導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇圖書(shū)借閱管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

圖書(shū)借閱管理規(guī)定

文件編號(hào)：DZHR0403019

版 次：A

頁(yè) 次：1/1

實(shí)施日期：

1、目的：為營(yíng)造良好學(xué)習(xí)氛圍，豐富員工業(yè)余文化生活，提升員工之整體文化素養(yǎng)，合理管制圖書(shū)借閱工作，特制定此管理規(guī)定。

2、范圍：公司全體員工。

3、權(quán)責(zé)：人力資源部總務(wù)文員負(fù)責(zé)圖書(shū)的借閱管理。

4、內(nèi)容：

4．1 公司所有圖書(shū)應(yīng)由圖書(shū)管理人員編號(hào)登記入冊(cè)，并編制目錄卡供本公司在職員工查閱。

4．2 每年6月、12月中旬徹底清查一次。

4．3 公共參考圖書(shū)、辭典、珍貴圖書(shū)概不外借，如工作需要或其他原因必須借閱者則通過(guò)正常借閱程序且當(dāng)天歸還。一般書(shū)刊、報(bào)紙可隨意閱覽，但不能帶出圖書(shū)室或撕剪，閱讀完畢后放回原位。

4．4 每周三、周六18：30~20：30為圖書(shū)借閱時(shí)間。

4．5 公司所有圖書(shū)借閱者僅限公司在職員工。員工在借閱書(shū)藉時(shí)必須先查覽目錄卡，做好登記征得圖書(shū)管理員同意后方可外借，每次最多借閱一冊(cè)，最長(zhǎng)時(shí)間不得超過(guò)2周，若未能讀完需辦理續(xù)借手續(xù)。

4．6 員工在閱讀過(guò)程中，應(yīng)愛(ài)護(hù)書(shū)籍，不得在書(shū)中批改、圈點(diǎn)、劃線、折角、涂寫(xiě)。如有破損或遺失處3倍以上罰款。

擬文

篇2

1.1外文圖書(shū)借閱率普遍不高

高校常來(lái)外文圖書(shū)借閱室借閱圖書(shū)的讀者主要是即將畢業(yè)的學(xué)生、研究生、外語(yǔ)學(xué)院的學(xué)生、留學(xué)生及從事雙語(yǔ)教學(xué)的教師。由于本科大四學(xué)生、研究生畢業(yè)生在畢業(yè)論文寫(xiě)作中要提供幾千字或幾萬(wàn)字的外文文獻(xiàn)的原文和譯文，所以每年第二學(xué)期外文借閱室的讀者借閱人數(shù)猛增，外文圖書(shū)借閱量也隨之增加。從閱讀動(dòng)機(jī)來(lái)看，來(lái)借閱外文圖書(shū)的讀者80%以上是為了做課題或?qū)懻撐亩殚單墨I(xiàn)，出于教學(xué)和其他需要的讀者較少。據(jù)相關(guān)調(diào)查與統(tǒng)計(jì)，安徽大學(xué)圖書(shū)館外文圖書(shū)借閱室平均每天接待讀者約50人次，其中大部分是來(lái)這里閱覽的，部分讀者借出。

1.2外文文獻(xiàn)資源保障率低，難以滿足讀者需要

外文資源供給不足的原因主要是中國(guó)加入WTO后，原來(lái)獲權(quán)影印刊停止發(fā)行，外文原版圖書(shū)的購(gòu)置費(fèi)用較高，對(duì)大多數(shù)圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，無(wú)論是紙本文獻(xiàn)的訂購(gòu)，還是全文數(shù)據(jù)庫(kù)的引進(jìn)，都是一筆經(jīng)費(fèi)不小的開(kāi)支。因此，圖書(shū)館只能通過(guò)壓縮外文文獻(xiàn)采購(gòu)種類和數(shù)量來(lái)彌補(bǔ)經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題。由于近年來(lái)研究生教育有了較大發(fā)展，博、碩士研究生在校招收數(shù)量急劇增加，成為圖書(shū)館外文圖書(shū)的主要需求群體。因此，圖書(shū)館大幅度壓縮外文圖書(shū)的做法，已很難滿足學(xué)校人才培養(yǎng)和學(xué)科發(fā)展的需求。另外，圖書(shū)采購(gòu)人員在采購(gòu)挑選外文圖書(shū)時(shí)，對(duì)專業(yè)核心書(shū)籍缺訂，或者對(duì)多卷書(shū)漏訂其中某卷，造成圖書(shū)不成套，也影響藏書(shū)質(zhì)量，減少了外文圖書(shū)的吸引力。外文圖書(shū)購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有連貫性，隨意性大,外文資源得不到保障,都影響了師生的閱讀和教學(xué)科研的需要。

1.3讀者外語(yǔ)水平不高，外文資源利用率低

以安徽大學(xué)為例，逸夫圖書(shū)館現(xiàn)有外文圖書(shū)9萬(wàn)余冊(cè)，年均借閱圖書(shū)2000冊(cè)，借閱率僅2.2%。造成這種狀況的直接原因是語(yǔ)言障礙，讀者在閱讀上存在一定的閱讀語(yǔ)言困難，也在不同程度上影響外文圖書(shū)的利用。除了少部分外語(yǔ)學(xué)院的讀者能夠輕松看懂外文全文文獻(xiàn)外，其他一些院系讀者外語(yǔ)水平普遍不高，閱讀水平還處于較低層次的狀態(tài)。尤其是理工科一些科技含量高、理論性強(qiáng)的外文書(shū)籍，長(zhǎng)期乏有問(wèn)津，外文文獻(xiàn)成了名副其實(shí)的擺設(shè)。此外，缺乏科學(xué)有效的管理與導(dǎo)讀服務(wù)工作也是外文文獻(xiàn)利用率低的重要原因。

1.4外文文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)利用程度不夠，館員素質(zhì)有待提高

外文文獻(xiàn)的開(kāi)發(fā)利用是指以外文文獻(xiàn)為對(duì)象開(kāi)發(fā)文獻(xiàn)的各種手段，包括對(duì)外文文獻(xiàn)進(jìn)行收藏、整理、分析、加工、綜合、濃縮、轉(zhuǎn)換和利用等一系列過(guò)程。這是一項(xiàng)技術(shù)含量非常高的創(chuàng)造性的工作，需要投入一定的人力、物力，特別是對(duì)開(kāi)發(fā)人員的專業(yè)素養(yǎng)要求較高。而目前高校圖書(shū)館在這方面人才缺口較大，開(kāi)發(fā)工作一直缺乏系統(tǒng)的、成熟的理論指導(dǎo)。由于沒(méi)有內(nèi)行人直接參與，開(kāi)發(fā)工作處于低層次狀態(tài)，許多極具價(jià)值的外文文獻(xiàn)沒(méi)有得到合理有效地開(kāi)發(fā)，只能被讀者零星地使用，無(wú)法獲得廣泛系統(tǒng)的利用。此外，外文圖書(shū)借閱室管理人員在業(yè)務(wù)素質(zhì)、外語(yǔ)水平以及相關(guān)學(xué)科知識(shí)的補(bǔ)充上均需進(jìn)一步提高，對(duì)外文圖書(shū)進(jìn)行規(guī)范的管理、宣傳報(bào)道、加工以及深層次開(kāi)發(fā)利用等方面的水平都不太高，缺乏二、三次文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)的能力等，這都直接影響到外文圖書(shū)的利用。

2外文圖書(shū)借閱室服務(wù)與管理創(chuàng)新措施

評(píng)價(jià)高校圖書(shū)館工作成效，通常要把外文文獻(xiàn)利用率作為重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)和創(chuàng)新高校圖書(shū)館外文圖書(shū)閱覽室工作，目的在于提高外文圖書(shū)的利用率。高校圖書(shū)館通過(guò)多種途徑不斷加強(qiáng)外文文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高圖書(shū)館員的綜合素質(zhì)，高度重視導(dǎo)讀工作，提供多功能、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.1合理訂購(gòu)?fù)馕膱D書(shū)，加強(qiáng)藏書(shū)文獻(xiàn)資源建設(shè)

外文圖書(shū)采購(gòu)要突出時(shí)效性、連續(xù)性，突出傾向于重點(diǎn)學(xué)科，提高選書(shū)的質(zhì)量。因此，在訂購(gòu)?fù)馕膱D書(shū)前，高校圖書(shū)館的采訪人員應(yīng)該對(duì)學(xué)校學(xué)科建設(shè)情況進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查分析和研究，并組織各學(xué)院、各專業(yè)中的學(xué)科專家對(duì)外文圖書(shū)進(jìn)行篩選，以確保所選外文圖書(shū)的質(zhì)量。并且在購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，高校圖書(shū)館可以嘗試從重點(diǎn)學(xué)科和博士點(diǎn)擠出資金購(gòu)買(mǎi)教學(xué)、科研急需的外文圖書(shū)，盡量保持某些圖書(shū)的連續(xù)性、系統(tǒng)性，使采購(gòu)的圖書(shū)具有代表性、完整性和權(quán)威性。在滿足各學(xué)科、各專業(yè)需求的同時(shí)，優(yōu)先保證重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)用戶。只有建設(shè)一個(gè)有藏書(shū)特色、結(jié)構(gòu)合理的外文圖書(shū)借閱室，才能滿足高校教學(xué)和科研的需要。在目前數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)進(jìn)程加快的形勢(shì)下，加強(qiáng)外文圖書(shū)藏書(shū)資源建設(shè)，除紙質(zhì)文獻(xiàn)建設(shè)外，還必須加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。外文閱覽室要建立自己外文圖書(shū)和書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)，積極開(kāi)發(fā)利用網(wǎng)上資源開(kāi)展館際互借，實(shí)現(xiàn)館藏外文文獻(xiàn)的網(wǎng)上資源共享，建立起館藏印刷型文獻(xiàn)、館藏?cái)?shù)字化文獻(xiàn)和網(wǎng)上文獻(xiàn)信息三位一體為載體的外文文獻(xiàn)資源體系。通過(guò)自建和引進(jìn)一系列重要外文數(shù)據(jù)庫(kù)資源，構(gòu)建出較為完整的外文文獻(xiàn)信息資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2.2借助特色化服務(wù)項(xiàng)目，提高外文圖書(shū)利用率

由于外文圖書(shū)價(jià)格高，復(fù)本少，外借的幾率低。要提高外文圖書(shū)的利用率和服務(wù)質(zhì)量，傳統(tǒng)的服務(wù)模式和理念已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代讀者的需求。圖書(shū)館要根據(jù)外文借閱室的情況開(kāi)展形式多樣的特色服務(wù)，滿足讀者不同層次的需求。

2.2.1采取措施保證外文圖書(shū)排架標(biāo)示明確

在圖書(shū)分類排架方面，書(shū)架標(biāo)識(shí)牌上除了按“中圖法”標(biāo)明分類號(hào)外，還應(yīng)配有揭示圖書(shū)語(yǔ)種及其圖書(shū)類目的中文提示，以方便讀者輕松、快捷地查找所需圖書(shū)。

2.2.2允許讀者復(fù)印所需圖書(shū)資料

國(guó)外大學(xué)圖書(shū)館閱覽室一般都配有復(fù)印機(jī)，以供讀者復(fù)印自己感興趣的資料，國(guó)內(nèi)已有部分高校圖書(shū)館外文借閱室開(kāi)展此服務(wù)項(xiàng)目。

2.2.3提供輔助閱讀的工具

讀者在閱讀外文圖書(shū)時(shí)因一些不熟悉的生詞而難以繼續(xù)閱讀下去，如果外文借閱室同時(shí)有外文工具書(shū)或裝有翻譯軟件的電腦可以供讀者使用，這樣會(huì)極大的方便讀者，提高閱讀水平和速度。

2.2.4開(kāi)展外文視聽(tīng)服務(wù)

在外文閱覽室開(kāi)辟視聽(tīng)區(qū)，配備幾臺(tái)視聽(tīng)設(shè)備和影像學(xué)習(xí)資料(如外文圖書(shū)攜帶視聽(tīng)光盤(pán)和磁帶)，充分利用媒體優(yōu)勢(shì)，廣泛收藏各類外文視聽(tīng)資料，使專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與外語(yǔ)語(yǔ)言技能訓(xùn)練相結(jié)合，成為集閱讀、學(xué)習(xí)、視聽(tīng)為一體的外語(yǔ)學(xué)習(xí)場(chǎng)所，供讀者學(xué)習(xí)、交流、討論。

2.3加強(qiáng)文獻(xiàn)資源聯(lián)合采購(gòu)和館際互借服務(wù)

