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【關鍵詞】高職院校，圖書館，大學生，心理健康教育

引言：桂林山水職業(yè)學院是2003年8月成立的民辦高職院校，現有計算機、旅游英語、經貿、管理、藝術、機電六系及社科部，開設28個專業(yè)，在校生1600多人，招生來源主要是本地區(qū)，并面向河南，江西，四川等12個省。該院圖書館隨著學院的成立而產生，至今擁有紙質圖書12.8萬冊，電子圖書1.4萬種，有典藏、綜合、文學三個庫室，以及現刊、過刊和電子文獻三個閱覽室，占地1196m2，可同時容納400多名讀者。學院圖書館現有專職老師三名，學生自發(fā)組織到圖書館志愿服務的圖書協會成員60人。筆者從開館至今一直在圖書館工作，見證了圖書館從無到有，從小到大，從手工到自動、數字化的發(fā)展歷程，并與七屆圖書協會將近300多名成員建立了深厚的友誼，通過與這些學生和諸多讀者的交談，以及思想政治和心理輔導室的老師們反映，高職院校學生的心理健康問題越發(fā)嚴峻，尋找積極向上的心理健康教育方式，加強學生的心理素質教育已迫在眉睫。

有一位聯合國專家斷言：“從現在到21世紀中葉，沒有任何一種災難能像心理危機那樣帶給人們持續(xù)而深刻的痛苦”。中國疾病控制中心提供的數字表明，全國大學生中，16%—25.4%的有心理障礙，以焦慮不安、神經衰弱、強迫癥狀和抑郁情緒為主。來自教育部門的調查顯示，大學生因為各種壓力而產生的心理問題日益嚴重，其中以“人際交往、學習壓力、就業(yè)壓力、情感困境”是四大最為突出的“心病”。

一、高職院校大學生處在生理心理發(fā)育的高峰，總會遇到不同的問題，當然也存在各種各樣的心理矛盾，概括起來主要有：

（一）學習中的矛盾。學生是學習的主體，學習是其心理走向成熟的一個重要途徑，但學習中所遇到的矛盾卻常常給大學生們造成很大壓力，這種壓力如不能及時得以緩解，會直接影響他們的身心健康，表現在考試焦慮、成績波動過大、學習缺乏動力、專業(yè)不滿意、學習負擔過重等方面。本院作為民辦高職院校，錄取分數線較本科和其他公辦專科院校低，所招收的學生整體素質不高，基礎不好，學習干勁不足。由于高職院校的特殊性，所設專業(yè)都與技能和就業(yè)有關，開設的課程與高中存在著本質的區(qū)別，在適應這種轉變的過程中，有的學生學習依賴性強，學習不自覺，總要在教師和家長的督促下才能提高自己的學習成績；有的學生愛好興趣廣泛，參加學院的文體活動異常積極，但卻難以靜下心來投入到學習中，甚至有部分學生逃課上網、打游戲或睡懶覺，上課遲到早退現象也屢見不鮮，考試、考核60分萬歲，沒有自律性和規(guī)劃性。

（二）人際交往中的矛盾。人際交往中的矛盾表現為溝通不良、交往恐懼、人際關系失調、人際沖突、孤獨無援、缺乏社交基本態(tài)度及技能、代溝等。本院當前在校的學生都是90后，城鎮(zhèn)、獨生子女所占比率較大，養(yǎng)尊處優(yōu)的心理及大肆揮霍的行為與絕大多數來自農村、來自貧苦家庭孩子的節(jié)衣縮食形成鮮明對比，有的因自負而不屑交往，因恐懼而不能交往，從而陷入孤寂封閉的境地；有的學生雖能主動與人交往，但對他人的態(tài)度常持有偏見、誤解和過分苛求，對他人缺乏同情、理解和尊重，難以為他人接受。良好的交往愿望和實際人際關系不協調的矛盾是形成了當代大學生心理沖突和失調的主要原因。

（三）戀愛中的矛盾。隨著性生理的成熟和性心理的發(fā)展，渴望愛情，想談戀愛已成為大學生中較為普遍的心理狀態(tài)。因為其本身身心發(fā)展尚未完全成熟，世界觀、人生觀、價值觀尚未定型，處理問題不夠成熟，戀愛與學習、事業(yè)的沖突，以及學生與學生之間友情的變形，成了當代高校心理學的突出問題。本院圖書協會成員們對眼前“戀愛成風”的現象討論時，“在學校太無聊，找個人做伴，度過三年漫漫歲月”是他們一致認可的觀點，“別人都有異性朋友，整天出雙入對的，讓人看了羨慕”這樣的思想，充分暴露了學生們不成熟的心靈和處世心態(tài)。有些學生，常因為異性朋友而向班主任請假不上課，或者干脆逃課，有的整天沉迷于“網戀”的虛擬世界不可自拔，嚴重者甚至打架斗毆，聚眾鬧事，在學校產生了非常不良的影響?！爸饔^學業(yè)第一，客觀愛情至上”，大多數學生從理性上都知道學業(yè)是第一位的，感情是第二位的，但在實際行動中，一些大學生用于戀愛的時間遠遠大于學業(yè)的時間。由于大量的時間沉溺于花前月下，卿卿我我，學習成績一落千丈。

（四）求職擇業(yè)中的矛盾。表現為缺乏選擇的主動性、不了解與自己的個性能力相匹配的職業(yè)領域、對面試缺乏自信、過于追求功利、缺乏走上社會的心理準備等。如有的學生面對人才市場五花八門的招聘單位與條件不知所措，難以抉擇；有的學生不知怎樣進行適當的自我推薦；有的學生對社會種種現實不能正確分析，產生逃避社會或過于擔憂的心理。筆者所在圖書館每年都招聘新生當管理員，每年也都送一批學生走向實習崗位，走向社會就業(yè)，而每年將近7月份時，都有學生過來咨詢和訴苦，大多問題都是所學專業(yè)與實習崗位不符，學到的知識到就業(yè)單位派不上用場，更有學生對那些平時成績及在校表現、領導印象都不如自己的人能輕而易舉找到理想的工作耿耿于懷，不能理解。

二、高職院校圖書館開展大學生心理健康教育的途徑與方法

影響大學生心理健康各種矛盾因素表明，不同的心理健康問題，有其不同的形成原因。我們對大學生的心理健康教育必須有的放矢，對癥下藥。高校圖書館應利用自身的優(yōu)勢，把大學生心理健康教育作為一項重要的工作來抓，配合專職的心理健康咨詢員，充分利用圖書館有關心理教育的信息資源，有計劃地開展心理健康教育與研究，為培養(yǎng)出有健全人格和心理適應能力的大學生提供服務平臺。

（一）建立心理健康教育閱覽室。“讀萬卷書，行萬里路”，高爾基也說：“書是人類社會進步的階梯”。其實，書對一個人的精神鼓勵和支持作用是難以估量的。在遭遇困境時，書有兩種作用：一是直接激勵你，教會你怎樣看待和分析問題，怎樣擺脫和走出困境；二是轉移你的注意力，調節(jié)和減緩緊張情緒。圖書館應充分利用教育信息資源，及時對現有館藏進行資源調配，不斷地有針對性地補充高品味的圖書，如《卡耐基的成功之路》、各種著名人物傳記等，以書療傷，閱讀教育，建立名副其實的“心理健康閱覽室”。

（二）充分發(fā)揮“第二課堂”的作用，配合學校開展多樣化的心理健康教育活動。圖書館可利用自身的優(yōu)勢，配合高校有關部門舉辦心理健康方面的系列講座、專題書展，讀書報告會等，開展豐富多彩的心理健康教育活動。圖書館可以與心理健康教育人員進行交流，閱讀學生心理測驗結果分析報告，了解學生存在的主要心理健康問題，充分發(fā)揮自己“第二課堂”的作用，利用自身對學生不構成“教育與被教育”這種心理壓力的優(yōu)勢，有針對性地為學生開展服務。對心理抑郁、缺乏足夠自信心的學生，圖書館可以通過“讀者學會”組織專題讀書活動，讓他們交流讀書心得，培養(yǎng)他們的樂群性和自信心；對創(chuàng)造能力較差的同學，圖書館可提供有助于提高創(chuàng)造能力的圖書讓他們閱讀，還可以組織如書籍封面裝幀設計等活動，鼓勵同學參與，以提高創(chuàng)造力。

（三）努力提高圖書館員的素質，營造良好育人環(huán)境。館員素質是指館員在從事圖書館工作中所必須具備的基本條件和穩(wěn)定的品德，即館員的知識、技能、觀念和情感的總和。它是館員內在綜合素質的反映，同時也制約著館員在工作過程中以什么樣的思想和行為去對待本職工作。在圖書館，讀者不是完全處于被動的地位，沒有強制受教育的感覺，對于圖書館員友好的引導，他們更易于接受，不會產生逆反心理。因此，我們要建設一支高素質、具有現代觀念和現代科技文化知識、掌握現代圖書館業(yè)務技能的圖書館員隊伍，圖書館員不僅是信息資源的組織管理、分析利用者，更應是為提高信息意識與信息能力的教育者。因此，高校圖書館要有計劃、有重點地對圖書館員進行計算機、網絡技術和心理健康方面的培訓，并通過各種形式的繼續(xù)教育和在職培訓，不斷更新知識結構，提高技能，從而達到提高圖書館整體服務效率和水平的目的。圖書館員除了應以其豐富的知識、高雅的氣質、良好的職業(yè)道德贏得讀者的理解和尊重外，還要營造良好的育人環(huán)境。安靜、舒適、寬敞的閱讀環(huán)境讓人靜心，積極向上的閱讀氛圍對培養(yǎng)大學生積極的世界觀、人生觀能起到潛移默化的作用。

（四）調動圖書協會積極性，廣泛與讀者溝通。圖書協會是由學生自發(fā)組織到圖書館志愿服務的社團，這些學生來自不同班級，他們的加入，起到了很好的橋梁作用。圖書館應充分發(fā)揮圖書協會在學生中的溝通作用，通過協會成員及時了解學生心理問題或疑惑，有針對性的尋求解決方法。

總之，圖書館要積極主動與學校團組織、學生會以及心理學授課老師密切聯系，及時了解和掌握在心理健康方面涌現出來的各類典型，大力宣傳先進典型的經驗，讓大學生們在典型的經驗交流中，互相啟發(fā)，互相促進，正確認識世界，認識自我，認識各種矛盾。高職院校以及整個社會應高度重視和切實加強學生的心理健康教育，積極尋求提高學生心理健康教育實效的措施和對策，把學生培養(yǎng)成為具有崇高的思想道德素質、較高的科學文化素質、較強的能力素質和健康的身心素質，成為對社會有用的優(yōu)秀人才。

參考文獻：

[1]胡秀玲.關于在高校圖書館設立心理保健閱覽室的思考[J].圖書館學刊，2002（2）：49-50.

