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【關(guān)鍵詞】高校圖書館；日常管理；辦公室；重要作用

在高校圖書館的發(fā)展過程中，辦公室作為圖書館的重要組織機(jī)構(gòu)，一直是圖書館管理工作的樞紐，它在實際的管理工作中有著協(xié)調(diào)溝通、承上啟下的作用，是當(dāng)前圖書館發(fā)展中不可或缺的重要部分。近年來，隨著時代的發(fā)展和進(jìn)步，各種信息技術(shù)廣泛地出現(xiàn)和普及，使得大學(xué)生對圖書信息來源和形式的需求也發(fā)生了重大改變，這就需要辦公室在充分發(fā)揮自身作用的同時，及時調(diào)整和優(yōu)化圖書館的服務(wù)模式和管理方法，豐富圖書信息內(nèi)容，不斷提升自身的管理水平，從而滿足廣大學(xué)生的需求。

一、圖書館辦公室的重要作用

（一）綜合管理。相對于高校其他管理部門來說，雖然圖書館辦公室存在專業(yè)性特點，但是通常不會直接負(fù)責(zé)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，其主要就是起到一個輔助的作用，幫助圖書館領(lǐng)導(dǎo)開展全面的圖書館管理工作，具有非常廣泛的工作范圍，而且在實際管理工作中能夠發(fā)揮聯(lián)系各方、承上啟下以及內(nèi)外溝通的重要作用。同時，從職能的角度分析，辦公室與其他部門也存在著很大的差異，其不僅包括圖書館的行政管理工作和日常業(yè)務(wù)，同時還要協(xié)調(diào)好和組織好館內(nèi)各部門之間的關(guān)系，在對上級任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真執(zhí)行的同時，還要對進(jìn)入館內(nèi)的每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。由此可見，辦公室具有著較強(qiáng)的綜合性。

（二）規(guī)章制度的建立。規(guī)章制度作為圖書館管理的重要依據(jù)，其在日常管理工作中具有著重要的規(guī)范作用。所以，辦公室應(yīng)該重視管理制度的重要性，不斷完善和優(yōu)化館內(nèi)的各項規(guī)章制度。而且在具體的制定過程中，應(yīng)該廣泛吸納更多人的意見，結(jié)合事先提出的制度構(gòu)想和圖書館管理工作中存在的問題，有針對性地出臺各項規(guī)章制度。此外，辦公室還要負(fù)責(zé)圖書館制度的宣傳、執(zhí)行、監(jiān)督和修訂工作，推動圖書館服務(wù)和管理工作的正常有序進(jìn)行。

（三）搜集信息。要想做出一個正確的決策，需要搜集大量準(zhǔn)確、真實的信息資料作參考。在圖書館發(fā)展中，辦公室不僅能夠傳達(dá)館務(wù)會和館長的思想，同時還能夠?qū)⒏鞑块T的建議傳達(dá)給館長，是決策信息反饋和收集的重要核心。在圖書館的各項活動中，辦公室能夠獲取到各種信息，所以信息管理也是辦公室的重要職責(zé)，辦公室將獲取到的重要信息進(jìn)行整理和調(diào)整，為館長決策工作提供更加有力的信息支持。

（四）協(xié)調(diào)和服務(wù)。在圖書館的實際發(fā)展中，內(nèi)部各個部門之間難免會存在著一些矛盾，為了防止這些矛盾進(jìn)一步激化，需要辦公室在中間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，有效解決這些矛盾，促進(jìn)各個部門的友好相處。而作為辦公室內(nèi)部的工作人員，要對圖書館的日常事務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)，充分掌握各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，根據(jù)圖書館的發(fā)展特點和規(guī)律，有效協(xié)調(diào)圖書館的各種矛盾，從而探索一條最優(yōu)化的解決方案。此外，隨著高校圖書館的不斷發(fā)展和進(jìn)步，其服務(wù)越來越朝著社會化的方向發(fā)展，在很大程度上增強(qiáng)了圖書館與社會大眾、校外圖書館之間的聯(lián)系，要求辦公室人員應(yīng)該充分掌握公共關(guān)系方面的知識，靈活運(yùn)用公關(guān)技巧處理各種事務(wù)。

（五）創(chuàng)新作用。在當(dāng)前新時期發(fā)展背景下，高校圖書館面臨著重大的發(fā)展和改革任務(wù)，作為辦公室人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，克服程序化和簡單化的工作模式，充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新意識，實現(xiàn)圖書館的改革和創(chuàng)新發(fā)展。而且在不斷的積極探索中，為圖書館領(lǐng)導(dǎo)提供更加優(yōu)質(zhì)的決策服務(wù)和支持，努力做好各個部門之間的協(xié)調(diào)工作，保證圖書館的正常有序運(yùn)行，從而為廣大讀者提供更加有序、優(yōu)質(zhì)的圖書館環(huán)境。

二、提升辦公室各項工作服務(wù)質(zhì)量和管理水平的策略

（一）樹立良好形象，提升服務(wù)意識。 圖書館作為高校發(fā)展中的重要組成部分，辦公室在圖書館管理中發(fā)揮著越來越重要的作用。其主要就是為圖書館領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校、學(xué)生讀者、外來人員以及館內(nèi)各部門等提供各項服務(wù)，所以，服務(wù)工作是辦公室的一項重點工作內(nèi)容。辦公室人員應(yīng)該樹立“服務(wù)至上”的思想觀念，將其充分融入到各項工作中去，在找準(zhǔn)服務(wù)工作的難點和重點的同時，還要充分做到腿勤、眼快、手活等，營造一個良好的圖書館發(fā)展氛圍，將辦公室形象充分地展現(xiàn)出來，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)和讀者的信賴。

注重教育培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在圖書館管理工作中，k公室需要與館內(nèi)各個部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和交流，所以，辦公室人員不僅要了解本部門的主要職能、工作特點、重要作用等，同時還要對館內(nèi)各部門所進(jìn)行的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行熟練的掌握，這樣就可以更加方便、有序地開展各項辦公室活動。而且在與其他部門進(jìn)行溝通時也會變得更加順暢，強(qiáng)化辦公室的服務(wù)水平，從而推動圖書館管理工作質(zhì)量和效率的提升。此外，隨著時代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各種信息技術(shù)應(yīng)用越來越普及，辦公室人員應(yīng)該按照時展的趨勢和學(xué)生讀者的變化規(guī)律，不斷與時俱進(jìn)地學(xué)習(xí)更多的知識內(nèi)容，有效提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，促進(jìn)辦公室人員的全面發(fā)展。

提升工作熱情，做好館內(nèi)工作。辦公室作為圖書館管理工作的重要部門，其工作人員應(yīng)該具有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，及時有效地將下級人員的意見和館內(nèi)問題反饋給圖書館領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出更加科學(xué)合理的決策。同時，辦公室人員還要腳踏實地地做好每一項工作，用誠懇的態(tài)度和飽滿的熱情對待讀者和同事，與他們建立良好的工作關(guān)系，營造友好、協(xié)調(diào)的圖書館環(huán)境，為圖書館更好、更快發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

（二）加強(qiáng)信息化管理，提升辦公室工作效率。辦公室負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容相對較為瑣碎，而且每天都要處理各種大量的任務(wù)和信息，而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，辦公室工作越來越朝著信息化方向發(fā)展，各種技術(shù)手段的應(yīng)用為工作人員提供了極大的便利。例如，通過郵件、微信群、QQ群等信息交互平臺進(jìn)行通知的收發(fā)；運(yùn)用計算機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行人事檔案的管理；通過電子文檔來存儲文件等，節(jié)省了大部分的工作時間，在提升辦公室整體工作效率的同時，還能夠使得各項瑣碎工作有條理地進(jìn)行。

三、結(jié)語

總而言之，辦公室作為圖書館管理工作中的重要部門，其具有綜合管理、建立規(guī)章制度、搜集信息、協(xié)調(diào)和服務(wù)、創(chuàng)新等多種作用，在高校圖書館發(fā)展中扮演著重要的角色。在當(dāng)前新時期發(fā)展背景下，我們應(yīng)該在正確認(rèn)識辦公室重要作用的基礎(chǔ)上，采取一系列有效措施，不斷提升辦公室的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推動圖書館工作的正常有序發(fā)展，為廣大學(xué)生讀者提供更加和諧、友好的館內(nèi)環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

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[2]賴麗紅.高校圖書館辦公室的職能和作用[J].科技資訊，2014（32）：250.

[3]張芳寧.高校圖書館辦公室之信息樞紐角色解析[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊，2011（04）：151-153+184.

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關(guān)鍵詞 分層管理模式 開架書庫 閉架書庫

分類號 G253.5

DOI 10.16810/ki.1672-514X.2016.12.008

Research on Layered Management Model of Library Stacks

Zhou Dechun

Abstract Layered management model of library stacks divides common external borrowed stacks into outer open stacks and inner closed stacks according to the principles of classification such as book borrowing rate， subject and format shape. It could optimize management of stacks on the basis of traditional classification method basing on bar code， and achieve the effective use of resources and space. In addition， it could shunt target readers， refine daily management procedures and improve space experience of readers. As a result， the layered management model of library stacks， which have advantages of large open shelf space， low space reconstruction cost and simple management procedures， can be widely used in practice.

Keywords Layered management model. Open stacks. Closed stacks.

