導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指具有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的專業(yè)知識(shí)，可以為傳統(tǒng)企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目策劃咨詢、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略方法、電子商務(wù)實(shí)施步驟等服務(wù)建議和方案，或代為施行以求達(dá)到預(yù)期目的人進(jìn)行的一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)的計(jì)劃書(shū)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是指企業(yè)、組織、政府部門或機(jī)關(guān)、個(gè)人在以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前，根據(jù)自身的需求、目標(biāo)定制的個(gè)性化的高性價(jià)比的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案可以包括的內(nèi)容如下：

一、戰(zhàn)略整體規(guī)劃：市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)分析、受眾分析、品牌與產(chǎn)品分析、獨(dú)特銷售主張?zhí)釤?、?chuàng)意策略制定、整體運(yùn)營(yíng)步驟規(guī)劃、投入和預(yù)期設(shè)定。

二、營(yíng)銷型網(wǎng)站：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、視覺(jué)風(fēng)格、網(wǎng)站欄目、頁(yè)面布局、網(wǎng)站功能、關(guān)鍵字策劃、網(wǎng)站SEO、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。

三、傳播內(nèi)容規(guī)劃：品牌形象文案策劃、產(chǎn)品銷售概念策劃、產(chǎn)品銷售文案策劃、招商文案策劃、產(chǎn)品口碑文案策劃、新聞資訊內(nèi)容策劃、各種廣告文字策劃。

四、整合傳播推廣：SEO排名優(yōu)化、博客營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、知識(shí)營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷、新聞軟文營(yíng)銷、視頻營(yíng)銷、事件營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)等病毒傳播方式。

五、數(shù)據(jù)監(jiān)控運(yùn)營(yíng)：網(wǎng)站排名監(jiān)控、傳播數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)站訪問(wèn)數(shù)量統(tǒng)計(jì)分析、訪問(wèn)人群分析、咨詢統(tǒng)計(jì)分析、網(wǎng)頁(yè)瀏覽深度統(tǒng)計(jì)分析、熱門關(guān)鍵字訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。

（一）明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書(shū)的形式確定下來(lái)。

（二）確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴，如"利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12","品牌知名度達(dá)到50"等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

（六）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

三段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案

1、確定目標(biāo)：策劃對(duì)象？策劃目標(biāo)？策劃的意義作用？

2、分析思路：從目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、自身優(yōu)劣勢(shì)洞察來(lái)綜合分析，確定策劃的整體思路。

3、執(zhí)行分解：將思路具體落地，需要分解為幾個(gè)模塊、幾個(gè)步驟和環(huán)節(jié)，然后需要的人力、財(cái)力、物力的資源配合，最后將所有操作編制成一份甘特圖，從時(shí)間、空間、任務(wù)、目標(biāo)等落實(shí)到人。

這樣基本上一份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案就完成了。需要注意的是，在具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案執(zhí)行過(guò)程中，不管前期考慮多周詳，也一定有需要調(diào)整的細(xì)節(jié)。所以，前期策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行監(jiān)督控制。是一樣都不能缺失，才能將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作越做越好。運(yùn)籌帷幄，決勝網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案作用表現(xiàn)有如下二點(diǎn)：

1. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案解決的就是企業(yè)主和網(wǎng)絡(luò)公司疑惑和觀望的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)公司打破了網(wǎng)絡(luò)科技公司重技術(shù)輕營(yíng)銷的弊端，為企業(yè)提供全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，為企業(yè)做針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特色做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，使企業(yè)最終走上健康的電子商務(wù)發(fā)展道路。

篇2

一、 概述 

做一個(gè)為大學(xué)城大學(xué)生服務(wù)的大學(xué)城網(wǎng)。 

現(xiàn)在絕大多數(shù)的網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)展到了一定程序，網(wǎng)站為換客提供的服務(wù)功能也越來(lái)越完整。目前缺乏的是在物品的交換問(wèn)題與換客的誠(chéng)信問(wèn)題，這兩個(gè)問(wèn)題是阻礙發(fā)展的最主要的因素，但是因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)只是針對(duì)對(duì)大學(xué)城的六間大學(xué)開(kāi)展，換客都是各間學(xué)校的大學(xué)生，并且于都屬于大學(xué)城，物品交換問(wèn)題在線下也非常方便，因此，對(duì)于我們的網(wǎng)與其它網(wǎng)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信與物流問(wèn)題在阻礙網(wǎng)站發(fā)展方面就沒(méi)有顯得那么突出。這也是我們的網(wǎng)站發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。 

品牌的傳播應(yīng)該面對(duì)所有的關(guān)系利益人：大學(xué)城的所有大學(xué)生。 

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為網(wǎng)站的整合傳播開(kāi)辟了一條新途徑。網(wǎng)絡(luò)資源的最大優(yōu)勢(shì)在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互動(dòng)性。針對(duì)大學(xué)生私人擁有電腦和上網(wǎng)吧的“兩種人”，我們會(huì)采取互補(bǔ)的營(yíng)銷策略，以最大限度地拓寬我們的推廣面。同時(shí)，會(huì)結(jié)合線下的推廣活動(dòng)來(lái)促進(jìn)線上營(yíng)銷的開(kāi)展。 

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體目的：能過(guò)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站開(kāi)始這段時(shí)間，綜合利用大學(xué)城的資源，使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法能與營(yíng)銷工具更好的結(jié)合，告知潛在用戶現(xiàn)在大學(xué)城有提供平臺(tái)，并提醒他們使用，成為我們的會(huì)員。提供網(wǎng)站的知名度和網(wǎng)站的用戶數(shù)是我們初期推廣的目標(biāo)。 

  

二、 網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整體策劃方案 

1、網(wǎng)站推廣計(jì)劃 

a、登錄搜索引擎與網(wǎng)站優(yōu)化： 

統(tǒng)計(jì)表明，網(wǎng)站60％的訪問(wèn)量來(lái)自各大搜索引擎，因此網(wǎng)站科學(xué)登錄各大搜索引擎，是進(jìn)行網(wǎng)站推廣的首要步驟。但是考慮費(fèi)用以及我們的網(wǎng)的服務(wù)區(qū)域，采用搜索引擎并不會(huì)很好地達(dá)到我們的營(yíng)銷目的，如竟價(jià)排名，關(guān)鍵字廣告，雖然定位程序高，但是這會(huì)加大我們的費(fèi)用，相比于我們的網(wǎng)站服務(wù)區(qū)域，搜索引擎營(yíng)銷將只作為我們輔助的營(yíng)銷方法。當(dāng)然對(duì)網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化這一方面，我們一開(kāi)始建站時(shí)，都是要遵循建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷型網(wǎng)站的做。 

方法 說(shuō)明 

主要是在百度與谷歌，免費(fèi)登陸。 

b、參加許可郵件營(yíng)銷：  

郵件營(yíng)銷是快速、高效的營(yíng)銷方式，但應(yīng)避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營(yíng)銷，向目標(biāo)客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網(wǎng)站推廣方式；具體的外部郵件列表營(yíng)銷步驟如下： 

(1)    目的：許可營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)策略的一個(gè)重要組成部分，采用外部郵件列表，即郵件廣告，是為了用短期的投入獲得明顯的推廣效果，達(dá)到提醒用戶使用本平臺(tái)提供的服務(wù)的目標(biāo)。 

(2)    選擇服務(wù)產(chǎn)商與獲取電子郵件地址：通過(guò)大學(xué)城各間大學(xué)提供的一些平臺(tái)來(lái)獲取地址，如福州大學(xué)的新天下論壇、二手市場(chǎng)從這些針對(duì)性較強(qiáng)的網(wǎng)站獲取email地址。還有可以從其它網(wǎng)站獲取用戶的qq郵箱的址。 

(3)    email營(yíng)銷的內(nèi)容設(shè)計(jì)：通過(guò)內(nèi)置趣味游戲，在游戲中有關(guān)大學(xué)城網(wǎng)開(kāi)始運(yùn)行的信息。用戶還可以將郵件的內(nèi)容發(fā)給他的朋友，同學(xué)。將網(wǎng)站信息內(nèi)置于游戲中，通過(guò)用戶玩游戲的過(guò)程，對(duì)用戶會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響。 

(4)    效果跟蹤評(píng)價(jià)：通過(guò)開(kāi)信率、閱讀率，轉(zhuǎn)信率、點(diǎn)擊率、網(wǎng)站用戶增長(zhǎng)率和網(wǎng)站的流量分析來(lái)跟蹤email的營(yíng)銷效果。 

