導(dǎo)語：如何才能寫好一篇體育賽事志愿者服務(wù)的認(rèn)識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關(guān)鍵詞：體育志愿者；場校對接；培養(yǎng)模式

中圖分類號：G80―05　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文童編號：1004―4590(2011)06―0033―04

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、綜合國力的不斷增強(qiáng)，我國承辦的大型體育賽事次數(shù)逐漸增多、規(guī)模逐漸擴(kuò)大，作為新時代的體育產(chǎn)業(yè)，志愿者由于其工作的特殊性以及自身的特殊情況，使之成為現(xiàn)代大型體育賽事的一個顯著特征。志愿者是指那些具有志愿精神，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報酬的人，或者說是不為報酬而主動承擔(dān)社會責(zé)任的人。我國志愿者協(xié)會給“志愿者”下的定義是：不為物質(zhì)報酬，基于良知、信念和責(zé)任，志愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。同世界大部分其它國家一樣，我國把體育志愿者劃分為“社區(qū)體育志愿者”和“運動會體育志愿者”兩大類別。一類是社區(qū)體育志愿者，指利用日常生活時間定期地為社區(qū)體育社團(tuán)、體育少年團(tuán)、棒球隊等進(jìn)行體育指導(dǎo)服務(wù)以及為體育俱樂部的管理提供幫助的志愿者。另一類是運動會體育志愿者，指利用自己的時間不定期地為奧運會、亞運會等國際運動會和地區(qū)運動會提供服務(wù)的志愿者。他們又分為“非專業(yè)志愿者”和“專業(yè)志愿者”。本文研究的“體育志愿者”，是指在舉辦運動會的期間向大會提供自己的時間和技術(shù)，為大會服務(wù)的志愿者。

隨著一些大型體育賽事的成功舉辦，體育志愿者的發(fā)展速度極為迅速，從1990年北京亞運到2008年北京奧運會，短短20年，從人員數(shù)目、組織規(guī)模與產(chǎn)生效應(yīng)等方面都呈現(xiàn)出時間短、速度快的特點。我們逐漸形成一定的志愿者培養(yǎng)、組織與管理模式，其中體現(xiàn)了我國政府體制形成的優(yōu)勢，同時也出現(xiàn)了一些組織化的表現(xiàn)，引起人們一些抵觸情緒。志愿服務(wù)既然為志愿行為，組織化和行政化是否是一種扭曲和異化?針對這些不足，希望對我國現(xiàn)行的志愿者培養(yǎng)模式的弊端進(jìn)行矯正，建立適應(yīng)中國特色的大型體育賽事志愿者培養(yǎng)運行模式。

1　我國現(xiàn)行體育志愿者培養(yǎng)模式分析

經(jīng)過這些大型體育賽事的洗禮，我國大型體育賽事志愿者管理已初步形成具有我國特色以政府為主導(dǎo)的雙軌來源輸入，少量來自社會，大量使用高校，形成依托高校，以大學(xué)生為志愿服務(wù)隊伍的主體力量，把志愿者的培訓(xùn)和學(xué)校教育相結(jié)合，采用“場校對接”的志愿者培訓(xùn)管理模式，以競賽場館為中心，學(xué)校參與共同對志愿者進(jìn)行管理。

但是，在實施這一模式的同時，我們應(yīng)該深刻認(rèn)識到，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，綜合國力的增強(qiáng)，社會的進(jìn)步，我國在大型體育賽事的志愿者管理工作上，并不只是以完成好志愿者服務(wù)為目的，而是通過這樣的大型體育賽事，逐步形成我國的志愿者隊伍建設(shè)，長期營造整個社會志愿服務(wù)的氛圍。因此，應(yīng)該根據(jù)我們所了解到的具體情況，修正志愿者培養(yǎng)管理模式中一些不足，不斷完善并繼續(xù)將志愿者培養(yǎng)工作做得更加出色。

1.2　現(xiàn)行培養(yǎng)模式行為分析

1.2.1　宣傳與招募

志愿者組織，由政府相關(guān)部門引導(dǎo)協(xié)調(diào)，以場館為中心，啟動對接院校與大型體育賽事組織者共同建立志愿者招募機(jī)構(gòu)，協(xié)同管理志愿者在志愿活動中的一切事物。招募志愿者的第一個環(huán)節(jié)是宣傳動員。宣傳動員是吸引人們參加志愿活動的一個動力所在。宣傳工作的具體實施是運用新聞媒體宣傳、舉辦相關(guān)奧運活動、發(fā)放宣傳資料、懸掛標(biāo)語與貼畫等手段，向社會大眾進(jìn)行宣傳和教育，使更多的人支持體育賽事，愿意加入到志愿者隊伍中來。

宣傳具有廣泛性，招募卻具有一定的針對性，通過選拔、安置、確定志愿者崗位。“場校對接”模式以“區(qū)域相近，專業(yè)職能相近”為原則，在選擇對接高校時，主要考慮的是區(qū)域布局和專業(yè)兩方面內(nèi)容。進(jìn)行志愿者的輸送和管理，并將專業(yè)對口的高校作為志愿者輸送資源，使高校與競賽場館連接起來。

1.2.2　培訓(xùn)教育與使用

目前，我國大型體育賽事志愿者的培訓(xùn)一般分為三個階段進(jìn)行，即通用培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)。作為第一個階段的通用培訓(xùn)，其內(nèi)容包括大型體育賽事的基本知識、賽事概況、主辦國家及城市歷史及文化生活、志愿服務(wù)知識和技能、禮儀規(guī)范、醫(yī)學(xué)常識及急救技能等。培訓(xùn)工作完全是由高校的相關(guān)專業(yè)的教師來承擔(dān)，并且將培訓(xùn)與學(xué)校教育結(jié)合起來，通過理論課的形式展開。專業(yè)培訓(xùn)由招募機(jī)構(gòu)組織實施，競賽組委會各部門將抽調(diào)工作人員組成師資隊伍，根據(jù)志愿者服務(wù)內(nèi)容的特點和難點進(jìn)行專業(yè)授課，每個志愿者將接受外事工作常識、媒體宣傳與溝通技巧、應(yīng)急處理基本知識與技能等知識。2007年4月，北京體育大學(xué)對四百多名高校體育教師進(jìn)行培訓(xùn)，977名高校體育教師獲得骨干培訓(xùn)師資格證書，根據(jù)學(xué)校狀況和培訓(xùn)的基本要求，承擔(dān)高校的奧運志愿培訓(xùn)工作。崗位培訓(xùn)將由組委會競賽人員組織實施，志愿者將在組委會的統(tǒng)一安排下熟悉崗位職責(zé)和服務(wù)區(qū)域，志愿者將進(jìn)入場館進(jìn)行賽前演練，屆時，志愿者工作也將進(jìn)入場館化運行階段。

賽事的各個環(huán)節(jié)都離不開志愿者的服務(wù)工作，對志愿者的使用，原則是依據(jù)志愿者的知識和專業(yè)特點，以及比賽的實際需要來實施。具體而言，大部分的志愿者是根據(jù)專業(yè)特長和事先設(shè)立的崗位需求進(jìn)行分配任務(wù)，把某些比較集中的任務(wù)分配給來自一個高校的志愿者，使志愿者與各個設(shè)立崗位對接，讓學(xué)校參與志愿者的管理。同時，在志愿者使用過程中，是以在校時的團(tuán)隊組織進(jìn)行展開，由高校團(tuán)委下達(dá)至學(xué)生會、班級來傳達(dá)賽事組織者的相關(guān)信息，并傳遞到每一名志愿者。

1.2.3　績效評估與激勵

體育志愿者績效評估來自多個方面。對組織而言，就是對體育志愿者在完成任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面情況的評價；對員工個人而言，則是上級和同事對自己工作狀況的評價。大型體育賽事是在志愿者完成服務(wù)任務(wù)后進(jìn)行績效評估：包括賽事工作人員對志愿者的主觀評價，和對志愿者工作“小時數(shù)”的客觀評價兩個方面。但一般而言，社會或大型體育賽事組委會對于志愿者績效應(yīng)當(dāng)制定一個客觀的評估標(biāo)準(zhǔn)，對志愿者在服務(wù)時數(shù)、服務(wù)質(zhì)量和水平、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面有一套量化標(biāo)準(zhǔn)，以便于績效評估時的實際操作。另外，志愿者績效評估的核心，應(yīng)是肯定志愿者的貢獻(xiàn)，獎勵志愿者的職能行為，志愿者服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題需總結(jié)，但責(zé)任主要由上級組織機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