外文圖書(shū)外在裝裱、內(nèi)在的印刷質(zhì)量十分講究，圖書(shū)質(zhì)量也較高，價(jià)格自然不菲，書(shū)價(jià)通常是國(guó)內(nèi)圖書(shū)的幾十倍，甚至幾百倍。為了合理使用有限的資金，有效解決資金緊缺問(wèn)題，各高校圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展資源共享、館際互借業(yè)務(wù)。高校圖書(shū)館間外文圖書(shū)采購(gòu)和利用協(xié)調(diào)好，互相交流信息，充分實(shí)現(xiàn)資源共享。如中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)CALIS是大型公共服務(wù)體系，其目的就是實(shí)現(xiàn)信息資源的共建、共知、共享，提高和保障高等學(xué)校教育和科研的文獻(xiàn)水平。加入集團(tuán)采購(gòu)后，可以直接和國(guó)外出版公司談采購(gòu)價(jià)格，直接從國(guó)外圖書(shū)商那里爭(zhēng)取到30%~50%優(yōu)惠的價(jià)格，同時(shí)，可節(jié)省15%~30%的國(guó)內(nèi)公司中間費(fèi)用。還可以通過(guò)疏通國(guó)際間的書(shū)刊交流渠道，接受國(guó)外部分贈(zèng)書(shū)。目前國(guó)內(nèi)許多高校圖書(shū)館已通過(guò)上海外院定期接受了“美中亞洲基金會(huì)”贈(zèng)送的各種學(xué)科的原版外文圖書(shū)，這些書(shū)具有較高的實(shí)用價(jià)值。另外，還可通過(guò)由國(guó)家教育部主持的外文贈(zèng)書(shū)工作，其書(shū)源主要來(lái)自“美中之橋基金會(huì)”機(jī)構(gòu)，與國(guó)外有聯(lián)系的院校可直接接受對(duì)方院校的贈(zèng)書(shū)，而一些沒(méi)有直接聯(lián)系的院校，可通過(guò)青島、大連、上海等3處贈(zèng)書(shū)轉(zhuǎn)運(yùn)站接受贈(zèng)書(shū)。

2.4開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)，嵌入并跟蹤課題開(kāi)展研究

高校許多教學(xué)、科研項(xiàng)目從立項(xiàng)到最后的項(xiàng)目評(píng)估都需要大量的外文參考資料支持。因此，外文圖書(shū)借閱室工作人員利用自身比較熟悉外文館藏、熟悉本室業(yè)務(wù)并具有較高外語(yǔ)水平等優(yōu)勢(shì)，作為學(xué)科館員開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)，圍繞課題研究的主題，協(xié)助有關(guān)科研部門(mén)及有關(guān)工作人員，進(jìn)行有目的、有計(jì)劃地收集、整理、分析和提煉相關(guān)學(xué)科信息，不斷為科研活動(dòng)提供有價(jià)值的國(guó)內(nèi)外最新的、同類的情報(bào)資料。在課題的開(kāi)發(fā)階段，協(xié)助查找相關(guān)課題的學(xué)科參考資料，經(jīng)過(guò)詳細(xì)歸納整理后，編寫(xiě)最新的動(dòng)態(tài)綜述等三次文獻(xiàn)，并與科研人員一起進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)容的決策；在課題的實(shí)施階段，則隨時(shí)嵌入并跟蹤課題的進(jìn)展情況，針對(duì)實(shí)施過(guò)程中遇到的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，提供內(nèi)容具體的對(duì)口學(xué)科參考資料，建立詳細(xì)的服務(wù)全程跟蹤有關(guān)記錄，包括使用學(xué)科資料的名稱、使用人員、使用時(shí)間及使用效果；課題完成后，立即幫助科研單位及個(gè)人完成對(duì)科研課題進(jìn)行的詳細(xì)總結(jié)，真正成為科研人員的好幫手和有力助手。

2.5重視導(dǎo)讀工作，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

導(dǎo)讀是高校圖書(shū)館工作人員必須具備的業(yè)務(wù)能力之一，而外文借閱室的導(dǎo)讀工作相對(duì)中文借閱室顯得尤為重要些。由于高校外文藏書(shū)種類繁多，信息量大，專業(yè)性強(qiáng)，許多讀者因語(yǔ)言、專業(yè)在閱讀上有一定的困難，相當(dāng)一部分學(xué)生不會(huì)外文檢索，根本不知如何查閱外文圖書(shū)資料。導(dǎo)讀工作就成了幫助讀者解決如何檢索、閱讀、利用資料的有效途徑。導(dǎo)讀工作可從以下六方面開(kāi)展：①編制導(dǎo)讀目錄。對(duì)每個(gè)學(xué)科，專題分類編制導(dǎo)讀目錄，供讀者檢索所需信息。②外文圖書(shū)檢索培訓(xùn)。主要對(duì)新入學(xué)的大學(xué)生進(jìn)行外文圖書(shū)檢索培訓(xùn)。③設(shè)立新書(shū)及重點(diǎn)學(xué)科專架。將新書(shū)和重點(diǎn)學(xué)科的外文圖書(shū)擺在書(shū)室最顯眼的地方，并配上詳細(xì)的導(dǎo)讀指南。④口頭宣傳推介。外文圖書(shū)導(dǎo)讀工作可以用圖書(shū)館員積極熱情的口頭形式，引導(dǎo)讀者正確利用外文圖書(shū)。只有變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，才能將導(dǎo)讀工作做好，提高外文圖書(shū)的利用率。⑤充分利用網(wǎng)絡(luò)人工智能翻譯系統(tǒng)。人工智能翻譯系統(tǒng)雖然不能完全代替人腦的翻譯，它能快速、便捷地為讀者打通利用外文文獻(xiàn)信息資源的語(yǔ)言障礙，具有非常廣寬的市場(chǎng)前景。⑥充分利用計(jì)算機(jī)，提供參考咨詢服務(wù)。在原有外文圖書(shū)宣傳基礎(chǔ)上，在圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)主頁(yè)上設(shè)立外文圖書(shū)介紹欄目，定期推出外文新書(shū)和舊書(shū)介紹或書(shū)評(píng)，使讀者不必到圖書(shū)館也可了解外文館藏圖書(shū)，極大地方便讀者，并在圖書(shū)館主頁(yè)上設(shè)立參考服務(wù)咨詢臺(tái)。讀者在查找圖書(shū)過(guò)程中，遇到的各種困難，在全天24小時(shí)都可上網(wǎng)查詢，以此激發(fā)讀者的閱讀興趣，提高外文圖書(shū)的利用率。

2.6采取各種有效措施，提高讀者外語(yǔ)水平

一般讀者外語(yǔ)水平有限，閱讀和翻譯專業(yè)圖書(shū)能力較低，這也是影響外文圖書(shū)利用率低的重要原因。高校必須加大教學(xué)改革力度，深化教育體制改革，不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)教師提高教學(xué)、科研水平及外語(yǔ)水平。對(duì)學(xué)生可以通過(guò)開(kāi)設(shè)專業(yè)外語(yǔ)課，加強(qiáng)外語(yǔ)教學(xué)，從而提高學(xué)生的外語(yǔ)水平。外文圖書(shū)借閱室應(yīng)積極響應(yīng)并參與學(xué)校“雙語(yǔ)教學(xué)”，為高校教師提供外文原版優(yōu)秀教材，為學(xué)生提供相應(yīng)的外文輔導(dǎo)材料。請(qǐng)外籍教師進(jìn)行指導(dǎo)，定期舉行豐富多彩的有外語(yǔ)特色的活動(dòng)。根據(jù)外語(yǔ)學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，在經(jīng)費(fèi)、人力、設(shè)備與其他物質(zhì)條件方面給予更多的投入與支持，積極參與教學(xué)改革，把外文圖書(shū)借閱室提升為教學(xué)的主課堂，開(kāi)展各種的外語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)，如外語(yǔ)學(xué)習(xí)沙龍，外語(yǔ)學(xué)習(xí)研討會(huì)等。如有的院系大學(xué)三年級(jí)學(xué)生就開(kāi)設(shè)了英文原版課程，開(kāi)設(shè)此類課程，提高了學(xué)生利用外文文獻(xiàn)的能力與效率，拓寬了學(xué)生的視野，并使學(xué)生了解了專業(yè)術(shù)語(yǔ)，擴(kuò)大了他們的外語(yǔ)詞匯量，增強(qiáng)了他們的專業(yè)知識(shí)，而有利于學(xué)生快速查閱國(guó)外前沿的相關(guān)資料，為他們的學(xué)習(xí)和科研打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)由淺入深推薦一些合適的原版書(shū)，甚至可以把查閱外文文獻(xiàn)的某些資料和信息作為作業(yè)布置給學(xué)生，讓學(xué)生經(jīng)常借閱外文原版書(shū)，培養(yǎng)他們的課外閱讀習(xí)慣，使他們會(huì)逐步增加借閱量。把這項(xiàng)工作堅(jiān)持做下去，一定會(huì)激起學(xué)生閱讀外文文獻(xiàn)的興趣。

2.7加強(qiáng)信息素養(yǎng)教育，提高閱覽室館員綜合素質(zhì)

由于外文圖書(shū)借閱室工作的特殊性和重要性，同時(shí)，讀者的觀念也在不斷更新發(fā)展，尤其不斷涌現(xiàn)新的文獻(xiàn)載體和新的學(xué)科知識(shí)，這些對(duì)外文圖書(shū)借閱室館員提出了更高的要求。外文室館員首先要具有一定高的外語(yǔ)水平，掌握?qǐng)D書(shū)情報(bào)學(xué)相關(guān)知識(shí)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。其次要有全心全意為讀者服務(wù)的意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。再次要了解館藏布局，熟悉圖書(shū)排架方法，對(duì)所有的館藏圖書(shū)做到心中有數(shù)，根據(jù)讀者的需求能準(zhǔn)確、快捷地指導(dǎo)讀者獲得所需書(shū)籍和信息。最后要善于與讀者交流溝通，成為他們的知心朋友，了解他們對(duì)信息的人性化需求，有針對(duì)性地為他們提供服務(wù)。因此外文圖書(shū)借閱室館員平時(shí)要注意對(duì)新知識(shí)、新理論的積累和學(xué)習(xí)，不斷更新升級(jí)已有的知識(shí)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能更好地提高服務(wù)水平和質(zhì)量。

3結(jié)束語(yǔ)

篇3

［關(guān)鍵詞］高校圖書(shū)館 書(shū)庫(kù)管理 讀者借閱

［中圖分類號(hào)］G251 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1009-5349（2011）08－0105－01

一、書(shū)庫(kù)管理與讀者借閱服務(wù)之間存在的問(wèn)題

（一）書(shū)庫(kù)管理人員對(duì)工作認(rèn)識(shí)存在不到位現(xiàn)象

在圖書(shū)館的工作中，書(shū)庫(kù)管理工作由于它的普通和平凡往往被人們所輕視，大部分人認(rèn)為這一工作不太重要。伴隨著高校的擴(kuò)招以及教育水平評(píng)估工作的開(kāi)展，現(xiàn)在圖書(shū)館的圖書(shū)資源不斷增加，圖書(shū)管理人員相對(duì)匱乏。而有的領(lǐng)導(dǎo)卻對(duì)書(shū)庫(kù)管理工作不夠重視，經(jīng)常把一些沒(méi)有書(shū)庫(kù)管理經(jīng)驗(yàn)或者文化水平較低的人員安排在這一崗位上，給書(shū)庫(kù)管理工作帶來(lái)了諸多的不便和影響。主要的認(rèn)識(shí)表現(xiàn)為：從事書(shū)庫(kù)管理工作不需要有相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)；書(shū)庫(kù)管理工作技術(shù)含量低，以后的職業(yè)發(fā)展沒(méi)有前途，許多人不愿從事這樣的工作；有的書(shū)庫(kù)管理人員工作中缺少工作熱情以及工作責(zé)任心，只是把工作當(dāng)成了日常的必須行為，讀者借閱服務(wù)勉強(qiáng)維持。

（二）圖書(shū)館藏書(shū)收藏布局存在不合理的地方

在圖書(shū)館的日常藏書(shū)布局以及藏書(shū)的設(shè)置方面，書(shū)庫(kù)管理人員的個(gè)人喜好、圖書(shū)館的面積、資金支持等等因素都起到了一定的制約作用。現(xiàn)在許多的圖書(shū)館都是采用的二線或者三線的布局模式，這樣的布局模式存在著如借閱之間條塊分割，圖書(shū)布局層次性差、利用率低，借閱時(shí)方便性不夠等缺點(diǎn)。另外，有的圖書(shū)館存在著館內(nèi)面積不夠的問(wèn)題。為了解決這一問(wèn)題，圖書(shū)館方面往往采用開(kāi)架書(shū)庫(kù)密集布局的方法，此方法雖然解決了圖書(shū)展示面積的問(wèn)題，增加了單位面積上圖書(shū)的展示量以及展示的經(jīng)濟(jì)性，但同時(shí)也帶來(lái)了許多的不便，如：書(shū)架陳列抬高，讀者取書(shū)不方便；書(shū)架過(guò)于密集，讀者借閱時(shí)空間較?。粓D書(shū)分類細(xì)化，查找不方便等等。不僅降低了讀者的借閱效率，而且影響讀者借閱時(shí)的心情。

（三）圖書(shū)分類編目與圖書(shū)排架管理之間存在矛盾

按照正常的圖書(shū)館分類法組織目錄和圖書(shū)排架時(shí)，按照規(guī)定要求分類目錄和分類排架應(yīng)該是相互統(tǒng)一的。但是作為分類人員和書(shū)庫(kù)管理人員在圖書(shū)分類的粗細(xì)程度上有著不同的要求，前者要求圖書(shū)分類盡量細(xì)化，從而提升圖書(shū)檢索效率，后者則要求分類不必過(guò)于精細(xì)，這樣來(lái)提高圖書(shū)尋找以及歸架的效率。正是由于二者之間存在的矛盾，不僅影響讀者借閱圖書(shū)，而且對(duì)以后圖書(shū)分類法的不斷完善造成影響。另外，當(dāng)前圖書(shū)的組織標(biāo)志多為由分編人員給定，而且給定后不能隨意地變化改動(dòng)，這就造成了編目技術(shù)的死板，不能很好地從書(shū)庫(kù)管理的實(shí)際流程以及讀者的方便性出發(fā)進(jìn)行必要的改進(jìn)。一味地按照原有的分類法進(jìn)行分類工作，給讀者的借閱帶來(lái)諸多的不便，并且給相關(guān)的書(shū)庫(kù)管理人員帶來(lái)了巨大的工作量，從而造成人力、物力的浪費(fèi)。