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[關鍵詞]　高校圖書館；績效管理；績效評估；績效考核

目前，高校圖書館機構臃腫、管理組織僵化，工作效率低下、工作人員積極性不高等因素嚴重制約圖書館工作發(fā)展。高校圖書館能否適應21世紀發(fā)展的需要，關鍵在于管理變革?？冃Ч芾硎且环N通過持續(xù)的溝通，通過制定績效計劃、績效的實施、績效評估、績效反饋，以提高員工的績效和開發(fā)組織、個人的潛能，使組織不斷獲得成功的管理思想和管理方法。近年來，我國高校圖書館引入績效管理，并取得了一定的效果。但在具體實踐中還有些不足。如何發(fā)揮績效管理的功效，是值得研究的課題。

一、績效管理的相關概念界定

績效，從字面上來看，“績”是指業(yè)績，即員工的工作結果；“效”是指效率，即員工的工作過程。績效指的是那些經過評價的工作行為及結果。管理學把績效分組織績效和員工績效。組織績效是指組織在某一時期內，組織任務完成的數量、質量、效益及盈利狀況。員工績效是指員工在某一時期內的工作結果、工作行為和工作態(tài)度的總和?？冃Ч芾硎侵笧榱诉_到組織的目標，通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化的管理不斷提高員工和組織的績效，提高員工能力和素質的過程。人們不能簡單地將績效管理理解為績效評估、績效評價、績效考核?？冃Ч芾戆冃в媱潯嵤?、績效評估和績效反饋?？冃гu估(價)又稱人事評估、績效考核、員工考核等等，是指企業(yè)管理人員或相關人員對員工的工作做系統的評價。高校圖書館績效管理是績效管理在圖書館管理的運用和實踐。它是指在一定時期內，通過對圖書館戰(zhàn)略目標分解和崗位分析，通過持續(xù)的溝通和規(guī)范化管理，對其組織和員工進行評估、績效反饋，以激勵館員業(yè)績持續(xù)改進，不斷提高圖書館和館員的績效的一種管理活動。

二、高校圖書館績效管理存在的主要問題

(一)概念界定模糊

國內有的圖書館對績效管理的概念界定不準確。有些高校圖書館把績效管理等同績效考核(績效評估、績效評價、員工考核)，導致工作中重視績效評價，著重組織和館員的業(yè)績，忽視了員工的業(yè)務素質和技能的提高，重視結果忽視了過程。由于績效考核的結果和工資、職位晉升、培訓等掛鉤，易滋生館員各自為戰(zhàn)、冷漠無情、勾心斗角的心理，缺乏團隊意識、協作意識，嚴重影響了組織和員工的績效。

(二)工作分析不足

工作分析是績效管理的基礎和保障，也是績效的衡量標準與考核依據。工作分析是確定崗位的具體職責、工作內容、工作條件、工作權限以完成各項工作所需技能、責任和知識的活動。高校圖書館沒有單獨的人力資源部門，工作分析都由辦公室來完成，辦公室的工作比較多，人員較少，并未有效地開展工作分析，導致績效管理效果不理想。

(三)指標體系設計欠合理

評估指標的選擇是否恰當、全面，對績效評價結果產生很大的影響。圖書館在制定績效評估指標時，目標管理管理為導向，選取業(yè)務的關鍵性和指導性指標為衡量標準，對館員特定技能、知識、能力、態(tài)度應做科學分析和評價。由于我國高校圖書館的對具體崗位缺乏必要的分析和分類，制定指標時又缺乏有效的溝通，績效評價指標缺乏針對性、科學性，定性考評多、定量考評少，不能反映出績效的真實結果。

(四)績效評估的方法不完善

由于績效管理引入的時間較晚，高校圖書館對績效管理認識不足，在設立績效評估標準、選擇評估方法等方面存在一定的問題。評估標準不科學是績效評估失效的常見原因之一。績效評估是一把雙刃劍，利用不好就會起到反作用?？冃гu估標準不科學、不規(guī)范，必然會影響到考核結果客觀性和公證性。評估結果不公正，必然會影響?zhàn)^員的工作積極性和創(chuàng)造性。因此，應盡量用一些描述性的文字來對評價要素加以界定。如工作態(tài)度、品格、工作行為等要素。高校圖書館在評估方法的選擇、組合及應用等實踐存在一定的問題。因為績效評估有許多研究方法，所以在利用它時應權衡利弊，把理論和圖書館的實際情況結合起來。但是，有些高校圖書館在評估方法的選擇、組合及應用等實踐較欠缺?？荚u方法選擇不當，不僅會加大評估成本，還會適得其反。

績效評估缺乏公正性。首先，評估主體單一，就會因為人為因素導致評估結果的不公正。高校圖書館的績效評估主體主要是上級領導，由于領導還有許多的工作，對下屬的工作并不能完全掌握，評估時難免失誤?？冃гu估評估主體應該包括上級領導、同級領導、被評估者下屬以及其服務對象，組成多元化主體，評估的結果才更客觀、更準確。其次，評估人的主觀因素導致評估結果的不公正?？己苏咭资芏▌菡`差、個人偏好、首因錯誤、近期誤差、馬太效應等非客觀因素的影響。最后，在評估過程中館員自我評價經常被忽視。這樣就違背了績效管理的初衷，績效管理重視績效的結果，更重視的績效提高，并不是為了評出先進和落后者，而是在于改進館員的工作效率。

三、高校圖書館績效管理的對策

(一)應做好宣傳和培訓工作

高校圖書館應把績效管理的理論和實踐方法通過多種途徑進行廣泛的宣傳。讓館員對績效管理有一個理性的認識，共享其價值理念、管理模式、發(fā)展成果，為實施績效管理打下堅實的基礎。高校圖書館應組織績效管理的培訓，讓管理者和館員清楚、理解并參與到績效管理當中。為績效管理提供良好的發(fā)展平臺。尤其是對管理著的培訓非常重要。高校圖書館應通過專題講座、知識測驗比賽等方式對管理者培訓，讓其理解績效管理的要領，掌握績效管理的方法以及注意事項，以更好地進行實踐。

(二)做好工作分析

績效評估指的是將員工的實際績效與組織期望做比較，通過工作分析可以決定出績效標準，設定各項加權比重及績效考核制度中的評量標準，并結合公司經營總目標、員工績效個人薪資綜合考核。工作分析對工作的任務、性質以及期望的績效水平做了詳細的規(guī)定，為制定客觀公正的考核評估奠定了基礎。通過訪問員工的工作記錄、工作日志、談話、問卷調查等途徑了解員工對崗位的認識、對崗位的需求和建議，為績效評估提供科學依據。高校圖書館應把崗位名稱、工作內容、工作的職責等方面編制成一份詳細的說明書，并發(fā)給館員，讓員工更好地了解其工作職責，更好地工作。

(三)科學制定績效目標

績效目標是績效管理過程的起點。高校圖書館的部門目標應根據圖書館的總目標和部門的實際情況制定，把部門目標分解為館員的績效目標，并經過有效的溝通，結合各崗位的工作職，制定科學、合理、且可以完成的任務為目標。目標體系的建立是圖書館績效評估的重要依據。在制定績效考核的指標時候

不僅要量化，不能量化的應該用定性的方法來評價。但是定性的考核目標應盡量配以文字說明，來加以界定，以避免因為指標理解不清造成的不公正性的現象。如主動性、熱情、合作精神等主觀因素，如果不加以文字說明評估者評估時很難做到客觀公正，必須把抽象的概念具體化。在選擇考核目標應該從德、能、勤、績等方面綜合考慮，對應不同的職位給予適當的權數，不能搞一刀切。

(四)完善績效評估方式方法

高校圖書館在完善績效評估方式方法時應注意以下幾個方面：(1)明確績效評估目的。高校圖書館應明確績效評估目的，讓館員了解績效考核是一種幫助不是責備的過程?？冃гu估不僅僅是看考評結果，最重要的是在評估中發(fā)現問題，及時糾正，提高效率。(2)加強館員的自我評估。高校圖書館應做好館員的輔導工作，讓他們積極參與到績效評估中來，經常不斷地進行自我評估，不斷尋找自己工作中的不足，通過領導和館員自己努力，達到改進工作中的不足，以提高其工作效率。(3)評估主體多元化?？冃гu估評估主體應該包括上級領導、同級領導、被評估者下屬以及其服務對象，組成多元化主體，可以避免出現由主觀因素導致結果不公正現象。(4)選擇合適的評估方法。高校圖書館領導應掌握各個評估的方法的利弊，結合館內實際情況選擇合適的方法，不能盲目追隨最先進的理念和方法，堅持“只有適合的才是最好”的原則，學習其并借鑒其評估理念。不同的類型的員工可以采取不同的評估方法，不同部門可以采取不同的評估方法。(5)年終考核與平時考核相結合。考核工作應該以平時考核為基礎，結合年度考核，從整體上對館員的工作做出客觀評價。

(五)績效反饋

績效反饋是績效評估的延續(xù)，不僅能為員工的努力指明方向，更重要的是能激發(fā)員工的上進心和工作積極性，從而提高組織的整體績效。因此，能否及時有效地對評價結果進行反饋、面談，將直接影響到整個績效評價工作的成效。通過績效面談把考核結果及時反饋給館員，面談時應掌握一定的面談技巧和方法，多鼓勵少批評，幫助館員找到問題并給予一定的指導，幫助其改進效率。對不同類型的員工采取不同的溝通方法，營造一個以解決問題為中心的環(huán)境，對事不對人，這是績效考核反饋重要原則。只有這樣，才能提高館員的業(yè)務能力和滿意度，提高館員的工作效率，以達到提高組織績效目的。

參考文獻

[1]陳彥雄.高校圖書館績效管理的困境及解決方法[J].中國西部科技,2009(2).

[2]徐葦.論圖書館崗位分析和崗位說明書的設計[J].圖書館工作與研究2005(3)

[3]賀志紅.以人為本視野下的圖書館績效管理[J].民營科技.2008(3)

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一、激發(fā)課外閱讀興趣

興趣是行為的先導，我們只有重視誘發(fā)和培養(yǎng)學生的閱讀興趣，才能推動學生積極主動地閱讀。特別對于小學低年級的學生，從小培養(yǎng)他們愛讀書的興趣，關系其知識欲的產生、讀寫能力的發(fā)展，甚至關系其終生。因此，教師應根據學生的年齡特點，結合課堂閱讀教學，有意識地引導學生產生閱讀課外書的興趣。如講解《草船借箭》后說說《火燒赤壁》、《關羽義釋曹操》的故事；教完《賣火柴的小女孩》后講講《白雪公主》的故事，引導學生去看《三國演義》和《安徒生童話選》。平時注意閱讀情境的創(chuàng)設，也是培養(yǎng)學生閱讀興趣的重要手段。教師抓住時機，或吟誦一首詩歌，或朗讀一些有趣而精彩的片斷，講述一個動人的故事等等，這些都能讓學生感受語言文字的魅力，體會其中洋溢的美、飽含的情，學生聽后常會油然發(fā)問：這篇文章是從哪來的？教師提供出處，鼓勵學生自己去看。懸念的制造，一樣利于激發(fā)學生的閱讀興趣。例如教完《吃墨水》后制造懸念：爺爺“吃墨水”吃進了一肚子的文化知識，列寧曾經吃過六個“墨水瓶”哩！結果怎樣呢？（布置閱讀《六個“墨水瓶”》）教師長期地刻意引導、熏陶，使學生在潛移默化中產生閱讀動機，變被動為主動，養(yǎng)成自主閱讀的習慣。

二、為學生創(chuàng)造課外閱讀的條件

課外閱讀必須有一定的物質保障，讓學生有書可讀。首先，引導學生自主開辟“班級圖書角”。讓學生人人參與捐書，共建精神寶庫，符合小學生的心理要求。為了使自己的書成為大家喜歡的書籍，他們會盡其所能，有的精心地在書店里購買書籍，有的從家里認真地挑選適合大家“口味”的書，有的讓爸爸媽媽購買自己指定的書籍……捐書的過程，就是一個愛書的過程。其次，引導學生自主管理圖書角。民主選舉班級圖書角管理員、小組圖書管理員，共同商討圖書管理制度，形成一套借書登記、還書記載、護書公約等規(guī)范的管理程序。自主管理的模式激發(fā)了學生讀書熱情，也充分發(fā)揮了學生的創(chuàng)造性。在管理過程中，針對一些管理的缺陷，出謀劃策，及時調整，使管理最優(yōu)化。另外，還要保證學生課外閱讀的時間。課外閱讀時間主要在課余，但把所有任務都放在課余去完成并不合適，因為孩子的課余閱讀時間通常是無法保證的。因此，除了安排學生利用假日讀書外，學校也應在學生在校時間給每個年級安排一定的課外閱讀時間，學生可利用早讀課，中午和放學后到閱覽室看書，每周安排一節(jié)課外閱讀指導課等。