對志愿者的獎勵主要是精神層面的。應(yīng)確定一個行之有效的志愿者激勵機(jī)制，其主要內(nèi)容有：除了給志愿者發(fā)放賽事紀(jì)念章、紀(jì)念品等方式，最直接的就是將志愿服務(wù)工作的績效評估與在校表現(xiàn)掛鉤，進(jìn)一步強(qiáng)化志愿者的服務(wù)動機(jī)。同時，由各個對接高校制定學(xué)生參與志愿服務(wù)的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，把志愿服務(wù)作為學(xué)生評優(yōu)表彰、學(xué)期鑒定、就業(yè)指導(dǎo)的重要參考。

1.2.4　風(fēng)險控制與保障

組委會方面，人員多少的測算與實際到崗人數(shù)差異，志愿者的專業(yè)水平是否達(dá)到要求，以及招募專業(yè)志愿者的數(shù)量不足等風(fēng)險，“場校對接”模式大大降低了這些風(fēng)險，并且可以采取有效措施有針對性的進(jìn)行規(guī)避與轉(zhuǎn)移，因此，也使得這些風(fēng)險在控制上更加容易。而志愿者在履行職能期間，在其工作和生活中，也存在著一定的人身與財產(chǎn)等風(fēng)險，是可以提前提出對策控制的。因此，這就需要在賽事組織過程，志愿服務(wù)活動中，對志愿者生活、工作過程中產(chǎn)生的問題以及合法權(quán)益給予解決和保護(hù)，即保障。

其實，隨著志愿者隊伍的發(fā)展壯大，各地一直呼吁政府為志愿者立法。北京市申辦2008年奧運會之前，共青團(tuán)北京市委和北京市志愿者協(xié)會就曾經(jīng)向市人大提交有關(guān)為志愿者立法的議案。除此之外，山東省、上海市、深圳市的相關(guān)部門也都曾出臺過相關(guān)的地方性法規(guī)，但這些相對于越來越復(fù)雜的志愿者活動可以說是杯水車薪。對于這些無償?shù)墓穹?wù)，國家有義務(wù)也有責(zé)任為志愿者建立相關(guān)的全國性、普適性的法律體系以消除志愿者的后顧之憂，使其全身心投入到志愿者活動中去。美國就有著完善的志愿者保障體系。美國政府為了建立規(guī)范有序的志愿服務(wù)實施環(huán)境，出臺了多項相關(guān)法規(guī)，如《國內(nèi)志愿服務(wù)法》、《全國暨社區(qū)服務(wù)法》、《國家與社區(qū)服務(wù)信托法》等。這些法規(guī)為志愿服務(wù)提供了一個安全、規(guī)范、良好的環(huán)境。

事實上，志愿者在職能執(zhí)行過程中會碰到很多問題，志愿者在正式進(jìn)入工作之前，都會與賽事組委會簽訂一份合同性質(zhì)的協(xié)議書，上面對志愿者在志愿活動中的一些行為、義務(wù)與職責(zé)都明確做出了規(guī)定。同時，組委會也會采取給志愿者購買人身意外保險等措施將風(fēng)險控制在最低限。

1.3　現(xiàn)行培養(yǎng)模式的優(yōu)缺點分析

1.3.1　優(yōu)點

1.3.1.1　有利于選拔招募

由于志愿者需求數(shù)量較多，層層選拔招募工作是巨大的，從筆試到面試的操作難度可見一斑，而社會階層招收志愿者，涉及面廣，層層選拔招募方式工作量大，招募成本高，并且所招募的志愿者候選梯隊可能在素質(zhì)和能力上不一定理想。而實行高校為主體的招募方式，由于學(xué)校對于申請志愿者工作的學(xué)生有深入的了解，學(xué)生在文化知識和專業(yè)水平方面較為理想且較為整齊，使招募人員的質(zhì)量較為容易控制，加上招募的面較寬，招募成本較低，因此，在志愿者招募工作上采用場館與高校對接方式成為必然選擇。

1.3.1.2　便于組織培訓(xùn)與管理

志愿者培訓(xùn)內(nèi)容與學(xué)校教育結(jié)合，合理利用高校教師資源組織培訓(xùn)工作，即先由學(xué)校體育專業(yè)老師、理論老師進(jìn)行通用培訓(xùn)，再將志愿者分配到場館進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)與崗位培訓(xùn)。此外，將志愿者招募工作集中于高校在校大學(xué)生，有利于對志愿者進(jìn)行統(tǒng)一的管理和規(guī)范，統(tǒng)一調(diào)動和調(diào)配，便于開展服務(wù)工作。與此同時，高校承擔(dān)了志愿者管理的一部分工作，由高校作為一個組織對志愿者進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)配，有利于推動賽事的各項工作。如北京奧運會、殘奧會志愿者主要在北京地區(qū)招募，以北京高校學(xué)生為主要來源，同時面向全國各省市自治區(qū)居民、港澳同胞、臺灣同胞、海外華僑華人和外國人招募一定數(shù)量的賽會志愿者。這樣不僅便于組織，而且還可以節(jié)省經(jīng)費，并避免可能給交通、住宿等帶來的不便。

1.3.1.3　有利于激勵志愿者服務(wù)

賽事組委會對志愿者進(jìn)行績效評估的同時，各高校也參與制定學(xué)生參與志愿服務(wù)的考核評價標(biāo)準(zhǔn)，把志愿服務(wù)作為學(xué)生評優(yōu)表彰、推優(yōu)入黨、學(xué)期鑒定、就業(yè)指導(dǎo)、免試推研的重要參考指標(biāo)。將志愿者的服務(wù)表現(xiàn)與在校學(xué)習(xí)、生活掛鉤，可以更好地激勵志愿者的服務(wù)工作。

1.3.1.4　有利于高校體育與教育發(fā)展

大型體育賽事是對在校學(xué)生進(jìn)行宣傳與教育、推動體育文化建設(shè)的最好的平臺。志愿者走進(jìn)大型體育賽事，通過參與服務(wù)比賽，“以相互理解、友誼、團(tuán)結(jié)和公平比賽精神的體育活動來教育青年”，從而理解體育比賽精神，達(dá)到教育的目的。同時，這種做法將會吸引更多的學(xué)生積極參加到體育社會服務(wù)活動中來，推進(jìn)高校體育事業(yè)的發(fā)展。如在北京奧運會中，北京高校就開展多種奧運志愿者教育活動，把學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識與參與的活動相結(jié)合，在培養(yǎng)學(xué)生志愿精神和檢驗志愿服務(wù)的同時也深化了學(xué)校教育改革，拓寬了教育方式。

1.3.1　缺點

1.3.1.1　來源資本薄弱性

志愿者的來源較為單一，即資本的輸入較為薄弱，志愿者的來源是以高校學(xué)生為主體，且僅局限在與場館對接的高校，來源資本薄弱。根據(jù)志愿者分類分為通用志愿者和專業(yè)志愿者，而大型體育賽事中的專業(yè)志愿工作基本都是由當(dāng)?shù)伢w育院校相關(guān)專業(yè)學(xué)生承擔(dān)，志愿者來源單一，人力資源結(jié)構(gòu)不合理。

1.3.1.2　資本輸出單一性

志愿者經(jīng)過選拔招募與培訓(xùn)之后即可輸出，即分配到各自崗位，作為通用志愿者的去向，一般根據(jù)所學(xué)專業(yè)對接相關(guān)業(yè)務(wù)口。而當(dāng)沒有業(yè)務(wù)口與涉及專業(yè)對接時，沒有考慮到志愿者的意向，而是隨機(jī)分配至各個崗位，一定程度影響了志愿者的服務(wù)熱情，挫傷志愿者的積極性，進(jìn)而導(dǎo)致志愿者的流失。例如，亞特蘭大奧運會中約10％、悉尼奧運會中約4％的志愿者由于各種原因而退出。這些志愿者大都并非從正式的志愿者組織而來的，他們的退出沒有組織約束和各種相應(yīng)的懲罰措施，完全出于自身的主觀意愿。針對這種狀況體育志愿者組織可以根據(jù)社會需要及其反饋，依據(jù)體育志愿者的供求關(guān)系定出科學(xué)的招聘和培養(yǎng)規(guī)劃，才能有的放矢，既能提高志愿者的工作效率，又能有效地避免體育志愿者的流失。同時，由于志愿者專業(yè)化水平不是很高，一定程度上影響到志愿服務(wù)的質(zhì)量。

