導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇圖書館物業(yè)管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

物業(yè)管理,最早運(yùn)用于寫字樓和住宅小區(qū)。是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人、使用人的委托,按照國(guó)家法律和管理標(biāo)準(zhǔn),依照物業(yè)管理委托合同,對(duì)投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場(chǎng)地,運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法和維修養(yǎng)護(hù)技術(shù),提供多方面的綜合服務(wù),使物業(yè)發(fā)揮最大使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的一種管理活動(dòng)。圖書館的物業(yè)管理實(shí)際上是具有物業(yè)管理特征的行政后勤管理,其內(nèi)容主要包括:館舍的保養(yǎng)和維護(hù),綠化、衛(wèi)生的管理,房產(chǎn)檔案的保存,設(shè)備設(shè)施的管理、保養(yǎng)、維修,辦公用品采購(gòu)與管理,有關(guān)規(guī)章制度的制定和執(zhí)行,等等。

2當(dāng)前圖書館物業(yè)管理存在的問題

2•1缺少足夠的物業(yè)管理專業(yè)人員長(zhǎng)期以來,圖書館在人事制度改革方面相對(duì)滯后,沒有復(fù)合型管理人才的儲(chǔ)備,現(xiàn)有人員中專業(yè)技能與綜合素質(zhì)高又安心物業(yè)管理工作的人才十分匱乏。另外,近年新建的圖書館其建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備都較為先進(jìn),科技含量高,也對(duì)物業(yè)管理提出了更高的要求。它要求管理者不僅要有物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),還要具備圖書館專業(yè)知識(shí)?，F(xiàn)代圖書館的各種設(shè)備系統(tǒng)自動(dòng)化程度高,結(jié)構(gòu)復(fù)雜,專業(yè)性強(qiáng),要始終處于良好的工作狀態(tài),就要配備足夠的專業(yè)維護(hù)人員對(duì)這些現(xiàn)代化設(shè)備進(jìn)行有效的管理、配置、運(yùn)作以及日常維護(hù)和保養(yǎng),而且還要具備隨時(shí)處理突發(fā)事件的能力。因此圖書館物業(yè)管理對(duì)專業(yè)技術(shù)的要求越來越高,而圖書館由于受到各種條件的限制,普遍缺乏這方面的專業(yè)技術(shù)人員。還有,圖書館的各類基建圖紙、各種設(shè)備的技術(shù)資料分布零散,也缺少專人收集管理,經(jīng)常出現(xiàn)維修時(shí)找不到相應(yīng)的圖紙和技術(shù)資料,給維修工作帶來極大不便,影響了設(shè)備的正常運(yùn)行。

2•2現(xiàn)有用人機(jī)制影響了物業(yè)管理人員的工作積極性圖書館的人事制度受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響很深,職工無論成績(jī)突出或碌碌無為,其獎(jiǎng)金、報(bào)酬所差無幾,年終獎(jiǎng)懲也無關(guān)痛癢,難以充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。這就造成了一些圖書館人浮于事,工作量不飽和,辦事效率低。物業(yè)管理人員會(huì)覺得自己是后勤職能部門,不用面對(duì)讀者,更加不受約束,工作缺乏主動(dòng)性,遇事相互推諉,職責(zé)不清,協(xié)調(diào)困難。

2•3后勤物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)緊缺作為公益性事業(yè)單位,政府下?lián)芙o圖書館的經(jīng)費(fèi)十分有限,表現(xiàn)在物業(yè)管理方面,館舍維修、管道檢修、空調(diào)和防火設(shè)施的查修等等,所需經(jīng)費(fèi)往往不足。但作為圖書館的后勤部門,物業(yè)管理在某一件小事上的缺失,都將影響圖書館的服務(wù)水平。如何爭(zhēng)取更多的經(jīng)費(fèi),以及如何將有限的資金合理運(yùn)用到后勤工作中,保證圖書館硬件設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn),是目前圖書館物業(yè)部門面臨的一大挑戰(zhàn)。根據(jù)以上存在的問題,圖書館的后勤物業(yè)管理就要建立與之相對(duì)應(yīng)的管理體制,采取切實(shí)可行的措施,使其更好地發(fā)揮服務(wù)職能。

3圖書館后勤物業(yè)改革的對(duì)策

3•1增加配備專業(yè)人員

在傳統(tǒng)圖書館時(shí)代,往往是人少書缺,館舍窄舊,這樣的情況下不可能安排過多的人員來分管物業(yè)事務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展,新建、擴(kuò)建圖書館成了各地精神文明建設(shè)和城市文化建設(shè)的重要工程,而隨著館舍的擴(kuò)大和各種設(shè)備的增加,配備各種專業(yè)的后勤保障工作人員是圖書館正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。同時(shí),在數(shù)量上也要足夠,以便安排24小時(shí)值班,這樣才能對(duì)隨時(shí)發(fā)生的電梯、照明、中央空調(diào)等設(shè)備故障及時(shí)排除。另外,還必須加強(qiáng)對(duì)后勤物業(yè)管理人員的技術(shù)技能培訓(xùn),不斷提高他們的業(yè)務(wù)水平,制定各類設(shè)備日常的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃并對(duì)設(shè)備使用情況作詳細(xì)記錄,確保全館設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

3•2建立完備的館舍房產(chǎn)及基建設(shè)備檔案

圖書館各類基本建設(shè)圖紙文件,是日后對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、維修的重要依據(jù)。因此應(yīng)有專人管理,負(fù)責(zé)對(duì)這些檔案資料進(jìn)行收集、整理、存檔,妥善保管,以確保日后使用的需要。

3•3改革用人機(jī)制,調(diào)動(dòng)物業(yè)管理人員積極性

在圖書館現(xiàn)有人事管理體制下,圖書館職工沒有“下崗”的危機(jī),缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),缺少主人翁責(zé)任感,更談不上什么積極性、創(chuàng)造性。所以首先要從改革用人機(jī)制入手,實(shí)行能上能下、能進(jìn)能出的崗位聘任制,促進(jìn)職工轉(zhuǎn)換觀念,使得人人都有危機(jī)感和責(zé)任感。圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員職業(yè)道德的培養(yǎng),樹立愛崗敬業(yè)的精神,認(rèn)識(shí)到即使是后勤人員也應(yīng)與圖書館一線工作人員一樣,通過后勤保障工作間接地為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。圖書館還應(yīng)對(duì)現(xiàn)有物業(yè)管理人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,并通過招聘物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè)生,或從現(xiàn)有館員中選調(diào)樂于從事物業(yè)管理的人員,充實(shí)圖書館物業(yè)管理人員隊(duì)伍。

3•4建立完善規(guī)章制度,規(guī)范工作行為

要提高后勤物業(yè)管理水平,更好地為全館各個(gè)部門服務(wù),必須建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度,明確各崗位的職責(zé)和工作規(guī)范,運(yùn)用制度的手段進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理,做到有章可循,嚴(yán)格按章辦事。例如電工班要有電房值班制度、發(fā)電機(jī)操作規(guī)程、機(jī)械設(shè)備等運(yùn)行職責(zé),總機(jī)房要有話務(wù)員崗位責(zé)任制、保密制度、機(jī)務(wù)員崗位責(zé)任制、管理制度等等。后勤工作應(yīng)做到事無論巨細(xì),都有專人負(fù)責(zé);事無論緩急,都有辦好的期限,急事急辦,緩事亦不緩辦。要落實(shí)崗位責(zé)任制措施,做到既分工負(fù)責(zé)又互相協(xié)作,辦事有標(biāo)準(zhǔn),檢查有依據(jù)。要增加后勤管理的透明度,讓全館職工監(jiān)督。要堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行管理,獎(jiǎng)罰分明。

3•5加強(qiáng)公共安全及消防管理

圖書館作為一個(gè)重要的公共活動(dòng)場(chǎng)所,人流量大,人員成分復(fù)雜,其公共安全、消防安全在物業(yè)管理工作中占有特別重要的位置。圖書館應(yīng)采用一、二級(jí)耐火等級(jí)的建筑,書庫(kù)應(yīng)作為單獨(dú)的防火分區(qū),與書庫(kù)相連的閱覽室等建筑必須用防火墻或防火門隔開,書庫(kù)內(nèi)采用不燃書架。同時(shí),圖書館的電氣設(shè)備要符合有關(guān)電氣設(shè)備安裝的要求,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。全館各通道應(yīng)設(shè)有“安全出口”指示燈,以便人員緊急疏散。物業(yè)管理部門應(yīng)有足夠的人手,定期巡查館舍,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)予以排除。物業(yè)管理部門還應(yīng)與圖書館保衛(wèi)部門通力協(xié)作,定期邀請(qǐng)消防安全人員到圖書館對(duì)全體員工進(jìn)行安全與消防知識(shí)培訓(xùn),同時(shí)做好遇到緊急情況如何疏散讀者、安全逃生的宣傳。

3•6深化圖書館物業(yè)后勤工作改革

過去圖書館后勤工作都是由本館職工自己做,現(xiàn)在則可以采取購(gòu)買社會(huì)化服務(wù)和實(shí)行圖書館內(nèi)承包制管理等方式。凡是社會(huì)上現(xiàn)有行業(yè)公司能滿足圖書館需要的項(xiàng)目,圖書館就可以花錢買服務(wù)并對(duì)其服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格控管。對(duì)必須由館內(nèi)工作人員從事的某些物業(yè)后勤工作,也可實(shí)行將任務(wù)與人、財(cái)、物的投入掛鉤承包的管理辦法。目前我館已經(jīng)試行的項(xiàng)目涉及衛(wèi)生保潔、綠化美化、機(jī)電設(shè)備維護(hù)及食堂管理等。這項(xiàng)變革的積極意義在于:首先,實(shí)行了此項(xiàng)改革,圖書館后勤保障力度和后勤服務(wù)質(zhì)量都有比較明顯的提高,圖書館原先投在后勤物業(yè)方面的人力可實(shí)現(xiàn)大部分轉(zhuǎn)移或裁減。其次,向社會(huì)購(gòu)買服務(wù)所需經(jīng)費(fèi)基本上可以從原先圖書館投入的后勤人員經(jīng)費(fèi)開支及其他開支中支付,并不會(huì)大幅增加圖書館經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān),甚至可節(jié)省后勤物業(yè)管理費(fèi)用支出。例如青島市圖書館就將保潔、綠化等一般后勤物業(yè)管理工作委托給社會(huì)物業(yè)管理公司來操作,使得圖書館的室內(nèi)外環(huán)境、綠化都比以前聘請(qǐng)臨時(shí)工有明顯的改觀,面貌煥然一新。

篇2

關(guān)鍵詞圖書館；價(jià)值網(wǎng)絡(luò)；業(yè)務(wù)模式

作者簡(jiǎn)介？演謝鈺榮（1971―），女，南昌大學(xué)圖書館副研究館員；江西高安 330000羅 芳（1982―），女，南昌大學(xué)圖書館館員。江西南昌 330000

