導語：如何才能寫好一篇鐵路貨物運輸?shù)默F(xiàn)狀，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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Abstract: In view of the railway dangerous goods transport characteristics and safety situation, this article analyzed the problems related to the railway transport safety of dangerous goods from management system, environment, equipment three aspects. In China's railway transport of dangerous goods, it exists work against the rule, dangerous goods packaging failure and enterprise tanker aging security hidden danger and other problems. This paper summarized countermeasures to improve the safety transportation level, which has certain reference value for actual work.

關(guān)鍵詞： 鐵路；危險貨物；安全隱患

Key words: railway；dangerous goods；potential safety hazard

中圖分類號：U29 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）25-0011-02

0 引言

在社會主義科學發(fā)展觀指導下，社會經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平較大幅度的提高，人們對各種物質(zhì)需求急劇增加，化工業(yè)在這種經(jīng)濟體大環(huán)境下快速的發(fā)展，運輸量不斷攀升，從而增加了對各種運輸方式承擔危險貨物的運輸能力。我國危險貨物95%不是在生產(chǎn)地使用，需要長距離、大噸位的運輸，運輸半徑一般在200KM以上，鐵路運輸是危險貨物運輸的主要運輸通道，50%以上危險貨物是通過鐵路運輸來完成，大型企業(yè)有自己的貨物運輸專用線。

鐵路危險貨物運輸是一種動態(tài)危險源，在整個運輸過程中一旦發(fā)生事故，不但會造成經(jīng)濟上有嚴重損失，而且會給社會帶來很大程度的影響，同時還會對環(huán)境造成嚴重的污染。特別重大事故可能會影響社會安全。則鐵路危險貨物運輸安全是運輸?shù)幕締栴}，忽視安全不僅會對鐵路聲譽有影響，而且會降低鐵路貨物運輸?shù)氖袌?。鐵路第六次大提速來，客貨運輸速度大幅度的提高，區(qū)間行車密度增大，一旦鐵路危險貨物運輸過程中發(fā)生，危害程度會擴大，危險貨物運輸安全服務水平提出了更高的要求。因此對鐵路危險貨物運輸安全相關(guān)問題的研究很有必要性。

1 鐵路危險貨物運輸安全現(xiàn)狀

鐵路貨物運輸最基本的要求就是運輸安全，為了保證運輸安全，迫切需要加強對鐵路危險貨物運輸安全的重視程度，正視運輸中存在的各種潛在安全隱患，并采取切實有效的措施，以確保鐵路危險貨物運輸安全。鐵路每年運輸危險化學品近1.6億噸，共有2187個危險貨物運輸辦理站，其中專辦危險貨物的330個，專辦危險貨物集裝箱的98個，專辦劇的64個，還有1695個車站銜接的3464條專用線辦理危險貨物發(fā)到業(yè)務。在日益繁忙的危險貨物運輸生產(chǎn)中，由于管理水平、設備條件不足、運輸運輸包裝質(zhì)量差等限制，造成危險貨物事故潛在隱患多，出現(xiàn)事故多發(fā)局面。

現(xiàn)階段鐵路危險貨物運輸過程中存在的違章作業(yè)、危險貨物包裝失效和企業(yè)自備罐車老化等潛在的事故安全隱患。安全監(jiān)管與管理手段已難以滿足我國現(xiàn)在鐵路發(fā)展的需要，需要提高管理水平，健全危險貨物運輸高效有序的安全管理體系、事故應急求援體系、技術(shù)保障體系等。

2 鐵路危險貨物運輸?shù)奶攸c

危險貨物運輸作業(yè)、儲存不久需要一般的貨物運輸條件，同時還要滿足特殊的運輸條件。鐵路危險貨物運輸有以下幾點特點：

2．1 危險貨物運輸品種多、化學性質(zhì)復雜 運輸?shù)奈ｋU貨物共九大類，8000多種，主要具有易燃、易爆、有毒、放射、腐蝕等特性。危險貨物通過外界條件（高溫、高壓、人為等）作用發(fā)生破壞性事故時，由于品種繁多、性質(zhì)各異、產(chǎn)生運輸條件不同，則要根據(jù)各類危險貨物不同的化學性質(zhì)提出相應的運輸各環(huán)節(jié)基本安全組織措施和設施要求。

2．2 運輸環(huán)節(jié)多、事故誘發(fā)因子多 鐵路運輸危險貨物運輸中搬運、保管、裝卸和編組站的解體，編組等相關(guān)作業(yè)都要受到不同氣溫、壓強和不同程度的摩擦、震動、雨水的襲擊的變化，以及與不同性質(zhì)貨物相互的接觸等，都可能誘發(fā)事故。

2．3 處理事故的方法繁多且復雜 針對不同類危險貨物運輸或同類危險貨物運輸不同條件下發(fā)生事故，僅對待滅火方法就有很多種，有的不能用水，有的需要砂、蘇打灰或二氧化碳等，急救援助的方法措施等也不同。

3 現(xiàn)代我國鐵路危險貨物運輸存在的問題

3.1 許多因素均會導致鐵路危險貨物運輸事故發(fā)生，綜合必選比較后其歸納為三類：

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關(guān)鍵詞：公鐵聯(lián)運；鐵路零散貨物；運輸安全；現(xiàn)代物流；安全管理

1公鐵聯(lián)運形勢下鐵路零散貨物運輸現(xiàn)狀

鐵路貨運向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型，是面對新形勢、新任務的客觀需要，是落實國家降低全社會物流總成本戰(zhàn)略思維的重要舉措。近年來，隨著運輸市場競爭加劇，零散白貨運輸產(chǎn)品成為現(xiàn)代物流市場的競爭焦點，鐵路與公路物流企業(yè)必然形成聯(lián)動?！惰F路“十二五”發(fā)展規(guī)劃》明確提出開發(fā)快捷運輸、多式聯(lián)運，加大對高附加值、高運價、遠距離貨物運輸?shù)恼加蟹蓊~，拓展貨運市場的要求在各類鐵路貨物快運列車的開行已經(jīng)初見成效[1]。鐵路貨物運輸具有安全、環(huán)保、適應環(huán)境變化能力強、適合長距離運輸?shù)膬?yōu)勢，現(xiàn)已成為現(xiàn)代物流行業(yè)的重要組成部分和優(yōu)先被選擇的運輸方式之一。以沈陽鐵路局沈陽貨運中心為例，零散貨物運輸開展以來，零散貨物運輸正在持續(xù)上量，2015年中心裝車總數(shù)為401397車，零散貨物裝車數(shù)為35150車，占中心總裝車數(shù)的0.9%；2016年裝車總數(shù)為535866車，零散貨物裝車數(shù)為145679車，占中心總裝車數(shù)的27.2%，其中公鐵聯(lián)合運輸產(chǎn)品占有率達98%。隨著公鐵聯(lián)合運輸產(chǎn)品占有率的提升，鐵路零散貨物在運輸中仍然存在以下安全問題。（1）安檢制度難以落實到位。零散貨物的公鐵聯(lián)運，對鐵路運輸承運的貨物安全檢查提出了新的課題。一是受限于公路物流企業(yè)的收貨方式，公路物流企業(yè)目前采取按件收貨，一些中小型物流企業(yè)收貨時不重視貨物物理和化學性質(zhì)檢查，隨意承運。二是多家公路物流企業(yè)載貨車輛進入物流基地或貨場時，受城市貨車通行限行影響，進入物流基地(貨場)時間段相對集中，造成貨物站臺上堆碼的零散貨物數(shù)量較大、品類繁多，導致現(xiàn)場貨運人員很難做到對貨物進行安檢全覆蓋。三是零散貨物運輸對運到時限要求緊，聚集時間較為集中，留給鐵路裝車前的安檢時間有限。四是安檢查危儀本身的工作原理是依據(jù)貨物形狀和顏色特征進行辨別，一些貨物的化學特性不能或不易識別。因此，容易造成零散貨物在裝上車前不能嚴格落實貨物安檢制度，給鐵路貨物運輸安全帶來風險[2-3]。（2）貨物重量檢測數(shù)據(jù)不夠準確。一是裝車前無法確定預裝貨物的實際重量。公路物流企業(yè)一輛汽車裝運的貨物有可能是發(fā)往不同方向的，需要到站臺后進行分裝至不同方向的棚車內(nèi)；而一輛鐵路棚車裝載的貨物組成更有可能是從多輛汽車上卸下的貨物，而后裝載在同一輛棚車內(nèi)。這樣，就使單個載貨汽車經(jīng)過汽車衡得到的重量結(jié)果失去價值，導致最終裝滿鐵路棚車的貨物重量無法得到確認。二是既有軌道衡檢測數(shù)據(jù)誤差大，主要是因為在改造零散貨物裝車線過程中，沒有同步考慮軌道衡的應用問題，受制于多因素影響，軌道衡架設的位置不便于為零散貨物車輛檢斤使用。三是貨運辦理站對軌道衡檢斤設備日常維護保養(yǎng)不到位，維修保養(yǎng)制度不健全，設備日常分析和故障處理不及時，影響運用質(zhì)量，致使軌道衡有漏檢情況時有發(fā)生。（3）裝車作業(yè)流程不規(guī)范。一是現(xiàn)場裝車作業(yè)組織缺乏有效的實施方案，無配裝計劃。當前鐵路零散貨物裝車由物流企業(yè)自行完成，物流企業(yè)為減少企業(yè)成本和自身便利，一般不組織在站臺備貨，而且物流企業(yè)組織上貨裝車時間大多集中在開車前時段，裝車作業(yè)時間前松后緊，經(jīng)常造成為搶時間而簡化作業(yè)程序、降低作業(yè)標準；物流企業(yè)對攬貨的信息掌握不全面，不能提供準確的裝載清單，往往是貨到后就裝車，極易造成車輛偏重、偏載[4-5]。二是監(jiān)裝貨運員素質(zhì)不高裝車時抓不住重點和關(guān)鍵，難以做到逐車監(jiān)裝，全方位檢查，容易產(chǎn)生各類不安全問題。（4）夾帶違禁品卡控不嚴格。一是物流企業(yè)為了自身利益最大化、往往心存僥幸，使用普通貨物的包裝裝運危險貨物，或?qū)⑽ｋU貨物利用其他違法手段公鐵聯(lián)運形勢下鐵路零散貨物安全管理對策研究王曉東將危險貨物標識、危險貨物名稱遮擋清除、偽裝普通貨物裝運，蒙混過關(guān)，惡意將危險品違法裝運。二是物流企業(yè)由于收貨程序不完善，對收攬的貨物無法識別是否為鐵路嚴禁裝運的貨物，容易造成物流企業(yè)錯誤地將危險貨物當成普通貨物通過鐵路運輸發(fā)運。一旦零散貨物夾帶危險貨物上車，在車輛運行過程中，各種不確定條件發(fā)生偶合，或者貨物發(fā)生碰撞或受到自然因素的影響(如高溫天氣)，就會引起火災、爆炸等行車事故的發(fā)生。（5）作業(yè)人員培訓不到位。一是現(xiàn)場裝卸作業(yè)人員為物流企業(yè)臨時雇傭的社會廉價勞動力，非鐵路貨運裝卸專業(yè)固定人員，對鐵路貨物運輸安全規(guī)定等相關(guān)內(nèi)容不掌握；此外，由于公路物流企業(yè)為了節(jié)約人力成本，其裝卸車作業(yè)人員多為臨時外雇人員，日常更換頻繁，使貨運辦理站工作人員對物流企業(yè)裝卸作業(yè)人員難以掌握，造成對新入職的裝卸作業(yè)人員鐵路安全規(guī)定培訓不到位、不及時。二是貨運辦理站對現(xiàn)場貨運員危險貨物識別方法的指導、培訓不到位，有的現(xiàn)場工作人員只是憑借經(jīng)驗判斷貨物是否為危險貨物，而不是依靠專業(yè)的技術(shù)手段方法驗證，導致錯誤識別，將危險貨物當成普通貨物發(fā)運。