此外，建設(shè)自己的郵件列表，在網(wǎng)供提供注冊(cè)服務(wù)，需用戶填入電子郵件地址，適時(shí)地將網(wǎng)上最新信息發(fā)給用戶，如最新請(qǐng)求交換的新品，或是活動(dòng)，能有效的聯(lián)系網(wǎng)站訪客，提高用戶忠誠(chéng)度。使用網(wǎng)站聯(lián)盟的方法，同時(shí)將發(fā)給內(nèi)部列表的內(nèi)容發(fā)給其它網(wǎng)站的會(huì)員。同時(shí)與其它網(wǎng)站建立長(zhǎng)期的資源共享的合作。由于內(nèi)部列表營(yíng)銷的資源的獲取需要一段時(shí)間，所以目前主要采用外部列表營(yíng)銷的方法。 

c、網(wǎng)吧廣告 

并不是每個(gè)學(xué)生都有電腦，因?yàn)榫W(wǎng)吧的用戶基本是學(xué)生，也是我們的網(wǎng)站訪問(wèn)群體，所以針對(duì)上網(wǎng)吧的用戶，我們采取另一種推廣方法。將利用這個(gè)用戶集中上網(wǎng)的特點(diǎn)，將網(wǎng)吧的瀏覽器主頁(yè)全部變成我們的網(wǎng)站，使網(wǎng)吧用戶一上網(wǎng)就能看到我們的網(wǎng)站。 

  

 

d、網(wǎng)站互動(dòng)推廣： 

策劃開(kāi)展網(wǎng)站互動(dòng)活動(dòng)是有效的網(wǎng)站推廣手段，且能提高訪客忠誠(chéng)度，持續(xù)深入的傳播網(wǎng)站和品牌。 

將換客在使用本網(wǎng)站的過(guò)程中提出的問(wèn)題，選定一個(gè)合適的專題，在換客論壇專門開(kāi)辟一個(gè)欄目，促進(jìn)換客們之間進(jìn)行討論，并對(duì)參加討論的換客進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)發(fā)起這個(gè)問(wèn)題的換客有給予較大鼓勵(lì)，同時(shí)在論壇上提供一個(gè)欄目，使換客也可以自行發(fā)起問(wèn)題的討論，對(duì)些我們也將給予不同程序的討論，這樣可以吸引更多人前來(lái)，刺激大家的積極性。引導(dǎo)換客對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行討論，從中我們也可以得到換客更多的建議，從中找到最佳的解決方案。這個(gè)將是我們長(zhǎng)期的工作，對(duì)于網(wǎng)站的發(fā)展將起到長(zhǎng)期的促進(jìn)作用。 

為了進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)站互動(dòng)的效果，我們將結(jié)合線下推廣的方法，聯(lián)合各間學(xué)校的一些協(xié)會(huì)，如青年志愿者協(xié)會(huì)，與用戶開(kāi)展各類戶外活動(dòng)，由網(wǎng)站提供物質(zhì)支持和獎(jiǎng)勵(lì)。如由網(wǎng)站提供物品或由用戶自行提供物品，進(jìn)行實(shí)際的線下交換活動(dòng)。 

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1 e、網(wǎng)站合作： 

行各種合作是效果明顯的網(wǎng)站推廣方式，可以借合作伙伴的力量，促使網(wǎng)站的系列活動(dòng)有效開(kāi)展；與各間學(xué)校的其它論壇，電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)站鏈接或活動(dòng)內(nèi)容介紹與鏈接。利用各網(wǎng)站的管理系統(tǒng)，將我們網(wǎng)的活動(dòng)以公告的形式或短信息的方式通知各個(gè)網(wǎng)站的會(huì)員。 

此外，廣泛征求友情鏈接，擴(kuò)大網(wǎng)站外部鏈接活力，能增加網(wǎng)站的搜索引擎曝光率，獲得理想的排名效果。 

f、品牌網(wǎng)絡(luò)傳播計(jì)劃 

網(wǎng)站logo 

品牌網(wǎng)站新近推出，為使網(wǎng)站形象貼近群眾，深入人心，富有新意，現(xiàn)向大學(xué)城所有大學(xué)生公開(kāi)征集網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)方案，歡迎各位同學(xué)積極參加，展現(xiàn)你們的才能。 

征集細(xì)則如下： 

征集內(nèi)容 

網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)稿。 

征集要求 

 網(wǎng)站logo設(shè)計(jì)要求：要加入網(wǎng)址 

圖形設(shè)計(jì)方案要求既具有大學(xué)城的特點(diǎn)，又符合網(wǎng)站未來(lái)發(fā)展要求；鮮明、醒目，富于時(shí)代感。 

    尺寸：193×58左右 

    文件大?。阂话阈∮?2k 

投稿方式 

所有參選作品均采用電子郵件方式傳輸，投稿內(nèi)容含作品、文字說(shuō)明、作者詳細(xì)聯(lián)系方式（學(xué)生證號(hào)）。 

獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置 

中標(biāo)者（1名）  現(xiàn)金100元 

g、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 

大學(xué)生基本上是人手一部手機(jī)，我們將利用大學(xué)城的手機(jī)服務(wù)平臺(tái)，給有手機(jī)的同學(xué)發(fā)短信，如動(dòng)感地帶，up新勢(shì)力。（你們補(bǔ)充下） 

h、博客營(yíng)銷 

   每個(gè)用戶都可以在上免費(fèi)開(kāi)店，每個(gè)網(wǎng)店都開(kāi)設(shè)有博客，為換客之間的直接提供了一個(gè)更直接的場(chǎng)所，其它換客也可以在博客上看到共它用戶對(duì)他的評(píng)價(jià)。通過(guò)博客，換客之間還可以在線下交朋友，拓寬朋友圈。 

i、               其它 

篇3

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計(jì)策、計(jì)劃等理性形式表現(xiàn)出來(lái)的思維運(yùn)動(dòng)，是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的。它包括對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費(fèi)排名，與客戶的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施需要通過(guò)細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)。

根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)以及要解決的問(wèn)題，營(yíng)銷方案也會(huì)有很大區(qū)別。我們應(yīng)根據(jù)目前國(guó)際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。但從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的一般規(guī)律來(lái)看，有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃基本原則

1.系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2.創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

3.操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

4.經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)常進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。

(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景

要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。

企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書(shū)的形式確定下來(lái)。

(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)

任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴，如“利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。

(三)SWOT分析

除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。

(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。

(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)

所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。

(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略

這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

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SEO的考核是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的體現(xiàn)。和與成交之間的關(guān)系及轉(zhuǎn)換率，數(shù)據(jù)包括：從搜索引擎來(lái)的關(guān)鍵詞數(shù)量，單個(gè)的流量，排名的高低?；旧鲜醉?yè)即可，前三最好。這不只是簡(jiǎn)單的流量獲得，更多的是你在同行業(yè)里獲得了非常高的爆光率。也就是品牌效應(yīng)。效果體現(xiàn)大概是3-6個(gè)月，做老板的不要急哦。屬長(zhǎng)線持久性的作法。

SEM的考核（主要指競(jìng)價(jià)廣告部分），就是檢測(cè)競(jìng)價(jià)廣告的性價(jià)比，當(dāng)然是結(jié)合競(jìng)價(jià)關(guān)鍵詞與成交方面的比值。有得賺就投，陪錢就停。這個(gè)方法能很快提高現(xiàn)金流。起步時(shí)不可少。

SEO的績(jī)效考核，通常由以下步驟體現(xiàn)：

1、配合網(wǎng)絡(luò)編輯更好的提高搜索引擎的抓取網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面數(shù)量定期與主編進(jìn)行商討，針對(duì)目前個(gè)大搜索引擎，GOOGLE、BAIDU、SOSO、YAHOO、MSN，根據(jù)本周或者本月制定的新聞內(nèi)容做頁(yè)面內(nèi)部的優(yōu)化，關(guān)鍵詞的選拔，搜索引擎的抓取算法是不斷改變的，分析、學(xué)習(xí)其他門戶網(wǎng)站或?qū)κ志W(wǎng)站的頁(yè)面抓取數(shù)量和速度

2、以SEO的技術(shù)為基礎(chǔ)來(lái)審核稿件，篩選火熱稿件進(jìn)行新聞推廣，提高訪問(wèn)量和有效點(diǎn)擊量每張稿件里都有很多的關(guān)鍵詞在堆積，網(wǎng)絡(luò)編輯本身是不具備識(shí)別關(guān)鍵詞的能力，我們將配合網(wǎng)絡(luò)編輯識(shí)別和審核每張稿件的關(guān)鍵詞來(lái)做網(wǎng)站的權(quán)重，用關(guān)鍵詞來(lái)帶動(dòng)網(wǎng)站的總體PR值。

3、配合營(yíng)銷部門，地面推廣部門，網(wǎng)絡(luò)編輯更準(zhǔn)更快的抓取本土新聞關(guān)鍵點(diǎn)或關(guān)鍵詞，再配合各部門炒作本土新聞，更準(zhǔn)確的判斷熱門信息，讓更多信息轉(zhuǎn)載于婦科網(wǎng)，更大提高隱形外聯(lián)，配合網(wǎng)絡(luò)編輯編寫(xiě)軟文，評(píng)論，摘要。本土關(guān)鍵詞與互聯(lián)網(wǎng)上的一些熱門關(guān)鍵詞有一定的區(qū)別，本土關(guān)鍵詞需要靠SEO引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)編輯來(lái)做，有必要的話要根網(wǎng)絡(luò)編輯進(jìn)行溝通撰稿，給網(wǎng)絡(luò)編輯制定要炒作的本土新聞，SEO本身也要通過(guò)自身的能力給很多能帶來(lái)PR的外鏈論壇以及博客相關(guān)的新聞，要針對(duì)本土關(guān)鍵詞來(lái)選擇相關(guān)地址。