書庫管理一直是圖書館的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，也是工作量很大的日常工作。在書庫容量不變的情況下，館藏圖書的增加使圖書館面臨書庫空間緊張、日常排架工作量大、圖書錯架率高等問題。目前，RFID等新技術(shù)雖然已經(jīng)在部分圖書館應(yīng)用，但在實踐中仍然存在不少問題[1]?；趫D書條形碼的分類排架仍然是現(xiàn)在許多圖書館主要的書庫管理方式。本文擬以公共圖書館普通外借書庫管理工作為例，探究在傳統(tǒng)的以圖書條形碼作分類排架的基礎(chǔ)上，將流通圖書分類構(gòu)建為內(nèi)外兩層書庫的“庫中庫”，并實施分層管理的模式，以實現(xiàn)提高書庫空間利用率和管理效益的目的。

1 普通外借書庫管理模式的現(xiàn)狀

按照借閱制度劃分，公共圖書館書庫類型可分為閱覽書庫、開架借閱書庫和閉架書庫。其中閱覽書庫只具有閱覽功能，開架借閱書庫和閉架書庫可以外借，屬于普通外借書庫，在開架書庫讀者可自由入庫選書，閉架書庫禁止讀者進(jìn)入，只能通過館員將圖書借出[2]。現(xiàn)有的普通外借書庫按管理模式一般可以分為開架借閱模式、閉架保存模式和分級管理模式，但在空間利用和日常管理等方面都存在相應(yīng)的問題。

1.1 普通外借書庫的主要管理模式

1.1.1 開架借閱模式

按照書庫分類儲存的方式，開架模式下的書庫可以分為開架借閱一體式書庫和分類書庫。開架借閱一體式書庫是將外借流通的圖書按照中圖法分類排列在一個書庫。讀者借閱圖書在一個書庫內(nèi)進(jìn)行，書庫出入口也只設(shè)一處借還窗口，適合藏書量不多，空間規(guī)模較小的中小型圖書館書庫。開架借閱分類書庫是將普通外借書庫圖書分類入庫，一般分成文學(xué)類（I）書庫和綜合類（除I外）書庫。每個書庫各自獨(dú)立，在出入口分別設(shè)借還書處，讀者按圖書分類選擇相應(yīng)的書庫借閱圖書，歸還時也需到相應(yīng)的書庫歸還。分類書庫適合藏書量較大的書庫，通過分庫增加儲存空間。

1.1.2 閉架保存模式

閉架模式下的圖書可以外借流通，但不允許讀者進(jìn)入書庫，只能在讀者提出所借書目后，通過館員將圖書借出。閉架書庫圖書排列較開架書庫密集，有利于節(jié)約書庫空間，一般適合于保存借閱率較低的圖書。

1.1.3 分級管理模式

有學(xué)者探討通過改變書庫空間布局以及結(jié)合采用RFID等技術(shù)，創(chuàng)建以借閱率為標(biāo)準(zhǔn)的將書庫分為“大―中―小”等類型的分級管理模式[3]。分級管理模式一般基于借閱率對流通書庫的圖書進(jìn)行分類，將借閱率高的設(shè)為開架書庫，借閱率低的設(shè)為閉架書庫。分級管理模式實質(zhì)上是傳統(tǒng)開架模式和閉架模式在空間上的有機(jī)結(jié)合，有利于提高書庫空間利用率和減少書庫管理成本，但開架借閱空間小，管理程序繁瑣，設(shè)施成本高，實際應(yīng)用較少。

1.2 現(xiàn)有管理模式的問題

在書庫管理上，傳統(tǒng)的開架、閉架管理模式和新型的分級管理模式在空間利用、日常管理、技術(shù)應(yīng)用和讀者評價方面都存在相應(yīng)的問題。

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調(diào)動圖書館管理員的積極性是使圖書館事業(yè)發(fā)展和服務(wù)水平提高的主要途徑，只有充分調(diào)動管理員的主動性和創(chuàng)造性才能夠使圖書館事業(yè)發(fā)展的更順利更好更蓬勃。只有思想上做好準(zhǔn)備才能在日常管理工作中以新的思想新的觀點創(chuàng)造出新的價值，使圖書館事業(yè)獲得更有利的發(fā)展。因此和諧管理能夠有效促進(jìn)和實現(xiàn)管理的科學(xué)化，對圖書館管理的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用。

二、堅持“以人為本”是圖書館管理的方向

以人為本的理念是實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀的有效實施途徑，對圖書館來說，在提高管理水平和服務(wù)水平的過程中，以“以人為本”為指導(dǎo)思想實施和諧管理是非常必要的。以人為本的思想在圖書館管理和服務(wù)工作中集中體現(xiàn)在兩個方面。即館員第一和讀者第一。在現(xiàn)代的圖書管理工作中要以創(chuàng)造寬松和諧的工作環(huán)境為基礎(chǔ)，把人看作管理活動的核心內(nèi)容，靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)方法以尊重、認(rèn)識、發(fā)展、培養(yǎng)為手段，對館員進(jìn)行組織，并為其提供必要的服務(wù)和保障，讓他們在輕松、和諧的環(huán)境中發(fā)揮主動性，為圖書館的管理工作做出自己的貢獻(xiàn)。讀者是圖書館服務(wù)的主要對象，在圖書館日常管理工作中，館員要以為讀者服務(wù)為第一要務(wù)，熱情地為讀者進(jìn)行服務(wù)，使讀者在圖書館找到家的感覺，從而滿足讀者的各種需要。人文關(guān)懷是圖書館服務(wù)的核心內(nèi)容，以讀者的人生發(fā)展、價值取向為基本出發(fā)點，使讀者能夠以奮發(fā)圖強(qiáng)、積極向上的心態(tài)面對一切，是圖書館館員的責(zé)任，因此館員必須使自身各方面更加完善，提高自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，從而能夠為讀者提供更有效的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

三、圖書館管理現(xiàn)狀

目前，我國圖書館管理存在不和諧現(xiàn)象，造成這種局面的很大一部分原因是歷史原因和系統(tǒng)的原因所導(dǎo)致的。

1、圖書館管理者實施“人本管理”中存在不和諧目前我國的圖書館管理和服務(wù)中，管理人員思考的問題主要集中在館舍的面積、圖書經(jīng)費(fèi)的投入、設(shè)備的配置以及圖書的外借量、接待讀者人數(shù)的多少等幾個方面，在實施過程中只重視指標(biāo)任務(wù)的完成情況，而忽略了讀者和館員的需要，忽視了人的發(fā)展在圖書館管理和服務(wù)工作中的重要性。這就導(dǎo)致了館員在價值觀和崗位意識上存在淺薄、缺乏工作積極性和工作熱情，服務(wù)水平差，不能為讀者提供良好的優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)資料服務(wù)，從而制約了圖書館管理工作整體水平的發(fā)展和提高。

2、圖書館發(fā)展存在不和諧目前我國圖書館在資源的數(shù)量和文獻(xiàn)的品種上都比較缺乏，受到經(jīng)費(fèi)投入不足的影響，圖書的品種和質(zhì)量不能滿足讀者的需要，不能有效實現(xiàn)圖書館設(shè)施和功能與讀者要求的和諧發(fā)展。在圖書館的管理中存在著圖書資料藏與質(zhì)的不協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)象，而且一些圖書館的管理人員素質(zhì)不高，在工作上不思進(jìn)取，工作態(tài)度不明確，不能夠有效掌握新科技手段、方法以及信息技術(shù)應(yīng)用，不能滿足崗位需求，從而制約了圖書館的發(fā)展水平。

四、圖書館工作中如何實施和諧管理

1、圖書館領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先具有和諧管理的理念

作為圖書館各項工作的領(lǐng)導(dǎo)者的圖書館館長，提高思想素質(zhì)和個人修養(yǎng)以及增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)對做好管理工作是非常重要的。和諧管理理論能夠有效的指導(dǎo)圖書館理實踐，作為圖書館管理者，要以和諧管理理念為指導(dǎo)思想，通過采取一定的方法和有效措施，更好的實現(xiàn)對事物發(fā)展?fàn)顟B(tài)的協(xié)調(diào)。

2、對館員實施人性化管理

2.1尊重館員、激發(fā)工作潛能

在圖書館管理活動中，要充分信任和肯定并尊重圖書館管理人員的人格和工作能力，注重對管理員內(nèi)心情感的傾向性和穩(wěn)定性進(jìn)行關(guān)注，充分調(diào)動管理人員的積極性和主動性，使管理員的潛能得到進(jìn)一步的有效發(fā)揮。

2.2關(guān)愛館員、滿足心理需求作為圖書館的負(fù)責(zé)人，需要及時了解圖書管理員的能力、個性、氣質(zhì)、性格、態(tài)度、價值觀等需求，特別注重對其內(nèi)心世界的心理需求進(jìn)行分析研究，以員工之間和個體差異為工作的前提，積極創(chuàng)造各種條件，對員工的個性和不同心理需求進(jìn)行不同層次的滿足。

2.3信任館員、參與民主管理

作為圖書館的管理者，要積極聽取管理人員的意見和建議，使管理員參與到民主管理和決策中，以便管理者做出正確的決策和規(guī)劃，同時還可以有效調(diào)動管理員的積極性和創(chuàng)造性。

2.4培訓(xùn)館員、提高綜合素質(zhì)

數(shù)字化圖書館的建設(shè)以及網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使圖書館管理人員面臨著在新形勢下對新業(yè)務(wù)和技術(shù)的挑戰(zhàn)。這種情況就要求圖書管理人員對現(xiàn)代化的信息技術(shù)能夠熟練地掌握和應(yīng)用，以適應(yīng)現(xiàn)代圖書館發(fā)展的需要。在日常管理工作中館領(lǐng)導(dǎo)要注重人才培養(yǎng)計劃的制訂以及人才培養(yǎng)理念和機(jī)制的確立。通過建立有效的考評機(jī)制和營造良好的學(xué)習(xí)氛圍來加強(qiáng)人才培養(yǎng)，使圖書館事業(yè)發(fā)展更為順利。

3、對讀者實施人性化服務(wù)

3.1關(guān)心讀者的需求

圖書館要以讀者需要為主要依據(jù)，以“讀者第一”為指導(dǎo)思想，樹立尊重、關(guān)心讀者為讀者服務(wù)的目標(biāo)，在對館內(nèi)規(guī)章制度以及服務(wù)項目進(jìn)行設(shè)置時，對讀者的需要及要求進(jìn)行充分考慮和滿足。

3.2尊重讀者的權(quán)利

在圖書管理工作中，要對讀者的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)與建議權(quán)等各項合法權(quán)益進(jìn)行積極維護(hù)和保障，通過圖書館館務(wù)公開、設(shè)立讀者意見箱、館長電子信箱、熱線投訴電話等讓讀者了解圖書館的情況以及為圖書館的建設(shè)和管理提出寶貴意見和建議，并對圖書館的運(yùn)行情況實現(xiàn)有效監(jiān)督。

3.3營造和諧的環(huán)境

圖書館應(yīng)在建筑風(fēng)格、平面布局、功能分區(qū)、外觀處理及文化內(nèi)涵等方面實現(xiàn)自然環(huán)境和人文環(huán)境統(tǒng)一。在內(nèi)部裝修上要以便于讀者使用為原則協(xié)調(diào)搭配內(nèi)飾的布局和擺設(shè)，在外部環(huán)境上要注重對圖書館周圍的綠化和美化，使讀者感到更舒適、溫馨。

3.4開展多樣化的服務(wù)

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[關(guān)鍵詞]縣級圖書館；免費(fèi)開放；措施