三、教給學生課外閱讀的方法

有了課外閱讀的興趣和條件，教師還應教給學生閱讀的方法。教師應根據學生的實際，循序漸進地提出要求，根據各年級讀寫例話的要求，把課內掌握的閱讀方法運用到課外閱讀中。

學生運用正確的閱讀課外書的方法貴在形成習慣，而良好的讀書習慣總是在具體的讀書活動中，在老師的認真指點、嚴格督促下漸漸形成的。在課外閱讀中教師應嚴格要求學生，做到⒈一邊讀一邊想。確定讀的目標后，應認真讀書，一邊讀一邊想，想想作者為什么這樣寫？好在哪里？事情的起因是什么？結果怎樣？文章主要寫什么？⒉寫好讀書筆記。教師在指導學生課外閱讀時要求隨帶筆記本，隨時把精彩、優(yōu)美的詞句、片斷摘錄下來，結合寫日記讓學生每讀完一本要及時寫下自己的學習心得和體會。為了避免破壞學生的閱讀興趣，老師不要以作業(yè)的形式作硬性要求。⒊指導學生有選擇地精讀與游覽。要引導學生注意書名和書中的目錄，有重點地選擇一些與學習密切相關或自己最感興趣的章節(jié)進行精讀，在文章的精彩或感觸最深的地方圈點批畫。同時又要學會游覽，能根據需要收集有關材料。

四、對學生課外閱讀情況進行檢查測評

許多老師常常抱怨學生偏愛書面作業(yè)，而對閱讀作業(yè)往往流于形式，不能按時完成或完成的較少。為了避免出現這種現象，我讓學生每月初自定一份課外閱讀的月計劃和目標。閱讀數量和每日的閱讀時間老師不作硬性規(guī)定，給學生充分的自由，一個月后，讓學生結合自己每日的閱讀時間進行自評，從而達到自我反饋、自我總結、自我要求、自我激勵的目的。其次，根據學生課外閱讀的情況，利用舉行班級故事演講會、評比“手抄報”、“讀書筆記”、舉行古詩背誦比賽等形式，檢測學生課外閱讀情況，在評比中獲得優(yōu)勝的同學，老師都給予適度的獎勵。

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一、封閉式寄宿制管理

1. 每日作息時間安排上沒有“留白”

縱觀全國大多數基礎教育學校，對住宿生的管理大多采用封閉式管理。全體住宿生在規(guī)定時間內做規(guī)定的事情，任何人都不能例外。如果在沒獲得教師批準的情況下出現特殊的行為，那一定是違紀，輕則遭到班主任的批評，重則受到校紀處分。

早晨起床號一響，住宿生要在極短的時間內洗漱完畢，整理好宿舍內務。背誦外語幾乎成為學生們早讀課的全部內容。早讀下課后，有半個多小時的早餐時間。11：30左右，上午課結束，住宿生又匆匆奔向食堂吃午飯。午休這段時間，有的學校要求學生統一到教室趴在桌子上午睡，有的學校干脆用這個時間統一做練習。13:30左右，下午緊張的學習又開始了。17:30左右，下午課結束。18:30左右，晚自習開始。21:30左右，晚自習下課，學生們要快速回宿舍洗漱、就寢。住宿生們就這樣日復一日地度過本應活潑的青少年時光，年少的孩子們在這種封閉式管理模式下，無處彰顯應有的激情與活力。

2. 年級越高，給學生自由支配的“留白”越少

盡管國家三令五申把假期還給學生，但學生能真正自由支配的假期卻非常少。小學生每周休息兩天基本能保證，但很多寄宿制小學為了降低學校管理成本，采用兩周休息一次的做法，連續(xù)上課十天，然后休息四天。年幼的小學生們在連續(xù)十天的學習中，每天就是在學校統一作息時間安排下上課、下課、吃飯、睡覺，孩子們對大千世界的好奇、興趣幾乎被學校教育拒之門外。寄宿制初中的一切教學活動都圍著中考轉，白天的課程幾乎全是與中考有關的科目，晚自習全是輔導課。初一、初二學生的法定假期基本能得到保證，到了初三，遲放假、早開學的現象極為普遍。到了高中，除了與高考有關的科目的學習，其他一切都與高中生無關。日復一日，年復一年，在高中三年時間里，可供高中生根據自己個性自由支配的“留白”，在寄宿制高中徹底消失。

二、給教育“留白”，構建住宿生良好管理生態(tài)

學生成長涉及兩個相互關聯的方面，一是如何看待學生世界自身的度量和價值，另一個是成人世界為此提供一個怎樣的社會生態(tài)。陶行知在其名篇《創(chuàng)造兒童的教育》中就提出六個解放的號召，“……，解放他們的空間，使他們能到大自然、大社會里取得豐富的學問；解放他們的時間，不把他們的功課表填滿，……讓他們有一點時間消化所學，并且學一點他們渴望要學的學問，干一點他們自己高興干的事，……”

1. 豐富教育內容，讓住宿生有思想發(fā)展空間

單純的傳授書本知識，以分數和升學率為目的的教育，培養(yǎng)的是考試機器，而不是完整的人。每個學生都是獨立的個體，每個人都有自己的興趣和愛好，對教育的需求都存在著一定的差異。特別是未成年的住宿生，由于父母不在身邊，他們有時孤獨、焦慮、心無皈依，有時感到學習存在困難，有時感到壓力無處釋放。如果此時教育仍然以單一的知識傳授為己任，勢必導致相當一部分學生由于教育滿足不了自己的需求而心靈空虛，成為沒有思想、跟不上時展的社會棄兒。教育必須要跟上學生的發(fā)展需求，從功利的教育中走出來。教育目的要多元，教育內容要豐富，教育形式要創(chuàng)新，教育方法要靈活，教育手段要多樣。教育要適合每個學生的成長，讓他們有思想發(fā)展的空間，形成正確的人生觀和價值觀，讓每個學生有對真、善、美的思考，有對他人與社會責任的思考。

以學雷鋒教育為例，雷鋒精神就是以一種積極樂觀的態(tài)度面對生活，助人為樂。在這個人情日益冷漠的社會，應教育學生以雷鋒為榜樣，從小事做起，從身邊做起，關愛他人，服務社會。一個人十幾年的學生生涯中，除了課堂學習之外，還有太多的事情要做，教育必須要同步跟上，教育內容一定要豐富。只有教育的內容豐富了，學生的思想才能豐富，生活才能豐富多彩。

2. 加強“非正式空間”建設，讓住宿生有活動空間

對住宿生來說，學校不僅是學習的場所，也是生活的場所，學校肩負著“?！焙汀凹摇彪p重職責。既然學校擔負著雙重職責，就應該擴大教育范圍，給學生提供適合他們成長需求的空間，讓學生有釋放身心的地方，讓學生有心靈交流的場所，讓學生有碰撞思想火花的伊甸園。所以，要補齊教育資源，加強校園內文化吧、微縮圖書角、咖啡館、茶館、圖書館、發(fā)呆室等非正式空間的建設，不僅讓每個學生有活動的空間，而且要讓每個學生在這個空間里，既能發(fā)出自己的聲音，又能聽到不同聲音，與他人共同呼吸，激發(fā)靈感，啟迪心智。讓每一名學生在這個空間里都有心靈的歸屬，通過學習、討論與交流，對個人成長產生積極影響，構建自身軟實力。

以建立微縮圖書角為例，微縮圖書角雖然沒有圖書室、圖書館那么正式，但這個非正式空間卻非常容易建立，任何一個班級都可以有微縮圖書角。在這個圖書角里放一定數量的、能啟迪學生思想、能開闊學生視野的圖書、雜志、報紙，學生們不用排隊，不用占座，利用零散時間隨時翻閱。眾所周知，我國現今是出版大國，但國民閱讀量卻非常低，平均每人一年讀書不足一本。基礎教育的學生除了課本和復習資料，幾乎沒有閱讀課外書，特別是高質量的課外書的可能。所以，在每個班級建立一個微縮圖書角，孩子們就有了閱讀的資源，培養(yǎng)孩子的閱讀興趣就有了物質上的保障。

篇5

一、入館須知

（一）憑借書證或工作證等有關證件進館。

（二）講文明禮貌，請用文明語言。

（三）保持安靜，禁止喧嘩。

（四）講究衛(wèi)生，禁止在館內吸煙、吃零食、隨地吐痰和亂扔臟物。

（五）愛護書刊、設備等公共財物，嚴禁損害室內設施或涂損墻壁、地面及門窗。

（六）衣著整潔，不準穿拖鞋、背心入館，在館內相互間不準勾肩搭背。

（七）注意安全，嚴禁攜帶易燃易爆品入館。

（八）自覺遵守圖書館規(guī)章制度，服從工作人員管理。二、借書規(guī)則

（一）為適應本院教學和科研需要，充分發(fā)揮本館藏書的作用，根據方便讀者借閱，有利圖書管理的原則，特制訂本規(guī)則。

（二）凡申領借書證的本院教職工，需憑人事處通知，學生和進修生需憑新生名冊或教務處證明并交一寸免冠照片一張，到流通部辦理領證手續(xù)。

（三）借書證、卡只限本人使用，不得轉借、涂改。因轉借而發(fā)生遺失、污損圖書等情況，均由原領證人負責賠償。如發(fā)現轉借，本館有權拒借，并扣下其借書證、卡，并按有關規(guī)定處罰。發(fā)現涂改借書證、卡，將暫停其借書權利，本人須作出書面檢查，并交罰款伍元。

（四）借書證、卡應妥善保管，因遺失而發(fā)生冒借圖書等情況，均由原領證人負責。

（五）借書證、卡如有遺失，應書面提出申請，經圖書館同意，方能補發(fā)。借書證（帶照片）隨時補發(fā)。借書卡在每學期開學后兩周內辦理，每張交工本費兩元，嚴禁冒補，否則一經發(fā)現，須作出書面檢查并罰款五元。如原證卡找到，應立即交回補證、補卡，否則按冒補處理。

（六）借書期限。教職工借期三個月，學生一個月。期滿如需要續(xù)借，應持原書和本人借書證到借書處辦理續(xù)借手續(xù)，續(xù)借只限一次。小說不得續(xù)借。寒暑假借期連續(xù)計算，假期中間到期圖書，開學后一周內必須歸還，否則按超期處理。

（七）讀者借書必須如期歸還，逾期不還者，每天罰款壹角。還書時，讀者如丟失期限表，須交手續(xù)費三角。

（八）凡借書者，須先查目錄，填寫索書單位交工作人員取書。查目錄時，不得將目錄卡片往外抽提，不得把目錄盒抽出亂放。

（九）讀者借書，憑本人借書證，每卡借書一冊。借書時必須主動出示借書證。

（十）讀者借書時，應當面檢查，如發(fā)現有污損情況，立即向工作人員聲明，并在污損處加蓋印間，以分清責任，否則由本人負責。

（十一）讀者借書應妥加愛護和保管，如有污損、遺失等情況，按《遺失、損壞圖書賠償規(guī)則》處理。

（十二）讀者急用圖書，庫內已借完時，可以預約借書。預約圖書到館后通知預約讀者，五天后不來取書，則預約作廢。

（十三）本館出借圖書以普通圖書為限，庫藏本及工具僅供室內查閱，概不借出館外。

（十四）確因教學、科研特殊需要，借閱本館缺藏的圖書文獻，可由本人提出申請，借用省高校圖書館通用借書證并遵守對方圖書館的代閱規(guī)則。

（十五）讀者離校時，應先將所借書刊全部還清，并向本館退還借書證、卡，每缺一張，交款一元，否則不予辦理離校手續(xù)。

三、開架書庫借閱規(guī)則

（一）讀者憑本人機讀證，領取代書板入庫自選圖書。

（二）讀者入庫時，不得穿大衣、風衣；不得將書包、提包及個人的私物帶入庫內；在庫內不得大聲喧嘩。

（三）讀者選書時，要充分利用代書板，將代書板插入所選圖書位置，如選中該書，則抽出代書板，整理好該排圖書，方可離開；如未選中將該圖書放回插板處，抽出代書板另選其它圖書。

（四）選好圖書到借書臺辦理借書手續(xù)，還回代書板，到借書臺外取書。

（五）讀者辦理完借書手續(xù)后，應當面檢查所借圖書是否有污損、缺頁、書的內容與書目不符等現象。如有當即聲明，經工作人員檢查批準后，方可是加蓋污損章；否則責任自負。

（六）本人借書證不得轉借。如有轉借一經發(fā)現者，扣留其證并按有關條例處罰。

（七）每證借書量：學生讀者每證最多可借4冊，研究生10冊。教師講師以上10冊，職工5冊。

（八）借書期限：學生讀者為30天，教工讀者為90天，到期未看完者可辦理續(xù)借手續(xù)，僅限一次，續(xù)期30天，逾期不還按超期處理（文藝書不能續(xù)借）。所有圖書一經借出，7天內不得歸還。