1.3.1.3　志愿服務(wù)短暫性

參與了大型體育賽事的志愿者在離開學(xué)校后，很多人不再會參與大型體育賽事志愿活動；而有多次機(jī)會參加志愿活動的志愿者，在崗位分配時并沒有分配在以前從事過的工作崗位。與此同時，每一次大型體育賽事招募的志愿者對象都是不同的，必須對志愿者從頭進(jìn)行培訓(xùn)。然而日本就采用多種渠道培養(yǎng)與臨時培訓(xùn)相結(jié)合的培養(yǎng)體系，并建立體育志愿者人才庫。在日本許多縣、鎮(zhèn)政府里都建立了體育志愿者人才數(shù)據(jù)庫，以備大型體育運動會調(diào)用及日常體育活動的開展。

1.3.1.4　主辦城市局限性

志愿者來源于主辦城市附近的不同高校，限制了志愿者的來源，一些參與積極性較高的志愿者由于種種條件的限制，不能參與其中。經(jīng)歷了志愿活動的志愿者們總是想把志愿精神發(fā)揚光大，但由于主辦城市的局限性，使得志愿精神的傳播范圍有限，也顯得勢單力薄。

2　建立持續(xù)服務(wù)、多元型、個性化志愿者培養(yǎng)模式

2.1　在志愿服務(wù)觀念上，注重培養(yǎng)持續(xù)志愿服務(wù)意識

志愿行為，作為一種社會現(xiàn)象的出現(xiàn)和存在，已經(jīng)有了相當(dāng)長的歷史時期，而志愿服務(wù)行為，作為一種公益性活動、人們有意識的行為，并不應(yīng)是短暫的、一次性的行為，而應(yīng)作為一種長期活動。這就需要志愿組織的正確引導(dǎo)，通過志愿服務(wù)的經(jīng)歷，為將來持續(xù)從事志愿活動打下基礎(chǔ)，繼續(xù)發(fā)揚志愿精神。

因此，我們在志愿者的宣傳招募活動中，主動宣傳志愿者品牌，在培訓(xùn)活動中尋求志愿者多元化、個性化的素質(zhì)培訓(xùn)，注重志愿者的個人發(fā)展，考慮到志愿者的未來價值，以培育志愿者持續(xù)服務(wù)意識。

2.2　在組織招募工作上，多元化、國際化豐富資源

大型體育賽事具有較強(qiáng)廣泛性的活動，體育精神的高層境界就是重在參與，而這種參與不僅體現(xiàn)在競賽上。志愿者是一個沒有國界的名稱，它指的是在不為任何物質(zhì)報酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個人時間和精力的人。因此，志愿者的來源絕不只是某一種途徑，而應(yīng)該多元化、國際化。例如：第24屆世界大學(xué)生冬季運動會上。主辦方在以大學(xué)生志愿者為主的同時廣泛吸納哈爾濱市民、全國各地各民族群眾、港澳臺同胞、海外華僑華人和國際友人等各界人士及志愿服務(wù)集體參加招募，充實大冬會志愿者隊伍。

具體來說，專業(yè)志愿者最適當(dāng)?shù)娜诉x不足。在我們的大型體育賽事中，專業(yè)志愿者大多是由體育院校學(xué)生為主，而從事本專業(yè)的人群沒有強(qiáng)烈的志愿服務(wù)意識，從而，志愿服務(wù)的專業(yè)程度就差了一些。因此，我們應(yīng)從宣傳人手，發(fā)動起有效的人力資源。

作為我們的志愿服務(wù)，雖然具有強(qiáng)烈的中國特色，即中國人從來就是熱情好客的民族，但是，作為高質(zhì)量的志愿者服務(wù)，更不應(yīng)忽視志愿者國際化的益處，也應(yīng)將國際志愿者吸收進(jìn)我們的志愿者隊伍，以提升志愿服務(wù)質(zhì)量。

2.3　在志愿者培養(yǎng)管理上，個性化輸出、人性化管理

在志愿者的培訓(xùn)活動中我們努力做到，使每一位志愿者具備一定的文化背景知識，繼而尋求志愿者多元化、個性化的素質(zhì)培訓(xùn)；使每一位志愿者能夠在服務(wù)中提供專業(yè)化、優(yōu)良的服務(wù)的同時，注重志愿者的個人發(fā)展，考慮到志愿者的未來價值，以培育志愿者持續(xù)服務(wù)意識。

人性化管理，表現(xiàn)為不同志愿者提供滿意的服務(wù)項目，在大型體育賽事的志愿者管理工作上，作為管理者應(yīng)人性化服務(wù)。不僅要使志愿者服務(wù)的客戶群滿意、工作人員滿意，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是讓志愿者自己對志愿服務(wù)滿意。例如，組委會可以在官方網(wǎng)站上開辟志愿者在線培訓(xùn)的專欄，在接受了線上培訓(xùn)后，報名者還可接受線上考核。除此之外，根據(jù)志愿者培訓(xùn)結(jié)果和各自需求進(jìn)行崗位對接。以及通過志愿者的反饋意見，對大型體育賽事的組織工作進(jìn)行評價，及時改進(jìn)賽事志愿者組織工作。

2.4　在對志愿者獎勵上。制定有效激勵、鞭策機(jī)制

志愿者的激勵策略，對于宣傳志愿精神、招募足夠數(shù)量的志愿者以及保持他們在整個賽事期間的工作熱情非常重要。這需要在賽事活動的一開始就制定出一套較為系統(tǒng)的激勵措施并對外公布，讓志愿者從開始就感受到自己的志愿服務(wù)行為的價值所在。而激勵手段各有不同，例如，廣州亞運會在志愿者激勵方面采取了一項別有意義的方式，志愿者在亞運會服務(wù)期間的時間將被量化，廣州亞運會結(jié)束后，賽事組委會除了為他們頒發(fā)統(tǒng)一的志愿者證書外，在志愿者證書上還增加了“工作時長”項目。就像義務(wù)獻(xiàn)血者擁有獻(xiàn)血證一樣，激勵志愿者的榮譽感。例如美國對志愿者的獎勵制度就非常發(fā)達(dá)。為了鼓勵和表彰杰出的志愿者和青少年學(xué)生志愿者的培養(yǎng)，美國特別設(shè)立了國家“志愿者總統(tǒng)獎”，該獎分為四種：(1)對14歲及以下每年完成50個小時志愿服務(wù)或以上；(2)15歲及以上每年完成100個小時或以上的志愿服務(wù)；(3)家庭或團(tuán)體每年完成200個小時或以上的志愿服務(wù)；(4)一生中貢獻(xiàn)志愿服務(wù)超過4000個小時。同樣，也要根據(jù)不同志愿人群分別制定有效的政府獎勵機(jī)制，通過政府獎勵的力量來吸引社會的更多關(guān)注。例如，將志愿服務(wù)經(jīng)歷作為各類考錄的參照標(biāo)準(zhǔn)，在應(yīng)聘就業(yè)時作為重要的評價指標(biāo)等。

2.5　政府應(yīng)重視對志愿服務(wù)社會機(jī)構(gòu)的建設(shè)，設(shè)立相關(guān)機(jī)構(gòu)。健全政策法規(guī)

篇2

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 志愿者 招募與培養(yǎng)

隨著我國高等教育改革發(fā)展的不斷深入，高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用越發(fā)凸顯，大學(xué)生志愿者在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會文明、綠色環(huán)保等方面作出了較大貢獻(xiàn)。但是，高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作也在實踐中暴露出了一些突出問題，主要集中在志愿者招募、高素質(zhì)志愿者培養(yǎng)、志愿者服務(wù)意識培養(yǎng)、志愿服務(wù)活動經(jīng)費籌集、安全問題等方面。

一、大學(xué)生志愿者招募途徑與方法

1.招募大學(xué)新生志愿者。

大學(xué)新生入校后，可自由支配的時間大幅增加，通過參加志愿服務(wù)進(jìn)行社會歷練的想法不斷加強(qiáng)，此時為開展大學(xué)生志愿者招募活動的黃金時期。在大學(xué)新生中開展志愿者招募活動，要堅持“自由”、“自愿”的原則，不能過于“官方化”，不能讓新生“被選為”或“被安排為”志愿者，而要讓他們自愿成為志愿者。招募工作最好由高校志愿者組織負(fù)責(zé)實施，為加深新生對志愿組織及志愿服務(wù)的認(rèn)識，要加強(qiáng)宣傳和動員工作，可組織專題宣講會，設(shè)立宣傳服務(wù)站點，發(fā)放宣傳資料，也可在新生軍訓(xùn)期間開展各類宣傳工作。同時要注意招募志愿者不是“選美”、“選才子”，不能設(shè)置“門檻”，只要真心想加入志愿者組織、想?yún)⑴c志愿服務(wù)活動的大學(xué)生，都應(yīng)該積極、熱情地吸納進(jìn)來。