2公鐵聯(lián)運形勢下零散貨物運輸發(fā)展對策

（1）強化安檢制度的有效落實。一是嚴格按照“誰受理、誰安檢、誰簽字(蓋章)、誰負責”的原則，貨運辦理站與物流企業(yè)簽訂運輸安全協(xié)議或合同的方式，彼此明確責任，由物流企業(yè)通過規(guī)范收貨流程對貨物安全性進行源頭卡控。貨運辦理站和物流企業(yè)相關(guān)人員可通過建立微信、QQ群等共享平臺，進行技術(shù)信息交流。二是采取查危儀與人檢相結(jié)合的檢查方式來解決單方不可靠的問題。零散貨物站臺上可安設貨物傳送帶，傳送帶上方加裝小型門式安檢儀，使貨物通過傳送帶裝車，使機檢與人檢同步進行。三是配備齊全的二次包裝用具，符合開包檢查條件的全部依法開包檢查，實施二次包裝。四是所有貨物實行實名制認證，對理化性質(zhì)不明的貨物，必須由發(fā)貨人出具安檢證明。（2）優(yōu)化測重設備的配置與管理。一是重新優(yōu)化軌道衡、超偏載設備的使用功能。軌道衡的安設位置應同時考慮方便大宗貨物與零散貨物的檢測，應考慮安設在貨場到站內(nèi)的必經(jīng)通道上，發(fā)車站站內(nèi)應考慮固定零散貨物發(fā)車線，并應具有零散貨物在線整理的條件[6]。二是在有條件的物流基地設置貨物分撿區(qū)，物流企業(yè)汽車到達的貨物，必須經(jīng)過分檢、測重后，方可裝車。三是零散貨物裝車站應考慮開發(fā)地面感應測量偏載偏重設備，使裝車過程中隨時能通過儀器查看貨物裝載的實時均衡狀態(tài)。四是健全設備管理制度，加強設備設施的“管、用、養(yǎng)、修”管理，完善設備維保協(xié)議，提高維修能力，加強設備日常保養(yǎng)與維護；五是加強信息反饋。將軌道衡、超偏載檢測監(jiān)控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)納入大數(shù)據(jù)管理，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)管理平臺，對超重、偏重的問題車輛及時預警、報警、進行信息傳遞和應急反應。（3）規(guī)范裝車作業(yè)流程。一是貨運辦理站要做好裝車前的作業(yè)組織，對物流企業(yè)自裝貨物，組織托運人提前備貨，裝車前組織檢斤并要求物流企業(yè)提供物品清單，指導、協(xié)助裝車擬定配裝計劃，裝車時，組織相關(guān)人員召開車前會，指導裝車人員根據(jù)貨物重量、體積合理配裝，保證裝載均衡，同時管理人員要重點抓好現(xiàn)場安全控制，加大現(xiàn)場檢查力度，嚴把裝載加固質(zhì)量關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)并排除貨物裝載安全隱患。二是貨運辦理站掌握裝車重點，對圓形、圓柱形以及機動車輛等貨物裝車時必須排擺緊密，并采取有效的、可靠的防止滑動、防止?jié)L動、防止傾倒的加固措施，防止零散貨物滾動、竄動、倒塌，對于無法加固且不能保證運輸安全時，一律禁止裝車[7-8]。三是有效利用視頻監(jiān)控等現(xiàn)代信息手段對各作業(yè)環(huán)節(jié)進行監(jiān)控回放、盯防，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，消除隱患。四是增強干部職工安全責任意識，牢固樹立安全第一、安全無小事的理念，切實發(fā)揮現(xiàn)場作業(yè)人員指導、監(jiān)裝作用。（4）完善查處夾帶危險品卡控措施。一是在受理時要認真核對貨物品名，嚴格落實實名收寄、過機安檢、開包驗視“三個100%”，即貨物托運受理必須實行實名制、有安檢儀設備的必須使用安檢儀進行檢查，未設安檢儀設備的辦理站必須進行人工開包檢查。二是提升職工識別危險貨物標識的能力，對于貨物的危險性鑒別，熟知《鐵路危險貨物品名表》《危險化學品目錄》。對于無法判別的，要求物流企業(yè)提供該批貨物為非危險貨物的鑒定報告，否則不得裝車。（5）加強零散貨物運輸安全宣傳及培訓。一是加大對物流企業(yè)關(guān)于嚴禁危險品裝車的法制教育，貨運辦理站可利用微信、QQ群、送達告知書等各種形式加大對物流企業(yè)關(guān)于嚴禁危險品、違禁品()裝車的法制教育，明確危險品、違禁品()夾帶的危險性、嚴重性及所承擔的法律責任。定期召開公鐵聯(lián)運會議，通報安全問題，明確整改措施，通過鮮活的案例教育，增強相關(guān)作業(yè)人員的安全意識和業(yè)務能力[9]。二是貨運辦理站組織業(yè)務精湛人員，協(xié)助公路物流企業(yè)對裝卸作業(yè)人員的培訓，使其對形態(tài)不規(guī)則貨物、易滾動貨物、易倒塌貨物的裝載標準有正確的認識，提升裝卸作業(yè)人員的作業(yè)標準化意識，解決公路物流企業(yè)裝卸作業(yè)人員不會干的問題，從而降低貨物偏載偏重風險。三是采取集中學習與現(xiàn)場教學的方式，對鐵路從業(yè)人員進行培訓。把常見的零散貨物分門別類的講清理化特性，增強從業(yè)人員識別危險品、違禁品的能力[10]。

3結(jié)束語

公鐵聯(lián)運物流是中國物流發(fā)展的一個重要途徑，隨著鐵路改革的不斷深入，鐵路貨物運輸安全管理成為鐵路實現(xiàn)“強基達標、提質(zhì)增效”戰(zhàn)略的重要保障，加強鐵路零散貨物運輸安全管理對于提高鐵路企業(yè)安全管理具有重要作用。結(jié)合公鐵聯(lián)運形勢下鐵路零散貨物安全管理對策研究，有針對性地強化鐵路零散貨物過程控制，加強零散貨物運輸?shù)陌踩a(chǎn)管理，并通過對安全風險的研判，及時消除和控制零散貨物的安全風險，有效防范零散貨物運輸安全風險，確保公鐵聯(lián)運零散貨物運輸安全。

參考文獻：

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關(guān)鍵詞：危險貨物；損失；防護對策

中圖分類號： U294.8+3 文獻標識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）04-26-2

0 引言

侯月線為太原鐵路局繁忙干線之一，承擔著晉煤外運主通道功能。隨著2014年6月份侯閻線雙線電氣化改造完成后，點線能力得到進一步提升，侯月、侯閻線車流量將進一步增加，侯馬北站作為侯北樞紐的核心車站，在路網(wǎng)中的地位將得到進一步提升，隨之而來的，是對危險貨物運輸管理提出更高的要求。因此，對侯馬北站進行危險貨物運輸安全管理分析是刻不容緩的，需要盡快得出較完善的管理方法，以適應鐵路運輸?shù)娘w速發(fā)展。

1 危險貨物的危險性

1.1 爆炸危險性

爆炸的特點是，迅速、殺傷力強，因為侯馬北站是侯月線的龍頭車站，所以在侯馬北站中，一旦發(fā)生爆炸性危險貨物發(fā)生事故，將會造成線路中斷，對鐵路樞紐運輸產(chǎn)生嚴重的影響。據(jù)有效統(tǒng)計，爆炸性危險貨物給運輸行業(yè)帶來的危害是最嚴重的。

1.2 燃燒危險性

一旦物在運輸過程中起火，就要在開始階段抑制其蔓延開來，所以如果沒有提前進行很好的消防演練，是無法在現(xiàn)場做到很好的應急措施的，就會導致災情越來越嚴重。更值得注意的一點是，具有燃燒危險性的貨物很常見，卻很難完全排查出來，所以最需要監(jiān)管和管理。

1.3 毒害危險性

毒害性危險貨物，主要分為三大類：氰化物、砷、異氰酸酯。很多造成集體性傷亡的事故都因為具有強毒害性的貨物燃燒、泄露，更不用說被列入國家重點監(jiān)管的毒害物了。

1.4 放射危險性

統(tǒng)計了大部分放射性事故后，我們發(fā)現(xiàn)，事故的主因是容器內(nèi)膽損壞。而且，在整理、放置放射性貨物時，工作人員穿戴防護用品、按時按規(guī)定擺放貨物可以大大降低發(fā)生事故的概率。

1.5 腐蝕危險性

腐蝕就是指壞物質(zhì)內(nèi)部或外部的化學反應。通過強烈的反應，不僅能高強度的損害各種物質(zhì)，還可以通過散發(fā)氣體來傷害人體內(nèi)部。下圖為侯馬北樞紐示意圖。

2 安全防護常見問題

相較于普通貨物，危險貨物的裝卸、運輸有更高的要求，同時需要更全面的設備以及系統(tǒng)和結(jié)合實際的管理體系和方法。侯馬北站作為侯月線的龍頭車站，應該加大對危險貨物管理的重視，根據(jù)以下常見的安全防護問題來設立安全設施和制定完善的管理制度。

2.1 技術(shù)

衡量一個車站的安全防護工作的重要因素就是安置危險貨物的儲存，根據(jù)要求必須是專門用于儲存危險貨物的倉庫，但目前，侯馬北樞紐的危險貨物辦理站的專用倉庫尚未達到數(shù)量和質(zhì)量上的要求，仍采用舊式建筑改造的倉庫。其次，侯馬北樞紐內(nèi)侯馬北、侯馬、曲沃車站，承擔著機務段油庫、侯馬油庫專用線、曲沃油庫專用線的卸車及取送作業(yè)，以及樞紐內(nèi)危險貨物車輛的改編、取送、中轉(zhuǎn)作業(yè)及貨運檢查工作。作業(yè)復雜、環(huán)節(jié)多，存在安全隱患。在發(fā)生事故時，一個具有綜合素質(zhì)的車站中，會有用于危險貨物檢漏、檢測放射性的檢查設施。一旦事故發(fā)生，工作人員通過測試結(jié)果可以掌握貨物危險性，為安全防護做好第一道防線。

2.2 運輸設備

運輸設備最容易出現(xiàn)的就是液體貨物泄漏，其中有三大主因：①設備老化，當今運輸中常用的是常壓罐車，在孔蓋處的密封膠墊損壞或老化。②工作疏忽，在裝貨時，人為的因素而導致孔蓋松動、貨物裝得過滿。③貨物腐蝕，鐵罐車很容易和液體貨物發(fā)生化學反應而腐蝕，致使罐車壁厚度減小，因此，在裝貨物時要根據(jù)貨物的具體類型而科學的選擇裝運設備。一旦貨物泄漏，接觸到火星或者明火，都極易發(fā)生燃燒甚至是爆炸事故。

2.3 油罐裝卸及運輸方面的現(xiàn)狀

近些年伴隨我國經(jīng)濟及化工業(yè)的高速發(fā)展，危險品占據(jù)的地位越來越重要，而且對危險化學品運輸?shù)男枨笠彩侨找嬖鲩L。危險化學品的容易爆炸、容易燃燒、具有腐蝕性、具有放射性、容易發(fā)生毒害等特殊危險性質(zhì)，造成危險貨物運輸事故頻發(fā)，因此油罐裝卸運輸?shù)陌踩詥栴}，受到運輸相關(guān)部門的高度關(guān)注。在危險貨物的運輸中，油罐裝卸狀況是非常關(guān)鍵的。比如液體危化品運輸就因油罐裝卸損壞導致泄漏，在常溫下很容易爆炸，從而造成重大事故。此類事故的根本原因是鐵路單位不顧車輛、人員的安全，只關(guān)注眼前利益所造成的。盡管我國一直在油罐裝卸的學習，但是很多基層工作人員或者是托運員在這方面依舊有很大的認識缺失，常常出現(xiàn)操作失誤。

2.4 人員業(yè)務素質(zhì)狀況

當今鐵路發(fā)展飛速，導致大部分危險貨物現(xiàn)場工作人員的綜合素質(zhì)跟不上時代步伐。其原因有三：①舊的規(guī)章制度繁多，而且更新速度很快，從而使要學習的制度累積起來的量越來越大。②人動大，舊的工作人員淘汰速度過快，而新入職的員工崗前培訓卻仍達不到要求。③在很多中間小站，貨運人員缺乏，時間都被忙碌的工作占據(jù)了，無法很好的開展培訓、學習。

3 鐵路危險貨物運輸安全管理對策

3.1 管理對策

①把好受理承運關(guān)。在辦理危險貨物的手續(xù)時，要保證相關(guān)信息的準確性，以及核實辦理人員提供的相關(guān)文件。②把好簽認關(guān)。從貨物承運到裝上車以及運送到目的地的整個流程中，其中的每一個環(huán)節(jié)都要有相關(guān)人員的簽認保障。落實責任制，從制度上防止運輸出錯。③把好押運關(guān)。在每一個區(qū)段都做到嚴謹、認真，處理危險貨物要特殊對待。④把好調(diào)度指揮關(guān)。嚴格按規(guī)定執(zhí)行任務，如“鐵路禁止溜放和限制連掛”“車輛編組隔離表”，嚴禁違規(guī)運輸和調(diào)車溜放操作。⑤把好劇運輸跟蹤關(guān)。加強對貨運人員的定期、定量培訓，優(yōu)化貨運管理制度，不僅要熟悉業(yè)務、行業(yè)標準，還要提升工作人員在處理危險貨物事故時的應變能力。讓侯馬北站的危險貨物管理能夠在侯月、侯西線的貨物運輸安全管理中，把好第一道關(guān)。

3.2 設備管理對策

侯馬北站調(diào)車場1道為運輸危險貨物的特殊車輛劃分了固定停留線。B1道停有裝載危險貨物的特殊車輛時，應當將道岔開通至鄰線并鎖閉之后調(diào)車，以防止車輛進入B1道。

3.3 調(diào)車作業(yè)對策

緊盯調(diào)車作業(yè)制度的落實。調(diào)動裝有爆炸品、氣體類危險貨物的車輛及一級易燃液體的罐車時，調(diào)車作業(yè)前，須將計劃及注意事項通知司機，掛車前應派人檢查防溜措施，掛車時嚴格掌握速度，嚴禁沖撞。

4 結(jié)論

想要保障鐵路運輸?shù)呢浳锇踩?，就必須要做好安全管理，其工作好壞不僅直接影響到自身站點的安全，更直接關(guān)系到與站點相連的各線路運輸安全性，因而要想提高路網(wǎng)安全性首先應從提高技術(shù)站危險貨物運輸管理能力著手。侯馬北站作為晉煤外運南通道――侯月線的龍頭車站，保障危險貨物運輸管理的質(zhì)量好壞直接影響整條侯月線，關(guān)系到山西、河南、山東、江蘇等地區(qū)主要能源企業(yè)的正常生產(chǎn)狀態(tài)，通過上述行之有效的措施和辦法，將為侯馬北站能力挖潛、侯月線作用發(fā)揮、運輸增量提供重要安全保證。

參 考 文 獻

[1] 楊翔.鐵路危險貨物運輸安全技術(shù)條件綜合分析及信息管理系統(tǒng)研究[D].北京交通大學，2009.