（九）讀者如未辦理借閱手續(xù)將書帶出書庫者，按偷竊論處。

（十）讀者還書時，應持本人證到還書臺辦理還書手續(xù)，不得人替別人還書。

（十一）還書時，如經工作人員檢查發(fā)現有新的污損、破裂、撕頁、偷梁換柱者，按有關規(guī)定處罰。

（十二）讀者要愛護所借圖書的條型碼，如有損壞或儀器不識碼者，由本人負責。

（十三）讀者如多選圖書又無允借權限者，要將圖書送還原處。

（十四）讀者在書庫選書時，要保持書庫衛(wèi)生，不要隨地吐痰、亂扔紙屑果皮，不得亂動儀器設備等，違者將對其批評教育及經濟處罰。

（十五）讀者應按期歸還圖書，超期一天，罰款壹角。四、藝術書庫借閱規(guī)則

為加強藝術書庫管理，更好地為教學和科研服務，特制定以下規(guī)則：

1.本書庫圖書僅供設計系師生借閱。中文圖書借閱對象為該系師生（50元以上的圖書對學生不外借），外文圖書借閱對象為該系教師（200元以下允許外借，200元以上僅供室內閱覽）。

2.借期：教師2個月，學生1個月，允許續(xù)借一次。超期一天，書款50元（含50元）以內罰款5分，50元以上罰款1角，望廣大師生按時歸圖書。

3.借書時，讀者要認真檢查（貴重圖書須逐頁檢查），如發(fā)現有污損、缺頁等情況，應及時向工作人員聲明，并在污損處加蓋印記。否則，將按以下規(guī)定處理：

（1）在書上勾畫、涂抹等情況，能清理干凈者，賠款1元；無法清理、污損較嚴重者按圖書原價賠償，圖書歸本館所有；無法清理、污損嚴重者，原則上賠償新書，如買不到新書，按丟書辦法賠償。

（2）撕頁、挖剪者，視為竊書處理。本人須作出書面檢查，圖書館給予通報批評并按書價10倍罰款，原書歸圖書館所有。

（3）缺頁者，視具體情況給以書價的2——10倍罰款，原書歸圖書館所有。

4.幾項收費標準：

（1）外文圖書拍照，收費1元/張，外單位5元/張；

（2）外文圖書及貴重中文圖書復印收費1元/冊；

（3）外單位查閱資料收費2元/冊。

5.丟書按本館《遺失、損壞圖書賠償規(guī)則》賠償。

五、外文圖書借閱規(guī)則

1.本館外文圖書僅供教師和高年級學生（三年級以上）借閱。

2.教師憑本人借書證換取代書版，入庫借閱。學生須先查目錄，然后填寫索書單，交工作人員取書，方能借閱。

3.外文圖書借期二個月，特殊情況可續(xù)借一個月，逾期不還，每天罰款一角。

4.教師憑5、6號證借閱，學生憑4號證借閱。

5.工具書、原版書只供室內查閱，概不外借。

6.讀者借閱圖書應當面檢查，如發(fā)現有污損等情況，應向工作人員說明并在污損處加蓋印章，以分清責任。

7.對竊書者，除追回原書外，按《輕工學院關于偷損書刊的處罰暫行規(guī)定》處理。

六、代書板的使用方法

代書板即書位板，用以標記圖書在書架上的位置。使用代書板的目的是防止圖書借位亂架、難以查找。使用代書板的要求和方法如下：

一、讀者入庫選書時，凡從書架上取下圖書，須將代書板橫插在原書的位置上，以板代書。

二、如果所取圖書不中意應將圖書放回原處，抽出代書板另行挑選。

三、凡所取圖書被選中者則抽出代書板連同圖書一起拿到借書處辦理外借手續(xù)。

七、讀者機讀證管理辦法

（一）辦證資格和方法

1.凡申領借書證的本院教職工，需憑人事處通知，學生憑教務處新生名單，以班級為單位集體到流通部辦理。辦證時，每人須交工本費10元（其他人員按臨時借書證管理辦法辦理），并提供一張近期一寸免冠照片。

2.借書證由申辦單位自行填寫，粘貼照片。填寫時必須做到字跡工整，人名與照片相符。

（二）借書證使用管理規(guī)定：

1.借書證僅限本人使用，不得轉借他人，如有違反，將視情節(jié)輕重予以處罰，如在轉借使用當中出現問題，由借書證所有者自行承擔。

2.讀者持借書證在開架書庫享有借閱權利，讀者借閱圖書權限：教師讀者副教授以上15冊，講師10冊，期限150天；職工及研究生讀者5冊，期限150元；學生讀者可借4冊，期限30天，借書超期每冊每天按0.10元罰款。教師、學生一視同仁。

3.讀者要愛護借書證，不得對其進行撕、折、水浸，如因保護不當損壞借書證，修改時按補證對待。

4.借書證如有丟失，讀者需馬上到圖書館流通部辦理掛失，如因不及時掛失而冒借的圖書由丟證者自負，已借圖書須先歸還，方可辦理補證。

5.學生入庫選書時，需持借書證換取代書板，借書時交還代書板，持借書證到借書處辦理借書手續(xù)。

6.因丟失而需補證時，要出具證明到流通部證件室申請補辦，補辦新借書證時，除交一張照片外還要收取工本費。

（三）退證辦法

1.學生退學、休學，畢業(yè)生離校前及教職工調離時須在本館流通部辦理退證手續(xù)。退證前須還清所借圖書，學生退證以個人為單位辦理。

2.借書證如有丟失須交丟證罰款10元。

3.學生復學及專科升本科的讀者要出具有關證明重新辦理新證。

八、圖書借閱違章處罰條例

對違犯圖書借閱規(guī)則者，除批評教育外，按下列規(guī)定處罰。

（一）入庫大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔污物、庫內吸煙、腳踏墻壁、書架、亂動儀器、微機者，每項罰款5元。

（二）借用他人書證者，除扣留其書證外，罰款10元。證主領時按補證處理。

（三）選書時不用代書板；未將選后不借的圖書放回原處；將書拉倒、拉亂，未主動排好造成亂架者，每項罰款2元。

（四）丟失代書板者，罰款5元；借書超期每冊每天罰款1角。

（五）損壞圖書，如圈點、批注、油漬、墨跡，按書價的40%——60%賠償；撕、挖、剪壞圖書，造成破損、缺頁，除將原書仍交圖書館外，按原書價的2——3倍賠償。

（六）丟失或損壞書標、條碼、類號，每項罰款2元。丟失磁條罰款25元。

（七）丟書按《遺失損壞圖書賠償規(guī)則》處罰。

（八）丟失圖書后，若在一個月內買到的同版圖書頂替者，每冊交加工費2元；

（九）未經辦理借書手續(xù)，將書帶出書庫者，一律按偷竊圖書論處。對偷竊圖書者，除按原書價的10倍罰款外，寫出書面檢查，存入讀者檔案，通知所在單位，視情節(jié)輕重，態(tài)度好壞，給予相應處分。

（十）丟失機讀證要及時掛失，否則責任自負，補證時交補辦費10元。

（十一）對無理取鬧、不服從管理、不聽勸阻者，除通知所在單位教育處理外，視情節(jié)輕重罰款5——20元，并扣留其借書證兩個月。

（十二）所有罰款，一律交公，工作人員不得截留。

九、遺失、損壞圖書賠償規(guī)則

（一）讀者借閱圖書必須注意愛護，妥善保管，如有污損、遺失等情況，除立即歸還污損圖書外，應負賠償責任。

（二）讀者污損圖書（如圈畫、批注、涂改、撕頁、剪裁、折疊等）不影響內容完整和閱讀者，根據污損程度和認錯態(tài)度好壞，分別按原價的1/5、1/3、1/2罰款。

（三）讀者污損圖書程度嚴重，影響內容完整和閱讀，或遺失圖書，應以原書的相同版本或經本館同意的新版本賠償，并交手續(xù)費五角。否則下列規(guī)定現賠償金：

甲、中文圖書

1.丟失文藝小說一般照原價的二至三倍賠償。

2.丟失教學參考用書，復本多，視其出版時間按原價的三至五倍賠償。

3.丟失教學參考用書，復本少，視其出版時間按原價的五至十倍賠償。

4.丟失多卷集圖書中的一冊，如復本較多按丟失圖書的五倍賠償。如系貴重圖書，復本又少，按全套書價賠償。

5.丟失本標價圖書，由本館根據版本、復本量、使用價值酌情定價賠償。

乙、外文圖書

1.丟失國外出版的原版書按原價的二至五倍賠償。

2.丟失國內發(fā)生出版的圖書按原價的三至十倍賠償。

（四）遺失圖書賠償后，兩個月內找到原書可持原書及收據辦理退款手續(xù)，并交手續(xù)費三角。

十、閱覽室文明守則

（一）遵守閱覽規(guī)則，做文明讀者。

（二）愛護書刊、不撕頁、不圈劃、不將書刊攜出室外。

（三）愛護室內設施，不亂拉桌椅。離開閱覽室時，將坐椅輕輕放在桌下。

（四）保持室內安靜，不大聲說話，不勾肩搭背，不談笑打鬧。

（五）自覺維護室內衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂扔紙屑、果皮。

（六）服從管理，尊重工作人員。舉止文明，講究禮貌。十一、現期報刊閱規(guī)則

1.讀者進入閱覽室，不準攜帶書包，期刊和圖書。

2.本院師生員工憑借書證入室閱覽，陳列的所有報刊、雜志，只限在室內閱覽，不準攜出室外。

3.讀者入室選刊時，必須注意刊物整齊、對號，不得亂插、亂放，選刊后應就座閱覽。

4.讀者要愛護報刊資料，不準涂抹、圈點、污損或撕頁取面，如發(fā)現上述情況，按規(guī)定賠償。

5.凡盜竊刊物者，除追回原刊物外，按規(guī)定予以罰款，并給予行政處分。

6.愛護室內設施，保持室內安靜與衛(wèi)生。不準隨地吐痰，亂丟紙屑，果皮等臟物。不準大聲喧嘩，禁止吸煙。

十二、外文期刊、中文過刊閱覽規(guī)則

1.讀者進入閱覽室不準攜帶書包、期刊和圖書。

2.本院師生員工憑借書證入室閱覽。陳列的所有報刊、雜志只限在室內閱覽，不準攜帶室外。

3.讀者入室選刊時，必須注意刊物整齊、對號，不得亂插、亂放，不得在刊架前長時間逗留。

4.讀者要愛護報刊資料，不準涂抹、圈點、污損或撕頁取面，如發(fā)現上述情況，按規(guī)定賠償。

5.凡盜竊刊物者除追回原刊物外，按規(guī)定予以罰款，并給予行政處分。

6.愛護室內設施，保持室內安靜與衛(wèi)生。不準隨地吐痰，亂丟紙屑果皮等臟物，不準大聲喧嘩。

十三、情報教育室管理規(guī)則

1.情報教育室主要收藏中外文檢索工具書。

2.教育室供本院讀者進行文獻檢索和檢索實習。

3.室內陳列的書刊資料一般不外借。

4.讀者進室檢索，應先登記，書刊用畢應放回原處。

5.要保護室內整潔，不準在室內吸煙、隨地吐痰、亂扔紙屑、大聲喧嘩等。

十四、輕工學院關于偷損學校書刊的處罰暫行規(guī)定

魯輕院字（1991）第45號

我院圖書館館藏文獻是為教學和科研服務的國家財產，全院師生員工既有借閱的權利，也有愛護的義務。但有的讀者不按正常手續(xù)借閱，任意偷竊或撕毀書刊，這種不道德的行為是對國家財產的侵犯。這不僅使館藏文獻的完整性受到破壞，也直接損害了廣大讀者的利益，必須予以反對和制止。為此，特做好暫行規(guī)定。