2.隨時接納零散志愿者。

高校志愿者組織要做好準(zhǔn)備工作，隨時接納零散的志愿者加入組織。要設(shè)置固定辦公地點，安排人員值班，隨時接收大學(xué)生的咨詢，及時為新進(jìn)志愿者辦理相關(guān)手續(xù)。要建立通過網(wǎng)站、QQ、微信等新媒體接收志愿者的渠道和途徑，方便廣大同學(xué)隨時加入組織。同時，有經(jīng)驗的老隊員在平時的學(xué)習(xí)、生活中，可為身邊的同學(xué)介紹志愿服務(wù)活動，增進(jìn)他們對志愿服務(wù)的了解，鼓勵同學(xué)們加入到志愿服務(wù)活動中。

3.招募臨時性志愿者。

一些臨時性的活動，如大型體育賽事、大型節(jié)日活動等，可招募臨時性志愿者。招募臨時性志愿者，一般需根據(jù)志愿服務(wù)活動的性質(zhì)、內(nèi)容和要求，有針對性地定向招募，最好在招募前對活動進(jìn)行全面宣傳，同時請學(xué)校團(tuán)學(xué)組織充分動員、發(fā)動，讓同學(xué)們首先了解此項活動，明白通過參與此項志愿服務(wù)活動能體驗到什么東西，進(jìn)而激發(fā)同學(xué)們的興趣和熱情。雖然臨時性志愿者只針對某一次活動，但很多同學(xué)通過這一次的參與體驗，會對志愿服務(wù)活動產(chǎn)生興趣，主動申請加入到志愿者組織中。

4.招募體驗性志愿者。

為加深廣大同學(xué)們對志愿服務(wù)活動的了解，志愿者組織可以專門安排一些體驗性的志愿服務(wù)活動。此類活動可集公益服務(wù)、娛樂活動、競賽評比、評優(yōu)表彰等因素于一體，鼓勵廣大同學(xué)們加入其中，了解志愿服務(wù)的意義，體驗志愿服務(wù)的快樂。開展體驗性志愿服務(wù)活動是對志愿服務(wù)精神的有效宣傳形式，也是對志愿者組織本身的有效宣傳途徑，體驗性志愿者是志愿者組織發(fā)展志愿者的有效對象。

二、大學(xué)生志愿者培養(yǎng)內(nèi)容

1.服務(wù)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)。

服務(wù)業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的基點。服務(wù)業(yè)務(wù)能力是開展志愿服務(wù)活動時必須具備的技能及知識，沒有它，志愿服務(wù)活動將不能很好地進(jìn)行。比如文明交通勸導(dǎo)活動需要志愿者熟悉道路交通法規(guī)及交通文明安全知識，并掌握基本的交通手勢;旅游志愿服務(wù)活動要求志愿者熟悉旅游地的交通地圖、景區(qū)景點、住宿餐飲等與游客“吃、住、行、游、購、娛”相關(guān)的基本情況;大型體育賽事志愿服務(wù)活動需要志愿者了解整個賽事活動的時間安排、比賽組織、賽場布置、聯(lián)系方式、運動員進(jìn)出場安排等相關(guān)情況，同時要對比賽運動項目的內(nèi)容、規(guī)則有基本了解。

2.服務(wù)意識培養(yǎng)。

服務(wù)意識培養(yǎng)是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的難點。大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動，普遍缺乏服務(wù)意識，多是以“試試看”、“玩一玩”、“參加社會實踐”等心態(tài)參與其中，所以，志愿者組織要加強(qiáng)對大學(xué)生志愿者的服務(wù)意識的教育培養(yǎng)。服務(wù)意識培養(yǎng)可與服務(wù)禮儀訓(xùn)練相結(jié)合，服務(wù)禮儀包括儀容、著裝、日常禮儀規(guī)范、基本行為規(guī)范等內(nèi)容，是所有志愿者的必修課。要使大學(xué)生志愿者具備良好的服務(wù)禮儀，除了要多開展禮儀培訓(xùn)，多加強(qiáng)監(jiān)督管理，更重要的是大學(xué)生平時的養(yǎng)成習(xí)慣，有了良好的習(xí)慣，參與志愿服務(wù)時自然能做到禮儀規(guī)范，有利于服務(wù)意識的形成。

3.安全防范意識培養(yǎng)。

安全防范意識培養(yǎng)是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的重點。當(dāng)前，大學(xué)生志愿者組織開展志愿服務(wù)活動的最大困難就是志愿者的安全問題，高校也往往考慮到學(xué)生的安全因素，對部分志愿服務(wù)活動進(jìn)行限制，這給志愿服務(wù)活動造成了極大困擾。對大學(xué)生志愿者的安全防范意識培養(yǎng)，主要是加強(qiáng)安全常識教育，包括交通安全、食品安全、人際交往安全、惡劣氣候安全、防火防盜防騙安全及突發(fā)安全事故處理等。要通過各種途徑，加強(qiáng)對大學(xué)生志愿者的安全常識教育，提高其安全防范意識，減少安全事故的發(fā)生。

4.社會責(zé)任意識培養(yǎng)。

社會責(zé)任意識培養(yǎng)是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的終點。如何讓大學(xué)生志愿者真正融入志愿服務(wù)活動中？不僅讓他（她）們感受到通過這種社會實踐活動能鍛煉自我，做的事情既有意義，又樂在其中，而且培養(yǎng)他（她）們的社會責(zé)任感，增強(qiáng)社會責(zé)任意識。有了責(zé)任自然就有了動力，就會化被動為主動，參與志愿服務(wù)活動方可長久。

三、大學(xué)生志愿者培養(yǎng)途徑

1.常規(guī)學(xué)習(xí)。

高校志愿者組織要經(jīng)常性地、定期地開展志愿者培訓(xùn)、教育及學(xué)習(xí)活動，加強(qiáng)常規(guī)學(xué)習(xí)。一是要建立合適的常規(guī)學(xué)習(xí)制度，對學(xué)習(xí)的時間、地點、人員組織、考勤、紀(jì)律要求、獎勵等方面做出明確規(guī)定。二是要安排好學(xué)習(xí)內(nèi)容，包括服務(wù)意識、服務(wù)禮儀、安全意識、安全常識、業(yè)務(wù)知識、典型經(jīng)驗學(xué)習(xí)等，同時要考慮到新老志愿者在學(xué)習(xí)內(nèi)容上的區(qū)別對待，每次都讓志愿者們學(xué)有所得。三是要設(shè)計好學(xué)習(xí)形式，打破傳統(tǒng)的授課形式，多開展討論、交流、觀看教學(xué)片、分組學(xué)習(xí)、室外學(xué)習(xí)等形式的活動，以提高志愿者們的積極性。

2.專家講座。

有計劃地邀請相關(guān)專家為志愿者開展專題講座。高校志愿者組織本身就是為志愿者們提供的一個學(xué)習(xí)平臺，邀請相關(guān)專家為志愿者們授業(yè)解惑，是大學(xué)生志愿者培養(yǎng)的有效途徑。在大學(xué)生志愿者中開展專家講座，一般分兩種類型，一是針對全體志愿者開展的基礎(chǔ)知識講座，比如實用禮儀、人際交流、安全常識等。二是在組織專項志愿服務(wù)活動前開展的專題講座，比如為“文明交通勸導(dǎo)員”活動開展的交通法規(guī)及知識專題講座，為“旅游志愿服務(wù)活動”開展的旅游知識專題講座，等等。

3.現(xiàn)場實訓(xùn)。

對大學(xué)生志愿者最好的培養(yǎng)途徑，就是在實踐活動中不斷學(xué)習(xí)、提高。志愿服務(wù)活動是一項實踐性和參與性十分強(qiáng)的活動，大學(xué)生志愿者們只有通過參與其中，體驗活動現(xiàn)場氛圍，才能真正產(chǎn)生興趣，進(jìn)而理解志愿服務(wù)的意義和內(nèi)涵。志愿者組織要充分利用志愿活動加強(qiáng)對志愿者的實訓(xùn)，可通過“以老帶新”、“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用”、“現(xiàn)場交流討論”、“檢查評比”等多種形式，提高志愿者的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量。

4.素質(zhì)拓展。

大學(xué)生志愿者來自不同年級和不同專業(yè)，彼此互不熟識，平時交流的機(jī)會也不多，在一起參與志愿服務(wù)活動時，可能因為性格、性別、不熟識等原因影響團(tuán)隊合作。高校志愿者組織通過組織大學(xué)生志愿者參與素質(zhì)拓展類活動（游戲），可有效培養(yǎng)志愿者的凝聚力和團(tuán)隊合作意識，有利于志愿服務(wù)活動的開展。

參考文獻(xiàn)：

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[2]邵振剛，鐘婉儀.大學(xué)生志愿者培訓(xùn)發(fā)展模式研究[J].廣東青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報，2013，92（6）：24-29.