基金項(xiàng)目？演江西省藝術(shù)科學(xué)規(guī)劃項(xiàng)目“基于價(jià)值網(wǎng)絡(luò)理論的圖書館管理模式研究”課題編號(hào)：YG2012154

一、從“網(wǎng)絡(luò)”到“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”

“網(wǎng)絡(luò)”一詞最初起源于計(jì)算機(jī)科學(xué)，它是指一個(gè)由活性節(jié)點(diǎn)及節(jié)點(diǎn)之間的立體連接方式與信息溝通方式構(gòu)成的整體系統(tǒng)。隨著時(shí)間的推移，網(wǎng)絡(luò)一詞逐漸被運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等許多學(xué)科當(dāng)中。早在20世紀(jì)30年代，組織行為學(xué)家就已經(jīng)指出非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在組織中的重要性。人類學(xué)家、社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家等也較早開始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的意義，相比之下管理學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)概念關(guān)注較晚且應(yīng)用較少，直到20世紀(jì)90年代以后管理學(xué)意義上的“網(wǎng)絡(luò)”研究才逐漸興起。

近20多年來，隨著很多學(xué)者展開對(duì)網(wǎng)絡(luò)的研究，形成了“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”、“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”、“商務(wù)網(wǎng)絡(luò)”、“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”等許多類似但又不完全相同的網(wǎng)絡(luò)概念。例如Jarillo？穴1988？雪將網(wǎng)絡(luò)理論應(yīng)用于整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的研究，強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)”對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向作用，提出了“戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)”的概念并指出構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)是組織的有效競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。Todeva？穴2000？雪將網(wǎng)絡(luò)定義成由相互連接的經(jīng)濟(jì)體？穴元素、成員、行為者？雪構(gòu)成的具有動(dòng)態(tài)邊界的結(jié)構(gòu)性組織，網(wǎng)絡(luò)可以調(diào)和每個(gè)成員所追求的對(duì)立性目標(biāo)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員之間的信息、商品、資源、流動(dòng)以及個(gè)體傾向、承諾和信任關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)。國(guó)內(nèi)也有不少學(xué)者進(jìn)行了此類研究。例如，李新春？穴2000？雪將網(wǎng)絡(luò)看成一種特殊關(guān)系（經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和利益關(guān)系）聯(lián)結(jié)起來的組織。陳守明？穴2002？雪認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是由一組自主獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)依據(jù)專業(yè)化分工和協(xié)作建立起來的一種具有長(zhǎng)期性、指向性的企業(yè)間組織聯(lián)合體。吳思華？穴2002？雪認(rèn)為“事業(yè)網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)基于個(gè)別的戰(zhàn)略考慮與其他組織所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。李煥榮、林??？穴2004？雪提出戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)就是指為了共同的愿景，以戰(zhàn)略中心企業(yè)為核心，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，不斷進(jìn)化和優(yōu)化的經(jīng)濟(jì)合作關(guān)系。

從“網(wǎng)絡(luò)”到“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”，是2001年波維特、瑪撒和克雷默？穴Bovet，Martha，Kramer，2001？雪 在《價(jià)值網(wǎng)絡(luò)？穴Value nets？雪》一書中明確提出來的，它是指以客戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，由一組自主、獨(dú)立而又相互關(guān)聯(lián)的組織機(jī)構(gòu)依據(jù)專業(yè)化分工和協(xié)作建立起來的一種具有長(zhǎng)期性、指向性、不斷進(jìn)化和優(yōu)化的組織聯(lián)合體。此后，國(guó)內(nèi)外涌現(xiàn)出了大量的學(xué)者研究“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”，他們共同豐富和發(fā)展了整個(gè)“價(jià)值網(wǎng)絡(luò)”的理論體系。比如，D.M.Lambert等認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一種以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，它結(jié)合了戰(zhàn)略思考和進(jìn)步的供應(yīng)鏈管理，取代傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式，以滿足顧客所要求的便利、速度、可靠與定制服務(wù)。Philip P.Andrews認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是那些可用網(wǎng)絡(luò)模型描述的企業(yè)縮寫，依賴于媒體技術(shù)，把相互獨(dú)立的客戶聯(lián)系起來。David Bovet等認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是一種業(yè)務(wù)模式，它采用數(shù)字化供應(yīng)鏈概念，是一種與新的顧客選擇系統(tǒng)相連接，并受其驅(qū)動(dòng)的快速可靠的系統(tǒng)。John LMariotti認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是信息、機(jī)器和人的結(jié)合體，信息和知識(shí)在人的頭腦里并通過機(jī)器進(jìn)行存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)換，需要自愿的合作關(guān)系把它們集成為一個(gè)整體。遲曉英？穴2003？雪認(rèn)為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是以客戶為中心，對(duì)價(jià)值鏈的核心能力集成獲得的網(wǎng)絡(luò)組織。周煊？穴2005？雪把價(jià)值網(wǎng)絡(luò)定義為以客戶價(jià)值為戰(zhàn)略考慮的出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用并購(gòu)、戰(zhàn)略聯(lián)盟等多種手段構(gòu)筑的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值管理體系。下圖可以形象地表明價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和價(jià)值鏈的關(guān)系。

圖1是一個(gè)由供應(yīng)商、生產(chǎn)商、用戶等多方共同參與所組成的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型。當(dāng)用戶產(chǎn)生A需求時(shí)，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的某些成員通過信息網(wǎng)絡(luò)組合在一起，形成圖中曲線所表示的A價(jià)值鏈。當(dāng)消費(fèi)者出現(xiàn)B需求時(shí)，則一條新的價(jià)值鏈B迅速重新形成。一旦消費(fèi)者的需求消失，這條價(jià)值鏈也隨之解體。形象的來說，價(jià)值網(wǎng)絡(luò)是價(jià)值鏈的集合體，是價(jià)值鏈的網(wǎng)絡(luò)化。

二、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)視角下的圖書館業(yè)務(wù)與管理

對(duì)于圖書館來說，無論是文獻(xiàn)采購(gòu)、編目、流通，還是數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、信息加工、文獻(xiàn)傳遞、研究咨詢等業(yè)務(wù)流程及環(huán)節(jié)都不可避免的需要與不同的個(gè)人、企業(yè)、單位、組織相互聯(lián)系、交織在一起。因此，從宏觀上來說，圖書館是復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)成員，它與網(wǎng)絡(luò)的其它成員一起為用戶創(chuàng)造價(jià)值，圖書館的生存環(huán)境已經(jīng)逐步變化成為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境。在這個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)中既包括圖書館的上游產(chǎn)業(yè)企業(yè)（例如文獻(xiàn)出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)提供商、技術(shù)服務(wù)商等），也包括圖書館圖書、各類產(chǎn)品和服務(wù)所面向的各類讀者和用戶，還包括圖書館的知識(shí)、信息服務(wù)行業(yè)內(nèi)的同行（例如其它圖書館、專家、合作伙伴、情報(bào)機(jī)構(gòu)等）。諸方相互聯(lián)系、共同作用，最終產(chǎn)生出圖書館產(chǎn)業(yè)行業(yè)的整體價(jià)值。劉劍虹對(duì)圖書館價(jià)值網(wǎng)曾作如下概念界定：即以讀者價(jià)值戰(zhàn)略考慮為出發(fā)點(diǎn)，在明確價(jià)值定位的基礎(chǔ)上，不斷尋求有價(jià)值的合作伙伴，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將圖書館與讀者、供應(yīng)商？穴合作伙伴？雪等緊密聯(lián)系在一起，突破原有的組織邊界，實(shí)現(xiàn)協(xié)同運(yùn)作、信息共享和能量交換，從而實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值管理體系。

圖2表達(dá)了一個(gè)圖書館的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)模型，在這個(gè)模型中，圖書館一方面直接面向用戶，以滿足用戶的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，它聯(lián)系、協(xié)調(diào)和整合進(jìn)入價(jià)值生產(chǎn)單元的人員、企業(yè)等，使得分工、專業(yè)背景、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)都互不相同的企業(yè)及相關(guān)利益體組合在一起成為一個(gè)整體，共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)成員創(chuàng)造的價(jià)值都是最終價(jià)值不可分割的一部分。產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值是由每個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的成員創(chuàng)造并由價(jià)值網(wǎng)絡(luò)整合而成的。這個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)具有以下三個(gè)特點(diǎn)：

1.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)講究以用戶價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)和歸宿

用戶反映了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，產(chǎn)品和服務(wù)是為了提供給客戶，滿足其需求和愿望的。只有獲得了用戶的認(rèn)可，才有最后的價(jià)值實(shí)現(xiàn)。在圖2中，用戶居于整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的中央位置，是圖書館及文獻(xiàn)出版商、技術(shù)服務(wù)商等所有同網(wǎng)絡(luò)參與者最終的服務(wù)對(duì)象和價(jià)值來源。

2.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)在組成上由價(jià)值生產(chǎn)單元和價(jià)值實(shí)現(xiàn)單元兩個(gè)部分共同構(gòu)成

價(jià)值實(shí)現(xiàn)單元指讀者、用戶或消費(fèi)者。價(jià)值生產(chǎn)單元?jiǎng)t包括圖書館、出版商、數(shù)據(jù)庫(kù)商、咨詢機(jī)構(gòu)、專家等網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值產(chǎn)生、增長(zhǎng)的部門。

3.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)價(jià)值核心

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)不是靜態(tài)的或預(yù)先安排或確定的，而是直接面向?qū)嶋H需要的動(dòng)態(tài)可重構(gòu)的有機(jī)組織，是可以對(duì)各種實(shí)際資源進(jìn)行交叉連接和有效利用的合作組織。有效的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)需要一個(gè)價(jià)值核心，它聚集不同的網(wǎng)絡(luò)成員，協(xié)調(diào)成員間的關(guān)系和聯(lián)系，負(fù)責(zé)價(jià)值的戰(zhàn)略管理，培育整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在上述模型中，把圖書館作為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的核心。圖書館一方面直接面向讀者和用戶，以滿足他們的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面，它挑選、聯(lián)系、整合和協(xié)調(diào)進(jìn)入某一價(jià)值創(chuàng)造過程的各類成員，使得分工、專業(yè)背景、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)都互不相同的人員、企業(yè)及組織等組合在一起成為一個(gè)整體，共同為用戶創(chuàng)造價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

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2李煥榮林健.戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)研究的新進(jìn)展J.經(jīng)濟(jì)管理2004，4.

