、信息系統(tǒng)服務(wù)、物流倉儲(chǔ)設(shè)施設(shè)備等一攬子的服務(wù)來提高綜合物流服務(wù)。