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1.安全管理體系不健全。鐵路運輸安全管理存在的一個主要問題就是安全管理體系不健全。當前，我國鐵路運輸安全管理體制相對寬泛，缺乏針對性的技術(shù)管理方案，安全管理有效性較弱，不能從細節(jié)入手，將安全管理落到實處。此外，由于安全管理體制相對簡單和籠統(tǒng)，形式化較為嚴重，使得管理團隊對于安全管理方式方法的把握不到位，因此會出現(xiàn)管理團隊束手無措的尷尬局面。此外，鐵路安全管理體制只是形式上的制度，對于鐵路安全管理的相關(guān)信息及數(shù)據(jù)的處理相對滯后，因此，難以形成嚴格化的、系統(tǒng)化的專業(yè)信息交流與互動。此外，安全管理的執(zhí)行力不夠順暢，往往是上級要求和重視的情況下，鐵路運輸安全管理才得以貫徹和執(zhí)行，缺乏強有力的制度保障，不能將安全管理觀念深入到各個環(huán)節(jié)中。

2.鐵路運輸安全管理團隊專業(yè)化程度較低。鐵路運輸安全管理團隊的專業(yè)化程度將直接影響鐵路運輸安全，成為鐵路運輸安全管理中存在的一大問題。鐵路運輸管理的行政化體制下，運輸安全管理團隊人員隊伍建設存在較大的隨意性。鐵路運輸安全管理團隊的專業(yè)化程度影響著鐵路運輸安全和鐵路貨運管理的水平，由于鐵路運輸安全管理團隊的專業(yè)性技術(shù)不夠強，再加上缺乏長期有效的、專業(yè)化的職業(yè)技能培訓，使得管理團隊整體的專業(yè)化程度受到限制，不能較好的開展鐵路運輸安全管理活動，對鐵路運輸造成一定的影響。

3.鐵路通信工程建設存在問題。隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，特別是信息技術(shù)在全社會各領(lǐng)域的普及和應用，鐵路事業(yè)的信息化和數(shù)字化趨勢日漸深入。鐵路通信在鐵路正常的運行過程中發(fā)揮著保障性的作用，是鐵路現(xiàn)代化管理的重要支撐，是保持鐵路各管理部門進行信息交流互動，保持信息聯(lián)動，保證鐵路平穩(wěn)運作的一項重要工作。伴隨著鐵路列車向高速化的方向不斷發(fā)展，為了確保列車的平穩(wěn)運行，提高列車運行過程中的信息互動，提高列車控制系統(tǒng)性能，進一步實現(xiàn)有效的人機控制，亟待建立一個功能更加完善、技術(shù)構(gòu)成更加先進的鐵路通信網(wǎng)絡。鐵路通信工程施工活動順應信息社會發(fā)展趨勢，要求施工過程中注重技術(shù)的管理和創(chuàng)新，在傳統(tǒng)的通信工程施工技術(shù)的基礎上實現(xiàn)大幅度的飛躍，促進鐵路通信工程施工技術(shù)的科學化、數(shù)字化、信息化，實現(xiàn)鐵路通信的快速升級，從而使鐵路通信網(wǎng)絡在國民經(jīng)濟中創(chuàng)造更大的社會效益和經(jīng)濟效益。在鐵路運輸過程中，為了適應當前鐵路速度不斷提升和運載量增大的特點，鐵路通信工程必須作為一項重要手段。我國快速發(fā)展的經(jīng)濟對鐵路通信工程施工技術(shù)提出了新的要求，因此必須從我國鐵路通信工程施工的發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，在對鐵路通信工程施工技術(shù)特點進行分析的基礎上，抓住我國當前經(jīng)濟發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期，實現(xiàn)鐵路通信工程施工技術(shù)的發(fā)展。

4.鐵路運輸監(jiān)管體系不健全。鐵路運輸監(jiān)管體系不健全是影響鐵路運輸安全的另一個因素。監(jiān)管體系不健全集中表現(xiàn)在兩個方面，即監(jiān)管體系的持續(xù)性不強和監(jiān)管體系的執(zhí)行力度不夠。鐵路運輸管理條例中不缺乏相應的監(jiān)管體系，在通過分析監(jiān)管體系我們不難發(fā)現(xiàn)，當前我國的鐵路運輸監(jiān)管體系未能實現(xiàn)微觀的安全監(jiān)控的目標，只是從宏觀上加以把握和調(diào)控，執(zhí)行力不夠。此外，鐵路運輸公司未能建立起長效化、制度化和體系化的運輸監(jiān)管體系，因此，監(jiān)管體制執(zhí)行的持續(xù)性不強，對鐵路運輸安全構(gòu)成一定的隱患。

二、鐵路貨運管理體制改革方案

1.增強市場適應性。增強市場的適應性，加強市場化改革是鐵路貨運管理體制改革的一項重點和核心工作。當前，我國鐵路市場自2008年以來盈利額不斷下降，2013年一季度凈虧損為68.76億元，鐵路行業(yè)負債累累，嚴重影響了鐵路基礎性設施的建設和發(fā)展，而作為鐵路公司收入的主要來源，貨運運輸體制改革首當其沖。當前我國的鐵路貨運運輸以大宗貨物為主，其中煤炭的運輸量占據(jù)首位，然而大量貨物的運輸需求得不到滿足，因此只能尋求其他的方式加以運輸，因此急需加強鐵路貨運管理體制改革。改革首先應從貨運價格改革入手，應根據(jù)市場的需求和運輸需求的變化適當調(diào)整鐵路貨運定價，適當提高鐵路貨物運輸?shù)膬r格。此外，要促進貨運流程的改革，以充分提高貨運運量，實現(xiàn)多式聯(lián)運的方式，從而實現(xiàn)“門到門”的運輸，要進一步深化“實貨制”運輸方式改革，加強營銷力度，簡化貨運受理方式，為鐵路貨運范圍和效率的提高創(chuàng)造良好的制度和政策環(huán)境。

2.堅持以“服務型”導向為依據(jù)。當前我國鐵路貨運管理體制改革的另一項重要措施是加強轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理觀念，以“服務型”為導向，讓更多的貨主感受到實惠和利益，增強貨主的安全感。鐵路貨運管理體制改革應該堅持服務型的原則，使得貨物運輸更好地適應社會主義市場經(jīng)濟體制的發(fā)展要求。因此，我們需要從貨物運輸管理的實際情況出發(fā)，為貨主提高便捷、實用、精簡的貨物辦理流程，進一步降低貨物運輸辦理門檻，讓更多的貨主選擇鐵路貨物運輸。此外，鐵路貨物運輸要充分尊重和適應市場的發(fā)展要求，增強運輸?shù)撵`活性，從貨運運輸?shù)男枨蟪霭l(fā)，調(diào)整貨物運輸?shù)倪\輸方式和管理方式，為貨主提供更多的選擇機會。要進一步提高運輸效率，要以最簡單、最全面、最快捷的方式辦理貨物運輸，為貨主提供最大的便利，增強貨主的滿意度。

三、結(jié)語

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改革開發(fā)30多年尤其是體制改革20年來，我國運輸市場由過去大宗貨物運輸集中到如今小批多次現(xiàn)象轉(zhuǎn)變，這就要求整個運輸行業(yè)要向快捷性、機動性、準確性、安全性方面發(fā)展。長期以來，鐵路貨物運輸在經(jīng)濟體制的保護下沒有接受市場競爭的挑戰(zhàn)，體制和制度的改變力度不大，沒有快速的適應這變化。在別的運輸方式高速發(fā)展的同時，鐵路貨運自身的發(fā)展相對落后，致使在貨運市場分量在逐年下滑，嚴重挑戰(zhàn)了鐵路貨物運輸在綜合運輸體制中的地位。鐵路貨物運輸向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型過程中，因自身業(yè)務和經(jīng)營模式的原因，既有有利的條件和基礎，又有不利的體制和模式。下面，從兩個方面分析鐵路貨運運輸轉(zhuǎn)型過程的各種因素。

1.轉(zhuǎn)型過程中的有利因素

（1）運輸特點方面的優(yōu)勢。自然天氣條件對鐵路運輸影響比較小，鐵路運輸可以實現(xiàn)連續(xù)工作從而保障貨物的安全性和時間準確性；鐵路運輸量比較大從而降低了單位運輸成本。這些特征特別適合我國這種幅員遼闊、地理情況復雜又需要運輸大量貨物的情況。

（2）網(wǎng)絡布局方面的優(yōu)勢。我國已經(jīng)建設鐵路的線路長7萬公里、營運車站6000多座，連接和分布在國境的各個地方，聯(lián)匯水、陸、港口的各個交通點，還有鋪設了一些深入到工廠企業(yè)的專用線路?？傊?，鐵路運輸呈現(xiàn)點多，線長、面廣的特點網(wǎng)點布局。這樣的布局可以觸及到所有層次的行業(yè)和不同類型的企業(yè)。這是轉(zhuǎn)型發(fā)展重要的物質(zhì)條件優(yōu)勢。

（3）鐵路貨運擁有技術(shù)方面的優(yōu)勢。鐵路運輸發(fā)展比較早，整個體系處于統(tǒng)一的管理模式下。在這個運輸體現(xiàn)中運輸組織比較完善，作業(yè)管理規(guī)范統(tǒng)一，儲備大量的技術(shù)人才。尤其最近二十年年，國家加大鐵路建設的投入，大量高新技術(shù)被引入鐵路運輸體系。這是鐵路轉(zhuǎn)型的技術(shù)優(yōu)勢。

（4）客戶關(guān)系優(yōu)勢。鐵路貨運運輸一直是貨運運輸中重要的組成部分。已經(jīng)進行了多年有關(guān)貨物儲運業(yè)務的鐵路貨運運輸擁有大量、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的客戶群，通過這么多年合作形成優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系。這是鐵路貨運轉(zhuǎn)型的市場優(yōu)勢。

2.轉(zhuǎn)型過程中的不利因素

（1）鐵路運輸是建立在鐵軌的基礎上，盡管有一些分支可以到達一些工廠企業(yè)，但是畢竟有限，很難做到門到門、一站直達的運輸方式，這就是所謂的通達性不高。鐵路運輸量必須大，小批量貨物被中轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)較多，這會浪費很多時間成本。這樣就很難吸引一些小批多次的客源，這和當前物流發(fā)展特征不相適應。這一固有特征是阻礙鐵路貨運轉(zhuǎn)型的不利因素。

（2）管理體制也是一個不利因素。盡管，我們鐵路運輸進行了多次體制改革，成立一些下屬公司，建立和完善各種管理制度。但是鐵路亦然帶有一些“政府部門”的性質(zhì)。沒有獨立的核算體系，沒有完整的生產(chǎn)運輸?shù)恼{(diào)度權(quán)，不能完全意義上稱為市場主體，市場經(jīng)濟中一些好的機制，如競爭機制、激勵機制、風險淘汰機制、價格機制都不太容易在鐵路運輸系統(tǒng)中運行。一個沒有完整市場主體的體系參與市場經(jīng)濟競爭總是有一些困難。這些管理體制方面的劣勢不利于鐵路貨物運輸?shù)霓D(zhuǎn)型。

（3）服務理念和服務內(nèi)容的不足，長期以來，我國鐵路都處于政策制度的保護之下，處于一個絕對壟斷地位。鐵路運輸缺乏開拓市場的意識，更沒有很好的激勵措施。人員處于一種事業(yè)單位管理中，鐵路貨運從業(yè)人員缺乏現(xiàn)代物流服務理念。鐵路的固有布局，使得提供的服務項目比較固定單一，很難滿足當前多樣化的服務需求。同時，鐵路貨運還存在一些遺留下的問題，如：運輸條件不好不適應高端物流需求，收費項目多和不統(tǒng)一不適應現(xiàn)代物流綜合核算成本的要求、貨物出現(xiàn)問題后理賠比較困難、得到賠償數(shù)目低。

二、鐵路貨物運輸向現(xiàn)代物流發(fā)展的策略

1.人才策略

人才是發(fā)展的基礎，任何事情發(fā)展都離不開人才的發(fā)展。一個企業(yè)或者行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級離不開人員素質(zhì)的提高和理念的改變。在鐵路貨物運輸向現(xiàn)代物流發(fā)展的過程中更加需要重視人才的培養(yǎng)和引進。重視人才培養(yǎng)和引進是鐵路貨運向現(xiàn)在物流發(fā)展策略中首要的一環(huán)。鐵路貨運系統(tǒng)應該建立一套培養(yǎng)現(xiàn)在物流人才的機制，在對專業(yè)和準備培養(yǎng)人才送外培訓、崗位鍛煉、提拔利用和監(jiān)督考核等方面制定詳細的規(guī)定。真正做到培養(yǎng)能力為主。讓現(xiàn)代物流人才在這次轉(zhuǎn)型中起到關(guān)鍵作用。在注意內(nèi)部培養(yǎng)的同時，積極的、多渠道、打破常規(guī)引進高端專業(yè)人才，并為專業(yè)人才開展工作提供強有力的支持，以期通過他們將先進的現(xiàn)代物流理念、制度、經(jīng)驗、做法和思路快速引進到本系統(tǒng)中來，縮短轉(zhuǎn)型過程摸索期，減少轉(zhuǎn)型過程中的失誤。對一線員工，首先要強調(diào)轉(zhuǎn)型的必要性和緊迫性，調(diào)動所有員工的積極性；其次，要灌輸現(xiàn)代物流服務理念，改變固有的觀念，讓員工思想理念跟上轉(zhuǎn)型發(fā)展的步伐；再其次，要強化培養(yǎng)相關(guān)工作技能，現(xiàn)代物流會引進許多新的工作方法和工具，熟練掌握這些工作方法和工作技巧是合格現(xiàn)代物流員工所必需的；最后，要建立一套考核和監(jiān)督制度，公平公正的考核原有員工適應現(xiàn)代物流的能力。

2.觀念策略

現(xiàn)代物流是供應鏈管理的關(guān)鍵的一部分，其通過高效計劃、執(zhí)行和控制來源點到使用點的貨物、服務及相關(guān)信息來充分滿足顧客需求，達到顧客滿意的目的。這就是現(xiàn)代物流的理念。從中我們可以總結(jié)出現(xiàn)代物流的三個特點：以顧客需求為出發(fā)點，以顧客滿意為宗旨；管理相關(guān)實物，更需要管理相關(guān)信息，提供完整的服務；現(xiàn)代物流是供應鏈的一部分，這就要求我們考慮整個供應鏈的要求，部分需要服務整體。在鐵路貨物運輸向現(xiàn)代物流發(fā)展中需引進現(xiàn)代物流理念。摒棄原有“老大”的心態(tài)，樹立“顧客是上帝、客戶需要至上”的現(xiàn)代服務理念。通過構(gòu)建“運、工、貿(mào)”一體化的產(chǎn)業(yè)體系來實現(xiàn)服務的多樣化，讓整個產(chǎn)業(yè)鏈從單純的攬貨、運輸延伸到運輸、倉儲、裝卸、搬運、配送、包裝、信息處理，真正做到提供完整服務的目的。樹立物流運輸是整個供應鏈一部分的理念，提高自己服務整個供應鏈的能力和條件，爭取在保有原有優(yōu)勢的基礎上，通過提供個性化的服務內(nèi)容將市場擴展到新興、高附加值產(chǎn)品運輸領(lǐng)域。全新的的觀念必然能帶給這個行業(yè)新的東西和思路。在設計、規(guī)劃鐵路貨運時，也一定能在這個基礎上做出有利于轉(zhuǎn)型升級的一些規(guī)劃和制度。觀念的策略是一種思維方式的改變和更新。是鐵路貨物運輸向現(xiàn)代物流發(fā)展中一次思想飛躍。

3.完善物流信息系統(tǒng)的策略

鐵路貨物運輸有一套自己的管理系統(tǒng)，只是該系統(tǒng)更多是服務內(nèi)部使用，起到貨物配送、管理等信息傳遞的作用，而且自動化程度低?，F(xiàn)代物流信息化的發(fā)展很快，基本實現(xiàn)物品信息采集自動化、產(chǎn)品信息聯(lián)網(wǎng)共享、信息自動處理和配置、客戶信息自動分析和總結(jié)。鐵路貨運方面應該吸取這些先進技術(shù)和理念將原有的系統(tǒng)升級和優(yōu)化，或者直接引進一套綜合信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)該系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶來說可以通過各種網(wǎng)絡終端都能登陸并實現(xiàn)網(wǎng)上交易、物品近況查詢、電子支付，對內(nèi)部管理來說能溝實現(xiàn)交易信息管理、倉儲管理、客戶管理、商管理和合作商管理等基本功能，并實現(xiàn)貨運信息的最大共享和自動分析處理，建立客戶信息分析模式。最大限度提高工作效率和工作質(zhì)量，挖掘客戶內(nèi)在需要，提供個性化、多樣化的服務。該系統(tǒng)還可以引進更先進的定位系統(tǒng)和實時數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)提高貨物服務的質(zhì)量。