4、尋找高質(zhì)量外鏈，跟更多的站長(zhǎng)交流加盟整形美容網(wǎng)（以婦科網(wǎng)為例），提供有價(jià)值新聞，提高整形美容網(wǎng)的訪問(wèn)量SEO會(huì)在部分知名的論壇或者網(wǎng)站中交換外鏈的文章已經(jīng)論壇帖子，篩選有利于整形美容網(wǎng)PR值發(fā)展的網(wǎng)站，與其交換友情鏈接以及交換新聞內(nèi)容。

5、提供科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)推廣方法，引導(dǎo)婦科網(wǎng)更快、更容易達(dá)到新疆最大門戶站的目標(biāo)。優(yōu)化代碼，優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，優(yōu)化新聞編輯結(jié)構(gòu)SEO會(huì)配合技術(shù)部門，以SEO的眼光和方法來(lái)告訴技術(shù)部門如何對(duì)網(wǎng)站的圖片、代碼、來(lái)進(jìn)行結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化，猶豫關(guān)鍵字堆積不當(dāng)會(huì)被搜索引擎不予收錄或者直接剔除，SEO會(huì)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)編輯在新聞編輯中如何避免被搜索引擎剔除新聞。

6、提高網(wǎng)站自然排名，節(jié)省大量廣告費(fèi)用，達(dá)到低成本高效率的目的。

首先作為婦科網(wǎng)的SEOER，我們會(huì)把自己當(dāng)做婦科網(wǎng)的血液來(lái)創(chuàng)造整體的網(wǎng)站價(jià)值，我們會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)編輯進(jìn)行一定的培訓(xùn)，告訴他們一些基本的SEO方法，我們會(huì)站在婦科網(wǎng)的角度去考慮網(wǎng)站的整體發(fā)展，如何促進(jìn)本土門戶網(wǎng)站的排名，比如說(shuō)我們的目標(biāo)是搜索“婦科炎癥門戶”我們要做首頁(yè)第一，我們就會(huì)協(xié)調(diào)各個(gè)部門去為這個(gè)自然排行做努力，要在本土、國(guó)內(nèi)的門戶網(wǎng)站圈子里打造一定的知名度和推廣成分，這樣也可以帶動(dòng)深圳本土的SEO文化，讓更多更優(yōu)秀的人參與到同仁網(wǎng)來(lái)，更有力的去推廣婦科網(wǎng)，但這個(gè)需要一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程，因人員、物力、資力而定如果外包給內(nèi)地的SEO團(tuán)隊(duì)，首先同仁網(wǎng)就要承擔(dān)一筆不小的推廣費(fèi)用，因?yàn)镾EO團(tuán)隊(duì)的模式是依靠大量的SEO人緣進(jìn)行地毯式推廣，他們手里也握著大量的外鏈，當(dāng)然他們要為這些外鏈支付一定的外鏈費(fèi)用，所以SEO團(tuán)隊(duì)的費(fèi)用自然也會(huì)提高，外包的SEO團(tuán)隊(duì)他們不會(huì)給網(wǎng)絡(luò)編輯教課，更不可能隨時(shí)隨地的為同仁服務(wù)，不會(huì)考慮炒作新聞等等，只是為搜索引擎這部機(jī)器和亞心每年支付的費(fèi)用而服務(wù)，一旦費(fèi)用停止，隨之排名將會(huì)一落千丈。

7、分析訪問(wèn)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整頻道與文章的相關(guān)內(nèi)容，使用戶更好的瀏覽站點(diǎn)。

分析對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，分析自身數(shù)據(jù)，分析網(wǎng)絡(luò)排名，分析當(dāng)前熱門內(nèi)容，帶領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)編輯炒作當(dāng)前事件，分析關(guān)鍵字密度。

8、新思想，

具有極高的敏感性，發(fā)現(xiàn)、吸收新思想，新技術(shù)，應(yīng)用于我們自身。吸取周邊門戶網(wǎng)站的炒作方法等，來(lái)體現(xiàn)工作量和工作評(píng)估，要經(jīng)過(guò)整形美容網(wǎng)正式上線后才能進(jìn)行正式工作。

9、SEO績(jī)效考核，參考指數(shù)：

（1）IP量

（2）PV量

（3）自然排行

（4）新聞點(diǎn)擊對(duì)比

（5）PR值

（6）Alex排名

（7）日常數(shù)據(jù)分析報(bào)告

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互聯(lián)網(wǎng)給酒店?duì)I銷帶來(lái)了什么？

它是一個(gè)很好的信息平臺(tái)。

在信息量豐富、實(shí)時(shí)溝通、市場(chǎng)呈加速度變化的資訊時(shí)代，酒店再也不能以昨天的方式來(lái)思考或解決今天的問(wèn)題，不能以過(guò)去傳統(tǒng)的手法來(lái)操作今天的事業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰(shuí)先一步掌握信息，誰(shuí)就領(lǐng)先于市場(chǎng)。

酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)?？腿丝梢愿?、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺(jué)上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺(jué)。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時(shí)間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動(dòng)。但酒店在宣傳的同時(shí)，要做到“誠(chéng)實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價(jià)格要與在其它各個(gè)途徑的報(bào)價(jià)保持一致，讓客人對(duì)酒店產(chǎn)生信任感。

它為酒店增加了一種富有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)銷手段。

酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個(gè)比傳統(tǒng)的雜志、電視、報(bào)紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。

酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個(gè)酒店的情況，了解每個(gè)酒店的客房及價(jià)格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)單體酒店的幫助更大。在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，單體酒店缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過(guò)跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對(duì)市場(chǎng)變化時(shí)表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場(chǎng)的變化快速調(diào)整應(yīng)對(duì)策略。相對(duì)連鎖酒店雖然有整體的營(yíng)銷模式和策略，能形成轟動(dòng)效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場(chǎng)，往往容易患“水土不服綜合癥”。

它讓酒店看到很多新的機(jī)會(huì)。

互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，給酒店帶來(lái)了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌?chǎng)，使全球營(yíng)銷成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了時(shí)間和空間的限制，覆蓋了整個(gè)世界。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過(guò)網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購(gòu)買。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大了酒店的市場(chǎng)范圍，大大提高了酒店的營(yíng)銷能力，酒店積極拓展全球市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷的夢(mèng)想。

互聯(lián)網(wǎng)為客戶關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持。酒店可以對(duì)客戶按消費(fèi)水平實(shí)行分級(jí)管理，即實(shí)行spg優(yōu)先客人計(jì)劃。根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，由此酒店對(duì)不同消費(fèi)水平的客人也可展開(kāi)有針對(duì)性的促銷活動(dòng)。

互聯(lián)網(wǎng)幫助酒店提高服務(wù)質(zhì)量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛(ài)好及要求，對(duì)這些信息進(jìn)行分析，根據(jù)客戶需求的變化不斷開(kāi)發(fā)特色服務(wù)，為客人提供個(gè)性化服務(wù)。在滿足個(gè)性化消費(fèi)需求的驅(qū)動(dòng)下，隨著酒店對(duì)客人信息的積累，酒店可以針對(duì)不同賓客的不同需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。

然而，很多銷售形式還是互聯(lián)網(wǎng)所無(wú)法取代的，比如面對(duì)面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會(huì)給客人帶來(lái)額外的驚喜。所以互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并不是唯一的營(yíng)銷手段，它要與傳統(tǒng)營(yíng)銷相結(jié)合。營(yíng)銷的關(guān)鍵一點(diǎn)是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應(yīng)該將互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷編入酒店的整個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細(xì)考慮其營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，確定最有效的營(yíng)銷手段。

21世紀(jì)中國(guó)酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷

      隨著中國(guó)加入世界貿(mào)易組織，中國(guó)的酒店業(yè)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟和應(yīng)用的日益廣泛。中國(guó)的酒店業(yè)進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也迫在眉睫。

    酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷簡(jiǎn)單說(shuō)就是指酒店利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)快捷，靈活的信息溝通渠道來(lái)推銷酒店產(chǎn)品的一種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。中國(guó)許多酒店已經(jīng)開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的商店專業(yè)預(yù)訂網(wǎng)也不少。如中國(guó)酒店預(yù)訂熱線，中國(guó)酒店預(yù)訂網(wǎng)等等。但總的來(lái)說(shuō)中國(guó)酒店業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進(jìn)。如頁(yè)面鏈接慢，網(wǎng)業(yè)設(shè)計(jì)粗糙，單調(diào)等。下面來(lái)談一下中國(guó)的酒店業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。