公共圖書館作為信息公平的一種制度保障，是公民平等、自由地獲取信息的理想場所。圖書館的免費(fèi)服務(wù)可以避免因收費(fèi)造成對弱勢群體平等利用圖書館權(quán)利的侵害，保障每一位公民平等、自由獲取知識和信息的權(quán)利。憑借二代身份證免費(fèi)借閱，實現(xiàn)真正的“零門檻”，人人公平地獲取圖書和文獻(xiàn)信息，更好地體現(xiàn)了公共文化服務(wù)的均等化，實現(xiàn)在書籍面前人人平等。圖書館免費(fèi)開放后，圖書館外借的圖書數(shù)量迅速地增長，所有圖書文獻(xiàn)只有在閱讀和傳播中才能發(fā)揮效用，圖書借閱的數(shù)量的迅速的增長，說明圖書館的職能得到了充分的發(fā)揮?？梢哉f是免費(fèi)開放服務(wù)成功激活了每一個圖書館。

一、堅持“以人為本”的原則，完善對讀者的服務(wù)工作

一般來說，公共的圖書館的開放，其主要的功能就是為了服務(wù)于讀者，盡可能地為廣大讀者提供其所需要的信息。無論前期的收費(fèi)閱讀，還是今后的免費(fèi)閱讀，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)都是圖書館日常工作的關(guān)鍵所在。因此，縣級圖書館就需要采取各種有效的手段，積極的滿足廣大讀者的需求，以讀者為中心，最大限度的為其提供所學(xué)的業(yè)務(wù)，如在館內(nèi)設(shè)置“便民箱”，放置一些讀者在閱讀中可能用到的東西，筆、紙等；切實保障廣大讀者在圖書館內(nèi)的各種合法的利益，尊重、關(guān)愛讀者，維護(hù)讀者平等接受教育的權(quán)利，從而讓更多的讀者享受到公共文化的服務(wù)。

同時，在縣級圖書館實現(xiàn)免費(fèi)開放以后，可適當(dāng)?shù)亻_展圖書館的現(xiàn)代信息服務(wù)，以適應(yīng)時代的發(fā)展需求。如在實際的工作中，將真實的館藏服務(wù)和虛擬的館藏服務(wù)有機(jī)地結(jié)合在一起，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)文化信息資源的有效共享服務(wù)，為讀者提供更多的網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)，方便大眾閱讀。每個縣級地區(qū)的文化特色與經(jīng)濟(jì)水平都有所不同，因此，在各縣級的圖書館開展免費(fèi)開放的閱讀政策以后，圖書館可以根據(jù)本地的文化特色與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，展開一些有特色的服務(wù)項目，從而形成集聚的效應(yīng)，吸引更多的公眾加入閱讀的行列。

此外，由于是免費(fèi)開放閱讀，勢必圖書館的人流量較多，且在年齡層次與文化程度等方面也會有所不同，因此，在實際的工作中，縣級圖書館的館員要根據(jù)讀者的年齡層次、文化程度以及閱讀的需求，為讀者提供個性化的服務(wù)和參考咨詢的服務(wù)，指引讀者更好地進(jìn)行閱讀，并有效利用圖書館的資源，滿足其不同的閱讀需求。

二、加強(qiáng)縣級圖書館的日常管理工作

縣級圖書館在全面開展免費(fèi)開放政策以后，每天接待的讀者人群都大幅度的上升，而每個讀者的閱讀需求與閱讀習(xí)慣也存在著一定的差異，從而給圖書館的日常管理工作帶來了較大的困難，因此，為使縣級圖館在免費(fèi)開放以后還能正常有序地進(jìn)行，縣級圖書館的相關(guān)管理人員就需要采取有效地促使加強(qiáng)其日常的管理工作。

首先，不斷地強(qiáng)化縣級圖書館的制度建設(shè)，對館內(nèi)的服務(wù)機(jī)制與管理制度實施全面的完善，并逐漸建立對館員的激勵機(jī)制，充分的調(diào)動每一個館員工作的積極性與主動性，使其在日常的工作中，不管人多人少，遇到問題時都能保持一個良好的心態(tài)去正確的處理，并讓館內(nèi)的所有讀者能夠充分意識到圖書館的管理制度本身所具有的嚴(yán)肅性與科學(xué)性特點，從而養(yǎng)成自覺地遵守縣級圖書館內(nèi)制定的相關(guān)規(guī)章制度的良好閱讀習(xí)慣。

其次，逐漸地提高館員的綜合素質(zhì)，促使其養(yǎng)成良好的服務(wù)意識。在日常的工作中，縣級圖書館的主要目標(biāo)就是吸引更多的讀者入館閱讀，充分利用圖書館的各種資源，以滿足更多讀者的閱讀需求，從而發(fā)揮出縣級圖書館的真正作用。而對于館內(nèi)的工作人員，圖書館的負(fù)責(zé)人就需要定期地開展培訓(xùn)與教育，提升館員的綜合素質(zhì)，促使其樹立服務(wù)的意識，從而為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)項目。同時，面對廣大讀者，需求不同，文化層次不同，館內(nèi)的工作人員就需要定期地開展各種有效的宣傳活動，向所有讀者灌輸誠信閱讀的觀念，并相對的加強(qiáng)館內(nèi)的相關(guān)法規(guī)的制定，讓讀者能夠按照制度規(guī)定積極的養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。

最后，逐漸強(qiáng)化免費(fèi)服務(wù)的品質(zhì)。在縣級圖書館積極展開免費(fèi)開放以后，圖書館的管理人員可以不斷地加強(qiáng)對自身免費(fèi)服務(wù)品質(zhì)的提升，吸引更多的讀者入館閱讀，提升文化素養(yǎng)。同時，館員還可以利用禮貌的語言與高超的服務(wù)質(zhì)量等措施，致力于提高服務(wù)的品質(zhì)，逐漸形成讓讀者滿意的服務(wù)效果。

總之，為進(jìn)一步促進(jìn)圖書館事業(yè)的健康發(fā)展，我們必須積極面對縣級圖書館免費(fèi)開放后將會遇到的種種問題，在國家政策、財政大力扶持下，做好各項準(zhǔn)備和保障工作。筆者試提出以下應(yīng)對措施，以期更好地做好縣級圖書館的免費(fèi)開放工作。縣級圖書館免費(fèi)開放后，地方政府一定要提高重視程度，大力支持縣級圖書館建設(shè)，加大投入，改善圖書館基礎(chǔ)設(shè)施條件，為讀者創(chuàng)造更舒適的環(huán)境，為確保服務(wù)質(zhì)量提供必要的經(jīng)費(fèi)保障。進(jìn)一步落實公共圖書館公益性文化單位性質(zhì)，按照“增加投入、轉(zhuǎn)換機(jī)制、增強(qiáng)活力、改善服務(wù)”的原則，督促文化主管部門和財政部門建立長效的經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，并協(xié)助做好細(xì)致的經(jīng)費(fèi)測算，保證免費(fèi)開放后正常運(yùn)轉(zhuǎn)并提供基本公共文化服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

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的地位和作用[J]. 云南群眾文化，2011

（2）.

篇5

信息檢索道德的樹立

信息檢索道德不像信息檢索意識和方法那樣明確而直觀，但也需要注意。很多學(xué)生不遵守信息道德，看完書隨手就扔在了其他地方，也不懂得編號的特殊意義想放也放不回去。無論主觀還是客觀因素，書籍確實沒有放在正確的地方。學(xué)生參與到圖書館的工作中，一方面親身經(jīng)歷信息道德缺失對工作人員造成的麻煩;另一方面學(xué)生可以觀察其他同學(xué)的經(jīng)歷。經(jīng)過歷練學(xué)生也深知圖書館工作人員的艱辛，從而提高信息道德素養(yǎng)。學(xué)生通過親身體驗圖書館工作，信息檢索道德也就樹立起來。

個人能力以及勤工助學(xué)

學(xué)生參與到圖書館的日常工作，個人能力也得到了很好的歷練?！半S著信息時代的到來，信息素質(zhì)作為終身學(xué)習(xí)和知識創(chuàng)新的必備條件已成為世界各國教育界關(guān)注的焦點?！睙o論將來學(xué)生從事什么樣的工作，信息的把握都是不可少的，尤其是一些行業(yè)比如傳媒，有著強(qiáng)烈的時效性。又快又準(zhǔn)地篩選信息就成了必不可少的能力。而這個能力可以通過學(xué)生參與圖書館工作而達(dá)成。同時，學(xué)生參與到圖書館工作并不是義務(wù)的，這也可以和高校勤工助學(xué)進(jìn)行對接。參與到圖書館的工作以貧困生優(yōu)先，得到鍛煉的同時可以暫緩貧困生的經(jīng)濟(jì)壓力。

圖書館方面

1拉近圖書館與讀者的關(guān)系

隨著高校對圖書館的認(rèn)識的漸漸深化，現(xiàn)在的圖書館已經(jīng)成了校園文化與校園精神的象征，圖書館漸漸以一種親和的面目面向?qū)W生，二者的關(guān)系開始拉近。在此基礎(chǔ)上，如果圖書館有相當(dāng)比例工作人員是學(xué)生的話，圖書館的親和力就顯現(xiàn)了出來。學(xué)生讀者也真正會把圖書館當(dāng)作“自己人”。

2檢索方式的優(yōu)化

有一部分學(xué)生去圖書館是出于學(xué)術(shù)的目的，或者是升學(xué)考試的考研參考書，或者是學(xué)術(shù)問題的學(xué)術(shù)論文集或?qū)Ｖ＿@二者都是圖書館的“偏門”，本身很少有人問津，從編號上找非常困難。這種困難只有親身經(jīng)歷過的學(xué)生才能體會。學(xué)生知道這種困難，而考研和學(xué)術(shù)又占有很重要的地位，圖書館可以嘗試增加一種檢索方式比如考研的專題以及學(xué)術(shù)論文集的專題，由專人負(fù)責(zé)?！案叩葘W(xué)校圖書資料建設(shè)應(yīng)該走專業(yè)資料室和公共圖書館共同發(fā)展的思路?！币酝鶊D書館以自己獨(dú)有的方式按編號進(jìn)行編排，忽略了學(xué)生的接受能力，這絕對不是以學(xué)生為本。在學(xué)生加入后，對檢索方式進(jìn)行微調(diào)，這樣可以優(yōu)化圖書館的檢索方式。圖書館最理想的是同樣的藏書有著很多標(biāo)準(zhǔn)來檢索，讓具有不同閱讀需求的人都能找到需要的書。