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篇3

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生;志愿服務(wù);現(xiàn)狀;對策

志愿服務(wù)，是指青年志愿者組織和青年志愿者自愿、無償?shù)胤?wù)于社會生產(chǎn)、生活，促進(jìn)社會文明與發(fā)展的志愿服務(wù)行為。大學(xué)生志愿服務(wù)作為我國志愿活動的重要組成部分，在社會發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。近年來，我國大學(xué)生志愿服務(wù)取得了很大的成就，為奧運會、世博會做出了突出的貢獻(xiàn)。但同時也存在一些突出的問題，如：功利化，社會認(rèn)同度低、缺乏專業(yè)培訓(xùn)、缺乏激勵反饋機(jī)制。要高度重視這一問題，引導(dǎo)大學(xué)生志愿服務(wù)向正確的軌道發(fā)展。

一、大學(xué)生參與志愿活動的意義

1、鍛煉自我，促進(jìn)自身能力提高

大學(xué)生志愿者活動提高了自身的思想道德修養(yǎng);再者，大學(xué)生志愿者參與社會實踐的過程也是克服困難，鍛煉自己堅強(qiáng)意志的過程;最后，志愿活動也為大學(xué)生提供了一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，提高社會適應(yīng)能力、交際能力、學(xué)習(xí)能力。

2、展示自我，促進(jìn)校園文化形成

志愿活動作為一種社會實踐，能夠為大學(xué)生提供展示自我的平臺，大學(xué)生可以在志愿活動中結(jié)合自己的特長，專業(yè)來發(fā)揮才能。大學(xué)生志愿者在幫助他人，服務(wù)社會的同時，也潛移默化地影響著身邊的每一個人，因而促成同學(xué)們建立互助互愛的理念，同時也能調(diào)動大學(xué)生參與高校建設(shè)的積極性。

3、奉獻(xiàn)自我，促進(jìn)社會精神文明建設(shè)

在中國青年志愿者行動實施20周年暨第28個國際志愿者日之際，給志愿者回信：青年有擔(dān)當(dāng)國家就有前途，勉勵他們弘揚志愿精神，為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢做出新的更大貢獻(xiàn)。在人際關(guān)系功利化、世俗化的今天，大學(xué)生積極參與志愿活動，體現(xiàn)了社會主義核心價值體系的深刻內(nèi)涵，促進(jìn)互助互愛的新型人際關(guān)系的建立。

二、大學(xué)生志愿者服務(wù)的特點

自1993年12月推出“青年志愿者行動”以來，大學(xué)生一直成為這項活動的重要力量?？偟膩碚f，我國志愿者活動有以下幾個突出的特點：第一，大學(xué)生志愿者的總體參與度高。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年11月底，已有2000多所高校建立了青年志愿者協(xié)會。調(diào)查顯示參與過志愿服務(wù)的學(xué)生高達(dá)81.93%;第二，大學(xué)生志愿活動的地域范圍廣。從農(nóng)村到城市、從東部沿海到西部山區(qū)，從廣袤的中國到遙遠(yuǎn)的非洲，都有大學(xué)生志愿活動的足跡;第三，大學(xué)生志愿服務(wù)項目多。扶貧濟(jì)困，社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、搶險救災(zāi)，大學(xué)生志愿活動項目在不斷地拓展。第四，大學(xué)生志愿服務(wù)成果大。如在北京奧運會和上海世博會中，我國志愿者以飽滿的熱情參與到社會實踐中，為奧運會、世博會的順利進(jìn)行做出了突出的貢獻(xiàn)。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)存在的問題

1、存在功利性心理

當(dāng)代大學(xué)生志愿者的道德素質(zhì)普遍是健康的，但在大學(xué)校園中，有些志愿者的動機(jī)存在功利性。例如：有些大學(xué)生就是為了綜合測評加分，以獲得獎學(xué)金，才參與志愿者活動的;有些學(xué)生熱衷于參加大型體育賽事的志愿活動，如奧運會、殘奧運等，他們參與志愿活動只是為了近距離接觸自己喜歡的運動員，或是為了拿到紀(jì)念品。以上列舉的例子都是大學(xué)生參與自愿活動存在功利性心理的體現(xiàn)，必須引起警惕。

2、缺少社會化認(rèn)同

新時期大學(xué)生志愿者隨處可見，社會上很多人也對大學(xué)生的志愿活動給予了高度的評價，但是廣大群眾對志愿者、志愿組織的認(rèn)識還不夠，有的甚至存在誤解。一方面，部分人本身對大學(xué)生志愿者認(rèn)識不到位。有些人沒有看到志愿者活動的社會價值;另一方面，大學(xué)生志愿活動的宣傳不到位。由于社會、媒體等對于志愿精神、志愿文化宣傳不夠，這樣不利于激發(fā)志愿者的志愿活動熱情。

3、欠缺專業(yè)化培訓(xùn)

隨著社會的發(fā)展，我國大學(xué)生志愿者也在不斷地發(fā)展壯大，社會對于志愿服務(wù)的要求也發(fā)生著變化。但是由于很多高校沒有認(rèn)識到這個問題，對志愿者缺乏專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，大學(xué)生志愿服務(wù)普遍存在著非專業(yè)性、低層次性、成效性低的問題，使得志愿者服務(wù)水平參差不齊，大眾對于志愿活動的需求也得不到滿足。大學(xué)生志愿者應(yīng)該了解志愿服務(wù)對象的需求，提高專業(yè)化的服務(wù)，才能更好的做好志愿服務(wù)工作。

4、亟需激勵反饋機(jī)制

由于社會普遍認(rèn)為志愿活動本來就是無償性的，不應(yīng)該要求回報，因此高校、社會也不重視對大學(xué)生進(jìn)行精神上的激勵。如較少對優(yōu)秀大學(xué)生志愿者給予表彰;再者，高校大學(xué)生志愿者組織松散，有些志愿群體是通過自己組織的，因此大部分沒有建立志愿者反饋機(jī)制，開展志愿服務(wù)缺乏完整計劃，也沒有及時有效的反饋，降低了志愿服務(wù)的成效。

四、解決大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)現(xiàn)存問題的有效途徑

1、樹立社會主義核心價值觀，普及志愿精神

應(yīng)該加強(qiáng)對大學(xué)生的思想政治教育，使志愿者端正參與志愿活動的動機(jī)，更加真誠積極地參與到志愿服務(wù)中。高?？梢越柚枷氲赖抡n或形勢政策教育課對大學(xué)生進(jìn)行德育，使大學(xué)生樹立志愿服務(wù)的自豪感，認(rèn)識到自己肩負(fù)的重任，更好參與到志愿服務(wù)中。如華南農(nóng)業(yè)大學(xué)在進(jìn)行列車乘務(wù)員志愿者培訓(xùn)的過程中非常重視對志愿者進(jìn)行價值觀的教育，使志愿者認(rèn)識到自身工作的重要性，樹立認(rèn)真工作的信心和責(zé)任感;另一方面，高?？梢愿淖儗Υ髮W(xué)生的加分獎勵政策，重點獎勵做出突出貢獻(xiàn)、得到社會好評的志愿者，這樣，不僅可以樹立大學(xué)生志愿者的楷模作用，激勵更多的大學(xué)生參與到志愿活動中，而且可以使大學(xué)生志愿者擺正社會價值與個人價值、道德價值與功利價值的關(guān)系，樹立正確的志愿活動動機(jī)。

2、加大社會化宣傳，加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)品牌建設(shè)

大學(xué)生志愿服務(wù)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)走品牌化的道路，這對大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制的構(gòu)建有重要意義。大學(xué)生志愿者的社會化宣傳可以分為兩類，第一，通過大學(xué)生志愿者自身的力量來進(jìn)行宣傳。通過“建立一套志愿服務(wù)的視覺、聽覺識別系統(tǒng)，包括服裝、胸卡、隊旗、手冊、地圖、海報等硬件，也要包括口號、歌曲等軟件，形成理性共識與情感沖擊力的結(jié)合”，同時還可以在平時的志愿活動中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得社會人士的認(rèn)同;第二，可以通過媒體的力量對大學(xué)生志愿者進(jìn)行宣傳，大力發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的作用。傳統(tǒng)媒體如：報紙、廣播、電視等，新媒體如：微博、微信、論壇、手機(jī)app等網(wǎng)絡(luò)媒體，這種方式能夠更廣泛、更有效地對大學(xué)生志愿者進(jìn)行宣傳。中國扶貧基金會組織的愛心包裹勸募志愿者通過海報、網(wǎng)絡(luò)等傳播途徑，在2014年11月1日至12月14日每周六、日，64個城市、117個高校公益社團(tuán)組織了超過50000名大學(xué)生志愿者走進(jìn)公益體驗站開展活動。