4.合作共贏的策略

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【關(guān)鍵詞】鐵路冷藏運輸； 冷藏集裝箱； 現(xiàn)狀 ； 建議

隨著高速鐵路的相繼建成營運、既有線運能的逐步釋放，鐵路冷鏈運輸充分利用公路運輸受長途運輸和安全等情況局限、航空運輸受運量和高成本等因素局限的競爭優(yōu)勢，發(fā)揮鐵路特貨長距離、全方位、大運量、安全高效的運輸“特色”。 2003年，中鐵特種貨物運輸有限責任公司成立后，對鐵路冷藏車加強管理，一度使鐵路鮮活易腐貨物運量有所回升。根據(jù)鐵道部統(tǒng)計中心《2011年鐵道統(tǒng)計公報》統(tǒng)計：2011年全國鐵路貨運總發(fā)送量（含行包運量）完成393263萬噸，比上年增加28992萬噸、增長8.0%。其中，集裝箱運量完成9351萬噸，比上年增運739萬噸、增長8.6%。

1.我國鐵路冷藏運輸發(fā)展新動向

1.1中國鐵路冷藏運輸逐步轉(zhuǎn)向高效率、低成本的冷藏集裝箱運輸時代

中鐵集裝箱運輸有限責任公司（以下簡稱鐵龍公司）負責鐵路機械式冷藏集裝箱（以下簡稱冷藏箱）的研發(fā)和運營， 2009年11月13日，中鐵集裝箱運輸有限責任公司在鄭州東站舉行了鐵路冷藏集裝箱首發(fā)儀式，2010年總箱量已達到500。由鐵龍公司負責組織鮮活易腐貨物和其他適箱貨源，以鐵龍公司為托運人已在鄭州、成都、重慶、廣州、昆明、上海、烏魯木齊、庫爾勒、哈爾濱、沈陽11個城市開通鐵路冷藏箱辦理站，提供各辦理站間的冷鏈運輸服務，并由其在發(fā)、到站負責包括柴油充裝、箱體預冷、冷藏箱堆場插電、參數(shù)設置和檢查等技術(shù)服務工作。鐵龍公司將根據(jù)客戶的需求開通更多的鐵路冷藏箱辦理站，并建設第三方冷庫，開展城市配送等增值服務，為客戶提供更完善的冷鏈物流服務。

1.2 鐵路冷藏箱冷鏈運輸物流首次實現(xiàn)全過程透明化和可追溯

中鐵鐵龍引入的制冷機組在國內(nèi)鐵路首次運行，建立了24小時信息監(jiān)控服務中心，監(jiān)控人員可及時通過雙向通訊遠程控制功能，可以檢測到冷藏箱運行位置、冷機制冷狀態(tài)、出風回風溫度、箱中部尾部溫度等多項指標。第一時間調(diào)整冷機制冷狀態(tài)及冷機設定溫度，有效保證了貨品運輸品質(zhì)。鐵龍冷藏箱加入了智能化和物聯(lián)網(wǎng)設計內(nèi)容，通過互聯(lián)網(wǎng)、GPRS、傳感器等先進科技的應用，實現(xiàn)了冷藏箱的信息無線傳輸和數(shù)據(jù)實時監(jiān)測的功能。只要經(jīng)過中鐵鐵龍的授權(quán)，客戶可實時查看貨物位置、溫控等情況，真正實現(xiàn)冷鏈運輸物流全過程透明化和可追溯性，確保冷鏈物流的安全。

1.3嘗試采用海鐵聯(lián)運和公鐵聯(lián)運開展冷藏集裝箱多式聯(lián)運。

國際方面，據(jù)德魯里航運咨詢中心預計，到2012年，全球共有6500萬噸冷藏食品和其他產(chǎn)品需要食品冷藏鏈服務。其中，大約2200萬噸需要食品冷藏船、3600萬噸需要食品冷藏集裝箱從產(chǎn)地運送到世界各地，該中心提供的數(shù)據(jù)，2000年全球公路、鐵路和水運冷藏貨物總量為1.14億噸，2007年為1.52億噸，2015年預計將達2.15億噸。隨著節(jié)能環(huán)保問題日益受到重視、鐵路設施建設日趨完善、運營效率逐步提高，鐵路冷藏集裝箱運輸將在冷藏集裝箱運輸中起到重要的作用，未來冷藏集裝箱多式聯(lián)運主要是海鐵聯(lián)運和公鐵聯(lián)運。

1.4利用機械冷藏車開展往返“五定”班列，解決海南瓜果保鮮和運輸難題

南惠民農(nóng)產(chǎn)品出口配送有限公司采用華南農(nóng)業(yè)大學合作提供的果蔬儲運物理保鮮技術(shù)，采用“基地出口備案+產(chǎn)地保鮮預冷加工處理+鐵路冷藏運輸+市場冷庫儲備調(diào)劑經(jīng)營”的全程冷鏈的方式，并在機械保溫車列全程安排2名技術(shù)人員隨車監(jiān)控保鮮溫度， 2009年11月5日，首批經(jīng)新疆出口哈薩克斯坦120噸的香蕉、木瓜等海南瓜果在粵海鐵路?？谀险颈谎b上火車，啟程運往中亞。

由廣鐵（集團）公司粵海鐵路有限公司、中鐵特貨運輸有限責任公司和東方果蔬保鮮加工有限公司聯(lián)合在海南開運的海南農(nóng)產(chǎn)品隔日往返“五定”班列，滿載著東方、樂東等地所產(chǎn)的700多噸香蕉，經(jīng)由4組機械冷藏車的長途運輸，不足一周時間將保質(zhì)保量先后運抵北京、沈陽、哈爾濱等地。

2鐵路冷藏運輸存在的問題

2.1貨源分流，公路冷藏運輸搶占市場主體

公路運輸相對靈活、時效性強，因此在短途貨物集散運轉(zhuǎn)上，公路冷藏運輸比鐵路運輸具有更大優(yōu)勢，尤其在可以實現(xiàn)“門到門”的運輸中。目前南方的冷藏市場幾乎全部由公路運輸壟斷，許多長距離、高附加值趕市場的水果、蔬菜公路運輸量也很大。果品、蔬菜等易腐貨物的運輸約3/4被公路擠占，短途運輸幾乎全部被公路包攬。而在鐵路冷藏運輸當中，易腐貨物一直和普通貨物一樣運到期限以250km/天計算，極不適應易腐貨物的快運要求，早已無法滿足當今貨主搶時間爭市場的經(jīng)營需求，造成這種局面跟鐵路冷藏運輸?shù)墓芾眢w制落后有很大關(guān)系。

2.2冷藏運輸設備不適應市場要求，使用率不高

我國鐵路冷藏運輸一直以冷藏車為運工具，主要車型有機冷車、冰冷車和冷板車等三種，共8000輛左右。隨著易腐貨物運輸市場的變化，大宗貨源量減少，機冷車的運用受到了制約，車輛運用效率大幅度下降。目前包括中鐵特運在內(nèi)的多家鐵路運輸公司已經(jīng)淘汰了冰冷車的使用。 鐵路目前尚未完全解決冷藏集裝箱始發(fā)、中轉(zhuǎn)、接運的設備設施，以及運輸?shù)闹型竟╇妴栴}，使冷藏集裝箱無法在鐵路冷藏運輸中充分發(fā)揮作用，也使國際冷藏運輸集裝箱的接運受到影響。

2.3運價缺乏靈活性，內(nèi)部比價不盡合理

冷藏車與棚、敞車運輸易腐貨物特別是運輸蔬萊的運價差價較大，一、四季度南菜裝運期間，托運人寧肯使用棚、敞車加土保溫辦法，也不愿意使用冷藏車。

由于易腐貨物受季節(jié)性、運輸質(zhì)量、時效性影響大，在不同的季節(jié)不同的運輸質(zhì)量和運輸期限下，市場價格相差較大，而鐵路運價相對固定，形成旺季不能提價增收，淡季價高趕走貨源的局面，不利于拓展易腐貨物運輸市場。鐵路冷藏運輸不同于公路運輸，鐵路運輸?shù)倪\價一般都由鐵道部規(guī)定，企業(yè)自身無法隨意調(diào)整運價。

2.4鐵路冷藏運輸管理體制不適應現(xiàn)代物流需求

當前，我國鐵路冷藏運輸?shù)墓芾眢w制仍沿用的是計劃經(jīng)濟下形成的按專業(yè)條塊分割的管理模式，冷藏車的造、修、用、管和投資建設等分屬不同部門，冷藏運輸?shù)倪\輸主體和經(jīng)營主體不清晰。其在財務制度上又實行的是收支兩條線的辦法，造成投入與產(chǎn)出分離，工效分離。

3.我國鐵路發(fā)展冷鏈物流的建議

1、政府相關(guān)部門合理規(guī)劃，讓鐵路貨運融入現(xiàn)代物流的概念。

國家發(fā)改委、鐵道部、交通部等幾大部委之間要相互協(xié)調(diào)，確定統(tǒng)一的冷鏈行業(yè)標準，確保各種冷藏運輸方式和諧發(fā)展，積極爭取國家具體扶持政策?，F(xiàn)代物流的發(fā)展，必然促使鐵路部門和冷藏運輸公司加快運輸組織方式改革，實現(xiàn)鐵路貨運的規(guī)?；?、集約化。運用供應鏈管理理念，發(fā)揮連接生產(chǎn)、銷售的功能。通過組織包括短途運輸在內(nèi)的多式聯(lián)運，為客戶提供運輸過程一條龍服務。

2、找準鐵路冷藏運輸發(fā)展定位

鐵路冷藏運輸大力發(fā)展深冷貨物中長途運輸，大宗貨物、低附加值貨物的長距離運輸，以及時效性要求不高但注重安全性的貨物運輸。其中深冷的水產(chǎn)品、冷飲、速冷食品、乳制品、水果、花卉等易腐貨物都是鐵路冷藏運輸市場目標。需要通過低溫冷藏容器進行高品質(zhì)運輸?shù)目茖W研究、工業(yè)技術(shù)、生物技術(shù)的醫(yī)藥品、化學品等也可考慮作為今后鐵路冷鏈物流服務的貨源之一。

3、改進冷藏運輸裝備，提高運輸組織效率

高速鐵路相繼建成營運，逐步釋放既有線運能。應大力發(fā)展適應冷藏快運業(yè)務的快遞冷藏車，貨物品類多樣化及長距離運輸?shù)睦洳丶b箱，以及滿足小批量貨物運輸?shù)膯喂?jié)及小組份機冷車。適度開發(fā)氣調(diào)保鮮車運輸高檔貨物。不斷增加冷藏集裝箱五定班列，滿足大量點對點的需求，加快物流信息系統(tǒng)建設，改進冷藏貨物運輸業(yè)務流程，市場化要求合理組織車流，提高作業(yè)標準化和規(guī)范化，較大提升運輸效率，大幅下降運輸成本，從而使得鐵路冷藏箱運輸在門到門服務、運輸品質(zhì)、運輸成本等方面均擁有較大的競爭優(yōu)勢。

4、建立全程冷鏈物流服務配套的設施

以鐵路冷藏運輸為平臺，延伸發(fā)展兩端的冷鏈環(huán)節(jié)，是一種比較實際有效的冷藏鏈發(fā)展方式，在水果蔬菜的主要發(fā)運地的車站建立裝配性預冷庫?？梢钥紤]改造利用機保段一些線路富余設備能力和場地設施有，修建冷庫加工處理場，還可進行倉貯、批發(fā)、轉(zhuǎn)運、零售配送等業(yè)務。

5、加強鐵路冷藏運輸人才培養(yǎng)

現(xiàn)在冷藏箱物流最缺的就是能夠把握政策、對市場能做出準確判斷的策劃人才。發(fā)揮協(xié)會的協(xié)調(diào)作用。開展校企、協(xié)會三方共同合作培養(yǎng)冷鏈物流綜合人才。同時可利用鐵路機保段懂得制冷及保鮮技術(shù)的人力資源，還有制冷設備設施使用和維修力量等，有條件開展相關(guān)冷藏服務人員培訓業(yè)務。

本文系2010年度湖南省高等學?？茖W研究項目”立項資助課題《長株潭城市群食品冷鏈物流體系建設與對策研究》部分研究成果，（課題編號：10C0236）。

參考文獻：

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[3]周俊.我國鐵路冷藏集裝箱運輸發(fā)展及運營問題研究[D].北京交通大學，2009年

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【關(guān)鍵詞】物流 運輸 改革

《物流運輸實務》以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，旨在為貨物運輸企業(yè)、物流企業(yè)運輸作業(yè)部、兼顧生產(chǎn)企業(yè)和商貿(mào)連鎖企業(yè)的運輸部門，培養(yǎng)業(yè)務操作管理員、運輸項目主管、運輸部門經(jīng)理。通過學習，培養(yǎng)學生市場處理和開拓能力，及具有制定運輸計劃和調(diào)度指令、整車貨物運輸作業(yè)及零擔貨物運輸操作和作業(yè)流程設計、特種貨物運輸作業(yè)組織和關(guān)鍵作業(yè)優(yōu)化、審定運輸合同內(nèi)容和處理貨物運輸事故、初步核算運輸成本支出、初步評價運輸服務績效的能力，具備運輸一線業(yè)務操作與管理的基本職業(yè)能力，具有行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成職業(yè)崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質(zhì)。

一、教學方法的選取及改革

由于本課程設計的知識多、范圍廣、內(nèi)容復雜、實用性強，傳統(tǒng)的教學方式難以使學生把握理論知識與具體的靈活的運輸活動融會貫通，難以解決理論與實踐兩張皮的問題?！绊椖拷虒W法”是實施一個完整的項目過程中而進行的教學活動，通過項目教學法教師可以在課堂教學中調(diào)動學生學習積極性，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，使學生在“做”中學，在“學”中做，充分把實踐與理論教學結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力。