一、產(chǎn)品策略

    在酒店的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中，顧客只能通過(guò)酒店的網(wǎng)頁(yè)來(lái)了解酒店的客房，從而作出預(yù)訂決策。因此搞好網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和 “虛擬客房”建設(shè)將是酒店產(chǎn)品策略的關(guān)鍵。  1  

1、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)

    酒店的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)所追求的效果簡(jiǎn)單地說(shuō)，一是精致，二是方便，具體地應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：“第一，酒店的主頁(yè)應(yīng)能夠給顧客比較強(qiáng)烈和突出的印象。第二，網(wǎng)頁(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理，層次清楚。顧客應(yīng)該可以從主頁(yè)的目錄中得知自己應(yīng)查得的方向。第三，網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容應(yīng)全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網(wǎng)頁(yè)的鏈接應(yīng)方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應(yīng)注意避免死鏈接，調(diào)不出圖形等情況存在。面對(duì)網(wǎng)上如此從多的網(wǎng)丫，酒店節(jié)省顧客的時(shí)間從而吸引顧客就是在給酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

2、虛擬客房

顧客在購(gòu)買產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)買的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解，而在傳統(tǒng)營(yíng)銷中酒店的顧客在預(yù)訂客房前卻不可能像別的顧客購(gòu)買商品一樣。先到自己將要預(yù)訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯(lián)網(wǎng)這種高科技手段營(yíng)造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠?qū)λ麑㈩A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內(nèi)設(shè)計(jì)出自己喜愛(ài)的客房，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間。顧客就可以進(jìn)入酒店的“虛擬客房”進(jìn)行參觀和設(shè)計(jì)了。

首先屏幕上為顧客開(kāi)門的是穿著考究，面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)入客房，為你開(kāi)窗，沏茶，開(kāi)音樂(lè)。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設(shè)備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽）你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所“參觀”客房很滿意的話就可以進(jìn)行確認(rèn)預(yù)訂。如果覺(jué)得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風(fēng)屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計(jì)算機(jī)，稍等片刻后酒店就會(huì)答復(fù)。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會(huì)再一次邀請(qǐng)顧客進(jìn)入“虛擬客房”---不過(guò)這一次顧客所看到的將是自己設(shè)計(jì)的客房，客房?jī)?nèi)的一切都是按照顧客的意愿設(shè)計(jì)的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

3、短信平臺(tái)與wap站點(diǎn)

為了讓顧客能夠隨時(shí)隨地了解酒店，預(yù)訂服務(wù)，優(yōu)惠活動(dòng)信息，和維護(hù)老客戶。酒店可以根據(jù)需要組建自己的短信平臺(tái)和wap站點(diǎn)，酒店利用短信平臺(tái)接受客戶的預(yù)訂服務(wù)信息并及時(shí)反饋預(yù)訂情況，或者針對(duì)一些老客戶的消費(fèi)積分情況，通過(guò)發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費(fèi)服務(wù)。這樣既擴(kuò)大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對(duì)老客戶的維護(hù)也更貼切。隨著移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的用戶大大增加，酒店通過(guò)建立自己的wap站點(diǎn)，既可以讓顧客了解酒店預(yù)訂酒店服務(wù)而且提升了酒店的形象和知名度。

二、價(jià)格策略

價(jià)格是酒店經(jīng)營(yíng)特別是營(yíng)銷過(guò)程中最為敏感的問(wèn)題。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷使酒店客房的價(jià)格展現(xiàn)在顧客面前的同時(shí)也暴露在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面前。具體來(lái)說(shuō)酒店客房互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的價(jià)格策略應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：

由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷使企業(yè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進(jìn)一步降低客房的價(jià)格。并且由于網(wǎng)上價(jià)格具有公開(kāi)化的特點(diǎn)。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價(jià)格。因此應(yīng)增加客房定價(jià)的“透明度”，建立合理的價(jià)格解釋體系，向顧客提供客房相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)，并開(kāi)誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上介紹客房?jī)r(jià)格的制定程序，從而消除顧客對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格產(chǎn)生的疑慮。

2、靈活變價(jià)

由于在互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場(chǎng)供需情況，其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

3 、彈性議價(jià)

這里需要特別指出的是此處的議價(jià)絕非酒店與顧客在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。因?yàn)楣P者覺(jué)得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過(guò)不同價(jià)格購(gòu)買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購(gòu)買者不是特別滿意（他總覺(jué)得協(xié)商的價(jià)格還可以低，只是因?yàn)樽约旱膱?bào)價(jià)太高了）而且更為嚴(yán)重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個(gè)檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽(yù)受到的影響可想而知。所以說(shuō)酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客“討價(jià)還價(jià)”酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起“商議”合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)250美元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價(jià)格是260美元的標(biāo)準(zhǔn)間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)買決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響“網(wǎng)上漫游”的顧客是否做出購(gòu)買決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。(2)

三、渠道策略

如果僅從銷售渠道層次角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上?？梢圆扇〉姆绞接泻芏?，如建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)的服務(wù)或產(chǎn)品，組建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)為例來(lái)說(shuō)明酒店的具體做法。

會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。酒店可以把曾經(jīng)住過(guò)本酒店的顧客和酒店的常客組成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)。促進(jìn)他們之間的了聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，并且把顧客融入到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。

比如在客人離店后，酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的e-mail詢問(wèn)他對(duì)酒店客房的意見(jiàn)，以示對(duì)客人的尊重的和關(guān)心：又如酒店為那些具有相同經(jīng)歷的顧客，如都有從事某一職業(yè)，都處于社會(huì)同一階層，都來(lái)自于同一個(gè)城市，提供彼此的e-mail地址，以及其他聯(lián)系方法，從而促進(jìn)他們的交流；還比如在節(jié)假日，酒店可通過(guò)e-mail向會(huì)員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及將對(duì)客房進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，也可通過(guò)e-mail這種方式通知會(huì)員，并征求他的意見(jiàn)，這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重，

被重視的感覺(jué)，從而對(duì)本酒店就會(huì)有一持續(xù)良好的印象

四、促銷網(wǎng)絡(luò)

酒店的網(wǎng)址，網(wǎng)頁(yè)只有大量的網(wǎng)發(fā)訪問(wèn)，才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷更演變?yōu)閷?duì)酒店的網(wǎng)址網(wǎng)頁(yè)的促銷，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有相應(yīng)的促銷手段相配合，下面就介紹幾種常用的網(wǎng)站促銷的方法。

1、電子郵件形式（e-mail）

電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個(gè)人信件，酒店可以把本酒店的廣告住處通過(guò)e-mail直接發(fā)給顧客，它具有成本低，信息反饋速度快等優(yōu)點(diǎn)。但酒店雖然可以通過(guò)多種渠道獲得大量的個(gè)人e-mail地址。但酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)致顧客對(duì)本酒店產(chǎn)生不良的印象。這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人員認(rèn)真分析和嚴(yán)格的審查，根據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時(shí)提高所投電子郵件的質(zhì)量。包括措辭，文字設(shè)計(jì)，背景圖案等各方面的內(nèi)容。當(dāng)然在前面提到的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

2、與旅行網(wǎng)站合作

旅行網(wǎng)站是在互聯(lián)網(wǎng)上專門從事旅行服務(wù)，包括酒店預(yù)訂，機(jī)票訂購(gòu)，景點(diǎn)介紹等等的網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、e龍網(wǎng)等。其主要優(yōu)點(diǎn)在于方便顧客查詢。一般訪問(wèn)酒店銷售網(wǎng)的顧客都帶有較為明確的目的---預(yù)訂客房，而且往往專業(yè)銷售網(wǎng)是他們查詢的首選目標(biāo)。在該專業(yè)銷售網(wǎng)上，顧客只要輸入旅游地名稱，所需酒店的等級(jí)信息后，屏幕上便會(huì)列出一系列與此信息有關(guān)的酒店的網(wǎng)址，顧客便可以迅速查詢酒店信息，預(yù)訂酒店客房和服務(wù)。不過(guò)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)這種廣告方式最大的弊病就是酒店的網(wǎng)址很容易被淹沒(méi)在其他酒店的網(wǎng)址之中。

3、搜索引擎營(yíng)銷

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，搜索引擎成為網(wǎng)民查找網(wǎng)絡(luò)信息的首選工具，怎樣讓酒店的網(wǎng)站能被有針對(duì)性的網(wǎng)民找到呢，搜索引擎營(yíng)銷成為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要方式。這樣方式具有推廣范圍廣，針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，對(duì)于酒店增加國(guó)際顧客很有效，酒店根據(jù)自己的情況針對(duì)性的購(gòu)買與酒店服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞，使?jié)撛陬櫩湍軌蛲ㄟ^(guò)搜索引擎找到酒店的網(wǎng)站，增加網(wǎng)站的瀏覽量從而增加訂購(gòu)酒店客房和服務(wù)的服務(wù)。