二、構(gòu)建書(shū)庫(kù)管理與讀者借閱和諧平臺(tái)策略

（一）書(shū)庫(kù)管理工作人員方面

書(shū)庫(kù)管理人員應(yīng)該梳理服務(wù)讀者的工作理念，服務(wù)讀者的原則應(yīng)該是每一個(gè)圖書(shū)館工作人員的宗旨。讀者就相當(dāng)于圖書(shū)館的“顧客”，沒(méi)有了讀者的存在，圖書(shū)館也就失去了它存在的價(jià)值和意義?；谶@一點(diǎn)，每一位圖書(shū)館工作人員都應(yīng)該從師生的借閱需求出發(fā)，發(fā)揮一切力量充分為師生的借閱服務(wù)，滿足他們的各種需求。不斷更新自己的工作理念，將師生的滿意作為自己工作的目標(biāo)，不斷熟悉了解師生的各種需求、閱讀習(xí)慣、興趣愛(ài)好等。通過(guò)對(duì)日常借閱的總結(jié)思考，使每一位師生的每一次借閱都能夠得到自己需要的知識(shí)和服務(wù)。

通過(guò)書(shū)庫(kù)管理人員業(yè)務(wù)水平的提高來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，圖書(shū)館書(shū)庫(kù)相關(guān)管理人員的業(yè)務(wù)水平高低，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量有著直接的影響。現(xiàn)實(shí)中，許多工作人員工作積極性不高，缺乏責(zé)任心，而且對(duì)于圖書(shū)館的相關(guān)工作流程不是很熟悉，從而直接影響了圖書(shū)館對(duì)讀者的服務(wù)質(zhì)量。所以，為了提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，不僅要對(duì)剛剛參加圖書(shū)館工作的人員進(jìn)行必要的相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的工作態(tài)度和服務(wù)熱情，而且要積極吸收熱愛(ài)圖書(shū)館工作并具有一定業(yè)務(wù)水平的人員投入到圖書(shū)館書(shū)庫(kù)管理工作當(dāng)中去。

對(duì)書(shū)庫(kù)管理人員實(shí)行定量管理和分組定期循環(huán)輪換實(shí)行定量管理，確定館員每月或每星期的流通工作量。圖書(shū)館可以根據(jù)計(jì)算機(jī)記錄的流通量的變化數(shù)據(jù)來(lái)確定和參考館員的工作量。工作量確定后，實(shí)行分組循環(huán)管理法。

（二）讀者管理方面

對(duì)圖書(shū)館的讀者也應(yīng)該進(jìn)行必要的教育工作，特別是相應(yīng)的入館教育。入館教育應(yīng)該從新入學(xué)的學(xué)生抓起，從而使他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)對(duì)圖書(shū)館的借閱程序以及圖書(shū)館相關(guān)規(guī)定有一個(gè)初步的了解，通過(guò)教育使他們快速地認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館借閱的方法和步驟，從而使得圖書(shū)館相關(guān)人員的工作量大大降低。

總之，館員在流通書(shū)庫(kù)這個(gè)平凡的工作崗位上，應(yīng)始終保持著熟練的服務(wù)技術(shù)、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和自然流露的敬業(yè)精神，與時(shí)俱進(jìn)，努力提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，最大限度地滿足讀者需求，以促進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)的蓬勃發(fā)展

【參考文獻(xiàn)】

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[關(guān)鍵詞]圖書(shū)館；借閱；流通；管理；問(wèn)題；解決

中圖分類號(hào)：TU14 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）30-0338-02

圖書(shū)館的工作核心是為讀者服務(wù)，在整個(gè)服務(wù)的過(guò)程中，流通是重要的環(huán)節(jié)，體現(xiàn)出圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，對(duì)于圖書(shū)館的形象有直接的影響。但是，我們?cè)趫D書(shū)館的日常流通環(huán)節(jié)中，發(fā)現(xiàn)在圖書(shū)借閱中存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題有不同的影響因素，它對(duì)于圖書(shū)館的流通服務(wù)存在較大的影響，不利于提升圖書(shū)館的服務(wù)效能，也影響了為讀者提供閱讀質(zhì)量。因而，本文在分析圖書(shū)館流通借閱過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行分析，并針對(duì)這些問(wèn)題，提出相應(yīng)的解決對(duì)策。

一、圖書(shū)館的服務(wù)職能以及管理模式

在圖書(shū)館作為重要資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)中，它承載著科學(xué)傳遞、信息交流的功能，在管理和服務(wù)的過(guò)程中，圖書(shū)館主要是對(duì)資源信息進(jìn)行分門(mén)別類的采集和整理，在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)迅速發(fā)展的條件下，圖書(shū)館也采用了數(shù)字化管理的模式，由傳統(tǒng)的人工管理轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自動(dòng)化管理模式，在這種自動(dòng)化、數(shù)字化控制與管理的有序狀態(tài)下，圖書(shū)館由閉架閱讀方式轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式的借閱管理方式，需求用戶可以通過(guò)自主搜索查詢的自踴手段，實(shí)施對(duì)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的查詢、預(yù)約、續(xù)借等，從而極大地提升了圖書(shū)館的服務(wù)效能，滿足了讀者的應(yīng)用需求，最大程度地提高了讀者和圖書(shū)館之間的互動(dòng)。

二、圖書(shū)館流通借閱管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

圖書(shū)館在流通過(guò)程中，對(duì)于圖書(shū)的借閱管理存在一定的問(wèn)題，這些問(wèn)題表現(xiàn)在不同的方面，我們可以從以下不同的方面加以分析：

（一）圖書(shū)借閱臺(tái)的常見(jiàn)問(wèn)題

1、借閱中的遺漏問(wèn)題。在日常的圖書(shū)借閱過(guò)程中，借閱臺(tái)會(huì)出現(xiàn)遺漏的問(wèn)題，如：讀者實(shí)際在圖書(shū)館借了六本書(shū)，而借閱臺(tái)卻因疏忽而在借書(shū)證中漏寫(xiě)了兩本，這樣，在圖書(shū)歸還的時(shí)候，就存在歸還圖書(shū)與借書(shū)證不相符合的問(wèn)題，導(dǎo)致一些讀者被冤枉，引發(fā)糾紛和矛盾，造成讀者對(duì)圖書(shū)館的不信任態(tài)度。這個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題可以通過(guò)計(jì)算機(jī)雙屏借還的方式，供借閱人員查看，減少人為的差誤。

2、借閱中的被拒問(wèn)題。由于在圖書(shū)館的借閱流通管理中，要使用到條形碼和光筆設(shè)備，這些條形碼和光筆設(shè)備在更新?lián)Q代的過(guò)程中，存在不能辨識(shí)的問(wèn)題，這就導(dǎo)致了圖書(shū)借閱中的拒借、拒還的問(wèn)題，影響了圖書(shū)館流通借閱管理的質(zhì)量。

（二）讀者存在的常見(jiàn)問(wèn)題

1、個(gè)別讀者借閱素質(zhì)不高。個(gè)別讀者不遵守借閱制度，不顧圖書(shū)的分類排序規(guī)則，對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)的圖書(shū)排架存在有意錯(cuò)放的現(xiàn)象，將自己喜愛(ài)的圖書(shū)藏放于偏僻處，避免別的讀者查閱，這為圖書(shū)的整理帶來(lái)了極大的難度。另外，還有一些個(gè)別素質(zhì)不高的讀者存有僥幸心理、虛榮心理，不想辦理任何手續(xù)而將圖書(shū)帶出，這在一定程度上減少了圖書(shū)館的藏書(shū)量。

2、常見(jiàn)的圖書(shū)代借問(wèn)題。圖書(shū)館的相關(guān)規(guī)定中圖書(shū)不準(zhǔn)代借的注意事項(xiàng)，然而卻被一些讀者置若罔聞，拋諸腦后，一些讀者由于忘帶自己的借書(shū)證而借用別人的借書(shū)證；一些讀者使用意外撿到的借書(shū)證等，這種情況在工作人員沒(méi)有察覺(jué)的情況下，使真正持證的讀者蒙受賠償損失，影響了圖書(shū)館正常的借閱秩序。

3、圖書(shū)損毀等不愛(ài)惜圖書(shū)的問(wèn)題。一些讀者不愛(ài)惜圖書(shū)，隨意在借閱圖書(shū)上進(jìn)行標(biāo)注，這就使得圖書(shū)在幾次借閱之后變得面目全非；還有一些讀者采用折頁(yè)、圈劃等方式，造成圖書(shū)的污損、撕裂，極大地影響了圖書(shū)的美觀和整潔，不利于其他讀者的閱讀。

4、逾期不歸還圖書(shū)的問(wèn)題。一些讀者在借閱圖書(shū)之后，會(huì)以各種理由進(jìn)行續(xù)借，長(zhǎng)期霸占圖書(shū)，恍若圖書(shū)館資源成為了他的私家收藏，嚴(yán)重影響了圖書(shū)的流通秩序。

（三）借閱工作人員存在的常見(jiàn)問(wèn)題

1、借閱工作人員自身的素質(zhì)問(wèn)題。由于一些圖書(shū)館員的自身素質(zhì)不高，缺乏負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，對(duì)于借閱流通系統(tǒng)的工作原理及程序不精通，導(dǎo)致在讀者咨詢或借閱的過(guò)程中，不能真正實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的借閱服務(wù)需求。

2、過(guò)分依賴計(jì)算機(jī)系統(tǒng)而造成與讀者之間的矛盾。由于借閱的讀者較多，部分工作人員在瀏覽圖書(shū)條形碼的過(guò)程中，過(guò)分依賴計(jì)算機(jī)，而忽略對(duì)顯示屏上信息的閱讀，從而導(dǎo)致館藏圖書(shū)的流失，或者讀者歸還圖書(shū)時(shí)沒(méi)有被注銷，而引發(fā)工作人員和讀者之間的矛盾和沖突。

（四）由圖書(shū)借閱需求配額管理而引發(fā)的問(wèn)題

1、由于圖書(shū)借閱配額量偏低而導(dǎo)致圖書(shū)資源閑置的問(wèn)題。由于讀者借閱圖書(shū)權(quán)限偏低，在借閱總量低于圖書(shū)館館藏總量的條件下，顯現(xiàn)出圖書(shū)資源總體閑置的現(xiàn)象。

2、缺失有效的圖書(shū)借閱配額依據(jù)，導(dǎo)致讀者與圖書(shū)之間的錯(cuò)位。在圖書(shū)館的借閱過(guò)程中，對(duì)于圖書(shū)借閱的配額依據(jù)存在一定的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：沒(méi)有充分考慮到圖書(shū)內(nèi)容的質(zhì)量因素，沒(méi)有考慮到讀者的不同類型及需求因素，沒(méi)有考慮到讀者借閱需求與圖書(shū)內(nèi)容之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性。因而，在缺乏有效的圖書(shū)借閱配額依據(jù)之下，圖書(shū)資源沒(méi)有充分發(fā)揮出其應(yīng)有的價(jià)值。

3、圖書(shū)資源的配額時(shí)間固定，影響了借閱流通的效能。由于讀者的圖書(shū)借閱具有固定的期限設(shè)置，這就不能充分顯現(xiàn)出圖書(shū)內(nèi)容的使用價(jià)值，滿足不了個(gè)性化讀者的閱讀需求。同時(shí)，對(duì)于新書(shū)的配額時(shí)間固定也無(wú)法提高新書(shū)的流通速度，充分顯現(xiàn)新書(shū)的時(shí)效價(jià)值。

三、圖書(shū)借閱流通中問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變舊有的流通服務(wù)觀念

在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下，圖書(shū)館的借閱流通管理與服務(wù)要更新觀念，不能僅限于圖書(shū)的上架、巡架、分類、整理等服務(wù)內(nèi)容，還要以“讀者第一”的觀念，熟悉圖書(shū)借閱流通的工作規(guī)律和特點(diǎn)，在全面推行崗位責(zé)任制的前提下，從全方面提升工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，定期對(duì)借閱流通率高的圖書(shū)進(jìn)行集中整理，包括：糾錯(cuò)順架、修復(fù)損毀圖書(shū)、剔舊換新書(shū)標(biāo)等，還要對(duì)圖書(shū)館員進(jìn)行敬業(yè)精神和心理素質(zhì)的訓(xùn)練，增強(qiáng)對(duì)圖書(shū)借閱管理服務(wù)工作中的耐心和熱心態(tài)度，對(duì)讀者要實(shí)施人性化的、疏導(dǎo)性的教育和管理，對(duì)于不合圖書(shū)借閱流通管理規(guī)定的讀者，要采用以理服人的策略和方法，增進(jìn)與讀者之間的溝通和交流，而對(duì)于個(gè)別經(jīng)常不遵守規(guī)定的讀者，則要依照相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處罰，并給予批評(píng)。