篇3

近年來，隨著圖書發(fā)行及其銷售市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)，圖書在發(fā)行銷售等環(huán)節(jié)上的管理難度日益凸現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)行、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、銷售管理中的準(zhǔn)確高效成了圖書行業(yè)物流管理的迫切需要。為此，青島海爾軟件有限公司與摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)合作，推出了一項(xiàng)專門針對(duì)圖書行業(yè)的條碼系統(tǒng)解決方案，并在河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)兩家客戶的實(shí)際實(shí)施中獲得了成功。

圖書行業(yè)物流管理的難點(diǎn)

河南出版物物流中心由河南出版集團(tuán)、河南省新華書店投資興建，集、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、結(jié)算等功能于一體，是河南出版集團(tuán)精心打造的出版物發(fā)行基地，也是和國(guó)家新聞出版總署確定的全國(guó)十大出版物物流配送基地之一。廣東新華發(fā)行集團(tuán)是廣東省新華書店和省內(nèi)外出版發(fā)行企業(yè)于1999年共同組建的國(guó)有發(fā)行企業(yè)聯(lián)合體，承擔(dān)全省新華書店系統(tǒng)的行業(yè)建設(shè)指導(dǎo)和服務(wù)職能，以及廣東省行政區(qū)域范圍內(nèi)新華書店商標(biāo)的管理職能。

據(jù)相關(guān)人士描述，在之前的圖書物流管理中存在很多難點(diǎn)，包括：

1.工作量大，需要大量人員配置。以物流盤點(diǎn)為例，傳統(tǒng)操作通常是借助手推車，用筆記本加掃描槍的方式進(jìn)行，每臺(tái)設(shè)備需要2-3人共同操作。

2.信息反饋不及時(shí)。物流盤點(diǎn)直接關(guān)系到信息的反饋，傳統(tǒng)的管理方式對(duì)一本書的庫(kù)存量、日常發(fā)貨量等信息是沒有記錄的，多數(shù)是靠月末的統(tǒng)計(jì)才知道存貨情況。

3.收發(fā)貨訂單的處理速度慢。品種繁多是圖書行業(yè)的顯著特點(diǎn)，一個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)的品種數(shù)量可能是上百萬(wàn)，每個(gè)品種都對(duì)應(yīng)一個(gè)數(shù)據(jù)，采集、反饋這些數(shù)據(jù)是一項(xiàng)龐大的工作。

4.退貨問題。圖書的類別不同，退貨比例也不同，并且一些還具有很強(qiáng)的季節(jié)性，比如教輔類圖書。

河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)在以上四個(gè)方面遇到的問題很大程度上降低了工作效率，增加了圖書管理人員的日常工作量。因此，他們希望通過實(shí)時(shí)信息管理，實(shí)現(xiàn)物流操作的準(zhǔn)確高效。

條碼系統(tǒng)解決方案

摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)與青島海爾軟件有限公司的合作，充分發(fā)揮了其各自在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)終端設(shè)備及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢(shì)。在無線網(wǎng)絡(luò)方面，解決方案采用了“瘦IP”無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，即所有IP通過一臺(tái)交換機(jī)統(tǒng)一管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、分配地址、下發(fā)安全協(xié)議、終端控制，實(shí)現(xiàn)了管理簡(jiǎn)易化。

在硬件方面，圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案采用的摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的SymbolMC3000移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，具有堅(jiān)固耐用的設(shè)計(jì)以及符合IP54標(biāo)準(zhǔn)的密封使產(chǎn)品具有很好的防塵、防潮效果，無論是在室內(nèi)還是室外，都能夠連續(xù)正常地工作，從而降低了設(shè)備的維護(hù)成本。MC3000支持802.11b/gWLAN連接，幫助用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換。更為重要的是，該款產(chǎn)品設(shè)計(jì)輕便，符合人體工程學(xué)，尤其適合圖書行業(yè)物流管理的高強(qiáng)度掃描應(yīng)用，降低用戶的疲勞度。同時(shí)，MC3000可向左、向右、向前旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)式掃描用戶支架方便用戶調(diào)整掃描位置，有效改善掃描操作的舒適度，提高工作效率。

另外，作為無線局網(wǎng)核心，WS5100交換機(jī)及AP5131無線接入點(diǎn)在整個(gè)解決方案中也功不可沒。WS5100交換機(jī)具有安全、可擴(kuò)展和便于管理的特點(diǎn)。而AP5131無線接入點(diǎn)是摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)屢獲殊榮的無線基礎(chǔ)架構(gòu)全線產(chǎn)品，滿足了無線網(wǎng)絡(luò)的特別需要，確保移動(dòng)員工接入網(wǎng)絡(luò)和工作所需的性能和可靠性，保護(hù)了數(shù)據(jù)和設(shè)備所需的安全性，同時(shí)保證了在滿足現(xiàn)狀的情況下對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)需求所要求的可擴(kuò)展性。

LS4008條碼掃描槍集諸多優(yōu)點(diǎn)于一體：條碼掃描性能非凡、主機(jī)連接靈活多變、用戶操作舒適自如。LS4008對(duì)100%UPC碼型的工作范圍廣，是各種應(yīng)用環(huán)境下的理想之選。使用其“自適應(yīng)式邏輯信號(hào)處理”功能，還可以對(duì)印刷質(zhì)量極差或有損傷的條形碼條碼進(jìn)行解碼，掃描工作效率不受絲毫影響。

集合上述產(chǎn)品于一體，摩托羅拉圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案利用現(xiàn)行圖書上的條碼，借助條碼采集器設(shè)備和無線移動(dòng)技術(shù)，解決了圖書行業(yè)的倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、圖書上下架、圖書采購(gòu)、圖書物流等圖書流通中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、高效性問題。與傳統(tǒng)的管理方式相比，使用移動(dòng)數(shù)據(jù)終端還實(shí)現(xiàn)了單人操作和及時(shí)的信息傳遞，使效率大幅提高。同時(shí)，信息存儲(chǔ)方式的改變一方面方便了信息的查詢，另一方面也實(shí)現(xiàn)了無紙化操作，有利于節(jié)約成本。

在摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案中，移動(dòng)采集終端整體系統(tǒng)由圖書采購(gòu)模塊、圖書上下架模塊、圖書盤點(diǎn)模塊、退書模塊四部分組成。該系統(tǒng)的主要功能主要包含以下四個(gè)方面：

1.系統(tǒng)設(shè)置

全面包含了客戶所需的所有有關(guān)系統(tǒng)方面的設(shè)置，其中一項(xiàng)“數(shù)據(jù)源設(shè)置”是必須的，其它的就可以根據(jù)客戶具體要求而定。

2.樣書采購(gòu)

本功能是提供客戶在樣本采購(gòu)時(shí)使用。用戶通過掃描圖書條碼，系統(tǒng)就可以通過無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器檢索出書的ISBN、名稱、定價(jià)等圖書相關(guān)信息。

3.盤存

根據(jù)不同的用戶可以訂制不同的圖書盤存流程。

4.貨架管理

本模塊包含圖書的上下架管理，具體流程可以根據(jù)客戶實(shí)際自動(dòng)化程度來實(shí)現(xiàn)不同的功能。

圖書物流管理中數(shù)據(jù)的處理，主要是在后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行的。數(shù)據(jù)采集終端采集到條碼數(shù)據(jù)，然后通過無線網(wǎng)絡(luò)將該條碼數(shù)據(jù)信息回傳到后臺(tái)服務(wù)器。服務(wù)器查詢到該條碼所關(guān)聯(lián)的信息，再將該信息傳輸?shù)绞殖衷O(shè)備。用戶通過手持設(shè)備顯示的信息進(jìn)行確認(rèn)，如需更改信息中的數(shù)據(jù)，如增加、修改、刪除信息等，手持設(shè)備會(huì)將這些修改的信息回傳至后臺(tái)服務(wù)器同步，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，同時(shí)保存數(shù)據(jù)修改記錄，保證數(shù)據(jù)的安全性。

方案實(shí)施效果

圖書行業(yè)在應(yīng)用條碼、無線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)計(jì)算技術(shù)時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要針對(duì)兩方面：一是圖書配送中心的物流管理，包括上架、下架、盤點(diǎn)、貨架管理和退貨管理，其中的關(guān)鍵點(diǎn)是控制庫(kù)存量，提高頻繁貨物流通的可控性，更好地支持流通環(huán)節(jié)；二是樣書采集。在采集過程中，無線采集終端將采集到的條碼信息傳到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，以獲取此條碼代表的書籍信息，在用戶確認(rèn)訂購(gòu)后，無線采集終端再將采集到的信息發(fā)回到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行存儲(chǔ)，并由后臺(tái)程序產(chǎn)生訂單。采集器發(fā)回的信息包括客戶代碼、單號(hào)、設(shè)備號(hào)、書籍信息(ISBN、書名、出版社、價(jià)格)、采購(gòu)冊(cè)數(shù)。

實(shí)施摩托羅拉條碼系統(tǒng)項(xiàng)目能有效幫助圖書行業(yè)實(shí)現(xiàn)出入庫(kù)信息錄入的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。通過及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋，方便的信息查詢，極大地縮減了圖書物流中心的盤點(diǎn)周期，提高了圖書物流配送中心收發(fā)貨訂單的處理速度和準(zhǔn)確率。同時(shí)，無紙化、少人化的條碼系統(tǒng)應(yīng)用有利于節(jié)約企業(yè)的運(yùn)作成本。

篇4

供應(yīng)鏈系統(tǒng)是指為終端客戶提供商品、服務(wù)或信息，從最初的材料供應(yīng)商一直到最終用戶的整條鏈上的企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程和關(guān)系的一種集成[1]。供應(yīng)鏈管理概念框架強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈管理的共同特征，以及設(shè)計(jì)和成功管理供應(yīng)鏈的一些關(guān)鍵問題。Douglas M.lambert和Martha C.cooper在2000年提出了供應(yīng)鏈管理概念框架如圖1所示[2]，由供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程，以及供應(yīng)管理組件三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素構(gòu)成。

附圖

圖1　供應(yīng)鏈管理概念框架

1.1　供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)由供應(yīng)鏈成員及其之間的相互關(guān)系連接組成。供應(yīng)鏈成員是由與核心企業(yè)相連的組織構(gòu)成的。為了使得復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)更便于管理，有必要將供應(yīng)鏈上企業(yè)分成關(guān)鍵成員企業(yè)和輔助成員企業(yè)。從而進(jìn)一步確認(rèn)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵流程、輔助流程及其特性。關(guān)鍵成員企業(yè)之間的關(guān)系是指明確各企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中的縱向和橫向結(jié)構(gòu)中的位置。橫向結(jié)構(gòu)是指供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈體系結(jié)構(gòu)，而縱向結(jié)構(gòu)是指單個(gè)企業(yè)和其供應(yīng)商、客戶的關(guān)系。弄清橫向結(jié)構(gòu)，就是對(duì)供應(yīng)鏈的價(jià)值鏈體系進(jìn)行建模，確定供應(yīng)鏈的起始位置，描述企業(yè)在供應(yīng)鏈中的作用和角色，分析供應(yīng)鏈價(jià)值體系中存在的問題及其根源。而企業(yè)在縱向結(jié)構(gòu)中的位置，就是確定單個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈流程的需求、顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)情況，分析企業(yè)內(nèi)流程中存在的問題和根源。