采用以學生為主體的項目教學法。以我校為例為物流專業(yè)學生建立了《大學生速遞中心》、《國際物流實訓室》、《物流綜合實訓室》、《ERP軟件實訓室》、《報關(guān)與貨代實訓室》《采購管理實訓室》等多個硬件和軟件實驗室。堅持“學生為主體，教師為主導，能力為主線”的指導思想，最大限度地培養(yǎng)學生的動手能力、參與能力和創(chuàng)造能力，提高學生學習興趣。

理論與實踐并重，讓學生在學中做、做中學，在邊學邊做中掌握技能并鞏固知識。靈活運用多媒體教學，案例分析，計算機模擬整車、零擔貨物運輸組織的過程，計算機模擬單證的填寫和流轉(zhuǎn)；擬定運輸合同組織調(diào)查活動，提交有關(guān)運輸問題的調(diào)查分析報告，配合大量的生產(chǎn)場景圖片、錄像以及到相關(guān)企業(yè)參觀實習，理論教學突出重點難點，充分利用多媒體、案例、現(xiàn)場教學提高教學效果，注意培養(yǎng)學生的分析問題和解決問題的能力，充分利用現(xiàn)場教學的機會，增加學生對實踐動手操作的機會。

二、教學內(nèi)容的選取與改革

圍繞該課程的知識目標以及采取項目教學的方法，本課程教學小組結(jié)合現(xiàn)有教材和教學經(jīng)驗對課程內(nèi)容進行了選取和整合，本課程內(nèi)容由八個項目組成，具體如下：

項目一，物流與運輸?shù)幕A知識：主要講述運輸?shù)奶攸c、運輸與物流的關(guān)系、運輸系統(tǒng)的構(gòu)成、運輸合理化的有效措施，說明交通運輸與現(xiàn)代物流的內(nèi)在結(jié)構(gòu)關(guān)系等。項目二，公路貨物運輸組織與管理？：闡述公路貨物運輸?shù)幕緱l件，分析公路整車運輸、零擔貨運的流程并填制相關(guān)運輸單證，學會公路運輸費用的計算。項目三，水路貨物運輸組織與管理：熟悉水路貨物運輸?shù)幕緱l件，掌握水路進出口貨物運輸?shù)牧鞒蹋噍嗊\輸?shù)闹饕涍\單證內(nèi)容，練習相關(guān)單證的繕制并學會計算水路運輸費用。結(jié)合東莞地區(qū)的港口物流發(fā)展現(xiàn)狀，這部分內(nèi)容是重點也是難點。項目四，鐵路貨物運輸組織與管理，熟悉鐵路貨物運輸?shù)幕緱l件，鐵路貨物運輸?shù)牧鞒蹋瑢W會計算鐵路運輸費用。項目五，多式聯(lián)運管理：闡述多式聯(lián)運的現(xiàn)狀、組織運作程序、各環(huán)節(jié)的主要工作內(nèi)容；了解多式聯(lián)運責任的劃分方法；明確國際多式聯(lián)運經(jīng)營人應具備的條件和國際多式聯(lián)運提單繕制和填寫方法。項目六，貨物運輸合同管理：講述貨物運輸合同及其相關(guān)法律法規(guī)的內(nèi)容；掌握貨物運輸合同訂立、履行、變更、解除等的程序和方法。項目七，貨物運輸保險與合同：闡述貨運保險的相關(guān)規(guī)定、貨運保險的類別、貨運投保的程序、方法，相關(guān)保險金額的計算方法。項目八，物流運輸決策：分析影響運輸方式選擇的主要因素，進行運輸線路的對比和選擇；了解行車路線和時間表的制定方法；對船舶航線及不定期船航次進行決策。

三、課程考核及評價

在課程的考核及評價上我們改變了以一張考卷定成績的做法，以小組為單位完成相關(guān)項目任務為準則，堅持用多元方式進行評價。學習評價以過程性和終結(jié)性評價相結(jié)合，注重實踐性引導，結(jié)合學生平時課堂訓練、課堂發(fā)言、任務模塊測試等加強以鼓勵為主的過程評價，主要通過課堂上學生以小組團隊的形式完成項目任務并提交的的作業(yè)成果來衡量。

四、相關(guān)對策及建議

編寫校本教材。課程編寫過程中課程內(nèi)容的選取應堅持“理論夠用、實踐為重”的指導思想，通過到企業(yè)調(diào)研，召開同行專題研討會，搜集一線物流案例等編寫集理論知識和操作演練為一體的適合高職特點的專用校本教材。編寫過程中應根據(jù)物流企業(yè)崗位任職要求及基層管理崗位任職要求對任務進行分解，參照國家勞動部《物流師職業(yè)標準》確定課程項目模塊，按照標準校企合作開發(fā)課程，并組織實施與考核。與此同時要注意新技術(shù)、新方法的引用，以滿足運輸發(fā)展的實際需要。

互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡課程的建設及利用。把課程有關(guān)電子教學資料如PPT課件、案例、習題、試題、學習網(wǎng)址等放在校園網(wǎng)站教學平臺上，建成《物流運輸實務》網(wǎng)絡課程，把傳統(tǒng)的紙質(zhì)作業(yè)舍棄，實現(xiàn)網(wǎng)上作業(yè)，實現(xiàn)學生與教師的網(wǎng)上互動，目前該網(wǎng)絡課程正在建設當中。

校外實踐基地的建設及利用。目前已有的校外實踐基地有中海物流有限公司、順豐速運東莞分公司、嘉榮配送中心、虎門港等大型公司，可為學生的實習實訓提供一定的條件。日后應該繼續(xù)搭建產(chǎn)學合作平臺，充分利用珠三角地區(qū)本行業(yè)的企業(yè)資源，滿足學生參觀、實訓和畢業(yè)實習的需要，并在合作中關(guān)注學生職業(yè)能力的發(fā)展和教學內(nèi)容的調(diào)整充分利用本行業(yè)典型企業(yè)的資源，進一步加強校企合作，同時為學生提供就業(yè)機會，開創(chuàng)就業(yè)渠道。

參考文獻：

[1] 潘意志.任務驅(qū)動法在運輸管理實務教學中的應用[J].物流工程與管理，2009，（7）.

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關(guān)鍵詞：鐵路貨運營銷；現(xiàn)狀問題；對策

一、前言

隨著我國經(jīng)濟市場化進程日益加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整不斷深化，交通運輸業(yè)迅猛發(fā)展，貨物運輸市場已在賣、買方市場間轉(zhuǎn)化，同時運輸需求呈現(xiàn)多樣化，運輸業(yè)競爭空前激烈。目前，公路、航空、水路以逐年增長的速度搶占市場，而鐵路貨物運輸所占的市場份額卻日趨下降，究其原因主要是現(xiàn)有的鐵路貨物運輸服務機制、形式、質(zhì)量不適應市場經(jīng)濟快速發(fā)展，受原有計劃經(jīng)濟體制和壟斷性經(jīng)營的固有思路未根本性改變。根據(jù)鐵路建設發(fā)展“十二五”規(guī)劃，客貨分線運輸將逐步實施，鐵路貨運能力將極大提升，同時市場也對鐵路貨運營銷水平、服務質(zhì)量提出了更高的要求。如何提升鐵路貨運營銷水平，轉(zhuǎn)變鐵路貨運服務機制、形式，提高服務質(zhì)量，對鐵路貨運走出困境具有重要戰(zhàn)略意義。

二、鐵路貨運服務現(xiàn)狀

（一）貨運服務質(zhì)量不高

企業(yè)和貨主對鐵路改善服務都有強烈需求，鐵路也采取了很多措施，但貨運服務質(zhì)量不高的問題卻一直存在，主要如下：

1、服務設施老化。服務設施包含硬件服務設施和軟件服務設施。不少四、五等貨運站的硬件設施比較落后，營業(yè)大廳未配備基本的接待辦公設備（如沙發(fā)、茶幾、飲水機、復印機、傳真電話等）；貨場內(nèi)道路坑洼、通行不便；倉庫雨棚破損、漏雨。同時一線貨運人員的整體素質(zhì)偏低。由于現(xiàn)在貨運職工待遇不高，缺乏對優(yōu)秀人才的吸引力，造成貨運職工文化水平普遍較低，且年齡偏大，很難適應企業(yè)現(xiàn)代化管理，從而使職工對工作缺乏熱情、激情，未能真正樹立“愛崗敬業(yè)”主人翁意識。

2、運力不足。不少貨運站現(xiàn)有鐵路運輸配套服務設施較為落后，同時存在運輸組織管理不完善現(xiàn)象，造成運力不足，使不少貨源特別是高附加值貨源通過公路、航空等其它運輸方式運輸，造成鐵路貨源的嚴重流失。

3、貨物辦理手續(xù)繁瑣、名目繁多、效率低下。托運人辦理鐵路貨物托運，在裝車階段需辦理計劃申報、請求車、填寫運單、按貨場的要求進貨、裝車等手續(xù)；在繳納托運費用方面有鐵路貨物運費、裝卸費、雜費項等；在運輸環(huán)節(jié)，同時具有短、長途運輸，需多次裝卸作業(yè)。整個貨物運輸系統(tǒng)有各種制度、要求約束托收運方，效率低下，而公路運輸則一次起運、一票直達、一次收費，快速便捷。

4、鐵路運輸服務內(nèi)容相對單一，不能提供上門服務、代收貨款、報關(guān)商檢、艙單抵押、信息服務等延伸服務，與現(xiàn)代物流企業(yè)相比差距較大。

（二）服務創(chuàng)新意識不強

鐵路運輸企業(yè)屬于服務業(yè)，企業(yè)經(jīng)營核心是“盡最大可能滿足顧客需要、為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務”。目前，在全鐵路推進“集中受理、優(yōu)化裝車”系統(tǒng)工作中，企業(yè)職工創(chuàng)新意識不強，未能因勢利導，無法及時主動發(fā)現(xiàn)并解決“短板”問題，很多鐵路局網(wǎng)上受理客戶數(shù)量沒有達到部定目標要求，而有的鐵路局雖然開通了網(wǎng)上受理通道，卻形同虛設，實際應用客戶寥寥，表面文章做足、求真正實效稀少。

三、貨運營銷存在的問題

（一）營銷理念陳舊

目前絕大部分干部職工未能樹立憂患意識，沒有轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念，延續(xù)計劃經(jīng)濟時代形成的鐵路運輸作為運輸行業(yè)龍頭，坐等客戶主動上門聯(lián)系業(yè)務的習慣，未能與時俱進、與市場共舞。近年以來，不少貨運段大量工機、瓷磚板材等高運價貨物流失及部分大宗貨物的流失，均未引起大多數(shù)職工的重視，且對其他運輸方式大張旗鼓向鐵路貨物運輸?shù)奶魬?zhàn)與激烈競爭局面不了解。前些年，“狼來了”叫了多年，沒見真“狼”而放松了警惕、解除了武裝，現(xiàn)在真的“狼來了”又顯得束手無策或策之甚少。在營銷工作上抱著“等、靠、要”的思想。不少干部、職工普遍存在簡單將營銷理解為推銷或促銷，把貨運營銷單純看成攬貨，未能有效形成“生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)、營銷圍繞市場轉(zhuǎn)”的理念，大營銷、大市場的觀念有待建立。

（二）營銷機制不靈活

不少站段的貨運信息主要是靠各站站長、貨運主任、計劃員，僅收集鐵路內(nèi)部發(fā)運的貨源情況，對其他的競爭對手如公路運輸企業(yè)、水運企業(yè)、航空運輸企業(yè)的經(jīng)營狀況缺乏了解，信息來源范圍狹窄，收集的數(shù)據(jù)數(shù)量有限，而在做市場預測時大都仍憑以往經(jīng)驗或內(nèi)部數(shù)據(jù)統(tǒng)計加主觀估計，造成預測失真，甚至嚴重偏離，無法指引企業(yè)發(fā)展。

（三）營銷宣傳不夠

目前，不少貨運車站主動宣傳意識不強，對鐵路貨物運輸辦理流程及鐵路運輸?shù)奶攸c和優(yōu)勢未能主動宣傳介紹，更談不上鐵路運輸形成自己的品牌。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，品牌的重要的意義尚未被廣大鐵路員工特別是營銷人員所重視，鐵路運輸給貨主留下的印象仍然是模糊、繁雜。

（四）營銷方式較單一

在營銷方式上僅在運價下浮方面采取了一些措施，但在目前運價管理體制下，卻難以形成真正靈活的運價機制，無法如公路、水路運輸那樣做到隨行就市。同時鐵路運輸產(chǎn)品結(jié)構(gòu)還不能適應當今市場的需求，目前鐵路運輸只有鐵路段的產(chǎn)品，公路段、水路段的產(chǎn)品幾乎為零，而產(chǎn)品品種的多樣化、高質(zhì)量、高效益是運輸市場追尋的目標，是客戶對運輸企業(yè)的基本要求，客戶的要求不單是將貨物從甲站運往乙站，而是全方位、全過程高質(zhì)量的服務，但目前鐵路貨運卻還無法達到這一點。

四、鐵路貨運營銷對策

（一）增強競爭意識、開展優(yōu)質(zhì)服務

1、增強競爭意識。通過多形式的內(nèi)部宣講或組織學習使廣大干部職工認清目前鐵路貨運的嚴峻形勢，切實增加企業(yè)職工危機感、緊迫感，增強市場競爭意識和營銷意識，真正樹立起“貨主是我們的衣食父母”、“貨主就是上帝”的指導思想，徹底改變幾十年來“坐等貨主上門”的一貫制的工作方法，主動出擊，變坐商為行商，積極參與市場競爭。

2、大力開展優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量。各貨運站營銷點做到24小時對外服務，努力開展對外服務，開展電話預約服務等項目。車站內(nèi)勤貨運室扭轉(zhuǎn)“機關(guān)化”的傾向。所有營銷人員堅持文明服務、微笑服務，真正做到“想貨主之所想，急貨主之所急”。

3、簡化貨運承運交付手續(xù)。取消貨運內(nèi)外勤人員和計劃受理員，設貨運受理人，使客戶由對多部門變?yōu)閷ω涍\受理人一人。由貨運受理人辦理有關(guān)手續(xù)，并一次性結(jié)算費用。貨運受理人根據(jù)收貨人的要求，安排收貨人提走貨物或負責將貨物送到收貨人處，將由各部門串聯(lián)完成的流程變?yōu)槭芾砣艘蝗送瓿?，使整個流程的效率提高，同時降低了管理費用。