（二）加強(qiáng)對(duì)讀者的教育管理工作

圖書(shū)借閱流通管理過(guò)程中，首先要使讀者熟悉圖書(shū)借閱流通的檢索技術(shù)、方法和相關(guān)規(guī)章制度，在進(jìn)行完整的館前教育的前提下，提高讀者對(duì)館藏資源系統(tǒng)性和完整性的認(rèn)知，要廣泛開(kāi)展愛(ài)護(hù)圖書(shū)的宣傳活動(dòng)，通過(guò)讀者座談會(huì)、報(bào)告會(huì)、專題討論會(huì)等不同形式，增強(qiáng)讀者的社會(huì)公德觀念，要對(duì)不合道德的行為進(jìn)行評(píng)判和辨識(shí)，大力倡導(dǎo)文明借閱行為。同時(shí)，還要引導(dǎo)讀者將歸還圖書(shū)放置在指定位置，采用宣傳噴畫(huà)的醒目宣傳方式，告誡讀者不能隨意亂放圖書(shū)，從而減少“亂架”現(xiàn)象，實(shí)施規(guī)范借閱的行為。要開(kāi)設(shè)“文獻(xiàn)檢索與利用”課程，培養(yǎng)讀者的檢索意識(shí)和技能，開(kāi)展圖書(shū)上架比賽和找書(shū)競(jìng)賽等，并給予優(yōu)秀者以一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

（三）要豐富館藏圖書(shū)資源

圖書(shū)館的館藏圖書(shū)要體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的原則，對(duì)于讀者反饋的信息要重視，要集中購(gòu)買(mǎi)讀者需求較多的圖書(shū)，并做好新書(shū)上架和入庫(kù)的工作，根據(jù)讀者的需求采集不同類型的圖書(shū)，以調(diào)動(dòng)讀者的積極性。

（四）樹(shù)立開(kāi)放的流通借閱理念，盡量創(chuàng)建開(kāi)放的圖書(shū)館內(nèi)部信息系統(tǒng)

圖書(shū)館的圖書(shū)借閱流通服務(wù)要實(shí)施良好的配額管理，需要以讀者的需求為依據(jù)，在開(kāi)放的借閱流通理念下，分析讀者對(duì)不同圖書(shū)種數(shù)的需求滿足情況，并關(guān)注館藏圖書(shū)的流通速度和效率，突出館藏圖書(shū)的特色，開(kāi)放借閱流通的圖書(shū)數(shù)量，充分地實(shí)現(xiàn)人書(shū)匹配。同時(shí)，還要適當(dāng)開(kāi)放圖書(shū)館的內(nèi)部信息系統(tǒng)，要讀者在圖書(shū)館自己創(chuàng)建的網(wǎng)站上，搜索館藏圖書(shū)的信息，在及時(shí)更新的館藏圖書(shū)信息界面上，及時(shí)了解圖書(shū)館的書(shū)籍借閱、登記、購(gòu)買(mǎi)等情況，并可以在網(wǎng)絡(luò)上提出建設(shè)性的意見(jiàn)。

（五）建構(gòu)圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)，升級(jí)借閱流通系統(tǒng)的功能

圖書(shū)館的數(shù)字化館藏建設(shè)是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)下的改革和創(chuàng)新，它可以使圖書(shū)館的館藏資源得到最大化、最優(yōu)化的利用，在帶寬網(wǎng)絡(luò)全面擴(kuò)展的條件下，圖書(shū)館可以更新設(shè)備，提供數(shù)字化館藏資源信息，使讀者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上獲得所需的資源信息，從而消解圖書(shū)借閱量配額的問(wèn)題。同時(shí)，還要從技術(shù)層面升級(jí)圖書(shū)館的借閱流通系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)人書(shū)的匹配，要將圖書(shū)進(jìn)行多元化的分類，要考慮圖書(shū)的“學(xué)科”和“時(shí)效”兩個(gè)因素，增加圖書(shū)的有效價(jià)值。要對(duì)讀者依照其需求背景進(jìn)行分類管理，體現(xiàn)出不同讀者在圖書(shū)借閱中的差異性，并建立圖書(shū)內(nèi)容與讀者之間的關(guān)聯(lián)，在動(dòng)態(tài)的匹配之下，產(chǎn)生圖書(shū)借閱應(yīng)有的效應(yīng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館的借閱流通管理在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的沖擊下，顯現(xiàn)出讀者流失的問(wèn)題，以及借閱過(guò)程中的其他問(wèn)題，這使得圖書(shū)館需要重新定位自己的角色，實(shí)現(xiàn)由紙本信息向虛擬圖書(shū)館的數(shù)字化信息轉(zhuǎn)變，要優(yōu)化和完善圖書(shū)館借閱流通管理制度和流程，加強(qiáng)數(shù)字化信息資源的建設(shè)和流通，以人文關(guān)懷為重點(diǎn)，體現(xiàn)出圖書(shū)館借閱管理中的有序和高效，從而推動(dòng)圖書(shū)館借閱流通管理的健康發(fā)展。

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篇5

關(guān)鍵詞：數(shù)據(jù)挖掘；高校圖書(shū)；借閱；管理創(chuàng)新

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，圖書(shū)館各項(xiàng)工作愈加網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化。在圖書(shū)館管理系統(tǒng)中，因圖書(shū)的采購(gòu)和借出產(chǎn)生大量借閱數(shù)據(jù)和信息，如何有效利用圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)，加強(qiáng)和完善圖書(shū)借閱管理工作，成為每位圖書(shū)館人考慮的問(wèn)題。本文引入數(shù)據(jù)挖掘方法，基于數(shù)據(jù)挖掘分析，掌握?qǐng)D書(shū)借閱信息，了解廣大師生圖書(shū)閱讀興趣和需求，為圖書(shū)借閱管理創(chuàng)新提供有力參考數(shù)據(jù)，改善圖書(shū)借閱服務(wù)，提高D書(shū)館服務(wù)水平，提高廣大師生借閱滿意度。

1.高校圖書(shū)借閱現(xiàn)狀

高校圖書(shū)館是廣大師生借閱圖書(shū)的主陣地，是師生獲得知識(shí)信息的重要載體，在圖書(shū)館中最基本的服務(wù)就是圖書(shū)借閱服務(wù)。我國(guó)多數(shù)高校目前采用的借閱服務(wù)模式是開(kāi)放式模式，廣大師生可以自由出入各閱覽室，隨意查閱和借閱各類圖書(shū)，為廣大師生營(yíng)造和諧、寬松的閱讀氛圍，提高廣大師生進(jìn)入圖書(shū)館借閱興趣。然而，目前受諸多因素影響和限制，我國(guó)多數(shù)高校圖書(shū)館借閱服務(wù)仍存在不足：

第一，缺失圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)。個(gè)性化圖書(shū)服務(wù)是一種“以讀者為中心”的借閱服務(wù)模式，要求圖書(shū)館真正了解每位讀者師生的借閱需求和閱讀行為，了解廣大師生的閱讀興趣愛(ài)好，預(yù)測(cè)師生閱讀需求，主動(dòng)為師生提供所需閱讀的信息和服務(wù)。但是，當(dāng)前受圖書(shū)館員和技術(shù)條件影響限制，多數(shù)高校圖書(shū)館無(wú)法對(duì)廣大師生的借閱行為進(jìn)行分析，故而無(wú)法提供滿足廣大師生閱讀需要的個(gè)性化服務(wù)。

第二，圖書(shū)借閱制度不夠靈活。當(dāng)前，我國(guó)高校采用的圖書(shū)借閱規(guī)則是統(tǒng)一的，師生每人一次最多借3本書(shū)，借期為45天。但是，這樣的圖書(shū)借閱規(guī)則帶來(lái)不少問(wèn)題，師生在借滿3本書(shū)后，只能借用他人的借閱證繼續(xù)借書(shū)；因借期較短，有的學(xué)生需要反復(fù)多次借閱圖書(shū)，才能將圖書(shū)看完。所以，為了更好地為廣大師生提供服務(wù)需要改革創(chuàng)新借閱制度。

第三，圖書(shū)宣傳活動(dòng)次數(shù)較少?；ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展，廣大師生對(duì)圖書(shū)文獻(xiàn)資源缺乏有效了解，圖書(shū)館需要不斷加強(qiáng)宣傳活動(dòng)，幫助師生提高閱讀效率，準(zhǔn)確查閱所需借閱圖書(shū)資源。圖書(shū)宣傳活動(dòng)也能在一定程度擴(kuò)大圖書(shū)學(xué)習(xí)影響力，讓更多的師生了解圖書(shū)館，提高圖書(shū)資源利用率。

2.基于數(shù)據(jù)挖掘的高校圖書(shū)借閱管理創(chuàng)新路徑

2.1主動(dòng)推送個(gè)性化書(shū)目

圖書(shū)館員利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)深入分析廣大師生的借閱行為，找到師生借閱規(guī)律，將數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果輸入文獻(xiàn)管理系統(tǒng)，系統(tǒng)會(huì)結(jié)合師生的輸入信息，對(duì)圖書(shū)借閱信息進(jìn)行自動(dòng)匯總聚類和關(guān)聯(lián)規(guī)則分析，主動(dòng)推送書(shū)目信息給師生。

第一，通過(guò)聚類分析主動(dòng)推送書(shū)目。通過(guò)聚類分析得出熱門(mén)圖書(shū)，在廣大師生搜索圖書(shū)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先將熱門(mén)圖書(shū)信息推薦給師生。如，當(dāng)師生在系統(tǒng)查閱“H類”語(yǔ)言文字圖書(shū)時(shí)，電腦系統(tǒng)就會(huì)直接顯示該類熱門(mén)圖書(shū)，為廣大師生提供最優(yōu)圖書(shū)推薦，提高圖書(shū)借閱服務(wù)質(zhì)量。

第二，通過(guò)關(guān)聯(lián)規(guī)則分析主動(dòng)推送書(shū)目。通過(guò)關(guān)聯(lián)規(guī)則分析得出師生查閱圖書(shū)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的書(shū)目推薦給師生，激發(fā)師生圖書(shū)借閱興趣，提高圖書(shū)借閱率。如，當(dāng)師生在系統(tǒng)查閱“O13/336類”圖書(shū)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)推薦《高等數(shù)學(xué)學(xué)、練、考》、《簡(jiǎn)明微積分研究》等圖書(shū)，幫助師生發(fā)現(xiàn)所需圖書(shū)。

2.2讀者分群借閱制度

圖書(shū)館員通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘統(tǒng)計(jì)出在一定時(shí)間內(nèi)，師生借閱圖書(shū)的頻率，按照統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，確定師生閱讀群體中不同圖書(shū)的利用率，針對(duì)不同師生閱讀群體制定所需借閱制度，提高師生借閱滿意度，提高圖書(shū)資源流通效率，充分發(fā)揮圖書(shū)館科研教學(xué)服務(wù)功能，提高圖書(shū)館效益。如，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘計(jì)算出“活躍讀者”的借閱次數(shù)，適當(dāng)增加同一類別師生讀者的最大借閱冊(cè)數(shù)，延長(zhǎng)師生借閱時(shí)間。通過(guò)設(shè)計(jì)活躍讀者的人性化借閱制度，增加借閱規(guī)則彈性，鼓勵(lì)師生積極閱讀行為，吸引更多師生借閱圖書(shū)。

2.3常規(guī)化圖書(shū)宣傳活動(dòng)

圖書(shū)宣傳活動(dòng)作為圖書(shū)館形象展示的重要窗口，打破了圖書(shū)館與廣大師生之間障礙，讓圖書(shū)宣傳活動(dòng)常規(guī)化，讓師生更準(zhǔn)確方便地了解圖書(shū)館藏資源，推動(dòng)圖書(shū)館不斷發(fā)展。

第一，推薦熱門(mén)圖書(shū)。圖書(shū)館通過(guò)定期數(shù)據(jù)挖掘分析師生借閱情況，統(tǒng)計(jì)得出師生借閱熱門(mén)圖書(shū)信息，上傳至圖書(shū)文獻(xiàn)管理系統(tǒng)，并在圖書(shū)館內(nèi)醒目位置進(jìn)行公示，幫助師生了解圖書(shū)館藏資源，吸引師生借閱興趣。

第二，開(kāi)展培訓(xùn)、宣傳講座。圖書(shū)館定期舉辦各類講座、培訓(xùn)、報(bào)告會(huì)，介紹圖書(shū)資源檢索方法，培養(yǎng)師生信息素養(yǎng)。圖書(shū)館定期邀請(qǐng)熱門(mén)圖書(shū)作者或圖書(shū)供應(yīng)商到校演講，增加圖書(shū)館和廣大師生的互動(dòng)，為廣大師生答疑解惑，讓師生零距離享受圖書(shū)服務(wù)。

第三，加強(qiáng)圖書(shū)館品牌宣傳。圖書(shū)館應(yīng)積極參與建設(shè)精品校園文化活動(dòng)，發(fā)揮圖書(shū)館文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，舉辦“讀書(shū)文化月”“讀書(shū)文化周”活動(dòng)，增強(qiáng)圖書(shū)館影響力。在宣傳活動(dòng)中，圖書(shū)館開(kāi)展各項(xiàng)賽事，吸引師生眼球，引導(dǎo)師生樹(shù)立正確閱讀觀，培養(yǎng)師生良好閱讀習(xí)慣，營(yíng)造圖書(shū)書(shū)香氛圍，打造校園圖書(shū)館特色服務(wù)品牌。

當(dāng)前高校圖書(shū)館圖書(shū)借閱存在的問(wèn)題，如缺失圖書(shū)館個(gè)性化服務(wù)、圖書(shū)借閱制度不夠靈活、圖書(shū)宣傳活動(dòng)次數(shù)較少，本文基于數(shù)據(jù)挖掘分析，提出圖書(shū)借閱管理的創(chuàng)新路徑之主動(dòng)推送個(gè)性化書(shū)目、讀者分群借閱制度、常規(guī)化圖書(shū)宣傳活動(dòng)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊國(guó)林，王飛，賀慧.基于數(shù)據(jù)挖掘的圖書(shū)館數(shù)據(jù)預(yù)處理方法研究[J].電子設(shè)計(jì)工程，2015（03）：26-29.