3、與大學(xué)生專業(yè)銜接，完善志愿培訓(xùn)體系

為了提高大學(xué)生志愿活動的質(zhì)量，應(yīng)建立完善志愿培訓(xùn)體系，大學(xué)生志愿者的重要優(yōu)勢就是其擁有較高的專業(yè)水平。因此，應(yīng)該把大學(xué)生專業(yè)與志愿活動銜接，使大學(xué)生志愿者在熱情參與，奉獻(xiàn)自我的過程中，為社會提供更加專業(yè)化的服務(wù)，獲得更大的志愿滿足感。西部計劃是一個引導(dǎo)高校畢業(yè)生到西部基層服務(wù)的重點項目。自2003年在新疆正式實施以來，來自全國各地的8226名大學(xué)生志愿者，在新疆從事支教、支醫(yī)、支農(nóng)、法律援助等14類志愿服務(wù)項目，以實際行動和驕人業(yè)績贏得了基層各族群眾的普遍歡迎。另一方面應(yīng)完善大學(xué)生志愿者培訓(xùn)體系。通過集中輔導(dǎo)、座談交流、案例分析等方式，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，通過專業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，大學(xué)生志愿者才能為大眾提供更好的服務(wù)。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)連續(xù)七年積極參與廣州客運段的列車乘務(wù)工作，總結(jié)了豐富的經(jīng)驗，每年春運開始之前都會對志愿者進(jìn)行列車乘務(wù)員工作理論和業(yè)務(wù)知識操作培訓(xùn)，有效的提高了列車乘務(wù)員志愿者的工作效率、工作質(zhì)量，這一點值得各高校借鑒。

4、發(fā)揮學(xué)校主體作用，建立大學(xué)生志愿服務(wù)的激勵反饋機(jī)制

為增強(qiáng)大學(xué)生志愿者參與志愿服務(wù)的榮譽感和使命感，應(yīng)該建立激勵和反饋機(jī)制。一方面，要根據(jù)對大學(xué)生志愿活動的真實反饋情況，表彰先進(jìn)集體和個人，如中國青年志愿者協(xié)會進(jìn)行“杰出青年志愿者”評選活動。同時學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)可以走訪大學(xué)生志愿者，給予大學(xué)生志愿者學(xué)習(xí)、工作、生活上的關(guān)懷;另一方面，可以利用情感激勵反饋法，通過組織志愿者進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，記錄志愿者活動中遇到的問題，讓志愿者們一起討論，交流經(jīng)驗，在增進(jìn)感情的同時，不斷提高自己的服務(wù)能力。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)春運列車員志愿者通過新年游園、觀看新年節(jié)目以及撰寫列車乘務(wù)員工作心得體會的形式，促進(jìn)勤工助學(xué)中心的交流，通過這種方式，勤工助學(xué)中心也能夠更好地了解列車乘務(wù)員志愿者工作中遇到的問題，以便及時高效地幫助列車乘務(wù)員志愿者排憂解難。

五、結(jié)語

大學(xué)生志愿者作為我國志愿活動的重要組成部分，對中國志愿者服務(wù)的發(fā)展具有重大的意義。以大學(xué)生這一群體作為切入點，大力弘揚“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，探索大學(xué)生志愿服務(wù)長效工作機(jī)制和活動運行機(jī)制，也為推進(jìn)中國志愿者服務(wù)制度化打下了良好的基礎(chǔ)，推動了中國志愿服務(wù)事業(yè)的繁榮發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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篇4

一、大學(xué)生志愿服務(wù)的主要特征

志愿服務(wù)雖然是經(jīng)常談到的詞語，但有關(guān)它的定義卻有很多不同解釋。聯(lián)合國教科文組織將志愿服務(wù)定義為：“志愿服務(wù)是一種利他行為，是指人們正式（非私人）場合中，在一段時期內(nèi)自愿、無償?shù)刎暙I(xiàn)自己的時間和專業(yè)技術(shù)?！盵6]《中國注冊志愿者管理辦法》將志愿服務(wù)明確規(guī)定為：“志愿服務(wù)是指志愿者組織、志愿者服務(wù)社會公眾生產(chǎn)生活和促進(jìn)社會發(fā)展進(jìn)步的行為?！盵7]筆者認(rèn)為，志愿服務(wù)指志愿者基于不索取報酬的初衷，堅持自主自愿原則，借助自己的現(xiàn)實能力（包括知識、技能和財富等）而心甘情愿從事助推社會公益事業(yè)發(fā)展的社會實踐。其中，自愿、無償、公益、實踐等性質(zhì)構(gòu)成志愿服務(wù)的內(nèi)在特征。

大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生利用學(xué)習(xí)之余的時間，在可觸碰到的合理范圍之內(nèi)自主自愿向需要幫助的人和事無償提供各種社會服務(wù)的行為。在兼顧志愿服務(wù)一般特征基礎(chǔ)上，大學(xué)生志愿服務(wù)還有四個方面的內(nèi)在特質(zhì)。

第一，動機(jī)的純真性。大學(xué)生參與志愿服務(wù)大多數(shù)是自愿報名參加，由于久居學(xué)校，受校園純潔美好文化的熏陶和感染，他們參與志愿服務(wù)活動的動機(jī)來源于純凈的心靈和強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，為奉獻(xiàn)愛心、服務(wù)社會、實現(xiàn)自我價值而努力作為，不涉及索取任何物質(zhì)報酬。

第二，內(nèi)容的多樣性。當(dāng)代大學(xué)生大多為“90”后群體，他們的思想較為開放靈活，興趣和特長比較有新意和個性，服務(wù)內(nèi)容涉及社區(qū)建設(shè)、服務(wù)西部、大型社會活動，如義務(wù)獻(xiàn)血、大型車展和體育賽事等項目。此外，有結(jié)合自己專業(yè)開展的服務(wù)，例如環(huán)保宣傳、計算機(jī)維護(hù)等，這些各式各樣的志愿服務(wù)給大學(xué)生帶來很大樂趣。

第三，范圍的廣泛性。大學(xué)生參與志愿服務(wù)的領(lǐng)域非常廣泛，不僅接觸國內(nèi)大小社區(qū)、偏遠(yuǎn)山區(qū)、體育館、福利院、地鐵站、聾啞學(xué)校等，甚至還跨越國界遠(yuǎn)赴海外服務(wù)。

第四，價值的指引性。大學(xué)生具有較高的科學(xué)文化水平和思想政治素質(zhì)，在從事志愿服務(wù)過程中，他們會利用自己的優(yōu)勢潛移默化地把較為先進(jìn)和高尚的“三觀”帶給他人，營造良好的社會風(fēng)尚。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)的思想政治教育價值

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)夯實思想政治教育的內(nèi)在含義

思想是行為的先導(dǎo)。大學(xué)生志愿服務(wù)在志愿行動上向來堅持理想信念教育，將社會所要求的思想品德以與眾不同和喜聞樂見的形式呈現(xiàn)出來，在一定程度上深化了思想政治教育的思想內(nèi)核。志愿服務(wù)積極調(diào)動大學(xué)生的自覺性和主動性，通過奉獻(xiàn)力量、服務(wù)社會，幫助大學(xué)生樹立正確的“三觀”，塑造健康向上的時代風(fēng)氣。

大學(xué)生志愿服務(wù)在實踐場域內(nèi)充當(dāng)思想政治教育的角色，夯實了思想政治教育的育人體系。眾所周知，實踐出真知。在現(xiàn)實社會中，實踐育人作為一種教育方式，不僅常常被思想政治教育充分利用和掌握，而且也被大學(xué)生志愿服務(wù)所采納、吸收和運用，并在促進(jìn)大學(xué)生發(fā)展方面起著積極作用。實踐證明，大學(xué)生志愿服務(wù)注重大學(xué)生思想道德素質(zhì)、人際交往能力的提高，無時無刻不將實踐育人的思想滲透在志愿服務(wù)活動中，自我教育、自我反思、自我超越成為大學(xué)生提高自身綜合素質(zhì)的重要方式方法。