高校學(xué)生參與圖書館工作的不足

1經(jīng)驗上的不足

高校學(xué)生參與圖書館工作的不足，首要是經(jīng)驗的不足。高校學(xué)生以學(xué)習(xí)為主，圖書館工作僅僅是一個兼職，學(xué)生的工作經(jīng)驗難免相對不足。并且學(xué)生在信息檢索意識以及方法上都比較欠缺，獨(dú)當(dāng)一面也不現(xiàn)實，剛剛進(jìn)入圖書館工作的學(xué)生往往只能做些比較的工作。這是當(dāng)下圖書館一個很普遍的現(xiàn)象，危害也很嚴(yán)重。對學(xué)生而言，所做的工作與期待的工作完全不同難免產(chǎn)生抵觸情緒，積極性被挫傷，負(fù)面認(rèn)識產(chǎn)生。而對圖書館來說，學(xué)生越幫越忙的情況也經(jīng)常出現(xiàn)，甚至?xí)绊憟D書館日常工作。

2管理上的難度

圖書館的日常人流量巨大，書籍繁多，再加上大量違紀(jì)情況的出現(xiàn)，日常管理本身就已經(jīng)非常困難。近幾年隨著圖書館規(guī)模不斷擴(kuò)大，對軟件實力———員工水平———的要求越來越高，原有問題就更加明顯?，F(xiàn)在又有著大量學(xué)生的加入，而且學(xué)生的時間還不固定，圖書館的日常管理面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

3條件上的難度

高校圖書館最近幾年的發(fā)展速度是有目共睹的，但其硬件設(shè)施還很有限，有限的資源中還不乏一些不能使用的老化設(shè)施和一些不合理的配置。這些設(shè)施想要承載圖書館原有員工的需求本身就已經(jīng)捉襟見肘。大量學(xué)生的加入讓原本就不樂觀的硬件條件雪上加霜。

高校學(xué)生參與圖書館工作建議和前景

1大力加強(qiáng)高校學(xué)生參與圖書館工作的經(jīng)驗

1．1信息檢索課程的填補(bǔ)

信息檢索是每個人都需要掌握的一項基本技能。實際上在高校之中，除了一些相關(guān)專業(yè)以外，很少有專業(yè)開設(shè)這門課。但是對于參與圖書館日常工作的學(xué)生而言，這門課是必備的?！白鳛樾畔⑺仞B(yǎng)教育基地的高校圖書館，要針對當(dāng)前高校信息素養(yǎng)教育存在的缺失，充分利用圖書館的教育職能，采取切實可行的措施，加強(qiáng)大學(xué)生信息素養(yǎng)教育。”圖書館可以開設(shè)一個簡易而靈活的課程，針對一天之內(nèi)出現(xiàn)的問題，午休前10分鐘講授一個知識點，下班前10分鐘再講述一個知識點。學(xué)生在學(xué)習(xí)中實踐，實踐中學(xué)習(xí)。

1．2實踐機(jī)會的增加

受經(jīng)驗不足的影響，大部分學(xué)生僅僅是做著簡單重復(fù)的工作比如整理歸類書籍，甚至還有一小部分學(xué)生的工作就是打掃衛(wèi)生。這種把學(xué)生當(dāng)作廉價勞動力的現(xiàn)象違背了學(xué)生參與圖書館工作的初衷。圖書館在崗位的設(shè)置要盡量地做到細(xì)化實踐化，學(xué)生的工作可以很細(xì)小但是要獨(dú)立要實踐。大規(guī)模的工作可以用大批量的學(xué)生人數(shù)來彌補(bǔ)。

1．3設(shè)置彈性職位

在當(dāng)前的圖書館工作之中，一部分工作，既可以由專職工作人員來完成，也可以由學(xué)生倒班而完成。對于二者兼可的情況，圖書館要盡量選擇向?qū)W生傾斜。這樣學(xué)生所做的不再是的基礎(chǔ)工作，還能夠加深圖書館的民主氣息，服務(wù)意識和人文氣息。同時還能增加學(xué)生的經(jīng)驗和節(jié)約圖書館的成本。彈性職位的設(shè)置可以起到一舉多得的效果。

2彈性化人性化的管理制度

2．1靈活的倒班制度

學(xué)生以兼職的身份來工作，時間不僅不固定而且很有限，所以倒班制度必不可少。高校的優(yōu)勢在于學(xué)生的總數(shù)巨大，如果合理地對學(xué)生進(jìn)行分配，圖書館日常工作的完成還是綽綽有余。倒班制度重在靈活，核心在于注意銜接?，F(xiàn)有圖書館的倒班制度經(jīng)常會出現(xiàn)空白。A同學(xué)下午兩點下班但是他早走了五分鐘，B同學(xué)兩點接班但是他晚來了五分鐘。這十分鐘的空白在下午兩點這個人流高峰期完全可以讓圖書館的日常工作陷入癱瘓。為了避免空白的出現(xiàn)，圖書館可以增加C同學(xué)，時間段在一點半和兩點半之間。C同學(xué)處于AB之間，避免了空白時間的出現(xiàn)，也使得制度更加靈活。

2．2人性化的“圓潤”與制度上的“原則”相結(jié)合

人性化的“圓潤”與制度上的“原則”二者需要結(jié)合到一起。一方面學(xué)生的兼職身份使得大部分管理需要結(jié)合具體情況來評判，而且學(xué)生經(jīng)驗相對不足，適當(dāng)?shù)氖д`也是可以諒解的，管理應(yīng)該提倡人性化的“圓潤”;但是學(xué)生在圖書館工作，也是圖書館日常工作的一部分，有可能影響圖書館日常工作的進(jìn)程。每個領(lǐng)域都有不能觸碰的“高壓線”。學(xué)生一旦觸犯必須嚴(yán)肅處理。學(xué)生一旦完成了制度上的要求，也必然要得到獎勵，一些大是大非的問題必須堅持原則。

2．3道德與管理的結(jié)合

在高校的各個機(jī)構(gòu)中，圖書館學(xué)術(shù)性強(qiáng)，文化氣息濃，人員素質(zhì)高。那么圖書館管理的側(cè)重點應(yīng)該放在道德層面上，大部分學(xué)生也不會做有違身份的事。在圖書館日常管理中，道德觀念的滲透，要比冷冰冰的獎懲制度效果強(qiáng)很多。

3條件上的“質(zhì)”與“量”的優(yōu)化

3．1質(zhì)的優(yōu)化

對于現(xiàn)有的硬件設(shè)施，圖書館要嚴(yán)格把關(guān)，要確保每一份記錄在案的資產(chǎn)都是可用的。很多高校圖書館都存在這樣的問題:桌椅白白占有數(shù)量，但都破損無法使用，書籍?dāng)?shù)量上有若干本，但是一本都不能出借。濫竽充數(shù)的硬件設(shè)施讓圖書館本來就不樂觀的硬件實力更加捉襟見肘。為了讓圖書館的硬件設(shè)施更加優(yōu)化，圖書館可設(shè)立日常巡視的職位，兼職學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)不合格的硬件設(shè)施，馬上上報尋求解決。

3．2量的優(yōu)化

量的優(yōu)化包含兩個方面:一是原有資源的最優(yōu)配置，二是積極拓寬來源。圖書館“應(yīng)從館藏圖書、圖書館生均面積、圖書館環(huán)境等硬件方面以及圖書館管理模式和館員素質(zhì)等軟件方面加強(qiáng)建設(shè)”。首先，圖書館要注意現(xiàn)有資源配置的優(yōu)化，這是硬件設(shè)施上的“節(jié)流”。圖書館硬件設(shè)施的總量巨大，人均也夠用，但是分配并不是時時刻刻都很合理。我們經(jīng)?？匆娫谠贏閱覽室一個人坐著，旁邊空著兩個椅子;在B閱覽室，兩個站著的人看著一個坐著的人。資源配置的不合理導(dǎo)致人均待遇無法實現(xiàn)。圖書館在未來的發(fā)展中一定要避免這個問題，一方面按用途分類，閱覽室應(yīng)該大力布置桌椅，而借閱可以適當(dāng)減少。桌椅如此，圖書館的核心———書刊———更應(yīng)該如此。隨著圖書館規(guī)模的擴(kuò)大，現(xiàn)在很多圖書館都有社科一，社科二，甚至社科N。那么社科類別之內(nèi)就要靈活調(diào)配，不能從科目而要以用途出發(fā)。另一方面圖書館要加強(qiáng)學(xué)生巡視，一旦學(xué)生看見閑置的桌椅和書籍，就要把它放到可能更加需要它的地方去。其次、圖書館要拓展硬件設(shè)施的來源，這是硬件設(shè)施上的“開源”。大部分圖書館的經(jīng)濟(jì)來源有兩個，一是校方撥款。校方給圖書館的款項很有限。好在前幾年的“迎評促建”活動，讓校方對圖書館重視度提高，學(xué)校為了把圖書館打造成校園文化和校園精神的象征，對圖書館的投入激增，給圖書館打入了一針強(qiáng)有力的“強(qiáng)心劑”。在校方撥款的基礎(chǔ)上，圖書館就要動腦筋如何拓展來源?，F(xiàn)在企業(yè)與學(xué)校的聯(lián)系日益緊密，每逢大型活動就有企業(yè)通過各種獎助學(xué)金資助貧困大學(xué)生，同時獲得宣傳。圖書館完全可以與企業(yè)建立合作關(guān)系，企業(yè)為圖書館捐贈一批桌椅，電腦或者圖書，上面只需要加個標(biāo)簽XX企業(yè)友情贊助，一方面企業(yè)的知名度有著顯著的提高，另一方面圖書館的硬件設(shè)施得到了極大的豐富。圖書館與企業(yè)的聯(lián)系，是未來圖書館拓展硬件設(shè)施來源的主流。

篇6

【關(guān)鍵詞】高校圖書館；管理模式；讀者參與

高校圖書館是我國高校教育的重要組成部分，對高校學(xué)生的綜合素質(zhì)、興趣愛好等提升有很重要的作用。近幾年為適合我國社會的不斷進(jìn)步和高校教育的快速發(fā)展，許多高校圖書館正在逐漸摸索適合自身的管理模式，但無論高校圖書館采取何種方式的管理模式，其工作重心始終是為高校圖書館的讀者服務(wù)，而且只有堅持這個重心，高校圖書館的未來發(fā)展方向才會更加光明。

讀者一直是圖書館，特別是高校圖書館的出發(fā)點和歸宿。美國圖書館學(xué)家謝拉曾說過：“服務(wù)，是圖書館的基本宗旨?！钡拇_，只有將服務(wù)于讀者，充分尊重讀者，并方便讀者的工作理念落實到位，融會貫通于高校圖書館日常的工作中，才能充分發(fā)揮高校圖書館應(yīng)有的職能和作用。要實現(xiàn)高校圖書館的基本宗旨，很重要的一點便是讓讀者參與到高校圖書館的日常管理中，因為通過讀者的參與，可以充分體現(xiàn)高校圖書館管理的透明性、有效性。