4、積極拓展鐵路延伸服務，進一步完善網(wǎng)上辦理支付手續(xù)，負責上門取貨、送貨上門和第三方物流服務，最大限度地滿足客戶需求。

5、加強鐵路貨物運輸?shù)钠放平ㄔO。品牌是一種特殊工具，它對于企業(yè)來說是至關(guān)重要，強有力的企業(yè)品牌有助于顧客認識、理解和信任企業(yè)。鐵路客運“精品列車”的推出實際上就是品牌化過程，但是鐵路貨運的品牌化建設明顯落后于鐵路客運。

（二）加強貨運營銷、打開貨運新局面

1、轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新。由于鐵路運輸業(yè)的專業(yè)性很強，人才發(fā)展的環(huán)境相對較為封閉，所以必須加強職工的思想教育，提高職業(yè)道德和責任感，使大家認清目前的形勢，沖破“等、靠、要”傳統(tǒng)觀念的束縛，充分認識到“市場需要就是生產(chǎn)需要”，增強危機感和緊迫感，樹立“運輸服從營銷，營銷服從市場”的理念。通過教育，在干部職工隊伍中樹立牢固的營銷觀（下轉(zhuǎn)164頁）

（上接162頁）念，把全體職工帶進市場，強化營銷、拓展市場。促成了觀念上的更新，才能轉(zhuǎn)變對市場的定位，變按部就班等待客戶上門的“坐商”為主動出擊創(chuàng)造商機的“行商”。通過對運輸市場的研究分析，主動尋找目標市場，以求得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、建立靈活的營銷機制。主要做好幾方面工作：①加強貨運業(yè)務知識的學習，不斷提高中層干部獨立作戰(zhàn)的能力，以適應市場經(jīng)濟變化。②加強貨運營銷信息的快速傳遞，建立車站-車間（站）-班組之間的信息傳遞通道。③強化車站各部門之間的聯(lián)勞協(xié)作關(guān)系，包括運轉(zhuǎn)、裝卸與貨運部門的協(xié)調(diào)關(guān)系及多經(jīng)與主業(yè)之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。④對于一些大中型企業(yè)，車站可設兼職駐廠員（營銷員）及時掌握企業(yè)信息，了解企業(yè)的產(chǎn)、運、銷、庫存情況，協(xié)助企業(yè)制訂合理的運輸方案。⑤對重點客戶定期跟蹤走訪，為他們創(chuàng)造良好的運輸環(huán)境。⑥各貨運站長在日常運輸例會上，應對每日貨源兌現(xiàn)情況進行通報，及時公布信息，確保有效貨源按時裝車，從而實現(xiàn)增運增收。

3、加大宣傳力度，提高服務質(zhì)量。通過宣傳標語、宣傳彩車和發(fā)放傳單等形式，同時積極參與地方政府和當?shù)仄髽I(yè)組織的各種活動，大力宣傳鐵路貨運的優(yōu)勢特點，吸引貨源，樹立鐵路企業(yè)的良好品牌形象。

五、龍巖車務段貨運營銷實踐

當前，全路上上下下掀起一股“服務旅客創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，全國各個客運車站、列車轟轟烈烈開展了此項活動，同時也實施了一系列重大措施，如組織開行五定班列、快速及重載列車，推進戰(zhàn)略裝車點建設和路企直通運輸，開展“集中受理、優(yōu)化裝車”、創(chuàng)建星級優(yōu)質(zhì)貨場和貨運站管理改革創(chuàng)新，極力提升貨運服務質(zhì)量和市場競爭力。借此，龍巖車務段采取多種貨運營銷措施并舉以吸引、爭取貨源，力求打開貨運新局面，擴大鐵路的市場占有份額。采取的主要措施如下：

1、以優(yōu)質(zhì)服務吸引貨運大客戶。按照客戶在車務段運輸收入的排名，經(jīng)相關(guān)部門聯(lián)合評議確定，做到每年更新。對大客戶，重點在于個性化服務、誠信服務等，并兼顧運力保證、費用服務，同時對大客戶提供客運方面的便利服務。比如大客戶享有優(yōu)先購火車票、乘火車時可免費使用車站貴賓室等貴賓服務，綜合利用鐵路客貨服務資源為大客戶服務。

2、提供差異化服務。為滿足客戶要求，積極提供差異化服務。①吸引客戶投資參加貨場擴建或投資建設專用線，鐵路提高直達服務。比如南安華盛物流公司在南安站建設專用線項目，該項目總投資1.8億元，貨場以堆放運輸水泥、滑石為主，預計近期運量48萬噸/年，年新增鐵路運輸收入1000萬元。②提供穩(wěn)定優(yōu)惠價格支持，鼓勵貨場變市場。利用泉州東站閑置貨場建設成三安鋼材批發(fā)市場，使其成為三安公司在泉州的集散、批發(fā)中心，建成后三安銷往閩南的鋼材從原來公路運輸改由鐵路運輸，將新增鐵路運量30萬噸/年，增加運輸收入約1000萬元。③理順物流環(huán)節(jié)，提供一體化全程服務。面對新增貨源，盡心盡力幫助其測算全程運費（包括短途發(fā)到運費等），幫貨主選擇最優(yōu)方案。

3、持續(xù)改進、誠信營銷。龍巖車務段每年定期分片召開貨主座談會。由站段主要領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)業(yè)務部門負責人分別在泉州、龍巖召開貨主座談會，廣泛聽取、征求他們的意見，合理協(xié)調(diào)解決貨主門的實際困難。針對流失的客戶，段營銷人員實施走出去的戰(zhàn)略，主動登門拜訪貨主，用耐心、誠信打動客戶。

4、運用價格杠桿、實現(xiàn)效益最大化。龍巖車務段充分利用所轄龍巖、泉州合資鐵路分段計費和本線運價下浮權(quán)限，根據(jù)市場變化靈活調(diào)整運輸價格。在吸引與公路運輸有競爭的貨源時，采取分檔優(yōu)惠，鼓勵客戶做大、做強。并與客戶簽訂運量協(xié)議，采取先收后退的模式。打破以前一味“降價求運”的營銷模式，實現(xiàn)效益最大化。充分發(fā)揮運價杠桿對市場調(diào)控作用，大力吸引和培育競爭激烈的邊際貨源。對既有運價下浮項目，根據(jù)貨運市場的發(fā)展和需求，廣泛調(diào)研論證，確定取消和留存，確保運輸效益的最大化。

六、結(jié)束語

社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，把鐵路企業(yè)推向市場。在新的歷史時期，鐵路貨運企業(yè)唯有建立面向市場的經(jīng)營機制，改革原有鐵路運輸管理模式，充分樹立市場營銷觀念，建立靈活快速反應的營銷機制，才能實現(xiàn)企業(yè)的崛起和再次騰飛。

參考文獻：

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[2]倪洪強.關(guān)于鐵路貨運營銷工作若干問題的探討[J].上海鐵道科技，2008（01）

篇9

為適應社會經(jīng)濟發(fā)展，消除交通運輸對國民經(jīng)濟的“瓶頸”制約，改革開放以來，交通基礎設施建設逐年加強，數(shù)量不斷增加。到2003年底，綜合運輸線路總里程達378．89萬公里；鐵路營業(yè)里程7．3萬公里，其中，復線里程2．5萬公里，電氣化里程1．9萬公里，提速線路1．3萬公里；公路通車里程180．98萬公里，其中，高速公路2．97萬公里；內(nèi)河通航里程12．4萬公里；民航通航里程174．95萬公里；輸油氣管道3．26萬公里。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，全社會客貨運量持續(xù)增長。在基礎設施逐年加強，裝備水平不斷提高的條件下，各種運輸方式改善運輸組織，調(diào)整運力結(jié)構(gòu)，完成了各個時期繁重的運輸任務。2002年全社會客運量達160．82億人，旅客周轉(zhuǎn)量14126億人公里，貨運量148．27億噸，貨物周轉(zhuǎn)量50543億噸公里。各種運輸方式在完成客貨運輸量的同時，不斷推出運輸新產(chǎn)品，以提高服務質(zhì)量，適應運輸市場需求。鐵路客運推出了“夕發(fā)朝至”、“直達特快”、城際列車及旅游專列等品牌列車，貨運開行了行包專列、“五定“班列等；公路普遍使用高檔大中型客車，提高了旅客運輸?shù)陌踩院褪孢m性，貨運專用汽車也有了較大發(fā)展；民航航線增多，航班密度加大。此外，信息技術(shù)的應用使交通運輸管理水平不斷提高，聯(lián)網(wǎng)售票、旅客向?qū)到y(tǒng)以及貨運業(yè)務網(wǎng)上辦理等大大提高了運輸服務水平。交通運輸行業(yè)的技術(shù)水平和科技創(chuàng)新能力不斷增強。鐵路在線路基礎、機車車輛、通信信號等方面的技術(shù)創(chuàng)新使得全路五次大提速順利實施，最高運行速度提高到200km／h；在青藏鐵路建設中，從勘測、設計到施工，多項技術(shù)取得突破，實現(xiàn)國際、國內(nèi)首創(chuàng)；交通信息技術(shù)的開發(fā)和應用，提高了交通運輸調(diào)度指揮水平和自動化水平。

盡管近年來交通運輸?shù)陌l(fā)展速度加快，運輸能力緊張的狀況在一定程度和范圍內(nèi)有所緩解，但仍然存在著一些問題和不足：一是交通運輸線路規(guī)?？偭坎蛔?，運網(wǎng)密度小。2003年我國按國土面積計算的鐵路和公路運網(wǎng)密度分別為76．04公里／萬平方公里和18．85公里／百平方公里，按人口數(shù)量計算的鐵路和公路運網(wǎng)密度分別為0．56公里／萬人和14公里／萬人，遠低于美國、日本和印度等國家，與我國的人口、國土面積和經(jīng)濟發(fā)展不相適應，尤其是西部地區(qū)，鐵路網(wǎng)稀疏，公路通達程度低，嚴重制約著一些地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展。二是運輸能力緊張，運輸質(zhì)量有待提高。主要運輸通道能力十分緊張，在國民經(jīng)濟持續(xù)快速增長的情況下，瓶頸制約日趨嚴重。特別是鐵路繁忙干線運輸能力與運輸需求量的矛盾十分突出，京廣、京滬、京哈、京九、隴海、浙贛六大干線平均運輸密度達8100萬換算噸公里／公里，其中部分區(qū)段能力利用率達100％，客運快速和貨運重載難以兼顧，無法滿足客貨運輸?shù)木薮笮枨?，某些情況下是犧牲貨運來保客運，造成大量貨物積壓，2003年鐵路日均請求車數(shù)達18萬輛，而實際裝車滿足率僅為51．5％。同時，由于運輸能力的限制使鐵路難以發(fā)揮其技術(shù)經(jīng)濟優(yōu)勢，不能完全按照各種旅客群體和貨物種類設計運輸產(chǎn)品，以致影響了運輸質(zhì)量的提高。三是交通運輸結(jié)構(gòu)不盡合理。近年來公路超常規(guī)發(fā)展，自1994―2003的10年中公路里程平均每年增加7萬多公里，其中高速公路1997年以來每年建成2000多公里，2003年已達2．97萬公里，居世界第二。民航和沿海水運保持了穩(wěn)步發(fā)展。而鐵路的發(fā)展則相對滯后，自1994―2003的10年中，鐵路平均每年增加營業(yè)里程僅1400多公里，發(fā)展速度遠不能適應經(jīng)濟發(fā)展的需求。從多年來各種運輸方式完成的運量比重來看，公路完成的客貨運量從1990年的83．9％和74．6％上升到2002年的91．74％和75．3％；而鐵路由于受運輸能力的限制，客貨運量從1990年的12．4％和15．7％下降到2002年的6．57％和13．77％，沿海水運和民航完成的運量比重都有所上升，內(nèi)河水運和管道運輸比重下降。從充分發(fā)揮各種運輸方式的優(yōu)勢、協(xié)調(diào)發(fā)展和交通可持續(xù)發(fā)展的角度來看，目前的運輸結(jié)構(gòu)有待進一步優(yōu)化。四是各種運輸方式之間銜接不夠緊密。由于各種運輸方式分歸不同部門管理，銜接不夠緊密，不利于人性化服務，方便旅客和貨主，不利于提高運輸效率，降低社會總成本。各種運輸方式均強調(diào)自身在某一方面的作用，都在構(gòu)建自己的運輸樞紐，而未統(tǒng)籌考慮合理分工和協(xié)調(diào)發(fā)展；未考慮各種運輸方式有機銜接，沒有形成具有綜合功能的運輸樞紐。

二、我國交通運輸面臨的環(huán)境

1、經(jīng)濟全球化進程加快和我國加入WTO，對交通運輸業(yè)提出了新的要求

經(jīng)濟全球化加強了國際間的經(jīng)濟交流和貿(mào)易往來以及相互間的依賴程度，加入WTO，使我國的經(jīng)濟逐步融入世界經(jīng)濟之中，國際間經(jīng)濟合作的加強必然帶來客貨交流量的大幅增長，同時，對全面提升運輸服務質(zhì)量提出了更高要求，交通運輸開始向國際化、標準化方向發(fā)展。

2、走新型工業(yè)化發(fā)展道路，運輸需求結(jié)構(gòu)將發(fā)生深刻變化

交通運輸是工業(yè)化發(fā)展的重要支撐。工業(yè)化的快速發(fā)展必然帶來貨運量增長幅度大大提高。同時，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和能源結(jié)構(gòu)的改善，運輸需求結(jié)構(gòu)將隨之變化，大宗貨物比重將逐步下降，特別是煤炭運輸需求增長幅度保持平穩(wěn)，而高技術(shù)含量、高附加值、時效性強的貨物運量增長幅度將加大加快，這對安全、及時、快速的運輸服務提出了更高要求。因此，必須加快集裝化、專業(yè)化運輸系統(tǒng)的發(fā)展。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整使生產(chǎn)的專業(yè)化程度加深，對交通運輸業(yè)提出了更高的要求，為了滿足個性化、專業(yè)化的運輸需求，降低成本，提高效率，專業(yè)化物流企業(yè)的服務為交通運輸產(chǎn)品增加了新的內(nèi)容。

3、城市化進程的加快，要求發(fā)展城際高速客運系統(tǒng)和大容量軌道交通系統(tǒng)

城市化進程加快，使城市規(guī)模日益擴大，城市人口數(shù)量增加，隨著人民生活水平的提高，對于安全、舒適、快捷的運輸質(zhì)量要求越來越高，發(fā)展高速客運系統(tǒng)，滿足人們出行的交通需求，已成為旅客運輸發(fā)展的必然趨勢。同時城市規(guī)模的擴大和城鎮(zhèn)數(shù)量的增加，形成了一些區(qū)域城市群和城市化地帶，使得區(qū)域城際間、城鄉(xiāng)間和城市內(nèi)的旅客運輸問題日益突出，構(gòu)建大容量軌道交通，加強城市內(nèi)交通組織和城際間交通運輸以及兩者的銜接已開始成為綜合運輸體系發(fā)展的重要內(nèi)容。