大學(xué)生志愿服務(wù)崇尚在服務(wù)過程中教育人，突出了思想政治教育的精神理念。志愿服務(wù)在社會中進(jìn)行，而社會是由個人組成的集體，所以，人是構(gòu)成社會的重要元素，一切社會活動實際上是人的活動，思想政治教育活動也不例外。大學(xué)生志愿服務(wù)不僅適應(yīng)當(dāng)今時代和現(xiàn)實社會的需要，還及時關(guān)注大學(xué)生健康成長，并給予大學(xué)生自我教育、自我鍛造、自我提升的空間，發(fā)揮思想政治教育的育人功能。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)成為思想政治教育的重要載體

陳萬柏、張耀燦認(rèn)為，思想政治教育載體是指承載、傳導(dǎo)思想政治教育因素，能為思想政治教育主體所運用、且主客體可借此相互作用的一種思想政治教育活動形式。[8]考察大學(xué)生志愿服務(wù)的特點和育人效果，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生志愿服務(wù)不僅在內(nèi)容上滿足思想政治教育載體的要求，而且其豐富多樣的形式更是為成為思想政治教育載體增添了亮麗色彩。

通過對近年來我國志愿服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近八成學(xué)生愿意參加志愿活動，學(xué)生群體在志愿者類型中所占比重達(dá)46.1%。值得注意的是，青年志愿者活動在思想政治教育活動中所占比例達(dá)47.6%，這一結(jié)果表征志愿服務(wù)成為受大學(xué)生喜愛的社會實踐活動，成為開展思想政治教育活動的載體。[9]

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)提升思想政治教育的實效性

大學(xué)生志愿服務(wù)貫徹了實踐與教育的統(tǒng)一，使思想政治教育的感染力和親和力得以深化。在服務(wù)西部、扶貧開發(fā)、環(huán)境保護(hù)等志愿活動中，大學(xué)生們親力親為的參與不僅實現(xiàn)了幫助他人、服務(wù)社會的目標(biāo)，同時還獲得社會的認(rèn)可，個人價值在社會價值中得以實現(xiàn)。通過志愿服務(wù)，大學(xué)生的道德意識、道德情操等都有提升，也逐步向社會所要求的思想道德素質(zhì)靠攏，實現(xiàn)了思想政治教育的目的。

大學(xué)生志愿服務(wù)實現(xiàn)了理論與實踐的結(jié)合，使思想政治教育的有效性和針對性得以提升。志愿服務(wù)有一套自己的理論體系，一定的理論只有在實踐中才能實現(xiàn)檢驗。如古希臘哲學(xué)家亞里士多德所言，只有在道德實踐中才能修養(yǎng)德性。[10]大學(xué)生志愿服務(wù)在實踐中檢驗志愿服務(wù)的理論價值、發(fā)揮志愿服務(wù)的現(xiàn)實作用。另外，大學(xué)生志愿服務(wù)重視培養(yǎng)大學(xué)生的愛國主義、集體主義精神，凝聚大學(xué)生力量，強(qiáng)化其社會責(zé)任感和使命感，在看重并考察大學(xué)生的社會踐行能力下有針對性的發(fā)揮思想政治教育的作用，使其實效光芒四射。

大學(xué)生志愿服務(wù)強(qiáng)化了主體與客體的交互，使大學(xué)生的積極性、主動性和創(chuàng)造性被激發(fā)。在自主自愿原則指導(dǎo)下，大學(xué)生參與志愿活動的主體意識慢慢增強(qiáng)，不再消極被動的采取行動，行為角色逐漸由客體轉(zhuǎn)變?yōu)橹黧w。在志愿活動中，主客體的靈活轉(zhuǎn)換將充分實現(xiàn)思想政治教育主客體的良性互動，扮演提升實效性的催化劑角色。

三、努力發(fā)掘大學(xué)生志愿服務(wù)在思想政治教育中的載體價值

大學(xué)生志愿服務(wù)表現(xiàn)出正反兩面性。面對復(fù)雜多變的新形勢、新情況，我們要努力克服弊端，深入發(fā)掘大學(xué)生志愿服務(wù)的思想政治教育載體價值，實現(xiàn)思想政治教育的更高目標(biāo)要求。

（一）加大對大學(xué)生志愿服務(wù)的重視

第一，政府、社會等相關(guān)部門應(yīng)提供所能支持大學(xué)生志愿服務(wù)。現(xiàn)實中，大學(xué)生志愿服務(wù)能否順利進(jìn)行，離不開國家提供的各類社會資源，離不開社會管理部門的合理有效治理。對此，政府、社會等相關(guān)部門不僅要在財政方面給予一定幫助，解決志愿服務(wù)經(jīng)費難題，還要制定相關(guān)法規(guī)條例，既保障大學(xué)生志愿者的合法權(quán)益，又為我國志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展奠定法律基礎(chǔ)。

第二，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門要重視和配合大學(xué)生志愿服務(wù)。學(xué)校是學(xué)生活動的主要場所，在大學(xué)生志愿服務(wù)中發(fā)揮著不可替代的重大作用。在保證大學(xué)生志愿服務(wù)工作順利進(jìn)行方面，學(xué)校及相關(guān)部門應(yīng)該提供合乎志愿服務(wù)開展需要的規(guī)定保障和設(shè)施支持，包括成立、管理志愿者團(tuán)隊，還要同時整合全校相關(guān)部門的力量，相互合作、密切配合，壯大志愿者隊伍，促進(jìn)志愿服務(wù)事業(yè)蒸蒸日上。

第三，大學(xué)生個體也要認(rèn)識到志愿服務(wù)的重要性，自我學(xué)習(xí)并提高志愿服務(wù)本領(lǐng)。志愿服務(wù)不僅會給他們進(jìn)入社會提供個適應(yīng)的平臺，還給他們改正錯誤和再次學(xué)習(xí)的機(jī)會，對個人的思想、道德、知識、人際交往等各方面都有巨大價值。

（二）健全大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制體系

完善志愿服務(wù)注冊登記。合理方便的注冊登記不僅可以節(jié)約時間成本，還可以方便志愿者，提高團(tuán)隊成員吸引力。在大數(shù)據(jù)時代的今天，QQ、微博、微信等電子方式越來越受歡迎，為此采取網(wǎng)絡(luò)渠道以完成注冊登記是再合適不過，不過傳統(tǒng)的注冊登記也不能完全拋棄。而且，針對服務(wù)項目的性質(zhì)，可采取實名或非實名制。

創(chuàng)新志愿服務(wù)內(nèi)容和方式。目前大學(xué)生志愿服務(wù)的內(nèi)容和形式還不是特別能適應(yīng)新形勢的要求，為此應(yīng)該在服務(wù)內(nèi)容和方式上花費功夫。首先，充分利用和開發(fā)社會各類有效資源，增設(shè)志愿服務(wù)平臺和服務(wù)基地；其次，提升項目策劃能力，通過有效宣傳提高吸引力；再次，努力消除區(qū)域格局的局限，加強(qiáng)跨區(qū)域下志愿組織之間、志愿者之間、志愿組織和志愿者之間的聯(lián)系；最后，挖掘大學(xué)生專業(yè)潛能和優(yōu)勢，建立專業(yè)高效的志愿者隊伍，實現(xiàn)思想政治教育與其他學(xué)科的互補合作，提升學(xué)生思想政治素質(zhì)和專業(yè)技能。

篇5

關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學(xué)校；學(xué)生會； 學(xué)生管理；重要性

“水本無波，相蕩而起漣猗，石本無華，相撞而起火花”。隨著時展，學(xué)生會做為現(xiàn)代學(xué)校重要的組織結(jié)構(gòu)之一，在學(xué)生日常管理中的重要作用也日漸突出，尤其是在中等職業(yè)學(xué)校尤為突出。學(xué)生會是學(xué)生的群眾性組織，是學(xué)生全面發(fā)展的舞臺，是學(xué)校聯(lián)系學(xué)生的橋梁和紐帶，它的主要任務(wù)是在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)、教育全體同學(xué)，反映同學(xué)的意見和訴求，協(xié)助學(xué)校各部門對學(xué)生進(jìn)行思想教育和管理，組織學(xué)生開展學(xué)術(shù)、文體、娛樂活動（如迎新春晚會），把學(xué)生培養(yǎng)成全面發(fā)展的綜合性人才。

一、學(xué)生會的建設(shè)

在大力提倡學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的新形勢下，建設(shè)一支完備的學(xué)生會隊伍，無疑會對學(xué)校的教學(xué)管理工作起到事半功倍的效果。經(jīng)過幾年的發(fā)展和完善，目前我校的學(xué)生會組織已發(fā)展完備，形成了一套完整的流程：