篇6

一、存在的問(wèn)題及原因

1、竄借、漏借

李某借了2本圖書(shū)，當(dāng)他來(lái)還這兩本書(shū)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的借閱證另借有3本書(shū)，但這幾本書(shū)并非他所借。有許多讀者還書(shū)時(shí)，掃描圖書(shū)條形碼，而顯示屏幕顯示“未外借”，讀者證上沒(méi)有這本書(shū)的借閱信息。圖書(shū)館一般規(guī)定了學(xué)生的借書(shū)數(shù)量，學(xué)生如若發(fā)現(xiàn)所借圖書(shū)有6冊(cè)多于借書(shū)證借書(shū)權(quán)限，但又不知哪冊(cè)圖書(shū)是未借在證上，因而就到借閱臺(tái)請(qǐng)管理員查他所借的圖書(shū)是那些，沒(méi)借在證上的那本書(shū)就有可能據(jù)為已有，而其他同學(xué)檢索該書(shū)館藏項(xiàng)時(shí)顯示在館，卻又找不到。這樣不但造成圖書(shū)的損失，而且浪費(fèi)了讀者的查閱時(shí)間。

在借書(shū)過(guò)程中，　特別是在讀者借、還書(shū)高峰期，如果工作人員只顧掃描圖書(shū)條形碼不看終端顯示屏幕，或只掃描借閱證條形碼不看電腦顯示的讀者信息和核對(duì)借者，便會(huì)出現(xiàn)竄借、漏借現(xiàn)象?！〗柰暌粋€(gè)讀者時(shí)，　還沒(méi)有清除這位讀者的借閱記錄或者按回車鍵，　馬上就輸入了下一位讀者要借的圖書(shū)條碼，從而造成張冠李戴；把下一位讀者借的書(shū)借到前一位讀者的證上?；蜃x者所借圖書(shū)與所讀數(shù)據(jù)不相吻合。有時(shí)由于系統(tǒng)的反應(yīng)速度慢，工作人員注意力不集中，發(fā)生讀者的借書(shū)信息沒(méi)有寫(xiě)入數(shù)據(jù)庫(kù)的情況，致使沒(méi)有完成外借手續(xù)的書(shū)卻被帶出，這部分圖書(shū)如果讀者沒(méi)有還回就會(huì)丟失。

2、漏還

王某還5本書(shū)，當(dāng)他下次來(lái)借書(shū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)借閱證上還有一本超期的書(shū)未還，電腦顯示要罰款，這位讀者很不滿意。有些圖書(shū)館還有一種情況，一些書(shū)是永久性的磁條，為類書(shū)，消磁器是消不了磁的，這批書(shū)是不能借出去的，因此，讀者借的書(shū)經(jīng)過(guò)門(mén)禁系統(tǒng)不能消磁的書(shū)要拿回來(lái)歸還放在一邊處理，但這些書(shū)放回來(lái)后，管理員為及時(shí)處理，造成讀者的借閱證上還有此書(shū)的記錄，等下次讀者來(lái)借還書(shū)時(shí)，要從那未消磁的一萬(wàn)多冊(cè)書(shū)中找未還的圖書(shū)來(lái)歸還，這樣既浪費(fèi)讀者的時(shí)間，又引起不必要的糾紛。出現(xiàn)這種情況的原因主要有以下幾種：首先是閱讀器誤碼，造成還書(shū)信息未被計(jì)算機(jī)記錄，無(wú)論怎樣性能的條形碼閱讀器，設(shè)備的使用壽命都是有限的，有時(shí)由于掃描器使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、性能、人為損傷等原因，造成設(shè)備損傷而拒讀或誤讀條形碼；有時(shí)也會(huì)因?yàn)殚喿x器開(kāi)口處的玻璃臟，使掃描困難；或是因?yàn)殚喿x器的電纜線接觸不好的原因致使掃描完成，掃描器鳴叫，但卻沒(méi)有顯示條形碼。其次是管理員沒(méi)能正確使用閱讀器，在掃描條形碼時(shí)沒(méi)有從條形碼的靜區(qū)開(kāi)始掃描，或是掃描器的光點(diǎn)沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)條形碼，這樣由于管理人員的粗心大意使條形碼不能正確識(shí)讀。再次是讀者的原因，有的讀者還書(shū)時(shí)沒(méi)有把書(shū)交給管理員經(jīng)電腦處理，而是把書(shū)放在已歸還的書(shū)堆里，這樣書(shū)雖歸還給了圖書(shū)館，但電腦里仍然存在該書(shū)的信息。這些都造成圖書(shū)的漏還。

3、代借、盜用他人借閱證

由于一些圖書(shū)館辦理的借閱證沒(méi)有讀者的照片，因此代借、盜用他人借閱證借書(shū)的情況時(shí)有發(fā)生。有的男同學(xué)拿女同學(xué)的借閱證來(lái)借書(shū)，管理員沒(méi)借給他，于是他就在圖書(shū)館隨便找一個(gè)女同學(xué)把書(shū)借走。又如某高校06級(jí)體本的李某借閱證丟失了，沒(méi)有及時(shí)到圖書(shū)館掛失，臨畢業(yè)來(lái)圖書(shū)館辦離校手續(xù)，才知道自己的借閱證上借有5本書(shū)，也不知道是誰(shuí)借的，最后只能高價(jià)賠償這幾本書(shū)。一些讀者隨意把自己的借閱證借給他人使用，當(dāng)出現(xiàn)自己不知情或無(wú)記憶的圖書(shū)借閱記錄時(shí)，便胡亂猜疑圖書(shū)館的計(jì)算機(jī)或工作人員操作失誤，與由圖書(shū)館方面出現(xiàn)的圖書(shū)“錯(cuò)借”現(xiàn)象混為一談，由此與工作人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，影響圖書(shū)館的正常工作。盜取或拾獲他人的證件后冒借，給讀者帶來(lái)嚴(yán)重的損失或引發(fā)讀者糾紛。

4、利用條碼盜書(shū)

個(gè)別讀者企圖利用置換條形碼的手段來(lái)?yè)Q取所需圖書(shū)。一種方法是更換條形碼。將價(jià)格昂貴圖書(shū)與價(jià)格便宜圖書(shū)的條形碼互換后還給圖書(shū)館。另一種是換書(shū)芯。將所借甲種圖書(shū)的封皮和條形碼完好無(wú)損地撕下來(lái)，粘在與甲種圖書(shū)大致相同厚度的乙種圖書(shū)上。更有甚者是覆蓋條形碼，因?yàn)橛?jì)算機(jī)管理借還圖書(shū)只認(rèn)條碼，所以有的讀者將所借圖書(shū)的條碼（比如0104792）撕下來(lái)，帶到圖書(shū)館覆蓋在條碼為（0104794）的書(shū)上冒充頂替，然后把這本書(shū)拿到借閱臺(tái)歸還，由于是復(fù)本書(shū)，顯示屏上顯示的書(shū)名和所還的圖書(shū)是一致的，這樣輕而易舉地把書(shū)歸還了，其實(shí)條碼為0104792的這本書(shū)讀者已據(jù)為己有，某高校2009年畢業(yè)的羅某就利用條碼覆蓋的方法盜走該校圖書(shū)館的藏書(shū)一百多本，而該館是在2010年才發(fā)現(xiàn)他所盜走的書(shū)的。

針對(duì)偷梁換柱的作法，必須加強(qiáng)工作責(zé)任心，還書(shū)時(shí)仔細(xì)檢查圖書(shū)，有條件的可采用固定還書(shū)終端，避免借還擁擠現(xiàn)象發(fā)生，使操作員有充裕時(shí)間查驗(yàn)圖書(shū)以及破損情況，作出相應(yīng)處理。

二、解決問(wèn)題的措施

1、加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心

讀者在開(kāi)架書(shū)庫(kù)辦理借書(shū)、還書(shū)手續(xù)時(shí)，工作人員應(yīng)該嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做到手、眼、嘴協(xié)調(diào)一致，以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一位讀者，避免因操作不規(guī)范導(dǎo)致竄借、漏借、漏還等一系列問(wèn)題，給讀者帶來(lái)不必要的麻煩和損失，影響圖書(shū)館在讀者心目中的形象，甚至產(chǎn)生不必要的糾紛和矛盾。比如一些圖書(shū)館用的匯文管理系統(tǒng)借還模塊有兩種借書(shū)操作方法，在辦理借書(shū)手續(xù)時(shí)應(yīng)根據(jù)不同借書(shū)方法切換不同讀者，不能兩種方法混用，造成人為錯(cuò)誤。另外，辦理借書(shū)過(guò)程中，其他讀者不能將書(shū)展開(kāi)放到桌面上等候，否則，可能會(huì)因?yàn)閽呙鑳x的掃描范圍太大，誤將下一個(gè)讀者的書(shū)掃到上一個(gè)讀者的名下。

2、加強(qiáng)對(duì)讀者的教育

高校圖書(shū)館在學(xué)生素質(zhì)教育中起著非常重要的作用。因此，應(yīng)針對(duì)不同的讀者，開(kāi)展各種指導(dǎo)。

（1）做好新生導(dǎo)讀教育。

新生入校后，即成為高校圖書(shū)館的讀者，通過(guò)宣傳、講座、參觀、發(fā)送指南等手段，可以幫助讀者既了解到圖書(shū)館的藏書(shū)分布、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)特色、服務(wù)項(xiàng)目、獲取信息的基本檢索方法等，也了解到圖書(shū)館的有關(guān)管理體制、借閱方法及注意事項(xiàng)，一方面幫助讀者熟悉館藏情況，一方面也為讀者養(yǎng)成良好的借閱習(xí)慣奠定基礎(chǔ)。

（2）做好在校生的圖書(shū)館利用知識(shí)培訓(xùn)和講座。通過(guò)各類型的圖書(shū)館知識(shí)培訓(xùn)和講座，幫助讀者獲得包括網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、學(xué)科指南、原文傳遞、數(shù)據(jù)庫(kù)利用及評(píng)價(jià)、數(shù)字參考咨詢等方面的知識(shí)和服務(wù)以及經(jīng)過(guò)整合的數(shù)字信息資源和個(gè)性化的服務(wù)，幫助讀者提高利用館藏文獻(xiàn)的能力，增強(qiáng)讀者的情報(bào)意識(shí)。[5]

（3）加強(qiáng)制度建設(shè)

圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)建立健全工作人員崗位責(zé)任制、書(shū)庫(kù)管理規(guī)則、讀者監(jiān)督機(jī)制等各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能，強(qiáng)化讀者愛(ài)護(hù)圖書(shū)、遵守規(guī)則的好習(xí)慣，為建立良好的圖書(shū)借閱秩序創(chuàng)造良好的政策環(huán)境。

3、加強(qiáng)讀者證件的管理

個(gè)人很容易丟失自己的圖書(shū)借閱證件或遺忘自己的密碼，但不太可能“丟失”或“遺忘”自己的手指，又由于指紋的具有固定性、唯一性以及不可逆性，所以，如將指紋圖像轉(zhuǎn)為可存儲(chǔ)的數(shù)字信息，設(shè)計(jì)出基于指紋技術(shù)的讀者證件，便可以切實(shí)解決針對(duì)借閱證的易磨損、易遺失、易遺忘和易盜等缺點(diǎn)，提高圖書(shū)管理的效率和準(zhǔn)確率。

4、加強(qiáng)條形碼的保護(hù)

篇7

Abstract： As the number of students in Jiangsu University of Science and Technology is increasing in recent years and under the condition that the existing staff of the circulation department and library area remains the same， the management and service of the circulation department need to be optimized. Taking the circulation department of library of Jiangsu University of Science and Technology as an example， this paper systematically analyzes the current problems in the library circulation department and puts forward some reasonable suggestions for new book reading room construction， book management and book purchasing and so on， providing reference for improving the service of the circulation department.