4、交換旗幟廣告

相比之下旗幟交換廣告這種形式更適合于酒店。旗幟廣告交換網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制簡(jiǎn)單地說(shuō)就是酒店制作一個(gè)宣傳自己的旗幟廣告并將自己歸到酒店這一行業(yè)類型中，然后根據(jù)酒店網(wǎng)頁(yè)中交換交換服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖標(biāo)被看到的次數(shù)，按照酒店所選擇的類別等量地送到別的站點(diǎn)中展示。這種廣告形式具有免費(fèi)，接觸面廣和即時(shí)統(tǒng)計(jì)等諸多優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)酒店也應(yīng)加大自己的網(wǎng)站促銷力度以提高訪問(wèn)率。

篇6

我國(guó)禮品、工藝品行業(yè)是一個(gè)最近幾年高速發(fā)展的行業(yè)，平均利潤(rùn)率高，市場(chǎng)空間巨大，產(chǎn)銷均有大幅提高空間。發(fā)展前景和潛力巨大，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)而言比較低。從統(tǒng)計(jì)資料來(lái)看，近10年來(lái)，中國(guó)每年平均以10.2%的速度發(fā)展。

禮品、工藝品工業(yè)雖然門類繁多，且制造方法、設(shè)備大小和結(jié)構(gòu)形式等各有不同。禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重點(diǎn)與常見(jiàn)的困擾

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值突顯，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大勢(shì)所趨，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷亟不可待、機(jī)不可失

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)目前已經(jīng)是平行于傳統(tǒng)市場(chǎng)最大的企業(yè)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)被大多數(shù)企業(yè)所認(rèn)識(shí)和接受，禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值已經(jīng)被大家所認(rèn)可，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造財(cái)富已經(jīng)不是神話，禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開(kāi)始，企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的禮品、工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷勢(shì)在必行!深度挖掘成功者的經(jīng)驗(yàn)，讓我們一起成功!

2、大部分企業(yè)對(duì)開(kāi)展禮品、工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏整體規(guī)劃，沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提升到公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的高度

企業(yè)對(duì)禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺少系統(tǒng)性的了解，很多都認(rèn)為做個(gè)網(wǎng)站、注冊(cè)個(gè)域名網(wǎng)絡(luò)實(shí)名就認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。正確的理解應(yīng)該是：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的重要組成部分和重要營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是系統(tǒng)化，持續(xù)化，體系化的營(yíng)銷戰(zhàn)略，包括規(guī)劃的分析與制訂、在線營(yíng)銷平臺(tái)設(shè)計(jì)、定向性推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理、效果分析評(píng)價(jià)、持續(xù)性改進(jìn)優(yōu)化。

3、重復(fù)性投資，錯(cuò)誤性投資現(xiàn)象嚴(yán)重，造成資源的大量浪費(fèi)

大部分企業(yè)網(wǎng)站年年改版，服務(wù)商也年年換，最后越改越差，一年比一年?duì)€，投了大量的冤枉錢，沒(méi)有積累任何資源。如：沒(méi)有積累任何從網(wǎng)絡(luò)上來(lái)的客戶資源，不要說(shuō)是去利用和開(kāi)發(fā)這些資源。(網(wǎng)站訪問(wèn)者80%都是潛在客戶。);部分不太專業(yè)公司給予的錯(cuò)誤指導(dǎo)，導(dǎo)致錯(cuò)誤的投資。

4、找專業(yè)禮品、工藝品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才太難，企業(yè)沒(méi)有專業(yè)人員管理和負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)作為新興的行業(yè)，對(duì)這個(gè)行業(yè)很專業(yè)的人才太少，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及到多個(gè)領(lǐng)域，到目前在業(yè)界沒(méi)有形成完整的培訓(xùn)體系，這對(duì)企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來(lái)人力資源的障礙。

5、只重視網(wǎng)站的推廣，不重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理、改進(jìn)。

很多企業(yè)很重視在網(wǎng)上的宣傳，做了大量的投資推廣自己的網(wǎng)站，但對(duì)營(yíng)銷平臺(tái)的投資和重視卻很少。造成大量訪問(wèn)的客戶都在進(jìn)入站點(diǎn)時(shí)候放棄了訪問(wèn)。一個(gè)導(dǎo)航性差，內(nèi)容貧乏，下載速度和更新慢的網(wǎng)站不會(huì)受到任何客戶的接受。按投資比例來(lái)分配，如果年投資15萬(wàn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上，至少要有40%要用來(lái)完善升級(jí)改造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)上。一個(gè)導(dǎo)航良好、功能完整、內(nèi)容全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和積累客戶資源的基礎(chǔ)。

6、服務(wù)商水平也參差不齊，無(wú)法保證服務(wù)的統(tǒng)一、專業(yè)、品質(zhì)。

目前大部分網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)水平普遍不理想，提供的服務(wù)專業(yè)深度不夠、服務(wù)跟不上、服務(wù)的系統(tǒng)性差、反應(yīng)速度慢。服務(wù)商的不統(tǒng)一，造成很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系被分割，管理上混亂，反應(yīng)速度慢，甚至造成重大損失。

7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果和投資回報(bào)的評(píng)價(jià)需要量化

所有的企業(yè)都面臨著這個(gè)投入和回報(bào)的問(wèn)題，既然投入就必須要有回報(bào)和產(chǎn)出，但對(duì)禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)單純從與客戶成交的金額上來(lái)評(píng)價(jià)是不全面的，禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)價(jià)應(yīng)該分為有型回報(bào)和無(wú)形資產(chǎn)。

禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決說(shuō)明

禮品、工藝品行業(yè)產(chǎn)品與原料品種眾多，銷售渠道和銷售模式復(fù)雜，而禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心是如何確保品牌和產(chǎn)品信息最大廣度和深度的出現(xiàn)在目標(biāo)客戶面前。但禮品、工藝品企業(yè)產(chǎn)品種類繁多、產(chǎn)品不宜網(wǎng)絡(luò)展示，同時(shí)也是禮品、工藝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案的難點(diǎn)所在。

1、準(zhǔn)確把握您的目標(biāo)客戶，把握他們的喜好、聚集方式、查詢習(xí)慣。

2、最大程度地接近目標(biāo)客戶并獲得高質(zhì)量的訪問(wèn)流量。

3、專家把脈、綜合分析、對(duì)癥下藥，選擇效果最好、最適合企業(yè)的工具和方法。

4、通過(guò)科學(xué)的關(guān)鍵詞部署，覆蓋批量擴(kuò)展關(guān)鍵詞，穩(wěn)定獲得真正有用的搜索引擎流量。

篇7

基于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站客戶信息安全，是指以B2C為平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)客戶信息的保護(hù)和管理。由于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站到今天已經(jīng)初具規(guī)模，所以關(guān)于B2C平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展也倍受關(guān)注。本次結(jié)合了京東商城的營(yíng)銷模式，對(duì)客戶信息安全管理提出了有效的對(duì)策。

（一）及時(shí)修補(bǔ)漏洞。由于漏洞是京東商城客戶信息泄露的主要根源，所以京東商城在客戶信息泄露事件發(fā)生以后越發(fā)重視網(wǎng)站漏洞的發(fā)現(xiàn)與修補(bǔ)。京東商城會(huì)向發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站漏洞并且把漏洞告知京東商城的人員，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)以尋求建立更完善的電子商務(wù)系統(tǒng)。及時(shí)修補(bǔ)漏洞可避免信息丟失造成的客戶損失，維持了商家與客戶營(yíng)銷模式的穩(wěn)定進(jìn)行。

（二）行安全支付。網(wǎng)上購(gòu)物的突出特點(diǎn)是利用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付，我國(guó)電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在。多數(shù)代付銀行職能的第三方支付平臺(tái)由于可直接支配交易款項(xiàng)，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風(fēng)險(xiǎn)始終存在。為了保障消費(fèi)者賬戶信息的安全，京東商城采用了安全支付模式，安裝支付控件以檢測(cè)賬戶信息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)警給客戶。

（三）修改個(gè)人信息。第一時(shí)間告知客戶修改個(gè)人信息。當(dāng)泄露事件發(fā)生以后，考驗(yàn)京東商城以及所有涉及信息泄露的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的頭等事情就是對(duì)泄露事件的應(yīng)變能力，這點(diǎn)京東商城一如既往的體現(xiàn)出高效率。京東商城第一時(shí)間通知客戶更改個(gè)人信息，做好防范不法分子盜用個(gè)人信息的準(zhǔn)備，并給已經(jīng)造成損失的客戶做出相應(yīng)的補(bǔ)償。

（四）信息系統(tǒng)。對(duì)行業(yè)信息動(dòng)態(tài)、業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理，提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專題中的具體信息的能力，可以不限量新聞、可以加載多張相關(guān)圖片。京東商城早在2009年中就成立了監(jiān)察部，2011年底又設(shè)立審計(jì)部，共同組建審計(jì)監(jiān)察部，嚴(yán)格控制各類信息的流程。