首先，通過讀者參與到高校圖書館的管理中，可以使廣大師生認(rèn)識并了解高校圖書館的管理，實現(xiàn)高校圖書館管理的透明化。這不僅可以實現(xiàn)廣大師生與高校圖書館的工作人員的良好溝通，了解彼此的需求，提高高校圖書館的工作質(zhì)量，更可以促進(jìn)相互的監(jiān)督，比如廣大師生可以監(jiān)督高校圖書館工作人員是否正在積極工作，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，而高校圖書館工作可以監(jiān)督廣大師生是否合理使用圖書館資源等。

其次，通過讀者參與到高校圖書館的管理中，可以提高高校圖書館管理的有效性。有效，是對一項制度，以及一種管理模式的實施取得良好效果的認(rèn)可。讀者，是圖書館的服務(wù)對象，而在這里特別強(qiáng)調(diào)的是廣大師生。這可以形象得認(rèn)為高校圖書館是“商場”，廣大師生便是這家“商場”的“消費(fèi)者”，其中廣大師生“消費(fèi)”的對象是圖書的借閱這項“服務(wù)”。在通常情況下衡量商場的指標(biāo)是銷售額和服務(wù)態(tài)度，這些指標(biāo)相對而言比較明顯，可以迅速得出商場的經(jīng)營業(yè)績，但高校圖書館具有很強(qiáng)的公共性，這使得人們很難像評價商場一樣，明顯得得出某個高校圖書館管理業(yè)績的好壞，也就使得人們無法高效、迅速得提高校圖書館的管理業(yè)績。而讀者的介入，則為衡量高校圖書館管理的效果提供了一個有效途徑，因為讀者作為其服務(wù)對象，參與高校圖書館的管理，可以迅速得將他們的需求和改進(jìn)意見傳達(dá)到高校圖書館的管理中，并使其得到迅速實現(xiàn)，減少高校圖書館的公共性帶來的不足。另外，有效性還體現(xiàn)為一定的經(jīng)濟(jì)效益。高校圖書館作為公共產(chǎn)品，它的建設(shè)及日常管理都來自于國家的撥款及社會的捐助，資金來源有限，而讀者參與到管理從某種角度上可以認(rèn)為是低成本且高效益的途徑，因為高校圖書館的服務(wù)對象為廣大師生，人數(shù)較多，無處不在，這樣高校圖書館可以不用投入太多的管理成本，便可以對其管理過程中的每個環(huán)節(jié)的工作人員都可以加以約束，規(guī)范他們的管理形成。

同時，要實現(xiàn)讀者參與到高校圖書館管理中的目標(biāo)，提高高校圖書館管理的透明性和有效性，應(yīng)努力做到以下幾點：

首先，在高校圖書館管理中應(yīng)確保廣大師生一定的權(quán)利，比如話語權(quán)、知情權(quán)等。其中話語權(quán)強(qiáng)調(diào)的是廣大師生能夠參與到高校圖書館管理工作的各方面的討論中，并能夠發(fā)表意見，對高校圖書館當(dāng)前的工作能夠進(jìn)行評價。而當(dāng)前相關(guān)部門對高校圖書館的評估途徑主要為相關(guān)主管部門的檢查及圖書館專家對其進(jìn)行的評價，這些途徑的確能夠提高高校圖書館的管理水平，但也同時帶來了一些負(fù)面影響，比如某些高校圖書館為了取得較好的評價，大做表面文章，鋪張浪費(fèi)，而廣大師生的參與恰恰能夠?qū)@些負(fù)面影響起到抵減作用，彌補(bǔ)上述管理途徑的缺陷。知情權(quán)則強(qiáng)調(diào)的是高校圖書館應(yīng)該提供充分的途徑和渠道，讓廣大師生能夠?qū)ζ浠竟ぷ饕?guī)范、組織結(jié)構(gòu)框架、業(yè)務(wù)流程及評價和監(jiān)控體系有所了解，盡量減少信息的不對稱，以方便廣大實施對高校圖書館的管理活動進(jìn)行監(jiān)督。

其次，建立相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和相應(yīng)制度，確保廣大師生能夠在發(fā)現(xiàn)問題和缺失時迅速得到反映，并得到解決。讀者參與高校圖書館管理的效果很大程度上取決于高校圖書館管理者對讀者反應(yīng)的問題及改進(jìn)意見的汲取和落實程度。比如高校圖書館可以建立相應(yīng)的讀者權(quán)利保護(hù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，由讀者代表、相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及館員代表組成，專門負(fù)責(zé)收集廣大讀者在圖書借閱過程中提出的批評及建設(shè)性意見；對于相應(yīng)的管理制度，可以嘗試推行“首問負(fù)責(zé)制”，即當(dāng)讀者在借閱過程中發(fā)生疑問，并向管理人員咨詢時，被咨詢的首位管理人員必須完全負(fù)責(zé)及時對該讀者的問題進(jìn)行解答，不得推托，并將讀者對其服務(wù)態(tài)度的評價與該管理人員的績效相掛鉤，這可以將讀者的利益與管理人員緊密聯(lián)系在一起，確保高校圖書館管理人員時刻謹(jǐn)記自己的工作職責(zé)，真真切切地為廣大師生服務(wù)。

總之，高校圖書館作為各高校的重要組成部分，是廣大師生進(jìn)一步學(xué)習(xí)的重要場所，因此不斷提高高校圖書館管理水平是任何時刻不容忽視的問題。通過讀者參與高校圖書館管理的方式，可以作為高校圖書館提高自身管理水平的方法和途徑的摸索，并希望這種方式能夠真正得為廣大師生在借閱圖書過程中獲取利益。

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篇7

關(guān)鍵詞：職業(yè)學(xué)校；工作方式革新；以人為本理念；網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)

中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）22-0016-02

對于一個學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展來講，圖書館是一個必不可少的重要組成部分，它不僅是學(xué)生和教師進(jìn)行課外學(xué)習(xí)和知識補(bǔ)充的場所，也是學(xué)校所必須具有的資料文獻(xiàn)中心。圖書館的藏書質(zhì)量以及利用效率是考察一個學(xué)校綜合水平的重要指標(biāo)。對于中等職業(yè)學(xué)校來講，圖書館的作用更加突出，它是學(xué)生進(jìn)行新技術(shù)學(xué)習(xí)的重要場所，也是接觸世界上先進(jìn)理念的重要中轉(zhuǎn)站。在新時期，我們提倡加強(qiáng)中職學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)，圖書館的建設(shè)水平就被列為了一個最重要的參考指標(biāo)。在中職學(xué)校的圖書館建設(shè)和管理中，首先要遵循的一個重要原則就是圖書館的管理和使用要以讀者為本，不僅要在服務(wù)硬件上保證讀者的使用便利，還要實現(xiàn)圖書館的資料文獻(xiàn)的充分利用以提升讀者的知識水平。在日常管理中，要發(fā)揮每一個館員的自身價值，根據(jù)館員的專業(yè)特點進(jìn)行圖書館的管理分配，實現(xiàn)每個人的價值。

一、圖書館管理要發(fā)揮以人為本的服務(wù)理念

對于學(xué)校來說，圖書館是一類重要的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。這就決定了圖書館在日常管理中要遵循一種人性化的服務(wù)理念來充分體現(xiàn)出這種學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)所特有的人文性特點。將以讀者為本的人性化服務(wù)當(dāng)作工作的一個基點，統(tǒng)攝圖書館的日常管理工作，最大限度的滿足讀者的精神需求。在中職職業(yè)學(xué)校的圖書館管理工作中，圖書館要以學(xué)生的主要專業(yè)需求出發(fā)，實現(xiàn)“第二課堂”的重要價值，讓圖書館成為學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中必不可少的重要元素。對于館員的工作來講，這種以人為本的理念則體現(xiàn)在充分發(fā)揮館員的主人翁意識，貼近館員與具體管理工作的親密感，具體來說，這種以人為本的服務(wù)理念要從以下的幾個方面入手。

1.從圖書館館員工作入手，體現(xiàn)以人為本。正如上面所提到的那樣，調(diào)動館員的主人翁意識是充分發(fā)揮圖書館以人為本的服務(wù)理念的重要環(huán)節(jié)。如何才能有效地調(diào)動管理人員的這種主人翁意識呢？這就要求在具體的管理工作中，不能一味的依靠簡單粗暴的管理條令，而是要在這種剛性的管理制度中注入一些鮮活的人性化因素。在符合基本的圖書館管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮每個館員在自己崗位中的靈活性，允許館員在條令允許的范圍內(nèi)，根據(jù)具體的讀者情況適當(dāng)調(diào)整自己的工作手段，最大限度的拉近管理人員與讀者的距離，讓讀者和館員在這個環(huán)境中都可以感覺到一種親切自然的氛圍。為了提升每一位館員的自我意識，注意自身形象的維護(hù)。在日常工作中要執(zhí)行掛牌服務(wù)的策略。圖書館工作人員的儀態(tài)是體現(xiàn)圖書館形象的一個外在標(biāo)準(zhǔn)，因此樹立起一個良好的自我形象，也可以促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的提升。在工作時間，每一個管理人員都要保持著裝的整齊，用充沛的熱情和溫和得體的話語對讀者的要求進(jìn)行回應(yīng)，在圖書館中營造一種和諧溫馨的氛圍。而且掛牌服務(wù)還可以讓讀者對于管理人員的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，對一些工作不負(fù)責(zé)的館員進(jìn)行投訴，以此增強(qiáng)每個館員的責(zé)任意識。

2.從滿足讀者發(fā)展要求出發(fā)，體現(xiàn)以人為本。對于中職學(xué)校的學(xué)生來講，圖書館的重要價值就是幫助他們了解最新的職業(yè)發(fā)展趨勢，掌握最先進(jìn)的技術(shù)發(fā)展行情。通過圖書館的資料，還可以補(bǔ)充課堂的教學(xué)內(nèi)容，或者根據(jù)自己的愛好進(jìn)行其他知識的補(bǔ)充。因此，在圖書館管理中，要充分考慮到讀者的發(fā)展需求，尊重讀者的需求，根據(jù)學(xué)校課程的安排和職業(yè)技術(shù)行情的發(fā)展，及時進(jìn)行資料的更新和補(bǔ)充。在藏書方面要體現(xiàn)出豐富性，以幫助不同需求的讀者進(jìn)行有差異性和多層次的閱讀選擇，給在校學(xué)生提供更大、更自由的閱讀空間。