關(guān)鍵詞： 流通部；圖書(shū)館；閱覽室

Key words： circulation department；library；reading room

中圖分類號(hào)：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2013）25-0147-02

0 引言

由于高校合并和招生規(guī)模的擴(kuò)大，目前江蘇科技大學(xué)形成了兩地四校區(qū)的局面。其中東校區(qū)的學(xué)生和教職工人數(shù)最多，尤其在圖書(shū)館流通部館舍面積沒(méi)有變化的情況下，這對(duì)圖書(shū)館流通部的服務(wù)和管理工作提出了更高的要求。為了進(jìn)一步優(yōu)化目前圖書(shū)館流通部的管理和服務(wù)工作，本文將在新書(shū)閱覽室建設(shè)、書(shū)籍管理和書(shū)籍采購(gòu)等幾個(gè)方面進(jìn)行探討，為以后進(jìn)一步完善流通部的工作提供借鑒。

1 建立新書(shū)閱覽室

1.1 建立新書(shū)閱覽室的必要性 隨著學(xué)校進(jìn)一步深化改革，對(duì)圖書(shū)館的建設(shè)影響很大。主要表現(xiàn)在：學(xué)校圖書(shū)館可以用于采購(gòu)圖書(shū)的經(jīng)費(fèi)越來(lái)越緊張，各類圖書(shū)的價(jià)格增加的幅度也很大，這樣導(dǎo)致我校圖書(shū)館每年的購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)很緊張，購(gòu)書(shū)總量有所減少。由于各種原因，圖書(shū)館需要確保所購(gòu)圖書(shū)的種類，在這個(gè)前提下，圖書(shū)館采取的對(duì)策往往是降低采購(gòu)新書(shū)的復(fù)本量。但是由于學(xué)校學(xué)生和教師人數(shù)在持續(xù)增加，這就必然導(dǎo)致了圖書(shū)館流通部的供求矛盾，進(jìn)一步加劇圖書(shū)拒借率的上升。這里表現(xiàn)最明顯的就是新書(shū)的拒借率大幅度提高，如何改觀之一嚴(yán)重問(wèn)題值得廣大圖書(shū)館工作人員，尤其是圖書(shū)館流通部工作人員的思考。

從多年的工作總結(jié)和在相關(guān)圖書(shū)館的調(diào)研來(lái)看，在圖書(shū)館設(shè)立新書(shū)借閱室是一種比較有效的方法，目前也有很多學(xué)校采用這一方法取得了較好的管理效果，如北京航空航天大學(xué)建立了新書(shū)閱覽室，嚴(yán)格控制新書(shū)的借閱時(shí)間，這樣大大的提高了新書(shū)的使用率，在很大程度上緩解了借閱矛盾。江蘇科技大學(xué)圖書(shū)館在各類圖書(shū)的布局上主要是按照?qǐng)D書(shū)的學(xué)科種類、圖書(shū)的語(yǔ)言種類和圖書(shū)借閱對(duì)象等方面的差別，設(shè)置了幾種類型的閱覽室，如教師閱覽室、學(xué)生閱覽室、中文期刊閱覽室、外文期刊閱覽室、綜合圖書(shū)閱覽室等等。學(xué)校按照閱覽室放置圖書(shū)文獻(xiàn)主要根據(jù)各個(gè)閱覽室的特點(diǎn)有針對(duì)性的選擇圖書(shū)文獻(xiàn)。目前的這種圖書(shū)文獻(xiàn)管理方式有其優(yōu)點(diǎn)，但是這種方式的缺點(diǎn)同樣很明顯，主要表現(xiàn)為文獻(xiàn)過(guò)于分散，尤其是借閱率較高的新書(shū)，新書(shū)在這種管理模式下，被隱藏在眾多的舊書(shū)中，讀者不容易找到相關(guān)的新書(shū)，而且我校目前新購(gòu)進(jìn)的圖書(shū)，都需要經(jīng)過(guò)一定的采編流程后才能上架外借，這樣一來(lái)教師和學(xué)生能夠借閱新書(shū)本身就需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，浪費(fèi)了讀者的大量時(shí)間和精力。

新書(shū)借閱室的設(shè)立，能夠有效的保證新購(gòu)圖書(shū)的快速流通，能夠使得新的思想和觀點(diǎn)得到及時(shí)的傳播，也使得圖書(shū)館的情報(bào)職能得到了強(qiáng)化。目前的社會(huì)處于高速發(fā)展的階段，需要各類信息能及時(shí)的得到流通。圖書(shū)文獻(xiàn)是傳播信息的重要媒介，隨著社會(huì)的高速發(fā)展，各類新書(shū)的出版量增加很迅速。如果要確保圖書(shū)文獻(xiàn)的價(jià)值，在保證圖書(shū)文獻(xiàn)能被讀者查閱和使用的同時(shí)，還要進(jìn)一步的擴(kuò)大圖書(shū)文獻(xiàn)的瀏覽量和保障圖書(shū)文獻(xiàn)的快速流通。而且很多圖書(shū)本身就具有很強(qiáng)的時(shí)效性，要求圖書(shū)及時(shí)的流通。如計(jì)算機(jī)類圖書(shū)，由于現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，一種新的計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，很快就得到了更新，甚至淘汰。必須要保障新進(jìn)的圖書(shū)很快與讀者見(jiàn)面，同時(shí)保障圖書(shū)能得到大多數(shù)想借閱的讀者借閱。這樣才能保障圖書(shū)的價(jià)值。為保障廣大教師和學(xué)生能快速的借閱想看的新書(shū)，我?？梢钥紤]與各類出版社或者書(shū)商建立合作關(guān)系，給他們提供新書(shū)與讀者見(jiàn)面的場(chǎng)地。建議出版社和書(shū)商盡快的將新出版的圖書(shū)資料擺放在新書(shū)借閱室，減少新出版的圖書(shū)文獻(xiàn)與讀者見(jiàn)面的時(shí)間，同時(shí)也避免了教師和學(xué)生在整個(gè)圖書(shū)館里面查找新書(shū)，讓教師和學(xué)生可以直接在新書(shū)借閱室借到新書(shū)。為保障新書(shū)閱覽室的效率，建議我校圖書(shū)館流通部對(duì)新書(shū)閱覽室進(jìn)行跟蹤和服務(wù)，在保證新書(shū)的更換頻率的同時(shí)，進(jìn)一步細(xì)化工作人員的服務(wù)制度，注重細(xì)節(jié)。通常說(shuō)來(lái)，新書(shū)一般都處于其時(shí)效的高峰階段，圖書(shū)館流通部的工作人員需要想辦法利用多種形式宣傳新進(jìn)圖書(shū)，比如在圖書(shū)館最顯眼的位置制作一系列的新書(shū)通報(bào)，充分利用我校圖書(shū)館的網(wǎng)站和學(xué)習(xí)宣傳欄、廣播文化站等途徑廣泛宣傳新書(shū)，確保新書(shū)得到充分的利用。

設(shè)立新書(shū)借閱室后，新書(shū)就可以集中擺放，節(jié)省了廣大教師和學(xué)生查找新書(shū)的時(shí)間，使得借閱新書(shū)能夠便利快捷。除了教師外，學(xué)生是圖書(shū)館的主要讀者，從學(xué)生的心理考慮，大部分學(xué)生都喜歡新奇的事物。在目前激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，很多學(xué)生都在主修專業(yè)的同時(shí)，積極申請(qǐng)第二學(xué)歷，同時(shí)學(xué)生也積極報(bào)考各類證書(shū)的考試。這就需要學(xué)生借閱更多的圖書(shū)文獻(xiàn)，尤其是新書(shū)。所以，新書(shū)借閱室對(duì)學(xué)生的吸引力更強(qiáng)，這也在其它高校圖書(shū)館新書(shū)閱覽室得到了驗(yàn)證。新書(shū)借閱室因?yàn)榫哂泻軓?qiáng)的時(shí)效性，里面的書(shū)籍也都是內(nèi)容新、版本新的圖書(shū)文獻(xiàn)，新書(shū)借閱室必將得到廣大讀者，尤其是學(xué)生讀者的歡迎。新書(shū)借閱室讓廣大教師和學(xué)生讀者能通過(guò)新書(shū)借閱室得到很多新的知識(shí)和信息，同時(shí)也充分發(fā)揮了新書(shū)的使用價(jià)值。在信息高速發(fā)展的社會(huì)中，廣大讀者需要快速及時(shí)的獲取各類信息，這就需要我們圖書(shū)館工作者廣開(kāi)思路，集思廣益，為讀者提供更加便捷、高效的獲取知識(shí)的環(huán)境。新書(shū)借閱室就是這樣一個(gè)地方，但如何保障新書(shū)借閱室的特點(diǎn)得到充分的發(fā)揮還有很多細(xì)節(jié)的工作需要做。

1.2 新書(shū)閱覽室的管理 新書(shū)閱覽室首先要在圖書(shū)館最醒目的位置，因其主要職責(zé)是內(nèi)讀，而不是外借，另外還要營(yíng)造“凈”、“美”的環(huán)境，可以在新書(shū)閱覽室擺放一些綠植，既可以凈化空氣，又可以美化館舍，掛幾幅字畫(huà)、名人掛相或者是名人格言以勉勵(lì)讀者，同時(shí)也突出了文化氛圍，給讀者營(yíng)造一個(gè)愉悅的讀書(shū)環(huán)境。新書(shū)閱覽室和其他閱覽室相比，讀者的流通量比較大。要做好管理就需要圖書(shū)館工作人員做好新進(jìn)圖書(shū)的導(dǎo)讀工作。新書(shū)借閱室的圖書(shū)文獻(xiàn)不一定非要是圖書(shū)館購(gòu)買(mǎi)的圖書(shū)資料不可，在一段時(shí)間后，可以根據(jù)讀者借閱的情況有選擇的購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于借閱率較高的圖書(shū)文獻(xiàn)資料，圖書(shū)館就購(gòu)買(mǎi)，對(duì)于基本無(wú)人問(wèn)津的圖書(shū)，可以退還給出版社或者書(shū)商。這樣既能大大的提高圖書(shū)館新書(shū)的借閱率，同時(shí)也能為圖書(shū)館節(jié)省部分開(kāi)支。這樣既增加了出版社的銷售渠道，又能最大程度的充分利用現(xiàn)有資金。由于新書(shū)的借閱率相對(duì)較高，為保證流通速度，圖書(shū)館流通部可以縮短新書(shū)的借閱周期，提高新書(shū)到期的罰金力度。如規(guī)定新書(shū)的借閱周期為1周，到期后每天罰金1元。一年后將新書(shū)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為普通書(shū)籍。

2 書(shū)籍管理

隨著社會(huì)高速發(fā)展，圖書(shū)館的新書(shū)更換速度很快，每年會(huì)入庫(kù)大量的新書(shū)。在流通部面積不變的情況下，就需要對(duì)舊書(shū)進(jìn)行合理的管理，充分利用現(xiàn)有的館舍空間，做好新舊書(shū)的更替。

2.1 書(shū)籍借閱現(xiàn)狀 目前的在線大學(xué)生讀者，為能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展，就盡可能多的通過(guò)各種途徑獲取知識(shí)，其中圖書(shū)館就是個(gè)很重要的途徑。他們希望各方面的知識(shí)都能掌握些，很多學(xué)生選擇選修非本專業(yè)的課程，或者自學(xué)其它專業(yè)的課程，這就促使他們到圖書(shū)館借閱各類書(shū)籍文獻(xiàn)資料。這在教育類、傳記類等圖書(shū)的借閱率居高不下可以得到一定程度的體現(xiàn)。在學(xué)習(xí)其它專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，大多數(shù)學(xué)生也緊緊抓住本專業(yè)課程的學(xué)習(xí)不放。我校圖書(shū)館的專業(yè)類書(shū)籍的借閱率也是比較高的門(mén)類。

學(xué)生在廣泛獲取各類知識(shí)的同時(shí)，還根據(jù)社會(huì)市場(chǎng)的需求，重點(diǎn)的選擇對(duì)就業(yè)有利的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。比如對(duì)于目前學(xué)生的就業(yè)，計(jì)算機(jī)能力是基本必備的技能，英語(yǔ)能力是找到高薪工作的主要途徑，在同等情況下，能流利的使用外語(yǔ)和別人交流的學(xué)生的工資通常能得到大幅度的提高。學(xué)生能否順利畢業(yè)與四級(jí)和計(jì)算機(jī)等級(jí)考試有直接的關(guān)系，多數(shù)較好的企業(yè)，無(wú)論是外資、國(guó)企還是合資都把六級(jí)作為必要條件。這就造成了計(jì)算機(jī)和外語(yǔ)類圖書(shū)文獻(xiàn)的借閱率最高，由于現(xiàn)代信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展，一種新的計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)，很快就得到了更新，甚至淘汰。這就要求學(xué)生及時(shí)的閱讀新的計(jì)算機(jī)類圖書(shū)文獻(xiàn)以掌握最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)，避免畢業(yè)后所學(xué)的計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)被淘汰的尷尬局面。此外，文學(xué)類文獻(xiàn)借閱率也是比較高的，目前我校圖書(shū)館的小說(shuō)類新書(shū)入館量不大，在工作中，經(jīng)常遇到讀者反映，看不到新的小說(shuō)和文學(xué)作品。在廣大學(xué)生讀者的課余生活中，閱讀文學(xué)類資料能擴(kuò)大學(xué)生的眼界、增長(zhǎng)見(jiàn)聞，還能陶冶情操、獲得美的享受，同時(shí)有可能使讀者的文筆得到提高。

借閱量比較低的學(xué)科書(shū)籍為：社會(huì)科學(xué)類和政治科學(xué)類書(shū)籍。主要原因是由于我校是工科高校，文科類學(xué)生很少。

2.2 書(shū)籍管理方案 要做好圖書(shū)館的管理工作，首先要制定合理的圖書(shū)收藏規(guī)劃。我校教學(xué)改革一直在進(jìn)行，教學(xué)內(nèi)容也在不斷的更新，同時(shí)，開(kāi)設(shè)了部分新的專業(yè)，這都對(duì)圖書(shū)館的圖書(shū)數(shù)量和種類有著重要的影響。這就要求圖書(shū)館的采購(gòu)人員能及時(shí)的把握這些信息，對(duì)采購(gòu)圖書(shū)進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)整。另外，在我校圖書(shū)館總的面積不變的大前提條件下，需要對(duì)大量的舊書(shū)籍進(jìn)行有效的管理，尤其是重復(fù)率比較高的書(shū)籍。如，考研類書(shū)籍、各類計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)等級(jí)考試書(shū)籍、公務(wù)員考試、會(huì)計(jì)考試類書(shū)籍。目前我校這類書(shū)籍?dāng)?shù)量眾多，但由于這類書(shū)籍的時(shí)效性，書(shū)齡3年以上的書(shū)籍借閱率就很低。需要圖書(shū)館進(jìn)行合理的下架處理，為其它書(shū)籍騰出寶貴的空間。

在每有新書(shū)入庫(kù)時(shí)，流通部要制定一份新書(shū)宣傳板報(bào)，將最新的書(shū)目告知讀者，以便其更快速的受用。新書(shū)閱覽室以內(nèi)閱為主，借為次，新書(shū)集中陳列，醒目直觀，新書(shū)管理員要時(shí)時(shí)整理書(shū)架，以防亂架，藏匿書(shū)籍等情況的發(fā)生。

3 書(shū)籍征訂

在現(xiàn)有資金的前提下，最大程度的滿足廣大師生教學(xué)、科研的需要，可以開(kāi)通向讀者征訂書(shū)目的途徑，流通部可以建立一個(gè)公共的郵箱并張貼在醒目的位置告知每個(gè)讀者以更便捷的路徑為讀者做好更全面，更快速的服務(wù)，該郵箱由專人負(fù)責(zé)，每日登錄查看，整理讀者的各項(xiàng)信息并上報(bào)，并在每學(xué)年或每學(xué)期由各學(xué)院統(tǒng)計(jì)師生需要訂購(gòu)書(shū)目。教師在選定教學(xué)書(shū)目的時(shí)候，可以側(cè)重近兩年最新版的書(shū)籍，充分提高圖書(shū)館書(shū)籍的利用效率。為便于管理，圖書(shū)館可以制定統(tǒng)一的征訂書(shū)目格式等措施。

總之，為了更好的發(fā)揮圖書(shū)館的作用，最大限度的滿足讀者的需求，建議我校圖書(shū)館建立新書(shū)閱覽室。

參考文獻(xiàn)：

[1]錢(qián)冬梅.高校圖書(shū)館流通服務(wù)質(zhì)量試論[J].中國(guó)西部科技，2006，23：96-97.