一、全院讀者應以愛護學校書刊為已責，反對和檢舉偷損書刊的行為。

二、凡偷損學校書刊者，除給予所偷損書刊的十倍罰款外，還要按書刊價值給予以下處分：

1.價值50元以下（含50元）者，給予記過處分。

2.價值50元以上、80元以下（含80元）者，給予記過或留校察看處分。

3.價值80元以上或多次作案者，給予留校察看、勒令退學或開除學籍處分。

篇6

關鍵詞： 圖書管理系統 應用程序設計 Access數據庫 Visual Basic

1?郾緒論

圖書館是一種信息資源的集散地，圖書和用戶借閱資料繁多，包含很多的信息數據的管理。作為計算機應用的一部分，使用計算機對圖書管理信息進行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點，例如：有利于讀者借閱、歸還、查詢圖書情況；便于圖書館管理人員進行日常操作，更簡單地進行管理圖書借閱者信息、借閱、歸還、查詢圖書等工作；圖書館管理人員能夠對圖書的借閱情況進行備份，并能對館內圖書的借閱情況進行查詢，易于圖書館管理人員對圖書進行整理和購置。這些優(yōu)點能夠極大地提高圖書管理的效率。

基于這些問題，有必要建立一個圖書管理系統，提高圖書館管理人員的工作效率，減少他們的工作量，降低他們在工作中的出錯率，使圖書館內資源得到最大限度的應用，使圖書管理工作規(guī)范化、系統化、程序化，避免圖書管理的隨意性，提高信息處理的速度和準確性，能夠及時、準確、有效地查詢和修改圖書情況。

2?郾圖書管理系統應用程序設計

2.1界面設計

這里設計的圖書管理系統在登錄時，只有輸入正確的用戶名和密碼才能夠登錄操作系統，否則將沒有權限進行操作。

該管理系統首先啟動的是管理員身份驗證界面，此時要求輸入管理員名稱和密碼，將自己設定的密碼正確無誤地輸入后，就能登錄進入到管理系統中。

2.2系統功能模塊的實現

2.2.1圖書管理

2.2.1.1圖書類別的添加、修改及刪除。

圖書館內的圖書在進行添加時，首先要給圖書劃分類別并添加上圖書編號，以便于管理員以后對圖書進行查詢和讀者進行借閱。這里我們把圖書分成以下幾種類別：計算機、物理、文藝、通信、英語、理工、歷史等。

同樣，對于一些過時或圖書館已經沒有存書的圖書所對應的類別，有時也是需要進行更新的，這樣就要求我們對數據庫內的信息進行修改或刪除工作，當一些圖書類別名稱或編號需要修改時，只要選中所要修改的內容，點擊“修改類別”按鈕，進行修改，修改完后點“更新”按鈕，就完成了對圖書信息的修改工作。

對于圖書館已經沒有存書的圖書所對應的類別，管理員就需要刪除這些類別，只要選中這個類別，點擊“刪除類別”按鈕，就完成了圖書類別信息的刪除工作。

2.2.1.2圖書信息的添加、修改、刪除及查詢。

圖書館內部應該有足夠的圖書供讀者來借閱，這就要求管理系統在實際的運行當中，能夠隨時向數據庫內添加新的圖書信息。當添入新的圖書時，我們就要將這些信息錄入到數據庫中。我們添加的信息要盡量完全，以備在以后程序運行過程中調用。

同樣，有些圖書的信息在使用過程中是需要進行更新的，這樣就要求我們對數據庫內的信息進行修改和刪除工作。

當一些圖書信息需要修改時，只要選中所要修改的內容，點擊“修改信息”按鈕，進行修改，修改完后點“更新”按鈕，就完成了對圖書信息的修改工作。

對于一些過時的圖書，為了避免讀者對這些圖書進行借閱，管理員應該及時將這些信息從數據庫中刪除來更新數據庫。只要選中所要刪除的內容，點擊“刪除信息”按鈕，就完成了圖書信息的刪除工作。

圖書館內的圖書在借閱的過程中，有時需要管理員來查詢有關的借閱情況，按書名、編號、圖書類別、作者、出版社其中的一種類別進行查詢就可以借閱。這一操作也可以避免出現館內已經沒有存書，而讀者還借閱的現象。

2.2.2讀者管理

2.2.2.1讀者類別的添加、修改及刪除。

在圖書管理系統操作界面中，對讀者進行添加時，以便于管理員以后對讀者借書情況進行查詢，需要將讀者的種類、借書數量、借書期限和有限期限等信息添加到操作系統中。

同樣，對于一些圖書館內已經取消的讀者種類，有時也是需要進行更新的，這樣就要求我們數據庫內的信息進行修改或刪除工作。

2.2.2.2讀者信息的添加、修改、刪除及查詢。

圖書館有大量的讀者前來登記借閱圖書，這就要求管理系統在實際的運行當中，能夠隨時向數據庫內添加新的讀者信息。當添入新的讀者信息時，就要將這些信息錄入到數據庫中，以便于管理員對讀者的登記情況有一個全面的了解。

有些讀者的信息在使用過程中，有時是需要進行更新的，這樣就要求我們去對數據庫內的信息進行修改和刪除工作。

讀者在借閱的過程中，為了避免讀者借閱的圖書已達到規(guī)定的借書數量，而還向管理員借閱現象，管理員需要按讀者編號、讀者姓名、讀者種類其中的一種類別進行查詢。

2.2.3圖書借閱管理

2.2.3.1借書管理。

在圖書管理系統操作界面中，只要將所要借閱圖書的信息添加到操作系統中，就可以對該讀者進行借書操作。

2.2.3.1.1添加借書管理

在圖書管理系統操作界面中，點擊操作界面工具條上的“添加借書信息”按扭或是點擊菜單欄上的“圖書借閱管理”下拉菜單中的“借書管理”下的“添加借書信息”，都會出現圖書信息管理界面。

這里顯示了所要借閱圖書的書名、編號、圖書類別、作者、出版社等，我們可以點擊其中任意類別前的“”按鈕，輸入內容，點擊“確定”，然后選中讀者想要借的圖書，點擊“借這本書”，就會彈出“借書”界面，界面包括“書籍信息”和“讀者信息”兩部分；在“書籍信息”中顯示出了讀者所要借閱圖書的全部信息，在“讀者信息”中點擊讀者姓名或讀者編號后的下拉三角，可以從中選擇讀者的姓名或編號（即借書證號），點擊“確定”即可。如果該讀者的借書數量未滿，則會彈出“借閱成功”界面。如果該讀者的借書數量已滿，則會彈出“借書數額已滿”界面。

2.2.3.1.2查詢借書管理

點擊“查詢借書信息”按扭或是點擊菜單欄上的“圖書借閱管理”下拉菜單中的“借書管理”下的“查詢借書信息”，都會出現查詢借書信息管理界面。

2.2.3.2還書管理。

讀者借出圖書一定時間之后，想要歸還圖書時，管理員就可以通過還書管理系統來將其所借閱的圖書歸還到系統中。方法為：點擊“還書管理”按鈕，或是點擊菜單欄上的“圖書借閱管理”下拉菜單中的“還書管理”下的“添加還書信息”，出現讀者還書界面。在這里可以按讀者信息和按書籍信息兩種方式進行還書操作，管理員只需要點擊所要歸還的圖書編號、圖書名或讀者編號、讀者姓名中的一種信息后面的下拉三角，從中選擇相對應的信息，點擊“查詢”按鈕，將會在書籍信息中顯示讀者借書的全部信息，選中所要歸還的書籍，點擊“還書”按鈕,會彈出“確認是否還書”界面，點擊“是（Y）”按鈕，彈出“成功刪除”界面，點擊“確定”按鈕，則該讀者所借閱的圖書就被歸還到圖書館中了。

2.2.4系統管理

只有具有管理員身份的人，才可以進入圖書館管理系統，并對系統進行操作。對于沒有該身份的人在進入系統時，如果三次輸入錯誤的信息，系統將被強行關閉。

2.2.4.1添加管理員。

在進入管理系統之后，圖書館的其他管理人員如果想建立一個屬于自己的用戶，就可以點擊系統界面中工具條上的“管理員”按鈕或是點擊菜單欄上的“系統管理”下拉菜單中的“添加管理員”，都會出現設定管理員用戶界面，在這里我們可以建立新的管理員用戶。

2.2.4.2更改密碼。

為了防止管理員密碼因為使用時間過長而被盜用，管理員就需要不定期地對密碼進行修改。修改當前管理員密碼的方法為：點擊操作系統界面中工具條上的“更改密碼”按鈕，或是點擊菜單欄上的“系統管理”下拉菜單中的“更改密碼”。

參考文獻：

［1］李楠，李志強.Visual Basic 6.0 中文版控件大全.電子工業(yè)出版社.

［2］湯俊.高校圖書館網上借閱系統開發(fā)研究.武漢工業(yè)大學學報.

［3］劉韜，駱娟，何旭洪.Visual Basic數據庫系統開發(fā)實例導航.人民郵電出版社.

［4］鄭人杰，殷人昆.軟件工程概論.清華大學出版社.

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論文摘要：論述了大學圖書館應樹立“以人為本”的管理理念，對內要依靠館員、以館員為本，對外要尊重讀者、以讀者為本，提高服務質量。

2l世紀是知識經濟時代，大學圖書館要實現可持續(xù)發(fā)展，就需要講究管理，閑為管理能夠挖掘人財物潛力，管理能夠提高作效牢，管理更能促進圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第一，樹立“以人為本”的管理觀念。圖書館管理是一種手段，它通過汁劃、組織、協調等，使圖書館的各種要素達到最佳化，發(fā)揮最大潛能，以實現岡書館發(fā)展的目標。

以人為本，就是以滿足人的需求、突現人的價值、追求人的發(fā)展為價值取向。大學圖書館要樹立“以人為本”的管理觀念．就是要把人的管理作為一切管理的核心，管理的一切辦法、措施、理念都要嗣繞人本觀念，把人放在圖書館一切管理活動的巾心位置，一切都從尊重、關心、愛護人的角度出發(fā)來進行各項管理活動。由于圖書館的主體是館員和讀者，為此圖書館的管理核心就是對館員和讀者的管理。

第二，“以人為本”就是對內要依靠館員，以館員為本。大學圖書館的“以人為本”管理理念是在科學管理的基礎上、以全心全意依靠館員為管理理念，以開發(fā)館員的潛能、提高館員綜合素質為最主要的人本管理。就圖書館管理而青，圖書館員是圖書館的主體，是圖書館管理的對象。讀者是圖書館服務的對象，許多服務工作都需要通過圖書館員來實現，為此，“以人為本”管理要把館員放在人本管理的首位。隨著圖書館南簡單的收藏書籍刊物及借還書功能轉向信息開發(fā)與服務，館員在網書館服務巾充當的角包也將越來越重要，為此對館員管理也提出了新的要求。大學圖書館管理者要為館員營造良好的工作和學術環(huán)境，尊重館員，重視館員，對館員的管理可以視館員的年齡段即分老巾青三部分來管理。老館員具有較多的工作經驗和較強的責任心．管理者應從尊重他們、愛護他們、保護他們的角度出發(fā)去管理他們，讓他們存臨近退休之前充分發(fā)揮他們的余熱，使他們的寶貴人生經驗、工作經驗、生活經驗毫無保留地傳授給中青年一代，為圖書館站好最后一班崗。巾年館員是圖書館的骨干，是核心力量．管理者更應重視他們，為他們創(chuàng)造一切可能的條件，獲得更高的職業(yè)發(fā)展，為青年一代做出表率。青年館員剛從學校走上社會，他們生活熱情高、工作干勁大，相對工作經驗有所不足，管理者可以將教育小孩子用的“賞識”方法來對待他們，取得了成績及時表揚，從各個方面既要鼓勵他們、教育他們，同時還要給他們一定壓力，讓他們在挫折巾一步一個腳印地前進?？傊?，要關心愛護館員，盡量滿足館員的合理需要，包括精神、物質及文化知識的需要。管理者應經常與館員談心，了解他們的思想動態(tài)，生活T作當中有無困難，這樣會對館員有很大的鼓舞作用，使館員能夠存開放的、競爭的作環(huán)境巾不斷進取。社會的飛速發(fā)展，知識更新、技術更新的速度加快，對圖書館員產生巨大的壓迫感和危機感，為館員提供平等的繼續(xù)教育機會，使館員能夠存終身教育的學習型工作環(huán)境巾得到素質的提升。為館員提供公平的、完善的激勵機制，使館員能夠保持旺盛的工作積極性和創(chuàng)造性美國著名學者詹姆十在多年的心理研究中發(fā)現：一個人經過外界素激勵，他的作效是平時的160％此在管理中，如果對在工作中做出成績和貢獻的館員給予表彰和獎勵，將會起到促進、引導和榜樣的重要作用。存館內形成你追我趕的正向激勵氛嗣和局面，切忌吃“大鍋飯”，以免引起許多人的消極情緒。