二、圖書館工作方式的革新

在社會高速發(fā)展的新時期，圖書館的管理工作也要進(jìn)行與時俱進(jìn)的調(diào)整，不能死守傳統(tǒng)的工作方式。無論是從學(xué)生讀者的角度還是管理者自身的角度，自我意識和主體意識變得越來越明確，簡單死板的條例使管理已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化的圖書館管理需要。這就要求圖書館在管理過程中，引進(jìn)新的工作方式，充分調(diào)動人員的工作熱情，發(fā)揮館藏資料的最大價值。比如，我們在進(jìn)行圖書館管理工作改良中，借用了最新的信息技術(shù)成果，在圖書館中建立起比較先進(jìn)的自助借閱操作系統(tǒng)，讀者還可以通過校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書預(yù)約服務(wù)。這樣不僅節(jié)省了大量的人力物力，而且方便讀者借閱，節(jié)省了很多的圖書查詢時間。在圖書館工作改良中，我們還進(jìn)行了主動服務(wù)方式的引進(jìn)。這種服務(wù)手段就是在新學(xué)期的開始，圖書館的管理人員都要對新生進(jìn)行圖書館的使用指導(dǎo)，幫助學(xué)生盡快了解圖書館內(nèi)的相關(guān)設(shè)施和藏書情況。幫助學(xué)生學(xué)習(xí)相關(guān)的聯(lián)機(jī)檢索技巧，掌握圖書館借閱系統(tǒng)的基本常識。對于讀者在借閱過程中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行總結(jié)，然后列出相關(guān)的解決方法，制成宣傳冊放在館內(nèi)，方便學(xué)生的查閱。再次，改進(jìn)文獻(xiàn)管理服務(wù)。針對文獻(xiàn)管理的服務(wù)的改進(jìn)，我們采用了集合藏書、借閱、管理以及檢索服務(wù)于一體的文獻(xiàn)操作體系。充分發(fā)揮這個體系的最大價值，實現(xiàn)讀者對文獻(xiàn)資料的需要，監(jiān)督讀者對文獻(xiàn)利用的全過程。而且，我們將外借書庫與閱覽書庫進(jìn)行分離。閱覽書庫中主要的功能就是為學(xué)生提供一個良好的館內(nèi)學(xué)習(xí)環(huán)境，在閱覽區(qū)要保持一種整潔的環(huán)境，良好的通風(fēng)狀況和采光系統(tǒng)，為讀者提供舒適的閱讀環(huán)境。外界書庫要和閱覽區(qū)的圖書保持一致。此外，我們還設(shè)立了珍貴文獻(xiàn)區(qū)，將一些稀有的、具有重要參考價值的文獻(xiàn)放在里面，供讀者查閱，但是不能帶離館內(nèi)，通過這種方式保護(hù)珍貴資料不被損壞。

三、網(wǎng)絡(luò)閱讀服務(wù)的引進(jìn)

所謂的網(wǎng)絡(luò)閱讀，就是圖書館管理部門借助一定的信息技術(shù)手段，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣和閱讀品質(zhì)。其主要任務(wù)就是對當(dāng)前學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)活動所進(jìn)行有益引導(dǎo)，強(qiáng)化信息導(dǎo)航培養(yǎng)讀者網(wǎng)絡(luò)閱讀能力。隨著網(wǎng)絡(luò)資源的迅速崛起，很多圖書資料都有了一些電子文本，很多學(xué)生都利用一些電子文件庫，比如“愛問知識人”等進(jìn)行圖書資料的搜尋。針對這種情況，圖書館也進(jìn)行了服務(wù)上的改進(jìn)，充當(dāng)起了網(wǎng)絡(luò)信息的引航員，給學(xué)生推薦一些專業(yè)性強(qiáng)、資料可靠性高的網(wǎng)站，引導(dǎo)學(xué)生在面對浩如煙海的網(wǎng)絡(luò)資料時，可以鑒別精華與糟粕，明確自己的閱讀目標(biāo)，提高自己的閱讀質(zhì)量。

總而言之，對于中等職業(yè)學(xué)校的發(fā)展來說，圖書館建設(shè)是一個重要的發(fā)展項目。而在圖書館建設(shè)中，圖書館服務(wù)的革新和提升則是所有工作的重中之重。將圖書館的資料進(jìn)行有機(jī)整合，充分發(fā)揮圖書館在教學(xué)過程中的輔作用，讓圖書館成為學(xué)生課外學(xué)習(xí)的“第二課堂”，幫助學(xué)生更好地利用圖書館豐富的文獻(xiàn)資料資源，實現(xiàn)資料收藏的豐富性和多層化，滿足不同階段和不同需求讀者對于圖書資料的需求。

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篇8

關(guān)鍵詞:高職高專；高校圖書館；機(jī)構(gòu)設(shè)置；職能

任何組織都有一定的結(jié)構(gòu),組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部的基本架構(gòu),是組織存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的科學(xué)合理與否,直接關(guān)系到組織能否順利運(yùn)轉(zhuǎn),組織目標(biāo)能否達(dá)成。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心,為讀者、教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，其組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理會直接影響到她整體的工作效率和服務(wù)水平，所以一個高校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置至關(guān)重要。圖書館界一直以來都在研究討論，希望能夠建立最理想的文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置模式。本文講述了本館的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能，希望能給大家一點啟示。

1傳統(tǒng)圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置

20世紀(jì)，我國高校圖書館的業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)主要采用國際上流行范式，即按圖書館的傳統(tǒng)職能設(shè)置機(jī)構(gòu)。1981年，《中華人民共和國高等學(xué)校圖書館工作條例》對高校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置作了具體規(guī)定:高等學(xué)校圖書館一般應(yīng)設(shè)辦公室(或秘書)、采編部(組)和流通閱覽部(組)，各館根據(jù)需要，可分設(shè)或增設(shè)采訪部(組)、編目部(組)、閱覽部(組)、流通保管部(組)、期刊部(組)、情報服務(wù)部(或參考咨詢室、組)、研究輔導(dǎo)部(組)、特藏部(組)、技術(shù)部(組)等部門。多年來，我國高校圖書館基本上都是按上述框架，根據(jù)各館實際情況用擴(kuò)充或壓縮的辦法。

2高職高專院校與本科院校圖書館的差異

“985”院?！?、211”院校、普通本科院校和高職高專院校圖書館處在不同的層次和發(fā)展階段，存在多方面的差異，筆者主要從以下四個方面來進(jìn)行比較：

2.1歷史傳承

從歷史發(fā)展的角度來看，本科院校通過層層評估考驗，在各個方面處于成熟階段。而圖書館又是這個發(fā)展過程中一個極其重要的組成部分，所以經(jīng)過這么多年的積累傳承，圖書館館藏豐富，結(jié)構(gòu)合理，分類科學(xué)，機(jī)構(gòu)設(shè)置也相當(dāng)成熟。而高職高專院校大部分都是由原來的中專、職業(yè)教育類院校發(fā)展過來，圖書館本身積累比較少，各個方面還處于一個初級發(fā)展階段，雖然這幾年在國家鼓勵發(fā)展職業(yè)教育的政策下有了比較快速的發(fā)展，但是由于底子薄，所以需要做更多的工作來進(jìn)行彌補(bǔ)。

2.2人員配置

本科院校在教學(xué)和科研水平上比高職高專院校高，圖書館作為服務(wù)于教學(xué)和科研的部門對工作人員的要求上就會比較高。一般高職高專院校圖書館定編人員數(shù)量都在20人左右，而本科院校都是這個數(shù)量的3到4倍，并且人員在學(xué)歷、職稱上配備上都高出一個層次。

2.3經(jīng)費(fèi)投入

本科院校本身的經(jīng)費(fèi)充足，在圖書館購買圖書、報刊、電子圖書數(shù)據(jù)庫上的投入上也是比高職高職院校多得多。高職高專院校經(jīng)費(fèi)相對少一些，因此在購買這些館藏資源的時候就不能單純追求數(shù)量，必須有一個最合理的、最科學(xué)的安排，在質(zhì)量上求突破。

2.4技術(shù)研發(fā)

隨著信息化和數(shù)字化程度的提高，基本上每個圖書館都開始設(shè)立數(shù)字資源部。但是本科院校圖書館在技術(shù)設(shè)備和人員的的優(yōu)勢下就更傾向于圖書館應(yīng)用技術(shù)的開發(fā)和研究，這是高職高專院校不能比的。比如南京大學(xué)圖書館所研發(fā)出來的匯文圖書管理系統(tǒng)，現(xiàn)在應(yīng)用在全國各地很多院校的圖書館，并且獲得了很高的評價。

3 本館當(dāng)前的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職能介紹

既然存在這樣大的差異，那么高職高專院校的圖書館在進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置時就應(yīng)該根據(jù)本館的情況出發(fā)，注重實用和高效。下面就以本館為例，對本館的機(jī)構(gòu)設(shè)置情況加以說明。

本館是一所高職高職院校的圖書館，隨著學(xué)院院辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，在保留原辦學(xué)地點的情況下建設(shè)了新校區(qū)，隨后建了新的圖書館，所以就形成了老館和新館并存的情況。目前本館人員編制22人，但實際在崗只有18人，機(jī)構(gòu)是在館長直接領(lǐng)導(dǎo)下分為光華館、江寧館和綜合辦三個大的部門，具體分工和職能如下：

3.1光華館

光華館是一個獨(dú)立的館舍，地處學(xué)院的原校區(qū)中，館舍面積較小，包括1個書庫、1個報刊閱覽室和2個樣本庫。這個校區(qū)規(guī)模較小，在校學(xué)生只有一千多人，因此讀者數(shù)量也相對較少，平時對外服務(wù)工作的強(qiáng)度也小。但是日常的借還服務(wù)、報刊閱覽、電子資源使用還是必須保障，對讀者開放的時間要達(dá)到教育部文件要求，所以在人員安排上每個服務(wù)窗口都必須有工作人員一名。除此之外，光華館還承擔(dān)了整個圖書館樣本庫的建設(shè)管理以及下架期刊合訂本的管理。樣本庫建設(shè)是圖書館一個比較重要的工作，因此安排了一名資深館員作為主任負(fù)責(zé)此項工作，同時他也承擔(dān)光華館書庫的日常管理以及日常事務(wù)的處理。

3.2江寧館

江寧館館舍在新校區(qū)中，于2005年年底投入使用，面積14000m2。江寧館作為一個部門，集讀者服務(wù)部、流通閱覽保管部、技術(shù)部職能于一體。具體來說：(1)日常對讀者的借閱服務(wù)工作(2)圖書館每個書庫的日常管理工作(3)讀者工作：讀者借閱證的處理工作、日常讀者活動的組織和咨詢服務(wù)工作(4)技術(shù)工作：主要負(fù)責(zé)館內(nèi)計算機(jī)軟硬件、多媒體設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的技術(shù)支持、維護(hù)和升級,負(fù)責(zé)先進(jìn)信息技術(shù)的引進(jìn)和更新。