4、經(jīng)濟體制改革不斷深化，為交通運輸業(yè)的發(fā)展提供了新的契機

隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深化，社會主義市場經(jīng)濟體制已初步形成，為各類市場主體平等使用生產(chǎn)要素創(chuàng)造了良好環(huán)境，促進了生產(chǎn)要素在全國市場的流動，這為交通運輸資源的優(yōu)化配置和建立結(jié)構(gòu)合理、服務質(zhì)量良好的運輸系統(tǒng)提供了新的機遇。在交通運輸產(chǎn)業(yè)中，除部分領(lǐng)域外，目前已基本實現(xiàn)了以市場作為資源配置的手段。

5、資源、環(huán)境問題日益突出，對交通運輸可持續(xù)發(fā)展提出要求

交通運輸?shù)目焖侔l(fā)展需要占用能源、土地、資金等大量資源，同時，可能對環(huán)境造成污染和破壞，并存在著安全隱患。因此，必須從可持續(xù)發(fā)展角度出發(fā)，對各種運輸方式的技術(shù)經(jīng)濟特征進行比較，優(yōu)先發(fā)展資源利用效率高、對環(huán)境污染小的運輸方式，建立可持續(xù)發(fā)展的綜合運輸系統(tǒng)。

總之，國民經(jīng)濟的持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展，工業(yè)化、市場化、城市化進程的加快必將帶來全社會人員、物資流動的增加，使全社會客、貨運輸需求總量持續(xù)增長。從客運需求看，我國人口基數(shù)大，客運需求增長潛力巨大；城鎮(zhèn)人口增加，帶來客運需求快速增長；區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的差異，人口、資源、生產(chǎn)力布局的不均衡，導致人員流動增加；人民生活水平的不斷提高和“假日經(jīng)濟”的盛行，使旅游和探親訪友等客流大幅上升。從貨運需求看，要支撐國民經(jīng)濟以7％左右的速度增長，必須有充足的能源作保證，同時，其他各種物資的需求也會大幅增加，因此，對貨物運輸?shù)男枨髮⒊掷m(xù)增長。

三、我國“十一五”交通需求預測

1、全社會運輸需求總量的預測

貨物運輸需求預測主要與國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）相關(guān)，旅客運輸需求預測主要受人均GDP和人口總數(shù)影響。根據(jù)我國2020年GDP翻兩番，達到36萬億元的目標，GDP年均增長速度將在7．2％左右，預測中，按照前10年發(fā)展速度略高于后10年計算；人口數(shù)量，據(jù)有關(guān)預測，2010年和2020年分別為13．3和14．5億人。全社會貨物運輸需求總量分別采用三種方式進行預測，即直接預測、地區(qū)需求預測和分方式分別預測。其中，直接預測是根據(jù)全社會貨運量與GDP、綜合運輸線路里程相關(guān)性，通過一元回歸模型、二元回歸模型和彈性系數(shù)三種方法進行預測；地區(qū)預測是根據(jù)東北、華北、華東、中南、西南和西北六大區(qū)域GDP和交通運輸量歷史數(shù)據(jù)，利用一元回歸模型預測未來運輸需求量，據(jù)此預測全社會貨運需求總量；分方式分別預測是按照鐵路、公路、水運、管道、民航五種運輸方式分別預測每種運輸方式未來貨運量，據(jù)此，預測全社會貨運需求總量。綜合上述三種方式，結(jié)合多角度定性分析，得出未來2010到2020年我國全社會貨物運輸需求總量的預測結(jié)果（見表1）。

全社會旅客運輸需求總量分別采用四種方式進行預測，即直接預測、地區(qū)需求預測、分方式預測和人均旅行次數(shù)預測。其中，直接預測、地區(qū)預測和分方式預測方法與貨物運輸需求總量預測方法類似，但客運需求指標主要受人均GDP和人口總數(shù)的影響，因此，回歸模型是根據(jù)全社會客運量與人均GDP和人口總數(shù)的相關(guān)性建立的；人均旅行次數(shù)法是根據(jù)我國目前的人員流動情況，預測未來人均出行次數(shù)和人均旅行距離，據(jù)此，推算全社會旅客運輸需求總量。綜合上述四種方式，結(jié)合多角度定性分析，得出未來2010年到2020年我國全社會旅客運輸需求總量的預測結(jié)果，見表1。

2、各種運輸方式運量需求預測

（1）各種運輸方式旅客運輸需求預測。各種運輸方式以其各自的技術(shù)經(jīng)濟特征，在不同距離范圍內(nèi)的運輸市場中發(fā)揮著各自的優(yōu)勢，吸引和完成了不同比例的旅客運輸量。民航所完成的旅客發(fā)送量中，絕大部分旅行距離在1000公里以上，而公路占據(jù)了200公里以內(nèi)的大部分客運市場，同時，完成了少量200公里以上中程距離的旅客運輸。鐵路主要承擔了200公里以上的中長途旅客運輸及部分短途城際客運。水上客運多以旅游觀光為目的，旅行距離在200公里以內(nèi)。粗略計算，2002年全社會旅客發(fā)送量中旅行距離在1000公里以上的長途旅客為2．46億人，占總運量的1．54％，旅行距離在200―1000公里之間的中程旅客為5．33億人，占總運量的3．33％，旅行距離在200公里以內(nèi)的短途旅客為152．3億人，占總運量的95．13％。長途旅客中，鐵路運輸1．6億人，占65％，民航8594萬人，占35％；中程旅客中，鐵路運輸3．56億人，占66．8％，公路1．77億人，占33．2％；短途旅客中，鐵路運輸4．75億人，占3．1％，公路145．76億人，占95．7％，水運1．8億人，占1．2％。預計未來運輸市場中航空客運以其絕對的速度優(yōu)勢，吸引著越來越多的長途客流，其市場份額將會提高，按45％―50％計算。鐵路以其安全、舒適和低成本的優(yōu)勢本應在中程旅客運輸市場中占據(jù)主導地位，但由于目前運輸能力的限制，制約了其優(yōu)勢的發(fā)揮，市場份額逐年下降，隨著未來鐵路建設速度的加快和繁忙運輸通道上客運專線的建成，其份額將逐步回升，按80％―85％考慮。在短途客運市場中，鐵路將通過發(fā)展區(qū)域城際軌道交通來擴大市場份額，按3．6％－5．5％考慮；公路理所當然地占據(jù)著短途客運市場的絕對優(yōu)勢，其市場份額，2010年按95．4％考慮，2020年約為93．5％；水運主要是以旅游觀光為目的的短途客流，在短途客運市場中基本保持1％左右的市場份額。根據(jù)上述各種運輸方式市場份額分析及全社會旅客運輸需求總量，預測2010年鐵路、公路、水運、航空的客運量分別為17．5、230．7、2．4和1．7億人，2020年分別為35．8、357．4、3．8和3億人。隨著區(qū)域城際軌道交通的發(fā)展，鐵路短途客運比例增加，平均運距將有所縮短；公路客運隨著高等級公路的增加和路網(wǎng)通達深度的提高，平均運距將略有上升；水運和航空的平均運距基本穩(wěn)定在目前水平。據(jù)此測算，2010年鐵路、公路、水運、航空的客運周轉(zhuǎn)量分別為7045、12330、95、2498億人公里，2020年分別為12530、19657、152和4440億人公里。

（2）各種運輸方式貨物運輸需求預測。在貨物運輸市場中，鐵路以其長距離、大能力和低成本的優(yōu)勢主要承擔了大宗物資和長途貨物的運輸，而公路以其方便、快捷的門到門運輸在短途貨運市場中占據(jù)了較大比重，水運主要是內(nèi)河、沿海和遠洋大宗貨物運輸，航空主要運送輕質(zhì)高值，距離遠而時效性強的貨物。多年來，各種運輸方式完成的貨物運輸量比例基本保持穩(wěn)定，1990年以來，鐵路、公路、水運、航空和管道五種運輸方式完成貨運量在全社會總運量中所占份額平均值分別為14．4％、75．2％、9．0％、0．01％和1．5％，貨運周轉(zhuǎn)量份額平均值分別為37．3％、13％、47．6％、0．1％和2．1％。根據(jù)各種運輸方式特點及其在運輸市場中的作用，預計未來，鐵路貨運將繼續(xù)保持在運輸市場中的骨干地位，加之以交通可持續(xù)發(fā)展理念為指導的交通政策對鐵路的支持和鐵路跨越式發(fā)展戰(zhàn)略的實施，鐵路發(fā)展速度將會大大加快，運輸能力緊張局面將得到緩解，運輸市場份額將穩(wěn)步回升；公路也將保持良好發(fā)展勢頭，繼續(xù)在短途貨運市場中發(fā)揮優(yōu)勢；水運將保持穩(wěn)步發(fā)展，其市場份額基本穩(wěn)定；航空貨運所占份額雖小，但隨著人們生活水平的提高和對輕質(zhì)高值貨物運輸需求的快速增加而呈上升趨勢。綜合上述分析，結(jié)合各種運輸方式貨運量回歸預測結(jié)果，預測2010年和2020年鐵路、公路、水運、航空、管道五種運輸方式貨運量、貨運周轉(zhuǎn)量市場份額及貨運量、貨運周轉(zhuǎn)量推算結(jié)果見表2。

四、我國“十一五”交通運輸發(fā)展展望

根據(jù)上述預測，2010和2020年我國全社會旅客運輸需求總量將達250和400億人，貨物運輸需求總量為190和260億噸。為此，必須進一步加強交通基礎設施建設，擴大運網(wǎng)規(guī)模，優(yōu)化運網(wǎng)結(jié)構(gòu)，加強各種運輸方式的銜接配合，實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展，為國民經(jīng)濟持續(xù)快速協(xié)調(diào)健康發(fā)展提供可靠保證。

1、擴大運網(wǎng)規(guī)模

鐵路應加快實施中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃，為滿足快速增長的旅客運輸需求，建立省會城市及大中城市間的快速客運通道，建設“四縱四橫”客運專線以及三個城際快速客運系統(tǒng)；以擴大西部路網(wǎng)規(guī)模為主，形成西部鐵路網(wǎng)骨架，完善中東部鐵路網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高對地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的適應能力。同時，對既有線進行擴能改造，擴大運輸能力，提高路網(wǎng)質(zhì)量。2020年鐵路營業(yè)里程要達到10萬公里。公路應加快“五縱七橫”國道主干線系統(tǒng)建設，加強西部公路網(wǎng)建設。近年來東部沿海一些經(jīng)濟發(fā)達和人口稠密地區(qū)的主要公路通道建設逐步完善，從土地資源和環(huán)境面臨的壓力來看，在東部沿海地區(qū)發(fā)展公路運輸?shù)目臻g已極為有限，而中西部欠發(fā)達地區(qū)的公路建設在普及與提高兩方面都存在著較大的空間。因此，未來公路應在繼續(xù)搞好國道主干線建設和加快高等級公路建設的同時，將發(fā)展重點逐步從東部發(fā)達地區(qū)向中西部轉(zhuǎn)移。水運主通道包括沿海運輸大通道和內(nèi)河航道，是綜合運輸通道的重要組成部分，應進一步加強內(nèi)河航道建設，提高航道等級，改善通航條件，建立為沿江工業(yè)帶經(jīng)濟發(fā)展服務的內(nèi)河航運體系，同時要加強沿海港口建設，建成與外貿(mào)運輸和海上運輸相適應的海上南北運輸大通道。航空運輸應加快建設現(xiàn)代化國際樞紐機場，大力開辟國際國內(nèi)新航線，同時加強西部地區(qū)支線機場建設，積極發(fā)展航空支線。隨著石油、天然氣的開發(fā)利用，作為其主要運輸方式的管道運輸要加快發(fā)展，管道里程要從目前的3萬公里增加到8萬公里以上。

2、優(yōu)化運網(wǎng)結(jié)構(gòu)

在擴大運網(wǎng)規(guī)模的同時必須優(yōu)化運網(wǎng)結(jié)構(gòu)。鐵路主要繁忙干線客貨分線，實現(xiàn)客運快速、貨運重載；在都市圈和城市帶內(nèi)發(fā)展區(qū)域城際軌道交通，形成區(qū)域城際大能力快速客運系統(tǒng)；加強集裝箱站場建設，發(fā)展雙層集裝箱運輸通道；公路繼續(xù)加快高等級公路建設，東中部地區(qū)實現(xiàn)高速公路網(wǎng)絡化，縣市公路路面高級化，鄉(xiāng)村公路等級化，全面提高公路網(wǎng)技術(shù)等級；加強大型樞紐機場和省會機場、沿海樞紐港建設。逐步形成由鐵路客運專線及提速線路、高速公路和省際干線公路組成的城市間旅客快速運輸系統(tǒng)；由高速公路、城市客運鐵路及城間鐵路干線組成的京津塘、滬寧杭等城市群客運系統(tǒng)；由沿海港口及后方鐵路、公路、內(nèi)河航運組成的集裝箱運輸系統(tǒng)；由鐵路、沿海港口組成的煤炭、鐵礦石等大宗物資運輸系統(tǒng)。

3、促進各種運輸方式協(xié)調(diào)發(fā)展

目前的運輸市場日趨活躍，不同運輸方式競爭態(tài)勢已經(jīng)形成。這就要求政府主管部門從全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展角度出發(fā)，制定相應政策，使運輸市場在政府的宏觀調(diào)控下，通過市場機制優(yōu)化資源配置，促進各種運輸方式公平、有序競爭，形成既有競爭又有合作，合理分工、銜接配合的高效綜合運輸系統(tǒng)，各種運輸方式的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，并相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展。必須重視和加強大型交通運輸樞紐的建設，強化各種運輸方式間的銜接配合，發(fā)展集裝箱多式聯(lián)運、進出口大宗物資的鐵水聯(lián)運，以提高換裝、換乘效率，降低社會總成本。可以預見，綜合運輸?shù)陌l(fā)展將從以規(guī)模為重點轉(zhuǎn)化為以提高運輸速度、縮短運輸時間、提高服務質(zhì)量為重點的發(fā)展，從以競爭為主逐步轉(zhuǎn)向以合作銜接為主的協(xié)調(diào)發(fā)展。

4、推進交通運輸技術(shù)進步

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關(guān)鍵詞：北京鐵路局；特色貨物；物流；特需班列