（五）加強(qiáng)員工管理。強(qiáng)化內(nèi)部員工管理可規(guī)范信息操作流程，防止人為因素引起的客戶信息丟失。京東商城自2012年11月起，審計(jì)監(jiān)察部更名為“內(nèi)控合規(guī)部”，直接向CEO匯報(bào)工作?？梢?jiàn)京東商城已經(jīng)越發(fā)的意識(shí)到加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部員工管理的重要性，出臺(tái)了相關(guān)的管理?xiàng)l例和建立專門的管理部門，徹底加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的管理制度。

二、結(jié)論

篇8

關(guān)鍵詞：校園網(wǎng)絡(luò)安全；防火墻；應(yīng)用分析

中圖分類號(hào)：TP393.08

廣義來(lái)講，網(wǎng)絡(luò)是信息現(xiàn)代化社會(huì)中的基本物質(zhì)基礎(chǔ)，我國(guó)在進(jìn)行教育改革的過(guò)程中會(huì)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)，因?yàn)槔镁W(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)可以在提高學(xué)生興趣的同時(shí)也使得學(xué)習(xí)效率有所提高。我國(guó)校園網(wǎng)絡(luò)是為師生提供良好的教學(xué)管理平臺(tái)和科研平臺(tái)，為其供給相應(yīng)寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)，校園網(wǎng)絡(luò)是學(xué)?，F(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)信息教學(xué)環(huán)境的重要技術(shù)基礎(chǔ)和物質(zhì)基礎(chǔ)，其是能夠科學(xué)合理建立校園遠(yuǎn)程教育體系的有力保證，所以我們應(yīng)該對(duì)校園網(wǎng)絡(luò)安全防火墻技術(shù)有所認(rèn)知且對(duì)相關(guān)難題加以解決，以至達(dá)到預(yù)期教學(xué)目的。

1 校園網(wǎng)絡(luò)信息安全和安全防火墻技術(shù)概述

1.1 我國(guó)校園網(wǎng)絡(luò)信息安全的具體含義是指校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件、校園網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)保護(hù)等并不會(huì)受到偶然外界因素和惡意原因等遭到破壞修改和泄密等且能使整體網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證基本網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不會(huì)被中斷。而我們通常所說(shuō)的防火墻則是指建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)邊界中對(duì)應(yīng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，使用此種方式來(lái)保證計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全。與此同時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防火墻是加強(qiáng)計(jì)算機(jī)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)之間的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防御系統(tǒng)，防火墻主要由防火墻硬件設(shè)備和防火墻軟件設(shè)備共同構(gòu)成。

1.2 從整體計(jì)算網(wǎng)路安全防火墻角度而言，校園網(wǎng)絡(luò)安全防火墻具體功能包括封堵相關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)氛圍禁止行為和管理進(jìn)出計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)行為以及記錄通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻信息內(nèi)容等，需要注意的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻活動(dòng)信息和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行檢測(cè)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻擊進(jìn)行告警提示等都屬校園網(wǎng)絡(luò)安全防火墻基本范疇。校園網(wǎng)絡(luò)安全防火墻技術(shù)主要包括過(guò)濾計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)兩種。從實(shí)際角度出發(fā)可以得出對(duì)應(yīng)結(jié)論，實(shí)際校園網(wǎng)絡(luò)安全防火墻產(chǎn)品通常都是上述二者共同結(jié)合創(chuàng)造而成的。

2 校園網(wǎng)絡(luò)安全防火墻技術(shù)具體探討與分析

2.1 校園網(wǎng)絡(luò)安全防火墻技術(shù)之包過(guò)濾技術(shù)

我們通常所說(shuō)的校園網(wǎng)絡(luò)安全防火墻包過(guò)濾技術(shù)主要是指較為老舊的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防火墻應(yīng)用技術(shù)，校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)防火墻包過(guò)濾技術(shù)發(fā)展至今，現(xiàn)已成功做到從計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完全防火墻靜態(tài)包過(guò)濾技術(shù)到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻動(dòng)態(tài)包過(guò)濾技術(shù)的轉(zhuǎn)化。

2.2 校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻靜態(tài)包過(guò)濾技術(shù)

靜態(tài)包過(guò)濾技術(shù)相對(duì)簡(jiǎn)單且易于實(shí)現(xiàn)，校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻靜態(tài)包過(guò)濾技術(shù)在網(wǎng)關(guān)主機(jī)TC協(xié)議棧和網(wǎng)關(guān)主機(jī)IP協(xié)議棧二者中所具有的的對(duì)應(yīng)IP層增加流程進(jìn)行具體技術(shù)過(guò)濾審查過(guò)程，之后在此基礎(chǔ)上對(duì)IP包進(jìn)棧和IP包轉(zhuǎn)發(fā)以及IP包出棧三者進(jìn)行對(duì)均包源地址和均包目的地以及均包端口等進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)相關(guān)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)用戶可以可與上述內(nèi)容作出安全問(wèn)題解決策略。一般較為常見(jiàn)的問(wèn)題就是對(duì)某些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)源地址機(jī)制對(duì)外訪問(wèn)策略實(shí)施和禁止對(duì)外部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)地址訪問(wèn)等，并在此過(guò)程中關(guān)閉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)危險(xiǎn)端口。圖1為校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻靜態(tài)包過(guò)濾技術(shù)系統(tǒng)示意：

圖1 校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻靜態(tài)包過(guò)濾技術(shù)系統(tǒng)示意圖

2.3 校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻動(dòng)態(tài)包過(guò)濾技術(shù)

校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻動(dòng)態(tài)包過(guò)濾技術(shù)主要包括一定量的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻靜態(tài)包過(guò)濾技術(shù)和動(dòng)態(tài)檢查計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有效連接狀態(tài)審查技術(shù)，所以在計(jì)算機(jī)領(lǐng)域又稱其為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻狀態(tài)包過(guò)濾技術(shù)。需要了解到，狀態(tài)包過(guò)濾技術(shù)摒棄了較為傳統(tǒng)老套的第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻動(dòng)態(tài)包過(guò)濾技術(shù)，傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻包過(guò)濾技術(shù)只是簡(jiǎn)單基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)頭信息、過(guò)濾規(guī)則不足可能導(dǎo)致計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)出現(xiàn)安全漏洞，并在此基礎(chǔ)上也不會(huì)對(duì)大型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理能力添加動(dòng)力。SPFs相對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻包處理規(guī)則是以對(duì)應(yīng)動(dòng)態(tài)形式出現(xiàn)的，SPFs技術(shù)為技術(shù)基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻是一個(gè)動(dòng)態(tài)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出入口，就算在同一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)端口中，SPFs技術(shù)也可根據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行打開(kāi)程序操作和關(guān)閉程序操作等。SPFs技術(shù)可以科學(xué)合理地對(duì)各個(gè)有效連接重要施以監(jiān)督審查，之后以此為基礎(chǔ)，將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)前數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息與在其之前時(shí)間多的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息進(jìn)行詳細(xì)比較，換個(gè)角度而言，也就是說(shuō)SPFs技術(shù)可以經(jīng)過(guò)嚴(yán)密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)算法分析，按照結(jié)構(gòu)實(shí)施對(duì)應(yīng)解決策略和解決手段操作，此時(shí)可以允許出現(xiàn)數(shù)據(jù)包通過(guò)狀態(tài)和數(shù)據(jù)包拒絕通過(guò)狀態(tài)以及加密數(shù)據(jù)整體顯示等多種狀態(tài)出現(xiàn)。

3 校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻應(yīng)用技術(shù)

我們通常所說(shuō)的應(yīng)用防火墻工作方式與上述基于包過(guò)濾校園計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻技術(shù)不同，因?yàn)樾@計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻應(yīng)用技術(shù)是基于相應(yīng)軟件系統(tǒng)得以運(yùn)行的。當(dāng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程用戶有與相關(guān)計(jì)算機(jī)運(yùn)行網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接意向時(shí)，此時(shí)我們應(yīng)該運(yùn)用網(wǎng)關(guān)會(huì)導(dǎo)致遠(yuǎn)程聯(lián)接阻塞的狀況發(fā)生，之后要會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接請(qǐng)求域中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)檢查和審核，其中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)請(qǐng)求域主要包括應(yīng)用協(xié)議和用戶賬號(hào)兩種。如果此時(shí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)聯(lián)接請(qǐng)求符合計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用要求時(shí)，相關(guān)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)此時(shí)就可以向計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)外部發(fā)出連接請(qǐng)求，換個(gè)角度而言，就是說(shuō)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)此時(shí)為訪問(wèn)中介。較為典型的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)不可將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)IP數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算機(jī)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)發(fā)，此時(shí)應(yīng)用自身計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器，之后在此基礎(chǔ)上計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)解釋器會(huì)完成整個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)過(guò)程。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，防火墻技術(shù)已是當(dāng)下我國(guó)校園網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)中一項(xiàng)重要組成部分和實(shí)施環(huán)節(jié)，利用網(wǎng)絡(luò)多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)可以在提高學(xué)生興趣的同時(shí)也使得學(xué)習(xí)效率有所提高，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)完全防火墻靜態(tài)包過(guò)濾技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全防火墻應(yīng)用技術(shù)是防火墻技術(shù)中兩個(gè)重要方面。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速普及使得計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日漸融入我們工作和生活中以及相關(guān)學(xué)習(xí)方式中。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張新剛，劉妍.淺析防火墻技術(shù)及其在高校校園網(wǎng)中的應(yīng)用[J].教育信息化，2006（09）.