3.3綜合辦

這個部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容：(1)組織圖書報刊采購、驗收、典藏等：每年圖書館的圖書招標(biāo)以及招標(biāo)之后每個參與采書人員的任務(wù)分配；每年圖書館報刊的組織訂購；圖書到館之后的驗收、典藏和移交；移交之后與書商進(jìn)行對賬并安排付款。(2)圖書館主頁建設(shè)管理：圖書館主頁的設(shè)計、美化、信息和日常的維護(hù)管理。(3)圖書館后勤保障：圖書館所有資產(chǎn)的盤點和管理；圖書館所需辦公用品的采購；圖書館每學(xué)期勤工助學(xué)學(xué)生的錄用和日常的考核管理(4)教材工作：學(xué)院安排的一項由圖書館負(fù)責(zé)的工作，任務(wù)就是負(fù)責(zé)每學(xué)期全院師生使用教材的報訂、發(fā)放和結(jié)算。

3.4補(bǔ)充說明的問題

(1)圖書采購：本館沒有設(shè)專門的采訪部，而是采用“學(xué)科聯(lián)絡(luò)員采購制度”，具體來說就是安排參與采購的館員每人對應(yīng)一到兩個學(xué)科，這個學(xué)科劃分也是以中圖法為依據(jù)。然后每年招標(biāo)結(jié)束之后，學(xué)科對應(yīng)書商，學(xué)科聯(lián)絡(luò)員對應(yīng)書商，組織學(xué)科聯(lián)絡(luò)員到書市、書商處采購圖書。圖書館主要是學(xué)院為教學(xué)服務(wù)，因此要求學(xué)科聯(lián)絡(luò)員要經(jīng)常走訪自己對應(yīng)的學(xué)科系部，及時了解系部老師的需求，而且在外出采購圖書時代數(shù)相關(guān)老師，做到真正的對口服務(wù)。

(2)圖書加工：近幾年，學(xué)院跨越式發(fā)展下對圖書館的投入也逐年增加，每年圖書館的采購量都保持在10萬冊左右。這么大的采購量如果單純由本館的編目人員來進(jìn)行加工處理難度是非常大的，因此一開始本館就走了外包這條路?，F(xiàn)在看來，這個選擇是非常正確的?，F(xiàn)在整個圖書館界發(fā)展的趨勢就是以后編目加工大部分工作中都會以外包的形式完成。圖書館在這個過程中要做的就是制定詳細(xì)的編目加工標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保承包商能夠高質(zhì)量按照要求完成加工。

4本館機(jī)構(gòu)設(shè)置的分析

本館這樣的機(jī)構(gòu)設(shè)置運(yùn)行已經(jīng)將近3年，在整個工作過程中，筆者覺得效率還是比較高的。在這個機(jī)構(gòu)中，每位館員基本上都承擔(dān)了兩項或者更多的工作，工作狀態(tài)基本上是滿負(fù)荷，提高了工作效率，這個無疑是推動全館各項工作的一個基礎(chǔ)。其次圖書館機(jī)構(gòu)設(shè)置呈扁平化，打破了傳統(tǒng)的各個部門各負(fù)其責(zé)，相互協(xié)作和聯(lián)系溝通較少的局面。在完成工作的過程中，大多數(shù)時候都是要部門之間相互合作才能夠完成，增強(qiáng)了整個圖書館的凝聚力，保持一個非常好的工作環(huán)境。當(dāng)然我們也應(yīng)該看到，在這個系統(tǒng)中就是由于分工很細(xì)，所以會存在一些真空區(qū)域，有時候會影響工作的展開。

5結(jié)語

本文旨在通過對本館機(jī)構(gòu)設(shè)置的介紹來提供給大家參考，高職高專院校圖書館由于與本科院校存在較大差異，因此在機(jī)構(gòu)設(shè)置上應(yīng)該從本館的人員、服務(wù)要求等實際情況來考慮，然后結(jié)合日新月異發(fā)展的信息技術(shù)，在實踐中不斷探索新的機(jī)構(gòu)設(shè)置方式，力求做到人盡其用，人盡其才，合理優(yōu)化，讓圖書館整個組織的效率發(fā)揮到最大，從而更好地為讀者服務(wù)。

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篇9

圖書館員可從事高層次服務(wù)，創(chuàng)造更多的科研時間圖書館的工作大多是簡單重復(fù)而必不可少的體力勞動，比如書刊歸類上架、整理書刊等等，沒有太多的時間可離開本崗位，處理其它事務(wù)。通過讓勤工助學(xué)學(xué)生參加圖書館日常的工作，可以使圖書館工作人員從一些借借還還、上架下架等簡單的體力工作中解脫出來，把更多的精力來思考及處理館內(nèi)條理性問題，投入到高層次的服務(wù)中去；同時，有更多的時間進(jìn)行學(xué)術(shù)研討、職稱評定、繼續(xù)教育等科研活動，從而促進(jìn)館內(nèi)或者館際之間的學(xué)術(shù)交流，提高圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)層次。

鍛煉勤工助學(xué)學(xué)生的能力，增強(qiáng)圖書館和讀者之間的互動與溝通勤工助學(xué)學(xué)生除了日常的上架、倒架及清潔工作外，還有庫室辦公事務(wù)、文獻(xiàn)分類、檢索、書目查詢等服務(wù)工作。學(xué)生在圖書館工作的具體實踐中接觸了各式各樣的讀者，提高他們的文獻(xiàn)檢索能力及充分利用圖書館資源的能力。在為讀者提供服務(wù)的同時，也進(jìn)一步鍛煉了自己的人際交往能力，懂得處理好老師與學(xué)生，同學(xué)與同學(xué)之間的關(guān)系，豐富了個人的閱歷，也為他們今后步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時勤工助學(xué)學(xué)生是溝通學(xué)生讀者與圖書館的橋梁紐帶。首先學(xué)生在為讀者服務(wù)的過程中，對學(xué)生讀者的借閱心理、需求趨向比較了解，能收集到讀者對圖書館的需求、意見和建議并及時反饋給圖書館，使圖書館能想讀者所想，急讀者所急，使圖書館的服務(wù)更有針對性和目的性。

勤工助學(xué)學(xué)生參與圖書館管理工作的存在問題

崗前培訓(xùn)力度不夠，老師不安心“放權(quán)”圖書館工作是一項非常具有專業(yè)性的工作，工作人員需要掌握圖書館學(xué)與信息管理的基本知識以及運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)手段進(jìn)行文獻(xiàn)信息的搜索、處理、研究、開發(fā)與傳遞的實際工作能力。但現(xiàn)在很多到圖書館勤工助學(xué)的學(xué)生都來自低年級，缺乏相關(guān)知識和技能，自身對于圖書館工作的專業(yè)性也認(rèn)識不足，圖書館也沒有針對這部分學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。所以，勤工助學(xué)學(xué)生在圖書的管理過程中常常出現(xiàn)一些低級的技術(shù)錯誤，對讀者提出的問題答非所問，無法滿足日常的工作需要。而圖書館部分老師在認(rèn)識上存在偏差，認(rèn)為勤工助學(xué)的學(xué)生只是來打雜，只讓學(xué)生負(fù)責(zé)簡單的書籍上下架工作，如開館、閉館、系統(tǒng)操作等工作不放心讓學(xué)生去處理，總覺得學(xué)生沒能力去處理這些事，怕或多或少會出現(xiàn)錯誤而導(dǎo)致自己背黑鍋，影響個人工作表現(xiàn)。

人員挑選缺乏自主性，報酬補(bǔ)助存在不合理性目前圖書館只需要將部門的崗位需要情況報到學(xué)校審核，上崗的勤工助學(xué)學(xué)生全是由學(xué)生處助學(xué)辦公室統(tǒng)一安排，沒有經(jīng)過一定的篩選，就直接安排上崗，這樣導(dǎo)致圖書館缺乏了自和選拔權(quán)，沒有辦法選擇合適的學(xué)生參與到適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫恢?。另外，學(xué)生參與圖書館管理工作的獲得的補(bǔ)貼或報酬都是按時計酬的，但是由于圖書館部門工作性質(zhì)、工作內(nèi)部的不同，部分勤工助學(xué)學(xué)生就會爭著去那些比較輕松的部門工作，如電子閱覽室值班的崗位就比較受歡迎，造成這種結(jié)果的主要原因就在于補(bǔ)貼設(shè)置的不合理，沒有體現(xiàn)崗位績效的公平性和效率性，也導(dǎo)致學(xué)生對所分配的崗位作挑挑揀揀和工作積極性不高的情況出現(xiàn)，影響了圖書館的整體工作開展。

學(xué)生的課程時間與圖書館服務(wù)時間不一致勤工助學(xué)學(xué)生一般會根據(jù)自己上課的時間，來安排到圖書館的工作時間，這種隨機(jī)性給部門管理帶來不便，有時圖書館很忙，勤工助學(xué)學(xué)生都在上課，學(xué)生沒課都過來工作時，圖書館讀者不多。甚至有的學(xué)生在工作中想來就來，想走就走，在工作崗位上看書、睡覺等現(xiàn)象屢屢發(fā)生，產(chǎn)生了很壞的影響，在一定程度上影響了館員使用勤工助學(xué)學(xué)生的積極性。

加強(qiáng)對圖書館勤工助學(xué)學(xué)生的管理措施

設(shè)立圖書館服務(wù)社團(tuán)組織，強(qiáng)化學(xué)生管理員的主人翁思想設(shè)立專門的學(xué)生社團(tuán)組織[2]，服務(wù)功能像學(xué)生會一樣，有秘書部、培訓(xùn)部、值班協(xié)理部、流通協(xié)理部、信息技術(shù)服務(wù)協(xié)理部、采編協(xié)理部等與圖書館職能部門相一致的學(xué)生管理架構(gòu)，協(xié)作老師開展圖書館日常管理工作。當(dāng)然這個組織需要圖書館指定一名指導(dǎo)老師，定期對他們的工作進(jìn)行培訓(xùn)管理和監(jiān)督。并建立圖書館勤工助學(xué)管理方面的規(guī)章制度，如《高校圖書館服務(wù)社團(tuán)職能》、《高校圖書館勤工助學(xué)學(xué)生值班管理制度》、《高校圖書館勤工助學(xué)服務(wù)社團(tuán)考核制度》、《高校圖書館勤工助學(xué)學(xué)生崗位培訓(xùn)流程》等，使在日常管理勤工助學(xué)學(xué)生過程中可以照章管理，同時勤工助學(xué)學(xué)生也可以依章工作，任務(wù)到人，責(zé)任到人，權(quán)責(zé)明確。