1.2　供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程

供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程是指給顧客帶來附加價(jià)值的活動(dòng)?？蛻羰菢I(yè)務(wù)流程的焦點(diǎn)，為了能夠及時(shí)準(zhǔn)確地反映客戶的需求變化，分析并掌握客戶需求，制造流程和供應(yīng)商執(zhí)行情況的不確定性，建立起一個(gè)以客戶為中心的快速反應(yīng)系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈管理的有效性至關(guān)重要。全體供應(yīng)鏈論壇(GSCF)成員認(rèn)為，供應(yīng)鏈中的核心流程主要包括8種：客戶關(guān)系管理流程；客戶服務(wù)管理流程；需求管理流程；生產(chǎn)管理流程；采購(gòu)管理流程；產(chǎn)品開發(fā)管理流程；信息反饋流程。分析供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程需要企業(yè)從自己的核心能力出發(fā)，定義自己的核心流程，而將非核心流程外包。

1.3　供應(yīng)鏈管理組件

供應(yīng)鏈管理組件是一級(jí)管理變量，通過這些變量來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程在供應(yīng)鏈之間的集成管理。供應(yīng)鏈上企業(yè)邊界處流程接口的管理和集成程度是供應(yīng)鏈管理的瓶頸。分為兩類：①物理——技術(shù)組件。如工作流／活動(dòng)結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品流設(shè)施結(jié)構(gòu)、溝通與信息流設(shè)施結(jié)構(gòu)等。②管理——行為組件。如管理方法、規(guī)劃與控制方法、風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)結(jié)構(gòu)等。物理——技術(shù)組件是可見的，容易實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)，而管理——行為組件是不可見的且難以深入掌握。但卻是供應(yīng)鏈管理成功的關(guān)鍵。

2　圖書館供應(yīng)鏈管理的必要性

供應(yīng)鏈管理是一種新型的管理模式、先進(jìn)的管理思想。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，全球化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)面臨著不斷急劇變化的市場(chǎng)需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。企業(yè)也逐漸意識(shí)到，要在如此激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中有一片立足之地，必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙伴聯(lián)盟，并且在一種跨企業(yè)的集成管理模式下，發(fā)揮各企業(yè)的核心作用，實(shí)施優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，以達(dá)到各個(gè)企業(yè)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。這就使得供應(yīng)鏈體系的建立和供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇[3]。關(guān)于供應(yīng)鏈管理的定義有多種不同的表述，Harland定義為“供應(yīng)鏈管理是對(duì)商業(yè)活動(dòng)和組織內(nèi)部關(guān)系、直接采購(gòu)者的關(guān)系，第一級(jí)或第二級(jí)供應(yīng)商，客戶關(guān)系和整個(gè)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理”[4]，Scott和Westbrook定義為“供應(yīng)鏈管理是一條連接制造與供應(yīng)過程中每一個(gè)元素的鏈，包含從原材料到最終消費(fèi)者后所有環(huán)節(jié)”[5]。2001年，我國(guó)實(shí)施的《物流術(shù)語(yǔ)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T18354-2001)將供應(yīng)鏈管理定義為：“利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等。”[6]盡管定義不同，但基本思想是一致的，都強(qiáng)調(diào)一種集成的管理理念，把供應(yīng)鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率最優(yōu)。這種先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理思想，不僅適合企業(yè)，也同樣適合于圖書館，在信息技術(shù)的推動(dòng)和新形式的要求下，圖書館的職能發(fā)生以下轉(zhuǎn)變：從信息保存者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┱?；從單一媒體的提供轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗝襟w的提供；從按時(shí)提供轉(zhuǎn)變?yōu)榧磿r(shí)提供；從館內(nèi)處理轉(zhuǎn)變?yōu)橥獍幚?；從區(qū)域服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)閲?guó)際服務(wù)等。這就要求在圖書館業(yè)務(wù)流程再造中不僅要考察圖書館內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，而且還應(yīng)該對(duì)客戶、渠道成員、供應(yīng)商等組成的供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使得圖書館業(yè)務(wù)流程與社會(huì)環(huán)境相互適應(yīng)、相互作用，實(shí)現(xiàn)圖書館與社會(huì)同步發(fā)展。

供應(yīng)鏈管理用一句話簡(jiǎn)單概括，就是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行全面規(guī)劃和運(yùn)作，以期將客戶所需的正確的產(chǎn)品，能夠在正確的時(shí)間，按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量、正確的狀態(tài)，送到正確的地點(diǎn)。史忠植研究員的《基于主體(Agent)的數(shù)字圖書館系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其相關(guān)技術(shù)》一文中，提到“數(shù)字圖書館就是每一個(gè)人在任何地方、任何時(shí)間都能夠獲得有關(guān)人類的任何知識(shí)?！庇纱丝梢?，兩者的內(nèi)涵極其相似，為此，對(duì)圖書館供應(yīng)鏈管理的研究很有必要。

3　現(xiàn)階段圖書館供應(yīng)鏈管理實(shí)施存在的問題

3.1　缺乏應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性

事業(yè)機(jī)制下“全額撥款”和本位主義仍然在許多圖書館中普遍存在，圖書館對(duì)其供應(yīng)商的高高在上的姿態(tài)制約著自身應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性，圖書館對(duì)外部資源的開發(fā)與利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，圖書館與其他合作伙伴還沒有形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)系，跨地區(qū)、跨國(guó)界的供應(yīng)鏈系統(tǒng)需要建立或規(guī)范，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的觀念轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵。

篇5

摘 要： 高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)化促使采編工作重心轉(zhuǎn)移。從信息的獲取、存儲(chǔ)、加工到處理， 從過去手工操作到計(jì)算機(jī)信息處理， 采編趨于科學(xué)化、社會(huì)化。采編工作實(shí)地走向是業(yè)務(wù)外包和聯(lián)合編目， 采編工作正在井然有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 高校圖書館；采編工作；業(yè)務(wù)外包

圖書館業(yè)務(wù)外包（Library ou tsourcing）是圖書館仿照工業(yè)企業(yè)外包模式提出的一種新型管理方法，國(guó)外圖書館自20世紀(jì)90年代以來已經(jīng)較為普遍地實(shí)行業(yè)務(wù)外包。近年來， 我國(guó)許多圖書館都在不同程度上實(shí)行業(yè)務(wù)外包， 主要是采編業(yè)務(wù)外包。采編業(yè)務(wù)外包就是圖書館采編業(yè)務(wù)以合約的方式委托外部書商向圖書館提供所需的部分或全部的圖書資料及其后續(xù)服務(wù)。隨著業(yè)務(wù)外包范疇的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)外包普及程度的提高， 圖書館采取業(yè)務(wù)外包的程度會(huì)越來越深入， 圖書館所催生的服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條也會(huì)日臻成熟和完善。

1圖書館對(duì)采編業(yè)務(wù)外包的應(yīng)用

1.1 采編外包是對(duì)傳統(tǒng)工作方式的補(bǔ)充和促進(jìn)

聯(lián)機(jī)編目的發(fā)展， 為采編業(yè)務(wù)外包提供了技術(shù)基礎(chǔ)，使采編的工作方式產(chǎn)生了變革。由于龐大的聯(lián)機(jī)編目技術(shù)支撐以及文獻(xiàn)處理加工標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施， 為書商提供圖書館最的需要業(yè)務(wù)服務(wù)創(chuàng)造了條件。因?yàn)椋?書商所提供書目數(shù)據(jù)的重要來源是套錄聯(lián)機(jī)書目數(shù)據(jù)。采編業(yè)務(wù)外包工作主要是采購(gòu)招標(biāo)外包。通過招標(biāo)方式獲得具有一定的經(jīng)濟(jì)規(guī)模、專業(yè)性強(qiáng)和效率高的外包商提供的如給每種圖書提供CNMARC 數(shù)據(jù)， 按照《中國(guó)圖書編目規(guī)則》《中文圖書機(jī)讀目錄格式使用手冊(cè)》的著錄規(guī)則， 做到書目數(shù)據(jù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求。每?jī)?cè)圖書貼條形碼、貼磁條、貼書標(biāo)、蓋館藏章等圖書加工工作， 記錄的全過程的一系列服務(wù)， 降低購(gòu)書成本， 同時(shí)克服了專業(yè)技術(shù)人員的不足， 減輕編目工作的巨大壓力， 有效解決了新書在采編部的長(zhǎng)時(shí)間逗留， 加快新書的分編及上架速度，因此， 采編業(yè)務(wù)外包成為必然。

1.2 采訪業(yè)務(wù)外包在圖書館的應(yīng)用

圖書館采訪業(yè)務(wù)外包是將圖書館采訪部的某些業(yè)務(wù)以合約的方式， 由館方全部或部分外包給外部的圖書專業(yè)公司。它具有低成本、高效率， 充分利用社會(huì)資源完成圖書館的核心業(yè)務(wù)， 提升圖書館的整體服務(wù)水平等優(yōu)點(diǎn)。圖書館采訪業(yè)務(wù)外包的模式有：（1） 圖書采購(gòu)批準(zhǔn)計(jì)劃。圖書采購(gòu)批準(zhǔn)計(jì)劃或稱自動(dòng)配書， 送審訂書。是一種圖書館與書商之間的采書合約， 書商擁有專家根據(jù)圖書館每年分配給書商的圖書經(jīng)費(fèi)預(yù)算和圖書館采訪人員圈定的綱目， 即采購(gòu)專業(yè)類圖書以及適應(yīng)高校相關(guān)學(xué)科圖書的大體收錄范圍、圖書種類、冊(cè)數(shù)、出版社等選出相關(guān)圖書并寄送到圖書館， 圖書館采訪人員通過驗(yàn)收接受所需圖書，退回不需要的圖書， 這種辦法節(jié)省了采訪人員選書的時(shí)間。而書商的專業(yè)知識(shí)與服務(wù)， 可拓展圖書采購(gòu)領(lǐng)域， 彌補(bǔ)圖書館采訪員人力及學(xué)科不足的困擾。（2） 新書報(bào)道服務(wù)。新書報(bào)道服務(wù)是自動(dòng)配書的另外一種表現(xiàn)形式， 由書商根據(jù)圖書館采訪要求， 將過濾后的文獻(xiàn)單以新書報(bào)導(dǎo)單的形式寄給圖書館采訪人員選購(gòu)文獻(xiàn)。一些書商除了提供《社科新書目》、《科技新書目》、《上海新書目》、《全國(guó)地方版科技新書目》及出版社的征訂目錄外， 也在想用戶之所想，努力開展定制個(gè)性化書目， 為圖書館進(jìn)行自動(dòng)配書的服務(wù)。（3） 清單訂購(gòu)。清單訂購(gòu)， 即圖書館請(qǐng)讀者參與選書活動(dòng)，根據(jù)征訂書目進(jìn)行圈選， 采訪人員將匯總、并審核后的購(gòu)書清單交由書商代購(gòu)。圖書館不再直接逐一與出版社聯(lián)系， 而是直接委托書商統(tǒng)一代訂。這也是目前我國(guó)采訪業(yè)務(wù)不完全外包的主要表現(xiàn)形式。