第三，“以人為本”就是對外要尊重讀者，以讀者為本。大學罔書館的服務對象是讀者，讀者是圖書館存在的條件，一個圖書館一旦失去了讀者，也就失去了它存存的價值。為此，讀者是圖書館丁_作巾最活躍、最重要的因素之一。

4新辦專業(yè)有多種類型的信息資源支撐

每個新辦專業(yè)不僅要有充足的中文圖書，有外文圖書和中外文期刊等文獻資源，還要在傳統紙本文獻的基礎上，全面引進電子圖書、中外文數據庫以及其他網上虛擬文獻。我館先后引進購買了46個中外文數據庫、自己研制開發(fā)了5個數據庫，幾乎每個新辦專業(yè)都有相應的數據庫可以檢索利用，為廣大師生全面檢索二次文獻、快速查找利用一次文獻提供了方便。

我館還與許多本地高校和公共圖書館建立了館際互借與合作關系，與全國農業(yè)系統圖書館建立了廣泛的聯系，與CALIS全國農學文獻信息中心建立了合作和原文傳遞關系，與萬方數據等簽訂了原文傳遞協議，有效利用各類文獻資源和信息媒體，積極為新辦專業(yè)服務，為新辦專業(yè)提供了有力的文獻信息保障。

5為新辦專業(yè)配備相應的學科館員

為了更好地為學校的教學、科研服務，學校還為圖書館配備了來自學校主要專業(yè)畢業(yè)的大學生或研究生。最近5年，先后引進大學本科及以上學歷人員32人，并根據每個人的專業(yè)特長和愛好，有意識地他們進行培訓和引導，使他們向著學科館員方向發(fā)展?，F在他們已經基本具備了為相關專業(yè)和學科開展信息服務的能力，已能高效率、高質量地為新辦專業(yè)提供優(yōu)質高效的信息服務，為學校的建設與發(fā)展做出了積極的貢獻。

6正確處理文獻資源建設中新的需求矛盾

在堅持新辦專業(yè)優(yōu)先原則、有預測性地做好新辦專業(yè)文獻資源建設的基礎上，還應該從圖書館實際情況出發(fā)，正確處理好新的需求矛盾。

6．1學術文獻齊全，科普讀物適度

學術文獻具有專業(yè)性強、理論水平高、學術品味濃等特點，是主要教學科研用書，是文獻資源建設的重點。適合于本專業(yè)的教學科研人員、研究生、高年級學生借閱，因此借閱人數可能不是很多。科普讀物包括科普、休閑、娛樂、保健等方面的圖書，具有語言通俗、涉及面廣、趣味性強等特點，適合閱讀的對象比較寬泛，借閱利用率比較高。學校的發(fā)展方向是從單科性大學向多科性、綜合性大學發(fā)展，要全面加強學生的素質教育。所以，我館采取了中文學術文獻購置盡量齊全，科普讀物適度購買的方法，有力地保證了新辦專業(yè)教學科研用書和廣大師生課外閱讀的需要。

6．2中文文獻為主，外文文獻多樣化

科學技術是無國界的，圖書館購置一定數量的外文文獻是非常必要的。但是，由于外文文獻價格高而利用率低。因此，我館采取了中文文獻為主，外文文獻多樣化的信息資源建設策略。中文文獻為主就是新辦專業(yè)需要的中文紙本圖書報刊、電子書刊和數據庫要盡量齊全，充分滿足教學科研對各類中文文獻信息的需求。外文文獻多樣化就是通過多種渠道互補式采購各類外文文獻。具體做法是重點專業(yè)、利用率高的外文紙本原版書刊選擇性購買，以外文數據庫檢索為向導，以影印本、國際贈書和外文電子書刊為補充，以原文傳遞為保障，努力達到教學科研需要的主要外文文獻找得到、拿得來之目的。

6．3紙本文獻與電子文獻并重

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關鍵詞：高校圖書館一門式含義存在問題管理服務

1.圖書館“一門式”管理服務的含義和特點

1.1圖書館“一門式”管理服務的含義

“一門式”管理服務就是在圖書館大樓總出入口設置一個統一的門禁監(jiān)測系統, 通過對讀者入館證件的身份認定，進行統一驗證登記，出館時進行自動檢測。讀者可攜帶自己的書包和物品自由進出各閱覽室，實現借閱、藏書、查閱、自習、咨詢一體化服務，并在總服務臺集中辦理圖書借還手續(xù)。館內其他地方不再設立安檢裝置,所有文獻可隨讀者在管內自由流動，為廣大讀者創(chuàng)造了一個便捷的借閱環(huán)境,最大限度地方便了讀者對圖書館的利用。同時體現了“以人為本”的良好學習環(huán)境。

1.2圖書館“一門式”管理服務的特點

傳統的圖書館服務管理模式是“分室管理”――它是以每個圖書閱覽室為一個獨立單元，每個閱覽室門口都設有管理人員，配備工作臺和門禁檢測系統，借還、閱覽、咨詢等分屬各不同部門，讀者進出各閱覽室必須分別進行嚴格驗證和檢查，并且不得攜帶書包進入室內。這種借閱方式是間斷的、離散的、耗時的，給讀者帶來了很多不便。

這種“一門式”全開放、大開間的“知識超市”的管理模式，是集藏書、閱覽、借還、咨詢、自習等各種功能于一身，把需要辦理的借還手續(xù)集中到一個大廳、一個窗口進行辦理，大大簡化了手續(xù)、提高了辦事效率。實現了讓所有館藏文獻和讀者無障礙接觸，使圖書、讀者和館員融為一體，給讀者提供了舒適、寬松、自由和愉悅的學習環(huán)境，打破了傳統圖書館的“館中館”模式，體現了由封閉走向開放，由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，由被動服務變?yōu)橹鲃臃?，由單一服務向多元服務擴展，極大地方便了讀者，提高了查詢和利用效率。

這種“一門式”管理模式大大減少了圖書館工作人員的數量，節(jié)省了大量人力資源，從而大大提升了圖書館的管理水平和服務層次。

2.如何做好圖書館“一門式”管理服務

2.1目前圖書館“一門式”管理服務存在的問題

隨著“一門式”大開放服務模式的運行，無論是對圖書館員,還是對讀者來說都是一個大的轉型,都有一個適應過程，特別是在讀者和書刊的管理上，給圖書館的管理和服務帶來了許多新的問題和挑戰(zhàn)。

2.1.1圖書損毀、丟失現象增加?！耙婚T式”服務減少了對讀者的約束，使讀者在圖書館內享受了更大的自由，讀者可以隨便選擇、取拿各種書刊，但在方便讀者的同時也帶來不少的問題。如少數讀者對圖書館的書刊不愛惜，隨意折卷、在書上隨意亂畫，隨意做標志、發(fā)現書中有自己需要和喜歡的就隨意剪裁和撕頁，個別讀者拿取書時猛拉猛拽，歸架時隨意亂塞亂放，導致部分圖書書脊開線、封面脫落、書角翻卷等現象出現。更有個別讀者趁工作人員不注意，將磁條和條碼撕掉，將圖書藏在書包或衣服里攜帶出館外，給圖書館資產管理帶來了重大損失。

2.1.2書刊錯架、串架、隨意丟棄現象嚴重。在實行一門式管理模式之后，圖書館就像一個大超市，讀者可以隨意地在各個閱覽室查閱圖書，少數讀者圖方便一次性挑選許多圖書，看完之后順手將圖書放在大概的書架上或丟棄在書桌上，造成不同閱覽室的圖書混雜在一起。還有個別讀者不使用代書板，任意抽取，隨意亂放，導致圖書嚴重錯架、亂架。更有個別讀者把自己沒看完的圖書有意藏在其他書架的隱蔽處或放在儲物柜里，以方便自己下次閱讀，這就造成了大量的圖書串類錯架、同時也增加了管理人員將書刊歸架整理的難度。

2.1.3個別讀者在館內缺失社會公德。“一門式”管理服務為廣大讀者創(chuàng)造了一個舒適、安靜的閱覽環(huán)境，但少數讀者缺乏道德修養(yǎng)和社會公德，個別讀者使用他人證件借閱圖書逾期不還，更有甚者用撿來或竊取的證件冒借圖書，造成其他讀者不必要的經濟損失。一些人在墻壁和書桌上亂涂亂畫、毀壞桌椅、還有一些人不聽從工作人員的勸告在閱覽區(qū)域大聲喧嘩、聊天、接打電話、隨地吐痰、亂扔垃圾、吃零食、抽煙、使用衛(wèi)生間不沖洗等等；一些人用個人物品占用閱覽座位、超量借閱圖書、更有個別人出于好奇，隨意觸動防火、防盜報警裝置，干擾了其他讀者的正常閱讀，影響了圖書館的學習環(huán)境，也給圖書管理人員增加了諸多的管理難度。

2.2 如何提高圖書館“一門式”管理服務水平

在一門制式管理的背景下，取消了各獨立閱覽室的借閱窗口，各個閱覽室的文獻圖書處于全方位的敞開狀態(tài)下，給讀者的自由度很大，這就給圖書管理人員提出了更高的要求。“一門式”管理不是簡單的“一門進出”，而是一種管理理念和管理模式的改變。這就需要發(fā)揮每位工作人員的責任感和積極性，發(fā)揚圖書館人的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，并在基礎設施、館藏資源、圖書館員、技術保障到機構設置和制度建設等方面，都要進行必要的調整，才能為讀者提供一個良好的閱讀環(huán)境。

2.2.1 建立完善的管理制度，制定嚴格的服務標準。規(guī)章制度是圖書館的管理依據，為了保障這種大開放“一門式”服務模式的正常運行，保持圖書館有一個安靜、舒適的閱讀環(huán)境，圖書館應制定完善的規(guī)章制度，包括工作制度和業(yè)務制度兩大類。這些制度是圖書館實行科學管理的依據和準則,是整個圖書館正常而有秩序工作的保證。制度具有嚴肅性和強制性,同時,由于規(guī)章制度事先告訴人們應該做什么,不應該做什么,也是圖書館館員及讀者的行動準則。當然各種規(guī)章制度的制定應在充分保障讀者基本權利的基礎上，盡可能從廣大讀者的立場考慮問題，不斷改進自身的服務質量，并要與圖書館各項事業(yè)的發(fā)展同步。其次應不斷從各種渠道收集反饋讀者意見，及時修改完善,不斷加強圖書館規(guī)章制度建設,最終制定出順應圖書館發(fā)展也兼顧讀者需要的科學合理的各項規(guī)章制度，開創(chuàng)以“法”制館的新局面。

服務質量和服務標準是圖書館管理的一項重要內容。它有別于有形產品標準和質量,是一個比較抽象的概念。嚴格的服務標準不僅可以規(guī)范館員的工作，而且能使圖書館整體服務水平保持統一。其次，要建立良好的讀者對服務質量的反饋機制體系，定期對讀者進行圖書館綜合服務、文獻資源建設與使用、圖書館設備與環(huán)境、圖書館員的服務態(tài)度和業(yè)務能力、綜合評價等方面進行調查和分析，把評價圖書館的服務質量優(yōu)劣的發(fā)言權交給廣大讀者。

2.2.2注重大學生入館教育加強讀者誠信培養(yǎng)。新生進入校園后對于如何主動獲取各種信息處于茫然無知的狀態(tài),針對這種狀況,圖書館應積極對新生進行指導幫助,增強大學生的信息意識,教會他們如何查詢利用圖書館的文獻信息的基本方法和操作技能，提高圖書館利用率。