加強(qiáng)重視崗前培訓(xùn)，使“新同事”更專業(yè)圖書館不僅要對他們的思想道德進(jìn)行培養(yǎng)，更需要對相關(guān)業(yè)務(wù)知識進(jìn)行培訓(xùn)，尤其做好勤工助學(xué)學(xué)生的“傳幫帶”工作，實際上就是讓“老生”帶“新生”，培訓(xùn)包括文獻(xiàn)管理知識、簡易圖書館專業(yè)知識、圖書館計算機(jī)管理系統(tǒng)知識及操作方法等。這樣可以節(jié)省圖書管理員的時間，使新進(jìn)的勤工助學(xué)學(xué)生很快熟悉業(yè)務(wù)。使他們盡快掌握現(xiàn)代信息管理的基本理論知識和基本技能，熟悉圖書館借閱系統(tǒng)操作，熟悉本庫室的架位等，拓寬自己的知識面，發(fā)揚(yáng)圖書館的職業(yè)精神，認(rèn)真細(xì)致地做好每一項工作。與圖書館老師一道，為讀者提供熱情、周到、滿意的服務(wù)，提高管理服務(wù)水平。當(dāng)學(xué)生管理員熟悉崗位后，老師們會放心將各庫室鑰匙交給學(xué)生管理員，讓學(xué)生早上八點開館、中午值班、晚上十點閉館等工作。

實行學(xué)校人員分配與社團(tuán)成員招募方式并行向?qū)W校提交勤工助學(xué)申請的學(xué)生非常多，學(xué)校能提供的崗位畢竟有限，這就要求各學(xué)校和圖書館領(lǐng)導(dǎo)對申請參加勤工助學(xué)的學(xué)生作詳細(xì)了解，層層篩選，嚴(yán)格把關(guān)，使真正有困難的同學(xué)獲得工作機(jī)會。同時由圖書館服務(wù)社團(tuán)對向全校學(xué)生進(jìn)行會員招募，通過面試等形式篩選，組建各部門核心干事。協(xié)助各庫室老師，做好圖書館日常工作與常規(guī)管理工作。

有效的獎懲機(jī)制讓學(xué)生工作更積極要實行激勵與懲罰雙重機(jī)制[3]。對于那些工作認(rèn)真、能夠按時完成工作任務(wù)的學(xué)生提出表揚(yáng)，張榜公布，并給予相應(yīng)的獎勵（如增加勤工助學(xué)待遇，增加借書量至15本，素質(zhì)拓展學(xué)分等），且在今后的“換崗換位”時優(yōu)先考慮這些學(xué)生。而對那些工作懶散、主動性差、不按照規(guī)章制度的學(xué)生提出批評，嚴(yán)重的可給予物質(zhì)處罰，或考慮給予辭退。

結(jié)束語

篇10

隨著計算機(jī)信息技術(shù)應(yīng)用水平的不斷提升以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式的不斷發(fā)展，云計算技術(shù)在服務(wù)領(lǐng)域得到了很好的推?V和普及，并且日益發(fā)揮了重要的作用。本世紀(jì)初期的時候，云計算服務(wù)相繼在圖書館管理領(lǐng)域得到了應(yīng)用，而且隨著技術(shù)手段的不斷推陳出新，目前在圖書館日常管理上已經(jīng)無需安裝或者購入管理軟件，利用網(wǎng)絡(luò)就可以實現(xiàn)線上的直接服務(wù)，破解了訪問登錄受限的問題，不僅方便快捷而且也實現(xiàn)了資源數(shù)據(jù)的充分整合和云環(huán)境下的全方位融合，有效地推進(jìn)了數(shù)字圖書館建設(shè)進(jìn)程。盡管這種服務(wù)模式越來越先進(jìn)，不過在一定程度上也增加了數(shù)字圖書館知識管理方面存在的安全風(fēng)險和侵權(quán)行為。所以加強(qiáng)知識保護(hù)，提高數(shù)字圖書館管理水平就成為了一項重要課題。筆者試就云環(huán)境下數(shù)字圖書館知識管理方面存在的弊端以及應(yīng)對策略，談些粗淺的認(rèn)識。

二.云環(huán)境數(shù)字圖書館知識管理常見的薄弱環(huán)節(jié)

隨著數(shù)字圖書館的出現(xiàn)和發(fā)展，各種知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)作為一種共性問題也變得越來越重要和嚴(yán)峻，很多國家都對這一問題感受到了空前的壓力。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用空間的越來越廣泛，侵犯知識產(chǎn)權(quán)的行為時有發(fā)生，涵蓋了掃描、復(fù)制、轉(zhuǎn)載等所有環(huán)節(jié)，一度還發(fā)生了諸如谷歌著名的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商侵權(quán)的問題，其所產(chǎn)生的嚴(yán)重后果甚至超過了常規(guī)圖書館管理的數(shù)倍。盡管很多國家和地區(qū)已經(jīng)意識到了打擊網(wǎng)絡(luò)盜版和侵權(quán)的重要性，然而因為這種網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散的不易控制且具有極大的掩蔽特征，所以在管理和防范上存在著很多的薄弱環(huán)節(jié)。

通常情況下云服務(wù)環(huán)境涵蓋了基礎(chǔ)配置、平臺管理以及軟件管理等環(huán)節(jié)。這種服務(wù)是以滿足用戶的需要為目的，通過系統(tǒng)之間的配置更新和服務(wù)解鎖實現(xiàn)用戶的基本服務(wù)需求。而這種云計算服務(wù)在數(shù)字圖書館知識管理層面上，不管基于自建需要抑或是資源數(shù)據(jù)購入，往往通過云模式的開放端口來操作，包括了數(shù)據(jù)信息存儲和管理的所有環(huán)節(jié)。所以通常用戶只需實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的連接即可，無需安裝卸載網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和儲存設(shè)備，實現(xiàn)web狀態(tài)下的數(shù)字圖書館管理和服務(wù)功能。然而由于這種云環(huán)境自身具備的劣勢，只是采用了分列式測算和網(wǎng)絡(luò)連接協(xié)助的方法來實現(xiàn)管理服務(wù)，因而應(yīng)用到數(shù)字圖書館知識管理的時候，在圖書出版或者發(fā)行等方面由于是圖書館管理的重要部分，就時常會引發(fā)版權(quán)保護(hù)不利的問題。

1、數(shù)字圖書館知識產(chǎn)權(quán)界定不明晰

云環(huán)境的數(shù)字圖書館知識管理，由于使用了云計算模式，基于網(wǎng)絡(luò)連接的廣泛性和普遍性就不太容易區(qū)分產(chǎn)權(quán)界限了。國內(nèi)對于這種云環(huán)境下數(shù)字圖書館知識管理方面的版權(quán)保護(hù)更是存在很大的薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)常會出現(xiàn)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)盜版情況，引發(fā)了一系列法律問題，給著作權(quán)人帶來了嚴(yán)重侵權(quán)損失。

2、數(shù)字圖書館知識產(chǎn)權(quán)易二次開發(fā)

云環(huán)境模式基礎(chǔ)上，數(shù)字圖書館在知識管理上，由于購入了云服務(wù)，通過云來實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息資料的存儲和管理服務(wù)，客觀上來說用戶具備了云環(huán)境下知識管理的權(quán)屬，然而從實際情況來看，由于很多云管理的媒介已經(jīng)熟悉了數(shù)據(jù)管理的核心問題，所以就會借助這樣的資源信息進(jìn)行整合運(yùn)用，變成自己擁有的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，使得很多數(shù)據(jù)信息得到了再次開發(fā)利用，被初始者的版權(quán)界定增加了麻煩，而極易出現(xiàn)權(quán)屬糾紛問題。

3、影響用戶合理應(yīng)用終端信息系統(tǒng)

基于云環(huán)境應(yīng)用模式，在數(shù)字圖書館知識管理上，由于復(fù)制、轉(zhuǎn)載的便捷快速，很多數(shù)據(jù)信息資源在獲得上非常容易，這就給知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)增加了負(fù)擔(dān)，由于利益的驅(qū)動，使得網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的事件層出不窮。很多用戶在只要登錄搜索引擎輸入需要了解的信息，就很容易通過轉(zhuǎn)載、復(fù)制、拷貝的方式，得到自己實際需要的信息數(shù)據(jù)，客觀上就侵犯了著作權(quán)人的知識產(chǎn)權(quán)，使得如何正確地界定和判斷用戶對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和利用就變得非常困難，這也就增加了司法訴訟發(fā)生的幾率。

三.云環(huán)境數(shù)字圖書館知識管理改進(jìn)對策

1、健全法律約束機(jī)制

科學(xué)完善的法律法規(guī)體系是云環(huán)境下數(shù)字圖書館知識管理的重要前提和保障。即便對于這種云環(huán)境下的電子知識版權(quán)保護(hù)，也應(yīng)當(dāng)通過制定完善的法律法規(guī)來加以約束和制裁?，F(xiàn)行的著作權(quán)法以及網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)規(guī)定在數(shù)字圖書館知識管理上，仍然存在著很大的改進(jìn)和提升空間，因此迫切需要盡快出臺一部電子版權(quán)和網(wǎng)絡(luò)版權(quán)管理的法律法規(guī)，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境侵權(quán)的打擊力度，保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)不受侵害，最大程度地維護(hù)著作權(quán)人的合法權(quán)益。

2、改進(jìn)管理技術(shù)手段

對于云環(huán)境下的數(shù)字圖書館知識管理，先進(jìn)的技術(shù)手段必不可少。通過系統(tǒng)升級、設(shè)施加密、指紋認(rèn)定、水印識別、數(shù)字簽名、動態(tài)跟蹤等先進(jìn)的技術(shù)手段，加強(qiáng)對數(shù)字圖書館知識保護(hù)，設(shè)定信息數(shù)據(jù)的閱讀和復(fù)制權(quán)限，防止隨意復(fù)制、轉(zhuǎn)載電子信息作品，真正從技術(shù)手段上保護(hù)電子知識產(chǎn)權(quán)，維護(hù)版權(quán)者的合法利益。

3、強(qiáng)化部門監(jiān)管職能

行業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮職能作用，加強(qiáng)對云環(huán)境下數(shù)字圖書館知識管理監(jiān)督檢查和處理處罰力度，發(fā)現(xiàn)電子侵權(quán)行為采取零容忍的態(tài)度堅決打擊，絕不手軟；全面利用經(jīng)濟(jì)、法律、行政等綜合治理措施，形成監(jiān)管和震懾的雙重效應(yīng)，有效地防止侵權(quán)行為的發(fā)生。