篇8

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代圖書(shū)館；管理模式；構(gòu)建原則；一體化開(kāi)放服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書(shū)管理模式已然不符合現(xiàn)代圖書(shū)館的發(fā)展，只有在機(jī)構(gòu)設(shè)置，文獻(xiàn)資源建設(shè)，服務(wù)時(shí)間、方式、手段等方面進(jìn)行創(chuàng)新改革，搭建“藏、借、閱、咨”一體化開(kāi)放服務(wù)管理模式才是符合現(xiàn)代圖書(shū)館實(shí)際需求的發(fā)展之路。

1 我館傳統(tǒng)管理體系的局限性

（一）以讀者為優(yōu)先的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

圖書(shū)館是一個(gè)為讀者提供便利，滿足其需求的地方，因此需要具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，而在我館傳統(tǒng)管理體系中卻正缺乏根深蒂固的“服務(wù)至上”意識(shí)。以讀者為優(yōu)先的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，一方面表現(xiàn)為圖書(shū)館在運(yùn)行時(shí)常出現(xiàn)應(yīng)付讀者等現(xiàn)象，或者即使有服務(wù)意識(shí)，但因?yàn)槭艿綀D書(shū)館管理體系限制而不能真正為讀者提供最為便利的服務(wù)。另一方面表現(xiàn)為圖書(shū)館對(duì)外開(kāi)放的時(shí)間短。目前，我館開(kāi)放服務(wù)的時(shí)間都未達(dá)到教育部的每周70小時(shí)的開(kāi)館要求，只是將一部分功能區(qū)域開(kāi)放服務(wù)，未達(dá)到全館全部開(kāi)放。在工作日期間，讀者等去圖書(shū)館閱讀的時(shí)間只有在下班或放學(xué)后，而我館同其他行政、事業(yè)單位作息時(shí)間相同，從而導(dǎo)致圖書(shū)館職能效用無(wú)法得到實(shí)質(zhì)發(fā)揮。

（二）重“管”的保守意識(shí)過(guò)于嚴(yán)重

我館在書(shū)籍的管理過(guò)程中，將“保護(hù)”置于“閱讀”的功能之上，重視書(shū)籍的管理及保護(hù)。圖書(shū)館將珍貴書(shū)刊資料保存在專門(mén)的圖書(shū)室內(nèi)，只允許部分相關(guān)人員進(jìn)入查閱，普通讀者完全接觸不到。圖書(shū)館是將圖書(shū)提供給讀者閱讀，為讀者提供便利服務(wù)的地方，并且圖書(shū)的價(jià)值是通過(guò)讀者的閱讀來(lái)體現(xiàn)的。我館這種“用”服從“管”的保守意識(shí)和做法雖然有效地保護(hù)了珍貴書(shū)籍及資料，但限制了讀者的自由閱讀，也使得書(shū)籍無(wú)法發(fā)揮其本質(zhì)價(jià)值。

（三）圖書(shū)館內(nèi)部書(shū)籍布局不合理，機(jī)構(gòu)設(shè)置繁雜

目前，我館仍采用傳統(tǒng)管理體系，其內(nèi)部的書(shū)籍布局不合理，機(jī)構(gòu)設(shè)置繁雜。首先，書(shū)籍的布局不合理，一方面表現(xiàn)為圖書(shū)館將書(shū)目查詢、圖書(shū)借還、閱覽室等功能進(jìn)行分割布局；另一方面設(shè)置多個(gè)種類的閱覽室，如社會(huì)科學(xué)類閱覽室、期刊類閱覽室、外文類閱覽室等。這種將“藏、借、閱、咨”服務(wù)功能分離的傳統(tǒng)管理體系極易造成書(shū)刊重復(fù)配置的現(xiàn)象，導(dǎo)致圖書(shū)館管理資源浪費(fèi)的同時(shí)，也會(huì)令讀者覺(jué)得繁瑣和不便。其次，我館在設(shè)置機(jī)構(gòu)時(shí)，仍將外借、閱覽、咨詢、檢索進(jìn)行分離設(shè)置，其中外界和閱覽等服務(wù)中又以文獻(xiàn)類型、語(yǔ)言類型等為依據(jù)設(shè)置更小的部門(mén)。

2 現(xiàn)代圖書(shū)館管理模式的構(gòu)建原則

結(jié)合我館實(shí)際情況以及“圖書(shū)館學(xué)五定律”，筆者認(rèn)為現(xiàn)代圖書(shū)館管理模式的構(gòu)建需要遵守以下五點(diǎn)原則：

第一，“書(shū)是為了用的”，圖書(shū)館需要遵循服務(wù)至上原則。圖書(shū)館要將為讀者提供便利作為服務(wù)宗旨，除了其工作人員要具備專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)之外，還需要在閱讀環(huán)境、服務(wù)方式以及現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備的配置方面進(jìn)行改革和改造，并始終堅(jiān)持以讀者為服務(wù)重點(diǎn)，為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和閱讀環(huán)境。

第二，“每個(gè)讀者有其書(shū)”，圖書(shū)館需要遵循書(shū)籍共享原則。對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部的文獻(xiàn)書(shū)刊等進(jìn)行科學(xué)的整合，并且依靠不同地區(qū)的信息資源網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大范圍的資源共享，破除部分圖書(shū)被特殊人群壟斷的管理模式，建立以資源共享為基礎(chǔ)的“大圖書(shū)館”。

第三，“每本書(shū)有其讀者”，圖書(shū)館需要遵循全面開(kāi)架原則。圖書(shū)館的功能主要是為讀者提供閱讀資源，因此圖書(shū)館應(yīng)該實(shí)行全館全面開(kāi)放服務(wù)。圖書(shū)館將館內(nèi)各閱讀功能區(qū)域，以及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)開(kāi)放，為讀者提供最為廣泛的資源服務(wù)，減少讀者借閱和查詢的限制，提高書(shū)籍利用率。

第四，“節(jié)省讀書(shū)時(shí)間”，圖書(shū)館需要遵循效益性原則。我國(guó)圖書(shū)館要將書(shū)刊的使用效率作為管理的出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)科學(xué)排架、目錄等措施節(jié)約讀者閱讀時(shí)間。同時(shí)堅(jiān)持“管”服務(wù)于“用”的管理方法，提高文獻(xiàn)書(shū)刊的使用價(jià)值。

第五，“圖書(shū)館是一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體”，圖書(shū)館需要遵循兼容性原則。我國(guó)圖書(shū)館的建設(shè)和管理要同新時(shí)代數(shù)字信息技術(shù)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，令圖書(shū)館與時(shí)俱進(jìn)，獲得可持續(xù)發(fā)展。

3 “藏、借、閱、咨”圖書(shū)館一體化開(kāi)放服務(wù)管理模式搭建

（一）拓展服務(wù)類型，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書(shū)館管理要始終將讀者作為服務(wù)的重點(diǎn)，遵循圖書(shū)“藏以致用”的原則，滿足讀者的閱讀需求，為讀者提供便利的高質(zhì)量服務(wù)；同時(shí)要利用各種方式宣傳和介紹館藏書(shū)刊，便利讀者查閱和獲取閱讀目標(biāo)；要重視現(xiàn)代信息資源，并及時(shí)搜集、提供給讀者，令讀者能夠接收到新的信息；還可以通過(guò)延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、實(shí)行全館開(kāi)放、優(yōu)化讀者閱讀環(huán)境等措施提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。此外，加強(qiáng)圖書(shū)館工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)也是提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑之一。

（二）優(yōu)化讀者管理，加強(qiáng)讀者互動(dòng)

圖書(shū)館要重視讀者的需求，加強(qiáng)與其互動(dòng)，優(yōu)化讀者的管理。首先，為加強(qiáng)同讀者的互動(dòng)，了解讀者的需求和意見(jiàn)，圖書(shū)館需要建立互動(dòng)交流平臺(tái)。在此平臺(tái)中，讀者可以把在圖書(shū)館遇到任何問(wèn)題留言或者在線同館員溝通，令圖書(shū)館及時(shí)解決問(wèn)題；也可以通過(guò)圖書(shū)館設(shè)立的專門(mén)在線咨詢服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行咨詢，得到及時(shí)、專業(yè)的回答。此外，在圖書(shū)館內(nèi)還應(yīng)該設(shè)置意見(jiàn)箱等，虛心接受讀者的建議和監(jiān)督。其次，為了優(yōu)化讀者的管理，圖書(shū)館應(yīng)該建立讀者的個(gè)性檔案，了解讀者的閱讀需求，根據(jù)讀者的綜合需要進(jìn)行圖書(shū)館管理，以便為讀者提供適當(dāng)?shù)姆?wù)。

（三）加強(qiáng)資源共享，提高館藏利用

建立各個(gè)圖書(shū)館之間的聯(lián)系，達(dá)到不同圖書(shū)館、不同書(shū)目查閱系統(tǒng)，甚至不同地區(qū)可以互相查閱、借閱書(shū)刊和資料信息。以圖書(shū)館書(shū)刊資源整合共享服務(wù)為基礎(chǔ)，以讀者公用查閱計(jì)算機(jī)作保障，能夠令讀者在短時(shí)間內(nèi)獲得準(zhǔn)確的信息服務(wù)，為借閱雙方都提供了極大便利。各圖書(shū)館之間要打破各自為政的封閉管理模式，加強(qiáng)圖書(shū)館之間的資源共享，完成館內(nèi)實(shí)際書(shū)刊資源與館際間虛擬信息資源的綜合，建立真正的“現(xiàn)代大圖書(shū)”。加強(qiáng)資源共享，既為讀者提供了快捷的獲取信息的途徑，節(jié)約了讀者的時(shí)間，也使得圖書(shū)館信息資源的館藏范圍增大。

實(shí)行“藏、借、閱、咨”一體化開(kāi)放服務(wù)管理模式是現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展的必然趨勢(shì)。圖書(shū)館應(yīng)本著為讀者服務(wù)的管理理念，堅(jiān)持圖書(shū)館管理模式的五大構(gòu)建原則，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新管理與服務(wù)，會(huì)讀者提供更優(yōu)秀的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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篇9

當(dāng)前在圖書(shū)館建設(shè)和發(fā)展中，讀者對(duì)圖書(shū)館的要求不斷的提高，為了滿足讀者的需求，圖書(shū)館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)和信息化建設(shè)，將圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量提升。在圖書(shū)館管理中，有借閱管理，因?yàn)槊刻於加写罅康膱D書(shū)被借閱，圖書(shū)館中圖書(shū)的數(shù)據(jù)信息處于動(dòng)態(tài)，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)讀者借閱的圖書(shū)信息進(jìn)行分析，使讀者的借閱行為和圖書(shū)館圖書(shū)信息之間存在一定的聯(lián)系。采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘，可以提高圖書(shū)館資源的利用率，加強(qiáng)讀者借閱行為的管理。

一、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)以及在圖書(shū)館建設(shè)中應(yīng)用

隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，信息技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)不斷的更新和應(yīng)用，隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)在各行各業(yè)中的應(yīng)用，當(dāng)前人類進(jìn)入了信息化時(shí)代。在信息化時(shí)代，圖書(shū)館的管理和建設(shè)，也需要利用信息技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)，加快建設(shè)的腳步。隨著圖書(shū)館的快速建設(shè)，圖書(shū)館中的文獻(xiàn)資源，圖書(shū)信息越來(lái)越龐大，為了提高圖書(shū)館的管理工作，提高圖書(shū)館的服務(wù)工作，信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了這些愿望。

在圖書(shū)館建設(shè)和管理中，采用的數(shù)字挖掘技術(shù)其中技術(shù)知識(shí)信息檢索，進(jìn)一步的解釋，可以將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，看成從圖書(shū)館大量的圖書(shū)信息、借閱信息中，或者是不完全、模糊的數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)其中隱含的一些數(shù)據(jù)信息進(jìn)行檢索和提取。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)信息提取中的應(yīng)用，具有一定的條件，只有滿足這些條件，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)才可以發(fā)揮其作用，提高圖書(shū)館的管理質(zhì)量。這些條件分別為：第一，要保證所檢索的數(shù)據(jù)庫(kù)是真實(shí)的，具備大量、噪聲等特點(diǎn)；第二，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行隱含信息的提取，必須是發(fā)現(xiàn)讀者感興趣的信息和知識(shí)；第三，采用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，發(fā)現(xiàn)的知識(shí)和信息，必須是讀者可以接受、可以理解或者是可以利用的知識(shí)[1]。