對大學生進行入館教育是發(fā)揮圖書館職能的重要體現。是做好讀者服務工作的重要組成部分。通過新生入館教育,使大學生利用圖書館貫穿學生整個大學生涯,對大學生的成長成才發(fā)揮著重要的作用,使圖書館的價值在潛移默化中得到實現和提升,為大學生以后的學習乃至人生道路都奠定了良好的思想基礎。

“一門式”管理服務最核心問題對圖書館而言是信任和開放，對讀者而言是自覺和自愛。大學生讀者是誠信道德教育的主體，誠信不僅是和諧的劑，而且是和諧的奠基石。為此，應加強對大學生讀者誠信道德教育，培養(yǎng)讀者道德自主和道德自律，激發(fā)他們主動參與的積極性，通過報刊、廣播、電視、網絡等各種宣傳媒體多角度開展誠信宣傳，用誠實守信的榜樣鼓舞人，推動整體誠信意識的提高.監(jiān)督讀者誠信閱覽，逐步形成人人講誠信的良好校園環(huán)境和積極、健康的誠信教育氛圍，共同營造和諧、文明、干凈整潔的圖書館學習環(huán)境。

2.2.3建立完善的讀者投訴機制吸收讀者參與圖書管理。建立完善的讀者投訴機制是館員與讀者信息溝通的良好平臺。有了讀者的建議和意見，使圖書館各種規(guī)章制度、各項工作有了檢驗的標準。它也是衡量圖書館服務工作質量的一面鏡子。同時，讀者投訴也是我們了解讀者心態(tài)的一個重要窗口，從中我們可以更好地了解讀者的需求和愿望，有針對性地改善和提高服務工作。因此，圖書館除了在館內設置讀者意見箱、館長信箱、電子信箱、投訴電話外，還應在圖書館網頁上建立讀者投訴欄，方便讀者對圖書館的各項工作進行監(jiān)督投訴。第二，成立“讀者協會”，并組織開展形式多樣的讀者活動，發(fā)揮“讀者協會”上傳下達的作用，大力宣傳讀者文明閱覽。其次，定期召開讀者座談會，把圖書館的各種信息轉達給讀者，同時將收集到的讀者建議、意見和要求及時反饋給圖書館，以供圖書館及時調整和改善工作方法，滿足讀者的需要。

為了給圖書館“一門式”管理模式注入了生機和活力，應該吸收大學生志愿者和勤工儉學的學生，協助館員參與圖書館的服務和管理工作，參與圖書館的書刊整架、巡庫工作，使他門了解和尊重工作人員的辛苦，養(yǎng)成文明閱覽的良好習慣。這既為學生提供了社會實踐的機會，也減輕了圖書館人員不足的壓力。

2.2.4不斷完善基礎設施建設 合理配置管理人員。“一門式”管理服務模式首先要求圖書館出入口具備完好的門禁系統和智能化的報警檢測系統，同時在閱覽區(qū)內提供打印、復印和掃描等設備、提供自助存包書柜。第二，應有完備的自助借還圖書系統、火災報警及消防系統、監(jiān)控防盜報警系統、電力供應系統、照明管理系統、應急照明、應急廣播、應急呼叫系統等。其次，為了給讀者精神上、藝術上的享受與熏陶，應在走廊、閱覽區(qū)等地方布置名人字畫，擺放花木盆景，以增加圖書館的人文氣息，

隨著進館人數的增加，管理人員的工作量也逐漸加大，同時，這種“一門式”管理模式也增加了讀者的違規(guī)現象，增加了管理難度。有的部門每班只有一人值班，無暇顧及違規(guī)讀者的教育和管理。因此，圖書館要根據在校師生總人數、館藏數量、館舍面積、閱覽室數量合理配置管理人員。

2.2.5加強專業(yè)技能培訓提高管理人員素質。圖書館工作人員的素質是影響乃至決定圖書館工作效率及發(fā)展的主要因素，要為讀者提供滿意的服務，必須有一支樂于奉獻、愛崗敬業(yè)、熟悉圖書館各項業(yè)務技能的人員隊伍。這就對管理人員的素質與能力提出了較高的要求，這樣才能更好的為廣大師生服務。

隨著信息技術的應用和服務方式的變化，高校圖書館館員必須是既懂圖書情報信息專業(yè)方面知識又熟悉計算機及網絡方面知識，要能夠熟練的利用資源，向學生傳遞文獻信息、文獻分類、文獻檢索、目錄查詢等。他們是“知識導航員”，要在龐大的信息流中篩選信息，在讀者和信息資源之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用。為此，應采取以下措施來提高加強專業(yè)技能，提高管理人員素質：（1）通過學術研討、專題講座,不斷拓寬館員的知識面，提高館員的整體技能。（2）引進先進的圖書管理系統，開拓形式多樣的服務項目，提高服務水平。（3）要建立公開、公平、公正、競爭擇優(yōu)的人才選擇和使用機制。

3.結語

總之，“一門式”大開放服務模式是對圖書館管理服務能力的考驗，也是對所有讀者公共道德及誠信力的考量，它對讀者的文明和誠信要求更高，是一種服務理念和服務方式的變革。這種以人為本、方便讀者的“一門式”服務必將成為今后圖書館管理模式的發(fā)展趨勢。

參考文獻：

[1]趙林.高校圖書館實施一門式服務的現狀、挑戰(zhàn)及未來發(fā)展[J].高校圖書情報論壇，第11卷第1期

篇9

游戲是兒童的天性，是兒童早期特有的學習方式，是兒童社會化最重要的途徑。區(qū)域游戲對于兒童成長的意義，也是任何其它活動不能代替的。在區(qū)域游戲情境中，幼兒會用自己獨特的方式，表達對現實生活的認識和理解，更有利于培養(yǎng)幼兒的常規(guī)意識。所以，區(qū)域游戲可以提供幼兒發(fā)展能力的機會，也可以培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的常規(guī)管理。生活即教育。幼兒期是幼兒最重要的一個時期，因此我們要從小培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣。俗話說的好：“從小做起，從身邊的小事做起?！敝灰阌眯脑诮逃⒆?，孩子們就能感受得到。

情景實錄一：記得小朋友們第一次參加區(qū)域游戲時，很多孩子都不知道該怎么玩。由于幼兒年齡小，自我為中心的意識很強，常把家里的不好習慣帶到幼兒園來，一進里面，就不遵守游戲規(guī)則。尤其是樂樂和謙謙兩個孩子，一走進區(qū)域角，就開始搶區(qū)域角里投放的玩具，還不讓其他小朋友碰。我看到這個情況后，馬上走到他們身邊，阻止他們，告訴他們這些玩具都是要小朋友們一起玩的，你們不可以這樣。說完我就把他們搶來的玩具分給其他小朋友一起玩了。只見他們兩個好象不服氣似的，雖然嘴巴沒說，但表情卻是這樣。

案例分析與反思：爭搶玩具的現象從孩子們升入小班后就屢見不止，尤其是在區(qū)域游戲中。這種現象主要跟孩子生活環(huán)境有關，在家里，家長都會隨幼兒的性格做事，久而久之，就形成了以自我為中心的思想。進入幼兒園后，孩子就把這種習慣帶到了幼兒園，因此就形成了在參加區(qū)域游戲時爭吵玩具等現象。為了此類事件，事后我苦口婆心地教育了好幾遍，從孔融讓梨開始講，這種現象經過一段時間后有所好轉，但是故事的講述，對幼兒來說，效果不是特別明顯，在下次的區(qū)域游戲中個別幼兒還是會出現類似情況。

策略調整：俗話說“曉之以理，動之以情”，孩子的常規(guī)就是要從小培養(yǎng)。在那件事后，其實這兩個孩子的表情讓我知道了光靠我說，還是不夠。于是，我針對這件事情，在活動結束后，又特別的開展了一堂活動，我讓其他孩子說說樂樂、謙謙在區(qū)域游戲中的行為表現對不對？孩子們都紛紛指責他們，說他們不對，尤其是幾個懂事的孩子，他們說樂樂和謙謙不乖，我們以后不要和他們做好朋友了。一向非常敏感的樂樂受不了這個，他大聲哭了起來，邊哭邊嘴里喊著：“我以后會聽話的，不要不跟我做好朋友……”看到樂樂這種表現，我忙招手把樂樂喊到我身邊，我問：“樂樂，你知道老師和小朋友為什么都不喜歡你了嗎？”“我？因為我在和謙謙搶玩具，老師，我以后會聽話的，不要不和我做好朋友，我錯了，我以后不會這樣了！”我聽了這話后就對樂樂說：“只要你改正，老師和小朋友們還是很喜歡你，和你做好朋友的，你知道了嗎？”同時我也告訴其他幼兒：“我們小朋友要相親相愛，雖然今天樂樂和謙謙做錯了，但是只要他們能改正，我們都是好朋友，知道了嗎？”孩子們都回答：“知道了?！?同時，在開展區(qū)域游戲中，我們也可以用獎勵“小紅花”的方式來鼓勵幼兒養(yǎng)成良好的常規(guī)習慣，幼兒的常規(guī)更要從小抓起。

事件進展：現在，班上的孩子們也越來越喜歡參加區(qū)域游戲，且游戲時常規(guī)也進步了很多，大部分的幼兒也會自覺的遵守區(qū)域游戲規(guī)則，也不會搶玩具了。像樂樂、謙謙等自我為中心的孩子也不會像以前那么霸道了，他們也開始試著謙讓，并試著用一些方法去解決。

情景實錄二：小班幼兒年齡小，對于區(qū)域游戲中圖書角這個活動的興趣不是很濃，幼兒每當分到圖書角這個區(qū)域時，最初他們會找一本書看會，但不到一會兒時間，就只聽見孩子們在竊竊私語，有的甚至用書來折東西，有的幼兒拿著書跟旁邊的小朋友打來打去，一會兒時間就把書撕壞了。因此，每次在這個區(qū)域投放材料時，我都感到“累”。針對孩子類似情況，我們?yōu)榇碎_展了一系列活動培養(yǎng)孩子養(yǎng)成愛看書、會保護書本的習慣，經過一段時間的培養(yǎng)，小朋友們在圖書角中的常規(guī)有明顯好轉。但有一次，周易天小朋友剛好是參加圖書角這個區(qū)域活動，剛開始時，他也算認真，一頁頁的翻著看，可當他媽媽來接的時候，他就變了樣，把圖書角里的書都仍在地上，還用腳踩著。我馬上上去阻止，他看見我走過去，就馬上停下了。我走到周易天的身邊，跟他說：“易天，你這樣做是不對的，書寶寶都在哭呢，它不要和你做好朋友了呢？快把書撿起來?！笨僧斘业脑掃€沒說完，周易天就立馬跑到他媽媽身邊，抱著媽媽的腿哭起來，像是受了委屈似的。而他媽媽看到他這個舉動，馬上抱著兒子說：“沒事的……”我頓時看了……真不知要怎么說了，心理想他的媽媽難道就是這樣在教育孩子嗎？

案例分析與反思：周易天這個孩子很聰明，但也很調皮，他知道他媽媽在，媽媽會給他當“靠山”，所以才敢這么調皮。而作為他的父母，看到孩子這個舉動，應該要進行適當的教育，而不是看到孩子哭，就一味的包容，其實這是在害孩子，沒給孩子養(yǎng)成好的常規(guī)習慣。而作為老師，在那個情況后，只能跟家長溝通，平時可以給孩子做下規(guī)矩，但在家長面前，還是由家長來教育他，達到家園同步。

策略調整：我把周易天這個例子拿到班上說，請小朋友們說說在區(qū)域游戲時應該怎么做？看到爸爸、媽媽來接了，又該怎么做？同時在平時的時候，也多給孩子做做常規(guī)管理，尤其是離園的這段時間。并且我在投放圖書的時候，選擇些圖案較大的，小朋友興趣較濃的圖書，并采用表揚的方式來激起幼兒的興趣，讓他們都能遵守游戲規(guī)則。

事件進展：經過一段時間的教育，孩子們在參加游戲中紀律明顯提高，而且在看書方面也有了很大的興趣，還在書中學到很多不同的知識呢！至于周易天小朋友，經過教育，他的常規(guī)習慣也提高了很多。

篇10

[關鍵詞] 競爭情報理論 出版業(yè) 企業(yè)戰(zhàn)略 SWOT

[中圖分類號] G231 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009-5853 （2013） 04-0059-03

[Abstract] This paper analyzes how to make a company strategy based on competitive intelligence theory，including seeking competitive intelligence， analyzing competitive intelligence and making strategies. What’s more， the author uses SWOT to analyze Zhongxin publishing company.