（一）指導(dǎo)思想：

我校學(xué)生會是由我校優(yōu)秀學(xué)生組成的，以《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為準(zhǔn)則，從眾多學(xué)生中選擇德才兼?zhèn)涞膶W(xué)生組成學(xué)生會，協(xié)助老師對學(xué)生的日常行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行監(jiān)督和管理。學(xué)生會干部要有公仆意識，積極投身于學(xué)校公益事業(yè)，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，不怕苦，不怕累；學(xué)生會干部要起到模范帶頭作用，規(guī)范履行職責(zé)，品學(xué)兼優(yōu)，不卑不亢，自覺接受校領(lǐng)導(dǎo)和廣大學(xué)生的監(jiān)督、考察、考核；同時，學(xué)生會干部還要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，完善自己的管理技巧，有膽魄、有威信、有人緣，能夠很好的處理與學(xué)生處老師、與普通同學(xué)的關(guān)系，從而形成嚴(yán)格而不嚴(yán)厲、無為而治的和諧友好的管理模式。

（二）組織機(jī)構(gòu)：

我校學(xué)生會直屬于政教處，是聯(lián)系政教處、班主任和學(xué)生的紐帶，每天從事著大量而又繁重的工作。目前，學(xué)生會設(shè)主席1人，副主席2人。下設(shè)學(xué)習(xí)部、組織部、宣傳部、體育部、安全部、生活部和文藝部7個部分。按著以老帶新，分工協(xié)作的原則，把整個學(xué)生會分為兩個組，每天輪流檢查。

（三）干部聘用：

凡我校學(xué)生會成員必須保證學(xué)習(xí)成績優(yōu)良，無任何不及格現(xiàn)象發(fā)生。必須具備較高的思想素質(zhì)，先同學(xué)之憂而憂，后同學(xué)之樂而樂。以身作則，以自身的模范作用去感化、影響、幫助周圍的同學(xué)。能夠保質(zhì)保量地按期完成上級組織和學(xué)生委員會交給的任務(wù)，能夠在自己職責(zé)范圍內(nèi)開拓創(chuàng)新。組織各類學(xué)生活動。學(xué)生會新成員在滿足以上學(xué)習(xí)、思想、工作條件下由學(xué)生會通過納新或競聘產(chǎn)生。

（四）運行模式：

“無以規(guī)矩，不成方圓”，要想保證學(xué)生會能夠行之有效的發(fā)揮作用，就必須形成完整的運行模式，主要包括以下兩方面。

①例會制度：我校學(xué)生會實行每周一次例會制度，總結(jié)上周工作情況，同時布置本周工作重點，及時發(fā)現(xiàn)和彌補工作中的漏洞，以保證各部門工作的正常運行。做好會議記錄工作，以嚴(yán)肅紀(jì)律，提高效率。

②獎懲制度：獎懲制度是量化的管理標(biāo)準(zhǔn)，對于提高工作效率和管理水平有重要意義。由于各部門工作內(nèi)容及工作要求不盡相同，故本制度由實施各部門靈活掌握。

（五）監(jiān)督和考核：

①建檔。政教處為每一名學(xué)生會成員建立一份工作檔案，對其工作履歷加以登記，以確認(rèn)其工作任務(wù)。

②監(jiān)督。為了進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生會各部門工作的嚴(yán)謹(jǐn)性、系統(tǒng)性，政教處將對各部門開展的各項活動進(jìn)行記錄、監(jiān)督和考評，具體考評由政教處負(fù)責(zé)實施。尤其注重對學(xué)生干部思想、學(xué)習(xí)、工作等各方面加強(qiáng)培養(yǎng)和監(jiān)督，要鼓勵學(xué)生干部多學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)，鼓勵他們把自己培養(yǎng)成“學(xué)習(xí)型”人才，提高他們的使命感和危機(jī)意識，開展多種行之有效的培訓(xùn)，如網(wǎng)上培訓(xùn)、參觀考察、交學(xué)習(xí)論文等，不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平，使他們在各方面都能起到模范帶頭作用。

二、學(xué)生會的作用

我校學(xué)生會自成立以來，便在學(xué)生日常管理、各項體育賽事、大型文娛活動中發(fā)揮了重大作用。同時，在學(xué)生的晨讀、午睡和晚自習(xí)紀(jì)律檢查中也起到了十分重要的監(jiān)督作用，為我校的校園管理，校園衛(wèi)生文明建設(shè)都起到了十分重要的作用，得到了全體師生的一致認(rèn)可和肯定。

（一）導(dǎo)向作用

學(xué)生會是學(xué)校進(jìn)行教育教學(xué)的重要的參與者和得力助手，這些品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生會成員通過自己的實際行動監(jiān)督、管理影響著學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生正確對待課堂，正確對待教學(xué)內(nèi)容，充分利用有限的在校時間，不斷提高自己的學(xué)習(xí)效果，豐富自己的文化知識和技能，如，由學(xué)生會成員組織學(xué)生集體練習(xí)打字技巧、組織日語課后補習(xí)班等活動，大大提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，最大程度的發(fā)揮了“蝴蝶效應(yīng)”。

（二）溝通作用

學(xué)生會是由學(xué)生自己建立的學(xué)校團(tuán)體，他們是學(xué)校有關(guān)政策、方針和規(guī)章制度的主要傳達(dá)者和執(zhí)行者，與此同時，他們又是學(xué)生利益的代表，通過深入學(xué)生群體中，他們可以及時了解和反映學(xué)生們的思想動態(tài)、可以在最有效的時間里向?qū)W校反映和匯報學(xué)生在學(xué)習(xí)、思想、生活等方面的情況，隨時與老師溝通，以便學(xué)校及時調(diào)整教育教學(xué)活動，提高我們教學(xué)、管理的效率，充分發(fā)揮學(xué)生會的橋梁和紐帶作用，為塑造和諧友好的新型師生關(guān)系創(chuàng)造條件。

三、關(guān)于我校學(xué)生會發(fā)展的幾點思考

（一）加強(qiáng)對學(xué)生會工作的監(jiān)管

由于我校是中專教育，所以，學(xué)生的年齡普遍偏低，這就在所難免的造成學(xué)生會成員在思想認(rèn)識和工作方法上還不成熟，這就需要政教處加強(qiáng)對學(xué)生會的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)工作，在給學(xué)生會工作創(chuàng)造良好條件的同時，引導(dǎo)學(xué)生會獨立開展各項工作。

（二）增強(qiáng)學(xué)生會成員自身素質(zhì)建設(shè)

學(xué)生會成員是學(xué)校教育的標(biāo)桿，自然會對廣大學(xué)生產(chǎn)生示范作用，所以加強(qiáng)學(xué)生會成員自身建設(shè)，著力提高學(xué)生干部綜合素質(zhì)，是促進(jìn)學(xué)生會工作全面發(fā)展，提高學(xué)生會凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要保證。所以學(xué)生會建設(shè)要“與時俱進(jìn)”，要在“以人為本”和“一切為了學(xué)生，為了一切學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的基礎(chǔ)上，考慮到學(xué)生的專業(yè)、年級、特長等因素更新、完善學(xué)生會，并在每學(xué)年根據(jù)工作的需要和學(xué)生干部實際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。建立一支高效、精干，領(lǐng)導(dǎo)滿意、同學(xué)信服的學(xué)生干部隊伍，發(fā)揮模范帶頭作用。在開展各項工作的同時，我們還應(yīng)該做好學(xué)生會的“傳、幫、帶”，完善學(xué)生干部梯隊建設(shè)，加強(qiáng)新進(jìn)入學(xué)生會的干部的培養(yǎng)。

（三）豐富學(xué)生會活動的內(nèi)容與形式

要在繼承原有學(xué)生會優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)生會組織的各項活動，增長學(xué)生知識、技能的同時，更要注重學(xué)生思想道德水平的提高，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，健康成才，可以結(jié)合重大事件、重要紀(jì)念日，以紀(jì)念會、座談會、報告會、唱紅歌、主題班會等形式，加強(qiáng)學(xué)生的愛國主義教育；也可以組織志愿者服務(wù)等公益活動，或者舉辦各類體育賽事和各大晚會等文藝活動的方式，來提高學(xué)生的公德意識、藝術(shù)修養(yǎng)和團(tuán)隊意識。但是學(xué)生會的活動始終要突出針對性和實效性，增強(qiáng)吸引力和感染力的特點。

（四）完善服務(wù)意識