1概述

進入2015年以來，受環(huán)保要求提高、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、京津冀協(xié)同發(fā)展等因素影響，鐵路大宗貨物運輸持續(xù)低迷。而與此相反的是，全社會貨運總量和周轉(zhuǎn)量持續(xù)穩(wěn)步增長，特別是與內(nèi)需相關(guān)的“小、快、零”社會物流保持快速增長態(tài)勢。因此，鐵路必須加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展現(xiàn)代物流和多元化經(jīng)營[1]。面對貨運市場的嚴峻形勢，北京鐵路局緊緊把握貨運市場脈搏，制定了開展特色貨物物流的戰(zhàn)略目標，并充分利用鐵路局管內(nèi)的資源優(yōu)勢，制定開展特色貨物物流攻關(guān)的相關(guān)措施，全力提高鐵路貨運市場的競爭力。北京鐵路局按照“緊貼市場、服務社會”的原則，融入市場，宣傳特色貨物物流政策，加大市場營銷力度，為企業(yè)制定物流解決方案，實施特色貨物物流攻關(guān)措施爭攬貨源，實現(xiàn)增運增收。（1）強化頂層設計。北京鐵路局各級領(lǐng)導對開展特色貨物物流工作高度重視，多次召開專題電視電話會議對特色物流攻關(guān)工作進行布置，要求各貨運中心深入貨運市場，積極開展特色貨物物流宣傳。（2）成立攻關(guān)小組。由鐵路局主管領(lǐng)導牽頭，組織貨運處、運輸處、調(diào)度所等部門，成立特色貨物物流攻關(guān)小組，負責特色貨物物流攻關(guān)的整體工作。（3）開展市場調(diào)研。攻關(guān)小組深入鐵路局管內(nèi)家用電器、醫(yī)藥、汽車零配件、果蔬等生產(chǎn)企業(yè)，扎實有序地推進調(diào)研工作。通過走訪鐵路局管內(nèi)家用電器、醫(yī)藥、汽車零配件生產(chǎn)加工企業(yè)及物流集散地，深入大型果蔬批發(fā)市場，與企業(yè)及物流商座談，攻關(guān)小組掌握了鐵路局管內(nèi)家用電器、醫(yī)藥、汽車零配件3大品類貨物的物流市場情況，了解相關(guān)生產(chǎn)加工企業(yè)、物流集散地實際的物流需求。（4）制定攻關(guān)方案。攻關(guān)小組按照調(diào)研結(jié)果，并結(jié)合企業(yè)實際的物流需求，研究制定特色貨物物流攻關(guān)方案，充分發(fā)揮鐵路批量議價、貨物快運、“門到門”服務等優(yōu)勢[2]，確定重點物流攻關(guān)項目，為企業(yè)量身定制物流解決方案，提高鐵路貨運市場競爭力。

2北京鐵路局開展特色貨物物流解決方案

從物流市場調(diào)研情況看，家用電器、醫(yī)藥、汽車零配件3大品類貨物運輸需求普遍較高，攻關(guān)小組充分考慮各企業(yè)的實際物流需求，尋找突破口，發(fā)揮鐵路的自身優(yōu)勢，確定了重點物流攻關(guān)項目，并為企業(yè)量身制定物流解決方案[3]。

2.1家用電器項目

2.1.1項目難點家用電器企業(yè)對物流的選擇側(cè)重于運輸?shù)臅r效性和安全性。時效性要求快速周轉(zhuǎn)，由于家用電器的銷售具有一定的季節(jié)性，因而要求物流企業(yè)必須快速地對顧客的需求做出響應，尤其是在銷售旺季對運輸時效性要求更高[4]。安全性就是要求確保貨物運輸安全，減少貨損，因而強調(diào)產(chǎn)品包裝，減少搬運次數(shù)。2.1.2解決方案為滿足客戶的運到時限要求，在時效性方面，由于批量快運是目前能夠滿足客戶時限要求的鐵路運輸產(chǎn)品，因而攻關(guān)小組采取批量運輸方式。在兩端物流方面，為滿足客戶的“門到門”服務要求[5]，攻關(guān)小組聯(lián)合地方車隊，并建立長期的合作關(guān)系，確保配送業(yè)務質(zhì)量和時限要求。在安全性方面，由于貨物從廠家到用戶手中裝卸次數(shù)越少越好，而且產(chǎn)品的裝載位置也有嚴格要求。因此，針對冰箱不能倒置、電視機屏幕容易被尖銳物體劃傷等情況，攻關(guān)小組確定全部貨物采用密閉式集裝箱進行運輸。例如，針對天津三星電子有限公司物流項目，對企業(yè)自身生產(chǎn)的電視機紙箱采用拉伸纏繞膜纏繞措施，并在各電視機箱之間使用氣囊填充以起到減震作用；使用40英尺密閉式集裝箱采用集裝化托盤批量運輸。針對廊坊可耐電器有限公司物流項目，采用企業(yè)自身生產(chǎn)的紙箱、木架對產(chǎn)品進行包裝，并在紙箱內(nèi)填充塑料泡沫減震，采取批量快運方式以滿足客戶對運到時限的要求。

2.2醫(yī)藥項目

2.2.1項目難點醫(yī)藥產(chǎn)品的特點是以銷定產(chǎn)，銷量大，庫存少，因而對物流選擇側(cè)重于貨物運輸時限和運輸質(zhì)量。在運輸時限方面，醫(yī)藥產(chǎn)品全部為“門到門”運輸，如果產(chǎn)品超過藥品倉庫、藥品公司的收貨時間，客戶會要求扣罰運費。在運輸質(zhì)量方面，藥品不得與其他貨物混裝，如果藥品的外包裝膜有破損客戶就會拒收；同時大部分藥品要求采用冷鏈運輸，必須有保溫裝置，因而比其他產(chǎn)品的運輸要求更加嚴苛[6]。2.2.2解決方案針對醫(yī)藥產(chǎn)品的特點，攻關(guān)小組采取批量運輸方式，強化“門到門”運輸服務，接到訂單隨時取貨，貨到后第一時間送貨。在兩端物流方面，由于藥品運量較小，而且對時間性要求非常高，攻關(guān)小組和快運業(yè)務企業(yè)合作，以保證運到時限。由于產(chǎn)品為醫(yī)藥類別，對于運輸質(zhì)量、運輸安全的要求很高。為此，攻關(guān)小組特別為客戶設計了批量入箱的運輸方案。從集裝箱的選用上，嚴格選擇沒有裝載過其他有毒、有污染性貨物的集裝箱，做好箱內(nèi)的清掃，并且在箱內(nèi)鋪隔離塑料布確保運輸萬無一失。由于醫(yī)藥類產(chǎn)品對運輸溫度要求高，大部分藥品運輸溫度在15℃～25℃之間，特殊藥品要達到2℃～8℃之間，為增加競爭優(yōu)勢，攻關(guān)小組使用保溫車及冷藏車進行藥品運輸。例如，針對天士力藥業(yè)集團物流項目，對于藥品發(fā)送量較大的批次，設計采用20英尺和40英尺集裝箱用批量入箱的方式承運貨物，所選擇的集裝箱箱內(nèi)潔凈無殘留、無污染，以確保不發(fā)生藥品污損問題；對于藥品發(fā)送量較小的批次，設計采用1.5t小型集裝箱發(fā)送，并且保持箱內(nèi)潔凈。針對天津百特醫(yī)療用品項目，貨物從南倉貨場、大畢莊貨場分別發(fā)送，通過批量入箱的方式分別發(fā)往上海閔行站、南京西站、蘇州站、南星橋站等華東地區(qū)集裝箱辦理站，同時在選擇集裝箱時保證裝運藥品的集裝箱不污染貨物。百特醫(yī)療用品有限公司的物流周期相對較長，在貨物發(fā)送前公關(guān)小組與當?shù)嘏渌蛙囮犎〉寐?lián)系，并與收貨人對接，以便發(fā)送后能夠按收貨人要求的時間進行配送，以提高服務質(zhì)量。針對德州德藥制藥有限公司物流項目，采取“門到門”運輸?shù)姆绞剑拥接唵坞S時取貨，貨到后第一時間送貨，并在集裝籠、小集裝箱上安裝GPS定位鎖[7]，客戶可以隨時查詢貨物位置。對于發(fā)送量較大的省內(nèi)各地，將貨物通過鐵路環(huán)形零散快運發(fā)送給收貨人，為客戶提供良好的服務體驗，同時在裝卸過程中保證不發(fā)生貨物污損、損壞問題；對于發(fā)送量較小的新疆地區(qū)，通過批量快運和一站整零運輸方式裝運，同時將車輛清掃潔凈，不污損貨物。

2.3汽車零配件項目

2.3.1項目難點汽車零配件項目的特點為：一是零配件生產(chǎn)周期短，對物流運輸時限要求嚴格，而且發(fā)貨企業(yè)均選擇“門到門”運輸，貨物安全問題突出；二是汽車零配件大部分為精密零部件，包裝材料主要是木箱、紙箱、編織袋，汽配貨物規(guī)格多、品種雜，對產(chǎn)品外包裝質(zhì)量要求較高；三是需要合適的汽車裝運場地。2.3.2解決方案對于時效性和安全性問題，通過集裝箱進行批量加快運輸，完全可以滿足需求。同時，攻關(guān)小組設計了小容量集裝化工具，用于服務運輸量小而且易損壞的汽車零配件。對于無法滿足企業(yè)倉儲和發(fā)送增量需求的情況，攻關(guān)小組經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)研確定解決方案。例如，長城企業(yè)集團有限公司有意將小汽車的鐵路年發(fā)送量提高至15萬輛，但當前保定貨場無法滿足企業(yè)倉儲和發(fā)送增量的需求。攻關(guān)小組經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)研，確定改用清苑貨場3道裝車(清苑貨場距離該企業(yè)不足10km，短駁成本較低)，同時采取修建斷面站臺、墊高貨場等措施以滿足停放、倉儲、裝載汽車等需求。

3北京鐵路局特色貨物物流發(fā)展前景

北京鐵路局通過特色貨物物流攻關(guān)，主動為企業(yè)量身設計物流解決方案，做到“一企一案”，最大限度地降低了企業(yè)物流成本，提高了物流效率和服務質(zhì)量，不僅迅速占領(lǐng)貨運市場，吸引貨源回歸，而且贏得了客戶的認可。目前，北京鐵路局陸續(xù)開行了鐵路局管內(nèi)，以及到達呼和浩特、昆明、沈陽等方向的10趟特色貨物列車，共計開行196列，發(fā)送貨物4522車、8.3萬t。在此基礎上，北京鐵路局將結(jié)合管內(nèi)資源優(yōu)勢，逐步發(fā)展冷鏈項目和特需列車，為貨運保量增收再創(chuàng)新高。（1）雙橋冷鏈項目。攻關(guān)小組充分利用區(qū)域優(yōu)勢，在前期雙橋冷鏈項目[8]的發(fā)展基礎上，繼續(xù)與多家企業(yè)保持對接。一是與北京市和路雪冰激凌公司合作。北京市和路雪冰激凌公司全年冷凍倉儲儲量可達80萬t，主要產(chǎn)品使用鐵路機械保溫車發(fā)送，年發(fā)送車數(shù)為580車、12萬t，產(chǎn)品主要發(fā)往廣州、上海和武漢。二是與加拿大麥肯食品集團合作。產(chǎn)品從北京運往全國各地，使用鐵路機械保溫車發(fā)送，年發(fā)送量約為31萬t，主要流向為西南地區(qū)。三是與夏暉物流公司合作。夏暉物流是麥當勞的獨家物流供應商，北京市麥當勞目前每天薯條銷售量90t，冷凍倉儲全年儲量為40萬t，使用鐵路機械保溫車發(fā)送至外省，年發(fā)送量可達32萬t。（2）特需班列項目發(fā)展前景。攻關(guān)小組利用地區(qū)優(yōu)勢，大力發(fā)展特需班列項目。一是與河北泰通物流有限公司開展合作。目前，在北京鐵路局管內(nèi)，泰通物流擁有唐山、天津、滄州等穩(wěn)定客戶300多家，日平均貨運量500t以上。該公司目前已經(jīng)開通北京、邯鄲、石家莊、保定至廣州鐵路集團(公司)大朗間的班列，為繼續(xù)擴大鐵路運輸業(yè)務，攻關(guān)小組通過研究決定開行大畢莊、滄州串聯(lián)至廣州鐵路集團(公司)佛山東的班列計劃。同時，為增加鐵路批量零散貨源，攻關(guān)小組與泰通物流多次接洽，該公司擬將汽運到佛山東的貨源轉(zhuǎn)到鐵路運輸，為保證貨物的運到時限，擬開行特需貨物列車運輸。二是與德州通盛達物流有限公司合作。該公司擁有各類貨車20余輛，已經(jīng)與京鐵物流中心簽訂短途運輸協(xié)議，負責德州地區(qū)快運到達配送。為進一步提高鐵路快運發(fā)送量，攻關(guān)小組與通盛達物流多次接洽，該公司擬與鐵路合作，將汽運到廣州的貨源轉(zhuǎn)到鐵路運輸。為保證貨物的運到時限，設計開行特需貨物列車運輸。三是與天津協(xié)亞物流有限公司合作。該公司擁有自備車輛，承接新港至南方地區(qū)大小貨源，是集普通貨物運輸、貨運、貨物配載、倉儲服務為一體的第三方物流企業(yè)。攻關(guān)小組多次與協(xié)亞物流接洽，該公司同意將汽運到廣州地區(qū)的貨源轉(zhuǎn)到鐵路運輸，為保證貨物的運到時限，設計開行特需貨物列車運輸。

4結(jié)束語

緊緊把握市場脈搏、開展特色貨物物流攻關(guān)是鐵路貨運發(fā)展的必然趨勢。北京鐵路局在大宗貨源運量持續(xù)下滑、經(jīng)營形勢日益嚴峻的情況下，全力提高鐵路貨運市場競爭力，結(jié)合鐵路局管內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境和自身基礎條件，并充分利用鐵路局管內(nèi)的資源優(yōu)勢，對特色貨物物流進行系統(tǒng)謀劃和整體布局。調(diào)研攻關(guān)組在深入市場全面調(diào)研的基礎上，根據(jù)企業(yè)的物流需求，進一步開展特色貨物物流攻關(guān)，確定重點攻關(guān)項目，為企業(yè)量身定制物流解決方案。同時，北京鐵路局加大硬件投入力度，并加強與社會物流企業(yè)的合作，優(yōu)勢互補，吸引新增貨源，取得明顯成效。

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