[Key words] Competitive intelligence Publishing industry Company Strategy SWOT

競爭情報理論對企業(yè)戰(zhàn)略決策的支持可以通過三個問題來體現，這三個問題也是競爭情報理論的基本研究問題：（1）如何搜集競爭情報；（2）如何分析搜集到的競爭情報；（3）如何根據競爭情報分析制定企業(yè)戰(zhàn)略。對這三個問題的解答，正是企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的基本思路。

1 出版業(yè)競爭情報搜集

出版業(yè)競爭情報的搜集應注意以下三點：情報搜集目標；情報搜集來源；外界環(huán)境的影響。

1.1 情報搜集目標

競爭情報搜集的根本目標是支持企業(yè)的戰(zhàn)略決策，具體目標可以從三個角度定義——行業(yè)、競爭對手、客戶/供應商。對于出版企業(yè)而言，在行業(yè)方面，目標可以定義為評估出版行業(yè)的發(fā)展前景，或者出版業(yè)銷售渠道現狀的調查；在競爭對手方面，目標定義為了解競爭對手的出版范圍、主打產品以及營銷模式；在客戶方面，目標可以具體化為客戶閱讀偏好變化的調查，或者讀者對書籍的包裝印刷偏好的描述；在供應商方面，目標定義為當地紙張供應商的經營實力和特點的比較。

1.2 情報搜集來源

競爭情報的信息來源主要有內部和外部來源。內部來源指的是從領導層到各部門所有人的企業(yè)內部員工。出版業(yè)屬于知識密集型產業(yè)，對員工智力要素的依賴遠遠大于對其他生產元素的依賴，出版人隊伍的穩(wěn)定、知識結構的完善、人員素質的提高，都是多出書、出好書的根本保證。

外部來源是情報最重要的來源。外部來源不僅包括出版業(yè)的其他企業(yè)，也包括其他各個行業(yè)，不僅包括合作伙伴，也包括競爭對手。企業(yè)要在競爭中勝出，對競爭對手的分析是必不可少的。

1.3 外界環(huán)境的影響

外界環(huán)境包括經濟、政治、法律、科技、文化等多個方面，對出版業(yè)有直接或間接的影響。在經濟方面，國民經濟對出版業(yè)的影響不言而喻，如果經濟發(fā)展疲軟，社會對書籍的整體需求下降，購買力衰減，消費市場萎縮。在法律方面，打擊盜版、規(guī)范圖書交易市場、保護圖書版權，都關系到出版企業(yè)的切身利益。在科技方面，尤其在網絡經濟時代，信息技術行業(yè)的發(fā)展變化應該受到足夠的重視。例如，電子商務的發(fā)展直接改變了圖書的營銷模式，信息技術的發(fā)展是數字出版興起的導火索。

2 出版業(yè)競爭情報分析

2.1 競爭情報分析簡介

競爭情報分析是競爭情報工作的中心環(huán)節(jié)，它通過對搜集到信息的分析、處理、整合，創(chuàng)造出智能化的增值情報。競爭情報分析方法非常豐富，常用的有SWOT分析法、定標比超分析法、關鍵成功因素分析法、財務分析法、核心競爭力分析法、波特的五力模型。下面以SWOT分析法為例，具體說明出版業(yè)的競爭情報分析。

SWOT由哈佛商學院的K.J.安德魯斯于1971年在《公司戰(zhàn)略概念》一書中提出，之后由麥肯錫咨詢公司進一步發(fā)展，是最常用的競爭情報分析方法。SWOT分別代表了優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機遇（Opportunity）和威脅（Threat），SWOT分析法就是分析企業(yè)自身資源的優(yōu)勢、劣勢，以及環(huán)境中的機遇和威脅。本文以中信出版社為例，介紹SWOT分析法在出版業(yè)競爭情報分析中的作用。

2.2 中信出版社的競爭情報分析

中信出版社成立于1988年，隸屬于中國中信集團公司，是中央級出版社。2008年改制為中信出版股份有限公司。出版的圖書涉及財經、人文社科、時尚、生活等領域，其中以財經類圖書為主打產品。出版的圖書多次榮登十大好書排行榜、全國優(yōu)秀暢銷書排行榜，2009年被評為2009全國百佳出版單位。

2.2.1 中信出版社的優(yōu)勢

正確的產品定位。中信出版社的圖書以實用性為特征。例如，中信出版社在財經類推出金融投資、經濟讀物、企業(yè)管理、職場勵志等多個專題，在時尚類推出《優(yōu)雅儀態(tài)》《法國女人不會老》等，在生活類推出健康養(yǎng)生類圖書?？梢钥闯觯@些圖書都符合當代讀者的直接需求，讀者可以從閱讀中找到實用的知識和技能，提高生活質量。正如中信出版的理念“我們提供知識，以應對變化的世界”。

豐富的發(fā)行渠道。中信出版社的發(fā)行渠道遍及網上書店、全國各省市主要書店，機場、超市等圖書賣場，并且擁有首都機場T3航站樓等機場的書刊經營權。

強有力的營銷。例如，將《杰克·韋爾奇自傳》的營銷思路定為大眾路線，使商業(yè)暢銷書成為各行各業(yè)男女老少人手一本的生活必備書。

國際化的優(yōu)勢。中信出版社的國際化體現的兩個方面，一個是圖書的國際化，另一個是國際合作。圖書的國際化體現在大量引進外國圖書，中信出版社門戶網站“中信視野”推薦的經典書目，基本都為國外引進圖書，網站“產品”一欄的“熱點排名”“熱點專題”也以國外引進圖書為主。

管理的支持。在機制方面，中信出版社走的是企業(yè)化管理之路，采用項目運作的方式，強調市場的功能。在人力資源管理方面，重視編輯對出版的理解和運作能力，按照能力和貢獻分配薪酬。在企業(yè)文化方面，尊重個性，注重人文關懷，輕松靈活的企業(yè)文化起到了輔助支持的作用。

2.2.2 中信出版社的劣勢

居高不下的成本。大量引進國外圖書是中信出版社最重要的特點之一，然而中信出版社引進國外圖書的比例大、速度快，成本居高不下，而能為企業(yè)創(chuàng)造巨大利潤的暢銷書只是少數，所以總體而言，中信出版社居高不下的成本是企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，企業(yè)難以在短期內走上正常的盈利軌道。

缺少高質量的原創(chuàng)作品。中信出版社依靠海外資源的引進，雖然可以迅速做大市場份額，提高圖書質量，但并不是長久之計，高質量的原創(chuàng)作品是出版業(yè)長期發(fā)展的原動力。

2.2.3 中信出版社面臨的機遇

潛在的讀者市場。據統計，我國國民圖書閱讀率，2011年為53.9%，2012年為54.9%，人均紙質圖書閱讀量，2011年為4.35本，2012年為4.39本，世界閱讀排名第一的猶太人，平均每人每年讀書64本。也就是說，我國有將近一半的潛在讀者，而且每個讀者的閱讀量還有很大的上升空間。

讀者需求。隨著市場競爭的加劇、生活節(jié)奏的加快，人們花在閱讀上的時間越來越短，但是同時，人們需要更多的知識和技能應對競爭和挑戰(zhàn)，這就使得讀者希望在盡可能短的時間內獲得盡可能多的知識。出版企業(yè)作為知識的傳播者，閱讀的領跑者，不僅要順應讀者的需求，也要引領讀者的偏好，未來讀者偏好如何發(fā)展，為出版企業(yè)創(chuàng)造了機遇。

經濟環(huán)境。一方面，近年來，我國經濟實力不斷增強，在國際市場上的地位以及對世界經濟的影響不容忽視。另一方面，我國經濟中存在的諸多問題與人們的生活密切相關。經濟問題成為人們關注和討論的熱點，社會大眾對于財經類知識的需求明顯增強，這為財經類圖書提供了廣闊的市場。

2.2.4 中信出版社面臨的威脅

競爭者的威脅。據統計，我國有550多家出版企業(yè)，每年出書22萬種，新書13萬種，60%—70%為教育類圖書，基本上被大的出版商及高校出版社壟斷，財經類圖書不到10%，而在財經類，也有中國商業(yè)出版社、企業(yè)管理出版社、經濟管理出版社等多個強勁的競爭對手。

盜版的沖擊。盜版是出版業(yè)面臨的難題，由于盜版成本低，沒有稿費、編輯費等固定成本，只有印刷費和發(fā)行費，其成本僅為書價的20%，零售價通常為正版的1/3，盜版書都為暢銷書，銷量有保證，利潤有保證，因此，圖書盜版十分猖獗。

出版業(yè)的三角債問題。三角債問題已經成為出版業(yè)的頑疾。通常書店與出版社的貨款結算期規(guī)定為3個月，但由于多品種、低層次市場競爭的加劇，書店進貨難轉化為出版社發(fā)貨難，6個月結算圖書貨款，都很難實現，經常會拖到9個月，甚至一兩年結算貸款的現象也時有發(fā)生，這導致書店拖欠出版社，出版社拖欠作者和印刷廠，整個產業(yè)的資金鏈非常脆弱。

我國財經類知識發(fā)展的局限。中信出版社以財經類圖書為主打產品，通過引進國外經典財經類圖書快速占領市場份額，一個很重要的原因是，國內市場缺少高質量的財經類圖書，而根本原因是我國財經類理論知識和實踐發(fā)展的局限。

根據上述分析，構造以下矩陣分析圖，如圖1所示。

3 出版業(yè)戰(zhàn)略決策制定

制定戰(zhàn)略決策是競爭情報分析的后續(xù)內容，也是競爭情報搜集和分析的最終目標。制定戰(zhàn)略決策有多種方法，例如，SPACE矩陣、波士頓矩陣、SWOT分析。SWOT分析不僅是競爭情報的分析方法，也是戰(zhàn)略決策的制定方法。它從建立企業(yè)競爭優(yōu)勢、解決競爭弱勢、尋找機會、避免威脅四個方面，為制定戰(zhàn)略決策提供了思路。下面仍然以中信出版社為例，嘗試根據上文中的競爭情報分析，制定企業(yè)戰(zhàn)略。

3.1 SO戰(zhàn)略

a.堅持以實用性為特點的產品定位；b.緊跟我國經濟、世界經濟的發(fā)展走勢和熱點問題，引導消費者的閱讀偏好；c.出版系列圖書，使消費者的短期一次性的閱讀轉變?yōu)殚L期的漸進式的閱讀。

3.2 WO對策

a.逐漸縮小國外引進圖書所占比例，加大對原創(chuàng)作品的投入；b.通過多種優(yōu)惠政策，吸引一流作者與中信出版社建立并維持長期合作的關系。

3.3 ST對策

a.通過對圖書產品的細分，避免盜版的沖擊，例如，精裝版圖書。b.通過產品和營銷，突出中信出版社的品牌特色，例如，特色的廣告宣傳，又如，在圖書的排版設計中形成特有的風格，并且長期普遍采用，使讀者看到書，就知道是中信出版社的產品。

3.4 WT對策

a.在與作者的合作中，根據讀者的需求、偏好，以及外界環(huán)境的變化，指導作者的創(chuàng)作方向。b.引進海外圖書轉變?yōu)楹灱s海外作者，中國龐大的閱讀市場對海外作者具有吸引力，同時中信出版社得到一批高質量的原創(chuàng)作品，實現了雙贏。

下面在SWOT矩陣分析圖的基礎上，構建戰(zhàn)略決策圖，如圖2。

4 結 論

本文從情報搜集、情報分析、戰(zhàn)略制定三個角度，分析了出版企業(yè)如何使用競爭情報理論，把握時展趨勢，制定企業(yè)戰(zhàn)略決策。并以中信出版社為例，采用SWOT方法，展開情報分析和戰(zhàn)略制定的論述，對競爭情報理論的完善和企業(yè)戰(zhàn)略實踐都有一定的貢獻。

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