總之， “ 自動(dòng)配書” 的采購(gòu)?fù)獍绞綄?duì)于大型圖書館，尤其是對(duì)具有經(jīng)費(fèi)充足、館藏要求相對(duì)完整、征集圖書主題明確、訂購(gòu)量大、出版來源眾多等特點(diǎn)的高校圖書館，委托書商采購(gòu)業(yè)務(wù)， 除了可簡(jiǎn)化工作外， 也可獲得較佳服務(wù)品質(zhì)和較優(yōu)惠的價(jià)格。

1.3 編目加工業(yè)務(wù)外包內(nèi)容以及具體實(shí)施

編目加工業(yè)務(wù)外包是將圖書加工的全過程， 包括圖書驗(yàn)收、加工、為圖書提供新書的MARC 數(shù)據(jù)、嵌磁條、蓋館藏章、貼條形碼、貼書標(biāo)、MARC 數(shù)據(jù)錄入、新書上架等所有環(huán)節(jié)， 全部交由書商來做。通常采用的方式是書商組織人員到圖書館現(xiàn)場(chǎng)加工。圖書館工作人員可對(duì)加工過程進(jìn)行監(jiān)督， 及時(shí)糾正出現(xiàn)的錯(cuò)誤和督促加工進(jìn)度， 既提高加工效率又完善加工質(zhì)量。

在加工業(yè)務(wù)外包過程中， 圖書館要承擔(dān)規(guī)劃、目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)制定、過程監(jiān)督、質(zhì)量評(píng)估及完善流程等工作， 主要包括以下幾個(gè)方面：（1） 考核外包商的資信度。圖書館要全面考]業(yè)務(wù)外包中外包商的財(cái)務(wù)、人力資源、信譽(yù)、管理控制及效率、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)熟悉程度、價(jià)格等方面的條件。具體應(yīng)包括：外包商的企業(yè)規(guī)模， 人員數(shù)量， 在行業(yè)中是否具有較好的信譽(yù)度， 辦事是否高效， 提供的加工服務(wù)是否質(zhì)優(yōu)， 以前是否從事過加工外包服務(wù)， 對(duì)加工業(yè)務(wù)是否熟悉， 有無經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)加工員， 有無良好的售后服務(wù)等。要重視業(yè)務(wù)外包的過程管理， 尤其是業(yè)務(wù)技術(shù)工作。同時(shí)應(yīng)建立一套高效的反饋機(jī)制， 以便及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)。（2） 簽好加工業(yè)務(wù)外包合同。加工業(yè)務(wù)外包合約內(nèi)容應(yīng)包括：工作目標(biāo)及預(yù)期效益、合作范疇、運(yùn)作方式、責(zé)任劃分、所有權(quán)歸屬、合約修改與終止、付款方式、賠償問題等。圖書館在圖書采購(gòu)招標(biāo)過程中， 就應(yīng)把加工業(yè)務(wù)納入合同內(nèi)容。用全面質(zhì)量管理方法進(jìn)行控制和規(guī)范，按照國(guó)家書目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本館內(nèi)部圖書出庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)， 進(jìn)行圖書加工驗(yàn)收。（3） 做好質(zhì)量監(jiān)控和驗(yàn)收工作。第一， 要根據(jù)本館需要制定出圖書加工細(xì)則， 包括圖書加工期限， 貼書標(biāo)、條碼位置， 蓋館藏章和日期章的數(shù)量、位置， 磁條數(shù)量、品牌和是否為可充消磁條， 貼還書期限表的位置，隨書光盤處理方法等；第二， 將已在館流通的圖書作為樣本， 交由書商參照進(jìn)行粗、精加工；第三， 圖書館驗(yàn)收人員對(duì)已粗加工（包括：貼磁條；蓋館藏章、日期章；貼條碼；貼還書條） 的圖書進(jìn)行檢查， 一旦發(fā)現(xiàn)問題即交還給加工人員返工；第四， 在編目、典藏工作完成后， 對(duì)圖書進(jìn)行諸如貼書標(biāo)等內(nèi)容的精加工。另外， 流通部工作人員在提書時(shí)還可對(duì)加工好的圖書再次檢查以保證加工質(zhì)量。做好成本效益核算與溝通工作。圖書館與外包商的關(guān)系是互相依靠、互惠互利的雙贏關(guān)系， 雙方在充分溝通與相互理解的基礎(chǔ)上， 加強(qiáng)合作與協(xié)調(diào)， 使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。

2 采編部工作的發(fā)展趨勢(shì)

以采訪為重心， 實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”

2.1 向構(gòu)建科學(xué)合理的館藏結(jié)構(gòu)方面轉(zhuǎn)變

在文獻(xiàn)采購(gòu)上要集中力量做好館藏結(jié)構(gòu)、文獻(xiàn)利用情況、師生構(gòu)成比、學(xué)科發(fā)展態(tài)勢(shì)等調(diào)查， 以專業(yè)設(shè)置和重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)發(fā)展為依據(jù)， 形成本年度的文獻(xiàn)資源建設(shè)規(guī)劃。規(guī)劃要突出館藏特色， 強(qiáng)化學(xué)術(shù)性、專業(yè)化特色。要對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)、文種結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)等進(jìn)行調(diào)查分析和研究。圍繞地域優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、學(xué)科優(yōu)勢(shì)采購(gòu)區(qū)別于其他館的獨(dú)特資源。了解系部學(xué)生人數(shù)所占比例和專業(yè)所涉及的圖書類別， 以年購(gòu)書總量為基準(zhǔn)制定各專業(yè)文獻(xiàn)采購(gòu)計(jì)劃時(shí)， 考慮學(xué)生人數(shù)比例和不同專業(yè)對(duì)同類圖書的需求量。同時(shí)， 根據(jù)學(xué)生比例與專業(yè)情況具體制定各類圖書的復(fù)本量。對(duì)重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)專業(yè)和長(zhǎng)線專業(yè)等予以傾斜。

2.2 向多渠道、多形式、多層次開展采訪工作轉(zhuǎn)變

積極推進(jìn)“ 學(xué)科采訪制” 和“ 專家選書制” ， 增強(qiáng)文獻(xiàn)資源采購(gòu)的針對(duì)性。所謂“ 學(xué)科采訪制” 是指按學(xué)科門類進(jìn)行專業(yè)化分工， 針對(duì)學(xué)科專業(yè)進(jìn)行采訪。采訪人員針對(duì)某一學(xué)科范圍或某幾個(gè)特定的學(xué)科范圍， 有組織地搜集、整理印刷型文獻(xiàn)和數(shù)字化文獻(xiàn)的信息， 購(gòu)買文獻(xiàn)資源的所有權(quán)或使用權(quán)?！?專家選書制” 是指由各系推薦本學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜医淌谧鳛檫x書顧問， 他們具有關(guān)注文獻(xiàn)建設(shè)的熱情，有學(xué)術(shù)專長(zhǎng)且能夠總體把握本學(xué)科領(lǐng)域的研究動(dòng)態(tài)。圖書館要打破傳統(tǒng)的按照?qǐng)D書、期刊、電子文獻(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)等文獻(xiàn)類型和中外文文種配置采訪人員的作法， 而按照特定學(xué)科或某些相關(guān)學(xué)科設(shè)置采訪人員， 通過與各種類型專家的有機(jī)組合， 共同完成采訪任務(wù)。由學(xué)科采訪人員與學(xué)校圖書館工作委員會(huì)以及系、部專家形成動(dòng)態(tài)變化的采訪小組。圖書館采訪工作人員應(yīng)收集盡可能多的書目信息， 按各系提供的學(xué)科主題詞進(jìn)行整理歸類， 定期傳送給各系專家教授， 或由各系專家教授將其專業(yè)學(xué)科所需的圖書信息傳送給采訪人員。采訪人員根據(jù)反饋信息制定購(gòu)書計(jì)劃。采用這種采訪模式， 可調(diào)動(dòng)各系專家教授選書的積極性， 將采購(gòu)工作由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)， 由于針對(duì)性、專業(yè)性增強(qiáng)從而提高各類圖書的利用程度。

2.3 向多方位拓展采編工作內(nèi)容方面轉(zhuǎn)變

在采購(gòu)方式上拓展。大力開展網(wǎng)上采訪。其過程為文獻(xiàn)信息查找篩選預(yù)訂發(fā)出訂單款項(xiàng)給付文獻(xiàn)送達(dá)。網(wǎng)上采購(gòu)可大大縮短訂購(gòu)周期， 比傳統(tǒng)方式更方便快捷。對(duì)讀者需求的反饋渠道進(jìn)行拓展， 了解各院系對(duì)圖書的需求， 以前只能通過采訪人員登門調(diào)查或各院系填報(bào)的方式進(jìn)行， 時(shí)效差、準(zhǔn)確率低、遺漏多、采購(gòu)的圖書較難反映讀者的需求?，F(xiàn)在讀者需求可以通過網(wǎng)上論壇、電子信箱、BBS 等快速反饋， 不但速度快、效率高， 而且讀者的滿意度高。對(duì)編目對(duì)象拓展， 如網(wǎng)上信息資源的編目， 主要是將無序化的網(wǎng)上信息資源進(jìn)行整理和揭示， 以確保網(wǎng)上資源的準(zhǔn)確性和可用性；館藏關(guān)聯(lián)信息編目， 即全面揭示某一文獻(xiàn)在各種載體的位置、相關(guān)信息的鏈接等。實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)檢索要重視MARC 格式中307、753、856 等字段的著錄， 以充分揭示文獻(xiàn)資源的關(guān)聯(lián)性。編目對(duì)象的拓展， 一方面方便了編目人員對(duì)各種文獻(xiàn)類型的處理， 更深層次地描述、揭示文獻(xiàn)。另一方面也滿足了讀者希望全面檢索文獻(xiàn)、方便獲取相P信息內(nèi)容的深層次需求。

3 采編業(yè)務(wù)外包和聯(lián)合編目評(píng)價(jià)與展望

高校圖書館的基本職能就是充分利用館內(nèi)館外的信息資源通過高效率服務(wù)來滿足用戶的信息需求。為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)是高校圖書館辦館效益的真實(shí)體現(xiàn)， 因而，高校圖書館的工作應(yīng)由采編為重頭轉(zhuǎn)向服務(wù)為重心， 從一般服務(wù)向參考咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)移， 使得高校圖書館員的職責(zé)向?qū)I(yè)化、多樣化發(fā)展。這樣， 高校圖書館可以利用社會(huì)分工， 使一些基本業(yè)務(wù)工作社會(huì)化， 用外包商的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制所帶來的高效率服務(wù)于高校圖書館， 從而提高高校圖書館的工作效率， 把高校圖書館高素質(zhì)的人員配置到更高、更深層次的服務(wù)中去。圖書館采編業(yè)務(wù)外包后工作流程的成功重建和工作重心的順利轉(zhuǎn)移是采編業(yè)務(wù)外包取得成功的表現(xiàn)， 也是實(shí)現(xiàn)管理改革需要解決的主要問題。圖書館采編工作重心轉(zhuǎn)移和業(yè)務(wù)加工外包， 實(shí)質(zhì)是在市場(chǎng)機(jī)制下， 重新整合和優(yōu)化配置社會(huì)資源， 提高圖書館工作效率， 圖書館和書商形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、分工合作、合理布局的一種“ 共贏” 的運(yùn)行管理模式。雖然圖書館業(yè)務(wù)外包目前還存在一些有待解決的問題， 但是它體現(xiàn)了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，圖書館部分職能重新社會(huì)化分工的必然發(fā)展趨勢(shì)。無論圖書館業(yè)務(wù)外包成功與否， 它既為圖書館帶來效益， 比如節(jié)省人力、物力、經(jīng)費(fèi)；也給圖書館帶來一定的負(fù)面影響， 比如， 文獻(xiàn)信息資源的流失、書目數(shù)據(jù)的失真等等。單從我國(guó)圖書館的發(fā)展來講， 我們不能簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)采編業(yè)務(wù)外包和聯(lián)合編目， 我們必須把它和我國(guó)國(guó)情相結(jié)合， 同我國(guó)的文化相結(jié)合。如何選擇、選擇什么樣的外包機(jī)構(gòu)以及界定哪些工作可以外包， 是圖書館首先要考慮的問題， 其次才是效益問題。總之， 圖書館業(yè)務(wù)外包， 在我國(guó)剛剛起步， 國(guó)內(nèi)的理論研究和實(shí)踐探索還十分缺乏， 因此， 圖書館還要從實(shí)際出發(fā)， 積極探索圖書館業(yè)務(wù)外包的理論模式， 建立完善信用體系， 規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 胡小菁.編目的未來[ J] .大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)， 2008 ， （3）：18-22 ， 37.