在圖書(shū)館管理中，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，有諸多的益處，可以提高圖書(shū)館的管理質(zhì)量，還可以針對(duì)圖書(shū)館讀者的借閱信息進(jìn)行分析，將隱藏在讀者借閱行為中的信息、數(shù)據(jù)等發(fā)掘出來(lái)，為讀者的圖書(shū)借閱行為服務(wù)。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)圖書(shū)館服務(wù)工作的轉(zhuǎn)變和改革，加上圖書(shū)館的圖書(shū)信息、數(shù)據(jù)等非常多，管理工作的難度非常大，每天都有大量的圖書(shū)被借閱，或者是歸還，在這個(gè)過(guò)程中圖書(shū)館的借閱服務(wù)管理工作發(fā)揮著重要的作用。使用數(shù)字挖掘技術(shù)可以對(duì)圖書(shū)館每天形成的大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，自動(dòng)的對(duì)圖書(shū)借閱數(shù)據(jù)信息中隱藏的信息進(jìn)行檢索，針對(duì)讀者的圖書(shū)借閱需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，發(fā)現(xiàn)讀者的圖書(shū)愛(ài)好，為讀者提供主動(dòng)性的服務(wù)，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。

二、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在讀者借閱行為中的分析應(yīng)用

在公共圖書(shū)館的讀者借閱行為分析中，應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以通過(guò)讀者借閱的數(shù)據(jù)，真實(shí)的將圖書(shū)館的館藏和讀者的借閱行為、借閱需求反映出來(lái)。在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)應(yīng)用的過(guò)程中，首先必須保證有足夠大的數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用條件，將圖書(shū)館借閱數(shù)據(jù)庫(kù)中讀者的借閱數(shù)據(jù)設(shè)置限制條件，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將其中相關(guān)的信息提取出來(lái)，然后根據(jù)提取出來(lái)的相關(guān)信息，對(duì)讀者的借閱需求、圖書(shū)館館藏建設(shè)現(xiàn)狀等進(jìn)行分析研究[2]。

第一步在限制條件下完成的讀者借閱數(shù)據(jù)信息檢索，完成信息的檢索之后，對(duì)這些與讀者借閱數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，將其中冗余的數(shù)據(jù)信息過(guò)濾掉，將讀者在某一時(shí)間段的圖書(shū)借閱信息進(jìn)行分析。第二步需要進(jìn)行借閱信息中圖書(shū)類別的分類，借閱圖書(shū)分類中，圖書(shū)統(tǒng)計(jì)方法，可以按照T類圖書(shū)二級(jí)類目分類，非T類圖書(shū)一級(jí)類目分類，完成分類后，數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)中，會(huì)自動(dòng)的將每一類圖書(shū)的借閱量、占所有借閱圖書(shū)的比例，以及占圖書(shū)館館藏的比例進(jìn)行自動(dòng)的處理，統(tǒng)計(jì)計(jì)算出來(lái)。

在數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)圖書(shū)館借閱管理中的讀者借閱信息統(tǒng)計(jì)、分析處理，之后，可以根據(jù)讀者的圖書(shū)借閱信息，對(duì)讀者的借閱需求和圖書(shū)館的館藏建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在圖書(shū)館讀者借閱管理中的應(yīng)用，可以將讀者對(duì)圖書(shū)類型的偏好反應(yīng)出來(lái)，例如針對(duì)中寧縣圖書(shū)館讀者借閱行為進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從分析結(jié)果中看出，不同專業(yè)類型的圖書(shū)借閱行為不同，但是總體上專業(yè)類型圖書(shū)的借閱不同，其中圖書(shū)借閱量和借閱頻率較大的是文學(xué)類、小說(shuō)類的圖書(shū)。

從圖書(shū)館讀者的借閱行為分析中可看出，圖書(shū)館的館藏建設(shè)，需要不斷的加強(qiáng)，從讀者的需求上入手，為讀者提供更好的圖書(shū)借閱服務(wù)。雖然在公共圖書(shū)館管理中，借閱服務(wù)工作還存在一些問(wèn)題，影響著圖書(shū)館借閱服務(wù)質(zhì)量的提升，以及圖書(shū)館的館藏建設(shè)，但是隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，圖書(shū)館的管理工作也將不斷的加強(qiáng)[3]。

在信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用下，圖書(shū)館數(shù)字化、信息化建設(shè)質(zhì)量將逐步的提升，會(huì)有更多數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館管理中，將圖書(shū)館的管理質(zhì)量提升，提高圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)本次針對(duì)數(shù)字挖掘技術(shù)在圖書(shū)館讀者借閱行為中的應(yīng)用，可以清楚的知道數(shù)字挖掘技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，將讀者借閱信息中隱藏的知識(shí)信息反映出來(lái)，有利于促進(jìn)圖書(shū)館建設(shè)。

篇10

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館；信息；管理系統(tǒng)

一、系統(tǒng)分析

1.圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)的基本任務(wù)。在手工操作方式下，圖書(shū)的編目和借閱等的工作量大，準(zhǔn)確性低且不易修改維護(hù)，讀者借書(shū)只能到圖書(shū)館手工方式查找書(shū)目，不能滿足借閱需求。需要建立一套網(wǎng)絡(luò)化的電子圖書(shū)館信息系統(tǒng)。該圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象有兩部分人：注冊(cè)用戶和一般讀者。一般讀者經(jīng)注冊(cè)后成為注冊(cè)用戶，注冊(cè)用戶可以在圖書(shū)館借閱圖書(shū)，其他人員只可查閱圖書(shū)目錄，但不能借閱圖書(shū)。系統(tǒng)同時(shí)考慮提供電子讀物服務(wù)，目前只提供電子讀物的目錄查詢服務(wù)，不久的將來(lái)將提供電子讀物全文服務(wù)。用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式訪問(wèn)讀圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)。

2.系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、組織及用戶情況分析。為了對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)全貌性的了解，首先要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、組織及用戶情況有所了解。

圖書(shū)館由館長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室、采編室、學(xué)術(shù)論文室、圖書(shū)借閱室、電子閱覽室、期刊閱覽室和技術(shù)支持室。各部門(mén)的業(yè)務(wù)職責(zé)如下。

辦公室：辦公室協(xié)助館長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常工作，了解客戶需求，制定采購(gòu)計(jì)劃。

財(cái)務(wù)室：財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面的工作。

采編室：采編室負(fù)責(zé)圖書(shū)的采購(gòu)，入庫(kù)和圖書(shū)編目，編目后的圖書(shū)粘貼標(biāo)簽，并送圖書(shū)借閱室上架。

學(xué)術(shù)論文室：負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)論文的收集整理。

圖書(shū)借閱室：提供對(duì)讀者的書(shū)目查詢服務(wù)和圖書(shū)借閱服務(wù)。

電子閱覽室：收集整理電子讀物，準(zhǔn)備提供電子讀物的借閱服務(wù)，目前可以提供目錄查詢和借閱。

期刊閱覽室：負(fù)責(zé)情況的收集整理和借閱。

技術(shù)支持室：負(fù)責(zé)對(duì)圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供技術(shù)支持。

3.系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)室系統(tǒng)要達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程分析是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。圖書(shū)館管 通過(guò)業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清圖書(shū)館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。

圖書(shū)館管理員編制圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)員負(fù)責(zé)新書(shū)的采購(gòu)工作。采購(gòu)圖書(shū)入庫(kù)后，交采編室編目，粘貼標(biāo)簽，產(chǎn)生圖書(shū)目錄。圖書(shū)交圖書(shū)借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀物交電子閱覽室。

讀者分為注冊(cè)讀者和非注冊(cè)讀者，只有注冊(cè)讀者可以在本圖書(shū)館借書(shū)，非注冊(cè)讀者可查詢目錄但不能借書(shū)。讀者填寫(xiě)注冊(cè)登記表交圖書(shū)館的管理員審核后，記人讀者登記表，成為注冊(cè)讀者，發(fā)給借書(shū)證。注冊(cè)讀者借書(shū)時(shí)，需填寫(xiě)借書(shū)單，連同借書(shū)證一起交給借閱室管理員，借閱管理員核對(duì)無(wú)誤后，填寫(xiě)借閱登記表，修改圖書(shū)登記表中該書(shū)的數(shù)量，上架取書(shū)交給讀者。圖書(shū)館設(shè)讀者信箱，讀者需要但沒(méi)有庫(kù)存的圖書(shū)，讀者可以通過(guò)讀者信箱反映。圖書(shū)館管理員定期處理讀者信箱中的意見(jiàn)，將讀者需要的圖書(shū)編制成圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃交采購(gòu)員購(gòu)買(mǎi)。

4.數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖時(shí)全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的工具，它抽象概括地把信息系統(tǒng)中各種業(yè)務(wù) 處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清圖書(shū)館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。圖書(shū)館管理員編制圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)員負(fù)責(zé)新書(shū)的采購(gòu)工作。采購(gòu)圖書(shū)入庫(kù)后，交采編室編目，粘貼標(biāo)簽，產(chǎn)生圖書(shū)目錄。圖書(shū)交圖書(shū)借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀物交電子閱覽室。讀者分為注冊(cè)讀者和非注冊(cè)讀者，只有注冊(cè)讀者可以在本圖書(shū)館借書(shū)，非注冊(cè)讀者可查詢目錄但不能借書(shū)。讀者填寫(xiě)注冊(cè)登記表交圖書(shū)館的管理員審核后，記人讀者登記表，成為注冊(cè)讀者，發(fā)給借書(shū)證。注冊(cè)讀者借書(shū)時(shí)，需填寫(xiě)借書(shū)單，連同借書(shū)證一起交給借閱室管理員，借閱管理員核對(duì)無(wú)誤后，填寫(xiě)借閱登記表，修改圖書(shū)登記表中該書(shū)的數(shù)量，上架取書(shū)交給讀者。圖書(shū)館設(shè)讀者信箱，讀者需要但沒(méi)有庫(kù)存的圖書(shū)，讀者可以通過(guò)讀者信箱反映。圖書(shū)館管理員定期處理讀者信箱中的意見(jiàn)，將讀者需要的圖書(shū)編制成圖書(shū)采購(gòu)計(jì)劃交采購(gòu)員購(gòu)買(mǎi)。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

“圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)”的主要功能有：圖書(shū)目錄檢索、網(wǎng)上圖書(shū)預(yù)定、圖書(shū)借閱、電子出版物借閱、圖書(shū)采編、讀者留言和系統(tǒng)維護(hù)等。各子系統(tǒng)功能如下所述。

1.讀者注冊(cè)系統(tǒng)。讀者訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí)將檢驗(yàn)讀者賬號(hào)和密碼，經(jīng)過(guò)注冊(cè)的讀者允許進(jìn)入系統(tǒng)。

2.書(shū)目查詢系統(tǒng)。讀者進(jìn)入圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)后，可以根據(jù)需要檢索書(shū)名或期刊。檢索條件可以是書(shū)名稱、圖書(shū)編號(hào)、作者姓名或關(guān)鍵字等條件，如果讀者擁有不充分還可以進(jìn)行模糊查詢。

3.圖書(shū)預(yù)定系統(tǒng)。讀者檢索到需要的圖書(shū)后，單擊所需要圖書(shū)條目，進(jìn)入圖書(shū)預(yù)定系統(tǒng)，讀者也可以從圖書(shū)館管理信息系統(tǒng)主界面進(jìn)入圖書(shū)預(yù)定系統(tǒng)。系統(tǒng)查詢圖書(shū)庫(kù)，如果書(shū)庫(kù)中有此書(shū)，則將此書(shū)為該讀者保留三天。讀者應(yīng)當(dāng)在三天內(nèi)到圖書(shū)館辦理借閱手續(xù)，否則系統(tǒng)將自動(dòng)取消保留。

4.圖書(shū)借閱系統(tǒng)。讀者查找到所需圖書(shū)后，在圖書(shū)保留期內(nèi)到圖書(shū)館辦理借閱手續(xù)。圖書(shū)借閱系統(tǒng)處理圖書(shū)借閱、還書(shū)、續(xù)借等手續(xù)。

5.圖書(shū)采編系統(tǒng)。圖書(shū)采購(gòu)入庫(kù)經(jīng)過(guò)編目等處理后，將其目錄存入數(shù)據(jù)庫(kù)，提供給讀者檢索使用。目錄信息包括圖書(shū)編號(hào)、圖書(shū)類別、書(shū)名、作者、出版社、定價(jià)、出版日期和數(shù)量等。

6.電子讀物系統(tǒng)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，圖書(shū)館中的電子讀物的數(shù)量越來(lái)越大。電子讀物系統(tǒng)處理電子讀物的閱覽、版權(quán)與安全等事務(wù)。

7.讀者留言板。通過(guò)留言板，讀者將需要的圖書(shū)、要求和建議等記錄下來(lái)，與圖書(shū)館管理人員交流。

8.系統(tǒng)維護(hù)模塊。系統(tǒng)維護(hù)模塊主要為圖書(shū)館管理人員提供圖書(shū)統(tǒng)計(jì)信息和讀者統(tǒng)計(jì)信息，以便于管理人員從宏觀上掌握?qǐng)D書(shū)館運(yùn)行的總體狀況。

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