篇9

[關(guān)鍵詞]校園網(wǎng) 防火墻 黑客 病毒 信息素養(yǎng) 安全性 網(wǎng)絡(luò)安全

中圖分類號(hào)：tp311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)：1009-914x（2013）16-0239-01

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全已成為一個(gè)不可忽視的問(wèn)題。伴隨著校園數(shù)字化的不斷深入，校園網(wǎng)安全越來(lái)越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一。本文系統(tǒng)地論述了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全所面臨的主要問(wèn)題，及目前解決校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全的主要方法。

一、校園網(wǎng)面臨的安全威脅分析

1.1 計(jì)算機(jī)病毒

一般來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的基本構(gòu)成包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)站（包括有盤工作站、無(wú)盤工作站和遠(yuǎn)程工作站）。計(jì)算機(jī)病毒一般首先通過(guò)多種途徑入侵到有盤工作站，也就進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，然后開(kāi)始在網(wǎng)上的傳播。

1.2 內(nèi)部、外部泄密

內(nèi)網(wǎng)中根據(jù)ip地址很容易找到服務(wù)器網(wǎng)段，這樣就很容易運(yùn)用arp欺騙等手段攻擊。

1.3 邏輯炸彈

邏輯炸彈是在滿足特定的邏輯條件時(shí)按某種不同的方式運(yùn)行，對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)實(shí)施破壞的計(jì)算機(jī)程序。

1.4 黑客攻擊

“黑客”是指專門研究、發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)漏洞的計(jì)算機(jī)愛(ài)好者。他們伴隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而產(chǎn)生并成長(zhǎng)。黑客不斷地研究計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)中存在的漏洞，并攻擊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這類攻擊又分為兩種：一種是網(wǎng)絡(luò)攻擊。即以各種方式有選擇地破壞對(duì)方信息的有效性和完整性；另一種是網(wǎng)絡(luò)偵察，它是在不影響網(wǎng)絡(luò)正常工作的情況下，進(jìn)行截取、竊取、破譯以獲得對(duì)方重要的機(jī)密信息。

1.5 軟硬件自身存在的漏洞

來(lái)自硬件系統(tǒng)的安全威脅。一方面是指物理安全，主要是由于網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的放置不合適或者防御措施不得力。另一方面是指設(shè)置安全，主要是在設(shè)備上進(jìn)行必要的設(shè)置，防止黑客取得硬件設(shè)備的遠(yuǎn)程控制權(quán)等。硬件系統(tǒng)安全是制訂校園網(wǎng)安全整體解決方案時(shí)首先應(yīng)考慮的問(wèn)題。

軟件安全漏洞是指系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí)沒(méi)有考慮到的缺陷，特別是操作系統(tǒng)，因?yàn)檫@些軟件一般都比較的復(fù)雜、龐大，有時(shí)會(huì)因?yàn)槌绦騿T的疏忽或軟件設(shè)計(jì)上的失誤而留下一些漏洞。因?yàn)橄?a href="baidu.com" target="_blank" class="keylink">陳┒吹拇嬖?，蕼现i攵韻低陳┒吹耐綣セ骱腿涑娌《疽膊慍霾磺睢?

二、校園網(wǎng)使用的安全技術(shù)

解決校園網(wǎng)安全問(wèn)題的主要方法包括防火墻、備份與恢復(fù)、入侵檢測(cè)、病毒防御、虛擬專用網(wǎng)、漏洞掃描等。

2.1 防火墻技術(shù)

防火墻是硬件和軟件的組合，它在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間建立一個(gè)安全網(wǎng)關(guān)，過(guò)濾經(jīng)過(guò)的數(shù)據(jù)包，決定是否將它們轉(zhuǎn)送到目的地。它能夠控制網(wǎng)絡(luò)進(jìn)出的信息流向和流量的審計(jì)，隱藏內(nèi)部ip地址及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的細(xì)節(jié)。安全網(wǎng)關(guān)是目前最重要的確保網(wǎng)絡(luò)安全的一種技術(shù)措施。我國(guó)的校園網(wǎng)一般都使用防火墻技術(shù)來(lái)維護(hù)校園網(wǎng)的安全。

2.2 病毒的防范

在主機(jī)上安裝防病毒軟件，對(duì)病毒進(jìn)行定時(shí)或?qū)崟r(shí)的病毒掃描及檢測(cè)，對(duì)防病毒軟件進(jìn)行及時(shí)升級(jí)以發(fā)現(xiàn)和殺滅新型的病毒是現(xiàn)在的校園網(wǎng)最流行的安全技術(shù)。

3.3 安全掃描

網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描系統(tǒng)是一個(gè)自動(dòng)化的安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工具。其主要任務(wù)是用實(shí)踐性的方法掃描分析網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，檢查報(bào)告系統(tǒng)存在的弱點(diǎn)和漏洞，建議補(bǔ)救措施和應(yīng)實(shí)施的安全策略，最終達(dá)到增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性的目的。

2.4 入侵檢測(cè)

入侵檢測(cè)作為近二十多年來(lái)發(fā)展起來(lái)的新一代動(dòng)態(tài)的安全防范技術(shù)，得到了深入的研究和廣泛的應(yīng)用。

防火墻與入侵檢測(cè)這兩種技術(shù)具有較強(qiáng)的互補(bǔ)性。目前，實(shí)現(xiàn)入侵檢測(cè)和防火墻之間的聯(lián)動(dòng)有兩種方式可以實(shí)

，一種是實(shí)現(xiàn)緊密結(jié)合，即把入侵檢測(cè)系統(tǒng)嵌入到防火墻中。第二種方式是通過(guò)開(kāi)放接口來(lái)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，即防火墻或者入侵檢測(cè)系統(tǒng)開(kāi)放一個(gè)接口供對(duì)方調(diào)用，按照一定的協(xié)議進(jìn)行通訊、警報(bào)和傳輸。這種方式比較靈活，不影響防火墻和入侵檢測(cè)系統(tǒng)的性能。

2.5 提高同學(xué)老師的信息素養(yǎng)

要具備信息素養(yǎng)，無(wú)疑要涉及到學(xué)會(huì)運(yùn)用信息技術(shù)。但不一定非得精通信息技術(shù)。況且，隨著高科技的發(fā)展，信息技術(shù)正朝向成為大眾的伙伴發(fā)展，操作也越來(lái)越簡(jiǎn)單，為人們提供各種及時(shí)可靠的信息便利。樂(lè)于把信息技術(shù)作為基本的工作手段；相信信息技術(shù)的價(jià)值與作用，了解信息技術(shù)的局限及負(fù)面效應(yīng)從而正確對(duì)待各種信息；認(rèn)同與遵守信息交往中的各種道德規(guī)范和約定。所以說(shuō)只有提高了校園網(wǎng)的基本使用者的信息素養(yǎng)才能提高校園網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)安全性。

結(jié)束語(yǔ)

在各種網(wǎng)絡(luò)中，我們應(yīng)該意識(shí)到是沒(méi)有絕對(duì)安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，因此，要保證我們的校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)絕對(duì)安全是不可能的。我們能做的是認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)的脆弱性和潛在威脅，制定出合理的安全管理目標(biāo)，選擇合適的產(chǎn)品，從技術(shù)手段、行政管理上采取多種防護(hù)措施，協(xié)同處理，相互加強(qiáng)，整合出一套完整、可行的校園網(wǎng)系統(tǒng)安全解決方案，阻止大部分安全事件的發(fā)生，以便校園網(wǎng)能發(fā)揮出最大功效。

參考文獻(xiàn)