[2] 臧鳳梅.論圖書館業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制[ J] .高校圖書館工作， 2008， （3）：58 -60 .

篇6

1國(guó)內(nèi)圖書館物業(yè)管理研究現(xiàn)狀

經(jīng)過了這幾年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)圖書館物業(yè)管理日趨成熟，業(yè)內(nèi)學(xué)者也進(jìn)行了深入的研究。黎震(2001)結(jié)合深圳南山圖書館實(shí)際情況，對(duì)圖書館物業(yè)管理特點(diǎn)，圖書館物業(yè)實(shí)施全面社會(huì)化管理進(jìn)行了詳細(xì)論述［1］;蘇海潮(2003)結(jié)合廈門大學(xué)圖書館的實(shí)踐，提出圖書館物業(yè)管理市場(chǎng)化運(yùn)作是發(fā)展的必然趨勢(shì)，意義深遠(yuǎn)［2］;白力民(2009)闡述了公共圖書館物業(yè)管理的內(nèi)容、方式及要求，隨著閱讀環(huán)境的改變而改變［3］;葛瑤、應(yīng)長(zhǎng)興(2010)從圖書館物業(yè)服務(wù)的投入成本、員工心態(tài)等方面對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化的利弊進(jìn)行分析，并就實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化所面臨的問題，提出了具體見解［4］;伍茂戎(2010)總結(jié)了高校圖書館物業(yè)管理的基本模式和組織結(jié)構(gòu)，提出了高校圖書館物業(yè)管理的主要內(nèi)容和指標(biāo)，對(duì)物業(yè)管理的規(guī)范化與信息化進(jìn)行了探討［5］。

2我館物業(yè)管理社會(huì)化現(xiàn)狀

2．1我館物業(yè)管理歷程

科技的進(jìn)步、智能化系統(tǒng)在樓宇中的運(yùn)用、圖書館事業(yè)的發(fā)展、物業(yè)行業(yè)的興起、事業(yè)單位的人事改革，種種因素促使公共圖書館后勤管理向物業(yè)管理社會(huì)化的方向發(fā)展。過去，我館自己管理物業(yè)，由后勤管理部門進(jìn)行全館的物業(yè)管理，管理人員有限，管理水平也不夠?qū)I(yè)。2006年新館建成前，我館就采用了公開招標(biāo)的方式，選聘物業(yè)管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理。中標(biāo)的物業(yè)管理公司在我館搬館前就已經(jīng)入駐新館，他們先全面了解大樓主體的結(jié)構(gòu)、管道走向、設(shè)備安裝等情況，特別是對(duì)一些隱蔽工程做詳細(xì)的記錄，再根據(jù)物業(yè)管理模式和各個(gè)崗位要求配備專業(yè)人員進(jìn)行管理和維護(hù)，為以后的工作打基礎(chǔ)，確保物業(yè)專業(yè)化管理工作能夠順利開展。搬館后，我館內(nèi)部設(shè)置專門的后勤管理部門對(duì)物業(yè)管理公司進(jìn)行監(jiān)管，該部配置了專業(yè)的管理人員，采取自行管理和委托管理相結(jié)合的方式，保證了雙方的順利溝通。雖然在采用社會(huì)化的物業(yè)管理后勤工作后，我館每年物業(yè)管理費(fèi)用開支較大，但是成效是相當(dāng)顯著的。搬新館后，館舍面積增加，閱覽區(qū)實(shí)行開架管理，展覽、講座等一系列的讀者活動(dòng)越來越豐富，節(jié)假日期間日接待讀者量高達(dá)上萬(wàn)人，專業(yè)的后勤管理保障了我館高效、順利的運(yùn)行。圖書館的核心工作是服務(wù)讀者。物業(yè)管理公司配備足夠的管理和服務(wù)人員完成后勤管理工作，使館領(lǐng)導(dǎo)和館員從繁瑣的后勤工作中解放出來，發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，做好讀者服務(wù)工作，這是對(duì)人力資源進(jìn)行全方位開發(fā)。物業(yè)公司從理念上尊重、從制度上關(guān)心圖書館館員，營(yíng)造良好的工作環(huán)境，讓館員無后顧之憂地投入到一線的服務(wù)工作中，創(chuàng)造了最大的社會(huì)效益。同時(shí)，物業(yè)的工作人員直接或間接的加入到讀者服務(wù)的工作中，無形的壯大了讀者服務(wù)隊(duì)伍。

2．2圖書館物業(yè)管理特點(diǎn)

圖書館物業(yè)管理從原來對(duì)館舍的水電設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、員工飯?zhí)玫墓芾?，發(fā)展到對(duì)館舍內(nèi)外環(huán)境、智能化系統(tǒng)設(shè)施、讀者和員工生命財(cái)產(chǎn)安全、會(huì)議接待和讀者活動(dòng)的管理。具體情況如表1所示。圖書館的物業(yè)管理直接服務(wù)于全館員工和廣大讀者，服務(wù)對(duì)象范圍廣，處理不當(dāng)就容易引起糾紛，服務(wù)內(nèi)容也根據(jù)各館的業(yè)務(wù)擴(kuò)充而改變。公共圖書館具有對(duì)外開放和藏書的特點(diǎn)，安全和消防管理工作是物業(yè)管理工作中的重中之重［6］。

2．3圖書館物業(yè)管理社會(huì)化存在的問題

兩個(gè)不同性質(zhì)的單位經(jīng)過多年的合作，彼此都在學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，但在相互融合的過程當(dāng)中，還是遇到了一些問題。

2．3．1物業(yè)管理公司人員流動(dòng)性大。我館是政府下屬的事業(yè)單位，具有公益性和社會(huì)性，圖書館員工是根據(jù)編制和崗位進(jìn)行公開招聘的，工作相對(duì)穩(wěn)定;而物業(yè)管理公司是營(yíng)利為目的的單位，部分管理和服務(wù)人員是臨時(shí)工，人員流動(dòng)性大，不利于工作上的銜接和穩(wěn)定，對(duì)于安全管理工作也存在一定的隱患。

2．3．2物業(yè)員工圖書館職業(yè)道德培訓(xùn)不足。物業(yè)管理好壞直接關(guān)系到公共圖書館業(yè)務(wù)工作的正常開展及圖書館工作的形象。物業(yè)員工如與讀者之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，其結(jié)果必然由圖書館去承擔(dān)。物業(yè)管理服務(wù)工作看似簡(jiǎn)單、瑣碎，實(shí)際需要方方面面的知識(shí)和技巧，以及判斷、分析和解決問題的綜合能力。

2．3．3智能化設(shè)備設(shè)施的專業(yè)技術(shù)人員不足，物業(yè)和維保單位職責(zé)不明確。新館樓宇主體有許多智能化設(shè)備設(shè)施，如消防系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等采用的是公開招標(biāo)的方式，由中標(biāo)單位對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維保，物業(yè)管理公司只對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和基本維修，并沒有配備對(duì)各系統(tǒng)進(jìn)行維保的專業(yè)隊(duì)伍。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)與維保單位之間的職責(zé)界限較模糊，物業(yè)管理人員在很多情況下不能獨(dú)立、及時(shí)地解決問題，直接影響到系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

3關(guān)于圖書館物業(yè)管理社會(huì)化的思考

物業(yè)管理的順利進(jìn)行離不開圖書館和物業(yè)公司的共同努力，一方面物業(yè)公司要提高綜合服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，另一方面圖書館也要做好監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。

3．1完善制度，控制物業(yè)人員流動(dòng)

增強(qiáng)制度中的量化標(biāo)準(zhǔn)和可操作性是制定制度的關(guān)鍵。只有制度完善，才能更充分地應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)進(jìn)行管理。在合同上詳細(xì)規(guī)定物業(yè)人員流動(dòng)量，保證物業(yè)管理公司人員的穩(wěn)定性。

3．2制定培訓(xùn)課程，提高服務(wù)質(zhì)量

圖書館可以提供場(chǎng)地和人員對(duì)物業(yè)公司直接與讀者相接觸的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)上崗，包括禮儀培訓(xùn)、溝通技巧的課程等，時(shí)刻了解圖書館的讀者基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，妥善解答讀者的問題，提高工作人員的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。

3．3將維保內(nèi)容納入物業(yè)管理范圍，減少維保費(fèi)用支出

樓宇設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作是后勤工作得以延續(xù)和圖書館資產(chǎn)得以保值、增值的前提條件。若物業(yè)公司對(duì)設(shè)備系統(tǒng)的管理能夠不光停留在監(jiān)控和基本維修上，而且還能進(jìn)一步承擔(dān)維保的工作，也就是說系統(tǒng)維保單位的工作由物業(yè)公司去完成，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提高物業(yè)管理費(fèi)，這樣不但提高了工作效率和管理質(zhì)量，還降低了圖書館維保費(fèi)用的總支出，更重要的是能直接聯(lián)系長(zhǎng)期駐扎在館的物業(yè)管理公司進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，提高工作效率。從工作的角度看，系統(tǒng)的監(jiān)控、維修到維保都由物業(yè)公司派專人實(shí)行一對(duì)一的跟蹤，可以避免由于物業(yè)公司和維保單位職責(zé)不明確而延誤時(shí)間的問題。

篇7

摘要：當(dāng)前高校圖書館在開展就業(yè)服務(wù)中存在與讀者就業(yè)需求不

>> 微信公眾平臺(tái)在高校圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用研究 二八定律和長(zhǎng)尾理論在高校圖書館科技查新中的共生應(yīng)用研究 嵌入理論在圖書館員職業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用研究 微信在圖書館對(duì)讀者的信息服務(wù)中的應(yīng)用研究 關(guān)聯(lián)挖掘技術(shù)在圖書館推送服務(wù)中的應(yīng)用研究 微信在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究 新技術(shù)環(huán)境下大數(shù)據(jù)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究 Web2.0在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用研究 微媒體在高職圖書館數(shù)字資源微服務(wù)中的應(yīng)用研究 移動(dòng)終端在圖書館個(gè)性化服務(wù)中的應(yīng)用研究 個(gè)性化信息服務(wù)在醫(yī)院圖書館中的應(yīng)用研究 微信公眾平臺(tái)在圖書館服務(wù)中的應(yīng)用研究 ColorBit標(biāo)簽技術(shù)及其在高校圖書館書庫(kù)管理中的應(yīng)用研究 VLAN技術(shù)及其在高校圖書館網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用研究 信息資源管理在高校圖書館中的應(yīng)用研究 推薦系統(tǒng)在高校圖書館中的個(gè)性化應(yīng)用研究 微信在高校圖書館閱讀推廣中的應(yīng)用研究 閱讀療法在高校圖書館中的應(yīng)用研究 “分眾服務(wù)”在高校圖書館讀者服務(wù)中應(yīng)用與研究 服務(wù)器虛擬化技術(shù)在圖書館的應(yīng)用研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.

[3]全昌淑.用戶信息需求特點(diǎn)與圖書館服務(wù)改進(jìn)[J].情報(bào)探索，2013（5）：131-132.

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摘要：文章基于當(dāng)前高校圖書館在服務(wù)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的現(xiàn)狀分析基礎(chǔ)上，探討了圖書館在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作中的優(yōu)勢(shì)和存在的不足，并提出了高校圖書館參與大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的具體對(duì)策。

近年來，隨著我國(guó)高等教育由精英教育轉(zhuǎn)變?yōu)榇蟊娀逃?，高校畢業(yè)生的人數(shù)日益增加。大學(xué)生能否成功就業(yè)與廣大人民群眾的切身利益息息相關(guān)，而且也關(guān)系到全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)，甚至關(guān)系到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的大局。因此，高校圖書館理應(yīng)配合學(xué)校相關(guān)部門為畢業(yè)生開展就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，這是在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景下圖書館服務(wù)工作的新使命。

1.高校圖書館服務(wù)大學(xué)生就業(yè)工作現(xiàn)狀

1.1高校圖書館參與大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)工作的深度和廣度還有待深入

近年來，很多高校圖書館針對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作相繼開展了一系列的服務(wù)工作：①設(shè)立專業(yè)信息咨詢員收集有關(guān)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)方面的信息資料。②建立就業(yè)專題閱覽室，訂購(gòu)專題報(bào)刊，開展就業(yè)、創(chuàng)業(yè)信息資源導(dǎo)讀。高校圖書館每年在全校范圍內(nèi)舉辦就業(yè)、創(chuàng)業(yè)專題讀書會(huì)，讀者可以在此交流分享就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的心得和信息。③在文獻(xiàn)檢索課中加入就業(yè)信息專題培訓(xùn)內(nèi)容等。但由于高校圖書館所開展的這些服務(wù)宣傳力度不夠、服務(wù)內(nèi)容不全等原因，很多大學(xué)生對(duì)于圖書館所開展的就業(yè)指導(dǎo)專題服務(wù)工作了解較少。

1.2高校圖書館提供有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)的信息資料較少

近年來，很多高校圖書館都相繼開設(shè)了與就業(yè)相關(guān)的閱覽室，安排專業(yè)人員搜集大學(xué)生就業(yè)方面的信息資料。如：與就業(yè)有關(guān)的圖書、報(bào)刊、音像資料；因特網(wǎng)上的各種就業(yè)資料；國(guó)家有關(guān)大學(xué)生就業(yè)的政策、法規(guī)以及歷屆畢業(yè)生的就業(yè)檔案資料等，幫助畢業(yè)生豐富其就業(yè)方面的信息，了解國(guó)家的政策和法規(guī)以及校友的就業(yè)信息，以便于調(diào)整自己的擇業(yè)方向。

1.3高校圖書館在大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作中的地位較為尷尬

大學(xué)生就業(yè)工作一般由學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)中心專門負(fù)責(zé)，他們與各院、系以及學(xué)生處、教務(wù)處、團(tuán)委等部門聯(lián)系緊密，但與擁有豐富信息資源和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)的學(xué)校圖書館的聯(lián)系并不十分緊密。雖然在每年學(xué)生畢業(yè)季，各高校負(fù)責(zé)人和相關(guān)職能部門都非常重視學(xué)生就業(yè)工作，但具體到圖書館日常工作與學(xué)生就業(yè)工作方面還存在著嚴(yán)重脫節(jié)的問題。據(jù)筆者調(diào)查，在大學(xué)生求職就業(yè)過程中按其重要程度進(jìn)行排序，起作用較大的部門首先是大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心，其次是院系學(xué)工辦，最后是圖書館，這充分說明圖書館對(duì)大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)的服務(wù)還沒有在大學(xué)生中顯現(xiàn)出來。

2.高校圖書館提供就業(yè)信息服務(wù)的可能性

2.1豐富的文獻(xiàn)資源

圖書館作為高校的文獻(xiàn)信息中心，在文獻(xiàn)的采集與存儲(chǔ)方面具有較為完善的采訪機(jī)制，購(gòu)買了大量的紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)，館藏資源豐富，學(xué)科門類齊全。其中有關(guān)大學(xué)生擇業(yè)、就業(yè)的圖書、報(bào)刊以及影像資源，為大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)提供了文獻(xiàn)信息保障。

2.2先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源

由于圖書館軟硬件設(shè)施建設(shè)的成效已成為教育部對(duì)高校人才培養(yǎng)評(píng)估的重要指標(biāo)之一，為此，很多高校圖書館抓住機(jī)遇及時(shí)改進(jìn)圖書館的軟硬件設(shè)施，使得網(wǎng)絡(luò)化、信息化、數(shù)字化在圖書館的日常管理中基本實(shí)現(xiàn)。隨著高校圖書館電子閱覽室、多媒體視聽室的投入使用，畢業(yè)生可通過互聯(lián)網(wǎng)迅速、及時(shí)地獲取就業(yè)信息，了解就業(yè)現(xiàn)狀和就業(yè)動(dòng)態(tài)，避免了學(xué)生就業(yè)的盲目性與隨意性。

2.3高素質(zhì)的情報(bào)人員

高校圖書館的服務(wù)對(duì)象多是大學(xué)生和科研人員，文化層次較高，專業(yè)知識(shí)豐富，知識(shí)面廣，這就要求為其提供信息服務(wù)的圖書館員要具有較高的綜合素質(zhì)，除具備基本的圖書情報(bào)方面的理論知識(shí)，快速查找專業(yè)科研信息、提供高效服盞哪芰ν猓還要充當(dāng)信息導(dǎo)航員、信息咨詢專家的角色。圖書館員應(yīng)了解各種信息的來源及獲取方式，對(duì)信息進(jìn)行有效組織和管理，促進(jìn)信息的交流和傳播。

2.4舒適優(yōu)美的環(huán)境

圖書館的借閱環(huán)境優(yōu)雅、整潔，讀書氛圍濃郁，是大學(xué)生課外學(xué)習(xí)的理想場(chǎng)所。如：閱覽室環(huán)境舒適、寬闊明亮，窗明幾凈，有不同造型的閱覽桌椅；部分高校圖書館在每層的走廊和書庫(kù)內(nèi)擺放有四季花卉、吊蘭、綠蘿等綠色植物，不僅凈化了空氣，而且增加了圖書館的美觀程度，這些獨(dú)特的創(chuàng)意不僅滿足了讀者的個(gè)性化需求，而且也彰顯了圖書館工作人員的熱情和智慧。

3.高校圖書館服務(wù)大學(xué)生就業(yè)的具體措施

3.1積極收集、整理與大學(xué)生就業(yè)相關(guān)的政策信息

為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，保護(hù)自身的合法利益，大學(xué)畢業(yè)生對(duì)國(guó)家相關(guān)就業(yè)政策的了解和掌握已成為其必備的信息資源之一。為此，高校圖書館有必要向其提供就業(yè)方面的相關(guān)信息，指導(dǎo)他們了解和掌握就業(yè)政策及各項(xiàng)法規(guī)。高校圖書館要及時(shí)搜集和整理省內(nèi)外大學(xué)畢業(yè)生相關(guān)就業(yè)政策和法規(guī)，以及畢業(yè)生所在學(xué)校有關(guān)就業(yè)指導(dǎo)文件，建立一個(gè)覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)的就業(yè)政策法規(guī)信息資料庫(kù)，準(zhǔn)確、及時(shí)、系統(tǒng)地提供給即將畢業(yè)的大學(xué)生，使他們?cè)趽駱I(yè)、就業(yè)時(shí)利用所掌握的政策和法規(guī)，明確權(quán)利義務(wù)，合法保護(hù)自己的權(quán)益。

3.2高校圖書館應(yīng)提供準(zhǔn)確的就業(yè)形勢(shì)分析

人社部部長(zhǎng)尹蔚民用“嚴(yán)峻”二字表明了2015年的大學(xué)生就業(yè)狀況。一方面，就業(yè)總量壓力依然很大，勞動(dòng)力供大于求的格局并未改變；另一方面，就業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾將進(jìn)一步加劇，其現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)是部分企業(yè)招工難與部分勞動(dòng)者就業(yè)難問題并存，且有常態(tài)化趨勢(shì)。在這樣的形勢(shì)下，如何正確把握就業(yè)形勢(shì)是能否順利擇業(yè)的重要因素。高校圖書館應(yīng)充分利用其豐富的館藏資源優(yōu)勢(shì)、專業(yè)人才優(yōu)勢(shì)和高效的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，從多種途徑及時(shí)獲取就業(yè)信息，如綜合網(wǎng)絡(luò)信息和調(diào)查走訪，其中著重調(diào)研分析和預(yù)測(cè)本校專業(yè)的就業(yè)形勢(shì)、當(dāng)前社會(huì)人才供求關(guān)系最新動(dòng)態(tài)的把握、企事業(yè)單位的用人制度及選拔畢業(yè)生的條件等。大學(xué)畢業(yè)生在通過圖書館網(wǎng)絡(luò)獲取這些信息后，就可以制訂科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，適時(shí)調(diào)整就業(yè)期望，有的放矢地選擇職業(yè)。