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篇10

關(guān)鍵詞：應(yīng)急通信；協(xié)作多播；合并譯碼

0引言

移動(dòng)蜂窩網(wǎng)憑借其無(wú)縫覆蓋能力和良好的通信服務(wù)質(zhì)量，已經(jīng)成為當(dāng)前社會(huì)生活不可或缺的重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施。但是，在大的自然災(zāi)害場(chǎng)景下，移動(dòng)蜂窩網(wǎng)基站容易受到損壞，造成受災(zāi)地區(qū)通信服務(wù)的中斷，人們無(wú)法再通過(guò)便攜的手機(jī)設(shè)備跟外界進(jìn)行聯(lián)系，形成信息孤島，對(duì)搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的實(shí)施帶來(lái)不利影響。應(yīng)急通信指當(dāng)通信基礎(chǔ)設(shè)施受到損壞時(shí)，能夠快速建立并穩(wěn)定使用的通信系統(tǒng)。我國(guó)屬于自然災(zāi)害多發(fā)頻發(fā)的國(guó)家，尤其汶川地震、玉樹(shù)地震等重大自然災(zāi)害的相繼發(fā)生，使應(yīng)急通信系統(tǒng)建設(shè)尤為迫切。當(dāng)前的應(yīng)急通信系統(tǒng)一般是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)救援人員和后方指揮人員提供通信服務(wù)，應(yīng)急通信系統(tǒng)架構(gòu)包括現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)急通信車和遠(yuǎn)程應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)。將中繼節(jié)點(diǎn)引入蜂窩網(wǎng)，能夠解決災(zāi)害發(fā)生情況下的蜂窩網(wǎng)通信盲區(qū)問(wèn)題，代表性研究成果包括：文獻(xiàn)[1]研究了基于中繼的蜂窩網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急通信系統(tǒng)中的中繼節(jié)點(diǎn)部署問(wèn)題，給出了滿足系統(tǒng)性能情況下節(jié)點(diǎn)數(shù)最少和節(jié)點(diǎn)位置最優(yōu)的算法。文獻(xiàn)[2]著重研究了應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)中的信道接入技術(shù)、路由協(xié)議和功率控制問(wèn)題。文獻(xiàn)[3]探討了移動(dòng)AdHoc網(wǎng)絡(luò)和蜂窩網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合的應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)快速部署問(wèn)題。文獻(xiàn)[4]分析了盲區(qū)環(huán)境下在移動(dòng)蜂窩網(wǎng)絡(luò)中引入中繼節(jié)點(diǎn)后會(huì)話丟棄概率問(wèn)題。文獻(xiàn)[5]研究了基于中繼的蜂窩網(wǎng)絡(luò)中的頻譜效率和能效的折中問(wèn)題。文獻(xiàn)[6-7]探討了OFDMA中繼網(wǎng)絡(luò)中高能效的傳輸問(wèn)題。上述研究均從基站受損時(shí)蜂窩網(wǎng)絡(luò)的修復(fù)方面，給出了應(yīng)急通信的技術(shù)方案。在災(zāi)害情況下，救災(zāi)部門需要告知幸存者庇護(hù)所地點(diǎn)、災(zāi)害詳情、如何應(yīng)對(duì)災(zāi)難、救援中心和緊急醫(yī)療服務(wù)部的位置信息等等。上述救災(zāi)信息可能通過(guò)文本、音頻或視頻的形式多播或廣播給受災(zāi)民眾。因此，多播或廣播是應(yīng)急通信中非常重要的信息傳輸模式。本文主要考慮災(zāi)后移動(dòng)基站受損情況下災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)民眾獲取信息不暢的問(wèn)題，提出一種應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信系統(tǒng)的協(xié)作多播方法，以幫助受災(zāi)民眾在移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施損壞情況下，能夠利用手持移動(dòng)電話接收急需的救災(zāi)信息和自救互救知識(shí)，有利于提高搶險(xiǎn)救災(zāi)和災(zāi)后重建的效率。

1系統(tǒng)模型

為提高遠(yuǎn)離臨時(shí)基站端手機(jī)用戶的性能，引入?yún)f(xié)作中繼點(diǎn)進(jìn)行多播傳輸?；谥欣^點(diǎn)的兩階段協(xié)作多播的傳輸過(guò)程如圖1所示。圖1中臨時(shí)基站的覆蓋范圍設(shè)為r，多個(gè)中繼點(diǎn)部署在半徑為r的圓內(nèi)，中繼點(diǎn)的位置可依據(jù)人群密集地靈活部署。多播服務(wù)的每個(gè)時(shí)隙T劃分為兩部分時(shí)間間隔：t1和t2。首先，臨時(shí)基站在第一階段t1時(shí)間內(nèi)傳輸多播或廣播數(shù)據(jù)，由于基站的功率限制，此時(shí)只有一部分手機(jī)用戶能夠正確接收，與基站的距離大于r的用戶由于信噪比低于門限值而無(wú)法正確解碼，但通過(guò)合理部署中繼點(diǎn)的位置，能夠保證所有中繼點(diǎn)在第一階段均可正確接收。然后，在第二階段t2時(shí)間內(nèi)，基站保持靜默，中繼點(diǎn)以廣播或多播的形式重發(fā)第一階段接收到的數(shù)據(jù)，此時(shí)第一階段沒(méi)有正確接收的用戶，對(duì)一階段和二階段收到的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并譯碼，提高數(shù)據(jù)譯碼的可靠性。

2能量有效的兩階段協(xié)作多播方法

本文提出一種基于中繼的協(xié)作多播方法，用于現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信場(chǎng)合，如圖1所示的系統(tǒng)包括一個(gè)臨時(shí)基站、若干分布在臨時(shí)基站和手機(jī)用戶之間的中繼，臨時(shí)基站根據(jù)需要周期性廣播包含救災(zāi)信息的多媒體業(yè)務(wù)內(nèi)容。其中，中繼點(diǎn)的具體要求包括：中繼點(diǎn)采用太陽(yáng)能電池，不依賴電力供應(yīng)；中繼點(diǎn)應(yīng)布置在基站的最大覆蓋范圍內(nèi)；中繼點(diǎn)放置的位置依人群聚集情況而定，應(yīng)放置在人群聚集區(qū)；中繼點(diǎn)的數(shù)量由中繼點(diǎn)的最大覆蓋范圍和人群分布情況決定。系統(tǒng)初始化階段，臨時(shí)基站選擇應(yīng)急廣播使用的頻段，并通過(guò)公共信道周期性廣播該頻段信息；手機(jī)終端轉(zhuǎn)換到應(yīng)急廣播接收模式，并調(diào)諧到應(yīng)急廣播頻段準(zhǔn)備接收。具體的多播傳輸步驟如下：（1）臨時(shí)基站把傳統(tǒng)的一個(gè)多播幀平均分成兩段：階段一和階段二，臨時(shí)基站僅在每一幀的第一階段以自適應(yīng)功率控制方法發(fā)送待傳輸?shù)亩嗝襟w數(shù)據(jù)，在每一幀的第二階段保持靜默；（2）中繼點(diǎn)和手機(jī)用戶在每一幀的第一階段接收來(lái)自臨時(shí)基站的數(shù)據(jù)；（3）中繼點(diǎn)在每一幀的第二階段廣播其第一階段接收的數(shù)據(jù)，在第一階段已經(jīng)正確譯碼的用戶在第二階段進(jìn)入休眠模式，在第一階段沒(méi)能正確譯碼的用戶在第二階段接收來(lái)自中繼點(diǎn)的數(shù)據(jù)，并與第一階段接收的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并譯碼。

步驟（1）中，臨時(shí)基站采用自適應(yīng)功率控制方法決定階段一的多播發(fā)射功率，同時(shí)實(shí)現(xiàn)基站節(jié)能和可靠多播目的。自適應(yīng)功率控制的步驟為：中繼點(diǎn)i測(cè)量自己的信道狀態(tài)信息SINRi，并把測(cè)量結(jié)果反饋給基站；基站接收來(lái)自所有中繼點(diǎn)的信道狀態(tài)信息，為保證最差鏈路的中繼點(diǎn)正確解碼，由最差鏈路的信噪比SINRmin計(jì)算基站傳輸多播數(shù)據(jù)的發(fā)射功率。所述功率控制方法能保證最差鏈路的基站能正確接收多播數(shù)據(jù)，并保證可靠多播前提下臨時(shí)基站的發(fā)射功率最小。中繼點(diǎn)和手機(jī)用戶在每一幀的第一階段接收來(lái)自臨時(shí)基站的數(shù)據(jù)，基站的自適應(yīng)功率控制算法能保證所有中繼點(diǎn)正確接收數(shù)據(jù)，但不能保證所有手機(jī)用戶在第一階段正確接收。在第一階段已經(jīng)正確譯碼的用戶在第二階段進(jìn)入休眠模式，可以節(jié)約手機(jī)用戶的能量。在第一階段沒(méi)能正確譯碼的用戶在第二階段接收來(lái)自中繼點(diǎn)的重發(fā)數(shù)據(jù)，并與第一階段接收的數(shù)據(jù)進(jìn)行合并譯碼，能夠提高基站覆蓋邊緣用戶的正確接收概率。

3結(jié)語(yǔ)

本文的目的在于提供一種應(yīng)用于現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急通信系統(tǒng)的協(xié)作多播方法，以解決受災(zāi)民眾在移動(dòng)通信基礎(chǔ)設(shè)施損壞情況下獲取救災(zāi)信息和知識(shí)的渠道不暢問(wèn)題，本文提出的兩階段協(xié)作多播方法執(zhí)行簡(jiǎn)單，且能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)急通信場(chǎng)合臨時(shí)基站和手機(jī)終端節(jié)約能耗的目的，滿足可靠多播的通信需求。

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