3.3幫助大學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念

高校圖書館在收集、開發(fā)和利用就業(yè)信息的同時(shí)，可以在電子閱覽室安裝畢業(yè)生職業(yè)測(cè)試系統(tǒng)。如：霍蘭德職業(yè)傾向測(cè)試、卡特爾16種人格傾向測(cè)試等，運(yùn)用科學(xué)的職業(yè)能力、心理、個(gè)性、適應(yīng)性測(cè)量工具，幫助畢業(yè)生全面分析其優(yōu)勢(shì)與不足，給自己準(zhǔn)確的定位，為職業(yè)規(guī)劃提供必要的理論支持。大學(xué)生的就業(yè)工作不僅與各種外部因素有關(guān)，還涉及其自身綜合素質(zhì)的提高與技能的培養(yǎng)。因此，高校圖書館應(yīng)積極主動(dòng)地聯(lián)系院系輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生進(jìn)行全面的就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)。如：在大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)觀、擇業(yè)觀、擇業(yè)心理、求職禮儀、求職技巧、就業(yè)政策、人才需求信息及公務(wù)員考試等多方面對(duì)大學(xué)生進(jìn)行就業(yè)指導(dǎo)。只有這樣才能讓大學(xué)生樹立良好的就業(yè)觀，客觀審視自己，找出自身優(yōu)勢(shì)，根據(jù)自己潛質(zhì)擇業(yè)和創(chuàng)業(yè)。

3.4開展大學(xué)生就業(yè)心理咨詢服務(wù)

篇9

（中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院鄭州果樹研究所河南鄭州450009）

編者按果樹營(yíng)養(yǎng)與施肥是果樹栽培中的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)?？茖W(xué)施肥是保證果樹高產(chǎn)、穩(wěn)產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)的最有效的措施。為了解決果園土肥水管理中存在的一些問題，為建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)果園提供技術(shù)指導(dǎo)，我們特邀請(qǐng)中國(guó)農(nóng)業(yè)科學(xué)院鄭州果樹研究所土壤肥料專家黃顯淦研究員以自己多年的工作實(shí)踐，撰寫了以下系列專題講座：1. 果樹營(yíng)養(yǎng)與施肥種類；2. 果樹施肥適宜時(shí)期、方法和數(shù)量；3. 關(guān)于果園有機(jī)肥的施用；4. 幾種果樹施肥方法簡(jiǎn)介；5. 果樹葉面噴肥技術(shù)；6. 果園土壤管理；7. 果園土壤改良的基本技術(shù)措施；8. 對(duì)果園類型建立及鈣、鉀肥施用重要性的看法。本刊從2015 年第1 期起陸續(xù)刊出，以饗讀者。

第五講果樹葉面噴肥技術(shù)

葉面噴肥，又稱根外追肥，是指果樹在年生長(zhǎng)發(fā)育期內(nèi)，根據(jù)樹體不同發(fā)育階段和需要，有針對(duì)性的將一種或幾種無機(jī)（鹽類）營(yíng)養(yǎng)的水溶液，或者市售商品性好的無機(jī)或無機(jī)有機(jī)結(jié)合型營(yíng)養(yǎng)液，經(jīng)一定倍數(shù)的稀釋后，噴灑在葉片、枝條及果實(shí)上的追肥方法。葉面噴施屬于一種臨時(shí)性的應(yīng)急補(bǔ)肥措施，作為果樹施肥的一種輔助手段。適用于用量小、補(bǔ)肥急或者易被土壤固定失效的各種無機(jī)或無機(jī)、有機(jī)混合型營(yíng)養(yǎng)液，并適用于果樹當(dāng)年突發(fā)性缺素癥以及遇到各種自然災(zāi)害（如冰雹等）時(shí)使用。

1 葉片吸肥原理

經(jīng)多年的研究證實(shí)，各種果樹的葉片、枝干和果實(shí)三大器官，均具有吸收各種礦質(zhì)營(yíng)養(yǎng)的能力，但通過葉片吸收養(yǎng)分的能力和數(shù)量，遠(yuǎn)比枝干和果實(shí)的高。因此，又常稱根外追肥為葉面噴肥。葉面是如何吸收噴灑其上的肥液？葉面吸肥的原理同根部吸收相類似，當(dāng)肥液噴到葉面后，其營(yíng)養(yǎng)成分就從葉片的角質(zhì)層和氣孔進(jìn)入葉肉內(nèi)。角質(zhì)層又分為外角質(zhì)層、初角質(zhì)層和次級(jí)角質(zhì)層三個(gè)層次，當(dāng)肥液接觸到葉表面時(shí)，就先從葉的氣孔和水孔進(jìn)入，先經(jīng)過三個(gè)角質(zhì)層進(jìn)入細(xì)胞壁和細(xì)胞膜，再進(jìn)到葉細(xì)胞內(nèi)。肥液進(jìn)到細(xì)胞后又沿著胞間連絲在組織中轉(zhuǎn)移，一旦當(dāng)肥液進(jìn)入葉脈維管束后，便可隨著有機(jī)物的轉(zhuǎn)運(yùn)而運(yùn)移，葉吸收的肥液，部分留在葉片中參與代謝運(yùn)動(dòng)，部分運(yùn)輸?shù)缴L(zhǎng)著的各個(gè)器官中去，且主要運(yùn)送到生長(zhǎng)點(diǎn)、幼葉和果實(shí)中，參與這些器官中的代謝活動(dòng)和生長(zhǎng)過程。同時(shí)還可運(yùn)送到枝干和根部，供代謝需要。

2 葉面噴施肥料的優(yōu)點(diǎn)

（1）使所噴施的肥液能直接被果樹吸收利用。土壤施肥，常因土壤中較多因素的影響，造成所施肥料被固定或流失而明顯降低肥效，使肥料利用率降低。例如，土壤施用無機(jī)氮、磷、鉀化肥，其吸收利用率分別依次只有30%、20%~25%和40%左右，而采取葉面噴肥，則不受土壤（固定、流失、蒸發(fā)）等影響，因此大大提高了肥料利用率。尤其是施用量較少或很少的微量元素肥料，葉噴效果明顯高于土壤施用的效果。

（2）葉面噴施肥液吸收快。與根部施肥后，其吸收、運(yùn)轉(zhuǎn)相比，葉部吸收、運(yùn)轉(zhuǎn)的速度要快得多。一般葉部噴肥后，只需10 分鐘至數(shù)小時(shí)即可被葉片吸收。據(jù)試驗(yàn)測(cè)定，葉噴磷素肥液被吸收運(yùn)轉(zhuǎn)最快速度僅需數(shù)分種，而土施磷肥，一般要在5 天以后才能吸收運(yùn)轉(zhuǎn)到生長(zhǎng)點(diǎn)。又如氮肥（尿素），葉噴后只需1~2 天即可見效，而土施一般5~7 天才顯效果。故此認(rèn)為，葉噴肥液有利于及時(shí)補(bǔ)充果樹對(duì)某種養(yǎng)分的需要。

（3）節(jié)省肥料和費(fèi)用。葉面噴施各種肥液，一般多為0.5%~1.0%（w）的濃度，有時(shí)還可與中性農(nóng)藥混噴，因此省肥、省錢、省工。

（4）可以避免各種微量元素肥料施用過多造成中毒危害問題。一般中、微量元素肥料，因果樹需求量少或很少，土壤施用量不易掌握，用量過少，效果不佳；用量過多，又會(huì)引起中毒而產(chǎn)生肥害。例如，硼、鉬等營(yíng)養(yǎng)元素，樹體對(duì)它們很敏感，缺少出現(xiàn)相應(yīng)的缺素癥病害，多了又會(huì)發(fā)生中毒危害現(xiàn)象，而采用葉噴的方法，就易于掌握。

綜上所述，葉面噴施雖具多項(xiàng)好處，但畢竟是輔助補(bǔ)肥措施，絕不能代替土壤施肥，尤其是需求量較大的氮、磷、鉀等肥料，仍然是依靠土壤施用來予以滿足。例如，葉噴尿素和磷酸二氫鉀的效果雖好，但卻代替不了土壤施用氮、磷、鉀肥料的肥效。

3 葉面噴肥注意要點(diǎn)

（1）噴肥要具有針對(duì)性和及時(shí)性。是否需要進(jìn)行葉面噴肥以及噴施何種肥料，并非人為自定，而是要根據(jù)果樹在年生長(zhǎng)發(fā)育過程中的特殊需要和表現(xiàn)缺乏（即發(fā)生缺素癥病害）時(shí)，有針對(duì)性的采取缺乏什么營(yíng)養(yǎng)成分，就補(bǔ)充什么營(yíng)養(yǎng)成分。例如，發(fā)現(xiàn)小葉病，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)噴鋅肥；發(fā)生黃葉?。ㄒ蛉辫F引起的），應(yīng)及時(shí)補(bǔ)噴鐵肥，對(duì)于表現(xiàn)出落花落果嚴(yán)重，坐果率不高的果樹，就應(yīng)在花期噴施硼肥或硼和氮肥的混合液，為了增加果實(shí)的鉀素營(yíng)養(yǎng)并提高果實(shí)品質(zhì)，應(yīng)在果實(shí)迅速膨大期噴施磷酸二氫鉀等等。然而在實(shí)際生產(chǎn)中，常有“錦上添花”的現(xiàn)象發(fā)生，例如，基肥和追肥中氮肥施用充足，樹體生長(zhǎng)正?；蛏杂衅?，然而，仍習(xí)慣地采取年噴2~3 次尿素，如此，實(shí)無必要，有可能造成生長(zhǎng)偏旺的副作用。

（2）噴肥的重點(diǎn)部位是應(yīng)是葉的背面。如前面所述，葉面所噴施的肥液主要是通過葉的氣孔進(jìn)入葉肉細(xì)胞內(nèi)的，而果樹葉片的氣孔是在葉的背面，因此，噴肥時(shí)應(yīng)主要或重點(diǎn)噴在葉的背面。

（3）為了省工、省時(shí)或增效，采取噴施2 種或以上的肥液，或者與農(nóng)藥、生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑進(jìn)行混噴時(shí)，首先要了解待噴物的各自性能以及是否可以混噴？否則，因混噴不當(dāng)，反而會(huì)降低肥效和藥效。一般的講，水溶液呈中性反應(yīng)的肥料（如尿素），可以與幾乎所有的農(nóng)藥混噴。水溶液呈酸性反應(yīng)的肥料（如硫酸銨、過磷酸鈣、氯化鉀、硫酸鉀等）應(yīng)與堿性農(nóng)藥（如波爾多液等）以外的農(nóng)藥混噴。又如硫酸亞鐵等易被鈣素固定的肥料，也不宜與波爾多液混噴。其次是參與混噴的肥液或農(nóng)藥水液，一定要進(jìn)行混勻后，再行噴施。

（4）噴施濃度要適宜。

一般的講，在適宜噴施濃度范圍內(nèi)，高濃度的比低濃度效果好，但濃度過高，會(huì)產(chǎn)生肥害，過低則效果不佳，果樹種類很多，其耐肥性也不盡相同。初次噴施，尤其是進(jìn)行2 種或以上肥液或肥+藥液混噴，最好先進(jìn)行試噴證明沒有肥害的情況后再進(jìn)行大面積噴施。僅就肥液而言，一般氮、磷、鉀大量元素的使用濃度為0.2%~2.0%（w），微量元素肥料使用濃度為0.02%~0.5%（w）。詳見表1。一般年噴2~3 次，每次間隔7~10 天左右為宜。

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（來源：文章屋網(wǎng) ）